text
stringlengths
4
3.79k
label_text
stringclasses
4 values
label
int64
0
3
@TK_TR bize süpriz olarak kanser cıktı sonra thy olarak ameliyattan dolayı gidiş tarihini ücretsiz değiştiricez dediniz sonra thy süpriz bombasını patlattın değişim ücretii değil 3000 tl sadece koltuk değişimi koltuk parası aldınız wowwww ne koltuk beee mübarek f16 koltuğu #thyrezil
negative
1
#thy ekstra koltuk seçimi diye bir masal uydurmuşlar boş kalan koltukları millete kakalamaya çalışıyor rezalet
negative
1
Türk Hava Yolları Her zaman favorim THY... Zaten arkadaşım kaptan pilot orada. Sevgi ve saygılarımla,iyi çalışmalar diliyorum...
positive
2
uçuş yasağında THY güzelliği Mos-İst-Mos ~8.500₺ yazı ile SEKİZ BİN BEŞ YÜZ TÜRK LİRASI https://twitter.com/yalcinablay/status/1382585654379483137/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR THY den büyük hizmet kısıtlamaya rağmen!! haftada 2 kez uçuş,vatandaş mağdur olmasın,mayıs ayında Mos-İst-Mos ~14.000₺ ON DÖRT BİN TÜRK LİRASI,iyiki varsınız seviyoruz sizi❤️❤️❤️ https://twitter.com/yalcinablay/status/1382599937863602177/photo/1
negative
1
@turkishairlines , merhaba iyi günler , daha dün gerçekleştirdiğimiz İstanbul -Almaty uçuşu 4:25 dk sürmüş ve uçuş ekibine teşekkür ederim . Yalnız yeni doğmuş bebeğimede ve annesi için (kendimden geçtim ) kuru sandwic ile yolculuk yapmanın bedelini binlerce dolarlarla ödedim . Shareholder şirketiniz air Astana bile sıcak yemek ve cay kahve servisi yaparken benim @turkishairlines ım bu servisi haketmiyor. Nedenlerinin Covid e bağlanmasıda çok enteresan kaldıki 300 kişi bir uçak da bu kadar yolculuk yaparken bana cazip gelmiyor . Hem covidden sonraki en pahalı destinasyonunuZ hemde servis kalitesi indirgenmiş bir flightdı . Sizden duymak istiyorum .#lookingforwardtohearmyexperienceresolutıon
negative
1
@irfan_unver hadi sandwich tamamda ucakda paranla dahi alabilceğin bir menü yok . Havaalanına girerken kapalı suları topluyorlar benim eşim yeni doğum yaptı tamam ben yakın zamanda belki yeniden ucmuycam ama uçan insanlar olucak bir an önce eskiye dönülsün biz THY yi diğerlerinden ayıran kalitesiyle bildiğimiz için tercih ediyoruz
negative
1
@THY_Teknik @THY_Teknik @SikayetvarCom Bursadan Trabzon'a 12 gün önce saat 19:40 a aldığım uçak şu an saat 21:40 radar sisteminden bakıyorum 22 de iniş görünüyor hazırlanması bilmemiz en erken 23:00Online check-in yok.Saat 17 de geldim.6 saat...Otobusle gitsem daha iyiydi
negative
1
Insallah bir an önce açılır uçuşlar
neutral
0
#türkhavayolları yurtdışına uçuşlar ne zaman açılır. BilgilendirirseniZ sevinirim.
neutral
0
@TK_HelpDesk Nasıl bı yoğunluk gecenin 4 ünde
negative
1
@TK_HelpDesk Uçuş değiştirecem yer kalmazsa mağduryetimi giderecek misiniz
negative
1
@BilalEksiTHY Bilal bey sahurunuzu yaptınız büyük ihtimalle.lütfen artık şu müşteri hizmetleri yoğunluğunu giderici birşeyler yapar mısınız lütfen
negative
1
@BilalEksiTHY Allah aşkına Bilal bey Pegasus müşteri hizmetlerini bı arar mısınız?sonrada kendi kurumunuzun müşteri hizmetlerini arayın.sizin için inanılmaz bı öz değerlendirme olacaktir
negative
1
@TK_HelpDesk Gece 2 den beri arıyorum lanet yere ulaşamıyorum
negative
1
@BilalEksiTHY yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine bağlanıyorum.hani Avrupanın bir numarasiydiniz nooldu???
