pr/42

.gitattributes

@@ -33,3 +33,6 @@ saved_model/**/* filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
 *.zip filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
 *.zst filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
 *tfevents* filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
+*.pdf filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
+data/raw/manual_de_empleados_2024.pdf filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text
+*.index filter=lfs diff=lfs merge=lfs -text

.gitignore

@@ -0,0 +1,7 @@
+**/__pycache__/
+.env
+__pycache__/
+/venv/
+langchain-asi-main/
+langchain-asi/
+*.json

Dockerfile

@@ -0,0 +1,16 @@
+FROM python:3.12-slim
+
+RUN useradd -m -u 1000 jus
+USER jus
+ENV PATH="/home/jus/.local/bin:$PATH"
+
+WORKDIR /app
+
+# Copia solo lo necesario
+COPY --chown=jus requirements.txt .
+COPY --chown=jus ./ /app
+COPY --chown=jus langchain-asi/ /app/langchain-asi/
+
+RUN pip install --no-cache-dir -r requirements.txt
+
+CMD ["uvicorn", "server:app", "--host", "0.0.0.0", "--port", "7860"]

README.md

@@ -1,11 +1,135 @@
+# 🤖 Daisy – Agente Inteligente de Recursos Humanos
+
+Daisy es un **agente de inteligencia artificial** diseñado para asistir al equipo de **Recursos Humanos** en la atención de consultas relacionadas con el **manual del empleado**. 
+
 ---
-title: Daisy Rrhh Backend
-emoji: 👀
-colorFrom: gray
-colorTo: yellow
-sdk: docker
-pinned: false
-short_description: API of daisy rrhh chat
+
+## 🌟 ¿Qué hace Daisy?
+
+- 🧠 **Entiende el manual del empleado:** Daisy puede leer y comprender documentos en PDF (como el manual de RRHH) y extraer la información importante.
+- 💬 **Conversaciones naturales:** Usa modelos de lenguaje para mantener conversaciones fluidas con los empleados.
+- 📌 **Respuestas personalizadas:** Usa un formato profesional y amigable, como si fuera parte del equipo de RRHH.
+
 ---
 
-Check out the configuration reference at https://huggingface.co/docs/hub/spaces-config-reference
+## 🛠️ ¿Cómo funciona Daisy por dentro?
+
+Aunque no necesitas conocer los detalles técnicos para usar a Daisy, aquí tienes una idea de por qué se eligió este enfoque:
+
+1. **Uso de un modelo de lenguaje (LLM):**
+   Se emplea un modelo llamado `ASI1` para que Daisy pueda comprender lenguaje natural y responder como un experto de Recursos Humanos.
+
+2. **Indexación del manual:**
+   Daisy convierte el manual en pequeños fragmentos y los guarda en un índice inteligente. Esto le permite encontrar rápidamente la parte más relevante cada vez que recibe una pregunta.
+
+3. **Evita repetir trabajo:**
+   Utiliza un diseño llamado "singleton" para evitar que se creen múltiples versiones del agente, lo que hace que sea más eficiente y estable.
+
+4. **Responde con contexto:**
+   Gracias a su memoria interna, Daisy puede tener conversaciones más humanas, entendiendo lo que ya se habló previamente.
+
+---
+
+## 📂 Ubicación de los documentos
+
+Daisy necesita un archivo PDF con el manual del empleado. Este se encuentra o se carga dentro del directorio `data/raw/`, y luego procesa esta información para su funcionamiento.
+
+---
+
+Daisy no reemplaza al equipo de RRHH, sino que lo complementa, actuando como un **asistente digital** que mejora la eficiencia y la atención al personal.
+
+
+
+# 🖥️ Instrucciones para correr el Backend de Daisy
+
+Este proyecto es un backend del agente **__"Daisy"__** desarrollado en Python, con el archivo principal `server.py`. A continuación se detallan los pasos necesarios para ponerlo en marcha correctamente.
+
+---
+
+## 📁 Estructura del Proyecto
+
+```python
+C:.
+├───data # Contiene datos del sistema
+│ ├───cache # Datos almacenados temporalmente
+│ ├───es-419 # Archivos localizados al español (LatAm)
+│ └───raw # Datos sin procesar
+└───src
+├───agents # Lógica de los agentes del sistema
+├───api # Endpoints y lógica del API
+├───models # Modelos y clases del backend
+└───tools # Utilidades y herramientas auxiliares
+```
+
+---
+
+## ⚙️ Requisitos previos
+
+- Python 3.8 o superior
+- `pip` instalado
+
+---
+
+## 🔧 Paso a paso para ejecutar el backend
+
+### 1. Clonar el repositorio:
+
+```bash
+git clone [URL_DEL_REPOSITORIO]
+cd daisy-backend
+```
+
+### 2. Crear y activar un entorno virtual
+
+**Windows:**
+
+```bash
+python -m venv venv
+venv\Scripts\activate
+```
+
+**Linux/macOS:**
+
+```bash
+python3 -m venv venv
+source venv/bin/activate
+```
+---
+
+### 3. Instalacion de langchain-asi
+
+```
+git clone https://github.com/rajashekarcs2023/langchain-asi.git
+cd langchain-asi
+pip install -e .
+cd ..  # Volver al directorio del proyecto
+```
+
+---
+
+### 4. Instalar las dependencias
+
+**En la raiz del proyecto usar el comando:**
+
+```bash
+pip install -r requirements.txt
+```
+
+---
+
+### 5. Configurar variables de entorno
+
+**Antes de ejecutar el backend, asegúrate de definir las siguientes variables de entorno (puedes usar un archivo ```.env``` o exportarlas manualmente):**
+
+```bash
+ASI1_API_KEY=your_api_key_here
+```
+---
+
+### 6. Ejecutar el backend
+
+```bash
+uvicorn server:app --host 0.0.0.0 --port 8000 --reload
+```
+
+

client_chat.py

@@ -0,0 +1,21 @@
+import requests
+print("💬 Chat con streaming (escribe 'salir' para terminar)")
+print("======================================================")
+
+
+agents = ["rrhh", "tms"]
+agent_id = input("Agente a usar (rrhh o tms): ")
+while True:
+    
+    if agent_id not in agents:
+        print("No existe un agente el agente")    
+    else:
+        question = input("Tú: ")
+        if question.lower() in ["salir", "exit", "quit"]:
+            print("👋 Fin del chat.")
+            break
+        with requests.post("http://127.0.0.1:7860/ask-stream", json={"agent_id": agent_id, "question": question}, stream=True) as r:
+            print("Asistente: ", end="", flush=True)
+            for chunk in r.iter_content(chunk_size=None):
+                print(chunk.decode("utf-8"), end="", flush=True)
+            print()

data/cache/hr_pdf.chunks.pkl

@@ -0,0 +1,3 @@
+version https://git-lfs.github.com/spec/v1
+oid sha256:5c1cb116ee9a4479570daed424c6228a60bd1f567add8e0e3bc23fb93ab372b0
+size 134668

data/cache/hr_pdf.index

@@ -0,0 +1,3 @@
+version https://git-lfs.github.com/spec/v1
+oid sha256:cdbf56702a578ea130bb9db83bc6b315a4a9ebcaeaef26e9a1e8050758bca01a
+size 167469

data/cache/tms.chunks.pkl

@@ -0,0 +1,3 @@
+version https://git-lfs.github.com/spec/v1
+oid sha256:7ce45f8be84cad4d09fc7933c0501068ce048ca0ad1e2b169b2b38b9a279bb09
+size 5381707

data/cache/tms.index

@@ -0,0 +1,3 @@
+version https://git-lfs.github.com/spec/v1
+oid sha256:0338585c81844d17dccf8fcd1f913350a8fa9c41be9f6398577694f73b04f4f7
+size 4784685

data/es-419/31450808194579.html

@@ -0,0 +1,10 @@
+<h1>Zendesk - Tasks and Subtickets</h1>
+<p>La herramienta <strong>Tasks and Subtickets</strong> proporcionada por SweetHawk e implementada en nuestro Zendesk nos permitirá sacarle el provecho para:</p>
+<ul>
+<li>Tener bien definidos los procesos al momento de atender cada Ticket en base a la categoría que pertenece.</li>
+<li>Distinguir entre cargas y segmentos a la hora de trabajar una carga como un Ticket con la herramienta de Subtickets.</li>
+<li>Personalizar de varias maneras nuestro panel para darle seguimiento a las tareas, o bien, tareas convertidas en Tickets dentro de Zendesk.</li>
+</ul>
+<p>A continuación, se comparte el video demostrativo de como usar la herramienta Tasks y Subtickets:</p>
+<p> </p>
+<p><iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/2ds1GYD-8ZU" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></p>

data/es-419/32042674492819.html

@@ -0,0 +1,114 @@
+<h1>About FR8</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611183827987" alt="Diseño sin título.png"></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8813SH94YPZHZWVTM66XA4Y">FR8Technologies</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J4HK64FWNEZWC6FY9T7S0KJZ">FR8App</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8824W6P2PWXPR66SGWHHGR4">FR8Now</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J4JA5F63KTSF1DTQ92WT5HWV">FR8Fleet</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J4JA7V4D17XGNYPMQB7DA3A3">FR8Radar</a></strong></p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611183827987" alt="SEPARADOR TABLE OF CONTENT"></strong></p>
+<h1 id="h_01J8813SH94YPZHZWVTM66XA4Y"><strong>FR8Technologies</strong></h1>
+<p>Elegir hacer negocios ron FR8Technologies, empresa cotizada en NASDAQ, conlleva un mundo de beneficios:</p>
+<ul>
+<li>Calidad</li>
+<li>Compromiso</li>
+<li>Innovación</li>
+<li>Búsqueda continua de la excelencia</li>
+<li>Cuentas claras y transparentes</li>
+<li>Due Diligence</li>
+<li>Seguridad</li>
+<li>Músculo Financiero</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611145999123" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J882SW87P7R6ENC9VB6DSQ05"><strong>FR8App</strong></h1>
+<p><strong>Plataforma 360<span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">° para PC y celular.</span></strong></p>
+<p>Primera plataforma digital para logística cross-border de México.</p>
+<p>Fr8App busca digitalizar y automatizar el transporte por carretera en Norte América.</p>
+<p>FR8App automatiza el proceso, haciendo el transporte más eficiente y reduciendo errores y riesgos derivados de procesos manuales.</p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32059556541587" alt="Untitled.png"></span></p>
+<p><strong>Revolucionando empresas - Facilitando el mercado internacional</strong></p>
+<p>Fr8App nace con la idea de revolucionar el transporte transfronterizo proporcionando a los tansportistas mayores oportunidades de crecimiento y a los embarcadores flexibilidad, visibilidad y simplicidad para el complejo proceso del envío internacional por carretera.</p>
+<ul>
+<li>Agentes aduanales</li>
+<li>Bodegas en fronteras</li>
+<li>Equipo 100% bilingüe</li>
+<li>Disponibilidad de variedad de unidades (caja seca, refrigeradores, tortones…)<img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32044275118099" alt="Untitled.png">
+</li>
+</ul>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Complejidad Actual</span></strong></div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Un modelo complejo y roto que genera malos resultados a los embarcadores que trabajan con muchos proveedores logísticos distintos. </span></div>
+<ul>
+<li>Falta de visibilidad</li>
+<li>Papeleo y correos excesivos</li>
+<li>Más de una persona involucrada</li>
+<li>Barreras de idioma</li>
+<li>Servicio de atención limitada</li>
+</ul>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Solución Fr8App</span></strong></p>
+<p>Fr8App automatiza el proceso, haciendo el transporte más eficiente y reduciendo riesgos y costes, unificando todos los proveedores en un único sistema.Rastreo GPS las 24 horas</p>
+<ul>
+<li>Portal de autoservicio</li>
+<li>Un solo punto de contacto</li>
+<li>Equipo de servicio al cliente bilingüe</li>
+<li>Especialistas en logística dedicados a atender necesidades específicas</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32044275124115" alt="Untitled.jpg" width="755" height="625"></p>
+<p><strong>Agentes Aduanales</strong></p>
+<p>Alianzas e integraciones con diversos agentes aduanales para agilizar y hacer más eficiente el comercio internacional.</p>
+<ul>
+<li>Prioridad en el cruce</li>
+<li>Documentación ágil</li>
+<li>Costo preferente</li>
+<li>Transbordo seguro</li>
+<li>Digitalización de documentos</li>
+<li>Equipo dedicado</li>
+</ul>
+<p><strong>Almacenaje - Warehousing</strong></p>
+<ul>
+<li>Almacenes fiscales</li>
+<li>Almacenamiento y cross-docking en todas las fronteras de MX/US</li>
+<li>Consolidación de cargas (LTL a FTL o FTL a LTL)</li>
+<li>Almacenes certificados por video vigilancia y C-TPAT</li>
+<li>Actualizaciones automatizadas recibidas a través de Fr8App</li>
+<li>Cross-docking en caja seca, especializado y refrigerada.</li>
+</ul>
+<p><strong><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Mercado nacional - México</span></strong></strong></p>
+<p>En los últimos 3 años hemos crecido más de un 700% de transportes nacionales.</p>
+<p>Continuando con los objetivos de Fr8App, buscamos facilitar a los nuestros clientes los procesos de transporte dentro del mercado nacional, visibilizando y simplificando el transporte de todas sus mercancías.</p>
+<ul>
+<li>Disponibilidad de variedad de unidades (caja seca, refrigeradores, tortones…)</li>
+<li>Protocolos de seguridad.</li>
+<li>Carriers certificados</li>
+<li>Monitoreo y atención 24/7</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611145999123" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J882CGCHC3J2CTE0CH2X6DB5" class="undefined"><strong>FR8Now</strong></h1>
+<p><strong>FR8Now optimiza el servicio de flete consolidado en México.</strong></p>
+<p>Nuestra plataforma de gestión de fletes consolidados, ofrece un servicio único en el México.</p>
+<ul>
+<li>Optimización de rutas</li>
+<li>Visibilidad en tiempo real</li>
+<li>Bodegas en las principales ciudades de la república mexicana.</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611145999123" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J4JA5F63KTSF1DTQ92WT5HWV" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">FR8</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Fleet</span></strong></h1>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Una flota de camiones dedicada únicamente a la empresa asignada.</span></strong></p>
+<p>+120 camiones dedicados para grandes clientes en México, este servicio surge de la necesidad de dar la mejor calidad de servicio garantías de capacidad a nuestros clientes AAA.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33611145999123" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J4JA7V4D17XGNYPMQB7DA3A3"><strong>FR8Radar</strong></h1>
+<p id="h_01J4JB5X6QKHWH9EBHB0SXZ7VF"><strong>Monitoreo a tiempo real 24/7.</strong></p>
+<p>Fr8Radar es el sistema de monitoreo dentro de la plataforma de Fr8App que mediante integraciones con sistemas de GPS, simplifica el proceso de monitoreo de diferentes transportistas a la vez, en una sola cuenta espejo.</p>
+<p>Actualmente contamos con integraciones con los principales proveedores de GPS más usados en México, recibiendo la ubicación de los camiones en tiempo real, integrandonos directamente con sus proveedores de GPS.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32060254227731" alt="Untitled.png"></p>
+<p>El objetivo de este módulo de monitoreo es proveer a nuestros clientes con una única cuenta espejo, dónde se reciben las posiciones de los camiones de cualquier transportista, sea cual sea el proveedor de GPS que utiliza cada uno.</p>
+<p>Todo en una misma pantalla, para simplificar el proceso de monitoreo y así evitar a nuestros clientes tener que monitorear varias cuentas espejo a la vez.</p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>

data/es-419/32129887268883.html

@@ -0,0 +1,153 @@
+<h1>Troubleshooting Integración Samsara</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33926035186067" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8QTBYSDXB0GM73FC9T0ZTDY">1. ¿Error general o puntual?</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8QW14EH9998H0VRWNQXE82Q">2. Url de tracking es de la misma compañía que la integración?</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91MRTAPEA2BMEK4S7X3DBG0">3. Estatus del Segmento</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J4PWFMN9118YTA3RGX6WGAQC">4. Revisión despacho en segmento vs. despacho en tracking</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J4PWY5GN27WBEWSZV04753DW">5. Comprobar campos críticos</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91P8S5Z0DJPV4D5185VSKAW">6. Revisión de IDs de acuerdo al Reporte de Equipos de Transporte</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91SWJNXVBG6SVEQF101HQAN">7. Comprobación Multitracking</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91RDPAJWQ883PJX29H94JE3">8. Errores y su interpretación</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91RPA103M3JDSQVXAZPNY4N">Errores llamados en punto</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J91RFJGM4F3MCGYS4CBNWNQN">List all vehicles error - Error message: status - 401, {"message":"Token requires Trailers read permissions to call this endpoint","requestId":"qlxxbiue-idtjvivy"}</a></p>
+<p><a href="#h_01J91RYM7C19KVJX7BHJ49WH9R">List all vehicles error - Error message: status - 401, {"message":"Token requires Vehicles read permissions to call this endpoint","requestId":"pjelemrr-egslwoqz"}</a></p>
+<p><a href="#h_01J91S1SJHB7W8X6FE7W2GT5P3">location failed to update - Error message: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91RPRJ1ZGRYEW7238KY4M2M">Errores llamados cada x minutos</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J91T4GJS4XC454PJA63C5T0A">location failed to update - Error message: No match for vehicle id on our end</a></p>
+<p><a href="#01J91T5ZRBGXS8K9FF91J9SFHM">location failed to update - Error message: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</a></p>
+<p><a href="#h_01JBETZ9D0AGQ0GWBBD1JWR7GN">location failed to update - Error message: status - 200, {"data": [], "pagination": {"endCursor": "","hasNextPage":false}}</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91RCWMGQFV6Z6PGNWJXQ0FF">9. Errores específicos del transportista</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91W9TH5EQSSE7DCNTN3J7E0">10. Recomprobar despacho de la unidad</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01JPV2NF8H0JG6PYA39N2WTD26">11. Visibilidad del token del lado del transportista</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J91WQM40ZJT9T5KCDT8V7B2A">12. Escalar a Helpdesk IT Fr8App</a></strong></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33926035186067" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8QTBYSDXB0GM73FC9T0ZTDY">1. ¿Error general o puntual?</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Cuando se detecta un error en una integración GPS, el primer paso recomendado es entender si se trata de un error puntual en una lectura determinada, o por el contrario es un error general que afecta al segmento completo y la integración nunca comenzó a funcionar.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Cómo comprobarlo</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Podemos ir a la pestaña de <strong>tracking </strong>del segmento en cuestión y ver el histórico de tracking logs.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Podemos abrir los canales de notificaciones del GPS en cuestión, ya sea en el de errores o en el de logs, y ver si el mismo mensaje es recurrente o no.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Cómo analizarlo</strong></p><ul>
+<li>¿Nunca empezó a funcionar la integración automática? Se trata de un error general de la integración y hay que seguir avanzando en el Troubleshooting.</li>
+<li>¿Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar unos minutos a que se produzcan un par de llamados más y volvemos a revisar. A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</li>
+<li>¿Ha estado trackeando bien todo el trayecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo en el estatus <em>En Tránsito</em>. Si la integración funciona a través de credenciales tipo token (u otro tipo de credenciales como por ejemplo <em>Usuario, Contraseña, </em>etc)<em> </em>se recomienda comunicarse con la línea de transporte para confirmar que la unidad llegó a destino y éste es el motivo por el que han cortado la visibilidad del token. En este caso, recordemos que lo ideal es que el token esté activo de forma global, sin que tengan que añadir y quitar unidades al mismo, precisamente para evitar estas situaciones y que el token se convierta en un proceso similar al de generación de cuenta espejo en cada load. Se recomienda invitar al transportista a dejar las unidades visibiles en el token, en lugar de irlas añadiendo y sacando. </li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J8QW14EH9998H0VRWNQXE82Q">2. ¿Url de tracking es de la misma compañía que la integración?</h1><p>Es habitual que un transportista no tenga el 100% de su flota trackeando con el mismo GPS.</p><p>Se dan situaciones en las que, por ejemplo: </p><ul>
+<li>Están migrando de un GPS  a otro, y tienen % de la flota con un GPS y otro % con otro GPS.</li>
+<li>La instalación del GPS en la línea es reciente, y quedan algunas unidades todavía por instalar por complicaciones en las citas.</li>
+<li>La unidad despachada pertenece a un socio comercial o permisionario, que tiene un GPS diferente al de la línea de transporte principal. (De hecho, gracias a las integraciones GPS, se descubren a veces prácticas ilícitas de contratación de terceros).</li>
+<li>Etc.</li>
+</ul><p>Por estos motivos, pese a que la integración y despacho sean correctos, la integración lanza un error, ya que el sistema intenta trackear con la integración disponible, pero al hacer el llamado, éste resulta vacío porque la unidad trackea con otra solución GPS diferente.</p><p><strong>Cómo comprobarlo</strong></p><p>Podemos irnos a la pestaña de tracking del segmento en cuestión y comprobar la cuenta espejo (CE) aportada como back up de trackeo manual.</p><p><strong>Cómo analizarlo</strong></p><ul>
+<li>Si la CE y la integración pertenecen al mismo GPS, continuar con el troubleshooting.</li>
+<li>Si la CE aportada no corresponde con el GPS integrado, se recomienda: </li>
+</ul><ol>
+<li>Confirmar con la línea de transporte que los datos son correctos, y que la unidad no trackeará vía integración con dicho GPS.</li>
+<li>Desactivar el tracking automático, para no estar recibiendo notificaciones recurrentes en el canal provocando ruido innecesario.</li>
+<li>Pasar a trackeo automatizdo vía Fr8App celular.</li>
+<li>En caso de que la línea de transporte u operador no haga funcionar Fr8App celular, pasar a trackeo manual vía cuenta espejo.</li>
+<li>Contactar a su departamento de integraciones, para que inicie la integración del carrier con el nuevo GPS detectado.</li>
+</ol>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91MRTAPEA2BMEK4S7X3DBG0">3. Estatus del Segmento</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Llegados a este punto, se recomienda mirar el estatus actual del segmento.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Cómo analizarlo</strong></p><ul>
+<li>Si la integración funciona, por ejemplo, a través de credenciales tipo token (también puede ser a través de credenciales como, por ejemplo, <em>Usuario, Contraseña, </em>etc...) y la carga se encuentra en estatus finales del ciclo de vida de la carga, como por ejemplo <em>En Destino, Cita de Entrega Confirmada, Caja en Patio de Entrega</em>, etc, es muy probable que el transportista haya quitado la visibilidad de la unidad dentro del token.  En este caso, se recomienda confirmar este hecho con el transportista y cambiar el estatus de la carga, además de aprovechar para hablar con el transportista para invitarle a que cambien a un token con lectura global para evitar estos problemas en el futuro en lugar de visibilidad de las unidades en momentos específicos.</li>
+<li>Si la carga sigue <strong>En Tránsito</strong>, y no se tiene visibilidad, seguir avanzando con el troubleshooting.</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J4PWFMN9118YTA3RGX6WGAQC" dir="ltr">4. Revisión despacho en segmento vs. despacho en tracking</h1><p><strong>Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTOS y SEGUIMIENTO deben de coincidir.</strong></p><p>Hay que tener cuidado porque sólo la<strong> PRIMERA</strong> vez que se pone el estatus <strong>Despachado </strong>en la pestaña del segmento, se copian en automático los datos al segmento correspondiente de la pestaña de tracking. </p><p>Si luego se editan los campos en pestaña segmento, <strong>NO </strong>se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos manualmente.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J4PWY5GN27WBEWSZV04753DW">5. Comprobar campos críticos</h1><p>Las integraciones GPS tienen algunos campos críticos del despacho que deben estar correctamente rellenos para que los llamados de la integración funcionen correctamente.</p><p>Si estos campos críticos no están rellenos correctamente, la integración no funcionará.</p><p><strong>Por favor revise con detalle los campos críticos para que funcione esta integración.</strong></p><p>Tenga en cuenta que algunas integraciones, los campos críticos son opcionales (por ejemplo, tractor id O tractor plates), mientras que otras son obligatorias (por ejemplo, tractor id Y tractor plates).</p><p>Un error típico es haber hecho un despacho incorrecto en momentos iniciales de la carga, poniendo dummy data en los campos (por ejemplo ND, AAA, PTE o similar), y luego olvidar actualizar dicha información.</p><p>Otro error típico es haber copiado espacios extra en los campos de despacho, antes o después de los datos, de forma que pese a no ser visible, los datos en el campo no coincidían con los disponibles en la base de datos del GPS. Desde julio 2023, nuestra plataforma fué modificada para que no se lean los espacios, y éste dejó de ser motivo de error en los llamados de las integraciones.</p>
+<p>En el caso de Samsara, los campos críticos son <strong>TRAILER </strong><strong>ID O TRACTOR ID.</strong></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91P8S5Z0DJPV4D5185VSKAW">6. Revisión de IDs de acuerdo al Reporte de Equipos de Transporte</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Algunas integraciones disponen del Reporte Equipos de Transporte, en el que se detallan los IDs asignados a las unidades por el transportista.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>¿Qué es un Reporte de Equipos de Transporte y para qué nos sirve?</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Imaginemos que un transportista tiene un tractor con id A-95.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Cuando el transportista nos depacha la unidad, nos dice el dato como A95, a95 o similar.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Pero el día que lo registraron en su plataforma de GPS, como todos comenzaban por A-, pues los grabaron con 95 nada más.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">En todos los casos, estamos hablando de la misma unidad...pero hay diferencias en su identificador, y cuando nuestra plataforma pregunta por esa unidad en tránsito al GPS, si no coinciden 100% los datos, nos devolverá una respuesta de error.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Por este motivo, algunas integraciones GPS disponen de un reporte Equipos de Transporte, donde podemos hacer búsquedas de los ID de las unidades, para entender el ID exacto por el que se debe preguntar en el llamado de ubicación.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>¿Cómo analizarlo?</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Llegados a este punto del troubleshooting:</p><ul>
+<li>Miraremos si esta integración GPS tiene reporte de Equipos de Transporte o no.</li>
+<li>En caso de tenerlo, buscaremos la unidad en el reporte. Aquí recomendamos hacer una búsqueda amplia: probar por id, por placas, con guiones, sin guiones, con letras y sin letras, etc.</li>
+<li>En caso de encontrar la unidad: comprobar que el id del reporte y el id registrado en la casilla coinciden 100%.</li>
+<li>Si estaba correcto y ya coinciden 100%, seguir avanzando en el trouble shooting.</li>
+<li>Si no estaba correcto, y había pequeñas diferencias: corregir los datos de la cajita de tracking con el nuevo id, y esperar al siguiente llamado GPS para comprobar que ya funciona.</li>
+<li>Si no se encuentra ninguna unidad similar en el reporte de equipamiento, puede que se deba a que nos han despachado una unidad incorrecta, o que la unidad sea correcta pero no esté visible en el token de la integración. En cualquier caso, hablar con el transportista para analizar la situación.</li>
+</ul>
+<p>Samsara<strong> SÍ</strong> dispone de Reporte de Equipos de Transporte, disponible <a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/samsara" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí. </a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91SWJNXVBG6SVEQF101HQAN">7. Comprobación Multitracking</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>¿Qué es multitracking? </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo transportista.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>¿Cómo funciona multitracking?</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo transportista, se va llamando a cada uno en un orden de integración para ese transportista.<br>Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.<br>Por ejemplo: </p><ul>
+<li>CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </li>
+<li>Aparece un nuevo segmento en tránsito para el transportista. </li>
+<li>Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </li>
+<li>Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</li>
+</ul><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Error -MULTITRACKING</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">La solución es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.<br>En el ejemplo anterior: </p><ul>
+<li>Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar.</li>
+<li>El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</li>
+<li>Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</li>
+</ul><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Cómo actuar ante el error de Multitracking</strong></p><ul>
+<li>Debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting,</li>
+<li>Y/o hablar con el transportista para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra corrección del error.</li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91RDPAJWQ883PJX29H94JE3">8. Errores y su interpretación</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se detallan a continuación los diferentes mensajes de error que recibirá en esta integración GPS, para que sepa cómo interpretarlos.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Algunas integraciones tendrán dos tipos de errores:</p><ul>
+<li>
+<strong>Errores en punto</strong>: Se trata de errores generales de la integración, no de una unidad en tránsito en específico. Sirven para avisar del estado de los tokens de un transportista en general. En los llamados en punto pueden llegar a acumularse varios mensajes, que suelen ser recurrentes al tratarse de errores generales que no se reparan en unos minutos. No obstante, no debemos ignorarlos o dejar de reaccionar ante ellos, porque pueden escaparse errores nuevos importantes. Debemos repasar, identificar y reaccionar a cada uno de ellos en los llamados. </li>
+<li>
+<strong>Errores en los llamados cada x minutos</strong>: Se trata de errores ahora sí de una unidad en tránsito en específico.</li>
+</ul><p class="wysiwyg-text-align-justify"> </p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Como regla general, cuando las integraciones han posicionado correctamente en algún momento y se empiezan a recibir mensajes de error sin que que se haya tocado nada del lado del desarrollo (siempre y cuando la información volcada en el segmento sea correcta -trailer, tractor, nombre y/o placas-), el problema estará del lado del proveedor del GPS. </p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Pueden ser varios los motivos que generen el fallo, ya sea pérdida temporal de visibilidad, caducidad de credenciales, errores de posicionamiento de la unidad, fallos en el dispositivo de posicionamiento, etc.</p>
+<h2 id="h_01J91RPA103M3JDSQVXAZPNY4N" class="wysiwyg-text-align-justify">Errores llamados en punto</h2>
+<h3 id="h_01J91RFJGM4F3MCGYS4CBNWNQN" class="wysiwyg-text-align-justify">List all vehicles error - Error message: status - 401, {"message":"Token requires Trailers read permissions to call this endpoint","requestId":"qlxxbiue-idtjvivy"}</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error nos indica que al pedir el listado de vehículos cada hora, está fallando el llamado de los TRAILERS/CAJAS.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Es normal que los transportistas integrados nos hayan dado visibilidad para los tractors, pero no para los trailers necesariamente.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error podemos obviarlo a menos que tengamos que dar seguimiento a segmentos con doble GPS o GPS tracking en la caja obligatorio, ya que no se trata de los tractos sino de los trailers. Hay inclusos casos que los  transportistas ni han dado de alta sus trailers en la plataforma del proveedor. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada x minutos.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">A priori, este debería ser el único error en los llamados en punto "permitido" con el que no debemos hacer nada al respecto.</p>
+<h3 id="h_01J91RYM7C19KVJX7BHJ49WH9R" class="wysiwyg-text-align-justify">List all vehicles error - Error message: status - 401, {"message":"Token requires Vehicles read permissions to call this endpoint","requestId":"pjelemrr-egslwoqz"}</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error nos indica que al pedir el listado de vehículos cada hora, está fallando el llamado de los TRACTORS.<br>A día de hoy, todos los transportistas integrados nos han dado visibilidad para los tractors, pero no para los trailers necesariamente, por lo que SÍ hay que actuar.<br>OJO. No confundir, no es que esté fallando porque no haya segmentos IN TRANSIT. Si el token estuviera funcionando bien y simplemente no tuviéramos segmentos en tránsito con ese transportista, el llamado devolvería una respuesta vacía, pero no una respuesta de error.<br><strong>Cómo actuar si aparece este error:</strong><br>Debemos hablar con el transportista, retomando cadena de emails y contactos que nos ayudaron a ejecutar la integración, lo antes posible, independientemente de si tenemos cargas en tránsito o no.<br>Si tenemos in transit, pedir que por favor se revise token de su lado y dar seguimiento con Paloma Talavero hasta repararlo mientras dure el in transit.<br>Si no tenemos in transit, pedir que por favor se revise token de su lado, apuntar esta info en ERRORES POR CARRIERS más abajo y abrir pestaña LoadBoard de seguimiento con el carrier, para que en cuanto aparezca nuevo segmento se trabaje en reparar el token desde LoadMatch.</p>
+<h3 id="h_01J91S1SJHB7W8X6FE7W2GT5P3" class="wysiwyg-text-align-justify">location failed to update - Error message: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error nos indica que el api token de la integración no es válido.<br>Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada x minutos.<br><strong>Motivos</strong>:</p>
+<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
+<li>Nos dieron token con fecha de caducidad y ha caducado.</li>
+<li>El carrier nos ha desactivado el token.</li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Solución</strong>:</p>
+<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
+<li>Contactar al carrier.</li>
+<li>Entender si el token ha caducado porque tenía caducidad o porque nos lo han desactivado o un nuevo motivo desconocido.</li>
+<li>Pedirle un nuevo token válido.</li>
+<li>Hacérselo llegar a IT (Paloma Talavero) para que vuelvan a configurar la integración.</li>
+<li>E invitarle a cambiar a una modalidad de token no caducable / no desactivable para evitar estas roturas de trackeo automático.</li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J91RPRJ1ZGRYEW7238KY4M2M" class="wysiwyg-text-align-justify">Errores llamados cada x minutos</h2>
+<h3 id="h_01J91T4GJS4XC454PJA63C5T0A" class="wysiwyg-text-align-justify">location failed to update - Error message: No match for vehicle id on our end</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error nos indica que no tenemos visibilidad de la unidad que estamos pidiendo en el llamado porque no hay coincidencia entre los ids que estamos solicitando y los ids registrados en Samsara.<br><strong>Cómo actuar ante este error:</strong></p>
+<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
+<li>Hay que recomprobar que hemos puesto la unidad bien según el Reporte de Equipos de Transporte de Samsara, y si está ok y este no era el motivo, recomprobar el despacho de la unidad.</li>
+<li>En el caso de que el despacho y los ids sean correctos, quiere decir que el token no tiene lectura global, sino que nos van poniendo y quitando unidades. Hay que llamar al carrier con dos objetivos: pedir visibilidad de la unidad en tránsito dando error, y pedir que nos pasen el token a lectura global para no tener estos errores humanos en futuras cargas.</li>
+</ul>
+<h3 id="01J91T5ZRBGXS8K9FF91J9SFHM" class="wysiwyg-text-align-justify">location failed to update - Error message: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error nos indica que el api token de la integración no es válido.<br>Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada x minutos.<br><strong>Motivos</strong>:</p>
+<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
+<li>Nos dieron token con fecha de caducidad y ha caducado.</li>
+<li>El carrier nos ha desactivado el token.</li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Solución</strong>:</p>
+<ul class="wysiwyg-text-align-justify">
+<li>Contactar al carrier.</li>
+<li>Entender si el token ha caducado porque tenía caducidad o porque nos lo han desactivado o un nuevo motivo desconocido.</li>
+<li>Pedirle un nuevo token válido.</li>
+<li>Hacérselo llegar a IT (Paloma Talavero) para que vuelvan a configurar la integración.</li>
+<li>E invitarle a cambiar a una modalidad de token no caducable / no desactivable para evitar estas roturas de trackeo automático.</li>
+</ul>
+<h3 id="h_01JBETZ9D0AGQ0GWBBD1JWR7GN" class="wysiwyg-text-align-justify">location failed to update - Error message: status - 200, {"data": [], "pagination": {"endCursor": "","hasNextPage":false}}</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Cuando se recibe una respuesta con <strong>status 200</strong>, significa que la comunicación ha sido correcta por lo que no hay fallo en las credenciales ni en la visibilidad de la unidad pero la respuesta que obtenemos está vacía.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">No es un fallo de nuestro lado.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Si la unidad está en movimiento y necesitamos el posicionamiento hay que contactar con el proveedor de GPS.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91RCWMGQFV6Z6PGNWJXQ0FF">9. Errores específicos del transportista</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">A veces los errores se deben a circunstancias específicas del transportista, que afectan a su integración pese a que la integración per se funcione correctamente.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Le recomendamos que a medida que avance en el uso de esta integración GPS, dedique un espacio a ir registrando los errores recurrentes con sus transportistas, para irlos identificando y trabajando con la línea de transporte.</p>
+<h2 id="h_01J91RK72MSHPKJVCCS9PGK6D5" class="wysiwyg-text-align-justify">Génesis</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se ha comprobado que el token se vuelve inválido a veces.<br>No tenemos claro si es que le ponen caducidad, o si nos dan el token y cuando quieren, nos lo desactivan.<br>Génesis utiliza varios sistemas GPS (Samsara, Omintracs...), y están en pleno proceso de unificar todos sus sistemas en un webservice propio que los contemple todos. Nos han pedido esperar hasta principios de noviembre 2023.</p>
+<h2 id="h_01J91VV5VQ5P2APX97M7SQJ6GG" class="wysiwyg-text-align-justify">Zeus</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se han detectado segmentos sin visibilidad en samsara Carrier Equipment. Creemos que el token no tiene lectura global, sino que van poniendo y quitando unidades, lo que da lugar a errores humanos de unidades IN TRANSIT que no han agregado al token en Zeus.<br>231113 Brenda llama a Zeus para pedir 1 unidad dando error + invitar a token lectura global.</p>
+<h2 id="h_01J91VW9H7V775D1XBQNQDNZ18" class="wysiwyg-text-align-justify">GL Logistics</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Con este carrier se ha detectado ultimamente este error, a pesar de tener la visibilidad del Tracto mas no del Trailer</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">- location failed to update - Error message: status - 200, {"data":[],"pagination":{"endCursor":"","hasNextPage":false}}</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error se puede leer de dos maneras.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Que nuestro sistema hace el llamado primero al Trailer y al no obtener respuesta hace posteriormente el llamado al Tracto pero también la devuelve vacía.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En espera de informacion de Alvaro Garrido para saber como accionar ante este error</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Hemos comprobado que nos ponen y nos quitan la visibilidad de tráileres y tractos</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">241006  En esta fecha nuestra compañera en turno de fin de semana nos reporta que la integración con este Carrier la unidad CS 53322 NO estaba trackeando de forma automatizada a pesar de estar en el Carrier equipment, de igual manera nos comenta que el error se reflejo solo por un tiempo en el Canal de errores de Samsara y dejo de desaparecer a pesar de NO haber desactivado la integración<br><br></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-black">Nuestra Compañera Paloma nos comenta que nos habían quitado la visibilidad que nos dan a los trailers y para aseguranos que tenemos la misma es necesario introducir los datos también del tracto number.</span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"> </p>
+<h2 id="h_01J91VXA8M4SKK9XVZEW9JFQTQ" class="wysiwyg-text-align-justify">TNL Espress Sa de Cv</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Con este carrier se ha detectado ultimamente este error, a pesar de tener la visibilidad del Tracto mas no del Trailer</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">- location failed to update - Error message: status - 200, {"data":[],"pagination":{"endCursor":"","hasNextPage":false}}</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Este error se puede leer de dos maneras.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Que nuestro sistema hace el llamado primero al Trailer y al no obtener respuesta hace posteriormente el llamado al Tracto pero también la devuelve vacía.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En espera de informacion de Alvaro Garrido para saber como accionar ante este error</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91W9TH5EQSSE7DCNTN3J7E0">10. Asegurar despacho de la unidad</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano al despachar la unidad.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Pasos a seguir:</p><ul>
+<li>
+<strong>Internamente, mediante cuenta espejo.</strong> Pese a tener integración, por si éstas fallan, la buena práctica recomendada es siempre tener disponible cuenta espejo del segmento como back up. Abrir la CE proporcionada, y comprobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema. A veces gracias a ésto, nos damos cuenta de que la CE pertenece a otra unidad diferente a la indicada en el despacho. Ésto suele ocurrir cuando hubo un cambio de unidad de último minuto que no se actualizó correctamente en BO.</li>
+<li>
+<strong>Internamente, mediante comunicaciones de la operación.</strong> Antes de salir  hablar con el transportista, comprobar primero si se trata de un error interno, recomprobando de nuevo que los datos de despacho volcados en BO son correctos.</li>
+<li>
+<strong>Externamente, hablando con el carrier. </strong>Hablar con el transportista para recomprobar la unidad despachada.</li>
+</ul><p class="wysiwyg-text-align-justify">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</p>
+<figure class="image wysiwyg-image"><img style="aspect-ratio: 1980/40;" src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></figure><h1 id="h_01JPV2NF8H0JG6PYA39N2WTD26">11. Visibilidad del token del lado del Transportista</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token (o <em>Usuario, Contraseña, </em>etc...) que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el despachador del transportista no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Proceder llamando al transportista, a contactos de despachador, y pedir que vuelvan a comprobar si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL. </p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33925992213779" alt="SEPARADOR GRIS" width="1980" height="40"></p><h1 id="h_01J91WQM40ZJT9T5KCDT8V7B2A">12. Escalar a Helpdesk IT Fr8App</h1><p class="wysiwyg-text-align-justify">Llegados a este punto, escalar el caso con Helpdesk IT para investigar y mapear este caso específico. </p>

