cihatyldz/lojistikqa · Datasets at Hugging Face

expert_role stringclasses 15 values	speciality stringclasses 15 values	category stringclasses 12 values	question stringclasses 980 values	answer stringlengths 97 243
Filo Yöneticisi	filo-yonetimi	tedarik-zinciri	Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?	Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%26), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.
Lojistik Uzmanı	lojistik-yonetimi	depo-operasyonlari	WMS sistemi nedir ve faydaları nelerdir?	WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %29 verimlilik artışı ve %53 hata azalması sağlar.
Soğuk Zincir Uzmanı	soguk-zincir	depo-operasyonlari	Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?	Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %38 oranında azaltabilir.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	tedarik-zinciri	Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir?	JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %21 azaltır.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	gumruk	Serbest bölge avantajları nelerdir?	GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. GİB web sitesi üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	navlun	Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?	Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Avrupa-Türkiye rotası için ortalama 2900 USD/TEU'dur.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	depo-operasyonlari	Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?	Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %40 azaltır.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	teslimat	Başka birine teslim edilebilir mi?	Evde olmadığınızda kargonuz şubeye iade olarak işleme alınır. 3 başarısız deneme sonrası şubeye iade edilir.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	musteri-sikayetleri	Kurye kaba davrandı, nereye bildirmeliyim?	Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	e-ticaret-lojistik	Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?	E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, teşekkür kartı. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %5'ını geçmemeli.
Filo Yöneticisi	filo-yonetimi	rota-optimizasyonu	Zaman pencereli teslimat planlaması nedir?	Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, crowdsourced delivery. Teslimat maliyetini %35 azaltır, müşteri memnuniyetini %20 artırır.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	gumruk	Gümrükte kargom neden bekliyor?	Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	navlun	Navlun sigortası neleri kapsar?	Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 1000 USD değerindeki tekstil için ICC-B ve %0.5 prim önerilir.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	tedarik-zinciri	Tedarik zinciri görünürlüğü neden önemlidir?	JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %23 azaltır.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	e-ticaret-lojistik	E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?	E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %95'i 24 saat içinde kargoya verilmeli.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	musteri-sikayetleri	Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim?	Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 9 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	depo-operasyonlari	Depo kapasitesi nasıl hesaplanır?	Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 9001 standardına uygunluk sağlanmalıdır.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	teslimat	Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım?	Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Tehlikeli Madde Uzmanı	tehlikeli-madde-tasimacilik	tedarik-zinciri	S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?	Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %26 lead time azalması sağlanabilir.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	rota-optimizasyonu	Mevsimsel talep değişikliklerine göre rota adaptasyonu	Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (71 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 325000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Soğuk Zincir Uzmanı	soguk-zincir	kargo-takip	Kargo firmam değişmiş, yeni takip numarası ne?	Sistem güncellemeleri genellikle 2 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Gümrük Müşaviri	gumruk-islemleri	filo-yonetimi	Araç kullanım oranı nasıl artırılır?	Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.
Tehlikeli Madde Uzmanı	tehlikeli-madde-tasimacilik	e-ticaret-lojistik	E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?	İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, mağazaya iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%50 altında tutulmalı.
Soğuk Zincir Uzmanı	soguk-zincir	filo-yonetimi	Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?	EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.
Gümrük Müşaviri	gumruk-islemleri	teslimat	Teslimat için kimlik göstermem gerekiyor mu?	Hafta sonu teslimatlarımız sadece büyükşehirlerde aktif. Cumartesi teslimatları için ek 15 TL ücret uygulanmaktadır.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	kargo-takip	Sipariş verdim ama kargo bilgisi güncellenmiyor, ne yapmalıyım?	Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR634749420 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	musteri-sikayetleri	Kargo şirketini değiştirebilir miyim?	Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	kargo-takip	Kargo takip sistemi ne sıklıkla güncelleniyor?	Sistem güncellemeleri genellikle 6 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	gumruk	Geçici ithalat koşulları nelerdir?	Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve MSDS. Beyanname 15 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	depo-operasyonlari	Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?	FIFO (İlk Giren İlk Çıkar) özellikle gıda gibi son kullanma tarihli ürünlerde tercih edilir. LIFO (Son Giren İlk Çıkar) ise fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyen, dayanıklı ürünlerde kullanılır.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	gumruk	Gümrük cezaları nelerdir?	Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kimyasal için %0 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	stok-yonetimi	Stok sayım yöntemleri nelerdir?	ABC-XYZ: ABC değer bazlı (A: %80 değer), XYZ talep değişkenliği bazlı (X: düzenli, Z: düzensiz). AX ürünler için JIT, CZ ürünler için yüksek güvenlik stoğu uygulanır.
Gümrük Müşaviri	gumruk-islemleri	stok-yonetimi	Stok fazlası nasıl eritilir?	Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. ilaç için 58 adet güvenlik stoğu önerilir.
