id
stringlengths 10
14
| conversation
stringlengths 88
563
| user_message
stringlengths 20
186
| assistant_message
stringlengths 39
378
| turn_count
int64 2
6
| source
stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|
dialogue_3633
|
müşteri: Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP20423894.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, mikrodalga siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP20423894.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Konya iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_394
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE681689.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE681689.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1586
|
müşteri: Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP76475466.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Priz adaptörü ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP76475466.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3843
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE748096.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE748096.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9236
|
müşteri: Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP14696092.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, priz adaptörü siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP14696092.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İzmir iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8286
|
müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: akıllı saat ve kulaklık ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
|
Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] akıllı saat ve kulaklık ile ilgileniyorum.
|
Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5137
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE999066.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE999066.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5856
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 342538.
temsilci: Bakiyenizde 1469 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 342538.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1469 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3194
|
müşteri: Aldığım klavye arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP05730692.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım klavye arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP05730692.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1079
|
müşteri: Router ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP57204606.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
|
Router ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP57204606. [SEP] Anladım, teşekkür ederim.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7434
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 549299 ve Mayıs faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 549299 ve Mayıs faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3311
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP13758367.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP13758367.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7275
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5023119615, yeni adresim Kızılay.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5023119615, yeni adresim Kızılay.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5333
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim ayşe580@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim ayşe580@gmail.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8649
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 58487747171, son ödeme tarihim 08/07/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 58487747171, son ödeme tarihim 08/07/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7322
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 229745.
temsilci: Bakiyenizde 344 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 229745.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 344 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7544
|
müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP48416625.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP48416625.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. hafta sonuna kadar teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4103
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5749812500, yeni adresim Kızılay.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5749812500, yeni adresim Kızılay.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5993
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP85362494.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP85362494. [SEP] Hayır, teşekkür ederim.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz tedarik sürecinde, en geç 3 gün içinde çıkacaktır. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6679
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 170532.
temsilci: Bakiyenizde 315 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 170532.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 315 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9815
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 901613 ve Şubat faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 901613 ve Şubat faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9189
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56849788241, son ödeme tarihim 08/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56849788241, son ödeme tarihim 08/06/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3118
|
müşteri: Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP41187221.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP41187221.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9960
|
müşteri: Monitor ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP63120710.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Monitor ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP63120710.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6431
|
müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP36605596.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP36605596.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3567
|
müşteri: Monitor ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP56777072.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
|
Monitor ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP56777072. [SEP] Anladım, teşekkür ederim.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5086
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE313460.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE313460.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9758
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 158616 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 158616 ve Aralık faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay geç ödeme faizi nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1186
|
müşteri: Gözlük ürününüz stokta var mı?
temsilci: Kontrol ediyorum... Şu anda stokta yok.
|
Gözlük ürününüz stokta var mı?
|
Kontrol ediyorum... Şu anda stokta yok.
| 2
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7947
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5733246373, yeni adresim Atakum.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5733246373, yeni adresim Atakum.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2941
|
müşteri: Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP51569628.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, gözlük siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP51569628.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. iki gün içinde teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2749
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz QTDT. Katılımınız için teşekkürler.
|
Hayır, teşekkür ederim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz QTDT. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9512
|
müşteri: Gözlük ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP74571855.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Gözlük ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP74571855.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6688
|
müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP45340247.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP45340247.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Ankara iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1098
|
müşteri: Satın aldığım ayakkabı nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Ayakkabı modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli ayakkabı 2025.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
|
Satın aldığım ayakkabı nasıl kullanılır? [SEP] Modeli ayakkabı 2025.
|
Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Ayakkabı modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7562
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim nazan987@gmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim nazan987@gmail.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8453
|
müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Antalya'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz?
|
Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Antalya'da yaşıyorum.
|
Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2651
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 975346 ve Aralık faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 975346 ve Aralık faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay paket aşımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7671
|
müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: klavye ve monitor ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
|
Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] klavye ve monitor ile ilgileniyorum.
|
Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2363
|
müşteri: Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım?
temsilci: Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim?
müşteri: Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum.
temsilci: Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz?
müşteri: Tamam, bilgilendirme için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Sorun devam ederse tekrar bize ulaşın lütfen.
|
Elektrik bağlantım sürekli kopuyor. Ne yapmalıyım? [SEP] Evet denedim, Ankara'da yaşıyorum. [SEP] Tamam, bilgilendirme için teşekkürler.
|
Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Modeminizi yeniden başlatmayı denediniz mi? Ayrıca hangi bölgede olduğunuzu öğrenebilir miyim? [SEP] Bölgenizde geçici bir bakım çalışması olduğunu görüyorum. 30 dakika içinde tamamlanacak. Ardından bağlantınızı tekrar kontrol edebilir misiniz? [SEP] Rica ederim. Sorun devam ederse tekrar bize ulaşın lütfen.
