uid
stringlengths 4
7
| premise
stringlengths 19
7.05k
⌀ | hypothesis
stringlengths 9
368
| label
stringclasses 3
values |
|---|---|---|---|
id_3400
|
כלכלת הודו צמחה מהר יותר מההערכה ברבעון שעבר, ושמרה על הלחץ על הבנק המרכזי להאריך את עליות הריבית השיא שלו גם כשההתאוששות העולמית נחלשת. המניות, תשואות האג"ח והרופי התקדמו. התוצר המקומי הגולמי עלה ב -7.7% בשלושת החודשים שהסתיימו ב -30 ביוני לעומת שנה קודם לכן, כך אמר היום המשרד הסטטיסטי המרכזי בניו דלהי. זאת לעומת עלייה של 7.8 אחוזים בשלושת החודשים הקודמים. החציון של 26 תחזיות בסקר של בלומברג ניוז היה לעלייה של 7.6 אחוזים. הצריכה בהודו נותרה חזקה בגלל משכורות גבוהות יותר והאינפלציה עשויה להישאר עקשנית בטווח הקרוב, כך אמר בנק המילואים של הודו בשבוע שעבר. לעומת זאת, הצמיחה התקררה במדינות אחרות באסיה כמו טייוואן, דרום קוריאה ומלזיה כאשר ההתאוששות האמריקאית מתנדנדת ומשבר החוב באירופה מעכבים את הביקוש לייצוא האזורים
|
כל משתתף בסקרי חדשות בלומברג היה מדויק בטווח של 0.1 אחוזים.
|
n
|
id_3401
|
כלכלת הודו צמחה מהר יותר מההערכה ברבעון שעבר, ושמרה על הלחץ על הבנק המרכזי להאריך את עליות הריבית השיא שלו גם כשההתאוששות העולמית נחלשת. המניות, תשואות האג"ח והרופי התקדמו. התוצר המקומי הגולמי עלה ב -7.7% בשלושת החודשים שהסתיימו ב -30 ביוני לעומת שנה קודם לכן, כך אמר היום המשרד הסטטיסטי המרכזי בניו דלהי. זאת לעומת עלייה של 7.8 אחוזים בשלושת החודשים הקודמים. החציון של 26 תחזיות בסקר של בלומברג ניוז היה לעלייה של 7.6 אחוזים. הצריכה בהודו נותרה חזקה בגלל משכורות גבוהות יותר והאינפלציה עשויה להישאר עקשנית בטווח הקרוב, כך אמר בנק המילואים של הודו בשבוע שעבר. לעומת זאת, הצמיחה התקררה במדינות אחרות באסיה כמו טייוואן, דרום קוריאה ומלזיה כאשר ההתאוששות האמריקאית מתנדנדת ומשבר החוב באירופה מעכבים את הביקוש לייצוא האזורים
|
ארצות הברית ואירופה לא מייבאות מטייוואן כמו פעם.
|
e
|
id_3402
|
כלכלת הודו צמחה מהר יותר מההערכה ברבעון שעבר, ושמרה על הלחץ על הבנק המרכזי להאריך את עליות הריבית השיא שלו גם כשההתאוששות העולמית נחלשת. המניות, תשואות האג"ח והרופי התקדמו. התוצר המקומי הגולמי עלה ב -7.7% בשלושת החודשים שהסתיימו ב -30 ביוני לעומת שנה קודם לכן, כך אמר היום המשרד הסטטיסטי המרכזי בניו דלהי. זאת לעומת עלייה של 7.8 אחוזים בשלושת החודשים הקודמים. החציון של 26 תחזיות בסקר של בלומברג ניוז היה לעלייה של 7.6 אחוזים. הצריכה בהודו נותרה חזקה בגלל משכורות גבוהות יותר והאינפלציה עשויה להישאר עקשנית בטווח הקרוב, כך אמר בנק המילואים של הודו בשבוע שעבר. לעומת זאת, הצמיחה התקררה במדינות אחרות באסיה כמו טייוואן, דרום קוריאה ומלזיה כאשר ההתאוששות האמריקאית מתנדנדת ומשבר החוב באירופה מעכבים את הביקוש לייצוא האזורים
|
הכלכלות הלא יציבות של ארה"ב ואירופה גרמו להתקררות בכל כלכלות אסיה.
|
c
|
id_3403
|
מפתח משחקי האינדי לוקאס פופ יצר את Papers Please, משחק וידאו שבו השחקן הוא קצין הגירה המעבד אנשים המנסים להיכנס לארסטוצקה, דיסטופיה בדיונית. המשחק שוחרר בשנת 2013, במקור נוצר עבור פלטפורמות מיקרוסופט Windows ו- OS X. לאחר מכן הוא שוחרר עבור לינוקס ולאייפד בשנת 2014. המשחק מתרחש בשנת 1982, והמשחק כולל השחקן מעבד מספר גדול של מועמדים המנסים להיכנס למדינה, באמצעות בדיקת פיסות ניירת שונות. זה נועד להרחיק פושעים, בין אם הם טרוריסטים או מבריחי סמים. כאשר בוחנים את מסמכי המועמדים, עשויים להתגלות פערים: על השחקן לברר לגבי אלה ויכול להמשיך להשתמש בכלים אחרים, כגון סורק גוף והדפסת אצבעות כדי לגלות את האמת של מניעי המועמדים. מועמדים עשויים לנסות לשחד את הקצין כדי לעבור. בסופו של דבר, שחקן המשחק חייב להחתים את דרכוני המועמדים, לקבל או לדחות אותם מהמדינה. עם זאת, מעקב אחר עבודתם: לאחר שתי קבלה/דחיות כוזבות, השחקן ייענש כספי, כאשר שכר הימים שלו יורד בתגובה לרשלנות המנהלית שלו. יש להם זמן מוגבל, המייצג כל יום, לעבודה, שבמהלכו ישולמו בהתאם למספר האנשים המעובדים. איזו מההצהרות הבאות נתמכת בצורה הטובה ביותר על ידי הקטע לעיל: לוקאס פופ יצר את Papers Please עבור חברת משחקים קטנה. Papers Please הוא משחק רב-פלטפורמות. ארסטוצקה היא גרסה בדיונית של מדינת בלוק סובייטית לשעבר. המשחק זכה לתשומת לב תקשורתית משמעותית בשנת 2014.
|
השחקן יהיה אחראי בסופו של דבר למעצרים מרובים.
|
c
|
id_3404
|
מפתח משחקי האינדי לוקאס פופ יצר את Papers Please, משחק וידאו שבו השחקן הוא קצין הגירה המעבד אנשים המנסים להיכנס לארסטוצקה, דיסטופיה בדיונית. המשחק שוחרר בשנת 2013, במקור נוצר עבור פלטפורמות מיקרוסופט Windows ו- OS X. לאחר מכן הוא שוחרר עבור לינוקס ולאייפד בשנת 2014. המשחק מתרחש בשנת 1982, והמשחק כולל השחקן מעבד מספר גדול של מועמדים המנסים להיכנס למדינה, באמצעות בדיקת פיסות ניירת שונות. זה נועד להרחיק פושעים, בין אם הם טרוריסטים או מבריחי סמים. כאשר בוחנים את מסמכי המועמדים, עשויים להתגלות פערים: על השחקן לברר לגבי אלה ויכול להמשיך להשתמש בכלים אחרים, כגון סורק גוף והדפסת אצבעות כדי לגלות את האמת של מניעי המועמדים. מועמדים עשויים לנסות לשחד את הקצין כדי לעבור. בסופו של דבר, שחקן המשחק חייב להחתים את דרכוני המועמדים, לקבל או לדחות אותם מהמדינה. עם זאת, מעקב אחר עבודתם: לאחר שתי קבלה/דחיות כוזבות, השחקן ייענש כספי, כאשר שכר הימים שלו יורד בתגובה לרשלנות המנהלית שלו. יש להם זמן מוגבל, המייצג כל יום, לעבודה, שבמהלכו ישולמו בהתאם למספר האנשים המעובדים. איזו מההצהרות הבאות נתמכת בצורה הטובה ביותר על ידי הקטע לעיל: לוקאס פופ יצר את Papers Please עבור חברת משחקים קטנה. Papers Please הוא משחק רב-פלטפורמות. ארסטוצקה היא גרסה בדיונית של מדינת בלוק סובייטית לשעבר. המשחק זכה לתשומת לב תקשורתית משמעותית בשנת 2014.
|
לשחקן המשחק לא ייסלח על טעויותיו.
|
c
|
id_3405
|
מפתח משחקי האינדי לוקאס פופ יצר את Papers Please, משחק וידאו שבו השחקן הוא קצין הגירה המעבד אנשים המנסים להיכנס לארסטוצקה, דיסטופיה בדיונית. המשחק שוחרר בשנת 2013, במקור נוצר עבור פלטפורמות מיקרוסופט Windows ו- OS X. לאחר מכן הוא שוחרר עבור לינוקס ולאייפד בשנת 2014. המשחק מתרחש בשנת 1982, והמשחק כולל השחקן מעבד מספר גדול של מועמדים המנסים להיכנס למדינה, באמצעות בדיקת פיסות ניירת שונות. זה נועד להרחיק פושעים, בין אם הם טרוריסטים או מבריחי סמים. כאשר בוחנים את מסמכי המועמדים, עשויים להתגלות פערים: על השחקן לברר לגבי אלה ויכול להמשיך להשתמש בכלים אחרים, כגון סורק גוף והדפסת אצבעות כדי לגלות את האמת של מניעי המועמדים. מועמדים עשויים לנסות לשחד את הקצין כדי לעבור. בסופו של דבר, שחקן המשחק חייב להחתים את דרכוני המועמדים, לקבל או לדחות אותם מהמדינה. עם זאת, מעקב אחר עבודתם: לאחר שתי קבלה/דחיות כוזבות, השחקן ייענש כספי, כאשר שכר הימים שלו יורד בתגובה לרשלנות המנהלית שלו. יש להם זמן מוגבל, המייצג כל יום, לעבודה, שבמהלכו ישולמו בהתאם למספר האנשים המעובדים. איזו מההצהרות הבאות נתמכת בצורה הטובה ביותר על ידי הקטע לעיל: לוקאס פופ יצר את Papers Please עבור חברת משחקים קטנה. Papers Please הוא משחק רב-פלטפורמות. ארסטוצקה היא גרסה בדיונית של מדינת בלוק סובייטית לשעבר. המשחק זכה לתשומת לב תקשורתית משמעותית בשנת 2014.
|
השחקן עשוי להיות כפוף לעונש פיסקלי.
|
e
|
id_3406
|
מפתח משחקי האינדי לוקאס פופ יצר את Papers Please, משחק וידאו שבו השחקן הוא קצין הגירה המעבד אנשים המנסים להיכנס לארסטוצקה, דיסטופיה בדיונית. המשחק שוחרר בשנת 2013, במקור נוצר עבור פלטפורמות מיקרוסופט Windows ו- OS X. לאחר מכן הוא שוחרר עבור לינוקס ולאייפד בשנת 2014. המשחק מתרחש בשנת 1982, והמשחק כולל השחקן מעבד מספר גדול של מועמדים המנסים להיכנס למדינה, באמצעות בדיקת פיסות ניירת שונות. זה נועד להרחיק פושעים, בין אם הם טרוריסטים או מבריחי סמים. כאשר בוחנים את מסמכי המועמדים, עשויים להתגלות פערים: על השחקן לברר לגבי אלה ויכול להמשיך להשתמש בכלים אחרים, כגון סורק גוף והדפסת אצבעות כדי לגלות את האמת של מניעי המועמדים. מועמדים עשויים לנסות לשחד את הקצין כדי לעבור. בסופו של דבר, שחקן המשחק חייב להחתים את דרכוני המועמדים, לקבל או לדחות אותם מהמדינה. עם זאת, מעקב אחר עבודתם: לאחר שתי קבלה/דחיות כוזבות, השחקן ייענש כספי, כאשר שכר הימים שלו יורד בתגובה לרשלנות המנהלית שלו. יש להם זמן מוגבל, המייצג כל יום, לעבודה, שבמהלכו ישולמו בהתאם למספר האנשים המעובדים. איזו מההצהרות הבאות נתמכת בצורה הטובה ביותר על ידי הקטע לעיל: לוקאס פופ יצר את Papers Please עבור חברת משחקים קטנה. Papers Please הוא משחק רב-פלטפורמות. ארסטוצקה היא גרסה בדיונית של מדינת בלוק סובייטית לשעבר. המשחק זכה לתשומת לב תקשורתית משמעותית בשנת 2014.
|
שחקן המשחק מרוויח כסף אך ורק באמצעות עיבוד מועמדים.
|
c
|
id_3407
|
אנשים בכל הגילאים צריכים להבטיח שהם עוסקים לפחות 30 דקות של פעילות גופנית ביום, לפחות 5 ימים בשבוע.
|
אנשים אחראים לכמות האימון שהם מבצעים
|
e
|
id_3408
|
אנשים בכל הגילאים צריכים להבטיח שהם עוסקים לפחות 30 דקות של פעילות גופנית ביום, לפחות 5 ימים בשבוע.
|
פעילות גופנית חיונית לשמירה על בריאות טובה בכל הגילאים.
|
n
|
id_3409
|
אנשים בכל הגילאים צריכים להבטיח שהם עוסקים לפחות 30 דקות של פעילות גופנית ביום, לפחות 5 ימים בשבוע.
|
20 דקות של פעילות גופנית ביום אינן מספיקות.
|
e
|
id_3410
|
אנשים האחראים למאגרי מידע המחזיקים מידע על אנשים מחויבים כעת לחוק הגנת הנתונים (PDA). חוק זה מכסה כל מידע המאוחסן במחשב המזהה אדם חי. חברות המחזיקות במידע כזה חייבות, על פי תנאי החוק, לוודא שהן דואגות לנתונים באופן הולם, הן מבחינה טכנית והן מבחינת התנהגות הארגון. יש להגן על הנתונים האישיים המאוחסנים מפני אובדן, הרס או נזק.
|
נתונים על אנשים בעלי שם שעזבו חברה אינם כפופים לחוק.
|
c
|
id_3411
|
אנשים האחראים למאגרי מידע המחזיקים מידע על אנשים מחויבים כעת לחוק הגנת הנתונים (PDA). חוק זה מכסה כל מידע המאוחסן במחשב המזהה אדם חי. חברות המחזיקות במידע כזה חייבות, על פי תנאי החוק, לוודא שהן דואגות לנתונים באופן הולם, הן מבחינה טכנית והן מבחינת התנהגות הארגון. יש להגן על הנתונים האישיים המאוחסנים מפני אובדן, הרס או נזק.
|
נזק לנתונים המוחזקים על אנשים בעלי שם מהווה את האיום הגדול ביותר על ניהולו התקין.
|
n
|
id_3412
|
אנשים האחראים למאגרי מידע המחזיקים מידע על אנשים מחויבים כעת לחוק הגנת הנתונים (PDA). חוק זה מכסה כל מידע המאוחסן במחשב המזהה אדם חי. חברות המחזיקות במידע כזה חייבות, על פי תנאי החוק, לוודא שהן דואגות לנתונים באופן הולם, הן מבחינה טכנית והן מבחינת התנהגות הארגון. יש להגן על הנתונים האישיים המאוחסנים מפני אובדן, הרס או נזק.
|
כל עוד נתונים על אדם בעל שם מנוהלים בצורה הולמת מבחינה טכנית, אין הגבלות אחרות לגבי אופן השימוש או הטיפול בהם.
|
c
|
id_3413
|
אנשים האחראים למאגרי מידע המחזיקים מידע על אנשים מחויבים כעת לחוק הגנת הנתונים (PDA). חוק זה מכסה כל מידע המאוחסן במחשב המזהה אדם חי. חברות המחזיקות במידע כזה חייבות, על פי תנאי החוק, לוודא שהן דואגות לנתונים באופן הולם, הן מבחינה טכנית והן מבחינת התנהגות הארגון. יש להגן על הנתונים האישיים המאוחסנים מפני אובדן, הרס או נזק.
|
כל מידע המאוחסן על אדם בעל שם העובד כיום בארגון כפוף לחוק הגנת הנתונים.
|
e
|
id_3414
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
ניתן לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש רק בספרייה.
|
c
|
id_3415
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
הסכום הקטן ביותר שניתן להוסיף לכרטיס השירותים ששולמו מראש במכונת הספרייה הוא 5$.
|
n
|
id_3416
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
ניתן להשתמש בכרטיס השירותים ששולמו מראש לתשלום קנסות בספרייה.
|
n
|
id_3417
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
ניתן להשתמש בשטרות ומטבעות בכל המכונות.
|
c
|
id_3418
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
קוד PIN מוקצה בעת רכישת כרטיס השירותים ששולמו מראש.
|
c
|
id_3419
|
מידע על צילום מסמכים בשירותי מידע מספקים מערכת כרטיסי שירותים בתשלום מראש לשימוש סטודנטים וצוות במכונות צילום וציוד נלווה בספרייה, ושימוש במדפסות לייזר בבלוק B. אותה מערכת הותקנה לאחרונה במועצת נציג הסטודנטים (SRC) לשימוש עם מכונות צילום שם. המערכת משתמשת בכרטיס פלסטיק הדומה לכרטיס מפתח. לכל כרטיס, הנקרא כרטיס שירותים בתשלום מראש, יש מספר חשבון ייחודי בן שש ספרות שניגש למערכת. בתחילה, סטודנטים ומשתמשים אחרים יצטרכו לרכוש כרטיס שירותים בתשלום מראש מכספומט הממוקם בספרייה או במעבדות מחשבים מסוג B Block. כרטיס השירותים ששולמו מראש עולה 2.00 דולר. חשוב לשמור תיעוד של מספר חשבון הכרטיסים שלך ולחתום על שמך או לכתוב את מספר תעודת הסטודנט שלך בכרטיס. משתמשים משלמים מראש עבור שירותי ספרייה, מעבדת מחשבים או SRC על ידי הוספת ערך לכרטיס השירותים ששולמו מראש. אין החזרים כספיים, לכן הוסף ערך רק לכמות השירותים ששולמו מראש שבהם אתה מתכוון להשתמש. הסכום המרבי של שירותים או ערך ששולמו מראש שניתן להוסיף לכרטיס הוא 50.00$. הותקנו שתי מכונות דמי שטרות ומטבעות, האחת בחדר הצילומים בקומה 2 של הספרייה והשנייה במעבדות מחשבים בלוק B. מכונות קופה אלה מקבלות כל ערך של מטבעות או שטרות עד 50.00$. ל- SRC יש מכונה קטנה יותר, מטבע בלבד. כאשר נרכש כרטיס חדש, מכוני הספרייה ו- B Block Computer Labs מנפיקים אוטומטית קבלה למשתמש. עם זאת, בעת הוספת אשראי לכרטיס הקיים שלך הדפסת הקבלות היא אופציונלית. לצורך אבטחה נוספת, משתמש בכרטיס יכול לבחור להקצות קוד PIN או מספר זיהוי אישי לכרטיס השירותים ששולמו מראש. לאחר מכן יש להכניס את ה- PIN בכל פעם שמשתמשים בכרטיס.
|
כרטיסי שירותים בתשלום מראש נמצאים בשימוש בשלושה מיקומים.
|
e
|
id_3420
|
תורת המידע - הרעיון הגדול תורת המידע נמצאת בלב כל דבר - מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1977, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד קילומטרים מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים - כל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר - שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, בצורת 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד אפשר להבטיח שהמידע יעבור דרך הפרעה אקראית - רעש - שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהתחשב בעוצמת האות ורמת הרעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז - קידוד - מידע כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על יכולת נשיאת המידע - רוחב הפס - של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל 34 סיביות מידע בודדות; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 - ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום - כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו על, למשל, שקית צ'יפס מקומטת. כבר בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שמכונה קודי טורבו - שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הטלפון הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
הרעיון של תיאור משהו כנכון או שקר היה נקודת המוצא של שאנון בניסיונותיו לשלוח מסרים למרחקים.
|
e
|
id_3421
|
תורת המידע - הרעיון הגדול תורת המידע נמצאת בלב כל דבר - מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1977, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד קילומטרים מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים - כל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר - שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, בצורת 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד אפשר להבטיח שהמידע יעבור דרך הפרעה אקראית - רעש - שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהתחשב בעוצמת האות ורמת הרעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז - קידוד - מידע כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על יכולת נשיאת המידע - רוחב הפס - של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל 34 סיביות מידע בודדות; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 - ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום - כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו על, למשל, שקית צ'יפס מקומטת. כבר בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שמכונה קודי טורבו - שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הטלפון הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
כעת פותחו מוצרים שיכולים להעביר מידע רב יותר ממה שאנון ציפה ככל האפשר.
