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[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 모든 휴대전화 기기에서 이용 가능한가요? / 이심(eSIM) 사용 가능한 핸드폰 / eSIM(이심) 사용 가능한 기기 모델 확인 방법 / sxx 이심 사용 가능해? / 아이폰xx 이심 사용 가능해?	null	(사용자 질문시 아래의 지원 가능 기종 정확히 분석후 답변해줘) eSIM(이심) 기능을 지원하는 휴대전화에서만 이용이 가능해요. 제조사 홈페이지에서 모델별 eSIM(이심) 지원 여부를 확인하고 가입해 주세요. ✅ eSIM 지원 기기 확인 방법 제조사 공식 웹사이트에서 모델별 eSIM 지원 여부 확인 기기 설정 메뉴에서 eSIM 지원 여부 확인 가능 📱 eSIM 지원 주요 기기 - Apple (아이폰): iPhone XR ~ iPhone 15 시리즈, iPhone 16 시리즈 - Samsung (갤럭시): Galaxy Z Flip/Fold 4~6, S23~S2...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통 전 무엇을 준비해야 하나요?	null	eSIM(이심) 개통에 필요한 준비물을 안내해 드릴게요! 1️⃣ eSIM(이심) 을 사용할 휴대전화 - 가입 전 eSIM(이심) 이 지원되는 휴대전화인지 먼저 확인해 주세요. 2️⃣ 핀다이렉트에서 요금을 납부할 신용카드 혹은 은행 계좌 3️⃣ 신분증 (주민등록증 또는 운전면허증)
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 발급 비용은 얼마인가요?	null	신규개통 및 번호이동을 위한 eSIM(이심) 발급 비용은 다운로드 시마다 2,750원(부가세 포함) 발생되며 개통/변경 후 첫 요금에 포함되어 청구됩니다. 단, 최초 개통 시에는 다운로드 여부와 상관없이 발급 비용이 발생되며, 즉납은 불가합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 다른 통신사를 사용해도 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 가입이 가능한가요?	null	현재 쓰고 있는 S/K/U사 등 기존 통신사와 상관없이 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 가입이 가능합니다. 단, USIM(유심) 개통 번호와 eSIM(이심) 개통 번호의 명의가 동일해야 이용이 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] USIM(유심)으로 사용하는 메인 번호없이 eSIM(이심) 만 단독 사용 가능한가요?	null	eSIM(이심) 만 단독으로 사용 가능합니다. 단, eSIM(이심) 을 지원하는 휴대전화에 한해 개통이 가능합니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 일반 로밍 상품 (USIM/eSIM(이심)) 설정이 맞나요?	null	(사용자 질문 답변시, 일반 로밍과 현지망 로밍을 구분해서 안내가 필요함) Q. 일반 로밍상품을 구매 했어요. 설정이 맞는지 확인하고 싶어요. Q. 현지 도착했는데 사용이 안되는 것 같아요. ✅ [ 이심 (eSIM(이심)) 상품 ] - 다운로드 SIM또는 QR 로 등록하는 SIM 을 사용해요. [일반로밍 이심(eSIM) 사용 설정 확인하러 가기] : https://pindirect.notion.site/eSIM-6a7587deba1743f58e699271b54a26a3?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_me...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 도 NFC(금융/교통카드) 기능이 있나요?	null	eSIM(이심) 만으로는 NFC(금융/교통카드) 기능을 지원하지 않습니다. 단, 듀얼SIM(메인/보조)으로 이용중이시라면 메인 번호를 USIM(유심)(NFC)으로 설정하여 이용이 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)][기기변경] 이심(eSIM)을 이용 중 기기 변경 방법이 궁금해요? / 이심(eSIM) 사용중 핸드폰 변경 / 이심(eSIM) 사용중 기기 변경 / 이심 사용중 핸드폰 변경 / 이심 사용중 기기 변경	null	eSIM(이심) 사용 중 새로운 휴대전화로 변경하셨거나 eSIM(이심)을 삭제했을 경우 eSIM(이심) 재발급이 필요합니다. eSIM(이심) 은 USIM(유심)처럼 물리적인 이동이 불가능하기 때문에 휴대전화를 변경한 경우에는 아래 방법을 통해 새로운 폰에서 eSIM(이심)을 재발급해 주세요. eSIM(이심) 재발급 시 발급비용 2,750원 (부가세 포함)은 별도 청구됩니다. (Please output the following as is) 사용하는 번호의 통신사(망)에 따라 변경 방법이 다르므로 통신사에 맞게 진행해 주세요. ✅ KT망 고객 KT망 가입자는 즉시 새...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 메인 번호와 보조 번호는 어떻게 구분하나요?	null	휴대전화 화면에서 메인과 보조 번호 구분이 가능해요. 일반적으로 설정에서 확인 가능하며, 자세한 사항은 휴대전화 제조사별 공식 홈페이지를 통해 확인해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 은 무엇인가요?	null	eSIM(이심) 이란 물리적인 USIM(유심)을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 SIM 을 이용하여 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 편리하게 이용할 수 있는 디지털 서비스예요. ▶ eSIM(이심) 을 이용하면 이런 장점이 있어요. ① 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시에 이용할 수 있어요. ② eSIM(이심) 은휴대전화에 내장되어 있어 USIM(유심)을 구매하거나 교체할 필요가 없어요. ③ 별도의 배송 없이 온라인 개통 후 QR코드(프로파일)를 다운로드하여 바로 사용 가능해요. ▶ eSIM(이심) 은 이럴 때 유용해요. ① 개인 전화번호 노출이 싫을 ...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 메인 번호 통화 중에 보조 번호로 전화가 오는 경우 동시 통화가 가능한가요?	null	동시 통화는 불가능해요. 보조 번호로 걸려온 전화에 대해 팝업 등 알림도 표시되지 않아요. ※ 보조 번호로 전화를 거는 상대방은 통화 중인 상태를 알 수 없습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 메인 번호 통화 중에 보조 번호 데이터를 사용할 수 있나요?	null	통화 중인 번호 외 다른 번호의 데이터 이용은 불가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 보조 번호로 eSIM(이심) 개통을 완료했는데 번호가 이상하게 표기됩니다.	null	개통 완료 후 일시적으로 보조 번호 표기에 오류가 발생할 수 있어요. 5-15분 후 다시 확인해 주시거나 휴대전화 전원을 껐다 켜 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [KT] 듀얼 번호 부가서비스 신청이 가능한가요? / 투넘버 서비스? / 투넘버 사용? / 전화번호 2개 사용?	null	KT 회선에서 제공하는 듀얼 번호 Lite 부가서비스는 고객센터를 통해 신청이 가능합니다. 가입을 희망하시는 경우, 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ▶ 듀얼 번호 Lite란? ο 하나의 휴대전화에 2개의 번호를 이용할 수 있는 부가서비스입니다. ο 월 이용료 3,300원 (부가세 포함)
