input_field stringlengths 4 26.6k | output_field unknown | task_type stringclasses 11
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values | metric stringclasses 5
values | task_level stringclasses 3
values | source stringclasses 1
value |
|---|---|---|---|---|---|---|
用户：你是不是刘强东的
用户：小三
用户：弄不好也是
用户：一群狼狈为奸的小犊子
用户：鱼肉百姓
用户：你们这群吃人不吐骨头的渣子
用户：你退了
用户：下一个
用户：你跪安吧！
客服：真的抱歉，给您添麻烦了
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：来
客服：申请了
客服：放心哈
用户：好的
用户：快递员电话有吗
客服：是这个
用户：不是这个
用户：我问了，说换成大件
客服：发下订单号
用户：稍等
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：支持检测
用户：Ok
客服：亲亲我多一嘴哈
客服：您在旗舰店购买的是哪里发货的呢
客服：我们都是从保税仓发出
客服：受海关监管的
用户：你说这个店是假的吗
客服：我没说是假的
客服：我只是没见过那种防伪码
客服：好的亲
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：挂羊头卖狗肉
用户：这个是华为智选吗？
用户：搞笑吗
用户：关键实物不是啊
用户：子品牌为什么写着华为品牌
用户：搞笑吧
客服：您稍等
客服：小妹这边为您查询一下
用户：还子品牌
用户：你看看公司
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：死骗子
用户：大骗子
用户：你个死骗子
用户：关门闭店
客服：具体是遇到什么问题的呐，您可以描述下呢，都会尽力帮您的呢~
用户：赔钱
客服：很希望能帮到您，麻烦您具体说说遇到的问题呢~
用户：退款
用户：死骗子
用户：大骗子
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：还是半炸
用户：半炸
用户：能开专票吗？
客服：25一个
用户：数量比较大
用户：发拉萨
客服：多少个
用户：3000左右
客服：可以开
用户：价格呢？
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你这个难吃死了
客服：将为您转接到人工客服
客服：<div>您好，欢迎光临英氏自营店~#E-s01</div>
客服：~ 辛苦您稍等一下，客服给您核实一下之前的聊天记录哦~#E-s21
客服：您好，在的哦~
用户：吃起来好黏
用户：宝宝不爱吃
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：喝完拉肚子是吧
用户：对
客服：这边给您升级处理呢
客服：您看可以嘛
用户：可以
客服：专员会在24h’内电话联系您的哈
用户：一小时之内联系
客服：无法保证一小时内联系的哈
客服：24h内联系您的
用户：那就明天八点之后
用户是否有索赔意图？
选项：
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B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：怎么吃
用户：这个
用户：都晒了这么久了
用户：太阳每天都晒他
客服：切开看一下
用户：表皮都是黑色的
客服：非常抱歉，当前客服接待量大，正在努力回复，还请您稍等
用户：切開了
用户：酸的要死
用户：#E-s20
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：#E-s01
用户：指甲刀
客服：稍等哈
用户：还没配送
用户：等了半天
客服：辛苦再稍等一下，小妹这边正在帮您查询~
用户：好
客服：实在抱歉的小妹马上为您反馈物流为您处理派送的哈抱歉给您添麻烦了
用户：好的
客服：#E-s21
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：是线下款还是线上款？
用户：包安装吗？
客服：您好
客服：不包安装的
客服：线下款
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：什么叫建议等等
用户：你这是人说的话吗
用户：畜生
用户：不退款吧
用户：老子这就曝光你
用户：畜生
用户：到现在不退款
客服：欢迎您光临京喜直营店铺，您这边有什么问题需要咨询呢
用户：你是人啊
用户：买到碎的杯子
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：同学好~我是聪明的机器人小V，欢迎调戏#E-s07
用户：？
客服：提供一下地址吧
客服：我让快递转寄看看
