text
stringlengths
1
55.3k
Stern nở nụ cười căng thẳng.
– Luther tới đây sáng hôm kia à? Ông ta hỏi.
Jenny ngắt quãng để phục vụ cà phê rồi rút lui ngay lập tức.
– Đúng vậy, Harry trả lời tiếp.
Chính tôi cũng ngạc nhiên khi thấy anh ta có mặt ở Aurora lúc sáng sớm như thế. Anh ta có sống trong vùng này không?
Stern cố gắng trả lời.
– Không, anh ta sống trong dinh thự của tôi vì tôi không thể thiếu được nhân viên. Nhưng anh ta rất thích chốn này.
Phải nói, Aurora vào lúc ánh sáng bắt đầu lan tỏa thì khung cảnh thật huyền diệu.
– Chính anh bảo anh ta chăm sóc mấy khóm hồng ở Goose Cove phải không? Tôi chưa bao giờ thấy anh ta đến… – Nhưng những khóm hồng thì vẫn luôn đẹp đúng không? Có nghĩa là anh ta rất kín đáo.
– Nhưng tôi thường xuyên ở nhà mà… Gần như là mọi lúc.
– Luther là người rất kín đáo. – Không biết chuyện gì xảy ra với anh ta? Cách anh ta nói lạ quá… – Anh ta bị tai nạn.
Chuyện xảy ra lâu lắm rồi.
Anh biết không, Luther có rất nhiều phẩm chất tốt… Đôi khi vẻ ngoài anh ta
lên trang giấy. Ngày nay, những dây chuyền in cuốn offset điều khiển bằng điện tử gồm nhiều máy đặt nối đuôi nhau, có thể in đồng thời hai mặt giấy, in tờ rời hay giấy cuộn, với tốc độ 30.000 vòng một giờ.
Năm 1879, Karl Kleitsch đã phát minh một phương pháp in quan trọng: kỹ thuật in ảnh chìm.
Thuật ngữ này dịch từ tiếng Pháp héliogravure, có nguồn gốc là động từ graver nghĩa là khắc.
Tem bưu điện và giấy bạc thường được in bằng phương pháp này. Người ta làm một cái trục chắc chắn bằng đồng ứng với bản để in. Bề mặt để in của cái trục được khoét thành những lỗ nhở li ti với chiều sau biến đổi. Những lỗ này dùng làm bình mực. Khi cái trục được lăn mực, có nghĩa là những cái lỗ được đong đầy, mực thừa...
Do đó, nhiều cuộc thử nghiệm đã được thực hiện nhằm khắc phục tình trạng thủ công trên.
Điều thú
như không bao giờ kết thúc của người Hán Trung Quốc vào dãy Hy Mã Lạp Sơn. Ở Tây Tạng ngày nay, người Hán Trung Quốc sở hữu hầu hết các cửa hiệu ở thủ đô Lhasa và dường như chiếm phần lớn dân số của thủ đô. Trong lúc đó, tiếng Tây Tạng hiện đang dạy như ngoại ngữ thứ hai còn tiếng Quan Thoại là ngôn ngữ độc nhất được p...
Những nguyên do kể trên đã bị dồn nén cùng những nguyên do khác nữa nên cách đây vài năm, sự căm hờn của người Tây Tạng đã dâng lên đỉnh điểm. Họ đã nổi loạn ném đá vào cảnh sát, tấn công người Hán trên xe đạp, trong xe taxi và đốt cháy các cơ sở kinh doanh của người Hán. Không ngoài dự đoán, những người nổi loạn đã bị...
Những ai vào chui được như nhà làm phim người Anh Jezza Neumann khi làm bộ phim tài liệu “Bí mật ở Tây Tạng” thì lấy làm kinh khiếp “Tôi không gặp bất cứ ai đã bị bắt giữ mà không bị tra tấn."
- ông nói.
Những nhà làm phim theo kíp cũng báo cáo rằng người Hoa đã tràn vào Tây Tạng với những xe tải triệt sản di động và bằng vũ lực đã đặt vòng tránh thai cố định vào phụ nữ Tây Tạng cũng như thực hiện thắt ống dẫn trứng mà không cần gây mê.