negative
1
Arkadaşlar THY'den ileri bir tarihe bilet alınır ve uçuş iptal olursa ücret geri ödeniyor mu? Bilgisi olan aydınlatırsa çok sevinirim
neutral
0
Sayın THY şu 15 kg bagaj hakkını 25 mi yapsak acaba sadece kitaplarım 15 kg ediyor da _x1f97a_
negative
1
@TK_TR @TK_HelpDesk TK-4871259 geri bildiririm doğrultusunda bir aksiyon almayışınızı anlayamıyorum. Pandemi sürecinde iadesini alamayan bir tek ben miyim acaba? Uydurma bir tarihle yapıldığını iddia ettiğiniz iade hesaplarıma ulaşmamıştır. Bankayla görüşün deyip bırakıyorsunuz
negative
1
@BilalEksiTHY @TurkishAirlines @BilalEksiTHY evcil hayvan taşıma ücretine yaptığınız %180 orandaki zam akla mantığa ekonomik parametrelere sığmayan bir boyuttadır;kg 8€ dan 20€ nasıl bir orandır? Pandemi ortamında uçuşlar bu kadar azalmışken ülkemiz kazansın derken malesef bundan sonra sadece Luftansa ve KLM
negative
1
@TK_HelpDesk mesajlarima cevap verir misiniz lutfen
neutral
0
@TK_TR TK-4836521 nımaralı bildirimde bulundum. Hesabımdan para kesildi ancak biletim oluşturulmadı. Geri bildirim yapıyorum ancak iade için 7 iş günü süresi veriliyor yetmezmiş gibi müşteri temsilcileriniz yüzümüze telfnkapatıyor. Pazar günü seyehat etmem gerekiyor bu rezilliği çözün
negative
1
@TK_TR Dijital aşı pasaportu ile Türkiye ye gidebilir miyiz?
neutral
0
@ErkanTrukten @BilalEksiTHY @TK_TRPcr testin mucidin kendisi, pcr in virüs bakteri için Uygun bir test aracı değil derken. Israriniz neden?Yüzde 80 hata veren bir test olduğu tüm Dünya artık biliyor. Ben ucmayacagim #thyile #testyokTHYhttps://twitter.com/Yasemin2DE/status/1345714943988002817?s=19
negative
1
@TK_HelpDesk Numara çalmıyor bile
neutral
0
Alkışlar #thy 10 gündür fiyatı 222 TL olan uçuş seferini açıklama dakikasında 509 TL yapmış olduğu için :)
negative
1
Australia ya niye gelmiyonuz moruk sinirlari saatlerle nasil aşcaz o cok bilmis kendini begenmis Hosteslerle neden ucamiyoruz
negative
1
Uçuş iptal oluyor insan bir haber verir beni niye havaalanına kadar getirttiniz reziller @TK_TR
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhaba 22 nisan da İstanbul-Trabzon uçuşum var. Sorun yaşar mıyım?
neutral
0
@esra_1971 @TurkEmbLondon @BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @flymepegasus THY de zaten saçma bir şekilde dönüş uçuşları açıktı. Bilet alabiliyordun ama uçamıyordun. 19 Nisanda ingiltere ye geldim ama gelene kadar çektiğimi bir ben bilirim. Havayolu şirketlerinden kimse bir şey bilmiyor. Tesadüf eseri geldim bakalım önümüz hafta dönebilecekmiyim?
negative
1
@BilalEksiTHY Önümüz ay sonunda İş için Belgrad a gitmem gerekiyor. Ama yaş tutmadığı için henüz aşı olamadık. Bu durumda gidemeyecekmiyiz? Yoksa bu durumda olanlar PCR ile gidebilecek mi?
negative
1
@yhyustun Almanyada sene başında yaz tatili için uygun fiyatlı bilet satıp, uçuşa üç ay kala bileti iptal etmenin; daha sonra vatandaşa aynı biletleri daha pahalı fiyata satmanın mantıklı bir izahı var mıdır? İnsanlarla dalga geçmeyi bırakın.
