File size: 30,104 Bytes
99689c2
39c1b28
 
c16a264
 
 
 
38ebe64
39c1b28
 
c16a264
99689c2
 
 
c16a264
 
 
99689c2
c16a264
39c1b28
99689c2
39c1b28
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c16a264
39c1b28
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
99689c2
39c1b28
99689c2
39c1b28
 
 
 
 
 
 
 
 
 
99689c2
c16a264
39c1b28
2f9e015
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39c1b28
2f9e015
 
 
39c1b28
 
 
 
 
 
2f9e015
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
99689c2
2c17a82
f7fb79f
2c17a82
 
 
 
 
 
 
 
 
91a1d79
 
2c17a82
 
 
 
 
 
 
91a1d79
 
2c17a82
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39c1b28
2c17a82
 
 
39c1b28
2c17a82
 
 
39c1b28
2c17a82
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39c1b28
99689c2
2c17a82
2f9e015
39c1b28
2f9e015
99689c2
2c17a82
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39c1b28
 
 
2c17a82
39c1b28
2c17a82
 
 
 
 
 
 
 
2b65116
2c17a82
 
99689c2
2c17a82
 
 
2b65116
39c1b28
99689c2
 
2c17a82
 
 
 
2b65116
c16a264
 
39c1b28
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
479
480
481
482
483
484
485
486
487
488
489
490
491
492
493
494
495
496
497
498
499
500
501
502
503
504
505
506
507
508
509
510
511
512
513
514
515
516
517
518
519
520
521
522
523
524
525
526
527
528
529
530
531
532
533
534
535
536
537
538
import streamlit as st
from langchain_community.embeddings import HuggingFaceEmbeddings
from langchain_community.vectorstores import FAISS
from langchain.prompts import PromptTemplate
from langchain.chains import RetrievalQA
from langchain.chat_models import ChatOpenAI
from langchain.schema import Document
import os
import pickle
from pathlib import Path


# تحميل API Key
@st.cache_data
def load_api_key():
    if "OPENROUTER_API_KEY" in os.environ:
        return os.getenv("OPENROUTER_API_KEY")
    raise ValueError("API key not found in environment variables")

# تحويل النص إلى لغة فصيحة
@st.cache_resource
def load_translator_model():
    return ChatOpenAI(
        base_url="https://openrouter.ai/api/v1",
        api_key=load_api_key(),
        model="mistralai/mistral-7b-instruct",
        temperature=0.1
    )

def translate_to_fusha(text):
    translator = load_translator_model()
    prompt = f"""
    قم بتحويل الجملة التالية من اللهجة العامية إلى اللغة العربية الفصحى مع الحفاظ على المعنى:
    النص الأصلي: {text}
    النص المترجم:
    """
    try:
        response = translator.predict(prompt)
        return response.strip()
    except Exception as e:
        st.error(f"خطأ في التحويل إلى الفصحى: {str(e)}")
        return text  # العودة للنص الأصلي في حالة الخطأ