Một nạn nhân miêu tả qui trình: Tôi bị cưỡng chế bắt làm những điều trái với ý muốn của tôi.
Tôi cảm thấy mệt, chóng mặt và không thể nhìn lên.
Rõ ràng họ đã cắt ống dẫn trứng và khâu nó lại.
Tôi thấy đau khủng khiếp.
Họ không hề dùng thuốc tê, họ chỉ bôi một chất nhờn gì đó lên bụng tôi và thực hiện việc triệt sản.
Trong khi Đức Dalai Lama bị lưu đày tại nhà của ông ở Ấn độ, bất lực trong việc hướng người dân của mình đến quyền tự trị thật sự khỏi luật lệ Trung Quốc, thì ở một công viên gần cung điện mùa đông thiêng liêng Potala nơi mà ngài đã từng sống trước đây, các môn đệ đã phải giấu bức ảnh bị cấm của ngài trong túi họ và cầ...
Không ai còn nhìn thấy tù nhân chính trị nhỏ tuổi nhất thế giới này kể từ năm 1996.
Thứ hai, điều mà cười cho lắm lại phải bật khóc là Bắc kinh cấm các sư sãi theo phật giáo ở Tây Tạng không được tự hành lễ đầu thai mà không được sự đồng ý của chính phủ. Tờ Huffington Post đã có lời giải thích kế hoạch đằng sau quy định vô lý này như sau: “Bằng việc cấm đoán các sư sãi theo đạo phật sống bên ngoài lãn...
[Alexandra] Harney [trong cuốn Giá Trung Quốc của bà ta] lấy một ví dụ của một nhà điều hành Walmart đến thăm một nhà máy chuyên cung cấp hàng cho Walmart. Công việc của cô ấy là xác định việc sản xuất của nhà máy có phù hợp theo tiêu chuẩn đạo đức của Walmart hay không – tiêu chuẩn đó
www.Sachvui.Com Sách Miễn Phí Tại : www.Sachvui.Com Sách Miễn Phí Tại : www.Sachvui.Com
www.Sachvui.Com www.Sachvui.Com www.Sachvui.Com
co ro ép hai bàn chân vào nhau, hai cánh tay em run lên và em bắt buộc phải đứng dậy luôn luôn vì quá lạnh trong cái bóng tối gớm ghiếc này.
Nhưng em vẫn đợi anh, em đợi anh, em đợi anh như đợi số mệnh mình. Cuối cùng — lúc ấy hẳn đã hai, ba giờ sáng — em nghe thấy tiếng cánh cửa dưới nhà mở ra rồi tiếng chân bước lên cầu thang. Cái rét đột nhiên biến mất, một hơi ấm mãnh liệt tràn vào người em và em nhẹ nhàng mở cửa để chạy bổ tới phủ phục dưới chân anh. Ô...
Tiếng chân lại gần, ánh một ngọn nến lay động trên tường.
Em run run nắm lấy then cửa, có phải đúng anh đang đến đấy không? Phải, chính là anh, anh yêu của em, nhưng anh không phải chỉ có một mình.
Em nghe thấy một tiếng cười nhẹ lâng và vui tươi, tiếng sột soạt một tà áo lụa và giọng anh thì thầm. Anh trở về phòng anh với một người đàn bà.
Làm thế nào em có thể sống sót nổi sau cái đêm đó, em
và dịch vụ, bao gồm cả bệnh nhân trong bệnh viện, học sinh ở trường, và những người sử dụng phương tiện vận chuyển công cộng… Nó cũng mang ý nghĩa khách hàng nội bộ của tổ chức, như đồng nghiệp và cấp trên. Mặc dù một số người không thích gọi bạn bè và những thành viên trong gia đình là khách hàng, nhưng nhiều ý tưởng ...
Chúng ta sẽ thảo luận một số ý tưởng này trong những chương tiếp theo.
Peter Drucker từng nói rằng khách hàng chính là lý do để chúng ta duy trì hoạt động kinh doanh.
