Mer1Alii/TR-ECommerce-CustomerSupport-Instructions

conversations listlengths 2 2
[ { "role": "user", "content": "iadem kabul edildi maili geldi, bankamatik kartımla almıştım param ne zamana hesaba geçer", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? İadenizin başarıyla kabul e...
[ { "role": "user", "content": "kapıda ödeme seçerek alacağım ama nakit param yok kurye pos cihazı getiriyor mu kartla çektirebilir miyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Kapıda ödeme seçeneğimizle...
[ { "role": "user", "content": "ödeme yap butonuna basıyorum sayfa donuyor bembeyaz bir ekran çıkıyor siparişi veremiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın alma işleminin tam son aşamasında...
[ { "role": "user", "content": "az önce siparişi verdim ama yanlış kartımla ödemişim iptal etmeden diğer kartımdan çekme şansınız var mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Ödeme yaptığınız k...
[ { "role": "user", "content": "hesabımda 500 tl iadeden gelen hediye çeki var bunu ödemede nasıl kullanıcam bulamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Hesabınızda bulunan hediye çekinizi ...
[ { "role": "user", "content": "almanyadan sipariş veriyorum hediye göndereceğim ama alman banka kartımı sisteminiz kabul etmiyor uyarı veriyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Al...
[ { "role": "user", "content": "size özel indirim kuponu tanımlandı diye mail geldi kodu kopyalayıp sepete giriyorum ama geçersiz kod diyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Size özel olarak ileti...
[ { "role": "user", "content": "dün çarkı çevirip kupon kazandım bugün kullanmak istedim süresi dolmuş yazıyor 24 saat bile geçmedi daha", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kampanyalarımızdan kazandığı...
[ { "role": "user", "content": "300 tl indirim kuponum var ama kullanamıyorum alt limit mi var acaba hiçbir yerde yazmıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. İndirim kuponunuzu kullanırken karşılaştı...
[ { "role": "user", "content": "hem kargo bedava kodum var hem de yüzde 10 indirim kodum var ikisini aynı siparişte yazamıyor muyuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi iç...
[ { "role": "user", "content": "kodu girdim başarıyla uygulandı yazdı yeşil tik çıktı ama sepetin toplam fiyatı hiç düşmedi aynı kaldı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kuponun baş...
[ { "role": "user", "content": "geçen hafta indirim çekiyle mont almıştım ama iade etcem. o kullandığım 200 liralık çekim yanacak mı hesabıma geri döner mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İndirim kup...
[ { "role": "user", "content": "herkes indirimli alıyor internette kodlar dolaşıyor ben bu indirim kodlarını sitenizde nerede bulabilirim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Avantajlı f...
[ { "role": "user", "content": "doğum günü kuponumla telefon alacaktım ama teknoloji ürünlerinde geçmiyor diyor ne anladım ben bu doğum günü hediyesinden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür d...
[ { "role": "user", "content": "merhaba sepette %20 indirim vardı ama ödeme adımında fiyat eski haline döndü. indirim uygulanmamış napmam lazım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Kampanya dönemler...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler. Sayfanızda yazan '3 al 2 öde' kampanyasının koşulları nelerdir tam olarak? Her üründe geçerli mi?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte inceleyelim. Web sitem...
[ { "role": "user", "content": "ilk alışverişime özel bi indirim kodu gelcekti kayıt oldum ama ortada kod falan yok nasıl alıcam ben bu indirimi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Yeni üyelere özel hoş ...
[ { "role": "user", "content": "Arkadaşımı davet ettim, o da üye olup sipariş verdi ama bana gelmesi gereken 100 TL hediye çeki hala yüklenmedi.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Arkadaşını davet et...
[ { "role": "user", "content": "sadakat programınız varmış puan falan birikiyor galiba, nasıl oluyor bu iş ne kadara ne kadar puan veriyorsunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Sadak...
[ { "role": "user", "content": "geçen sene kazandığım puanlar duruyodu bugün kullanmak istedim ama sıfırlanmış silinmiş. süresi doldu heralde geri gelmez mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özü...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba, Black Friday indirimleriniz ne zaman başlayacak? Sepetteki ürünlerimi bekletiyorum ona göre.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Yılın en büyük indiri...
[ { "role": "user", "content": "kampanya mesajı atmışsınız girdim hemen siteye ama almak istediğim ürün stokta yok napıcam ben bunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kampanya dönemlerinde yoğun talep...
