text
stringlengths 4
3.79k
| label_text
stringclasses 4
values | label
int64 0
3
|
|---|---|---|
@TK_HelpDesk Özel mesaj attım size
|
neutral
| 0
|
Gurbetçiler bu sene arabayla gidiyor vatanlarına tabiki bende kime sorsam bilet fiyatları uçmuş diyor malum fırsattan istifade bilet fiyatları yine uçtu tabiki
|
negative
| 1
|
Yoğunluk #thy
|
negative
| 1
|
Daha bir ay önce kırdığınız valizimin yerine vermiş olduğunuz valizi bugün yine kırmışsınız teşekkürler #thy
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Çalışma arkadaşlarınız gerekli hassasiyeti gösterip konu ile ilgilendiler teşekkür edip iyi çalışmalar dilerim.
|
positive
| 2
|
@alikdk @TK_TR havayolları "aaaa kapanma gelmiş hemen bilet fiyatlarini arttiralim" gibi bir sistemle calismiyor ali bey. ucak doldukca fiyatlar yukseliyor. baktiginiz biletler de hem business hem de bir aktarmali biletler. Iyi geceler.
|
negative
| 1
|
Biontech aşısından sonra 40 derece ateş şiddetli eklem ağrıları ile acile götürüldüm. Yürüyemez ve konusamaz haldeydim. Doktorun seyahat edemez raporuna rağmen Gururumuz @TurkishAirlines aşağıdaki cevabı yazmış. Yani kısaca ölmeden gelme diyor. @TK_HelpDesk #pazartesi https://twitter.com/_ALPERYILMAZ/status/1391637106477334535/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Valla ayıp ediyorsunuz @TK_TR @TK_HelpDesk
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk @TK_TR Cam kenarı diye 70 lira para verip koltuk seçtim gelen koltuk tam anlamıyla rezalet
|
negative
| 1
|
@TurkishAirlines TK7767 Paris/ankara seferinin bagajlari nerede?
|
negative
| 1
|
@TK_TR tk7767 4/5 gün sonra gelecek bavullarinizdiyen personelinizdosya dahi acmadan neye dayanarakbunu soyluyor?bu insanlarin işi gucu yok 4/5 gün bavulmu bekleyecek?ayrica turkishAirlines diye alinan ucak biletleri neden yolculara bilgi verilmeden anadolu zetile sayahat ettrld
|
negative
| 1
|
@TK_TR Ya da defalarca iletişime geçip, çözülemediği için geri bildirim formu düzenleyen birine bizimle iletişime geçebilirsiniz demek yerine bu sorunu çözmek adına iletişime geçmek çok mu zor? @TK_TR @TK_HelpDesk
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Tesekkurler. Peki Türkiye'ye kesin dönüş yapan vatandaşlar için nasıl bir çözüm öberiyorsunuz. TC vatandaşı olup taşınma durumunda tahliye uçuşu vs gibi bir secenek mevcut mu?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk dmye bakar mısınız??
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk ücretsiz değişiklik hakkı taniyacagiz deyip, telefondan değişiklik için 500₺ üzeri, mobil uygulamada 44€, Web sitesinde 28€ ücret talep ediyorsunuz! Sizin gibi bir firmaya yakışmıyor!!
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Dmden yazdim
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk dmyi kontrol eder misiniz
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk uçağa vereceğim 30kilo bagaj hakkında tek parça sınırlaması var mı? Yani iki parça toplam 30kilo bagaj verebilir miyim?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ediyorum. İyi günler dilerim
|
positive
| 2
|
@TK_HelpDesk Selam, ABD'den Türkiye'ye girişte Enabız'da gözüken çift aşı yeterli mi yoksa pcr testi de gerekiyor mu?
|
neutral
| 0
|
@BilalEksiTHY THY ile "evcil hayvan" taşımak ne demek siz bilir misiniz? THY ile evcil hayvan taşımak zorunda kalırsanız,bilin ki uçağın yakıt parasını sizden alıyorlar
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk @TK_TR Saat aralığı vermeniz gerekiyor. İçişleri Bakanlığının yayınladığı genelgede saat verilmiş. 29Nisan saat 19:00 ile 17 Mayıs saat 05:00 arası izne tabi diye belirtilmiş. Lütfen gerekli açıklamayı yapar mısınız. Saat 18:45'teki uçuş için belge ibraz etmem gerekmiyor bu şartlarda.