Nhưng chúng ta thường quên đi điều này.
Nhiều công ty có cách truyền đạt thông điệp “chúng ta sống vì khách hàng” một cách nghệ thuật, nhưng lại tin rằng tất cả những gì họ cần làm chỉ là phát đi những mệnh lệnh về chủ đề này. Trong vai trò tư vấn dịch vụ, chúng tôi từng gặp rất nhiều nhà quản lý không hiểu rằng việc yêu cầu nhân viên hành xử theo một cách n...
Mô hình này thể hiện một cách nhất quán ở tất cả các nền kinh tế đã phát triển trên thế giới.
Thực ra, hầu hết các doanh nghiệp xem phàn nàn là bằng chứng của sự thất bại thuộc về trách nhiệm của họ mà họ không muốn thừa nhận, hoặc đó là sự củng cố nghi ngờ của họ rằng khách hàng đang mưu cầu một điều gì đó mà không phải mất gì. Tuy nhiên, trong khi một số công ty có xu hướng từ chối chấp nhận lời phàn nàn của ...
Phép ẩn dụ mà chúng tôi sử dụng trong quyển sách này là phép ẩn dụ Lời phàn nàn như một món quà.
Những lời phàn nàn là cơ chế phản hồi có thể giúp các tổ chức chuyển đổi sản phẩm, phong cách dịch vụ hoặc tiêu điểm thị trường một cách nhanh chóng và ít tốn kém nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng – những người cuối cùng phải thanh toán tiền hàng hóa hoặc dịch vụ. Đã đến lúc tất cả các tổ chức phải nghĩ đến việc xử l...
Quyển sách này rất hữu dụng với những người tiếp xúc với khách hàng hàng ngày, những người mong muốn được hưởng lợi từ phản hồi của khách hàng, và những người có trách nhiệm giữ lại những khách hàng không hài lòng và biến họ thành những khách hàng trung thành. Để làm được điều này, bạn cần phải có sự thay đổi căn bản t...
Quyển sách này được trình bày như thế nào? Quyển sách được chia làm ba phần: Phần đầu tiên, “Lời phàn nàn - Dây cứu sinh đối với khách hàng”, xem xét chiến lược có thể giúp chúng ta duy trì thái độ tích cực đối với những khách hàng hay phàn nàn. Phần này thiết lập giá trị của việc lắng nghe khách hàng. Vai trò của việc...
Chúng ta cũng sẽ xem xét tại sao hầu hết những khách hàng không hài lòng hiếm khi phàn nàn. Và tìm hiểu xem khi khách hàng phàn nàn thì họ đang nghĩ gì trong đầu dựa trên những gì họ nói, làm và mong muốn khi họ không hài lòng. Phần thứ hai, “Áp dụng chiến lược Lời phàn nàn là quà tặng”, tập trung vào cách xử lý lời ph...
Khi quyển sách này được xuất bản lần đầu tiên, trang Web là một diễn đàn chỉ bắt đầu xuất hiện dành cho những khách hàng thất vọng. Nên nhớ rằng phải đến năm 1995 thì phần lớn mọi người mới bắt đầu sử dụng mạng Internet.
Trong 10 năm qua, những lời thì thầm trước kia giờ đã trở thành tiếng vang lớn trên toàn cầu.
May mắn là chúng ta không phải không có cách chống đỡ những lời phàn nàn trên mạng.
Do đó, chúng ta sẽ xem xét cách thức các tổ chức có thể sử dụng trang Web theo cách có lợi cho mình.
Ấn bản đầu tiên của quyển sách này có một phần với tiêu đề “Làm cách nào để cho tổ chức của bạn sẵn sàng đón nhận lời phàn nàn”. Do quyển sách này đã được mở rộng thêm, chúng tôi quyết định đưa việc thảo luận về chủ đề này
www.SachVui.Com
thuộc giai cấp thứ hai vậy.
Khi ấy, trong tôi hình thành rất rõ một quyết tâm. Tôi tin là tôi sẽ làm được một điều gì đó.
