text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: ПОДГОТОВКА К ОБЩЕМУ СОБРАНИЮ
Общее собрание членов товарищества может быть ОЧЕРЕДНЫМ ИЛИ ВНЕОЧЕРЕДНЫМ.
(ч. 5 ст. 17 ФЗ 217)
ВНЕОЧЕРЕДНОЕ ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ членов товарищества может быть инициировано по требованию:
1) правления товарищества;
2) ревизионной комиссии (ревизора);
3) членов товарищества в количестве более чем одна пятая членов товарищества.
(ч. 7 ст. 17 ФЗ 217)
4) по требованию органа местного самоуправления по месту нахождения территории садоводства или огородничества.
(ч. 8 ст. 17 ФЗ 217)
ОЧЕРЕДНОЕ СОБРАНИЕ членов товарищества – созывается правлением товарищества по мере необходимости, но не реже чем один раз в год
(ч. 6 ст. 17 ФЗ 217)
Для того чтобы организовать очередное ежегодное собрание членов товарищества Правление товарищества должно собраться и рассмотреть данный вопрос на заседании.
На заседании Правления решаются важные организационные вопросы по проведению ОС, а именно:
1. Утверждаются дата, время и место проведения ОС, а также форма проведения;
2. Утверждается Повестка дня (рекомендуется до её утверждения разместить на сайте нашей платформы, где можно провести опрос, актуален тот или иной вопрос для обсуждения на Общем собрании садоводов).
3. Утверждение бюллетень для голосования (особенно актуально при проведении заочного или очно-заочного голосования)
4. Составление финансово-экономического обоснования размера взносов
5. Составление приходно-расходной сметы
6. Обсуждение вопроса по подготовке иных проектов документов.
Основные вопросы, которые рассматриваются на ежегодном собрании СНТ:
- годовой отчёт Председателя и Правления СНТ о проделанной работе (п. 18, ч. 1, ст. 17);
- отчёт ревизионной комиссии (п. 11 ч. 1, ст. 17);
- утверждение приходно-расходной сметы СНТ год (п.17 ч. 1, ст. 17);
- утверждение финансово-экономического обоснования размера взносов и платежей (п. 22, ч. 1, ст. 17);
- утверждение размера взносов и платежей, сроки их внесения, порядок расходования (п. 21 ч. 1 ст. 17);
- актуализация и утверждение реестра садоводов.
После того, как на заседании Правления утверждены все вопросы по организации и проведению общего собрания садоводам направляется уведомление с Повесткой дня не позднее, чем за две недели до даты проведения общего собрания (ч. 13 ст. 17)
Уведомление садоводов осуществляется следующими способами:
- направляется почтой России, при наличии электронного адреса, направляется на него;
- на интернет-сайте Товарищества
- на информационном щите в СНТ
- а также объявление может быть опубликовано в местной газете
Особенное ВНИМАНИЕ требуется обратить на обеспечение возможности ознакомления с проектами документов и иными материалами, планируемыми к рассмотрению на общем собрании членов товарищества.
Проекты документов должны быть представлены садоводам для ознакомления НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА СЕМЬ ДНЕЙ до даты проведения общего собрания членов товарищества, в случае если данные документы не были представлены садоводам заблаговременно для ознакомления, рассмотрение данных документов на ОС не допускается!
(ч.17 ст. 17).
Проекты документов обычно размещаются на официальном сайте Товарищества, а также в сторожке Правления, куда садоводы могут прийти в установленные Правлением дни и часы и ознакомиться с документами.
ПРОВЕДЕНИЕ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ.
На месте, где будет проходить общее собрание должны быть подготовлены листы регистрации (явочном листе) садоводов.
Каждый присутствующий обязан подойти и расписаться в листе регистрации, в случае отказа садовода расписываться, его голос не будет учитываться при голосовании по вопросам Повестки дня.
После того, как все садоводы присели на свои места, Председатель товарищества открывает собрание и озвучивает всем присутствующим, является ли собрание легитимным (имеется ли кворум или нет).