data/es-419/32134994731795.html

@@ -0,0 +1,235 @@
+<h1>MONARCH (GPS INSIGHT)</h1>
+<h2 dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h1 id="h_01J7PCW450GFCYJVJ0XZH9XVP5" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH- INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J4QBYP0E6HHMY06SSJTBC09Q" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a href="https://drive.google.com/file/d/1wAolrkf8AX2KSqvhk099UOocutADR3JH/view"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH - TUTORIAL PARA CARRIERS - CÓMO GENERAR API TOKEN</span></a></h2>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32135013954835"></span></p>
+<h2 id="h_01J4QC60B9S7DTCXK6R4Z2DN6K" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH- QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN MONARCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<ol>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Crear USER NAME</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Crear TOKEN</span></li>
+</ol>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este es el aspecto de un token de Monarch.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32135013956499"></span></p>
+<h1 id="h_01J4QDQEDES7FQW53PG1KGFZ8M" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH - VIDEOTUTORIALES PRACTICOS</span></h1>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">240410. Resolución de error en Monarch <span class="wysiwyg-color-red">(Video Tutorial pendiente. solicitar apoyo a Rafael Ro. para subirlo a YouTube y lo pueda jalar aquí )</span></span></p>
+<h1 id="h_01J4QE4N368CE8S4EQ2ACYS15X" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">para funcionar.</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  NO</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Monarch funciona desde status DISPACH hasta AT DESTINATION</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/32137243828115"></span></p>
+<h1 id="h_01J4QE8AJE1WNPBXYC3RXXF0D4" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAzaEu2PE"><span class="wysiwyg-color-red110"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span class="wysiwyg-underline">LOGS</span> </span></span></a><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAzaEu2PE"><span class="wysiwyg-color-red110">MONARCH</span></a> y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal T&amp;T DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4QEPVHP4JHA0NJ9BX00ZYD8"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES MONARCH O NO</span></span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Monarch, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Monarch.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4QESQ095R398PS397N1X4Y6" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integraciones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4QEYA3DC8S32JM9ZX4R6XP3"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Monarch</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J4QF2XJ6XY75VD3BKHY9JPH1" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<h3 id="h_01J4QH86H4XTK1WWK6T6G331ED" dir="ltr" style="line-height: 1.56; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J4QF4CMEBRAPCTXN9Q4F7QMN" dir="ltr" style="line-height: 1.56; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARGO EDS</span></strong></h3>
+<h3 id="h_01J4QFAX206VGZ4J5FW87FDRWC" dir="ltr" style="line-height: 1.56; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cargo EDS tiene doble integración con Monarch y Webfleet. Entonces cuando se meten los datos de dispatch y se pone IN TRANSIT, nuestro sistema llama a ambos GPS y pregunta por las coordenadas de las unidades introducidas, e independientemente del GPS utilizado en esa unidad, debería funcionar en automático.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No obstante, últimos segmentos, no está funcionando integración automática. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Al parecer el token de webfleet no es lectura global, sino que nos van dando visibilidad unidades específicas en el token, y se dan errores humanos de unidad en transito que NO nos han agregado al token en el equipo de operaciones de CARGO EDS, y entonces el trackeo automático no funciona.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha solicitado a EDS que nos cambien a lectura global. Esperando respuesta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha avisado a EDS de esto, y se están tomando medidas internamente en el carrier para formar mejor a su equipo de operaciones y que esto deje de suceder.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vuelve a suceder, por favor llamar a este contacto, y pedir que agreguen la unidad en tránsito al token correspondiente (WEBFLEET o MONARCH).</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contacto Integración en EDS en turno diario:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Luis Martin González Santiago</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gerente de TI</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 55 7007 0836</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">luis.gonzalez@edsgroup.us</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para el turno de afterhours, se ha pedido y estamos pendientes.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Mientras tanto, tenemos cuentas espejo de EDS para poder trackear en manual:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET</span></p>
+<p><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></strong></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map</span></a></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de la cuenta: transportes-1 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de usuario: froaap cuenta espejo </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contraseña: Fr8app123 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No la he encontrado en el sistema. Pedida a Luis por email y esperando.</span></p>
+<p><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OJO.</span> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El objetivo de TT aquí, nuestro éxito que marca la incidencia como resuelta NO ES trackear en manual, esto es un parche...el objetivo a perseguir aquí es CONSEGUIR QUE FUNCIONE EL TRACKEO AUTOMÁTICO del segmento.</span></span></strong></p>
+<div>
+<h3 id="h_01J6ZGXTY25TD01VH2VF1VRQZ4" dir="ltr" style="line-height: 1.56; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<p id="h_01J4QH87NHE45C0CGCSKXB6E9D" dir="ltr" style="line-height: 1.56; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRADEX LOGISTICS INC</span></strong></p>
+</div>
+<div>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 11pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.92; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #212121;">231123 Nuestra compañera Etni de T&amp;T Nos reporta que el tracking  automatico y la cuenta espejo tienen ubicaciones diferentes, por lo que nos comunicamos con el Carrier, para obtener respuesta al incidente, pero desconocian el porque del error. Alvaro Garrido nos auxlia para que verifiquemos si era correcto el numero del TRACTOR ID , se corrige, pero nos sigue marcando error., ya que hay varias coincidencias con ese numero de TRACTOR ID.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 11pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.92; text-align: left; padding: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #212121;">Error marcado: </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #ea9999; color: #000000; font-variant: normal;">- location failed to update - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #ea9999; color: #000000; font-variant: normal;">: status - 449, {"data":[],"errors":[{"code":449,"error":"Retry with valid parameters: Found more than one match using partial label search"}],"head": (</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #ff0000; font-size: 10pt; vertical-align: baseline;">PEDIR INFORMACION DE ESTE ERROR A ALVARO</span></p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+</div>
+<p id="h_01J6ZHPGAYCTDHKPYEQJG8XG77" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">G &amp; G Carriers LLC</span></strong></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #212121; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;">G &amp; G Carriers LLC 7306 </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #dd7e6b; color: #212121; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;">- location failed to update</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #dd7e6b; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"> - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #dd7e6b; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #dd7e6b; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;">: status - 403, {"data":[],"errors":[{"code":403,"error":"Forbidden (no app found)"}],"head":{"context":"customer","method":"login","request_count":null,"request_ip":"34.73.34.57","request_time":"Dec 12 2023 16:00:01","session_start":null,"status":"ERROR","timer":0.1055}} </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;">Esto es un error de credenciales, es decir tenemos que solicitar al Carrier de nuevo un Username y un Token</span></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<h2 id="h_01J722DK1GCG8SG11MPMSQ2WMT" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">6</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">. COMPROBAR ERRORES</span></strong></span></h2>
+<h2 id="h_01J723D26HPAGZ54N3S9KWRD2Q" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> </span></strong></span></h2>
+<p> </p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">E</span></strong></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">RRORES EN PUNTO</span></strong></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<h2 id="h_01J6ZHZ1D6XMYSJTEEE7RD8J5E" class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">NO HAY PORQUE REPORTE SI SALE EN PUNTO ES DE LLAMADO NORMAL</span></h2>
+<p> </p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-black"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></span></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<p><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; text-decoration: underline;">Por ejemplo:</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> </span></p>
+<ul class="n8H08c UVNKR " style="list-style-type: square; box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 6px 0px 0px; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></p>
+</li>
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 6px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></p>
+</li>
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 6px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; text-decoration: underline;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul class="n8H08c UVNKR " style="list-style-type: square; box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 6px 0px 0px; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></p>
+</li>
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 6px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></p>
+</li>
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 6px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">CÓMO ACTUAR</span></strong></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul class="n8H08c UVNKR " style="list-style-type: square; box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 6px 0px 0px; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></p>
+</li>
+<li class="zfr3Q TYR86d eD0Rn " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 6px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;" role="presentation"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #000000;">-</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff;"> location failed to update - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff;">: status - 449, {"data":[],"errors":[{"code":449,"error":"Retry with valid parameters: </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;">Found more than one match using partial label search"}</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff;">]</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #000000;">,"head": {"context":"customer","method":"location","request_count":null,"request_ip":"34.73.34.57","request_time":"Jan 05 2024 15:42:02","session_start":"Jan 05 2024 15:42:01","status":"ERROR","timer":0.119}} </span></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: -1pt 3pt -1pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.54286; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #202124; font-family: Arial; font-weight: 400;">Este error nos indica que s</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #202124;">e encontró más de una coincidencia al buscar el TRACTOR ID, verificar que el numero de tractor este completo, es decir que no haga falta un número como un cero hacia la izquierda, algún guión intermedio o una letra.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: -1pt 3pt -1pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.54286; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #202124;">Este error ya se ha visto varias veces con TRADEX LOGISTICS INC y se está trabajando en ello. Ver errores por carrier más arriba.</span></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: -1pt 3pt -1pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.54286; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"> </p>
+<p class="undefined"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #202124;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">- location failed to update - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">: status - 449, {"data":[],"errors":[{"code":449,"error":"Retry with valid parameters: </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Vehicle Not Found: tbd"}],</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #f4cccc; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">"head":{"context":"customer","method":"location","request_count":null,"request_ip":"34.73.34.57","request_time":"Nov 27 2023 06:28:01","session_start":"Nov 27 2023 06:28:00","status":"ERROR","timer":0.1024}} </span></span></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: -1pt 3pt -1pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.54286; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #202124;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">NO ERA UN TRACTOR VALIDO. NOS DIERON MAL EL ID DEL TRACTOR?  </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; color: #ff0000;">Por confirmar</span></span></p>
+<p class="undefined"> </p>
+<h2 id="h_01J723F5PCRDN6KYDGACY9QBT6" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120"><strong><span class="wysiwyg-font-size-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">7</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></span></strong></span></h2>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático</span></li>
+</ul>
+<p>Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</p>
+<h2 id="h_01J7249906HKTKVFZCQT30KMFC" class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.8; text-align: left; padding: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra compañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></h2>
+<h2 id="h_01J724CTX0WW5604EFZGYB219D" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J724CTX18W1J8DTMN3G1VHF1" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J724AE5HGCWB6H6JH91P8PPC" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc  wysiwyg-font-size-large wysiwyg-color-red120" style="box-sizing: border-box; color: #980000;">9. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></strong></h2>
+<p class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y Álvaro Garrido.</span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J724HB5H35ST8VXE5PCB5W1W" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #980000;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></strong></span></h2>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+<p> </p>

data/es-419/33001066228627.html

@@ -0,0 +1,45 @@
+<h1>Zendesk - Guide</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790983699" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p><a href="#h_01J6W500QK1SVNC414TV91P3RB">Qué es Zendesk Guide</a></p>
+<p><a href="#h_01J6W5VXSTNE0E02G41BJRR2NZ">Para qué sirve Zendesk Guide</a></p>
+<p><a href="#h_01J6W7V18GD4RPSPX7Z8EBF35M">Cómo activar y consultar Zendesk Guide</a></p>
+<p><a href="#h_01J6TGNTVND0ZVVQZN6BFTTNJ2">Cómo se estructura Guide</a></p>
+<p><a href="#h_01JMZ4WN01T1R9JHSNT4DYWADY">Cómo customizar Zendesk Guide</a></p>
+<p><a href="#h_01J6W6D94R0WVW2NZYSAGEWQZH">Artículos útiles sobre Zendesk Guide</a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790983699" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J6W500QK1SVNC414TV91P3RB">Qué es Zendesk Guide</h1>
+<p>Guide es el nombre que recibe la funcionalidad de base de conocimiento (wiki) en Zendesk.</p>
+<p>Es un subproducto de Zendesk, al igual que Support, Chat o Explore entre otros.</p>
+<p>Sirve para compilar y presentar contenidos oficiales de la compañía FR8 de forma organizada y consultable.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790987283" alt="SEPARADOR GRIS.png"></p>
+<h1 id="h_01J6W5VXSTNE0E02G41BJRR2NZ">Para qué sirve Zendesk Guide</h1>
+<p>Zendesk es customizable, y cada empresa que usa Zendesk puede darle el uso que quiera de acuerdo a uss necesidades. Para FR8, iremos implementando Guide con diferentes usos, entre los que destacan:</p>
+<p>- Atención al cliente. Se puede tener una base de conocimientos 100% privada e interna para trabajadores de FR8, en donde tener disponibles los procesos y documentación necesaria para el trabajo diario de los agentes.</p>
+<p>- Self Service. Una base de conocimiento pública permite que los clientes que se relacionan con FR8 (carriers, shippers, clientes Saas, etc) puedan consultar la doumentación y auto-resolver sus dudas para con nuestra tecnología. De esta forma se ahorran tickets e interacciones con los agentes, y muchos clientes se sienten más contentos cuando pueden dar respuesta inmediata y autónoma a sus dudas y preguntas.</p>
+<p>- Support portal. Dentro de Guide, se pueden habilitar diferentes accesos al cliente para que contacte a sorporte si no encuentra la respuesta a sus preguntas en la base de conocimiento: desde una burbuja de chat para iniciar conversación, hasta un formulario para abrir tickets, hasta un portal donde consultar y gestionar su histórico de tickets.</p>
+<p>- Community. Se pueden permitir comentarios en las piezas de contenido publicadas en Guide, de forma que los usuarios de nuestras tecnologías puedan ir comentando y preguntando en Guide. Estas dudas y comentarios pueden ser moderados por trabajadores de FR8 o por la propia comunidad alrededor de nuestros productos.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790987283" alt="SEPARADOR GRIS.png"></p>
+<h1 id="h_01J6W7V18GD4RPSPX7Z8EBF35M">Cómo activar y consultar Zendesk Guide</h1>
+<p>Guide puede activarse en modo SetUp / Construcción, para poder comenzar a trabajar en él, antes de que sea visible al público. Cuando está en modo SetUp, Guide sólo es visible para agentes y administradores.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790987283" alt="SEPARADOR GRIS.png"></p>
+<h1 id="h_01J6TGNTVND0ZVVQZN6BFTTNJ2">Cómo se estructura Guide</h1>
+<p>Guide viene estructurada por defecto de la siguiente manera: Categorías - Secciones - Artículos.</p>
+<p><img src="https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/hc_knowledge_base_structure.png" width="325" height="284"></p>
+<p>En el plan Enterprise de Zendesk, se pueden agregar más niveles, llamados subseccciones, para agregar más niveles de profundidad al conocimiento en Guide para una mejor partición y navegabilidad del contenido.</p>
+<h2 id="h_01J6W6E1VXJJ59ZQQPA1QZFEWS">Categorías</h2>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33019275922963"></p>
+<p> </p>
+<p>Se llama categoría al primer nivel de organización de Guide, son los grandes bloques o áreas de contenido.</p>
+<h2 id="h_01J6W6SY01ZS28FXR43WK1S5GH">Secciones y subsecciones</h2>
+<p>Las secciones son agrupadores de artículos relacionados. Ayudar a ordenar el contenido, agruparlo y hacerlo más navegable.</p>
+<p>Dependiendo del plan de Zendesk contratado, se permite añadir subsecciones para organizar el contenido en más niveles. FR8 tiene la posibilidad de añadir subsecciones a su Guide.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33019275926419"></p>
+<h2 id="h_01J6W752C6A88534ATH4ZBFMWY">Artículos</h2>
+<p>Los artículos son las unidades de información, como por ejemplo este que estás leyendo.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790987283" alt="SEPARADOR GRIS.png"></p>
+<h1 id="h_01JMZ4WN01T1R9JHSNT4DYWADY">Cómo customizar Zendesk Guide</h1>
+<p>El diseño base de Guide es muy básico, pero se puede personalizar y rediseñar a gusto de FR8, <a href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408839332250" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a> se puede consultar la info disponible al respecto.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/38853790987283" alt="SEPARADOR GRIS.png"></p>
+<h1 id="h_01J6W6D94R0WVW2NZYSAGEWQZH">Artículos útiles sobre Zendesk Guide</h1>
+<p><a href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846795674-Getting-started-with-Guide-for-your-help-center-Setting-up" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Getting started with Guide for your help center: Setting Up</a></p>
+<p><a href="https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408834707738-Fine-Tuning-Blueprinting-your-help-center" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Fine Tuning: "Blueprinting" your help center</a></p>

data/es-419/33112430365331.html

@@ -0,0 +1,105 @@
+<h1>Gestión de cargas en Fr8App</h1>
+<p id="h_01J8JCTHP6QQRJ3STNPVWNQ4XT"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741077022995" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JGCNE378WTTEWZWDTEZ1E8">Cómo despachar y operar cargas en Fr8App</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JDBB0JVTVVS5HG9JFF9RDB">Cómo iniciar el embarque de una carga</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JDFT5K1RSNJA85TRQVSS0W">Cómo cambiar los status de una carga</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JDJZ39124FZCPCWB3NSVFR">Cómo completar una carga</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JDFT5K1AQ12A50VF5F75CH">Pestaña Archive</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8N9C1VEQWD1S55EHPQBVG4X">Documentos y evidencias de las cargas</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JDX423883P1HQFGHHKG3WT">Cómo visualizar los documentos de una carga </a></p>
+<p><a href="#01J71XSG59TKVDGE2GY2G64VPE">Cómo subir los documentos de una carga </a></p>
+<p><a href="#h_01J8JDZYMDNTGJCBXFY991SPET">Cómo subir un BOL </a></p>
+<p><a href="#h_01J8JG7HE7RP31T1YMJNT0Q27C">Cómo subir un documento complemento Carta Porte</a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741077022995" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8JGCNE378WTTEWZWDTEZ1E8">Cómo despachar y operar cargas en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez la cuenta de transportista esté asignada a una carga, esta inmediatamente aparecerá en la pestaña de <strong>Dispatch.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Aquí es donde se podrán observar, iniciar y revisar logs de rastreo de todas las cargas <strong>en progreso</strong> del transportista.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737731622419" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.21.24.png"></p>
+<h2 id="h_01J8JDBB0JVTVVS5HG9JFF9RDB" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo iniciar el embarque de una carga</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez en el status de <strong>Load Matched</strong> el perfil de transportista tendrá la posibilidad de iniciar el embarque de la carga.Se dirige a la pestaña de <strong>Dispatch &gt; Identificamos la carga que queramos iniciar &gt; Start Shipping.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737720038931" alt="1.png" width="760" height="177"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Al ingresar a una carga por primera vez en esta pestaña, nos solicitará descargar una <strong>hoja de confirmación</strong> para poder proseguir. Sólo es necesario hacer click en <strong>Continue.</strong></p>
+<h2 id="h_01J8JD31C2C3SC7GJG40W94YQX" class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737720041619" alt="2.png"></h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Le pedirá ingresar los datos de transportista restantes: <strong>Operador, Tractor y Trailer</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez relleno todo lo necesario haga click en <strong>Save.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737720043411" alt="3.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez guardado los datos y no falte nada <strong>(Trailer y Tractor</strong>), haremos click en <strong>Proceed to Dispatched.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737731638803" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.18.14.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Confirmar haciendo click en <strong>Ok.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737731640467" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.18.28.png"></p>
+<h2 id="h_01J8JDFT5K1RSNJA85TRQVSS0W" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo cambiar los status de una carga</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro del status <strong>Dispatched</strong>, el perfil de Transportista tiene la opción de ir cambiando los status de la carga. Desde <strong>Pickup</strong> hasta<strong> Unloaded.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Haga click en el botón de <strong>Cambio de Status</strong> y confirmamos <strong>Ok.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737731638803" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.18.14.png"></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737731640467" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.18.28.png"></strong></p>
+<h2 id="h_01J8JDJZ39124FZCPCWB3NSVFR" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo completar una carga</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez hayamos pasado por todos los<strong> status</strong> de una carga, llegaremos al status <strong>Unloaded without POD.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Esto indica que para completar la carga es necesario subir el documento tipo <strong>POD (Proof of Delivery o Prueba de Entrega) - Ver cómo subir documentos de una carga (más abajo).</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"> </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33737862784147" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.26.35.png"></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez el documento <strong>POD</strong> esté anexado a los documentos de la carga, un <strong>Colaborador de Fr8App</strong> podrá marcar como completada la carga desde su perfil de<strong> BackOffice.</strong></p>
+<h1 id="h_01J8JDFT5K1AQ12A50VF5F75CH" class="wysiwyg-text-align-justify">
+<img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741077025427" alt="SEPARADOR GRIS">Pestaña Archive</h1>
+<p id="h_01J8JDFT5MDTBNAJF9Y8B1M70G" class="wysiwyg-text-align-justify">La pestaña de archivo funciona como un registro de todas las cargas ya terminadas de parte del transportista. Aquí se muestran todas las cargas que han sido <strong>Completadas</strong>, o bien, <strong>Canceladas</strong>.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33738094903955" alt="Captura de Pantalla 2024-09-24 a la(s) 10.28.56.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Importante: Una carga nunca puede ser completada si no se ha subido el documento tipo POD. Las cargas con status Unloaded without POD se encuentran en la pestaña de Dispatch.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741077025427" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8N9C1VEQWD1S55EHPQBVG4X" class="wysiwyg-text-align-justify">Documentos y evidencias de las cargas</h1>
+<h2 id="h_01J8JDX423883P1HQFGHHKG3WT" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo visualizar los documentos de una carga </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para visualizar los documentos de una carga haga click en la pantalla de <strong>Dispatch</strong> en el menú del lado izquierdo y haga click en la carga a la que le queremos ver los documentos del listado de cargas.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112981716755" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 12.38.15.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez que ingresó a la carga, en la parte superior derecha, de click al botón de <strong>Shipment Details</strong>.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112426813331" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.06.02.png" width="282" height="209"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se desplegarán 3 pestañas relacionadas con la carga, haga click en la última que dice <strong>Documents</strong> y podrá observar los documentos relacionados con la carga.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112430357395" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.25.39.png" width="472" height="247"></span></p>
+<h2 id="01J71XSG59TKVDGE2GY2G64VPE" class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Cómo subir los documentos de una carga</h2>
+<p class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Para visualizar los documentos de una carga haga click en la pantalla de <strong>Dispatch</strong> en el menú del lado izquierdo y de click en la carga a la que le queremos ver los documentos del listado de cargas.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="wysiwyg-underline wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #990000; font-family: ' Roboto Mono', Arial; font-size: 11pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112981716755" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 12.38.15.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez que ingrese a la carga, en la parte superior derecha, de click en el botón de <strong>Shipment Details.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112426813331" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.06.02.png" width="339" height="251"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se desplegarán 3 pestañas relacionadas con la carga, haga click en la última que dice <strong>Documents</strong> y podrá  observar los documentos relacionados con la carga.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112430357395" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.25.39.png" width="472" height="247"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente haga click en <strong>Choose file</strong> y escoger el archivo requerido. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-font-size-x-large"><span class="wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #990000; font-family: ' Roboto Mono', Arial; font-size: 11pt; font-variant: normal; vertical-align: baseline;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33112426821907" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.27.08.png" width="369" height="236"></span></span></span></span></p>
+<p id="h_01J71Y2K18B57A6T2VYSHBK8WK" class="wysiwyg-text-align-justify">Se desplegará el menú de <strong>Content type</strong> y seleccionará el correspondiente.<br>Y finalmente dar click en<strong> Save.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760953747" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.29.02.png" width="216" height="342"></p>
+<h2 id="h_01J8JDZYMDNTGJCBXFY991SPET" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo subir un BOL </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Esta acción sólo es posible mediante la página web y no en celular móvil.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para subir un BOL perteneciente a un segmento, es necesario acceder a dicha carga o segmento en la pestaña de <strong>Dispatch. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756471955" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.45.31.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro, haga click en el botón de shipment details. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756474259" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.47.41.png"></p>
+<p id="01J722NMCEF0TCR384G6YJY6KD" class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente dirigirse a la pestaña de <strong>Documents. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760960659" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.48.27.png"></span></p>
+<p>Se desplegarán 3 pestañas relacionadas con la carga:</p>
+<ul>
+<li>Details.</li>
+<li>Log.</li>
+<li>Documentos.</li>
+</ul>
+<p>Haga click en la última que dice<strong> Documents</strong> y click en el botón que está justo debajo que dice <strong>Upload File.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760963475" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.49.02.png" width="603" height="390"></span></p>
+<p id="01J723DE1JTQR655NDZADBYEV1" class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente haga click en <strong>Choose file</strong> y escoger el archivo requerido.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756480275" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.55.54.png"></p>
+<p id="01J723DXAGMMBCH2F6NWXZSMFA" class="wysiwyg-text-align-justify">Se desplegará el menú de <strong>Content type</strong> y seleccione <strong>BOL </strong>para finalmente clickear en <strong>Save</strong>.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756481043" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.56.17.png"></p>
+<h2 id="h_01J8JG7HE7RP31T1YMJNT0Q27C">Cómo subir un documento complemento Carta Porte</h2>
+<p>Esta acción sólo es posible mediante la página web y no en celular móvil.</p>
+<p>Para subir un CCP perteneciente a un segmento, es necesario acceder a dicha carga o segmento en la pestaña de <strong>Dispatch. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756471955" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.45.31.png"></span></span></p>
+<p>Una vez dentro, haga click en el botón de <strong>Shipment Details. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red120"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114756474259" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 14.47.41.png"></span></p>
+<p id="01J723GKTXYHPVZ8378B57FYFD" class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente dirigirse a la pestaña de <strong>Documents. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760960659" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.48.27.png"></span></p>
+<p>Se desplegarán 3 pestañas relacionadas con la carga:</p>
+<ul>
+<li>Details.</li>
+<li>Log.</li>
+<li>Documentos.</li>
+</ul>
+<p>Haga click en la última que dice <strong>Documents </strong>y click en el botón que está justo debajo que dice <strong>Upload File.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760963475" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.49.02.png"></span></p>
+<p id="01J723N4CR1SMYJ5MM9QSVTHS7" class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente haga click en <strong>Choose file</strong> y seleccione el archivo requerido.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760966419" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.51.43.png"></p>
+<p id="01J723Q1NWEHPNS6RYVJ65GF89" class="wysiwyg-text-align-justify">Se desplegará el menú de <strong>Content type</strong> y seleccionar <strong>BOL </strong>para finalmente clickear en <strong>Save.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33114760967187" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 15.53.14.png"></p>

