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Wie kann ich meine Überweisungsanfrage stornieren? | Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups steht Ihnen die Funktion Überweisungsanfragen zur Verfügung. Über den App-Bereich Anfragen können Ihre Mitarbeiter Überweisungen vorbereiten, die von einem Konto-Admin oder Manager genehmigt werden müssen. Um eine geplante Überweisung zu stornieren, ge... | https://help.qonto.com/de/articles/4359559-wie-kann-ich-meine-uberweisungsanfrage-stornieren |
Wie genehmige ich eine Überweisungsanfrage? | Mit unserem Business und Enterprise-Plan können Teammitglieder über die Anfragen -Funktion im Namen des Administrators oder Managers Überweisungen initiieren. Dieser wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Diese Funktion ermöglicht es Managern, die Kontrolle über Unt... | https://help.qonto.com/de/articles/4359560-wie-genehmige-ich-eine-uberweisungsanfrage |
Wie kann ich eine Überweisungsanfrage stellen? | Mit unserem Advanced und Corporate Plan für KMU und Start-ups können Teammitglieder im Auftrag des Administrators oder Managers SEPA Überweisungen erstellen. Der Admin oder Manager wird benachrichtigt und kann die Anfrage mit nur wenigen Klicks genehmigen oder ablehnen. Um einen Überweisungsantrag zu stellen, gehen ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359561-wie-kann-ich-eine-uberweisungsanfrage-stellen |
Kann ich mehrere Zahlungsempfänger auf einmal angeben? | Das Importieren von Zahlungsempfängern ist eine praktische Funktion beim Wechsel von einer Bank zur anderen. Qonto ermöglicht den gleichzeitigen Import von bis zu 400 Begünstigten. Wie funktioniert es? Laden Sie die folgende leere CSV-Datei herunter: Template Füllen Sie die CSV-Datei mit Ihren Zahlungsempfängern au... | https://help.qonto.com/de/articles/4359572-kann-ich-mehrere-zahlungsempfanger-auf-einmal-angeben |
Wie erstelle ich eine Sammelüberweisung mit einer .XML-Datei? | Sie können bis zu 400 Überweisungen in einem Schwung abschicken, indem Sie eine .XML-Datei in Ihre Qonto-App hochladen, die der ISO-Norm 20022 entspricht. Nähere Informationen zu dieser Norm erhalten Sie am Ende dieses Artikels. Die meisten Gehaltsabrechnungs- oder Buchhaltungssoftwares stellen automatisch .XML-Datei... | https://help.qonto.com/de/articles/4359551-wie-erstelle-ich-eine-sammeluberweisung-mit-einer-xml-datei |
Wie erstelle ich eine Sammelüberweisung mit einer .CSV-Datei? | Sie können bis zu 400 Überweisungen in einem Schwung abschicken, indem Sie eine .CSV-Datei in Ihre Qonto-App hochladen. Eine .CSV-Datei können Sie aus einer einfachen Excel-Tabelle exportieren. Wichtig ist, dass die Excel-Datei folgende Spalten enthält: “beneficiary_name”, “iban”, “amount”, “currency” und “reference”... | https://help.qonto.com/de/articles/4359550-wie-erstelle-ich-eine-sammeluberweisung-mit-einer-csv-datei |
Was ist eine Sammelüberweisung? | Mit einer Massenübertragung können Sie bis zu 400 Einzelübertragungen gleichzeitig von Ihrem Computer aus planen. Sie brauchen die Überweisungen nicht mehr einzeln abschicken: Mit wenigen Mausklicks können Sie zum Beispiel alle Lieferanten am Ende der Woche oder alle Mitarbeiter am Ende des Monats bezahlen. 💡Gut z... | https://help.qonto.com/de/articles/4359549-was-ist-eine-sammeluberweisung |
Was kostet der Erhalt einer SWIFT-Überweisung? | Qonto ist eines der ersten Zahlungsinstitute, deren Nutzer SWIFT-Überweisungen erhalten können. 🎉 Wir möchten Sie bei der internationalen Entwicklung Ihres Geschäfts unterstützen, indem wir Ihnen ermöglichen, alle Überweisungen direkt auf Ihr Qonto Geschäftskonto zu erhalten – Überweisungen in über 50 verschiedenen... | https://help.qonto.com/de/articles/4359547-was-kostet-der-erhalt-einer-swift-uberweisung |
Ich möchte besser verstehen, warum meine SWIFT-Überweisung zurückgewiesen wurde und ob ich Gebühren im Zusammenhang mit dieser Ablehnung zahlen muss. | Qonto ermöglicht es Ihnen, Überweisungen in Fremdwährungen in verschiedene Länder der Welt zu veranlassen. Dies ist dank unserer Anbindung an das SWIFT-Netzwerk über einen Drittanbieter möglich, der für die Validierung und Ausführung Ihrer Überweisungen verantwortlich ist. In einigen Fällen kann es vorkommen, das... | https://help.qonto.com/de/articles/8194663-ich-mochte-besser-verstehen-warum-meine-swift-uberweisung-zuruckgewiesen-wurde-und-ob-ich-gebuhren-im-zusammenhang-mit-dieser-ablehnung-zahlen-muss |
Wie kann ich eine Überweisung in Fremdwährung empfangen? | Mit Qonto können Sie Überweisungen aus der ganzen Welt erhalten. Dies geschieht über das SWIFT-Netz (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Was heißt das konkret? Ihre amerikanischen Kunden können Sie in Dollar (USD), und Ihre japanischen Partner in Yen (JPY) bezahlen. Ebenso können Sie Zloty (... | https://help.qonto.com/de/articles/4359548-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-empfangen |
Fremdwährungsüberweisung – Warum hat mein Zahlungsempfänger einen anderen Betrag erhalten als ich geschickt habe? | In den meisten Fällen erhält der Begünstigte genau den Betrag, den Sie von Ihrem Qonto Konto beauftragen. In sehr seltenen Fällen von SWIFT-Überweisungen kann jedoch der erhaltene Betrag vom gesendeten Betrag abweichen Fremdwährungsüberweisungen werden von unserem Partner im SHA-Modus ("shared costs" - der Marktstand... | https://help.qonto.com/de/articles/4359563-fremdwahrungsuberweisung-warum-hat-mein-zahlungsempfanger-einen-anderen-betrag-erhalten-als-ich-geschickt-habe |
Warum kann ich keine Fremdwährungsüberweisung durchführen? | Hier sind die Hauptgründe, die erklären können, warum unser externer Dienstleister Ihre Transaktionen in Fremdwährungen noch nicht akzeptiert: Ihr Unternehmen ist noch nicht validiert. Wenn der Onboarding-Prozess von unserem Team validiert wird, erhalten Sie Zugriff auf die Funktion. Ihr Unternehmen wurde erst kürzli... | https://help.qonto.com/de/articles/4359565-warum-kann-ich-keine-fremdwahrungsuberweisung-durchfuhren |
