instruction stringlengths 10 55 | output stringlengths 6 676 ⌀ | input stringclasses 1
value |
|---|---|---|
미납 요금 조회는 어떻게 하나요? | º 미납요금 조회 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 월 별 명세서 조회 | |
명세서 변경은 어떻게 하나요? | º 명세서 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 명세서 변경 | |
휴대폰 번호 변경은 어떻게 하나요? | º 번호 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 번호조회 및 변경 | |
요금제 변경은 어떻게 하나요? | º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경
(프로모션 기간 중 요금제 변경 시에는 할인 혜택 적용이 중단될 수 있어요.) | |
요금제 변경은 한 달에 몇 번 할 수 있나요? | 요금제 변경은 매월 1회 가능해요. | |
요금제 변경 시 유심을 새로 사야 하나요? | 새 유심을 구매하실 필요 없이 기존 유심으로 요금제 변경 가능해요.
º 요금제 변경 방법 : MY 핀다이렉트 > 요금정보 > 요금제 변경 | |
중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 산정되나요? | 요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 일할 계산되어 다음 달에 합산 청구될 예정이에요.
(프로모션 할인 및 부가서비스도 동일한 방식으로 일할 계산되어 적용되실 거에요) | |
유심 이용 중 기기를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요? | 변경하실 단말기에 유심을 교체하고 휴대폰 전원을 3회 이상 재부팅 해주시면 정상 단말일 경우 유심 인식되어 바로 사용 가능해요.
여러 번 재부팅 이후에도 유심 인식이 안되신다면 기기 등록이 필요할 수 있어요.
기기등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 진행 가능해요. | |
본인 계좌 혹은 카드로만 요금 납부할 수 있나요? | 개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요.
개통 완료 이후 타인 명의로 납부 변경 가능해요. | |
납부일 변경 가능한가요? | 네 변경 가능해요.
º 은행 계좌 자동이체 : 18일, 21일, 25일 중 선택 가능해요. (매월 3일 18시까지 납기일 변경 시 당월 반영 가능해요.)
º 신용카드 자동납부 : 1회차(매월 11일~14일경), 2회차(매월 20일~24일경) 중 선택 가능해요. | |
개통 이후 요금은 며칠에 납부되나요? | º 은행 계좌 자동이체 : 매월 21 일 (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있어요.)
º 신용카드 자동 납부 : 매월 11일~ 14일경 승인 예정이에요. | |
잔액부족, 승인 거절 된 요금은 언제 다시 출금 되나요? | 은행 계좌 자동이체의 경우 미납 추가 출금일은 매월 18일, 21일, 25일, 27일, 말일, 5일, 10일이에요.
신용카드 자동납부는 1회차, 2회차 미승인 건은 26일~29일경 승인될 예정이에요. | |
안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. 무엇 때문인가요? | 번호이동의 경우 핀다이렉트샵 첫달 요금에 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이 합산 청구되고 있어요.
타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요. | |
청구서에 타 통신사 이용요금은 뭔가요? | 타 통신사 이용금액은 고객님께서 개통 전까지 이용한 기존 통신사 당월 요금이에요.
타 통신사 이용금액 상세 내역은 기존 통신사 고객센터에서 확인해 보실 수 있어요. | |
소액결제 이용 가능한가요? | º 소액결제 이용방법 : PASS 앱 설치 > 회원가입/로그인 > 결제 > 전체 >
휴대폰결제 관리 > 휴대폰결제 사용하기 | |
PASS 앱 이용할 수 있나요? | 네 그럼요! PASS 앱 이용 가능해요. 본인 인증 시 통신사는 KT 알뜰폰으로 선택해 주세요. | |
KT 와이파이 이용이 안되는데 어떻게 하나요? | 타 통신사 출시 단말기나 해외 단말기를 사용하실 경우 기기 정보를 등록해야 이용할 수 있어요.
기기 등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 진행 가능해요. | |
단말기 보험을 가입할 수 있나요? | 아쉽게도 단말기 보험 가입은 지원하지 않고 있어요. | |
통화중대기 서비스 가입은 어떻게 하나요? | 통화중대기 서비스는 스마트폰에서 직접 입력 시 이용 가능해요.
º 통화중대기 등록 : *40+통화버튼
º 통화중대기 해제 : *400+통화버튼 | |
전화를 못 받았을 때 걸려온 전화를 알려주는 서비스가 있나요? | 네, 캐치콜 부가서비스(월 550원) 가입이 필요해요.
