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[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]iOS WKWebView 환경에서 플레이어를 전체화면으로 전환했을 때, 가로 모드로 자동 전환되지 않고 세로로 나옵니다. 가로로 꽉 차게 보려면 어떻게 해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오 플레이어는 웹뷰 내에서 동작하며, 전체화면 동작 시 플레이어가 로딩된 웹뷰 자체가 전체화면으로 전환되는 방식을 사용합니다. 따라서 앱 수준에서 웹뷰의 방향 제어가 필요합니다. 플레이어의 전체화면 전환 이벤트를 수신할 때 네이티브 앱 영역에서 화면을 가로 모드(Landscape)로 전환하도록 ...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]전체화면 전환 시 상단에 'domain.co.kr is in full screen. Swipe down to exit.'라는 메시지가 노출되는데, 이를 플레이어 설정에서 숨길 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]해당 메시지는 iOS 시스템에서 표시하는 네이티브 토스트박스 안내 문구입니다. 이는 운영체제 차원에서 노출되는 것이므로 위캔디오 플레이어의 설정이나 API를 통해서는 제어하거나 숨길 수 없습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]가로 전체화면 모드에서 다시 세로 인라인 상태로 돌아올 때, 화면 크기가 정상적으로 복구되지 않거나 세로 전체화면이 유지되는 현상은 왜 발생하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]서비스 앱이 가로 모드를 기본적으로 지원하지 않는 상태에서 가로 상태로 전체화면을 보다가 해제할 때 발생하는 현상일 수 있습니다. 가로 모드 상태에서 인라인 상태로 전환되는 시점에 웹뷰가 본래의 세로 레이아웃에 맞춰질 수 있도록 앱에서 웹뷰의 크기와 위치를 별도로 조정해주어야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]iOS 전체화면 모드에서 영상은 재생되지만 컨트롤바의 재생 시간이 흐르지 않고 멈춰 있습니다. 해결 방법이 있을까요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]해당 현상은 iOS 브라우저 엔진의 특성으로 파악됩니다. 이를 회피하기 위해서는 전체화면 상태로 전환된 직후 일시정지 후 다시 재생하거나, 재생 위치를 미세하게 이동(Seek)시키면 시간이 정상적으로 갱신됩니다. 전체화면 모드 변경 이벤트를 수신하여 이러한 보정 로직을 추가하는 것을 권장합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]전체화면 상태에서 탐색바를 통해 영상 위치를 이동하면 전체화면이 해제되어 버립니다. 원인이 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]일반적인 위치 이동 시에는 전체화면이 유지됩니다. 만약 전체화면이 풀린다면 'Seek 제한 기능'이 활성화되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 이동이 제한된 영역으로 탐색을 시도할 경우 발생하는 경고(Alert) 메시지 창이 iOS 시스템의 전체화면 모드를 강제로 해제시킬 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]LIVEPACK 통계 조회 API를 사용하기 위해 필요한 사전 준비 사항과 등록 방법은 무엇입니까?[\|endofturn\|][\|assistant\|]LIVEPACK 통계 조회 API를 사용하려면 먼저 API-KEY 등록이 필수적입니다. 현재 시스템 관리를 위해 허용된 계정에 한해서만 등록을 진행하고 있으므로, 사용을 원하시는 경우 담당 AM(Account Manager)을 통해 문의하여 권한을 부여받아야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 API 호출 시 적용되는 요청 횟수 및 동시 요청 제한 정책에 대해 설명해 주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]단일 계정 기준으로 1초당 최대 10회, 1일당 최대 100회까지 요청할 수 있으며, 일일 횟수는 UTC 00:00:00에 초기화됩니다. 또한 동시 요청은 허용되지 않아 한 번에 하나의 요청만 처리되며, 여러 요청이 연속될 경우 이전 요청이 완료될 때까지 대기 후 순차적으로 처리됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]통계 데이터 조회 시 설정 가능한 검색 기간과 데이터 조회 범위에 제한이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]조회 요청 시 시작일(sdate)과 종료일(edate)을 포함한 검색 기간은 최장 10일 이내로만 설정할 수 있습니다. 검색 가능한 전체 데이터의 범위는 2020년 4월 이후부터 현재일까지입니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]API 응답 데이터는 실시간으로 반영되나요? 만약 지연이 있다면 얼마나 발생합니까?[\|endofturn\|][\|assistant\|]응답 데이터는 실시간 데이터를 즉시 반영하지 않습니다. 현재 시점의 데이터가 통계 시스템에 집계되어 응답에 포함되기까지는 요청 시점에 따라 최대 2시간 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]LIVEPACK 통계 API 호출을 위한 지원 프로토콜과 헤더 설정 규격은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]모든 데이터 송수신은 SSL(HTTPS) 기반의 안전한 통신을 사용하며, HTTP GET 방식을 지원합니다. API 호출 시에는 HTTP 헤더의 [x-api-key] 항목에 제공받은 API-KEY를 반드시 설정해야 인증이 완료됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 비디오팩(VIDEOPACK) API를 통해 동영상 목록을 조회하고 싶습니다. 어떤 방식의 조회가 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 API에서는 동영상 목록을 두 가지 주요 방식으로 조회할 수 있습니다. 첫 번째는 '배포 패키지별 조회'를 통해 특정 배포 그룹에 속한 영상들을 확인하는 방식이며, 두 번째는 '동영상 폴더별 조회'를 통해 미디어 보관함의 폴더 구조를 기준으로 목록을 가져오는 방식입니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 인코딩 과정에서 문제가 발생하거나 작업을 제어해야 할 때 사용할 수 있는 API는 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]인코딩 관리를 위해 위캔디오는 다양한 API를 제공합니다. 인코딩 상태를 확인하는 '동영상 인코딩 상태 조회'뿐만 아니라, 필요에 따라 '동영상 인코딩 개별/일괄 취소' 및 '동영상 인코딩 개별/일괄 재시도' API를 사용하여 인코딩 프로세스를 제어할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]특정 도메인에서만 영상이 재생되도록 보안 설정을 하고 싶은데 관련 API가 있습니까?