Unnamed: 0 int64 0 11k | Name stringclasses 56
values | Comment stringlengths 1 6.08k ⌀ | Month int64 1 12 | Year int64 2.01k 2.02k |
|---|---|---|---|---|
200 | Santiane | bon accueil, réponses claires, interlocuteur disponible, agréable, à l'écoute, prêt à répondre aux questions que l'on se pose, | 10 | 2,019 |
201 | Santiane | Sabrina m'a très bien renseigné sur le sujet abordé. | 10 | 2,019 |
202 | Santiane | J'ai été contacté par Youness pour mon adhésion au 1/1/2020 pour des documents manquants , explications très claire de sa part | 10 | 2,019 |
203 | Santiane | Pour Nadège | 10 | 2,019 |
204 | Santiane | Pour ALISON | 10 | 2,019 |
205 | Santiane | Alicia a été très aimable avec moi réponses était très Claire disponible réactive et disponible super sympathique et aimable je recommande vivement | 10 | 2,019 |
206 | Santiane | Mes questions ont été traitées par le conseiller se prénommant Gwendal. Personne aimable et d'un très bon accueil. Bonne écoute du conseiller qui a bien appréhendé mon problème et fourni les réponses qui répondaient à mes attentes. | 10 | 2,019 |
207 | Santiane | Très bon contact avec Gwendal, très bien expliqué. | 10 | 2,019 |
208 | Santiane | bon contact avec Alicia, bien expliqué. | 10 | 2,019 |
209 | Santiane | Je salue la gentillesse et le professionnalisme d'Alicia, très belle personne courtoise et compétente. Mérite largement les 5 étoiles. | 10 | 2,019 |
210 | Santiane | Nadège a été très réactive | 10 | 2,019 |
211 | Santiane | Le conseiller Rali a été très efficace pour résoudre mon problème et y apporter une solution rapidement.
Ravi du service clientèle, merci pour votre accueil et votre professionnalisme. | 10 | 2,019 |
212 | Santiane | j'ai été très satisfait d'avoir eu Nadège au téléphone | 10 | 2,019 |
213 | Santiane | entretien tèlèphonique de qualite avec gwendal qui j 'espère seras toujours as notre ècoute | 10 | 2,019 |
214 | Santiane | Je viens d'avoir un entretien avec kHALID suite à mon adhésion à cette mutuelle . Mon ancienne mutuelle me refusait la résiliation de mon contrat . Suite à notre discussion, j'ai reçu par mail les papiers nécessaires pour effectuer cette résiliation | 10 | 2,019 |
215 | Santiane | qualité tres satisfait je suis passeé par santiane depuis 2013 tres bonne echange et tres claire | 10 | 2,019 |
216 | Santiane | merci a Khalid qui ma très bien revu et a pu résoudre mon problème de devis auprès de mon opticien. | 10 | 2,019 |
217 | Santiane | Excellent contact avec Alicia qui m'a parfaitement expliqué la situation de mon contrat. Merci pour cette agréable entretien. | 10 | 2,019 |
218 | Santiane | Très bien reçu par votre conseillère IKRAM très souriante. | 10 | 2,019 |
219 | Santiane | La conseillère yasamine était tres aimable et efficace par rapport à mon problème de devis . Très compétante ,agréable et réactive ,je suis très contente de mon échange avec elle et elle est très souriante au téléphone :) | 10 | 2,019 |
220 | Santiane | GWENDAL m'a très bien accueillit, et a bien traité mon problème. il a su répondre en peu de temps et me trouver une solution rapidement. | 10 | 2,019 |
221 | Santiane | La conseillère Caroline était tres aimable et efficace par rapport à mon problème de devis .