º 부가서비스 가입 및 해지 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 부가서비스 신청/변경 | |
부가서비스 가입 및 해지는 어떻게 하나요? | º 부가서비스 가입 및 해지 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입정보 > 부가서비스 신청/변경 | |
소액결제 한도 설정은 어디서 하나요? | KT PASS 앱을 통해 소액결제 한도 설정 및 차단이 가능해요. | |
소액결제 시 비밀번호를 설정할 수 있나요? | 아쉽게도 비밀번호 설정은 어려워요.
(현재 KT, SKT, LG U+ 통신사에 한해 비밀번호 설정이 가능해요.) | |
소액결제 이용이 안되는데 어떻게 하나요? | º 소액결제 이용방법 : PASS 앱 설치 > 회원가입/로그인 > 결제 > 전체 >
휴대폰결제 관리 > 휴대폰결제 사용하기 | |
와이파이 싱글(무료) 상품이 자동 가입되었는데 무슨 서비스인가요? | 전국 KT 와이파이 존에서 별도의 ID/PW 인증 없이 와이파이를 무료로 이용할 수 있는 서비스에요. 이제 마음껏 KT 공용 와이파이를 누려보세요. | |
컬러링(링투유) 이용은 어떻게 할 수 있나요? | 컬러링(링투유) 부가서비스 가입이 필요해요.
월 이용료는 990원 (부가세 포함)이에요. * 음원 구매 시 별도 비용 발생
º 링투유 부가서비스 가입 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입 정보 > 부가서비스 신청/변경 | |
링투유/컬러링 음원 다운은 어떻게 받나요? | 컬러링은 아래 앱 설치 후 설정 가능해요. (음원 구매 시 별도 비용 발생)
º 안드로이드 단말(갤럭시 등) : 스마트벨링
º 아이폰 : 스마트 링투유
※ 위 앱에서 안되시는 경우 https://bellring.mobile.kt.com/web/index.do 링크 통하여 이용해 주세요. | |
착신전환 번호 설정은 어떻게 하나요? | º 설정 횟수 : 일 50회
º 전화번호 설정 (멘트송출) : [*] + 71 + 연결 희망번호 + 통화
º 전화번호 설정 (멘트 미송출) : [*] + 71 + 연결 희망번호 + [*] + 통화
º 설정 해제 : [*] + 710 + 통화 (기능 설정만 해제 되며, 부가서비스 월 이용료는 계속 과금될 거에요 ) | |
해외 로밍 시 국내 요금과 동일한가요? | 해외 로밍 시 해외 국제 요금으로 청구 되며 국가별 요금이 상이해요.
로밍 요금이 과다 청구 될 수 있으니 출국 전 "로밍차단서비스" 를 신청하시거나
"데이터로밍 하루종일" 서비스 이용을 추천드려요,
º 로밍 부가서비스 가입 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입 정보 > 부가서비스 신청/변경 | |
해외 로밍 서비스는 어떻게 이용하나요? | 별도 설정 없이 휴대폰 전원을 재부팅 하시면 자동 로밍 설정되어 사용 가능 해요.
다만 해외 로밍 시 로밍 요금이 과다 청구 될 수 있으니 출국 전 "로밍차단서비스" 를 신청하시거나 "데이터로밍 하루종일" 서비스 이용을 추천드려요.
º 로밍 부가서비스 가입 방법 : MY 핀다이렉트 > 가입 정보 > 부가서비스 신청/변경 | |
로밍 상품은 어떤게 있나요? | 1) 로밍 하루종일 ON톡 (200K)
º 이용요금 : 3,300원/일
º 제공혜택 : 데이터 200Kbps 이하 속도로 로밍 데이터 하루종일 이용 가능(톡 사용이 가능한 수준으로 200Kbps 속도 제어)
2) 로밍 하루종일 ON
º 이용요금 : 11,000원/일
º 제공혜택 : 일 누적 300MB 도달 시 400Kbps 이하로 속도 제한
3) 데이터로밍 12시간
º 가입 가능 시점 : 로밍 하루종일 ON 이용 종료 후 "12시간 이내" 가입 가능
º 이용요금 : 6,600원
º 제공혜택 : 100MB 소진 시, 400kbp... | |
귀국 후 국내에서 전화가 되지 않아요. 어떻게 하나요? | 해외에서 해당 국가의 통신망을 사용하고 귀국시 다시 국내 통신망으로 설정 변경이 되어야 해요.
