tiendoan/store-triplets-vi-sampled · Datasets at Hugging Face

query stringlengths 20 86	positive stringlengths 30 212	negative stringlengths 13 166
Shop có kênh Slack không?	Slack chỉ dùng cho giao tiếp nội bộ nhân viên, không dùng cho khách hàng.	Giao hàng hỏa tốc.
Tôi quên nhập mã giảm giá thì có được trừ lại sau không?	Hệ thống không hỗ trợ can thiệp đơn hàng đã chốt. Bạn có thể hủy đơn cũ (nếu chưa giao) và đặt đơn mới có nhập mã.	Vui lòng giữ lại hộp sản phẩm để được đổi mới trong 30 ngày đầu.
Trần nhà shop cao bao nhiêu mét vậy?	Trần nhà được thiết kế cao 4.5m theo kiểu công nghiệp (industrial) để tạo độ thoáng.	Phí giao hàng được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ trên website.
Mình là KOLs/Reviewer có được shop tài trợ giá không?	Shop có chính sách hợp tác Affiliate hoặc giá ưu đãi cho Reviewer. Bạn vui lòng gửi profile về email marketing của shop để trao đổi cụ thể.	Máy lọc không khí cần được thay màng lọc HEPA định kỳ 6-12 tháng để đảm bảo hiệu quả lọc bụi.
Shop có bảo hành cho dữ liệu bản quyền phần mềm trong máy không?	Shop bảo hành phần cứng. Các vấn đề về bản quyền phần mềm, dữ liệu, virus thuộc trách nhiệm quản lý của người dùng, shop không bảo hành.	Chúng tôi có bán các loại túi chống sốc bảo vệ laptop.
Shop có bán túi đựng bảo vệ môi trường không?	Bên mình có bán túi vải Canvas tái sử dụng nhiều lần với giá ưu đãi ngay tại quầy.	Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi hoàn tất đặt hàng.
Shop có kênh Threads chưa?	Shop đã có tài khoản Threads @shop_name để cập nhật tin tức nhanh, bạn follow nhé.	Sản phẩm bị trầy xước do người dùng sẽ không được bảo hành.
Thẻ thành viên có được dùng trên toàn hệ thống không?	Thẻ thành viên và điểm tích lũy được đồng bộ trên toàn bộ hệ thống cửa hàng và website, bạn mua ở đâu cũng được tích/tiêu điểm.	Chúng tôi có bán các loại cáp chuyển đổi cổng kết nối.
Mua laptop gaming tặng chuột loại gì?	Laptop Gaming bán ra được tặng kèm chuột Gaming có dây trị giá 500k (thường là Logitech G102 hoặc Asus TUF), đảm bảo độ nhạy cao để chơi game.	Vui lòng không tự ý tháo mở máy để nâng cấp linh kiện vì sẽ làm rách tem bảo hành.
Tôi muốn shipper để hàng ở phòng bảo vệ mà không cần gọi tôi?	Bạn có thể ghi chú 'Gửi phòng bảo vệ' trong đơn hàng. Tuy nhiên, shipper vẫn cần gọi xác nhận một lần để đảm bảo bạn đồng ý và chịu trách nhiệm nếu mất mát.	Máy cũ bán ra đã được kỹ thuật viên kiểm tra kỹ qua 12 bước nghiêm ngặt.
Bảo hành phần cứng có bao gồm camera không?	Có. Camera là linh kiện phần cứng. Các lỗi như đốm ảnh, rung quang học, chết cam đều được bảo hành thay thế.	Vui lòng giữ lại hóa đơn để được hưởng các ưu đãi hậu mãi.
Hàng 'Refurbished' có được tham gia khuyến mãi không?	Hàng Refurbished đã có giá bán rất tốt nên thường không áp dụng thêm các mã giảm giá của hàng mới, nhưng vẫn có quà tặng kèm (như sạc cáp).	Bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng trên website.
Gói hàng có bao gồm hóa đơn giấy bên trong không?	Shop sử dụng hóa đơn điện tử gửi qua email nên trong hộp hàng sẽ không có hóa đơn giấy, chỉ có phiếu xuất kho/phiếu giao hàng.	Bạn có thể dùng điểm tích lũy để đổi lấy các phần quà hấp dẫn như balo, chuột, tai nghe.
Có thể thanh toán hộ người khác không?	Được, nhưng nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng online, hệ thống rủi ro có thể chặn nếu tên chủ thẻ và tên người đặt hàng khác nhau. Tốt nhất bạn nên ghi chú rõ mối quan hệ.	Sản phẩm này cần được bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để giữ được chất lượng tốt nhất.
Mình muốn lấy pass wifi tầng thượng.	Khu vực sân thượng (Rooftop) dùng wifi tên 'Chill_Zone', không đặt mật khẩu.	Thời gian hoàn tiền qua thẻ tín dụng quốc tế là từ 30-45 ngày tùy ngân hàng.
Mình muốn hủy đơn hàng thì gọi số nào?	Để hủy đơn nhanh nhất, bạn gọi ngay 1900.xxxx chọn phím 1 để nhân viên kịp thời chặn đơn.	Khu vực nội thành Hà Nội được miễn phí vận chuyển cho đơn trên 200k.
Mình muốn ghé xem trực tiếp trước khi mua có được không?	Shop luôn khuyến khích khách hàng đến tận nơi trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi quyết định.	Nếu phát hiện hàng giả, chúng tôi cam kết đền bù 200% giá trị đơn hàng.
Có ưu đãi gì khi mua máy ảnh Canon không?	Mua máy ảnh Canon tặng kèm túi đựng máy ảnh, thẻ nhớ 32GB tốc độ cao và khóa học nhiếp ảnh cơ bản online.	Cửa hàng mở cửa xuyên trưa để phục vụ khách hàng bận rộn.
Máy bị lỗi mic nói bên kia không nghe?	Lỗi Micro đàm thoại. Bạn mang qua shop để vệ sinh lỗ mic hoặc thay cụm mic/bo mạch sạc mới (nơi chứa mic).	Sản phẩm này hỗ trợ công nghệ lọc tiếng ồn AI.
Đường dây nóng hoạt động đến mấy giờ?	Hotline CSKH trực từ 8h sáng đến 10h tối tất cả các ngày trong tuần.	Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho công ty với đơn hàng từ 200.000đ trở lên.
Có được đổi ngang giá không hay phải đổi cao hơn?	Bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị NGANG BẰNG hoặc CAO HƠN. Shop thường không hỗ trợ đổi sang sản phẩm giá thấp hơn để hoàn tiền thừa.	Hệ thống âm thanh vòm 7.1 giúp bạn nghe rõ tiếng bước chân địch trong game.
Phí ship hỏa tốc Grab ai chịu?	Phí ship hỏa tốc thường cao hơn ship thường. Khách hàng sẽ chịu chi phí này, hoặc shop hỗ trợ một phần tùy theo giá trị đơn hàng.	Tất cả các sản phẩm laptop bán ra đều được cài sẵn Windows bản quyền vĩnh viễn, bạn yên tâm sử dụng.
Máy bị lỗi nhưng tôi đang ở quê cách xa cửa hàng?	Bạn có thể gửi chuyển phát nhanh máy về trung tâm bảo hành của shop. Sau khi xử lý xong, shop sẽ gửi máy mới về tận nhà cho bạn.	Vui lòng không sử dụng các vật sắc nhọn để vệ sinh màn hình tivi.
Quy định về việc cấm buôn bán tại khu vực cửa hàng?	Nghiêm cấm các cá nhân bên ngoài vào khu vực cửa hàng để chào mời, buôn bán, tiếp thị sản phẩm khác cho khách hàng của shop.	Vui lòng sạc đầy pin trước khi dùng.
Liên hệ ai để hỏi về chính sách đại lý?	Mọi thắc mắc về chính sách đại lý, bạn gọi 0909.xxx.xxx gặp anh Nam trưởng phòng kinh doanh.	Không áp dụng đổi trả cho hàng thanh lý.
