Mer1Alii/TR-ECommerce-CustomerSupport-Instructions

conversations listlengths 2 2
[ { "role": "user", "content": "sepetten sipariş verirken hata veriyor sabahtan beri uğraşıyorum düzeltin şunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Sistemlerimizde geçici bir yoğunluk veya tarayıcı kaynaklı bir problem yaşanıyor o...
[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Ödeme adımına geliyorum fakat sayfa yüklenmiyor, kartımdan para çekilmiş midir diye endişe ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Ödeme adımında say...
[ { "role": "user", "content": "uye olmadan alisveris yapiliyomu illa kayit mi lazim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Sitemiz üzerinden üye olma zorunluluğu bulunmadan da kolayca alışveriş yapabilirsiniz...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, sepetimi oluşturuyorum ama minimum sipariş tutarı uyarısı alıyorum. Alt limit tam olarak nedir acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Platfo...
[ { "role": "user", "content": "hediye alcam ama hediye paketi yapma yeri yok nasil secerim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sevdiklerinize gönderdiğiniz paketlerin ne kadar özel olması ge...
[ { "role": "user", "content": "Kampanyalı bir üründen 5 adet almak istiyorum ama sepetim sadece 2 adete izin veriyor. Lütfen şu kısıtlamayı kaldırın.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Öncelikle alış...
[ { "role": "user", "content": "kargoya ozel bi not yazmam lazim siparise nasi ekleriz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişinize özel bir not eklemek oldukça kolaydır. Alışverişinizi tamamlar...
[ { "role": "user", "content": "Sayfada stokta var yazıyor, sepete ekle dediğimde hata veriyor. Stok yoksa neden var gibi gösterip insanları oyalıyorsunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür...
[ { "role": "user", "content": "parayi odedim ama hicbi sekilde mail gelmedi siparis onaylandimi acaba cok endiseliyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Siparişinizin ardından beklediğiniz bilgilend...
[ { "role": "user", "content": "Şirketimiz adına toplu bir alım yapmak istiyoruz. Kurumsal fatura kestirerek nasıl sipariş verebiliriz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Şirketiniz için ger...
[ { "role": "user", "content": "siparişi daha yeni verdim vazgectim iptal edilsin lutfen", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişiniz henüz hazırlık veya onay aşamasındayken, kargoya teslim edilm...
[ { "role": "user", "content": "Az önce kargoya verildiğine dair mesaj geldi ama ben iptal etmek istiyordum, ne yapmam lazım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Siparişiniz kargo fi...
[ { "role": "user", "content": "3 tane urun almistim ama bi tanesini iptal etmek istiyorum tek urun iptali varmi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sepetinizde yer alan birden fazla ürün içe...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, siparişimi iptal ettiğim takdirde herhangi bir kesinti ya da iptal ücreti alınacak mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Platformumuz üzerinden gerçekleştird...
[ { "role": "user", "content": "siparişi iptal edeli 2 gun oldu hala param yatmadı daha ne kadar bekliycem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İptal ettiğiniz işlemlerde tutarın hesabınıza yansıma süreci...
[ { "role": "user", "content": "Sipariş detaylarıma giriyorum ancak iptal etmek için herhangi bir buton göremiyorum. Süre dolmadan iptal etmeliyim.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz...
[ { "role": "user", "content": "yanlislikla iptal et basmisim siparis iptal oldu geri getirebiliyoz mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. İptal edilen siparişler ne yazık ki sistem altyapımız gereği g...
[ { "role": "user", "content": "Benim onayımı almadan satıcı siparişimi tek taraflı iptal etmiş. Bu nasıl bir sorumsuzluktur?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yaşadığınız bu talihsiz durumdan dolayı oldukça üzgünüm. Pazar yeri...
[ { "role": "user", "content": "iptal istedim ama reddedildi diyor zorla mi saticaksiniz iptal edin sunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İptal talebinizin reddedilmesi genellikle sistem üzerinden talep ...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, az önce siparişi tamamladım ancak adresin yanlış olduğunu fark edip vazgeçtim. Nasıl ilerlemeliyim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Eğer adr...
[ { "role": "user", "content": "gunlerdir bekliyorum kargom nerde kaldi bi bilgi verin artik", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Paketinizin size ulaşmasında yaşanan gecikme nedeniyle beklemek zorun...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler, siparişimi vereli 5 gün oldu ancak sistemde hala 'hazırlanıyor' aşamasında görüyorum, bir sorun mu var?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Siparişinizin günle...
[ { "role": "user", "content": "gonderdiginiz takip nosuna tikliyorum kargo bulunamadi diyo ne bicim is bu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Paketiniz satıcımız veya depomuz tarafı...
[ { "role": "user", "content": "Sitenizde tahmini teslimat tarihi dün olarak görünüyordu ama kargom hala gelmedi. Daha fazla bekleyemem.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Bildirilen teslimat tarihler...