Uluslararası Ticaret Uzmanı	uluslararasi-ticaret	tedarik-zinciri	Bullwhip etkisi nedir ve nasıl önlenir?	Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. operasyonel riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.
Uluslararası Ticaret Uzmanı	uluslararasi-ticaret	gumruk	Transit geçiş prosedürü nedir?	Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 1 iş günüdür.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	soguk-zincir	Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?	Sıcaklık izleme: Data logger (30 dakika aralıklı), IoT sensörler (anlık), blockchain. Alarm eşikleri: -12°C - 17°C. Kalibrasyon 3 aylık yapılmalı.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	soguk-zincir	GDP (Good Distribution Practice) nedir?	İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, batch record dokümantasyonu, yetkili personel ve GDP lisansı.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	tedarik-zinciri	JIT (Just-in-Time) sistemi nasıl uygulanır?	Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %30 lead time azalması sağlanabilir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	filo-yonetimi	Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?	Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	gumruk	Gümrük vergisi nasıl hesaplanır?	Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kozmetik için %14 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	tedarik-zinciri	S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?	Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. finansal riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	rota-optimizasyonu	Dinamik rota planlama nasıl çalışır?	Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %34 azaltır, müşteri memnuniyetini %17 artırır.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	kargo-takip	Kargom teslim edildi yazıyor ama elime ulaşmadı	Yurtdışı kargolarınız gümrük işlemleri nedeniyle 3 iş günü bekleyebilir. Gümrük vergisi ödemeniz gerekiyorsa SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	stok-yonetimi	Stok maliyeti bileşenleri nelerdir?	Dead stock yönetimi: 12 ay hareketsiz ürünler için indirimli satış, bundle oluşturma, B2B satış, bağış veya {alternatif}. Hedef: Dead stock oranı <%2.
Navlun Uzmanı	navlun-ve-tasimicilik	soguk-zincir	Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?	Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 6 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse imha.
Tehlikeli Madde Uzmanı	tehlikeli-madde-tasimacilik	kargo-takip	Takip numaramla sorgulama yapamıyorum, sistem hata veriyor	Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR549042241 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 3 iş gününü geçmemelidir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	musteri-sikayetleri	Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?	Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (3 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (14 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	e-ticaret-lojistik	Pazar yeri kargo entegrasyonu nasıl yapılır?	Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 325+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve cloud altyapısı gereklidir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	filo-yonetimi	Sürücü performans takibi nasıl yapılır?	Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.
Gümrük Müşaviri	gumruk-islemleri	e-ticaret-lojistik	Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?	İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, kargo ile iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (3 gün). İade oranı %tam altında tutulmalı.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	teslimat	Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?	Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:00 - 19:00 arasındadır. Mersin bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.
Filo Yöneticisi	filo-yonetimi	stok-yonetimi	Stok optimizasyon yazılımları nelerdir?	Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.88), σ: talep standart sapması, L: lead time. gıda için 389 adet güvenlik stoğu önerilir.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	depo-operasyonlari	Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?	Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için haftalık sayım optimal sonuç verir.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	gumruk	Dahilde işleme rejimi nedir?	GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	kargo-takip	Yurtdışından gelen kargom gümrükte mi?	Sistem güncellemeleri genellikle 12 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	depo-operasyonlari	FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir?	Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %25 azaltır.
Gümrük Müşaviri	gumruk-islemleri	filo-yonetimi	Telematik sistemler nedir?	FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 27 araçlık filo için yıllık 33 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	depo-operasyonlari	Pick and pack süreci nasıl hızlandırılır?	Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). üretim depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	gumruk	Serbest bölge avantajları nelerdir?	Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 3 iş günüdür.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	e-ticaret-lojistik	Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?	E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %3'ını geçmemeli.
Filo Yöneticisi	filo-yonetimi	filo-yonetimi	Araç bakım planlaması nasıl yapılır?	FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 13 araçlık filo için yıllık 12 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	filo-yonetimi	Filo yaşlandırma stratejisi nedir?	Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 3 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %35 azalır.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	rota-optimizasyonu	TSP (Gezgin Satıcı Problemi) çözüm yöntemleri nelerdir?	Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %13 iyileştirme sağlanır.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	rota-optimizasyonu	Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?	Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (81 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 300000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Lojistik Uzmanı	lojistik-yonetimi	navlun	Denizyolu transit süreleri ne kadar?	Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. tekstil için 20' DC uygundur.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	e-ticaret-lojistik	E-ticaret lojistik KPI'ları nelerdir?	E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %8'ını geçmemeli.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	musteri-sikayetleri	Şikayetim kaç günde sonuçlanır?	Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 2 iş günü içinde teslim edilir.