data/es-419/33115149238675.html

@@ -0,0 +1,26 @@
+<h1>Gestión de Operadores en Fr8App</h1>
+<p id="h_01J8JJ4KY28B1ZB8XBBMB8C5SW"><a href="#h_01J8JJD65Z0VEPYHVJGG4292KY"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741466547091" alt="SEPARADOR ROJO"></a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JJD65Z0VEPYHVJGG4292KY">Introducción a Drivers en Fr8App</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JJ5MKW2M654Z5EFEBDSXM8">Cómo añadir un usuario Driver</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#01J724VA41S6PQGPYE0G8PC9JA">Cómo eliminar un usuario Driver</a></strong></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33741466547091" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8JJD65Z0VEPYHVJGG4292KY" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción a Drivers en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En esta pestaña se podrán gestionar los Drivers pertenecientes a  la cuenta de Carrier.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los <strong>Drivers</strong> u <strong>Operadores</strong> son los usuarios de la plataforma móvil de Fr8App. Éstos no tienen acceso a la aplicación Web de Fr8App, operan en la app en su celular y se encargan de brindar actualizaciones en tiempo real sobre las cargas que están operando.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33772067993875" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8JJ5MKW2M654Z5EFEBDSXM8" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo añadir un usuario Driver</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para añadir un nuevo usuario Driver es necesario ir a la pestaña de <strong>Drivers</strong> en el lado izquierdo.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-underline wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115141407763" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.19.23.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Después se dirige al botón de <strong>Create New</strong> en el lado superior derecho.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-underline wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115149230611" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.21.20.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Rellene todos los campos necesarios, así como  la opción de cargar una foto de perfil (opcional) y haga click en<strong> Save.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez  dado de alta a un driver, este podrá acceder a la aplicación con su correo electrónico y contraseña.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #d9ead3;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115141411091" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.21.38.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #d9ead3;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33772067993875" alt="SEPARADOR GRIS"></span></p>
+<h1 id="01J724VA41S6PQGPYE0G8PC9JA" class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Cómo eliminar un usuario Driver</h1>
+<p class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Para añadir un nuevo usuario de Drivers es necesario ir a la pestaña de <strong>Drivers</strong> en el lado izquierdo.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-underline wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="wysiwyg-color-red120"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115141407763" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.19.23.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez en el listado de drivers, es necesario <strong>identificar</strong> el driver al cuál queremos <strong>eliminar</strong> y hacer click en el botón <strong>Eliminar</strong> en el lado derecho.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115141413395" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.25.15.png"></span></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Aparecerá un cuadro de confirmación haga click en <strong>OK.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33115149234707" alt="Captura de Pantalla 2024-09-05 a la(s) 16.25.35.png" width="389" height="183"></span></span></span></strong></em></span></p>

data/es-419/33115870873747.html

@@ -0,0 +1,70 @@
+<h1>Gestión de Usuarios en Fr8App</h1>
+<p id="01J8JY4ZY5W7W1C4NK3X6758HN" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="https://support.fr8.app/hc/es-419/articles/33143115990803#h_01J8JNSRJ7TAKJ2G2WMS5SQX11"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33749610293267" alt="SEPARADOR ROJO"></a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JW7SMQHKVBX2ET5QG7XAHP">Cómo consultar mis usuarios en Fr8App </a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JWNSV6Y5TENWVGS3MZVT93">Cómo crear un nuevo usuario en Fr8App</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JXAJ6V5SW83FFJ7GMV5WJR">Roles de usuario en Fr8App</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JXB5SXZHNPAZ1SAPJPJEK6">Administrador de cuenta</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JXDBWDEKV3DQ21Z9STPVBE">Contable</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JXDG2N8Q20VGNM97N64PPT">Despachador</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JXEZNX196EDAVED0643M94">Manager POD </a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JXFYVFMTGJF6S6KTXEPKCY">Cómo editar usuario en Fr8App</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JXNPZ5WNFF2YDFGYSZS6WV">Cómo eliminar un usuario en FR8APP</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JXSZ0FPEKHYKB1XV0VR26A">Cómo actualizar el email de un usuario en Fr8App</a></strong></p>
+<p id="01J8JY4REG949QR3NZ85F0A9Q9" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="https://support.fr8.app/hc/es-419/articles/33143115990803#h_01J8JNSRJ7TAKJ2G2WMS5SQX11"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33749610293267" alt="SEPARADOR ROJO"></a></strong></p>
+<h1 id="h_01J8JW7SMQHKVBX2ET5QG7XAHP" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo consultar mis usuarios en Fr8App </h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Haga click en el último botón del lado izquierdo <strong>Configuración</strong>, después en la segunda pestaña de la parte superior <strong>Usuarios. </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se mostrará un listado de todos los usuarios relacionados con la cuenta del Transportista.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470725779"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33769872262547" alt="SEPARADOR GRIS"></span></p>
+<h1 id="h_01J8JWNSV6Y5TENWVGS3MZVT93" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo crear un nuevo usuario en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Sólo los usuarios de la cuenta del Transportista con el rol de Administrador tiene permisos para añadir un usuario nuevo. </p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Hacer click en el último botón del lado izquierdo <strong>Configuración</strong>, después en la segunda pestaña de la parte superior <strong>Usuarios. </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Así se mostrará un listado de todos los usuarios relacionados con la cuenta del Transportista.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470732819"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Hacer click en el botón de <strong>añadir usuario</strong>, justo debajo de la pestaña de <strong>Usuarios.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764498117907"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Rellenar todos los campos correspondientes, así como también los Roles que se le asignarán y dar click en <strong>Guardar.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470739475" width="417" height="425"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33769872262547" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></p>
+<h1 id="h_01J8JXAJ6V5SW83FFJ7GMV5WJR" class="wysiwyg-text-align-justify">Roles de usuario en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En los usuarios de una cuenta de Transportista existen distintos tipos de roles para el manejo de la información relacionada con la cuenta del transportista.  </p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Todos estos usuarios tienen acceso a la información relacionada con las cargas del transportista, <strong>varían en cuanto a permisos y notificaciones.</strong></p><h2 class="wysiwyg-text-align-justify" id="h_01J8JXB5SXZHNPAZ1SAPJPJEK6">Administrador de Cuenta</h2><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se refiere a un usuario administrador dentro de la cuenta de transportista,  los permisos con los que cuenta son los siguientes: </p><ul>
+<li>Crear, editar y eliminar <strong>usuarios </strong>y <strong>operadores </strong>de la cuenta de transportista</li>
+<li>No recibe notificaciones de las cargas</li>
+<li>Visualización de la <strong>Configuración </strong>de la cuenta</li>
+<li>Crear y editar el <strong>inventario</strong> (Tractores, Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Rabons y Tortons)</li>
+<li>Asignar <strong>conductor </strong>y <strong>equipamiento </strong>(Remolque y camión - Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Torton y Rabon dependiendo de su inventario)</li>
+</ul><h2 class="wysiwyg-text-align-justify" id="h_01J8JXDBWDEKV3DQ21Z9STPVBE">Contable</h2><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se refiere a un usuario no administrador dentro de la cuenta de transportista, los permisos con los que cuenta son los siguientes.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Este tipo de usuarios NO recibe notificaciones de las cargas.</strong></p><ul>
+<li>Todos los roles de transportista pueden actualizar el estado de las cargas</li>
+<li>Crear, editar y eliminar <strong>operadores </strong>de la cuenta de transportista</li>
+<li>Asignar <strong>conductor </strong>y <strong>equipamiento </strong>(Remolque y camión - Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Torton y Rabon dependiendo de su inventario)</li>
+<li>Crear y editar el <strong>inventario </strong>(Tractores, Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Rabons y Tortons)</li>
+</ul><h2 class="wysiwyg-text-align-justify" id="h_01J8JXDG2N8Q20VGNM97N64PPT">Despachador</h2><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se refiere a un usuario no administrador orientado a tareas relacionadas con el despacho (asignar conductor, tractor, trailer) y la operativa de las cargas. Los permisos con los que cuenta son los siguientes</p><ul>
+<li>Todos los roles de transportista pueden actualizar el estado de las cargas</li>
+<li>Crear, editar y eliminar <strong>operadores </strong>de la cuenta de transportista</li>
+<li>Asignar <strong>conductor </strong>y <strong>equipamiento </strong>(Remolque y camión - Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Torton y Rabon dependiendo de su inventario)</li>
+<li>Crear y editar el <strong>inventario </strong>(Tractores, Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Rabons y Tortons)</li>
+<li>Recibe notificación cuando se asigna un segmento al transportista</li>
+<li>Recibe notificación cuando se actualiza información del segmento</li>
+<li>Recibe notificación cuando se cancela el segmento</li>
+<li>Recibe notificaciones cuando unas horas antes de la recolección no se ha asignado todavía Remolque, camión o conductor (24h, 12h, 4h antes de la recolección)</li>
+</ul><h2 class="wysiwyg-text-align-justify" id="h_01J8JXEZNX196EDAVED0643M94">Manager POD </h2><p class="wysiwyg-text-align-justify">Se refiere a un usuario dentro de la cuenta de transportista que tiene la peculiaridad de que recibe notificaciones cuando no se ha subido el documento POD horas después de la descarga, y puede él mismo subir el POD.</p><ul>
+<li>Todos los roles de transportista pueden actualizar el estado de las cargas</li>
+<li>Crear, editar y eliminar <strong>operadores </strong>de la cuenta de transportista</li>
+<li>Asignar <strong>conductor </strong>y <strong>equipamiento </strong>(Remolque y camión - Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Torton y Rabon dependiendo de su inventario)</li>
+<li>Crear y editar el <strong>inventario </strong>(Tractores, Caja seca, Plataforma, Caja refrigerada, Rabons y Tortons)</li>
+<li>Recibe notificaciones cuando se ha descargado el segmento y no ha POD (2h, 6h y 10h después de la descarga)</li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33769872262547" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8JXFYVFMTGJF6S6KTXEPKCY" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo editar usuario en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Sólo es posible editar un usuario si se tiene el rol de Administrador de cuenta.</strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Sólo es posible editar los campos: <strong>Nombre, Apellido, Nombre de usuario y Teléfono celular.</strong> Así como también si el usuario está en estatus <strong>Activo </strong>y los <strong>Roles</strong> del usuario.</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Hacer click en el último botón del lado izquierdo <strong>Configuración,</strong> después en la segunda pestaña de la parte superior <strong>Usuarios. </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Así se mostrará un listado de todos los usuarios relacionados con la cuenta de transportista.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470741651"></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Identificar el usuario y hacer click en el botón de <strong>Editar.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764498131219" width="632" height="167"></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Editar los campos, status y/o roles requerido y dar click en <strong>Guardar.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764498135571" width="390" height="496"></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33769872262547" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8JXNPZ5WNFF2YDFGYSZS6WV" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo borrar un usuario en FR8APP</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Sólo los usuarios de la cuenta de transportista con el rol de <strong>Administrador de cuenta</strong> tienen permisos para eliminar un usuario nuevo. </p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Hacer click en el último botón del lado izquierdo <strong>Configuración,</strong> después en la segunda pestaña de la parte superior <strong>Usuarios. </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Así se mostrará un listado de todos los usuarios relacionados con la cuenta de transportista.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470741651"></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Identificar el usuario y hacer click en el botón de<strong> Borrar.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34764470756627" width="547" height="154"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33769872262547" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></p>
+<h1 id="h_01J8JXSZ0FPEKHYKB1XV0VR26A" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo actualizar el email de un usuario en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>No se pueden editar los emails de los usuarios de transportista. </strong></p><p class="wysiwyg-text-align-justify">En caso de que el transportista quiera restablecer su contraseña con un correo al que ya no tenga acceso, es necesario:</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Añadir un<strong> nuevo usuario</strong> al transportista con un correo al que se tenga acceso. (Ver más arriba).</p><p class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente <strong>eliminar el usuario antiguo</strong> al que corresponde el correo al que ya no se tiene acceso. </p>

data/es-419/33143115990803.html

@@ -0,0 +1,168 @@
+<h1>Inventario de Flota en Fr8App</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J8JNSRJ7TAKJ2G2WMS5SQX11"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33743996971027" alt="SEPARADOR ROJO">Introducción a Inventario</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JJQVXQJ81BM0TE2AKDQ9PX">Acceso a Inventario en Fr8app</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JJSRT7R29F5388Q7V73M6T">Tipos de Inventario BO</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JJT1DZN2QT9QYDTWHEXK4V">Gestión de Inventario</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JK04SRCJBD7E8SAZ021Q33">Cómo filtrar/buscar en el listado de inventario</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JK690A1RTSNRR10JTKFT4K">Cómo añadir inventario (Trailer / Tractor)</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JKH0GP5E5DXQCXCT38F45F">Cómo editar detalles del inventario (Trailer / Tractor)</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JKSWHAN3DVXFCQA4N4YWMN">Activar / Desactivar pieza de inventario</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JM1AFZH4MRBD8FM16RMDJ1">Unidades de Inventario</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JM2Q5NMN03JFF22TY0ST16">Documentos </a></p>
+<p><a href="#h_01J8JM4N1AX0NQQ86C4NEY57EE">Cómo subir los documentos con respecto a una pieza de inventario</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JM96WJ8E1YB41NSTPBYZHD">Log de cambios de inventario</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8JNSRJ7TAKJ2G2WMS5SQX11"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33743996971027" alt="SEPARADOR ROJO"></a></strong></p>
+<h1 id="h_01J8JNSRJ7TAKJ2G2WMS5SQX11" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción a Inventario</h1>
+<h2 id="h_01J8JJQVXQJ81BM0TE2AKDQ9PX" class="wysiwyg-text-align-justify">Acceso a Inventario en Fr8app</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">El inventario es una pestaña de Fr8App que ofrece gestión y control de la flota de vehículos de los transportistas presentes en el sistema de Fr8App. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se dividen entre:</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Tractors.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Tráilers,</strong> Trailers teniendo 3 tipos de Inventario. (Dry Van, Flatbed, Reefer). </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Las 4 pestañas funcionan de la misma manera. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc  wysiwyg-color-red110" style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115863443" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.03.08.png"></span></p>
+<h2 id="h_01J8JJSRT7R29F5388Q7V73M6T" class="wysiwyg-text-align-justify">Tipos de Inventario BO</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Tractor</strong>: Parte del camión que contiene el motor, este es manejado por un operador capacitado. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Tráiler:</strong> Es la parte del camión que contiene la carga / mercancía. Estos pueden variar en ejes dependiendo el tipo de trailer y la mercancía que requieren transportar.</p>
+<ul>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Dry Van (Tráiler):</strong> Es un tipo de semi-trailer que está completamente cerrado para proteger la mercancía de factores externos.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Flatbed (Tráiler):</strong> Es un tipo de trailer que tiene una superficie sin paredes ni techo y está completamente descubierta.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Reefer (Tráiler):</strong> Es un tipo de trailer que consta de un contenedor altamente insulado y cerrado que incluye una unidad de refrigeración para controlar la temperatura de adentro.</li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33742789234707" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8JJT1DZN2QT9QYDTWHEXK4V" class="wysiwyg-text-align-justify">Gestión de Inventario</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para observar el listado de un inventario en específico, es necesario hacer click en <strong>Inventario</strong> y luego hacer click en el listado que quiere ver, por ejemplo, <strong>Tractors.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red120"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092567955" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.06.11.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Al momento de acceder a la sección de inventario podrá observar que existen varias formas de gestión del mismo, que se explicarán a continuación:</p>
+<ul>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Buscar / filtrar.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Añadir nuevos.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Entrar a ver detalles de uno existente.</li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J8JK04SRCJBD7E8SAZ021Q33" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo filtrar / buscar en el listado de inventario</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para añadir acceder al listado de piezas de inventario es necesario ir a la pestaña a la que pertenece ese tipo de Inventario (Tractors, Dry Van, Flatbed, Reefer).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por ejemplo, si quiere añadir un Tractor. Haga click en<strong> Inventory &gt; Tractors. </strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115868179" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.08.11.png"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Una vez dentro, haga click en <strong>Filter Tractors.</strong></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115870483" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.17.37.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez se abra la ventana de Filtros, podrá introducir datos relacionados al Tractor, así como <strong>seleccionar fechas</strong> de creación, actualización o vencimiento de registro.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por último haga click en <strong>Search.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115872915" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.18.00.png" width="361" height="347"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Así finalmente podrá observar el listado con filtros aplicados.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115875475" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.19.11.png"></span></span></p>
+<h2 id="h_01J8JK690A1RTSNRR10JTKFT4K" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo añadir inventario (Trailer / Tractor)</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para añadir nuevo inventario de parte de un listado es necesario ir a la pestaña a la que pertenece ese tipo de Inventario (Tractors, Dry Van, Flatbed, Reefer).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por ejemplo, si quiere añadir un Tractor. Haga click en <strong>Inventory &gt; Tractors.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092599827" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.20.42.png"></span></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Luego haga click en el botón que dice <strong>New Tractor</strong> en la parte superior derecha.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092603923" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.21.30.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Rellenar todos los campos necesarios para dar de alta esta pieza de inventario.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092605075" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.38.12.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se puede subir los documentos relacionados en caso de ya requerirlos. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">De click en <strong>Add Documents.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115901203" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.39.43.png"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">De click en <strong>Choose file</strong> y seleccione desde los documentos del equipo.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092614803" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.40.42.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Seleccione el <strong>Tipo de documento</strong> del desplegable. Y finalmente de click en <strong>Save.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115904659" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.41.29.png"></span></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial;">En caso de haber rellenado todo lo necesario y haber subido los documentos correspondientes, haga click en <strong>Create the tractor.</strong></span></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092620435" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.42.11.png"></span></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Una vez creado ya se podrá observar en el listado.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092627347" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.43.26.png"></span></span></span></span></p>
+<h2 id="h_01J8JKH0GP5E5DXQCXCT38F45F" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo editar detalles del inventario (Trailer / Tractor)</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">También es posible editar la información de una pieza de inventario en caso de tener datos más actualizados o, bien, documentos relacionados al mismo.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para editar una pieza de inventario de parte de un listado es necesario ir a la pestaña a la que pertenece ese tipo de Inventario (Tractors, Dry Van, Flatbed, Reefer).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por ejemplo, si quiere editar un Tractor. Haga click en <strong>Inventory &gt; Tractors. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115868179" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.08.11.png"></span></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Diríjase al inventario que quiere editar dentro del listado y haga click en el botón de <strong>detalles.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red110"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115916435" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.46.38.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro de la página de detalles podrá editar todo lo que sea necesario en los campos del inventario.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red110"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092631443" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.47.03.png"></span></span></span></strong></em></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez actualizado todo lo necesario, termine haciendo click en Update the tractor.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red110"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115929235" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.48.11.png"></span></span></span></strong></em></span></p>
+<h2 id="h_01J8JKSWHAN3DVXFCQA4N4YWMN" class="wysiwyg-text-align-justify">Activar / Desactivar pieza de inventario</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Las piezas de inventario tienen la capacidad de ser <strong>desactivadas</strong> y vueltas a <strong>activar </strong>para denotar su disponibilidad de uso dentro del sistema. (Por defecto, una pieza de inventario siempre se muestra como activa cuando es creada).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si quiere desactivar una pieza de inventario, hay que ir a la página de detalles.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115931923" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.54.49.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro de la página de detalles haga click en el botón que dice <strong>Deactivate.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115933459" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.54.28.png"></span></span></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Escriba una razón o motivo y haga click en <strong>Save.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092677011" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.57.19.png" width="415" height="320"></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para activar una pieza de inventario es necesario hacer el mismo proceso pero en lugar de hacer click en <strong>Deactivate</strong>, haga click en <strong>Activate.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115945107" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.57.53.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33742789234707" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8JM1AFZH4MRBD8FM16RMDJ1" class="wysiwyg-text-align-justify">Unidades de Inventario</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez ya creadas las unidades de inventario es posible acceder a distintas pestañas a parte de su información base para observar o modificar otras cosas relacionadas con las piezas del inventario.</p>
+<h2 id="h_01J8JM2Q5NMN03JFF22TY0ST16" class="wysiwyg-text-align-justify">Documentos </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Es posible anexar documentos relacionados con las piezas de inventario del listado como los son los siguientes:</p>
+<ul>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Registration: </strong>El documento de registro del vehículo que es el documento necesario para poder poner un vehículo en circulación, varía dependiendo el país.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Proof of insurance:</strong> Es cualquier documento que avala que el vehículo cuenta con un seguro en caso de accidentes o siniestros brindado por una compañía de seguros.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Cab Card:</strong> Es un tipo de documento de registro que emite la entidad donde tiene jurisdicción el vehículo y proporciona información del vehículo como placas, peso, etc.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">
+<strong>Truck Photos:</strong> Fotografías relacionadas con el Inventario.</li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J8JM4N1AX0NQQ86C4NEY57EE" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo subir los documentos con respecto a una pieza de inventario</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">A las piezas de inventario les corresponde una pestaña de documentos donde se pueden consultar los documentos anexados, así como también la subida de documentos aún cuando ya fueron creadas previamente. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si quiere subir un documento de una pieza de inventario, tiene que ir a su página de <strong>detalles.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115931923" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.54.49.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro, en la tercera pestaña de arriba haga click en <strong>Documents.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115949843" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.06.37.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ya dentro del listado de documentos puede hacer click en <strong>Add Document.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115955731" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.06.55.png"></span></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Haga click en <strong>Choose file</strong> y seleccione desde los documentos del equipo.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092614803" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.40.42.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Seleccionamos el Tipo de documento del desplegable, y finalmente damos click en<strong> Save.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115904659" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.41.29.png"></span></span></span></p>
+<h2 id="h_01J8JM96WJ8E1YB41NSTPBYZHD" class="wysiwyg-text-align-justify">Log de cambios de inventario</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Siempre que se hagan modificaciones a la pieza de inventario (creación, desactivación, activación) se registrará en el log de la misma pieza de inventario en la página de detalles.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Sólo hay necesidad de ir a la página de<strong> detalles.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115931923" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 11.54.49.png"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro, en la tercera pestaña de arriba. haga click en <strong>Log.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143115956755" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.10.46.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Así podrá observar todos cambios que ha sufrido esta pieza de inventario.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143092701331" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.11.07.png"></p>
+<p> </p>
+<section id="h.22d9dcd0cc3568bb_346" class="yaqOZd lQAHbd" style="display: table; box-sizing: border-box; background-size: cover; position: relative; table-layout: fixed; width: 1181px; padding-bottom: 1.5rem; padding-top: 1.5rem; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<div class="mYVXT" style="box-sizing: border-box; display: table-cell; vertical-align: middle; width: 1181px;">
+<div class="LS81yb VICjCf j5pSsc db35Fc" style="box-sizing: border-box; width: 1181px; margin: 0px auto; max-width: 1280px; padding-left: 48px; padding-right: 48px; outline: 0px;" tabindex="-1">
+<div class="hJDwNd-AhqUyc-uQSCkd Ft7HRd-AhqUyc-uQSCkd purZT-AhqUyc-II5mzb ZcASvf-AhqUyc-II5mzb pSzOP-AhqUyc-qWD73c Ktthjf-AhqUyc-qWD73c JNdkSc SQVYQc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; padding-left: 0px; padding-right: 0px; position: relative; vertical-align: top; width: 1085px;">
+<div class="JNdkSc-SmKAyb LkDMRd" style="box-sizing: border-box; padding-left: 13.5625px; padding-right: 13.5625px;">
+<div class="" style="box-sizing: border-box;">
+<div class="oKdM2c ZZyype Kzv0Me" style="box-sizing: border-box; width: 1057.88px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; max-width: 1280px;">
+<div id="h.22d9dcd0cc3568bb_349" class="hJDwNd-AhqUyc-uQSCkd Ft7HRd-AhqUyc-uQSCkd jXK9ad D2fZ2 zu5uec OjCsFc dmUFtb wHaque g5GTcb" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; padding-left: 0px; padding-right: 0px; position: relative; vertical-align: top; width: 1057.88px;">
+<div class="jXK9ad-SmKAyb" style="box-sizing: border-box; width: 1057.88px;"> </div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</section>
+<section id="h.22d9dcd0cc3568bb_350" class="yaqOZd" style="display: table; box-sizing: border-box; background-size: cover; position: relative; table-layout: fixed; width: 1181px; padding-bottom: 1.5rem; padding-top: 1.5rem; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<div class="mYVXT" style="box-sizing: border-box; display: table-cell; vertical-align: middle; width: 1181px;">
+<div class="LS81yb VICjCf j5pSsc db35Fc" style="box-sizing: border-box; width: 1181px; margin: 0px auto; max-width: 1280px; padding-left: 48px; padding-right: 48px; outline: 0px;" tabindex="-1">
+<div class="hJDwNd-AhqUyc-uQSCkd Ft7HRd-AhqUyc-uQSCkd purZT-AhqUyc-II5mzb ZcASvf-AhqUyc-II5mzb pSzOP-AhqUyc-qWD73c Ktthjf-AhqUyc-qWD73c JNdkSc SQVYQc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; padding-left: 0px; padding-right: 0px; position: relative; vertical-align: top; width: 1085px;">
+<div class="JNdkSc-SmKAyb LkDMRd" style="box-sizing: border-box; padding-left: 13.5625px; padding-right: 13.5625px;">
+<div class="" style="box-sizing: border-box;">
+<div class="oKdM2c ZZyype Kzv0Me" style="box-sizing: border-box; width: 1057.88px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px; max-width: 1280px;">
+<div id="h.22d9dcd0cc3568bb_353" class="hJDwNd-AhqUyc-uQSCkd Ft7HRd-AhqUyc-uQSCkd jXK9ad D2fZ2 zu5uec OjCsFc dmUFtb wHaque g5GTcb" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; padding-left: 0px; padding-right: 0px; position: relative; vertical-align: top; width: 1057.88px;">
+<div class="jXK9ad-SmKAyb" style="box-sizing: border-box; width: 1057.88px;">
+<div class="tyJCtd mGzaTb Depvyb baZpAe" style="box-sizing: border-box; position: relative; width: 1057.88px; padding: 8px; overflow-wrap: break-word;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 12pt; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt;"> </p>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</section>