negative
1
Arkadaş bilet almaya gelince çok güzel ama düzeltme işlemi yapması gerekince boşuna vakit kaybısınız !@THY_Teknik @thyteknikik @TurkishTechnic @thysporkulubu
negative
1
@TK_HelpDesk Sadece 1 uçuş olan Ercan havalimanında rötar yaşıyoruz, en iyi siz değil miydiniz ? Kandirildik mi ?
negative
1
THY 4 dakikada 2 kez uçuşumun saatini değiştirdi. Hızını alamadı gününü değiştirdi. Siktir edin yatın uyuyun 2022de uçarız.
negative
1
@TK_TR Kayseriden kargo gönderimi yapıcaz ama hiç bir personel görev yerinde değil bu nasıl bir saçmalık koskoca kurumda muhattap bulamıyoruz kayseri havalimanını komple kapatın bari istasyon şefinden iç hatlar personeline kadar kimseye ulaşamıyoruz
negative
1
Özel mesaj la bildirdim ilgilenirseniz sevinirim
neutral
0
Merhaba 14 temmuz tarihli Üsküp Antalya uçağına bilet aldım fiyatı 100 evro olarak belirtilmiş fakat benim hesabımdan 275 evro kesilmiş hiçbir şekilde size ulaşamıyorum en kısa sürede benim maduriyetimi gidermenizi rica ediyorum
negative
1
@TK_HelpDesk merhaba
neutral
0
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR Ben istanbul muş 2 ucak bileti 1 ay önceden kestim ne olacak
negative
1
@TK_TR Kendiniz istediğiniz gibi biletleri değiştiriyorsunuz. Biz yine sizden sebep değiştirmek istediğimizde fark ücreti talep ediyorsunuz. Siz değişince ücret iade, yada değişim (ekstra fark yok) biz değişince ekstra ücret talep edin.Yazık günah.Bu pandemide bide siz zehir edin hayatı
negative
1
Yurt dışı kovid 19 test için mecburi 250 TL ödememiz mi gerekiyor? Tc vatandaşı olarak devlet tarafından yapılan testler ile ne farkı var? Devlet testleri ile yurt dışına uçuş yapamazmıyız? Bilgi verirseniz sevinirim. @TK_TR @TurkishAirlines @TK_HelpDesk
neutral
0
@TK_TR Istanbul havaalaninda yapilan Hizli PCR testi $35 iken San Francisco havaalaninda da hizli PCR testi $400! Bu ek ucretinde SFO dan cikis yapan yolcularin bilet ucretine eklenmesi oldukca yuksek bir mebla.
neutral
0
@TK_TR Bir de websitenizde de acik olmamakla beraber Trip advisor da da pek cok kisi tarafindan sorulmus. Flexible ve semi-flexible bilet kurallarini acik ve net bir sekilde tablo da karsilastirmali paylasir misiniz, tesekkurler.
neutral
0
@TK_TR Merhaba Turkiye'ye seyahatte negatif PCR Covid testi istegi yonetmeligi 1 Mart 2021 tarihine kadar gecerliydi. Hala negatif Covid testi ulkeye giriste sart midir? Tesekkurler
neutral
0
@TK_HelpDesk Turk havayolları call centerda yaptıgımız bileti kendikendine seğiştirmiş acil yardım rica ediyoruz
negative
1
@TK_TR 4440849 Call center emailini attığı biletimiz üzerinde değişiklik yapmıs kendi kendine acil yardımlwrınjzı rica ediyoruz
neutral
0
@BilalEksiTHY THY ye Sonsuz Teşekkürler . Her zaman bizleri sevdiklerimize hızlı ve konforlu bir sekilde kavustururyor .