Shop có hệ thống tra cứu bảo hành qua Zalo không?	Hiện tại shop hỗ trợ tra cứu qua Website hoặc Tổng đài. Kênh Zalo OA chủ yếu để tư vấn mua hàng và kỹ thuật sơ bộ.	Chúng tôi cam kết giá tốt nhất.
Mình muốn chat với bot để tra cứu đơn hàng nhanh.	Bạn gõ cú pháp 'Tra cứu đơn hàng' trong box chat để bot tự động hỗ trợ ngay lập tức.	Sản phẩm bị móp méo do vận chuyển sẽ được đổi mới.
Tôi có được dùng thương hiệu của shop để quảng cáo không?	Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng logo, tên thương hiệu của cửa hàng để mạo danh hoặc quảng cáo khi chưa được cấp quyền đại lý chính thức.	Bạn có thể tích điểm thành viên sau mỗi lần mua hàng để đổi lấy quà tặng hấp dẫn.
Tôi tự mua linh kiện về thay có được bảo hành linh kiện đó không?	Shop chỉ bảo hành linh kiện do kỹ thuật viên của shop thay thế. Nếu bạn mua linh kiện về tự thay, shop chỉ bao test tại chỗ, không bảo hành nếu xảy ra lỗi trong quá trình bạn lắp đặt.	Màn hình 144Hz giúp trải nghiệm chơi game mượt mà hơn.
Shop xử lý thế nào với hành vi 'bom hàng' liên tục?	Với khách hàng có lịch sử từ chối nhận hàng (bom hàng) nhiều lần không lý do, chúng tôi có quyền từ chối phục vụ phương thức COD ở các đơn hàng sau.	Bạn có thể mua thêm dung lượng iCloud.
Tôi có được mang thú cưng vào cửa hàng không?	Để đảm bảo vệ sinh và an toàn chung, quy định cửa hàng không cho phép mang thú cưng vào khu vực mua sắm (trừ chó dẫn đường).	Chúng tôi hỗ trợ cài đặt các phần mềm văn phòng cơ bản như Office, Unikey.
Sau khi đổi máy mới, tôi có được đổi tiếp lần 2 không?	Nếu máy mới đổi về vẫn bị lỗi, bạn vẫn được đổi tiếp lần 2, lần 3 cho đến khi hết lỗi. Shop chịu trách nhiệm tới cùng.	Vui lòng vệ sinh màng loa định kỳ để âm thanh luôn trong trẻo.
Shop có kênh chat cho người nước ngoài không?	Website có tích hợp widget chat đa ngôn ngữ, tự động dịch sang tiếng mẹ đẻ của bạn.	Bảo hành màn hình 6 tháng.
Hàng mua tặng sinh nhật được đổi trong bao lâu?	Với quà tặng, shop có thể linh động gia hạn thời gian đổi hàng lên 10-15 ngày nếu bạn có thỏa thuận trước khi mua và giữ sản phẩm mới nguyên.	Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Tôi muốn hủy đơn vì giao hàng quá lâu?	Rất xin lỗi bạn vì sự chậm trễ. Nếu bạn không thể chờ thêm, hãy báo shop để hủy đơn và shop sẽ làm thủ tục hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) trong vòng 3-5 ngày.	Hàng trưng bày (Demo) là hàng chính hãng, chỉ mở hộp để khách trải nghiệm, chất lượng vẫn đảm bảo tốt.
Tại sao mã vận đơn Viettel Post tra không ra?	Có thể shop vừa tạo đơn xong, hệ thống Viettel chưa đồng bộ dữ liệu kịp. Bạn vui lòng đợi khoảng 30 phút rồi tra cứu lại nhé.	Khi mua combo sạc cáp, bạn sẽ được giảm giá 10% so với mua lẻ từng món.
Shop có nhận bảo hành vào buổi tối không?	Bộ phận kỹ thuật thường làm việc đến 21h00. Bạn có thể mang máy đến gửi bảo hành vào buổi tối thoải mái.	Chúng tôi có bãi đỗ xe rộng rãi và bảo vệ trông coi miễn phí.
Khuyến mãi 20/10 có gì đặc biệt cho nữ không?	Mừng ngày Phụ nữ Việt Nam, shop giảm thêm 5% cho tất cả khách hàng nữ và tặng kèm một hộp hoa sáp thơm khi mua đơn hàng trên 2 triệu.	Sản phẩm bị lỗi phần cứng sẽ được đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu tiên nếu không bị trầy xước.
Shop có bảo hành cho quà tặng kèm (tai nghe tặng, chuột tặng) không?	Thông thường quà tặng không được bảo hành. Nhưng nếu vừa nhận đã hỏng, shop sẽ linh động đổi cái khác cho bạn vui vẻ.	Vui lòng kiểm tra kỹ quà tặng trước khi rời khỏi cửa hàng.
Trách nhiệm pháp lý khi sản phẩm gây dị ứng?	Đối với các sản phẩm đeo tay (đồng hồ, tai nghe), chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý về các phản ứng da liễu do cơ địa người dùng.	Sản phẩm này có bộ nhớ trong 128GB lưu trữ thoải mái.
Shop có kênh Threads không?	Shop vừa mới lập tài khoản Threads @shop_name để chia sẻ các mẩu chuyện vui, bạn follow nhé.	Thời gian hoàn tiền vào thẻ ATM là từ 7-15 ngày làm việc.
Nhân viên shop có biết tiếng Hàn không?	Cửa hàng có 2 nhân viên giao tiếp thành thạo tiếng Hàn để phục vụ khách du lịch.	Phí giao hàng được tính dựa trên biểu phí hiện hành của GrabExpress.
Nếu tôi làm mất biên lai POS cà thẻ thì sao?	Biên lai POS giúp tra soát nhanh hơn. Nếu mất, shop vẫn hoàn tiền được nhưng thời gian ngân hàng xử lý có thể lâu hơn vài ngày.	Vui lòng ký tên vào mặt sau thẻ tín dụng để bảo mật.
Tôi làm mất phiếu quà tặng (Gift Voucher) rồi?	Nếu trả hàng mà thiếu phiếu quà tặng, shop sẽ trừ tiền tương đương mệnh giá phiếu đó. Ví dụ voucher 500k sẽ bị trừ 500k vào tiền hoàn.	Voucher có hạn sử dụng 30 ngày kể từ ngày phát hành.
Shop gói hàng bằng hộp cũ hay hộp mới?	Shop ưu tiên dùng hộp carton mới. Trong một số trường hợp để bảo vệ môi trường, shop tái sử dụng hộp carton cũ còn cứng cáp và sạch sẽ.	Vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản iCloud đã thoát chưa trước khi bán lại máy cũ.
Quẹt thẻ tín dụng có cần mang CMND/CCCD không?	Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, thu ngân có quyền yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân trùng tên với thẻ tín dụng đối với các giao dịch giá trị lớn.	Sản phẩm này là hàng nhập khẩu nguyên chiếc, không phải hàng lắp ráp trong nước.
Mình gọi hotline thấy báo sai số.	Có thể bạn bấm nhầm mã vùng, hotline 1800 không cần mã vùng, bạn bấm trực tiếp là được.	Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đồ lót và đồ bơi.
Gửi thư mời dự sự kiện cho shop.	Thư mời sự kiện xin gửi về phòng Truyền thông hoặc email pr@company.com.	Bảo hành 12 tháng toàn quốc.
Tôi có quyền khiếu nại nếu shop giao hàng cận date (hết hạn) không?	Đối với sản phẩm có hạn sử dụng, khách hàng có quyền từ chối nhận hoặc trả hàng nếu thời hạn sử dụng còn lại không đảm bảo cam kết.	Sản phẩm này có bộ nhớ 256GB.
Có mã giảm giá cho dịch vụ dán màn hình không?	Vào thứ 4 hàng tuần, dịch vụ dán màn hình, vệ sinh máy thường được giảm giá 50%.	Chúng tôi có bán các loại túi chống sốc.
