instruction stringlengths 10 55 | output stringlengths 6 676 ⌀ | input stringclasses 1
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|---|---|---|
셀프개통이란 무엇인가요? | 말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요.
상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요. | |
유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요? | > 셀프개통 매뉴얼 (바로가기) | |
번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요? | º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요.
º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요. | |
번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요? | 번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요.
오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요. | |
셀프개통 전 무엇을 준비해야 하나요? | º 배송받은 유심 (유심번호)
º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.) | |
셀프개통 소요시간이 어떻게 되나요? | 평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요.
개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요! | |
셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요? | 개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요! | |
유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요? | 개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요.
유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요. | |
사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요? | 사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요?
아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요.
[통신사별 사전동의 ARS]
KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935
SKT : 1566-1509
SKT 알뜰폰 : 1599-0133
U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553
헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766
세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345
한국케이블텔레콤 : 1877-9120 | |
사전동의 절차는 꼭 해야 하나요? | 사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요. | |
셀프개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요? | >번호등록 메뉴얼 (바로가기) | |
신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요? | 아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요. | |
신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요? | 신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요.
다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요. | |
한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요? | 개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.) | |
신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요? | 주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요.
º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등 | |
다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요? | 네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요. | |
인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요? | 현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인후
셀프 개통을 다시 진행해 주세요. | |
인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요? | 현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후
셀프 개통을 다시 진행해 주세요. | |
번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요? | 번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요.
º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요.
º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요.
º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요. | |
셀프개통을 완료하였으나 유심 인식이 안되는데 어떻게 하나요? | 셀프 개통이 완료되셨나요? 이제 여러 차례 재부팅이 필요해요.
먼저, 5회 이상 재부팅을 시도해 주세요.
여러 번 재부팅 후에도 유심 인식이 안된다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 주셔서 기기등록이 필요해요. | |
사전동의를 진행하면 현재 통신사가 바로 해지되나요? | 사전동의 요청이 처리되어도 바로 회선이 해지되지 않으니 안심하고 진행해 주세요.
※ 개통완료 이후 기존 사용 통신사 자동 해지 | |
개통 신청 시 이미 개통된 유심으로 뜨는데 어떻게 하나요? | 유효하지 않은 유심으로 개통 신청이 안되는 경우 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요. | |
현재 이용 중인 통신사명을 모르는 경우 어떻게 하나요? | 이용 중인 통신사를 잘 모르시는 경우 사용하고 계시는 휴대폰의 114 통화하여 정확한 사업장명 확인해주세요 | |
납부정보/일련번호 말고 다른 인증 방법은 없나요? | 번호이동 인증은 납부정보의 끝 4자리 또는 일련번호 끝 4자리로만 가능해요.(지로납부의 경우 지로납부 선택후 인증 가능하세요) | |
현재 통신사 납부정보를 모르는 경우 어떻게 하나요? | 현재 통신사 고객센터로 납부정보(카드/계좌/지로)를 확인 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요. | |
현재 선불요금제 사용 중인데 번호이동 인증을 어떻게 하나요? | 선불 요금제 사용 고객님은 "지로납부"로 선택 후 번호이동 인증 작업을 다시 진행해 주세요.(업데이트 후 확인 필요 지로선택 불가시 상담톡 안내 ) | |
현재 통신사에서 입금 전용/가상 계좌로 요금 납부 중인 경우
어떻게 인증 진행하나요? | 가상 계좌로 요금을 납부 중이시더라도 현재 통신사에 전산상 등록되어 있는 납부정보가 있어요. 현재 통신사 고객센터로 등록되어 있는 납부정보 확인 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요. | |
주민등록증 발급일자 5회 오류인 경우 어떻게 하나요? | ※ 정부24 (서비스 - 사실/진위확인 - 주민등록증 진위확인/잠김해제)
또는 주민센터 방문하여 해제 가능해요. | |
번호이동 인증 7회 초과로 진행이 안되는데 어떻게 하나요? | 1일 7회 인증까지 가능해요 초과 시 다음날 다시 시도해주세요. | |
번호이동 인증 일련번호를 맞게 기재했는데 틀리다고 해요 어떻게 하나요? | 현재 통신사 전산상 등록되어 있는 정보와 일치하지 않으신 것 같아요. 현재 사용 중인 통신사로 문의해 주세요. | |
가입제한 고객으로 진행이 안되는데, 어떻게 해제하나요? | 가입제한 고객님께서는 가입제한 해제 후 개통 진행이 가능해요.
