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[핀다이렉트][통신서비스] 제휴카드가 본인 명의가 아니어도 할인받을 수 있나요?	null	해당 제휴카드로 핀다이렉트 요금 자동이체가 등록되어 있다면 타인 명의 카드도 할인 적용이 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 제휴카드 할인 금액보다 이번 달 요금이 적게 나왔어요.	null	휴대전화 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구된 요금만큼 할인이 적용됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 제휴카드 할인 신청 시 다른 기타 할인과 중복으로 적용되나요?	null	제휴카드 할인은 기타 할인(프로모션 할인 등)과 중복으로 적용 가능합니다. 다만 휴대전화 요금이 제휴카드 할인 금액보다 적은 경우 청구된 요금만큼 할인이 적용됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 제휴카드는 꼭 자동이체 등록이 되어있어야 하나요?	null	모든 제휴카드는 자동이체로 핀다이렉트 통신 요금이 결제되어야만 할인 적용이 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송 USIM(유심) / 바로USIM(유심) 3대 마트 상품권(사은품)은 언제 지급되나요? / 퀵배송 유심(USIM)? / 퀵배송(바로배송) USIM(유심) 혜택? / 편의점 구매 유심(바로배송 USIM) 혜택?	null	KT바로배송 USIM(유심) / 바로USIM(유심) 혜택입니다. 3대 마트 상품권(사은품)은 문자(MMS)를 통해 1차, 2차 순차적으로 발송됩니다. (상품권 지급 대상 상품의 경우 상품권은 문자로 발송되며 간혹 스팸함으로 가는 경우가 있으니 스팸함도 확인해 주세요) ▶1차 발송 (2만원 상품권)은 개통 후 4개월 중순까지 번호 유지 시 지급됩니다. (ex. 25년 1월 개통 시 5월 중순 지급, 회선 유지 고객 대상) ▶2차 발송 (1만원 상품권)은 개통 후 5개월 중순까지 번호 유지 시 지급됩니다. (ex. 25년 1월 개통 시 6월 중순 지급, 회선 유지 고객 대상) ※ 6개월 이내 해지 시 상품권 혜택을 모두 받을 수 없으니 유의해 주세요. [사용방법] - 이마트, 이마트 트레이더스 : MMS 수신 후 상품권샵에서 지류 상품권으로 교환 후 사용 - 홈플러스 : MMS 수신 후 온라인 교환권 발급요청(MMS 내 별도 URL 클릭) 후 상품권 샵에서 지류 상품권으로 교환 - 롯데마트 : MMS 수신 후 마트에서 결제 시 계산대에서 쿠폰 제시 후 즉시 할인 ※ 롯데마트에서 사용금액 차감 후 이마트 등에서 상품권 교환은 불가능합니다. [유의사항] - KT 바로배송USIM(유심)/바로USIM(유심) 서비스를 통해 번호이동 및 신규가입 고객 대상이며, 프로모션 기간 내 개통한 고객에 한해 지급됩니다. - 상품권 발급 시점까지 번호를 유지한 고객에 한해 지급됩니다. - 개통 후 이용정지, 해지, 명의변경 시 상품권 증정 대상에서 제외됩니다. - KT 바로배송USIM(유심)/바로USIM(유심) 3대 마트 상품권 지급은 23.01.01 ~ 별도 공지 시 까지 적용됩니다. - 3대 마트(이마트, 이마트 트레이더스, 홈플러스, 롯데마트)에서 사용 가능한 모바일 상품권 3만원이 지급됩니다. - 상품권 지급 시 당첨자의 개인정보가 대행사에 제공될 수 있습니다. - 3대 마트 상품권 사용기간은 발급 후 60일이며, 사용기간 연장 및 환불이 불가 합니다. - 본 프로모션은 당사 사정에 따라 조기 종료 및 변경될 수 있습니다
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송 USIM(유심) / 바로USIM(유심) 3대 마트 상품권(사은품)은 언제 지급되나요? / 퀵배송 유심(USIM)? / 퀵배송(바로배송) USIM(유심) 혜택? / 편의점 구매 유심(바로배송 USIM) 혜택?	null	KT바로배송 USIM(유심) / 바로USIM(유심) 혜택입니다. KT 바로배송 유심/바로USIM을 통해 가입하신 경우, 마트(이마트, 이마트 트레이더스, 홈플러스, 롯데마트)에서 사용 가능한 모바일 상품권 2만원이 지급됩니다. * 지급 조건 및 일정 - 지급 시기: 개통월 기준 + 4개월 중순경 (예: 1월 개통 → 5월 중순 지급) - 지급 방식: 회선 유지 고객 대상으로 문자(MMS) 발송 * 유의사항 - 6개월 이내 해지, 이용정지, 명의변경 시 지급 제외 - 개통 이후부터 번호를 유지한 경우에만 지급 대상 - 상품권 유효기간은 발급일로부터 60일, 연장 및 환불 불가 - 당첨자의 개인정보가 경품 발송을 위해 대행사에 제공될 수 있음 * 마트별 상품권 사용 방법 - 이마트 / 이마트 트레이더스 → MMS 수신 후 '상품권샵' 접속 → 지류 상품권 교환 후 사용 - 홈플러스 → MMS 내 URL 클릭 → 온라인 교환권 발급 요청 → 상품권샵에서 지류 상품권 교환 - 롯데마트 → MMS 수신 후 매장 결제 시 계산대에서 쿠폰 제시 → 즉시 할인 적용 ※ 롯데마트에서 차감 사용한 후 이마트 등 타 마트에서 잔액 교환 불가 본 이벤트는 2025년 1월 1일 이후 가입자부터 적용되며, 별도 공지 전까지 진행됩니다. 단, 당사 사정에 따라 조기 종료 또는 내용 변경될 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 실시간 사용량 조회는 어떻게 하나요?	null	실시간 사용량 조회를 하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 로그인 후 실시간 사용량 조회를 할 수 있습니다. [1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/edit-line?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [2. 실시간 사용량 조회 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/realtime-usage?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine ※ 실시간 사용 조회 가능 서비스 : 데이터, 음성통화, 영상 및 부가통화, 문자(SMS, MMS) 사용량, 실시간 사용 요금 ※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 실시간 요금 조회는 어떻게 하나요?	null	메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 실시간 사용 조회 → 실시간 사용 요금 메뉴에서 확인하실 수 있어요. ※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인 인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요. [▶ 가입 정보 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 남은 데이터 확인 방법이 궁금해요?	null	메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 실시간 사용 조회 → 실시간 사용량 메뉴에서 확인하실 수 있어요. ※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요. [▶ 가입 정보 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 명세서 재발행? / 청구서 재발행? / 요금명세서 조회 및 재발송 신청은 어떻게 하나요? / 명세서 재발행 방법? / 요금 명세서 조회 및 재발송을 하고 싶다면? / 명세서 발급? / 명세서 발행?	null	요금명세서 조회 및 재발송을 하고 싶다면 다음 단계를 따라 주세요: (Please output the following as is) [1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/edit-line?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [2. 요금명세서 조회 및 재발송 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/charge-statement/resend?