data/es-419/33143268617107.html

@@ -0,0 +1,39 @@
+<h1>Acceso a Fr8App para transportistas</h1>
+<p id="h_01J8GFCJ827YA1QTR8Z86Z91J3"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33716393678099" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GHD6J01D9D1AQ1SAXS9VZJ">Tipos de Usuarios de Transportista</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8JGTF0VWQHNH9CWPAC80NWS">Usuario Carrier</a></p>
+<p><a href="#h_01J8JGTJYWQV3B26P5HWRZ1J52">Usuario Driver</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GHN1WKQ828CYV0WZZ6SG8M">Cómo acceder a FR8App </a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GFZETYA7AH27N1GD8XNQKQ">Cómo restablecer contraseña</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GHSAFTBEE0J0BV16VN4PGM">Troubleshooting acceso a plataforma carriers</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8GH2X88F9XCZX8FWK72EQWC">No puedo hacer password reset porque ya no tengo acceso al email registrado.</a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33716393678099" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8GHD6J01D9D1AQ1SAXS9VZJ">Tipos de Usuarios de Transportista</h1>
+<p id="h_01J8GFD0863QRXE7S6RJWRTJ6X">Antes de comenzar a detallar Fr8App para las líneas de transporte, es importante destacar que dentro de las líneas de transporte, existen en Fr8App dos vistas para dos tipos de usuarios muy diferenciados:</p>
+<h2 id="h_01J8JGTF0VWQHNH9CWPAC80NWS" class="wysiwyg-text-align-justify">Usuario Carrier</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se refiere a los usuarios desde la perspectiva de un transportista que utilizan nuestra plataforma en su versión Web en su computadora, para gestionar sus cargas, operadores y documentos.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Pueden acceder en el <a href="https://my.fr8.app" target="_blank" rel="noopener noreferrer">siguiente enlace</a> utilizando sus credenciales correspondientes.</p>
+<h2 id="h_01J8JGTJYWQV3B26P5HWRZ1J52" class="wysiwyg-text-align-justify">Usuario Driver</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los Driver Users se refiere a los operadores que utilizan la Aplicación Móvil para ir brindando actualizaciones de las cargas a los transportistas y gente involucrada en la operación.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Pueden acceder descargando la aplicación celular de FR8App (Freight App) en la <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fr8hub.fr8app" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Play Store para Android</a> o en la <a href="https://apps.apple.com/us/app/fr8-app/id6444928322" target="_blank" rel="noopener noreferrer">App Store para iOS</a>.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33716050660883" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8GHN1WKQ828CYV0WZZ6SG8M">Cómo acceder a FR8App </h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para acceder al sistema de Fr8App, es necesario ingresar a <a href="https://my.fr8.app" target="_blank" rel="noopener noreferrer">my.fr8.app. </a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente ingresar con las credenciales otorgadas por su representante.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En caso de tener algún problema con sus credenciales, por favor intentar el proceso de restablecimiento de contraseña, y si sigue teniendo problemas de acceso, favor de contactar a su representante para validar sus credenciales. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En caso de acceder por primera vez al sistema con credenciales correctas, se le pedirá aceptar un contrato de responsabilidad. <span style="color: #000000; font-family: Montserrat, Helvetica, Arial, Lucida, sans-serif; font-size: 17px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 300; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: justify; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Es esencial leer y entender este contrato ya que contiene información importante sobre tu uso y responsabilidades en el sistema. Asegúrate de aceptar este contrato para completar el proceso de acceso.</span></p>
+<h1 id="h_01J8GHSAFTBEE0J0BV16VN4PGM" class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #d9ead3; color: #434343; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143754995859" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.24.54.png"></span></h1>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #d9ead3; color: #434343; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33716050660883" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></span></span></p>
+<h1 id="h_01J8GFZETYA7AH27N1GD8XNQKQ" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo restablecer contraseña</h1>
+<p>En caso de haber olvidado su contraseña o tener la necesidad de restablecerla, De click en el botón <strong>I forgot my password.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143754988179" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.20.23.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ingrese su correo para que le llegue un enlace de<strong> restablecimiento de contraseña.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143754988691" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.20.40.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se recibirá un mail, en el cual deberá hacer click en <strong>Reset my password.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143754990099" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.22.05.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En la nueva pantalla, rellene ambos recuadros con su nueva contraseña y una vez estemos seguros de ella y ambas coincidan haga click en <strong>Set my new password.</strong></p>
+<h2 id="h_01J8GHKYT9766BZ0YVSSSYZ7WJ" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33143754992019" alt="Captura de Pantalla 2024-09-06 a la(s) 12.22.28.png"></span></span></span></h2>
+<p id="01JQVSYZSDKA9QEF61BHV9Y2WH" class="wysiwyg-text-align-justify"><img style="font-size: 2.1em; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33716050660883" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JQVT0HAMC6JTGR5526SYT7QR" class="wysiwyg-text-align-justify">Troubleshooting acceso a plataforma carriers</h1>
+<h2 id="h_01J8GH2X88F9XCZX8FWK72EQWC" class="wysiwyg-text-align-justify">No puedo hacer password reset porque ya no tengo acceso al email registrado</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En caso de no recordar el correo que se ha utilizado o ya no se tenga acceso a él, favor de contactar a su representante de Carrier, notificando la cuenta, y el correo con el que se está intentando acceder.</p>

data/es-419/33144209693971.html

@@ -0,0 +1,183 @@
+<h1>GEOTAB</h1>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0PPASGTQWXB5FRRNQ" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0HXG6BJ284T4VCY7H" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0YGSHNDHZH1H94T4E" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0JBTT472QD6DPH1KC" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0GN0BYW56XBMHVFCN" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY084TY01GJ8P6AFGDC" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0AX6PF5NSCJ0F838N" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0GEFTM74QZXG15GZV" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0RZNEV49KX2G427A4" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0R00DZXVDVEH2FS96" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0SGVYBD6Z7Y8X57XP" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0ZZNX77W3VHC9V64V" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0DF8DZ0NPG8A64Q20" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0VS104HJS3F6M4TSD" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0BD1CNEBEPGG8QN62" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY0CKM9T99N60BECFJP" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PDVRY03VW96FXYP5M3PTCC" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8Q6M47BYBDNQ6S9BSYJEXY4" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8Q6M47BB6B4T9HHQ29X276B" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8Q6M47BY8BS8RZSNAWK545E" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8Q6M47BDXFZFW7NTG9TJM7Q" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8Q6M47B7G75JZ5GKTCQEAT8" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h1 id="h_01J7PDWJW9TTGXXTVZD9ZXS5AW" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">GEOTAB - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J8Q6M47B56PRCXS9AF2EHDMM" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J724XY3TDSHK2P6GNNMGWMKQ" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="wysiwyg-font-size-large wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">GEOTAB</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> - TUTORIAL PARA CARRIERS - CÓMO GENERAR API TOKEN</span></span></strong></h2>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<p class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </p>
+<p class="undefined"><span class="wysiwyg-color-black"><span class="wysiwyg-font-size-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Todavía no disponible</span></span></span></p>
+<h2 id="h_01J724ZAD73VNTSYX058XW6CNB" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="wysiwyg-font-size-large wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">GEOTAB</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">GEOTAB</span></span></strong></h2>
+<ul>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Username: Puede ser email o texto</span></li>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Database: Suele ser Nombre del Carrier seguido de guiones y palabras</span></li>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Password</span></li>
+</ul>
+<h1 id="h_01J7257TX5QVGW19DMA5F2V9PK" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-font-size-large" style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">GEOTAB- ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> para funcionar.</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  NO</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.8;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Geotab funciona desde status DISPATCH</span></li>
+</ul>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33144198563731" alt="mceclip0.png" width="336" height="316"></p>
+<p><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAArIeqRf4">CANAL ERRORES GEOTAB </a>                                                   <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA4b3xmZY">CANAL LOGS GEOTAB    </a></p>
+<p> </p>
+<h1 id="h_01J726KB2H49JYZ7HKTKG95T75" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-font-size-large" style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">GEOTAB TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<p><span class="wysiwyg-color-red120" style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1.ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA4b3xmZY"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">LOGS </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">GEOTAB</span> </a><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J73ZECVQWJSSCHNH14SKZ7PQ" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES GEOTAB O NO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Geotab, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Samsara.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CONSULTAR CON GARRIDO POSIBILIDAD DE TRACKING AUTOMATICO - YES DEACTIVATED, sin habilitar el trackeo general.</span></p>
+<p> </p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J73ZFX3MK3VNBGSW2EAG163A" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades espec��ficas. Informar a nuestra compañera de integracones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J73ZH0776PHVSR63XSDYE90R" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Geotab</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico TRACTOR ID</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<h2 id="h_01J7PDTK1697P9X308WEY3T9QW" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J73ZK47NJ8YYP9QKNXD7X9QE" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J740TGMTQYWTMQRFWFK6R7DY" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+<h3 id="h_01J740WQHG0TNY8AGQD1H2YKEW" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></h3>
+<h3 id="h_01J7PDTK1700J3TYSJDJBH89A4" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J740XDVJBXQ3VBDQ64F0JTQS" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 20px;">
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 20px;">
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></strong></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 20px;">
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 4.5pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra corrección del error.</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J749TSTR2MDE6SA3K6P3FMC2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span>
+</li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J749WTX471N9J4F9J4WEVNR3" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra comprañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<h2 id="h_01J7PDTK174JSQGWKH5EWFDTZF" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J749Y8DJRGQCX2PGGTTQN0EE" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J74A09WMD4NDV1JXA2T5X2HC" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+</div>
+</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>

data/es-419/33150104193811.html

@@ -0,0 +1,276 @@
+<h1>STANDARD TRACK / DELTA GPS / TRACKMEX</h1>
+<h1 id="h_01J7PDKND30BG821X4D9RM2FKY" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> STANDARD TRACK / DELTA GPS/ TRACKMEX</span></h1>
+<h1 id="h_01J9PEVXM97AXVZ14EN5D0H5AJ" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span class="wysiwyg-color-red110"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">VISO</span></span></strong></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-pink"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Delta GPS  es un proveedor de rastreo que ocupa el Carrier Transportes Internacionales Alcosa  trabajando la integración IT descubrió que compartían la misma API que Standard Track</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-pink"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">240814 Se descubre que el GPS Trackmex también comparte la misma API</span></span></p>
+<h2 id="h_01J74B5V4JDYPYYK9RMCMKQXZN" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TUTORIAL PARA CARRIERS - CÓMO GENERAR API TOKEN</span></h2>
+<p><span class="wysiwyg-color-red">Pendiente para los tres GPS </span></p>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN STANDARD TRACK</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Solo es necesario que nos proporcionen un TOKEN</span></li>
+</ol>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ASPECTOS TÉCNICOS</span></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esta integración funciona en base :</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">P</span></strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong>LACAS DE CAJA o PLACAS DE TRACTOR</strong>, cualquiera de las dos.</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">SÍ </span></strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> El reporte de Delta GPS lo encontraremos dentro del de Standard Track</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración debería funcionar desde que se meten los datos de DISPATCH</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33150075430547"></span></p>
+<p><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAeuQFN_E"><span class="wysiwyg-color-black"><strong>CANAL ERRORES STANDARD TRACK </strong></span> </a>                             </p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAlNVKiZM">CANAL LOGS STANDARD TRACK</a></strong>        </span></p>
+<p> </p>
+<p><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TROUBLESHOOTING</span></p>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1.ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de LOGS STANDARD TRACK y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2.URL DE TRACKEO ES STANDARD TRACK O NO</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Standard, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Standard Track</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J74D2AFCDVKR88Z4H10P14XW" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integracones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J74D3K95AS20MJTFZJVF7D12" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automático los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, Samsara, funciona con dos campos (opcionales uno u otro, no es que deban estar ambos obligatoriamente): tractor id o trailer id. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si estos campos críticos no están rellenos, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J74D826MPDPYY48K1C5VD0Q2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE STANDARD CARRIER EQUIPMENT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que estén rellenos los campos </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">críticos que son </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PLACAS DE CAJA o PLACAS DE TRACTOR</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado disponible en CARRIERS EQUIPMENT</span></li>
+</ol>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor o trailer, hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por placas :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 7 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-red"><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAeuQFN_E">ACCESO A STANDARD TRACK CARRIERS EQUIPMENT</a></span></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7EYSGSYWXF9CF9H0JS282Z8" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">6.  COMENTARIOS POR CARRIER</span></strong></span></h2>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<h2 id="h_01J7EXNZ7MX1BDQ9H6DF1HN25W" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">IVÁN CARRIÓN</span></strong></div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">A veces no había visibilidad de algunas unidades (eco 105 a la 107). Se tiene que hablar con Lourdes de Llocallet para que las añadan bien al token. se supone que ya está resuelto. </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Maria Lourdes - Llocallet  </span><span class="wysiwyg-color-black"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #0000ff;">5212226500318</span></strong></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000;">23/04/24 De nueva cuenta ICA 107 deja de tener visibilidad, se le habla a Lourdes para pedir la visualización, a lo que nos informa que  levanta el reporte y que al rededor de las 9:15 estará resolviendo.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000;">Se habla con Lourdes de Llocallet y nos dice que el Carrier cambio de placas y no le notificaron, estamos en espera de la actualización.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></strong></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></p>
+<p class="undefined"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #000000; font-family: Roboto; font-size: 18.6667px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #f4cccc; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">- (MULTITRACKING)</span></span></strong></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; text-decoration: underline;">Por ejemplo:</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> </span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; text-decoration: underline;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></li>
+</ul>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">CÓMO ACTUAR</span></strong></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></li>
+</ul>
+<p class="undefined"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">- location failed to update - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">: </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">No match for the plate number </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">En el pasado hemos visto este error para los siguientes escenarios:</span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">No se tenia visbilidad de algunas unidades porque no la shabian agregado al token. se soluciona hablando con Lourdes de LLocallet (su vendedor de tsandardtrack) para que las agreguen.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Tambien sale este error a veces que meten mal las placas, sin giones. Se resuelve mirando bien el carrier equipment report y escribiendo las placas adecuadamente.</span></li>
+</ul>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">- location failed to update - </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;">Error message</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">: </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; background-color: #ea9999; color: #0000ff; font-family: Arial; font-size: 11pt; vertical-align: baseline;">timeout when calling StandarTrack API. </span></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Hasta la fecha nos ha salido sólo una vez...y salieron 7 errores iguales en un llamado cada 7 minutos...como que fallaron todos a la vez de todos los segmentos que estaban en movimiento para Standard.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Comprobando con Álvaro Garrido si se trata de una saturación o caída puntual del servidor del lado de Standardtrack, y esperamos unos minutos al siguiente llamado ver si comienza a funciona de nuevo (es decir, si fue puntual en un llamado o persiste en el tiempo)</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">04/06/24 </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">se presenta el mismo caso, hablo con llocalet para ver si todo ok de su lado, me envían su información y se la comparto a Álvaro para ver si es un tema de saturación o algún error de la api de nuestro lado.</span></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"> - List all vehicles error - <strong>Error message</strong>: status - 500, %{"code" =&gt; 500, "error" =&gt; "error, try later"}</span></p>
+<p class="undefined"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Este error se presento por primera vez el 2 Octubre  de manera puntual como cada 7 minutos para todos los Carriers integrados con Standartrack. Este es un error directamente del proveedor satelital, ya que es un error de validación de tokens.</span></p>
+<p class="undefined">En estos casos localizar a Lourdes Palacios de LLOCATET para reportarlo y revisen de forma interna.</p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<h2 id="h_01J7EZE8X5CM6VRF5JFFYYRYAV" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc  wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></strong></h2>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">EXTERNO. Si no obtenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7EZKPJSQZFQBMSGP032XCSA" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></strong></span></h2>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra comprañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #ff0000; font-variant: normal;">A. Cómo comprobar FR8APP tiene permisos para ver unidad/es y refrescar el permiso (sin regenerarlo)</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #ff0000; font-variant: normal;">B. Cómo comprobar si una unidad tiene GPS activo</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #ff0000; font-variant: normal;">C. Cómo regenerar un API TOKEN</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #ff0000; font-variant: normal;">Estos 3 anteriores ya mapeados, pendiente de cargar aquí por Laura Pardo. </span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="wysiwyg-font-size-large wysiwyg-color-red120"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></strong></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y Álvaro Garrido.</span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></strong></span></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<ul>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p> </p>
+</div>
+</div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>

data/es-419/33262269297811.html

@@ -0,0 +1,84 @@
+<h1>Fr8App para Android</h1>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33624808362771" alt="SEPARADOR ROJO"></span></p>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J88KKCQRYPPN1NFV7N2VFMRH">Instalación Fr8App en Android</a></span></strong></p>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J88KTFWQDPR81Z9AZRHTJZ2J">Habilitar GPS en Android</a></span></strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J88M2AD1GDCWV667NKGV1XPD">En el primer acceso a Fr8App</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J88M4YXV1T02Z1Z0JH3AZ4K9">En un acceso posterior</a></span></p>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8FZPXPCT4XERVHWW1QCWM03">Troubleshooting para Fr8App Android</a></span></strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8FZQSFWGT3XND0JF0CKQW2B">Nivel de batería</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8FZZ97W2AHFQS797CHXBEP4">GPS Inactivo</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8G01VA7E766YZDAS4RX1MF5">Versión Fr8App</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8G0BXN6VH8EQNVA5PE4FN86">Versión Android</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8G0JW0RAY30FVAK611FXT9S">Reinicio de celular</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><a href="#h_01J8G0K2JBFKYRJMCCHYZNCB8A">Contacte con Fr8App</a></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33624808362771" alt="SEPARADOR ROJO"></span></p>
+<h1 id="h_01J88KKCQRYPPN1NFV7N2VFMRH"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Instalación Fr8App en Android</span></h1>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">La aplicación Fr8App puede encontrarse en la </span><a href="https://play.google.com/store/search?q=fr8app&amp;c=apps&amp;hl=es_419&amp;gl=US" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;">PlayStore</span></a><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"> para descargar. </span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Una vez instalada la aplicación, se accede a ella y se ingresa con las credenciales proporcionadas. </span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Una vez logrado el acceso, se solicitarán permisos que requiere la app para funcionar correctamente. </span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33262269294099" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.16.08.png" width="536" height="572"></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33624808370579" alt="SEPARADOR GRIS"></span></p>
+<h1 id="h_01J88KTFWQDPR81Z9AZRHTJZ2J"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Habilitar GPS en Android</span></h1>
+<p>El celular móvil cuenta con una antena GPS que permite registrar datos de ubicación en tiempo real.</p>
+<p>Esto permitirá el rastreo y monitoreo de cada carga que se transporte con la aplicación móvil Fr8App.</p>
+<p>Para que funcione de manera adecuada es necesario que se enciendan los servicios de ubicación en tu dispositivo Android.</p>
+<h2 id="h_01J88M2AD1GDCWV667NKGV1XPD">En el primer acceso a FR8App</h2>
+<p>En el caso de que se ingrese por primera vez a la aplicación luego de ser instalada, luego de realizar un log in exitoso con las credenciales proporcionadas, se mostrarán recuadros para aceptar los permisos que puede realizar la aplicación. (Ubicación)</p>
+<p>En este caso, seleccione "Mientras la app esté en uso".</p>
+<p>► Aunque se realice este paso se debe asegurar de continuar con la siguiente configuración.</p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264383403027" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.41.36.png"></span></p>
+<p>Posteriormente a<strong> Configuración &gt; Aplicaciones.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387710611" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.42.03.png"></span></span></p>
+<p>Dirigirse a <strong>Administrar aplicaciones &gt; Fr8App.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387713683" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.43.27.png"></span></span></span></p>
+<p><strong> Permisos de la app &gt; Ubicación.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387722259" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.43.53.png"></span></span></span></p>
+<p>Finalmente selecciona <strong>permitir todo el tiempo.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387730707" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.44.54.png"></span></span></span></span></p>
+<h2 id="h_01J88M4YXV1T02Z1Z0JH3AZ4K9">En un acceso posterior</h2>
+<p>En el caso de que ya se haya ingresado previamente a la aplicación y se haya realizado un log in exitoso y sea necesario configurar los permisos de ubicación.</p>
+<p>Dirigirse a <strong>Configuración &gt; Aplicaciones.</strong></p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387710611" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.42.03.png"></span></span></strong></em></span></div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<p>Posteriormente a<strong> Administrar aplicaciones &gt; Fr8App.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387713683" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.43.27.png"></span></p>
+<p><strong> Permisos de la app &gt; Ubicación.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387722259" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.43.53.png"></span></p>
+<p>Finalmente seleccione <strong>permitir todo el tiempo.</strong></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33264387730707" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 10.44.54.png"></span></span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33624808370579" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></span></p>
+<h1 id="h_01J8FZPXPCT4XERVHWW1QCWM03"><strong>Troubleshooting para Fr8App Android</strong></h1>
+<p>Si presenta fallas en el funcionamiento de Fr8App en su celular, le recomendamos los siguientes pasos a seguir.</p>
+<h2 id="h_01J8FZQSFWGT3XND0JF0CKQW2B">Nivel de batería</h2>
+<p>Cuando un celular entra en batería menor al 20%, ofrece al usuario la posibilidad de desconectar actividades en segundo plano que consumen recursos con el modo "batería baja / ahorro de batería".</p>
+<p>Si se activa esta opción en el celular, se desactivará el envío de ubicaciones de la app Fr8App.</p>
+<p>Por favor asegúrese de que la batería de su celular esté en un nivel superior al 20% y que NO activa el modo Ahorro de energía/ batería.</p>
+<p>En el caso de que el celular haya estado por debajo del 20%, por favor reiniciar el celular para asegurarse de que no está marcado el modo Ahorro de energía.</p>
+<h2 id="h_01J8FZZ97W2AHFQS797CHXBEP4">GPS Inactivo</h2>
+<p>A veces por diferentes motivos, la app y su trackeo mediante GPS se vuelve inactiva.</p>
+<p>Por favor revise que el GPS sigue habilitado con la opción de siempre, de acuerdo al tutorial mostrado líneas arriba, con la opción de SIEMPRE.</p>
+<h2 id="h_01J8G01VA7E766YZDAS4RX1MF5">Versión FR8App</h2>
+<p>Como es común en las apps, éstas van evolucionando y actualizándose. Del mismo modo, Fr8App va lanzando mejoras de la app con nuevas versiones de la misma.</p>
+<p>Es posible que la versión de Fr8App instalada en su celular no sea la más reciente.</p>
+<p>Por favor acceda al Google Play Store y compruebe que se encuentra en la última versión disponible de nuestra app.</p>
+<p>En el caso de que se le ofrezca la posibilidad de actualizar a una versión más reciente, actualícela.</p>
+<p>Después de la subida de versión, compruebe que vuelve a pulsar correctamente.</p>
+<p>Si no, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.</p>
+<h2 id="h_01J8G0BXN6VH8EQNVA5PE4FN86">Versión Android</h2>
+<p>Fr8App necesita mínimo versión Android 9 para funcionar.</p>
+<p>Por favor compruebe que se encuentra en una versión o superior a la misma.</p>
+<p>En caso de encontrarse en una versión inferior, por favor actualice su versión de Android.</p>
+<p>Si no pulsa, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.</p>
+<p>Para verificar su versión de Android, entre a SETTINGS/CONFIGURACIÓN de Android.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33751711527699" alt="media.jpg" width="328" height="752"></p>
+<p>Ejemplo de validación de versión de Android. En caso de haber actualizaciones disponibles, se mostraría en Acerca del Teléfono / Actualización de Software o algo parecido.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33751711529747" alt="WhatsApp Image 2024-09-23 at 12.16.28 PM (1).jpeg" width="326" height="748">        <img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33751711537683" alt="WhatsApp Image 2024-09-23 at 12.16.28 PM.jpeg" width="326" height="748"></p>
+<p>Usualmente, la versión de Android sólo tendrá actualizaciones disponibles cuando el teléfono tiene 2 a 3 años de antgüedad en el mercado.</p>
+<h2 id="h_01J8G0JW0RAY30FVAK611FXT9S"><strong>Reinicio de celular</strong></h2>
+<p>En la práctica del día a día se ha comprobado, que a veces el mero hecho de apagar/reiniciar el celular, ayuda relanzando la app de forma correcta tras los cambios ejecutados.</p>
+<p>Por favor reinicie su celular, y vuelva a comprobar que la opción de GPS sigue configurada como SIEMPRE.</p>
+<h2 id="h_01J8G0K2JBFKYRJMCCHYZNCB8A">Contacte con FR8App</h2>
+<p>Si todas las opciones anteriores han fracasado, por favor contáctenos para recibir soporte personalizado de un agente.</p>

data/es-419/33264668315923.html

@@ -0,0 +1,102 @@
+<h1>Fr8App para IOS / Iphone</h1>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p class="zfr3Q CDt4Ke  wysiwyg-text-align-justify" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33625697382419" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><strong><a href="#h_01J88NPBN6BXJXTP48ZK3CBVHM">Instalación Fr8App en IPhone / IOS</a></strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J88NTBB9PQS0FG50JDWFMXNB">Habilitar GPS en IPhone / IOS</a></strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88NTF5BB3HW3EGV0820PAJZ">Accediendo por primera vez</a></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88NWX2EN3MZDXDNT9ZPAM4W">Accediendo posteriormente</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#01J88T9H1NHE61PX000DX5C2MT">Habilitar notificaciones en Iphone / IOS</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#01J88T9H1NA7F8SYMFXN14RS2X">Accediendo por primera vez</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#01J88T9H1NS5KE1GMFB7YKQ5WE">Accediendo posteriormente</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J88PQMJDSQ1H2QSJSHQAJ75S">Troubleshooting para Fr8App Iphone / IOS</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88SANK85HQVA4NGR9FGDD13">Nivel de batería</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88SDKVPHPFSN2HF00CF96YV">GPS Inactivo</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88SMMHDY5W1EHWCNYHWYT35">Versión Fr8App</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88SV3PZFKQYBMKW4Q4Z0MG4">Versión IOS</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88SZFDC80MQZDEATPFSC6V7">Reinicio de celular</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J88T2RMXN2370BVKY00VGRQ1">Contacte con Fr8App</a></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33625697382419" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J88NPBN6BXJXTP48ZK3CBVHM" class="wysiwyg-text-align-justify">Instalación Fr8APP en IPhone / IOS</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">La aplicación Fr8App puede encontrarse en la <a href="https://apps.apple.com/mx/app/fr8-app/id6444928322" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AppStore</a> para descargar. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez instalada la aplicación, se accede a ella y se ingresa con las credenciales proporcionadas. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez logrado el acceso, se solicitarán permisos que requiere la app para funcionar correctamente.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267915691155" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.44.32.png" width="467" height="485"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33625697397395" alt="SEPARADOR GRIS"></span></p>
+<h1 id="h_01J88NTBB9PQS0FG50JDWFMXNB" class="wysiwyg-text-align-justify">Habilitar GPS en IPhone / IOS</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">El celular móvil cuenta con una antena GPS que permite registrar datos de ubicación en tiempo real. Esto permitirá el rastreo y monitoreo de cada carga que se transporte con la aplicación móvil Fr8App. Para que funcione de manera adecuada es necesario que se enciendan los servicios de ubicación en tu dispositivo iOS. </p>
+<h2 id="h_01J88NTF5BB3HW3EGV0820PAJZ" class="wysiwyg-text-align-justify">Accediendo por primera vez</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que se ingrese por primera vez a la aplicación luego de ser instalada, luego de realizar un log in exitoso con las credenciales proporcionadas, se mostrarán recuadros para aceptar los permisos que puede realizar la aplicación. (Notificaciones y ubicación).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En ambos casos es necesario seleccionar "Permitir" y en el caso de la ubicación "Permitir al usar la app". </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">► Aunque se realice este paso debemos asegurarnos de continuar con la siguiente configuración.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267899652243" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.46.03.png"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente ir a Configuración &gt; Fr8App (deslizando hacia abajo o escribiendo en el buscador).</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267899653779" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.47.04.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro de la configuración de la aplicación de Fr8App se debe ir al apartado de <strong>Ubicación</strong> y seleccionamos <strong>Siempre</strong>.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; background-color: #cfe2f3; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267899655699" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.47.54.png"></span></span></span></p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J88NWX2EN3MZDXDNT9ZPAM4W" class="wysiwyg-text-align-justify">Accediendo posteriormente</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que ya se haya ingresado previamente a la aplicación y se haya realizado un log in exitoso y sea necesario configurar los permisos de ubicación, es necesario acceder a la configuración del teléfono. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Configuración &gt; Fr8App</strong> (Deslizando hacia abajo o escribiendo en el buscador).</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267899666707" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.50.29.png"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro de la configuración de la aplicación de Fr8App nos vamos al apartado de <strong>Ubicación </strong>y seleccionamos <strong>Siempre.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33267899670931" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 11.51.15.png"></span></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33625697397395" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="01J88T9H1NHE61PX000DX5C2MT"><strong>Habilitar Notificaciones en Iphone / IOS</strong></h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Las notificaciones toman un rol esencial en Fr8App, estas lo mantienen informado sobre eventos importantes y situaciones relacionadas con tus cargas. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Al habilitar las notificaciones, recibirá alertas en tiempo real sobre incidentes, cambios de estado, entre otros.</p>
+<h2 id="01J88T9H1NA7F8SYMFXN14RS2X"><strong>Accediendo por primera vez</strong></h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que se ingrese por primera vez a la aplicación luego de ser instalada, luego de realizar un log in exitoso con las credenciales proporcionadas, se mostrarán recuadros para aceptar los permisos que puede realizar la aplicación. (Notificaciones y ubicación).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En ambos casos es necesario seleccionar "<strong>Permitir</strong>" </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">► Aunque se realice este paso se debe asegurar continuar con la siguiente configuración.</p>
+<h1 id="h_01J88RMTFB9CTQXTFPJYA3TDAQ" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626921459859" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.17.18.png"></strong></h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"> Se dirige a <strong>Configuración &gt; Fr8App </strong>(Deslizando hacia abajo o escribiendo en el buscador).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626913473043" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.17.33.png"><br></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro de la configuración de la aplicación de <strong>Fr8App</strong> ir al apartado de <strong>Notificaciones</strong>. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Asegurarse que las notificaciones estén habilitadas en el botón verde que dice <strong>Permitir notificaciones.</strong></p>
+<h1 id="h_01J88RMTFBBAT8XT9DJA6EB3K2" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626921463443" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.17.48.png"><br></strong></h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Activar en caso de que no estén habilitadas y en el apartado de abajo <strong>Previsualizar</strong> y seleccionar <strong>Siempre. </strong></p>
+<h2 id="h_01J88RMTFBCS4FSBA5DXDKR6R8"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626913475219" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.18.05.png"></strong></h2>
+<h2 id="01J88T9H1NS5KE1GMFB7YKQ5WE"><strong>Accediendo posteriormente</strong></h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que ya se haya ingresado previamente a la aplicación y se haya realizado un log in exitoso y sea necesario configurar los permisos de ubicación, es necesario acceder a la configuración del teléfono. <strong>Configuración &gt; Fr8App (Deslizando hacia abajo o escribiendo en el buscador).</strong></p>
+<h1 id="h_01J88RMTFB2YG7D0REWQV62DEZ" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626973698579" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.18.24.png"><br></strong></h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;">Una vez dentro de la configuración de la aplicación de </span><strong><span style="color: #434343;">Fr8App</span></strong><span style="color: #434343;"> dirigirse al apartado de </span><strong><span style="color: #434343;">Notificaciones</span></strong><span style="color: #434343;">. </span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;">Asegurarse que las notificaciones estén habilitadas en el botón verde que dice <strong>Permitir notificaciones.</strong></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626981843987" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.18.40.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;">Activarlas en caso de que no estén habilitadas y en el apartado de abajo </span><span style="color: #434343;">Previsualizar</span><span style="color: #434343;"> y seleccionar </span><span style="color: #434343;">Siempre.</span></p>
+<h1 id="h_01J88RMTFB0PGY183PM9Q971GZ" class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626973700371" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 16.18.56.png"></h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33625697397395" alt="SEPARADOR GRIS"></strong></p>
+<h1 id="h_01J88PQMJDSQ1H2QSJSHQAJ75S" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Troubleshooting para Fr8App Iphone / IOS</strong></h1>
+<p>Si se presenta fallas en el funcionamiento de Fr8App en su celular, le recomendamos los siguientes pasos a seguir.</p>
+<h2 id="h_01J88SANK85HQVA4NGR9FGDD13">Nivel de batería</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Cuando un celular entra en batería menor al 20%, ofrece al usuario la posibilidad de desconectar actividades en segundo plano que consumen recursos con el modo "batería baja / ahorro de batería".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si se activa esta opción en el celular, se desactivará el envío de ubicaciones de la app Fr8App.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por favor asegúrese de que la batería de su celular esté en un nivel superior al 20% y que NO activa el modo Ahorro de energía/ batería.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que el celular haya estado por debajo del 20%, por favor reiniciar el celular para asegurarse de que no está marcado el modo Ahorro de energía.</p>
+<h2 id="h_01J88SDKVPHPFSN2HF00CF96YV" class="wysiwyg-text-align-justify">GPS Inactivo</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">A veces por diferentes motivos, la app y su trackeo mediante GPS se vuelve inactiva.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por favor revise que el GPS sigue habilitado con la opción de siempre, de acuerdo al tutorial mostrado líneas arriba, con la opción de SIEMPRE.</p>
+<h2 id="h_01J88SMMHDY5W1EHWCNYHWYT35" class="wysiwyg-text-align-justify">Versión Fr8App</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Como es común en las apps, éstas van evolucionando y actualizándose. Del mismo modo, Fr8App va lanzando mejoras de la app con nuevas versiones de la misma.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Es posible que la versión de Fr8App instalada en su celular no sea la más reciente.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por favor acceda al marketplace de IOS y compruebe que se encuentra en la última versión disponible de nuestra app.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de que se le ofrezca la posibilidad de actualizar a una versión más reciente, actualícela.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Después de la subida de versión, compruebe que vuelve a pulsar correctamente.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si no pulsa, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.</p>
+<h2 id="h_01J88SV3PZFKQYBMKW4Q4Z0MG4" class="wysiwyg-text-align-justify">Versión IOS</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Fr8App necesita mínimo versión v17.4.1 de IOS para funcionar.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por favor compruebe que se encuentra en una versión o superior a la misma.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En caso de encontrarse en una versión inferior, por favor actualice su versión de IOS.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si no pulsa, por favor recomprobar que tras la actualización, la configuración de GPS SIEMPRE sigue activa como visto líneas más arriba.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para actualziar su versión de IOS, entre a SETTINGS/CONFIGURACIÓN de Apple/ios.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626102238483" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 15.53.03.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ejemplo de mensaje y captura de un celular con versiones inferiores a ios17.4.1</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626102240147" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 15.53.20.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ejemplo de Iphone mostrando mensaje de que su versión ios está actualizada a la última versión.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33626102241171" alt="Captura de Pantalla 2024-09-20 a la(s) 15.53.36.png"></p>
+<h2 id="h_01J88SZFDC80MQZDEATPFSC6V7" class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Reinicio de celular</strong></h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En la práctica del día a día se ha comprobado, que a veces el mero hecho de apagar/reiniciar el celular, ayuda relanzando la app de forma correcta tras los cambios ejecutados.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por favor reinicie su celular, y vuelva a comprobar que la opción de GPS sigue configurada como SIEMPRE.</p>
+<h2 id="h_01J88T2RMXN2370BVKY00VGRQ1" class="wysiwyg-text-align-justify">Contacte con Fr8App</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si todas las opciones anteriores han fracasado, por favor contáctenos para recibir soporte personalizado de un agente.</p>
+</div>
+</div>

