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내일저녁 7시에 햇어요~	저희 시설예약 취소 기간은 시설이용 2일 전까지 되시겠습니다.
축구장 예약을 했는데 취소하려는데 도와주세요~ 네. 미리 결제를 했는데 결제 취소는 어떻게 해야하나요? 아 혹시 취소 안하고 날짜변경만 가능할 수있나요? 그럼 제가 결제하고 예약한건 변경이 안되는건가요? 네 알겠습니다. 결제취소 버튼이 안보이는데 어디서 확인해야 하는지요~ 네 취소하기 버튼이 없어서요~ 내일저녁 7시에 햇어요~ 아.. 취소기간이 지났었네요~ 환불은 따로 안하는거죠?	네 환불은 불가합니다.
신혼부부 임차보증금지원 문의드려요~	네 말씀하세요~
예비 신혼부부도 보증금지원을 받을 수 있는지 문의드립니다.	네 입증서류가 있으시면 지원 가능하시겠습니다.
입증서류가 뭐가 필요할까요?	예식일자가 명시된 예식장 계약서 또는 청첩장등의 서류가 필요하며, 대출실행일로부터 6개월 이내에 혼인사실 확인서류를 제출해주셔야 되시겠습니다.
그럼 대출받고 6개월내에는 혼인신고를 해야 보증금을 받을 수 있다는 말이십니까?	네
혼인신고를 하면요? 그이후에요~	그럼 지원대상 미충족으로 지원받으신 금액을 환수하셔야 겠습니다.
그렇군요. 그럼 혹시 대학생을 위한 임대주택도 있을까요?	네 대학생 대상 주택 '희망하우징'이 있으시겠습니다.
그게뭐죠?	SH서울주택도시공사에서 매입, 건설한 다가구/다세대 및 원룸을 대학생들에게 저렴하게 임대하는 제도 가 되겠습니다.
그냥 대학생이면 다 지원받을 수 있는건가요?	입주공고일 현재 서울시 소재 대학교 재학중인 학생을 대상입니다.
전문대학교 재학중이여도 가능한 건가요?	네 전문대포함 대상입니다.
신혼부부 임차보증금지원 문의드려요~ 예비 신혼부부도 보증금지원을 받을 수 있는지 문의드립니다. 입증서류가 뭐가 필요할까요? 그럼 대출받고 6개월내에는 혼인신고를 해야 보증금을 받을 수 있다는 말이십니까? 혼인신고를 하면요? 그이후에요~ 그렇군요. 그럼 혹시 대학생을 위한 임대주택도 있을까요? 그게뭐죠? 그냥 대학생이면 다 지원받을 수 있는건가요? 전문대학교 재학중이여도 가능한 건가요? 네 감사합니다. 신혼부부 임차보증금지원 문의하겠습니다	네 도와드릴께요~
대출한도를 사전에 조회 가능할까요?	대출한도는 개인의 신용도, 인정소득 등에 따라 개인별로 다르기 때문에 협약은행의 검토를 받으셔야 되시겠습니다.
대략적으로라도 알고싶은데 방법이 없나요?	대략적인 소득대비 보증한도는 한국주택금융공사 홈페이지에서 조회 가능하십니다.
그럼 최대 대출가능금액은 얼마일까요?	임차보증금 90% 이내에서 최대 2억원까지 대출신청 하시면 됩니다.
네 감사합니다. 그럼 융자신청금액 문의 좀 드릴게요. 융자신청금액은 얼마까지 신청할 수 있는건가요?	은행에서 사전상담 받은 대출가능한도 내에서 본인이 필요한 금액을 신청하면 됩니다.
융자추천서 신청은 어떻게 해아하나요?	서울주거포털에서 신청하신 후 서울시 승인을 거쳐 추천서 발급 받으실 수 있습니다.
제가 직접 출력하는거 맞나요?	네 승인이 나면 바로 출력하실 수 있어요.
승인 나는데에 얼마나 걸릴까요?	추천서 발급신청 후 서울시 추천서류 검토 및 승인은 평일기준 3일 이내로 가능하실겁니다.
그럼 출력한 추천서 유효기간도 있을까요?	네 발급일로부터 2개월입니다.
대출한도를 사전에 조회 가능할까요? 대략적으로라도 알고싶은데 방법이 없나요? 그럼 최대 대출가능금액은 얼마일까요? 네 감사합니다. 그럼 융자신청금액 문의 좀 드릴게요. 융자신청금액은 얼마까지 신청할 수 있는건가요? 융자추천서 신청은 어떻게 해아하나요? 제가 직접 출력하는거 맞나요? 승인 나는데에 얼마나 걸릴까요? 그럼 출력한 추천서 유효기간도 있을까요? 아 그럼 2개월 이내에 대출심사도 완료되야되네요 감사해요 신혼부부 임차보증금지원 문의드립니다~	네 무엇을 도와드릴까요?