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)][기기변경] 기존 핀다이렉트 USIM(유심) 이용 고객도 eSIM(이심) 으로 변경이 가능한가요? / USIM(유심) 사용중 이심으로 변경	null	기존 핀다이렉트 USIM(유심) 요금제 이용 고객도 eSIM(이심) 요금제 개통이 가능한 휴대전화를 사용하실 경우 USIM(유심)에서 eSIM(이심) 으로 변경이 가능하며 핀다이렉트 고객센터에서 채팅상담(상담원 연결)으로 도와 드리고 있어요. 채팅상담(상담원 연결)으로 문의하실 때 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보를 캡쳐하신 후 매니저에게 알려 주시면 도움을 드릴게요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 을 사용하면 카카오톡 계정을 2개 이용 가능한가요?	null	갤럭시(안드로이드) 휴대전화는 듀얼 메신저 기능으로 카카오톡 앱을 2개 생성하여 이용할 수 있어요. 두 번째로 설치된 앱에서는 채팅 이외의 기능이 제한될 수 있으며, 첫 번째로 설치된 카카오톡 앱 삭제 시 두 번째로 설치된 카카오톡 앱도 함께 삭제되는 점 유의해 주세요. ▶ 갤럭시(안드로이드) 듀얼 메신저 설정 방법 ✅ 휴대전화 설정 → 유용한 기능 → 듀얼 메신저 → 카카오톡 활성화 → 카카오톡 듀얼 앱 설치 진행 → 듀얼 앱용 연락처 설정 (선택사항) ※ 듀얼 앱용 연락처를 활성화하면 듀얼 앱에서 사용할 연락처를 따로 선택할 수 있습니다. 아이폰의 경우 ...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 안드로이드 휴대전화에서 eSIM(이심) 사용 시 '채팅+' 기능 이용이 가능한가요?	null	네 가능해요. 다만, SIM카드 관리자 → 주 사용 SIM카드 → 모바일 데이터에서 선택한 번호의 '채팅+' 기능이 활성화되며, 선택하지 않은 번호는 SMS로 수신 / 발신됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 을 사용 중인데 모바일 사원증 사용이 안 됩니다.	null	모바일 사원증 기능이 USIM(유심) 기반으로 구현된 경우, eSIM(이심)을 단독으로 사용하는 휴대전화에서는 구현이 안 될 수 있어요. 모바일 사원증 서비스 제공업체에 eSIM(이심) 지원 여부를 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 정지하면 USIM(유심) 번호도 같이 정지되나요?	null	USIM(유심) 번호는 같이 정지되지 않습니다. 각 번호별로 일시정지 신청이 필요해요. 일시정지 신청 및 해제는 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 을 삭제하면 사용 중인 번호가 자동으로 해지되나요?	null	휴대전화에 다운로드된 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보만 삭제되고 실제 eSIM(이심) 번호는 해지되지 않아요. eSIM(이심) 해지 신청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 이 제대로 작동하지 않을 경우 어떻게 하나요?	null	eSIM(이심) 은 휴대전화에 내장되어 있어 SIM변경이 불가능해요. eSIM(이심) 이 정상 작동하지 않는 경우 휴대전화 제조사로 문의해 주세요. [제조사별 고객지원] ο [애플] : https://support.apple.com/ko-kr ο [삼성] : https://www.samsungsvc.co.kr
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통 후 14일 이내 개통 취소 시 발급 비용은 어떻게 되나요?	null	개통일 기준 14일 이내 개통 취소 시 eSIM(이심) 발급 비용은 발생되지 않아요. ▶ eSIM(이심) 발급비가 과금되는 경우 - 신규개통/기기변경/번호이동 등 새로운 휴대전화에서 eSIM(이심) 을 발급하는 경우 - 개인이 가입 정보를 삭제하거나 초기화 후 재발급받는 경우 - 이전에 eSIM(이심) 을 발급받아 사용하던 휴대전화에서 재발급받는 경우 ▶ eSIM(이심) 발급비가 과금되지 않는 경우 - 개통일 기준 14일 이내 개통 취소 또는 A/S로 휴대전화를 변경하는 경우
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 개통에 필요한 휴대전화 정보는 어떻게 확인하나요?	null	eSIM(이심)은 물리적인 USIM(유심)을 사용하지 않고 휴대전화에 내장된 SIM 을 이용하여 개통되기 때문에 휴대전화 정보(IMEI / IMEI2 / EID)가 필요해요. 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보를 확인할 수 있어요. ① 키패드 이용 : 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ② 휴대전화별 확인 경로 ✅ 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 IMEI, IMEI2, EID 정보 모두 확인 가능 ✅ 갤럭시 - 설정 → 휴대전...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 2개 이상의 번호 사용이 가능한가요?	null	일반적으로 eSIM(이심) 만으로는 2개 번호 사용이 불가능해요. 단, eSIM(이심) +eSIM(이심) 개통을 지원하는 휴대전화(ex. 아이폰13 시리즈 이상 / 아이폰 SE3 이상)에서는 eSIM(이심) 으로 2개 번호 사용이 가능합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] USIM(유심)+USIM(유심) 조합으로 듀얼SIM(메인/보조)이 가능한가요? / USIM(유심) 2개로 듀얼SIM(메인/보조 번호 설정) 설정이 가능한가요? / USIM(유심) 2개로 번호 설정? / 유심 두개 사용할때 각각 번호 설정 가능?	null	USIM(유심)+USIM(유심) 조합은 듀얼SIM(메인/보조) 이용이 불가능해요. 듀얼SIM(메인/보조) 이용은 최소 1개 이상의 eSIM(이심) 번호가 있어야 합니다. ※ 듀얼SIM은 하나의 휴대전화에서 두 개의 번호를 동시 사용이 가능한 방식입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) QR코드(프로파일)를 다운로드했는데 휴대전화 사용이 안 돼요.	null	QR코드(프로파일) 다운로드 후 최대 1~2분이 소요될 수 있으며, 휴대전화 사용이 불가능하다면 전원을 껐다 켜 주세요. 문제가 해결되지 않을 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 요금제 개통은 어떻게 하나요?	null	(Support is only available for mobile phones. Other smart devices such as tablets, PCs, smartwatches, or mobile hotspots (Egg) are not supported. Please make sure to provide guidance only for mobile phone users.) 쉽고 편리한 핀다이렉트 eSIM(이심) 요금제 개통 방법을 안내해 드릴게요. 1️⃣ 준비물을 챙겨주세요. - eSIM(이심) 을 사용할 휴대전화 - 핀다이렉트 요금을 납부할 신용카드 혹은 ...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 금융 서비스 이용이 가능한가요?	null	일부 금융 서비스 이용이 가능해요. 다만, eSIM(이심) 은 NFC 기능을 지원하지 않아 NFC 기반의 금융 서비스는 이용할 수 없습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 고품질 통화(VoLTE) 및 HD 영상통화 이용이 가능한가요?	null	고품질 통화(VoLTE) 및 HD 영상통화를 지원하는 휴대전화에서만 이용이 가능해요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 비활성화하고 싶어요.	null	eSIM(이심) 번호 비활성화 시 USIM(유심) 번호(메인)로만 사용할 수 있어요. ※ 휴대전화에서 eSIM(이심) 을 비활성화해도 eSIM(이심) 번호는 정지되지 않으며 이용 요금이 계속 청구됩니다. ▶ eSIM(이심) 비활성화 경로 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 요금제 중 eSIM(이심) 번호 선택 → 이 회선 켜기(비활성화) ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → SIM카드 관리자 → eSIM(이심) 2 번호 비활성화
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 데이터 핫스팟(테더링) 이용은 어떻게 하나요?	null	eSIM(이심) 데이터 핫스팟(테더링) 설정 방법은 아래 내용을 확인해 주세요. ※ 듀얼 SIM(USIM(유심)+eSIM(이심)) 으로 데이터 핫스팟(테더링) 이용 시 데이터 지정 번호의 데이터가 소모됩니다. ▶ eSIM(이심) 데이터 핫스팟(테더링) 설정 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 요금제 중 eSIM(이심) 번호 선택 → 셀룰러 데이터 네트워크 → 셀룰러 데이터 및 개인용 핫스팟에 APN 값 입력 (APN값은 셀룰러 데이터 옵션에서 확인할 수 있어요.) ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → 모바일 핫스팟 및 테더링 → 모바일 핫스팟 또는 ...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 메인 번호(USIM(유심))와 보조 번호(eSIM(이심)) 명의가 달라도 되나요?	null	결제/인증 및 개인정보 오용 리스크로 인해 한 휴대전화에서 듀얼SIM(메인/보조)은 동일 명의로만 이용이 가능해요. 듀얼SIM(메인/보조) 이용 도중 다른 사람 명의의 USIM(유심)을 장착하여 사용자 명의가 다를 경우 eSIM(이심) 은 정지되며 정지 비용이 청구됩니다. (단, USIM(유심) 또는 eSIM(이심) 명의를 단독으로 사용하거나 같은 명의로 변경 시 실시간으로 일시정지가 해제됩니다.)
