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|---|---|
BANK OF AFRICA - BMCE Group publie son premier
Rapport Intégré portant sur l'exercice 2019, selon le
référentiel international d’information intégrée de
l’IIRC - International Integrated Reporting Council -.
Comme son nom l’indique, ce format de rapport
donne une vision intégrée des performances de notre
Groupe t... | transition énergétique, projets verts, Investissements durables |
Le renforcement significatif de l’assise financière du
Groupe avec une progression de 22% des capitaux
propres part du Groupe. En effet, l'année 2019 a été
marquée par une opération d'envergure portant sur
une importante augmentation de capital et l'entrée du
nouvel actionnaire britannique CDC Group Plc, | Actionnariat, Performance financière |
Une évolution favorable des indicateurs de résultats : le
Produit Net Bancaire consolidé a atteint 13,9 milliards
de dirhams, en hausse de 5% par rapport à 2018. Le
Résultat Net Part du Groupe a également augmenté de
5% à 1,9 milliard de dirhams | Performance financière |
Une expansion géographique qui s'est matérialisée
par (i) une contribution croissante de l'Afrique à la
performance opérationnelle et financière du Groupe,
(ii) par une implantation renforcée en Europe ainsi
que par (iii) l'ouverture de la première succursale
d’une Banque africaine à Shanghai | Dimension internationale, Performance financière, Client |
Enfin, notre Groupe a poursuivi son processus de
transformation digitale afin d'offrir à nos clients
Particuliers et Entreprises une expérience simplifiée à
travers des plateformes de Banque à distance. | Produits et services, Client |
Présentation
du groupe
Bank of Africa, plus de 60 ans d’histoire
Bank of Africa aujourd’hui
Actionnariat
Les métiers de Bank of Africa
Présence géographique
Une vocation panafricaine
Des Synergies intra-Groupe au service de l’Afrique
Fondation BMCE Bank | Fondation, Actionnariat |
1959-1994
NAISSANCE D’UNE BANQUE
OUVERTE SUR LE MONDE
Sous l’impulsion de Feu Sa Majesté le Roi
Mohammed V, la Banque Marocaine du
Commerce Extérieur a été fondée en 1959
pour stimuler le commerce extérieur du
Maroc | Fondation, Dimension internationale, Membres du Conseil |
1995-2006
BANQUE UNIVERSELLE
AU SERVICE DU
DÉVELOPPEMENT DU MAROC
Privatisée en 1995, elle devient filiale du
Groupe FinanceCom. Cette étape marque
un tournant dans l’histoire de la Banque
et lui permet d’élargir son portefeuille
d’activités.
En s’appuyant sur son expertise de départ
de banque de commerce extérie... | Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise |
2007-2020
NOUVEL ELAN, AMBITIONS
PANAFRICAINES ET
INTERNATIONALES
Compte tenu des fortes potentialités du
développement permanent du Continent
Africain, BANK OF AFRICA-BMCE Group
concrétise ses ambitions de devenir
une Banque Panafricaine à caractère
international. D’autres acquisitions
s’ensuivent et viennent co... | Dimension internationale, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise |
UN GROUPE BANCAIRE
MULTI-MÉTIERS
ET MULTI-ENSEIGNES
BANK OF AFRICA compte
parmi les principaux Groupes
financiers panafricains. À travers
ses différentes enseignes et filiales,
BANK OF AFRICA se présente
comme un Groupe bancaire
universel multi-métiers aux
domaines diversifiés : la banque
commerciale, la banque... | Dimension internationale, Produits et services, Création de valeur |
UNE BANQUE
INTERNATIONALE AVEC
UN FOCUS AFRICAIN
BANK OF AFRICA est aujourd’hui
le Groupe Bancaire marocain
affichant la plus importante
présence à l’international avec une
couverture dans 31 pays d’Afrique,
d’Europe, d’Asie et d’Amérique
du Nord.
Le Groupe emploie plus de 15 200
employés à travers le monde, ave... | Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive |
ADOSSEMENT À
UN GROUPE PUISSANT
BANK OF AFRICA est une
filiale du Groupe marocain
privé FinanceCom, détenant un
portefeuille d’activités dans des
domaines porteurs et diversifiés.
Ses ambitions régionales et
internationales s’articulent
principalement autour de 5 pôles :
Finance, Assurance, Immobilier,
Téléco... | Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise, Produits et services |
RELAIS DE
CROISSANCE
- MEDI TELECOM
/ ORANGE
Deuxième opérateur de
téléphonie au Maroc,
offrant des services
d’Internet mobile, de
téléphonie fixe et de
mobile comptant
15,9 millions de clients
à fin décembre 2019.
