Dataset Viewer
Auto-converted to Parquet Duplicate
expert_role
stringclasses
15 values
speciality
stringclasses
15 values
category
stringclasses
12 values
question
stringclasses
980 values
answer
stringlengths
97
243
Filo Yöneticisi
filo-yonetimi
tedarik-zinciri
Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?
Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%26), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.
Lojistik Uzmanı
lojistik-yonetimi
depo-operasyonlari
WMS sistemi nedir ve faydaları nelerdir?
WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %29 verimlilik artışı ve %53 hata azalması sağlar.
Soğuk Zincir Uzmanı
soguk-zincir
depo-operasyonlari
Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?
Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %38 oranında azaltabilir.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
tedarik-zinciri
Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir?
JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %21 azaltır.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
gumruk
Serbest bölge avantajları nelerdir?
GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. GİB web sitesi üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
navlun
Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?
Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Avrupa-Türkiye rotası için ortalama 2900 USD/TEU'dur.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
depo-operasyonlari
Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?
Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %40 azaltır.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
teslimat
Başka birine teslim edilebilir mi?
Evde olmadığınızda kargonuz şubeye iade olarak işleme alınır. 3 başarısız deneme sonrası şubeye iade edilir.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
musteri-sikayetleri
Kurye kaba davrandı, nereye bildirmeliyim?
Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
e-ticaret-lojistik
Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?
E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, teşekkür kartı. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %5'ını geçmemeli.
Filo Yöneticisi
filo-yonetimi
rota-optimizasyonu
Zaman pencereli teslimat planlaması nedir?
Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, crowdsourced delivery. Teslimat maliyetini %35 azaltır, müşteri memnuniyetini %20 artırır.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
gumruk
Gümrükte kargom neden bekliyor?
Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
navlun
Navlun sigortası neleri kapsar?
Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 1000 USD değerindeki tekstil için ICC-B ve %0.5 prim önerilir.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
tedarik-zinciri
Tedarik zinciri görünürlüğü neden önemlidir?
JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %23 azaltır.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
e-ticaret-lojistik
E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?
E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %95'i 24 saat içinde kargoya verilmeli.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
musteri-sikayetleri
Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim?
Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 9 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
depo-operasyonlari
Depo kapasitesi nasıl hesaplanır?
Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 9001 standardına uygunluk sağlanmalıdır.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
teslimat
Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım?
Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Tehlikeli Madde Uzmanı
tehlikeli-madde-tasimacilik
tedarik-zinciri
S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?
Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %26 lead time azalması sağlanabilir.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
rota-optimizasyonu
Mevsimsel talep değişikliklerine göre rota adaptasyonu
Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (71 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 325000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Soğuk Zincir Uzmanı
soguk-zincir
kargo-takip
Kargo firmam değişmiş, yeni takip numarası ne?
Sistem güncellemeleri genellikle 2 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Gümrük Müşaviri
gumruk-islemleri
filo-yonetimi
Araç kullanım oranı nasıl artırılır?
Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.
Tehlikeli Madde Uzmanı
tehlikeli-madde-tasimacilik
e-ticaret-lojistik
E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır?
İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, mağazaya iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%50 altında tutulmalı.
Soğuk Zincir Uzmanı
soguk-zincir
filo-yonetimi
Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?
EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.
Gümrük Müşaviri
gumruk-islemleri
teslimat
Teslimat için kimlik göstermem gerekiyor mu?
Hafta sonu teslimatlarımız sadece büyükşehirlerde aktif. Cumartesi teslimatları için ek 15 TL ücret uygulanmaktadır.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
kargo-takip
Sipariş verdim ama kargo bilgisi güncellenmiyor, ne yapmalıyım?
Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR634749420 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
musteri-sikayetleri
Kargo şirketini değiştirebilir miyim?
Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
kargo-takip
Kargo takip sistemi ne sıklıkla güncelleniyor?
Sistem güncellemeleri genellikle 6 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
gumruk
Geçici ithalat koşulları nelerdir?
Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve MSDS. Beyanname 15 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
depo-operasyonlari
Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?
FIFO (İlk Giren İlk Çıkar) özellikle gıda gibi son kullanma tarihli ürünlerde tercih edilir. LIFO (Son Giren İlk Çıkar) ise fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyen, dayanıklı ürünlerde kullanılır.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
gumruk
Gümrük cezaları nelerdir?
Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kimyasal için %0 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
stok-yonetimi
Stok sayım yöntemleri nelerdir?
ABC-XYZ: ABC değer bazlı (A: %80 değer), XYZ talep değişkenliği bazlı (X: düzenli, Z: düzensiz). AX ürünler için JIT, CZ ürünler için yüksek güvenlik stoğu uygulanır.
Gümrük Müşaviri
gumruk-islemleri
stok-yonetimi
Stok fazlası nasıl eritilir?
Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. ilaç için 58 adet güvenlik stoğu önerilir.
Uluslararası Ticaret Uzmanı