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 > 마이 핀다이렉트 > 가입 정보 > 요금명세서 * 요금명세서는 전화번호가 마스킹(가려져서)되어 발급되며 임의 해제는 지원하지 않습니다. [유의사항] - LG, SK 고객님은 시스템상 재발송 기능에 제한이 있습니다. - 이 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의 주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 도움이 되셨길 바랍니다! 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 미납 요금 조회는 어떻게 하나요?	null	메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 → 요금명세서 → 월별 조회 → 상세 내역 메뉴에서 확인하실 수 있어요. ※ 조회가 되지 않을 경우 마이 핀다이렉트 → 가입 정보 메뉴에서 본인인증을 먼저 진행하시고 번호 추가 후 확인해 주세요. [▶ 가입 정보 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 명세서 변경은 어떻게 하나요? / 명세서 수령 방법 변경? / 청구서 수령 방법 변경? / 명세서 받는 주소 변경?	null	명세서 수령방법을 변경 하고 싶다면 다음 단계를 따라 주세요: (Please output the following as is) [1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/edit-line?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [2. 요금명세서 조회 및 청구서 수령방법 변경 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/bill-change?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [유의사항] - LG, SK 고객님은 시스템상 청구서 수령방법 변경 기능에 제한이 있습니다. - 이 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의 주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 도움이 되셨길 바랍니다! 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 휴대전화 번호 변경은 어떻게 하는지 궁금해요?	null	휴대전화 번호 변경은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 변경하실 수 있어요. ※ 번호변경 가능시간 : 평일 10시 ~ 18시 * 번호변경 유의사항 - 0000, 1234, 7777(선호번호) 및 1200, 4299, 0016, 1166, 1167, 1168, 1169 (7개 특수번호)와 같은 특정번호는 선택이 불가합니다. - 번호 변경 시 이전 번호는 다시 사용할 수 없습니다. - 번호변경 취소는 당일에 한해 가능합니다. - 번호변경은 3개월에 2회 가능합니다. * 휴대폰 번호변경이 제한되는 경우 - 3개월 내 휴대폰 번호를 2회 변경한 경우 (번호변경 취소도 번호변경 횟수에 포함됩니다.) - 미납 정지 고객, 일시 정지 고객 - 미납 요금이 있는 경우 - 특정 부가서비스 사용 고객 (010 번호 연결 서비스, 스팸 차단 서비스) 등 - ARS 수신 불가 휴대폰 (키즈 전용 워치형 단말) 이용 고객
[핀다이렉트][통신서비스] 요금제 변경 시 USIM(유심)을 새로 사야 하나요? / 요금제 변경시 유심 재사용 가능한가요?	null	* 핀다이렉트내 동일 통신 회선 요금제 변경시 - 새 USIM(유심)을 구매하실 필요 없이 기존 USIM(유심)으로 요금제 변경 - 핀다이렉트 내 동일 통신망 요금제 변경시 할인 및 프로모션은 적용되지 않으며, 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해서 요금제 변경을 도와드리고 있습니다. * 핀다이렉트내 다른 통신회선으로 요금제 변경시(번호이동) - 개통 이력이 있는 사용한 유심은 개통이 불가하며, 통신회선(KT, SKT, LGU+)에 맞는 새 유심을 구매
[핀다이렉트][통신서비스] 중간에 요금제를 변경하는 경우 요금은 어떻게 청구되나요?	null	요금제 변경 시 요금제 변경 날짜를 기준으로 "변경 전 사용 일수" 와 "변경 후 사용 일수" 만큼의 요금이 하루 단위로 계산되어 다음 달에 청구됩니다. (통화, 문자, 부가서비스, 데이터 제공량 모두 하루 단위로 계산되어 제공) ▶ 요금제 변경 유의사항 - 요금제 변경 시 프로모션 할인 혜택은 적용되지 않으며 정상 요금으로 청구 됩니다. - 요금제 변경은 월 1회 가능합니다. - 요금제 변경 신청 이후 변경 취소는 불가합니다. - 제휴 요금제, 이벤트 요금제로의 변경은 불가합니다. 요금제 변경은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 변경하실 수 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] [USIM(유심)][기기변경] USIM(유심) 요금제 이용 중 기기 변경 방법이 궁금해요? / USIM(유심) 사용중 기기 변경? / USIM(유심) 사용중 핸드폰 변경?	null	변경하실 휴대전화에 USIM(유심)을 교체하고 전원을 5회 이상 껐다 켜주세요. 여러 번 껐다 켠 후에도 USIM(유심) 인식이 안 되면 기기 등록이 필요할 수 있습니다. 기기 등록 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 진행해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 본인 계좌 혹은 카드로만 요금을 납부할 수 있나요?	null	개통 신청 시에는 본인 명의 계좌, 카드로만 납부 등록이 가능해요. 개통 완료 이후에는 타인 명의 계좌, 카드로 납부 변경이 가능합니다. 타인 명의 계좌, 카드로 납부 변경시 전산으로 변경은 지원하지 않으며, 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 요금 납부일은 변경이 가능한가요?	null	요금 납부일 변경을 원하시면 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의주세요. [KT망] 변경이 불가능하며, 매 월 20일 결제됩니다. (결제일이 주말, 공휴일일 경우 다음 영업일에 결제됩니다.) [SKT망] 변경이 불가능하며, 매 월 26일에 결제됩니다. * 2025년 6월부터 SK 카드 자동 납부 승인일 26일 → 24일로 변경 예정 [LG망] ✅ 은행 계좌 자동이체 ✅ ▪️ 15일, 18일, 22일, 26일 중 선택 가능 ✅ 신용카드 자동납부 ✅ ▪️ 1차(매월 9일) ▪️ 2차(1차 결제일+평일 4일) ▪️ 3차(2차 결제일+평일 3일) ▪️ 4차(3차 결제일+평일 3일) 중 선택 가능 ⚠️ 이번 달 결제일 이전에 오늘 이후 날짜로 변경하면 이번 달부터 적용됩니다. ⚠️ 이번 달 결제일이 지났거나, 오늘 이전 날짜로 변경하면 다음달 부터 적용됩니다. (결제일이 주말, 공휴일일 경우 다음 영업일에 결제됩니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] KT, SKT, LGU+ 요금은 언제 납부되나요? / KT, SKT, LGU+ 결제일은 언제 인가요?	null	[KT망 사용 시] KT망 요금제를 사용하실 경우 납부일을 알려 드릴게요! 신용카드 혹은 계좌이체 둘 다 동일합니다. - 매월 19~20일에 승인됩니다. (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있습니다.) [LG망 사용 시] ✅ 은행 계좌 자동이체 ✅ ▪️ 15일, 18일, 22일, 26일 중 선택 가능 ✅ 신용카드 자동납부 ✅ ▪️ 1차(매월 9일) ▪️ 2차(1차 결제일+평일 4일) ▪️ 3차(2차 결제일+평일 3일) ▪️ 4차(3차 결제일+평일 3일) 중 선택 가능 ⚠️ 이번 달 결제일 이전에 오늘 이후 날짜로 변경하면 이번 달부터 적용됩니다. ⚠️ 이번 달 결제일이 지났거나, 오늘 이전 날짜로 변경하면 다음달 부터 적용됩니다. [SK망 사용 시] - 매월 26일에 승인됩니다. (출금일이 휴일인 경우 익일 영업일이 출금일이며 출금일은 변동될 수 있습니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] 핀다이렉트 요금 납부 일정이 어떻게 되나요? / 핀다이렉트 결제일이 언제인가요?	