º 가입제한 해제 방법 : 엠세이퍼 (https://www.msafer.or.kr/index.do) 공동 인증서 로그인 후 해제 | |
타사 미납, 체납으로 진행이 안되는데 어떻게 하나요? | 현재 타사 미납 및 연체 시에는 개통이 어려워요.
미납 요금 해결 후 셀프 개통을 다시 진행해 주세요. | |
개통 신청서에 주민등록번호를 잘못 기재한 경우 어떻게 하나요? | 주민등록번호 불일치의 경우 기존 신청서 취소 후 다시 신청해 주셔야 해요.
신청서 내 모든 정보는 꼭 정확히 기재해 주세요. | |
가입 회선 초과로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요? | 기존 가입 회선 정리가 필요해요. 기존 가입 회선을 해지하신 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
(가입 회선이란 "갖고 있는 휴대폰 번호의 수 " 에요.
개인 신용도에 따라 가질 수 있는 회선의 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요.) | |
불법 스패머/불법 이용 고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요? | 불법 스패머, 불법 이용 고객 관련해서는 해당 통신사 고객센터로 문의가 필요해요.
불법 스패머, 불법 이용 고객 등록 해제 완료 후 개통 가능해요. | |
법정관리고객으로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요? | 법정관리 대상 기관을 통해 대상 해제 후 개통 진행이 가능해요. | |
고객 유형 불일치로 인증에 실패하였습니다. 어떻게 하나요? | 현재 사용하시는 번호가 "개인" 명의가 아닌 "개인사업자" 또는 "법인" 명의로 등록되어 있는지 현재 통신사로 확인이 필요해요.
개인사업자 및 법인 명의 이신 경우 개인으로 명의변경 후 인증 작업을 다시 진행해 주세요.
※ 현재 법인 명의 가입은 가능하지 않아요
※ 개인사업자 등록은 개통 완료 이후 별도로 신청하실 수 있어요. | |
기타이동불가 고객으로 개통 진행이 안돼요. 어떻게 하나요? | 기타이동불가 고객님은 현재 사용 중인 통신사로 확인이 필요해요.
가입되어 있는 (결합, 부가서비스, 통합청구, 쉐어링)을 모두 해지 후 셀프개통을 다시 진행해 주세요. | |
Z-Choice 란 무엇인가요? | Z-Choice란, 요금제 선택 시 제공하는 다양한 혜택을 선택하여 제공받는 서비스에요. | |
Z-Choice 혜택은 어떻게 선택할 수 있나요? | 개통 후 14일이 경과되면 Z-Choice 혜택 선택이 가능해요.
단, 유효기간 내 쿠폰 미사용 시 삭제되니 유의해 주세요.
(ex 5/15 개통 완료 고객 > 5/30일 초이스 선택 가능, 쿠폰 즉시 발송)
º 쿠폰 확인 방법 : 마이 핀다이렉트 > 쿠폰함
º 포인트 제휴사 : 네이버N페이, 솔드아웃, 쿠팡이츠 (혜택 제공 제휴사와 포인트는 변경될 수 있음) | |
요금제 변경 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요? | 유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되며, 요금제 변경 시에는 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않아요. | |
해지 후 재가입 시 프로모션 혜택을 또 받을 수 있나요? | 유심 요금제 프로모션 혜택은 최초 1회 적용되고 있어요.
통신사 이동 및 해지 후 재가입 할 경우 가입, 해지 이력이 남아 재가입 시 할인 혜택 적용 대상에서 제외될 수 있는 점 이용에 참고 부탁드려요. | |
복지할인 받을 수 있나요? | 아쉽게도 현재 복지할인은 지원하지 않고 있어요. | |
결합할인 받을 수 있나요? | 아쉽게도 현재 결합할인은 지원하지 않고 있어요. | |
어르신(만 65세 이상) 할인받을 수 있나요? | 아쉽게도 현재 어르신 할인은 지원하지 않고 있어요. | |
군인 할인 받을 수 있나요? | 아쉽게도 현재 군인 할인은 지원하지 않고 있어요. | |
멤버십 혜택이 있나요? | 아쉽게도 현재 멤버십 혜택은 지원하지 않고 있어요. | |
요금할인(25% 선택약정) 가입 가능한가요? | 아쉽게도 현재 선택약정(25% 요금할인) 가입은 지원하지 않고 있어요. | |
제휴카드를 발급받으면 바로 요금할인이 적용되나요? | 제휴카드 발급 후 핀다이렉트샵 통신요금을 해당 카드로 자동이체 등록해 주셔야 할인이 적용돼요.