# مسارات تخزين البيانات
EMBEDDINGS_PATH = "embeddings_cache.pkl"
VECTORDB_PATH = "faiss_vectorstore"

# تحميل أو إنشاء الـ embeddings و vectorstore
@st.cache_resource
def load_or_create_embeddings():
    # تحميل البيانات
    faq_data =[
    {
    "question": "ما هي الخدمات التي تقدمها شركة اتصالات المستقبل؟",
    "answer": "نقدم خدمات الاتصالات الهاتفية، الإنترنت، والجيل الخامس (5G)، بالإضافة إلى خدمات الترفيه عبر الإنترنت مثل البث المباشر والتلفزيون الذكي."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمة الإنترنت فائق السرعة؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات الإنترنت فائق السرعة عبر شبكات الجيل الرابع والجيل الخامس."
    },
    {
    "question": "ما هي الباقات المتاحة للإنترنت المنزلي؟",
    "answer": "لدينا عدة باقات تبدأ من 50 ميجابت في الثانية حتى 1 جيجابت في الثانية، مع خيارات لا محدودية للباقات."
    },
    {
    "question": "هل توفر اتصالات المستقبل خدمات الهاتف المحمول؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات الهاتف المحمول مع خيارات مختلفة للباقات الصوتية والبيانات."
    },
    {
    "question": "هل يوجد تطبيق للهواتف الذكية لإدارة حساباتي؟",
    "answer": "نعم، لدينا تطبيق مخصص يتيح لك إدارة حسابك، دفع الفواتير، ومتابعة استهلاك البيانات."
    },
    {
    "question": "ما هي خطط اتصالات المستقبل لتوسيع خدماتها في المناطق الريفية؟",
    "answer": "نحن نعمل حالياً على توسيع شبكة الجيل الخامس لتشمل المناطق الريفية، بهدف توفير اتصال أسرع وأكثر استقرارًا."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات خاصة للشركات؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات مخصصة للأعمال والشركات مثل حلول الاتصالات الموحدة، الإنترنت المخصص، وحلول الأمن السيبراني."
    },
    {
    "question": "هل هناك خصومات أو عروض خاصة للطلاب؟",
    "answer": "نعم، نقدم خصومات خاصة للطلاب على باقات الإنترنت والمكالمات."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات الدفع عبر الهاتف؟",
    "answer": "نعم، يمكن للعملاء الدفع باستخدام الهاتف عبر خدمة 'محفظتي' المتاحة عبر التطبيق."
    },
    {
    "question": "ما هو نظام الفواتير في اتصالات المستقبل؟",
    "answer": "لدينا نظام فواتير شهري مرن، حيث يمكن للعملاء اختيار الدفع المسبق أو الفواتير الشهرية."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات الإنترنت للمنزل والأعمال؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات الإنترنت بسرعات عالية للأفراد والشركات مع دعم فني متميز."
    },
    {
    "question": "ما هي الميزات الخاصة لباقات الجيل الخامس التي تقدمها الشركة؟",
    "answer": "توفر باقات الجيل الخامس سرعة إنترنت غير محدودة تقريباً، مع تحسينات كبيرة في الاتصال بالإنترنت للأجهزة المتعددة."
    },
    {
    "question": "هل يمكن للعملاء تحويل رصيدهم بين الأرقام؟",
    "answer": "نعم، توفر اتصالات المستقبل خدمة تحويل الرصيد بين الأرقام عبر التطبيق أو الرسائل النصية."
    },
    {
    "question": "هل توجد خدمات إضافية مثل المكالمات الدولية؟",
    "answer": "نعم، لدينا باقات للمكالمات الدولية بأسعار تنافسية لعدة وجهات حول العالم."
    },
    {
    "question": "كيف يمكنني الاشتراك في أحد باقات الإنترنت؟",
    "answer": "يمكنك الاشتراك عبر التطبيق أو من خلال زيارة أحد فروعنا أو عبر موقعنا الإلكتروني."
    },
    {
    "question": "هل يوجد دعم للعملاء على مدار الساعة؟",
    "answer": "نعم، نحن نقدم دعمًا على مدار الساعة عبر الهاتف، الدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمة 'الواي فاي' في الأماكن العامة؟",
    "answer": "نعم، لدينا خدمة واي فاي مجانية في العديد من الأماكن العامة مثل المولات والمطارات."
    },
    {
    "question": "كيف يمكنني إلغاء خدمة اشتراك تلقائي؟",
    "answer": "يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال التطبيق أو بالاتصال بخدمة العملاء."