Uluslararası Ticaret Uzmanı	uluslararasi-ticaret	filo-yonetimi	Filo optimizasyonunda dijital ikiz kullanımı	Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	depo-operasyonlari	Depoda ürün yerleşimi nasıl optimize edilir?	WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %32 verimlilik artışı ve %51 hata azalması sağlar.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	soguk-zincir	İlaç lojistiğinde özel gereksinimler nelerdir?	Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-25°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). kozmetik için -12°C gereklidir.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	depo-operasyonlari	Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?	Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). perakende depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	rota-optimizasyonu	Araç rota optimizasyonu nasıl yapılır?	Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %26 iyileştirme sağlanır.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	gumruk	Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir?	Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	musteri-sikayetleri	Kargom geri gönderilmiş ama haberim olmadı	Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.3'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 75 TL ödenir. Başvuru için 15 gün süreniz var.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	soguk-zincir	GDP (Good Distribution Practice) nedir?	İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, sıcaklık kaydı dokümantasyonu, yetkili personel ve yetkili araç.
Navlun Uzmanı	navlun-ve-tasimicilik	kargo-takip	Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi	Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR286782066 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.
Tehlikeli Madde Uzmanı	tehlikeli-madde-tasimacilik	tedarik-zinciri	Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?	Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%24), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	rota-optimizasyonu	Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?	Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (70 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 175000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	navlun	Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?	Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Uzakdoğu-Türkiye rotası için ortalama 2000 USD/TEU'dur.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	e-ticaret-lojistik	Marketplace entegrasyonu nasıl yapılır?	E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 4 saat içinde kargoya verilmeli.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	teslimat	Teslimat ücreti ne kadar?	Teslimat saatlerimiz hafta içi 9:30 - 18:30 arasındadır. Bursa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	kargo-takip	Kargo takip numaram TR313691137, kargom nerede?	Ekspres kargo hizmetimiz 3 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
Lojistik Uzmanı	lojistik-yonetimi	rota-optimizasyonu	Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır?	VRP, birden fazla aracın birden fazla müşteriye optimal rotada hizmet vermesidir. Kısıtlar: Kapasite, zaman penceresi, araç tipi. 42 araç ve 914 müşteri için 7 dakikada çözüm üretilir.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	depo-operasyonlari	Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?	Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 24 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %26 azaltır.
Uluslararası Ticaret Uzmanı	uluslararasi-ticaret	depo-operasyonlari	Depo personeli eğitimi neleri kapsamalı?	Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 28000 standardına uygunluk sağlanmalıdır.
Tehlikeli Madde Uzmanı	tehlikeli-madde-tasimacilik	navlun	Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?	Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: Rotterdam (karayolu) → Mersin Limanı (denizyolu) → Münih (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı	e-ticaret-lojistik	e-ticaret-lojistik	E-ticaret fulfillment süreci nasıl işler?	E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 8 saat içinde kargoya verilmeli.
Lojistik Uzmanı	lojistik-yonetimi	rota-optimizasyonu	Son mil optimizasyon stratejileri nelerdir?	Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %21 iyileştirme sağlanır.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	teslimat	Teslimat ücreti ne kadar?	Randevulu teslimat hizmetimiz 35 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi	musteri-hizmetleri	teslimat	Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler?	Hafta sonu teslimatlarımız ek ücretle mümkün. Cumartesi teslimatları için ek 20 TL ücret uygulanmaktadır.
Rota Planlama Uzmanı	rota-optimizasyonu	musteri-sikayetleri	Aynı kargo için iki kez ücret alındı	Kurye davranış şikayeti: e-posta üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır.
Navlun Uzmanı	navlun-ve-tasimicilik	musteri-sikayetleri	Fatura bilgilerim yanlış	Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size telefon ile dönüş yapılır.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	rota-optimizasyonu	Dinamik rota planlama nasıl çalışır?	Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, e-bike kurye. Teslimat maliyetini %26 azaltır, müşteri memnuniyetini %10 artırır.
Kalite Kontrol Uzmanı	kalite-kontrol	navlun	FOB ve CIF arasındaki fark nedir?	FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için DAP önerilir.
Depo Yöneticisi	depo-operasyonlari	navlun	Konşimento türleri nelerdir?	FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için EXW önerilir.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	teslimat	Teslimat saatlerini öğrenebilir miyim?	Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Tedarik Zinciri Analisti	tedarik-zinciri	rota-optimizasyonu	VRP (Vehicle Routing Problem) nedir?	Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %23 iyileştirme sağlanır.
Soğuk Zincir Uzmanı	soguk-zincir	navlun	Denizyolu transit süreleri ne kadar?	Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. otomotiv yedek parça için 40' DC uygundur.
Stok Kontrol Uzmanı	stok-yonetimi	filo-yonetimi	Araç bakım planlaması nasıl yapılır?	EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.
Son Mil Teslimat Uzmanı	son-mil-teslimat	e-ticaret-lojistik	Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?	Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 165+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve RFID altyapısı gereklidir.