Très compétante ,agréable et réactive ,je suis très contente de mon échange avec elle et elle est très souriante au téléphone :) | 10 | 2,019 |
222 | Santiane | la personne caroline etait tres aimable et efficase par rapporte a mon envoit de carte provisoire en attandent ma carte deffinitive je suis satisfait | 10 | 2,019 |
223 | Santiane | Accueil très professionnel et agréable de Nadège ce jour qui a répondu à toutes mes questions en un minimum de temps. Très bien. | 10 | 2,019 |
224 | Santiane | Très bons renseignements , accueil très agréable, de Madame alicia elle est à l écoute elle est de bons conseils très patiente très convainquante
Madame alicia est très accueillante elle est convainquante elle comprend nos problèmes elle est très patiente de bons conseils | 10 | 2,019 |
225 | Santiane | délai attente satisfaisant accueil très agréable Alicia est très gentille très professionnelle très compétente ses réponses sont claires et complètes 10/10 pour Alicia | 10 | 2,019 |
226 | Santiane | Alicia au service clients est très efficace et rapide, conseils très avisés et clairs | 10 | 2,019 |
227 | Santiane | Excellent accueil de Yasamine, qui a répondu très professionnellement à mes questions | 10 | 2,019 |
228 | Santiane | Bonjour à toute l'équipe ,très bien acceuilli par Caroline qui m'a tous de suite aiguillé dans mes démarches et a été à l'écoute et sue rendre le dialogue très agréable.Je l'a conseille aux adhérents | 10 | 2,019 |
229 | Santiane | ayant eu besoin d un renseignement j ai été reçue au téléphone par Nadège qui m a aimablement informée et transmis les éléments qui me manquaient | 10 | 2,019 |
230 | Santiane | Suite à un retard de remboursement de soin,j'avais fourni par mail une photocopie du remboursement S.S.
Puis demandé à cet organisme si l'original avait été transmis à owliance ;Ce qui m'a été confirmé (trans.le 27/09/19) | 10 | 2,019 |
231 | Santiane | nouvel adhérent, je ne peux pas exactement qualifier le service de cette mutuelle. | 10 | 2,019 |
232 | Santiane | Je suis nouvelle adhérente j'ai eu à plusieurs reprises besoin d'aide j'ai eu Sara M qui m'a très bien conseillé sur mes démarches à faire très pro chaque fois leur disponibilité est irréprochable vraiment j'espère continuer comme ça | 10 | 2,019 |
233 | Santiane | TRès bon contact téléphonique avec YOUNESS. Conseiller très patient, n'hesitant pas à prendre letemps pourdonner les informations au client. | 10 | 2,019 |
234 | Santiane | Très satisfaite de ma conseillère clientèle LAMIA
Je lui donne 5 étoiles | 10 | 2,019 |
235 | Santiane | accueil et service tres bonne interlocutrice professionnelle
a l ecoute du client tres bonne explication
détails des soins proposés approffondis | 10 | 2,019 |
236 | Santiane | Ils augmentent le montant de vos cotisations mensuelles 19 jours après le début de votre contrat, refusent votre demande de résiliation. | 10 | 2,019 |
237 | Santiane | J'ai été mis en relation avec Caroline. Agent très sympathique, à l'écoute et qui fait son possible pour répondre rapidement à la demande.
Je recommande. | 10 | 2,019 |
238 | Santiane | Très bon contact avec Caroline : à l'écoute et bienveillante
J'ai obtenu les informations que je souhaitais et le conseils adaptés à ma situation.
