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初级会计实务 100 个核心考点
1、会计主要的计量单位：
货币
2、会计的主要目标：
提供经济信息和反映受托责任履行情况、
3、会计的基本职能：
核算与监督
4、会计基本职能之间的关系：
核算是监督的前提，监督是核算的保障
5、会计的拓展职能包括哪些：
参与经济决策、预测经济前景、评价经营业绩
6、会计主体和法律主体的关系：
法人可作为会计主体，但会计主体不一定是法人。 在同一个法律主体中，也可能存在多个会计主体。
7、划分权责发生制和收付实现制的基础：
会计分期假设。
8、可比性、实质重于形式和谨慎原则的举例：
前后各期会计政策保持一致，不得随意变更；融资玥入固定资产；各项资产计提减值准备、固定资产加速折旧。
9、资产的特征，哪些不属于资产：
（1）资产是由企业过去的交易或者事项形成的预期在未来发生的交易或者事项不形成资产，即必须是现实的资产，而不能是预期的资产。
（2）资产应为企业拥有或者控制的资源，资产不一定都有所有权
（3）资产预期会给企业带来经济利益已经没有经济价值、不能给企业带来经济利益的项目，就不能确认为企业的资产。"
10、收入和费用的日常活动包括：
销售商品、提供劳务和让渡资产使用权
11、会计科目按反映经济内容的性质不同的分类：
会计科目按反映经济内容的性质不同，可以分为资产类、负债类、共同类、所有者权益类、成本类、损益类六 大类。
12、账户余额和发生额的计算公式（计算解方程）：
本期期初余额 +本期增加发生额 -本期减少发生额 =本期期末余额
13、成本类账户的内容：
生产成本、劳务成本、制造费用和研发支出
14、所有者权益类账户的内容 实收资本（股本）、资本公积、其他综合收益、盈余公积、利润分配和本年利润
15、在借贷记账法下，账户的哪方记增加，哪方登记减少，取决于什么：
账户的性质和结构
16、试算平衡的公式及结论：
1 个发生额平衡+2 个余额平衡
不平衡一定有错；平衡不一定没错，因为有些错误不影响平衡关系，例如：
（1）漏记某项经济业务；
（2）重记某项经济业务；
（3）某项经济业务记错有关账户；
（4）某项经济业务在账户记录中，颠倒了记账方向；
（5）借方或贷方发生额中，偶然发生多记或少记并相互抵消，借贷仍然平衡；
（6）某项经济业务同时借贷双方多记或少记相同金额。"
17、哪些是外来、自制原始凭证？哪些不属于原始凭证：
外来原始凭证例如：（购货）发票、飞机和火车的票据、银行收付款通知单等。外部来原始凭证都是一次性凭证。自制原始凭证例如：收料单、领料单、开工单、成本计算单、出库单等。凡是不能证明经济业务已经完成的文件或证明，不能作为会计核算的依据。如：经济合同、材料请购单、生产通知单、银行对账单等。
18、现金和银行存款之间业务如何填制记账凭证：
同时涉及现金和银行存款的业务，为避免重复入账，只编制“付款凭证”，不编制“收款凭证”。从 银行提取现金，编制银行付款凭证；将现金存入银行，编制现金付款凭证。
19、哪些记账凭证不需要附原始凭证？
结账和更正错误
20、账簿按账页格式和外形特征分类及适用范围：
账页格式：三栏、多栏、数量金额
外形特征：订本、活页、卡片
21、账账核对和账实核对内容：
账账：总账之间、总账与明细账、总账与日记 账、明细账与明细账账实：现金日记账与现金实有数、银行存款日记账与对账单、存货明细账与实有数、债权人与债务人
22、错账更正方法及其适用条件：
划线、红字和补充登记
23、各账务处理程序之间的主要区别，各自特点、优点、缺点及适用范围
各账务处理程序的区别主要在于登记总分类账的依据和方法不同。
24、财产清查的分类及举例：
全面与局部；定期与不定期。注意教材上列举的例子
25、各主要资产清查的方法
1.现金通过实地盘点的方法核对。
2. 银行存款的清查：通过与开户银行转来的对账单进行核对。
3.实物资产的清查方法：采用实地盘点法和技术推算法两种。
4.往来款项的清查一般采用发函询证的方法进行核对。
26、财务报表的组成：
4 表 1 注，资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表、报表附注
27、现金清查的重要结论：
属于无法查明原因的现金短缺，计入管理费用。属于无法查明原因的现金溢余，计入营业
外收入。
28、银行存款余额调节表的作用：
银行存款余额调节表只是为了核对账目，并不能作为调整银行存款账面余额的记账依据。（不是原始凭 证，不能根据银行存款余额调节表调整账目，待有关结算凭证到达后入账）。通过银行存款余额调节表调节后的存款余额表示企业可以动用的银行存款数额。
29、其他货币资金的内容：
其他货币资金主要包括： 存出投资款 银行汇票存款 银行本票存款 信用卡存款 信用证保证金存款 外埠存款等
注意：
（1）商业汇票（包括银行承兑汇票和商业承兑汇票），通过“应收票据”、“应付票据”核算。
（2）支票通过“银行存款”核算。
（3）存出保证金通过“其他应收款”核算。
30、应收账款入账价值的内容：
应收账款的入账价值包括：销售商品或提供劳务从购货方或接受劳务方应收的合同或协议价款、增值税销项税额，以及代购货单位垫付的包装费、运杂费、保险费等。应收账款包括企业给予客户的现金折扣，不包括企业给予客户的商业折扣。企业收到款项，实际发生的现金折扣借记“财务费用”科目。
31、其他应收款的主要核算内容：
其他应收款的内容：（1）应收的各种赔款、罚款；（2）应收的出租包装物租金；（3）应向职工收取的各种垫付款项；（4）存出保证金；（5）事业单位拨付给内部有关部门的备用金。
32、应收账款账面价值的计算公式：
应收账款的账面价值 =“应收账款”的借方余额 +“预收账款”借方余额 -“坏账准备”的贷方余额其中：“坏账准备”科目是“应收账款”科目的备抵科目。
33、当期计提坏账准备的计算公式：
计算当期期末应计提的坏账准备=坏账准备科目应有的贷方余额 -计提前坏账准备的贷方余额（或 +计提前坏账准备的借方余额）如果结果为正数，就是本期期末应计提的坏账准备的金额。如果结果为负数，就是本期期末应转回的坏账准备的金额。
34、交易性金融资产取得成本的计算（入账价值）：
购买价款，不是面值，含已宣告但尚未发放的现金股利、已到付息期但尚未领取的债券利息，但不包括交易费用
35、交易性金融资产投资收益的计算
（1）交易性金融资产出售时确认的投资收益 =交易性金融资产的出售价款-交易性金融资产的初始入账成本
（2）交易性金融资产整个持有期间的投资收益 =（交易性金融资产的出售价款 -交易性金融资产的初始入账成本） -购买时交易费用 +持有期间取得的现金股利和利息）
36、存货采购成本的构成：
买价、相关税费（不包含可抵扣增值税）、运杂费、合理损耗和入库前挑选整理费等
37、本期材料成本差异率计算公式：
本期材料成本差异率 =（期初结存材料的成本差异 +本期验收入库材料的成本差异） /（期初结存材料的计划成本 +本期验收入库材料的计划成本）×100%
38、计划成本法下，发出材料和期末材料实际成本计算公式：
发出材料的实际成本 =发出材料的计划成本 +发出材料的计划成本 ×材料成本差异率=发出材料的计划成本 ×（1+材料成本差异率）
期末结存材料的实际成本 =（期初结存材料的计划成本 +本期验收入库材料的计划成本 - 发出材料的计划成本） ×（1+材料成本差异率）
39、委托加工物资成本构成（一般纳税人）：
（1）委托加工物资成本的内容：① 加工中实际耗用物资的成本；② 支付的加工费用及应
负担的运杂费等；③需要交纳消费税的委托加工物资，加工物资收回后直接用于销售的，
由受托方代收代缴的消费税应计入加工物资成本。
不包括：① 加工费的增值税进项税额；② 需要交纳消费税的委托加工物资，加工物资收
回后用于继续加工的，由受托方代收代缴的消费税应先记入 “应交税费——应交消费税 ” 科目的借方，不计入加工物资成本。
40、包装物会计核算：
随同商品出售而不单独计价的包装物，应于包装物发出时，按其实际成本计入销售费用。随同商品出售且单独计价的包装物，一方面应反映其销售收入，计入其他业务收入；另一方面应反映其实际销 售成本，计入其他业务成本。出租和出借同上。
41、存货盘盈和盘亏会计核算：
存货盘盈的核算：冲减管理费用；存货盘亏的核算：管理费用（因管理不善、一般经营损耗、收发计量差错造成）
营业外支出（自然灾害造成）
42、计提固定资产折旧的空间和时间范围
计提折旧的范围除以下情况外，企业应当对所有固定资产计提折旧：
① 已提足折旧仍继续使用的固定资产；
② 单独计价入账的土地。
固定资产应当按月计提折旧，当月增加的固定资产，当月不计提折旧，从下月起计提折旧；当月减少的固 定资产，当月仍计提折旧，从下月起不计提折旧。固定资产提足折旧后，不论能否继续使用，均不再计提折旧；提前报废的固定资产，也不再补提折旧。
③已达到预定可使用状态但尚未办理竣工决算的固定资产，应当按照估计价值确定其成本，并计提折旧；待办理竣工决算后，再按实际成本调整原来的暂估价值，但不需要调整原已计提的折旧额。
④ 固定资产使用寿命、预计净残值和折旧方法的改变应当作为会计估计变更进行会计处理。
⑤大修理停用的固定资产仍然需要计提折旧，改良停用的固定资产不计提折旧，改良完毕后继续折旧。闲置 的固定资产、未使用的固定资产也应计提折旧。"
43、双倍余额递减法和年数总和法的计算公式：
双倍余额递减法除最后两年，其他年限不考虑固定资产预计净残值。
年折旧率 =2/预计使用年限 ×100%（直线法折旧率的两倍）
年折旧额 =固定资产账面净值 ×年折旧率 固定资产账面净值 =固定资产账面原值 -累计
计提的折旧年数总和法年折旧率 =尚可使用年限 /预计使用年限的年数总和 ×100%
年折旧额 =（固定资产原值 -预计净残值） ×年折旧率"
44、更新改造后固定资产的入账价值：
更新改造后固定资产的入账价值 =（改造前固定资产的原值 -累计折旧 -固定资产减值准备） +资本 化的更新改造费 -被替换部分的账面价值
45、固定资产盘盈和盘亏会计核算：
固定资产清查（1）企业在财产清查中盘盈的固定资产，作为前期差错处理，计入以前年度损益调整。（2）企业在财产清查中盘亏的固定资产，计入营业外支出。
46、哪些不属于无形资产？
商誉不属于无形资产。企业内部产生的品牌、报刊名等，不应确认为无形资产。
47、无形资产研发支出的会计核算：
研究阶段的支出计入当期损益，借记 “研发支出 ——费用化支出 ”科目。开发阶段的支出，符合资本化条件的，借记 “研发支出 ——资本化支出 ”科目，计入无形资产成 本，不符合资本化条件的，借记 “研发支出 ——费用化支出 ”科目，计入当期损益。研发支出如果无法区分研究阶段和开发阶段，那么发生的支出应该全部费用化处理，通过管理费用核算。
48、无形资产摊销的范围和时间：
不能合理确定使用寿命的不摊销。企业应当按月对无形资产进行摊销。对于使用寿命有限的无形资产应当自可供使用（即其达到预定用途） 当月起开始摊销，处置当月不再摊销。
49、无形资产摊销的方法：
无形资产摊销方法包括直线法、生产总量法等。无法可靠确定无形资产有关经济利益的预期实现方式的应当采用直线法摊销。
50、各项资产减值准备是否可以转回？
（1）可以转回的减值准备：应收账款的坏账准备、存货的跌价准备。
（2）不可以转回的减值准备：固定资产的减值准备、无形资产减值准备。
51、长期待摊费用业务举例？
以经营租赁方式租入的固定资产发生的改良支出记入“长期待摊费用 ”科目。
52、无法归还的应付账款如何处理？
借：应付账款 贷：营业外收入
53、商业汇票到期无力偿付如何处理？
银行承兑汇票到期无力偿还，转为对银行的短期借款；商业承兑汇票到期无力偿还，转入应付账款
54、应付职工薪酬的内容主要有哪些？
应付职工薪酬是指企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬，包括职工工资、奖金、津贴和补贴，职工福利费，医疗、工伤、生育等社会保险费，住房公积金，工会经费，职工教育经费，短期带薪缺勤，短期利润分享计划，其他短期薪酬，离职后福利，辞退福利，其他长期职工福利。
55、自产产品作为福利发放给职工的会计处理：
企业以其自产产品作为非货币性福利发放给职工的，应当根据受益对象，按照该产品的公允价值（价税合计），计入相关资产成本或当期损益，同时确认应付职工薪酬。
56 增值税进项税额转出的情形有哪些？
A. 将购进的货物改变用途（用于免征增值税项目或集体福利、个人消费）；
B. 购进的货物因管理不善等原因发生损失。
57、增值税视同销售的情形有哪些？
A 将自产或委托加工的货物用于集体福利或个人消费（离开企业）。 需确认营业收入与营业成本，按市场价格（公允价值）计算增值税的销项税额。
B 将自产、委托加工或购买的货物作为投资、分配给股东或投资者、无偿赠送他人等。（离开企业） 需确认营业收入与营业成本，按市场价格（公允价值）计算增值税的销项税额。
58、应付股利包括哪些内容？
应付股利是指企业根据股东大会或类似机构审议批准的利润分配方案确定分配给投资者的现金股利或利润。企业董事会或类似机构通过的利润分配方案中拟分配的现金股利或利润，不作账务处理，但应在附注中披露。企业分配的股票股利不通过 “应付股利 ”科目核算。
59、企业接受投资者投入资产的金额超过投资者在企业注册资本中所占份额的部分，如何核
算？
通过 “资本公积——资本溢价 ”科目核算
60、股票发行费用的会计核算：
股份有限公司发行股票发生的手续费、佣金等交易费用，如果溢价发行股票的，应从溢价中抵扣，冲减资本公积（股本溢价）；无溢价发行股票或溢价金额不足以抵扣的，应将不足抵扣的部分依次冲减盈余公积和未分配利润。
61、计提盈余公积的基数：
如果年初未分配利润有盈余，计算提取法定盈余公积的基数时，不应包括年初未分配利润；
如果年初未分配利润有亏损，应先弥补以前年度亏损再提取盈余公积。
62、未分配利润账户余额的含义：
（1）年末，只有 “利润分配 ——未分配利润 ”有余额， “本年利润 ”、 “利润分配 ” 的其他明细科目 都得转入 “利润分配 ——未分配利润 ”。
（2）“利润分配 ——未分配利润 ”明细科目的余额在贷方，表示累计未分配的利润；如果余额在借方，则表示累积未弥补的亏损。
（3）“利润分配 ——未分配利润 ”明细科目的余额就是资产负债表中的未分配利润的填写金额。
63、亏损弥补的方式：
1 盈余公积弥补 2 税前利润弥补 3 税后利润弥补
注意：本年利润补亏，属于自然弥补，无需作会计分录，因此不会引起所有者权益变化。
64、期末未分配利润和所有者权益的计算公式：
（1）期末未分配的余额 =期初未分配利润余额 +本年净利润（或 -本年净亏损） -提取的盈余公积 +盈余公积补亏 -宣告的现金股利 -发放的股票股利（2）期末所有者权益的余额=期初所有者权益余额 +本年净利润（或 -本年净亏损） -宣告的现金股利 +追加的投资额
65、其他业务收入的内容：
出售原材料、出租固定资产、出租无形资产等
66、主要销售方式下确认收入的时间标准：
（1）销售商品采用托收承付方式的，在办妥托收手续时确认收入。
（2）交款提货销售商品的，在开出发票账单收到货款时确认收入。
（3）采用预收货款方式销售商品的，应该在发出商品时确认收入。
（4）采用支付手续费委托代销方式的，在收到受托方开出的代销清单时确认收入。
67、商业折扣和现金折扣的业务处理：
（1）商业折扣：企业销售商品涉及商业折扣的，应当按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额。（确认的增值税销项税额、应收账款也按扣除商业折扣后的金额计算）
（2）现金折扣：企业销售商品涉及现金折扣的，应当按照扣除现金折扣前的金额确定销售商品收入金额。现金折扣在实际发生时计入当期财务费用（借记 “财务费用 ”科目）。
68、销售退回的业务处理：
已确认销售商品收入的售出商品发生销售退回的，一般应在发生时冲减当期销售商品收入（除属于资产负债表日后事项外，属于资产负债表日后事项的，冲减上年度的收入和应收账款等），同时冲减当期销售商品成本，如按规定允许扣减增值税税额的，应同时冲减已确认的应交增值税销项税额。如该项销售退回已发生现金折扣的，应同时调整相关财务费用的金额。
69、完工百分比确定方法及收入、费用计算公式：
交易完工进度的确认方法可以选用：
a. 已完工作的测量，由专业的测量师对已经提供的劳务进行测量；
b. 已经提供的劳务占应提供劳务总量的比例；
c. 已经发生的成本占估计总成本的比例。本年应确认的收入 =总收入 ×完工百分比 -以前年度已确认的收入本年应确认的成本 =总成本 ×完工百分比 -以前年度已确认的成本
70、哪些税费记入“税金及附加”，哪些记入相关资产成本？
税金及附加是指企业经营活动应负担的相关税费，包括消费税，城市维护建设税、资源税和教育费附加等，（也包括房产税、车船税、城镇土地使用税、印花税，但是不包括增值税）。记入资产成本的有：进口关税、耕地占用税、契税、车辆购置税
71、财务费用包括的主要内容？
财务费用包括利息支出（减利息收入）、汇兑损益以及相关的手续费、企业发生或收到的现金折扣等。不包括：发行股票的手续费和佣金
72、三大利润计算公式
营业利润 =营业收入 -营业成本 -税金及附加 -销售费用 -管理费用 -财务费用 -资产减值损失 +公允价值变动收益（-公允价值变动损失） +投资收益（-投资损失）＋其他收益
利润总额 =营业利润 +营业外收入 -营业外支出净利润 =利润总额 -所得税费用
73、营业外收支的主要内容？
营业外收入是指企业确认的与其日常活动无直接关系的各项利得，主要包括非流动资产处置利得（固定资产、 无形资产的处置利得）、盘盈利得（仅限于无法查明原因的现金盘盈）、捐赠利得、债务重组利得、确实无法支付而按规定程序经批准后转作营业外收入的应付款项等。
营业外支出是指企业发生的与其日常活动无直接关系的各项损失，主要包括非流动资产处置损失、盘亏损失（非正常原因造成的盘亏）、公益性捐赠支出、债务重组损失、罚款支出非常损失等。
74、所得税费用的计算公式：
所得税费用 =当期所得税 +递延所得税（费用）
75、表结法和账结法的主要区别：
（1）表结法：月末，损益科目不转本年利润，年末，损益科目转入本年利润
（2）账结法：月末，损益科目转本年利润。
76、货币资金报表项目的填制方法：
库存现金 +银行存款 +其他货币资金总账余额之和
77、应收账款和预收款项报表项目的填制方法：
应收账款=应收账款科目所属明细科目借方余额 +预收账款科目所属明细科目借方余额 - 与应收账款有关的坏账准备相关科目贷方余额预收款项=预收账款科目所属明细科目贷方余额 +应收账款科目所属明细科目贷方余额
78、长期借款报表项目填制方法：
长期借款=长期借款总账科目余额 -长期借款科目所属的明细科目中将在资产负债表日起一年内到期、且企业不能自主地将清偿义务展期的长期借款后的金额计算填列
79、长期待摊费用报表项目填制方法：
长期待摊费用=长期待摊费用总账科目余额 -一年内摊销完毕的长期待摊费用
80、固定资产和无形资产报表项目填制方法：
固定资产 =固定资产 -累计折旧 -固定资产减值准备
无形资产 =无形资产 -累计摊销 -无形资产减值准备
81、报表“存货”项目填制方法：
存货 =材料采购 +原材料 +低值易耗品 +自制半成品 +库存商品 + 包装物 +生产成本 +制造费用 +委托加工物资 +周转材料 +在途物资 +发出商品 +材料成本差异借方余额（或 - 材料成本差异贷方余额） -存货跌价准备【注意】 不包括工程物资。
82、我国主要报表的常用格式：
资产负债表（账户式）利润表（多步式）现金流量 表（报告式）
83、成本计算时需要划分哪些界限？
① 收益性支出和资本性支出的界限；
② 成本费用、期间费用和营业外支出的界限；
③ 本期费用与以后期间费用的界限；
④ 各种产品成本费用的界限；
⑤ 本期完工产品与期末在产品成本的界限
84 辅助生产费用的分配方法：
辅助生产费用的分配方法很多，通常采用直接分配法、交互分配法、计划成本分配法、顺序分配法和代数分配法等。
85、直接分配法的特点：
辅助车间之间相互不分配辅助费用
86、交互分配法的特点：
二次分配，一是辅助车间之间分配，二是对辅助车间之外部门分配
87、顺序分配法的特点：
按照受益由少到多顺序依次分配
88、完工产品和期外在产品成本关系：
月初在产品成本+本月发生成本=本月完工产品成本+月末在产品成本
89、生产费用在完工产品与在产品之间分配的方法有哪些？
（1）不计算在产品成本法；
（2）在产品按固定成本计价法；
（3）在产品按所耗直接材料成本计价法；
（4）约当产量比例法；
（5）在产品按定额成本计价法；
（6）定额比例法 ;
（7）在产品按完工产品成本计价法。
90、废品损失的计算公式：
1、不可修复的废品损失：废品的直接成本；
2、可修复的废品损失：追加的费用；
3、废品净损失=不可修复的废品损失+可修复的废品损失-回收的材料或赔偿
91、停工损失的含义及分类：
停工损失：指生产车间或车间内某个班组在停工期间发生的各项费用，包括停工期间发生的原材料费用、人工费用和制造费用等。应由过失单位或保险公司负担的赔款，应从停工损失中扣除。
1、正常——计入成本：节性停工、正常生产周期间的停工、计划内减产停工
2、 非正常——计入当期损益：原材料或工具短缺停工、设备故障停工、电力中断停工、自然灾害停工
92、品种法的主要特点：
1.成本核算对象是产品品种；
2.品种法下一般定期（每月月末）计算产品成本；
3.月末一般不存在在产品，如果有在产品，数量也很少，一般不需要将生产费用在完工产品与在产品之间进行划分，当期发生的生产费用总和就是该种完工产品的总成本；如果企业月末有在产品，要将生产成本在完工产品和在产品之间进行分配。
93、分批法的主要特点：
1.成本核算的对象是产品的批别；
2.产品成本计算不定期。成本计算期与产品生产周期基本一致，但与财务报告期不一致；
3.在计算月末在产品成本时，一般不存在在完工产品和在产品之间分配成本的问题。
94、分步法的主要特点：
1.成本核算对象是各种产品的生产步骤；
2.月末为计算完工产品成本，还需要将归集在生产成本明细账中的生产成本在完工产品和在产品之间进行分配；
3.除了按品种计算和结转产品成本外，还需要计算和结转产品的各步骤成本。
95、货币资金时间价值计算中的三组倒数关系：
复利现值系数和复利终值系数；年金终值系统与偿债基金系数；年金现值系数与资本回收系数
96、名义利率和实际利率关系：
实际利率=(1+名义利率/计息时间)^(计息次数) -1
1+名义利率=（1+实际利率）*（1+通货膨胀率）
97、政府财务会计与预算会计的会计要素：
（5+3） 资产、负债、净资产、收入和费用；预算收入、预算支出和预算结余
98、经营结余期末非对称结转：
正数结转，负数不结转
99、经营收入和附属单位上缴收入的主要区别：
非独立核算与独立核算的区别
100、事业单位期末结转内容：
（教材 314-316）比如哪些账户转入财政补助结转或者非财政补助结转等
初级会计实务10个易混知识点
账面价值、账面余额、账面净值
账面价值：是指某科目(通常是资产类科目)的账面余额减去相关备抵项目后的净额
账面余额：是指某科目的账面实际余额，不扣除作为该科目备抵的项目
账面净值：是指固定资产的折余价值=固定资产原价-计提的累计折旧(不扣除减值准备金额)
应收账款、其他应收款
应收账款就是计算和主营业务收入有关赊销的往来核算，而其他应收款是核算与其主营业务无关的往来。比如：酒店客户的赊销计入应收账款，而支付给烟酒公司押金就应计入其他收款，设计院服务的赊销计入应收账款，收取的保险公司的赔款就应计入其他应收款。
区分原则：看两者是不是企业的主营业务。
主营业收入、其他业务收入
主营业务收入就是指企业的主要收入来源，即就是靠这个业务挣钱的。比如：钢铁企业是靠销售钢材取得收入，制药企业是靠卖药取得收入，商品批发是靠出售商品取得收入。
但是有些企业在生产的过程中会产生一些下脚料，一些废料、一些价值很小的副产品，这些都不是企业的主营收入，而是伴随的其他收入，也就是说和主营业务相去甚远，一般来说这些收入计入其他业务收入。
商业折扣、现金折扣
商业折扣：是指销货方为了促进销售，在商品价目单原定价格的基础上给予购货方的价格扣除。税法规定，如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的，可按折扣后的销售额征收增值税:如果将折扣额另开发票，不论其在财务上如何处理，均不得销售额中减除折扣额。
由于此种折扣是在实现销售时同时发生的，买卖双方都按扣减商业折扣后的价格成交，所以会计上对其不需单独作会计处理。又因为发票价格就是扣除商业折扣后的实际售价，故可按发票价格计算销项税额。
现金折扣：是指销货方在采用赊销方式销售货物或提供劳务时，为了鼓励购货方及早偿还货款，按协议许诺给予购货方的一种债务扣除。现金折扣发生在销货之后，是一种融资性质的理财费用，因此计算销项税额时，现金折扣不得从销售额中减除。
实地盘存制、永续盘存制
永续盘存制又称“账面盘存制”。它是指平时对各项实物财产的增减变动都必须根据会计凭证逐日逐笔地在有关账薄中登记，并随时结算出其账面结存数量的一种盘存方法。采用这种盘存方法，需按实物财产的项目设置数量金额式明细账并详细记录，以便及时地反映各项实物财产的收入、发出和结存的情况。
优点：是有利于加强对实物财产的管理。缺点：日常的工作量较大。
实地盘存制又称“定期盘存制”，也叫“以存计销制”或“依存计耗制”。它是指平时只在账薄记录中登记各项实物财产的增加数，不登记减少数，期末通过实物盘点来确定其实有数并据以倒算出本期实物财产减少数的一种盘存方法。其计算公式如下：
本期减少数=期初结存数+本期增加数-期末实有数
优点：可以简化日常工作。缺点：不能随时反映库存财产物资的发出结存情况，也不利于加强财产物资的管理。
银行承兑汇票、商业承兑汇票
商业承兑汇票：是出票人签发并承诺在汇票到期日支付汇票金额。
银行承兑汇票：是指银行承诺在汇票到期日支付汇票金额。
两者最大的区别就在于到期日承诺付款的主体不一样。一个是企业一个是银行，那么银行承兑汇票的安全性高于一般企业的商业信用，目前我国还是以银行承兑汇票为主，但也有一些资信良好的上市公司发行了商业承兑汇票。
留存收益、剩余收益
留存收益：是一个历史概念，是指企业从历年实现的净利润中提取或形成的留存于企业内部的积累。根据《公司法》和《企业会计制度》规定：企业依据公司章程等对税后利润进行分配时，一方面按照国家法律的规定提取盈余公积，将当年实现的利润留存于企业，形成内部积累，成为留存收益的组成部分;另一方面向投资者分配利润或股利，分配利润或股利后的剩余部分则作为未分配利润，留待以后年度进行分配。这部分同样成为企业留存收益的组成部分。
剩余收益：(又称经济利润)是指某期间的会计利润与该期间的资本成本之差，是企业创造的高于市场平均回报的收益。剩余收益是从经济学的角度出发，衡量投入资本所产生的利润超过资本成本的剩余情况，公式如下:剩余收益=会计利润-资本成本=投资资本×投资资本回报率-资本成本率)。公式清楚地表明，剩余收益是会计利润超过投资资本机会成本的溢价。
从两者的含义可以看出，留存收益是在会计学价值分配理论体系下对企业经营成果的一种分配，一种资金占有状态;而剩余收益是在经济学价值创造理论体系下反映企业的一种净剩余，一种未来现金的净流量。由此可知，留存收益包含的是一种积累价值，是过去时;而剩余收益体现的是一种再造价值，是将来时。
注册资本、实收资本
注册资本：是公司在设立时筹集的、由章程载明的、经公司登记机关登记注册的资本，是股东认繳或认购的出资额。
实收资本：是公司成立时实际收到的股东的出资总额，是公司现实拥有的资本。由于公司认购股份以后，可以一次全部繳清，也可以分期缴纳，所以实收资本在某段时间内可能小于注册资本，但公司的注册资本与实收资本最终是应当一致的。
资本溢价、股本溢价
资本溢价：是指企业在筹集资金的过程中，投资人的投入资本超过其注册资金的数额。指有限责任公司投资者交付的出资额大于按合同、协议所规定的出资比例计算的部分。
股本溢价：是指股份有限公司溢价发行股票时实际收到的款项超过股票面值总额的数额。
收益性支出、资本性支出
收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。
区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。
资本性支岀是指受益期超过一年或一个营业周期的支出，即发生该项支出不仅是为了取得本期收益，而且也是为了取得以后各期收益。资本性支出是该项支出是不仅仅为了取得本期收益。
收益性支出指受益期不超过一年或营业周期的支出，即发生该项支出是仅仅为了取得本期收益。
经济法基础 114 个核心考点
1、法的本质与特征：
(1)本质：统治阶级+国家意志
(2)特征：国家意志性、强制性、规范性、明确公开性和普遍约束性
2、 法律关系主体：
(1)自然人 ：公民、外国人、无国籍人
(2)组织 ：法人 营利法人、非营利法人、特别法人、非法人组织、个人独资企业、合伙企业、不具有法人资格的专业服务机构
(3)国家
3、法律关系内容：
(1)权利
(2)义务：积极、消极
4、法律关系客体：
(1)物：自然物、人造物、一般等价物人身人格
(2)非物质财富 ：知识产品、荣誉产品
(3)行为：生产经营行为、经济管理行为、提供一定劳务的行为、完成一定工作的行为
5、行为能力：
(1)民事行为能力：年龄、精神状态
(2)无民事行为能力：不满 8 周岁（＜8） “完全不能”辨认自己行为的成年人包括 8 周岁以
上的未成年人
(3)限制民事行为能力：8 周岁以上不满 18 周岁（8≤X＜18） “不能完全”辨认自己行为的成年人
(4)完全民事行为能力：年满 18 周岁（≥18）
6、法律关系客体的适用范围：
(1)物
(2)行为
(3)人格利益
(4)智力成果
7、法律事实：
(1)事件：A:绝对事件（自然现象）
B:相对事件（社会现象）
(2)行为:
（表现形式）积极行为与消极行为（意思表示）意思表示行为与非表示行为（拾得遗失物、发现埋藏物）（几方表意）单方行为与多方行为（特定形式）要式行为与非要式行为（主体参与）自主行为与代理行为
8、法的形式：
宪法
法律
法规：行政法规
地方性法规（自治条例和单行条例）
规章：部门规章
地方政府规章
9、适用法的效力原则：
上位法优于下位法
特别法优于一般法
新法优于旧法
新的一般规定与旧的特殊规定不一致
10、法的形式：
(1)宪法：全国人大 国家根本大法，具有最高的法律效力
(2)法律：全国人大及其常委会 ××法
(3)法规 : A:行政法规 国务院 ××条例
B:地方性法规（自治条例和单行条例） “地方”人大及其常委会 ××地方××条例
(4)规章：A: 部门规章 国务院各部委 无“上位法”依据，不得设定减损公民、法人和其他组织权利或者增加其义务的规范，不得增加自身的权力或者减少自身的法定职责 ××办法 ××条例实施细则
B:地方政府规章 地方人民政府 ××地方××办法
11、法的分类：
"根据法的创制方式和发布形式划分：成文法和不成文法
根据法的内容、效力和制定程序划分：根本法和普通法
根据法的内容划分：实体法和程序法
根据法的空间效力、时间效力或对人的效力划分：一般法和特别法
根据法的主体、调整对象和渊源划分：国际法和国内法根据法律运
用的目的划分：公法和私法
12、民事行为能力划分：
(1)无民事行为能力：不满 8 周岁（＜8） “完全不能”辨认自己行为的成年人包括 8 周岁以上的未成年人
(2)限制民事行为能力：8 周岁以上不满 18 周岁（8≤X＜18） “不能完全”辨认自己行为的成年人
(3)完全民事行为能力：年满 18 周岁（≥18）
13、行政诉讼管辖一般由什么法院管辖：
一般由基层法院管辖第一审行政案件
14、行政诉讼判决生效规定：
一审判决——判决书送达之日起“15 日”内不上诉一
审裁定——裁定书送达之日起“10 日”内不上诉" 15、民事诉讼实效：
普通诉讼时效期间 “知道或者应当知道”之日起 3 年
最长诉讼时效期间 “权利被侵害”之日起 20 年
【注意 1】超期丧失“胜诉权”（义务人可以提出不履行义务的抗辩）；
【注意 2】当事人不能约定，法院不得主动适用
16、不能仲裁的有：
①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；
②行政争议
17、仲裁裁决：
开庭、不公开、执行回避制度、可和解亦可调解但不能违背一裁终局原则；调解书自“签收后”发生法律效力；裁决书自“作出之日”起发生法律效力。
【注意】区分仲裁庭未能形成一致意见和未能形成多数意见的处理措施
18、地域管辖：
（1）合同纠纷——合同履行地；
（2）保险合同纠纷——保险标的物所在地；
（3）运输合同纠纷——运输始发地、目的地；
（4）票据纠纷——票据支付地；
（5）侵权行为——侵权行为地（行为实施地+结果发生地）；
（6）交通事故——事故发生地（最先到达地、最先降落地）
（7）公司设立、股东资格、分配利润、解散——公司住所地。【注意】以上诉讼均可由“被告住所地”法院管辖
19、会计岗位的范围：
①会计机构负责人或者会计主管人员
②出纳
③财产物资核算、工资核算、成本费用核算、财务成果核算、资金核算、往来结算、总账报
表、稽核、档案管理等。
④开展会计电算化和管理会计的单位，可根据需要设置相应工作岗位，也可以与其他工作岗
位相结合
20、会计法律文件：
1.全国人大常委会 《会计法》
2.国务院 《总会计师条例》、《企业财务会计报告条例》
3.财政部+国家档案局 《会计档案管理办法》
4.财政部 《代理记账管理办法》
21、单位会计工作管理：
1.单位负责人：法定代表人、代表单位行使职权的负责人
2.责任 ：对单位会计资料的真实性、完整性负责
【注意】单位负责人是责任主体，但不要求事必躬亲办理具体会计事项
22、正确采用会计处理方法：
不得“随意”变更
23、原始凭证违规处理流程：
不真实、不合法：不予受理+向单位负责人报告
不准确、不完整：退回，要求更正、补充
24、会计档案仅保存电子档案条件：
（1）来源真实，以电子设备形成和传输；
（2）电算化系统完善；
（3）电子档案管理系统完善；
（4）能防止被篡改；
（5）已备份；
（6）非需永久保存或有重要价值
25、会计档案移交时应：
由“会计机构”编制档案移交清册
26、会计档案保管期限分为：
永久和定期
27、会计档案不得销毁的情况：
（1）保管期满但未结清的债权债务原始凭证；
（2）涉及其他未了事项的原始凭证；
（3）正在项目建设期间的建设单位，其保管期满的会计档案
28、政府监督内容：
（1）是否依法设置会计账簿；
（2）会计资料是否真实、完整；
（3）会计核算是否符合规定；
（4）从事会计工作的人员是否具备专业能力、遵守职业道德。
【注意】没有对“税”的监督
29、会计岗位设置要求：
可以“一人一岗、一人多岗或者一岗多人” 30、机构负责人任职资格：会计师“或”“3 年”工作经验
31、授意、指使、强令他人伪造、变造或隐匿、故意销毁依法应保存的会计资料应承担的行事责任：
（1）罚款（5000～5 万元）
（2）给予“降级、撤职、开除”的行政处分
32、单位负责人对会计人员打击报复应承担的行事责任：
构成打击报复会计人员罪，处 3 年以下有期徒刑或者拘役
33、支付结算的出票日期规范
（1）“必须”使用中文大写，小写银行不受理（2）日期的中文
大写方法：汉语规律，数字构成，防止涂改
34、支付结算的签章规范
（1）单位、银行：财务（汇票）专用章（公章）＋法定代表人“或”代理人的签名或盖章（2）个人：本人的签名“或”盖章
35、伪造与变造责任：
伪造人不承担“票据责任”，而应追究其“刑事责任”被伪
造人亦不承担“票据责任”
36、票据的当事人：
基本当事人：出票人、付款人、收款人非基本当事人：
承兑人、背书人、被背书人、保证人
37、谁可以行使票据的追索权：
票据收款人；最后的被背书人；代为清偿票据债务的保证人、背书人可以行使
38、银行汇票提示付款期：
自“出票”之日起“1 个月”，提交“汇票+解讫通知”两联；超过付
款期限提示付款的，“代理付款银行”不予受理
39、支票授权补记事项：
（1）金额；
（2）收款人名称。
40、税法十大要素：
纳税人、征税对象、税目、税率、计税依据、纳税环节、纳税期限、纳税地点、税收优惠、法律责任
41、进项税不能抵扣的情况：
（1）“外购”货物用于简易方法计税的项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费；（2）管理不善+被执法部门依法没收、销毁、拆除，造成的“非正常损失”；
（3）购进的“旅客运输服务、贷款服务、餐饮服务、居民日常服务和娱乐服务”；
（4）接受贷款服务向贷款方支付的顾问费、手续费、咨询费等；（5）按简易办法征收；（6） 一般纳税人会计核算不健全，或销售额超过小规模标准未办理一般纳税人认定手续【注意】（1）（2）（3）为考核重点
42、小规模纳税人判断标准：
生产型≤50 万
非生产型≤80 万
提供应税服务≤500 万
今年都统一为 500 万"
43、视同销售主要情况：
（1）委托代销货物；
（2）销售代销货物；
（3）异地（非同一县市）移送
（4）“自产、委托加工”的货物无论“对内、对外”均视同销售
（5）“购进”的货物只有“对外”才视同销售
44、不征收增值税情形有：
（1）资产重组
（2）个体工商户聘用的员工为本单位或雇主提供加工、修理修配劳务
（3）“满足条件”的政府性基金或者行政事业性收费
（4）非在境内提供（“提供方在境外”并“完全在境外使用”）的应税服务
（5）“无偿”向“公益事业”提供运输服务
（6）存款利息
（7）保险赔付
（8）代收的住宅专项维修资金
45、即征即退的条件：
一般纳税人提供“管道运输”、“有形动产融资租赁”、“有形动产融资性售后回租”服务，实际税负“＞3%”的部分
46、小微企业特殊规定：
月销售额≤3 万元，免征（其他个人出租不动产适用小微企业免税规定）
47、超豪华小汽车特殊规定：
超豪华小汽车，在生产（进口）环节征收消费税的基础上，在零售环节“加征”消费税（单一环节纳税的例外）
48、高档化妆品不包括：
演员用的“油彩、上妆油、卸妆油”
49、小汽车税目中不包括：
大客车、大货车、箱式货车；“电动汽车”；沙滩车、雪地车、卡丁车、高尔夫车；企业购进货车改装生产的商务车、卫星通讯车等“专用汽车”
50、电池税目中不包括：
无汞原电池、金属氢化物镍蓄电池、锂原电池、锂离子蓄电池、太阳能电池、燃料电池和全钒液流电池
51、消费税已纳税款的扣除规定：
1.扣除条件
（1）必须用于“连续生产应税消费品” （2）按“当期生产领用数量”扣除
2.扣除范围
（1）不包括“酒类产品、表、烧油的、电池、涂料”；
（2）纳税环节不同不得扣除；
（3）用于生产非应税消费品不得扣除
【注意】不定项选择题中增值税与消费税的结合
52、企业所得税纳税人包括：
包括企业和其他取得收入的组织【注意】不包括个体
工商户、个人独资企业和合伙企业
53、居民企业纳税规定：
就其来源于我国境内、外的全部所得纳税
54、企业所得税基本税率：
25%
20%
55、企业所得税优惠税率：
15%
20%
56、应纳税所得额等于：
应纳税所得额＝收入总额－不征税收入－免税收入－各项扣除－以前年度亏损
57、企业所得税不征税收入
（1）财政拨款
（2）依法应纳入财政管理的行政事业性收费、政府性基金
58、企业所得税免税收入：
（1）国债利息收入
（2）符合条件企业之间的股息、红利收入
（3）符合条件的非营利组织的收入
【注意】与免税收入进行区分，不征税收入不属于企业营利性活动带来的经济利益
59、企业所得税不得扣除的项目：
（1）向投资者支付的股息、红利等权益性投资收益款项
（2）企业所得税税款（3）税收滞纳金
（4）罚金、罚款和被没收财物的损失
【注意】区别“银行罚息”与“签发空头支票罚款”
（5）超过规定标准的公益性捐赠支出及所有非公益性捐赠支出
（6）赞助支出
（7）未经核定的准备金支出
（8）企业之间支付的管理费、企业内营业机构之间支付的租金和特许权使用费，以及非银行企业内营业机构之间支付的利息
（9）与取得收入无关的其他支出
60、企业所得税免征具体政策：
"农、林、牧、渔；居民企业“500 万元”以内的“技术转让”所得；合格境外机构投资者境内转让股票等权益性投资资产所得【注意】“农”不包括“部分经济作物”；“渔”指远洋捕捞
61、企业所得税减半征收具体政策：
花卉、茶以及其他饮料作物和香料作物的种植，海水养殖、内陆养殖；居民企业超过 500 万元的技术转让所得的“超过部分”
62、企业所得税三免三减半具体政策：
（1）企业“从事”国家重点扶持的“公共基础设施项目的投资经营”所得【注意】企
业“承包经营、承包建设”和“内部自建自用”上述项目“不免税”
（2）企业从事符合条件的“环境保护、节能节水”项目所得
63、企业所得税加计扣除具体政策：
研发费用 一般企业加计扣除 50%；科技型中小企业，加计扣除 75%残疾人工资 加计扣除 100%
64、企业所得税减计收入规定：
综合利用资源生产产品取得的收入，减按 90%计入收入总额
65、个人所得税居民和非居民的划分：
居民：有住所、无住所但居住满 1 年 无限纳税义务非居民：无住所又不居住、无住所居住不满 1 年 仅就来源于中国境内的所得纳税
【注意 1】居住满 1 年是指“一个纳税年度内”居住满 365 天
【注意 2】在居住期间“临时离境”的一次离境不超过 30 日或多次离境累计不超过 90 日的，不扣减日数，连续计算
66、个税（工资）的计算：
工资 月工薪收入－3500（4800）元定额 七级超额累进税率
按月计税
应纳税所得额×适用税率－速算扣除数" 67、个税（财产租赁）的计算：
（1）每次（月）收入不超过 4000 元＝（每次收入额－其他税费－修缮费用）－800 元
（2）每次收入 4000 元以上＝（每次收入额－其他税费－修缮费用）×（1－20%）
【注意】每月修缮费扣除以 800 元为限；判断是否超过 4000 的基数为净收入
68、个税（劳务报酬、特许权使用费）的计算：
劳务报酬、特许权使用费计算方式：
（1）每次收入不超过 4000 元＝每次收入额－800 元
（2）每次收入 4000 元以上＝每次收入额×（1－20%）
69、个人所得税自行申报的情况有：
（1）年所得“12 万元”以上
（2）从中国境内两处或两处以上取得“工资、薪金”所得的
（3）从中国境外取得所得的
（4）取得应纳税所得，没有扣缴义务人的
70、房产税的纳税人：
【总原则】受益人纳税（所有人、出租人、承典人、代管人、使用人）
【注意】房屋出租的，“出租人”为纳税人，但纳税人“无租使用”房产，由“使用人”代为缴纳房产税
71、房产税征税范围：
（1）城市、县城、建制镇和工矿区的房屋，“不包括农村”（2）确实是房屋
72、房产税应纳税额计算：
从价计征 全年应纳税额＝应税房产原值×（1－扣除比例）×1.2%
从租计征 全年应纳税额＝租金收入×12%
73、房产税税收优惠中免征的有：
（1）国家机关、人民团体、军队“自用”的房产；
（2）由国家财政部门拨付事业经费的单位所有的“本身业务范围”内使用的房产；
（3）宗教寺庙、公园、名胜古迹“自用” 的房产；
（4）个人所有“非营业用”的房产；
（5）租金偏低的公房出租；
（6）公共租赁住房；
（7）高校学生公寓；
（8）非营利性医疗机构自用的房产；
（9）老年服务机构自用房产
74、城镇土地使用税应纳税额计算：
已测定——以“测定”面积为准；未测定——以“证书确定”面积为准；没证书——“据实申报”，核发证书后再作调整
75、耕地占用税加征规定：
（1）经济特区、经济技术开发区和经济发达且人均耕地特别少的地区，加征“不超过50%” （2）占用“基本农田”的，加征“50%”
76、印花税纳税人：
书立、领受、使用人
77、房地产企业出售新房扣除规定：
扣除项目 5 项
【注意】（1）判定利息是否明确；（2）印花税不单独扣除；增值税不得扣除
78、土地增值税免税规定：
（1）纳税人建造普通标准住宅出售，增值额未超过扣除项目金额 20%的；
（2）转让旧房作为公共租赁住房房源“且”增值额未超过扣除项目金额 20%的；
（3）因国家建设需要依法征用、收回的房地产；【注意】因上述原因而“自行转让”比
照国家收回处理；
（4）居民个人转让住房
79、车船税纳税人：
车辆、船舶的“所有人或者管理人”（拥有并使用）
【注意】从事机动车第三者责任强制保险业务的“保险机构”为扣缴义务人
80、车船税应纳税额计算计税依据：
应纳税额=计税依据×定额税率
81、车船税免税的有：
捕捞、养殖渔船
军队、武警部队专用车船、警用车船（白牌）
外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其有关人员的车船（黑牌）
82：车辆购置税准予申请退税的情况：
（1）车辆退回生产企业或经销商；
（2）符合免税条件但已征税；
【注意】自“办理纳税申报之日”起按“已缴纳税款年限”，每满 1 年扣减 10%计算退税，不满 1 年的全额退税
83、环境保护税征税范围：
大气污染物、水污染物、固体废物、噪声
84、关税纳税人是：
进、出口货物的收、发货人；入境物品的所有人或持有人；进口个人邮递物品的收件人；
【注意】不包括代理人
85、关税税率有：
普通税率、最惠国税率、协定税率、特惠税率、关税配额税率、暂定税率
86、关税计税依据：
从价：一般货物从
量：啤酒、原油等
复合：广播用录像机、放像机、摄像机
87、关税免税规定：
（1）一票货物关税税额在人民币 50 元以下的；
（2）无商业价值的广告品及货样；
（3）国际组织、外国政府无偿赠送的物资；
（4）进出境运输工具装载的途中必需的燃料、物料和饮食用品；
（5）因故退还的中国出口货物，可以免征进口关税，但已征收的出口关税不予退还；
（6）因故退还的境外进口货物，可以免征出口关税，但已征收的进口关税不予退还
88、资源税征税范围：
原油
天然气
煤炭
其他非金属、黑色金属、有色金属矿原矿；固、液体盐
89、资源税从量计征应纳税额计算：
应纳税额=销售数量×定额税率
90、资源税从价计征应纳税额计算：
应纳税额=销售额×比例税率
91：资源税计算（以原矿为征税对象）：
煤炭销售额=洗选煤销售额×折算率
92：资源税计算（以精矿为征税对象）
精矿销售额=原矿销售额×换算比
93：烟叶税征税范围
晾晒烟叶（包括名录内和名录外）、烤烟叶
94、纳税申报方式：
自行申报
邮寄申报数
据电文申报
95、税款征收方式：
查账征收、查定征收、查验征收、定期定额征收
96、税务行政复议管辖：
1.计划单列市 地税局 省税务局或本级政府 国税局 国家税务总局
2.税务所（分局）、各级税务局的稽查局、所属税务局
3.两个以上税务机关共同作出 共同上一级税务机关
4.税务机关与其他行政机关共同作出 共同上一级行政机关
5.被撤销的税务机关在撤销以前所作出 继续行使其职权的税务机关的上一级税务机关
6.逾期不缴纳罚款加处罚款
A,对加处罚款不服 作出行政处罚决定的税务机关
B,对已处罚款和加处罚款都不服 作出行政处罚决定的税务机关的上一级税务机关
97、税务检查权利有：
查账、场地检查、责成提供资料、询问、交通邮政检查、存款账户检查
98、偷税行为特征有：
以造假或不申报等手段，不缴或少缴税款
99、骗税法律责任：
追缴税款，并处税款 1 倍以上 5 倍以下的罚款，在规定期间内停止办理退税
100、建立劳动关系是从什么时候开始：
用工之日
101、无效合同的法定情形是：
欺诈、胁迫、乘人之危单位免除自己的法定
责任、排除劳动者权利
102、无固定期限合同的界定：
（1）劳动者在“该用人单位”连续工作满“10 年”的
（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作“满 10 年”“且”距法定退休年龄“不足 10 年”的
（4）连续订立 2 次固定期限劳动合同“且”劳动者没有法定情形，续订劳动合同的（劳动者
有能力、无过错）
103、带薪年休假的规定：
1.满 1 年不满 10 年 5 天 病假累计 2 个月以上不享受
2.满 10 年不满 20 年 10 天 病假累计 3 个月以上不享受
3.满 20 年 15 天 病假累计 4 个月以上不享受
【注意】带薪事假累计 20 天以上；享受寒暑假超过年休假天数均不享受
104、特殊情况的工资支付：
1.部分人放假节日 有工资无加班费
2.平时加班 ≥150%
3.周末加班 ≥200%（或调休）
4.法定休假日加班 ≥300%
5.罚则 责令支付，逾期按应付金额 50%～100%加付赔偿金
6.扣工资 “每月”扣除部分不得超过劳动者当月工资的 20%，剩余工资部分不得低于当地月最低工资标准
105、试用期的规定：
1.以完成一定工作任务为期限或者不满 3 个月 不得约定
2.3 个月以上，不满 1 年 不得超过 1 个月
3.1 年以上，不满 3 年 不得超过 2 个月
4.3 年以上固定期限 、无固定期限 不得超过 6 个月
【注意 1】试用期“只能”约定一次
【注意 2】试用期工资不得低于“约定工资的 80%”
【注意 3】违法约定试用期已履行，以“正式工资”为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间支付赔偿金
106、服务期的规定：
单位为劳动者“提供专项培训费用”服务期长，合同顺延违约赔偿以培训费为限并扣除已履行服务期比例【注意】若双方约定的违约金数额超过上述计算结果，则约定的违约金数额无效，若低于计算结果则以约定为准劳动者原因解除合同照赔单位原因解除合同不赔
107、约定的竞业限制期限不得超过 “2 年”
108、补偿金的规定：
1.法定情形 【注意】无论合同解除还是终止，只要不是在试用期间，劳动者无过错且非主动提出离职就应当给予补偿，这是单位的社会责任！
2.年限 看本单位工作年限：满 1 年算 1 个月；6 个月以上不满 1 年的，按 1 年计算；不满
6 个月按半年计算
3.基数 最低工资标准≤月平均工资≤上年度职工月平均工资 3 倍
【注意】“高薪职工”（月工资＞所在地区上年度职工月平均工资 3 倍）支付经济补偿的年
限“最高不超过 12 年”
109、劳动关系存续期间因“拖欠劳动报酬”发生争议的仲裁规定：
劳动关系存续期间因“拖欠劳动报酬”发生争议的，劳动者申请仲裁不受 1 年仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起 1 年内提出
110、视同工伤的情况：
与工作有间接因果关系
【注意】在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在 48 小时内经抢救无效死亡（此疾病非工作造成）
111、应当认定为工伤的情况：
与工作有直接因果关系【注意】上下班途中，受到非本人
主要责任交通事故伤害
112、伤残待遇：
（1）一次性伤残补助金（都有）
（2）生活护理费
（3）伤残津贴
【注意】1-4 级伤残津贴由工伤保险支付，5、6 级伤残津贴由用人单位支付，7-10 级伤残只有一次性伤残补助金而无伤残津贴（4）辞退补助（一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金）
113、工亡待遇：
（1）丧葬补助（6 个月工资）
（2）遗属抚恤金
（3）一次性工亡补助（上一年度全国城镇居民人均可支配收入的 20 倍）
【注意】1-4 级伤残，停工留薪期满死亡，可以享受（1）、（2）
114、失业保险享受条件：
已缴保费“满 1 年”；非因本人意愿中断就业；已经进行失业登记，并有求职要求 | 0 | negative_file/初级会计实务 100 个核心考点+经济法基础 114 个核心考点(1).docx |
《Word排版艺术》下载地址：http://lib.verycd.com/2005/04/14/0000046417.html
《Word排版艺术》读后感——兼谈与LaTeX的比较
作者：陈硕
我有两年多的LaTeX使用经验，用它排实验报告、毕业论文和书籍（半本）；Word的使
用时间长一些，但真正用好也不过是近一两年的事。这两个软件我都用得很熟，我想我
可以一边谈谈读《Word排版艺术》的感受，一边把Word和LaTeX这两个排版软件做一对比。
（考虑到本文可能会以纯文本方式传播，我只好把LaTeX写成这样了L，另外，文本所称
的LaTeX是指LaTeX+CJK中文宏包）
Word 和 LaTeX
都是排版软件，但在我看来，却都不是专业排版软件——尽管用它们可以排出非常专业的
效果。我的观点是，所谓专业排版，是指为专门为别人排版。（好比给别人开车的叫司
机，自己驾车代步的则不算）。例如杂志社的美工用 PageMaker 或者 QuarkXpress
排版杂志或海报，或者电路板厂的排线工人用 PowerPCB 或 Allegro
为客户排布印刷电路板，或者半导体厂的排线工人为客户排布集成电路的内部连线。这
种专业工作往往只关心形式（排版效果），不关心内容（半导体厂的排线工作常常不知
道自己排布的芯片是做什么用的J）。而 Word 和 LaTeX
设计来都是给作者用的，作者（特别是技术作者）既要关心内容取舍，也要关心版面安
排，以求最好地表达自己的想法，利于读者领会吸收。（注：尽管也有人使用Word或La
TeX专为别人排版，但这毕竟不是这两款软件的设计初衷。）侯捷先生在不同的场合多次
提到“作者应该自己排版”这一观点，我非常赞同。国外很多著名的技术作家如Knuth、T
anenbaum、Stevens等人的书都是自己排版的。
鉴于Word和LaTeX都能排出专业印刷品（书刊、论文），我习惯把它们称为“半专业”排
版软件。
LaTeX是基于TeX的一套宏包（macro
packages），而TeX是Knuth教授开发的排版系统。在《The TeX
Book》一书的前言中，Knuth用一句话概括了TeX的功能：”(TeX is) a new
typesetting system intended for the creation of beautiful books — and
especially for books that contain a lot of mathematics.”
LaTeX在TeX的基础上大大改善了易用性，也就是说，LaTeX能排成什么样，只用TeX也能
排成那样，不过LaTeX用起来方便得多。
或者举一个类比，TeX的排版指令（primitives，原语）有大约300条，这些指令好比汇
编语言，直接用汇编语言写程序是很繁琐的。Knuth在设计的时候充分考虑了可扩展性，
他自己就示范为TeX写了一套扩展宏包，称为plain TeX，随TeX发布。plain
TeX宏包提供了大约600条命令，这些命令都是宏定义（macros）。plain
TeX宏包的600条命令加上TeX的300条原语，共有900条左右的控制语句，这可比作“宏汇
编”J。我们说Knuth的书用TeX排版，实际上指的是用plain TeX宏包排版。Plain
TeX当然比裸的TeX要好用，但用起来还是很繁琐。而LaTeX为TeX指令提供了更高层的封
装，易用性大为增强，可比作C++语言J。（实际上，LaTeX不是基于plain
TeX宏包而是直接基于裸的TeX。）
在细部（字号、行距、断字、断行、公式）方面，TeX和LaTeX几本无区别，而从全局角
度（章、节、交叉引用、索引、参考文献、目录）看，LaTeX的自动化程度高得多。LaT
eX提供有文档模板（article、book、report），以这些模板为基础，很容易做出符合自
己排版风格的模板，继而排出风格相近的一系列书籍。LaTeX的常用控制语句大约有一二
十条，不难记，很好用。
Word是一款办公/文字处理软件，非常易用。但“好用”不意味着“用好”，有多少人被本不
复杂的版面安排搞得焦头烂额？如果用Word排十来页的文章报告，是不用看任何Word书
籍的，任何问题都可以暴力解决J。不过，如果想充分发挥Word的作用，为文章（书籍）
的写作过程带来便利，《Word排版艺术》是很好（惟一？）的选择。
比较排版软件，一是要看它能做什么，二是看使用是否方便。
从基本的排版功能上看，Word和LaTeX相差不大：页面设置、纸张大小、版心尺寸、字
型字号、行距段距、段首缩进、居中对齐、页眉页脚、页码编排、脚注尾注、多级项目
编号、章节自动编号、目录自动生成、交叉引用、生成索引等等这些功能二者都差不多
。LaTeX在管理参考文献方面要强一些，另外LaTeX可以很方便地做“边注(margin
note)”。LaTeX和Word都能做图文混排，由于Word是所见即所得，在调整图形的位置及大
小时要方便一些。以上这些功能对作者来说是够用了。
用LaTeX排版的感觉就好像用文本编辑器写HTML文件（或者只用文本编辑器写GUI程序）
，一方面你可以精确地控制每个细节和总体结构，另一方面在排图形表格较多的文档时
明显不如可视化工具方便。而用Word的感觉恰好相反，你不能直接看到数据的底层表示
（用VBA可以，《Word排版艺术》一书介绍了这方面内容），只能通过上层的鼠标键盘操作
来控制文档。在Word中把一段文字设成蓝色，又把它设成红色，最后改回黑色，那么据
我观察Word多半不会聪明到去掉这些相互抵消的属性，而会留下类似HTML中<font
color=blue><font color=red><font
color=black>文字</font></font></font>这样的冗余标记。
第7章讲目录（普通目录、章目录、图标目录）的自动编排，这些都需以第5章讲的“样式
”为基础。第8章讲索引的自动生成，这可是书籍排版的要件。第6章呢？第6章讲图文混
排，这可是Word这种“所见即所得”排版软件的强项。LaTeX的图文混排不如Word方便，调
整起来更麻烦。
第9、10两章是本书的“提高”部分，介绍怎样实现Word没有直接提供的自动化功能。个
人感觉这两章适合有一点编程经验的人阅读。第11没有讲排版，而是介绍Word电子文档
和多人协作修订的用法。第12章介绍利用Acrobat生成PDF文件。这四部分“起承转合”下
来，相信读者对怎样用Word排版大型文件会有全面的了解。
整本书印刷精美，制作考究，内容丰富，既能当教材学，又能当手册查，是难得的佳作
。
由于排版的知识是相通的，我相信LaTeX用户也能从《Word排版艺术》中吸取养料（特别
是前5章的知识可直接套用），排出美观的版面（我自己正式如此）。
如果将来有时间，我把自己用LaTeX排书的经验总结一下，让读者在阅读《Word排版艺术
》的基础上，更容易地把知识应用到LaTeX排版中去。
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本科生实验报告书
（ 17 届）
课程名 ： 移动商务APP开发
实验题目： wex5环境配置、hello项目测试打包
Fish游戏打包 、记账本list页面开发
学生姓名： 辛敏杰
学 号： 201706010223
专业班级： 旅游管理172班
实验指导教师：
姓名 王志强
学科 移动商务软件开发
学生姓名
辛敏杰
专业班级
旅游管理172班
学号
201706010223
实验名称
wex5环境配置、hello项目测试打包 、Fish游戏打包
实验目的
掌握wex5开发环境，简单了解项目开发、打包过程
实验内容
1、wex5下载，解压、服务启动、环境配置 2、hello项目开发、测试、打包 3、Fish游戏素材打包
实验心得（不够加页）
要求：截图和文字描述记录实验过程，写出实验心得。
一、wex5
1、进入官方网站 wex5.com 2、下载压缩包，解压到D盘 3、启动MySQL数
据库，启动wex5运行平台（调试模式）
二、hello
1、新建应用：选择“模型资源”视图中的UI2目录，右击，选择“新建”→“应用”命令，输入应用名称“hello”，单击完成。
2、新建页面：选择hello目录，右击，选择“新建”→“W文件”命令，在新建W向导对话框选择模板“移动→标准→空白”，文件名输入index。
3、添加数据组件：在model组件中放data组件，选择data组件，右击，选择编辑列命令，
新增name列，设置为ID列，选择data组件，右击，选择编辑数据命令，新增一行，要在
新增一行上点击一下，再单击完成按钮。
4、添加展现组件：在window组件下放“表单”分类下的input组件和output组件，设置
Input组件的bind-ref属性为$model.data1.ref(“name”) 设置output组件的bind-text属性为
‘Hello’+$model.data1.val(“name”)。
5、运行调试：启动Tomcat，选择UI2\hello\index.w文件，右击，用浏览器运行。在input
输入“小伙伴”，焦点移出。
6、生成App：选择native目录，右击，选择新建→创建本地App。
三、Fish
1、将在线资源中的捕鱼游戏下的fish目录复制到UI2目录下，启动Tomcat，选择UI2-fish-default.html文件，右击，选择运行浏览器命令。
2、选择模型资源里的native目录，右击，选择新建→创建本地App。
实验心得： App对于我们来说又熟悉又陌生，熟悉的是，我们离不开它，陌生的是我们都不了解它是怎样形成的，做了这个实验以后，初步了解到了App的制作过程，其实对于我来说，软件开发特别困难，因为在这方面我了解的知识特别少，不过我对计算机方面的东西挺感兴趣的，希望通过这些实验能够增长我这方面的知识，第一次做这种实验，感觉特别迷茫、不知所措，还好就是有详细的指导步骤，我觉得在做实验的过程中，必须严谨认真，一不小心做错了一步有可能就前功尽弃了，通过这个实验，我大概了解到了一点关于软件开发的知识，同时也看到了自己所掌握的知识很少，也许这些东西在我们的生活中有着很重要的作用。 | 0 | negative_file/旅游管理172 辛敏杰 201706010223.docx |
写材料必备名人名言汇编
一、天才与奋斗
1.哪里有天才，我是把别人喝咖啡的工夫都用在学习上的。——鲁迅
2.世上无难事，只要肯攀登。——毛泽东
3.天才出于勤奋。——高尔基
4.灵感，是由于顽强的劳动而获得的奖赏。——列宾
5.人类要在竞争中生存，便要奋斗。——孙中山
6.天才在于积累，聪明在于勤奋。——华罗庚
7.业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
二、时间
1.百川到东海，何时复西归？少壮不努力，老大徒伤悲。——《乐府诗集》
2.最珍贵的是今天，最容易失去的也是今天。——李大钊
3.合理的安排时间，就等于节约时间。——培根
4.你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。——富兰克林
5.浪费别人的时间是谋财害命，浪费自己的时间则是慢性自杀。——列宁
6.莫等闲，白了少年头，空悲切。——岳飞
7.一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——中国谚语
三、持恒
1.古人学问无遗力，少壮工夫老始成。——陆游
2.只要功夫深，铁杵磨成针。——中国谚语
3.苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。——毛泽东
4.一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。——班固
5.欲速则不达。——《论语》
6.最困难之时，就是离成功不远之日。——拿破仑
7.逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。——董必武
四、团结
1.万夫一力，天下无敌。——刘基
2.三个臭皮匠，顶个诸葛亮。——中国谚语
3.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。——中国谚语
4.天时不如地利，地利不如人和。——《孟子》
5.经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。——松下幸之助
五、文明
1.文明就是要造成有修养的人。——罗斯金
2.富裕并不带来文明，而文明产生财富。——比彻
3.亲善产生幸福，文明带来和谐。——雨果
4.文明的建立靠的不是机器而是思想。——托尔斯泰
六、环境
1.人只有按照自然所启录的经验来生活。——叔本华
2.人生欲求安全，当有五要。一是清洁空气，二是澄清饮水，三是流通沟渠，四是扫洒
屋宇，五是日光充足。—— 南丁格尔
3.没有一个清洁的环境，再优裕的生活条件也无意义。——曲格平
4.大自然是善良的母亲，也是冷酷的屠夫。——雨果
七、理想
1.一种理想，就是一种力！——罗曼·罗兰
2.世上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。——苏格拉底
3.为中华之崛起而读书。——周恩来
4.理想是指路明灯。没有理想就没有坚定的方向；没有方向就没有生活。——托尔斯泰
5.攀登高峰要不畏艰险，实现理想要勇于奋斗。——谚语
6.活着又没有目标的人是可怕的。——契诃夫
7.没有血气的人苍白，没有理想的人懈怠。——谚语
八、幸福
1.对于平凡人来说，平凡就是幸福。——尼采
2.人之幸福，全在于心之幸福。——歌德
3.不论在哪里，自己的幸福是要靠自己去创造去寻觅。——哥尔斯密
4.老是认为自己是不幸福的人，永远不会幸福。——塞拉斯
5.如愿便是幸福，满足便是幸福。——鲁迅
6.幸福，就在于创造新的生活。——奥斯特洛夫斯基
7.人人都可以成为幸福的构建师。——培根
九、友谊
1.海内存知己，天涯若比邻。——王勃
2.人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。——鲁迅
3.朋友是生活中的阳光。——易卜生
4.世界上没有比友谊更美丽，更会令人愉快的东西了，没有友谊，世界仿佛失去了太阳
。——西塞罗
5.朋友间必须是患难相济，那才能说得上是真正的友谊。——莎士比亚
6.真正的朋友应该说真话，不管那话多么尖锐。——奥斯特洛夫斯基
十、爱国
1.人生自古谁无死，留取丹心照汗青。——文天祥
2.王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。——陆游
3.风声、雨声、读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心。——顾宪成
4.天下兴亡，匹夫有责。——顾炎武
5.我是中国人民的儿子，我深深的爱着我的祖国和人民。——邓小平
6.爱祖国高于一切。——肖邦
7.为祖国而死，那是最美的命运啊！——大仲马
十一、奉献
1.鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
2.先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
3.人生价值，应该看他贡献什么，而不是取得什么。——爱因斯坦
4.太阳之所以伟大，在于它永远消耗自己。——谚语
十二、立志
1.老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。——曹操
2.有志不在年高，无志空活百岁。——石玉昆
3.不想当元帅的士兵不是好士兵。——拿破仑
4.无目标而生活，犹如没有罗盘而航行。——拉斯金
5.有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越
甲可吞吴。——蒲松龄
6.将相本无种，男儿当自强。——高明
十三、虚心和骄傲
1.虚心使人进步，骄傲使人落后。——毛泽东
2.骄傲是无知的别名。——英国谚语
3.谦受益，满招损。——《尚书》
4.骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱，而且这个陷阱是我们自己亲手挖的。——老舍
5.智慧是宝石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目。——高尔基
十四、尊严与骨气
1.君子可招而不可诱，可弃而不可诱。——王通
2.不可自暴自弃自屈。——陆九渊
3.仰不愧于天，俯不怍于地。——孟子
4.丧失了自尊心的人，是一个没有出息的个人；丧失了自尊心的民族，是一个无望的民
族。——陈祖芬
5.人不可有傲气，但不可无傲骨。——徐悲鸿
十五、知识
1.知识是引导人们看到光明和真实境界的灯烛。——李大钊
2.知识是人生旅途中的资粮。——雨果
3.明日之帝国将是智力之帝国。——求吉尔
4.没有知识就不可能对生活做出正确的解释。——高尔基
5.无知是迷信之母。——巴尔扎克
6.人有多少知识，就有多少力量，他的知识和他的能力是相当的。——培根
7.人的知识越广，人的本身也愈臻完善。——高尔基
十六、读书
1.爱护书籍吧，它是知识的源泉。——高尔基
2.书是世界宝贵财富，是国家和历史的优秀遗产。——梭罗
3.读了一本书，就像对生活打开了一扇窗户。——高尔基
4.读活书，活读书，读书活。——郭沫若
5.读书给人以乐趣，给人以光彩，给人以才干。——培根
6.光阴给我们经验，读书给我们知识。——奥斯特洛夫斯基
7.我一生的嗜好。除了革命外，只有好读书，我一天不读书，便不能生活。——孙中山
8.读书破万卷，下笔如有神。——杜甫
9.读书有三到，谓心到，眼到，口到。——朱熹
10.立身以立学为先，立学以读书为本。——欧阳修
11.读万卷书，行万里路。——刘彝
12.黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。——颜真卿
13.书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。——于谦
14.书犹药也，善读之可以医愚。——刘向
15.鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。——李苦禅
16.好的书籍是最贵重的珍宝。——别林斯基
17.书是唯一不死的东西。——丘特
18.书籍使人们成为宇宙的主人。——巴甫连柯
19.人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远。——普希金
20.人离开了书，如同离开空气一样不能生活。——科洛廖夫
21.书不仅是生活，而且是现在.过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫
22.书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正
是这种养料。——雨果
23.读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。——歌德
24.不去读书就没有真正的教养，同时也不可能有什么 鉴别力。——赫尔岑
25.读书时，我愿在每一个美好思想的面前停留，就像
在每一条真理面前停留一样。——爱默生
十七、诚信
1.民不信不立。——孔子
2.人无忠信，不可立于世。——程颐
3.人背信则名不达。——刘向
4.言不信者，行不果。——墨子
十八、教育
1.多办一所学校，就可少建一座监狱。——雨果
2.对人民来说，第一是面包，第二是教育。——格林西安
十九、爱心
1.爱是美德的种子。——但丁
2.爱是理解的别名。——泰戈尔
3.人生是花，而爱是花蜜。——雨果
二十、乐观
1.希望是半个生命，淡漠是半个死亡。——纪伯伦
2.当一扇门关上时，另一扇会打开。——塞万提斯
3.世界上没有比快乐更能使人美丽的化妆品。——布雷顿
二十一、积累
1.积薄而为厚，聚少而为多。——《战国策》
2.不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——荀子
3.千里始足下，高山起微尘，吾道亦如此，行之贵日新。——白居易
二十二、求实
1.修学好古，实事求是。——《汉书》
2.临渊羡鱼，不如退而结网。——班固
3.天下作伪是最苦恼的事情，老老实实是最快乐的事情。——周恩来
二十三、方法
1.重复是学习之母。——狄更斯
2.读重要之书，不可不背诵。——司马光
3.非宁静无以成学。——诸葛亮
二十四、思考
1.思考是行为的种子。——爱默生
2.一个人年轻的时候，不会思索，他将一事无成。—— 爱迪生
3.学习知识要善于思考，思考，再思考。——爱因斯坦
二十五、逆境成才
1.逆境是通往真理的第一条道路。——拜伦
2.患难与困苦是磨练人格的最高学府。——苏格拉底
3.逆水行舟，不进则退。——谚语
二十六、改革
1.我创造，所以我生存。——罗曼罗兰
2.一切事物日趋完善，都是来自适当的改革。——巴尔扎克
3.愈艰难，就愈要做。改革是向来没有一帆风顺的。——鲁迅
二十七、劳动
1.不劳则无获。——富兰克林
2.勤为无价宝，慎为护身术。——莎士比亚
3.成人不自在，自在不成人。——罗大经
二十八、健康
1.健康是人生第一财富。——爱默生
2.科学的基础是健康的身体。——居里夫人
二十九、学习
1.敏而好学，不耻下问。——孔子
2.业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
3.学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
4.知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
5.三人行，必有我师也。择其善者而从之，其不善者而改之。——孔子
6.兴于《诗》，立于礼，成于乐。——孔子
7.己所不欲，勿施于人。——孔子
★ ★★★ ★
★ ★★★ ★
| 0 | negative_file/【引用名人】名人名言汇编.doc |
华为时间管理培训
课程时数：3．5小时
授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象
必备条件：数字投影仪、便携
课程简介:
本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的
误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工
作绩效。
适合对象: 新员工
培训目标
学完本课程后，学员能够达到：
在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分有效地利用时间
学会制定SMART的工作目标
掌握制定有效工作计划的方法和过程
课程要点
v 时间管理的概念和误区
v 时间管理的基本准则
……目标原则
……20/80原则
……四象限原则
……有序原则
……对象原则
v 时间管理的方法和技巧
……了解自己使用时间的方式和状况
……做好工作计划
……缩短别人干扰的时间
……不要拖延
……第一次就把事情做好
……时间的判断应有弹性
第一章：时间管理的概念和误区
§1：时间管理的概念
1.1 什么是时间？
在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章：
1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：
诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话
。
这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。
以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自
己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不
复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。
有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有
图书馆，有没有实验室，哪能做学问？
我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到
有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自
然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。
至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们
看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。
诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫；
四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小报呢？还是打麻将呢？还是努力做一个学者呢？
全靠你们自己选择！
易卜生说：你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。
学问就是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了你自己。
再会了，你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。
看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？“时间就是效率”、“时间就是
金钱”、“时间就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每
个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到——
“我要是在大学多学点东西就好啦！”
“我应该少看些电视，好好地约束自己，多读点书！”
“时间根本不够用，公司股价节节下降，董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包
；同事间争权夺利，我总是担任和事佬的角色；家人总也见不到我，几乎把我登报作废
！”
世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一
天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么时间究竟是什么
呢？
我们哲学家这样说：“时间是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊
的资源。”
要想能够真正地了解时间并且管理“时间”，我们有必要对时间的本质有深刻的认识。首
先让我们先了解时间的四项独特性：
（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会
减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。
（2）无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意
，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。
（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所
不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。
（4）无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。
花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。
小案例：
如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用
多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能
节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：
你如何用这笔钱？
1.2 什么是“时间管理”？
“时间管理”所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。由于时间所具备
的四个独特性，所以时间管理的对象不是“时间”，它是指面对时间而进行的“自管理者的
管理”。
请注意：
（1）所谓“时间的浪费”，是指对目标毫无贡献的时间消耗。
（2）所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯
，包括要订立目标、妥善计划、分配时间、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持
之以恒才可提高效率，事半功倍。
大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是时间管理的专家，格里在威格利南方联营公司
当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之一，他获得了许多值得引证的
荣誉。第一，他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕，这个记录中包括连年不断
的销售记录和利润记录。第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价
和控制等项目基本原则，显示了他专业管理的精神。第三，他献身时间管理原则的事迹
已经得到大量文章的赞扬。在格里看来，正确的管理的基础是良好的时间管理。
在信息爆炸的今天，咨讯的空间在无限地扩展，面临竞争的压力、客户高品质的需求，
您是否又有些无所适从呢？
由于时间所具有的独特性，时间在各种资源中又往往容易被我们忽略。在上面的“银行拨
款”案例中，我们不难发现：每天我们有24小时，每小时由60分钟组成，每分钟由60秒组
成，总计就是8.64万秒。拥有这样的一笔财富，我们怎么可以视而不见？又怎么可以随
意处之？这个问题恐怕需要我们花点时间来考虑。有人曾粗略地统计过一个活到72岁的
美国人对时间是怎么花的：
睡觉：21年
工作：14年
个人卫生：7年
吃饭：6年
旅行：6年
排队：6年
学习：4年
开会：3年
打电话：2年
找东西：1年
其它：3年
看了上面的这一组数据，您有何感受？“时间管理”一直是个重要的问题，但从来没像今
天这么重要过，为什么？原因如下：
*寻求事业、家庭与社会生活平衡的需要
*信息爆炸
*竞争的压力
*你的客户对品质的要求
看来我们要成为一个高效的时间管理者和职业人，减少时间浪费的现象，确非易事。那
么，我们的问题究竟在哪里呢？
第二章、时间管理的误区
我们探索克服时间浪费的途径便是“培养克服时间管理误区的技能”。所谓时间管理的误
区，是指导致时间浪费的各种因素。以下列出时间管理的五个误区，请大家仔细阅读并
分析，看看自已是否存在同样的问题：
误区之一：工作缺乏计划
查尔斯·史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间，曾经向管理顾问李爱菲提出这样
一个不寻常的挑战：“请告诉我如何能在办公时间内做妥更多的事，我将支付给你任意的
顾问费。”李爱菲于是递了一张纸给他，并向他说“写下你明天必须做的最重要的各项工
作，先从最重要的那一项工作做起，并持续地做下去，直到完成该项工作为止。重新检
查你的办事次序，然后着手进行第二项重要的工作。倘若任何一项着手进行的工作花掉
你整天的时间，也不用担心。只要手中的工作是最重要的，则坚持做下去。假如按这种
方法你无法完成全部的重要工作，那么即使运用任何其它方法，你也同样无法完成它们
，而且倘若不借助某一件事的优先次序，你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清楚。
将上述的一切变成你每一个工作日里的习惯。当这个建议对你生效时，把它提供给你的
部属采用”。
数星期后，史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲，并附言她确实已为他上了
十分珍贵的一课，伯利恒瓮后来之所以能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者，据说可
能是导因于李爱菲的那数句真言。
尽管计划的拟定能给我们带来诸多的好处，但我们有的同事从来不做或是不重视做计划
，原因不外乎如下几条：
1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做思考；
2、不做计划也能获得实效；
3、不了解做计划的好处；
4、计划与事实之间极难趋于一致，故对计划丧失信心；
5、不知如何做计划。
我们作为一个高新科技企业的员工，要步上职业化的道路，成为一个强调实效性的职业
人士，不应该把以上原因当做工作中的借口，为什么呢？剖析如下：
1、固然有些事情是易行而难料的，但若过分地强调这一点，则有可能养成一种“做
了再说”或“船到桥头自然直！”的侥幸心理。试问：房子燃烧的紧要关头，消防队员是否
应立刻拿起水龙头或灭火筒进行抢救，还是应花费少许时间判别风向、寻找火源、分派
工作，然后再进行抢救？
2、不做计划的人只是消极地应付工作，他将处于受摆布的地位；做计划的则是有意
识地支配工作，处于主动的地位、并提高工作效率。
3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动，计划与事实常常难以趋于一致，所以
我们必须定期审察我们的目标与计划，做出必要的修正，寻找最佳途径。但如果是处于
无计划的引导，则一切行动将杂乱无章，最终走进死胡同。
综上所述，由于我们的工作缺乏计划，将导致如下恶果：
1、目标不明确
2、没有进行工作归类的习惯
3、缺乏做事轻重缓急的顺序
4、没有时间分配的原则
误区之二：组织工作不当
组织工作不当的主要体现在以下几个方面：
* 职责权限不清，工作内容重复
*“事必躬亲，亲力而为”
*沟通不良
*工作时断时续
首先，学会如何接受请托：
对于我们每一个人来说，所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级管理者、或是组
织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务
所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类请托则属无义务予履行的请
托，经常引起我们困扰的是后两类请托。
倘若我们为了想做广受爱戴的好人而有求必应，则各色各类的请托将四面八方地源源涌
来。一旦他办不妥委托的事项，则不仅他所企求的爱戴将化为乌有，而且他将丧失请托
者尊敬。“明智地接受请托”的重要性在于：第一：“拒绝”是一种“量力”的表现。有的请
托若由他人承受可能比你承受更为恰当，你不妨对请托者提出适时的建议。第二，拒绝
是保障自己行事优先次序的最有效手段。倘若因勉强接受他人的请托而扰乱自己的步伐
，是不合理的、不明智的。
所以在我们接受请托之前不妨先先问问自己：这种请托是属于我的职责范围内吗？对实
现我的目标有帮助吗？如果接受它，将付出什么代价？如果不接受他，则需承担什么后
果？经过这一番“成本——效益分析”之后，你就可以决定取舍了。
其次，学会利用资源：
对于基层人员而言，要善于利用资源，学会从相关的部门或人员手中获取所需的资料，
既节约了时间，又保证了信息的正确性。比如你想了解本月度部门考勤信息，不妨去问
问部门秘书；想了解公司的考勤信息，不妨去问问公司的考勤管理员；等等。
对于管理者而言，他们经常容易犯下面的错误：
1、担心部属做错事；
2、担心下属表现太好；
3、担心丧失对下属的控制；
4、不愿意放弃得心应手的工作；
5、找不到合适的下属授权。
其实每个人的精力都是有限的，尤其是管理者应当学会授权，将主要的精力和时间
放在更重要的事情上。
误区三：时间控制不够
在前面的“小张的故事”中，小张在时间管理上最大的恶习就是拖延时间，以致到头来一
事无成。我们提供了一个拖延商数的测验，请你先做一下自我评核。
拖延商数测验
请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：
（1）为了避免对棘手的难题采取行动，我于是寻找理由和借口。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（3）我经常采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（4）我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，我避免直截了当的答复。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（6）我对重要的行动计划的追踪工作一般不予理会。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（8）我经常将重要工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它
。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（9）我在过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制）时，以致无法处理所
面对的困难任务。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
（10）在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上的每一个物件。
A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D极不同意
评分标准：
每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1
分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至30分之
间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已患上严重的拖延
毛病。
我们通常在时间控制容易陷入下面的陷井：
1、习惯拖延时间，前面案例“小张的故事”中的小张就是一个典型的拖延时间的人。
2、不擅处理不速之客的打扰。
3、不擅处理无端电话的打扰。
4、泛滥的“会议病”困扰。不少中、上层管理者曾经指出，会议竟占去他们日常工作
的时间的四分之一，甚至三分之一！然而更令他们感慨莫名的是，在这么多的会议时间
之中，几乎有一半是徒劳无功的浪费！
误区四：整理整顿不足
办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的
心思”是有道理的。让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱
无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套
用“帕金森定律”——“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文
件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”
当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要
一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？下面是一份“文件处置测验”，看看你的文件
处置系统是否完善。
文件处置测验
请快速地解答以下十二个问题。如你无法即刻对某些题目提供确切的答案，则请在题目
前打问号“？”。
1、订购文具后所取得的帐单。
2、收到一本管理杂志，其中可能具有值得阅读的文章，但目前你无暇阅读。
3、来自上司的会议通知（下周一举行会议）。
4、某大学企管系学生寄来的问卷。
5、部属交来的（或是你个人的）一份用于准备下一个月业务报告的有关资料。
6、一封需要尽快回复的信，但你必须先打数次电话才能回复。
7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail。
8、组织内其它平行部门的来函，要求取得你的部门的市场（或其它）调查报告。
9、某管理顾问公司中寄来的出版物宣传单，你认为其中一、两本书也许值得订购，
但你无法确定是否真正值得订购。
10、客户寄来的一封投诉信。
11、人事部门发出的有关员工考核程序的函件。
12、提醒自己明年及早准备财务预算的备忘录。
假如你在以上十二个问题的前面写上了两个或两个以上的“？”，则表示你仍欠缺一套完
整的文件处置系统。你最好尽快设计这样的一套系统（包括你的纸面文件夹和电脑文件
夹）！
误区五：进取意识不强
我们经常说到：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔
痛之意，就象前面我们提到的“小张”，最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对
工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面：
*个人的消极态度
*做事拖拉，找借口不干工作
*唏嘘不已，做白日梦
*工作中闲聊
如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工
作中的具体事务，沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因
为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会所淘汰！
好了，前面我们谈到了五个时间管理的误区，不管以前我们做得怎样，要记住：世界上
所有的成就都是“现在”所塑造的。因此，我们要记取“过去”，把握“现在”，放眼“未来”
。送给大家一句话：
昨天是一张已被注销的支票，
明天是一张尚未到期的本票，
今天则是随时可运用的现金。请善用它！
3.1 时间管理的六项基本原则
通过前面的学习，我们对时间管理的概念和误区已经有了一个基本的认识，现在我们一
起来探讨时间管理的基本原则，只有对原则有了一个认识后，才有可能很好地运用时间
管理的技巧与方法。
时间管理的六项基本原则：
1、明确目标
2、有计划、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时间
5、与别人的时间取得协作
6、制定规则、遵守纪律
下面我们就时间管理的六项基本原则分别进行阐述。
2.1 原则之一：明确目标
2.1.1 目标刺激我们奋勇向上
在人生的旅途上，没有目标就好象走在黑漆漆的路上，不知往何处去。美国的一份统计
结果显示，一个人退休后，特别是那些独居老人，假若生活没有任何目标，每天只是刻
板地吃饭和睡觉，虽然生活无忧，但他们后来的寿命一般不会超过七年。
虽说目标能够刺激我们奋勇向上，但是，对许多人来说，拟定目标实在不是一件容易的
事，原因是我们每天单是忙在日常工作上就已透不过气，还哪来时间好好想想自己的将
来。但这正是问题的症结，就是因为没有目标，每天才弄得没头没脑、蓬头垢面，这只
是一个恶性循环罢了！
另外有些人没有目标，则是因为他们不敢接受改变，与其说安于现状，不如坦白一点，
那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战，这些人最终只会是一事无成！
事实上，随波逐流，缺乏目标的人，永远没有淋漓尽致发挥自己的潜能。因此，我们一
定要做一个目标明确的人，生活才有意义。然而不幸的是，多数人对自己的愿望，仅有
一点模糊的概念，而只有少数人会贯彻这模糊的概念。许多人在公司五年，却没有五年
的经验，只能说有五年一次的经验。
许多年前，某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时，不知不觉被
困在一个海湾里，报道上说：“这些小鱼把海上巨人引向死亡。鲸鱼因为追逐小利而暴死
，为了微不足道的目标而空耗了巨大力量。”
美国作家福斯迪克说得好：“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下，才能产生动力；尼亚拉加瀑
布也要在巨流之后才能转化成电力。而生命唯有在专心一意、勤奋不懈时，才可获得成
长。”下面不妨让我们一起看看“赖嘉的故事”。
赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时，年仅四岁。他的父母只有小学五年级的学历，因此当
赖嘉表示要上大学时，他的亲友大多不表示支持，但赖嘉心意已决，最后果真成为家中
唯一进大学的人。但是一年之后，他却因为贪玩导致功课不及格而被迫退学。在接下来
的6年，他过着得过且过的生活，毫无人生目标。他大半时候都在一家低功率的电台担任
导播，有是也替卡车卸货。
有一天，他拿起柯维的第一本著作《相会在巅峰》，从那时起，他对自己的看法完全改变
，发现自己有不平凡的能力。重获新生的赖嘉，终于了解到目标的重要性。的确，目标
决定我们的将来。
赖嘉的目标是重返大学，然而他的成绩实在太差了，以致连遭墨瑟大学拒绝两次。在遭
到第二次拒绝之后的某天，赖嘉无意间撞见院长韩翠丝，他趁机向她剖明心志。结果，
院长答应了他的请求，准许他入学，但有一个附加条件：他的平均分数要达到乙等，否
则就要再度退学。
赖嘉一改过去的散漫态度，以信心坚定、目标明确、内心无畏的姿态，重新踏入校门。
他每季平均进修多个学分。经过2年零3个月，即以优异的成绩
取得了学位，紧接着再迈向更高的目标。
如今，这个伐木工人的儿子已成为赖嘉博士，他还在全美发展最迅速的教会担任牧师，
教会地点就在费城特尔市，距他成长的亚特兰大仅数分钟车程。
从上面的例子我们可以看出，有目标才有结果，目标能够激发我们的潜能。那么我们究
竟如何选择或是制定正确的目标呢？我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面：一
是目标要符合自己的价值观，二是要了解自己目前的状况。
请记住：成功完全是一种个人现象，只有你所完成的事情和你的价值观相符，你才会觉
得成功。为什么有的人成功之后，又会感到空虚？为什么有的人得到名利后，却发现牺
牲了更可贵的事物？邓尼斯个人设定目标可以说是一个成功的例子。
在1974年，美国著名证券经纪人邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人，以社会标准来看
，他是美国中产阶级分子的典范：他拥有一个美满的婚姻、三个聪明伶俐的孩子、一栋
房子、两部车，但是患了溃疡。证券经纪商的收入虽然不错，却与他的性格格格不入。
他希望活得更扎实，但现在却无法支配自己的命运，这使他觉得受挫。
“只有自己与上帝才能支配我的命运”惊醒了他。于是，他开始设立自己的目标。他从小
就爱好业余无线电，于是他决定创业，成立邓特隆无线电公司，生产并销售“火腿”（指
业余无线电爱好者）的设备。
1974年4月，邓尼斯辞去工作，卖掉车子当资金，以信用卡借款，开始在他的地下室生产
业余无线电设备。邓特隆公司诞生了。他的许多朋友与亲戚都以忧伤和惊慌的眼光看着
他，断定他发疯了。
1974年8月24日，邓特隆无线电公司成交了第一笔生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄
州崔斯堡的厂房中。到1975年底，邓特隆的营业额超过了100万元。今天，邓尼斯已是一
家资产数百万元的工厂的股东与总裁。
2.1.2 如何制定目标
一个目标应该具备以下五个特征才可以说是完整的：
具体的（specific）
可衡量的（measurable）
可达到的（attainable）
相关的（relevant）
基于时间的（time-based）
1、具体的：
有人说：“我将来要做一个伟大的人”。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的
，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。
有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是
一起跳过了1米。他对第一组说：“你们能够跳过1.2米。”他对第二组说：“你们能够跳得
更高。”经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都
跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数
人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。
2、可衡量的：
任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给
你愈多的指引。比如你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需
要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了
这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。
3、可达到的：
不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。多年前在
美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉
上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。
站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老
是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战
性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设
定具挑战性但做得到的目标。
4、相关的：
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性，比如一个公司的职员，整天考
虑的不是怎样才能做好工作，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中
丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会
被社会遗弃。
5、基于时间的：
任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定，比如你说：“我一定要拿到律师证书。”目
标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？
3.2 原则之二：有计划、有组织地进行工作
所谓有计划、有组织地进行工作，就是把目标正确地分解成工作计划，通过采取适当
的步骤和方法，最终达成有效的结果。通常会体现在以下五个方面：
1、将有联系的工作进行分类整理。
2、将整理好有各类事务按流程或轻重缓急加以排列。
3、按排列顺序进行处理。
4、为制定上述方案需要安排一个考虑的时间。
5、由于工作能够有计划地进行，自然也就能够看到这些工作应该按什么次序进行，
各哪些是可以同时进行的工作。
那么有人会问：究竟该怎样做计划呢？大致的步骤如下：
1、确立目标；
2、探寻完成目标的各种途径；
3、选定最佳的完成方式；
4、将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；
5、编排月/周/日的工作次序并加以执行；
6、定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。
目标如何制订，我们已在前面的内容进行了说明；至于如何制订并检查计划，我们会在
后面的章节中详细地阐述。
有了计划，就必须有行动。行动是一件了不起的事，我们请大家记住：
1、切实实行你的计划和创意，以便发挥它的价值，不管主意有多好，除非真正身体
力行，否则永远没有收获。
2、实行时心理要平静，估计困难、做好准备、及时调整。
美国的成功学家格林演讲时，时常对观众开玩笑地说，美国最大的快递公司——联邦快递
，其实是他发明的。他不说假话，他的确有过这个主意。但是我们相信世界是至少还有
一万个和他一样的创业家，也想到同样的主意。60年代格林刚刚起步，在全美为公司间
做撮合工作，每天都生活在赶截止日期、并在限时内将文件从美国的一端送一另外一端
的时间缝隙中。当时格林曾经想到，如果有人能够开办一个能够将重要文件在24小时之
内送到任何目的地的服务，该有多好！这想法在他脑海中驻留了好几年……一直到有一个
名叫弗列德· 史密斯的家伙真的把这主意转换为实际行动。
这个故事的教训是：成功地将一个好主意付诸实践，比在家空想出一千个好主意要有从
价值得多。
3.3 原则之三：分清工作的轻重缓急
请看下面的行事次序，看看你自己平时喜好用哪种方式？
1、先做喜欢做的事，然后再做不喜欢做的事。
2、先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。
3、先做容易的做，然后再做难做的事。
4、先做只需花费少量时间即可做好的事，然后再做需要花费大量时间才能做好的事
。
5、先处理资料齐全的事，然后再处理资料不全的事。
6、先做已排定时间的事，然后再做未经排定时间的事。
7、先做经过筹划的事，然后再做未经筹划的事。
8、先做别人的事，然后再做自己的事。
9、先做紧迫的事，然后再做不紧要的事。
10、先做有趣的事，再做枯燥的事。
11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事，然后再做难以完成的整件事或难
以告一段落的事。
12、先做自己所尊敬的人或与自己关系密切的利害关系的人所拜托的事，然后再其
他人所拜托的事。
13、先做已发生的事，后做未发生的事。
以上的各种行事准则，从一定程度上说大致上都不符合有效的时间管理的要求。我们既
然是以目标的实现为导向，那么在一系列以实现目标为依据的待办事项中，到底哪些应
该先着手处理，哪些可以拖后处理，哪些甚至不予处理？一般认为是按照事情的紧急程
度来判断。假如愈是紧迫的事，其重要性愈高，愈不紧迫的事，其重要性愈低，则依循
上面的判断规则。可是在多数情况下，愈是重要的事偏偏不紧迫。例如参加管理技能培
训、向上级提出改进营运方式的建议、培养接班人等等。如果我们按事情的“缓急程度”
办事的话，不但使重要的事情的履行遥遥无期，而且经常使自己处于危机或紧急状态之
下，最大的恶果是原本重要不紧急的事必然会转化为重要又紧急的事。举个例子来说，
所有的主管都承认（包括我们业务工作人员），业务报告是一件极其重要的事，但若现
在距离上交业务报告的时间尚有一个月的话，则一般人大概不会把它视为“今天应该做的
事”，更不会把它视为“今天必须做的事”，既然今天可以不做这件事，那么就可以不断地
拖延下去。直到截止日期的数几天，他们才如临大敌般地处理“紧急事件”，结果不是迟
交了报告，就是草率应付了事。经过
一番挣扎之后，他们可能会信誓旦旦地下决心：下次一定要将业务报告提前准备好！但
是除非能够彻底地改变按“缓急程度”办事的习惯，否则到了下一次而极有可能重蹈覆辙
。大家还记得“波特的故事”吗？波特的问题恐怕就在于此。
因此，我们认为：处理事情优先次序的判断依据是事情的“重要程度”。所谓“重要程度”
，即指对实现目标的贡献大小。提请注意：虽然有以上的理由，我们也不应全面否定按
事情“缓急程度”办事的习惯，只是需要强调的是，在考虑行事的先后顺序时，应先考虑
事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”——也就是我们通常采用的“第二象限组织法”。
我们以下面的时间管理的方法来探讨“急事”与“要事”的关系，请看四象限图：
第一象限是重要又急迫的事。诸如应付难缠的客户、准时完成工作、住院开刀等等。这
是考验我们的经验、判断力的时刻，也是可以用心耕耘的园志。如果荒废了，我们很会
可能变成行尸走肉。但我们也不能忘记，很多重要的事都是因为一拖再拖或
事前准备不足，而变成迫在眉睫。
第二象限是重要但不紧急的事。主要是与生活品质有关，包括长期的规划、问题的发掘
与预防、参加培训、向上级提出问题处理的建议等等。荒废这个领域将使第一象限日益
扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。反之，多投入一些时间在这个领域
有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。做好事先的规划、准备与预防措施，很多
急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主支去做，这是
发挥个人领导力的领域。
第三象限是紧急但不重要的事。表面看似第一象限，因为迫切的呼声会让我们产生“这件
事很重要”的错觉——实际上就算重要也是对别人而言。电话、会议、突来访客都属于这一
类。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的
期望与标准。
第四象限属于不紧急也不重要的事。简而言之就是浪费生命，所以根本不值得花半点时
间在这个象限。但我们往往在一、三象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限
去疗养一番再出发。这部分范围倒不见得都是休闲活动，因为真正有创造意义的休闲活
动是很有价值的。然而向阅读令人上瘾的无聊小说、毫无内容的电视节目、办公室聊天
等。这样的休息不但不是为了走更长的路，反而是对身心的毁损，刚开始时也许有滋有
味，到后来你就会发现其实是很空虚的。
现在你不妨回顾一下上周的生活与工作，你在哪个象限花的时间最多？请注意，在划分
第一和每三象限时要特别小心，急迫的事很容易被误认为重要的事。其实二者的区别就
在于这件事是否有助于完成某种重要的目标，如果答案是否定的，便应归入第三象限。
请思考下面的问题：
你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？
这个问题问过数千人，发现绝大多数答案可归类如下：
1、改善人际关系。
2、改善事先准备工作。
3、更周详地规划与组织。
4、善待自己。
5、抓住机会。
5、充实自我。
6、增进能力。
这些都属于第二象限，因此也都是重要的事。如果你的答案也属于这七项，为什么不身
体力行呢？
大家好！我们已经学习了时间管理的原则系列之一和之二，现在给大家做一测试，看看
你在做事情的急迫性上是什么样的情况。
急迫性指数测验
选取出你最可能作出的反应行为或态度（A=从不；B=有时候；C=常常）
1、我在压力之下表现最好。 （ ）
2、我常归咎外在环境太匆忙或紧张，以致无法作深入的自我反省。（ ）
3、我常因周围的人或事动作太慢而不耐烦。我讨厌等待或排队。 （ ）
4、我休息时会觉得不安。 （ ）
5、我似乎永远在赶时间。 （ ）
6、我常为了完成某项事情而拒人于千里之外。 （ ）
7、我只要片刻没和办公室联系就觉得不安。 （ ）
8、我在做一件事时常会想到另一件事。 （ ）
9、我处理危机时表现最好。 （ ）
10、处理突发状况的兴奋感，似乎比慢工出细活更让我觉得有成就。（ ）
11、我常为了处理突发状况，牺牲和亲友共处时间。 （ ）
12、当我为了处理突发状况，必须取消约会或中途离开，我认为别人应该能谅解。
（ ）
13、我觉得处理突发状况让一天的生活更有意义。 （ ）
14、我常边工作边吃饭。 （ ）
15、我一直认为总有一天能做我真正想做的事情。 （ ）
16、一天下来办公桌上“已办”文件如果堆得高高的，我会很有成就感。（ ）
“A”总数： “B”总数： “C”总数： 总得分：
（A=0分；B=2分；C=4分）
0到25分属于低度急迫性心态，26到45分属于强烈急迫性心态，46分以上已经到了严重急
迫性的程度。
2.4 原则之四：合理地安排时间
首先我们来看看穆尔的故事：
案例
穆尔于1939年大学毕业后，在哥利登油漆公司找到业务员的工作。当时的月薪是160美元
，但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个月薪1000美元的目标。当穆尔逐渐对工作感到得心
应手后，他立即拿出客户资料以及销售图表，以确认大部分的业绩来自哪些客户。他发
现，80%的业绩都来自于20%的客户中，同时，不管客户的购买量大小，他花在每个客户
身上的时间都是一样的。于是，穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公
司，然后全力服务其余20%的客户。
结果如何？第一年，他就实现了月薪1000美元的目标，第二年便轻易地超越了这个目标
，而成为美国西海岸数一数二的油漆制造商。最后还当了凯利穆尔油漆公司（Kelly-
Moore Paint Company)的董事长。
这个故事除了告诉我们树立正确的目标的重要性，还体现了巴列特定律（也称80/20原理
）：总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的
按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原
理的基础上。举例说明：
80%的销售额是源自20%的顾客；
80%的电话是来自20%的朋友；
80%的总产量来自20%的产品；
80%的财富集中在20%的人手中； ……
再举个例子，传统式的电冰箱在结构上，冷冻库是位于上端，冷藏库则位于下端。当你
使用冷冻库时，则往往非下蹲不可。不幸的是我们使用冷冻库的机率高达80%，使用冷冻
库的机率只有20%，致使我们许多家庭妇女在使用电冰箱时往往因蹲下次数过多而感腰酸
背疼。基于此，某家电器公司在电冰箱的设计上做了修改，将冷藏库与冷冻库的位置做
了对调，这种新型的电冰箱大大地减少了下蹲的次数。不难发现，这种设计就是利用了
80/20原理。
80/20原理对我们的一个重要启示便是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你
花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。所以，你应该将时间花于重要的少数问题上
，因为掌握了这些重要的少数问题，你只需花20%的时间，即可取得80%的成效。
掌握重点可以让你的工作计划不致偏差。一旦一项工作计划成为危机时，犯错的几率就
会增加。我们很容易陷在日常琐碎的事情处理中；但是有效进行时间管理的人，总是确
保最关键的20%的活动具有最高的优先级。
2.5 原则之五：与别人的时间取得协作
任何人类的组织，不论大小，都有其周而复始的节奏性、周期性；而我们作为社会或是
团体组织中的一员，毫无疑问地要与周边部门或人发生必然的联系。在这种情况下，我
们需要互相尊重对方的时间安排，也就是说要与别人的时间取得协作。
认清并适应组织的节奏性与周期性是成功的要素。你也许拥有全世界最伟大的广告构想
，但是如果你在各公司都已经做完广告预算后才提出你的构想，你可能就不会有太好的
运气，可能要等到几个月后，你的构想才会被慎重考虑，甚至可能会一不小心扔到垃圾
桶里去！
同样地，当我们需要到某一部门去参观学习，也需要提前与该部门人员进行预约，双方
共同达成一个有关时间、地点、人员安排等等的约定。否则，突如其来的打扰会令对方
措手不及，甚至有可能将你拒之门外！
大家想想，我们是不是也在经常抱怨外部的打扰（电话、来访等）、突发事件！既然如
此，我们是不是也应该站在对方的角度考虑问题，严格要求自己，提前做好计划与安排
，与他人的时间取得协作，少一份慌乱，多一份从容！
2.6 原则之六：制定规则、遵守纪律
我们在成长的过程中，常被各种纪律所束缚，“没有规矩、不成方园”，因为有纪律，我
们才有秩序。在时间管理中，我们同样强调纪律与规则。
世界著名的音乐家莫扎特通常被描述成轻率而任性的天才，然而他从15岁到过世为止，
终其一生的作曲数量都是非常固定的，甚至可以用代数程式来计算。
历史学家梅尔·克朗兹勃呆在办公室里的每个早上都写10封信；杰出的演说学家乔·查伯
纳教授要求手下的电话行销人员每个星期一、二都要打13个电话，星期三、四则是12个
，星期五则是用来打电话给这个礼拜没有联络上的人。
很多作家固定在每天某个时段工作，而且在停笔前必须完成一定的字数。这个方法很有
效，假如你养成每天写1000字的习惯，连续一个月后，写1000字便易如反掌。接着你可
以增加字数到大概1200字，过十几天后，或许可再增加几百字。
因此，我们说，制定规则、遵守纪律的核心主要体现在以下三个方面：
1、在进行工作的时候，一定要念念不忘这个工作应于何时截止。
2、即使外部没有规定截止的日期，自己也要树立一个何时完成的目标。
3、由于不得已原因而不能按期完成时，一定要提前和相关部门取得联系，将影响缩
小在最小范围内。
在我们谈具体的时间管理的方法与技巧之前，先要有必要分析一下自己使用时间的方
式和状况。
3.2.1 分析自己使用时间的方式和状况
大多数人不喜欢好好地了解自己，逃避现实比观察及解释我们的行为更容易。面对自己
并客观地制定我们对时间的使用，需要巨大的勇气。而若你愿意花一个星期做这种功夫
，将毫无疑问地发现，这是一种有益的经验。
下面的练习将显示你以你的时间与生命真正去做的许多相关事项。在本项练习中列有一
个你在一星期内花费时间的清单。这里要强调的这不是一个要你计算每一分钟的“时间难
题”练习，而是要求你记录下一星期每隔半小时的所有活动。请记住：时间管理并没有什
么高超的技巧，关键就在于持之以恒。
接下来就请按部就班地完成如何进行时间使用清单的分析，之后，你会考虑到一些问题
，寻找指引你更适当的运用你的时间的答案。
请先看表一和表二：
表一：时间使用清单表 时间统计
项目活动 每星期估计花费的时间（小时） 每星期实际花费的时间（小时）
上两项时间的差额（小时） 占每星期的总时间的百分比（%）
一、公务活动
1 上下班
2 开会
3 打电话
4 阅读文件、整理通信
5 帮助下属
6 接待宾客
7 向上级汇报
8 公务出差
9 拜访客户
10 其它工作上的活动
小计
二、个人活动
11 整理仪容
12 饮食
13 睡觉
小计
三、家庭活动
14 煮饭
15 洗熨衣服
16 打扫房屋
17 杂务与家事
18 卖杂物
19 其它的逛街活动
20 缴款
21 看孩子
22 宗教活动
23 家庭外出
24 家庭沟通
25 其它家庭活动
小计
四、休闲活动
26 听广播与音乐
27 看电视
28 休闲阅读
29 嗜好
30 观看比赛
31 运动
32 休闲旅游
33 聚会与社交
34 其它休闲活动
35 其它活动
小计
时间统计(小时)
表二：一星期时间日志与简略分析表时间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
活动标号 时间小计
7:00 1 上下班
7:30 2 开会
8:00 3 打电话
8:30 4 阅读文件、整理通信
9:00 5 帮助下属
9:30 6 接待宾客
10:00 7 向上级汇报
10:30 8 公务出差
11:00 9 拜访客户
11:30 10 其它工作上的活动
12:00 11 整理仪容
12:30 12 饮食
13:00 13 睡觉
13:30 14 煮饭
14:00 15 洗熨衣服
14:30 16 打扫房屋
15:00 17 杂务与家事
15:30 18 卖杂物
16:00 19 其它的逛街活动
16:30 20 缴款
17:00 21 看孩子
17:30 22 宗教活动
18:00 23 家庭外出
18:30 24 家庭沟通
19:00 25 其它家庭活动
19:30 26 听广播与音乐
20:00 27 看电视
20:30 28 休闲阅读
21:00 29 嗜好
21:30 30 观看比赛
22:00 31 运动
22:30 32 休闲旅游
23:00 33 聚会与社交
23:30 34 其它休闲活动
24:00 35 其它活动
实施步骤：
1、熟悉并准备一份“时间使用清单表”（如表一）。这份假设的清单是效率先生所作
，效率先生，35岁，销售经理，有两个孩子，太太也是职业妇女，所以效率先生也分担
了一些家务。
2、在表一中效率先生列出约30项每星期中的主要活动，并分成五或六类。希望你按
表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其它活动等类30余项，
但你的分类与活动可能与效率先生很不一样。
3、在列出在所有活动并予以分类后，将每一活动按顺序编号，如表一。
4、准备一份的“一星期日志与简略分析表”（如表二），将表一中的活动对应地列在
表二中。
5、在下周一开始的时候，请注意随时携带你的表二，每半小时在表二的适当位置记
上该活动的号码。例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班，他就把编号11记
在星期一上午7点的空格里。
6、该星期结束时，表二的所有空格都应该有一个号码。现在统计每一项活动出现的
次数。例如效率先生在时间表上第二项活动出现了15次，即表示他花了7个半小时在工作
时打电话。因此效率先生要在打电话这一栏的“时间小计”中记上7.5。依上述方法填满表
二，直到“时间小计”中都有一个数目字（可能是零）。
7、然后把表二中的“时间小计”填到表一的“每星期实际花费时间”上。
8、将“每星期估计花费时间”减“每星期实际花费时间”的余数填在表一的“上两项时
间的差额”上。如果是负数，表示你花费在该活动上的时间多于你的估计；如果是正数，
则正好相反。
9、为每项活动算出“占每星期总时间的百分比”，公式如下：
百分比（%）=（每星期实际花费时间÷168）×100
10、检查数目字。“每星期实际花费时间”的总计应该等于168，而“占每星期总时间
的百分比”的总计应该是100%。若有些微差异，不必担心。本项练习的目的在于显示你的
时间去处，而不是一项讲精确的练习。
11、再把每一类所有活动的数目字相加，并分门别类制成一表，可对你如何使用时
间有更明显的印象。效率先生的总结清单如表三：
表三 一星期时间总结表 时间统计
项目活动 每星期估计花费的时间（小时） 每星期实际花费的时间（小时）
上两项时间的差额（小时） 占每星期的总时间的百分比（%）
公务活动小时 45 50 -5 29.8%
个人活动小时 45 40 5 23.8%
家庭活动小时 32 46 -14 27.4%
休闲活动小时 40 27.5 12.5 16.4%
其它活动 6 4.5 1.5 2.6%
时间总计 168 168 0 100%
一旦你完成了时间使用清单，并对资料完成通晓，下一步就是应用这份信息，帮助
你在未来把时间使用得更好。毫无疑问地，你真的会有一些惊讶，可能它们并不全让你
愉快。
现在，请你完成诚实地做到下列练习。拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的
目标，详细考虑后，写出你对下列问题的答案：
1、我如何浪费我的时间？未来有何算途径可预防或减低时间的浪费？
2、我如何浪费别人的时间？我浪费了谁的时间？我应如何预防不使其发生？
3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做？
4、别人如何浪费我的时间？未来有没有方法减少或排除其发生？如果有的话，是什
么方法？
5、我做的哪些事既重要又紧急？
6、我做的哪些事对我的目标很重要？
7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事？如果没有，原因何在？如果有，是哪
些事？
这些问题的答案应能提供许多使你将时间使用得更理想的构想。每6个月做一份一星期时
间使用清单，也是极佳的构想，第二次做的时候就轻松多了。你知道如何做，就不会感
到吃惊。在努力拟定计划与设定目标之后，你大概会发现你的时间管理技巧有了进展。
新的坏习惯在根深蒂固之前，即可迅速暴露并加以排除。如同萨缪尔·约翰生所言：“习
惯的束缚平常是感觉不出来的，等到发现时又已经变得难以破除了。”定期使用清单，使
你有一个更好的机会打破那些束缚。
第七章、如何制定计划]
在我们对自己时间使用的方式和状况有了一个初步的了解后，就可以根据部门/个人的工
作/生活目标来制订计划了。首先，让我们对计划的基础概念有一些认识：
3.2.1 计划的类型
分类标准 类型
按广度分
战略性计划、作业性计划
按时间框架分
短期计划、长期计划
按明确性分
具体性计划、指导性计划
应用于组织，为之设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划成为战略计划；而
规定目标如何实现的细节的计划称为作业计划。战略计划趋向于覆盖较久的时间间隔，
通常以年为单位，涉及较宽的领域和不规定具体的目标；作业计划趋向于覆盖较短的时
间间隔，如月度计划、周计划、日计划，主要偏重于实现的方法。
短期计划与长期计划
短期是指一年以内的期间；长期一般超过5年以上；而中期界于两者之间。
具体计划与指导性计划
具体的计划具有明确规定的目标，不存在容易引起误解的问题；指导性计划只规定一些
一般的方针，指出重点而不限定在特定的行动方案上。例如一个增加利润的具体计划，
可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出
未来6个月使利润增加5%—10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具有
明确性。
刚才我们已经介绍了如何确定目标，实际上目标是计划的基础，确定了方向，怎么走就
清楚多了。
3.2.2 注意事项
1、事先的了解：
1 、所在部门的业务定位
2 、所在岗位的业务定位
3 、上级主管的业务目标
4 、上级主管对你的期望和要求
5 、与其它相关岗位的业务接口关系
2、遵循5W2H原则
Why: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持
What： 任务的内容和达成的目标
When： 在什么时间段进行
Where： 任务发生的地点
Who： 哪些人员参加此任务，由谁负责
How to： 用什么方法进行
How much：需要多少成本
3、设置控制点（milestone）
1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对自己难以解
决的，还可以获得同事或领导的支持。比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上
油漆，那么第一天就要设立控制点，如果不能刷完2层，显然后面就要利用增加人手、提
高效率等方式，才能保证任务最后的如期完成。
2、坚持工作周记和工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时
对计划进行调整和滚动。另外，还可以对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间
管理。
3.2.3 利用计划工具
3.2.3.1 计划管理－－WBS
1、定义
WBS（工作任务分解）是创造出产品所必须进行的全部活动的清单，它是PERT、GAN
TT分层计划以及预算和人员分配的基础。
2、WBS基本构架
阶段、步骤、任务、活动
3、衡量标准
v 是否全部分解完毕
v WBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作
v 所分解的活动是否可行
v 是否包含临时的里程碑和监控点
v WBS的分解结构是否合适
v 分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动
v 是否集成了所有的关键因素
v 逻辑上是否合理、清楚和简单
3.2 计划管理－－PERT
1、定义
PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并
据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。
具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（
阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路
线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程
中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。
2、计划要素
（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。
（2）WBS主要反映任务的层次。
建议：
（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）
（2）标明任务间关系
（3）再画PERT
2、计划要素
步骤一：先画图
首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。
步骤二：估计时间
v 工序时间=(a+4b+c)/6
（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）
v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。
v 留有余地、应付突发任务
步骤三：确定关键路径
1、时间上的关键路径
绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划
分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，
其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。
2、技术上的关键路径
某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所
在的路径为技术上的关键路径。
3、关键路径是可以变化的
3.2 计划管理－－PERT
1、定义
PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并
据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。
具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（
阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路
线；第三，通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施，最后，在计划执行过程
中进行有效的控制和监督，保证合理地使用人、财、物，按预定目标完成任务。
2、计划要素
（1）PERT主要反映任务的时间、资源、配合、控制等。
（2）WBS主要反映任务的层次。
建议：
（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）
（2）标明任务间关系
（3）再画PERT
2、计划要素
步骤一：先画图
首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。
步骤二：估计时间
v 工序时间=(a+4b+c)/6
（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）
v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。
v 留有余地、应付突发任务
步骤三：确定关键路径
1、时间上的关键路径
绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划
分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，
其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。
2、技术上的关键路径
某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所
在的路径为技术上的关键路径。
3、关键路径是可以变化的
第八章、不要让别人浪费你的时间
3.3 不要让别人浪费你的时间
办公室的打扰无可避免，电话、来访、邮件等等，甚至有不少人对打扰提出了抱怨，同
时也有无奈。
对待打扰的方法有很多，有全面出击来对付，也有消极地对应付，更有甚者是视而不见
。全面出击的人终会变得疲劳不堪，消极应付和视而不见的人终究会错失良机或是贻误
大事……
那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢？——我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负
面影响减至最少 。
3.3.1 打电话的艺术
1、事先的约定与准备
打电话约定时间和约定要求并不是什么新奇的概念，通过约定可以避免你在需要安静工
作的时候被不断打扰、或是占线、或是接不到电话，更主要是避免电话中需要某些资料
却无法提供，从而造成时间的浪费。
2、保持简短而明确的开场白
平时我们在打电话为了联络感情的需要，在开场白中经常会有一些寒喧，除了拜访客户
、问候长辈等情况，比如“你最近很忙啊，在哪里发财啊”、“您身体还好吧、吃饭还行吧
？”等，然而在办公室场合就应该少有寒喧，尽量从工作角度出发，使用简短而明确的开
场白。
假如你正在将电话打给某人，不妨开门见山：“你好，我是XXX，我给你打电话是因为……
”或“你好，我是XXX，有这样一件事需要……”等等；如果是某人打电话给你，你可以说“接
到你的电话真高兴，有什么事需要帮忙吗？”或“你打电话来我真高兴，能为你做点什么
吗？”或“好久没有收到你的消息了，请问有什么事需要帮忙吗？”等等。
3、控制通话时间、保持通话主题
在我们打电话的时候，要注意做好适当的记录，以免挂下电话后忘记某些信息，又不得
不重新联系一次。另一个需要注意的就是：控制好打电话的时间并保持通话的主题。我
们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休，而且经常是缺乏主题。在这种情况下，你不
妨直言：“你现在需要我们解决的问题是什么呢？”、“你的重点是什么？”、“你看我们今
天的沟通/讨论是不是这到这里呢？”
虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就
可以省下7~10个小时，一年就是就84~120个小时，这可是一段不少的时间呀！
4、过滤电话
你一定经常遇到一些不想接的电话，这个时候你就需要“过滤电话”了。首先解释你现在
不能接电话的原因，如马上要出门了、要去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了
等等，但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌，并约定回电或是对方再次来电的时间，在
保证自己时间的前提下，同时不要给对象留下不良印象。
3.3.1 当你被打断时
在前面的“时间管理的误区”中，我们曾经提到了如何接受请托，但是在我们被各种情况
所打断时，应该如何处理呢？
1、来自上司的打断
来自上司的打扰最难控制，尤其是当你正在全心尽力地处理一项紧急而重要的事情时。
不过，如果你就是一名上司，你还是应该首先想想，你是不是也会对下属这样呢？
以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招：
有一位职员，每当他应召支见上司时，他手上总是带着一件仍待完成的工作：编写一份
报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等，一来可以利用在一旁等待上司打电话或
是其他事务处理的时间，二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以尽快结束
对话或事情的安排，三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象。
2、来自下属的打断
你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题：
（1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来，然后每天或每星期
一次地向你汇报？
（2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？
（3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问题，同时在一旦发
觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见面较合适？
（4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲自上门打扰你的
工作？
（5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常打扰你，才能立刻
获得回应？
3、来自同事的打扰
在上司打扰的时候，你只能无奈地加以接受；而下属在打扰你的时候，你可以将他的打
扰方式加以定型化。可是，要处理同事或同级人员的打扰，恐怕必须多花一点心思才行
。以下是你应该牢记的一些要点：
（1）双方应事先达成共识。你应该力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意
加以协助的态度，可是，你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率。
（2）不要随意打扰对方。你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等，只
有如此，你才有可能获得相同的回报。
（3）想想为什么你的中断情形无法受控：你不喜欢得罪他人？你喜欢参与每一件事
？别人经常来询问你的意见，使你觉得自己很重要？你不善于结束他人的来访？你让别
人习惯于经常咨询你的意见？你就是喜欢不断地和他人交谈？
如果你让这些现象一直持续下去，你最后终究会一事无成。
第九章、省时之道
§3.4 省时之道
有时我们经常会听到这样的说词：“等我有空再做”。这句话通常表示“等手上没什么重要
的事情时再做”。但事实上，没有所谓“空”的时间。你可能有休闲时间，却没有“空”的时
间。在休闲的时候，你也许会躺在游泳池边尽情玩乐，但这绝不是“空”的时间。你的每
一分钟都很值钱。
凡在事业上有所成就的人，都有一个成功的诀窍：变“闲暇”为“不闲”，也就是不偷清闲
，不贪逸趣。爱因斯坦曾组织过享有盛名的“奥林比亚克科学院”，利用晚上休息的时间
聚会，与会者总是手捧茶杯，边饮茶，边议论，后来相继问世的许多科学创见，有不少
产生于饮茶之余。实际上，有我们的生活和工作中，有不少时间是零碎的，还有一些时
间是用来等待的，浪费的时间可以用数以万计来说明是并不过分的。所以，除了能够认
识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外，我们还要向大家推荐一些省时之道。
3.4.1 等待的时候做什么
在一天的活动时间里，你可能常常不管如何精密规划的情况下，还是必须等待。乍看之
下，这些时间可能永远无法追回；当你忙得不可开交而又必须等待的时候，你的失望只
会增加而不会减少。以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议。
去看医生时带一本书，这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西。一位参加某个研
讨会的公共关系主管告诉与会学员，他在电话旁边放了一叠阅读资料，每次在等对方接
电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的业务员说：“每次在下飞机去领行李的
路上，我就停下来打公共电话，等我打完电话时，行李也已经出来了。只要能够利用，
任何时间都不要浪费。”
不管在什么地方，齐格每次在排队等候时，他总会尽量带一些东西去看。美国人琳达自
己开了一家顾问公司，一年约受理130个案子，她每年旅行各地，有很多时间是在飞机上
度过的。琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写
短笺给他们。她说：“我已经无法自拨了，这样做让我非常愉快。”一次，一位同机的旅
客在等候提取行李的时和她攀谈，他说：“我在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你
一直在写短笺，我敢说你的老板一定以你为荣。”琳达回答：“我就是老板。”
不管你多么有效率，总是有人让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意
的中途休息；你也许已经尽可能地小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场。
许多高成就者在这种情况下所做的事情是：
带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等。
3.4.2 逆势操作
什么是逆势操作？在华尔街，逆势操作者就是当多数人都在买股票时卖股票，而大多数
人都在卖股票时买股票的人；如果每个人都在观望，逆势操作者则疯狂地大买大卖。19
80年，美国人肯·库珀写了一本书名相当吸引人的书：《一直左转》。这本书的要旨是：“
远离高峰时刻，避免一窝蜂。”
将逆势操作运用在时间管理上，就意味着当别人没有在做某件事的时候，你就去做
，这样可以省下许多等待的时间。
逆势操作者会在没有人排队的时候去兑现支票、采购，所以他们不会在周五下午去兑现
支票，也不会在周五晚上进超市，而会选在晚上11点或早上6、7点逛逛24小时开放的超
市。
逆势操作者退房的时间与其他人不同，他们会选择旅馆自动退房的方式：如果你可以在
人潮多起来之前就退房，你就不应该在早上9点、10点时去排长龙。
在办公室里，逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时，使用传真或复印机。
逆势操作者会在人潮涌入餐厅前或人潮散去后去吃饭，等等。
3.4.3 追求互赖模式
假设有人向你挑战比试腕力，时间限定在60秒内，比赛规则是扳倒对方次数越多者便是
赢家，而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后，一场激战即将展开。
1
为了说明的方便，请你假设一开始那人便把你扳倒，但是他并不停在那儿，反而立即放
松施加的压力，让你把他扳倒，接着他迅速反应，将你再度扳倒，而你基于以往的习惯
全力抗拒。
这时候你心中只有一个念头：“我要赢！”你的肌肉紧张、全神贯注以至于眉头紧锁，但
就在僵持不下的当儿，你和那人脑中突然灵光一闪，发现一个事实：你们现在已各赢了
1角钱！倘若你让他赢一回、接着他让你赢一回、不断相互扳倒，那么60秒结束，双方都
赢了超过1角钱……于是，你们两个同心协力，不断地进行你扳倒他、他扳倒你的动作，来
回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻，你们各赚了3块钱，改写了只有一
人能获得1角钱的局面。
双赢的精髓便是：人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力
创造的成就。
大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境，“赢”便是代表其他所有人都得输，运动场上
非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线在灌输我们“少便是好”的思维，于是我们便通过
这副非赢即输的眼镜看人生，倘若没能唤醒内在的知觉，只为了争1角钱，一辈子拼个你
死我活，却从来不曾想过合作的手段，能为彼此赚更多钱。“赢”的真正意义是实现目标
，所以若用合作代替竞争，便能在有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有
意想不到的收获。
结 束 语
好了，我们的教学内容到这里就结束了。希望通过这次教学，能够帮助各位对时间
管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识，同时还能够在生活与工作中灵活地
运用时间管理的方法和技巧。
最后，我们希望您能通过一点一滴的改进与积累，寻求合适的支点位置，不断地扩
大组织和个人的力量，促使生活品质和工作品质的改善，祝大家都有一个有意义、充满
快乐的人生！
| 0 | negative_file/华为内训绝密资料：时间管理培训.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |生产副厂长 |职位编 |10002 |
|情况| | |号 | |
| |所属单位 |烧结厂 |所属部 |厂部 |
| | | |门 | |
| |直接上级职位|厂长 |
| |直接下属职位|生产科科长、机烧主任、竖炉主任、白灰窑主任 |
| |职位设置目的|确保安全生产、完成公司作业计划，满足高炉用料（含|
| | |铁料） |
|工作|负责组织编制本厂的年度月计划及目标（生产） |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |组织编制厂安全生产的各项规定和制度及考核制度，并随时不断进行 |
| |完善与健全 |
| |组织编制年度大中修及计划检修时间安排 |
| |负责大中修、检修的复产指挥工作，配合设备厂长的检修工作的圆满 |
| |完成 |
| |负责分厂的安全检查、安全工作的落实和规章制度的贯彻的监督、检 |
| |查。 |
| |负责厂生产例会，生产事故分析会的组织和考核。 |
| |掌握生产动态、结合日报分析生产现状和生产趋势 |
| |参加分厂班子的会议，研究全厂各项管理工作和一些具体事项处理 |
| |掌握各种原燃料的库存量，确保物料平衡 |
| |随时做好各级员工的思想工作，提高员工的思想认识 |
| |研究、探讨、新工艺新技术 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|建议权：对公司下达的生产计划可提出建议 |
|职权| |
| |提案权：有权提出生产工艺、设备改进提案 |
| |审核权：对各车间安全及生产目标进行审核 |
| |审批权：全厂的安全生产作业，有审批权 |
| |监控权：对分厂下达的作业计划落实情况进行监控 |
| |考核权：对主管的车间科室进行考核 |
| |奖惩权：对各车间科室视完成计划程度有权奖励或惩罚 |
|办公|个人专用 |固定电话1部、移动电话1部、台式电脑1台、办公用品 |
|设备| | |
| |分厂共用 |打印机1台、复印机1台、 |
|工作|内|汇|厂长：生产进度和各项工作任务的完成情况 |
|关系|部|报| |
| |工| | |
| |作| | |
| |关| | |
| |系| | |
| | | |生产副总：烧结生产情况和随时发生的问题 |
| | | |生产安全处长：日常生产中发生的各种异常现象和问题 |
| | |督|机烧车间主任：按计划完成烧结矿各项指标和安全制度的落实|
| | |导| |
| | | |竖炉车间主任：努力完成球团矿指标和任务，落实安全制度实|
| | | |现事故为零 |
| | | |白灰窑车间主任：努力完成白灰生产任务，保证安全生产，实|
| | | |现事故为零 |
| | | |生产安全科长：全厂生产的协调，运输车辆的使用调配，安全|
| | | |制度的贯彻落实 |
| | |协|设备副厂长：检修计划的形成、落实、现有设备的技改 |
| | |调| |
| | | |公司各处室：参与烧结厂与各处室发生各项适宜的协调 |
| | | | |
| |外部 |公司机动处：年修有关适宜和设备使用操作的沟通 |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | |公司供应处：进厂原燃料各种事宜，设备及生产消耗品的使用|
| | |，质量的沟通 |
|基本|学历 |大专以上 |专业 |钢铁冶金 |
|任职| | | | |
|资格| | | | |
| |年龄 |35岁以上 |性别 |男 |
| |个性 |外向 |
| |工作 |钢铁企业工作10年以上，烧结专业、3年以上从事管理工作3年|
| |经验 |以上 |
| |工作 |有良好的指挥表达能力、会沟通 |
| |技能 | |
| |职前 |烧结厂的管理内容及生产的分析内容 |
| |培训 | |
| |其他 | |
| |要求 | |
| 0 | negative_file/烧结厂职位说明书－生产副厂长-0621.doc |
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*、****年*月**日至*月初,中国共产党第一次全国代表大会先后在（ B ）召开。
