fathyshalab/MDCSI_moebel-einrichtungshaeuser

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2er Garnitur schon durchgesessen Wir haben im September 2019 in Köln - Marsdorf eine 2er Garnitur, ein Sessel und ein Hocker gekauft. Die 2er Garnitur ist in der Mitte total durch. Ich denke für den Preis und angeblich gute Qualität, dürfte das auch nach zweieinhalb Jahren nicht passieren. Waren auch schon in Marsdorf, aber da konnte man uns nichts sagen und meinten, wir sollten uns an sie wenden. Wir wären über eine Stellungnahme sehr erfreut. Modell Malaga HR	10	Stellungnahme	176
Rückgabe / Gutschein Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 06 August 2922 einen Chefsessel bei Sconto in Osteinbek geksuft und am 13 August wieder zurückgegeben und sollen dafür einen Gutschein über Euro 169,00 erhalten Ich möchte aber lieber das Geld, da knapp bei Kasse und etwas neues heutzutage zu kaufen, muss sehr gut überlegt sein Können wir ausnahmsweise das Geld zurückerhalten? Da würden Sie uns sehr mit helfen Mit freundlichen Grüßen ******	2	Erstattung	85
Wandregal Solo (Art.Nr.12204554) Lochbild stimmt nicht. (Modell Oslo ) Am09.11.22 wird von mein Lowbord Solo (Modell Oslo der Korbus Getauscht. Wollte heute das Wandregal zusammenschrauben dabei stellte ich den Fehler fest. Das Rastermaß hat Unterschiede von 3-4 mm. Bitte um Austausch des Regals. Mfg. M.******	7	Austausch	163
Stinkender Elektro-Einbauherd Am 27.07.18 kaufte ich bei Roller in Bous ein Einbau-Herdset( ATL 0S10 IN 10688460, Ober-u. Unterhitze, 4 Kochplatten, 1 Blitzkochplatte, EEK A B/H/T ca. 59,5/59,5/57cm. Die Kochplatten und der Backofen strömen immer noch Dämpfe bei Erwärmung aus trotz täglicher Verwendung! Nach diesem Zeitraum dürfte es normalerweise keine Ausdünstungen mehr geben. Aufgrund des Mangels kann ich den Herd aus gesundheitlichen Bedenken nicht mehr benutzen. Ich bitte um Stellungnahme! Vielen Dank, ******	10	Stellungnahme	175
Kein Ware erhalten Ich habe vor einiger Zeit was bestellt...bei der Zustellung ist was schief gelaufen...ich habe 2 Mal mit einem Mitarbeiter gesprochen und es hieß von beiden mir wird die ware erneut zugesandt...ich habe bis heute nichts erhalten...nun habe ich eine Email vor einigen Tagen geschickt und habe bislang darauf keine Antwort... meine Rechnung wurde bereits über Klarna bezahlt Ich ärgere mich so...hier werde ich nie wieder bestellen!	0	Lieferung	98
Reklamation Kaufvertrag B51NGA Am 25.5.2021 reklamiert per Telefon in der Filiale wo ich unsee Couch gekauft habe.Am 27.05.21 per Mail mit Bilder reklamiert, es folgen weder Antwort noch Bestätigung der Reklamation. Dies ist schon die 2 Couch mit Probleme von Roller in 4 Jahre und auch die Letzte.	1	Reklamation	57
DPD bracht heute beschädigtes Paket es wurde ein elektrischer Lattenrost geliefert Paket beschädigt Teile schauen herraus Ware soll zurück	0	Lieferung	10
Anruf über die service Nr. 03025549 891410 Am 23.6. 10.30 Ich wollte lediglich meine Entscheidung über den Kauf eines Schrankes bei Frau deneffe mömax Ingolstadt bestätigen - so waren wir verblieben. Bei der oben genannten Nummer war um 10.35 ein Mann, der sehr unfreundlich mitteilte, dass man die Verkäufer nicht erreicht, da sie auch noch was anderes zu tun hätten. Das war sehr kundendesorientiert! **** ****	3	Mitarbeiterbeschwerde	210
Reklamation Es wurde vor 3 Wochen meine Couch abgeholt sollte repariert werden ist aber wieder so wie es war zurückgekommen die Probleme ist nicht behandelt war von dem 5 Couch wurde nur zwei repariert und es sicher wurde wieder so geschickt wie soll ich damit jetzt umgehen so teure Couchgarnitur oder leider nicht repariert Grüße **** meiner Telefon Nummer ****	1	Reklamation	97
Stornierung meiner Bestellung Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte jetzt seit 6 Wochen auf mein Vitalis Nackenstützkissen. Ich habe bereits 2 E-Mails und unzählige Anrufe getätigt und bekomme keine Antwort. Nun möchte ich sie bitten meine Bestellung zu stornieren meine Rechnung RE194207 . Ich habe über Paypal gezahlt. Über eine Bestätigung der Stornierung bitte ich. Ich verstehe die momentane Situation, aber das man keine Antwort bekommt ist fraglich . Mit freundlichen Grüßen **** ****	5	Storno	154
Stornieren Wir haben vor 14 Tagen bestellt und bezahlt. Bis heute keine Ware oder versandbestätigung bekommen. Wir erreichen weder per e Mail noch per Telefon jemanden. Wir stornieren hiermit unsere Bestellung und erwarten unser Geld sofort zurück.	5	Storno	81
Reklamation zum Kaufvertrag MK-3182109-T Der Federanzug an 2 Türen funktioniert nicht mehr ,er fehlt ein kleinen schwarzes Kunststoffteil im Scharnier	1	Reklamation	95
Schlechter Service / keine telefonische Erreichbarkeit Ich versuche seit einer Woche telefonisch Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Warte seit einem Monat auf eine Rückerstattung und wollte mal nachfragen was da los ist. Vor den telefonischen Versuchen habe ich bereits das Online-Kontakt-Formular benutzt. Kam jedoch nie eine Antwort. Scheint so als würde keiner was tun im HOMEOFFICE	8	Kontakt-Unterlassung	130
Kein guter Druck Sehr geehrte Damen und Herren, auf dem Bild sind weisse Flecken zu sehen. Der Druck ist nicht schön geworden. Mit freundlichen Grüßen	1	Reklamation	110
Reklamation Kundennummer 3000-99289755 Kaufvertrags Nr. 3010-99116408 habe ein viersitziges Sofa gekauft mit linken und rechten Sessel zum ausfahren wenn ich vor dem Sofa stehe ist der rechte Sessel weicher wie der linke(härter deshalb bitte ich um kostenlosen Austausch des rechten Sessels Ihre Niederlassung in Nürnberg habe ich bereits wegen der Reklamation informiert. mit freundlichen Gruss **** ****	1	Reklamation	172
seit 5 Wochen keine Kaufpreiserstattung Vor 5 Wochen habe ich eine Matratze zurückgegeben, seitdem warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Kein Telefonkontakt möglich, Emails werden nicht beantwortet.	2	Erstattung	227
Couch mit zugetackertem Loch Nach dem liefern der Ware haben wir festgestellt, dass am Stoff die Löcher einfach zugetackert sind. An Einem Bein vom couch wurden die Löcher falsch gebohrt, man konnte den Bein gar nicht fest schrauben. Die Abdeckung hat von unten an zwei Teilen vom couch unterschiedliche Farbe. Seit 3 Monaten keine Lösung. Die Beraterin hat 100 € Erstattung angeboten. Auf mein letzes schreiben vom 11 .12 19 bis heute kein Antwort. Da wir für den couch 1500 bezahlt haben mit eine Erstattung von 100 sind wir nicht einverstanden.	2	Erstattung	146
Sofa beschädigt Heute wurde das Sofa geliefert.beim Auspacken stellte ich fest das es an einer Stelle eingedrückt war .das Brett vom verglasten ist an der Ecke gebrochen.	1	Reklamation	122
Lieferung nicht erhalten Ich habe über Otto Marktplatz ein Schmuckkästchen bestellt. Dies wurde an meine alte Adresse geschickt. Von dort aus landete das Schmuckkästchen in einem Paketshop. Es wurde nie von mir abgeholt. Jetzt bekomme ich eine Mahnung für eine Ware die ich nie erhalten habe. Laut DPD Sendungsverfolgung ist das Paket immer noch im Paketshop. Wir sind extra nach Essen zum Paketshop gefahren, dort sagte man uns die Pakete würden nach 10 Tagen zurück geschickt. Das Paket ist angeblich nicht mehr da. Für eine schnelle Klärung wäre ich endlich dankbar	0	Lieferung	115
Fehlerhafte-keine Qualität Zu einem Strandkorb wurde eine Abdeckung hinzu gekauft Nach 2 Monaten löst diese sich auf. So eine Minderware dürfte erst gar nicht hergestellt, geschweige denn verkauft werden .Ich habe Ihnen ein paar Bilder beigefügt Mfg **** ****	1	Reklamation	127
Rückerstattung nach Umtausch Seit dem 22.10.2020 warte ich vergebens trotz mehrfacher schriftlicher und persönlicher Reklamation auf eine schriftlich zugesagte Rückerstattung. Entweder steckt dahinter ein gewisses System oder ist der Betrieb zahlungsunfähig.	2	Erstattung	185
Bank in Lederoptik Haben am 2.02.2019 eine Bank MS001 ST System Parla Bezug Lederoptik schwarz bestellt . Geliefert 06 kW 2019 . Diese Bank hat nun erhebliche aufplatzungen im Leder .Noch nie hatten wir bei vorigen Möbeln so bropleme . Wir glauben ja nicht das in einer so kurzen Zeit keine Reklamation möglich ist.Bitten um Stellungnahme	10	Stellungnahme	73
Boxspringbett. Fehlerhaft Kundennummer: 9487343 ? oder 9487492 **** ****, Westpreußenring 144, 23569 Lübeck. Am 18.09.2021 bestellte ich ein Boxspringbett. Lieferung erfolgte am 08.11.2021. Jetzt hat sich eine Kule gebildet, die immer größer wird. Das dafr nach 2 moatiger Nutzung nicht sein. Ich bitte um Neulieferung oder Umtausch für ein anderes Bett. Wie soll ich die Kuhle fotografieren?	9	Umtausch	152
3172008787971 Sehr geehrter Kunde, wir können Ihnen hier einen Austausch des Stuhles anbieten, diesen erhalten wir allerdings erst wieder voraussichtlich in der KW 19. Möchten Sie so lange warten, oder uns den Stuhl retournieren und Sie erhalten inzwischen Ihr Geld retour. Ihr mömax Social Media Team Senden Sie mir bitte den Austauschstuhl zu. Vielen Dank	7	Austausch	179
Beschwerde wegen sehr unfreundlicher Service Hallo Nr. 7823064 ich habe einen Termin bekommen am 7.3.22 habe angerufen beim Kundenservice, bin nur unfreundlich behandelt worden. Und dann wurde einfach der Telefonhörer auf gelegt. So was geht garnicht. Sie wollen was verkaufen und wenn man sobehandelt wird muß ich mir überlegen ob ich nicht storniere. S.H	3	Mitarbeiterbeschwerde	207