Wie kann ich eine Überweisung in Fremdwährung vornehmen? | Mit Qonto können Sie Überweisungen aus den meisten Ländern der Welt und in den meisten Währungen über das SWIFT-Netzwerk (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) tätigen. Was bedeutet das? Es ist möglich, Zlotys (PLN) nach Spanien oder Yen (JPY) nach Belgien zu schicken. Sie können auch US-Doll... | https://help.qonto.com/de/articles/4359568-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-vornehmen |
Was ist der Unterschied zwischen einer SWIFT- und einer SEPA-Überweisung? | Das SEPA-Netz (Single Euro Payments Area) ermöglicht Überweisungen in Euro innerhalb der Europäischen Union. Auch Norwegen, Island, Liechtenstein, Schweiz, Monaco und San Marino gehören zum SEPA-Raum. Das SWIFT-Netz (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) ermöglicht Überweisungen in Fremdwähru... | https://help.qonto.com/de/articles/4359546-was-ist-der-unterschied-zwischen-einer-swift-und-einer-sepa-uberweisung |
Wann kann ich eine Überweisung in Fremdwährung tätigen? | Sie können Überweisungen in Fremdwährung jederzeit tätigen, solange die internationalen Finanzmärkte gemäß den Bedingungen dieses Artikels geöffnet sind. In diesem Artikel finden Sie detaillierte Informationen zu Überweisungen außerhalb der Euro-Zone. Wann sind diese geschlossen? Normale Wochenenden (Samstage, Son... | https://help.qonto.com/de/articles/4359566-wann-kann-ich-eine-uberweisung-in-fremdwahrung-tatigen |
Welches Dokument muss ich vorlegen, um eine internationale Swift-Überweisung zu tätigen? | Wenn Sie eine neue Überweisung erstellen, müssen Sie die Transaktion begründen, indem Sie ein Dokument hochladen. Dies ist für alle internationalen Überweisungen erforderlich, da diese Überweisungen mit einem höheren Risiko behaftet sind und wir sie überprüfen müssen. Bevor Sie einen neuen Transfer einrichten, sollten ... | https://help.qonto.com/de/articles/6884975-welches-dokument-muss-ich-vorlegen-um-eine-internationale-swift-uberweisung-zu-tatigen |
Wie wähle ich den sogenannten „Purpose Code” (purpose = Zweck) aus, wenn ich eine Überweisung nach Bahrain, Jordanien oder in die Vereinigten Arabischen Emirate durchführen will? | Mit Qonto können Sie internationale Überweisungen nach Bahrain, Jordanien und in die Vereinigten Arabischen Emirate unter der Bedingung durchführen, dass Sie den genauen Purpose Code für einen Transfer in diese Länder angeben. Dies ist eine verbindliche Vorgabe, die uns von den Regierungen der Länder auferlegt werden... | https://help.qonto.com/de/articles/7222028-wie-wahle-ich-den-sogenannten-purpose-code-purpose-zweck-aus-wenn-ich-eine-uberweisung-nach-bahrain-jordanien-oder-in-die-vereinigten-arabischen-emirate-durchfuhren-will |
Wie hoch ist mein Überweisungslimit? | SEPA-Echtzeitüberweisungen Sie können SEPA-Echtzeitüberweisungen in Höhe von bis zu 30.000 € tätigen. Wenn Ihre Überweisung mehr als 30.000 € beträgt oder Ihr Begünstigter nicht über SEPA-Echtzeitüberweisungen erreichbar ist, wird sie wie eine herkömmliche Überweisung ausgeführt. Standard SEPA-Überweisungen Sie könne... | https://help.qonto.com/de/articles/6887101-wie-hoch-ist-mein-uberweisungslimit |
Kann ich einen Zahlungsnachweis hinzufügen, nachdem ich eine Überweisung erstellt habe? | Wenn Sie eine Überweisung erstellen, haben Sie die Möglichkeit, einen Beleg oder eine Rechnung hinzuzufügen. Außerdem kann das Beifügen einer Quittung aus rechtlichen Gründen zwingend erforderlich sein, um die Transaktion auszuführen. Denken Sie daran, dass es nie zu spät ist, einen Beleg mit Ihrer Transaktion zu ver... | https://help.qonto.com/de/articles/5953735-kann-ich-einen-zahlungsnachweis-hinzufugen-nachdem-ich-eine-uberweisung-erstellt-habe |
Sie glauben, vor einem Handelsstreit zu stehen. Was sollten Sie tun? | Sie haben eine Überweisung aufgrund einer Geschäftsvereinbarung mit einem Dritten getätigt, die Ware nicht erhalten und nichts von Ihrem Partner gehört. 👉🏻 Sind Sie Qonto-Kunde? Sie haben eine Überweisung an einen Ihrer Partner getätigt, und dieser hat seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt und reagiert nicht me... | https://help.qonto.com/de/articles/5258786-sie-glauben-vor-einem-handelsstreit-zu-stehen-was-sollten-sie-tun |
Schließungskalender für Überweisungen 2023 | Was sind Feiertage und Bankschließungen? Dies sind Ausnahmetage, die sich direkt auf Ihre Bankgeschäfte auswirken und die Ausführungsfristen Ihrer Überweisungen verlängern. Liste der Tage, an denen der Interbankenmarkt geschlossen ist Von Jahr zu Jahr variieren die Feiertage, die von der Schließung der Banken betroff... | https://help.qonto.com/de/articles/4359567-schliessungskalender-fur-uberweisungen-2023 |
Was ist eine zurückgerufene Überweisung? | Wenn Sie eine neue Überweisung erhalten, beachten Sie, dass der SEPA-Standard es der Senderbank erlaubt, einen Rückruf zu verlangen. Was sind die Bedingungen? Wenn der Kontoinhaber einen falschen Betrag oder eine falsche IBAN eingegeben hat. Wenn die Überweisung versehentlich mehrmals ausgeführt wurde Wie funktionier... | https://help.qonto.com/de/articles/4470925-was-ist-eine-zuruckgerufene-uberweisung |
Meine ausgehende Überweisung wurde mir zurückgesendet, warum? | Es kann sein, dass die Empfängerbank unter bestimmten Bedingungen eine Überweisung zurücksendet. Tatsächlich sind einige Banken (insbesondere Neobanken) besonders vorsichtig, wenn es um Überweisungen geht. Stellen Sie bitte sicher, dass: • der Name des Empfängers stimmt • der Grund für die Überweisung eindeutig ide... | https://help.qonto.com/de/articles/4359562-meine-ausgehende-uberweisung-wurde-mir-zuruckgesendet-warum |
Meine Qonto IBAN wird von einer anderen Bank nicht anerkannt – was kann ich tun? | Einige traditionelle Banken aktualisieren ihre IBAN-Datenbank sehr unregelmäßig. So kann es vorkommen, dass Sie bei einer Überweisung auf Ihr Qonto Geschäftskonto eine Fehlermeldung erhalten, die eine ungültige IBAN (oder BIC) anzeigt. In diesem Fall legen wir Ihnen folgende Schritte nahe: Kontaktieren Sie den Kund... | https://help.qonto.com/de/articles/4359580-meine-qonto-iban-wird-von-einer-anderen-bank-nicht-anerkannt-was-kann-ich-tun |