- Green of Africa
Société dédiée à
l’investissement dans les
énergies renouvelables.
- CTM
Soc... | projets verts, Investissements durables, Ressources renouvelables |
PRIVATE EQUITY
- Finatech
Holding spécialisée dans
les nouvelles technologies
de l’information à travers
quatre pôles d’activités :
Energie & Infrastructures
Systèmes &Technologies
- Air Arabia Maroc
Première compagnie
aérienne low cost
marocaine.
- Brico Invest
Chaîne de magasins
spécialisés dans la
distribution... | Investissements durables, Produits et services, Création de valeur |
PATRIMOINE
- Argan Invest
Pôle de gestion des fonds
d’investissements du
Groupe FinanceCom.
- CAP ESTATE
Filiale immobilière du
Groupe au capital de
225 Millions de dirhams.
- REVLY’S
Société de financement
touristique détenue
à part égale entre le
Groupe FinanceCom
et Aman Resort.
- VILLAJENA
Société dotée d’u... | projets verts, Investissements durables, Partenariats |
INTERNATIONAL
- FinanceCom
International
Filiale dédiée au
pilotage des Sociétés
de gestion d’actifs et de
Patrimoine du Groupe
à l’échelle mondiale. | Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive |
UN GROUPE BANCAIRE
RESPONSABLE ET ENGAGÉ Bank of Africa se distingue par un
fort engagement dans les domaines de
l’environnement et de la responsabilité sociale
et sociétale. Le Groupe a d’abord développé
son action il y a plus de 25 ans à travers sa
Fondation BMCE Bank qui continue à innover
et augmenter le nomb... | Fondation, Ressources renouvelables, Santé et sécurité au travail |
Aussi, fort des engagements et acquis de
ses Fondations, leur approche et démarche
intégrant les principes de durabilité,
Bank of Africa a mis en place une
équipe de professionnels du développement
durable et RSE qui lui a permis d’intégrer
dans ses processus de décision des critères
environnementaux et sociaux, ... | Investissements durables, Fondation, Développement communautaire |
Bank of Africa premier signataire africain, en 2000,
de la déclaration des institutions financières sur
l’environnement et le développement durable du PNUE | transition énergétique, projets verts, Investissements durables |
Bank of Africa adhère au Global Compact en apportant son
soutien à ses dix Principes, relatifs aux respects des Droits de
l'Homme, des normes de travail, de protection de l'environnement,
ainsi qu’à la lutte contre la corruption. Mise en ligne, en octobre 2017
du 1er rapport « Communication On Progress » ayant obte... | Ressources renouvelables, Changement climatique, Éthique des affaires et transparence |
Bank of Africa s’engage en faveur du climat en rejoignant
l’initiative "Mainstreaming Climate Action within Financial
Institutions" – ou « l’Intégration de l'action pour le climat au sein
des institutions financières » en 2016 | transition énergétique, Investissements durables, Changement climatique |
RMA
Acteur solide et
ambitieux, et compagnie
d’assurances leader en
Afrique du Nord,
s’appuyant sur un réseau
de proximité et une
innovation permanente. | Stratégie d'Entreprise, Performance financière, Produits et services |
FinanceCom
Groupe industriel et
financier marocain de
premier plan opérant
dans différents domaines
d’activités à fort potentiel
de croissance. | Investissements durables, Stratégie d'Entreprise, Performance financière |
Groupe CDG
Institution publique
marocaine qui a
pour mission d’investir
et de soutenir des
projets d’envergure
pour renforcer le
développement
économique et les
infrastructures du Maroc. | Investissements durables, Développement communautaire, Stratégie d'Entreprise |
BFCM groupe CREDIT MUTUEL ALLIANCE
FEDERALE
Groupe bancaire
de premier plan
implanté en France
et à l’international, la
BFCM est une holding
regroupant des activités
de banque de détail,
de bancassurance
et de monétique. | Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive |
CDC Group Plc
Créé en 1948, CDC
Group Plc est la plus
grande institution
financière britannique
de développement dans
le monde, détentrice
d’un portefeuille
d’investissement de
plus de 6 Milliards de
Dollars et qui a pour
mission principale de
renforcer sa présence
économique en Afrique. | Investissements durables, Développement communautaire, Dimension internationale |