Ware nicht bestellt Ich habe die 2Tische nicht bestellt .Esstisch 150x76 ,die der Spediteur heute geliefert hat. Ich habe bei home24 einen Tisch bestellt der am 4.8.geliefert wird. Die andere Ware holt der Spediteur wieder ab. MfG **** ****	0	Lieferung	7
Reklamation/Geld nicht zurück gezahlt! Ich hatte eine Emma one bestellt. Diese war zu hart und ich wollte sie gegen Medium umtauschen. Das abholen durch die Spedition ging schnell,allerdings hab ich das Geld für die Matratze noch nicht zurück gezahlt bekommen. Telefonisch ist keiner erreichbar und auf meine Emails reagiert auch keiner. Ich hab lange genug gewartet,die Bestellung war am 12. November! Ich möchte endlich mein Geld zurück!	2	Erstattung	216
Küche stornieren Ich versuche schon seid drei Tagen , unsere Küche zu stornieren . Habe schon mehrmals angerufen und auch zweimal per Mail an die mir gegebene Adresse gesendet. Bislang keine Rückmeldung. Möchte doch nur wissen , ob diese Sache in Ordnung geht . Würde mich freuen wenn ich eine Antwort bekommen würde . Mfg Hans-**** ****	5	Storno	136
Drehtürenschrank Power Türen lassen sich nicht schließen. Schublade ist zu klein Am Schrank lassen sich die Türen nicht einstellen. Die Scharniere scheinen unter Spannung zu stehen. Trotz nachjustieren konnten wir das Problem nicht lösen. Die Tür zu schließen führte dazu, dass sich ein Schanier mitsamt den Schrauben gelöst hat. Die Seitenwände 1 und 2 scheinen falsche Bohrungen zu haben. Auch die Schubladen passen nicht. Diese sind viel zu schmal. Wir bitten um Austausch der Seitenwände und der Schubladen. Vielen Dank im Voraus. Familie ******	7	Austausch	160
Reklamation wegen lange Teil möbel gebrochen Habe ich Fotos gemacht von das Teil was gebrochen ist und möchte ich erneuern zugesendet haben . Mit freundlichen Grüßen	1	Reklamation	120
Beschädigte Balkonbank und Balkonmarkise.Bitte Retoureschein für DHL zusenden. Balkonmarkise total beschädigt, Stangen zerkratzt und sie lässt sich weder rein noch rauskurbeln. Ausserdem eine Balkonbank gekauft die mehrere Kratzer und Abschürfungen hat. Vielleicht kann man da am Preis etwas machen.Bitte um einen Retoureschein. Mit freundlichen Grüßen **** ****.	4	Rückgabe	67
Teppich mit dunklen Streifen Habe in Ihrem Hause in Hamm 2 Teppiche bestellt und abgeholt. Bei der größeren Ausführung mussten wir leider feststellen, dass die mittige, große Grünfläche durchgehende, unterschiedliche grüne Schattierungen aufweist. Ich habe am 25.01.2023 dieses schon einmal unter der Mail ****.****@höffner.de reklamiert. Bis heute leider noch keine Rückmeldung erhalten. Bitte um kurzfristige Stellungnahme.	10	Stellungnahme	203
Sofa Laut Bestellung (beigefügt möchte ich das sofa reklamieren. Nach nur 9 Monaten sind auf der Sitzflche schon Ermüdungserscheinungen der Sprungferdern festzustellen. Ich bitte um Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen **** ****	10	Stellungnahme	189
Bild nicht erhalten Habe vor ca 2 Wochen ein Bild bestellt: die KLARNA Rechnung liegt vor, das Bild wurde noch nicht geliefert	0	Lieferung	52
Nie wieder XXXLUTZ Sehr unfreundliche Kundenservice. Bestellung wurde 3 mal verschoben, wann die Ware kommt ungewiss! Warte schon seit 3 Monaten und immer noch kein Land im Sicht! Zudem ist der Kundendienst sehr unfreundlich und Inkompetent. Wollte mit Vorgesetzten sprechen, haben mich 30 min am Telefon warten lassen und aufgekehrt! Nie wieder XXXLutz! Finger weg!	3	Mitarbeiterbeschwerde	206
Ware nicht erhalten, aber angeblich zugestellt Laut meiner sendungsverfolgung wurde meine Leinwand zugestellt. Jedoch habe ich weder das Päckchen noch einen Zettel in meinem Briefkasten. Ich hab keine Ahnung wo meine Sendung ist!!! Bei Dhl komm ich nicht weiter, die sind unfreundlich und nicht hilfsbereit!	0	Lieferung	68
Keine Lieferung, keine Antwort auf unsere e Mails Wir haben am 15.12.2020 einen Topper gekauft. Es wurde uns gesagt, dass der Topper vor dem 01.01.2021 zu uns nach Hause geliefert wird. Es ist bis jetzt noch nichts gekommen. Zwei mal haben wir ihnen eine e Mail geschickt und bis jetzt keine Antwort erhalten. Wir möchten wissen, was da los ist und wann unser Topper geliefert wird?	0	Lieferung	28
Wohnzimmer Schrank Der Wohnzimmer Schrank wurde von ihrem Unternehmen aufgebaut, am nächsten Tag beim aufklappen des Schrankes sind die Bügel herrausgeflogen. Sowie eine Schublade klemmt und das Regal einen Riss hat.	1	Reklamation	132
Mängelrüge und Anspruch wegen Mangel - Federbruch bei Sofa Modell Mikado Sehr geehrte Damen und Herren, entsprechend dem nachstehend bezeichneten Kaufvertrag wurde das Sofa Modell Mikado 2,5 sitzig, Preis 1592,29 Euro, am 7.9.2022 geliefert. Die linke Sitzseite "knarrt" nun seit einigen Tagen bei Sitzbelastung. Da es sich um einen festen Sitz mit Federkern handelt, liegt die Vermutung nahe, dass eine Feder gebrochen ist. Ich bitte Sie, den Mangel zeitnah von der Herstellerfirma Schröno beheben zu lassen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüssen **** ****	1	Reklamation	35
Ich benötige umgehend das Retourenlabel s.o. 0049004617858	4	Rückgabe	102
Teillieferung Ich habe am 29.06. 2022 einen Gartenzaun bestellt, inkl. einem kleinen und zwei grossen Gartentoren und SOFORT bezahlt. Die erste Lieferung erfolgte prompt, nur leider fehlten die grossen Tore. In der Sendungsverfolgung steht nur, die Bestellung wurde bearbeitet und ist fertig zum Versand. Ja, warum WIRD sie denn nicht versendet? Wenn ich die Ware nicht brauchen würde, hätte ich sie nicht bestellt!	0	Lieferung	91
Rückerstattung bei Stornierung Am 11. August habe ich meinen Kaufvertrag storniert. Wir haben Vorkasse geleistet. Das heißt, das Geld wurde am gleichen Tag vom Konto ab gebucht. Nun haben wir den Kaufvertrag storniert und bis heute kein Geld erhalten. Es sind über 500 Euro und keiner gibt eine kompetente Auskunft. Wir rufen täglich mehrmals am. Wir brauchen das Geld	2	Erstattung	151
fehlende Lieferung seit über 3 Monaten und keine Reaktion auf Kontaktversuche fehlende Lieferung seit über 3 Monaten und keine Reaktion auf Kontaktversuche: Einzelheiten zur Bestellung Bestellnummer: 0049004336463 Bestelldatum: 28. März 2022 Bestellt bei: vidaXL.de Geliefert von: GLS Seit März ist laut Lieferstatus die Bestellung bei VidaXL in Bearbeitung - es passiert aber nix.	8	Kontakt-Unterlassung	99
Mahnung von Klarna Hallo , das Sofa wurde am 18.06.21 von GLS in Bornheim zugestellt.Bis jetzt noch Keine Kommentare.Vidaxl soll mich bei Klarna entlasten.	11	Mahnung	220
Dritte Reklamation innerhalb 5 Monate! Knopf ab. Feder rausgebrochen Loch im Sofa, Naht ist aufgegangen Das ganze innerhalb von max 5 Monaten, drei Reklamation. Das ist die Qualität von Multipolster...wahnsinn!	1	Reklamation	61
Schlechter telefonischer Kundendienst Unsere Reklamation betreffs unseres Waschtisch's vom 30.12.2020 wurde von Fr. ****** sehr unfreundlich und unqualifiziert bearbeitet. Wir sind von XXX Lutz einen besseren Service gewohnt. MfG B. Sjögreen	3	Mitarbeiterbeschwerde	214
Keine Kontaktaufnahme möglich Hallo zusammen, es ist leider unmöglich mit dem Unternehmen über die angegebene Telefonnummer (läuft nur Bandansage oder über email (keine der angegebenen Adressen funktioniert Kontakt aufzunehmen. Aber ein automatisches email Mahnwesen läuft weiter, obwohl die Bestellung unmittelbar nach Aufgabe (es war kein Kontakt möglich in der Antwortfunktion auf die Bestellbestätigung (in Übereinstimmung mit den AGB des Unternehmens storniert wurde. Das ist frustrierend.	8	Kontakt-Unterlassung	30
Restlieferung fehlt, beschädigte Ware Ich habe die Versio Garderoben Schränke bestellt. In mehreren Lieferungen über einen Zeitraum von einer Woche. Lt. Email habe ich Info bekommen dass alles erfolgreich geliefert wurde, was nicht der Fall ist. Ich kann im Kunden Center niemand erreichen, es geht nur online. Keine Rückmeldung! Ein Paket kam stark beschädigt an die Teile im Paket auch stark beschädigt. Ich bitte um Rückruf 09074 3397 0179 4877728 Gabi Gaßner	0	Lieferung	42
Unvollständige und beschädigte Lieferung KV- Nummer 3461617 Sehr geehrte Damen und Herren, heute erreichten uns zwei von vier der gekauften Stühle. Zwei Stühle lieferte der Hermesfahrer gar nicht erst an uns, da die Ware beim Umpacken in sein Fahrzeug sehr beschädigt war. Beim Auspacken der beiden Stühle stellten wir fest, dass die Stuhlbeine bei beiden Stühlen fehlen. Außerdem ist die Sitzfläche bei einem Stuhl an der Seite faltig. Dreht man diesen Stuhl um, bemerkt man, dass die Polsterung total locker, defekt oder zerbrochen ist. Man kann jedenfalls den gesamten Unterboden bewegen. Diesen Stuhl möchte ich umtauschen, da er defekt ist. Die Lieferung der Stuhlbeine erwarte ich umgehend. Mit freundl. Grüßen Manuela ******	0	Lieferung	89
Auslieferung wegen Schneeflocken abgesagt und auf unbestimmt im Neuen Jahr verschoben. Sofas ein halbes Jahr bestellt heute sollte die Auslieferung sein. Ich habe dazu Urlaub nehmen müssen um in der Zeitspanne bereit zu sein. Wegen einiger Schneeflocken würde die Lieferung abgesagt und auf das nächste Jahr verschoben. Ich habe mir einen Transporter gemietet um die Sofas von Ihrem Auto an vereinbarter Stelle zur vereinbarten zu übernehmen. Keiner da also Warte ich noch weitere Stunden. Das spricht nicht für Höffner.	0	Lieferung	56
