target
int64 -1
1
| text
stringlengths 2
2.47k
| Тип жалобы
stringclasses 128
values | Тэги
stringclasses 636
values | order_number
stringlengths 3
11
⌀ | __index_level_0__
int64 0
320k
⌀ |
|---|---|---|---|---|---|
0
|
Замороженный десерт 3 штуки был полностью разморожен. Брала для внука 5 лет. Замораживать повторно? А можно ли? Деньги на ветер, очень разочарована.
|
47_2
|
Температурный режим
|
401607211
| 0
|
0
|
добрый вечер! мы перепутали адрес, отмените заказ, пожалуйста
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Отмена заказа - причина Сервис
|
nan
| 1
|
0
|
Дом 1 Вы не туда доставили! Написано в адресе подъезд 1
| null | null |
nan
| 2
|
0
|
Добрый вечер! Почему снова нет чека?
|
33_2 Оплата
|
Чеки покупателей
|
nan
| 3
|
0
|
Привезли растаявшее мороженное, замените.
|
47_2
|
Температурный режим
|
395432133
| 4
|
0
|
Не смогал принять звонок от курьера, не было связи.
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 5
|
0
|
Здравствуйте! Извините пожалуйста, можно отменить заказ, я указал не тот адрес(
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Отмена заказа - причина Сервис
|
nan
| 6
|
0
|
Здравствуйте, почему курьер не доставил заказ? Мой закза ВВМ, что случилось? Можно его доставить?
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 7
|
1
|
Деньгами. Спасибо.
|
Возврат средств деньгами
|
428290443
| 8
|
|
0
|
Извините, мне заказ привезут? Деньги сняли, заказа нет!
| null | null |
nan
| 9
|
-1
|
№435537341-1 добрый час. Что то пошло не так и заказ на самовывоз почему-то оказался доставкой.
Понимаю, что отменить не получится, так как он уже у курьера. Я ему скажу - он вернёт заказ обратно в магазин
|
33_3
|
Смена типа заказа
|
435537341
| 10
|
-1
|
Закза оформляла девушка, а я проспал звонки курьера. Могут заказ повторно привезти?
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 11
|
0
|
Отменить заказа, курьер опаздал
| null | null |
nan
| 12
|
1
|
Невкусно, видно что несколько раз размораживали и замораживали. Потеряло форму
|
03_3 Консистенция изменилась
| null |
nan
| 13
|
0
|
Как получить чек на покупку 6 марта
|
33_2 Оплата
|
Чеки покупателей
|
nan
| 14
|
-1
|
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как оставить чаевые сборщику если заказ закрыли? Не могу это сделать, спасибо.
|
33_2 Оплата
|
Чаевые
|
nan
| 15
|
0
|
заказ отказаться Номер заказа отказаться ??
| null | null |
nan
| 16
|
0
|
я случайно указала Москву в заказе,подскажите деньги вернутся за заказ?
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Отмена заказа - причина Сервис
|
nan
| 17
|
1
|
Фото Фото Фото Добрый день! Как можно было прислать такие не презентабельные отбивные ? Их невозможно есть как будто по ним прошлись ! Кляр отдельно от курицы !
|
03_3 Консистенция изменилась
| null |
nan
| 18
|
-1
|
у меня есть пометка « НИКОГДА не заонить в дверной звонок», у меня нет больше никаких пожеланий к курьеру, но… звонят! Можно ли сделать, чтобы они это читали?
|
47_2
|
Игнор комментариев
|
430574159
| 19
|
0
|
Доброе утро. Доставьте заказ, пожалуйста,
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 20
|
0
|
Здравствуйте! Когда я плачу чаевые всегда выскакивает сообщение:"Нет связи с сервером, попробуйте попозже".
Но деньги с карты снимаются. Вопрос: Они доходят до курьера?
|
33_2 Оплата
|
Чаевые
|
nan
| 21
|
-1
|
Здравствуйте
Можно ли забрать последний заказ самовывозом позже?