BOA Group 72,4%
2007 : Acquisition de 35% de BOA Group, un important Groupe bancaire
panafricain présent dans 18 pays à travers le continent, Bank of Africa -
BMCE Group détient aujourd'hui 72,4% du capital de cette Banque | Actionnariat, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise |
LCB Bank 37%
2003 : Acquisition de 25% de LCB Bank, suite à un programme de restructuration
réussie, de cette banque, qui est devenue la première Banque au Congo
Brazzaville, détenue aujourd’hui à 37%. | Investissements durables, Partenariats, Membres du Conseil |
BDM 32,4%
1989 :Première Banque marocaine à s’installer en Afrique sub-saharienne
à partir des années 1980, suite à une restructuration réussie de la Banque de
Développement du Mali, la première Banque dans le pays et dans laquelle
Bank of Africa détient plus de 32% | Dimension internationale, Actionnariat, Membres du Conseil |
BMCE Capital Tunisie 59%
2006 :Lancement en 2006 d'Axis Capital en Tunisie, société spécialisée dans la
gestion d'actifs, courtage en bourse et conseil, rebaptisée BMCE Capital Tunisie | Investissements durables, Partenariats, Stratégie d'Entreprise |
1ère Banque Marocaine à
s’installer sur le marché de
l’Afrique sub-saharienne
Un réseau de près de 1 800 agences
avec une présence dans une
trentaine de pays à l’international
dont une vingtaine en Afrique | transition énergétique, Partenariats, Dimension internationale |
Institution financière conjointement
détenue par l’Agence Française de
Développement (AFD) et par des
actionnaires privés du Nord et du Su | Dimension internationale, Actionnariat |
Institution Belge de financement du
développement créée en 2001 pour
soutenir la croissance du secteur
privé dans les pays émergents
ou en voie de développement | Soutien PME, Développement communautaire, Dimension internationale |
• BOA Group est une holding
Financière Luxembourgeoise
contrôlant 17 Banques en Afrique.
• À fin 2019, le Total Bilan s’élève à
9 Milliards EUR, 4,3 Milliards EUR
représentant les crédits à la clientèle.
• Les filiales (banques) de l'UEMOA et du
Ghana sont sous l‘ombrelle de BOA West
Africa, une entité réglementé... | Dimension internationale, Actionnariat, Membres du Conseil |
BANK OF AFRICA a constitué un portefeuille
d’activités complémentaires autour des
métiers de la finance : banque commerciale,
banque d’affaires, assurance, services
financiers spécialisés,…
En outre, conformément à sa vocation
initiale, le Groupe a développé ses activités
à l’international, en Europe d’abord, pui... | Dimension internationale, Membres du Conseil, Stratégie d'Entreprise |
Un puissant réseau au Maroc et
à l’international
Implantée dans 31 pays, dont 20 en Afrique, et
avec une présence de plus de 1 800 points de
vente, BANK OF AFRICA se présente comme un
modèle marocain de développement international.
En particulier, le Groupe a consolidé des liens
forts avec le continent Africain, c... | Investissements durables, Partenariats, Dimension internationale |
BOA GROUP - Bank of Africa
Développement des synergies dans
plusieurs domaines d’activité :
Finance, gestion des risques,
consolidation, contrôle
général, formation, IT… | Formation et développement des employés, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance |
« La Fondation BMCE Bank pour l’Éducation et
l’Environnement s’engage depuis plus de vingt ans dans
des actions en faveur des populations les plus démunies
du Maroc. Dans notre modèle d’écoles, nous pensons
l’éducation comme levier du développement économique,
social et culturel.
Nous sommes convaincus qu’une soci... | Fondation, Développement communautaire |
BANK OF AFRICA a créé en 1995 la
Fondation BMCE Bank pour l’Education
et l’Environnement, qui vise à promouvoir
l’éducation dans les régions rurales et
défavorisées et à agir pour la préservation de
l’environnement.
Conscient des enjeux de l’éducation dans le
développement du Maroc, le Groupe a ainsi
souhaité ma... | Fondation |
Grâce à la mise en place d’un programme
centré sur l’enseignement préscolaire et
primaire, dénommé Medersat.com, la
Fondation agit pour améliorer l’accès à
l’éducation dans les communautés rurales.