neutral
0
@TK_TR Gecen sene gibi el bagajini ucagin bagaj kismina mi aliyosunuz bu senede yoksa ucagin icine mi aliniyo?birde cocuklarda kac yasina kadar test yapilmasi lazim?münchenden ucucaz 8 temmuzda antigen test yeterli mi?simdiden yardimci olucaginiz icin tesekkürler
neutral
0
@TK_TR @BilalEksiTHY Sayın genel müdürüm 2 gün önce istanbul havalimanından burkina Fasoya uçuş yaptım ve Burkina'ya indiğimde hiçbir valizim gelmedi ve benimle beraber hiç kimsenin valizi gelmedi sadece bir kişinin sayısını sayamadım ama enaz 70 veya 80 paket eşyası geldi
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY ve ben buraya iş için 1 haftalığına geldim ve şuan da perişan haldeyiz işimizi yapamıyoruz çünkü valizimiz de iş için getirdiğimiz malzemeler var ve kilitlendik kaldık burda devamlı Türkhavayollarını valiz gelmeme probleminden dolayı televizyonlarda adı lekeleniyor
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY ve daha önce Türk havayolu personeline burda silah dayamakmı buna benzer olaylar oluyor ama yetkili kişilerinin umrunda değil çünkü Türkhavayolları buralara kolay gelmedi ama kolay şekilde Türkhavayolları kimliğini lekeleniyor
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY benim valiz hakkımı birilerine parayla satıyorlar sonra bunun adı hizmet böyle hizmet anlayışı olmaz daha 20 gün önce Ugandadan geldim yine bir tane valizim gelmedi elit olduğumuz halde 4 gün sonra geldi böyle hizmet anlayışı olamaz
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY Lütfen yetkili kişiler bu işe el atması lazım kim bu işleri organize ediyorsa bu kişilere engel olmalı kalkıyor bir külübe sponsor olmak İçin milyonlarca dolar ödüyorsun ne için reklam için reklam yapmak istiyorsan yolcuların hakkını gaspetmiyecekler
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY ve hizmet vereceksin o insanlar zaten senin reklamını gerektiği şekilde yapar ve şuanda okadar mağdurumki perişan oldum işimi zamında yapamacağım ve bir haftalığına geldim elim ayağım kilitlendi artık bir hafta burda kalmama yetmiyecek
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY ve valizlerim ne zaman gelecek hiç belli değil çünkü yetkili kimseye ulaşamıyoruz sadece golcentir ara gerekeni yapacağız hiç bir içraat yok resmen bizi burada rehin bıraktılar ALLAH Yardımcımız olsun
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY Lütfen bu işleri organize edenlere müdahil olun bu iş böyle gitmez Çünkü bu tür problemleri afrikanın hemen hemen heryerinde duyuyoruz resmen bir Türk vatandaşı olarak utanıyorum
negative
1
@BilalEksiTHY Bilal bey amsterdam,Ankara 5 kişilik agileyim cıkan fiyatı siz ve tüm insanlarla paylaşmak istedim Bu fiyat Eur fiyatı TL cevireyim 29,998.24 bumudur 30 milyar diyelim bu fiyata biletmi olur allah aşkına biraz vicdan lütfen @RTErdogan oy icin billetleri ele alacaz demişdi ???? https://twitter.com/ycelYMZ/status/1372279756125827079/photo/1
negative
1
@RTErdogan @RTErdogan memleketinegelen var gelemiyen var sayın başkanım THY avrupa billetini Amsterdam Ankara birde sizinle paylaşmak istedim bu fiyat sizce normalım hayırlı akşamlar .. https://twitter.com/ycelYMZ/status/1372280606806134784/photo/1
negative
1
@BilalEksiTHY bilal bey yurt disi amsterdam Ankara tek kisi bi bilete bakarmisiniz fiyat ne cikariyo fiyat lar almış başını gitmiş framasyonlu bileyleri bekliyoruz nezaman ucuzlar ?