[ { "role": "user", "content": "aldigim seylerin parasi karttan dustu ama bana ne mesaj geldi ne mail onaylandimi bilemiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Tutarın bankanızdan düşmesine...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, kargom 2 gün önce yola çıktı olarak güncellendi ancak takip ekranında hiçbir hareket göremiyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Bazen paketler transfer m...
[ { "role": "user", "content": "eski aldigim seylere bakmak istedim ama profilimde hicbi siparisim gorunmuyo nerde bunlar", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Profilinizde önceki alışverişlerinizi görememeni...
[ { "role": "user", "content": "3 gündür sistemde siparişim hazırlanıyor olarak görünüyor. Acaba stokta kalmadı da ondan mı bekletiliyorum?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Sipari...
[ { "role": "user", "content": "sepetimde 4 parca urun var hepsi ayri kargoyla mi gelcek ayri ayri nasi takip etcem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Platformumuz üzerinden satın aldığınız ...
[ { "role": "user", "content": "Bana başta Yurtiçi kargo ile geleceği söylendi, sonra PTT ile gelecek dendi ama takip numaram güncellenmedi. Paket nerede?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yaşadığınız bu karışıklık için tüm eki...
[ { "role": "user", "content": "tam 1 hafta oldu ne kargo var ne bisey boyle rezalet gormedim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişinizin size ulaşması konusunda yaşadığınız bu uzun süreli mağ...
[ { "role": "user", "content": "Satın alırken teslimat için 2-3 gün belirtilmişti. Bugün 7. gün ve paket hala bana ulaşmadı. Ne zaman teslim edilecek?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dile...
[ { "role": "user", "content": "kargo takipte bakiyorum iki gundur istanbuldan ankaraya transfer asamasinda yaziyor kargom kaybolmus olabilir mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Uzun mesafeli şehirler...
[ { "role": "user", "content": "Ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini kullandım ancak kargom bugün teslim edilmedi. Ücret iademi talep ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Ekstra ...
[ { "role": "user", "content": "bayram girdi araya kargom bayramdan sonraya mi kaldi nasil ogrencem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Resmi tatiller, bayram günleri ve pazar günlerind...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, ürünümü Express kargo seçeneğiyle aldım ama maalesef normal kargo süresi olan 4 günde ulaştı. Bu durumda ne yapabiliriz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çö...
[ { "role": "user", "content": "mesaj geldi kargom dagitimda diye ama 3 gun oldu hala gelen giden yok kurye paketi mi kaybetti acaba", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Dağıtıma çıka...
[ { "role": "user", "content": "Kargo şirketiyle görüştüm fakat gönderici firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Lütfen sorunumu çözün.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan mem...
[ { "role": "user", "content": "kargom teslim edildi olarak gözüküyor ama bana gelen giden bir şey yok sabahtan beri evdeyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Bazen kargo görevlileri gün sonunda y...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba dün paketim gelmiş güya ama komşuya bırakmışlar haberim bile yok! İçinde özel eşyalarım vardı.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Teslimat prosedürlerimize göre...
[ { "role": "user", "content": "eve bi geldim kargo kapının önüne atılmış resmen. ya çalınsaydı? böyle bi rezalet olamaz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kargo şirketleriyle olan ...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler, çalıştığım için evde kargo bekleyemiyorum. Siparişimi şubeden almam mümkün mü acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Siparişlerinizi adresiniz ...
[ { "role": "user", "content": "kargo gelmiş ama ben dışardaydım not bırakmışlar. simdi ne yapmam lazım iptal mi oldu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kargolarınız siz evde olmadığınız durumlarda ipta...
[ { "role": "user", "content": "sabahtan beri kuryeyi arıyorum telefonlara bakmıyor acil çıkmam lazım evden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Kuryelerin araç kullanırken veya dağıt...
[ { "role": "user", "content": "bulunduğum yere x kargosu çok geç getiriyor, siparişi y kargosuyla gönderme şansınız var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Siparişlerinizde en iyi teslim...
[ { "role": "user", "content": "kapıda nakit ödeme seçmiştim ama kurye benden 50 tl fazla para aldı fark etmeden verdim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Kapıda ödeme sistemlerinde sipariş tutarınız...
[ { "role": "user", "content": "kargom az önce geldi ama kolinin altı resmen yırtık ve bantlanmış. içinden bişey alınmış mıdır", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Kargonuzun size bu şekilde ulaşmış olması kabul edilemez. Ambalajı...
[ { "role": "user", "content": "pahalı bir elektronik alet alıcam da kargo yolda kaybolursa diye korkuyorum. kargolar sigortalı mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Endişenizi çok iy...
[ { "role": "user", "content": "merhaba ben 3 tane tişört almıştım ama paketten sadece 2 tanesi çıktı biri yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sipariş ettiğiniz ürünlerin eksik teslim edi...