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 배포 패키지 관리 API를 통해 설정이 가능합니다. '도메인 제한 설정' API를 사용하여 허용된 도메인 외의 접근을 차단할 수 있으며, 반대로 '도메인 제한 해제' API를 통해 설정된 제한을 제거할 수도 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브 방송 이후 녹화된 VOD 파일들을 API로 관리하고 싶습니다. 어떤 메뉴를 확인해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]라이브팩(LIVEPACK) API의 라이브 채널 섹션에 있는 '채널별 녹화 VOD 목록 조회' API를 확인하시기 바랍니다. 위캔디오는 서비스 환경에 따라 'for WeLive'와 'for AWS MediaLive' 두 가지 형태의 녹화 목록 조회 API를 구분하여 제공하고 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어를 웹사이트에 연동할 때 발생할 수 있는 오류 정보나 세부 설정 파라미터는 어디서 확인하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]Player API 카테고리를 참조하십시오. '플레이어 Parameters' 문서에서 플레이어 삽입 시 사용하는 매개변수 설정을 확인할 수 있으며, '플레이어 iframe API' 섹션 내의 '플레이어 Error Code' 문서를 통해 연동 중 발생하는 각종 오류 코드에 대한 상세 설명을 확인하실 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 구독 플랜을 결제한 후 환불이 가능한 기간과 환불 가능 여부는 어떻게 확인하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오 구독 상품의 환불 가능 여부는 결제 후 이용 내역이 없는 상태에서 일정 기간 내에 신청 시 가능합니다. 환불 가능 기간 산정 방식 및 상세한 정책은 서비스 이용 약관에 따라 처리되며, 고객 센터를 통해 구체적인 결제 내역 확인 후 환불 절차를 안내받으실 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]영상 플레이어에서 특정 구간을 시청했는지 여부를 체크하여 저작권료 정산에 활용하고 싶습니다. 가능한 방법이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오 플레이어에서 제공하는 API를 통해 재생 시점(Current Time)을 모니터링하거나 특정 시점 진입 시 이벤트를 발생시켜 구간별 시청 여부를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 특정 음악이 포함된 구간의 시청 시간을 합산하여 저작권료 산정을 위한 데이터로 활용이 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]Multi DRM을 도입하면 화면 캡처 방지가 확실히 되나요? 그리고 파일 다운로드 기능도 지원하는지 궁금합니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]Multi DRM을 사용하면 브라우저 및 운영체제의 보안 수준에 따라 하드웨어 가속 기반의 강력한 화면 캡처 방지 기능을 제공합니다. 다만, OS나 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 다운로드의 경우 암호화된 콘텐츠를 오프라인에서 재생할 수 있도록 보안이 적용된 다운로드 방식을 설정하여 지원할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어에서 자막의 폰트 사이즈가 작아 가독성이 떨어집니다. 자막 크기를 변경하는 설정 방법은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어 설정 메뉴 또는 플레이어 API의 스타일 관련 옵션을 통해 자막의 폰트 크기를 조정할 수 있습니다. CSS 설정을 통해 텍스트 크기(font-size)뿐만 아니라 색상, 배경색 등 시각적 요소를 서비스 환경에 맞게 커스터마이징하여 제공하는 것이 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩 v3 API를 사용하여 동영상 상세 정보를 조회할 때 encoding_success 값이 '-'로 나오는 이유는 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]API 응답 샘플과 달리 '-' 값이 반환되는 것은 해당 영상의 인코딩 프로세스가 진행 중이거나, 인코딩 완료 후 상태 값이 DB에 즉시 갱신되지 않았을 때 발생할 수 있습니다. 인코딩 상태가 최종적으로 '완료'된 후에 다시 호출하시거나, 지속될 경우 해당 영상의 고유 ID와 함께 기술 지원팀에 데이터 동기화 여부를 문의해 주시기 ...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 강의 서비스를 운영하려고 하는데, 수강생의 학습 진도를 확인할 수 있는 기능이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 위캔디오 비디오팩(VIDEO PACK)에서 제공하는 '플레이어 API'를 활용하여 동영상 진도 체크 기능을 구현할 수 있습니다. 이를 통해 수강생의 시청 데이터를 기반으로 정확한 진도율 관리가 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]생중계 이벤트를 저비용으로 효율적으로 운영하고 싶은데 적합한 상품이 있을까요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비용 대비 효율적인 생중계를 위해 위캔디오의 '웹세미나팩 (Web Seminar Pack)'을 추천드립니다. 이 서비스는 안정적인 라이브 방송 환경과 함께 효율적인 이벤트 운영을 위한 최적의 기능을 제공합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동일 계정으로 여러 장치에서 동시에 시청하는 것을 제한할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 플레이어 가이드 내 'PLAYER 동시시청 제한 설정' 기능을 통해 중복 시청을 제어할 수 있습니다. 또한, 보안 강화를 위해 사용자 워터마크 설정 기능을 함께 활용하여 콘텐츠 유출을 방지할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]스마트폰을 활용해서 실시간 라이브 방송을 송출하고 싶은데 방법이 궁금합니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]라이브팩(LIVE PACK) 가이드를 참고하시면 iPhone 및 Android 스마트폰에서 방송하는 방법을 확인하실 수 있습니다. 전용 앱이나 설정을 통해 모바일 환경에서도 쉽고 간편하게 라이브 스트리밍이 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상을 업로드한 후 플레이어에서 자막을 지원하고 싶은데 어떻게 설정하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 가이드의 '동영상 자막 삽입하기' 및 '변환하기' 문서를 참고하시기 바랍니다. 영상에 직접 자막 파일을 업로드하거나 변환하여 시청자에게 다국어 자막 등을 제공할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 V4 비디오팩에서 새롭게 제공하는 AI 서비스의 주요 기능에는 어떤 것들이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]이번 베타 서비스에서는 세 가지 핵심 기능을 제공합니다. 