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OO동 OO아파트 입니다	네 지금 담당부서로 전달하겠습니다 아파트입구는 사유지라 강제 이동처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다
그럼 지금 사람들이 다 출근도 못하고 있는데 그냥 보고만 있으라는 건가요?	일반도로는 경찰이 강제 이동처리 가능하지만 아파트 입구는 사유지라 강제집행은 어렵습니다
그럼 이사람 아무 처벌도 못받나요?	형사처벌은 가능합니다
지금 당장은 방법이 없구요?	경찰이 해당장소로 이동하여 필요한 조치를 해주실거에요
강제집행은 못하는거죠?	네 강제이동처리는 불가하나 빠른 이동주차가 가능하도록 중재 해주실겁니다
언제까지 기다려야 하죠?	조속한 처리가 가능하도록 전달하겠습니다 네 더 궁금한 사항 있으신가요?
저희 아파트 입구에 차가 주차되어 있습니다 지금 사람들이 전부 오도가도 못하고 있습니다. OO동 OO아파트 입니다 그럼 지금 사람들이 다 출근도 못하고 있는데 그냥 보고만 있으라는 건가요? 그럼 이사람 아무 처벌도 못받나요? 지금 당장은 방법이 없구요? 강제집행은 못하는거죠? 언제까지 기다려야 하죠? 아니요 없습니다 빨리 와주세요 따릉이 자전거 관련 문의 드려요	네, 말씀해주세요.
네, 따릉이 결제는 어떻게 하나요?	신용카드, 체크카드, 휴대전화, 후불교통카드, 티머니카드, 페이코, 카카오페이로 결제가 가능합니다.
대중교통과 환승이 되나요?	회원가입을 하신 경우 서울자전거와 대중교통을 30분 이내 환승하여 이용한 경우에는 마일리지를 적립해 드립니다.
시간 말고 다른 조건이 있나요?	대중교통 이용 시 사용하는 교통카드를 등록하여 서울자전거 이용하셔야 합니다.
교통카드로 사용하는 카드는 다 되겠네요?	현재 KBANK와 신한 아멕스카드의 경우 카드사 정책에 의해 적립이 불가합니다.
자전거를 반납하지 않으면 어떻게 되나요?	1시간 대여하시는 경우, 4시간 내로 반납해주시지 않으면 도난으로 간주합니다.
그럼 형사처벌로 이어지겠네요.	네, 맞습니다.
혹시 제가 사는 아파트 주차장에 버려진 듯한 따릉이가 있는데요, 도난 일 수 있겠네요?	동일한 자리에 계속 있나요?
네, 사용을 아예 안하는 것 같진 않은데 매일 있는게 이상해서요.	도난일 확률이 높습니다.
네, 따릉이 결제는 어떻게 하나요? 대중교통과 환승이 되나요? 시간 말고 다른 조건이 있나요? 교통카드로 사용하는 카드는 다 되겠네요? 자전거를 반납하지 않으면 어떻게 되나요? 그럼 형사처벌로 이어지겠네요. 혹시 제가 사는 아파트 주차장에 버려진 듯한 따릉이가 있는데요, 도난 일 수 있겠네요? 네, 사용을 아예 안하는 것 같진 않은데 매일 있는게 이상해서요. 신고는 어떻게 하나요?	자전거 번호를 확인해서 운영센터로 신고해주시면 대여여부 확인 후 회수됩니다.
서울의 심화된 사회적 거리두기 2단계언제예요?	서울은 4월 25일부터 2단계가 진행되었습니다.
집합, 모임, 행사가 몇명이상 금지되는 거예요?	실내 말씀이신가요?
실내와 실외가 다 궁금하네요	수도권은 실내 100인이구요, 실외 200인 이상이 집합,행사, 그리고 모임이 금지됩니다.
행사를 실외에서 할건데요 300명정도 참석해도 되나요?	방역수칙내용상 수도권 실외 100인 이상을 금지하고 있어요
그럼 실내에서 60명은 가능해요?	실내는 50인 이니 방역수칙을 잘 지켜주세요
저기 그럼 수도권 말고 지역에는요? 실내, 실외 다 정말 궁금해요	수도권이 아닌 지역은 실내 50인 이상이구요, 실외 100인 이상 집합과 모임과 행사를 자제하도록 하고 있습니다.