negative
1
Çok mükemmel müşteri hizmetleri. Her tweetin altına yazıyosunuz ya bize yazın dosya açalım vs vs noldu açtınız dosyayı 1 aydır ses yok? 3 tane uçak biletini kontrol edip dönemiyorsunuz... zaten yazarken de 1şey çıkmayacağını biliyodum. Yattınız biletlerin üstüne @TK_HelpDesk https://twitter.com/ycydesinler/status/1364354025127350283/photo/1
negative
1
@TurkishAirlines @TK_TR @TK_HelpDesk pandemi medeniyle yapılmayan millerimle aldığım uçuşumdan ben coronanın patlayacağını bilmediğin için suçluymuşum. Pardon ya sizin kadar daha çakal olamadık. Şaka mısınız siz resmen millerime çöktünüz! https://twitter.com/ycydesinler/status/1364895306635235331/photo/1
negative
1
Ayrıca izmir istanbul uçuşlarımla ilgili mailinizde bir dönüş yok? Dosyamı iyi inceleyin bir zahmet! 2 tane istanbul izmir gidiş dönüş biletimin parası ne oldu? Onun da mı üzerine yattınız? @TK_HelpDesk @TurkishAirlines @TK_TR biraz çalışın ya zahmet olcak
negative
1
@TK_TR Pandemi dönemine ait biletlerimin ücreti hala ödenmedi. Ödenmediği gibi uçuşları da kaçırdım olarak sisteme girmişsiniz. Valla bravo
negative
1
Koskoca adam A321 ile geliyor Kahire seferlerine bi A350 koysaydınız ya thyciğim? :) @TK_TR
negative
1
@TK_TR @BilalEksiTHY 30 nisan 2021 tarihli 3 aktarmalı uçusum sırasında iptal edildiğini öğrendim. havaalanında 8 saat sabah uçusunu bekledim oda iptal edildi.yarın sınavım var.seyahat iznin gerekçem bitiyor thy sorumluluk almıyor.
negative
1
@TK_HelpDesk bu seyahat çeklerinden çektiğim kadar hiçbir hizmetinizden çekmedim... geri bildirim açtım 7 gün oldu, dönen yok, arada ben 400 € kaybettim çünkü fiyatlar uçtu..@TK_TR
negative
1
@TK_HelpDesk sağlık çalışanlarına yurt dışından yurt içinden yine indirimli biletler yapacak mısınız Teşekkür ederim Kolay gelsin
neutral
0
Türk Hava Yolları , biletimi bulmaya çalışacağım
neutral
0
@TK_HelpDesk merhaba Fransa uçuşlarında Türkiye'den çıkış ve dönüşte PCR testi zorunlu mudur? 10 yaş çocuklar için gerekli midir?
neutral
0
@TK_TR @PressReader Amerika uçuşları için pcr testi hariç ne gerekli?
neutral
0
@TK_TR Bir an once eve donmek istiyorum acin artık bu ucuslari londradan .
neutral
0
@TK_TR @BilalEksiTHY Adana havalınında 2 adet check-in cihazının kağıdı bitmiş miş ve ellerinde kağıt yokmuş.Dünya devi THY ! https://twitter.com/YenerBagci/status/1408065987639840773/photo/1
negative
1
@SabihaGokcen Hava alanına bu kadar ufak #Türkbayrağı hiç olmamış @TC_icisleri @BilalEksiTHY https://twitter.com/yenermtn/status/1355555939315806210/photo/1
negative
1
@SabihaGokcen batı girişi A-blok-1 kattaki WC girişi olan bu manzara gerçekten hiç hoş değil milyonlarca yapılan yatırımın bu şekilde gölgede bırakılması içler acısı ..!!! @BilalEksiTHY https://twitter.com/yenermtn/status/1361310010995838977/video/1
negative
1
Elhamdülillah...#THY nda Kur'an-ı Kerimi sistemden okumak nasip oldu. https://twitter.com/Yeni_Dunya_Dzn/status/1369730715022196744/photo/1
positive
2
@BilalEksiTHY İki aşı olanlara kolaylık yok mu
neutral
0
@TK_TR @BilalEksiTHY Dönüşte PCR kötü!!Kimse plan yapamaz korkudan.Bari Aşı olanlara imkan verin.Konuşun bu konuyu.
