text
stringlengths
4
3.79k
label_text
stringclasses
4 values
label
int64
0
3
@TK_HelpDesk Hak kaybına uğramayacak mıyım? Ezberlenmiş yarsım sözleri. Kesintisiz iade yapacak mısınız mesela? Hakkım olan o çünkü şu durumda.
negative
1
@BilalEksiTHY Bilal bey, dokunmayı geçtik hala bu çağda güvenlikten geçerken ayakkabı çıkarttırıyorlar. Tozun toprağın icinde ayakkabısız geciyoruz x-ray cihazindan. Pandemi surecinde bu ayyakkabı konusuna çözüm bulmalısınız, çoraplarım toz içinde şu anda
negative
1
@TK_HelpDesk X-ray cihazindan gecerken ayakkabı cikartirilmasi pandemi şartlarında saçmalık, lutfen bu uygulamayi pandemi surecinde derhal kaldiririn. Çoraplarim toz içinde kaldı, pis yerde çoraplarla yurutuyorsunuz insanları.
negative
1
@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk Bilal bey, Pandemi günlerinde Ankara Esenboğa havalimanında önce çorapla X-ray'den geçiyoruz sonra elimi temizleyecek bir tane dezenfektan bulamiyorum. Butun dezenfektan uniteleri boş, uçağa binio mendile ulaşana kadar toz içinde uçaga bindim. Boyle lakayitlik olmaz
negative
1
@TK_HelpDesk Siz neyden sorumlusunuz, benim daha çok sorumluluğum var anlaşılan?
negative
1
@TK_HelpDesk Guvenlik birimine iletin pandemi surecinde çıkarttirmasinlar ayakkabıları diyorum den de, kim sorumlu diye sormuyorum. Sorunu çozmenizi talep ediyorum.
negative
1
@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk Lutfen bir arkadasinizi şuan Esenboğa'ya gonderin ve elini dezenfekte etmesini soyleyin. Bakalimm dezenfektan bulabiliyor mu? Hepsi boş duruyor.
negative
1
@BilalEksiTHY Avustralya, Yeni Zelanda seferlerimiz olacak mı peki? Böyle bir planlama var mı ileriye dönük Bilal Bey? Bayrağımızı oralarda da görmek istiyoruz.
neutral
0
@BilalEksiTHY @tolgaozbek_com Hala Brüksel - Ankara uçuşu yok böyle birşey olabilir mi
negative
1
@TK_TR geçen hafta İstanbul'dan Tahran'a geldim. Şu an dönmek istiyorum. Covid testi yaptırmam gerekiyor mu
neutral
0
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY Önceki gün uçuşumuz ile ilgili yaşadığımız problemi çözüm odaklı olarak yaklaşmanıza ve mağdur etmeden yeni uçuşlar la degistirmenizden dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyor, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu anlayışınızı takdir ediyorum Başarılar
positive
2
@TK_HelpDesk online olarak longe giriş bileti nasıl alinir?
neutral
0
THY'de "Öğretmen" indiriminin "Öğrenci" indiriminden fazla olması kadar saçma bir şey görmedim. Dünyanın her yerinde öğrenci fiyatları daha uygunken THY'de öğretmen fiyatlarının daha uygun olmasının mantıklı bir açıklaması var mı çok merak ediyorum? @BilalEksiTHY #thyao #thy
negative
1
@TK_HelpDesk Bende buna anlam veremiyorum sonucta ödemesini yaptim ve rezervasyon icin onay vermistim nasil olduda islem tamamlanmadi buna kiziyorum, cunku bugun yeniden almak istesem fiyatlar cikmis ve ucus saatleri azalmis. Paramda zaten hala gelmedi (7 gün gecmedi ama ayip yani).
negative
1
Yurt içi uçuşlarınız için bugünkü açıklamadan önce alınmış biletlerde seyahat belgesi gerekiyor mu? Seyahat belgesi nedir ve nereden temin edilir?