null	▶ 핀다이렉트 KT망 - 요금 납부일은 매월 20일이며, 해당 일자에 요금이 출금되지 않은 경우 추가 출금일은 매월 말일, 익월 8일입니다. ▶ 핀다이렉트 SK망 - 납부 방식에 따른 요금 납부 일정은 아래와 같습니다. ✅ 은행계좌 자동이체 ▪️ 최초 출금일(D일) : 매월 26일 ▪️ 추가 출금일 : D+3일, 익월 5일, 익월5일+3일 ✅ 신용카드 자동납부 ▪️ 최초 승인일 : 매월 26일 ▪️ 추가 승인일 : 익월 5일 ▶ 핀다이렉트 LG망 - 납부 방식에 따른 요금 납부 일정은 아래와 같습니다. ✅ 은행계좌 자동이체 ▪️ 매월 15일, 18일, 22일, 26일 ✅ 신용카드 자동납부 ▪️ 1차 결제일 : 매월 9일 (영업일 기준) ▪️ 2차 결제일 : 1차 + 4영업일 ▪️ 3차 결제일 : 2차 + 3영업일 ▪️ 4차 결제일 : 3차 + 3영업일 ⚠️ 청구 당월이 아닌 다음 달에 요금이 추가 출금/승인된 경우 미납 가산금이 부과됩니다. ⚠️ 출금/승인일이 주말 및 공휴일인 경우, 그 다음 영업일에 처리됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 안내받은 요금보다 첫 달 요금이 많이 나왔어요. / 처음인데 요금이 많이 나왔어요?	null	번호이동으로 가입하신 경우 결제되지 않은 이전 통신사 요금이 첫 달 요금에 합산 청구되고 있어요. 타통신사 이용요금 상세 내역은 이전 통신사 고객센터에서 확인해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 요금명세서에 타통신사 이용요금이 나왔어요.	null	타통신사 이용요금은 핀다이렉트 개통 전 결제되지 않은 이전 통신사 요금이에요. 타통신사 이용요금 상세 내역은 이전 통신사 고객센터에서 확인해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [공통] 소액결제 서비스 이용이 가능한가요? / 소액결제 한도 증가?	null	소액결제 차단 및 서비스 설정 기능은 통신망에 따라 다르게 운영되고 있습니다. - KT 및 LG U+ 망: 고객님께서 직접 PASS 앱을 통해 소액결제 차단 및 서비스 설정이 가능합니다. - SKT 망:현재 알뜰폰 회선에는 소액결제 기능 자체를 제공하지 않고 있어, 별도의 차단 또는 설정 변경이 불가능합니다. 이용 중인 회선의 통신망을 확인하신 후, 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] PASS 앱 이용할 수 있나요?	null	이용 가능해요. 본인인증 시 통신사는 'KT 알뜰폰'으로 선택하여 인증해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] KT Wi-Fi 이용이 안 되는데 어떻게 하나요?	null	타 통신사에서 출시한 휴대전화나 해외 출시 휴대전화를 사용하실 경우 기기 정보를 등록해야 이용하실 수 있습니다. 기기 등록 요청은 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 휴대전화 단말기 보험을 가입할 수 있나요?	null	휴대전화 단말기 보험 가입은 지원하지 않고 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 통화 중 대기 서비스 가입 방법이 궁금해요? / 통화 대기 서비스 신청?	null	통화중 대기 서비스는 가입한 통신망에 따라 가입 방법이 달라져요. 가입한 통신망을 숙지하신 상태에서 아래 안내해 드리는 내용을 확인해 주세요. [KT망] 휴대전화 키패드에서 아래 방법으로 직접 입력하시면 이용이 가능합니다. (무료) - 등록 : 40 + 통화버튼 - 해제 : 400 + 통화버튼 [SKT망] 휴대전화 키패드에서 아래 방법으로 직접 입력하시면 이용이 가능합니다. (무료) - 등록 : 68 + 통화버튼 - 해제 : 680 + 통화버튼 * 웹/앱에서 직접 부가서비스 가입이 불가능한 경우 전산 처리를 통해 부가서비스 가입이 필요합니다. 채팅상담(상담원 연결)으로 문의 주세요. [LG U+망] 아래 경로를 통해 가입 및 이용이 가능합니다. - U+통화도우미 APP 다운로드 > 서비스 가입 > 서비스 설정을 통해 24시간 내내 어디서나 설정, 변경, 조회가 가능합니다. ※ 서비스 ON/OFF 등의 설정이 변경되면 변경 내용을 단문 메시지로 알려드립니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 전화를 못 받았을 때 걸려온 전화를 알려주는 서비스가 있나요? / 캐치콜? / 매너콜? / 골키퍼?	null	통화 중이거나 전원이 꺼져있을 때 걸려운 전화의 발신정보(발신번호, 시간)를 문자로 제공하는 부가서비스를 신청하시면 서비스 이용이 가능해요. 가입한 통신망에 따라 부가서비스 명칭이 다르니 아래 안내드리는 내용을 확인해 주세요. - KT망 : 캐치콜 서비스 (월 이용료 : 550원) - SKT망 : 콜키퍼 서비스 (월 이용료 : 550원) - LG망 : 매너콜 서비스 (월 이용료 : LG망 요금제 개통 시 기본 무료 제공) ※ 월 이용료는 부가세 포함된 금액입니다. [▶ 캐치콜 신청하러 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service/detail/CATCHCALL?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 부가서비스 가입 및 해지는 어떻게 하나요?	null	부가서비스 가입 및 해지를 하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 로그인 후 부가서비스 가입 및 해지를 확인 할 수 있습니다. (Please output the following as is) [1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/edit-line?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [2. 사용중인 부가서비스 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine * 경로 : 핀다이렉트 사이트 메뉴 → 가입 요금제 정보 → 사용 중인 서비스 → 부가서비스 [▶ 부가 서비스 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service/available-join?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine <요금제 관련 주요 부가서비스 FAQ 바로가기> (Please output the following as is) [▶ 통화 중 대기 서비스 등록과 해제 방법] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/81?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [▶ 착신전화 번호 설정] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/90?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [▶ 듀얼번호 부가서비스] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/239?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine <로밍 부가서비스 FAQ 바로가기> (Please output the following as is) [▶ kt 로밍 부가서비스 종류 소개] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/93?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 와이파이 싱글(무료) 상품이 자동 가입되었는데 무슨 서비스인가요?	null	전국 KT Wi-Fi 존에서 별도의 ID/PW 인증 없이 Wi-Fi를 무료로 이용할 수 있는 서비스입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 링투유(컬러링) 이용 방법이 궁금해요.	null	링투유 부가서비스를 신청하시면 서비스 이용이 가능해요. 링투유 서비스의 월 이용료는 990원(부가세 포함)이며, 음원 구매 시 음원 이용료는 별도로 부과됩니다. [▶ 링투유 신청하러 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service/detail/XRING?