A.**、**B.**、**C.**、**
*、（ B ）标志着中国工人阶级开始以独立的政治力量登上了历史舞台。
A.中国共产党的成立B.五四运动C.二七大罢工
*、第一次明确提出彻底的反帝反封建的民主革命纲领的会议是（ B ）
A.中共一大 B.中共二大C.中共三大
*、“中国共产党”这一称谓的最早提出者是（ A ）。
A.蔡和森 B.毛泽东 C.陈独秀
*、（ A ）标志着第一次国共合作正式建立。
A、国民党第一次全国代表大会的召开B.黄埔军校的建立C.北伐战争的开始
*、中共三大确立的国共合作方式是（ B ）。
A.党外合作B.党内合作C.平等合作
*、第一次国共合作建立后,国民党的性质演变为（ C ）。
A.代表工农利益的政党B.资产阶级政党C.工人、农民、小资产阶级和民族资产阶级的革命联盟
*、五卅运动是 （ A ）运动。
A.中共领导的中国人民的反帝爱国B.反帝反封建的民主革命C.无产阶级革命
*、标志着中国共产党开始独立领导革命战争和创建人民军队的事件是（ A ） 。
A.南昌起义B.**起义C.秋收起义
**、（ A ） 从组织上确立了党对军队的绝对领导,为建立一支无产阶级领导下的新型人民军队奠定了基础。
A.井冈山会师B.工农武装割据C.三湾改编
**、“政权是由枪杆子中取得的”这一论断是毛泽东在（ A ） 提出的。
A.八七会议上B.井冈山斗争中C.反“围剿”斗争中
**、****年*月**日至*月**日,中国共产党第六次全国代表大会在（ A）召开。
A.莫斯科郊外的五一村B.**C.列宁格勒近郊
**、古田会议通过的（ B ）决议案是中国共产党和红军建设的纲领性文献。
A.《关于军事战略问题》 B.《关于纠正党内的错误思想》 C.《中国革命与中国共产党的任务》
**、红军长征途中召开的（ C ），开始确立了毛泽东同志在党中央和红军的领导地位,挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命,成为党的历史上一个生死攸关的转折点。
A.古田会议B.黎平会议C.**会议
**、****年**月,中共中央政治局（ C ） 确定了抗日民族统一战线的策略方针。
A.八七会议B.洛川会议C.瓦窑堡会议
**、华北事变后,（ A ）标志着中国人民抗日救亡运动新高潮的到来。
A.一二·九运动B.五·二○运动C.一二·一运动
**、标志着中国由国内战争走向抗日民族解放战争的转折点的事件是 ( B ) 。
A.三大主力红军会师 B.西安事变的和平解决 C.第二次国共合作的建立
**、****年*月*日,（ C ）事变爆发,全国抗日战争由此开始。
A.九·一八B.华北C.卢沟桥
**、中共洛川会议提出，争取抗战胜利的关键是实行中国共产党提出的（ A ）抗战路线。
A.全面B.军队C.游击
**、****年*月,刘少奇在**马列学院的重要讲演（ C ）,详细阐述了共产党员修养的内容和方法,第一次提出加强共产党员党性修养的必要性和重要意义。
A.《关于党性问题的报告大纲》 B.《我的修养要则》 C.《论共产党员的修养》
**、****年,中国共产党在全党范围内进行了一次整风运动,其主要任务是反对主观主义以整顿（ A ）,反对宗派主义以整顿（ A ）,反对党八股以整顿（ A ）。
A.学风、党风、文风B.党风、学风、文风C.文风、党风、学风
**、在马克思主义党的学说发展史上最先提出“党风”概念的是（ C ）。
A、马克思 B、列宁 C、毛泽东
**、“毛泽东思想”这一概念的提出者是 ( B ) 。
A.张闻天 B.王稼祥 C.周恩来
**、党的（ C ）确立了毛泽东思想为全党的指导思想。
A.六大 B.六届六中全会 C.七大
**、 ( B ) 是近百年来中国人民反对外国侵略者所取得的第一次完全胜利的民族解放战争。
A.甲午中日战争B.抗日战争 C.抗美援朝战争
**、抗日战争胜利后,国共双方举行了最高级别谈判,双方代表签署了《政府与中共代表会谈纪要》,这就是历史上著名的（ C ）。
A.停战谈判B.**谈判 C.**谈判
**、****年*月,中共中央在（ C ）召开七届二中全会,毛泽东在会上向全党同志提出了著名的“两个务必”思想。
A.** B.** C.西柏坡
**、在解放区的土地改革运动中颁布的土地法案是（ A ）。
A.《中国土地法大纲》B.《土地改革法》C.《土地法令》
**、解放战争时期,人民解放军进行战略决战的三大战役是（ C ）。
A.辽沈、淮海、渡江战役B.上党、淮海、渡江战役C.辽沈、淮海、平津战役
**、****年*月,为粉碎日军进攻,八路军副总指挥（ C ）指挥***个团共**余万人在**发动了百团大战.
A.叶剑英B.朱德C.彭德怀
**、中国彻底摧毁几千年的封建剥削制度是在( B )。
A.解放战争时期B.建国初期C.社会主义现代化建设新时期
**、新中国开展的“三反”运动是指（ C ）。
A.反贪污、反浪费、反行贿
B.反偷税漏税、反偷工减料、反盗骗国家财产
C.反贪污、反浪费、反官僚主义
**、我国社会主义初级阶段开始于( B )年。
A.**** B.**** C.****
**、“红军不怕远征难，万水千山之等闲”，当年红军“远征”的直接原因是( C )
A 把革命的火种洒向西部
B “避敌主力，打其虚弱”，集中优势兵力歼灭敌人
C 红军第五次“反剿”的失利，被迫实施战略转移
**、党的八大提出了( A )的经济建设方针。
A.在综合平衡中稳步前进 B.和谐发展 C.多快好省地建设社会主义
**、****年*月**日至**日，中共十七届四中全会通过了《中共中央关于加强和改进新形势下（ A ）若干重大问题的决定》。
A、党的建设 B、作风建设 C、思想建设 D、科学发展观主题教育
**、下列关于对**整风运动的表述，不正确的是( C )
A 是一次全党范围内的马克思主义思想教育运动
B 是破除党内把马克思主义教条化的伟大思想解放动
C 确立了毛泽东思想为全党的指导思想
**、中国共产党十一届三中全会确定把全党的工作重点转移到( A )上来。
A.社会主义现代化建设B.经济建设C.改革开放
**、党的十一届六中全会通过的( B ) ,标志着党胜利地完成了指导思想上的拨乱反正。
A.《关于若干历史问题的决议》
B.《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
C.《关于党内政治生活的若干准则》
**、( A )是邓小平同志和中国共产党对当代中国基本国情的科学判断。
A.我国处在社会主义初级阶段B.我国处于全面小康社会阶段C.我国属于中等发达国家
**、党的十四大作出三项具有深远意义的决策:一是抓住机遇,加快发展;二是明确我国经济体制改革的目标是建立( C )体制;三是提出用邓小平建设有中国特色社会主义理论武装全党。
A.有计划的商品经济
B.计划经济与市场经济相结合的
C.社会主义市场经济
**、****年*月*日,**回归祖国,标志着邓小平( B )构想获得巨大成功。
A.改革开放B.“一国两制”C.全方位外交
**、“三个代表”重要思想的本质是( A )。
A.立党为公、执政为民B.坚持与时俱进C.一切从实际出发
**、（ B ）在中纪委常委会提出的《加强纪律检查工作,保证经济体制改革顺利进行》的报告上批语道:“在新的历史时期,党性原则和党的纪律不存在松绑的问题。”
A.邓小平 B.陈云 C.李先念
**、党的十六大的主题是:高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”重要思想,(C )全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化,为开创中国特色社会主义新局面而奋斗。
A.与时俱进,开拓创新
B.与时俱进,奋发团结
C.继往开来,与时俱进
**、党的十六大通过的党章明确规定:中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是( C )的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心。
A.中国人民 B.中华民族 C.中国人民和中华民族
**、 ****年*月**日,胡锦涛总书记《在中央人口资源工作座谈会上的讲话》中指出: (C )总结了二十多年来我国改革开放和现代化建设的成功经验,吸取 了世界上其他国家在发展进程中的经验教训,概括了战胜“非典”疫情给我们的重要启示,揭示了经济社会发展的客观规律,反映了党对发展问题的新认识。
A.邓小平理论 B.“三个代表”重要思想C.科学发展观
**、****年*月**日,胡锦涛总书记第一次提出“加强党的先进性建设”的重要命题,指出“( A)是马克思主义政党自身建设的根本任务”。
A.党的先进性建设 B.党的组织建设 C.党的思想建设
**、从****年*月以来,我们党分三批开展了以( A )为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。
A.实践“三个代表”重要思想
B.落实科学发展观
C.树立社会主义荣辱观
**、在党的十七大之前展开的地方党委换届工作中,减少了地方党委副书记职数,实行常委( B )制。
A.独立负责 B.分工负责 C.集体负责
**、截至****年底,全国党员总数为 ( A )万名。
A.**** B.**** C.****
**、党的十六大提出,要以( B )带动人民民主,发挥其对人民民主的重要示范和 带动作用。
A.协商民主 B.党内民主 C.民主集中制
**、党的十六届四中全会通过了( A )。这是我们党第一个全面总结党的执政经验、指导全党担当起执政兴国历史使命的纲领性文件。
A.《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》
B.《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》
C.《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》
**、在中国传播马克思主义的杰出代表、《我的马克思主义观》一文的作者是（ Ａ）。
A、李大钊B、蔡和森C、赵世炎
**、（Ａ）继承和发展了马克思主义发展理论,体现了我们党对当今世界和时代主题的深刻把握、对发展问题的总体看法和根本观点,是指导发展的世界观的集中体现。
A.科学发展观B.全面发展观 C.协调发展观
**、科学发展观的核心是（ Ａ ）。
A.以人为本 B.全面协调可持续发展 C.和谐社会
**、科学发展观强调坚持（ Ａ ）,把发展生产力作为首要任务,把经济发展作为一切发展的前提,体现了历史唯物主义关于生产力是人类社会发展的决定性力量的观点。
A.以社会建设为中心 B.以政治建设为中心 C.以经济建设为中心
**、****年的五四运动是一场彻底的反对帝国主义和封建主义的群众爱国运动。它标志着中国（ Ａ ）的伟大开端。
A、新民主主义革命 B、资产阶级民主革命 C、社会主义革命
**、全党同志必须自觉坚持个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、全党服从（ Ｂ ）的原则,坚决维护中央权威,保证中央的政令畅通。
A.中央委员会B.党的全国代表大会和中央委员会 C.政治局
**、从党的先进性来看,党是由（ Ａ ）组成的,是用先进理论武装起来的,是按照民主集中制原则组织起来的。
A.工人阶级中的先进分子 B.农民阶级中的先进分子 C.知识分子
**、党的组织原则是（Ｂ ）。
A.首长负责制 B.民主集中制 C.领导负责制
**、党的根本立场和惟一宗旨是（ Ｃ ）,这是无产阶级政党区别于其他阶级政党的重要标志,也是共产党员党性修养的最高原则和根本内容。
A.实践“三个代表” B.解放和发展生产力 C.全心全意为人民服务
**、马克思、恩格斯在（ Ａ ）一书中指出,共产党人的最终目的是消灭阶级,消灭剥削,建立共产主义社会。
A.《共产党宣言》 B.《关于费尔巴哈的提纲》 C.《德意志意识形态》
**、党的十六大报告指出:“（ Ｂ ）是党的生命。”
A.先进性 B.党内民主 C.党同人民群众的联系
**、从领导内容上来讲,党的领导是政治领导、（ Ｃ ）和组织领导的统一。
A.工作领导 B.经济领导 C.思想领导
**、我们要构建的社会主义和谐社会的总要求是:民主法治、（ Ａ ）、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。
A.公平正义 B.实现公平 C.崇尚正义
**、****年*月*日,胡锦涛同志在参加全国政协十届四次会议民盟、民进界委员联组讨论时讲话指出,要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义（ Ｃ ）。
A.价值观B.人生观 C.荣辱观
**、党的十六届六中全会决定：“党的十七大于（ Ｃ ）在**召开。”
A.****年上半年 B.****年底****年初 C.****年下半年
**、中央决定，党的十七大代表选举工作从去年**月开始，到****年*月底前结束。中央强调，在十七大代表选举工作中要认真贯彻执行民主集中制，充分发扬党内民主，把（ Ａ ）贯穿于选举工作的全过程。
A.发扬民主、走群众路线 B.从群众中来，到群众中去 C.发扬民主
**、党的（ Ｃ ）科学地概括了建设有中国特色社会主义的经济、政治、文化的基本目标和基本政策，构成党在社会主义初级阶段的基本纲领。
A、十三大B、十四大C、十五大
**、党的建设的四项基本要求是：坚持党的基本路线，坚持解放思想、实事求是，坚持（ Ｃ ），坚持民主集中制。
A、廉政建设 B、群众路线 C、全心全意为人民服务
**、中国共产党党员是中国工人阶级的有（ B ）觉悟的先锋战士。
A、社会主义 B、共产主义 C、政治思想
**、党章规定，党的全国代表大会每（ Ｃ ）举行一次，由中央委员会召集。
A、三年 B、四年 C、五年
**、党章规定，企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位，凡有正式党员（ A ）以上的，都应当成立党的基层组织。
A、三人 B、五人 C、七人
**、党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的（ B ）和战斗力的基础。
A、中心工作 B、全部工作 C、主要任务
**、党的组织对违反党的纪律的党员，应当本着（ A ）的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评、教育直至纪律处分。
A、惩前毖后，治病救人 B、批评从严，处理从宽 C批评与自我批评相结合
**、（ B ）第一次明确提出了反帝反封建的民主革命纲领。
A、中共一大 B、中共二大 C、中共三大
**、人民解放军发动渡江战役，于****年*月**日占领（ Ｃ ），宣告延续**年的国民党反动统治的覆灭。
A、北平 B、** C、**
**、党的十七大在我党历史上第一次郑重地鲜明地完整地提出了高举（ D ） 伟大旗帜。
A、马克思主义 B、毛泽东思想 Ｃ、邓小平发展理论 Ｄ、中国特色社会主义
**、****年*月**日，中国共产党第一次全国代表大会在**举行，*月*日移至****南湖继续举行并胜利闭幕。在南湖会议上，通过了中国共产党( B )，选举产生了党的领导机构——中央局，宣告了中国共产党的正式成立。
A、第一个章程 B、第一个纲领 C、第一个纲领和第一个决议
**、毛泽东领导的秋收起义军进攻**受挫后，起义部队到( C )地区建立革命根据地。
A、海陆丰 B、鄂豫皖 C、井冈山
**、****年*月*日，在华北联合大学举行的开学典礼上，毛泽东首次将( B )称之为中国革命中战胜敌人的三个法宝。
A、政治民主、军事民主、经济民主 B、统一战线、武装斗争、党的建设 C、理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评
**、毛泽东思想在中国共产党( B )全国代表大会被正式确认为党的指导思想，并写入党章。
A、第六次 B、第七次 C、第八次
**、****年**月**日至**日，（ A ）作出了把全党工作的重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策，这是建国以来党的历史上具有深远意义的伟大转折。
A、中共十一届三中全会 B、中共十一届六中全会 C、中共十二大
**、中国共产党的三大优良作风是（ A ）。
A、理论联系实际，密切联系群众，批评和自我批评 B、谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗 C、实事求是、群众路线、民主集中制
**、我党召开七大时全国拥有党员（ A ）。
A、***万 B、***万 C、***万
**、****年*月**日至****年*月**日，中国人民解放军先后进行了（ A ）三大战役，共歼灭国民党军队***万人。
A、辽沈、淮海、平津 B、**、平津、淮海 C、辽沈、渡江、平津
**、****年*月，中共七届二中全会在( B )举行。毛泽东在会上提出促进革命迅速取得全国胜利和组织这个胜利的各项方针，指出中国由农业国转变为工业国、由新民主主义社会转变到社会主义社会的发展方向。
A、陕北米脂 B、**西柏坡 C、陕北**
**、正式确定中国共产党的三大优良作风，即理论和实践相结合，密切联系群众、批评和自我批评，是（ A ）在《论联合政府》中提出的。
A、毛泽东 B刘少奇 C、张闻天
**、****年*月**日，毛泽东和朱德总司令发布向全国进军的命令，中国人民解放军百万雄师强渡长江，（ A ）占领国民党统治中心**，宣告国民党反动统治的覆灭。
A、*月**日 B、*月**日 C、*月**日
**、****年*月**日，毛泽东发表了( B )的重要文章。
A、《论联合政府》B、《论人民民主专政》C、《目前形势和我们的任务》
**、为了解决台湾、**、**的问题，实现祖国统一，邓小平创造性地提出“一国两制”的伟大构想。“一国两制”最早是针对（ A ）提出的。
A、** B、** C、台湾 D、钓鱼岛
**、党的领导的主要内容是（ A ）。
A、政治领导、思想领导和组织领导 B、指引、服务、保证和协调C、从群众中来，到群众中去
**、《中国共产党党章》规定，党必须在（ Ｃ ）和法律的范围内活动。
A、准则 B、条例 C、宪法
**、周恩来在三届人大一次会议上提出的四个现代化的内容是（ Ｃ ）。
A、现代农业、工业、交通运输业、国防
B、现代农业、工业、交通运输业、科学技术
C、现代农业、工业、国防、科学技术
**、中国共产党选拔干部的原则是（ Ｃ ）。
A、革命化、年轻化、知识化、专业化 B、任人唯贤 C、德才兼备
**、党的干部特别是领导干部处理党内关系要实行“（ A ）”的原则。
A、五湖四海 B、谦虚谨慎 C、严以律己
**、( B )最早提出“知识分子已经是工人阶级的一部分”观点。
A、毛泽东 B、周恩来 C、刘少奇 D、邓小平
**、中国共产党党员的党龄，( B )。
A、从支部大会接收为预备党员之日算起 B、从预备期满转为正式党员之日算起 C、从上级党委批准为预备党员之日算起
***、当前及今后一个时期发展党员工作的方针是( B )。
A、“成熟一个，发展一个” B、“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展” C、“经过党的支部，坚持个别吸收”
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秘书室经理 岗位说明书
|识别信息 |岗位名称 |秘书室经理 |岗位编号 |05.02.01 |
|(Identifi|（Position ） | |(Code) | |
|cation) | | | | |
| |所属部门及处室 |董监证联合办秘书室|工作地点 |北京 |
| |(Department) | |(Location| |
| | | |) | |
|工作关系(|直接汇报对象(Superviso|董事会办公室、监事会办公室副主任 |
|Connectio|r) | |
|n) | | |
| |直接督导对象(Subordina|副处长 |
| |te) | |
| |日常协调部门(Internal)|总行相关部门，本部门各岗位 |
| |外部协调单位(External)|所有股东及股东单位，董事、监事，同业，上交所、登记 |
| | |公司、证券监管机构、银监会、各上市公司、各中介机构 |
|要工作职 |工作目的(Purpose)： 根据中国证监会、上海证券交易所及中国银监会关于上市银 |
|责 |行的监管要求，以及我行的相关规章制度，通过扎实的金融理论和银行业务知识、文|
|(Duty&Res|秘专业知识，为董监办做好秘书工作。 |
|ponsibili| |
|ty) | |
| |类别(S|编号 |概述(Abstract) |描述(Description) |
| |ort) |（No.| | |
| | |） | | |
| |处室 |1 |整体规划 |制订处室工作计划，统筹安排本处相关岗位的具体|
| |规划 | | |工作，检查并指导解决工作中遇到的问题；定期起|
| | | | |草本部门工作总结及计划并报领导审定。 |
| | |2 |组织与流程管理 |组织规划处室组织架构，完成处室机构设置，规划|
| | | | |和调整岗位设置，设计完善岗位职责，组织设计和|
| | | | |完善处室工作流程。 |
| | |3 |制度体系建设 |；起草本处室及本部门相关制度，并组织实施，对|
| | | | |执行情况进行评价、指导、检查、考核、调整、改|
| | | | |进。 |
| |业务 |4 |会议组织 |监督落实各项会议筹备工作，并顺利完成。 |
| |管理 | | | |
| | |5 |股权管理 |监督本行股权的管理事务。 |
| | |6 |股东服务 |协调本室与股东单位、董事、监事的日常联络。 |
| | |7 |协调运转 |负责本部门与本行其它部门的协调工作，完成领导|
| | | | |交办各项工作。 |
| | |8 |决议执行 |监督落实各项决议执行执行。 |
| | |9 |公文处理 |监督公文处理和运转工作。 |
| | |10 |档案管理 |监督有关的档案管理工作。 |
| | |11 |调查研究 |监督落实有关的调查研究工作。 |
| |资源 |12 |人员管理 |本处室内人员的招聘，处室内人员、工作分配和调|
| |调配 | | |整，人员绩效考核与沟通。 |
| | |13 |沟通协调 |按本处室工作职责与对上、对下、处室内外、行业|
| | | | |内外的工作对象进行沟通和工作关系的协调。 |
|主要职权 |业务类(Busines| |
|(Authorit|s) | |
|y) | | |
| |费用审批类 | |
| |(Finance) | |
| |人事类 |对下属员工人事任免具有建议权；对下属员工考核具有建议权 |
| |（Personnel） | |
|关键职责 |严格执行和规章制度，工作计划统筹兼顾，重点突出，严谨、规范 |
|绩效衡量 | |
|标准 | |
|(Performa| |
|nce | |
|Appraisal| |
|) | |
| |会议组织有效、完整和顺利 |
| |股东服务热情、认真、规范 |
| |股权管理规范 |
| |文件、资料、档案管理科学 |
| |完成领导交办任务 |
|职业发展(|可晋升岗位(Promote to) |董办副主任 |
|Career | | |
|Developme| | |
|nt) | | |
| |可轮岗岗位(Rotate to) |本部门或其它部门处长 |
| |入职培训(Orientation) |本行企业文化、价值观，本行办公室相关规章制度 |
| |在职培训(On-job |文秘工作理论与实务、办公信息系统使用技能 |
| |training) | |
| |是否有强制休假要求 |是 |
| |（Imperative Vacation）| |
| |是否有定期或不定期强制 |否 |
| |轮岗要求（Imperative | |
| |Rotation） | |
|任职资格(|教育背景(Education) |
|Qualifica| |
|tion) | |
| |程度（Degree） |大专 |专业(Major|经济学类、法学类、文秘类 |
| | | |) |、管理类等 |
| |证书(Certification) | |
| |语言(Lang|英语水平 |大学英语四级或同等水平 |
| |uage) | | |
| | |其它 |无 |
| |工作经验(Experience) |
| |行业/职业 |金融、经济、 |年限 |5 |职位 |经理 |
| | |管理 | | | | |
|绩优素质 |素质项 |行为特征 |
|能力(Comp| | |
|etence) | | |
| |分析解决问题|通过广泛收集信息、鉴别真伪、信息归类等过程，提取观点，并进行 |
| |能力 |相关性研究，对现象产生的原因和可能发生的结果做出判断。并找到 |
| | |合适的方式或方法分析人们的焦虑和处境，然后探索潜在的途径提出 |
| | |解决措施 |
| |组织协调能力|根据本室工作目标以及任务的重要程度、紧急程度，对人力、物资和 |
| | |财务等资源进行合理配置 |
| |书面沟通能力|根据要求和固定的格式以书面的形式（手写或电子格式）准确、清晰 |
| |： |、简洁、并且完整地传递某些信息的能力 |
|修订履历 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者|
|（Revisio| | | | | | |
|n） | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 0 | negative_file/05.02.01秘书室－经理岗位说明书.doc |
最高人民法院关于内地与香港特别行政区
相互执行仲裁裁决的安排
（1999年6月18日最高人民法院审判委员会第1069次会议通过）
法释〔2000〕3号
根据《中华人民共和国香港特别行政区基本法》第九十五条的规定，经最高人民法院与香港特别行政区（以下简称香港特区）政府协商，香港特区法院同意执行内地仲裁机构（名单由国务院法制办公室经国务院港澳事务办公室提供）依据《中华人民共和国仲裁法》所作出的裁决，内地人民法院同意执行在香港特区按香港特区《仲裁条例》所作出的裁决。现就内地与香港特区相互执行仲裁裁决的有关事宜作出如下安排：
一、在内地或者香港特区作出的仲裁裁决，一方当事人不履行仲裁裁决的，另一方当事人可以向被申请人住所地或者财产所在地的有关法院申请执行。
二、上条所述的有关法院，在内地指被申请人住所地或者财产所在地的中级人民法院，在香港特区指香港特区高等法院。
被申请人住所地或者财产所在地在内地不同的中级人民法院辖区内的，申请人可以选择其中一个人民法院申请执行裁决，不得分别向两个或者两个以上人民法院提出申请。
被申请人的住所地或者财产所在地，既在内地又在香港特区的，申请人不得同时分别向两地有关法院提出申请。只有一地法院执行不足以偿还其债务时，才可就不足部分向另一地法院申请执行。两地法院先后执行仲裁裁决的总额，不得超过裁决数额。
三、申请人向有关法院申请执行在内地或者香港特区作出的仲裁裁决的，应当提交以下文书：
（一）执行申请书；
（二）仲裁裁决书；
（三）仲裁协议。
四、执行申请书的内容应当载明下列事项：
（一）申请人为自然人的情况下，该人的姓名、地址；申请人为法人或者其他组织的情况下，该法人或其他组织的名称、地址及法定代表人姓名；
（二）被申请人为自然人的情况下，该人的姓名、地址；被申请人为法人或者其他组织的情况下，该法人或其他组织的名称、地址及法定代表人姓名；
（三）申请人为法人或者其他组织的，应当提交企业注册登记的副本。申请人是外国籍法人或者其他组织的，应当提交相应的公证和认证材料；
（四）申请执行的理由与请求的内容，被申请人的财产所在地及财产状况。
执行申请书应当以中文文本提出，裁决书或者仲裁协议没有中文文本的，申请人应当提交正式证明的中文译本。
五、申请人向有关法院申请执行内地或者香港特区仲裁裁决的期限依据执行地法律有关时限的规定。
六、有关法院接到申请人申请后，应当按执行地法律程序处理及执行。
七、在内地或者香港特区申请执行的仲裁裁决，被申请人接到通知后，提出证据证明有下列情形之一的，经审查核实，有关法院可裁定不予执行：
（一）仲裁协议当事人依对其适用的法律属于某种无行为能力的情形；或者该项仲裁协议依约定的准据法无效；或者未指明以何种法律为准时，依仲裁裁决地的法律是无效的；
（二）被申请人未接到指派仲裁员的适当通知，或者因他故未能陈述意见的；
（三）裁决所处理的争议不是交付仲裁的标的或者不在仲裁协议条款之内，或者裁决载有关于交付仲裁范围以外事项的决定的；但交付仲裁事项的决定可与未交付仲裁的事项划分时，裁决中关于交付仲裁事项的决定部分应当予以执行；
（四）仲裁庭的组成或者仲裁庭程序与当事人之间的协议不符，或者在有关当事人没有这种协议时与仲裁地的法律不符的；
（五）裁决对当事人尚无约束力，或者业经仲裁地的法院或者按仲裁地的法律撤销或者停止执行的。
有关法院认定依执行地法律，争议事项不能以仲裁解决的，则可不予执行该裁决。
内地法院认定在内地执行该仲裁裁决违反内地社会公共利益，或者香港特区法院决定在香港特区执行该仲裁裁决违反香港特区的公共政策，则可不予执行该裁决。
八、申请人向有关法院申请执行在内地或者香港特区作出的仲裁裁决，应当根据执行地法院有关诉讼收费的办法交纳执行费用。
九、1997年7月1日以后申请执行在内地或者香港特区作出的仲裁裁决按本安排执行。
十、对1997年7月1日至本安排生效之日的裁决申请问题，双方同意：
1997年7月1日至本安排生效之日因故未能向内地或者香港特区法院申请执行，申请人为法人或者其他组织的，可以在本安排生效后六个月内提出；如申请人为自然人的，可以在本安排生效后一年内提出。
对于内地或香港特区法院在1997年7月1日至本安排生效之日拒绝受理或者拒绝执行仲裁裁决的案件，应允许当事人重新申请。
十一、本安排在执行过程中遇有问题和修改，应当通过最高人民法院和香港特区政府协商解决。
内地仲裁委员会名单
截止至1999年5月31日，内地依照《中华人民共和国仲裁法》成立的仲裁委员会名单如下：
一、中国国际商会设立的仲裁委员会
中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会
二、各省、自治区、直辖市成立的仲裁委员会
北京市
北京仲裁委员会
天津市
天津仲裁委员会
河北省
石家庄仲裁委员会、邯郸仲裁委员会、邢台仲裁委员会、沧州仲裁委员会、承德仲裁委员会、张家口仲裁委员会、衡水仲裁委员会
山西省
大同仲裁委员会、阳泉仲裁委员会
内蒙古自治区
呼和浩特仲裁委员会、乌海仲裁委员会、包头仲裁委员会、赤峰仲裁委员会
辽宁省
鞍山仲裁委员会、抚顺仲裁委员会、本溪仲裁委员会、锦州仲裁委员会、辽阳仲裁委员会、朝阳仲裁委员会、大连仲裁委员会、葫芦岛仲裁委员会、沈阳仲裁委员会、营口仲裁委员会、丹东仲裁委员会、阜新仲裁委员会、铁岭仲裁委员会、盘锦仲裁委员会
吉林省
长春仲裁委员会、白山仲裁委员会、通化仲裁委员会
黑龙江省
牡丹江仲裁委员会、哈尔滨仲裁委员会、七台河仲裁委员会、鸡西仲裁委员会、佳木斯仲裁委员会、黑河仲裁委员会、鹤岗仲裁委员会、大庆仲裁委员会
上海市
上海仲裁委员会
江苏省
常州仲裁委员会、南京仲裁委员会、南通仲裁委员会、徐州仲裁委员会、连云港仲裁委员会、淮阴仲裁委员会、盐城仲裁委员会、扬州仲裁委员会、苏州仲裁委员会、无锡仲裁委员会、镇江仲裁委员会
浙江省
杭州仲裁委员会、金华仲裁委员会、绍兴仲裁委员会、温州仲裁委员会、宁波仲裁委员会、舟山仲裁委员会、嘉兴仲裁委员会、湖州仲裁委员会、台州仲裁委员会
安徽省
马鞍山仲裁委员会、滁州仲裁委员会、黄山仲裁委员会、安庆仲裁委员会、铜陵仲裁委员会、芜湖仲裁委员会、合肥仲裁委员会、淮南仲裁委员会、蚌埠仲裁委员会、淮北仲裁委员会、阜阳仲裁委员会
福建省
福州仲裁委员会、厦门仲裁委员会
江西省
南昌仲裁委员会、新余仲裁委员会、萍乡仲裁委员会
山东省
淄博仲裁委员会、潍坊仲裁委员会、青岛仲裁委员会、威海仲裁委员会、济南仲裁委员会、烟台仲裁委员会、东营仲裁委员会、泰安仲裁委员会、枣庄仲裁委员会、临沂仲裁委员会、日照仲裁委员会、德州仲裁委员会、莱芜仲裁委员会、济宁仲裁委员会
河南省
洛阳仲裁委员会、平顶山仲裁委员会
湖北省
武汉仲裁委员会、荆州仲裁委员会、宜昌仲裁委员会、襄樊仲裁委员会
湖南省
长沙仲裁委员会、株洲仲裁委员会、郴州仲裁委员会、常德仲裁委员会、益阳仲裁委员会、湘潭仲裁委员会、衡阳仲裁委员会、邵阳仲裁委员会、岳阳仲裁委员会
广东省
广州仲裁委员会、深圳仲裁委员会、佛山仲裁委员会、江门仲裁委员会、汕头仲裁委员会、肇庆仲裁委员会、韶关仲裁委员会、惠州仲裁委员会
广西壮族自治区
柳州仲裁委员会、南宁仲裁委员会、桂林仲裁委员会、钦州仲裁委员会、梧州仲裁委员会
海南省
海口仲裁委员会
重庆市
重庆仲裁委员会
四川省
万县仲裁委员会、广元仲裁委员会、遂宁仲裁委员会、德阳仲裁委员会、成都仲裁委员会、泸州仲裁委员会、攀枝花仲裁委员会、自贡仲裁委员会、乐山仲裁委员会、绵阳仲裁委员会
贵州省
六盘水仲裁委员会、贵阳仲裁委员会
云南省
昆明仲裁委员会
陕西省
西安仲裁委员会、宝鸡仲裁委员会、咸阳仲裁委员会、铜川仲裁委员会、汉中仲裁委员会
甘肃省
天水仲裁委员会、兰州仲裁委员会、嘉峪关仲裁委员会
青海省
西宁仲裁委员会
宁夏回族自治区
银川仲裁委员会、石咀山仲裁委员会
新疆维吾尔自治区
克拉玛依仲裁委员会
三、迄今曾受理过涉港澳仲裁案件的仲裁委员会
中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会。
北京仲裁委员会、天津仲裁委员会、石家庄仲裁委员会、抚顺仲裁委员会、长春仲裁委员会、常州仲裁委员会、南通仲裁委员会、连云港仲裁委员会、苏州仲裁委员会、杭州仲裁委员会、深圳仲裁委员会、佛山仲裁委员会、长沙仲裁委员会、呼和浩特仲裁委员会、上海仲裁委员会、广州仲裁委员会、江门仲裁委员会、厦门仲裁委员会、青岛仲裁委员会、济南仲裁委员会、东营仲裁委员会、烟台仲裁委员会、汕头仲裁委员会、岳阳仲裁委员会、南宁仲裁委员会、桂林仲裁委员会、昆明仲裁委员会、柳州仲裁委员会。 | 0 | negative_file/安排(条款式).docx |
目录
1.0概述 3
2.0行业分析 3
2.1市场现状分析 3
2.2市场需求分析 3
2.3区域市场分析 4
2.4用户结构分析 4
2.6市场竞争分析 4
2.7购买行为分析 5
2.8市场发展趋势 5
3.0行业网站分析 5
3.1主要竞争对手 5
3.2次要竞争对手 6
3.3中国电子商务现状 6
4.0网站策划 7
4.1站点规划 7
4.2网站定位 7
4.3用户定位 7
4.4信箱规划 7
4.5网页规划 7
4.6首页策划 7
4.7栏目结构 11
4.8网站功能 15
4.8.1网站栏目管理 15
4.8.2产品信息发布 15
4.8.3广告发布管理 16
4.8.4访问统计管理 17
4.8.5社区系统 18
5.0运营方案 19
5.1宣传方案 19
5.1.1媒体选择 19
5.1.2宣传方式 19
5.1.3宣传口号 19
5.2技术方案 19
5.3推广方案 20
5.3.1网络媒体 20
5.3.2传统媒体 21
5.3.3其他宣传 21
5.4运营方案 21
5.4.1市场模式 21
5.4.2盈利模式 22
5.4.2盈利预测 22
5.4.3市场策略 22
5.4.4人力资源 23
5.4.5资金投入 24
5.4.6风险分析 25
附件一：会员注册协议 28
附件二：中国行政区划代码 30
附件三：网站栏目结构 30
西安做网站, 西安网络公司,西安网站建设,西安网站制作，做网站的公司
www.daguoit.com
1.0概述
随着中国互联网的长足发展、计算机的逐渐普及、中青年娱乐方式的改变以及大学
生对时尚生活的追求，数码产品正驶入高速增长的快车道，2003年主要数码产品全面飘
红，都实现了2位数以上的高速增长（具体数码产品增长数据详见下面的分析），此时数
码港的介入可谓正是时候，同时，由于有利可图，新的生产商不断加入，数码产品将进
入军阀混战的时代，2003年数码产品价格的普遍跳水就是一个明证，激烈的竞争正在厂
商和供应商各个领域展开；由于数码产品的时尚性和互联网在数码领域的特殊地位（网
络媒体占用户了解数码市场信息来源的65.3%），互联网已经成为各厂商和经销商竞争的
第二战场，数码港作为专门经营数码产品的门户网站，正是厂商和经销商的必争之地，
当然，对于数码港网站本身而言，正是获得长足发展的良好机遇。
2.0行业分析
2.1市场现状分析
据赛迪顾问股份有限公司（股票代码：HK8235）对中国主要数码产品市场的研究，20
03年中国数码相机市场实现销售量135.4万台，销售额29.3亿元人民币，分别同比增长1
39.2%和61.4%；数码摄像机市场实现销售总量55.6万台，销售额31.4亿元，同比增长19
7.3%和125.9%；MP3播放器市场实现销量177.3万台，销售额15.55亿元，同比增长235.8
%和130.4%；PDA市场实现销量218.48万台，销售额58.56亿元，同比增长22.3%和90.4%；
闪存盘市场实现销量420.67万台，销售额10.73亿元，同比增长27.05%和41.74%；移动硬
盘市场实现销量61.37万台，销售额8.19亿元，同比增长63.3%和41.5%。
[pic]
数据显示，除基础和专业类PDA产品外，2003年中国主要数码产品市场均实现了高速增
长。同时也应该看到，由于关税的降低和进口配额的取消，国外厂商大举进入，同时，
国内新的厂商也不断加入，数码市场竞争进一步加剧，产品价格不断下降，销售量增长
的同时销售额增长却呈下降趋势。
2.2市场需求分析
整个数码行业向实用化，平民化和娱乐化方向发展，从具体产品而言：数码相机的需
求，除少数新闻工作者和专业摄影工作者对相机有像素要求外，主流需求已经向实用、
操作简便、外观时尚方向发展，适合家庭和个人使用的中低端产品将成为消费者首选。
Mp3需求向多功能、超大容量、彩屏方向发展，由于mp3生产企业已多达100多家，品牌也
有400多个，市场竞争在所难免，用户可选择的余地很多，价格因素也成为用户选择的重
要衡量指标。移动存储需求向大容量、平民价格方向发展，在同等品质下，技术和品牌
成为用户购买主导因素。
2.3区域市场分析
从2003年中国数码市场区域结构看，表现出从东到西逐渐下降趋势，华东、华北和华
南占到市场72.8%，其它四区域共占27.2%。分析2004年需求趋势，仍将表现为东强西弱
，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区中低端产品需求旺盛，个
人和家庭以及中低端商用用户需求为主；经济欠发达西部地区需求依赖于低端用户的发
展，中高端用户需求基本稳定；预计2003年华东、华北和华南占到市场66.8%，其它四区
域共占33.2%。2003年中国数码相机区域市场需求趋势见下图。
图表2 2003年中国数码区域市场需求趋势
| |2003年销量 |预测2004销量 |
| |（万台） |市场份额 |（万台） |市场份额 |
|华北 |243.58 |22.8% |493.03 |22.7% |
|华东 |242.51 |22.7% |508.23 |23.4% |
|华南 |238.24 |22.3% |449.59 |20.7% |
|华中 |87.60 |8.2% |204.16 |9.4% |
|东北 |81.19 |7.6% |188.96 |8.7% |
|西南 |75.85 |7.1% |182.44 |8.4% |
|西北 |45.94 |4.3% |145.52 |6.7% |
|合计 |1068.34 |100% |2171.94 |100% |
2.4用户结构分析
数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，个人和家庭用户
比重占65％以上，商用用户占35％。数码产品对于个人用户，主要用于娱乐，其次才
用于办公、学习和工作协助。对数码商用用户，主要工作应用涉及到产品宣传、广告
设计、新闻采访、桌面排版、装潢设计、现场勘察、电子照片、现场录音、文件携带
等多方面，用户主要分布在计算机、通信、电子、金融、交通、文化、商业、旅游、
建筑、警察、军队及政府等部门领域。
2.5市场渠道分析
数码产品主要通过两类渠道进行销售：（1）通过计算机产品的代理和经销渠道，
即IT渠道，具体有：各地电脑城的产品销售柜台、电脑城内或电脑城以外的IT品牌专
卖店。（2）通过传统销售渠道，具体有：百货商场电器专柜、数码器材专卖店、大型
电器城，以及其它一些销售渠道。
2002年通过IT渠道销售的数码产品数量为728.61万台，占68.2%；传统渠道销量为33
9.73万台，占31.8%。预计2004年数码产品IT渠道将占66.5%，比2003年略减少；传统
渠道略有增长。
2.6市场竞争分析
中国数码产品市场迅速增长使得市场竞争愈发激烈。2004年中国数码产品市场最大
的热点，应该是国内IT厂商以价格换市场杀入数码产品领域。但国际厂商并没有停滞
不前，一方面通过推出丰富的中低端产品阻拦国内厂商的发展，一方面通过本地化运
作，降低产品成本，在价格优势上和本土企业一争长短。
整个数码行业高速的增长相对缓解了厂商间的竞争压力，但新厂商的不断加入又使
市场格局凸现扑朔迷离之势。亮点产品的比肩推出和产品平均价格的急剧下降构成了
2003年中国数码产品市场发展的主旋律，这点在数码相机、MP3播放机、数码摄像机、
手机PDA等产品市场表现更加明显。当然，上游厂商供给力量的相对薄弱从长期看将制
约部分数码产品市场的高速增长，尤其是对于综合实力不占优势的厂商，这种瓶颈效
用表现更加明显。预计2004年数码市场的竞争将更趋激烈。
2.7购买行为分析
赛迪顾问通过市场研究，报告认为数码产品市场购销两旺的原因主要基于：1、
计算机应用和网络应用环境的日益完善，使以计算机及互联网为核心的周边学习、娱
乐设备越来越受到消费者青睐；2、大城市及新兴城市的大学生及中青年上班族对待生
活及娱乐方式的观念正在悄然改变，追求时尚、休闲逐渐成为消费主流，而代表休闲
时尚的数码产品成为年轻一代改变自身、追求创新的重要表现；3、数码产品在2003年
价格急剧下降，而性能不断提升，功能不断丰富，刺激了消费者的潜在需求；4、众多
厂商不遗余力的宣传推广营造了良好的产品使用氛围，并使数码产品及其相关配套产
品越来越亲近普通消费者。
2.8市场发展趋势
2004年及其未来5年，主要数码产品的市场规模仍将继续扩大，其高速增长的市场
发展态势将持续到2006年。而在其后的几年，随着主要数码产品市场规模基数的不断
膨胀，市场发展速度将有所减缓。与市场规模的不断扩大相得益彰的是产品性能的阶
梯式提升，创新性技术的应用将带来产品创新功能的不断出现，专业化和融合趋势将
是未来5年中国数码产品市场发展的主旋律。
3.0行业网站分析
从严格意义上的市场细分和市场定位来说，数码港目前还没有竞争对手，但从广义市
场竞争定义，在电子商务和数码产品市场，数码港有以下竞争者：
3.1主要竞争对手
IT168
网站实力：IT168的前身是《联合商情》网络版，《联合商情》成立于1993年（注册资金未
详），为免费赠送杂志，杂志以广告为盈利模式，IT168是在网络兴起，为配合《联合商
情》而建立的网站，目前该网站世界排名是407（数码港目前在世界网站的排名是：3005
64），为国内最大最权威的IT产品报价网站。
产品服务：服务主要是报价服务（北京、上海、广州），其次提供解决方案、招标信
息、短信服务、驱动程序下载服务。
用户定位：网站用户定位以个人用户为主，企业用户为次。
市场策略：采用传统媒体和网络媒体想结合模式。
盈利模式：广告、短信。
竞争比较：
优势：《联合商情》十年积累的客户数据和广告客户资源是IT168的最大优势，其报价
（北京、上海、广州）具有权威型性。
劣势：与产品供应商和经销商结合不紧密，其报价范围仅限于北京、上海、广州三
地（但有全国发展的趋势，2年后其报价区域为：北京、上海、广州、华北、
华南、华东、华中、西南、东北、西北），用户不会关注自己城市以外的报价
。
特价网
网站实力：深圳蓝码电子商务有限公司旗下电子商务平台，深圳蓝码2003年3月注册（
注册资金未详），以经营数码产品为主业，并依靠华强数码市场经营特价网，
网站实际开通日期是2002年9月3日，目前世界网站排名是33927，虽然目前规
模不大，但发展比较很迅速，两年时间在世界网站排名上已经上升144525位。
产品服务：提供数码产品的在线定购服务。
用户定位：个人用户。
盈利模式：买卖差价。
竞争比较：
优势：已有规模和影响。
劣势：配送体系单一，影响范围有限。
3.2次要竞争对手
太平洋电脑城
网站以电脑为主要经营对象，同时兼顾数码产品，报价范围已经扩展到：北京、上海
、广州、深圳、南宁、重庆、山东、南京、香港、辽宁，其网站盈利模式主要是广告业
务。
数码时尚导购
网站以数码资讯（不是报价）为主，同时开展电子商务，但电子商务还没有形成规模
，同时，网站盈利模式主要是买卖差价，在目前的电子商务背景下，不足以盈利。
搜易得IT数码商场
电子商务网站，实现同城交易，连锁特许加盟经营，目前已经建立北京、上海、山东、
四川、广州、浙江、山西、湖北分站。
3.3中国电子商务现状
中国电子商务始于90年代初，从1997年苏州第一届电子商务学术研讨会、至2000年的
第四届中国国际电子商务大会，电子商务逐渐被关注，2000年6月，经国务院批准，中国
电子商务协会在京成立，有力地推动了我国电子商务的发展。特别是随着互联网得第二
次复苏，电子商务网站卓越网、当当网（的融资成功，在国内掀起一股电子商务的热潮
。
2003年，中国网上购物交易额为8亿元，估计2004年交易额为16亿元，电子商务是大势
所趋，但目前电子商务存在的问题也不少。目前电子商务存在的问题：
1. 发展战略问题
网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差，网络公司为了创造所谓
的“品牌”效应付出了沉重的代价。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位
，回归到“以经济效益为中心”的轨道上。
2. 意识和观念问题
中国购物习惯和方式比较保守和陈旧，“不见兔子不撒鹰”并且以逛街购物为乐趣，
不肯轻易相信网上的“花言巧语”。
3. 国内计算机信息网络运行质量问题
这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术
、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面
都存在较大差距，计算机信息网络运行质量差，影响了网络的继续扩大。
4. 企业信息化普及率低
企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中，现代企业
制度尚未普遍建立，目前企业信息化的进展并不令人满意。在15000家左右国有大中型
企业中，大约有10％左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70％左右的企业拥
有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20％的企业只有少量
的计算机，但除了用作财务、打字机外很少有其它应用。
目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企
业拥有一定的现代化信息手段。
5. 金融体系支撑不足
电子商务的进行需要支付与结算的手段。因此需要有高质、高效的金融服务及其电
子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付问题很大程度上
阻碍了我国电子商务发展的进程。中国金融业亟需适应全球一体化进程并加快变革步
伐，改变现有的支付方式，实现真正的网上支付，不仅是我国电子商务发展的关键，
也是市场的迫切需求。
6. 社会化信用体系不健全
目前中国的社会化信用体系很不健全，信用心里不健康。交易行为缺乏必要的自律
和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，创造比较
成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。
7. 商业模式的创新问题
目前我国电子商务处于对传统商业模式和海外先进经营模式的抄袭、模仿的水平上
，很少有结合我国国情创新模式。
西安做网站, 西安网络公司,西安网站建设,西安网站制作，做网站的公司
www.daguoit.com
8. 管理体制问题
现行管理体制基本上是计划经济时代的产物，条块分割，设置不合理，协调性不够
，办事效率低下、对新经济适应性较差。
9. 配送问题
目前国内配送体系不健全，物流系统现代化、信息化程度不高，配送成本高，效率
低。
4.0网站策划
4.1站点规划
建立数码港网站，将数码港打造成数码产品门户网站，同时，在各省、直辖市建立
数码港地方网站，形成连锁经营模式和数码港网站群，实现本地化经营。
4.2网站定位
数码港网站定位为数码产品网上集散地，网下定位为供销商桥梁。
4.3用户定位
数码港网站商业用户定位为：数码产品供应商和经销商，个人用户定位为：IT行业人士
。
4.4信箱规划
网站信箱要注意信箱的稳定性，以免信息的丢失，还要注重使用方便和网上CI统一形象
，基于这些考虑，规划数码港的信箱同域名一致为：用户名@shumagang.com。
4.5网页规划
根据数码港网站时尚和信息集散的要求，网页风格上既要美观大方、体现政府的信
息集中，规划网站为淡蓝色，并注意网站风格的CI形象统一和数码港的CIS形象统一。
4.6首页策划
网站首页示意图
首页说明：
1）用户登陆详细：
用户登陆必须先选择是商家还是个人。
注册步骤：
第一步：服务条款
您只有无条件接受以下所有服务条款，才能继续申请：
服务条款：
见附件1：（会员注册协议）
同意：继续进入注册第二步
不同意：关闭注册页。
第二步：帐号检测
➢ 下拉选择（选择项：商家、个人）。
➢ 数码港会员名：输入框
（提示：会员名可以用英文字母、汉字、数字和下划线"_"组成，但不能
使用标点符号、空格和其他字符。）
➢ 密码：输入框
➢ 密码确认：输入框
➢ 请键入您在此图片中看到的字符：输入框
➢ 系统随机调用的确认图片。
说明：程序首先检测用户输入用户名是否符合用户名格式，如不符合提示：您输入
的用户名不符合会员名格式，请重新输入。再匹配数据库已有用户名，如无此
ID，则进入第三步注册，如有此ID，则提示：您选择的用户名已经存在，请选
择其他用户名。密码必须大于6位数。以上选项为必须填写。
商家选项：
公司名称：输入框
负责人：输入框
公司规模：选择
E-mail：输入框
电话：输入框
传真：输入框
省/直辖市：下拉选择
城市：下拉选择
通讯地址：输入框
经营范围：复选
公司简介：输入框
说明：
1. 公司规选择项：（5-20人、20-
50人、50－100人、100－200人、200人以上）
2. 省、城市选项表：（详细见附件二）
3. 公司经营范围为复选项。（复选项目：详细见附件网站结构二级栏目）
4. 以上选项除公司简介外为必须填写。
个人选项：
真实姓名：输入框
年龄：下拉选择
身份证号码：输入框
E_mail：输入框
通讯地址：输入框
手机号：输入框
（请正确填写，以便参加数码港的短信活动。您的手机号码数码港
承诺不作第三方商业用途，请放心填写）
行业：下拉选择
职位：下拉选择
最高学历：下拉选择
收入：下拉选择
省/直辖市：下拉选择
城市：下拉选择
说明：
1.
年龄下拉选项：20岁以下，20－30岁，31－40岁，41－50岁，51－60岁，60岁以上
。
2.
行业下拉选项：政府机关/干部、学生、邮电通信、计算机、网络、商业/贸易、银
行/金融/证券/保险/投资、税务、咨询、社会服务、旅游/饭店、健康/医疗服务
、房地产、交通运输、法律/司法、文化/娱乐/体育、媒介/广告、科研/教育、
农业/渔业/林业/畜牧业、矿业/制造业、自由职业、其他。
3.
职位下拉选项：学生、一般职员、行政管理、市场/销售、技术人员、项目/部门经
理、技术主管、业务主管、总经理、董事长、退休、其他。
4. 最高学历下拉选项：高中以下程度、高中/中专、大学/专科、研究生及以上。
5. 收入下拉选项：1000以下、1001-2000元、2001-3000元、3001-4000元、4001-
5000元、5001-6000元、7001-8000元、8001-9000元、9001-
10000元、10001元以上。
6. 省/直辖市及城市参考附件二，
第三步：注册成功！
2）产品分类：（详细见网站栏目结构，分类到二级栏目）
3）全部商家活动标题。程序要求：系统默认按商家发布信息的时间降序排列，
系统管理员和栏目管理员可置顶（排在信息前面，不再受时间限制）、加粗、套
红处理信息标题。点击新开窗口进入详细内容页面。
4）数码港的地方版。
5）搜索引擎可选择产品项（下拉选项：网站结构一级栏目），价格（下拉选项
：任意价格，0－500，500－1000，1000－2000，2000-4000，4000-
8000，8000以上），搜索引擎后面按用户搜索频率降序排列最热门搜索关键字5
个。
6）商家名称罗列，手工添加。
7）全部商家发布信息最新标题。程序要求：系统默认按商家发布信息的时间降
序排列，系统管理员可设定置顶（排在信息前面，不再受时间限制）、加粗、套
红处理信息标题。点击新开窗口进入详细内容页面。
8）产品标题罗列，管理员推荐显示，可设定置顶（排在信息前面，不再受时间
限制）、加粗、套红处理信息标题。点击新开窗口进入详细内容页面。
9）管理员推荐显示。
10）其余无特殊说明项目均为显示最新信息，并按时间降序排列。
11）凡为管理员推荐、排序、加粗、套红项，均可作为广告操作。
4.7栏目结构
网站采用三级导航结构，即：频道条采用产品导航（网站首页详细显示详细分类），商
家经营产品导航（在具体产品页面显示不同的经销商），用户最关注产品导航（网站首
页搜索引擎旁动态显示用户最多搜索关键字）。
网站栏目详细机构见附件。
网站栏目第一、第二级固定，第三级栏目采用程序管理。后台程序要求三级栏目系统管
理员可添加、编辑、删除、排序。系统默认将排序方式是按点击率降序排列。
二级栏目首页示意图
说明：
1）、后台程序要求三级项目可添加、编辑、删除、排序。“**分类”的“**”用一级栏
目名称替换。系统默认将排序方式是按点击率降序排列，系统管理员可以指定排
序。点击下级分类进入该产品页面。详细分类见附件网站结构。
2）、搜索引擎可选择产品项（下拉选项：网站结构一级栏目），价格（下拉选项：
任意价格，0－500，500－1000，1000－2000，2000-4000，4000-
8000，8000以上）。
3）、图片和产品名称结合。程序要求：系统默认为本产品系列点击率最高的产品。
系统管理员和栏目管理员可以指定某商家某产品，并指定排序。点击新开窗口进
入详细内容页面。
4）、系列商家活动标题。程序要求：系统默认按商家发布信息的时间降序排列，系
统管理员和栏目管理员可置顶（排在信息前面，不再受时间限制）、加粗、套红
处理信息标题。点击新开窗口进入详细内容页面。
5）、商家名称罗列。程序要求：系统管理员可对商家名称排序。点击商家进入该商
家产品专区。
6）、本系列产品最新报价信息。程序要求：系统默认按商家发布信息的时间降序排
列，系统管理员和栏目管理员可置顶（排在信息前面，不再受时间限制）、加粗
、套红处理信息标题。点击新开窗口进入详细内容页面。
7）整个产品系列标题。程序要求：系统默认按整个产品系列点击率降序排列产品标
题，系统管理可以指定某商家某产品，并指定排序。
8）产品图片、名称及说明罗列，系统管理可以指定某商家某产品，并指定排序。
9）其他未说明项均显示最新信息，并按时间降序排列。
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更多页面或点击具体产品进入页面示意图
具体产品页面示意图
商家专页、活动页面示意图
4.8网站功能
4.8.1网站栏目管理
实现数码港网站三级栏目管理。
功能：实现数码港三级栏目添加、编辑、删除、排序。
用户：系统管理员。
系统要求：
操作系统：Linux / Unix / Microsoft Windows NT4.0以上
Web服务器：Apache / iPlanet / IIS4.0以上
4.8.2产品信息发布
实现商业用户的信息发布、管理功能，方便用户自行上传信息。
系统要求：
1. 采用模块开发增加了系统的可维护性和可扩展性。
2. 方便的信息及其信息类别、栏目、新闻专题管理。
3. 高度的稳定和安全性。
4. 动态生成html信息页面，以便减轻系统负担。
功能描述：
1. 类别管理
类别管理为整个网站的灵活高效提供了可能性，它使网站管理员可随时调整各
类别（包括总类别下的二级类别、信息专题），都可以根据需要增加、修改或删除
。这对于网站上信息信息的分类调整以及网站发展规划中第二步的实现具有很大的
作用，可以极大地减少二次开发的工作量。
类别管理提供的具体功能如下：
a）、增加、修改、删除信息类别和专题的功能。
b）、更改新闻类别和专题。
c）、目前信息类别为：产品信息、活动信息、新闻信息、评测信息。
2. 信息管理
信息管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各
信息类别和专题中的具体信息的功能，包括对热点信息专题的管理。
具体包括以下功能：
a）、增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）的功能；
b）、修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。
c）、修改信息状态以确定信息标题是否置顶、加粗、套色。
3. 用户管理
系统用户：具有管理网站的权限（即可进入后台管理界面）的用户。其下又分
为管理员与一般操作员。
管理员具有管理系统管理员的功能，可增加、删除系统管理员帐号，分配与修
改一般操作员的权限，并拥有一般操作员的所有权限。
一般操作员可根据用户组进行管理，各用户组拥有不同的权限；进入后台管理
界面后，可看到并对自己权限范围内的栏目进行管理。
用户包括：
a）、商业用户：发布信息（产品信息、商业活动）
b）、超级用户：管理员，具备任何权限
c）、定制用户：定制栏目和类别。
d）、修改用户：修改、重新发布新闻、热点新闻管理。
4. 页面编辑
信息页面编辑功能可以通过WEB编辑方式修改模板，将这些日常维护工作量
转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以
大大减轻工作量。
模板功能：通过引入CSS样式表，可以轻松统一定制网站的设计风格，编辑
信息类别、专题、最新新闻模板，保持页面美观。
系统要求：
操作系统：Linux / Unix / Microsoft Windows NT4.0以上
Web服务器：Apache / iPlanet / IIS4.0以上
4.8.3广告发布管理
实现数码港网站广告管理功能。
1）用户功能
多广告任务发布、维护、管理。
每个广告任务可设置多广告，并设置相应显示比例、次数。
实时生成广告代码。
完整的统计报道，包括：
◆ 独立IP浏览量统计，非独立IP浏览量统计。
◆ 独立IP点击量统计，非独立IP点击量统计。
◆ 年、月、日的广告统计分析。
◆ 定时发送报告给客户。
◆ 点击率统计。
可设定广告显示和点击上限，当广告显示或点击到此时自动停止。
可设置广告点击比。
支持普通广告（图片和连接地址），可设置广告大小等。
支持代码广告（html代码广告，第三方广告代码）。
防止作弊（可设置广告的同一IP点击无效时间）。
2）管理方功能
多广告任务发布、维护、管理。
可设定内部使用广告或免费广告服务。
支持模板，可自己制作风格。
可管理用户广告。
可占用客户广告（在做多用户系统时特有用），比如说：当客户广告显示10次时显
示管理方的广告1次。
完整的系统整体广告效果统计。
广告记录的管理。
客户消息通知功能。
可设定单一用户所能发布广告数目。
可设定同一IP点击无效的时间。
3）系统要求
操作系统：Linux / Unix / Microsoft Windows NT4.0以上
Web服务器：Apache / iPlanet / IIS4.0以上
4.8.4访问统计管理
系统说明：实现网站各页面的访问统计，并提供智能数据，以便管理人员了解网站
内容的受欢迎程度。为栏目内容的调整提供科学的依据。
1）流量统计
a. 站点日每小时进出流量统计：
站点24小时每小时进出流量报告，以柱状图显示，可查任意一天的24小时进出
流量报告。
b. 点周每日进出流量统计：
站点一周每天的进出流量报告，以柱状图的形式显示，可查询任意一周的进出流
量报告。
c. 站点月每日进出流量统计：
站点一月每日的进出流量报告，以柱状图的形式显示，可查询任意一个月的进出
流量报告。
d. 站点年每月进出流量统计：
站点一年每月进出流量报告，以柱状图的形式显示，可查询任意一年的每个月的
流量统计 报告
2）访问量统计
a）日每小时访问量统计：
一日内每时的访问人数，可查询任意一天。
b）周每日访问量统计：
一周内每日访问人数统计，可查询任意一周每日。
C）站点月每日访问量统计
站点一个月内每日访问量统计，可查询任意一个月内每日访问量统计。
d）站点年每月访问量统计
站点一年内每个月访问量统计，可查询任意一年的任意一个月。
3）用户统计
a）问站点的用户的浏览器统计
b）问站点的用户的操作系统统计
4）页面统计
a）查询站点任一页面访问次数
b）查询站点所有页面访问次数
5）时间段统计
a）查询分析任意时间范围内的总流量、平均流量、最大流量
b）分析任意时间范围内的总访问量、平均访问量、最大访问量
系统要求：
操作系统：Linux / Unix / Microsoft Windows NT4.0以上
Web服务器：Apache / iPlanet / IIS4.0以上
4.8.5社区系统
实现用户交流功能。
功能描述：
会员功能
发布文章：在任意讨论区发表自己的看法，可以修改自己发布的文章。
查询文章：可以检索社区最新，精华文章。
查看资料：可以查看其他会员公开的个人信息。
积分功能：会员发布文章、登陆次数、文章被加为精华文章，系统将自动给会员
添加魅力积分。
版主功能
版主有很一般会员的所有功能外，还有：
删除功能：删除所管辖版区的其他会员帖子（逻辑删除，管理员可以恢复）。
编辑功能：修改所管辖版区的其他会员帖子。
推荐精华：推荐所管辖版区的其他会员帖子为精华贴。
管理员功能
具有版主所有功能，还有：
管理版主：添加、删除自己公司网站的版主。
管理版区：添加、修改、删除讨论区。
系统要求：
操作系统：Linux / Unix / Microsoft Windows NT4.0以上
Web服务器：Apache / iPlanet / IIS4.0以上
5.0运营方案
5.1宣传方案
5.1.1媒体选择
媒体选择主要选择Internet为主的第四媒体，充分利用数码港及数码港分站进行宣传
，并考虑联合IT网站，特别是大型网站，如新浪、搜狐、网易等网站进行必要的合作
，进行联合宣传，特别要注重活动宣传，在可利用的情况下，同数码厂商进行合作，
举行一些活动。在可资利用的情况下，也可以适当选择各级电视，报刊及广播媒体进
行宣传。
5.1.2宣传方式
宣传方式在媒体可以利用的情况下，应尽可能的多种多样，并尽可能的考虑多种媒
体，多种渠道，多种传播方式进行全方位的宣传。
5.1.3宣传口号
着重宣传数码港的全和地方性。口号可以提“网上最大的数码集散地”“最全最新的数码
报价”等口号。
5.2技术方案
根据数码港的实际情况和地点，拟采用分布式服务器群主机托管方式，服务器系统采用
Linux系统，并采用动态负载均衡技术。在地方网站建立的基础上，在地方托管主机，并
建立地方网站镜像。其硬件和软件环境如下：
硬件环境：
49U标准机柜，可安装1U的交换机，24台2U机架式机箱。
1U的24口100MB交换机（不是集线器）。
Intel P4 2GHz CPU、1GB DDR、Intel 845D主板、软驱、NVidia显卡（能启动X-
Window就可以）、2U 机架式机箱、3C905B
10/100MB自适应网卡、网关需要配置光驱、80GB硬盘和双网卡。
5类线，按照693A压3米网线24根。
显示器、键盘、鼠标，仅在安装时使用。
软件环境和必要的安装包：（除特殊说明外，高版本不一定适用）
Red Hat 7.2 CD1 和CD2安装光盘,下载地址： www.redhat.com。
dhcp-3.0.1rc9-1.i386.rpm是支持启动内核调用的DHCP版本，下载地址：
www.redhat.com。
dhcpcd-1.3.22pl1-7.i386.rpm是DHCPD守护进程，下载地址： www.redhat.com。
mknbi-1.2-6.noarch.rpm是制作客户端启动内核的必要软件包，下载地址：
www.redhat.com。
MOSIX-
1.6.0.tar.gz是原始的MOSIX文件，最新的版本是1.7.0，下载地址：www.mosix.com。
MOSKRN-
1.6.0.tar.gz是原始MOSIX内核文件，最新的版本是1.7.0，下载地址：www.moxis.com。
openmosix-kernel-2.4.18-
openmosix2.i386.rpm是MOSIX分支版本的通用内核，最新的版本是2.4.19，下载地址：
www.openmosix.org。
openmosix-kernel-2.4.18-
openmosix2.i686.rpm是MOSIX分支版本的新处理器内核，最新的版本是2.4.19，下载地
址：www.openmosix.org。
openmosix-kernel-smp-2.4.18-
openmosix2.i686.rpm是MOSIX分支版本的多处理器内核，最新的版本是2.4.19，下载地
址：www.openmosix.org。
openmosix-kernel-2.4.18-
openmosix2.src.rpm是MOSIX分支版本的源代码，下载地址： www.openmosix.org。
penmosix-tools-0.2.2-1.i386.rpm是MOSIX分支版本的客户端工具，下载地址：
www.openmosix.org。
ltsp_core-3.0-11.i386.rpm是LTSP的核心文件，下载地址： www.ltsp.org。
ltsp_kernel-3.0-3.i386.rpm是LTSP的内核，下载地址： www.ltsp.org。
ltsp_floppyd-3.0.0-2.i386.rpm是LTSP的软盘工具，下载地址：
www.ltsp.org。
-ltsp_initrd_kit-3.0.1-i386.tgz是LTSP的启动制作工具，下载地址：
www.ltsp.org。
-linux_kernel-2.4.18.tar.gz是需要编译的内核源码，下载地址：
www.kernel.org。
网络配置环境：
网关对外网卡配置为10.193.15.169，子网掩码为255.255.255.0，给内部网使用，
用于登录和提交进程。
网关对内网卡配置为192.168.0.254，子网掩码为255.255.255.0，网关为10.193.1
5.169，给集群用于DHCP服务器、NFS服务器、LTSP服务器。
网关对内网卡配置位DHCP，分配地址从192.168.0.100到192.168.0.253，子网掩码
为255.255.255.0，都是C类。
5.3推广方案
5.3.1网络媒体
5.3.1.1传统推广方式
5.3.1.1.1注册搜索引擎
登录搜索引擎多是免费，应尽可能多的登陆搜索引擎。据中国互联网络信息中心2
003年7月的统计报告显示：国内用户最主要得知新网站的途径中，搜索引擎占到74%，
高居其他途径之首。对于网络状况更加发达的国外用户来说，情况更是如此。所以，
登录搜索引擎为首选。
5.3.1.1.2交换友情链接
找与数码港内容相承和互补的网站，如太平洋电脑城等，与他们取得联系并相互链
接，注意要设置新开窗口，否则有可能用户还没有仔细浏览数码港就跑到其他网站上
去了。最好能找到IT行业比较大的权威性网站，通过相互链接，能够比较准确的圈定
访问者的类型，提高数码港的内容利用率。
5.3.1.1.3广告交换宣传
在Internet上有许多的广告交换组织，如Link
exchange等。这种广告交换的方法是在数码港网站上放置该组织的一个广告条，数码
港的广告就能按数码港调用该广告条次数的一定比率在该组织的其他会员网站上出现
。加入广告交换组织或自己联系网站，不失为一种迅速提高数码港访问量的很好方法
。
5.3.1.1.4信息推荐
信息下面增设“推荐与朋友”栏目，输入读者朋友的E-
mail地址，点击“推荐”就发送该篇文章。这样就可以吸引潜在的浏览者，亦有效利用
了数码港的资源。
5.3.1.1.4网站CI宣传
网站采用统一CI形象，在网页设计，网站标志，工作服，员工用品以及日常用品采
用统一的CI设计，不仅在形象上得到统一，而且，员工在使用日常用品时，数码港的
形象将像流动的广告一样流向社会。
5.3.1.1.4目标邮件宣传
5.3.1.1.4.1邮件列表
可以在数码港网站上增添邮件列表功能。每一个访问数码港，对数码港提供的信
息感兴趣的用户，在加入该邮件列表后，就可以收到数码港定期或不定期发送的数
码相关信息。
5.3.1.1.4.2新闻组
选择与数码信息相关的新闻组，在上面开展与数码信息有关的问题讨论。但一定
注意，不要任意的发送广告邮件，这是不受欢迎的行为，这有可能获得正好相反的
结果。
5.3.1.1.4.2邮件签名
设置一个好的邮件签名文档，可以为与数码港通信的人提供便利的联系方式。设
计精巧的签名档不止是提供信息，它还能无形中提高华数码港的知名度。签名档应
该包括：网站名称，地址，电话，传真，网址，电子邮件地址，还可以加上网站的
信息集粹等，但最好控制在8行之内。
5.3.1.1.5网站统计宣传
网站启用流量统计分析系统，对网站流量进行分析，科学设计调整网站栏目，尽可
能满足访问者的访问要求，这样能最大限度的吸引浏览者的回头率，并能在宣传上起
到连锁反应，达到以数码港的被动宣传到浏览者的主动宣传，达到宣传质的变化，并
进入宣传推广的良性循环。
5.3.1.2特殊宣传手段
5.3.1.2.1 论坛宣传
聘用兼职人员到其他网站论坛注册会员，不时发布数码港特别引人注意的信息，如特
别便宜的数码产品信息等，并链接数码港，引导用户访问数码港。
5.3.1.2.2 QQ宣传
聘用兼职人员在QQ上，特别是QQ群上发布数码港的信息，要求信息要有吸引力，主题
可以临时确定，引导用户访问数码港。
5.3.1.2.3 代码调用
允许其他网站免费调用数码港最新的报价信息和商家活动信息，其调用形式可以是字
幕、信息标题，点击信息标题进入数码港网站。
5.3.1.2.4 软性文章宣传
撰写软性文章，如分析数码网站、数码市场等，“不经意”提到数码港，用户通过这种
方式了解数码港并访问数码港。
5.3.2传统媒体
5.3.2.1召开新闻发布
在网站建成开通或网站有重大变化、有新闻价值的时候，召开媒体新闻发布会，由媒
体的报道增强网站的影响力。
5.3.2.2媒体合作
可以与数码相关的传统媒体合作，提供给传统媒体数码港的资源，如报价信息、行业
分析等内容，而传统媒体则在媒体上宣传数码港。
5.3.2.3广告宣传
直接投放广告进行宣传。
5.3.2.4软性文章
网络媒体的软性文章宣传对传统媒体也有效。
5.3.3其他宣传
5.3.3.1活动宣传
同数码厂商联合，在数码卖场举行一些活动进行宣传。
5.3.3.2宣传合作
同其他媒体相关合作，互利宣传。
5.4运营方案
5.4.1市场模式
与数码产品经销商签订合作合同，经销商（注册普通会员）在数码港免费（前两年
免费，以后将进行会员收费）发布最新产品信息和报价（合同规定商家必须保证产品
信息的及时、动态更新，码港只能保证最新的信息显示在数码港首页前面，如需要固
定、套红、醒目、或者其他广告形式，则要进行收费），同时，开展VIP会员服务，数
码港网站分别与数码产品供应商和经销商签订合作合同，数码产品供货商必须提供给
数码港VIP经销商会员最优惠的进货价格（保证15天内），而经销商在同等情况下，必
须优先进数码港VIP供货商的产品。
5.4.2盈利模式
1）、会员收费
说明：
a）、普通会员收费
b）、VIP会员收费
2）、广告收入
说明：
a）、直接广告位收入
b）、商家活动信息发布广告收入（前期置顶、加黑、套红收费，后期可采用全
部收费，而排位、加黑、套红可才用竞价形式收费）
c）、商家报价信息发布广告收入（置顶、加黑、套红收费，后期采用竞价形式）
d）、商家专栏（商家快捷通道，进入后是商家专栏，排位采用竞价形式）
e）、品牌排位（三级栏目导航，排位采用竞价形式）
f）、特别推荐（竞价广告位）
g）、其他广告（具体栏目排行竞价、邮件列表广告等）
3）、短信收入
说明：
a）、用户订阅的商品信息
b）、用户推荐产品与其他用户
c）、前期商家的产品定购信息（后期进行佣金提成）
4）、佣金提成
说明：
后期收入，用户在数码港定购商家的产品，数码港按一定比例提成。
5）、其他收入
说明：
其他收入包括未发掘收入来源及上面未罗列的次要收入（如数码港与传统数码媒体
合作的广告收入等）。
5.4.2盈利预测
根据网站的发展情况和盈利模式制作以下收入预测：
单位（万元）
|项目 | | | | |
|年份 |资金投入 |广告费 |会员费 |短信收入 |
| |高性能服务器 | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
|网 | | | | | |
|站 | | | | | |
|设 | | | | | |
|备 | | | | | |
| |磁盘阵列 | | | | |
| |笔记本电脑 | | | | |
| |高性能配置兼容 | | | |分2年投入 |
| |微机 | | | | |
| |中性能配置兼容 | | | | |
| |微机 | | | | |
| |基带调制解调器 | | | | |
| |路由器 | | | | |
| |交换机 | | | | |
| |高级调制解调器 | | | | |
| |彩色喷墨绘图仪1| | | | |
| |K纸 | | | | |
| |彩色喷墨打印机 | | | | |
| |网络彩色激光打 | | | | |
| |印机 | | | | |
| |网络激光打印机 | | | | |
| |普通打印机 | | | | |
| |专业扫描仪 | | | |分2年投入 |
| |UPS不间断电源 | | | |分2年投入 |
| |快速复印机 | | | |分2年投入 |
| |相关软件 | | | |正版 |
|小计 | | | | | |
|业 |数码摄像机 | | | | |
|务 | | | | | |
|设 | | | | | |
|备 | | | | | |
| |数码照相机 | | | | |
| |投影仪 | | | | |
| |录音笔 | | | | |
|小计 | | | | | |
|通 |集团电话（含安 | | | | |
|讯 |装） | | | | |
|设 | | | | | |
|备 | | | | | |
| |单机电话（含安 | | | | |
| |装） | | | | |
| |传真机 | | | | |
| |移动电话（含开 | | | | |
| |户） | | | | |
|小计 | | | | | |
流动资金投入表
|项目名称 |2004年 |2005年 |2006年 |2007年 |备注 |
| |高级职员 | | | | |2名、3名 |
|工 | | | | | | |
| |高级技术人员 | | | | |2名 |
| |中级管理、技 | | | | |4名、8名、16 |
| |术人员 | | | | |名 |
| |一般管理、技 | | | | |4名、8名、16 |
|资 |术人员 | | | | |名 |
| |普通职员 | | | | |10名、20名、4|
| | | | | | |0名 |
| |小计 | | | | | |
|办公费 | | | | | |
| |公司宿办室租 | | | | |500平方米 |
|办 |金 | | | | | |
|公 | | | | | | |
|设 | | | | | | |
|备 | | | | | | |
| |办事处办公室 | | | | |20平方米（地 |
| |租金 | | | | |方版） |
| |办公用品 | | | | | |
| |办公家具 | | | | |逐年一次性投 |
| | | | | | |入 |
| |手机 | | | | |含开户、一次 |
| | | | | | |性投入 |
| |小计 | | | | |另计 |
|广告宣传 | | | | |另计 |
|管理费 | | | | |电话、水电、 |
| | | | | |交通、车用费 |
| | | | | |、保险费 |
|福利等三费 | | | | |工资的17.5% |
|网 |海外镜像 | | | | | |
|站 | | | | | | |
|维 | | | | | | |
|护 | | | | | | |
| |服务器托管费 | | | | | |
| |ADSL专线租用 | | | | | |
| |小计 | | | | | |
|流动金 | | | | |含其它、不可 |
| | | | | |预见费 |
|总 计 | | | | | |
逐年资金投入表
根据情况粗略评估（不含收入冲抵）
|年份 |资金 |年份 |资金 |
|2004年 |80万元（半年） |2005年 |300万元 |
|2006年 |150万元 |2007年 |150万元 |
|合计 |680万元 |
5.4.6风险分析
5.4.6.1风险因素
5.4.6.1.1经营风险
公司经营风险主要是战略时机选择的风险，其表现在：
1）、过快扩展地方规模而资金、人力资源投入不足。
2）、选择进入电子上商务时机。
另外，规模与成本的控制，规模与管理，其中任何一项费用的上升都有可能降低
利润。
5.4.6.1.2行业风险
互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于
网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，网络同传统媒体的竞争有可能使市场利润
率降低。因此，竞争风险有可能会给公司带来致命的威胁，同时，虽然网络业被认
为处于成长初期，但仍具有较大的不确定性。
5.4.6.1.3市场风险
缔结数码厂商和经销商之间的桥梁，尚属数码港首创，同时，也没有经过广泛的市场
调查，作为第一个吃螃蟹的人，虽然存在极高利润的时也存在一定的风险。
5.4.6.1.4战争风险
基于台海局势的变化，5.17受权申明的第二天，中央电视台举行了闽南肯亲晚会
，在发出战争威胁的同时，以亲情呼喊台湾的归来，可谓用心良苦，也还对台湾抱
着一丝希望。但陈水扁的5.20就职演说刻意回避“一个中国”原则，将大陆的最后一
丝希望破灭，台海战争已经不可避免，而大陆在2008年将举行奥运会，2010年举办
世博会，同时，基于越晚打台湾，成本越大的形式，以及大陆战争准备情况，以及
一些零散信息（北京修建避难所、上海举行防空演习、修建石油战略储备库等）及
其他军事信息，笔者作出以下预测，2006年5－6月将发生台海战争，2006年9月结束
战争，届时战争将对数码港形成一定冲击。
5.4.6.1.4其他风险
其他不可预测风险。
5.4.6.2对策
针对上述风险因素，数码港将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。
经营风险对策：针对扩展规模过大，资金和人力投入不足的情况，可以采取分阶段
实施策略，第一步：建立中国主要城市地方版，这些城市为：北京、上海、广州、
深圳、郑州（中原腹地）、成都（西南第一商业城市、辐射中国大西部）。第二步
：以这些点为辐射，加强临近省份市场开拓。第三步：建立全国地方办事处。在建
立省份地方办事处半年后扩展地市代理商。也可以根据实际情况扩展。选择介入电
子商务的时机宜在建立全国地方办事处后。针对费用上升风险，数码港应加强核算
，控制成本。
行业风险对策：针对市场竞争风险，数码港将尽快形成自己的规模，构筑市场壁垒
，加强优秀人才培养和创新意识，以抵御行业竞争对手，另外，积极寻求资金介入
，以加强自己实力和投入研发核心竞争力。
市场风险对策：针对开发市场风险，公司将一如既往加强公关工作，加大宣传力度
，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。传统媒体与公司的竞争不可避免，前期
可以采用合作方式规避正面竞争，展开合作，利益均沾。后期可以通过资本运作，
完成与传统媒体的合并，并利用网络技术改造传统专业媒体。
战争风险对策：根据台海形式做出准确判断，在战前加强资金储备，同时，在战前
半年逐步撤离直接投资，采用代理形式，以降低资金风险，当然，如果数码港资金
实力雄厚，能在没有收入的情况下，支撑地方网络运行1年，则没有必要撤离资金，
减少战后利润。台海战争将是一个短期战争，战争影不大，但由于战争的破坏性，
战后将有1－2年的时间利润下降，应提前做好资金准备。
其他风险对策：针对政策风险，公司将加强与同业的联系，通过行业协会影响同业
公司，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少政策对本行业的约束
和社会对行业的指责。针对地震、台风等地域性风险，数码港总部应加强协调能力
并制定相应的应急制度。
撰写 刘登金
2004年6月4日
E_mal:china8211@163.net
附件一：会员注册协议
一、服务条款的确认和接纳
数码港所提供的各项电子服务的所有权和运作权归数码港网站所有。会员必须完全同
意所有服务条款并完成注册程序，才能成为数码港的正式注册会员。
二、服务简介
1、数码港服务的具体内容由数码港根据实际情况提供，例如信息发布、信息查询、电子
邮件、短信、社区等。数码港保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2、数码港在提供网络服务时，可能会对部分网络服务（例如信息发布、电子邮件、短信
等）的用户收取一定的服务费用。在此情况下，数码港会在相关页面上做明确的提示。
如用户拒绝支付该费用，则不能使用相关的网络服务。
3、用户理解，数码港仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如
电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而
支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
三、服务的开通及终止
1、用户接受本服务条款并完成相应注册程序后，便成为数码港的注册用户。
2、会员或数码港可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。数码港不需对任何个人
或第三方负责而随时中断服务。会员对后来的条款修改有异议，或对数码港的服务不满
，可以行使如下权利：
(1)停止使用数码港的网络服务。
(2)通告数码港停止对该会员的服务。
结束会员服务后，会员使用网络服务的权利马上终止。从那时起，用户没有权利，数码
港也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。
四、服务条款的修改
数码港有权在必要时修改服务条款，数码港服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上
提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的数码港信息服务。
如果用户继续享用数码港信息服务，则视为接受服务条款的变动。数码港保留随时修改
、暂停或终断服务而不需知照用户的权利。数码港行使修改、暂停或终断服务的权利，
不需对用户或第三方负责。对于收费服务，遵照各收费服务的具体服务条款执行。
五、用户隐私制度
尊重会员个人隐私是数码港的一项基本政策，数码港不会在未经合法用户授权时公开
、编辑或透露会员的注册资料及保存在数码港中的非公开内容，除非符合以下情况：
(1)
根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及根据相应的法律程序要求。
(2) 维护数码港的商标所有权及其它权益。
(3) 在紧急情况下竭力维护会员个人、其它社会个体和社会大众的安全。
(4) 符合其他相关的要求。
如果会员提供的资料包含有不正确的信息，数码港保留结束会员使用网络服务资格的权
利。
六、用户的帐号，密码和安全性
用户一旦注册成功，成为数码港的合法会员，将得到一个密码和会员名。会员对自己
的帐号、密码和安全将负全部责任。
会员同意若发现任何非法使用该用户帐号或其它有损用户利益的情况，立即通告数码港
。数码港在应用户要求并且确认用户个人信息的情况下，可以对用户密码进行更改。用
户亦可在输入正确资料后，自己更改密码。
数码港建议会员定期更换密码，避免不必要的密码泄漏。另外，每个会员都要对以其会
员名进行的所有活动和事件负全责。
七、关于担保
数码港明确表示不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐
含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。数码港不担保服务一定能满足会员
的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性，安全性，出错发生都不作担保。
数码港拒绝提供任何担保，由会员自己承担系统受损或资料丢失的所有风险和责任。数
码港对在互联网上得到的任何商品购物服务或交易进程，都不作担保。会员不会从数码
港收到口头或书面的意见或信息，也不会在这里作明确担保。
八、关于责任
数码港对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：他
人的行为、会员不正当使用网络服务，在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行
交易，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动。
会员同意保障和维护数码港全体会员和数码港的利益，承担由会员行为导致的一切后果
损失。
九、用户管理
用户单独承担发布内容、传输内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于信息服
务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户必须遵循：
(1)从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规。
(2)使用网络服务不作非法用途。
(3)不干扰或混乱网络服务。
(4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。
同时会员承诺：
(1)不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗
的，淫秽等信息资料；
(2)不传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；
(3)不传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；
(4)不传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料；
(5)未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的；
(6)法律规定的其他义务；
若会员的行为不符合以上提到的服务条款，数码港将作出独立判断立即取消会员服务帐
号。会员需对自己在网上的行为承担法律责任。会员若在数码港上散布和传播反动、色
情或其他违反国家法律的信息，数码港的系统记录有可能作为会员违反法律的证据。
基于网络服务的特性及重要性，会员同意：
(1)提供详尽、准确、真实的个人资料。
(2)不断更新注册资料，符合及时、详尽、准确的要求。
(3)自行配备上网的所需设备， 包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。
(4)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、 网络费用。
会员同意保障和维护数码港全体成员的利益，负责支付由会员使用超出服务范围引起
的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用等。
十、信息的储存及限制
数码港对所有服务将尽力维护其安全性及方便性，但不对会员所发布信息的删除或储
存失败等负责；数码港有判定会员的行为是否符合数码港服务条款的要求和精神的保留
权利，如果会员违背了服务条款的规定，数码港有权选择适当的处理方法直至终断对其
提供网络服务的权利。
十一、网络服务内容的所有权
数码港定义的网络服务内容包括：文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全
部内容；电子邮件的全部内容；数码港为会员提供的其他信息。所有这些内容受版权、
商标及其它财产所有权法律的保护。所以，会员只能在数码港和广告商授权下才能使用
这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。任何人需
要转载数码港的文章，必须征得原文作者和数码港授权。
十二、通告
所有发给会员的通告都可通过重要页面的公告或电子邮件或常规的信件传送。服务条
款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告都会以此形式进行。
十三、法律管辖
网络服务条款要与中华人民共和国的法律解释相一致，会员和数码港一致同意服从中
国法院管辖。如发生数码港服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完
全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持对会员产生法律效力和影响。
附件二：中国行政区划代码
（略，详细见中国国家统计局网站）
附件三：网站栏目结构
|频道 |一级栏目 |二级栏目 |说明 |备注 |
|数码产 |数码相机 |佳能 |相应产品列表 | |
|品 | | | | |
| | |柯达 |相应产品列表 | |
| | |富士 |相应产品列表 | |
| | |SONY |相应产品列表 | |
| | |奥林巴斯 |相应产品列表 | |
| | |卡西欧 |相应产品列表 | |
| | |尼康 |相应产品列表 | |
| | |JNC |相应产品列表 | |
| | |拍得丽 |相应产品列表 | |
| | |美能达 |相应产品列表 | |
| | |三星 |相应产品列表 | |
| | |宾得 |相应产品列表 | |
| | |Panasonic |相应产品列表 | |
| | |方正 |相应产品列表 | |
| | |爱国者 |相应产品列表 | |
| | |SICONG |相应产品列表 | |
| | |联想 |相应产品列表 | |
| | |紫光 |相应产品列表 | |
| | |CVC |相应产品列表 | |
| | |随E拍 |相应产品列表 | |
| | |理光 |相应产品列表 | |
| | |德亚 |相应产品列表 | |
| | |TCL |相应产品列表 | |
| | |DEC |相应产品列表 | |
| | |C2 |相应产品列表 | |
| | |三洋 |相应产品列表 | |
| | |北大青鸟 |相应产品列表 | |
| | |宝丽莱 |相应产品列表 | |
| | |文曲星 |相应产品列表 | |
| | |KCW酷彩王 |相应产品列表 | |
| |数码摄像 |SONY |相应产品列表 | |
| |机 | | | |
| | |松下 |相应产品列表 | |
| | |JVC |相应产品列表 | |
| | |三星 |相应产品列表 | |
| | |夏普 |相应产品列表 | |
| | |佳能 |相应产品列表 | |
| | |KCW酷彩王 |相应产品列表 | |
| | |清华紫光 |相应产品列表 | |
| | |金拍得丽 |相应产品列表 | |
| | |爱普泰克 |相应产品列表 | |
| | |影立得 |相应产品列表 | |
| | |Mustek |相应产品列表 | |
|数码产 |数码摄像 |CVC |相应产品列表 | |
|品 |机 | | | |
| | |Ancoson |相应产品列表 | |
| | |DEC |相应产品列表 | |
| |Mp3 |三星 |相应产品列表 | |
| | |JNC |相应产品列表 | |
| | |恒升 |相应产品列表 | |
| | |K&C |相应产品列表 | |
| | |MSC |相应产品列表 | |
| | |朝华 |相应产品列表 | |
| | |iPod苹果 |相应产品列表 | |
| | |信利 |相应产品列表 | |
| | |北大纵横 |相应产品列表 | |
| | |IRIVER |相应产品列表 | |
| | |DEC |相应产品列表 | |
| | |爱国者 |相应产品列表 | |
| | |爱得乐 |相应产品列表 | |
| | |CVC |相应产品列表 | |
| | |ZINO |相应产品列表 | |
| | |MPIO |相应产品列表 | |
| | |Toplux |相应产品列表 | |
| | |LG |相应产品列表 | |
| | |ButterFly |相应产品列表 | |
| | |现代 |相应产品列表 | |
| | |D&D |相应产品列表 | |
| | |&HLD |相应产品列表 | |
| | |KCW酷彩王 |相应产品列表 | |
| | |京华 |相应产品列表 | |
| | |SONY |相应产品列表 | |
| | |联想 |相应产品列表 | |
| | |明基 |相应产品列表 | |
| | |NEC |相应产品列表 | |
| | |ORPHA奥尔法 |相应产品列表 | |
| | |MP4随身影院 |相应产品列表 | |
| | |Odin |相应产品列表 | |
| | |CITO-C2 |相应产品列表 | |
| | |ENT |相应产品列表 | |
| | |大容量MP3 |相应产品列表 | |
| | |旅之星 |相应产品列表 | |
| | |海畅 |相应产品列表 | |
| | |梓鸣 |相应产品列表 | |
| | |新基德 |相应产品列表 | |
| | |影立得 |相应产品列表 | |
| | |德亚 |相应产品列表 | |
|数码产 | |松下 |相应产品列表 | |
|品 | | | | |
| | |晶星 |相应产品列表 | |
| |移动存储 |爱国者 |相应产品列表 | |
| | |KCW酷彩王 |相应产品列表 | |
| | |ButterFly |相应产品列表 | |
| | |旅之星 |相应产品列表 | |
| | |海畅 |相应产品列表 | |
| | |文曲星 |相应产品列表 | |
| | |纽曼 |相应产品列表 | |
| | |移动之星 |相应产品列表 | |
| | |德亚 |相应产品列表 | |
| | |北大纵横 |相应产品列表 | |
| | |CVC |相应产品列表 | |
| | |朝华 |相应产品列表 | |
| | |联想 |相应产品列表 | |
| | |信利 |相应产品列表 | |
| | |亚迅 |相应产品列表 | |
| | |SSK飚王 |相应产品列表 | |
| | |魔迪 |相应产品列表 | |
| | |清华同方 |相应产品列表 | |
| |MD |SONY |相应产品列表 | |
| | |SHARP |相应产品列表 | |
| | |AIWA |相应产品列表 | |
| | |JVC |相应产品列表 | |
| | |PANASONIC |相应产品列表 | |
| |学习机 |随身学 |相应产品列表 | |
| | |音文秀 |相应产品列表 | |
| | |跟我学 |相应产品列表 | |
| | |任我学 |相应产品列表 | |
| | |英语通 |相应产品列表 | |
| | |劲牛单词机 |相应产品列表 | |
| | |文曲星 |相应产品列表 | |
| | |步步高 |相应产品列表 | |
| | |清华同方 |相应产品列表 | |
| | |DEC |相应产品列表 | |
| | |配件 |相应产品列表 | |
| |CD |SONY |相应产品列表 | |
| | |SHARP |相应产品列表 | |
| | |PANASONIC |相应产品列表 | |
| | |AIWA |相应产品列表 | |
| | |雷登 |相应产品列表 | |
| | |京都 |相应产品列表 | |
| | |飞利浦 |相应产品列表 | |
|数码产 |CD |万利达 |相应产品列表 | |
|品 | | | | |
| | |中电 |相应产品列表 | |
| | |万信 |相应产品列表 | |
| | |金业 |相应产品列表 | |
| | |小霸王 |相应产品列表 | |
| | |利明 |相应产品列表 | |
| | |步步高 |相应产品列表 | |
| | |三星 |相应产品列表 | |
| |掌上电脑 |SONY |相应产品列表 | |
| | |联想 |相应产品列表 | |
| | |Palm |相应产品列表 | |
| | |音文秀 |相应产品列表 | |
| | |HP |相应产品列表 | |
| | |文曲星 |相应产品列表 | |
| | |快译通 |相应产品列表 | |
| | |牛津 |相应产品列表 | |
| | |商务通 |相应产品列表 | |
| | |名人 |相应产品列表 | |
| | |iPaq |相应产品列表 | |
| | |诺亚舟 |相应产品列表 | |
| | |好易通 |相应产品列表 | |
| | |宏基 |相应产品列表 | |
| | |神达 |相应产品列表 | |
| | |新起点 |相应产品列表 | |
| | |华硕 |相应产品列表 | |
| | |金正 |相应产品列表 | |
| | |任我学 |相应产品列表 | |
| | |一指禅 |相应产品列表 | |
| | |博朗电子书 |相应产品列表 | |
| | |乾坤发音王 |相应产品列表 | |
| | |随身译 |相应产品列表 | |
| | |无线王 |相应产品列表 | |
| | |TCL魔典 |相应产品列表 | |
| | |配件 |相应产品列表 | |
| | |CECT |相应产品列表 | |
| | |其它 |相应产品列表 | |
| |录音笔 |三星 |相应产品列表 | |
| | |JNC |相应产品列表 | |
| | |OLYMPUS |相应产品列表 | |
| | |爱国者 |相应产品列表 | |
| | |SONY |相应产品列表 | |
| | |Ivos |相应产品列表 | |
| | |D&D |相应产品列表 | |
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职位说明书
版本号：
|职位名称 |企业文化专干 |所属部门 |营销中心市场部 |职位编号 | |
|职位类别 |营销类 |拟定者 |唐亮 |填写日期 |2007.7.11 |
|工作场所 |工业园 |审核者 | |审核日期 | |
|职位使命：（简单介绍该职位存在的价值与理由，突出该职位对组织独一无二的贡献） |
|根据企业和员工行为以及顾客、社会的反应，提炼企业文化、并将之编辑成文字形式，传播和|
|发扬光大。 |
|参与开展广告传播、促销、公关等活动，建立企业和品牌形象，保证公司品牌知名度和美誉度|
|不断提升。 |
|职责与主要工作 |
|核心职责 |关键工作指引 |候选KPI指标 |工作依据 |
| 企业文化规划 |协助规划公司文化发展战略； | | |
| |制定年度文化传播策略和计划； | | |
| 刊物、资料编辑 |主编《圣得西视窗》、《明星柜店》、《两 | | |
| |化一型》等企业内刊及圣得西官方网站 | | |
| |； | | |
| |协助编辑、印发其它重要宣传资料； | | |
| 企业文化推广 |有效提取企业文化相关元素并存档； | | |
| |编辑、整理所收集的资料，理顺推广思| | |
| |路及方式； | | |
| |有计划、分步骤、渗透式推广企业文化| | |
| |； | | |
|品牌策划 |根据公司品牌策略，参与制定年度推广| | |
| |计划； | | |
| |参与各种宣传材料、产品资料、销售工| | |
| |具等的编写、制作； | | |
| |参与策划组织公司大型活动； | | |
| |参与媒体公关活动和执行媒体公关活动| | |
| |计划； | | |
|职 位 关 系 |
|直接上级 |李俊杰（执行总经理） |直接下级 | |
|企业内部联 |企划部 |企业外部联系紧|设计、印刷公司 |
|系紧密部门/| |密的机构/部门 | |
|职位 | | | |
| |训导部 | |广告、咨询公司 |
| |销售部 | |媒体和媒体公司 |
| |商品部 | |政府宣传部门 |
| |公共关系部 | | |
|职 业 发 展 通 道 |
|可晋升职位 |宣传主任、宣传经理、品牌经理、文化总监、品牌总监 |
|可轮换职位 |市场专员、企划专员、品牌管理 |
|后备职位 |办公室主任、战略经理 |
|任 职 要 求 |
|学 历 |专科以上 |专业 |中文、新闻、广告、市场营销 |
|资格证书 |计算机二级证、英语三级证 |
|工作经验 |3年以上企业文化实操经验，1年以上企划工作经验 |
|职业素养 |1、具备良好的团队合作精神； |
|（三条以上 |2、具备良好的创新意识和创新能力； |
|） |3、具备积极向上的乐观态度和挑战精神； |
| |4、具备良好的沟通和表达能力。 |
|专业能力和 |1、有极强的文字处理能力，思维严谨，办事认真； |
|技能 |2、有较强的策划能力，能敏锐地把握文化动态和方向。 |
|（四条以上 |3、有较强的表达、理解与公关能力以及团队合作精神。 |
|） |4、熟悉报纸、电视、杂志、网络、户外广告等媒体，并有良好的关系网络。 |
| |5、熟练操作各类办公软件。 |
|知 识 |1、熟悉基础策划知识，营销专业概念定义； |
|（两条以上 |2、掌握品牌建设与管理基本技能及流程； |
|） |3、精通文字处理方法和策划传播方式； |
| 0 | negative_file/新.企业文化专干职位说明书(模版7月7日).doc |
文件名称: 基本工资编制流程说明书 |版本：V1.0 | |
|流程编号: HR-07.03 |发布日期: 04/05/2006 |
|流程管理部门：人本中心 |流程主管： |
1、流程说明
通过本流程设计员工基本工资编制方法，促进工资编制信息的准确和及时。
2、流程适用范围
集团内部
3、流程范围
[1]起点：薪酬信息收集
[2]终点：薪酬结果的运用
4、接口关系
[1]上游流程：薪酬调研流程、绩效考核流程
[2]下游流程：基本工资编制流程
[3]其它接口：年终奖编制流程、员工中长期激励流程、员工福利流程
5、关键KPI
[对该流程量化的关键考核指标。一方面KPI是流程执行人员的执行标准，另一方面是流
程管理人员对下属的考核依据。可以从时间、质量、成本等几个方面考虑]
6、关键流程描述和流程图