|
e
|
id_3422
|
תורת המידע - הרעיון הגדול תורת המידע נמצאת בלב כל דבר - מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1977, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד קילומטרים מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים - כל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר - שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, בצורת 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד אפשר להבטיח שהמידע יעבור דרך הפרעה אקראית - רעש - שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהתחשב בעוצמת האות ורמת הרעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז - קידוד - מידע כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על יכולת נשיאת המידע - רוחב הפס - של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל 34 סיביות מידע בודדות; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 - ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום - כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו על, למשל, שקית צ'יפס מקומטת. כבר בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שמכונה קודי טורבו - שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הטלפון הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
כמות המידע שניתן לשלוח בפרק זמן נתון נקבעת בהתייחס לעוצמת האות ורמת הרעש.
|
e
|
id_3423
|
תורת המידע - הרעיון הגדול. תורת המידע נמצאת בלב כל דבר, החל מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1997, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד ק"מ מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים בכל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, של הצורה 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד ניתן להבטיח שהמידע יעבור דרך רעש הפרעות אקראי שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהינתן חוזק סינגל ורמת רעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז מידע מקודד כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על רוחב הפס של יכולת נשיאת המידע של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל פיסת מידע; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו, למשל, על שקית צ'יפס מקומטת. לאחרונה בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שנקרא קודי טורבו שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
כעת פותחו מוצרים שיכולים להעביר מידע רב יותר ממה שאנון ציפה ככל האפשר.
|
c
|
id_3424
|
תורת המידע - הרעיון הגדול. תורת המידע נמצאת בלב כל דבר, החל מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1997, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד ק"מ מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים בכל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, של הצורה 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד ניתן להבטיח שהמידע יעבור דרך רעש הפרעות אקראי שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהינתן חוזק סינגל ורמת רעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז מידע מקודד כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על רוחב הפס של יכולת נשיאת המידע של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל פיסת מידע; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו, למשל, על שקית צ'יפס מקומטת. לאחרונה בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שנקרא קודי טורבו שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
כמות המידע שניתן לשלוח בפרק זמן נתון נקבעת בהתייחס לעוצמת האות ורמת הרעש.
|
e
|
id_3425
|
תורת המידע - הרעיון הגדול. תורת המידע נמצאת בלב כל דבר, החל מנגני DVD והקוד הגנטי של ה- DNA ועד לפיזיקה של היקום הבסיסי ביותר שלו. זה היה מרכזי בהתפתחות מדע התקשורת, המאפשר שליחת נתונים באופן אלקטרוני ולכן השפיע רבות על חיינו באפריל 2002 התקיים אירוע שהדגים את אחד היישומים הרבים של תורת המידע. חללית החלל, וויאג'ר הראשון, שהושקה בשנת 1997, שלחה בחזרה תמונות מרהיבות של צדק ושבתאי ואז זינקה ממערכת השמש במשימה חד כיוונית לכוכבים. לאחר 25 שנות חשיפה לטמפרטורות הקפואות של החלל העמוק, החללית החלה להראות את גילה. חיישנים ומעגלים היו על סף כישלון ומומחי נאס"א הבינו שהם צריכים לעשות משהו או לאבד קשר עם החללית שלהם לנצח. הפיתרון היה להעביר מסר לוויאג'ר הראשון להורות לו להשתמש בחלפים להחלפת החלקים הכושלים. עם החללית 12 מיליארד ק"מ מכדור הארץ, זו לא הייתה משימה קלה. באמצעות צלחת רדיו השייכת לרשת החלל העמוק של נאס"א, ההודעה נשלחה למעמקי החלל. אפילו בנסיעה במהירות האור, לקח יותר מ -11 שעות להגיע למטרתו, הרבה מעבר למסלול פלוטו. עם זאת, באופן מדהים, החללית הקטנה הצליחה לשמוע את הקריאה הקלושה מכוכב הבית שלה, וביצעה בהצלחה את המעבר. זו הייתה עבודת התיקון הארוכה ביותר בהיסטוריה, וניצחון עבור מהנדסי נאס"א. אבל זה גם הדגיש את העוצמה המדהימה של הטכניקות שפותחו על ידי מהנדס התקשורת האמריקאי קלוד שאנון, שמת רק שנה קודם לכן. שנון, יליד 1916 בפטוסקי, מישיגן, הראה כישרון מוקדם למתמטיקה ולבניית גאדג'טים, ועשתה פריצות דרך ביסודות טכנולוגיית המחשב כשהיה עדיין סטודנט. בעודו במעבדות בל, שאנון פיתחה תורת המידע, אך התנערה מהשבחים שהתקבלו. בשנות הארבעים, הוא יצר בעצמו מדע שלם של תקשורת שמאז נכנס לשלל יישומים, החל מ- DVD לתקשורת לוויינית ועד ברקודים בכל תחום, בקיצור, שבו נתונים צריכים להיות מועברים במהירות אך במדויק. כל זה נראה רחוק שנות אור מהשימושים הארציים שהיו לשאנון במקור בעבודתו, שהחלה כשהיה סטודנט לתואר שני בהנדסה בן 22 במכון הטכנולוגי היוקרתי של מסצ'וסטס בשנת 1939. הוא יצא למטרה פשוטה לכאורה: להצביע על המשמעות המדויקת של מושג המידע. צורת המידע הבסיסית ביותר, טען שאנון, היא האם משהו נכון או שקר שניתן ללכוד ביחידה הבינארית, או ביט, של הצורה 1 או 0. לאחר שזיהה את היחידה הבסיסית הזו, שאנון החל להגדיר רעיונות מעורפלים אחרת לגבי מידע וכיצד להעביר אותו ממקום למקום. בתהליך הוא גילה משהו מפתיע: תמיד ניתן להבטיח שהמידע יעבור דרך רעש הפרעות אקראי שלם. רעש פירושו בדרך כלל צלילים לא רצויים המפריעים למידע אמיתי. תורת המידע מכלילה רעיון זה באמצעות משפטים הלוכדים את השפעות הרעש בדיוק מתמטי. בפרט, שאנון הראה כי רעש קובע גבול לקצב שבו מידע יכול לעבור בערוצי תקשורת תוך שהוא נשאר ללא שגיאות. קצב זה תלוי בחוזקות היחסיות של האות והרעש הנוסעים בערוץ התקשורת, וביכולתו (רוחב הפס שלו). המגבלה המתקבלת, הניתנת ביחידות סיביות לשנייה, היא הקצב המרבי המוחלט של תקשורת נטולת שגיאות בהינתן חוזק סינגל ורמת רעש. הטריק, הראה שאנון, הוא למצוא דרכים לארוז מידע מקודד כדי להתמודד עם פגעי הרעש, תוך שמירה על רוחב הפס של יכולת נשיאת המידע של מערכת התקשורת בה נעשה שימוש. במהלך השנים מדענים המציאו שיטות קידוד רבות כאלה, והן הוכיחו את עצמם כמכריעים בהישגים טכנולוגיים רבים. החללית וויאג'ר העבירה נתונים באמצעות קודים שהוסיפו ביט נוסף לכל פיסת מידע; התוצאה הייתה שיעור שגיאות של סיביות אחת בלבד מתוך 10,000 ותמונות ברורות להפליא של כוכבי הלכת. קודים אחרים הפכו לחלק מחיי היומיום כמו קוד המוצר האוניברסלי, או הברקוד, המשתמש במערכת פשוטה לאיתור שגיאות המבטיחה שלייזרי צ'ק-אאוט בסופרמרקט יכולים לקרוא את המחיר אפילו, למשל, על שקית צ'יפס מקומטת. לאחרונה בשנת 1993, מהנדסים עשו פריצת דרך גדולה על ידי גילוי מה שנקרא קודי טורבו שמתקרבים מאוד למגבלה האולטימטיבית של שאנון לקצב המרבי שניתן להעביר נתונים בצורה אמינה, וכעת הם ממלאים תפקיד מפתח במהפכת הוידאו הנייד. שאנון גם הניח את היסודות לדרכים יעילות יותר לאחסון מידע, על ידי הסרת סיביות מיותרות (מיותרות) מנתונים שתרמו מעט מידע אמיתי. כפי שמראות הודעות טקסט לטלפון נייד כמו I CN C U, לעתים קרובות ניתן להשאיר הרבה נתונים מבלי לאבד משמעות רבה. עם זאת, בדומה לתיקון שגיאות, יש גבול שמעבר לו הודעות הופכות מעורפלות מדי. שאנון הראה כיצד לחשב גבול זה, ופתח את הדרך לתכנון שיטות דחיסה הדוחסות מידע מרבי למרחב המינימלי.
|
הרעיון של תיאור משהו כנכון או שקר היה נקודת המוצא של שאנון בניסיונותיו לשלוח מסרים למרחקים.
|
e
|
id_3426
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
נוסעים מושווים לעתים קרובות לטובה עם נמלים עובדות.
|
c
|
id_3427
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
טרמיטים מתקנים את התלוליות שלהם מבלי לתקשר ישירות זה עם זה.
|
e
|
id_3428
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
לחלק מהנמלים בתוך מושבה יש תפקידי מנהיגות.
|
c
|
id_3429
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
תלוליות טרמיטים עלולות להיפגע מהרוח.
|
n
|
id_3430
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
נמלים מספוגות מספרות זו לזו כמה רחוק מקור המזון.
|
n
|
id_3431
|
חרקים, ציפורים ודגים נוטים להיות היצורים שבני האדם מרגישים הכי רחוקים מהם. בניגוד ליונקים רבים הם אינם עוסקים בהתנהגות דמוית אדם. גם האופן שבו הם נחילים או נוהרים יחד לא זוכה בדרך כלל לסיקור עיתונאי טוב: צעדה כמו נמלים עובדות עשויה להיות הדמיה נפוצה עבור נוסעים בעיר, אבל זה דימוי מרתיע, לא חיובי. אולם בית ספר חדש לתיאוריה מדעית מציע שלנחילים אלה עשוי להיות הרבה מה ללמד אותנו. הסופר האמריקאי פיטר מילר מסביר, נהגתי לחשוב שנמלים בודדות יודעות לאן הן הולכות, ומה הן אמורות לעשות כשהן מגיעות לשם. אבל דבורה גורדון, ביולוגית מאוניברסיטת סטנפורד, הראתה לי ששום דבר שנמלה עושה אינו הגיוני מלבד במונחים של המושבה כולה. מה שגורם לך לתהות אם, כיחידים, אנחנו לא משרתים תפקיד דומה עבור החברות בהן אנו עובדים או הקהילות בהן אנו גרים. נמלים אינן אינטליגנטיות בפני עצמן. עם זאת, כמושבה, הם מקבלים החלטות נבונות. וכפי שגילתה גורדון במהלך המחקר שלה, אין אף נמלה שמקבלת החלטות או נותנת פקודות. קחו למשל איסוף מזון. אף נמלה לא מחליטה, יש הרבה אוכל בסביבה היום; הרבה נמלים צריכות לצאת לאסוף אותו. במקום זאת, כמה נמלים מספוא יוצאות, וברגע שהן מוצאות מזון, הן מרימות אותו וחוזרות לקן. בכניסה הם חולפים על פני מגדלי מילואים ושולחים אות יציאה. ככל שהמטפחים חוזרים מהר יותר, כך יש יותר מזון ושאר המספואים יוצאים מהר יותר, עד שבהדרגה כמות המזון המוחזרת פוחתת. נעשה חישוב אורגני כדי לענות על השאלה, כמה מגדלי מזון צריכה המושבה כיום? ואם משהו משתבש לטאה רעבה מסתובבת אחר חטיף נמלים, למשל, אז פרץ של נמלים שחוזרות ללא מזון שולח עתודות המתנה אות אל תצא. אבל האם שליטה מבוזרת כזו יכולה לעבוד בארגון אנושי? מילר ביקר בחברת גז בטקסס שיישמה בהצלחה נוסחאות המבוססות על התנהגות מושבת נמלים כדי לייעל את המפעלים שלה ולנתב את המשאיות שלה. הוא מסביר, אם מושבות נמלים יצרו דרך אמינה לזהות את המסלולים הטובים ביותר בין הקן למקורות המזון שלהן, חשבו מנהלי החברה, מדוע לא לנצל את הידע הזה? אז הם המציאו מודל מחשב, המבוסס על עקרונות ההתארגנות העצמית של מושבת נמלים. נתונים מוזנים למודל לגבי משלוחים שצריך לבצע למחרת, כמו גם דברים כמו תנאי מזג אוויר, והוא מייצר סימולציה הקובעת את המסלול הטוב ביותר עבור משאיות המסירה. מילר מסביר כי הוא הבין לראשונה את ההשפעה שיכולה להיות להתנהגות נחיל על בני אדם כאשר קרא מחקר על דבורי דבש מאת טום סילי, ביולוג מאוניברסיטת קורנל. דבורי הדבש בוחרות כקבוצה לאיזה קן חדש לעבור. ראשית, צופים עפים לחקור אתרים מרובים. כשהם חוזרים הם עושים ריקוד התנדנדות למקום שלהם, ואז צופים אחרים יעופו ויחקרו את זה. דבורים רבות יוצאות, אך אף אחת לא מנסה להשוות את כל האתרים. כל אחד מדווח רק על אחד. ככל שהם אהבו את הקן שלהם יותר, כך ריקוד ההתנדנדות שלהם נמרץ וארוך יותר ודבורים יבחרו לבקר בו. בהדרגה נפח הדבורים מצטבר לעבר אתר אחד; זוהי מערכת שמבטיחה שתמיכה בכדורי השלג הטובים ביותר באתר וההחלטה מתקבלת בצורה הדמוקרטית ביותר. גם בני אדם יכולים לקבל החלטות חכמות באמצעות מגוון ידע וקצת תחרות ידידותית. הדוגמה הטובה ביותר לקבלת החלטות משותפות שהייתי עד לה במהלך המחקר שלי הייתה פגישה עירונית בה השתתפתי בוורמונט, שם נפגשו אזרחים פנים אל פנים כדי לדון בתקציב השנתי שלהם, מסביר מילר. כדי שקבלת החלטות קבוצתית תעבוד היטב, אתה צריך דרך למיין את האפשרויות השונות שהם מציעים; ואתה צריך מנגנון לצמצם את האפשרויות הללו. אזרחים בוורמונט שולטים בענייניהם העירוניים על ידי הצעת הצעות, או גיבוי הצעות אחרות, עד להשגת קונצנזוס באמצעות הצבעה. בדומה לדבורים, הדגימה הרחבה של האפשרויות לפני קבלת החלטה תביא בדרך כלל לפשרה המקובלת על כולם. חוכמת הקהל מקבלת החלטות חכמות לטובת הקבוצה ומשאירה את האזרחים מרגישים מיוצגים ומכובדים. האינטרנט הוא גם תחום בו אנו מפגינים יותר ויותר התנהגות נחיל, ללא כל מגע פיזי. מילר משווה אתר ויקי, למשל, לתל טרמיטים. שיתוף פעולה עקיף הוא עיקרון המפתח מאחורי אתרי אינטרנט לשיתוף מידע, בדיוק כפי שהוא עומד בבסיס המבנים המורכבים שטרמיטים בונים. לטרמיטים אין שרטוט אדריכלים או תוכנית בנייה מפוארת. הם פשוט חשים בשינויים בסביבתם, כמו למשל כאשר קיר התלוליות נפגע, ומשנה את זרימת האוויר. הם הולכים לאתר השינוי ומפילים גרגר אדמה. כשהטרמיט הבא מוצא את הדגן הזה, הם מפילים גם את שלהם. לאט לאט, ללא כל סוג של קבלת החלטות ישירה, נבנית קיר חדש. תלולית טרמיטים, בדרך זו, דומה למדי לאתר ויקי. במקום להיפגש ולדבר על מה שאנחנו רוצים לפרסם באינטרנט, אנחנו פשוט מוסיפים למה שמישהו אולי זר בצד השני של העולם כבר כתב. ידע עקיף ושיתוף מיומנויות זה מוצאים כעת את דרכו למסדרונות הכוח.
|
נמלים פוראג'ר מסוגלות להגיב במהירות למצב מסוכן.
|
e
|
id_3432
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
שינה במהלך היום עלולה להחמיר את נדודי השינה.
|
e
|
id_3433
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
מישהו שמקבל רק ארבע שעות שינה בלילה בטח סובל מנדודי שינה.
|
c
|
id_3434
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
נסיעה עלולה לגרום לנדודי שינה.
|
c
|
id_3435
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
שינה REM מורגשת כחשובה ביותר למנוחת הגוף.
|
n
|
id_3436
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
נדודי שינה משניים שכיחים בהרבה מנדודי שינה ראשוניים.
|
n
|
id_3437
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
הסובלים מנדודי שינה יכולים להשתתף במרפאות שינה מומחות.
|
n
|
id_3438
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
אנשים רבים הסובלים מנדודי שינה אינם מבינים שהם סובלים ממנה.
|
n
|
id_3439
|
נדודי שינה אויב השינה זה לא יוצא דופן שיש בעיות שינה מעת לעת. אבל, אם אתה מרגיש שאתה לא מקבל מספיק שינה או שינה מספקת, ייתכן שיש לך נדודי שינה, הפרעת שינה. לאנשים הסובלים מנדודי שינה יש אחד או יותר מהדברים הבאים: קושי להירדם, להתעורר לעתים קרובות במהלך הלילה ולהתקשות לחזור לישון, להתעורר מוקדם מדי בבוקר ושינה לא מרעננת. נדודי שינה אינם מוגדרים על ידי מספר השעות שאתה ישן בכל לילה. כמות השינה שאדם זקוק לה משתנה. בעוד שרוב האנשים צריכים בין 7 ל -8 שעות שינה בלילה, יש אנשים שמצליחים עם פחות, וחלקם זקוקים ליותר. נדודי שינה מופיעים בתדירות הגבוהה ביותר בקרב אנשים מעל גיל 60, אצל אנשים עם היסטוריה של דיכאון, ובנשים, במיוחד לאחר גיל המעבר. טראומה רגשית קשה יכולה גם לגרום לנדודי שינה כאשר אנשים גרושים, אלמנים ומופרדים הם הסבירים ביותר לסבול מהפרעת שינה זו. מתח, חרדה, מחלות והפרעות שינה אחרות כמו תסמונת רגליים חסרות מנוחה הם הגורמים השכיחים ביותר לנדודי שינה. לוח זמנים לא סדיר של עבודה, ג'ט לג או נזק מוחי כתוצאה משבץ מוחי או מחלת אלזיימר יכולים גם לגרום לנדודי שינה כמו גם לשימוש מופרז באלכוהול או בסמים אסורים. זה יכול גם ללוות מגוון של מחלות נפש. המנגנון שגורם לשינה אינו ידוע. כאשר מחשיך, בלוטת האצטרובל במוח מפרישה הורמון הנקרא מלטונין, שנחשב כגורם לשינה. מדוע שינה נחוצה לבריאות טובה ותפקוד נפשי יעיל אינה ידועה. אנו יודעים ששינה מורכבת משני מצבים שונים מאוד: שינה מהירה של תנועת עיניים (REM) ושינה שאינה REM. בשינה REM מתרחשים חלומות, העיניים נעות מתחת לעפעפיים הסגורים ויש עלייה בצריכת החמצן, זרימת הדם והפעילות העצבית. שינה REM מתרחשת ארבע או חמש פעמים במהלך הלילה. תקופות ההתחלה נמשכות כעשר עד חמש עשרה דקות אך התקופות מתארכות ככל שהלילה נמשך. תקופות השינה REM מתחלפות עם תקופות ארוכות יותר של שינה שאינה REM, כאשר הגוף מתפקד לאט. לשינה שאינה REM יש ארבעה שלבים. בשלבים העמוקים ביותר (3 ו -4) קשה לעורר ישן. ככל שהלילה נמשך, תקופות השינה שאינה REM הופכות קלות יותר ויותר. שינה בשלבים 1 ו -2 מורגשת כמשקמת מכיוון שבמהלך תקופה זו הגוף מתקן את עצמו באמצעות הורמון הנקרא סומטוסטטין. העדר שינה בשלב 4 נחשב חשוב במצבים כואבים כרוניים כמו פיברומיאלגיה. ספקי שירותי בריאות מאבחנים נדודי שינה במספר דרכים. אחת הדרכים היא לסווג נדודי שינה לפי התדירות שבה הם מתרחשים. דרך נוספת היא לזהות את נדודי השינה על ידי מה שגורם למחסור בשינה. שני הסוגים העיקריים של נדודי שינה תוארו כנדודי שינה ראשוניים ונדודי שינה משניים. נדודי שינה ראשוניים הם מצב כרוני עם קשר מועט לכאורה ללחץ או לבעיה רפואית. הצורה הנפוצה ביותר של נדודי שינה ראשוניים היא נדודי שינה פסיכופיזיולוגיים. נדודי שינה משניים נגרמים כתוצאה מתסמינים המלווים מצב רפואי כגון חרדה, דיכאון או כאב. שיפור היגיינת השינה מסייע בשיפור נדודי השינה אצל כל החולים. הרפיה במהלך השעה שלפני השינה ויצירת סביבה נוחה המתאימה לשינה יכולה להועיל. אנשים מבוגרים שמתעוררים מוקדם מהרגיל או מתקשים להירדם עשויים להזדקק לשינה פחות מבעבר. שינוי דפוס השינה, בין אם על ידי שינה מאוחר יותר או התעוררות מוקדם יותר, יכול להיות יעיל בהתמודדות עם נדודי שינה אצל אנשים מבוגרים. הטיפול תלוי גם בסיבה ובחומרת נדודי השינה. נדודי שינה חולפים לסירוגין עשויים שלא לדרוש פעולה ישירה מכיוון שתנאים אלה נמשכים רק כמה ימים בכל פעם. עם זאת, אם נדודי שינה מפריעים לפעילות היומיומית של האדם, משהו צריך להיעשות. בדרך כלל השיטה הטובה ביותר להתמודד עם נדודי שינה היא על ידי תקיפת הגורם הבסיסי. לדוגמה, אנשים הסובלים מדיכאון סובלים לעתים קרובות מנדודי שינה והסתכלות על בעיה זו עשויה לחסל אותה. אי שינה מספקת עלולה לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי, עצבני ולא מסוגל להתרכז. חוסר שינה יכול לגרום לזה להיראות כאילו קמת מהצד הלא נכון של המיטה. כאבי ראש בשעות הבוקר המוקדמות ותחושת התעוררות כאילו מעולם לא הלכתם לישון עלולים לגרום לתסכול. מתח יכול לגרום לנדודי שינה אך נדודי שינה גם מגבירים את הלחץ. נדודי שינה יכולים גם להפוך את הנהיגה לבלתי בטוחה. נדודי שינה יכולים לגרום להחמצת עבודה, מה שעלול לגרום לך להיות פחות פרודוקטיבי ולהחמיץ מבצעים. זה יכול להשאיר אותך מרגיש כאילו אתה פשוט לא יכול לעשות מספיק. נדודי שינה יכולים גם להסוות הפרעות נפשיות חמורות. אנשים הסובלים מנדודי שינה עשויים לחשוב כי לא לקבל מספיק שינה היא הבעיה היחידה שלהם, אך נדודי שינה עשויים למעשה להיות סימפטום אחד להפרעה גדולה יותר, כמו דיכאון. מחקרים מראים כי אנשים הסובלים מנדודי שינה נוטים פי ארבעה להיות בדיכאון מאשר אנשים עם דפוס שינה בריא. בנוסף, חוסר שינה יכול להטיל מס על הלב ולהוביל למצבים חמורים כמו מחלות לב. כל אלה הן בעיות חשובות שיכולות להשפיע על כל חלק בחייך. קביעת שגרות קבועות מסוימות יכולה לעזור לסובלים מנדודי שינה לישון טוב יותר. דוגמאות לשגרה זו כוללות: ללכת לישון ולקום באותה שעה בכל יום, הימנעות מנמנם, הימנעות מקפאין, ניקוטין, אלכוהול ואכילה בכבדות מאוחר ביום, פעילות גופנית קבועה והפיכת חדר השינה שלך נוח מבחינת המיטה, רעש וטמפרטורה. סובלים מנדודי שינה צריכים גם להשתמש בחדר השינה שלהם רק לשינה כך שגופם מקשר את החדר לשינה. לבסוף, אם אינך יכול להירדם, אל תזרוק ולהסתובב כל הלילה. קום וקרא או עשה משהו שאינו מגרה יתר על המידה עד שאתה מרגיש שוב מנומנם.