data/es-419/33268717677075.html

@@ -0,0 +1,48 @@
+<h1>Usuarios y Acceso de Operadores en Fr8App (Celular)</h1>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33701152961811" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8FNCERDVTQK6R3P53K7RSY9">Cómo recibir credenciales para la aplicación móvil</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8FNDQGPKJP5SHQYTYD4R4EC">Cómo acceder a Fr8App</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J88RQS50GS3NWD43K4VAR8D5">Cómo restablecer la contraseña (Móvil)</a></strong></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33701152961811" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8FNCERDVTQK6R3P53K7RSY9">Cómo recibir credenciales para la aplicación móvil</h1>
+<p>Para poder obtener las credenciales de un operador que utilizará la aplicación móvil Fr8App para la actualización de sus cargas es necesario que el Despachador/Coordinador/Persona que tenga acceso a la plataforma web, las otorgue luego de que las haya generado. </p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33701190807827" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8FNDQGPKJP5SHQYTYD4R4EC">Cómo acceder a Fr8App</h1>
+<p>Una vez instalada la aplicación, es necesario ir a ella e introducir las credenciales proporcionadas previamente para el log in.</p>
+<p> </p>
+</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33269033561107" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 12.49.03.png"></span></span></strong></span></div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p id="h_01J8FNG9KZKADM5JGEXG0FJHMA">Una vez haya resuelto el log in exitoso, se podrá utilizar la aplicación.</p>
+<p id="h_01J8FNG9KZJK1E61381G25AWWP"><strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33269038233747" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 12.49.49.png"></span></span></span></strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33701190807827" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></span></strong></p>
+<h1 id="h_01J88RQS50GS3NWD43K4VAR8D5"><strong>Cómo restablecer la contraseña (Móvil)</strong></h1>
+<p><strong>No es posible cambiar ni recuperar la contraseña en la aplicación móvil.</strong></p>
+<p>En caso de ser necesario, el operador debe contactar a al encargado / despachador / coordinador de su Carrier para solicitar nuevas credenciales y que éste se las genere en la versión FR8APP en computadora.</p>
+<p>Si desean utilizar el mismo email, deben eliminar el perfil antiguo primero para liberar el email, y a continuación volver a crearle un nuevo perfil de operador con su email.</p>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>

data/es-419/33276537811475.html

@@ -0,0 +1,140 @@
+<h1>Cómo Funciona Fr8App (Celular)</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33703499425427" alt="SEPARADOR ROJO"></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GERAG17FPPE7BPZ8EX9EJ0">Introducción a Fr8App móvil</a></strong></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8GERG7ZPSVKTXBQCWQAX617">Cargas y status en  Fr8App móvil</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8GERPFSBSF5NJDN50JJQVWW">Cómo visualizar mis cargas en Fr8App</a></p>
+<p><a href="#h_01J8FXZZGXFWJR6PAA87R0XHJ6">Cómo filtrar las cargas en pantalla inicial</a></p>
+<p><em><a href="#h_01J8GBDTYBAMEEN8XFK64WFN4P">Por status</a></em></p>
+<p><em><a href="#h_01J8GBHQ5FAHB1B5ZSFDGDA5JM">POD Pendiente / Finalizadas</a></em></p>
+<p><em><a href="#h_01J8FYD0BA6JWG81N7V4496W9G">Cómo actualizar el status de una carga</a></em></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8FYD0BB0DX40AHKWVFFX2NB">Documentos en Fr8App móvil</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8G8SHYAGHG565PSK0FQG2NZ">Tipos de documentos para subir en Fr8App móvil</a></p>
+<p><em><a href="#h_01J8FXH4J0QBVCE5RR2FRPJETA">Proof of Delivery (POD)</a></em></p>
+<p><em><a href="#h_01J8FYD0BBH1DMTA8WKYTZ1R4D">Fotografía/Otro</a></em></p>
+<p><em><a href="#h_01J8FYDYT1PXXYKQ0S2AGN0JTN">Asunto</a></em></p>
+<p><a href="#h_01J8FYEYW44RZ4V9A729C65TDW">Cómo subir los documentos de una carga</a></p>
+<p><strong><a href="#h_01J8G8Z6QKRHSZ6CEDX0ZP5737">Chat y Mensajes en Fr8App móvil</a></strong></p>
+<p><a href="#h_01J8FXPZT6XQKYEH9NKPBR1Z01">Cómo mandar mensajes con respecto a una carga</a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33703499425427" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8GERAG17FPPE7BPZ8EX9EJ0" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción a Fr8App móvil</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Dentro de la aplicación móvil, el operador tiene la posibilidad de utilizar varias funciones para brindar todo tipo de actualizaciones con respecto a la carga que se está manejando, así como también la capacidad de gestionar por su cuenta las cargas que maneja de una manera simple.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33703484229267" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8GERG7ZPSVKTXBQCWQAX617" class="wysiwyg-text-align-justify">Cargas y status en  Fr8App móvil</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Esta será su página principal de Fr8APP y su punto de partida en cuanto inicie sesión en la aplicación.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Aquí podrá ver todas sus cargas de forma clara y organizada.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Cada carga se presenta con información clave como origen, destino, fechas y más.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Puede navegar fácilmente por la lista y encontrar la carga que le interesa.</p>
+<h2 id="h_01J8GERPFSBSF5NJDN50JJQVWW" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo visualizar mis cargas en Fr8App</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Desde la página principal, puede acceder a toda la información relacionada con una carga.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para visualizar los detalles de una carga es necesario seleccionar nuestra carga del listado de cargas y seleccionar el botón de Más info.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Aquí encontrará datos como el tipo de carga, dimensiones, peso, requisitos especiales y cualquier otra información relevante.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Asegúrese de revisar todos los detalles para una gestión eficaz de la carga.  </p>
+<p> </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.38; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33276560370963" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 15.54.43.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez dentro se podrá visualizar el <strong>mapa,</strong> y todos los <strong>detalles</strong> con respecto a la carga, su recolección y su destino.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33276560372627" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 15.56.17.png"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"> </p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J8FXZZGXFWJR6PAA87R0XHJ6"><strong>Cómo filtrar las cargas en pantalla inicial</strong></h2>
+<h3 id="h_01J8GBDTYBAMEEN8XFK64WFN4P"><strong>Por status</strong></h3>
+<p>Para filtrar las cargas por status es necesario ir a los <strong>filtros</strong> en la esquina superior izquierda, y seleccionar el <strong>status</strong> que se quiere visualizar, en este ejemplo es "En destino".</p>
+<p><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33276537802131" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 15.58.24.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<p>Para remover los filtros por status es necesario volver al botón de<strong> filtros </strong>y seleccionar <strong>todas las cargas.</strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33276560375443" alt="Captura de Pantalla 2024-09-10 a la(s) 16.00.50.png"></span></span></span></em></span></strong></p>
+<h3 id="h_01J8GBHQ5FAHB1B5ZSFDGDA5JM"><strong>POD Pendiente / Finalizadas</strong></h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si seleccionamos la pestaña de <strong>POD</strong> en la parte superior derecha de la pantalla, se nos mostrará nuestros viajes finalizados.</p>
+</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331207315" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.38.22.png"></span></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los que se muestran en la parte superior, son los viajes finalizados con el documento <strong>Proof of Delivery POD</strong> pendiente de subir, dando la opción de subir el documento.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los que se muestran en la parte inferior, son los viajes finalizados con el documento <strong>Proof of Delivery POD</strong> ya subidos previamente.</p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331209363" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.39.09.png"></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J8FYD0BA6JWG81N7V4496W9G"><strong>Cómo actualizar el status de una carga</strong></h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para cambiar el status de una carga es necesario seleccionar nuestra carga del listado de <strong>cargas</strong> y seleccionar <strong>cambio de estado.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Allí se encontrará la opción de actualizar el estado, ya sea en tránsito, entregada u otros estados más relevantes.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Mantenga la información actualizada para una mejor comunicación con sus socios comerciales. </p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331211027" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.41.33.png"></span></p>
+<p class="undefined">Seleccionamos <strong>cambiar estado</strong> y deslizamos hacia la derecha para que el status se actualice adecuadamente. El cambio se mostrará de inmediato. </p>
+<p class="undefined"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331215507" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.42.28.png"></span></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h1 id="h_01J8FYD0BB0DX40AHKWVFFX2NB">
+<strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33703484229267" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></span></strong><strong>Documentos en Fr8App móvil</strong>
+</h1>
+<h2 id="h_01J8G8SHYAGHG565PSK0FQG2NZ"><strong>Tipos de documentos para subir en Fr8App móvil<br></strong></h2>
+<h3 id="h_01J8FXH4J0QBVCE5RR2FRPJETA"><strong>Proof of Delivery (POD)</strong></h3>
+<p>El Proof of Delivery o POD, es el documento por el cual una empresa puede comprobar que la entrega de la carga fue la adecuada en el tiempo prometido. También sirve para identificar si hubo problemas con el despacho del producto. Este mismo se sube usualmente al final del viaje de la carga.</p>
+<h3 id="h_01J8FYD0BBH1DMTA8WKYTZ1R4D">Fotografía / Otro</h3>
+<p>Este tipo de archivo es para otorgar evidencia fotográfica o documentos varios sin clasificación específica.</p>
+<h3 id="h_01J8FYDYT1PXXYKQ0S2AGN0JTN">Asunto</h3>
+<p>Para aquellos transportistas que trabajen con clientes que manejen este tipo de documento para facturas de incidencias (asuntos de devolución y faltantes de origen).</p>
+<h2 id="h_01J8FYEYW44RZ4V9A729C65TDW"><strong>Cómo subir los documentos de una carga</strong></h2>
+Para subir los documentos de una carga es necesario seleccionar nuestra carga del listado de cargas.</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296346934931" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.48.05.png"></span></span></strong></em></span></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p>Es necesario seleccionar el símbolo de <strong>Documento</strong> marcado con un clip. </p>
+<p>Después, seleccionar el método por el cual se va a subir el <strong>archivo</strong> ya sea desde el almacenamiento <strong>del teléfono</strong> o desde una toma instantánea con la <strong>cámara.</strong></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331223059" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.50.13.png"></span></p>
+<p>*En caso de seleccionar <strong>Archivo </strong>será necesario seleccionar el archivo desde el almacenamiento del teléfono.</p>
+<p>*En caso de seleccionar <strong>Cámara </strong>se abrirá la aplicación de cámara para poder tomar una fotografía.</p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331228819" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.51.07.png"></span></p>
+<p>Luego, se tendrá que seleccionar el tipo de documento que queremos subir con respecto a la carga en la lista desplegable (<strong>POD, Fotografía/Otro, Asunto).</strong></p>
+<p>Y finalmente seleccionamos <strong>Subir Documento.</strong></p>
+<p><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331237267" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.52.00.png"></span></strong></p>
+<p>También es posible subir archivos desde la pantalla de más información sobre una carga, en el clip de la esquina superior derecha.</p>
+<p class="undefined"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296346953363" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.54.26.png"><strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">.<img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33703484229267" alt="SEPARADOR GRIS"></span></span></span></strong></p>
+<h1 id="h_01J8G8Z6QKRHSZ6CEDX0ZP5737"><strong>Chat y Mensajes en Fr8App móvil</strong></h1>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h3 id="h_01J8FXPBMQJF7GZHX9DNP5M1SD"><strong>Una comunicación fluida es clave en Fr8App</strong></h3>
+<p>Aquí podrá intercambiar información relevante con nuestros agentes disponibles 24/7, resolver dudas y mantener un flujo de comunicación constante en todo momento.</p>
+<h2 id="h_01J8FXPZT6XQKYEH9NKPBR1Z01"><span class="wysiwyg-font-size-large"><strong>Cómo mandar mensajes con respecto a una carga</strong></span></h2>
+<p>Para mandar mensajes con respecto a una carga es necesario seleccionar nuestra <strong>carga</strong> del listado de cargas y seleccionar el botón de mensaje con el ícono de una <strong>burbuja.</strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296331211027" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.41.33.png"></span></span></em></span></strong></p>
+<p>Escribimos nuestro mensaje en el <strong>cuadro de texto</strong> y finalmente seleccionamos <strong>enviar</strong> en nuestro teclado.</p>
+</div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33296346955411" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 8.56.34.png"></span></span></strong></em></span></div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>

data/es-419/33278288769939.html

@@ -0,0 +1,200 @@
+<h1>ITRACK  (MASTER GPS) /  GUARD EAGLE CONNECT</h1>
+<h1 id="h_01J7PDS3Z17BF739XNDE1GGXEK" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ITRACK - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;">AVISO</span></p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;">Trabajando la integración con Guard Eagle Connect IT descubrió que compartían la misma API que ITRACK</span></p>
+<h2 id="h_01J7F278JE21GQYJH79Y46AV3C" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ITRACK</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> - TUTORIAL PARA CARRIERS - CÓMO GENERAR API TOKEN</span></span></strong></h2>
+<p><span class="wysiwyg-color-red"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">Pendiente</span></span></p>
+<h2 id="h_01J7GZSSQGPX0V1S6WM0AQWF2N" class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="wysiwyg-color-red120"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ITRACK</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN </span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ITRACK</span></span></strong></h2>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Login</span></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Password</span></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Device ID: Nos deben de proporcionar una relacion de sus unidades con su respectivo ID </span></span></p>
+<p> </p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Ejemplo :</span></span></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">Unidad           ID</span></span></strong></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black">JES1                1380001751</span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black">JES2                 1380001523</span></p>
+<h2 id="h_01J7H7AK035V5X8EX5BFEDY7HV" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7H7AK04S0WKYZEBQ19A3NK4" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h1 id="h_01J7H0EQWQR5BRTN0TWXGMZPGG" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ITRACK</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> - ASPECTOS TÉCNICOS</span></strong></span></h1>
+<ul>
+<li>
+<span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza <strong>TRACTOR ID </strong></span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">para funcionar.</span>
+</li>
+<li>
+<span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">EQUIPMENT REPORT:</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;">  SÍ</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span>
+</li>
+<li><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;">STATUS: La integración de Itrack funciona desde status <strong>DISTPACH</strong> hasta <strong>AT DESTINATION</strong></span></li>
+</ul>
+<p> </p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33308255413907" alt="mceclip0.png" width="368" height="346"></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black">El reporte es distinto porque no es una ejecución cada cierto tiempo, sino que nos van pasando las unidades y vamos creando el reporte en nuestro sistema de forma manual OJO!!!</span></p>
+<p><span class="C9DxTc  wysiwyg-color-black" style="box-sizing: border-box;">Tenemos una carga inicial de todas las unidades con las que se alimenta el reporte y a partir de ahí nosotros usamos un campo de la tabla para pedir la ubicación de ese device</span></p>
+<p> </p>
+<p>                  <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA9MC0HFM"><strong>CANAL ERRORES ITRACK</strong> </a>                      <strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA9jxtoow">CANAL LOGS ITRACK </a></strong></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7H921WJKYXXWQ47NV30PAQK" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </h2>
+<h1 id="h_01J7H921WKCX6VVC5P1PX7XX8E" class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ITRACK</span><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"> TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></strong></span></h1>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">COMENTARIO</span></span></p>
+<p>Alvaro Garrido:<br>qué onda!<br>buen día!<br>esta mañana he revisado el error de itrack y estaba raro porque con ese tractor ya hemos trackeado otras veces, JES1 toda la data estaba bien, entonces he revisado con el programador ahora, porque esta integración es la típica que yo no puedo ejecutar las consultas a mano pero él sí <a href="https://my.fr8.app/shipments/49351/show?section=1&amp;segment_id=75383">https://my.fr8.app/shipments/49351/show?section=1&amp;segment_id=75383</a> y hemos confirmado que no nos están enviando nada para esa unidad entonces es tema de visibilidad y hay que verlo con ellos nosotros hacemos una conversión interna del tractor JES1 a un device id que es el dato que se usa en esta integración en este caso es el 350544502848461 entonces habría que ponerse en contacto con ellos y decirles que no tenemos visibilidad de ese device_id aunque ahora ya está en destino esa unidad, hemos estado todo el finde sin tenerla.</p>
+<p>Laura: Escribo email pidiendo revisión esa unidad. A la espera.<br>12.00 pasado dos horas. Le llamo. El proveedor lo miro y les parece que todo bien y debería jalar tampoco entienden porque no. queda en enviarme al email el contacto IT del proveedor para poder mirarlo en detalle.</p>
+<p> </p>
+<ol class="n8H08c BKnRcf " style="box-sizing: border-box; padding: 0px; margin: 0px; color: #000000; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; list-style-type: decimal;">
+<li class="zfr3Q JYVBee TYR86d lsiHE " dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0px 0px 15pt; outline: none; position: relative; text-decoration: inherit; color: #980000; font-size: 16pt; font-style: normal; font-weight: bold; padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; line-height: 0; pointer-events: none;">
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;">ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></div>
+</li>
+</ol>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><a style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #1f73b7; text-decoration: none;" href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA9jxtoow"><span class="wysiwyg-underline"><strong>LOGS ITRACK</strong></span></a><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4PWWHJ8GM48N64CR58BNVHF" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES ITRACK O NO</span></span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Itrack, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Itrack</span></p>
+<ul>
+<li><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4PX0VGJZQAA9EP7YJGCA6Y8" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integraciones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4PX6BK8ZMMRMSSYVCYNX65G" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, Samsara, funciona con dos campos (opcionales uno u otro, no es que deban estar ambos obligatoriamente): tractor id o trailer id. </span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si estos campos críticos no están rellenos, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor de corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<h2 id="h_01J4PX8C31E8691HDJ473GTMCZ" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE SAMSARA CARRIER EQUIPMENT</span></h2>
+<p style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"> </p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ul>
+<li>
+<span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que estén rellenos los campos </span><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID</span>
+</li>
+<li>
+<span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado disponible en </span><strong><span class="wysiwyg-color-red120"><a style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #1f73b7; text-decoration: none;" href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/itrack">ITRACK CARRIERS EQUIPMENT</a></span></strong>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor o trailer, hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por placas :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 7 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p><strong><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a style="box-sizing: border-box; background-color: transparent; color: #1f73b7; text-decoration: underline;" href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/itrack?fl=fok8RmcgkTcCMbeXUEME_cC6DOQchoEjUqG8uaY_H8o%3D" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ACCESO A ITRACK CARRIERS EQUIPMENT</a></span></strong></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J4PXKB1FP3BQFMYJMY3NENSH" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6.  COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<p style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"> </p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<span class="wysiwyg-font-size-large wysiwyg-color-black70"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">JOSE EDGAR SEPTIEM </span></strong></span><span class="wysiwyg-color-black70 wysiwyg-font-size-large"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;">ZARATE</span></strong></span>
+</div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<p><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Con este Carrier en particular el error constante es porque el <strong>TRACTOR ID</strong> esta mal capturado, debe ser capturado con mayúsculas y no con minúsculas</span></span></p>
+<p><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><strong>CORRECTO</strong>     JES3</span></span></p>
+<p><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><span class="wysiwyg-color-red"><strong>INCORRECTO</strong></span> jes3</span></span></p>
+<p id="h_01J7HAW0S5TVCZRD7G4S68FJRY" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-font-size-large"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">SERVICIOS NUEVA IMAGEN</span></strong></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-font-size-large"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este Carrier trabaja con el proveedor de Rastreo Satelital Guard Eagle el cual cuenta con Carrier Equipment, sin embargo en este solo aparecerá el TRACTOR ID mas no las placas que nos ayudan a guiarnos a saber cual es el numero de unidad correcto. Verificar en BO en el menú Inventario &gt;  Tractos si la placa coincide con la unidad volcada en el segmento.</span><br></span></strong></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-font-size-large"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="https://my.fr8.app/accounts/inventory/tractors">https://my.fr8.app/accounts/inventory/tractors</a></span></span></strong></span></p>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<p> </p>
+<h3 id="h_01J4PYCDVVPYVCNANM189Q83TJ" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 18px; font-weight: 600; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></h3>
+<p style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><strong style="box-sizing: border-box; font-weight: bolder;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En los llamados en punto de Samsara se acumulan varios mensajes, que suelen ser recurrentes. No obstante, no debemos ingorarlos o dejar de reaccionar ante ellos, porque pueden escaparse errores nuevos importantes. Debemos repasar, identificar y reaccionar a cada uno de ellos en los llamados.</span></span></strong></p>
+<h3 id="h_01J7HHCMND8MZP2R4ZYWKJDA5G" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J7HB3X5G3HJJCSWBQQEPHX9C" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-black70"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></span></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - </span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: No match for imei on our end</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Brenda dice que siempre pasa en status at destination. SI ES PORQUE AT DESTINATION</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> CONFIRMADO, </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MARCAMOS TRACKING DEACTIVATED.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Garrido dice que no hay match en ese momento.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="https://my.fr8.app/shipments/52584/show?section=1&amp;segment_id=79641"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">#52584-2</span></a><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - TRACTOSOLUCIONES INDUSTRIALES DE SALTILLO SA DE CV 1924 - location failed to update -</span> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: Error from iTrack SOAP service, reason {:xmlel, "S:Envelope", [{"xmlns:S", "</span><a style="text-decoration: none;" href="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/</span></a><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">"}], [{:xmlel, "S:Body", [], [{:xmlel, "ns2:getLocationDataResponse", [{"xmlns:ns2", "</span><a style="text-decoration: none;" href="http://tempuri.org"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">http://tempuri.org</span></a><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">"}], []}]}]} </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En Investigación con ITRACK</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J7HGPT6CS7P3TBE0FMXDQN93" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4PYY3HBP1X0RAZ2YJJH80BF" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra compañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<h2 id="h_01J4PZ1Y7S8PFC2WPQ5GWSK6WG" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="box-sizing: border-box; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J4PZ32NZGEGED5H8AA0GS1K2" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-family: ' Trebuchet MS' , ' Lucida Sans Unicode' , ' Lucida Grande' , ' Lucida Sans' , Arial, sans-serif; margin-top: 0px; font-size: 22px; color: #ffffff; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; line-height: 1.5;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul style="box-sizing: border-box; list-style: outside disc; margin: 20px 0px 20px 20px; padding: 0px 0px 0px 20px; color: #ffffff; font-family: Arial, ' Helvetica Neue' , Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo o Brenda Espinosa para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo o Brenda Espinosa para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>