uluslararasi-ticaret
tedarik-zinciri
Bullwhip etkisi nedir ve nasıl önlenir?
Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. operasyonel riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.
Uluslararası Ticaret Uzmanı
uluslararasi-ticaret
gumruk
Transit geçiş prosedürü nedir?
Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 1 iş günüdür.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
soguk-zincir
Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?
Sıcaklık izleme: Data logger (30 dakika aralıklı), IoT sensörler (anlık), blockchain. Alarm eşikleri: -12°C - 17°C. Kalibrasyon 3 aylık yapılmalı.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
soguk-zincir
GDP (Good Distribution Practice) nedir?
İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, batch record dokümantasyonu, yetkili personel ve GDP lisansı.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
tedarik-zinciri
JIT (Just-in-Time) sistemi nasıl uygulanır?
Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %30 lead time azalması sağlanabilir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
filo-yonetimi
Filo sigortası seçimi nasıl yapılır?
Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
gumruk
Gümrük vergisi nasıl hesaplanır?
Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kozmetik için %14 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
tedarik-zinciri
S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir?
Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. finansal riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
rota-optimizasyonu
Dinamik rota planlama nasıl çalışır?
Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %34 azaltır, müşteri memnuniyetini %17 artırır.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
kargo-takip
Kargom teslim edildi yazıyor ama elime ulaşmadı
Yurtdışı kargolarınız gümrük işlemleri nedeniyle 3 iş günü bekleyebilir. Gümrük vergisi ödemeniz gerekiyorsa SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
stok-yonetimi
Stok maliyeti bileşenleri nelerdir?
Dead stock yönetimi: 12 ay hareketsiz ürünler için indirimli satış, bundle oluşturma, B2B satış, bağış veya {alternatif}. Hedef: Dead stock oranı <%2.
Navlun Uzmanı
navlun-ve-tasimicilik
soguk-zincir
Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır?
Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 6 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse imha.
Tehlikeli Madde Uzmanı
tehlikeli-madde-tasimacilik
kargo-takip
Takip numaramla sorgulama yapamıyorum, sistem hata veriyor
Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR549042241 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 3 iş gününü geçmemelidir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
musteri-sikayetleri
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (3 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (14 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
e-ticaret-lojistik
Pazar yeri kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 325+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve cloud altyapısı gereklidir.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
filo-yonetimi
Sürücü performans takibi nasıl yapılır?
Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir.
Gümrük Müşaviri
gumruk-islemleri
e-ticaret-lojistik
Sipariş birleştirme (consolidation) nedir?
İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, kargo ile iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (3 gün). İade oranı %tam altında tutulmalı.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
teslimat
Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?
Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:00 - 19:00 arasındadır. Mersin bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.
Filo Yöneticisi
filo-yonetimi
stok-yonetimi
Stok optimizasyon yazılımları nelerdir?
Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.88), σ: talep standart sapması, L: lead time. gıda için 389 adet güvenlik stoğu önerilir.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
depo-operasyonlari
Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?
Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için haftalık sayım optimal sonuç verir.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
gumruk
Dahilde işleme rejimi nedir?
GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
kargo-takip
Yurtdışından gelen kargom gümrükte mi?
Sistem güncellemeleri genellikle 12 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
depo-operasyonlari
FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir?
Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %25 azaltır.
Gümrük Müşaviri
gumruk-islemleri
filo-yonetimi
Telematik sistemler nedir?
FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 27 araçlık filo için yıllık 33 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
depo-operasyonlari
Pick and pack süreci nasıl hızlandırılır?
Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). üretim depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
gumruk
Serbest bölge avantajları nelerdir?
Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 3 iş günüdür.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
e-ticaret-lojistik
Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?
E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %3'ını geçmemeli.
Filo Yöneticisi
filo-yonetimi
filo-yonetimi
Araç bakım planlaması nasıl yapılır?
FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 13 araçlık filo için yıllık 12 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
filo-yonetimi
Filo yaşlandırma stratejisi nedir?
Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 3 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %35 azalır.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
rota-optimizasyonu
TSP (Gezgin Satıcı Problemi) çözüm yöntemleri nelerdir?
Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %13 iyileştirme sağlanır.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
rota-optimizasyonu
Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?
Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (81 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 300000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Lojistik Uzmanı
lojistik-yonetimi
navlun
Denizyolu transit süreleri ne kadar?
Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. tekstil için 20' DC uygundur.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
e-ticaret-lojistik
E-ticaret lojistik KPI'ları nelerdir?
E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %8'ını geçmemeli.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
musteri-sikayetleri
Şikayetim kaç günde sonuçlanır?
Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 2 iş günü içinde teslim edilir.
Uluslararası Ticaret Uzmanı
uluslararasi-ticaret
filo-yonetimi
Filo optimizasyonunda dijital ikiz kullanımı
Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
depo-operasyonlari
Depoda ürün yerleşimi nasıl optimize edilir?
WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %32 verimlilik artışı ve %51 hata azalması sağlar.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
soguk-zincir
İlaç lojistiğinde özel gereksinimler nelerdir?
Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-25°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). kozmetik için -12°C gereklidir.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
depo-operasyonlari
Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir?
Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). perakende depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
rota-optimizasyonu
Araç rota optimizasyonu nasıl yapılır?
Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %26 iyileştirme sağlanır.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
gumruk
Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir?
Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
musteri-sikayetleri
Kargom geri gönderilmiş ama haberim olmadı
Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.3'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 75 TL ödenir. Başvuru için 15 gün süreniz var.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
soguk-zincir
GDP (Good Distribution Practice) nedir?
İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, sıcaklık kaydı dokümantasyonu, yetkili personel ve yetkili araç.
Navlun Uzmanı
navlun-ve-tasimicilik
kargo-takip
Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi
Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR286782066 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir.
Tehlikeli Madde Uzmanı
tehlikeli-madde-tasimacilik
tedarik-zinciri
Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır?
Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%24), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
rota-optimizasyonu
Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır?
Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (70 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 175000 TL tasarruf potansiyeli bulunur.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
navlun
Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?
Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Uzakdoğu-Türkiye rotası için ortalama 2000 USD/TEU'dur.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
e-ticaret-lojistik
Marketplace entegrasyonu nasıl yapılır?
E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 4 saat içinde kargoya verilmeli.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
teslimat
Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat saatlerimiz hafta içi 9:30 - 18:30 arasındadır. Bursa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
kargo-takip
Kargo takip numaram TR313691137, kargom nerede?
Ekspres kargo hizmetimiz 3 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.
Lojistik Uzmanı
lojistik-yonetimi
rota-optimizasyonu
Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır?
VRP, birden fazla aracın birden fazla müşteriye optimal rotada hizmet vermesidir. Kısıtlar: Kapasite, zaman penceresi, araç tipi. 42 araç ve 914 müşteri için 7 dakikada çözüm üretilir.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
depo-operasyonlari
Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir?
Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 24 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %26 azaltır.
Uluslararası Ticaret Uzmanı
uluslararasi-ticaret
depo-operasyonlari
Depo personeli eğitimi neleri kapsamalı?
Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 28000 standardına uygunluk sağlanmalıdır.
Tehlikeli Madde Uzmanı
tehlikeli-madde-tasimacilik
navlun
Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir?
Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: Rotterdam (karayolu) → Mersin Limanı (denizyolu) → Münih (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar.
E-Ticaret Lojistik Uzmanı
e-ticaret-lojistik
e-ticaret-lojistik
E-ticaret fulfillment süreci nasıl işler?
E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 8 saat içinde kargoya verilmeli.
Lojistik Uzmanı
lojistik-yonetimi
rota-optimizasyonu
Son mil optimizasyon stratejileri nelerdir?
Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %21 iyileştirme sağlanır.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
teslimat
Teslimat ücreti ne kadar?
Randevulu teslimat hizmetimiz 35 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
musteri-hizmetleri
teslimat
Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler?
Hafta sonu teslimatlarımız ek ücretle mümkün. Cumartesi teslimatları için ek 20 TL ücret uygulanmaktadır.
Rota Planlama Uzmanı
rota-optimizasyonu
musteri-sikayetleri
Aynı kargo için iki kez ücret alındı
Kurye davranış şikayeti: e-posta üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır.
Navlun Uzmanı
navlun-ve-tasimicilik
musteri-sikayetleri
Fatura bilgilerim yanlış
Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size telefon ile dönüş yapılır.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
rota-optimizasyonu
Dinamik rota planlama nasıl çalışır?
Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, e-bike kurye. Teslimat maliyetini %26 azaltır, müşteri memnuniyetini %10 artırır.
Kalite Kontrol Uzmanı
kalite-kontrol
navlun
FOB ve CIF arasındaki fark nedir?
FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için DAP önerilir.
Depo Yöneticisi
depo-operasyonlari
navlun
Konşimento türleri nelerdir?
FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için EXW önerilir.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
teslimat
Teslimat saatlerini öğrenebilir miyim?
Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz.
Tedarik Zinciri Analisti
tedarik-zinciri
rota-optimizasyonu
VRP (Vehicle Routing Problem) nedir?
Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %23 iyileştirme sağlanır.
Soğuk Zincir Uzmanı
soguk-zincir
navlun
Denizyolu transit süreleri ne kadar?
Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. otomotiv yedek parça için 40' DC uygundur.
Stok Kontrol Uzmanı
stok-yonetimi
filo-yonetimi
Araç bakım planlaması nasıl yapılır?
EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır.
Son Mil Teslimat Uzmanı
son-mil-teslimat
e-ticaret-lojistik
Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir?
Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 165+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve RFID altyapısı gereklidir.
End of preview. Expand in Data Studio