用户：我提供过
用户：售后单有写
用户：你看一下
客服：~ 您好，亲，请稍等一下
用户：长风街的红星美凯龙
用户：不是龙城大街的
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选项：
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：你好
客服：这边你看看换其他数据线可以嘛
用户：杭州这个，充电黄灯不会亮
用户：我没有type—c的线…
客服：嗯呢好的
客服：这边之前的事可以的是嘛
用户：福州那个就正常的
客服：好的
客服：这边方便给一下详细地址还有电话嘛
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：2个蒸笼
用户：我问你的问题，回答要完全
客服：是不是内胆
用户：我问你的问题，你前面不看吗？跟你说话好费劲哦
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：放一起拍给我
客服：嗯嗯
客服：好的
用户：都有点问题
用户：我还没看完
客服：嗯嗯
客服：你一起拍照发我
客服：嗯嗯
客服：一起哦
客服：亲亲
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：您好
客服：在的亲，很高兴为您服务，请问有什么可以为您解答的呢
用户：这个大象是几号货
客服：选项上没有的话就暂时没有的
用户：好的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：安装电池后长按哈 刚收到要先充电的
用户：啊，抱歉，我没放电池进去#E-s51
客服：#E-s01
用户：谢谢你，打扰了
客服：不客气的哦
用户：怎么设置时间？
客服：插卡后会更新的
用户：哦哦哦
客服：嗯嗯
用户：能连wiFi吗
用户是否有索赔意图？
选项：
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：单价都是245 下单送对应区
用户：我先弄个试用装
用户：需要转奶
客服：没有试用装的
客服：没有
用户：没有试用装怎么转奶
客服：其他店铺问下
客服：我们这边没有试用装
用户：小孩喝了不行呢
用户：不喝或者不舒服
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：啊？
客服：25年10月
用户：哦
用户：大喘气
用户：吓我一跳
客服：#E-s01
用户：这个一次喝多少啊
客服：遵医嘱说明使用
用户：有说明书吗
客服：抱歉，在线不能提供说明书，理解一下哦~您可查看详情页
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：不能拍下就没有了呢
用户：一个都没有了吗？#E-s04
用户是否有索赔意图？
选项：
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：您好，欢迎光临“安井京东自营旗舰店”，很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！#E-s68
用户：人工服务
客服：#E-s57
客服：在的呢亲
用户：我地址不对，没仔细看
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：在app store
用户：搜索下来就只有这个
客服：地址改国内
用户：哪儿的地址
用户：麻烦您详细说一下
用户：您好
用户：还在吗
客服：小主很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？
用户：具体在哪操作改地址
用户：麻烦您说一下
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：这个是您那边寄出的呢 拒收只会在您那边的呢、
用户：如果裤子跟介绍信息一致，有弹力，就算不好穿，我没什么好说的，我自己认
客服：好的哈
客服：稍等
用户：问题你们弄的都是虚假信息，没弹力，布料成分也不一样
用户：我明天申请京东介入
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：连一起的
用户：我看图片脚凳和转角不一样呢
客服：这块坐垫相当于两块坐垫长度
客服：~ 在哒~
用户：这个才是脚凳
用户：分开的，转角是一起的
用户：对的
客服：2.46m的款式是一起的哦
客服：~ #E-s36
用户：脚凳软装是分开的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：请简单描述您的问题，我会帮您解决哦~
用户：人工客服
用户：人工客服
客服：尊敬的客户您好，这里是京东人工客服，很高兴为您服务~
用户：你好
用户：我购买的小皮米粉
用户：孩子一吃就吐
用户：我买了三袋
客服：在的哦
客服：是遇到什么问题了的呢
用户是否有索赔意图？
选项：
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用户：等着投诉吧
用户：虚假宣传