첫째, 'AI 자막 생성'은 영상의 음성을 인식(STT)하여 자막 파일(VTT)을 자동 생성합니다. 둘째, 'AI 자막 번역'은 기존 자막을 원하는 언어로 번역해 줍니다. 셋째, 'AI 요약'은 자막 내용을 바탕으로 핵심 내용을 압축하여 텍스트로 제공합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]AI 서비스 베타 기간 동안 이용 요금과 사용량 제한이 궁금합니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]베타 기간인 2026년 3월 1일부터 6월 30일까지는 별도의 추가 과금 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 사용량의 경우 각 기능별 전체 작업 요청 수에는 제한이 없으나, 계정당 동시에 처리할 수 있는 작업 수에는 제한이 적용됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]AI 자막 생성 기능을 사용하면 욕설이나 비속어도 자동으로 필터링되나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]아니요, 음성이나 텍스트에 포함된 욕설, 비속어, 차별적 표현 등은 별도의 치환 처리 없이 원본 그대로 출력될 수 있습니다. 따라서 실제 서비스에 적용하기 전에는 관리자가 직접 해당 표현을 확인하고 수정하거나 삭제하여 활용하는 것을 권장합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]AI 자막 생성을 위해 전송한 영상이나 자막 데이터가 AI 모델 학습에 사용되지는 않나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오는 데이터 보안을 중요하게 생각합니다. 자막 생성, 번역, 요약을 위해 전송된 원본 데이터는 오직 해당 작업을 처리하기 위한 목적으로만 사용되며, AI 모델의 학습이나 별도 분석 용도로 저장되거나 활용되지 않으므로 안심하고 이용하셔도 됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]현재 V4 비디오팩을 사용 중인데, AI 기능을 사용하고 싶지 않을 경우 어떻게 비활성화하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]베타 기간 동안 제공 대상 계정(Enterprise 플랜 및 맑은소프트 LMS 연동 계정)에는 기능이 기본 활성화(ON) 상태로 제공됩니다. 만약 해당 옵션을 OFF로 변경하고 싶으시다면, 고객센터의 '문의하기'를 통해 요청해 주시면 처리가 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 구독 플랜을 결제했는데, 전액 환불을 받으려면 어떤 조건을 충족해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]전액 환불을 받기 위해서는 두 가지 조건을 모두 충족해야 합니다. 첫째, 결제 시점으로부터 7일 이내에 해지 요청을 해야 하며, 둘째, 서비스 사용 이력이 전혀 없어야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]3월 1일 오후 3시에 구독 결제를 했습니다. 사용 이력이 없다면 언제까지 전액 환불 신청이 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]결제일로부터 7일 이내인 3월 8일 23시 59분까지 해지 요청을 완료하시면 전액 환불 대상이 됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]이미 서비스를 이용 중인 월간 구독자입니다. 중도 해지 시 환불 금액은 어떻게 산정되나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]사용 이력이 있거나 7일이 경과한 월간 구독의 경우, 사용 기간을 제외한 잔여 요금을 일할 계산한 뒤 그 금액의 70%를 환불해 드립니다. 계산식은 [결제금액 – (월간 구독 제공금액 ÷ 당월 일 수 × 사용 일 수)] × 0.7입니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]연간 구독 상품을 이용하다가 해지할 경우의 환불 규정이 궁금합니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]연간 구독은 전체 사용 기간 중 해당 월을 제외한 잔여 기간의 요금을 월할 계산하여 70%를 환불합니다. 이때 사용 월 수는 올림 처리하며, 계산 시에는 할인 전 정상 월간 구독 금액을 기준으로 차감합니다. 계산식은 [결제금액 – (월간 구독 정상금액 × 사용 월 수)] × 0.7입니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]구독 플랜 결제 후 언제든지 환불 신청을 할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 구독 플랜은 결제 후 언제라도 환불 신청이 가능합니다. 다만, 신청 시점과 서비스 사용 여부에 따라 전액 환불 또는 잔여 요금의 70%를 돌려받는 부분 환불로 구분되어 처리됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 비디오팩(VIDEOPACK)을 통해 동영상을 업로드하는 전체적인 흐름과 진행 상황을 확인하는 방법을 알려주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]동영상 업로드를 위해서는 먼저 '업로드 토큰'을 발급받아야 하며, 이후 '동영상 파일 업로드' API를 호출합니다. 업로드 중에는 '동영상 업로드 진행 조회' API를 통해 실시간 진척도를 파악할 수 있고, 업로드 완료 후에는 '동영상 인코딩 상태 조회'를 통해 인코딩이 정상적으로 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 만약 인코딩에 실패했다면 ...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]특정 도메인에서만 동영상이 재생되도록 보안 설정을 하고 싶은데 관련 API가 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 배포 패키지 API의 보안 설정 기능을 활용할 수 있습니다. '도메인 제한 설정' API를 사용하여 특정 도메인에서만 동영상이 재생되도록 허용 리스트를 관리할 수 있으며, 반대로 '도메인 제한 해제' API를 통해 설정을 변경할 수 있습니다. 이를 통해 허가되지 않은 사이트에서의 무단 링크(어뷰징)를 방지할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브팩(LIVEPACK)을 이용해 실시간 방송을 진행한 후, 녹화된 VOD 목록을 가져오는 방법을 설명해 주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]라이브 방송 종료 후 생성된 녹화 파일은 라이브 채널 API를 통해 조회할 수 있습니다. 위캔디오 솔루션의 종류에 따라 '채널별 녹화 VOD 목록 조회 (for WeLive)' 또는 '채널별 녹화 VOD 목록 조회 (for AWS MediaLive)' API를 호출하면 해당 채널에서 녹화된 VOD 리스트를 불러올 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]이미 업로드된 동영상의 제목이나 설명, 썸네일을 수정하고 싶을 때는 어떤 API를 사용해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]'동영상 데이터 변경' 카테고리의 API들을 사용하면 됩니다. 