| JULIA GAWĘDZIARZ | |
| EJ www.inkedin.com/in/julia- | |
| m-gawedziarz, MZ | |
| 123456789, 987654321 | |
| © im.gawedziarza gmail.com | |
| PODSUMOWANIE | |
| Od ponad 1,5 roku pracuję jako Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta w firmie | |
| Orange, gdzie zajmuję się m.in. sprzedażą oraz doradztwem w zakresie produktów i | |
| usług. Przez ten czas 2-krotnie uzyskałam najlepszy miesięczny wynik sprzedaży w | |
| zespole. Jako studentka drugiego roku filologii angielskiej na Akademii | |
| Humanistyczno-Ekonomicznej w Łodzi (studia zaoczne) chciałabym zdobyć | |
| doświadczenie w obsłudze anglojęzycznych klientów w Państwie firmie. | |
| DOŚWIADCZENIE | |
| SPECJALISTA DS. TELEFONICZNEJ OBSŁUGI KLIENTA 06/2018 - obecnie | |
| Orange, Warszawa | |
| * Telefoniczna sprzedaż produktów i usług | |
| * Przyjmowanie reklamacji (telefonicznie i mailowo) | |
| * Bieżące doradztwo w zakresie produktów i usług | |
| * Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami | |
| Dodatkowe obowiązki: | |
| * Sporządzanie zestawień i raportów sprzedażowych | |
| Osiągnięcia: | |
| * 2-krotnie najlepszy wynik sprzedaży (styczeń i wrzesień 2019) | |
| WYKSZTAŁCENIE | |
| Akademia Humanistyczno-Ekonomiczna, Łódź | |
| Filologia angielska (zaoczne studia licencjackie) | |
| Planowana data ukończenia: lipiec 2020. | |
| UMIEJĘTNOŚCI | |
| Umiejętności specjalistyczne: | |
| * Jezyk angielski — poziom C1 | |
| + System CTI (obsługa baz danych] — poziom zaawansowany | |
| + Excel, Word, PowerPoint — poziom średniozaawansowany | |
| Umiejętności miękkie | |
| * Przyjemny głos i bardzo dobra dykcja | |
| * Łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu bliskich relacji z klientami | |
| * Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłych problemów | |
| * Kreatywne i samodzielne rozwiązywanie problemów | |
| * Umiejętność pracy pod presją czasu | |
| ZAINTERESOWANIA | |
| W wolnym czasie czytam powieści kryminalne i sci-fi (również w języku angielskim). | |
| Wieczorami działam jako wolontariuszka w Domu Seniora w Łodzi. | |
| ch osobowych przez [nazwa firmy] w celu prowadzenia rekru | |