data/es-419/33304713782675.html

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+<h1>Manuales BO - Especial LOADBOARD</h1>
+<h1 id="h_01J96X767JJQ7WN2ZR8889553W" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción al LoadBoard</h1>
+<h2 id="h_01J96X7DVAZJ0E0DHQ1R35ABMD" class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="https://drive.google.com/file/d/1mawhvAwBbWwDvxu8XSSx_Qayvq6XowQ2/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Video Resumen Introducción al LoadBoard</a></h2>
+<h2 id="h_01J96X9FWYNMFCK6J6DXQBD0GZ" class="wysiwyg-text-align-justify">Qué es el LoadBoard o Tablero de Cargas</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Load Board o Tablero de Cargas es una herramienta para visualizar y controlar de una manera más eficiente todas la cargas que existen en el sistema de Fr8App. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc  wysiwyg-color-red120" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33304878872211" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.14.48.png"></span></span></strong></em></span></p>
+<h2 id="h_01J96XB3338FDZ9ZMZE0VAXCQW" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo acceder a LoadBoard</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se puede acceder al Load Board dando click en el menú de la izquierda en el botón de Freight y luego haga click en <strong>Load Board.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33305434672275" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.26.50.png"></span></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J96XCPZ772JJ6PTCAKQRM99W">Para qué sirve el LoadBoard</h2>
+<p>LoadBoard contiene un listado de todos los segmentos existentes en nuestro sistema, para su consulta y gestión.</p>
+<p>Su layout nos permite consultar y gestionar de forma fácil y eficiente a la información de todas las cargas Fr8App con un sólo click: desde abrir un segmento en particular, hasta acceder al carrier o al shipper, tener una visión rápida de todos los detalles de la carga, ver el histórico de comentarios, abrir el tracking link, etc.</p>
+<h1 id="h_01J96XGXFA17456X17NPQHMTD5">Visualización del LoadBoard</h1>
+</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120"><strong><span class="C9DxTc  wysiwyg-font-size-x-large" style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839013651" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.29.38.png"></span></strong></span></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p>Podríamos resumir la visualización del LB en 4 áreas principales:</p>
+<p>Listado de cargas ( recuadro rojo), donde aparece el listao de cargas que cumplen con los requisitos/filtros aplicados.</p>
+<p>Detalle de carga  (recuadro morado), donde podemos ver los detalles de una carga en específico al seleccionarla o pasar el ratón sobre ella.</p>
+<p>Filtros inteligentes (recuadro naranja), donde cada usuario puede navegar por las pestañas de sus filtros inteligentes guardados.</p>
+<p>Filtros y búsquedas (flechas moradas), donde se introducen requisitos o identificadores para hacer búsquedas.</p>
+<p>Hay que aclarar que dependiendo del rol del empleado en FR8, se tienen disponibles unas u otras opciones, dependiendo de su rol. </p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J96XGXFAM8YBMWH87WA6FTV8">Listado de Cargas</h2>
+</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839017363" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.30.41.png"></span></div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p>El listado de cargas muestra un resumen de las cargas que cumplen los filtros aplicados, con las siguientes columnas de información resumida:</p>
+<p><strong>Load ID (Hot Load / After hours follow up)</strong></p>
+<p>El Load ID es el identificador único de la carga dentro de <strong>Fr8App BackOffice,</strong> está conformado por 5 dígitos. Después de los 5 dígitos se escribe un guión "-" para definir los segmentos que corresponden a esa carga en general. (1, 2, 3, etc.) *El Load ID funciona como hipervínculo, se puede hacer click sobre el para acceder a la carga.</p>
+<p>Las marcas junto al ID Indican si la carga tiene marcados el check de <strong>Hot Load </strong>(Fuego rojo) y/o el de <strong>After hours follow-up</strong> (fuego azul).</p>
+<p><strong>Status</strong></p>
+<p>Indica el status en el que se encuentra la carga. </p>
+<p><strong>Pickup - Pickup Location</strong></p>
+<p>Hora y Fecha de la recolección de la carga. Junto con el lugar donde se hará la recolección.</p>
+<p><strong>Delivery - Delivery Location</strong></p>
+<p>Hora y Fecha de la entrega de la carga. Junto con el lugar donde se hará la entrega.</p>
+<p><strong>Customer (Shipper)</strong></p>
+<p>Nombre del Cliente / Shipper a la que pertenece la mercancía.</p>
+<p><strong>Carrier</strong></p>
+<p>Nombre del Transportista / Carrier que se encarga de transporta la mercancía.</p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J96XQGHDTM48S0837HPYMGTZ">Detalle de Cargas &amp; Layout Fields</h2>
+<p>Layout Fields se refiere a todos los campos que se muestran al momento de hacer click encima de un load. </p>
+<p>Estos se pueden <strong>personalizar / customizar</strong>  para darle prioridad a la información del load que más no importa consultar para nuestro trabajo diario.</p>
+</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791197203" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.32.23.png"></span></strong></em></span></div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="wysiwyg-color-red120 wysiwyg-font-size-x-large"><em><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839023507" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.33.32.png"></span></strong></em></span></div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h3 id="h_01J96Y2FN6EA3XT0XSTM7C1Z9N" class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Cómo personalizar Layout Fields</h3>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">Para seleccionar los Layout Fields que  se requieren ver en cada Load, haga click en la lista desplegable que dice<strong> Layout Fields</strong> en la parte superior derecha.</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791202323" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.34.37.png">Posteriormente podrá observar que los detalles del Load sólo incluyen los campos que seleccionamos de la lista.</span></div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791204883" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.35.59.png"></span></div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h1 id="h_01J96Y5YAWCWGM95V1QAAW2RRR" class="wysiwyg-text-align-justify">FILTROS(4) </h1>
+<h2 id="h_01J96Y636FJBPAHJS186RV5CWJ" class="wysiwyg-text-align-justify">Tipos de Filtros </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se pueden crear filtros para buscar cargas con unas características determinadas.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los filtros de una carga pueden hacerse con respecto a su campos relacionados con su <strong>Datos Generales, Pickup / dropoff, Shipper, Carrier,</strong> etc.  </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Es cuestión de hacer click en el botón de <strong>Filters.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839032211" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.39.25.png"></span></p>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<h3 id="h_01J96Y83K8HMNBHHSMNWK96WX0" class="wysiwyg-text-align-justify">Filtros Generales </h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Podrá filtrar por Status con respecto a los detalles generales de la carga: </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Status de la venta.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Tipo de carga.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si son o no offertas activas.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Status de la carga.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Fuente de trackeo, etc.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791211411" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.41.21.png" width="373" height="398"></span></p>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h3 id="h_01J96YBC3WG3N961VBCTTDZ0YK">Filtros Drop off / Pick up</h3>
+<p>Y/o Podrá filtrar por Status con respecto a la carga y descarga de la carga:</p>
+<p>Origen.</p>
+<p>Destino.</p>
+<p>Fechas de carga y descarga.</p>
+<p>Millaje, etc.</p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791214355" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.42.34.png"></span></p>
+<h3 id="h_01J96YD758REEYC4SXJYQAT4MK">Shipper</h3>
+<p>Y/o Podrá filtrar por Status con respecto a la información del <strong>Shipper: </strong></p>
+<p>Ops manager.</p>
+<p>sale manager. </p>
+<p>sales main.</p>
+<p>shipper (cliente) etc.</p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839042835" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.44.14.png"></span></p>
+<h3 id="h_01J96YF4Z6PZGFXNWRHWFEYDVA">Carrier</h3>
+<p>Y/o Podrá filtrar por Status con respecto a la información del <strong>Carrier: </strong></p>
+<p>Target (Marketplace). </p>
+<p>Equipo (Inventario).</p>
+<p>Carriers (Transportista).</p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839054611" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.45.25.png" width="451" height="330"></span></p>
+</div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"> </div>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J96YGYEQ6EYRGPSQ488GX0PD" class="wysiwyg-text-align-justify">Filtros Inclusivos vs Filtros Exclusivos </h2>
+<h3 id="h_01J96YHB3GQRTYK1HJ2WCA21J6" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción a Filtros Exclusivos</h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el prod release de 20 Mayo 2024, se lanzarón los filtros exclusivos para shippers y carriers.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">A qué nos referimos con esto?</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Hasta este lanzamiento, los filtros funcionaban para Incluir:</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">All. Todos los shippers disponibles. O todos los carriers disponibles.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ir marcando algunos en específico. Al seleccionar un shipper o un carrier, la casilla de ALL se deshabilitaba.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">No se tenía una forma de decir al sistema: enséñame todo menos al shipper x por ejemplo, es decir: no se podía dejar seleccionado todo y entonces solo excluir de ALL a algunos shippers o carriers de forma automatizada. Se tenía que hacer estático en el momento que se creaba el filtro...y entonces si al día siguiente se daban de alta nuevos shippers o nuevos carriers en BO, estos quedaban fuera del filtro suponiendo riesgos al correcto seguimiento de la operación.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Esto dificultaba la tarea de, por ejemplo, sacar los carriers y los shippers de dedicado de nuestros filtros de LoadBoard. No teníamos por ejemplo una forma de crear un filtro para todos los shippers menos Kimberly y Traxion, y eso provocaba muchos ruidos en los filtros y LoadBoards de los equipos que no operan flota dedicada.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ahora ya dispondremos de filtros para EXCLUIR, tanto en el área de shippers como en el área de carriers.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"> </p>
+<h3 id="h_01J96YHZR5GA1MMSTW2VJWP1C6" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo utilizar Filtros Exclusivos </h3>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para hacer un filtro exclusivo (todo menos xxx shippers/carriers que se quiere excluir), lo que haremos será cambiar a filtro exclusivo.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Por defecto, LoadBoard ofrece el filtro en inclusivo = <strong>SHIPPER INCLUDE.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Haga click en el mensaje azul de <strong>EXCLUDE SHIPPERS,</strong> y esto cambiará a filtro exclusivo.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791228307" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.48.08.png" width="509" height="319"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Al hacer click, vemos como cambia en la cajita a <strong>SHIPPERS EXCLUDE.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><span style="color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791240083" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.49.28.png" width="517" height="321"></span></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Entonces seleccione del desplegable a los carriers/shippers que queramos excluir.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En este ejemplo, se ve como hemos seleccionado 4 shippers de dedicado (1 de Kimberly los 3 de Traxion), y la leyenda del deplegable muestra el texto <strong>SHIPPERS EXCLUDE</strong> 4 OF 455.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Como siempre, haga click en palometa azul para confirmar selección y <strong>SAVE</strong> para guardar.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791244947" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.50.09.png"></span></p>
+<p class="zfr3Q CDt4Ke  wysiwyg-text-align-justify" dir="ltr" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 0px 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-top: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"> </p>
+<h2 id="h_01J96YYPWX5CCMCCDH8KNQCE7D" class="wysiwyg-text-align-justify">Aplicación / Tags de filtros</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Todos estos filtros son apilables, se puede buscar en base a todos los filtros mientras haya cargas que coincidan en el sistema.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Una vez indiquemos todos los filtros que queramos observar en las cargas, haga click al botón de <strong>Search.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791250067" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.51.00.png"></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h1 id="h_01J96Z0JE1F495HQS7ZVNDDXWC" class="wysiwyg-text-align-justify">Filtros Inteligentes (Smart Filters)   </h1>
+<h2 id="h_01J96Z21EWAVX0DMF8BYSB5N2S" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción a SmartFilters</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los <strong>Smart Filters</strong> son grupos de filtros personalizados que se pueden nombrar y asignar a gusto del usuario. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se pueden tener varios Smart Filters generados por cuenta y estos ayudan a una mejor organización del <strong>Load Board</strong> al momento de visualizar las cargas.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Cada uno de nosotros tiene diferentes roles y objetivos dentro de FR8, y el LB puede y debe personalizarse para que se adapte a sus necesidades y día a día en el departamento. Un buen Loadboard, bien organizado, con sus smart filters bien configurados, ayudará a ser más eficiente en el trabajo diario.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Desde FR8 te animamos a trabajar bien tu LoadBoard, puedes ordenarlo como quieras, incluso añadir emojis y códigos de color a tu LB para que te ayude visualmente.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791256211" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.53.34.png"></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J96Z6PJEQRY702HHF6ED9EQW" class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="LoadBoardhttps://drive.google.com/file/d/11uxUqFmGmS9-J2NNyTwAszE0_eKgE64K/view?usp=sharing" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Vídeo Resumen SmartFilters </a></h2>
+<h2 id="h_01J96Z7AH4FJABMG3YYV8RT2D9" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo crear Smartfilters en mi LoadBoard </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para crear un Smart Filter, primero se hará un Manual Filter con la info se necesite, para posteriormente hacer click en botón <strong>Convert to SmartFilter. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Los filtros que se tengan aplicados en los filtros manuales serán los que se mantengan al momento de crear un SmartFilter, por ende el "Convertir". </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">De igual forma podrá editar los filtros que quiera aplicar en el SmartFilter al momento de crear el mismo.  </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791267347" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.55.59.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">El campo obligatorio será ponerle<strong> nombre. </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Luego de validar que todos los filtros sean correctos haga click en<strong> Save.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839099411" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.56.18.png" width="469" height="538"></span></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify">Esto logrará que se muestre nuestro Smart Filter de manera estática en una columna. Esto no cambiará hasta que decida <strong>Actualizar/Editar el SmartFilte</strong>r, o bien, Eliminar el <strong>Smartfilter.</strong></p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839107987" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.57.30.png"></span></span></p>
+<h1 id="h_01J96ZEPWVGCG0YPQ3QQFCT3TG" class="wysiwyg-text-align-justify">Reportes</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En la herramienta del LoadBoard es posible generar <strong>archivos de excel </strong>que corresponden a lo que se ve en el Load Board una vez aplicado los filtros que necesitemos. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Tiene la opción de hacer una descarga directa, o bien, recibir el excel a nuestro correo. </p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839115923" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.58.11.png"></span></p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h2 id="h_01J96ZH22QWKV2J8A7DP9JGBKT" class="wysiwyg-text-align-justify">Descargar reportes desde LoadBoard </h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para generar el reporte de excel mediante una descarga es necesario filtrar en el <strong>Load Board</strong> las cargas que se quieren ver en el reporte. Y hacer click en el botón de <strong>descargar.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente, se descargará automáticamente a su equipo un archivo de excel.</p>
+<p class="undefined wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-family: Roboto, Arial; font-variant: normal; font-weight: bold;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306839118995" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 12.59.47.png"></span></p>
+<h2 id="h_01J96ZKJGNK4F1FKVPDVZ54K4Q" class="wysiwyg-text-align-justify">Enviar reportes a correo eléctronico</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Para generar el reporte de excel mediante correo electrónico es necesario filtrar en el Load Board las cargas que queremos ver en el reporte y  hacer click en el botón de <strong>correo electrónico.</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Posteriormente, se recibirá un correo electrónico en la bandeja de entrada. Con un archivo adjunto de excel.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; padding-left: 0pt; text-indent: 0pt; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; font-variant: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33306791294099" alt="Captura de Pantalla 2024-09-11 a la(s) 13.01.37.png"></span></p>
+</div>
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data/es-419/33315338366611.html

@@ -0,0 +1,206 @@
+<h1>OMNITRACS</h1>
+<h1 id="h_01J7HKCK46Y1ZDZEF405ZMQ6WM" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OMNITRACS - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J7HKD0J35V8YCRE1N1Q2TP3D" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a href="https://drive.google.com/file/d/16c1jWXrg6rtcvTlriZ6gfn8t0E_B45rS/view"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OMNITRACS - TUTORIAL PARA CARRIERS</span></a></h2>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33315387258003"></p>
+<h2 id="h_01J7HMC5DNARGDRMHFMPRWNDQ0" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OMNITRACS - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN OMNITRACS</span></h2>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. Proporcionar CLIENT CODE de su cuenta Omnitracs </span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. Crear usuario para FR8APP, y proporcionarnos USER NAME Y PASSWORD del usuario creado </span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. Dar visibilidad a las unidades específicas a nuestro usuario FR8APP </span></p>
+<h3 id="h_01J7HMDTP9T9C9WY8YZ114YSW0" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PROPORCIONAR CLIENT CODE DE CUENTA OMNITRACS</span></strong></h3>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este es el aspecto de un client code de Omnitracs.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Siempre debe comenzar con minúsculas acompañado de números, terminando con una letra</span></li>
+</ul>
+<p><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CODIGO CORRECTO</span></strong></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33315463142931"></span></p>
+<p><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CODIGO INCORRECTO</span></strong></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33315483112211"></p>
+<h3 id="h_01J7HMJYYMC842N4H9N94F03D6" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PROPORCIONAR USUARIO FR8APP PARA OMNITRACS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contiene 2 elementos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Usuario: Debe comenzar con una serie de números, acompañado después por el código de cliente</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 5pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplo: 92952mx0723a</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Password: Asigando por el carrier y debe ser alfanumérico</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-left: 15pt; margin-top: 10pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplo: Fr8App3456</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-left: 15pt; margin-top: 10pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h1 id="h_01J7HMMJA5293CZN6WJG2NRW9V" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OMNITRACS - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es la integración que más problemas da hasta la fecha.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza <strong>TRACTOR PLATES</strong> para funcionar.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span class="wysiwyg-color-black"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  NO</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span></span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">STATUS: La integración de Omnitracs sólo funciona con status IN TRANSIT *<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #9900ff; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">*</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">*Como esta integración sólo funciona IN TRANSIT,  provocaba mucho ruido en los canales de errores para los estados DISPATCHED, AT PICK UP, por lo que el 15 septiembre 2023, IT decidió que el canal de errores dejara de reportar para estos estados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #9900ff; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">*Pendiente Brenda: Algunas veces se ha visto error con status AT DESTINATION. Confirmar con Álvaro Garrido.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #9900ff; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33315602196883"></span></p>
+<p> </p>
+<p><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAk9ptq08"><strong>CANAL ERRORES OMNITRACS</strong> </a>                                           <strong><span class="wysiwyg-color-red120"><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAACsyX_Pg">CANAL LOGS OMNITRACS</a></span></strong></p>
+<p> </p>
+<p>241021  Al no contar con Carrier Equipment solicitamos a IT que verificara si teníamos visualización de placas que nos habían reportado que ya teníamos visibilidad y descubrimos que en OMNITRACS las TRACTO PLATES solo debe de ir la nomenclatura sin puntos ni guiones ni nada extra para que funcione.</p>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esta integración sólo funciona para el estado IN TRANSIT. Esto <strong>PENDIENTE POR CAJA</strong></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se aprende en errores Nurib, que Nurib tenia tractores sin omnitrack pero si omnitracks en la caja.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Integración Omnitracs solo lee actualmente por tractor.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se hace prueba en vivo con Garrido, de copiar trailer plates en tractor plates…y si jalo!!!!</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se lo apunta para revisar integración en corto plazo y hacer doble búsqueda como con Samsara 🙂</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De momento, puedo yo cambiar tracking ID manualmente y probar este twitch cuando se habiliten los campos de ID TRACKEABLE EDITABLE en pestaña tracking  :)</span></p>
+<p style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #4a86e8; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">@Control Tower FR8APP ahora de nuestro lado la integración sólo jala con el campo tractor plates. Pero si en ese campo (en la pestaña de tracking) ponemos las placas del trailer, la integración jalaría con el trailer</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #4a86e8; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">está pendiente que desarrollemos algo para que no haya que hacer eso, pero ahora mismo el workaround funciona y es totalmente válido</span></p>
+<p style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h1 id="h_01J7HP154RV9W0SF0EN2BTW61J" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OMNITRACS - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<p><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><strong><span class="wysiwyg-underline"><a style="text-decoration: none;" href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAACsyX_Pg">LOGS OMNITRACS</a></span></strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7HP6X5Z33HPPF6KKQC4X5YG" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-right: 80pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES OMNITRACS O NO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Omnitracs, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Omnitracs.</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+</ul>
+<ol>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ol>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CONSULTAR CON GARRIDO POSIBILIDAD DE TRACKING AUTOMATICO - YES DEACTIVATED, sin habilitar el trackeo general.</span></p>
+<h2 id="h_01J7HPAJPCP4WTJCFP9JBHEYR2" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integraciones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7HPDYGEKRAPHTQBS54XD8C1" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automático los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Omnitracs</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor plates.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J7HPFNZFHFGX9E6E6XEK4M8C" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<p style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h3 id="h_01J7HPGP22CBDMKVS1F77AB8YQ" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAJOBA</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">231122 Se detecta que Majoba no había cargado placas de trailer a su Omnitracs, por lo que la integración no funcionaba. Se avisó a Majoba, se corrigió y ya funcionaron las integraciones. Se sigue dando seguimiento. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera es importante revisar que las placas del tracto esten capturadas en MAYUSCULAS para que funcione la integracion</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En caso de seguir presentando errores favor de comunicarse con:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Manuel Navarrete </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Área de Monitoreo</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Tel. 4774012238</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Área de Seguridad Patrimonial | Majoba Logistica</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CEL: (477) 233 6889 | Email: seguridadpatrimonial@majoba. mx </span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h3 id="h_01J7HPKJ78QFKT26E5BG20TRS9" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">FASTCARGO</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Con este Carrier tenemos visibilidad de algunas unidades no de todas, sin embargo no hemos podido conciliar para que nos den lectura global.</span></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></strong></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">También se ha detectado últimamente  que a pesar de tener visibilidad de las unidades las posiciones que vuelca la integración son erróneas, lo mas probable es que tanto como el tracto como el tráiler  tengan GPS por lo tanto se debe verificar las TRACTO PLATES para que posicione de forma correcta.</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Par temas de integracion con Omnitracs favor de comunicarse con</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Roberto Elizondo (Dueño)</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 1 477 147 0662 </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar con cautela ya que la ser el dueño suele estar ocupado.</span></span></strong></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">240925 Este día nos comunicamos con Karla del equipo de Fastcargo<br>Llegando al acuerdo de solicitar a ella la visualización de la unidades para que nos las asignen en el portal de Omnitracs y así el equipo de Fastcargo este tranquilo de las unidades que visualizamos</span></span></strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contacto Karla</span></span></strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="mailto:ventas_fastcargo@hotmail.com">ventas_fastcargo@hotmail.com</a></span></span></strong></p>
+<p><strong><span class="wysiwyg-color-black" style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+524773275658</span></span></strong></p>
+<h4 id="h_01JB0126M27F99KTKQSE07ZWBG">SERVICIOS INTEGRALES NURIB</h4>
+<p>241022 Me contacto con Javier Juárez responsable de darnos la visibilidad en Omnitracs para solicitar la visibilidad de las unidades de estos loads #62194-1 / #62402-1</p>
+<p><br>Y me comenta que nos permitían la visibilidad para trackeo automatizado ya que estábamos con ellos con cargas dedicadas.</p>
+<p>Sin embargo como ahora son viajes spot tienen que evaluar si nos seguirán dando visibilidad al ser viajes cortos</p>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;"><strong><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #980000;">6. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></strong></div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin: 0pt 50pt 0pt 5pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin: 0pt 50pt 0pt 5pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin: 0pt 50pt 0pt 5pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<h3 id="h_01J7KSGW0D4NGPPF4TWXBV7QDD" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J7KBYD2GWJPKSB134C9WK0KC" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 2 MINUTOS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dio IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></p>
+<p> </p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra corrección del error.</span></li>
+</ul>
+<h3 id="h_01J7KQJDZ505YSS1KBD4P6BG22" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">
+<span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 500; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - </span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 500; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: Vehicle ID doesn't match</span>
+</h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #202124; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que el ID del tractor no esta teniendo conexion, es decir que se ha perdido la cobertura. La unidad en curso esta transitando por un lugar donde no hay cobertura suficiente que pueda leer el GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #202124; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Estar pendientes y revisar siguientes lecturas, lo normal es que el trackeo se vuelte a retomar a los 7 o 14 min. aproximadamente cuando sale de la zona sin cobertura.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #202124; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no retoma el trackeo con normalidad en 1-2 llamados, comunicarse con el carrier o el driver para confirmar que todo está ok.</span></p>
+<p style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"> </p>
+<p style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #202124; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - Error message: Error from Omnitracs SOAP service, reason "&lt;!DOCTYPE HTML PUBLIC \"-//IETF//DTD HTML 2.0//EN\"&gt;\n&lt;html&gt;</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">&lt;head&gt;\n&lt;title&gt;500 Internal Server Error&lt;/title&gt;\n&lt;/head&gt;&lt;body&gt;\n&lt;h1&gt;Internal Server Error&lt;/h1&gt;\n&lt;p&gt;The server encountered an internal error or\nmisconfiguration and was unable to complete\nyour request.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;Please contact the server administrator,\n root@localhost and inform them of the time the error occurred,\nand anything you might have done that may have\ncaused the error.&lt;/p&gt;\n&lt;p&gt;More information about this error may be available\nin the server error log.&lt;/p&gt;\n&lt;hr&gt;\n&lt;address&gt;Apache Server at</span><a style="text-decoration: none;" href="http://command.omnitracs.com"> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">command.omnitracs.com</span></a><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Port 443&lt;/address&gt;\n&lt;/body&gt;&lt;/html&gt;\n"</span></span></p>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nuevo error. Consultando con Álvaro Garrido.</span></p>
+<p style="line-height: 1.542857142857143; margin-right: 3pt; margin-top: -1pt; margin-bottom: -1pt;"> </p>
+<p>241025 Se presenta este nuevo error para Omnitracs en una carga de FASTCARGO<br>#62228-1 - TRANSPORTES FASTCARGO SA DE CV 4658 - location failed to update - Error message: Timeout from Omnitracs SOAP service</p>
+<p> </p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black">Este error es por parte de soporte técnico de Omnitracs no estamos recibiendo información de ningún tipo por parte del GPS, por lo que si el error se presenta cada dos minutos mas de 2 veces tenemos que llamar al Carrier quien presenta el error para que reporte directamente a su contacto de Omnitracs</span></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7KQPY6W9MVJEXA94885HVT4" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-right: 80pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: #ffe599; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ATENCIÓN, EL DATO CRÍTICO PARA QUE FUNCIONE OMNITRACS ES TRACTOR PLATES.</span>
+</li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7KVR3JD2T3Y48RVKYCH2CVH" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra comprañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<h2 id="h_01J7KVS9BQDXBCQXV9AFNZ7WM5" dir="ltr" style="line-height: 1.704; margin-right: 80pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7KVTBG6NX8Y2XMYYDC0HBJZ" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Brenda Espinosa / Laura Pardo para añadir esta nueva pieza de información en FR8ACADEMY y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Brenda Espinosa / Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>

data/es-419/33346496147475.html

@@ -0,0 +1,183 @@
+<h1>MAGNITRACKING</h1>
+<h1 id="h_01J7KWG0NS6C2E5M2YGYKZZ4C5" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAGNITRACKING - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J7KWKD992CW4G41TRTFNR7J8" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7KWG9FCS2411770SQWJ9A90" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAGNITRACKING - TUTORIAL PARA CARRIERS </span></h2>
+<p><span class="wysiwyg-color-red">PENDIENTE</span></p>
+<h2 id="h_01J7KWJ8DQKM5JY38FPPA3H2TW" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAGNITRACKING - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN MAGNITRACKING</span></h2>
+<ul>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Client ID</span></li>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Username</span></li>
+<li><span class="wysiwyg-color-black">Password</span></li>
+</ul>
+<p><span class="wysiwyg-color-black"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33346749286675"></span></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-black">Ejemplo de credenciales necesarias para Magnitracking</span></p>
+<h3 id="h_01J7KWSGYZEFRTK6JMMMJNTM9C" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Carriers participantes en FR8RADAR</span></strong></h3>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias al partnership especial que tenemos con Magnitracking en FR8RADAR, ya tenemos un token global para FR8Radar, y todas las unidades que se meten en FR8RADAR/plataforma Magnitracking, ya deberían quedar integradas automáticamente.</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es decir, cuando se integra un nuevo carrier en FR8RADAR, no hay que pedir nuevo client_id/username/password ni al carrier ni a Magnitracking. El global que tenemos a día de hoy ya vale.</span></p>
+<h3 id="h_01J7KWVPXEDPFH7JTH7Z5P89AT" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Carriers NO participantes en FR8RADAR</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Todavía no se ha dado el caso. Pendientes de confirmar si se podrá pedir a carrier con tutorial o habrá que contactar a Magnitracking para pedirlo.</span></p>
+<h1 id="h_01J7KWX3FDN29T7T54GWWDQD0B" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAGNITRACKING - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<ul>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">para funcionar.</span>
+</li>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  SI</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span>
+</li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Magnitracking funciona desde IN TRANSIT</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33347090950419" width="343" height="360"></span></p>
+<p><font face="Roboto"><span style="font-size: 16px; white-space-collapse: preserve;"><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAf4cY2wE">CANAL ERRORES MAGNITRACKING</a>  </strong></span></font></p>
+<p><font face="Roboto"><span style="font-size: 16px; white-space-collapse: preserve;"><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA0XYUtCE">CANAL LOGS MAGNITRACKING</a></strong></span></font></p>
+<p> </p>
+<p id="h_01J7KX7BNM0Z1EQ4MK587ET29Q" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MAGNITRACKING TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7KX8P8QS83HYF2CN87E2344" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de <strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA0XYUtCE"><span class="wysiwyg-underline">LOGS MAGNITRACKING </span></a></strong></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y</span> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ol>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ol>
+<h2 id="h_01J7PGXJV59MJKN210REJAJYYT" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES MAGNITRACKING O NO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Magnitracking, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Samsara.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PH05D1GTRTRXE03N37P6HA" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integracones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PH1NMHYK156SMJDFFQMH5N" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">
+<span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS </span><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CRÍTICOS</span>
+</h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Magnitracking</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J7PHBVPGPE4MX8ATE0T9WYNK" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE MAGNITRACKING CARRIER EQUIPMENT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que estén rellenos los campos </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado </span></li>
+</ol>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor o trailer, hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por placas :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 7 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Atención: Por la manera en la que fucniona la integración con Magnitracking/FR8Rdar...este reporte es especial y diferente. Todos los carriers están configurados con las mismas credenciales...y por lo tanto...todas las unidades de todos, aparecen al filtrar por carriers = no sirve casi de nada filtrar por carrier porque van a aparecer todas las unidades de todos los carriers anyways. Aunque tengamos este tema...el reporte sigue funcionando para encontrar ids de unidades.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el futuro si se acumulan muchas unidades, Laura pedir credenciales diferentes a Magnitracking.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"><a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/magnitracking?fl=fok8RmcgkTcCMbeXUEME_cC6DOQchoEjUqG8uaY_H8o%3D"><span class="wysiwyg-color-red120"><strong>ACCESO A MAGNITRACKING CARRIERS EQUIPMENT</strong></span></a></p>
+<h2 id="h_01J8Q773ZGXB4XE452ZCSVRQ3T" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PJG0DMANWBVBKA777S0823" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J7PJGR1HAR5XXK4D0258K4FN" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h3 id="h_01J7PJHM5206JG96421G7PK9KV" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">location failed to update - </span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que el api token de la integración no es válido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada 7 minutos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Motivos:</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nos dieron token con fecha de caducidad y ha caducado.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El carrier nos ha desactivado el token.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Solución:</span></p>
+<ol>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar al carrier.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Entender si el token ha caducado porque tenía caducidad o porque nos lo han desactivado o un nuevo motivo desconocido.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pedirle un nuevo token válido.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hacérselo llegar a álvaro Garrido de IT para que vuelvan a configurar la integración en nuestro equipo de IT.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">E invitarle a cambiar a una modalidad de token no caducable / no desactivable para evitar estas roturas de trackeo automático.</span></li>
+</ol>
+<h3 id="h_01J7PJKVKE563GKAA8HHHDKXN3" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></h3>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - Error message: No match for vehicle id on our end</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que no tenemos visibilidad de la unidad que estamos pidiendo en el llamado.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El token no tiene lectura global, sino que nos van poniendo y quitando unidades. Hay que llamar al carrier con dos objetivos: pedir visibilidad de la unidad en tránsito dando error, y pedir que nos pasen el token a lectura global para no tener estos errores humanos en futuras cargas.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Estamos haciendo el llamado pidiendo una unidad errónea. Hay que recomprobar que hemos puesto la unidad bien según el Samsara Carrier Equipment, y si está ok y este no era el motivo, recomprobar con rep y carrier si nos han dado bien los identificadores de tractor y trailer.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PJQD28Z2DJEHW3KZGN2TRK" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PJRTGR4P479XRKZF66DSDR" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra comprañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<h2 id="h_01J8Q773ZGQXQM75CH51CC1KAY" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J7PJSN0Y28CW2NVTRJCSNG7F" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PJTMF4MFDRAEKM09G7NTQR" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>

data/es-419/33374230612499.html

@@ -0,0 +1,48 @@
+<h1>Especial Carta Porte (CP) y Complemento Carta Porte (CCP)</h1>
+<div class="CjVfdc" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34236671912211" alt="SEPARADOR ROJO.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J9KQH1XTA3K2GAWTNTARAGRG">Operativa CP / CCP en Fr8App</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J9KQHE33FNABCAB2Z2VZCEDD">Carta Porte CP</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J9KQJWQ199WFVXY94H0MS5Q8">Complemento Carta Porte CCP</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J9KQMPYFDW058J8SZSQ8DSGG">Plantillas / Bulk Shipper para CCP</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J9KQNWEGCJG2GC5A5RZ9C76N">Softwares Externos para CCP</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><a href="#h_01J9KQPD1024ZXHX4BFT2RDYNH">CCP en Fr8App BO</a></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J9KQSM8RYNV4SCJ0GWNFWEA0">Bulk Carta Porte</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J9KQT9HSNCYX0GC9CQFXCGE5">Cómo generar el documento CCP</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J9S43MED9FEW4G8BVNXW6D30">Cómo descargar el documento CCP</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34236671912211" alt="SEPARADOR ROJO.png"></p>
+<h1 id="h_01J9KQH1XTA3K2GAWTNTARAGRG" class="wysiwyg-text-align-justify">Operativa CP / CCP en Fr8App</h1>
+<h2 id="h_01J9KQHE33FNABCAB2Z2VZCEDD" class="wysiwyg-text-align-justify">Carta Porte CP</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">A día de hoy, Fr8App no interviene, ni pide ni almacena en BO el CP. </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Antes, se pedía a los carriers para adjuntarlo al CCP. Pero a día de hoy, se va comprobando que no es necesario adjuntarlo al CCP, por lo que los shippers sólo piden ya el CCP.</p>
+<h2 id="h_01J9KQJWQ199WFVXY94H0MS5Q8" class="wysiwyg-text-align-justify">Complemento Carta Porte CCP</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Fr8App actúa como mensajero entre shipper y carrier:</p>
+<ul>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pide la info para el CCP al shipper.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">La comparte al carrier.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pide al carrier el CCP timbrado.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Lo comparte al shipper.</li>
+<li class="wysiwyg-text-align-justify">Sí almacenamos el CCP en docs de BO.</li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34236687342227" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J9KQMPYFDW058J8SZSQ8DSGG" class="wysiwyg-text-align-justify">Plantillas / Bulk Shipper para CCP</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Customer Operations está trabajando en un proyecto junto con IT.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En la actualidad, se están recopilando las plantillas de los shippers.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span class="wysiwyg-color-red120">Pendiente de desarrollar status por Joaquín Vilchis.</span></p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt 0px; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding-bottom: 0px; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.5; text-align: left; padding-left: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33374468641811" alt="Captura de Pantalla 2024-09-13 a la(s) 10.18.12.png"> <img style="font-size: 1.2em; font-weight: 600; text-align: justify; color: #2f3941; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;" src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34236687342227" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<div class="CjVfdc CJIdie" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; max-width: 100%; pointer-events: all; position: relative;">
+<h1 id="h_01J9KQNWEGCJG2GC5A5RZ9C76N" class="wysiwyg-text-align-justify">Softwares Externos para CCP</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Muchos carriers utilizan softwares terceros/externos para la generación de sus CCP.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Customer Success está trabajando en la actualidad junto con IT, buscando cómo automatizar estas tareas vía integraciones.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34236687342227" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J9KQPD1024ZXHX4BFT2RDYNH" class="wysiwyg-text-align-justify">CCP en Fr8App BO</h1>
+<h2 id="h_01J9KQSM8RYNV4SCJ0GWNFWEA0" class="wysiwyg-text-align-justify">Bulk Carta Porte</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Formato en excel</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de Crossborder, te la timbran los transfers, para emitir el DODA.</p>
+<h2 id="h_01J9KQT9HSNCYX0GC9CQFXCGE5" class="wysiwyg-text-align-justify">Cómo generar el documento CCP</h2>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">En el caso de crossborder, se ocupa una carta porte que esté timbrada por el carrier y el transfer. </p>
+<h3 id="h_01J9S42R4E5YGQTWRY87M3SZ7F" class="wysiwyg-text-align-justify">Manual</h3>
+<h3 id="h_01J9S42XDCHEXP12N58YV4KA9C" class="wysiwyg-text-align-justify">Mediante Bulk </h3>
+<h2 id="h_01J9S43MED9FEW4G8BVNXW6D30">Cómo descargar el documento CCP</h2>
+</div>
+</div>

data/es-419/33375486729235.html

@@ -0,0 +1,21 @@
+<h1>01 Creación de usuario</h1>
+<h1 id="h_01JA6HN8GBVZMFBRH41SVBEQX8">Introducción</h1>
+<p><strong>Objetivo del Email</strong></p>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a cualquier <strong>usuario regular (transportista/cliente)</strong>, para confirmarles que se ha creado su cuenta.</p>
+<p class="undefined"><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p class="undefined">A un usuario regular (usuario de cuenta de transportista o de cliente) sin importar su rol en el sistema.</p>
+<p class="undefined"><strong>Adjuntos</strong></p>
+<p>Se adjunta un enlace en el que es necesario confirmen que su dirección de correo electrónico es la indicada para que su usuario entre en status de Activo.</p>
+<p><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #172b4d; font-family: Roboto, Arial; font-size: 10.5pt; font-weight: bold; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33375457889811" alt="Captura de Pantalla 2024-09-13 a la(s) 10.35.44.png"></span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Asunto</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Su código de confirmación"</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Texto</strong></p>
+<p>Puede confirmar su cuenta visitando la siguiente URL:</p>
+<p>[Enlace de confirmación de URL]</p>
+<p>Si no ha creado una cuenta con nosotros, ignore este paso.</p>
+<p>Al hacer clic en el enlace, se ejecuta el punto final de "confirmación de usuario".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Butón</strong></p>
+<p>Ir al sitio</p>
+<p>Al hacer clic en el enlace, se le redirigirá al sistema (my.fr8.app).</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Archivos adjuntos</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ninguno</p>