Welche Arten von Überweisungen kann ich stornieren? | Mit einem Premium-Plan steht Ihnen die Funktion Überweisungsanfragen zur Verfügung. Über den App-Bereich Anfragen können Ihre Mitarbeiter Überweisungen vorbereiten, die von einem Konto-Admin genehmigt werden müssen. Im Falle eines Fehlers nach der Bestätigung einer Überweisung haben Sie die Möglichkeit, diese unter... | https://help.qonto.com/de/articles/4359554-welche-arten-von-uberweisungen-kann-ich-stornieren |
Warum wurde meine Überweisung abgelehnt? | Wenn Ihre Überweisung abgelehnt wurde, legen wir Ihnen folgende Schritte nahe: Bitte prüfen Sie, ob auf Ihrem Konto genügend Guthaben vorhanden ist, um diese Überweisung durchzuführen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Begünstigter nicht aus der Liste der gespeicherten Empfänger entfernt wurde. Stellen Sie sicher, dass der ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359578-warum-wurde-meine-uberweisung-abgelehnt |
Welche Belege muss ich einreichen, um eine Überweisung vorzunehmen? | Mit Qonto können Sie all Ihre Ausgaben belegen, um Ihre Buchführung zu vereinfachen. Wenn Sie eine neue Überweisung tätigen möchten, kann es abhängig von der zu überweisenden Summe sein, dass aus rechtlichen Gründen ein Beleg eingereicht werden muss, um die Transaktion durchzuführen. Bitte versichern Sie sich, dass... | https://help.qonto.com/de/articles/4359555-welche-belege-muss-ich-einreichen-um-eine-uberweisung-vorzunehmen |
Wie kann ich eine Echtzeit-Überweisung in Euro ausführen? | Eine Echtzeit-Überweisung ist eine Überweisung, die in wenigen Sekunden ausgeführt wird, also sehr viel schneller, als eine normale Überweisung, die bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann. Noch dazu sind Echtzeit-Überweisungen an jedem Tag und zu jeder Zeit möglich, auch an Feiertagen. Damit Ihre Echtzeit-Überw... | https://help.qonto.com/de/articles/6263910-wie-kann-ich-eine-echtzeit-uberweisung-in-euro-ausfuhren |
Wann kommt meine Überweisung beim Empfänger an? | Bei Qonto werden Überweisungen standardmäßig in Echtzeit ausgeführt und gehen in der Regel innerhalb von 10 Sekunden nach dem Versenden ein. Die Wartezeiten für Überweisungen hängen von der Art der Überweisung ab: SEPA-Echtzeitüberweisungen werden innerhalb von 10 Sekunden gesendet und empfangen. Standard-SEPA-Überwe... | https://help.qonto.com/de/articles/4359577-wann-kommt-meine-uberweisung-beim-empfanger-an |
Wie kann ich eine Überweisung in Euro vornehmen? | Es gibt nichts Einfacheres als eine Überweisung zu tätigen! Sie können eine Überweisung direkt von Ihrer Web- oder Mobil-App aus tätigen. Mit Qonto können Sie Echtzeit-SEPA-Überweisungen veranlassen! Wie das geht? Folgen Sie einfach den folgenden Schritten 👇 💻 Über Ihre Web App: Gehen Sie in den Bereich Geschäft... | https://help.qonto.com/de/articles/4359574-wie-kann-ich-eine-uberweisung-in-euro-vornehmen |
Wie kann ich einen Zahlungsempfänger hinzufügen, bearbeiten oder löschen? | Sie können jederzeit die Informationen eines neuen Zahlungsempfängers hinzufügen. Auch die Angaben zu einem bestehenden Empfänger können Sie jederzeit ändern. Einen Zahlungsempfänger hinzufügen Einen neuen Zahlungsempfänger können Sie ganz leicht jederzeit hinzufügen. Über Ihre Web App: Gehen Sie zum Bereich Ges... | https://help.qonto.com/de/articles/4553372-wie-kann-ich-einen-zahlungsempfanger-hinzufugen-bearbeiten-oder-loschen |
Was sind die verschiedenen Phasen einer Überweisung? | Jede Ihrer Überweisungen (oder Überweisungsanfragen) wird je nach Fortschritt in Echtzeit mit einer bestimmten Kennzeichnung versehen. "Ausstehend" 📁 Vermutlich haben Sie gerade erst Ihr Qonto Geschäftskonto eröffnet, und Ihr Unternehmen ist von uns noch nicht überprüft worden. Sobald dies geschehen ist, wird die Üb... | https://help.qonto.com/de/articles/4359575-was-sind-die-verschiedenen-phasen-einer-uberweisung |
Wie kann ich meinen Überweisungsnachweis herunterladen? | Sie können einen Überweisungsnachweis direkt aus Ihrer Qonto App herunterladen. Im Abschnitt Geschäftskonto in der Qonto Web App (ausschließlich für Desktop) klicken Sie auf den ersten Reiter “ Umsätze” . Nun können Sie die Überweisung, für die Sie einen Überweisungsnachweis benötigen, auswählen und diesen herunt... | https://help.qonto.com/de/articles/4359564-wie-kann-ich-meinen-uberweisungsnachweis-herunterladen |
Was ist eine SEPA-Überweisung? | Sie haben wahrscheinlich schon von der SEPA-Überweisung gehört, wissen aber nicht, wofür sie eigentlich gut ist? Die SEPA-Überweisung ist ein europaweites Überweisungssystem für die Überweisung von Euro innerhalb der Europäischen Union. Es ist eine der schnellsten, billigsten und sichersten Möglichkeiten, Ihr Geld inn... | https://help.qonto.com/de/articles/5276126-was-ist-eine-sepa-uberweisung |
Was sind die 10 Gewohnheiten, um die Sicherheit meines Qonto-Kontos zu verbessern? | Bei Verdacht auf Betrug kontaktieren Sie uns direkt über den Chat Ihrer Qonto-Anwendung, indem Sie für einen Betrugsverdacht auswählen, gefolgt von der am besten geeigneten Situation. 1. Teilen Sie niemals vertrauliche Informationen mit Dritten Vermeiden Sie unter allen Umständen, vertrauliche Informationen an Dri... | https://help.qonto.com/de/articles/8750427-was-sind-die-10-gewohnheiten-um-die-sicherheit-meines-qonto-kontos-zu-verbessern |
Wie funktioniert 3D-Secure bei Qonto? | Das 3D-Secure-System ist ein zusätzliches Betrugspräventionssystem für Online-Käufe. Im Rahmen unserer Partnerschaft mit Mastercard können Sie mit Qonto Debitkarten auf allen teilnehmenden Websites mit 3D-Secure bezahlen. Um optimalen Schutz zu gewährleisten, arbeitet Qonto mit der neuesten Version dieses Syste... | https://help.qonto.com/de/articles/4359674-wie-funktioniert-3d-secure-bei-qonto |
