Datasets:
Denn231
/
external_ds_v_0.65

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
1
target
int64
-1
1
text
stringlengths
2
2.47k
Тип жалобы
stringclasses
128 values
Тэги
stringclasses
636 values
order_number
stringlengths
3
11
⌀
__index_level_0__
int64
0
320k
⌀
-1
Можно оформить быструю доставку в заказ?
33_3
Смена типа заказа
427068859
200
-1
Фото Мне не нужны ваши скидки, я завтра отнесу бананы в ваш магазин ближайший от меня и пусть попробуют ваши бананы ваши сотрудники! Бананы вяжут как неспелая хурма!!! Такого я ещё за свои 59 лет не пробовала не разу!!! А манго привезли твёрдое и зелёное!!! Внутри лимонного цвета, кислое и несъедобное на вкус! Может другое будет повкуснее, но это будет мне известно позднее, когда я разрежу завтра его! Вот безобразие какое-то, чем людей кормите?! Высылаю фото кислого неспелого манго! Фото
03_2 Раньше был лучше
null
nan
201
0
Почему заказ отменили? Почему курьер не звонил в домофон, все данные для заказа были указаны верно
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
202
1
Такая гадость! Рис - это рисовая каша, а вот за рыбу можно повару дать премию и первое место в категории «тонкость» нарезки. Рыбу в этой смеси риса вообще не ощущаешь. Попытка отодрать Её для фото закончилась провалом, рыба тупо размазана по рису. Купилась на хорошие отзывы, но даже не знаю , либо мне так не повезло, либо что-то у кого-то с вкусовыми рецепторами (ооо поляна) Фото Фото Рис просто каша какая-то к зубам прилепвл
03_3 Консистенция изменилась
null
nan
203
-1
Это конечно хорошо , но пиццу привезли размороженную К продукту притензий нет, но товар должен приезжать замороженным, а не таким
47_2
Температурный режим
434665958
204
0
Добрый день! Оплачивали заказ картой через терминал который не выдает чеки. Чек необходим, как его можно получить?
33_2 Оплата
Чеки покупателей
nan
205
0
Здравствуйте. У меня без сдачи будет, скажите пожалуйста при сборке (Чтобы курьер не возил деньги туда сюда) Вот заказал который оформил за нал
33_2
Окно про сдачу
359502221
206
1
Здравствуйте! Не привезли сметану к сырника Лучше возврат, но полностью возвращать не надо, я знаю, что есть такие косяки и нагрузка и дозаказываю себе брусничный соус) можно его стоимость вернуть как за сметану
60_2 Жалобы
ДК Не положили соус/сухарики; ДК Не положили блюдо/напиток
nan
207
0
что с моим заказом?почему ввм _
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
208
0
нужна будет сдача с 500₽
33_2
Окно про сдачу
413541148
209
1
Но тогда к вам просьба: добавить в приложении фиксацию комментария для сборщика из заказа в заказ так, как это сейчас реализовано в комментариях для курьера.
33_4 Корзина и Заказ
Пожелания
nan
210
0
Добрый вечер. По моей невнимательности я пропустил курьера, можно ли сделать повторную доставку?
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
211
-1
Я просила печенье Агроспецкомплект , а привезли альянс
06_2 Работа с онлайном
Игнор комментариев
nan
212
1
приветствую. меня не устроил вкус товара из последнего заказа. прошу вернуть деньги https://vkusvill.ru/goods/lepeshki-kartofelnye-s-syrom-suluguni-.html?utm_source=product_detail_share помимо этого упаковка бумажных полотенец пришла рваная. деньги можете не возвращать, просто видимо теперь писать сборщику коменты. специально блин перестал тб и полотенца заказывать на озоне, потому что упаковка рваная приходит через раз. думал, ну лан, пусть буит дороже в ВВ, зато гадать не придется что в средства моей личной гигиены попало по дороге. а у вас то же самое в итоге =/
04_1 Вкус не нравится
null
nan
213
0
курьер заказ ввм почему он ввм
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
214
0
Оплатила чаевые курьеру. Был возврат . Повторно не могу оплатить. Почему?
