text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, 5 июня оплатил целевой взнос в размере 1000 руб и ленский взнос 2750р. В личном кабинете у меня до сих пор задолженность, почему?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я голосую по всем разделам бюллетеня "за". ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Может ли наследник, не зарегистрировавший на себя право собственности, но платящий членские взносы, голосовать на собрании?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Нет, участвуют в голосовании исключительно собственники. С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, как и где я могу посмотреть начисления за электроэнергию за июнь 2023г. по своему участку.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Поправили верификацию вашего аккаунта С уважением, Владислав Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добавьте возможность прикреплять НЕСКОЛЬКО файлов в обращении к председателю. А то только один можно прикрепить. Как только я не пробовал на iPhone.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Напишите пожалуйста за что у меня задолженность. Спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Узнать причины ваших задолженностей вы можете нажав на "Взносы" С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Настроить данные СНТ вы можете в "Настройки СНТ" С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день. У меня статус нерефицированный. Отправлен запрос. Пожалуйста, присоедените меня.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, могу я получить справку что у меня нет задолженности по взносам ### Assistant: Здравствуйте, могу я получить справку что у меня нет задолженности по взносам
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: взнос за 1923 год оплатил 01.06.2023 через сбербанк. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день, прошу разобраться с задолженностью. Мне на эл. Почту alext230274@gmail.com ежемесячно приходит квитанция на 1000 рублей с якобы образовавшейся заделженностью, я же оплачиваю через СНТ клуб регулярно и там в личном кабинете у меня задолженности нет. К сожалению не прикрепляется файл, оплата взносов за июль прошла 3.07 500 рублей, задолженности быть не должно.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! мы только что подключились к вашему клубу. У нас есть сайт, как мы можем его интегрировать в вашу систему? ### Assistant: Здравствуйте, полностью перенести ваш сайт на наш будет стоить 5000 рублей. Если вы заинтересованы в этом, могу переадресовать вас в отдел продаж С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Возможно, менеджеры некорректно поняли ваш вопрос, но интегрировать ваш сайт с нашей платформой на данный момент невозможно, можно только перенести информацию с вашего сайта, на наш С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Очень плохо, конечно, что ваши менеджеры так не корректно дают информацию. можете мне прислать варианты сайта? как он выглядит, какие задачи выполняет и так далее. То есть, если в рамках нашего с вами сотрудничества предусмотрен сайт, можете рассказать о этой возможности?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: как удалить документ. К примеру реквизиты, которые я выложила ### Assistant: у меня ряд вопросов: 1. я сделала реестр, какие дальше мои действия? как мне оповестить садоводов, и как они должны создать свои личные кабинеты? 2. я, как садовод не могу с мобильной версии авторизоваться. Говорит, что такой пользователь уже есть((((. я же не создавала себе лк. как быть? 3. добавлять файлы на сайт получается, а как их удалять? 4.в какой последовательности, в какой момент делается верификация? и можете хотя бы алгоритм действий рассказать? есть какая-то инструкция?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! я являюсь председателем, и садоводом уч.38 одновременно. Моя электронная почта (личная) masyana_s@mail.ru. Она была занесена в реестр садоводов. СНТ же на другой почте. Но зайти в ЛК как садовод я никак не могу спасибо за ответы. Вчера вечером нашла инструкцию в Центре поддержки. С некоторыми вопросами разобралась. вопрос по оплате членских взносов. Могут ли садоводы оплачивать из личного кабинета, и если да, то где и как это выглядит. можете скрин прислать? спасибо ### Assistant: уч.62 не может войти в кабинет. Пишет неверный логин и пароль
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пишите если еще возникнут вопросы! С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: сообщение от 12:39 актуально! жду ответа
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! сегодня пришло уведомление "Оплата текущих задолженностей...." проваливаюсь в само уведомление, и попадаю на пустую страницу. как понять, что это такое? и кто прислал? и куда это упало? заранее спасибо ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Произошел баг, просим прощение за неудобства С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. У нас в СНТ происходит смена председателя. Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно подготовить и куда нести?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Для регистрации нового Председателя, необходимо: 1. Иметь список Уставных документов СНТ, которые понадобятся для регистрации нового председателя в ФНС, утвержден в статье 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Среди них: Устав СНТ и Свидетельство о постановке на учет в ФНС (ОГРН, ИНН, КПП). 2. Заполнить заявление о внесение изменений в ЕГРЮЛ. Бланк заявления утвержден законодательно — это форма № Р13014. 