|
אין מתאם ממשי המקשר בין נדודי שינה ודיכאון.
|
c
|
id_3440
|
מדיניות סין של ילד אחד, שהוקמה בשנת 1979 כאמצעי זמני להגבלת גידול האוכלוסייה, נותרה בתוקף כיום וצפויה להימשך עוד עשור. מדיניות בקרת האוכלוסין של סין עוררה ביקורת בגלל האופן שבו היא נאכפת, וגם בגלל ההשלכות החברתיות שלה. תומכי מדיניות ממשלות סין רואים בכך אמצעי הכרחי לריסון אוכלוסיית יתר קיצונית, שהביאה לצמצום של כ -300 מיליון איש בעשרים שנותיה הראשונות. לא רק שאוכלוסייה מופחתת מועילה לסביבה, היא גם מגדילה את התוצר המקומי הגולמי של סין לנפש. מדיניות הילד האחד הובילה ליחס שונה בין גברים לנקבות עם הפלות, נטישה ורצח תינוקות של תינוקות הנובעים מהעדפה תרבותית לבנים. יתר על כן, אמצעים דרקוניים כמו עיקור כפוי מתנגדים בתוקף על ידי המבקרים כהפרה של זכויות הרבייה של האדם. מדיניות הילד האחד נאכפת אך ורק באזורים עירוניים, ואילו באזורים המחוזיים מוטלים קנסות על משפחות עם יותר מילד אחד. ישנם גם חריגים לכללים למשל, מיעוטים אתניים. כלל מאפשר גם לזוגות ללא אחים להביא שני ילדים הוראה שחלה על מיליוני מבוגרים נטולי אחים כיום בגיל הפוריות.
|
ההעדפה הכללית בקרב הורים סינים היא לתינוקות זכרים.
|
e
|
id_3441
|
מדיניות סין של ילד אחד, שהוקמה בשנת 1979 כאמצעי זמני להגבלת גידול האוכלוסייה, נותרה בתוקף כיום וצפויה להימשך עוד עשור. מדיניות בקרת האוכלוסין של סין עוררה ביקורת בגלל האופן שבו היא נאכפת, וגם בגלל ההשלכות החברתיות שלה. תומכי מדיניות ממשלות סין רואים בכך אמצעי הכרחי לריסון אוכלוסיית יתר קיצונית, שהביאה לצמצום של כ -300 מיליון איש בעשרים שנותיה הראשונות. לא רק שאוכלוסייה מופחתת מועילה לסביבה, היא גם מגדילה את התוצר המקומי הגולמי של סין לנפש. מדיניות הילד האחד הובילה ליחס שונה בין גברים לנקבות עם הפלות, נטישה ורצח תינוקות של תינוקות הנובעים מהעדפה תרבותית לבנים. יתר על כן, אמצעים דרקוניים כמו עיקור כפוי מתנגדים בתוקף על ידי המבקרים כהפרה של זכויות הרבייה של האדם. מדיניות הילד האחד נאכפת אך ורק באזורים עירוניים, ואילו באזורים המחוזיים מוטלים קנסות על משפחות עם יותר מילד אחד. ישנם גם חריגים לכללים למשל, מיעוטים אתניים. כלל מאפשר גם לזוגות ללא אחים להביא שני ילדים הוראה שחלה על מיליוני מבוגרים נטולי אחים כיום בגיל הפוריות.
|
משפחות עם יותר מילד אחד שכיחות יותר באזורים הכפריים בסין.
|
n
|
id_3442
|
מדיניות סין של ילד אחד, שהוקמה בשנת 1979 כאמצעי זמני להגבלת גידול האוכלוסייה, נותרה בתוקף כיום וצפויה להימשך עוד עשור. מדיניות בקרת האוכלוסין של סין עוררה ביקורת בגלל האופן שבו היא נאכפת, וגם בגלל ההשלכות החברתיות שלה. תומכי מדיניות ממשלות סין רואים בכך אמצעי הכרחי לריסון אוכלוסיית יתר קיצונית, שהביאה לצמצום של כ -300 מיליון איש בעשרים שנותיה הראשונות. לא רק שאוכלוסייה מופחתת מועילה לסביבה, היא גם מגדילה את התוצר המקומי הגולמי של סין לנפש. מדיניות הילד האחד הובילה ליחס שונה בין גברים לנקבות עם הפלות, נטישה ורצח תינוקות של תינוקות הנובעים מהעדפה תרבותית לבנים. יתר על כן, אמצעים דרקוניים כמו עיקור כפוי מתנגדים בתוקף על ידי המבקרים כהפרה של זכויות הרבייה של האדם. מדיניות הילד האחד נאכפת אך ורק באזורים עירוניים, ואילו באזורים המחוזיים מוטלים קנסות על משפחות עם יותר מילד אחד. ישנם גם חריגים לכללים למשל, מיעוטים אתניים. כלל מאפשר גם לזוגות ללא אחים להביא שני ילדים הוראה שחלה על מיליוני מבוגרים נטולי אחים כיום בגיל הפוריות.
|
הביקורת העיקרית על מדיניות הילד האחד של סין היא שהיא פוגעת בזכויות אדם.
|
n
|
id_3443
|
מדיניות סין של ילד אחד, שהוקמה בשנת 1979 כאמצעי זמני להגבלת גידול האוכלוסייה, נותרה בתוקף כיום וצפויה להימשך עוד עשור. מדיניות בקרת האוכלוסין של סין עוררה ביקורת בגלל האופן שבו היא נאכפת, וגם בגלל ההשלכות החברתיות שלה. תומכי מדיניות ממשלות סין רואים בכך אמצעי הכרחי לריסון אוכלוסיית יתר קיצונית, שהביאה לצמצום של כ -300 מיליון איש בעשרים שנותיה הראשונות. לא רק שאוכלוסייה מופחתת מועילה לסביבה, היא גם מגדילה את התוצר המקומי הגולמי של סין לנפש. מדיניות הילד האחד הובילה ליחס שונה בין גברים לנקבות עם הפלות, נטישה ורצח תינוקות של תינוקות הנובעים מהעדפה תרבותית לבנים. יתר על כן, אמצעים דרקוניים כמו עיקור כפוי מתנגדים בתוקף על ידי המבקרים כהפרה של זכויות הרבייה של האדם. מדיניות הילד האחד נאכפת אך ורק באזורים עירוניים, ואילו באזורים המחוזיים מוטלים קנסות על משפחות עם יותר מילד אחד. ישנם גם חריגים לכללים למשל, מיעוטים אתניים. כלל מאפשר גם לזוגות ללא אחים להביא שני ילדים הוראה שחלה על מיליוני מבוגרים נטולי אחים כיום בגיל הפוריות.
|
הקטע מצביע על כך שמשפחות עם שני ילדים יגדלו באופן דרמטי, ככל שמבוגרים נטולי אחים מגיעים לגיל הפוריות.
|
c
|
id_3444
|
מדיניות סין של ילד אחד, שהוקמה בשנת 1979 כאמצעי זמני להגבלת גידול האוכלוסייה, נותרה בתוקף כיום וצפויה להימשך עוד עשור. מדיניות בקרת האוכלוסין של סין עוררה ביקורת בגלל האופן שבו היא נאכפת, וגם בגלל ההשלכות החברתיות שלה. תומכי מדיניות ממשלות סין רואים בכך אמצעי הכרחי לריסון אוכלוסיית יתר קיצונית, שהביאה לצמצום של כ -300 מיליון איש בעשרים שנותיה הראשונות. לא רק שאוכלוסייה מופחתת מועילה לסביבה, היא גם מגדילה את התוצר המקומי הגולמי של סין לנפש. מדיניות הילד האחד הובילה ליחס שונה בין גברים לנקבות עם הפלות, נטישה ורצח תינוקות של תינוקות הנובעים מהעדפה תרבותית לבנים. יתר על כן, אמצעים דרקוניים כמו עיקור כפוי מתנגדים בתוקף על ידי המבקרים כהפרה של זכויות הרבייה של האדם. מדיניות הילד האחד נאכפת אך ורק באזורים עירוניים, ואילו באזורים המחוזיים מוטלים קנסות על משפחות עם יותר מילד אחד. ישנם גם חריגים לכללים למשל, מיעוטים אתניים. כלל מאפשר גם לזוגות ללא אחים להביא שני ילדים הוראה שחלה על מיליוני מבוגרים נטולי אחים כיום בגיל הפוריות.
|
מדיניות הילד האחד של סין מגדילה את עושרה של המדינה.
|
n
|
id_3445
|
קניין רוחני מסיק את הזכות לסחוט תשלום כאשר הביטוי התרבותי שלנו צריך להיות חופשי ומשותף בחופשיות. בעולם הדיגיטלי כולם סופרים, מוציאים לאור ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר למעטים נבחרים לטעון לביטוי המורשת התרבותית המשותפת שלנו וליהנות מהכרה במחברים ובזכות לתמלוגים? מדוע צריך לאפשר לקונגלומרטים הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוזיקה, סרטונים ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם שלהם ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
בקטע ההצהרה מדוע יש לאפשר לקונגלומרטים המדיה התאגידיים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוסיקה, קטעי וידאו ויצירות כתובות? מסתמך על הנחת יסוד למסקנה שאם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
e
|
id_3446
|
קניין רוחני מסיק את הזכות לסחוט תשלום כאשר הביטוי התרבותי שלנו צריך להיות חופשי ומשותף בחופשיות. בעולם הדיגיטלי כולם סופרים, מוציאים לאור ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר למעטים נבחרים לטעון לביטוי המורשת התרבותית המשותפת שלנו וליהנות מהכרה במחברים ובזכות לתמלוגים? מדוע צריך לאפשר לקונגלומרטים הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוזיקה, סרטונים ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם שלהם ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
המחבר יסכים שאצטרך להיכנס לחנות ספרים ולקחת כל אחת מהיצירות שנמצאו שם מבלי לשלם.
|
n
|
id_3447
|
קניין רוחני מסיק את הזכות לסחוט תשלום כאשר הביטוי התרבותי שלנו צריך להיות חופשי ומשותף בחופשיות. בעולם הדיגיטלי כולם סופרים, מוציאים לאור ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר למעטים נבחרים לטעון לביטוי המורשת התרבותית המשותפת שלנו וליהנות מהכרה במחברים ובזכות לתמלוגים? מדוע צריך לאפשר לקונגלומרטים הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוזיקה, סרטונים ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם שלהם ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
המחבר יסכים כי מוזיקאי צריך לקבל תשלום כאשר עבודתו משודרת.
|
c
|
id_3448
|
קניין רוחני מסיק את הזכות לסחוט תשלום כאשר הביטוי התרבותי שלנו צריך להיות חופשי ומשותף בחופשיות. בעולם הדיגיטלי כולם סופרים, מוציאים לאור ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר למעטים נבחרים לטעון לביטוי המורשת התרבותית המשותפת שלנו וליהנות מהכרה במחברים ובזכות לתמלוגים? מדוע צריך לאפשר לקונגלומרטים הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוזיקה, סרטונים ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם שלהם ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
פירוש המילה קונגלומרט הוא עסק גדול.
|
e
|
id_3449
|
קניין רוחני מסיק את הזכות לסחוט תשלום כאשר הביטוי התרבותי שלנו צריך להיות חופשי ומשותף בחופשיות. בעולם הדיגיטלי כולם סופרים, מוציאים לאור ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר למעטים נבחרים לטעון לביטוי המורשת התרבותית המשותפת שלנו וליהנות מהכרה במחברים ובזכות לתמלוגים? מדוע צריך לאפשר לקונגלומרטים הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לעבריינים של עשרות אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים מוזיקה, סרטונים ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם שלהם ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
הרגש של הקטע נתפס בהצהרה שהמרחב הציבורי יהיה מקום תרבותי ויצירתי הרבה יותר.
|
c
|
id_3450
|
קניין רוחני הוא מעט יותר מהזכות לחלץ תשלום כאשר התשלומים התרבותיים שלנו צריכים להיות חופשיים לחלוק. בעולם הדיגיטלי כולנו סופרים, מו"לים ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר לחלקם לטעון למורשת התרבותית והביטוי המשותפים שלנו וליהנות מהכרה באבהות? מדוע יש לאפשר לקונגלומרטים המדיה הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לפושעים של אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים סרטוני מוזיקה ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם, ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי היה הופך למקום תרבותי ויצירתי יותר.
|
מחבר הקטע יסכים כי האנשים שכותבים ספרים, שירים, מחזות ותסריטים לסרטים, אפילו שאולי לקח להם שנים לכתוב אותם, צריכים לתרום את תוצר מלאכתם בחינם.
|
e
|
id_3451
|
קניין רוחני הוא מעט יותר מהזכות לחלץ תשלום כאשר התשלומים התרבותיים שלנו צריכים להיות חופשיים לחלוק. בעולם הדיגיטלי כולנו סופרים, מו"לים ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר לחלקם לטעון למורשת התרבותית והביטוי המשותפים שלנו וליהנות מהכרה באבהות? מדוע יש לאפשר לקונגלומרטים המדיה הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לפושעים של אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים סרטוני מוזיקה ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם, ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי היה הופך למקום תרבותי ויצירתי יותר.
|
המילה אבהות בהקשר של הקטע פירושה אבהות.
|
c
|
id_3452
|
קניין רוחני הוא מעט יותר מהזכות לחלץ תשלום כאשר התשלומים התרבותיים שלנו צריכים להיות חופשיים לחלוק. בעולם הדיגיטלי כולנו סופרים, מו"לים ומבקרים, אז מדוע יש לאפשר לחלקם לטעון למורשת התרבותית והביטוי המשותפים שלנו וליהנות מהכרה באבהות? מדוע יש לאפשר לקונגלומרטים המדיה הארגוניים להשתמש בחוקי זכויות יוצרים, פטנטים וקניין רוחני כדי להפוך לפושעים של אלפי משתמשים בקהילות וירטואליות אם הם חולקים סרטוני מוזיקה ויצירות כתובות? משתמשים אלה חולקים באופן חופשי את עבודתם, ואם כל העבודות היו נתרמות בדרך זו המרחב הציבורי היה הופך למקום תרבותי ויצירתי יותר.
|
הקטע אינו מציג תרחיש של או/או אלא מאפשר להגיע לאיזון.
|
c
|
id_3453
|
מודיעין ומחוננות א. בשנת 1904 שר החינוך הצרפתי, שעמד בפני משאבים מוגבלים ללימודים, חיפש דרך להפריד בין מוות בלתי מסוגל לבין עצלנים בלבד. אלפרד בינט קיבל את התפקיד בתכנון עקרונות הבחירה והפתרון המבריק שלו שם חותמת על חקר האינטליגנציה והיה מבשר מבחני האינטליגנציה המשמשים עד היום, הוא פיתח מבחן בן שלושים בעיות בשנת 1905, שהשתמש במספר יכולות הקשורות לאינטלקט, כגון שיפוט והנמקה, המבחן קבע בעבר נורמה לילדים בגיל פיזי נתון. (לדוגמה, ילדים בני חמש בממוצע מקבלים עשרה פריטים נכונים), לכן ילד עם גיל נפשי של חמש צריך לקבל ציון 10, מה שאומר שהוא או היא מתפקדים פחות או יותר כמו אחרים באותו גיל. הגיל הנפשי של הילד הושווה אז לגילו הגופני. ב. פער גדול בכיוון הלא נכון (למשל, ילד בן תשע עם גיל נפשי של ארבע) עשוי להצביע על חוסר יכולת ולא עצלות ולפירושו שהוא או היא יועדו ללימודים מיוחדים, אולם בינט הכחיש כי המבחן מודד אינטליגנציה, מטרתו הייתה פשוט אבחנתית, לבחירה בלבד. אולם הודעה זו אבדה, וגרמה לבעיות רבות ואי הבנה מאוחר יותר. ג למרות שהמבחן של בינט היה פופולרי, זה היה קצת לא נוח להתמודד עם מגוון גילאים פיזיים ונפשיים. אז בשנת 1912 הציע וילהלם סטם לפשט את זה על ידי צמצום שני מספר אחד, הוא חילק את הגיל הנפשי בגיל הפיזי והכפיל את התוצאה ב -100. ילד ממוצע, ללא קשר לגיל, יקבל ציון 100. מספר נמוך בהרבה מ -100 מצביע על הצורך בעזרה, ואחד גבוה בהרבה יציע ילד הרבה לפני עמיתו. ד מדידה זו מכונה כיום ציון IQ (עבור כמות אינטליגנציה) והיא התפתחה כדי להראות כיצד אדם, מבוגר או ילד, מתפקד ביחס לאחרים, (המונח IQ נטבע על ידי לואיס מ' טרמן, פרופסור לפסיכולוגיה וחינוך באוניברסיטת סטנפורד, בשנת 1916. הוא בנה גרסה בעלת השפעה עצומה של מבחן בינט, שנקרא מבחן סטנפורד-בינט, אשר גרסאות שלו עדיין ניתנים בהרחבה.) ה התחום הלומד אינטליגנציה ופיתוח מבחנים התאחד בסופו של דבר לתת-תחום של פסיכולוגיה שנקרא פסיכומטריה (פסיכו למוח ומדדים ל'מדידות'). הצד המעשי של הפסיכומטרי (פיתוח ושימוש במבחנים) התפשט די מוקדם, עד 1917, כאשר איינשטיין פרסם את תורת היחסות הגדולה שלו, בדיקות בקנה מידה המוני כבר היו בשימוש. לוחמת הצוללות הבלתי מוגבלת של גרמניה (שהובילה לשקיעת הלוסיטניה בשנת 1915) עוררה את ארצות הברית להיכנס סוף סוף למלחמת העולם הראשונה באותה שנה. הצבא נאלץ לבנות צבא מהר מאוד; היו לו שני מיליון מועמדים לסדר. מי יהפוך לקצינים ומי גייס גברים? פסיכומטרים פיתחו שני מבחני אינטליגנציה שעזרו למיין את כל האנשים האלה, לפחות במידה מסוימת, זה היה השימוש העיקרי הראשון בבדיקות כדי להחליט מי חי ומי מת, מכיוון שקצינים היו הרבה יותר בטוחים בשדה הקרב, המבחנים עצמם ניתנו בתנאים גרועים להחריד, ונראה כי הבוחנים חסרים שכל ישר, להרבה מתגייסים פשוט לא היה מושג מה לעשות ובכמה מפגשים רוב המורצים קיבלו אפס! הבוחנים הגיעו גם למסקנה המדהימה למדי מהבדיקה כי האינטליגנציה של המבוגר האמריקאי הממוצע שווה לזו של ילד בן שלוש עשרה! F. בדיקות מודיעין אכפו דעות קדומות פוליטיות וחברתיות, תוצאותיהם שימשו לטענה שיש להרחיק את היהודים מארצות הברית מכיוון שהם היו נחותים בצורה כה אינטליגנטית שהם יזהמו את התמהיל הגזעי; ואין לאפשר לשחורים להתרבות כלל. וכך מחלוקות התעללות והטיה במבחנים המשיכו לעורר פסיכומטריה. G. מדידה היא יסוד למדע וטכנולוגיה, המדע מתקדם לעתים קרובות בקפיצות כאשר מכשירי המדידה משתפרים, הפסיכומטריה ניסתה זה מכבר לפתח דרכים לאמוד תכונות פסיכולוגיות כגון אינטליגנציה ויכולות ספציפיות יותר, חרדה, מוחצנות, יציבות רגשית, תאימות, עם בן זוג, וכן הלאה. הציונים שלהם מקבלים לעתים קרובות משקל עצום, מדידת IQ יחידה יכולה לקבל חיים משלה אם מורים והורים רואים בכך סופיים, זה הפך לנושא מרכזי בשנות ה -70, כאשר הושקו תיקים משפטיים כדי למנוע ממישהו לקבל החלטות חשובות על סמך ציוני מבחני IQ, הביקורת העיקרית הייתה ועדיין היא שהמבחנים הנוכחיים לא באמת מודדים אינטליגנציה, האם ניתן למדוד אינטליגנציה בכלל עדיין שנוי במחלוקת, יש האומרים שזה לא יכול לומר שמבחני IQ הם פסיכולוגיה ההישגים הגדולים ביותר
|
איינשטיין היה דוגמה נגדית למסקנת מבחן IQ.