제목이나 설명 같은 기본 정보는 '동영상 메타 정보 변경' API로 수정할 수 있고, 썸네일의 경우 '썸네일 이미지 업로드' API로 새 이미지를 등록한 뒤 '대표 썸네일 이미지 지정 변경' API를 사용하여 배포 시 노출될 이미지를 설정할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]사용자들이 동영상을 어떤 환경에서 시청하는지 통계 데이터를 받고 싶은데 어떤 정보까지 제공되나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]VIDEOPACK Statistics API를 통해 매우 상세한 데이터를 제공합니다. 시청자의 국가(국가 상세), 접속 도메인, 사용 디바이스(모바일/PC 등), OS 정보, 브라우저 종류뿐만 아니라 동영상의 어떤 구간을 많이 보았는지 알 수 있는 '재생구간' 통계까지 확인할 수 있습니다. 이러한 데이터는 송/수신 데이터 구조 API를 통해 체계적으로 조회가 가능합니...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]WECANDEO에서 제공하는 Player SDK의 종류와 해당 SDK가 제공되는 목적은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]WECANDEO는 Android(Java)와 iOS(Objective-C, Swift) 환경에서 동영상 플레이어를 구성하고 API를 활용할 수 있도록 Player SDK를 제공합니다. 또한, 플레이어의 시청 데이터를 WECANDEO 통계 시스템과 연동하기 위한 Statistics SDK도 함께 제공하고 있습니다. 다만, 제공되는 SDK는 사용자를 위한 참고용 샘플이...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 서비스의 보안을 강화하고 싶은데, WECANDEO에서 제공하는 보안 관련 기능에는 어떤 것들이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]WECANDEO는 콘텐츠 보호를 위해 '멀티 DRM(Multi-DRM)' 기능을 지원하며, 부정 시청을 방지하기 위한 '플레이어 동시시청 제한 설정' 기능을 제공합니다. 또한, 영상 위에 사용자 정보를 표시하여 무단 배포를 억제할 수 있는 '사용자 워터마크 설정' 기능을 통해 보다 강력한 보안 환경을 구축할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브 방송을 진행하려고 합니다. PC 외에 모바일 환경에서도 방송 송출이 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 가능합니다. LIVE PACK 가이드를 통해 스마트폰(Android 및 iPhone)에서 라이브 방송을 송출하는 방법을 상세히 안내하고 있습니다. 또한, PC에서는 별도의 Live Streaming Software를 사용하여 방송을 진행할 수 있으며, 서비스 성격에 따라 WeLive 또는 MediaLive 방식을 선택하여 시작할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]사용자가 동영상을 어디까지 시청했는지 진도를 체크하거나 시청 데이터를 분석할 수 있는 방법이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]WECANDEO는 '동영상 진도 체크 방법'을 위해 플레이어 API 활용 가이드를 제공합니다. 통계 분석 측면에서는 전체적인 '재생시간 통계분석'뿐만 아니라 사용자가 영상의 어느 지점을 주로 시청했는지 파악할 수 있는 '재생위치 통계분석' 기능을 제공하여 시청 결과 평가 및 데이터 기반의 서비스 개선이 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어의 사용자 경험(UX)을 개선하기 위해 설정할 수 있는 기능들은 무엇이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어 가이드를 통해 다양한 UX 설정이 가능합니다. 브라우저 정책에 맞춘 '자동 재생(AutoPlay)' 설정, '플레이어 컨트롤 영역의 노출 제어', '영상 구간 자르기', '팝업(PIP) 모드 사용' 등의 기능을 적용할 수 있습니다. 또한 영상 재생 전후에 광고나 추천 영상을 삽입하거나, 챕터 기능을 통해 사용자가 원하는 구간으로 쉽게 이동할 수 있도록 구성할 수 있습니...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 LIVEPACK의 스토리지 사용량 조회 API는 어떤 데이터를 제공하며, 조회 시점의 특징은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]스토리지 사용량 조회 API는 날짜별로 기록된 스토리지 사용 현황을 제공합니다. 과거 날짜의 통계는 해당일의 최고치 또는 특정 시점의 현황이 기록되어 출력되며, 오늘 날짜를 조회할 경우 현재의 통계 데이터를 실시간으로 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]스토리지 사용량을 조회하기 위해 API를 호출할 때 반드시 포함해야 하는 파라미터와 호출 방식은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]조회 API는 HTTP GET 방식을 사용하며, 호출 URL은 `https://api.acs.wecandeo.com/report/stats/live/storage`입니다. 필수 파라미터로는 조회를 시작할 날짜인 `sdate`와 종료 날짜인 `edate`가 있으며, 두 파라미터 모두 'yyyy-mm-dd' 형식으로 입력해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]조회된 통계 결과의 정렬 순서를 변경하고 싶은데, 어떤 옵션을 사용할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]조회 시 `sort_direction` 파라미터를 사용하여 정렬 옵션을 설정할 수 있습니다. 내림차순 정렬을 원할 경우 'desc', 오름차순 정렬을 원할 경우 'asc'를 값으로 입력하면 됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]API 응답 데이터 중 'ad_org_cnt'와 'ad_org_size'는 각각 무엇을 의미하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]응답 데이터에서 `ad_org_cnt`는 스토리지에 저장된 동영상 광고 원본의 수량(단위: ea)을 의미하며, `ad_org_size`는 해당 광고 원본들의 총 용량(단위: byte)을 의미합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]인코딩이 완료된 광고 파일의 수량과 용량은 응답 결과의 어떤 항목을 통해 확인할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]인코딩 된 광고 파일의 수량은 `ad_encoder_cnt`(단위: ea) 항목에서 확인할 수 있으며, 인코딩 된 광고 파일의 총 용량은 `ad_encoder_size`(단위: byte) 항목을 통해 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 강의 서비스를 운영 중인데, 사용자가 영상을 얼마나 시청했는지 진도를 확인할 수 있는 방법이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오의 '동영상 진도 체크 방법' 가이드에 따라 플레이어 API를 활용하면 사용자의 시청 진행 상황을 정밀하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 학습 관리 시스템(LMS) 등과 연동하여 시청 완료 여부나 진도율을 데이터로 수집하고 관리할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]유료 콘텐츠의 무단 공유를 막기 위해 한 계정으로 여러 명이 동시에 접속하는 것을 제한하고 싶습니다. 