text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Доброе! По формированию платежей не получен ответ. Подскажите техподдержка всегда крайне долго решает проблему?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Поправили, теперь квитанции создаются корректно
2. Вы можете добавить исполнителя. Для этого вам нужно зайти в "Настро... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заменили ваш емайл адрес
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Подскажите, как подключить функцию оплаты взносов через цифровую платформу? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Как прописать свое доменное имя сайта? Свой домен имеется.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы подключить ваш домен к сайту СНТ, созданному на нашей платформе, вам нужно изменить настройки вашего домена в соответствии с инструкцией и после эт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Привяжем ваше имя в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! На странице Контакты не отображается карта с отметкой местонахождения СНТ. В настройках сайта карта есть, а при переходе ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Вопрос по начислению взносов: в таблице начисления выбирается только участок, но не выбирается собственник. Если у участка меняется собственник, как это учесть при начислении взносов? Например: я хочу загрузить историю начислений и историю платежей. На один участок у меня будет 3 разных собстве... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть ли возможность загрузить историю оплат? у нас не Сбербанк или ВТБ, банковскую выписку загрузить не можем + ранее работали с другой цифровой платформой и половина всех взносов была оплачена через нее. Сейчас имеем список всех оплат в Excel (дата оплаты, собственник, сумма, за какой период).
### Assistant... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Не понимаю как рассчитывается баланс платежей по участку, который отображается в ЛК садовода. Посмотрите пример: участок 52, Солнечная. Было 2 собственника: ОО Кварс и Мавлютова. Всего по данному участку начислено взносов на сумму 34800руб., из них 31200руб должно быть начислено на первого собс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, садовод видит только 1 задолженность
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Он может зайти в раздел взносы и увидеть все задолженности по участку.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: У ме... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не могу проголосовать,
Почта vs_na@mail.ru,
Есть временный пароль,
Но в лк за, против, воздержался опции не работают.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Как мы видим, у вас закончилось голосование и поэтому у вас нету доступа к нему
С уважением,
Борис
Специалист техни... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Вопрос по долгу за 2022 год. Участок приобрели в январе 2023. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, мне нужна справка о задолженности срочно, как я могу её получить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните какую справку вы имеете ввиду
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
В личный кабинет вошли, но нет никакой информации... а мне надо оплатить взносы
### Assistant: Добрый день.
В личный кабинет вошли, но нет никакой информации... а мне надо оплатить взносы |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш вопрос находится в отделе разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Взнос оплачен |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Константин, здравствуйте.
Я получил письмо с квитанцией на оплату взноса от 27.06.2023. По-видимому, QR-код в письме неверен, так как при сканировании неправильно распознается счет получателя.
Прошу Вас еще раз сформировать QR-код и выслать мне обновленное письмо с квитанцией.
С уважением, Алексей Гудзовский... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 6270 оплатила в июне 2023г задолженности недолжно быть
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Пред... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН или название вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Добрый день, чтобы Вам помочь с данным вопросом , необходимо изучить Ваш договор с бухгалтером.
Направьте его на эл. почту valeriya.antonova@sntclub.ru для проведения анализа и оценки стоимости работ.
С Уважением, Команда СНТклуб! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, подскажите как мне поменять пароль?
С уважением Марина
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете изменить пароль в личном кабинете во вкладке "Сменить пароль"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Нет, к сожалению данное положение не ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день!
Нападение собаки квалифицируют как на... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здра... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот и весь вопрос в том, что с нашим председателем любым удобным для меня способом связаться нельзя! Если бы можно было, то и обращения к Вам не было.
### Assistant: К сожалению с нашей стороны мы никак не сможем вас верифицировать
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
--------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для корректного захода на сайт нужно, чтобы ваш председатель верифицировал вас в вашем СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте при регистрации своего снт всплыло это сообщение... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили, личный куратор свяжется с вами в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: А |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН или название вашего СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Вопрос юридической тематики.
В СНТ 28 мая 2023 года прошло общее собрание, на котором в Правление были выбраны 6 человек, включая Председателя. Однако, данное обстоятельство противоречит ФЗ-217, так как превышает допустимый порог - не более 5 % от общего числа членов СНТ. В СНТ 81 член СНТ, соо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Переизбрать надо будет вместе с переизбранием председателя? Или только члены правления? Одни члены правления настаивают на переизбран и председателя в том числе, так как он является членом правления. Другие говорят, что Переизбрать только членов правления.
### Assistant: Добрый день. Переизбрать надо будет ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Генплана снт
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
---------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим реестр в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Загрузили реестр в ваш аккаунт
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Неожиданный ответ, вообще я са... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Скажите, как организовать личный кабинет собственника
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер, членские взносы оплачены в срок и в полном объёме, чек ордер во вложении. Уточните причину задолженности.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связатьс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер. Не можем найти СНТ "Здоровый быт" , по ИНН, чтобы войти в личный кабинет. Подскажите , пожалуйста, как быть? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день Как нам добавить нашСНТ в программу
### Assistant: Добрый день Как нам добавить нашСНТ в программу |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Просьба посодействовать в принятии мер воздействия на хозяина участка - Вадима ( фамилию не знаю, но это адвокат, который ведёт дело по получению прав собственности членов СНТ по 11-12 массиву) - моего соседа по даче, по ликвидации борщевика на его участке - массиве 12, участка 71. Я узнав его н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вот еще
### Assistant: Ой опять не тот |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Помогите, пожалуйста, верифицироваться.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чотбы вы привязались к аккаунту, вам нужно верифицироваться в вашем СНТ. Для этого вы должны нажать "Пройти верификацию" внести все данные и в графе "Поиск СНТ" указать ИНН ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы никак не сможете это удалить. Удалим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте! Удалили переплату по участку
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните пожалуйста ваш вопрос
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Я хочу лично проверять показатели электросчётчика, установленного на столбе.
Прошу дать доступ к этой информации |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мне нужно добавить в личный кабинет ещё один участок (№57). Как это сделать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для добавление участка на аккаунт вам нужно перейти в настройки аккаунта, после чего во вкладке "Добавить" вы добавляете новый участок
С уважением,
Борис ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Нуле... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Председатель принял мою заявку, а третий день идет обработка. В чем проблема?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Председатель еще не подтвердил вас в СНТ. Ожидайте ответа от председателя, ответ должен прийти на электронную почту.
С уважением,
Борис
Специалист техн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Также возможно есть инструкции администратора системы и председателя. Предоставьте их тоже пожалуйста. На вашем сайте не смог найти документацию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Высылаю вам видео инструкцию по использованию личного кабинета
С уважением,
Бори... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть еще вопросы по тому как в системе настроить функциональность. Наш председатель не очень разбирается в программе, поэтому он попросил меня задать вам ряд вопросов.
### Assistant: Вопрос №1.
В системе нужно настроить оповещение каждого садовода о необходимости оплаты с приложением платежки.
Это стандарт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Извините, но я не согласен с вашим ответом.
1)Самостоятельно это не вариант. У нас 500 участков, председатель должен по 500 раз нажимать на кнопку, что бы отправить уведомление и квитанцию на почту?
Автоматические уведомления это стандартная функциональность любой системы. Я работаю в ИТ и настраиваю системы... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос личному куратору
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. Направили счет на ваш электронный адрес. Спасибо, что выбираете наш сервис. С уважением, команда СНТклуба
-------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.