[ { "role": "user", "content": "İyi akşamlar, 2. ürüne %50 indirim kampanyasından faydalanıp 2 tane tişört almıştım. Birini iade etsem indirim bozulur mu para iadesi nasıl olur?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçek...
[ { "role": "user", "content": "dün akşam sepete attığımda fiyat daha uygundu bu sabah girdim sepet tutarı 300 tl artmış kampanya mı bitti ne oldu anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Sepetinizdeki...
[ { "role": "user", "content": "merhaba iki gündür hesabıma girmeye çalışıyorum şifrem doğru ama sürekli hata verip atıyor beni uygulamadan", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Uygulamaya giriş yapar...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler, sistemde kayıtlı olan telefon numaramı ve mail adresimi değiştirmek istiyorum. Profil ayarlarından yapamadım yardımcı olur musunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu duru...
[ { "role": "user", "content": "KVKK kapsamında tüm verilerimin silinmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (K...
[ { "role": "user", "content": "biri hesabıma girmiş galiba tanımadığım adresler eklenmiş sepetimde de saçma sapan ürünler var acil yardım!!!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Hesa...
[ { "role": "user", "content": "yeni hesap açtım ama mailime doğrulama linki gelmiyor. spam falan da baktım yok ne yapıcam ben", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Yeni üyeliklerde gönderilen doğrulama...
[ { "role": "user", "content": "Google ile giriş yap butonuna basıyorum ama beyaz bi ekran çıkıp kapanıyor giriş yapamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Doğrudan konuya giriş yapalım. Sosyal medya hesaplarıyla bağlantı ku...
[ { "role": "user", "content": "Sitenize üye olmaya çalışıyorum ama sürekli 'beklenmeyen bir hata oluştu' deyip duruyor kayıt olamıyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Üyelik aşamasında karşılaşt...
[ { "role": "user", "content": "daha önce farklı bi numarayla üyeydim numarayı kapatınca yeni hesap açtım. eski siparişlerimi nasıl görücem garanti belgeleri falan ordaydı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten ca...
[ { "role": "user", "content": "Hesabıma girerken SMS kodu istiyor ama telefonumu değiştirdim o numara bende yok artık koda ulaşamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İki faktörlü doğrulama açıkken es...
[ { "role": "user", "content": "durduk yere hesabım askıya alındı yazısı çıkıyor. ne yaptım ben de hesabımı engelliyorsunuz!!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Hesabınızın askıya alın...
[ { "role": "user", "content": "merhaba şifremi unuttum uzun zamandır girmiyordum nasıl yeni şifre alabilirim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Şifrenizi yenilemek için giriş ekranında bulunan 'Şi...
[ { "role": "user", "content": "şifre sıfırlama maili gelmiyor 2 kere denedim spam kutusuna falan da baktım yok mail", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Şifre sıfırlama e-postalarının ulaşmam...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler, mevcut şifrem çok eski ve güvensiz hissettiriyor. Hesabımın içinden şifremi nasıl değiştirebilirim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Hesabınızın güvenliğini...
[ { "role": "user", "content": "yeni şifre giriyorum ama sürekli kurallara uygun değil deyip kabul etmiyor ne istiyorsunuz şifre için anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Bilgilerinizin güven...
[ { "role": "user", "content": "şifremi değiştirdim başarılı dedi ama yeni şifreyle girmeye çalıştığımda yanlış şifre uyarısı alıyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Şifre deği...
[ { "role": "user", "content": "Mailime gelen şifre sıfırlama linkine tıkladım ama linkin süresi dolmuş veya geçersiz diyor. Dün gelmişti bu mail.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Güvenlik politikal...
[ { "role": "user", "content": "Şifremiz başarıyla değiştirildi diye mail geldi az önce ama ben değiştirmedim!!! Biri hesabımı çaldı galiba napmalıyım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıy...
[ { "role": "user", "content": "telefondan tablet ve bilgisayardan hep girmiştim ama tablet satıldı açık kalmış olabilir. tüm cihazlardan nasıl çıkış yapıcam ben", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Hesabını...
[ { "role": "user", "content": "merhaba siparişim kargoya verilmiş galiba ama ben yarın tatile çıkıyorum adresi değiştirebiliyor muyuz kargo yoldayken", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişler ...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler hesabıma kayıtlı olan eski adresimi silip yeni taşındığım evi eklemek istiyorum ama silme butonu çalışmıyor.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Adr...
