doc stringlengths 21 142 | sentence_index int64 0 7.39k | sentence stringlengths 21 5.45k | label int64 0 1 |
|---|---|---|---|
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 277 | מוחזרות לשולח המתלוננת כל הפרטים הנדרשים לגבי החבילה, מספרה הסידורי וכו'. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 278 | יצוין כי בשיחה עם המתלוננת בתאריך 18. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 279 | 16 היא עדכנה כי דבר הדואר נמסר לה בסופו של דבר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 280 | יצוין כי בדוחות פיקוח על סניפי הדואר שכתבו אנשי משרד התקשורת נכתב שכמה מן הסניפים אינם ערוכים להתמודד כיאות עם העלייה הניכרת במספר החבילות שמגיעות אל הסניפים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 281 | לדוגמה, בפעולת פיקוח שהתקיימה ביולי 2015 ביחידות דואר בהוד השרון - במגדיאל, הבנים ונווה נאמן - נמצא שהחבילות והצרורות מאוחסנים ללא סדר וללא מעקב, ולכן קשה לאתר את החבילות שמבקשים נמעניהן ולמסור אותן להן, וכן נמצא שיחידות אלו אינן ערוכות לטפל ביעילות במסירת חבילות וצרורות לציבור. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 282 | בתשובת החברה נכתב כי "החברה נתנה, בינתיים, מענה על היקף דברי הדואר הנכנסים מחו"ל ואין כיום בעיה של עומס רב מדי בבתי הדואר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 283 | הפעלה של 266 מרכזי מסירה בחנויות חיצוניות לדואר ביזרה את פריטי הדואר הנכנסים מחו"ל על פני נקודות מסירה רבות יותר והפחיתה את העומס על כל יחידה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 284 | כמו כן, הטמעת מערכת ממוחשבת חדשה הקלה על קליטת הפריטים וסידורם על המדפים והחלה לשגר הודעות לנמענים באמצעות מסרונים". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 285 | לדעת משרד מבקר המדינה, נוכח ריבוי התלונות, כל עוד לא הוקם בית המיון לפריטי דואר נפחיים נדרשת חברת הדואר להגביר את מאמציה למנוע עיכובים - בעיקר בתקופות העומס בבתי הדואר האזוריים ובסניפים בכל הנוגע לטיפול בדואר הבין-לאומי. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 286 | אי-יידוע נמענים על הגעת פריטי דואר . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 287 | פעמים רבות נמענים של חבילות שהגיעו מחו"ל אינם מקבלים את ההודעה הידנית על הגעתן לסניף, ולכן חבילותיהם מוחזרות לשולח. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 288 | בעיה זו הועלתה בדיון בוועדת הכלכלה של הכנסת ב - 22. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 289 | יועצת משפטית מארגון "אמון הציבור" הסבירה בדיון כי "החבילות - לא מבוצע עליהן מעקב בחברת הדואר והן הולכות לאיבוד. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 290 | אנחנו יכולים לקבל תלונה על אותו סיפור משני הצדדים, הצרכן אומר: הזמנתי באינטרנט ולא קיבלתי, העסק אומר: שלחתי דרך הדואר את ההזמנה של הלקוח שלי, אבל קיבלתי אותה בחזרה בטענה שהלקוח לא בא לדרוש, בעוד שהלקוח אומר שהוא לא קיבל ובוודאי שהוא רוצה לקבל". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 291 | גם בתלונות שמגיעות לטיפולה של נציבות תלונות הציבור שבמשרד מבקר המדינה מוזכרת בעיה זו, ולפיה חברת הדואר מחזירה את החבילות למי ששלח אותן מחו"ל מבלי ליידע את הנמענים על הגעת חבילותיהן. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 292 | 15 שכתב סמנכ"ל משרד התקשורת למנכ"ל חברת הדואר צוינה בעיה זו: "דברי הדואר מאוחסנים בכל יחידת דואר בהתאם לסידור פנימי, אשר נרשם ידנית ע"ג ההודעה שמקבל הנמען. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 293 | אי לכך, ללא ההודעה מסרבים ביחידות הדואר לחפש את דבר הדואר לצורך מסירתו לנמען - וזאת גם כאשר הנמען מצוייד חברת דואר ישראל בע"מ | 771 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 294 | במספר הפריט ובמסלול הטיפול בו כפי שמופיע באתר החברה, וכשאין ספק כי דבר הדואר נמצא ביחידה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 295 | זאת, מעבר לבעייה הידועה של הצטברות דואר רב ביחידות הדואר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 296 | התהליך הנ"ל, הטומן בחובו כשל שירותי, גורם טרחה ועוגמת נפש של ממש לציבור הלקוחות, אשר במקרה הטוב נאלצים לחזור שוב ליחידת הדואר כשהם מצויידים בהודעה, ובמקרה הרע (שלצערנו, אנו עדים לו לא אחת) הם כלל אינם מקבלים את ההודעה כנדרש, ובהיעדר ההודעה דבר הדואר מוחזר לשולח". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 297 | בתשובת החברה נכתב כי "תהליך ההחזרה של חבילות לחו״ל השתנה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 298 | כעת, לפני ההחלטה על החזרת חבילה לחו"ל, היחידה מנסה לאתר את הנמען טלפונית. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 299 | אם לא עלה בידה הדבר היא משגרת לנמען הודעה נוספת על החבילה הממתינה לו. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 300 | רק בחלוף שבוע מההודעה הידנית הנוספת מוחזרת החבילה לחו״ל ". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 301 | בביקורת נמצא כי אין מעקב ממוחשב מלא אחר פריטי הדואר, ולכן אי-אפשר לאחזר מידע על כל הפריטים שהוחזרו למי ששלח אותם מחו"ל. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 302 | גם אם הדבר אינו נדרש על פי התקן, חברת הדואר צריכה לשקול מתן מענה גם בתחום זה לצורך שיפור שירותיה ללקוחות. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 303 | בתשובת החברה נכתב כי ככל שמדובר בדברי דואר אשר נשלחו בשירות המחייב ניטור, קיים לגביהם מידע מדויק ומסודר במערכות המידע של החברה; כאשר מדובר בשירות הבסיסי אשר אינו כולל ניטור, אכן אין מעקב אחר החזרתו, שכן מעקב כזה אינו נדרש על פי התקן הבין-לאומי. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 304 | יצוין כי ברבעון השלישי של שנת 2015 )החלה חברת הדואר בתכנית הרצה (פיילוט של מערכת לשליחת הודעות לנמענים על הגעת חבילותיהם במסרונים שנשלחו לטלפון הנייד שלהם. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 305 | באפריל 2016 מסרה החברה למשרד מבקר המדינה, כי המערכת פעלה כבר ב-602 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 306 | יחידות דואר משרד מבקר המדינה סבור כי זהו מהלך חיובי שעתיד לשפר במידה ניכרת את יידוע הנמענים על הגעת חבילותיהם. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 307 | עם זאת נמענים רבים מתלוננים כי לא קיבלו את המסרון מסיבות טכניות, וכי לא קיבלו גם את ההודעה הידנית הרגילה. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 308 | יש גם לציין כי מספר הטלפון של הנמען רשום רק על חלק מפריטי הדואר, וכי איתור פריטי דואר שמספר הטלפון של הנמען אינו רשום עליהם מתבסס על מאגר נתונים חסר ולא מדויק. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 309 | ראוי שחברת הדואר לא תבטל את השימוש בהודעות הידניות כל עוד מערכת שליחת המסרונים לא הוטמעה במלואה, וכל עוד אין הליך שמוודא כי הנמען אכן קיבל את המסרון על הגעת חבילתו27 . | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 310 | ראוי שבתהליך תוטמע הדרך בה הל קוח מעודכן גם על חבילה שהוחזרה לשולח משום שלא נדרשה. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 311 | לדוגמה, אישור של הנמען בהודעה חוזרת שקיבל את המסרון 772 | דוח שנתי 67א . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 312 | בבתי המיון בתל אביב . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 313 | הפריטים השבירים פגיעה בפריטי דואר שהגיעו מחו"ל . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 314 | בתלונות על חברת הדואר שהגיעו לנציבות תלונות הציבור שבמשרד מבקר המדינה מנמענים של חבילות שהוזמנו מחו"ל, הנמענים מתלוננים שלא קיבלו את החבילות שהזמינו, או שקיבלו אותן פגומות או בלתי ניתנות לשימוש. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 315 | בדיקה של נציגי משרד מבקר המדינה במחלקת הביטחון של חברת הדואר העלתה שבמספר מקרים נצפו עובדי חברת הדואר גונבים בעצמם פריטי דואר בין-לאומי, או שנגנבו "דברי דואר מדוור במהלך החלוקה", כהגדרת מחלקת הביטחון. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 316 | לדוגמה, בשנת 2014 אירעו19 מקרים כאלה שבגינם הוגשה תלונה במשטרה, ובשנת 2015 (נכון לסוף נובמבר2015 ) אירעו11 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 317 | מקרים כאלה בסיורים שערכו נציגי משרד מבקר המדינה בבתי המיון בתל אביב ובחיפה התגלו בעיות ביכולת השמירה על שלמות פריטי הדואר, ובייחוד על שלמות הפריטים השבירים, נוכח העומס הרב במקומות אלו, הדומה לעומס שבבתי הדואר האזוריים, ואי-התאמתם לאחסון פריטי הדואר הרבים, כפי שתואר בהרחבה לעיל. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 318 | על פי נתוני חברת הדואר, מינואר 2011 עד נ ובמבר 2015 התקבלו במחלקת הביטחון של החברה 319 ,דיווחים על שקי דואר מחו"ל שהתקבלו בבתי המיון כשהם פגומים בעיקר בשל דריסת שקים אלו במהלך העברתם בקרונות בנתב"ג. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 319 | לדעת משרד מבקר המדינה, נוכח השינויים בתחום הדואר הבין-לאומי וריבוי שליחת טובין שעלולים להיגנב, על חברת הדואר להגביר את המעקב בצומתי פעילות רגישים. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 320 | בתשובת חברת הדואר נכתב כי "כלל הדיווחים על השקים שהתקבלו פגומים מחו״ל (319 דיווחים במשך 4 שנים) הם כאמור דיווחים על פגיעה שנגרמה טרם הגעת השקים לידי חברת דואר ישראל ]ההדגשה במקור[ . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 321 | לפיכך, אין כל מקום להטיל את האחריות לכך על החברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 322 | יתר על כן, במשך ארבע השנים הללו אנו מעריכים כי נתקבלו מחו״ל כ- 2,300,000 שקי דואר וכאשר מדובר בהובלה פיזית שלהם, נראה כי שיעור תאונות של כ-14 מאיות הפרומיל אינו חריג". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 323 | בעניין המעקב אחר עובדים ציינה החברה כי לדעתה "המצב הקיים עונה על האיזון בין הצורך לבין ההשקעה הנדרשת לשם כך". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 324 | משרד מבקר המדינה מעיר לחברת הדואר כי עליה להגביר את הפיקוח על פריטי הדואר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 325 | החברה אינה יכולה להתנער מאחריותה לשמירה על שלמות החבילות, דבר שהיא מתקשה לעשותו, בין היתר, בשל התנאים הירודים במסוף הדואר בנתב"ג ובבית המיון המרכזי כפי שמתועד בתמונות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 326 | הדבר גם מחזק את הצורך לפיתוח מערכות הפיקוח והבקרה הממוחשבות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 327 | חברת דואר ישראל בע"מ | 773 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 328 | טיפול לקוי של מחלקתפניות הציבור בחברת הדואר בפניות על דואר בין-לאומי . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 329 | במטה מחלקת פניות הציבור של חברת הדואר בירושלים מועסקים ארבעה עובדים שמטפלים בין השאר בפניות הקשורות לדואר בין -לאומי28 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 330 | לצד עובדים אלו מועסקים ביחידות השונות עוד עובדים שתפקידם לטפל בין השאר בפניות הקשורות לתחום זה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 331 | בלוח 1 להלן מובאים מספרי הפניות הנוגעות לדואר בין-לאומי: . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 332 | לוח 1: מספר הפניות הקשורות לדואר בין-לאומי בשנים 2014 -2012 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 333 | מספר הפניות 34,473 41,612 50,074 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 334 | על פי נתונים שנלקחו מדוחות מחלקת פניות הציבור של חברת הדואר . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 335 | מנתוני מחלקת פניות הציבור של חברת הדואר עולה כי מספר הפניות הנוגעות לדואר בין -לאומי נמצא במגמת עלייה חדה: משנת 2012 עד שנת 2014 התרבו הפניות בכ-45% . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 336 | עלייהזו משקפת בין השאר את התרבות השימוש בתחום פעילות זה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 337 | משנת 2012 החלה חברת הדואר להפעיל מערכתCSS29 בשירות הלקוחות המטפלת בדואר בין-לאומי, למעט פריטי דואר רשום. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 338 | מערכת זו מרכזת באופן ממוחשב את הטיפול בפניות, והיא נותנת מענה מהיר ויעיל ביחס לדרך הטיפול הידנית בהן. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 339 | בביקורת נמצא כי הליך הטיפול בפריטי דואר רשום המגיעים מחו"ל איננו מבוצע ומנוהל במערכת CSS , אלא בטופסי חקירה ידניים שתהליך הבירור שלהם יכול להימשך עד 60 יום לפי כללי הדואר הבין-לאומיים 30 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 340 | יצוין כי זמן המענה בחקירות במערכת CSS מהיר הרבה יותר, וכי למעשה הוא אורך פחות מ -30 יום. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 341 | על כן, מעבר של חברת הדואר לטיפול בפריטי דואר רשום מחו"ל - ואלו הם רוב פריטי הדואר שמגיעים לישראל מחו"ל - במערכת CSS ,בעזרת הקצאת המשאבים הנדרשים לכך עשויה לשפר במידה ניכרת את מהירות התגובה לבירור פניות הלקוחות, וכן לתעד אותן בצורה מסודרת במערכת. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 342 | בביקורת התברר כי המטפלים בפניות במחוז דרום ובמחוז תל אביב, אינם עונים ישירות לפניות המגיעות מחו"ל, אלא הם מעבירים את מסקנות הבירור שלהם למרכז לשירותי מיון ארציים בתל אביב, ומשם מועברת התשובה לחו"ל. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 343 | כמובן שכך מתבזבז זמן תגובה יקר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 344 | 28 יש לציין כי ברבעון האחרון של שנת2015 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 345 | שונו המבנה ומתכונת ההפעלה של מחלקה זו 29 Customer Service System . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 346 | , מערכת שירות לקוחות 30 ,על פי כללי ארגון הדואר העולמי UPU - Universal Postal Union . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 347 | הדואר הבין-לאומי לדעת משרד מבקר המדינה, נוכח ריבוי הפניות מצד אחד, והיתרונות הרבים שבניהול הטיפול בפניות בנוגע לפריטי דואר רשום בין -לאומי במערכת CSS מצד שני, על חברת הדואר לבחון דרכים אפשריות להרחיב את השימוש במערכת זו כדי לשפר את השירות ללקוחות ולתת מענה הולם למתלוננים. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 348 | בתשובת חברת הדואר נכתב כי " כידוע, הליך הטיפול בפניות הלקוחות עובר כעת שינוי יסודי, אשר רובו כבר הוצא אל הפועל ותוצאותיו ניכרות בשיפור השירות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 349 | במסגרת הארגון מחדש מתוכננת גם העברת הטיפול בפניות על דואר רשום מחו״ל אל מערכת ה-CSS בחודשים מאי-יוני הקרובים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 350 | במסגרת הארגון מחדש, שונה ב -15 בנובמבר2015 התהליך וכעת כל המרחבים, ללא יוצא מן הכלל מעבירים את תוצאות הבירור שלהם אל מוקד שירות הלקוחות (ולא אל מרכז המיון) אשר משיב על הפניות לארגון הדואר הפונה בחו״ל". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 351 | מצג חשבונאי חסר בדוחות הכספיים . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 352 | להלן נתונים מן הדוחות הכספיים של החברה המתייחסים להכנסות ולעלויות בתחום הדואר הבין-לאומי בשנים 2014-2012 : . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 353 | לוח 2 : הכנסות ועלויות (באלפי ש"ח) בתחום הדואר הבין-לאומי, 2014 -2012 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 354 | :הכנסות ממכירות וממתן שירותים . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 355 | קבלת דואר מחו"ל* 95,367 120,611 159,511 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 356 | עלותהמכירות ומתן השירותים: . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 357 | משלוח דואר לחו"ל 137,439 137,812 140,874 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 358 | על פי נתונים שנלקחו מהדוחות הכספיים של חברת הדואר * על פי כללי ארגון הדואר העולמי, מתקיימת התחשבנות בין בתי הדואר של המדינה השולחת והמדינה המקבלת, כך דרוש שהמדינה השולחת משלמת דמי קצה למדינה המקבלת. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 359 | בביקורת נמצא כי בדוחות הכספיים של החברה לא מצוינת רווחיות התחומים השונים בפעילות הדואר הבין -לאומי, כגון תחום הדואר הבין -לאומי הנכנס ותחום הדואר הבין-לאומי היוצא. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 360 | הצגת הנתונים בדוחות הכספיים חלקית בלבד - בתחום הדואר חברת דואר ישראל בע"מ | 775 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 361 | הבין-לאומי הנכנס מוצגים רק נתוני ההכנסות ולא נתוני ההוצאות, ובתחום הדואר הבין-לאומי היוצא מוצגים רק נתוני ההוצאות ולא נתוני ההכנסות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 362 | כבר בדוח מבקר המדינה המתייחס לנתונים הכספיים שפרסמה חברת הדואר לשנת 201131 ,, נכתב כי "כדי למנוע תמחור טורפני מצדן של חברות הדואר הלאומיות קבעה הנציבות האירופית, בהנחיות בעניין פתיחת שוק הדואר לתחרות, את חובת ההפרדה החשבונאית בין שירותים שונים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 363 | גם התיקון לחוק הדואר משנת 2004 הסמיך את שר התקשורת לקבוע חובת הפרדה חשבונאית או מבנית בין שירותים שונים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 364 | נמצא כי משרד התקשורת לא הפעיל את סמכותו לצורך קביעת חובת ההפרדה החשבונאית בין מגזרי הפעילות השונים בחברת הדואר". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 365 | בביקורת נמצא כי למרות הערת משרד מבקר המדינה בעניין כבר לפני כשלוש שנים, משרד התקשורת לא הפעיל את סמכותו לכפיית דיווח לפי מגזרי פעילות בדוחות הכספיים של חברת הדואר. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 366 | כך הוא צמצם את האפשרות לחשיפת מידע חשוב זה לקוראי הדוחות הכספיים שלה ולציבור לקוחותיה. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 367 | מן הביקורת הנוכחית עולה כי רק ב - 26. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 368 | 15 דרש משרד התקשורת מחברת הדואר להגיש לו הצעה ל מתכונת הביאור על מגזרי פעילות, ובהם דואר בין -לאומי יוצא ודואר בין -לאומי נכנס, כדי לוודא שלא מתקיים סבסוד צולב בין קבוצות וסוגי השירותים שמספקת החברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 369 | בתשובת חברת הדואר נכתב כי "החברה בוחנת בימים אלו את שיטת ההקצאה של המשאבים בארץ בין סוגי השירותים השונים וכמו כן את מיון ההכנסות של דואר בין- לאומי יוצא". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 370 | בשנת2015 ,החלה חברת הדואר להאריך את שעות הפעילות בסניפים לאפשר להזמין תור לקבלת פריטי דואר בסניפים והיא גם ניהלה משא ומתן עם חברות פרטיות בהליך של מיקור חוץ ( out-sourcing ) כדי שהן יחלקו עבורה חבילות ללקוחותיה. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 371 | נכון לאפריל 2016 , בעקבות פעולות אלו נוספו כ -260 מרכזי מסירת חבילות, וזמן ההמתנה לקבלת פריטי הדואר בסניפי החברה הצטמצם. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 372 | כמו כן, ברבעון השלישי של שנת 2015 החלה חברת הדואר בתכנית הרצה של מערכת לשליחת הודעות לנמענים על הגעת חבילותיהם במסרונים שנשלחו לטלפון הנייד שלהם. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 373 | 31 ,מבקר המדינה דוח שנתי 64א (2013 ), "עניינים כספיים בחברת דואר ישראל בע"מ", עמ' 643. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 374 | אמנם צעדים אלו חיוביים בעיני משרד מבקר המדינה, אך הם אינם מספקים ואין בהם כדי להביא לתיקון כל הליקויים שהועלו בדוח ביקורת זה. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 375 | השינויים במאפייני פעילות הדואר ה בין-לאומי בשל העלייה הניכרת בהיקפי הסחר האלקטרוני, והיערכותה הלקויה בעבר של חברת הדואר לשינויים אלו, הביאו בין היתר לאובדן חבילות של לקוחות ולהיעדר קבלת מידע עליהן זמן רב. | 1 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 376 | תיקון הליקויים מחייב את מערך התפעול של החברה בתחום הדואר הבין - לאומי למצוא להם פתרונות יסודיים בתקופה הקרובה. | 1 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.