Medersat.com permet de scolariser chaque
année plus de 10 000 enfants issus de
milieux défavorisés au Maroc et en A... | Fondation, Développement communautaire |
Bâti sur des valeurs de tolérance, de
modernité et d’ouverture sur le monde,
le programme pédagogique comprend
l’apprentissage de langues étrangères mais
valorise aussi les langues maternelles,
notamment l’amazighe : Initiative inédite
au Maroc concrétisée par des partenariats
conclus avec l’Institut Confucius d... | Partenariats, Dimension internationale |
Fondation, Mme Docteur Leila Mezian
Benjelloun, afin de consacrer son engagement
exceptionnel en faveur de l’éducation au
Maroc. Cette année a été couronnée par le
prix des personnalités visionnaires, décerné
au Président M. Othman Benjelloun et Mme
Docteur Leila Mezian Benjelloun par le
Middle East Institute à ... | Partenariats, Fondation, Développement communautaire |
Prix de « Personnalités Visionnaires » décerné au
Président M. Othman Benjelloun et Madame Docteur
Leila Mezian Benjelloun par le centre de recherche
américain Middle East Institute à Washington pour leur
action à travers la Fondation BMCE Bank
• Ouvertures de l’école Medersat.com au Rwanda et du
collège Franco-A... | Fondation, Dimension internationale |
• Partenariat avec l’Institut Français du Maroc pour
dispenser des cours de français aux enseignants du
réseau Medersat.com
• Prix de la Fondation Rockfeller à New-York
• Remise du Wissam Al Arch par Sa Majesté le Roi
Mohammed VI à la Présidente de la Fondation,
Mme Leila Mezian Benjelloun | Partenariats, Fondation |
Obtention du WISE Award par la Qatar
Foundation, au Sommet Mondial de
l’Innovation en Education à Doha
• Obtention du « Dauphin d’or de la catégorie
Education Corporate Media & TV Awards »
pour le documentaire « L’école de la
Palmeraie », produit pour la Fondation | Fondation |
Dans un environnement mondial présentant
une complexité croissante, BANK OF AFRICA
s’attache à répondre aux grands défis de notre
siècle.
L’approche globale, impulsée par son Président
M. Othman Benjelloun, est fondée sur un
engagement citoyen de modernisation,
contribuant ainsi de manière positive et solide
au d... | transition énergétique, projets verts, Investissements durables |
L‘Afrique, qui va connaître le doublement de sa
population d’ici 2050, est le continent sur lequel
est concentrée plus de la moitié du « gap » des
Objectifs de Développement Durable (ODD),
estimé par l’ONU à 2,5 trillions de USD. Les
besoins de base des populations sont, en effet,
loin d’être satisfaits et le con... | Investissements durables, Développement communautaire, Changement climatique |
Combler ce gap n’est pas qu’une question
financière, la crise économique résultant de la
crise sanitaire va mettre encore plus l’accent sur
la nécessité de définir de nouveaux business
models et d’améliorer drastiquement l’efficacité
économique des investissements, porteurs
d’impacts environnementaux et sociaux.
... | transition énergétique, projets verts, Investissements durables |
Afin de rester en cohérence avec son
rôle d’acteur responsable et par esprit
déontologique, Bank of Africa s’est
dotée d’une Charte de Gouvernance, élaborée
conformément à la Directive 1/W/2014
de Bank Al-Maghrib. Cette charte régit
notamment les pouvoirs de chaque instance,
les frontières entre ces pouvoirs ain... | Membres du Conseil, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance |
La mission première du Conseil
d’Administration est de maintenir un
équilibre entre les intérêts des actionnaires
et les perspectives de croissance, de création
de valeur à long terme et de protection des
déposants.
Cette instance est responsable du
processus de planification stratégique, de la
détermination et... | Actionnariat, Standards, Membres du Conseil |
Réglement intérieur
À l’instar d’autres sociétés internationales
cotées, Bank of Africa a instauré un
Réglement Intérieur qui définit les modalités
de fonctionnement du Conseil d’Administration
et renforce ainsi la crédibilité et l’envergure
de l’institution vis-à-vis de toutes ses parties
prenantes. Ce Réglement... | Membres du Conseil, Équipe Exécutive, Politiques de Gouvernance |
En 2019, un pas important a été franchi en
termes de parité et égalité, par la nomination
de 3 Femmes au grade de Directrice Générale
Adjointe - DGA au sein de Bank of Africa.
Une étape importante dans l’accès des Femmes
à ces postes de haute responsabilité, portant les
DGA Femmes au nombre de 4.
Convaincues des ... | Diversité et inclusion, Équipe Exécutive, Performance financière |
UN HAUT DEGRÉ
D’ENGAGEMENT
À TOUS LES NIVEAUX
Engagé de façon systématique à respecter
les dispositions législatives et réglementaires,
Bank of Africa se fixe un haut niveau
d’exigence en matière de conformité.
C’est ainsi qu’elle inscrit l’ensemble de ses
activités à travers une véritable politique de
Compliance... | Éthique des affaires et transparence, Politiques de Gouvernance, Stratégie d'Entreprise |
LA COMPLIANCE :
UN RÔLE STRATÉGIQUE
En 2019, Bank of Africa a finalisé
les différents dispositifs permettant le
déploiement de la Compliance au niveau
des filiales internationales et nationales.