[ { "role": "user", "content": "sipariş vericem ama gündüz evde olmuyorum paketimi iş yerime gönderebilir misiniz adres kısmı karışıktı emin olamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Teslimatlarınızı ...
[ { "role": "user", "content": "Siparişi az önce verdim onaylandı ama adresi yanlış seçmişim eski evimin adresi kalmış hemen değiştirmemiz lazım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Henüz paketleme aşa...
[ { "role": "user", "content": "hesabıma girip yeni adres kaydetmeye çalışıyorum posta kodu zorunlu diyor ama posta kodumu bilmiyorum kaydetmiyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. ...
[ { "role": "user", "content": "merhaba ben ankaradayım ama hediyeyi izmirdeki bir arkadaşıma göndermek istiyorum. fatura bana teslimat ona olacak şekilde yapabilir miyiz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl...
[ { "role": "user", "content": "adresimi girerken doğrulama hatası alıyorum mahallemi listede bulamıyorum ilçe çıkıyor ama mahalle yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Mahalle veya köy isimlerinde y...
[ { "role": "user", "content": "Kurumsal bir alım yapacağım teslimat ofise gelsin ama fatura şirket merkezine kesilsin istiyorum. Adres ekranı buna izin vermiyor gibi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sık...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba iyi günler. Geçen gün sizden bir alışveriş yaptım ama faturaya baktığımda TC kimlik numaram ve adresimde harf hataları olduğunu gördüm. Bunu düzeltmeniz mümkün mü acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant",...
[ { "role": "user", "content": "selam ben şirket için alışveriş yapıyorum ama kurumsal fatura kestirmem lazım nasıl seçeceğim onu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sistemimizde bireysel ve ...
[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Siparişimin faturasını PDF formatında indirip muhasebeye iletmem gerekiyor ancak indirecek yeri bulamadım. Yardımcı olur musunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, heme...
[ { "role": "user", "content": "ürün geldi ama kutunun içinden fatura çıkmadı. mailime e-arşiv fatura diye bir şey gelmiş. bu normal fatura yerine mi geçiyor garantide sorun yaşar mıyım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi gün...
[ { "role": "user", "content": "merhabalar siparişi verdim ama fatura adresi yanlış kalmış eski evim yazıyor. teslimat doğru ama faturayı değiştirmek istiyorum acil yardımcı olur musunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Önceli...
[ { "role": "user", "content": "kaç gün oldu kargoyu teslim alalı hala ortada fatura falan yok mailime de bakıyorum yok spam da yok. faturasız mal mı satıyorsunuz siz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Faturanızın size ulaşmamas...
[ { "role": "user", "content": "Merhaba. Üç ürün almıştım birini iade ettim paramı da yatırdınız teşekkürler. Ancak sistemde faturam hala eski haliyle üç ürünlük duruyor. Bunun düzeltilmesi gerekmiyor mu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", ...
[ { "role": "user", "content": "şirket için aldığımız temizlik malzemelerinin kdv oranı %20 kesilmiş ama bunların %10 olması lazım. acil muhasebeye vermem lazım bunu düzeltin lütfen bekleme lüksüm yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "con...
[ { "role": "user", "content": "satıcıya soru sor kısmından 3 kere mesaj attım hala cevap vermiyor. müşteriyle böyle mi ilgileniliyor?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Satıcılarımızın müşteri sorularına ...
[ { "role": "user", "content": "abi bu ne rezillik ya orijinal diye dünya para verdim bildiğin sahte çakma ayakkabı göndermiş satıcı bunu hemen halledin", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilir...
[ { "role": "user", "content": "Ürünün bedenini beğenmedim iade talebi açtım ama satıcı iadeyi reddetti. Yasal hakkım yok mu benim nasıl reddedebilir?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Tüke...
[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Bir satıcınızın paketleme şekli ve ürünün içine koyduğu not son derece saygısızcaydı. Bu mağazayı resmi olarak şikayet etmek istiyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, ...
[ { "role": "user", "content": "bir ürün buldum fiyatı çok uygun ama satıcının puanı 7 falan. güvenip alsam mı bilemedim sorun yaşar mıyım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Platformumuzda y...
[ { "role": "user", "content": "satıcıya sordum bu ürün indirme giricek dedi. girmiş görünüyo ama sepete ekleyince fiyat eski fiyata çıkıyo napcam", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kampanya dönemlerind...
[ { "role": "user", "content": "1 hafta oldu hala hazırlanıyor yazıyor satıcı ne kargoya veriyor ne de iptal ediyor param rehin kaldı resmen", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Satıcılarımızın sipariş...