최근 단말은 자동 로밍 되어 국내 입국 시 통신망 설정이 자동으로 바뀌지만, 해당 설정이 국내로 조정되지 않은 경우 통신 이용이 안되실 수 있어요.
º 해결방법
1. 단말기 시스템 설정 gt; 해외 로밍 gt; 로밍 환경설정에서 국가 정보 업데이트 설정 초기화 진행
2. 휴대폰 전원 ON/OFF | |
투넘버 서비스로 소액결제, 인증, 카카오톡 계정 생성 가능한가요? | 투번호는 가상으로 부여되는 번호로 고객정보 확인 및 과금을 위한 인증 (소액결제) 는 불가하며,
외부 서비스 이용을 위한 인증 (ex. 카카오톡 계정 인증 등) 가능 여부는 확인 및 보장이 어려워요.
해당 서비스사 정책에 따라 달라질 수 있어 자세한 사항은 해당 앱 고객센터로 문의 부탁드려요. | |
유심 구매는 어떻게 하나요? | 이미지 > | |
현재 다른 통신사를 이용하고 있어요. 번호를 바꾸지 않고
핀다이렉트샵 요금제를 이용할 수 있나요? | 유심 주문 후 [번호이동] 으로 셀프 개통을 진행해 주세요.
번호 이동은 기존에 사용하던 번호를 그대로 사용하면서 통신사만 변경되는 것을 의미해요. | |
번호이동(통신사이동)시 전 통신사 위약금/잔여 할부금이 발생되는지 알 수 있나요? | 현재 이용 중인 통신사 고객센터로 확인해 보실 수 있어요.
발생되는 위약금은 핀다이렉트샵으로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구 될 예정이에요.
단, 잔여할부금은 변경 전 사업자로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 변경 전 사업자로 문의해 주세요. | |
유심 요금제 상품은 약정 기간이 있나요? | 무약정 요금제라 해지시 위약금액이 발생되지 않아요.
(다만, Z-Pass 요금제 선불결제 후, 해지 및 변경시 환불금액은 기간에따라 달라져요. Z-PASS 확정후 수정요망 | |
미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요? | 만 19세 이상 성인 내국인만 개통 가능해요.
(단, 내국인의 경우 신용에 이상이 있거나 통신사 미납이 있다면 개통이 어려워요. ) | |
배송 택배사는 어디인가요? | 우체국 택배를 이용하고 있어요. | |
택배 주문한 상품은 언제 배송되나요? | º 평일 오후 2시 이전 주문 건 : 당일출고
º 평일 오후 2시 이후 주문 건 : 영업일 기준 다음날 출고 | |
택배 주문한 상품은 다음날 바로 배송받을 수 있나요? | 배송사인 우체국의 사정에 따라 약 2일~3일 소요될 수 있어요. | |
배송비는 얼마인가요? | 핀다이렉트샵의 모든 유심 상품은 배송비 무료에요. | |
바로배송 유심은 어떤 서비스인가요? | 배달 전문 라이더를 통해 유심을 바로 배달해 드리는 서비스에요.
유심 비용은 6,600원(부가세 포함)이며, 배달 비용은 무료에요. | |
바로배송 유심 배달 가능 지역은 어디인가요? | 서울, 수도권, 전국 광역시를 비롯하여 전국 주요 도시까지 제공하고 있어요.
(다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있어요.) | |
바로배송 소요시간은 어떻게 되나요? | 평균 1시간 이내 배달 완료되요. 다만, 기상/교통상황에 따라 지연될 수 있어요. | |
바로배송 유심 신청 가능 시간은 어떻게 되나요? | 오전 10시 ~ 오후 10시 내 바로배송 유심을 신청하시면 당일 배송 가능해요. | |
바로배송 유심은 몇 개까지 구입 가능한가요? | 바로배송 유심은 1회구매시 1개씩만 구매 가능해요. | |
해외 배송 되나요? | 해외 배송은 불가해요. | |
(유심 출고 이전) 주문 취소는 어떻게 하나요? | 출고 이전인 경우 MY 핀다이렉트 > 주문/배송조회 탭에서 취소 가능해요. | |
유심을 배송받았는데 개통하지 않고 취소하고 싶어요. 어떻게 하나요? | 취소 비용을 입금해 주셔야 주문 취소 가능해요.