카드 종류에 따라 실적 기준, 할인금액, 할인 유형이 다르기 때문에 해당 제휴카드의 상세 내용을 꼭 확인해 주세요. | |
제휴카드 할인 적용을 못 받았어요. 어떻게 된건가요? | 먼저 핀다이렉트샵 통신 요금이 해당 카드로 자동이체 등록이 되어있는지, 핀다이렉트샵과 제휴된 카드인지 확인이 필요해요.
제휴카드 할인 적용 여부는 해당 카드사 청구서에서 확인하실 수 있어요. | |
제휴카드 혜택은 신규 고객만 받을 수 있나요? | 기존 고객도 제휴카드 할인 혜택 적용 가능해요. | |
타인 명의로 제휴카드를 발급받아도 할인받을 수 있나요? | 해당 제휴카드로 핀다이렉트샵 요금 자동이체가 되어있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능해요. | |
제휴카드 할인 금액보다 휴대폰 요금이 적은 경우 어떻게 되나요? | 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금만 할인 적용이 가능해요. | |
제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요? | 네, 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능해요.
다만 휴대폰 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구 된 휴대폰 요금까지만 할인 적용되는 점 참고 부탁드려요. | |
제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요? | 네, 모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트샵 통신 요금이 결제되어야만 할인 적용 가능해요. | |
편의점 상품권 3만원을 받으려면 필수 유지 기간이 있나요? | 바로배송 유심 편의점 상품권은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다.
º 1차 발송(1만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+2월말 까지 회선 유지 시 M+3월 중순 지급
(예시) 22년 2월 내 개통 후, 4월말까지 회선 유지 시 5월 중순 지급
º 2차 발송(2만원 편의점 상품권) – M월 개통 후, M+5월말 까지 회선 유지 시 M+7월 중순 지급
(예시) 22년 2월 내 개통 후, 7월말까지 회선 유지 시 8월 중순 지급
※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받아보실 수 없으니 유의해 주세요. | |
사용량 조회는 어떻게 하나요? | º 사용량 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 통신정보 > 실시간 사용량 조회
조회가 되지 않으실 경우 마이페이지 - MY 핀다이렉트 메뉴에서 본인인증 진행하시고 회선 추가 후 확인해 주세요. | |
실시간 요금 조회는 어떻게 하나요? | º 실시간 요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 실시간 요금 조회 | |
잔여량 안내 문자는 언제 받아볼 수 있나요? | 잔여량은 제공량의 50%, 80%, 100% 소진 시마다 자동안내문자가 발송되고 있어요. | |
명세서 조회는 어떻게 하나요? | º 명세서 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회 | |
미납 요금 조회는 어떻게 하나요? | º 미납요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회 | |
명세서 변경은 어떻게 하나요? | º 명세서 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 명세서 변경 | |
휴대폰 번호 변경은 어떻게 하나요? | º 번호 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 번호조회 및 변경 | |
요금제 변경은 어떻게 하나요? | º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경
(프로모션 기간 중 요금제 변경 시에는 할인 혜택 적용이 중단될 수 있어요.) | |
요금제 변경은 한 달에 몇 번 할 수 있나요? | 요금제 변경은 매월 1회 가능해요. | |
요금제 변경 시 유심을 새로 사야 하나요? | 새 유심을 구매하실 필요 없이 기존 유심으로 요금제 변경 가능해요.
º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경 | |
중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 산정되나요? | 요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 일할 계산되어 다음 달에 합산 청구될 예정이에요.
(프로모션 할인 및 부가서비스도 동일한 방식으로 일할 계산되어 적용되실 거에요) | |
유심 이용 중 기기를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요? | 변경하실 단말기에 유심을 교체하고 휴대폰 전원을 3회 이상 재부팅 해주시면 정상 단말일 경우 유심 인식되어 바로 사용 가능해요.