Bett in falscher Farbe geliefert Wir haben ein Boxspringbett in Anthrazit bestellt,geliefert wurde Braun Die Antwort von xxxlutz es gibt viele Grautöne und ich hätte das so bestellt nach Muster was nicht stimmt.Bilder zum Beweis wurden geschickt. Bett war in Rot ausgestellt und bestellt wurde nach Katalog Reklamation abgelehnt.Jetzt muss ich wohl zum Anwalt.	1	Reklamation	34
Keine Ingos zur Retoure Guten Tag Ich hatte ein Bücherregal bestellt, was jedoch überhaupt nicht passt. Ich möchte die Ware zurück senden, bekomme aber KEINE Info über den Vorgang. Auf meine Mail wird nicht reagiert Das Paket ist schwer, deshalb hoffe ich auf eine Rücksendeticket. Bitte helfen Sie mir! Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen A. ******	4	Rückgabe	19
Umtausch auf die Emma Mittel Rechnung 249868 Emma hart Wir haben nach Erhalt der Matratze sofort gebeten die Matratze auf Mittel umzutauschen. Bis jetzt haben wir auf unsere emails keine Antwort erhalten. Bitte um Umtausch der Matratze!	9	Umtausch	183
Mahnungen trotz Retoure Ich habe ein fehlerhaftes Produkt geliefert bekommen und direkt eine Retoure angemeldet. Das hat alles sehr gut funktioniert. Fast zwei Monate später bekomme ich plötzlich eine "letzte Mahnung" (eine erste und zweite Mahnung gab es nicht mit Drohung eine Inkassoverfahrens und Zahlungsaufforderung für ein Produkt, das nicht in meinem Besitz ist.	11	Mahnung	187
Ecksofa an der Ecke mit Loch und Riss Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag den 18.07.2020 haben Sie mir das bestellte Ecksofa JON 2060168 Falcone 68 grau geliefert. Nachdem auspacken wurde an dem langen Bettelement auf der linken Ecke oben an der Seite ein Loch im Stoff bemerkt genauso wie bei dem langen Umklappbaren Rückenelement ein langer Riss an der Seite bzw. Rand entdeckt wurde, sehen Sie hierzu die Fotos. Ich bitte um Austausch des Sofas gegen ein einwandfreies. Gerne höre ich von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen O. ******	7	Austausch	173
"Bigge"-Chefsessel , am 14.2.22 geliefert , bitte umtauschen Die Wippmechanik beim "Bigge-Chefsessel " Die Mechanik stört mich sehr. Gibt es einen "Bigge" ohne Wippmechanik ? Die Farbe "Orange" ist o.k.	9	Umtausch	157
Tischplatte fehlte! Es wurden nur die Tischbeine geliefert Platte für den Tisch fehlte	0	Lieferung	55
Artikel 0043000042527 beschädigt geliefert Untergestell für WM.u.Wt mit laden Ist beschädigt habe ich erst nach zusammenbauen bemerkt eine lade funktioniert gar nicht ! Hat 119.99 € gekostet und nicht brauchbar ! Möchte mein Geld zurück !Kann ma nur entsorgen! MfG **** ****	2	Erstattung	108
Mahnung zu reklamierter Bestellung RHTV9G Ich habe im September eine Lampe gekauft (Auftrag: RHTV9G, welche mit deutlichen Kratzern und Gebrauchsspuren angekommen ist. Ich habe die Mängel gemeldet und mir wurde ein Preisnachlass von 20 Euro angeboten (Ticket: I0-9857126. Ich habe mehrmals telefonisch und per Mail um Kortektur der Rechnung gebeten (Ticket: I0-9890990 und I0-10889005 , dennoch habe ich zunächst eine Zahlungserinnerung über den URSPRÜNGLICHEN Betrag und mittlerweile auch eine Mahnung mit Mahngebür von Payolution erhalten. Ich bin enttäuscht, dass Kunden trotz eigeninitiativen Klärungsversuchen so im Stich gelassen werden!	11	Mahnung	162
Mangelnde Qualität Mein Sofa ( im April erhalten quietscht sehr sehr stark und jetzt ist das Sofa schon an einigen Stellen durchgessen und Fäden lösen sich. Bin sehr enttäuscht und warte auf eine Antwort. lg	1	Reklamation	103
Warte auf den Akazie pflanztisch Meine Mutter hat am 28.Juni Geburtstag. Habe den Pflanztisch am 16.Juni über eBay gekauft ist angeblich verschickt habe aber keine Sendungsnummer bekommen. Und ich warte auf den Tisch.	0	Lieferung	140
Beschädigung am Esstischuntergestell Heute, am 20.10.2022, wurde mein bestellter Esstisch von Ihnen ausgeliefert. Bereits beim Auspacken wurden zwei Beschädigungen am Tischuntergestell festgestellt. Ich Bitte um Regulierung der Schäden. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung um die Angelegenheit zu besprechen.	6	kundenservice	59
Unvollständige Lieferung Markise bestellt.....wurde am 18.05.22 geliefert. Ware kontrolliert und festgestellt das die Bespannung fehlt. Am 19.05.22 3 Emails gesendet..Keine Rückantwort Warum?	0	Lieferung	60
Abholung durch XXLutz seitdem Mahnungen Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, am 19.01.2022 habe ich ein Geschirr-Kombiset bestellt und von XXXLutz zugestellt. Leider war eine Tasse kaput. Nach drei Wochen konnte man mir immernoch nicht sagen wann die Tasse ersetzt wird. Da ich das Geschirr so nicht mehr wollte, wurde eine Abholung durch XXXL veranlasst und durchgeführt. Seitdem werde ich von XXXL mit Mahnungen, heute letzte Mahnung mit Inkasso Androhung, das Scoree Schaden, bombardiert. Mehrmalige E-Mail mit Abholungsbescheinigung interessiert den Sachbearbeiter der Rechnungsstellung anscheinend nicht. Ich sehe eine Klage entgegen! Das die MitarbeiterInnen ihre Arbeit nur unzufriedenstellend ausführen, wird für XXXL sehr teuer! Empfänger: Unzer E-Com GmbH IBAN: **** BIC: ** Verwendungszweck: NDBN-TJHW-FXXX Bestellnummer: 1172201786858 Offener Betrag (inkl. Gebühren: 76,94 EUR Zahlbar bis: 26.03.2022 Leider können Elemente nicht angehängt werden. Gerne schicke ich Ihnen den gesammten E-Mail Verlauf wenn ich eine geeignete (keine Info Adresse E-Mail Adresse erhalte. Mit freundlichen Grüßen ** ****	11	Mahnung	193
Penetranter chemischer Geruch / Schlafsofa Seit Lieferung am 13.5.20 penatranter chemischer Geruch aus den Polstern und der Matratze eines Schlafsofas . 3 wöchiges Dauerlüften des Raumes , zusätzlich wurde die Matratze täglich auf den Balkon zum Lüften gebracht, brachte kaum Erfolg , nach gestrigem 2 stündigen Schlaf Kopfschmerzen und Chemiegeschmack auf Zunge und im Hals . Selbst der Matratzentopper hatte den Geruch angenommen.	1	Reklamation	88
Wohnwand defekt erst Licht jetzt Tür verzogen Sehr geehrte Damen und Herrn, Unsere Wohnwand wurde am 30.06.2020 geliefert. Am Liefertag wurde das defekte Licht reklamiert. Nach mehrmaligen Anrufen beim Kundendienst, der sehr unhöflich war wurde das Licht nach langen 6 Monaten repariert also im Dezember 2020. Jetzt ist die Tür der Hängevitrine defekt diese läßt sich nicht mehr richtig schließen. Ich bitte um schnelle Reparatur oder Austausch der Tür. Bitte um Info wie die Vorgehensweise Ihrer Seits sein wird.	7	Austausch	159
Stornierung Habe gestern in der Fliale Aschheim eine Couch Kaufvertrag gemacht.keine 24std später wollte ich den stornieren weil ich’s mir anders überlegt habe.aber der Herr in der Fliale meinte nein es geht nicht.warum kann man den nicht stornieren ? Es wurde doch keine Couch angefertig von gestern auf heute.ich bin mal gespannt was am Montag wird.fühle mich verarscht.Mönax werde ich nicht mehr weiter empfehlen.	5	Storno	158
Küchenfronten wiederholt vergilbt Nobilia Küche 2015 gekauft. 2020 wurden die Fronten bzw. die Türen ausgetauscht da vegilbt was nicht unser fehler war. Jetzt nochmal dass gleiche Problem. Extrem unzufrieden mit der Qualität.. NIE WIEDER. Keiner hilft weiter..	1	Reklamation	37
Defekte Wohnlandschaft Malta Die Wohnlandschaft Malta lässt sich kaum der Anleitung gemäß aufbauen. Wir mussten Schrauben von Ikea verwenden, da die mitgelieferten Schrauben kaum reinzuschrauben gingen. An einer Stelle der Wohnlandschaft wurden nicht mal Löcher vorgebohrt.	1	Reklamation	80
Falsche Ware! Falsche Ware! ! Mit Kommentar-Bitte Umtauschen! Die Ware kann abgeholt werden! Tischplatte wurde bestellt, weil es für mich zu schwer ist! Nicht lieferbar wäre besser gewesen!	9	Umtausch	177
KLIMAGERÄT 8L für 69,99 am 16.08.2020 bestellt Der Artikel wurde von mir bestellt und am 16.08.2020 Sofort Überweisung an Kontoempfänger Jörg Deutschbauer . Ich habe den Artikel nicht erhalten und auch keine Bestellbestätigung . Mein Konto wurde mit dem Verwendungszweck: 64097854-PC 157571933335 von 69,99 € belastet. Das Gerät wurde bezahlt , nur die Ware habe ich nicht erhalten. Die sollte allerdings an eine andere Lieferadresse: Jörg Schick **** ** geliefert werden . Mit freundlichen Grüssen ** ****	0	Lieferung	44
Reklamation! Kaputt! Sperrmüll! **** ** Gartenstrasse 34 34270 Schauenburg Rechnungsnummer: 9557960211 Bestellnummer: 0049004252568 Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben bei ihnen Badmöbel bestellt. Was wir bekommen haben ist eine reinste Katastrophe. Es sieht aus wie vom Sperrmüll! Wir erwarten eine vollständige Erstattung! Im Anhang sehen sie die Bilder! Mit freundlichen Grüßen ****	2	Erstattung	224
Eg will ich nur antworten auf die Antwort auf meine Reklamation, aber... ich finde keine Möglichkeit Liebe Sarah vom vidaXL Kundenservice, lieben Dank für die Antwort, leider kann ich keine andere Telefonnummer angeben, ich habe nur die eine, kann ich euch unter einer Nummer erreichen? Ja, ich weiß, ich bin telephonisch schwer erreichbar, bin unterwegs und auf Arbeit und da ist es dann immer stumm...	6	kundenservice	84
Kaufvertrag Höhe-6136773-7 Der Fußteil knickt ein . Die Polsterung ist zu schwach, ich bin so nicht zufrieden.	1	Reklamation	106