Làm sao biết thanh toán thành công hay chưa?	Ngay sau khi giao dịch hoàn tất, màn hình sẽ hiển thị thông báo 'Thanh toán thành công' và bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng kèm mã đơn hàng để tra cứu.	Cửa hàng không chịu trách nhiệm với các tài sản cá nhân mà khách hàng để quên, tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ tìm kiếm và lưu giữ giúp bạn.
Chủ shop tên gì vậy ạ?	Người sáng lập và điều hành thương hiệu là chị Mai Anh, một nhà thiết kế thời trang lâu năm.	Đơn hàng ngoại thành cần thanh toán trước 50% giá trị qua chuyển khoản.
Chủ nhật shop đóng cửa lúc mấy giờ?	Ngày Chủ nhật shop vẫn đóng cửa theo giờ quy định là 22h00 đêm.	Bảo hành không bao gồm các phụ kiện tiêu hao như dây sạc, tai nghe.
Mình muốn sửa thông tin xuất hóa đơn VAT thì liên hệ ai?	Nếu bạn vừa đặt hàng, hãy gọi ngay hotline CSKH để nhân viên kế toán hỗ trợ sửa trước khi xuất. Nếu hóa đơn đã xuất và gửi đi, quy trình điều chỉnh sẽ phức tạp hơn và cần biên bản điều chỉnh.	Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ quà tặng kèm theo nếu có.
Shop có mở cửa vào ban trưa không?	Cửa hàng mở cửa liên tục từ sáng đến tối, không nghỉ trưa nên bạn ghé lúc nào cũng được.	Các đơn hàng đặt sau 17h thứ 7 sẽ được xử lý vào sáng thứ 2 tuần sau.
Có giảm giá khi thanh toán tiền mặt không?	Giá niêm yết là giá ưu đãi cho mọi hình thức thanh toán. Tuy nhiên thanh toán tiền mặt đôi khi sẽ được tặng thêm món quà nhỏ như móc khóa, bút bi.	Bạn có thể kiểm tra dung lượng pin trong phần cài đặt.
Địa chỉ Instagram của shop là gì?	Bạn follow Instagram @cuahang_style để cập nhật các bộ sưu tập ảnh mới nhất nhé.	Quý khách vui lòng thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng khi nhận hàng.
Mình nghe nói shop sắp mở thêm chi nhánh mới?	Dạ đúng rồi, tháng sau shop sẽ khai trương thêm chi nhánh tại quận Gò Vấp.	Chỉ áp dụng đổi trả 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
Shop có hỗ trợ chat tiếng Trung không?	Hiện tại shop chưa có nhân viên hỗ trợ tiếng Trung, chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh.	Đơn hàng trên 2 triệu sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Liên hệ để hỏi về chương trình tái chế.	Thông tin về điểm thu gom tái chế rác thải điện tử, bạn hỏi nhân viên tại quầy hoặc xem trên web.	Bảo hành 1 đổi 1.
Mua máy in có được giảm giá mực in không?	Khi mua máy in, bạn được mua kèm combo 2 hộp mực in chính hãng với giá giảm 20% so với mua lẻ.	Vui lòng sử dụng mực in chính hãng để đảm bảo độ bền cho đầu phun.
Shop có gương toàn thân không?	Dạ có nhiều gương toàn thân khổ lớn được bố trí dọc lối đi để khách dễ ngắm đồ.	Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi hàng vì lý do không ưng ý.
Tôi muốn tự đến kho của đơn vị vận chuyển lấy hàng được không?	Được. Khi hàng đã về bưu cục phát, bạn có thể mang CMND/CCCD ra bưu cục để nhận hàng trực tiếp nếu không muốn chờ shipper đi phát.	Chính sách trả góp 0% qua thẻ tín dụng yêu cầu thẻ của bạn phải còn đủ hạn mức thanh toán.
Máy bị lỗi cảm ứng có được thay màn hình mới không?	Lỗi cảm ứng (loạn, liệt) nằm trên màn hình. Quy trình bảo hành là thay nguyên cụm màn hình mới chính hãng cho bạn.	Sản phẩm này có khả năng chống nước và bụi bẩn.
Shop có chương trình tích tem đổi quà không?	Hiện shop áp dụng tích điểm điện tử qua số điện thoại chứ không dùng tem giấy. Điểm tích được dùng để trừ tiền trực tiếp.	Vui lòng giữ lại phiếu biên nhận khi gửi máy bảo hành tại cửa hàng.
Shop có trừ phí cà thẻ khi hoàn tiền không?	Phí cà thẻ (Merchant fee) shop đã chịu cho ngân hàng nên khi hoàn tiền, shop sẽ không hoàn lại khoản phí này (thường khoảng 2-3% giá trị giao dịch).	Thời gian giao hàng đi các tỉnh miền Nam là khoảng 3-4 ngày làm việc.
Đèn trong phòng thử đồ có sáng rõ không?	Phòng thử đồ trang bị đèn LED trắng công suất cao, soi rõ từng chi tiết vải.	Bảo hành rơi vỡ, vào nước chỉ áp dụng khi khách hàng mua gói bảo hiểm mở rộng.
Tôi nhận được mã giảm giá qua SMS nhưng nhập không được?	Bạn kiểm tra kỹ ký tự O và số 0, hoặc chữ hoa/thường. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ CSKH để kiểm tra xem mã còn hạn không.	Sản phẩm này có camera góc rộng 120 độ.
Có phải shop mới chuyển địa điểm không?	Đúng rồi, chúng tôi mới chuyển từ địa chỉ cũ sang vị trí mới rộng rãi hơn vào tháng trước.	Phí quẹt thẻ tín dụng là 2% trên tổng giá trị giao dịch.
Shop có nhận bảo hành máy vào ngày lễ không?	Các ngày lễ lớn shop thường nghỉ hoặc chỉ có nhân viên bán hàng trực, bộ phận kỹ thuật nghỉ. Bạn nên đến vào ngày làm việc bình thường.	Sản phẩm này có thiết kế sang trọng, hiện đại.
Máy bị lỗi loa ngoài có được thay loa mới không?	Loa rè, không tiếng là lỗi linh kiện. Shop sẽ thay module loa mới chính hãng cho bạn.	Bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng trên website.
Ở đây có hay bị cúp điện không?	Tòa nhà có hệ thống máy phát điện công nghiệp dự phòng, tự động bật sau 30 giây khi mất điện lưới.	Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi hàng đi bảo hành.
Shop có dịch vụ lắp đặt tivi treo tường không?	Shop có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt treo tường. Bạn cần thanh toán thêm tiền khung treo và công khoan lắp.	Sản phẩm này được trang bị chip bảo mật chuyên dụng, giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân an toàn.
Tên wifi phòng chờ là gì?	Wifi khu vực chờ có tên là 'Waiting_Lounge', mật khẩu là 12345678.	Sản phẩm đổi trả phải được gửi về kho trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo.
Có thanh toán được qua Viettel Money không?	Có ạ, bạn có thể dùng app Viettel Money để quét mã QR tại cửa hàng hoặc chọn thanh toán qua cổng Viettel Money trên website.	Màu sắc của sản phẩm có thể phai nhẹ sau nhiều lần giặt. Bạn nên giặt riêng với nước lạnh và tránh dùng thuốc tẩy.
Thanh toán bằng QR Code trên ví ShopeePay tại quầy được chưa?	Hiện tại quầy thu ngân đã có mã QR đa năng. Bạn có thể dùng ví ShopeePay quét mã VietQR để thanh toán chuyển khoản như bình thường.	Hàng sale 50% trở lên sẽ không áp dụng chính sách đổi trả, mong quý khách thông cảm kiểm tra kỹ.