여러 번 재부팅 이후에도 유심 인식이 안되신다면 기기 등록이 필요할 수 있어요.
기기등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 진행 가능해요. | |
본인 계좌 혹은 카드로만 요금 납부할 수 있나요? | 개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요.
개통 완료 이후 타인 명의로 납부 변경 가능해요. | |
납부일 변경 가능한가요? | 네 변경 가능해요.
º 은행 계좌 자동이체 : 18일, 21일, 25일 중 선택 가능해요. (매월 3일 18시까지 납기일 변경 시 당월 반영 가능해요.)
º 신용카드 자동납부 : 1회차(매월 11일~14일경), 2회차(매월 20일~24일경) 중 선택 가능해요. | |
개통 이후 요금은 며칠에 납부되나요? | º 은행 계좌 자동이체 : 매월 21 일 (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있어요.)
º 신용카드 자동 납부 : 매월 11일~ 14일경 승인 예정이에요. | |
잔액부족, 승인 거절 된 요금은 언제 다시 출금 되나요? | 은행 계좌 자동이체의 경우 미납 추가 출금일은 매월 18일, 21일, 25일, 27일, 말일, 5일, 10일이에요.
신용카드 자동납부는 1회차, 2회차 미승인 건은 26일~29일경 승인될 예정이에요. | |
안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. 무엇 때문인가요? | 번호이동의 경우 핀다이렉트샵 첫달 요금에 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이 합산 청구되고 있어요.
타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요. | |
청구서에 타 통신사 이용요금은 뭔가요? | 타 통신사 이용금액은 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이에요.
타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요. | |
셀프 개통이란 무엇인가요? | 말그대로 신청하신 유심을 직접 개통할 수 있는 서비스에요.
상담사 연결, 방문 필요 없이 원하는 시간에 셀프로 개통할 수 있어요. | |
유심을 받았습니다. 개통은 어떻게 하나요? | > 셀프개통 매뉴얼 (바로가기) | |
번호이동과 신규가입의 차이는 무엇인가요? | º 신규 가입 : 새로운 번호로 개통하는 것을 의미해요.
º 번호 이동 : 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 이동해서 사용하는 것을 의미해요. | |
번호이동으로 셀프 개통 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요? | 번호이동으로 신청하신 경우, 개통 완료 시 기존 통신사는 자동으로 해지되고 있어요.
오히려 먼저 해지하시면 개통이 불가하니 주의해 주세요. | |
셀프 개통 전 무엇을 준비해야 하나요? | º 배송받은 유심 (유심번호)
º 신분증(주민등록증 또는 운전면허증)
º 번호이동의 경우 현재 통신사에서 요금 납부되는 카드번호 또는 계좌번호 마지막 4자리 (현재 사용 중인 통신사에 문의하면 확인하실 수 있어요.) | |
셀프 개통 소요시간이 어떻게 되나요? | 평균적으로 개통 완료까지 3분 정도 소요돼요.
개통이 완료되면 알림 톡으로 알려드릴게요! | |
셀프 개통이 완료되었어요. 이제 어떻게 하나요? | 개통 완료 알림 톡을 받으시면 유심을 장착하고 전원 재부팅(5회 이상) 후 바로 사용해 보세요! | |
유심 수령 후 나중에 개통하고 싶은데 가능한가요? | 개통 시점에 따라 프로모션 및 할인 혜택이 변동될 수 있어요.
유심 수령 후 일주일 이내로 개통하시는 것을 권장 드려요. | |
사전동의 문자가 안 오는 경우 사전동의는 어떻게 하나요? | 사전동의 LMS 문자를 받지 못하셨나요?
아래 통신사별 ARS 번호를 통하여 직접 사전동의를 진행해 주세요.