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 5G 휴대전화 사용 중인데 eSIM(이심) LTE 요금제를 이용할 수 있나요?	null	자급제 5G 휴대전화는 5G, LTE 요금제 모두 이용이 가능해요. 단, 통신사에서 구매한 5G 휴대전화의 경우 LTE 요금제 사용에 제한이 있을 수 있습니다. ※ 자급제 휴대전화는 제조사(삼성, 애플 등), 대형 할인마트, 온라인 쇼핑몰 등을 통해 개통되지 않은 형태로 구매한 휴대전화를 의미합니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 특정 번호만 방해금지/에어플레인 모드를 적용할 수 있나요? / 특정 번호 차단 설정 방법? / 안받고 싶은 번호 차단 방법?	null	방해금지/에어플레인 모드는 특정 번호만 적용할 수 없습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심)과 USIM(유심) 메인 번호와 보조 번호 지정은 어떻게 하나요? / eSIM(이심) 별 메인 번호와 보조 번호 지정 방법? / eSIM(이심) 별 번호 설정 방법?	null	(usim + usim, 유심 2개는 메인/보조 번호 지정이 불가 하므로 해당 내용은 반드시 확인후 아래 내용 출력) 휴대전화에 따라 메인 번호/보조 번호를 지정하는 경로가 다릅니다. 아래 경로로 지정이 불가하다면 휴대전화 제조사로 문의해 주세요. ▶ 메인 번호/보조 번호 지정경로 ✅ 아이폰 - 전화 : 설정 → 셀룰러 → 기본 음성 회선 - 메시지 : 설정 → 메시지 → 발신 및 수신 - 데이터 : 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → SIM카드 관리자 → 주 사용 SIM카드 ※ 이미 메인 번호로 메시지를 주고받던 상대...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)][기기변경] eSIM(이심) 을 사용하다 나중에 USIM(유심)으로 변경할 수 있나요? / eSIM(이심) 사용중 USIM(유심)으로 변경 / 이심 사용중 유심으로 변경	null	eSIM(이심) 에서 USIM(유심)으로 변경이 가능해요. 단, USIM(유심)으로의 변경은 별도의 과정이 필요하니 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ※ 프로모션 기간 중에 요금제를 변경하면 프로모션 혜택이 중단됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 휴대전화를 공장 초기화하면 eSIM(이심) 정보는 어떻게 되나요?	null	공장 초기화 진행 단계에서 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 여부를 선택할 수 있어요. 단, eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보가 삭제되어도 실제 eSIM(이심) 번호는 해지되지 않습니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 휴대전화 메인보드를 교체한 이후 eSIM(이심) 이용이 안 돼요.	null	휴대전화 메인보드 교체로 휴대전화 정보가 변경된 경우 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 재 다운로드가 필요해요. QR코드(프로파일) 재 다운로드 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)로 문의해 주세요. ※ eSIM(이심) 은 다운로드 시마다 발급 비용(부가세 포함 2,750원)이 발생되며 요금에 포함되어 청구됩니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍][eSIM(이심)] eSIM(이심) 으로 해외 로밍 서비스 이용이 가능한가요?	null	eSIM(이심) 도 해외 로밍 서비스 이용이 가능해요. 다만, 비제휴 국가의 경우 데이터 로밍 서비스가 자동으로 차단될 수 있으니 출국 전 제휴 국가 여부를 확인해 주세요. ※ 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '로밍' 부가서비스 가입 후 이용을 추천드립니다. 부가서비스 가입 및 지원국가/제휴 통신사 확인, 국가별 로밍 요금은 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 해외에서 로밍 이용이 되지 않아요.	null	(사용자가 해외 "로밍중"인지 로밍완료후 "국내(한국, 대한민국)"에서 데이터 사용이 안되는 것인지 질문 의도를 정확히 분석 후 답변 필요) (현지망과 일반로밍망을 구분하고 확인후 답변 필요하며 아래는 일반로밍망에 대한 설명) 휴대전화 전원을 껐다 켜면 자동 로밍이 설정되어 사용 가능합니다. 여러 번 전원을 껐다 켠 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 휴대전화에서 데이터 로밍 설정을 확인해 주신 후 해외 통신사(APN)를 수동으로 변경해서 이용해 주세요. (Please output the following as is, Make sure to include the lin...
[핀다이렉트][통신서비스] 해외에서 문자나 전화를 받으면 요금이 나오나요?	null	로밍 서비스 이용 중에는 국내와 달리 전화 수신 시에도 요금이 부과됩니다. 단, 로밍 중 문자 수신(SMS/MMS/LMS)은 모두 무료입니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 해외에서 통화 버튼만 눌러도 요금이 나오나요?	null	로밍 이용 시 일부 사업자에 한해서 통화버튼을 누른 시점부터 로밍 요금이 부과될 수 있으니 유의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] 국내에서 해외에 있는 친구에게 전화를 걸면 국제 요금이 나오나요?	null	국내에 있는 분(A)이 해외 로밍 중인 친구(B)에게 전화를 걸면 A는 이용 중인 국내 요금제로 적용되며 B에게는 로밍 수신 요금이 부과됩니다.
[핀다이렉트][통신서비스] 해외에서 인터넷을 이용하지 않아도 요금이 나올 수 있나요?	null	인터넷에 직접 접속하지 않아도 설치된 앱이 자동 업데이트되어 데이터 요금이 발생할 수 있어요. 로밍 요금이 과다 청구될 수 있으니 출국 전 '로밍' 부가서비스를 가입 후 이용을 추천드립니다.