用户：拖延不解决
用户：上次20天 过去这么久了 还是20天
用户：那之前的来拖延吗
客服：登记补发了的呢
用户：你跟进了吗
用户：反馈了吗
客服：嗯嗯
用户：啥结果
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你们还说不是假货？
用户：衣领标都没有
客服：你好，打了电话你没接，这边联系不是你
客服：线上产品很多没领标的，亲
客服：你方便接听电话这边可以给你解释清楚，
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你食品虚假宣传了
客服：这边核实一下
用户：核实好了你打算改正？
客服：这边先核实
用户：嗯嗯核实了能告诉我吗
客服：#E-s57
用户：可以吗
客服：这边尽快核实
用户：大概多少点核实完
客服：这个不能保证
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：我要申请价保
用户：我要申请一键价保
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：在的
用户：怎么两瓶不一样的，颜色一个深，一个浅什么意思嘛？
客服：拍照
用户：是不是一个正品的，一个不是正品，
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：这个是正品吗
用户：听网上说山东的说正品
客服：在的亲
客服：以前喝过吗亲亲
用户：没有
用户：我在抖音上看到的
客服：嗯嗯
客服：亲亲现在基数大吗
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：您好！欢迎光临小店，很高兴为您服务，客服在线时间为早上九点至晚上十一点。本店产品为正品行货，款式新颖～下单有优惠打折，购买数量大请联系客服更优惠。按顺序发货，先下单先发货！支持七天无理由退换，开具发票，请放心购买！！
用户：虚假发货吗？
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：回电号码备注一下13801420788
客服：好的
用户：是不是向上级有权限的专员反馈的？
客服：不是的哈
客服：您这边放心
用户：请向上级有权限的专员反馈
客服：好的
客服：明白
用户：太不像话了，拖了这么久
用户：是不是也要像12315全网才处理
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：在的
用户：这款五到十四岁的能吃吗
客服：可以的
用户：好的
客服：嗯嗯
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：因为是散串的
用户：还有这样的残次品嘛
用户：哈哈
客服：散串番茄
用户：私底下我也想要
用户：嗯嗯
用户：这样的我又不在乎
用户：哈哈
客服：#E-s21
用户：这种比较适合爱吃番茄的我
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：尊敬的客户您好，由于咨询量较大，客服在线时间或接待速度可能有一定调整或延迟，给您带来不变敬请谅解#E-s01
客服：很高兴为您服务，选择这款商品的您超有眼光，请问您要咨询这款产品什么问题呢？
用户：老板 运费能不能商量一下
用户：减免呗
客服：不可以的呢 页面显示为准的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：您好欢迎光临天洲溪京东自营旗舰店，有什么不明白可以问客服哦，客服小妹随时恭候您光临，祝您购物愉快
客服：在的
客服：非常抱歉
用户：头发压到茶饼了
客服：这边给您重新补发一罐可以吗
用户：恶心的我不想喝了
客服：非常抱歉
用户是否有索赔意图？
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客服：稍等
用户：以旧换新的话 就属于来拿旧机器的给拆是吧
客服：是的呢
用户：然后我不需要额外花钱
用户：那是旧机器的先来吗
客服：我看一下呢
用户：有俩选项
客服：稍等
客服：您选择这个后我们安装师傅可以先帮您拆旧机
客服：之后京东会上门回收旧机器的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：并向你索要金额
客服：这就是主观动机
客服：其实就是一个道理了
用户：我自己知道度
用户：我只是在百度上看到消费者保护法第五十五条
用户：本人并不向你索要任何财务
客服：你这金额比较小，不好立案，不然我可以立案的
用户：只希望相关部门能对你进行处罚
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：非常抱歉给您造成困扰，这边给您安排售后专员处理，有问题请您等下直接反馈 都能给您解决请您放心！
用户：蒙版有几块一块是两块。
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：您好，在的哈
客服：VIP尊享用户您好，我是您的专属客服，很高兴遇到您，请问有什么可以帮到您 ？