HR-07.03.01 确定员工薪酬水平
－收集薪酬调整的相关信息，包括外部行业薪酬水平、内部员工薪酬水平等来确定员工
的薪酬水平。
HR-07.03.02 收集员工考勤、考核异动信息
－按照考勤与考核制度相关规定，向业务部门收集员工考勤、考核、异动信息
HR-07.03.03 员工考勤与考核信息汇总
－业务部门汇总员工考勤与考核信息并报送人力资源管理部门
HR-07.03.04 审核业务部门上报的信息
－审核业务部门上报的考勤与考核信息，并针对存在的问题进行反馈。
HR-07.03.05 编制工资表
－ 根据薪酬、考勤、考核及异动信息相关信息编制工资表并经公司管理层审批。
HR-07.03.06工资报送财务部门
－ 将工资表及表盘报送财务，由财务部门将工资支票报送银行。
HR-07.03.07 制作工资凭条，或将薪资信息导入员工薪资信息查询系统。
－通过工资条或导入工资信息的方式向员工反馈薪资信息。
HR-07.03.08 员工反馈个人薪资信息
－ 员工针对工资结果，向人力资源部门反馈有关意见。
HR-07.03.09 接受员工申诉，查清申诉事实。
－业务部门接受员工申诉，查清申诉事实并向人力资源部门反馈。
HR-07.03.10 处理申诉情况
－人力资源部门根据薪酬政策处理申诉情况
HR-07.03.11 记录员工反馈信息
－记录员工反馈的信息，以便下月更正。
HR-07.03.12 汇总分析员工工资信息
－对员工工资信息进行分析、汇总，以便改进工作。
7、业务规则
无
8、相关制度
[1]新奥集团薪酬管理制度
[2]新奥集团考勤管理制度
[3]新奥集团绩效管理制度
| 0 | negative_file/IBM-新奥燃气控股集团—基本工资管理流程说明书－郭会祥060511.doc |
|工作说明书 |
|岗位名称 |经营管理部总 |岗位编 |0082029 |所在部门 |经营管理部 |
| |务管理专员（ |码 | | | |
| |科技物业） | | | | |
|现任者 | |薪资等 | |现任职人数| |
| | |级 | | | |
|批准人 |(自行填入) |填写人 |(自行填入) |制表日期 |2004年11月3日星期三 |
|批准日期 | |填写日 | | | |
| | |期 | | | |
|[p|组织中的位置 |
|ic| |
|] | |
|直接上级 |经营管理部总务主管 |
|直接下级 | |
|内部关系 |集团各职能部门、各单位 |
|外部关系 |(自行填入) |
|[p|晋升与职务轮换 |
|ic| |
|] | |
|晋升岗位 |经营管理部总务主管 |
|轮换岗位 |经营管理其他专员岗位 |
|[p|工作概要 |
|ic| |
|] | |
|负责科技大厦办公家具和其他物品的配备、发放、保管，物业、食堂、车辆管理的监督|
|、考核及费用的结算，科技大厦对外租赁，以及大厦后勤与政府部门关系的协调等相关|
|的管理工作 |
|[p|岗位职责、工作清单 |
|ic| |
|] | |
|1、物业管理 |
|(1)、负责集团职工福利、年货采购事宜[承办] |
|(2)、负责集团爱国卫生部署工作[承办] |
|(3)、负责集团内灭四害部属工作[承办] |
|(4)、负责集团及集团各单位义务植树工作[承办] |
|2、科技大厦管理 |
|(1)、科技大厦办公家具和其他物品的配备工作。[承办] |
|(2)、科技大厦物业管理[承办] |
|(3)、食堂管理的监督、考核及布置安排工作[承办] |
|(4)、科技大厦对外租赁工作[承办] |
|(5)、科技大厦的车辆管理工作[承办] |
|(6)、科技大厦后勤与政府机关的协调工作[承办] |
|[p|任职资格和条件（招聘要素） |
|ic| |
|] | |
|项 目 |必备要求 |
|学 历 |大专 |
|专业教育 |行政管理 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |个性因素 |社交能力（社交偏好性）、责任感、诚实、主动性、踏实、勤奋 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、协调能力、目标管理能力、分析问题的能力 |
| |一般能力 |学习能力 |
|特定行业职业要求及特定经验要求 |
|1、其他管理和行政 ｛ 1年以上到2年，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|关键工作职责考核要项 |
|1、科技大厦管理 |
|(1)、科技大厦办公家具和其他物品的配备工作。[承办] |
|(2)、科技大厦物业管理[承办] |
|(3)、食堂管理的监督、考核及布置安排工作[承办] |
|(4)、科技大厦对外租赁工作[承办] |
|(5)、科技大厦的车辆管理工作[承办] |
|(6)、科技大厦后勤与政府机关的协调工作[承办] |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|任职能力考核要项 |
|项 目 |考核要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |个性因素 |独立性、社交能力（社交偏好性）、责任感、自信、诚实、主动性、|
|能力 | |踏实、勤奋、热情 |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、组织能力、分析判断力、协调能力、目标管理能力、分析|
| | |问题的能力 |
| |一般能力 |学习能力 |
|[p|培训要素 |
|ic| |
|] | |
|项 目 |培训要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |管理能力 |组织能力、控制能力、分析判断力、书面表达能力 |
|能力 | | |
| |一般能力 |（无） |
| 0 | negative_file/经营管理部总务管理专员（科技物业）[0082029]工作说明书.doc |
成长霸主！价格高于同行1倍+104亿合同在手+超强现金流；海外涨幅N倍的高精尖行业独龙，国内它却是唯一的竞争对手——8月2日脱水研报
作者：脱水研报 2018年08月03日 08:26
字数 4,873
阅读需 13分钟
脱水研报一周年服务全面升级喽~
草根调研、产业专家，聆听最真实的一线声音，投资坚决不做“二传手”；线下闭门会、高管访谈、首席行研培训，更接地气的服务体验。现推出脱水私募俱乐部，一站解决投研·募资·品牌需求☞ 即刻报名。
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导读：
1、石油化工：最近多家券商看多PTA行业，核心逻辑是今年无新增产能投放+下游聚酯需求超预期；今日PTA期货主力合约突破6600元/吨，大涨超4%。至6月下旬以来，涨幅近20%。桐昆股份（桐昆PTA和长丝弹性均排名第二，总弹性最大）、恒力股份、荣盛石化、恒逸石化、新凤鸣。
2、龙马环卫：用工荒叠加人工成本上行，机械清扫的成本优势凸显，“机器换人”成为大趋势。到2020年，环卫装备市场空间将达750亿，CAGR17%；环卫车还有翻倍增长空间。龙马环卫定位中高端环保装备，市占率12%，毛利率常年高于中联环境，104亿订单在握每年都将释放8.8亿营收。
3、半导体清洗设备：随着集成电路越来越先进，清洗步骤的影响也越来越大，约占整体步骤33%。预计未来5年市场翻倍至60-70亿美元。盛美半导体实力最强，国内唯一进入最新14nm产线验证的清洗设备厂商，今年营收预计翻倍；北方华创，盛美最大竞争对手。
4、中际旭创：最近中际旭创连续大跌，机构关注度比较高，市场传闻Facebook招标，对手intel拿到5成份额。中信建投对此做了点评：①从量来看，19年100G CWDM4招标量为360-400万只，增长2-3倍；②旭创的份额在2成以上，intel并没有拿到个别传闻中的5成份额；③价格降幅在20%左右，价格降幅进一步收窄。④公司2018-2020年对应PE分别为24、17、13倍，中信建投认为当前市场对硅光和MY战的预期过于悲观。
5、8月金股汇总：一脚踹开周期，券商将此唯二板块捧在手心供养。
正文：
1、机构一致看多此化工品种！期货率先发飚+非常抗跌+涨价概念 （太平洋证券）
最近多家券商看多PTA行业，核心逻辑是今年无新增产能投放+下游聚酯需求超预期，行业迎来新一轮景气周期。
今日PTA期货主力合约突破6600元/吨，大涨超4%。至6月下旬以来，涨幅近20%。太平洋证券表示看好“四大金刚”+新凤鸣。
目前从涨价弹性角度来看，桐昆股份（桐昆PTA和长丝弹性均排名第二，总弹性最大）及炼化板块。
1）PTA18年H1上半年沉寂，终于迎来爆发。
年初市场预计18年PTA行业在今年无新增产能投放及下游聚酯需求较好推动下，景气度将持续回升。但至2月份以来，PTA基本没有大的行情。至六月份以来才持续上涨。主要原因：
①近期随着人民币贬值带动PX国内价格上涨，PTA成本端有较强支撑。
②低库存。上半年PTA处于去库存阶段，目前PTA库存3-4天，不到50万吨，低位水平。
③目前PTA-PX价差中等水平。尽管PTA价格已经上涨了20%，PTA-PX平均价差741元/吨，较1月份1200元/吨有较大差距，预计行业先进装置吨盈利在100-150元/吨，仍处于合理偏低水平。
2）长期看PTA整体供需格局向好，处于底部回升阶段。
17年中国PTA名义产能5132.1万吨，实际有效产能4482.1万吨。2018年Q1，我国PTA表观消费量1003.4万吨，同比+13.6%。
预计2018年-2019年PTA需求增速分别为9.1%和6.4%，而同期产能增速分别为0%和2.3%，PTA行业景气度有望持续至2020年。
3）长丝景气上半年超预期，三季度预计旺季更旺。
①上半年长丝景气度超预期，这以长丝为主业的桐昆和新凤鸣半年业绩预告可以得到印证。
②进入七月本该淡季，市场却丝毫没有淡季表现，产销依旧火爆。
③上周长丝周均价及现金流仍在上涨。POY价格及现金流分别为9804、840元/吨，日平均产销在110%左右，江浙涤丝工厂POY库存为2.8天。
4）“四大金刚”+新凤鸣
桐昆股份：①510万吨涤纶长丝，未来将扩到660万吨；②参股浙石化20%，预计年底一期投产； PTA产能370万吨；③弹性：涤纶长丝、PTA每上涨100元，EPS增长0.18、0.13元；④长丝景气度有望持续。
恒力股份：PTA660万吨，大炼化权益产能最大，预计率先投产
恒逸石化：PTA620万吨弹性最大
荣盛石化：PTA600万吨，浙石化控股股东、目前产业链最全
新凤鸣：涤纶长丝弹性最大，PTA250万吨在建
2、连续十年直线拉升的行业其实刚刚起步，百亿订单在握，股价处在底部（新时代证券）
今天分享一篇环卫装备的研报，人力成本上涨叠加环卫市场化率快速提升，“机器换人”成为大趋势。
（1）用工荒+人力成本加速上行，环保装备加速替代人工
①环卫工人高龄化现象十分明显，2015年环卫工人超55岁占比超过40%，若按照60岁退休，2020年后环卫工人数量将锐减40%。叠加人口结构调整、二代农民工鲜少有从事危险、脏、累的环卫工作，用工荒将加速环卫装备替代人工。
②最低工资上行，机械清扫成本优势凸显
通过测算，当环卫工人工资超过1284元时， “人工清扫成本/机械清扫成本”比值将加速上升。当环卫工人的工资分别为1500元/月、1750元/月、2000元/月时，“人工清扫成本/机械清扫成本”比值分别为 1. 16 倍、1. 34 倍、1.53 倍
而2018年国内绝大部分省市最低工资标准在1600-1800元，早已越过临界点，环卫装备的成本优势更显著，机械化率正在快速提升。
（2）市场空间大，机械化率直线上升
①从2006年到2016年，中国城市、县城平均机械化清扫率直线提升至59.75%、50.69%（分别每年提升3.64pct、4.54pct），然而对比天津、江苏接近80%的机械化率依然有提升空间。目前中国正处于高速城市化过程中，未来5-8年城市道路清扫面积增速8%+。
②对比美国环卫市场化率高达78%，国内仅25%。到2020年，第三方环卫占比将大幅提升至60%，达到1011亿元/年，CAGR高达30.74%。随着第三方企业占比持续扩大，项目经济性成其首要考虑，将更有动力去采购成本更低的环卫装备。
根据测算，到2020年环卫装备市场空间将达650亿，18-20年CAGR达到17%。环卫车数据将从目前的63万辆，大幅提升至135万辆，增长空间超1倍。
（3）重点说说定位中高端的龙马环卫
公司定位中高端，扫路车、洗扫车市占率分别达到17.53%和18.19%，综合市占率达到12.16%，产品价格和龙头中联环境持平。而中联环境由于处于股权转让影响，市占率从16年的17.12%下滑至14.67%
中高端产品单价高，增速快。CAGR高达34%，远超同期环卫装备整体CAGR17.93%和低端装备10.85%，占比也快速从14年的25.9%提升至2017年的38.47%。龙马环卫高端产品价格是普通洒水车、垃圾车的1倍以上。
对比同行，中联环境、龙马环卫营收规模远超对手，龙马毛利率常年高于中联，更是稳定高出航天晨光7%-12%。
业绩上，公司营收持续高增，5年CAGR达到29.12%。新能源装备业务初具规模，17年收入大增82.89%。
公司在手订单充足，环卫服务合同总金额104.5亿元较16年大幅提升87%，年化合同金额达到8.82亿元（+66.73%），保障了未来业绩的高速增长。
（PS：环卫业务建设周期较短一般都在3个月内，环卫合同易转化为营业收入，现金流较好）
3、不靠并购就靠自己，它研发出独门技术，一台设备就是百万美元级别（海通证券）
半导体的高景气度相信不言而喻，今天给大家科普一个细分领域：半导体清洗设备。
（1）清洗环节日益重要，占整体步骤约33%。
随着集成电路越来越先进，清洗步骤的影响也越来越大，约占整体步骤的33%。未来市场增长的驱动力主要来自制程升级和结构升级。
制程升级后清洗频率大幅提高，带来清洗设备量升。如90nm节点只需不到100次清洗即可实现较高良率，而到了20nm节点的DRAM需200多次清洗。
而结构升级带来的是价升。集成电路从2D到3D的转变，清洗效果不能仅停留在表面，还需在无损情况下清洗内部污染物。
如盛美适用于2D图案的相对成熟的SAPS清洗设备报价在250-550万美元，ASP在300万美元以上；而新型的适用于高深宽比2D和先进3D的TEBO清洗设备则在350-650万美元，ASP在400万美元以上。
（2）整体呈现稳定增长态势。
据TMR数据，2017年全球清洗机设备市场份额约30亿美元，2015-2020CAGR预计为6.8%。此外，据ACMR估计，未来5年市场可能翻倍至60-70亿美元。
（3）格局：盛美实力最强，北方华创是盛美唯一竞争对手，至纯科技凭借先天优势新进入。
全球半导体晶圆清洗设备市场前三名为SCREEN、东京电子和LAM，合计占据市场87.7%的份额。
而国内方面，盛美主攻单晶片清洗设备，北方华创、至纯科技以槽式清洗为主。自45nm芯片开始量产后，单晶圆清洗设备开始对槽式清洗机（批量清洗）取代，目前单晶圆清洗市场份额占八成，槽式占两成。
①盛美半导体设备（ACM Research）为清洗设备龙头，在美上市。
凭借SAPS和TEBO走出一条新的技术路线。首创的SAPS技术有效解决了兆声波能量在晶圆表面分布不匀难题。TEBO清洗技术使兆声波清洗产生的气泡不会爆炸，实现了硅片均匀和无损的兆声波清洗重要突破。产品已被华力微电子、海力士、中芯国际等多家国内外知名厂商采购。
天花板高。2018年盛美清洗机在单晶圆湿法清洗市场的市占率约3.3%；若能提高到10%，则营收将达1.97亿美元；若2020年市占率达20%，营收将达4.48亿美元。公司提出的目标是2025年到30%市占率，长期来看，盛美在单晶圆清洗市场的天花板应是十亿美元级别。
另外，潜在客户订单充沛。海通认为公司有望完成全年6500万美元的预期营收目标，相比2017年接近翻倍。
②北方华创：盛美在国内的几乎唯一的竞争对手，盛美是通过自我创新，而北方华创的清洗设备发展主要通过收购美国知名清洗设备厂商Akrion进行融合。Saqua系列单片清洗机已成功进驻中芯北方28nm生产线。
③至纯科技：新搅局者。至纯科技本为国内高纯工艺系统龙头，17年底形成了槽式与单片式湿法清洗设备产品系列，延伸至半导体清洗设备，并已取得6台的批量订单。公司未来五年规划，湿法事业部未来五年内有超200台各类湿法清洗机台的装机量。
国内高纯工艺系统供应商直接面向晶圆厂，因此至纯科技前期积累的众多半导体领域的高纯系统客户，都将成为其清洗设备业务的重要客户资源。2017年公司获得了上海华力、中芯国际、合肥长鑫、武汉长江存储等用于新建的12英寸产线建设订单。
不过提示下短期风险，盘后传来减持。
4、Facebook招标拿下2成份额！此公司产品也被谷歌盯上了，18年开始采用19年放量（中信建投）
最近中际旭创连续大跌，机构关注度比较高，市场传闻Facebook招标，对手intel拿到5成份额，中信建投对此做了点评。
1）Facebook的招标：旭创的份额在2成以上，intel并没有拿到个别传闻中的5成份额
①近期Facebook招标进行中，从量来看，19年100G CWDM4招标量为360-400万只，增长2-3倍，18年Facebook招标量为80万只，实际采购量预计110-120万只左右。 ②从份额来看：实际还没有开标，市场上关于份额的传闻很多，中信建投至少听说5-6个版本，可以确定的是参与招标的厂商没有传闻的很多，Facebook有供应资格的光模块厂商就7家，分别是18年的供应商AOI、旭创、intel，还有Finisar、lumentum、kaiam、colorchip。
③从价格来看，18年底CWDM4的价格预计在210-220美金左右，19年从目前Facbook招标报价的情况看基本落在170-220美金的区间，价格降幅在20%左右，价格降幅进一步收窄。
2）关于硅光：公司400G DR4硅光产品有望于2019年推出
①硅光并不是近年才冒出来，已经有20多年的发展史，90年代intel就开始做硅光，而且intel和IBM研发硅光瞄准的是未来的片上互联（CPU to CPU），光模块只是试水、练兵。
②硅光并不是完美的方案，仍然需要和传统方案PK性能和成本，100G时代传统方案已经成熟，400G时代硅光会有一定的应用场景，硅光和传统方案将长期共存，400G是硅光的天下有些危言耸听。
③旭创已投入硅光研发，目前已经在第二轮流片当中，从此前流片的情况看，测试效果良好，预计公司400G DR4硅光产品有望于2019年推出。
3）关于MY战：
①中国是全球最大的生产基地，竞争对手也难逃。
数据中心光模块全球大部分产能在中国，而且产能转移的方向还是中国，美国对中国出口的光模块征税，影响的不仅仅是苏州旭创。
当前2000亿美金关税还没有落地，征税比例提升只是坊间传闻；同时，根据美方文件，不能单独豁免某个公司，只能豁免品类。
②长期看：MY战各厂商各打五十大板，不会动摇旭创竞争力的根本；打是为了和，即便贸易战是长期的，不排除公司可能在泰国或东南亚设厂规避关税影响。
4）关于业绩
①预计公司100G增速将高于市场预期 ②400G：2019年预计公司400G收入占比将达到10-20%
总之，中信建投预计中际旭创2018-2020年的净利润分别为9、12.5、17亿元（不考虑MY战），对应PE分别为24、17、13倍，当前市场对硅光和MY战的预期过于悲观。
5、8月金股汇总：一脚踹开周期，券商将此唯二板块捧在手心供养（选股宝APP）
每月一次金股见面会又来啦~标的和信息皆来自各大券商月度金股：
7月行情怎一个惨字了得，8月的金股券商明显谨慎了很多，除了扎堆大金融、化工、计算机、电子之外，并没有明显的主线，传统热门的医药、零售也寂寥了不少。
（1）行业
①周期、医药：彻底歇下了
煤钢、有色这些已经歇了很久的板块持续不受关注，仅有零星券商提及一两个标的。
医药也不多说了，曾经的主旋律，疫苗事件后泥石俱下，此番分析师齐齐选择规避医药，关注度较上月陡然猛降。
②化工、计算机：关注度冲顶
二季度以来，化工品下游需求总体平稳，环保端变化拉动行业高景气，再加上中报预喜名列前茅，关注度扶摇直上，成为大金融之后的不二选择。脱水君今日的分享中也会详细说说PTA（桐昆），周二的分享中亦分享了华鲁恒升的逻辑：更新：会一直穿越到2019年的超级大牛，开工率95%、行业所有公司业绩起步是翻倍；它要用3年时间把利润翻倍到20亿，从老三变老大、简直价值宝地——7月31日脱水研报
然后是计算机，多家券商明确看多板块（特别是云计算）三季度的行情，脱水君已经唠叨一周了，详见：即将复制水泥股的疯狂！此品种7月订单增加30%，Q4产量将超过全年，补库存一触即发；一则人事传闻导致的错杀，分析师盘中直接让“抄底”——7月30日脱水研报
④大金融：但求稳当
本月唯一的五推来自大金融（中国平安），几乎每家券商都选择在自己的金股里面加入较为稳定的金融股保底（特别是保险）。
（2）个股
五家券商同时推荐：中国平安。
四家券商同时推荐：分众传媒（连续两月）。
三家券商同时推荐：桐昆股份、用友网络、三一重工。
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上海市电力公司市区供电公司
机构绩效监控月度分析报告
（公司层面）
前言
绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心
价值，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效目标设定后，定期的机构绩效监
控有利于及时发现可能存在的偏差并采取相应举措，确保公司经营业绩受控及目标的
最终实现，同时为岗位绩效监控提供数据来源
机构绩效监控是对公司主要技术经济指标和阶段性工作重点的定期回顾，而非针
对公司/基层经营计划所有内容。
公司层面的机构绩效监控由总经理工作部和计划发展部牵头组织，各专业部室提
供数据输入和专业分析
机构绩效监控必需以严谨、有深度的分析为基础，并针对出现问题提出改善建议
及下一步行动计划，明确相关责任人和时间要求
本报告主要提供给市区供电公司领导层决策分析用
关于填写绩效监控分析报告的总体要求
1.
月度监控分析报告是服务于机构绩效监控目的，结合公司实际经营情况进行。因此分
析报告不能重“数量”轻”质量”，为分析而分析，简单罗列数据、部门完成工作任务
，对经营情况的分析和问题的解决方案才是分析报告关注的重点
2.
月度监控分析报告形成前，需要牵头部门组织召开月度准备会，此会议结合月度安全
讲评会召开
a.
月度准备会的目的是在月度分析报告最终形成并上报公司之前，牵头部门联合
各专业部门进行协调、落实公司层面改进举措并为回答办公会议可能提出的
问题进行准备
b.
月度准备会召开之前，牵头部门需要将拟定的总报告分发至与会各方，与会各
方在会议之前需要充分理解报告内容并形成意见
3.
牵头部门需要加强对各专业分析报告的理解和研究，加强与专业部室的沟通并结合总
工、副总经济师的专业建议得出综合结论，不能简单拷贝
4.
绩效监控分析报告中应加强对影响公司运作的关键问题归纳及解决方案建议的提出。
分析报告必须形成明确结论，指标分析与建议举措之间必须具备关联性
a.
各专业口子分析报告应针对指标完成情况充分阐述问题所在，明确提出改进建
议
b.
问题的解决方案不是就每一个指标孤立地谈改进举措或方案，而应综合各专业
口子的分析和建议形成总体解决方案建议，供公司领导层决策参考
5. 机构绩效监控分析报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性
第一部分：市区公司经营业绩分析
一、200×年*月公司主要指标完成情况
1) 指标数据
1. 资产经营指标（财务、营销部负责填写）
|指标名称 |指标 |计划值 |实际完成值 |与计划值偏 |
| | | | |差 |
| |当期 |累计 |
| |绝对数 |百分比（% | |
| | |） | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
2、工程类非正常情况（工程部专题报告中体现）
3、投资类非正常情况（计划部专题报告中体现）
（三)
其他需要进一步说明的指标：指某个指标的偏差允许度虽然在一个正常的范围内，但其
背后有特殊原因仍需要进一步说明
1、经营类需进一步说明指标（财务、营销、生运部专题报告中体现）
|指标名称 |特殊情况说明 |备注 |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
2、工程类需进一步说明情况（工程部专题报告中体现）
3、投资类需进一步说明情况（计划部专题报告中体现）
二、××年××月/季度公司经营情况总体说明（生运、营销、财务专题报告中体现）
1.
指标情况总体说明（由计划发展部负责完成）：针对出现偏差的指标——其来源主要是
第一部分主要指标数据中列出的非正常指标以及其它需要进一步说明的指标，综合
分析差距来源、拟解决方案
1. 指标差异的原因分析及解决方案
2. 下期指标完成情况预测
2. 基层分公司经营情况说明（各专题报告中点评）
3.
主要改进举措建议：结合各专业口子分析报告提出的改进举措建议，从公司层面进行
平衡、落实，并明确相关责任人、时间节点、目标。主要内容包括资源需求和横向
协调配合事项
三、公司月度重点工作回顾（总经理工作部负责填写）：其来源是年度方针目标展开确
定的每月工作重点事项，分析过程中除说明月度工作重点事项有无完成外，还需要进一
步说明其完成的质量、存在的问题以及如何改进等。在表格填写过程中只需简要描述，
若需展开，则附在表格后面
|工作重点 |完成情况说明 |完成突出方面 |有待改进的 |改进举措|
| | | |方面 | |
|方针目标项目| | | |
|农业 | | | |
|工业 | | | |
|地质业 | | | |
|建筑业 | | | |
|交通、邮电 | | | |
|商业 | | | |
|其他事业 | | | |
|其中： L | | | |
|M | | | |
|N | | | |
|O | | | |
|P | | | |
|Q | | | |
|居民 | | | |
|合 计 | | | |
分析：
1、总体的规律和趋势
2、增长最快的行业，以及相应的措施满足此行业的需求
3、增长最慢的行业，以及相应的措施来调配资源
4、其他需进一步分析的事项
2) 按电压等级分
|电压 |本年累计 |增率 |当年各电压占总售 |
| | | |电量的比例 |
|35kv | | | |
|10kv | | | |
|400kv | | | |
分析：
1、总体的规律和趋势
2、增长最快的电压等级，以及相应的措施满足此电压等级的需求
3、增长最慢的电压等级，以及相应的措施来调配资源
4、其他需进一步分析的事项
a) 公司层面落实到本部门月度工作重点完成情况说明：
|类别 |重点工作事项 |完成或偏差情况 |偏差原因 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
b) 下一步行动计划
a)
根据本部门对公司相关指标完成情况的分析，得出本部门对完成这些指标的下阶段
重点举措建议
|行动计划事项 |责任部门 |所需资源（人/时 |配合部门 |期限 |
| | |间/资金等） | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
附件二：市区公司经营业绩财务分析（财务部）
分析报告的填写说明：
a)
若当月指标完成情况良好，则简要说明。若当月指标出现超出偏差允许范围的情况，则
作重点分析，找出原因并提出改进建议
b) 分析报告必须有明确结论，且分析内容和建议举措必须有关联性
1. 内部利润分析
月度分析仅限于直接数据的反映，罗列与计划值比较的情况。若完成较好不再分析，未
完成计划则需指出主要影响因素（看专业部门的具体分析），以及影响内部利润完成的
具体数值。
|项 目 |2004年计划|本年累计完成额|本年累计完成率(%)|
|内部利润总额（万元| | | |
|） | | | |
2. 成本费用分析
月度分析仅限于直接数据的反映，并罗列与计划值比较的情况。若完成较好不再分析，
未完成计划则指出主要影响因素.
3. 公司层面落实到本部门月度工作重点完成情况说明：
|类别 |重点工作事项 |完成或偏差情况 |偏差原因 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
4. 下一步行动计划
根据本部门对公司相关指标完成情况的分析，得出本部门对完成这些指标的下阶段重点
举措建议
|行动计划事项 |责任部门 |所需资源（人/时 |配合部门 |期限 |
| | |间/资金等） | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
附件三：市区公司生产运行分析(生产运行部、地调、安监部、保卫)
分析报告的填写说明：
a)
若当月指标完成情况良好，则简要说明。若当月指标出现超出偏差允许范围的情况，则
作重点分析，找出原因并提出改进建议
b) 分析报告必须有明确结论，且分析内容和建议举措必须有关联性
c) 本附件由生产运行部牵头完成，地调、安监和保卫负责提供相关分析
1. 线损完成情况简介及分析
（需要市场营销部于每月10日之前提供抄表情况分析）
2. 供电可靠性完成情况简介及分析
（需与生运部确认，是否月度不需要分析此项内容）
3. 电压合格率完成情况简介及分析
（需与生运部确认，是否月度不需要分析此项内容）
4. 安全生产情况简介及分析
a) 月度安全指标完成情况简介
安全生产指标
|指标名称 |指标 |本期实绩 |去年同期 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
5. 下一步行动计划
根据四个部门对公司相关指标完成情况的分析，得出其对完成这些指标的下阶段重点
举措建议
|行动计划事项 |责任部门 |所需资源（人/时 |配合部门 |期限 |
| | |间/资金等） | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
附件四：工程部专题分析报告
分析报告的填写说明：
a)
若当月指标完成情况良好，则简要说明。若当月指标出现超出偏差允许范围的情况，则
作重点分析，找出原因并提出改进建议
b) 分析报告必须有明确结论，且分析内容和建议举措必须有关联性
1. 工程开工率分析
| 工程名称 |横向部门移交|办理的外界条|设计图纸的质|办理人员的责|
| | |件 |量 |任心 |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
分析：
就出现状况的评价因素，分析其原因，并指明下一步改善举措。
2. 项目实际进度与财务实际用款是否匹配
|项目名称 |各单位工程责任人 |项目管理人员知晓 |进度出现偏差的原|
| |对工程领料是否审 |每月投资与财务用 |因分析 |
| |核准确 |款安排 | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
就进度出现偏差的事项分析原因后，进一步指明或建议改善举措。
3. 投资完成率、工程竣工结算率、工程完工率
|项目类别 |投资完成率 |工资竣工结算率 |工程完工率 |
| |实际 |计划 |实际 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
4. 下一步行动计划
根据本部门对公司相关指标完成情况的分析，得出本部门对完成这些指标的下阶段重
点举措建议
|行动计划事项 |责任部门 |所需资源（人/时 |配合部门 |期限 |
| | |间/资金等） | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
附件五：市区公司计划投资分析（计划发展部）
分析报告的填写说明：
a)
若当月指标完成情况良好，则简要说明。若当月指标出现超出偏差允许范围的情况，则
作重点分析，找出原因并提出改进建议
b) 分析报告必须有明确结论，且分析内容和建议举措必须有关联性
1. 各类投资落实情况及分析
2. 各类资金批复情况及分析
3. 各类投资完成情况及分析
4. 公司层面落实到本部门月度工作重点完成情况说明：
|类别 |重点工作事项 |完成或偏差情况 |偏差原因 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
5. 下一步行动计划
根据本部门对公司相关指标完成情况的分析，得出本部门对完成这些指标的下阶段重点
举措建议
|行动计划事项 |责任部门 |所需资源（人/时 |配合部门 |期限 |
| | |间/资金等） | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
附件六：公司层面月度工作重点完成情况说明（总经理工作部、相关部室）
1. 月度重点落实情况说明
|类别 |重点工作事项 |完成或偏差情况 |偏差原因 |
|安全生产 | | | |
|资产经营 | | | |
|客户满意 | | | |
|专项工作 | | | |
|其他 | | | |
2. 若月度工作重点某事项完成出现滞后情况，请分析偏差原因并提出改进建议
| 0 | negative_file/市区供电公司绩效监控模板—公司层面_Revised-V5-月度.doc |
|工作说明书 |
|岗位名称 |股份商务公司 |岗位编 |0170057 |所在部门 |股份商务公司 |
| |业务部合同主 |码 | | | |
| |管 | | | | |
|现任者 | |薪资等 | |现任职人数| |
| | |级 | | | |
|批准人 |(自行填入) |填写人 |(自行填入) |制表日期 |2004年11月21日星期日|
|批准日期 | |填写日 | | | |
| | |期 | | | |
|[p|组织中的位置 |
|ic| |
|] | |
|直接上级 |股份商务公司业务部经理 |
|直接下级 | |
|内部关系 |股份、商务公司各职能部门 |
|外部关系 |各中心 |
|[p|晋升与职务轮换 |
|ic| |
|] | |
|晋升岗位 |股份商务公司业务部经理 |
|轮换岗位 |(自行填入) |
|[p|工作概要 |
|ic| |
|] | |
|在业务部经理的直接领导下，主要负责商务公司有关合同、政策、价格、体系等方面的|
|管理工作。1、负责合同制定及审核工作：年初参与制定文本合同；制定合同管理程序 |
|文件，指导各中心正确签订合同协议；对各中心商业单位的合同进行审核，盖章、微机|
|登记、存档、发放相关部门。2、负责销售政策制定及执行：参与年度销售政策的制定 |
|；对中心信息传递单中有关政策方面的进行初步审核；审核处理各商业单位各项返利、|
|费用。3、负责价格管理：根据成本核算利润，制定年初新品价格； |
|随时收集竞争对手价格资料，根据市场情况调整价格或制定阶段特价促销方案；对各中|
|心信息传递单中有关价格部分进行审核；跟踪落实商业单位价格执行情况。4、负责体 |
|系管理：提报部门培训计划，组织培训并进行效果验证；商务公司EHS因素辨识、评价 |
|；提报、分析、检查商务公司目标指标完成情况；体系文件的制定、评审和日常管理。|
|[p|岗位职责、工作清单 |
|ic| |
|] | |
|1、产品发货调拨单审核 |
|(1)、审核全国各区域销售合同协议、申请[提报] |
|2、合同制定及审核 |
|(1)、年度文本合同及补充协议的制定，作为全年合同样本[承办] |
|(2)、制定合同管理程序文件，指导各中心正确签订合同协议[承办] |
|(3)、定期对业务经理进行合同管理知识培训[承办] |
|(4)、对各中心商业单位签订的合同进行审核，收到合同7个工作日内答复业务经理[承 |
|办] |
|(5)、对合同盖章、微机登记、存档、发送相关中心[承办] |
|(6)、监控商业单位合同履约情况[承办] |
|3、销售政策制定及执行 |
|(1)、年度销售政策的制定[承办] |
|(2)、各中心信息传递单中有关政策方面的初步审核[承办] |
|(3)、制定返利核算清单[承办] |
|(4)、各商业单位月返、季返、年返及其他返利的审核处理[承办] |
|(5)、跟踪落实各中心商业单位政策执行情况[承办] |
|(6)、提报费用、返利预算[承办] |
|(7)、各商业单位与政策相关各项费用的审核处理[承办] |
|4、价格管理 |
|(1)、根据成本核算利润，制定年初新品价格[承办] |
|(2)、随时收集各竞争对手的产品价格，作为调整价格的依据[承办] |
|(3)、根据市场情况调整价格或制定阶段特价促销方案，通知各中心执行[承办] |
|(4)、各中心信息传递单有关价格方面的初步审核[承办] |
|(5)、中心/客户/订单采购价格处理[承办] |
|(6)、跟踪落实中心和商业单位的价格执行情况[承办] |
|5、体系管理 |
|(1)、提报部门培训计划，组织培训并进行效果验证[承办] |
|(2)、商务公司EHS因素辨识、评价[承办] |
|(3)、提报、分析、检查商务公司目标指标完成情况[承办] |
|(4)、体系文件的制定、评审[承办] |
|(5)、体系文件的日常管理[承办] |
|(6)、监控本部门体系运行情况[承办] |
|6、日常文件、信息处理 |
|(1)、对领导审批完毕的信息传递单反馈给各中心，并建立微机档案[承办] |
|(2)、管理公司各种证书等相关资料，随时提供给各中心[承办] |
|(3)、为业务经理、商业单位出具授权书、证明等相关文件[承办] |
|7、往来业务帐核算 |
|(1)、商业单位销售合同、协议的查阅[协办] |
|[p|任职资格和条件（招聘要素） |
|ic| |
|] | |
|项 目 |必备要求 |
|学 历 |大专 |
|专业教育 |经济学类、经济学 |
|职业资格证书 |经济师、ISO14001、OHSAS18001 |
| |内审员证书、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001内审员证书及企业管 |
| |理相关证书 |
|特定 |个性因素 |合作性、责任感、诚实、热情 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、书面表达能力、口头表达能力、协调能力、分析问题的能|
| | |力 |
| |一般能力 |（无） |
|特定行业职业要求及特定经验要求 |
|1、图书、档案和信件管理工作 ｛ 1年以上到2年，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|2、服务销售工作 ｛ 1年以上到2年，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|3、具有财务知识基础，熟悉企业运营过程，具备企业运行分析能力 ｛ 1年以上到2年 |
|，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|关键工作职责考核要项 |
|1、产品发货调拨单审核 |
|(1)、审核全国各区域销售合同协议、申请[提报] |
|2、合同制定及审核 |
|(1)、制定合同管理程序文件，指导各中心正确签订合同协议[承办] |
|(2)、定期对业务经理进行合同管理知识培训[承办] |
|(3)、对各中心商业单位签订的合同进行审核，收到合同7个工作日内答复业务经理[承 |
|办] |
|(4)、对合同盖章、微机登记、存档、发送相关中心[承办] |
|(5)、监控商业单位合同履约情况[承办] |
|3、销售政策制定及执行 |
|(1)、年度销售政策的制定[承办] |
|(2)、各中心信息传递单中有关政策方面的初步审核[承办] |
|(3)、各商业单位月返、季返、年返及其他返利的审核处理[承办] |
|(4)、跟踪落实各中心商业单位政策执行情况[承办] |
|(5)、提报费用、返利预算[承办] |
|(6)、各商业单位与政策相关各项费用的审核处理[承办] |
|4、价格管理 |
|(1)、根据成本核算利润，制定年初新品价格[承办] |
|(2)、随时收集各竞争对手的产品价格，作为调整价格的依据[承办] |
|(3)、根据市场情况调整价格或制定阶段特价促销方案，通知各中心执行[承办] |
|(4)、各中心信息传递单有关价格方面的初步审核[承办] |
|(5)、中心/客户/订单采购价格处理[承办] |
|(6)、跟踪落实中心和商业单位的价格执行情况[承办] |
|5、体系管理 |
|(1)、提报部门培训计划，组织培训并进行效果验证[承办] |
|(2)、商务公司EHS因素辨识、评价[承办] |
|(3)、体系文件的制定、评审[承办] |
|(4)、体系文件的日常管理[承办] |
|(5)、监控本部门体系运行情况[承办] |
|6、日常文件、信息处理 |
|(1)、对领导审批完毕的信息传递单反馈给各中心，并建立微机档案[承办] |
|7、往来业务帐核算 |
|(1)、商业单位销售合同、协议的查阅[协办] |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|任职能力考核要项 |
|项 目 |考核要求 |
|职业资格证书 |经济师、ISO14001、OHSAS18001 |
| |内审员证书、ISO9001、ISO14001、OHSAS18001内审员证书及企业管 |
| |理相关证书 |
|特定 |个性因素 |合作性、责任感、诚实、热情 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、书面表达能力、口头表达能力、协调能力、分析问题的能|
| | |力 |
| |一般能力 |（无） |
|[p|培训要素 |
|ic| |
|] | |
|项 目 |培训要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |管理能力 |（无） |
|能力 | | |
| |一般能力 |（无） |
| 0 | negative_file/股份商务公司业务部合同主管[0170057]工作说明书.doc |
工作说明书 | |
|岗位名称 |总裁办公室秘 |岗位编 |0002007 |所在部门 |总裁办公室 |
| |书 |码 | | | |
|现任者 | |薪资等 | |现任职人数| |
| | |级 | | | |
|批准人 |(自行填入) |填写人 |(自行填入) |制表日期 |2004年11月4日星期四 |
|批准日期 | |填写日 | | | |
| | |期 | | | |
|[p|组织中的位置 |
|ic| |
|] | |
|直接上级 |总裁办公室主管秘书 |
|直接下级 | |
|内部关系 |集团各部门 |
|外部关系 | |
|[p|晋升与职务轮换 |
|ic| |
|] | |
|晋升岗位 |总裁办公室主管秘书 |
|轮换岗位 |总裁办公室接待员、总裁办公室机要员、总裁办公室档案管理员 |
|[p|工作概要 |
|ic| |
|] | |
|负责集团公文的写作；协助主管秘书进行集团内部材料的编写；负责《周工作小结》的编|
|写及考核工作；协助主管秘书进行MSDP项目活动。 |
|[p|岗位职责、工作清单 |
|ic| |
|] | |
|1、公文写作 |
|(1)、红头文件拟稿[承办] |
|(2)、向市人事局草拟申请将高级专家户口关系调入的函件[承办] |
|(3)、为《澳柯玛之声》编写文章，提供有关管理建议[承办] |
|2、材料写作 |
|(1)、向职能部门收集整理并发送企业概况资料[承办] |
|(2)、集团阶段性工作总结材料[承办] |
|3、周工作小结管理 |
|(1)、收集整理《内部动态》素材[承办] |
|(2)、编辑发生信息与数据[承办] |
|(3)、检查《内部动态》报送领导[承办] |
|(4)、与领导沟通《内部动态》整改事宜[承办] |
|(5)、查阅、编辑各单位报送的《周工作小结》[承办] |
|(6)、制做本月《周工作小结》考核[承办] |
|(7)、编写《周工作小结》情况总结报告[承办] |
|4、外部信息收集整理 |
|(1)、打印、阅读、传送每日经济[承办] |
|(2)、收集、综合、分析来自电子邮件的信息[承办] |
|(3)、收集、综合、分析来自各类媒体的信息[承办] |
|5、跨部门工作协调 |
|(1)、协助外部客户到职能部门办理相关业务事宜[提报] |
|6、对外接待 |
|(1)、外商来访的翻译人员的确认及资料准备工作[承办] |
|7、会务组织及服务 |
|(1)、组织与参加部长办公例会[承办] |
|8、会议纪要记录与整理 |
|(1)、部长办公例会及其他会议纪要的编制[承办] |
|(2)、部长办公例会及其他会议的记录[承办] |
|(3)、部长办公例会及其他会议纪要的会签[承办] |
|(4)、部长办公例会及其他会议纪要的整理、保存与查找[承办] |
|9、任务落实 |
|(1)、会议纪要任务的责任落实[提报] |
|(2)、会议纪要任务的催办与督办[提报] |
|10、综合管理 |
|(1)、每日上午、下午给领导送报纸、文件[承办] |
|11、人力资源项目 |
|(1)、参加人力资源管理系统项目培训[承办] |
|(2)、咨询项目工作情况[承办] |
|(3)、参与人力资源项目组工作[承办] |
|(4)、填报《人员调查表》[承办] |
|(5)、督促部门人员填写工作日志[承办] |
|(6)、对工作日志进行审核、汇总[承办] |
|12、OA项目 |
|(1)、登录OA系统查询信息、管理集团论坛[承办] |
|13、临时性工作 |
|(1)、为业务关系单位协助与集团相关的业务[协办] |
|(2)、整理文件夹中的各类资料[承办] |
|(3)、参加集团部门会议[承办] |
|(4)、统计本部门男女职工工作服型号并到人力资源部量体[承办] |
|14、MSDP项目 |
|(1)、MSDP项目立项批准，确定项目范围[承办] |
|(2)、编制项目范围说明书、项目计划书[承办] |
|(3)、确定项目促进员，并进行培训[承办] |
|(4)、召开项目启动会议，确认第一阶段工作计划[承办] |
|(5)、对集团制度、人员、职责进行摸底，汇总形成对应表[承办] |
|(6)、编制制度调查进度计划[承办] |
|(7)、发送制度调差表并回收、分析，确认制度访谈干系人[承办] |
|(8)、编制项目干系人访谈计划书[承办] |
|(9)、访谈项目干系人，生成访谈记录表[承办] |
|(10)、对项目访谈记录进行汇总整理[承办] |
|(11)、组织项目组顾问会议，评议制度现状[承办] |
|(12)、制订制度状况判断评价表[承办] |
|(13)、定期编写项目进展状况，向领导报告[承办] |
|15、企业文化工作 |
|(1)、撰写企业文化建设方案材料[承办] |
|(2)、与集团高层领导沟通企业文化建设的问题[承办] |
|(3)、与集团基层员工沟通企业文化建设的有关问题[承办] |
|(4)、与集团中层协调有关企业文化建设的问题[承办] |
|(5)、参加企业文化的交流和学习及研究工作[承办] |
|(6)、落实省、市部门对企业文化建设的有关精神[承办] |
|(7)、同行业企业文化建设的交流与研讨[承办] |
|(8)、企业文化建设工作的内部宣传活动[承办] |
|(9)、企业文化建设工作的外部宣传活动[承办] |
|[p|任职资格和条件（招聘要素） |
|ic| |
|] | |
|项 目 |必备要求 |
|学 历 |本科 |
|专业教育 |秘书、文秘与办公自动化 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |个性因素 |责任感 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |书面表达能力、分析问题的能力 |
| |一般能力 |办公文书事务能力、计算机办公软件应用能力 |
|特定行业职业要求及特定经验要求 |
| |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|关键工作职责考核要项 |
|1、公文写作 |
|(1)、为《澳柯玛之声》编写文章，提供有关管理建议[承办] |
|2、材料写作 |
|(1)、集团阶段性工作总结材料[承办] |
|3、周工作小结管理 |
|(1)、收集整理《内部动态》素材[承办] |
|(2)、编辑发生信息与数据[承办] |
|(3)、查阅、编辑各单位报送的《周工作小结》[承办] |
|(4)、制做本月《周工作小结》考核[承办] |
|(5)、编写《周工作小结》情况总结报告[承办] |
|4、MSDP项目 |
|(1)、访谈项目干系人，生成访谈记录表[承办] |
|(2)、对项目访谈记录进行汇总整理[承办] |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|任职能力考核要项 |
|项 目 |考核要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |个性因素 |灵活性、责任感 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |书面表达能力、分析问题的能力 |
| |一般能力 |办公文书事务能力、计算机办公软件应用能力 |
|[p|培训要素 |
|ic| |
|] | |
|项 目 |培训要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |管理能力 |（无） |
|能力 | | |
| |一般能力 |（无） |
| 0 | negative_file/总裁办公室秘书0002007工作说明书.doc |
Mysql入门系列：MySQL不支持的功能
3.9 MySQL不支持的功能
本节介绍其他数据库中有而MySQL中无的功能。它介绍省略了什么功能，以及在需要
这些功能时怎么办。一般情况下，
MySQL之所以忽略某些功能是因为它们有负面性能影响。有的功能正在开发者的计划清单
上，一旦找到一种方法可以实现相应的功能而又不致于影响
良好性能的目标，就会对它们进行实现。
■ 子选择。子选择是嵌套在另一个SELECT 语句内的SELECT
语句，如下面的查询所示：
SELECT * FROM score
WHERE event_id IN (SELECT event_id FROM event WHERE type = "T")
子选择打算在MySQL3.24
中给出，到那时它们就不会忽略了。但到那时，许多用子选择撰写的查询也可以用连接
来编写。请参阅3 . 8 . 1节“将子选择编写为连接”。
■
事务处理和提交/回退。事务处理是由其他客户机作为一个整体不中断执行的一组SQL语
句。提交/回退功能允许规定数条语句作为一个整体执行或不执行。即，如果事务处理中
的任何一条语句失败，那么直到该语句前执行的所有语句的作用都被撤消。
ySQL 自动进行单一SQL
语句的同步以免客户机互相干扰。（例如，两个客户机不能对相同的表进行同时写入。
）此外，可利用LOCK TABLES 和UNLOCK
TABLES将数条语句组成一个整体，这使您能够完成单条语句的并发控制所不能满足的操
作。MySQL与事务处理有关的问题是，它不能自动对数条语句进行组织，而且如果这些语
句中有某一条失败后也不能对它们进行回退。
为了弄清事务处理为什么有用，可举例说明。假如您在服装销售业工作，无论何时
，只要您的销售人员进行了一次销售，都要更新库存数目。下面的例子说明了在多个销
售人员同时更新数据库时可能出现的问题（假如初始的衬衫库存数目为4 7）：
t1销售人员1卖出3件衬衫
t2 销售人员检索当前衬衫计数（ 4 7）：
SELECT quantity FROM inventory WHERE item = "shirt"
t3 销售人员2卖出2件衬衫
t4 销售人员2检索当前衬衫计数（ 4 7）
SELECT quantity FROM inventory WHERE item = "shirt"
t5 销售人员1计算库存的新数目为47 - 3 = 44 并设置衬衫计数为44：
UPDATE inventory SET quantity = 44 WHERE item = "shirt"
t6 销售人员2计算库存的新数目为47 - 2 = 45 并设置衬衫计数为45：
UPDATE inventory SET quantity = 45 WHERE item = "shirt"
在这个事件序列结束时，您已经卖掉了5 件衬衫，但库存数目却是45 而不是4
2。问题是如果在一条语句中查看库存而在另一条语句中更新其值，这是一个多语句的事
务处理。第二条语句中所进行的活动取决于第一条语句中检索出的值。但是如果在重叠
的时间范围内出现独立的事务处理，则每个事务处理的语句会纠缠在一起，并且互相干
扰。在事务处理型的数据库中，每个销售人员的语句可作为一个事务处理执行，这样，
销售人员2
的语句在销售人员1的语句完成之前不会被执行。在MySQL中，可用两种方法达到这个目
的：
■ 方法1：作为一个整体执行一组语句。可利用LOCK TABLES 和UNLOCK
TABLES将语句组织在一起，并将它们作为一个原子单元执行：锁住所需使用的表，发布
查询，然后释放这些锁。这样阻止了其他人在您锁住这些表时使用它们。利用表同步，
库存情况如下所示：
t1销售人员1卖出3件衬衫
t2 销售人员1请求一个锁并检索当前衬衫计数（47）
LOCK TABLES inventory WRITE
SELECT quantity FROM inventory WHERE item = "shirt"
> t3 销售人员2卖出2件衬衫
t4 销售人员2试图取得一个锁：这被阻塞，因为销售人员1已经占住了锁：
LOCK TABLES inventory WRITE
t5 销售人员1计算库存的新数目为47 - 3 = 44
并设置衬衫计数为44，然后释放锁：
UPDATE inventory SET quantity = 44 WHERE item = "shirt"
UNLOCK TABLES
t6 现在销售人员2的锁请求成功。销售人员2检索当前衬衫计数（ 44）
SELECT quantity FROM inventory WHERE item = "shirt"
t7 销售人员2计算库存的新数目为44 - 2 = 42，设置衬衫计数为4
2，然后释放锁：
UPDATE inventory SET quantity = 42 WHERE item = "shirt"
UNLOCK TABLES
现在来自两个事务处理的语句不混淆了，并且库存衬衫数也正确进行了设置。我们
在这里使用了一个WRITE 锁，因为我们需要修改inventory
表。如果只是读取表，可使用READ
锁。当您正在使用表时，这个锁允许其他客户机读取表。在刚才举的例子中，销售人员
2大概不会注意到执行速度上的差异，因为其中的事务处理都很短，执行速度很快。但是
，作为一个具有普遍意义的规则，那就是应该尽量避免长时间地锁住表。
如果您正在使用多个表，那么在您执行成组查询之前，必须锁住他们。如果只是从
某个特定的表中读取数据，那么只需给该表加一个读出锁而不是写入锁。假如有一组查
询，其中想对inventory 表作某些更改，而同时需要从customer
表中读取某些数据。在此情形下，inventory 表上需要一个写入锁，而customer
表上需要一个读出锁：
LOCK TABLES inventory WRITE,customer READ
...
UNLOCK TABLES
这里要求您自己对表进行加锁和解锁。支持事务处理的数据库系统将会自动完成这
些工作。但是，在作为一个整体执行的分组语句方面，无论在是否支持事务处理的数据
库中都是相同的。
■
方法2：使用相对更新而不是绝对更新。要解决来自多个事务处理的语句混淆问题，应消
除语句之间的依赖性。虽然这样做并不都总是可能的，它只针对我们的库存例子可行。
对于方法1中所用的库存更新方法，其中事务处理需要查看当前库存数目，并依据销售衬
衫的数目计算新值，然后更新衬衫的数目。有可能通过相对于当前衬衫数目进行计数更
新，在一个步骤中完成工作。如下所示：
t1销售人员1卖出3件衬衫
t2 销售人员1将衬衫计数减3：
UPDATE inventory SET quantity = quantity - 3 WHERE item = "shirt"
t3 销售人员2卖出2件衬衫
t4 销售人员2将衬衫计数减2：
UPDATE inventory SET quantity = quantity - 2 WHERE item = "shirt"
因此，这里根本不需要多条语句的事务处理，从而也不需要锁住表以模拟事务处理
功能。如果所使用的事务处理类型与这里类似，那么就可以不用事务处理也能完成工作
。上面的例子说明了在特殊情形下怎样避免对事务处理功能的需求。但这并不是说不存
在那种确实需要事务处理功能的场合。典型的例子是财务转账，其中钱从一个账户转到
另一个账户。假如Bill 给Bob 开了一张$100 的支票，Bob 兑现了这张支票。Bill
的户头上应该减掉$100 而Bob 的户头上应该增加相同数量的钱：
UPDATE account SET balance = balance -100 WHERE name = "Bill"
UPDATE account SET balance = balance +100 WHERE name = "Bob"
如果在这两条语句执行中，系统发生了崩溃，此事务处理就不完整了。具有真正事
务处理和提交/回退功能的数据库系统能够处理这种情况（至少从理论上能够处理。您可
能仍然必须判断遇到了哪些事务处理并重新发布它们，但至少不会担心事务只处理了一
半）。在MySQL中，系统崩溃时可通过检查更新日志来判断事务处理的状态，虽然这可能
需要对日志进行某种手工检查。 ■
外部键和引用完整性。外部键允许定义一个表中的键与另一个表中的键相关，而引用完
整性允许放置对包含外部键的表可以做什么的约束。例如， samp_db
样例数据库的score 表中包含一个student_id
列，我们用它来将学分记录关联到student 表中的学生。score.student_id
将定义为支持此概念的数据库中的一个外部键，我们将在其上加上一条约束，使不能为
student
表中不存在的学生输入学分记录。此外，应该允许级联删除，以便如果某个学生从stud
ent 表中被删除后，该学生的任何学分记录将会自动地从
score 表中删除。
外部键有助于保持数据的一致性，而且还提供了某种方便的手段。MySQL不支持外部
键的原因主要是由于它对数据库的实现与维护有负作用。（MySQL参考指南详细列出了这
些原因。）注意，对于外部键的这种看法与其他数据库文献中的看法有些不同，有的数
据库文献通常将它们描述成“基本的”。MySQL的开发者并不赞同这个观点。如果您赞成，
那么最好是考虑采用其他提供外部键支持的数据库。如果数据具有特别复杂的关系，您
可能不希望担负在应用程序中实现这些相关性的工作。（即使这样做的工作量要比增加
几个额外的DELETE 语句的工作量要稍少一些。）除了在一定程度上能够在CREATE
TABLE 语句中分析FOREIGN KEY
子句外，MySQL不支持外部键。（这有助于使从其他数据库移植代码到MySQL更为容易。
）MySQL不强制让外部键作为一种约束，也不提供级联删除功能。
外部键强制实施的约束一般不难用程序逻辑来实现。有时，它只是一个怎样进行数
据录入处理的问题。例如，为了将一个新记录插入score
表，不太可能插入不存在的学生的学分。显然，输入一组学分的方法应该是根据从stud
ent 表得出的学生名单，对每个学生，取其学分并利用该学生的ID 号产生一个score
表的记录。对于这个过程，不存在录入一个不存在的学生的记录的可能。您不会凭空造
出一个学分记录来插入score 表。要实现DELETE
的级联效果，必须用自己的应用程序逻辑来完成。假如想要删除13
号学生。这也隐含表示需要删除该学生的学分记录。在支持级联删除的数据库中，只需
要用如下的语句就可以删除student 表的记录和相应的score 表的记录：
DELETE FROM student WHERE student_id = 13
而在MySQL中，必须明确地用DELETE 语句自己进行第二个删除语句：
DELETE FROM student WHERE student_id = 13
DELETE FROM score WHERE student_id = 13
■ 存储过程和触发器。存储过程是编译和存放在服务器中的SQL
代码。它可在以后调用而无需从客户机发送并分析。可以对一个过程进行更改以影响使
用它的任何客户机应用程序。触发器功能使一个过程在某个事件发生时被激活，如从表
中删除某个记录时，激活相应的过程。例如，某个作为累计成分的记录被删除时，应该
重新进行累计，使累计数反映最新情况。存储过程语言已列入了MySQL准备实现的计划。
■
视图。视图是一个逻辑概念，其功能像表但本身不是表。它提供了一种查看不同表中的
列的途径，在查看时好像这些列属于同一个表一样。视图有时也称为虚表。MySQL也准备
实现视图功能。
■
记录级权限和锁定。MySQL支持各种权限，从全局权限到数据库、表、列的权限。但它不
支持记录级的权限。不过，可在应用程序中利用GET_LOCK( ) 和R E L E A S E
_LOCK( )
函数来实现协同记录锁。这个过程在附录C“运行算符和函数参考”中相应的项目下介绍。
■ “-
-”作为注释的开始。MySQL不支持这种注释风格，因为它是一个有歧义的结构，虽然自M
ySQL3.23 以来，注释可用两个短划线加一个空格开始。更详细的信息，请参阅3
.7节“加注释”。
| 0 | negative_file/Mysql入门系列：MySQL不支持的功能.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |资料员 |职位编号 | |
|情况| | | | |
| |所属单位 |设备动力科 |所属车间 | |
| |所属班组 | |直接上级职|设备动力科科长 |
| | | |位 | |
| |职位设置目 |对资料进行借阅，存档管理，并为订备件准备所需图纸 |
| |的 |及资料。 |
|工作|对本资料室的图纸资料进行保管。 |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |对外来资料及竣工图进行接收入档。 |
| |对已修改的图纸进行新换旧处理。 |
| |为设备备件的订购准备图纸及有关资料。 |
| |对所缺图纸进行描制。 |
| |对可外借图纸、资料建立借阅台帐，进行借阅。 |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|个人专|描图笔、描图纸、图板、尺子、钢板尺、装订器、夹子、资 |
|工具|用 |料袋、档案夹 |
| |班组共|电活、胶带 |
| |用 | |
| |车间共| |
| |用 | |
| |分厂共| |
| |用 | |
|基本|学历 |大专以上 |专业|工科类 |
|任职| | | | |
|资格| | | | |
| |年龄 |不限 |性别|女 |
| |身体 |身体健康即可 |
| |素质 | |
| | | |
| |工作 |有一定同类工作经验 |
| |经验 | |
| | | |
| |工作 |描图技术 |
| |技能 | |
| | | |
| |职前 |资料管理的有关知识 |
| |培训 | |
| | | |
| |其他 | |
| |要求 | |
| | | |
| | | |
| 0 | negative_file/轧钢厂设备动力科资料员岗位职位说明书.doc |
工程建设招标设标合同合同条件
（第3部分）
证书与支付
60.1月报表
承包人应在每月末应向监理工程师提交四份接监理工程师要求的格式报表，每份均
由监理工程师按第15.1款规定的承包人代表签字，报表包括承包人认为到月底自己有权
得到的以下有关各项的款额：
（a）已实施的永久工程的价值；
（b）工程量表中的任何其它项目，包括承包人的设备、临时工程、计日及类似项目
；
（c）表列材料及承包人在工地交付的用于永久工程的待安装设备发票价值的百分比
，如投标书中附录中所注明的；
（d）按第70款的调整；
（e）按合同规定承包人有权得到的任何其它金额。
如适应，月报表应包括如下项目并按其顺序考虑：
（l）截止到本月末已实施完成永久工程以人民币计价的估计合同值，该值应据56款
规定为工程量清单中书明的场本单价乘以由监理工程师测定的工程量。
（2）按（1）中所述方法截止到上月末完成的永久性工程的估算合同值。
（3）以当地货币表示的本月永久工程合同估算值，即上述（1）减掉（2）。
（4）据表1所表明的外币百分比计算出（3项中当地货币和外币的数额根据52款规定
，它是受变更影响的。
（5）据52款规定，以反映以当地货币和外币表示的费用的变化数额。
（6）截止到本月末已完成并获批准的计日工数额，减去所有以前以中期付款证书所
批准的数额，并据工程量清单计日工表确定的内容书明当地货币和外汇的数额。
（7）据70款规定，如有的话，由于后继法规所导致的费用数额，以当地货币和外国
货币表示。
（8）按60.3款规定，对于本月已到达工地的材料和即将用于工程，还没有安装的工
程设备，以当地货币和外国货币表示的永久工程的任何款额。
（9）据60.4款规定，将本款（4）（5）（6）（7）所述的数额之和乘以60.4款所书
明的百分比所得的保留金数额。
（10）据本款动员预付款之规定所致的增加或扣减的数额。
（11）合同规定承包人有权得到以一种或多种货币表示的任何其它数额。
60.2月支付
监理工程师在收到上述报表后28天内证实或修改该报表，向业主证明他认为到期应
支付给承包人的有关付款金额，但应：
（a）第一、保留按投标书附录注明的保留金百分率乘以承包人根据第60.1款（a）
、（b）、（c）和（e）有权得到的款额而计算出的保留金额直至该保留金的款额达到投
标书附录中规定的限额为止；
（b）第二、扣除第47款规定之外的承包人到期应付给业生的任何金额。
但是如果在各次保留与扣除金额之后的净额少于投标书附录中规定的中期付款证书
的最小限额时，监理工程师不必按本款开具任何付款证书。尽管有本条款或合同任何其
它条款，在承包人提交履约保证并经业主批准之前，监理工程师将不对任何支付开具证
书。
60.3用于永久工程的材料预付款
承包人只能与合格材料供应商订立材料协议，已签协议付应送交监理工程师。
承包人有权得到这些款额，只要监理工程师确立对于用于但未进入永久工程的材料
和设备是适应的。
（1）材料符合永久工程的规范要求；
（2）这些材料已送至工地，且良好储存并有防止损失或损害或变质的措施，使监理
工程师满意；
（3）承包人有关要求、订单、收据的记录，材料和设备的使用应以监理工程师批准
的方式进行且此记录应完好让监理工程师检查；
（4）承包人应随月报表提交现场材料和设备的估价价值，连同监理工程师所要求的
有关方面文件（1）材料成本（2）提供材料和工程设备所有权的证据和（3）有关付款；
（5）这些材料的所有权应归属业主；
（6）给承包人的款额不应超过下述的75％：
（a）进口材料的CIF价，或（b）当地制造材料的出厂或货柜价，或（c）当地生产
材料的堆场价，如砂、集料和碎石等，（7）这一款额在材料与工程设备到达现场的当月
计付，在材料与工程设备进入工程的当月扣回；和（8）这种支付不应视为对此材料的批
准。
60.4保留金
据第6O.1款规定，数额为月度中期付款证书中书明的10％的保留金应由监理工程师
在首项或以下各项证书中予以扣减（以下称为保留金）直到扣减数额累计达到投标书附
录中列出的占合同价的百分比例的数额为止。
60.5保留金的支付
在签发全部工程的移交证书之时，监理工程师将把一半保留金付给承包人；或在签
发永久工程一区段或部分的移交证书时，监理工程师将把由他确定的同该永久工程一区
段或部分相应的金额开具证明，支付给承包人。
在工程的保修期满后，另一半保留金将由监理工程师开具证明，支付给承包人，并
规定如果根据第48教的规定在不同的保修期已经适于永久工程的不同区段或部分时，“保
修期满”
一词在本款中应视为是指最后的那一个保修期的期满。
进一步规定，如果在此时，据49款和50款规定仍有应由承包人实施的任何未完成工
作，监理工程师将有权拒绝开具证明，直至在监理工程师认为承包人完成了剩余工程才
支付保留金的余额部分。
60.6动员预付款
业主将向承包人提供一笔无息预付款，用于工程的动员费用（下称“动员预付款”）
，其数额为在投标书附录中列明的合同价的百分比，并以表I一当地货币与外币需求表中
所开列的外币和当地货币的比例进行支付。
如果承包人因出错或谋划滥用动员预付款，业主有权立即收回。
60.7动员预付款的支付
在承包人承担以下工作后14天内监理工程师将向业主发出证书（一份复印件送承包
人）
以下称动员预付款支付证书：
（a）已签署了合同协议书；以及（b）据10.1款规定提供履约保证金；以及（C）提
供业主同意的格式和银行出具的等同于动员预付款数额和币种的无条件银行保函。
银行保函应保持有效直到动员预付款据60.8款规定全部回收为止。但其数额应随回
收额增加而持续递减，正如据本条规定而发出的中期支付证书所述。业主将在收到动员
预付款支付证书后28天内支付动员预付款。
60.8动员预付款的扣回
动员预付款将从业主给承包人的付款中扣回，从工程正式开工后第四个月开始，在
中期付款证书中扣回。
扣回以等月扣还形式，直到合同中规定的竣工期前3个月回收完毕。
如果任何中期付款证书的数额小于根据本款规定的扣还量，其差额部分应视为债务
并转入下一中期付款证书中。
60.9对支付证书的改正
监理工程师有权在任何中期付款证书中更正或修改以前发出的证书，如果进行的任
何工程使他不满意，他有权在任何中期付款证书中删去或减少该工程的价值。
6O.10竣工报表
在发出整个工程的移交证书后84天内承包人应向监理工程师的提交一份最终报表及
辅助文件，并以监理工程师批准的格式详细说明：
（a）到本移交证书载明的日期为止，按合同规定所有已完工作的最终价值；
（b）任何承包人认为应支付给他的款额；
（c）任何承包人认为根据合同应给他的估计值。
估计值应在最终报表中分别表明，监理工程师将银60.2款规定开具证明。
60.11最终报表
据62.1款规定在发出保修证书56天内，承包人应按监理工程师批准的形式提交一份
最终证书草案（下称草案）及其它辅助文件供监理工程师参考。草案应详细说明：
（a）据合同规定进行的全部工程的价值，和（b）承包人认为按合同应付给他的任
何追加款项。
如果监理工程师不同意或者不能确认最终草案的任何部分。承包人就提供监理工程
师可能需要的进一步资料，并对草案进行双方同意的改动。承包人再缩写并提交给监理
工程师作为一致同意的最终报告（在本条件中称为“最终报表”）。
60.12结清
在提交最终报表时，承包人应给业主一份书面结清单，进一步证实最终报表中的总
额相当于由合同引起的或与合同有关的全部和最后确定应支付给承包人的所有金额，并
将一份副本呈交监理工程师。但该结清单只是在根据60.13款颁发的最终证书规定的应支
付的款项支付之后以及第10.1款的提及的履约保证金退还给承包人之后才能生效。
60.13最终证书
在收到最终报表和书面结清单后21天内，监理工程师应向业主发出最终支付证书复
印件送承包人监理，表明；
（a）监理工程师认为按合同最终应支付给承包人的款额；
（b）在对业主以前支付过的所有款额和根据合同（除第47款外）业主有权得到的全
部金额加以确认后，业主还应支付给承包人，或者承包人还应支付给业主的余额（如有
的话）。
60.14计价货币
计价货币应为投标书附录中所规定。为支付方便，计价货币与其它币别的折算应按
第72款规定进行。
60.15对承包人的支付
业生向承包人的支付应以承包人在表1—当地货币与外币需求表中所表明的币别和比
例进行，但规定上述币别和比例应据任一方的请求根据合同条款第51款和52款的规定随
时变化调整。
60.16支付时间I
在监理工程师按本条款或合同的任何其它条款颁发的任何中期证书中规定的应支付
给承包人的款额，在该中期证书被送交业主后28天之内，或在第60.13款提及的最终证书
送交业主后56天内，由业主支付给承包人，但受第47款的约束。若业主未能在规定的时
间内支付，则业主应按投标书附录中规定的利率，从应付之日起计向承包人支付全部未
付款额的利息。
本款之规定不损害承包人根据第69款享有的权力。
60.17支付地点I
业主向承包人的交付应按合同中规定的货币，支付到由承包人指定的银行帐户中。
6O.18对业主的支付
所有由承包人向业主的支付，包括以扣减方式或抵消方式，均应按以下方式进行：
（a）在以前由业主花费的任何数额偿还的情况下，支付应以相同币别相同比例的形
式D进行a（b）对于根据第47款的违约赔偿费（如有），支付应以表1—当地货币与外币需
求表1中列明的币别和外币比例进行。
（c）在其它情况下，支付应以双方同意的币别和数额进行，或如达不成一致意见，
应以监理工程师认为合理和公平的确定为准。
（d）对于动员预付款扣回还应按60.3款规定进行。
60.19业主责任的终止
除非承包人在其最终报表中（除非这些情况发生在整个工程的移交证书发出之后〕
以及第60.10款提及的竣工报表中已经包括了索赔要求，业主将不承担任何有关执行合同
，施工工程或执行合同有关的任何事项或事物的任何责他。
61.1仅凭保修证书批准
只有据62款规定的保修证书才能被视为构成工程的批准。
62.1保修证书
在监理工程师签发保修证书并呈交给业主，将一副本送交承包人，申明承包人已尽
其义务施工并竣工，且对缺陷的修补符合监理工程师要求之前，不应认为合同已经结束
。保修证书应由监理工程师在保修期满后的28天内发给；或如果适用于永久工程各区段
或各部分的保修期限不同，则在一个保修期满或根据本合同第49款和50款规定任何被指
令进行的工程已完成并符合监理工程师要求之后签发保修证书，但保修证书的颁发不应
是将第60.5款规定的第二部分保留金支付给承包人的先决条件。
62.2未尽义务
尽管保修证书已经颁发，承包人和业主仍应对在保修证书颁发前按合同规定的履行
保修证书颁发时尚未完成的义务承担责任。为了确定任何该类义务的性质和范围合同仍
视为对合同双方有效。
补救措施l 63.1承包人的违约
如果由于承包人不能支付到期债务、自愿或非自愿的倒闭、清理或解散（但为合并
或改组而自愿清理者除外），或破产或与债权人协议，或与债权人为受益人的转让，或
同意在其债权人监督委员会的监督下执行，合同或如果财产接管人、管理人、受托人或
清理人被委托接受其财产的任何实质部分，或如果根据有关对债务的重新组织、安排或
调整的任何法律或法规，对承包人的诉讼开始，或有关解散和清理的决定通过时，或如
果采取任何措施控制了承包人的财产的主要部分的证券所有权，或根据任何适用的法律
，采取同上述具有同等效力的行动或发生有关此类事件对涉及承包人及财产或与3.1款规
定相违背；或对其货物征税；
或如果监理工程师发给业主证书证明并抄送承包人，在监理工程师认为，承包人：
（a）已放弃合同，或（b）无正当的理由；
（1）未按41.1款规定开工，或（2）在接到46.1款规定的通知后28天内工程或其任
何部分来继续进行施工，或（c）在接到37.4款规定的通知或39.1款规定的指令后28天内
，未遵照执行，或（d）尽管在此之前在监理工程师的书面警告，仍一贯或公然忽视履行
合同规定的义务或（e）与4.1款相违背，则业主在通知承包人14天后，在不免除合同规
定的承包人的义务和责庄或不影响合同给予监理工程师或业主的权力的前提下，进驻工
地和终止雇用承包人，并自己或雇用他人完成工程施工、业主或其他承包人可以利用一
切认为合适的承包人设备、工程设备、临时工程和材料完成工程并且业主可随时出售任
何上述承包人的设备，临时工程和未用机具和材料；并将所得视为据合同承包人转给业
主的款项。
63.2终止日的估价
在业主进驻并终止承包人后，在实际上尽可能短的时间内，监理工程师应单方面地
或通过与各方协商或在协商后，或在他进行了他认为适宜进行或实施的调查或查询后，
确定、决定并证明：
（a）在进驻工地并终止合同时，承包人根据合同已由其实际完成的工程，已经合理
地得到或理应得到的任何款额（如有时）。
（b）已经部分使用或未曾使用的任何材料、承包人的设备和临时工程的价值。
63.3终止后的付款
如果业主按本款规定终止雇用承包人，则在保修期满以前，以及其后监理工程师查
清施工、完工与维修缺陷费用、完工拖延损失赔偿费（如有时）以及业主名下支付的所
有其它款项并开具证明以前，业主不应负责向承包人支付合同规定的任何款项（包括损
失费）。
此后，承包人才能有权得到由监理工程师证明承包人合格完工时原应支付给他并扣
除上述款额之后的款额（如有时）。如果此项款额超过承包人合格完工时原应付给他的
款额，则根据要求，承包人应将比超出部分付给业主。此项款额应视为承包人欠业主的
债务因而应于偿还。
63.4协议利益的转让
除法律禁止外，如监理工程师在按63.1款提及的进驻和终止后14天内指示，承包人
应将其签署的为任何货物或材料或服务的提供和/功为履行合同实施任何工作的任何协议
的利益转让给业主。
64.1紧急修复工作
无论是在工程施工期间还是在保修期内，如由于在工程或其任何部分中发生或发生
与之有关的任何事故、故障或其它事件，监理工程师认为进行任何修补或其他工作是工
程安全的紧急需要，而承包人无能力或不愿立即进行这项工作时，则业主可在监理工程
师认为必要时，雇用其他人员从事该项工作并支付有关费用。如果监理工程师认为，由
业主如此完成的工作或修理应属承包人负责按合同自费进行者，则监理工程师应与业主
及承包人协商后，确定由此产生或随之产生的全部费用，由业主向承包人索回，并由业
主从付给或应付给承包人款项中扣除。监理工程师应相应通知承包人及抄报业主。在发
生任何上述紧急情况后，监理工程师应在合理可行的条件下，尽快通知承包人。
特抗冈队65.1对特异风阵不承担责任
承包人对任何由65.2教特殊风险引起的有关下列后果，均不负赔偿或其它责任：
（a）除了对按39款规定在特殊风险发生前被宣布为不合格的工程以外，对工程的破
坏或损害，或（b）对业主或第三者的财产的破坏或损害，或（C）对人身的伤亡。
65.2特殊风险
特殊风险为20.4款（a）段至（5）所定义的风险。
65.3特殊风险对工程的损害
如果由于上述特殊风险使工程，或任何在工地或在工地附近，或在运往工地途中的
材料或工程设备，或承包的设备遭到破坏或损害时，承包人根据合同有权要求支付任何
如上所述被破坏或受损害的已实施的永久工程和任何材料、设备的款机并且按监理工程
师的要求或完成这项工程确属必要时，承包人有权得到下列款项：
（a）对受破坏或受损害的工程进行修复的费用；
（b）替换或修复上述材料和承包人的设备的费用。
监理工程师应根据52款规定，决定合同价的增加额（考虑监理工程师确定的替换承
包人设备的合理价格），并通知承包人及抄报业主。
65.4炮弹、导弹
无论何时何地由于地雷、炸弹、子弹、手榴弹或其他炮弹、导弹、弹药或战争用爆
炸物发生配炸或冲击造成的破坏、损害或人身伤亡，均应视为上述特殊风险的后果。
65.5由特殊风险引起的好用出加
除根据合同任何其他条款，承包人有权得到的其他款项外，业主应偿付承包人由于
上述特殊风险引起或导致或以任何方式与其有关的原因造成的工程施工的任何费用，但
不包括本文第39款规定的在特殊风险出现之前就已宣告不合格的工程的重建费用，但以
本款下文中关于战争爆发条款中的各项规定为条件。承包人应在获悉任何此类费用后立
即通知监理工程师。监理工程师应在与承包人及业主协商后，决定上述承包商的费用数
额并加合同价中，相应通知承包人及抄报业主。
65.6战争爆发
在合同执行过程中，如在世界任何地方爆发战争，不论宣战与否，也不论其对工程
施工在经济上或物质上有无影响，则除非按本款规定合同已经终止，否则承包人应继续
尽最大努力为完成工程施工直到合同终止。在战争爆发后的任何时候，业主均有权通知
承包人终止合同，一经发出此项通知，除本款和执行第67款规定的各方权利外，此合同
应告终止，但不损害双方任何一方对在此以前的任何违约所应有的权利。
65.7合同结止时承包人设备的撤离
如果根据65.5款规定终止合同，承包人应尽快从工地撤离一切承包人设备，并为其
各分包人的撤离提供相同的方便。
65.7合同终止后的付款
如果合同按上述条件终止，业主应按合同中规定的单价和费用支付承包人在合同终
止之日以前完成的全部工程的费用，包括帐上尚未支付给承包人的款项与项目，并另外
支付下述费用：
（a）有关任何在工程量清单中提及的预备性项目的应付款项，只要这些项目中的工
作或服务已经进行或履行，及任何上述项目中其工作或服务已经进行或履行了的那一部
分的费用。
（b）为该工程所合理订购的材料、设备和货物的费用，如其已经交付承包人或承包
人对之依法有责征收货时，而业主一经支付此项费用后，该项材料、设备和货物即成为
业主的财产。
（C）承包人为完成整个工程所合理开支的任何费用的总额，但上述费用未包括在本
款提及的任何其他费用中。
（d）按65.3及65.5款规定应支付的任何追加费用。
（e）按65.7款规定考虑到已经或即将支付已实施工作的费用，承包人设备撤离的合
理开支以及如当承包人提出要求时，将承包人的设备运回其注册国内的主要设备基地或
其他目的地的费用，但不得多索费用。
（f）承包人所雇用的所有从事工程施工及与工程有关的职员和工人在合同如此终止
时的合理遣运费。
业主除按本款规定支付任何应付费用外，有权要求承包人偿还任何有关承包人的设
备、材料和工程设备的预付款的未结算余额以及在合同终止之日，按合同规定应由承包
人偿还业主的任何其他款额。任何据本条支付的款额，应由监理工程师在与业主及承包
人协商后决定，并相应通知承包人并抄报业主。
解除履约
66.1解除履约时的付款
如果在发出中标通知书后，发生双方无法控制的任何情况，以致双方中任何一方不
可能或不合法履行各自的合同义务，或根据管理该合同的法律，双方解除合同而不再继
续履约，则合同如已按第65款规定终止时，应由业主支付承包人的已建工程的款额应与
第65款规定的应付款额相同。
67.1监理工程师的决定
如果业主与承包人之间发生了争端，这些争端无论是与合同或工程施工有关的或由
其产生的无论在施工过程中或完成工程后，无论是在放弃合同、终止合同之前或之后，
包括对监理工程师的意见、指令、决定、证书或估价有争议的问题，首先应书面通知监
理工程师及抄送另一方。通知应说明是根据本款规定作出的。在收到通知84天内监理工
程师应将其决定通知业主及承包人，其决定也应注明是据本款作出的。
除合同已被放弃或被终止外，承包人应在各种情况下以全力进行工程施工。除监理
工程师的决定按下文规定通过友好解决或仲裁裁决修改外，承包人及业主应对监理工程
师的决定付诸实施。
如果业主或承包人任何一方对监理工程师的任何决定不满意，或监理工程师在收到
通知后的84天内未作出决定，业主或承包人在收到决定后70天或在此之前或在上述84天
到期后的第70天或在此之前根据具体情况，通知对方及抄送监理工程师供其参考，要求
根据下过规定对争端开始仲裁的意向。这一通知担下述规定使发出通知的一方有权要求
述有关的争端开始促裁。按67.4款规定，无此通知，仲裁不能开始。
如果监理工程师已对争端事项向业主及承包人发出了通知，而在接到监理工程师就
此事的通知后70天内，承包人和业主均未发出要求开始仲裁的意向通知，则所说的监理
工程师的通知应是最终对业主及承包人双方有约束的决定。
67.2友好解决
在按67.1款规定发出开始仲裁的意向通知后，除非双方就争端不能首先友好解决，
仲裁方可开始。除非双方另有协议，无论争端是否友好解决，仲裁应在通知书发出后的
第56天以后方可开始。
67.3仲裁
有关下面的任何争端：
（a）如果监理工程师所做的任何决定未能按照第67.1款规定成为最终决定并具有约
束力；以及（b）未能在第67.2款规定的期间内达成友好解决，则应递交仲裁，仲裁在北
京或中国的工程所在地，依据中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则或在香港进行。
上面所说的仲裁人有全权公开、复查和修改监理工程师有关对争端所做的任何决定
、意见、指示、判决、证明或估价。
双方中任何一方在向仲裁人申诉的证据或论据均不应限于与争端有关的任何事项。
监理工程师按上述规定做出的任何决定，均不应取消他作为证人在仲裁人面前就上述提
交仲裁人的与争端有关的任何问题作证的资格。
仲裁可以在工程完成之前或竣工之后进行。但业主、监理工程师和承包人义务在工
程施工过程中不得因正在进行中的仲裁而改变。
67.4未能执行监理工程师的决定
如果在67.1款规定的期限内，业主或承包人未发出要求开始仲裁的意向通知，且与
此有关的决定已作为最终决定并有约束力，则如果一方按上述决定执行，另一方在不影
响任何其权利的条件下，可据67.3款规定将该违约提交仲裁。第67.1和67.2款的各项规
定不适用于任何这类提交。
退知68.1致承包人的通知
根据合同条款由业主或监理工程师发给承包人的一切证明、通知或指示均应通过邮
寄、电报、电传或传真的方式，或派人送达承包人的主要营业机构，或承包人为此指定
的其它该类地址。
68.2致业主及监理工程师的通知
所有根据合同条款送至业主或监理工程师的通知，均应通过邮寄、电报、电传或传
真或派人送达本合同条件第1.6款中规定的地址。
68.3地址的变更合同双方的任何一方均可在事先14天通知另一方后，将其指定地址
改变工程施工所在国家内的另一地址，并通知监理工程师。监理工程师经事先通知合同
双方亦可如此更改地址。
业主的违约69.1业主的违约
如果业主发生下述情况：
（a）在第60
.16款中规定的付款时间期满后的28天内，未能接监理工程师的任何证书向承包人支付其
应得的款项（此款项已扣除据合同业主有权扣除的任何其他款项）；或（b）干涉、阻挠
或拒绝任何这类证书颁发所终要的批准；或（C）宣告破产，或作为一个公司宣告停业清
理时，因整顿或合并计划进行的清理者除外；或（d）通知承包人，由于不可预见的原因
，由于经济混乱，使他不可能继续履行其合同义务。
承包人有权通知业主终止其根据合同的受雇义务，并将一副本送监理工程师。合同
的终止应于此通知发出14天后生效。
69.2承包人设备的撤离
承包人在第69.1款规定的通知14天期限结束后，将不受本文第54.1款规定的约束，
尽快从工地撤离所有其带至工地的设备。
69.3合同结止时的支付
在合同如此终止的情况下，业主在对承包人付款方面所承担的义务与合同第65款规
定终止时所应承担的付款义务相同，但除第65.8款中规定的各项付款外，业主还应支付
承包人由于该种终止造成或该种终止有关或由其后果造成的损失或损害发生的金额。
69.4承包人暂停工作的权力
不损害60.16款规定承包人对利息的权力及据69.1款终止合同的权力，如果业主未能
根据监理工程师的证书在60.16款规定的期满后的28天内，支付给承包人应得的款项（除
去合同规定业主有权扣回款项的金额），承包人在通知业主和监理工程师后28天内，可
以暂停工作或降低施工速度。
如果承包人据此条，暂停工作降低施工速度，影响了工期或支付了费用，监理工程
师应与业主和承包人协商后决定：
（a）按合同第44款规定承包人有权得到的延期，及（b）应增加的合同价，并相应
通知承包人，抄报业主。
69.3复工
如果在根据69.4款通知后，承包人暂停了工作或降低了施工速度，而业生随即支付
了包括第65.8款规定的利息在内的应支付的款项，如尚未发出终止通知，那么承包人据
69.1款的权利不再有效。承包人应尽快恢复正常工作。
费用与法规的变更70.1费用调回原则
因劳务、材料以及其他影响工程造价的因素的费用升降而需要对合同价格进行调整
时，此种调整应分外币和当地货币两部分进行。
价格调整将按下述条款中的公式和价格调整文件，对60.1款和60.2款规定的月支付
报表以及60.ll款规定的最终支付报表分别进行：
（a）外币部分的价格调整系数（ADJF）应由70.2款所提供的价格调整公式得出，并
据此确定应支付承包人的数额。
（b）当地货币部分的价格调整应由70.3款所提供的由地方有关部门颁发的文件和原
则进行并据此确定应支付承包人的数额。
（c）如果合同中的本条款或其他条款并不包括因费用升降而支付给承包人的金额补
偿，则合同中的单价和费用应认为已包括了一笔应付这种费用升降的意外费用。
（d）月支付报表中的外币和当地货币部分的可调整金额应是下列两项之差，即：
（1）根据第60.1款的规定，监理工程师认为应支付承包人的金额际扣除保留金），
包括以基本价格完成的工程量及计日工（若计日工已调整则不包括计日工），但扣除已
进场的材料款；
（2）减去在上一次由监理工程师签发的中期支付证书中根据上述（d）（l）算出的
金额。
该可调整金额应排除付给指定分包人的款项以及以实际成本或现行阶格为基础的其
他款项。
（e）每月支付证书中的外币或当地货币部分调整的金额应通过把价格调整系数乘以
可调整金额或按价格调整文件调整而得到，并且根据第60款的规定，这些已调整的金额
将支付给承包人，但业主可从中扣除承包人届时应付业主的保留金、违约赔偿金、应返
还的动员预付款以及其他金额。
（f）如果承包人未能在第43款规定的竣工期限内完成工程，那么，竣工期限以后至
完工这段时间以内的价格调整既可采用原定竣工日通行的价格或指数，也可采用调价时
的现行指数或价格，业主可择其有利者。但是，如果某种工期延长符合上述第44款的规
定则本款规则仅适用于该延期期满后进行的调整。
70.2外币部分的价格调整
（a）如果由来源国法定组织编制发布的下列指数有任何改变，那么因劳务费用、材
料费用和影响施工其它费用的涨落而对合同价进行的调整应按本款规定进行计算，并在
据60.1款所作的每月报表中，在据60.10款所作的竣工报表中和60.11款所作的最终报表
中反映出来；
（1）劳力来源国的劳务费用指数；
（2）材料的费用指数；
（3）影响施工其它费用的费用指数；
（b）对本款而言：
（1）“基本指数”系指递交投标书截止日以前28天当日的适用指数；
（2）“现行指数”系指与某一具体报表有关的阶段最后一天的适用指数。
但对于其价值已包括在任何这类每月报表（或竣工报表，或最终报表）中的任何工
作，如果是在第43条规定的全部工程应竣工之日（或延期日）之后进行的，那么，“现行
指数”
即应为上述全部工程应竣工之日（或延期日）适用的指数。
（3）“有效值”系指下述（A）（B）两项的差值；
（A）按第60.2、60.1或60.11款的规定承包人应得款额（在扣除保留金以前并且不
包括预付款的偿还）减去用于下列各项的任何款额：
——指定的分包人实施的工作；
——第6O.1（C）款所指在现场的材料及工程设备；
——计日工、变更或任何其它基于实际费用或现行价格的项目，以及奖金（如有的话
）；
——根据第7O款所做的各类调整。
（B）根据本款（b）（3）之（A）计算的，并包括在前一次报表中的款额。
（c）合同价格的调整应以有效价值乘以一个价格调整系数计算得出。该系数应为本
款（d）段给出的每一比率与下列分数的乘积之利。该分数为：
现行指数-基本指数——————————基本指数采用有关指数进行计算。
（d）为计算价格调整系数，本款（c）段中提到的比率（不考虑实际工作的构成因
素）
应为：
（1）有关须调整的劳务（以及监理）费用参照本款（a）（l）中提到的指数；
（2）有关要调整的材料费用参照本款（a）（2）中提到的指数；
（3）有关要调整的其它费用参照本教（a）（3）中提到的指数；
（4）不须调整的所有其它有关费用；
各项比率总计1.0O.（e）如果在进行计算的当时还不知道某一指数值则采用可以得
到的最近数值，并在随后的每月报表中予以日们必要的调整。
70.3当地住币部分的价格调整
合同价当地货币部分的调整应根据本款指定地方材料费用的涨落予以调整。
（a）指定材料（1）就本款而言：
“指定材料”系指指定材料表中规定的现场施工并完成工程所需的措定当地材料。
“基本价格”系指投标书递交截止日以前28天当日通行的指定材料的现行价格。
现行价格系指投标书递交截止日以前28天之后的任何日期通行的指定材料的现行价
格。
（2）根据本款规定所作的合同价格的调整应通过把‘基本价格与现行价格的差值乘
以在特定现行价格有效期间内发送到现场的指定材料的数量计算得出a上述调整也许是对
合同价格的增加，也许是对合同价格的减少。
（3）承包人应尽其勤勉之职，确保不发生指定材料过于浪费的现象。任何运出现场
的指定材料都应在本款（c）段要求的记录中予以清楚地登记。
（4）本款各项规定适用于为施工目的在现因使用的承包人设备所用的燃料，上述设
备包括承包人拥有的用于运送职员、工人、承包人设备、临时工程、工程设备或材料进
出工地的车辆（或是他长期租用，负责供应燃料的车辆）。上述燃料应在本款（c）段要
求的记录中清楚地登记。本款的规定不适用于任何卖给或供给承包人的雇员或其他任何
与本合同无关的个人用车所需的燃料。
（5）承包人应自始至终注意适合的市场。购买材料时每当材料的布用变动可能引起
本款规定的合同价格的调整时，承包人应尽其勤勉之职以与恰当地履行合同规定义务相
一致的态度，以最便宜的价格去购进上述材料。如果任何时候出现承包人一方不够勤勉
，违约或玩忽职守的情况，无论是在遵守上述要求时，还是其它情况下，在调整合同价
格时，对因上述不勤勉、违约及玩忽职守所造成的费用的增加将不予考虑，对本来可以
降低的费用但由于不勤勉、违约或玩忽职守而未能降低时，此笔金额应从合同价格中扣
除。
（6）合同价格不应因材料费用在其它方面的波动而作调整。
（b）不包括企业管理费和利润在根据本款确定合同价格调整顿时，不考虑任何企业
管理费和利润。
（c）通知和记录当发生可以或可能导致本款所说的合同价格调整之任何事件时，承
包人应立即向监理工程师就此发出通知，承包人还应保存为使合同价格得以按本款规定
进行调整所必需的帐薄、帐单及其它文件和记录，并在监理工程师提出要求时，提供任
何所保存的发票、帐单、文件和记录，以及监理工程师可能要求的其它资料。
（d）竣工日以后的调整在根据第43款确定全部工程应竣工的日期以后，或根据第4
8款证明的全部工程竣工日之后，合同价格应按应竣工日或移交证书中规定之日的现行费
率和现行价格（如果合适的话）进行调整，两个日期中取较早者。
（e）合同价格调整的确定根据本款对任何合同价格进行调整之款，应由监理工程师
根据上述各项规则确定。
70.4权数
承包人应与其投标书一并提交上列每一价格指数的权数并由监理工程师批准。工程
量如果由于第51款规定的变化或增加而导致上述价格系数已经出现不合理、不平衡或不
适用等情况，监理工程师则有权对每一价格系数的权数进行调整。
70.5后继法规
如果在工程的投标书递交截止日前28天之后，在中华人民共和国或工程所在省/市内
，国家或省府的法令、法规、公告或其他法律或规章或任何地方或其他合法机构的规定
发生了变更，或任何上述的法令、法规、政府公告、法律、规章或规定等的采用，致使
承包人在施工中的费用发生70.1款规定以外的增加或减少，则此项增加或减少的费用应
由监理工程师与承包人和业主协商后予以决定，合同价格应按此相应增加或减少并通知
承包人及抄报业主。
货币及兑换率
71.1货币限制
在工程投标书递交截止日期前28天之后，如果工程进行施工或预定施工的所在国政
府或政府授权机构，对支付合同价格所用的一种或几种货币和（或）货币汇兑进行限制
，则业主应对承包人因此产生的亏损或损失进行补偿，且不使承包人行使其在该类事件
中所应行使的任何其他权利或补救措施受到损害。
71.2货源国及货币的变化
如果承包人改变了工程所需的任何进口的货源国，他应立即通知监理工程师，监理
工程师则应据此修正价格调整条款。以能反映货物实际来源国的相关的价格指数。如果
合同价格中标明的货币不同相关指数来源国的货币，则监理工程师应决定一种用于价格
调整计算中的修正值，以防止价格调整额的扭曲。此种修正值应能适用不同输入货物的
基本成本价格和上浮情况，同时也能与基本价格指数日和第70.2款规定的现行价格指数
日之间的对换率的比率相适应。
72.1兑换率
若合同规定款额的全部或部分以一种或多种外币向承包人支付，则此项支付不应受
上述指定的一种或多种外币与工程施工所在国货币之间的兑换率的变化的影响。
72.2货币比例
如业主已要求投标书以一种单一货币表示，但以一种以上的货币支付，且承包人已
声明他要求用以支付的另一种货币或多种货币的比例或款额，则适用于计算该比例或款
额的一种或多种兑换率应为在合同投标书递交截止日期前28天的当日，由要施工工程所
在国中央银行决定的通行汇率，并由业主在按标书递交之前通知承包人，或在投标书附
录中予以规定。
72.3支付暂定金额的货币
如合同规定以一种以上的货币进行支付时，当该类金额的全部或部分使用符合本文
第58、59款规定时，有关以外币支付的暂定金额应按72.1和72.2款所定的原则确定。
税收
73.1中国政府对业主征收的税收
中国政府根据现行税法就本合同项下有关的向业主征收的一切税收由业主负担。
73.2中国政府对承包人征收的税收
中国政府根据现行税法就本合同项下有关的向承包人征收的一切税收由承包人负担
，除非中华人民共和国政府和承包人所在国的政府已签署关于对所得和财产收益相互避
免双重征税和防止偷漏税的协定。
73.3中国境外的税费
凡与本合同项下货物和服务有关的发生在中国境外的一切税费应由承包人负担。
73.4征纷税收的参考日期
在本合同中，承包人将予以考虑反映在报价中的有关税收的法律、规章应为投标截
止日前28天已生效实施的法律与规章。
73.5外编人员的个人所得税
承包人常驻的外籍工作人员、劳工应负责支付（a）依据现行税法和规章向其个人工
资收入可征税部分由中华人民共和国应征收的个人所得税，承包人应履行由他扣回这些
税收的职责。
（b）向他们个人征收的杂税、费、捐等。
73.6税收的调整
就本合同而言，双方同意的合同价格是以投标截止日前28天已实行的有关税收、关
税和费用规章条例为基础的，如果在履行合同期间，上述税率有任何增、减之变化或有
任何新的税法开始实施，或既有法律废除，或在解释和运用中有任何变化，而这些变化
使本合同的承包人、分包人和其雇员作出新的估价，那就应该对合同价格进行公平的调
整。以使合同价格的增、减如实反映这些变化，并符合第70.5款后继法规的有关规定。
贿赂74.1贿赂
如果承包人或其任何分包人，代理人或雇员向任何人提出给予或同意给予或给予任
何人以任何贿赂，礼品、赏金或佣金，作为引诱或报酬，使该员采取或不采取与该合同
或与业主订立的任何其它合同有关的行动，则业主可以进驻工地和工程并终止雇用该承
包人，如出现这种情况和依据第63款进行处理。
保密75.1保密的细节
承包人应将合同的所有细节作为保密资料对待，此为合同目的之必须。在没有得到
业主或监理工程师的事先批准合同的任何部分不应在任何商业或技术文献上刊登或披露
。
联营体的责任76.1共同的和分别的责任
如果承包人是一个由两家或多家具有法人资格的公司组成的联营体，则联营体的每
一个成员均应共同和分别地承担完成合同的责任。＃应指定其中一个为联营作牵头人，
此牵头人应有权约束其联营体。联营体的组成或其章程没有得到业主的事先批准不得更
改。
出版、广告与版权77.1出版与广告
（a）没有业主的预先批准，承包人不应向任何商业或技术杂志发表或披露与合同或
工程有关的任何资料。这一预先批很不应无理撤回。已批准的文章、照片和类似材料的
出版应通知业主。
（b）承包人不应在工地或其施工设备上展出或允许展出任何贸易或商业广告，承包
人在工地上张贴的所有通知应先征得业主的批准。如果监理工程师要求，承包人应立即
撤除这些通知。
77.2版权
所有照片的版权归业主所有，没有监理工程师的批推，工程照片不得作任何应用。
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合同编号（ ）
****项目**期景观绿化工程
施工合同
工程名称： [ ]
工程地点： [ ]
甲 方： [ ]
乙 方： [ ]
签订地点： [ ]
签订日期： [ ]
****项目**期景观绿化工程
施工合同协议书
[ ] （以下简称甲方）
[ ] （以下简称乙方）
依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、
法规和招标文件的要求，甲乙遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就 [ ]
项目园林绿化工程事项协商一致，同意订立本合同，达成协议如下：
一、项目概况：
1、项目名称： [ ]
2、项目地址： [ ]
3、项目规模：绿化面积约 [ ] 万M²
4、现场施工条件：施工用水、用电已接通，现场施工其它条件已全部具备。
5、资金来源：甲方自筹
6、设计单位： [ ]
7、监理单位： [ ]
二、本合同施工范围：
[ ]
项目园区施工图纸范围内的绿化工程、园林建筑工程及配套水电工程、照明系统等。
三、合同工期：
开工日期：[ ]年[ ]月[ ]日
竣工日期：[ ]年[ ]月[ ]日
合同工期总日历天数[ ]天
四、质量标准： [ ]
五、合同价款
金额：（大写）人民币 [ ] 元
￥： [ ] 元
六、组成合同的文件及优先解释顺序
合同文件应能互相解释、互为说明，其组成部分和解释顺序如下：
（1）本合同条款（双方在履行合同过程中签订的补充协议为本合同组成部分，与本
合同具同等效力，如约定不一致的，以签署时间在后者为准）；
（2）询标纪要、投标承诺书；
（3）中标通知书；
（4）投标书及附件；
（5）招标文件及修改、补充文件；
（6）标准、规范及有关技术文件；
（7）图纸；
（8）工程量清单；
（9）工程报价或预算书。
上述文件应互为补充和解释，如有不清或互相矛盾之处，以上面所列顺序在前的为准
。
七、乙方向甲方承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修
责任。
八、甲方向乙方承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。
九、合同生效
合同订立时间： [ ] 年 [ ] 月 [ ] 日
合同订立地点： [ ]
本合同双方约定 [ ] 后生效
（本页无正文）
甲方（公章）：
法人代表
委托代理人：
地址：
电话：
传真：
开户银行：
账号：
乙方（公章）：
法人代表
委托代理人：
地址：
电话：
传真：
开户银行：
账号：
****项目**期景观园林工程
施工合同
1. 各方权利及义务：
1. 甲方的权利及义务：
（1）指派 [ ]
为甲方驻工地代表，并委托监理公司与甲方代表共同负责监督检查工程质量、进度、
隐蔽工程的验收，办理设计变更、签证及验收手续，负责协调现场各施工单位之间的
协作与配合工作。
（2）协调总包单位向乙方提供施工所需场地和水电接驳点，并说明使用注意事项。
（3）按合同的约定及时支付乙方工程款。
（4）按规定提供施工场地，并提供有关隐蔽、障碍物资料；
（5）合同签订后[ ]
天内（以收签最后一张图纸为准）向乙方提供完整的施工图纸等技术资料[
]套；
（6）确定建筑物（或构筑物）道路、线路、上下水道的定位标桩、水准点和坐标控制
点；
（7）负责组织监理单位、乙方和设计单位参加的施工图纸交底，督促做好交底纪要，
交与会各方签署。
（7）按合同约定组织工程验收，并按合同约定的期限办理竣工结算。
2、乙方的权利及义务：
（1）指派 [ ]
为乙方驻工地代表，负责合同履行，按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任
务，处理由乙方负责的各项事宜。
（2）乙方按甲方要求进场施工，并提前组织好半成品的采购、运输、保护等工作。
（3）按施工安全规范规定，采取施工保卫安全等技术措施，确保现场施工人员及第三
者安全，负责现场设施和成品的保护工作。
（4）接受甲方及监理公司的监督和管理，并服从总包单位对工程总进度计划的安排与
施工协调。
（5）严格按审批后的图纸和国家现行的《施工及技术验收规范》进行施工，确保工程质
量和合同工期。
（6）参加工程竣工验收，竣工验收合格后，应按甲方要求及时办理竣工资料的移交，
编制工程结算。
（7）工程完工后立即完成垃圾清运。
（8）及时向总包单位支付施工、生活用水、电费用。
（9）按本合同约定做好相应由乙方所做的半成品、成品保护及中间验收、竣工验收工作
。
（10）在合同规定的保修期内，对属于乙方责任的工作质量问题，负责无偿修理。
2. 施工组织设计：
1. 施工工艺流程必须明确。
2. 施工技术措施得当。
3. 进度计划安排合理、可靠、配合措施周全。
4. 安全生产、文明施工、成品保护措施得当。
5.