Wie erkenne und reagiere ich auf Betrugsversuche? | Phishing, Spoofing, falscher Bankberater, falscher Kurier - entdecken Sie diese verschiedenen Arten von Betrug in diesem Artikel und die Vorsichtsmaßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich zu schützen. Zunächst wird Qonto niemals Ihre vertraulichen Informationen wie: Ihr Passwort, Ihre Anmeldeinformationen, Ihre Zahl... | https://help.qonto.com/de/articles/8750410-wie-erkenne-und-reagiere-ich-auf-betrugsversuche |
Was kann ich tun, wenn ich keine SMS-Nachrichten erhalte? | In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Sie die notwendige SMS zur Bestätigung sensibler Vorgänge nicht auf Ihrem Telefon erhalten. Welche Alternative habe ich zur SMS? 👆 Gut zu wissen: Wenn Sie die SMS nicht erhalten haben, senden wir sie automatisch über die mobile App WhatsApp an Sie, sofern sie auf I... | https://help.qonto.com/de/articles/4855678-was-kann-ich-tun-wenn-ich-keine-sms-nachrichten-erhalte |
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)? | Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), manchmal auch als Zwei-Schritt-Verifizierung bezeichnet, beinhaltet die Übermittlung eines temporären Verifizierungscodes per SMS. Der empfangene Code muss dann zusätzlich zum Passwort eingegeben werden, um die Identität des Benutzers zu bestätigen. 💡 Die Zwei-Faktor-Authent... | https://help.qonto.com/de/articles/4359650-was-ist-die-zwei-faktor-authentifizierung-2fa |
Was ist die starke Kundenauthentifizierung (SCA)? | Bei Qonto hat die Sicherheit Ihrer Konten oberste Priorität. Daher ist es obligatorisch, eine starke Authentifizierung ( SCA - Strong Customer Authentication ) gemäß den Bestimmungen der zweiten Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2) zu aktivieren, die im September 2019 in Kraft getreten ist. Wie funktionie... | https://help.qonto.com/de/articles/4674606-was-ist-die-starke-kundenauthentifizierung-sca |
Was tun, wenn mein verknüpftes Smartphone verloren geht, gestohlen wird oder funktionsunfähig ist? | Wenn Sie über die starke Authentifizierung verfügen, haben Sie Ihr Smartphone mit Ihrem Konto verknüpft, um damit Anmeldungen, Transaktionen oder sensible Operationen zu bestätigen. Wenn Ihr verknüpftes Gerät nicht mehr verfügbar ist, weil es verloren, gestohlen oder nicht mehr nutzbar ist, besteht kein Grund zur S... | https://help.qonto.com/de/articles/5030826-was-tun-wenn-mein-verknupftes-smartphone-verloren-geht-gestohlen-wird-oder-funktionsunfahig-ist |
Wie verknüpfe ich mein Telefon mit meinem Qonto Konto? | Bei Qonto verwenden wir ein System zur starken Kundenauthentifizierung (SCA) für ein noch sichereres Konto. Deshalb müssen Sie Ihr Telefon mit Ihrem Qonto-Konto koppeln. Damit können Sie sowohl Ihre Transaktionen als auch Ihre Identität mit nur einem Klick bestätigen. Die Verwendung der starken Kundenauthentifizierun... | https://help.qonto.com/de/articles/4674610-wie-verknupfe-ich-mein-telefon-mit-meinem-qonto-konto |
Wie ist der Zugang zu meinem Konto gesichert? | Die Sicherung des Zugangs zu den Konten ist für uns ein wichtiges Thema, das den Einsatz verschiedener Methoden erfordert. 🔐 Sicheres Login-Passwort Um sich bei Ihrem Konto anzumelden und nicht kritische Vorgänge durchzuführen, müssen Sie ein Passwort von mindestens 9 Zeichen verwenden. Wählen Sie für jedes Ihrer... | https://help.qonto.com/de/articles/5827400-wie-ist-der-zugang-zu-meinem-konto-gesichert |
Wie kann ich das Passwort für mein Qonto-Konto ändern? | Ich habe Zugang zu meinem Konto und möchte mein Passwort ändern 🖥️ Über Ihren Computer: Klicken Sie in der Web App am Computer auf das Zahnrad Wählen Sie dann Einstellungen > Persönliche Einstellungen > Sicherheit und klicken Sie auf Passwort ändern , um Ihr Passwort zu erneuern. Geben Sie schließlich Ihr derzeit... | https://help.qonto.com/de/articles/4359654-wie-kann-ich-das-passwort-fur-mein-qonto-konto-andern |
Wofür wird meine Telefonnummer verwendet? | Ihre Telefon-/Handynummer ist in zwei Fällen nötig: Es ermöglicht uns, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten, falls uns verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Geschäftskonto auffallen. Es ermöglicht Ihnen, das 3-D Secure Verfahren zu nutzen, das Ihre Online-Einkäufe absichert. Es ist also wichtig, dass die Kontaktdaten i... | https://help.qonto.com/de/articles/4359664-wofur-wird-meine-telefonnummer-verwendet |
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren? | Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit ändern, indem Sie von Ihrem Desktop oder Ihrem Handy aus auf Ihre Qonto-Anwendung zugreifen. Sie haben Zugriff auf Ihre Nutzeroberfläche? 💻Über den Computer Gehen Sie in der App auf das Zahnrad unten links >Einstellungen > persönliche Einstellungen. Klicken Sie auf die Sch... | https://help.qonto.com/de/articles/4637264-wie-kann-ich-meine-e-mail-adresse-aktualisieren |
Wie kann ich meine Telefonnummer ändern? | Sie können Ihre Telefonnummer jederzeit ändern, indem Sie sich von einem Computer oder Ihrem Mobilgerät in Ihre Qonto App einloggen. Um die Änderung zu bestätigen, müssen wir zunächst Ihre Identität überprüfen. So können wir sicherstellen, dass niemand versucht, sich für Sie auszugeben. Ich habe Zugang zu meinem Ko... | https://help.qonto.com/de/articles/4359655-wie-kann-ich-meine-telefonnummer-andern |
Wie kann ich meine persönlichen und geschäftlichen Daten aktualisieren? | Aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen ist es wichtig, dass Sie Ihre persönlichen und beruflichen Daten stets auf dem neuesten Stand halten. Wenn sich z. B. der Hauptsitz Ihres Unternehmens ändert, sollten Sie die neue Adresse unverzüglich aktualisieren. 🏢 Aktualisierung meiner Unternehmensdaten Verbin... | https://help.qonto.com/de/articles/4359660-wie-kann-ich-meine-personlichen-und-geschaftlichen-daten-aktualisieren |