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] KT 착신전환 번호 설정은 어떻게 하나요?	null	KT 착신전환 부가서비스 가입 후 사용 중인 휴대전화에서 착신전환 번호 설정을 직접 하실 수 있어요. 착신전환은 일 50회까지 설정 가능합니다. * 착신전환 부가서비스 가입 [▶ 착신전환 부가서비스 가입 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service/detail/CFUPLUS?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine * 착신전환 번호 설정 ✅ 전화번호 설정 (멘트 송출) : [] + 71 + 연결 희망번호 + 통화 ✅ 전화번호 설정 (멘트 미송출) : [] + 71 + 연결 희망번호 + [] + 통화 ✅ 설정 해제 : [] + 710 + 통화 (설정 해제 시 기능 설정만 해제되며, 부가서비스 월 이용료는 계속 과금됩니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] 해외 로밍 시 국내 요금과 동일한가요?	null	KT로밍ON 45개 외 국가는 국가별 요금이 상이합니다. 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '데이터 로밍' 부가서비스 가입 후 이용을 추천드립니다. [KT로밍ON 45개 국가 음성/영상/문자 요금] ▶ 음성 통화 : 1.98원 / 초 (수신,발신 모두) ▶ 영상 통화 : 3.3원 / 초 ▶ 문자 : SMS(22원/건), LMS(33원/건), MMS(220원/건) / 수신 무료 ▶ 데이터 : 0.5KB 이용 시 : 0.275원 ※ KT로밍ON 45개 국가는 로밍 음성통화와 문자를 국내 표준 요금제와 동일한 요금으로 이용됩니다. [KT로밍ON 45개 국가] ▶ 미주/남미 : 미국, 미국령버진아일랜드, 생피에르미클롱, 캐나다 ▶ 중동 : 아랍에미리트, 카타르, 쿠웨이트 ▶ 오세아니아 : 뉴질랜드, 호주 ▶ 아시아 : 괌, 대만, 마카오, 말레이시아, 미얀마, 베트남, 사이판, 스리랑카, 싱가포르, 인도네시아, 일본, 중국, 캄보디아, 태국, 필리핀, 홍콩 ▶ 유럽 : 그리스, 노르웨이, 덴마크, 독일, 러시아, 룩셈부르크, 세우타, 스위스, 스페인, 아이슬란드, 아일랜드, 영국, 오스트리아, 체코, 카나리제도, 터키_튀르키예, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리 ※ 부가서비스 가입은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 가입하실 수 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] 해외 로밍 서비스는 어떻게 이용하나요?	null	해외에서 음성 및 데이터를 사용하시려면 아래와 같은 방법으로 로밍 서비스를 이용하실 수 있습니다. [1] 음성로밍 이용 방법 별도의 신청 없이 현지 통신망에 자동 연결되어 사용 가능합니다. 다만, 국가별 요금이 다르므로 출국 전 아래 링크를 통해 꼭 확인해 주세요. KT: https://globalroaming.kt.com/main.asp LG U+: https://www.lguplus.com/plan/roaming/search-country-rate SKT: https://troaming.tworld.co.kr/web/roaming/simulation# 각 링크에서 국가명을 입력하면 음성 및 문자 요금을 조회할 수 있습니다. [2] 데이터로밍 이용 방법 데이터 로밍은 별도 부가서비스 가입이 필요합니다. 핀다이렉트 홈페이지에서 아래 경로로 가입할 수 있어요. 핀다이렉트 홈페이지 → 부가서비스 바로 가입 → 해외 나갈 때 → 안심하고 데이터를 쓸 수 있어요 항목 선택 후 신청
[핀다이렉트][통신서비스] 귀국 후 국내에서 전화가 되지 않아요. / 해외 다녀온후 전화, 문자가 안돼요. / 한국에 왔는데 전화랑 문자가 안돼요 / 로밍했다가 한국에 왔는데 전화, 문자가 안돼요. / 입국후 전화랑 문자가 안돼요? / 입국했는데 전화 안됨?	null	(사용자가 해외 "로밍중"인지 로밍완료후 "국내(한국, 대한민국)"에서 전화와 문자 사용이 안되는 것인지 질문 의도를 정확히 분석 후 답변 필요) 최근 휴대전화 단말기는 자동 로밍되어 국내 입국 시 통신망 설정이 자동으로 바뀌지만, 해당 설정이 국내로 변경되지 않은 경우 통신 이용이 불가할 수 있습니다. ▶ 해결 방법 ① 휴대전화 시스템 설정 → 해외 로밍 → 로밍 환경설정에서 국가 정보 업데이트 설정 초기화 진행 ② 휴대전화 전원 껐다 켜기
[핀다이렉트][통신서비스] 현재 쓰고 있는 번호 그대로 핀다이렉트 요금제 개통이 가능한가요?	null	USIM(유심) 주문 후 번호이동으로 직접 개통을 진행해 주세요. 번호이동은 지금 사용하는 번호 그대로 통신사만 변경해서 사용하는 것을 의미해요.
[핀다이렉트][통신서비스] 번호이동 시 이전 통신사에서 위약금 또는 잔여 할부금이 발생되나요?	null	현재 이용 중인 통신사 고객센터에서 확인하실 수 있어요. 발생되는 위약금은 핀다이렉트로 이관되어 고객님의 첫 달 요금과 합산 청구됩니다. 단, 잔여 할부금은 현재 이용 중인 통신사로 지속 납부되며 일시불로 납부를 원하실 경우 현재 이용 중인 통신사로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 요금제 가입 시 약정 기간이 있나요? / 요금제 최소 유지 기간은 몇일인가요? / 요금제 유지 기간이 있나요?	null	핀다이렉트에서는 대부분의 요금제가 약정 없이 이용 가능합니다. 단, ‘프라임 베이직’ 및 ‘프라임 프로’ 요금제는 약정 상품으로 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. ※ 요금은 일할 계산되어 해지 시 일부 청구될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 미성년자, 법인, 외국인도 개통할 수 있나요?	null	현재 핀다이렉트 서비스를 통해 만 19세 이상 성인 내국인(대한민국 국적)에 한해 개통이 가능합니다. (단, 신용이 보장되지 않거나 통신비 미납/연체 중인 내국인의 개통은 어려운 점 양해해주세요.) 직접 본인인증이 어려운 미성년자, 외국인과 신용등급 확인 등이 필요한 법인의 경우에는 핀다이렉트앱 서비스를 통해 개통하기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 누구나 핀다이렉트를 통해 개통하실 있게 서비스 개발 중이오니, 조금만 기다려주세요. 저희 핀다이렉트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 배송 택배사는 어디인지 궁금해요?	null	우체국 택배를 이용하고 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] 택배 주문한 상품은 언제 배송되나요?	null	평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평일 오후 2시 이후 주문 건은 영업일 기준 다음 날 출고됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 택배 주문한 상품은 다음 날 바로 배송받을 수 있나요?	null	배송 택배사인 우체국의 사정에 따라 약 2일~3일 소요될 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 배송비는 얼마인가요?	null	- 일반 USIM(유심) 상품 : 배송비(택배) 무료 * 단, 빠른 배송 서비스는 배송비 2,000원 청구 - 로밍데이터 USIM(유심) 상품은 배송비 3,000원
[핀다이렉트][통신서비스] 빠른 배송은 어떤 서비스인가요?	null	오늘 구매한 USIM(유심)을 오늘 배송받으실 수 있는 서비스입니다. (배송비 2,000원) ▶ 빠른 배송 일정 - 평일 오후 1시 이전 구매 : 오늘 배송 - 평일 오후 1시 이후 구매 : 다음 날 배송 - 주말, 공휴일 구매 : 다음 날 배송 (영업일 배송) ※ 빠른 배송 이용 지역은 서울, 경기 일부 지역 가능하나, 정확한 배송 가능 여부는 상품 구매후 빠른배송 선택 화면창에서 확인 가능 - 빠른 배송 가능 지역 : 유심 선택 후 빠른배송 선택 화면창이 노출되며 해당 화면에서 신청 - 그 외 지역은 일반 USIM(유심) 상품으로 택배 배송 진행