[통신사별 사전동의 ARS]
KT 또는 KT알뜰폰 : 1588-2935
SKT : 1566-1509
SKT 알뜰폰 : 1599-0133
U+ 또는 유플러스 U+ 알뜰폰 (헬로모바일 유플러스망 포함) : 1544-3553
헬로모바일(KT망) : 070-7336-7766
세종텔레콤(스노우맨) : 1688-9345
한국케이블텔레콤 : 1877-9120 | |
사전동의 절차는 꼭 해야 하나요? | 사전동의, 번호이동 인증은 개통을 위해 필수로 진행되어야 하는 절차예요. | |
셀프 개통 완료 후 번호 등록 화면이 나왔는데 어떻게 하나요? | >번호등록 메뉴얼 (바로가기) | |
신용불량자 또는 미납이 있는 경우 개통 가능한가요? | 아쉽게도 현재 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 가입이 어려워요. | |
신규가입으로 신청 시 원하는 번호로 개통할 수 있나요? | 신규가입 신청서 작성 시 희망번호를 선택할 수 있어요.
다만, 해당 번호로 개통이 불가한 경우 유사 번호로 임의로 개통되는점 양해부탁드려요. | |
한 사람당 개통 가능한 회선수는 몇 개인가요? | 개인 신용도에 따라 개통 가능한 회선 수가 다르며, 보통 한 명의 당 3개의 회선을 가질 수 있어요. (단, 신용불량자인 경우 선불로만 1회선 개통 가능해요.) | |
신분증 정보로 인정되는 범위가 어떻게 되나요? | 주민등록증, 운전면허증, 주민등록증 발급확인증으로 가능해요.
º 신분증 정보로 인증되지 않는 증빙서류 : 갱신 기간이 만료된 운전면허증, 여권, 재발급으로 사용 불가한 신분증, 분실 신분증, 재직증명서, 재학증명서, 사원증 등 | |
다른 휴대폰으로도 번호이동 사전동의 ARS 진행이 가능한가요? | 네, 타인 휴대폰 또는 일반전화기로도 ARS 인증이 가능해요. | |
인증 항목 불일치인 경우 어떻게 하나요? | 현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보(카드/계좌)의 끝4자리 확인 후
셀프 개통을 다시 진행해 주세요. | |
인증 항목 구분 불일치인 경우 어떻게 하나요? | 현재 사용 중인 통신사에 등록되어 있는 납부정보가 카드인지 계좌인지 확인 후
셀프 개통을 다시 진행해 주세요. | |
번호 등록에 실패하였어요. 어떻게 하나요? | 번호 등록 실패 시 아래 내용을 확인해 주세요.
º 장착한 유심을 완전히 분리 후 다시 재장착하여 재부팅(3회~5회 이상)을 시도해 주세요.
º 실내에서는 번호 등록이 원활하지 않을 수 있어요. 지속 실패 시 실외에서 시도 부탁드려요.
º 여러 번 재부팅 이후에도 번호 등록에 실패했다면 다른 단말기에 유심을 장착하고 번호 등록을 시도해 주세요. | |
유심 구매는 어떻게 하나요? | null | |
현재 다른 통신사를 이용하고 있어요. 번호를 바꾸지 않고
핀다이렉트샵 요금제를 이용할 수 있나요? | 유심 주문 후 [번호이동] 으로 셀프 개통을 진행해 주세요.
번호 이동은 기존에 사용하던 번호를 그대로 사용하면서 통신사만 변경되는 것을 의미해요. | |
번호이동(통신사이동)시 전 통신사 위약금/잔여 할부금이 발생되는지 알 수 있나요? | 현재 이용 중인 통신사 고객센터로 확인해 보실 수 있어요.
발생되는 위약금은 핀다이렉트샵으로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구 될 예정이에요.
단, 잔여할부금은 변경 전 사업자로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 변경 전 사업자로 문의해 주세요. | |
유심 요금제 상품은 약정 기간이 있나요? | 무약정 요금제라 해지시 위약금액이 발생되지 않아요.
(다만, Z-Pass 요금제 선불결제 후, 해지 및 변경시 환불금액은 기간에따라 달라져요. Z-PASS 확정후 수정요망 | |
미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요? | 만 19세 이상 성인 내국인만 개통 가능해요.
(단, 내국인의 경우 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 어려워요. ) | |
배송 택배사는 어디인가요? | 우체국 택배를 이용하고 있어요. | |
택배 주문한 상품은 언제 배송되나요? | º 평일 오후 2시 이전 주문 건 : 당일출고
º 평일 오후 2시 이후 주문 건 : 영업일 기준 다음날 출고 |
Subsets and Splits
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