주문 취소를 원하신다면 아래 계좌로 취소 비용 입금 후 핀다이렉트샵 상담 톡으로 문의 부탁드려요.
º 상품을 개봉하신 경우 (유심 미회수)
유심 비용 8,800원 + 편도 배송비 2,500원 = 총 11,300원
º 상품 미개봉 (유심 회수)
왕복 배송비 5,000원 (제품 회수가 완료된 후 취소 완료)
※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 (주)스테이지파이브
단순변심/미납/회선초과/주소불일치/부재/연락불가 등의 사유로는 구매금액 환불은 불가합니다.
| |
(바로배송) 바로배송 유심 주문 취소는 어떻게 하나요? | 라이더 배정 전 취소는 마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문서 보기 내 주문취소를 눌러주세요.
※ 해당 페이지에서 주문 취소 버튼이 보이지 않는다면 유심 배송 중으로 취소가 불가해요. | |
직접 방문하여 유심을 구매할 수 있나요? | 핀다이렉트샵 홈페이지를 통해서만 구매 가능해요. | |
데이터 쉐어링 이용 가능한가요? | 데이터 쉐어링 유심은 지원하지 않고 있어요. | |
모바일(휴대폰) 외, 스마트기기(태블릿, PC, 워치, 에그) 요금제가 있나요? | 모바일(휴대폰) 요금제만 지원되요. | |
선불요금제 상품이 있나요? | Z-Pass 요금제로 6개월 선불결제 이후, 후불로 전환되는 요금제가 있어요.
"요금상품?" 메뉴에서 자세한 내용 확인이 가능해요. | |
인터넷/TV 홈 상품이 있나요? | 인터넷, TV 등 홈 상품은 판매하지 않고 있어요. | |
해지 하고 싶어요. 해지는 어떻게 하나요? | 해지 신청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 처리 가능해요. | |
해지 시 위약금이 있나요? | 해지 시 발생되는 위약금은 핀다이렉트샵 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내 도와드릴게요.
※ 핀다이렉트샵 고객센터 : 114(가입자 무료), 1688-0447(유료) | |
유심을 분실했는데 어떻게 해야 하나요? | 유심카드를 분실하신 경우 유심을 새로 구매해 주셔야 해요.
유심비와 배송비를 입금하신 후 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.
º 유심 비용 : 일반 유심(6,600원), NFC 유심(8,800원)
º 편도 배송비 : 2,500원
※ 입금계좌번호 : 하나은행 918-910003-73504 ㈜스테이지파이브 | |
일시정지 신청 및 해제는 어떻게 하나요? | º 일시정지 신청 및 해제 방법 : MY 핀다이렉트 > 기타 서비스 > 일시정지 신청/변경 | |
일시정지는 최대 몇일까지 할 수 있나요? | º 정지 기간 :1회 최대 90일, 연 최대 180일
º 정지 횟수 : 연 2회
º 발신정지 기간 : D+30일 (D+31일째에는 발착신정지로 전환)
º 정지 요금 : 월 3,850원(vat 포함) | |
일시정지 시 요금이 발생하나요? | 일시정지는 월 3,850원(vat 포함) 비용이 발생 되요.
(월 중간에 정지 신청 및 해제하는 경우 정지 기간만큼 하루 단위로 계산되어 청구) | |
일시정지 시 프로모션 할인 기간도 연장되나요? | 일시정지 시 할인 기간은 연장되지 않아요. (일시정지 해제 후 잔여기간 동안에만 할인 적용) | |
유심(USIM) 이란 무엇인가요? | USIM 이란 Universal Subscriber Identify Module의 약자로
전 세계 3G/HSDPA 표준 가입자 인증 방식 서비스에요.
º 통신 서비스를 이용하시려면 USIM 을 필수로 등록(개통) 해야 해요.
º USIM 미등록(미개통) 시 데이터, 통화, 문자 등 통신 서비스를 이용이 불가해요.
등록되어 있어도 단말기에서 USIM을 분리할 경우 통신서비스를 이용할 수 없어요.