|
n
|
id_3454
|
מודיעין ומחוננות א. בשנת 1904 שר החינוך הצרפתי, שעמד בפני משאבים מוגבלים ללימודים, חיפש דרך להפריד בין מוות בלתי מסוגל לבין עצלנים בלבד. אלפרד בינט קיבל את התפקיד בתכנון עקרונות הבחירה והפתרון המבריק שלו שם חותמת על חקר האינטליגנציה והיה מבשר מבחני האינטליגנציה המשמשים עד היום, הוא פיתח מבחן בן שלושים בעיות בשנת 1905, שהשתמש במספר יכולות הקשורות לאינטלקט, כגון שיפוט והנמקה, המבחן קבע בעבר נורמה לילדים בגיל פיזי נתון. (לדוגמה, ילדים בני חמש בממוצע מקבלים עשרה פריטים נכונים), לכן ילד עם גיל נפשי של חמש צריך לקבל ציון 10, מה שאומר שהוא או היא מתפקדים פחות או יותר כמו אחרים באותו גיל. הגיל הנפשי של הילד הושווה אז לגילו הגופני. ב. פער גדול בכיוון הלא נכון (למשל, ילד בן תשע עם גיל נפשי של ארבע) עשוי להצביע על חוסר יכולת ולא עצלות ולפירושו שהוא או היא יועדו ללימודים מיוחדים, אולם בינט הכחיש כי המבחן מודד אינטליגנציה, מטרתו הייתה פשוט אבחנתית, לבחירה בלבד. אולם הודעה זו אבדה, וגרמה לבעיות רבות ואי הבנה מאוחר יותר. ג למרות שהמבחן של בינט היה פופולרי, זה היה קצת לא נוח להתמודד עם מגוון גילאים פיזיים ונפשיים. אז בשנת 1912 הציע וילהלם סטם לפשט את זה על ידי צמצום שני מספר אחד, הוא חילק את הגיל הנפשי בגיל הפיזי והכפיל את התוצאה ב -100. ילד ממוצע, ללא קשר לגיל, יקבל ציון 100. מספר נמוך בהרבה מ -100 מצביע על הצורך בעזרה, ואחד גבוה בהרבה יציע ילד הרבה לפני עמיתו. ד מדידה זו מכונה כיום ציון IQ (עבור כמות אינטליגנציה) והיא התפתחה כדי להראות כיצד אדם, מבוגר או ילד, מתפקד ביחס לאחרים, (המונח IQ נטבע על ידי לואיס מ' טרמן, פרופסור לפסיכולוגיה וחינוך באוניברסיטת סטנפורד, בשנת 1916. הוא בנה גרסה בעלת השפעה עצומה של מבחן בינט, שנקרא מבחן סטנפורד-בינט, אשר גרסאות שלו עדיין ניתנים בהרחבה.) ה התחום הלומד אינטליגנציה ופיתוח מבחנים התאחד בסופו של דבר לתת-תחום של פסיכולוגיה שנקרא פסיכומטריה (פסיכו למוח ומדדים ל'מדידות'). הצד המעשי של הפסיכומטרי (פיתוח ושימוש במבחנים) התפשט די מוקדם, עד 1917, כאשר איינשטיין פרסם את תורת היחסות הגדולה שלו, בדיקות בקנה מידה המוני כבר היו בשימוש. לוחמת הצוללות הבלתי מוגבלת של גרמניה (שהובילה לשקיעת הלוסיטניה בשנת 1915) עוררה את ארצות הברית להיכנס סוף סוף למלחמת העולם הראשונה באותה שנה. הצבא נאלץ לבנות צבא מהר מאוד; היו לו שני מיליון מועמדים לסדר. מי יהפוך לקצינים ומי גייס גברים? פסיכומטרים פיתחו שני מבחני אינטליגנציה שעזרו למיין את כל האנשים האלה, לפחות במידה מסוימת, זה היה השימוש העיקרי הראשון בבדיקות כדי להחליט מי חי ומי מת, מכיוון שקצינים היו הרבה יותר בטוחים בשדה הקרב, המבחנים עצמם ניתנו בתנאים גרועים להחריד, ונראה כי הבוחנים חסרים שכל ישר, להרבה מתגייסים פשוט לא היה מושג מה לעשות ובכמה מפגשים רוב המורצים קיבלו אפס! הבוחנים הגיעו גם למסקנה המדהימה למדי מהבדיקה כי האינטליגנציה של המבוגר האמריקאי הממוצע שווה לזו של ילד בן שלוש עשרה! F. בדיקות מודיעין אכפו דעות קדומות פוליטיות וחברתיות, תוצאותיהם שימשו לטענה שיש להרחיק את היהודים מארצות הברית מכיוון שהם היו נחותים בצורה כה אינטליגנטית שהם יזהמו את התמהיל הגזעי; ואין לאפשר לשחורים להתרבות כלל. וכך מחלוקות התעללות והטיה במבחנים המשיכו לעורר פסיכומטריה. G. מדידה היא יסוד למדע וטכנולוגיה, המדע מתקדם לעתים קרובות בקפיצות כאשר מכשירי המדידה משתפרים, הפסיכומטריה ניסתה זה מכבר לפתח דרכים לאמוד תכונות פסיכולוגיות כגון אינטליגנציה ויכולות ספציפיות יותר, חרדה, מוחצנות, יציבות רגשית, תאימות, עם בן זוג, וכן הלאה. הציונים שלהם מקבלים לעתים קרובות משקל עצום, מדידת IQ יחידה יכולה לקבל חיים משלה אם מורים והורים רואים בכך סופיים, זה הפך לנושא מרכזי בשנות ה -70, כאשר הושקו תיקים משפטיים כדי למנוע ממישהו לקבל החלטות חשובות על סמך ציוני מבחני IQ, הביקורת העיקרית הייתה ועדיין היא שהמבחנים הנוכחיים לא באמת מודדים אינטליגנציה, האם ניתן למדוד אינטליגנציה בכלל עדיין שנוי במחלוקת, יש האומרים שזה לא יכול לומר שמבחני IQ הם פסיכולוגיה ההישגים הגדולים ביותר
|
מבחן IQ עשוי כנראה לפגוע באפליה גזעית כהשפעה שלילית.
|
e
|
id_3455
|
מודיעין ומחוננות א. בשנת 1904 שר החינוך הצרפתי, שעמד בפני משאבים מוגבלים ללימודים, חיפש דרך להפריד בין מוות בלתי מסוגל לבין עצלנים בלבד. אלפרד בינט קיבל את התפקיד בתכנון עקרונות הבחירה והפתרון המבריק שלו שם חותמת על חקר האינטליגנציה והיה מבשר מבחני האינטליגנציה המשמשים עד היום, הוא פיתח מבחן בן שלושים בעיות בשנת 1905, שהשתמש במספר יכולות הקשורות לאינטלקט, כגון שיפוט והנמקה, המבחן קבע בעבר נורמה לילדים בגיל פיזי נתון. (לדוגמה, ילדים בני חמש בממוצע מקבלים עשרה פריטים נכונים), לכן ילד עם גיל נפשי של חמש צריך לקבל ציון 10, מה שאומר שהוא או היא מתפקדים פחות או יותר כמו אחרים באותו גיל. הגיל הנפשי של הילד הושווה אז לגילו הגופני. ב. פער גדול בכיוון הלא נכון (למשל, ילד בן תשע עם גיל נפשי של ארבע) עשוי להצביע על חוסר יכולת ולא עצלות ולפירושו שהוא או היא יועדו ללימודים מיוחדים, אולם בינט הכחיש כי המבחן מודד אינטליגנציה, מטרתו הייתה פשוט אבחנתית, לבחירה בלבד. אולם הודעה זו אבדה, וגרמה לבעיות רבות ואי הבנה מאוחר יותר. ג למרות שהמבחן של בינט היה פופולרי, זה היה קצת לא נוח להתמודד עם מגוון גילאים פיזיים ונפשיים. אז בשנת 1912 הציע וילהלם סטם לפשט את זה על ידי צמצום שני מספר אחד, הוא חילק את הגיל הנפשי בגיל הפיזי והכפיל את התוצאה ב -100. ילד ממוצע, ללא קשר לגיל, יקבל ציון 100. מספר נמוך בהרבה מ -100 מצביע על הצורך בעזרה, ואחד גבוה בהרבה יציע ילד הרבה לפני עמיתו. ד מדידה זו מכונה כיום ציון IQ (עבור כמות אינטליגנציה) והיא התפתחה כדי להראות כיצד אדם, מבוגר או ילד, מתפקד ביחס לאחרים, (המונח IQ נטבע על ידי לואיס מ' טרמן, פרופסור לפסיכולוגיה וחינוך באוניברסיטת סטנפורד, בשנת 1916. הוא בנה גרסה בעלת השפעה עצומה של מבחן בינט, שנקרא מבחן סטנפורד-בינט, אשר גרסאות שלו עדיין ניתנים בהרחבה.) ה התחום הלומד אינטליגנציה ופיתוח מבחנים התאחד בסופו של דבר לתת-תחום של פסיכולוגיה שנקרא פסיכומטריה (פסיכו למוח ומדדים ל'מדידות'). הצד המעשי של הפסיכומטרי (פיתוח ושימוש במבחנים) התפשט די מוקדם, עד 1917, כאשר איינשטיין פרסם את תורת היחסות הגדולה שלו, בדיקות בקנה מידה המוני כבר היו בשימוש. לוחמת הצוללות הבלתי מוגבלת של גרמניה (שהובילה לשקיעת הלוסיטניה בשנת 1915) עוררה את ארצות הברית להיכנס סוף סוף למלחמת העולם הראשונה באותה שנה. הצבא נאלץ לבנות צבא מהר מאוד; היו לו שני מיליון מועמדים לסדר. מי יהפוך לקצינים ומי גייס גברים? פסיכומטרים פיתחו שני מבחני אינטליגנציה שעזרו למיין את כל האנשים האלה, לפחות במידה מסוימת, זה היה השימוש העיקרי הראשון בבדיקות כדי להחליט מי חי ומי מת, מכיוון שקצינים היו הרבה יותר בטוחים בשדה הקרב, המבחנים עצמם ניתנו בתנאים גרועים להחריד, ונראה כי הבוחנים חסרים שכל ישר, להרבה מתגייסים פשוט לא היה מושג מה לעשות ובכמה מפגשים רוב המורצים קיבלו אפס! הבוחנים הגיעו גם למסקנה המדהימה למדי מהבדיקה כי האינטליגנציה של המבוגר האמריקאי הממוצע שווה לזו של ילד בן שלוש עשרה! F. בדיקות מודיעין אכפו דעות קדומות פוליטיות וחברתיות, תוצאותיהם שימשו לטענה שיש להרחיק את היהודים מארצות הברית מכיוון שהם היו נחותים בצורה כה אינטליגנטית שהם יזהמו את התמהיל הגזעי; ואין לאפשר לשחורים להתרבות כלל. וכך מחלוקות התעללות והטיה במבחנים המשיכו לעורר פסיכומטריה. G. מדידה היא יסוד למדע וטכנולוגיה, המדע מתקדם לעתים קרובות בקפיצות כאשר מכשירי המדידה משתפרים, הפסיכומטריה ניסתה זה מכבר לפתח דרכים לאמוד תכונות פסיכולוגיות כגון אינטליגנציה ויכולות ספציפיות יותר, חרדה, מוחצנות, יציבות רגשית, תאימות, עם בן זוג, וכן הלאה. הציונים שלהם מקבלים לעתים קרובות משקל עצום, מדידת IQ יחידה יכולה לקבל חיים משלה אם מורים והורים רואים בכך סופיים, זה הפך לנושא מרכזי בשנות ה -70, כאשר הושקו תיקים משפטיים כדי למנוע ממישהו לקבל החלטות חשובות על סמך ציוני מבחני IQ, הביקורת העיקרית הייתה ועדיין היא שהמבחנים הנוכחיים לא באמת מודדים אינטליגנציה, האם ניתן למדוד אינטליגנציה בכלל עדיין שנוי במחלוקת, יש האומרים שזה לא יכול לומר שמבחני IQ הם פסיכולוגיה ההישגים הגדולים ביותר
|
המחבר רואה במדידת מבחן אינטליגנטי מטרה שכמעט לא משמעותית
|
n
|
id_3456
|
מודיעין ומחוננות א. בשנת 1904 שר החינוך הצרפתי, שעמד בפני משאבים מוגבלים ללימודים, חיפש דרך להפריד בין מוות בלתי מסוגל לבין עצלנים בלבד. אלפרד בינט קיבל את התפקיד בתכנון עקרונות הבחירה והפתרון המבריק שלו שם חותמת על חקר האינטליגנציה והיה מבשר מבחני האינטליגנציה המשמשים עד היום, הוא פיתח מבחן בן שלושים בעיות בשנת 1905, שהשתמש במספר יכולות הקשורות לאינטלקט, כגון שיפוט והנמקה, המבחן קבע בעבר נורמה לילדים בגיל פיזי נתון. (לדוגמה, ילדים בני חמש בממוצע מקבלים עשרה פריטים נכונים), לכן ילד עם גיל נפשי של חמש צריך לקבל ציון 10, מה שאומר שהוא או היא מתפקדים פחות או יותר כמו אחרים באותו גיל. הגיל הנפשי של הילד הושווה אז לגילו הגופני. ב. פער גדול בכיוון הלא נכון (למשל, ילד בן תשע עם גיל נפשי של ארבע) עשוי להצביע על חוסר יכולת ולא עצלות ולפירושו שהוא או היא יועדו ללימודים מיוחדים, אולם בינט הכחיש כי המבחן מודד אינטליגנציה, מטרתו הייתה פשוט אבחנתית, לבחירה בלבד. אולם הודעה זו אבדה, וגרמה לבעיות רבות ואי הבנה מאוחר יותר. ג למרות שהמבחן של בינט היה פופולרי, זה היה קצת לא נוח להתמודד עם מגוון גילאים פיזיים ונפשיים. אז בשנת 1912 הציע וילהלם סטם לפשט את זה על ידי צמצום שני מספר אחד, הוא חילק את הגיל הנפשי בגיל הפיזי והכפיל את התוצאה ב -100. ילד ממוצע, ללא קשר לגיל, יקבל ציון 100. מספר נמוך בהרבה מ -100 מצביע על הצורך בעזרה, ואחד גבוה בהרבה יציע ילד הרבה לפני עמיתו. ד מדידה זו מכונה כיום ציון IQ (עבור כמות אינטליגנציה) והיא התפתחה כדי להראות כיצד אדם, מבוגר או ילד, מתפקד ביחס לאחרים, (המונח IQ נטבע על ידי לואיס מ' טרמן, פרופסור לפסיכולוגיה וחינוך באוניברסיטת סטנפורד, בשנת 1916. הוא בנה גרסה בעלת השפעה עצומה של מבחן בינט, שנקרא מבחן סטנפורד-בינט, אשר גרסאות שלו עדיין ניתנים בהרחבה.) ה התחום הלומד אינטליגנציה ופיתוח מבחנים התאחד בסופו של דבר לתת-תחום של פסיכולוגיה שנקרא פסיכומטריה (פסיכו למוח ומדדים ל'מדידות'). הצד המעשי של הפסיכומטרי (פיתוח ושימוש במבחנים) התפשט די מוקדם, עד 1917, כאשר איינשטיין פרסם את תורת היחסות הגדולה שלו, בדיקות בקנה מידה המוני כבר היו בשימוש. לוחמת הצוללות הבלתי מוגבלת של גרמניה (שהובילה לשקיעת הלוסיטניה בשנת 1915) עוררה את ארצות הברית להיכנס סוף סוף למלחמת העולם הראשונה באותה שנה. הצבא נאלץ לבנות צבא מהר מאוד; היו לו שני מיליון מועמדים לסדר. מי יהפוך לקצינים ומי גייס גברים? פסיכומטרים פיתחו שני מבחני אינטליגנציה שעזרו למיין את כל האנשים האלה, לפחות במידה מסוימת, זה היה השימוש העיקרי הראשון בבדיקות כדי להחליט מי חי ומי מת, מכיוון שקצינים היו הרבה יותר בטוחים בשדה הקרב, המבחנים עצמם ניתנו בתנאים גרועים להחריד, ונראה כי הבוחנים חסרים שכל ישר, להרבה מתגייסים פשוט לא היה מושג מה לעשות ובכמה מפגשים רוב המורצים קיבלו אפס! הבוחנים הגיעו גם למסקנה המדהימה למדי מהבדיקה כי האינטליגנציה של המבוגר האמריקאי הממוצע שווה לזו של ילד בן שלוש עשרה! F. בדיקות מודיעין אכפו דעות קדומות פוליטיות וחברתיות, תוצאותיהם שימשו לטענה שיש להרחיק את היהודים מארצות הברית מכיוון שהם היו נחותים בצורה כה אינטליגנטית שהם יזהמו את התמהיל הגזעי; ואין לאפשר לשחורים להתרבות כלל. וכך מחלוקות התעללות והטיה במבחנים המשיכו לעורר פסיכומטריה. G. מדידה היא יסוד למדע וטכנולוגיה, המדע מתקדם לעתים קרובות בקפיצות כאשר מכשירי המדידה משתפרים, הפסיכומטריה ניסתה זה מכבר לפתח דרכים לאמוד תכונות פסיכולוגיות כגון אינטליגנציה ויכולות ספציפיות יותר, חרדה, מוחצנות, יציבות רגשית, תאימות, עם בן זוג, וכן הלאה. הציונים שלהם מקבלים לעתים קרובות משקל עצום, מדידת IQ יחידה יכולה לקבל חיים משלה אם מורים והורים רואים בכך סופיים, זה הפך לנושא מרכזי בשנות ה -70, כאשר הושקו תיקים משפטיים כדי למנוע ממישהו לקבל החלטות חשובות על סמך ציוני מבחני IQ, הביקורת העיקרית הייתה ועדיין היא שהמבחנים הנוכחיים לא באמת מודדים אינטליגנציה, האם ניתן למדוד אינטליגנציה בכלל עדיין שנוי במחלוקת, יש האומרים שזה לא יכול לומר שמבחני IQ הם פסיכולוגיה ההישגים הגדולים ביותר
|
חלק מהכוונה בעיצוב המבחן על ידי פרופסור בינת לא הובנה כהלכה.