신혼부부 임차보증금 금리는 변동금리인가요? 고정금리인가요?	신 잔액 COFIX 연동 6개월 변동금리로 운영됩니다.
대출금리는 어떻게 되는지 알 수 있을까요?	6개월 변동금리 적용으로 기준금리에 가산금리 1.6%를 더해 대출금리가 결정되십니다.
가산이 1.6%이면 기준금리라는건 뭐죠?	기준금리는 8개 시중 주요은행의 자금조달비용 금리를 반영한 대출기준금리를 반영 됩니다.
아.. 잘 모르겠네요. 은행 우대금리도 있나요?	은행의 우대금리는 적용하지 않아요.
그렇군요. 혹시 개인신용도로 인한 대출 제한이 있으실까요?	개인신용이 현저히 나쁘거나 개인회생 절차 진행 중이면 은행에서 대출이 승인되지 않겠습니다..
그럼 은행에 대출이 가능한지를 먼저 문의하는게 맞겠네요~	네. 신청하시기 전에 협약은행에서 상담받아보서요.
협약은행이 어디에요?	국민/신한/OO은행 입니다.
신혼부부 임차보증금 금리는 변동금리인가요? 고정금리인가요? 대출금리는 어떻게 되는지 알 수 있을까요? 가산이 1.6%이면 기준금리라는건 뭐죠? 아.. 잘 모르겠네요. 은행 우대금리도 있나요? 그렇군요. 혹시 개인신용도로 인한 대출 제한이 있으실까요? 그럼 은행에 대출이 가능한지를 먼저 문의하는게 맞겠네요~ 협약은행이 어디에요? OO은행은 안되나요? 제 주거래 은행은 OO은행인데.	네 OO은행은 협약은행에 해당하지않습니다.
저희가 신혼부부 임차보증금지원을 받았었는데요, 대출기간이 안끝났는데 이혼을 하게 되면 어떻게 되는지 여쭙니다.	기본 대출약정기간까지는 이자지원이 가능하며 이후 중단됩니다.
그럼 이혼 아니고 타지역으로 전출하게 되는 경우엔 어떻게 되는건가요?	세대주는 해당 물건지에 주민등록이 되어있어야하며, 배우자는 주소이전을 하셔도 괜찮겠습니다.
음..그렇군요. 그럼 혹시 대출 기간중에 주택을 보유하게 되는 경우도 지원받는것을 유지가능한가요?	기본 대출약정기간까지는 이자지원이 가능하고 연장계약시 대상에서 제외대시겠습니다.
그럼 이자지원이 중단되는 경우는 어떤것들이 있을까요?	결혼예정자가 대출실행일로부터 6개월 이내 혼인사실 서류를 제출하지 못하는경우, 세대주가 서울시 외 지역으로 전출하는경우, 공공임대주택에 입주하는 경우가 되시겠습니다.
그럼 이 지원제도를 받고 있는 사람들은 서울시를 떠날 수 없는거에요?	임대차계약이 종료된 이후에는 전출 가능하십니다.
임대차계약 종료 말씀하시는겁니꺼?	네. 대출금을 상환하셨을 경우를 말씀드리겠습니다.
하나만 더 물어볼게요~ 이사로 인해서 주택조건이 변경될 경우엔 어떻게 해야하는건가요?	서울시 내로 이사하시는거 맞나요?
네 서울시내에서요~	그럴경우 은행 방문하여 변경되는 사항에 대해 사전 고지 및 해당주택이 대출대상 주택에 적합한지 상담을 받아보셔야 합니다.
저희가 신혼부부 임차보증금지원을 받았었는데요, 대출기간이 안끝났는데 이혼을 하게 되면 어떻게 되는지 여쭙니다. 그럼 이혼 아니고 타지역으로 전출하게 되는 경우엔 어떻게 되는건가요? 음..그렇군요. 그럼 혹시 대출 기간중에 주택을 보유하게 되는 경우도 지원받는것을 유지가능한가요? 그럼 이자지원이 중단되는 경우는 어떤것들이 있을까요? 그럼 이 지원제도를 받고 있는 사람들은 서울시를 떠날 수 없는거에요? 임대차계약 종료 말씀하시는겁니꺼? 하나만 더 물어볼게요~ 이사로 인해서 주택조건이 변경될 경우엔 어떻게 해야하는건가요? 네 서울시내에서요~ 적합하지 않은 주택이면 이자지원 중단될 수 도 있다던데 맞나요?	네 그렇습니다.