Trách nhiệm của shop đối với sản phẩm gây hại cho trẻ em?	Chúng tôi tuân thủ các cảnh báo an toàn; khách hàng có trách nhiệm giám sát trẻ em khi sử dụng các thiết bị công nghệ có linh kiện nhỏ hoặc pin.	Voucher giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Hàng 'Order' (đặt trước) có được hủy ngang và hoàn tiền không?	Hàng đặt trước thường yêu cầu cọc và cam kết không hủy. Nếu hủy ngang, bạn sẽ mất số tiền đặt cọc theo quy định đã thỏa thuận ban đầu.	Chúng tôi có bán các gói bảo hiểm rơi vỡ màn hình với giá ưu đãi.
Shop có hỗ trợ phí ship nếu hàng bị lỗi phải bảo hành không?	Trong 30 ngày đầu, nếu máy lỗi, shop chịu 100% phí ship đi về. Sau 30 ngày, bạn chịu phí gửi đi, shop chịu phí gửi trả lại.	Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.
Tôi muốn đăng ký nhận tin khuyến mãi thì có ràng buộc gì không?	Khi đăng ký nhận tin, bạn đồng ý cho phép chúng tôi gửi các thông tin quảng cáo qua email hoặc tin nhắn; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.	Laptop gaming thường có trọng lượng nặng hơn so với các dòng máy văn phòng mỏng nhẹ.
Quên mang thẻ thì đọc số thẻ cho nhân viên nhập tay được không?	Vì lý do bảo mật, nhân viên KHÔNG ĐƯỢC PHÉP nhập tay thông tin thẻ của khách (Key-in). Bạn vui lòng dùng Samsung Pay, Apple Pay hoặc chuyển khoản.	Để tra cứu đơn hàng, bạn vào mục 'Đơn hàng của tôi' và nhập mã vận đơn hoặc số điện thoại đặt hàng.
Quy định đổi trả với màn hình có dán sẵn miếng chống xước từ hãng?	Nếu miếng dán có sẵn từ nhà máy (như màn hình gập), bạn không được bóc ra. Nếu bóc ra hoặc làm hỏng miếng dán zin đó, shop có thể từ chối đổi trả.	Bạn có thể điều chỉnh độ sáng màn hình để bảo vệ mắt.
Tôi mua máy cũ có được mua thêm gói bảo hành mở rộng không?	Có ạ. Với máy cũ (Like New), bạn có thể mua thêm gói Bảo hành Vàng (cả nguồn, màn hình) trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua máy.	Chúng tôi hỗ trợ thanh toán tiền điện, nước, internet ngay tại quầy thu ngân.
Sửa chữa dịch vụ có được bảo hành lại không?	Có. Các linh kiện thay thế và hạng mục sửa chữa dịch vụ đều được shop bảo hành lại từ 1 đến 3 tháng tùy loại.	Vui lòng không để trẻ em chơi đùa với các linh kiện nhỏ.
Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý như hóa đơn giấy không?	Hóa đơn điện tử do hệ thống xuất ra có đầy đủ mã xác thực của cơ quan thuế và có giá trị pháp lý tương đương với hóa đơn giấy truyền thống.	Phí vận chuyển nội thành là 20.000đ, miễn phí cho đơn hàng trên 500.000đ.
Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống?	Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email yêu cầu đến bộ phận pháp chế hoặc chăm sóc khách hàng.	Sản phẩm được bảo hành 12 tháng chính hãng tại tất cả các trung tâm bảo hành trên toàn quốc.
Bảo hành điện tử có tin nhắn xác nhận không?	Khi kích hoạt bảo hành thành công, một số hãng sẽ gửi tin nhắn SMS về máy. Bạn cũng có thể chủ động tra cứu trên website hãng để chắc chắn.	Sản phẩm này hỗ trợ sạc nhanh 30W.
Có ưu đãi gì cho khách hàng cũ quay lại mua không?	Khách hàng cũ (đã từng có đơn hàng thành công) sẽ nhận được mã 'THANKYOU' giảm 5% cho lần mua tiếp theo.	Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi rời khỏi cửa hàng.
Trách nhiệm của shop đối với hàng hóa ký gửi?	Đối với hàng hóa khách hàng mang đến sửa chữa/ký gửi, chúng tôi chịu trách nhiệm bảo quản và bồi thường nếu làm mất mát, hư hỏng trong thời gian lưu giữ.	Bạn có thể mua trả góp qua Home Credit.
Tại sao tài khoản bị trừ tiền mà shop báo chưa nhận được?	Có thể do ngân hàng đang treo giao dịch. Bạn vui lòng gửi ảnh chụp sao kê hoặc biên lai chuyển tiền (mã tham chiếu FT/Ref) để kế toán shop tra soát với ngân hàng.	Phí vận chuyển cho các đơn hàng cồng kềnh như tủ lạnh, máy giặt sẽ được tính theo biểu phí riêng của đơn vị vận chuyển.
Cửa hàng có gương soi phía sau lưng không?	Phòng thử đồ có hệ thống gương 3 mặt giúp bạn nhìn rõ cả phía sau lưng.	Thời gian xử lý khiếu nại đổi trả tối đa là 48 giờ làm việc.
Liên hệ IT báo lỗi website.	Bạn vui lòng chụp ảnh lỗi và gửi qua fanpage hoặc email support@tech-team.com.	Chính sách đồng kiểm không áp dụng cho đơn hàng quốc tế.
Tôi lỡ thanh toán 2 lần cho 1 đơn hàng online thì làm sao?	Hệ thống sẽ ghi nhận dư nợ. Bạn hãy liên hệ CSKH, chúng tôi sẽ kiểm tra và làm lệnh hoàn trả (Refund) lại giao dịch thừa đó về thẻ cho bạn.	Bạn có thể để xe máy ở vỉa hè trước cửa hàng, nhớ khóa cổ xe cẩn thận.
Liên hệ để đặt lịch bảo dưỡng định kỳ.	Bạn gọi hotline kỹ thuật nhánh 2 để đặt lịch bảo dưỡng thiết bị tại nhà.	Bảo hành tận nơi.
Hàng bị thất lạc thì tiền đã thanh toán xử lý sao?	Nếu xác định mất hàng, shop sẽ hoàn tiền 100% cho bạn ngay lập tức hoặc gửi đơn mới (tùy bạn chọn) mà không bắt bạn chờ quy trình đền bù của bên vận chuyển.	Khách hàng thành viên sẽ được giảm thêm 5% khi mua phụ kiện vào ngày sinh nhật.
Shop có nhận đổi lại sim số đẹp đã kích hoạt không?	Sim số đã đăng ký thông tin chính chủ và kích hoạt sẽ không thể trả lại, vì không thể bán lại như sim mới.	Mỗi đơn hàng online đều được tặng kèm một bộ sticker trang trí laptop.
Cửa hàng có phòng thử đồ riêng tư không?	Shop có 5 phòng thử đồ rộng rãi, có gương lớn và đèn sáng để bạn thoải mái soi gương.	Quý khách có thể thanh toán bằng cách quẹt thẻ Visa, Master hoặc JCB tại quầy.
Quên nội dung chuyển khoản thì đơn có bị hủy không?	Đơn hàng sẽ không bị hủy ngay, nhưng hệ thống tự động sẽ không nhận diện được. Bạn cần chủ động liên hệ shop gửi ảnh biên lai để nhân viên xác nhận thủ công nhé.	Sản phẩm xách tay sẽ được bảo hành tại cửa hàng, còn hàng chính hãng sẽ được bảo hành tại các trung tâm ủy quyền của hãng trên toàn quốc.
Bảo hành chính hãng và bảo hành cửa hàng khác nhau gì?	Bảo hành chính hãng là do Hãng trực tiếp xử lý (dữ liệu liên thông toàn cầu). Bảo hành cửa hàng là do đội ngũ kỹ thuật của Shop xử lý (thường cho máy xách tay/cũ).	Chúng tôi cam kết giá bán cạnh tranh nhất thị trường.
Tôi mua nhầm dây cáp HDMI không đủ độ dài?	Dây cáp mua nhầm đổi rất dễ. Bạn giữ nguyên bao bì, mang ra shop đổi sang sợi dài hơn và bù tiền chênh lệch.	Cáp HDMI 2.1 hỗ trợ xuất hình ảnh 8K 60Hz và 4K 120Hz.