33_2 Оплата
Чаевые
nan
215
0
Если нет творожника, замените его на сырники
null
null
nan
216
-1
как отменить заказ? неверный адрес
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Отмена заказа - причина Сервис
nan
217
-1
Почему увеличили время доставки Расчитывала на другое время Почему в последний момент ?
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Прогноз времени доставки
nan
218
1
Я ВЫБРОСИЛА ИЗ-ЗА ЗАПАХА!! НА ЛЮБИТЕЛЯ!!
04_1 Вкус не нравится
null
nan
219
-1
Здравствуйте! Оплата , подарочной картой возможна при доставке на дом?
33_2
Подарочная карта
nan
220
0
добрый вечер, мороженное в заказе полностью растаявшее в упаковке какая-то каша
47_2
Температурный режим
421079122
221
0
Добрый день! Я бы хотел получить чек за покупку от 08.02. на сумму 272 руб. Могли бы Вы продублировать его на мою почту
33_2 Оплата
Чеки покупателей
nan
222
0
Всё мороженое расстаяло!!!!!!!
47_2
Температурный режим
417290449
223
-1
Мне привезли размороженные пельмени, мне придется их выбросить
47_2
Температурный режим
400289109
224
0
Здравствуйте мой заказ вернулся в магазине верните его
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
225
0
Будет нужна сдача с 5000
33_2
Окно про сдачу
359105533
226
0
Можно, пожалуйста, изменить доставку? За 30 мин за 149 руб?
33_3
Смена типа заказа
426113341
227
0
Здравствуйте Почему не доамтвили мой заказ? Я сижу жду 1:30
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
228
1
Изображение рыба пересоленная вобла вкусная рыба, сочная, а это пересушенная и пересоленная, невозможно есть
03_1 Много или мало соли/сахара/специй/уксуса
null
nan
229
1
Здравствуйте! заказывала яблоки, один из сортов нужен был антоновка для выпечки,а привезли сладкую грушовку, с запахом химии, заберите я такие не заказывала Это типа антоновка? Яблочного запаха нет, лёгкий не очень приятный запах удобрений. Оформите возврат денег, эти яблоки можете забрать с новым заказом на следующей неделе
02_1 Посторонний запах/вкус
null
nan
230
-1
Фото Испорченная
02_2 Скисло/испортилось
null
nan
231
-1
Здравствуйте. Не смогу принять заказ в диапазоне 9.450.00
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Прогноз времени доставки
nan
232
0
Добрый день. Статус заказа завершен, но я его не получила.
null
null
nan
233
0
а почему заказ ВВМ?
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
234
1
Спасибо Ольге, все хорошо сделала, приняла заказ, все объяснила, очень душевная и спокойная)
70_5 Благодарность
null
nan
235
0
Здравствуйте,оформила заказ и хочу забрать завтра утром,но не выдало время выбрать,как быть?
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Смена даты заказа
nan
236
0
Прошу отменить заказ. Ошиблась адресом
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Отмена заказа - причина Сервис
nan
237
0
Я что-то нажала, и у меня заказ походу оформился, посмотрите, пожалуйста
null
null
nan
238
1
Не привезли сырники со сметаной из комбо с кашей
60_2 Жалобы
ДК Не положили блюдо/напиток
nan
239
1
Мясо тушилось больше часа и его невозможно есть-ужасно жесткое!
03_3 Консистенция изменилась
null
nan
240
-1
торт подтаял
47_2
Температурный режим
398412581
241
1
Покупатель просит добавить в продажу данную позицию Смесь риса бурого и дикого (пакетики). Рядом есть магазины, где есть в наличии, но покупатель пожилой, на улицу не выходит.
10_1 Нет товара в наличии
null
nan
242
0
Здравствуйте. Хотела узнать, как можно получить чек офд с заказа? На почту не пришло, при кликанье рядом с заказом - не отображается
33_2 Оплата
Чеки покупателей
nan
243
0
нам никто не звонил и заказ почему-то вернулся в магазин.
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
244
1
Глазированные сырки доставили в полуоткрытой упаковке, сборщики не удосужились сложит их в пластиковый контейнер
09_7 Супермаркет (этикетка и упаковка)
null
nan
245
0
Добрый день, очень долгое ожидание, повлияйте на ситуацию
null
null
nan
246
0
мне нужна сдача с 3500р
33_2
Окно про сдачу
376276111
247
0
Добрый день Что происходит у вас? Лазанья холодная пришла, я должна быть горячая.