º 고객님의 개통된 전화번호, 가입정보는 모두 유심에 저장되어 있어요. | |
단말기마다 지원하는 USIM이 다른데 선택할 수 있나요? | 핀다이렉트샵 유심은 나노, 마이크로(일반) 사이즈 모두 사용 가능하여 따로 선택하실 필요가 없어요. | |
유심 비용은 얼마인가요? | º 바로배송 유심(일반유심) : 6,600원 (부가세 포함)
º NFC유심 : 8,800원 (부가세 포함) | |
LTE 요금제를 신청했는데 5G 유심이라고 쓰여 있어요. 잘못 배송 된 건가요? | 핀다이렉트샵 유심은 LTE, 5G 단말기종 및 요금제와 무관하게 모두 사용 가능해요. | |
유심은 어떻게 장착하나요? | 이미지 > | |
유심 크기가 맞지 않는데 어떻게 하나요? | 유심 크기가 맞지 않는데 어떻게 하나요? | |
유심 구매 후 불량인 경우 어떻게 하나요? | 유심 불량의 경우 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요.
불량 여부 확인 후 신속하게 교환 도와드릴게요.
※ 유심 개통 후 1년 이내에는 무상으로 교환 가능해요. | |
유심 PUK 번호가 무엇인가요? | 유심의 PIN 번호를 3회이상 잘못 입력한 경우 초기화할 수 있는 비밀번호에요.
PUK 번호 조회가 필요하다면 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. | |
유심 PUK 번호 조회는 어떻게 하나요? | 유심 PUK 번호 조회는 유심카드에 기재되어있어요. 확인불가 시 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)로 연락 부탁드려요. | |
삼성페이 이용할 수 있나요? | 네 그럼요! 삼성페이 앱 이용 가능해요. 본인 인증 시 통신사는 KT 알뜰폰으로 선택해 주세요. | |
교통카드 기능 이용할 수 있나요? | NFC 유심의 경우 교통카드 기능 이용이 가능하지만, 해당 단말기가 KT 통신사 단말이나 자급제 단말이 아닌 타사(SKT, LG) 망 단말이었다면
삼성페이 기능과 무관하게 삼성페이 내 교통카드 등록이 되지 않으실 수 있어요. 등록이 안되신다면 T머니, 캐시비 앱을 설치하여 사용해 주세요. | |
사용량, 실시간 요금 등을 확인할 수 있는 어플이 있나요? | 아쉽게도 어플은 개발 중이에요.
홈페이지 내 사용량 및 실시간 요금등을 확인하실 수 있어요 :) | |
카카오페이 인증이 안되는데 어떻게 하나요? | 카카오페이 인증 오류 시 카카오톡 앱 내에서 진행하지 마시고 외부 브라우저 (크롬이나 인터넷 익스플로러, safari 등) 으로 진행해 주세요. | |
체크카드로도 인증할 수 있나요? | 아쉽게도 체크카드로는 인증이 불가해요.
신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요. | |
제가 사용하는 카드사가 인증 목록에 없는데 어떻게 하나요? | 아쉽게도 제휴 되어있는 카드사에 한해 신용카드 인증이 가능해요.
신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요. | |
공인인증서로 인증할 수 있나요? | 아쉽게도 공인인증서 인증은 지원하지 않고 있어요.
본인 명의 신용카드 인증, 카카오페이, 네이버 인증 이용 부탁드려요. | |
전화 상담을 진행하고 싶어요 | 전화 상담은 고객센터 (가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 가능해요. | |
핀다이렉트샵에 방문해서 상담받을 수 있나요? | 아쉽게도 현재 방문 상담은 별도로 지원하지 않고 있어요.
핀다이렉트샵 상담톡, 질문남기기 서비스, 고객센터(1688-0447 유료) 등 다양한 경로로 고객센터를 운영하고 있어요. | |
원부 증명서, 이용 계약서 발급은 어떻게 받나요? | 원부 증명서, 가입내역서, 이용 계약서는 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. | |
질문남기기 서비스란 무엇인가요? | 문의사항 등록 시 알림톡으로 답변을 받아보는 서비스에요.
상담사 연결이 원활하지 않은 경우 해당 서비스 이용을 추천드려요. | |
질문남기기 서비스 이용 시 답변은 언제 받을 수 있나요? | 질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 빠르게 답변드릴게요.
※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외) | |
질문남기기 서비스 이용 시 답변은 어디서 받을 수 있나요? | 질문 등록이 완료되면 당일 업무시간 내 답변 내용을 알림 톡으로 발송해 드려요.