有充足的施工人员、施工机具材料和管理人员，保证施工按时、按质、按量完成全部合
同内容。
6.
签订合同后一周内将实施性施工组织设计和详细施工方案提交甲方及监理单位审批后方
可实施。
3. 施工工期：
1、本工程要求工期为[
]日历天。除甲方原因或不可抗力引起的工期延误给予签证外，其余一律不予顺延。
2、本合同签订后一周内，乙方应根据甲方施工总进度要求制定具体施工进度计划表，
报甲方及监理单位审批后方可实施。
4. 质量与验收
1、本工程绿化部分按国家现行《城市绿化工程施工及验收规范》进行检查验收，园建工程
按《建设工程施工质量验收统一标准》（GB50300-
2001）及其它相应国家规定标准验收。中标质量标准即合同质量标准，竣工验收如未能
达到中标质量标准的，乙方应向甲方支付工程总造价5%的违约金，因此给甲方造成的其
他损失乙方应据实赔偿。
2、乙方必须严格按施工图、国家施工规范和附属设施有关专业验收标准精心施工，确保
质量。各分项工程，隐蔽工程，尤其是中间验收必须严格按规范要求规定进行逐项检查
验收，并提前48小时通知业主、监理、设计等部门派员参加，质量不合格的承包单位无
条件返工，直到合格为止。
3、绿化质量要求
①、施工严格按照绿化种植、移植总平面图中的苗木表所列规格及设计图执行；
②、常绿树种要求带土球，所种苗木要求根系完整、枝杆健康、无病虫害、造型完好
。观赏类树木花果鲜艳，物候期正常，生长期内黄叶、焦叶、卷叶、积尘叶的枝数在6%
以下，无枯枝死叉，基本无交叉枝、并生枝和徒长枝。树木成活率100%。
③、花卉生长繁荣，植枝整齐，同种花卉高度基本一致，群体效果较好。花卉植枝成
活率达到95%以上。
④、花丛式花坛花栽植株行距适中，整齐一致，不缺枝，四季有花。
⑤、宿根花卉生长强健，叶色彩正常，性状基本稳定，无明显退化现象。
⑥、要求包种包活，养护期二年。补种树木养护期计算以补种日起算、养护二年。
5. 施工安全保证措施及事故处理
1. 安全文明施工，杜绝死亡、重伤事故发生。如发生伤亡等事故乙方承担所有损失。
2.
贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，做好各项防护工作，安全生产做到经常化、制
度化、规范化。
3.
认真落实各项安全管理制度，坚决杜绝违章指挥和违章作业，乙方应对员工不断进行安
全教育，并及时检查，发现隐患及时排除。
4.
发生重大伤亡及其他安全事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并通知甲方，同时
按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。
5. 甲方、乙方对事故责任有争议时，应按政府有关部门认定处理。
6. 合同价款
1. 本合同采用 [固定总价] 合同。
2、合同价格中已经包括完成招标图纸范围内工程所需要的：施工设备、劳务、管理、材
料、安装、维护、利润、税金及政策性文件规定的各项应有费用及合同明示或暗示的所
有一切风险、责任和义务的费用。由乙方包工、包料、包机械、包管理、包质量、包工
期、包安全、包文明施工等、包验收等直至竣工验收交付使用以及维保期间的所有费用
。
除下列原因外合同的固定总价均不允许改变：
（1）甲方工程师有效签证确认的设计变更、现场签证：合同中已有适用于变更工程
的价格，按合同已有的价格变更合同价款；合同中只有类似于变更工程的价格，可以参
照类似价格变更合同介款；合同中没有适用或类似于变更工程的价格，[由承包人提出适
当的变更价格，双方协商并经发包人工程师书面确认后执行。]或约定按其他约定的方式
执行。
（2）如果直接为取消某分部分项工程量清单项目，则该项目价款不予支付。
（3）综合单价中包含“甲定乙供暂定价材料”的价格调整方式：原综合单价组价方式
不变，发包人根据实际选用材料的签证价格，仅对材料价格按实进行调整，并对材料差
价部分补计税金，其余费用一律不得调整。
（4）关于招标文件中约定的可调价材料的价格调整方式：
注：项目公司必须根据招标文件口径明确约定如何调价。
（5）措施费均为税后的包干价，不得因设计变更而调增。
（6）发包人向承包人支付合同价款时，甲供材料价款及发包人垫支的其他款项应按
本合同专用条款约定的方式扣除。
7. 合同价款的支付方式
1. 本工程无预付款。
2. 进度款支付：
1. 按月支付，乙方向甲方提出当月付款请求及工程量清单经甲方确认后
日内，甲方向乙方支付当月完成工程量所对应的工程款的70%。
2. 工程竣工验收全部合格，竣工资料交付齐全、正确、有效、手续完备后[
]日内，支付至已完工程量所对应工程款的80%。
3. 结算审计完成且甲乙双方对结算总价款予以确认后[
]日内，甲方向乙方支付至结算价款的90%；
4.
剩余10%作为质量保修金，分二次退还：自工程竣工验收合格之日起一年后退还[
填比例，但不超过保修金总额的60%]；剩余的质量保修金在二年保修期（自[
]起）满后结清。（每次支付时扣除乙方未按约承担保修义务而由甲方垫付的、
本应由乙方承担的维修费用）。
5. 甲方付款采用银行转帐方式，乙方必须提供相应的正式发票。
3.
在支付进度款同时，乙方应与甲方结清当期现场施工用水电费、生活用水电费，否则不
予支付工程进度款。
4. 单项工程变更增减合同价款在10万元内的，进度款支付中不予考虑，结算时调整。
8. 材料设备供应
1. 乙方采购的材料、设备、苗木
（1）乙方采购的设备、材料、苗木规格、质量应符合国家标准、设计图纸和本合同
要求，品牌、产地应与投标书相符，若不相符，甲方及委托的监理公司有权不予验收。
由于材料设备质量问题造成的损失和产生的费用由乙方承担，工期不顺延。
（2）以暂定价形式进入投标报价的甲定乙供材料、设备、苗木，甲方完成材料选择
、签证价格并通知乙方后，乙方超过20天未定货，此后该材料、设备、苗木因市场原因
涨价造成的损失由乙方承担。
（3）以暂定价形式进入投标报价的甲定乙供材料、设备、苗木，乙方如认为甲方签
证的价格不能接受，应在接到甲方签证价格3天内书面通知甲方，否则甲方按此价格结算
，乙方不得提出价格差异。
（4）以暂定价形式进入投标报价的甲定乙供材料、设备、苗木，甲方证实市场上能
够按甲方签证给乙方的价格购买该材料、设备、苗木，并将有关信息通知乙方，而乙方
仍拒绝购买，则该种材料、设备、苗木改为甲方供货，费用按合同价格从合同价款中扣
除，并向乙方收取该材料、设备、苗木采购金额20%的违约金，由此造成的工期延误由乙
方负责。
注：如招标文件中约定的甲定乙供材料均已明确品牌并由乙方在投标时自行报价，
而非以暂定价形式进入的，或本次招标无甲定乙供暂定价材料的，前述 (2)-
(4)条可取消。
2. 甲方采购材料、设备、苗木
（1）乙方应在图纸会审后15天内编制甲供材料、设备、苗木供货计划，明确数量、
规格、到货时间，并报甲方审核，乙方不及时上报或上报材料数量、规格、到货时间有
误，责任由乙方负责。由于设计变更引起的甲供材料、设备数量、规格的变化，乙方应
在收到变更通知后5天内书面通知甲方。如乙方因不及时上报供货计划而造成的工期延误
，其工期责任由乙方负责。
（2）结算时甲供材料、设备、苗木的核定用量按当地定额规定的消耗量计算，若定
额无相关规定，双方在现场作样板实测确定。
（3）甲供材料、设备、苗木按甲方“实际采购价格”、“核定用量”计入合同结算总价
，仅计税金后（不计其他任何费用），按照“实际采购价格”、“核定用量”计算所得价款
退还给甲方。若乙方在工程中用量少于工程结算核定用量，甲方不补偿节约的材料设备
费用。属乙方超额订购或超额使用的，使用量大于核定用量，则超出部分用量由乙方承
担，超出部分对应的材料、设备、苗木价款在工程结算款中扣除。
9. 工程变更
1、工程设计变更
乙方对原设计进行变更，须取得甲方书面批准。因擅自变更设计发生的费用和
由此导致甲方的直接损失，由乙方承担，延误工期不予顺延。
施工中甲方对原设计进行变更，应向乙方发出书面变更通知，乙方应无条件按甲方书
面的变更通知进行变更。应甲方要求的变更导致的费用增加和乙方的损失，由甲方承担
，延误的工期相应顺延。
2. 确定变更价款
1. 设计变更只涉及工程量的变动，则增减工程量对应的单价为合同中已有的价
格，工程量结算时按实际调整。
2. 设计变更涉及新增项目，原合同中无适用的价格，则乙方在收到相关变更
《工程联系单》后3天内，向甲方提出确定新增项目单价的报告，若合同中有相似与新增项
目的价格，则参照类似价格确定新增项目单价；若合同中无类似价格，则双方协商确定
。工程量结算时按实际调整。
10. 竣工验收及结算
1. 竣工验收
（1）乙方在完成合同约定的所有施工内容后，在甲方规定的时间内撤除全部施工人员、
机械设备和剩余材料（除工程收尾所需的以外），并将所有承包范围内工程清理干净，
如乙方不能及时拆除或清理，造成的费用均由乙方承担。
（2）绿化验收标准（验收时间和存活率）。
（a）承包人在负责完成从植物初始种植到缺陷责任期终止这段时间内的养护和管理
工作，向监理工程师提示绿化工程的竣工验收报告。
（b）承包人责任期终止之后的验收：所有栽植的树木和花草期栽植的位置、规格应
符合图纸的要求其存活率为100%。
（3）其他工程验收标准按现行国家规范及行业标准。
2、竣工结算
（1）工程量计量：各专业工程的计量应以图纸及有效的设计变更联系单为依据，对苗
木实际成活数是否符合设计要求进行复核，经验收符合后若实际数量小于设计要求则按
实际数量计算，若超过设计要求数量，超过部分不予计量。植物丢失、损坏或枯死的树
木和花草不得重复计量，为使植物成活而进行的所有换土不单独计量（已视其进入各项
目单价之中）。
（2）主体工程通过竣工验收后28天内，乙方应按本合同第六条约定的固定价款调整方
式和本条本款第（1）项约定的工程量计量方法计算结算价款，并将有乙方盖章、法人代
表签字、并有概预算编制人员盖章的结算报告及完整、有效的结算资料提交给甲方。
（3）甲方自收到完整、有效的结算资料之日起60天内完成内部审核，并将乙方提交的
全部结算资料移交给具有相应审价资质的中介机构依据其审价程序进行建设工程审价，
并按期向甲方、乙方提交工程竣工结算审核报告。甲乙双方对中介机构提交的工程竣工
结算审核报告无异议的，应共同进行书面确认，则经双方确认的结算审核报告审定价款
为工程结算总价款；若双方对中介机构提交的工程竣工结算审核报告有异议且经协商仍
达不成一致意见，则按照合同争议方式处理。
（4）审价服务收费中的基本费由甲方承担，核减超过送审造价的5％及核增而收取的追
加费用由乙方承担，甲方从应付工程价款中扣除。
（5）竣工结算价款书面确认后15天，乙方提供已经收款明细表，会同甲方对已经支付
的工程价款、未付的剩余工程结算价款进行对帐并确认，多退少补；保留[10%]作为工程
质量保修金后，付清剩余的工程结算价款。
十一、争议与违约责任：
1、违约
（1）工期：施工过程中由于乙方原因造成工期延误，每逾期一天，须按工程承包总金
额的1‰向甲方支付违约金，并承担因此给造成的一切损失；如甲方原因造成工期延误，
经监理公司和甲方确认后，工期相应顺延，但甲方不承担任何费用。
（2）质量：如因乙方原因引起工程质量不合格，未通过相关验收，乙方必须立即整改
，直至质量达到合格为止，同时向甲方支付与质量履约保证金等额的违约金，如因此给
甲方造成其他损失的，乙方应据实赔偿。
2、争议
（1）双方约定，在合同履行过程中产生争议时，双方协商解决，协商不成提交工程
所在地人民法院诉讼解决。
（2）对于不存在争议的部分，双方在诉讼期间仍应继续履行。在人民法院判决、裁
定前乙方不得停工，且不得以此为由拖延工期。
十二、保险
乙方承诺：为一切进入本合同工程施工现场的管理人员、施工人员办理意外伤害保险
。
十三、担保
（1）乙方向甲方提供履约担保，担保方式为：履约保证金，保证金数额为合同总价
的[10%]。履约保证金的比例为：进度40%，质量40%，安全生产10%，文明施工10%。
（2）履约保证金在工程通过竣工验收后10个工作日退还给乙方，不计利息。如合同
履行过程中乙方违约的，则甲方只负责向乙方退还扣除乙方相应违约行为应支付的违约
金后的余额，如履约保证金不足以支付违约金的，甲方还有权就不足部分向乙方追索。
十四、合同份数
合同一式捌份，甲方执肆份，乙方执肆份，
十五、补充条款
1、乙方在施工过程中不得转包，局部工程、特殊工程转包时其内容及单位应在投标书中
说明，分包单位不得越级分包和再次转包，乙方对分包单位的工程质量、造价、安全、
工期负全部责任。
2、工程质量：乙方实施的工程在每月甲方组织由监理公司参加的月度综合检查质量评定
，必须达到国家规定的合格标准且达到合同要求。乙方承诺：对月度综合检查的质量评
定和分部分项工程、单位工程的质量评定，按甲方《工程管理月度评定工作规程》和《工程
质量验收评定工作规程》（见附件）实行奖罚。
3、合同附件：
附件1：《工程质量保修协议书》
附件2：《廉洁合作协议》
附件3：《关于变更、签证办理的协议》
附件4：《工程管理月度评定工作规程》
附件5：《工程质量验收评定工作规程》
附件1
工程质量保修书
甲方（全称）：
乙方（全称）：
为保证
工程在合理使用期限正常使用，甲方、乙方经协商一致签订工程质量保修书。乙方在质
量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。
一、工程质量保修范围和内容
1、乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承
担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。
2、凡属于乙方原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由此维修造成甲方和
业主的全部损失，均属于乙方保修责任范围；不属于乙方责任，但是经由双方协商由
乙方施工的，乙方应配合维修，费用由责任方承担。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程
通过竣工验收之日起，保修期限为：贰年。
三、质量保修责任
1、属于保修范围和内容的项目，乙方应在接到保修通知之日后24小时内派人修理。
2、乙方未能及时进场维修或不能维修或未能在甲方指定的合理期限内维修完好或经
过两次维修都未能修好的，甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格，所有修复费用
及赔偿费用及甲方加收管理费(修复及赔偿费的15％)可以从甲方支付乙方的任何款项中
扣除（不需要乙方书面确认），但不等于解除乙方应负的任何责任。
3、绿化种植工程在保修期内应达到2级养护标准。
4、保修期内发现苗木等植物材料死亡，应在种植季节按原设计品种、规格更换，质
量保修完成后，由甲方组织验收。
5、保修期内因乙方工程质量而保修的，相应保修期从修复之日起计算，时间顺延
。
四、质量保修金的支付
工程质量保修金为施工合同价款的 [填比例，不小于5%]
本工程双方约定乙方向甲方支付工程质量保修金额为￥： [ ]
元(人民币大写：[ ])。质量保修金银行利率 不计 。
五、质量保修金的返还
如保管期间工程无重大质量缺陷或者乙方已经完好地履行了各项保修义务，则分
两次退还：保修一年后退还[填比例，但不超过保修金总额的60%]；剩余的质量保修金
在二年保修期满后结清。（每次支付时扣除相应时段我公司垫付应由乙方承担的维修
费用）。
本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同甲方、乙方双方共同签署。
甲 方(公章)： 乙 方(公章)：
法定代表人(签字或盖章)： 法定代表人(签字或盖章)：
年 月 日 年 月 日
附件2：
廉洁合作协议
为做好工程建设中的党风廉政建设，保证工程高效优质，保证建设资金的安全和有
效使用以及投资效益，工程发包人 (以下简称“甲方”)与承包人
(以下简称“乙方”)，特订立如下协议。
1、甲乙双方的权利和义务
(1)严格遵守党的政策规定和国家有关法律法规及建设部的有关规定。
(2)严格执行施工的合同文件，自觉按合同办事。
(3)双方的业务活动坚持公开、公正、诚信、透明的原则(法律认定的商业秘密和合
同文件另有规定除外)，不得损害国家和集体利益，违反工程建设管理规章制度。
(4)建立健全廉政制度，开展廉政教育，设立廉政告示脾，公布举报电话，监督并认
真查处违法违纪行为。
(5)发现对方在业务活动中有违反廉政规定的行为，有及时提醒对方纠正的权利和义
务。
(6)发现对方严重违反本合同义务条款的行为，有向其上级有关部门举报、建议给予
处理并要求告知处理结果的权利。
2、甲方的义务
(1)甲方及其工作人员不得索要或接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙
方报销任何应由甲方或甲方工作人员个人支付的费用等。
(2)甲方工作人员不得参加乙方安排的超标准宴请和娱乐活动；不得接受乙方提供的
通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
(3)甲方及其工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶活动、配偶子
女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便等。
3、乙方义务
(1)乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品
。
(2)乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费
用。
(3)乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加超标准宴请及娱乐活动。
(4)乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。
4、违约责任
(1)甲方及其工作人员违反本廉政合同第一、二条，按管理权限，依据有关规定给予
党纪、政纪或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关追究刑事责任；给乙方单位造成经
济损失的，应予以赔偿。
(2)乙方及其工作人员违反本廉政合同第一、三条，按管理权限，依据有关规定给予
党纪、政纪或组织处理；给甲方单位造成经济损失的，应予以赔偿；情节严重的，甲方
建议建设工程主管部门给予乙方一至三年内不得进入其主管的工程监理市场的处罚。
5、双方约定：本合同由双方或双方上级单位的纪检监察机关负责监督执行。由甲方
或甲方上级单位的纪检监察机关约请乙方或乙方上级单位纪检监察机关对本合同执行情
况进行检查，提出在本合同规定范围内的裁定意见。
6、本合同有效期为甲乙双方签署之日起至该工程项目竣工验收后止。
7、本合同作为施工合同的附件，与施工合同具有同等的法律效力，经合同双方签署
立即生效。
8、本合同作为施工合同附件，由施工合同发包人、承包人双方共同签署。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：
授权代理人：（职务） 授权代理人： （职务）
（签字） （签字）
地 址： 地 址：
电 话： 电 话：
甲方监督单位： （盖章） 乙方监督单位：
（盖章）
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
附件3：
关于变更、签证办理的协议
（一）甲方发出的变更、签证通知单，应加盖甲方指定的印章，否则乙方可以不接受
；乙方出具的要求甲方结算价款的变更、签证单，应加盖乙方指定的印章，如果没有乙
方指定的印章，甲方将不予结算费用。
（二）甲、乙双方指定的有效印章式样如下：
（甲方印章式样） （乙方印章式样）
（三）合同履约中，甲、乙双方填制的变更、签证通知单都应使用本协议的标准表格
（签约时另附），否则甲方可以不予审核费用，乙方可以不予接受。
（四）甲、乙方均应对变更、签证通知单分专业连续编号、妥善保存；甲、乙双方都
应设置变更、签证事项的单据交付记录，交付对方单据时应要求对方签收，接受方不得
拒签。
（五）当变更、签证的工作内容完成之后，乙方要及时督促监理和甲方现场工程师在
完工5日内签字确认，否则甲方可以不予审核费用。对于隐蔽工程和事后无法计算工程量
的变更和签证，必须在覆盖或拆除前，会同监理、甲方现场工程师、成本人员共同完成
工程量的确认和费用谈判，否则甲方可以不计价款。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：
授权代理人：（职务） 授权代理人： （职务）
（签字） （签字）
附件4：
工程管理月度评定工作规程
一、目的：
通过对现场工程质量、安全生产、文明施工、工程进度等方面检查评定，找出工程管
理上的薄弱环节，采取预防措施和整改措施，确保工程质量与进度满足客户需求。
二、适用范围：
适用公司所有开发的在建项目。
三、职责：
1、工程质量管理部负责指导、督促月度评定工作，项目工程部具体实施在建项目的检查
与评定；
2、原则上从单体开工到建设竣工验收，每月检查评定一次（包含每季度一次对口检查）
，结果报本部及项目总经理、稽核部、财务部。
3、评定结果与施工合同的质量、进度要求对照，作为对施工方（包括总包、分包单位）
的月度付款依据。
4、工程质量分是监理公司工作质量考评和服务费支付依据。
四、工作程序：
1、评定小组：本部工程质量管理负责人为评定小组组长，项目工程部经理、监理公司项
目总监（或总监代表）为副组长，组员为各施工单位项目经理（或其委托人）、工程部
工程师、监理工程师若干人组成，依据工程规模大小可分为若干组检查。
2、日期安排：原则上每月下旬1—2天内完成检查评定。
3、评定内容和权重：内容分工程质量、安全生产、文明施工、工程进度、新工艺采用五
个方面；对应权重分别为40%、20%、10%、25%、5%；具体内容和标准见《月度综合考评评
分表》。
4、检查方法：
（1）对所受检项目的工程质量，采取在当月完成工程量中随机取样；一个承包方抽检分
项（检验批）不少于三个，检测点不小于30个，其它内容均应全面检查。
（2）工程部人员读数记录，监理人员实地检查、测量，承包方旁站、验证。
5、判别标准：受控项目实得分与应得分的百分数作为检查得分，得分小于80分，通告批
评；得分大于90分通报表扬；奖罚同第五款最高条款。
五、评定奖罚：
1、合同要求为优良时：综合得分≥90分，并在工程质量分中主控项目全部符合要求；一
般项目实测分必须>90分，
不奖不罚；一般项目实测分≤90分，以每2分扣月度工程款一个点的比例，扣工程款。一
般项目实测分<80分，扣月度工程款5个点。
2、合同要求合格时：综合得分≥80分，并在工程质量分中主控项目全部符合要求；一般
项目实测分必须>85分，不奖不罚；一般项目实测分≤85分，以每2分扣月度工程款一个点
比例，扣工程款。一般项目实测分<80分，扣月度工程款5个点。
3、综合得分≥90分，工程质量部分主控项目全部符合要求，一般项目实测分≥95分，每2
分加月度工程款一个点的比例作为奖励。
＊＊＊房地产集团有限公司
月度综合考评评分表
项 目： 施工单位： 年
月
|评 |评分项目 |得分 |评 分 标 准 |评 |总 分|
|分 | |比例 | |分 | |
|组 | | | | | |
|成 | | | | | |
|工 |施工现场质|20 |现场质量|10 |未建立质保体系扣10分 | |分 |
|程 |量管理记录| |管理制度| |质保体系中每要素不完善 | | |
|质 | | | | |扣2分/份 | | |
|量 | | | | | | | |
|评 | | | | | | | |
|分 | | | | | | | |
| | | |质量责任|10 |现场无质量保证体系扣10 | | |
| | | |制 | |分 | | |
| | | | | |现场质量管理未落实到人 | | |
| | | | | |或管理没有到位扣2分/份 | | |
| | | |主要专业|10 |关键岗位未持证上岗扣2分| | |
| | | |工种操作| |/份 | | |
| | | |上岗证书| | | | |
| | | |分包方资|10 |分包方资质不符合甲方要 | | |
| | | |质与对分| |求扣5分/份 | | |
| | | |包单位的| |总包方未与分包签订管理 | | |
| | | |管理制度| |合同扣2分/份 | | |
| | | | | |总包方未尽对分包的管理 | | |
| | | | | |责任扣 1分/份 | | |
| | | |施 工 图|10 |未对施工图图审扣10分 | | |
| | | |审查情况| |对施工图审查未装订成册 | | |
| | | | | |扣5分/份 | | |
| | | |地质勘察|5 |无地质勘察资料扣5分 | | |
| | | |资 料 | |地质勘察资料不全扣2分/ | | |
| | | | | |份 | | |
| | | |施工组织|10 |无施工组织设计或施工方 | | |
| | | |设计、施| |案扣10分 | | |
| | | |工方案及| |施工组织设计或方案内容 | | |
| | | |审批 | |编制不全扣2分/处 | | |
| | | | | |施工组织设计或施工方案 | | |
| | | | | |针对性不强扣5分 | | |
| | | |施工技术|5 |施工技术标准低于本项目 | | |
| | | |标 准 | |质量要求扣5分 | | |
| | | | | |施工技术标准不齐全扣2分| | |
| | | | | |/份 | | |
| | | |工程质量|10 |未建立工程质量检验制度 | | |
| | | |检验制度| |扣10分 | | |
| | | | | |工程质量检验制度不齐全 | | |
| | | | | |扣2分/份 | | |
| | | |搅拌站及|10 |配合比没有挂牌扣3分 | | |
| | | |计量设置| |计量工具不全扣4分 | | |
| | | | | |计量工具不准扣3分 | | |
| | | |现场材料|10 |主要材料、设备存放设置 | | |
| | | |、设备存| |混乱扣3分/处 | | |
| | | |放与管理| |主要材料、设备标识不清 | | |
| | | | | |扣1分/处 | | |
| | | | | |主要材料、设备台帐不齐 | | |
| | | | | |扣2分/处 | | |
| | | |小计 | | |
| |检验批|主 |25 |控制、安全和功能 |控制资料缺1份扣1分 | | |
| |质量 |控 | |资料检查 | | | |
| |验收记|项 | | | | | |
| |录 |目 | | | | | |
| | | | | |安全和功能资料缺1份| | |
| | | | | |扣5分 | | |
| | |一 |45 |允许偏差项目评分按实测合格百分数计 | | |
| | |般 | | | | |
| | |项 | | | | |
| | |目 | | | | |
| | | | |实物完整程度检查按一个检查批（面）实 | | |
| | | | |测合格百分数计 | | |
| | | | |20%以上不符合要求的得0分 | | |
| |感官质量 |10 |根据目测不合格的扣1分/处（主指：渗、 | | |
| | | |缝、壳、堵等） | | |
| |合计 |100 |占总分的40% | | |
|评 |评分项目 |得分 |评分标准 |评 |总分 |
|分 | |比例 | |分 | |
|组 | | | | | |
|成 | | | | | |
|安 |安全生产 |10 |未建立安全生产责任制扣10分 | |分 |
|全 |责任 | |无定期安全检查记录扣2分/份 | | |
|生 | | |无违章处理结果扣1分/份 | | |
|产 | | | | | |
|评 | | | | | |
|分 | | | | | |
| |脚手架 |20 |脚手架无设计方案和施工方案扣5分 | | |
| | | |立杆基础不夯实、无底座或垫木扣2分/处 | | |
| | | |主要通道和进出口不设防护设施扣2分/处 | | |
| | | |施工层脚手片不满铺或每有一处控头板扣2| | |
| | | |分/处 | | |
| | | |剪刀撑间距不符合扣2分/处 | | |
| | | |架子高度7m以上，架体与建筑结构拉结少 | | |
| | | |一处或不坚固扣2分/处 | | |
| |井架 |10 |井架基础地面未设置砼基础、不使用地脚 | | |
| | | |螺栓，无避雷扣2分/处 | | |
| | | |井架（塔吊）安装无验收合格证、吊篮违 | | |
| | | |章乘人，吊篮在卸料平台无灵敏可靠制动 | | |
| | | |停靠装置，无断电超高限位装置扣2分/处 | | |
| | | |缆风绳高20米内设一组，20～30米设二组 | | |
| | | |，少一组扣2分 | | |
| | | |缆风绳未用钢丝绳或角度不符40～60°，每| | |
| | | |处扣2分 | | |
| | | |在传动的卷筒上无防止钢丝绳滑脱的保险 | | |
| | | |装置扣2分 | | |
| |三宝四口 |10 |安全网配备不齐扣1分/处 | | |
| | | |每一个人不戴安全帽或不系安全带扣2分/ | | |
| | | |人 | | |
| | | |楼梯口、进料口每一处无防护措施扣2分/ | | |
| | | |处 | | |
| | | |防护措施不符合要求扣1分/处 | | |
| | | |每一处阳台楼板、屋面等无临边防护扣2分| | |
| | | |/处 | | |
| | | |每一人穿高跟鞋或拖鞋扣1分/人 | | |
| |安全用电 |10 |电线架设混乱、离脚手架距离、离地面高 | | |
| | | |度不符合要求扣2分/处 | | |
| | | |电线破皮漏电或未绑在绝缘体上扣2分/处 | | |
| | | |开关箱无门销或违反一机一闸一保护原则 | | |
| | | |扣2分/处 | | |
| | | |开关箱内有杂物或用其它金属丝代替熔丝 | | |
| | | |扣2分/处 | | |
| |施工机械 |10 |无专人操作，不持证上岗扣2分/人 | | |
| | | |机械限位不灵无保险装置扣2分/处 | | |
| | | |无保护接地或接零扣2分/处 | | |
| |分部分项安|5 |无书面交底材料扣2分/份 | | |
| |全交底材料| |交底材料针对性不强扣1分/份 | | |
| | | |交底材料未履行签字手续扣1分/份 | | |
| |模板支撑 |5 |支撑用材、支设不符合技术文件扣3分/处 | | |
| | | |模板拆除不净有悬挂模板扣1分/处 | | |
| |塔吊 |10 |塔吊无力矩限制器、限位器、保险装置、 | | |
| | | |夹轨钳扣2分/处 | | |
| | | |地基不结实、不平整、无排水措施扣2分/ | | |
| | | |处 | | |
| | | |轨道无限位置阻挡器扣2分 | | |
| |防火管理 |10 |无防火责任和值班制度扣5分 | | |
| | | |重点防火部位无防火设施扣2分/处 | | |
| | | |无动火作业审批手续扣2分/份 | | |
| | | |审批手续不全扣1分/份 | | |
| |若工地现场发生人员伤亡事故，安全生产项得0分 | |
| |若工地现场发生火灾事故，安全生产项得0分 | |
| |合 计 |100分 |占总分的20% | | |
|评 |评分项目 |得分 |评分标准 |评 |总分 |
|分 | |比例 | |分 | |
|组 | | | | | |
|成 | | | | | |
|文 |现场布置图|10 |未按场布图要求布置设施、堆放设备扣2分| |分 |
|明 | | |/处 | | |
|施 | | |现场未设五牌一图扣10分 | | |
|工 | | |每缺一牌（图）扣2分 | | |
|评 | | | | | |
|分 | | | | | |
| |道路场地 |20 |主要道路未砼硬化、道路不畅通扣3分/处 | | |
| |与围墙 | |工地周围不设置围墙遮挡围栏扣10分 | | |
| | | |围墙高度和材料不符合要求扣2分/处 | | |
| | | |场地无排水系统扣5分 | | |
| | | |排水堵塞不畅通扣2分/处 | | |
| |环境保护与|20 |无工地环境卫生制度扣10分 | | |
| |现场落手清| |施工作业时污染环境扣2分/处 | | |
| | | |落手清未做到工完料尽场地清扣2分/处 | | |
| | | |建筑垃圾未及时处理与清运或未集中加以 | | |
| | | |遮挡扣3分/处 | | |
| |场外责任区|10 |场外责任区道路不整洁难以行车、积水扣5| | |
| |保洁 | |分 | | |
| | | |责任区无人管理保洁扣5分 | | |
| |材料堆放 |20 |零配件等存放不集中、散乱扣2分/处 | | |
| | | |袋装、散装水泥混放扣2分/处 | | |
| | | |库容不整洁、落地灰结硬块、库房上漏下 | | |
| | | |渗扣3分/处 | | |
| | | |砼制品、砖规格混放、堆放不齐、超高扣2| | |
| | | |分/处 | | |
| | | |钢材料或模板材料对方不齐、无防雨措施 | | |
| | | |扣2分/处 | | |
| |生活管理 |10 |生活区内无食堂、卫生间各扣5分 | | |
| | | |炊事员无健康证每人扣2分/份 | | |
| | | |生活区、宿舍不洁每处扣1分/处 | | |
| | | |工地随地大小便扣2分/处 | | |
| | | |工地未配备保健箱扣2分 | | |
| |文明管理 |5 |发生来路不明的车辆和人员，发生盗窃、 | | |
| | | |打架或无证而被当地派出所查处等事件， | | |
| | | |各扣5分 | | |
| |人员管理 |5 |管好责任范围内的外来暂住人员，及时申 | | |
| | | |报暂住临时工花名册和用工合同制（包括 | | |
| | | |清工、点工），未签订用工合同扣1分/人 | | |
| |合 计 |100分 |占总分的10% | | |
|评 |评分项目 |得分 |评分标准 |评 |总分 |
|分 | |比例 | |分 | |
|组 | | | | | |
|成 | | | | | |
|新 |四 |20 |外墙保温、中空玻璃、屋面保温、太阳能 | |分 |
|技 |新 | |利用（各占5分） | | |
|术 |技 | | | | |
|采 |术 | | | | |
|用 |应 | | | | |
|评 |用 | | | | |
|分 | | | | | |
| | |5 |节水卫具应用 | | |
| | |10 |受力主筋电焊和机构连接技术运用 | | |
| | |10 | 静音泵和风机、减噪设施采用 | | |
| | |10 |新型PVC管材、竹胶板和碗扣脚手架应用 | | |
| | |10 |智能系统(门禁、室内报警、网络布置、红| | |
| | | |外监控各占2.5分) | | |
| | |5 |新风设备、纯净水采用 | | |
| | |5 |粉煤灰 外加剂的综合运用 | | |
| | |5 |管线集中布置和管道井采用 | | |
| | |10 |新型防水材料（卷材和涂料）的应用 | | |
| | |10 |新工艺、新材料的引进与应用 | | |
| |合 计 |100分 |占总分的5% | | |
|工 |月进度 |30% |月度计划完成得100分 | |分 |
|程 | | | | | |
|进 | | | | | |
|度 | | | | | |
|评 | | | | | |
|分 | | | | | |
| | | |月度计划没有完成不影响总进度得60分 | | |
| | | |月度计划没有完成影响总进度得0分 | | |
| |总进度 |70% |总进度月检查完成得100分 | | |
| | | |总进度月检查完成滞后一天扣2分 | | |
| |合计 |100分 |占总分的25% | | |
|评 分 结 果 |累计总分得 |
| |分 |
|参加评分人员签名： |
| |
| |
| |
| |
注：各项的扣分不超过该分项的分值。
施工现场质量管理检查记录
开工日期：
|工程名称 | |施工许可证| |
|建设单位 | |项目负责人| |
|设计单位 | |项目负责人| |
|监理单位 | |总监理工程| |
| | |师 | |
|施工单位 | |项目经 | |技术负责人| |
| | |理 | | | |
|序号|项 目 |主 要 内 容 |
|1 |现场质量管理制度 | |
|2 |质量责任制 | |
|3 |主要专业工种操作上岗证书 | |
|4 |分包资质与对分包单位的管理制度 | |
|5 |施工图审查情况 | |
|6 |地质勘察资料 | |
|7 |施工组织设计、施工方案及审批 | |
|8 |施工技术标准 | |
|9 |工程质量检验制度 | |
|10 |搅拌站及计量设置 | |
|11 |现场材料、设备存放与管理 | |
|12 |施工日记 | |
|13 | | |
|14 | | |
|检查结论： |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|总监理工程师： 建设单位项目负责人： |
|年 月 日 |
附件5：
工程质量验收评定工作规程
1、目的：规范施工质量验收工作程序，提高开发项目工程质量，并对工程质量作出客观
、公正、科学评价。
2.
适用范围：公司开发项目中的房屋建筑工程、小区配套及环境工程和精装修工程的分部
（子分部）、单位（子单位）工程的质量验收评定。
单位工程评定分预评和复评，预评在工程竣工验收时进行；复评在交付使用一年后，竣
工验收满二年前进行。
3、职责：
3.1、工程技术质量管理中心负责本规程的制定、修改及解释。
3.2、项目公司为单位（子单位）工程验收评定组织实施者；项目工程部为分部（子
分部）工程验收评定组织实施者。
3.3、工程质量等级由项目公司总经理根据验收评定小组结论签定。
4、工作程序：
地基基础分部工程评定—→主体机构分部工程评定—→装饰分部工程评定—→屋面分部工程
评定—→水、电、通风等分部评定单位工程预评定—→单位工程复评定—→核定单位工程质量
等级—→小区配套及环境工程质量等级评定。
评定办法：
（一）成立验收评定小组：
①单位工程验评小组由项目公司总经理任验评组长，公司总工程师任副组长，组员为公司
营销策划中心、技术质量控制中心相关人员，勘测设计单位相关人员（各工种一名）、
项目总监理师、施工单位负责人、项目经理、外聘专家（1-2名）组成。
②分部工程验评小组由项目的总监理工程师任组长，项目公司技术负责人（或工程部
经理）任副组长，组员为公司工程质量管理部人员、项目工程部相关工程师、监理工程
师和施工单位项目经理组成；地基基础、主体分部验收评定，必须有勘测设计单位相关
人员参加。
③验收评定时人数达到应到人员三分之二有效。
（二）验收评定标准：
1、分部工程验收标准：
1. 分部工程所含分项工程质量均验收合格；
2. 质量控制资料完整；
3. 分部工程中有关安全及功能检验和抽样检测结果符合有关规定；
4. 观感质量验收符合要求。
2、单位工程验收标准
1. 单位工程所含各分部工程均验收合格;
2. 质量控制资料完整;
3. 所含分部工程有关安全和功能的检测资料完整;
4. 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定;
5. 观感质量验收符合要求。
（三）验收评定方法：
1、分部工程验收评定方法：
1. 验评小组听取施工单位的施工过程汇报及分部工程等级自评；
2. 验评小组昕取监理单位对分部工程监理总结和评定意见；
3. 验评小组分组对质量控制资料和现场工程质量检查；
4. 验评小组对分部工程质量发表意见,组长对意见汇总总结；
5.
投票表决采用无记名投票形式：优良票占投票人数三分之二以上,评定为优良；合格
票占投票人数三分之二以上,评定合格；合格票达不到三分之二(含)的,分部工程
须返工(返修),重新验收评功定。
6. 由验评小组根据验评结果填《分部（子分部）工程验收记录》F.0.1表。
2、经过返工(返修)或加固处理的分部工程,虽改变外形尺寸,但仍能满足安全使用要
求,可按技术处理方案和协商文件进行验收。这是一种特殊验收，含有这样分部工程的单
位工程质量只评定安全可用。
3、当主体分部工程、装饰分部工程评定为优良时单位工程才能评定优良。
4、单位工程验收预评方法：
1. 验评小组听取施工单位的施工过程汇报及工程质量等级自评；
2. 验评小组听取监理单位对工程监理总结和评定意见；
3. 验评小组分组对质量控制资料和现场工程质量检查；
4. 验评小组对单位工程质量发表意见;组长对意见汇总总结；
5.
投票表决采用无记名投票形式：优良票占投票人数三分之二以上,评定为优良；合格
票占投票人数三分之二以上,评定合格；
⑥ 由验评小组根据验评结果填写《单位（子单位）工程质量竣工验收记录》G. 0.1-
3等表。
4、 单位工程验收复评定方法：
①
复评工作在房屋交付使用满一年，单位工程竣工验收满二年前进行，公司总工程师组织
实施，人员由参加预评单位的相关人员参加；
②
复评小组听取物业公司就业主在使用过程中反映的工程质量问题及有关处理资料；
③
复评小组到房屋现场查看，重点是房屋的沉降变形、楼板裂缝、以及屋面露台、外墙门
窗渗漏等情况检查；
④ 使用功能和观感的察看；
5. 复评小组对使用后的工程质量发表意见，组长对意见汇总总结。
6.
投票表决采用无记名投票形式：优良票占投票人数三分之二以上,评定为优良；合格
票占投票人数三分之二以上,评定合格；
4、 施工单位对评定结果有申诉的权利,可按合同解决纠纷条款处理。
5、 工程质量最终等级由项目公司总经理依椐复评结果签定。
（六）相关/支持性文件
6.1 建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001）
6.2 建筑地基基础工程施工质量验收规范（GB50202-2002）
6.3 砌体工程施工质量验收规范（GB50203-2002）；
6.4 混凝土工程施工质量验收规范（GB50204-2002）；
6.5 屋面工程质量验收规范（GB50207-2002）；
6.6 地下防水工程质量验收规范（GB50208-2002）；
6.7 建筑装饰工程质量验收规范（GB50210-2002）；
6.8 建筑采暖与给排水工程施工质量验收规范（GB50242-2002）；
6.9 通风与空调工程施工质量验收规范（GB50243-2002）；
6.10建筑电气工程施工质量验收规范（GB50303-2002）；
6.11建筑电梯工程施工质量验收规范（GB50310-2002）。
7.质量记录
7.1工程质量控制资料核查记录
7.2单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录
7.3单位工程观感质量检查记录
7.4单位工程预验报告
7.5单位工程质量竣工验收记录
说 明
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商品房购销合同
甲方（卖方）：
地 址： 邮码： 电话：
法定代表人： 职务：
乙方（买方）：
地 址： 邮码： 电话：
法定代表人： 职务：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法
律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买商品房，甲、
乙双方达成如下协议：
第一条 甲方用地依据及商品房座落位置。
甲方以 方式取得位于 ，编号为
的地块的土地使用权。
（土地使用权出让合同号）（土地使用权划拨批准文件号）为
_.
划拨土地使用权转让批准文件号为 .
土地使用权证号为 ，土地面积为
，地块规划用途为 ，土地使用权年限自 年 月
日至 年 月 日止。
甲方经批准，在上述地块上建设商品房，（现定名）（暂定名）
，主体建筑物的性质为 ，属 结构，建筑层数为
层。工程建设规划许可证号为 .
第二条 乙方所购商品房的面积。
乙方向甲方购买商品房（以下简称该商品房）建筑面积共________
平方米（其中实得建筑面积________
平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积________
平方米），共________（套）（间）。（该商品房房屋平面图见本合同附件一，房号以
附件一上表示为准。）
该商品房分别为本合同第一条规定的项目中的：
第________ （幢）（座）____层____号房，
第________ （幢）（座）____层____号房，
第________ （幢）（座）____层____号房。
上述面积为（甲方暂测）（房地产产权登记机关实际测定）面积。如暂测面积与房
地产产权登记机关实际测定的面积有差异的，以房地产产权登记机关实际测定面积（以
下简称实际面积）为准。
根据法律规定的房屋所有权与该房屋占用土地范围内的土地使用权一致的原则，该
商品房相应占有的土地使用权，在办理土地使用权登记时由政府主管部门核定。
第三条 该商品房销售特征。
该商品房为（现房）（预售商品房）。
预售商品房批准机关为________ ，商品房预售许可证号为________ .
该商品房为（内销）（外销）商品房。
外销商品房批准机关为________ ，外销商品房许可证号为________ .
第四条 价格与费用。
该商品房（属于）（不属于）政府定价的商品房。按实得建筑面积计算，该商品房
单位面积（暂定价）为每平方米____元，总金额为（____币）________元。
除上述房价款外，甲方依据有关规定代政府收取下列税费：
1.代收______________，计（____币）__________________元；
2.代收______________，计（____币）__________________元；
3.代收______________，计（____币）__________________元。
上述代收税费合计（____币）______________________ 元。
第五条 实际面积与暂测面积差异的处理。
该商品房产交付时，________房屋实际面积与暂测面积的差别不超过暂测面积的±_
___％（不包括±____％）时，上述房价款保持不变。
实际面积与暂测面积差别超过暂测面积的±____％（包括±____％）时，甲乙双方同
意按下述第____种方式处理：
1.乙方有权提出退房，甲方须在乙方提出退房要求之日起____天内将乙方已付款退
还给乙方，并按____利率付给利息。
2.每平方米价格保持不变，房价款总金额按实际面积调整。
3._______________________________________________________.
第六条 价格与费用调整的特殊约定。
该商品房出现下列情况之一时，房价款和代政府收取的税费可作相应调整：
1.由于该商品房属于政府定价的预售商品房，有权批准单位最后核定的价格与本合
同第四条规定的价格不一致，按政府有关部门最后核定的每平方米价格调整。
2.预售商品房开发建设过程中，甲方代政府收取的税费标准调整时，按实际发生额
调整。
3.________________________________________________________.
第七条 付款优惠。
乙方在 年 月
日前付清全部房价款____％的，甲方给予乙方占付款金额____％的优惠，即实际付款额
为（____币）__________元。
第八条 付款时间约定。
乙方应当按以下时间如期将房价款当面交付甲方或汇入甲方指定的____________银
行（帐户名称：________，帐号：________ ）：
1. 年 月 日前支付全部房价款的____％，计（____币）.
元。
2. 年 月 日前支付全部房价款的____％，计（____币）.
元。
3. 年 月 日前支付全部房价款的____％，计（____币）.
元。
第九条 交接商品房时的付款额约定。
在双方交接该商品房时，乙方累计支付的款额应当占全部房价款的____％，计（__
__币）___________元，其余房价款在房地产产权登记机关办完权属登记手续之日起___
_天内付清。
第十条 乙方逾期付款的违约责任。
乙方如未按本合同第八条规定的时间付款，甲方对乙方的逾期应付款有权追究违约
利息。自本合同规定的应付款限期第二天起至实际付款之日止，月利息按________计算
。逾期超过____天后，即视为乙方不履行本合同。届时，甲方有权按下述第____种约定
，追究乙方的违约责任：
1.终止合同，乙方按累计应付款的____％向甲方支付违约金。甲方实际经济损失超
过乙方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由乙方据实赔偿。
2.乙方按累计应付款的____％向甲方支付违约金，合同继续履行。
3.________________________________________.
第十一条 交付期限。
甲方须于 年 月
日前，将经竣工验收（包括建筑工程质量验收和按规定必须的综合验收）合格，并符合
本合同附件二所规定的装饰和设备标准的该商品房交付乙方使用。但如遇下列特殊原因
，除甲、乙双方协商同意解除合同或变更合同外，甲方可据实予以延期：
1.不可抗拒的火灾、水灾、地震等自然灾害；
2.________________________________________________ .
3.________________________________________________ .
第十二条 甲方逾期交付的违约责任。
除本合同第十一条规定的特殊情况外，甲方如未按本合同规定的期限将该商品房交
付乙方使用，乙方有权按已交付的房价款向甲方追究违约责任。按本合同第十一条规定
的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，月利息在____个月内按____利率计算；
自第____个月起，月利息则按____利率计算。逾期超过____个月，则视为甲方不履行本
合同，乙方有权按下列第 种约定，追究甲方的违约责任：
1.终止合同，甲方按乙方累计已付款的____％向乙方支付违约金。乙方实际经济损
失超过甲方支付的违约金时，实际经济损失与违约金的差额部分由甲方据实赔偿。
2.甲方按乙方累计已付款的____％向乙方支付违约金，合同继续履行。
3.________________________________________________ .
第十三条 设计变更的约定。
预售商品房开发建设过程中，甲方对原设计方案作重大调整时，必须在设计方案批
准后____日内书面通知乙方。乙方应当在收到该通知之日起____天内提出退房要求或与
甲方协商一致签订补充协议。乙方要求退房的，甲方须在乙方提出退房要求之日起____
天内将乙方已付款退还给乙方，并按____利率付给利息。
第十四条 交接通知与乙方责任。
预售商品房竣工验收合格后，甲方应书面通知乙方办理交付该商品房手续。乙方应
在收到该通知之日起____天内，到甲方指定地点付清本合同第九条规定的应付款项。若
在规定期限内，乙方仍未付清全部应付款，甲方有权按本合同第十条规定向乙方追究违
约责任。
第十五条 交接与甲方责任。
在乙方付清本合同第九条规定的应付款之日起____天内，双方对该商品房进行验收
交接、交接钥匙、签署房屋交接单。若因甲方责任在乙方付清全部应付款之日起后仍未
进行验收交接，乙方有权按本合同第十二条的约定追究甲方违约责任。
第十六条 甲方关于装饰、设备标准承诺的违约责任。
甲方交付使用的商品房的装饰、设备标准达不到本合同附件二规定的标准的，乙方
有权要求甲方补偿双倍的装饰、设备差价。
第十七条 质量争议的处理。
乙方对该商品房提出有重大质量问题，甲、乙双方产生争议时，以______
出具的书面工程质量评定意见作为处理争议的依据。
第十八条 甲方关于基础设施、公共配套建筑正常运行的承诺。
甲方承诺与该商品房正常使用直接关联的下列基础设施、公共配套建筑按以下日期
投入正常运行：
1. ；
2. ；
3.________________.
第十九条 关于产权登记的约定。
在乙方实际接收该商品房之日起，甲方协助乙方在房地产产权登记机关规定的期限
内向房地产产权登记机关办理权属登记手续。如因甲方的过失造成乙方不能在双方实际
交接之日起____天内取得房地产权属证书，乙方有权提出退房，甲方须在乙方提出退房
要求之日起____天内将乙方已付款退还给乙方，并按已付款的____％赔偿乙方损失。
第二十条 关于物业管理的约定。
该商品房移交后，乙方承诺遵守小区（楼宇）管理委员会选聘的物业管理公司制定
的
物业管理规定；在小区（楼宇）管理委员会未选定物业管理机构之前，甲方指定__
____________公司负责物业管理，乙方遵守负责物业管理的公司制定的物业管理规定。
第二十一条 保修责任。
自乙方实际接收该商品房之日起，甲方对该商品房的下列部位和设施承担建筑施工
质量保修责任，保修期内的保修费用由甲方承担；
1.墙面________保修____ 月；
2.地面________保修____ 月；
3.顶棚________保修____ 月；
4.门窗________保修____ 月；
5.上水________保修____ 月；
6.下水________保修____ 月；
7.暖气________保修____ 月；
8.煤气________保修____ 月；
9.电路________保修____ 月；
10.________________保修____ 月；
11.________________保修____ 月。
保修期内，因不可抗力的因素或其他非甲方原因造成的损坏，甲方无须承担责任，
但可协助维修，维修费用由乙方承担。
第二十二条
乙方购买的房屋作________使用，乙方使用期间不得擅自改变该商品房之房屋结构和用
途。除本合同及其附件另有规定者外，乙方在使用期间有权与其他权利人共同享用与该
商品房有关联的公共部位和设施，并按占地和公共部位与公用房屋分摊面积承担义务。
甲方不得擅自改变与该商品房有关联的公共设施、公共用地的使用性质。
第二十三条
甲方保证在交接时该商品房没有产权纠纷和财务纠纷，保证在交接时已清除该商品房原
由甲方的抵押权。如交接后发生该商品房交接前即存在的财务纠纷，由甲方承担全部责
任。
第二十四条
自该商品房交付之日起，（_______号划拨土地使用权批准文件）（甲方与________签订
的________号土地使用权出让合同）中规定的甲方权利、义务和责任依法随之转移给乙
方。
第二十五条 本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签定补充协议。
第二十六条
本合同附件均为本合同不可分割的部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印
刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法
规和政策执行。
第二十七条
甲、乙一方或双方为境外组织或个人的，本合同应经该商品房所在地公证机关公证。
第二十八条
本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由__
______ 仲裁委员会仲裁。
第二十九条
本合同（经甲、乙双方签字）（经________公证（指外销商品房））之日起生效。
第三十条
本合同生效后，甲乙双方任何一方无正当理由要求终止合同的，除双方签订补充协议外
，责任方须按本合同及其补充协议的有关条款之规定承担违约责任，并按实际已付款（
已收款）的____％赔偿对方损失。
第三十一条 本合同自生效之日起____天，由甲方向________申请登记备案。
第三十二条 本合同连同附表共 页，一式 份，甲、乙双方各执一份，
各执一份，均具有同等效力。
甲方（签章）：
代表人： 年 月
日
乙方（签章）：
代表人： 年 月
日
| 0 | negative_file/商品房购销合同【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
稽核三（四）室经理 岗位说明书
|识别信息 |岗位名称 |稽核三（四）室经理|岗位编号 |08.03.01 |
|(Identifi|（Position ） | |(Code) | |
|cation) | | | | |
| |所属部门及处室 |稽核部稽核三(四)室|工作地点 |北京 |
| |(Department) | |(Location| |
| | | |) | |
|工作关系(|直接汇报对象(Superviso|稽核部总经理、稽核部副总经理 |
|Connectio|r) | |
|n) | | |
| |直接督导对象(Subordina|现场稽核岗（信贷专业－本币）、现场稽核岗（信贷专业 |
| |te) |－本币）、现场稽核岗（资金、财务会计）、现场稽核岗 |
| | |（计算机及中间业务） |
| |日常协调部门(Internal)|风险管理部、授信审查部、国际业务部、资产保全部、计 |
| | |划财务部、会计部、资金营运部、个人业务部等总行专业 |
| | |管理部门、各分支行 |
| |外部协调单位(External)|银监会、审计局、人民银行、内审协会 |
|主要工作 |工作目的(Purpose)：根据本部门年度稽核工作计划和领导指示，通过制定年度现场 |
|职责 |稽核工作规划并组织实施、最终审定稽核报告并上报、制定年度制度建设计划并分解|
|(Duty&Res|落实、人员培训等，确保本处室工作有序、顺利进行。 |
|ponsbilit| |
|y) | |
| |类别(S|编号（|概述(Abstr|描述(Description) |
| |ort) |No.） |act) | |
| |处室 |1 |整体规划 |根据本部门年度稽核工作计划和领导指示，制定、分解 |
| |规划 | | |处室规划和业务目标，监督工作计划的完成情况。 |
| | |2 |岗位与流程|拟定处室岗位设置和岗位职责，监督和控制职责完成情 |
| | | | |况，制定、修正、监督管理处室和岗位的工作流程。 |
| | |3 |制度管理 |制定年度制度建设计划，组织、制定现场检查规程等有 |
| | | | |关制度、规定。 |
| |业务 |4 |现场稽核 |组织、实施现场检查，最终审定稽核报告，并向总经理 |
| |管理 | | |汇报，下发稽核通报。 |
| | |5 |分部稽核结|最终审定稽核分部上报的稽核报告和结论，下发稽核通 |
| | | |果最终审定|报。 |
| | |6 |分支行稽核|根据外部监管部门和总行有关政策、制度和规定，组织 |
| | | |工作督导、|、整理各项业务稽核要点，指导分支行检查工作；参与 |
| | | |考评 |分支行稽核工作考评、内控评价等部内其他工作。 |
| |资源 |7 |人员管理 |处室内人员和工作的分派和调整、监督和评价岗位的工 |
| |调配 | | |作完成情况，人员绩效管理；对本处室专管员工作进行 |
| | | | |组织、协调；组织开展现场稽核人员的交流和培训。 |
| | |8 |沟通协调 |按业务和职责的需要进行对上、对下、本部门内处室和 |
| | | | |行内外的工作对象的沟通和工作关系的协调。 |
|主要职权 |业务类(Busines|对稽核检查方案、报告的审核权、对现场稽核制度的审核权、专管 |
|(Authorit|s) |员报送资料的审核权 |
|y) | | |
| |费用审批类 | |
| |(Finance) | |
| |人事类 |对下属员工人事任免具有建议权；对下属员工考核有建议权；对下 |
| |（Personnel） |属员工轮岗和培训具有建议权。 |
|关键职责 |现场检查组织和任务完成情况 |
|绩效衡量 | |
|标准 | |
|(Performa| |
|nce | |
|Appraisal| |
|) | |
| |稽核报告质量 |
| |有关现场稽核制度的建设情况 |
| |员工年人均培训时间 |
| |稽核分部检查项目完成情况 |
|职业发展(|可晋升岗位(Promote to) |副总经理 |
|Career | | |
|Developme| | |
|nt) | | |
| |可轮岗岗位(Rotate to) |其他处室经理 |
| |入职培训(Orientation) |监管政策、总行制度、组织协调、专业管理等 |
| |在职培训(On-job |监管政策与要求、内部控制理论和方法、内部审计原理和|
| |training) |方法等 |
| |是否有强制休假要求 |无 |
| |（Imperative Vacation）| |
| |是否有定期或不定期强制 |无 |
| |轮岗要求（Imperative | |
| |Rotation） | |
|任职资格(|教育背景(Education) |
|Qualifica| |
|tion) | |
| |程度（Degree） |本科及以上 |专业(Major|金融、审计、会计、计 |
| | | |) |算机 |
| |证书(Certification) |内部审计人员岗位资格证书 |
| |专业技能（Skill） |组织协调能力、分析判断能力、问题处理能力、沟通能力|
| | |、创新能力强 |
| |语言(Lang|英语水平 |无 |
| |uage) | | |
| | |其它 |无 |
| |工作经验(Experience) |
| |行业/职业 |银行实务、内|年限 |5 |职位 |经理 |
| | |部审计 | | | | |
|绩优素质 |素质项 |行为特征 |
|能力(Comp| | |
|etence) | | |
| |责任感 |面临困难时能保持坚定的信心和勇气，坚持承诺和保证，工作完成的 |
| | |时间与质量符合要求 |
| |分析能力 |找出呈现在表面的和潜在的相关的信息；能区分假定事实和客观事实 |
| | |；把有用和客观的信息分成具有相似属性的信息组；在信息组内进行 |
| | |综合以提取若干观点；能在各类信息群中发现最关键的问题和要素； |
| | |对各种要素进行相关性研究；从系统的角度解释问题存在的原因 |
| |判断能力 |对相关信息进行客观的筛选和综合；建立一个合理的判断及决策的标 |
| | |准；结论与判断过程保持逻辑上的一致性；结论可以解释所有真实的 |
| | |信息 |
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两个十亿级别重磅产品即将上市，公司首家+技术壁垒极高，旗下独角兽估值预期差极大；行业惊现反转，成本急跌+修复至2PB，社保险资携巨资加持——11月21日脱水研报
作者：脱水研报 2018年11月21日 21:22
字数 4,209
阅读需 11分钟
导读：
1、健康元：呼吸系统疾病位列我国第4大死亡原因，吸入制剂产品为常见治疗方式，但难度系数很高，进口品牌垄断国内95%市场。近期健康元公告重磅产品布地奈德混悬液进入临床，有望成国内首仿，国产化进程加速。另外，沙美特罗氟替卡松吸入粉雾剂也被纳入优先审评程序，国内市场仅GSK一家，2016年国内销售额8亿，同期国外销售额63亿美元，空间极大。
2、游族网络：游戏板块低估低配却是传媒行业中基金Q3唯一加仓的细分领域，并且三季度中国游戏市场收入同比+16%环比+9.7%，版号影响改善。游族网络业绩增速48%远超行业，海外市场布局完善常年保持50%以上增长，收入占比超53%，19年将是重磅IP发行大年（权游、盗墓笔记、星球大战等），业绩将保持高速增长。并且隐藏创投概念，实控人正持续买入。
3、影视：2018年1-10月进口片票房同比下滑23.2%，买断片数量大幅增长。东方证券认为2019年是进口片的大年，有望驱动进口影片票房重回高增长。新一轮进口片政策仍未有进一步通知，中影公司和华夏公司作为发行进口影片的主体，持续受益于“一家进口，两家发行”的制度红利。标的，中国电影、万达电影、光线传媒。
4、民航：今年航空公司的业绩受到油价与汇率的双杀，目前汇率企稳、油价回落，对板块形成短期利好。而客座率上行+提价逻辑也将带动板块PB修复，券商普遍看好或有“大动作”的南方航空、吉祥航空。
5、增值税：民生证券通过教育费附加和增值税之间近似线性的关系，以2016年年报财务附注的数据为依据，假设增值税16%和10%两档分别下调2个百分点至14%和8%。计算下调后对利润的影响情况。最受益的行业是石油石化、电力及公用事业、通信行业，利润增厚都超过16%。最受益的个股是华电国际、燕京啤酒、建投能源等。
正文：
1、两个十亿级别重磅产品即将上市，公司首家+技术壁垒极高，旗下独角兽一旦上市，估值高达100亿（国海证券）
呼吸系统疾病位列我国第四大死亡原因，慢性病且难根治，患者多需终身服药。吸入制剂（国内哮喘及COPD国内市场规模在150亿量级，吸入制剂占比65%）产品为常见治疗方式，其性能取决于药粉、处方、气溶胶的产生和吸入装置等复杂因素，因此仿制难度极高（原研为主），技术壁垒很难攻破。避免断更，请加微信501863613
国内市场由阿斯利康、GSK、BI等进口品牌垄断，占比高达95%。而国产呼吸吸入制剂几乎空白，它的重要性及潜力类似10年前的胰岛素行业，这里先发企业会享受渗透率提升+进口替代红利。A股中健康元是国内为数不多全面布局呼吸制剂且研发进程较快企业，近日公告新增两品种获批临床，包括布地奈德混悬液重磅品种，先发优势非常明显。
目前公司呼吸类药品在研项目20余项，9个进入CDE审评程序（左旋沙丁胺醇吸入溶液有望获批免临床直接上市），异丙托溴铵气雾剂、布地奈德气雾剂已报产，有望在2019-2020年上市。下面这张表一目了然，重点说三个品种。
①重磅品种布地奈德混悬液进入临床。
近日公告获得富马酸福莫特罗吸入溶液和布地奈德吸入混悬液的临床试验批件。
富马酸福莫特罗是一种速效、长效选择性β2肾上腺素类受体激动剂，用于多种呼吸道疾病治疗，尤其针对年幼和年老及不适合其他吸入制剂者。原研厂家为Mylan，2007年在美获批上市，2017年销售规模2亿美元。当下国内尚无富马酸福莫特罗吸入溶液上市，且在研厂家甚少，公司有望成首家。
值得重视的是布地奈德混悬液于近日拿到临床试验批件，为国内最大单品，17年终端规模近50亿，每年10-20%增长，前景良好。仅阿斯利康进口一家，正大天晴、健康元（太太药业）、长风药业分别于18 年2月、3月、5月申报生产，其中健康元是重大专项，有可能首仿上市。
②全球最大品种沙美特罗/氟替卡松，纳入优先审评，公司进度国内前3。
公司沙美特罗氟替卡松吸入粉雾剂已被纳入优先审评程序，国内市场仅GSK一家，竞争格局良好，2016年国内销售额8亿，同期国外销售额高达63亿美元，市场空间极大。
③自身业务价值被严重低估。
最后提下市场非常关心的丽珠与健康元的关系。健康元最新市值164亿，丽珠集团238亿，健康元对丽珠直接、间接共持股比例44.8%，因此市场对公司自身业务估值57亿。公司自身业务（除去丽珠集团及丽珠单抗后）2017年净利3.6亿，这说明目前市场对公司自身业务的估值（PE）仅16倍。
另外，丽珠单抗于今年6月获A轮5000万美元明星资本融资，估值5.5亿美金，健康元对其持股比例35.75%。未来丽珠单抗有一定概率在港交所/纽交所上市，太平洋此前预计IPO估值达100亿级别。
2、全行业都被“核按钮”基金唯独加仓它！底部创投+大股东天天买，常年保持50%增速，三大重磅IP明年集体放量（安信证券）
此前由于市场杀估值及版号影响，整个游戏板块进入持续一年的深度调整，部分公司跌幅达60%-70%。从最新数据来看，前三季度中国游戏市场实际销售收入达到356.1亿元同比增加16.6%，环比增长9.7%，已经出现改善。
目前整个传媒板块低估低配，Q3基金独加仓游戏
自2013年以来传媒行业最低估值为20.07倍，最新估值21.63倍已经处于历史底部，细分板块来看游戏板块平均估值仅15倍；
从基金持仓来看，Q3持仓下跌1.58%主要是由于减仓分众传媒所致，游戏版块是其中少有的加仓板块，但超配比例仍处于历史低位。
从公司层面来看，游族网络前三季度净利润增速达48.65%，远高于游戏行业平均-19.62%的水平，今天借安信的报告深入扒一扒。
①海外市场常年保持50%以上增速
公司从页游起家，后转型成手游为主，《天使纪元》、《三十六计》、《军事联盟》均是已完成页转手的产品，自研手游《少年三国志》2015年上线首月流水超过1.6亿，目前月流水仍保持8000-9000万元。Q3新上线的《三十六计》及《女神联盟2》月流水均接近5000万，带动全年业绩增长。
受国内政策严监管趋势，出海成了游戏厂商共同的选择。公司在全球建立起1000余家合作伙伴，深耕海外市场的丰富经验造就多个爆款游戏，海外年年保持50%以上收入占比过半。
目前公司在海外设有6个子公司，12个办公室，研发人员近250人，发行人员100余人。连续2年入选WPP、Google联手发布的“中国品牌出海排行榜三十强”
收购德国游戏厂商BigPoint，后者储备《太空城堡：卡拉狄加》和《权利的游戏》等顶级IP，目前等待上线的《权力的游戏》研发人员超过100人，总投入在0.5-1亿元较过往翻倍以上，打造重磅精品IP。
②19年将是重磅IP新游密集上线期
③补充一点，根据天眼查数据显示，游族网络设立多家股权投资基金，主要参投TMT行业。并且控股股东正在持续回购
3、整个板块被砸出黄金坑，19年恰好是进口大年，此垄断龙头霸占半壁江山，全国只有两家有资质（东方证券）
最近市场对影视传媒股关注度提升，东方证券分析了18年票房情况，认为19年是进口片的大年，值得深挖这个机会。
1）2018年1-10月进口片票房同比下滑23.2%，买断片数量大幅增长。
①2018年1-10月，进口片票房约为159.5亿元，同比下降23.2%，市场份额下降至32.5%。
②“毛衣战”及进口片政策仍未明确的背景下，2018年1-10月上映的进口片数量较去年同期仍有增长。
③截至10月31日，国内共新增上映进口分账片27部，买断片71部，共98部进口影片，高于2017年同期的68部。但其中，新上映的分账片数量（27部）较去年同期（30部）有所下降，增量主要来自日本、印度、欧洲、澳大利亚等国的批片。
（注：进口买断片是指国内片商以固定价格把影片的放映权从国外片商处买断，国外制片厂不再参与中国票房分成）
2）高票房的头部影片与中等体量的腰部影片均缺乏，是2018年进口片票房下滑较多的核心原因。
东方证券详细统计了历年进口影片信息，可以发现2018年进口影片的票房区间分布存在以下特征：
①超过1亿票房的电影大幅减少，2018年1-10月26部，2017年同期41部；
②超过10亿票房的电影大幅减少，2018年1-10月共4部，2017年同期7部。
③核心原因在于多数中小体量的进口片质量有所下滑，2018年1-10月所有进口电影和1-10亿票房进口电影的豆瓣平均得分均较2017年有所下降，仅10亿以上电影的质量大幅提升，4部平均分高达8.1分（去年同期7部平均分7.0）。
3）从供给角度看，每年全球票房排名前五十的大片已基本引进。
统计2014-2018年全球票房前100影片的引进情况发现，目前片的配额下，真正的大制作、高票房和高口碑电影已基本引进。
2014-2017年，全球票房前二十影片的引进比例达90%、90%、80%和85%，全球票房前五十的引进比例为62%、68%、80%和66%。
2018年1-10月，票房前20影片引进比例与之前年份基本一致，但票房前50影片仅引进27部，引进比例54%，引进数量明显偏少。
核心原因是2018年是好莱坞影片小年，除TOP20大片外，腰部影片质量平淡，存在较多音乐剧、恐怖片等未能引进。避免断更，请加微信501863613
4）2019年可能引进的进口片单情况，主要包括：
5）投资机会：中国电影、万达电影、光线传媒
4、活久见！此行业惊现反转利好，成本急跌+PB至少修复2倍，社保险资携巨资加持（招商证券）
2018年初以来，航空公司的业绩受到油价与汇率的双杀。
汇率：前三季度，人民币兑美元汇率贬值3.97%，而去年同期升值2.03%。虽然三大航已将美元负债占比调低，但利息费仍高企，连续两个季度维持在30亿元。
油价：航空煤油进口到岸完税价格同比上涨39%，而去年同期的涨幅仅9.3%。
作为经典周期品，航空业的核心逻辑从来都是供需关系和行业景气度。行业供给（ASK）和需求（RPK）决定客座率和票价，而油价通过供需关系影响行业景气度。见下图：
正是由于近来油价急跌+客座率上行+提价逻辑，被摁压在地板上的航空业迎来一丝喘息。
（1）油价大幅回调：短期利好，中期中性
航油是中国航企第一大成本，占比20%-40%，主导航空业成本波动。燃油成本变动10%对国航、东航、南航的净利润影响程度分别为29.43%、29.67%、40.45%。油价10月初以来大幅回调（布油87美元→62美元），对航空板块形成短期利好。
中期来说，油价回到了航空业最舒适的中油价区间（油价太低，不利于竞争格局优化），航空业收益管理可以吸收90%的成本波动，航空股的风险收益比大幅提升。
（2）客座率上行：印证需求刚性，带动提价逻辑
今年以来民航客运需求保持旺盛的发展势头，全民航客运周转量保持12%以上的增速水平。国航、东航、南航18Q3客座率水平不断上行，同比上升0.72、1.68和2.04个百分点。
客座率上行+一线枢纽机场市场化也顺势带动了提价逻辑：国联证券测算国航、南航、东航18Q3的票价水平同比提升2%、2%、4.5%。
另外，多家券商特别提到了南航退出天合联盟或有希望加入寰宇一家的前景，表示看好这个即将入驻北京新机场的航司拥有更大的成长空间：
5、增值税减税对A股盈利全测算，这三个行业、15只个股最受益 （民生证券）
增值税是我国主要税收来源，经济下行压力下政府通过减税降低企业负担的可能性明显增强。年内政府也曾多次强调增值税“三档并两档”。增值税若调整，哪些行业最受益，哪些个股最受益呢？借助民生证券的研报再次盘点下。
①增值税减税情形假设
目前的增值税为16%、10%和6%三档。假设三档变为两档。乐观假设为归并为13%和5%两档，中性假设为归并为15%、5%两档，保守假设为16%和10%两档分别下调2个百分点至14%和8%。
目前加工、制造行业的增值税税率为16%、交通运输、建筑、电信服务、房地产等行业的增值税税率为10%，服务行业如信息技术、餐饮旅游、文化传媒、金融的增值税税率为6%。
②计算方法
民生证券根据教育费附加和增值税之间近似线性的关系，较为准确地估算出各家上市公司的增值税，从而以2016年年报财务附注的数据为依据（2017年数据缺损严重），计算了增值税减税对上市公司净利润的影响。样本包含3000多家A股上市公司，可以反映A股整体状况。
具体公式如下，
③最受益行业和个股
最后的结果来看，在保守假设下，石油石化、电力及公用事业、通信行业受益最明显。利润增厚都超过16%。
个股利润增幅方面，前十五家中6家电力公司，3家食品饮料公司和2家石油石化公司。要强调的是，由于2017年煤价大幅上涨导致电力公司净利润大幅减少，电力行业2017年应缴增值税低于2016年缴税额，且2017年行业盈利能力处于较低时期，因此，对电力行业的增厚幅度存在高估。
*免责声明：文章内容仅供参考，不构成投资建议 | 0 | negative_file/【公益知识库zscc.club】1122两个十亿级别重磅产品即将上市，公司首家+技术壁垒极高-脱水研报(1).docx |
中外合资经营企业合同
（锅炉生产）
目 录
前言
１）定义
２）公司名称、法定地址
３）宗旨、经营范围
４）注册资本和投资
５）利润分配和亏损分担
６）权利、债务和责任
７）董事会
８）经营管理机构
９）技术投资和技术转让
１０）生产计划、购买和销售
１１）银行帐户和外汇安排
１２）财务、会计、审计、保险
１３）税务
１４）公司职工的雇用、解雇及工资、福利
１５）筹备期
１６）工会
１７）期限、解散和清算
１８）不可抗力
１９）保密
２０）违约责任
２１）争议的解决和适用法律
２２）合同有效期及修改
２４）通知
附件、会计程序
前 言
（以下简称甲方）是按照中华人民共和国法律组织并建立的独立法人。其总部设在
。
（以下简称乙方）其主要业务所在地设在
。
双方经过友好协商同意按《中华人民共和国中外合资经营企业法》就下列各条款及其
附件的内容达成协议，签订本合同。
第一条 定义
除因特殊需要在本合同上下文另有明确含义外，下列各词词语在本合同中的定义如
下：
１．１ 公司是指甲乙双方合资经营的 公司。
１．２ 专有技术（Ｋｎｏｗ－Ｈｏｗ）是指
方从获得的按技术转让和许可证合同转让给公司的，为设计、生产、制造和销售本公司
产品，以及为改进本公司这些产品进行技术改造所需的一切专有技术、知识、经验的技
能。它包括技术资料、图纸、试验方法、试验报告、制造工艺、设备说明书、质量控制
、计算机程序与应用、安装与调试方法、企业管理、销售、技术服务和
方通过其关联公司派遣的技术人员、管理人员与工人所掌握的各种经验、知识和技巧。
１．３ 专利（Ｐａｔｅｎｔ）是指 方从其关联公司得到的，以
方在
国和其他国家已获取专利和将依据技术转让许可证合同转让给公司的发明。
１．４
合同产品是指公司按本合同附件中所列的要求而设计、生产、制造、安装和调试的电站
锅炉、工业锅炉和有关产品。
１．５ 工业锅炉是指压力小于 公斤／平方厘米，容量小于
吨／小时的蒸汽锅炉和不同容量等级的热水锅炉。
１．６ 电站锅炉是指容量大小或等于 ＭＷ，用于发电的锅炉。
１．７ 签字日期是指合资经营双方正式签订本合同的日期。
１．８
批准日期是指中华人民共和国对外经济贸易主管部门正式批准本合同的日期。
１．９
成立日期是指在上述当局批准后，由工商行政管理局办理，注册登记，签发本公司营业
执照的日期。
１．１０ 筹备期是指成立日期后，不超过 个月这一段时间。
１．１１ 开业日期是指筹备期结束，公司开始营业和生产的日期。
１．１２ 合同是指本合同及其附件。
１．１３
关联公司是指合营任何一方具有法人地位的任何直接或间接的母公司及合营任何一方或
直接或间接母公司的子公司。
１．１４ 主管部门是指 。
第二条 公司名称、法定地址
２．１
双方同意按照《中华人民共和国中外合资经营企业法》以及其他有关法律、法令和条例共
同组成有限责任公司，其中文名称为 ，英文名称为
，法定地址是 。
２．２
本公司的名称和地址未经甲乙双方一致书面同意，不得变更，本公司改组、变更或期满
时，应分别报请对外经济贸易部批准和工商行政管理局变更或撤销注册。
２．３
本公司是中华人民共和国法人，是有限责任公司。公司的一切活动应遵守中国有关的法
律、法令、条例和规定。
２．４ 当公司合营期满、终止、解散或 方不再是公司资产拥有者时，
方同意在公司完成最后一个销售合同交货后，更改公司的名称，并使更改后的公司名称
不再有“ ”或类似字样。
方和公司将尽最大努力在合营期满，终止或解散或
方不再是资产拥有者之后六个月内，完成公司名称的更改。
２．５
根据业务发展需要，经董事会同意，报中华人民共和国对外经济贸易部批准，公司可在
中国设立分公司、子公司、关联公司、办事处和代理机构，或在其他国家和地区设立销
售机构。
第三条 宗旨、经营范围
３．１
公司的宗旨是在中国设计、生产、制造和装配电站锅炉、工业锅炉和有关产品及服务，
并在中国国内和国外销售这些产品，以获取合理的利润。经董事会决定，并经中国政府
有关部门批准，公司可以从事其他适当的经营活动。
３．２ 公司的经营范围如下：
（１）设计、生产、制造和销售各种电站锅炉、工业锅炉和其他有关产品；
（２）装配、维修、保养和调试上述产品；
（３）进口有关上述产品的原材料或部件，在国内外市场上销售上述产品。
３．３ 公司的生产、销售和发展规划如下：
（１）初期目标：
年前公司达到年生产 千瓦电站锅炉和
蒸吨／时工业锅炉的能力。 年前公司达到年生产能力
千瓦电站锅炉和 蒸吨／时的能力。
产品质量应达到国际标准并有合理的盈利。公司产品以
千瓦电站锅炉为主。
（２）发展目标：
年以后根据市场需要，公司将把 千瓦电站锅炉和超临界参数
锅炉作为发展目标。
第四条 注册资本和投资
４．１ 公司 年投资总额为 美元，注册资本为
美元，甲方缴百分之 ，为 美元，乙方认缴百分之
，为 美元。公司注册资本由甲乙双方按其出资比例分
期交付。每期的应缴数额如下：
①从公司成立日期起的 个月内，甲方应以价值
美元的厂房、建筑物、机器设备和库存物资做为其投资；乙方应以
美元现金和价值 美元的技术做为其投资。
② 年，甲乙双方各缴 美元，甲乙双方各累计认缴股本
美元。
③ 年，甲乙双方各缴
美元并从各方在公司分享的利润中各拿出
美元做投资（资本化的利润）：甲乙双方各累计认缴股本 美元。
④ 年，甲乙双方从各方在公司分享的利润中各拿出
美元作为投资；甲乙双方各累计认缴股本 美元。
⑤ 年，甲乙双方从各方在公司分享的利润中各拿出
美元做为投资；甲乙双方累计认缴股本 美元。
对于上述４．１①、②、③等项中提到的 现金投资，董事会有权决定接受
方用公司所需要的先进机器设备来代替 方的现金投资。
４．２ 甲乙双方出资方式分别为：
方以厂房、建筑物、机器、设备、库存物资和人民币现金作为出资。
方以先进的机器、设备、许可证技术和外汇现金作为出资。
４．３
双方以各自认缴的出资额对公司的债务承担责任。双方按各自在注册资本中的出资比例
分享利润，分担风险和损失。
４．４
双方向公司缴清每期应缴的股金后，由公司聘请的在中国注册的会计师验资并出具验资
报告。验资报告的稽核由一个国际会计事务所和一个中国注册的会计事务所承担。国际
会计事务所承担的上述稽核费用由
方负担。中国注册的会计事务所承担的稽核费用由
方负担。根据验资结果，公司将分别向双方颁发出资证明书，出资证明书应包括下列各
项：
（１）公司名称；
（２）公司成立年、月、日；
（３）出资者的名称及其出资金额，包括投资内容附件中双方同意的对实物出资的
作价；
（４）出资年、月、日
（５）出资证明书签发年、月、日。
４．５ 出资证明书由董事长和副董事长联名签发。
４．６ 由于特殊情况，
方需要把其在公司注册资本中所占份额的一部分或全部出售或者转让给
方的一家关联公司时，如果符合下列条款，
方将给出示书面的认可，①该关联公司必须能象
方一样，有效地履行本合同规定的所有义务；②该关联公司同 方一样从
获得同样条件的担保，担保该关联公司履行本合同的义务；③这种出售或转让要呈报中华
人民共和国对外经济贸易部审查和批准。
除上述情况外合营的任何一方欲转让、出售或以其他方式处置其在公司注册资本中
所占份额的全部或一部分，均须事先征得合营他方的同意，合营任何一方在取得他方同
意以后需按下列规定进行其在公司注册资本中所占份额的转让、出售或处置；
（１）当任何一方（以下简称“处置方”）希望转让、出售或以其他方式处置其在公
司注册资本中所占份额的全部或一部分时，该处置方应书面通知合营他方，并给以合营
他方
个月的优先购买权，该优先购买权的期限从合营他方收到该通知之日起算。处置方向合
营他方提出的条件应与向任何第三方受让者或购买者提出的条件相同。
如果合营他方在
个月以内未行使其优先购买权，处置方可按向合营他方提出的相同条件，将其在注册资
本中所占份额出让给第三方。
如果选择购买处置方在注册资本中所占份额的不止一家，这些购置方将按其购买份
额的比例分享利润和亏损。
（２）处置方应向其他方提供处置方和第三方签订的股份转让或出售协议。
（３）公司的经营和本合同的履行将不受公司注册资本的转让、出售或任何其他方
式处置的影响。
（４）第三方受让人和购买人应向合营其他方担保他将完整、踏实地履行处置方根
据本合同应履行的一切义务和责任。
合营任何一方根据本条款的规定转让、出售或以其他方式处置其在公司注册资本中
所占份额的全部或一部分，应经公司董事会同意，并报中华人民共和国对外经济贸易部
批准。得到必要的批准以后，公司将到当地工商管理局办理变更手续。
４．７
双方出资比例需要变更，应经董事会讨论一致作出决定，并征得合营双方书面同意后报
中华人民共和国对外经济贸易部批准生效。
４．８
双方在收到董事会增资决议和经双方书面认可后，必须在董事会规定的期限内按照各自
的出资比例提供再投资。
４．９ 公司注册资本在公司合营期内不得减少。
４．１０ 公司开业日期起的第 年至第
年，公司应对其使用的场地按每年每平方米人民币
元支付使用费。公司使用面积，经双方同意可进行调整，以反映实际使用土地的情况。
在
年之后，场地使用费的增或减，或按中国有关法令和规定执行，公司应签订一项包含本
条款的土地使用合同。
４．１１
双方在投资按出资日期的中国国家外汇管理局公布的汇率（按买价和卖价的平均值）换
算为人民币。出资日期是指建筑物、设备、库存物资和仪器的提交日期，也就是公司收
到这次资产的日期，第一次技术出资日期是公司收到第一张收据日期。双方股本不应因
汇率浮动而变化。由汇率浮动而造成的损失和收益，其损益部分应记入公司帐簿内，因
而不影响４．１条所规定的甲乙双方的股权百分比。
第五条 利润分配和亏损分担
５．１
公司年净利润为公司毛利润按中华人民共和国税法规定缴纳企业所得税后的利润。
５．２
合资经营期间，公司每年营业的净利润，扣除董事会决定的储备基金、职工奖励及福利
基金、企业发展基金后的余额作为可分配利润，按双方出资比例进行分配、储备基金、
职工奖励及福利基金、企业发展基金应超过净利润的 ％。
５．３ 当董事会决定分配利润时，应在每一会计年度的头
个月内，分配上一会计年度的利润（如果有的话）。
５．４
任一会计年度如有亏损，可将此亏损并入下一会计年度，并由下一会计年度利润弥补，
在亏损未完全得到弥补前，双方均不得分配利润。
５．５ 如果任何时候的累计亏损超过或等于公司注册资本的 分之
，董事会将召开特别会议讨论决定公司的前途。
第六条 权利、债务和责任
６．１ 双方有权按其在公司注册资本中的比例分享公司的利润。
６．２ 任何一方对公司的责任均以其对公司注册资本出资额为限。
６．３ 在公司开业日期以前，为使公司充分地并适当地进行经营活动，在必要时
方将随时在财政计划、外籍人员雇佣、专有技术、专长、管理、项目管理、监督和控制
等方面对公司给予支持；
方将按照技术转让和许可证合同向公司转让适用的先进技术，以使公司生产的锅炉能达
到 方的水平；在本合同期间
方将协助公司派遣的培训人员和共同工作的其他人员在
国办理入境签证、工作许可、旅行和食宿安排手续；协助公司按照
国出口管理法律和条例在
国为公司购买设备和外购件办理所需手续。除非有其他特别的同意，或在任何附件中有
其他规定，这些支持性服务将不向公司收取费用。
６．４ 在本合同期间，
方的支持将包括：办理对外经济贸易部批准公司成立的申请（包括合资企业合同和章程
的批准）；向有关的政府机构办理公司的登记手续和领取营业执照；按照中国法律协助
申请对公司或双方所有可能的减征或免征税款（包括进出口关税，工商统一税的减征或
免征）；协助向有关的政府机构申请外汇以支付１１．４款所列项目，协助申请得到土
地使用权，进口设备的报关，招聘中国当地经营和管理人员、工人和其他需要的人员，
协助外籍职员得到入境签证、工作许可证和旅行安排，协助寻找合适的国内材料和国内
用户。除非有特别的同意或合同另有规定或任何附件中有其他规定，这些支持性服务将
不向公司收取费用。
６．５
在从事公司的一切经营活动时，双方都不能违反中华人民共和国公布的任何法律和法规
，也不能违反双方从事公司经营活动所在地的法律。在执行本合同时，合营的任何一方
都要保证不违反任一方所在地或任一方关联公司所在地公布的法律和法规。
第七条 董事会
７．１ 董事会由 人组成，甲方 人，乙方
人，董事长由 方指定，副董事长由
方指定。各方应以书面通知任免其委派的董事（包括董事长和副董事长）。董事任期为
年，经委派方继续委派可以连任。
７．２
董事会为公司的最高权力机构，董事会将根据平等互利的原则，在友好协商的基础上讨
论、处理和决定公司的重大问题。
７．３ 董事会职权如下：
（１）修订公司章程；
（２）延长公司期限，终止或解散公司；
（３）决定年度生产计划、销售计划和发展计划；
（４）批准年度财务预算、决算，以及年度会计财务报表；
（５）决定流动资金的最高限额和在此限额以上的借贷；
（６）决定年度利润分配方案；
（７）任免总经理、副总经理、总会计师、审计师和其他高级管理人员，并决定其
职权和待遇等；
（８）设立或撤销分公司、子公司、关联公司、办事处（包括注册办事处）和代理
机构，并决定其设立地点；
（９）批准总经理的年度报告；
（１０）通过公司的劳动合同及各项重要规章制度；
（１１）讨论本公司注册资本的增加、出资比例的调整和注册资本转让等问题，并
向甲乙双方提出适当的建议；
（１２）按《中外合资经营企业劳动管理规定》制订公司职工的工资标准、工资形式
、奖励和津贴等制度；
（１３）决定公司的经营方针，批准经营计划；
（１４）决定本合同第五条第二款中所规定的公司的三项基金的提取比例；
（１５）讨论有关提前终止合同的提议。终止或期满时。负责清理结算工作；
（１６）聘请中国注册的审计师；
（１７）更改公司名称；
（１８）建议增、减董事人数；
（１９）建议增加、变更或取消公司内一方当事人在权益转让上的限制；
（２０）审批以购买、租赁或其他形式获取董事会认为的对公司营业活动有必要或
合适的不动产和私人财产；
（２１）审批销售、出租、交换或转让全部或部分公司财产或其他资产；
（２２）审批和其他公司或法律实体的合并或解散；
（２３）制定公司有关投标、准备投标和提交投标的政策，采购、服务、保险以及
其他必要的政策；
（２４）有权对公司或代表公司出具担保；
（２５）有权取得对公司财产的抵押、抵押品、抵押权、留置权或任何性质的对抵
押财产地索赔权；
（２６）审批开立帐户，撤销帐户；
（２７）审批借贷资金。
７．４ 董事会会议
（１）董事会每年至少召开一次，由董事长负责召集并主持。如果董事长不能参加
，由副董事长负责召集，如果董事长和副董事长都不能参加会议，将由董事长授权一名
董事召开并主持会议。
（２）董事会会议应有全体董事的法定多数出席或代表出席方能举行。董事不能出
席，应出具委托书委托他人代表出席和表决。
（３）董事会会议一般应在公司所在地召开，董事会也可以决定在其他地点召开。
（４）董事会会议包括临时会议，至少在会议
天前以书信、电报或电传通知各董事。董事的代表可以每年指定一次或每次会议前指定
，作为合法代表出席任何会议。
（５）董事会的决定应根据平等互利的原则通过友好协商作出。每位董事（包括董
事长和副董事长）只有一票表决权。除７．３（１）、（２）、（１１）、（１５）、
（１９）和（２０）等项需出席或委托的全体董事一致同意才能决定的事宜外，董事会
会议的任何决议须经法定人数的至少百分之 同意。
（６）董事会会议应用中英文两种文字作记录，会后将记录整理成书面文件分发各
董事。各董事应在收到书面文件３０天内提出修改或补充意见，否则此书面文件将被视
为董事会会议的正式文件。董事会会议的通知应按本合同第二十四条规定的文本送交各
位董事。
（７）董事会的一切会议文件将保存在公司总部。
（８）公司须偿付或者承担董事参加董事会议所需的合理的全部路费以及生活费用
，居住在会址的董事除外。
（９）会议通知须附有一份董事长提出的议事日程。任何一位董事所提出的日程项
目应在会议日期的前十天通知所有其他董事。
（１０）如果全体董事在会议前或会议后签署“免予通知书”则召开董事会会议，可
以免予通知。该“免予通知书”应归入会议记录档案内。
第八条 经营管理机构
８．１
公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司设总经理一人，副总经理一人，由董事会
任命。
８．２ 总经理和副总经理职权为：
（１）总经理按照董事会的各项决定，负责公司日常经营和管理的全面工作。副总
经理协助总经理的工作。总经理在董事会授权范围内对外代表公司。在总经理缺席或不
能工作时，由副总经理行使总经理的职责和权力，公司的重要决定（如７．３所列）要
由总经理和副总经理共同签署；
（２）总经理、副总经理可列席董事会会议，并与董事一样有权收到会议通知和有
关资料（有关他们本身的任免和工作表现的材料除外）。除同时兼任公司董事外，总经
理和副总经理在董事会上没有表决权；
（３）总经理应在每年十月底前将下一年度的生产计划、销售计划和财务预算提交
董事会审议批准；
总经理应在每年二月底前向董事会提交上年度工作报告和财务决策，并为董事会检
查、审核公司的会计帐目提供方便。
８．３
公司初期的经营管理和组织机构详见附件（略）。经营管理和组织机构的改变应作为公
司的重大问题，由总经理提出，报董事会核准。
８．４ 总经理、副总经理任期
年。总经理、副总经理不得兼任其他经济组织的总经理，副总经理，也不得同与本公司
竞争的其他经济组织有任何关系。
８．５
总经理、副总经理如发现有营私舞弊、贪污等行为或严重失职时，经董事会决议可随时
撤换。
第九条 技术投资和技术转让
９．１
方作为出资的技术和设备需符合《中华人民共和国中外合资经营企业法》和《中华人民共和
国中外合资经营企业法实施条例》的有关规定。
９．２
方从公司成立起开始向公司提供必要的技术资料、技术规范、图纸，设计及其他详细资
料，详见技术转让和许可证合同附件４。
９．３ 方将根据技术转让和许可证合同及培训计划提供人员培训。
９．４
方将担保它所提供的技术按照技术转让和许可证合同规定应是商业上应用的，适合公司
生产和经营需要的最新技术。
９．５ 公司将就
方作为出资的技术签订一项技术转让和许可证合同，见附件（略）。
９．６ 双方同意公司建立计算机终端站，并和 方的关联公司
公司的计算机联机。
第十条 生产计划、购买和销售
１０．１
公司应自成立日期起，立即按照被批准的可行性研究报告中制订的工厂改造方案实施工
厂的技术改造（工厂指 方作为出资的合营部分）并从成立日期起的第
年生产 ＭＷ电站锅炉，而后生产 ＭＷ电站锅炉。
１０．２ 公司的生产计划接受政府主管部门的指导。
１０．３ 公司的生产计划由董事会批准执行，报公司主管部门备案。
１０．４
如果中国国内有符合技术要求的原材料、燃料、配套件、工具等（以下简称材料），公
司将优先在中国国内按市场价格用人民币购买这些材料，购买价格按《中外合资经营企业
法实施条例》第六十五条规定，应相当于中国国营公司，购买同样材料的价格。需要进口
的材料，在保证质量、性能和交货期的前提下，从价格最优惠的国家进口。公司按
给其他类似合营企业的内部优惠价格向 方和
购买材料和配套件。公司从
方或其关联公司购买任何材料、部件及服务，应向
方（或其关联公司）提供中国银行出具的不可撤销的美元信用证，或为
方所接受的其他外汇信用证。
１０．５ 公司将在中国国内和国外销售其产品。
方或其关联公司应按销售代表协议作为公司的销售代表在国外销售公司产品，为此公司
将尽一切努力使产品尽早达到国际标准，从
年起，公司产品的出口目标是百分之 ，并在开业后第
年达到外汇平衡，公司在中国境内如有外汇收入项目（包括以产顶进项目）也可以作为
实现外汇平衡的措施，如果公司外汇不平衡，公司应按《中华人民共和国中外合资经营企
业法实施条例》第七十五条，向中国有关政府部门申请协助。
１０．６ 公司将与 签订销售代表协议。
第十一条 银行帐户和外汇安排
１１．１
公司在取得中华人民共和国工商管理局发给的营业执照后，凭该营业执照在中国银行以
“ ”的名义开立人民币帐户和外币帐户。
１１．２
本公司的一切外汇事宜，按《中华人民共和国外汇管理暂行条例》和有关管理办法办理。
１１．３
公司的长期目标是保持自身外汇平衡，如公司不能保持外汇平衡，董事会将讨论这个问
题并按１０．５提出相应解决办法。
１１．４ 公司支付外汇的顺序为：
（１）外汇贷款；
（２）公司临时和长期雇员的工资及费用；
（３）进口物资的价款及费用；
（４）工程设计及其他技术服务费用；
（５） 方应得的技术转让提成费；
（６） 方应分得的红利；
（７） 方应分得的红利；
（８）其他各项的支付。
第十二条 财务、会计、审计、保险
１２．１
公司的财务会计按照“中华人民共和国中外合资经营企业会计制度”制定，并报当地财政
部门和税务机关备案。公司接受税务机关对公司财务和会计工作的检查。
１２．２
公司采用国际通用的权责发生制和借贷记帐法记帐。会计程序由董事会审批。
１２．３
公司聘请在中国注册的会计师对公司的年度报表和全年帐目进行审计，并出具审计报告
。合营双方都有权对公司的帐目进行审计，所需费用由查帐方自行负担。公司应对查帐
人员提供所需要的凭证、帐簿和有关资料。
１２．４ 公司的财产、运输和其他各项保险应向中国人民保险公司投保。
第十三条 税务
１３．１ 公司按中华人民共和国有关法律的规定缴纳各种税款。
１３．２ 公司职工按《中华人民共和国个人所得税法》缴纳个人所得税。
１３．３
公司将依法向中国政府有关机构申请各种可能的减税或免税。特别是公司可按照财政关
于对专有技术使用费减征、免征所得税的暂行规定申请提成费的减税。公司有权优先享
有可在中华人民共和国减免的那一部分税或包含在任何税收协定中影响
方利益的那一部分税。
第十四条 公司职工的雇用、解雇及工资、福利
１４．１
根据劳务合同和《中华人民共和国中外合资经营企业劳动管理规定实施细则》，公司职工
的雇用、辞退、辞职、升级、降级的调动，由总经理同副总经理协商，总经理做决定。
公司雇员的工资和福利待遇上总经理向董事会提出建议，董事会根据《中华人民共和国中
外合资经营企业劳动管理规定》进行审批。
１４．２ 公司的有效工作所需人数由董事会决定。所需中方职工由
方或中国有关劳动管理部门推荐，经公司考试择优录用，劳务合同由工会代表职工与公
司签订。
１４．３ 公司高级管理人员由甲、乙各方推荐，由董事会直接任命。
１４．４ 公司职工工资报酬标准、外籍雇员薪金和津贴等见附件（略）。
第十五条 筹备期
１５．１ 公司成立日期起 个月的这段时间为公司的筹备期。
１５．２
公司筹备期内，在董事会下设立筹备组。筹备组由甲乙双方指定专人组成。筹备组人员
的编制、报酬及费用由董事会决定并由公司支付。
第十六条 工会
１６．１
公司职工有权按照《中华人民共和国工会法》和《中华全国总工会章程》的规定，建立基层
工会组织。公司的工会是职工利益的代表，它有权代表职工同公司签订劳务合同，并监
督合同的执行。
１６．２
公司董事会讨论有关生产计划、发展规划等重大问题时，工会的代表有权列席会议，反
映职工的意见和要求。公司董事会研究决定有关职工奖励、工资制度、生活福利等问题
时，工会的代表有权列席会议。董事会应听取工会的意见，并取得工会的合作。
１６．３
公司每月按职工实际工资（实际工资是指当地职工实际获得的基本工资总数，不是指公
司支付给工厂劳动部门的工资总数，也不包括外籍人员的报酬。）总额的百分之二拨交
工会，由本公司工会按照中华全国总工会制定的有关工会经费等管理办法使用。
第十七条 期限、解散和清算
１７．１ 公司的合营期限为
年。合营期限从公司营业执照签发之日起算。