Beim gekauften Relaxsessel passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen Relax Drehsessel Titus gekauft, leider passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen. Der Fuß soll mit der Sitzfläche durch eine Kartusche, wie beim Bürostuhl verbunden werden (siehe Bilder, aber das Loch ist viel zu groß oder anders gesagt der Durchmesser der kartusche viel zu klein. Auch die Beschreibung sagt was anders aus. Wir denken diese Kartusche ist nicht für diesen Sessel bestimmt. Außerdem hat uns gewundert das der Karton mit einfachen Klebeband umwickelt war, was darauf hindeutet das er schon mal geöffnet war und nicht Original verpackt war. Was können wir jetzt tun.	1	Reklamation	33
Warte auf Erstattung des Kaufpreises Am 26.2.2020 habe ich in einer Filiale von Matratzen Concord eine Matratze Vitalis Duo Touch Spring bestellt und gleich bezahlen müssen. Am 12.5.2020 wurde die Lieferung durch die Filiale storniert, da der Lieferant nicht liefern könne. Seit dem - heute ist der 2.6.2020 - als fast 3 Wochen seit der Erstattung und bald 4 Monate nach dem Kauf - warte ich immer noch auf die Gutschrift des Betrags. In der Filiale heißt es: das könne bis zu 6 Wochen dauern! Ich habe Matratzen Conrad heute eine Mahnung geschickt.	2	Erstattung	170
Defektes Sofa Wir haben vor 4 Monaten ein Sofa gekauft. Jetzt hat sich beim Liegesofa beim liken Fuss etwas gelöst. Ist durchgesessen. Laut Beschreibung sollte es bis 300 Kg belastbar sein. Bitte um Instandstellung	10	Stellungnahme	64
Regalbrett beschädigt 1 Regalbrett ist beschädigt habe ich festgestellt beim auspacken	1	Reklamation	49
Lederpflegeset bei Lieferung vergessen Am Donnerstag, 18.11.2021 wurde uns von Ihrer Firma eine sehr hochwertige Polstergarnitur geliefert (**** ** ****, GrabenBeim Kauf wurde uns versprochen bei Lieferung ein Pflegeset kostenlos mitzuliefern. Dies wurde leider bei der Lieferung nicht abgegeben. Wie könnenn wir dieses "Problem" lösen. Vielen Dank für eine rasche Rückantwort.	0	Lieferung	93
Sofa hat mehrere fatale Mängel Wie zuvor beschrieben holten wir unseren Ledersofa ab. Heute bemerkten wir das nicht alle Seiten aus Leder sind! Zudem der Reißverschluss sehr schlecht verarbeitet wurde. Und sogar die Naht sich abgelöst hat und ein Loch vorhanden ist!	1	Reklamation	50
Nach 8 Wochen keine Lieferung, keine Antwort Sehr geehrte Damen und Herren, bereits am 28.10.2020 ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen. Nach 8 Wochen habe ich weder meine Lieferung, noch eine Antwort auf meine Emails erhalten. Der Kundenservice ist über Telefon ebenfalls nicht zu erreichen. Ich denke man kann hier von systematischem Betrug Reden, wenn ich mir all die anderen Fälle ansehe. Sollte ich auch weiterhin weder Ware, noch mein Geld zurück bekommen sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.	8	Kontakt-Unterlassung	129
Trotz Stornierung Geldrückzahlung nicht erhalten Am 9.5.20 habe ich in der Filiale A265 eine Aktive Comfort Matratze für 389, 00 € gekauft (A265044693 und diese am 28.05.20 storniert, da keine Lieferung erfolgte. Einige Wochen später wurde mir die Matratze dann trotz Stornierung geliefert, die ich Unverzüglich am 6.6.20 in den Laden A265 zurückbrachte, die Belege liegen vor. Auf die Rückzahlung der am 28.5.20 stornierten Matratze warte ich seither. Sollte keine Rückzahlung innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.	2	Erstattung	131
Lieferung einer nichtbestellten Matratze DE307 1006, Vitalis H3, Kundenbeleg A456054139 Im November hatte ich eine Matratze bestellt, die nicht geliefert wurde, weil sie auf ein Mal nicht mehr vorrätig war. Nach einigem Hin und Her wurde mir immerhin der Preis rückerstattet. Jetzt wurde mir die Matratze doch einfach am 22.01.2021 geliefert. Ich kam nach Hause und das Päckchen stand einfach im Hausflur. Ich verweigere die Annahme dieser Sendung! Auch bin ich nicht bereit, dieses Paket zu öffnen, da ich befürchte, die Matratze nicht mehr ordnungsgemäß verpacken zu können. Auf eine Mail an die Firma und Bitte um Retourenschein keine Antwort, grottenschlechter Service, wie schon im November.	0	Lieferung	38
Unfreundlichen Personal Wie oben beschrieben ein sehr unfreundliches Personal, bei Fragen genervt und nicht kompetent den Kunden zu bedienen. Ist mir nun 3mal passiert. Preise fehlen sehr häufig an der Ware. Preisfinder okay, aber wenn der Artikel zu schwer oder unhandlich, ist das so nicht möglich. Werde daher meine Ware i Internet bestellen ,leider. Da macht mich keiner blöd an, u der Service stimmt obendrein	3	Mitarbeiterbeschwerde	86
Standregal Bari oberstes Brett(bord)defekt(gebrochen) Als ich die gelieferte Ware ausgepackt habe,viel mir auf das das kleinste Brett(Bord vom Regal angebrochen war(siehe Foto`sbzw. durchgebrochen ist.	1	Reklamation	107
Reklamation Im Februar Schränke und Kommode bestellt, geliefert wurde im Mai, allerdings war eine Schublade defekt, Rückwand von Schrank war nicht dabei, Schranktüren und Einlegeböden wurden nicht montiert, stehen bis heute im Zimmer herum, ganz zu schweigen vom Staub in den offenen Schränken, Zimmer kann nicht benutzt werden. Kundendienst war schon dreimal da, jedoch immer mit dem falschen Ersatzteil. Wir werden seitdem von einem auf den anderen Monat vertröstet, Zusagen werden nicht eingehalten, keine Antwort auf e-mails, Telefonate werden weg gedrückt...das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun.	1	Reklamation	53
MANGELWARE Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe 14 Wochen auf meineBestellung gewartet.Jetzt ist der Schrank ohne Mittelbrett geliefert worden. Bitte überweisen Sie mir umgehend das Geld zurück und holen Sie die Mangelware ab. Mit freundlichen Grüßen **** ****	2	Erstattung	116
Rechnung ohne Bestellung Ich habe eine Mahnung bekommen,aber nichts bestellt.Die Mahnung habe ich von Klarna bekommen.Was kan ich tun? Ich habe auch keine Kundennummer	11	Mahnung	213
Defekter Mülleimer Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Ware ist ordnungsgemäß in einer Verpackung gekommen aber Leider ist ein Mülleimer gebrochen dabei gewesen Artikel-Nr. 992458 bitte schicken Sie mir den Ersatz zu Danke	9	Umtausch	133
Kratzer in der Tischplatte wie in den mehreren E-Mail angesprochen : Sehr geehrte Frau ****, wie heute mit Herr ** besprochen anbei die Bilder der Kratzer in meinem Couchtisch. Ich bitte um Austausch dieser Glasplatte. mit freundlichen Grüßen ** ****	7	Austausch	79
Lieferung Kirschblütenbaum in falscher Farbe Am 13.11.21 und am 14.11.21 habe ich jeweils einen Kirschblütenbaum in weiss bestellt. Leider ist einer davon blau und ich möchte ihn gerne umtauschen.	9	Umtausch	221
Rückgabeanfrage wird nicht beantwortet Ich möchte eine Polsterauflage zurückgeben. Man hat mir einen Gutschein von 15€ angeboten, den ich aber nicht möchte. Danach habe ich keine Antwort mehr bekommen. Eine Telefonnummer ist mir bisher nicht gelungen zu ermitteln.	4	Rückgabe	39
Die Absenkautomatik defekt Hallo die toilettenbrille wurde am 6.3 2019 bei ihnen käuflich erworben und wieder einmal ist die Absenkautomatik defekt ich würde sie gern Umtauschen oder den kaufpreis zu rückerstattet bekommen oder einen Gutschein ginge auch durch corona war es uns leider nicht möglich zu ihnen in die Filiale zu kommen ich bitte sie aus kulanz einen von den 3 Angeboten zu erstatten mfg Fr ******	2	Erstattung	200
Schublade beschädigt Hallo Beim Aufbau habe ich festgestellt Dass die Schublade beschädigt Ist. Bitte um Rückgabe des Geldbetrag ******	2	Erstattung	135
Boxspringbett Auflage/Matratze durchgelegen Am 13.10.2020 wurde uns Artikel Nr. 12860000 01 Boxspringbett Köln anthrazit, Shop Art.Nr. 9002877700 geliefert. Die Auflage/Matratze ist in der Mitte bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer durchgelegen. Der Rücken schmerzt, bitten um Umtausch/Ersatz.	9	Umtausch	76
Unsere Loungegarnitur löst sich auf Guten Tag, wir haben bei Ihnen am 03.04.21 mit der Bestell-Nr. 3172104561490 eine Loungegarnitur bestellt und abgeholt. Jetzt löst ich die Garnitur in ihre Einzelteile, der Weichmache ist nicht mehr vorhanden, sobald die Garnitur angefasst wird, bricht der Kunstrattan. Die Garnitur wurde immer Abgedeckt und im Winter auf der Bühne eingelagert. Wir bitten um Besichtigung und Umtausch.	9	Umtausch	150
Retoure pool Solar Folie Die Klarna Bank fordert eine Zahlung für eine Poolsolarfolie, obwohl ich diese bereits zurückgesandt habe. Die Paketshop I 2760908734. Ich bitte Sie nunmehr die Sache mit der Klarn Bank zu regeln. MfG **** ****	4	Rückgabe	14
Küchenkauf Nr. 7793158 Wir hatten für die Küche noch die fehlenden Profilleisten für den zusätzlich gekauften Schubladenunterschrank udn den Gefrierschrank angemahnt und bestellt und die Lieferung per Post wurde uns für die Wochen28/29, dass heißt bis Samstag in dieser Woche durch Herrn Poggendorf zugesichert. Leider sind die Profilleisten bisher nicht eingetroffen. Am Montag kommt der Küchenmonteur und wird wie wir ziemlich gefrustet sein, dass die Teile bisher noch nicht geliefert wurden sind.	0	Lieferung	69
Bestellung Nr.DE-100853251 Hiermit möchte ich Ihnen nur mitteilen das ich die wahre nicht erhalten habe . Artikelnummer: 401882--von12 Juli M.f.G **** ****	0	Lieferung	83
Defekter Bilderrahmen Guten Tag, Ich habe am 29.04.21 bei Ihnen 3 Bilderrahmen bestellt und heute sind die gekommen. Leider als ich den Paket auf gemacht habe ist mir aufgefallen dass ein Bilderrahmen kaputt ist. Bitte um Umtausch. VG ******	9	Umtausch	153