Je recommande cette mutuelle | 10 | 2,019 |
239 | Santiane | Le conseiller était très cordial et Youness m'a très bien aiguillé. Par rapport à mon ancienne mutuelle c'est le jour et la nuit | 10 | 2,019 |
240 | Santiane | Suite à ma conversation avec Youness
j'ai demendé à mon assurence actuelle le certificat de résiliaion merci je pensai que le transfert été sans poroblème | 10 | 2,019 |
241 | Santiane | Très bon entretien téléphonique avec youness.qui a répondu parfaitement au petit blanc qu il me restais a savoir, commercial tres sympas et tres pro merci beaucoup | 10 | 2,019 |
242 | Santiane | Nouveau client chez vous, très satisfait du service client au téléphone j'ai eu comme conseillère Ikram super sympathique, aimable, à l'écoute du problème rien à redire. | 10 | 2,019 |
243 | Santiane | je serais adhérent le 01/01/2020 mais les contacts téléphonique me donne satisfaction contact avec SABRINA maintenant l'année 2020 souscrit avec santiane espérons que je ne serais pas insatisfait | 10 | 2,019 |
244 | Santiane | Khalid à bien répondu à ma question, calme, souriant et sympathique au téléphone. Il a tenté de résoudre mon problème qui je l'espere ne sera plus que du passé | 10 | 2,019 |
245 | Santiane | le temps pour avoir une conseillere un peu long mais sa va
tres bien renseigner et agreable a pris sont temps pour me dirigée sur le site internet | 10 | 2,019 |
246 | Santiane | ma mutuelle sera effective au 01/01/2020 | 10 | 2,019 |
247 | Santiane | Merci beaucoup à NADEGE pour sa gentillesse et sa compétence.Elle m'a parfaitement rassuré pour la bonne marche de mon dossier. Il faudrait que dans toutes les administrations il y ai des personnes aimables comme NADEGE , et le monde se porterait mieux. CHARLY MAMO | 10 | 2,019 |
248 | Santiane | Bonjour, Très bon contact avec Gwendal qui m'a communiqué des informations précises qui permettent d'être rassuré | 10 | 2,019 |
249 | Santiane | Mon expérience avec Sabrina, c'est TRES BIEN ! Identification du problème et solution en 2 secondes chrono, simplement et avec le sourire... Je trouve que le Service Client chez Santiane est de qualité. A suivre... | 10 | 2,019 |
250 | Santiane | Très bon entretien téléphonique avec youness. Il a su répondre à mes question.
L'assurance propose de tarif intéressant pour une couverture complète selon vos envies. | 10 | 2,019 |
251 | Santiane | mon contact téléphonique était Caroline qui m'a clairement renseigner en répondant vite et bien à toutes mes questions aimable et compétente... Bravo | 10 | 2,019 |
252 | Santiane | Très content des possibilité qu'offre cette mutuelle, service d'échange téléphonique très agréable avec des questions pertinente sur ma situation et mes besoins, mon conseiller téléphonique Youness est à souligner. | 10 | 2,019 |
253 | Santiane | très bon accueil de la part de la personne au téléphone madame Sara M et compétente pour me guidée dans certaine de mes démarches . | 10 | 2,019 |
254 | Santiane | Je suis complètement satisfaite à chaque fois que je contacte le service client Santiane.Cette fois-ci mon interlocutrice était particulièrement patiente aimable et surtout efficace pour m'aider à résoudre mon problème de télétransmission. merci Marion. | 10 | 2,019 |
255 | Santiane | très bien reçu par SaraM et par tout le personnel très bien renseigné pour adhérer à votre mutuelle | 10 | 2,019 |
256 | Santiane | Politesse, amabilité et réactivité sont au RDV lors des appels. Je remercie particulièrement Caroline pour son aide et son implication ! | 10 | 2,019 |
257 | Santiane | Le 8 octobre ,,,Excellente prestation de Sabrina bon accueil téléphonique elle m a envoyé en live ma carte de mutuelle que j avais perdu... | 10 | 2,019 |
258 | Santiane | J'ai été contacté ce jour par GWENDAL. Cet interlocuteur très perspicace et gentil m'a donné entièrement satisfaction. Il a été net et précis. Très efficace. J'aimerai l'avoir comme Interlocuteur Principal. | 10 | 2,019 |
259 | Santiane | Je suis une nouvelle adhérente de santiane (linea) j'ai eu un échange très satisfaisant avec Nadège au téléphone | 10 | 2,019 |
260 | Santiane | j'ai souscrit récemment et je suis pas déçu du tous.