설정이 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, PLAYER 가이드의 'PLAYER 동시시청 제한 설정'을 통해 동일 계정의 중복 시청을 차단할 수 있습니다. 추가적인 보안이 필요하다면 '멀티 DRM'을 적용하거나 영상 위에 시청자의 정보를 표시하는 '사용자 워터마크' 기능을 함께 활용하는 것을 권장합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]영상 재생이 끝난 후에 시청자에게 다른 관련 영상을 추천해 주고 싶은데 어떻게 설정하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]VIDEO PACK 가이드 중 '플레이어(3) - 영상 재생 후 추천영상 삽입' 기능을 활용하시면 됩니다. 이 기능을 통해 영상 재생 종료 시점에 맞춰 시청자의 이탈을 막고 서비스 내 다른 콘텐츠로 자연스럽게 유도할 수 있는 추천 리스트를 구성할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]시청자들로부터 영상 재생 시 버퍼링이 발생한다는 문의가 들어옵니다. 원본 영상 설정에서 체크해야 할 점이 있을까요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]버퍼링은 시청자의 네트워크 문제일 수도 있지만, '인코딩 - 버퍼링에 영향을 줄 수 있는 동영상 원본 인코딩 환경' 가이드에 명시된 것처럼 원본 영상의 비트레이트나 GOP 구조 등 인코딩 설정이 규격에 맞지 않을 때 발생할 수 있습니다. 해당 문서를 참고하여 원본 영상의 인코딩 환경을 최적화해 보시기 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]긴 홍보 영상의 특정 하이라이트 부분부터 시청자가 바로 볼 수 있게 공유하고 싶습니다. 방법이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오의 '플레이어(2) - 동영상 특정 지점 연결(시작시간설정)' 기능을 사용하면 됩니다. 배포 시 시작 시간을 설정한 링크나 임베드 코드를 생성하면, 시청자가 영상을 클릭했을 때 처음이 아닌 지정된 특정 시간대부터 즉시 재생이 시작됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오(WECANDEO) API란 무엇이며, 어떤 서비스에서 사용할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오 API는 위캔디오의 영상 스트리밍 서비스를 네트워크가 가능한 모든 환경에서 사용할 수 있도록 구현한 REST API입니다. 주요 서비스인 VIDEOPACK(비디오팩)과 LIVEPACK(라이브팩) 기능을 API를 통해 연동하여 서비스에 적용할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]API를 사용하기 위해 필요한 API Key는 어디에서 확인할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]API Key는 계정별로 고유하게 발행됩니다. 비디오팩 API Key는 VIDEOPACK 관리자 화면(CMS)의 [계정 관리 > 개발자 API] 메뉴에서, 라이브팩 API Key는 LIVE PACK 관리자 화면(CMS)의 [계정 관리 > 개발자 API] 메뉴에서 각각 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]VIDEOPACK V4 상품을 이용 중인데, API v3.0 버전을 사용해도 문제가 없나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]아니요, 사용하는 API의 버전은 반드시 상품의 버전과 동일해야 합니다. VIDEOPACK V4를 이용 중이라면 반드시 API v4.0을 사용해야 하며, 버전이 일치하지 않을 경우 정상적인 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩 API를 사용하여 업로드 및 인코딩을 시작하려면 어떤 단계가 필요한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]먼저 동영상 파일 업로드를 위한 공간인 '동영상 폴더'를 생성해야 하며, 이는 동영상 폴더 생성 API를 통해 가능합니다. 그 후, 업로드된 동영상을 자동으로 인코딩하기 위해 화질 및 포맷이 설정된 '배포 패키지'를 생성하고 해당 패키지에 동영상을 추가해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]배포 패키지를 통한 자동 인코딩 시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]첫째, 인코딩 설정(화질, 포맷 등) 변경은 WECANDEO CMS 웹 내에서만 가능합니다. 둘째, 원본 동영상이 삭제된 상태에서는 인코딩을 추가로 요청하거나 진행할 수 없으므로 원본 관리에 유의해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 플레이어 iframe API를 사용하기 위한 기본 설정 방법과 API 객체를 생성하는 코드는 어떻게 되나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]먼저 `<script src="//play.acs.wecandeo.com/html/utils/iframeAPI.js"></script>`를 통해 JS 파일을 임포트해야 합니다. 그 후, HTML의 iframe 엘리먼트를 변수에 담고 `new smIframeAPI(contents)` 형식을 통해 객체를 생성합니다. 예시 코드로는 `var ifrm =...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어의 현재 상태를 확인하는 방법과 제어할 수 있는 재생 상태 값들의 종류를 알려주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어의 상태는 `getState()` 메서드를 호출하여 확인할 수 있으며, 결과값은 String 형태로 반환됩니다. 반환되는 상태 값은 'idle'(대기), 'playing'(재생 중), 'pause'(일시정지), 'buffering'(버퍼링), 'complete'(재생 완료)의 총 5가지가 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]한 페이지 내에서 여러 개의 플레이어를 동시에 제어하려면 어떤 설정이 필요한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]다중 플레이어 세팅을 위해서는 각 플레이어 객체에 대해 `api.setName('iframe_element_name')` 메서드를 호출하여 이름을 지정해야 합니다. 