Shop có kênh Slack không?

Slack chỉ dùng cho giao tiếp nội bộ nhân viên, không dùng cho khách hàng.

Giao hàng hỏa tốc.

Tôi quên nhập mã giảm giá thì có được trừ lại sau không?

Hệ thống không hỗ trợ can thiệp đơn hàng đã chốt. Bạn có thể hủy đơn cũ (nếu chưa giao) và đặt đơn mới có nhập mã.

Vui lòng giữ lại hộp sản phẩm để được đổi mới trong 30 ngày đầu.

Trần nhà shop cao bao nhiêu mét vậy?

Trần nhà được thiết kế cao 4.5m theo kiểu công nghiệp (industrial) để tạo độ thoáng.

Phí giao hàng được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ trên website.

Mình là KOLs/Reviewer có được shop tài trợ giá không?

Shop có chính sách hợp tác Affiliate hoặc giá ưu đãi cho Reviewer. Bạn vui lòng gửi profile về email marketing của shop để trao đổi cụ thể.

Máy lọc không khí cần được thay màng lọc HEPA định kỳ 6-12 tháng để đảm bảo hiệu quả lọc bụi.

Shop có bảo hành cho dữ liệu bản quyền phần mềm trong máy không?

Shop bảo hành phần cứng. Các vấn đề về bản quyền phần mềm, dữ liệu, virus thuộc trách nhiệm quản lý của người dùng, shop không bảo hành.

Chúng tôi có bán các loại túi chống sốc bảo vệ laptop.

Shop có bán túi đựng bảo vệ môi trường không?

Bên mình có bán túi vải Canvas tái sử dụng nhiều lần với giá ưu đãi ngay tại quầy.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi hoàn tất đặt hàng.

Shop có kênh Threads chưa?

Shop đã có tài khoản Threads @shop_name để cập nhật tin tức nhanh, bạn follow nhé.

Sản phẩm bị trầy xước do người dùng sẽ không được bảo hành.

Thẻ thành viên có được dùng trên toàn hệ thống không?

Thẻ thành viên và điểm tích lũy được đồng bộ trên toàn bộ hệ thống cửa hàng và website, bạn mua ở đâu cũng được tích/tiêu điểm.

Chúng tôi có bán các loại cáp chuyển đổi cổng kết nối.

Mua laptop gaming tặng chuột loại gì?

Laptop Gaming bán ra được tặng kèm chuột Gaming có dây trị giá 500k (thường là Logitech G102 hoặc Asus TUF), đảm bảo độ nhạy cao để chơi game.

Vui lòng không tự ý tháo mở máy để nâng cấp linh kiện vì sẽ làm rách tem bảo hành.

Tôi muốn shipper để hàng ở phòng bảo vệ mà không cần gọi tôi?

Bạn có thể ghi chú 'Gửi phòng bảo vệ' trong đơn hàng. Tuy nhiên, shipper vẫn cần gọi xác nhận một lần để đảm bảo bạn đồng ý và chịu trách nhiệm nếu mất mát.

Máy cũ bán ra đã được kỹ thuật viên kiểm tra kỹ qua 12 bước nghiêm ngặt.

Bảo hành phần cứng có bao gồm camera không?

Có. Camera là linh kiện phần cứng. Các lỗi như đốm ảnh, rung quang học, chết cam đều được bảo hành thay thế.

Vui lòng giữ lại hóa đơn để được hưởng các ưu đãi hậu mãi.

Hàng 'Refurbished' có được tham gia khuyến mãi không?

Hàng Refurbished đã có giá bán rất tốt nên thường không áp dụng thêm các mã giảm giá của hàng mới, nhưng vẫn có quà tặng kèm (như sạc cáp).

Bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng trên website.

Gói hàng có bao gồm hóa đơn giấy bên trong không?

Shop sử dụng hóa đơn điện tử gửi qua email nên trong hộp hàng sẽ không có hóa đơn giấy, chỉ có phiếu xuất kho/phiếu giao hàng.

Bạn có thể dùng điểm tích lũy để đổi lấy các phần quà hấp dẫn như balo, chuột, tai nghe.

Có thể thanh toán hộ người khác không?

Được, nhưng nếu thanh toán bằng thẻ tín dụng online, hệ thống rủi ro có thể chặn nếu tên chủ thẻ và tên người đặt hàng khác nhau. Tốt nhất bạn nên ghi chú rõ mối quan hệ.

Sản phẩm này cần được bảo quản ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp để giữ được chất lượng tốt nhất.

Mình muốn lấy pass wifi tầng thượng.

Khu vực sân thượng (Rooftop) dùng wifi tên 'Chill_Zone', không đặt mật khẩu.

Thời gian hoàn tiền qua thẻ tín dụng quốc tế là từ 30-45 ngày tùy ngân hàng.

Mình muốn hủy đơn hàng thì gọi số nào?

Để hủy đơn nhanh nhất, bạn gọi ngay 1900.xxxx chọn phím 1 để nhân viên kịp thời chặn đơn.

Khu vực nội thành Hà Nội được miễn phí vận chuyển cho đơn trên 200k.

Mình muốn ghé xem trực tiếp trước khi mua có được không?

Shop luôn khuyến khích khách hàng đến tận nơi trải nghiệm sản phẩm thực tế trước khi quyết định.

Nếu phát hiện hàng giả, chúng tôi cam kết đền bù 200% giá trị đơn hàng.

Có ưu đãi gì khi mua máy ảnh Canon không?

Mua máy ảnh Canon tặng kèm túi đựng máy ảnh, thẻ nhớ 32GB tốc độ cao và khóa học nhiếp ảnh cơ bản online.

Cửa hàng mở cửa xuyên trưa để phục vụ khách hàng bận rộn.

Máy bị lỗi mic nói bên kia không nghe?

Lỗi Micro đàm thoại. Bạn mang qua shop để vệ sinh lỗ mic hoặc thay cụm mic/bo mạch sạc mới (nơi chứa mic).

Sản phẩm này hỗ trợ công nghệ lọc tiếng ồn AI.

Đường dây nóng hoạt động đến mấy giờ?

Hotline CSKH trực từ 8h sáng đến 10h tối tất cả các ngày trong tuần.

Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn đỏ cho công ty với đơn hàng từ 200.000đ trở lên.

Có được đổi ngang giá không hay phải đổi cao hơn?

Bạn có thể đổi sang sản phẩm có giá trị NGANG BẰNG hoặc CAO HƠN. Shop thường không hỗ trợ đổi sang sản phẩm giá thấp hơn để hoàn tiền thừa.

Hệ thống âm thanh vòm 7.1 giúp bạn nghe rõ tiếng bước chân địch trong game.

Phí ship hỏa tốc Grab ai chịu?

Phí ship hỏa tốc thường cao hơn ship thường. Khách hàng sẽ chịu chi phí này, hoặc shop hỗ trợ một phần tùy theo giá trị đơn hàng.

Tất cả các sản phẩm laptop bán ra đều được cài sẵn Windows bản quyền vĩnh viễn, bạn yên tâm sử dụng.

Máy bị lỗi nhưng tôi đang ở quê cách xa cửa hàng?

Bạn có thể gửi chuyển phát nhanh máy về trung tâm bảo hành của shop. Sau khi xử lý xong, shop sẽ gửi máy mới về tận nhà cho bạn.

Vui lòng không sử dụng các vật sắc nhọn để vệ sinh màn hình tivi.

Quy định về việc cấm buôn bán tại khu vực cửa hàng?

Nghiêm cấm các cá nhân bên ngoài vào khu vực cửa hàng để chào mời, buôn bán, tiếp thị sản phẩm khác cho khách hàng của shop.

Vui lòng sạc đầy pin trước khi dùng.

Liên hệ ai để hỏi về chính sách đại lý?

Mọi thắc mắc về chính sách đại lý, bạn gọi 0909.xxx.xxx gặp anh Nam trưởng phòng kinh doanh.

Không áp dụng đổi trả cho hàng thanh lý.

Shop có hệ thống tra cứu bảo hành qua Zalo không?

Hiện tại shop hỗ trợ tra cứu qua Website hoặc Tổng đài. Kênh Zalo OA chủ yếu để tư vấn mua hàng và kỹ thuật sơ bộ.

