doc stringlengths 21 142 | sentence_index int64 0 7.39k | sentence stringlengths 21 5.45k | label int64 0 1 |
|---|---|---|---|
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 648 | יצוין ששלב א' של הפרויקט - שלב המצהרים - עלה לאוויר כבר בנובמבר 2013 . | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 649 | יוצא אפוא שבמשך כשנתיים וחצי - מנובמבר 2013 ועדמאי 2016 - פעל שלב א' ללא תשתית מעודכנת של פקודת המכס, המגבה מהבחינה המשפטית באופן מלא את תהליכי העבודה החדשים שיושמו בו55 וכן את היכולת של הרשות לאכוף את השימוש בהם. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 650 | בתשובתה מסרה הרשות כי החלק הנוגע למצהרים הוגש לכנסת ביוני 2013 במסגרת הצעת חוק להעמקת גביית המסים והגברת האכיפה, התשע"ג -2013 , ומאחר שוועדת הכספים החליטה שלא לדון בחלק זה , הוא שולב שוב, בשינויים אחדים, בתזכיר תי קוני החקיקה הנוגעים ל"שער עולמי" שפורסם ביוני 2015 . | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 651 | עוד מסרה הרשות בתשובתה כי כדי שהתזכיר ישקף באופן נכון ומדויק את התיקונים הדרושים בשל הטמעת המערכת, נדרשו ישיבות עם גורמים שונים במינהל המכס וקבלת הערות מהגורמים המושפעים מתיקוני החקיקה המוצעים, בהם ציבור סוכני המכס ומשלחים בין-לאומיים. | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 652 | עוד הוסיפה כי בכוונתה לפעול להגשת הצעת חוק ממשלתית, הנסמכת על התזכיר שהופץ, במהלך החודשים הקרובים. | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 653 | הגשת הצעת החוק מותנית באישור היועץ המשפטי לממשלה וועדת שרים לענייני חקיקה. | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 654 | משרד מבקר המדינה מעיר כי נוכח העובדה שתיקוני החק יקה הם העוגן החוקי להפעלת המערכת החדשה, על הרשות לפעול נמרצות לקידומם, כדי שיושלמו בטרם יעלה שלב ב' לאוויר. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 655 | יודגש כי אילו עלה שלב ב' לאוויר במועד שתוכנן - יולי 2015 , לא היה בידי הרשות העוגן המשפטי הנדרש להפעלת המערכת החדשה, והדבר היה מקשה לאכוף את השימוש בה והיה עלול לעכב את הפעלתה או לחייב הפעלה של שתי המערכות - הישנה והחדשה - בעת ובעונה אחת. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 656 | 55 כגון מועדי הגשת המצהרים והתוכן הנדרש בהם. | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 657 | רשות המסים בישראל | 355 . | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 658 | פרויקט שער עולמי הוא פרויקט להקמת מערכת מידע חדשה למחשוב סחר החוץ של מדינת ישראל. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 659 | בשנת 2008 'חתמה הרשות על הסכם עם חברה א לפיתוח המערכת החדשה ולתחזוקתה, ולפיו תוכנן שהמערכת החדשה תעלה לאוויר ביולי 2011 . | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 660 | אולם במועד סיום הביקורת, מרץ2016 , נדחה מועד העלייה לאוויר לספטמבר 2018 - . | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 661 | כשבע שנים לאחר המועד המקורי פרויקט שער עולמי הוא אחד מפרויקטי המחשוב הגדולים והמורכבים שנעשו במגזר הממשלתי בשנים האחרונות, בין היתר בשל המספר הרב מאוד של גורמים חיצוניים מקהילת סחר החוץ בישראל המעורבים בו; בשל השינויים הרבים בתהליכי העבודה שהיו נהוגים במכס ובקהילה במשך שנים רבות; ובשל החדשנות הטכנולוגית של המערכת החדשה... | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 662 | התבוננות בהתקדמות הפרויקט מאז תחילתו משקפת תמונה של פרויקט משברי. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 663 | משנת 2014 ניתן לזהות שיפור בקידום הפרויקט בשלב פיילוט הר שות, ולאחריו - במאי 2015 - בשלב פיילוט החובה. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 664 | הדבר קיבל ביטוי, בין היתר, במעורבות משמעותית בפרויקט של המנהלים הבכירים - מנהל הרשות וראש מינהל המכס. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 665 | ההתקשרויות של הרשות עם חברה א' בנוגע לפרויקט הסתכמו בכ-829 מיליון ש"ח56 , כמחצית מהן אושרו במסלול של פטור ממכרז. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 666 | המציאות המשברית של הפרויקט, שיצרה חיבור רב -שנים לחברה אחת, מחייבת הליך הפקת לקחים מקיף ומעמיק, שתכליתו - צמצום האפשרות להישנות מצבים דומים בעתיד. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 667 | ניתוח ולימוד של הכשלים בתכנון של פרויקט זה וביישומו, הפקת לקחים נכונים מביצועו והטמעתם בפרויקטי מחשוב במערכת הממשלתית עשויים לחסוך לקופה הציבורית תקציבי עתק ולשפר את היכולת להשלים פרויקטים באופן מקצועי, תכליתי ויעיל. | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 668 | לעניין זה ראוי לתת את הדעת לכמה היבטים מרכזיים שעלו בביקורת על הפרויקט: גיבוש תכניות עבו דה ריאליות המושתתות על ניתוח מעמיק של החסמים והסיכונים ביישום מרכיבי הפרויקט; ניהול קפדני של מערך הפיקוח, המעקב והבקרה בנוגע להתקדמות הפרויקט בכל הרמות; ניהול קפדני, לאורך כל תקופת הביצוע של הפרויקט, של הסיכונים העיקריים שהוגדרו; ה... | 1 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 669 | 56 היקף הסכמי ההתקשרויות מספטמבר2008 עד מרץ2016 . | 0 |
רשות המיסים בישראל/פרויקט _שער עולמי_ להקמת מערכת סחר חוץ חדשה ברשות המסים | 670 | סכום זה כולל אופציה שניתנה לרשות להאריך ולהרחיב את שירותי התחזוקה של המערכת החדשה למשך שש שנים נוסף על עשר שנות ההתקשרות בהסכם המקורי, בסכום כולל של 158. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 0 | חברת דואר ישראל בע"מ היא חברה ממשלתית שהחלה לפעול במרץ 2006 על פי רישיון שניתן לה מכוח הוראות חוק הדואר, התשמ"ו-1986 (להלן- חוק הדואר). | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 1 | היא כפופה לפיקוחה של רשות החברות ולהנחיותיה, ומתוקף רישיונה למתן שירותי דואר5 היא כפופה גם לפיקוח משרד התקשורת. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 2 | בתפקיד יו"ר הדירקטוריון של החברה מכהן מנובמבר 2013 מר חזי צאיג; קודמו בתפקיד היה מר ששי שילה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 3 | בתפקיד מנכ"ל החברה מכהן ממרץ 2015 מר דני גולדשטיין; קודמו בתפקיד היה מר חיים אלמוזלינו. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 4 | בדוחות הכספיים המאוחדים של חברת הדואר לשנת 2015 הוצג הפסד בסך כ-420 מיליון ש"ח, ואילו בשנת2014 היה הפסד בסך כ-55 מיליון ש"ח. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 5 | בדוחות אלו נכתב כי "נכון ליום 31. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 6 | 2015 לחברה גרעון בהון החוזר6 בסך כ-333 מיליוניש"ח. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 7 | במהלך השנים האחרונות חלה שחיקה ברווחיותה של החברה וביתרות המזומנים וההשקעות לזמן קצר המשמשים לפעילותה השוטפת". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 8 | בפעילות הדואר הבין-לאומי של חברת הדואר נכללות בין היתר גם קבלה ושליחה של מוצרים, כגון מכתבים רגילים ורשומים, חבילות, צרורות וחבילות דואר אוויר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 9 | בשנים האחרונות פותחו טכנולוגיות המאפשרות לרכוש טובין מעבר לים במהירות ובנוחות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 10 | על פי נתוני החברה, בשנים 2015-2011 חל גידול ניכר במספר הטובין שרכשו אזרחי המדינה באתרי סחר אלקטרוני בין -לאומיים ושנשלחו אליהם באמצעות שירותי החברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 11 | גם סקירות ומחקרים שנערכו בנוגע לנתונים ולמגמות בתחום הסחר האלקטרוני ( e-commerce) מצביעים על גידול ניכר ברכישות שמבצעים אזרחי מדינת ישראל באתרי הסחר האלקטרוניים הבין -לאומיים ביחס לרכישות שביצעו באתרים אלו בשנים קודמות, והגידול צפוי להימשך בשנים הקרובות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 12 | על פי מחקר שערכה חברת Ipsos עבור חברת התשלומים האלקטרוניים PayPal (נתוני המחקר פורסמו בנובמבר 2015 ), סכום הרכישות המקוונות של הצרכן הישראלי בשנת 2015 צפוי להגיע לכ -9. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 13 | 3 מיליארד ש"ח, כ -19% יותר מסכום הרכישות האלקטרוניות ב-2014 - כ-7. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 14 | ממחקר זה גם עולה כי79% מן הרוכשים הישראליים רכשו מוצרים באתרי סחר אלקטרוני בין -לאומיים, ולפיו ישראל מדורגת במקום השלישי בעולם בקטגוריית הרכישות הבין -לאומיות באינטרנט7. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 15 | בד בבד עם התמשכות התחזקותה של מגמה זו- יש ירידה ניכרת בכמויות הדואר הרגיל שחברת הדואר נדרשת לטפל בהן, שכן יותר ויותר פניות כתובות מועברות באמצעים הנוחים, המהירים והזולים שמספקים שירותי הדואר האלקטרוני. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 16 | 5 סעיף1 (ו) לחוקהדואר, התשמ"ו -1986 , קובע כי "השר רשאי לדרוש ולקבל מבעל רישיון, כל מסמך וכל מידע הנדרש, לדעת השר, לצורך פיקוח או ביקורת על בעל הרישיון או לשם הסדרת תחום הדואר". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 17 | 6 הון חוזר: יחס פיננסי המתקבל מהפחתת סכום ההתחייבויות השוטפות מסכום הנכסים השוטפים שבמאזן החברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 18 | גירעון בהון החוזר מעיד על בעיית נזילות בחברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 19 | 7 קרן יעקובי, "ישראל במקום ה-3 ,"בקניות באינטרנט בחו"לynet - 24. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 20 | חברת דואר ישראל בע"מ | 753 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 21 | באמנת הדואר העולמית 8 נקבעשכל מדינה החברה באיגוד הדואר העולמ י מחויבת להבטיח כי מינהל הדואר שלה יעביר את דברי הדואר שהגיעו אליה מחו"ל בדרך המהירה והבטוחה ביותר , כפי שהוא עושה ל גבי דברי דואר פנים -ארציים שלה 9 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 22 | בסעיף 6 לחוק הדואר נקבע כי "חובות המוטלות על מדינת ישראל מכוח אמנות בין- לאומיות בעניין שירותי דואר, יקוימו בידי החברה 10 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 23 | "או בידי מי שהשר יקבע בתקנות מדובר אפוא בשירות בסיסי שמעוגן הן בחוק הן באמנה העולמית שחברת הדואר מחויבת אליה, ושנועד למלא את הצורך הציבורי, הן של אזרחי המדינה הן של בעלי העסקים, לקבל שירותי דואר בין-לאומיים יעילים ומלאים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 24 | ארגון הדואר העולמי 11 מציין באתר האינטרנט שלו 12 , כי ספקי הדואר נדרשים להתאים את פעולותיהם לשינויים בדפוסי הקנייה של הצרכנים ולעליית מספר הרכישות באתרי הסחר האלקטרוני. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 25 | הארגון ממליץ לבצע התאמה זו באמצעות הספקת שירותי דואר יעילים שיותאמו לצורכיהם החדשים של הרוכשים ושעלותם תהיה משתלמת להם. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 26 | יצוין כי בחזון חברת דואר ישראל נכתב בין השאר כי "החברה ערה לשינויים הטכנולוגיים בסביבה בה היא פועלת. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 27 | נוכח השינויים המתחוללים בסביבת הפעולה שלה, שואפת חברת דואר ישראל להרחיב את פעילותה בתחומי העיסוק הנוספים שלה, על מנת לענות על צורכי הלקוחות המשתנים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 28 | החברה שמה דגש על התחדשות מתמדת, שימוש בטכנולוגיות מתקדמות והתעדכנות בלתי פוסקת, וזאת במטרה לספק ללקוחותיה שירות באיכות גבוהה, העומד בציפיותיהם". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 29 | יצוין כי החברה נמ צאת בעיצומו של תהליך לשיפור כמה משירותיה וממערכי התפעול שלה, ובהם גם בתחום הדואר הבין-לאומי. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 30 | בחודשים אוגוסט-דצמבר 2015 בדק משרד מבקר המדינה את הטיפול בדואר הבין- לאומי בחברת הדואר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 31 | בביקורת זו נבדקו גם סדרי הפיקוח והבקרה של משרד התקשורת על חברת הדואר בתחום זה, וכן נעשו בדיקות השלמה באגף המכס והמע"ם שברשות המִסים בישראל, ברשות החברות הממשלתיות ובאגף התקציבים שבמשרד האוצר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 32 | 8 האמנה חלה על מדינות שהצטרפו לאיגוד הדואר הבין-לאומי, כך שהכללים הרשומים באמנה מחייבים אותן. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 33 | 9 Final Protocol to the Universal Post al Convention, "Part 1, Article 4: Freedom of Transit" (Geneva, 2008). | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 34 | 10 סעיף1 "לחוק מגדיר: "החברה- חברת דואר ישראל בע"מ. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 35 | 11 Univesal Postal Union (UPU ). | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 36 | ארגון בין -לאומי מטעם האו"ם האחראי לכללי האסדרה של משלוחי דואר בין מדינות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 37 | 12 בתת הפרק" e-commerce" " שבפרק Activities :באתר http://www. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 38 | היערכות לקויה של חברת הדואר לשינויים שחלו בתחום הדואר הבין-לאומי . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 39 | הגידול הניכר במספר פריטי הדואר הבין -לאומי המגיעים לארץ והשינויים הרבים במאפייניהם של פריטים אלו מציבים אתגר גדול לחברת הדואר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 40 | מתלונות רבות שהגיעו הן לנציבות תלונות הציב ור שבמשרד מבקר המדינה, הן לנציבות תלונות הציבור שבחברת הדואר והן לוועדות שונות בכנסת, אפשר ללמוד שחברת הדואר טרם השלימה את היערכותה לטיפול מיטבי בתחום המתפתח של הדואר הבין - לאומי. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 41 | גם בדוח הוועדה לבחינת תעריפי חברת הדואר ובנק הדואר ושירותיהם, שהוקמה בשנת 2014 בראשות ד"ר זיו רייך, נכתב כי "לאור התפתחות תחום המסחר האלקטרוני בשנים האחרונות, תחום משלוח החבילות נמצא בצמיחה מואצת ובמגמת גידול משמעותית. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 42 | הוועדה רואה חשיבות רבה ביכולת חברת הדואר להתחרות בתחום זה ואף להיות מהשחקנים המובילים בו. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 43 | יחד עם זאת סבורה הוועדה כי יש מקום לשפר משמעותית את טיב השירות לצרכן ולהתאימו לטעמי וצרכי הציבור"13 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 44 | על פי נתוני חברת הדואר שהוצגו לפני מנכ"ל משרד התקשורת בספטמבר2015 , בשנת2012 החלה עלייה חדה ועקבית במספר פריטי הסחר האלקטרוני המגיעים לארץ מחו"ל: בשנת 2012 הגיעו לארץ9 מיליון פריטי סחר אלקטרוני מחו"ל, ואילו בשנת 2015 צפויים להגיע 30 ,מיליון פריטים כאלה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 45 | על פי תחזית חברת הדואר כמות זו צפויה להמשיך לגדול, והחברה משערת שבשנת 2020 יגיעו לארץ כ -75 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 46 | מיליון פריטי סחר אלקטרוני מחו"ל בתרשים 1 להלן מובא הצפי של חברת הדואר לעליית מספר פריטי הסחר האלקטרוני שיתקבלו מחו"ל. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 47 | 13 דין וחשבון הוועדה לבחינת תעריפי חברת הדואר וחברת בנק הדואר ושירותיהן (2014 ,) 'עמ144. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 48 | חברת דואר ישראל בע"מ | 755 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 49 | תרשים 1 : צפי חברת הדואר בדבר מספר פריטי הסחר האלקטרוני שיתקבלו מחו"ל . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 50 | המקור: נתוני חברת הדואר כפי שהוצגו בספטמבר 2015 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 51 | לפני מנכ"ל משרד התקשורת . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 52 | לפי נתוני מחלקת פניות הציבור של חברת הדואר, בשנת 2014 חלה עלייה של45% במספרהפניות הקשורות לדואר בין -לאומי שהופנו למחלקת פניות הציבור ביחס למספר הפניות הקשורות לתחום זה שהתקבלו בשנת 201214 . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 53 | על פי דוח נציבות תלונות הציבור שבמשרד מבקר המדינה לשנת 2014 , שיעור התלונות המוצדקות שהוגשו נגד חברת הדואר היה גבוה מאוד ( 54. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 54 | בשנה זו הוגשו 337 ,תלונות נגד חברת הדואר, ורובן נגעו לתקלות במסירת פריטי דואר לאבדן פריטי דואר ולזמן המתנה ממושך לקבלת שירות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 55 | פילוח התלונות שהוגשו כנגד חברת הדואר מלמד כי בתחום הדואר הבין-לאומי הוגשו תלונות רבות בעקבות תקלות במסירת הטובין והחזרת חבילות רבות לשולח מחו"ל, מבלי שהנמען קיבל הודעה מראש על כך. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 56 | יצוין כי בשנת 2015 חל גידול ניכר במספר התלונות שהוגשו לנציבות תלונות הציבור נגד חברת הדואר והוגשו 709 תלונות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 57 | שיעור התלונות שנמצאו מוצדקות מבין התלונות שלגביהן התקבלה הכרעה באותה שנה הוא 69%. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 58 | 14 משנת2012 עד שנת2014 חלה עליה של 144% בכמות פריטי הסחר המקוון מחו"ל (מ-9 מיליון פריטים בשנת 2012 ל-22 מיליון פר יטים ב -2014 ). | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 59 | יצוין כי רבים מהנמענים שנתקלו בקשיים בקבלת חבילותיהם לא התלוננו, או שפנייתם לא זכתה למענה (בנובמבר 2015 שיעור נטישת השיחות היה שיעור גבוה - 63% . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 60 | )מן השיחות 756 | דוח שנתי 67א . | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 61 | הסחר האלקטרוני חברת הדואר מודעת כבר כמה שנים לעובדה שעיקר פעילות הדואר בעולם בכלל ובישראל בפרט עברה אל תחום העברת פריטי דואר שנרכשו באתרי הסחר האלקטרוני, וכן לרמת השירות הנמוכה של החברה בתחום הדואר הבין -לאומי, להלן שתי דוגמאות לכך: 1. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 62 | בפרוטוקול ישיבת הדירקטוריון של חברת הדואר שהתקיימה ב- 8. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 63 | 12 ועסקה בשירותי הדואר הבין -לאומיים, צוטט כך מנכ"ל החברה דאז: "איננו נתפסים כגורם משמעותי בשוק העסקי, הדואר מפגר במערכות שלו. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 64 | בשוק הבינלאומי החברה מהווה גורם נחות". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 65 | גם סמנכ"ל התפעול אמר דברים דומים בדיון זה: "אנחנו נתפסים על ידי הלקוח כחברה שאינה מציגה שירות איכותי המאפשר חדירה לשוק. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 66 | למרות שברוב המוחלט של המקרים אנחנו עומדים במה שאנחנו מתחייבים, עדיין נתפסים כאיטיים. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 67 | המעקב אחר פריט ומידע ללקוחות נחות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 68 | הטיפול בפניות הלקוחות נתפס כלא טוב. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 69 | אחד מהדירקטורים אף צוטט בישיבה זו באומרו: "אני סבור שחלק מהדימוי השלילי שיש הוא של אנשים שמקבלים דואר מחו"ל". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 70 | בתכנית העבודה של חברת הדואר לשנת 201315 נכתב במפורש כי תדמית החברה בתחום הבין-לאומי ירודה ביחס לתדמיתן של חברות הבלדרות האחרות. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 71 | חברת הדואר עמדה בשנים האחרונות בפני דילמה פיננסית: היא נדרשה להכריע אם לנתב את משאביה הכלכליים, למרות מצבה הפיננסי הרעוע, לנתיב השקעות שיתאימו את תשתית התפעול שלה לעליית כמות פריטי הדואר הבין-לאומי שמגיעים לארץ ולשינויים במאפייניהם. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 72 | ניתוב משאבים זה אמור לה גדיל במידה ניכרת את הכנסות החברה המידיות ולשפר מאוד את תדמיתה בעיני הציבור. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 73 | בינואר 2015 הכינה חברת ייעוץ חיצונית לבקשת חברת הדואר "תכנית אסטרטגית לחברת דואר ישראל" (להלן - התכנית האסטרטגית של חברת הדואר), והיא הוגשה להנהלת החברה. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 74 | בתכנית נכתב כי יש לפתח את שירותי הדואר בתחום הסחר האלקטרוני, שכן תחום זה מזוהה כתחום צמיחה כלכלית מרכזי לחברת הדואר: יש לו פוטנציאל להגדיל את הכנסות החברה בכ-500 מיליון ש"ח עד שנת2020 , ובין שאר תחומי הפעילות של החברה הוא היׂשים ביותר. | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 75 | עוד נכתב בתכנית כי "על פי המחקרים העולמיים ומגמות בארץ, נראה כי הסחר המקוון יכול לתת מענה למצוקות של הצרכן הישראלי: מחירים גבוהים ומגוון מוצרים קטן בארץ לעומת חו"ל, וכי החסמים המרכזיים להתפתחות של הסחר המקוון קשורים באופן השילוח: עלות המשלוח והמכס, משך המשלוח ואי ודאות בנוגע למועד הקבלה של הפריט". | 0 |
חברת דואר ישראל בע_מ/הטיפול בדואר בין-לאומי | 76 | חברת הייעוץ הוסיפה כי "משיחות עם בכירים בשוק המקומי עולה כי היתרון התחרותי המשמעותי ביותר של הדואר הוא המחיר, וכי ישנו חוסר שביעות רצון מרמת השירות כיום ומחוסר הגמישות המסחרית". | 0 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.