用户：之前的问题，虚假承诺，早点给个说法
客服：我看下您之前的记录哈
用户：好，，京东自营虚假承诺欺骗消费者，希望给个说法。
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：又涨价了吗？
客服：您好
用户：这个是什么品牌？
客服：链接一直这个价格的啊
客服：三星啊
客服：手机壳啊
用户：是原厂吗？
客服：不是
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：保真哈
用户：你们给我处理吗
客服：没效果可以退回来哈
用户：我要求假一赔三
用户：客服说让我来找你们处理
客服：#E-s21
客服：小店没有假一陪三的权限 谢谢
用户：客服让我找你们协商处理
用户是否有索赔意图？
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客服：好的呢小主
用户：有赠品嘛？
客服：小主确实很抱歉呢 目前没有其他的赠品呢
用户：那麻烦让快递那边包装的仔细一些，可以吗？
用户：多加几层泡泡纸
用户：包装的实一点
用户：谢谢
客服：不客气哦，能为您服务是我们的荣幸哦~
用户：嗯
客服：#E-s21
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：你是么？
用户：谁家的是三无产品，没有吊牌谁就是🐩日的
客服：跟您一样的
用户：心虚了
客服：我说跟您一样的
客服：您是么？
用户：如果有你就不是🐩日的
客服：我跟您是一样的
用户：没有就是
客服：#E-s07
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：好的
客服：嗯嗯
用户：你们公司是南通的是吧
客服：是的亲亲
用户：好的那我就不打杭州的12345了
客服：#E-s04
用户：两个问题你们起码给我解决一个吧
用户：都是你们造成的
客服：实在很抱歉亲亲 没有其他办法哦
用户：就是两个
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：知道吧
客服：嗯嗯
用户：你不小心虚假宣传他直接投诉的
客服：是的 呢 亲
用户：然后要你赔偿
客服：嗯嗯
用户：嗯嗯
客服：#E-s21
用户：把我那个退了吧
用户：我告诉你一个事情
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：您好，请问有什么可以帮您？
用户：有优惠吗
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你们这个是正品吗？
客服：您好，欢迎光临小店，我是您的商品售前专属客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！#E-s21
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你看看又别的赠品吗
客服：那您收到货嗮单这边给您赠送季卡呢
用户：好的
客服：#E-s01#E-s01
客服：好的呢
客服：收到货联系小妹呢
客服：这边给您登记哈
用户：我还可以小红书宣传
用户：#E-s57
客服：好的呢
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：在的哦亲亲~已接入人工客服，有什么可以帮您~
用户：烦劳尽快通知仓库换货
客服：好的
用户：填写换货快递单号
客服：会尽快处理哈
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：【高品质的选择，就选百悍！】<br/>欢迎光临百悍厨房卫浴旗舰店，请问有什么可以帮到您的呢？#E-s09#E-s09#E-s09
用户：这22是左边那款吗
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：请问您要咨询什么问题呢？
用户：我要转人工
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：刀头底部是圆孔吧
用户：是的
客服：嗯嗯 #E-s21
用户：看着好像和原来的不一样。
客服：那就好
客服：旧的拍照我看下
用户：旧是没找到了，旧的好像细一些。
用户：旧的找不到了，感觉好像是一些。
客服：也是一体的吧
客服：这个机器好像没有2个款
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：脚正不怕脖子歪
客服：身正不怕影子斜
客服：去吧
用户：右下角二维码pdd
用户：你给pdd打广告啊
客服：去跟平台说就行，不用跟我说
用户：就是你不解释
用户：不处理
用户：对吧
用户：我今天也搜索了平台规则
用户是否有索赔意图？
选项：
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用户：不是职业打假
用户：别上来就说谁职业打假
客服：你不要人家活人家也和你弄到底
用户：你那么说只会让人更气愤
客服：好了
用户：会让人一个一个找
客服：没事了
用户：我提的另外两个问题也改改吧
用户：真遇到职业打假了