S’inscrivant dans le Programme Convergence
du Groupe, le déploiement s’est accompagné
de l’implémentation de plusieurs ... | Éthique des affaires et transparence, Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise |
Intégration de la
compliance au niveau
du Groupe
En 2019, conformément au Programme
Convergence, Bank of Africa a continué
le déploiement de la Compliance à l’échelle du
Groupe à travers plusieurs actions et missions.
Finalisation du déploiement
au niveau des filiales
La Compliance Groupe s’est déployée au
nivea... | Éthique des affaires et transparence, Membres du Conseil, Politiques de Gouvernance |
Accompagnement post-déploiement
La mission Compliance Groupe de
Bank of Africa se poursuit en phase de
post-déploiement afin d’identifier les actions
essentielles pour permettre à chaque filiale de se
mettre en conformité. Il s’agit en particulier de
mettre à niveau le corpus normatif des filiales de
la région de ... | Éthique des affaires et transparence, Stratégie d'Entreprise, Performance financière |
Création d’un Comité ESS -
Environnemental, Social et de
Soutenabilité
Au niveau de la gouvernance, en 2019,
un Comité Environnemental, Social et de
Soutenabilité a été mis en place présidé par
l’Administrateur Directeur Général Exécutif
Groupe. | transition énergétique, projets verts, Investissements durables, Soutien PME, Partenariats, Fondation, volontariat des employés, Développement communautaire, Ressources renouvelables, Biodiversité, Émissions de GES, Carbone, Changement climatique, Efficacité énergétique, Gestion des déchets, Diversité et inclusion, San... |
Une charte à l’échelle du Groupe
pour agir en cohérence
Suite à une démarche concertée
impliquant toutes ses parties prenantes,
Bank of Africa a formalisé ses
engagements à travers une Charte de
Responsabilité Sociétale. Officialisée en mars
2018, cette charte qui répond aux enjeux
éthiques, Environnementaux et so... | Ressources renouvelables, Changement climatique, Éthique des affaires et transparence |
Le respect des plus hauts standards
internationaux
Bank of Africa adhère aux principaux
référentiels à l’échelle internationale
qui régissent l’atteinte d’objectifs de
développement durable : les Principles for
Positive Impact Finance des Nations Unies, le
Global Compact, les Principes de l’Équateur
fondés sur l... | Investissements durables, Partenariats, Fondation |
Respecter l’éthique des affaires et les
intérêts de nos clients : • Lutte contre la corruption, la fraude et les pratiques anti-compétitives
• Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement des
activités terroristes
• Sécurité de l’information et protection des données personnelles
• Relations clients res... | Éthique des affaires et transparence, Client |
Gestion des Risques Sociaux et
Environnementaux
• Financement de l’efficacité des ressources
(eau-énergie-déchets)
• Economie bas-carbone et production
propre
• Soutien à la croissance des PME-TPE
• Entreprenariat social
• Inclusion financière
• Investissements à impact positif
P | Investissements durables, Émissions de GES, Gestion des déchets |
• Diversité et égalité des chances entre
les femmes et les hommes
• Gestion des carrières et formations
• Accompagnement des transformations
et mobilités
• Santé, sécurité & qualité de vie au
travail
• Négociation collective et dialogue
socia | Diversité et inclusion, Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés |
• A risques tténuation de l’empreinte
environnementale liée aux activités
quotidiennes (énergie-eau-émissions
des GES)
• Promotion de la construction durable
• Développement de la culture et du
comportement durable | transition énergétique, Investissements durables, Émissions de GES |
• Fiabilité de l’information au Conseil d’Administration et aux
Comités Spécialisés
• Gestion des risques et prise en compte des facteurs ESG
• Indépendance des Administrateurs
• Information financière sincère, complète et certifiée
• Respect des droits des actionnaires | Éthique des affaires et transparence, Standards, Membres du Conseil |
• Diversité et égalité des chances entre
les femmes et les hommes
• Gestion des carrières et formations
• Accompagnement des transformations
et mobilités
• Santé, sécurité & qualité de vie au
travail
• Négociation collective et dialogue
social | Diversité et inclusion, Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés |
CO-CONSTRUIRE PAR UNE
DÉMARCHE CONCERTÉE :
l’ANALYSE DE MATÉRIALITÉ
Étape clé dans l’élaboration de la stratégie RSE,
l’analyse de matérialité permet d’identifier
les enjeux Environnementaux, Sociaux et
Gouvernementaux pertinents pour le Groupe, en
tenant compte des attentes des parties prenantes
et des enjeux bu... | Stratégie d'Entreprise |
Le Plan Stratégique de Développement (PSD)
adopté par le Groupe BANK OF AFRICA
pour la période 2019-2021 a élaboré une
vision à long terme reposant sur des leviers de
croissance durable.