neutral
0
Bilgilendirme yaptıklarını söyledikleri mailde şu şekilde. Dağdan inmişiz telefon yok, mail yok ekstra kontrol ettim yine bilgilendirme yok aklımı kaçırıcam. @TK_TR https://twitter.com/vieuxgm/status/1351130139040559113/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk Tabii ki ilettim
neutral
0
@TK_TR 5 gün önce dmden ilgili birime bilgi verildi dendi yine bir dönüş yok. İlgili birim maaş alıp çalışmıyor beni alın bari işede kapanmayan dosya kalmasın aldığımızı hakedelim
negative
1
9 aydır kayıp bagaja çözüm bulmayan, bulamayan thy.Sırt çantasındaki kaybolan eşyaların yarısından bile az tazminat ödeyerek konuyu kapatmaya çalışıyor.İşin komik tarafı sırt çantam son dakikada alındı ve bagaj etiketi verilmedi 6 ay dönüş bile yapılmadı. Tiyatro resmen. @TK_TR https://twitter.com/vieuxgm/status/1351125922183868416/photo/1
negative
1
@BilalEksiTHY Türk Hava Yolları kalitesini yitirme yolunda hızla ilerliyor. Çok teşekkürler. Türk ismini en güzel yerlerde temsil eden markanın. Bu hızla yok oluşunu görmek bir TC vatandaşı olarak vicdanımı sızlattı.
negative
1
THY mobilden bilet alırken kendime ve eşime ücretli koltuk seçimi satın aldım, ancak check in yaparken bizim koltukların değiştiğini farklı yerlere oturtulduğumuzu gördük ki birimizin koltuğu ücretsiz seçilebilecek bir koltuktu. Sonra ne oldu dersiniz; çağrı merkezini... @TK_TR
negative
1
Aradım, farklı temsilcisi ve yaklaşık 1,5 saatlik görüşme sonunda ne koltuğumuzu parasını ödeyip satın aldığımız sınıf koltukla değiştirebileceklerini ne de o koltuklar için ödediğimiz ekstra ödemeyi iade edemeyeceklerini havaalanına gidince çözmemiz gerektiğini... @TK_TR
negative
1
Söylediler. Ancak yan yana oturabilmek için online check in yaparsak gönüllü olarak para iadesinden vazgeçmiş sayılacağımızı söyleyince bizim yapacağımız bir şey yok bakın başınızın çaresi anlamına gelen bir cevap aldım. Netice; tek yön iki kişi için 600 TL bilete... @TK_TR
negative
1
@gozdeburcak @TurkishAirlines İnanılmaz,ben de seninle uçtum ve şahidim. Ayrıca sadece su verecekseniz bilet fiyatlarını da ona göre ayarlayın.Paketli,kaplı yiyecek verip uçak içinde yenmemesi konusunda uyarabilirsiniz. Fırsatçılık yapmayın,etik değil!Her açıdan kalite yerlerde..
negative
1
ordu fındıkkale otobüsü tadında bi thy uçağıyla barcelonaya dönüyoruz bakalım covid olmama challenge 10
negative
1
@TK_TR uçuşa 26 dk kala beni almadınız, çok mutsuzum, üzgünüm ve kalbim kırık..
negative
1
@TK_TR Ne degistide dunyanin bir numarasindan rezil hirsiz hak yiyen bir havayolu oldunuz
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Arkadaslar thy den sakin baskasi adina kartinizdan bilet almayin cunku bu hirsiz firma ucak iptali veya iadesinde parayi odeyenw vermiyor
negative
1
@BilalEksiTHY Thy oyle bir uygulama getirmis ki ulkem adina utaniyorum sadece para yurutmek herks bilsin oyle bilet alsin.kendi kartimizla aldigim bileti ,iptal ve iade durumunda kart sahibi ve yolcu bwraber gelip ancak iade olacakmis amerikada yigene bilet kesme iptal olursa thy parayi yer
negative
1
@BilalEksiTHY Oncelikle thy kendi millleriyle aileye kesilen biletlerde ucacak kisilerin tam ucacaklari zaman ucurmama durumuna ne diyeceksiniz bunu hitler bile yapmaz eger bu uygulama bilginiz dahilundeyse sizi allaha havale ediyorum ama degilse bir an duzeltmek sizin acil goreviniz .