[ { "role": "user", "content": "Telefon siparişim geldi ama kutudan şarj adaptörü ve kullanım kılavuzu çıkmadı sadece kablo var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Yeni nesil akıllı telefon üreticil...
[ { "role": "user", "content": "aynı şampuandan kampanyalı 2 tane aldım ama tek bir şampuan geldi faturada 2 yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Faturanızda iki adet görünmesine rağmen size tek...
[ { "role": "user", "content": "Yemek takımı aldım çeyiz için. Tabakların çoğu var ama 4 tane çorba kasesi hiç konmamış içine", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Çeyiziniz için heyec...
[ { "role": "user", "content": "kampanya vardı parfüm alana tester hediye diye ama kutudan sadece parfüm çıktı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Kampanyalarımız kapsamında sepete otom...
[ { "role": "user", "content": "bana haber vermeden ürünleri bölüp ayrı kargolara vermişsiniz. sabahtan beri kargo yolu gözlüyorum her gün kargo mu beklicem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi ...
[ { "role": "user", "content": "eksik gelen ürünüm için destek talebi açtım gönderilecek dendi de. bunun kargo parası benden kesilmez umarım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Hiç endişeniz olmasın, eks...
[ { "role": "user", "content": "siparişteki 5 üründen biri stokta yok diye gönderilmemiş. ben onun yerine başka bir şey almak istemiyorum paramı iade eder misiniz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. S...
[ { "role": "user", "content": "siyah kulaklık sipariş etmiştim faturada da siyah yazıyor ama kutunun içinden bembeyaz kulaklık çıktı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Renk seçeneği siparişlerde en ç...
[ { "role": "user", "content": "mont aldım L beden işaretlemiştim ama M beden yollamışsınız içine sığamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Yanlış beden gönderimi tamamen satıc...
[ { "role": "user", "content": "ben kedi maması sipariş verdim kargodan araba silecek suyu çıktı inanamıyorum ya", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Yaşadığınız bu ilginç ve bir o kadar...
[ { "role": "user", "content": "Kargo geldi açtım içinden ahşap oyuncaklar falan çıktı faturaya baktım Ayşe bilmemkim yazıyor adresim de farklı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Ba...
[ { "role": "user", "content": "sitedeki resimde v yaka kazak gözüküyordu bana gelen yuvarlak yaka. görselle alakası yok bunun", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sipariş verdiğiniz ürünün si...
[ { "role": "user", "content": "akıllı saatin 2023 modelini sipariş verdim parası da ona göreydi ama bana 2022 eski versiyonu göndermişler", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Daha yüksek ücret ödeyere...
[ { "role": "user", "content": "yanlış ürün gelmiş iade kodu aldım vereceğim kargoya ama doğrusu bana ne zaman yollanacak acelem var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Yanlış ürünü iadeye verdiğinizde, ...
[ { "role": "user", "content": "bana tamamen alakasız bişey gelmiş ben bunu iade ederken kargo parasını ben mi ödeyeceğim bi de?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Kesinlikle böyle bir şey söz konusu olama...
[ { "role": "user", "content": "satın aldığım vazonun her yeri çatlak ve kırıklar var paketlemesi berbattı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Kırılabilir hassas ürünlerin paketlenme...
[ { "role": "user", "content": "kargo kutusunun üstüne resmen ağır bişeyler koymuşlar kutu tost olmuş içindeki krem kutuları da ezilmiş hep", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kargo firmalarının taşıma...
[ { "role": "user", "content": "sipariş ettiğim ayakkabının altı çamurlu resmen biri giymiş de iade etmiş gibi duruyor sıfır değil bu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Platformumuz...
[ { "role": "user", "content": "yeni kurutma makinesi aldım fişe takıyorum ama hiç tepki yok ekran gelmiyor çalışmıyor alet", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sıfır olarak satın aldığınız el...
[ { "role": "user", "content": "gelen elbisenin koltuk altında kocaman sarı bi leke var ve dikişleri patlamış", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın aldığınız tekstil ürününün lekeli ve dikişleri...
[ { "role": "user", "content": "ürün baya çizik içinde gelmiş ben bunu iade edicem ama fotoğraf çekip sisteme yüklemem şart mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Ürününüzün çizik olarak ulaşmasından ...
[ { "role": "user", "content": "aldığım dambıl setinin bir ağırlığı kırık iade mi edeyim yoksa değişim mi talep edeyim bilemedim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. İade veya değişim kararı t...
[ { "role": "user", "content": "kargo kutusunda dışardan bakınca zerre çizik yoktu hasarsızdı. içini bi açtım televizyonun paneli tuz buz olmuş", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Telev...
[ { "role": "user", "content": "merhaba ürünü teslim aldım ama rengi pek hoşuma gitmedi fotodaki gibi durmuyor iade etmek istiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın almış olduğunuz ürünün r...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler siparişim elime ulaştı yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istiyorum ne yapmalıyım.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Tüketici hakl...