나이가 많아서 일을 할 수 가 없습니다. 도움좀 받을게요~	서울시는 빈곤계층에 최저생활비를 지원하는 제도로 국민기초생활보장제도를 운영되고 있습니다.
지원받을 수 있는거에요?	소득 및 부양의무자의 기준을 충족하셔야 합니다.
소득기준은 어떻게 되는데요?	소득 인정액이 급여별 선정 기준 이하여야 되시겠 습니다..
해당되네요. 부양의무자 기준은 어떻게 되요?	부양의무자가 없거나, 있어도 부양능력이 없거나 또는 부양을 받을 수 없어야 되시겠습니다.
부양의무자 범위가 어디까지에요?	1촌의 직계혈족 및 그 배우자를 포함하시겠습니다~
국민기초생활보장제도 지원내용문의드립니다.	생계급여, 의료급여, 주거급여, 교육급여, 해산급여, 장제급여 항목이 있겠습니다.
생계급여는 얼마나 나오는데요?	가구별 생계급여 선정기준액에서 소득 인정액을 뺀 금액을 지원하겠습니다.
현금으로 받을 수 있나요?	네 현금으로 지원합니다.
네 감사합니다. 혹시 담당부서 연락처좀 부탁드릴게요~	서울주거상담 OOOO-OOOO이나 다산콜센터 OO-OOO로 문의하시면 되시겠습니다.
나이가 많아서 일을 할 수 가 없습니다. 도움좀 받을게요~ 지원받을 수 있는거에요? 소득기준은 어떻게 되는데요? 해당되네요. 부양의무자 기준은 어떻게 되요? 부양의무자 범위가 어디까지에요? 국민기초생활보장제도 지원내용문의드립니다. 생계급여는 얼마나 나오는데요? 현금으로 받을 수 있나요? 네 감사합니다. 혹시 담당부서 연락처좀 부탁드릴게요~ 아무때나 가능한가요?	서울주거상담센터는 평일 09:00-18:00시까지만 운영하시겠습니다~
희망의 집수리 신청은 어떻게 하면 되는건가요?	가까운 동주민센터 방문하시어 자격 해당여부 확인받으신 후 신청서-개인정보제공동의서 등을 작성해주시면 되시겠습니다~
임차가구도 신청이 가능할까요?	임대인 동의 시 임차가구도 신청이 가능합니다.
혹시 집수리 수혜 이후에 임대인이 임대료를 올리면 어떻게 되나요?	임대인 동의서에는 계약기간 내 임대료 상향 및 임차인 교체를 금지하고 있겠습니다.
그걸 임대인이 지켜준다는 보장이 있을까요?	이를 어길시 공사 소요 비용 일체에 대한 환수 처분에 동의한다는 서약 또한 포함되어있어 걱정 안하셔도 되시겠습니다~
그렇군요. 혹시 집수리 후 a/s도 받을 수 있눈건가요?	희망의 집수리는 1년 이내 하자 발생 시 해당 업체의 a/s지원을 보장하고 있으시겠습니다~
하자 발생시 어디로 연락해야되나요?	시 자치구 또는 서울시 집수리 담당자에게 연락주시면 즉시 조치해 드리겠습니다~
넵! 감사합니다. 신청후에 대상가구로 선정되면 집수리는 언제부터 진행이 되는건가요?	시공업체가 개별 가구를 방문하여 수리가능여부를 판단하고 협의하여 공사일정을 확정하여야 합니다..
대략적인 진행기간을 알 수 있는건가요?	짧게는 보름에서 길게는 한 달 이상의 시간이 소요되십니다.
희망의 집수리 신청은 어떻게 하면 되는건가요? 임차가구도 신청이 가능할까요? 혹시 집수리 수혜 이후에 임대인이 임대료를 올리면 어떻게 되나요? 그걸 임대인이 지켜준다는 보장이 있을까요? 그렇군요. 혹시 집수리 후 a/s도 받을 수 있눈건가요? 하자 발생시 어디로 연락해야되나요? 넵! 감사합니다. 신청후에 대상가구로 선정되면 집수리는 언제부터 진행이 되는건가요? 대략적인 진행기간을 알 수 있는건가요? 네	감사합니다. 좋은 하루 보내십시오.
돌봄sos센터 사업 문의드립니다.	네 무엇을 도와드리면 될까요?
돌봄sos센터는 누구나 이용할 수 있는건가요?	본인 또는 가족의 돌봄과 관련하여 궁금증, 어려움을 가진 서울시민을 대상으로 하며, 만 50세 이상 성인 또는 장애인을 주요 대상이 되겠습니다.