    },
    {
    "question": "ما هي خطة 'اتصالات المستقبل' لتقديم خدمات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية؟",
    "answer": "نحن نعمل على تطوير خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية لتوفير الاتصال في المناطق التي يصعب الوصول إليها."
    },
    {
    "question": "هل توجد خيارات مختلفة لتخصيص باقات البيانات؟",
    "answer": "نعم، يمكنك تخصيص باقات البيانات حسب احتياجاتك، سواء للاستخدام الشخصي أو للأعمال."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات الترفيه مثل الألعاب عبر الإنترنت؟",
    "answer": "نعم، نقدم مجموعة واسعة من الألعاب عبر الإنترنت بالتعاون مع شركات ترفيه عالمية."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات التلفزيون الرقمي؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمة 'اتصالات المستقبل' للبث المباشر والمحتوى الرقمي مع قنوات محلية وعالمية."
    },
    {
    "question": "هل توفرون خيارات مرنة للدفع؟",
    "answer": "نعم، نحن نوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك الدفع عبر الإنترنت، الدفع عبر الهاتف المحمول، وطرق الدفع التقليدية."
    },
    {
    "question": "كيف يمكنني التحقق من رصيدي وبيانات استهلاكي؟",
    "answer": "يمكنك التحقق من رصيدك واستهلاكك عبر تطبيق الهاتف المحمول أو عبر موقعنا الإلكتروني."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة؟",
    "answer": "نعم، نقدم حلولًا خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة مثل المترجمين الفوريين وتطبيقات قراءة الشاشة."
    },
    {
    "question": "ما هي الحلول التي تقدمها اتصالات المستقبل للأمن السيبراني؟",
    "answer": "نحن نقدم حلولاً متكاملة لحماية البيانات والخصوصية للشركات والأفراد، بما في ذلك خدمات المراقبة والتشفير."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون برامج شراكة للمؤسسات؟",
    "answer": "نعم، لدينا برامج شراكة للأعمال التجارية تشمل عروضًا مخصصة وخدمات متميزة."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات الإنترنت المحمول لمناطق غير مغطاة؟",
    "answer": "نعم، نعمل على تطوير حلول لتوصيل الإنترنت المحمول في المناطق النائية عبر تقنيات جديدة."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون باقات مشتركة للعائلة؟",
    "answer": "نعم، لدينا باقات عائلية توفر مميزات مشتركة للإنترنت والمكالمات بأسعار منافسة."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون عروضًا للعملاء الجدد؟",
    "answer": "نعم، نقدم عروضًا خاصة للعملاء الجدد تشمل خصومات على أول فاتورة أو ترقية مجانية للباقات."
    },
    {
    "question": "ما هي أبرز مميزات شبكة الجيل الخامس في اتصالات المستقبل؟",
    "answer": "توفر الشبكة سرعة عالية جداً، زمن استجابة منخفض، ودعماً أكبر للأجهزة المتصلة."
    },
    {
    "question": "هل يمكنني ترقية خطتي إلى باقة أكبر في أي وقت؟",
    "answer": "نعم، يمكنك ترقية خطتك في أي وقت عبر التطبيق أو من خلال خدمة العملاء."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات 'الواي فاي' في الفنادق والمطاعم؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات واي فاي مدفوعة أو مجانية في العديد من الفنادق والمطاعم."
    },
    {
    "question": "هل يمكنني إلغاء اشتراكي في الخدمات قبل نهاية الفترة؟",
    "answer": "نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمات وفقًا لشروط وأحكام محددة عبر خدمة العملاء."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات الدعم الفني للمشاكل التقنية؟",
    "answer": "نعم، لدينا فريق دعم فني متخصص يقدم المساعدة في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالشبكة أو الأجهزة."
    },
    {
    "question": "هل توفرون حلولاً خاصة للمؤسسات الحكومية؟",