Và để điều đó xảy ra, tôi phải tạo ra sự thay đổi.” Sự thay đổi đó không chỉ có ý nghĩa với riêng bản thân Leah Sears mà còn cho những ai không có điều kiện có được một cuộc sống tốt như cô - lớn lên trong một gia đình quân nhân trung lưu. Cô muốn tạo điều kiện cho những người cần nhiều cơ hội hơn trong cuộc sống, nhữn...
Cô biết nếu muốn thành công, cô phải bắt đầu ngay từ lúc còn nhỏ. Được sự hỗ trợ và động viên từ cha mẹ, Leah càng quyết tâm và nỗ lực để đạt kết quả xuất sắc trong học tập và tham gia đầy đủ các hoạt động ở trường.
Trường trung học của cô chưa từng có một hoạt náo viên nào là người Mỹ gốc Phi cả, nhưng điều đó không ngăn được cô. Leah chăm chỉ luyện tập vũ đạo và vượt qua những rào cản về màu da ở trường khi được chọn vào đội hoạt náo. Mặc dù vậy, đối với cô việc học vẫn là trên hết. “Có được bằng cấp từ ngôi trường tốt nhất sẽ r...
răng nanh nhọn hoắt nhe ra như chỉ chực xông vào cắn xé người khác... Còn Hercule, chàng vung chày lên trông còn dữ tợn hơn cả gã mục đồng. Nhưng mỗi lần chàng định tấn công một cái đầu thì cái đầu kia lại đe dọa chàng.
Sợ đàn bò hoảng sợ, Hercule bắt đầu chạy, con chó hai đầu đuổi theo sau.
Chàng làm cho nó mỏi mệt bằng cách không chỉ chạy mà còn đổi hướng.
Con chó phải xoay người liên tục. Con chó vừa xấu xí vừa ngu ngốc.
Nó làm theo các cử động của Hercule nhưng không cảm thấy được ý đồ của chàng. Khi Orthos đã liêu xiêu, hai cái mõm hồng hộc thở, Hercule bèn bồi cho nó một chày xuống hai cái đầu của nó. Con chó ngã lăn ra, chết không kịp ngáp. Những tiếng kêu của con chó và lũ bò trên đồng cỏ đã báo động cho Géryon.
ông ta sợ có chuyện không hay đã xảy ra.
Sợ đàn bò đỏ bị giết, bị trọng thương hoặc bị bắt.
Tiếng gầm càng ngày càng ồn ào hơn trên đồng cỏ.
Géryon vội vã rời lâu đài và xuống thung lũng. Trước khi đến cánh đồng nơi đàn bò đang ăn cỏ, Géryon đã trông thấy chúng từ xa đang chạy tán loạn tứ phía vì bị săn đuổi bởi một người nhanh nhẹn lạ thường. Nhưng Géryon không thể rảo bước nhanh hơn được.
Ba thân mình, ba cái đầu cùng sáu cánh tay, ở mỗi cánh tay mang theo một cái chày tạo nên một trọng lượng rất lớn. Không phải là một con người, mà là một khối hoạt động nặng nề chậm chạp kinh dị, một cái đầu lắc lư bên trái, một cái lại lắc lư bên phải. Còn một cái đầu nữa thì cứ ngơ ngẩn như không được điều khiển. Cái...
Mải mê đuổi bắt đàn bò, Hercule không nhận
trước khi xảy ra trận Bri-en-nơ, vì chỉ mãi tới giữa tháng giêng, khi đơn vị của Vin-din-gơ-rốt tới mới chịu rút. Cuộc phòng ngự tượng trưng này ở sông Ranh cũng đủ để ngăn bước tiến của Đồng minh và buộc họ phải trì hoãn không dám vượt sông để đợi viện binh, và đã chậm mất sáu tuần lễ.
Thời gian đó thật là vô giá với Bô-na-pác.
Không có cuộc phòng ngự tượng trưng ở sông Ranh, chiến thắng ở Lai-xích tất dẫn thẳng tới Pa-ri và quân Pháp tất sẽ hoàn toàn không thể chấp nhận một trận đánh ở phía bên này thủ đô.