2er Garnitur schon durchgesessen Wir haben im September 2019 in Köln - Marsdorf eine 2er Garnitur, ein Sessel und ein Hocker gekauft. Die 2er Garnitur ist in der Mitte total durch. Ich denke für den Preis und angeblich gute Qualität, dürfte das auch nach zweieinhalb Jahren nicht passieren. Waren auch schon in Marsdorf, aber da konnte man uns nichts sagen und meinten, wir sollten uns an sie wenden. Wir wären über eine Stellungnahme sehr erfreut. Modell Malaga HR

10

Stellungnahme

176

Rückgabe / Gutschein Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 06 August 2922 einen Chefsessel bei Sconto in Osteinbek geksuft und am 13 August wieder zurückgegeben und sollen dafür einen Gutschein über Euro 169,00 erhalten Ich möchte aber lieber das Geld, da knapp bei Kasse und etwas neues heutzutage zu kaufen, muss sehr gut überlegt sein Können wir ausnahmsweise das Geld zurückerhalten? Da würden Sie uns sehr mit helfen Mit freundlichen Grüßen ******

2

Erstattung

85

Wandregal Solo (Art.Nr.12204554) Lochbild stimmt nicht. (Modell Oslo ) Am09.11.22 wird von mein Lowbord Solo (Modell Oslo der Korbus Getauscht. Wollte heute das Wandregal zusammenschrauben dabei stellte ich den Fehler fest. Das Rastermaß hat Unterschiede von 3-4 mm. Bitte um Austausch des Regals. Mfg. M.******

7

Austausch

163

Stinkender Elektro-Einbauherd Am 27.07.18 kaufte ich bei Roller in Bous ein Einbau-Herdset( ATL 0S10 IN 10688460, Ober-u. Unterhitze, 4 Kochplatten, 1 Blitzkochplatte, EEK A B/H/T ca. 59,5/59,5/57cm. Die Kochplatten und der Backofen strömen immer noch Dämpfe bei Erwärmung aus trotz täglicher Verwendung! Nach diesem Zeitraum dürfte es normalerweise keine Ausdünstungen mehr geben. Aufgrund des Mangels kann ich den Herd aus gesundheitlichen Bedenken nicht mehr benutzen. Ich bitte um Stellungnahme! Vielen Dank, ******

10

Stellungnahme

175

Kein Ware erhalten Ich habe vor einiger Zeit was bestellt...bei der Zustellung ist was schief gelaufen...ich habe 2 Mal mit einem Mitarbeiter gesprochen und es hieß von beiden mir wird die ware erneut zugesandt...ich habe bis heute nichts erhalten...nun habe ich eine Email vor einigen Tagen geschickt und habe bislang darauf keine Antwort... meine Rechnung wurde bereits über Klarna bezahlt Ich ärgere mich so...hier werde ich nie wieder bestellen!

0

Lieferung

98

Reklamation Kaufvertrag B51NGA Am 25.5.2021 reklamiert per Telefon in der Filiale wo ich unsee Couch gekauft habe.Am 27.05.21 per Mail mit Bilder reklamiert, es folgen weder Antwort noch Bestätigung der Reklamation. Dies ist schon die 2 Couch mit Probleme von Roller in 4 Jahre und auch die Letzte.

1

Reklamation

57

DPD bracht heute beschädigtes Paket es wurde ein elektrischer Lattenrost geliefert Paket beschädigt Teile schauen herraus Ware soll zurück

0

Lieferung

10

Anruf über die service Nr. 03025549 891410 Am 23.6. 10.30 Ich wollte lediglich meine Entscheidung über den Kauf eines Schrankes bei Frau deneffe mömax Ingolstadt bestätigen - so waren wir verblieben. Bei der oben genannten Nummer war um 10.35 ein Mann, der sehr unfreundlich mitteilte, dass man die Verkäufer nicht erreicht, da sie auch noch was anderes zu tun hätten. Das war sehr kundendesorientiert! ****** ******

3

Mitarbeiterbeschwerde

210

Reklamation Es wurde vor 3 Wochen meine Couch abgeholt sollte repariert werden ist aber wieder so wie es war zurückgekommen die Probleme ist nicht behandelt war von dem 5 Couch wurde nur zwei repariert und es sicher wurde wieder so geschickt wie soll ich damit jetzt umgehen so teure Couchgarnitur oder leider nicht repariert Grüße ****** meiner Telefon Nummer ******

1

Reklamation

97

Stornierung meiner Bestellung Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte jetzt seit 6 Wochen auf mein Vitalis Nackenstützkissen. Ich habe bereits 2 E-Mails und unzählige Anrufe getätigt und bekomme keine Antwort. Nun möchte ich sie bitten meine Bestellung zu stornieren meine Rechnung RE194207 . Ich habe über Paypal gezahlt. Über eine Bestätigung der Stornierung bitte ich. Ich verstehe die momentane Situation, aber das man keine Antwort bekommt ist fraglich . Mit freundlichen Grüßen ****** ******

5

Storno

154

Stornieren Wir haben vor 14 Tagen bestellt und bezahlt. Bis heute keine Ware oder versandbestätigung bekommen. Wir erreichen weder per e Mail noch per Telefon jemanden. Wir stornieren hiermit unsere Bestellung und erwarten unser Geld sofort zurück.

5

Storno

81

Reklamation zum Kaufvertrag MK-3182109-T Der Federanzug an 2 Türen funktioniert nicht mehr ,er fehlt ein kleinen schwarzes Kunststoffteil im Scharnier

1

Reklamation

95

Schlechter Service / keine telefonische Erreichbarkeit Ich versuche seit einer Woche telefonisch Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg. Warte seit einem Monat auf eine Rückerstattung und wollte mal nachfragen was da los ist. Vor den telefonischen Versuchen habe ich bereits das Online-Kontakt-Formular benutzt. Kam jedoch nie eine Antwort. Scheint so als würde keiner was tun im HOMEOFFICE

8

Kontakt-Unterlassung

130

Kein guter Druck Sehr geehrte Damen und Herren, auf dem Bild sind weisse Flecken zu sehen. Der Druck ist nicht schön geworden. Mit freundlichen Grüßen

1

Reklamation

110

Reklamation Kundennummer 3000-99289755 Kaufvertrags Nr. 3010-99116408 habe ein viersitziges Sofa gekauft mit linken und rechten Sessel zum ausfahren wenn ich vor dem Sofa stehe ist der rechte Sessel weicher wie der linke(härter deshalb bitte ich um kostenlosen Austausch des rechten Sessels Ihre Niederlassung in Nürnberg habe ich bereits wegen der Reklamation informiert. mit freundlichen Gruss ****** ******

1

Reklamation

172

seit 5 Wochen keine Kaufpreiserstattung Vor 5 Wochen habe ich eine Matratze zurückgegeben, seitdem warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Kein Telefonkontakt möglich, Emails werden nicht beantwortet.

2

Erstattung

227

Couch mit zugetackertem Loch Nach dem liefern der Ware haben wir festgestellt, dass am Stoff die Löcher einfach zugetackert sind. An Einem Bein vom couch wurden die Löcher falsch gebohrt, man konnte den Bein gar nicht fest schrauben. Die Abdeckung hat von unten an zwei Teilen vom couch unterschiedliche Farbe. Seit 3 Monaten keine Lösung. Die Beraterin hat 100 € Erstattung angeboten. Auf mein letzes schreiben vom 11 .12 19 bis heute kein Antwort. Da wir für den couch 1500 bezahlt haben mit eine Erstattung von 100 sind wir nicht einverstanden.

2

Erstattung

146

Sofa beschädigt Heute wurde das Sofa geliefert.beim Auspacken stellte ich fest das es an einer Stelle eingedrückt war .das Brett vom verglasten ist an der Ecke gebrochen.

1

Reklamation

122

Lieferung nicht erhalten Ich habe über Otto Marktplatz ein Schmuckkästchen bestellt. Dies wurde an meine alte Adresse geschickt. Von dort aus landete das Schmuckkästchen in einem Paketshop. Es wurde nie von mir abgeholt. Jetzt bekomme ich eine Mahnung für eine Ware die ich nie erhalten habe. Laut DPD Sendungsverfolgung ist das Paket immer noch im Paketshop. Wir sind extra nach Essen zum Paketshop gefahren, dort sagte man uns die Pakete würden nach 10 Tagen zurück geschickt. Das Paket ist angeblich nicht mehr da. Für eine schnelle Klärung wäre ich endlich dankbar

0

Lieferung

115

Fehlerhafte-keine Qualität Zu einem Strandkorb wurde eine Abdeckung hinzu gekauft Nach 2 Monaten löst diese sich auf. So eine Minderware dürfte erst gar nicht hergestellt, geschweige denn verkauft werden .Ich habe Ihnen ein paar Bilder beigefügt Mfg ****** ******

1

Reklamation

127

Rückerstattung nach Umtausch Seit dem 22.10.2020 warte ich vergebens trotz mehrfacher schriftlicher und persönlicher Reklamation auf eine schriftlich zugesagte Rückerstattung. Entweder steckt dahinter ein gewisses System oder ist der Betrieb zahlungsunfähig.

2

Erstattung

185

Bank in Lederoptik Haben am 2.02.2019 eine Bank MS001 ST System Parla Bezug Lederoptik schwarz bestellt . Geliefert 06 kW 2019 . Diese Bank hat nun erhebliche aufplatzungen im Leder .Noch nie hatten wir bei vorigen Möbeln so bropleme . Wir glauben ja nicht das in einer so kurzen Zeit keine Reklamation möglich ist.Bitten um Stellungnahme

10

Stellungnahme

73

Boxspringbett. Fehlerhaft Kundennummer: 9487343 ? oder 9487492 ****** ******, Westpreußenring 144, 23569 Lübeck. Am 18.09.2021 bestellte ich ein Boxspringbett. Lieferung erfolgte am 08.11.2021. Jetzt hat sich eine Kule gebildet, die immer größer wird. Das dafr nach 2 moatiger Nutzung nicht sein. Ich bitte um Neulieferung oder Umtausch für ein anderes Bett. Wie soll ich die Kuhle fotografieren?

9

Umtausch

152

3172008787971 Sehr geehrter Kunde, wir können Ihnen hier einen Austausch des Stuhles anbieten, diesen erhalten wir allerdings erst wieder voraussichtlich in der KW 19. Möchten Sie so lange warten, oder uns den Stuhl retournieren und Sie erhalten inzwischen Ihr Geld retour. Ihr mömax Social Media Team Senden Sie mir bitte den Austauschstuhl zu. Vielen Dank

7

Austausch

179

Beschwerde wegen sehr unfreundlicher Service Hallo Nr. 7823064 ich habe einen Termin bekommen am 7.3.22 habe angerufen beim Kundenservice, bin nur unfreundlich behandelt worden. Und dann wurde einfach der Telefonhörer auf gelegt. So was geht garnicht. Sie wollen was verkaufen und wenn man sobehandelt wird muß ich mir überlegen ob ich nicht storniere. S.H

3

Mitarbeiterbeschwerde

207

Ware nicht bestellt Ich habe die 2Tische nicht bestellt .Esstisch 150x76 ,die der Spediteur heute geliefert hat. Ich habe bei home24 einen Tisch bestellt der am 4.8.geliefert wird. Die andere Ware holt der Spediteur wieder ab. MfG ****** ******

0

Lieferung

7

Reklamation/Geld nicht zurück gezahlt! Ich hatte eine Emma one bestellt. Diese war zu hart und ich wollte sie gegen Medium umtauschen. Das abholen durch die Spedition ging schnell,allerdings hab ich das Geld für die Matratze noch nicht zurück gezahlt bekommen. Telefonisch ist keiner erreichbar und auf meine Emails reagiert auch keiner. Ich hab lange genug gewartet,die Bestellung war am 12. November! Ich möchte endlich mein Geld zurück!