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1503
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE649967.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE649967.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8521
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim şule801@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim şule801@yahoo.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8214
|
müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP99020479.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
|
Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP99020479. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1139
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE585116.
temsilci: Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE585116.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz tamamlandı, tutar bankanıza iade edildi. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_120
|
müşteri: Televizyon ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP64816099.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Televizyon ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP64816099.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4036
|
müşteri: Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP24314959.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım akıllı saat arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP24314959.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6721
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57057876909, son ödeme tarihim 23/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57057876909, son ödeme tarihim 23/05/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6234
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 129731 ve Kasım faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 129731 ve Kasım faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4504
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE247528.
temsilci: Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE247528.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz değerlendirme aşamasında. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_9641
|
müşteri: Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP82357736.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım tablet arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP82357736.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3052
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 57074756149, son ödeme tarihim 01/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 57074756149, son ödeme tarihim 01/05/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8421
|
müşteri: Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP50306287.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, televizyon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP50306287.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Bursa iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4807
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 56986849918, son ödeme tarihim 02/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 56986849918, son ödeme tarihim 02/06/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_575
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim kemal179@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim kemal179@yahoo.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4322
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP19786977.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP19786977. [SEP] Hayır, teşekkür ederim.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz gümrükte, işlemleri tamamlanır tamamlanmaz kargoya verilecek. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6153
|
müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP32396028.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP32396028.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_428
|
müşteri: Merhaba, buzdolabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP99849231.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, buzdolabı siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP99849231.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve İstanbul iline doğru yola çıktı. yarın teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4295
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 916363.
temsilci: Bakiyenizde 525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 916363.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 525 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3955
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP54117427.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP54117427. [SEP] Hayır, teşekkür ederim.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5250
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 697025 ve Ağustos faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 697025 ve Ağustos faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay ek hizmet kullanımı nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5546
|
müşteri: Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP38476584.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım monitor arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP38476584.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5764
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz BZA2. Katılımınız için teşekkürler.
|
Evet, katılabilirim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz BZA2. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6235
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz MNKT. Katılımınız için teşekkürler.
|
Evet, katılabilirim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz MNKT. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3187
|
müşteri: Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP57294935.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, elektrikli süpürge siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP57294935.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Gaziantep iline doğru yola çıktı. en geç pazartesi teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6400
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5862294444, yeni adresim Nilüfer.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5862294444, yeni adresim Nilüfer.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3111
|
müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: mikrodalga ve router ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
|
Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] mikrodalga ve router ile ilgileniyorum.
|
Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3096
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP48035640.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP48035640.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_572
|
müşteri: Gözlük ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP70657559.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
müşteri: Anladım, teşekkür ederim.
temsilci: Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
|
Gözlük ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP70657559. [SEP] Anladım, teşekkür ederim.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir. [SEP] Rica ederim. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8749
|
müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: kahve makinesi ve priz adaptörü ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
|
Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] kahve makinesi ve priz adaptörü ile ilgileniyorum.
|
Elbette. Belirli ürünlerde %25 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %25 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3488
|
müşteri: Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP60795035.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
|
Aldığım ayakkabı arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP60795035. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6946
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 184250 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 184250 ve Eylül faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8449
|
müşteri: Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP03577441.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
|
Aldığım televizyon arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP03577441.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2365
|
müşteri: Aldığım laptop arızalı çıktı. Ne yapmalıyım?
temsilci: Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim?
müşteri: Tabii, sipariş numaram SIP19831118.
temsilci: Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.
müşteri: Tamam, talimatlar için teşekkürler.
temsilci: Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
|
Aldığım laptop arızalı çıktı. Ne yapmalıyım? [SEP] Tabii, sipariş numaram SIP19831118. [SEP] Tamam, talimatlar için teşekkürler.