je ne connaissais pas du tous cette mutuel, les prix sont raisonnable
services clients sympathique, pour ma part caroline, amandine ... | 10 | 2,019 |
261 | Santiane | j ai appelée santiane pour avoir un renseignement sur un petit soucis de prélèvement de mon compte. j ai eu une interlocutrice Caroline qui m a trouvée la solution . | 10 | 2,019 |
262 | Santiane | Service client efficace je tiens à remercier Caroline pour son efficacité et son professionnalisme. | 10 | 2,019 |
263 | Santiane | Je remercie Sabrina pour son accueil et son efficacité à répondre à mes questions agent très sympathique merci encore | 10 | 2,019 |
264 | Santiane | très bien et utilement renseigné par RAILI . nouvellement adhérent je souhaite que notre future collaboration soit aussi précise................................ | 10 | 2,019 |
265 | Santiane | Je souhaite remercier Caroline pour sa patience et ses conseils qui m'ont permis de gagner du temps et être rassurer. Merci encore | 10 | 2,019 |
266 | Santiane | CAROLINE a été parfaite du début à la fin de notre échange et a su répondre à ma demande très efficacement | 10 | 2,019 |
267 | Santiane | efficacite rapidite
baisse du tarif par apport a ancien tarif
meilleurs remboursements | 10 | 2,019 |
268 | Santiane | Bonjour,
Contact rapidement établi ainsi que la prise en charge de la demande. Explications claires et précises avec franchise du conseiller GWENDAL.
Tout a été résolu en deux tours trois mouvements. | 10 | 2,019 |
269 | Santiane | Bravo à MR EMERY David- merci à lui pour ses conseils nets et précis | 10 | 2,019 |
270 | Santiane | Le conseil en début de cycle de vente est plutôt compétent, mais à part la vente qui est un process rodé pour eux, la suite laisse clairement à désirer. Le service client est plutôt lent, et leur gestion est très contractuelle et complexe quand il s'agit de les quitter. Bien au contraire de l'arrivée chez eux. | 10 | 2,019 |
271 | Santiane | Tres bonne relation avec Gwendal par contre d importants soucis de communication Impossible de joindre le commercial qui vous a contacte et qui apres ne s occupe plus du suivi | 10 | 2,019 |
272 | Santiane | Très bon rapport qualité/prix, j'avais besoin d'une mutuelle pour ma mère âgée de 74 ans aux revenus modestes. J'ai été très bien informée par mes interlocuteurs successifs, dont Caroline tout récemment. | 10 | 2,019 |
273 | Santiane | Les tarifs sont attrayants certes mais sans parler du très bon accueil de Rali qui a été plus que satisfaisant et qui a su répondre à mes demandes, je ne suis absolument pas satisfaite des délais de réponses extrêmement longs concernant n'importe quelles demandes faites via leur site! C'est inadmissible de devoir atten... | 10 | 2,019 |
274 | Santiane | Contact téléphonique rapide. Service client professionnel, courtois, jovial et souriant. Explications et informations claires et rapides de la part de LAILA. | 10 | 2,019 |
275 | Santiane | Accueil très rapide ,parfait et convivial;très grande clarté dans les explictions.A suivre pour les prestations futures... | 9 | 2,019 |
276 | Santiane | J'ai été très bien renseigné par le commercial Gwendal qui a été très professionnel et m'a aidé dans mes démarches. Excellent relationnel,courtois,très aimable. Je le remercie. | 9 | 2,019 |
277 | Santiane | Bonjour !! tres satisfait de l'accueil et de la patience de Gwendal . merci a lui | 9 | 2,019 |
278 | Santiane | Client en devenir, si le contrat se passera aussi bien que son élaboration avec Anthony et le suivi avec Nadège, j'en serai ravi. | 9 | 2,019 |
279 | Santiane | J'ai refusé de souscrire immédiatement par téléphone pour pouvoir comparer avec une autre mutuelle santé qui s'est avéré être plus intéressante pour moi et je me suis faite ensuite traitée de "mauvaise" par le commercial mécontent de ma non souscription. Il m'a ensuite raccroché au nez, ce qui donne un aperçu de ce que... | 9 | 2,019 |