[ { "role": "user", "content": "Satıcı ile gönderilen ürünün eksik parçaları konusunda anlaşamıyoruz. Kendisi eksik göndermediğini iddia ediyor. Platformunuzun arabulucu olmasını talep ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content":...
[ { "role": "user", "content": "ya satıcının sayfadaki adresine kargoladım iadeyi ama kargo firması ulaşılamadı deyip geri getirdi bana. satıcı bilerek mi yanlış adres yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Platformumuz üzer...
[ { "role": "user", "content": "Bu satıcıdan aldığım elektronik ürün bozuldu. Satıcıya ulaştım ama biz garanti vermiyoruz servise gidin diyor. Satıcının ilgilenmesi gerekmez mi?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu ...
[ { "role": "user", "content": "Piyasaya göre fiyatı çok uygun geldi. Bu ürünün orijinal olduğundan nasıl emin olabilirim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum diyemeyeceğim çünkü hari...
[ { "role": "user", "content": "baktığım ayakkabının 42 numarası bitmiş. ne zaman gelir", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İlgilendiğiniz ürünlerin popüler beden ve numaraları maalesef kampanyalı dönemlerd...
[ { "role": "user", "content": "İyi günler. Bir elbise beğendim ancak farklı markaların bedenleri birbirini tutmuyor genelde. Sayfadaki beden tablosuna güvenerek mi sipariş vermeliyim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabal...
[ { "role": "user", "content": "bilgisayarın özelliklerine bakıyorum ram frekansı yok işlemci nesli yazmıyor. bu kadar eksik bilgiyle nasıl alalım bu ürünü?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım...
[ { "role": "user", "content": "Ürünün altında hep 5 yıldız var ama yazılanlar sanki bot gibi. Bu yorumlara güvenip alışveriş yapmak mantıklı mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Platformumuzdaki...
[ { "role": "user", "content": "iki tane süpürge var ikisi de aynı marka aynı resim ama biri 1000 lira daha pahalı. bunların farkı ne ki", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Aynı marka ve tasa...
[ { "role": "user", "content": "Resimde koyu lacivert duruyor ama açıklamasında mavi yazılmış. Geldiğinde çok cırtlak bir renk çıkmasından korkuyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Ürün fotoğraflar...
[ { "role": "user", "content": "Alışveriş sepetimdeki ürünleri ay sonu maaş yatınca alacağım ama o zamana kadar biter diye korkuyorum. Stok azalınca haber veren bir sisteminiz var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günle...
[ { "role": "user", "content": "Bu beyaz eşyanın yıllık enerji tüketimi ve motor garanti süresi hakkında daha detaylı teknik bilgiye ihtiyacım var. Verilen bilgiler yeterli değil.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaş...
[ { "role": "user", "content": "ya ürüne yorum yaptım 2 gün oldu hala sayfada gözükmüyor. olumsuz yazdığım için mi yayınlamıyorsunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Platformumuzda tüm değerlendirmeler, ister olumlu ister olu...
[ { "role": "user", "content": "Aldığım bu süpürgenin garantisi kaç yıl acaba", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Elektrikli ev aletleri ve elektronik kategorisinde satışa sunulan tüm ürünler yasal mev...
[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Cihazımın garanti süresi devam ediyor ancak hangi durumlarda garanti dışı kalacağını tam olarak bilmiyorum. Kullanıcı hatası tam olarak neleri kapsıyor?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "con...
[ { "role": "user", "content": "telefonumun ekranı kendi kendine donmaya başladı daha 3 aylık cihaz. ben bunu kime götürcem servise nasıl yollicam bilmiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Yeni aldığın...
[ { "role": "user", "content": "Eyvah cihazım arızalandı ama taşınırken kutusunu ve içindeki o onaylı garanti kağıdını kaybettim. Şimdi cihazım garanti dışı mı kaldı ne yapmalıyım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, ...
[ { "role": "user", "content": "Geçen ay sizden bir laptop aldım. Keşke alırken kasko da yaptırsaydım diyorum. Satın aldıktan sonra ek garanti veya kasko yaptırma şansımız var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olma...
[ { "role": "user", "content": "Ya cihazın garantisi biteli daha 1 ay oldu anında bozuldu. Resmen garantisi bitsin diye ayarlanmış. Buna bir esneklik yapılamaz mı çöp mü olacak bu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hem...
[ { "role": "user", "content": "Mağazadan almadığım için soruyorum, internet üzerinden aldığım bu ürünlerin de fiziki mağazalardaki gibi tam geçerli garantisi oluyor mu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu bir...
[ { "role": "user", "content": "servis cihazı değiştirdi yenisini yolladı ama yolladıkları sıfır cihaz da bozuk çıktı delireceğim. ben artık iade istiyorum değişim falan istemiyorum!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum,...