客服：有标签
用户是否有索赔意图？
选项：
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客服：在的
用户：32英寸是多少寸的
客服：32的没有库存了，需要可以看看39的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：Hi，晚上好~我是智能小助手，关于运单号：JDX036938671365的任何问题都可以问我呦~
用户：人工客服
客服：在的哟，请问有什么可以帮您！
用户：爆炸
用户：投诉
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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用户：无效果呀亲！ 假货？
客服：好的
客服：退回
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
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客服：天津
用户：有异味吗
客服：没有哦
用户：食品级
用户：是抗菌
客服：嗯嗯
用户：是食品级抗菌的吗
客服：嗯嗯
用户：怎么京东自营说有异味，且不是抗菌的
客服：这个不清楚的哦
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：是正泰正品吗？
用户：质量有保障吗
客服：是的
用户是否有索赔意图？
选项：
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用户：是你们京东的吧
客服：咱们也不想您用这种方式处理的，您消消气哈
用户：不管，我在打12315
用户：一个月了
用户：不解决
用户：我看你们到底想干啥
用户：气死我了
客服：咱们也不想您用这种方式处理的，您消消气
用户：你说怎么解决
客服：支持退货退款的
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：内外纯钛的亲
用户：假一赔十吗
用户是否有索赔意图？
选项：
A 无索赔意图
B 有索赔意图 | "B" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
客服：处理
用户：你把我气笑了
用户：你TM无缘无故的不退款
客服：对不起，
用户：光你们平台客服给我转接6次
客服：小妹在为您去加急
用户：没事
用户：反正315投诉了
客服：您先不要生气，耽误您的时间
用户：黑猫也投诉了
用户是否有索赔意图？
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用户：宣传的是防水
用户：说话
用户：有人吗
客服：在的
用户：我发的信息你看到了吗
客服：看见了我在看商品
客服：我这里来把您找商家给您申请换货
用户：我找商家了，他们说不防水
用户：只防尘
客服：麻烦发一下商家截图
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客服：尊敬的顾客，您好！很高兴为您服务~请问有什么可以为您效劳呢？尽管吩咐哦~
客服：在的
用户：您发的样品是瓶装的
客服：不是的，亲，您要按照规格购买哦
客服：您下单前确认过的呀
客服：您购买的是体验装哦
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：是摆设吗
用户：我真着急啊 大哥
用户：帮我看看
用户：明天法院开庭 我打材料呢
用户：要债去
客服：请您稍等下，我看下的~
用户：还原还是咋弄 我不能放这儿就用不了了吧
客服：重置打印机重新连接试试呢
用户：怎么重置
用户：？
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客服：浪费我的运费干么？
用户：说毛线，他们处理的
用户：你找京东要
用户：他说他们会找你们沟通
客服：牛
用户：客户让我取消换货改为申请维修，页面里也写明退货。他们会处理的
用户：客服
客服：#E-b05
用户：劝我别换了，换回来也是假的
客服：#E-b05
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客服：您好，请问有什么可以帮到您？
客服：在的
用户：这个绑带。。。
客服：抱歉 可能是出厂的时候没有缝好
客服：您看下可以自己缝一下吗
用户：这个绑带这个地方会断了的。没有缝好！
客服：可以的话这边给您优惠3元
用户：再发一个绑带吧
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：你必须给我发货
用户：要不然
用户：你们就是欺骗消费者
客服：~ 给您带来不便，真的很抱歉。同样作为消费者，非常理解您现在的心情
用户：解决方案
用户：快点解决事情啊
用户：我的钱不是钱吗
客服：抱歉哈
客服：这边商品下架哈
用户：那我就打12315
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客服：您好，欢迎光临TOPSPORTS官方旗舰店，很高兴为您服务