[ { "role": "user", "content": "kargoyu az önce açtım içindeki vazo paramparça olmuş hasarlı ürün geldi resmen mağdur oldum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Siparişinizin size bu ...
[ { "role": "user", "content": "iade göndericem de kargo parasını ben mi ödeyeceğim yoksa siz mi karşılıyorsunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışveri...
[ { "role": "user", "content": "dün iade kargomu verdim size ulaştıktan sonra ne kadar beklemem gerekiyo paramın yatması için", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İade paketinizin yola çıkmış olması harik...
[ { "role": "user", "content": "bana mesaj geldi iadeniz reddedilmiştir diye. kullanılmamış ürünü neden reddediyorsunuz anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. İade sürecinizin beklenmedik şekild...
[ { "role": "user", "content": "iadem 4 gün önce onaylandı faturam iptal edildi ama banka hesabımda para görünmüyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? İadenizin onaylanması ve işlemin ...
[ { "role": "user", "content": "3 tane tişört aldım 2si tam oldu ama bir tanesi dar geldi sadece onu iade edebilir miyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Siparişinizdeki ürünlerin bir kısmından memnun ka...
[ { "role": "user", "content": "bana arkadaşım hediye göndermiş sizin sitenizden ama benim tarzım değil iade edip paramı almam mümkün mü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Hediye olarak gele...
[ { "role": "user", "content": "ruj almıştım rengi sitedeki gibi değilmiş kutusunu açtım bir kere elime sürdüm iade kabul ediliyor mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Kozmetik ürünlerinin ...
[ { "role": "user", "content": "kargo takipte ürün dün sabah size teslim edilmiş görünüyor ama uygulamada hala kargoya verildi yazıyor neden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kargo...
[ { "role": "user", "content": "kutu içinden çıkan iade formunu yanlışlıkla çöpe atmışım şimdi nasıl iade edicem ürünü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Kutu içerisinden çıkan fiziksel iade formun...
[ { "role": "user", "content": "merhaba ceket aldım m beden sipariş etmiştim ama kolları kısa geldi l beden ile değiştirmek mümkün mü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Tercih ettiğini...
[ { "role": "user", "content": "ayakkabı geldi ama rengi sırıttı biraz. acaba siyah rengi ile değiştirebiliyor muyuz faturası duruyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Seçtiğiniz ayakkabının renginin b...
[ { "role": "user", "content": "hiç daha önce değişim yapmadım da süreç nasıl işliyor kısaca anlatabilir misiniz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Değişim süreci oldukça şeffaf ve kullanıcı dostu bi...
[ { "role": "user", "content": "ürünleri değiştirirken gidiş geliş kargo paralarını kim ödüyor bir sürü masraf çıkmasın şimdi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Değişim işlemlerinde yaşayabi...
[ { "role": "user", "content": "değişim yapmak istediğim elbisenin s bedeni bitmiş görünüyor sitede ne yapacağım şimdi elimde mi kaldı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. İstediğiniz...
[ { "role": "user", "content": "ben bi kazak almıştım ama ondan vazgeçtim onun yerine aynı fiyatta bi pantolon var onunla değiştirebiliyor muyuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Satın aldığınız üründen v...
[ { "role": "user", "content": "ürünü değiştirmek istiyorum ama şu an şehir dışındayım. değişim hakkım kaç gün geçerli", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz diyerek söze başlamak isteri...
[ { "role": "user", "content": "geçen hafta değişime yolladığım ürün size ulaşmış mesaj geldi ama benim yeni ürün hala kargolanmadı neden bekliyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Değişim için gönde...
[ { "role": "user", "content": "ayakkabı büyük geldi ama kararsız kaldım değişim yapsam çok uzun sürer mi yoksa iade edip yeniden mi alsam hangisi daha mantıklı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. İ...
[ { "role": "user", "content": "sizden değil pazar yerindeki bir satıcıdan almıştım değişim istedim satıcı mesaja dönmedi reddetti mağdur durumdayım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Platfo...
[ { "role": "user", "content": "ödeme yaparken telefona şifre geliyor giriyorum ama 3d secure doğrulanamadı deyip başa atıyor delirecem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Ödeme aşam...
[ { "role": "user", "content": "az önce sipariş verdim kartımdan parayı çekti banka mesajı geldi ama sistemde siparişim görünmüyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kredi kartınızdan tutar tahsil edi...
[ { "role": "user", "content": "ekstremi kontrol ettim dünkü alışverişim için kartımdan iki kere para çekilmiş mükerrer işlem var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Ekstrenizde aynı...
[ { "role": "user", "content": "bilgisayar almayı düşünüyorum vade farksız kaç taksit yapıyorsunuz karta göre değişiyor mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Bilgisayar ve elektronik ürün alışverişlerinizd...
[ { "role": "user", "content": "sabah siparişi verip eft yaptım hesabınıza ama siparişim hala onay bekliyor yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sürecin bira...
[ { "role": "user", "content": "sepeti onaylıycam ama ödeme kısmında kapıda ödeme seçeneğini göremedim kaldırıldı mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Siparişinizi tamamlarken alıştığınız k...