[핀다이렉트][통신서비스] 빠른 배송 가능 지역이 궁금해요.	null	빠른 배송 이용 지역은 서울, 경기 일부 지역 가능하나, 정확한 배송 가능 여부는 상품 구매후 빠른배송 선택 화면창에서 확인 가능 - 빠른 배송 가능 지역 : 유심 선택 후 빠른배송 선택 화면창이 노출되며 해당 화면에서 신청 - 그 외 지역은 일반 USIM(유심) 상품으로 택배 배송 진행
[핀다이렉트][통신서비스] 빠른 배송 주문 취소는 어떻게 하나요?	null	라이더 배정 전 취소는, 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요. ※ 해당 페이지에서 주문 취소하기 버튼이 보이지 않는다면 USIM(유심) 배송 중으로 취소가 불가합니다. [▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송USIM(유심)은 어떤 서비스인가요?	null	* 배송 안내 - 주문 후 2시간 이내 배송비 없이 빠르게 수령 가능한 서비스입니다. - 단, 기상 및 교통 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. * 유심 비용 - 일반 유심: 6,600원 (부가세 포함) - NFC 유심: 8,800원 (부가세 포함)
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송USIM(유심) 배송 가능 지역이 궁금해요.	null	서울, 수도권, 전국 광역시, 제주 지역까지 배송 가능해요. (다만, 지역에 따라 일부 지역은 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송USIM(유심) 소요시간이 궁금해요.	null	2시간 안에 배송됩니다. 다만, 기상/교통상황에 따라 지연될 수 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] KT 바로배송 USIM(유심) 신청 가능 시간은 어떻게 되나요?	null	주중 오전 10시 ~ 오후 10시까지 신청하시면 오늘 배송 가능합니다. (주말 및 공휴일 신청 불가) * 해당 지역 허브의 재고 및 배정 상황에 따라 배송 지연될 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 바로배송USIM(유심)은 몇 개까지 구입 가능한가요?	null	바로배송USIM(유심)은 1회 주문 시 1개만 구매 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심)은 해외 배송이 가능한가요?	null	해외 배송은 불가합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심) 출고 이전 주문 취소는 어떻게 하나요?	null	출고 이전인 경우, 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요. [▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심)을 배송받았는데 개통하지 않고 취소하고 싶어요.	null	이미 배송 받으신 유심은 핀다이렉트내 동일 통신 회선의 다른 요금제 가입으로 사용 가능하며, 반품을 원하실 경우 반품 안내를 확인해 주세요. <유심 반품 안내> 유심 상품을 개봉하지 않았을 경우 취소 비용을 입금해 주시면 주문 취소가 가능해요. 아래 계좌로 취소 비용 입금 후 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ▶ 상품 미개봉 (취소 가능) - 택배 배송 건 : 왕복 배송비 6,000원 ※ 제품 회수가 완료된 후 취소 완료 ▶ 상품을 개봉하신 경우 (취소 불가) - USIM(유심) 개봉 시 고객 사유로 인한 취소 및 환불 요청은 불가능합니다. ✅ 계좌번호 : 하나은행 918-910003-74104(주)스테이지파이브
[핀다이렉트][통신서비스] 바로배송USIM(유심) 주문 취소는 어떻게 하나요?	null	라이더 배정 전 취소는, 메뉴 → 마이 핀다이렉트 → 주문 정보 → 주문서 보기 탭에서 취소 가능해요. ※ 해당 페이지에서 주문 취소하기 버튼이 보이지 않는다면 USIM(유심) 배송 중으로 취소가 불가합니다. [▶ 마이 핀다이렉트 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 직접 방문해서 USIM(유심)을 구매할 수 있나요?	null	ㅇ KT 바로USIM(유심) 구매처 : 이마트24, CU, GS25, 세븐일레븐 ㅇ LG 원칩USIM(유심) 구매처 : 이마트24 ㅇ SK망 USIM(유심)과 핀다이렉트 USIM(유심)은 핀다이렉트 홈페이지를 통해서만 구매 가능합니다. 홈페이지 구매 방법은 요금제 확인에서 이 요금제 개통 하기를 누르시면 유심 구매가 가능합니다. (요금제 개통은 유심 구매 이후 따로 진행되니 유심만 구매하셔도 됩니다.) [▶ 유심 구매 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/plan-list?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] 데이터 쉐어링 기능 이용이 가능한가요?	null	데이터 쉐어링 USIM(유심)은 지원하지 않고 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] 모바일(휴대전화) 외, 스마트기기(태블릿, PC, 워치, 에그) 요금제가 있나요?	null	모바일(휴대전화) 요금제만 지원됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 선불 요금제 상품이 있나요? / 제 요금제가 후불제 인가요?	null	핀다이렉트에서 제공하는 요금제는 모두 후불 요금제로 운영되고 있습니다. 사용하신 만큼 익월에 청구되어 납부하시는 방식입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 인터넷/TV 홈 상품이 있나요?	null	핀다이렉트에서는 인터넷, TV 등 홈 상품은 판매하지 않고 있어요.
[핀다이렉트][통신서비스] 해지는 어떻게 하나요?	null	해지하는 방법을 알려 드릴게요! 통신상품(요금제) 해지는 고객센터에서 채팅상담(상담원 연결)을 통해 도와 드려요. 해지 시에는 본인 여부 확인을 위한 본인인증이 필요하며, 해당 과정과 해지 안내사항은 고객센터를 통해 안내받을 수 있어요. 참고로 핀다이렉트에서 개통하신 번호를 사용하시다가 다른 통신사로 "번호이동" 을 하시는 경우에는 시스템적으로 자동 해지되니 별도 해지하실 필요 없어요. 해지할 때 주의해야 할 것이 있나요? 타 통신사로 번호이동할 경우 핀다이렉트 회선은 자동으로 해지되기 때문에 별도 해지 요청하실 필요 없습니다. 해지 신청은 본인에 한하여 가능합니다. 해지 취소(해지 복구)는 해지를 신청한 당일에만 가능합니다. 해지 취소 가능 기한이 경과한 경우 해지된 번호는 다시 사용하거나 복구할 수 없습니다. 다른 회사로 이동하신 후 이동하신 회사의 통화품질에 불만이 있으신 경우 14일 이내에 다시 핀다이렉트 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다음 달에 최종 요금을 정산하여 수신자부담 등 현재 시점으로 확인이 불가능한 요금 등으로 인해 차액이 발생하면 추가 청구되거나 자동 납부됩니다. 최종 정산 요금을 해지와 동시에 납부하지 않고 후 청구 신청하시는 경우 신규 서비스 가입 등이 제한될 수 있습니다. 해지 전까지 사용한 요금은 일할 계산되어 익월에 청구됩니다. 해지 전 5~10분 이내 사용요금, 수신자부담 및 국제전화요금 등은 해지 후 별도 청구될 수 있습니다. 월 중 해지할 경우 사용량 일할 계산되어 과금 될 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 해지 시 위약금이 있나요?	null	핀다이렉트에서는 대부분의 요금제가 약정 없이 이용 가능합니다. 단, ‘프라임 베이직’ 및 ‘프라임 프로’ 요금제는 약정 상품으로 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다. ※ 요금은 일할 계산되어 해지 시 일부 청구될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심)을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?	null	USIM(유심)을 분실하신 경우 유심을 새로 구매후 재등록 과정이 필요합니다. 유심 재등록은 고객센터 상담원 연결을 통해서 진행해 주세요. * 유심 구매 방법 ㅇ KT 바로USIM(유심) 구매처 : 이마트24, CU, GS25, 세븐일레븐 ㅇ LG 원칩USIM(유심) 구매처 : 이마트24 ㅇ SK망 USIM(유심)과 핀다이렉트 USIM(유심)은 핀다이렉트 홈페이지를 통해서만 구매 가능합니다. 1. 홈페이지 구매 방법은 요금제 확인에서 이 요금제 개통 하기를 누르시면 유심 구매가 가능합니다. [▶ 유심구매 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/plan-list?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine 2. 핀다이렉트 USIM(유심) 구매 방법은 아래 계좌로 USIM(유심)비와 배송비를 입금하신 후 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)로 연락해 주세요. ▶ 일반 USIM(유심) 비용 : 6,600원 ▶ NFC USIM(유심) 비용 : 8,800원 ▶ 편도 배송비 : 3,000원 ✅ 계좌번호 : 하나은행 918-910003-74104 (주)스테이지파이브