이때 `setName`에 입력하는 값은 해당 iframe 태그의 `name` 속성값과 동일해야 원활한 제어가 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]영상이 종료된 후에 추천 동영상 목록을 플레이어 화면에 표시하고 싶은데 API로 구현이 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, `setRecommand(Object)` 메서드를 통해 구현 가능합니다. 추천 동영상의 표시 타입(type1~4)과 각 아이템의 제목(title), 재생 시간(duration), 썸네일 이미지 URL(thumb), 클릭 시 이동할 페이지 URL(landingURL) 등을 포함한 객체를 구성하여 API에 전달하면 영상 종료 시 해당 리스트가 화면에 노출됩니다.[...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어에서 자막 정보를 가져오거나 특정 자막으로 변경하는 방법은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]`onEvent(smIframeEvent.CAPTION, callback)`를 등록하면 영상 로드 시 등록된 전체 자막 리스트를 Array 형태로 받을 수 있습니다. 특정 자막으로 강제 변경하려면 `setCaption(value)` 메서드에 해당 자막의 인덱스(index) 값을 정수 형태로 전달하여 실행하면 됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오가 서비스 운영에 오픈소스 소프트웨어(OSS)를 도입하여 활용하는 주요 목적은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오는 시스템의 성능 개선과 개발 생산성 향상, 글로벌 기술 표준에 기반한 서비스 구현, 그리고 오픈소스 커뮤니티 중심의 기술 발전에 기여하기 위해 오픈소스 소프트웨어를 사용하고 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩(VIDEO PACK) 서비스에서 시청자의 학습 관리나 시청 데이터 확인을 위한 진도 체크 기능은 어떻게 구현하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 가이드에서 제공하는 '동영상 진도 체크 방법 - 플레이어 API 활용' 문서를 참고하여 구현할 수 있습니다. 위캔디오에서 제공하는 플레이어 API를 활용하면 시청자의 재생 상태를 실시간으로 추적하여 진도율을 관리할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브팩(LIVE PACK)을 사용하여 생중계를 하려고 하는데, 별도의 송출 장비 없이 스마트폰만으로도 방송이 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 가능합니다. 위캔디오는 iOS(iPhone)와 Android 환경 모두에서 스마트폰을 이용해 방송할 수 있는 '라이브방송 - 스마트폰에서 방송' 가이드를 제공하고 있어 모바일 기기만으로도 라이브 스트리밍 서비스를 이용하실 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 콘텐츠의 저작권을 보호하고 부정 사용을 방지하기 위해 적용할 수 있는 보안 기능에는 어떤 것들이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 가이드의 '멀티 DRM(Multi-DRM)' 기능을 통해 콘텐츠를 암호화하여 보호할 수 있으며, 플레이어 가이드의 'PLAYER 동시시청 제한 설정'을 활용하여 동일 계정으로 여러 기기에서 중복 접속하는 것을 차단할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩에서 제공하는 통계 분석 기능을 통해 시청자의 시청 패턴을 어느 정도까지 파악할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]시청자의 총 '재생시간 통계분석'은 물론, 영상의 특정 구간별로 시청 비중을 확인할 수 있는 '재생위치 통계분석' 데이터를 제공합니다. 이를 통해 시청자가 영상의 어느 부분에 관심이 높은지 또는 어느 구간에서 이탈하는지 상세히 분석할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]VIDEOPACK 통계 조회 API를 사용하기 위해 사전 준비해야 할 사항은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]먼저 API-KEY 등록이 필요합니다. 위캔디오 시스템 관리를 위해 허용된 계정에만 등록을 진행하고 있으므로, 사용을 원하실 경우 담당 AM(Account Manager)을 통해 문의하여 권한을 획득해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]통계 API 호출 시 사용할 수 있는 프로토콜과 필수 헤더 설정값은 어떻게 되나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]모든 데이터 송/수신은 SSL 기반의 HTTPS 프로토콜을 사용하며, HTTP GET 방식을 지원합니다. 호출 시에는 헤더의 [x-api-key] 항목에 제공받은 API-KEY를 반드시 설정해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]단일 계정에서 통계 API를 호출할 때 적용되는 요청 횟수 및 동시 처리 제한 정책은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]요청 횟수는 1초당 최대 10회(requests per second), 1일 최대 100회(requests per day)로 제한됩니다. 또한, 단일 계정에서는 한 번에 하나의 요청만 처리할 수 있어, 여러 요청이 연속 실행될 경우 이전 요청이 완료될 때까지 다음 요청은 대기 후 순차적으로 처리됩니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]통계 데이터를 검색할 때 설정할 수 있는 기간과 범위에 제한이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 검색 기간은 시작일(sdate)부터 종료일(edate)까지 최장 10일 이내로만 설정할 수 있습니다. 또한 검색 가능한 전체 범위는 2020년 4월 이후부터 현재일까지로 제한되어 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]API를 통해 반환되는 통계 데이터는 실시간 데이터인가요? 그리고 한 번에 최대 몇 건까지 조회 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]응답 데이터는 실시간 데이터가 아니며, 현재 시점의 데이터가 반영되기까지 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. 한 번의 요청으로 반환될 수 있는 항목의 최대 수(pageSize)는 1,000건이며, 이를 초과할 경우 검색 범위를 좁혀서 다시 요청해야 합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 비디오팩(VIDEOPACK) API를 통해 동영상을 업로드할 때 거치는 주요 단계와 관련 기능에는 어떤 것들이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 API의 업로드 프로세스는 업로드 토큰 생성부터 시작됩니다. 이후 동영상 파일 업로드 API를 사용하며, 업로드 진행률 및 상태를 조회할 수 있는 API가 제공됩니다. 또한 업로드된 영상의 인코딩 상태 조회, 취소, 재시도 기능을 통해 인코딩 과정을 관리할 수 있으며, 부가적으로 썸네일 이미지, 자막 파일, 프리롤/포스트롤 광고...