expert_role stringclasses 15
values | speciality stringclasses 15
values | category stringclasses 12
values | question stringclasses 980
values | answer stringlengths 97 243 |
|---|---|---|---|---|
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%26), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | depo-operasyonlari | WMS sistemi nedir ve faydaları nelerdir? | WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %29 verimlilik artışı ve %53 hata azalması sağlar. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | depo-operasyonlari | Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir? | Ürün yerleşimi optimizasyonu için ABC analizi yapılmalıdır. A grubu (yüksek hareket) ürünler çıkışa yakın, C grubu (düşük hareket) ürünler arka bölgelere yerleştirilmelidir. Bu yöntem toplama süresini %38 oranında azaltabilir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | tedarik-zinciri | Global tedarik zinciri zorlukları nelerdir? | JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %21 azaltır. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | gumruk | Serbest bölge avantajları nelerdir? | GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. GİB web sitesi üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | navlun | Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir? | Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Avrupa-Türkiye rotası için ortalama 2900 USD/TEU'dur. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | depo-operasyonlari | Raf sistemleri seçiminde dikkat edilmesi gerekenler nelerdir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %40 azaltır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | teslimat | Başka birine teslim edilebilir mi? | Evde olmadığınızda kargonuz şubeye iade olarak işleme alınır. 3 başarısız deneme sonrası şubeye iade edilir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | musteri-sikayetleri | Kurye kaba davrandı, nereye bildirmeliyim? | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 30 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | e-ticaret-lojistik | Sipariş birleştirme (consolidation) nedir? | E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, teşekkür kartı. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %5'ını geçmemeli. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | rota-optimizasyonu | Zaman pencereli teslimat planlaması nedir? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, crowdsourced delivery. Teslimat maliyetini %35 azaltır, müşteri memnuniyetini %20 artırır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | gumruk | Gümrükte kargom neden bekliyor? | Gümrük muafiyetleri: Kişisel eşya muafiyeti (1500 EUR), numune muafiyeti, diplomatik muafiyet ve AR-GE muafiyeti. AB menşeli ürünlerde tercihli tarife uygulanır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | navlun | Navlun sigortası neleri kapsar? | Navlun sigortası kapsamı: ICC-A (tam kapsamlı), ICC-B (standart), ICC-C (minimum). 1000 USD değerindeki tekstil için ICC-B ve %0.5 prim önerilir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri görünürlüğü neden önemlidir? | JIT uygulaması için: Güvenilir tedarikçi ağı, düşük setup süreleri, kalite kontrolü, kanban sistemi ve çalışan eğitimi gereklidir. Stok tutma maliyetlerini %23 azaltır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | e-ticaret-lojistik | E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %95'i 24 saat içinde kargoya verilmeli. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | musteri-sikayetleri | Teslimat çok geç oldu, şikayet edebilir miyim? | Hasarlı kargo için: 1) Teslimat anında tutanak tutturun, 2) Fotoğraf çekin, 3) 9 saat içinde web sitesi üzerinden bildirim yapın, 4) Ürünü saklamayın. Sigortalı gönderilerde kg başına kapsamında tazminat alırsınız. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | depo-operasyonlari | Depo kapasitesi nasıl hesaplanır? | Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 9001 standardına uygunluk sağlanmalıdır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | teslimat | Teslimat bölgesi dışındayım, ne yapmalıyım? | Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | tedarik-zinciri | S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %26 lead time azalması sağlanabilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | rota-optimizasyonu | Mevsimsel talep değişikliklerine göre rota adaptasyonu | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (71 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 325000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | kargo-takip | Kargo firmam değişmiş, yeni takip numarası ne? | Sistem güncellemeleri genellikle 2 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | filo-yonetimi | Araç kullanım oranı nasıl artırılır? | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | e-ticaret-lojistik | E-ticaret peak season hazırlığı nasıl yapılır? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, mağazaya iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (5 gün). İade oranı %%50 altında tutulmalı. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | filo-yonetimi | Filo sigortası seçimi nasıl yapılır? | EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | teslimat | Teslimat için kimlik göstermem gerekiyor mu? | Hafta sonu teslimatlarımız sadece büyükşehirlerde aktif. Cumartesi teslimatları için ek 15 TL ücret uygulanmaktadır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | kargo-takip | Sipariş verdim ama kargo bilgisi güncellenmiyor, ne yapmalıyım? | Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR634749420 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | musteri-sikayetleri | Kargo şirketini değiştirebilir miyim? | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 5 iş günü içinde teslim edilir. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | kargo-takip | Kargo takip sistemi ne sıklıkla güncelleniyor? | Sistem güncellemeleri genellikle 6 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | gumruk | Geçici ithalat koşulları nelerdir? | Gümrük beyannamesi için gerekli belgeler: Fatura, çeki listesi, konşimento/AWB, menşe belgesi ve MSDS. Beyanname 15 gün içinde verilmelidir. Elektronik beyan sistemi (BİLGE) üzerinden işlem yapılır. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | depo-operasyonlari | Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir? | FIFO (İlk Giren İlk Çıkar) özellikle gıda gibi son kullanma tarihli ürünlerde tercih edilir. LIFO (Son Giren İlk Çıkar) ise fiyat dalgalanmalarından etkilenmeyen, dayanıklı ürünlerde kullanılır. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | gumruk | Gümrük cezaları nelerdir? | Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kimyasal için %0 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | stok-yonetimi | Stok sayım yöntemleri nelerdir? | ABC-XYZ: ABC değer bazlı (A: %80 değer), XYZ talep değişkenliği bazlı (X: düzenli, Z: düzensiz). AX ürünler için JIT, CZ ürünler için yüksek güvenlik stoğu uygulanır. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | stok-yonetimi | Stok fazlası nasıl eritilir? | Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.65), σ: talep standart sapması, L: lead time. ilaç için 58 adet güvenlik stoğu önerilir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | tedarik-zinciri | Bullwhip etkisi nedir ve nasıl önlenir? | Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. operasyonel riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | gumruk | Transit geçiş prosedürü nedir? | Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 1 iş günüdür. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | soguk-zincir | Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır? | Sıcaklık izleme: Data logger (30 dakika aralıklı), IoT sensörler (anlık), blockchain. Alarm eşikleri: -12°C - 17°C. Kalibrasyon 3 aylık yapılmalı. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | soguk-zincir | GDP (Good Distribution Practice) nedir? | İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, batch record dokümantasyonu, yetkili personel ve GDP lisansı. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | tedarik-zinciri | JIT (Just-in-Time) sistemi nasıl uygulanır? | Lead time azaltma yöntemleri: Tedarikçi yakınlaştırma, paralel süreçler, otomasyon, express taşıma seçenekleri ve güvenlik stoğu optimizasyonu. Ortalama %30 lead time azalması sağlanabilir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | filo-yonetimi | Filo sigortası seçimi nasıl yapılır? | Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | gumruk | Gümrük vergisi nasıl hesaplanır? | Gümrük vergisi hesaplama: CIF değer x Gümrük vergisi oranı + KDV. Örnek: 100 EUR CIF değerli kozmetik için %14 gümrük vergisi + %20 KDV uygulanır. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | tedarik-zinciri | S&OP (Sales and Operations Planning) süreci nedir? | Tedarik zinciri risk yönetimi için: Risk tanımlama, olasılık-etki analizi, azaltma stratejileri ve sürekli izleme gereklidir. finansal riskleri için güvenlik stoğu önlemleri alınmalıdır. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | rota-optimizasyonu | Dinamik rota planlama nasıl çalışır? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, otonom araçlar. Teslimat maliyetini %34 azaltır, müşteri memnuniyetini %17 artırır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | kargo-takip | Kargom teslim edildi yazıyor ama elime ulaşmadı | Yurtdışı kargolarınız gümrük işlemleri nedeniyle 3 iş günü bekleyebilir. Gümrük vergisi ödemeniz gerekiyorsa SMS ile bilgilendirileceksiniz. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | stok-yonetimi | Stok maliyeti bileşenleri nelerdir? | Dead stock yönetimi: 12 ay hareketsiz ürünler için indirimli satış, bundle oluşturma, B2B satış, bağış veya {alternatif}. Hedef: Dead stock oranı <%2. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | soguk-zincir | Sıcaklık izleme sistemleri nasıl çalışır? | Soğuk zincir kırılması protokolü: 1) Ürünü izole et, 2) Sıcaklık kaydını incele, 3) Kalite kontrole bildir, 4) 6 saat içinde karar, 5) Dokümantasyon. Kırılma süresi 30 dakikayı geçerse imha. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | kargo-takip | Takip numaramla sorgulama yapamıyorum, sistem hata veriyor | Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR549042241 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 3 iş gününü geçmemelidir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | musteri-sikayetleri | Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım? | Sigortalı hasar süreci: 1) Hasar bildirimi (24 saat), 2) Eksper incelemesi (3 gün), 3) Değerlendirme, 4) Tazminat ödemesi (14 iş günü). Gerekli belgeler: tutanak, fotoğraf, fatura, sigorta poliçesi. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | e-ticaret-lojistik | Pazar yeri kargo entegrasyonu nasıl yapılır? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 325+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve cloud altyapısı gereklidir. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | filo-yonetimi | Sürücü performans takibi nasıl yapılır? | Kiralama vs satın alma: {arac_tipi} için {kullanim_suresi} yıl üzeri kullanımda satın alma, altında kiralama avantajlıdır. TCO (Total Cost of Ownership) analizi {analiz_sonucu} sonucunu verir. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | e-ticaret-lojistik | Sipariş birleştirme (consolidation) nedir? | İade optimizasyonu: Kolay iade politikası, prepaid etiket, kargo ile iade kanalları, hızlı inceleme ve geri ödeme (3 gün). İade oranı %tam altında tutulmalı. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | teslimat | Hafta sonu teslimat yapılıyor mu? | Teslimat saatlerimiz hafta içi 8:00 - 19:00 arasındadır. Mersin bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | stok-yonetimi | Stok optimizasyon yazılımları nelerdir? | Güvenlik stoğu = Z × σ × √L formülü ile hesaplanır. Z: servis seviyesi (95% için 1.88), σ: talep standart sapması, L: lead time. gıda için 389 adet güvenlik stoğu önerilir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | depo-operasyonlari | Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). e-ticaret depolar için haftalık sayım optimal sonuç verir. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | gumruk | Dahilde işleme rejimi nedir? | GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) 12 haneli ürün sınıflandırma kodudur. Ticaret Bakanlığı portalı üzerinden veya gümrük müşavirinizden öğrenebilirsiniz. Yanlış GTİP kullanımı 3 kat vergi farkı cezaya tabidir. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | kargo-takip | Yurtdışından gelen kargom gümrükte mi? | Sistem güncellemeleri genellikle 12 saatte bir yapılmaktadır. Kargonuz henüz sisteme işlenmemiş olabilir. 24 saat içinde güncelleme olmazsa 0850 XXX XX XX numaralı hattımızı arayabilirsiniz. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | depo-operasyonlari | FIFO ve LIFO yöntemleri arasındaki fark nedir? | Pick and pack hızlandırma için: Batch picking, zone picking, wave picking yöntemleri uygulanabilir. Pick-to-light sistemleri toplama süresini %25 azaltır. |
Gümrük Müşaviri | gumruk-islemleri | filo-yonetimi | Telematik sistemler nedir? | FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 27 araçlık filo için yıllık 33 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | depo-operasyonlari | Pick and pack süreci nasıl hızlandırılır? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). üretim depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | gumruk | Serbest bölge avantajları nelerdir? | Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 3 iş günüdür. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | e-ticaret-lojistik | Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir? | E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %3'ını geçmemeli. |
Filo Yöneticisi | filo-yonetimi | filo-yonetimi | Araç bakım planlaması nasıl yapılır? | FMS, araç takibi, bakım planlaması, yakıt yönetimi ve sürücü performansını tek platformda yönetir. 13 araçlık filo için yıllık 12 TL tasarruf ve %{verimlilik} verimlilik artışı sağlar. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | filo-yonetimi | Filo yaşlandırma stratejisi nedir? | Araç bakım planlaması: Periyodik bakım ({km} km veya 3 ayda bir), prediktif bakım (sensör verilerine göre) ve reaktif bakım. {bakim_yazilimi} sistemi ile bakım maliyetleri %35 azalır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | rota-optimizasyonu | TSP (Gezgin Satıcı Problemi) çözüm yöntemleri nelerdir? | Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %13 iyileştirme sağlanır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | rota-optimizasyonu | Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır? | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (81 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve aerodinamik ekipman. Yıllık 300000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | navlun | Denizyolu transit süreleri ne kadar? | Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. tekstil için 20' DC uygundur. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | e-ticaret-lojistik | E-ticaret lojistik KPI'ları nelerdir? | E-ticaret paketleme: Ürün boyutuna uygun kutu (desi optimizasyonu), dolgu malzemesi (hava yastığı), kırılacak etiket, iade formu. Paketleme maliyeti sipariş değerinin %8'ını geçmemeli. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | musteri-sikayetleri | Şikayetim kaç günde sonuçlanır? | Yanlış ürün durumunda: Paketi açmadan 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Doğru ürün 2 iş günü içinde teslim edilir. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | filo-yonetimi | Filo optimizasyonunda dijital ikiz kullanımı | Telematik sistemler GPS, OBD-II ve {sensor} sensörleri ile araç verisi toplar. Anlık konum, yakıt tüketimi, sürüş davranışı ve {veri_tipi} verileri sağlar. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | depo-operasyonlari | Depoda ürün yerleşimi nasıl optimize edilir? | WMS (Warehouse Management System) depo yönetim sistemidir. Stok takibi, sipariş yönetimi, yer optimizasyonu sağlar. Ortalama %32 verimlilik artışı ve %51 hata azalması sağlar. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | soguk-zincir | İlaç lojistiğinde özel gereksinimler nelerdir? | Sıcaklık aralıkları: Derin donmuş (-25°C), Donmuş (-18°C), Soğuk (+2 ile +8°C), Kontrollü oda sıcaklığı (+15 ile +25°C). kozmetik için -12°C gereklidir. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | depo-operasyonlari | Sıcaklık kontrollü depolama gereksinimleri nelerdir? | Depo sayımları için üç yöntem önerilir: Yıllık tam sayım, dönemsel sayım (çeyreklik) ve sürekli sayım (cycle counting). perakende depolar için çeyreklik sayım optimal sonuç verir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | rota-optimizasyonu | Araç rota optimizasyonu nasıl yapılır? | Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. IoT teknolojisi ile %26 iyileştirme sağlanır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | gumruk | Hangi ürünler gümrük vergisine tabidir? | Kargonuzun gümrükte beklemesi sebepleri: Eksik evrak, vergi ödeme beklentisi, X-ray kontrolü veya yasak/kısıtlı madde şüphesi. Ortalama gümrük işlem süresi 5 iş günüdür. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | musteri-sikayetleri | Kargom geri gönderilmiş ama haberim olmadı | Kayıp kargo tazminatı: Sigortalı gönderilerde beyan edilen değerin %0.3'ı, sigortasız gönderilerde kg başına 75 TL ödenir. Başvuru için 15 gün süreniz var. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | soguk-zincir | GDP (Good Distribution Practice) nedir? | İlaç lojistiği gereksinimleri: GDP sertifikası, +15/+25°C kontrolü, lot takibi, sıcaklık kaydı dokümantasyonu, yetkili personel ve yetkili araç. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | kargo-takip | Ekspres kargo seçtim ama hala gelmedi | Kargonuzun beklemesinin birkaç nedeni olabilir: yoğun dönem, adres doğrulama gereksinimi veya gümrük işlemleri. TR286782066 numaralı kargonuz için müşteri hizmetlerimizi aramanızı öneririm. Genellikle şube beklemeleri 5 iş gününü geçmemelidir. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | tedarik-zinciri | Tedarik zinciri risk yönetimi nasıl yapılır? | Tedarikçi değerlendirme kriterleri: Kalite (%35), Fiyat (%29), Teslimat performansı (%24), Finansal stabilite, İnovasyon kapasitesi ve Sürdürülebilirlik uygulamaları. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | rota-optimizasyonu | Çoklu depo rota planlaması nasıl yapılır? | Yakıt optimizasyonu: Optimal hız (70 km/s), eco-driving eğitimi, rota kısaltma, boş araç azaltma ve lastik basıncı kontrolü. Yıllık 175000 TL tasarruf potansiyeli bulunur. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | navlun | Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir? | Denizyolu navlun: Baz navlun + BAF (yakıt) + CAF (kur) + THC (terminal) + {ek_masraf}. Uzakdoğu-Türkiye rotası için ortalama 2000 USD/TEU'dur. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | e-ticaret-lojistik | Marketplace entegrasyonu nasıl yapılır? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 4 saat içinde kargoya verilmeli. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | teslimat | Teslimat ücreti ne kadar? | Teslimat saatlerimiz hafta içi 9:30 - 18:30 arasındadır. Bursa bölgesi için özel teslimat saatleri uygulanabilir. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | kargo-takip | Kargo takip numaram TR313691137, kargom nerede? | Ekspres kargo hizmetimiz 3 iş günü teslimat garantisi sunmaktadır. Gecikme durumunda kargo ücretiniz iade edilecektir. Şu anki durumunuz için destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | rota-optimizasyonu | Trafik verisi entegrasyonu nasıl yapılır? | VRP, birden fazla aracın birden fazla müşteriye optimal rotada hizmet vermesidir. Kısıtlar: Kapasite, zaman penceresi, araç tipi. 42 araç ve 914 müşteri için 7 dakikada çözüm üretilir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | depo-operasyonlari | Depo güvenliği için alınması gereken önlemler nelerdir? | Cross-docking, ürünlerin depoda stoklanmadan doğrudan gelen araçtan giden araca aktarılmasıdır. 24 saat içinde tamamlanır ve depolama maliyetlerini %26 azaltır. |