280 | Santiane | J'avais une question concernant la télétransmission ,j'ai eu Caroline au téléphone et elle a su répondre à mes questions et mes attentes très rapidement.Je suis très satisfaite | 9 | 2,019 |
281 | Santiane | Nouveau client chez vous, très satisfait du service client au téléphone j'ai eu comme conseillère Caroline super sympathique, aimable, à l'écoute du problème rien a redire. Mon problème étant régler de la même façon a recommander comme mutuel. | 9 | 2,019 |
282 | Santiane | avec Caroline j'ai pu avoir enfin un contact humain courtois et efficace | 9 | 2,019 |
283 | Santiane | Excellente mutuelle, de plus le conseiller GWENDAL, nous à très bien renseigné, ne cherche pas à vendre "du n'importe quoi à n'importe quel prix..! | 9 | 2,019 |
284 | Santiane | Bonjour, un peu en colère car le service minimum n'est pas rendu: Cela fait plus d'une semaine que j'essaie plusieurs fois (chaque jour) de transmettre un devis plutôt onéreux pour savoir quelles sont les dépenses incombant à chaque partis (mutuelle, sécurité sociale, client)... Via l'interface client https://www.santi... | 9 | 2,019 |
285 | Santiane | Excellent contact, de vrais professionnels à votre écoute - ne cherche pas à vendre n'importe quoi et vous conseillent au mieux..! | 9 | 2,019 |
286 | Santiane | de vrais professionnels . depuis 6 ans je fais mes contrats avec eux chaque année je refais le point avec eux et a chaque fois une assistance complete merci | 9 | 2,019 |
287 | Santiane | Abominable. Ne lisez pas les messages positifs ci-dessous, c'est Santiane qui les écrit. Suivi client nul, remboursement bancal. A FUIR !!!! | 9 | 2,019 |
288 | Santiane | Gwendal s'est montré à l'écoute, sympathique et très professionnel. Mes attentes ont été pleinement satisfaites. | 9 | 2,019 |
289 | Santiane | Nadège | 9 | 2,019 |
290 | Santiane | votre service client m'a contacté aujourd'hui par l'intermédiaire de gwendal personne sympathique claire dans ses propos et patiente.le service clients pour l'instant est très bien le reste je ne peux pas me prononcer car je ne serai chez vous que dans le mois de décembre | 9 | 2,019 |
291 | Santiane | J'ai contacté votre service client aujourd'hui, j'ai eu Mme Caroline au téléphone, c'est une personne très motivée qui prend les choses au sérieux, personne très sympathique. Elle m'a bien accueilli et ma bien répondu, une question une solution, bravo. | 9 | 2,019 |
292 | Santiane | Je suis en phase de devenir client chez santiane assurance, jai' été bien reçu par Nadège au service téléphonnique et les expliquations étaient claire pense que enfin je vais trouver la mutuel qui ira le mieu : voir la suite | 9 | 2,019 |
293 | Santiane | j'ai eut l occasion de contacter santiane sur divers sujets pour ma part j'ai été satisfaite des démarches effectuer avec comme interlocuteur GWENDAL. | 9 | 2,019 |
294 | Santiane | Merci à Glendale pour son amabilité et ses conseils.il à tres bien répondu à mes attentes car il était à l'écoute | 9 | 2,019 |
295 | Santiane | J'ai contacté Néoliane pour un problème de télétransmission toujours non réglé à l'heure actuelle. Rali a traité ma demande avec efficacité et m'a fourni les conseils nécessaires pour débloquer la situation. Nous attendons maintenant que tout rentre dans l'ordre ! | 9 | 2,019 |
296 | Santiane | très agréablement renseigné par une assistante aimable et compétente | 9 | 2,019 |
297 | Santiane | Très bien ! Merci à CAROLINE pour les réponses efficientes et sa bonne humeur. Une vraie professionnelle cela fait plaisir | 9 | 2,019 |
298 | Santiane | Merci beaucoup à Caroline du service client que j ai eu au téléphone ce jour qui m a parfaitement renseigné | 9 | 2,019 |
299 | Santiane | Il me fait vraiment plaisirs de vous envoyer mes plus sincères remerciements, Caroline, par votre générosité de compréhension et d'attention envers moi. Il est assez rare d'avoir une interlocutrice aussi gentille dans ses paroles et de compétences irréprochables malgré mon insistance pour avoir une réponse à ma deman... | 9 | 2,019 |
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