Update app.js

app.js

@@ -1,6 +1,6 @@
-/* app.js — v9: smarter split, time parser, Smart Paste, keep all prior features */
+/* app.js — v10: Robust ticket splitting (no/one-line gaps), keep all previous features */
 
-/* ======== أعمدة الجدول (نفسها) ======== */
+/* ======== أعمدة الجدول ======== */
 const EXPORT_COLUMNS = [
   "التصنيف",
   "نوع المشكلة","وقت حدوث المشكلة","اسم صاحب المشكلة",
@@ -47,7 +47,8 @@ const TICKET_SEP = /\n\s*(?:\n|—+|-{3,}|={3,}|🔴+)+\s*\n/;
 const arabicDigitsMap = {"٠":"0","١":"1","٢":"2","٣":"3","٤":"4","٥":"5","٦":"6","٧":"7","٨":"8","٩":"9"};
 function normalizeText(s){
   if(typeof s!=="string") return "";
-  return s.replace(/[\u200f\u200e\u202a-\u202e\u2066-\u2069\u00a0]/g," ")
+  return s.replace(/\r\n/g,"\n")
+          .replace(/[\u200f\u200e\u202a-\u202e\u2066-\u2069\u00a0]/g," ")
           .replace(/[٠-٩]/g, d => arabicDigitsMap[d] )
           .replace(/[ــ]+/g,"")
           .trim();
@@ -60,10 +61,9 @@ function alnumAr(s){
 }
 function digitsOnly(s){ return (s||"").replace(/\D+/g,""); }
 
-/* وقت بدون دقايق مثل "7 صباحا" / "٧ مساء" */
+/* وقت مثل "7:10 ص" أو "7 صباحا" أو "7مساء" */
 function normalizeTimeLoose(val){
   const t = normalizeText(val);
-  // HH:MM (مع أو بدون am/pm / ص/م)
   let m = t.match(/(\d{1,2})[:٫\.\-:](\d{2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)?/i);
   if(m){
     let h = parseInt(m[1],10), mn = m[2], ampm = (m[3]||"").toLowerCase();
@@ -73,7 +73,6 @@ function normalizeTimeLoose(val){
     }
     return `${String(h).padStart(2,"0")}:${mn}`;
   }
-  // HH فقط مع صباح/مساء
   m = t.match(/(\d{1,2})\s*(ص|صباح|صباحا|am|م|مساء|pm)/i);
   if(m){
     let h = parseInt(m[1],10);
@@ -101,14 +100,14 @@ function normalizeDate(v){
 function parseDateTime(raw){
   const t = normalizeText(raw);
   const d = normalizeDate(t);
-  const hhmmLoose = normalizeTimeLoose(t);
-  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d) && hhmmLoose) return `${d} ${hhmmLoose}`;
+  const hhmm = normalizeTimeLoose(t);
+  if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d) && hhmm) return `${d} ${hhmm}`;
   if(d && /^\d{4}-\d{2}-\d{2}$/.test(d)) return d;
-  if(hhmmLoose) return hhmmLoose;
+  if(hhmm) return hhmm;
   return t;
 }
 
-/* ابحث قيمة بعد مسافة أو بعد نقطتين */
+/* قيمة بعد اسم حقل */
 function findAfterLabel(text, labels){
   const hay = "\n" + normalizeText(text) + "\n";
   for(const rawLbl of labels){
@@ -121,43 +120,54 @@ function findAfterLabel(text, labels){
   return "";
 }
 
-/* تقسيم تذاكر ذكي:
-   - إن وجد فواصل معروفة → نستخدمها
-   - وإلا نكتشف كل سطر يبدأ بـ "نوع المشكلة" كحد فاصل */
+/* ==== تقسيم تذاكر قوي ==== */
+const START_LABEL_GROUPS = [
+  ["نوع المشكلة","نوع المشكله"],
+  ["وقت حدوث المشكلة","وقت حدوث المشكله","وقت المشكلة","وقت حدوث"],
+  ["اسم صاحب المشكلة","اسم صاحب المشكله","اسم صاحب البلاغ","الاسم"],
+];
+function findStartsByLabels(text, labels){
+  const lblRe = labels.map(l=>l.replace(/[.*+?^${}()|[\]\\]/g,'\\$&')).join("|");
+  const re = new RegExp(`(^|\\n)\\s*(?:-+|\\*+|•+)?\\s*(?:${lblRe})\\s*[:：]`, "gi");
+  const starts = [];
+  let m;
+  while((m = re.exec(text))){
+    starts.push(m.index + (m[1] ? m[1].length : 0));
+  }
+  return starts;
+}
 function splitTickets(raw){
-  raw = (raw || "").replace(/\r\n/g,"\n");
-  const normalized = normalizeText(raw);
-  if(!normalized) return [];
+  const text = normalizeText(raw);
+  if(!text) return [];
 
   // 1) فواصل معروفة
-  if(TICKET_SEP.test(normalized)){
-    return normalized.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
+  if(TICKET_SEP.test(text)){
+    return text.split(TICKET_SEP).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
   }
 
-  // 2) اكتشاف بدايات "نوع المشكلة"
-  const starts = [];
-  const re = /(^|\n)\s*(?:نوع المشكلة|نوع المشكله)\s*[:：]/g;
-  let m;
-  while((m = re.exec(normalized))){
-    const pos = m.index + (m[1] ? m[1].length : 0);
-    starts.push(pos);
-  }
+  // 2) ابحث عن بدايات حسب مجموعات الحقول (نوع/وقت/اسم)
+  let starts = findStartsByLabels(text, START_LABEL_GROUPS[0]);             // نوع المشكلة
+  if(starts.length < 2) starts = [...new Set([...starts, ...findStartsByLabels(text, START_LABEL_GROUPS[1])])]; // وقت حدوث
+  if(starts.length < 2) starts = [...new Set([...starts, ...findStartsByLabels(text, START_LABEL_GROUPS[2])])]; // اسم صاحب
+
+  // لو طلعنا بأكثر من بداية، قصّي بينها
   if(starts.length >= 2){
-    const parts = [];
+    starts.sort((a,b)=>a-b);
+    const parts=[];
     for(let i=0;i<starts.length;i++){
       const s = starts[i];
-      const e = i+1<starts.length ? starts[i+1] : normalized.length;
-      const slice = normalized.slice(s,e).trim();
+      const e = i+1<starts.length ? starts[i+1] : text.length;
+      const slice = text.slice(s,e).trim();
       if(slice) parts.push(slice);
     }
     return parts;
   }
 
-  // 3) fallback: أسطر فارغة
-  return normalized.split(/\n\s*\n+/).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
+  // 3) fallback: أسطر فارغة/تجميع تلقائي
+  return text.split(/\n\s*\n+/).map(p=>p.trim()).filter(Boolean);
 }
 
-/* استخراج الحقول بالأنواع المطلوبة */
+/* ==== استخراج الحقول ==== */
 function extractFields(ticketText){
   const text = normalizeText(ticketText);
   const out = {
@@ -204,7 +214,7 @@ function extractFields(ticketText){
   return out;
 }
 
-/* التصنيف */
+/* ==== التصنيف ==== */
 function classifyTicket(text, fields){
   const hay = normalizeText(`${text}\n${fields?.["نوع المشكلة"]||""}`).toLowerCase();
   for(const label of CLASS_PRIORITY){
@@ -217,14 +227,13 @@ function classifyTicket(text, fields){
   return "استفسار";
 }
 
-/* طبّق المنطقة المختارة على الجميع، وإلا استخدم ما في التذكرة */
+/* ==== تطبيق المنطقة/الاسم ==== */
 function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
   const regionChosen = (defaultRegion || "").toString();
   return splitTickets(raw||"").map(t => {
     const f = extractFields(t);
     const cls = classifyTicket(t, f);
     const region = regionChosen ? regionChosen : (f["المنطقة"] || "");
-
     return {
       "التصنيف": cls,
       "نوع المشكلة": f["نوع المشكلة"] || "",
@@ -241,7 +250,7 @@ function parseTicketsWithExtras(raw, agentName, defaultRegion){
   });
 }
 
-/* ======== جدول ======== */
+/* ==== جدول ==== */
 function buildTable(rows){
   const theadRow = document.getElementById("theadRow");
   const tbody = document.getElementById("tbody");
@@ -274,7 +283,7 @@ function readTable(){
   return rows;
 }
 
-/* ======== شارة + أزرار + تحقق ======== */
+/* ==== شارة + أزرار + تحقق ==== */
 function updateBadge(n){
   const b = document.getElementById("countBadge");
   b.textContent = n; b.hidden = (n===0);
@@ -311,7 +320,7 @@ document.addEventListener("input",(e)=>{
   }
 });
 
-/* ======== Toast ======== */
+/* ==== Toast ==== */
 function toast(msg){
   const t = document.getElementById("toast");
   t.textContent = msg; t.hidden = false;
@@ -319,7 +328,7 @@ function toast(msg){
   setTimeout(()=>{ t.hidden = true; }, 2000);
 }
 
-/* ======== تصدير Excel (ExcelJS بالتنسيق) ======== */
+/* ==== تصدير ExcelJS كما هو سابقًا (قالب منسّق) ==== */
 async function exportExcel(){
   const rows = readTable();
   if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لتصديرها."); return; }
@@ -408,7 +417,7 @@ async function exportExcel(){
   toast("تم تنزيل الملف بتنسيق القالب.");
 }
 
-/* ======== نسخ إلى الحافظة (TSV) ======== */
+/* ==== نسخ إلى الحافظة (TSV) ==== */
 async function copyToClipboardTSV(){
   const rows = readTable();
   if(!rows.length){ toast("لا يوجد بيانات لنسخها."); return; }
@@ -432,7 +441,7 @@ async function copyToClipboardTSV(){
   }
 }
 
-/* ======== مثال ======== */
+/* ==== مثال ==== */
 const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاستمارة بسبب تعليق
 وقت حدوث المشكلة: 21/8/2025 7 صباحا
 اسم صاحب المشكلة : نوف الناصر
@@ -441,7 +450,6 @@ const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاست
 رقم الجوال: 0558174717
 اسم المسح: الخبر 2025
 اسم المنطقة: الشرقية
-
 نوع المشكلة: مشكله بالدخول (حدث خطأ في التطبيق)
 وقت حدوث المشكله:5:00 م
 اسم صاحب المشكله: شيماء عبدالرحمن
@@ -450,7 +458,6 @@ const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاست
 رقم الجوال:0562974417
 المنطقه: الخبر
 المسح: تحديث الاسعار
-
 نوع المشكلة:  معلق على صفحه البدايه 
 وقت حدوث المشكله: 10:00
 اسم صاحب المشكله: امال صالح العبدالعزيز 
@@ -460,8 +467,8 @@ const SAMPLE = `نوع المشكلة : لا استطيع اكمال الاست
 المنطقه: الخبر 
 المسح:اسعار الجمله`;
 
-/* ======== تخزين الحالة ======== */
-const STATE_KEY = "ticketParserState_v9";
+/* ==== تخزين ==== */
+const STATE_KEY = "ticketParserState_v10";
 function ensureColumns(rows, agentName, defaultRegion){
   if(!Array.isArray(rows)) return rows||[];
   return rows.map(r=>{
@@ -503,7 +510,7 @@ function loadState(){
   }catch{ return false; }
 }
 
-/* مسح الكل (مسح التخزين كذلك) */
+/* ==== مسح الكل ==== */
 function clearAll(){
   const rawEl   = document.getElementById("raw");
   const tbody   = document.getElementById("tbody");
@@ -520,19 +527,19 @@ function clearAll(){
   toast("تم مسح كل البيانات.");
 }
 
-/* لصق مُنظَّم: يضيف فواصل بين كل تذكرة تلقائيًا */
+/* ==== لصق مُنظم (يضيف فواصل) ==== */
 function normalizeForPaste(text){
-  const src = (text||"").replace(/\r\n/g,"\n");
-  const norm = normalizeText(src);
-  const starts = [];
-  const re = /(^|\n)\s*(?:نوع المشكلة|نوع المشكله)\s*[:：]/g;
-  let m; while((m=re.exec(norm))){ starts.push(m.index + (m[1] ? m[1].length : 0)); }
-  if(starts.length>=2){
+  const norm = normalizeText(text||"");
+  const starts = findStartsByLabels(norm, ["نوع المشكلة","نوع المشكله"]);
+  let s = starts;
+  if(s.length<2) s = [...new Set([...s, ...findStartsByLabels(norm, START_LABEL_GROUPS[1])])];
+  if(s.length<2) s = [...new Set([...s, ...findStartsByLabels(norm, START_LABEL_GROUPS[2])])];
+  if(s.length>=2){
+    s.sort((a,b)=>a-b);
     const parts=[];
-    for(let i=0;i<starts.length;i++){
-      const s=starts[i], e=i+1<starts.length?starts[i+1]:norm.length;
-      const slice = norm.slice(s,e).trim();
-      if(slice) parts.push(slice);
+    for(let i=0;i<s.length;i++){
+      const st=s[i], en=i+1<s.length?s[i+1]:norm.length;
+      const slice = norm.slice(st,en).trim(); if(slice) parts.push(slice);
     }
     return parts.join("\n\n🔴🔴🔴\n");
   }
@@ -544,12 +551,10 @@ async function smartPasteInto(el){
     const formatted = normalizeForPaste(txt || "");
     if(formatted){ el.value = formatted; saveState(); toast("تم اللصق والتنظيم."); }
     else { toast("الحافظة فارغة."); }
-  }catch{
-    toast("تعذّر قراءة الحافظة — الصق/ي يدويًا.");
-  }
+  }catch{ toast("تعذّر قراءة الحافظة — الصق/ي يدويًا."); }
 }
 
-/* ======== تهيئة ======== */
+/* ==== تهيئة ==== */
 function init(){
   const parseBtn   = document.getElementById("btn-parse");
   const exportBtn  = document.getElementById("btn-export");