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk @mer98855858 Saat aralığı vermeniz gerekiyor. İçişleri Bakanlığının yayınladığı genelgede saat verilmiş. 29Nisan saat 19:00 ile 17 Mayıs saat 05:00 arası izne tabi diye belirtilmiş. Lütfen gerekli açıklamayı yapar mısınız. Saat 18:45'teki uçuş için belge ibraz etmem gerekmiyor bu şartlarda
|
neutral
| 0
|
Merhaba! THY 7739 numaralı uçuşunuzda seyahat ettim .ismim Gülşah Karaman . Bebeğimle yalnız 8f koltuğunda seyahat ettim . Sanırım yer hizmetleri görevliniz olan Rıfat aydilek beyfendi bagajlarımızda çok fazla sorun çıkardı ve çok kaba davrandı . Aynı şekilde ucaktaki başka bebekli yolcularıda zora sokup bağıra çağıra rencide eder şekilde davrandı . Kendisinden şikayetçiyim . Ve bir daha asla sizinle uçmayacağım . Konuyla ilgili şahısla görüşüp tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim . @turkishairlines
|
negative
| 1
|
@THY_Teknik yaşattıkları rezillik yetmezmiş gibi, kendi hataları sebebi ile almadıkları uçuşun bilet iadesi için annem adına vekaletname alacakmışım!! Gerçekten inanılmaz. Bu saçma döngüde mağdur biz, bir de vekaletname uğraşına sokulması istenen yine biz. https://twitter.com/_irmmmm_/status/1384155136306548744/photo/1
|
negative
| 1
|
Bu yaşatılan mağduriyete rağmen hala vekaletname talep ediliyor. Napsın o yaşta kadın, internet üzerinden geri bildirim oluşturmayı mı öğrensin?! Gerçekten rezalet. @THY_Teknik
|
negative
| 1
|
Müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında için çözümünüz bu mudur?Saatlerce havaalanında bekletip,sonucunda uçuşa almadığınız annemi;"yapacak bişey yok,servise binip geri dönün" gibi saçma bir cevapla savuşturdunuz, şimdi de üzerinden 2 hafta geçtiği halde iade hala yok @THY_Teknik
|
negative
| 1
|
Süreç dahilinde şikayet bildirimleri oluşturuldu, uçak kalkmadan 1 saat evvel çağrı merkezi ile yaptığım görüşme kayıtları bildirildi. Sonucu bekliyoruz. @THY_Teknik
|
negative
| 1
|
3.5 saat rötar.. teşekkürler @TK_TR
|
negative
| 1
|
2-3 dk öncesi ve sonrası.Tebrik ederim hiç bir fırsatçılığı kaçırmıyorsunuz @BilalEksiTHY @FOXhaber @nihatsirdar @KucukkayaIsmail @ismailsaymaz #TamKapanma https://twitter.com/_omur__/status/1386780343580176384/photo/1
|
negative
| 1
|
gerçekten bağlanabileceğimiz müşteri temsilciniz var mı @TurkishAirlines @TK_TR https://twitter.com/_onurari/status/1394726917232791555/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk merhaba, dış hat seferlerinde bagajımı uçuş saatinden kaç dakika önce teslim edebilirim? geç kalınsa dahi bagaj teslimi yapabilir miyim?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Anlayış mı ne anlayışı ya her seferinde aynı şey bu nasıl amatör bir planlamadır ki sürekli aksaklık çıkıyor @TK_TR
|
negative
| 1
|
Bir saatlik yola da iki saat rötar ne bileyim yine işinizi harika yapıyorsunuz @TK_TR rötarsız uçuşunuz yok
|
negative
| 1
|
THY Antalya uçuşlarını iptal etmekten bıkmadın mı?!?