|
Ürünün arızalı çıkmasına üzüldük. İade veya değişim talep etmek için sipariş numaranızı alabilir miyim? [SEP] Teşekkürler. Ürünü orijinal paketinde ücretsiz kargo ile bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra değişim veya iade işlemi başlatılacaktır. [SEP] Rica ederim. Size başka nasıl yardımcı olabilirim?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5378
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 955362.
temsilci: Bakiyenizde 1713 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 955362.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 1713 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_8721
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim taylan462@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim taylan462@yahoo.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3234
|
müşteri: Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum.
temsilci: Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim.
müşteri: Tabii, sipariş numarası SIP61418273.
temsilci: Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
|
Merhaba, telefon siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum. [SEP] Tabii, sipariş numarası SIP61418273.
|
Merhaba! Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Kontrol edip size bilgi vereceğim. [SEP] Teşekkür ederim. Siparişiniz kargoya verilmiş ve Adana iline doğru yola çıktı. bu akşam teslim edilmesi planlanıyor. Başka bir sorunuz var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_391
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 860840.
temsilci: Bakiyenizde 405 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 860840.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 405 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6399
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP63711087.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP63711087.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz dağıtım merkezinde ve yarın size ulaşacak. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_858
|
müşteri: Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum.
temsilci: Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim.
müşteri: klavye ve mouse ile ilgileniyorum.
temsilci: Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
|
Güncel kampanyalarınız hakkında bilgi almak istiyorum. [SEP] klavye ve mouse ile ilgileniyorum.
|
Elbette. Belirli ürünlerde %10 indirim ve ücretsiz kargo fırsatımız var. İlgilendiğiniz ürünleri belirtirseniz size özel kampanyalara da bakabilirim. [SEP] Her iki üründe de %10 indirim ve yanında hediye kulaklık kampanyası mevcut.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6171
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP59152188.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP59152188. [SEP] Hayır, teşekkür ederim.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı? [SEP] Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7487
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5166150124, yeni adresim Alsancak.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5166150124, yeni adresim Alsancak.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3736
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 59518492126, son ödeme tarihim 11/06/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 59518492126, son ödeme tarihim 11/06/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_642
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE215233.
temsilci: Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE215233.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz ödeme için onay bekliyor. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7064
|
müşteri: Satın aldığım kamera nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Kamera modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli kamera 2025.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
temsilci: Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?
|
Satın aldığım kamera nasıl kullanılır? [SEP] Modeli kamera 2025. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
|
Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Kamera modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7226
|
müşteri: Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum.
temsilci: Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz?
müşteri: Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum.
temsilci: Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım.
müşteri: Yeni numaram 5714423473, yeni adresim Nilüfer.
temsilci: Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
|
Hesabımdaki iletişim bilgilerimi güncellemek istiyorum. [SEP] Telefon numaramı ve adresimi değiştirmek istiyorum. [SEP] Yeni numaram 5714423473, yeni adresim Nilüfer.
|
Elbette, hangi bilgilerinizi güncellemek istersiniz? [SEP] Yeni telefon numaranız ve adresinizi bize iletebilir misiniz? Güncelleme yapalım. [SEP] Teşekkürler. Bilgileriniz güncellendi. Başka bir isteğiniz var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2463
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz LZPQ. Katılımınız için teşekkürler.
|
Evet, katılabilirim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz LZPQ. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_2945
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE802042.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE802042.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6742
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Evet, katılabilirim.
temsilci: Anket kodunuz U44S. Katılımınız için teşekkürler.
|
Evet, katılabilirim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz U44S. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6032
|
müşteri: Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim?
temsilci: Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim.
müşteri: Hesap numaram 610000 ve Eylül faturası.
temsilci: Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
|
Faturam normalden daha yüksek geldi. Nedenini öğrenebilir miyim? [SEP] Hesap numaram 610000 ve Eylül faturası.
|
Üzgünüz, hangi faturadan bahsettiğinizi belirtir misiniz? Hesap numaranızı ve fatura dönemini öğrenebilirsem inceleme yapabilirim. [SEP] Teşekkürler. İncelediğimde bu ay vergilerde artış nedeniyle ek ücretlendirme yapılmış. İsterseniz daha yüksek bir pakete geçebilir ve ek ücretlerden kaçınabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_5650
|
müşteri: Klavye ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP53005030.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Klavye ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP53005030.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1504
|
temsilci: Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz?