2

Erstattung

216

Küche stornieren Ich versuche schon seid drei Tagen , unsere Küche zu stornieren . Habe schon mehrmals angerufen und auch zweimal per Mail an die mir gegebene Adresse gesendet. Bislang keine Rückmeldung. Möchte doch nur wissen , ob diese Sache in Ordnung geht . Würde mich freuen wenn ich eine Antwort bekommen würde . Mfg Hans-****** ******

5

Storno

136

Drehtürenschrank Power Türen lassen sich nicht schließen. Schublade ist zu klein Am Schrank lassen sich die Türen nicht einstellen. Die Scharniere scheinen unter Spannung zu stehen. Trotz nachjustieren konnten wir das Problem nicht lösen. Die Tür zu schließen führte dazu, dass sich ein Schanier mitsamt den Schrauben gelöst hat. Die Seitenwände 1 und 2 scheinen falsche Bohrungen zu haben. Auch die Schubladen passen nicht. Diese sind viel zu schmal. Wir bitten um Austausch der Seitenwände und der Schubladen. Vielen Dank im Voraus. Familie ******

7

Austausch

160

Reklamation wegen lange Teil möbel gebrochen Habe ich Fotos gemacht von das Teil was gebrochen ist und möchte ich erneuern zugesendet haben . Mit freundlichen Grüßen

1

Reklamation

120

Beschädigte Balkonbank und Balkonmarkise.Bitte Retoureschein für DHL zusenden. Balkonmarkise total beschädigt, Stangen zerkratzt und sie lässt sich weder rein noch rauskurbeln. Ausserdem eine Balkonbank gekauft die mehrere Kratzer und Abschürfungen hat. Vielleicht kann man da am Preis etwas machen.Bitte um einen Retoureschein. Mit freundlichen Grüßen ****** ******.

4

Rückgabe

67

Teppich mit dunklen Streifen Habe in Ihrem Hause in Hamm 2 Teppiche bestellt und abgeholt. Bei der größeren Ausführung mussten wir leider feststellen, dass die mittige, große Grünfläche durchgehende, unterschiedliche grüne Schattierungen aufweist. Ich habe am 25.01.2023 dieses schon einmal unter der Mail ******.******@höffner.de reklamiert. Bis heute leider noch keine Rückmeldung erhalten. Bitte um kurzfristige Stellungnahme.

10

Stellungnahme

203

Sofa Laut Bestellung (beigefügt möchte ich das sofa reklamieren. Nach nur 9 Monaten sind auf der Sitzflche schon Ermüdungserscheinungen der Sprungferdern festzustellen. Ich bitte um Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

10

Stellungnahme

189

Bild nicht erhalten Habe vor ca 2 Wochen ein Bild bestellt: die KLARNA Rechnung liegt vor, das Bild wurde noch nicht geliefert

0

Lieferung

52

Nie wieder XXXLUTZ Sehr unfreundliche Kundenservice. Bestellung wurde 3 mal verschoben, wann die Ware kommt ungewiss! Warte schon seit 3 Monaten und immer noch kein Land im Sicht! Zudem ist der Kundendienst sehr unfreundlich und Inkompetent. Wollte mit Vorgesetzten sprechen, haben mich 30 min am Telefon warten lassen und aufgekehrt! Nie wieder XXXLutz! Finger weg!

3

Mitarbeiterbeschwerde

206

Ware nicht erhalten, aber angeblich zugestellt Laut meiner sendungsverfolgung wurde meine Leinwand zugestellt. Jedoch habe ich weder das Päckchen noch einen Zettel in meinem Briefkasten. Ich hab keine Ahnung wo meine Sendung ist!!! Bei Dhl komm ich nicht weiter, die sind unfreundlich und nicht hilfsbereit!

0

Lieferung

68

Keine Lieferung, keine Antwort auf unsere e Mails Wir haben am 15.12.2020 einen Topper gekauft. Es wurde uns gesagt, dass der Topper vor dem 01.01.2021 zu uns nach Hause geliefert wird. Es ist bis jetzt noch nichts gekommen. Zwei mal haben wir ihnen eine e Mail geschickt und bis jetzt keine Antwort erhalten. Wir möchten wissen, was da los ist und wann unser Topper geliefert wird?

0

Lieferung

28

Wohnzimmer Schrank Der Wohnzimmer Schrank wurde von ihrem Unternehmen aufgebaut, am nächsten Tag beim aufklappen des Schrankes sind die Bügel herrausgeflogen. Sowie eine Schublade klemmt und das Regal einen Riss hat.

1

Reklamation

132

Mängelrüge und Anspruch wegen Mangel - Federbruch bei Sofa Modell Mikado Sehr geehrte Damen und Herren, entsprechend dem nachstehend bezeichneten Kaufvertrag wurde das Sofa Modell Mikado 2,5 sitzig, Preis 1592,29 Euro, am 7.9.2022 geliefert. Die linke Sitzseite "knarrt" nun seit einigen Tagen bei Sitzbelastung. Da es sich um einen festen Sitz mit Federkern handelt, liegt die Vermutung nahe, dass eine Feder gebrochen ist. Ich bitte Sie, den Mangel zeitnah von der Herstellerfirma Schröno beheben zu lassen. Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüssen ****** ******

1

Reklamation

35

Ich benötige umgehend das Retourenlabel s.o. 0049004617858

4

Rückgabe

102

Teillieferung Ich habe am 29.06. 2022 einen Gartenzaun bestellt, inkl. einem kleinen und zwei grossen Gartentoren und SOFORT bezahlt. Die erste Lieferung erfolgte prompt, nur leider fehlten die grossen Tore. In der Sendungsverfolgung steht nur, die Bestellung wurde bearbeitet und ist fertig zum Versand. Ja, warum WIRD sie denn nicht versendet? Wenn ich die Ware nicht brauchen würde, hätte ich sie nicht bestellt!

0

Lieferung

91

Rückerstattung bei Stornierung Am 11. August habe ich meinen Kaufvertrag storniert. Wir haben Vorkasse geleistet. Das heißt, das Geld wurde am gleichen Tag vom Konto ab gebucht. Nun haben wir den Kaufvertrag storniert und bis heute kein Geld erhalten. Es sind über 500 Euro und keiner gibt eine kompetente Auskunft. Wir rufen täglich mehrmals am. Wir brauchen das Geld

2

Erstattung

151

fehlende Lieferung seit über 3 Monaten und keine Reaktion auf Kontaktversuche fehlende Lieferung seit über 3 Monaten und keine Reaktion auf Kontaktversuche: Einzelheiten zur Bestellung Bestellnummer: 0049004336463 Bestelldatum: 28. März 2022 Bestellt bei: vidaXL.de Geliefert von: GLS Seit März ist laut Lieferstatus die Bestellung bei VidaXL in Bearbeitung - es passiert aber nix.

8

Kontakt-Unterlassung

99

Mahnung von Klarna Hallo , das Sofa wurde am 18.06.21 von GLS in Bornheim zugestellt.Bis jetzt noch Keine Kommentare.Vidaxl soll mich bei Klarna entlasten.

11

Mahnung

220

Dritte Reklamation innerhalb 5 Monate! Knopf ab. Feder rausgebrochen Loch im Sofa, Naht ist aufgegangen Das ganze innerhalb von max 5 Monaten, drei Reklamation. Das ist die Qualität von Multipolster...wahnsinn!

1

Reklamation

61

Schlechter telefonischer Kundendienst Unsere Reklamation betreffs unseres Waschtisch's vom 30.12.2020 wurde von Fr. ****** sehr unfreundlich und unqualifiziert bearbeitet. Wir sind von XXX Lutz einen besseren Service gewohnt. MfG B. Sjögreen

3

Mitarbeiterbeschwerde

214

Keine Kontaktaufnahme möglich Hallo zusammen, es ist leider unmöglich mit dem Unternehmen über die angegebene Telefonnummer (läuft nur Bandansage oder über email (keine der angegebenen Adressen funktioniert Kontakt aufzunehmen. Aber ein automatisches email Mahnwesen läuft weiter, obwohl die Bestellung unmittelbar nach Aufgabe (es war kein Kontakt möglich in der Antwortfunktion auf die Bestellbestätigung (in Übereinstimmung mit den AGB des Unternehmens storniert wurde. Das ist frustrierend.

8

Kontakt-Unterlassung

30

Restlieferung fehlt, beschädigte Ware Ich habe die Versio Garderoben Schränke bestellt. In mehreren Lieferungen über einen Zeitraum von einer Woche. Lt. Email habe ich Info bekommen dass alles erfolgreich geliefert wurde, was nicht der Fall ist. Ich kann im Kunden Center niemand erreichen, es geht nur online. Keine Rückmeldung! Ein Paket kam stark beschädigt an die Teile im Paket auch stark beschädigt. Ich bitte um Rückruf 09074 3397 0179 4877728 Gabi Gaßner

0

Lieferung

42

Unvollständige und beschädigte Lieferung KV- Nummer 3461617 Sehr geehrte Damen und Herren, heute erreichten uns zwei von vier der gekauften Stühle. Zwei Stühle lieferte der Hermesfahrer gar nicht erst an uns, da die Ware beim Umpacken in sein Fahrzeug sehr beschädigt war. Beim Auspacken der beiden Stühle stellten wir fest, dass die Stuhlbeine bei beiden Stühlen fehlen. Außerdem ist die Sitzfläche bei einem Stuhl an der Seite faltig. Dreht man diesen Stuhl um, bemerkt man, dass die Polsterung total locker, defekt oder zerbrochen ist. Man kann jedenfalls den gesamten Unterboden bewegen. Diesen Stuhl möchte ich umtauschen, da er defekt ist. Die Lieferung der Stuhlbeine erwarte ich umgehend. Mit freundl. Grüßen Manuela ******

0

Lieferung

89

Auslieferung wegen Schneeflocken abgesagt und auf unbestimmt im Neuen Jahr verschoben. Sofas ein halbes Jahr bestellt heute sollte die Auslieferung sein. Ich habe dazu Urlaub nehmen müssen um in der Zeitspanne bereit zu sein. Wegen einiger Schneeflocken würde die Lieferung abgesagt und auf das nächste Jahr verschoben. Ich habe mir einen Transporter gemietet um die Sofas von Ihrem Auto an vereinbarter Stelle zur vereinbarten zu übernehmen. Keiner da also Warte ich noch weitere Stunden. Das spricht nicht für Höffner.