用户：？
客服：您好，请问有什么能帮到您的呢
用户：我上面发的
用户：你看下
客服：好的，请您稍等
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用户：怎么回事
用户：什么意思
客服：您去快递点取件了吗
客服：快递员这边是否跟您联系了呢
用户：之前咱们俩不是还有聊天记录
用户：你给我补发
用户：什么意思
客服：好的
用户：回来没补发的
客服：这边为您催促厂家尽快为您发货
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B 有索赔意图 | "A" | 单项选择 | 索赔意图识别 | accuracy | null | null |
用户：不是，肚子
用户：京东狗犊子
用户：京东全是死人
客服：非常抱歉，给您带来不便
用户：没有活人
用户：刘强东，大孙子，出来
客服：真的抱歉，给您带来不好的购物体验
用户：刘强东
用户：大孙子
用户：你不用装
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用户：累的我腰都犯病了
客服：没能让您享受相应的购物体验，实在很抱歉的，您消消气呢
用户：这东西不是坑人吗
客服：实在抱歉呢亲 给您添麻烦了
用户：20肯定不行
用户：这玩意
用户：我用不了
用户：甲醛味道还大
用户：还是烂的
用户：我不接受
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客服：您好
用户：确定是正版不是影印版的是吗？
客服：正版二手
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客服：您好呀，欢迎光临~
用户：我只收到两桶呀
用户：怎么显示都到了
客服：您下单2桶哦，收到2桶是对的呢
用户：我订单是三桶呀
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客服：提供照片
客服：产品照片 快递面单照片
客服：这边反馈核实
客服：反馈饿哈斯呢
用户：卖假货？
客服：这边反馈核实
客服：把没有呢
用户：生产证书说明书品牌标识什么东西都没有
客服：这边反馈核实
客服：这边反馈核实
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客服：收到了退你
用户：95X10倍
客服：你是不是有点在搞笑？
用户：欺骗消费者
客服：我没有时间跟你扯
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客服：欢迎光临京东安速自营旗舰店~<br/>
客服：您好，请问有什么可以帮您的吗
用户：一个已经签收了，另一个怎么还没到
用户：还没发货
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用户：没有
用户：虚假宣传就是直接退款
用户：之后就用已经退款就不管
用户：好在当时下了多单，所以还有其他单可以
客服：那您这个要是过售后期不是更麻烦~
用户：赖不了
客服：连钱也退不了~
客服：你确实是个明白人
客服：这个倒是的
用户：按照消法
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用户：你好
用户：你这个书是正版书籍吗？
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用户：在福建生产？
用户：搞笑呢
客服：厂家福建的哦
用户：山银花假冒金银花
客服：没有哦 亲亲
用户：这玩意儿我从小就摘
用户：6
客服：标题有注明哦 亲亲
用户：注明什么了
用户：？
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用户：在你们京东买的
客服：支持退货退款
客服：方案保留
用户：让我们自己联系
用户：东西被拆开，谁拆的
用户：你们说清
用户：要不报警处理
用户：东西被拆了
客服：确实非常抱歉的 这都是您的合法权益的哈
客服：我们会配合警方调查的
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客服：只能给您额外送一个鼠标桌垫了
客服：本来鼠标桌垫也是没有了的，不好意思哦#E-s04
用户：键帽在另外一家店，我去问问？
客服：都是我
用户：好吧
客服：哈哈
客服：您是、
用户：以为不同订单，可以特殊特殊
客服：买了一个键盘
客服：+
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用户：我投诉12315和12381
用户：他给的是假的
用户：你看我俩聊天记录
用户：我用不了啊
用户：大哥
用户：我就没用。为什么不给退。关键我也用不了啊
用户：假的怎么用
用户：你问他客服？我用了吗？
用户：开什么玩笑
客服：卡券只能在官方网址上去使用的哦
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客服：文字可以