[ { "role": "user", "content": "iadem kabul edildi maili geldi, bankamatik kartımla almıştım param ne zamana hesaba geçer", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? İadenizin başarıyla kabul e...

[ { "role": "user", "content": "kapıda ödeme seçerek alacağım ama nakit param yok kurye pos cihazı getiriyor mu kartla çektirebilir miyim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Kapıda ödeme seçeneğimizle...

[ { "role": "user", "content": "ödeme yap butonuna basıyorum sayfa donuyor bembeyaz bir ekran çıkıyor siparişi veremiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Satın alma işleminin tam son aşamasında...

[ { "role": "user", "content": "az önce siparişi verdim ama yanlış kartımla ödemişim iptal etmeden diğer kartımdan çekme şansınız var mı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Ödeme yaptığınız k...

[ { "role": "user", "content": "hesabımda 500 tl iadeden gelen hediye çeki var bunu ödemede nasıl kullanıcam bulamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Hesabınızda bulunan hediye çekinizi ...

[ { "role": "user", "content": "almanyadan sipariş veriyorum hediye göndereceğim ama alman banka kartımı sisteminiz kabul etmiyor uyarı veriyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Al...

[ { "role": "user", "content": "size özel indirim kuponu tanımlandı diye mail geldi kodu kopyalayıp sepete giriyorum ama geçersiz kod diyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Size özel olarak ileti...

[ { "role": "user", "content": "dün çarkı çevirip kupon kazandım bugün kullanmak istedim süresi dolmuş yazıyor 24 saat bile geçmedi daha", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kampanyalarımızdan kazandığı...

[ { "role": "user", "content": "300 tl indirim kuponum var ama kullanamıyorum alt limit mi var acaba hiçbir yerde yazmıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. İndirim kuponunuzu kullanırken karşılaştı...

[ { "role": "user", "content": "hem kargo bedava kodum var hem de yüzde 10 indirim kodum var ikisini aynı siparişte yazamıyor muyuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi iç...

[ { "role": "user", "content": "kodu girdim başarıyla uygulandı yazdı yeşil tik çıktı ama sepetin toplam fiyatı hiç düşmedi aynı kaldı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum. Kuponun baş...

[ { "role": "user", "content": "geçen hafta indirim çekiyle mont almıştım ama iade etcem. o kullandığım 200 liralık çekim yanacak mı hesabıma geri döner mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. İndirim kup...

[ { "role": "user", "content": "herkes indirimli alıyor internette kodlar dolaşıyor ben bu indirim kodlarını sitenizde nerede bulabilirim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Avantajlı f...

[ { "role": "user", "content": "doğum günü kuponumla telefon alacaktım ama teknoloji ürünlerinde geçmiyor diyor ne anladım ben bu doğum günü hediyesinden", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür d...

[ { "role": "user", "content": "merhaba sepette %20 indirim vardı ama ödeme adımında fiyat eski haline döndü. indirim uygulanmamış napmam lazım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Kampanya dönemler...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler. Sayfanızda yazan '3 al 2 öde' kampanyasının koşulları nelerdir tam olarak? Her üründe geçerli mi?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte inceleyelim. Web sitem...

[ { "role": "user", "content": "ilk alışverişime özel bi indirim kodu gelcekti kayıt oldum ama ortada kod falan yok nasıl alıcam ben bu indirimi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Yeni üyelere özel hoş ...

[ { "role": "user", "content": "Arkadaşımı davet ettim, o da üye olup sipariş verdi ama bana gelmesi gereken 100 TL hediye çeki hala yüklenmedi.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Arkadaşını davet et...

[ { "role": "user", "content": "sadakat programınız varmış puan falan birikiyor galiba, nasıl oluyor bu iş ne kadara ne kadar puan veriyorsunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Sadak...

[ { "role": "user", "content": "geçen sene kazandığım puanlar duruyodu bugün kullanmak istedim ama sıfırlanmış silinmiş. süresi doldu heralde geri gelmez mi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özü...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba, Black Friday indirimleriniz ne zaman başlayacak? Sepetteki ürünlerimi bekletiyorum ona göre.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Yılın en büyük indiri...

[ { "role": "user", "content": "kampanya mesajı atmışsınız girdim hemen siteye ama almak istediğim ürün stokta yok napıcam ben bunu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Kampanya dönemlerinde yoğun talep...

[ { "role": "user", "content": "İyi akşamlar, 2. ürüne %50 indirim kampanyasından faydalanıp 2 tane tişört almıştım. Birini iade etsem indirim bozulur mu para iadesi nasıl olur?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçek...

[ { "role": "user", "content": "dün akşam sepete attığımda fiyat daha uygundu bu sabah girdim sepet tutarı 300 tl artmış kampanya mı bitti ne oldu anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Sepetinizdeki...