어휴~ 시설들 다 이용못해요?	어떤 시설을 말씀하시는지요?
음. 그럼 먼저 영화관요	영화관은 위험도가 높은 일부 다중시설이어여 방역이 의무화입니다. 어떤 시설이 궁금하세요?
서울의 심화된 사회적 거리두기 2단계언제예요? 집합, 모임, 행사가 몇명이상 금지되는 거예요? 실내와 실외가 다 궁금하네요 행사를 실외에서 할건데요 300명정도 참석해도 되나요? 그럼 실내에서 60명은 가능해요? 저기 그럼 수도권 말고 지역에는요? 실내, 실외 다 정말 궁금해요 어휴~ 시설들 다 이용못해요? 음. 그럼 먼저 영화관요 그러면 야구경기는요?	답변드리면요 스포츠 행사는 무관중 경기로 진행되고 있습니다.
인증서를 이메일로 첨부 해도 되나요? 컴퓨터를 키고있는데 잘 모르겠는데 알려주실수 있나요?	가능하죠. 방법을 알려드리겠습니다.
네,	인증서가 있으세요?
네, 알려주세요	인증서 상태는 정상일까요?
네, 정사요	첫번째, OO은행인터넷뱅킹에 접속을 해주세요
네. 접속했어요	접속 하시고 인증서 관리를 보시면 저장매체 선택이 있어요
네, 선택했어요.	말씀드릴께요 저장된 매체에 발급대상에서 이메일에 첨부할 인증서를 클릭해 주세요
일반하고 고급이 있는데 어떤거요?	고급 탭을 클릭해 주시면 됩니다.
그 다음은은요?	그 다음은 인증서 내보내기를 클릭하셔서 인증서 암호를 입력하세요
그 다음은요?	다음에는 다른이름으로 저장에서 파일이름을 바꾸지 않고 인증서를 저장합니다.
인증서를 이메일로 첨부 해도 되나요? 컴퓨터를 키고있는데 잘 모르겠는데 알려주실수 있나요? 네, 네, 알려주세요 네, 정사요 네. 접속했어요 네, 선택했어요. 일반하고 고급이 있는데 어떤거요? 그 다음은은요? 그 다음은요? 그 다음에는 어떻게 해요? 아동학대 신고의무자는 교육 몇시간 받아야되요?	2OOO년도는 2월1일부터 10월 31일까지 입니다.
어떻게 교육을 받아야되요?	신고의무자 교육방법은 집합교육 또는 인터넷 강의로 진행되고 있습니다.
인터넷 강의 시간은 어느정도인가요?	총 1 시간으로 진행됩니다.
어디서 봐요?	경기도 지식, 서울시 평생학습포털, 중앙육아종합지원센터, 중앙교육연수원에서진행합니다
거기서 즉시 볼 수 있나요?	홈페이지에서 아동학대 또는 신고의무자를 검색하시면 됩니다.
금액 지불해야 해요?	무료교육이며, 회원가입 시 교육을 들으실 수 있으세요
그럼 교육자료는 어디서 봐요?	웹사이트에 있는 PPT와 동영상자료를 활용하시면 됩니다.
보고서 제출기한은요?	21년 1월1일부터 2월 28일까지 결과제출기한 입니다.
그럼 그거랑 관련한 공지사항을 어디서 봐요?	관련된 사항은 시군구, 교육청에서 20년 12월에 공지합니다.
어떻게 교육을 받아야되요? 인터넷 강의 시간은 어느정도인가요? 어디서 봐요? 거기서 즉시 볼 수 있나요? 금액 지불해야 해요? 그럼 교육자료는 어디서 봐요? 보고서 제출기한은요? 그럼 그거랑 관련한 공지사항을 어디서 봐요? 내년 교육일정은 어떻게 되요?	아직 공지안됐습니다.
집하고 회사에서 인터넷 뱅킹을 이용할 수 있나요?	고객님 공인인증서 있으세요?
네	가능하세요. 공인인증서를 복사해서 사용할 수 있습니다.
복사어떻게 해요?	복사는, 하드디스크에서 이동식USB를 복사하는 방법이 있다고 합니다.
USB말고 딴거는요?	네 기기끼리 복사 방법이 있는데 알려드릴까요?
네	잠시만요, 인증서 내보내기 하시고 암호를 입력하고 난 다음 8자리의 인증번호를 확인하세요
인증서를 담을 기기에서는 어떻게 해요?	인증서 가저오기를 클릭하시고 8자리 인증번호입력 하신다음에 저장위치 선택, 암호를 입력하시면 됩니다.
이메일도 되요?	가능합니다.
그럼 어떻게 해요?	인증서 내보내기 하시구요, 메일로 받은 인증서 파일을 저장하고 난 다음 인증서를 가져오세요
집이나 가게 아니고 노트북에도 되요?	네, 가능합니다.
집하고 회사에서 인터넷 뱅킹을 이용할 수 있나요? 네 복사어떻게 해요? USB말고 딴거는요? 네 인증서를 담을 기기에서는 어떻게 해요? 이메일도 되요? 그럼 어떻게 해요? 집이나 가게 아니고 노트북에도 되요? 똑같이 하면되요? 안녕하세요, 교보생명 융자콜센터 안내서비스 번호를 알고 싶은데요	안내서비스 모두 안내말씀이신가요?
아니요 상담원 바로 연결은 어떻게 해요?	고객님 0번을 누르시면 바로 상담원과 연결이 되실껍니다.
안내 서비스 이용시간은요?	고객님 평일 오전9시부터 오후18시 입니다.
주말에 연결되요?	아마도 주말에는 상담사가 없을것 같습니다.
그러면 ARS로 바로 대출 조회랑 신청 되나요?	고객님 ARS 서비스를 이용하시려는 거죠, 그러면 ARS비밀번호와 보안카드가 필요합니다.
저는 지금까지 비밀번호를 한번도 등록한적이 없는데?	고객님 지금 계신곳이 어디신지요, 가까운 교보생명 고객플라자를 방문하셔서 신청하시면 됩니다.
보안카드도요?	네. 가능합니다.
필요한 서류뭐가 있어요?	고객님 신분증과 및 본인명의 통장을 가지고 가셔야 합니다.
아니요 상담원 바로 연결은 어떻게 해요? 안내 서비스 이용시간은요? 주말에 연결되요? 그러면 ARS로 바로 대출 조회랑 신청 되나요? 저는 지금까지 비밀번호를 한번도 등록한적이 없는데? 보안카드도요? 필요한 서류뭐가 있어요? 그러면 방문 시간은요?	고객님 평일 9시부터 15시 50분입니다.
보험약관은 어디서 봐요? 홈페이지에서 볼 수 있어요?	네. 가능합니다.
홈페이지에 접속했는데요, 어디서봐요?	고객님 홈페이지에서 공시실, 상품공시실, 전체상품조회, 판매상품, 판매중지상품으로 가시면 보실 수 있을것같습니다.
저기요, 파일 다운이 안되는데요?	Adobe Reader 7.0 이상 이십니까?
아닌거 같아요,	고객님 Adobe Reader 7.0 이상으로 업데이트 하셔야 이용하실수 있을것 같습니다
그럼 홈페이지에 다 기재가 되었요?	그러시군요, 1999년 이후 판매중지된 상품만 수록되어 있습니다.
등재안된 상품은요?	고객님 죄송합니다. 보험콜센터로 연락해주시길 바랍니다.
전화번호는요?	OOO-OOOO 입니다.
이용시간은요?	평일 9시부터 18시 입니다.
그럼 우편도 되요?	고객님 그것음 보험콜센터에 전화주셔서 우편으로 요청하면 가능시것 같습니다.
보험약관은 어디서 봐요? 홈페이지에서 볼 수 있어요? 홈페이지에 접속했는데요, 어디서봐요? 저기요, 파일 다운이 안되는데요? 아닌거 같아요, 그럼 홈페이지에 다 기재가 되었요? 등재안된 상품은요? 전화번호는요? 이용시간은요? 그럼 우편도 되요? 그러면 이메일도 되요?	고객님, 본인인증을 통해 가능하세요.
안녕하세요, 배우자와 이혼 또는 배우자가 사망한 경우 배우자의 주택소유,, 당첨 사실이 청약자에게 영향을 미치나요?	고객님 영향을 미치지 않습니다.