    "answer": "نعم، نقدم حلولاً متخصصة للمؤسسات الحكومية تشمل الأمن السيبراني والبنية التحتية للاتصالات."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات إضافية مثل التخزين السحابي؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات تخزين سحابي للعملاء لتخزين البيانات والملفات بشكل آمن."
    },
    {
    "question": "كيف يمكنني استعادة الرقم أو الحساب بعد فقده؟",
    "answer": "يمكنك استعادة الرقم أو الحساب عن طريق التحقق من هويتك عبر خدمة العملاء أو التطبيق."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خصومات للأعمال التجارية؟",
    "answer": "نعم، نقدم خصومات وخدمات مخصصة للأعمال التجارية، بما في ذلك حلول الاتصال السحابية."
    },
    {
    "question": "هل يمكنني إضافة أفراد عائلتي إلى خطتي؟",
    "answer": "نعم، يمكنك إضافة أفراد عائلتك إلى خطتك واختيار باقات مشتركة."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خططًا خاصة لرجال الأعمال؟",
    "answer": "نعم، نقدم خططًا مخصصة لرجال الأعمال تشمل بيانات غير محدودة وخدمات متميزة."
    },
    {
    "question": "ما هي مزايا الاشتراك في خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية؟",
    "answer": "خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية توفر سرعة عالية جداً وثباتاً في الاتصال."
    },
    {
    "question": "هل يوجد خصومات للمتقاعدين؟",
    "answer": "نعم، نقدم خصومات خاصة للمتقاعدين على بعض الخدمات."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات مشتركين دوليين؟",
    "answer": "نعم، نقدم خدمات مخصصة للمشتركين الدوليين مثل المكالمات الدولية بأسعار مخفضة."
    },
    {
    "question": "هل يمكنني تغيير باقتي أثناء السفر خارج البلاد؟",
    "answer": "نعم، يمكنك تغيير باقتك بسهولة عبر التطبيق لتناسب احتياجاتك أثناء السفر."
    },
    {
    "question": "هل يوجد خطط مخصصة للأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت بشكل كبير؟",
    "answer": "نعم، نقدم خطط مخصصة للعملاء الذين يستخدمون الإنترنت بشكل كبير تشمل بيانات غير محدودة."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون خدمات لأصحاب المشاريع الصغيرة؟",
    "answer": "نعم، نقدم حلولاً مخصصة لأصحاب المشاريع الصغيرة تشمل الإنترنت عالي السرعة وخدمات الاتصالات."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون حلول ترفيهية لمستخدمي الإنترنت المنزلي؟",
    "answer": "نعم، نقدم حلولاً ترفيهية مثل اشتراكات في منصات بث الفيديو والألعاب عبر الإنترنت."
    },
    {
    "question": "كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟",
    "answer": "يمكنك تحديث بياناتك الشخصية بسهولة عبر التطبيق أو عبر زيارة أحد فروعنا."
    },
    {
    "question": "هل تقدمون ضمانًا لجودة الشبكة؟",
    "answer": "نعم، نقدم ضمانًا لجودة الشبكة مع التعويضات في حال حدوث انقطاعات طويلة."
    },
    {
    "question": "متى تم إنشاء شركة اتصالات المستقبل؟",
    "answer": "تم إنشاء شركة 'اتصالات المستقبل' في عام 2025 في مصر على يد مجموعة من الخبراء."
    },
    {
    "question": "ما هي أسعار باقات الإنترنت المنزلي الأساسية؟",
    "answer": "تبدأ أسعار باقات الإنترنت المنزلي من 250 جنيهًا شهريًا للباقة 50 ميجابت/ثانية، وتصل إلى 750 جنيهًا للباقة 1 جيجابت/ثانية."
    },
    {
    "question": "كم تبلغ تكلفة باقات الجيل الخامس للهواتف المحمولة؟",
    "answer": "تبدأ باقات الجيل الخامس من 150 جنيهًا (10 جيجابايت) وتصل إلى 500 جنيهًا (باقة غير محدودة بسرعات فائقة)."
    },
    {
    "question": "ما هي أسعار باقات الإنترنت للأعمال؟",
    "answer": "تبدأ باقات الإنترنت للأعمال من 500 جنيه شهريًا (100 ميجابت/ثانية) وتصل إلى 2000 جنيه (1 جيجابت/ثانية مع خوادم مخصصة)."
    },
    {
    "question": "هل تختلف أسعار الباقات حسب المنطقة؟",
    "answer": "نعم، قد تختلف الأسعار قليلاً حسب المنطقة بسبب اختلاف البنية التحتية، مع وجود خصومات تصل إلى 20% في بعض المناطق النائية."
    },
    {
    "question": "ما هي أسعار الباقات العائلية؟",
    "answer": "الباقات العائلية تبدأ من 600 جنيه (4 خطوط بإنترنت مشترك 200 جيجابايت) مع خصم 15% على الخطوط الإضافية."
    },
    {
    "question": "كم سعر ترقية الباقة إلى سرعة أعلى؟",
    "answer": "ترقية الباقة تكلف 50 جنيهًا للترقية بين المستويات، مع وجود عرض ترقية مجانية كل 6 أشهر للعملاء الدائمين."
    },
    {
    "question": "ما هي أسعار باقات البيانات الإضافية؟",
    "answer": "حزم البيانات الإضافية تبدأ من 20 جنيهًا (2 جيجابايت) وتصل إلى 100 جنيه (20 جيجابايت) صالحة لمدة 30 يومًا."
    },
    {
    "question": "هل هناك عروض خاصة على أسعار الباقات الجديدة؟",
    "answer": "نعم، حالياً يوجد خصم 25% على أول 3 أشهر للباقات الجديدة، بالإضافة إلى شهر مجاني عند الاشتراك السنوي."
    },
    {
    "question": "ما هي سرعات باقات الإنترنت المنزلي المتاحة؟",
    "answer": "السرعات المتاحة: 50، 100، 200، 500 ميجابت/ثانية، و1 جيجابت/ثانية مع خيارات محدودة وغير محدودة."
    },
    {
    "question": "ما هي أحجام البيانات في باقات الهاتف المحمول؟",
    "answer": "أحجام البيانات: 5، 10، 20، 50 جيجابايت للباقات الشهرية، مع وجود باقات يومية وأسبوعية أيضًا."
    },
    {
    "question": "ما الفرق بين باقات السرعة الثابتة والمتغيرة؟",
    "answer": "الباقات الثابتة تحافظ على السرعة المعلنة طوال الوقت بسعر أعلى قليلاً، بينما المتغيرة قد تقل السرعة في أوقات الذروة بخصم 30% على السعر."
    },
    {
    "question": "ما هي باقة الإنترنت الأكثر مبيعاً؟",
    "answer": "الباقة 200 ميجابت/ثانية بسعر 400 جنيه شهرياً هي الأكثر طلباً لأنها توازن بين السعر والسرعة المناسبة لمعظم الأسر."
    },
    {
    "question": "هل توجد باقات إنترنت ليلية بأسعار مخفضة؟",
    "answer": "نعم، لدينا باقة ليلية غير محدودة من الساعة 12 مساءً حتى 6 صباحًا بسعر 100 جنيه فقط شهريًا."
    },
    {
    "question": "ما هي مدة صلاحية باقات البيانات؟",
    "answer": "معظم الباقات شهرية، لكن لدينا باقات أسبوعية (صلاحية 7 أيام) ويومية (24 ساعة) بأسعار تبدأ من 10 جنيهات."
    },
    {
    "question": "كم تبلغ سرعة باقة 500 ميجابت/ثانية الفعلية؟",
    "answer": "سرعة الباقة 500 ميجابت/ثانية تصل فعلياً إلى 480-490 ميجابت/ثانية في الظروف المثالية، مع ضمان عدم انخفاضها عن 400 ميجابت/ثانية."
    },
    {
    "question": "ما هي الباقات الموصى بها للألعاب عبر الإنترنت؟",
    "answer": "نوصي بباقة 1 جيجابت/ثانية للألعاب (زمن استجابة أقل من 10ms) أو باقة 500 ميجابت/ثانية مع خوادم ألعاب مخصصة."
    },
    {
    "question": "هل توجد باقات إنترنت للطلاب بأسعار خاصة؟",
    "answer": "نعم، باقات الطلاب تبدأ من 150 جنيه (100 ميجابت/ثانية) مع اشتراط تقديم إثبات دراسة صالح."
    },
    {
    "question": "ما هي تكلفة إعدادات الإنترنت الأولية؟",
    "answer": "رسوم الإعداد 200 جنيه لمرة واحدة، لكننا نقدمها مجاناً حالياً مع أي باقة سنوية."
    },
    {
    "question": "كم عدد الأجهزة التي يمكن توصيلها بباقة 1 جيجابت؟",
    "answer": "باقة 1 جيجابت/ثانية تدعم حتى 50 جهازاً متصلاً في نفس الوقت دون تأثر الأداء."
    },
    {
    "question": "ما هي باقات الإنترنت المؤقتة للزوار؟",
    "answer": "لدينا باقات زوار لمدة 7 أيام (100 جيجابايت) بسعر 150 جنيه، أو 30 يومًا (300 جيجابايت) بـ 300 جنيه."
    },
    {
    "question": "هل تختلف أسعار الباقات بين الفروع والموقع الإلكتروني؟",
    "answer": "الأسعار واحدة، لكن قد تجد عروضاً حصرية على الموقع الإلكتروني أو في بعض الفروع حسب المنطقة."
    },
    {
    "question": "ما هي باقات الإنترنت للشركات الصغيرة؟",
    "answer": "باقات الشركات الصغيرة تبدأ من 300 جيجابايت شهرياً بـ 600 جنيه مع عنوان IP ثابت وخدمة دعم متميزة."
    },
    {
    "question": "هل توجد باقات إنترنت بدون حدود استهلاك؟",
    "answer": "نعم، الباقات غير المحدودة تبدأ من 600 جنيه شهرياً (200 ميجابت/ثانية) مع استهلاك عادل يصل إلى 1 تيرابايت."
    }
    ]
    