[ { "role": "user", "content": "merhaba iki gündür hesabıma girmeye çalışıyorum şifrem doğru ama sürekli hata verip atıyor beni uygulamadan", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Uygulamaya giriş yapar...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler, sistemde kayıtlı olan telefon numaramı ve mail adresimi değiştirmek istiyorum. Profil ayarlarından yapamadım yardımcı olur musunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu duru...

[ { "role": "user", "content": "KVKK kapsamında tüm verilerimin silinmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (K...

[ { "role": "user", "content": "biri hesabıma girmiş galiba tanımadığım adresler eklenmiş sepetimde de saçma sapan ürünler var acil yardım!!!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Hesa...

[ { "role": "user", "content": "yeni hesap açtım ama mailime doğrulama linki gelmiyor. spam falan da baktım yok ne yapıcam ben", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Yeni üyeliklerde gönderilen doğrulama...

[ { "role": "user", "content": "Google ile giriş yap butonuna basıyorum ama beyaz bi ekran çıkıp kapanıyor giriş yapamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Doğrudan konuya giriş yapalım. Sosyal medya hesaplarıyla bağlantı ku...

[ { "role": "user", "content": "Sitenize üye olmaya çalışıyorum ama sürekli 'beklenmeyen bir hata oluştu' deyip duruyor kayıt olamıyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Üyelik aşamasında karşılaşt...

[ { "role": "user", "content": "daha önce farklı bi numarayla üyeydim numarayı kapatınca yeni hesap açtım. eski siparişlerimi nasıl görücem garanti belgeleri falan ordaydı", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten ca...

[ { "role": "user", "content": "Hesabıma girerken SMS kodu istiyor ama telefonumu değiştirdim o numara bende yok artık koda ulaşamıyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İki faktörlü doğrulama açıkken es...

[ { "role": "user", "content": "durduk yere hesabım askıya alındı yazısı çıkıyor. ne yaptım ben de hesabımı engelliyorsunuz!!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilirim? Hesabınızın askıya alın...

[ { "role": "user", "content": "merhaba şifremi unuttum uzun zamandır girmiyordum nasıl yeni şifre alabilirim", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Şifrenizi yenilemek için giriş ekranında bulunan 'Şi...

[ { "role": "user", "content": "şifre sıfırlama maili gelmiyor 2 kere denedim spam kutusuna falan da baktım yok mail", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Şifre sıfırlama e-postalarının ulaşmam...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler, mevcut şifrem çok eski ve güvensiz hissettiriyor. Hesabımın içinden şifremi nasıl değiştirebilirim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Hesabınızın güvenliğini...

[ { "role": "user", "content": "yeni şifre giriyorum ama sürekli kurallara uygun değil deyip kabul etmiyor ne istiyorsunuz şifre için anlamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Bilgilerinizin güven...

[ { "role": "user", "content": "şifremi değiştirdim başarılı dedi ama yeni şifreyle girmeye çalıştığımda yanlış şifre uyarısı alıyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. Şifre deği...

[ { "role": "user", "content": "Mailime gelen şifre sıfırlama linkine tıkladım ama linkin süresi dolmuş veya geçersiz diyor. Dün gelmişti bu mail.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Güvenlik politikal...

[ { "role": "user", "content": "Şifremiz başarıyla değiştirildi diye mail geldi az önce ama ben değiştirmedim!!! Biri hesabımı çaldı galiba napmalıyım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıy...

[ { "role": "user", "content": "telefondan tablet ve bilgisayardan hep girmiştim ama tablet satıldı açık kalmış olabilir. tüm cihazlardan nasıl çıkış yapıcam ben", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Hesabını...

[ { "role": "user", "content": "merhaba siparişim kargoya verilmiş galiba ama ben yarın tatile çıkıyorum adresi değiştirebiliyor muyuz kargo yoldayken", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Siparişler ...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler hesabıma kayıtlı olan eski adresimi silip yeni taşındığım evi eklemek istiyorum ama silme butonu çalışmıyor.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Adr...

[ { "role": "user", "content": "sipariş vericem ama gündüz evde olmuyorum paketimi iş yerime gönderebilir misiniz adres kısmı karışıktı emin olamadım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Teslimatlarınızı ...

[ { "role": "user", "content": "Siparişi az önce verdim onaylandı ama adresi yanlış seçmişim eski evimin adresi kalmış hemen değiştirmemiz lazım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Henüz paketleme aşa...

[ { "role": "user", "content": "hesabıma girip yeni adres kaydetmeye çalışıyorum posta kodu zorunlu diyor ama posta kodumu bilmiyorum kaydetmiyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaşadığınız sorun için özür dileriz. ...

[ { "role": "user", "content": "merhaba ben ankaradayım ama hediyeyi izmirdeki bir arkadaşıma göndermek istiyorum. fatura bana teslimat ona olacak şekilde yapabilir miyiz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl...