|
e
|
id_3457
|
מודיעין ומחוננות א. בשנת 1904 שר החינוך הצרפתי, שעמד בפני משאבים מוגבלים ללימודים, חיפש דרך להפריד בין מוות בלתי מסוגל לבין עצלנים בלבד. אלפרד בינט קיבל את התפקיד בתכנון עקרונות הבחירה והפתרון המבריק שלו שם חותמת על חקר האינטליגנציה והיה מבשר מבחני האינטליגנציה המשמשים עד היום, הוא פיתח מבחן בן שלושים בעיות בשנת 1905, שהשתמש במספר יכולות הקשורות לאינטלקט, כגון שיפוט והנמקה, המבחן קבע בעבר נורמה לילדים בגיל פיזי נתון. (לדוגמה, ילדים בני חמש בממוצע מקבלים עשרה פריטים נכונים), לכן ילד עם גיל נפשי של חמש צריך לקבל ציון 10, מה שאומר שהוא או היא מתפקדים פחות או יותר כמו אחרים באותו גיל. הגיל הנפשי של הילד הושווה אז לגילו הגופני. ב. פער גדול בכיוון הלא נכון (למשל, ילד בן תשע עם גיל נפשי של ארבע) עשוי להצביע על חוסר יכולת ולא עצלות ולפירושו שהוא או היא יועדו ללימודים מיוחדים, אולם בינט הכחיש כי המבחן מודד אינטליגנציה, מטרתו הייתה פשוט אבחנתית, לבחירה בלבד. אולם הודעה זו אבדה, וגרמה לבעיות רבות ואי הבנה מאוחר יותר. ג למרות שהמבחן של בינט היה פופולרי, זה היה קצת לא נוח להתמודד עם מגוון גילאים פיזיים ונפשיים. אז בשנת 1912 הציע וילהלם סטם לפשט את זה על ידי צמצום שני מספר אחד, הוא חילק את הגיל הנפשי בגיל הפיזי והכפיל את התוצאה ב -100. ילד ממוצע, ללא קשר לגיל, יקבל ציון 100. מספר נמוך בהרבה מ -100 מצביע על הצורך בעזרה, ואחד גבוה בהרבה יציע ילד הרבה לפני עמיתו. ד מדידה זו מכונה כיום ציון IQ (עבור כמות אינטליגנציה) והיא התפתחה כדי להראות כיצד אדם, מבוגר או ילד, מתפקד ביחס לאחרים, (המונח IQ נטבע על ידי לואיס מ' טרמן, פרופסור לפסיכולוגיה וחינוך באוניברסיטת סטנפורד, בשנת 1916. הוא בנה גרסה בעלת השפעה עצומה של מבחן בינט, שנקרא מבחן סטנפורד-בינט, אשר גרסאות שלו עדיין ניתנים בהרחבה.) ה התחום הלומד אינטליגנציה ופיתוח מבחנים התאחד בסופו של דבר לתת-תחום של פסיכולוגיה שנקרא פסיכומטריה (פסיכו למוח ומדדים ל'מדידות'). הצד המעשי של הפסיכומטרי (פיתוח ושימוש במבחנים) התפשט די מוקדם, עד 1917, כאשר איינשטיין פרסם את תורת היחסות הגדולה שלו, בדיקות בקנה מידה המוני כבר היו בשימוש. לוחמת הצוללות הבלתי מוגבלת של גרמניה (שהובילה לשקיעת הלוסיטניה בשנת 1915) עוררה את ארצות הברית להיכנס סוף סוף למלחמת העולם הראשונה באותה שנה. הצבא נאלץ לבנות צבא מהר מאוד; היו לו שני מיליון מועמדים לסדר. מי יהפוך לקצינים ומי גייס גברים? פסיכומטרים פיתחו שני מבחני אינטליגנציה שעזרו למיין את כל האנשים האלה, לפחות במידה מסוימת, זה היה השימוש העיקרי הראשון בבדיקות כדי להחליט מי חי ומי מת, מכיוון שקצינים היו הרבה יותר בטוחים בשדה הקרב, המבחנים עצמם ניתנו בתנאים גרועים להחריד, ונראה כי הבוחנים חסרים שכל ישר, להרבה מתגייסים פשוט לא היה מושג מה לעשות ובכמה מפגשים רוב המורצים קיבלו אפס! הבוחנים הגיעו גם למסקנה המדהימה למדי מהבדיקה כי האינטליגנציה של המבוגר האמריקאי הממוצע שווה לזו של ילד בן שלוש עשרה! F. בדיקות מודיעין אכפו דעות קדומות פוליטיות וחברתיות, תוצאותיהם שימשו לטענה שיש להרחיק את היהודים מארצות הברית מכיוון שהם היו נחותים בצורה כה אינטליגנטית שהם יזהמו את התמהיל הגזעי; ואין לאפשר לשחורים להתרבות כלל. וכך מחלוקות התעללות והטיה במבחנים המשיכו לעורר פסיכומטריה. G. מדידה היא יסוד למדע וטכנולוגיה, המדע מתקדם לעתים קרובות בקפיצות כאשר מכשירי המדידה משתפרים, הפסיכומטריה ניסתה זה מכבר לפתח דרכים לאמוד תכונות פסיכולוגיות כגון אינטליגנציה ויכולות ספציפיות יותר, חרדה, מוחצנות, יציבות רגשית, תאימות, עם בן זוג, וכן הלאה. הציונים שלהם מקבלים לעתים קרובות משקל עצום, מדידת IQ יחידה יכולה לקבל חיים משלה אם מורים והורים רואים בכך סופיים, זה הפך לנושא מרכזי בשנות ה -70, כאשר הושקו תיקים משפטיים כדי למנוע ממישהו לקבל החלטות חשובות על סמך ציוני מבחני IQ, הביקורת העיקרית הייתה ועדיין היא שהמבחנים הנוכחיים לא באמת מודדים אינטליגנציה, האם ניתן למדוד אינטליגנציה בכלל עדיין שנוי במחלוקת, יש האומרים שזה לא יכול לומר שמבחני IQ הם פסיכולוגיה ההישגים הגדולים ביותר
|
הגיל כגורם מוגזם לחלוטין במבחנים הפשוטים של וילהלם שטרן
|
c
|
id_3458
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
הצרכנים היו מוכנים לראות את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים לפני קמפיין הפרסום.
|
c
|
id_3459
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
אמונה חזקה במותג יכולה לתרום לביצועי עבודה גבוהים יותר.
|
e
|
id_3460
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
עובדי נייקי טענו שהם קיבלו השראה מסיפורי החברה שלהם.
|
n
|
id_3461
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
הבדל קל בין הבטחות פנימיות וחיצוניות יכול ליצור תחושת מטרה.
|
e
|
id_3462
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
זו טעות יקרה עבור יבמ להשיק את קמפיין העסקים האלקטרוני החדש שלה.
|
c
|
id_3463
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
יונייטד איירליינס ביטלה בסופו של דבר את הקמפיין שלה להגברת התדמית כתוצאה ממחקר שוק.
|
n
|
id_3464
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
כישלון יונייטד איירליינס בקמפיין המיתוג שלה נבע מעצה גרועה של סוכנות פרסום.
|
c
|
id_3465
|
שוק פנימי: מכירת פנים כשאתה חושב על שיווק, סביר להניח שאתה חושב על שיווק ללקוחות שלך: איך אתה יכול לשכנע יותר אנשים לקנות את מה שאתה מוכר? אבל שוק אחר חשוב לא פחות: העובדים שלך, האנשים שיכולים לגרום למותג להתעורר לחיים עבור הלקוחות שלך. עם זאת, בעבודתנו שעוזרת למנהלים לפתח ולבצע קמפיינים למיתוג, עמיתי ואני גילינו שחברות מתעלמות לעתים קרובות מאוד ממחוז בחירה קריטי זה. מדוע שיווק פנימי כל כך חשוב? ראשית, מכיוון שזו הדרך הטובה ביותר לעזור לעובדים ליצור קשר רגשי רב עוצמה למוצרים ולשירותים שאתה מוכר. ללא קשר זה, העובדים עשויים לערער את הציפיות שקבע הפרסום שלך. במקרים מסוימים, הסיבה לכך היא שהם פשוט לא מבינים מה הבטחת לציבור, ולכן הם בסופו של דבר עובדים למטרות צולבות. במקרים אחרים, יכול להיות שהם לא באמת מאמינים במותג ומרגישים מנותקים או גרוע מכך, עוינים כלפי החברה. גילינו שכאשר לאנשים אכפת ומאמינים במותג, יש להם מוטיבציה לעבוד קשה יותר ונאמנותם לחברה עולה. העובדים מאוחדים בהשראת חוש ישר של מטרה וזהות. למרבה הצער, ברוב החברות, שיווק פנימי נעשה בצורה גרועה, אם בכלל. בעוד שמנהלים מכירים בצורך לעדכן אנשים לגבי האסטרטגיה והכיוון של החברה, מעטים מבינים את הצורך לשכנע עובדים בכוח המותגים - הם לוקחים את זה כנתון. העובדים צריכים לשמוע את אותם הודעות שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינה תואמת לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חושבים על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמונם ביכולת של IBM לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Fly the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, השיקה יונייטד קמפיין חדש, Rising, בו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כגון ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים, בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים פוגעת בהצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה, היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על החזון החדש שלה, מסר המכוון הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד את Quality Is Job 1 מקריקת ריאליה פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפורי שירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
מקובל שחברות מתעלמות מהצורך בתקשורת פנימית.
|
e
|
id_3466
|
שיווק פנימי וחיצוני א. העובדים צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית של גניבה היא להגדיל את הערך של אופציות לגניבה באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגות הגניבה כדי להתאים לתפקיד יועץ חדש לגניבה. ב. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמון הגניבה ביכולתה של יבמ לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח "עסקים אלקטרוניים" ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. ג. סוג המיתוג הדו-כיווני ש- IBM עשתה בהצלחה מחזק את שני הצדדים של המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ש7 הוא ייחודי לחברה. ד. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996, יונייטד איירליינס גנזה את סיסמת ה- Come Fly the Friendly Skies\ כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה. יונייטד השיקה קמפיין חדש, "Rising", שבו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של הלקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות\ העולה\. שלוש שנים מאוחר יותר. יונייטד החליטה שהתנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו\ United,\ ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. E. בכל הנוגע לביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר בין קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא יצירת פרסום חיצוני שמכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה לתפוס תשומת לב, אך אםבשימוש במשורה, זוהי צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. F. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייקי, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של "מספר סיפורים תאגידי". הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות פיננסיות ומתרכזים במשלים של "פשוט לעשות את זה", המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של סולית הוופל המפורסמת של נייקי. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. ג. אך בעוד המסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לקיים הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים, פורד הפכה את "איכות היא עבודה" מקריקת עימות פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטיש הנצורה פתחה בקמפיין המודיע על שיפור השירות תחת הדגל "אנחנו מגיעים לשם", היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
חברת התעופה יונייטד ויתרה לבסוף על סיסמת מודעות עקב סקר שנערך בשנת 1996.
|
e
|
id_3467
|
שיווק פנימי וחיצוני א. העובדים צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית של גניבה היא להגדיל את הערך של אופציות לגניבה באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגות הגניבה כדי להתאים לתפקיד יועץ חדש לגניבה. ב. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמון הגניבה ביכולתה של יבמ לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח "עסקים אלקטרוניים" ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. ג. סוג המיתוג הדו-כיווני ש- IBM עשתה בהצלחה מחזק את שני הצדדים של המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ש7 הוא ייחודי לחברה. ד. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996, יונייטד איירליינס גנזה את סיסמת ה- Come Fly the Friendly Skies\ כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה. יונייטד השיקה קמפיין חדש, "Rising", שבו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של הלקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות\ העולה\. שלוש שנים מאוחר יותר. יונייטד החליטה שהתנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו\ United,\ ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. E. בכל הנוגע לביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר בין קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא יצירת פרסום חיצוני שמכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה לתפוס תשומת לב, אך אםבשימוש במשורה, זוהי צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. F. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייקי, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של "מספר סיפורים תאגידי". הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות פיננסיות ומתרכזים במשלים של "פשוט לעשות את זה", המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של סולית הוופל המפורסמת של נייקי. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. ג. אך בעוד המסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לקיים הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים, פורד הפכה את "איכות היא עבודה" מקריקת עימות פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטיש הנצורה פתחה בקמפיין המודיע על שיפור השירות תחת הדגל "אנחנו מגיעים לשם", היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
נכון לעכשיו יבמ בולטת יותר בתחום העסקים האלקטרוניים
|
e
|
id_3468
|
שיווק פנימי וחיצוני א. העובדים צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית של גניבה היא להגדיל את הערך של אופציות לגניבה באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגות הגניבה כדי להתאים לתפקיד יועץ חדש לגניבה. ב. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמון הגניבה ביכולתה של יבמ לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח "עסקים אלקטרוניים" ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. ג. סוג המיתוג הדו-כיווני ש- IBM עשתה בהצלחה מחזק את שני הצדדים של המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ש7 הוא ייחודי לחברה. ד. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996, יונייטד איירליינס גנזה את סיסמת ה- Come Fly the Friendly Skies\ כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה. יונייטד השיקה קמפיין חדש, "Rising", שבו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של הלקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות\ העולה\. שלוש שנים מאוחר יותר. יונייטד החליטה שהתנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו\ United,\ ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. E. בכל הנוגע לביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר בין קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא יצירת פרסום חיצוני שמכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה לתפוס תשומת לב, אך אםבשימוש במשורה, זוהי צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. F. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייקי, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של "מספר סיפורים תאגידי". הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות פיננסיות ומתרכזים במשלים של "פשוט לעשות את זה", המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של סולית הוופל המפורסמת של נייקי. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. ג. אך בעוד המסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לקיים הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים, פורד הפכה את "איכות היא עבודה" מקריקת עימות פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטיש הנצורה פתחה בקמפיין המודיע על שיפור השירות תחת הדגל "אנחנו מגיעים לשם", היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
מעסיקים כמעט בכל החברות גורמים לעובדיהם להבין היטב את הקמפיין החיצוני.
|
c
|
id_3469
|
שיווק פנימי וחיצוני א. העובדים צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית של גניבה היא להגדיל את הערך של אופציות לגניבה באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגות הגניבה כדי להתאים לתפקיד יועץ חדש לגניבה. ב. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום העסקים האלקטרוניים. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ומטרה, מה שבתורו החזיר את אמון הגניבה ביכולתה של יבמ לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח "עסקים אלקטרוניים" ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. ג. סוג המיתוג הדו-כיווני ש- IBM עשתה בהצלחה מחזק את שני הצדדים של המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ש7 הוא ייחודי לחברה. ד. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996, יונייטד איירליינס גנזה את סיסמת ה- Come Fly the Friendly Skies\ כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה. יונייטד השיקה קמפיין חדש, "Rising", שבו ביקשה לבדל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של הלקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שבתורו ערער את ההתחייבות\ העולה\. שלוש שנים מאוחר יותר. יונייטד החליטה שהתנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו\ United,\ ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסוממצא ולהתייחס לדאגה של לקוח נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא התחשבה בשוק הפנימי. E. בכל הנוגע לביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר בין קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא יצירת פרסום חיצוני שמכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה לתפוס תשומת לב, אך אםבשימוש במשורה, זוהי צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות אותו מסר יוצא לשני הקהלים. F. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייקי, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של "מספר סיפורים תאגידי". הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות פיננסיות ומתרכזים במשלים של "פשוט לעשות את זה", המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של סולית הוופל המפורסמת של נייקי. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. ג. אך בעוד המסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לקיים הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים, פורד הפכה את "איכות היא עבודה" מקריקת עימות פנימית לסיסמה צרכנית בתגובה לאיום שמכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטיש הנצורה פתחה בקמפיין המודיע על שיפור השירות תחת הדגל "אנחנו מגיעים לשם", היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
נייקי שיפרה את ביצועי החברה באמצעות סיפרת סיפורי תאגיד אגדיים לעובדים.
|
n
|
id_3470
|
עובדי שיווק פנימי וחיצוני צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום ה- eBusiness. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ותכלית, מה שהחזיר להם את האמון ביכולת של IBMs לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. סוג המיתוג הדו-כיווני שיבמ עשתה בהצלחה מחזק את שני צידי המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ייחודי לחברה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Ply the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, יונייטד השיקה קמפיין חדש. עלייה, שבה היא ביקשה להבדיל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שערער גם את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסום למצוא ולטפל בדאגה של לקוחות נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא שקלה את השוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות את אותו המסר שיוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד לאיכות היא עבודה! מקריקת התכנסות פנימית לסיסמת צרכנים בתגובה לאיום ממכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפור השירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
נכון לעכשיו יבמ בולטת יותר בתחום העסקים האלקטרוניים
|
c
|
id_3471
|
עובדי שיווק פנימי וחיצוני צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום ה- eBusiness. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ותכלית, מה שהחזיר להם את האמון ביכולת של IBMs לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. סוג המיתוג הדו-כיווני שיבמ עשתה בהצלחה מחזק את שני צידי המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ייחודי לחברה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Ply the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, יונייטד השיקה קמפיין חדש. עלייה, שבה היא ביקשה להבדיל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שערער גם את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסום למצוא ולטפל בדאגה של לקוחות נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא שקלה את השוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות את אותו המסר שיוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד לאיכות היא עבודה! מקריקת התכנסות פנימית לסיסמת צרכנים בתגובה לאיום ממכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפור השירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
חברת התעופה יונייטד ויתרה על הסיסמה שלה עקב סקר שנערך בשנת 1996.