Chúng tôi cam kết giá tốt nhất.

Mình muốn chat với bot để tra cứu đơn hàng nhanh.

Bạn gõ cú pháp 'Tra cứu đơn hàng' trong box chat để bot tự động hỗ trợ ngay lập tức.

Sản phẩm bị móp méo do vận chuyển sẽ được đổi mới.

Tôi có được dùng thương hiệu của shop để quảng cáo không?

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng logo, tên thương hiệu của cửa hàng để mạo danh hoặc quảng cáo khi chưa được cấp quyền đại lý chính thức.

Bạn có thể tích điểm thành viên sau mỗi lần mua hàng để đổi lấy quà tặng hấp dẫn.

Tôi tự mua linh kiện về thay có được bảo hành linh kiện đó không?

Shop chỉ bảo hành linh kiện do kỹ thuật viên của shop thay thế. Nếu bạn mua linh kiện về tự thay, shop chỉ bao test tại chỗ, không bảo hành nếu xảy ra lỗi trong quá trình bạn lắp đặt.

Màn hình 144Hz giúp trải nghiệm chơi game mượt mà hơn.

Shop xử lý thế nào với hành vi 'bom hàng' liên tục?

Với khách hàng có lịch sử từ chối nhận hàng (bom hàng) nhiều lần không lý do, chúng tôi có quyền từ chối phục vụ phương thức COD ở các đơn hàng sau.

Bạn có thể mua thêm dung lượng iCloud.

Tôi có được mang thú cưng vào cửa hàng không?

Để đảm bảo vệ sinh và an toàn chung, quy định cửa hàng không cho phép mang thú cưng vào khu vực mua sắm (trừ chó dẫn đường).

Chúng tôi hỗ trợ cài đặt các phần mềm văn phòng cơ bản như Office, Unikey.

Sau khi đổi máy mới, tôi có được đổi tiếp lần 2 không?

Nếu máy mới đổi về vẫn bị lỗi, bạn vẫn được đổi tiếp lần 2, lần 3 cho đến khi hết lỗi. Shop chịu trách nhiệm tới cùng.

Vui lòng vệ sinh màng loa định kỳ để âm thanh luôn trong trẻo.

Shop có kênh chat cho người nước ngoài không?

Website có tích hợp widget chat đa ngôn ngữ, tự động dịch sang tiếng mẹ đẻ của bạn.

Bảo hành màn hình 6 tháng.

Hàng mua tặng sinh nhật được đổi trong bao lâu?

Với quà tặng, shop có thể linh động gia hạn thời gian đổi hàng lên 10-15 ngày nếu bạn có thỏa thuận trước khi mua và giữ sản phẩm mới nguyên.

Chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Tôi muốn hủy đơn vì giao hàng quá lâu?

Rất xin lỗi bạn vì sự chậm trễ. Nếu bạn không thể chờ thêm, hãy báo shop để hủy đơn và shop sẽ làm thủ tục hoàn tiền (nếu đã thanh toán trước) trong vòng 3-5 ngày.

Hàng trưng bày (Demo) là hàng chính hãng, chỉ mở hộp để khách trải nghiệm, chất lượng vẫn đảm bảo tốt.

Tại sao mã vận đơn Viettel Post tra không ra?

Có thể shop vừa tạo đơn xong, hệ thống Viettel chưa đồng bộ dữ liệu kịp. Bạn vui lòng đợi khoảng 30 phút rồi tra cứu lại nhé.

Khi mua combo sạc cáp, bạn sẽ được giảm giá 10% so với mua lẻ từng món.

Shop có nhận bảo hành vào buổi tối không?

Bộ phận kỹ thuật thường làm việc đến 21h00. Bạn có thể mang máy đến gửi bảo hành vào buổi tối thoải mái.

Chúng tôi có bãi đỗ xe rộng rãi và bảo vệ trông coi miễn phí.

Khuyến mãi 20/10 có gì đặc biệt cho nữ không?

Mừng ngày Phụ nữ Việt Nam, shop giảm thêm 5% cho tất cả khách hàng nữ và tặng kèm một hộp hoa sáp thơm khi mua đơn hàng trên 2 triệu.

Sản phẩm bị lỗi phần cứng sẽ được đổi mới 1-1 trong 30 ngày đầu tiên nếu không bị trầy xước.

Shop có bảo hành cho quà tặng kèm (tai nghe tặng, chuột tặng) không?

Thông thường quà tặng không được bảo hành. Nhưng nếu vừa nhận đã hỏng, shop sẽ linh động đổi cái khác cho bạn vui vẻ.

Vui lòng kiểm tra kỹ quà tặng trước khi rời khỏi cửa hàng.

Trách nhiệm pháp lý khi sản phẩm gây dị ứng?

Đối với các sản phẩm đeo tay (đồng hồ, tai nghe), chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý về các phản ứng da liễu do cơ địa người dùng.

Sản phẩm này có bộ nhớ trong 128GB lưu trữ thoải mái.

Shop có kênh Threads không?

Shop vừa mới lập tài khoản Threads @shop_name để chia sẻ các mẩu chuyện vui, bạn follow nhé.

Thời gian hoàn tiền vào thẻ ATM là từ 7-15 ngày làm việc.

Nhân viên shop có biết tiếng Hàn không?

Cửa hàng có 2 nhân viên giao tiếp thành thạo tiếng Hàn để phục vụ khách du lịch.

Phí giao hàng được tính dựa trên biểu phí hiện hành của GrabExpress.

Nếu tôi làm mất biên lai POS cà thẻ thì sao?

Biên lai POS giúp tra soát nhanh hơn. Nếu mất, shop vẫn hoàn tiền được nhưng thời gian ngân hàng xử lý có thể lâu hơn vài ngày.

Vui lòng ký tên vào mặt sau thẻ tín dụng để bảo mật.

Tôi làm mất phiếu quà tặng (Gift Voucher) rồi?

Nếu trả hàng mà thiếu phiếu quà tặng, shop sẽ trừ tiền tương đương mệnh giá phiếu đó. Ví dụ voucher 500k sẽ bị trừ 500k vào tiền hoàn.

Voucher có hạn sử dụng 30 ngày kể từ ngày phát hành.

Shop gói hàng bằng hộp cũ hay hộp mới?

Shop ưu tiên dùng hộp carton mới. Trong một số trường hợp để bảo vệ môi trường, shop tái sử dụng hộp carton cũ còn cứng cáp và sạch sẽ.

Vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản iCloud đã thoát chưa trước khi bán lại máy cũ.

Quẹt thẻ tín dụng có cần mang CMND/CCCD không?

Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, thu ngân có quyền yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân trùng tên với thẻ tín dụng đối với các giao dịch giá trị lớn.

Sản phẩm này là hàng nhập khẩu nguyên chiếc, không phải hàng lắp ráp trong nước.

Mình gọi hotline thấy báo sai số.

Có thể bạn bấm nhầm mã vùng, hotline 1800 không cần mã vùng, bạn bấm trực tiếp là được.

Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đồ lót và đồ bơi.

Gửi thư mời dự sự kiện cho shop.

Thư mời sự kiện xin gửi về phòng Truyền thông hoặc email pr@company.com.

Bảo hành 12 tháng toàn quốc.

Tôi có quyền khiếu nại nếu shop giao hàng cận date (hết hạn) không?

Đối với sản phẩm có hạn sử dụng, khách hàng có quyền từ chối nhận hoặc trả hàng nếu thời hạn sử dụng còn lại không đảm bảo cam kết.

Sản phẩm này có bộ nhớ 256GB.

Có mã giảm giá cho dịch vụ dán màn hình không?

Vào thứ 4 hàng tuần, dịch vụ dán màn hình, vệ sinh máy thường được giảm giá 50%.

Chúng tôi có bán các loại túi chống sốc.

Làm sao biết thanh toán thành công hay chưa?

Ngay sau khi giao dịch hoàn tất, màn hình sẽ hiển thị thông báo 'Thanh toán thành công' và bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng kèm mã đơn hàng để tra cứu.