3. Записаться к нотариусу и заверить форму № Р13014 нотариально ( при себе иметь учредительные документ, протокол ОС, паспорт, устав, печать). 4. Завершающий этап, регистрация в налоговой инспекции нового председателя СНТ (Протокол общего собрания СНТ, Устав СНТ, Свидетельство о регистрации СНТ, Выписка из ЕГРЮЛ, Заявление о внесении изменений формы № Р13014, заверенное нотариусом). Регистрацию нового председателя необходимо осуществить в течение 3 (трех) рабочих дней. Но если по каким-либо причинам подача сведений в налоговую была задержана, виновнику грозит административная ответственность в виде штрафа 5 000 рублей (Кодекс Административных правонарушений пункт 3 статья 14.25). С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: День добрый! В нашем СНТ садоводы частично переведены на счетчики АСКУЭ (счетчик на столбе). Уже сложилось исторически, что квитанции получают в правлении или председатель отправляет их на WhatsApp. Садовод имеет доступ в личный кабинет своего счетчика и может проконтролировать правильность суммы. Если я заведу такой счетчик в личный кабинет, и зная "адекватность" некоторых садоводов, я устану разгребать показания. Вопрос: можно ли ограничить ввод показаний счетчиков садоводу? Планируется ввод показаний счетчика только со стороны председателя. Система АСКУЭ с которой мы работаем https://strij.tech/ Думаю, что Вы их знаете.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Это сразу всем. А индивидуально? У нас часть счетчики АСКУЭ, а часть еще старые без передачи данных. ### Assistant: Индивидуально пока что нельзя ограничивать, только массово С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Ворота 89167131708 89161673448
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Мы сформировали заказа 588 (04.07.2023) на покупку тарифа Профессионал, нам нужно с вами заключить договор на оказание этой услуги. Прошу связаться со мной по этому вопросу. +79123046411
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. При продаже мне сообщили что сейчас загрузка реестра СНТ бесплатна и включена в стоимость. Прошу загрузить реестр. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Загрузим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Вопрос по сторонним сотрудникам (бухгалтер и юрист), как их зарегистрировать в системе? Сходу не нашел как это делается. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 1. Загрузили реестр в ваш аккаунт. 2. Вы можете создать нового исполнителя, для этого вам нужно зайти в Настройки СНТ, создать нужную роль в разделе "Роли" и после этого перейти в раздел "Исполнители" и создать новго исполнителя С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: по п2 - а как ей назначить пароль? ### Assistant: Пароль высылается на почту исполнителю С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы! С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Есть ли функция у Вас на сайте, чтобы выделить сразу несколько квитанций или все и оплатить сразу, а лучше сформировать общую квитанцию, объединяющую необходимые статьи расходов, с общим qr-кодом? Было бы замечательно, если бы такая функция была.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Светлана, добрый день, Наш бухгалтер из Вашей организации формирует отдельные квитанции по каждой статье расходов, что в целом, очень хорошо, я имела в виду можно ли выбрать несколько сразу и получить 1 общую квитанцию? Если нет, то было бы очень хорошо добавить такой функционал в будущем. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент такого функционала нет. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Уважаемое правление предоставьте пожалуйста мне Расшифровку начисление 2022/2023
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, примите заявку на опломбировку счетчика на воду, спасибо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Данный вопрос должен регулироваться внутренними документами товарищества. Например Положением об обработке ПД или Политикой... Законодатель не прописывает четких норм по содержанию согласия об обработке, главное, чтобы оно содержало перечень: - сведения об СНТ (операторе ПД) и собственнике - цели обработки персональных данных - список персональных данных, которые можно или нельзя распространять - срок действия согласия - наименование сайта/ПО, если собственник разрешает размещать информацию о себе С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Никаких льгот по взносам - членским и целевым - для каких бы то ни было категорий граждан в СНТ 217-ФЗ не предусматривает. Обязанность по уплате взносов распространяется на всех без исключения членов товарищества (п.2 ст.14 ФЗ-217). Такие льготы можно прописать в уставе, а предварительно их должно одобрить общее собрание. Соответственно, на основании чего данная льгота будет предоставлена решением ОС и Уставом товарищества, то и необходимо запрашивать у садоводов. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Спасибо! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 8 июля оплатила взнос за дороги ,3013 ,а висит как не оплачено.Как узнать прошёл платёж или нет. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день! Данная глава уже была разработана нашими юристами, она в целом подходит для проведения заочного голосования на платформе СНТклуб! Если, Вы хотите что то определенное добавить, можете сюда прислать дополнительные пункты и я проведу анализ и при необходимости подкорректирую. С Уважением, Команда СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: За дороги перевел вчера 300₽. Хотел получить подтверждение и уточнить какую сумму мне осталось заплатить за членские взносы за 2023 год с учетом, что 03.07.23 г. перевел 13000₽ со счета газификации? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый день, подскажите, пожалуйста мне на почту пришел пароль, но войти я не могу в СНТ-клуб, в чем причина, подскажите, пожалуйста ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните на какую почту пришел пароль С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Как мы видим вы на данный момент находитесь в аккаунте. Если у вас присутствует проблема ,можете прислать скриншот ошибки. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Борис, добрый день.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Бухгалтер работает в программе 1С-Садовод, для того чтобы она могла автоматом выгружать сведения по членским взносам и электроэнергии, нужно написать специальную программу? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте , не поняла откуда задолженность по электроэнергии, только оплатила, прикладываю квитанцию. ### Assistant: Здравствуйте , не поняла откуда задолженность по электроэнергии, только оплатила, прикладываю квитанцию.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как он занимается внесением оплат. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Валерий Георгиевич, я подходила в мае 2023 с документами, подтверждающими оплату и, соответственно, отсутствием задолженности за предыдущие годы (до 2023). Вы обещали разобраться. Но задолженность висит. Когда ждать результата - обнуления задолженности.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Верификация ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нужно чтобы ваш председатель подтвердил вашу верификацию. Вы можете с ним связаться любым удобным для вас способом. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. При смене председателя для предоставления доступа на другой аккаунт необходимо предоставить: Выписку из ЕГРЮЛ или протокол об избрании, Скан образ паспорта и логин (адрес эл почты) на который необходимо предоставить доступ С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день, высылаю выписку из ЕГРЮЛ и скан паспорта. Логин: snt-luch2023@yandex.ru - это новый. Старый - orlov6@rambler.ru Пароль останется прежним или нет?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Все документы для голосования получили. Что с ними делать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Проверка
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. У нашего СНТ есть скважина, бурили в 90х вместе с соседним товариществом (СНТ "Ивушка"), обслуживаем так же вместе. Так как Ивушка меньше, берем с них 1/3 расходов + 10 000 руб ежегодно. В этом году сломался насос и на восстановление работоспособности системы нами было потрачено 100 029,00 руб. С них необходимо получить 33 343 руб + 10 000 руб = 43 343 руб. Задача сделать это максимально правильно и прозрачно, но не желательно упоминать скважину в документах так как она у нас без лицензии. Заключенного соглашения нет, только джентльменский договор. Ранее принимали деньги по приходному ордеру. Бухгалтер законных и прозрачных способов оформить документы не нашел. ### Assistant: Здравствуйте. а работы проводились по какому договору? устному? если нет. то Ивушка платит на счет Каштана в назначении платежа указывает. Частичное возмещение затрат по договору № на восстановление водоснабжения либо... если покупались материалы со счета Каштана. их оплачивает по авансовому отчету Ивушка подотчётному. а он в свою очередь просто средства возвращает на рс каштана, как неиспользованные. С уважением, команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ваш председатель написал о данной проблеме, поправим в ближайшее время С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Прошу пояснить долг по электроэнергии за июнь месяц в сумме 937 руб, в июне месяца согласно выставленному Вами счету нами было оплачена сумма в полном объёме, квитанция прилагается
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Прошу оформить личный кабинет ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, что вы имеете в виду под "Оформить" С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нужно чтобы ваш председатель подтвердил вашу верификацию. Вы можете с ним связаться любым удобным для вас способом. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Членский и целевой взносы по участку № 47 за 2023 год уплачены в полном объеме. Квитанции во вложенных файлах.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте. Задолженностей по оплате прошлых лет не имела. Все проплачивала своевременно. Не могу понять откуда долг ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Думаю лучше будет созвонится. Можете уточнить ваш номер телефона и удобное время для звонка. с 09:00-18:00 МСК пн-пт С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Доброе! тел: 89135777186 Ольга . Время красноярское. Можно в ближайшее время позвонить)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где и как вносить данные, если садовод рассчитался наличными? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Мы можете внести деньги через взносы или карточку участка С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Можете прислать скриншот или файл с квитанцией С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: по 169
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос: