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책을 빌릴 수 있는건가요?	모두 가능합니다.
어린이 도서관도 있나요?	네. 있습니다.
운영시간을 알 수 있을까요?	오전 9시부터 오후6시까지 입니다.
공휴일도 운영하나요?	휴관입니다.
WIFI사용가능한가요?	무선 WIFI 사용이 가능합니다.
비밀번호가 있나요?	네 있습니다.
도서관 전화번호가 무엇인가요?	02-000-0000입니다.
도서관 문의 가능할까요? 거마도서관 운영하고 있나요? 책을 빌릴 수 있는건가요? 어린이 도서관도 있나요? 운영시간을 알 수 있을까요? 공휴일도 운영하나요? WIFI사용가능한가요? 비밀번호가 있나요? 도서관 전화번호가 무엇인가요? 감사해요.	문의해주셔서 감사합니다.
도서관 문의 가능한가요?	네. 무엇을 도와드릴까요?
어린이 열람실 들어갈 수 있어요?	네. 가능합니다.
도서 대출만 가능한가요?	모두 가능합니다.
발열체크를 하나요?	네, 하고 있습니다.
QR코드는요?	QR코드와 방명록이 있습니다.
마스크를 꼭 해야하나요?	네, 착용해주셔야 합니다.
언제까지 열람실이 열어요?	19시까지 입니다.
성인 열람실도요?	네. 그렇습니다.
좀 더 연장할 수는 없나요?	아직 연장계획이 없습니다.
도서관 문의 가능한가요? 어린이 열람실 들어갈 수 있어요? 도서 대출만 가능한가요? 발열체크를 하나요? QR코드는요? 마스크를 꼭 해야하나요? 언제까지 열람실이 열어요? 성인 열람실도요? 좀 더 연장할 수는 없나요? 네	문의해주셔서 감사합니다.
성동구에 갈 수 있는 도서관이 있을까요?	성동, 금호, 용담, 무지개, 성수, 청계도서관이 있습니다.
성동도서관은 어디에 있는거죠?	00구 00로 00입니다.
대출증을 신청하려고하는데 어떻게 해요?	1층으로 가시면 됩니다.
다 만들 수 있어요?	서울에 거주지가 있으면 괜찮습니다.
대학이 서울에 있어요.	가능합니다.
비용은요?	삼천원 입니다.
그날 바로사용가능한가요?	네
다른 도서관에 반납할 수 있나요?	아니요.
도서관은 몇시까지 인가요?	20시까지 입니다.
성동구에 갈 수 있는 도서관이 있을까요? 성동도서관은 어디에 있는거죠? 대출증을 신청하려고하는데 어떻게 해요? 다 만들 수 있어요? 대학이 서울에 있어요. 비용은요? 그날 바로사용가능한가요? 다른 도서관에 반납할 수 있나요? 도서관은 몇시까지 인가요? 책을 빌리러 가야겠어요.	문의해주셔서 감사합니다.
따릉이 문의해도 되요?	네. 무엇을 도와드릴까요?
일년권은 없어요?	네, 한달권이 최대입니다.
그럼 한달권은 한달안에 써야하나요?	네. 그렇습니다.
그럼 한달안에 아무때나 가능한가요?	네. 사용횟수와 상관없습니다.
정말요?	네. 그렇습니다.
한달이후에는 다시 구매 해야 하나요?	네. 그렇습니다.
한달권은 얼마죠?	2만원 입니다.
일년권을 만들 생각은 없나요?	아직 계획에 없습니다.
네. 알겠습니다.	더 궁금하신 사항 있으신가요?
따릉이 문의해도 되요? 일년권은 없어요? 그럼 한달권은 한달안에 써야하나요? 그럼 한달안에 아무때나 가능한가요? 정말요? 한달이후에는 다시 구매 해야 하나요? 한달권은 얼마죠? 일년권을 만들 생각은 없나요? 네. 알겠습니다. 따릉이 소독은 자주 하고 있는거죠?	일주일에 3번 하고 있습니다.
지방세는 무엇인가요?	지방에서 걷는 세금입니다.
지방세의 종류에는 어떤것이 있나요?	지방세는 도세와 시군구세로 나뉘게 됩니다.
자세하게 알려주시겠어요?	보통세는 취득세와 목적세, 시군세는 보통세로 구분됩니다.
보통세에는 무엇이 있어요?	보통세는 취득세, 틍록면허세, 레저세, 지방소비세가 있습니다.
레저세가 뭐예요?	레저세는 경륜·경정·경마 등에 대하여 과세하는 소비세 성격의 세금 입니다.
아하 뭔지 알겠네요!	그럼 아까 말씀하셨던 목적세에는 무엇이 있나요? 지역자원시설세와 지방교육세가 있습니다.
지역자원시설세가 소방시설ㆍ오물처리시설ㆍ수리시설 및 그 밖의 공공시설에 사용되는거 맞죠?	네, 맞습니다.
시군세 보통세에는 무엇이 있나요?	담배소비세, 주민세, 지방소득세, 재산세, 자동차세가 있습니다.
그러고보니 액상담배의 담배소비세 이슈가 있던데 법안이 통과되면 언제부터 시행되는 거예요?	만약 통과가 확정되면 21년 1월1일 부터 시행됩니다.
지방세는 무엇인가요? 지방세의 종류에는 어떤것이 있나요? 자세하게 알려주시겠어요? 보통세에는 무엇이 있어요? 레저세가 뭐예요? 아하 뭔지 알겠네요! 지역자원시설세가 소방시설ㆍ오물처리시설ㆍ수리시설 및 그 밖의 공공시설에 사용되는거 맞죠? 시군세 보통세에는 무엇이 있나요? 그러고보니 액상담배의 담배소비세 이슈가 있던데 법안이 통과되면 언제부터 시행되는 거예요? 알려주셔서 감사합니다. 여기 유턴구간에 불법주차 차량이 있는데 어떻게 신고하나요?	거기 지역이 어디십니까?
서울 마포 OOO아파트 인근입니다.	차량번호가 어떻게 되나요?
000 0000 입니다	촬영하신 사진 있으신가요?
네, 있습니다	죄송하지만 저희쪽에서 바로 처리해드릴 수는 없는 사항이여서 카카오플러스친구 서울톡을 통해 제보부탁드립니다.
플러스친구 추가해서 바로 사진 보내면 되나요?	네, 맞습니다. 확인 후 조치를 취하도록 하겠습니다.
불법주차 단속시간은 언제 입니까?	어느 지역을 말씀 해주시겠어요?
서울시 중구 00빌딩 근처입니다.	현재 지정된 단속시간은 00시~05시 사이입니다.
여기 퇴근시간마다 유턴구간에 주정차하는 차량이 있는데 조속히 시정 바랍니다	추가사항에 대해서도 접수 해드릴까요?
네, 그렇게 해주세요	여기 언제 개선됩니까? 최근에 민원이 누적되고 있는바 관련부서에서 개선방향을 검토중입니다.
서울 마포 OOO아파트 인근입니다. 000 0000 입니다 네, 있습니다 플러스친구 추가해서 바로 사진 보내면 되나요? 불법주차 단속시간은 언제 입니까? 서울시 중구 00빌딩 근처입니다. 여기 퇴근시간마다 유턴구간에 주정차하는 차량이 있는데 조속히 시정 바랍니다 네, 그렇게 해주세요 네, 알겠습니다. 수고하세요 여기 고라니가 도로 위에 쓰러져 있어요, 로드킬 당한 것 같습니다	사고 당사자이십니까?
아니요. 목격자입니다.	어느 위치에서 목격하셨나요?
호수공원에서 햇무리교로 가는 방향입니다.	네 접수됐고요. 환경정책과와 연계하여 조속한 처리 진행하겠습니다.
감사합니다. 수고하세요	감사합니다 상담원 000이였습니다.
여기 고라니가 도로 위에 쓰러져서 연락드려요, 로드킬 사고가 났습니다	지금 위치가 어디신가요?
가락마을 14단지 부근입니다.	사고 당사자이신가요?
네 방금 제 차량과 사고가 났습니다	많이 놀라셨겠어요, 조금 진정하시고 다치신 곳은 없으신가요?
지금은 괜찮습니다.	먼저 2차 사고를 예방하기 위해, 비상 점멸등을 켠 상태로 우측 갓길로 차량을 이동시킨 뒤, 차량 뒷 쪽 200m 지점에 안전삼각대를 설치하도록 합니다.
네 이동했습니다.	그러면 안전이 확보되면, 동물의 사체를 갓길로 이동시켜 주시겠어요?
아니요. 목격자입니다. 호수공원에서 햇무리교로 가는 방향입니다. 감사합니다. 수고하세요 여기 고라니가 도로 위에 쓰러져서 연락드려요, 로드킬 사고가 났습니다 가락마을 14단지 부근입니다. 네 방금 제 차량과 사고가 났습니다 지금은 괜찮습니다. 네 이동했습니다. 네, 알겠습니다.	감사합니다. 현재 접수됐고요. 동물구조대와 119에 연계하여 신속히 출동할 수 있도록 하겠습니다.