[ { "role": "user", "content": "adresimi girerken doğrulama hatası alıyorum mahallemi listede bulamıyorum ilçe çıkıyor ama mahalle yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Mahalle veya köy isimlerinde y...

[ { "role": "user", "content": "Kurumsal bir alım yapacağım teslimat ofise gelsin ama fatura şirket merkezine kesilsin istiyorum. Adres ekranı buna izin vermiyor gibi", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sık...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba iyi günler. Geçen gün sizden bir alışveriş yaptım ama faturaya baktığımda TC kimlik numaram ve adresimde harf hataları olduğunu gördüm. Bunu düzeltmeniz mümkün mü acaba?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant",...

[ { "role": "user", "content": "selam ben şirket için alışveriş yapıyorum ama kurumsal fatura kestirmem lazım nasıl seçeceğim onu", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Sistemimizde bireysel ve ...

[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Siparişimin faturasını PDF formatında indirip muhasebeye iletmem gerekiyor ancak indirecek yeri bulamadım. Yardımcı olur musunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, heme...

[ { "role": "user", "content": "ürün geldi ama kutunun içinden fatura çıkmadı. mailime e-arşiv fatura diye bir şey gelmiş. bu normal fatura yerine mi geçiyor garantide sorun yaşar mıyım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi gün...

[ { "role": "user", "content": "merhabalar siparişi verdim ama fatura adresi yanlış kalmış eski evim yazıyor. teslimat doğru ama faturayı değiştirmek istiyorum acil yardımcı olur musunuz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Önceli...

[ { "role": "user", "content": "kaç gün oldu kargoyu teslim alalı hala ortada fatura falan yok mailime de bakıyorum yok spam da yok. faturasız mal mı satıyorsunuz siz", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Faturanızın size ulaşmamas...

[ { "role": "user", "content": "Merhaba. Üç ürün almıştım birini iade ettim paramı da yatırdınız teşekkürler. Ancak sistemde faturam hala eski haliyle üç ürünlük duruyor. Bunun düzeltilmesi gerekmiyor mu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", ...

[ { "role": "user", "content": "şirket için aldığımız temizlik malzemelerinin kdv oranı %20 kesilmiş ama bunların %10 olması lazım. acil muhasebeye vermem lazım bunu düzeltin lütfen bekleme lüksüm yok", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "con...

[ { "role": "user", "content": "satıcıya soru sor kısmından 3 kere mesaj attım hala cevap vermiyor. müşteriyle böyle mi ilgileniliyor?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Satıcılarımızın müşteri sorularına ...

[ { "role": "user", "content": "abi bu ne rezillik ya orijinal diye dünya para verdim bildiğin sahte çakma ayakkabı göndermiş satıcı bunu hemen halledin", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, size nasıl yardımcı olabilir...

[ { "role": "user", "content": "Ürünün bedenini beğenmedim iade talebi açtım ama satıcı iadeyi reddetti. Yasal hakkım yok mu benim nasıl reddedebilir?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Tüke...

[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Bir satıcınızın paketleme şekli ve ürünün içine koyduğu not son derece saygısızcaydı. Bu mağazayı resmi olarak şikayet etmek istiyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, ...

[ { "role": "user", "content": "bir ürün buldum fiyatı çok uygun ama satıcının puanı 7 falan. güvenip alsam mı bilemedim sorun yaşar mıyım", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Platformumuzda y...

[ { "role": "user", "content": "satıcıya sordum bu ürün indirme giricek dedi. girmiş görünüyo ama sepete ekleyince fiyat eski fiyata çıkıyo napcam", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Kampanya dönemlerind...

[ { "role": "user", "content": "1 hafta oldu hala hazırlanıyor yazıyor satıcı ne kargoya veriyor ne de iptal ediyor param rehin kaldı resmen", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günler, yardımcı olayım. Satıcılarımızın sipariş...

[ { "role": "user", "content": "Satıcı ile gönderilen ürünün eksik parçaları konusunda anlaşamıyoruz. Kendisi eksik göndermediğini iddia ediyor. Platformunuzun arabulucu olmasını talep ediyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content":...

[ { "role": "user", "content": "ya satıcının sayfadaki adresine kargoladım iadeyi ama kargo firması ulaşılamadı deyip geri getirdi bana. satıcı bilerek mi yanlış adres yazıyor", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Platformumuz üzer...

[ { "role": "user", "content": "Bu satıcıdan aldığım elektronik ürün bozuldu. Satıcıya ulaştım ama biz garanti vermiyoruz servise gidin diyor. Satıcının ilgilenmesi gerekmez mi?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu ...