[핀다이렉트][통신서비스] 일시정지 신청 및 해제 방법이 궁금해요.	null	일시정지 신청 및 해제는 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 일시정지는 최대 언제까지 가능한가요?	null	ο 정지 기간 : 1회 최대 90일, 연 최대 180일 ο 정지 횟수 : 연 2회 ο 발신정지 기간 : D+30일 (D+31일째에는 발착신정지로 전환되며 전화,문자,데이터 사용이 제한됩니다.) ο 정지 요금 : (KT망, SK망) 월 3,850원(vat 포함), (LG망) 월 4,400원(vat 포함)
[핀다이렉트][통신서비스] 일시정지 시 요금이 발생하나요?	null	일시정지는 [KT망, SK망] 월 3,850원(vat 포함), [LG망] 월 4,400원(vat 포함) 비용이 발생됩니다. 월 중간에 정지 신청 및 해제하는 경우 정지 기간만큼 하루 단위로 계산되어 청구됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 일시정지 시 프로모션 할인 기간도 연장되는지 궁금해요.	null	일시정지 기간에 따라 할인 혜택 적용 기간은 연장되지 않아요. 최초 계약한 할인 기간에 따라 일시정지 해제 후에도 동일 적용됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 명의변경은 어떻게 신청하나요?	null	명의변경 업무는 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 신청하실 수 있습니다. 명의를 타인에게 양도하는 경우 1. 양도 가능한 조건을 먼저 확인해주세요. - 최근 3개월 간 통신 사용 이력이 있을것 - 명의를 넘기는 사람과 넘겨 받는 사람이 서로 가족 관계일것 2. 양도 가능 조건에 해당 된다면 신분증과 가족관계증명서를 준비해주세요. - 양도인(명의를 주는 분)의 신분증 - 양수인(명의를 받는 분)의 신분증 - 가족관계증명서 (또는 가족 관계를 확인할 수 있는 주민등록등본) 3. 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 접수해주시면, 명의변경 신청서를 파일을 회신 전달해드리겠습니다. 명의변경 신청서 파일 확인하시고 수기 작성 후 다시 한번 고객센터 채팅상담(상담원 연결)창을 통 회신해주세요. 4. 명의변경 시, 양수인(명의를 받는 분)께서 사용하실 USIM(유심)이 필요합니다. 해당 USIM(유심)은 핀다이렉트에서 발송 도와드릴 수 있으며, 별도의 USIM(유심)비용과 택배비가 발생되는 점 참고해주세요! (USIM(유심) 비용(NFC) 8,800원 + 택배 발송비 3,000원 = 총 11,800원이 발생됩니다.) 5. 양수인께서 USIM(유심) 수령 후 USIM(유심)번호 확인하여 핀다이렉트 채팅상담(상담원 연결)으로 재문의해주시면 명의변경이 마무리될 수 있게 도와드리겠습니다. ※ 핀다이렉트 통신 요금제 상품은 19세 이상 성인 내국인에 한해 개통을 지원하여 미성년자, 외국인, 법인 명의로는 명의 변경이 불가합니다. [명의변경 시 유의사항] ⚠️ 명의변경 시 유의해야 할 사항이에요. ✅ 명의변경 시, USIM(유심)은 새로 구매해 주셔야 합니다. ✅ 명의변경 시, 명의변경 날짜를 기준으로 사용 요금이 구분되어 청구됩니다. ✅ 명의변경 후, 변경 시점 기준 사용 요금은 하루 단위로 계산되어 다음 달에 청구됩니다. ✅ 요금제 할인 프로모션 기간 중 명의변경 시, 할인 혜택 적용이 중단됩니다. ✅ 데이터 추가 제공 프로모션 기간 중 명의변경 시, 데이터 추가 제공 혜택 제공이 중단되며 원복이 불가합니다. ✅ 명의변경 시 프로모션 혜택은 적용되지 않으며 정상 요금으로 청구됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 개명 후 정보 변경은 어떻게 하나요?	null	개명 후 정보 변경 업무는 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 진행이 가능합니다. 아래 메일 주소로 서류 발송 후 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 신청해 주세요. [필요서류 안내] - 명의자 신분증, 주민등록초본 - 메일 주소 : help@stagefive.com
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심)이 무엇인가요?	null	통신 서비스를 이용하시려면 필수로 등록(개통) 해야 하는 칩입니다. USIM(유심) 미등록(미개통) 시 데이터, 통화, 문자 등 통신 서비스 이용이 불가하고, 등록되어 있어도 휴대전화에서 USIM(유심)을 분리할 경우 통신 서비스를 이용할 수 없어요.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심) 비용은 얼마인가요?	null	일반 USIM(유심)은 6,600원(부가세 포함), NFC USIM(유심)은 8,800원입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] LTE 요금제를 신청했는데 5G USIM(유심)이라고 쓰여 있어요. 잘못 배송된 건가요?	null	핀다이렉트 USIM(유심)은 LTE, 5G 휴대전화 및 요금제와 무관하게 모두 사용 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심)은 어떻게 장착하나요?	null	USIM(유심)을 받아보셨다면 아래와 같이 USIM(유심)을 휴대전화에 장착해 주세요. ▶ USIM(유심) 장착 방법 - 배터리 분리형 : 휴대전화 뒷면 배터리 커버 분리 후 장착 - 배터리 일체형 : USIM(유심) 분리용 핀으로 휴대전화 USIM(유심) 트레이(구멍)를 눌러 USIM(유심) 슬롯에 장착
[핀다이렉트][통신서비스] 배송받은 USIM(유심)이 불량인 것 같아요.	null	USIM(유심) 불량의 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)로 연락해 주세요. 불량 여부 확인 후 신속하게 교환해 드릴게요. (USIM(유심) 개통 후 1년 이내에는 무상으로 교환 가능합니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] [KT] USIM(유심) PUK 번호가 무엇인가요?	null	USIM(유심)의 PIN 번호를 3회 이상 잘못 입력한 경우 초기화할 수 있는 비밀번호입니다. PUK 번호 조회가 필요하다면 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 연락해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] USIM(유심) PUK 번호 조회는 어떻게 하나요?	null	USIM(유심) PUK 번호 조회는 USIM(유심)카드에 기재되어 있어요. 확인 불가 시 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 연락해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 교통카드 기능을 이용할 수 있나요?	null	NFC USIM(유심)의 경우 교통카드로 이용하실 수 있어요. 다만, 사용중인 휴대전화 구매처의 통신사와 이용중인 통신망이 다를경우 삼성페이 내 교통카드 등록이 안 되실 수 있습니다. 이런 경우 T머니 또는 캐시비 앱을 설치하여 사용해 주세요. ※ 자급제 휴대전화는 통신망 관계없이 사용 가능해요.
