id stringlengths 10 14 | conversation stringlengths 88 563 | user_message stringlengths 20 186 | assistant_message stringlengths 39 378 | turn_count int64 2 6 | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|
dialogue_3633 | müşteri: Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP20423894.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP20423894. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_394 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE681689.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE681689. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1586 | müşteri: Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP76475466.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP76475466. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3843 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE748096.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE748096. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9236 | müşteri: Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP14696092.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP14696092. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8286 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: akıllı saat ve kulaklık ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] akıllı saat ve kulaklık ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5137 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE999066.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE999066. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5856 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 342538.
temsilci: Bakiyenizde 1469 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 342538. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1469 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3194 | müşteri: Aldığım klavye arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP05730692.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım klavye arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP05730692. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1079 | müşteri: Router ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP57204606.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | Router ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP57204606. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7434 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 549299 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 549299 ve Mayıs faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3311 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP13758367.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP13758367. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7275 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5023119615, yeni adresim Kızılay.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5023119615, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5333 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim ayşe580@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim ayşe580@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8649 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 58487747171, son ödeme tarihim 08/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 58487747171, son ödeme tarihim 08/07/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7322 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 229745.
temsilci: Bakiyenizde 344 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 229745. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 344 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7544 | müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP48416625.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP48416625. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4103 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5749812500, yeni adresim Kızılay.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5749812500, yeni adresim Kızılay. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5993 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP85362494.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP85362494. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6679 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 170532.
temsilci: Bakiyenizde 315 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 170532. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 315 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9815 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 901613 ve Şubat faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 901613 ve Şubat faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9189 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56849788241, son ödeme tarihim 08/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56849788241, son ödeme tarihim 08/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3118 | müşteri: Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP41187221.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP41187221. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9960 | müşteri: Monitor ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP63120710.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Monitor ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP63120710. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6431 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP36605596.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP36605596. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3567 | müşteri: Monitor ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP56777072.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | Monitor ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP56777072. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5086 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE313460.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE313460. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9758 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 158616 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 158616 ve Aralık faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1186 | müşteri: Gözlük ürününüz stokta var mı?
temsilci: Kontrol ediyorum... Şu anda stokta yok. | Gözlük ürününüz stokta var mı? | Kontrol ediyorum... Şu anda stokta yok. | 2 | customer_service_dialogue |
dialogue_7947 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5733246373, yeni adresim Atakum.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5733246373, yeni adresim Atakum. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2941 | müşteri: Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP51569628.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP51569628. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2749 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz QTDT. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz QTDT. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_9512 | müşteri: Gözlük ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP74571855.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Gözlük ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP74571855. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6688 | müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP45340247.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP45340247. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1098 | müşteri: Satın aldığım ayakkabı nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Ayakkabı modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli ayakkabı 2025.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? | Satın aldığım ayakkabı nasıl kullanılır? [SEP] Modeli ayakkabı 2025. | Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Ayakkabı modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7562 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim nazan987@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim nazan987@gmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8453 | müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Antalya'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Antalya'da yaşıyorum. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2651 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 975346 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 975346 ve Aralık faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7671 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: klavye ve monitor ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] klavye ve monitor ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2363 | müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz?
müşteri: Tamam, bilgilendirme için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Sorun devam ederse tekrar bize ulaşın lütfen. | Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler. | Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekrar bize ulaşın lütfen. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1503 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE649967.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE649967. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8521 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim şule801@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim şule801@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8214 | müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP99020479.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP99020479. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1139 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE585116.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE585116. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_120 | müşteri: Televizyon ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP64816099.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Televizyon ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP64816099. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4036 | müşteri: Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP24314959.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP24314959. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6721 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57057876909, son ödeme tarihim 23/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57057876909, son ödeme tarihim 23/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6234 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 129731 ve Kasım faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 129731 ve Kasım faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4504 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE247528.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE247528. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_9641 | müşteri: Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP82357736.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP82357736. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3052 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57074756149, son ödeme tarihim 01/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57074756149, son ödeme tarihim 01/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8421 | müşteri: Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP50306287.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP50306287. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4807 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56986849918, son ödeme tarihim 02/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56986849918, son ödeme tarihim 02/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_575 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim kemal179@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim kemal179@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4322 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP19786977.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP19786977. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6153 | müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP32396028.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP32396028. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_428 | müşteri: Merhaba, buzdolabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP99849231.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, buzdolabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP99849231. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4295 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 916363.