[ { "role": "user", "content": "sepetten sipariş verirken hata veriyor sabahtan beri uğraşıyorum düzeltin şunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Sistemlerimizde geçici bir yoğunluk veya tarayıcı kaynaklı bir problem yaşanıyor o...

[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Ödeme adımına geliyorum fakat sayfa yüklenmiyor, kartımdan para çekilmiş midir diye endişe ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Ödeme adımında say...

[ { "role": "user", "content": "uye olmadan alisveris yapiliyomu illa kayit mi lazim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Sitemiz üzerinden üye olma zorunluluğu bulunmadan da kolayca alışveriş yapabilirsiniz...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, sepetimi oluşturuyorum ama minimum sipariş tutarı uyarısı alıyorum. Alt limit tam olarak nedir acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Platfo...

[ { "role": "user", "content": "hediye alcam ama hediye paketi yapma yeri yok nasil secerim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sevdiklerinize gönderdiğiniz paketlerin ne kadar özel olması ge...

[ { "role": "user", "content": "Kampanyalı bir üründen 5 adet almak istiyorum ama sepetim sadece 2 adete izin veriyor. Lütfen şu kısıtlamayı kaldırın.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Öncelikle alış...

[ { "role": "user", "content": "kargoya ozel bi not yazmam lazim siparise nasi ekleriz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişinize özel bir not eklemek oldukça kolaydır. Alışverişinizi tamamlar...

[ { "role": "user", "content": "Sayfada stokta var yazıyor, sepete ekle dediğimde hata veriyor. Stok yoksa neden var gibi gösterip insanları oyalıyorsunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür...

[ { "role": "user", "content": "parayi odedim ama hicbi sekilde mail gelmedi siparis onaylandimi acaba cok endiseliyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Siparişinizin ardından beklediğiniz bilgilend...

[ { "role": "user", "content": "Şirketimiz adına toplu bir alım yapmak istiyoruz. Kurumsal fatura kestirerek nasıl sipariş verebiliriz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Şirketiniz için ger...

[ { "role": "user", "content": "siparişi daha yeni verdim vazgectim iptal edilsin lutfen", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişiniz henüz hazırlık veya onay aşamasındayken, kargoya teslim edilm...

[ { "role": "user", "content": "Az önce kargoya verildiğine dair mesaj geldi ama ben iptal etmek istiyordum, ne yapmam lazım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Siparişiniz kargo fi...

[ { "role": "user", "content": "3 tane urun almistim ama bi tanesini iptal etmek istiyorum tek urun iptali varmi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sepetinizde yer alan birden fazla ürün içe...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, siparişimi iptal ettiğim takdirde herhangi bir kesinti ya da iptal ücreti alınacak mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Platformumuz üzerinden gerçekleştird...

[ { "role": "user", "content": "siparişi iptal edeli 2 gun oldu hala param yatmadı daha ne kadar bekliycem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İptal ettiğiniz işlemlerde tutarın hesabınıza yansıma süreci...

[ { "role": "user", "content": "Sipariş detaylarıma giriyorum ancak iptal etmek için herhangi bir buton göremiyorum. Süre dolmadan iptal etmeliyim.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz...

[ { "role": "user", "content": "yanlislikla iptal et basmisim siparis iptal oldu geri getirebiliyoz mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. İptal edilen siparişler ne yazık ki sistem altyapımız gereği g...

[ { "role": "user", "content": "Benim onayımı almadan satıcı siparişimi tek taraflı iptal etmiş. Bu nasıl bir sorumsuzluktur?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yaşadığınız bu talihsiz durumdan dolayı oldukça üzgünüm. Pazar yeri...

[ { "role": "user", "content": "iptal istedim ama reddedildi diyor zorla mi saticaksiniz iptal edin sunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İptal talebinizin reddedilmesi genellikle sistem üzerinden talep ...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, az önce siparişi tamamladım ancak adresin yanlış olduğunu fark edip vazgeçtim. Nasıl ilerlemeliyim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Eğer adr...

[ { "role": "user", "content": "gunlerdir bekliyorum kargom nerde kaldi bi bilgi verin artik", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Paketinizin size ulaşmasında yaşanan gecikme nedeniyle beklemek zorun...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler, siparişimi vereli 5 gün oldu ancak sistemde hala 'hazırlanıyor' aşamasında görüyorum, bir sorun mu var?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Siparişinizin günle...

[ { "role": "user", "content": "gonderdiginiz takip nosuna tikliyorum kargo bulunamadi diyo ne bicim is bu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Paketiniz satıcımız veya depomuz tarafı...

[ { "role": "user", "content": "Sitenizde tahmini teslimat tarihi dün olarak görünüyordu ama kargom hala gelmedi. Daha fazla bekleyemem.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Bildirilen teslimat tarihler...