어머니께 추천드릴려구요~ 돌봄sos센터는 어떻게 이용할 수 있는지 해서요~	구청 복지정책과, 동주민센터에 전화나 방문을 통해 정보상담서비스를 이용하거나 여타서비스 신청가능하십니다.
구체적으로 어떤 서비스가 있는지요~	갑작스러운 일시적 위기상황에 대응한 서비스 제공을 초점에 두고 있으며 시설서비스, 건강지원서비스 등을 지원되고 있습니다.
급한 상황에 제가 당장 못가볼때 이용할 수 있는 서비스인가보군요~?	네 그렇습니다.
무료 이용가능한가요?	중위소득 85%이하 시민 전액지원, 그 외 시민은 본인부담 되시겠습니다.
이거 지원사업 담당하는 부서가 어디인지 알 수 있나요?	지역돌봄복지과 입니다.
연락처좀 부탁드릴게요~	OOOO-OOOO입니다.
네 감사합니다.	추가문의사항 없으신가요
돌봄sos센터 사업 문의드립니다. 돌봄sos센터는 누구나 이용할 수 있는건가요? 어머니께 추천드릴려구요~ 돌봄sos센터는 어떻게 이용할 수 있는지 해서요~ 구체적으로 어떤 서비스가 있는지요~ 급한 상황에 제가 당장 못가볼때 이용할 수 있는 서비스인가보군요~? 무료 이용가능한가요? 이거 지원사업 담당하는 부서가 어디인지 알 수 있나요? 연락처좀 부탁드릴게요~ 네 감사합니다. 네 없습니다. 서울시 평생학습포털에 대해서 뭐좀 물어볼게요~	네 무엇을 도와드릴까요?
포털에 올라와있는 강좌를 듣고싶은데 강의료가 얼마인지 알고 싶어요~	서울시평생학습포털 내 모든 온라인 강의는 무료로 수강 가능하십니다.
무제한으로 수업을 들을 수 있는지 해서요~	상시 과정으로 운영되며, 수료여부와 관계없이 언제든지 학습 가능되겠습니다.
수강신청한 강의는 어디서 확인해햐 할까요?	서울시평생학습포털 오른쪽의 Quick Menu > 수강학습 > 진행중 강좌에서 확인 가능하십니다.
서울시민이 아니어도 강의 신청해서 들을 수 있는건가요?	서울시민 외 기타지역의 시민들도 모두 회원가입 및 수강하실 수 있습니다.
네 감사합니다. 수강신청 방법 부탁드릴게요~	회원 로그인 후 상단의 온라인 학습 접속 후 검색창에 강의명 확인하고 수강신청 버튼을 클릭하시면 되시겠습니다,
온라인 강좌면 수강인원 제한은 없는건가요?	네 수강인원을 제한하고 있지 않습니다. 언제든 자유롭게 신청하여 수강할 수 있습니다.
모바일로도 들을 수 있는건가요?	모바일 지원이 가능한 일부 과정 및 지원 가능한 스마트폰 기기에 한해 학습가능합니다.
교재정보는 어디서 볼 수 있는건가요?	수강신청 하단의 교재정보에서 확인할 수 있습니다.
포털에 올라와있는 강좌를 듣고싶은데 강의료가 얼마인지 알고 싶어요~ 무제한으로 수업을 들을 수 있는지 해서요~ 수강신청한 강의는 어디서 확인해햐 할까요? 서울시민이 아니어도 강의 신청해서 들을 수 있는건가요? 네 감사합니다. 수강신청 방법 부탁드릴게요~ 온라인 강좌면 수강인원 제한은 없는건가요? 모바일로도 들을 수 있는건가요? 교재정보는 어디서 볼 수 있는건가요? 넵 감사합니다. 서울시 평생학습포털 문의드립니다~	네 무엇을 도와드릴까요?
강좌 듣기를 완료했는데 수료결과는 언제쯤 확인할 수 있는지 문의드립니다.	수료처리의 경우 학습 종류일 다음날 완료되십니다.
아 완료되었네요. 감사합니다. 수료증 발급 받을 수 있는건가요?	네. 학습사이트에서 출력하실 수 있습니다.
학습사이트면 어디로 들어가야 하는건지요?	마이페이지 > 수강강좌[종료된 강좌]> 수료여부 확인 및 다운로드,출력하시면 됩니다.
수료증에 직인도 같이 출력되는건가요?	네 직인이 포함되어 인쇄됩니다.