ВАЖНО! Кворум считается исключительно по количеству членов Товарищества, при определении кворума, садоводы, не являющиеся членами Товарищества, не учитываются.
Далее члены СНТ избирают председателя собрания, которые ведет собрание согласно Повестке дня, а также секретаря собрания, который занимается составлением Протокола общего собрания и счетную комиссию, которая осуществляет подсчет голосов (данные граждане необязаны быть членами Товарищества).
На собрании рассматриваются исключительно вопросы согласно Повестке дня, рассмотрение иных вопросов не допускается!
Голосование может осуществляться как способом заполнения бюллетеня, также поднятием руки.
В протоколе собрания отражается ФИО садовода и номер земельного участка, который голосует ПРОТИВ или ВОЗДЕРЖАЛСЯ.
После того, как все вопросы Повестки дня пройдены, председатель собрания оглашает о том, что общее собрание считается оконченным.
По результатам голосования секретарем собрания оформляется Протокол общего собрания членов Товарищества.
ПОДСЧЕТ ГОЛОСОВ.
В законе указана императивная норма, соответственно, если устав противоречит законодательству, Вы должны руководствоваться именно Федеральным законом № 217.
Таким образом, подсчет голосов осуществляется следующим образом:
1. К исключительной компетенции Общего собрания членов Товарищества относятся:
1) изменение устава товарищества;
2) избрание органов товарищества (председателя товарищества, членов правления товарищества), ревизионной комиссии (ревизора), досрочное прекращение их полномочий;
3) определение условий, на которых осуществляется оплата труда председателя товарищества, членов правления товарищества, членов ревизионной комиссии (ревизора), а также иных лиц, с которыми товариществом заключены трудовые договоры;
4) принятие решения о приобретении товариществом земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, о совершении необходимых действий для приобретения указанных земельных участков;
5) принятие решения о создании (строительстве, реконструкции) или приобретении имущества общего пользования, в том числе земельных участков общего назначения, и о порядке его использования;
6) принятие решения о передаче недвижимого имущества общего пользования в общую долевую собственность собственников земельных участков, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, в собственность организаций, осуществляющих газо-, водо-, тепло- и электроснабжение, водоотведение, либо в государственную собственность субъекта Российской Федерации или в собственность муниципального образования, в границах которых расположена территория садоводства или огородничества;
6.1) принятие решения об обращении с заявлением о государственной регистрации прав на объекты недвижимости, расположенные в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд и являющиеся имуществом общего пользования, и (или) заявлением о государственном кадастровом учете таких объектов недвижимости;
7) исключение граждан из числа членов товарищества, определение порядка рассмотрения заявлений граждан о приеме в члены товарищества;
8) принятие решения об открытии или о закрытии банковских счетов товарищества;
9) принятие решения о подготовке проекта межевания территории и (или) проекта планировки территории применительно к территории садоводства или огородничества либо о подготовке изменений в такую документацию, об одобрении таких проектов или изменений в них;
10) распределение образованных на основании утвержденного проекта межевания территории садовых или огородных земельных участков между членами товарищества с указанием условных номеров земельных участков для их последующего предоставления в соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации;
11) утверждение отчетов ревизионной комиссии (ревизора);
12) утверждение положения об оплате труда работников и членов органов товарищества, членов ревизионной комиссии (ревизора), заключивших трудовые договоры с товариществом;
13) принятие решений о создании ассоциаций (союзов) товариществ, вступлении в них или выходе из них;
14) заключение договора с аудиторской организацией или индивидуальным аудитором товарищества;
15) утверждение порядка ведения общего собрания членов товарищества, деятельности председателя и правления товарищества, деятельности ревизионной комиссии (ревизора) товарищества;
16) рассмотрение жалоб членов товарищества на решения и действия (бездействие) членов правления, председателя, членов ревизионной комиссии (ревизора) товарищества;