Не смогу принять доставку
|
33_3
|
Смена типа заказа
|
404601517
| 22
|
-1
|
Унылая подкисшая водичка, в которой плавают ТРИ переваренных якобы пельменя. Фууууу..
|
02_2 Скисло/испортилось
| null |
nan
| 23
|
0
|
Оператор Помогите перенести время доставки заказа на 90. Система не дает, выдает ошибку.
| null | null |
nan
| 24
|
1
|
Привезли не мой заказ
| null |
Перепутал заказ
|
nan
| 25
|
1
|
В бумажном пакете не хрустящие
|
03_3 Консистенция изменилась
| null |
nan
| 26
|
0
|
Здравствуйте, опять проблема оставить чаевые. Постараюсь найти программу для записи экрана
|
33_2 Оплата
|
Чаевые
|
nan
| 27
|
0
|
Я совершенно не понимала, что курьер мне говорил. У меня была проблема с адресом, при разгвооре с курьером я ничего не разобрала из-за языкового барьера
| null | null |
nan
| 28
|
0
|
Заказ уде больше часа едет Когда кушать приедет
| null | null |
nan
| 29
|
0
|
я попросил не звонить в домофон, так как у меня все спят, а курьер комментарий проигнорировал, позвонил и дома всех разбудил. прошу начислить мне купон в качестве извинений
|
47_2
|
Игнор комментариев
|
413008272
| 30
|
0
|
Здравствуйте, а можно изменить доставку на платную по заказу сегодняшнему на ул. Воздвиженка, чтобы курьер успел привезти его до 13.00?
|
33_3
|
Смена типа заказа
|
396916002
| 31
|
1
|
Заказывал две упаковки Икры Сельди производителя из г.Ковров. Одну упаковку сельди привезли не того производителя(г.Санкт-Питербург).
|
33_1 Каталог
|
Выбор производителя
|
nan
| 32
|
0
|
Добрый день! Можно добавить позиции в заказ? Сейчас оформлю второй
| null | null |
nan
| 33
|
0
|
Доброго времени суток! Ранее оформленный заказ в 12:01 должен был прибыть в 12:31 Но уже прочти без двадцати час, а заказ даже не собран:( Прошу взять во внимание данную ситуацию Иначе у всех на обеденный период имеются ограничения по времени, в связи с этим, теперь некоторые могут остаться без обеда. Или же в приложении следует более точно и корректно указывать сроки по времени для доставки. Фото
| null | null |
nan
| 34
|
1
|
Здравствуйте. Сегодня последние два заказа мне привезли вместе, но не объединили их в один. Из-за того что они по-отдельности были меньше 500р теперь установили минимальную сумму заказа. Но оба заказа были доставлены вместе и вместе вышли на сумму более 500р. Можно это исправить?
|
71_7 Лимит минимальной суммы заказа
| null |
nan
| 35
|
-1
|
Везде было указано оставить у двери, но курьер решил постучать в дверь
Понимаю, это не большая проблема, но на тот момент это доставило неудобства
|
47_2
|
Игнор комментариев
|
423438972
| 36
|
-1
|
Почему курьер звонит в деверь , если указан комментарий
|
47_2
|
Игнор комментариев
|
396754963
| 37
|
1
|
здравствуйте, уточните пожалуйста для курьера адркс- я забыла написать номер квартиры и этаж- дрожжино, южная 1, код от домофона ##, 7 этаж, код от этажа #101#, квартира 75
| null |
Смена адреса
|
nan
| 38
|
0
|
Опять же Доставки нет Курьер отметил ,что доставка завершена Но её по факту-нет Какой-то бред
| null | null |
nan
| 39
|
1
|
Добрый день. Почему мне привезли аво маки ролл с сыром ? Я заказывала без сыра Я заказывала для ребенка и он сыр не ест
|
60_2 Жалобы
| null |
nan
| 40
|
0
|
Здравствуйте, почему до сих пор мои заказы в статусе Оформлен?! Их даже не собирали! Соответственно никто рано не привезет! Почему такое отношение? Я специально заказывала ночью чтобы раньше привезли!
