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stringlengths
3
90.9k
"C.120 √"
"D.160"
"38.下列属于票务报表填写规定是（）。A.真实 √"
"B.准时"
"C.快速"
"D.清晰"
"39.站务员售票时间为：车站首班载客列车到达前（）分钟至末班载客列车开出前（）分钟。A.5，5"
"B.5，10"
"C.10，5 √"
"D.10，10"
"40.“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（）日内凭票到任一车站办理退票手续。A.1"
"B.3"
"C.7"
"D.10 √"
"41.若一张报表更改超过（）处时，应另填写一份。A.4"
"B.5"
"C.6"
"D.8 √"
"42.身高低于（）米的儿童免费乘车。A.1.1"
"B.1.2C.1.3 √"
"D.1.5"
"43.下列不属于票务钥匙的是（）。A.保险柜抽屉钥匙"
"B.车票回收箱钥匙"
"C.乘客服务中心门钥匙"
"D.端门钥匙 √"
"44.外协工作卡有效期为（）。A.3 个月"
"B.6 个月"
"C.1 年 √"
"D.2 年"
"45.外服工作卡有效期为（）。A.3 个月"
"B.6 个月 √"
"C.1 年"
"D.2 年"
"46.65 周岁及以上的老年人享受（）。A.乘车半价优惠"
"B.乘车免费优待 √"
"C.乘车 4 折优惠"
"D.乘车 5 折优惠"
"47.荣军证享受（）优惠。A.乘车半价优惠"
"B.乘车免费优待 √"
"C.乘车 4 折优惠"
"D.乘车 5 折优惠"
"48.爱心卡享受（）优惠。A.乘车半价优惠"
"B.乘车免费优待 √"
"C.乘车 4 折优惠D.乘车 5 折优惠"
"49.停止发售纸票起（）分钟后，纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。A.20 √"
"B.25"
"C.30"
"D.35"
"50.票务钥匙交接时若发现钥匙账实不符，交接双方需及时核查处理。不能及时查明原因的，需即时上报站务中心开展调查，站务中心需在（）个工作日内将调查结果报安全技术部。A.2"
"B.3"
"C.4"
"D.5 √"
"51.车站工作卡管理责任人为（）。A.车站站长"
"B.车站当班值班站长 √"
"C.车站当班值班员"
"D.工作卡使用人员"
"52.遇节假日等大客流时，清分中心根据站务中心提交的车票申请数量提前（）个日历日将车票配送至车站。A.1"
"B.3 √"
"C.5"
"D.7"
"53.上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴工号牌，工号牌戴在（）。A.左胸前口袋上沿中部 √"
"B.右胸前口袋上沿中部"
"C.左胸前口袋上"
"D.右胸前口袋上"
"54.回答乘客问询时，以（）开始，以“再见”结束。A.您好 √B.嗨"
"C.请"
"D.谢谢"
"55.佩戴标志要清洁平整，肩章佩戴于肩上，党（团）徽佩戴于工号牌的（）。A.左侧"
"B.右侧"
"C.中下方"
"D.中上方 √"
"56.乘客投诉处理可分为（）两类。A.电话投诉和信访投诉"
"B.电话投诉和其它投诉"
"C.有责投诉和无责投诉 √"
"D.有责投诉和其它投诉"
"57.同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（）同意。A.值班站长"
"B.站长 √"
"C.服务技术岗"
"D.中心主任"
"58.乘客小额财物理赔适用于乘客（）元（含）以下财物损失（不包括人身伤害损失）理赔事件的处理工作。A.200"
"B.500"
"C.600"
"D.1000 √"
"59.车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时，需经（）批准。A.站长"
"B.服务技术岗"
"C.站务中心"
"D.客运部 √"
"60.车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）（含）以下额度的由车站站长审批。A.200 √"
"B.500"
"C.600"
"D.1000"
"61.车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）以上至（）元（含）额度的由站务中心主任审批。A.100,300"
"B.200,500 √"
"C.100,400"
"D.100,500"
"62.正线范围内发生行车中断时间可能超过（）分钟以上，需要接驳公交车对车站滞留乘客进行疏运的应急处置。A.15"
"B.20"
"C.30 √"
"D.45"
"63.售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和（）？A.钱款数量"