Les instances de la Banque ont souhaité qu’il
soit réexaminé à l’aune des circonstances
inédites que représente la crise sanitai... | transition énergétique, Investissements durables, Développement communautaire |
L’arrivée d’un actionnaire de taille
opérant en Afrique : Une vision
commune et un engagement ferme
dans le développement économique
du continent africain
2019 a été marquée par l’entrée dans le
capital social de BANK OF AFRICA de CDC
Group PLC, une institution de Financement
du Développement détenue à 100% par l... | Investissements durables, Dimension internationale, Actionnariat |
CONTEXTE DE LANCEMENT
DU PLAN STRATÉGIQUE DE
DÉVELOPPEMENT
Un contexte économique favorable à
long terme mais qui devra surmonter
la crise sanitaire à court terme
Le lancement du Plan Stratégique de
Développement intervient dans le cadre
d’un contexte économique complexe. En
particulier, dans le contexte de la cr... | Investissements durables, Soutien PME, Partenariats |
STRATEGIE ET AMBITIONS DE
DÉVELOPPEMENT CONTINU
L’ambition du Groupe BANK OF AFRICA
repose sur le renforcement de sa croissance
pour accompagner son rayonnement sur le
long terme à travers le Continent Africain.
Ainsi, la vision de développement du Groupe
s’articule autour de 6 axes stratégiques,
auxquels s’ajout... | Dimension internationale, Stratégie d'Entreprise, Performance financière |
1. Redynamiser le Retail et
Corporate Banking
BANK OF AFRICA entend impulser une
nouvelle dynamique de croissance au niveau
des activités de Retail Banking et de Corporate
Banking, notamment sur le segment des PME.
Cette relance des activités traditionnelles de la
Banque est attendue aussi bien au Maroc qu’à
l’i... | Soutien PME, Développement communautaire, Dimension internationale |
2. Développer de nouveaux relais de
croissance
Parmi les axes stratégiques de BANK OF AFRICA
figure le développement de nouvelles niches,
telle que le Green Business.
Grâce aux partenariats stratégiques conclus
avec des organismes de financement
multilatéraux dans le cadre du programme
MorSEFF, BANK OF AFRICA s’in... | projets verts, Investissements durables, Partenariats |
4. Stratégie de développement
à l’international au service de
l’Afrique
La stratégie de développement à
l’international du Groupe BANK OF AFRICA
a connu le renforcement de la présence en
Chine à travers le lancement par la Banque
de la nouvelle Succursale à Shanghai, outre
le démarrage des activités des Bureaux d... | Dimension internationale, Membres du Conseil, Équipe Exécutive |
5. Renforcer le positionnement sur
la PME en Afrique
En Afrique, BOA Group ambitionnait d’opérer
un shift commercial stratégique en orientant
davantage ses financements vers le marché des
Petites et Moyennes Entreprises - PME-. Cette
stratégie est accompagnée par le renforcement
des outils de maîtrise de la gesti... | Investissements durables, Soutien PME, Stratégie d'Entreprise |
. La dynamique de Développement
Durable
Fidèle à ses engagements et grâce à un
profond ancrage au sein de sa culture
d’entreprise, BANK OF AFRICA intègre le
développement durable et la Responsabilité
Sociale d’Entreprise au cœur de ses
préoccupations stratégiques. Ainsi, le
Groupe se positionne comme un acteur
... | Fondation |
Améliorer l’expérience client
sur l’ensemble des canaux
de distribution tout en
développant de nouvelles
sources de revenus
• Développer l’acquisition de
nouveaux clients, notamment par
le biais de l’Agence Directe
• Établir le réseau de succursales
en tant que canal de soutien
à l’initiative digitale
• Développe... | Produits et services, Création de valeur, Client |
Faire de Bank Of Africa le
premier acteur du digital
et de l’innovation
• Investir significativement dans
les médias sociaux pour fidéliser
et attirer de nouveaux clients
• Utiliser de nouveaux canaux de
communication pour être proche d’un
client de plus en plus bien connecté
• Renforcer l’image technologique
et d... | projets verts, Investissements durables, Stratégie d'Entreprise |
Digitaliser les processus
d’affaires front to back
pour améliorer notre
efficacité opérationnelle
• Réingénierie des processus d’affaires
front-to-back à l’aide d’outils digitaux et
d’innovations technologiques (robotisation,
intelligence artificielle) pour une
meilleure efficacité opérationnelle
• Développer une ... | transition énergétique, Efficacité énergétique, Formation et développement des employés |
Respecter l’éthique des
affaires et les intérêts de
nos clients
L’engagement sociétal de BANK OF
AFRICA se conjugue avec des objectifs de
performance et de création de valeur. Facteur
de cohésion avec les parties prenantes mais
également source d’innovation, la politique
RSE du Groupe permet de mettre en phase la... | Stratégie d'Entreprise, Création de valeur |
Respecter les intérêts du client
Avant tout, BANK OF AFRICA s’engage
à fournir aux clients une information
précise et à améliorer les conditions
d’un dialogue et de négociations.