※ 업무시간 : 평일 10:00~19:00 (주말/공휴일 제외) | |
알뜰폰 통신사란 무엇인가요? | 알뜰폰 통신사란 통신 3사 (SKT, KT, LGU+)의 통신망을 제공받아 동일한 품질을 이용자에게 합리적인 가격으로 판매하는 사업자에요. | |
전화번호 알 수 없음으로 일부 앱(삼성페이, PASS, 금융앱 등) 이용이 안되는데 어떻게 하나요? | 번호 등록 처리가 필요해요. 아래 고객센터를 통하여 번호 등록을 요청해 주세요. | |
데이터 테더링(핫스팟) 이용할 수 있나요? | 기본 제공 데이터 내에서 데이터 테더링(핫스팟) 이용 가능해요. 기본데이터 소진시에는 제공불가 유무 요금제별 확인필요합니다. | |
5G 단말기로 LTE요금제 이용 가능한가요? | 네, 상관없이 이용 가능해요! | |
자급제 단말(OMD) 등록은 어떻게 하나요? | OMD 등록 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요. 고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요. | |
해외에서 구매한 단말기도 이용할 수 있나요? | 먼저 구입하신 해당 국가에서 단말기 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요. 언락 단말의 경우 이용 가능해요. | |
단말기 일련번호 확인은 어떻게 하나요? | º 삼성(갤럭시) 단말 : 설정 > 휴대폰 정보 > 규제정보
º LG 단말 : 설정 > 시스템 > 휴대폰 정보 > 하드웨어 정보
º 애플 단말 : 설정 > 일반 > 정보
※ 단말기 별로 확인 경로가 다를 수 있어요.
위 경로로 일련번호 확인이 안되신다면 단말기 제조사로 문의해 주세요. | |
핀다이렉트샵 유심은 모든 단말기에서 이용 가능한가요? | 이용 가능 단말을 안내해 드릴게요.
º SKT향 단말 : 제조사 무관 2008년 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.)
º KT향 단말 : 제조사 무관 모두 이용 가능해요.
º LGU+ 단말 : 2014년 09월(갤럭시노트4) 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.)
º 해외단말 : KT 유심 인식이 되면 사용 가능해요.
홍미노트(샤오미), 엑스페리아(소니), Be-Y(화웨이), 블랙베리 등은 사용 가능한 단말이에요. | |
KT 통신사와 품질이 같은가요? | 걱정 마세요!
통화품질과 데이터 속도 모두 KT와 다르지 않고 동일해요. | |
VOLTE 서비스를 이용하고 싶어요. 어떻게 하나요? | VOLTE 서비스 이용 요청은 고객센터(가입자 무료 114 / 유료 1688-0447)를 통해 업무 처리 가능해요.
고객센터로 연락 주시면 등록 도와드릴게요. | |
기본 통화(음성) 무제한의 범위가 어떻게 되나요? | [음성 제공 안내]
º 집/이동전화 무제한 범위 : 상업적 목적이 아닌 국내 음성 통화로 이동전화, 17개 유선 전화 (지역번호 02, 051, 031등) 인터넷전화 (070)
º 영상/부가 통화 안내 : 전국대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보서비스(060 등), TRS(013), 국내영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과 됩니다.
※ 부가세, 국제전화 KT 114 직접 연결수수료 및 통화료, KT114 전화번호 안내 서비스, 수신자 부담 (콜렉트콜), 소액결제 이... | |
기본 문자 무제한의 범위가 어떻게 되나요? | [문자 제공 안내]
- 문자 기본 제공 혜택은 단문 메시지 서비스(SMS), 장문 메시지 서비스(LMS), 멀티 메시지 서비스(MMS)에 적용됩니다.
- 불법적 스팸 발송 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 다음의 경우에 기본 제공 혜택을 제한하고 제한한 시점부터 사용량에 대하여 정상요금 부과 (SMS 22월/건, MMS 220원/건, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다.
(월 단위로 초과 횟수가 초기화되며, 혜택 제한 시 문자로 통보)
① 1일 500건을 초과하는 문자메시지를 발송한 경우
② 1일 150건을 초과하는 문자메시지를... | |
부가 통화가 무엇인가요? | º 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(예:1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050)에 대해서 합산하여 기본 제공량 초과 시 해당 요율에 따라 부과됩니다. | |
통화 문자는 되는데 데이터가 안되요 & 3G는 되는데 LTE랑 5G가 안잡혀요 | 핸드폰 단말기 APN 설정이 필요해요. 단말기별로 설정방법이 다르니 고객센터로 연락해주세요. (IOS 제외) |
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