expert_role stringclasses 15
values | speciality stringclasses 15
values | category stringclasses 12
values | question stringclasses 980
values | answer stringlengths 97 243 |
|---|---|---|---|---|
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | gumruk | Menşe şahadetnamesi nedir? | Menşe şahadetnamesi, ürünün üretildiği ülkeyi belgeleyen resmi dokümandır. Ticaret Odası tarafından düzenlenir. Tercihli menşe için EUR.1 veya EUR-MED belgesi gereklidir. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | teslimat | Teslimat için kimlik göstermem gerekiyor mu? | Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:30 - 20:00 arasındadır. Bursa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | gumruk | Gümrük muafiyetleri nelerdir? | Menşe şahadetnamesi, ürünün üretildiği ülkeyi belgeleyen resmi dokümandır. Ticaret Odası tarafından düzenlenir. Tercihli menşe için EUR.1 veya EUR-MED belgesi gereklidir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | kargo-takip | Kargo takip numaram TR739491213, kargom nerede? | Teslim edildi görünen ancak elinize ulaşmayan kargolar için 48 saat içinde resmi şikayet oluşturmanız gerekmektedir. Komşularınızı ve apartman görevlisini kontrol ettikten sonra 0212 XXX XX XX hattımızı arayın. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | kargo-takip | Kargo firmam değişmiş, yeni takip numarası ne? | Ekspres kargo hizmetimiz 2 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | rota-optimizasyonu | Rota planlama yazılımları karşılaştırması | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (72 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 375000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | navlun | Havayolu kargo boyut kısıtlamaları nelerdir? | Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: Şanghay (karayolu) → Pire (denizyolu) → Münih (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | musteri-sikayetleri | Kargom kayboldu, tazminat alabilir miyim? | Kurye davranış şikayeti: web sitesi üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | kargo-takip | Birden fazla kargom var, hepsini nasıl takip edebilirim? | Teslim edildi görünen ancak elinize ulaşmayan kargolar için 48 saat içinde resmi şikayet oluşturmanız gerekmektedir. Komşularınızı ve apartman görevlisini kontrol ettikten sonra 0850 XXX XX XX hattımızı arayın. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | teslimat | Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 5000 TL'dir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | gumruk | Gümrük müşaviri seçerken nelere dikkat etmeliyim? | Menşe şahadetnamesi, ürünün üretildiği ülkeyi belgeleyen resmi dokümandır. Ticaret Odası tarafından düzenlenir. Tercihli menşe için EUR.1 veya EUR-MED belgesi gereklidir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | soguk-zincir | Soğuk zincir kırılması durumunda ne yapılmalı? | Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 2 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse indirimli satış. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | gumruk | Menşe şahadetnamesi nedir? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | soguk-zincir | Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır? | Soğuk zincir, sıcaklık hassas ürünlerin üretimden tüketime kadar kontrollü sıcaklıkta taşınmasıdır. Kapsam: ilaç, aşı, kan ürünleri, gıda, çiçek. Sıcaklık sapması 3°C'yi geçmemelidir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | depo-operasyonlari | Forklift güvenlik kuralları nelerdir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %40 azaltır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri esnekliği nasıl artırılır? | JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %21 azaltır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri maliyetleri nasıl optimize edilir? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%25), Fiyat (%33), Teslimat performansı (%19), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | rota-optimizasyonu | Elektrikli araç filosu için rota planlaması | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (87 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 50000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | filo-yonetimi | Sürücü güvenliği nasıl sağlanır? | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | tedarik-zinciri | Demand planning nasıl yapılır? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %25 lead time azalması sağlanabilir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | kargo-takip | Kargom iade edilmiş görünüyor, neden? | Ekspres kargo hizmetimiz 1 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | soguk-zincir | Soğuk zincir araç gereksinimleri nelerdir? | Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-18°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). elektronik için 8°C gereklidir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | gumruk | Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir? | GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. GİB web sitesi üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı usulsüzlük cezası cezaya tabidir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | stok-yonetimi | Sezonluk stok planlaması nasıl yapılır? | Stok devir hızı = Satılan malın maliyeti / Ortalama stok. Sektör ortalaması 6'dur. Artırmak için: Dead stock eliminasyonu, talep tahmini iyileştirme ve SKU rasyonalizasyonu. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | tedarik-zinciri | Bullwhip etkisi nedir ve nasıl önlenir? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%25), Fiyat (%24), Teslimat performansı (%15), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | gumruk | Dahilde işleme rejimi nedir? | Menşe şahadetnamesi, ürünün üretildiği ülkeyi belgeleyen resmi dokümandır. İhracatçı Birliği tarafından düzenlenir. Tercihli menşe için EUR.1 veya EUR-MED belgesi gereklidir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | musteri-sikayetleri | Kargo ücreti fazla yansıtılmış | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (48 saat), 2) Eksper incelemesi (5 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (7 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | tedarik-zinciri | S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir? | Tedarik zinciri görünürlüğü, tüm süreçlerin anlık takibini sağlar. AI/ML teknolojileri ile %95 görünürlük elde edilebilir. Bu, karar süresini 6 saatten 5 saate indirir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %37 lead time azalması sağlanabilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | navlun | Demurrage ve detention ücreti nedir? | Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: İstanbul (karayolu) → Hamburg (denizyolu) → Ankara (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | gumruk | GTİP kodu nedir ve nasıl bulunur? | Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve CE belgesi. Beyanname 15 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | musteri-sikayetleri | Kargom kayboldu, tazminat alabilir miyim? | Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size SMS ile dönüş yapılır. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için aylık sayım optimal sonuç verir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | rota-optimizasyonu | VRP (Vehicle Routing Problem) nedir? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %26 azaltır, müşteri memnuniyetini %13 artırır. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | e-ticaret-lojistik | Otomatik sipariş yönlendirme nasıl çalışır? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, kargo ile iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%75 altında tutulmalı. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | teslimat | Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim? | Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 2 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | navlun | FOB ve CIF arasındaki fark nedir? | Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 61000 USD değerindeki gıda için ICC-C ve %1.5 prim önerilir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | stok-yonetimi | Ekonomik sipariş miktarı (EOQ) nasıl belirlenir? | ABC-XYZ: ABC değer bazlı (A: %70 değer), XYZ talep değişkenliği bazlı (X: düzenli, Z: düzensiz). AX ürünler için JIT, CZ ürünler için yüksek güvenlik stoğu uygulanır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | e-ticaret-lojistik | Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, pudo noktası kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (14 gün). İade oranı %tam altında tutulmalı. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | rota-optimizasyonu | Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır? | Araç rota optimizasyonu için: Genetik algoritmalar, karınca kolonisi, tavlama benzetimi veya karınca kolonisi kullanılır. Ortalama %20 mesafe ve %16 yakıt tasarrufu sağlanır. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | e-ticaret-lojistik | E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %99'i 12 saat içinde kargoya verilmeli. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | musteri-sikayetleri | Fatura bilgilerim yanlış | Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.3'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 50 TL ödenir. Başvuru için 15 gün süreniz var. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | e-ticaret-lojistik | Dropshipping lojistiği nasıl yönetilir? | Peak season hazırlığı: 3 ay önceden kapasite planlaması, geçici personel (65+ kişi), stok arttırma, kargo firma anlaşmaları ve yedek araç kiralama. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | stok-yonetimi | Min-max stok yönetimi nedir? | EOQ = √(2DS/H) formülü ile hesaplanır. D: yıllık talep, S: sipariş maliyeti (147 TL), H: birim tutma maliyeti (17 TL). elektronik için EOQ = 610 adet. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | musteri-sikayetleri | Kargo şirketini değiştirebilir miyim? | Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 6 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | depo-operasyonlari | Depo KPI'ları nelerdir? | WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %38 verimlilik artışı ve %60 hata azalması sağlar. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | soguk-zincir | Soğuk zincir lojistiği nedir? | Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 6 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse kalite kontrole gönder. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | stok-yonetimi | Çoklu lokasyon stok yönetimi nasıl yapılır? | Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. otomotiv yedek parça için 102 adet güvenlik stoğu önerilir. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | soguk-zincir | Soğuk zincir paketleme malzemeleri nelerdir? | İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +2/+8°C kontrolü, lot takibi, batch record dokümantasyonu, yetkili personel ve yetkili araç. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | tedarik-zinciri | S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%37), Fiyat (%21), Teslimat performansı (%20), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | gumruk | Geçici ithalat koşulları nelerdir? | Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 5000 EUR CIF değerli tekstil için %3 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | musteri-sikayetleri | Şikayetim kaç günde sonuçlanır? | Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size telefon ile dönüş yapılır. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | teslimat | Apartman görevlisine teslim edilebilir mi? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 5000 TL'dir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | tedarik-zinciri | Tedarikçi değerlendirme kriterleri nelerdir? | Tedarik zinciri görünürlüğü, tüm süreçlerin anlık takibini sağlar. RFID teknolojileri ile %87 görünürlük elde edilebilir. Bu, karar süresini 7 saatten 8 saate indirir. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | kargo-takip | Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi | Ekspres kargo hizmetimiz 3 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | musteri-sikayetleri | Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? | Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 3 saat içinde çağrı merkezi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde tam değer kapsamında tazminat alırsınız. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | musteri-sikayetleri | Yanlış ürün teslim edildi | Gecikmeli teslimat şikayeti: 7 günü aşan gecikmeler için çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ekspres gönderilerde gecikme durumunda kargo ücreti %50 oranında iade edilir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri maliyetleri nasıl optimize edilir? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%29), Fiyat (%28), Teslimat performansı (%16), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | musteri-sikayetleri | Şikayetim kaç günde sonuçlanır? | Kurye davranış şikayeti: sosyal medya üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size SMS ile dönüş yapılır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | stok-yonetimi | Dead stock (ölü stok) nasıl yönetilir? | Stok devir hızı = Satılan malın maliyeti / Ortalama stok. Sektör ortalaması 12'dur. Artırmak için: Dead stock eliminasyonu, talep tahmini iyileştirme ve talep bazlı sipariş. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | stok-yonetimi | Konsiye stok nedir? | Reorder Point = (Günlük talep × Lead time) + Güvenlik stoğu. tekstil için: (12 × 7) + 83 = 342 adet. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | depo-operasyonlari | Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? | Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 4 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %26 azaltır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | gumruk | Gümrükte kargom neden bekliyor? | Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 500 EUR CIF değerli ilaç için %25 gümrük vergisi + %1 KDV uygulanır. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, metal dedektör ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 14001 standardına uygunluk sağlanmalıdır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | tedarik-zinciri | S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%31), Fiyat (%34), Teslimat performansı (%21), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | teslimat | İş yerime teslimat yapılabilir mi? | Randevulu teslimat hizmetimiz 25 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | gumruk | Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (300 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve dahilde işleme. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | musteri-sikayetleri | Sigortalı kargom hasarlı, süreç nasıl işliyor? | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti kargo firması tarafından karşılanır. Doğru ürün 3 iş günü içinde teslim edilir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | teslimat | Teslimat saatlerini öğrenebilir miyim? | Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:30 - 19:00 arasındadır. Şanlıurfa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | navlun | Havayolu kargo boyut kısıtlamaları nelerdir? | Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Amerika-Türkiye rotası için ortalama 1600 USD/TEU'dur. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | navlun | Ro-Ro taşımacılığı nedir? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. otomotiv yedek parça için DDP önerilir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | teslimat | Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim? | Randevulu teslimat hizmetimiz 35 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | stok-yonetimi | Stok sayım yöntemleri nelerdir? | Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (90% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. otomotiv yedek parça için 306 adet güvenlik stoğu önerilir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | e-ticaret-lojistik | İade yönetimi (reverse logistics) nasıl optimize edilir? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 157+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve AI/ML altyapısı gereklidir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %21 oranında azaltabilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | gumruk | GTİP kodu nedir ve nasıl bulunur? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve dahilde işleme. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | filo-yonetimi | Filo KPI'ları nelerdir? | Sürücü performans metrikleri: Yakıt tüketimi, sert fren sayısı, hız aşımı, rölanti süresi ve {metrik}. Skorlama sistemi ile en iyi %{ust_yuzde} sürücü {odullendirme} ile ödüllendirilir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | musteri-sikayetleri | Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? | Gecikmeli teslimat şikayeti: 7 günü aşan gecikmeler için WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ekspres gönderilerde gecikme durumunda kargo ücreti %50 oranında iade edilir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | tedarik-zinciri | Demand planning nasıl yapılır? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%29), Fiyat (%34), Teslimat performansı (%29), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | navlun | Incoterms 2020 kuralları nelerdir? | Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. gıda için 40' HC uygundur. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | teslimat | Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım? | Teslimat adresi değişikliği için kargo henüz dağıtıma çıkmadan önce web sitesi üzerinden güncelleme yapabilirsiniz. Dağıtıma çıkmış kargolarda adres değişikliği 30 TL ek ücrete tabidir. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | tedarik-zinciri | Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir? | Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. tedarikçi riskleri için çoklu kaynak önlemleri alınmalıdır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | musteri-sikayetleri | Kargom kayboldu, tazminat alabilir miyim? | Kurye davranış şikayeti: e-posta üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size SMS ile dönüş yapılır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | gumruk | Gümrük müşaviri seçerken nelere dikkat etmeliyim? | Menşe şahadetnamesi, ürünün üretildiği ülkeyi belgeleyen resmi dokümandır. İhracatçı Birliği tarafından düzenlenir. Tercihli menşe için EUR.1 veya EUR-MED belgesi gereklidir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | filo-yonetimi | Filo KPI'ları nelerdir? | Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | rota-optimizasyonu | VRP (Vehicle Routing Problem) nedir? | VRP, birden fazla aracın birden fazla müşteriye optimal rotada hizmet vermesidir. Kısıtlar: Kapasite, zaman penceresi, araç tipi. 28 araç ve 473 müşteri için 15 dakikada çözüm üretilir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | navlun | Ro-Ro taşımacılığı nedir? | Havayolu avantajları: Hız (3 gün vs deniz 36 gün), güvenlik, düşük sigorta primi, az paketleme gereksinimi. kozmetik gibi yüksek değerli ürünler için idealdir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | navlun | Havayolu kargo boyut kısıtlamaları nelerdir? | Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Uzakdoğu-Türkiye rotası için ortalama 3400 USD/TEU'dur. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | musteri-sikayetleri | Fatura bilgilerim yanlış | Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | musteri-sikayetleri | Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? | Gecikmeli teslimat şikayeti: 3 günü aşan gecikmeler için mobil uygulama üzerinden şikayet oluşturabilirsiniz. Ekspres gönderilerde gecikme durumunda kargo ücreti %75 oranında iade edilir. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | soguk-zincir | Soğuk depo enerji verimliliği nasıl sağlanır? | Sıcaklık izleme: Data logger (10 dakika aralıklı), IoT sensörler (anlık), cloud. Alarm eşikleri: -8°C - 24°C. Kalibrasyon 3 aylık yapılmalı. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | depo-operasyonlari | Forklift güvenlik kuralları nelerdir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %35 azaltır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri maliyetleri nasıl optimize edilir? | JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %42 azaltır. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | depo-operasyonlari | Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? | Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 8 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %10 azaltır. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | tedarik-zinciri | Tedarikçi değerlendirme kriterleri nelerdir? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %30 lead time azalması sağlanabilir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | soguk-zincir | Reefer konteyner özellikleri nelerdir? | Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-25°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). gıda için 6°C gereklidir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | gumruk | ATA Karnesi nedir? | GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı usulsüzlük cezası cezaya tabidir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | filo-yonetimi | Filo yönetim sistemi (FMS) nedir? | Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 2 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %20 azalır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | teslimat | Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım? | Kapıda ödeme seçeneğinde nakit, kredi kartı ve banka kartı kabul edilmektedir. Temassız ödeme limiti 5000 TL'dir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | filo-yonetimi | Araç kiralama mı satın alma mı daha avantajlı? | Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 2 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %38 azalır. |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.