[핀다이렉트][통신서비스] 카카오톡으로 본인인증이 안 돼요.	null	① 카카오톡 앱이 아닌 외부 브라우저(크롬이나 인터넷 익스플로러, safari 등)에서 진행해 주세요. ② 카카오톡 지갑을 만들어 인증해 주세요. 카카오톡 → 설정 → 더보기 탭 → 지갑을 만들어보세요 → 이용약관 동의 - 휴대폰인증 - 비밀번호 등록 - 2차 인증(계좌) → 가입 완료
[핀다이렉트][통신서비스] 체크카드로도 본인인증이 가능한가요?	null	체크카드로는 본인인증이 불가합니다. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오톡, 네이버 인증을 이용해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 제가 사용하는 카드사가 본인인증 목록에 없는데 어떻게 하나요?	null	제휴되어 있는 카드사에 한해 신용카드 인증이 가능합니다. 신용카드 인증이 어려우신 경우 카카오톡, 카카오뱅크, 네이버 인증을 이용해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 공인인증서로 본인인증이 가능한가요?	null	공인인증서로는 본인인증이 불가합니다. 본인 명의 신용카드, 카카오톡, 카카오뱅크, 네이버 인증을 이용해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 전화 상담을 진행하고 싶어요.	null	전화 상담은 114 또는 1668-5730을 통해 이용하실 수 있습니다. 현재 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 보다 빠른 상담을 원하신다면, 채팅을 통해 바로 도움받으실 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 핀다이렉트에 방문해서 상담받을 수 있나요?	null	방문 상담은 별도로 지원하고 있지 않습니다. 전화 상담 또는 채팅상담(상담원 연결)을 통해 상담을 진행하실수 있습니다. - 핀다이렉트 앱내 채팅상담 : 상담원 연결을 원하시면 채팅창에 "상담원연결" 입력하세요. - 전화상담은 114 또는 1668-5730
[핀다이렉트][통신서비스] 가입원부 증명서(가입 내역서, 이용 계약서)는 어떻게 발급 받나요? / 가입 했다는 서류는? / 가입 증서? / 가입사실 증명원 발급?	null	가입원부증명서를 발급하고 싶다면? 핀다이렉트 사이트가 아닌 외부 채널에서 개통을 한 경우에는 내폰 번호를 먼저 등록해야 합니다. 핀다이렉트 사이트에서 개통한 경우에는 로그인 후 가입원부증명서를 pdf로 다운로드 받으실 수 있습니다. (Please output the following as is) [1. 내폰 번호 등록하기(내폰 번호가 뜬다면 등록 완료)] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/edit-line?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [2. 가입원부증명서 즉시 발급받기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/generate-certi?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine * 해지된 번호의 가입원부증명서 발급은 고객센터 채팅상담(상담원 연결)로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 알뜰폰 통신사란 무엇인가요?	null	알뜰폰 통신사는 통신 3사 (SKT, KT, LGU+)의 통신망을 제공받아 3사와 동일한 품질의 서비스를 합리적인 가격으로 판매하는 통신사입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 전화번호 알 수 없음으로 일부 앱(삼성페이, samsung wallet, PASS, 금융앱 등) 이용이 안되는데 어떻게 하나요? / 삼성페이가 안되요?	null	휴대전화에 번호 등록이 되지 않아 사용할 수 없는 경우예요. 일반적으로 휴대전화에 USIM(유심) 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 번호가 등록되어 사용 가능하지만, 등록되지 않을 경우 아래와 같은 방법으로 등록해 주세요. - 통신사별로 번호 등록 방법이 다르니 확인후 휴대전화 키패드에 번호를 입력해 주세요. ✅ 전화번호 등록 방법 (나밍) - KT : 번호 등록 → 147359682* → 확인 - LG : 번호 등록 → #5487587#682# → 확인 - SK : 번호 등록 → #758353266#646# → 확인 - '번호 등록 중입니다' 메시지 확인 후 번호 수신이 완료되면 확인 버튼을 눌러주세요. 전원이 자동으로 꺼졌다 켜지면 사용 가능합니다. ※ 자급제 및 해외 출시 휴대전화는 번호 등록 메시지 '예' 선택 후 약 5분 정도 기다리면 번호가 등록되어 사용 가능합니다. - 5회 이상 전원을 껐다 켠 후에도 번호 등록이 안 되는 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)을 통해 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 요금제 사용시 핫스팟(테더링)을 이용할 수 있나요? / 테더링(핫스팟) 이용 가능한가요? / 핫스팟(테더링) 사용 할수 있나요?	null	가입한 요금제의 기본 제공 데이터 내에서 데이터 테더링(핫스팟) 이용이 가능합니다. 기본 데이터 소진 시 추가 데이터 제공 가능 여부는 가입하신 요금제에 따라 다르며, 핀다이렉트 홈페이지 내 요금제 하단의 데이터 제공 안내에서 확인하실수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 자급제 휴대전화 단말기(OMD) 등록은 어떻게 하나요?	null	자급제 휴대전화 단말기(OMD) 등록은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 요청해 주세요. 채팅상담(상담원 연결)으로 문의하실 때 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보를 캡쳐하신 후 매니저에게 알려 주시면 도움을 드릴게요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 #06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보 에서 IMEI, IMEI2, EID 정보 모두 확인 가능 * 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보 에서 IMEI, IMEI(eSIM(이심)) 으로 구분되어 확인 → 상태 정보에서 EID 확인
[핀다이렉트][통신서비스] 해외에서 구매한 휴대전화도 이용할 수 있나요?	null	휴대전화를 구매한 해당 국가에서 단말기 컨트리락(country lock) 해제 여부를 확인해 주세요. 컨트리락이 해제된 단말기는 이용하실 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 단말기 일련번호 확인은 어떻게 하나요?	null	휴대전화 단말기 별로 일련번호 확인 경로가 다를 수 있어요. 아래 경로로 확인이 불가하다면 단말기 제조사로 문의해 주세요. ✅ 삼성(갤럭시) 단말 : 설정 → 휴대폰 정보 → 규제정보 ✅ LG 단말 : 설정 → 시스템 → 휴대폰 정보 → 하드웨어 정보 ✅ 애플 단말 : 설정 → 일반 → 정보
[핀다이렉트][통신서비스] 핀다이렉트 USIM(유심)은 모든 단말기에서 이용 가능한가요?	null	이용 가능한 휴대전화 단말기를 안내해 드릴게요. ο SKT향 단말기 : 제조사 무관 2008년 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) ο KT향 단말기 : 제조사 무관 모두 이용 가능해요. ο LGU+ 단말기 : 2014년 09월(갤럭시노트4) 이후 출시 단말 (단 MMS/영상통화 기능에 제약이 있을 수 있어요.) 홍미노트(샤오미), 엑스페리아(소니), Be-Y(화웨이), 블랙베리 등은 사용 가능한 단말입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 알뜰 통신사는 통신 품질이 다른가요?	null	MNO(KT, LG, SK) 통신망으로 통화 품질과 데이터 속도 모두 알뜰 통신사와 동일해요. 다만, USIM(유심) 변경으로 통화/문자/영상통화 등에서 기존 대비 품질이 차이 날 수 있으며 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 기본 통화(음성) 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	null	[음성 제공 안내] ο 집/이동전화 무제한 범위 : 상업적 목적이 아닌 국내 음성 통화로 이동전화, 17개 유선 전화 (지역번호 02, 051, 031등) 인터넷전화 (070) ο 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(ex. 1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050) 사용량을 합산해 기본 제공량 초과 시 사용량에 따라 추가 요금이 부과됩니다. ο 부가세, 국제전화 KT 114 직접 연결 수수료 및 통화료, KT 114 전화번호 안내 서비스, 수신자 부담(콜렉트콜), 소액결제 이용료, 060 등 정보 이용료, 유료 부가서비스 월 이용료 등은 별도로 청구됩니다. (요일/시간 구분 없이 월 단위로 청구됩니다) ο 불법적, 상업적 발신 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 무제한 혜택을 제한하고, 제한 시점부터 사용량에 대해 정상 요금 부과 (음성통화 1.98원/초, 영상통화 