수료증 인쇄하려고 하는데 지원 프린터가 아니라고 하네요. 뭐가 문제인지 알 수 있을까요?	공유프린터 사용시에는 인쇄가 불가입니다,
그럼 어떻게 해야 출력할 수 있는건가요?	직인생략을 하시면 인쇄불가 프린터에서도 출력가능하십니다.
이거 직인 없어도 수료증 유효한거 맞을까요?	네 직인생략은 수료증 효력에는 전혀 문제없습니다.
강좌 듣기를 완료했는데 수료결과는 언제쯤 확인할 수 있는지 문의드립니다. 아 완료되었네요. 감사합니다. 수료증 발급 받을 수 있는건가요? 학습사이트면 어디로 들어가야 하는건지요? 수료증에 직인도 같이 출력되는건가요? 수료증 인쇄하려고 하는데 지원 프린터가 아니라고 하네요. 뭐가 문제인지 알 수 있을까요? 그럼 어떻게 해야 출력할 수 있는건가요? 이거 직인 없어도 수료증 유효한거 맞을까요? 넵 알겠습니다. 이 강좌 내년에 다시듣기 해도 되는건가요?	매년 1월 1일 교육과정 개편에 따라 전년도 수강과정의 복습, 재수강신청이 제한됩니다.
우리동네키움센터는 어떤곳인지 여쭐게요~	우리동네키움센터는 초등학생 누구나 돌봄을 필요로 할 때 이용가능하신 곳입니다.
언제 이용할 수 있는건가요?	학교수업 이후에 자유롭게 이용하시면 됩니다.
돌봄서비스 유형이 어떤것들이 있을까요?	상시돌봄과 일시돌봄 유형이 있습니다.
상시돌봄은 어떤 방식일까요?	상시돌봄은 일정한 기간이 정해진 정기적인 돌봄으로 월～금 매일 2시간 이상 이용이 해당됩니다.
일시돌봄은 어떻게 되나요?	일시돌봄은 필요시에 수시로 신청해서 비정기적인 이용으로 학교휴업 및 공휴일, 이용자의 긴급사유 발생 등이 있을 시 이용에 해당합니다.
간식이나 저녁을 챙겨주시나요?	이용시간 및 센터별 여건에 따라 차이가 있습니다.
그렇군요. 이용료도 있을까요?	월 5만원 범위내에서 방과후 활동에 필요한 재료비나 프로그램비, 간식비 등이 포함되됩니다.
이것도 지자체별로 다른걸까요?	네 자치구별로 이용료 유/무와 세부비용은 차이가 있으니 미리 확인부탁드립니다.
우리동네키움센터는 어떤곳인지 여쭐게요~ 언제 이용할 수 있는건가요? 돌봄서비스 유형이 어떤것들이 있을까요? 상시돌봄은 어떤 방식일까요? 일시돌봄은 어떻게 되나요? 간식이나 저녁을 챙겨주시나요? 그렇군요. 이용료도 있을까요? 이것도 지자체별로 다른걸까요? 네 알겠습니다. 신청은 어디서 어떻게 하는건지 알 수 있을까요?	우리동네키움센터 예약 메뉴에서 키움센터 검색 및 예약신청을 하시면 됩니다.
부동산종합정보를 좀 얻고싶은데 어디서 얻을 수 있는건가요?	서울부동산정보광장 웹사이트에서 정보를 얻으시면 됩니다,
네 감사합니다. 몇가지만 여쭤볼게요. 전월세 검색결과에 활용하는 확정일자 제도가 무엇인지 설명해 주세요~	확정일자란 작성한 증서에 대하여 일자에 관한 완전한 증거가 될 수 있는 것으로, 법률상 인정되는 일자를 말합니다.
확정일자를 어디서 받을 수 있을까요?	확정일자는 해당 주소지를 관할하는 읍면 사무소, 동 주민센터 또는 공증인사무소에서 부여됩니다.
확정일자 받게되면 뭐가 좋은가요?	전입신고 마치고 확정일자 받은 임차인에게는 보증금에 대한 우선변제권이 주워 집니다.
아 그럼 꼭 받아놔야겠네요. 전월세자는 의무적으로 해야하는 사항인가요?	의무사항은 아니지만 보증금에 대한 우선변제권 확보 등을 위해 임차인의 개별적인 판단에 의해 신고하면 됩니다.
제가 직접 해야하나요? 공인중개사가 신고하는거맞나요?	확정일자 부여를 청구할 수 있는 주체는 주택 임대차 계약 증서를 소지하고 있는 자로써 공인중개사가 거래신고를해야하는 사항은 아닙니다.
그렇군요. 잘못알고있었네요.	다른 궁금한 사항 있으신가요?

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