negative
1
Yurt dış aktarma uçuşları için bilgilendirme bekliyoruz @TK_TR @TK_HelpDesk
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR Aktarmalı Yurt dışı uçuşları içinde gerekli mi ?
neutral
0
@turkishairlines Belarus'dan Türkiye'ye uçuşta herhangi bir kısıtlama var mı acaba?
neutral
0
@turkishairlines 3 gün önceden negatif testi uçuştan 3 saat veya 4 saat önce havalimaninda neden veremiyoruz?
negative
1
@TK_HelpDesk Bakmasak çekin yaparken öğreneceğiz, haber veren de yok, neden açığa alındığı ile ilgili bilgi veren de yok, yıllık iznimiz o tarihte, nasıl uçak bulacağız belli değil, bravo çok yardımcı oldunuz!
negative
1
@TK_HelpDesk bilet aldığımız halde hala açıkta görünüyormuş, uçak doku artık, kimse varmı? @TK_HelpDesk
negative
1
Bu kadar aramaya, geri bildirime, kayıtlara rağmen hala bir bilet alamadıysak ve sorun devam ediyorsa, bin kez yazıklar olsun size. @TurkishAirlines https://twitter.com/vo1kanb/status/1375520820412436486/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk Cevabınızı aldım, buna göre aşı belgesi "ilgili ülke otoritesi" (örn. Almanya çıkışlı ise, Alman otoritesi) düzenlenmiş olması gerekiyor. Bu durumda Türk şirketi olan THY, Türkiye Cumhuriyeti sağlık bakanlığının belgesini (aşı kartı) kabul etmiyor sonucu çıkıyor. Çok üzücü!!! https://twitter.com/voliiiiiiii/status/1400476714317266945/photo/1
negative
1
Teşekkürler.
neutral
0
@TurkishAirlines @BilalEksiTHY bey dünya markası bi hava yolları şirketine yakışmayan hizmet Daha önce açığa bilet için 20 dk müşteri arayıp bekleyip daha sonra biz burdan pnr görememek nedir ?
negative
1
@TK_HelpDesk Teşekkür ederim.
neutral
0
@TK_TR Siz önce uygulamanızı düzeltin. Çocuk yolcu için bilet alamıyorum. Arkadaşlarınıza söylediğimde müşteri hizmetlerini arayıp ancak oradan biletleme yapılabilir diye söylediler yakışıyor mu Türk hava yolları'na
negative
1
Şu 1 aydır Thy' ile yaşadığım saçma sapan sorunlar ve müşteri hizmetlerinin birbiriyle çelişen söylemlerinden sonra asla THY ile uçmuyorum. Twitter ve Şikayetvar.con da da gırla şikayet dolu, bir Allah'ın kulu ilgilenmiyor, bakkal gibi bir anlayış mevcut şu an bravo!
negative
1
@TK_TR Merhaba uçuşumun operasyonel nedenlerden dolayı biletimin iptalini ve ödediğim bilet ücretimin tamamını alamadığım için çağrı merkezinizi aradım ve web siteniz üzerinden geri bildirim mesajı gönderdim. Bu konuyla ilgili başka ne yapabilirim?
negative
1
Bir rötarı daha kaldıramaz yüreğim. @TK_TR
negative
1
@TK_HelpDesk 22.01.20121 Cuma İstanbul-Alanya Gazipasa sabah 09.30 ucusunuz neden iptal edildi.
negative
1
@TK_HelpDesk İnşallah Türkiye halkı çok iyi ❤
positive
2
@TK_TR millerin shellclub puana dönüşmesi ve akaryakıt olarak kullanımı için, miles and smiles kredi kartı sahibi olma zorunluluğu mu var?