data/es-419/33375898793107.html

@@ -0,0 +1,13 @@
+<h1>02 Reset Password</h1>
+<h1 id="h_01JA8F91KQH3YF1KAXR5QX8DTN">Introducción</h1>
+<p><strong>Objetivo del Email</strong></p>
+<p>En la nueva pestaña se valida al introducir el nuevo password y la confirmación, que dispone de cifras, letras, y, al menos, 8 caracteres.</p>
+<p><strong>Asunto</strong></p>
+<p>"Restablecer contraseña de Fr8Hub"</p>
+<p><strong>Texto</strong></p>
+<p>"Restablezcamos su contraseña de Fr8Hub.</p>
+<p>Haga clic en el enlace de abajo y siga las instrucciones para ingresar su nueva contraseña."</p>
+<p><strong>Botón</strong></p>
+<p>"Restablecer mi contraseña"</p>
+<p> </p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 9pt 0pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; padding: 0pt; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.38; text-align: left; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #172b4d; font-size: 10.5pt; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33375883775379" alt="Captura de Pantalla 2024-09-13 a la(s) 10.53.04.png"></span></p>

data/es-419/33376032437651.html

@@ -0,0 +1,29 @@
+<h1>03 Status de cuenta pasa a incompleto (Pendiente / Descatalogado)</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34396648577939" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p>***Pendiente, correo descatalogado.</p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34396648577939" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA6DWPPHJ78F5J2RC59CTY3A">Introducción</h1>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los transportistas, para comentarles que el status de su cuenta no puede ser aprobado ya que hay documentación pendiente / información incompleta.</p>
+<p>Se adjunta a este email la última versión del Carrier Rate Confirmation.También, cada vez que se genere una nueva versión del rate confirmation, se debe enviar de nuevo este email.*********</p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34396588913171" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA6DXZQ4KFKGFFNJSJM2F89B">Versión ES</h1>
+<p> </p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34396588913171" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA6DYYJ62KK6KG46V5N45RA4">Versión EN</h1>
+<ul style="margin-top: 0; margin-bottom: 0; padding-inline-start: 20px;">
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 2.057142857142857; margin-top: 11pt; margin-bottom: 11pt;" role="presentation"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Subject: "Fr8Hub Application Incomplete"</span></p>
+</li>
+<li dir="ltr" style="list-style-type: square; font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre; margin-left: 7.5pt;" aria-level="1">
+<p dir="ltr" style="line-height: 2.057142857142857; margin-top: 11pt; margin-bottom: 11pt;" role="presentation"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Text: "Your Fr8Hub application is incomplete!</span></p>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Upon reviewing your information, we were unable to accept your carrier application.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">You’re so close to being part of the Fr8Hub marketplace. Below is reason from Fr8Hub operator:</span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">REASON</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">To finish your application and access our entire network of shippers and brokers, click this link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Finish my application"</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cambiar el formulario al que te lleva, o más bien sustituirlo por ponte en contacto con soporte</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10.5pt; font-family: Roboto; color: #172b4d; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36076762401811" width="365" height="777"></span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 9pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>

data/es-419/33376988547347.html

@@ -0,0 +1,7 @@
+<h1>04 Status cuenta pasa a Rejected</h1>
+<p>Subject: "Fr8Hub Application Rejected"</p>
+<p>Text: "We’re sorry, your Fr8Hub account application was rejected.</p>
+<p>Upon reviewing your information, we were unable to accept your carrier application.</p>
+<p>See the reason provided by our operator below:<br>"REASON".</p>
+<p class="undefined" style="box-sizing: border-box; font-variant: normal; margin: 12pt 0pt; outline: none; position: relative; text-decoration: none; color: #434343; font-size: 16px; font-style: normal; font-weight: 400; font-family: Roboto; vertical-align: baseline; display: block; line-height: 1.38; text-align: left; padding: 0pt; text-indent: 0px; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: transparent; border: initial none initial;"><span class="C9DxTc " style="box-sizing: border-box; color: #000000; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: 400; vertical-align: baseline;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33376993690643" alt="Captura de Pantalla 2024-09-13 a la(s) 11.17.11.png"></span></p>
+<p> </p>

data/es-419/33377037938707.html

@@ -0,0 +1,4 @@
+<h1>05 Status Cuenta On Hold</h1>
+<p>Subject: "Fr8Hub Account on hold"</p>
+<p>Text: "We’re sorry, your Fr8Hub account is on hold".</p>
+<p>Please, contactact our support team to get further information.</p>

data/es-419/33377175313299.html

@@ -0,0 +1,4 @@
+<h1>06 Status Cuenta Deactivated</h1>
+<p>Subject: "Fr8Hub Account is deactivated"</p>
+<p>Text: "We’re sorry, your Fr8Hub account has been deactivated.</p>
+<p>Please, contactact our support team to get further information".</p>

data/es-419/33377205866259.html

@@ -0,0 +1,5 @@
+<h1>07 Status Cuenta Active</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Email en inglés o español dependiendo del país de origen del account.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Inglés:<br>Subject: "Fr8app Account activated"<br>Text: "Congratulations, your Fr8app account has been activated.<br>Access to Fr8app using your email as the user and reset your password here."</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Donde Fr8app será un link aquí,<a href="https://my.fr8.app/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> https://my.fr8.app/ </a>y here será un link aquí, <a href="https://my.fr8.app/users/forgot" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://my.fr8.app/users/forgot</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Español:<br>Asunto: "Cuenta de Fr8app activada!"<br>Texto: "Enhorabuena, tu cuenta de Fr8app ha sido activada.<br>Accede a tu portal de Fr8app utilizando tu email como usuario y actualizar tu contraseña aquí."</p>

data/es-419/33377300359443.html

@@ -0,0 +1,5 @@
+<h1>08 Status Inventory Disabled</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Receiver: carrier main form of communication email.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Subject: "Fr8Hub inventory is disabled".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Text: "We’re sorry, your Fr8Hub inventory has been disabled. Reason: "reason text".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Please, contactact our support team to get further information.</p>

data/es-419/33377333521043.html

@@ -0,0 +1,5 @@
+<h1>09 Status Inventory Enabled</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Receiver: carrier main form of communication email.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Subject: "Fr8Hub inventory is enabled"</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Text: "Congratulations, your Fr8Hub inventory has been enabled".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Access to Fr8hub app and start shipping right now".</p>

data/es-419/33377423538963.html

@@ -0,0 +1,38 @@
+<h1>10 Embarque Asignado / Load Assigned</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34385076814995" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01JA5YAQVN7TAZWZSVT12KD7FV">Introducción</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01JA5YC7HD2WJTC0RYRQSAPC7H">Versión ES</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01JA5YFGFWXM36HFYET079QB54">Versión EN</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34385076814995" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA5YAQVN7TAZWZSVT12KD7FV" class="wysiwyg-text-align-justify">Introducción</h1>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los <strong>transportistas,</strong> para <strong>confirmarles que se les ha asignado una carga.</strong></p>
+<p>Se adjunta a este email la última versión del Carrier Rate Confirmation.</p>
+<p>También, cada vez que se genere una nueva versión del rate confirmation, se debe enviar de nuevo este email.</p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34385076817811" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA5YC7HD2WJTC0RYRQSAPC7H" class="wysiwyg-text-align-justify">Versión ES</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077518514579" width="647" height="655"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Asunto</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">""Fr8app [LoadID] Load assigned - from [Ciudad de Origen] to [Ciudad de Destino]! PU [Fecha de recolección] ([Zona Horario de Recolección]) / [Nombre del Transportista]".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Texto</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Confirmación del transportista asignado.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Te han otorgado una carga! Diríjase al portal de su operador para confirmar la información sobre el conductor, el remolque y el tractor.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Botón</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Ir al sitio.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Cuando el usuario pulse el link, se redireccionará a perfil en el sistema</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Documentos Adjuntos</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Rate Confirmation (PDF)".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34385076817811" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA5YFGFWXM36HFYET079QB54" class="wysiwyg-text-align-justify">Versión EN</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077509070355" width="743" height="655"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Subject</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Fr8App [Load] Load Assigned - from [City of origin] [City of destination]"</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Text</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Assigned Carrier Confirmation.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">You have been assigned to a load! Please proceed to your carrier portal to confirm driver, trailer and tractor information.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Button</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Go to the site</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">When the user clicks on the hyperlink it will be redirected to BackOffice.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Files attached</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Rate Confirmation (PDF)"</p>

data/es-419/33377506601363.html

@@ -0,0 +1,42 @@
+<h1>20 Nueva Carga en Filtros Inteligentes / Smartfilters</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34429748552339" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p><a href="#h_01JA8PXFPFWNMZDW2NJ20CH0C1">Introducción</a></p>
+<p><a href="#h_01JA90PRA4HP80Z24RP0J1EA4F">Versión ES</a></p>
+<p><a href="#h_01JA8PYJVYAA06WY614W9DNTNN">Versión EN</a></p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34429748552339" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA8PXFPFWNMZDW2NJ20CH0C1">Introducción</h1>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los transportistas, para comentarles que el filtro inteligente que configuraron en su perfil tiene un nuevo resultado. Esto ayuda a que estén enterados que hay una carga en oferta que cumple con sus especificaciones frecuentes.</p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34429776970131" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA90PRA4HP80Z24RP0J1EA4F">Versión ES</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34432576466707" width="700" height="591"></p>
+<p><strong>Asunto</strong></p>
+<p>"Nueva carga disponible para tu filtro inteligente!"</p>
+<p><strong>Texto</strong></p>
+<p>¡Nueva carga disponible para tu filtro inteligente “[Filtro inteligente]“!</p>
+<p>Recolección: [Ciudad de Origen] on [Fecha y hora de recolección]<br>Entrega: [Ciudad de destino]</p>
+<p>Encuentra los detalles y envía tu oferta aquí.</p>
+<p><strong>Botón</strong></p>
+<p>Aquí</p>
+<p>Cuando el usuario puse el link, se redireccionará a la carga en el sistema</p>
+<p>Ir al sitio.</p>
+<p>Cuando el usuario pulse el link, se redireccionará a perfil en el sistema</p>
+<p><strong>Documentos Adjuntos</strong></p>
+<p>Ninguno</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34429776970131" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8PYJVYAA06WY614W9DNTNN">Versión EN</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34432576464659" width="767" height="656"></p>
+<p><strong>Subject</strong></p>
+<p>"New load available for your Smartfilter"</p>
+<p><strong>Text</strong></p>
+<p>A new load is available for your Smartfilter “[Smartfilter]“!</p>
+<p>Pick up: [City of origin] on [Date and time of pick up]<br>Drop-off: [City of Drop-off]</p>
+<p>See the details of the load and send your rate here link</p>
+<p><strong>Button</strong></p>
+<p>link</p>
+<p>When the user clicks on the hyperlink it will be redirected to the load on the system.</p>
+<p>Ir al sitio</p>
+<p>When the user clicks on the hyperlink it will be redirected to the platform.</p>
+<p><strong>Files attached</strong></p>
+<p>None</p>

data/es-419/33377651367059.html

@@ -0,0 +1,33 @@
+<h1>11 Acciones pendientes del Transportista / Carrier pending actions</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420836928147" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p> </p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420836928147" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA8GPF1HD973NDMNTNV8M5HZ">Introducción</h1>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los transportistas, para comentarles que la fecha y hora de recolección de una carga y no se han rellenado los campos operador, trailer y/o tractor. Estos correos se mandan <strong>24, 12 y 4 horas</strong> antes de la fecha de pickup en caso de que no se hayan rellenado.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34422204615827" width="362" height="314"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34422204631443" width="293" height="251"></p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420829085715" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8H2ZT17EF8BTE47CAPSZK0">Versión ES</h1>
+<p><strong>Asunto</strong></p>
+<p>"Fr8app [LoadID] Acciones pendientes por tu parte!".</p>
+<p><strong>Texto</strong></p>
+<p>Confirmación del transportista asignado.</p>
+<p><span style="color: #222222; font-family: Montserrat, ' Helvetica Neue' , Helvetica, Arial, ' sans-serif' font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">¡Se te ha asignado una carga y el conductor, el tractor o el remolque aún no se han actualizado! Dirigete a tu cuenta para agregar la información del conductor, el remolque y el tractor, solo quedan [Tiempo restante: 24, 12 o 4 horas] para el horario de recogida.</span></p>
+<p><strong>Botón</strong></p>
+<p>Acceder a mi cuenta</p>
+<p>Cuando el usuario pulse el link, se redireccionará a perfil en el sistema.</p>
+<p><strong>Documentos Adjuntos</strong></p>
+<p>Ninguno</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420829085715" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8H3Q815665DDWFK0CN2824">Versión EN</h1>
+<p><strong>Subject</strong></p>
+<p>"Fr8app [ Pending actions on your end!"</p>
+<p><strong>Text</strong></p>
+<p>Assigned Carrier Confirmation.</p>
+<p>You have been assigned to a load! Please proceed to your carrier portal to confirm driver, trailer and tractor information, there are only [Time left: 24, 12 or 4 hours] left to the pickup schedule..</p>
+<p><strong>Button</strong></p>
+<p>Go to the site</p>
+<p>When the user clicks on the hyperlink it will be redirected to the system.</p>
+<p><strong>Files attached</strong></p>
+<p>None</p>

data/es-419/33377675620243.html

@@ -0,0 +1,10 @@
+<h1>13 POD Pending</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Receiver: </strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Todos los usuarios del account que dispongan en users_roles del role_id = ‘9' [sean owners o usuarios normales] y para los cuales users.active = ‘true’ y users.status = 'Active’. Además también se envía al contacto de main_dispatch.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Subject:</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Fr8app shipment_id-segment_id upload POD pending".</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><strong>Text:</strong></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">"Your load has been unloaded but POD hasn’t been uploaded yet, Please proceed to your carrier portal to upload POD or ask driver to do it through the mobile app link to the segment upload documents section In carrier profile"</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">La plantilla del email deberá estar disponible en ambos idiomas:</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si carriers.country_of_origin = ‘usa’ o ‘can’ =&gt; se envía en inglés.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Si carriers.country_of_origin = ‘mex’ =&gt; se envía en español.</p>

data/es-419/33377811747219.html

@@ -0,0 +1,39 @@
+<h1>Segment Infomormation Updated / Información de segmento actualizada</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077514048659" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p><a href="https://support.fr8.app/hc/es-419/articles/33378111231123#h_01JA8F91KQH3YF1KAXR5QX8DTN">Introducción</a></p>
+<p><a href="https://support.fr8.app/hc/es-419/articles/33378111231123#h_01JA8FC0QV23CH8K8WSVYGKKCY">Versión ES</a></p>
+<p><a href="https://support.fr8.app/hc/es-419/articles/33378111231123#h_01JA8G4D2WZ0QWRQZT3N2XPERM">Versión EN</a></p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077514048659" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA8F91KQH3YF1KAXR5QX8DTN">Introducción</h1>
+<p><strong>Objetivo del Email</strong></p>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los transportistas, para comentarles que se ha actualizado información sobre su carga.</p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><strong>Adjuntos</strong></p>
+<p>Se adjunta a este email la última versión del Carrier Rate Confirmation.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077523340307" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8FC0QV23CH8K8WSVYGKKCY">Versión ES</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077523342483"></p>
+<p><strong>Asunto</strong></p>
+<p>"Fr8app [LoadID-Segmento] ¡Información de la carga actualizada - de [Ciudad de origen] a [Ciudad destino]! [Fecha y hora de recoleccion (Zona horario)] / [Cuenta]<br>".</p>
+<p><strong>Texto</strong></p>
+<p>Se ha actualizado cierta información sobre su carga.</p>
+<p>Vaya al portal de su operador para comprobarlo.</p>
+<p>Ir al sitio</p>
+<p><strong>Botón</strong></p>
+<p>Ir al sitio - Dirige al segmento en el perfil de transportista.</p>
+<p><strong>Documentos Adjuntos</strong></p>
+<p>"Rate Confirmation (PDF)".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077523340307" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8G4D2WZ0QWRQZT3N2XPERM">Versión EN</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/36077514064659"></p>
+<p><strong>Subject</strong></p>
+<p>"Fr8app [Load ID-Segment] Load data updated - from [City of Origin] to [City of destination! [Pick up date and time (Time Zone) / [Carrier Account]"</p>
+<p><strong>Text</strong></p>
+<p>Some information has been updated on your load.</p>
+<p>Proceed to your carrier portal to check it out!</p>
+<p>Go to the site</p>
+<p><strong>Button</strong></p>
+<p>Go to the site - Segment details page through the carrier profile</p>
+<p><strong>Files attached</strong></p>
+<p>"Rate Confirmation (PDF)"</p>

data/es-419/33378111231123.html

@@ -0,0 +1,38 @@
+<h1>15 Cancelación de Carga / Load Cancellation</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34419687756563" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<p><a href="#h_01JA8F91KQH3YF1KAXR5QX8DTN">Introducción</a></p>
+<p><a href="#h_01JA8FC0QV23CH8K8WSVYGKKCY">Versión ES</a></p>
+<p><a href="#h_01JA8G4D2WZ0QWRQZT3N2XPERM">Versión EN</a></p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34419687756563" alt="SEPARADOR ROJO.png"></strong></p>
+<h1 id="h_01JA8F91KQH3YF1KAXR5QX8DTN">Introducción</h1>
+<p><strong>Objetivo del Email</strong></p>
+<p>Se trata de un email que va dirigido a los transportistas, para comentarles que la carga que a la que estaban asignados fue cancelada.</p>
+<p><strong>Destinatarios</strong></p>
+<p>Todos los usuarios de la cuenta de transportista que dispongan del rol "Despachador" y estén activos. Además también se envía al contacto de "Despachador principal".</p>
+<p><strong>Adjuntos</strong></p>
+<p>Se adjunta a este email la última versión del Carrier Rate Confirmation.</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34419711620115" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8FC0QV23CH8K8WSVYGKKCY">Versión ES</h1>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420407043347" width="737" height="643"></strong></p>
+<p><strong>Asunto</strong></p>
+<p>"Fr8app [LoadID-Segmento] Cancelación de Carga - from [Ciudad de Origen] to [Ciudad Destino]! PU [Fecha y hora] ([Zona horaria]) / [Transportista]".</p>
+<p><strong>Texto</strong></p>
+<p>Cancelación de Carga([LoadID] desde [Ciudad de Origen] a [Ciudad Destino])</p>
+<p><span style="color: #222222; font-family: Montserrat, ' Helvetica Neue' , Helvetica, Arial, ' sans-serif' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">La carga solicitada ([LoadID]) ha sido cancelada. Agradecemos su oferta y le pedimos amablemente que esté atento a futuras cargas.</span><br style="color: #222222; font-family: Montserrat, ' Helvetica Neue' , Helvetica, Arial, ' sans-serif' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><br style="color: #222222; font-family: Montserrat, ' Helvetica Neue' , Helvetica, Arial, ' sans-serif' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><span style="color: #222222; font-family: Montserrat, ' Helvetica Neue' , Helvetica, Arial, ' sans-serif' font-size:16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">¡Gracias!</span></p>
+<p><strong>Botón</strong></p>
+<p>Ninguno</p>
+<p><strong>Documentos Adjuntos</strong></p>
+<p>"Rate Confirmation (PDF)".</p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34419711620115" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01JA8G4D2WZ0QWRQZT3N2XPERM">Versión EN</h1>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34420431881491" width="693" height="617"></p>
+<p><strong>Subject</strong></p>
+<p>"Fr8app [LoadID] Load Cancellation - from [Citiy of origin] to [City of destination]! PU [Date &amp; time] ([Timezone]) / [Carrier]"</p>
+<p><strong>Text</strong></p>
+<p>Load Cancellation [LoadID] - from [Citiy of origin] to [City of destination]</p>
+<p>The requested load ([LoadID]) has been cancelled. We appreciate your offer and kindly ask you to remain on the lookout for future loads.</p>
+<p>Thank you!</p>
+<p><strong>Button</strong></p>
+<p>None</p>
+<p><strong>Files attached</strong></p>
+<p>"Rate Confirmation (PDF)"</p>

data/es-419/33379356559379.html

@@ -0,0 +1,201 @@
+<h1>POWERFLEET</h1>
+<h1 id="h_01J7P95MM6CZZMDHZF10HD5PJ1" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J7P95YXA8RXWA0RY6ANWZVG7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET - TUTORIAL PARA CARRIERS - CÓMO GENERAR API TOKEN</span></h2>
+<p><span class="wysiwyg-color-red">Pendiente</span></p>
+<h2 id="h_01J7P9795QMN1XAMM5AMB330VZ" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN POWERFLEET</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">USER NAME</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PASSWORD</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 500; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CREAR API TOKEN POWER FLEET</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Username: Fr8a</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Password: Transpor78</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Parecen escogidos por usuario, no seguir patrón como en otras integraciones.</span></p>
+<h1 id="h_01J7P9BN0Z2HD2JRZERPNZ68G2" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<ul>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR PLATES</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> para funcionar.</span>
+</li>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  SÍ</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span>
+</li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Powerfleet  funciona desde status <strong>DISPATCH</strong> hasta <strong>AT DESTINATION</strong></span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33380629095315"></strong></span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAk-jGgos">CANAL ERRORES POWERFLEET</a> </strong></span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><strong> <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAwncYJWE">CANAL LOGS POWERFLEET </a> </strong></span></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7PB0CC55PM6XF2MYWJSZGS9" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 18pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">URL DE POWERFLEET</span></h2>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La liga de</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> PowerFleet</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> aparece como </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pointer</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplo: </span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://fm.pointer.mx/FLEET/Connect.aspx/fleet</span></p>
+<p> </p>
+<h1 id="h_01J7PB6Q795274PJYV3FY4YNHJ" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET TRACKING -TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<p> </p>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li>
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">LOGS </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2.URL DE TRACKEO ES POWERFLEET O NO</span></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Power fleet, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Samsara.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3.ESTADO DEL SEGMENTO</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integracones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PEJRV74NX23T3WGAHAHFTW" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automático los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PowerFleet</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE POWERFLEET CARRIER EQUIPMENT</span></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que estén rellenos los campos </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR o TRAILER</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado disponible en </span><span class="wysiwyg-color-black"><strong><a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/powerfleet"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">POWERFLEET CARRIERS EQUIPMENT</span></a></strong></span>
+</li>
+</ol>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor o trailer, hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por placas :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 7 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"><a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/powerfleet"><span class="wysiwyg-color-red120"><strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ACCESO A POWERFLEET CARRIERS EQUIPMENT</span></strong></span></a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"> </p>
+<h2 id="h_01J7PEXXGM6YDACWFTDZJRWD6N" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cualquier problema de Integración con este GPS favor de comunicarse con :</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Barbara Carte </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #5e5e5e; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">bcarte@powerfleet.com</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #222222; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oficina: 55 1520 1270</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #222222; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Movil:  55 8044 9721</span></p>
+<h3 id="h_01J7PG8NMWMC1QZSD7ZM1K0691" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J7PEZH43XBQBS5753FRAZ3P0" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRANSPORTREZA S.A. DE C.V. </span></strong></h3>
+<p><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Tenemos que esperar carga con load match, para revisar el siguiente error.</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRANSPORTREZA S.A. DE C.V. 7302</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - List all vehicles error - </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 500, [%{"isSucceded" =&gt; false, "message" =&gt; "Request failed"}]</span></span></strong></p>
+<h3 id="h_01J7PG8NMWP6S4F7P92EBJZKFM" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J7PF0KZTWCQVN5WYJBPSZ2A2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRANSPORTES ESPECIALIZADOS KAMIR</span></strong></h3>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La integración dejó de funcionar de un día para otro. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se contactó a Rogelio de Pointer (representates de Powerfleet en Mexico, contactos ya guardados en integration contact de Kamir) y nos dijo que ellos no habían cambiado nada, y que probablmente se trataba de que el usuario (Kamir) había hecho algún cambio de contraseña o password reset...y entonces ellos cambian password en la cuenta...pero si no se hace el mismo cambio en las credenciales de la integración hecha, pues da error.</span></p>
+<p><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se confirmó con Álvaro, y se hicieron cambios. Estamos a la espera de nuevas cargas para ver si ya ha quedado resuelto o no. </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Laura 240422 14.58.</span></span></strong></p>
+<p><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial, sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Retomamos cargas con transportes Kamir,la integracion vuelca posicionamiento sinembargos observamos que dejaba de posicionar en un periodo de una hora, nos contactamos con Barbara Carte para saber porque del comportamiento de la información y nos comenta que cuando al unidad se encuentra parada la integracion reporta cada hora y cinco minutos y cuando esta en movimiento reporta cada 5 minutos, le comentaba que nuestra plataforma ya pide posicionamiento cada 2 min, sin embargo hacer el cambio de la<span style="color: rgba(0, 0, 0, 0.87); font-family: Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: 0.14994px; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;"> tasa de transmisión, impactaría al cliente con un costo extra. <strong>Brenda 250130 </strong></span></span></span></p>
+<p> </p>
+<h2 id="h_01J7PF5H5GKEAXVCGBKENN608N" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<h3 id="h_01J7PG8NMXRB9TP3K12R89FPH6" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J7PF65BCT75WEPE3MPEAWY3K" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error - Error message: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Powerfleet last positions request error, response time has expired, timeout! </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pendiente de confimación por Álvaro Garrido.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error - Error message: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Data Not Found (Cache) </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pendiente de confimación por Álvaro Garrido.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error - Error message: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">status - 500, %{"Message" =&gt; "An error has occurred."} </span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-red">Pendiente de confirmación por Álvaro Garrido</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h3 id="h_01J7PFV1GBQ4X8ZJJ297HTNQ5G" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - Error message: No match for vehicle id on our end</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que no tenemos visibilidad de la unidad que estamos pidiendo en el llamado.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Opciones:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">SI NO HAY COINCIDENCIA CON LO QUE HAY EN REPORTE SE GENERA ESTE ERROR. RECOMPROBAR CARRIER EQUIPMENT,. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El token no tiene lectura global, sino que nos van poniendo y quitando unidades. Hay que llamar al carrier con dos objetivos: pedir visibilidad de la unidad en tránsito dando error, y pedir que nos pasen el token a lectura global para no tener estos errores humanos en futuras cargas.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Estamos haciendo el llamado pidiendo una unidad errónea. Hay que recomprobar que hemos puesto la unidad bien según el Samsara Carrier Equipment, y si está ok y este no era el motivo, recomprobar con rep y carrier si nos han dado bien los identificadores de tractor y trailer.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">location failed to update - </span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #f4cccc; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que el api token de la integración no es válido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada 7 minutos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Motivos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nos dieron token con fecha de caducidad y ha caducado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El carrier nos ha desactivado el token.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Solución:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar al carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Entender si el token ha caducado porque tenía caducidad o porque nos lo han desactivado o un nuevo motivo desconocido.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pedirle un nuevo token válido.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hacérselo llegar a álvaro Garrido de IT para que vuelvan a configurar la integración en nuestro equipo de IT.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">E invitarle a cambiar a una modalidad de token no caducable / no desactivable para evitar estas roturas de trackeo automático.</span></li>
+</ol>
+<h2 id="h_01J7PG49FSNQ30K1B904VBEQR7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li><span style="background-color: transparent; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 12pt; text-wrap: wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li><span style="background-color: transparent; color: #434343; font-family: Roboto; font-size: 12pt; text-wrap: wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PG99ANM1HT325KEK4BTD0S" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra compañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<h2 id="h_01J7PGAF3GYBZ44K0ZCXKRWQFR" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J7PGBA2HG5X2FFKK2ZNDFBT7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>