🚚 Turkish Logistics QA Dataset (Türkçe Lojistik Soru-Cevap Veri Seti)

Türkçe lojistik, tedarik zinciri ve taşımacılık alanında LLM fine-tuning için hazırlanmış kapsamlı soru-cevap veri setidir.

Dataset Details

Dataset Description

Bu veri seti, Türkçe dilinde lojistik sektörüne özel bir chatbot veya asistan eğitmek için tasarlanmıştır. 12 farklı lojistik kategorisinde, 15 farklı uzman rolü ile zenginleştirilmiş 120.000 soru-cevap çifti içermektedir.

  • Curated by: Cihat Yıldız
  • Language(s): Türkçe (tr)
  • License: MIT
  • Domain: Lojistik, Tedarik Zinciri, Taşımacılık

Supported Tasks

  • 🤖 LLM Fine-tuning (Llama, Mistral, Gemma, vb.)
  • 💬 Chatbot / Conversational AI eğitimi
  • ❓ Question Answering sistemleri
  • 📚 Domain-specific language model adaptasyonu

Dataset Structure

Data Fields

Alan Tip Açıklama
expert_role string Uzman rolü (örn: "Lojistik Uzmanı", "Depo Yöneticisi")
speciality string Uzmanlık alanı (örn: "tedarik-zinciri", "gumruk-islemleri")
category string Soru kategorisi (12 kategori)
question string Kullanıcı sorusu
answer string Uzman cevabı

Data Splits

Split Örnek Sayısı Açıklama
train 100,000 Model eğitimi için
test 20,000 Model değerlendirmesi için

Categories (Kategoriler)

Kategori Açıklama Örnek Sayısı
kargo-takip Kargo takibi ve durum sorgulama ~10,000
teslimat Teslimat süreçleri ve seçenekleri ~10,000
depo-operasyonlari Depo yönetimi ve operasyonları ~10,000
tedarik-zinciri Tedarik zinciri yönetimi ~10,000
gumruk Gümrük işlemleri ve prosedürleri ~10,000
navlun Navlun ve uluslararası taşımacılık ~10,000
rota-optimizasyonu Araç rota planlama ve optimizasyon ~10,000
filo-yonetimi Filo yönetimi ve araç takibi ~10,000
stok-yonetimi Stok ve envanter yönetimi ~10,000
e-ticaret-lojistik E-ticaret fulfillment operasyonları ~10,000
soguk-zincir Soğuk zincir lojistiği ~10,000
musteri-sikayetleri Müşteri şikayetleri ve çözümleri ~10,000

Expert Roles (Uzman Rolleri)

  • Lojistik Uzmanı
  • Depo Yöneticisi
  • Rota Planlama Uzmanı
  • Tedarik Zinciri Analisti
  • Gümrük Müşaviri
  • Navlun Uzmanı
  • Son Mil Teslimat Uzmanı
  • Filo Yöneticisi
  • Stok Kontrol Uzmanı
  • Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
  • Kalite Kontrol Uzmanı
  • E-Ticaret Lojistik Uzmanı
  • Soğuk Zincir Uzmanı
  • Tehlikeli Madde Uzmanı
  • Uluslararası Ticaret Uzmanı

Usage (Kullanım)

Loading the Dataset

from datasets import load_dataset

dataset = load_dataset("cihatyldz/lojistikqa")

# Train ve test split'lerine erişim
train_data = dataset["train"]
test_data = dataset["test"]

print(f"Train: {len(train_data)} örnek")
print(f"Test: {len(test_data)} örnek")

Alpaca Format for Fine-tuning

alpaca_prompt = """Aşağıda senin için hazırlanmış bir komut ve soru var. Uygun bir cevap yaz.