müşteri: Hayır, teşekkür ederim.
temsilci: Anket kodunuz J2SN. Katılımınız için teşekkürler.
|
Hayır, teşekkür ederim.
|
Görüşmemizden sonra bir memnuniyet anketi göndermek isteriz. Katılmak ister misiniz? [SEP] Anket kodunuz J2SN. Katılımınız için teşekkürler.
| 3
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_300
|
müşteri: Satın aldığım klavye nasıl kullanılır?
temsilci: Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Klavye modelini belirtir misiniz?
müşteri: Modeli klavye X200.
temsilci: Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz?
müşteri: Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
temsilci: Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?
|
Satın aldığım klavye nasıl kullanılır? [SEP] Modeli klavye X200. [SEP] Kılavuzu e-posta ile alabilirim, teşekkürler.
|
Size kullanım hakkında yardımcı olabilirim. Klavye modelini belirtir misiniz? [SEP] Kullanım kılavuzunu e-posta adresinize gönderebilirim veya size telefonla adım adım anlatabilirim. Tercih eder misiniz? [SEP] Elbette, kayıtlı adresinize şimdi gönderiyorum. Başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?
| 6
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1421
|
müşteri: İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
temsilci: Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: IADE034506.
temsilci: Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
|
İade talebimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim? [SEP] IADE034506.
|
Elbette. İade talep numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Talebiniz işleme alındı. Yakında size e-posta ile bilgi verilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_7265
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim burak174@yahoo.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim burak174@yahoo.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_586
|
müşteri: Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum.
temsilci: Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim.
müşteri: Müşteri numaram 957000.
temsilci: Bakiyenizde 427 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
|
Puan bakiyemi öğrenmek istiyorum. [SEP] Müşteri numaram 957000.
|
Elbette. Müşteri numaranızı verebilirseniz puan bakiyenizi kontrol edebilirim. [SEP] Bakiyenizde 427 puan bulunuyor. Puanlarınızı ürün alımlarında ve indirimlerde kullanabilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_1173
|
müşteri: Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var?
temsilci: Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim.
müşteri: Evet, SIP15756637.
temsilci: Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
|
Siparişim hala gelmedi, kargoda sorun mu var? [SEP] Evet, SIP15756637.
|
Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Sipariş numaranızı verir misiniz? Durumu hemen kontrol edeyim. [SEP] Kontrol ettim, siparişiniz kargoya verilmiş ve dağıtımda. Gecikme için tekrar özür dileriz. Size yardımcı olacak başka bir konu var mı?
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4147
|
müşteri: Üyeliğimi iptal etmek istiyorum.
temsilci: Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız?
müşteri: Telefon numaram 51922475196, son ödeme tarihim 20/05/2025.
temsilci: Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
|
Üyeliğimi iptal etmek istiyorum. [SEP] Telefon numaram 51922475196, son ödeme tarihim 20/05/2025.
|
Üyelik iptal işlemi için hesabınızı doğrulamamız gerekiyor. Kayıtlı telefon numaranızı ve son ödeme tarihinizi paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İptal talebiniz alındı ve 24 saat içinde tamamlanacaktır. İptal sonrası kullanmadığınız günler için ücret iadesi yapılacaktır.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_6281
|
müşteri: Kulaklık ürününü iade etmek istiyorum.
temsilci: İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız?
müşteri: Numara SIP80879834.
temsilci: Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
|
Kulaklık ürününü iade etmek istiyorum. [SEP] Numara SIP80879834.
|
İade talebiniz için size memnuniyetle yardımcı olacağız. Sipariş numaranızı paylaşır mısınız? [SEP] Teşekkürler. İade süreci kapsamında ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İade depomuza ulaştıktan sonra ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilecektir.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_4573
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim elif266@hotmail.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim elif266@hotmail.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
dialogue_3628
|
müşteri: Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum.
temsilci: Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız?
müşteri: E-posta adresim derya225@example.com
temsilci: Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
|
Hesabıma giriş yapamıyorum, şifremi unuttum. [SEP] E-posta adresim derya225@example.com
|
Üzgünüz, bu durum için size bir şifre sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Lütfen kayıtlı e-posta adresinizi doğrular mısınız? [SEP] Teşekkür ederiz. Şifre sıfırlama bağlantınız e-posta kutunuza gönderildi. Gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edebilirsiniz.
| 4
|
customer_service_dialogue
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.