그럼 기준이 어떻게 되나요?	고객님 본인 및 입주자모집공고일 현재 주민등록표상에 등재된 세대원을 기준으로 판단하시면 됩니다.
그렇군요 그러면 당첨자 발표일이 동일한 아파트에 본인이 이중으로 청약할 수 있습니까?	그렇지 않습니다.
당첨자 발표일이 동일한 주택은 1인 1주택인가요?	네. 그렇습니다.
동시에 신청할 경우 어떻게 되나요?	고객님 만일 동시에 청약 신청할 경우 추첨시 무효처리 또는 당첨취소 등의 불이익을 받게 됩니다.
더 여쭤보려는데요, '청약통장을 사용해서 당첨된 자만 당첨자로 관리되는지요?	그렇지 않습니다.
그럼 어떤 기준이 있나요?	고객님청약통장없이 당첨된 2순위자도 가능합니다.
특별(우선)공급분 당첨자 및 조합주택 입주대상자로 확정된 자도 관리 대상자 인가요?	네. 그렇습니다.
궁금한게 있는데요, 청약저축상품을 가지고 있는데 타은행에서 자동이체 를 하려고 합니다. 가능한지요?	고객님 가능합니다.
안녕하세요, 배우자와 이혼 또는 배우자가 사망한 경우 배우자의 주택소유,, 당첨 사실이 청약자에게 영향을 미치나요? 그럼 기준이 어떻게 되나요? 그렇군요 그러면 당첨자 발표일이 동일한 아파트에 본인이 이중으로 청약할 수 있습니까? 당첨자 발표일이 동일한 주택은 1인 1주택인가요? 동시에 신청할 경우 어떻게 되나요? 더 여쭤보려는데요, '청약통장을 사용해서 당첨된 자만 당첨자로 관리되는지요? 그럼 어떤 기준이 있나요? 특별(우선)공급분 당첨자 및 조합주택 입주대상자로 확정된 자도 관리 대상자 인가요? 궁금한게 있는데요, 청약저축상품을 가지고 있는데 타은행에서 자동이체 를 하려고 합니다. 가능한지요? 타행인터넷,폰뱅킹이체도 가능합니까?	고객님 가능하십니다.
자격증 취득신청은 어떻게 하나요?	몇년에에 취득하셨나요?
2018년도 입니다.	2개 있으신데 어느것을 신청하시나요?
둘다 받고싶은데, 하나로 합쳐서 받을 수 있나요?	네 가능하십니다.
그럼 하나로 합쳐서 신청할께요.	네. 상장형과 수첩형 두 가지중 선택해주세요.
수첩형으로 받겠습니다. 금액은 어떻게 되나요?	OOO원 입니다
직접 수령하러가도되나요?	안내가가면 그때 방문하시면 됩니다
네 그러면 OOO원만 결재하면 되나요?	네. 결제도와드릴까요?
어떤 방식이 있나요?	가상계좌로 입금하시거나, 수령하실때 현장결제도 가능하십니다.
가상계좌 부탁드릴게요.	네. 이 번호로 문자 남겨드렸습니다.
자격증 취득신청은 어떻게 하나요? 2018년도 입니다. 둘다 받고싶은데, 하나로 합쳐서 받을 수 있나요? 그럼 하나로 합쳐서 신청할께요. 수첩형으로 받겠습니다. 금액은 어떻게 되나요? 직접 수령하러가도되나요? 네 그러면 OOO원만 결재하면 되나요? 어떤 방식이 있나요? 가상계좌 부탁드릴게요. 혹시 카드결재도 되나요	네 가능합니다.
장학생 선발제도에대해 문의 드리려구요	네 말씀하세요.
홈페이지에서 공고문을 확인했거든요	네 현재 모집중입니다.
혹시 중복선발 가능한가요?	아니요. 중복선발은 배제하고 있습니다.
모든 종목이 다 해당되나요?	공고문에있으니 확인해 보세요
장학생 신청기간이 어떻게 되나요?	신청기간은 9월 3일부터 24일까지 입니다.
신청방법은 어떻게 하면 되죠?	재단 홈페이지에 서 신청하시면 됩니다
전입기간이 1년 미만인데 가능한가요?	네 1년 미만 대학생을 대상으로 하고 있습니다
아 다행이네요 감사합니다. 장학금은 얼마나 되나요?	200만원 입니다

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