Uluslararası Ticaret Uzmanı | uluslararasi-ticaret | depo-operasyonlari | Depo personeli eğitimi neleri kapsamalı? | Depo güvenliği için: CCTV sistemi, erişim kontrolü, yangın algılama sistemi, biyometrik giriş ve düzenli güvenlik eğitimleri şarttır. ISO 28000 standardına uygunluk sağlanmalıdır. |
Tehlikeli Madde Uzmanı | tehlikeli-madde-tasimacilik | navlun | Konteyner tipleri ve kapasiteleri nelerdir? | Multimodal taşımacılık, tek konşimento altında birden fazla taşıma modunun kullanılmasıdır. Örnek: Rotterdam (karayolu) → Mersin Limanı (denizyolu) → Münih (demiryolu). Maliyet optimizasyonu sağlar. |
E-Ticaret Lojistik Uzmanı | e-ticaret-lojistik | e-ticaret-lojistik | E-ticaret fulfillment süreci nasıl işler? | E-ticaret fulfillment: Sipariş alma → Stok kontrolü → Toplama → Paketleme → Etiketleme → Kargoya teslim. SLA hedefi: siparişlerin %98'i 8 saat içinde kargoya verilmeli. |
Lojistik Uzmanı | lojistik-yonetimi | rota-optimizasyonu | Son mil optimizasyon stratejileri nelerdir? | Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve yeni sipariş faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %21 iyileştirme sağlanır. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | teslimat | Teslimat ücreti ne kadar? | Randevulu teslimat hizmetimiz 35 TL ek ücretle sunulmaktadır. 4 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi | musteri-hizmetleri | teslimat | Kargo teslim alırken kontrol etmem gerekenler neler? | Hafta sonu teslimatlarımız ek ücretle mümkün. Cumartesi teslimatları için ek 20 TL ücret uygulanmaktadır. |
Rota Planlama Uzmanı | rota-optimizasyonu | musteri-sikayetleri | Aynı kargo için iki kez ücret alındı | Kurye davranış şikayeti: e-posta üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 7 iş günü içinde incelenir ve size e-posta ile dönüş yapılır. |
Navlun Uzmanı | navlun-ve-tasimicilik | musteri-sikayetleri | Fatura bilgilerim yanlış | Kurye davranış şikayeti: 444 hat üzerinden kurye kodu ve olay detayı ile bildirim yapın. Şikayetiniz 3 iş günü içinde incelenir ve size telefon ile dönüş yapılır. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | rota-optimizasyonu | Dinamik rota planlama nasıl çalışır? | Son mil optimizasyon stratejileri: Mikro depolar, kargo dolabı/pudo noktaları, drone teslimat, e-bike kurye. Teslimat maliyetini %26 azaltır, müşteri memnuniyetini %10 artırır. |
Kalite Kontrol Uzmanı | kalite-kontrol | navlun | FOB ve CIF arasındaki fark nedir? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için DAP önerilir. |
Depo Yöneticisi | depo-operasyonlari | navlun | Konşimento türleri nelerdir? | FOB (Free on Board): Satıcı malı gemiye yükleyene kadar sorumludur. CIF (Cost, Insurance, Freight): Satıcı navlun ve sigortayı da karşılar. elektronik için EXW önerilir. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | teslimat | Teslimat saatlerini öğrenebilir miyim? | Randevulu teslimat hizmetimiz 50 TL ek ücretle sunulmaktadır. 3 saatlik zaman dilimi seçebilirsiniz. |
Tedarik Zinciri Analisti | tedarik-zinciri | rota-optimizasyonu | VRP (Vehicle Routing Problem) nedir? | Dinamik rota planlama, gerçek zamanlı trafik, hava durumu ve müşteri iptali faktörlerine göre rotayı güncelleştirir. cloud teknolojisi ile %23 iyileştirme sağlanır. |
Soğuk Zincir Uzmanı | soguk-zincir | navlun | Denizyolu transit süreleri ne kadar? | Konteyner tipleri: 20' DC (33 CBM, 28 ton), 40' DC (67 CBM, 28 ton), 40' HC (76 CBM, 28 ton), Reefer (soğutmalı), Open Top, Flat Rack. otomotiv yedek parça için 40' DC uygundur. |
Stok Kontrol Uzmanı | stok-yonetimi | filo-yonetimi | Araç bakım planlaması nasıl yapılır? | EV filosu geçişi: Menzil analizi, şarj altyapısı ({sarj_sayisi} istasyon), elektrik maliyeti ({kwh_fiyat} TL/kWh), teşvik programları ({tesvik}) ve pilot uygulama ile başlanmalıdır. |
Son Mil Teslimat Uzmanı | son-mil-teslimat | e-ticaret-lojistik | Cross-border e-ticaret lojistiği zorlukları nelerdir? | Same-day delivery için: Şehir içi mikro depolar, 165+ kurye ağı, cut-off saati 16:00, dinamik rota optimizasyonu ve RFID altyapısı gereklidir. |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.