Datasets:
Tasks:
Text Classification
Modalities:
Text
Formats:
csv
Languages:
Russian
Size:
1K - 10K
Tags:
technical_support
License:
| license: openrail | |
| task_categories: | |
| - text-classification | |
| language: | |
| - ru | |
| tags: | |
| - technical_support | |
| pretty_name: TSC | |
| size_categories: | |
| - n<1K | |
| dataset_info: | |
| features: | |
| - name: text | |
| dtype: string | |
| - name: label | |
| dtype: | |
| class_label: | |
| names: | |
| '0': -Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru) | |
| '1': -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер или сканер | |
| '2': -Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне) | |
| '3': -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не приходят письма) | |
| '4': -Заменить картридж(Заменим расходные материалы) | |
| '5': -Установка Программного обеспечения(Установить программное обеспечение) | |
| '6': -Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад) | |
| '7': -Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП) | |
| '8': -Переместить или настроить рабочее место или оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или оборудование, настроить для нового сотрудника) | |
| '9': -Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться) | |
| '10': -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор, клавиатура, мышь или принтер) | |
| '11': -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника), создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового ящика и др), разблокировать учетную запись | |
| '12': -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему МГГТ(Разблокировать Доступ к базе) | |
| '13': -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный документооборот) | |
| '14': -Восстановить пароль в СДО(Система документооборота) | |
| '15': -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее. АС(Автоматизированная система) | |
| '16': -Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое) | |
| '17': -Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X) | |
| '18': -Доступ в СДО(Система документооборота) | |
| '19': -Чтение/запись CD/DVD Дисков | |
| '20': -Доступ в Интернет | |
| '21': -Доступ к disk.mggt.ru | |
| '22': -Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол) | |
| '23': -Удаленный доступ | |
| '24': -Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка) | |
| '25': -Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка) | |
| '26': -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или снижение качества ИТ-услуги) | |
| '27': -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию, консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге) | |
| '28': -Запрос на оборудование | |
| '29': -Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее) | |
| '30': -Подать данные полевых бригад | |
| '31': -Запрос на тестирование | |
| '32': -Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее | |
| '33': -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной диспетчерской службы) | |
| '34': -САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования) | |
| '35': -Проблема с модулем согласования | |
| '36': -Другие запросы | |
| '37': -Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных) | |