Wie nutze ich die Funktion Teams auf Qonto bestmöglich? | 👆 Diese Funktion steht nur für die Preispläne Essential, Business und Enterprise zur Verfügung. Ihre Mitgliedern den richtigen Teams zuzuteilen vereinfacht die Echtzeit-Überwachung und -Analyse Ihrer Geschäftsausgaben beträchtlich. Dank der Managerrolle können Sie vor-eingestellte Aufgaben im Bereich Finanzen un... | https://help.qonto.com/de/articles/5713440-wie-nutze-ich-die-funktion-teams-auf-qonto-bestmoglich |
Wie kann ich auf Qonto ein Team erstellen oder bearbeiten? | 👆 Die Möglichkeit, Ihre Qonto Teams individuell zu gestalten, steht nur für die Essential, Business und Enterprise Team-Pläne zur Verfügung. Wer einen Solo Smart oder Premium Plan nutzt, kann auf eines der acht vor eingestellten Teams zurückgreifen, um Teammitgliedern Rollen zuzuweisen. Um ein Team zu erstellen ... | https://help.qonto.com/de/articles/5685161-wie-kann-ich-auf-qonto-ein-team-erstellen-oder-bearbeiten |
Wozu sind Personen mit Managerrolle befugt? | Die Rolle des Managers ist für Business- und Enterprise-Tarife verfügbar. Die Rolle des Managers ist anpassbar: Administratoren oder Kontoinhaber definieren die Berechtigungen für jeden Manager individuell, auf Team- oder Unternehmensebene. Welchen Umfang haben die Befugnisse eines Managers? Je nachdem, wie vi... | https://help.qonto.com/de/articles/6295470-wozu-sind-personen-mit-managerrolle-befugt |
Welche Rolle soll ich meinem Mitarbeiter zuweisen: Manager oder Mitarbeiter? | Die Rolle Mitarbeiter ist in allen Teamplänen verfügbar, während die Rolle Manager nur in den Teamplänen Business und Enterprise verfügbar ist. Die Rolle Mitarbeiter hat einen eingeschränkteren Zugriff als die Rolle Manager, die mit einem gewissen Grad an Delegation einhergeht. Welche Rolle Sie Ihrem Mitarbeiter ... | https://help.qonto.com/de/articles/5568681-welche-rolle-soll-ich-meinem-mitarbeiter-zuweisen-manager-oder-mitarbeiter |
Wie kann ich einer anderen Person die Benutzerrolle "Kontoinhaber" übertragen? | Die Benutzerrolle "Kontoinhaber" ist die mächtigste Rolle im Konto bei Qonto und kann nur an eine Person gleichzeitig vergeben werden. Sie entspricht der Rolle eines Hauptadministrators im Konto. Was sind die Bedingungen für die Änderung der Benutzerrolle "Kontoinhaber"? Die Übertragung der Benutzerrolle "Kontoinhabe... | https://help.qonto.com/de/articles/6221199-wie-kann-ich-einer-anderen-person-die-benutzerrolle-kontoinhaber-ubertragen |
Welche Rolle sollte ich einem vertrauenswürdigen Mitarbeiter zuweisen: Manager oder Admin? | Die Rolle Admin ist in den Plänen Essential-, Business- und Enterprise-Pläne verfügbar. Die Rolle Manager ist nur in den Tarifen Business und Enterprise verfügbar. Die Managerrolle ist mehr eingeschränkt als die Adminrrolle. Je nach den besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens kann die Managerrolle Teamleite... | https://help.qonto.com/de/articles/6324307-welche-rolle-sollte-ich-einem-vertrauenswurdigen-mitarbeiter-zuweisen-manager-oder-admin |
Welche verschiedenen Rollen gibt es? | Jeder Zugang eines Mitglieds wird durch eine Rolle definiert. Eine Rolle legt die Grenzen der möglichen Aktivitäten auf einem Qonto-Konto fest. Es gibt fünf Arten von Rollen: Kontoinhaber können auf alle Bereiche zugreifen und alle Aktionen durchführen: Sie können den Zugang aller Mitglieder verwalten oder deaktivie... | https://help.qonto.com/de/articles/4359659-welche-verschiedenen-rollen-gibt-es |
Wie kann ich neue Teammitglieder zu meinem Konto einladen und verwalten? | Sobald Sie Ihr Qonto Geschäftskonto eingerichtet ist, können Sie weitere Teammitglieder hinzufügen und ihnen spezifische Rechte entsprechend ihrer Rolle im Unternehmen geben. Wie kann ich ein neues Mitglied in mein Qonto-Konto einladen? Sie können ein neues Teammitglied einladen, indem Sie die folgenden Schritte ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359656-wie-kann-ich-neue-teammitglieder-zu-meinem-konto-einladen-und-verwalten |
Wie kann ich mich mit Google / Apple anmelden? | Warum sollte ich mich mit Google/Apple anmelden? Die "Anmeldung mit Google / Apple" erspart Ihnen das lästige Merken von Passwörtern und erleichtert die Anmeldung bei Ihrem Qonto-Konto. Außerdem ist es sicherer als die Verwendung eines Passworts. Lesen Sie hier mehr über die Sicherheitsstandards von Google und Apple... | https://help.qonto.com/de/articles/6680638-wie-kann-ich-mich-mit-google-apple-anmelden |
Wie bestätige ich mein Gerät per E-Mail? | Bei Qonto hat die Sicherheit Ihrer Konten oberste Priorität. Wir verwenden die Gerätebestätigung , eine Sicherheitsfunktion, die erfordert, dass Geräte ( Mobil- und Computergeräte ) autorisiert werden, bevor sie auf Ihr Konto zugreifen können. Dieser Prozess sollte nur einmal für jedes Gerät abgeschlossen werden müs... | https://help.qonto.com/de/articles/8925590-wie-bestatige-ich-mein-gerat-per-e-mail |
Ich brauche Hilfe, wie erreiche ich den Kundenservice? | Sollten Sie ein Problem mit Qonto haben und die Lösung nicht in unseren FAQ finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie haben dabei verschiedene Optionen: 💬 Senden Sie uns eine Nachricht per Chat 💌 Schreiben Sie uns auf Facebook oder Twitter ☎️ Kontaktieren Sie uns per Telefon unter +49 3030... | https://help.qonto.com/de/articles/4359541-ich-brauche-hilfe-wie-erreiche-ich-den-kundenservice |
Cookie-Nutzungsrichtlinien | Wer sind wir? In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Herkunft und die Verwendung der Navigationsdaten, die während Ihrer Konsultation unserer Plattform verarbeitet werden, sowie über Ihre Rechte. Diese Richtlinie ist daher wichtig für Sie, da Sie eine positive und vertrauensvolle Erfahrung mit unseren Diensten ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359684-cookie-nutzungsrichtlinien |
Wie wird mein Geld geschützt? | Inwieweit werden meine Zahlungsaktivitäten von Qonto reguliert und kontrolliert? Qonto ist der Handelsname von Olinda SAS. Olinda SAS ist ein Zahlungsinstitut (Code 16958) unter der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) und kooperiert mit der Banque de France (weitere Informationen hier ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359673-wie-wird-mein-geld-geschutzt |