１７．２ 如经双方书面同意延长公司的合营期限，公司将在合营期满前
个月向中华人民共和国对外经济贸易部报送由合营双方授权代表签署的延长合营期限的
申请书。获准后，公司应向工商行政管理局办理延期手续。
１７．３ 经中华人民共和国对外经济贸易部批准，公司在下列情况下解散：
（１）公司期限届满，而双方没有同意延长公司的合营期限。
（２）公司发生严重亏损无力继续经营；
（３）双方中任何一方无力或未能履行本合同所规定的义务，致使公司无法继续经
营；
（４）因不可抗力公司遭受严重损失，无法继续经营；
（５）双方一致认为有必要解散；
（６）双方中任何一方被排除参加公司的管理；
（７）公司的全部或部分的资产或财产被没收，强行被征用和不可能行使正常的管
理。
上述任何情况下的解散，都必须事先取得中华人民共和国对外经济贸易部的批准。
１７．４ 公司宣告解散时，董事会应根据 年 月
日发布的《中华人民共和国中外合资经营企业会计制度》第十六章的规定，提出清算的程
序、原则和清算委员会人选，报企业主管部门审核并监督清算。
１７．５ 公司解散后，各种帐簿及文件由 方保存，如
方需要，可以查阅。
第十八条 不可抗力
１８．１
由于受到不可抗力事件的影响而延迟或不能履行合同义务的任何一方，不承担延迟履行
或不履行合同义务的责任。
１８．２
不可抗力在本条中的含意是指以任何方式管辖公司或和双方或任何代理的一切经营活动
的任何 的，无论是以
的形式，还是以其他方式颁布的任何命令、 和书面指示；或是指
、 、战争、 或其他
、火灾、水灾；或指公司或受影响的一方或双方不能合理控制的一切其他原因。遭受不
可抗力事件影响的一方应将不可抗力事件的发生及其影响，及时通知对方，同时采取合
理的行动减轻其后果，并以航空挂号信将有关当局的证明文件寄给对方。
１８．３
如因不可抗力事件而使本合同的宗旨受到严重的、不可补救的损害时，应把该事件提交
董事会以确定应采取的适当的措施。
第十九条 保密
甲乙双方在此同意，任何一方及其雇员由于参与合营公司有关的活动，从他方或他
方的关联公司所得到的一切数据和任何其他资料都要严格保密，只有对方书面授权或法
律要求时才能公开上述数据和资料。保密义务的解除应不早于下列期限：（ａ）公司终
止有效日期起 年之后；（ｂ）技术转让和许可证合同终止有效期日起
年之后。
第二十条 违约责任
２０．１ 任何一方违反合同，另一方有权要求违约方在不少于
天的合理期限内采取补救措施。
２０．２
如果违反合同的一方不采取补救措施或者采取补救措施后尚不能完全弥补另一方受到的
损失，另一方有权要求赔偿损失。
２０．３
因一方违反合同而使本合同的宗旨受到严重的、不可补救的损害时，另一方有权依据１
７．４条在违约事件发生后
天内书面通知违反合同的一方终止合同，此项终止不影响要求赔偿的权利。
２０．４
上述２０．１、２０．２和２０．３条款中所产生的损失金额双方同意根据国际惯例确
定。
２０．５ 在任何情况下，任何一方对另一方的利润损失和间接损失不负责任。
第十一条 争议的解决
２１．１
对本合同的任何条款的执行或解释所引起的任何争议，双方应尽最大努力友好协商解决
。
２１．２ 如果双方在
天内通过在友好协商不能就本款上项达成协议，任何一方都可以将此争议提请
仲裁院按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁的裁决是终局裁决，该裁决对双方都有约束力。
中文和英文为仲裁所使用的正式语言。
２１．３
在仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续执行本合同和公司章程中的其他所有条款。
２１．４
本合同的终止不影响双方将与本合同有关的争议按本条的规定提交仲裁的权利。
２１．５ 仲裁费用将由仲裁院在裁决书中确定并由败诉方负担。
２１．６ 本合同的适用法是中华人民共和国的法律。
第二十二条 合同文件和文字
２２．１ 本合同用中英两种文字书写，两种文字具有同等效力。
２２．２ 本合同的附件为本合同的组成部分。
２２．３
本合同经中华人民共和国对外经济贸易部批准后，以前的一切和本合同有关的协议均自
动失效。除由中华人民共和国对外经济贸易部批准的双方签字的书面协议外，本合同以
外的其他条款、责任、章节、声明和说明，对本合同的修改将是无效。
第二十三条 合同有效期与合同修改
２３．１
本合同自中华人民共和国对外经济贸易部批准之日起开始生效，有效期至公司缴销营业
执照之日止。
２３．２
变更本合同须经双方达成书面协议，报请中华人民共和国对外经济贸易部批准。
２３．３ 如果在本合同签字
天以内，公司尚未获有关的批准、注册及必要的营业执照，合营任何一方有权在通知对
方十五天后撤销本合同。
第二十四条 通知
有关本合同的给甲、乙双方及各位董事的一切通知均应用
文书面作出。上述通知可以用挂号航空信、电报、电传或其他常用通讯方法发出。通知
生效日期为收件人收件日期。以航空信件发送通知，邮戳日期后第十四天为收件日期；
以电报或电传发送通知，电报或电传发出后第三天为收件日期。
本合同签约双方的发送通知地址：
甲 方：
乙 方：
附件
会计程序
第一条 会计总则
１．１ 此会计程序是 （以下简称乙方）和
（以下简称甲方）合资经营的
（以下简称“公司”）的合营合同的附件，此会计程序规定条款的有效期限与合营合同一
致。
１．２
公司的会计制度和会计程序是公司业务的组成部分，同时使制造加工、利润管理和工程
体系的采用更加合理。公司将采用
方及其分支机构的会计制度和程序，以便充分利用吸收
方及分支机构的管理经验、管理方法及现代化整体业务体系。
１．３
公司会计的记录、报告等将完全依照中华人民共和国财政部一九八五年三月四日颁布的
《中华人民共和国中外合营企业的会计制度》中有关规则执行。
１．４
会计记帐应以中文和英文同时记帐，公司的月报、季报和年报以及所有记帐凭证、帐簿
、报表表头和这些文件报表的标题均应同时使用中文和英文。
１．５ 公司将采用人民币为簿记记帐的基本货币。
１．６
公司经营所需的经营资本和消耗资金应反映在董事会批准的预算中来。总经理将有权根
据批准的预算安排使用中国银行的贷款以及要求乙方和甲方共同分缴公司的注册资本。
１．７
经费超出或经营预算以外的资金支出将由董事会批准采取有关策略和会计程序加以处理
。
第二条 资本支付的计算
甲方转入合营企业公司的制造设备的价值将按合营公司收到财产日登记入册的单价
值再加 ％来计算。
第三条 现金和往来帐户的计算
３．１
在记帐过程中，外汇转换成人民币时，应以国家外汇管理局公布的当月第一天的报价为
准。
３．２ 帐面汇率将按先进先出法计算。
第四条 财产盘存的计算
４．１ 财产盘存科目的计算将采用后进先出法。
４．２ 公司各种材料、设备和其他物资的收、发和退还应按手续办理。
第五条 固定资产的计算
５．１
公司的固定资产应是指设备器材、机床工具、厂房及各种建筑物等，其使用期限为一年
以上，按中国财政部门的规定计算。
折旧期应以中华人民共和国中外合资企业所得税法所允许的最小期限为准。
５．２
合营企业制定适当的程序以批准公司拥有的或租用的固定资产的增加及转让，这一程序
需经董事会批准。
第六条 无形资产和其他资产的计算
６．１ 技术转让许可证费应于转让许可证协议初期较短的时间内或
年期限内摊销完毕。
６．２ 筹建费用应在 年期限内摊销完毕。
第七条 成本和费用的计算
公司将以契约的形式以确定成本分类核算制，这一制度应在合同的主件和附件中写
明。销售费、一般管理费和非经营费或非经营收入将被视为日常费用或日常收入并将不
予核查或分配入承包成本。
第八条 销售和利润的核算
８．１ 合同规定销售记录和销售成本的计算应采用全部完工法。
８．２
公司将根据税后净收入提取储备基金、发展基金、职员和工人的奖金以及福利基金。三
种基金的总数一般应当超过税后净收入的
％。若有特殊的提取比例应由董事长决定。
８．３
总经理在财政年度结算后的２个月内准备出利润分配方案并将方案提交董事会审查，批
准并贯彻执行。
第九条 帐户分类和会计报表
９．１
未经审查的合营企业的会计报表，应于次月１０日前发送管理者和股东手中。
９．２ 送交乙方的会计报表和会计报告应采用美元和人民币同时表示。公司将按
标准报告提供给乙方。
９．３
送交股东和管理者手中的会计报表应包括预算和实际变化的比较。重大的变化应由总经
理在呈送的补充报告中加以说明。
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数字影响的色彩管理于色彩控制（之一）
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在没有文字发明之前．人类的祖先就已在世界各地的岩壁上留下了大量的岩画，它们
大都由各种颜色的矿物颜料绘制而成。这表明．人类早已了解并运用了色彩，但认识色
彩却是一个极其漫长的过程真正揭示了色彩的本质并严格控制与管理色彩，则呈近百年
内的事了。
严格的色彩控制一直是摄影人不懈努力的方向但
是受诸多条件的限制，对色彩的追求却始终是一个可望而不可及的目标。随着数字影像
的普及，摄影人在获得了前所未有的影像控制能力时才发现由于色彩知识的贫
乏，现在能够控制色彩了却不知如何控制、可以管理色彩了却不知如何管理。因此我们
必须恶补有关色彩的基本知识。
色彩与形成颜色的三要素
什么是颜色，颜色是我们对不同波长的光所做出的视觉响应，颜色是一种人的感觉。
人们要想感知颜色，必须具备三个条件。
首先，光是形成颜色的先决条件是形成颜色的物理基础．没有光一切均呈黑色。
其次，能使我们看到光线的物体有两种一种是发
光体．在摄影中称为光源；另一种是不发光体，它们将光源的光线在不透明的反射体表
面反射或经过透明的物体透射进入我们的眼睛．才使我们可以看到颜色。在洁
净夜晚我们看不见射向天空的探照灯光柱，因为光源(探照灯)发出的定向光并未进入我
们的眼睛，一旦大气有烟雾、灰尘，它们会散射部分灯光进入我们的眼睛。
此时探照灯的光柱即清晰可见了。在进入眼睛之前光的发射、反射、透射、吸收、强弱
及形成的其它特征都是物理过程。
最后还要涉及人的眼睛与大脑的视觉神经中枢。
受到视神经传入的信号后经过分析与处理，才能形成色彩的感觉，这是一个心理的过
程。
由于通过光——物体——眼睛与大脑形成颜色的
过程中先后涉及到物理——生理——心理等因素(图1)。因此，使色彩的测量，比较，控制与
管理比我们常涉及的其它物理量(如质量、长度、速度、温度等)复
杂得多。在控制与管理色彩时我们经常需要明白。在所涉及的具体问题中。哪些是物理
的、哪些是生理或心理的，分门别类、分清主次 分别处理，才能准确有效
地解决问题。
光的颜色属性
光是什么，在处理色彩问题时，光是一种可以被
人眼接受的电磁波。从本质上看光是电磁波，与生活中的交流电，广播、电视、手机，
微波通讯信号甚至透视用的X射线属于同一个大家族。光又只呈电磁波中极小
的一部分，波长大约从700nm(纳米．毫微米)到390nm的电磁波——只有这一部分的电磁波
可以被人眼接收，形成光与色的感觉(图2)。不同波长的光
射入眼睛后产生不同的颜色感觉，具有单一波长的光称为单色光，各种波长的单色光分
别形成人们可能见到的各种最纯净、最饱和的颜色。不同色光按波长从短到长
排列形成光谱 典型的光谱长波端是红光，随着波长的减小依次变为橙、黄、绿、青，
蓝．紫。在光波的波段附近，比红光波长更长的电磁波称为红外光 比紫
光波长更短的称为紫外光，虽然人眼看不到，但特殊的胶卷或光敏器件可以感受这些光
线，从而形成红外摄影与紫外摄影。数字相机的影像传感器对红外光十分敏
感，因此必须用红外滤光镜将其滤除(吸收)，否则所拍摄的画面将严重偏红。我们平时
所见的色光与“白”光都是由多种单色光组成的混合光，三棱镜可将组成色
光或白光的各种单色光分离。
光的颜色属性常用光谱能量分布曲线(简称光谱曲线)来描述(图3b)。它表示了光线中
不同波长(颜色)的光在总光量中所占的百分比，曲线越高处表明相应波长(颜色)的光线
越强(图3a)。
混合光源的颜色属性与质量评估
人们在拍摄与观赏照片时最常用的是称为“白”
光的混合光。但是显然日光，白炽灯或普通荧光灯(俗称“管灯”。“日光灯”)所发出的“白
”光是互不相同的。可以用混合光的光谱曲线描述它们的色彩属性。
从(图4)可见日光中由于各种波长(颜色)光线分布的比较均匀，比较接近理想的“白”光。
白炽灯的光谱曲线表明它所发出的光线中红，橙、黄色偏多，因此光
色偏橙红。日光灯的光谱曲线中在蓝色与黄绿色区域有几段波长的光线异军突起，致使
光色偏黄绿色(图4)。用光谱曲线能够比较准确地描述光源的颜色属性．但
是需要有相关的知识，为了更简明的表达光源的颜色属性，人们又引入了色温的概念。
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设想在一个全黑的房间中加热一个黑铁块，常识告诉我们随着铁块温度的升高，铁
块将依
次呈现暗红色、橙黄色、黄色、暖白色，白色……因此可以用铁块的温度描述所发出的光
色(图5)。更严格地做法是将一千置于黑暗中{无可见光照射)的黑色中
空球体(它可以全部吸收各种热辐射)称为绝对黑体。在球体上开一个洞，加热此球体时
，可以用黑体在加热过程中，从球体洞中看到的不同颜色来表示所达到的相
应温度，称为“黑体辐射的色温”。色温用K氏温标(K氏的O摄氏度相当于-
273摄氏度)计量。日光，白炽灯、日光灯等光源都只是在不同程度上接近黑体．
因此我们采用最接近的黑体色温表示这些实际光源的外观颜色 称为光源的“相关色温”
，简称“色温”。在数字相机中也常用色温代替光源的类型设置白平衡。
在(图6)中列出了常用摄影光源与对应的相关色温，可供读者设置白平衡时参考。
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这里要注意色温仅能用于描述光源的辐射(所发出的光的色彩)特性，不能用于描述物体
的颜色。
人们经常在日光或灯光下观察景物，并在此条件下形成了常见物体的习惯色，因此如果
不能确定今后观察影像的具体照明条件，则经常用一些理想化的光源作为通用
的光源。CIE(国际照明委员会)公布了多种理想光源的特性，称为标准照明体，其中最主
要的有标准照明体八色温为2856K的绝对黑体的辐射光，代表了多
数钨丝灯或碘钨灯的光： 标准照明体B：代表相关色温4878K中午直射的臼光
标准照明体C代表相关色温6774K平均日光；
标准照明体D：又称为典型日光．包括代表四种色温的理想日光D50{5004K)、D55(5503K
)、D65(6504K)、D75(7604K)。
由于标准照明体D在紫外波段比照明体A、B更接近真实的日光 因此近年来更广泛地用D
50与D65取代了标准照明体B与C。现在多数数字影像的处理中广
泛使用D65，在我国印刷行业中则以D50为主。
人们一直在努力开发各种标准光源，以便产生符合标准照明体要求的标准“白光”。
我们都知道．在色光下物体可能严重偏色，例如在暗房的红色安全灯下，各种颜色的物
体都明显地偏红：在不同的“白光”下物体仍会有不同程度的偏色，我们用显
色指数“Ra”表示实际光源使物体的颜色失真的程度。显然，显色指数是衡量光源正确显
示物体颜色能力的重要质量指标。由于人类在漫长的发展史中长期在日光
(白天)与火光(夜晚)中工作，在这两种条件下形成了准确识别颜色的能力。因此评价一
千人造光源时若源色温较低，用黑体辐射的光源作为标准的参照光源，光
源的色温较高则用标准照明体D(理想的日光)作为标准的参照光源。若在实测光源与标准
光源下物体呈现相同的颜色，则Ra=100％ Ra的值越低，表明
光源正确还原色彩的能力越差。绝对黑体发光的光谱曲线都是连续的日光的光谱曲线也
是近似连续的(图4)。称为“连续光源”；有的光源(如图4中的荧光灯)
有凸起的光谱成分称为“混合光源”，试验表明只要是连续光源(如白炽灯、碘钨灯)的显
色系数都可以达到95％以上更可以通过特定的滤光镜，将其色温调整到
某个标准值。而对于多数混合光源，由于其光谱曲线突起的部分与理想黑体或日光的连
续光源形成明显的差异因此这种光源的显色系数较低，只能达到Ra=70—
80％。人们也无法设计出仅过滤混合光源中与凸起曲线相应颜色的滤光镜，因此虽然也
有荧光灯滤光镜，但是它们仅能使多数色彩正确还原，却无法实现所有色彩
的正确再现。更一般地，滤光镜可以改变或微调光源的色温，却难于提高光源的显色指
数。在各种人造光源中，内镇流式高压水银灯(Ra=30-40％)与钠灯
(Ra=25％)是显色质量最差的光源。在摄影中，显色指数超过75％即可作为照明光源，但
是在评价与对比色彩时，希望光源的显色指数至少应达到85％。
进一步的研究表明波长为430nm(蓝色)、540nm(绿色)与610nm{红色)的色光与连续光
源以适当的比例混合所产生的白光(高度不连续光源)
却可能与日光、白炽灯有同样良好的显色性。现在市场上销售的三基色荧光灯就是根
据这个原理制造的。
物体自身的颜色属性
不同的物体在白光下呈现出不同的颜色，是由于
不透明的物体在白光照射之下仅选择性地反射某些颜色，而透明体则仅能选择性的透过
某些颜色(图1)，其它的色光在反射与透射的过程中均被物体吸收了。因此
当这些反射光或透射光进入我们的眼睛我们就看见物体呈现相应的颜色。我们用光谱反
射率曲线或光谱透过率曲线来表示不发光物体的这种颜色属性，曲线的高度表
示物体对不同波长色光的反射率或透过率，最高为100％{相应色光全部反射或透过)、最
低为o(相应色光全部吸收)。一般情况下。曲线中最高的峰值波长所
对应的颜色就是物体自身的颜色。显然（图7c)表示一个绿色物体的光谱反射曲线。(图
7)中其它6组都是滤光镜的光谱透过率的曲线。其中有灰镜、UV镜，
红外滤光镜等，你能将它们一一对号入座吗？（答案a.UV镜、f.灰镜、g.红外滤光镜)。
用反射光观察物体的颜色时还应当注意必须利用漫反射光
线(图8b)，谨防光源的光线在物体表面经过定向的镜面反射进入眼睛。(图8a)中的照片
上由于镜面反射形成耀光封面上由于混入光源的直接反射光，也降低
了反差与对比度。
也正是由于物体对不同色光选择性的反射、透射与吸收，一旦白光中混入其他色光不
仅会造成偏色，还会改变景物或图片中影调与色调的分布。例如白光中混入蓝光，蓝色
物体由于将额外的蓝光反射出来。显得更鲜艳明亮，而红色物体由于将蓝光吸收．颜色
将显得更加灰暗(图9)。
使用过4色或6色喷墨打印机的影友都知道，
只要下功夫我们都能在家中用彩色喷墨打印机复制出一张与传统黑白照片同样“不偏色”
的黑白照片(图10a)但是如果将这两张照片拿到日光下或其它影友的家
中，传统的黑白照片仍呈现纯正的黑白灰．而打印的照片却明显地偏色(图10b)。这种两
个物体在某种光线下呈现相同颜色而在其他光线下呈现不同颜色的现
象。被称为“同色异谱”现象。造成同色异谱的原因是，由于所见到的颜色是物体对入射
光选择性的反射{或透射)后被人眼接受并处理的结果。银盐堆积形成的黑
白照片与染料堆积的打印照片由于成色的材料不同，光谱反射率不同，在某种光谱组成
的光源下我们可能得到相同的视觉刺激，但是这个“相同”的基础是极其脆弱
的，一旦光源的光谱构成发生改变．反射光的构成也会相应变化．同时对视觉器官的刺
激也随之变化，于是看上去颜色就不相同了。同色异谱首先是好事它可以帮助
我们用有限的几种颜料互相融合模拟大干世界的缤纷色彩，同时又是坏事，它使我们很
难在各种照明条件下稳定地产生准确的颜色。
由于存在同色异谱现象在色彩管理的实际应用 中，为了得到令人满意的颜色，最好
能预先知道图像的使用场合与观看的照明条件(例如光源的类型与色 温)，并在图像生
成的过程中，尽量在同样的条件下观察与评价色彩。
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数字影像的色彩管理与色彩控制（之三）
2008-1-6 11:05:17 中国摄影
我们常用多种名称描述各种红色，例如大红、粉红，橙红、桃红、砖红、玫瑰红、
樱桃红、石竹红，洋红等，还常在前面冠以鲜、
淡、深、浅，暗、等描述语。图1是苹果与番茄的“合影”在拍摄前首先对数字相机与显示
器进行了严格的色彩管理，又假设在印刷中颜色也控制得相当准确，使你
所见的图片与实物的色彩十分接近。请问：你能描述出国中的苹果与番茄的红色吗，能
说出两者颜色的异同吗，显然，要想控制与管理色彩，必须掌握命名颜色的方
法、了解颜色的特征并能够找出两种颜色的差异。
从产生颜色的方法上为色彩命名有两种最常用的色彩命名方法；加色法与减色法，它们
都是从产生颜色的方法中衍生出来的。
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1．加色沾
上一讲“眼睛与颜色”中曾指出，我们能够看到各种颜色是由于眼睛中有感红、感蓝与
感绿三种锥体细胞，可
以分别感受红、绿、蓝三种色光，通过这三种细胞接受光刺激的不同来辨别色彩。因此
人们自然想到用红、绿，蓝三种基本的光线混合(重叠相加)来形成各种颜色
并用这三种色光数量多少来命名所形成的颜色，红、绿、蓝光被称为“原色”光。
用不同量值的“原色”重叠相加形成颜色的方法称为加色法。在试验
室中投射任何颜色的光线到屏幕的一侧．而在屏幕的另一侧投射3千原色光，改变三原色
光的强度比例直到屏幕两侧的光看起来颜色相同，即可以知道被测色光中三
原色的成分了。试验与理论计算表明只要所用的红、绿、蓝光是独立的(每种光都不能用
另外两种光混合构成)都可以作为加色法的原色光。更进一步 国际照明
委员会(CIE)规定用波长为700nm的红光，546.1nm的绿光、435．8nm的蓝光作为标准的原
色光。
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让我们再作一个试验，用等量的红、绿、蓝三原色光投射到白色的屏幕上其中产生
了黄、品、青三种颜色，红-绿、蓝与黄、品、青6种颜
色可以组成一个色6星形(图2)。其中形成3对互相对立的颜色-
红——青、绿——品、蓝——黄，称为互补的颜色。与三个原色对应，将青、品、黄称为补色
。
在图中我们还标出了这6种色光英文名称的首字母，并引用这些字母代表相应的颜色。
根据以上实验，显然可见到当等量的色光相加时有以下的规律(图3)
(1)原色+原色：(第3种原色的)补色(图3a)。
(2)补色+补色：浅(更明亮的)原色(图3b)。
即色6星形上的任何一种颜色可由它两侧的颜色相加合成。
当两种不等量的原色光相加时可以得到介于两种原色之间的各种中间色(图4)。
(3)原色+对应的补色=白色，由此不难推出：三原色相加或三补色相加均为白色(图
3c)。
反之从(图3c)还可以推出；
(4)白色—原色：对应的补色。
(5)白色—补色：对应的原色。
从
(3)一(5)不难发现 原色与其对应的补色间存在着一种此消彼长的关系 在饱和度不变
的条件下，增加一方必然减弱另一方二者不可能同时增强这在今后
调整色彩时十分重要。既然用3种原色相加可以得到各种颜色，人们自然联想到用某种色
光中所包含的三个原色光的量值：R(红)．G(绿)、B(蓝)来命名这
种颜色，这种命名色彩的方法又称为RGB模式。例如在Photoshop中用吸管工具点击(图1
)中苹果与番茄中圆圈的中心 在Photoshop的颜
色面板或信息面板中立即显示出番茄A部的RGB色值约为Ra=144、Ga=45、Ba-
28，苹果B处的色值约为Rb-130、Gb=35。 Bb=51(取中间值)。
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加色法的特征是相加的光越多，产生的颜色越亮。等量的三个原色光相加得到白光
。因此在RGB色彩模式下色值越大 色彩越明亮。
在数字相机与扫描仪中，我们为感光的CCD覆盖红、绿、蓝的滤色镜阵列，测定每个像素
所接受的红、绿、蓝光，并将它们相加以确定每个像素所接受光的
颜色与亮度(图5)。显示器与电视机的屏幕呈以可发出红、绿、蓝光的三个光点为一组，
表示一个像素(图6)虽然在放大镜下红、绿、蓝色的发光点是不重合
的，但是在正常的观察距离下，相邻两个光的距离小于眼睛的极限分辨率，此时他们的
亮度与颜色均按加色法的规律融合，被眼睛视为一千光点。多数平板扫描仪与
胶片扫描仪则是用三排分别蒙着红，绿。蓝滤光镜的CCD接受3种原色光线(图7)。显然它
们都是以加色法为基础显示与记录色彩的设备。
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2．减色法
首先让我们设想-
一块黄玻璃与一块青玻璃重叠后将呈现什么颜色?第一讲中曾指出透明物体只能透过自身
的颜色．从(图8a)中可见由于黄光是由红光与绿光组成的．因此黄玻璃可以透过红光与
绿光，同样可知青玻璃能透过绿光与蓝光．二者重叠后入射光中的蓝光被
黄玻璃吸收。红光被青玻璃吸收，只有绿光能同时透过二者因此黄、青玻璃重叠后呈现
绿色。同理可知，黄、品玻璃重叠呈红色(图8b)，青、品玻璃重叠呈蓝色
(图8c)。而一块红玻璃与一块蓝玻璃重叠后，白光中的红光被蓝玻璃吸收，蓝光被红玻
璃吸收、绿光同时被红、蓝玻璃吸收因此将呈现黑色。同样可知任意两块
原色玻璃重叠都将呈现黑色。将颜料涂到白纸上成色的原理与重叠色玻璃类似．打印机
与印刷机的墨水与油墨都是半透明的，光线穿透颜料再被白纸反射(图9)：
每种颜料只能透过或反射自身的颜色，在青、品、黄中．任意两种颜料混合或重叠均会
产生一种原色，因此用黄。品、青作颜料还可以形成红、绿、蓝三种原色(图
9a)。这种用补色滤色镜或色料吸收光线形成各种颜色的方法称为减色法。与加色法最大
的不同是；减色法混合的颜色越多，生成的颜色越暗．理论上三种补色同
时混合则成黑色。但是由于人们难于获得纯净的黄、品、青色料，导致三种补色混合后
得不到纯黑．也由于一种黑色料同时使用三种色料更便宜，为此在减色法成色
时多数还必须使用黑色。减色法使用C(青)、M(品)、Y(黄)。K{黑)四个色值表示颜色，
色值越大颜色越暗，这种命名颜色的方法又称为CMYK模式。
几手所有的彩色打印机与印刷机都使用青、品、黄。黑颜料或油墨，因此它们都是以减
色法为基础的硬件设备。在Photoshop中将颜色调板设置为CMYK
模式，可以用拾色器读出番茄A部的色值为Ca=41％、Ma=95％ Ya=100％、Ka=7％(图10)
，苹果B处的色值为Cb=45％、 Mb 100％、Yb=85％、Kb=13％。
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色彩的特征
我们虽然已经从数据上分辨出了(图1)中两种颜色的差异但是由于RGB与CMYK的数值
难于直接表达颜色的特征，因此仅从这些数据很难令人明白两种色彩的特性与视觉上的
差异。
我们平时是从颜色的三大特征对颜色进行辨认的——即色相，饱和度与明度。这正是
我们的眼睛与大脑对组成色光的光谱成分所产生的生理与心理的感觉。
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色相(Hue)又称色调，是颜色感觉最基本的特征。颜色的基本名称 红、橙、黄、绿
、青、蓝、紫就是根据色相确定的。前面所说的
桃红、橙红、洋红、砖红等则是对红色从色相上进一步地细分。一旦颜色的色相进入了
另一种颜色的范围，人眼会立即发现它的变化。色相是人眼对色光主波长的认
知。所谓主波长是指与混合光线色相相同的单色光的波长图11a)。由于自然光中无品色
，我们所见的品色都是由红光与蓝光合成的，因此品光对应着红。蓝两个
波段的主波长(图11b)。
明度(Lightness 或 Value)表示颜色明暗的程度，对于单色光，明度表示了光线的
强弱对于
物体，明度表示物体反射或透射光线的能力，反射率越高，明度就越高。人们常用“深”
、“浅”表示颜色的明度，例如“深红”、“浅红”。在色光的光谱分布曲
线中，明度表示波峰与波谷平均值的大小。涉及到色彩的明暗时还要注意明度与亮度的
区别：亮度是指色光所含光能量的大小，是一个物理量，可以用各种仪器直接
测量。明度则是人对色彩明暗程度的心理感觉，它与亮度有关，但不成比例。此外明度
还与色光的色相有关，对于不同色相的物体。即使亮度相同明度也不同，黄
色、黄绿色最壳、蓝紫色最暗。(图12a)是几种亮度相同、明度不同的颜色的外观效果，
(图彩的明度差异。(图12c)是将(图12a)用
Photoshop的“去色”处理之后阶调相同，证明原(图12a)各色块的亮度的确相同。这个试
验表明，明度不仅是人对色光物理特征的生理反映，还包含 着复杂的心理因素。
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在RGB色彩模式中，三个色值越高颜色的明度越高，在CMYK模式中四个色值(尤其是K值)
越高色彩的明度越低。
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饱和度(Saturation)有时又称彩度(Chroma)，表示颜色纯净(鲜艳)的程度．实际上
是显示出色光中彩色成分与消色
成分(中性色 如黑、白、灰)的比例关系。中性色越多，饱和度越低。从色光的光谱分
布曲线看。表明曲线波峰与波谷差值的大小，差值越大，饱和度越高。特
别要注意的是：当颜色由于加入白色或黑色而降低饱和度时，还会伴随着明度的变化(图
13)。例如与“鲜红”相比，“粉红”与“暗红”不仅饱和度较低，明度
也不同。饱和度与彩度在表示方法上略有不同，饱和度常用纯色成分在总色彩成分(纯色
成分+中性色成分)中所占的百分比表示，而彩度则常用于表示色彩中纯色
成分的主观相对量(见下节“孟塞尔系统”的彩度)。饱和度还会受到物体表面特性与照明
光线特性的影响：粗糙表面或散射光照明都会降低饱和度。
一般情况下在以上两种色彩模式中，R、G、B和C、M、Y色值中最大值与最小值相差
的越多，饱和度越高。
一个从事色彩设计与色彩复制的人，经过实践的锻炼，能够辨认超过130种色相的颜
色。在此基础上进一步通过对不同明度与饱和度的辨识，在中等亮度下可分辨的色彩总
量可达数十万种。
我们是用色相、明度与饱和度来辨识与评价颜色的，而RGB与CMYK并不能直接反映色
彩的这些特征，现实生活中的诸多形容词又无法定量的描色彩。因此我们更愿意使用一
些能够直接表现色彩大特征的颜色系统，这就是我们下节将要研究的题了。
数字影像的色彩管理与色彩控制（之四）
2008-1-7 11:43:25 钱元凯 中国摄影
在上一讲中我们提到两种形成颜色的方法 加色法与减色法，它们又分别对应着两种描
述颜色的色彩系统RGB与CMYK，还提到色彩有三个重要的属性色相、
饱和度与明度。但是用RGB与CMYK命名颜色时{如西红柿与苹果的RGB值)却难于直接判断
相应颜色的三个色彩特征。为了能够直观地体现出颜色的三个特
征，人们提出了许多表示颜色的色彩模型，其中又可分成色彩的混色表示法和色彩的显
色表示法两大类。
色彩的混色表示法
混
色系统认为各种颜色均是以红、绿、蓝三种色光混合后形成的。对于不发光的色料．其
颜色则是由它所反射或透射的三原色色光的比例确定的。因此可通过测定色彩
中三原色的比例确定色彩的特性。混色系统最常用的几种表色法都是由国际照明委员会
{C，E)制定的。因此这些色彩模型又称CIE表色法。混色法既可用于光
源也可以用于反光或透光的物体。
1 CIE1931、CIEl964色度图与CIE-XYZ色彩系统
在上一讲中曾提到色光可以用其中所包含的三种原色光的数值日、G、B表示．称为
该颜色的三刺激值。我们把以下三千量称为该颜色的色度坐标： r=R／(R+G+B)．g-
／(R+G十B): b=B／(R+G+B)。
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根据以上三个公式不难看到三个色度坐标间存在着r+g+b=1的关系。此时某颜色C的
色彩特性可以表示为C：<r，g b)。式中的r．g、b表示每种原色在总量中所占的比例。
注意到某个光线a-
(ra、ga、ba)与亮度大一倍的而色相与饱和度相同的光线2a=(2ra，2ga，2ba)的色度坐
标旧、ga、ba是完全相同的．因此色度坐标表达了色相与饱和度相同的那些颜色的共同
特征；一般当我们仅关心颜色的彩色特性而不关心明度的变化时 广泛使用色度坐标。
>
为
了便于使用，CIE在1931年对上述色度坐标进行了适当的变换，用3千理想的原色光x(红
光)、Y(黄光)Z(绿光)代替RGB，用XYZ的色度坐标
xyz代替rgb．此时三个色度坐标间仍满足x+y+z=l的关系，得到了著名的CIEl931标准色
度系统及相应的色度囤(图1)。色度图又称色晶
图．CIE1931色度图呈马蹄型包括了人眼可以见到的所有颜色。色度图中的弧形边界对应
于所有光谱中的单色光，最右下侧是波长为700nm的红光，最左
下侧是波长380nm的蓝紫光，色度图下侧的直线边界表示不同强度的红光与蓝光可以混合
出的各种品色光，这些光线在光谱中没有．只能靠人工合成出来。色度
图的边界色是人眼所能见到的饱和度最高的颜色。马蹄型区域内则包括了人眼可以见到
的所有颜色的色度(色相与饱和度)值，相应颜色的明度则由垂直于xy平面
的高度Y表示。在xy色度图中x=y=0．333刚点E也表示白点，过E点垂直于xy平面的垂线是
明度轴轴上的点代表了所有黑、白、灰的中性色(图2)，
</r，g b)。式中的r．g、b表示每种原色在总量中所占的比例。注意到某个光线a-
(ra、ga、ba)与亮度大一倍的而色相与饱和度相同的光线2a=(2ra，2ga，2ba)的色度坐
标旧、ga、ba是完全相同的．因此色度坐标表达了色相与饱和度相同的那些颜色的共同
特征；一般当我们仅关心颜色的彩色特性而不关心明度的变化时 广泛使用色度坐标。
>
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因此我们得到了一个用以表示颜色的立体模型其中的每一千点(例如A点)对应于一个
特定的颜色，点A的高
度Y表示此颜色的明度，点在xy平面上的投影A，表示此点的色度：从白点E过A引直线与
曲线轮廓相交，交点的波长表示颜色A的主波长从而表示出颜色A的色
相，A到E的距离表示了该颜色的饱和度，色度坐标距离E越近饱和度越低。通过计算可以
得到在2°的观察角D65的光源下，上期图1中西红柿A区在XYZ系
统中的色坐标是明度Ya=10。色度xa 0. 59、ya=0 34，图中A点就是西红柿A部在色度图
的xy平面上的投影点。而苹果B区的色度坐标则为
Yb=8。xb=0．57．yb=0.29。它对应于色度图中的B，点，直线EA’及EB’与色度图的曲线
轮廓分别交汇于A”与B”处．可见西红柿的红比
苹果略偏黄(图1)。Ya>Yb表明西红柿更亮些色度图不仅能表达各种颜色的色彩特性，还
能褒现出各种相关色彩间的关系：
a.(图1)上色度图内的曲线表示出绝对黑体不同色温的色度轨迹，又称为黑体轨迹。相应
光源酌色度点在此轨迹附近 光源的显色系数越高。与此轨迹的重合度越好。
b.当某物体的色度坐标确定之后，不同色温的光源下该物体呈现的颜色可由色度轨迹
相应点向该物体色度点所引直线与色度图交点的主波长决定。
图1显示了D65光源下A与B主波长。
c．
通过光源色度点E向某颜色色度点所引直线的反向延长与马蹄形轮廓相交，交点处的波长
代表了该颜色补色的主波长。例如样品M的补色主波长为480nm(图
3)。色度囤中直线部分没有相应的波长，则可以用对应的补色光波长表示其色相 习惯
上在主波长前标注负号或在后面加注“C”，表明是补色波长，例如样品
N的主波长为—500nm。
d.两种色光以不同强度混合所能形成的颜色全部分布在联结两个颜色的色度点的连
线上。混合光色度点到连线两端的距离与两个光线的强度成反比。
如图4中红光日与绿光G混合．可能形成的颜色的色度坐标均在直线RG上。
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e．三种不同色光混合所能形成的颜色分布在以三个色光色度坐标为顶点的三角形中
。以显示器为例。上一讲
曾经指出；显示器显示的颜色都是由红、绿、蓝三种光点融混形成的．因此显示器三种
光点的色纯度与饱和度就决定了显示器的彩色显示质量，显然在图4中B显示
器在色彩饱和度与可显示的空间上都优于A显示器。图4中白色折线所包围的范围是某喷
墨打印机可以产生的色彩范围，显然它与显示器的色域不同：在红。绿。蓝
色上不如显示器但是青色的色域比显示器略大。由于CIE1931的标准色度图能够十分有效
地描述色彩的特征及色彩形成的过程，还可以形象的显示各种硬件系
统的色域，因此在涉及描述硬件的色彩特性时得到了广泛的应用。
考虑到人眼在1—4°小观察角范围内对颜色的识别能力与10’较大视场
下的差异，国际照明协会在1964年又公布了基于10°观察角下的CIEl964标准色度系统的
色度图及相应的计算方法。从图5中可以见到，虽然二者的形
状与光谱色的位置有所不同，但是对于大多数的摄影人，可以忽略其中的差别。
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CIEl931色度固有一千致命的缺陷，它是一千视觉非均匀的系统。我们把视力难以察
觉的颜色变化的范
围称为颜色的宽容量，可以用色度囤中椭圆区域表示某种颜色的宽容量，麦克亚当的试
验表明在CIEl931或CIEl964色度图中(图6)，25种颜色的
宽容量及椭圆长轴的方向均不相同，尤其是绿色的宽容量比蓝色的大30余倍，这表明在
这种系统中无法建立一个对各种颜色均适用的统一的公差范围，因此这两种
色度系统很难用于色彩的质量控制与质量评估。
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2．CIE1976L*u*v均匀色彩空间
国际照明协会首先于1960年在CIEl931
色度图的基础上压缩绿区 拉伸蓝区，推出一种新型的色度图 此后几经修订，最后成
为CIE1976L*u*v*均匀色彩空司 它用L表示明度，用
u、v作为色度坐标。从图7可见，在L*u*旷色度图上，25种颜色的宽容量椭圆区大小比较
一致，表明这是一种比较均匀的颜色空间 可以用两个色度点之
间的距离直接表示颜色的差异。目前常用于表示光源色及彩色电视机的色彩监控与测量
。
3．CIEl976L*a*b*均匀色彩空间。
此
色彩空间由3千互相垂直的坐标轴a*，b*与L*组成：其中+a*(a轴的正方向)表示红色、-
a*{a轴的负方向)表示绿色。+bt(b轴的正向)表示 黄色、-
b*(b轴的负方向)表示蓝*色。数值均在／120-120之间。L*表示明度．其值在0-
100之间。显然在住L*a*b*色彩空间中点的高度
表示明度(L)，以明度轴为中心，色度点的半径表述饱和度(C)，过色点的半径绕L轴的夹
角表示该点的色相角(H) 由此组成一个以L轴为轴心的
Ltctht圆柱坐标系(图8)。在Photoshop中用拾色器点击上期图1中西红柿和苹果的A区与
B区 在拾色器对话窗中直接显示A区的色度 LA=38、aA=51、bA=44，8区的色度值LB-
34。aB=50、bB=23。从LA>LB可知西红柿的A区明度更高。将这两个色度坐标
标注到L*a*b*的色彩空间上(图9)立即显示出西红柿比苹果更偏橙黄色，而且饱和度略高
。
数字影像的色彩管理与色彩控制（之四）
2008-1-7 11:43:25 钱元凯 中国摄影
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在L*a*b*色彩空间中：两个色点间半径之差表示饱和度之差，高度之差△L表示明度
之差，色相角之差△h表示色相差。两个点之间的距离：表示两种颜色间的总色差。
L*a*b*色彩空间是一个比较均匀的色彩空间，只要两个色点间的距离相同，二者间
颜色的差异给人的感觉都是相同的。L*a*b*色彩空间的均匀性优于L*u*v*，因此实践中
常常设定一个△E作为控制色彩的公差。常用的色差值如下表所示；
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最后，由于L*a*b*的色彩空间十分宽阔，包含了自然界中所有的颜色，而且可以适
用于各种硬件设备，因此现在广泛用于染料、颜料。油墨工业．今后我们在数字影像的
色彩管理与色彩控制中也主要使用L*a*b*色彩空间。
4．HSB色彩系统
HSB
色彩系统与Ltat旷有些类似，也是一千圆柱状的色彩系统(图10)。也是用高度表示明度
(B)，用半径表示饱和度(S)、用圆周方向的色相角表示色相
(H)。但是它的色相分布的规律与L*a*b*不同 色相角0°120°、240°方向对应红，绿．蓝
．色 相角60°、180°、270°方向对应
黄、青．品，因此在它的色相圆上，任意一条半径的两端的颜色恰为互补色。由于它直
接用颜色的三千特征作为建立色彩空间的3要素，因此利用他的色值可以直接
判断出颜色的特性。
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数字影像的色彩管理与色彩控制（之五）
2008-1-8 10:21:00 钱元凯 中国摄影
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一，色彩管理的必要性
色彩管理首先是随着工业化大生产——彩色印刷而产生的，与其它现代生产工艺一样
．人们希望保证产品质量；即
色彩、阶调的一致与稳定，为此人们开始用定量的数据描述与定义色彩。在前面的四次
讲座中，我们为读者展示的正是人们从定性到定量认识色彩的过程。计算机的
应用大大促进了影像数字化的进程，数字化的最大优点就呈便于稳定而可靠地复制与传
输信息。实践表明 计算机的数据传输、数字通讯、数字音响．数字电视，
都比传统模拟信号的传输更准确可靠。但是影像的数字化也带来了一系列的问题，当我
们用数字相机与扫描仪代替胶片、用显示器代替双眼、用打印机代替印相放大
之后，本来期望能够得到始终如一的影调与色彩的还原，实际上却经常让我们大失所望
：在自己的电脑显示器上精心调整的影像用数字彩扩或打印机输出后面目全
非．使用代用墨打印的图片经常惨不忍睹。即使以顶级扫描仪扫描的影像经高档激光放
大机放大后与原件也可能有明显的差异。这主要是由两种原因造成的；
1．设备呈色的原理与色域不同
在第三讲与第四讲中我们曾经指出显示器与扫描仪都使用加色法的原理工作但是成色的
方法却并
不相同：CRT(显像管)显示器用电子束轰击荧光粉呈色(图1a)，LCD(液晶)显示器用滤色
片过虑背光灯管的灯光呈色(图lb)，扫描仪则是原稿的光
线经滤色镜过滤后在CCD上呈色(图1c)。荧光粉所呈现的红，绿、兰光与液晶三原色滤色
片所透过的红 绿，蓝光，液晶屏幕显示的三原色光与扫描仪
CCD透过三原色滤色片所能记录的红、绿、蓝光都不可能相同。每个设备都只能复制出一
定范围的颜色，这个颜色的范围称为设备的色域。第四讲中我们曾经谈到
在二维CIE1931色度图中，以红、绿、蓝色光为基色通过加色法混合所能形成的各种颜色
的色域呈以三原色色度坐标为顶点的三角形。因此可以想到CRT、
LCD、扫描仪所能呈现的三原色不同必将导致它们的色域也不同。多数打印输出设备都用
黄、品、青、黑等补色通过减色法成像，它们的色域呈现更复杂的多边
型。图2表明的是：打印机无法输出显示器所能显示的红(B区)、绿(A区)与蓝(C区)色，
显示器则不能显示打印机产生的某些黄色(D区)与青色(E
区)。一般情况下，以减色法工作的打印机、印刷机与加色法呈色的设备因不同的呈色原
理各有不同的色域，这些色域的差异使一些颜色只能在特定的设备上产生出 来。
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2．设备的个体差异
同类的设备由于材料、结构、设计的不同，仍会存在差别。例如在LCD中背光灯的色温
不同、原邑滤光镜
的颜色不同也会导致不同的显示效果。喷墨打印机墨水成分、打印纸张、墨滴大小与排
列方式、打印精度的不同则会输出不同的色彩与阶调。即使是同一型号的设
备，由于元器件性能的差异及制造与调整的误差也会形成个体间的差异，设备的老化则
会造成自身特性的漂移。图3是在同一台爱普生830打印机上使用四种不同
的墨水打印同一组红，绿、蓝与黄、品、青数据文件的试样，在色相与饱和度上都互不
相同，尤其是青、品、绿色的差异更为明显。显然用这些墨打印同一幅图片很
难得到相似的结果。
因此，一个数字影像在不同的设备间传输与处理时，若影像的色彩数据保持恒定，
形咸的颜色外观必然会发生变化，这是一种非常正常，但又令摄影人不可容忍的现象，
解决的方法就是色彩管理。
二、色彩管理的基本任务
为了保证颜色感觉(人们所见到的实际颜色)在整个数字影像处理与加工过程中的稳定
性与一致性，色彩管理要解决两个主要的问题。
1．传递颜色的含义在每个特定设备中，R、G．B或C、M、Y、K到底表示什么样的颜色
感觉，即赋予每台设备的每一组颜色值以特定的颜色含义。
2．保持颜色感觉在加工处理过程中的一致性：改变发送到不同设备上的颜色数据值，使
得它们在不同的设备上产生尽可能相似的颜色感觉。 图4表示如
果一组相同的色彩数据未经色彩管理，在不同的显示器与不同的色彩空间中会呈现不同
的颜色；而加入色彩管理之后，一个原始的颜色以不同的R、G．B值输送到
不同的显示器与不同的色彩空间中，就能呈现出尽可能相同的颜色感觉。
三、色彩管理系统的组成
色彩管理系统(Color Management Sysetem，简称CMS)由四个主要部分所组成
1.特性文件连接空间(Profile Connection Space简称PCS)；
2．特性文件(Profile)又称为“色彩描述文件”，“色彩配置文件”、“配置文件”等：3
．色彩管理模块(ColorManagementModel．简称CMM)；4．转
换意图(Intent)，又称为“再现意图”。
1. 所谓PCS实际就是指与设备无关的色彩空间，他表示了所处理颜色的实际的色彩感
觉。
在上一讲中我们曾经指出：RGB与CMYK色彩模式仅适用于特定的设备(例如RGB模式主
要用于显示器、扫描仪等输入设备)，本节中也曾经提到。
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不同的显示器中，同样的日GB会呈现不同的颜色而相同的颜色却对应着不同的RGB值。因
此RGB与CMYK等所构成的色彩空间都是与设备相
关的色彩空间，只有与产生颜色的具体设备相联系，才能确定这些色彩的实际颜色感觉
。若在色彩管理系统中仅使用RGB或CMYK表示颜色，当色彩从某个设备
转入另一个设备时，必须根据这两个设备的特性作相应的转换 才能保持颜色的外观(感
觉)一致。若某个硬件系统有N个输入设备，M个输出设备，用这些设备
工作时必须准备好NxM个转换关系，才能保持色彩在各个设备间稳定地传输(图5)。如果
用这种方法管理色彩。每个设备必须与其他具体设备相连才能实现对色
彩的监控，这不仅增加了工作量，而且不具备通用性。在上一讲中我们曾经指出 CIE
XYZ与CIE L*a*b两种色彩模式与设备无关，它们的每一组
数值都代表了XYZ或L*a*b*色彩空间中一个确定的颜色感觉。而且这两个色彩空间又足够
大，能够包容人眼所能看到的所有颜色。因此在色彩管理系统内部
用CIE XYZ或CIEL*a*b*描述颜色，称为特性文件连接空间。任何输入设备产生的色彩先
从RGB转换为XYZ或L*a*b*，即色彩管理系统内
部保存的是实际的颜色感觉(颜色外观)，需要输出时再转换为相应输出设备所需要的RG
B或CMYK值。这样每个设备仅需具有自用的RGB或CMYK与
L*a*b*(或XYZ)的转换关系，就可以在各种设备之间交流数据时保持色彩的一致与稳定。
正是利用了与设备无关的PCS，在N个输入设备与M个输出设
备的图像处理系统中，仅需要准备N+M千转换关系，就可以可靠地传递色彩了 (图6)。
2特性文件(Profile)表示一个特定的设备(例如一个打印机或一类打印机)或一个特定
的色彩空间(例如sRGB)中与设备相关的RGB(或CMYK)色彩值同与设备无关的L*a*b(或XYZ
)所确定的色彩感觉之间的转换关系。
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特性文件拄用途可以分为两大类：源特性文件与目标特性文件。源特性文件用于将
色彩从设备相关的色彩空间换为与设备无关的色彩空
间 以便告诉色彩管理系统．图像文件中的色彩值到底表示什么颜色；反之，目标特性
文件则用于将色彩从与设备无关的色彩空间转换为与设备相关的色彩空间，
指明需要什么样的色彩值才能在目标硬件上复制出所需要的颜色(图7)！
使用中应当注意，勿将源目标特性文件与设备特性文件相混淆。有
三种设备特性文件：输入设备、显示器与输出设备的特性文件。输入设备(如扫描仪、数
字相机)的特性文件都是源特性文件，它表明由这些设备产生的色彩值，到
底表示什么颜色。显示器与输出设备{如打印机、印刷机、打样机)的特性文件则是由源
特性文件与目标特性文件共同组成的。当从计算机向显示器或打印机传输数
据时，需要使用它们的目标特性文件。当利用显示器调整图像后向计算机存储图像时，
需要显示器的源特性文件，以便计算机能真正存储显示器所显示的颜色。同样
用打样机模拟印刷机的效果或用显示器模拟打印机实际打印输出的效果(即软打样)，则
需要用印刷机或打印机的源特性文件，告诉计算机 印刷机或打印机将要
输出的实际颜色，以便打样设备进行模拟(图8)。
数字影像处理设备推出不久，各生产厂商就推出了各种色彩管理系统及相应设备的特性
文件，以便使这些设备能尽量准确地处理色彩。但是由于这些文件与
系统格式不同、互不兼容，无法协同工作难于推广使用。后来由多家公司组成了国际色
彩联盟
(Internztional Color Consortium．简称ICC)(图9)。ICC制定了统一的，开放性的特性
文件格式，只是支援ICC格
式的任何色彩管理系统都可以使用ICC特性文件，并达到同样的效果，因此附带ICC特性
文件的硬件设备在任何一个符合ICC格式的色
彩管理系统中都能正常工作，嵌入了ICC特性文件的图片都能显现其本来的色彩，这才促
使色彩管理工作得到广泛的应用。
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今后在我们的讲座中所涉及的特性文件全部都是ICC特性文件。
为减少文件
量．特性文件只能在源或目标色彩空间与PCS之间给出一些特征色(或典型色)的转换对照
表或转换公式。CMM就是要从特性文件所给出的有限色彩的对照表
(或转换公式)中推算出影像中所有色彩的转换结果。不同厂家的色彩管理软件会给出不
同的CMM，它们在实际工作中会得到略有不同的结果。如果没有特殊的要
求，建议色彩管理的工作流程中坚持使用同一个CMM。
Photoshop是被摄影人广泛使用的具有完善色彩管理功能的图像处理软件。只要使用了P
hotoshop调整图像，无论你是否懂得色彩管理，作
为使用者你都已经自觉或不自觉地参与了Photoshop的色彩管理工作。因此我们就以Pho
toshop为例，研讨如何利用应用软件的色彩管理功能控制 与管理色彩。
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一，特性文件的标记、指定、嵌入与假定
一个具有色彩管理功能的应用软件，其重要的特征就是能够识别图像文件中的特性
文件(又称为“配置文件”，注1)，并根据这个特性文件还原图像的实际颜色。在这种应用
软件(例如Photoshop)中有四种将图像文件与特性文件发生联系的行为方式。
1．标记特性文件：将图像文件与特性文件永久连接在一起的行为的总称。所谓缺少
特性文件的图像就是指一个未经标记的图像文件。
2．指定特性文件：表示在图像处理的流程中用一个特性文件标记图像文件的行为。
3．嵌入特性文件：将特性文件与图像文件共同保存的行为，因此“嵌入”是特指在存
储时标记特性文件的行为。一个图像一旦嵌入了特性文件之后，它的颜色就被明确的确
定了。因此在图像处理的工艺流程中嵌入特性文件是保持图像颜色稳定传递的最保险的
方法。
4．
假定特性文件：处理未标记的图像文件时用一个默认的特性文件(在Photoshop中就是指
工作空间的特性文件)将图像的数据转换成颜色。假定的特性文件
不会与图像一起存储，每次打开时，图像的颜色会随着不同的默认特性文件而变化。因
此假定“特性文件”是保持图像颜色不被标记的惟一方法。
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二、颜色设置
在初次使用Photoshop时应当首先进行“颜色设置”。所谓颜色设置就是根据你的工作
特点选择使用Photoshop进行色彩管理的基本方案。如果你至今还未做此项工作，请按以
下步骤完成它。
启动Photoshop，选择“编辑”菜单的“颜色设置”，进入“颜色设置”的控制面板(图1a
)。
此后可以在两种水平上进行颜色设置。
1．选择一项默认的“设置。这是一种“傻瓜式” 的选择，适于对色彩管理知之甚少的
初级用户或符合以下使用条件的用尸。
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在“颜色设置”面板最上面“设置”对话窗（图1a①）中可以弹出许多选项(图1b)，如果
你处理的影像主要用于印刷出版，请与承印的印刷厂联系，与它们使用相同的“(日本、
欧洲、北美)印前选项”
多
数摄影人可以考虑使用“美国印前默认设置”。如果你的影像主要在自己的屏幕上观看并
用中低档自台式喷墨打印机打印，则可以考虑使用“Photoshop5
默认的色彩空间”。除此之外，“Web图形默认设置与“日、美、欧的Web／Internet”设置
(主要适用于网络传输)、“显示器颜色”(常用于视频
输出)、“日美、欧常规设置”、“关闭色彩管理”、“模拟Photoshop
4”等选项，色彩管理功能较弱，一般摄影人不宜选择。一旦选中以上任何一种定制的
设置，颜色设置面板中全部对话框的内容立即自动设置完成。
2．制定个人的颜色设置。你还可单独确定对话框中的任何一个选项，以满足个人特
殊的需要，此时“设置”对话中的名称自动变为“自定”，下面着重讨论一些常用的选项。
以便读者能根据自己的使用特点，定制自己的颜色设置方案。
(A)工作空间：可以从弹出的相应列表中，确定不同色彩模式下Photoshop默认的色
彩空间。当新建图像、打开未标记的图像或转换不匹配的图像时，默认使用这些色彩空
间作为工作空间。默认的工作空间主要有以下4类：
RGB模式(图1A②)：点击对话窗，弹出的下拉列表中主要有5种RGB的色彩空间(图1c)，多
数中高级的摄影人(特别是作品广泛用于高档印刷出
版的职业摄影师)或在相机中使用Adobe RGB色彩空间拍摄的用户，优先选择"AdobeRGB(
1988)”、使用民用数字相继、用彩扩或打印机输
出的普通人士可以选择“sRGB IEC61966-
2．1”，主要用于屏幕观察或网上传输的用家则可以选用“显示器RGB"。
CMYK
模式(图Ia③)：处理用于印刷出版的CMYK图像时默认的色彩空间，同时也定义了Photosh
op将RGB图像转换为CMYK图像时的转换、 显示与
预览的方式。点击对话窗，可以从弹出的下拉列表中选择印刷输出单位所使用的CMYK色
彩空间的标准(图1d)。
灰色模式(图1a④)。处理灰度(黑白)图像时默认的工作空间，同时还定义了灰度图像
在显示器上显示的方式(Gamma值)及印刷时墨点在纸张上扩散的特性(点增益，又称网点
扩大率)。点击对话窗，可以从弹出的下拉列表中进行选择(图1e)。
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一般摄影人优先选择自用显示器的Gamma值(例如PC机用2.2、苹果机用1．8)。用于
印刷的图像则可以选择承印厂商使用的点增益值，由Photoshop自动补偿由于墨点扩散对
图像明暗层次的影响。
专色(图1a⑤)。供高档专色印刷的图像使用，选择承印厂家使用的专色网点扩大率。
(B)色彩管理方案：在处理图像的过程中，确定图像的特性文件缺失或与默认的工作
空间不匹配时进行色彩管理的原则。
无论在RGB、CMYK或灰度模式(图1a⑥～⑧)下部有三种选项(图1f-h)：
①
关闭：关闭色彩管理功能：若图像文件是未标记的，或其中嵌入的特性文件与工作空间
的色域不同，或将一个对象从一个图像移动(拷贝与粘贴)到另一个图像中，
则将此图像文件作为未标记的文件处理，用工作空间作为假定的特性文件，仅读出色彩
的数值、忽略色彩的外观。若特性文件与工作空间色域相同则保留特性文件，
从而保持色
彩的外观。
由于8位的灰度图只有256级色阶，Photoshop自动转换工作空间的效果经常并不能令
人满意。因此在灰度模式下常常选择关闭。
②保留嵌入的配置文件已嵌入特性文件的图像在嵌入的色彩空间中打开。 对新建的
图像文件指定当前的工作空间。当图像以 拷贝或粘贴等方式移动到另一种特性文件的
图像中时，RGB图像会进行特性文件的转换，保持图像的颜色外观；
CMYK则只传递颜色的数值，不保留颜 色的外观。
当工作空间色域较小时，这是最常用的方案：有利于保持影像中颜色的外观，减少
色彩与层次的损失。
③转换为工作中的色彩空间。当嵌入的特性文件与工作空间不匹配时，或在两个特性
文件不同的图像间移动图像时，将颜色从嵌入的特性文件转入工作空间中，保持颜色的
外观。
无论是保留配置文件或转换工作空间，对未标记的图像文件都是用当前的工作空间
作为假定的工作空间(即保留未标记的状态)。
在这三项的下面是三个警告复选项(图1a⑨)。
若
不选中复选项，在打开、转移图像时，在特性文件缺失或不匹配时，Photoshop将自动按
照上面所选择的方案处理。若选中这三个复选框，则配置文件缺失
或不匹配时，photoshop都会及时提出警告，并给我们提出几种处理的方案，令我们可以
更改预先设定的方案，使操作更为灵活。这也是
Photoshop色彩管理功能的一种具体的体现。
在PhotoshopCS里面选中“颜色设置”对话框左上角的“高级模式”(图1a)复选框或在Photo
shopCS2中点击“更多选项”(图1a)按
钮，首先在RGB与CMYK的工作空间中增加了许多新的选项，特别是各种扫描仪、打印机、
显示器等硬件设备的ICC文件，使我们可以根具自己具体的设备，
更有针对性的进行“颜色设置”。同时颜色面板还弹出两项新的选项(图2)：
(C)转换选项
引擎(图2②)：在
Photoshop下优先选择“Adobe(ACE)”，ACE即AdobeColorEngine(Adobe颜色引擎)的缩写。
但是由于ACE仅能在
各种Adobe应用软件内部工作，如果你希望在Adobe应用软件内外颜色转换保持一致，就
需要考虑其它独立的CMM(色彩管理模块，注2)了，例如各种
软件都在Win—dows平台下工作时可以考虑使用“Microsoft ICM”，都在苹果机中使用Pho
toshop还可以考虑使用 “AppleColorSync”。
意图(图2③，注3)：当图像的层次与色彩的视觉关系比饱和度更重要时(例如多数资
深的摄影人观
赏照片的习惯)，应优先选择“可感知(又称可察觉的)”，对于更注重饱和度的一般人士，
可选择 “相对比色”，打样与复制可以考虑“绝对比色”，一般图
案、漫画、示意图可选择“饱和度”，以便得到最鲜艳的色彩。
建议选中“使用黑场补偿”与“使用仿色”(图2④)，前者保证图像在不同
色域中转换时，原图中黑场(最黑的点)在转换后仍然是最黑的，而且保留原始图像中全
部暗区的层次。后者有助于产生更顺滑的颜色转换。只有当需要在
Adobe应用软件内外严格控制颜色转换结果时，才考虑关闭黑场补偿。
Photoshop的默认选择是“保留黑场补偿”的“相对比色”，对于资深的摄影人则建议选
择“可感知”的转换意图。
(d)高级控制：
降
低显示器色彩饱和度(图2⑤)。当使用显示器显示Adobe RGB的图像时，屏幕上可能丢失若
干鲜艳与明亮的色彩层次。使用“降低显示器色彩饱和度选项
”可以保留这些层次与细节。但会使所有颜色的外观(因饱和度的下降)失真，因此仅供专
家使用。这个设置仅改变显示的效果，并不改变实际图像的数据文件。
用灰度系数混合RGB颜色(图2⑥)，控制RGB颜色的混合方式，一般不选中。
高级控制一旦选定，即可以关闭，今后无需频繁调整了。
颜色设置面板最下面的“说明”栏(图1a⑩)是一个十分人性化的帮助栏，鼠标点到任何
一项，说明栏中立即显示出相应的注释。
至
此我们已经完成了一个自定的颜色设置，在“设置”对话框中为这个特定的设置取一个简
单明了的文件名，点击存储，将它存储在Photoshop默认的位置。
在Windows操作系统中，颜色设置文件以)“csf’’为扩展名，保存在
Progam Files＼CommonFiles＼Adobe＼Color’xSettings文件夹中。在Mac(苹果)OS X中
， 它位于
Library＼Applica㈠onSupport＼Adobe＼Coloor",Settings的Home文件夹中。你可以为
不同用途的图像定制并
存储不同的颜色设置， 需要时，在设置对话窗内的文件列表中找出所需的文件名称，
用“载入”按钮(图1a)调入使用。
3．一个适于我国中高级摄影爱好者使用的颜色设置方案
根据我国多数摄影发烧友追求良好的像质，以激光冲扩或喷墨打印输出为主要输出
方式的特点，设计了如下的颜色设置方案，
供读者参考：
工作空间：RGB：AdobeRGB(1998) CMYK：Photoshop 5 DefaultCMYK 灰色：Gray
Gamma 2．2专色：DotGain 20％(或不做特殊要求)色彩管理方案： RGB：转换为工作中
的RGBCMYK：保留嵌入的配置文件；灰色：关配置文件
不匹配：打开时提问(选中)，粘贴时提问(不选) 缺少配置文件：打开时提问(选中，如
果没有数字相机与扫描仪的ICC文件，此项也可以不选) 转换选
项：引擎：Adobe(ACE) 意图：可感知使用黑场补偿：(选中) 使用仿色：(选中) 高级
控制：(两项均不选中) 这个配置可以在以RGB为主
要色彩模式的工作中，既不放松色彩管理，又尽量减少打开与转换文件时的提问。
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三，如何打开未标记的图像
所有具备色彩管理功能的软件都要求所处理的每个图像有一个源
特性文件，以便软件根据此特性文件确定图像的实际颜色。因此若在“颜色设置”中选中
了“缺少配置文件”“打开时提问”，一旦打开一个未标记(没有嵌入特性
文件)的图像，Photoshop都会提出警告，并为我们提供了3种处理方法：
1．保持原样(不做色彩管理)(图3①)，这就是前面
所说的“假定特性文件”：用工作空间作为此次处理的原特性文件打开图像，处理后存储
图像时，仍保持未标记状态。这种选择经常用于打开一个CMYK的文件：
如果我们并不能确定今后将在哪个设备输出(印刷或打印)，不妨用通用的(或默认的)工
作空间打开与处理。
2．指定为工作空间(默认)的特性文件(图30)，此后此图像成为带标记的图像，其颜
色就被惟一确定了。当以AdobeRGB为RGB的工作空间时，对于多数RGB文件，都倾向于转
到工作空间中。
3．
指定为一个特定(非工作空间)的特性文件(图3③)。在弹出的下拉菜单中显示出Windows“
Color”文件夹中可供选择的所有ICC文件(图
3b)。此后还可以在复选框中选择是否将指定的特性文件转换到工作空间中处理(图3a④)
。对于已知具有特性文件的输入设备，例如经过试验得到ICC文件
的低档扫描仪与各种数码相机，如果在他们所产生的图像文件中无法嵌入特性文件，则
必须在这里用指定特性文件的方法，为他们产生的图像赋予正确的颜色。
除
去在打开一个未标记的图像时指定特性文件外，我们还可以在图像处理的任何阶段指定
特性文件。选择Photoshop的“图像＼模式＼指定配置文件”菜单
(图4a①～③)即可以弹出指定配置文件对话框(图4b)，对照(图3)可见此对话框与(图3a)基
本相同，仅最后一项缺少将文档转换为处理RGB的选
项。但是此时的对话框中点选“预览”复选框(图4b⑧)，可以在正式指定之前观察转换的效
果。
注意：指定特性文件实际是用特性文件解释色彩数值的颜色外观的过程，这个过程并
不改变图像的数据，但是会改变图像的颜色。因此我们不妨先用“保持原样”打开文件，
再用“图像＼模式＼指定配置文件”进行指定，并利用预览确定转换的效果。
当有多种特性文件可供选择时，通过预览可以选择一个最满意的特性文件。
四，如何打开一个带标记的图像
当嵌入的配置文件与当前使用的工作空间一致时，Photoshop直接打开此图像。
如果在“颜色设置”中选中了“打开时提问”的复选框，当嵌入的配置文件与当前使用
的工作空间不匹配时，Photoshop提出警告并为我们提供三种处理方法(图5)：
1．
使用嵌入的配置文件。对于RGB的图像文件，使用嵌入的配置文件是最可靠的保持颜色外
观的方法。但是使用嵌入的配置文件会使我们经常同时处理不同的配置文
件，打开文件时频频遇到不匹配的警告，而且图像采集设备的色彩空间在感觉上经常是
非均匀的(R、G、B相同时不是灰色)，使用起来十分别扭。因此建议考虑
采用下面(转换到工作空间)的方法。
2．将图像的颜色转换到(默认的)工作空间。在打开RGB的文件时，如果我们所选则的工
作空间比较合理：既与输出的色域比较一致，又没有许多我们
的硬件不可能产生、眼睛不可见到的颜色，则可以考虑将各种配置文件均转到工作空间
中。仅使用一个工作空间不仅能使所有的RGB的图像使用同一个特性文件，
简化处理过程，而且工作空间一般都是具有灰平衡特性的中间状态的色空间，符合观察
的习惯。在我们常用的RGB文件中，AdobeRGB就是这样一个“合理
的”工作空间：它比ProPhotoRGB小，却涵盖了大部分CMYK的色彩空间；它比sRGB大，从
sRGB转入AdobeRGB又不会有色彩损失，因
此建议多数摄影人采用AdobeRGB作为RGB模式下的工作空间，并将RGB的文件转换到这个
工作空间中。
3．扔掉嵌入的配置文件
(不进行色彩管理)：这就是前面所说的用工作空间的特性文件假定为图像的特性文件(丢
弃原嵌入的特性文件)，此后再次存储图像时，图像就成为未标记的图像
了。与处理未标记的文件相同，处理CMYK文件而又不能确定输出设备的特性文件时，我
们常常用CMYK的工作空间假定为图像的特性文件。
在
图像处理的任何阶段，我们还可以再次转换配置文件。选择Photoshop中图像＼模式＼转
化为配置文件(图6a①～③)，弹出对话框，其中目标空间窗口
中(图6b④)不仅可以选择工作空间还可以选择Wind。ws中保存的各种特性文件(图6c)，还
可以选择与“色彩设置”中不同的引擎与转换意图(图
6b⑤)，而且还可以选中“预览”复选框(图6b⑦)，预观转换的效果。因此这是比打开图像时
进行转换更有力的转换方式。
这里要再次强调在同一个色彩模式内转换特性文件与指定特性文件的区别：转换特
性文件是改变色彩数据、保留色彩的外观，指定特性文件则是保持色彩数据、改变颜色
外观。
五、不同文档间移动图像时的色彩管理
在
Photoshop中，当我们将一个图像A(或图像的部分元素)粘贴或拖曳到另一个图像B之中时
，若两个图像的特性文件相同，Photoshop直接完成
图像的转移。若两个图像的特性文件不同，而且在“颜色设置”中我们选中了“粘贴时提问
”的复选框，Photoshop会提出警告并为我们提出两种选择(图 7)：
1．转换：将图像A中指定或假定的特性文件转换为图像B指定或假定的特性文件，使图
像A粘贴或拖曳到图像B中时，颜色数据发生变化，但是保持颜色外观不变。
2．不转换，图像B在粘贴或拖曳前后颜色数据保持不变，此时由于特性文件不同，
将会导致A图像移动到B图像后实际颜色发生变化。
显然为了保证图像颜色的准确传递，我们优先考虑采用“转换”的方案。
但是要注意，Photoshop只有在RGB或CMYK之内移动图像时才会提出警告，而在两个
不同模式的图像文件间移动图像(例如从RGB移到CMYK)时，一定会发生颜色变化。因此我
们应当避免在两个不同色彩模式的图像文件间移动图像。
六、存储文件时的色彩管理
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图像的特性文件在打开与处理中如果没有变化或关闭了色彩管理功能，则在存储时
直接按原特性文件存储或丢
弃其特性文件，若在处理或打开时转换或指定了特性文件，则在存储时应当嵌入所得到
的新特性文件。此时用“另存为(或“存储为”)”命令存储，在存储的对话
框中选中“ICC配置文件”复选框(图8)，Photoshop就将特性文件嵌入图像文件之中了。
Photoshop的色彩管理中还有一个神奇而重要的功能——软打样：用屏幕模拟输出的效
果。相关的内容将在打印输出的色彩管理中详细叙述。
至此我们在图像处理的流程中已经可以比较自觉地利用Photoshop的色彩管理功能控
制图像的颜色了。以后，我们将主要讲述如何控制与调整显示器、
即使是初次使用数码相机的普通百姓，也想用计算机的显示器欣赏所拍摄的照片，绝大
多数摄影人都会通过显示器调整自己的数
字影像。也正是不同显示器显示效果的惊人差异，使我们初次体验到色彩管理的重要性
。即使是专业级的显示器，显示的色彩特性也会随着时间漂移，在一个未经校
正的显示器上很难获得色彩与层次都足够准确与稳定的数字影像，甚至会使你精心调整
的照片都变成废品。最后、无论是在PC机的windows。系统还是在苹
果机的Mac系统中，即使你从未触动过显示器，系统都会自动为它选择一个配置文件，却
并不保证此文件能与你的显示器良好匹配。因此在色彩管理系统中显示器
的色彩管理是任何数字摄影人都无法回避的首要项目与重点的问题。
一、显示器校正前的准备工作
无论通过目视或使用显示器校正仪校正显示器，在校正前都需要进行一系列的准备工作
，他们主要有以下几项。
1．开启显示器，预热30分钟以上，以便获得稳定的显示效果。如果显示器设置了定时关
机或休眠功能，应暂时取消此功能。
2．清洁显示器的屏幕，除去灰尘、油污与指痕。
3．防止室内强烈的自然光或其它灯光直接照射到屏幕上，否则应使用黑色的硬纸板等材
料自制遮光罩遮挡杂光。
4．正确设置屏幕的色彩深度、分辨率与刷新率。
色彩深度应取最大值以便显示最丰富的色彩与层次。
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不同的分辨率与刷新率不仅会影响显示器的清晰度、画面稳定性，还会影响屏幕的亮度
与色彩特性，因此校正显示器前应将显示器的分辨率与刷新率调整到图像处理所需要的
最佳值：
分辨率用显示器的长边与短边可显示像素数的乘积表示，高分辨率屏幕可以显示更精细
的影像。在Photoshop中高分辨率屏幕下工具箱与调板所占的面积更
小，可以留出更大的工作面积(图1)。在CRT(显像管)显示器中，多数屏幕的最高光学分
辨率与屏幕尺寸间有以下近似关系：17英寸——1280 x 1024 (Q60)像素；19英寸——1600
x 1200像素；21英寸
以上——2048 x 1536(或1920x
1440)像素。在进行图像处理时应当优先选择屏幕可以实现的最高光学分辨率。LCD(液晶
)显示器的分辨率不宜任意调整，
应当使用说明书中推荐的最佳(一般为最高)分辨率，
刷新率又称为“帧频”。在CRT显示器上刷新率表示屏幕每秒可以通过电子枪扫描生成完整
画幅的数量。在我国电视机的刷新率为25Hz(幅／秒)，因此电视
画面有明显的闪烁感。由于我们都是在近距离观察显示器的屏幕，因此显示器的刷新率
至少应达到60Hz，希望能达到85Hz以上，否则很容易因屏幕闪烁引起
视觉疲劳。液晶屏不用电子束扫描，形成的是一幅无闪烁的稳定影像，因此没有刷新率
的指标。刷新率受显卡与显示器带宽的限制，也不能无限提高。带宽、分辨率
与刷新率间有如下的近似关系：带宽≥ 1．35 x分辨率x刷新率。
显示屏上的画面都是由一个个光点组成的，带宽表示显示器或显卡每秒可以产生的光点
数量，上式中的带宽是指显示器带宽与显卡带宽中较小的值。由于现代显卡功
能的提高，目前带宽基本上都是由显示器的带宽限定的。例如某19英寸的显示器的带宽
为200M Hz=200 x1000000Hz，则在最高分辨率1600 x
1200下可以采用的最高刷新率不得大于：带宽÷(1．35x分辨率)=200000000÷(1．35
x1600x
1200)=77Hz，因此刷新率宜取75～70Hz。注意切勿盲目提高刷新率，一旦刷新率超过带
宽可实现的水平，不仅无法正常显示，
还可能损坏显示器或显卡。
以下操作仅适用与PC机，苹果机的设置将在后面专门介绍。
在桌面的空白位置点占鼠标右键，在弹出的菜单中点占“属性”(图2①)，弹出“显示属性”
窗口。在窗门中选择“设胃”选项(图2②)，在“颜色质量”对话
框中选择“最高(32位)”(CRT显示器)或“最高(24位)”(LCD显示器)(图2③)。用鼠标拖动屏
幕分辨牢的滑块达到欲选定的分辨率(图
2④)。点击“高级”按钮(图2⑤)进入“默认监视器与显卡窗口”，选择“监视器”选项(图2⑥)，
在其中的“屏幕刷新率”对话窗中(图2⑦)选择所需要
的屏幕刷新率(图2⑧)。最后依次点击“确认”按钮退出(图2⑨、⑩)。
这个过程中屏幕可能暂时黑屏，然后显示更改后的屏幕，并询问：“你的桌面已经重新配
置，是否保留这些配置”点击“确定”，即将这些变更记录并保存下来，成为今后的默认状
态。
5．选择屏幕的对比度、色温与显示模式。利用显示器上的凋整按钮或调整菜单将屏幕的
对比度调节到100％，再进入屏幕色彩调整选项(不同品牌的显示器采用
不同图标)，选择屏幕的色温，建议优先选择6500K，但若为印刷行业提供影像可以考虑
选择5000K。较新的显示器还设有屏幕显示模式选项，优先选择图
像(Picture)或文本(Text)选项。切勿选择影视(Movie)模式，此模式强调高屏幕亮度，
是为游戏或视频设置的，可能会损失影像亮部的层 次。
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完成以上准备工作后就可正式校正显示器并建立显示器的配置文件了。准确的校正显示
器应当借助于屏幕校正仪与相应的驱动软件，但目前这种仪器尚未在我国普及，因此本
文先介绍依靠目视手动校正的方法。其中在PC机与苹果机上还有所不同。
二、手动目视校正PC机显示器的准备工作
1．绘制校正用的辅助图形。
利用Photoshop打开一个新文件，设置画幅的尺寸与屏幕分辨率相同，在上面填充灰色
(R=G=B=127，或L=54,a=b=O)。，在此图面上建立两个长方形的色块，一个为白色(L=10
0，a=b=O)，一个为黑色(L=0，a=b=O)。再在黑色块中建立5个小
深黑色的色块，其色值分别为L=2、4、6、8、10，a=b=O。
在白色块中建立4个浅灰色的色块，其色值分别为L=98、97、96、94、92，a=b=O。色块
的大小可参考(图3)，不做严格限制，最好不要置于画
面的中央区(有关Lab色彩模式参见本讲座四、几种常用的色彩系统中：CIEl976Lab色彩
空间的相关内容)。这个辅助图形可由熟悉
Photoshop的人手工绘制：作矩形选区(图3①)，用拾色器选择颜色(图3②)，再用油漆桶向
选区内填充颜色(图3③)。再安放一张黑白色阶与一张
色彩层次比较丰富的图片，(图中是一张柯达IT—8色卡，如果没有现成的色阶图案，也可
以用Photoshop自行绘制)。最后建议以“屏幕调整图样”
命名，将此图片以JPG格式存储。
2．将屏幕调整图像转换为桌面。
在桌面空白位置点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“属性”(图4①)，再次进入“显示属性”
窗口。在窗口中选择“桌面”选项(图4②)，点击“浏览”按钮
(图4③)。在弹出的“浏览”窗口中搜索并点击前面所存储的“屏幕调整图样”(图4④)，最后
点击“打开”按钮(图4⑤)，即关闭“浏览对话窗，返回“桌
面”选项。可以见到“背景”对话窗中已经出现了“屏幕调整图样”的文件名(图4⑥)，同时窗
口屏幕的示意图中已经变成所选的图像(图4⑦)。点击“确认”
按钮(图4⑧)，窗口关闭，同时屏幕桌面转换成我们绘制的调整图样。下面就可以用这个
屏幕调整图样及AdobeGamma校正PC机的显示器了。
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|数字影像的色彩管理与色彩控制讲座（之八） |
|2008-1-11 11:16:49 钱元凯 中国摄影 |
|[pic][pic] |
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|一、手动目视校正PC机的显示器 |
| 在上一期我们已经为校正显示器（主要是PC机的显示器）做好了各种准备工 |
|作，并且已经在Windows的控制面板中打开了屏幕调整软件Adobe |
|Gamma的引导介面（图1），并建议钩选界面中的“控制面板”(图1①)凋整屏幕。点击|
|“下一步”按钮(图1②)进入“控制面板”窗口，让我们用 AdobeGamma校正显示器。 |
| 1．选择初始的配置文件 |
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|[pic] |
|[pic] |
| |
| 在Adobe Gamma控制面板的第一行“说明”对话窗(图2①)中显示的是显示器当前 |
|所关联的特性文件，例如“sRGB IEC61966-2.1”就是操作系统为显示器选择的通用 |
|配置文件，色彩管理系统的引擎正是根据这个配置文件将影像的色彩数据转换成色|
|彩的外观在屏幕上 显示出来。如果没有特殊的人工干预，操作系统对各种不同的 |
|显示器都会使用这个相同的配置文件，显然难于得到令人满意的结果。如果该窗口|
|中显示的是其它的文 件名，可能已经有人调校过显示器或选择过其它的配置文件 |
|。点击“加载中…”按钮(图2②)，经过提示与确认(图2③)，在弹出的对话框中会显示 |
|出许多其它 |
|的配置文件，选择其中的—个后(图2④)，点击“打开”按钮(图2⑤)，就可以更换显示 |
|器所关联的配置文件，同时可以看到屏幕的显示有所变化，因此我们可 以利用此 |
|功能考察不同配置文件对显示效果的影响。让我们还是从“sRGB IEC61966-2.1”开 |
|始目视调整。 |
| 2．调节亮度校正黑场 |
| |
|在“伽玛”调整区内首先钩选“仅检视单一伽玛”复选框，并将其中的滑块用鼠标拖到|
|近似于中间的位置(见图2c红字)。Adobe Gamma要求用屏幕的亮度凋整功能调整屏 |
|幕亮度直到“明亮对比”栏(图2⑥)中黑色与深灰色的色块(图2c中A区)勉强可辨，而 |
|白区仍为明亮的白色为 止。这种分寸很难掌握。读者可以观察桌面上屏幕凋整样 |
|张中最深与次深的深黑色块与黑色背景间的差异。令1号色块与背景勉强可辨或几 |
|乎融合(图2a中B 区)，1、2号色块间可分辨(图2号色块间可分辨(图2c中C区)为好 |
|。此时注意最亮的浅灰色块不得与白背景融合(图2a中D区)。 |
| |
|在上节中我们曾经谈到校正之前无条件地将显示器的对比度调节到最大值，这对于|
|CRT显示器是完全必要的。但是现代的液晶显示器为了提高对比度，多数都过度 |
|提高亮度，若将对比度设定到100％，经常会造成显示器过亮，使黑场呈现灰色， |
|亮部缺失层次。此时应减少对比度(有时甚至只能将对比度设置为50％)并与 亮度 |
|调节功能配合反复调整，直到黑场最暗，亮区足够亮，保证亮区与暗区不丢层次为|
|止。在调节黑、白场时请注意一个规律：对比度调节功能主要影响白场，对比 度 |
|越高白区越亮亮度调节功能主要影响黑场，亮度越低黑区越暗。 |
| 3．选择屏幕的荧光剂类型(确定屏幕R、G、B的最高饱和度) |
| |
|点击“荧光剂”对活框的选择钮(图2⑦)可以弹出多种典型的荧光剂(图2⑧)。如果你使|
|用的是索尼的特丽珑显像管或东芝的钻石珑显像管(珑管在屏幕上半区 |
|与下半区各有—条细细的黑线)，可以选择“Trinitron”。如果你使用的是其它的显 |
|像管则建议选择“HDTV(CCIR |
|709)”。如果你购买显示器时配有光盘，则可以在荧光剂类型中选择“自订…” |
| |
|(图2⑨)，并从光盘的相关文件中查出荧光剂R、G、B的xy色值，填入“自订荧光剂” |
|的对话框中(图2⑩)，从而得到更满意的效果(记得今后要妥善保存各种硬件的随机 |
|光盘!)。 |
| 4．选扦伽玛值 |
| 伽玛值控制不同明暗的色阶在屏幕上显示的实际效果，在Lab模式下一个等间 |
|隔的灰阶(L的级差为5)，在不同的伽玛值下的外观如(图3)所示。由于人眼明 |
|暗视觉的非线性(详见本讲座第二讲眼睛与颜色，二、人眼明暗视觉特性)，伽玛值|
|在1.8～2．2之间时我们觉得色阶的过渡比较正常。 |
首先钩选“仅检视单一伽玛”复选框(图4①)：眯起眼睛在一米距离外观察检测区中黑白相
间的横纹区与中心的灰色区，用鼠标缓慢拖动滑块(图4②)改
变中心灰色区的亮度，直到中心灰区与四周的横纹区融合为止。若总觉得边界分明，可
在屏幕上复盖一层半透明的塑料薄膜，进一步模糊边界。若用鼠标拖动滑块过
于灵敏，可光用鼠标点击并激活滑块(滑块四周出现虚线框)后用键盘的左右方向键微调
滑块位置。凋整后应复验黑场效果，若变化较大，应再次用显示器的屏幕亮
度调节功能微调屏幕亮度。如此反复调整亮度与滑块直到黑场与灰场
状态均满意为止。
再次用鼠标点击“仪检视单一伽玛”复选框，取消“检视单一伽玛”的复选项(图4③)，屏幕
呈现红(图4④)、绿(图4③)、蓝(图4⑥)三个调节滑块，Photoshop要求反复凋节这三个滑块
直到三个测试区中的中心区与边缘横纹区互相融合为止。
此时R、G、B相同的颜色在屏幕上将早现中性灰。
但是实践表明由于滑块的灵敏度过高、用视觉判断检测区显示效果的灵敏度又过低，仅
用这三个检测区控制调整精度很难将红、绿、蓝三原包的伽玛值调节到相同的水平，结
果导致屏幕偏色。
三个滑块向右移动增加相应的原色(红、绿、蓝)，向左移动则增加相应的补色(青、品、
黄)。首先观察屏幕桌面图样的灰背景偏哪种颜色，激活相应的滑块后用
键盘上的方向键微凋滑块消除屏幕的偏色(图4中A区)，使桌面图像的灰色背景早现中灰
色。这是日视屏幕校正中最重要也是最困难的一步。许多人由于缺乏训
练、色感小强，开始时调不；
出中性灰，甚至越凋越偏色。可以用以下方法提高凋整精度：
●多找几个摄影人一起观察屏幕变化，如果能请到彩扩机的打片员判断灰度，可以立即达
到相当高的调整精度。
●用一块灰板与桌面的灰色作对照，但是此时照明灰板的光源色温应尽量与屏幕所选择的
色温相同。
●用截图软件截取Adobe
Gamma控制面板中检视单一伽玛的灰色检测区，或用键盘上的“PrintScreenSys
Rq(屏幕截图)按钮截取全屏幕，再用Photoshop裁切灰色测试区，将所裁切的灰色图样放
大到100％置于Photoshop的工作区中，将 Photoshop
移到桌面的下侧，仅将所截取的图样保留在桌面上。
此时切换到Adobe
Gamma的控制面板继续校正三原色的Gamma值，可以见到所截取图形的中央灰区会随着红
、绿、蓝滑块的移动而变色，调节三个滑块使截图的中央灰区与外侧横纹区融为一体(图
4中B区)即可。此法可以同时校正单一伽玛与三个彩色通道的伽玛值。
调整结束后观察三个色彩的滑块应当仍在中心区附近。而且三个滑块尽量不要偏离到中
心的同一侧。若同时叫显地偏向一侧表明可能已经破坏了前面建成的灰度的伽玛值。尤
其是若此时屏幕调整图样的黑区与门区均有可查觉的变化，则应退回“监视单一伽玛值”
选项，重新调整。
最后选定伽玛值(图4⑦)，在PC机若无特殊的需求，建议优先选择“Windows默认值”(图4⑧
)、此时伽玛值自动定义为“2．2”(图4⑨)。
5．选择址亮点(校正白场与屏幕色温)
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“硬件”(图5①)：选择前文准备工作中屏幕硬件调整所采用的色温(图5②)。如果显示器使
用的时间较长，预定的色温失准，还可以通过目视进—步校正色
温。点击本栏中的“测量中…”按钮(图5③)，弹出设定精灵，指示校正色温的方法：在夜晚
关闭室内灯光，点击“确定”按钮(图5④)进入测定画面：在黑色
屏幕上呈现出三个亮块(图5⑤)，左边偏冷白、右边偏暖白。点击左边的亮块，三个亮块
逐渐偏冷：点击右边的亮块，三个亮块逐渐偏暖。点击两侧的亮块直到中
间的亮块达到冷暖合适的中性色为止。点击中间亮块，退回到AdobeGamma的控制面板，
此时可见硬件已经改为“自订…”(图5⑥)，表示色温已经进行 丁目视校正。
专业人士使用高档显示器时，直接点击“自定”，弹出“自定硬件最亮点”对话框，在其中
输入CIEl931色度图上黑体轨迹某色温点的(x、y)色坐标(图5⑦)，还可以输入特定的色温
值(参见本讲座四、几种常用的色彩系统中CIEl931色度图的相关内容)。
最后在“已调整”对话框中(图5⑧)选择“如同硬件”(图5⑨)。至此我们已经完成了黑场、白
场、伽玛值与色温的选择与目视校正。
6．存储校正的结果
点击“确认”(图5⑩)按钮弹出“另存为”窗口(图6a)，软件自动将校正的结果保存为显示器
的特性文件，并存储于Windows专门存放特性文件的
“Color”文件夹中。如果显示器原来使用的特性文件是操作系统默认的通用特性文件，建
议另起一个文件名加以存储(图6①)。以便今后调用。如果原文件
是过去校正生成的特性文件，则可以仍使用原文件名将其覆盖。点击“保存”按钮(图6②)
，计算机存储特性文件，在覆盖旧文件前还会提出警告要求确认。点击
“是”按钮(图6③)并关闭Adobe Gamma的控制面板，结束显示器的校正。
今后每次开机，操作系统将自动调用所存储的特性文件使显示器呈现校正后的效果。
二、手动日视校正苹果机的显示器
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苹果机的操作系统自身具有较强的色彩管理功能，其中包括比较完善的显示器色彩校正
能力。
1．启动显示器校正程序
点击苹果的“系统”图标(图7①)，进入系统后点击显示器图标(图7②)，打开显示器校正窗
口，
2．在显示器校正窗口设置相关参数
在图7b中选择分辨率(图7③)、颜色(色彩深度)(图7④)及刷新频率(LCD显示器自动隐藏此
项)(图7⑤)。建议钩选“随环境光改变自动调整亮度”(图7⑥)。点击“检测显示器”按钮(图
7⑦)
进入颜色设置窗口(图8a)。
3．初选显示器的特性文件
若初次校准，在“颜色”设置窗(图8a)的“显示器描述文件”窗口内，LCD显示器默认的是“
彩色LCD”(图8②)，CRT显示器一般默认的是“普通
RGB描述文件”。点击“校准”按钮(图8④)，直接进入“显示器校准程序助理”窗口(图8b)。
若显示器曾经校正过并建立了ICC文件，选择相应的
ICC文件名，点击“打开描述文件”按钮(图8③)还可以观察显示的效果。
4．介绍校准程序
在“显示器校准程序助理”窗口(图8b)内介绍校准的步骤。窗口左侧显示校准的进程。建
议钩选“专家模式”复选框(图8⑤)。点击“继续”按钮(图
8⑥)，转入“确定显示器的原生响应曲线”窗口(图9a)。若未钩选“专家模式”则直接进入“
选择灰度系数”窗口(图9b)。
5．确定显示器的原生响应曲线
在确定显示器的原生相应曲线“窗口(图9a)中有一个检测区：在横条纹的背景上有一个灰
色的苹果图案。用鼠标在测试区左侧方框内垂直移动滑块调节苹果图案
的亮度(图9②)，用鼠标在右侧方框内移动滑块消除苹果图案的偏色(图9③)。反复调节左
、右滑块的位置直到苹果图案呈现中性灰而且亮度与背景相同，从而
与背景完全融合为止。每个图案调整成功后点击“继续”按钮)9④)，进入下一个图案的调
整，共调整5种不同的灰阶。最后点击
“继续”按钮进入下一步程序。
6．选择“目标灰度系数(伽玛值)”
在“选择目标灰度系数”窗口(图9b)中建议灰度系数选择“Mac标准1．8”(图9⑥)，此后可在
窗口右上角的图片中显示实际效果。点击“继续”按钮(图9⑦)，转入下一步程序。
7．选择“目标白点”在“选择目标白点”窗口(图9c)中建议选择D65(一般数字影像处理)或
D50(匹配印刷输出)(图9⑨)。点击“继续”按钮(图9⑩)进行下一步。
2008-1-11 11:16:49 钱元凯 中国摄影
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8．确定显示器校正状态的使用范围“管理员选项”窗口(图10a)中若钩选“允许其它用户使
用此校准程序”复选框(图10②)，则开机后自动加载此特性文
件，成为公用的显示方式。否则可以在同一台计算机上由不同的用户选择不同的显示效
果(例如不同的色温与伽玛值)。点击“继续”按钮(图10③)，转入下— 步程序。
9．为校准后建立的特性文件命名
在“为描述文件取名”窗口(图10b)中程序默认的文件名称为：“彩色LCD已校准”(图10⑤)。
用户还可以在下面的对话窗中重新命名(图10⑥)。点击“继续”按钮(图10⑦)，自动存储新
建的特性文件并转入下一步。
10．显示校准的结果
完成校准后在“结论”窗口(图10c)显示校准的结果(图10⑨)，点击“完成”按钮(图10⑩)，退
出校准程序。
显然与Adobe
Gamma比较，苹果机的校正更为专业：它在5个阶调上校正亮度与偏色，利用图案与背景
融合的方法令普通用户也可以通过目视，相当精确地消除偏色。显示器
的调整都是通过软件实现，
因此对于缺乏屏幕调整功能的笔记本也能收到较好的效果。但是要注意：苹果机一旦装
载了Photoshop后，也会建立AdobeGamma，建议关闭或删
除，以防二者互相干扰或冲突。
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为了近一步提高目视校正的精度，目前国内外开发了许多用于屏幕校正的辅助图案。(图
11)就是大艺图像专业矫色技术网站(www．daee-d．com)
刊载的一种屏幕校色图样。图中
①是白场，②区应与①区略有差异。黑背景是黑场，③区应与背景略有差异。④区用于调整2
．2的伽玛值。⑤区可用于调节其它的伽玛值：令右侧相应伽玛值的灰
色色块与左侧的条纹融合即可。⑥区的色阶由于观察色阶的线性：色阶应连续平滑的变化
，不可有重合或突变。(图12)是大艺网公布的另一种屏幕校正图样。①
区与②区用于校正2．2与1．8的伽玛值。③与④区检测灰阶与原色色阶的线性。图中上、下
侧的R±10、G±10、……R±15、……R±15等12个浅 色块用于在Adobe
Gamma中校准三原色的伽玛值：当12个色块与灰背景差异基本相同时即可。
利用Adobe
Gamma或苹果机的校色软件，我们可以比较准确地校正屏幕的黑白场，初步控制屏幕的伽
玛值与偏色，从而明显地改善数字摄影人的工作条件，满足一般观赏图
片的要求。但由于仅在色阶的一点或几点上校正伽玛值与偏色，人眼又难于判断亮度与
色彩的绝对值，使得校准的难度高、精度低，特别是对于不能调整亮度、对比
度与色温的笔记本电脑，几乎无能为力。目视法对于资深的摄影人只能达到入门级校正
水平，要想进一步提高精度，则须依靠屏幕校色仪，这正是我们下一讲的主要 内容。
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在上一讲中我们介绍了利用软件依靠目视校正显示器的方法，可以为图像调整建立起入
门级的显示水平。仔细分析上一讲介绍的
方法不难发现目视调节有如下几个局限性：首先，很难严格控制色温其次，很难准确实
现灰平衡；还有，它只能在色阶的一点(Adobe
Gamma)或几点(苹果机)上加以控制，不能保证中性灰及红、绿、蓝四条色阶曲线整体的
显示精度。
因此目视调整难以满足摄影人(特别是职业摄影师)严格控制影像质量的需求。要想进一
步提高显示精度，改善显示效果，则首先需要一个较好的显示器，还要利用显示器校正
仪加以校准。本节中我们将从显示器与校正仪两个方面讨论如何严格地控制显示精度。
一、显示器的可调整性
摄影人选购显示器时都很关心显示器的尺寸、分辨率、亮度、对比度。资深的人士还要
注意带宽、色域范围、信号传输接口的类型，对于液晶显示器还要关心可视角度与灰阶
响应时间，但是却经常忽略了屏幕调整功能。
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多数批量生产的显示器出厂时不可能逐台严格校正，而且在使用的过程中显示特性还会
缓慢地漂移。此外，不同用户所追求的显示效果也不同。为此，厂家会在显示
器内设置一些屏幕调整(简称“OSD”)功能，以便用户自行调整，使设备达到所需的显示效
果。根据显示器的档次，OSD项目可以在十几项到几十项之间，并
与显示器的档次互相匹配。因此OSD选项的构成也是选购显示器时不可忽略的因素。下面
提出与色彩管理有关的OSD项目，在使用显示器校正仪时我们要能够熟
练地利用这些功能校准屏幕。
1．无OSD功能的显示器：笔记本电脑的屏幕基本上都没有调整功能，而且多数笔记本电
脑的可视角度都比较小，眼睛的位置略有改变，显示的色彩与亮度都会明显地变化，因
此绝大多数笔记本电脑仅适于一般的浏览图像，不宜用于图像调整。
2．亮度或屏幕背光控制：全部CRT(显像管)显示器的屏幕与多数液晶屏幕都用“¤”符号或
用“Brihtniss(亮度)”、“Black
Level(黑色等级)”、“Bright”等英语表示亮度凋节功能(图1)。它通过
重点凋整暗区亮度的方法影响整个屏幕的亮度，因此也有人称为“黑色亮度”或“黑场亮度
”。凋整时应遵循“亮度凋整看暗区”的原则。利用我们在本刊2007
年3月号介绍的屏幕调整图像的深色块图形可
以观察亮度调节的效果：亮度调节过高，黑色发灰、减小了屏幕的动态范围；过低则深
黑色块变黑，丢失暗部层次(图2)。
有些LCD(液晶)屏幕仅有“¤”符号而没有对比度控制功能(对比度控制见下文)，则此时“斗
”符号一般代表“屏幕背光控制”功能，它是利用改变液晶背光
光源的亮度而改变屏幕的亮度。因此改变背光
亮度时黑场与白场的亮度同时增减。可以刚屏幕OSD菜单的亮度变化区别作用：大幅度调
整亮度，若仅屏幕亮度变化，菜单字符不变，是亮度调整，若菜单字符也
随之变化则是背光控制。仅有背光控制功能的廉价显示器也是比较低档的显示器。
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3．对比度控制：几乎所有显示器都用英语“Contrast”表示对比度调节功能(图3)。它通
过改变白色亮度的方法调整屏幕的反差，因此也有人称为“白
色亮度”或“白场亮度”。调整时应遵循“对比度调整看亮区”的原则。利用我们在本刊200
7年3月号介绍的屏幕调整图像的浅色块图形可以观察对比度调节的
效果：对比度调节过低，白色发灰、白场过暗；过高则浅灰色变白，丢失亮部层次(图4
)。
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多数CRT显示器都将对比度调节到100％，而多数LCD显示屏在厂家出厂的默认值附近有最
佳的显示效果。因此调整液晶显示器时，如果对比度为100％时
白色亮度明显偏高，一般可以选择重置或恢复到出厂—时的默认设置，再重新调整。重置
功能常用英语字符“Reset”、“Recall”表示(图5)。
摄影人在选择用于图像调整的显示器时，亮度与对比度均可调整，应当是我们对显示器
的最低要求之一。
4．白点（色温）与色彩控制：显示器可调整性的差异主要表现在色彩的调控能力上。
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最低档的显示器根本无法调整白点的色温或仅可以选择儿种常用的色温：例如9300K(文
字处理)、6500K(数字影像处理)、5000K(印刷与传统影
像处理)。中低档显示器可以用滑块微凋色温值。中高档则可以分别调整R、G、B三原色
的增益(图6)。以上这些功能都是用于调整显示器白点的色温，这也是
摄影人对显示器的另一项基本要求。有些中档显示器仪能调整两个通道，例如红色与蓝
色通道，但仍可用这两个通道的增减来平衡白点的色温。高档显示器则可分别
调整三原色的亮度“BIAS(亮度)”与“GAIN(对比度)”(图7)，其中“GAIN”相当于增益凋整，
主要用于白点的色温控制，“BIAS”则主要 用于校正暗区的偏色。
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用三个通道凋整色彩时要注意，尽量在屏幕校正仪的指导下进行调整。若无仪器仅靠目
视调整，应事先记录初始值，一旦调整失败还可以复原到初始状态。如果二个
滑块同时增加或减少，对色彩并无影响，相当于增减亮度与对比度的值，因此一般不要
同时增减三通道的值，以免破坏已调整的亮度与对比度的水平。反之，若亮度
与对比度滑块的调节量不足，还可以用三通道的同方向调整加以扩展。
注意：我们在这里一直强调通过OSD功能调整显示器，即通过显示器上的按钮调整显示器
硬件自身的特性。有些计算机上装载了调整显示器亮度与反差的软件，它们实际上是通
过调整显卡的查找表改变显示的效果。这种软调整常会与特性文件对显示器的校正发生
冲突，少用为宜。
二、校正显示器之前的准备工作
1．一般准备：用显示器校正仪校正显示器之前要求显示器进入稳定工作状态，因此与目
视校正显示器相同，应当首先完成显示器调整前的各项准备工作(详见本刊2007年2月第
八讲，“一、显示器调整前的准备工作”)。
1． 停用Adobe Gamma：在本 刊4月号所介绍的Adobe
Gamma不仅是一个屏幕校正的软件，还兼有色彩管理的功能：每次开机，Adobe
Gamma都会自行启动，将它所创建的配置文件与显示器相关联，使显示器呈现用Adobe
Gamma调整后的效果。可是一旦使用屏幕校正仪建立了屏幕的特性文件后，二者对特性文
件的凋用、控制都可能发生冲突，甚至造成一些意外
的结果。
如果你自己购买了屏幕校正仪，可以将AdobeGamma直接卸载(但请勿删除“Adobe
GammaCon-trolPanel”文件)，今后直接用屏幕校正仪的软件：进行屏幕的色彩管理。
如果你只是临时借用或请他人代作屏幕的色彩管理，则应当首先停止Adobe
Gamma的工作。在Windows中点击“开始”(图8①)、“运行”(图8②)，在弹出的对话框中输入
“msconfig'’(图8③)，点击“确认 ”按钮(图8④)，启动“系统配置实用程序”
(图8⑤)。选择其中的“启动”选项(图8⑥)，呈现出Windows系统启动时自动运行的程序清单
。在启动项目栏中找到Adobe Gamma
Loader程序名称，点击程序前已钩选的复选框(图8⑦)，取消选择(图8⑧)。依次点击“应用
”(图8⑨)与“确定”(图8⑩)按钮，弹出对活框建议 重新启动计算
机。重新启动系统后AdobeGamma即停止工作了。
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二、用校正仪校正显示器的一般工作流程
一般的屏幕校正仪都按照以下步骤操作：
1．连接校正仪：将校正仪通过USB线与计算机连接，启动屏幕校正软件。由于汁算机前
面的USB接口供电能力较弱，常使校正仪无法正常工作，因此应尽量使用计算机后部(主
板)提供的USB接口连接校正仪。
2．选择目标参数：选择屏幕的类型：CRT、LCD或笔记本电脑，选择屏幕校正的目标参数