Elle agit dans le respect de l’intérêt de ses
clients, notamment celui de leur vie privée et
la protection de leurs données personnelles... | Éthique des affaires et transparence, Client |
Prévenir le surendettement
BANK OF AFRICA assure un accompagnement
personnalisé aux clients en situation financière
vulnérable. Ainsi, la Banque s’est dotée de
différents dispositifs de contrôle dans le cadre
de demandes de crédit.
Ces vérifications dans les processus de décision
permettent de protéger les intérê... | Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés, Éthique des affaires et transparence |
PROMOUVOIR LES
FINANCEMENTS DURABLES ET
L’ENTREPRENEURIAT SOCIAL
L’engagement de BANK OF AFRICA en
faveur de la finance durable s’est d’abord
traduit par son adhésion à plusieurs cadres
internationaux. En mai 2010, l’adoption des
Principes de l’Equateur (EP) a permis au
Groupe de se conformer à un référentiel en ... | transition énergétique, Investissements durables, Partenariats |
ÊTRE UN EMPLOYEUR
RESPONSABLE À L’ÉCOUTE
DES COLLABORATEURS
ET ACCOMPAGNANT LEUR
DÉVELOPPEMENT
Valorisation des femmes
La volonté du Groupe est de promouvoir
l’emploi féminin, avec des objectifs de
recrutement renforcés. Le Groupe agit
également pour augmenter significativement la
part du personnel d’encadrement... | Développement communautaire, Diversité et inclusion, Formation et développement des employés |
Santé, sécurité et bien-être
Avec l’adoption d’une politique de santé et
de sécurité au travail, BANK OF AFRICA
mène plusieurs actions de sensibilisation et
de prévention en rapport avec l’hygiène et la
santé. Conscient également que le bien- être au
travail constitue un vecteur de performance, le
Groupe a mis en ... | Santé et sécurité au travail, Performance financière |
Négociation collective et dialogue
social
Le dialogue social permet d’instaurer des
relations de confiance et un climat propice
pour améliorer la qualité de vie professionnelle
de tous les collaborateurs. Au sein du Pôle
Capital Humain Groupe de BANK OF AFRICA,
plusieurs commissions permettent d’entretenir
un di... | Santé et sécurité au travail, Formation et développement des employés |
ÊTRE DILIGENT DANS L’EXERCICE
DE LA GOUVERNANCE ET DE LA
GESTION DES RISQUES
BANK OF AFRICA adhère aux principaux
référentiels à l’échelle internationale
qui régissent l’atteinte d’objectifs de
développement durable : les Principles
for Positive Impact Finance des Nations
Unies, le Global Compact, les Principes
d... | Gestion des déchets, Éthique des affaires et transparence, Dimension internationale |
PROTÉGER L’ENVIRONNEMENT
LIMITER L’EMPREINTE
ENVIRONNEMENTALE AU NIVEAU
DU GROUPE
Afin de contribuer à l’effort collectif de lutte
contre le réchauffement climatique, BANK
OF AFRICA appuie sa démarche RSE par la
mise en place d’un système de Management
environnemental certifié ISO 14 001 depuis 2011
et d’une vérit... | transition énergétique, projets verts, Investissements durables |
AGIR DANS L’INTÉRÊT DES
COMMUNAUTÉS ET SOUTENIR
LE DIALOGUE AVEC NOS PARTIES
PRENANTES
Fondations
L’intention de BANK OF AFRICA est de
capitaliser sur l’expérience acquise par la
Fondation BMCE Bank pour envisager des
solutions qui s’appuieraient sur les technologies
les plus modernes et qui seraient auto
suffi... | Fondation, Développement communautaire, Ressources renouvelables |
Éducation
L’école est le premier lieu d’apprentissage et
le socle du développement économique et
culturel d’une société. C’est pourquoi BANK
OF AFRICA place l’éducation au cœur de ses
préoccupations et joue un rôle très actif au
Maroc et dans plusieurs pays d’Afrique, à travers
la Fondation BMCE Bank et son progra... | projets verts, Investissements durables, Fondation |
Santé
Le Groupe est parfaitement conscient des
grands enjeux sanitaires, y compris ceux de la
crise sanitaire actuelle, qui pèsent sur l’Afrique.