Ist Qonto nach ISO 27001 zertifiziert? | Qonto verfügt über eine ISO 27001 -Zertifizierung für seine E-Invoicing-Lösung, die den Anforderungen der DGFIP entspricht. Unsere Server werden auf ISO 27001-zertifizierten Plattformen gehostet, darunter AWS und Outscale. Zusätzlich ist Outscale SecNumCloud-zertifiziert, um die Sicherheit unserer Dienste zu erhöhen. ... | https://help.qonto.com/de/articles/6748832-ist-qonto-nach-iso-27001-zertifiziert |
Inwiefern unterscheidet sich Qonto von einem traditionellen Bankkonto? | Wir sind keine Bank. Qonto unterliegt der Zahlungsdienstverordnung der Banque de France. Wir bieten Geschäftskonten für Unternehmen an, die ins deutsche Handelsregister eingeschrieben sind, sowie für Selbstständige mit Gewerbeschein. Dabei stellen wir alle Zahlungsmittel zur Verfügung, die für eine effiziente Ausüb... | https://help.qonto.com/de/articles/4359531-inwiefern-unterscheidet-sich-qonto-von-einem-traditionellen-bankkonto |
Was ist die Geschichte hinter Qonto? | Haben Sie bisher schlechte Erfahrungen mit traditionellen Banken gemacht, weil sich diese als zeitaufwändig und undurchsichtig erwiesen haben und nicht Ihren Bedürfnissen entsprachen? Genau deshalb haben Alex und Steve Qonto gegründet. Die beiden Unternehmer waren bei der Gründung ihres ersten Startups so frustriert ... | https://help.qonto.com/de/articles/4359675-was-ist-die-geschichte-hinter-qonto |
Was ist Qonto? | Qonto ist die TÜV-zertifizierte Lösung, die das Finanzmanagement von Unternehmern, Startups und KMU vereinfacht.* Qonto ist viel mehr als nur ein Geschäftskonto: 100% online : Eröffnen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten, erhalten Sie unverzüglich eine IBAN und bestellen Sie Ihre Qonto MasterCard über die App. Hilft Ih... | https://help.qonto.com/de/articles/4359540-was-ist-qonto |
Is Qonto certified ISO 27001? | Qonto holds an ISO 27001 certification for its e-invoicing solution, in accordance with the requirements of DGFIP. Our servers are hosted on ISO 27001 certified platforms, including AWS and Outscale. Additionally, Outscale is SecNumCloud certified to enhance the security of our services. The ISO 27001 certificatio... | https://help.qonto.com/en/articles/6748832-is-qonto-certified-iso-27001 |
How can I contact Qonto's legal department? | Qonto has two pec addresses dedicated to authorities, to be distinguished according to the nature of the contact. Specifically: If you need to share with our legal service significant changes in the company such as bankruptcies, foreclosures, liquidations , abandonment of pending proceedings invite your attorney, o... | https://help.qonto.com/en/articles/4894901-how-can-i-contact-qonto-s-legal-department |
Cookies Policy | Disclaimer: The following translation is provided for your convenience only. Only the original French document of the respective is legally binding. This applies to all of our legal documents. Who are we? Welcome to the qonto.com platform, published by OLINDA SAS. We offer users an alternative online banking platfo... | https://help.qonto.com/en/articles/4359684-cookies-policy |
Legal Mentions | Disclaimer: The following translation is provided for your convenience only. Only the original French document of the respective is legally binding. This applies to all of our legal documents. Qonto Platform EDITOR OLINDA, simplified joint-stock company with a capital of €256.722,35, registered with the Trade an... | https://help.qonto.com/en/articles/4359683-legal-mentions |
How are my funds protected? | To what extent are Qonto's activities regulated and monitored ? Qonto is the trade name of Olinda SAS. Olinda SAS is a payment institution (code no. 16958) under the supervision of the French Prudential Control and Resolution Authority (ACPR), attached to the Banque de France ( find out more ). We are therefore super... | https://help.qonto.com/en/articles/4359673-how-are-my-funds-protected |
What is the difference between Qonto and a traditional bank account? | Qonto is a payment institution supervised by the Banque de France (under number CIB 16958). We allow existing companies as well as companies that are under the registration process to benefit from a current account and all the means of payment they need to run their activity efficiently : Debit cards (physical... | https://help.qonto.com/en/articles/4359531-what-is-the-difference-between-qonto-and-a-traditional-bank-account |
How does the Qonto x Airtable integration work? | How does Airtable connect to Qonto? Integrate your Qonto account with Airtable for effortless transaction and invoice management. How does this integration work? With the integration in place, your transactions — with invoices and receipts attached — will be automatically imported into Airtable every three hour... | https://help.qonto.com/en/articles/8182602-how-does-the-qonto-x-airtable-integration-work |
What is Qonto? | Qonto is the solution that simplifies financial management of freelancers, SMEs, startups, and associations* Our business accounts offer numerous advantages : 100% online: open your account in minutes, get your IBAN instantly and order your Qonto MasterCards from the app Helping you make your accounting easier wit... | https://help.qonto.com/en/articles/4359540-what-is-qonto |
What's the story behind Qonto? | You think that the traditional banking experience is time-consuming, lacks transparency and doesn't cater to your needs? That's exactly what happened to Alex and Steve, who were very frustrated with their bank when they started their first business. That's why they decided to launch Qonto, the first business acc... | https://help.qonto.com/en/articles/4359675-what-s-the-story-behind-qonto |