，主要指白点或色温值、伽玛值，有些还可以选择白场与黑场的亮度。
3．校准测量头按照校正仪说明书的要求校准测量头。
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4．安装校正仪：国内市场销售的所有校正仪都可以适用于PC机的Windows与苹果机的Ma
cintosh操作系统，也都可用于CRT、LCD及笔记本
电脑屏幕的校正。各校正仪常用吸盘吸附在CRT的屏幕上(图9)。LCD屏幕由于不能承受压
力，因此不能使用吸盘，一般应将屏幕略微向上倾斜，依靠校正仪
的自重摆放定位(图10a)。在USB线上还经常设置配重，防止校正仪在LCD屏幕上因自重下
滑(图10b)。用Color
Vision的Spyder2系列的校正仪校正LCD屏幕时，还要专门安装一个保护座，将吸盘屏蔽
(图9)。
测试软件会在屏幕上产生一个测试区，校正仪应放置在测试区内，利用测试区内的箭头
(图10c)或示意图(图10d)定位，测试的过程中不得移动与取下校正
仪。多数校正软件产生的测试区的位置可以调整，使用时应仔细选择测试区的位置，避
开屏幕OSD菜单所占据的区域，以免用校正仪调整屏幕时OSD菜单影响校
正仪的读数。Eye—One还可以由测试软件自动寻找测量头的位置。Spyder2系列的测试区
位置不能调整，使用时略有不便。
5．校准显示器：校准显示器是指将显示器的亮度、对比度与白点的色温校准到比较理想
的或自身可能实现的最佳状态、从而达到最大的动态范围与最高的显示精度，因此是使
用校正仪的工作中关键的一步。校准显示器的方法也常常反映了校正仪的档次。
低档的校正仪或低档的显示器经常取消这一步，中低档的校正仪通过目视特定图案的显
示效果校正显示器的亮度与对比度，中高档的校正仪则用测量头测量显示器的工作状态
，确定亮度与对比度的最佳参数。
6．特性化显示器：测量软件根据一个精心选择的色彩系列(参考文件)在显示器上显示一
组特定的颜色，通过测量头渎取显示器实际显示的色彩，形成测试文件，
比较参考文件与测试文件，就可以得到显示器实际的显示特性：显示器的色域与显示误
差分布的规律。测量色块的数量也反映了校正仪的档次，一般情况下，色块的
数量越多，取得的数据量越大，校正的精度也就越高。
7．生成特性文件：比较参考文件与特性化中得到的测试文件，计算出显示器的特性文件
。
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8．存储并调用特性文件。为校正仪所生成的特性文件命名，大多数软件会自动将特性文
件存储在它所应当保存的位置上，并自动将此文件设置为显示器默认的特性
文件。此后每次开机，显示器即呈现校正后的正常显示效果。例如Windows操作系统将自
动保存在“Color”文件夹中，
在“显示属性／设置／高级设置／默认显示器及显卡设置“对话框中(详见2007年1月号本
讲座之六“操作系统的色彩管理”及图2)也自动将此特性文件作为
默认的特性文件。苹果机的Mac OS9操作系统将特性文件自动保存到ColorSync
Profile文件夹中。在MacOS
x操作系统中，建议你尽量以管理员的身份注册进入系统，此时特性文件将保留在／Lib
rary／ColorSync／Profile／Display文件
夹中，每次开机都会自动加载这个特性文件。否则特性文件仅存入你个人的库文件中，
只有以你的用户名启动才能使用这个特性文件。
由于最新的特性文件比旧文件更准确地反映了显示器当前的特性，因此如果显示器的目
标参数并未改变，建议仍用原文件名覆盖旧文件。尽量删除已经过期失效的特
性文件：在“Color”文件夹中存放的旧特性文件过多，使用中极易造成混乱。一旦生成了
特性文件就不能随意调整显示器的亮度、对比度与色彩，否则应重新
创建新的特性文件。
在本刊五月号中讲述厂用显示器校正仪校准显示器的一般方法，下面我们将讨论一些典
型显示器校正仪的具体用法、特点及对它们的评价。
四、低档显示器校正仪套件
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潘通(Pantone)的huey与Color Vision的Spyder 2express(俗称“绿蜘蛛”)是典型的
低档屏
幕校正仪套件。使用时仅需输入屏幕类型，其余全部由校正仪一步完成。huey用一组同
心圆环判断黑场与白场设置的状态，以便校准屏幕。只要圆环的左上角能
显示三重环、右上角能显示两重环即为合格(图1)，否则应调节显示器的亮度与对比度实
现上述要求。这是一个很宽松的条件，试验表明显示器的状态在很大范围
内变化时都能满足上述要求。此外，huey在特性化显示器时仅读取29个色块，因此特性
文件的精度较低。绿蜘蛛则更简单，无需操作人的任何干预，以显示器
的现状为基础，直接生成伽玛值2.2、色温6500K的特性文件，这种单一的目标设置，也
限制了它的使用范围。
huey在工作中并未
设置白点色温与伽玛值，但是可以通过色彩设置窗口得到9种不同色温与对比度的组合，
从而扩展了它的适用范围(图2)。表1是实测得到的这9种选项相应的色
温与伽玛值，可供读者参考。此外平时工作中将huey装在托架中放住显示器旁边，它又
成为环境照度监测仪，可以每隔一定时间(1～11分钟)自动测定室内
环境光的照度，并根据测试的数据调节屏幕亮度，以便达到最佳的显示效果。
使用这些低档校正仪，操作人不必具备显示器调整与色彩管理的
任何知识，即可创建显示器的特性文件，因此它们最突出的优点是简单易用。由于6500
K的色温与2.2的伽玛值正是绝大多数业余爱好者处理数字影像的标准
参数，再考虑到980元的零售价格，因此主要供一般摄影爱好者家庭使用或在比较考究的
办公室内对通用显示器进行一般校正。这些低档校正仪特别适于凋校没有
OSD功能的笔记本电脑。
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由于低档校正仪仅对显示器的当前状态形成特性文件，因此利用它们凋校中高档显
示器时建议预先利用上一讲目视校正的方法，通过显示器的OSD功能将显示器的亮度与对
比度调整到比较理想的状态，并将显示器的色温设置为6500K，将能够明显提高显示器校
正的水平。
五、中档显示器校正仪套件
ColorVision
的Spyder2Suite(俗称“蓝蜘蛛”)、X—Rite(爱色丽)的MonacoOPTIX、Eye—One(简称“il”又
称“一眼通”)的
Display LT属于中档的校正仪套件。蓝蜘蛛目标参数可以在两种伽玛值(1．8、2．2)与
三种色温(5000K、6500K、显示器硬件默认值)
中选择，涵盖了大多数摄影人的各种需求。爱色丽校正仪则有两种伽玛值与12种色温选
项(图3)，其中“白定义”允许设定任意色温，“测量周围光源…”则是
以环境光源的色温作为目标参数。Eye-One更可选多达11种伽玛值(图4)。
这三种校正仪都允许利用屏幕的OSD功能，根据目标
参数要求的色温值预选屏幕的硬件色温。如果屏幕OSD功能中有三原色增益控制，则应当
优先使用3种原色的增益调整功能，使蓝蜘蛛的3个色柱达到同样高，将
爱色丽三个箭头都置于合格区，使Eye—One的三个光标都位于合格的绿区。中高档校正仪
精确调整屏幕白点的色温，使得所生成的特性文件比低档校正仪更准
确，色域也更宽。
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Eye-
One与爱色丽的校正仪还能用校色头读出屏幕的极限特性(最大亮度、最小亮度等)，自动
确定最佳的亮度，从而得到更大的动态范围，这有些已经是中高档校正仪的特性了。
蓝蜘蛛与纤蜘蛛的光盘中还附赠了一个依靠目视进行打印机校色的简易软件“Print
FIXPLUS”，可以帮助用户从打印机原有的特性文件中生成适合自用介质(例如代用墨与代
用纸)的特性文件。
更大范围的目标选项、较精确的特性文件，适中的价格(蓝蜘蛛1980元、Eye-
One Display LT 2000元、MonacoOPTIX2600元)使他们成为了高级摄影发烧友与一般职业
摄影师比较理想的选择。
六、高档显示器校正仪套件
与中档校正仪比较，高档校正仪有以下几个共同点：
1．可以由用户自行设定白点色温与伽玛值等目标参数，甚至可以白行设定白色亮度
、黑色亮度与特殊的伽玛曲线。
2．
可根据显示器自身的特性利用校色头选定最理想的黑色亮度与白色亮度或利用校正仪的
测量值校准屏幕达到预定的黑色亮度(亮度)、白色亮度(对比度)。利用校
正仪精确校正屏幕的色温(红、绿、蓝三通道的增益)，爱色丽的OPTIX Pro还可以通过R
、G、B三通道的亮度校正屏幕暗区的色彩平衡(图5)，进一
步提高了校准的精度。(表2)列出了国内常见的几种中、高档校正仪校准CRT显示器的参
数选项与工作流程。
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校正LCD显示器的方法多数与表2类似，只是对比度与色温经常采用显示器的默认值
，白色亮度选得更高，并随环境光照度改变设定值。
3．
能测定环境光的亮度与色温(图5)，以便根据环境光的照度优化显示器的预设参数值。爱
色丽的OPTIX则自动将亮度设置与环境光照度匹配(图8f)，以达
到最佳的显示效果。在表3中列出了环境光的亮度与显示器白色亮度及色温的关系，供读
者参考。在色温选项栏中：“蜘蛛”的校色头无法测定环境光的色温，它建
议仅根据环境亮度选择表中左侧的色温值；Eye—One与爱色丽的校色头可以直接测出环境
光的色温值，因此建议用观片环境的实际色温(如机房、观片灯箱或
已知照片最终展示环境的色温)作为预置的色温。从表中还可见CRT显示器不适于在明亮
的环境下工作，如果必须在明亮的室内使用CRT显示器，应考虑使用窗
帘或为显示器配置有效的黑色遮光罩。
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4．能够评估所建立的测试文件。以爱色丽的MonacoOPTIX为例：启动评估软件(图7
①)，汁算机顺序显示若干默认或自选的
颜色，用校色仪读取这些色块的实际色值，并给出这些颜色的误差值△E(图7②)与平均误
差。通过评估可以发现特性文件的适用性：平时△E会缓慢的漂移，一
旦发现△E过大或有突变，则应当重新生成特性文件了(图7③)。红蜘蛛的评估能力较弱，
只能给出白点与50％灰度的△E值注1。
5．
显示、编辑(修改)显示器的特性曲线、以满足专业人士对显示特性的特殊需要。(图8)是
Spyder2的曲线功能：点击主菜单的“文件”／“打开目标
”(图8①、②)，启动“打开目标”对活框(图8③)，选择存储显示器特性文件的文件夹(图8“工
：具”／“曲线”(图8⑦、⑧)，即打开所选特性文件的
曲线图(图8⑨)。在图中可见到目标伽玛(理想)曲线，未校准曲线、校准后的曲线及特性
文件：对输入值的修正量(图8⑩)。此线越接近直线表明原显示器越
准确。爱色丽的Monaco软件不仅能显示还能山刚户改变生成的特性文件，可以满足高端
用户的特殊需要(图9)。
6．匹配显示器的特性文件。对于白点(色温)相同、亮度与反差不同的特性文件，则
可以调整它们的黑色亮度与白色亮度趋干—致，并形成新的特性文件，从而使多台显示器
达到尽量相同的显示效果(图10)。
因此高档显示器校正仪具有最广泛的用途及最高的精度，特别适用于OSD调整功能丰
富的中高档显示器。主要用户是那些对影像质量打严格要求的专业摄影人(如广告摄影师
)、
美工师及印刷出版行业的专业人员。
多数校正仪都不限装机次数(OPTIX Pro用户不应超过5人)，因此一套校正仪可以校
正多台显示器，这对于拥有多台显示器的大中型影楼、图片社、广告公司等更有特殊的
意义。
国内市场上常见的有Color Vision的Spyder2 Pro(俗称“红蜘蛛”，价格3400元)、X—Ril
e(爱色丽)的 MonacoOPTIX Pro(3980元)及Eye-
One的DisplyII(4000元，配用Match 3软件)。在多数色彩管理套装产品中所
包含的屏幕校正仪也多属于这种高档产品。
七、其它辅助功能各种高档的显示器校
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正仪还经常具有一些有用的辅助功能，从而增加产品的附加值。例如： 1．Spyder2
Pro的投影仪校正功能。在
SPyder2Pro套装产品中包含一个转接支架，可以将校正仪安装到二脚架上(图11)。调节
二脚架，使校正仪的受光窗位于投影屏幕中心正前方约30厘
米处，并使校正仪的受光面与屏幕平行。首先将投影仪预热l0～15分钟，启动测试软件
的校正程序，则与显示器校正类似，校正仪读取投影仪投射的一系列特定
的颜色值，并与计算机发出的原始数据比较即可建立投影仪的ICC特性文件。此后重启计
算机，并以此文件作为显示的特性文件，即可以在投影屏幕上得到比较理
想的效果。测试中投影仪会将三脚架与校色仪的影子同时透射在屏幕上，但是测试软件
会自动消除影子的干扰。拉上窗帘减少自然光可以得到更好的投影效果，但是
一旦室内有杂光，则应在实际的演示环境下校正投影仪，以便得到相应条件下的最佳效
果。
2．色度计功能：在Spyder2Pro的工具菜单中选择色度计，打开色度计窗口。在屏幕
上将选中的色彩拉到窗口中，可以用校正仪读出窗口内所选颜色的色彩值(图12)。
3．色温计与照度计的功能：在Eye—One的感光头
1：安装散光罩直接测量环境光的色温及环境光在屏幕上的照度(勒克斯)值。爱色丽
则直接用OPTIx的感光头指向被环境光照明的白纸测量环境光的色温(图6)。
八、总结与注释
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由于显示器校正仪可以比较准确地设定显示器的白点(色温)、伽玛值，得到理想的
动态范围及各种层次与影调的准确还原，它比目视校准
有了质的变化，确保你的显示器上产生的数字影像的确是你想要达到的效果。显示器都
在不断地漂移，所有校正软件都有定时提醒功能，建议将调整周期设定为每隔
1～2周校正一次。校正一次一劳永逸的想法实际是放弃色彩管理。在每次生成特性文件
时，如预选参数并为改变，可以在启动校准软件后，选择“仅限配置文件”
选项，跳过校准流程，仍用原有的校准参数：自接读取色块生成配置文件。
没有“通用”显示器的特性文件，每台显示器只能使用自己的特性文件。
在建立了特性文件之后，不得改变显示器的亮度、对比度、色温等OSD项H及颅设的
伽玛值，否则应重新生成新的特性文件。
同
一个系列各种档次的校正仪，硬件：结构几乎完全相同，功能与价格的巨大差别经常只
是软件：造成的差异。例如Spyder2系列，一般的彤友可以首先考虑几
个人集资购入绿蜘蛛或蓝蜘蛛，先从无到有地将色彩管起来，日后如有需要，可通过网
上下载软件或升级的方法扩展为红蜘蛛。
同一个计算机内最好仅安装一种校正仪的软件，否则可能互相干扰或发生冲突。
| 0 | negative_file/颜色管理.doc |
广东美的商用空调设备有限公司文件
美冷商字[2002]027号 签发人：王峰
工艺纪律管理及考核办法
（修订版）
第一章 总 则
工艺纪律是公司在产品生产过程中，为维护工艺的严肃性，保证工艺贯彻执行，确
保产品的质量和安全文明生产而制定的某些有约束性的规定，工艺纪律是确保公司有秩
序地进行生产活动的重要法规之一。
第二章 工艺纪律的主要内容
1. 现场作业管理的工艺纪律
1.工艺文件的管理
1.1工艺文件是指作业指导书、装配流程卡、工艺附图、参数对照表、样板、设备操
作规程等能够及时而有效地指导员工进行正确而规范化操作的正式文件；
1.2
职能部门下发的工艺文件应达到“正确、完整、统一、清晰”，并能有效地指导生产；
1.3总装车间班组成员负责工艺文件、样板的完好性，在产品上线生产前，班组成员
要把工艺文件按要求及时、准确、完整地摆放到生产现场的指定位置；
1.4工艺人员在处理生产过程中发生的技术问题时，要坚持“三按”（按设计图纸、技
术标准、工艺文件）进行操作，发现文件不正确时，要及时反馈修改文件，总装车间班
组长和一线员工有责任对其发现的文件错误及时反馈以使文件能够持续有效指导生产；
1.5一线员工要熟悉当班机型的工艺文件，生产时要严格按照工艺文件及作业要求的
规范化动作要领正确地操作，要保证操作与工艺文件规定的一致性。发生工艺文件规定
模糊或产生歧异时，以现场工艺指导为准。现场工艺对工艺文件拥有最终解释权。
2.技术通知等临时性工艺文件的管理
2.1职能部门下发的技术通知等临时性工艺文件必须是盖有受控章的正式文件，对于
非正常渠道下发的非正式文件，总装车间有权不予执行；
2.2技术通知等临时性工艺文件与其他工艺文件一样在指导一线员工生产操作时具有
严格的约束力，总装车间相关执行人员应严格按照技术通知规定的内容进行正确生产操
作；
2.3现场工艺有责任对技术通知等临时性工艺文件进行必要解释或补充，并要求总装
车间相关人员按文件规定贯彻执行。现场工艺对技术通知等临时性工艺文件拥有最终解
释权；
2.4总装车间应对职能部门下发的技术通知等临时性工艺文件进行妥善保管，以备查
询。
3.过程检验管理
3.1过程检验是指一线员工在生产过程中发生的自检、互检、首检以及终检等活动，
目的是为了减少生产过程中的人为错误和不必要的损失，提高成品一次下线合格率；
3.2一线员工在生产过程中应严格按照检验工艺文件规定进行自检和互检等活动，一
线员工要熟知当班机型当班工位自检内容和互检内容；
3.3总装车间应在每条生产线的成品下线工位或关键岗位设置不少于一人的终检工序
，进行终检操作的人员要经过专业技能培训并熟知本岗位终检内容；
3.4总装车间应安排固定人员对每天开工时生产的第一台产品或发生转机型时的生产
线进行首检工作，首检工作应严格按照相应的工艺文件规定进行并保留相关文字记录以
备查询。
4.缺陷管理
4.1缺陷管理是指一线员工在生产过程中发现异常现象时所应该采取的应对措施，对
于一般意义上的或之前发生过的异常现象由当班操作人员与当班班组长自行解决，对于
难以判断异常原因或较重大的质量问题应及时反馈给现场工艺，由现场工艺协调解决；
4.2一线员工发现同一物料连续三件存在同样缺陷或缺陷物料数量比例较高时，应立
即停止该工序操作并通知班组长及现场工艺协调解决。
5.标识管理
5.1标识管理是指总装车间班组长或一线员工在生产工程中进行的具有追溯性的文字
记录；
5.2《工序记录卡》的使用与管理
5.2.1总装车间在线生产过程中每台机器都要附带相应的《工序记录卡》，《工序记录
卡》的内容记录了每台机器当班生产时的原始状态。一线员工在完成当班工序操作后要按
照实际情况认真填写相应的工序记录状态；
5.2.2总装车间要定期对终检完成后的《工序记录卡》分类装订成册并妥善保管，以备
查询；
5.3一线员工进行在线性能检测或其他关键重要岗位时，要严格按照工艺文件的要求
或现场工艺的指导进行相关检测记录，并对记录的内容负责；
5.4一线员工在生产过程中发现的不合格物料要按要求进行标识。
2. 现场定置管理的工艺纪律
1.总装车间场地规划的定置管理
1.1总装车间现场所有用途不同的区域都应有明确的界线和标识，并应有相应的责任人负
责管理；
1.2总装车间现场所有地面区域划线应清晰、美观，各类标识（地面标识、标识牌）都应
完好有效；
1.3总装车间现场所有物品摆放均应严格按照车间定置管理平面图进行。
2.总装车间物料周转器具、工作台等辅助性工具的管理
2.1总装车间生产现场所有物料周转器具、工装板、工具、工作台（柜）、板凳等辅
助性工具均应严格按要求进行定置摆放；
2.2总装车间生产现场存放的周转器具最高高度不得超过1.5m；
2.3总装车间所有周转器具、工装板、工具、工作台（柜）、板凳等辅助性工具都应
有编号，必要的情况下要有责任人标识；
2.4室内总装线、部装线在使用工装板进行生产时，应严格遵守《工装板使用注意事
项》的相关规定；
2.5一线员工要遵守文明生产的相关规定，对于物料周转器具、工装板、工具、物料
等要轻拿轻放，更不能野蛮推、拉总装生产线上的产品。
3.总装车间物料、半成品、成品以及返修机的管理
3.1物料的管理
3.1.1总装车间现场物料要分类摆放，物料包装要求整洁、整齐；
3.1.2总装车间生产现场原则上只允许摆放正在生产机型的物料，如遇特殊原因停线
转机型时，相应的退返物料和半成品机需退回临时物料存放区（非拉式物料不允许滞留
生产线），并在显著位置标识清楚，在临时物料存放区存放的退返物料由总装车间负责
进行防水、防尘、防盗等安全管理，超过三天以上的退返物料应由车间开单退回仓库；
3.1.3总装车间生产现场存放物料最多数量应不超过当日排产总量，大型钣金件、配
管、电控部件及其他物料必须用规定的周转器具按规定位置有序摆放；
3.1.4生产过程中发现的不合格物料，应及时将不合格标签贴在缺陷位置的旁边，写
明故障原因和发现故障时间，放到指定的不合格物料临时存放区；
3.1.5拉式物料统一放在拉式物料架上，并标识清楚，拉式物料架上的物料标识应与
盛放物料一致。生产过程中需要的拉式物料统一由车间现场领料员领取，每次领取拉式
物料的数量要适中，严禁一次性把拉式物料全部放到线上；
3.1.6生产过程中产生的物料包装袋、包装布，不能重复使用或外协厂家不要求回收
的要立即置于垃圾箱中，能重复使用的要及时拆叠、摆放整齐并定期清理出现场；
3.1.7总装车间和仓库有责任对各自存放的物料进行防水、防尘、防盗等安全管理。
3.2半成品、成品及返修机的管理
3.2.1生产过程中发现的故障机（成品机或半成品机）需要返修时，由发现故障者在
《工序记录卡》的指定位置上写明故障现象和发生故障时间，并周转至指定的待返修区；
3.2.2总装车间生产现场成品存放区应将未检成品、已检合格成品、已检不合格成品
区分存放并按规定标识清楚。
3. 工装夹具及设备管理的工艺纪律
1. 工装夹具的管理
1.1工装夹具的定义：简称工装，是指生产制造过程中用于测试、操作等生产辅助手
段，包括测试工装、夹具、刀模、刀具、专用量具（包括计量器具）以及辅具。
1.2总装车间生产现场投入使用的工装夹具必须有明确的标识，标明工装名称、有效
期、保管人等内容。投入使用的所有工装必须是有效的；
1.3工装夹具的使用必须严格按照作业指导书的相关规定进行；
1.4所有工装夹具必须由规定的保管人负责维护保管，不使用的工装须放置在规定的
区域，每天生产结束时工装保管人必须及时清理所负责的工装夹具；
1.5工艺装备应经常保持良好的技术状态，计量器具应按规定周期定检，以保证量值
正确、统一；
1.6工装夹具的其他管理规定应严格按照商技字[2001]005号《工艺装备管理办法》进
行。
2.设备及动力能源方面的管理
2.1总装车间所有设备必须有专人进行维护、保养，确保设备运行正常和设备完好率
；
2.2总装车间一线设备操作人员必须熟悉设备的操作使用方法，并能够排除设备运行
过程中发生的常见故障，对于设备运行过程中的异常现象应及时通知公司设备主管进行
协调处理；
2.3总装车间要有专人按要求定期检查水源、电源、气源（包括压缩空气、氧气、液
化石油气、氮气）是否在使用要求范围内，以确保水、电、气等能源的正常供应；
4. 生产现场不合格品管理的工艺纪律
1.不合格品的定义：在生产过程中发现的不合格物料、半成品以及成品均称为不合
格品；
2.总装车间一线员工在生产过程中发现不合格物料时，必须及时在物料缺陷位置旁
边贴好不合格标签，并注明物料名称、缺陷原因以及发现日期等内容；
3.作好标识的不合格物料应放置在不合格物料临时存放区内，对于不合格物料也应
轻拿轻放并摆放整齐，以保证物料的完好性；
4.领料员应对不合格物料临时存放区定期清理，当日生产过程中发现的不合格物料
不能滞留现场一个工作日以上。
5. 一线员工培训上岗的管理
1．总装车间在新职工（包括临时工、轮换工）上岗前必须组织进行专业技能培训和工艺
纪律教育，经考试合格者方能上岗操作；对特殊工序（如焊接、电工），操作人员还必
须持有相应的岗位上岗证书(或持颁发的具相同效力的许可证)；
2．新产品批产后，要对班组长和生产工人进行新产品专业知识方面的培训（可以在
试产时同步进行），对受训人员的态度和掌握程度要进行检查和考核；
3.总装车间对于需要轮岗的员工要组织进行新岗位技能培训，经考试合格或相关人员认
可后方可轮岗；对于关键重要工序操作人员的轮岗，还必须经现场工艺口头或书面认可
；
4.工艺人员应定期对各个部门进行工艺纪律的宣贯，保证工艺纪律的宣贯率；
5.总装车间还应对车间的安全、文明生产按相关规定要求（6SK检查规范）进行负责
。
第三章 工艺纪律的管理
第六条 工艺纪律贯彻执行和检查考核由总经理助理和技术工程部部长全面负责。
第七条 总装车间主任（财务部）负责本车间（仓库）的工艺纪律管理日常工作。
第八条 现场工艺参与车间工艺纪律管理日常工作，对工艺纪律管理负协同责任。
第四章 工艺纪律的检查制度
第九条 工艺纪律实行日常检查、周检和不定期检查相结合的检查制度。
第十条
日常检查：车间主任与车间班组长、现场工艺共同负责车间日常工艺纪律管理（并制订
车间一级的工艺纪律管理制度及考核办法），发现违反工艺纪律现象及时纠正，同时记
录在工艺纪律检查表上。
第十一条
周检：由技术工程部每周五以前进行一次工艺纪律检查，并填写“工艺纪律周检记录卡”
。
第十二条
由技术工程部部长组织公司相关部门每月至少进行一次全面工艺纪律检查，并填写“工艺
纪律月检记录卡”。
第十三条
技术工程部把每次检查结果进行统计，并把上月/上次检查结果不符合项作为下次检查的
重点。
第五章 工艺纪律的考核
第十四条
技术工程部把每次工艺纪律检查的结果进行汇总通报，各部门根据检查结果对相关责任
人进行考核（评）。
第十五条
工艺纪律的考核方式分为通报（批评或表扬）、罚款、奖金等三种形式，对于因违反工
艺纪律而进行的罚款将进行专款专用。
第十六条 工艺纪律检查考核细则见附表一。
第十七条
对各部门在周（月）检查中，每扣罚超过1分，进行50元的累积处罚（如：扣罚3.2分，
则罚款150），同样每奖励超过1分，进行50元的累积资金奖励。
第十八条 多部门责任项目，按考核时部门责任分别计分。
第六章 附 则
第十九条 本办法由技术工程部负责修订、解释。
第二十条 本办法自下发之日起实施，原美冷商字[2001]027号文件作废。
附：
1．工艺纪律检查考核细则
2．工艺纪律月（周）检查记录卡
3．车间现场定置管理平面图
二OO二年六月二十二日
发：各部门
送： 王总、伍副总
报：营运发展部
印发份数：10份 其中存档1份
附表一：
工艺纪律检查考核细则
（现场作业管理部分）
|项目分|考 核 内 容 |责任部门|考核（评）要求|备注 |
| 10 |作业工位必须摆放与装机一致的作业 | 车 间|每违反一次扣0.| |
| |指导书、工艺对照表、样板等工艺文 | |5分 | |
| |件 | | | |
|* 10 |操作工人必须做好生产前的准备工作 | 车 间| 考评计分 | |
| 10 |工艺文件、样板管理，车间班组长要 | 车 间| 考评计分 | |
| |求对其完好性负责 | | | |
| 10 |装配过程中，发现不合格零件必须做 | 车 间| 考评计分 | |
| |好标识，置于不合格区，并在一个工 |仓 库 | | |
| |作日内清理完毕 | | | |
| 10 |装机前必须调试好相关设备及环境空 | 车 间| 考评计分 | |
| |调，并按设备操作规程做好相关设备 | | | |
| |的点检记录 | | | |
| 5 |车间设备员要定期检查电源、气源是 | 车 间| 考评计分 | |
| |否在使用要求范围内，并按要求做好 | | | |
| |记录 | | | |
| 10 |车间现场物流、搬运、场地等应按要 | 车 间| 考评计分 | |
| |求进行定置管理 | | | |
| 10 |生产现场（总装、部装）物料、器具 | 车 间| 考评计分 | |
| |等要按要求进行定置摆放，物料数量 | | | |
| |不能超过规定数量 | | | |
| 5 |车间和仓库要对存放的物料进行防水 |车 间 | 考评计分 | |
| |、防尘、防盗等安全管理 |仓 库 | | |
| 10 |班组长在接受物料时，对标识不清楚 | 车 间|每发现1次BOM单| |
| |或与装机不符物料要坚持拒收，并反 | |错误奖励0.5分 | |
| |映到工艺员查明原因，对BOM编码错误| | | |
| |，要及时反馈到工艺员，进行修改 | | | |
续附表一：
工艺纪律检查考核细则
（管理部分）
|项目分|考 核 内 容 |责任部门 |考核（评）要求 |备 注 |
|20 |工艺文件（工装、样板）在首 |技术工程部|按项目推迟1天扣0.|出口机除外|
| |批生产时要完整地发放车间， | |5分，按月度缺一项| |
| |第二批生产后工艺文件（工装 | |扣0.5分 | |
| |）应得到完善 | | | |
|10 |总装（部装）生产顺畅，效率 |技术工程部|考评计分 | |
| |高；无因工序的分解和工位的 |车 间 | | |
| |安排造成塞线、停线现象 | | | |
|10 |生产计划不影响车间均衡生产 |生产部（计|每超出1次扣0.5分 |由车间统计|
| |（生产前要检查落实物料的准 |划） |（基数30次） | |
| |备情况） | | | |
|10 |正在使用的工装夹具，性能良 |车 间 |每违反一件扣0.5分| |
| |好 |技术工程部| | |
|10 |设备、计量器具等使用性能良 |车 间 |每违反一项扣0.5分| |
| |好，标识正确 |技术工程部| | |
|10 |未检或已检不合格的物料不流 |仓 库 |每违反一项扣1分 | |
| |入生产现场 | | | |
|10 |新产品培训重点工序培训合格 |技术工程部|每违反一人次该工 | |
| |率要求达到100%，其它工序要 |车 间 |序扣1分，其它工序| |
| |求达到95% | |扣0.5分 | |
附表二：
工艺纪律月（周）检查记录卡
（生产现场部分）
|项目分|考 核 内 容 |责任部门|考核（评） |项目得分|不符合情况描述 |
| | | |要 求 | | |
| 10 |作业工位必须摆放与装机 | 车 间|每违反一次 | | |
| |一致的作业指导书、工艺 | |扣0.5分 | | |
| |对照表、样板等工艺文件 | | | | |
|* 10 |操作工人必须做好生产前 | 车 间| 考评计分 | | |
| |的准备工作 | | | | |
| 10 |工艺文件、样板管理，车 | 车 间| 考评计分 | | |
| |间班组长要求对其完好性 | | | | |
| |负责 | | | | |
| 10 |装配过程中，发现不合格 | 车 间| 考评计分 | | |
| |零件必须做好标识，置于 | | | | |
| |不合格区，并在半天内退 | | | | |
| |给仓库 | | | | |
| 10 |装机前必须调试好相关设 | 车 间| 考评计分 | | |
| |备及环境空调，并按设备 | | | | |
| |操作规程做好相关设备的 | | | | |
| |点检记录 | | | | |
| 5 |车间设备员要定期检查电 | 车 间| 考评计分 | | |
| |源、气源是否在使用要求 | | | | |
| |范围内，并按要求做好记 | | | | |
| |录 | | | | |
| 10 |车间现场物流、搬运、场 | 车 间| 考评计分 | | |
| |地等应按要求进行定置管 | | | | |
| |理 | | | | |
| 10 |生产现场（总装、部装） | 车 间| 考评计分 | | |
| |物料、器具等要按要求进 | | | | |
| |行定置摆放，物料数量不 | | | | |
| |能超过规定数量 | | | | |
| 5 |车间和仓库要对存放的物 |车间、仓| 考评计分 | | |
| |料进行防水、防尘、防盗 |库 | | | |
| |等安全管理 | | | | |
| 10 |现场工艺每天要对生产情 |技术工程|每缺1次 | | |
| |况进行总结，并填写工艺 |部 |扣0.2分 | | |
| |日记 | | | | |
| 10 |班组长在接受物料时，对 | 车 间|每发现1次BO| | |
| |标识不清楚或与装机不符 | |M单错误奖励| | |
| |物料要坚持拒收，并反映 | |0.5分 | | |
| |到工艺员查明原因，对BOM| | | | |
| |编码错误，要及时反馈到 | | | | |
| |工艺员，进行修改 | | | | |
续附表二：
工艺纪律月（周）检查记录卡
（管理部分）
|项目分|考 核 内 容 |责任部门|考核（评）要求 |项目得|不符合情况描述 |
| | | | |分 | |
| 20 |工艺文件（工装、样板）在首批生产时要完整地发放车间，第二批生产后工艺文件（工装）应得到完|技术工程|按项目推迟1天扣0.5 | | |
| |善 |部 |分， | | |
| | | |按月度缺一项扣0.5分| | |
| | |出口机除| | | |
| | |外 | | | |
| 10 |生产计划不影响车间均衡生产（生产前要检查落实物料的准备情况） |生产部 |每超出一次扣0.5分 | | |
| | | |（基数30次） | | |
| 10 |总装（部装）生产顺畅，效率高；无因工序的分解和工位的安排造成塞线、停线现象 |技术工程|考评计分 | | |
| | |部 | | | |
| | |车 间 | | | |
| 10 |正在使用的工装夹具，性能良好 | 车 间|每违反一件 | | |
| | |技术工程|扣0.5分 | | |
| | |部 | | | |
| 10 |设备、计量器具等使用性能良好，标识正确 | 车 间|每违反一项 | | |
| | |技术工程|扣1分 | | |
| | |部 | | | |
| 10 |不符合要求的物料不流入生产现场 |车 间 |每违反一项 | | |
| | |仓 库 |扣0.5分 | | |
| 10 |新产品培训重点工序培训合格率要求达到100%，其它工序要求达到95% |技术工程|每违反一人次该工序 | | |
| | |部 |扣1分，其它工序扣0.| | |
| | |车 间 |5分 | | |
|总评 | |
|部门 |车间 |总分： |考核得分： |考核评价： |
|得分 | | | | |
| |财务部 |总分： |考核得分： |考核评价： |
| |技术工程部 |总分： |考核得分： |考核评价： |
考核记录整理： 审核：
| 0 | negative_file/工艺纪录考核管理.doc |
家庭财产长效还本保险条款
保险财产范围
第一条本保险承保下列家庭财产：
（一）房屋及其附属物；
（二）单件价值在50元以上的服装、床上用品、家俱；
（三）单件价值在300元以上的乐器、家用电器（不含微型电器、电子用品）。
第二条下列财产不在保险财产范围以内：
（一）金银、首饰、珠宝、货币、有价证券、票证、邮票、古玩、艺术品、文件、
帐册、技术资料、图表、家禽、花草、树木、宠物、盆景、交通工具、照像机、音像制
品及其他无法鉴定价值的财产；
（二）处于紧急危险状态下的财产；
（三）用于生产经营的财产；
（四）其他不属于第一条所列范围的财产。
保险责任
第三条由于下列原因造成保险地址内的保险财产的损失，本公司负责赔偿：
（一）火灾、爆炸；
（二）雷击、龙卷风、台风、洪水、冰雹、雪灾、冰凌、泥石流和自然灾害引起的
地面下陷或下沉；
（三）暴风或暴雨致使房屋主要结构（外墙、屋顶、屋架）倒塌；
（四）空中运行物体坠落、外界物体倒塌。
第四条存放于保险地址室内的保险财产，因遭受外来的、有明显痕迹的抢劫或盗窃
损失，本公司负责赔偿。
第五条保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险财产的损失所支付的合理的、
必要的费用，本公司负责赔偿，但此项费用的赔偿金额最高不超过保险金额。
除外责任
第六条由于下列原因造成保险财产的损失，本公司不负责赔偿：
（一）地震、海啸；
（二）战争、军事行动、暴动、罢工、没收、征用；
（三）核反应、核辐射或放射性污染；
（四）保险财产本身缺陷、保管不善、变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损；
（五）被保险人或其家庭成员的故意行为或重大过失。
第八条本公司对下列各项亦不负责赔偿：
（一）电机、电器（包括属于电器性质的乐器）和电气设备因使用过度或超电压、
碰线、弧花、漏电、自身发热等原因造成的本身的损毁；
（二）被保险人的家属或雇佣人员或同住人员或寄宿人盗窃保险财产而造成的损失
；
（三）堆放于阳台或露天的财产，或用芦席、稻草、油毛毡、麦杆、芦苇、竹杆、
帆布等材料为外墙、棚顶的简陋罩棚下的财产及罩棚，由于暴风、暴雨、盗窃或抢劫所
造成的损失；
（四）未按要求施工导致建筑物地基下沉、建筑物出现裂缝、倒塌的损失；
（五）保险财产在存放处所无人居住或无人看管超过七天的情况下遭受的盗窃损失
；
（六）因门窗未关致使保险财产遭受的盗窃损失；
（七）在发生本条款第三条列明的保险事故时保险财产遭受的盗窃或抢劫损失。
保险金额和保险储金
第八条本保险采取每份固定保险金额的方式办理投保；被保险人可根据投保时家庭
财产的实际价值确定投保份数。
第九条保险储金按保险金额的3——5%，在签订保险合同时一次缴清。
第十条无论在保险合同有效期内是否发生保险事故，在保险合同终止时，保险储金
均全额退还被保险人。
第十一条若保期不满3周年，被保险人中途要求退回储金，本公司按储金的一定比例
收取工本费；保期不满1年收3%；满1年不满2年收2%，满2年不满3年收1%；3年以上免收
。
保险期限
第十二条从签发保险单次日零时起，被保险人只要不提取保险储金，本保险在10年
内（含10年）有效，10年后可以续保。
赔偿处理
第十三条被保险人索赔时，应向本公司提供保险单、损失清单、公安部门证明和其
他必要的单证。
第十四条保险财产发生保险责任范围内的损失时，本公司按照出险当时保险财产的
实际价值计算赔偿金额，但最高以不超过保险单分项列明的保险金额为限。
第十五条保险财产遭受部分损失经本公司赔偿后，保险合同继续有效，但其保险金
额应当相应减少。减少金额由本公司出具批单批注。
第十六条发生保险责任范围内的损失，应当由第三者负责赔偿的，被保险人可以向
本公司索赔，也可向第三者索赔。被保险人如向本公司索赔，应自收到赔款之日起，向
本公司转移向第三者代位索赔的权利。本公司向第三者行使代位索赔权利时，被保险人
应积极协助，向本公司提供必要的文件和所知道的有关情况。
第十七条保险财产遭受损失后的残余部分，应当作价折归被保险人，并在赔款中扣
除。
第十八条保险事故发生时，如另有其他保险承保同一责任，不论该保险是否由被保
险人或他人投保，本公司仅负按比例分摊的责任。
第十九条被保险人的索赔期限，从其知道保险事故发生之日起，不得超过两年。
投保人及被保险人义务
第二十条被保险人应当遵守国家及有关部门关于消防、安全等方面的规定，采取合
理的预防措施，防止保险事故的发生，对本公司及有关部门提出的消除不安全因素和隐
患的合理建议应认真付诸实施。
第二十一条在保险合同有效期内，被保险人名称、保险财产占有性质、保险财产所
在地址、危险程度等事项如有变更，被保险人应当及时书面向本公司申请办理批改手续
。
第二十二条保险事故发生时，被保险人应当尽力采取必要的措施，防止或减少损失
，同时立即通知本公司。
第二十三条投保人和被保险人如果不履行第二十条至二十二条规定的各项义务，本
公司有权拒绝赔偿，或者自书面通知之日起终止保险合同。
其他事项
第二十四条被保险人与本公司发生争议不能达成协议时，可申请仲裁机关仲裁或向
法院提起诉讼。
| 0 | negative_file/家庭财产长效还本保险条款.doc |
上海市电力公司市区供电公司
绩效合同
（本部部室主任层级）
前言
绩效管理是上海市电力公司市区供电公司实现三年行动计划、贯彻落实公司核心价值
，从而最终实现公司战略目标的重要手段。绩效合同是绩效管理的主要工具之一，通过
层层签订绩效合同，公司层面的目标逐级分解、落实到每个岗位。
签订绩效合同过程中，考核双方应进行充分的绩效目标设定沟通，并明确合同考核
期内被考核人实现岗位绩效目标的主要举措及时间进度安排。在公司实际生产经营管理
过程中，及时、充分地向分管领导、上级部门及有关部门反映与本部门有关的关键绩效
指标的真实轨迹，为之提供准确的分析、判断依据，并依据签订的绩效合同，考核双方
进行月度绩效回顾，及时发现可能存在的偏差，准确把握与本部门有关的关键绩效的变
动趋势，当出现不利情况时，及时向有关方面提出预警报告，并采取相应举措。通过每
个岗位绩效目标的实现保证公司层面目标的实现。
本绩效合同签订的主要依据是上海市电力公司市区供电公司的核心价值及三年行动
计划。
基本信息：
被考核人姓名： 部门： 人力资源部 岗位： 主任
考核人姓名： 部门： 岗位：副总经理
考核期限：从 2004年7月 1日 至 2004年12月31日
考核人声明：
•
签订本绩效合同过程前，我已与公司总经理进行了充分沟通，理解其对被考核人岗位
的管理意图并在此合同中体现
•
签订本绩效合同前，我已与被考核人进行了充分沟通。双方均充分了解本绩效合同的
所有约定并达成共识
• 被考核人履行其绩效合同过程中，我将提供必要的支持和帮助
签名：
被考核人声明：
•
签订本绩效合同过程前，我已与考核人（有协管关系的部室主任，考核人包含公司总
经理及协管副总；
副总工的考核人包含分管副总经理与总工）进行了充分沟通，理解其对本岗位的管
理意图并在此合同中体现
• 考核双方均充分了解本绩效合同的所有约定并达成共识
• 在考核人的指导和帮助下，我将认真履行本绩效合同并达成绩效目标
签名：
第一部分：岗位绩效目标
|指标 |关键绩 |权重 |实绩 |绩效评分等级 |绩效积分 |结果说明 |
|类别 |效指标 |（合计1| | |（＝权重＊评| |
| | |00%） | | |分等级） | |
| | | | |
|部门预算完成率 |5％ | |1分：±2％以外的偏差 |
| | | |2分：±2％以内的偏差 |
| | | |3分：100％ |
| | | | |
|公司消费基金总 |10％ |是否与上级公司政 |1分：执行上级公司政策过 |
|额控制 | |策及本公司预算有 |程中出现重大偏差，造成不|
| | |偏差 |良影响 |
| | |上下浮动比例 | |
| | | |2分：基本能贯彻上级公司 |
| | | |政策，但实际总额与预算偏|
| | | |差的差异超过±3％ |
| | | |3分：准确贯彻落实上级公 |
| | | |司政策，且实际总额与预算|
| | | |的差异控制在±3％以内 |
| | | |4分：准确贯彻落实上级公 |
| | | |司政策，且实际总额与预算|
| | | |无偏差 |
| | | | |
|满意度 |10％ | |1分：满意度 ≤ 81分 |
| | | |2 分：81＜满意度 ≤ 85分 |
| | | |3 分：85＜满意度 ≤ 89分 |
| | | |4 分：89＜满意度 ≤ 92分 |
| | | |5分：92分以上 |
|公司重要岗位人 |10％ |是否有库的定义和 |2分：完成3项评分要素中任|
|力资源库的建设 | |功能 |1项 |
|成效 | |是否有明确的建立 | |
| | |计划 | |
| | |是否按时间要求建 | |
| | |立 | |
| | |库的功能是否符合 | |
| | |预期 | |
| | |有具体计划另附 | |
| | | |3分：完成3项评分要素中任|
| | | |2项 |
| | | |4分：在规定的时间内完成 |
| | | |库的建设 |
| | | |5分：在4分的基础上，人力|
| | | |资源库的功能完全符合预期|
|推进绩效管理培 |30％ |是否制定绩效体系 |1分：完成评分要素第1点 |
|训发展体系建设 | |的实施样板 | |
|的计划执行成效 | |是否能完成行为规 | |
| | |范的示范实施 | |
| | |是否能在主业范围 | |
| | |形成行为规范的推 | |
| | |广版本 | |
| | |是否在试点单位完 | |
| | |成绩效体系的实施 | |
| | |，并做好总结工作 | |
| | |，为05年全面推广 | |
| | |做好准备 | |
| | |是否年内在其他单 | |
| | |位启动推广实施， | |
| | |。 | |
| | | |2分：完成评分要素前2点 |
| | | |3分：完成评分要素前3点 |
| | | |4分：完成评分要素前4点。|
| | | |5分：完成所有评分要素， |
| | | |并完成明年全面推广的准备|
| | | |工作 |
|完善关键岗位管 |10% |是否明确关键岗位 |1分：完成评分要素第1点 |
|理及相关激励制 | |的定义、目的和计 | |
|度 | |划 | |
| | |是否产生公认的关 | |
| | |键岗位 | |
| | |是否形成关键岗位 | |
| | |的配套薪酬、培训 | |
| | |制度 | |
| | |是否实施相关配套 | |
| | |制度，并形成星级 | |
| | |配套方案 | |
| | | |2分：完成评分要素前2点 |
| | | |3分：完成评分要素前3点 |
| | | |4分：完成评分要素前4点 |
| | | |5分：配套制度能取得良好 |
| | | |的效应 |
|用工分析 |15% |是否形成用工分析 |2分：完成评分要素前1点 |
| | |的计划范围和项目 | |
| | |安排 | |
| | |是否按节点开展用 | |
| | |工分析项目 | |
| | |是否产生用工分析 | |
| | |范围内的岗位用工 | |
| | |标准 | |
| | |该用工标准是否得 | |
| | |到认可并作为岗位 | |
| | |用人配置依据 | |
| | | |3分：完成评分要素前2点 |
| | | |4分：完成评分要素前3点 |
| | | |5分：全部完成评分要素 |
| | | | |
|培训工作管理与 |10% |是否形成培训中心 |1分：完成评分要素第1点 |
|操作分离 | |实施方案和计划 | |
| | |是否年内成立培训 | |
| | |中心（有章程及组 | |
| | |织结构并操作实施 | |
| | |） | |
| | |培训中心配合培训 | |
| | |包工作开展有效并 | |
| | |取得一定成果 | |
| | | |3分：完成评分要素前2点 |
| | | |5分：完成全部评分要素 |
| | | | |
第二部分：评估总结
一、考核期内总体绩效回顾
1、哪些目标已经达到？
2、哪些目标还未达到？
3、哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极的影响？
二、下一考核期内的目标设定
|签名及 |被考核人 |考核人（分管、协管副总|审批人（总经理）|
|签署日期 | |） | |
| |签名 |日期 |签名 |日期 |签名 |日期 | |
|考核期末 | | | | | | | |
-----------------------
14
| 0 | negative_file/040518 部门绩效合同徐景国(更新版V2).doc |
实验方法总结（4）：组织水平部分
1、免疫组化 1
1.1 SP法 1
1.2 双层夹心ELISA法 1
1.3胶体金法 2
2、HE染色 3
3、原位杂交 3
1、免疫组化
1.1 SP法
单克隆抗体MMP-2、MMP-9,SP试剂盒购自ZYMED公司(1 100)。3%H2O2封闭内源性过氧化物酶,微波加热抗原修复, 10%正常羊血清孵育,滴加一抗, 4℃冰箱中过夜, PBS缓冲液(Na2HPO4 8.1 mmol/L,KH2PO41.5 mmol/L,NaCl 137mmol/L, 2.7 mmol/L pH 7.4)振荡清洗后分别滴加二、三抗,DAB显色,苏木素复染,常规封片。
1.2 双层夹心ELISA法
以纯化后的多克隆抗体作为捕获抗体，以本实验室已经制备的抗LM Internalin A 单克隆抗体3R6为检测抗体，建立双抗夹心ELISA 方法。具体步骤如下：多克隆抗体稀释液 →洗板3次→3% BSA封闭 →洗板3次→待测菌稀释液 →洗板3次→单克隆抗体稀释液 →洗板4次→酶标羊抗鼠IgG →洗板5次→TMB显色液 → 终止液→测定OD450值抗体、抗原和BSA 稀释液均为0.01mol/L、pH7.4PBS。洗板液为含 0.1% Tween-20 的 0.01 mol/L、pH7.4PBS(PBST)。结果判定：以(测定孔 OD 值－空白对照孔OD 值)/(阴性对照孔 OD 值－空白对照孔 OD 值)≥ 2.1(即P/N ≥ 2.1)时判断为阳性。
1.3胶体金法
① 器皿洗涤准备,将锥形瓶等实验所用的玻璃器皿放入由重铬酸钾和浓硫酸配制的酸液中浸泡 48 h，取出后用蒸馏水反复冲洗，并用超纯水漂洗 3~4 次，烘干待用。②胶体金的制备 胶体金熬制方法参照文献 采用柠檬酸三钠还原法制备胶体金，具体方法步骤如下：在含有 99 mL 超纯水的干净锥形瓶中加入 1 mL 1%氯金酸溶液，配制成 100 mL 0.01%氯金酸溶液；用恒温电磁力搅拌器不断搅拌加热沸腾；氯金酸溶液煮沸后快速加入 1%柠檬酸三钠并不断搅拌，溶液颜色变成紫红色后，继续回流 10 min 后停止加热，冷却至室温，存放 4 ℃冰箱备用。③胶体金标记抗克伦特罗单克隆抗体 胶体金标记抗体制备金标抗体探针的方法参照文献进行：取适量熬制好的胶体金溶液至烧杯中，用 0.2 mol/L K2CO3溶液调节胶体金溶液 pH 至6.0，超纯水溶解抗体至胶体金 1/10 体积，并逐滴加入胶体金溶液，搅拌反应 30 min（抗体标记浓度分别为 0.5 μg/mL、1 μg/mL 以及 2 μg/mL），然后按胶体金 1/10 体积逐滴加入 10% BSA，搅拌封闭 30 min，继续按胶体金 1/10体积逐滴加入 1% PEG 20000，搅拌封闭 30 min 后，9000 rpm 离心 30 min，吸去上清后加入原体积 1/10 的复溶液（含 1% BSA、2%蔗糖、0.05% PEG20000、0.1% NaN3的 pH 7.4 0.02 mol/L 的磷酸盐缓冲液）重悬金标抗体。④CLE 胶体金试纸条免疫反应动力学分析 在阴性混合猪尿中添加 CLE 标准品至浓度分别为 0、0.2、0.5、1.0 ng/ml,分别取 70 μl加入试纸条加样孔，胶体金读数仪每隔 30S 测定试纸条 T、C线值以及 T/C 比值，跟踪记录加样后 30 min。并以 T、C 线值以及 T/C 比值为纵坐标，时间为横坐标，绘制动力学曲线，观察试纸条 T、C 线值，T/C比值随浓度和时间的变化。以动力学曲线变化间接反应试纸条 T、C 线上抗原抗体免疫学反应。
2、HE染色
脱蜡：①二甲苯Ⅰ脱蜡10min 左右（自动染色机染10min）；②二甲苯ⅡⅢ脱蜡5min 左右（自动染色机染10min）；③无水酒精（乙醇）Ⅰ洗去二甲苯1min（机染1min）；④无水酒精（乙醇）Ⅱ洗去二甲苯1min（机染1min）；⑤95%酒精1min（机染1min）；⑥85%酒精1min（机染1min）；⑦自来水洗片刻（机染1min）。2.染色：①苏木素染色1～5min 左右（机染1～5min）；②自来水洗片刻（机染1min）；③1%或0.5%或0.25%盐酸水分化3～5s（机分化30s）；④自来水洗，温水蓝化片刻（机洗5min）；⑤伊红酒精染液浸染20s～2min（机染30s～5min）。3. 脱水、透明、封固：①85%的酒精脱水20s（机染20s）；②95%的酒精1min（机染1min）；③无水酒精Ⅰ染1～2min（机染2min）；④无水酒精Ⅱ染2min（机染2min）；⑤二甲苯Ⅰ浸2min（机染2min）；⑥二甲苯Ⅱ浸2min（机染2min）；⑦中性树胶或加拿大树胶封片。
3、原位杂交
锁核酸探针荧光原位杂交（Fluorescence In situ hybridization, FISH）及免疫荧光双标于同一切片行 miR-129-5p 和Ⅰ型胶原及整合素 α1 的双标染色冰冻切片充分干燥后 DEPC-PBS 润洗 ，0.3%的 TritonX100 浸泡 10 分钟， 20μg/ml 蛋白酶 k 消化 5 分钟，DEPC-PBS 漂洗 2 次，每次 5 分钟，加入杂交液（由 SSC、blocking reagent、Formamide、NLS、SDS 构成）与 60℃预杂交 1 小时，加入 miR-129-5p LNA 探针（20nM），83 度变性 5 分钟，53℃孵育 20 小时，预热至 60℃的 Wash Buffer（由 SSC、Formamide、NLS 构成）冲洗 2 遍，遍20 分钟，RNase buffer 室温孵育 5 分钟，含 20μg/mlRNsae A 的 RNase buffer37℃孵育半小时，2×SSC 0.1%NLS 37℃ 20 分钟 2 次，0.2×SSC 0.1%NLS 37℃ 20 分钟 2 次，TBS（由 Blocking reagent、Tris-HCl、NaCl溶液构成）室温孵育 1 小时，加入 POD-DIG 及免疫荧光用的一抗（Ⅰ型胶原或整合素α1）室温过夜，TS9.5（Tris-HCl、NaCl、MgCl2构成）室温润洗 2 次，每次 10 分钟，TSA(TM) Biotin System 处理 30min，加入 Alexa 488 标记的羊抗兔 IgG 及 cy3-avidin 室温避光孵育 4 小时，DAPI 衬染，TNT 溶液室温润洗 3 遍，每遍 5 分钟，甘油封片，激光共聚焦显微镜观察。 | 0 | negative_file/实验方法总结（4）：组织水平部分.docx |
第九研究室 部门职务说明书
软件及算法处理设计 岗位职务说明书
岗位编号：205-907 编写日期：2003-11-27
|岗位名称： 软件及算法处理 |直接上级：第九研究室主任、项目负责人、电子通 |
|在岗人数：4～5 |讯与控制、电子信号处理、 |
|所在部门：第九研究室 |直接下级： |
|编写人： |直接下级人数： |
| |审定人： |
|本职概述：从事光电子和红外热成像技术及产品有关的软件与算法设计与研究工作。 |
|跟踪、分析、报告国内外有关软件与算法设计技术和视频处理电子学软件算法的最新进|
|展，了解和掌握软件设计、产品和市场的动态。 |
|职责一：参与产品开发或技术研究总体方案论证 |平均占工作时间百分比|
| |：15% |
|工|结合总体方案论证的需求开展相关软件处理系统设计方案可行性论证，开展国内外相|
|作|关技术调研 |
|任| |
|务| |
| |编制并提交软件产品开发或技术研究项目的论证报告 |
| | |
| | |
| | |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |建议权 |有限责任 |每2～3年一|项目负责人、总体设计|第七、第十等专业研究|
| |执行权 | |次每次5～7|、光机结构设计、电子|室和试制研究中心 |
| | | |周 |通讯与控制、电子信号| |
| | | | |处理、可靠性预计 | |
|职责二：设计输入控制 |平均占工作时间百分比|
| |：20% |
|工|根据上级下达的软件与算法设计技术要求，制定软件的总体设计方案（基本数学模型|
|作|、软件组成、流程结构、接口和性能等） |
|任| |
|务| |
| |确定软件与算法的设计标准、技术要求，明确所用软件的设计语言、使用环境和接口|
| |条件。 |
| |明确软件和算法的、调试测试和性能验证方案或方法 |
| | |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |执行权 |全部 |每2～3年一|项目负责人、总体设计|第十研究室和试制研究|
| | | |次每次2～3|、光机结构设计、电子|中心 |
| | | |个月 |通讯与控制、电子信号| |
| | | | |处理、可靠性预计 | |
|职责三：设计输出控制 |平均占工作时间百分比|
| |：40 % |
|工|按计划开展软件和算法的技术研究与设计工作，建立必要的软件与算法设计开发平台|
|作| |
|任| |
|务| |
| |根据软件与算法研究与设计工作的需要，组织开展有关数学模型的研究与实验，需要|
| |时开展软件或算法的仿真设计与实验工作。 |
| | |
| |在产品研制的各阶段要注意收集和积累能够反映产品研制工作进展和技术状态控制的|
| |各种相关资料（包括算法数学模型、软件文档等），确保文件资料的完整性、准确性|
| |和有效性。按档案管理规定分阶段整理、组卷并按时归档。 |
| |尊重他人劳动成果，不引用、不复制、不盗用、不诋毁他人劳动成果。遵守国家和本|
| |单位关于保守产品设计、专业技术和行业及市场状态等相关信息秘密的规定，未经批|
| |准或许可不得向任何单位和个人传递或透露保密信息。 |
| | |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |执行权 |全部 |日常 |项目负责人、总体设计|第十研究室和试制研究|
| | | | |、光机结构设计、电子|中心 |
| | | | |通讯与控制、电子信号| |
| | | | |处理、可靠性预计 | |
|职责四：产品开发或技术研究计划执行和资源保障工作 |平均占工作时间百分比|
| |：10 % |
|工|制定所承担的软件技术研究和设计工作网络计划，并按计划开展和控制相关的各项研|
|作|制工作。 |
|任| |
|务| |
| |按照产品研制工作计划检查、监督和控制各阶段工作质量，认真贯彻执行国家标准、|
| |国家军用标准和行业标准；编制产品研制各阶段的质量评审技术文件。 |
| | |
| | |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |执行权 |有限 |每月 |项目负责人、总体设计|第十研究室、物资供应|
| |建议权 | |定期 |、光机结构设计、电子|处和试制研究中心 |
| | | | |通讯与控制、电子信号| |
| | | | |处理、可靠性预计 | |
|职责五：产品开发或技术研究成果申报 |平均占工作时间百分比|
| |：5 % |
|工|按照国家有关规定，及时进行科技成果申报工作（包括专利申请）。 |
|作| |
|任| |
|务| |
| |负责积累、编制和提供成果申报所需要的相关文件资料。 |
| | |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |执行权 |有限 |每年 |项目负责人、总体设计|上级总师或总体，所内|
| |建议权 | |定期 | |科研处、科技办等职能|
| | | | | |机关 |
|职责六：典型产品及专业技术动态跟踪和分析 |平均占工作时间百分比|
| |：10% |
|工|根据国内外技术发展动态、国家科技发展规划和光电子产品市场需求，努力跟踪有关|
|作|视频图象处理及光电成像行业软件和算法技术动态和发展方向 |
|任| |
|务| |
| |及时调研、报告、论证有关视频图象处理及光电成像行业软件和算法的新概念、新技|
| |术和新产品 |
| |在必要时提交开展相关软件与算法技术研究和产品开发的立项论证报告 |
| |工作权限 |工作责任 |工作频次 |工作关系 |
| | | | |内部关系 |外部关系 |
| |执行权 |有限 |不定期 |项目负责人、总体设计|所内总工程师、科研处|
| |建议权 | | | |、生产处等职能机关 |
|任职资格（胜任本岗位工作的基本要求）： |
|教育水平 |大学本科毕业 |
|参考专业 |软件设计、自动控制、计算机技术或相关技术专业 |
|工作经验 |3年以上相关专业工作经历 |
|相关知识 |了解并掌握数理逻辑、计算数学理论基础、数据结构理论、C++/LabVIEW等|
| |高级计算机语言、计算机总线接口控制技术、数字信号采集及实时处理技 |
| |术、信号处理理论及高速数字信号处理器、数字视频图象处理、图象及图 |
| |形视频显示技术、软件设计与可靠性测试技术等相关专业基础知识 |
|相关技能 |熟悉并掌握与电子信号处理设计工作相关的电子CAD设计软件，了解机械CA|
| |D和可靠性设计等现代计算机设计工具和分析软件，熟悉其中的光机电算、|
| |力学分析、热分析设计、电磁兼容设计等主要功能 |
| |具有良好的文字表达能力；掌握科技文献写作、科技文献检索、科技英语 |
| |翻译等基本工作技能，能够应用OFFICE办公软件的文档、表格和演示等功 |
| |能进行学术报告和交流。 |
|身体条件 |性别不限，身体健康状况良好；女性身高不低于1.60m，男性身高不低于1.|
| |70m； |
| |校正视力不低于0.8，无斜视、无色盲；身体无残疾。 |
|其它： |
|所需工具/设|计算器、台式计算机、打印机、电话机、国际互联网接口 |
|备 | |
|工作环境 |清洁卫生、照明良好的实验室和办公室；温度15～30℃，湿度20%～80%，噪|
| |音≤20dB |
|工作时间特 |日常按照法定正常作息制工作，时常加班、出差。 |
|征 | |
| 0 | negative_file/北大纵横—中国兵器工业—软件及算法处理设计 职务说明书格式.doc |
中外合作经营企业合同
（农副产品）
目录
１）总则
２）合作各方
３）成立合作经营公司
４）经营目的、经营范围与经营规模
５）合作条件及其构成
６）合作各方的责任
７）董事会的组成
８）经营管理机构
９）筹备和建设
１０）劳动管理、工会
１１）生产与销售
１２）财务、会计、审计
１３）税收、利润和亏损
１４）合同的审批、生效、延长和终止
１５）合同的修改
１６）保险
１７）商标
１８）适用法律
１９）争议的解决
２０）其他
２１）附件
第一章 总则
第一条 （以下简称甲方）和
（以下简称乙方），根据，“中华人民共和国中外合作经营企业法”及其这有关法规的规
定，在平等互利的原则基础上，同意以各自的法人身份签订本合作经营合同。
第二章 合作各方
第二条 合作各方
甲 方： 注册国家： 国
法定地址：
法定代表：
乙 方： 注册地区：
法定地址：
法定代表：
第三章 成立合作经营公司
第三条 甲方和乙方在平等互利条件下，同意相互合作，在中华人民共和国
举办合作经营企业，企业名称为： 。
第四条 公司是按照“中华人民共和国中外合作经营企业法”及其他有关法规的规定
，双方以各自的法人身份共同建立的经济实体。
第五条 公司的一切经济、业务活动，必须遵守中国政府法律、法令及有关条例规
定，并受其保护。
第六条 甲乙双方对合作经营公司的债务、风险、亏损共同承担责任，其盈利共同
分享。
第四章 经营目的、经营范围与经营规模
第七条 合作公司的经营目的：以发展中国的国民经济，实现四个现代化并取得合
法利润为目的。其宗旨为，通过双方密切合作，使海洋开发事业取得突破性进展，满足
国内外市场对对虾、鳗鱼等水产品日益增长的需求，双方在经济上获得实惠。
第八条 合作公司的经营范围：生产国内外市场急需的对虾、鳗鱼等水产产品，争
取在国际市场上有较强的竞争能力。
第九条 合作公司的经营规模：年产对虾 吨，成鳗
吨，以及其他水产品。
第五章 合作条件及其构成
第十条 甲方提供土地 亩使用；乙方出资金额 美元。
第十一条 甲方以土地使用，乙方以资金，构成合作条件。
第十二条 合作方式
甲方提供土地使用，乙方提供现金或实物、设备。
第十三条 乙方投资的实物或设备，应经甲方主管部门审查同意，报审批机构批准
。
第十四条 由合作企业与乙方签订买卖合同经审查批准后，三个月内应由甲方派员
实地考察并委托中国银行按其规定向乙方银行开具信用证。
第十五条 乙方收到甲方银行信用证后，
个月内应将所购全部设备、实物运至 港。
第十六条 甲方双方必须按商定的期限，如数划出土地供使用和付出资金。否则由
违约方担负其由此而产生的一切经济损失。
第六章 合作各方的责任
第十七条 甲方有责任履行下列义务：
１．向中国政府授权机关申请批准并向工商行政管理部门注册登记；
２．向有关部门办理合作公司使用土地的有关手续；
３．根据生产需要，合理安排合作公司的用房、公用设施、订购可在国内生产的机
器、设备、工具等；
４．协助采购国内供应的原材料、包装材料、其他消耗品等，办理燃料、水、电增
加供应和电话、电传、电报挂号等申请手续；
５．办理职工的招聘手续，推荐合作公司所需的管理技术人员，经考核后由董事会
根据需要择优录用；
６．办理合作公司外籍人员的邀请、居住手续，对其办公、交通、生活等方面进行
安排；
７．协助办理产品出口的有关运输、报关等事项；
８．负责办理由乙方发运至 港或
港的全部设备运到合作公司所在地；
９．上述各项之外另有双方协议规定的该由甲方分担的事项。
第十八条 乙方有责任履行下列义务：
１．提供对生产、办公等建筑物的要求；
２．提供合作公司所需的进口生产设备、检测仪器清单和技术资料，并确认在国内
订购的机器设备、工具清单和要求；
３．提供产品的出口加工标准、操作规程等技术指导和先进的企业管理方法；
４．提供与合作公司产品有关的国外技术情报及市场信息；
５．对技术人员和职工进行技术培训；
６．负责采购需由国外供应的原材料、易损件、零配件、消耗品等；
７．从甲方委托中国银行的乙方银行开具信用证之日起，乙方应将双方研究确
定的先进可靠的设备、检测仪器按商定的日期运到
港。负责设备的安装调试并正常投产；
８．努力提高产品在国际市场上的竞争能力，不断扩大外销市场，保证合作公司的
外汇平衡和取得较高的经济效益；
９．上述各条以外另有双方协议规定的须由乙方分担的事项。
第十九条 任何一方因不履行各自的义务而给公司造成损失时，须负责赔偿损失。
第七章 董事会的组成
第二十条 本公司为法人式的合作经营企业，董事会为公司的最高权力机构。
第二十一条 董事会由 名董事组成，甲方委派 名，乙方委派
名，董事会设董事长、副董事长各一名，董事 名，任期均为
年。董事长由乙方担任，可以连任。
第二十二条 董事长是合作企业的法定代表人，董事长不能履行职责时，应授权副
董事长或其他董事代表合作企业。
第二十三条 董事会会议每年举行 次例会，一般应在
月在合作公司所在地召开，如有必要也可在其他地方举行。根据需要，董事长在征得副
董事长同意后，也可临时召开董事会会议。董事会议由董事长负责召集主持，董事长不
能召集时，可委托副董事长或其他董事召集主持。
董事长应在三周前将召开董事会会议的日期、地点、议题通知董事会各成员。
第二十四条 董事不能出席董事会会议时，可出具委托书委托代表出席，行使董事
发言权和表决权，其一名代表不能同时担任两名或以上的名额（董事会会议应有包括出
其委托书的董事代表在内的三分之二以上的董事出席，才能举行）。
第二十五条 董事会会议应本着平等互利、友好协商的原则，研究讨论问题。
下列事项由出席董事会会议的董事一致通过方可作出决议：
１．合作企业合同和章程的修改；
２．合作企业的终止、解散；
３．合作企业注册资本的增加、转让；
４．合作企业与其他经济组织的合并。
其他事项，可根据合作企业的章程载明的议事规则作出决议。董事会决议以中文书
写一式四份，经正、副董事长签署后，由合作公司，乙方各执一份，甲方执二份。
第二十六条 董事会聘请总经理一名，副总经理一名，并决策任期年限。正副经理
要执行董事会决议，负责合作公司的经营管理，并定期向董事会汇报生产、经营情况。
第八章 经营管理机构
第二十七条 合作企业设经营管理机构，负责企业的日常经营管理工作，经营管理
机构设总经理一名，副总经理一名及其他高级管理人员，其聘用办法均由董事会任命，
任期 年。
第二十八条 总经理的职责、权限：
１．执行甲乙双方所订合同、章程及董事会决议；
２．提名各职能部门负责人，审定招聘工作人员，并报董事会备案；
３．制订全企业的经营管理制度，对各职能部门布置、指导、监督和检查工作；
４．定期向董事会提出工作报告、财务报告和利润分配方案；
５．对原材料、零配件的采购、成品销售及专项协作合同和流动资金的借贷作出决
定；
６．审定职责部门制定内外销产品价格，并对价格作适当幅度的调整作出决定；
７．代表企业接待重要的业务联系单位人员、谈判和签署文件；
８．主持企业行政会议，对行政会议的讨论事项及决议负责执行；
９．解决各职能部门向总经理请示的其他重大问题；
１０．在董事会授权范围内，代表企业或指派代理人出席涉及企业的审批或仲裁、
调解会议；
１１．对职工违反规章制度的处分作出行政方面的最后决定；
１２．其他由总经理负责的事项。
第二十九条 副总经理职责、权限：
１．协助总经理负责本企业的经营管理；
２．总经理外出时，代替总经理行使职权；
３．代表企业进行业务谈判；
４．处理其他工作矛盾和有关问题；
５．其他应由副总经理负责处理的问题。
第九章 筹备和建设
第三十条 合作公司在筹建期间，在董事会下设立筹建处负责各项筹建工作。筹建
处人员的组成由董事会讨论决定，筹建期间的各项费用分年摊入生产成本。
第十章 劳动管理、工会
第三十一条 合作公司职工的雇用、解雇、劳动工资、劳动纪律、劳保福利等事项
。除按“中华人民共和国中外合资企业劳动管理规定”办理外，根据董事会决议实行。
第三十二条 合作企业职工有权按照《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》建
立工会组织，开展工会活动。合作企业积极支持本企业的工会工作。
第十一章 生产与销售
第三十三条 合作企业在每年度以前召开的董事会会议上制定下一年度生产进度及
进口、出口计划，并报主管部门。
计划执行中在保证合作公司一定的经济效益和外汇收支平衡的前提下，可根据国内
外市场情况予以合理的调整。
第三十四条 进口原材料采购对象，参考乙方情报，研究其质量、规格、价格后，
由正、副总经理商定，在国内能提供满足需要的原材料情况下，应优先在国内购买。其
支付办法，货币按照国内规定办理。
第三十五条 合作企业生产的对虾、鳗鱼等水产品，通过中国出口商品检验局检后
，根据年度出口计数由公司直接出口，也可以参加广交会对外成交出口销售产品。
第三十六条 合作公司原则上规定，凡符合出口标准的产品全部出口，确保公司外
汇收支平衡并积极创汇。
第三十七条 本公司产品内销部分由甲方负责，外销部分由乙方负责，一切内外经
销事项均以公司名义出面。
第三十八条 出口产品的销售价格和数量应考虑合作公司的外汇收支平衡和成本核
算。随着国际市场情况的变化而加以及时调整。
第三十九条 内销产品按中国政府规定的物价政策执行，具体价格总经理决定，报
主管部门和物价部门备案。外销产品价格根据国家市场根据国际市场随行就市或根据广
交会成交价由公司总经理决定。
第十二章 财务、会计、审计
第四十条 合作公司的会计制度根据中华人民共和国财政部门有关规定，结合本公
司具体情况经董事会通过制定的会计制度，付诸实行。
第四十一条 公司各类报表于次月十日前向合作双方报告，年终报表在次月底前提
出，由公司委托在中国注册的会计师审核。各类报表均报主管部门、统计部门及其有关
部门备案。
第四十二条 公司采用借贷记帐法记帐，用中文书写，会计报表以人民币为记帐本
位币，其他货币属于合作投资的均以中国银行外汇牌价换算。属于贸易往来的按贸易汇
价结算，外汇往来按《中华人民共和国外汇管理暂行条例》办理。
第四十三条 合作公司的财务审计，聘请在中国注册的会计师审查，稽核，并将结
果报告董事会和总经理。
第四十四条 合作公司在中国银行 分行开设人民币和外币帐户。
第十三章 税收、利润和亏损
第四十五条 合作公司按中华人民共和国税法条款规定交纳各种税金，并参照《关于
中外合作经营项目进出口货物的监管和免税的规定》向税务机关提出减免税收申请。
第四十六条 所得税甲乙双方分别缴纳。甲方按国家有关规定上交，乙方按国务院
关于华侨投资优惠的暂行规定执行。
第四十七条 合作公司在扣除由董事会确定提留的储备资金、职工福利资金、奖励
资金、企业发展基金和纳税后，余下的净利润甲乙双方对等分成。
第四十八条 乙方所得的净利润汇往国外时，按“中华人民共和国外汇管理条例”的
有关规定办理。
第四十九条 公司发生亏损时，经董事会会议讨论通过时，可用储备基金弥补，或
按对等比例承担亏损责任。
第十四章 合同的审批、生效、延长和终止
第五十条 本公司合作期限定为
年，本合同按照中外合作经营的有关规定申请批准。然后，合作公司持批准证书到工商
行政管理机关登记，并领取营业执照，同时，乙方还要以自己的名义到工商行政机关登
记。公司合作期自领取营业执照之日计算。本公司经上级批准机关批准之日起生效。
第五十一条 合作期满前六个月，如双方愿意继续合作，可申请并经上报批准机关
批准后延长合作期。
第五十二条 在合作期内，出现下列情况可提前终止本合同，解散合作企业：
１．公司发生严重亏损，无力继续经营时；
２．合作一方不履行合作企业合同、章程规定的义务，致使企业无法继续经营；
３．因自然灾害、战争等不可抗力遭受严重损失时；
４．公司未达到其经营目的，同时又无发展前途，公司的合同、章程所规定的其他
解散因素已经出现时。
经双方作出最大努力不可挽回时，由董事会提出解散申请书，报审批机关批准后，
提前终止合作企业。
属于本条第二款情况解散合同企业时，不履行合作企业合同、章程规定的义务一方
，应对合作企业所造成的损失负责赔偿责任。
第五十三条 合作期未满，公司解散时，以其全部资产对其债务承担责任，偿还债
务后的剩余资产支付职工一定的安置费，余下部分双方对等分配，对于剩余财产超过注
册资本的增值部分视同利润，应依法交纳所得税后对等分成。
第五十四条 合作期满本合同自失效，合作公司所有资产不附任何条件归甲方所有
，不再另行清单。
第五十五条 公司解散或终止后，各项帐册及文件应由甲方保存。
第十五章 合同的修改
第五十六条 对本合同及其附件的修改，必须经甲乙双方签署书面协议，并报原审
批机关批准才能生效。
第十六章 保险
第五十七条 公司的各项保险均应向中国人民保险公司
支公司办理。
第十七章 商标
第五十八条 经甲乙双方共同商定，本公司所产对虾采用“
”牌商标，由工商管理部门注册后使用。
第十八章 适用法律
第五十九条 本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，均受中华人民共和
国法律管辖。
第十九章 争议的解决
第六十条 因执行合同所发生的或与合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解
决；如协商仍不能解决时，提交仲裁机关解决。
第六十一条 仲裁地点设在北京，由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委
员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁。
第六十二条 仲裁裁决是终局裁决，对双方均有约束力。
第六十三条 仲裁费用由败诉方承担。
第六十四条 在仲裁过程中，除双方有争论的正在进行仲裁的部分，合同的其他内
容应继续履行。
第二十章 其他
第六十五条 本合同由双方代表签字后，向上级审批机关报批，获得批准后，即及
时通知乙方。
第六十六条 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与合同有同等效力。
第六十七条 为保证本合同的履行，甲乙各方应相互提供履约的银行担保书。
第六十八条 对在合同执行中，任何一方有违约而引起的经济损失，另一方有权向
中国法院诉讼，对构成的经济损失，由违约方全额赔偿。
第六十九条 公司发生不可抗力及其他严重事故，而影响合同执行时，公司总经理
应尽快将发生的情况以电报通知乙方，并在半月内以航空挂号信件将有关当局显示的证
明文件提交对方确认。
第七十条 公司地址：
第七十一条 甲、乙双方的法定地址及发往函电按下列报发对方：
甲 方：
法定地址：
电 话：
乙 方：
法定地址：
电 话：
第七十二条 本合同同中文书写一式五份，由甲方执二份，乙方执一份，主管及审
批机关各执一份。
第二十一章 附件
附件一
根据合同第十八条，双方达成如下协议：
在性、价比同等的条件下，可以优先考虑购买
方提供的设备，同时要符合下列条件：
１．
方提供的生产设备必须是整套、全新、具有目前国际先进水平的，如果因提供的技术和
设备陈旧、落后，造成的损失应由 方负责赔偿；
２．上述设备应有
年保用期，在保用期内发生设备质量问题影响生产或达不到生产效率，由
方负责调换和维修；
３． 方必须提供设备需配带两年的备品配件和全套技术资料；
４．
方负责派遣技术人员来公司指导安装、试车并达到正常生产的要求；
５．在收到 方通过中国银行开出的信用证 月内，
方必须将全部设备发运到 港；
６．安装和试车争取在一个月内完成；
７．设备发运时， 方必须附带不少于试车生产的原材料；
８． 方派遣到 的技术人员工资，往返费用和
的食宿交通由合作公司负责，以总额不超过 元为限。
附件二
根据合同第三十一条双方达成如下协议：
１．合作公司职工的平均工资暂定每人人民币
元。视以后公司发展结合国内情况，由董事会决定对本公司职工逐年适当增加工资。
２．公司职工的工资水平，根据按劳报酬、多劳多得的原则，视其生产效益和实际
表现，由公司总经理平衡。
３．董事会聘用的公司高级职员工资由董事会协商。
４．生产过程中，可以承包给班组或个人的项目应予承包，由公司与其签订承包合
同。根据生产发展情况，应每年调整一次承包合同。
附件三
根据合同第三十八条，双方达成如下协议：
１．出口产品的销售价格：公司自销价为国际市场实际销售价，并随着国际市场情
况的变化而上下浮动。
２．出口产品每三个月交货付款，其交付款办法另订协议规定。
附件四
自本公司营业执照批发之日起，乙方必须在两个月内将
美元一次性汇给中国银行 分行。
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甲方： 姓名 ，身份证号（以下简称甲方）
乙方： 姓名 ，身份证号（以下简称乙方）
协议签约地点：
一、概述
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，本着真诚合作，互惠互利的原则，经过友好协商，就x项目合伙经营相关事宜达成以下协议：
二、合伙经营范围
三、合伙期限
合伙期限为x年，自x年x月x日起，至x年x月x日止。
四、出资额、方式、期限
甲方以x方式出资，计人民币x元（大写x元）。
乙方以x方式出资，计人民币x元（大写x元）。
双方的出资应于x年x月x日之前悉数交齐，逾期不交或未交齐者，应对应付金额计付银行利息，并以资金形式赔偿另一方由此直接造成的全部经济损失。
双方方出资合计x元（大写x元），为双方共有财产，不得随意请求分割，任一方支配时，需经另一方同意。
五、盈余分配与债务承担
盈余分配：甲方享有x%盈余，乙方享有x%盈余。
债务承担：由双方合伙经营产生的债务，先由合伙财产偿还，合伙财产不足偿还时，甲方承担x%债务，乙方承担x%债务。
六、入伙、退伙与出资转让
入伙：承认本合同；经甲乙双方同意；执行协议规定的权利义务
退货：不可在合伙不利时要求退伙；任一方若退伙，应在月之前，应告知另一方，且经另一方同意；退伙后以退伙时财产状况进行结算；未经另一方同意擅自退伙给合伙造成损失的，需进行赔偿。
出资的转让：允许合伙人转让自己的出资。转让时合伙人有优先受让权，如转让合伙人以外的第三人，第三人按入伙对待，并且必须承认本合同，否则以退伙对待转让人。
七、合伙负责人及其他合伙人的权利:
甲拥有权限：
义务：
乙拥有权限:
义务：
甲乙双方工作中不得越权操作，且应认真履行应尽义务。
八、禁止行为
未经全体合伙人同意，禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动；如其业务获得利益归合伙，造成损失按实际损失赔偿。
九、合伙终止及终止后的事项
1.合伙因以下事由之一得终止：①合伙期届满；②甲乙双方同意终止合伙关系；③合伙事业完成或不能完成；④合伙事业违反法律被撤销；⑤法院根据有关当事人请求判决解散。
2.合伙终止后的事项：①即行推举清算人，并邀请中间人(或公证员)参与清算；②清算后如有盈余，则按收取债权、清偿债务、返还出资、按比例分配剩余财产的顺序进行。固定资产和不可分物，可作价卖给合伙人或第三人，其价款参与分配；③清算后如有亏损，不论甲乙双方出资多少，先以合伙共同财产偿还，合伙财产不足清偿的部分，由合伙人按出资比例承担。
十、纠纷的解决甲乙双方如发生纠纷，应共同协商，本着有利于合伙事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉诸法院。
十一、本合同如有未尽事宜，应由甲乙双方讨论补充或修改。补充和修改的内容与本合同具有同等效力。
十二、其他未尽事宜，本着共图发展的目标，甲乙双方共同友好协商并进行补充、完善。
十三、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，签字即生效。
甲方：
（签字、盖章）
乙方：
（签字、盖章）
日期： 年 月 日
日期： 年 月 日 | 0 | negative_file/二人合伙协议范本【官方抖音号：材料大师姐】.docx |
金融类合同参考格式（2）
目录
１）总 则
２）经营目的和业务范围
３）出 资
４）合资各方的责任和义务
５）董事及董事会
６）经营管理机构
７）劳动管理
８）税务、财务、会计、审计
９）利润分配
１０）合资期限、解散及清算
１１）违约责任和争议的解决
１２）合同的文字、生效及其他
合资经营 合同
、 （以下简称甲方）和
、 、
（以下简称乙方），根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》（以下简称《合资企业法
》）及中国的其它有关法规，按照平等互利的原则，经过友好协商，同意在中国共同出资
建立合资企业，特签订如下合同。
第一章 总则
第一条 本合同双方如下：
甲方：
（以下简称甲１方）
法定地址：
法定代表：
（以下简称甲２方）
法定地址：
法定代表：
乙方：
（以下简称乙１方）
法定地址：
法定代表：
（以下简称乙２方）
法定地址：
法定代表：
（以下简称乙３方）
法定地址：
法定代表：
第二条
甲１方、甲２方对于本合同规定的关于甲方所应履行的全部条款，负有连带责任和共同
义务；乙１方、乙２方、乙３方对于本合同规定的关于乙方所应履行的全部条款，负有
连带责任和共同义务。
第三条 合资企业的名称为 ，英文名称为
（以下称“合资公司”）。
法定地址：
第四条
合资公司为中国的法人，遵守中国的法律、法规以及有关条例、规定并受其管辖和保护
。
第五条
合资公司为有限责任公司。合资各方对合资公司的责任以各自认缴的出资额为限。按照
各自在注册资本中的出资比例分享利润和分担风险及亏损。
第六条
根据董事会的决定，合资公司经政府有关部门批准后，可以在中国国内、外设立分支机
构。
第二章 经营目的和业务范围
第七条
合资公司的经营目的是：用科学的经营管理方法，为国内、外用户提供租赁服务，协助
国内企业的技术改造和设备更新，支持国内用户的出口创汇和机器、设备的出口租赁，
促进中国和××以及其他国家、地区之间的经济交流和技术合作。
第八条 合资公司的业务范围如下：
１．根据中华人民共和国国内、外用户的需要，经营国内、外生产的各种先进适用
的机械、电器、设备、交通运输工具以及各种仪器仪表、电子计算机等以及先进技术的
租赁、转租赁、租借和对租赁资产的销售处理。
２．直接从国内、外购买经营前述租赁业务所需要的技术租赁物。
３．租赁业务的介绍、担保和咨询。
第三章 出资
第九条
１．合资公司的投资总额和注册资本均为
元。甲、乙双方的出资比例各为 ％，出资金额各为 元。
２．合资各方出资比例和以现金支付的金额如下：
甲１方： ％ 元，其中
元以与其等值的人民币支付。
甲２方： ％ 元，其中
元以与其等值的人民币支付。
乙１方： ％ 元
乙２方： ％ 元
乙３方： ％ 元
３．在合资公司领到营业执照后
个工作日内，合资各方应将上述各自认缴的出资额全部汇入合资公司在中国银行的帐户
。
４．以人民币出资时，人民币与美元的换算率，应以缴付日当日的中国国家外汇管
理局公布的外汇牌价为准。
５．在合资期间，合资公司不能减少注册资本。
６．合资各方缴付出资额后，应由在中国注册的会计师验证并出具验资报告，由合
资公司据以发给出资证明书。
７．合资期间内，合资的任何一方，不得将合资公司发给的出资证明书转让、抵押
，或作为第三者对合资公司拥有债权的目的物。
第十条
１．合资公司注册资本的增加、转让或以其他方式时处置，应由董事会会议通过，
报原审批机关批准，然后到原登记管理机构办理变更登记手续。
２．合资各方的任何一方，如将出资额的全部或一部分进行转让时，其他的合资方
有优先购买权。合资方的任何一方向第三者转让出资额的条件，不得优惠于向其他合资
方转让时的条件，本款中的合资各方为甲１方、甲２方、乙１方、乙２方、乙３方。
３．在甲、乙双方的出资比例保持相等的条件下，甲、乙各方的出资额可以在各自
部相互转让。
第四章 合资各方的责任和义务
第十一条
合资各方发挥各自具有的特点和长处，为支持合资公司的建立和业务开展，承担下述责
任和义务：
１．甲方的责任
（１）负责为建立合资公司向中国政府有关部门办理报批，领取批准证书和营业执
照等有关手续。
（２）协助租借办公用房和购买办公用品。
（３）介绍和推荐租赁用户和项目。
（４）提供国内金融和租赁市场信息。
（５）协助合资公司在中国国内成立分支机构。
（６）向合资公司推荐优秀的经营管理人员及其他人员。
（７）协助为合资公司中的外籍人员办理入境签证、长期居留证、旅行证等手续。
（８）协助筹措外汇及人民币资金。
２．乙方的责任
（１）利用在
及世界各国的营业网，宣传合资公司的租赁业务，向合资公司介绍和推荐租赁用户和项
目。
（２）介绍和推荐世界各国生产的技术先进、价格合理的租赁物件。
（３）协助合资公司向国外出租设备、以及承租人产品的出口。
（４）提供国际金融市场、租赁业务的信息以及开展租赁业务所需的各种合同文本
。
（５）协助对国外用户进行资信调查。
（６）在合资公司所在地或 对公司职员进行业务培训。
（７）协助合资公司使用注册资本在外国购买交通工具、通讯设备及办公用具。
（８）协助合资公司以优惠条件在国外筹措资金。
第五章 董事及董事会
第十二条 董事的派出
１．合资公司的董事共 名，其中甲方派出 名，乙方派出 名。
２．董事的任期为
年，可连任。董事的替换或缺员补充，要由原派遣方面以书面形式通知董事会，该董事
的任期以前任者的任期剩余期间为限。
第十三条 董事的职责
１．合资公司董事出席董事会，提出方案，对于需要审查、批准的议案，行使表决
权。
２．董事为非驻勤职务，在合资公司不取报酬。但如董事担任合资公司的驻勤职务
时，将享受与职务相应的工资等遇。
第十四条 董事长、副董事长
１．合资公司的董事会设董事长一名，副董事长一名。董事长由甲方派出的董事担
任，副董事长由乙方派出董事担任。
２．董事长为合资公司的法定代表，负责召集并主持董事会。
３．副董事长辅佐董事长工作。董事长在不能履行其职责时，应授权副董事长或其
他董事，代表合资公司行使职权。
４．董事长、副董事长的任期与董事的任期相同。
第十五条 董事会的召集
１．合资公司的董事会由合资各方派遣的全体董事组成，董事分别具有一票表决权
。
２．董事会原则上一年一次。一般在合资公司的营业年度终止后×个月内，在合资公
司总部所在地召开。
３．董事长和副董事长经过商议，认为有必要时或三分之一以上的董事提议召开会
议时，要召开临时董事会。
４．董事长最迟要在会议召开三周之前，将召开董事会的通知和议案，以书面发送
给各位董事。
５．召开董事会必须有三分之二以上的董事出席。董事如不能出席时，可向其他董
事发出委任书，代替出席和表决，但一个董事最多只能代替一人。
６．董事会议记录应包括会议议程的要点和结论，经主持人和参加会议的董事签字
后，原本保存在合资公司。
第十六条 董事会的职责
１．董事会为合资公司的最高权力机构，决定合资公司的一切重大事宜。同时对合
资公司具有进行领导和监督的权利。
２．董事会职责如下：
（１）修改合资公司章程。
（２）决定延长合资期限、提前终止和解散合资公司等事项。
（３）决定注册资本的增加、转让或其他有关资本的事项。
（４）任免合资公司总经理、副总经理和经营委员会成员以及聘请总会计师等。
（５）决定与其他经济组织合并、合资公司资产的全部或重要部分的转让以及接收
其他经济组织的重要资产等。
（６）国内、外之分公司、子公司、国外代理机构的设立和撤销。
（７）批准财务决算、决定合资公司三项基金的提取比例、利润分配或亏损处理办
法。
（８）确定经营方针，决定各年度业务计划和财务预算。
（９）决定会计处理规则和资金筹措方针。
（１０）决定合资公司组织机构的设置和变更。批准有关职工工资、奖金、福利、
医疗、待遇等劳动管理方面的规定。
（１１）决定驻勤董事和高级职员的待遇。
（１２）审查、批准总经理和经营委员会提出的业务报告。
（１３）审查、批准董事提出的议案。
（１４）决定合资公司有关经营管理的规章制度。
（１５）决定其他重要事项。
３．关于上述（１）－（９）项的决议，应由出席会议的全体董事通过方可作出。
关于（１０）－（１５）项决议，在出席会议的三分之二以上董事同意后即可作出决定
。
第六章 经营管理机构
第十七条 总经理、副总经理
１．合资公司设总经理一名、副总经理一名。每届任期为
年，可以连任。第一任总经理由乙方从派出董事中推荐，副总经理由甲方从派出董事中
推荐。经董事会聘任。第一任总经理、副总经理期满后，每届总经理、副总经理由甲、
乙方轮流推荐，经董事会决定聘任。
经董事会聘请，董事长、副董事长、董事可以兼任合资公司的总经理、副总经理。
２．合资公司实行董事会领导下的总经理负责制。总经理的职责是：
（１）在董事会授权范围内，对外代表合资公司。
（２）根据董事会和经营委员会的决定，安排领导合资公司日常经营管理业务。
（３）作为经营委员会的主任，召集主持经营委员会会议。
（４）决定董事会授权范围内的租赁议案，提供信用议案以及资金筹措。
３．副总经理辅佐总经理对合资公司全面业务的管理。并可兼任部门经理。
４．总经理、副总经理不能兼任外部其他经济组织的总经理、副总经理，不能参加
其他经济组织对合资公司的竞争。
第十八条 经营委员会
１．合资公司设立经营委员会。经营委员会由总经理、副总经理以及其他高级人员
组成，委员经董事会任命。经营委员会主任由总经理担任，副主任由副总经理担任。
２．经营委员会每月召开一次。委员如不能出席会议时，可委托其他委员代替出席
。委员会中的任何一名委员如要求召开会议，可随时召开临时经营委员会。
第十九条 经营委员会的职责为
１．拟定上报董事会会议讨论的议案。
２．批准超过总经理权限的租赁项目以及其他提供信用的方案。
３．批准超过总经理权限的资金筹措。
４．国内业务代理机构的设立和撤销。
５．执行董事会会议决定事项。
６．合资公司规则、制度的具体制定。
７．任免部门经理以下的管理人员。
８．根据合资公司劳动管理规定，具体决定有关职工雇用、解雇、工资、奖金、福
利、医疗等事项。
９．决定职工的培训计划。
１０．向董事会提出年度财务报告、利润分配方案以及定期业务报告。
上述１－４项的决议，应由全体出席会议的委员全部同意通过后方能决定。第５－
１０项在出席会议的三分之二以上的委员同意的情况下即可决定。
第七章 劳动管理
第二十条
合资公司职员的雇用、辞退、工资、劳动保护、福利和奖惩事项，按照《中华人民共和国
中外合资企业劳动管理规定》及其它实施规定，经董事会制定草案，由合资公司和合资公
司的工会或个别签订劳动合同规定之。
第二十一条
关于甲乙双方推荐的高级职员的雇用和工资待遇、社会保险、福利、出差旅费标准等问
题，由董事会讨论决定。
第八章 税务、财务、会计、审计
第二十二条 合资公司按照中国有关法律和条例的规定，缴纳税金。
第二十三条
合资公司的财务与会计制定，应根据中国的有关法律和财务会计制度的规定，结合本公
司的情况加以制订，并报当地财政部门、税务机关备案。
第二十四条
合资公司按照《合资企业法》的规定，提取储备基金、企业发展基金和福利及奖励基金。
每年提取的比率，由董事会根据合资公司的经营情况，讨论决定。
第二十五条 合资公司以
币作为记帐本位币。根据权责发生制的原则，采用借贷记帐法记帐。
第二十六条
合资公司的会计年度，每年从一月一日起到十二月三十一日止。所有的记帐凭证、传票
、统计表、帐簿都用中文书写，重要的记帐凭证、帐簿、统计表，要同时使用英文书写
。
第二十七条
合资公司在中国银行开设人民币及外汇帐户。也可在经批准和指定的国内、外其他银行
开立帐户。
第二十八条
合资公司的财务审计，应聘请中国的注册会计师审查、稽核，并将结果向总经理或董事
会报告。
第二十九条
合资各方，可以向合资公司派遣自己的审计师，检查会计帐簿，费用由派出方自理。
第三十条
合资公司的董事或持有董事委任书的代理人，可随时阅览、检查合资公司的会计帐簿以
及其它计算记录。
第九章 利润分配
第三十一条
公司提取三项基金后的可分配利润，如董事会决定分配，则应按公司各方出资比例，按
会计年度进行分配。
第三十二条
在前年度的亏损未被全部弥补前，不得分配利润，以前年度没有分配的利润可以并入本
年度利润分配。
第三十三条
乙方分得的净利润，在按照中国的税法规定的纳税后，可向国外汇出。
第三十四条
每营业年度的最初四个月内，总经理要制定出前年度的资产负债表、损益计算书和利润
分配方案，向董事会提出，接受审查。
第十章 合资期限、解散及清算
第三十五条 合资公司的期限为：自合资公司的营业执照签发之日起 年。
如任何一方提议延长，并得到董事会通过之后，可以在合资期满
年之前，向对外经济贸易部提出申请。
第三十六条
合资公司如发生下列事态之一，经对外经济贸易部的批准后，可宣布解散：
１．合资公司合资期限届满。
２．合资公司发生重大亏损，失去了继续经营的能力。
３．合资公司的任何一方违反本合同或合资公司章程的规定，致使合资公司无法继
续经营。
４．由于战争或其他不可抗力原因，合资公司蒙受重大损失，难以维持经营。
５．公司不能达到经营目的，同时又无发展可能。
第三十七条
１．合资公司在合资期满或按照上条规定中途解散时，董事会要将清算的程序、原
则以及清算委员会的人选等向企业主管部门提出，接受审查和对清算的监督。
２．清算委员会的人选，一般从合资公司的董事中选出。董事不能作为清算委员会
委员或不适合担任委员时，合资公司可以聘请在中国注册的会计师或律师作为委员。
清算费用以及清算委员会委员的报酬，从合资公司的财产中优先支付。
３．清算委员会的任务是：就合资公司的财产、债权、债务等进行全面调查，编制
资产负债表和财产目录，提出财产作价及计算根据之后，决定清算方法。清算方法经董
事会决议后，由清算委员会实施。清算期间内，清算委员会可以代表合资公司起诉或应
诉。
第三十八条
１．合资公司在合资期限终了或解散时，以其总资产对债务负担责任。
２．资产进行转让或处理时，外汇资产要取得等价外汇以清算外汇债务。
３．不能转让或处理的资产剩余时，
方要以合适的平价额。将剩余资产全部接收，清算债务。
４．偿还债务之后的剩余资产，超过注册资本的增值部分，按照中国税法的规定纳
税后，根据合资各方的出资比例进行分配。
５．分配给乙方的剩余财产中的外汇部分，按照中国税法的规定纳税后，可以向国
外汇出。
第三十九条
合资公司清算工作结束后，清算委员会要向董事会提出清算报告，得到董事会批准后，
向对外经济贸易部报告，同时，到工商行政管理局办理注销登记和缴销营业执照的手续
，并对外公告。
第四十条
因合资期限期满，解散或其它理由而本合同终止时，合资的任何一方，不能在自己投资
的任何公司继续使用本合资公司的名称。
第四十一条
合资公司解散后，各种文件资料、帐簿的正本由甲１方保存，其副本由甲１方以外的合
资各方全体分别保存。
第十一章 违约责任和争议的解决
第四十二条
１．任何一方未按本合同第九条的规定，如数按期缴付出资额时，则从第十五天起
算，每逾期一个月，违约方应向守约方缴付相当其出资额
％的罚金。逾期三个月，则除缴付累计应出资额
％的罚金外，其他合资方有权按本合同第三十六条３款规定，终止本合同，并要求违约
方赔偿损失。
２．因合资的任何一方违反本合同，使本合同不能履行时，应由违约方承担经济责
任。
第四十三条
１．对本合同或合资公司的章程进行解释或履行时，如发生纠纷，其纠纷的当事者
要以不使合资公司的利益受损为前提，进行友好协商，谋求问题的解决。
２．协商不能解决时，可以提请仲裁。仲裁要在被告的所在国进行。被告者如是甲
方，则由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会进行仲裁，被告者如是乙方
，则由 国 仲裁协会进行仲裁。
仲裁机构的裁决是最终决定，对双方具有约束力。仲裁费用由败诉方承担。
３．在解决纠纷期间，除去纠纷的事项以外，合资各方要继续遵守履行本合同及合
资公司的章程所规定的其它事项。
４．仲裁时使用语言为英语。
第四十四条
本合同的效力，解释、履行和争议的解决，均受中华人民共和国法律的管辖。
第十二章 合同的文字、生效及其他
第四十五条 本合同用中文和 文书写成，两种文本具有同等效力。
第四十六条
１．本合同在签字后，报对外经济贸易部审批，自批准之日起生效。
２．合同条款的修正、变更、补充，由合资各方协商，以书面形式一致同意后，报
对外经济贸易部审批，经批准后与本合同具有同等效力。
３．本合同未规定的事项，根据《合资企业法》及有关法律，由合资各方协商决定。
第四十七条
向合资各方发送文件的地址，以本合同第一条所记载的各方的法定地址为准。
第四十八条 本合同于 年 月
日，由合资各方的授权代表，在中国 签字。
中方签名： 外方签名：
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重要说明
1.
本次调查是为了制定与各个岗位有关的工作内容，工作程序以及与业绩有关的指标，不
考查思想品质及社会道德水平；
2. 现有生产、技术、销售等岗位已制定的考核标准及指标将不予改变；
3.
请将该职位的职务说明书自行完成后交项目组，项目组将完善这些岗位的职位说明书；
4. 各职位仅提炼本职位的关键业绩指标。
填写步骤
1. 各部门填写本部门目前岗位设置表；
2. 各个部门领导先各自完成职务分析表和职位说明书及对部门人员的填表培训；
3. 各部门其他岗位完成职务分析表和职位说明书；
4. 各部门领导对本部门岗位说明书进行修订
重要时间点
1. 各部门完成汇总后，统一交到公司人力资源部；
2.
人力资源部于2002年6月10日中午前将下列已完成文件的电子版交到海问杰赛项目组
➢ 本部门岗位设置表；
➢ 本部门职位说明书；
➢ 本部门职务分析表
所附文件
1. 职务分析调查表
2. 职位说明书样本
3. 岗位设置样本
4. 职位说明书空表
5. 岗位设置表
杰赛公司职务分析调查表
目 的：能够比较全面的反映出该职务的工作内容、工作职责、工作程序等内容。
问卷调查法步骤：
1.
部门负责人向员工讲解职务分析的意义，并说明填写问卷调查表的注意事项
2. 员工真实客观地填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑
3. 部门负责人随时解答员工填写问卷时提出的问题；
4.