neutral
0
@ajansbesiktastr @TK_TR Bavul nerede? @TK_TR
negative
1
11 saatlik uçuş süresinde farkettim ki THY film portalında başta Cem Yılmaz olmak üzere bir tane bile muhalif ismin filmi yok. Devletin markası hükümetin oyuncağı olmuş kendi sanatçısına küsüyor. Yazık... @CMYLMZ
negative
1
@ParcalaAslanim Uçak seferlerini iptal edin @THY_Teknik
neutral
0
@TK_TR @TK_HelpDesk Check-in yakinindaki test merkezinde yapilan hizli testlerin sonucu cok kisa surede cikiyor demissiniz, fakat kisa sureden kasit nedir? 4 saat once havalimaninda olmak mi gerekiyor, yoksa 5 dk da cikan bir sonuc ve 3 saat oncesi de yeterli olur mu?
neutral
0
@TK_HelpDesk Heralde Türkçe konuşmuyorum; basit bir soru soruyorum. Havaalanına 4 saat once gelirsem, havaalanındaki test merkezinde yapılan hızlıntestin sonucunu uçağa binmeden alabilir miyim? Sonuç 10 dk da mı çıkıyor, 3 saatte mi? İlginiz icin tesekkkırşer ama cvp öncesi mesajımı okursanız
negative
1
@TK_HelpDesk Uçuşum Hollanda'ya ama merak ettigim konu; 4 saat önce gelirsem bu testin sonucunun yetisip yetismeyecegi
neutral
0
@TK_HelpDesk Merhabalar. Bugün, 16 nisan tarihli İstanbul Ankara uçuşu için bilet almıştım. Seyahat izin belgesi gerekli midir?
neutral
0
#thy AYNI birimdeki bir musteri telsilcisi hat kesildiginde sizi geri arayabiliyorken digeri geri arama yapamiyoruz diyor.NEDEN?Her hat kesildiginde 55,49dak beklemeden sonra gorustugunuz her temsilciye sil bastan derdinizi anlatmak? NASIL BIR SISTEM BU?#İlkerAycı #BilalEksiTHY
negative
1
#THY cozum birimindekiler 5 tane geribildirimden sadece 1 cumle okuyup benim iptal olan rezervasyonumun iptal oldugunu bana geri soyluyor! Inanilacak gibi degil..SIZIN HATANIZ YUZUNDEN FIYAT FARKIYLA BEN MAGDUR OLUYORUM! Magduriyetimi TELAFI EDIN ! #thy #İlkerAycı #BilalEksiTHY https://twitter.com/WilliamsElif/status/1392815318196760583/photo/1
negative
1
#THY Cocuklarimin biletlerini onaylamissiniz. Peki benim ve esimin biletleri nerede? Benim ve esimin biletlerinin acilen onaylanmasini talep ediyorum! Magduriyetimi bir an evvel telafi ediniz! #thy #ilkerAyci #BilalEksiTHY https://twitter.com/WilliamsElif/status/1391946699787194369/photo/1
negative
1
KOSKOCA #thy nin birimlerinin 3.5 haftada cozemedigi benim ve cocuklarimi ayni ucaga koyamadiklari sorunum #artuntravel seyahat acentasi ile 3.5 dakikada cozuldu! #THY magduriyetimi YOK sayiyor! NEREDE COSTUMER SATISFACTION???? #thy #İlkerAycı #BilalEksiTHY
negative
1
@TK_TR @USGBC 4bin tl uçak biletine veriyorsun yetmiyor bir de koltuk ücreti 134 tl isteniyor online checkin de ilk kez böyle bişey görüyorum
negative
1
@TK_HelpDesk 21 saat kaldı ancak halen aynı online check in de koltuk seçerken fiyat farkı çıkıyor
negative
1
Ben cerrahi maske takmış olmama rağmen THY ile yaptığım yolculukta kapıda herkese birer maske verilmesi üzerine o maskeyi de maskemin üzerine taktım ve bu beni memnun etti, güvenliğim önemseniyor demek ki diye.
negative
1
20.7 kilo gelen bavulumdan ucret almayan thy icin bugun napsam acb
neutral
0
@TK_TR Şangay'a açılacaktı, içerden bilgi almıştık 1 martta açılacak diye. Açmadınız çok üzgünüm...