0

Lieferung

56

Bett in falscher Farbe geliefert Wir haben ein Boxspringbett in Anthrazit bestellt,geliefert wurde Braun Die Antwort von xxxlutz es gibt viele Grautöne und ich hätte das so bestellt nach Muster was nicht stimmt.Bilder zum Beweis wurden geschickt. Bett war in Rot ausgestellt und bestellt wurde nach Katalog Reklamation abgelehnt.Jetzt muss ich wohl zum Anwalt.

1

Reklamation

34

Keine Ingos zur Retoure Guten Tag Ich hatte ein Bücherregal bestellt, was jedoch überhaupt nicht passt. Ich möchte die Ware zurück senden, bekomme aber KEINE Info über den Vorgang. Auf meine Mail wird nicht reagiert Das Paket ist schwer, deshalb hoffe ich auf eine Rücksendeticket. Bitte helfen Sie mir! Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen A. ******

4

Rückgabe

19

Umtausch auf die Emma Mittel Rechnung 249868 Emma hart Wir haben nach Erhalt der Matratze sofort gebeten die Matratze auf Mittel umzutauschen. Bis jetzt haben wir auf unsere emails keine Antwort erhalten. Bitte um Umtausch der Matratze!

9

Umtausch

183

Mahnungen trotz Retoure Ich habe ein fehlerhaftes Produkt geliefert bekommen und direkt eine Retoure angemeldet. Das hat alles sehr gut funktioniert. Fast zwei Monate später bekomme ich plötzlich eine "letzte Mahnung" (eine erste und zweite Mahnung gab es nicht mit Drohung eine Inkassoverfahrens und Zahlungsaufforderung für ein Produkt, das nicht in meinem Besitz ist.

11

Mahnung

187

Ecksofa an der Ecke mit Loch und Riss Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag den 18.07.2020 haben Sie mir das bestellte Ecksofa JON 2060168 Falcone 68 grau geliefert. Nachdem auspacken wurde an dem langen Bettelement auf der linken Ecke oben an der Seite ein Loch im Stoff bemerkt genauso wie bei dem langen Umklappbaren Rückenelement ein langer Riss an der Seite bzw. Rand entdeckt wurde, sehen Sie hierzu die Fotos. Ich bitte um Austausch des Sofas gegen ein einwandfreies. Gerne höre ich von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen O. ******

7

Austausch

173

"Bigge"-Chefsessel , am 14.2.22 geliefert , bitte umtauschen Die Wippmechanik beim "Bigge-Chefsessel " Die Mechanik stört mich sehr. Gibt es einen "Bigge" ohne Wippmechanik ? Die Farbe "Orange" ist o.k.

9

Umtausch

157

Tischplatte fehlte! Es wurden nur die Tischbeine geliefert Platte für den Tisch fehlte

0

Lieferung

55

Artikel 0043000042527 beschädigt geliefert Untergestell für WM.u.Wt mit laden Ist beschädigt habe ich erst nach zusammenbauen bemerkt eine lade funktioniert gar nicht ! Hat 119.99 € gekostet und nicht brauchbar ! Möchte mein Geld zurück !Kann ma nur entsorgen! MfG ****** ******

2

Erstattung

108

Mahnung zu reklamierter Bestellung RHTV9G Ich habe im September eine Lampe gekauft (Auftrag: RHTV9G, welche mit deutlichen Kratzern und Gebrauchsspuren angekommen ist. Ich habe die Mängel gemeldet und mir wurde ein Preisnachlass von 20 Euro angeboten (Ticket: I0-9857126. Ich habe mehrmals telefonisch und per Mail um Kortektur der Rechnung gebeten (Ticket: I0-9890990 und I0-10889005 , dennoch habe ich zunächst eine Zahlungserinnerung über den URSPRÜNGLICHEN Betrag und mittlerweile auch eine Mahnung mit Mahngebür von Payolution erhalten. Ich bin enttäuscht, dass Kunden trotz eigeninitiativen Klärungsversuchen so im Stich gelassen werden!

11

Mahnung

162

Mangelnde Qualität Mein Sofa ( im April erhalten quietscht sehr sehr stark und jetzt ist das Sofa schon an einigen Stellen durchgessen und Fäden lösen sich. Bin sehr enttäuscht und warte auf eine Antwort. lg

1

Reklamation

103

Warte auf den Akazie pflanztisch Meine Mutter hat am 28.Juni Geburtstag. Habe den Pflanztisch am 16.Juni über eBay gekauft ist angeblich verschickt habe aber keine Sendungsnummer bekommen. Und ich warte auf den Tisch.

0

Lieferung

140

Beschädigung am Esstischuntergestell Heute, am 20.10.2022, wurde mein bestellter Esstisch von Ihnen ausgeliefert. Bereits beim Auspacken wurden zwei Beschädigungen am Tischuntergestell festgestellt. Ich Bitte um Regulierung der Schäden. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung um die Angelegenheit zu besprechen.

6

kundenservice

59

Unvollständige Lieferung Markise bestellt.....wurde am 18.05.22 geliefert. Ware kontrolliert und festgestellt das die Bespannung fehlt. Am 19.05.22 3 Emails gesendet..Keine Rückantwort Warum?

0

Lieferung

60

Abholung durch XXLutz seitdem Mahnungen Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, am 19.01.2022 habe ich ein Geschirr-Kombiset bestellt und von XXXLutz zugestellt. Leider war eine Tasse kaput. Nach drei Wochen konnte man mir immernoch nicht sagen wann die Tasse ersetzt wird. Da ich das Geschirr so nicht mehr wollte, wurde eine Abholung durch XXXL veranlasst und durchgeführt. Seitdem werde ich von XXXL mit Mahnungen, heute letzte Mahnung mit Inkasso Androhung, das Scoree Schaden, bombardiert. Mehrmalige E-Mail mit Abholungsbescheinigung interessiert den Sachbearbeiter der Rechnungsstellung anscheinend nicht. Ich sehe eine Klage entgegen! Das die MitarbeiterInnen ihre Arbeit nur unzufriedenstellend ausführen, wird für XXXL sehr teuer! Empfänger: Unzer E-Com GmbH IBAN: ****** BIC: ****** Verwendungszweck: NDBN-TJHW-FXXX Bestellnummer: 1172201786858 Offener Betrag (inkl. Gebühren: 76,94 EUR Zahlbar bis: 26.03.2022 Leider können Elemente nicht angehängt werden. Gerne schicke ich Ihnen den gesammten E-Mail Verlauf wenn ich eine geeignete (keine Info Adresse E-Mail Adresse erhalte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Mahnung

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Penetranter chemischer Geruch / Schlafsofa Seit Lieferung am 13.5.20 penatranter chemischer Geruch aus den Polstern und der Matratze eines Schlafsofas . 3 wöchiges Dauerlüften des Raumes , zusätzlich wurde die Matratze täglich auf den Balkon zum Lüften gebracht, brachte kaum Erfolg , nach gestrigem 2 stündigen Schlaf Kopfschmerzen und Chemiegeschmack auf Zunge und im Hals . Selbst der Matratzentopper hatte den Geruch angenommen.

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Reklamation

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Wohnwand defekt erst Licht jetzt Tür verzogen Sehr geehrte Damen und Herrn, Unsere Wohnwand wurde am 30.06.2020 geliefert. Am Liefertag wurde das defekte Licht reklamiert. Nach mehrmaligen Anrufen beim Kundendienst, der sehr unhöflich war wurde das Licht nach langen 6 Monaten repariert also im Dezember 2020. Jetzt ist die Tür der Hängevitrine defekt diese läßt sich nicht mehr richtig schließen. Ich bitte um schnelle Reparatur oder Austausch der Tür. Bitte um Info wie die Vorgehensweise Ihrer Seits sein wird.

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Austausch

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Stornierung Habe gestern in der Fliale Aschheim eine Couch Kaufvertrag gemacht.keine 24std später wollte ich den stornieren weil ich’s mir anders überlegt habe.aber der Herr in der Fliale meinte nein es geht nicht.warum kann man den nicht stornieren ? Es wurde doch keine Couch angefertig von gestern auf heute.ich bin mal gespannt was am Montag wird.fühle mich verarscht.Mönax werde ich nicht mehr weiter empfehlen.

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Storno

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Küchenfronten wiederholt vergilbt Nobilia Küche 2015 gekauft. 2020 wurden die Fronten bzw. die Türen ausgetauscht da vegilbt was nicht unser fehler war. Jetzt nochmal dass gleiche Problem. Extrem unzufrieden mit der Qualität.. NIE WIEDER. Keiner hilft weiter..

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Reklamation

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Defekte Wohnlandschaft Malta Die Wohnlandschaft Malta lässt sich kaum der Anleitung gemäß aufbauen. Wir mussten Schrauben von Ikea verwenden, da die mitgelieferten Schrauben kaum reinzuschrauben gingen. An einer Stelle der Wohnlandschaft wurden nicht mal Löcher vorgebohrt.

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Reklamation

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Falsche Ware! Falsche Ware! ! Mit Kommentar-Bitte Umtauschen! Die Ware kann abgeholt werden! Tischplatte wurde bestellt, weil es für mich zu schwer ist! Nicht lieferbar wäre besser gewesen!

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Umtausch

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KLIMAGERÄT 8L für 69,99 am 16.08.2020 bestellt Der Artikel wurde von mir bestellt und am 16.08.2020 Sofort Überweisung an Kontoempfänger Jörg Deutschbauer . Ich habe den Artikel nicht erhalten und auch keine Bestellbestätigung . Mein Konto wurde mit dem Verwendungszweck: 64097854-PC 157571933335 von 69,99 € belastet. Das Gerät wurde bezahlt , nur die Ware habe ich nicht erhalten. Die sollte allerdings an eine andere Lieferadresse: Jörg Schick ****** ****** geliefert werden . Mit freundlichen Grüssen ****** ******

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Lieferung

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Reklamation! Kaputt! Sperrmüll! ****** ****** Gartenstrasse 34 34270 Schauenburg Rechnungsnummer: 9557960211 Bestellnummer: 0049004252568 Sehr geehrte Damen und Herren, Wir haben bei ihnen Badmöbel bestellt. Was wir bekommen haben ist eine reinste Katastrophe. Es sieht aus wie vom Sperrmüll! Wir erwarten eine vollständige Erstattung! Im Anhang sehen sie die Bilder! Mit freundlichen Grüßen ******

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Erstattung

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Eg will ich nur antworten auf die Antwort auf meine Reklamation, aber... ich finde keine Möglichkeit Liebe Sarah vom vidaXL Kundenservice, lieben Dank für die Antwort, leider kann ich keine andere Telefonnummer angeben, ich habe nur die eine, kann ich euch unter einer Nummer erreichen? Ja, ich weiß, ich bin telephonisch schwer erreichbar, bin unterwegs und auf Arbeit und da ist es dann immer stumm...

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kundenservice

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Kaufvertrag Höhe-6136773-7 Der Fußteil knickt ein . Die Polsterung ist zu schwach, ich bin so nicht zufrieden.