What are the 10 habits to enhance the security of my Qonto account? | For any suspicion of fraud, contact us directly via the chat from your Qonto application by selecting for a suspicion of fraud, followed by the most appropriate situation. 1. Never share confidential information with third parties Under all circumstances, avoid disclosing confidential information to third partie... | https://help.qonto.com/en/articles/8750427-what-are-the-10-habits-to-enhance-the-security-of-my-qonto-account |
I want to join the team, what should I do? | That's great! We're always looking for talented people with a positive mindset to strengthten our team and share good times. Have a look at our job board to check if there's an opportunity matching your profile and apply directly online . We're looking forward to meeting you! | https://help.qonto.com/en/articles/4359679-i-want-to-join-the-team-what-should-i-do |
How does the Amazon Business and Qonto integration work? | Buying on Amazon Business? Connect Qonto to your Amazon Business account to save time and simplify your month-end accounting. No more manual data entry - simply automate the import and reconciliation of your Amazon Business invoices with your Qonto transactions. How do I set up integration? N.B.: You must be a Q... | https://help.qonto.com/en/articles/8456313-how-does-the-amazon-business-and-qonto-integration-work |
What's the Nexi solution dedicated to Qonto? | ☝️ The Nexi solution is only available for our Italian customers. Qonto has chosen Nexi, the Italian leader in the sector, to allow you to have a flexible POS, which offers multiple services and customised integrations based on the needs of local businesses. Nexi readers are very easy to use, even for the less expe... | https://help.qonto.com/en/articles/6563965-what-s-the-nexi-solution-dedicated-to-qonto |
Can I link a card reader (POS) to my Qonto account? | ☝️ Please note: the Nexi offer is only available for our Italian customers. We realised clients needed to have an intelligent and practical card reader to be connected to the account, in order to accept card payments quickly and easily. Our partnership with Nexi, a leading company in the digital payments sector, w... | https://help.qonto.com/en/articles/6564070-can-i-link-a-card-reader-pos-to-my-qonto-account |
How does the referral program work? | According to the country of your organization the Referral program works differently. If your company is French 🇫🇷, from the 25/10/2023, for each successful referral, you and your referee will both earn up to 160€. You know other businesses who could use a boost? Refer them to Qonto, and pass on the power of si... | https://help.qonto.com/en/articles/4359526-how-does-the-referral-program-work |
How can I benefit from the LoungeKey™ service? | Your X card gives you access to more than 1100 airport lounges worldwide. This card gives you access to the lounge regardless of the airline you choose and the type of ticket you have. In order to test the lounge and know if this is a service that you will like, your first entry will be free. You will then get a loun... | https://help.qonto.com/en/articles/4359590-how-can-i-benefit-from-the-loungekey-service |
How can I benefit from the concierge service? | Thanks to your X card, you can benefit from our concierge service! What is a concierge service? It’s an extra help that you can receive 7 days a week to facilitate your business and personal life. 🙂 Indeed, the concierge service included in your X card allows you to request for free*: information, bookings and quote... | https://help.qonto.com/en/articles/4359589-how-can-i-benefit-from-the-concierge-service |
How can I top up my Qonto account by card? | The top-up by card feature is available on all plans for organisations who haven't added money to their account yet. The feature can be used once per existing organisations and it is currently available on desktop or your mobile app. During the registration process At the end of the registration process, you are pres... | https://help.qonto.com/en/articles/5856637-how-can-i-top-up-my-qonto-account-by-card |
What are online advertising cards and how do they work? | Online advertising cards are virtual cards designed specifically to help you manage your marketing campaigns across top ads platforms and merchants like Facebook Ads, Google Ads, and others. With online advertising cards, you won’t have to worry about your campaigns getting blocked because you’ve run out of funds ... | https://help.qonto.com/en/articles/7206496-what-are-online-advertising-cards-and-how-do-they-work |
Can I request a higher monthly limit for my online advertising card? | Yes, you can request a higher limit of up to €1,000,000 per month and per card. Please note that this limit is subject to eligibility and approval from Qonto . What are the eligibility criteria for obtaining a higher limit? To be eligible for these higher limits, you must meet these 2 conditions: you must have an av... | https://help.qonto.com/en/articles/7206518-can-i-request-a-higher-monthly-limit-for-my-online-advertising-card |
Can I use my Qonto card abroad? | Of course! When you're abroad, you can make payments with your Qonto Mastercard and withdraw money from any ATM. Wherever Mastercard is accepted, you'll be able to use your Qonto card. More than 36 million places around the world accept Mastercard, so you can travel as much as you want! How can I pay abroad? Al... | https://help.qonto.com/en/articles/4359588-can-i-use-my-qonto-card-abroad |
How can I remove my Qonto card from Apple/Google Wallet? | Apple Wallet The steps to remove your Qonto card from Apple Wallet depend on the chosen device. Here are all the processes in detail. How to remove a card on your iPhone or iPad? To remove a card you've added on your iPhone or your iPad, you can: Click on Wallet & Apple Pay from the Settings section of your iPhon... | https://help.qonto.com/en/articles/4805492-how-can-i-remove-my-qonto-card-from-apple-google-wallet |
