expert_role stringclasses 15
values | speciality stringclasses 15
values | category stringclasses 12
values | question stringclasses 980
values | answer stringlengths 97 243 |
|---|---|---|---|---|
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | navlun | Konşimento türleri nelerdir? | Havayolu avantajları: Hız (4 gün vs deniz 37 gün), güvenlik, düşük sigorta primi, az paketleme gereksinimi. ilaç gibi yüksek değerli ürünler için idealdir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | gumruk | Menşe şahadetnamesi nedir? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (300 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | rota-optimizasyonu | VRP (Vehicle Routing Problem) nedir? | TSP çözüm yöntemleri: Exact (branch and bound), Heuristic (nearest neighbor, 2-opt) ve Metaheuristic (GA, SA, ACO). 201 noktaya kadar exact çözüm, üzeri için genetik algoritma önerilir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %48 verimlilik artışı ve %65 hata azalması sağlar. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | e-ticaret-lojistik | Pazar yeri kargo entegrasyonu nasıl yapılır? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 205+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve RFID altyapısı gereklidir. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | filo-yonetimi | Filo sigortası seçimi nasıl yapılır? | Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 3 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %16 azalır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | depo-operasyonlari | Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %37 azaltır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | depo-operasyonlari | Forklift güvenlik kuralları nelerdir? | Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, erişim kartı sistemi ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 28000 standardına uygunluk sağlanmalıdır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | rota-optimizasyonu | Dinamik rota planlama nasıl çalışır? | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (80 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 400000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | teslimat | Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım? | Hafta sonu teslimatlarımız Cumartesi günleri aktif. Cumartesi teslimatları için ek 15 TL ücret uygulanmaktadır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | gumruk | Serbest bölge avantajları nelerdir? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (300 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve yatırım teşviki. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | filo-yonetimi | Filo sigortası seçimi nasıl yapılır? | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | musteri-sikayetleri | Kargo şirketini değiştirebilir miyim? | Gecikmeli teslimat şikayeti: 3 günü aşan gecikmeler için mobil uygulama üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ekspres gönderilerde gecikme durumunda kargo ücreti %75 oranında iade edilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | depo-operasyonlari | Pick and pack süreci nasıl hızlandırılır? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). perakende depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | rota-optimizasyonu | Kapasite kısıtlı rota optimizasyonu nedir? | TSP çözüm yöntemleri: Exact (branch and bound), Heuristic (nearest neighbor, 2-opt) ve Metaheuristic (GA, SA, ACO). 95 noktaya kadar exact çözüm, üzeri için hibrit metaheuristik önerilir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | depo-operasyonlari | Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir? | Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %24 oranında azaltabilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | teslimat | Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler? | Teslimat adresi değişikliği için kargo henüz dağıtıma çıkmadan önce WhatsApp hattı üzerinden güncelleme yapabilirsiniz. Dağıtıma çıkmış kargolarda adres değişikliği 20 TL ek ücrete tabidir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | stok-yonetimi | Ekonomik sipariş miktarı (EOQ) nasıl belirlenir? | Dead stock yönetimi: 12 ay hareketsiz ürünler için indirimli satış, bundle oluşturma, B2B satış, bağış veya {alternatif}. Hedef: Dead stock oranı <%2. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri sürdürülebilirliği nasıl sağlanır? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%28), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%21), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | musteri-sikayetleri | Teslimatta imza atmadım ama teslim edilmiş görünüyor | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (72 saat), 2) Eksper incelemesi (5 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (7 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | musteri-sikayetleri | Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim? | Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %1.0'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 100 TL ödenir. Başvuru için 7 gün süreniz var. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | rota-optimizasyonu | Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır? | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (81 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 450000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | gumruk | Transit geçiş prosedürü nedir? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (430 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | musteri-sikayetleri | Sigortalı kargom hasarlı, süreç nasıl işliyor? | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (5 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (14 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri sürdürülebilirliği nasıl sağlanır? | Tedarik zinciri görünürlüğü, tüm süreçlerin anlık takibini sağlar. RFID teknolojileri ile %92 görünürlük elde edilebilir. Bu, karar süresini 5 saatten 11 saate indirir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, erişim kartı sistemi ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 9001 standardına uygunluk sağlanmalıdır. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | navlun | Demurrage ve detention ücreti nedir? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. kozmetik için CIF önerilir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | musteri-sikayetleri | Kurye kaba davrandı, nereye bildirmeliyim? | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (7 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (21 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | navlun | Navlun sigortası neleri kapsar? | Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. kozmetik için 40' HC uygundur. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | depo-operasyonlari | Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir? | WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %47 verimlilik artışı ve %68 hata azalması sağlar. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | e-ticaret-lojistik | Same-day delivery nasıl sağlanır? | E-ticaret KPI'ları: Order accuracy (%99+), On-time delivery (%97+), Fulfillment cost (16 TL/sipariş), Return rate (<%8), Customer satisfaction (4.5/5). |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | teslimat | Kargom kapıda ödeme seçenekli, kredi kartı geçerli mi? | Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | musteri-sikayetleri | Kapıda ödeme tutarı yanlış | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | e-ticaret-lojistik | Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %95'i 4 saat içinde kargoya verilmeli. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | depo-operasyonlari | Depo KPI'ları nelerdir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %33 azaltır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | navlun | Tehlikeli madde taşımacılığı kuralları nelerdir? | Havayolu avantajları: Hız (2 gün vs deniz 22 gün), güvenlik, düşük sigorta primi, az paketleme gereksinimi. kozmetik gibi modaya duyarlı ürünler için idealdir. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | tedarik-zinciri | Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir? | Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. finansal riskleri için sigorta önlemleri alınmalıdır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | musteri-sikayetleri | Sigortalı kargom hasarlı, süreç nasıl işliyor? | Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 12 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde beyan değeri kapsamında tazminat alırsınız. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | teslimat | Hafta sonu teslimat yapılıyor mu? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 2500 TL'dir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | navlun | Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir? | Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 91000 USD değerindeki otomotiv yedek parça için ICC-B ve %0.5 prim önerilir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | kargo-takip | Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi | Yurtdışı kargolarınız gümrük işlemleri nedeniyle 7 iş günü bekleyebilir. Gümrük vergisi ödemeniz gerekiyorsa SMS ile bilgilendirileceksiniz. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | kargo-takip | Kargom iade edilmiş görünüyor, neden? | Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR777266836 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 3 iş gününü geçmemelidir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | teslimat | Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 2500 TL'dir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | e-ticaret-lojistik | E-ticaret paketleme standartları nelerdir? | E-ticaret KPI'ları: Order accuracy (%99+), On-time delivery (%97+), Fulfillment cost (18 TL/sipariş), Return rate (<%8), Customer satisfaction (4.5/5). |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | soguk-zincir | Soğuk zincir maliyetleri nasıl optimize edilir? | Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-20°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). gıda için 18°C gereklidir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | musteri-sikayetleri | Şikayetim kaç günde sonuçlanır? | Kurye davranış şikayeti: web sitesi üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | filo-yonetimi | Sürücü performans takibi nasıl yapılır? | Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | gumruk | Transit geçiş prosedürü nedir? | Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve sağlık sertifikası. Beyanname 30 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | musteri-sikayetleri | Kargom kayboldu, tazminat alabilir miyim? | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (72 saat), 2) Eksper incelemesi (7 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (21 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | e-ticaret-lojistik | Dropshipping lojistiği nasıl yönetilir? | Peak season hazırlığı: 3 ay önceden kapasite planlaması, geçici personel (112+ kişi), stok arttırma, kargo firma anlaşmaları ve geçici depo alanı. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | tedarik-zinciri | Lead time nasıl azaltılır? | JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %24 azaltır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | soguk-zincir | Soğuk zincir araç gereksinimleri nelerdir? | İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, sıcaklık kaydı dokümantasyonu, yetkili personel ve eğitimli personel. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | rota-optimizasyonu | Kapasite kısıtlı rota optimizasyonu nedir? | Araç rota optimizasyonu için: Genetik algoritmalar, karınca kolonisi, tavlama benzetimi veya tabu search kullanılır. Ortalama %21 mesafe ve %17 yakıt tasarrufu sağlanır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | gumruk | Serbest bölge avantajları nelerdir? | Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, fiziki muayene kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | rota-optimizasyonu | Zaman pencereli teslimat planlaması nedir? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, crowdsourced delivery. Teslimat maliyetini %29 azaltır, müşteri memnuniyetini %20 artırır. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | filo-yonetimi | Sürücü eğitim programı neleri içermeli? | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | teslimat | Başka birine teslim edilebilir mi? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 5000 TL'dir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | e-ticaret-lojistik | Same-day delivery nasıl sağlanır? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, pudo noktası kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (3 gün). İade oranı %%50 altında tutulmalı. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | soguk-zincir | Soğuk zincir lojistiği nedir? | Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-20°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). tekstil için 5°C gereklidir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | gumruk | Gümrük muafiyetleri nelerdir? | Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli tekstil için %27 gümrük vergisi + %18 KDV uygulanır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | kargo-takip | Kargom teslim edildi yazıyor ama elime ulaşmadı | Ekspres kargo hizmetimiz 2 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | navlun | Multimodal taşımacılık nedir? | Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 61000 USD değerindeki gıda için ICC-B ve %1.0 prim önerilir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | e-ticaret-lojistik | Fulfillment center seçimi nasıl yapılır? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 165+ kurye ağı, cut-off saati 14:00, dinamik rota optimizasyonu ve AI/ML altyapısı gereklidir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | tedarik-zinciri | Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %38 lead time azalması sağlanabilir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | gumruk | Gümrük muafiyetleri nelerdir? | GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı usulsüzlük cezası cezaya tabidir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | tedarik-zinciri | Demand planning nasıl yapılır? | Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. tedarikçi riskleri için alternatif tedarikçi önlemleri alınmalıdır. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | filo-yonetimi | Araç bakım planlaması nasıl yapılır? | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | filo-yonetimi | Sürücü performans takibi nasıl yapılır? | Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | soguk-zincir | GDP (Good Distribution Practice) nedir? | Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 2 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 15 dakikayı geçerse imha. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | e-ticaret-lojistik | Click and collect hizmeti nasıl kurulur? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %99'i 12 saat içinde kargoya verilmeli. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | rota-optimizasyonu | GPS takip sistemleri rota planlamaya nasıl katkı sağlar? | TSP çözüm yöntemleri: Exact (branch and bound), Heuristic (nearest neighbor, 2-opt) ve Metaheuristic (GA, SA, ACO). 64 noktaya kadar exact çözüm, üzeri için hibrit metaheuristik önerilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | kargo-takip | Sipariş verdim ama kargo bilgisi güncellenmiyor, ne yapmalıyım? | Kargonuzun durumunu kontrol ettim. Şu anda Aktarma Merkezi konumunda ve gümrük kontrolünde aşamasındadır. Tahmini teslimat tarihi 3-5 iş günü içinde olarak planlanmıştır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | musteri-sikayetleri | Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim? | Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 12 saat içinde mobil uygulama üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | rota-optimizasyonu | Rota optimizasyonunda AI kullanımı | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (84 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 200000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | teslimat | Apartman görevlisine teslim edilebilir mi? | Evde olmadığınızda kargonuz şubeye iade olarak işleme alınır. 2 başarısız deneme sonrası şubeye iade edilir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | rota-optimizasyonu | Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır? | Araç rota optimizasyonu için: Genetik algoritmalar, karınca kolonisi, tavlama benzetimi veya genetik algoritma kullanılır. Ortalama %11 mesafe ve %24 yakıt tasarrufu sağlanır. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | gumruk | Geçici ithalat koşulları nelerdir? | Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, fiziki muayene kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | e-ticaret-lojistik | Fulfillment center seçimi nasıl yapılır? | E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (kraft kağıt), kırılacak etiket, teşekkür kartı. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %3'ını geçmemeli. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | filo-yonetimi | Araç bakım planlaması nasıl yapılır? | Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 2 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %26 azalır. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | stok-yonetimi | Stok doğruluk oranı nasıl artırılır? | EOQ = √(2DS/H) formülü ile hesaplanır. D: yıllık talep, S: sipariş maliyeti (90 TL), H: birim tutma maliyeti (22 TL). kimyasal için EOQ = 753 adet. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | navlun | Denizyolu navlun ücreti nasıl hesaplanır? | Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 1000 USD değerindeki kozmetik için ICC-A ve %1.0 prim önerilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | soguk-zincir | Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır? | Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 7 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse imha. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | navlun | Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. ilaç için EXW önerilir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | soguk-zincir | Soğuk zincir araç gereksinimleri nelerdir? | Soğuk zincir maliyet optimizasyonu: Rota optimizasyonu (%19), yük konsolidasyonu, vakum panel pasif sistemler, enerji verimli ekipman ve lastik basıncı kontrolü. Toplam %28 tasarruf potansiyeli. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | musteri-sikayetleri | Kapıda ödeme tutarı yanlış | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 2 iş günü içinde teslim edilir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | depo-operasyonlari | Depo kapasitesi nasıl hesaplanır? | FIFO (İlk Giren İlk Çıkar) özellikle otomotiv yedek parça gibi son kullanma tarihli ürünlerde tercih edilir. LIFO (Son Giren İlk Çıkar) ise fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyen, dayanıklı ürünlerde kullanılır. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | navlun | Navlun teklifi nasıl değerlendirilir? | Havayolu avantajları: Hız (2 gün vs deniz 39 gün), güvenlik, düşük sigorta primi, az paketleme gereksinimi. tekstil gibi yüksek değerli ürünler için idealdir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | navlun | Denizyolu navlun ücreti nasıl hesaplanır? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. kozmetik için CIF önerilir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | stok-yonetimi | Stok fazlası nasıl eritilir? | Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (99% için 1.28), σ: talep standart sapması, L: lead time. ilaç için 324 adet güvenlik stoğu önerilir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | musteri-sikayetleri | Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim? | Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.5'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 75 TL ödenir. Başvuru için 7 gün süreniz var. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | e-ticaret-lojistik | Dropshipping lojistiği nasıl yönetilir? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, mağazaya iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%75 altında tutulmalı. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | kargo-takip | Birden fazla kargom var, hepsini nasıl takip edebilirim? | Sistem güncellemeleri genellikle 4 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0212 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | rota-optimizasyonu | Araç rota optimizasyonu nasıl yapılır? | Araç rota optimizasyonu için: Genetik algoritmalar, karınca kolonisi, tavlama benzetimi veya tabu search kullanılır. Ortalama %19 mesafe ve %15 yakıt tasarrufu sağlanır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | musteri-sikayetleri | Kargo şirketini değiştirebilir miyim? | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (72 saat), 2) Eksper incelemesi (3 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (7 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | filo-yonetimi | Filo sigortası seçimi nasıl yapılır? | EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | soguk-zincir | Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır? | Soğuk zincir, sıcaklık hassas ürünlerin üretimden tüketime kadar kontrollü sıcaklıkta taşınmasıdır. Kapsam: ilaç, aşı, kan ürünleri, gıda, çiçek. Sıcaklık sapması 2°C'yi geçmemelidir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | rota-optimizasyonu | GPS takip sistemleri rota planlamaya nasıl katkı sağlar? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %37 azaltır, müşteri memnuniyetini %28 artırır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | e-ticaret-lojistik | Otomatik sipariş yönlendirme nasıl çalışır? | E-ticaret KPI'ları: Order accuracy (%99+), On-time delivery (%99+), Fulfillment cost (15 TL/sipariş), Return rate (<%10), Customer satisfaction (4.5/5). |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | e-ticaret-lojistik | Abonelik kutusu lojistiği nasıl yönetilir? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 140+ kurye ağı, cut-off saati 12:00, dinamik rota optimizasyonu ve IoT altyapısı gereklidir. |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.