| null | null |
nan
| 41
|
0
|
Добрый день, можно отменить заказ, пожалуйста Добрый день, не смогу принять заказ Могу ли я его отменить?
| null | null |
nan
| 42
|
-1
|
Добрый вечер! Подскажите возможно ли заказать подарочную карту с доставкой на дом ?
|
33_2
|
Подарочная карта
|
nan
| 43
|
0
|
Доброе утро! Почему у меня не получается оставить чаевые последнему заказу? Бегунок крутится и потом вылетает и ничего не происходит
|
33_2 Оплата
|
Чаевые
|
nan
| 44
|
0
|
Почему то мой заказ вернулся в магазин? пропущенных звонков на телефоне нет. Можно повторить доставку?
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 45
|
1
|
мне было удобнее, когда доставка была из Дубна Только для курьеров, Сахарова, дом 4
|
33_4 Корзина и Заказ
|
Смена магазина/конкуренция
|
nan
| 46
|
0
|
курьер не смог дозвониться, отмените
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 47
|
1
|
Здравствуйте. Можно ли как-то сменить магазин при онлайн доставке? Раньше привозили с ул. Солнечная. У них хороший ассортимент и всегда все вовремя
|
33_4 Корзина и Заказ
|
Смена магазина/конкуренция
|
nan
| 48
|
0
|
Здравствуйте, у меня сдача должна быть 100р, а не 92
я курьеру дам 1013р, просто, чтобы таких ошибок не было надо сразу давать понять людям, что будет еще пакет за 8 руб!!!! исправляйтесь
|
33_2
|
Окно про сдачу
|
425876216
| 49
|
1
|
Добрый день Привезли борщ, заказала принципиально с говядиной,нет ну вообще ни одного кусочка мяса … Даже маленького
|
02_6 Недолив/Недовес/Нехватка ингредиентов
| null |
nan
| 50
|
0
|
Здравствуйте! Извините пожалуйста я по последнему заказу перепутала адрес Отмените пожалуйста Я перезакажу
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Отмена заказа - причина Сервис
|
nan
| 51
|
-1
|
Фарш ООО «Дальние фермы» действительно при приготовлении пахнет кислым как писали в предыдущих отзывах. Я надеялась, что мне повезет, но увы. Покупать продукт думая повезет-не повезет так себе занятие, поэтому это была моя последняя пачка фарша. Раньше покупали и не задумывались даже, а сейчас качество действительно стало хуже - это что касается фарша из кролика и из кролика в перемешку с другими видами мяса. И производитель явно лукавит указывая в составе только мясо, очевидно же, что в составе есть кожа, это невозможно не увидеть даже глазами! причем её процентов 40, если не больше. Печаль
|
02_2 Скисло/испортилось
| null |
nan
| 52
|
0
|
Ваш курьер, говорит, что оставил заказ, его нет!!!!по- русски ничего не понимает, где он оставил заказ неизвестно! Вышла через несколько секунд после звонка
| null | null |
nan
| 53
|
0
|
добрый день. нечаянно заказала на завтра, можно данный заказ перенести на сегодня на блидайшее время?
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Смена даты заказа
|
nan
| 54
|
0
|
Здравствуйте,а долго еще ждать доставку?
| null | null |
nan
| 55
|
-1
|
Мороженное растаяло!!!
|
47_2
|
Температурный режим
|
409291545
| 56
|
-1
|
Прокисшая кукуруза
|
02_2 Скисло/испортилось
| null |
nan
| 57
|
1
|
За такую цену всего 3 маленькие булочки. Почему нельзя указывать количество? Я разочарована в товаре
|
11_3 Высокая цена
| null |
nan
| 58
|
1
|
Спасибо, к сожалению, драник очень жесткий , не пропеченный, сырой в центре Нужна помощь оператора
|
60_2 Жалобы
|
ДК Пожелания по рецептуре
|
nan
| 59
|
0
|
А где мой заказ? Я очень хочу есть
| null | null |
nan
| 60
|
0
|
Здравствуйте Случайно оформила экспресс доставку,можно переделать на обычную?