|
e
|
id_3472
|
עובדי שיווק פנימי וחיצוני צריכים לשמוע את אותם המסרים שאתה שולח לשוק. אולם ברוב החברות, תקשורת פנימית וחיצונית אינן תואמות לעתים קרובות. זה יכול להיות מאוד מבלבל, וזה מאיים על תפיסת העובדים לגבי יושרה של החברה: ההנהלה מספרת להם דבר אחד אך מבחינים כי מסר אחר נשלח לציבור. חברת ביטוח בריאות אחת, למשל, פרסמה כי רווחת המטופלים היא בראש סדר העדיפויות של החברה, בעוד שלעובדים נאמר כי המטרה העיקרית שלהם היא להגדיל את שווי האופציות שלהם באמצעות הפחתת עלויות. ומוסד שירותים פיננסיים גדול אחד אמר ללקוחות שהוא מבצע שינוי מרכזי במיקוד מלהיות קמעונאי פיננסי ליועץ פיננסי, אך שנה לאחר מכן, מחקרים הראו כי חווית הלקוח עם החברה לא השתנתה. התברר שמנהיגי החברה לא עשו מאמץ למכור את השינוי באופן פנימי, ולכן העובדים עדיין ביצעו עסקאות ולא שינו את התנהגותם כך שתתאים לתפקיד היועץ החדש שלהם. חשוב כמובן לאפשר לעובדים לעמוד בציפיות הלקוחות, אך זו לא הסיבה היחידה שחברה צריכה להתאים מסרים פנימיים וחיצוניים. סיבה נוספת היא לעזור לדחוף את החברה להשיג יעדים שאחרת עשויים להיות מחוץ להישג יד. בשנת 1997, כאשר יבמ השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה (שזוכה לזכות בתדמית החברה), היא בחרה להתעלם ממחקרים שהציעו כי הצרכנים אינם מוכנים לאמץ את יבמ כמובילה בתחום ה- eBusiness. למרות שבעולם החיצון זה נראה כמו מאמץ שיווקי חיצוני, יבמ השתמשה גם בקמפיין כדי ליישר עובדים סביב הרעיון של האינטרנט כעתיד הטכנולוגיה. הקמפיין הפנימי שינה את האופן שבו העובדים חשבו על כל מה שהם עושים, מהאופן שבו הם קראו למוצרים ועד לאופן שבו הם ארגנו את הצוות ועד לאופן שבו הם ניגשו למכירות. הקמפיין הצליח בעיקר משום שהוא נתן לעובדים תחושת כיוון ותכלית, מה שהחזיר להם את האמון ביכולת של IBMs לחזות את העתיד ולהוביל את תעשיית הטכנולוגיה. כיום, מחקרים מראים כי אנשים נוטים פי ארבעה לקשר את המונח עסק אלקטרוני ל- IBM מאשר למתחרה הקרובה ביותר שלה, מיקרוסופט. סוג המיתוג הדו-כיווני שיבמ עשתה בהצלחה מחזק את שני צידי המשוואה. שיווק פנימי מתחזק מכיוון שהוא יכול להסתמך על אותו רעיון גדול כמו פרסום. שיווק צרכני מתחזק מכיוון שהמסרים מפותחים על סמך התנהגות ועמדות העובדים, כמו גם על נקודות החוזק והיכולות של החברה אכן, הנושאים נשאבים מעצם נשמתה של החברה. תהליך זה יכול לגרום לרעיון פרסום מובהק יותר מכיוון שמשווקים נוטים יותר ליצור מסר ייחודי לחברה. אולי אפילו יותר חשוב, על ידי לקיחת עובדים בחשבון, חברה יכולה להימנע מיצירת מסר שאינו מהדהד עם הצוות או, גרוע מכך, כזה שבונה טינה. בשנת 1996 גנזה יונייטד איירליינס את סיסמת Come Ply the Friendly Skies כאשר הוצגה בסקר שחשף את עומק טינה הלקוחות כלפי תעשיית התעופה. במאמץ להתמודד עם החסרונות של התעשייה, יונייטד השיקה קמפיין חדש. עלייה, שבה היא ביקשה להבדיל את עצמה על ידי הכרה בשירות לקוי והבטחת שיפורים מצטברים כמו ארוחות טובות יותר. למרות שזו הייתה הנחת יסוד הגיונית לקמפיין בהתחשב בטנור הזמנים, קמפיין המתמקד בסלידה של לקוחות מטיסה מייאש מאוד את הצוות. טינה של עובדים בסופו של דבר איפשרה את יונייטד לספק את השיפורים שהיא מבטיחה, מה שערער גם את ההתחייבות העולה. שלוש שנים לאחר מכן החליטה יונייטד כי התנגדות העובדים מערערת את הצלחתה ופרשה את הקמפיין. מאז היא עברה למסר מותג כולל יותר עם הקו United, ששני הקהלים יכולים לאמץ. כאן, עיקרון בסיסי של פרסום למצוא ולטפל בדאגה של לקוחות נכשל ביונייטד מכיוון שהיא לא שקלה את השוק הפנימי. כשמדובר בביצוע, הדרך הנפוצה והיעילה ביותר לקשר קמפיינים שיווקיים פנימיים וחיצוניים היא ליצור פרסום חיצוני המכוון לשני הקהלים. יבמ השתמשה בטקטיקה זו בצורה יעילה מאוד כאשר השיקה את קמפיין העסקים האלקטרוניים שלה. היא הוציאה מודעה בת שמונה עמודים בוול סטריט ג'ורנל שהכריזה על חזונו החדש, מסר המופנה הן ללקוחות והן לבעלי עניין פנימיים. זוהי דרך יקרה למשוך תשומת לב, אך אם משתמשים בה במשורה, זו צורת התקשורת החזקה ביותר; למעשה, אתה צריך לעשות את זה רק פעם אחת כדי שכל אחד בחברה יקרא את זה. יש גם יתרון סמלי. טקטיקה כזו מסמנת שהחברה לוקחת את ההתחייבות שלה ברצינות רבה; היא גם מסמנת שקיפות את אותו המסר שיוצא לשני הקהלים. פרסום אינו הדרך היחידה לקשר בין שיווק פנימי וחיצוני. בנייק, מספר מנהלים בכירים מחזיקים כעת בתואר הנוסף של מספר סיפורים תאגידי. הם נמנעים בכוונה מסיפורי הצלחות כלכליות ומתרכזים במשלים של עשיית זה, המשקפים ומחזקים את מסעות הפרסום של החברה. סיפור אחד, למשל, נזכר כיצד המאמן האגדי ומייסד נייקי ביל באוורמן, במאמץ לבנות נעל טובה יותר לקבוצתו, שפך גומי למגהץ הוופל המשפחתי, והוליד את אב הטיפוס של וופל סולה המפורסמת של ניקס. על ידי דיבור על מהלכים המצאתיים כאלה, החברה מקווה לשמור על רוח החדשנות המאפיינת את מסעות הפרסום שלה בחיים וטובים בתוך החברה. אך בעוד שהמסרים שלהם חייבים להיות מיושרים, חברות חייבות גם לשמור על הבטחות חיצוניות קצת לפני המציאות הפנימית. הבטחות כאלה מספקות תמריצים לעובדים ונותנות להם משהו לעמוד בו. בשנות השמונים הפכה פורד לאיכות היא עבודה! מקריקת התכנסות פנימית לסיסמת צרכנים בתגובה לאיום ממכוניות יפניות זולות ואמינות יותר. היא עשתה זאת לפני שהתביעה הייתה מוצדקת במלואה, אך על ידי הצבתה בזירה הציבורית היא נתנה לעובדים תמריץ להתאים ליפנים. אולם אם ההבטחה נדחקת רחוק מדי קדימה, היא מאבדת אמינות. כאשר רכבת בריטית מצורה השיקה קמפיין שהודיע על שיפור השירות תחת הדגל Were Getting There, היא עשתה זאת בטרם עת. על ידי הפניית תשומת הלב לפער שבין ההבטחה למציאות, היא עוררה סיקור עיתונאי הרסני. זה, בתורו, הרס את הצוות, שהיה גאה באופן לגיטימי בהתקדמות השירות שהם עשו.
|
נייקי שיפרה את ביצועי החברה באמצעות סיפרת סיפורי תאגיד אגדיים לעובדים.
|
n
|
id_3473
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
התלמידים יתקשרו עם אחרים מקבוצת השפה שלהם.
|
c
|
id_3474
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
הפרס העיקרי עבור החבר הוא להכיר חברים חדשים.
|
n
|
id_3475
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
החבר אחראי לבצע את הצעד הראשון לפגוש את התלמיד החדש.
|
e
|
id_3476
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
המטרה העיקרית של תוכנית התמיכה של Buddy Peer היא לעזור לסטודנטים חדשים בתקופות הבחינה.
|
c
|
id_3477
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
חובות החברים מסתיימות בסוף כל קדנציה.
|
e
|
id_3478
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
חברים צריכים לעבוד אחד על אחד עם התלמיד בטיפולם.
|
e
|
id_3479
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
חברים נדרשים להשתתף בשתי פגישות בכל קדנציה.
|
n
|
id_3480
|
תוכנית תמיכת עמיתים של המכון הבינלאומי לעסקים בינלאומיים תחשוב על הימים והשבועות הראשונים שלך במדינה חדשה. היו זמנים שהיו לך שאלות שהיית רוצה לשאול חבר? או כשרצית לשוחח על איך אתה מרגיש? כדי לעזור לסטודנטים חדשים, המכון הבינלאומי לעסקים (IBI) מתכנן להקים תוכנית תמיכה עמיתים לחברים. התוכנית תעזור לסטודנטים חדשים לפגוש סטודנטים נוכחיים ב- IBI שיכולים לספק להם חברה ידידותית במהלך החודשים הראשונים שלהם בניוקאסל ולעזור להם בכל בעיה קטנה שיש להם. לעתים קרובות, חברים אולי לא יוכלו לפתור את הבעיה, אבל הם עשויים לדעת מי יכול לעזור. מה יש בזה בשבילך? אנו מאמינים שלהיות חבר יהיה מתגמל בכמה דרכים. כמתנדב, יהיה זה מספק באופן אישי לדעת שאתה מסוגל לעזור לתלמידים חדשים. עם זאת, זה גם יעזור לך ליצור קשרים שעשויים להיות בעלי ערך בחיים האקדמיים והמקצועיים העתידיים שלך. אם אתה סטודנט בחו"ל. זה ייתן לך הזדמנות נוספת לתרגל דיבור אנגלית. לבסוף והכי חשוב, אנו מקווים שיהיה לך מהנה להיות חבר! אחריות של חברים 1. התקשרו וקבעו יצירת קשר עם התלמיד החדש. 2. פגוש את הסטודנט והראה אותו/אותה ברחבי הקמפוס והאזור המקומי. אולי ניפגש לקפה. ענה על שאלות לגבי מגורים בניוקאסל ונהלי ניהול ב- IBI. (אנו נותנים לך רשימת דברים שיש להזכיר כאשר אנו שולחים לך את שם התלמידים החדשים ומספר הטלפון). 3. קבעו לפגוש את הסטודנט החדש בוקר אחד או אחר הצהריים בסוף השבוע בתחילת הסמסטר, וקחו את הסטודנט למקומות שאתם נהנים מהם בניוקאסל. 4. היו מוכנים לקבל שיחות טלפון מהתלמיד החדש כדי לענות על שאלות נוספות שיש לו מדי פעם. נפגשים כדי להסביר מידע לתלמיד החדש באופן אישי, במידת הצורך. 5. תותאם לסטודנט חדש בודד. עם זאת, אם יש לך חברים שהם גם חברים, אולי תעדיף להקים קבוצת תמיכה יחד. זה אומר שאתה פוגש את התלמידים החדשים כקבוצה ולא אחד על אחד אחד.6. להיות חבר זה מרצון. אין דרישה לספק סיוע מעבר לעזרה המתוארת לעיל. עם זאת, אנו מקווים שהחבר והתלמידים החדשים ייהנו זה מחברת אחרים וימשיכו לפגוש אחד את השני. שים לב שאם אתה מסכים להיות חבר לתמיכה עמיתים, צפוי ממך למלא את תפקידך בצורה מצפונית ועליזה. יהיה חשוב להיות מתחשבים ואמינים כדי שהתלמיד שלנו יוכל להרגיש בטוח בתמיכתך 7. כאשר אתה מסכים לפעול כחבר לתקופה מסוימת, ההתחייבות שלך מכסה מונח זה בלבד. לדוגמה, אם אתה מתנהג כחבר לתקופה 2, ותעדיף להיות חופשי במונח הבא, אין חובה להמשיך כחבר במונח 3. כמובן, אנו מקווים שתרצו לסייע בכל קדנציה.
|
לחברים ישולם קצבה קטנה.
|
e
|
id_3481
|
מזכיר הפיתוח הבינלאומי, דאגלס אלכסנדר, השווה את התנאים הסניטריים במדינות מתפתחות כיום למצב בלונדון לפני 150 שנה, כאשר הפרלמנט היה צריך להיסגר בגלל ביוב שזורם ברחובות הבירה וצחנה מנהר התמזה אירוע שנקרא הסריח הגדול. כיום ליותר ממיליארד אנשים החיים במדינות מתפתחות אין שירותים ול-900 מיליון אין גישה למים נקיים. תגובת אלכסנדר הייתה הודעה כי המחלקה לפיתוח בינלאומי מתכננת לבנות יותר מ -50 מיליון שירותים ולספק מי שתייה נקיים ליותר מ -25 מיליון אנשים במדינות מתפתחות במהלך חמש השנים הקרובות. תוכנית זו היא חלק מהאסטרטגיה הרחבה יותר של המחלקות לסייע למדינות עניות באפריקה ובאסיה לנהל טוב יותר את משאבי המים שלהן ולהילחם בהשפעות שינויי האקלים.
|
הסריח הגדול התרחש בלונדון.
|
e
|
id_3482
|
מזכיר הפיתוח הבינלאומי, דאגלס אלכסנדר, השווה את התנאים הסניטריים במדינות מתפתחות כיום למצב בלונדון לפני 150 שנה, כאשר הפרלמנט היה צריך להיסגר בגלל ביוב שזורם ברחובות הבירה וצחנה מנהר התמזה אירוע שנקרא הסריח הגדול. כיום ליותר ממיליארד אנשים החיים במדינות מתפתחות אין שירותים ול-900 מיליון אין גישה למים נקיים. תגובת אלכסנדר הייתה הודעה כי המחלקה לפיתוח בינלאומי מתכננת לבנות יותר מ -50 מיליון שירותים ולספק מי שתייה נקיים ליותר מ -25 מיליון אנשים במדינות מתפתחות במהלך חמש השנים הקרובות. תוכנית זו היא חלק מהאסטרטגיה הרחבה יותר של המחלקות לסייע למדינות עניות באפריקה ובאסיה לנהל טוב יותר את משאבי המים שלהן ולהילחם בהשפעות שינויי האקלים.
|
המחלקה לפיתוח בינלאומי מתכוונת לעשות יותר מאשר רק לספק מי שתייה נקיים ושירותים לאזורים עניים באפריקה ובאסיה.
|
e
|
id_3483
|
מזכיר הפיתוח הבינלאומי, דאגלס אלכסנדר, השווה את התנאים הסניטריים במדינות מתפתחות כיום למצב בלונדון לפני 150 שנה, כאשר הפרלמנט היה צריך להיסגר בגלל ביוב שזורם ברחובות הבירה וצחנה מנהר התמזה אירוע שנקרא הסריח הגדול. כיום ליותר ממיליארד אנשים החיים במדינות מתפתחות אין שירותים ול-900 מיליון אין גישה למים נקיים. תגובת אלכסנדר הייתה הודעה כי המחלקה לפיתוח בינלאומי מתכננת לבנות יותר מ -50 מיליון שירותים ולספק מי שתייה נקיים ליותר מ -25 מיליון אנשים במדינות מתפתחות במהלך חמש השנים הקרובות. תוכנית זו היא חלק מהאסטרטגיה הרחבה יותר של המחלקות לסייע למדינות עניות באפריקה ובאסיה לנהל טוב יותר את משאבי המים שלהן ולהילחם בהשפעות שינויי האקלים.
|
במדינות מתפתחות חיים פחות מ-900 מיליון בני אדם.
|
c
|
id_3484
|
צ'אט באינטרנט. פרוטוקול בקרת השידור/פרוטוקול האינטרנט (TCP/IP) הוא ספין-אוף מתקשורת צבאית. TCP/IP היא לחיצת יד אלקטרונית המחברת רשתות באמצעות נתבים. הוא מגדיר מה קורה כאשר מנות נתונים מועברות ומתקבלות וכולל עיצוב נתונים, תזמון ובדיקת שגיאות. רשת TCP/IP פנימית נקראת אינטראנט והיא מאפשרת לחברי ארגון לגשת לאתר פרטי. ספק שירותי אינטרנט (ISP) נדרש לשתף דפי אינטרנט ציבוריים באינטרנט. ברשת מקומית או LAN, מספר מחשבים או תחנות עבודה וציוד היקפי המשויך אליהם (למשל מדפסות) מחוברים יחד באותו בניין. ברשת רחבה או WAN, רשתות LAN מרובות מחוברות על פני שטח גדול של כמה קילומטרים. טופולוגיה היא מונח המתייחס לפריסה הפיזית של הרשת או לארכיטקטורה של מערכת הכבלים שלה. בעיות בכבלים עלולות להוביל לירידה ברשת. ישנם שלושה סוגים בסיסיים של טופולוגיית LAN, שהם הכוכב, הטבעת והאוטובוס, ולכל אחד מהם יתרונות וחסרונות משלו. עם טופולוגיית כוכבים לכל תחנת עבודה יש כבל משלה המחובר לרכזת מרכזית. האותות עוברים לרכזת ואז החוצה לכל אחת מתחנות העבודה. כשל במערכת אחת לא ישפיע על אף אחת מתחנות העבודה האחרות, אך כישלון הרכזת ינתק כל מחשב. טופולוגיית כוכבים מקלה על הוספת תחנות עבודה נוספות, אם כי רק מחשב אחד יכול לשלוח ולקבל נתונים מהרכזת בכל עת. בטופולוגיית טבעות, או רשת לולאה סגורה, כל תחנת עבודה מחוברת לטבעת משותפת בצומת. אם מחשב אחד נכשל, הוא יכול להפיל את הרשת כולה. בטופולוגיית אוטובוס, תחנות העבודה משורשרות יחד, כאשר כל המחשבים מחוברים לעמוד השדרה או לכבל אוטובוס; אם שני מחשבים מנסים לשלוח אות לאורך הכבל בו זמנית מתרחשת התנגשות; כל התנגשות מאטה את הרשת. קשה לפתור תקלות ברשת בעזרת טופולוגיית אוטובוס, מכיוון שתחנות העבודה חולקות כבל, בניגוד לטופולוגיות הכוכבים והטבעות.
|
אם יותר מדי מחשבים מחוברים יחד בכבל אוטובוס, מערכת הרשת עלולה להיעצר.
|
e
|
id_3485
|
צ'אט באינטרנט. פרוטוקול בקרת השידור/פרוטוקול האינטרנט (TCP/IP) הוא ספין-אוף מתקשורת צבאית. TCP/IP היא לחיצת יד אלקטרונית המחברת רשתות באמצעות נתבים. הוא מגדיר מה קורה כאשר מנות נתונים מועברות ומתקבלות וכולל עיצוב נתונים, תזמון ובדיקת שגיאות. רשת TCP/IP פנימית נקראת אינטראנט והיא מאפשרת לחברי ארגון לגשת לאתר פרטי. ספק שירותי אינטרנט (ISP) נדרש לשתף דפי אינטרנט ציבוריים באינטרנט. ברשת מקומית או LAN, מספר מחשבים או תחנות עבודה וציוד היקפי המשויך אליהם (למשל מדפסות) מחוברים יחד באותו בניין. ברשת רחבה או WAN, רשתות LAN מרובות מחוברות על פני שטח גדול של כמה קילומטרים. טופולוגיה היא מונח המתייחס לפריסה הפיזית של הרשת או לארכיטקטורה של מערכת הכבלים שלה. בעיות בכבלים עלולות להוביל לירידה ברשת. ישנם שלושה סוגים בסיסיים של טופולוגיית LAN, שהם הכוכב, הטבעת והאוטובוס, ולכל אחד מהם יתרונות וחסרונות משלו. עם טופולוגיית כוכבים לכל תחנת עבודה יש כבל משלה המחובר לרכזת מרכזית. האותות עוברים לרכזת ואז החוצה לכל אחת מתחנות העבודה. כשל במערכת אחת לא ישפיע על אף אחת מתחנות העבודה האחרות, אך כישלון הרכזת ינתק כל מחשב. טופולוגיית כוכבים מקלה על הוספת תחנות עבודה נוספות, אם כי רק מחשב אחד יכול לשלוח ולקבל נתונים מהרכזת בכל עת. בטופולוגיית טבעות, או רשת לולאה סגורה, כל תחנת עבודה מחוברת לטבעת משותפת בצומת. אם מחשב אחד נכשל, הוא יכול להפיל את הרשת כולה. בטופולוגיית אוטובוס, תחנות העבודה משורשרות יחד, כאשר כל המחשבים מחוברים לעמוד השדרה או לכבל אוטובוס; אם שני מחשבים מנסים לשלוח אות לאורך הכבל בו זמנית מתרחשת התנגשות; כל התנגשות מאטה את הרשת. קשה לפתור תקלות ברשת בעזרת טופולוגיית אוטובוס, מכיוון שתחנות העבודה חולקות כבל, בניגוד לטופולוגיות הכוכבים והטבעות.
|
בטופולוגיית טבעות עם שש תחנות עבודה, כל צומת ברשת מחובר לשני צמתים אחרים.
|
c
|
id_3486
|
צ'אט באינטרנט. פרוטוקול בקרת השידור/פרוטוקול האינטרנט (TCP/IP) הוא ספין-אוף מתקשורת צבאית. TCP/IP היא לחיצת יד אלקטרונית המחברת רשתות באמצעות נתבים. הוא מגדיר מה קורה כאשר מנות נתונים מועברות ומתקבלות וכולל עיצוב נתונים, תזמון ובדיקת שגיאות. רשת TCP/IP פנימית נקראת אינטראנט והיא מאפשרת לחברי ארגון לגשת לאתר פרטי. ספק שירותי אינטרנט (ISP) נדרש לשתף דפי אינטרנט ציבוריים באינטרנט. ברשת מקומית או LAN, מספר מחשבים או תחנות עבודה וציוד היקפי המשויך אליהם (למשל מדפסות) מחוברים יחד באותו בניין. ברשת רחבה או WAN, רשתות LAN מרובות מחוברות על פני שטח גדול של כמה קילומטרים. טופולוגיה היא מונח המתייחס לפריסה הפיזית של הרשת או לארכיטקטורה של מערכת הכבלים שלה. בעיות בכבלים עלולות להוביל לירידה ברשת. ישנם שלושה סוגים בסיסיים של טופולוגיית LAN, שהם הכוכב, הטבעת והאוטובוס, ולכל אחד מהם יתרונות וחסרונות משלו. עם טופולוגיית כוכבים לכל תחנת עבודה יש כבל משלה המחובר לרכזת מרכזית. האותות עוברים לרכזת ואז החוצה לכל אחת מתחנות העבודה. כשל במערכת אחת לא ישפיע על אף אחת מתחנות העבודה האחרות, אך כישלון הרכזת ינתק כל מחשב. טופולוגיית כוכבים מקלה על הוספת תחנות עבודה נוספות, אם כי רק מחשב אחד יכול לשלוח ולקבל נתונים מהרכזת בכל עת. בטופולוגיית טבעות, או רשת לולאה סגורה, כל תחנת עבודה מחוברת לטבעת משותפת בצומת. אם מחשב אחד נכשל, הוא יכול להפיל את הרשת כולה. בטופולוגיית אוטובוס, תחנות העבודה משורשרות יחד, כאשר כל המחשבים מחוברים לעמוד השדרה או לכבל אוטובוס; אם שני מחשבים מנסים לשלוח אות לאורך הכבל בו זמנית מתרחשת התנגשות; כל התנגשות מאטה את הרשת. קשה לפתור תקלות ברשת בעזרת טופולוגיית אוטובוס, מכיוון שתחנות העבודה חולקות כבל, בניגוד לטופולוגיות הכוכבים והטבעות.