temsilci: Bakiyenizde 525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 916363. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3955 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP54117427.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP54117427. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5250 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 697025 ve Ağustos faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 697025 ve Ağustos faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5546 | müşteri: Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP38476584.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP38476584. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5764 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz BZA2. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz BZA2. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6235 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz MNKT. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz MNKT. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_3187 | müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP57294935.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP57294935. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6400 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5862294444, yeni adresim Nilüfer.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5862294444, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3111 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: mikrodalga ve router ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] mikrodalga ve router ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3096 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP48035640.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP48035640. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_572 | müşteri: Gözlük ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP70657559.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | Gözlük ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP70657559. [SEP] Anladım, teşekkür ederim. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_8749 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: kahve makinesi ve priz adaptörü ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] kahve makinesi ve priz adaptörü ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3488 | müşteri: Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP60795035.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP60795035. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_6946 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 184250 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 184250 ve Eylül faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8449 | müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP03577441.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP03577441. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_2365 | müşteri: Aldığım laptop arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP19831118.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | Aldığım laptop arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP19831118. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler. | Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_5378 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 955362.
temsilci: Bakiyenizde 1713 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 955362. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1713 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_8721 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim taylan462@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim taylan462@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3234 | müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP61418273.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP61418273. | Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_391 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 860840.
temsilci: Bakiyenizde 405 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 860840. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 405 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6399 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP63711087.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP63711087. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_858 | müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: klavye ve mouse ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] klavye ve mouse ile ilgileniyorum. | Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6171 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP59152188.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP59152188. [SEP] Hayır, teşekkür ederim. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7487 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5166150124, yeni adresim Alsancak.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5166150124, yeni adresim Alsancak. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_3736 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 59518492126, son ödeme tarihim 11/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 59518492126, son ödeme tarihim 11/06/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_642 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE215233.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE215233. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7064 | müşteri: Satın aldığım kamera nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Kamera modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli kamera 2025.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
temsilci: Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | Satın aldığım kamera nasıl kullanılır? [SEP] Modeli kamera 2025. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler. | Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Kamera modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_7226 | müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5714423473, yeni adresim Nilüfer.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5714423473, yeni adresim Nilüfer. | Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_2463 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz LZPQ. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz LZPQ. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_2945 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE802042.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE802042. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6742 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz U44S. Katılımınız için teşekkürler. | Evet, katılabilirim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz U44S. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_6032 | müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 610000 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 610000 ve Eylül faturası. | Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_5650 | müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP53005030.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP53005030. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1504 | temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz J2SN. Katılımınız için teşekkürler. | Hayır, teşekkür ederim. | Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz J2SN. Katılımınız için teşekkürler. | 3 | customer_service_dialogue |
dialogue_300 | müşteri: Satın aldığım klavye nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Klavye modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli klavye X200.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
temsilci: Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | Satın aldığım klavye nasıl kullanılır? [SEP] Modeli klavye X200. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler. | Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Klavye modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı? | 6 | customer_service_dialogue |
dialogue_1421 | müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE034506.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE034506. | Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_7265 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim burak174@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim burak174@yahoo.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_586 | müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 957000.
temsilci: Bakiyenizde 427 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 957000. | Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 427 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_1173 | müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP15756637.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP15756637. | Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4147 | müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 51922475196, son ödeme tarihim 20/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 51922475196, son ödeme tarihim 20/05/2025. | Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_6281 | müşteri: Kulaklık ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP80879834.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | Kulaklık ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP80879834. | İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_4573 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim elif266@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim elif266@hotmail.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
dialogue_3628 | müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim derya225@example.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim derya225@example.com | Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz. | 4 | customer_service_dialogue |
End of preview. Expand in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 21