운전면허증 갱신방법 안내 부탁드리겠습니다.	방문접수 하실껀가요?
네.	어디로 가면 되나요? 운전면허시험장이나, 경찰서 민원실로 가시면 됩니다.
접수방법에 따라 다른점이 있나요?	운전면허증 수령일이 다릅니다.
어떻게 다른가요?	운전면허시험장은 갱신당일 운전면허증 수령이 가능합니다.
경찰서는 바로 안나오나요?	네. 일주일이상 소요되며 방문하시거나 등기로 수령이 가능합니다.
운전면허증갱신이 인터넷으로도 접수가 되나요?	네. 접수 가능하십니다.
인터넷 접수할때 뭐가 필요한가요?	공인인증서과, 사진파일이 필요합니다.
인터넷으로 접수를 할경우에 운전면허증은 어떻게 받나요?	지정 시험장이나 경찰서에서 방문수령 하셔야합니다.
운전면허 갱신수수료가 발생하나요?	8,000원입니다.
운전면허증 갱신방법 안내 부탁드리겠습니다. 네. 접수방법에 따라 다른점이 있나요? 어떻게 다른가요? 경찰서는 바로 안나오나요? 운전면허증갱신이 인터넷으로도 접수가 되나요? 인터넷 접수할때 뭐가 필요한가요? 인터넷으로 접수를 할경우에 운전면허증은 어떻게 받나요? 운전면허 갱신수수료가 발생하나요? 네. 알겠습니다. 제가 주민등록 등본은 어디에서 발급을 받아야하나요?	발급자 본인이신가요?
네. 제가 발급받으려구요.	어디에 쓰실껀가요?
제가 보관하고 있으려구요	인터넷 사용가능하신가요?
네.	정부 24 사이트로 접속하시면 됩니다.
회원가입 해야하나요?	아니요. 안하셔도 됩니다.
잠시만요. 제가 지금 들어가볼께요.	발급받을때 인증서가 있어야 하나요? 네. 공인인증서 있어야합니다.
저 공인인증서 사용기간이 지나서 사용할수 없네요.	은행에서 재발급 받으신후에 사용하셔야 할것같은데요.
다른 방법은 없을까요?	가까운 주민센터나 구청 이용하시면 됩니다.
서류발급받을때 뭐가 필요한가요?	신분증 있어야합니다.
네. 제가 발급받으려구요. 제가 보관하고 있으려구요 네. 회원가입 해야하나요? 잠시만요. 제가 지금 들어가볼께요. 저 공인인증서 사용기간이 지나서 사용할수 없네요. 다른 방법은 없을까요? 서류발급받을때 뭐가 필요한가요? 네. 알겠습니다. 아이들 여권발급 문의드리려고 하는데요	자녀분 여권 말씀이신가요?
네.	미성년자 인가요?
네. 초등학생이예요.	처음 발급받으시는건가요?
네. 처음 만드는거예요.	여권발급신청서를 먼저 작성하시면 됩니다.
전자여권은 사용기간이 몇년인가요?	5년,10년이 있습니다.
5년, 10년 다른이유가 있나요?	미성년자는 5년이고, 성인은 선택입니다.
발급수수료는 얼마인가요?	자녀분 말씀이신가요?
네.	면수에 따라 발급수수료가 다릅니다.
어떻게 다른가요?	24면, 48면으로 두종류가 있습니다.
네. 네. 초등학생이예요. 네. 처음 만드는거예요. 전자여권은 사용기간이 몇년인가요? 5년, 10년 다른이유가 있나요? 발급수수료는 얼마인가요? 네. 어떻게 다른가요? 24면으로 하려면 수수료는 얼마인가요?	24면은 30,000원입니다.
여권 재발급 받고 싶어요	분실 하셨나요?
아니요. 유효기간이 지나서 재발급 받으려구요.	어떤걸 안내해드리면 될까요?
증빙서류가 궁금해서요.	증빙서류 안내해드리면 될까요?
네. 말씀해주세요.	혹시 미성년자 인가요?
아니요. 성인인데요.	여권사진, 신분증 준비하시면 됩니다.
신청서는 인터넷으로 인출이 가능한가요?	외교부 홈페이지 들어가시면 인출하실수 있습니다.

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