[ { "role": "user", "content": "aldigim seylerin parasi karttan dustu ama bana ne mesaj geldi ne mail onaylandimi bilemiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Tutarın bankanızdan düşmesine...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, kargom 2 gün önce yola çıktı olarak güncellendi ancak takip ekranında hiçbir hareket göremiyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Bazen paketler transfer m...

[ { "role": "user", "content": "eski aldigim seylere bakmak istedim ama profilimde hicbi siparisim gorunmuyo nerde bunlar", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Profilinizde önceki alışverişlerinizi görememeni...

[ { "role": "user", "content": "3 gündür sistemde siparişim hazırlanıyor olarak görünüyor. Acaba stokta kalmadı da ondan mı bekletiliyorum?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Sipari...

[ { "role": "user", "content": "sepetimde 4 parca urun var hepsi ayri kargoyla mi gelcek ayri ayri nasi takip etcem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Platformumuz üzerinden satın aldığınız ...

[ { "role": "user", "content": "Bana başta Yurtiçi kargo ile geleceği söylendi, sonra PTT ile gelecek dendi ama takip numaram güncellenmedi. Paket nerede?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yaşadığınız bu karışıklık için tüm eki...

[ { "role": "user", "content": "tam 1 hafta oldu ne kargo var ne bisey boyle rezalet gormedim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişinizin size ulaşması konusunda yaşadığınız bu uzun süreli mağ...

[ { "role": "user", "content": "Satın alırken teslimat için 2-3 gün belirtilmişti. Bugün 7. gün ve paket hala bana ulaşmadı. Ne zaman teslim edilecek?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dile...

[ { "role": "user", "content": "kargo takipte bakiyorum iki gundur istanbuldan ankaraya transfer asamasinda yaziyor kargom kaybolmus olabilir mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Uzun mesafeli şehirler...

[ { "role": "user", "content": "Ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini kullandım ancak kargom bugün teslim edilmedi. Ücret iademi talep ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Ekstra ...

[ { "role": "user", "content": "bayram girdi araya kargom bayramdan sonraya mi kaldi nasil ogrencem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Resmi tatiller, bayram günleri ve pazar günlerind...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, ürünümü Express kargo seçeneğiyle aldım ama maalesef normal kargo süresi olan 4 günde ulaştı. Bu durumda ne yapabiliriz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çö...

[ { "role": "user", "content": "mesaj geldi kargom dagitimda diye ama 3 gun oldu hala gelen giden yok kurye paketi mi kaybetti acaba", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Dağıtıma çıka...

[ { "role": "user", "content": "Kargo şirketiyle görüştüm fakat gönderici firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Lütfen sorunumu çözün.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan mem...

[ { "role": "user", "content": "kargom teslim edildi olarak gözüküyor ama bana gelen giden bir şey yok sabahtan beri evdeyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Bazen kargo görevlileri gün sonunda y...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba dün paketim gelmiş güya ama komşuya bırakmışlar haberim bile yok! İçinde özel eşyalarım vardı.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Teslimat prosedürlerimize göre...

[ { "role": "user", "content": "eve bi geldim kargo kapının önüne atılmış resmen. ya çalınsaydı? böyle bi rezalet olamaz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kargo şirketleriyle olan ...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler, çalıştığım için evde kargo bekleyemiyorum. Siparişimi şubeden almam mümkün mü acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Siparişlerinizi adresiniz ...

[ { "role": "user", "content": "kargo gelmiş ama ben dışardaydım not bırakmışlar. simdi ne yapmam lazım iptal mi oldu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kargolarınız siz evde olmadığınız durumlarda ipta...

[ { "role": "user", "content": "sabahtan beri kuryeyi arıyorum telefonlara bakmıyor acil çıkmam lazım evden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Kuryelerin araç kullanırken veya dağıt...

[ { "role": "user", "content": "bulunduğum yere x kargosu çok geç getiriyor, siparişi y kargosuyla gönderme şansınız var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Siparişlerinizde en iyi teslim...

[ { "role": "user", "content": "kapıda nakit ödeme seçmiştim ama kurye benden 50 tl fazla para aldı fark etmeden verdim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Kapıda ödeme sistemlerinde sipariş tutarınız...

[ { "role": "user", "content": "kargom az önce geldi ama kolinin altı resmen yırtık ve bantlanmış. içinden bişey alınmış mıdır", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Kargonuzun size bu şekilde ulaşmış olması kabul edilemez. Ambalajı...

[ { "role": "user", "content": "pahalı bir elektronik alet alıcam da kargo yolda kaybolursa diye korkuyorum. kargolar sigortalı mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Endişenizi çok iy...

[ { "role": "user", "content": "merhaba ben 3 tane tişört almıştım ama paketten sadece 2 tanesi çıktı biri yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sipariş ettiğiniz ürünlerin eksik teslim edi...

[ { "role": "user", "content": "Telefon siparişim geldi ama kutudan şarj adaptörü ve kullanım kılavuzu çıkmadı sadece kablo var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Yeni nesil akıllı telefon üreticil...