neutral
0
Ben de Türk Hava Yolları, 2 saat ve üzeri tüm dış hat uçuşlarında (Business ve Economy Class fark etmeksizin), sıcak yemek servisi ile soğuk/sıcak içecek ikramları yeniden sunmaya başlasın diye dua ediyodum https://twitter.com/hakki_alkan/status/1374049735577907217
neutral
0
Uçuşumu komple değiştirdiler, canım THY @TK_TR (1 saat telefonda bekledim ama olsun, halloldu).
negative
1
1000339482 NickgocmenSchedule Messed up - Aktarma uçağı saati değişmiş mağdur edildimTürk Hava yollarından 15-12-2020 tarihinde gidiş bileti DFW
negative
1
thy sitesine mi girdim...fare peynir labirentine mi belli değil...bu nasıl web sitesi abi...
negative
1
Dün annem Türk hava yolları ile @TK_TR uçtu. Sağ Salim güvenle gitsin diye tercih ettiğim THY tam bir hayal kırıklığı oldu. O reklamlar o tanıtımlar o covid önlemleri sanırım bir tek yurt dışı uçuşları için. Çünkü annem ellerine tutuşturulan maskenin kopmuş olduğunu +
negative
1
İlgi alaka sıfırdı ve maske ısrarla verilmedi diyor. Covid 19 önlemleriniz şahaneymiş cidden. @TK_TR
negative
1
@TK_HelpDesk cevap yazdım
neutral
0
@TK_HelpDesk tekrar cevap yazdım, dm e bakarmısınız
neutral
0
@TK_HelpDesk thy tarafından iptal edilen uçuş ile ilgili sorun yaşıyorum, dm de ayrıntılı yazdım, lütfen geri dönüş yaparmısınız
negative
1
@TK_HelpDesk merhaba sorum olacaktı
neutral
0
@TK_HelpDesk Merhaba 18 yaşındayım uçakla seyehat etmek istiyorum yasak var mı?
neutral
0
@TK_HelpDesk #thy Merhaba, henüz bir çözüm sağlanmadı geribildirimlerime hep aynı cevapla geri dönüş sağlanıyor en yakın satış ofisinden iade alabilirsiniz en yakını Sabiha Gökçen de bulunan ofisiniz o ofise ulaşım sağlamak için yol ücreti otopark ücreti gibi masraflarım olacak.
negative
1
#thy 18 Haziranda THY 'den aldığım biletten personel hatası sebebiyle faz ücret tahsil edildi, yaklaşık 3 gün bu konuyla ilgili uğraştım hatalarının farkına vardılar.
negative
1
@TK_HelpDesk TC-JNP uçak dökülüyor, dolap kapağının biri kendi açıldı kalkışta, 4 numara dolabı bantlamışlar açılmasın diye https://twitter.com/y80481629/status/1409484454343725058/video/1 Your browser does not support video playback.
negative
1
@TurkishAirlines @TK_HelpDesk bu yeni verdiğiniz maskelerin kulak kısmı daha açılırken yırtılıyor, eskileri kaliteliydi https://twitter.com/y80481629/status/1400760832225681410/photo/1
negative
1
Muhterem @TurkishAirlines ailesi, bir seferinizde ikram etmiş olduğunuz zeytin ezmeli, kaşarlı, domatesli sandviçin reçetesini paylaşabilir misiniz? Deniyorum, deniyorum olmuyor yahu!
positive
2
@BilalEksiTHY iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm açıkta olan biletimi iki gün sonrasına kullanmak için işlem tam bitecekken telefonu kapatmak da ne oluyor hem de 2 sefer üst üste şimdi bilet biterse sorumlusu kim bu nasıl bir saçmalık?
negative
1
@TK_TR THY ve Müşteri Hizmetlerinizle inanılmaz kötü bir deneyim yaşıyorum. Öğrenci İndirimi tanımlı bilette 40 kg bagaj hakkı sunmanız gerekirken biletime 30 kg yansıtıldı. Günlerdir uğraşıyorum, TK4894083 numaralı geri bildirimime yanıt verilmeyerek mağdur ediliyorum.