|
negative
| 1
|
THY bana fazlasıyla borçlusun. Bir tek benim uçuşlarım iptal olamaz!!!
|
negative
| 1
|
#thy bilet fiyatları 30 dakikada içinde yasak günleri dışındaki fiyatları dahil 100-200 tl arttı. Ülkede deprem olur ev-kira fiyatları uçar. Kapanma olur aracı ürünleri stoklar, fiyatları birden artırır. Salgın olur maske dezenfektan fiyatları uçar.... #tamkapanma
|
negative
| 1
|
Thy bilet alırken ek koltuk almak istiyorum seçeneği getirmiş. Ulan gerçekten sizin yatacak yeriniz yok, sizi tarif edecek çukurlukta kelime yok, ahlaksız oçları sizi :))
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk vaziyetin farkındayım beklemek sorun değil ama sesli yanıt sisteminizi aşıp müşteri temsilcisine bağlanamıyorum
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk merhaba, 18 Ocak 2021 tarihinde hava muhalefeti nedeniyle uçuşum iptal oldu, tekrardan rezervasyon için sitenize girdiğimde işlem yapılamadığını söylüyor. Miles & Smiles hesabımda da herhangi bir bilet görünmüyor. Cuma günü uçuş yapmam lazım yardımcı olur musunuz?
|
neutral
| 0
|
Istanbul-Toronto 7 Şubat gidiş, 28 Şubat dönüş Business bilet fiyatı 20.700 TL. Ölü sezonda bu fiyat. Muhteşemsiniz Türk Hava Yolları @TurkishAirlines https://twitter.com/_selimugur_/status/1352191374385422337/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk merhaba, kabin içerisinde playstation 4 taşıyabiliyor muyum? bir kaç thy personeli ile görüştüm kimse net bir şey söyleyemiyor yardımcı olur musunuz
|
neutral
| 0
|
Bugün #thy nin iç hatlarda bir parça menüyü bile kendi vatandasindan(yolcularından) esirgedigini bil fiil öğrendim. Yurt içi yasak yurt dışı seferlarde serbestmis. Bu denli çingene bir havayolu şirketine bugüne kadar bindigime pişman oldum. Resmen uçakları Kerbela gibi. #Thy
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Merhabalar. Su an Afganistan Kabil de konuşlu NATO da görevliyim. Goreve gelirken 14 gun karantinada kaldim ve bulundugum sure icerisidne 2 doz AstraZeneca asisi oldum. Gorev donusu PCR testi olup Kabil - Ankara yolculugu yapacagim. Karantina ya girmek zorundamiyim?
|
neutral
| 0
|
Güya en iyi sizsiniz ama alakanız yok @TK_TR
|
negative
| 1
|
İnsanları mağdur edip oyalamaktan başka bişey yapmıyosunuz @TK_TR
|
negative
| 1
|
@TK_TR Rezilsiniz dün 14:20 ile İstanbul dan Antalya ya giden tüm yolcuların valizlerini PERT halinde aldıklar. @thyteknikik @thysporkulubu @THY_Teknik o evcil hayvanların halini düşünmek bile istemiyorum REZİLLER SİZİ
|
neutral
| 0
|
@turkishairlines cewabınız için teşekkür ederim.Umarım en kısa zamanda burdan ucuslarınız baslarda sunnexpress'ten kurtuluruz.Tek rakibimiz THY
|
positive
| 2
|
@TK_TR Vallahi hiç olmadi şimdi 2125 euro ya aldigim bilet 1 ay geçmeden 1638 euro ya duşmuş.Zararimiz buyuk bu pandemi doneminde :(
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk "İndirime hawalimanı wergileri hizmet bedeli akaryakıt harçları dahil değildir" derken ne anlatmak istediniz?bugüne kadar böyle bir ücreti ayrıca ödemedim.bilet kaç dolar ise o rakama aldım.bu fiyatlara + bir ücret mi ekliyorsunuz?