### Komut:
Sen {speciality} alanında uzman bir Türk {expert_role} olarak sorulan soruyu cevapla.

### Soru:
{question}

### Cevap:
{answer}"""

def format_prompt(example):
    return alpaca_prompt.format(
        speciality=example["speciality"],
        expert_role=example["expert_role"],
        question=example["question"],
        answer=example["answer"]
    )

Fine-tuning with Unsloth

from unsloth import FastLanguageModel
from datasets import load_dataset
from trl import SFTTrainer
from transformers import TrainingArguments

# Model yükleme
model, tokenizer = FastLanguageModel.from_pretrained(
    model_name="unsloth/Llama-3.2-3B-Instruct",
    max_seq_length=2048,
    load_in_4bit=True,
)

# LoRA ekleme
model = FastLanguageModel.get_peft_model(
    model,
    r=16,
    target_modules=["q_proj", "k_proj", "v_proj", "o_proj",
                    "gate_proj", "up_proj", "down_proj"],
    lora_alpha=16,
    lora_dropout=0,
    bias="none",
)

# Dataset yükleme
dataset = load_dataset("cihatyldz/lojistikqa")

EOS_TOKEN = tokenizer.eos_token

def formatting_func(examples):
    texts = []
    for i in range(len(examples["question"])):
        text = alpaca_prompt.format(
            speciality=examples["speciality"][i],
            expert_role=examples["expert_role"][i],
            question=examples["question"][i],
            answer=examples["answer"][i]
        ) + EOS_TOKEN
        texts.append(text)
    return {"text": texts}

dataset = dataset.map(formatting_func, batched=True)

# Trainer
trainer = SFTTrainer(
    model=model,
    tokenizer=tokenizer,
    train_dataset=dataset["train"],
    dataset_text_field="text",
    max_seq_length=2048,
    args=TrainingArguments(
        per_device_train_batch_size=2,
        gradient_accumulation_steps=4,
        warmup_steps=5,
        num_train_epochs=1,
        learning_rate=2e-4,
        fp16=True,
        output_dir="outputs",
    ),
)

trainer.train()

Dataset Creation

Curation Rationale

Türkçe NLP alanında lojistik sektörüne özel veri seti eksikliği bulunmaktadır. Bu veri seti, Türk lojistik şirketleri için chatbot ve asistan sistemleri geliştirmek amacıyla oluşturulmuştur.

Source Data

Data Collection and Processing

  • Veri seti sentetik olarak üretilmiştir
  • 360+ benzersiz soru şablonu kullanılmıştır
  • Train ve test setleri farklı şablonlardan oluşturulmuştur (overfitting önleme)
  • Gerçek lojistik terminolojisi ve Türkçe iş dili kullanılmıştır
  • Değişken parametreler (şehir, tarih, tutar, vb.) dinamik olarak doldurulmuştur

Who are the source data producers?

Veri seti, lojistik sektörü bilgisi ve NLP best practice'leri kullanılarak otomatik olarak üretilmiştir.

Personal and Sensitive Information

Bu veri seti kişisel veya hassas bilgi içermemektedir. Tüm veriler sentetik olarak üretilmiştir.

Bias, Risks, and Limitations

Limitations

  • Sentetik veri olduğu için gerçek müşteri etkileşimlerindeki dil çeşitliliğini tam yansıtmayabilir
  • Türkiye lojistik sektörüne özgüdür, diğer ülkeler için adaptasyon gerekebilir
  • Cevaplar genel bilgi niteliğindedir, spesifik şirket politikalarını yansıtmaz

Recommendations

  • Production kullanımı öncesi domain-specific fine-tuning önerilir
  • Gerçek müşteri verileriyle zenginleştirme performansı artırabilir
  • Düzenli güncelleme ile sektör değişikliklerine adaptasyon sağlanmalıdır

Citation

@dataset{yildiz_2025_lojistikqa,
    title = {Turkish Logistics QA Dataset},
    author = {Yıldız, Cihat},
    year = {2025},
    publisher = {Hugging Face},
    url = {https://huggingface.co/datasets/cihatyldz/lojistikqa}
}

Contact


Keywords: Türkçe, Turkish, Lojistik, Logistics, Supply Chain, Tedarik Zinciri, Question Answering, Chatbot, Fine-tuning, NLP, LLM

Downloads last month
6