员工填写完毕后，部门负责人要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填的现
象；
5. 如果对问卷填写有疑问，部门负责人应立即向该员工进行提问；
6. 问卷填写准确无误后，完成信息收集职务。
|一、基本信息 |
| 姓 名： 彭国庆 |填写日期：2002 年6 月7 日 |
| 职务名称：杰赛第三事业部总经理 |职务编号： |
| 所属部门： |部门领导姓名： |
| 直属科室： |直接领导姓名：梁鸣 |
|二、调查信息 |
| |
|1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同） |
|： |
| |
|（1）完成总裁下达的年工作目标及指标 （2）分析事业部发展 |
|前景及方向 |
|（3）分析并开拓市场 （4）建立与本行业发 |
|展有关的关系网 |
|（5）制定并落实IS9001质量体系 |
|（6）制定本部门工作运转程序并检查 |
| |
|（7）制定本部门各项规章制度并检查 （8）制定并检查年工 |
|作计划及工作目标 |
|（9）分析并策划部门三年的经营计划、市场目标及管理发展方向。 |
|2、请认真、详尽地描述你的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： |
|与市场部副总讨论市场开拓及对策； |
|解决各设计所提出的技术及人力调配问题； |
|接待外来重要来访客人 |
|解决管理中出现的例外事件； |
|参加重要的外部评审； |
|为设计费的回收拜访建设方的有关部门； |
|3、请详尽地列举你有决策权的工作项目？ |
| |
|（1） 部门经营方法 （2） 部门财、物按总部年度 |
|计划审批下的使用 |
|（3） 部门内部人事 （4） 部门内部管理制度的制 |
|定 |
|4、请详尽地列举你没有决策权的工作项目？ |
| |
|（1）投资 （2） 上新项目 |
|（3）购置固定资产、设备等 （4） |
|5、请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的？ |
|上级职能部门检查当年工作目标及指标。 |
|6、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ |
|无 |
|7、请列举你直接领导的下属的职务、姓名和工作内容 |
|副总经理：孙义传，工作内容：经营及市场 副总工：曾巍，技术及计划主管|
|8、你如何监督和考核你的下级： |
|要求每周上报工作周报表，检查部门经理的当月完成工作指标，及目标管理方 |
|式方法及实现情况。 |
|9、请描述你在人事和财物方面的权限范围： |
|人事：根据部门发展及业务范围核实人力需求并核准招聘。 财物：制定年初 |
|财物计划，每月检查部门财务运用情况。 |
|10、请详细描述你每一项工作从哪里接来，完成哪些内容，完成后交给谁，各 |
|采用什么交接方式： |
|工作从总裁每年制定的工作目的而来，完成制定实现目标的计划、方法及规范 |
|要求，分别交给副总经理、副总工及下属各直属职能部门，采用书面或会议式 |
|交接方式。 |
| |
|11、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。 |
|（1） 会议纪要 （2） 设计合同 |
|12、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： |
|手提电脑、钢笔、计算器 |
|13、你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？ |
|人力资源管理，战略管理，市场营销，财务管理，公共关系，生产管理，质量 |
|管理，管理心理学 |
|国家薪资、福利政策、劳动政策 |
|14、请描述该职务的工作环境，你认为什么样的工作环境更合适工作？ |
|一年中将有三个月的时间在外出差，其余时间在室内。工作环境尚可 |
| |
|15、你对该职务的评价： |
|开拓、创新 |
|16、你认为如何才能刚好地完成工作？ |
|发挥全体员工的智慧和一致的工作热情。 |
|17、请将该表没有列出，但你认为有必要的内容写在下面： |
|注意事项： |
|1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； |
|2、该问卷的内容将作为职务说明书的重要依据，如果填写人在填表时发现有遗|
|漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部或办公室主任联系。 |
| 填写人签字： 彭国庆 填写日期：2002年6 月 7 日 |
| 部门领导签字： 签字日期： 年 月 日 |
职位说明书样本
XX集团XX管理部行政助理职务说明书
岗位编号： CHSS-13-009Y
|岗位 |协助销售管理部经理的日常行政管理工作 |
|目的 | |
|岗位 |负责XX部各项管理文件的草拟和下发； |
|职责 | |
| |负责XX部办公室内勤工作管理； |
| | |
| |协助XX部各项费用指标的落实； |
| |制定季度办公用品计划； |
| | |
| |协助下属分支机构办理年检及营业执照等各项开办手续； |
| |负责XX部所有文件的管理，归档，公文图章的管理、保存； |
| | |
| |负责下属分支机构各项请示的呈报及跟踪管理； |
| | |
| |为部门领导提供有关销售、管理信息的反馈资料； |
| |领导交办的其他任务。 |
|关键业绩|指标项目 |量化目标 |指标权重 |
|指标 | | | |
|1 |文件的管理、归档、下发 |准时、无差错、无|35% |
| | |遗漏 | |
|2 |XX部销售收入完成率 |100% |25% |
|3 |公文图章管理的安全性 |100% |10% |
|4 |分支机构请示报告的管理 |零差错率 |15% |
|5 |办公费用指标的落实情况 |零超标率 |10% |
|6 |员工考核与培训要求 |准时无遗漏 |5% |
|岗位 |日常事务的处理； |
|技能 |较强的管理能力； |
|要求 |良好的协调、沟通能力及组织能力； |
| |一定的销售状况、行情的分析能力； |
|岗位 |大专毕业或以上； |
|资格 |有两年以上的管理工作经验 |
|要求 | |
广州杰赛 第三事业 部
总经理 职务说明书
岗位编号：JS -02-001
|岗位 |拟订公司的发展规划和经营目标，主持日常经营管理，实施董|
|目的 |事会决议，签定合同，进行人事管理，科学管理整个部门，确|
| |保部门正常运行，保证年度计划的实现。 |
|岗位 |（1）完成总裁下达的年工作目标及指标； |
|职责 |（2）分析事业部发展前景及方向； |
| |（3）分析并开拓市场； |
| |（4）研究经营法规，协调外部关系建立与本行业发展有关的 |
| |关系网； |
| |（5）制定并落实ISO9000质量体系； |
| |（6）主持日常经营管理，制定并检查本部门工作运转程序； |
| |（7）制定并检查本部门各项规章制度； |
| |（8）制定并检查年工作计划及工作目标； |
| |（9）分析并策划部门三年的经营计划、市场目标及管理发展 |
| |方向； |
| |（10）拟订公司的发展规划和经营目标制定部门经营方法； |
| |（11）确保部门财、物按总部年度计划审批下的使用； |
| |（12）负责部门内部人事的任免； |
| |（13）负责审批签订工程项目合同； |
| |（14）负责建立本部门相应的组织机构，并对其职责权和相互|
| |关系做出规定。 |
| |（15）实施董事会决议。 |
| |（16）塑造企业形象，确立企业文化 |
| |指标项目 |量化目标 |指标权重 |
| |完成年工作目标及指标 | | |
| |销售收入 | | |
| |销售收入增长率 | | |
| |市场份额 | | |
| |管理利润 | | |
| |设计款的回收率 | | |
|岗位 |很强的管理能力和组织能力； |
|技能 |通信专业知识； |
|要求 |谈判能力； |
| |较广的关系网； |
| |市场直觉判断能力； |
|岗位 |本科及以上学历； |
|资格 |三年以上相关工作经验； |
|要求 | |
| | |
| | |
| 0 | negative_file/海问—广州杰赛—三部总经理岗位说明书.doc |
劳动合同管理制度
第一条 目的
为了规范公司的劳动合同管理，指导劳动合同的签订工作，根据《中华人民共和国劳
动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和深圳市有关法律法规，并结合公司的实际情况，
制定本管理办法。
第二条 适用范围
公司实行全员劳动合同制，员工均需与公司签订劳动合同，以明确双方的权利和义
务，建立起合法的劳动关系。
第三条 合同签署权限
一、董事会负责与其直接任命人员签订劳动合同。
二、由公司法定代表人，或由公司法定代表人授权公司总裁代表公司与除上条之外
的人员签订劳动合同。
三、劳动合同统一由人力资源部组织签订和存档。
第四条 劳动合同采用书面形式，一式两份，劳资双方签字盖章后，各执一份。员工
在收到劳动合同时应在《劳动合同签收备案表》上签字确认。
第五条 签订时间
一、在新进员工办理完入职手续之后一个月内与员工订立劳动合同。
二、新招聘的员工必须在出具能证明其与上一家用人单位解除劳动关系（若确实无
法提供，至少应提交本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明）后，公司方与之签订
劳动合同。
第六条 签订劳动合同的期限
一、原则上由公司和员工双方协商确定；对于董事会直接任命人员的劳动合同期限
由董事会确定。
二、续订劳动合同时，原则上与原合同期限相同。
三、试用期的规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳
动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限或无固定
期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。与本公司续订劳动合同的，不存在试用期。
第七条 员工试用期满要求提前解除劳动合同的，应提前三十日向公司人事部门书
面提出，未提前通知的，公司可酌情要求员工赔偿因急辞工而给公司带来的损失，但最
多不应超过员工月基本工资的30%。
第八条 员工被提前解除劳动合同，符合应支付经济补偿金的，公司将按深圳市有
关规定进行经济补偿。
第九条 本办法如与国家法律法规及有关行政部门的规定相抵触的，以国家法律法
规及有关规定为准。
第十条 本办法由公司人力资源部负责解释。
薪酬福利制度
第一条
为规范公司的薪酬发放，提升公司的整体管理水平，有效控制人力成本，依据《中华人民
共和国劳动法》和《深圳市员工工资支付条例》及其他相关法规的规定，特制定本制度。
第二条 公司员工工资由如下几个部分构成：
1、基本工资：员工月出勤天数达到21.75天，月工作时间达到174个小时，即可全额
领取该项工资，本公司承诺，所有员工（含试用期员工）的基本工资不低于深圳市现行
的最低工资标准。详情参照《ＸＸ公司岗位基本工资对照表》（由各企业根据自己的实际
情况制定）。
２、加班工资：特殊情况下公司可根据员工自愿，安排员工加班，加班费用按如下
标准计算：
（１）、平时加班工资：按（员工基本工资/174）＊1.5＊平时加班时数计算；
（２）、休息日加班工资：按（员工基本工资/174）＊２＊休息日加班时数计算；
（３）、法定节假日加班工资：按（员工基本工资/174）＊３＊休息日加班时数计
算；
３、职位津贴：略（各企业根据自己的实际情况制定）；
４、其他各类津贴、补助、奖金（各企业根据自己的实际情况制定）。
第三条 公司的工资支付周期为一个月，既从每月的 号到次月 号，当月
号发放上月的工资，逢休息日提前到上个工作日。如遇有特殊情况可暂缓发放，但最多
不得超过5天。
第四条
公司人力资源部负责制作员工的工资支付表。工资支付表中应包括员工的姓名、计发时
段、发放时间、正常工作时间、加班时间，基本工资、加班工资等应发项目以及代扣代
缴项目、金额及工资帐号等。公司员工工资支付表至少应保存两年。
第六条
公司人力资源部在支付员工工资时应当向员工提供一份本人的工资清单，并由员工签收
。工资清单的内容应与工资支付表一致。员工对工资清单表示异议的，可以向公司人力
资源部提出，公司人力资源部应给予答复。
第七条 病、事假期间的工资按相关法律法规执行。
第八条
公司按国家、省、市的相关法律法规规定为员工办理养老、医疗、工伤保险，员工不愿
办理养老保险的应向公司提出书面申请。
第九条
过年过节费、年终奖励、高温费等其他福利（公司可根据自己的实际情况自行规定）。
第十条
本制度如与国家法律法规及有关行政部门的规定相抵触的，以国家法律法规及有关规定
为准。
第十一条 本制度由人力资源部负责解释。
员工作息制度
第一条 为确保公司正常运转和规范员工作息行为，依据《中华人民共和国劳动合同
法》及国家、省、市相关规定特制定本制度。
第二条 公司一般实行每天8小时标准工作日制度。实行每周5天标准工作周制度，
周工作小时为40小时，特殊情况需延长工作时间的，在征得员工同意的情况下，每天不
超过3个小时，每月不超过36个小时。
第三条 其他工作时间制度：
1、缩短工作时间。主要针对特别繁重和过度紧张劳动，夜班工作，哺乳期的女职工。
2、 计件工作时间。按计件定额工作。
3、不定时工作时间。主要为公司领导、外勤、部分值班人员、推销员、司机、装卸工等
，因工作性质需机动作业的工作岗位。
第四条 遵照国家双休日及法定节假日制度。
1、 每周公休日2天。
2、法定节假日：
（1）、 元旦，放假1日；
（2） 、春节，放假3日；
（3） 、国际劳动节，放假3日；
（4） 、国庆节，放假3日；
第五条 考勤范围：
1、公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均需在考勤之列。
2、 特殊员工不考勤须经总经理批准。
第六条 考勤办法
1、下列人员，采用考勤机打卡制度。
（略）
2、未采用考勤机的，可填写员工考勤表。
第七条 任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。
第八条 员工忘记打卡或签到时，须说明情况，并留存说明记
录。
第九条 考勤设置种类：
1.、迟到。比预定上班时间晚到。
2.、早退。比预定下班时间早走。
3.、旷工。无故缺勤。
4.、请假。可细分为：病假、事假、婚、丧假、产假等。
5、 出差。
6.、外勤。全天在外办事。
7、 调休。
第十条 员工须出示各类与考勤有关的证明材料。
第十一条 考勤统计及评价
1、由行政主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、公司通过打分法综合评价每个员工的出勤情况。
3、考勤计分办法。
（1）、迟到：迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，
迟到60分钟以上扣20分。
（2）、早退：早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，
早退60分钟以上扣20分。
（3）、旷工：旷工一次扣20分。
（4）、请假超期。一天扣20分。
以100分爲基数扣除，考勤成绩分爲五级：
优： 90分以上；良： 80～90分；中： 70～79分；及格： 60～69分；差： 60分以
下。
第十二条 公司依据员工考勤成绩决定员工的考勤奖励、处罚。
第十三条 公司行政部会同人事部执行本制度，经公司总经理批准颁行。
| 0 | negative_file/劳动合同管理制度（7页）.doc |
非专利技术转让合同
转让方：
法定代表人或负责人：
受让方：
法定代表人或负责人：
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经双方当事人协商一致，签订本合同。
１．项目名称： 。
２．本非专利技术的性能，工业化开发程度： 。
３．本合同的授权性质： 。
（注：非专利技术转让合同当事人可以依照专利实施许可合同，采取独占，排他，
普通许可证的形式。）
４．使用本非专利技术的范围：
（注：使用范围指地域范围、期限范围、使用方式范围。）
５．转让方的主要义务：
（１）在合同生效之日起 天内，向受让方交付下列技术资料：
。
（２）在合同履行过程中，向受让方提供下列内容的技术指导和服务：
。
（３）保证所转让的技术具有实用性，可靠性，即为能够应用于生产实践的成熟技
术。保证使用本非专利技术能够达到下列技术经济指标： 。
６．受让的义务：
（１）向转让方支付使用费，数额为 元。按下列日期分期支付：
（注：在采取提成支付的情况下，当事人可以约定：ａ．合同生效后
日内先向转让方支付
元；ｂ．自合同产品投产之日起（或第一件合同产品销售之日起）
年内接产值（或销售额、或利润）的
％向转让方支付提成费。提成费每年支付一次，支付日期为每年 月
日前。）
（２）按照合同约定的范围使用本非专利技术。
７．保密条款
在本合同有效期内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：
。
本合同期满后 年后，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：
。
８．合同产品的验收标准和方法： 。
９．后续改进条款
在本合同履行过程中，双方当事人各自在本转让技术基础上做出的新的发明创造专
利权归做出发明创造的一方所有，但当事人另有约定的除外。
１０．转让方的违约责任
（１）转让方不按照合同约定向受让方提供技术资料及技术指导，应视不同情况，
返还部分或全部使用费，并支付数额为 的违约金；
（２）转让方逾期两个月不向受让方提供技术资料及技术指导，受让方有权解除合
同，转让方应当返还使用费，并支付数额为 的违约金；
（３）转让方违反合同约定的保密义务，泄露技术秘密，使受让方遭受损失的，转
让方应当支付数额为 的违约金。
让与方实施使用该非专利技术超越约定的范围的，违反约定擅自许可第三人实施该
项非专利技术的，应当停止违约行为，支付违约金或赔偿损失。
１１．受让方的违约责任
（１）受让方未按合同约定的期限和方式支付使用费，应补交使用费外，应向转让
方支付数额为
的违约金，受让方拒不交付使用费或违约金，除必须停止使用非专利技术外应当返还技
术资料，支付数额为 的违约金；
（２）受让方逾期两个月不支付使用费，转让方有权解除合同，受让方应当停止实
施被转让的技术，返还技术资料，支付数额为 的违约金；
（３）受让方使用本技术超越合同约定的范围的，应当停止违约行为，支付数额为
的违约金；
（４）受让方未经转让方同意，擅自许可第三方使用本非专利技术，应当停止违约
行为，返还非法所得，并支付主数额为 的违约金；
（５）受让方违反合同约定的秘密义务，泄露技术秘密，应当返还非法所得，支付
数额为 的违约金。
１２．侵权风险责任承担条款
（１）转让方应当保证自己是本非专利技术的合法所有者，而且在合同订立时尚未
被他人申请专利。否则，由此引起侵害他人合法权益的，应当由转让方承担法律责任；
（２）在本合同履行过程中，如出现他人就同一技术申请专利或获得专利权的情况
，受让方有权解除合同。由此造成的损失应当由双方当事人按如下比例合理分担：
。
１３．本合同争议的解决办法： 。
１４．名词和术语的解释： 。
本合同自当事人双方签字盖章后生效。
转让方负责人（或授权代表） 受让方负责人（或授权代表）
签名： （盖章） 签名：
（盖章）
签字时间： 签字时间：
签字地点： 签字地点：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号：
转让方担保人（名称）： 受让方担保人（名称）：
地址： 地址：
负责人（或授权代表） 负责人（或授权代表）
签名： （盖章） 签名：
（盖章）
签字时间： 签字时间：
签字地点： 签字地点：
| 0 | negative_file/非专利技术转让合同.doc |
航次租船合同
[此格式由英国航运总会文件委员会和
东京航运交易所文件委员会采纳]
第一部分
1.航舶经纪人
波罗的海国际航运公司推荐
统一件杂货租船合同(经1922年和1976年修订)包括“F.I.O”选择等(权用于未施行认可格
式的贸易)代号：“金康”。
2.地点和日期
3.船所有人营业所在地(第1条)
4.承租人/营业所在地(第1条)
5.船名(第1条)
6.总登记吨/纯登记吨(第1条)
7.货物载重吨数(大约)(第1条)
8.现在动态(第1条)
9.预计作好装货准备的日期(大约)(第1条)
10.装货港口地点(第1条)
11.卸货港口地点(第1条)
12.货物(同时载明数量和约定的船舶所有人可选择的范围，如未约定满舱满载货物
，载明“部分货物”(第1条)
13.运费率(同时载明是按货物交付数量还是装船数量支付)(第1条)
14.运费的支付(载明货币名称与支付方式，以及受益人和银行帐号)(第4条)
15.装卸费用(载明选择第5条中(a)或(b)；同时指明船舶是否无装卸设备
16.装卸时间(如约定装货各自的时间。填入(a)或(b)；如按装货和卸货的合计时间
，填入(c)(第6条)
(a)装货时间
(b)卸货时间
(c)装货和卸货的合计时间
17.托运人(载明名称与地址)(第6条)
18.滞期费率(装货和卸货)(第7条)
19.解构日(第10条)
20.经纪人佣金及向何人支付(第14条)
21.有关约定特别规定的附加条款
兹相互同意应按租船合同第一部分和第二部分中所订条件，履行本合同，当条件发
生抵触时，第一部分中的规定优先于第二部分，但以所抵触的范围为限。
第二部分
1.兹由第3栏所列的下述船舶的所有人与第4栏所指的承租人，双方协议如下：
蒸汽机船或内燃机船舶名见第5栏，总/净登记吨见第6栏，货物载重量大约吨见第
7栏，现在动态见第8栏，根据本租船合同作好装货准备的大约时间见第9栏。
上述船舶应驶往第10栏所列的装货港口或地点，或船舶能安全抵达并始终浮泊的附
近地点，将载第12栏所列的货物，满舱满载(如协议装运甲板货，则由承租人承担风险
。)(承租人应提供所有垫舱用席子和/或木料及所需隔板。如经要求，船舶所有人准许
使用船上任何垫舱木料)。承租人约束自己装运该货。船舶经此装载后，应驶往第11栏
所列的、在签发提单时指定的卸货港口或地点，或船舶能安全抵达并始终浮泊的附近地
点，并在以第13栏规定的费率，按第13栏所载明的货物交付数量或装船数量支付运费后
，交付货物。
2.船舶所有人责任条款
船舶所有人对货物的灭失、损坏或延迟交付的责任限于造成灭失、损坏或延迟的原
因是由于货物积载不当或疏忽(积载由托运人/承租人或其装卸工人或雇佣人员完成者除
外)，或者是由于船舶所有人或经理人本身未尽适当谨慎使船舶各方面适航，并保证适
当配备船员、装备船舶和配备供应品，或由于船舶所有人或其经理人本身的行为或不履
行职责。
船舶所有人对于其他任何原因造成的货物灭失、损坏或延迟，即使是由于船长或船
员或其他船舶所有人雇佣的船上或岸上的人员的疏忽或不履行职责(如无本条规定，船
舶所有人应对他们的行为负责)或是由于船舶在装货或开航当时或其他任何时候不适航
所造成，亦概不负责。由于其他货物的接触或泄漏、气味或挥发，或由于其他货物的易
燃或易爆性性质或包装不充分而造成的损坏，即使事实是由于积载不当或疏忽所致，亦
不应视为由此而造成。
3.绕航条款
船舶有权为任何目的的以任何顺序挂靠任何港口，有无引航员在船均可航行，在任
何情况下拖带和/或救助他船，亦可为拯救人命和/或财产而绕航。
4.运费支付
运费应在交货之时，按第14栏规定的方式，以支付之日或数日的平均兑换率，无折
扣地以现金支付。如经船长或船舶所有人要求，收货人有义务在接受货物时支付运费。
如经要求，承租人应现金垫付船舶在装货港的经常费用，而按最高兑换率拍合并附
加2%抵偿保险费和其他费用。
5.装卸费用
A 班轮条款
货物应运至船边，使船舶能用自己的吊钩起吊货物。承租人应安排岸上和驳船上装
船作业所需人员并负担其费用。船舶仅在船上起吊货物。
如用岸上起重机进行装船，应将货物送至舱内，船舶所有人仅付平舱费用。
任何每件和/或仓货物超过2吨重者，由承租人负责装载，积载和卸载，并承担一切
风险和费用。
收货人应在船边不超过船舶吊钩所及范围之处收取货物，并承担一切风险和费用。
B 船舶所有人不负责装卸费以及积载和平舱费用。
货物由承租人或其代理人负责送至舱内、积载和/或平舱，并从舱内提取和卸货，
船舶所有人不承担任何风险、责任和费用。
如经承租人要求并得到许可，船舶所有人应提供起货机、动力，并由船员充当起货
机司机；否则，承租人应安排岸上的起货机/或起重机(如有的话)。(如船上无装卸设备
并在第15栏中作此记载，则本款不适用)
协议选择(a)或(b)，并填入第15栏。
6.装卸时间
a.装货和卸货分别计算时间
如天气许可，货物应在第16栏规定的连续小时数内装完，星期日和节假日除外，除
非已经使用，但只计算实际使用的时间。
b.装货和卸货混合计算时间
如天气许可，货物应在第16栏规定的总的连续小时数内装卸完毕，星期日和节假日
除外，除非已使用，但只计算实际使用的时间。
c.装卸时间的起算
如就绪准备通知书在中午之前递交，装卸时间从下午1时起算；如通知书在下午办
公时间递交，装卸时间从下一个工作日上午6时起算。在装货港，通知书应递交给第17
栏中规定的托运人。
装卸时间起算前已实际使用的时间计为装卸时间。
等待泊位所损失的时间计为装卸时间。
协议选择(a)或(b)，并填入第16栏。
7.滞期费
允许货物有装卸两港共有十个连续日的滞期，按第18栏中规定的每日费率计算滞期
费，不足一日者按比例计算，按日支付。
8.留置权条款
船舶所有人得因未收取的运费、空舱费、滞期费和滞留损失而对货物有留置权。承
租人应对装货港发生的空舱费和滞期费(包括滞留损失)负责。承租人还应对卸货港发生
的运费和滞期费(包括滞期损失)负责，但仅以船舶所有人通过对货物行使留置权而未能
得到的款额为限。
9.提 单
船长按所收到的运费率签发提单，并不妨碍本租船合同。如提单运费总额低于租船
运费总额时，其差额应在签发提单时，以现金交付船长。
10.解约条款
如船舶未能在第19栏规定的日期的当日或之前做好装货准备(不论靠泊与否)，承租
人有权解除本合同。如经要求，这一选择至少在船舶预计抵达装货港之前48小时内作出
。如船舶因海损事故或其他原因而延误，应尽快通知承租人。除已约定解约日外，如船
舶延误超过规定的预计装货日期后十天，承租人有权解除本合同。
11.共同海损
共同海损按1974年约克棗安特卫普规则进行理算。即使共同海损费用是由于船舶所
有人的雇佣人员的疏忽或不履行职责所致，货主仍应支付其中货物的分摊额(参见第2条
)。
12.赔 偿
对于未履行租船合同的经证实的损失，其赔偿不得超过预计的运费数额。
13.代 理
在任何情况下，在装货港和卸货港由船舶所有人指定自己的经纪人或代理人。
14.经纪人费用
经纪人的佣金按已收取的运费，以第20栏所规定的费率，支付给第20栏所指的当事
人。
合同不履行时，由船舶所有人向经纪人至少支付按估算和空舱费确定的佣金的1/3
，作为经纪人所花费用和工作的补偿。在多航次情况下，补偿的数额由双方协议。
15.普通罢工条款
承租人和船舶所有人对由于罢工或停工而阻碍或延误履行本合同规定的义务所引起
的后果，概不负责。
当船舶从上一港口准备启航时，或在驶往装货港的途中，或在抵港后的途中，如因
罢工或停工而影响全部或部分货物装船，船长或船舶所有人可以要求承租人声明同意按
没有发生罢工或停工的情况计算装卸时间，如果承担人未在24小时之内以书面(必要时
以电报)作出声明，船舶所有人有解除合同的选择权。如果部分货物已经装船，则船舶
所有人必须运送该货物(运费仅按装船的数量支付)，但有权按自己的利益在途中揽运其
他货物。
当船舶抵达卸港或港外之时或之后，如由于罢工或停工而影响货物的卸装，并且在
48小时之内未能解决时，收货人可选择使船舶等待至罢工或停工结束，并在规定的装卸
时间届满后，支付半数滞期费、或者指令船舶驶往一没有因罢工或停工而延误的危险的
安全港口卸货。这种指令应在船长或船舶所有人卸货的罢工或停工情况通知承租人后4
8小时内发出。在这种港口交付货物时，本租船合同和提单中的所有条款都将适用，并
且，船舶在原目的港卸货一样，收取相同的运费，但当到替代港口的距离超过100海里
时，在替代港所交付货物的运费按比例增加。
16.战争风险
(1)在本条中，“战争风险”包括任何封锁、或任何政府、交战国或组织宣布为封锁
的任何行动、破坏活动、海盗行为、以及任何实际的或预料的战争、敌对行为、军事内
战、内乱或革命。
(2)如在船舶开始装货前的任何时候，发现履行合同将使船舶或船长和船员或货物
在船次任何阶段遭受战争风险，则船舶所有人有权以信件或电报告知承租人解除本租船
合同。
(3)如在航次的任何阶段或任何港口发现船舶、船长和船员或货物遭受战争风险，
则不能要求船长装货或继续装货或继续航行或签发提单。在部分或全部货物已装船的情
况下，船长行使本条赋予的权利时，可选择将货物卸于装货港，或者载贷航行。在后者
情况下，船舶有权为其所有人的利益运送其他货物，并因而驶往和在任何其他港口装卸
该其他货物，不论此港口近于或远于原港口，也不论是与习惯航线反向可偏离或超出习
惯航线。船长根据载运部分货物航行，则在任何情况下，运费应按交付的货物数量支付
。
(4)如船长在根据第3条规定载运部分或全部货物时，或在船舶驶离装货港或最后一
个装货港(如有多个装货港)之后，发现继续履行合同将使船舶、船长和船员或货物遭受
风险，则应在承租人指定的卸货港附近的安全港卸下货物，或者，如已开始卸货，应完
成卸货。如在船舶所有人向承租人发出电报要求指定替代港后48小时内未收到承租人指
示，则船舶所有人有权将货物卸于其可能自由决定的任何安全港口。这种卸载应视为运
输合同的适当履行。如货物在此种港口卸下，船舶所有人有权按货物卸于提单中载明的
港口或船舶将被指令驶往的港口一样收取运费。
(5)(a)船舶可自由服从处于内战、敌对行为或军事行动的任何政府、交战方或任何
组织、或代表或声称代表任何政府或交战方或任何此种组织的或经其授权的任何个人或
团体所发出的有关装载、离港、到港、航线、挂港、停航、目的港、地区、水域、卸载
、交货或任何其他方面的任何指令或建议(包括不应驶往目的港或延迟驶往或驶往他港
的指令或建议)，或者，任何委员会或个人依据本船的战争险条款有权发出的任何此种
指令或建议。如由于或因服从任何此种指令或建议而为或不为一定行为，均不得视为违
约。
(b)如由于服从任何此种指令或建议，船舶未驶往提单中载明的港口或根据提单船
舶可能会被指示驶往的港口，船舶可驶往所指定或建议的任何港口，或船舶所有人自行
决定的任何安全港口，并在该处卸下货物。这种卸载应视为运输合同的适当履行，并且
，船舶所有人有权按货物卸于提单中载明的或根据提单船舶可能被指示驶往的港口一样
，收取运费。
(6)因在装货港卸货，或者，在驶往或卸货于本合同第10条和第5条(b)款规定的任
何港口；而引起的所有额外费用(包括保险费)，均应由承租人或货主支付，船舶所有人
得因根据上述条款可收款可收取的款额而对货物有留置权。
17.普通冰冻条款
A、装货港
(1)当船舶准备从上一港口开航时，或在航程中的任何时候，或在船舶抵达时，因
冰冻而不能进入装货港，或者，在船舶抵港后发生冰冻，船长可以因担心船舶被冻结而
决定不装运货物离港，本租船合同因此失效。
(2)如在装货过程中，船长因担心船舶被冻结而认为离港更有利时，他可以载运已
装船的货物离港，并可为船舶所有人的利益将船舶驶往任何其他港口揽载货物运至包括
卸货港在内的任何其他港口。根据本租船合同已装船的任何部分货物，在不因此增加收
货人额外费用的条件下，由船舶所有人转运至目的港并承担费用，但运费仍应支付，此
运费按交付货物数量计付(若为整笔运费，则按比例计付)，所有其他条件按租船合同。
(3)如装货港不止一个，并且其中一个或数个冰冻而关闭，船长或船舶所有人可选
择不冻港装载部分货物，并按(1)款规定，为其自身利益而在其他地点揽载货物，或者
，当承租人不同意在不冻港装满货物时宣布本租船合同失效。
(4)本冰冻条款不适用于春季。
B、卸货港
(1)如船舶因冰冻(春季除外)而不能抵达卸货港，收货人可选择使船舶待候至恢复
通航，并交付滞期费，或指示船舶驶往一安全并能立即驶入并安全卸货而没有因冰冻而
滞留风险的港口。这种指示应在船长或船舶所有人向承租人发出船舶不能抵达目的港的
通知后46小时内作出。
(2)如在卸货期间，船长担心船舶被冻结而认为离港更为有利时，他可以决定载运
船上货物离港，并驶往能驶入并能安全卸货的最近港口。
(3)在此种港口交货时，提单上的所有条件均应适用，船舶应按其在原目的港卸货
一样，收取相同运费，但如到替代港口的距离超过1000海里，则在替代港口交付货物的
运费应按比例增加。
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说 明
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抵押合同（1）
抵押人： 企业性质：
立协议人：
抵押权人： 银行：
为了明确抵押人与抵押权人各自责任、权益和义务，恪守信用，根据《中华人民共和
国经济合同法》等有关法律、法规和《贷款抵押管理规定（试行）》，特签订本《抵押协议
》，以兹共同遵守。
一、抵押人自愿以“抵押物清单”（附后）所列之财产设定抵押权，担保借款人
与 银行于 年 月
日签订之借款合同，按期履行债务偿还借款。该贷款种类为 ，金额
万元，用于 。贷款期限为 年 月至 年
月。借款合同编号为 。
二、当借款人不能依合同约定按期偿还借款时，抵押权人有权依照我国法律规定以
抵押物折价或者以变卖抵押物的价款优先得到偿还。
三、抵押人对“抵押物清单”中所列财产依照国家法律规定拥有
（所有权或经营管理权），并在抵押期内将所有抵押财产的产权证书交由抵押权人占管
。
四、 抵押物在此之前已设有抵押，抵押额为：
万元；抵押期限为 。
五、经双方协商此项抵押的抵押额为 万元，抵押率为
％，抵押期限为 年，随
号借款合同变更、解除或终止。抵押人在已设定抵押物的抵押价值额内不得重复抵押。
在抵押价值额外再行设定抵押权的，应在再行设定抵押数之前书面通知抵押权人。
六、根据协商，双方占管抵押物采取下列方式：
１．下列抵押物由抵押人占管、使用：
|抵押物名称 |型 号 |数量 |
| | | |
２．下列抵押物及有关文件由抵押权人占管：
|抵押物名称 |型号 |面值 |单位 |数量 |
| | | | | |
产权证书： ，共 件；
保险单： ，共 张；
保险金额： 万元；
证明文件： ，共 份。
３．下列抵押物就地封存，不得使用：
|抵押物名称 |型 号 |数量 |
| | | |
七、抵押人对自己占管的抵押物，在抵押期间负责维修、保养、保证抵押物的完好
，并随时接受抵押权人的检查和验证。抵押人未征得抵押权人的书面同意，不得以出租
、出售、转借等形式处分自己所占管的抵押物。抵押权人发现抵押人对所占管的抵押物
保管不当或有减损其价值的行为时，抵押权人有权要求抵押人恢复原
状或提供其他等价的财产充当抵押物。抵押人不予执行的，抵押权人可以停止发放新贷
款或收回部分直至全部贷款。
八、抵押权人占管之抵押物，如因抵押权人过错造成抵押物及有关文件损坏、遗失
的，由抵押权人承担责任并赔偿损失。
九、抵押权人占管、保管抵押物及有关文件、凭证，按照有关规定由抵押人向
抵押权人交纳保管费 元，本协议生效后三十日内结清。
十、本抵押所保证的借款合同期满，借款人未按合同约定偿还全部贷款本息的，或
在抵押期间抵押人依法被宣告破产的，抵押权人有权依照国家有关法律、法规采取
方式处分抵押物。处分抵押物所得价款，按下列顺序分
配：
（一）支付处分抵押物所需费用（含税金）；
（二）支付抵押人欠交抵押权人占管抵押物的保管费用；
（三）偿还借款人所欠抵押权人全部贷款本息；
（四）支付应由借款人支付贷款银行的其他有关费用；
（五）清偿上述款项后所余金额交还抵押人。
处分抵押物所得金额不足以偿还借款人所欠抵押权人贷款本息的，抵押权人仍有权
追索债务。
十一、借款人按借款合同规定偿还全部贷款本息后，抵押权人将自己占管的抵押物
及有关文件退还抵押人。
十二、抵押人应按照规定办理抵押物的财产保险，保险期不得短于抵押期。保险费
用由抵押人支付。抵押期间，抵押权人为抵押财产保险的第一受益人。如遇意外损失，
财产保险赔偿首先交由抵押权人处理。
十三、抵押期间，各种抵押物的孳息归财产所有人或经营管理权人所有。
十四、其他约定：
１．
２．
３．
（说明：其他约定中应包括抵押期间财产保险赔偿处理方式和有价证券到期是否兑
付等约定）
十五、双方当事人必须全面履行本《抵押协议》所规定的权利与义务，任何一方不得
擅自变更或者解除。
十六、本《抵押协议》为 号借款合同的补充文件。一式
份，抵押人与抵押权人各执 份。
股分制企业、合资合营企业、承包经营企业董事会或发包人审核意见：
（签字、盖章） 年 月 日
抵押人（公章）： 抵押权人（公章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
年 月 日 年 月 日
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紧固件 Fastener
阿基米德发现了螺纹——人们都知道阿基米德在洗澡时得到起誓，从金冠排开多少水解
决了金冠在制作中是否被掺假的故事，但是很少有人知道他对螺纹紧固件的起源和发展
所做的贡献。
公元前250年左右，阿基米德发现了螺纹螺旋的原理，据说他在亚历山大里亚时发明了螺
旋提水器，把河水提升上来进行灌溉。他做梦也没有想到的是他的这一思想竟会成为机
器的最重要的基本传动力，螺旋不仅是传动和放大动力的重要方法之一，而且也是世界
使用最为广泛的螺纹紧固件的基础。
从阿基米德时代一直到文艺复兴时期，各种史料表明实际上没有真正的把螺纹应用到紧
固件上。直到文艺复兴初期，人们才发现金属螺纹的的痕迹。到1408年，当螺纹出现在
鈡的机构里和栓的锻造时，才开始广泛的被采用。
最早的已知螺纹紧固件是在罗马住宅区发现的粗糙的铜螺钉，这个时期没有发现有铁制
的螺丝。在螺纹紧固技术上，这种推迟是由于缺少一台良好的螺纹制造机器而造成的。
到了1500年，伟大的伦纳德·达·文西设计了几种车削螺纹机床，但第一个实地应用的螺
纹切制机是在1568年由法国数学家雅克·贝森发明的。
在整个工业革命中，螺纹切削车床是车制螺纹紧固件的基本装置，但是今天的螺纹大多
是滚压而成的。这是一种快速而有效的工艺，螺纹滚压模具使螺钉杆部表面滚压成螺纹
，而不是从螺钉杆部切下铁屑。这样不但不浪费材料而且强度又高。螺纹滚压工艺的最
早记载是1836年纽约发布的一个美国专利，1851年在英国伦敦出现往复式螺纹搓丝机。
由于锻造的坯料起初在模具的压力下往往导致开裂，而多年来螺纹滚压不受欢迎，螺纹
滚压工艺直到二十世纪初优质钢和合金钢发展起来才得以广泛地应用。
紧固件的概念：紧固件为将两个或两个以上零件（或构件）紧固连接成为一件整体时
所采用的一类机械零件的总称。
紧固件是作紧固连接用的一类机械零件,应用极为广泛。它的特点是：品种规格繁多
，性能用途各异，而且标准化、系列化、通用化的程度极高。因此，也有人把已有国家
（行业）标准的一类紧固件称为标准紧固件，简称为标准件。
由于每个具体紧固件产品的规格、尺寸、公差、重量、性能、表面情况、标记方法，
以及验收检查、标志和包装等项目的具体要求，是分别规定在几个国家（行业）标准中
，例如有英制、德制和美制。
紧固件是应用最广泛的机械基础件。随着我国2001年加入WTO并步入国际贸易大国的
行列。我国紧固件产品大量出口到世界各国、世界各国的紧固件产品也不断涌入中国市
场。紧固件作为我国进出口量较大的产品之一，实现与国际接轨，对推动中国紧固件企
业走向世界，促进紧固件企业全面参与国际合作与竞争，都具用重要的显示意义和战略
意义。
它通常包括以下12类零件：
1.
螺栓：由头部和螺杆（带有外螺纹的圆柱体）两部分组成的一类紧固件，需与螺母配合
，用于紧固连接两个带有通孔的零件。这种连接形式称螺栓连接。如把螺母从螺栓上旋
下，有可以使这两个零件分开，故螺栓连接是属于可拆卸连接。
2.
螺柱：没有头部的，仅有两端均外带螺纹的一类紧固件。连接时，它的一端必须旋入带
有内螺纹孔的零件中，另一端穿过带有通孔的零件中，然后旋上螺母，即使这两个零件
紧固连接成一见整体。这种连接形式称为螺柱连接，也是属于可拆卸连接。主要用于被
连接零件之一厚度较大、要求结构紧凑，或因拆卸频繁，不宜采用螺栓连接的场合。
3.
螺钉：也是由头部和螺杆两部分构成的一类紧固件，按用途可以分为三类：机器螺钉、
紧定螺钉和特殊用途螺钉。机器螺钉主要用于一个紧定螺纹孔的零件，与一个带有通孔
的零件之间的紧固连接，不需要螺母配合（这种连接形式称为螺钉连接，也属于可拆卸
连接；也可以与螺母配合，用于两个带有通孔的零件之间的紧固连接。）紧定螺钉主要
用于固定两个零件之间的相对位置。特殊用途螺钉例如有吊环螺钉等供吊装零件用。
4.
螺母：带有内螺纹孔，形状一般呈显为扁六角柱形，也有呈扁方柱形或扁圆柱形，配合
螺栓、螺柱或机器螺钉，用于紧固连接两个零件，使之成为一件整体。
5.
自攻螺钉：与机器螺钉相似，但螺杆上的螺纹为专用的自攻螺钉用螺纹。用于紧固连接
两个薄的金属构件，使之成为一件整体
，构件上需要事先制出小孔，由于这种螺钉具有较高的硬度，可以直接旋入构件的孔中
，使构件中形成响应的内螺纹。这种连接形式也是属于可拆卸连接。
6.
木螺钉：也是与机器螺钉相似，但螺杆上的螺纹为专用的木螺钉用罗纹，可以直接旋入
木质构件（或零件）中，用于把一个带通孔的金属（或非金属）零件与一个木质构件紧
固连接在一起。这种连接也是属于可以拆卸连接。
7.
垫圈：形状呈扁圆环形的一类紧固件。置于螺栓、螺钉或螺母的支撑面与连接零件表面
之间，起着增大被连接零件接触表面面积，降低单位面积压力和保护被连接零件表面不
被损坏的作用；另一类弹性垫圈，还能起着阻止螺母回松的作用。
8.
挡圈：供装在机器、设备的轴槽或孔槽中，起着阻止轴上或孔上的零件左右移动的作用
。
9.
销：主要供零件定位用，有的也可供零件连接、固定零件、传递动力或锁定其他紧固件
之用。
10.
铆钉：由头部和钉杆两部分构成的一类紧固件，用于紧固连接两个带通孔的零件（或构
件），使之成为一件整体。这种连接形式称为铆钉连接，简称铆接。属与不可拆卸连接
。因为要使连接在一起的两个零件分开，必须破坏零件上的铆钉。
11.
组合件和连接副：组合件是指组合供应的一类紧固件，如将某种机器螺钉（或螺栓、自
供螺钉）与平垫圈（或弹簧垫圈、锁紧垫圈）组合供应；连接副指将某种专用螺栓、螺
母和垫圈组合供应的一类紧固件，如钢结构用高强度大六角头螺栓连接副。
12.
焊钉：由钉杆和钉头（或无钉头）构成的异类紧固件，用焊接方法把他固定连接在一个
零件（或构件）上面，以便再与其他零件进行连接。
度量
当今世界上长度计量单位主要有两种，一种为公制，计量单位为米（m）、厘米（cm）、
毫米（mm）等，在欧州、我国及日本等东南亚地区使用较多，另一种为英制，计量单位
主要为英寸（inch），相当于我国旧制的市寸，在美国、英国等欧美国家使用较多。
1. 公制普通螺纹规格标记方法：
粗牙普通螺纹规格用字母“M”和“螺纹公称直径”表示；细牙普通螺纹规格用字母“M”和“螺
纹公称直径X螺距”表示；当螺纹左旋时，在标记后加注“左”字；标记中尺寸单位“mm”不
需注明。例：
M12——表示公称直径为12mm的粗牙普通螺纹；
M12X1——表示公称直径为12mm，螺距为1的细牙普通牙纹；
M12左——表示公称直径为12mm，方向左旋的粗牙普通牙纹；
2、英制计量：
1英寸=25.4 mm 3/8((×25.4 =9.52
英制螺栓表示方法1/4＂-20X1/2＂
螺距：
为相邻牙在中径线上对应两点的轴向距离或相邻牙山或两相邻牙谷间的距离。在英制中
以每一英寸（25.4 mm）内的牙数来表明牙距
|规 |牙 距 |规 格|称 |牙 数 |
|格 | | |呼 | |
| | | |径 | |
|粗牙 |细牙 |极细牙 | | |粗 牙 |细 牙 |韦氏牙 | |M3 |0.5 |0.35 | |4#
|2.9 |40 |48 | | |M4 |0.7 |0.5 | |6# |3.5 |32 |40 | | |M5 |0.8 |0.5 | |8#
|4.2 |32 |36 | | |M6 |1.0 |0.75 | |10# |4.8 |24 |32 | | |M7 |1.0 |0.75 |
|12# |5.5 |24 |28 | | |M8 |1.25 |1.0 |0.75 |1/4 |6.35 |20 |28 |20 | |M10
|1.5 |1.25 |1.0 |5/16 |7.94 |18 |24 |18 | |M12 |1.75 |1.5 |1.25 |3/8 |9.53
|16 |24 |16 | |M14 |2.0 |1.5 |1.0 |7/16 |11.11 |14 |20 |14 | |M16 |2.0 |1.5
|1.0 |1/2 |12.7 |13 |20 |12 | |M18 |2.5 |2.0 |1.5 |9/16 |14.29 |12 |18 |12
| |M20 |2.5 |2.0 |1.5 |5/8 |15.86 |11 |18 |11 | |M22 |2.5 |2.0 |1.5 |3/4
|19.05 |10 |16 |10 | |M24 |3.0 |2.0 |1.5 |7/8 |22.23 |9 |14 |9 | |M27 |3.0
|2.0 |1.5 |1 |25.40 |8 |12 |8 | |M30 |3.5 |3.0 |2.0 | | | | | | |
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第1章 Word篇 9
1.1.1 叠字轻松输入 9
1.1.2 快速输入省略号 9
1.1.3 快速输入汉语拼音 9
1.1.4 快速复制文字 10
1.1.5 巧妙输入特殊符号 11
1.1.6 快速设置上下标 12
1.1.7 快速插入脚注和尾注 12
1.1.8 快速输入直引号 13
1.1.9 快速删除单词或句子 14
1.1.10 快速修改格式 14
1.1.11 快速输入数学公式 15
1.1.12 分式巧输入 16
1.1.13 如何制作水印 18
1.1.14“欧元”符号快速插入 19
1.1.15 快速输入当前日期 20
1.1.16 文件中快速调整字体大小 20
1.1.17 漂亮符号轻松输入 20
1.1.18 巧输频繁词 20
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1.1.20 用鼠标实现即点即输 20
1.1.21 输入法自动切换 20
1.1.22 英文大小写快速切换 20
1.1.23 MS-DOS内容巧输入 20
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1.2.1 页面设置快速进行调整 20
1.2.2 Word中巧选文本内容 20
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1.2.7 移动光标快速定位 20
1.2.8 快速调整Word行间距 20
1.2.9 轻松统计Word文件中字数 20
1.2.10 轻松选取文件列 20
1.2.11 巧去网址超链接线 20
1.2.12 英文单词换行排 20
1.2.13 不同页面的设置 20
1.2.14 修改自动加标注 20
1.2.15 字体设置快速做 20
1.2.16 怎样调出多重剪贴板 20
1.2.17 如何调整下划线和文字的距离 20
1.2.18 快速去除回车、分页等特殊设置 20
1.2.19 轻松调用数据库文件中数据 20
1.2.20 精确进行文本移动 20
1.2.21 相同格式段落快速选定 20
1.2.22 编号自动生成 20
1.2.23 如何自动生成目录 20
1.2.24 轻松去掉页眉的横线 20
1.2.25 快速设置段落缩进 20
1.2.26 快速设置左缩进和首行缩进 20
1.2.27 快速复制Word字体、段落格式 20
1.2.28 精确对齐轻松做 20
1.2.29 让鼠标助你快速复制 20
1.2.30 一次完成中英文两类字体设置 20
1.2.31 让标题不再排在页末 20
1.2.32 在文件中签名方法技巧 20
1.2.33 快速添加联合文件头 20
1.2.34 巧改文本框的形状 20
1.2.35 页码任意位置插入 20
1.2.36 如何给文件添加行号 20
1.2.37 如何设置不同的奇/偶页页眉及页脚 20
1.2.38 巧为拼音设置不同颜色及字体 20
1.2.39 取消已插入的页码 20
1.2.40 为分栏创建页码 20
1.2.41 为部分文件创建不同页眉或页脚 20
1.2.42 如何去除格式标记 20
1.3.1 文字巧妙转换成表格 20
1.3.2 用“+”、“-”号巧制表格 20
1.3.3 轻松微调行列宽度 20
1.3.4 表格行列宽度调整技巧 20
1.3.5 如何让文字自动适合单元格 20
1.3.6 快速缩放表格 20
1.3.7 表格的整体移动 20
1.3.8 表格重复标题一次设定 20
1.3.9 表格、文字排版技巧 20
1.3.10 表格中文字排版技巧 20
1.3.11 巧制斜线表格 20
1.3.12 快速拆分表格 20
1.3.13 快速合并多行（或多列）线条 20
1.3.14 快速设置表格排版方式 20
1.3.15 快速变换表格虚实线条 20
1.3.16 表格内数据按小数点对齐 20
1.3.17 表格跨页，表头自动跟随 20
1.3.18 在表格中快速进行计算 20
1.3.19 表格中的删除小技巧 20
1.3.20 快速删除表格中指定的行或列 20
1.3.21 Word表格自动排“序号” 20
1.3.22 一次插入多行或多列 20
1.3.23 防止表格跨页断行 20
1.3.24 表格中数据快速排序 20
1.3.25 巧用表格制作罗列式结构图 20
1.3.26 如何让表格左右两边绕排文字 20
1.3.27 利用表格分栏、竖排文字 20
1.3.28 巧用分隔法让一栏同存两表格 20
1.3.29 表格文本缩进 20
1.3.30 如何实现表格的垂直分割 20
1.3.31 巧做设置，避免表格断裂 20
1.3.32 巧用表格实现特殊格式要求 20
1.3.33 快速在铅笔和擦除工具间转换 20
1.3.34 快速设置统一图形格式 20
1.4.1 快速在图片上插入文字 20
1.4.2 巧取Word文件中的图片 20
1.4.3 将Word文件转换为图形文件 20
1.4.4 Shift键让绘图更标准 20
1.4.5 文件中图片为何无法显示 20
1.4.6 在Word中转换图像格式 20
1.4.7 用图像替换文字 20
1.4.8 在Word中画图 20
1.4.9 让图形位置随文字移动 20
1.4.10 快速插入图片表格 20
1.4.11 如何将文字转化为图形 20
1.4.12 快速调用图章 20
1.4.13 图片插入（粘贴）技巧 20
1.4.14 快速实现图片裁剪 20
1.4.15 快速将图片恢复原状 20
1.4.16 如何快速复制图形 20
1.4.17 巧改图片形状 20
1.4.18 巧绘折线 20
1.5.1 快速调整Word文件工具栏 20
1.5.2 如何设置Word默认页面 20
1.5.3 快速克隆个性化的Office设置 20
1.5.4 调整最近使用文件列表数目 20
1.5.5 将样式传给其他文件 20
1.5.6 关闭语法错误标记 20
1.5.7 显示过宽文件 20
1.5.8 让Word文件动起来 20
1.5.9 让Word自动断字 20
1.5.10 美化工具栏按钮 20
1.5.11 添加和删除“工作”菜单 20
1.5.12 取消Office助手自动响应 20
1.5.13 在Word 2002中创建自动图文集 20
1.5.14 自定义扩展名 20
1.5.15 定制用户模板路径和工作组 模板路径 20
1.5.16 快速恢复Word的工作环境 20
1.5.17 设置任务栏快捷键 20
1.5.18 巧改Word度量单位 20
1.5.19 找回丢失的菜单 20
1.5.20 保存工具栏个人风格 20
1.5.21 打造个性菜单栏和工具栏 20
1.5.22 拼写检查的修改 20
1.6.1 快速打印Office文件 20
1.6.2 使Word打印更清晰 20
1.6.3 轻松进行缩放打印 20
1.6.4 在Word中进行多版打印 20
1.6.5 轻松实现文件异地打印 20
1.6.6 轻松进行选择打印 20
1.6.7 任意调整打印Word文件 20
1.6.8 如何实现双面打印 20
1.6.9 即时取消后台打印 20
1.6.10 自动按纸张大小调整打印 20
1.6.11 减少多余页 20
1.6.12 消除Word打印文件时的空白页 20
1.6.13 页面版式精确打印 20
1.6.14 巧妙隐藏不需打印的部分文本 20
1.6.15 打印隐藏的文字 20
1.6.16 让Word当翻译 20
1.6.17 Word中直接启动Outlook 20
1.6.18 Word启动技巧 20
1.6.19 Word巧制web网页 20
1.6.20 Word中自动滚动翻页 20
1.6.21 选择IE方式的文件前进（后退） 20
1.6.22 简体与繁体中文快速转化 20
1.6.23 如何加快文件操作 20
1.6.24 保存文件对话框中的快捷键 20
1.6.25 恢复字体所见即所得功能 20
1.6.26给文件嵌入字体 20
1.6.27 快速启动屏幕程序 20
1.6.28 给Word文件减肥 20
1.6.29 让Word 2000与Word XP共存 20
1.6.30 Word中批量转换文件 20
1.6.31 让Office XP支持Acrobat 5 20
1.6.32 巧用“插入文件”功能合并多个文件 20
1.6.33 巧用“版本”功能保存修改信息 20
1.6.34 同文件双窗口浏览 20
1.6.35 通配符的使用技巧 20
1.6.36 多个文件一次关闭 20
1.6.37 一次性保存多个文件 20
1.6.38 为多个相关文件建立超级连接 20
1.6.39 巧设置隐藏书签 20
1.6.40 快速翻页 20
1.6.41 打开文件也有技巧 20
1.6.42 更改Word邮件发送默认软件 20
1.6.43 妙用剪贴板进行替换 20
1.6.44 快速打开Word格式文件 20
1.6.45 用Word打开WPS格式的文件 20
1.6.46 快速获取帮助信息 20
1.6.47 五秒钟输入3万个汉字 20
1.6.48 窗口元素使用技巧 20
1.6.49 Word快捷键列表巧妙查 20
1.6.50 快速预览文件内容 20
1.6.51 快速缩放Word文件 20
1.6.52 巧在Word中调用外部程序 20
1.6.53 避免文字被错误超链接 20
1.6.54 隐藏空白增大视野 20
1.6.55 利用Word创建PowerPoint演示文稿 20
1.6.56 巧妙设置，消除一些眼疲劳 20
1.6.57 快速引入其他文件对象 20
1.6.58 Word中直接调用数据库 20
1.6.59 用语音控制宏 20
1.6.60 巧用Microsoft Office工具恢复响应 20
1.6.61 解决字体带来的烦恼 20
1.6.62 如何让总页数计数“自动化” 20
1.6.63 如何修复已损坏的Word文件 20
1.6.64 功能超强的查找与替换 20
1.6.65 巧用通配符来快速查找与替换 20
1.6.66 快速实现Word文件内容查找 20
1.6.67 如何设置指定的文件页码起始值 20
1.6.68 制作专用Word 20
1.6.69 更改默认保存目录 20
1.6.70 给Word文件加密 20
1.6.71 轻松防止宏病毒 20
1.6.72 如何清除记录 20
1.6.73 调整自动保存时间间隔 20
1.6.74 如何保护好自己的文件 20
1.6.75 直接建立新文件夹保存文件 20
1.6.76 巧妙隐藏文件内容 20
第2章 Excel篇 20
2.1.1 从Word表格文本中引入数据 20
2.1.2快速实现整块数据的移动 20
2.1.3固定数据输入时的焦点 20
2.1.4实现以“0”开头的数字输入 20
2.1.5将整列数据转换为矩阵形式 20
2.1.6利用命令按钮快速实现合并 20
2.1.7 让单元格数据斜向排版 20
2.1.8 自动检测输入数据的合法性 20
2.1.9 通过剪贴板为单元格添加数据 20
2.1.10 直接公式输入法 20
2.1.11 让文本输入自动适应单元格长度 20
2.1.12 利用“填充柄”快速输入相同数据 20
2.1.13 利用组合键在单元格中快速定位 20
2.1.14 在信息输入前就给予提示 20
2.1.15 正确显示百分数 20
2.1.16 巧做设置，使公式更加明了 20
2.1.17 在连续单元格中自动输入 等比数据序列 20
2.1.18 选择大范围的单元格区域 20
2.1.19 为修改后的工作表添加批注 20
2.1.20 隐藏行或列的其他方法 20
2.1.21 恢复被隐藏的行或列的快捷方式 20
2.1.22 在常规格式下输入分数 20
2.1.23 在单元格中自动输入时间和日期 20
2.1.24 移动单元格中公式计算的结果 20
2.1.25 以图片格式插入Word中的文本内容 20
2.1.26 求和函数的快捷输入法 20
2.1.27 快速创建任意大小的连续数据矩阵 20
2.1.28 组合键方式为单元格文字 添加双下划线 20
2.1.29 为单元格文字添加汉语拼音 20
2.1.30 快速选中所有数据类型相同的单元格 20
2.1.31 利用“记录单”为行或列添加数据 20
2.1.32 不输入公式直接查看结果 20
2.1.33 批量为单元格数据添加单位 20
2.1.34 启用记忆功能输入单元格数据 20
2.1.35 利用“选择性粘贴”命令将文本 格式转化为数值 20
2.1.36 去除单元格中的“0” 20
2.1.37 在数据录入时自动切换输入法 20
2.1.38 消除运算结果的系统误差 20
2.1.39 为数据输入设置下拉选择列表 20
2.1.40 自动填充等差序列 20
2.1.41 为不相连的单元格快速输入相同信息 20
2.1.42 在多个工作表中同时输入相同数据 20
2.2.1 如何在公式中引用其他工作表 单元格数据 20
2.2.2 同时对多个单元格执行相同运算 20
2.2.3 利用单步执行检查公式错误 20
2.2.4快捷输入函数参数 20
2.2.5函数中快速引用单元格 20
2.2.6组合键隐藏单元格中的公式 20
2.2.7 快速找到所需要的函数 20
2.2.8 利用“数据透视表”对工作表中 数据进行统计 20
2.2.9 开启函数输入时的参数提示 20
2.2.10 矩阵型数据区域求和的快速实现 20
2.3.1 将单元格中的文本链接到图表文本框 20
2.3.2 重新设置系统默认的图表 20
2.3.3 准确选择图表中元素的技巧 20
2.3.4 利用组合键直接在工作表中插入图表 20
2.3.5 为图表设立次坐标轴 20
2.3.6 为图表添加文字说明 20
2.3.7 让图表也能绘制隐藏单元格中的数据 20
2.3.8 为图表之间建立关联 20
2.3.9 在图表中增加数据表 20
2.3.10 在Excel绘制斜线表头的方法 20
2.3.11 直接为图表增加新的数据系列 20
2.3.12更快捷的绘图方法 20
2.3.13 创建个性化的三维立体图表 20
2.3.14 将工作表型图表转换成对象型图表 20
2.4.1 快速为工作表重命名 20
2.4.2 自定义自动排序类型 20
2.4.3 多窗口方式浏览工作表 20
2.4.4 给单元格重新命名 20
2.4.5 快速切换工作簿 20
2.4.6 使用大图标来显示工具栏按钮 20
2.4.7 在工具按钮之间设置分隔线 20
2.4.8 巧妙实现依据三个以上关键字 对数据排序 20
2.4.9 自定义数据类型隐藏单元格值 20
2.4.10 完整显示工具栏按钮 20
2.4.11 让工具按钮直接显示文字提示 20
2.4.12 隐藏工作表中的网格 20
2.4.13 依据单元格数据调整列宽 20
2.4.14 将Excel文档插入IE页面中 20
2.4.15 快速设置单元格边框 20
2.4.16 自定义工具栏工具按钮或 菜单栏的显示图标 20
2.4.17 将意外情况造成的数据丢失 减少到最低 20
2.4.18 将单元格内容以图片格式 插入Word文档 20
2.4.19 让单元格数据变得更醒目 20
2.4.20 自由设置工具栏中下拉列表的宽度 20
2.4.21 菜单一次性完整展开 20
2.4.22 自定义单元格的移动方向 20
2.4.23 更改工作表个数 20
2.4.24 更改系统打开和保存的默认路径 20
2.4.25 让文件随系统的启动自动打开 20
2.4.26 放大显示工作表 20
2.4.27 同时打开相关联的所有工作簿 20
2.4.28 保护Excel文件 20
2.4.29 从工作表中获取样式 20
2.4.30 浏览数据内容时让标题始终可见 20
2.4.31 更改系统的菜单弹出方式 20
2.4.32 复制单元格的格式设置 20
2.4.33 自动为数据修改建立备份 20
2.4.34 显示字体的效果示范 20
2.4.35 随时随地应用你的个性化设置 20
.5.1 实现多个工作表直接一次打印 20
2.5.2 打印工作表中的部分数据 20
2.5.3 如何避免错误提示信息被打印 20
2.5.4 在每页中都打印出表头 20
2.5.5 完整打印出超过页面宽度的数据表 20
2.5.6 请问如何隐藏单元格值而只打印公式 20
2.5.7 按连续页码打印多个工作表文件 20
2.5.8 打印工作表的图表 20
2.5.9 在已经设置好表格的纸张上 打印部分数据 20
2.1.1 从Word表格文本中引入数据 20
2.1.2快速实现整块数据的移动 20
2.1.3固定数据输入时的焦点 20
2.1.4实现以“0”开头的数字输入 20
2.1.5将整列数据转换为矩阵形式 20
2.1.6利用命令按钮快速实现合并 20
2.1.7 让单元格数据斜向排版 20
2.1.8 自动检测输入数据的合法性 20
2.1.9 通过剪贴板为单元格添加数据 20
2.1.10 直接公式输入法 20
2.1.11 让文本输入自动适应单元格长度 20
2.1.12 利用“填充柄”快速输入相同数据 20
2.1.13 利用组合键在单元格中快速定位 20
2.1.14 在信息输入前就给予提示 20
2.1.15 正确显示百分数 20
2.1.16 巧做设置，使公式更加明了 20
2.1.17 在连续单元格中自动输入 等比数据序列 20
2.1.18 选择大范围的单元格区域 20
2.1.19 为修改后的工作表添加批注 20
2.1.20 隐藏行或列的其他方法 20
2.1.21 恢复被隐藏的行或列的快捷方式 20
2.1.22 在常规格式下输入分数 20
2.1.23 在单元格中自动输入时间和日期 20
2.1.24 移动单元格中公式计算的结果 20
2.1.25 以图片格式插入Word中的文本内容 20
2.1.26 求和函数的快捷输入法 20
2.1.27 快速创建任意大小的连续数据矩阵 20
2.1.28 组合键方式为单元格文字 添加双下划线 20
2.1.29 为单元格文字添加汉语拼音 20
2.1.30 快速选中所有数据类型相同的单元格 20
2.1.31 利用“记录单”为行或列添加数据 20
2.1.32 不输入公式直接查看结果 20
2.1.33 批量为单元格数据添加单位 20
2.1.34 启用记忆功能输入单元格数据 20
2.1.35 利用“选择性粘贴”命令将文本 格式转化为数值 20
2.1.36 去除单元格中的“0” 20
2.1.37 在数据录入时自动切换输入法 20
2.1.38 消除运算结果的系统误差 20
2.1.39 为数据输入设置下拉选择列表 20
2.1.40 自动填充等差序列 20
2.1.41 为不相连的单元格快速输入相同信息 20
2.1.42 在多个工作表中同时输入相同数据 20
2.2.1 如何在公式中引用其他工作表 单元格数据 20
2.2.2 同时对多个单元格执行相同运算 20
2.2.3 利用单步执行检查公式错误 20
2.2.4快捷输入函数参数 20
2.2.5函数中快速引用单元格 20
2.2.6组合键隐藏单元格中的公式 20
2.2.7 快速找到所需要的函数 20
2.2.8 利用“数据透视表”对工作表中 数据进行统计 20
2.2.9 开启函数输入时的参数提示 20
2.2.10 矩阵型数据区域求和的快速实现 20
2.3.1 将单元格中的文本链接到图表文本框 20
2.3.2 重新设置系统默认的图表 20
2.3.3 准确选择图表中元素的技巧 20
2.3.4 利用组合键直接在工作表中插入图表 20
2.3.5 为图表设立次坐标轴 20
2.3.6 为图表添加文字说明 20
2.3.7 让图表也能绘制隐藏单元格中的数据 20
2.3.8 为图表之间建立关联 20
2.3.9 在图表中增加数据表 20
2.3.10 在Excel绘制斜线表头的方法 20
2.3.11 直接为图表增加新的数据系列 20
2.3.12更快捷的绘图方法 20
2.3.13 创建个性化的三维立体图表 20
2.3.14 将工作表型图表转换成对象型图表 20
2.4.1 快速为工作表重命名 20
2.4.2 自定义自动排序类型 20
2.4.3 多窗口方式浏览工作表 20
2.4.4 给单元格重新命名 20
2.4.5 快速切换工作簿 20
2.4.6 使用大图标来显示工具栏按钮 20
2.4.7 在工具按钮之间设置分隔线 20
2.4.8 巧妙实现依据三个以上关键字 对数据排序 20
2.4.9 自定义数据类型隐藏单元格值 20
2.4.10 完整显示工具栏按钮 20
2.4.11 让工具按钮直接显示文字提示 20
2.4.12 隐藏工作表中的网格 20
2.4.13 依据单元格数据调整列宽 20
2.4.14 将Excel文档插入IE页面中 20
2.4.15 快速设置单元格边框 20
2.4.16 自定义工具栏工具按钮或 菜单栏的显示图标 20
2.4.17 将意外情况造成的数据丢失 减少到最低 20
2.4.18 将单元格内容以图片格式 插入Word文档 20
2.4.19 让单元格数据变得更醒目 20
2.4.20 自由设置工具栏中下拉列表的宽度 20
2.4.21 菜单一次性完整展开 20
2.4.22 自定义单元格的移动方向 20
2.4.23 更改工作表个数 20
2.4.24 更改系统打开和保存的默认路径 20
2.4.25 让文件随系统的启动自动打开 20
2.4.26 放大显示工作表 20
2.4.27 同时打开相关联的所有工作簿 20
2.4.28 保护Excel文件 20
2.4.29 从工作表中获取样式 20
2.4.30 浏览数据内容时让标题始终可见 20
2.4.31 更改系统的菜单弹出方式 20
2.4.32 复制单元格的格式设置 20
2.4.33 自动为数据修改建立备份 20
2.4.34 显示字体的效果示范 20
2.4.35 随时随地应用你的个性化设置 20
.5.1 实现多个工作表直接一次打印 20
2.5.2 打印工作表中的部分数据 20
2.5.3 如何避免错误提示信息被打印 20
2.5.4 在每页中都打印出表头 20
2.5.5 完整打印出超过页面宽度的数据表 20
2.5.6 请问如何隐藏单元格值而只打印公式 20
2.5.7 按连续页码打印多个工作表文件 20
2.5.8 打印工作表的图表 20
2.5.9 在已经设置好表格的纸张上 打印部分数据 20
第3章 PowerPoin篇 20
3.1.1 快速选定多张幻灯片 20
3.1.2 在“插入”菜单栏中添加“符号”项 20
3.1.3 快速插入新幻灯片 20
3.1.4 让PowerPoint自动保存更新后的幻灯片 20
3.1.5 在幻灯片中添加日期和时间 20
3.1.6 页眉、页脚中日期、时间的自动更新 20
3.1.7 幻灯片中包含的字数和幻灯片张数的统计 20
3.1.8 如何在幻灯片中添加公式 20
3.1.9 让工具栏工具按钮或菜单栏中的图标亮起来 20
3.1.10 给图片加上文字说明 20
3.1.11 如何在幻灯片播放时在幻灯片文稿上加入文字 20
3.1.12 项目符号也可用图片做 20
3.1.13 如何用特殊符号做项目符号 20
3.1.14 一次性展开全部菜单 20
3.1.15 如何将有文字说明的图片保存为图片格式 20
3.1.16 快速为多张幻灯片着色 20
3.1.17 巧给插入图片减肥 20
3.1.18 让幻灯片的切换生动起来 20
3.1.19 快速实现动作按钮的统一设置 20
3.1.20 如何把Excel工作表或图表插入到幻灯片中 20
3.1.21 让模板别具一格 20
3.1.22 如何在每张幻灯片上 使用不同的模板 20
3.1.23 如何把多个演示文稿合并 20
3.1.24 如何设置超链接 20
3.2.1 巧用键盘辅助定位对象 20
3.2.2 如何设置对象的动态交互效果 20
3.2.3 如何让对象随心所欲动起来 20
3.2.4 巧让多个对象整齐排列 20
3.2.5 如何利用网格和参考线 来整齐排列对象 20
3.2.6 让图片同时运动起来 20
3.2.7 换个角度显示剪贴画 20
3.2.8 巧设反弹效果 20
3.2.9 如何实现动画效果 20
3.2.10 如何引入Flash动画 20
3.2.11 如何引入MP3音乐 20
3.2.12 快速预览动画效果 20
3.2.13 让幻灯片字幕闪起来 20
3.3.1 如何让动画重复多次播放 20
3.3.2 如何在窗口模式下放映幻灯片 20
3.3.3 如何实现幻灯片在播放过程中的暂停 20
3.3.4 如何让背景音乐连续播放 20
3.3.5 巧把播放后的对象隐藏 20
3.3.6 如何插入.wma/.wmv/.dat格式的文件 20
3.4.1 让创建摘要幻灯片自动化 20
3.4.2 巧做设置将PowerPoint的大纲、备注或讲义发送到WORD 20
3.4.3 如何在没有安装PowerPoint软件的计算机上播放PowerPoint幻灯片 20
3.4.4 让PowerPoint文件更安全 20
附录：Word、Excel、PPT综合技巧大全 20
第1章 Word篇
1.1.1 叠字轻松输入
在汉字中经常遇到重叠字，比如“爸爸”、“妈妈”“欢欢喜喜”等，在Word中输入时除了利用输入法自带的功能快速输入外，还有没有其他办法轻松进行输入呢？
答：在Word中提供了一个这样的功能，只需通过组合键“Alt+Enter”便可轻松输入，如在输入“爸”字后，按组合键“Alt+Enter”，便可再输入一个“爸”字。
1.1.2 快速输入省略号
在Word中输入省略号时经常采用选择“插入→符号”选项的方法，请问有没有办法进行快速输入呢？
答：有办法，只需在要输入省略号时按下“Ctrl+ Alt+.”组合键便可快速得到。并且在不同的输入法下都可采用这个方法快速输入。
1.1.3 快速输入汉语拼音
在制作语文试卷或书写文字拼音时，常需输入汉语拼音，而若采用选择“插入→符号”选项的方法进行输入，操作繁琐，请问有没有更方便的方法进行录入？
答：在输入较多的汉语拼音时，可采用另外一种更简捷的方法：先选中要添加注音的汉字，再选择“格式→中文版式→拼音指南”选项，在“拼音指南”对话框中单击“组合”按钮，如图1-1所示，则将拼音文字复制粘贴到正文中，同时还可删除不需要的基准文字。
图1-1 “拼音指南”对话框
1.1.4 快速复制文字
在Word中录入文字时常会碰到重复输入的文字，请问除了采用“Ctrl+C”及“Ctrl+V”组合键进行复制与粘贴外，还有没有其他方法进行快速复制？
答：通常大家采用上面所说的方法来进行操作，其实也可利用“Ctrl+鼠标左键”进行快速复制，具体的操作方法为：先选中要复制的文字或图形，再按下“Ctrl”键，并把指针移到所选中的文字上，然后按下鼠标左键不松开，再移动鼠标把这些选中的文字拖到要粘贴的位置即可。
1.1.5 巧妙输入特殊符号
在录入文件时常碰到一些特殊的符号，像笑脸“”，请问除了利用选择“插入→符号”选项外，还有没有其他更快捷的方法？
答：其实这可利用Word的“自动更正”功能快速完成输入。选择“工具→自动更正”选项，然后选择“自动更正”选项卡下的“自动使用拼写检查功能提供的建议”复选框，同时还要选中“键入时自动替换”下的“带格式文本”单选按钮。此时再输入“:)”（不要输入双引号）试试看，是不是得到了“”。以下附另外几个常见的符号：
表情：“:(”就是一张生气的脸，“:|”就是一张严肃的脸。
箭头：输入两个等号再输入大于号，就成了粗箭头；输入两个连字符再输入大于号，就成了细箭头；输入一个大于号再输入一个等号再输入一个小于号，就变成了双向箭头。
加一条横线：在一空行内，连续输入三个以上的连字符（-），按回车键，就出现一条横线。
加一条波浪线：在一空行内，连续输入三个以上的波浪号（~），按回车键，就出现一条波浪线。
加多条线：在一空行内，连续输入三个以上的井号（#），按回车键，就出现由二条细线和一条粗线组成的线。
1.1.6 快速设置上下标
上、下标在Word文件中经常需要用到，比如数学公式y=x2，而如果通过选择“字体→效果”选项中进行操作，则很麻烦，请问有没有更快捷的方法呢？
答：要输入上、下标，有两种更快捷的方法：方法一；使用格式刷：在文件中选择已输入好的上标或下标，然后单击“格式刷”图标，光标变成了一个刷子的形状，在需要设置的地方拖动即可把该文字设置成相应的上标或下标。方法二，利用键盘快捷键：选中需要设置上下标的文字，然后使用“Ctrl+Shift++”组合键就可将文字设为上标，使用“Ctrl++”组合键就将文字设为下标，同时再按一下它们还可恢复到正常输入。
1.1.7 快速插入脚注和尾注
有没有方法在Word文件中快速插入脚注以及尾注？
答：首先把光标移至文件中需插入脚注或尾注的位置，然后按下“Ctrl+Alt+F”组合键便可快速插入脚注，而按下“Ctrl+Alt+E”组合键则可快速插入尾注。
1.1.8 快速输入直引号
当在录入文件时输入像“3'54"”的数字时，中间的直引号输入时总会感觉有些麻烦，请问有没有办法快速进行输入？
答：确实是这样，在Word中系统会自动把这两个直引号变为弯引号；但其实要输入这两个直引号并不难，可以利用两种方法来实现：方法一，选择“插入→符号”选项，然后在弹出的对话框中选择“符号”字符集，并在下面的字符显示框中选择所要的直引号，最后单击“插入”按钮即可。方法二，在使用Word时，输入的直引号变成弯引号是因为Word的一个自动设置选项造成的。因此只要改变该设置即可，其操作方法如下：选择“工具→自动更正”选项，在弹出的对话框中单击“键入时自动套用格式”选项卡，取消选择“直引号替换为弯引号”复选框即可，如图1-2所示。
图1-2 “自动更正”对话框
1.1.9 快速删除单词或句子
在Word中，有没有快捷方法删除其中的英文单词或汉字句子呢？
答：有，根据光标所在位置的不同，可利用下面的方法快速完成删除。当要删除光标前的英文单词或汉字句子时，可利用“Ctrl+BackSpace”组合键进行；而要删除光标后的英文单词或汉字句子时，可利用“Ctrl+Del”组合键进行。
1.1.10 快速修改格式
在Word文件中，如果要对多处文本进行相同格式修改，如果一处处地进行修改，或者利用格式刷来进行操作（特别是对不连续的文本进行修改时），都还比较麻烦，请问有没有更快捷的方法？
答：这可以利用“替换”命令来完成。具体操作方法是：单击“编辑→查找或替换”选项打开“查找和替换”对话框，再在“查找”选项卡下单击“高级”按钮，单击对话框下面的“格式”打开下拉菜单，选择其中“字体（F）”命令，如图1-3所示，在其中输入被替换的文本格式信息后单击【确定】按钮。
用鼠标单击“替换为”文本框，按相同的方法找输入新的文本格式信息并单击【确定】按钮。最后单击【替换】或者【全部替换】按钮，即可完成文本格式的修改。
图1-3 选择“字体”命令
1.1.11 快速输入数学公式
在Word中要录入比较复杂的数学公式时常需利用数学公式来进行输入，但怎样找到及启用数学公式输入这个功能呢？
答：单击“视图→工具栏→自定义”命令打开“自定义”窗口，在“命令”选项卡左栏中选择“插入”选项，再在右栏拖动垂直滚动条，在“公式编辑器”上按下鼠标左键，把该图标拖至Word工具栏（如格式工具栏）中。然后单击“公式编辑器”图标，对于原没有安装公式编辑器的用户此时会弹出一个安装对话窗口，放入Word源程序光盘，然后单击“是”按钮，程序便可自动完成安装。在单击该工具钮后便可启动公式编辑器，如图1-4所示。
图1-4 添加“公式编辑器”
1.1.12 分式巧输入
有时在一台计算机上要输入分式，但该Word没有安装“公式编辑器”，同时也无安装源盘，请问此时有什么办法完成分式输入吗？
答：如果没有安装“公式编辑器”，此时可利用Word的域功能来实现分式的输入。其具体操作步骤如下：
（1）单击“插入→域”命令，在弹出的“域”对话框的“类别”列表框中选中“等式和公式”选项，并选择“域名”下拉列表中的“Eq”。
（2）单击“选项”按钮（如果此对话框中没有该按钮，则可以单击“域代码”按钮即可弹出），在弹出的“域选项”对话框的“开关”列表中用鼠标左键双击“\F(,)”选项，并在“域代码”文本框的“EQ\F(,)”中的括号内的“，”号左右分别输入分子、分母，如3、5，如图1-5所示，然后单击两次“确定”按钮即可完成分式的输入。
图1-5 设置分式输入
小提示：如果输入的是带上标、下标的分式又该如何做？
它的输入方法基本上和一般分式输入差不多。只是要注意以下两点区别（以例来说明）：
（1）在“域代码”文本框的“EQ\F(,)”中的括号内的“，”号左右输入分子、分母时要包括上、下标的内容，如：Y3、X2。
（2）单击两次“确定”按钮后，用鼠标右键单击该分式，在弹出菜单中选择“切换域代码”选项，在域代码中分别选中3、2进行上标和下标的设置，再将已设置完成的域代码切换回去即可。
1.1 文字录入技巧(2)
1.1.13 如何制作水印
单位信函中常制作有单位的水印标志，请问这在Word中该如何制作？
答：在Word XP中支持图片及文字两种水印，具体操作方法如下：
在菜单栏单击“格式→背景”命令，再从子菜单下选择“水印”选项，此时便可看到设置水印的两种方式，如图1-6所示，如果要将一幅图片作为水印，则可以选中对话框内的“图片水印”单选按钮，再根据需要设置“缩放”并选中“冲蚀”复选框，然后单击“选择图片”按钮打开对话框，选择所需图片后单击“确定”按钮即可。如果要插入文字水印，就应选中对话框中的“文字水印”单选按钮，然后在“文字”下拉列表中选择或输入所需文本。再根据需要设置“字体”、“尺寸”等选项，完成后单击“应用”按钮，即可在页面图中看到水印效果。
图1-6 设置水印
1.1.14“欧元”符号快速插入
在输入欧元符号（€）时，除了利用“插入→符号”命令的方式插入外，还有没有办法快速插入？
答：方法当然有，其实在输入时只需同时按下“Alt+0128”（数字须从小键盘区输入）或键入“Ctrl+Alt+E”（双引号不用输入）组合键都可以完成。
小提示：利用这种方法可以插入其他特殊符号，对于常见的几个如下：
®：键入【Ctrl+Alt+R】组合键。
©：键入【Ctrl+Alt+C】组合键。
™：键入【Ctrl+Alt+T】组合键。
但是大多数符号或特殊字符还是需要用户自己设置快捷键。方法如下：单击“插入→符号”命令，在“符号”对话框中选中需设置快捷键的符号或特殊字符，单击“快捷键”按钮，弹出“自定义键盘”对话框，此时插入点位于“请按新快捷键”文本框中，按下想设置为快捷键的相应键位，单击“指定”按钮，“关闭”该对话框即完成设置。以后我们就可以从键盘上直接键入相应组合键来完成插入符号或特殊字符的操作，既方便又简单。
1.1.15 快速输入当前日期
在Word中进行录入时，常遇到输入当前日期的情况，请问有没有办法快速输入？
答：在需输入当前日期时，只需直接输入当前年份，如“2003”（双引号不用输入），然后按回车键就可以了。
小提示：如果没有显示当前日期，可能需要启用记忆式键入功能。选择“插入”菜单中的“自动图文集”子菜单，单击“自动图文集”命令。选中“显示‘记忆式键入’建议”复选框。
1.1.16 文件中快速调整字体大小
在Word中，文件默认的字号设置最小是5磅，最大为72磅。请问能不能设置成比5磅更小，或者比72磅更大的文字呢？
答：可以，如果文字已经输入，则可先选中要调节字体的文字，然后直接在字号栏进行输入，但要注意的是，Word中字号磅值只能在1～1638之间。
1.1.17 漂亮符号轻松输入
在Word中，常看到一些漂亮的图形符号，像“”、“”、“”等，同时这些符号也不是由图形粘贴过去的，请问这些符号究竟是如何输入的呢？
答：这其实也很简单，Word中有几种自带的字体可以产生这些漂亮实用的图形符号。在需要产生这些符号的位置，先把字体更改为“Wingdings”、“Wingdings 2”或“Wingdings 3”及其相关字体，然后再试着在键盘上敲击键符，此时是不是产生这些漂亮的图形符号了。如把字体改为“Wingdings”，再在键盘上单击“d”键，便会产生一个“”图形。
小提示：区分大小写，大写得到的图形与小写得到的图形不同。
1.1.18 巧输频繁词
对于一些在文件中频繁出现的词组如果采用每次都输入的方法，则会大大降低工作效率，请问有没有更好的方法输入这类频繁词？
答：在Word中可以利用两种功能来完成频繁词的输入，第一种方法是利用Word的“自动图文集”功能，具体方法如下：
首先建立这些高频率使用词。如“湖南省邵阳市大扬广告公司”为这篇文件中的一个高频率出现词，则可在菜单栏单击“插入→自动图文集→新建”命令，然后输入该“自动图文集”词条的名称（可根据实际的词语名称简写，如“dy”），完成后单击“确定”按钮。当在文件中要使用该词时可采用两种方法来实现：
（1）鼠标法：首先单击“视图→工具栏”选项，选中“自动图文集”（此时自动图文集工具栏会显示在窗中），然后每次在要输入该类词语的时候，只要单击该工具栏中的“提问标题1”后的下拉按钮，然后从中选择要输入的词汇即可；
（2）键盘法：在要输入的相关词汇位置直接输入设置的有关词语的简写名称（如“elong”），完成后按“F3”键即可。
第二种方法是采用Word的替换功能，首先对于这个频繁出现的词在输入时可以以一个特殊的符号代替，如采用“!dy”（双引号不用输入），完成后再单击“编辑→替换”命令（或直接利用组合键“Ctrl+H”），在打开的替换窗口中输入查找内容及替换内容，如图1-7所示，最后单击“全部替换”按钮即可快速完成这个词组的替换输入。
图1-7 执行替换命令
1.1.19 巧用公式编辑器作成三行合一
在Word中输入化学反应方程式时，有时需制作出三行合一的符号，请问这有没有什么方法快速完成输入？
答：可以利用“公式编辑器”来完成输入。把光标移到需插入三行合一文字的位置，然后在工具栏上单击“公式编辑器”按钮（如果工具栏上没有该按钮，则可先在菜单栏单击“视图→工具栏→自定义”命令，在弹出的对话框“类别”下拉列表中选择“插入”选项，再将在右栏“命令”下拉列表中的“公式编辑器”选中，并拖动到工具栏上即可）。接下来在“公式”编辑器对话框中单击“下标和上标模板”，选择适合的样式，如图1-8所示。最后在各虚线框中依次输入相应的文字内容即可实现三行合一的操作。
图1-8 公式编辑器
小提示：利用此法还可以输入包含其他多种格式的文本，如：根式、积分等。
1.1.20 用鼠标实现即点即输
在Word中编辑文件时，有时要在文件的最后空几行再输入内容，通常都是采用多按几次“回车”或“空格”键，才能将输入焦点移至目标位置。请问能不能像平时在纸上写字一样，利用鼠标就实现即点即输？
答：这种在文件末尾，即在没有使用过的空白页中来定位输入，其实是可以通过鼠标左键双击来实现。具体操作如下：选择“工具”菜单下的“选项”命令，在弹出的对话框中选“编辑”选项卡，选择“启用‘即点即输’”复选框，如图1-9所示，这样就可以实现在文件的空白区域通过双击鼠标左键来定位输入焦点了。
图1-9 启用即点即输
1.1.21 输入法自动切换
在录入一些具有固定格式的文件内容时，听说可以根据具体情况设置不同输入法，请问这究竟是如何进行设置的呢？
答：在输入中、英文及数字等混合的文件时，若预先设置好相应输入法，则可大大提高工作效率，具体设置方法如下：
打开Word的“‘自动键盘’切换”功能，操作方法是：单击“工具”菜单下的“选项”命令打开“编辑”选项卡，选择“‘自动键盘’切换”复选框，以后Word就会根据光标插入点的语言自动切换输入法。
1.1.22 英文大小写快速切换
在对文件录入时，在文件中出现有大、小写的英文字母时，常需进行切换，而若对已输入的英文词组需进行全部大写或小写变换时，请问是不是需要重新再输入呢，有没有快捷的方法完成呢？
答：我们可以先选中需更改大小写设置的文字，然后重复按下“Shift+F3”组合键即可在全部大写、全部小写和首字母大写、其他字母小写三种方式下进行切换。
1.1.23 MS-DOS内容巧输入
在Word录入时，有时需把MS-DOS窗口中的内容复制到Word文件中，请问该如何操作？
答：很多用户可能采用按照MS-DOS的样式进行录入，其实可以利用方法巧妙输入，具体操作是这样的：首先启动Word，然后打开MS-DOS窗口，单击工具栏上的第一个“标记”按钮，或者直接在该窗口内单击鼠标右键（此时光标会变成一高亮度长方块），如图1-10所示，通过键盘上的光标移动键或者直接利用鼠标拖动选中需复制的内容，再单击工具栏上的“复制”按钮（或直接利用“Ctrl+C”组合键进行），完成后再返回Word窗口，把插入点移到需要所要插入的位置，单击“粘贴”按钮（或按“Ctrl+V”组合键）即可把MS-DOS窗口中选定的内容粘贴到Word文件中。
图1-10 在MS-DOS窗口进行复制操作
1.1.24 在Word中巧制印章
印章的作用对于中国人来说非常熟悉，请问能不能在Word中也制作出非常方便调用的印章？
答：可以，而且方法还有很多，下面以其中最方便调用的方法──域代码来制作“李木子印”印章。具体操作步骤如下：
（1）单击“格式→中文版式→带圈字符”命令，在随之打开的对话框的“字符”文本框中输入印章的第一字符“子”，在右边的圈号选择框中选择“□”，即完成一带圈字符的输入。
（2）选中该带圈字符，直接按下“Alt+F9”组合键，实现“切换域代码”功能。
（3）在“域代码”中，选中“□”，把它的格式设置为“72号字”、“红色”。
（4）在“域代码”中找到“子”字，并在其后输入“李印木”。再选定这四个字，执行“格式→中文版式→合并字符”命令，在打开的对话框中，把字体设置为“隶书”，字号设置为“22号”，单击“确定”按钮后，按下“Alt+F9”组合键预览效果。
（5）在“域代码”中，将“up”和“do”后面的数值进行相应修改（通常为减小该数值），并选中“□”，在字体对话框的“字符间距”选项卡下，将其位置设置为“降低”，然后在后面的“磅值”文本框中输入合适的值即可达到理想的印章效果。其他类型的印章方法大致相同，可以自己去试试。
小提示：如果在Word中只能显示域代码，而不能显示域代码的最后显示效果，则可单击“工具→选项→视图”命令，找到“显示”区域，取消选择“域代码”复选框即可。
1.2 编辑排版技巧(1)
1.2.1 页面设置快速进行调整
要对Word进行页面调整，通常大家采用的方法是选择“文件→页面设置”选项的方法进行，请问有没有更快速方便的方法呢？
答：有，如果要进行“页面设置”，只需用鼠标左键双击标尺上没有刻度的部分就可以打开页面设置窗口。
1.2.2 Word中巧选文本内容
在Word文件中进行编辑操作时，经常需选定部分文件内容或全部内容进行处理，请问有没有快捷的方法进行选定？
答：在Word 中要选中文件内容时，有一些快捷的操作方法，掌握好它们可以大大提高你的工作效率。下面为大家介绍这几种用得较多的方法：
（1）字或词的选取：
将指针移到要选的字或词后，双击鼠标左键即可选定。
（2）任意连续的文字选取：
将指针移到要选取的文字首或末，再按住鼠标左键不放往后或往前拖动，直至选中全部要选择的文字后松开鼠标左键即可。如果采用键盘上“Shift”键配合鼠标左键进行选择，可这样进行：将光标移到要选取的文字首（或末），再按住“Shift”键不放，然后将鼠标指针移到要选取的文字末（或首）并单击，此时也可快速选中这段连续的文字。
（3）一行文字的选取：
将指针移到该行的行首，在光标指针变成向右的箭头时，单击鼠标左键即可；
（4）一段文字的选取：
将指针移到该段第一行的行首，同样在光标指针变成向右的箭头时，双击鼠标左键即可。
（5）整个文件内容的选取：
把指针移到该文件中任一行首（在指针变成向右的箭头时），快速单击鼠标左键三次便可选中整个文件内容（也可利用组合键“Ctrl+A”快速选定）。
另外在平时使用中，还有几个特别的快捷键可以加快选取：
Shift+Home：使光标处选至该行开头处。
Shift+End：从光标处选至该行结尾处。
Ctrl+Shift+Home：从光标处选至文件开头处。
Ctrl+Shift+End：从光标处选至文件结尾处。
Shift+移动光标：逐字逐行地选中文本（用于一边看一边选取文本）。
Shift+Alt+鼠标左键单击：可选中原光标所在位置至后鼠标左键单击光标位置的矩形区域。
小提示：在选取时还可利用“F8”键来进行快速选取。具体操作方法是：先按“F8”键激活系统内置的“扩展选取”模式（窗体状态栏的“扩展”会由灰变成黑色），然后按“F8”键便可选择光标位置后的一个字符，若再按一次“F8”键则可选择光标所在位置的整行字符，再按一次便可选择光标所在的整段字符，再按一次选择整篇文章。如果结合其他键还可实现更多功能，如，与方向键配合使用可灵活选择文本内容；而与编辑键（光标键上面的那些键）配合使用，则可更方便地进行选取，如按下“Home”键或“End”键，则能选择当前光标所在行以光标为界的前半行或后半行。如果按住“Ctrl”键再按下这两个键，则选择以当前光标所作位置为分界点的整篇文章的前半部分和后半部分。如果按“PageUp”键或“PageDown”键，则是按上、下页选择文本。在使用完并要取消扩展模式时，只需按一下“Esc”键即可。
1.2.3 Word中合并文件
在编辑文件时，若要将另一篇文件内容全部合并到该新文件中，除了采用打开原文件对内容进行复制，然后再转入新文件进行粘贴外还有没有其他更好的方法呢？
答：如果要合并另一个文件，有一个更好的方法进行。
（1）打开要合并的一篇文件，然后在菜单栏选择“工具→比较并合并文件”选项。
（2）选择需要合并的另一篇文件，并在窗口右边的“合并”中选择“合并到该文件”项即可。通过这两步操作后，这两篇文件就会合并在一起，同时若要合并多个文件，则可按此方法依次进行。
1.2.4 快速定位光标
在文件编辑中，经常需要把光标移到某个位置，如果能够快速进行移动，那肯定会节省很多时间，提高工作效率，请问怎样进行快速定位呢？
答：对于一些特殊的位置，可以利用快捷键进行快速定位。用得较多的几个快捷方式如下：
Home：将光标从当前位置移至行首。
End：将光标从当前位置移至行尾。
Ctrl+Home：将光标从当前位置移至文件的行首。
Ctrl+End：将光标从当前位置移至文件结尾处。
1.2.5 字号快速调整
在Word中编辑文字时，有时只需将字号缩小或放大一磅，而若再利用鼠标去选取字号将影响工作效率，请问有没有方法快速完成字号调整？
答：可以，利用键盘选择好需调整的文字后，再在键盘上直接利用“Ctrl+[”组合键缩小字号，每按一次将使字号缩小一磅；而利用“Ctrl+]”组合键可扩大字号，同样每按一次所选文字将扩大一磅。另外也可在选中需调整字体大小的文字后，利用组合键“Ctrl+Shift+>”来快速增大文字，而利用“Ctrl+Shift+<”快速缩小文字。
1.2.6 快速对齐段落
在Word中要设置段落对齐，通常大家是利用格式工具栏中的对齐方式进行，请问有没有更方便快速的方法呢？
答：有，可以利用组合键来快速完成，常用的设置方式组合键如下：
Ctrl+E：段落居中。
Ctrl+L：左对齐。
Ctrl+R：右对齐。
Ctrl+J：两端对齐。
Ctrl+M：左侧段落缩进。
Ctrl+Shift+M：取消左侧段落缩进。
Ctrl+T：创建悬挂缩进效果。
Ctrl+Shift+T：减小悬挂缩进量。
Ctrl+Q：删除段落格式。
Ctrl+Shift+D：分散对齐。
1.2.7 移动光标快速定位
在Word中编辑文件时，经常需把光标快速移到前次编辑的位置，而若采用拖动滚动条的方式非常不便，请问有没有快捷的方法呢？
答：有，可以利用一种组合键进行快速定位。在需要返回到前次编辑位置时，可直接在键盘上按组合键“Shift+F5”。同时使用该组合键还可使光标在最后编辑过的三个位置间循环转换。
1.2.8 快速调整Word行间距
在编辑调整Word文件行距时，常见一些“高手”不用调出格式来进行设置，请问他们是如何完成调整的呢？
答：其实方法非常简单，在需要调整Word文件中行间距时，只需先选择需要更改行间距的文字，再同时按下“Ctrl+1”组合键便可将行间距设置为单倍行距，而按下“Ctrl+2”组合键则将行间距设置为双倍行距，按下“Ctrl+5”组合键可将行间距设置为1.5倍行距。
1.2.9 轻松统计Word文件中字数
Word中有一个非常实用字数统计功能，如要统计一个文件中字数，可直接在菜单栏中单击“工具→字数统计”命令，便可得到一个详细的字数统计表，而且还可在文件中选中一部分内容进行该部分字数统计，但若要把该文件字数插入到文件中，这样得到结果后还需进行输入，操作起来繁琐，请问有没有更方便快速的方法呢？
答：可以直接把统计字数插入到文件中，具体方法是：
（1）在菜单栏单击“插入→域”命令，在对话框“类别”下拉列表中选择“文件信息”选项。
（2）再在“类别”下拉列表中选择“NumWords”选项，并在右侧相应栏设好置域属性格式及域数字格式，如图1-11所示，最后单击“确定”按钮即可。
图1-11 统计文件字数
小提示：以后在文字有变动时，只需在菜单栏单击“工具→选项”命令，然后在打开的窗口中选择“打印”选项卡，并选择“更新域”复选框，这样打印时，便会自动更新该域，得到新的统计数目。
1.2 编辑排版技巧(2)
1.2.10 轻松选取文件列
在Word文件中要选择行的方法很多，操作起来也很方便，而如果要对列进行操作，请问有没有方便的方法进行选取呢？
答：在Word文件中，行的操作非常多，而列的操作相对来说要少很多，其实要选择列有种好方法轻松完成。首先把指针移到要选取的列首或列尾，然后按住键盘上“Alt”键，配合鼠标或键盘进行选取即可，如图1-12所示。
图1-12 列的选取
1.2.11 巧去网址超链接线
当我们在Word文件中输入网址或粘贴带有网址的内容时，Word会自动产生链接下划线，请问有没有办法去除呢？
答：这其实是Word自动修改功能引起的麻烦，在想取消超链接的下划线，只需按下组合键“Ctrl+Z”或“Alt+BackSpace”，便可将下划线取消。
另外也可关闭其相应的自动功能：选择“工具”菜单栏中的“自动更正”选项，在弹出的对话框中选择“键入时自动套用格式”选项卡，然后取消选择“Internet及网络路径替换为超级链接”复选框，最后单击“确定”按钮完成关闭。
1.2.12 英文单词换行排
在输入英文或较长网址时（特别是中英文混排时），大家可能常遇到上行字距明显拉宽，而英文单词或网址跑到下行的情况，这样影响了文件的美观，请问有没有办法让英文单词截断换行排呢？
答：可以，只需对单词或网址加入一个不间断空格，具体操作方法是先选择词组中每个单词（除最后一个单词）后的空格并按下“Ctrl+Shift+Space”组合键即可。
1.2.13 不同页面的设置
在一些特殊的Word版式设置时，需要将一个文件中的页面设置成不同的方式，请问此时除了把不同页面做成另一个文件进行设置外，还有没有其他方法轻松完成设置？
答：要在Word中同一文件中设置不同页面，可以采用下面这种方法进行：首先在菜单栏单击“文件→页面设置”命令，在“页面设置”对话框中将文件前一种页面版式设置好后，再将光标移至需更换版式的页面，再次打开“页面设置”对话框，并按需要对页面进行调整后，在“应用于”下拉菜单中选择“插入点之后”项，如图1-13所示，此时便可在同一个文件中得到不同的页面设置。
图1-13 不同页面设置
1.2.14 修改自动加标注
在完成某个文件后再交给其他人审阅或修改，当然希望能一眼就看出修改了哪些地方，请问有没有办法做到这呢？
答：可以，只需利用Word的追踪修订功能，在把文件交给其他人修改之前进行一些设置即可。打开要使用追踪修订功能的文件，再在菜单栏单击“工具→修订”命令打开修订功能，这样便会在进行文件阅读修改时，Word将自动地给修订者做修改标注，而且对于不同修订者的修改会自动采用不同的颜色进行区分。
1.2.15 字体设置快速做
在Word中对文字进行编辑时，经常需对文字进行一些修饰，象文字的加粗、倾斜、下划线等，请问有没有快捷的方法来完成设置呢？
答：可以完全利用键盘来完成设置。下面对常用的几种方法分别介绍如下：
文字加粗
首先选中要加粗的文字，直接按组合键“Ctrl+B”便可快速完成；而若要对接下来将输入的文字加粗，则可利用命令格式“*加粗文字*”（双引号不用输入，下同）来完成，即先输入一个“*”号，然后再输入文字内容，需加粗的文字输入完后，再输入一个“*”号即可自动让两个“*”号之间的文字加粗。
斜体文字
要把文字设置为斜体同样可采用两种方法，对于已输入的内容则可先选中它们，再利用组合键“Ctrl+I”快速完成斜体设置；而未输入的文字，则可利用命令格式“_斜体文字_”来完成。
下划线文字
要设置文字下划线，则可先选定要添加下划线的文字，再同时按“Ctrl+U”组合键即可实现。
1.2.16 怎样调出多重剪贴板
在Word 97后的版本中就提供了多重剪贴板功能，请问若在关闭它后又怎样去打开多重剪贴板进行选择粘贴呢？
答：Word 2000将剪贴板中所容纳数据的数目由原来的1个调至12个，而Word XP更增加至24个。多重剪贴板可以大大方便我们的编辑处理，而若关闭了多重剪贴板后，则不能再进行选择粘贴，此时若要再使多重剪贴板出现，则可在菜单栏单击“编辑→Office剪贴板”命令即可要开剪贴板。
1.2.17 如何调整下划线和文字的距离
在编辑Word时给文字添加下划线后，有时觉得下划线与文字的底边之间距离不合适，请问能不能对这个距离进行调整？
答：可以调整文字与下划线之间的间距。在选择好要添加下划线的文字后，再在菜单栏单击“格式→字体”命令，然后在打开的字体对话框中选择“字符间距”选项卡，再在“位置”下拉列表框中根据需要选择“提升”或“降低”项，如图1-14所示，并在“磅值”框中调整好需要的距离数值要提升的幅度。可以改变其中的值，从最下面的自动演示框中可以看到设置效果。设置好后，单击“确定”按钮关闭“字体”对话框。回到编辑窗口后，再选择刚才设置字符间距的文字内容，然后用组合键“Ctrl＋U”设置下划线。这样，下划线和文字底边就没有紧靠在一起了。
图1-14 调整文字和下划线间距
1.2.18 快速去除回车、分页等特殊设置
有些朋友可能深有体会，当从网上复制文章并想粘贴到Word文件中时，常会出现格式混乱的情况，请问有没有办法快速去除这些不想有的格式设置？
答：在对网页上的文章进行复制时，它的格式也被复制，因而在进行粘贴时便会发生很多麻烦，如要去除其中的其他非文字符号、软回车、制表符等，我们只要对这些特殊符号删除掉，或者替换掉就可以了。可以使用“编辑”菜单栏中的“替换”命令来比较轻松的完成。另外还可利用Word提供的“选择性粘贴”进行：在进行了复制操作后，再转入Word，在其菜单栏上单击“编辑→选择性粘贴”命令，如图1-15所示，另外也可采用先把内容复制到记事本中再从记事本进行复制，然后转入到Word文件中进行粘贴的间接方法完成。
小提示：对于一些特殊符号则需要知道它的输入表示法。如：“^l”表示软回车，“^p”表示硬回车，“^t”表示制表符，“^m”表示手动分页符，“^+”表示长划线（—），“^=”表示短划线（–），“^l”表示人工换行符，^n表示分栏符。
图1-15 “选择性粘贴”对话框
1.2.19 轻松调用数据库文件中数据
在使用Word进行编辑时，如要调用Access、Excel等其他数据库中的数据，除了最常用的复制、粘贴的方法外，请问还有没有其他更好的方法？
答：常规的复制和粘贴操作调用其他数据库中的数据后，会带来一些麻烦，如数据的修改更新、编辑处理等。而若利用“插入数据库”方法完成调用，则可大大方便以后的操作处理。其具体方法是：先通过选择“视图→工具栏→数据库”选项，使数据库工具出现在Word界面上，然后将光标移至需调用数据的位置，再单击数据库工具面板上的“插入数据库”按钮，在新打开的“数据库”对话框中单击“获取数据”按钮，如图1-16所示。在选择好要调用的数据库文件后再单击“确定”按钮返回“数据库”对话框，此时“设置查询选项”将起作用。在此要对调用数据库进行设置筛选等，可以根据自己的需要，设置所选数据的条件、按何种方式排序等参数。另外还可在“排序记录”中对引入的数据进行排序，在“选择域”中对引入数据的字段进行筛选等。当所有的筛选条件均设置好以后，就可以插入数据了。
图1-16 “数据库”对话框
小提示：当插入的数据发生改动时，可以利用源数据库文件改变进行自动更新，则可单击“工具栏”中的“更新域”命令来快速进行更新。
1.2 编辑排版技巧(3)
1.2.20 精确进行文本移动
在对Word文件进行编辑时，常需对某行或某段文字位置进行调整，通常采用鼠标拖曳的方式进行移动，但在长文件中进行操作时比较麻烦，请问有没有更好的方法精确移动？
答：可以利用“F2”键来进行精确移动，其具体操作方法是这样的：先选中要精确移动的文本内容，再在键盘上按“F2”键，此时屏幕左下角状态栏中会显示“移至何处？”的提示。接下来只需把光标移至目的地，按回车键便可精确完成移动。
1.2.21 相同格式段落快速选定
在Word中，若要对某些段落进行相同格式设置或修改，请问有没有办法快速完成选定呢？
答：可以，可先选中其中任意一个段落，然后单击“格式→显示格式”命令，在弹出的任务窗口中单击“所选文字”区域示例文字框右边的下拉按钮，选中“选择所有格式类似的文本”即可实现全部选定。
1.2.22 编号自动生成
在Word中进行编辑时，有时需要文件自动产生一些编号，这样便于在修改时自动进行变化，请问这个自动编号怎样生成呢？
答：如果要输入一系列编号，则可利用Word的虚拟表格功能来让系统自动输入编号。方法如下：假设要输入一个1～300的一个编号。首先在Word中单击工具栏中的“表格和边框”工具按钮，然后在文件中画一个表格，并把该表格设置为列数为1，行数为300。然后选中制作的表格，选择“格式”菜单中的“项目符号和编号”选项，在弹出的对话框中选择“编号”选项卡，再在下面的格式中选择一种自己中意的编号形式，这样电脑就会自动生成这种编号。然后再次选中该表格，选择“编辑”栏下的“剪切”项，然后在选择“编辑”菜单栏中“选择性粘贴”选项，在弹出对话框中选择“无文本格式”，最后单击“确定”按钮完成。此时在文件中就会产生一个1～300的编号，而没有了表格。只要在各个编号中输入内容即可。
1.2.23 如何自动生成目录
在利用Word编写一些书本时，常希望能自动生成目录，请问该如何进行设置才能快速生成？
答：首先在格式工具栏上单击“格式窗格”按钮（或直接在格式选择栏中直接选择“其他”）打开“样式和格式”设置栏，再在其中要设置的格式名称上单击鼠标右键，从快捷菜单中选择“修改”选项，按提示对字体、段落等设置好后，再在Word菜单栏单击“视图→工具栏→大纲”命令打开大纲，并在“大纲级别”中设置好该格式的级别，然后再对文件中各段落进行格式选择，设置完成后再把光标移到需放置目录的位置，再在Word菜单栏单击“插入→引用→索引和目录”命令打开“索引和目录”对话框，在该对话框选择“目录”选项卡，然后根据自己的需要设置好“显示级别”，如图1-17所示，完成后单击“确定”按钮便可快速得到自己想要的目录。
图1-17 “索引和目录”对话框
1.2.24 轻松去掉页眉的横线
有很多朋友在利用Word插入页眉后，都发现页眉信息下总会有一条横线，影响整个文件的美观，请问有没有办法把这条橫线去掉？
答：方法当然有，最简单的方法就是在页眉区域双击鼠标左键激活页眉，然后单击“格式→边框和底纹”命令，在弹出的对话框中把边框设置为“无”，并在“应用于”下更改为“段落”，再单击“确定”按钮即可发现该横线已被去除。
1.2.25 快速设置段落缩进
在对段落进行编辑时，请问有没有快捷的方法对段落缩进进行快速设置呢？
答：有，将插入点定位在需进行设置的段落上，重复按“Ctrl+M”组合键可增加该段落的“左侧段落缩进”；反之，按“Ctrl+Shift+M”组合键即可减少。同样，按“Ctrl+T”组合键可增加该段落的“悬挂缩进”，按“Ctrl+Shift+T”组合键可减少该段落的“悬挂缩进”。
1.2.26 快速设置左缩进和首行缩进
在对文件进行编辑时，除了用标尺或菜单进行左缩进和首行缩进操作外，还有没有其他方法进行快速设置？
答：可以使用“Tab”键和“BackSpace”键设置左缩进和首行缩进。
1.2.27 快速复制Word字体、段落格式
在Word中如果要对文件的一个大段落进行格式操作，除了可以使用“格式刷”来复制文字、段落格式以外，还有没有其他的方法呢？
答：还可利用组合键来快速完成。具体方法是：首先把插入点移到段首，按“Ctrl+shift+↓”组合键选中整个段落，然后按“Ctrl+Shift+C”组合键复制字体、段落格式；接下来把插入点移到目标段落，按下“Ctrl+Shift+V”组合键粘贴该格式。值得注意的是，如果首先只是把插入点移到源格式段落中而不进行选定操作，那么复制和粘贴的就只有段落格式，而不包括相关字体格式。
1.2.28 精确对齐轻松做
在Word文件中进行编辑时，有时出现某行总不能与其他行整齐对齐的情况，此时在标尺上进行拖动或按空格键总达不到要求，请问此时有没有办法对该行进行精确对齐？
答：当出现这种情况时，可以利用标尺上拖动首先缩进的方式进行，但和一般拖动不同的地方是在进行精确对齐拖动时按“Alt”键不松开，此时便可随心所欲地在标尺上对该段落首行缩进进行调整。另外对于一些特殊的情况，如制作试卷时的选择题答案对齐，则可利用Word的表格与文本转换功能轻松实现。具体方法是：对于需精确按列对齐的选项，我们可以按照它的行列数绘制一个相关表格，利用表格列宽可以自动调整的功能进行对齐设置，然后再把表格转换成文本就可避开从键盘输入的烦琐，简单地输入了。现在以英语试卷中输入一个有5道选择题的完形填空答题选项为例来了解一下它的操作过程：
（1）绘制一5行5列的表格（确定列数的时候，要注意把题号算进去）。
（2）在表格的第1行第1列输入题号“1”，后四列依次输入答案编号“A、B、C、D”和相对应的答案选项。
（3）依次在各行的第1列输入相应题号，后四列依次输入答案编号“A、B、C、D”和相对应的答案选项（答案编号可以使用“复制→粘贴单元格”命令进行快速输入）。
（4）由于第1列显示的是编号，通常列宽较窄，可以单独调节。再选中其余四列，单击鼠标右键，选择“平均分布各列”选项。
（5）选中整个表格，单击“表格→转换→表格转换成文本”命令，再单击“确定”按钮即完成了答案选项的输入。
1.2.29 让鼠标助你快速复制
在Word中要对某些内容进行复制时，一般大家都采用先选择这些内容，然后利用鼠标在工具栏单击“复制”、“粘贴”按钮完成，或者直接在键盘上利用组合键“Ctrl+C”及“Ctrl+V”完成，请问还有没有更快捷的方法呢？
答：有，利用鼠标常用的有三种方法可快速完成复制。
第一种方法是，在选中要复制的内容后，再按住“Ctrl”键不松开，并把鼠标指针移到该选择区上按下鼠标左键进行拖动即可。
第二种方法是，可通过鼠标右键打开的菜单来快速完成，具体方法是：在选中要复制的内容后，把指针移到选择区上并单击鼠标右键，从弹出的菜单中选择“复制”选项，然后再将光标移到要粘贴的位置并单击鼠标右键选择“粘贴”选项即可完成。
第三种方法首先同样选定需复制的文字，然后按住鼠标右键拖动该文字块至目标位置，松开鼠标右键即完成复制操作。
1.2.30 一次完成中英文两类字体设置
在Word中，如果要对一段既有很多中文字符又有很多英文字符的文稿进行字体格式设置，有什么好的办法可以同时实现吗？
答：可以，首先选中要设置字体的所有文本，把鼠标移到该文本上单击右键，在弹出的菜单中选择“字体”选项打开“字体格式”对话框。在对话框中分别对中、英文字体进行格式设置，最后单击“确定”按钮便可完成两类字体的设置。
1.2.31 让标题不再排在页末
在Word中进行编辑排版时，有时出现某些标题正好排在页末的情况，请问有没有办法避开这种情况？
答：标题出现在页末确实非常不美观，其实只需在排版时稍加设置便可避开这种情况。具体方法是：把插入点移到标题所在段落，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“段落”选项，并在随之出现的对话框中的选择“换行和分页”选项卡选择在“与下段同页”复选框，如图1-18所示，最后单击“确定”按钮即可。
小提示：如果选中“孤行控制”复选框，系统则会自动向下页移一行文字来避免一页底部出现某段的第一行文字或是某页顶部出现某段的最后一行文字。
图1-18 避开标题出现在页末
1.2.32 在文件中签名方法技巧
在Word文件中可以添加包含个人信息的签名，但究竟是如何添加，有哪些方法可以实现呢？
答：在个人文件中加入个人信息不但可以很好区别文件编辑者，而且还很具个性化。而要实现它并不难，可利用下面几种方法实现。
1．利用Word的宏命令
操作步骤如下：
（1）在“工具”菜单上，选择“宏”子菜单的“录制新宏”选项。
（2）在“宏名”文本框中输入宏的名称，比如“个人签名”。并在“将宏保存在”列表框中，单击将保存宏的模板或文件。然后单击“确定”按钮开始录制宏。
（3）将要输入的个人信息录制好。然后再单击“工具”菜单的“宏”命令，选择“停止录制”选项。
以后要输入这些信息的时候，我们可以执行如下操作来运行“宏”，在“工具”菜单上单击“宏”命令，然后再选择下一级子菜单“宏……”选项，选择开始建立好的“宏”的名字，单击“运行”按钮，这样个人信息就出现了。
2．利用域操作
操作步骤如下：
（1）在“工具”菜单上单击“选项”命令，然后再单击“用户信息”选项卡。
（2）在“通讯地址”文本框中输入个人信息。
（3）在“插入”菜单上，单击“域”命令。
（4）在“类别”列表框中，选择“用户信息”项，在“域名”中选择“UserAddress”或者“通讯地址”，单击“确定”按钮，个人信息就自动填写好了。
3．利用自动更正实现
操作步骤如下：
（1）在“工具”菜单上，选择“自动更正”选项。
（2）在“替换”文本框中，输入一个不经常使用的符号（这主要是为了防止替换了正常使用的文字或符号），如“?”。然后在“替换为”文本框中，输入个人信息，最后单击“添加”按钮完成。
这样设置好以后，下次只要输入“?”，就会出现个人信息了。不过利用这种方法不能分行，最后我们还需要手动调整一些。
4．利用自动图文集来实现
操作步骤如下：
（1）首先选择要保存为自动图文集词条的个人信息。
（2）在“插入”菜单上，单击“自动图文集”命令，再选择“新建”选项。
（3）输入要新建图文集的名称，如“个人信息”。这样个人信息就录制好了。
当以后要输入个人信息时，只需要在“插入”菜单上，单击“自动图文集”命令，再选择“正文”项，最后单击“个人信息”即可。其实，不仅可以利用这些方法输入个人信息，如果其他内容经常要重复输入的话，我们也可以利用这些方法。
1.2.33 快速添加联合文件头
有时需对Word文件添加联合文件头，由于它有特殊格式要求，制作起来很麻烦。请问有没有又快又好的方法来完成这一任务呢？
答：可以，具体方法如下：
（1）根据联合文件头的文字行数和式样插入行列数合适的表格。
（2）按文件头样式把相应需显示大字体的单元格合并。
（3）选中所有的单元格，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中单击“表格属性”命令打开相应的对话框，再单击“单元格”选项卡，单击“选项”按钮，在随之出现的“单元格选项”对话框中，选择“适应文字”复选框后单击“确定”按钮退出。我们即可以根据需要调整联合文件头的各个部分的字体、字号、字的颜色及表格的列宽、行高等设置。
（4）取消表格边框。例如：假定联合文件头样式为“××市××单位××文件”，联合发表该文件的单位数目为4个，插入的表格应该是4行3列。由于“××市”和“××文件”需设置大字体，故要把第1列和第列单元格合并。其他设置可以按照上面的方法完成即可。
1.2.34 巧改文本框的形状
Word用户都可能发现，在插入文本框时，其形状通常都是矩形，请问能不能根据实际输入的需要，对文本框的形状进行改变呢？
答：可以，首先选中要改变形状的文本框，然后单击“绘图”工具栏上的第一个“绘图”按钮右边的下拉按钮，在弹出的下拉菜单中选择“改变自选图形”选项，选定一种需要设置的图形形状即可，如图1-19所示。用此法也可改变插入的“自选图形”的形状。
图1-19 选择“自选图形”的形状
1.2.35 页码任意位置插入
在Word中利用“插入→页码”命令可以为各页加入页码，但其位置总被固定在几个区域，请问能不能突破限制，让页码的位置随心所欲地进行调整？
答：可以利用两种方法实现，第一种方法是利用Word提供的“文本框”功能实现。其具体方法是：首先在需要插入页码的区域插入一个文本框并调节好文本框的大小，然后在文本框内输入相应的页码编号后，用鼠标右键单击文本框边框线，在弹出的快捷菜单中选择“设置文本框格式”选项，把“线条”颜色设置为“无”，单击“确定”按钮即可取消边框线。用此方法插入的页码，只要单击页码，仍可调出虚线文本框，按住鼠标左键不放随意拖动文本框，页码位置也可随之移动。
第二种方法是直接利用鼠标的拖动功能，具体操作方法是：先利用“插入→页码”命令完成页码插入后，再在页码框上双击鼠标左键（此时便可对页码进行编辑），然后把指针移到页码框上，按下鼠标左键进行拖动，如图1-20所示，便可对页码的位置进行任意调整。
图1-20 利用鼠标插入页码
1.2.36 如何给文件添加行号
如果要统计Word文件中的行数，除了查看状态栏信息外，能不能让系统自动地为每行添加行号？
答：如果要给Word文件添加行号，只需在菜单栏单击“文件→页面设置”命令，然后选择“版式”选项卡，在“应用于”下拉列表中选择设置行号的范围，再单击“行号”按钮，选择“添加行号”复选框，在“编号方式”选择项中可以根据要求选择以页、节为单位编号或是对整篇文件进行连续编号，如果要统计文件的总行数，就选择“连续编号”单选按钮即可，如图1-21所示。
图1-21
1.2.37 如何设置不同的奇/偶页页眉及页脚
在编辑一些多页的文件时，常需插入页眉或页脚，但在通常情况下其奇偶页是相同的，请问如果要为奇、偶页设置不同的页眉和页脚，则应该如何进行操作？
答：这个问题很多用户都常遇到，其实处理起来并不难。具体操作如下：
（1）单击“视图→页眉和页脚”命令，在弹出的“页眉和页脚”对话框中单击“页面设置”按钮。然后选择“页眉和页脚”框下的“奇偶页不同”和“首页不同”复选框并单击“确定”按钮返回“页眉和页脚”对话框。
（2）在文件首页页边距区域内出现“首页页眉和页脚”区域，若首页无需页眉和页脚，则在此可不输入任何内容。
（3）单击“页眉和页脚”工具栏上的“显示下一项”按钮，则在第2页顶部会显示“偶数页页眉”，可以根据需要在页眉区域输入相关内容；如果需要设置页脚，可单击“在页眉和页脚间切换”按钮，切换到页脚区域输入相应页脚信息。
（4）再次单击“显示下一项”按钮，第3页顶部会显示“奇数页页眉”字样，可以参照步骤3完成奇数页页眉和页脚的设置。
（5）单击“页眉和页脚”工具栏上的“关闭”按钮，即可看见奇/偶页不同的页眉和页脚设置应用于整篇文件了。
1.2.38 巧为拼音设置不同颜色及字体
在Word中对文件进行编辑时，有些用户总觉得遗憾，因为文件中的拼音字体及颜色不能按自己的需要进行调整，请问究竟有没有办法对拼音设置不同的颜色或字体？
答：拼音的设置不同于文件中文字的设置，如果直接去尝试选中拼音，则会对拼音下的文字也进行选中，因而要解决这个问题，可以进行下面的操作：
（1）先用鼠标选中已经添加了拼音的文字，并在选择区上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“切换域代码”选项，这时我们发现拼音和文字已经变成了一串奇怪的字符，即拼音、文字的相关代码。
（2）要想对拼音和文字设置不同的字体及颜色，只需分别选定每一个字的拼音（也可以是拼音中需要强调的某个或某些字符）或汉字代码进行字体或颜色设置。
（3）设置完成后，再选中所有的代码，单击鼠标右键，再次选择“切换域代码”选项，此时就会发现，拼音和文字已经变得五颜六色、多姿多彩了。
1.2.39 取消已插入的页码
当在Word文件中想把已插入的页码消除，通常采用把文件内容复制到记事本中，再粘贴到新的文件中进行取消，请问有没有简单的方法完成页码删除？
答：其实要取消页码，操作并没有上面讲的那样复杂，可以轻松地完成页码取消。具体操作方法如下：首先在页码编号上用鼠标左键双击进入编辑状态，然后选中需取消的页码号，再按“Delete”键即可取消页码。
1.2.40 为分栏创建页码
给每个页面都创建页码非常有用，而在对每页分栏后，页码并不会对每栏都加入页码，请问有没有办法为每栏都创建页码？
答：Word文件分栏后，尽管一页有两栏乃至多栏文字，但程序仍然将文件视为一页，使用“插入”菜单中的“页码”命令不能给每栏文字一个页码。如果需要给两个分栏文字的页脚（或页眉）各插入一个页码，产生诸如8开纸上的两个16开页面的效果。可以按以下方法操作：单击“视图”菜单的“页眉和页脚”命令，切换至第一页的页脚（或页眉）。在与左栏对应的合适位置输入“第{={PAGE}*2-1}页”，在与右栏对应的合适位置输入“第{={PAGE}*2}页”。输入时先输“第页”，再将光标插在两者中间，连续按两下“Ctrl+F9”组合键，输入大括号“{}”。然后在大括号“{}”内外输入其他字符，完成后分别选中“{={PAGE}*2-1}”和“{={PAGE}*2}”，单击鼠标右键选择快捷菜单中的“更新域”选项，即可显示每页左右两栏的正确页码。
如果文件分为三栏，并要在每栏下显示页码，可以将“第页”之间的域代码修改为“{={PAGE}}*3-2}”、“{={PAGE}*3-1}”和“{={PAGE}}*3}”。再按上面介绍的方法更新，即可显示各栏的正确页码，并由此得四分栏乃至更多分栏的域代码如何设计。若要在更新域后修改域代码，可以将其选中，单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“切换域代码”选项，即可看到完整的域代码。
1.2.41 为部分文件创建不同页眉或页脚
在Word中进行编辑时，有时需要对同一个文件中不同部分页面创建不同的页眉或页脚，请问有没有办法解决？
答：可以肯定的是能够按需进行创建。由于一般要创建页眉或页脚时，Word自动在整篇文件中使用同样的页眉或页脚。如果要为部分文件创建不同于其他部分的页眉或页脚，首先要对文件进行分节，然后断开当前节和前一节中页眉或页脚间的连接。
如果尚未对文件进行分节，那么应该在要使用不同的页眉或页脚的新节起始处插入一个分节符，然后单击要为其创建不同页眉或页脚的节，再单击“视图”菜单中的“页眉和页脚”命令即可。当然如果需要，也可将光标移到要修改的页眉或页脚处。再单击“页眉和页脚”工具栏上“同前”选项。修改已有的页眉或页脚，或为该节创建新的页眉或页脚。则Word会自动对后续各节中的页眉或页脚进行同样的修改。再为下一节创建不同的页眉或页脚时，则重复上述步骤即可。
1.2.42 如何去除格式标记
有些用户在使用Word时总会在段落开始或末尾出来一些各式各样的符号，有时影响观看版面效果，请问可以去掉吗？
答：这些符号叫做“格式标记”，它们并不影响打印效果。如果想去掉它们，可以在“工具”菜单中选择“选项”，然后在弹出的对话框中，选择“视图”选项卡，在“显示”栏下列出许多格式标记，可以选择相应的或取消选择“全部”。
1.3 表格处理技巧(1)
1.3.1 文字巧妙转换成表格
通常大家制作表格时，都是采用表格和边框工具来绘制表格，或者利用“表格→插入→表格”命令来定制表格，请问如已输入了文字，则有没有办法让文字快速产生表格呢？
答：有，可以用Word提供的表格与文字之间的相互转换功能完成。具体方法是这样：
（1）按照自己的计划先将表格中的各项内容输入Word文件中，在这需注意的是，一定要利用一种特别的分隔符隔开准备产生表格列线的文字内容，该分隔符可以是逗号、制表符、空格或其他字符。
（2）选中需产生表格的文字内容，在菜单栏单击“表格→转换→文本转换成表格”命令，在弹出的对话框中的“文字分隔符位置”选项中选逗号（一定要和输入表格内容时的分隔符一致），同时按所要的表格形式对其他选项做适当的调整，如图1-21所示，单击“确定”按钮便可完成该表格。
图1-21 将文字转换成表格
1.3.2 用“+”、“-”号巧制表格
表格制作一般的Word用户都会，但如果只利用键盘上的“+”号和“-”号来快速完成表格制作，可能很多朋友都不会，它的具体操作方法又是如何进行？
答：利用键盘上的“+”与“-”号制作表格，有时会给我们带来更高的效率。在制作前首先得明白“+”号表示下面将产生一列线条，而“-”号起到连线的作用，其具体制作方法是：首先在要插入表格的地方输入“+”号，用来制作表格顶端线条，然后再输入“-”号，用来制作横线（也可以连续输入多个“-”号，“-”号越多表格越宽），接着再输入一些“+”号（“+”号越多，列越多），如图1-22所示。完成后再按回车键，便可马上得到一个表格。
小提示：用此方法制作出的表格只有一行，若需制作出多行的表格，则可将光标移到表格内最后一个回车符号前，按“Tab”键或回车键（Enter），即可在表格后插入行。
图1-22 用“+”号制作表格
1.3.3 轻松微调行列宽度
在Word中制作表格时，有时需要对行列宽度进行一些微调，请问除了进行表格属性外，有没有其他更方便的方法呢？
答：在进行Word表格编辑时，如果要知道行或列的宽度，只需在按住鼠标左键调行的同时按下右键，标尺上（调整行时会在垂直标尺上显示，而在调整列时会在水平标尺上显示）就会显示出行或列的尺度，如图1-23所示。
小提示：此时表格标尺的精确度为0.01字符。
图1-23 显示行或列的尺度
1.3.4 表格行列宽度调整技巧
表格在制作完成后常需进行一些调整，而在调整中有没有技巧呢？
答：技巧当然有，下面就给大家介绍一下如何对表格行列宽度进行调整的技巧。
首先选中要调整的行或列，并在选择区域上单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“表格属性”选项，然后再根据实际情况选择“行”或“列”选项卡（若要调整行高度则选择“行”选项卡，要调整列宽度则选择“列”选项卡），再选择“指定高度”复选框，然后在其后输入具体数值，完成后单击“确定”按钮便可设置完成。当然若不需达到如此精确度，也可利用鼠标拖动表格线的方式进行调整，在调整的过程中，如不想影响其他列宽度的变化，可在拖动时按住键盘上的“Shift”键；而若不想影响整个表格的宽度，可在拖动时按住“Ctrl”键。
1.3.5 如何让文字自动适合单元格
当在Word表格中输入文字时，很多用户都遇到过表格单元格被“挤开”的现象，请问有没有办法让文字能够根据单元格的大小而自动调整自身的大小呢？
答：可以，只需进行一些小设置即可做到。具体设置方法是：
（1）选中要设置自动调整的单元格。
（2）在Word菜单栏单击“表格→表格属性”命令。
（3）再在“表格”选项卡下单击“选项”按钮打开“表格选项”对话框，取消选择“自动重调尺寸以适应内容”复选框。
（4）单击“确定”按钮返回“表格属性”对话框，然后选择“单元格”选项卡，再单击“选项”按钮，在新打开的对话框中选择“适应文字”复选框即可。
1.3.6 快速缩放表格
在Word中制作好表格后，若发现需对整个表格进行缩放，请问有没有办法一次对整个表格完成缩放？
答：在Word 2000及Word XP中，我们只要将指针停留在表格内部任意一处，稍等片刻便可在表格右下角看到一个尺寸控点（一个小“口”字形），如图1-24所示，将鼠标指针移至该表格尺寸控点上（此时指针会变成二四象限倾斜的双向箭头），按下鼠标左箭再往需要的方向拖动表格，便可实现表格的整体缩体。
图1-24 尺寸控点
1.3.7 表格的整体移动
上面讲到怎样对表格进行整体缩放，那么如果要对整个表格进行位置移动，请问该如何操作呢？
答：同样在Word 2000及Word XP中也提供了这种功能，在将指针移到表格上任意单元格上，稍等片刻便可在表格最左上端出现一个移动控点（一个小“田”字形），将鼠标移到控点上方（指针变成四个方向的箭头形时），按下鼠标左键，并移动鼠标便可将整个表格随心所欲地在文件内进行移动。
1.3.8 表格重复标题一次设定
在制作一些长于一页的表格时，对于标题很多朋友都采用复制粘贴的方法加上，那么有其他更好的方法吗？
答：在Word中要实现这个功能，其实相当简单。首先选中要重复的表格标题，然后单击“表格→标题行重复”命令，此时每一页表格是不是都有标题了？但需要注意的是这个方法只适用于自动分页，对于强行分页的情况不适用。
1.3.9 表格、文字排版技巧
在文件中，若要对已制作好的表格及文字进行一些其他排版处理，如“环绕”，可怎样去操作？
答：在表格上任意位置单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“表格属性”选项，在“表格”选项卡下，我们便可以选择需要的排版方式，比如要设置为“环绕”，则可在“环绕”上单击鼠标左键选中，另外如果采用手工绘制表格，可在绘制表格之前按“Ctrl”键，这样得到的表格就有文字环绕效果。
1.3.10 表格中文字排版技巧
在表格中如何对文字进行设置排版方式，而采用工具栏上的那几个功能太差，有没有更好的方法进行？
答：当然有更多更好的排版方式。如果是要对整个表格中单元格采用相同排版方式，则可先选中整个表格（如果只是对几个单元格进行设置，可分别选中这几个单元格再设置），然后在选中区上单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“单元格对齐方式”选项，在其下一级菜单中所需要的方式上单击鼠标左键即可。
1.3.11 巧制斜线表格
我们经常需要绘制一些带有斜线的表格，这在Word中怎样进行绘制呢？
答：把整个表格绘制好，然后选中需要绘制斜线的单元格，再单击“表格→绘制斜线表头”命令，在打开的“插入斜线表头”对话框中可以选择不同的表头样式，再在预览窗右侧相应栏中输入文字，如图1-25所示，完成后单击“确定”按钮即可。同时采用这种方法制作好的斜线表格，如果我们需要更进一步进行调整，则可在该单元格上单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“组合→取消组合”选项，然后再对斜线及该单元格进行调整。
图1-25 “插入斜线表头”对话框
1.3 表格处理技巧(2)
1.3.12 快速拆分表格
对于已制作好的表格，如果要把它拆分为两个表格，请问有没有办法？
答：有，可以先将光标移至即将拆分成第二个表格的首行上，然后同时按“Ctrl+Shift+Enter”组合键，便可把光标前插入一空行，这样便将原来的表格分成了两个。
1.3.13 快速合并多行（或多列）线条
对于Word中的表格，如果要去除一行或一列线条，可以利用橡皮选择无边框线擦除，但如果是要合并连续的多行或多列，我们有没有其他更好的办法呢？
答：好办法是有的。可以先选中要去掉线条的表格线，并在选择区其上单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“表格属性”选项，在新打开的“表格属性”对话框中单击“表格”选项卡下的“边框和底纹”按钮，然后在打开的“边框和底纹”对话框中“预览”旁单击去除不要的相应线条按钮即可。
1.3.14 快速设置表格排版方式
在制作完成一个表格后，它总是以左侧为对齐点，有没有办法使其居中排版呢？
答：方法当然有，并且相当简单。首先将指针停留在表格上任意的地方，稍等片刻，表格最左上端便会出现移动控点。再单击该移动控点，便可选中整个表格（当然也可利用行或列的选择方式进行选定），然后单击格式工具栏上的“居中”图标按钮即可使表格居中排版。
1.3.15 快速变换表格虚实线条
在制作好表格后，如果需要对多行或多列的表线虚化（无边框），或者是要使虚化的线条实化，请问有没有办法呢？
答：有两种好用的方法实现：第一种方法是打开“表格和边框”对话框（直接在常用工具栏上单击“表格和边框”图标按钮即可），再在“线型”中选择“无边框”，如图1-26所示，然后在需要虚化的线条上再进行绘制一遍即可。第二种方法是选中需要虚化的表格线条，然后在其上单击鼠标右键，选择“表格属性”选项，在新打开的“表格属性”对话框中选择“表格”选项卡下的“边框和底纹”按钮，然后在打开的“边框和底纹”对话框中“设置”下选择“无”再单击“确定”按钮即可。
图1-26 选择“无边框”
1.3.16 表格内数据按小数点对齐
单位的财会人员常要对一些表列的数据以小数点进行对齐，请问要实现它该如何操作？
答：可利用Word的制表位功能达到目的，具体操作步骤为：首先按正常方式在Word表格中输入有关数字，然后以列为单位将需要实现按小数点对齐的单元格定义为块；再执行“视图”菜单的“标尺”命令，显示Word的标尺栏（如果用户的标尺栏处于显示状态，则可跳过此步骤）；然后在该列上端标尺栏上用鼠标左键双击，打开“制表位”对话框，在“制表位”对话框的“对齐方式”列表框中选择“小数点对齐”选项，单击“确定”按钮后关闭对话窗，标尺栏上便会出现一个“小数点制表符”，此时拖动标尺栏上的“小数点制表符”，使小数点处于表格的适当位置，这样便可使该行数据以小数点对齐。
1.3.17 表格跨页，表头自动跟随
在制作表格时，若表格长度较长，跨过了一页时，表头每次都是采用复制的方法在另一页上进行制作，请问有没有更简单的方法实现呢，特别是在有多页时，复制起来也很麻烦？
答：对于这个问题有很多朋友都是采用复制、粘贴的办法解决，其实可以更轻松做到的。首先选中表头，然后单击“表格→标题行重复”命令，其后多页的表头便可迅速完成。
1.3.18 在表格中快速进行计算
利用Word制作好一张成绩后，想对学生成绩进行求和计算，听他人讲可以利用Word自动完成，请问具体操作方法是怎样？
答：可以，完成数据输入后，把指针移到准备输入公式的单元格，再在菜单上单击“表格→公式”命令，在“公式”文本框输入公式，再单击“确定”按钮便可得出利用该公式计算得出的数据。同时在“公式”对话框中“粘贴函数”下拉列表下有很多函数供选用，通过选择便可完成很多复杂的计算任务。
小提示：在输入公式时，可以采用类似于Excel中的样式来引用表格中的数据。表格中的列数可用A、B、C、D……来表示，行数则可以用1、2、3、4……来表示。如“= (A3＋B5)/5”即表示第一列的第3行单元格中的数据加上第二列的第5行单元格中的数据然后除以5的结果。另外在表格中进行求和计算时要注意：如果是对行（列）求和，插入点需放在此行（列）最右侧（下面）存放计算结果的单元格中，才能正确显示运算结果，否则会把插入点所在单元格的数据覆盖；而如果求和单元格的上方列和左边行都有数据时，在进行求和计算时列求和优先权大于行求和。
1.3.19 表格中的删除小技巧
在复制粘贴一张表格后，想对其中的数据进行删除，但不删除表格，有没有简单的方法？
答：有，首先选中要删除的单元格中数据，再按“Del”键，便可把所有数据删除；而若在选中整行或整列、整个表格时，按“空格键”则可删除已选中的行、列或整个表格。
1.3.20 快速删除表格中指定的行或列
在删除Word表格中的行或列时，常采用选中，再在其上单击鼠标右键，从弹出菜单中选择“删除”选项的方法，请问有没有更快捷的方法来删除指定行或列？
答：有，可以先把指针移到要删除的指定行或列中任一单元格中，然后按“Alt＋A”组合键，接着按“D”键，再按“R”键，此时会删除光标所在的行，而按“Alt＋A”组合键，依次按“D”键、“C”键，则可删除光标所在的列。同时也可以通过按住鼠标左键，拖动鼠标，选定连续的数行（或列），运用上面的组合键，进行快速操作。
1.3.21 Word表格自动排“序号”
在Word表格中，经常需要填写一些有规律的数据，如序号，可不可以让Word自动完成呢？
答：可以的。首先在Word表格中选中要填序号的区域，再单击“格式→项目符号和编号”命令，在打开的“项目符号和编号”对话框中选择“编号”选项卡，根据需要选择好编号形式后，再单击框下边的“自定义”按钮，出现“自定义编号列表”对话框，在“编号格式”文本框中输入自己想要的格式形式，注意框中数字“1”不能删掉，而其后的点“.”或半圆括号“）”可去掉或变成其他样式；在“编号样式”下拉列表框中选“1，2，3，……”，“起始编号”数字框中填上序号的第一个数字，如“1”，同时还可在“编号位置”下拉列表选择对齐方式，如“左对齐”、“居中”或“右对齐”；在“字体”栏可对文字做修饰工作；完成后单击“确定”按钮，Word表格所选择的行或列中便自动填写好了想要的“序号”。
1.3.22 一次插入多行或多列
在制作好表格后，突然发现在表格中还需插入多行或多列，常用的是先选中要插入行或列的下一行或列，再在其上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“插入行”或“插入列”选项来添加，这样在要插入多行或多列时，操作起来比较麻烦，请问有没有更好的方法一次插入呢？
答：有，对上面运用的方法稍加改进便可做到。首先在选择行与列时，可以选择多行，即如果要插入三行，则可先一次选中三行，再在选择区上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“插入行”选项即可，如图1-27所示。
图1-27 选择“插入行”选项
1.3.23 防止表格跨页断行
在制作表格时，若长度跨过一页，有时便会出现断行现象，有什么办法避免吗？
答：要防止某行单元格中的文字前后拆分在两页，在表格上单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“表格属性”选项，再在“表格属性”对话框中选择“行”选项卡，取消选择“允许跨页断行”复选框，再单击“确定”按钮关闭属性对话框即可。
小提示：在Word 97中则选择“表格”菜单中的“单元格高度和宽度”选项，在出现的对话框中，打开“行”选项卡，取消选择“允许跨页断行”复选框，确定后即可防止跨页断行。
1.3 表格处理技巧(3)
1.3.24 表格中数据快速排序
在表格中输入数据后，如果要对它们进行排序，请问有没有快速的方法进行？
答：首先选中要排序的列，再单击Word菜单栏中的“表格→排序”命令打开“排序”对话框，选择该列数据要按何类型排序，比如学生成绩当然是选择“数字”，再在其后设置排序方式：升序或降序，如图1-28所示，在Word中我们一次可最多对三个关键字进行排序。
图1-28 表格数据排列
1.3.25 巧用表格制作罗列式结构图
在Word中制作罗列式结构图时，总没有别人制作的漂亮，如不对称、上下间隔不均匀等，请问有没有办法解决这个问题呢？
答：这是很多朋友常被困扰的“难题”，不过利用表格便可轻松解决。首先根据结构图的行、列及括符数制作出相应行、列数的表格，然后对结构图前一级文字所处的单元格选择合并，输入文字并设置为垂直居中，再在绘图工具栏插入相对应的大括符，最后再选中整个表格，在其上单击鼠标右键，选择“表格属性”选项进入，再单击“表格”选项卡下的“边框和底纹”按钮，然后在新窗口设置栏下选择“无”，单击“确定”按钮完成。
1.3.26 如何让表格左右两边绕排文字
想在表格左右两边绕排文字，请问除了用文本框外还有别的方法吗？
答：如果要在表格右侧（左侧）输入文字，Word一般会提示“此操作对行结尾无效”的错误信息。这时一般可以用文本框的“绕排”来实现。其实不用文本框也可以实现。操作如下：先把该表格的最后一列（或第一列）合并成一个单元格，并且设置好该单元格只有左边（或右边）有边框，这样在该单元格输入的文字就可以绕排在表格的一边了。
1.3.27 利用表格分栏、竖排文字
当在编辑一个如报刊那样的文字排版效果（文字横、竖错落有致）的文件，可是用文件段落格式来排版好像效果不是很好，请问有什么更好的操作方法吗？
答：要横、竖排版文字，我们一般是把文字独立设置成段落格式、横竖排版，但要实现报纸的那种排版效果的确不是很好操作，但我们可以利用表格分栏来实现这种灵活多样的文字排版要求。首先把各栏（块）内容分别放入根据需要绘制的一个特大表格单元格中（如和报纸版面一样大的表格），然后再合理设置好各个栏（块）内的文字排版样式，最后再设置好各个栏的边框（如无边框）等，这样就能得到如报纸上的排版效果了。
1.3.28 巧用分隔法让一栏同存两表格
在Word中建立表格时为什么无法让两个表格在同一栏，请问有没有办法让多个表格存在同一栏中？
答：Word中的表格两侧是不能插入其他表格的，所以无法让两个表格处在同一栏上。不过我们可以把一个表格“一分为二”来间接得到双表格。具体操作如下：先选定表格中间作为“分隔”的某列，然后通过“边框和底纹”对话框中的“预览图”取消所有的横边框，就可得到“双表格”了。
1.3.29 表格文本缩进
在Word中编辑文件时，对于文本可以实现缩进，而对于表格中的文本，又该如何快速实现缩进呢？
答：Word表格中的“Tab”键有特殊用途，按下“Tab”键光标会跳到下一单元格，不能实现文本的缩进。如果想让表格的文本缩进，可以按“Ctrl+Tab”组合键，光标就会像普通文本那样在表格中缩进了。
1.3.30 如何实现表格的垂直分割
使用“表格→拆分表格”命令可以实现表格的水平分割，有什么方法可以实现表格的垂直分割吗？
答：可以稍加设置便可实现表格的垂直分割，具体步骤如下：首先选中分割处的那一列，然后用鼠标右键单击该列，在弹出的快捷菜单中选择“边框和底纹”选项，然后在弹出的对话框中单击“边框”选项卡，在预览区中取消该列的顶边框、中边框和底边框，最后单击“确定”按钮即完成了表格的垂直分割。
1.3.31 巧做设置，避免表格断裂
为什么在Word中制作表格，当表格出现跨页的情况时常会发生断裂的现象，请问如何避免由于页面原因致使表格显示断裂？
答：只需要单击“表格→表格属性”命令，在弹出的对话框中选择“行”选项卡，并选择“允许跨页断行”复选框，单击“确定”按钮即可。
1.3.32 巧用表格实现特殊格式要求
在Word的“文本与表格转换”一栏中，我们曾经谈到可以利用表格的部分特殊功能实现试卷选择题的对齐输入，具体应该怎么做呢？
答：由于一般选择题答案选项都是4个，我们可以把输入整个试卷的选择题部分看做是在制作一个4列多行的表格。将题目输入行利用“合并单元格”命令把它合并，用于输入题目内容。在答案输入行依次输入相关的答案选项。操作完成后，在“边框和底纹”对话框中取消表格的边框就可以了。
1.3.33 快速在铅笔和擦除工具间转换
在Word中绘制表格，常常要用到铅笔和擦除工具，单击工具按钮转换比较麻烦，有没有什么方法可以在它们之间快速转换?