3.3원/초, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. ① 1일 600분을 초과하는 음성통화를 월 3회 초과 발신한 경우 ② 월 음성통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③ 음성통화 수신처가 월 1,000개 번호를 초과할 경우 본 요금제에서 제공하는 국내 음성통화에는 HD 보이스가 포함됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 기본 문자 무제한의 범위가 어떻게 되나요?	null	[문자 제공 안내] ο 문자 기본 제공 혜택은 단문 메시지 서비스(SMS), 장문 메시지 서비스(LMS), 멀티 메시지 서비스(MMS)에 적용됩니다. ο 불법적 스팸 발송 행위를 억제하고 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 아래의 경우에 기본 제공 혜택을 제한하고, 제한 시점부터 사용량에 대해 정상 요금 부과 (SMS 22원/건, LMS 44원/건, MMS 220원/건, MMS(동영상 포함) 440원/건, 부가세 포함) 혹은 차단할 수 있습니다. (월 단위로 초과 횟수가 초기화되며, 혜택 제한 시 문자로 통보) ① 1일 500건을 초과하는 문자메시지를 발송한 경우 ② 1일 150건을 초과하는 문자메시지를 월 10회 초과 발송한 경우 ③ 문자메시지를 광고성 스팸 메시지 발송과 같이 상업적 목적으로 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동 발송 프로그램을 이용하는 경우 (수신처가 월 2,000개 번호를 초과)
[핀다이렉트][통신서비스] 부가 통화가 무엇인가요?	null	ο 영상/부가 통화 안내 : 전국 대표번호(ex. 1588, 1577, 02-1588 등), 전화정보 서비스(060 등), TRS(013), 국내 영상통화, 개인번호 서비스(050) 사용량을 합산해 기본 제공량 초과 시 사용량에 따라 추가 요금이 부과됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 통화/문자는 사용 가능한데, LTE/5G 데이터 사용이 안 돼요.	null	휴대전화 단말기에 통신사 APN 설정이 정확하지 않거나, 데이터 설정이 꺼져 있는 경우가 있을 수 있습니다. 단말기 별로 설정 방법이 다르니 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. (iOS 제외)
[핀다이렉트][통신서비스] [KT/SKT/LGU+] 통화내역 열람 신청은 어떻게 해야 하나요? / 통화 상세 내역 확인하고 싶어요?	null	통화내역 열람 신청은 구비서류 확인 후 이번 달 포함 7개월 ~ 신청일 전일까지 발신한 내역에 대해서 열람이 가능해요. 통화내역 열람 신청 및 구비서류는 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. 통화내역 열람은 통신 법상 발신된 번호에 대해서만 조회 가능하며 수신된 번호에 대해서는 조회가 불가능합니다. 통화내역 열람은 요금이 과금된 수/발신 전화번호 및 통화 시점에 대해서만 조회가 가능하며(로밍 통화 경우 대한민국 시간 기준), 통화 및 문자 내용은 당사에서 보관되지 않습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 통신자료 제공내역 열람 신청은 어떻게 해야 하나요? / 통자제 신청합니다?	null	(아래 링크는 반드시 출력에 포함) [▶ 통신자료 제공내역 열람 방법 상세보기] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/167?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine [통신자료 제공내역 열람 또는 통신자료 제공사실 확인서 요청 안내] 통신 이용자는 '개인정보 보호법' 제35조 제1항에 따라 전기통신사업자에게 통신자료 제공내역 열람을 요청할 수 있습니다. - 요청일로부터 1년 이내의 통신자료 제공내역을 열람 가능하며(전기통신사업법 시행령 제53조 제1항), - 법원, 검사 또는 수사관서의 장(군 수사기관의 장, 국세청장 및 지방구세청장 포함), 정보수사기관의 장이 재판 수사, 형의 집행 또는 국가안전보장에 대한 위해를 방지하기 위한 목적으로 전기통신사업자에게 문서를 요청한 경우에 대한 제공일자, 요청기관, 요청사유, 제공 내역 등(전기통신사업법 제83조 제5항)을 확인하실 수있습니다. 수사기관 등에 제공되는 통신 자료는 가입자 인적 사항(예: 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입/해지일 등)으로, 가입자의 통화 내역이나 내용 등이 제공되는 것은 아닌 점 참고하여 주십시오. 통신자료 제공내역 열람은 현재 가입 중인 당사자 본인 회선에 대해서만 확인이 가능하며, 전화 상품의 경우 가입자명, 성별, 생년월일, 사용 중인 전화번호가 일치하는 제공내역 확인이 가능합니다. 통신자료 제공사실 확인은 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다. - 고객센터 유선 상담 또는 채팅상담(상담원 연결)을 통해서 문의해주시면 신청 서류 등을 안내해드리며 - 자필로 작성한 신청 서류를 이메일로 보내주시면 - 신청일로부터 1년 이내의 통신자료 제공내역 정보를 10일 이내에 신청해주신 고객님의 이메일로 발송해드립니다. 통신자료 제공내역 열람은 본인인증 및 동의 절차를 필요로 하기 때문에 아래의 고객센터 운영시간과 채널을 참조하여 신청 부탁 드립니다. - 핀다이렉트 고객센터 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 1시 ~ 2시). 주말 및 공휴일 제외. - 핀다이렉트앱/웹 "채팅상담(상담원 연결)" 으로 빠르게 문의 가능합니다. --------------------- 혹시 이용자가 아닌 수사기관에서 통신자료를 요청하시는 경우에는 담당자 이메일 주소로 문의 부탁 드립니다. - 수시기관 담당 이메일: stagefive112@stagefive.com
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 무엇인가요?	null	eSIM(이심) 이란 물리적인 USIM(유심)을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 SIM 을 이용하여 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 서비스예요. ▶ eSIM(이심) 을 이용하면 이런 장점이 있어요. ① 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시에 이용할 수 있어요. ② eSIM(이심) 은휴대전화에 내장되어 있어 USIM(유심)을 구매하거나 교체할 필요가 없어요. ③ 별도의 배송 없이 온라인 개통 후 QR코드(프로파일)를 다운로드하여 바로 사용 가능해요. ▶ eSIM(이심) 은 이럴 때 유용해요. ① 개인 전화번호 노출이 싫을 때 (주차 번호판, 택배, 배달, 중고거래 등) ② 업무용과 개인용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ③ 국내용과 해외용을 구분하여 사용하고 싶을 때 ④ 음성 요금제와 데이터 요금제를 따로 사용하고 싶을 때 [유의사항] - eSIM(이심) 서비스는 eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - USIM(유심)+eSIM(이심) 을 개통을 지원하는 휴대전화에서는 eSIM(이심) 으로 1개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) +eSIM(이심) 개통을 지원하는 휴대전화(ex. 아이폰 13 시리즈 / 아이폰 SE3 3세대 등)에서는 eSIM(이심) 으로 2개의 번호 사용이 가능합니다. - eSIM(이심) 은 휴대전화로부터 분리가 불가능 합니다. - USIM(유심)(USIM)과 eSIM(이심) 을 같이 사용하는 경우 동일 명의로만 이용이 가능합니다. - eSIM(이심) 이용 도중 다른 사람 명의의 USIM(유심)을 장착하여 사용자 명의가 다를 경우 모두 정지되며 정지 비용이 청구됩니다. (단, USIM(유심) 또는 eSIM(이심) 명의를 단독으로 사용하거나 같은 명의로 변경 시 실시간으로 일시정지가 해제됩니다.) - eSIM(이심) 은 다운로드 시마다 발급 비용(부가세 포함 2,750원)이 발생되며 요금에 포함되어 청구됩니다. (단, 최초 개통 시에는 다운로드 여부와 상관없이 발급 비용이 발생됩니다.) ※ USIM(유심)은 일반적으로 사용하고 있는 플라스틱 형태로 되어 있으며, eSIM(이심) 은 휴대전화 내 칩이 내장되어 있어 통신사별로 제공되는 QR코드(프로파일)를 발급받아 휴대전화에 설치하는 SIM입니다. eSIM(이심) 과 USIM(유심)은 동일한 보안 수준을 지니고 있으며, SIM데이터는 소프트웨어 상에 저장되지 않고 eSIM(이심) Chip이라는 하드웨어에 저장되기에 보안에 취약하지 않습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) QR코드(프로파일) 다운로드는 어떻게 하나요?	null	휴대전화 제조사별 eSIM(이심) 다운로드 방법은 아래 버튼을 눌러 확인해 주세요. ※ eSIM(이심) 다운로드 시 Wi-Fi 또는 셀룰러망(5G/LTE)에 연결되어 있어야 합니다. [▶ eSIM(이심) 등록 방법 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/opening/esim/setting-guide-index?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine

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