[핀다이렉트][통신서비스] [KT] 해외 로밍 중임을 전화를 건 상대방에게 알릴 수 있나요?	null	로밍 안내방송(이용료 무료) 부가서비스를 가입하면 전화를 거는 사람에게 해외 로밍 중임을 알려줄 수 있어요. [▶ 로밍 알림 신청 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/my-pindirect/subscription/using-service/additional-service/detail/IPCROAMB?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] 휴대전화 분실 접수 시 메인 번호와 보조 번호 모두 정지되나요?	null	듀얼SIM(메인/보조) 통신사가 모두 핀다이렉트인 경우 2개의 번호 모두 분실 접수 및 일시정지 처리됩니다. 메인 번호와 보조 번호 통신사가 다르다면 각 번호별로 분실 접수 및 일시정지 신청이 필요해요. 분실 접수 및 일시정지는 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] eSIM(이심) 번호를 변경하면 QR코드(프로파일)를 다시 받아야 하나요?	null	eSIM(이심) 번호를 변경해도 QR코드(프로파일)는 그대로 이용할 수 있어요. eSIM(이심) 번호변경 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)] QR코드(프로파일)를 삭제했는데 예전에 받았던 QR코드를 다시 사용할 수 있나요?	null	eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 하나의 휴대전화에 한 번만 다운로드할 수 있어 재사용이 불가능해요. QR코드(프로파일)를 삭제한 경우 QR코드(프로파일) 재 다운로드가 필요하며, eSIM(이심) 비용은 별도 청구됩니다. (부가세 포함 2,750원) QR코드(프로파일) 재 다운로드 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 핀다이렉트 데이터 로밍은 어떤 서비스인가요?	null	핀다이렉트 데이터 로밍은 시간과 장소에 상관없이 전 세계 142개국 어디에서나 로밍 데이터를 무제한 이용할 수 있는 서비스예요. 데이터 로밍 USIM(유심), eSIM(이심) 중 하나를 고르고 여행 국가 및 일정에 따라 원하는 상품을 선택할 수 있어요. ✅ 전 세계 142개국 어디에서나 로밍 데이터 무제한! ✅ 통신 3사(SKT, KT, LG U+) 보다 50% 이상 저렴한 가격! ✅ 여행 중 언제나 간편하게 데이터 충전 및 연장 가능! ※ 자세한 혜택 정보는 핀다이렉트 로밍 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍을 전세계 eSIM 요금제(142개국 지원 상품) 으로 이용하면 어떤 점이 좋은가요?	null	▶ eSIM(이심) 으로 데이터 로밍을 이용하면 이런 장점이 있어요. ✅ 기존 국내 번호는 그대로 사용하면서 현지 데이터만 구매해 이용할 수 있어요. ✅ 별도의 USIM(유심)을 구매하거나 교체할 필요가 없어 쉽고 편리해요. ✅ 배송 절차가 없어 기다림 없이 QR코드(프로파일) 스캔 한 번으로 전 세계 142개국 어디에서나 바로 사용이 가능해요. ✅ 국내 USIM(유심) 카드를 분리하고 따로 보관할 필요가 없어 USIM(유심) 분실에 대한 걱정이 없어요. ✅ 여행 중 간편하게 데이터 충전이나 연장이 가능해요. ✅ 통신 3사 (SKT, KT, LG U+) 보...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 이용 유의사항이 궁금해요.	null	데이터로밍 상품별 페이지 하단에 유의사항을 꼭 확인해주세요! ✅ 데이터 로밍 USIM(유심) 유의사항 - 해외 USIM(유심) 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화에 한해 이용이 가능합니다. - 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가합니다. - 사용기간은 USIM(유심) 활성화(네트워크 접속) 시점부터 시작되며, 일반 로밍 상품의 경우 24시간 기준으로 1일 사용기간이 차감됩니다. (ex. 현지...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 모든 휴대전화에서 이용이 가능한가요?	null	(사용자 질문시 "2015년 이후 출시된 휴대전화", "✅ eSIM(이심) 지원 아이폰", "✅ eSIM(이심) 지원 안드로이드"에서 지원 가능 기종 정확히 분석후 답변해줘) ▶ 데이터 로밍 USIM(유심) - 해외 USIM(유심) 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화에 한해 이용이 가능해요. ※ 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가해요. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) - 해외 USIM(...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 모든 국가에서 이용이 가능한가요?	null	전 세계 142개국에서 이용이 가능해요. (Please output the following as is) [▶ 이용 가능 국가 확인 하기 (가나다 순)] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/312?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 상품은 어느 시점에 등록 해야하나요?	null	▶ 데이터 로밍 USIM(유심) - 데이터 로밍 USIM(유심)카드는 반드시 현지 도착 후 장착해 주세요. 출국 전에 데이터 로밍 USIM(유심)카드 장착 시 현지에서 사용이 불가능할 수도 있어요. ※ 반드시 현지에서 로밍 USIM(유심)으로 교체한 이후에 데이터 로밍을 켜 주시기 바랍니다. 데이터 로밍을 먼저 켠 후 USIM(유심)을 교체하게 되면 기존에 꽂혀있던 국내 USIM(유심)에서 로밍 요금이 부과될 수 있습니다. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) 1. 일본 - 현지망 eSIM(이심) (일본 통신사 IIJ) 은 "출국 당일에 등록" 해주세요! ...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심)을 받았어요. 이제 어떻게 하나요?	null	주문한 데이터 로밍 USIM(유심)을 받으셨나요? 데이터 로밍 USIM(유심) 카드는 반드시 현지에 도착 후 장착하여 사용해 주세요. 데이터 로밍 USIM(유심) 이용 방법 어렵지 않아요! 하나씩 따라해 주세요. (일본 현지망의 경우 아래 링크 제공) [▶ "일본 현지망" USIM(유심) 이용 방법 및 설정 방법 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/385?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine (그 외는 아...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 이심(eSIM) 사용 설정 확인? / 데이터 로밍 이심(eSIM) 설정을 어떻게 하나요? / 데이터 로밍 이심(eSIM)은 어떻게 사용하나요? / 데이터 로밍 이심 등록 / 데이터 로밍 이심 재등록 / 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 어떻게 등록하나요? / 데이터 로밍 eSIM(이심) 등록 방법? / 데이터 로밍 eSIM(이심) 어떻게 등록 하나요? / 데이터 로밍 이심 프로파일 등록 방법은? / 데이터 로밍 이심 재등록 방법? / 데이터 로밍 이심(eSIM) 프로파일 재등록 어떻게 하나요?	null	(Please output the following as is) [▶ QR로 데이터 로밍 eSIM(이심) 등록 방법 상세보기 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/373?