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩 통계(VIDEOPACK Statistics) API를 사용하여 분석할 수 있는 데이터 구조는 구체적으로 어떻게 세분화되어 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오는 매우 상세한 분석 데이터를 제공합니다. 기본적으로 비디오 및 패키지 단위의 통계는 물론 날짜, 시간, 국가(상세), 도메인(상세)별 조회가 가능합니다. 또한 시청 환경 분석을 위한 디바이스, OS, 브라우저의 상세 정보를 제공하며, 사용자가 영상의 어느 부분을 주로 시청했는지 파악할 수 있는 재생구간 통계와 스토리지...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브팩(LIVEPACK) API에서 제공하는 라이브 채널 관리 및 녹화 관련 기능은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]라이브팩 API를 통해 라이브 채널의 현재 방송 상태와 정보를 조회할 수 있으며, 보안을 위한 채널 토큰의 생성, 조회, 변경, 삭제 기능을 제공합니다. 특히 라이브 방송이 종료된 후 생성된 녹화 VOD 목록의 경우, 서비스 환경에 따라 'for WeLive' 또는 'for AWS MediaLive' 전용 API를 통해 체계적으로 조회할 수 있습니다.[\|endoftu...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]배포 패키지(Package) API를 사용하면 어떤 방식의 동영상 노출 제어가 가능한가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]배포 패키지 API를 통해 패키지 목록을 조회하고 해당 패키지에 포함된 전체 동영상의 배포를 일괄적으로 시작하거나 중단할 수 있습니다. 특히 보안 강화를 위해 특정 도메인에서의 재생을 허용하거나 차단하는 '도메인 제한 설정 및 해제' 기능을 제공하며, 플레이리스트 목록과 상세 정보를 조회하여 콘텐츠 구성 방식을 제어할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이어 연동 및 통계 수집을 위해 참고해야 할 가이드와 API 종류에는 무엇이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어 연동을 위해 '플레이어 Embed' 및 '플레이어 Parameters' 가이드를 제공하며, 동적 제어를 위한 '플레이어 iframe API'와 에러 코드 정보를 지원합니다. 통계 연동의 경우 'Player Statistics' 연동가이드를 참고하여야 하며, 여기에는 VOD 시청 데이터를 분석하는 'Video Statistics Guide'와 실시간 방송 데이터를 분석...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오(WECANDEO) VIDEO PACK의 플레이어를 웹사이트에 임베드(Embed)하는 기본적인 방법은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어를 웹사이트에 삽입하려면 Play URL을 포함한 iframe 코드를 작성하여 배포해야 합니다. 개별 동영상을 삽입할 경우 'https://play.wecandeo.com/video/v/?key={access_key}' 형식의 URL을 사용하며, 여기서 key 값은 배포 패키지에서 발급된 Video Key 또는 File Key를 입력합니...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 삽입 시 사용되는 'Video Key'와 'File Key'의 차이점과 확인 방법을 알려주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]'Video Key(Access Key Level 2)'는 배포 패키지에 동영상이 편입될 때 발급되는 배포용 키이며, 'File Key(Access Key Level 3)'는 인코딩이 완료된 특정 파일에 대한 키입니다. 이 값들은 위캔디오 관리 콘솔의 [배포 패키지 > 동영상 > 동영상 상세 정보] 메뉴에서 각각 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]개별 영상이 아닌 플레이리스트 형태의 플레이어를 웹페이지에 삽입하려면 어떻게 해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이리스트 삽입을 위해서는 'https://play.wecandeo.com/playlist/?playlistKey={playlist key}&playerKey={player key}' 형식의 URL을 포함한 iframe 코드를 사용해야 합니다. 이때 플레이리스트 키와 플레이어 키가 모두 파라미터로 포함되어야 정상적으로 동작합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]플레이리스트 임베드에 필요한 'playlistKey'와 'playerKey'는 각각 어디서 추출할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]'playlistKey'는 [배포 패키지 > 플레이리스트 목록 > 배포코드]의 Key 값에서 확인할 수 있으며, 'playerKey'는 [미디어 보관함 > 플레이어 목록]에서 생성된 플레이어의 Key 값을 확인하여 사용할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]임베드된 플레이어의 디자인이나 세부 기능을 변경하고 싶은데, 어떤 설정을 참조해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]플레이어의 기능과 디자인은 '플레이어 Parameters'를 통해 세밀하게 컨트롤할 수 있습니다. 플레이어 Embed 시 URL 뒤에 관련 파라미터를 추가하여 제어할 수 있으며, 상세한 파라미터 종류와 설정법은 위캔디오의 [플레이어 Parameters 문서]를 참고하시기 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오(WECANDEO) LIVE PACK API를 사용하기 위해 필요한 인증 수단은 무엇이며, 어디에서 발급받을 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]LIVE PACK API를 사용하기 위해서는 계정별로 발행되는 고유의 'API Key'가 필요합니다. 이 키는 LIVE PACK 관리자 화면에 접속한 후 [계정 관리 > 개발자 API] 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브 방송 구현 시 제공되는 두 가지 유형의 URL(Video URL, Play URL)의 차이점은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]Video URL은 라이브 신호 파일에 직접 접근하여 호출하는 주소(https://api.wecandeo.com/live/cast?k={access_key})이며, Play URL은 위캔디오에서 제공하는 내장 플레이어가 포함된 웹 페이지를 호출하는 주소(https://play.wecandeo.com/live/?key={access_key})입니다.[\|...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]LIVE PACK API 호출 과정에서 발생할 수 있는 공통 에러 코드의 종류를 알려주세요.[\|endofturn\|][\|assistant\|]공통 에러 코드로는 InternalServerError(서버 오류), AuthenticationError(인증 오류), BadRequest(잘못된 요청), ResourceNotFound(정보를 찾을 수 없음), ExpiredAccount(만료된 계정), OverTraffic(트래픽 초과), OverStorage(용량 초과), NotSupportAccess(지원되지 않는 연...