17) утверждение приходно-расходной сметы товарищества и принятие решения о ее исполнении;
18) утверждение отчетов правления товарищества, отчетов председателя товарищества;
19) определение порядка рассмотрения органами товарищества заявлений (обращений, жалоб) членов товарищества;
20) принятие решения об избрании председательствующего на общем собрании членов товарищества;
21) определение размера и срока внесения взносов, порядка расходования целевых взносов, а также размера и срока внесения платы, предусмотренной частью 3 статьи 5 настоящего Федерального закона;
22) утверждение финансово-экономического обоснования размера взносов, финансово-экономического обоснования размера платы, предусмотренной частью 3 статьи 5 настоящего Федерального закона;
23) принятие решений о реорганизации и ликвидации товарищества, о назначении ликвидационной комиссии (ликвидатора) и об утверждении промежуточного ликвидационного баланса и ликвидационного баланса;
24) принятие решения о выполнении в границах территории садоводства или огородничества комплексных кадастровых работ, финансируемых за счет внебюджетных средств, о лице, уполномоченном без доверенности действовать от имени членов товарищества и (или) лиц, указанных в части 1 статьи 5 настоящего Федерального закона, при заключении договора подряда на выполнение таких работ и в иных предусмотренных Федеральным законом от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности" случаях в целях организации выполнения таких работ в качестве их заказчика, в том числе представлять интересы членов товарищества и (или) лиц, указанных в части 1 статьи 5 настоящего Федерального закона, в составе согласительной комиссии, созданной в соответствии со статьей 42.10 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О кадастровой деятельности";
25) принятие решения о возможности применения электронных или иных технических средств при принятии решений общим собранием членов товарищества и включении в устав товарищества перечня вопросов, указанных в части 2 статьи 8 настоящего Федерального закона;
26) принятие решения об использовании земельного участка общего назначения для реализации гражданами, являющимися правообладателями садовых или огородных земельных участков, расположенных в границах территории садоводства или огородничества, выращенной на таких земельных участках сельскохозяйственной продукции при условии соблюдения земельного законодательства, ветеринарных норм и правил, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов.
По вопросам, указанным в пунктах 1 – 6, 10, 17, 21 – 26 решения общего собрания членов товарищества принимаются КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ БОЛЬШИНСТВОМ НЕ МЕНЕЕ ДВУХ ТРЕТЕЙ ГОЛОСОВ ОТ ОБЩЕГО ЧИСЛА ПРИСУТСТВУЮЩИХ на общем собрании членов товарищества.
По вопросам, указанным в пунктах 14 - 6.1, 21, 22, 24 и 26, решения общего собрания членов товарищества принимаются С УЧЕТОМ РЕЗУЛЬТАТОВ ГОЛОСОВАНИЯ ЛИЦ, ВЕДУЩИХ САДОВОДСТВО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ.
указанных в части 1 статьи 5 настоящего Федерального закона, проголосовавших по указанным вопросам в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
По вопросам, не указанным в пункте 1 решения общего собрания членов товарищества принимаются БОЛЬШИНСТВОМ ГОЛОСОВ ОТ ОБЩЕГО ЧИСЛА ПРИСУТСТВУЮЩИХ НА ОБЩЕМ СОБРАНИИ ЧЛЕНОВ ТОВАРИЩЕСТВА.
ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ГОЛОСОВАНИЯ:
Итоги подведения очного голосования:
В Протоколе Общего собрания секретарем собрания фиксируются все результаты голосования, а также отражается количество садоводов проголосовавших ЗА, ПРОТИВ и сколько садоводов ВОЗДЕРЖАЛОСЬ.
В Протоколе Общего собрания указываются все приложения (документы), которые рассматривались в процессе проведения Общего собрания.
Далее все эти приложения прикладываются к Протоколу ОС и являются его неотъемлемой частью.
После проведения голосования для того, что бы собрание считалось легитимным, Протокол общего собрания членов Товарищества подписывает секретарь и председатель собрания.
Информация о принятых решениях общего собрания членов товарищества доводится до сведения членов товарищества, а также индивидуалов, не позднее чем через десять дней после принятия таких решений путем размещения соответствующего сообщения об этом:
1) на сайте товарищества в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии);
2) на информационном щите, расположенном в границах территории садоводства или огородничества.