Pour lutter contre les incidences humaines,
économiques et sociales que représentent
les maladies, le Groupe s’est engagé dans la
construction de Centres de Vie Santé d... | Développement communautaire, Ressources renouvelables, Santé et sécurité au travail |
Avec le Plan Stratégique de Développement
2019-2021, accompagné d’un Plan de
Transformation Groupe, BANK OF AFRICA
aborde un nouveau cap de son développement
visant la pérennité de son modèle de création
de valeur | Stratégie d'Entreprise, Performance financière, Création de valeur |
Durant cette année, BANK OF AFRICA
a confirmé ses engagements en faveur du
financement de l’économie nationale ainsi que
son fort ancrage à l’international.
Le Groupe a ainsi poursuivi son processus de
transformation digitale par la mise en place
d’innovations tant sur le plan organisationnel
qu’en faveur de ses c... | Soutien PME, Partenariats, Dimension internationale |
A cet égard, BANK OF AFRICA a procédé au
lancement du Programme intégré d’appui et de
financement des entreprises TPME ‘’Intelaka’’
à travers une offre packagée combinant
les services financiers et non financiers tels
que l’Observatoire de l’Entrepreneuriat, la
formation, les Centres d’expertise en région, le
Cl... | Soutien PME, Formation et développement des employés |
Le Groupe a également concentré ses efforts
sur des secteurs stratégiques tels que la santé
et le tourisme. C’est ainsi que la Banque a
contribué aux financements de la construction
d’un hôpital à Bouskoura et de plusieurs hôtels
dans des villes touristiques du Maroc.
Enfin, BANK OF AFRICA accompagne tous
les aut... | Investissements durables, Développement communautaire, Santé et sécurité au travail |
Pour améliorer l’offre et la qualité
d’accompagnement proposées aux Grandes
Entreprises, BANK OF AFRICA s’est dotée d’un
programme de transformation et d’une nouvelle
organisation. Cette restructuration vise en
outre à développer des synergies avec le pôle
BMCE Capital et CIB (Corporate & Investment
Bank). En ef... | Partenariats, Stratégie d'Entreprise, Client |
Pareillement, en vue de répondre aux besoins
des entreprises, BANK OF AFRICA a enrichi
son offre de produits et services bancaires en
développant et commercialisant de nouvelles
solutions telles que IS Factor et TVA Factor
pour le réglement des créances IS et TVA des
entreprises privées, et Mezzanine PME, une
nou... | projets verts, Soutien PME, Produits et services |
Ancré dans la stratégie du Groupe, le
programme de digitalisation des activités de
BANK OF AFRICA s’est poursuivi activement
avec de nombreuses actions réalisées en 2019.
L’année 2019 a été ainsi marquée par un
dynamisme renouvelé sur la majorité des
marchés aussi bien de la Banque des Particuliers
& Professionne... | Développement communautaire, Stratégie d'Entreprise, Produits et services |
Une approche et des services
exclusifs
La Banque Privée de BANK OF AFRICA a
poursuivi sa stratégie de développement pour
enrichir son offre et créer des synergies avec
le réseau Particuliers et Professionnels et
les Centres d’Affaires en vue de renforcer le
portefeuille de Clientèle Privée et d’augmenter
l’équip... | Stratégie d'Entreprise, Produits et services, Client |
La Banque d’Affaires de BANK OF AFRICA a fait
preuve de dynamisme et a réalisé des performances
en hausse en 2019. En effet, l’année a poursuivi son
élan de développement de nouvelles activités à
travers le lancement du Real Estate et la réactivation
du Private Equity. En outre, la stratégie digitale du
pôle s’es... | Investissements durables, Stratégie d'Entreprise, Performance financière |
De solides performances sur les
activités de marché
L’année s’achève sur de solides résultats
pour l’ensemble des activités de marché. Les
différents pôles ont su profiter des opportunités
de marché et prendre des prises de positions
pertinentes, anticipant l’évolution des taux
durant l’année 2019.
En effet, le ... | Gestion des déchets, Performance financière, Produits et services |
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