|
negative
| 1
|
@TK_TR Dünyada en çok noktaya uçacağınıza keşke insanları bavullarıyla birlikte uçurabilseniz . Afrika da 5 gün bavul beklemek nedir ? Sayenizde öğrendik . Uçakların yarısının ( tekrarlanan bir şekilde ) bavullarının yüklenmemesi unutmak değil planlı bir iştir !
|
negative
| 1
|
#testyokTHY Bugün Thy yarin baska firma ondan sonra da otobus firmalari... Birakin artik insanlarin yakasını !
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk mesajlarınıza bakar mısınız?? :))
|
neutral
| 0
|
@korayphlvglu Koray Bey, THY Aralık ayında bir reklam yaptı. %40 indirim. Şimdi al sonra uc. Öyle güzel de algı yaptılar. Ancak çok merak ediyorum kampanyadan yararlanan bir kişi var mı?
|
negative
| 1
|
@BilalEksiTHY Sizin desteklerinizle iyiye gider Örneğin üniversite öğrencilerine yönelik kampanyalar yapsanız örneğin üniversite öğrencilerine yurtiçi her yer 100 TL gibi
|
neutral
| 0
|
@TK_TR Teklam yapacağınıza mardin havalimanında bekleyen yüzlerce aileye cevap vrtin hiçbir açıklama yok sabahın 8 den bu saatte bekliyoruz https://twitter.com/1211devran/status/1408389839217639424/photo/1
|
negative
| 1
|
@bernacerci @yhyustun Aynı konuda bizde mağduruz
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk @EdaNur28046008 Merhaba lütfen acil bilgi yarın Ukrayna Türkiye uçuşum var muaf mıyız pcr gerekiyor mu
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk 21 Mayıs 2015 doğumlu oğlum italyadan trye gelecek Pcr gerekiyor mu 6 yaşından mı 7 yaşından mı gün alması gerek lütfen net yanıt verin Ağustos uçuşu
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Çok teşekkür ederim ülkenin en güzel hava yolu _x1f970__x1f9ff_
|
positive
| 2
|
@TK_HelpDesk merhaba 23 mayısta 18 yaş altı oğlum 65 yaş üst dedesiyle uçabilir mi?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Tekrar döndüm lütfen cevap
|
neutral
| 0
|
@BilalEksiTHY @RTErdogan ülke dışında biri vefat eder refakatçi test sonucu almadan uçamayacak ölenin refakatçisına bu zorlukları yaşatanların vebalı ağırdır... demedi demeyin... #testyokTHY https://twitter.com/bulasikhamdi061/status/1345836430673797121
|
negative
| 1
|
@BilalEksiTHY @RTErdogan değişiklik için Allah razı olsun ama Bu test oyunu da milleti gınaya getirecek... canan karatay gibi uzmanlarımızı da biraz dinleyin ki belki ufkunuz genişler mutasyon dedikleri Allah ın yoktan bir şeyi var etmesinin delili.... https://twitter.com/14muhammed53/status/1346368830474489857
|
negative
| 1
|
@TK_TR @TK_HelpDesk @TurkishAirlines Web sitenizden check-in yapmak ölüm.Gelirken de aynısı oldu.2 dakikalık işlemi onlarca dakika teknik hata deyip yaptırmıyor.#Turkishairlines
|
negative
| 1
|