Cửa hàng không chịu trách nhiệm với các tài sản cá nhân mà khách hàng để quên, tuy nhiên chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ tìm kiếm và lưu giữ giúp bạn.

Chủ shop tên gì vậy ạ?

Người sáng lập và điều hành thương hiệu là chị Mai Anh, một nhà thiết kế thời trang lâu năm.

Đơn hàng ngoại thành cần thanh toán trước 50% giá trị qua chuyển khoản.

Chủ nhật shop đóng cửa lúc mấy giờ?

Ngày Chủ nhật shop vẫn đóng cửa theo giờ quy định là 22h00 đêm.

Bảo hành không bao gồm các phụ kiện tiêu hao như dây sạc, tai nghe.

Mình muốn sửa thông tin xuất hóa đơn VAT thì liên hệ ai?

Nếu bạn vừa đặt hàng, hãy gọi ngay hotline CSKH để nhân viên kế toán hỗ trợ sửa trước khi xuất. Nếu hóa đơn đã xuất và gửi đi, quy trình điều chỉnh sẽ phức tạp hơn và cần biên bản điều chỉnh.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ quà tặng kèm theo nếu có.

Shop có mở cửa vào ban trưa không?

Cửa hàng mở cửa liên tục từ sáng đến tối, không nghỉ trưa nên bạn ghé lúc nào cũng được.

Các đơn hàng đặt sau 17h thứ 7 sẽ được xử lý vào sáng thứ 2 tuần sau.

Có giảm giá khi thanh toán tiền mặt không?

Giá niêm yết là giá ưu đãi cho mọi hình thức thanh toán. Tuy nhiên thanh toán tiền mặt đôi khi sẽ được tặng thêm món quà nhỏ như móc khóa, bút bi.

Bạn có thể kiểm tra dung lượng pin trong phần cài đặt.

Địa chỉ Instagram của shop là gì?

Bạn follow Instagram @cuahang_style để cập nhật các bộ sưu tập ảnh mới nhất nhé.

Quý khách vui lòng thanh toán đủ 100% giá trị đơn hàng khi nhận hàng.

Mình nghe nói shop sắp mở thêm chi nhánh mới?

Dạ đúng rồi, tháng sau shop sẽ khai trương thêm chi nhánh tại quận Gò Vấp.

Chỉ áp dụng đổi trả 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.

Shop có hỗ trợ chat tiếng Trung không?

Hiện tại shop chưa có nhân viên hỗ trợ tiếng Trung, chỉ hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh.

Đơn hàng trên 2 triệu sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Liên hệ để hỏi về chương trình tái chế.

Thông tin về điểm thu gom tái chế rác thải điện tử, bạn hỏi nhân viên tại quầy hoặc xem trên web.

Bảo hành 1 đổi 1.

Mua máy in có được giảm giá mực in không?

Khi mua máy in, bạn được mua kèm combo 2 hộp mực in chính hãng với giá giảm 20% so với mua lẻ.

Vui lòng sử dụng mực in chính hãng để đảm bảo độ bền cho đầu phun.

Shop có gương toàn thân không?

Dạ có nhiều gương toàn thân khổ lớn được bố trí dọc lối đi để khách dễ ngắm đồ.

Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi hàng vì lý do không ưng ý.

Tôi muốn tự đến kho của đơn vị vận chuyển lấy hàng được không?

Được. Khi hàng đã về bưu cục phát, bạn có thể mang CMND/CCCD ra bưu cục để nhận hàng trực tiếp nếu không muốn chờ shipper đi phát.

Chính sách trả góp 0% qua thẻ tín dụng yêu cầu thẻ của bạn phải còn đủ hạn mức thanh toán.

Máy bị lỗi cảm ứng có được thay màn hình mới không?

Lỗi cảm ứng (loạn, liệt) nằm trên màn hình. Quy trình bảo hành là thay nguyên cụm màn hình mới chính hãng cho bạn.

Sản phẩm này có khả năng chống nước và bụi bẩn.

Shop có chương trình tích tem đổi quà không?

Hiện shop áp dụng tích điểm điện tử qua số điện thoại chứ không dùng tem giấy. Điểm tích được dùng để trừ tiền trực tiếp.

Vui lòng giữ lại phiếu biên nhận khi gửi máy bảo hành tại cửa hàng.

Shop có trừ phí cà thẻ khi hoàn tiền không?

Phí cà thẻ (Merchant fee) shop đã chịu cho ngân hàng nên khi hoàn tiền, shop sẽ không hoàn lại khoản phí này (thường khoảng 2-3% giá trị giao dịch).

Thời gian giao hàng đi các tỉnh miền Nam là khoảng 3-4 ngày làm việc.

Đèn trong phòng thử đồ có sáng rõ không?

Phòng thử đồ trang bị đèn LED trắng công suất cao, soi rõ từng chi tiết vải.

Bảo hành rơi vỡ, vào nước chỉ áp dụng khi khách hàng mua gói bảo hiểm mở rộng.

Tôi nhận được mã giảm giá qua SMS nhưng nhập không được?

Bạn kiểm tra kỹ ký tự O và số 0, hoặc chữ hoa/thường. Nếu vẫn không được, hãy liên hệ CSKH để kiểm tra xem mã còn hạn không.

Sản phẩm này có camera góc rộng 120 độ.

Có phải shop mới chuyển địa điểm không?

Đúng rồi, chúng tôi mới chuyển từ địa chỉ cũ sang vị trí mới rộng rãi hơn vào tháng trước.

Phí quẹt thẻ tín dụng là 2% trên tổng giá trị giao dịch.

Shop có nhận bảo hành máy vào ngày lễ không?

Các ngày lễ lớn shop thường nghỉ hoặc chỉ có nhân viên bán hàng trực, bộ phận kỹ thuật nghỉ. Bạn nên đến vào ngày làm việc bình thường.

Sản phẩm này có thiết kế sang trọng, hiện đại.

Máy bị lỗi loa ngoài có được thay loa mới không?

Loa rè, không tiếng là lỗi linh kiện. Shop sẽ thay module loa mới chính hãng cho bạn.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng trên website.

Ở đây có hay bị cúp điện không?

Tòa nhà có hệ thống máy phát điện công nghiệp dự phòng, tự động bật sau 30 giây khi mất điện lưới.

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi hàng đi bảo hành.

Shop có dịch vụ lắp đặt tivi treo tường không?

Shop có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ lắp đặt treo tường. Bạn cần thanh toán thêm tiền khung treo và công khoan lắp.

Sản phẩm này được trang bị chip bảo mật chuyên dụng, giúp bảo vệ dữ liệu cá nhân an toàn.

Tên wifi phòng chờ là gì?

Wifi khu vực chờ có tên là 'Waiting_Lounge', mật khẩu là 12345678.

Sản phẩm đổi trả phải được gửi về kho trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo.

Có thanh toán được qua Viettel Money không?

Có ạ, bạn có thể dùng app Viettel Money để quét mã QR tại cửa hàng hoặc chọn thanh toán qua cổng Viettel Money trên website.

Màu sắc của sản phẩm có thể phai nhẹ sau nhiều lần giặt. Bạn nên giặt riêng với nước lạnh và tránh dùng thuốc tẩy.

Thanh toán bằng QR Code trên ví ShopeePay tại quầy được chưa?

Hiện tại quầy thu ngân đã có mã QR đa năng. Bạn có thể dùng ví ShopeePay quét mã VietQR để thanh toán chuyển khoản như bình thường.

Hàng sale 50% trở lên sẽ không áp dụng chính sách đổi trả, mong quý khách thông cảm kiểm tra kỹ.

Trách nhiệm của shop đối với sản phẩm gây hại cho trẻ em?

Chúng tôi tuân thủ các cảnh báo an toàn; khách hàng có trách nhiệm giám sát trẻ em khi sử dụng các thiết bị công nghệ có linh kiện nhỏ hoặc pin.

Voucher giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Hàng 'Order' (đặt trước) có được hủy ngang và hoàn tiền không?