[ { "role": "user", "content": "aynı şampuandan kampanyalı 2 tane aldım ama tek bir şampuan geldi faturada 2 yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Faturanızda iki adet görünmesine rağmen size tek...

[ { "role": "user", "content": "Yemek takımı aldım çeyiz için. Tabakların çoğu var ama 4 tane çorba kasesi hiç konmamış içine", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Çeyiziniz için heyec...

[ { "role": "user", "content": "kampanya vardı parfüm alana tester hediye diye ama kutudan sadece parfüm çıktı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Kampanyalarımız kapsamında sepete otom...

[ { "role": "user", "content": "bana haber vermeden ürünleri bölüp ayrı kargolara vermişsiniz. sabahtan beri kargo yolu gözlüyorum her gün kargo mu beklicem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi ...

[ { "role": "user", "content": "eksik gelen ürünüm için destek talebi açtım gönderilecek dendi de. bunun kargo parası benden kesilmez umarım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Hiç endişeniz olmasın, eks...

[ { "role": "user", "content": "siparişteki 5 üründen biri stokta yok diye gönderilmemiş. ben onun yerine başka bir şey almak istemiyorum paramı iade eder misiniz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. S...

[ { "role": "user", "content": "siyah kulaklık sipariş etmiştim faturada da siyah yazıyor ama kutunun içinden bembeyaz kulaklık çıktı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Renk seçeneği siparişlerde en ç...

[ { "role": "user", "content": "mont aldım L beden işaretlemiştim ama M beden yollamışsınız içine sığamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Yanlış beden gönderimi tamamen satıc...

[ { "role": "user", "content": "ben kedi maması sipariş verdim kargodan araba silecek suyu çıktı inanamıyorum ya", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Yaşadığınız bu ilginç ve bir o kadar...

[ { "role": "user", "content": "Kargo geldi açtım içinden ahşap oyuncaklar falan çıktı faturaya baktım Ayşe bilmemkim yazıyor adresim de farklı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Ba...

[ { "role": "user", "content": "sitedeki resimde v yaka kazak gözüküyordu bana gelen yuvarlak yaka. görselle alakası yok bunun", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sipariş verdiğiniz ürünün si...

[ { "role": "user", "content": "akıllı saatin 2023 modelini sipariş verdim parası da ona göreydi ama bana 2022 eski versiyonu göndermişler", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Daha yüksek ücret ödeyere...

[ { "role": "user", "content": "yanlış ürün gelmiş iade kodu aldım vereceğim kargoya ama doğrusu bana ne zaman yollanacak acelem var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Yanlış ürünü iadeye verdiğinizde, ...

[ { "role": "user", "content": "bana tamamen alakasız bişey gelmiş ben bunu iade ederken kargo parasını ben mi ödeyeceğim bi de?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Kesinlikle böyle bir şey söz konusu olama...

[ { "role": "user", "content": "satın aldığım vazonun her yeri çatlak ve kırıklar var paketlemesi berbattı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Kırılabilir hassas ürünlerin paketlenme...

[ { "role": "user", "content": "kargo kutusunun üstüne resmen ağır bişeyler koymuşlar kutu tost olmuş içindeki krem kutuları da ezilmiş hep", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kargo firmalarının taşıma...

[ { "role": "user", "content": "sipariş ettiğim ayakkabının altı çamurlu resmen biri giymiş de iade etmiş gibi duruyor sıfır değil bu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Platformumuz...

[ { "role": "user", "content": "yeni kurutma makinesi aldım fişe takıyorum ama hiç tepki yok ekran gelmiyor çalışmıyor alet", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sıfır olarak satın aldığınız el...

[ { "role": "user", "content": "gelen elbisenin koltuk altında kocaman sarı bi leke var ve dikişleri patlamış", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın aldığınız tekstil ürününün lekeli ve dikişleri...

[ { "role": "user", "content": "ürün baya çizik içinde gelmiş ben bunu iade edicem ama fotoğraf çekip sisteme yüklemem şart mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Ürününüzün çizik olarak ulaşmasından ...

[ { "role": "user", "content": "aldığım dambıl setinin bir ağırlığı kırık iade mi edeyim yoksa değişim mi talep edeyim bilemedim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. İade veya değişim kararı t...

[ { "role": "user", "content": "kargo kutusunda dışardan bakınca zerre çizik yoktu hasarsızdı. içini bi açtım televizyonun paneli tuz buz olmuş", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Telev...

[ { "role": "user", "content": "merhaba ürünü teslim aldım ama rengi pek hoşuma gitmedi fotodaki gibi durmuyor iade etmek istiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın almış olduğunuz ürünün r...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler siparişim elime ulaştı yasal cayma hakkımı kullanarak ürünleri iade etmek istiyorum ne yapmalıyım.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Tüketici hakl...

[ { "role": "user", "content": "kargoyu az önce açtım içindeki vazo paramparça olmuş hasarlı ürün geldi resmen mağdur oldum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Siparişinizin size bu ...