[ { "role": "user", "content": "Piyasaya göre fiyatı çok uygun geldi. Bu ürünün orijinal olduğundan nasıl emin olabilirim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Bu durum gerçekten can sıkıcı, sizi anlıyorum diyemeyeceğim çünkü hari...

[ { "role": "user", "content": "baktığım ayakkabının 42 numarası bitmiş. ne zaman gelir", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. İlgilendiğiniz ürünlerin popüler beden ve numaraları maalesef kampanyalı dönemlerd...

[ { "role": "user", "content": "İyi günler. Bir elbise beğendim ancak farklı markaların bedenleri birbirini tutmuyor genelde. Sayfadaki beden tablosuna güvenerek mi sipariş vermeliyim?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabal...

[ { "role": "user", "content": "bilgisayarın özelliklerine bakıyorum ram frekansı yok işlemci nesli yazmıyor. bu kadar eksik bilgiyle nasıl alalım bu ürünü?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım...

[ { "role": "user", "content": "Ürünün altında hep 5 yıldız var ama yazılanlar sanki bot gibi. Bu yorumlara güvenip alışveriş yapmak mantıklı mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hemen kontrol edelim. Platformumuzdaki...

[ { "role": "user", "content": "iki tane süpürge var ikisi de aynı marka aynı resim ama biri 1000 lira daha pahalı. bunların farkı ne ki", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu birlikte çözelim. Aynı marka ve tasa...

[ { "role": "user", "content": "Resimde koyu lacivert duruyor ama açıklamasında mavi yazılmış. Geldiğinde çok cırtlak bir renk çıkmasından korkuyorum.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum, hemen bakalım. Ürün fotoğraflar...

[ { "role": "user", "content": "Alışveriş sepetimdeki ürünleri ay sonu maaş yatınca alacağım ama o zamana kadar biter diye korkuyorum. Stok azalınca haber veren bir sisteminiz var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "İyi günle...

[ { "role": "user", "content": "Bu beyaz eşyanın yıllık enerji tüketimi ve motor garanti süresi hakkında daha detaylı teknik bilgiye ihtiyacım var. Verilen bilgiler yeterli değil.", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Öncelikle yaş...

[ { "role": "user", "content": "ya ürüne yorum yaptım 2 gün oldu hala sayfada gözükmüyor. olumsuz yazdığım için mi yayınlamıyorsunuz?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Platformumuzda tüm değerlendirmeler, ister olumlu ister olu...

[ { "role": "user", "content": "Aldığım bu süpürgenin garantisi kaç yıl acaba", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Haklısınız, bu olmamalıydı. Elektrikli ev aletleri ve elektronik kategorisinde satışa sunulan tüm ürünler yasal mev...

[ { "role": "user", "content": "İyi çalışmalar. Cihazımın garanti süresi devam ediyor ancak hangi durumlarda garanti dışı kalacağını tam olarak bilmiyorum. Kullanıcı hatası tam olarak neleri kapsıyor?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "con...

[ { "role": "user", "content": "telefonumun ekranı kendi kendine donmaya başladı daha 3 aylık cihaz. ben bunu kime götürcem servise nasıl yollicam bilmiyorum", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hoş geldiniz. Yeni aldığın...

[ { "role": "user", "content": "Eyvah cihazım arızalandı ama taşınırken kutusunu ve içindeki o onaylı garanti kağıdını kaybettim. Şimdi cihazım garanti dışı mı kaldı ne yapmalıyım?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhabalar, ...

[ { "role": "user", "content": "Geçen ay sizden bir laptop aldım. Keşke alırken kasko da yaptırsaydım diyorum. Satın aldıktan sonra ek garanti veya kasko yaptırma şansımız var mı?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Yardımcı olma...

[ { "role": "user", "content": "Ya cihazın garantisi biteli daha 1 ay oldu anında bozuldu. Resmen garantisi bitsin diye ayarlanmış. Buna bir esneklik yapılamaz mı çöp mü olacak bu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Merhaba, hem...

[ { "role": "user", "content": "Mağazadan almadığım için soruyorum, internet üzerinden aldığım bu ürünlerin de fiziki mağazalardaki gibi tam geçerli garantisi oluyor mu?", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Selamlar, bu durumu bir...

[ { "role": "user", "content": "servis cihazı değiştirdi yenisini yolladı ama yolladıkları sıfır cihaz da bozuk çıktı delireceğim. ben artık iade istiyorum değişim falan istemiyorum!", "images": null, "thinking": null, "tool_calls": null }, { "role": "assistant", "content": "Anlıyorum,...