Hàng đặt trước thường yêu cầu cọc và cam kết không hủy. Nếu hủy ngang, bạn sẽ mất số tiền đặt cọc theo quy định đã thỏa thuận ban đầu.

Chúng tôi có bán các gói bảo hiểm rơi vỡ màn hình với giá ưu đãi.

Shop có hỗ trợ phí ship nếu hàng bị lỗi phải bảo hành không?

Trong 30 ngày đầu, nếu máy lỗi, shop chịu 100% phí ship đi về. Sau 30 ngày, bạn chịu phí gửi đi, shop chịu phí gửi trả lại.

Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua.

Tôi muốn đăng ký nhận tin khuyến mãi thì có ràng buộc gì không?

Khi đăng ký nhận tin, bạn đồng ý cho phép chúng tôi gửi các thông tin quảng cáo qua email hoặc tin nhắn; bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Laptop gaming thường có trọng lượng nặng hơn so với các dòng máy văn phòng mỏng nhẹ.

Quên mang thẻ thì đọc số thẻ cho nhân viên nhập tay được không?

Vì lý do bảo mật, nhân viên KHÔNG ĐƯỢC PHÉP nhập tay thông tin thẻ của khách (Key-in). Bạn vui lòng dùng Samsung Pay, Apple Pay hoặc chuyển khoản.

Để tra cứu đơn hàng, bạn vào mục 'Đơn hàng của tôi' và nhập mã vận đơn hoặc số điện thoại đặt hàng.

Quy định đổi trả với màn hình có dán sẵn miếng chống xước từ hãng?

Nếu miếng dán có sẵn từ nhà máy (như màn hình gập), bạn không được bóc ra. Nếu bóc ra hoặc làm hỏng miếng dán zin đó, shop có thể từ chối đổi trả.

Bạn có thể điều chỉnh độ sáng màn hình để bảo vệ mắt.

Tôi mua máy cũ có được mua thêm gói bảo hành mở rộng không?

Có ạ. Với máy cũ (Like New), bạn có thể mua thêm gói Bảo hành Vàng (cả nguồn, màn hình) trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua máy.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán tiền điện, nước, internet ngay tại quầy thu ngân.

Sửa chữa dịch vụ có được bảo hành lại không?

Có. Các linh kiện thay thế và hạng mục sửa chữa dịch vụ đều được shop bảo hành lại từ 1 đến 3 tháng tùy loại.

Vui lòng không để trẻ em chơi đùa với các linh kiện nhỏ.

Hóa đơn điện tử có giá trị pháp lý như hóa đơn giấy không?

Hóa đơn điện tử do hệ thống xuất ra có đầy đủ mã xác thực của cơ quan thuế và có giá trị pháp lý tương đương với hóa đơn giấy truyền thống.

Phí vận chuyển nội thành là 20.000đ, miễn phí cho đơn hàng trên 500.000đ.

Tôi muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống?

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email yêu cầu đến bộ phận pháp chế hoặc chăm sóc khách hàng.

Sản phẩm được bảo hành 12 tháng chính hãng tại tất cả các trung tâm bảo hành trên toàn quốc.

Bảo hành điện tử có tin nhắn xác nhận không?

Khi kích hoạt bảo hành thành công, một số hãng sẽ gửi tin nhắn SMS về máy. Bạn cũng có thể chủ động tra cứu trên website hãng để chắc chắn.

Sản phẩm này hỗ trợ sạc nhanh 30W.

Có ưu đãi gì cho khách hàng cũ quay lại mua không?

Khách hàng cũ (đã từng có đơn hàng thành công) sẽ nhận được mã 'THANKYOU' giảm 5% cho lần mua tiếp theo.

Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi rời khỏi cửa hàng.

Trách nhiệm của shop đối với hàng hóa ký gửi?

Đối với hàng hóa khách hàng mang đến sửa chữa/ký gửi, chúng tôi chịu trách nhiệm bảo quản và bồi thường nếu làm mất mát, hư hỏng trong thời gian lưu giữ.

Bạn có thể mua trả góp qua Home Credit.

Tại sao tài khoản bị trừ tiền mà shop báo chưa nhận được?

Có thể do ngân hàng đang treo giao dịch. Bạn vui lòng gửi ảnh chụp sao kê hoặc biên lai chuyển tiền (mã tham chiếu FT/Ref) để kế toán shop tra soát với ngân hàng.

Phí vận chuyển cho các đơn hàng cồng kềnh như tủ lạnh, máy giặt sẽ được tính theo biểu phí riêng của đơn vị vận chuyển.

Cửa hàng có gương soi phía sau lưng không?

Phòng thử đồ có hệ thống gương 3 mặt giúp bạn nhìn rõ cả phía sau lưng.

Thời gian xử lý khiếu nại đổi trả tối đa là 48 giờ làm việc.

Liên hệ IT báo lỗi website.

Bạn vui lòng chụp ảnh lỗi và gửi qua fanpage hoặc email support@tech-team.com.

Chính sách đồng kiểm không áp dụng cho đơn hàng quốc tế.

Tôi lỡ thanh toán 2 lần cho 1 đơn hàng online thì làm sao?

Hệ thống sẽ ghi nhận dư nợ. Bạn hãy liên hệ CSKH, chúng tôi sẽ kiểm tra và làm lệnh hoàn trả (Refund) lại giao dịch thừa đó về thẻ cho bạn.

Bạn có thể để xe máy ở vỉa hè trước cửa hàng, nhớ khóa cổ xe cẩn thận.

Liên hệ để đặt lịch bảo dưỡng định kỳ.

Bạn gọi hotline kỹ thuật nhánh 2 để đặt lịch bảo dưỡng thiết bị tại nhà.

Bảo hành tận nơi.

Hàng bị thất lạc thì tiền đã thanh toán xử lý sao?

Nếu xác định mất hàng, shop sẽ hoàn tiền 100% cho bạn ngay lập tức hoặc gửi đơn mới (tùy bạn chọn) mà không bắt bạn chờ quy trình đền bù của bên vận chuyển.

Khách hàng thành viên sẽ được giảm thêm 5% khi mua phụ kiện vào ngày sinh nhật.

Shop có nhận đổi lại sim số đẹp đã kích hoạt không?

Sim số đã đăng ký thông tin chính chủ và kích hoạt sẽ không thể trả lại, vì không thể bán lại như sim mới.

Mỗi đơn hàng online đều được tặng kèm một bộ sticker trang trí laptop.

Cửa hàng có phòng thử đồ riêng tư không?

Shop có 5 phòng thử đồ rộng rãi, có gương lớn và đèn sáng để bạn thoải mái soi gương.

Quý khách có thể thanh toán bằng cách quẹt thẻ Visa, Master hoặc JCB tại quầy.

Quên nội dung chuyển khoản thì đơn có bị hủy không?

Đơn hàng sẽ không bị hủy ngay, nhưng hệ thống tự động sẽ không nhận diện được. Bạn cần chủ động liên hệ shop gửi ảnh biên lai để nhân viên xác nhận thủ công nhé.

Sản phẩm xách tay sẽ được bảo hành tại cửa hàng, còn hàng chính hãng sẽ được bảo hành tại các trung tâm ủy quyền của hãng trên toàn quốc.

Bảo hành chính hãng và bảo hành cửa hàng khác nhau gì?

Bảo hành chính hãng là do Hãng trực tiếp xử lý (dữ liệu liên thông toàn cầu). Bảo hành cửa hàng là do đội ngũ kỹ thuật của Shop xử lý (thường cho máy xách tay/cũ).

Chúng tôi cam kết giá bán cạnh tranh nhất thị trường.

Tôi mua nhầm dây cáp HDMI không đủ độ dài?

Dây cáp mua nhầm đổi rất dễ. Bạn giữ nguyên bao bì, mang ra shop đổi sang sợi dài hơn và bù tiền chênh lệch.

Cáp HDMI 2.1 hỗ trợ xuất hình ảnh 8K 60Hz và 4K 120Hz.