[ { "role": "user", "content": "iade göndericem de kargo parasını ben mi ödeyeceğim yoksa siz mi karşılıyorsunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Platformumuz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışveri...

[ { "role": "user", "content": "dün iade kargomu verdim size ulaştıktan sonra ne kadar beklemem gerekiyo paramın yatması için", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İade paketinizin yola çıkmış olması harik...

[ { "role": "user", "content": "bana mesaj geldi iadeniz reddedilmiştir diye. kullanılmamış ürünü neden reddediyorsunuz anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. İade sürecinizin beklenmedik şekild...

[ { "role": "user", "content": "iadem 4 gün önce onaylandı faturam iptal edildi ama banka hesabımda para görünmüyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? İadenizin onaylanması ve işlemin ...

[ { "role": "user", "content": "3 tane tişört aldım 2si tam oldu ama bir tanesi dar geldi sadece onu iade edebilir miyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Siparişinizdeki ürünlerin bir kısmından memnun ka...

[ { "role": "user", "content": "bana arkadaşım hediye göndermiş sizin sitenizden ama benim tarzım değil iade edip paramı almam mümkün mü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Hediye olarak gele...

[ { "role": "user", "content": "ruj almıştım rengi sitedeki gibi değilmiş kutusunu açtım bir kere elime sürdüm iade kabul ediliyor mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Kozmetik ürünlerinin ...

[ { "role": "user", "content": "kargo takipte ürün dün sabah size teslim edilmiş görünüyor ama uygulamada hala kargoya verildi yazıyor neden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kargo...

[ { "role": "user", "content": "kutu içinden çıkan iade formunu yanlışlıkla çöpe atmışım şimdi nasıl iade edicem ürünü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Kutu içerisinden çıkan fiziksel iade formun...

[ { "role": "user", "content": "merhaba ceket aldım m beden sipariş etmiştim ama kolları kısa geldi l beden ile değiştirmek mümkün mü", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Tercih ettiğini...

[ { "role": "user", "content": "ayakkabı geldi ama rengi sırıttı biraz. acaba siyah rengi ile değiştirebiliyor muyuz faturası duruyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Seçtiğiniz ayakkabının renginin b...

[ { "role": "user", "content": "hiç daha önce değişim yapmadım da süreç nasıl işliyor kısaca anlatabilir misiniz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Değişim süreci oldukça şeffaf ve kullanıcı dostu bi...

[ { "role": "user", "content": "ürünleri değiştirirken gidiş geliş kargo paralarını kim ödüyor bir sürü masraf çıkmasın şimdi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Değişim işlemlerinde yaşayabi...

[ { "role": "user", "content": "değişim yapmak istediğim elbisenin s bedeni bitmiş görünüyor sitede ne yapacağım şimdi elimde mi kaldı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. İstediğiniz...

[ { "role": "user", "content": "ben bi kazak almıştım ama ondan vazgeçtim onun yerine aynı fiyatta bi pantolon var onunla değiştirebiliyor muyuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Satın aldığınız üründen v...

[ { "role": "user", "content": "ürünü değiştirmek istiyorum ama şu an şehir dışındayım. değişim hakkım kaç gün geçerli", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz diyerek söze başlamak isteri...

[ { "role": "user", "content": "geçen hafta değişime yolladığım ürün size ulaşmış mesaj geldi ama benim yeni ürün hala kargolanmadı neden bekliyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Değişim için gönde...

[ { "role": "user", "content": "ayakkabı büyük geldi ama kararsız kaldım değişim yapsam çok uzun sürer mi yoksa iade edip yeniden mi alsam hangisi daha mantıklı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. İ...

[ { "role": "user", "content": "sizden değil pazar yerindeki bir satıcıdan almıştım değişim istedim satıcı mesaja dönmedi reddetti mağdur durumdayım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Platfo...

[ { "role": "user", "content": "ödeme yaparken telefona şifre geliyor giriyorum ama 3d secure doğrulanamadı deyip başa atıyor delirecem", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Ödeme aşam...

[ { "role": "user", "content": "az önce sipariş verdim kartımdan parayı çekti banka mesajı geldi ama sistemde siparişim görünmüyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kredi kartınızdan tutar tahsil edi...

[ { "role": "user", "content": "ekstremi kontrol ettim dünkü alışverişim için kartımdan iki kere para çekilmiş mükerrer işlem var", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Ekstrenizde aynı...

[ { "role": "user", "content": "bilgisayar almayı düşünüyorum vade farksız kaç taksit yapıyorsunuz karta göre değişiyor mu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Bilgisayar ve elektronik ürün alışverişlerinizd...

[ { "role": "user", "content": "sabah siparişi verip eft yaptım hesabınıza ama siparişim hala onay bekliyor yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde sürecin bira...

[ { "role": "user", "content": "sepeti onaylıycam ama ödeme kısmında kapıda ödeme seçeneğini göremedim kaldırıldı mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Siparişinizi tamamlarken alıştığınız k...