Filo Yöneticisi

filo-yonetimi

tedarik-zinciri

Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?

Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%26), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.

Lojistik Uzmanı

lojistik-yonetimi

depo-operasyonlari

WMS sistemi nedir ve faydaları nelerdir?

WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %29 verimlilik artışı ve %53 hata azalması sağlar.

Soğuk Zincir Uzmanı

soguk-zincir

depo-operasyonlari

Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?

Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %38 oranında azaltabilir.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

tedarik-zinciri

Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir?

JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %21 azaltır.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

gumruk

Serbest bölge avantajları nelerdir?

GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. GİB web sitesi üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

navlun

Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?

Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Avrupa-Türkiye rotası için ortalama 2900 USD/TEU'dur.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %40 azaltır.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

teslimat

Başka birine teslim edilebilir mi?

Evde olmadığınızda kargonuz şubeye iade olarak işleme alınır. 3 başarısız deneme sonrası şubeye iade edilir.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

musteri-sikayetleri

Kurye kaba davrandı, nereye bildirmeliyim?

Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

e-ticaret-lojistik

Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?

E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, teşekkür kartı. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %5'ını geçmemeli.

Filo Yöneticisi

filo-yonetimi

rota-optimizasyonu

Zaman pencereli teslimat planlaması nedir?

Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, crowdsourced delivery. Teslimat maliyetini %35 azaltır, müşteri memnuniyetini %20 artırır.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

gumruk

Gümrükte kargom neden bekliyor?

Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

navlun

Navlun sigortası neleri kapsar?

Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 1000 USD değerindeki tekstil için ICC-B ve %0.5 prim önerilir.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

tedarik-zinciri

Tedarik zinciri görünürlüğü neden önemlidir?

JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %23 azaltır.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

e-ticaret-lojistik

E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?

E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %95'i 24 saat içinde kargoya verilmeli.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

musteri-sikayetleri

Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim?

Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 9 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

depo-operasyonlari

Depo kapasitesi nasıl hesaplanır?

Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 9001 standardına uygunluk sağlanmalıdır.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

teslimat

Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım?

Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.

Tehlikeli Madde Uzmanı

tehlikeli-madde-tasimacilik

tedarik-zinciri

S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?

Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %26 lead time azalması sağlanabilir.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

rota-optimizasyonu

Mevsimsel talep değişikliklerine göre rota adaptasyonu

Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (71 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 325000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.

Soğuk Zincir Uzmanı

soguk-zincir

kargo-takip

Kargo firmam değişmiş, yeni takip numarası ne?

Sistem güncellemeleri genellikle 2 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Gümrük Müşaviri

gumruk-islemleri

filo-yonetimi

Araç kullanım oranı nasıl artırılır?

Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.

Tehlikeli Madde Uzmanı

tehlikeli-madde-tasimacilik

e-ticaret-lojistik

E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?

İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, mağazaya iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%50 altında tutulmalı.

Soğuk Zincir Uzmanı

soguk-zincir

filo-yonetimi

Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?

EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.

Gümrük Müşaviri

gumruk-islemleri

teslimat

Teslimat için kimlik göstermem gerekiyor mu?

Hafta sonu teslimatlarımız sadece büyükşehirlerde aktif. Cumartesi teslimatları için ek 15 TL ücret uygulanmaktadır.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

kargo-takip

Sipariş verdim ama kargo bilgisi güncellenmiyor, ne yapmalıyım?

Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR634749420 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

musteri-sikayetleri

Kargo şirketini değiştirebilir miyim?

Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

kargo-takip

Kargo takip sistemi ne sıklıkla güncelleniyor?

Sistem güncellemeleri genellikle 6 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

gumruk

Geçici ithalat koşulları nelerdir?

Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve MSDS. Beyanname 15 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

depo-operasyonlari

Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?

FIFO (İlk Giren İlk Çıkar) özellikle gıda gibi son kullanma tarihli ürünlerde tercih edilir. LIFO (Son Giren İlk Çıkar) ise fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyen, dayanıklı ürünlerde kullanılır.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

gumruk

Gümrük cezaları nelerdir?

Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kimyasal için %0 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

stok-yonetimi

Stok sayım yöntemleri nelerdir?

ABC-XYZ: ABC değer bazlı (A: %80 değer), XYZ talep değişkenliği bazlı (X: düzenli, Z: düzensiz). AX ürünler için JIT, CZ ürünler için yüksek güvenlik stoğu uygulanır.

Gümrük Müşaviri

gumruk-islemleri

stok-yonetimi

Stok fazlası nasıl eritilir?

Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. ilaç için 58 adet güvenlik stoğu önerilir.

Uluslararası Ticaret Uzmanı

uluslararasi-ticaret

tedarik-zinciri

Bullwhip etkisi nedir ve nasıl önlenir?

Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. operasyonel riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.

Uluslararası Ticaret Uzmanı

uluslararasi-ticaret

gumruk

Transit geçiş prosedürü nedir?

Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 1 iş günüdür.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

soguk-zincir

Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?

Sıcaklık izleme: Data logger (30 dakika aralıklı), IoT sensörler (anlık), blockchain. Alarm eşikleri: -12°C - 17°C. Kalibrasyon 3 aylık yapılmalı.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

soguk-zincir

GDP (Good Distribution Practice) nedir?

İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, batch record dokümantasyonu, yetkili personel ve GDP lisansı.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

tedarik-zinciri

JIT (Just-in-Time) sistemi nasıl uygulanır?

Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %30 lead time azalması sağlanabilir.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

filo-yonetimi

Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?

Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

gumruk

Gümrük vergisi nasıl hesaplanır?

Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kozmetik için %14 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

tedarik-zinciri

S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?

Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. finansal riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

rota-optimizasyonu

Dinamik rota planlama nasıl çalışır?

Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %34 azaltır, müşteri memnuniyetini %17 artırır.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

kargo-takip

Kargom teslim edildi yazıyor ama elime ulaşmadı

Yurtdışı kargolarınız gümrük işlemleri nedeniyle 3 iş günü bekleyebilir. Gümrük vergisi ödemeniz gerekiyorsa SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

stok-yonetimi

Stok maliyeti bileşenleri nelerdir?

Dead stock yönetimi: 12 ay hareketsiz ürünler için indirimli satış, bundle oluşturma, B2B satış, bağış veya {alternatif}. Hedef: Dead stock oranı <%2.

Navlun Uzmanı

navlun-ve-tasimicilik

soguk-zincir

Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?

Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 6 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse imha.

Tehlikeli Madde Uzmanı

tehlikeli-madde-tasimacilik

kargo-takip

Takip numaramla sorgulama yapamıyorum, sistem hata veriyor

Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR549042241 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 3 iş gününü geçmemelidir.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

musteri-sikayetleri

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (3 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (14 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

e-ticaret-lojistik

Pazar yeri kargo entegrasyonu nasıl yapılır?

Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 325+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve cloud altyapısı gereklidir.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

filo-yonetimi

Sürücü performans takibi nasıl yapılır?

Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.

Gümrük Müşaviri

gumruk-islemleri

e-ticaret-lojistik

Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?

İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, kargo ile iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (3 gün). İade oranı %tam altında tutulmalı.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

teslimat

Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?

Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:00 - 19:00 arasındadır. Mersin bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.

Filo Yöneticisi

filo-yonetimi

stok-yonetimi

Stok optimizasyon yazılımları nelerdir?

Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.88), σ: talep standart sapması, L: lead time. gıda için 389 adet güvenlik stoğu önerilir.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

depo-operasyonlari

Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?

Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için haftalık sayım optimal sonuç verir.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

gumruk

Dahilde işleme rejimi nedir?

GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

kargo-takip

Yurtdışından gelen kargom gümrükte mi?

Sistem güncellemeleri genellikle 12 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

depo-operasyonlari

FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir?

Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %25 azaltır.

Gümrük Müşaviri

gumruk-islemleri

filo-yonetimi

Telematik sistemler nedir?

FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 27 araçlık filo için yıllık 33 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

depo-operasyonlari

Pick and pack süreci nasıl hızlandırılır?

Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). üretim depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

gumruk

Serbest bölge avantajları nelerdir?

Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 3 iş günüdür.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

e-ticaret-lojistik

Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?

E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %3'ını geçmemeli.

Filo Yöneticisi

filo-yonetimi

Araç bakım planlaması nasıl yapılır?

FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 13 araçlık filo için yıllık 12 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

filo-yonetimi

Filo yaşlandırma stratejisi nedir?

Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 3 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %35 azalır.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

TSP (Gezgin Satıcı Problemi) çözüm yöntemleri nelerdir?

Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %13 iyileştirme sağlanır.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?

Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (81 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 300000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.

Lojistik Uzmanı

lojistik-yonetimi

navlun

Denizyolu transit süreleri ne kadar?

Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. tekstil için 20' DC uygundur.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

e-ticaret-lojistik

E-ticaret lojistik KPI'ları nelerdir?

E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %8'ını geçmemeli.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

musteri-sikayetleri

Şikayetim kaç günde sonuçlanır?

Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 2 iş günü içinde teslim edilir.

Uluslararası Ticaret Uzmanı

uluslararasi-ticaret

filo-yonetimi

Filo optimizasyonunda dijital ikiz kullanımı

Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

depo-operasyonlari

Depoda ürün yerleşimi nasıl optimize edilir?

WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %32 verimlilik artışı ve %51 hata azalması sağlar.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

soguk-zincir

İlaç lojistiğinde özel gereksinimler nelerdir?

Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-25°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). kozmetik için -12°C gereklidir.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

depo-operasyonlari

Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?

Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). perakende depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

rota-optimizasyonu

Araç rota optimizasyonu nasıl yapılır?

Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %26 iyileştirme sağlanır.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

gumruk

Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir?

Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

musteri-sikayetleri

Kargom geri gönderilmiş ama haberim olmadı

Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.3'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 75 TL ödenir. Başvuru için 15 gün süreniz var.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

soguk-zincir

GDP (Good Distribution Practice) nedir?

İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, sıcaklık kaydı dokümantasyonu, yetkili personel ve yetkili araç.

Navlun Uzmanı

navlun-ve-tasimicilik

kargo-takip

Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi

Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR286782066 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.

Tehlikeli Madde Uzmanı

tehlikeli-madde-tasimacilik

tedarik-zinciri

Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?

Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%24), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

rota-optimizasyonu

Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?

Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (70 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 175000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

navlun

Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?

Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Uzakdoğu-Türkiye rotası için ortalama 2000 USD/TEU'dur.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

e-ticaret-lojistik

Marketplace entegrasyonu nasıl yapılır?

E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 4 saat içinde kargoya verilmeli.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

teslimat

Teslimat ücreti ne kadar?

Teslimat saatlerimiz hafta içi 9:30 - 18:30 arasındadır. Bursa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

kargo-takip

Kargo takip numaram TR313691137, kargom nerede?

Ekspres kargo hizmetimiz 3 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

Lojistik Uzmanı

lojistik-yonetimi

rota-optimizasyonu

Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır?

VRP, birden fazla aracın birden fazla müşteriye optimal rotada hizmet vermesidir. Kısıtlar: Kapasite, zaman penceresi, araç tipi. 42 araç ve 914 müşteri için 7 dakikada çözüm üretilir.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?

Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 24 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %26 azaltır.

Uluslararası Ticaret Uzmanı

uluslararasi-ticaret

depo-operasyonlari

Depo personeli eğitimi neleri kapsamalı?

Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 28000 standardına uygunluk sağlanmalıdır.

Tehlikeli Madde Uzmanı

tehlikeli-madde-tasimacilik

navlun

Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?

Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: Rotterdam (karayolu) → Mersin Limanı (denizyolu) → Münih (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar.

E-Ticaret Lojistik Uzmanı

e-ticaret-lojistik

E-ticaret fulfillment süreci nasıl işler?

E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 8 saat içinde kargoya verilmeli.

Lojistik Uzmanı

lojistik-yonetimi

rota-optimizasyonu

Son mil optimizasyon stratejileri nelerdir?

Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %21 iyileştirme sağlanır.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

teslimat

Teslimat ücreti ne kadar?

Randevulu teslimat hizmetimiz 35 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

musteri-hizmetleri

teslimat

Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler?

Hafta sonu teslimatlarımız ek ücretle mümkün. Cumartesi teslimatları için ek 20 TL ücret uygulanmaktadır.

Rota Planlama Uzmanı

rota-optimizasyonu

musteri-sikayetleri

Aynı kargo için iki kez ücret alındı

Kurye davranış şikayeti: e-posta üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır.

Navlun Uzmanı

navlun-ve-tasimicilik

musteri-sikayetleri

Fatura bilgilerim yanlış

Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size telefon ile dönüş yapılır.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

rota-optimizasyonu

Dinamik rota planlama nasıl çalışır?

Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, e-bike kurye. Teslimat maliyetini %26 azaltır, müşteri memnuniyetini %10 artırır.

Kalite Kontrol Uzmanı

kalite-kontrol

navlun

FOB ve CIF arasındaki fark nedir?

FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için DAP önerilir.

Depo Yöneticisi

depo-operasyonlari

navlun

Konşimento türleri nelerdir?

FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için EXW önerilir.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

teslimat

Teslimat saatlerini öğrenebilir miyim?

Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.

Tedarik Zinciri Analisti

tedarik-zinciri

rota-optimizasyonu

VRP (Vehicle Routing Problem) nedir?

Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %23 iyileştirme sağlanır.

Soğuk Zincir Uzmanı

soguk-zincir

navlun

Denizyolu transit süreleri ne kadar?

Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. otomotiv yedek parça için 40' DC uygundur.

Stok Kontrol Uzmanı

stok-yonetimi

filo-yonetimi

Araç bakım planlaması nasıl yapılır?

EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.

Son Mil Teslimat Uzmanı

son-mil-teslimat

e-ticaret-lojistik

Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?

Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 165+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve RFID altyapısı gereklidir.