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 등록 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) ① QR 코드를 준비해 주세요. - 이메일로 데이터 로밍 eSIM(이심) 바우처를 보내드렸어요. - e...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 eSIM(이심), 데이터 로밍 유심 상품 구매 후 사용 기간이 있나요? / 로밍 eSIM(이심), 유심 상품 등록 기간? / 로밍 eSIM(이심), 유심 상품 유효 기간? / 데이터로밍 상품 사용 가능 기간? / 데이터 로밍 이심 QR 언제까지 사용해야 하나요?	null	핀다이렉트 로밍(일반로밍 & 현지망) 상품은 구매한 시점부터 일정 유효기간 내에 현지 사용을 안하시면 사용할 수 없어요. ✅ 일반로밍 상품 : 180일 ✅ 현지망 베트남 무제한 상품 (eSIM(이심) 전용) : 30일 ✅ 현지망 일본 상품 : 90일 ※ 사용기간이 만료되면 사용 및 환불이 불가하니 유의해 주세요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 로밍 주문한 eSIM(이심) QR 코드(프로파일)는 어디서 확인하나요? / 데이터 로밍 이심(eSIM) QR 코드가 오지 않아요? / 로밍 QR 코드 확인 방법? / 로밍 QR 코드 안와요?	null	QR 코드 확인 방법 안내 1. 데이터 로밍 eSIM(이심) QR 코드는 신청하신 이메일 2. 핀다이렉트 홈페이지 → 우측상단 二메뉴 → 데이터 로밍→ 주문정보 → 주문서 보기 → QR코드에서 확인 가능
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용 방법이 궁금해요.	null	데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드를 이메일과 알림톡으로 받으셨나요? 데이터 로밍 eSIM(이심) 설정 방법도 크게 어렵지 않아요! 먼저 구매하신 상품이 "일반 로밍" 상품인지, 또는 "현지망" 상품(베트남 현지망, 일본 현지망 상품 두 종류)인지 확인한 후, 사용하시는 휴대전화 종류(아이폰 또는 안드로이드)에 맞는 설정 방법을 따라 해 주세요. ✅ [eSIM(이심) 사용 안내 페이지 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/roaming/esim/setting-guide-index?utm_source=pindirect&utm_campai...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍의 데이터가 3G/2G 또는 LTE로 연결됩니다.	null	데이터 사용 설정이 5G 우선 사용 또는 5G 자동으로 선택되어있는 경우 3G/2G 또는 LTE로 연결될 수 있어요. 데이터 사용 설정을 확인해 주신 후 문제가 해결되지 않는다면 핀다이렉트 로밍 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일: 오전 9시~오후 6시 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후1시부터2시까지 이용할 수 없습니다. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ▶ 데이터 사용 설정 방법 ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 로밍시 핫스팟/테더링 이용이 가능한가요? / 데이터 로밍시 핫스팟 방법? / 일본 핫스팟 어떻게 해요?	null	일 제공 데이터 내에서 핫스팟/테더링 이용이 가능해요. 단, 사용 지역 또는 휴대전화 종류에 따라 속도 저하 및 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 아래 링크를 눌러 이용하는 방법을 확인해주세요. [핫스팟(테더링) 이용하는 방법 바로가기] : https://pindirect.notion.site/5b7958e13831427a8cdefc6578a7f038?pvs=4
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 SIM(USIM(유심)/eSIM(이심)) 발급 비용은 얼마인가요?	null	데이터 로밍 USIM(유심) 및 데이터 로밍 eSIM(이심) 발급 비용은 무료 입니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 사용기간 연장이 가능한가요?	null	핀다이렉트 데이터로밍 상품 중 142개국 일반로밍 상품과 일본 현지망 상품은 사용기간 연장 가능 합니다. 단, 현지에서 데이터로밍 USIM(유심)/이심을 사용하시는 기간 중에만 연장 구매가 가능한 점 참고해주세요. (베트남 현지망 상품은 연장 구매가 불가합니다.) ✅ 데이터 로밍 USIM(유심) ▶ 마이 핀다이렉트 → 데이터 로밍 정보 → 데이터 사용량 조회 → 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 - 데이터 로밍 연장하기 버튼 클릭 시 연장 구매 화면으로 이동되며, 해당 페이지에서 데이터 로밍 USIM(유심) 사용기간 연장 구매가 가능합니다. - 연장 신청 가능...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 국내 번호 데이터 로밍 차단은 어떻게 하나요?	null	국내 번호의 데이터 로밍 차단 서비스는 국내 번호 통신사 고객센터를 통해 가입이 가능하며 가입을 원하실 경우 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의주세요.
[핀다이렉트][핀다이렉트 데이터 로밍] 데이터 로밍시 일반 통화(음성, 문자)는 가능한가요? / 데이터 로밍시 음성 지원? / 데이터 로밍 문자 가능? / 데이터 로밍중 통화는 어떻게 하나요? / 데이터 로밍하면 전화는 어떻게 하나요?	null	핀다이렉트 데이터 로밍 상품은 현지 전화번호가 없는 데이터 전용 상품입니다. 국내에서 사용하던 통화나 문자는 현지에서 사용할 수 없지만, 데이터 연결로 인터넷 전화는 가능해요. 예를 들어, 데이터를 사용해서 카카오톡 통화하기나 아이폰의 페이스타임 등을 이용할 수 있어요. 단, 데이터 로밍 eSIM(이심) 이용하시고, 국내에서 사용 중인 메인SIM(USIM(유심) / eSIM(이심) (아이폰 13 이후 모델))과 동시에 (듀얼) 사용 시, ● 메인SIM으로 전화, 문자 수신 및 발신 가능하나, 별도의 통신사 이용 요금이 부과될 수 있습니다. * 가입하신 통신사 로...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 해외에서 본인인증 가능한가요?	null	핀다이렉트 데이터 로밍은 데이터 전용 상품으로 본인인증은 지원하지 않습니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 공기계에서도 데이터 로밍 상품 이용이 가능한가요?	null	▶ 데이터 로밍 USIM(유심) - 해외 USIM(유심) 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 2015년 이후 출시된 휴대전화라면 공기계에서도 데이터 로밍 USIM(유심) 이용이 가능해요. ※ 2014년 이전에 출시된 휴대전화 및 갤럭시 A3, 갤럭시 J1, 갤럭시 J2, 갤럭시 J3, LG-LG X, LG-V10, 루나폰, 팬택, 소니, 블랙베리 기종은 이용이 불가합니다. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) (사용자 질문시 아래의 지원 가능기종 정확히 분석후 답변해줘) - 해외 USIM(유심) 사용 제한(컨트리락)이 적용되지 않은 eSIM(이심) 지원 휴대전화라면...