|
בטופולוגיית כוכבים, מספר מחשבים יכולים לשלוח ולקבל נתונים מהרכזת בכל עת.
|
c
|
id_3487
|
צ'אט באינטרנט. פרוטוקול בקרת השידור/פרוטוקול האינטרנט (TCP/IP) הוא ספין-אוף מתקשורת צבאית. TCP/IP היא לחיצת יד אלקטרונית המחברת רשתות באמצעות נתבים. הוא מגדיר מה קורה כאשר מנות נתונים מועברות ומתקבלות וכולל עיצוב נתונים, תזמון ובדיקת שגיאות. רשת TCP/IP פנימית נקראת אינטראנט והיא מאפשרת לחברי ארגון לגשת לאתר פרטי. ספק שירותי אינטרנט (ISP) נדרש לשתף דפי אינטרנט ציבוריים באינטרנט. ברשת מקומית או LAN, מספר מחשבים או תחנות עבודה וציוד היקפי המשויך אליהם (למשל מדפסות) מחוברים יחד באותו בניין. ברשת רחבה או WAN, רשתות LAN מרובות מחוברות על פני שטח גדול של כמה קילומטרים. טופולוגיה היא מונח המתייחס לפריסה הפיזית של הרשת או לארכיטקטורה של מערכת הכבלים שלה. בעיות בכבלים עלולות להוביל לירידה ברשת. ישנם שלושה סוגים בסיסיים של טופולוגיית LAN, שהם הכוכב, הטבעת והאוטובוס, ולכל אחד מהם יתרונות וחסרונות משלו. עם טופולוגיית כוכבים לכל תחנת עבודה יש כבל משלה המחובר לרכזת מרכזית. האותות עוברים לרכזת ואז החוצה לכל אחת מתחנות העבודה. כשל במערכת אחת לא ישפיע על אף אחת מתחנות העבודה האחרות, אך כישלון הרכזת ינתק כל מחשב. טופולוגיית כוכבים מקלה על הוספת תחנות עבודה נוספות, אם כי רק מחשב אחד יכול לשלוח ולקבל נתונים מהרכזת בכל עת. בטופולוגיית טבעות, או רשת לולאה סגורה, כל תחנת עבודה מחוברת לטבעת משותפת בצומת. אם מחשב אחד נכשל, הוא יכול להפיל את הרשת כולה. בטופולוגיית אוטובוס, תחנות העבודה משורשרות יחד, כאשר כל המחשבים מחוברים לעמוד השדרה או לכבל אוטובוס; אם שני מחשבים מנסים לשלוח אות לאורך הכבל בו זמנית מתרחשת התנגשות; כל התנגשות מאטה את הרשת. קשה לפתור תקלות ברשת בעזרת טופולוגיית אוטובוס, מכיוון שתחנות העבודה חולקות כבל, בניגוד לטופולוגיות הכוכבים והטבעות.
|
בטופולוגיית כוכבים ניתן לנתק מחשב מהרשת מבלי לגרום למערכת לרדת.
|
e
|
id_3488
|
מומחי אינטרנט מזהירים מפני שפע חדש של וירוסי מחשב מסוכנים ביותר שגרמו לאחרונה להרס ועלולים לפגוע במערכות מחשב עולמיות שלמות. וירוסים אלה יכולים לשכפל אלפי עותקים תוך שעות ומסוגלים למחוק תוכנות אבטחה שבתורן מאפשרות להאקרים שליטה מתאימה במכונות. כנופיות פליליות יכולות להקים חשבונות בנק באמצעות זהויות גנובות, לחבל במערכת המחשבים של החברה ולסחוט כסף לשיקום שלה, ולמכור מחשבים שהופרעו להם בשוק השחור. לעתים קרובות מומלץ למשתמשי מחשב להימנע מפתיחת תוכניות חשודות המצורפות להודעות הדוא"ל ולעדכן ללא הרף את תוכנת האבטחה שלהם.
|
מומחי אינטרנט מייעצים למשתמשי מחשב להחליף את התוכנה שלהם אם הם חושדים שהתעסקו בה.
|
n
|
id_3489
|
מומחי אינטרנט מזהירים מפני שפע חדש של וירוסי מחשב מסוכנים ביותר שגרמו לאחרונה להרס ועלולים לפגוע במערכות מחשב עולמיות שלמות. וירוסים אלה יכולים לשכפל אלפי עותקים תוך שעות ומסוגלים למחוק תוכנות אבטחה שבתורן מאפשרות להאקרים שליטה מתאימה במכונות. כנופיות פליליות יכולות להקים חשבונות בנק באמצעות זהויות גנובות, לחבל במערכת המחשבים של החברה ולסחוט כסף לשיקום שלה, ולמכור מחשבים שהופרעו להם בשוק השחור. לעתים קרובות מומלץ למשתמשי מחשב להימנע מהפעלת תוכניות חשודות המצורפות להודעות דוא"ל ולעדכן ללא הרף את תוכנת האבטחה שלהם.
|
וירוסי מחשב ספציפיים אלה גורמים זה מכבר להפרעה חמורה.
|
n
|
id_3490
|
מומחי אינטרנט מזהירים מפני שפע חדש של וירוסי מחשב מסוכנים ביותר שגרמו לאחרונה להרס ועלולים לפגוע במערכות מחשב עולמיות שלמות. וירוסים אלה יכולים לשכפל אלפי עותקים תוך שעות ומסוגלים למחוק תוכנות אבטחה שבתורן מאפשרות להאקרים שליטה מתאימה במכונות. כנופיות פליליות יכולות להקים חשבונות בנק באמצעות זהויות גנובות, לחבל במערכת המחשבים של החברה ולסחוט כסף לשיקום שלה, ולמכור מחשבים שהופרעו להם בשוק השחור. לעתים קרובות מומלץ למשתמשי מחשב להימנע מהפעלת תוכניות חשודות המצורפות להודעות דוא"ל ולעדכן ללא הרף את תוכנת האבטחה שלהם.
|
מומחי אינטרנט מייעצים למשתמשי מחשב להחליף את התוכנה שלהם אם הם חושדים שהתעסקו בה.
|
n
|
id_3491
|
מומחי אינטרנט מזהירים מפני שפע חדש של וירוסי מחשב מסוכנים ביותר שגרמו לאחרונה להרס ועלולים לפגוע במערכות מחשב עולמיות שלמות. וירוסים אלה יכולים לשכפל אלפי עותקים תוך שעות ומסוגלים למחוק תוכנות אבטחה שבתורן מאפשרות להאקרים שליטה מתאימה במכונות. כנופיות פליליות יכולות להקים חשבונות בנק באמצעות זהויות גנובות, לחבל במערכת המחשבים של החברה ולסחוט כסף לשיקום שלה, ולמכור מחשבים שהופרעו להם בשוק השחור. לעתים קרובות מומלץ למשתמשי מחשב להימנע מהפעלת תוכניות חשודות המצורפות להודעות דוא"ל ולעדכן ללא הרף את תוכנת האבטחה שלהם.
|
הווירוסים מאפשרים להאקרים לשלוט במחשבים ובהמשך לחסל את תוכנת האבטחה של המחשבים.
|
c
|
id_3492
|
מומחי אינטרנט מזהירים מפני שפע חדש של וירוסי מחשב מסוכנים ביותר שגרמו לאחרונה להרס ועלולים לפגוע במערכות מחשב עולמיות שלמות. וירוסים אלה יכולים לשכפל אלפי עותקים תוך שעות ומסוגלים למחוק תוכנות אבטחה שבתורן מאפשרות להאקרים שליטה מתאימה במכונות. כנופיות פליליות יכולות להקים חשבונות בנק באמצעות זהויות גנובות, לחבל במערכת המחשבים של החברה ולסחוט כסף לשיקום שלה, ולמכור מחשבים שהופרעו להם בשוק השחור. לעתים קרובות מומלץ למשתמשי מחשב להימנע מהפעלת תוכניות חשודות המצורפות להודעות דוא"ל ולעדכן ללא הרף את תוכנת האבטחה שלהם.
|
כנופיות פליליות יכולות להשתמש בווירוסי מחשב כדי לסחוט חברות.
|
e
|
id_3493
|
מומחי אבטחת אינטרנט יודעים זה מכבר כי סיסמאות פשוטות אינן מגנות באופן מלא על חשבונות בנק מקוונים מפני אמני הונאה נחושים. כעת מחקר מציע כי אמצעי אבטחה משני פופולרי מספק מעט הגנה נוספת. המחקר, שהופק במשותף על ידי חוקרים מהרווארד והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, בדק טכנולוגיה הנקראת תמונות אימות אתרים. במערכת, המשמשת כיום מוסדות פיננסיים כמו בנק אוף אמריקה, ING Direct ו- Vanguard, לקוחות בנקאות מקוונת מתבקשים לבחור תמונה, כמו כלב או כלי שחמט, שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים לחשבונם. הרעיון הוא שאם לקוחות לא רואים את הדימוי שלהם, הם עלולים להיות באתר אינטרנט מזויף, מדומים להיראות כמו של הבנק שלהם, ואסור להכניס את הסיסמאות שלהם. חוקרי הרווארד ו- MIT בדקו את ההשערה הזו. באוקטובר, הם הביאו 67 לקוחות בנק אוף אמריקה באזור בוסטון לסביבה מבוקרת וביקשו מהם לנהל פעילויות בנקאיות מקוונות שגרתיות, כמו חיפוש יתרות חשבונות. אבל החוקרים משכו בחשאי את התמונות. מתוך 60 משתתפים שהגיעו כל כך רחוק למחקר וניתן היה לאמת את תוצאותיהם, 58 הזינו סיסמאות בכל מקרה. רק שניים בחרו שלא להתחבר, בהתייחסו לחששות ביטחוניים. הנחת היסוד היא שתמונות אימות אתרים מגבירות את האבטחה מכיוון שלקוחות לא יכניסו את הסיסמאות שלהם אם הם לא רואים את התמונה הנכונה, אמר סטיוארט שכטר, מדען מחשבים במעבדת מי.איטי לינקולן. מהמחקר למדנו כי הנחת היסוד נכונה פחות מ -10 אחוזים מהזמן. הוא הוסיף: אם בנק היה שואל אותי אם הם צריכים לפרוס אותו, הייתי אומר לא, חכה למשהו טוב יותר, אמר. למערכת יש כמה תומכים בעלי עוצמה גבוהה בעולם השירותים הפיננסיים, רבים מנסים לעמוד בתקנות הבנקאות המקוונות החדשות. בשנת 2005, המועצה לבדיקת המוסדות הפיננסיים הפדרליים, גוף בין-משרדי של רגולטורים בנקאיים פדרליים, קבעה כי סיסמאות לבדן אינן סיכלו למעשה פולשים כמו גנבי זהות. היא פרסמה הנחיות חדשות, וביקשו מאתרי אינטרנט פיננסיים למצוא דרכים טובות יותר לבנקים ולקוחות לזהות זה את זה באופן מקוון. ינואר 2007 נקבע כמועד הציות, אם כי המועצה טרם החלה לאכוף את המנדט. הבנקים ידעו מיד מה הם לא רוצים לעשות: לבקש מלקוחות להוריד תוכנות אבטחה חדשות, או לסחוב התקני חומרה שמזינים אותם בקודי PIN שבהם הם יכולים להשתמש כדי לאמת את זהותם. שני הפתרונות יוסיפו שכבה נוספת של אבטחה אך, האמינו הבנקים, גורעים מהנוחות של הבנקאות המקוונת. מערכת התדמית, שהוצגה בשנת 2004 על ידי חברת עמק הסיליקון בשם PassMark Security, הציעה לבנקים תוספת ללא כאבים לארסנל האבטחה שלהם. בנק אוף אמריקה היה בין הראשונים שאימץ אותה, ביוני 2005, תחת שם המותג SiteKey, וביקש מ -21 מיליון משתמשי האתר שלו לבחור תמונה מתוך אלפי אפשרויות אפשריות ולבחור ביטוי ייחודי שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים. SiteKey מעניקה ללקוחותינו דרך קלה למדי לאמת את אתר האינטרנט של בנק אוף אמריקה, אמר סנג'אי גופטה, מנהל מסחר אלקטרוני בבנק. זה התקבל היטב. עם זאת, חוקרי הרווארד ו- MIT מצאו כי רוב לקוחות הבנקאות המקוונת לא שמו לב מתי תמונות SiteKey נעדרו. כאשר המשיבים נכנסו במהלך המחקר, הם ראו הודעת תחזוקת אתר על המסך שבה היו צריכים להיות בתמונה התמונה והביטויים שלהם. להודעת השגיאה הייתה גם טעות כתיב בולטת, מה שמרמז עוד יותר על משהו מפוקפק. מר גופטה מבנק אוף אמריקה אמר שהוא לא מוטרד מתוצאות הסקר והדגיש כי סייטקי הפכה את אתר האינטרנט של הבנק לאבטח יותר. הוא גם אמר שהמערכת היא רק חלק אחד של שמיכת אבטחה גדולה יותר. זה לא שאנחנו מהמרים על הבנק ב- SiteKey, הוא אמר. לרוב המוסדות הפיננסיים, כמו בנק אוף אמריקה, יש דרכים אחרות לדעת אם לקוח הוא לגיטימי. הבנקים משחררים לעתים קרובות תוכנת תוכנה קטנה, הנקראת עוגיה, למחשב האישי של המשתמש כדי לשייך את המחשב ללקוח. אם הלקוח מתחבר ממכונה אחרת, הוא עשוי להישאל שאלות אישיות, כמו שם הנעורים של אמו. Rachna Dhamija, חוקרת הרווארד שערכה את המחקר, מציינת כי רמאים יכולים להשתמש באתרי הדמה שלהם כדי לשאול לקוחות את השאלות האישיות הללו. לדבריה, המחקר הוכיח שתמונות אימות אתרים פגומות ביסודן, וגרוע מכך, עשויות למעשה לגרוע מהאבטחה על ידי מתן תחושת ביטחון כוזבת למשתמשים. ל- RSA Security, החברה שקנתה את PassMark בשנה שעברה, יש הרבה נתונים נהדרים על האופן שבו SiteKey מחדירה אמון וביטחון ורגשות טובים ללקוחותיהם, אמרה גברת דמיג'ה. בסופו של דבר אולי זו הסיבה שהם אימצו אותו. לפעמים המראה של אבטחה חשוב יותר מהביטחון עצמו.
|
לדברי מומחי אבטחת אינטרנט, אמצעי אבטחה משניים מספקים מעט הגנה נוספת מפני הונאה.
|
n
|
id_3494
|
מומחי אבטחת אינטרנט יודעים זה מכבר כי סיסמאות פשוטות אינן מגנות באופן מלא על חשבונות בנק מקוונים מפני אמני הונאה נחושים. כעת מחקר מציע כי אמצעי אבטחה משני פופולרי מספק מעט הגנה נוספת. המחקר, שהופק במשותף על ידי חוקרים מהרווארד והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, בדק טכנולוגיה הנקראת תמונות אימות אתרים. במערכת, המשמשת כיום מוסדות פיננסיים כמו בנק אוף אמריקה, ING Direct ו- Vanguard, לקוחות בנקאות מקוונת מתבקשים לבחור תמונה, כמו כלב או כלי שחמט, שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים לחשבונם. הרעיון הוא שאם לקוחות לא רואים את הדימוי שלהם, הם עלולים להיות באתר אינטרנט מזויף, מדומים להיראות כמו של הבנק שלהם, ואסור להכניס את הסיסמאות שלהם. חוקרי הרווארד ו- MIT בדקו את ההשערה הזו. באוקטובר, הם הביאו 67 לקוחות בנק אוף אמריקה באזור בוסטון לסביבה מבוקרת וביקשו מהם לנהל פעילויות בנקאיות מקוונות שגרתיות, כמו חיפוש יתרות חשבונות. אבל החוקרים משכו בחשאי את התמונות. מתוך 60 משתתפים שהגיעו כל כך רחוק למחקר וניתן היה לאמת את תוצאותיהם, 58 הזינו סיסמאות בכל מקרה. רק שניים בחרו שלא להתחבר, בהתייחסו לחששות ביטחוניים. הנחת היסוד היא שתמונות אימות אתרים מגבירות את האבטחה מכיוון שלקוחות לא יכניסו את הסיסמאות שלהם אם הם לא רואים את התמונה הנכונה, אמר סטיוארט שכטר, מדען מחשבים במעבדת מי.איטי לינקולן. מהמחקר למדנו כי הנחת היסוד נכונה פחות מ -10 אחוזים מהזמן. הוא הוסיף: אם בנק היה שואל אותי אם הם צריכים לפרוס אותו, הייתי אומר לא, חכה למשהו טוב יותר, אמר. למערכת יש כמה תומכים בעלי עוצמה גבוהה בעולם השירותים הפיננסיים, רבים מנסים לעמוד בתקנות הבנקאות המקוונות החדשות. בשנת 2005, המועצה לבדיקת המוסדות הפיננסיים הפדרליים, גוף בין-משרדי של רגולטורים בנקאיים פדרליים, קבעה כי סיסמאות לבדן אינן סיכלו למעשה פולשים כמו גנבי זהות. היא פרסמה הנחיות חדשות, וביקשו מאתרי אינטרנט פיננסיים למצוא דרכים טובות יותר לבנקים ולקוחות לזהות זה את זה באופן מקוון. ינואר 2007 נקבע כמועד הציות, אם כי המועצה טרם החלה לאכוף את המנדט. הבנקים ידעו מיד מה הם לא רוצים לעשות: לבקש מלקוחות להוריד תוכנות אבטחה חדשות, או לסחוב התקני חומרה שמזינים אותם בקודי PIN שבהם הם יכולים להשתמש כדי לאמת את זהותם. שני הפתרונות יוסיפו שכבה נוספת של אבטחה אך, האמינו הבנקים, גורעים מהנוחות של הבנקאות המקוונת. מערכת התדמית, שהוצגה בשנת 2004 על ידי חברת עמק הסיליקון בשם PassMark Security, הציעה לבנקים תוספת ללא כאבים לארסנל האבטחה שלהם. בנק אוף אמריקה היה בין הראשונים שאימץ אותה, ביוני 2005, תחת שם המותג SiteKey, וביקש מ -21 מיליון משתמשי האתר שלו לבחור תמונה מתוך אלפי אפשרויות אפשריות ולבחור ביטוי ייחודי שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים. SiteKey מעניקה ללקוחותינו דרך קלה למדי לאמת את אתר האינטרנט של בנק אוף אמריקה, אמר סנג'אי גופטה, מנהל מסחר אלקטרוני בבנק. זה התקבל היטב. עם זאת, חוקרי הרווארד ו- MIT מצאו כי רוב לקוחות הבנקאות המקוונת לא שמו לב מתי תמונות SiteKey נעדרו. כאשר המשיבים נכנסו במהלך המחקר, הם ראו הודעת תחזוקת אתר על המסך שבה היו צריכים להיות בתמונה התמונה והביטויים שלהם. להודעת השגיאה הייתה גם טעות כתיב בולטת, מה שמרמז עוד יותר על משהו מפוקפק. מר גופטה מבנק אוף אמריקה אמר שהוא לא מוטרד מתוצאות הסקר והדגיש כי סייטקי הפכה את אתר האינטרנט של הבנק לאבטח יותר. הוא גם אמר שהמערכת היא רק חלק אחד של שמיכת אבטחה גדולה יותר. זה לא שאנחנו מהמרים על הבנק ב- SiteKey, הוא אמר. לרוב המוסדות הפיננסיים, כמו בנק אוף אמריקה, יש דרכים אחרות לדעת אם לקוח הוא לגיטימי. הבנקים משחררים לעתים קרובות תוכנת תוכנה קטנה, הנקראת עוגיה, למחשב האישי של המשתמש כדי לשייך את המחשב ללקוח. אם הלקוח מתחבר ממכונה אחרת, הוא עשוי להישאל שאלות אישיות, כמו שם הנעורים של אמו. Rachna Dhamija, חוקרת הרווארד שערכה את המחקר, מציינת כי רמאים יכולים להשתמש באתרי הדמה שלהם כדי לשאול לקוחות את השאלות האישיות הללו. לדבריה, המחקר הוכיח שתמונות אימות אתרים פגומות ביסודן, וגרוע מכך, עשויות למעשה לגרוע מהאבטחה על ידי מתן תחושת ביטחון כוזבת למשתמשים. ל- RSA Security, החברה שקנתה את PassMark בשנה שעברה, יש הרבה נתונים נהדרים על האופן שבו SiteKey מחדירה אמון וביטחון ורגשות טובים ללקוחותיהם, אמרה גברת דמיג'ה. בסופו של דבר אולי זו הסיבה שהם אימצו אותו. לפעמים המראה של אבטחה חשוב יותר מהביטחון עצמו.
|
בנק אוף אמריקה הוא הבנק הראשון שאימץ את מערכת התדמית.