Phương sách này cũng có thể áp dụng trong việc phòng ngự sông ngòi loại hai, nghĩa là những con sông trung bình; nhưng nói chung hiệu quả sẽ ít hơn, ý đồ vượt sông dễ thực hiện hơn và ảo tưởng cũng tan biến mau hơn. Trong loại phòng ngự thứ ba việc biểu dương lực lượng tất sẽ lại càng ít hiệu quả hơn và chẳng có tác dụ...
Chương 19 PHÒNG NGỰ VÙNG SÔNG NGÒI (tiếp) Cần phải nói thêm vài lời về vai trò của sông lớn và sông con trong công cuộc phòng thủ đất nước khi chúng không phải là đối tượng của phòng ngự. Những con sông quan trọng, với thung lũng chính và những thung lũng phụ của nó, hợp thành một hệ thống những vật chướng ngại rất qua...
Bản thân đất đai vẫn khô ráo, gồm có nhiều đồng cạn trồng cỏ và đất trồng trọt khác.
2.
Vì nhu cầu tưới nước và tháo nước nên có nhiều mương rãnh sâu, rộng khác nhau chạy ngang dọc trong xứ và nhiều khi chạy song song với nhau.
3.
Lại có những con sông đào khác lớn hơn dùng làm đường giao thông và để tưới, tiêu nước. Những con sông này, đều có đê ở hai bên bờ, chạy ngang dọc khắp xứ; muốn qua sông, phải có cầu.
4.
Mực nước tất cả các diện tích bị ngập đều thấp hơn mặt biển và vì vậy cũng thấp hơn mặt nước các con sông đào.
5.
Do đó, lúc phá đê, lúc đóng hay mở van thì toàn xứ sở có thể bị ngập nước, cho nên chỉ có những đường đê cao nhất là còn khô ráo: đó là đường giao thông độc nhất trong xứ; còn các đường khác thì hoặc hoàn toàn bị ngập nước hoặc bị lầy lội đến nỗi không sử dụng được. Kể cả lúc nước chỉ ngập sâu độ ba hay bốn bộ [205] tr...
2.
Trên một bờ đê như thế, phòng ngự bằng cách nào đi nữa cũng không ai có thể đánh bại được.
3.
Bị hạn chế như thế nên bên phòng ngự chỉ có cách phòng ngự thụ động nhất, kể cả trên những vị trí cô lập, và chỉ nhờ kháng cự thụ động như thế mới hy vọng thoát hiểm được.
4.
Không thể có vấn đề: sử dụng một tuyến phòng ngự độc nhất để đóng kín đất nước lại như một dãy hàng rào bình thường; chướng ngại chống tiếp cận dùng để che chở phía sườn ở đâu cũng như nhau, người ta luôn luôn có thể xây dựng những đồn mới, cho nên nếu một phần của tuyến phòng ngự đầu tiên bị sụp đổ thì có thể thay nó ...
Nhưng những điều kiện tổng quát như thế đòi hỏi một trình độ canh tác rất cao và một mật độ dân cư rất dày, dĩ nhiên so với những vị trí chiến lược khác thì số lượng địa điểm qua sông phải rất nhiều và vì vậy, số lượng các đồn binh chốt chặt ở các điểm này cũng không phải là ít; tất cả những điều đó có nghĩa là: một tu...
Tuyến
nói qua với Hayatsu về ý định điều tra một nhân vật có cái tên Yamamura Sadako.
- Vì ngôi làng ấy nhỏ lắm. Nói đến họ Yamamura ở Sashikichi thì chỉ có một thôi nên tôi tìm thấy ngay. Nhà Yamamura vốn làm nghề đánh cá, tuy vậy vào mùa hè cũng có kinh doanh thêm nhà trọ.
Hay là đêm nay tôi để các anh nghỉ lại đó... Để các anh ở lại nhà tôi cũng được nhưng phải cái chật chội và bừa bộn quá, chỉ sợ làm phiền hai người... Hayatsu nói vậy rồi cười.