客服：就是有图片的地方会是黑色的，看不清楚了就
用户：不是正版不要紧，只要复印版内容是一样的就行
客服：好的，我让仓库确认下
用户：好的
客服：#E-s33#E-s33
用户：你把中间的页再拍照发一下我看看
用户：有图片的拍照发一下
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客服：尊敬的客官，您好！欢迎光临小店~有什么可以帮到客官的呢？很乐意为您效劳~
客服：在的哦
用户：鱼缸里面的造景送不
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客服：平台都判了
客服：要么就按平台给出方案走我也接受，要么你就去走司法程序不想说了
用户：那就走平台方案
用户：投诉撤销了
客服：是吗
客服：仅退款同意
用户：你同意
用户：仅退款
客服：平台给出的方案
客服：我不同意也没有办法啊
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客服：您好，源头直发客服很高兴为您服务~
用户：这什么贝贝南瓜，太硬了
用户：吃不动
客服：您好，店铺客服很高兴为您服务，请问小妹有什么可以帮您#E-s21？
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客服：嗯嗯 但做不了哦
用户：就50
客服：#E-s21
用户：可以不，老板
客服：#E-s01
用户：还是不行吗？
客服：是的
客服：实在勉强 可以不升级的亲，这样可以节省300哦
用户：那你床垫可要给我约好配置配五星级床垫啊？
用户：可不能作假啊？
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用户：他为啥不清关呀？
用户：你帮我看一下，有什么问题吗？
客服：您好
客服：请您稍等1-2分钟，小妹为您查看一下呢
客服：我给您推送了一个订单信息卡片，您确认下是否是您要咨询的订单，确认后可点击“是/否”按钮哦~
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客服：产品保质保量
用户：192.元一斤半
客服：半斤
用户：不是三瓶吗？
客服：一瓶
用户：每瓶250克
客服：¥192是250克一瓶
用户：同仁堂的好几年前都1200一斤
客服：哦
用户：确定是正宗的文登西洋参？
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用户：好久开始
用户：我问你。卖这个音响是不是你自己去进货来卖的
客服：三月初开始哦
用户：不懂得吗？
客服：公司统一安排进货哦
用户：等过10多天的时间是不是啊
用户：哦
客服：是的呢亲
用户：我以为是你自己去进货来卖的
用户：价钱优惠啊
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用户：好歹有个防伪标志吧
客服：我刚联系这个电话他说让我联系购买人
客服：有啊
用户：九牧的
用户：那个不是
客服：外包装就有呢
客服：那个就是防伪码呢
客服：对的
用户：你说这个
客服：是的亲
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客服：18瓦
用户：如果功率不足怎么说
客服：#E-s01
用户：你懂不懂啊
客服：#E-s57
用户：卖假货吧
用户：假一罚十？
客服：没有哦亲亲
用户：敢保证，18W的输入功率基本是18W吗？
客服：#E-s21
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用户：喝了以后是腰疼
用户：问一下，能退吗
客服：亲亲 产品不影响这个啊
客服：都是草本植物提取的
用户：没喝腰不疼，喝了以后腰疼
客服：亲亲 咱这是饮品是不会影响到腰的呀
用户：不敢喝了
客服：产品不影响这个
用户：能退吗
用户：现在网上假的太多了
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用户：这是我买的
客服：我这边起诉是辱骂我的这个订单收件人啊
用户：信息是我给你发的
客服：我不认识你天
客服：我需要的是订单下单的
客服：辱骂的人是这个啊
用户：我说你脑筋进水了
用户：你懂不懂法律啊？
用户：信息是我给你发的
客服：你还在辱骂我是吧
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客服：链接名称是我们挂的
客服：您不喜欢可以退货退款
客服：七天无理由有运费险
用户：虚假宣传卖货给我
客服：#E-s31
客服：我们没有强制您购买哦，亲
客服：我们的链接挂得非常清楚
用户：那我只有投诉到京东了
用户：我买到假货了
客服：#E-s31
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用户：您好，这里是春雨维权。贵店售卖的《初中语文配套名著阅读丛书》系列（链接）未经授权，疑为盗版，请立即下架。感谢支持！
客服：好了
客服：下架了
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