How can I pay with Apple/Google Pay? | How to pay in stores? Time to pay? Authenticate with Face ID or Touch ID and position the top of your phone or your watch within a few centimeters of the contactless reader, until you see Done and a checkmark on the screen. Keep your eyes open! You can use Apple/Google Pay whenever you see one of these symbols: ☝️ ... | https://help.qonto.com/en/articles/4805518-how-can-i-pay-with-apple-google-pay |
How does my card insurance work? | Who is Qover? Qover is the insurance provider - operating as an agent of the insurer. They arrange a group insurance policy for your benefit as a One, Plus or X cardholder. This policy is underwritten by AIG. Qover insurance provides coverage to the Qonto cardholder, starting January 1st 2023. To consult the detail... | https://help.qonto.com/en/articles/6845042-how-does-my-card-insurance-work |
How can I add my Qonto card to Apple/Google Wallet? | Here are the different steps you have to follow to add your Qonto card on your phone: From the section 'Cards' Select the card you want to add to your Apple/Google Wallet Click on Add to Apple Wallet or Add to Google Pay and follow the instructions ☝️ Good to know: you can add all your physical, virtual or Insta... | https://help.qonto.com/en/articles/4805462-how-can-i-add-my-qonto-card-to-apple-google-wallet |
What is the fraud and phishing insurance coverage protection on the cards? | You are covered in case of fraudulent purchases made with any of your physical cards, or in the case of withdrawals made from your account if your card was stolen or lost. What is the excess for fraudulent payment? There is no excess for this coverage. But the maximum benefit amount is limited to €3000 per year, per ... | https://help.qonto.com/en/articles/6845097-what-is-the-fraud-and-phishing-insurance-coverage-protection-on-the-cards |
What Travel/Purchase insurance is offered on the Plus and X cards? | What is travel assistance? The travel assistance coverage provides you with a series of services to help you in the case of accidents, death, repatriation, or legal suits that occur while you are traveling. What is the purchase protection insurance? Purchase protection offers you protection against theft and accident... | https://help.qonto.com/en/articles/6845105-what-travel-purchase-insurance-is-offered-on-the-plus-and-x-cards |
What to do if I need to activate my insurance or get a quick assistance ? | What are the eligibility conditions for the assistance ? There are two main conditions: You have a valid Plus or X Qonto card at the time of the incident. All transactions must be made with your Qonto card. How can I get assistance in case of an emergency? If you are a Plus or X cardholder, repatriation, urgent m... | https://help.qonto.com/en/articles/6788849-what-to-do-if-i-need-to-activate-my-insurance-or-get-a-quick-assistance |
How to pay with my physical card before receiving it? | What happens when I order a physical card? Once ordered, you can immediately access a digital version of your new card through your Qonto app or other digital wallets and start shopping online or in-store right away while waiting for its physical version. 1 - Online payments : You can find your new card details dir... | https://help.qonto.com/en/articles/6952381-how-to-pay-with-my-physical-card-before-receiving-it |
Why am I unable to pay the toll? | When you pay with your card, the merchant requires pre-authorization to make sure your account has the funds needed for payment. The payment terminal (TPE) communicates with the creditor bank in real time, which allows for an almost immediate response to the pre-authorization request. To do this, it must be connect... | https://help.qonto.com/en/articles/4814727-why-am-i-unable-to-pay-the-toll |
How can I submit a card request? | 💡 For Business and Enterprise plan users , employees can request cards to Admins or Managers, who are notified and can approve or reject the request in just a few clicks. Which cards can be requested? Employees can request two types of cards: Virtual card this is ideal for recurring expenses, for example online s... | https://help.qonto.com/en/articles/5925834-how-can-i-submit-a-card-request |
My card transaction is rejected, what can I do ? | Here is some common troubleshooting in order to solve a card transaction problem by yourself. First depending on the payment method , then on general card usage and setting . 📳 Physical contactless payment rejected 👉 Check that your Contactless payments option is well activated for this card*. 👉 Check that... | https://help.qonto.com/en/articles/4359582-my-card-transaction-is-rejected-what-can-i-do |
How do I block an "in progress" card transaction? | A card transaction is in progress or has been validated on your account? You don't agree with this payment and would like to refuse it? If the transaction has been refused by the merchant but appears to be in progress on your account, go here. If the fraud is not of your making, please block your card as soon as p... | https://help.qonto.com/en/articles/5028552-how-do-i-block-an-in-progress-card-transaction |
What are the different statuses of a card transaction? | Transactions related to your Qonto account appear immediately in your transaction history and your balance is updated instantly . You can choose to filter the view of your transactions to show only those related to your cards. To do so, from the Business Account > Transactions , you can click on Filters then... | https://help.qonto.com/en/articles/4359573-what-are-the-different-statuses-of-a-card-transaction |
Do you want to dispute a card debit? | There are different types of card dispute 👇 1. A commercial litigation You have registered your card number on a merchant’s website : The merchant did not meet his commitments You paid for a service, but it was not honored Your order does not comply or has not been delivered The ordered item is not consistent wit... | https://help.qonto.com/en/articles/5319222-do-you-want-to-dispute-a-card-debit |
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