| null |
Смена типа заказа
|
nan
| 61
|
0
|
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли доставить заказ каким-то образом быстрее, чем за 2 часа?
|
33_3
|
Смена типа заказа
|
425551181
| 62
|
1
|
Здравствуйте Я бы хотела узнать у вас а где найти свечки просто цыфрф 13 я уже все свечи посмотрела у вас но такие какие хочу не нашла
|
11_1 Просьба добавить продукт
| null |
nan
| 63
|
1
|
В этот раз была очень пересоленная буженина
|
03_1 Много или мало соли/сахара/специй/уксуса
| null |
nan
| 64
|
-1
|
Здравствуйте!
У вас случайно нет подарочных сертификатов?
|
33_2
|
Подарочная карта
|
nan
| 65
|
1
|
Всё-таки не доливаете литр
|
02_6 Недолив/Недовес/Нехватка ингредиентов
| null |
nan
| 66
|
1
|
мне привезли половину заказа не моего прошу поменять
| null |
Перепутал заказ
|
nan
| 67
|
1
|
Добрый вечер. Я являюсь вашим постоянным клиентом , пользуюсь вашими услугами и Москве ( Крылатское ) и за городом ( Раменский район, поселок Родники), заказываю практически одни и те же блюда. Но то что привозят в Крылатском очень плохого качества. Куриная котлета с картофельным пюре, пережаренная. И это не первый раз, даже внуки сказали, что в Родниках еда из вкусвилла вкуснее. Мне очень нравится ваша компания , обратите внимание на их работу. Многие из моих знакомых, которые живут в Крыг уже отказываются от вкусвилла, хотя в Родниках все наши соседи очень довольны и качеством еды и обслуживанием. С уважением, ваша клиентка Татьяна Живут в Крылатском
|
03_3 Консистенция изменилась
| null |
nan
| 68
|
1
|
Добрый вечер а почему я не могу на завтра сделать люб продукт ) я каждый день что то покупаю! Вчера на 700и сегодня на 600 а пек пишет что я не покупала на 500 руб Фото
|
39_2 ЛП
|
Вопросы/непонимание условий акции
|
nan
| 69
|
1
|
Очень много соли Добрый день. Я перелила суп в тарелку и выкупила упаковку.
|
03_1 Много или мало соли/сахара/специй/уксуса
| null |
nan
| 70
|
-1
|
Можно изменить способ доставки - за 30 мин?
|
33_3
|
Смена типа заказа
|
425715916
| 71
|
0
|
Отмените пожалуйста заказ, случайно указала неверный адрес
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Отмена заказа - причина Сервис
|
nan
| 72
|
0
|
Здравствуйте,где мой заказ? Номер заказа Я сделала заказ в 12:49, сейчас время 18:00
| null | null |
nan
| 73
|
0
|
я сделала заказ и сказала что сдача нужна с 5700,а мне нужна с 6т.р. пометьте пожалуйста
|
33_2
|
Окно про сдачу
|
423485002
| 74
|
1
|
Зачем Вы положили 2 хлеба !!!!
|
06_2 Работа с онлайном
|
Вес больше/меньше
|
nan
| 75
|
1
|
Производство Слуцкого комбината, РБ. Ужасный сыр, горький, невкусный. Не советую брать этого производителя. Это один огромный минус ВК - нестабильность качества и вкуса продуктов. Ну и мелочь конечно - но я прямоугольник заказывала, а приехал неудобный для нарезки треугольник.
|
03_4 Не нравится данный производитель
| null |
nan
| 76
|
0
|
Добрый день, можно мне привезти мой заказ?
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 77
|
-1
|
Суп тыквенный очень кислый, он таким и должен быть?
|
02_2 Скисло/испортилось
| null |
nan
| 78
|
0
|
Здравствуйте Можете сказать, чтобы со мной связался курьер? Курьер по всей видимости привез не туда мой заказ. В стоматологии your clinic на ресепшене оставил? Не оставлял Я к сожалению не имею возможности выйти в соседнее здание, так как у меня пациенты. Курьер, видимо, оставил заказ в дрогой клинике.
| null | null |
nan
| 79
|
0
|
Добрый день!
