data/faq_refund_request.md

FAQ: Refund Request

أسئلة شائعة - طلب استرداد فلوس

سؤال: "عايز أرجع فلوسي من الفاتورة"

الرد:
"يا فندم، فهمت طلبك. عشان نعمل refund لازم نعمل review للـ usage logs أولاً.
هفتح ticket P3 دلوقتي وهتابع مع الـ billing team.
لو الشكوى صحيحة، الـ credit note هيحصل خلال 48 ساعة.
لو عايز تعرف الخطوات، هقولك التفاصيل."

ممنوع توعد باسترداد قبل الموافقة.

Last Updated: April 2026