Также Вы можете посмотреть наш вебинар на ютубе: https://www.youtube.com/watch?v=ogU2h0WGIUY
-----------------------
### Assistant: Планируется смена правления, как происходит передача дел, и на что обратить внимание?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как это сделать?
### Assistant: Здравствуйте. Добавление сотрудников предусмотрено. Вам необходимо в Настройках СНТ создать соответствующие роли и добавить исполнителей (возможно из числа членов товарищества, а можно и сторонних). Инструкции по работе с нашим сервисом размещены в разделе Центр Поддержки. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Проблема сохраняется по всем разделам, нет возможности ни скорректировать, ни добавить! Прошу ускорить решение вопроса- мне необходимо срочно разместить информацию!
### Assistant: Здравствуйте. Ваш вопрос передали в службу технической поддержки. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Две недели отсутствует поливная вода. Деньги сдали. На улице +34 обещали во вторник 06.06.2023. Сегодня четверг. Когда будет вода?
### Assistant: извините это не для техподдержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.Не могу войти нормально на сайт снт Аббакумовский
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните подробнее с какой проблемой вы столкнулись.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Хорошо! Пишите если возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. У меня вопрос по поводу расчетного счета СНТ. Очень многие садоводы пользуются Сбербанком, при переводе на действующие реквизиты СНТ довольно таки приличная комиссия. Прошу рассмотреть возможность открытия счета для СНТ в Сбербанке.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Нет проблемы. Извините, не туда обращение написала. не совсем в структуре сайта разобралась.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ничего страшного! Пишите когда появятся вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В карточке участка у вас указано ФИО вашей дочери и поэтому в оповещениях указывается ваша дочь. Вы можете попросить председателя изменить ФИО в карточке участка.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
Поскольку в прошлый тестовый период я не успела показать площадку садоводам, а хотелось бы предложить им перейти на Вашу платформу, прошу продлить тестовый период до 01 июля 2023.
Общее собрание у нас будет 02 июля 2023, соответственно решение о подключении СНТ к платформе для ведения бухгалтерии, создания личных кабинетов и сайта, будет принято на нём.
О том, возможно ли продлить тестовый доступ, прошу уведомить по электронной почте sntsunnyvbg@gmail.com
С уважением,
председатель правления СНТ "Солнечное",
Богомолова Анна Андреевна.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Большое спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Сможете сориентировать по предыдущему вопросу?
И ещё один вопрос - если один и тот же пользователь подал несколько заявок с одинаковыми данными, возможно ли как-то удалить из списка "лишние"? Это не очень удобно, поскольку оказалось, что две идентичные заявки для одного участка можно подтвердить, и это создаёт путаницу.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1.В списке реестра указываются все собственники по каждому участку, так и должно быть, исправить это нельзя
2. Удалить дублирующиеся заявления вы не сможете, можете написать нам номера и мы их удалим.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте.
Возможно создание форума на сайте СНТ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Создание форума на сайте СНТ не возможно, но можно создать пост в разделе "Коммуникации и опросы", в комментариях к которому зарегистрированные пользователи смогут общаться
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: я председатель как зарегистрировать снт в вашей системе
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили ваше СНТ, теперь вы можете внести данные
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер, как заказать пропуск в количестве двух штук!??)
Спасибо)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо за подсказку)))
### Assistant: Пожалуйста! Пишите если возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
После того, как вы отправили обращение с сайта СНТ, вам придет уведомление, что ваш председатель вам ответил
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день, Борис!
Благодарю за оперативность.
А могу ли вя идеть свое обращение председателю?