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Reklamation

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Beim gekauften Relaxsessel passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen Relax Drehsessel Titus gekauft, leider passt das Unterteil nicht mit dem Fußteil zusammen. Der Fuß soll mit der Sitzfläche durch eine Kartusche, wie beim Bürostuhl verbunden werden (siehe Bilder, aber das Loch ist viel zu groß oder anders gesagt der Durchmesser der kartusche viel zu klein. Auch die Beschreibung sagt was anders aus. Wir denken diese Kartusche ist nicht für diesen Sessel bestimmt. Außerdem hat uns gewundert das der Karton mit einfachen Klebeband umwickelt war, was darauf hindeutet das er schon mal geöffnet war und nicht Original verpackt war. Was können wir jetzt tun.

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Reklamation

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Warte auf Erstattung des Kaufpreises Am 26.2.2020 habe ich in einer Filiale von Matratzen Concord eine Matratze Vitalis Duo Touch Spring bestellt und gleich bezahlen müssen. Am 12.5.2020 wurde die Lieferung durch die Filiale storniert, da der Lieferant nicht liefern könne. Seit dem - heute ist der 2.6.2020 - als fast 3 Wochen seit der Erstattung und bald 4 Monate nach dem Kauf - warte ich immer noch auf die Gutschrift des Betrags. In der Filiale heißt es: das könne bis zu 6 Wochen dauern! Ich habe Matratzen Conrad heute eine Mahnung geschickt.

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Erstattung

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Defektes Sofa Wir haben vor 4 Monaten ein Sofa gekauft. Jetzt hat sich beim Liegesofa beim liken Fuss etwas gelöst. Ist durchgesessen. Laut Beschreibung sollte es bis 300 Kg belastbar sein. Bitte um Instandstellung

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Stellungnahme

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Regalbrett beschädigt 1 Regalbrett ist beschädigt habe ich festgestellt beim auspacken

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Reklamation

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Lederpflegeset bei Lieferung vergessen Am Donnerstag, 18.11.2021 wurde uns von Ihrer Firma eine sehr hochwertige Polstergarnitur geliefert (****** ****** ******, GrabenBeim Kauf wurde uns versprochen bei Lieferung ein Pflegeset kostenlos mitzuliefern. Dies wurde leider bei der Lieferung nicht abgegeben. Wie könnenn wir dieses "Problem" lösen. Vielen Dank für eine rasche Rückantwort.

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Lieferung

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Sofa hat mehrere fatale Mängel Wie zuvor beschrieben holten wir unseren Ledersofa ab. Heute bemerkten wir das nicht alle Seiten aus Leder sind! Zudem der Reißverschluss sehr schlecht verarbeitet wurde. Und sogar die Naht sich abgelöst hat und ein Loch vorhanden ist!

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Reklamation

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Nach 8 Wochen keine Lieferung, keine Antwort Sehr geehrte Damen und Herren, bereits am 28.10.2020 ist meine Bestellung bei Ihnen eingegangen. Nach 8 Wochen habe ich weder meine Lieferung, noch eine Antwort auf meine Emails erhalten. Der Kundenservice ist über Telefon ebenfalls nicht zu erreichen. Ich denke man kann hier von systematischem Betrug Reden, wenn ich mir all die anderen Fälle ansehe. Sollte ich auch weiterhin weder Ware, noch mein Geld zurück bekommen sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

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Kontakt-Unterlassung

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Trotz Stornierung Geldrückzahlung nicht erhalten Am 9.5.20 habe ich in der Filiale A265 eine Aktive Comfort Matratze für 389, 00 € gekauft (A265044693 und diese am 28.05.20 storniert, da keine Lieferung erfolgte. Einige Wochen später wurde mir die Matratze dann trotz Stornierung geliefert, die ich Unverzüglich am 6.6.20 in den Laden A265 zurückbrachte, die Belege liegen vor. Auf die Rückzahlung der am 28.5.20 stornierten Matratze warte ich seither. Sollte keine Rückzahlung innerhalb der nächsten 14 Tage erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten.

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Erstattung

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Lieferung einer nichtbestellten Matratze DE307 1006, Vitalis H3, Kundenbeleg A456054139 Im November hatte ich eine Matratze bestellt, die nicht geliefert wurde, weil sie auf ein Mal nicht mehr vorrätig war. Nach einigem Hin und Her wurde mir immerhin der Preis rückerstattet. Jetzt wurde mir die Matratze doch einfach am 22.01.2021 geliefert. Ich kam nach Hause und das Päckchen stand einfach im Hausflur. Ich verweigere die Annahme dieser Sendung! Auch bin ich nicht bereit, dieses Paket zu öffnen, da ich befürchte, die Matratze nicht mehr ordnungsgemäß verpacken zu können. Auf eine Mail an die Firma und Bitte um Retourenschein keine Antwort, grottenschlechter Service, wie schon im November.

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Lieferung

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Unfreundlichen Personal Wie oben beschrieben ein sehr unfreundliches Personal, bei Fragen genervt und nicht kompetent den Kunden zu bedienen. Ist mir nun 3mal passiert. Preise fehlen sehr häufig an der Ware. Preisfinder okay, aber wenn der Artikel zu schwer oder unhandlich, ist das so nicht möglich. Werde daher meine Ware i Internet bestellen ,leider. Da macht mich keiner blöd an, u der Service stimmt obendrein

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Mitarbeiterbeschwerde

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Standregal Bari oberstes Brett(bord)defekt(gebrochen) Als ich die gelieferte Ware ausgepackt habe,viel mir auf das das kleinste Brett(Bord vom Regal angebrochen war(siehe Foto`sbzw. durchgebrochen ist.

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Reklamation

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Reklamation Im Februar Schränke und Kommode bestellt, geliefert wurde im Mai, allerdings war eine Schublade defekt, Rückwand von Schrank war nicht dabei, Schranktüren und Einlegeböden wurden nicht montiert, stehen bis heute im Zimmer herum, ganz zu schweigen vom Staub in den offenen Schränken, Zimmer kann nicht benutzt werden. Kundendienst war schon dreimal da, jedoch immer mit dem falschen Ersatzteil. Wir werden seitdem von einem auf den anderen Monat vertröstet, Zusagen werden nicht eingehalten, keine Antwort auf e-mails, Telefonate werden weg gedrückt...das hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun.

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Reklamation

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MANGELWARE Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe 14 Wochen auf meineBestellung gewartet.Jetzt ist der Schrank ohne Mittelbrett geliefert worden. Bitte überweisen Sie mir umgehend das Geld zurück und holen Sie die Mangelware ab. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Erstattung

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Rechnung ohne Bestellung Ich habe eine Mahnung bekommen,aber nichts bestellt.Die Mahnung habe ich von Klarna bekommen.Was kan ich tun? Ich habe auch keine Kundennummer

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Mahnung

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Defekter Mülleimer Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Ware ist ordnungsgemäß in einer Verpackung gekommen aber Leider ist ein Mülleimer gebrochen dabei gewesen Artikel-Nr. 992458 bitte schicken Sie mir den Ersatz zu Danke

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Umtausch

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Kratzer in der Tischplatte wie in den mehreren E-Mail angesprochen : Sehr geehrte Frau ******, wie heute mit Herr ****** besprochen anbei die Bilder der Kratzer in meinem Couchtisch. Ich bitte um Austausch dieser Glasplatte. mit freundlichen Grüßen ****** ******

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Austausch

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Lieferung Kirschblütenbaum in falscher Farbe Am 13.11.21 und am 14.11.21 habe ich jeweils einen Kirschblütenbaum in weiss bestellt. Leider ist einer davon blau und ich möchte ihn gerne umtauschen.

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Umtausch

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Rückgabeanfrage wird nicht beantwortet Ich möchte eine Polsterauflage zurückgeben. Man hat mir einen Gutschein von 15€ angeboten, den ich aber nicht möchte. Danach habe ich keine Antwort mehr bekommen. Eine Telefonnummer ist mir bisher nicht gelungen zu ermitteln.

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Rückgabe

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Die Absenkautomatik defekt Hallo die toilettenbrille wurde am 6.3 2019 bei ihnen käuflich erworben und wieder einmal ist die Absenkautomatik defekt ich würde sie gern Umtauschen oder den kaufpreis zu rückerstattet bekommen oder einen Gutschein ginge auch durch corona war es uns leider nicht möglich zu ihnen in die Filiale zu kommen ich bitte sie aus kulanz einen von den 3 Angeboten zu erstatten mfg Fr ******

2

Erstattung

200

Schublade beschädigt Hallo Beim Aufbau habe ich festgestellt Dass die Schublade beschädigt Ist. Bitte um Rückgabe des Geldbetrag ******

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Erstattung

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Boxspringbett Auflage/Matratze durchgelegen Am 13.10.2020 wurde uns Artikel Nr. 12860000 01 Boxspringbett Köln anthrazit, Shop Art.Nr. 9002877700 geliefert. Die Auflage/Matratze ist in der Mitte bereits nach dieser kurzen Nutzungsdauer durchgelegen. Der Rücken schmerzt, bitten um Umtausch/Ersatz.

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Umtausch

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Unsere Loungegarnitur löst sich auf Guten Tag, wir haben bei Ihnen am 03.04.21 mit der Bestell-Nr. 3172104561490 eine Loungegarnitur bestellt und abgeholt. Jetzt löst ich die Garnitur in ihre Einzelteile, der Weichmache ist nicht mehr vorhanden, sobald die Garnitur angefasst wird, bricht der Kunstrattan. Die Garnitur wurde immer Abgedeckt und im Winter auf der Bühne eingelagert. Wir bitten um Besichtigung und Umtausch.

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Umtausch

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Retoure pool Solar Folie Die Klarna Bank fordert eine Zahlung für eine Poolsolarfolie, obwohl ich diese bereits zurückgesandt habe. Die Paketshop I 2760908734. Ich bitte Sie nunmehr die Sache mit der Klarn Bank zu regeln. MfG ****** ******

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Rückgabe

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Küchenkauf Nr. 7793158 Wir hatten für die Küche noch die fehlenden Profilleisten für den zusätzlich gekauften Schubladenunterschrank udn den Gefrierschrank angemahnt und bestellt und die Lieferung per Post wurde uns für die Wochen28/29, dass heißt bis Samstag in dieser Woche durch Herrn Poggendorf zugesichert. Leider sind die Profilleisten bisher nicht eingetroffen. Am Montag kommt der Küchenmonteur und wird wie wir ziemlich gefrustet sein, dass die Teile bisher noch nicht geliefert wurden sind.

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Lieferung

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Bestellung Nr.DE-100853251 Hiermit möchte ich Ihnen nur mitteilen das ich die wahre nicht erhalten habe . Artikelnummer: 401882--von12 Juli M.f.G ****** ******

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Lieferung

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Defekter Bilderrahmen Guten Tag, Ich habe am 29.04.21 bei Ihnen 3 Bilderrahmen bestellt und heute sind die gekommen. Leider als ich den Paket auf gemacht habe ist mir aufgefallen dass ein Bilderrahmen kaputt ist. Bitte um Umtausch. VG ******

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Umtausch

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Datasets:

fathyshalab
/

MDCSI_moebel-einrichtungshaeuser

Dataset Card for "reklamation24_moebel-einrichtungshaeuser-v2"