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 사용기간 중 일시정지(홀딩) 가능한가요?	null	데이터 로밍 상품 사용기간 중 일시정지는 불가능 하며, 처음 네트워크 접속된 시점부터 연속으로 사용 시간이 계산됩니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 1일 데이터 용량을 모두 소진하면 어떻게 되나요? / 로밍 데이터 충전 방법? / 로밍 충전 하고 싶어요? / 로밍 데이터를 사 사용하면 어떻게 되나요?	null	1일 데이터 용량을 모두 소진한 후에도 느린 속도로 데이터를 사용하시거나, 당일에 한해 사용하실 수 있는 빠른 속도의 데이터를 충전 구매하실 수 있어요. - 전세계 eSIM 일반로밍 상품(142개국 지원 상품) : 1일 데이터 소진 후 최대 384kbps 속도로 사용 가능 - 일본 현지망 상품 : 1일 데이터 소진 후 최대 256kbps 속도로 사용 가능 ※ 마이 핀다이렉트 > 데이터 로밍 정보 > 데이터 사용량 조회 > 용량 충전하기 버튼 클릭 현재 1일 데이터 용량을 소진한 경우, 오늘 사용할 데이터 용량을 충전할 수 있어요. 위 버튼 클릭 시, 충전 구...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 사용량 조회는 어떻게 하나요?	null	데이터 로밍 사용량은 핀다이렉트 채널 혹은 본인의 휴대폰 설정에서 확인 할 수 있습니다. ※ 단, 현지 통신사에서 실시간으로 받아오는 정보가 아니므로 실제와 다를 수 있어 참고용 자료로만 이용해 주세요. ▶ 핀다이렉트에서 확인하기 ① 핀다이렉트 웹이나 앱 연결 오른쪽 상단의 햄버거(=) 전체 메뉴 선택 → 마이 핀다이렉트 [데이터 로밍 정보] → [데이터 사용량 조회] ▶ 사용량 조회 메뉴 바로 가기 ② 핀다이렉트 앱 (설치 후) 위젯 추가 휴대폰 홈 화면을 길게 탭 하여 핀다이렉트 위젯 설치 ✅ 아이폰(iOS) 휴대폰 홈 화면 빈 공...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 로밍 주문 정보는 어디서 확인하나요? / 데이터 로밍 내 정보 확인? / 해외 로밍 정보 확인?	null	메뉴 → 핀다이렉트 로밍 → 주문 조회 메뉴에서 구매하신 로밍 상품을 확인하실 수 있어요. [▶ 로밍 주문 조회 바로 가기] : https://www.pindirectshop.com/roaming/my-roaming/orders?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][데이터 로밍] 오프라인 매장에서 신청할 수 있나요?	null	현재 오프라인 매장은 운영하지 않아 온라인으로만 신청이 가능해요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 전세계 eSIM 요금제(142개국 지원 상품) 데이터 로밍 이용 가능 국가를 알고 싶어요.	null	전 세계 142개국에서 이용이 가능해요. 아래 이용 가능 국가를 확인해 주세요. [▶ 이용 가능 국가 확인 하기 (가나다 순)] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/312?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine - 가나, 가봉, 과들루프, 과테말라, 괌, 그레나다, 그리스, - 나이지리아, 남아프리카 공화국, 네덜란드, 네덜란드령 안틸레스, 네팔, 노르웨이, 뉴질랜드, 니제르, 니카라과, - 대만, 덴마크, 도미니카...
[핀다이렉트][데이터 로밍] APN이란 무엇인가요?	null	APN(Access Point Name)이란 계약한 통신사의 모바일 데이터 네크워크에 연결하기 위해 특정 설정값과 인증 정보를 입력하는 것을 의미합니다. 일부 해외 통신사 중에는 APN 과 더불어, 별도 계정 이름과 비밀번호까지 입력을 요구하는 경우도 있습니다. 보통의 경우 해외 도착 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜면 자동으로 해외 통신망이 연결되어 사용하실 수 있으나, 자동으로 통신망이 연결되지 않는 경우, 특정 통신사 선택 및 APN 값을 수동으로 입력 및 설정하는 작업이 필요하니 채팅상담(상담원 연결)을 통해 안내 받으세요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] APN(통신사) 설정은 어떻게 하나요? / 통신사를 수동으로 설정하는 방법? / APN(통신사) 설정 방법은? / APN(통신사)은 어떻게 설정하나요? / xxx APN(통신사)은 뭐야?	null	휴대전화 별 일반적인 APN 수동 설정 방법은 아래와 같습니다. ✅ iOS 사용자 (아이폰) 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 셀룰러 네트워크 → APN ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시폰) 설정 → 연결 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름 → (데이터 로밍 SIM선택) → 추가 ("+") → APN 입력 또는, 설정 → 연결 또는 네트워크 더보기 → 모바일 네트워크 → 엑세스 포인트 이름(APN) → 우측상단 추가 ("+") → APN 입력 → 우측상단 "저장" → 추가된 APN 선택 (설정 과정 중 엑세스 포인트 편집 단계에...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 국가별 APN, 통신사 정보를 알고싶어요. / 로밍 통신사 어디로 설정하나요? / 해외에서 통신사 설정? / xx에서 통신사를 어디로 해야되요? / APN 설정?	null	(Please output the following as is, Make sure to include the link below.) 아래 링크를 눌러 국가별 APN 및 통신사 정보를 확인하실 수 있어요. [▶ 지원하는 국가의 APN 및 통신사 정보 바로가기] : https://pindirect.notion.site/7d0f48e98c664b13ab5509691b186b50?v=487d71b9e5ba4768aae983ecce642cbe&pvs=4 APN 및 통신사 정보를 활용하여 로밍을 수동으로 설정해보실 수 있어요. 연결이 안되거나, 갑자기 속도가 느려진 경우 사용해...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보는 어떻게 삭제하나요? / 데이터 로밍 eSIM(이심) 리스트가 너무 많아요? / 데이터 로밍 eSIM(이심) 리스트가 많아서 정리하고 싶어요? / 이심 리스트 정리 방법? / 이심 리스트 삭제 방법? / 이심 리스트가 너무 많아요.	null	휴대전화별 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 방법은 아래 내용을 확인해 주세요. ▶ eSIM(이심) QR코드(프로파일) 정보 삭제 방법 ο 아이폰 : 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 셀룰러 회선 → 삭제할 eSIM(이심) 선택 → 삭제 ο 갤럭시 : 설정 → 연결 → SIM카드 관리자 → 삭제할 eSIM(이심) 선택 → 삭제 ※ eSIM(이심) QR코드(프로파일)는 하나의 휴대전화에 한 번만 다운로드할 수 있어 삭제 시 재사용이 불가능하니 유의해 주세요. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 결제 후 취소(환불) 되나요?	null	▶ 데이터 로밍 USIM(유심) - 데이터 로밍 USIM(유심) 출고 이전인 경우에만 취소 및 환불이 가능합니다. - 출고 여부 확인 및 합배송을 위해 취소, 취소 요청은 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) - 데이터 로밍 eSIM(이심) 데이터 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 취소가 가능합니다. - '지금 사용하기' 를 활성화하여 QR 코드를 전달 받으신 이후에는 교환/환불이 불가능합니다. - 직접 취소가 가능하며 메뉴 → 마이 핀...