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]VIDEOPACK API를 활용하여 동영상 인코딩 프로세스를 제어할 때 사용할 수 있는 주요 기능은 무엇입니까?[\|endofturn\|][\|assistant\|]VIDEOPACK API를 통해 동영상 인코딩 상태를 조회할 수 있을 뿐만 아니라, 필요한 경우 인코딩을 개별 또는 일괄로 취소하거나 재시도할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 전체 인코딩 요청 내역에 대한 조회도 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]LIVE PACK API를 통해 웹사이트나 앱에 구현할 수 있는 주요 핵심 기능은 무엇인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]LIVE PACK API를 이용하면 라이브 방송의 생성 및 관리, 실시간 채널 상태 조회, 라이브 방송 정보 및 목록 조회, 그리고 채널별 녹화된 VOD(Archive) 목록 조회 등의 기능을 웹사이트나 애플리케이션에 탑재할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 비디오팩(VIDEOPACK)을 통해 동영상을 업로드하려면 어떤 단계를 거쳐야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]비디오팩 API를 사용하여 동영상을 업로드하기 위해서는 먼저 '업로드 토큰'을 발급받아야 합니다. 발급받은 토큰을 사용하여 '동영상 파일 업로드' API를 호출하면 업로드를 진행할 수 있으며, 이후 '동영상 업로드 상태 조회' 또는 '동영상 인코딩 상태 조회' API를 통해 처리 과정을 실시간으로 확인할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]특정 도메인에서만 영상이 재생되도록 제한을 걸 수 있는 방법이 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 가능합니다. 비디오팩 API의 '배포 패키지' 관련 기능을 활용하면 됩니다. '도메인 제한 설정' API를 통해 영상이 재생될 수 있는 도메인을 지정할 수 있으며, 반대로 '도메인 제한 해제' API를 통해 설정된 제한을 관리할 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]라이브 방송의 현재 상태나 방송 정보를 알고 싶을 때는 어떤 API를 확인해야 하나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]라이브팩(LIVEPACK) API의 '라이브 채널' 섹션을 참고하십시오. '라이브 채널 상태 조회'를 통해 현재 방송이 송출 중인지 확인할 수 있으며, '라이브 방송 정보 조회' API를 통해 현재 진행 중인 방송의 구체적인 정보를 가져올 수 있습니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩 통계(Statistics) 기능을 통해 시청자의 환경을 분석할 수 있나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 위캔디오 통계 API는 매우 상세한 시청 환경 데이터를 제공합니다. 국가 및 국가 상세 정보는 물론, 시청자가 사용한 디바이스, OS, 브라우저 정보와 각 항목별 상세 데이터를 조회할 수 있습니다. 또한 재생구간 통계를 통해 시청자들이 영상의 어느 부분을 주로 시청했는지도 분석 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]동영상 외에 이미지나 자막 파일도 API로 관리할 수 있습니까?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 관리 가능합니다. 업로드 섹션의 '썸네일 이미지 업로드' 및 '자막 파일 업로드' API를 통해 관련 파일을 등록할 수 있습니다. 또한 '미디어 보관함' API를 사용하면 이미지 폴더 생성, 이미지 파일 이동 및 삭제 등 이미지 자산에 대한 체계적인 관리가 가능합니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 V4 비디오팩에서 새롭게 도입된 AI 서비스에 대해 알고 싶습니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오는 최근 V4 비디오팩 AI 서비스의 베타 버전을 오픈하였습니다. 이는 약 한 달 전에 공지된 사항으로, 기존 비디오팩 서비스에 AI 기술을 접목하여 보다 고도화된 기능을 제공합니다. 상세한 기능과 이용 방법은 공지사항의 'V4 비디오팩 AI 서비스 베타 오픈 안내'를 참고하시기 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]V4 비디오팩 이용 시 삭제한 데이터의 관리 정책이 변경되었다고 하는데, 어떤 내용인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]위캔디오는 약 두 달 전 'V4 비디오팩의 삭제 데이터 관리 정책 변경 안내'를 통해 관련 내용을 공지하였습니다. 이는 시스템 운영 효율성을 높이고 데이터를 투명하게 관리하기 위한 조치로, 삭제된 데이터의 보관 기간 및 처리 방식에 변화가 있을 수 있으니 반드시 정책 내용을 확인해 주시기 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오 요금제 개편 일정에 변동 사항이 있었나요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 요금제 개편 적용 일정과 관련하여 초기 안내 이후 일정 지연 공지가 있었습니다. 이후 약 11개월 전 '요금제 개편 적용 일정 안내'를 통해 최종 일정이 공유되었습니다. 공지사항 내의 '요금제 개편 적용 일정 지연 안내'와 '적용 일정 안내'를 모두 확인하여 혼선이 없으시길 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]위캔디오의 이용약관 및 개인정보처리방침이 언제 마지막으로 개정되었는지 궁금합니다.[\|endofturn\|][\|assistant\|]약 10개월 전(2025년 6월경)에 이용약관, 개인정보처리방침, 그리고 유료약정상품 구매약관에 대한 대대적인 개정 안내가 있었습니다. 서비스 이용 시 권리 보호와 법적 근거를 명확히 하기 위한 조치이므로, 개정된 상세 내용을 공지사항을 통해 확인하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.[\|endofturn\|]
[\|system\|]위캔디오 서비스 전문가입니다.[\|user\|]비디오팩(VideoPack) 서비스 자체의 정책 변경이 있었다고 들었는데 사실인가요?[\|endofturn\|][\|assistant\|]네, 맞습니다. 약 8개월 전에 '위캔디오 비디오팩 서비스 정책 변경 안내'가 공지되었습니다. 이는 전반적인 서비스 품질 향상과 운영 기준 확립을 위한 변경 건으로, 비디오팩을 이용하시는 모든 고객님께 적용되는 사항입니다. 공지사항 리스트에서 해당 게시글을 찾아 상세 내용을 검토하시길 권장합니다.[\|endofturn\|]

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