С уважением,
С. Трегубов
уч. 138
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Хочу проголосовать.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Чтобы вы смогли проголосовать нужно, чтобы ваш председатель подтвердил вашу верификацию.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нужно отфильтровать по реестр по группе, выделить нужные участки и через кнопку "Действия" отвязать от группы
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. У меня во вкладке "Взносы", висят 2 задолженности за электроэнергию и членские взносы. Оплата производилась 5 июня через Сбербанк, поэтому этих задолженностей уже нет. Как их убрать с Вашего сайта?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Что за задолженность? Я оплатила за 1-ую половину 4800. Плачу всегда регулярно, никаких долгов не было.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пробное сообщение
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните ваш вопрос
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Необходимо скосить траву вокруг водонапорной башни со стороны нашего участка. Очень высокая! Пожароопасно!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Хорошо! Пишите если появятся вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Наталья Васильевна, обещали подгрузить смету на 2023-2024гг, и еще хотелось бы увидеть в документах отчет ревизионной комиссии за 2022-2023гг, и протокол, (сканы)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. В течении какого времени верифицируется аккаунт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Аккаунт должен верифицировать ваш председатель. Вы можете с ним связаться любым удобным для вас способом.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: У нас сменился тариф по э\э - нужно ли мне удалить старый тариф (2022г) ? При вводе данных на портал - цифры разные по сравнению с моей таблицей
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: не понятно как у Вас считается тариф и почему разница. Мне в ручную корректировать данные путем внесения оплаты +\-?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете убрать старый тариф в архив и заменить его на новый. Корректировки можно вносить в ручную.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: А надо 152
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он может выслать вам квитанцию на оплату. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Наше СНТ готовимся к общему собранию, мы официально заявили несколько независимых кандидатур и отправили резюме на официальную почту, в указанный срок, но никакого ответа на наше предложение не последовало, в новой рассылки они даже не упоминаются. Подскажите пожалуйста , что нам делать в сложившейся ситуации, на каком основании нам могут запретить участвовать в общем собрании и игнорировать список из 5 членов СНТ ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Оснований для отказа у Правления СНТ не имеется, возьмите письма, которые вы отправляли.
Если, они откажут в рассмотрении ваших кандидатур, то решение по данному вопросу может быть оспорено в судебном порядке.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте.
Нужна помощь, в правильном оформлении ФЭО.
Благодарю.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
1) Создала участок под аккаунтом председателя.
2) Создала аккаунт садовода, зашла в него и подала заявку.
3) Под аккаунтом председателя подтвердила заявку.
4) Зашла под садоводом. При этом:
- по своему участку данные под не-председательским аккаунтом не вижу.
- в уведомлениях - информация о том, что верификация пройдена успешно, но статус верификации: Неверифицированный (скриншот прилагается)
- вижу список участков с конфиденциальными данными (ФИО, телефон, имейл садовода)
- поймала ошибку (скриншот прилагается).
Прошу уточнить, что в алгоритме нужно скорректировать, чтобы после прохождения верификации садоводы видели корректную информацию по участку и не видели чужие конфиденциальные данные. Это достаточно критично.
Если привязка участка к пользователю после верификации осуществляется по крону - какое расписание у задачи?
С уважением, Богомолова Анна.
### Assistant: Скриншот по верификации к предыдущему обращению
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо за ответ!
1) Сначала прикрепила аккаунт к пустому участку.
2) Далее обнаружила это, отменила верификацию.
3) Создала участок, повторила верификацию
И уже после этого написала в техподдержку.
До того как увидела Ваш ответ, отменила верификацию у всех аккаунтов, снова подтвердила для своего (выбирала существующего пользователя и существующий участок).
Получила уведомление об успешной верификации, но в ЛК вижу:
Статус верификации: Неверифицированный
И очень нужно понять, почему я под аккаунтом простого садовода вижу персонифицированную информацию по чужим участкам. https://lk.sntclub.ru/snt/regions/accounts/
Это однозначно вызовет недовольство садоводов, поскольку обмениваться этой информацией между собой большинство из них не планирует.
И доступ под "простым" аккаунтом я вижу на все переключатели этой страницы.
Что тоже явно слишком высокий уровень доступа.
Как я могу ограничить доступ обычных садоводов своего СНТ на эти страницы?
С уважением, Богомолова Анна.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Как мне известно с вами созвонились по телефону. Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Есть ли новости?
У нас меньше недели тестового периода осталось, а мне обещали отзвониться, когда можно будет снова производить верификацию аккаунтов.