47_2
Температурный режим
430038567
248
0
Дотрре утро, я не смогла разобраться как добавить в заказ, создал я ещё один, можно их объединить, спасибо
null
null
nan
249
-1
Доброе утро! Как оплатить заказ подарочным сертификатом?
33_2
Подарочная карта
nan
250
1
Не положили шоколад
47_2 Курьер ЗиЗ
Выпал из пакета/потерян курьером
nan
251
1
все было прекрасно, я хотела 5 нажать, случайно получилось. Извиняюсь. Курьер отличный. Заказ привезли вовремя, все чудесно
null
Функционал корзины
nan
252
0
Добрый день. Я оформила заказ совсем не на тот адрес. Подскажите, пожалуйста, что мне в таком случае делать? Его можно как-то отменить?
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Отмена заказа - причина Сервис
nan
253
-1
Сегодня привезли уже холодный Раф
47_2
Температурный режим
393985676
254
1
Забыл добавить столовые предметы
Другое
Другое
nan
255
0
Здравствуйте Подскажите, пожалуйста, когда будет доставлен заказ?
null
null
nan
256
0
Здравствуйте можно поменять блинчики с клубникой на блинчики со сгущёнкой горячие пожалуйста
null
null
nan
257
-1
Поработайте с доставщиками, в комментарии - не ставить товар на коляску, он именно на нее поставил Фото
47_2
Игнор комментариев
425286938
258
1
что мне делать я не тот адрес указаала
null
Смена адреса
nan
259
0
Заказ мы не получили, его видимо доставили в другой подъезд. Мне позвонили с горячей линии и сказали, что жильцы жалуются на пакет, который стоит в подъезде пол дня
null
null
nan
260
-1
Добрый вечер, подскажите пожалуста, недавно отправила коллеге подарочную карту 1500 рублей, а мне придёт сообщений, что адресату доставлено?
33_2
Подарочная карта
nan
261
0
Добрый вечер Курьер не смог доставить заказ Не звонил ничего не сообщал Просто вернул в магазин Заказ оплачен Фото Или Значит пусть доставят завтра с 7-8 по той же цене Жду ответ
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
262
-1
Добрый день. Мне подарили подарочную карту ВкусВилл. Подскажите, пожалуйста, можно как-то эту сумму потратить при онлайн-заказе? Просто ближайший магазин от моего дома далеко, поэтому я всегда заказываю онлайн.
33_2
Подарочная карта
nan
263
-1
Здравствуйте. Подскажите есть подарочные сертификаты на пр На покупку продуктов?
33_2
Подарочная карта
nan
264
-1
Добрый день. Как оставить скйчас чаевые по прошедшему заказу?
33_2 Оплата
Чаевые
nan
265
-1
Добрый вечер. Хурма в заказе сильно вяжет, есть невозможно((( а раньше такую же заказывали была вкусная.
03_2 Раньше был лучше
null
nan
266
0
А пораньше можно?
null
null
nan
267
0
Можем поменять день доставки? В больницу сегодня не пустят уже, сообщили только что.
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Смена даты заказа
nan
268
0
Почему мне заказ не привезли?
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
269
-1
Опять! Ваши сборщики не читают коментарий. Написала что трубочки нужны только степановой производства, несколько раз указала. И?...... Не позвонтли, не спросили и..... Положили Каганович!!! Их не ем ни я не дети! Тк в белковом креме один сахар на зубах а тесто пресно пересушенное!!! Спасибо вкусвил ща испорченный ужин! Дети вкусняшки не получили а трубочки в мусовку! Заберите эту гадость и верните деньги! Сама в такую погоду я в магазин не дойду с детьми!
06_2 Работа с онлайном
Игнор комментариев
nan
270
0
Заодно, такой кейс. Оставляю чаевые на сайте, без оценки заказа. Подтвердите почту - "Ок". Выскакивает аллерт - "Нет связи с сервером" - примерно такой текст. Фактически чаевые списываются. Скрины могу сделать в следующий раз
33_2 Оплата
Чаевые
nan
271
-1
Где есть три сертификата по 500 руб
33_2
Подарочная карта
nan
272
-1
Здравствуйте. У меня есть подарочная карта Вкусвилл. Могу ли я ей оплатить заказ онлайн?
