| Oggetto: INACCETTABILE - Ritardo nella consegna e prodotto danneggiato | |
| Gentili Signori, | |
| sono ESTREMAMENTE deluso e arrabbiato per il servizio pessimo che ho ricevuto dalla vostra azienda. | |
| Ho ordinato il 15 maggio un laptop del valore di €1.200 con consegna garantita entro 5 giorni lavorativi. Sono passate DUE SETTIMANE e il prodotto è arrivato oggi in condizioni VERGOGNOSE: la scatola era completamente ammaccata e lo schermo del laptop presenta una crepa evidente. | |
| Questo è inaccettabile! Ho pagato per un prodotto nuovo e perfetto, non per un rottame. Inoltre, la vostra assistenza clienti è stata inutile: nessuno ha risposto alle mie 4 chiamate e alle 3 email inviate. | |
| Pretendo IMMEDIATAMENTE: | |
| 1. La sostituzione completa del prodotto | |
| 2. Il rimborso delle spese di spedizione | |
| 3. Un risarcimento per il disagio causato | |
| Se non riceverò una risposta entro 48 ore, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e a pubblicare recensioni negative su tutti i portali online. | |
| Questa è l'ultima volta che ordino da voi. | |
| Distinti saluti, | |
| Marco Rossi | |
| Tel: 339-1234567 | |
| Email: m.rossi@email.com |