negative
1
Su memlekette bir tane adam akilli muhendis yok mu ya? Hesap bloke oldugu icin ve gonderilen email yanlis oldugu icin hesabima erisemiyorum. @TurkishAirlines 'da calisan bir yazilimci arkadas el atsin lutfen, kolumu bacagimi kesecegim yoksa. https://twitter.com/yagiznizipli/status/1360916588686438401/photo/1
negative
1
Burada pcr testine para verdikten, testi olmaya giderken iş yerinden izin aldıktan sonra nereden bileceğim sizin son dk yine uçuşu iptal etmeyeceğinizi? Her iptalde artan bilet ücreti de cabası. @TurkishAirlines çok yazık
negative
1
Yazilar olsun , musterilerinizi magdur edip saygin sirketiz diyorsunuz
negative
1
Turkish Airlines evet kac kez mail uzerinden iletisime gectim ama maalesef yardimci olmadiniz het defasinda ayni hazir standard cvp geldi bu durumdan cok sikayetciyim
negative
1
Yarım saat önce uçağın kapılarını kapatıp müşterileri uçağa almayan #thy denir.Her defasında bize sorun yaşatan @çanakkalehavaalanı iğrençsiniz
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR 18 yaş altı uçuş yapabılır mı
neutral
0
Musterilerini magdur eden bir sirketsiniz sizden bir daha bilet almayacagim @turkishairlines yaziklar olsun birde koskaca saygin sirketiz diye geciniyorsunuz..
negative
1
Maldivler'e aktarmasız uçak bakalım dedik,sadece THY gidiyormuş. Fiyat 2 kişi bir çocuk 35 bin. Bazen şaka gibi geliyor her şey!
negative
1
Ingiltere den tr ye ucuslar basladi mi me zaman baslayacak acaba @turkishairlines
neutral
0
Türk Hava Yolları sorunum çözülmedi
negative
1
@TK_TR Lütfen cevap verin... 18 mayıs ta İstanbul'dan mardine uçak biletimiz var. 18-19 mayıs yasak olduğu icin seyahat izni gerekiyor mu bilgi verin yoksa biletimi erteletmem gerekiyor.
neutral
0
@TK_HelpDesk 18 mayıs tarihinde yolculuk için seyahat izni gerekmiyor değil mi? Ben bunu öğrenmek istiyorum
neutral
0
@TK_HelpDesk Ama benim normalde yanacak millerim vardı. Ve bu mailleri haziran ayına kadar kullanabileceğim söylenmişti. En son hangi tarihe kadar kullanabilirim millerimi
neutral
0
@TK_HelpDesk merhabalar ödül mil süre uzatımı en son hangi tarihe kadardı. Öğrenebilmemiz mümkün müdür.. En son haziran ayı denmişti
neutral
0
ŞUAN ANTALYA 16.10 UÇAĞINDAYIM UÇAKTA BİR TEK BOŞ KOLTUK YOK THY GENEL MÜDÜRÜ VEYA SAĞLIK BAKANIM UÇAĞIN YARISI YABANCI YOLCU KORONOYLA BU ŞEKİLDE NASIL MÜCADELE EDİLECEKKİ ANLAMIŞ DEĞİLİM.
negative
1
@TK_HelpDesk bırak dm yi filan bi cacık yaptığınız yok bu yazdığınız yazı tamamen hikaye 20 keremi 30 keremi yazdım hatırlamıyom hep aynı şeyler hep hikaye fırsatcı bir firma bu kadar net ve acık #thy #thyfırsatcı #thypişmanlıktır
negative
1
@TK_TR %40 esnek fiyattan yararlanın uçustan önce sakın kanser olmayın eger ucuştan önce kanser tehsisi konulursa sadece gidişi ertelemek isterseniz ameliyattan dolayı #thy koltuk parası diye %100 gecirirler sonra gecmiş olsun thy olarak hastalığınıza üzüldük derler #thypişmanlıktır
negative
1
@TK_HelpDesk siz bana gecen hafta öğlen yemeğin ne yedin onu söyle bende sana gecen senenin saatini söyleyim. bu yazdığınız tamamem hikaye yalan defalarca yazdım sizlere dm den ama sonuç olumsuz #thypişmanlıktır
negative
1