yarım saattir aynı hata @TK_TR @TK_HelpDesk @TurkishAirlines #turkishairlines https://twitter.com/15TemmuzNesli/status/1362538114217091072/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk @TK_HelpDesk ekibi gece iletişime geçerek problemini hızlı bir şekilde çözdü.Teşekkür ediyorum.@TK_TR @TurkishAirlines
|
positive
| 2
|
@TK_HelpDesk @TK_TR Uçak biletiniz seyahat belgeniz oluyor. Yanınızda fiziki olarak bulunsun. PNR numaranız okunaklı olsun
|
neutral
| 0
|
Personelleriniz hiç yardımcı olmadılar.. 11:25 uçağı saat 11:41 de havalandı.. geç kalmış olabiliriz ama personeliniz çok umursamaz birdaha sizi asla tercih etmeyeceğim.. @TK_TR
|
negative
| 1
|
@TK_TR Yaptikta her hafta ya ucak degisiyor yada saati
|
negative
| 1
|
@Aslnmhmt @TK_TR Allah korusun 9 nisanda miamiden istanbula uçtuk çok sıkıcı bir yolculuk hiç sevmedim ekonomideki koltuk aralığı çok dar koridorlar çok dar normalde 9 9,5 saatte aldığımız yol 11 saatte geldik
|
negative
| 1
|
@TurkishAirlines bir bileti açığa almak daha da zorlaştırılamaz. Kamera şakası bile bundan kısa sürer. 2 kere yazılı, defalarca telefonlaşma, geribildirimler, onlarca dakika bir yetkiliden bir başka yetkiliye telefonla bağlanma. Prosedürleri ivedi olarak tekrar gözden geçirin.
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Tamam. Peki 6 yaşından küçük çocuklar için pcr testi gerekiyor mu?
|
neutral
| 0
|
@TK_TR Arkadaş lar bilet aldım THY den tc doğru her bilgi doğru. Fakat soy isimde bir yanlışlık yaptım. Düzeltme yapmak için 2 gündür uğraşıyorum. Bu kadar berbat mısınız thy
|
negative
| 1
|
@TK_TR Miles smiles kişisel bilgilerimi değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim
|
neutral
| 0
|
kaç yaşında insanım hala thy de öğrenci indirimi alıyorum.. daha fenası hala biletlerimi babam alıyor ahshsh
|
neutral
| 0
|
Gidişim muhteşem oluyor @TK_TR https://twitter.com/1caglahayal/status/1348818771646042114/photo/1
|
positive
| 2
|
@TK_HelpDesk sevgili kardesim londra stanstead - Ercan biletim iptal olunmustur karsi logo da refund olarak voucher verdiler uzerinde referans no su var simdi tekrar degisik bir Hume almak istiyorum bunu vaucher imi kullanarak nasil yapabilirim thy sitesini denedim olmuyor
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk uçuşu sadece 20dk ileri aldınız, ve online check-ini yapamıyoruz. Çağrı merkezinize de ulaşamıyoruz. Yıl 2021... Tebrikler. Nasıl çözeceğiz bu durumu? https://twitter.com/1ercantopcu/status/1410179589150740485/photo/1
|
negative
| 1
|
We are turkish airlines diye şarkı söylüyorum şuan covid hava yollarına hoşgeldiniz. @TurkishAirlines https://twitter.com/1feelsLOVEnia/status/1366281745449050115/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_TR hesabımdan bilet parası çekilmesine rağmen neden biletleme işlemi yapılmıyor ???
|
negative
| 1
|
@TurkishAirlines Hatırlatma!!! kırdığınız bagajımın ödemesini 3 ay geçmesine rağmen hala yapmadiniz !