Боюсь что мои садоводы просто не успеют оценить все преимущества платформы :-)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю за ответ!
В таком случае, возможно ли будет ещё продлить тестовый период?
### Assistant: Продлим вам тестовый период на две недели, после его окончания
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще будут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Прошу продлить тестовый период до 2 июля.
С уважением, Богомолова Анна, председатель правления СНТ "Солнечное"
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще будут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день, да это обязательно, иначе суд может признать данную доверенность недействительной.
С Уважением, Команда СНТклуб!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Кроме того qr код в квитанции не распознается ни банком ВТБ, н и Сбербанком, в квитанции нет реквизитов нашего предприятия
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для корректной работы онлайн оплаты и QRcod'ов, вам нужно внести все данные в "Реквизиты СНТ". Вы можете их найти в настройках СНТ.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете попросить вашего бухгалтера внести необходимые данные в ваш личный кабинет, либо сообщить их нам и мы внесем их. После этого реквизиты вносить будет не нужно. Предал ваш запрос на замену слова "Садовод" в отдел разработки, точных сроков реализации подсказать не можем
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте, подскажите как сделать выборочную рассылку по почте для членов ТСН .
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо вопрос пока отпал. А отправлять нужно было файл ПДФ.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Хорошо, Всегда рады помочь! Пишите если у вас возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Убрали лишние заявки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы добавить второй участок, вам нужно зайти в настройки аккаунта, потом перейти в раздел "Добавить" и добавить ваш новый участок.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. При попытке загрузить информацию по счётчикам возникает ошибка "Достигнут лимит количества файлов".
Ошибка возникает даже на файле, представленном как пример.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: А с чего Вы взяли, что я загружаю больше одного файла?
На скриншоте же четко видно, что файл один.
Алгоритм повторения:
1) скачиваю файл-пример
2) тут же его выбираю для загрузки
3) профит.
### Assistant: logoff/logon не помогает, смена браузера не помогает
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Не удаётся сохранить черновик сметы.
Как повторить: после входа в режим редактирования добавить статью расходов.
Ожидается, что кнопка "Сохранить" станет активной, но этого не происходит.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Черновик при создании сметы не создается, если кнопка сохранить не становится доступной, то это означает что либо статьи доходов, либо статьи расходов не заполнены
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Видим смету в вашем личном кабинете.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день.
В разделе "деньги" по фильтру "Нераспределенные расходы" попадает распределенная запись.
Подробности во вложениях.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос находится в разработке
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. А как я узнаю о том, что разработка закончилась?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
При заведении заявок садоводами через личный кабинет есть несколько проблем:
1) не приходит никаких уведомлений в почту председателю и в итоге о заявке узнать можно только если целенаправленно проверять раздел "Заявки"
2) в свойствах заявки нет указания (или ссылки) на участок. Это крайне неудобно, приходится по ФИО в реестре искать, чтобы определить о каком участке идет речь.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваши пожелания в отдел разработки, точных сроков подсказать не можем.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните ваш вопрос, какую страничку вы хотите завести.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: не можем загрузить
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, подскажите сегодня согласно графика с 17.30 до 20.30 будет производиться подача поливочной воды.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Не могу разместить новость.
Сайт "Дорожник 1"
Что делать?
Сергей.
### Assistant: Добрый день!
Не могу разместить новость.
Сайт "Дорожник 1"
Что делать?
Сергей.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Не могу разместить новость.
Сайт "Дорожник 1"
Что делать?
Сергей.
### Assistant: Добрый день!
Не могу разместить новость на сайте "Дорожник 1".
Что делать?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Не могу разместить новость на сайте "Дорожник 1".
Что делать?
### Assistant: Добрый день!
Не могу разместить новость на сайте "Дорожник 1".
Что делать?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Никаких проблем обнаружено не было. Можете подробнее расписать вашу проблему.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Садовод на сайте просит прислать ему сканы документов, хотя они размещены на сайте и есть в свободном доступе в месте хранения. Обязана ли я это делать и если да, то в какие сроки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.