    # تحقق من وجود تخزين مسبق
    if Path(EMBEDDINGS_PATH).exists() and Path(VECTORDB_PATH).exists():
        try:
            with open(EMBEDDINGS_PATH, "rb") as f:
                embeddings = pickle.load(f)
            vectorstore = FAISS.load_local(VECTORDB_PATH, embeddings)
            return vectorstore.as_retriever()
        except Exception as e:
            st.warning(f"خطأ في تحميل البيانات المحفوظة: {str(e)}. سيتم إنشاء بيانات جديدة.")
    
    # إنشاء بيانات جديدة إذا لم توجد
    documents = [Document(page_content=f"سؤال: {faq['question']} جواب: {faq['answer']}") for faq in faq_data]
    embeddings = HuggingFaceEmbeddings(model_name="sentence-transformers/paraphrase-multilingual-mpnet-base-v2")
    
    # حفظ الـ embeddings للاستخدام المستقبلي
    with open(EMBEDDINGS_PATH, "wb") as f:
        pickle.dump(embeddings, f)
    
    # إنشاء وحفظ vectorstore
    vectorstore = FAISS.from_documents(documents, embeddings)
    vectorstore.save_local(VECTORDB_PATH)
    
    return vectorstore.as_retriever()

# 3. LLM model
@st.cache_resource
def load_model():
    return ChatOpenAI(
        base_url="https://openrouter.ai/api/v1",
        api_key=load_api_key(),
        model="mistralai/mistral-7b-instruct",
        temperature=0.3
    )

# 4. Prompt Engineering
template = """
أنت مساعد ذكي متخصص في خدمات شركة "اتصالات المستقبل".
يجب عليك الالتزام الصارم بالقواعد التالية:

1. استخدم فقط المعلومات المقدمة في قسم 'السياق' أدناه للإجابة.
2. إذا لم تجد الإجابة في السياق، قل: "عذراً، لا يمكنني الإجابة على هذا السؤال حالياً. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 00000 للمساعدة."
3. حافظ على نفس لغة السؤال (عربية/إنجليزية) في ردك.
   السياق:
   {context}
   السؤال:
   {question}
   الإجابة:
   """

prompt = PromptTemplate(
    input_variables=["context", "question"],
    template=template,
)

# 5. Rag
@st.cache_resource
def create_qa_chain(_llm, _retriever):
    return RetrievalQA.from_chain_type(
        llm=_llm,
        retriever=_retriever,
        chain_type="stuff",
        chain_type_kwargs={"prompt": prompt},
        return_source_documents=False,
    )