Нужен чек по заказу
|
33_2 Оплата
|
Чеки покупателей
|
nan
| 80
|
1
|
Мне прослали не те лекарства! Фото Вот что я заказывала А пришли прошлые лекарства. Мне правда нужен Ацикловир сейчас :(((
|
60_2 Жалобы
| null |
nan
| 81
|
0
|
Добрый день, можно в течение 30 минут привезти заказ за 150 р? Не ту кнопку нажала я при оформлении. Спасибо
| null |
Смена типа заказа
|
nan
| 82
|
0
|
Сейчас зайду в магазин, заберу сама заказ, не разбирайте пожалуйста
| null |
Смена типа заказа
|
nan
| 83
|
1
|
Попадались прожилки,плюс куски жира в курице,много масла
|
03_3 Консистенция изменилась
| null |
nan
| 84
|
-1
|
хочу узнать про подарочную карту.Как ей пользоваться?И как ее приобрести?
|
33_2
|
Подарочная карта
|
nan
| 85
|
0
|
у меня указана сдача с тысячи,
но я сейчас посмотрела,у меня
только 5 тысяч,можно испраавить
|
33_2
|
Окно про сдачу
|
422694628
| 86
|
0
|
я хотел оформить доставку на завтра, а получилось на сегодняпоменяйте на 22/03 с 13-00 до 13-30 доставку
|
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
|
Смена даты заказа
|
nan
| 87
|
0
|
И где? ??
|
47_2 Курьер ЗиЗ
|
Отмена/Заказ вернулся в магазин
|
nan
| 88
|
1
|
Фото Фото Ну разве это дело плесневелый киви продавать
|
02_4 Плесень
| null |
nan
| 89
|
0
|
Здравствуйте, только что оплатила подарочную карту и увидела, что в профиле ошибка в электронной почте пропущена одна буква в слове mail.ru.
Что делать?
Верная почта kb.86@mail.ru
А в профиле почта kb.86@mai.ru
Скорее всего такого адреса не существует и сертификат где-то завис в неотправленных
|
33_2
|
Подарочная карта
|
nan
| 90
|
-1
|
спасибо за понимание
уже несколько дней мне не звонят в дверь оставояя пакеты возле двери.
они не читают рекомендации для курьеров думая что написано не звонить как многие просят.
тклгда я после звоню им то извиняются???
как мне еще писать не зотелось бы снидать оценку ведь стрпдают и другие сотрудники?
|
47_2
|
Игнор комментариев
|
419538909
| 91
|
0
|
А ещк мороженое приехало растаявшим
|
47_2
|
Температурный режим
|
408308172
| 92
|
1
|
Замените его пожалуйста
|
Другое
|
Другое
|
nan
| 93
|
-1
|
Фото Здравствуйте! Баклажан мороженный. Прошу вернуть бонусами на карту Фото Фото
|
02_2 Скисло/испортилось
| null |
nan
| 94
|
-1
|
Фото Здравствуйте, мясо в оливье ужасное,говяжьи жилы,хрящи
|
01_8 Кость/скорлупа
| null |
nan
| 95
|
0
|
Добрый день ! Благодарю !
А можно еще за январь все чеки прислать на почту ?
|
33_2 Оплата
|
Чеки покупателей
|
nan
| 96
|
0
|
в каком статусе мой заказ, он мне будет доставлен?
| null | null |
nan
| 97
|
0
|
Здравствуйте. Курьер опаздывает Где он ? ??? Во сколько приедет курьер ?
| null | null |
nan
| 98
|
0
|
пишет, что там с 2х тысяч всего 200 рублей сдачи будет, хотя к оплате 1200 рублей, странно
|
33_2
|
Окно про сдачу
|
370715945
| 99
|
End of preview. Expand
in Data Studio
README.md exists but content is empty.
- Downloads last month
- 12