|
c
|
id_3495
|
מומחי אבטחת אינטרנט יודעים זה מכבר כי סיסמאות פשוטות אינן מגנות באופן מלא על חשבונות בנק מקוונים מפני אמני הונאה נחושים. כעת מחקר מציע כי אמצעי אבטחה משני פופולרי מספק מעט הגנה נוספת. המחקר, שהופק במשותף על ידי חוקרים מהרווארד והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, בדק טכנולוגיה הנקראת תמונות אימות אתרים. במערכת, המשמשת כיום מוסדות פיננסיים כמו בנק אוף אמריקה, ING Direct ו- Vanguard, לקוחות בנקאות מקוונת מתבקשים לבחור תמונה, כמו כלב או כלי שחמט, שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים לחשבונם. הרעיון הוא שאם לקוחות לא רואים את הדימוי שלהם, הם עלולים להיות באתר אינטרנט מזויף, מדומים להיראות כמו של הבנק שלהם, ואסור להכניס את הסיסמאות שלהם. חוקרי הרווארד ו- MIT בדקו את ההשערה הזו. באוקטובר, הם הביאו 67 לקוחות בנק אוף אמריקה באזור בוסטון לסביבה מבוקרת וביקשו מהם לנהל פעילויות בנקאיות מקוונות שגרתיות, כמו חיפוש יתרות חשבונות. אבל החוקרים משכו בחשאי את התמונות. מתוך 60 משתתפים שהגיעו כל כך רחוק למחקר וניתן היה לאמת את תוצאותיהם, 58 הזינו סיסמאות בכל מקרה. רק שניים בחרו שלא להתחבר, בהתייחסו לחששות ביטחוניים. הנחת היסוד היא שתמונות אימות אתרים מגבירות את האבטחה מכיוון שלקוחות לא יכניסו את הסיסמאות שלהם אם הם לא רואים את התמונה הנכונה, אמר סטיוארט שכטר, מדען מחשבים במעבדת מי.איטי לינקולן. מהמחקר למדנו כי הנחת היסוד נכונה פחות מ -10 אחוזים מהזמן. הוא הוסיף: אם בנק היה שואל אותי אם הם צריכים לפרוס אותו, הייתי אומר לא, חכה למשהו טוב יותר, אמר. למערכת יש כמה תומכים בעלי עוצמה גבוהה בעולם השירותים הפיננסיים, רבים מנסים לעמוד בתקנות הבנקאות המקוונות החדשות. בשנת 2005, המועצה לבדיקת המוסדות הפיננסיים הפדרליים, גוף בין-משרדי של רגולטורים בנקאיים פדרליים, קבעה כי סיסמאות לבדן אינן סיכלו למעשה פולשים כמו גנבי זהות. היא פרסמה הנחיות חדשות, וביקשו מאתרי אינטרנט פיננסיים למצוא דרכים טובות יותר לבנקים ולקוחות לזהות זה את זה באופן מקוון. ינואר 2007 נקבע כמועד הציות, אם כי המועצה טרם החלה לאכוף את המנדט. הבנקים ידעו מיד מה הם לא רוצים לעשות: לבקש מלקוחות להוריד תוכנות אבטחה חדשות, או לסחוב התקני חומרה שמזינים אותם בקודי PIN שבהם הם יכולים להשתמש כדי לאמת את זהותם. שני הפתרונות יוסיפו שכבה נוספת של אבטחה אך, האמינו הבנקים, גורעים מהנוחות של הבנקאות המקוונת. מערכת התדמית, שהוצגה בשנת 2004 על ידי חברת עמק הסיליקון בשם PassMark Security, הציעה לבנקים תוספת ללא כאבים לארסנל האבטחה שלהם. בנק אוף אמריקה היה בין הראשונים שאימץ אותה, ביוני 2005, תחת שם המותג SiteKey, וביקש מ -21 מיליון משתמשי האתר שלו לבחור תמונה מתוך אלפי אפשרויות אפשריות ולבחור ביטוי ייחודי שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים. SiteKey מעניקה ללקוחותינו דרך קלה למדי לאמת את אתר האינטרנט של בנק אוף אמריקה, אמר סנג'אי גופטה, מנהל מסחר אלקטרוני בבנק. זה התקבל היטב. עם זאת, חוקרי הרווארד ו- MIT מצאו כי רוב לקוחות הבנקאות המקוונת לא שמו לב מתי תמונות SiteKey נעדרו. כאשר המשיבים נכנסו במהלך המחקר, הם ראו הודעת תחזוקת אתר על המסך שבה היו צריכים להיות בתמונה התמונה והביטויים שלהם. להודעת השגיאה הייתה גם טעות כתיב בולטת, מה שמרמז עוד יותר על משהו מפוקפק. מר גופטה מבנק אוף אמריקה אמר שהוא לא מוטרד מתוצאות הסקר והדגיש כי סייטקי הפכה את אתר האינטרנט של הבנק לאבטח יותר. הוא גם אמר שהמערכת היא רק חלק אחד של שמיכת אבטחה גדולה יותר. זה לא שאנחנו מהמרים על הבנק ב- SiteKey, הוא אמר. לרוב המוסדות הפיננסיים, כמו בנק אוף אמריקה, יש דרכים אחרות לדעת אם לקוח הוא לגיטימי. הבנקים משחררים לעתים קרובות תוכנת תוכנה קטנה, הנקראת עוגיה, למחשב האישי של המשתמש כדי לשייך את המחשב ללקוח. אם הלקוח מתחבר ממכונה אחרת, הוא עשוי להישאל שאלות אישיות, כמו שם הנעורים של אמו. Rachna Dhamija, חוקרת הרווארד שערכה את המחקר, מציינת כי רמאים יכולים להשתמש באתרי הדמה שלהם כדי לשאול לקוחות את השאלות האישיות הללו. לדבריה, המחקר הוכיח שתמונות אימות אתרים פגומות ביסודן, וגרוע מכך, עשויות למעשה לגרוע מהאבטחה על ידי מתן תחושת ביטחון כוזבת למשתמשים. ל- RSA Security, החברה שקנתה את PassMark בשנה שעברה, יש הרבה נתונים נהדרים על האופן שבו SiteKey מחדירה אמון וביטחון ורגשות טובים ללקוחותיהם, אמרה גברת דמיג'ה. בסופו של דבר אולי זו הסיבה שהם אימצו אותו. לפעמים המראה של אבטחה חשוב יותר מהביטחון עצמו.
|
מערכת התדמית היא אמצעי האבטחה היחיד שיש לבנקים המוזכרים בקטע כיום.
|
c
|
id_3496
|
מומחי אבטחת אינטרנט יודעים זה מכבר כי סיסמאות פשוטות אינן מגנות באופן מלא על חשבונות בנק מקוונים מפני אמני הונאה נחושים. כעת מחקר מציע כי אמצעי אבטחה משני פופולרי מספק מעט הגנה נוספת. המחקר, שהופק במשותף על ידי חוקרים מהרווארד והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, בדק טכנולוגיה הנקראת תמונות אימות אתרים. במערכת, המשמשת כיום מוסדות פיננסיים כמו בנק אוף אמריקה, ING Direct ו- Vanguard, לקוחות בנקאות מקוונת מתבקשים לבחור תמונה, כמו כלב או כלי שחמט, שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים לחשבונם. הרעיון הוא שאם לקוחות לא רואים את הדימוי שלהם, הם עלולים להיות באתר אינטרנט מזויף, מדומים להיראות כמו של הבנק שלהם, ואסור להכניס את הסיסמאות שלהם. חוקרי הרווארד ו- MIT בדקו את ההשערה הזו. באוקטובר, הם הביאו 67 לקוחות בנק אוף אמריקה באזור בוסטון לסביבה מבוקרת וביקשו מהם לנהל פעילויות בנקאיות מקוונות שגרתיות, כמו חיפוש יתרות חשבונות. אבל החוקרים משכו בחשאי את התמונות. מתוך 60 משתתפים שהגיעו כל כך רחוק למחקר וניתן היה לאמת את תוצאותיהם, 58 הזינו סיסמאות בכל מקרה. רק שניים בחרו שלא להתחבר, בהתייחסו לחששות ביטחוניים. הנחת היסוד היא שתמונות אימות אתרים מגבירות את האבטחה מכיוון שלקוחות לא יכניסו את הסיסמאות שלהם אם הם לא רואים את התמונה הנכונה, אמר סטיוארט שכטר, מדען מחשבים במעבדת מי.איטי לינקולן. מהמחקר למדנו כי הנחת היסוד נכונה פחות מ -10 אחוזים מהזמן. הוא הוסיף: אם בנק היה שואל אותי אם הם צריכים לפרוס אותו, הייתי אומר לא, חכה למשהו טוב יותר, אמר. למערכת יש כמה תומכים בעלי עוצמה גבוהה בעולם השירותים הפיננסיים, רבים מנסים לעמוד בתקנות הבנקאות המקוונות החדשות. בשנת 2005, המועצה לבדיקת המוסדות הפיננסיים הפדרליים, גוף בין-משרדי של רגולטורים בנקאיים פדרליים, קבעה כי סיסמאות לבדן אינן סיכלו למעשה פולשים כמו גנבי זהות. היא פרסמה הנחיות חדשות, וביקשו מאתרי אינטרנט פיננסיים למצוא דרכים טובות יותר לבנקים ולקוחות לזהות זה את זה באופן מקוון. ינואר 2007 נקבע כמועד הציות, אם כי המועצה טרם החלה לאכוף את המנדט. הבנקים ידעו מיד מה הם לא רוצים לעשות: לבקש מלקוחות להוריד תוכנות אבטחה חדשות, או לסחוב התקני חומרה שמזינים אותם בקודי PIN שבהם הם יכולים להשתמש כדי לאמת את זהותם. שני הפתרונות יוסיפו שכבה נוספת של אבטחה אך, האמינו הבנקים, גורעים מהנוחות של הבנקאות המקוונת. מערכת התדמית, שהוצגה בשנת 2004 על ידי חברת עמק הסיליקון בשם PassMark Security, הציעה לבנקים תוספת ללא כאבים לארסנל האבטחה שלהם. בנק אוף אמריקה היה בין הראשונים שאימץ אותה, ביוני 2005, תחת שם המותג SiteKey, וביקש מ -21 מיליון משתמשי האתר שלו לבחור תמונה מתוך אלפי אפשרויות אפשריות ולבחור ביטוי ייחודי שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים. SiteKey מעניקה ללקוחותינו דרך קלה למדי לאמת את אתר האינטרנט של בנק אוף אמריקה, אמר סנג'אי גופטה, מנהל מסחר אלקטרוני בבנק. זה התקבל היטב. עם זאת, חוקרי הרווארד ו- MIT מצאו כי רוב לקוחות הבנקאות המקוונת לא שמו לב מתי תמונות SiteKey נעדרו. כאשר המשיבים נכנסו במהלך המחקר, הם ראו הודעת תחזוקת אתר על המסך שבה היו צריכים להיות בתמונה התמונה והביטויים שלהם. להודעת השגיאה הייתה גם טעות כתיב בולטת, מה שמרמז עוד יותר על משהו מפוקפק. מר גופטה מבנק אוף אמריקה אמר שהוא לא מוטרד מתוצאות הסקר והדגיש כי סייטקי הפכה את אתר האינטרנט של הבנק לאבטח יותר. הוא גם אמר שהמערכת היא רק חלק אחד של שמיכת אבטחה גדולה יותר. זה לא שאנחנו מהמרים על הבנק ב- SiteKey, הוא אמר. לרוב המוסדות הפיננסיים, כמו בנק אוף אמריקה, יש דרכים אחרות לדעת אם לקוח הוא לגיטימי. הבנקים משחררים לעתים קרובות תוכנת תוכנה קטנה, הנקראת עוגיה, למחשב האישי של המשתמש כדי לשייך את המחשב ללקוח. אם הלקוח מתחבר ממכונה אחרת, הוא עשוי להישאל שאלות אישיות, כמו שם הנעורים של אמו. Rachna Dhamija, חוקרת הרווארד שערכה את המחקר, מציינת כי רמאים יכולים להשתמש באתרי הדמה שלהם כדי לשאול לקוחות את השאלות האישיות הללו. לדבריה, המחקר הוכיח שתמונות אימות אתרים פגומות ביסודן, וגרוע מכך, עשויות למעשה לגרוע מהאבטחה על ידי מתן תחושת ביטחון כוזבת למשתמשים. ל- RSA Security, החברה שקנתה את PassMark בשנה שעברה, יש הרבה נתונים נהדרים על האופן שבו SiteKey מחדירה אמון וביטחון ורגשות טובים ללקוחותיהם, אמרה גברת דמיג'ה. בסופו של דבר אולי זו הסיבה שהם אימצו אותו. לפעמים המראה של אבטחה חשוב יותר מהביטחון עצמו.
|
במחקר של הרווארד ו- MIT, שני נבדקים לא התחברו מבלי לראות את התמונות הנכונות.
|
e
|
id_3497
|
מומחי אבטחת אינטרנט יודעים זה מכבר כי סיסמאות פשוטות אינן מגנות באופן מלא על חשבונות בנק מקוונים מפני אמני הונאה נחושים. כעת מחקר מציע כי אמצעי אבטחה משני פופולרי מספק מעט הגנה נוספת. המחקר, שהופק במשותף על ידי חוקרים מהרווארד והמכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס, בדק טכנולוגיה הנקראת תמונות אימות אתרים. במערכת, המשמשת כיום מוסדות פיננסיים כמו בנק אוף אמריקה, ING Direct ו- Vanguard, לקוחות בנקאות מקוונת מתבקשים לבחור תמונה, כמו כלב או כלי שחמט, שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים לחשבונם. הרעיון הוא שאם לקוחות לא רואים את הדימוי שלהם, הם עלולים להיות באתר אינטרנט מזויף, מדומים להיראות כמו של הבנק שלהם, ואסור להכניס את הסיסמאות שלהם. חוקרי הרווארד ו- MIT בדקו את ההשערה הזו. באוקטובר, הם הביאו 67 לקוחות בנק אוף אמריקה באזור בוסטון לסביבה מבוקרת וביקשו מהם לנהל פעילויות בנקאיות מקוונות שגרתיות, כמו חיפוש יתרות חשבונות. אבל החוקרים משכו בחשאי את התמונות. מתוך 60 משתתפים שהגיעו כל כך רחוק למחקר וניתן היה לאמת את תוצאותיהם, 58 הזינו סיסמאות בכל מקרה. רק שניים בחרו שלא להתחבר, בהתייחסו לחששות ביטחוניים. הנחת היסוד היא שתמונות אימות אתרים מגבירות את האבטחה מכיוון שלקוחות לא יכניסו את הסיסמאות שלהם אם הם לא רואים את התמונה הנכונה, אמר סטיוארט שכטר, מדען מחשבים במעבדת מי.איטי לינקולן. מהמחקר למדנו כי הנחת היסוד נכונה פחות מ -10 אחוזים מהזמן. הוא הוסיף: אם בנק היה שואל אותי אם הם צריכים לפרוס אותו, הייתי אומר לא, חכה למשהו טוב יותר, אמר. למערכת יש כמה תומכים בעלי עוצמה גבוהה בעולם השירותים הפיננסיים, רבים מנסים לעמוד בתקנות הבנקאות המקוונות החדשות. בשנת 2005, המועצה לבדיקת המוסדות הפיננסיים הפדרליים, גוף בין-משרדי של רגולטורים בנקאיים פדרליים, קבעה כי סיסמאות לבדן אינן סיכלו למעשה פולשים כמו גנבי זהות. היא פרסמה הנחיות חדשות, וביקשו מאתרי אינטרנט פיננסיים למצוא דרכים טובות יותר לבנקים ולקוחות לזהות זה את זה באופן מקוון. ינואר 2007 נקבע כמועד הציות, אם כי המועצה טרם החלה לאכוף את המנדט. הבנקים ידעו מיד מה הם לא רוצים לעשות: לבקש מלקוחות להוריד תוכנות אבטחה חדשות, או לסחוב התקני חומרה שמזינים אותם בקודי PIN שבהם הם יכולים להשתמש כדי לאמת את זהותם. שני הפתרונות יוסיפו שכבה נוספת של אבטחה אך, האמינו הבנקים, גורעים מהנוחות של הבנקאות המקוונת. מערכת התדמית, שהוצגה בשנת 2004 על ידי חברת עמק הסיליקון בשם PassMark Security, הציעה לבנקים תוספת ללא כאבים לארסנל האבטחה שלהם. בנק אוף אמריקה היה בין הראשונים שאימץ אותה, ביוני 2005, תחת שם המותג SiteKey, וביקש מ -21 מיליון משתמשי האתר שלו לבחור תמונה מתוך אלפי אפשרויות אפשריות ולבחור ביטוי ייחודי שהם יראו בכל פעם שהם נכנסים. SiteKey מעניקה ללקוחותינו דרך קלה למדי לאמת את אתר האינטרנט של בנק אוף אמריקה, אמר סנג'אי גופטה, מנהל מסחר אלקטרוני בבנק. זה התקבל היטב. עם זאת, חוקרי הרווארד ו- MIT מצאו כי רוב לקוחות הבנקאות המקוונת לא שמו לב מתי תמונות SiteKey נעדרו. כאשר המשיבים נכנסו במהלך המחקר, הם ראו הודעת תחזוקת אתר על המסך שבה היו צריכים להיות בתמונה התמונה והביטויים שלהם. להודעת השגיאה הייתה גם טעות כתיב בולטת, מה שמרמז עוד יותר על משהו מפוקפק. מר גופטה מבנק אוף אמריקה אמר שהוא לא מוטרד מתוצאות הסקר והדגיש כי סייטקי הפכה את אתר האינטרנט של הבנק לאבטח יותר. הוא גם אמר שהמערכת היא רק חלק אחד של שמיכת אבטחה גדולה יותר. זה לא שאנחנו מהמרים על הבנק ב- SiteKey, הוא אמר. לרוב המוסדות הפיננסיים, כמו בנק אוף אמריקה, יש דרכים אחרות לדעת אם לקוח הוא לגיטימי. הבנקים משחררים לעתים קרובות תוכנת תוכנה קטנה, הנקראת עוגיה, למחשב האישי של המשתמש כדי לשייך את המחשב ללקוח. אם הלקוח מתחבר ממכונה אחרת, הוא עשוי להישאל שאלות אישיות, כמו שם הנעורים של אמו. Rachna Dhamija, חוקרת הרווארד שערכה את המחקר, מציינת כי רמאים יכולים להשתמש באתרי הדמה שלהם כדי לשאול לקוחות את השאלות האישיות הללו. לדבריה, המחקר הוכיח שתמונות אימות אתרים פגומות ביסודן, וגרוע מכך, עשויות למעשה לגרוע מהאבטחה על ידי מתן תחושת ביטחון כוזבת למשתמשים. ל- RSA Security, החברה שקנתה את PassMark בשנה שעברה, יש הרבה נתונים נהדרים על האופן שבו SiteKey מחדירה אמון וביטחון ורגשות טובים ללקוחותיהם, אמרה גברת דמיג'ה. בסופו של דבר אולי זו הסיבה שהם אימצו אותו. לפעמים המראה של אבטחה חשוב יותר מהביטחון עצמו.
|
לדברי שכטר, יותר מ -90% מלקוחות הבנקאות המקוונת למדו מחוברים מבלי לראות את התמונות הנכונות.
|
e
|
id_3498
|
קונים באינטרנט נמצאים בסיכון מוגבר להונאה וגם לגניבה בשל מספר גורמים. ביניהם הן ירידה באמצעי זיהוי אמין והן עלייה בשימוש באתרים לעסקאות כספיות בין אם מהזמנות מקוונות, בנקאות באינטרנט או סוגים אחרים של עסקים. הונאה זו הולכת וגוברת בחומרתה ובתדירות בתחומים כמו אתרי עסקים כוזבים, מכירות טלפוניות וקניות מקוונות וכעת היא בעיה חמורה יותר מאי פעם. פתרון אחד לבעיה זו יהיה הגבלת עסקאות באינטרנט לאתרים שאושרו על ידי הבנקים
|
על ידי הגבלת עסקאות באינטרנט רק לאתרים שאושרו על ידי הבנקים, ניתן לראות ירידה בהונאות באינטרנט.
|
n
|
id_3499
|
קונים באינטרנט נמצאים בסיכון מוגבר להונאה וגם לגניבה בשל מספר גורמים. ביניהם הן ירידה באמצעי זיהוי אמין והן עלייה בשימוש באתרים לעסקאות כספיות בין אם מהזמנות מקוונות, בנקאות באינטרנט או סוגים אחרים של עסקים. הונאה זו הולכת וגוברת בחומרתה ובתדירות בתחומים כמו אתרי עסקים כוזבים, מכירות טלפוניות וקניות מקוונות וכעת היא בעיה חמורה יותר מאי פעם. פתרון אחד לבעיה זו יהיה הגבלת עסקאות באינטרנט לאתרים שאושרו על ידי הבנקים
|
הסיכון המוגבר להונאה וגניבה לקונים באינטרנט נובע כולו מירידה באמצעי זיהוי אמין ועלייה בשימוש באינטרנט לבנקאות מקוונת.
|
c
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.