data/es-419/33511696540947.html

@@ -0,0 +1,177 @@
+<h1>WEBFLEET</h1>
+<h1 id="h_01J8112ZKH2RDS7JF892N94FK2" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J811TTC03HKZ000J71T5V1KP" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a href="https://drive.google.com/file/d/1ppgS0lNMmhewzy4tZGHwiUv6sRbC-Jfq/view"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - TUTORIAL PARA CARRIERS</span></a></h2>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33511949960339"></span></p>
+<h2 id="h_01J8122ACSXFCFK28HEYWTWK8W" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN WEBFLEET</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. USER NAME + PASSWORD</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. HABILITAR WEBFLEET.CONNECT</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. SOLICITAR API KEY ACCOUNT</span></p>
+<h1 id="h_01J811WNVJYXV2JCV8CEKWMNQ5" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID  </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> para funcionar.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 5pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  SÍ </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">cuenta con reporte de carrier equipment.</span></p>
+<p><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Webfleet funciona desde status </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">DISTPACH</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> hasta </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">AT</span> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">DESTINATION</span></span></p>
+<p><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33511908022419"></span></span></p>
+<p><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAZAdmwy4">CANAL DE ERRORES WEBFLEET</a> <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAvSVB4L8">CANAL LOGS WEBFLEET </a> </span></span></p>
+<p> </p>
+<h1 id="h_01J8123S336BH8WYKVJ5EZ9XBS" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<h2 id="h_01J8124461EYGRZ0ERTMM2SCPJ" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><a style="text-decoration: none;" href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAvSVB4L8">LOGS WEBFLEET</a><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J812GAVEP9HWVPP7AYXT2V8N" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES WEBFLEET O NO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Webfleet, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Webfleet.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J812HKH0TXV9ERKJER0HG1GK" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que está en un estado muy inicial AT PICK UP y todavía no nos han dado visibilidad?</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. </span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integraciones BRENDA ESPINOSA.</span></p>
+<h2 id="h_01J812JHY0BXGK1J1RV7J4HT2F" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, Webfleet, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si estos campos críticos no están rellenos, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J812KA45B3AVK6JY0GH0QS25" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE WEBFLEET CARRIER EQUIPMENT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que esté relleno el campo </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado disponible en </span><a style="text-decoration: none;" href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/webfleet">WEBFLEET CARRIERS EQUIPMENT.</a>
+</li>
+</ol>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor id , hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por el resto de datos :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 7 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"><span class="wysiwyg-color-red120"><strong><a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/webfleet"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ACCESO A WEBFLEET CARRIERS EQUIPMENT</span></a></strong></span></p>
+<h2 dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J812R5GAT0HDPBJV436TG0T1" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<h3 dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J812RVY8A6EZS1280Z3H3VT2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARGO EDS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cargo EDS tiene doble integración con Monarch y Webfleet. Entonces cuando se meten los datos de dispatch y se pone IN TRANSIT, nuestro sistema llama a ambos GPS y pregunta por las coordenadas de las unidades introducidas, e independientemente del GPS utilizado en esa unidad, debería funcionar en automático.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No obstante, últimos segmentos, no está funcionando integración automática. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Al parecer el token de webfleet no es lectura global, sino que nos van dando visibilidad unidades específicas en el token, y se dan errores humanos de unidad en transito que NO nos han agregado al token en el equipo de operaciones de CARGO EDS, y entonces el trackeo automático no funciona.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha solicitado a EDS que nos cambien a lectura global. Esperando respuesta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha avisado a EDS de esto, y se están tomando medidas internamente en el carrier para formar mejor a su equipo de operaciones y que esto deje de suceder.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vuelve a suceder, por favor llamar a este contacto, y pedir que agreguen la unidad en tránsito al token correspondiente (WEBFLEET o MONARCH).</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contacto Integración en EDS en turno diario:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oliver Ruiz</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Encargado de área operativa</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 5572326073</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oliver.ruiz@edsgroup.us</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Luis Martin González Santiago</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gerente de TI</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 55 7007 0836</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="mailto:luis.gonzalez@edsgroup.us"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">luis.gonzalez@edsgroup.us</span></a></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para el turno de afterhours, se ha pedido y estamos pendientes.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Mientras tanto, tenemos cuentas espejo de EDS para poder trackear en manual:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET</span></p>
+<p><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></strong></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map</span></a></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de la cuenta: transportes-1 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de usuario: froaap cuenta espejo </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contraseña: Fr8app123 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No la he encontrado en el sistema. Pedida a Luis por email y esperando.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OJO.</span> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El objetivo de TT aquí, nuestro éxito que marca la incidencia como resuelta NO ES trackear en manual, esto es un parche...el objetivo a perseguir aquí es CONSEGUIR QUE FUNCIONE EL TRACKEO AUTOMÁTICO del segmento.</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dic 2023. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Después de un tiempo de observación y seguir presentando problemas para tracking automático ,CARGO EDS cedió a darnos lectura global de sus unidades.</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sin embargo también obtuvimos información después de algunas reuniones que trabajan con </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PERMISIONARIOS,</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> aun esta en revision ya que en Fr8app no esta permitido que los Carriers trabajen con terceros.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Como actuar en estos casos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vemos que el load no trackea en automatico. Preguntar si el load va por Cargo EDS con Gps Webfleet o permisionario</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la respuesta es por Permisionario preguntar si es alguno de los siguientes: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ma Luisa, Sonia, TRV, Tania, Yarco. Las cuentas espejo de estos permisionarios, se encuentran ya volcada en el BO </span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Feb 2024 </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  Se presento un caso con el Tracto No. 2316, que a pesar de tener visibilidad confirmanda  con Luis de Cargo EDS y de Álvaro Garrido de nuestro departamento de IT la unidad no estaba volcando posicionamiento en automático, por lo que después de una revisión. Se observa que el tracto contaba con un espacio delante , aunque nuestro sistema limpia en automatico los espacios, al parecer no en todos los casos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vemos que hay una unidad de CARGO EDS de la cual contamos con visilidad en el Carrier Equipment y no esta trackeando de forma automatica favor de confirmar con el dep. de IT  que no tenga un espacio delante el tracto.</span></p>
+<h3 dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J812TEBDZBJ3VMM0R0FTHZ7Q" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ROGER EXPRESS</span></strong></h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">14 nov 2023, da error el canal Webfleet porque estaban trackeando con cuenta espejo https://spheregt.com/index.php</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> de Global Track.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Brenda llama a Roger Express y confirman que tienen webfleet y globaltrack en la empresa.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Su rep Alejandra Mendoza habló con carrier, pidió que informaran datos de trackeo de esa unidad con webfleet, los proporcionaron y comenzó a trabajar de forma automática solito.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esperando a que Alejandra proporcione el contacto correcto para la próxima vez que pase, tanto en diurno como en afterhours.</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error -</span> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 200, request quota reached </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En observación , para saber como proceder. Seguimiento con cargo EDS para ver que pasa de su lado</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - location failed to update - </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: No match for vehicle id on our end</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error de Visibilidad</span></p>
+<p> </p>
+<p><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> -</span> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 503, "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset reason: connection termination"</span></span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRROR DE SERVIDOR PUNTUAL. 503. SERVIDOR CAIDO O ALGO ASI.</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J8131MS2ME89S1Z4W47TG6X7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - unknow, body: empty}</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span>
+</h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este no es un error como tal , si solo se presenta una vez es un errore de servidor por parte del GPS, por lo que no hay nada que hacer, se reacciona con una "X"</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J81326MYCZ89MV9VCWC5Q51S" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J81341CXY3F9SZ2TFXAYJTZ2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra comprañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A. CÓMO COMPROBAR SI TENEMOS ACCESO A API / CONNECT PORTAL</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">B. CÓMO COMPROBAR SI TENEMOS ACCESO A TODA LA FLOTA DE VEHÍCULOS O A VEHÍCULOS ESPECÍFICOS</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J8134SJSY36Q4KDGWSGYCA2P" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J8135JWVNWK3R8A0WN115CP2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+</div>
+<div>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+</div>

data/es-419/33512960795795.html

@@ -0,0 +1,186 @@
+<h1>WIDETECH</h1>
+<h1 id="h_01J813MWGERHJN41PXGJ2VVZTZ" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDETECH - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J813N6B97XE4G2K3E5DJQ8MR" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDETECH - TUTORIAL PARA CARRIERS</span></h2>
+<p><strong>PENDIENTE</strong></p>
+<h2 id="h_01J813SDCZMFE1QAGD3HYHWRY4" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDETECH - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN WIDETECH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para integrar un nuevo carrier con Widetech, lo único que necesitamos es que nos faciliten LOGIN y PASSWORD.</span></p>
+<h1 id="h_01J813TN4DKYBQCJCW8TF5E60H" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDETECH- ASPECTOS TÉCNICO</span></h1>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> para funcionar.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 5pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EQUIPMENT REPORT:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  NO</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> cuenta con reporte de carrier equipment.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 5pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">STATUS: La integración de Widetech funciona desde status<strong> DISTPACH </strong>hasta <strong>AT DESTINATION</strong> </span></p>
+<p style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 5pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33512976120723"></span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA1PT-0HM"><strong>CANAL DE ERRORES WIDETECH </strong></a> <strong> <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA40YtKUc">CANAL LOGS WIDETECH</a></strong></span></p>
+<p> </p>
+<h1 id="h_01J830QK3BA58JJVW6QHFQET77" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDETECH TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<h1 id="h_01J831D4YE25Z6V34H0NYADGK7" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></h1>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico (recomendada).</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAA40YtKUc"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">LOGS </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #dd7e6b; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WIDTECH </span></a></strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento o de forma intermitente? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien todo el tracyecto...y de repente dejó de trackear hace 3-4-5 lecturas? Quizás ha llegado a destino y nos han quitado ya la visibilidad aunque en nuestro sistema lo sigamos teniendo como IN TRANSIT. Abrir incidencia en canal TYT DAILY REPORT y preguntar status de la unidad, al carrier rep en turno día o al equipo afterhours.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J830VQ6YS8BX4KFMVA7PTT5N" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES WIDETECH O NO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Samsara, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía de forma excepcional o porque usan varios GPS.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Samsara.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J830X6X10CXRFT9XDPKJ265N" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integracones BRENDA ESPINOSA.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J830Y1K0M0CX4C3EPYYZDW3S" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WideTech</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este campos crítico no está relleno, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J8312M257BZBX2P9N0ND5D6B" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE WIDETECH CARRIER EQUIPMENT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que estén rellenos los campos </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado </span></li>
+</ol>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor o trailer, hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por placas :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 2 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J831E3XBT73C2C6YV7B5N1WY" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<h3 id="h_01J831QFGGAY0M3N9Z4TTJ7PVC" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J831EFJSX8N23X6FPWC5F2P7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TROB</span></strong></h3>
+<h3 id="h_01J831QFGG3YBFMMHJJGH6PQ0Y" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nueva integración 13 nov 2023. Todavía en Observación.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contacto: equipo de Widetech:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Wilkin Méndez</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: italic; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">wmendez@widetech.com.co</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<div>
+<h2 id="h_01J831G72DC8FAQC5W9NNAAZ85" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<h3 id="h_01J831QFGGGT8AX8JCK3MFG1XT" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J831GN2EGN8Q20B1CVACHTDR" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></strong></h3>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">location failed to update - </span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 401, {"message":"invalid token","requestId":"krhrbchl-nnbfumas"}</span></p>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.656; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que el api token de la integración no es válido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se repite tanto en los llamados en punto como en los llamados cada 7 minutos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Motivos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nos dieron token con fecha de caducidad y ha caducado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El carrier nos ha desactivado el token.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Solución:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar al carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Entender si el token ha caducado porque tenía caducidad o porque nos lo han desactivado o un nuevo motivo desconocido.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pedirle un nuevo token válido.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hacérselo llegar a álvaro Garrido de IT para que vuelvan a configurar la integración en nuestro equipo de IT.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">E invitarle a cambiar a una modalidad de token no caducable / no desactivable para evitar estas roturas de trackeo automático.</span></li>
+</ol>
+<h3 id="h_01J831JVJN650JYDH1CT6JV7DY" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN LLAMADO CADA 7 MINUTOS</span></strong></h3>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- (MULTITRACKING)</span></p>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Qué es multitracking? </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Multitracking es la posibilidad de añadir varias integraciones de GPS al mismo carrier. Lleva funcionando desde octubre 2023.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cómo funciona multitracking?</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el llamado, si hay varias integraciones para un mismo carrier, se va llamando a cada uno en un orden interno de nuestra plataforma definido por IT.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esto ocasionaba que aparecieran errores en los canales no usados.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo:</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARRIER 1 está integrado para Samsara, Webfleet y Monarch. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Aparece un nuevo segmento en tránsito para el carrier. Preguntamos coordenadas a las 3 integraciones. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si esa unidad trackea con Samsara, aparecerán errores en los canales de Webfleet y Monarch y provocaba mucho ruido innecesario en los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERROR -MULTITRACKING</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">La solución que nos dió IT a partir de 14 noviembre 2023 es la siguiente: sólo va a aparecer el error en el canal del último GPS de la lista.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En el ejemplo anterior: </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Un segmento del CARRIER 1 de antes por motivo x, aporta cuenta espejo de XXX (no corresponde a ninguna de las 3 integraciones), o simplemente no aporta CE porque estamos integrados pero ninguna de las 3 llega a funcionar. </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El llamado irá primero a Samsara, no tendrá respuesta, luego irá a Webfleet, no tendrá respuesta, luego irá a Monarch, no tendrá respuesta. Entonces volcará un error EN EL CANAL DEL ÚLTIMO GPS DE LA LISTA, TERMINANDO EN -MULTITRACKING.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gracias a esta distinción, ya debemos saber que ninguna de las 3 integraciones funcionó, pero sólo se nos está avisando en el canal del último para no tener ruido innecesario en todos los canales.</span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CÓMO ACTUAR</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A fecha de hoy, la CE que vemos en la pestaña tracking es en principio un dato que se vuelca directamente desde la pestaña tracking de la ficha de contacto del carrier, por lo que independientemente de lo que diga el campo tracking link, </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">debemos comprobar todas las integraciones disponibles siguiendo su troubleshooting, </span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">y/o hablar con el carrier para entender este segmento en particular, con qué solución GPS debe funcionar para afinar nuestra correción del error.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- location failed to update - Error message: No match for vehicle id on our end</span></p>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este error nos indica que no tenemos visibilidad de la unidad que estamos pidiendo en el llamado.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El token no tiene lectura global, sino que nos van poniendo y quitando unidades. Hay que llamar al carrier con dos objetivos: pedir visibilidad de la unidad en tránsito dando error, y pedir que nos pasen el token a lectura global para no tener estos errores humanos en futuras cargas.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Estamos haciendo el llamado pidiendo una unidad errónea. Hay que recomprobar que hemos puesto la unidad bien según el Samsara Carrier Equipment, y si está ok y este no era el motivo, recomprobar con rep y carrier si nos han dado bien los identificadores de tractor y trailer.</span></li>
+</ul>
+</div>
+</div>
+<h2 id="h_01J8QVVE7R7RB6K5EFVJDC9CCV" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J831R8SR389AQ36FKRFC4PX9" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J831SN9GD52VCKWWQN4MDE68" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+<p> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que re comprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra compañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J831TCKZCK59CEJQ9XKZYCMG" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado.</span></li>
+</ul>
+<h2 id="h_01J831VGJ4MT7DMM3HJFAWBJV0" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+</div>
+</div>

data/es-419/33529182644755.html

@@ -0,0 +1,227 @@
+<h1>WEBFLEET</h1>
+<h1 id="h_01J810YA6D3JN0KQ2GFTDBJ9EK" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - INTEGRACIÓN CON CARRIERS</span></h1>
+<h2 id="h_01J833K99CGNCB3HJ69X97E3SB" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J8320S1Y2HHT287TRDTGN629" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a href="https://drive.google.com/file/d/1ppgS0lNMmhewzy4tZGHwiUv6sRbC-Jfq/view"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - TUTORIAL PARA CARRIERS</span></a></h2>
+<p><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33536652775571"></span></p>
+<h2 id="h_01J8323CXY6K72ZVYZ1E1E798Z" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - QUÉ PEDIR A CARRIERS - REQUISITOS INTEGRACIÓN WEBFLEET</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ELEMENTOS NECESARIOS PARA LA INTEGRACIÓN:</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1. USER NAME + PASSWORD</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. HABILITAR WEBFLEET.CONNECT</span></p>
+<p><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. SOLICITAR API KEY ACCOUNT</span></p>
+<h1 id="h_01J8323WVGVZWCSWZH8R6K2BQQ" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET - ASPECTOS TÉCNICOS</span></h1>
+<p>CAMPO CRÍTICO: Esta integración utiliza <strong>TRACTOR ID</strong> para funcionar.<br>EQUIPMENT REPORT: <strong>SÍ</strong> cuenta con reporte de carrier equipment.<br>STATUS: La integración de Webfleet funciona desde status <strong>DISTPACH</strong> hasta <strong>AT DESTINATION</strong></p>
+<p><strong><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33536646464147"></strong></p>
+<p><span class="wysiwyg-color-red120"><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAZAdmwy4">CANAL DE ERRORES WEBFLEET</a>                                                          <a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAvSVB4L8">CANAL LOGS WEBFLEET </a>  </strong></span></p>
+<p> </p>
+<h1 id="h_01J832CSZ50KFVJCAB5HT6NCSV" dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 23pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 900; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET TRACKING - TROUBLESHOOTING</span></h1>
+<h2 id="h_01J833K99C158H6Q8VN81VJM7Z" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"> </h2>
+<h2 id="h_01J832D4RKQGP1DA68EXSMXHN6" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;" role="presentation"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">1.ERROR PUNTUAL O GENERAL</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que simplemente la unidad ha perdido cobertura durante un tiempo específico.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Lo primero que haremos será comprobar si el segmento ha estado trackeando en automático. Para esto tenemos dos opciones:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos a la pestaña tracking del segmento y ver el histórico.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Irnos al canal de </span><strong><a href="https://mail.google.com/chat/u/0/#chat/space/AAAAvSVB4L8">LOGS WEBFLEET</a></strong><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> y buscar si en minutos anteriores sí trackeó.</span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Y analizamos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ha estado trackeando bien en automático con anterioridad al error y sólo faltan algunas lecturas por el momento? Entonces probablemente sea por cobertura, tomamos nota, lo dejamos estar 15 minutos y volvemos a revisar.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nunca empezó a funcionar la integración automática? Pues seguimos avanzando en el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p> </p>
+<div>
+<h2 id="h_01J832FPDMTZ475M8KYYP5NGBN" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">2. URL DE TRACKEO ES WEBFLEET O NO</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces no es un fallo de la integración, sino que aunque estén integrados con Webfleet, para este segmento han aportado trackeo con otra compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De hecho cada vez más nos encontramos dobles, triples integraciones...y aún así, de repente en un segmento específico aportan cuenta espejo de una nueva compañía.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Iremos a la pestaña de tracking y comprobaremos que la empresa de la integración y la cuenta espejo registrada, en este caso, Webfleet.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada de la integración, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la cuenta espejo aportada NO es de la integración:</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contactar a Brenda Espinosa para que inicie el proceso de integrar ese nuevo GPS para ese carrier.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasamos a trackeo manual y fin del troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J832GEJWX1872N5GQ42V79EF" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">3. ESTADO DEL SEGMENTO</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobamos el estado del segmento. </span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sigue IN TRANSIT? Seguimos entonces avanzando en el troubleshouting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que está en un estado muy inicial AT PICK UP y todavía no nos han dado visibilidad?</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Es que ha cambiado a AT DESTINATION? Quizás sea entonces un problema de visibilidad, hemos llegado a destino y ya nos han quitado la visibilidad. </span></li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En este caso, es un buen momento para hablar con el carrier e invitarle a evitar estos problemas cambiando a un token con LECTURA GLOBAL en lugar de visibilidad de unidades específicas. Informar a nuestra compañera de integraciones BRENDA ESPINOSA.</span></p>
+<div>
+<h2 id="h_01J832MVH03EG9MK2SKTQ14CDR" dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-right: 83pt; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">4. REVISIÓN  INFO DE SEGMENTO vs TRACKING + CAMPOS CRÍTICOS</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Los datos de despacho en BO en la pestaña de SEGMENTS y TRACKING deben de coincidir.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hay que tener cuidado porque solo la primera vez que se hace dispatch en la pestaña del segmento, se copian en automatico los datos al dispatch de la pestaña de tracking. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si luego se editan los campos en pestaña segmento, NO se aplicarán de forma automática a la pestaña TRACKING</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Hay que ir a pestaña tracking a volcar los datos nuevos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">De igual manera, debemos comprobar que los campos críticos para que funcione la integración están rellenos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Por ejemplo, Webfleet, funciona con el campo crítico </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">tractor id.</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.7999999999999998; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si estos campos críticos no están rellenos, la integración no funcionará.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar que en la Pestaña de tracking en los campos críticos no tenga espacios</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El día 31 de Julio se detecto nuevamente que a la hora de copiar y pegar una placa  en el segmento de tracking  se llega a anteponer un espacio en la placa en los campos críticos , esto nos generara error, no suele suceder siempre ya que el sistema esta configurado para que borre los espacios en automático, sin embargo favor corroborar este puede ser motivo del error.</span></p>
+<div>
+<h2 id="h_01J833K99CKBFZDS9ZW567R5D8" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J832NBBMGCQBH7Q64T5A05YB" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">5. SE HAN COLOCADO CORRECTAMENTE LOS IDS SEGÚN EL REPORTE WEBFLEET CARRIER EQUIPMENT?</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para que la integración funcione, necesitamos:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que esté relleno el campo </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRACTOR ID</span>
+</li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Que se hayan rellenado con el id comprobado y adaptado disponible en </span><strong><a style="text-decoration: none;" href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/webfleet">WEBFLEET CARRIERS EQUIPMENT.</a></strong>
+</li>
+</ol>
+<br>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">TRUCO PRÁCTICO: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ya que tenemos el reporte abierto, intentaremos colocar los 4 datos del dispacth: tractor id, tractor plates, trailer id, traciler plates. Aunque en este caso funcione por tractor id , hay veces en la práctica que tenemos suerte buscando también por el resto de datos :)))</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.92; margin-top: 11pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si detectamos un error de ID, lo corregimos y esperamos a siguiente lectura/llamado de 2 minutos para comprobar que ya funciona.</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si se corrige, hemos acabado.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.38;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #212121; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si no se corrige, continuamos con el troubleshooting.</span></li>
+</ul>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"> </p>
+<p class="wysiwyg-text-align-center"><a href="https://my.fr8.app/reports/gps_integrations/webfleet"><strong><span class="wysiwyg-color-red120">ACCESO A WEBFLEET CARRIERS EQUIPMENT</span></strong></a></p>
+<h2 id="h_01J833K99CDQM3ZAN0F4S4J0V1" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h2>
+<h2 id="h_01J832WSK24NDJGVDJQJTDBCX7" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">6. COMENTARIOS POR CARRIER</span></h2>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Revisar los siguientes errores conocidos por carrier comprobar si se trata de un error ya conocido de este carrier antes de seguir avanzando.</span></p>
+<div>
+<h3 id="h_01J833K99C0SZ94BRH75H8QG7J" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J832ZBMJYTENHVJDTKA51PJN" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CARGO EDS</span></strong></h3>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cargo EDS tiene doble integración con Monarch y Webfleet. Entonces cuando se meten los datos de dispatch y se pone IN TRANSIT, nuestro sistema llama a ambos GPS y pregunta por las coordenadas de las unidades introducidas, e independientemente del GPS utilizado en esa unidad, debería funcionar en automático.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No obstante, últimos segmentos, no está funcionando integración automática. </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Al parecer el token de webfleet no es lectura global, sino que nos van dando visibilidad unidades específicas en el token, y se dan errores humanos de unidad en transito que NO nos han agregado al token en el equipo de operaciones de CARGO EDS, y entonces el trackeo automático no funciona.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha solicitado a EDS que nos cambien a lectura global. Esperando respuesta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Se ha avisado a EDS de esto, y se están tomando medidas internamente en el carrier para formar mejor a su equipo de operaciones y que esto deje de suceder.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vuelve a suceder, por favor llamar a este contacto, y pedir que agreguen la unidad en tránsito al token correspondiente (WEBFLEET o MONARCH).</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contacto Integración en EDS en turno diario:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oliver Ruiz</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Encargado de área operativa</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 5572326073</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Oliver.ruiz@edsgroup.us</span></p>
+<br>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Luis Martin González Santiago</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Gerente de TI</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">+52 55 7007 0836</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="mailto:luis.gonzalez@edsgroup.us"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">luis.gonzalez@edsgroup.us</span></a></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Para el turno de afterhours, se ha pedido y estamos pendientes.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Mientras tanto, tenemos cuentas espejo de EDS para poder trackear en manual:</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">WEBFLEET</span></p>
+<br>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><a style="text-decoration: none;" href="https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #cc0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">https://live-wf.webfleet.com/web/index.html#/map</span></a></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de la cuenta: transportes-1 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Nombre de usuario: froaap cuenta espejo </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Contraseña: Fr8app123 </span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">MONARCH</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #ff0000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No la he encontrado en el sistema. Pedida a Luis por email y esperando.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">OJO.</span> <span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El objetivo de TT aquí, nuestro éxito que marca la incidencia como resuelta NO ES trackear en manual, esto es un parche...el objetivo a perseguir aquí es CONSEGUIR QUE FUNCIONE EL TRACKEO AUTOMÁTICO del segmento.</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Dic 2023. </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Después de un tiempo de observación y seguir presentando problemas para tracking automático ,CARGO EDS cedió a darnos lectura global de sus unidades.</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br></span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Sin embargo también obtuvimos información después de algunas reuniones que trabajan con </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">PERMISIONARIOS,</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> aun esta en revisión ya que en Fr8app no esta permitido que los Carriers trabajen con terceros.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Como actuar en estos casos:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vemos que el load no trackea en automático. Preguntar si el load va por Cargo EDS con Gps Webfleet o permisionario</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si la respuesta es por Permisionario preguntar si es alguno de los siguientes: </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ma Luisa, Sonia, TRV, Tania, Yarco. Las cuentas espejo de estos permisionarios, se encuentran ya volcada en el BO </span>
+</li>
+</ul>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: underline; -webkit-text-decoration-skip: none; text-decoration-skip-ink: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Feb 2024 </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">  Se presento un caso con el Tracto No. 2316, que a pesar de tener visibilidad confirmanda  con Luis de Cargo EDS y de Álvaro Garrido de nuestro departamento de IT la unidad no estaba volcando posicionamiento en automático, por lo que después de una revisión. Se observa que el tracto contaba con un espacio delante , aunque nuestro sistema limpia en automático los espacios, al parecer no en todos los casos.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si vemos que hay una unidad de CARGO EDS de la cual contamos con visilidad en el Carrier Equipment y no esta trackeando de forma automática favor de confirmar con el dep. de IT  que no tenga un espacio delante el tracto.</span></p>
+<div>
+<h3 id="h_01J833K99C4EECFFHC8H0BE96K" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </h3>
+<h3 id="h_01J83330EZKX3ZZK4WBQGZB4A8" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><strong><span style="font-size: 14pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ROGER EXPRESS</span></strong></h3>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">14 nov 2023, da error el canal Webfleet porque estaban trackeando con cuenta espejo https://spheregt.com/index.php</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> de Global Track.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Brenda llama a Roger Express y confirman que tienen webfleet y globaltrack en la empresa.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Su rep Alejandra Mendoza habló con carrier, pidió que informaran datos de trackeo de esa unidad con webfleet, los proporcionaron y comenzó a trabajar de forma automática solito.</span></p>
+</div>
+<div>
+<div>
+<h2 id="h_01J8338PJ2J15SQYV2YRX52D2Y" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">7. COMPROBAR "ERRORES POR TIPO"</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">A veces son errores específicos de la cuenta del carrier.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">No todos los errores son iguales. Entender qué dice cada tipo de error nos ayudará a orientar nuestra búsqueda de soluciones.</span></p>
+</div>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Comprobar ante qué tipo de error nos encontramos para seguir investigando.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 13.999999999999998pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">ERRORES EN PUNTO</span></p>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error -</span> <span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - 200, request quota reached </span></p>
+</div>
+<div>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span class="wysiwyg-color-red90">En observación , para saber como proceder. Seguimiento con cargo EDS para ver que pasa de su lado</span></p>
+<p>Ya no se ha presentado mas este error</p>
+<p> </p>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - location failed to update - </span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: No match for vehicle id on our end</span></p>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 11pt; font-family: Arial,sans-serif; color: #000000; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error de Visibilidad</span></p>
+<p style="line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<div>
+<h2 id="h_01J833H6P2TBQGB25BJW4YWXM0" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;">
+<span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">- List all vehicles error</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> - </span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Error message</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #0000ff; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: status - unknow, body: empty}</span><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #000000; background-color: #ea9999; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> </span>
+</h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Este no es un error como tal , si solo se presenta una vez es un errore de servidor por parte del GPS, por lo que no hay nada que hacer, se reacciona con una "X"</span></p>
+<p style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<h2 id="h_01J833HW9730S6D9WWEFE1QVQ2" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">8. DOUBLE CHECK DATOS DISPATCH</span></h2>
+</div>
+</div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás sea un error humano de haber copiado mal datos de unidad o tracking link.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Pasos a seguir:</span></p>
+<ol>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA CUENTA ESPEJO. Abrir la cuenta espejo aportada y compobar si los datos de unidad en movimiento coinciden con los volcados en nuestro sistema.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">INTERNO VIA REP/AFTERHOURS. Recomprobar con compañeros FR8APP si los datos volcados son correctos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">EXTERNO. Si no obstenemos info en ninguno de los dos anteriores en tiempo y forma, recomprobar con equipo dispatch del carrier.</span></li>
+</ol>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si los datos eran correctos, continuar con el troubleshooting.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si había error humano en los datos, corregir y esperar al próximo llamado a ver si ya trackea automático.</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J833MAAJFMHTFE8J61DWF70W" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">9. VISIBILIDAD UNIDAD ESPECÍFICA DEL LADO DEL CARRIER</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, quizás la integración está bien y los datos están bien...pero el token que nos dieron era de lectura de unidades específicas y no de lectura global...y quizás el dispatcher del carrier no ha agregado la unidad para que sea visible en nuestra cuenta.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llamar al carrier, a contactos de dispatch, y pedir que recomprueben si tenemos visibilidad de esa unidad específica, y aprovechar la oportunidad para invitarles a cambiar a LECTURA GLOBAL, con apoyo de nuestra compañera Brenda Espinosa de Torre de Control - Integraciones.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"> </p>
+<div>
+<h2 id="h_01J833N9Q9RTGQDSMPKA6K9K76" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">10. ESCALAR A TORRE DE CONTROL / IT</span></h2>
+</div>
+<div>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Llegados hasta aquí, si seguimos sin solución, escalamos a Laura Pardo y álvaro Garrido.</span></p>
+<p dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 12pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Ejemplos de errores ajenos a T&amp;T que han ocurrido en el pasado:</span></p>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Limitaciones de PAGINATION en el llamado</span></li>
+</ul>
+<div>
+<h2 id="h_01J833QFJ8307PWA0CMN60JJST" dir="ltr" style="line-height: 1.5; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;"><span style="font-size: 16pt; font-family: Roboto; color: #980000; background-color: transparent; font-weight: bold; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">CIERRE Y CONCLUSIONES</span></h2>
+</div>
+<div>
+<ul>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si hemos aprendido algo nuevo por el camino, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en esta academia y mejorar nuestros contenidos.</span></li>
+<li dir="ltr" style="line-height: 1.5;" role="presentation"><span style="font-size: 12pt; font-family: Roboto; color: #434343; background-color: transparent; font-weight: 400; font-style: normal; font-variant: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si es un error específico de un carrier determinado, contactar a Laura Pardo para incluir esta nueva pieza de información en ERRORES POR CARRIER.</span></li>
+</ul>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>
+</div>

data/es-419/33538677604371.html

@@ -0,0 +1,38 @@
+<h1>Alta Carrier USA - Formulario Web</h1>
+<p id="h_01J8351Y8TP0JC8BJ2VGW0MNEE" class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33788825273491" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J8NM58GBC0B1BKAM5VYZTSM3">Acceso en la Web Fr8App</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J8351Y8T6KTFJZ1S3Q3JJCJS">Resumen requisitos de registro</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><a href="#h_01J8NM2C893GHF9N3HZTD8DE1M">Selección tipo de carrier / carrier prequalification</a></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33788825273491" alt="SEPARADOR ROJO"></p>
+<h1 id="h_01J8NM58GBC0B1BKAM5VYZTSM3" class="wysiwyg-text-align-justify">Acceso en la Web Fr8App</h1>
+<p><span style="color: #333333; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: #ffffff; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;">Acceso directo a Formulario de Alta en nuestra web, clique </span><a style="box-sizing: border-box; background-color: #ffffff; transition: 0.3s; color: #141414; text-decoration: underline #972520; text-underline-position: under; font-family: Montserrat, sans-serif; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal;" href="https://www.fr8.app/es/transportista-registro/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí. </a></p>
+<p><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/34736126867219"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;">Para carriers con razón social americana, escogerán SOY UN TRANSPORTISTA EN USA.</span></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><span style="color: #434343;"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33789676869523" alt="SEPARADOR GRIS"></span></p>
+<h1 id="h_01J8351Y8T6KTFJZ1S3Q3JJCJS" class="wysiwyg-text-align-justify">Resumen requisitos de registro</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33538677597587" alt="Captura de Pantalla 2024-09-18 a la(s) 12.07.44.png"></p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify">Se les abre una pantalla en inglés con el resumen de lo que necesitarán para el registro para que lo vayan preparando, y cliquen en el botón GO TO NEXT STEP para comenzar el proceso, en donde irán avanzando paso a paso aportado la documentación solicitada.</p>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33789676869523" alt="SEPARADOR GRIS"></p>
+<h1 id="h_01J8NM2C893GHF9N3HZTD8DE1M">Selección tipo de carrier / carrier prequalification</h1>
+<p class="wysiwyg-text-align-justify"><img src="https://support.fr8.app/hc/article_attachments/33538677598611" alt="Captura de Pantalla 2024-09-18 a la(s) 12.09.12.png"></p>
+<p>El carrier debe escoger si hacen:</p>
+<ul>
+<li>Interstate.</li>
+<li>Interstate US.</li>
+<li>Intra Canada.</li>
+</ul>
+<p>Dependiendo de la opción escogida, el sistema pide las referencias necesarias.</p>
+<p><strong>A. INTERSTATE</strong></p>
+<ul>
+<li>US Docket (MC, FF, MX).</li>
+<li>MC. Motor Carrier. Número de transportista en USA. </li>
+<li>US Dot Number.</li>
+</ul>
+<p><strong>B. INTERSTATE US</strong></p>
+<p>Intrastate Carrier. Contiene desplegable para escoger prefijo.</p>
+<p><strong>C. INTRACANADA</strong></p>
+<ul>
+<li>CVOR.</li>
+<li>NIR.</li>
+<li>NSC. Contiene desplegable para escoger prefijo.</li>
+</ul>