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 환불 및 취소 정책이 궁금해요.	null	▶ 데이터 로밍 USIM(유심) 환불정책 - 데이터 로밍 USIM(유심) 출고 이전 또는 USIM(유심) 자체 불량으로 확인된 경우에 한해 취소 및 환불이 가능하며, 출고 이후 취소 및 환불은 불가 합니다. (단, 환불 신청은 상품을 구매한 당월에만 가능하여, 여행 일정이 변경된 경우 반드시 구매 월에 환불 신청해 주시기 바랍니다.) - 데이터 로밍 USIM(유심) 자체 불량 외 기타 사유에 대해서는 환불은 일절 불가합니다. - 데이터 로밍 USIM(유심) 이용 불가 시 반드시 사용 기간 내에 현지에서 Wi-Fi 등을 이용하여 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 상품 해지는 어떻게 하나요?	null	사용기간 종료 또는 제공 데이터를 모두 소진하게 되면 사용 불가 처리되어 별도로 해지하실 필요가 없어요. 사용하신 데이터 로밍 USIM(유심) 및 데이터 로밍 eSIM(이심) 은 다음 해외 출국 시에 재사용이 가능합니다. (추가 로밍 상품 구매 시 USIM(유심)을 별도로 구매하실 필요가 없어요)
[핀다이렉트][데이터 로밍] 해외에 도착했는데 데이터 사용이 안돼요.	null	(사용자가 해외 "로밍중"인지 로밍완료후 "국내(한국, 대한민국)"에서 데이터 사용이 안되는 것인지 질문 의도를 정확히 분석 후 답변 필요) (일반로밍망과 현지망 구분 필수) * 구매한 상품이 일반로밍망이며 해외 도착 후 데이터 사용 불가 시 아래 내용을 순서대로 확인해 주세요. ※ 휴대전화 기종 또는 소프트웨어 버전에 따라 설정 경로가 조금씩 다를 수 있습니다. ① 데이터 로밍 기능이 켜져 있는지 확인해 주세요. ✅ 아이폰 - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → 로밍 셀룰러 회선 선택 → 데이터 로밍 ON ✅ 갤럭시 - 설정 → 연결 → ...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 해외에 도착했는데 데이터 로밍 USIM(유심) 인식이 안돼요.	null	데이터 로밍 USIM(유심) 장착 후 휴대전화 전원을 2~3회 이상 껐다 켜 주세요. 여러 번 껐다 켠 이후에도 USIM(유심)이 인식되지 않는다면 핀다이렉트 로밍 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 연락해 주세요. 문제 사항 확인 후 신속하게 조치해 드릴게요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 로밍 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?	null	핀다이렉트는 아래와 같이 로밍고객센터 운영하고 있어요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다. 언제 어디에서나 궁금한 사항이 있으시거나 현지에서 문제가 발생하면 채팅상담(상담원 연결)센터에 문의해주세요. 핀다이렉트 로밍 고객센터에서 신속하게 도와드리겠습니다. [핀다이렉트 데이터 로밍 센터 바로가기] : http://pindirect.notion.site
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심)을 공항에서 직접 수령할 수 있나요? / 데이터 로밍 eSIM(이심)을 공항에서 직접 수령할 수 있나요?	null	* 데이터 로밍 USIM(유심) 공항에서 직접 수령은 불가능해요. 데이터 로밍 USIM(유심) 상품은 우체국 택배로 출고됩니다. (평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고되며, 평일 오후 2시 이후 주문 건은 영업일 기준 다음 날 출고됩니다.) * 데이터 로밍 eSIM(이심) 이심 구매는 핀다이렉트 홈페이지에서 구매가 가능하며, 공항이나 해외 현지에서도 네트워크 연결만 가능하다면 바로 구매 후 사용 가능합니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심) 택배사가 어디인가요?	null	우체국 택배를 이용하고 있어요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심) 주문 시 다음 날 바로 받을 수 있나요?	null	일반적으로 오전에 데이터로밍 USIM(유심) 주문 시, 평일(영업일) 기준 당일 출고 진행하여 2일 이내에 상품을 수령하실 수 있지만, 지역과 택배사 사정에 따라 변동될 수 있어요. 출국 이전 평일(영업일) 기준 약 3~5일 이전에 구매해주시는 것이 안전합니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심)으로 교체하면 카카오톡을 사용할 수 없나요?	null	데이터 로밍 USIM(유심)으로 교체해도 카카오톡은 그대로 사용할 수 있어요. 단, 카카오톡 2차 인증(이메일)이 완료된 경우에 한해 사용 가능하며, 국내에서 사용 중이던 번호로 카카오톡 1차 인증만 완료된 경우 사용이 불가능합니다. ▶카카오톡 2차 인증(이메일) 확인 방법 - 카카오톡 설정 > 개인/보안 > 카카오계정으로 이동하여 2단계 인증, 이메일 인증 항목 인증여부 확인
[핀다이렉트][데이터 로밍] 장기 사용을 원하는 경우 어떻게 하나요?	null	장기 사용을 원하시는 경우 사용기간 종료 이후 상품을 추가 구매해 주셔야 합니다. 상품 추가 구매 문의는 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심)으로 교체하면 휴대전화에 저장된 정보(앱, 사진, 연락처 등)가 사라지나요?	null	USIM(유심)을 교체해도 휴대전화에 저장된 정보(앱, 사진, 연락처 등)는 사라지지 않아요. 일반적으로 휴대전화에 정보가 저장되어 있어 USIM(유심)을 교체하더라도 기존 정보는 그대로 남아 있게 됩니다. ※ 단, 일부 이용자들의 경우 연락처 또는 몇몇 앱이나 음악, 동영상 등의 자료 저장위치를 USIM(유심) 또는 별도의 SD 메모리카드 등으로 지정해 놓은 경우 USIM(유심)카드를 교체 또는 SD 메모리카드를 탈착 하게 되면 해당 정보는 확인이 불가하지만 재장착 시 다시 확인이 가능합니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 데이터 로밍 USIM(유심)이 불량인 것 같아요.	null	USIM(유심) 불량의 경우 핀다이렉트 로밍 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 연락해 주세요. 불량 여부 확인 후 신속하게 조치해 드릴게요. [데이터 로밍 상담 가능 시간] 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일은 상담이 불가합니다. ※ 모든 상담 서비스는 점심 시간인 오후 1시부터 2시까지 이용할 수 없습니다.
[핀다이렉트][데이터 로밍] 대만 / 대만 로밍 / 대만 여행자 인증 / 대만 로밍했는데 데이터 연결 안되요? / 대만 로밍시 주의 사항	null	대만 여행 시, 꼭 여행자 실명 인증 진행해주세요! 대만에 도착했는데, 데이터 연결이 되지 않는다면 여행자 실명인증을 진행하셨는지 확인해주세요. 대만 실명인증은 무엇이고, 왜 해야하나요? - 대만 정부에서 데이터를 통한 불법적인 행위(보이스피싱 및 인터넷전화 차단 등)를 방지하고자 여행자의 정보를 등록하고 실명을 확인을 요구합니다. 대만은 2023년 11월 10일부터 반드시 실명인증을 진행하게 변경되었습니다. - 사용자 정보 등록이 완료되어야만 데이터를 정상적으로 사용할 수 있으니 아래 내용들을 꼭 읽어주세요! (*만 16세 미만은 미성년자로 직접 등록이 어려워...
[핀다이렉트][통신서비스] 복지요금제 / 복지 요금제가 있나요?	null	2023년 11월 기준, 핀다이렉트에서 KT망 복지 요금제 가입이 가능합니다. [▶ 복지 요금제 안내 바로가기] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/343?utm_source=pindirect&utm_campaign=organic&utm_medium=channeltalk&content=cxrag_engine
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)][재발급] 이심 삭제했는데 어쩌죠? / 사용 중인 eSIM(이심)을 삭제한 경우에는 어떻게 하나요?	null	사용 중인 eSIM(이심) 을 삭제한 경우에는 eSIM(이심) 재발급이 필요하며, * 요금제 eSIM(이심) 재발급 비용 2,750원 (부가세 포함)은 별도 청구됩니다. * 데이터 로밍 eSIM(이심)은 재발급 비용이 발생하지 않습니다. eSIM(이심) 을 삭제하여 재발급이 필요한 경우에는 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보(IMEI / IMEI2 / EID)를 확인 하신 후 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 *#06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하...
[핀다이렉트][통신서비스] [eSIM(이심)][재발급] 이심 재발급 / eSIM(이심) 재발급을 하려면 어떻게 하나요? / eSIM(이심) 재발급 방법? / 이심(eSIM) 프로파일 재발급	null	eSIM(이심) 재발급이 필요한 경우에는 아래 두 가지 방법을 통해 휴대전화 정보(IMEI / IMEI2 / EID)를 확인 하신 후 핀다이렉트 고객센터 채팅상담(상담원 연결)으로 문의해 주세요. ✅ 키패드 이용 - 기본 전화 앱 키패드에서 #06# 입력 ※ 서드파티 통화 앱(T전화, 후후, 후스콜 등)을 사용하는 경우 키패드를 이용한 휴대전화 정보 확인이 불가합니다. ✅ 휴대전화별 확인 경로 아이폰 - 설정 → 일반 → 정보에서 IMEI, IMEI2, EID 정보 모두 확인 가능 * 갤럭시 - 설정 → 휴대전화 정보에서 IMEI, IMEI(eS...
[핀다이렉트][통신서비스] 3개월 (90일) 이내 이력이 있어 개통이 어렵다는 안내를 받았어요. / 요금제 변경한지 3개월이 안되서 개통시 서류가 필요하다고 들었어요? / 요금제 바꾸려고 하는데 바꾼지 2개월이 안됐어요?	null	3개월 (90일) 이내 (번호이동,신규가입,명의변경)건으로 직접 개통이 불가 합니다. 아래 예외처리 방법으로 순서에 따라 진행 후 재문의 부탁 드립니다. ◆ 예외 처리 방법 순서 - 개통 당일 날짜로 신청서 작성 → 3개월 오류 발생 → 중립기관에 제한 해제 요청 → 해제 메일 수신 → 핀다이렉트 고객센터(상담원 연결)로 승인요청 → 승인 완료 → 신청서 이어서 재작성 * 신청서 승인 요청 7회 초과시 당일 처리가 불가하니 반드시 순서대로 진행해 주세요. ◆ 상세 처리 방법 1. 제한기간이내 번호이동 신청서 작성 - 한국통신사업자연합회(KTOA) 홈페이지 내...
[핀다이렉트][통신서비스] 14일 이내 개통 이력이 있어 개통이 어려워요	null	◆14일 이내 번호이동이나 신규가입 이력이 있을시 직접 개통이 불가 합니다. * 14일이내 이력있을시 처리방법 - 현재 회선을 이전 통신사로 '번호 원복' 처리 후 다시 이동 - 개통 제한기간 14일 (개통 당일을 제외한 14일 지난 다음날) 내에는 개통이 불가 ◆14일이 경과하더라도 3개월 (90일) 이내일 경우 직접 개통(번호이동, 신규가입, 명의변경)이 불가하며, 한국통신사업자연합회(KTOA)를 통해 제한 해제후 개통이 가능합니다. [▶ 개통 제한기간 해제 방법 알아보기] : https://www.pindirectshop.com/cs/faq/352...
[핀다이렉트][통신서비스] 시니어 요금제가 있나요? / 시니어 요금제 가입 안내? / 시니어 요금 가입하고 싶어요?	null	시니어 요금제 가입 안내 [요금제 정보] - 시니어 안심 요금제 1. 음성/문자 무제한 (영상/부가 통화 30분 제공) 2. LTE 데이터 월 8GB (소진 시 1Mbps 속도 제한) 3. 월 16,500원 (평생 할인 적용) [가입 조건] - 만 65세 이상 / 1인 1회선만 가입 가능 [가입 방법 안내 변경] ※ 현재는 신분증 스캐너 도입으로 인해 직접 신청서 제출 방식으로는 가입이 제한됩니다. ▶ 시니어 요금제 이용을 원하실 경우, - 먼저 핀다이렉트 일반 요금제로 회선을 개통하신 후, - 고객센터 채팅상담(상담원 ...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 베트남 현지망 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 등록 방법이 궁금해요.	null	(사용자 질문 답변시, 일반 로밍과 현지망 로밍을 구분해서 안내가 필요함) ▶ 데이터 로밍 eSIM(이심) QR코드(프로파일) 등록 방법 ✅ iOS 사용자 (아이폰) ① '지금 사용하기' 버튼을 눌러 QR 코드를 준비해 주세요. ② QR 코드를 스캔해 주세요. (로밍을 설정할 휴대전화) - 설정 → 셀룰러 또는 모바일 데이터 → eSIM(이심) 추가 → QR코드 사용 또는 활성화 코드 직접 입력 ※ 데이터 로밍 eSIM(이심) 등록 완료 후 [활성화 중..] [eSIM(이심) 활성화에 실패했습니다] 표시되는 것은 정상입니다. ✅ 안드로이드 사용자 (갤럭시)...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 베트남 현지망 데이터 로밍 eSIM(이심) 유의사항	null	(사용자 질문 답변시, 일반 로밍과 현지망 로밍을 구분해서 안내가 필요함) ✅ 데이터 로밍 현지망 베트남 데이터 로밍 eSIM(이심) 유의사항 - '지금 사용하기'를 활성화하여 QR을 받은 날로부터 반드시 30일째 자정까지 현지 사용을 시작해 주세요. 현지 도착 시점부터 해당 데이터는 소진이 되며, 30일 이후 등록 시 사용이 불가합니다. 단, 30일 이내에만 현지에서 사용 시작하면 여행 기간 동안 사용 가능합니다. - 데이터 로밍 eSIM(이심) 상품의 '지금 사용하기' 활성화 기간은 상품을 구매한 날로부터 90일이며, 활성화되기 전까지는 환불을 요청할 수 있습...
[핀다이렉트][데이터 로밍] 현지망이 무엇인가요?	null	(사용자 질문 답변시, 일반 로밍과 현지망 로밍을 구분해서 안내가 필요함) 현지망 상품은 현지 통신사 망을 사용하여 일반 상품보더 더 빠른 속도의 데이터 서비스를 비교적 안정적으로 이용할 수 있어요. 핀다이렉트에서는 아래 두 가지 현지망 상품을 추천해드리고 있으며, 나머지 데이터 로밍 상품들은 일반로밍 상품인 점 참고해주세요. 1. 베트남 - 무제한 현지망 (eSIM(이심) 전용) - 일수 구분: 1일 / 3일 / 5일 / 7일 / 10일 (Please output the following as is) [▶ 베트남 로밍 상품 페이지로 바로가기] : https://...

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