33_2
Подарочная карта
nan
273
0
Здравствуйте, заказа нет Нашла. но его доставили совсем к другой двери. В следующий раз внимательнее пожалуйста Так как соседи могут и забрать, если принесут к другой двери
null
null
nan
274
0
Как оставить курьеру чаевые ?
33_2 Оплата
Чаевые
nan
275
0
Как оставить чаевые курьеру за заказ сегодняшний ?
33_2 Оплата
Чаевые
nan
276
0
Сможете привезти завтра с 10:00 до 11:00?
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Смена даты заказа
nan
277
0
Добрый день! Не можем на почте найти чек . Сможете, пожалуйста, прислать его в чат?
33_2 Оплата
Чеки покупателей
nan
278
0
Здравствуйте, мне не доставили заказ до 15:00 Можно его перенести на другое время? После 16:00, например, потому что я сейчас ухожу Я, конечно, могу попросить курьера оставить у двери, но не уверена, что он там и останется за такое время)
null
null
nan
279
1
а сколько мне бонусов должно прийти?
33_2 Оплата
Вопросы по возвратам
nan
280
0
Курьеры не читают что пишу в комментариях Расширенная оценка: Не учли мои пожелания
47_2
Игнор комментариев
396612659
281
-1
Здравствуйте А сертификаты есть во вкус вилл?
33_2
Подарочная карта
nan
282
-1
верните заказ в доставку
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
283
-1
Здравствуйте! Мне не нужна услуга быстрой доставки. Можете убрать экспресс?
33_3
Смена типа заказа
433945264
284
0
Здравствуйте, подскажите как мне доставят заказ во время, если срок заказа истекает через 4 минуты, а его не начали еще собирать????????
null
null
nan
285
-1
Оставить у двери и позвонить по телефону прписал просьбу в комментарии курьер не позвонил оставил заказ у вдери, я это не сразу заменит товар мог бы испортися
47_2
Игнор комментариев
427832866
286
-1
Курица с рисом испорченные-протухшие
02_2 Скисло/испортилось
null
nan
287
-1
Привезли не такой вкусный салат как был ранее. Баклажаны не вкусные и горчат.
03_2 Раньше был лучше
null
nan
288
0
мой заказ вернули в магазин. я написала в комментарии, чтобы мне направили смс о том что приехали, потому что у меня телефон на вызовы не реагирует. а курьер подождал 15 минут и уехал.
47_2 Курьер ЗиЗ
Отмена/Заказ вернулся в магазин
nan
289
0
Добрый день. Заказ №366429379-1 сдача с 2050р
33_2
Окно про сдачу
366429379
290
0
Изображение Здравствуте. Было ли списание чаявых за этот заказ? У меня было подозрительное списание чаевых, которые я не оставлял, причём с кредитной карты, совппло по времпни с этим зааазом из вкусвилл. __
33_2 Оплата
Чаевые
nan
291
-1
Я в комментариях писал, что не нужно класть зеленые бананы, а положили зеленый Номер заказа
03_2 Раньше был лучше
null
nan
292
0
Можно заказ отдать в руки ? А то у меня выбиралось оставить у двери Просто это офисное помещение Доброе утро
null
null
nan
293
0
Добрый день! Можно заказ продержать до 21.30 не успею до 20.00 забрать
null
null
nan
294
0
Добрый день! Доставка на завтра была указана, так как вначале я хотела заказать воду, которой не было в наличии , но я хочу доставку за час. Тем более данные товары есть в наличии , а воду я специально удалила из заказа
33_3 Сервисы доставки и самовывоза
Смена даты заказа
nan
295
-1
Добрый день! По данному заказу не дает оставить чаевые доставщику
33_2 Оплата
Чаевые
nan
296
1
Если возможно, перечислите средства на мою карту.
null
Другое
nan
297
-1
Почему не пишите, что картошка мелкая, горох. Можно ли сделать возврат
03_2 Раньше был лучше
null
nan
298
0
Здравствуйте, модно ли заказ №404538882-1 перевести в категорию доставить за 30 мин? Нужно побыстрее, не обратил внимание что бегунок стоит на графе доставим за час
33_3
Смена типа заказа
404538882
299