# UI
def main():
    # أسلوب CSS مخصص للدردشة
    st.markdown("""
    <style>
        .chat-container {
            direction: rtl;
            display: flex;
            flex-direction: column;
            gap: 10px;
            margin-bottom: 20px;
        }
        .user-message {
            background-color: #000000;  /* أسود */
            color: white;  /* نص أبيض */
            padding: 12px 16px;
            border-radius: 18px 18px 0 18px;
            align-self: flex-end;
            max-width: 80%;
            box-shadow: 0 1px 2px rgba(0,0,0,0.1);
        }
        .bot-message {
            background-color: #E0E0E0;  /* رمادي فاتح */
            color: #000000;  /* نص أسود */
            padding: 12px 16px;
            border-radius: 18px 18px 18px 0;
            align-self: flex-start;
            max-width: 80%;
            box-shadow: 0 1px 2px rgba(0,0,0,0.1);
        }
        .stTextInput input, .stTextArea textarea {
            border: 2px solid #4CAF50 !important;
            border-radius: 10px !important;
            padding: 10px !important;
        }
        .stButton button {
            background-color: #4CAF50 !important;
            color: white !important;
            border-radius: 10px !important;
            padding: 10px 24px !important;
            width: 100% !important;
            font-weight: bold !important;
        }
    </style>
    """, unsafe_allow_html=True)

    # رأس الصفحة
    st.markdown('<h1 style="color: #2E86C1; text-align:center">📞 مساعد اتصالات المستقبل</h1>', unsafe_allow_html=True)
    st.markdown("---")

    # تهيئة حالة الجلسة لتخزين المحادثة
    if 'chat_history' not in st.session_state:
        st.session_state.chat_history = []

    # عرض تاريخ المحادثة
    with st.container():
        st.markdown('<div class="chat-container">', unsafe_allow_html=True)
        
        for message in st.session_state.chat_history:
            if message['type'] == 'user':
                st.markdown(f'<div class="user-message">👤 {message["content"]}</div>', unsafe_allow_html=True)
            else:
                st.markdown(f'<div class="bot-message">🤖 {message["content"]}</div>', unsafe_allow_html=True)
        
        st.markdown('</div>', unsafe_allow_html=True)

    try:
        # تحميل المكونات
        llm = load_model()
        retriever = load_or_create_embeddings()
        qa_chain = create_qa_chain(llm, retriever)
        
        # قسم إدخال السؤال
        user_query = st.text_area(
            "اكتب رسالتك هنا:",
            height=100,
            placeholder="اطرح سؤالك عن خدماتنا...",
            key="user_input"
        )
        
        col1, col2 = st.columns([1, 3])
        with col1:
            if st.button("إرسال", key="send_btn"):
                if user_query.strip():
                    # إضافة سؤال المستخدم إلى التاريخ
                    st.session_state.chat_history.append({
                        'type': 'user',
                        'content': user_query
                    })
                    
                    with st.spinner('جاري تحضير الإجابة...'):
                        # تحويل السؤال إلى فصحى
                        fusha_query = translate_to_fusha(user_query)
                        
                        # الحصول على الإجابة
                        response = qa_chain.run(fusha_query)
                        
                        # إضافة إجابة البوت إلى التاريخ
                        st.session_state.chat_history.append({
                            'type': 'bot',
                            'content': response
                        })
                    
                    # إعادة تحميل الصفحة لعرض المحادثة الجديدة
                    st.rerun()
                else:
                    st.warning("الرجاء إدخال سؤال قبل الإرسال")
        
        with col2:
            if st.button("مسح المحادثة", key="clear_btn"):
                st.session_state.chat_history = []
                st.rerun()

    except Exception as e:
        st.error(f"حدث خطأ: {str(e)}")
        st.session_state.chat_history.append({
            'type': 'bot',
            'content': "عذراً، حدث خطأ في النظام. يرجى المحاولة مرة أخرى."
        })
        st.rerun()

if __name__ == "__main__":
    main()