|
negative
| 1
|
@TK_TR Merhaba THY ailesiYurt dışı öğrenci indirmleri niye yok?Ne zaman olacak?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk @TK_TR 27.06.2021 tarihindeki uçuşumu yapmak istiyorum.Lütfen biletimi yeniden aktif hale getirin pazar günü uçucam. Patlıcam şimdi stresten https://twitter.com/1ozgus/status/1408055860836798471/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR bakın gerçekten kendinizden haberiniz yokmuş gibi davranıyorsunuz! Ben sizi güncellemek zorunda değilim! Bu ilgilisizliğide kabul etmiyorum! Biletlerimi iade edin uğraşamayacağım aynı şeyleri konuşmakla. https://twitter.com/1ozgus/status/1410829224588550144/photo/1
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Tek doz aşı olduğum için aşı kartım oluşturulamıyor… yani sonuç? Seyahat edebilecek miyim?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk test olup gidiyorum o zaman doğru muuuu https://twitter.com/1ozgus/status/1407694841824354307/photo/1
|
neutral
| 0
|
@TK_TR merhaba tek doz aşı oldum pazar Belgrad'a uçuşum var PCR testi istiyor mu?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Türkiye
|
neutral
| 0
|
@BilalEksiTHY 24 hazirandan beri uçayı bekliyorum lütfen benim mağduriyetimi giderir misiniz… rica ediyorum. https://twitter.com/1ozgus/status/1411654660541325315/photo/1
|
negative
| 1
|
Ankara Esenboğa Havaalanında Trabzon uçağının bagajlarını uçağa almayan Türkiye'nin en büyük havayolu şirketi gerçekten inanılır gibi değil bu nasıl bir rezalet.... #THY
|
negative
| 1
|
Pandemi en çok @TK_TR etkilemiş lounge ları kapatmış @pegasus 'a dönmüş İstanbul'daki lounge da soğuk poğaça yiyince virüs bulaşmıyor, diğer yemekleri yersen bulaşıyor.
|
negative
| 1
|
@TurkishAirlines uzun suredir ulasmaya calisiyirum ama maalesef yetkili kimseyi ulasamiyorum. Ucus biletimi gecen sene kulanamadim coronadan dolayi bu sene o biletimi kullanmak istiyorum. Yardimci olabilirmisiniz? Ne yapmam gereken?
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk iyi akşamlar benim statü millerimde eksilme var 6 civarında eksilme sebebini öğrenebilirmiyim
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk engelli bir yolcunuzum. miles&smiles'e üyeyim ve engelli bilgilerim tanımlanmış durumda.ancak sinop-istanbul 1 mart 2021 tarihli ve diğer bütün uçuşlarınızda indirimi aktifleştiremiyorum.lütfen kontrol eder misiniz?
|
neutral
| 0
|
@TK_HelpDesk Size dönüş yaptım. Maalesef dediğiniz bütün işlemler tamamlanmış olsa da indirimden faydalanamıyorum.
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDeskEngelli bir yolcunuzum. miles&smiles'e üyeyim ve engelli bilgilerim tanımlanmış durumda.ancak sinop-istanbul 1 mart 2021 tarihli ve diğer bütün uçuşlarınızda indirimi aktifleştiremiyorum.lütfen kontrol eder misiniz?
|
neutral
| 0
|
madem öyle @BilalEksiTHY yolcunun biletini kabul etmeseydi,madem öyle hastane neden aynı gün olacak deyip hastayı kabul ediyor @sağlıkbakan @drfahrettinkoca ama burda suçlu hasta oldu.yaşı 65 bu mağduriyetin giderilmesi elzemdir.Yolcu neden tekrar bilet alsın..?
|
negative
| 1
|
Yolcu İstanbul'da bekliyor, 67 yaşinda kalp hastası,kimse yok yanında,Ankara'da bilet görevlisi PCR testini gördü kabul etti.Burda bizim hatamız nedir? Personelizin yaptığı bu dikkatsizliğin faturasını bir gurbetçiye kesemezsiniz, @BilalEksiTHY ,#TestYokSalginYok
|
negative
| 1
|
@TK_HelpDesk Ben teşekkür ederim cevap için..
|
neutral
| 0
|
End of preview. Expand
in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 7