negative
1
@TurkishAirlines 20 mart ispanya ya Uçuş yapmam gerkiyordu ingiliz vatandasi olarak izin verilmedi nedeni ni bile aciklama geregi duyulmadi 25 mart persembe gunu 14.25 ucagina tekrar bilet aldim kizim 39 haftalik hamile oldugu icin gitmek zorundayim sorunsuz giderim
negative
1
@TurkishAirlines hic bir aciklama yapilmiyor bilet satilirken yolculuk İçin hava alanına gidiyorum ama uçağa binemiyeceğim söyleniyor hiç bir şey söylenmiyor. Sadece satılan bilet önemli sanırım THY için yolcu madur olmuş olmamış hiç önemi yok. Kime derdinimi anlatayım
negative
1
@TurkishAirlines 25 Mart yarın 14.25 uçağında kızımın doğumuna yetişmek amacım ne türlü evrak lazım o bile açıklanmıyor uçuşum da iptal edilmiyor sadece hava alanından geri gönderiyorlar 2 kere pcr testi yaptırmak zorunda kaldım, taksi extra
neutral
0
@TurkishAirlines birilerinin sesimi duymasını istiyorum bana açıklama yapılmasını bekliyorum yarın 14.25 uçağında İspanya ya gitmek kızımın zor durumunda yanında olmak.
neutral
0
@turkishairlines mesaj olarak instagramdan bilet resmini gönderdim Whatsap iletişim bilgisini de instagram dan yolladim
neutral
0
@turkishairlines yesil_serkan_sencan kullanıcı adim bu instagram
neutral
0
@turkishairlines attığınız mesahda bagaj formu link olarak atarsanız şayet ,
neutral
0
@turkishairlines az önce attığınız mesajda kullanıcı adı istiyorsunuz simdi link tamm mi , inan sövecem ama, ha dalgami geçiyorsunuzz
negative
1
Siz mesaj bölümünde yazdıklarımı görmüyor musunuz
negative
1
7 ocak da TK 0782 uçakla katara doha uçtum valizim hep kirilmis ve fakat pandemi var diye kimse ilgilenmedi , reklam yapmayı bırakın müşteri memnuniyeti bumu sizin @yesil_serkan_sencan kullanıcı adim attığım mesajlara bakin yazıyorum s*k*nize takmiyorsunuz , türkiye ye dönümce sizi tüketici mahkemesine vereceğim,
negative
1
6 aralik aksami istanbuldan katara uctum TK 0782 ucakla istanbul doha ya uctum valiz hep kırılmış doha da kimse ilgilenmedi , bumu sizin anlayışınız mesajlara atıyorum resimleri
negative
1
@TK_HelpDesk Aşılı olan 65 yaş üstü seyahat izin belgesi olmadan uçuş yapabiliyor mu? Bu konuda bilgi rica ederim.
neutral
0
@TK_HelpDesk Aydınlattığınız için çok teşekkür ederim
positive
2
2 saat uçak içinde beklemek ve aç kalmakta cabası üstüne yanlışlıkla düşürülen bir kuyruk kapağı umarım sağ salim varırız memleketimize teşekkür ederiz bu güzel ağırlamanız için @TK_TR https://twitter.com/yesimbyz/status/1351096089051619330/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk @Columbia1787 Tamamda zorunlu haller diyor benim üç biletim var gideceğim yerde evim var gidemiyorum bunun içinde seyahat izin belgesi verilmesi gerekli
neutral
0
@TK_HelpDesk Merhaba,Amerika'dan gelen yolcular eğer PCR testleri yoksa İstanbul Havalimanında bu testi olup ülkeye giriş yapabiliyorlar mı?
neutral
0
Yarım saat telefonda bekletip sonra tam ulaşma olacakken suratımıza telefonu kapatmakmı sizin ilgilenmeniz?
negative
1
Canım aşkım gökyüzünün starı THY'm, acaba akşam saat 9 yasağından sonra uçabiliyor muyuz? İndiğimizde gideceğimiz yere ulaşım sorunu yaşıyor muyuz acabaa @TK_TR @TK_HelpDesk
neutral
0
@BilalEksiTHY Bilal bey yurtiçi uçuşlarda ikram ettiğiniz sıcak sandviçe hasret kaldık… onu neden geri getirmiyorsunuz? Yurtiçi-yurtdışı farkı neden?
negative
1
Böyle bir indirimli uçak bileti yok tamamen yalan haberdir, THY müşteri hizmetleri çağrı merkezi bile bu indirmeden haberleri yok
negative
1
Selom 2 tana kedim benin ile uçakde gilmasi için nasel evrok hazirlamam gerag? Veteraninde her hangi bir belgimi lozim olurmu?
neutral
0
Nasel bir kutu şaklinde gilmam geragyor yani kontenet kaç olçamde olmagi lozim?
neutral
0