答：选中铅笔工具后，要使用擦除功能，只要按住“Shift”键即可。
1.3.34 快速设置统一图形格式
如果需要将多个图形设置为同一格式，有何快捷方法？
答：和设置文本格式一样，使用“格式刷”。
1.4.1 快速在图片上插入文字
在Word编辑过程中，有时候需要在插入的图片上加入文字，请问有没有快捷的方法？
答：只需要在要加入文字的图片上新建一个文本框，在文本框内部输入要加入的文字，再在“设置文本框格式”中把线条色设置为“无”即可。
1.4.2 巧取Word文件中的图片
有时在他人的Word文件中发现有自己特别喜欢的图片，并想要把它保存下来，有没有办法得到该图片的单独文件呢？
答：也许你会想到复制后粘贴，但那样做得到的图片效果会比原图可能要差，其实可以这样操作，得到该图的最佳效果及单独文件：首先打开那个Word文件，选择“文件→另存为”选项后会弹出一个对话框，选择好文件名和路径后，并从“保存类型”下拉菜单中选择“Web页”方式保存，完成后再去所选择的保存路径下看看，此时会发现一个与选择的文件名相同名称的文件夹，进入该文件夹，此时所要的图片已在里面了，但要注意的是每个图都有两个图形文件对应，要选择那个容量大的图片文件。
1.4.3 将Word文件转换为图形文件
有些用户没有安装Word程序，而需将一个配有图片资料的Word文件拿到这类用户计算机上进行观看，请问有没有办法在Word中快速把Word文件转换为图形文件？
答：将要转换的Word文件保存并关闭，然后再新建一个空白Word文件，在资源管理器中将需转换的Word文件图标拖到该空白Word文件中就可大功告成。
1.4.4 Shift键让绘图更标准
在Word中绘画时，常现现直线不直、圆不圆的情况，请问有没有办法解决这个问题？
答：在用Word及其他一些Office组件中，有时会画一些直线带箭头的直线或者其他一些简单的图形，“Shift”键便可起到特殊的作用。如在绘图工具栏选择椭圆工具时要画一个圆，而常绘制出不标准的圆，此时可在绘画时按住“Shift”键便可画出标准的圆，同样在选择矩形工具时按住“Shift”键便可画出正方形，选中直线工具时按住“Shift”键便可绘画笔直的直线（但只能会绘制出四个方向的直线）。
1.4.5 文件中图片为何无法显示
在打开一些含有图片的Word文件时，有时后会发现文中的图片无法显示。在图片位置被一个很大的红色的“×”替代了。请问这时什么原因，同时可如何解决？
答：出现这种现象的原因是在编辑这些图片时，由于不小心将这些图片的一部分放置或移动到了页面以外的位置。只要对这些图片重新进行页面设置，使它们全部位于页面范围之内，那么下次再打开时就不会出现这种现象了。
1.4.6 在Word中转换图像格式
有时在编辑Word文件时要用到一些图像，可是有时图像太大了，而身边又恰好没有图像格式转换的工具，请问在Word中可以实现图像格式转换吗？
答：转换图像格式是图像编辑处理软件所具有的功能。其实用Word XP也可以实现图像格式的转换。如想把一幅BMP格式的图像转换成JPG或GIF格式。可以执行如下操作：首先新建一个空的Word文件。再执行“插入”操作。选择“图片→来自文件”选项，在弹出的文件选择对话框中选择需要转换格式的目标图像文件，然后单击“插入”按钮完成。插入指定的图像后，还可以根据需要适当调整图像的大小以及位置，处理好后，选择菜单栏中的“文件”菜单项的“另存为Web页”选项，再输入文件名和保存路径，单击“保存”按钮后Word文件就转换为Web文件了。这样系统会自动根据原始图像的颜色多少，将其转换为JPG或GIF格式。
1.4.7 用图像替换文字
在使用Word时可以用文本替换功能来把图片用文字来替换，可是在“替换为”文本框中却无法输入图像。也就是不能用图片来替换文字。请问有什么办法解决吗？
答：在“替换为”本框中我们无法输入图像，不过可以试试以下方法来实现用图片替换文字：首先通过图像编辑软件（如系统自带的画图、专用软件Photoshop等）打开要替换的图像，然后在编辑区中选定该图像，再单击编辑界面中的复制命令（一般都有的）将图像复制到系统剪贴板上，然后在Word中选择“编辑”菜单中的“查找”选项，在弹出的对话框中选择“替换”选项卡。在“查找内容”文本框中输入要替换的文字，并在“替换为”文本框中输入“^c”（其中c字符要小写），单击“替换”按钮后，Word就会自动以粘贴板中的内容替换“查找内容”文本框中的指定的文字内容了，也就实现了用图片来替换文字。
1.4.8 在Word中画图
听说在Word中也可制作一些简单的图画，但自己却不知该如何去做，请问能否简单介绍一下？
答：在Word中确实可以对常见的一些图形进行绘制，具体绘画方法如下：
（1）绘制一般直线：单击绘图工具栏上的“直线”图标按钮然后按住“Shift”键拖动鼠标。
极短直线：单击“矩形”图标按钮再拖出，然后在“设置自选图形格式”对话框中选择０，“高度”、“宽度”则可以根据需要的长度自由设置。
（2）涂盖：单击绘图工具栏“文本框”图标按钮，调节文本框至适当大小，然后用鼠标左键双击框边，选择填充颜色。把“线条颜色”设置为“白色”，最后用四向箭头将文本框拖到要被涂盖处即可。
（3）旋转：选中要旋转对象，然后在“绘图”中的“旋转或翻转”中选择“自由旋转”图标按钮，把鼠标移动到一个绿色的小点上，鼠标则会变成一环型箭头指针，按住鼠标左键，再拖动鼠标使对象绕其中心旋转即可；若需以15°为角度改变单位旋转，可在牵引同时按住“Shift”键。
（4）标注文字输入：单击绘图工具栏“文本框”图标按钮，键入文字，用鼠标左键双击框边，选择“颜色和线条”选项卡，“填充颜色”选择“无填充”色，“线条颜色”选择“无线条颜色”，将文本框拖到准备放置处。
（5）微移：为更轻松地绘出细节，或要控制对象以极微小步距移动。操作如下：先按住“Alt”键执行拖动操作，将“水平间距”和“垂直间距”都设置为最小，即都设置为0.01字符，将鼠标指针移动速度调小即可。
1.4.9 让图形位置随文字移动
有些用户发现在Word中插入一些图形后，可是在排版时常出现图片位置发生错误的现象，请问有没有办法解决这个问题？
答：插入Word文件中的图形会随段落移动，有时候我们并不希望这样。解决这个问题的方法是：选中文件中需要禁止移动的图片，用鼠标右键单击它打开快捷菜单，选择其中的“设置图片格式”选项。再单击“版式”选项卡中的“高级”按钮，打开“高级版式”对话框中的“图片位置”选项卡。取消选择其中的“对象随文字移动”和“锁定标记”两个复选项，单击“确定”按钮即可生效。
1.4.10 快速插入图片表格
在Excel中制作好表格后，请问可以怎样快速地把它插入到Word中来使用？
答：Excel表格插入Word的通常做法是将它复制到剪贴板，然后再粘贴到Word文件。这种做法存在一定的缺陷，例如表格中的数据格式受Word的影响会发生变化，产生数据换行或单元格高度变化等问题。如果不再对表格内容进行修改，可以将Excel表格用图片格式插入Word文件，具体方法是：选中Excel工作表中的单元格区域，按住“Shift”键打开“编辑”菜单，单击其中的“复制图片”命令，即可按粘贴图片的方法将它插入Word文件。如果需要在图形处理等程序中插入图片形式的Excel表格，或者需要将Excel中的图表插入Word文件，同样可以采用上述方法。
1.4.11 如何将文字转化为图形
有时候由于某些特殊原因需要将Word文件的全部内容或部分文字转化为图形形式。Word本身有这个功能吗？如果有，该怎么做？
答：Word本身有这个功能。具体操作如下：
（1）打开需转化为图形格式的文件，单击“插入→对象”命令，在“对象类型”下拉列表中选择“Microsoft Word文件”项，单击“确定”按钮。
（2）Word系统会自动新建一个文件，在该文件中输入需要转换为图形的文字（可以通过“复制→粘贴”操作来实现），输入完毕后，关闭该文件窗口。
（3）在原文件窗口中单击“文件→另存为Web页”命令，在文件名文本框中输入该文件的文件名（如：123），单击“保存”按钮。
（4）在该文件的保存目录下找到一个名为“文件名.files”（如：123.files）的文件夹，在该文件夹下找到一名为123.gif的文件，该文件就是转化后的图形文件。
1.4.12 快速调用图章
利用Word制作好图章后，请问怎么实现简单、快捷的调用呢？
答：可以使用“自动图文集”来实现。首先选定该图章，按“Alt+F3”组合键，在打开的“创建自动图文集”对话框中输入一个印章的代用名，单击“确定”按钮即设置完成。以后如果要在适当位置加入该印章，只需输入此代用名，再按回车键就可以了。
1.4.13 图片插入（粘贴）技巧
在Word中插入或粘贴图片时还得调整其方式，请问可不可以在插入前就调整好图片的插入方式？
答：从Word 2000开始，图片无须文本框即可直接插入文件。Word XP更可以修改默认的图片插入方式，使其更加符合用户的需要。具体做法是：单击“工具”菜单下的“选项”命令打开对话框，找到“编辑”选项卡中的“图片插入/粘贴方式”，单击下拉按钮打开下拉菜单，就可以选择其中提供的某种插入或粘贴方式，如图1-29所示，选择好后单击“确定”按钮便可让后面插入或粘贴的图片都按这种格式进行了。
图1-29
1.4.14 快速实现图片裁剪
在对图文混排的Word文件进行排版时，如果需要对相关图片进行裁剪以调整其大小，有没有方法能快速实现呢？
答：可以通过“图片”工具栏上的“裁剪”按钮来直接实现。要想调出“图片”工具栏，只需单击“视图→工具栏→图片”命令即可。
1.4.15 快速将图片恢复原状
在Word中对图片进行了编辑修改后，现要想恢复图片原状，请问有什么快速的办法做到没？
答：只需单击“图片”工具栏上的最后一个“重设图片”图标按钮即可。当然还可以利用常用工具栏上的撤销操作来快速完成恢复。
1.4.16 如何快速复制图形
用Word绘图工具进行绘图的时候，有何方法可以实现图片的快速复制呢？
答：选中要复制的图形，按“Ctrl+D”组合键即可。
1.4.17 巧改图片形状
在插入图片后觉得它们的形状太单一，请问有没有办法对它们的形状进行更改，如改为心形、圆形等？
答：具体操作步骤如下：
（1）利用单击“视图→工具栏→绘图”命令打开绘图工具，选择合适的自选图形（如：心形）。
（2）用鼠标右键单击该图形，选择“设置自选图形格式”选项，在随后弹出的对话框中单击“填充颜色”框右边的下拉按钮。
（3）选择“填充效果”选项，在图片对话框中单击“图片”选项卡下的“选择图片”按钮引入需改变形状的图片，再单击“确定”按钮即可在Word文件中看到形态各异的图片了。
1.4.18 巧绘折线
在Word具体应用中，有时需要在文件中添加折线，该怎么做呢？
答：首先可以利用“自选图形”中“线条”中“直线”画出一条直线，然后用鼠标右键单击该直线，在弹出的快捷菜单中选择“编辑顶点”选项，然后再在直线上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“增加顶点”选项，并在直线上合适位置单击增加一个顶点，然后把鼠标指针指到该顶点上按住鼠标左键进行拖动，即可画出折线。如果要取消折线顶点的话，可以在按住“Ctrl”键不放的同时单击该顶点。
1.5.1 快速调整Word文件工具栏
对于多人使用的公用计算机，很多用户可能都觉得烦恼，因为自己精心调整的Word工具栏可能常被修改的乱七八糟，请问有没有办法快速还原到Word原默认方式呢？
答：在编辑Word文件时，通常对工具栏进行修改或编辑。当粘贴Word文件到另一台电脑时，发现工具栏上曾有的设置（如：“自定义编辑”按扭）不见了，重新设置是很麻烦的。其实可以到C:\Windows\ Application Data\Microsoft\Templates\下，将Normal文件复制后粘贴到另一台电脑的相应位置(复盖原有的Normal文件)，即可解决上速问题。同理还可以设计许多不同设置的Normal文件，供Word文件使用。
1.5.2 如何设置Word默认页面
有些用户经常需要利用16开的页面制作文件，但Word默认的页面为A4，因而经常需要进行调整，请问有没有办法一劳永逸呢？
答：Word XP建立的文件的默认页面都是A4大小，并且其默认生成的文件文件是不自动缩进的，得使用手工调整它们的缩进，非常麻烦。但可巧妙利用Word的模板功能让你一劳永逸。
（1）启动Word，新建一空白Word文件，然后单击“文件→页面设置”命令调出页面设置对话框，将页面大小及上下左右边距设置所需的值。如要设置为16开，则可把宽度设置为“19.5厘米”，高度设置为“27厘米”；同时为了设置好首先缩进格式，可单击“格式→段落”命令，在段落设置对话框中选择“缩进和间距”选项卡，并在“特殊格式”下拉列表框中选择“首行缩进”项，度量值采用其默认值“2字符”，即设置每段自动缩进两格。
（2）单击“文件→保存”命令，选择保存类型为“文件模板”文件，并把它保存为“Normal.dot”模板文件即可，若提示无法保存，可另外设置一个文件名，如“Elong.dot”。
（3）进入“C:\WINDOWS\APPLICATION DATA\ MICROSOFT\TEMPLATES”文件夹，这时会看到两个模板文件“Normal.dot”和“Elong.dot”，首先把原“Normal.dot”文件更改为其他名称，如“long.dot”，然后再把“Elong.dot”文件名称更改为“Normal.dot”；以后在启动Word或新建Word文件时便会都采用更改后的模板了。
小提示：Word XP的模板文件夹在不同系统中位置不同，如在Windows 9x/Me下为“C:\windows\application data\ Microsoft \Templates”文件夹下，而在Windows 2000/XP 下为“C:\Documents and settings\用户名\application Data\microsoft\templates”文件夹下，该文件夹为隐藏文件夹，必须对文件夹选项进行设置才能够进入，会看到在此文件夹中有一个“Normal.dot”文件，此文件就是Word XP的默认模板文件。
1.5.3 快速克隆个性化的Office设置
精心设置的Word编辑工具及其他快捷设置如要转到其他电脑Word中，请问有没有办法快速进行“克隆”？
答：在Office 2002版中，不但允许用户根据个人喜好，对自己的编辑环境进行个性化设置。还可以通过“用户设置保存向导”来保存这种设置和恢复这种设置。操作方法如下：单击系统的“开始”按钮，在“程序”栏中找到“Mircosoft Office工具”项，然后单击“用户设置保存向导”程序。然后在弹出的对话框中根据实际进行选择，如果要保存当前设置应选择第一项，而若要从保存设置文件中恢复设置，则选择定二项；接下来根据提示进行操作设置即可。这样下次如果要让其他系统中的Office设置符合你的习惯，或者重装系统后要恢复先前设置，就可使用该向导来完成恢复。
1.5.4 调整最近使用文件列表数目
在Word编辑窗口的“文件”菜单栏下，会自动显示最近编辑过的文件名字，通过它可以很方便地打开以前编辑过的文件。但是它最多只能显示4个，请问有没有办法让它增加一些？
答：在文件列表中显示最近编辑过的文件数目是可以自己设置的。首先单击“工具”菜单栏中的“选项”命令。在弹出的对话框中选择“常规”选项卡，在“列出最近使用文件”后面的设置框中，可以自由调整希望的文件数目，如图1-30所示，不过最多只能显示9个最后使用的文件。
图1-30 调整文件数目
1.5.5 将样式传给其他文件
在Word中编辑的文件中创建了几种特殊的样式，如果想在其他文件中也使用这几个样式，请问可以如何操作？
答：首先启动Word打开包含这些样式的一个文件，然后选择“格式”菜单中的“样式”选项。在弹出的对话框中单击“管理器”按钮。在弹出的“管理器”对话框中，当前打开的文件的样式信息会显示在左边的文本框中，右边文本框中则是Normal.dot模板的样式显示框。在左边框中用鼠标单击或拖动的方式选择要保存的样式信息（包括段落、页眉等），然后单击“复制”按钮，就会将刚才选择的样式包含信息添加到了右侧的Normal.dot样式列表框中。单击“关闭”按钮即可。这样下次就可以从normal.dot文件中使用这些格式了。
1.5.6 关闭语法错误标记
在编辑Word文件时，系统会自动在“我的文档”中加入一些带颜色的波浪形的下划线，请问它们为何会产生，同时该如何去掉这些下划线呢？
答：当在编辑文件时，Word会自动对编辑的内容进行拼写和语法检查，当系统认为拼写有错误时，就会自动在该文字下加上红色的波浪线条，而有语法错误时，会自动添加绿色的波浪形下划线（当然在有很多情况下，输入并没有出错，它也会产生误报的情况），这些线条在打印时并不会被打印出来。如果不想启用该功能，可以将其关闭，操作方法如下：在菜单栏单击“工具→拼写和语法”命令打开“拼写和语法”对话框，单击其中的“选项“按钮，在“拼写和语法”对话框中选择“隐藏文件中的拼写错误”及“隐藏文件中的语法错误”两个复选框，这样便可关闭那些语法检查错误标记。
1.5.7 显示过宽文件
在编辑Word文件时，由于有的文件设置的过宽，无法在屏幕上完全显示。这样每次查看文件时都必须拖动水平滚动条来显示其他部分，给阅读增添了麻烦，请问有什么办法解决吗？
答：其实要解决这个问题方法很多。下面分别来介绍一下：
方法一，可以重新调整行的宽度，使其适合窗口的大小。单击“工具”菜单中的“选项”命令，再单击“视图”选项卡，然后选择“窗口内自动换行”复选框即可。
方法二，还可以改变显示比例，使文件内容自动适于普通视图或页面视图中的窗口。首先单击“视图”菜单栏中的“显示比例”命令，然后单击“页宽”即可。此外，还可以将视图切换为Web版式，这样文件中的文字就会实现自动换行。
1.5.8 让Word文件动起来
通常编辑的Word文件都是千篇一律，没有动感。请问有什么办法让Word文件像网页那样能滚动吗？
答：通常的Word文件都是差不多的。使Word文件能够像网页那样实现滚动文字也不是很难的，可以执行如下操作来实现。
首先打开或者新建一个Word文件，将光标定位于想要插入滚动文字的行。然后选择“视图”菜单栏中的“工具栏”选项，再单击“Web工具箱”选项。这样就会在编辑窗口显示Web工具栏。在显示的“Web工具箱”控件面板上单击“滚动文字”按钮，如图1-31所示，这时会弹出一个滚动文字设置窗口，在“请在此键入滚动文字”下面的文本框中输入要显示的文字，在“方式”下拉列表框中可以选择“滚动”、“滑行”和“摇摆”三种方式，在“方向”列表框中可以设置滚动的方向“从左到右”或“从右到左”。此外还可以设置“背景颜色”和“循环次数”。通过调节“速度”下的滑块还可以设置文字的滚动速度。最后单击“确定”按钮即可。
图1-31 Web工具箱
1.5.9 让Word自动断字
在给Word文件排版时，一般都是把段落的对齐方式设置为两端对齐。可是在编辑英文文件时，如果在一行的末尾有一个单词很长，而在这一行又放不下时，系统就会自带将它移至到下一行，这样就会导致该行的文字间距过大，这样看起来很不协调。请问有什么方法解决吗？
答：这种情况可以通过断字来解决，也就是把这个长单词断开成两部分，中间通过连字符连接起来。具体操作如下：选择“工具”菜单栏中的“语言”选项，单击“断字”命令，在弹出的对话框中选中“自动断字”复选框，为了不至于因为断字而有损版面美观，还可以在“断字区”中输入数据设置最后一个单词右边的空白间距的最大值。在“连续断字次数限为”框中设置最多允许连续几行可以执行断字。
当然也可以选择手动方式来自己甚至断字。单击“手动”按钮，系统会寻找所有可以断字的地方，并自动在可以设置断字的地方预先加上连字符。光标闪烁的地方是系统默认的断字位置，单击“是”按钮，表示接受Word默认的断字位置。如果不接受，可将光标移动到合适的位置，再单击“是”按钮。如果有哪个段落不想设置断字，可将光标定位于该段落中，然后用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择“段落”选项，再在弹出的对话框中选择“换行和分页”选项卡，选择“取消断字”复选框，最后单击“确定”按钮即可取消该段落的断字设置。
1.5.10 美化工具栏按钮
在拖入一些后加入的工具钮后，系统默认会以文字表示，这样有损界面美观，请问有没有办法使它也采用一个图标来替换？
答：这确实令追求完美的用户感到不美观，比如在工具栏上添加一个“自动滚动”工具后，它的名称就为“自动滚动”，没有图标，放在工具栏中文字不仅难看而且占地方。但我们可以采用这种方法来修改：单击“工具”菜单下的“自定义”命令打开对话框，然后在上述某个按钮上单击鼠标右键，将快捷菜单“命名”后面的文字删除，输入一个不容易看到的字符（如点号“.”），并从快捷菜单中的“更改按钮图标”子菜单下选择一个系统提供的42个图标中任意一个，将原来的文字图标换掉即可。如果对Word工具栏中的其他图标不满意，也可以按照这种方法进行修改。
1.5.11 添加和删除“工作”菜单
有些用户在别人的计算机Word中看到菜单栏上有“工作”这个菜单选项，里面记录着他经常要编辑的文件名，这对于打开文件提供了一种非常快捷方便的方式，请问我的Word里面为什么没有？该怎么添加？
答：“工作”选项不是菜单栏中的默认显示选项。如果想使用就得先对它进行添加，往菜单栏上添加工作菜单的方法如下：
单击“工具”栏中的“自定义”命令，然后在弹出的对话框中单击“命令”选项卡，在类别列表框中选择“内置菜单”项，再在命令框中用鼠标左键按住“工作”不放，然后拖动鼠标到菜单栏上想放置该选项的位置再放开。这样我们就可以把任何Word文件添加到这个工作菜单的列表中以方便以后的访问了。如果要删除该选项，可以执行以上的逆操作。在最后一步时用鼠标拖动“工作”放到“内置菜单”的“命令”框中即可。
以后如果要想把当前文件添加到工作菜单里，只需单击“工作”菜单上的“添加到工作菜单”选项；而要想打开工作菜单上的文件，只需在工作菜单上单击想要打开的文件。如果要把一个文件从工作菜单中移走，则先按“Ctrl+Alt+－”组合键，这时鼠标指针将变成看起来像一个大大的粗体底线，然后再在工作菜单上单击想要移走的文件就可以了。
1.5.12 取消Office助手自动响应
在使用Word时总有些不太明白的地方，一般是通过从“帮助”菜单中执行“Microsoft Word帮助”命令来寻求帮助，可是弹出的Office助手却要输入关键词通过“搜索”来获得要帮助的内容。难道就不能像有的应用软件那样直接打开整个帮助文件，如果有该怎么实现这种操作呢？
答：Office助手的这种自认为很人性化的帮助方式让很多人不适应，我们可以通过以下两种方式来调出Word的整个帮助文件。
方法一：这种方法也是最笨的方法。只要在弹出的Office助手给出的提示问题上单击，这样系统就会自动弹出该问题的解答提示框，这是在这个提示框上面有一排按钮，其中最左边的一个是“显示”按钮，单击它，Word的整个帮助文件就出来了。
方法二：可以用鼠标右键单击Office助手（如果桌面上没有Office助手，可以单击“帮助”菜单栏上的“显示Office助手”项），在弹出的菜单中选择“选项”，再取消选择“响应F1键”复选框。取消该功能，这样就能在Word中直接按下“F1”键打开整个帮助文件了。
1.5.13 在Word 2002中创建自动图文集
在编辑文件是常常要用的一些同样的却又比较特殊的文字、俗语，常常用复制张贴的方法有觉得很麻烦，请问什么好方法吗？
答：其实可以把这些经常使用的文字或图片创建到“自动图文集”中去，这样就不要每次都输入后再复制、粘贴了。创建自己的“自动图文集“的方法如下：
首先，如果要使用自动图文集，必须先打开“记忆式键入”功能。先单击“插入→自动图文集”子菜单中的“自动图文集”选项，将显示有关“自动图文集”和日期的“记忆式键入”提示复选框单击选择。选择好需要存储在自动图文集中的文字（或图片），再依次选择“插入→自动图文集→新建”选项，这时会弹出一个“创建自动图文集”对话框，输入要建立的自动图文集的名字，再单击“确定”按钮。这时Word XP将存储该“自动图文集”词条。创建完毕后，以后想使用这个词条，只需在文件中输入自动图文集词条名字的前两个字符就可以了。这时Word会自动提示完整的“自动图文集”词条，按下回车键或“F3”键即可完全输入该词条了。
1.5.14 自定义扩展名
如果想给Word更换扩展名，请问在Word中是否能一次完成？
答：可以，虽然Word文件默认的扩展名为“.doc”，但如果想使用指定的扩展名，可以进行如下操作：单击菜单栏“文件”，选择其下的“另存为”选项打开对话框，将文件名用双引号引起来（注意为英文输入法下的双引号），如：”自定义.elong”，如图1-32所示，然后单击“保存”按钮，Word就会接受你输入的文件名，而不再添加另外的扩展名进行保存。
图1-32 自定义扩展名
1.5.15 定制用户模板路径和工作组
模板路径
为了保存及安全的需要而想改变Word的用户模板路径和工作组模板路径，请问应当如何去进行操作？
答：若想改变用户模板路径和工作组模板路径，只要执行如下操作即可：在“工具“菜单中单击“选项”命令，再选择“文件位置”选项卡。单击“修改”按钮，在弹出的对话框中输入相应路径即可。如果想得到更多关于Word模板的信息，可以单击“帮助”菜单中的“Microsoft Word帮助”命令，在Office助手或回答向导中输入“模板概览”，然后单击“搜索”就能看到相应主题了。
1.5.16 快速恢复Word的工作环境
对于Word 初学者来说，常由于不小心把Word的环境给弄乱了，请问该怎么才能恢复其默认设置？
答：可以按如下操作：首先关闭Word。然后选择“开始→运行”选项，输入Regedit进入注册表编辑环境。找到如下键值“HKEY_CURRENT_USER\Software\ Microsoft\Office\9.0\Word\Data”，再把Data改为其他名字，如可以改为Data1，最后关闭注册表编辑器再重新启动Word即可。
1.5.17 设置任务栏快捷键
对于一些命令常有键盘快捷方式进行操作，请问是否能对Word中任务栏中的工具按钮也设置快捷键呢？
答：可以，Word任务栏通常采用自动或工具栏按钮打开，如果给它指定一个快捷键，将能够大大提高操作速度。具体做法是：单击Word “工具”菜单下的“自定义”命令，打开“自定义”对话框中的“命令”选项卡。在左边的分类列表中选择“编辑”，然后在右边的“命令”列表中找到“Office剪贴板”。将其选中后单击对话框中的“键盘”按钮，打开“自定义键盘”对话框。选中其左边“命令”列表中的“编辑”，然后在右边找到“Edit officec lipboard”，用鼠标单击“选择新的快捷键”框，根据需要选择键盘上的键或其组合键（如“Ctrl+B”组合键）。完成后单击对话框中的“指定”按钮，将打开的对话框全部关闭。此后再按前面设置的组合键（如“Ctrl+B”组合键），剪贴板任务窗格就会快速打开。
1.5.18 巧改Word度量单位
在Word使用中，有时需要用到的度量单位是“厘米”、“英寸”、“毫米”等，而Word默认的是“磅”，请问有什么方法可以随意的改变度量单位吗？
答：方法其实很简单。只需要单击“工具→选项→常规”命令，找到“度量单位”，单击文本框的下拉按钮（形状为“▼”），再在随之出现的下拉列表中根据需要选择适合的度量单位即可。
1.5.19 找回丢失的菜单
对于Word中一些丢失的菜单能不能找回，比如利用Word“文件→发送→邮件收件人”功能把Word文件作为邮件发出，但我的“文件”菜单下没有“发送→邮件收件人”这一命令项，有什么办法可以把它找出来吗？
答：大多数功能已经在菜单中列出，如果发现某个功能不在相应的菜单中，找到它的方法其实很简单，这就以你这种情况为例来介绍一下如何找回丢失的菜单：首先用鼠标右键单击工具栏任意处，在弹出的快捷菜单中选择“自定义”选项，然后选择“命令”选项卡，并在左栏类别下选择“文件”类别，在右边的“命令”框中找到“邮件收件人”，用鼠标把“邮件收件人”命令拖到文件菜单中即可，此方法也适用于找到其他菜单功能，在“命令”选项卡上依次列出了“编辑”、“视图”等类别，操作方法同上。
1.5.20 保存工具栏个人风格
在使用Office过程中，很多用户喜欢根据自己的个人习惯来给Word、Excel等定义工具栏，如果重新安装Office时，原来定义的工具栏风格将全部丢失，用户必须重新定义。有没有办法避开这一重复操作呢？
答：其实用户自己定义的工具栏风格保存在扩展名为“.xlb”的文件（可能为隐藏文件）中。因此只要搜索这一类文件并进行备份即可。当Office重新安装后，恢复该风格的方法就很简单，只需找到已备份的“.xlb”的文件，直接用鼠标左键双击对应的文件名就可恢复用户所喜欢的工具栏风格。
1.5.21 打造个性菜单栏和工具栏
对于工具栏中的工具可进行个性化调整设置，那么对于菜单栏又是如何进行调整设置呢？
答：由于习惯不一样，有些用户希望根据个人的特点，复制或移动菜单栏和工具栏。要想实现复制菜单栏或工具栏操作，只需按住“Ctrl+Alt”组合键不放，用鼠标单击任一菜单项或工具栏上某工具按钮，并按住左键不放在菜单栏或工具栏位置进行拖动（鼠标指针为“+”），当松开鼠标左键，即完成复制操作，新的菜单项或工具按钮也就放到了此刻鼠标所在位置。如果只按住“Alt”键，进行同样操作，则可把任一菜单项移到工具栏或把工具按钮移到任一菜单项中。
1.5.22 拼写检查的修改
若想对自己计算机上的Word拼写检查要跳过的字或词进行自定义，请问该如何去做，另外如果以后准备重新安装系统或Word程序，请问该备份哪个文件？
答：如果在Word中定义了许多需要拼写检查跳过的字或词，那么最好经常备份C:\WINDOWS\ APPLICATION DATA \Microsoft\Proof中的CUSTOM. DIC文件，这样以后重装系统或Word时可以将其恢复到原来的位置，从而节省大量时间。另外，如果在定制的字典中加入了错误的词，也可以用记事本打开这个文件，将其从中删除掉即可。
1.6 打印及其他使用技巧(1)
1.6.1 快速打印Office文件
做好很多Office文件给领导审查后，要再进行重新打印，通常一般是先打开这个文件，然后再选择打印，如果有很多的话，这样一个个打开进行打印确实很麻烦，有没有更好的办法呢？
答：有，在找到这个文件所在的地方后，然后用鼠标右键单击该文件图标，在弹出菜单中会看到有个打印选项，然后选它就可以直接打印了，如果有很多文件需要同时打印，可以按住“Shift”或“Ctrl”键选取批量文件，然后单击鼠标右键打印，可以省去很多时间，在Excel中也可使用。
1.6.2 使Word打印更清晰
对于使用的针式打印机的用户，在打印Word中图片时，常发现效果不清晰，请问有没有办法增强清晰度呢？
答：在Word中，可以对插入的图片进行属性设置，使其以灰度方式打印，这样可以把图片中纯白色部分去除，从而使得打印效果更加清晰。具体操作方法为：单击“插入→图片→来自文件”命令，将图片文件插入后会出现“图片属性”窗口，单击“属性”工具栏的第二个按钮，选择“灰度”，或者在图片上单击鼠标右键，选择“设置图片格式”选项，再在“设置图片格式”窗中选择“图片”选项卡，在颜色栏选择“灰度”即可。
小提示：如果是以彩色方式打印，此技巧不起作用。
1.6.3 轻松进行缩放打印
有些用户需要利用Word来制作一些文件，但有时为了只打印一个大致效果，为了节约成本而想进行缩放打印，请问在Word中可否实现？
答：在Word 2000以前的版本中，文件编辑与打印使用的“纸型”必须相同。而在Word 2000及Word XP中，只需单击菜单栏“文件→打印”命令，在“打印”对话框中单击“按纸型缩放”下拉列表，从中选择打印所使用的纸张。如果当前页面设置为A4，而想使用B5纸进行打印，可以在下拉列表中选择B5，Word会通过缩小字体和图形的尺寸，将A4纸型的文件打印到B5纸上。反之它会自动放大字体和图形的尺寸，将较小纸型的文件打印到较大的纸张，同时不会发生版式变化。
小提示：在Word使用过程中，有没有碰到这种尴尬，即按某种纸张大小设置好了版面，却发现要打印纸张大小不一致，此时该怎么办呢？难道按新纸张大小重新更改版面设置吗？其实此时也完全不必，同样可利用上面讲方法在“按纸型缩放”下拉列表中选定新打印纸型即可。
1.6.4 在Word中进行多版打印
按上面介绍的方法在进行缩放打印时发现一个新问题：有没有办法在一张纸上打印多个页面，以更好地节省纸张及观看效果呢？
答：可以，打开欲打印的文件，单击“文件→打印”命令打开“打印”对话框，在对话框中单击“每页版数”下拉列表，选择每张纸打印的版数。对于A4之类的小规格纸张，可选择“2版”或“4版”。使用8开纸时选择“2版”，可以打印“公文”格式的两分栏文件（即在一张8开纸上打印两页16开文件）。只要打印机的分辨率足够高，甚至可以在1张纸上打印16版，从而节约大量纸张。
小提示：Word 2000以前的版本没有提供多页文件打印到一张纸上的功能，如果有这类打印需要，可以借助Fineprint虚拟打印软件完成。
1.6.5 轻松实现文件异地打印
有些需要把家里制作好的Word文件带到单位进行打印，但单位的机器没有安装Word，请问有没有办法在单位机上不安装Word的前提下完成打印任务呢？
答：可以，首先在自己的计算机上安装一个和单位相同型号的打印机，方法是：进入“控制面板”，打开“打印机”进行添加，然后按提示放入打印机安装盘进行安装即可。接下来再打开要带到单位打印的Word文件，再单击“文件→打印”命令打开对话框，选中其中的“打印到文件”复选框，按“确定”按钮后弹出“打印输出到文件”对话框，在其中输入文件名并选择保存位置，如D:\文件.prn，完成后再单击“确定”按钮。接下来把该文件拷贝到单位计算机上（如C:盘根目录下），再在MS-DOS窗口提示符号后输入命令“copy c:文件名.prn prn /B，即可将编辑好的Word文件打印出来。
1.6.6 轻松进行选择打印
在Word中，可以根据页码范围进行打印，但究竟是如何操作呢？
答：打开要选择打印的文件文件，再单击“文件→打印”命令，在“打印”窗口“页面范围”下便可进行打印页面选择，如只打印该文件第1页及第5页，则可在“页面范围”栏直接输入“1.5”，再单击“确定”按钮便可打印第1页及第5页。而利用短横线可起到起始页至终止页的作用，如输入“2-10”，则会打印第2页至第10页；并且可对多个连续页中用逗号进行分隔，如打印第3～7页和第9～11页，可输入“3-7，9-11”。如果只要打印某节文件，则可按“S节号”的格式输入指令，例如“S3”表示打印第3节。对于不连续的节，仍然用逗号加以分隔，如“S2，S6”表示打印第2节和第6节。若打印一节内的某页，可输入“P页码S节号”，例如“P5S3”表示打印第3节的第5页，“P3S2-P4S5”表示打印第2节的第3页至第5节的第4页。如果仅仅打印文件的某一部分，可以将该部分先选中，再单击“文件→打印”命令打开“打印”窗口，在“页面范围”下选择“所选内容”复选框，再单击“确定”按钮进行打印即可。
1.6.7 任意调整打印Word文件
在打印一些文件的文字内容时为了追求美观需按非常规的方式来打印，比如需要将文字信息旋转一定的角度再打印到纸上，请问该怎么实现？
答：其实要实现这种旋转打印文字信息是办得到的。可以通过把文件信息转换成图片的形式，然后再设置旋转该图片，最后打印的效果是一样的。具体操作如下：首先选择要打印的文件信息，然后单击“复制”按钮，然后再单击“编辑”菜单栏中的“选择性粘贴”选项，在弹出的“选择性粘贴”对话框中选择“图片”格式，单击“确定”按钮，将内容粘贴到文件中。这样，刚才选定的文件信息就转换成了一张图片，可以通过“绘图”工具箱对其进行任意的调整（当然也包括旋转），设置好后再进行打印即可得到不错的效果。
1.6.8 如何实现双面打印
在使用Word编辑打印文件资料时，需要将编辑出的文字资料打印在同一张纸的正反两面上，要求在装订后，不能使反面的资料被遮挡。请问该如何操作。
答：要实现在同一张纸上实现双面打印，并且反面内容不会因为装订而被遮挡，这就要求正反两面的宽度不能设为一致，要使其中一侧的宽度比另一侧宽一些以便装订。具体实现步骤如下：首先单击“文件”菜单栏中的“页面设置”选项，在弹出的设置对话框中，主要是对“页边距”选项卡中内容进行设置，它决定能否进行双面打印。对页边距中的上、下、内侧、外侧、装订线等值进行设置，内侧、外侧一般可以按默认的，装订线的值一般为1～1.5厘米左右，也可根据纸张和用户的要求来具体设置。然后选择“对称页边距”复选框。使其处于启用状态，这样双面打印的页面设置完毕。接下来还要对打印进行设置。单击“文件→打印”命令，再单击“设置”按钮进入打印设置窗口，在其中选择双面打印。需要注意的是由于激光打印机出纸的顺序的不同，在设置时也要有所区别，如使用打印机为上出纸，要进入“选项”设置，在“双面打印”选项中，将“打印顺序2”选中。如果使用下出纸，就不要进行该步设置。通过打印设置后，就可实现上述的双面打印效果了。
1.6.9 即时取消后台打印
在使用Word进行打印时，有时刚刚执行完打印命令，突然发现还要修改，想取消打印。不知道是否有什么好方法取消打印？
答：一般来说，当执行了打印命令后，系统会自动将打印任务设置为后台打印，同时在状态栏上出现“打印机”图标，“打印机”图标旁边的数字显示的是正在打印的页的页码。如果突然想要取消该操作的话，只要用鼠标右键双击“打印机”图标打开“打印”窗口，在要取消的打印项上单击鼠标右键，选择“取消打印”选项即可，不过动作得快，要赶在打印机真正开始打印之前才行，一般也就在10秒之内。
小提示：另外也可把打印机的联机关闭，使其处于未联机状态，稍等便会弹出一个对话窗口，从中单击“取消”按钮即可取消打印操作。
1.6.10 自动按纸张大小调整打印
若在打印时想让Word配合纸张大小，自动进行调整页面大小进行打印，请问这可以做到吗？
答：是的，可以如下操作：单击“文件→打印”命令，在“缩放”中选“按纸型缩放”即可把多页文件打印在一张纸上。
1.6.11 减少多余页
在编辑好Word文件进行打印多份时，总会在打印完两页后产生一张白页。查看文件内容，发现空白页（无内容）是由于前一个表格而产生的，请问有没有办法去掉这一张空白页？
答：对于多出的空页，很多朋友都是采用调整字号或删去字符的方法来进行，其实在Word中为我们提供了这项功能，单击菜单栏“文件→打印预览”命令，单击工具栏中的“缩至整页”按钮，Word就会通过缩小字号等方法消除孤行，如果不满意，可以单击“编辑”菜单下的“取消缩至整页”命令还原。
小提示：我们也可尝试采用这种方法来去掉空页，只需要把插入点移到文件的最后一段，把这一段的行间距设置为固定值“1”就可以了。
1.6.12 消除Word打印文件时的空白页
在用Word 2000打印文件时，最后有时会出现一张空白页，但文件中最后并没有空白页，请问这是什么原因，该如何消除？
答：出现这种情况是因为最后一页可能存在空白段落。只要单击“常用”工具栏上的“显示/隐藏编辑标记”选项，显示段落标记。这样文件最后一页中的文字的段落标记会显现出来，删除它即可。然后可以再单击“打印预览”按钮，预览打印出的文件的外观，确保在文件结尾没有空白页即可。
1.6 打印及其他使用技巧(2)
1.6.13 页面版式精确打印
在打印时有时发现用Word打印出的页面版式有误，和设置的版式有明显差别。请问这是什么原因，该如何解决？
答：出现这种情况很可能正是因为在打印用其他语言版本编辑的 Word 的文件，并且文件的纸张大小也与当前打印机的要求不同。要使Word 为文件设置格式，并使其符合所用打印机的纸型，请按如下操作：单击“文件”菜单中的“打印”命令，在“缩放”下的“按纸型缩放”框中选择所用纸型。这样Word将会自动调整页面使其适合所用的纸型。如果想要在每次打印时都以这种方式调整文件比例，可单击“工具”菜单中的“选项”命令，然后单击“打印”选项卡，选中“允许重调A4/Letter纸型”复选框即可。
1.6.14 巧妙隐藏不需打印的部分文本
在Word打印过程中，有时候不想打印其中的某一部分文本，又不能把它删除。有什么好的办法能够实现这一要求吗？
答：方法如下：首先选中要隐藏的文本，然后单击“格式”菜单中的“字体”命令，再单击“字体”选项卡，选中“隐藏”复选框即可。如果要取消该隐藏，只要重复前面的步骤就可以了。
1.6.15 打印隐藏的文字
对于已设置为隐藏的文字，如果想在不更改其属性的情况下，能否打印出这些被隐藏了的文本呢？
答：可以，单击菜单栏“工具→选项”命令打开“选项”对话框，然后再选择“打印”选项卡，选择“隐藏文字”复选框，再单击“确定”按钮即可。
1.6.16 让Word当翻译
在平时处理文件时，如果碰到一些不知其意的英文单词，有没有办法让Word翻译？
答：单击“工具→语言→翻译”命令，然后在“文字”栏输入要翻译的英文单词，并在“词典”栏要选择好翻译的类型，如“中文（中国）到英语（美国）”，最后按回车键即可在“结果”栏得到该英文单词的含义。
1.6.17 Word中直接启动Outlook
有时工作需要而想在Word中完成文件后，立即启动Outlook来进行设置发送，请问有没有办法在Word中直接进行？
答：在Word中可以直接调用Outlook，首先在Word中选择“工具→自动更正→自动套用格式”中的“Internet及网络路径替换为超级链接”选项，然后在文件中输入“Outlook：inbox”，然后按回车键，此时该文字下方出现下划线，用鼠标左键双击该链接，即可启动Outlook的收件箱。按照这种方法，输入“Outlook：contacet”或“Outlook：calendar”则可打开Outlook的联系人和日历。
1.6.18 Word启动技巧
有些用户常看到“办公高手”在启动Word时用到了一些很特别的方式，这些究竟是什么，另外它们的作用又是什么？
答：Word在启动时我们可以利用一些参数加以更多控制，单击“开始→运行”命令，然后输入Word所在路径及参数确定即可运行，如“C:\ PROGRAM FILES \MICROSOFT Office \Office 10\ WINWord.EXE /n”，这些常用的参数及功能如下：
/n：启动Word后不创建新的文件。
/a：禁止插件和通用模板自动启动。
/m：禁止自动执行的宏。
/w：启动一个新Word进程，独立与正在运行的Word进程。
/c：启动Word，然后调用Netmeeting。
/q：不显示启动画面。
另外对于常需用到的参数，我们可以在Word的快捷图标上单击鼠标右键，然后在“目标”项的路径后加上该参数即可。
1.6.19 Word巧制web网页
初学者常听人家说可以通过Word制作网页，究竟是如何操作呢？
答：网页其实是由超文本标记语言（HTML）来定义的，Word确实可以快速制作初级的Web网页，方法是这样的：首先在Word中输入并设置好想制作的网页后，然后单击“文件→保存”命令（或单击工具栏上“保存”图标按钮），在弹出的窗口中下端“保存类型”中选择“Web页”，然后再输入文件名及设置好保存的目录，再确定保存即可。
1.6.20 Word中自动滚动翻页
有些用户常在Word中阅读资料文件，请问能不能在Word中设置出像Readbook那样的自动翻页功能？
答：可以。首先单击菜单“视图→工具栏→自定义”命令，在打开的对话框中，选择“命令”选项卡中的“所有命令”项，此时在右边便会列出这些所有命令详细信息选项，我们从中找到“AutoScroll”，如图1-33所示，利用鼠标将该命令直接拖至工具栏上，以后在阅读长文件并需进行自动滚动翻页时，可单击该按钮，然后向上或向下移动鼠标便可进行滚动翻页。
图1-33 设置滚动翻页
小提示：或者在“类别”下选择“工具”项，然后在“命令”下找到“自动滚动”项，并将其拖入工具栏即可。以后在需要滚屏时，可单击“自动滚动”按钮，鼠标指针就会进入竖直滚动条。若将三角形指针放在滚动条上半部，页面自动向上滚动。若将倒三角形指针放在滚动条下半部，页面自动向下滚动，单击鼠标就可以将自动滚屏功能关闭。如果想停止页面滚动，只需将指针放到滚动条中部（成为双向指针）即可。上述情况下的屏幕滚动速度可以用指针位置调节，指针越靠近滚动条两端速度越快，反之越慢。对于阅读长文件是相当方便的。
1.6.21 选择IE方式的文件前进（后退）
有些用户非常喜欢浏览器IE上的“前进”、“后退”方式，请问在Word中是否也能做成这种方式进行阅读？
答：在Word中同样可以增加类似的按钮，具体做法是：单击菜单栏“工具→自定义”命令，在打开的对话框的“命令”选项卡中，选中“类别”下的“所有命令”项，然后在“命令”下找到“Nextwindows”按钮，按上面相同的方法拖入工具栏，以后只要打开了多个文件，单击“Nextwindows”按钮就会跳到下一个文件，而“Prevwindows”按钮则可返回前一个文件。
1.6.22 简体与繁体中文快速转化
有些用户常需输入繁体文字（或者把简体文字的Word文件转换成繁体文字的Word文件），请问在Word中有没有办法帮我轻松完成？
答：中国大陆采用的是GB码，而中国台湾采用的是BIG5码（即大五位码），虽然现在市面上有许多GB与BIG5码转换软件，能够在这两种编码之间相互转换，但只能进行“直译”。其实在Word中，我们便可轻松做到“两地通”：首先打开要转换的文件，再单击菜单栏“工具→语言→中文简繁转换”命令打开转换窗口，如图1-34所示，然后根据需要在转换方向下选择转换方式，最后单击“确定”按钮便可快速完成文件语言转换，并且在确定前选择“转化时包括词汇”复选框，则Word在转换时会自动地根据两地语言的习惯进行翻译，转换完成后再进行保存，这样便可根据需要得到简体中文信函或繁体中文信函了。
图1-34 中文简繁转换
1.6.23 如何加快文件操作
在新建或打开Word文件时，可利用快捷键来加快操作，请问能否介绍一下？
答：当然可以。在Word中确实有很多的快捷键帮助我们快速进行操作，在对文件操作时，常用的快捷键有：
（1）Ctrl+N：建立一个Word默认模板的新文件（若要建立其他模板文件的新文件，可单击“文件”菜单下的“新建”命令，再从模板选择框中进行选择）
（2）Ctrl+O：快速打开文件（它相当于单击菜单栏“文件→打开”命令操作）。
（3）Ctrl（或Shift）键配合选取：一次打开多个文件（在打开对话框中每次只能选择一个打开，若要一次打开多个文件，可利用“Ctrl”或“Shift”键选择，完成后再单击“打开”按钮）。
（4）Alt+F+1（或2、3、4）：快速打开最新编辑过的4个文件（相当于单击“文件”菜单，再从其下选择最近打开的四个文件）。
小提示：如果要在“文件”菜单下显示更多最近打开过的文件，可单击菜单栏“工具→选项”命令，再在选项窗口中选择“常规”选项卡，在“列出最近使用文件数”项中便可设置显示的数目，但最多只能设置为9个。
（5）Ctrl+F6：在打开的文件中循环切换。
（6）F12：快速把当前文件另保存其他文件。
（7）Ctrl+F4（或Alt+F4）：关闭当前文件，若还没进行保存，会弹出确认框选择是否保存。
1.6.24 保存文件对话框中的快捷键
在看一些“高手”们操作时，心里确实羡慕，他们所有操作都几乎不用鼠标，比如他们在保存文件对话框操作时都可不用鼠标，请问在这有些什么快捷键？
答：这些快捷键其实很有规律，它们分别如下：
Alt+1：回到上一个文件夹。
Alt+2：回到当前文件夹的上一级文件夹。
Alt+3：从网络上搜索文件。
Alt+4：删除当前选中文件。
Alt+5：在当前文件夹下新建一个子文件夹。
Alt+6：循环改变文件显示模式，如预览、详细资料、属性、列表等。
Alt+7：显示工具菜单，如查找、删除、重命名、打印、添至“收藏夹”、映射网络驱动器等。
1.6.25 恢复字体所见即所得功能
有些用户在设置字体时发现，在字体栏中以前可以显示字体形状，但现在怎么不可以了，请问有没有办法去恢复它？
答：除少数常用中文字体外，多数字体可能都没有什么印象。在Office 2000中便提供了所见即所得的功能。要恢复它可这样去操作：单击菜单栏“工具→自定义”命令，再在“自定义”对话框中选择“选项”选项卡，选择“其他”下“列出字体名称时显示该字体的实际外观”复选框，如图1-35所示，完成后关闭自定义窗口，此时再打开“字体”列表，字体的实际外观又可显示了。
图1-35 恢复字体外观
1.6.26给文件嵌入字体
有些用户也常遇到这种情况，自己花了很多精力制作的漂亮文件但在对方计算机上显示不了，因为没有安装所使用的字体，请问有没有办法解决这个问题？
答：字库是属于系统资源而存在的，如果使用了一个对方系统上没有的字库，则Windows会自动以系统默认的字库来代替，原先的效果就会大减。但在Word中有一项嵌入字体技术，它能够将一篇文件和这篇文件所包含的字体结合成一个文件，以便传输到另一台计算机上。具体操作方法如下
打开要嵌入字体的文件，单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“保存”选项卡，然后选中“嵌入TrueType字体”以及“只嵌入所用字符”复选框，如图1-36所示。
图1-36 给文件嵌入字体
1.6.27 快速启动屏幕程序
在编辑Word文件时，如需马上离开，请问有没有办法快速启动屏幕保护程序？
答：快速启动Windows屏幕保护程序，不但可以保护屏幕，同时还可利用屏保的密码功能保护他人偷看文件内容。其实在Office XP安装成功后会在安装文件夹中产生一个“osa9.exe”文件，运行时给它加上一个“-s”参数就可以立即启动屏幕保护程序，具体操作方法如下：
首先在桌面上单击鼠标右键，新建一个快捷方式，并在命令行方式输入：“C：\Program Files\ Microsoft Office\ Office\OSA9.EXE”-s（前面的路径根据具体情况进行更改），然后修改快捷方式名称为“快速启动屏保”，以后便可双击该快捷方式运行屏保。
小提示：如果Windows系统中没有设置屏保护程序，则运行此程序后会弹出警告窗口，此时我们可在显示属性窗口中进行设置。
1.6.28 给Word文件减肥
一篇相同的Word文件，为什么有些用户创建之后的文件要比他人的大，请问有没有办法对它进行“减肥”？
答：也许大家不知道，Microsoft Word在存DOC文件时只是把一些后来的信息存入，这样就会出现哪怕删除了文件中的内容也会使它的文件越来越大的情况。因而根据它这种特性，可以通过这四种方法来为它减肥：
1．另存法
在编辑的Word文件中，只要使用“另存为”命令，Word则会重新将信息进行整理存盘，这样可能会使得文件的容量大大减少。
2．选项法
使用第一种方法每次都要“另存为”，比较麻烦。其实只要我们打开Word，单击菜单中的“工具→选项”命令，再单击“保存”选项卡，在设置窗口中取消选择“快速保存”复选框，以后Word就会在每次保存文件时自动进行信息整理并存盘，这样便可达到“另存为”方法的效果。
另外，如果我们使用了Word的嵌入字体技术，则在选中“嵌入Truetype字体”后，还应选中“只嵌入所用字符”复选框，否则Word会把所用到的Truetype字体统一“打包”，大大增加文件的大小。
3．“虚假”法
在保存之前，单击“文件”菜单下的“页面设置”打开对话框，然后用鼠标任意单击几下其中的“纸张大小”、“页边距”等选项卡（其中的内容可以不改动），单击“确定”按钮后再保存。通过这一系列的假动作，会发现文件也莫名其妙地变小了。
4．RTF文件法
我们知道如果把Word文件保存为文本文件，那毫无疑问文件肯定会小很多，但关键是保存成了文本文件后，其中的格式会丢失。而试着另存为一RTF格式的文件后，不但格式完好如初，而且能够被许多Windows应用程序所支持，同时容量还大大地减少。
1.6.29 让Word 2000与Word XP共存
Word XP的功能比Word 2000确实要强大，但由于机器为多人共用，有些用户习惯使用不同版本的Word，请问有没有办法让Word 2000与Word XP共存？
答：对于Word 2000与Word XP不兼容的问题确实有很多用户都感到头痛，在安装最新版本的Word XP时，系统总会先删除以前的版本，这样就无法使得Word 2000与Word XP共存。但我们可以使用一些技巧来完来突破这个限制：在安装Word XP时不选择“Upgrade Now”选项，而是选择“or choose an install type”选项，并选择“complete”项，注意把安装文件夹更改至Office XP下，与原先安装Office 2000安装文件夹不相同；在弹出的下一步窗口中选中“Removing Only The following applications”，并取消选中所有选项；然后为Word 2000和Word XP中的WinWord.exe各建立一个快捷方式，要使用时选择快捷图标运行即可。
小提示：有时可能会出现一个正在安装Office的窗口，不要用管它，过一会儿即可正常使用。
1.6.30 Word中批量转换文件
如果要对多个Word文件进行另存为其他格式的文件，如纯文本文件，此时若一个个打开进行保存，工作量相当大，请问有没有方法在Word中进行批量转换？
答：如果有多个文件需要转换，而若采用单击“打开→另存为”命令的方法确实会累得要命。其实在Word中提供了批量转换文件的功能。首先单击“文件→建立新文件”命令，打开“新建”对话框（注意不能单击快捷栏上的“新建”图标或直接按“Ctrl+N”组合键，这样Word会使用其默认模板建立一个新文件），在右侧“根据模板新建”下选择“通用模板”（而在Word 2000中会直接打开“新建”对话框，因而不需上步的选择），然后在模板窗口中选择“其他文件”选项卡，用鼠标左键双击其中的“转换向导”项目，如果机器中没有安装此模板，系统会自动启动Office 2000或XP的安装程序，并会提示插入office安装源光盘，再根据向导完成转换向导安装即可，然后利用该转换向导便可把要转换的Word文件转换成纯文本格式。
小提示：利用转换向导可以将Word 2000/XP中所有支持的文件格式批量相互转换，包括RTF文件、Web页文件、WPS文件、Lotus1-2-3、Microsoft工作表、Outlook工作簿表。
1.6.31 让Office XP支持Acrobat 5
在网上下载一些教程后发现是PDF格式，后在网上发现它可利用Acrobat来生成，但在Office介绍中发现其也支持PDF格式的生成，请问该如何去做？
答：其实在安装完的Office XP中，Office XP菜单栏中是没有PDF相关菜单项的，因而也无法生成PDF文件。不过如果我们将“Acrobat 5.0 \PDFMAKER”下的PDFMAKER.DOT、PDFMAKER.PPA、PDFMAKCE.XLA复制到“Office 10\STARTUP”文件夹中，并将“ACROBAT 5.0\PDFMAKER\Office 2000中的PDFMExcel.DLL、PDFMPOWERPOINT.DLL、PDFM Word.DLL拷贝到Office10文件夹中，然后启动Office XP，它会询问是否使用宏，单击启用宏，此时我们会发现，ACROBAT 5.0会被添加到了菜单栏中了，这样我们就可以非常方便地使用Word来生成PDF文件了。
1.6.32 巧用“插入文件”功能合并多个文件
有些用户由于工作需要需把多个Word文件保存成一个文件，此时若利用“复制”及“粘贴”来进行操作非常繁琐，请问还有别的方法吗？
答：要合并文件，可以使用“复制”及“粘贴”命令来完成。但是如果文件太多，一步一步执行起来的确很麻烦。其实可以利用Word的“插入文件”来很方便的实现。具体操作是：首先打开源文件，然后在该文件中单击“插入”菜单中的“文件”命令，在弹出的对话框中输入要插入的文件即可。如有多个文件，则可以按住鼠标左键拖动全部选中，则可以一次性全部完成。
1.6.33 巧用“版本”功能保存修改信息
在用Word编辑文件时，有时要经常对文件进行改动。可是有必须要保留改动前的内容。通常的做法是每改一次就用一个文件名将它保存起来。可是这样做却使文件越来越多了，这样不仅占用了硬盘空间，而且管理、查看起来也不方便。不知道有什么更好办法可以解决这个问题吗？
答：如果有这方面的需要，可以使用Word中的“版本”功能来很发便的解决。具体操作如下：当打开一篇Word文件，然后对其进行修改，修改完成以后，单击“文件”菜单栏中的“版本”命令，在弹出的对话框中单击“现在保存”按钮，这时会弹出一个文本框，要求输入对当前修改要保存的版本的注释，此时可根据实际情况输入，如“Word xp”，最后单击“确定“按钮就完成了。如果再次修改后重复上述操作即可。就是注意在输入版本注释时，最好加入对各次修改后的情况的注释。以区别不同的版本。这样当我们需要调用该文件的早期修改版本时，就可以再次单击“版本”命令，通过“查看注释”就可以更准确快捷的找到我们想要的文件。最后单击“打开”按钮即可。
如果在弹出的“版本”对话框中选择“关闭时自动保存版本”复选框。这样当每次修改完一个文件，在保存关闭该文件时，系统会自动文此次修改建立一个备份版本。
1.6.34 同文件双窗口浏览
在编辑Word文件时，经常要参考文件中的某部分来修改另一部分，可是由于文件太长，而且两处文字相隔太远，所以修改时要不停的在文件中来回切换位置，这样实在太麻烦了。请问可以在多个窗口打开同一文件，来相互切换窗口浏览吗?
答：其实遇到这种情况则可以使用两个窗口来同时浏览一个文件的不同部分。实现在多个窗口打开浏览同一个文件，可以这样操作进行：先找到窗口右边可使滚动条向上移动的黑三角形按钮上方的一个小横杠（这个是文件分隔标记），移动鼠标指向该标记，这时鼠标就会变成一个上下可以移动的指示箭头，然后双击鼠标左键，这样当前窗口就会一分为上下两部分。这样就可以在其中一个窗口显示要查考的段落，另一个定位于要修改的段落。当然还可以拖动该分隔标记，把窗口分成两个大小不同的窗口。如果修改完成后，只要再用鼠标左键双击两个窗口中的分隔条就可以恢复到一个窗口模式。这样的对照编辑就很方便了。
1.6.35 通配符的使用技巧
在Word的查找功能中可以使有通配符。可是对通配符了解的比较少，请介绍一下它的一些技巧？
答：通配符我们可能并不怎么看重它，可是使用好了它，可以得到很多意想不到的收获。下面介绍一些用得上的通配符及其使用方法。
1.“?”
该通配符可以用来代表任意单个字符，当大家不清楚查找目标中指定位置的内容是什么的时候，就可以用“?”来代替。注意一个“?”只能代表一个未知字符。如果要查找不止一个字符，可以用多个“？”来通配表示。但是如果我们不知道到底有多少个字符，该如何使用呢？如果是这样，就必须要用到下面这个通配符了。
2.“*”
该通配符可以用来代替任意多个字符。比如我们输入“*n”，系统就会自动找出所有以“n”结尾的单词或字符集，而不管它前面有多少个字符。
3.“<”
该通配符可以表示单词的开头。如输入“<(th)”，系统就会查找到以“th”开头得单词，如“think”或“this”，但不查找“ether”。
4.“>”
该通配符可以表示单词的结尾。如输入“(er)>”，系统会自动查找以“er”结尾的单词，如“thinker”，但不查找“interact”。
5.“[x1x2... ]”(x1，x2表示任意字符)
该通配符可以指定要查找该括号内（x1，x2…）的任意字符。
如输入“m[ae]n”，则系统会查找“man”和“men”。
6.“[x1-x2]”(x1，x2表示任意字符)
该通配符可以设置指定范围（x1到x2之间, 包括“x1”和“x2”）内任意单个字符。如输入[r-t]ight ，则系统会查找“right”和“sight”。（即在“r”和“t”之间的任意单个字符）。需要注意的是。括号内的字符要按升序的方式来排列。如不能输入“[t-r]ight”来表示该范围。
7.“[!x1-x2]”（x1，x2表示任意字符）
该通配符可以设置括号内指定字符范围（x1到x2之间，不包括包括“x1”和“x2”）以外的任意单个字符。如输入“t[!a-m]ck”，则系统就会查找到“tock”和“tuck”，但不查找“tack”和“tick”。
8.“{n}”（n表示正整数）
该通配符表示n个重复的前一字符或表达式。如输入“ro{2}m”查找“room”，但不查找“rom”。
9.“{n,}”（n表示正整数）
该通配符表示至少 n个前一字符或表达式。如输入“fe{1,}d”，则系统会查找“fed”和“feed”。
10.“{n,m}”（n，m表示正整数）
该通配符表示n到m个重复的前一字符或表达式。如输入“20{1,3}”查找“20”、“200”和“2000”。
小提示：在使用过程中需要注意四个方面：
（1）在使用通配符时我们可使用括号对通配符和文字进行分组，以指明处理次序。例如，可以通过键入“<(pre)*(ed)>”来查找“presorted”和“prevented”。
（2）可使用“\n”通配符来搜索表达式，然后将其替换为经过重新排列的表达式，例如，在“查找内容”框键入“(Newton)(Christie)”，在“替换为”文本框键入“\2\1”，Word 将找到“Newton Christie”并将其替换为“Christie Newton”。
（3）在选中“使用通配符”复选框后，Word 只查找与指定文本精确匹配的文本（请注意，“区分大小写”和“全字匹配”复选框会变灰而不可用，表明这些选项已自动选中，不能关闭这些选项）。
（4）如果要查找已被定义为通配符的字符。请在该字符前键入反斜扛（\），例如，要查找问号，可键入“\？”。
1.6.36 多个文件一次关闭
若在编辑Word文件时经常要打开好多的文件，可在结束时要逐个单击Word的“关闭”按钮来关闭它们，这实在太麻烦了。请问有什么好方法可以一次性全部关闭它们？
答：当然有，可以按住“Shift”键的同时，再单击“文件”菜单。这时会发现原有的“关闭”选项已变为“全部关闭”，单击它就可以一次性关闭多个文件了。
1.6.37 一次性保存多个文件
在打开了多个Word文件时，可不可以一次性在Word环境下全部保存好，来避免一个个保存的麻烦？
答：当然可以。方法就是，按下“Shift”键不放，然后单击“文件”菜单，这样在下拉菜单中会多出来一个“全部保存”命令，单击它就可以一次性保存所有已打开的文件。
1.6.38 为多个相关文件建立超级连接
在处理Word文件时，有时要参考其他Word文件、PowerPoint 文件或Excel 文件中的内容，可是每次都要先打开这些文件，然后在它们之间相互切换，这样很不方便。请问有什么好的方法来实现这种功能吗？
答：这种情况我们是经常碰到的，其实要实现这种功能可以试试Word 中的超级连接。大家都知道超级链接主要是用于Web页的链接，其实它也可以用于文件之间的链接，有两种方法来实现：
方法一：首先请打开源文件和目标文件文件，然后重新设置这两个程序窗口的尺寸，使它们同时可见。再在目标文件选择要链接的文本、图片或其他内容，然后用鼠标右键将选定内容拖至源文件要建立超级链接的位置，这时就会弹出一个菜单，选择“在此创建超链接”选项，这样就再次建立了超级链接。
方法二：要建立这种超级链接还可以通过粘贴的方式来实现。首先复制好要链接的文本内容，再在要插入文本的位置单击鼠标左键，然后选择“编辑”菜单中的“粘贴为超链接”选项即可。
这样建立好超级链接后，选定的超级链接的内容就会以蓝色字体显示在源文件中。如果下次要参考这些内容时就不用在打开目标文件了。在要查看整个目标文件的内容时，可以按住“Ctrl”键，然后再单击该超级链接，系统就会自动打开该目标文件。
1.6.39 巧设置隐藏书签
有时在Word中要对一篇很长的文章进行编辑时，需要使用在文中的一些特定的内容来参考。可是又不记得它们在什么位置了，而查找起来又非常困难，请问有什么好方法来标记这些内容以方便快速地找到这些信息吗？
答：其实可以使用隐藏书签来很容易地标记它们。操作如下：可以把它们放在想要的任何地方。首先在文件中要插入书签的位置单击鼠标，然后在“插入”菜单选择“书签”选项，在弹出的“书签”对话框中给该书签命名，最后单击“添加”按钮完成。当想使用或是查找这个书签时，可以单击“编辑→查找”命令来打开“查找和替换”对话框，单击“定位”选项卡，然后在“输入页号”中键入书签名，再单击“定位”按钮系统就会自动跳转用书签标记过的内容了。
1.6.40 快速翻页
在一个有很多页的Word中翻页非常麻烦，请问有没有什么快捷的方法翻到指定的某一页？
答：在使用普通鼠标浏览Word长文件时可以使用如下技巧来做到快速翻页：首先把指针移到右侧的垂直滚动条上，再按下鼠标左键不松开，并对滚动条按需要上或下拖动，滚动块旁边的提示框便会显示页码和标题等信息，页面内容也会随之上或下滚动。当显示的页码为想要移到的页码时松开鼠标左键即可。这种方法对根据页码或标题查找文件时非常适用。
1.6.41 打开文件也有技巧
很多用户可能不知道，其实在打开文件时也有很多技巧。请问能不能介绍一些比较有用的技巧？
答：可以。单击Word工具栏中的“打开”按钮，将“打开”对话框中的文件选中。单击“打开”下拉按钮，即可看到一个打开方式菜单，如图1-37所示，其中“打开”命令是默认的文件打开方式，和直接单击“打开”按钮效果相同。若选择其中的“以只读方式打开”选项，则对文件所做的任何修改，只能以“另存为”方式保存，不能直接修改并保存原文件。选中某个文件并“以副本方式打开”，则系统会在原文件所在目录“克隆”出一个副本。例如，以副本方式打开了C盘下“Elong”文件夹中的“简介.doc”，则在“Elong”文件夹中会出现一个名为“简介（2）.doc”的新文件。如果在“打开”对话框中选中了“Web页”或URL，则菜单中的“用浏览器打开”命令有效，选择该命令可用浏览器打开Web页或拨号连接到某个Web站点。
图1-37 打开文件方式
1.6.42 更改Word邮件发送默认软件
有些用户在利用Word中“文件”菜单下的“发送”功能发送邮件时，总会自动启动其默认软件Outlook Express，请问有没有办法更改为自己安装的其他邮件发送软件？
答：要改变Word默认调用的邮件发送程序来发送邮件，我们只要在Internet Explorer中将使用的邮件发送软件设为系统默认的发送程序即可。操作如下：
（1）打开Internet Explorer。
（2）选择“工具”菜单中的“Internet选项”，再选择“程序”选项。
（3）将正在使用的邮件发送软件设为系统默认E-mail程序。
1.6.43 妙用剪贴板进行替换
Word中的替换功能非常有用，但听人讲还可进行图形或特殊字符的替换，请问这又是如何操作的呢？
答：这是利用剪贴板来进行操作的，因为在Word剪贴板中的最后一项内容可以参与替换。其操作方法是：打开“查找和替换”对话框，在“替换”选项卡的“查找内容”框内输入被替换的内容，将光标停留在“替换为”框内，单击“高级”按钮展开选项卡，再单击下面的“特殊字符”按钮，在Word 2000中可从菜单中直接选择“剪贴板”，而对于Word XP则可从中选择相应类型，最后单击“替换”按钮即可。
1.6.44 快速打开Word格式文件
在用Word打开一个DOC文件时，很多用户都采用执行“文件”菜单下的“打开”命令或者单击工具栏下的“打开文件”按钮，请问还有没有更快的方法进行快速打开Word格式文件？
答：快速打开Word格式文件还有以下方法可用：一种是，如果Word已经开启，可以直接将要打开的DOC文件图标用鼠标左键按住并拖动到Word窗口中再放开，凡是Word支持插入的对象都可以这样做。另一种就是，如果Word还没有启动，那么如果在桌面或者快捷工具栏上有Word快捷方式的图标的话，可以把这个DOC文件的图标拖到Word快捷方式的图标上，Word会立即启动并直接开启这个文件，这种方法相当于把两步操作只用一步完成，当然更快捷。
1.6.45 用Word打开WPS格式的文件
如果要对WPS格式的文件进行编辑，且使用的计算机上没有安装WPS Office系统，请问能不能利用Word来打开WPS文件进行编辑？
答：可以，我们知道WPS可以打开Word格式的文件，其实Mircrosoft Office中也附带了WPS的转换器，它可以帮助我们将WPS格式文件导入到Ｗord中进行编辑，但是它不是默认的安装选项。如果要安装这个转换器，可以在第一张安装盘上找到\pfiles \common\msshared\textconv\文件夹（其中有相当多的文件转换器），运行“wps2Word.exe”即可。当重新启动Word 2000并单击“文件”菜单中的“打开”命令时，就会在“文件类型”列表框中找到“WPS DOS file”导入和“WPS file（*.WPS）”项，利用这一转换器便可以打开WPS for DOS、WPS 97和WPS 2000所有文件，并且会保留原文件的大部分格式信息和嵌入对象。
1.6.46 快速获取帮助信息
Word使用新手在使用过程中经常需要助手提供帮助，请问有没有办法快速获得帮助信息？
答：有，可以利用“Shift+F1”组合键（或单击“帮助”菜单下的“这是什么”命令），光标就会变成一个带有箭头的问号形状。用它单击文件中的文本或图片，就会显示有关格式信息的对话框。如果用它单击Word 2000窗口中的元素（如工具栏按钮或标尺等），可以看到关于它们的功能描述，使用结束后按一下“Esc”键，即可恢复光标的正常功能。
1.6.47 五秒钟输入3万个汉字
这是一个有趣的功能，可以让Word在五秒钟内自动输入3万多个汉字，请问这是怎样进行操作的呢？
答：其实这是利用了Word中一个彩蛋做到的。首先新建一个Word文件，然后输入：“=Rand(200,99)”（双引号不用输入，同时括号及逗号都需采用半角），回车后再单击“工具→字数统计”命令看看，令你很吃惊吧！
1.6.48 窗口元素使用技巧
听说利用窗口元素可以达到一些意想不到的效果，能否介绍一些呢？
答：Word窗口由若干窗口元素构成，如工具栏、标尺和状态栏等。用鼠标左键双击它们能执行许多操作：双击Word水平或垂直标尺的空白处，可以打开“页面设置”对话框；双击水平标尺两端的某个缩进标记，可以打开“段落”对话框；如果在水平标尺上设定了制表符，只要用鼠标左键双击它，就可以打开“制表位”对话框；鼠标左键双击状态栏上的任意位置，可以打开“查找和替换”对话框，执行“查找”、“替换”和“定位”操作；鼠标双击工具栏右端的空白处，可以打开“自定义”对话框，调整工具栏或增减其中的按钮，以满足自己的要求。
1.6.49 Word快捷键列表巧妙查
在Word中通常设置了很多快捷键，请问有没有办法快速得到这些快捷键的列表？
答：可以利用两种方法快速得到快捷键列表。第一种方法可利用按下“F1”键，在弹出的帮助系统的搜索窗口中输入“快捷键”三个字，单击“搜索”按钮，就会弹出搜索结果列表，如图1-38所示。在列表中单击“键盘快捷方式”或“打印快捷键列表”就可把快捷键列表显示或打印出来。
图1-38 搜索结果列表
第二种方法是利用“宏”来完成。单击“工具→宏”菜单下的“宏”命令。在弹出的对话框中，找到“宏名”区域，在其下拉列表中选择“ListCommands”选项，同时在下面的“宏的位置”下拉列表中选择“Word命令”选项，单击“运行”按钮。在随之出现的对话框中根据自己的要求，选择“当前菜单和快捷键设置”或“所有的Word命令”中的一项，再按“确定”按钮即可显示出相关列表。
1.6.50 快速预览文件内容
对于Word文件，能不能像在Windows中其他文件一样进行预览？
答：预览可以帮助用户了解文件内容，以便打开自己想要的文件。在“打开”对话框预览文件的方法是：选中要查看预览的文件，单击“视图”菜单中的“预览”命令，则被选中的文件的内容可在右窗格中显示，如Word文件可以看到它的正文、BMP等图片可以看到缩略图。如果被选中的文件无法预览，则会在预览窗格中出现“无法预览”的提示。
1.6.51 快速缩放Word文件
在Word使用过程中常常需要缩放显示比例来查看整个文件的布局，有什么快捷方法吗？
答：如果使用的是一个滚轮鼠标，可以直接按“Ctrl”键不放的同时，滚动滚轮（向上放大、向下缩小）便可调整文件显示比例。此方法在其他Office文件中也可适用。
1.6.52 巧在Word中调用外部程序
在Word使用过程中，有时候需要调用一些外部程序，如：Winamp、ACDSee等。通常我们每次调用，要在桌面或“开始”菜单中找到相应快捷方式再运行，相当麻烦。能不能在Word中直接调用它们呢？
答：当然能。具体操作步骤如下：
（1）运行Word后，按下“Alt+F8”组合键弹出“宏”对话框。在“宏名”文本框中输入宏的名称，如：Winamp，再单击“创建”按钮。
（2）Word自动弹出一个VB代码窗口。在插入点所在位置添加一行代码：Shell"c:\Program Files\ Winamp\winamp.exe"（注意双引号必须输入，Shell是Word宏中调用外部程序的命令，空格后双引号内是调用的外部程序的路径和文件名），再关闭该窗口。
（3）用鼠标右键单击工具栏任意位置，在弹出的对话框中选择“命令”选项卡，在左边的“类别”下拉列表中选择“宏”项，在右边的下拉列表中找到一个名为“Normal.NewMacros.winamp”的命令，并把它拖放到工具栏上。我们就可以通过单击这个按钮来调用相应外部程序了。
1.6.53 避免文字被错误超链接
在使用Word编辑文件时发现，如果文件中包含了“@”符号，有时Word会将它解释为电子邮件地址，并自动超级链接。如何避免这一情况发生呢？
答：方法其实很简单，只要进行如下操作就可以了：
单击“工具→自动更正选项”命令。单击弹出对话框的“键入时自动套用格式”选项卡，找到“键入时自动替换”选择区域。取消选择“Internet及网络路径替换为超级链接”复选框即可。
1.6.54 隐藏空白增大视野
很多用户都喜欢采用Word“页面”视图模式，但每个页面之间总会有因上、下边距而产生的空白区域，请问有没有办法去掉这些空白区域，以增大编辑视野？
答：在Word XP中可以将鼠标指针放到两页文件交界的空白处，指针便会改变，并会显示“隐藏空白”的提示，如图1-39所示，此时单击即可将空白去掉，显示一条黑线，再次单击该处即可恢复原有的空白。
如图1-39 隐藏空白
1.6.55 利用Word创建PowerPoint演示文稿
听说在Word中可以实现PowerPoint演示文稿的创建，请问怎样进行操作？
答：首先要打开用来创建PowerPoint演示文稿的Word原文件，然后单击“文件→发送→Microsoft PowerPoint”命令即可。
1.6.56 巧妙设置，消除一些眼疲劳
在长时间使用Word时，其默认的白底黑字方式常易使眼睛感到疲劳，请问有没有方法改变默认设置，降低眼睛疲劳？
答：可以，单击“工具→选项→常规”命令，选择“蓝底白字”复选框，单击“确定”按钮即可把文件显示为蓝底白字，在一定程度上就能解决视疲劳的问题。
1.6.57 快速引入其他文件对象
在Word中，常常需要插入一些用其他软件编辑的新对象，并且也希望随着源文件的更新，相应的Word中的对象也随之变化。要想实现这一要求，有什么办法吗？
答：可以利用Word的“插入→对象”功能来实现。可以选择弹出的“对象”对话框中的“由文件创建”功能，通过“浏览”按钮直接引入需插入的文件就能达到上述要求。
1.6.58 Word中直接调用数据库
若想在Word中通过调用数据实现数据库管理，请问该怎么做呢？
答：操作步骤如下：先单击“视图→工具栏→数据库”命令调出数据库工具栏。再单击“插入数据库”按钮，在弹出的对话框的“数据源”区域单击“获取数据”按钮，找到需插入的数据库，打开并选定其中需插入的字段即可实现。
1.6.59 用语音控制宏
利用语音来控制宏的操作，确实可以给工作带来更多方便，请问这究竟是怎样实现的呢？
答：Word与 IBM的Via Voice等语音识别软件不同，它不能用语音直接操作宏。不过，可以通过间接的途径实现这个功能。具体方法是：单击“工具”菜单中的“宏”子菜单下的“录制新宏”命令，建立一个执行操作或输入文本的宏。再单击“工具”菜单下的“自定义”命令，打开“自定义”对话框中的“工具栏”选项卡。再单击其中的“新建”按钮，在对话框的“工具栏名称”文本框内输入“语音宏”之类的文字，单击“确定”按钮后把它拖到Word XP窗口顶部的合适位置。
接下来就可以在新建的工具栏上添加宏的按钮。打开“自定义”对话框中的“命令”选项卡，选中“类别”列表中刚才建立的宏。然后把它从“命令”选项卡中拖到新建工具栏的右端。最后将“自定义”对话框关闭，就可以用语音控制宏的运行了。
1.6.60 巧用Microsoft Office工具恢复响应
在使用Office组件的时候，如果出现某个应用程序未被响应，此时该怎么办？
答：这个时候我们就可以让Microsoft Office工具帮上忙了。只需单击“程序→Microsoft Office工具→Microsoft Office应用程序恢复”命令，把未响应的应用程序关闭即可解决。
1.6.61 解决字体带来的烦恼
有些用户拷贝Word文件到其他用户计算机上使用时，发现文字无法正常显示，请问这是什么原因，可用什么办法解决这个问题？
答：如果一个Word文件无法正常查看，可能是作者使用了系统里面没有的字体。选择Word里的“工具”菜单，然后选择“选项”，在“兼容性”选项卡中单击“字体替换”按钮，这样可以发现那些缺少的Truetype字体，选择认为可能的字体然后单击“确定”按钮，再去查看文件即可。
1.6.62 如何让总页数计数“自动化”
在Word文件中插入页码的方法很简单，但是当一篇Word文件很长的时候，有没有方法可以显示出文件的总页数呢？
答：要想统计并显示出文件的总页数，我们需使用域名SECTIONPAGES（作用：插入本节的总页数）。我们以文件总页数显示在页脚区为例，要想实现这一功能，我们首先还是得执行“视图→页眉页脚”命令，把插入点移到相关位置后，输入“{={SECTION PAGES}}”（“{}”需按组合键“Ctrl+F9”来输入。），用鼠标右键单击该域名的任意区域，在弹出的快捷菜单中选择“更新域”选项，返回值即是文件的总页数。为了是显示更直观，我们也可以这样来输入：“共{={SECTIONPAGES}}页”即可显示“共x页”字样。
1.6.63 如何修复已损坏的Word文件
在打开一Word文件时总是打不开，请问有什么方法修复这种文件吗？
答：要想修复这些被损坏的文件，我们可以执行以下操作：按下“Ctrl+O”组合键，弹出“打开”对话框。选定要打开的已被损坏的文件。单击“打开”按钮右边“▼”，选择“打开并修复”功能即可。
1.6.64 功能超强的查找与替换
查找和替换对话框中的一些复选项有何功能？“格式”和“特殊字符”按钮又有何作用？
答：单击“编辑→查找”或“编辑→替换”命令即可完成简单的查找和替换操作。在相应对话框中单击“高级”选项按钮，则会出现一些复选项和一些功能按钮，现一一介绍如下：
（1）区分全/半角：选中此项，Word在查找时将区分全角和半角的数字和符号。
（2）搜索范围：用于指定查找的范围。包括有：向下（即从插入点所在位置向文件末尾查找）、向上（即从插入点所在位置向文件开头查找），全部（即在整篇文件中查找）。
（3）区分大小写：选中此项，则只查找与文本框中大小写完全相同的文本。
（4）全字匹配：选中此项，则只查找与文本框中内容完全相同的单词，而把包含有该单词的其他单词排除。（如：在查找框中输入“Windows”，如果选中此项，则只查找“Windows”这个单词；若没选中此项，则可能查找到“Windows、Windows 98、Windows 2000”等。）
（5）同音（英文）：选中此项，则可找到与查找文本框中单词同音的所有单词。
（6）查找单词的所有形式（英文）：选中此项，则可找到查找文本框中单词的现在时、过去时、复数等所有形式。（如：在查找框中输入“go”，则可能找到go、going、went等单词。）
（7）使用通配符：选中此项，即可在查找文本框中输入通配符来代替某些字符。
（8）“格式”按钮：单击该按钮，会弹出一个选项菜单，其上包含有“字体”、“段落”、“样式”等菜单项并可以进行相应的设置来确定查找内容的样式。
（9）“特殊字符”按钮：若单击该按钮，则可以查找一些特殊的符号，如“段落标记”、“省略号”等。
1.6.65 巧用通配符来快速查找与替换
要对多个类似词句进行快速查找与替换，有什么好的方法吗？
答：我们可以使用通配符来帮助实现。这里给大家介绍几种常用的通配符：
（1）在输入查找内容时，可以加入表达式{n}，表示重复前一个字符n次。例如：输入“of{2}ice”，查找到的将会是office。
（2）也可以加入[]，表示查找中括号指定的字符中的任意一个。例如：输入“[学硕博]士”，查找到的将会是学士、硕士、博士。
（3）还可以加入[！]，表示查找指定字符以外的任意字符。例如：输入“[！a]n”，查到的将会是除an以外的所有可能组合如：in、on等。
1.6.66 快速实现Word文件内容查找
在Word中，要查找文件的某些内容，通常都使用“编辑→查找”功能。请问有没有更简单的方法呢？
答：在Word窗口右边的垂直滚动条下方，有一个小圆点按钮，它的作用是“选择浏览对象”，单击它，可以根据所选对象进行快速查找。
1.6.67 如何设置指定的文件页码起始值
如果编辑的是一篇有封面、目录、正文的文件，如何能跳过封面、目录页，按照习惯把页码“1”设置在正文首页呢？
答：“节”可以将文件分为具有不同页面格式的两个部分，因此我们可以通过在目录页后正文页前插入分节符来实现该功能。具体操作如下（以封面、目录共3页，正文页从第4页开始为例）：
（1）把插入点移到第3页文件后，单击“插入→分隔符”命令，在弹出的“分隔符”框中找到“分节符类型”选项，选择“下一页”复选框，再单击“确定”按钮即插入了分节符。
（2）单击“插入→页码”命令，在“页码”对话框中单击“格式”按钮，找到“页码编排”区域，选择“起始页码”复选框并输入“1”，单击“确定”按钮即按要求设置了页码。
小提示：如果编辑的该文件目录部分也要从“1”开始插入页码，又该怎么操作呢？其实此时只需在封面页后目录页前也插入一个分节符，然后按照上面所讲的方法对目录部分也操作一遍，即可实现目录部分页码从“1”开始，正文部分页码也从“1”开始的编辑习惯。注意页眉页脚工具栏上的“同前”单选按钮要取消选择，否则后面的页码会出现连续的情况。
1.6.68 制作专用Word
有些私人文件不希望在未经自己允许的人观看，除了在Word中设置密码保护外，如果计算机中的所有Word文件不让他人观看，能不能对Word来个小小的设置，便可要求使用密码进入使用？
答：可以，可以稍加设置便会在他人用鼠标左键双击“Word文件”或直接打开Word时，都会弹出一个要求输入密码的登录框，方法如下：
运行Word后，单击“工具→宏→宏…”命令，在弹出的对话模型中输入宏名，如“autoexec”（不包括双引号），然后单击“创建”按钮，并在代码窗中输入如下内容：
Sub autoexec()
Dim psw As String '定义psw为字符串,可省略
psw = inputbox("请输入密码：", "登录？")
If psw = "elong" Then
Application.ShowMe
Else
msgbox "对不起，请与本机主人联系使用!"
Application.Quit
End If
End Sub
附破解办法：只需直接删除normal.dot模板文件即可。该文件在Win98的系统文件夹下，如我的电脑就在“C:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Templates”里。而该文件在WinXP系统中却在用户文件夹下，如的文件就在“E:\Documents and Settings\elong\Application Data\Microsoft\Templates”里。
1.6.69 更改默认保存目录
Word文件的默认保存目录是“我的文件”，而希望自己所建的文件都保存在另一个目录中（如“D:\公司文件”），请问有没有办法避免每次设置保存目录的麻烦呢？
答：我们可以通过两种方法来改变它。第一种方法是在菜单栏单击“工具→选项→文件位置”命令，再单击“修改”按钮并通过浏览设置好常用于存放文件的目录（如“D:\公司文件”），最后单击“确定”按钮退出即可；第二种方法是更改“我的文档”所对应的目录，方法是在桌面上用鼠标右键单击“我的文档”，选择“属性”选项，然后在“目标位置”中输入新的文件夹位置（如“D:\公司文件”）即可。
1.6.70 给Word文件加密
听说在Word中可对给文件进行加密，那么究竟是如何操作的呢？
答：打开要加密的Word文件，然后在菜单栏上单击“工具→选项”命令，在打开的选项窗口中选择“安全性”选项卡，在其下我们便可根据需要在“打开权限密码”或“修改权限密码”文本框中输入要设置的密码，如图1-40所示，完成后单击“确定”按钮关闭选项窗口，在返回Word窗口后再对该Word文件进行保存即可。
图1-40 加密Word文件
1.6.71 轻松防止宏病毒
听说有些利用Word中宏的病毒非常历害，有没有简单的办法来防止它的侵入呢？
答：可以，因为宏病毒在Word中寄居的文件就是默认的模板文件Normal.dot（在默认安装情况下该文件位于C:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Templates文件夹中），我们只要在安装好Word后，把该文件的属性更改为“只读”，以后宏病毒便不能对它进行侵入寄存了。
小提示：如何判别是否已感染宏病毒呢，我们可采用一个简单的办法来进行检测：打开这个文件，再单击“文件→另存为”命令，若另保存对话框中保存类型固定为“文件模板”，则表示该文件已经感染宏病毒。
1.6.72 如何清除记录
Word能自动地对最近打开的Word文件进行记录，如果在公用的计算机上，不想让别人看到在Word中打开过哪些文件，请问有没有什么简单的方法实现？
答：有简单的方法。首先按组合键“Ctrl+Alt+–”，此时鼠标指针会变成黑色的减号。然后再在菜单栏单击“文件”菜单，移动指针至需要清除的文件名称上并单击，再次打开“文件”菜单看看刚才的那个文件名称是不是消失了。
1.6.73 调整自动保存时间间隔
有些Word新用户在编辑文件时，总是忘记进行保存，因而在停电或死机时发生“做无用功”的情况，请问有没有办法来避免这种无用功的发生呢？
答：在编辑文件时要时刻进行保存，以免遇上机器故障或停电等意外情况发生，而使辛苦白废，其实在Word中可以进行一个小小设置，它便能自动保存。在Word中单击“工具→选项”命令打开“选项”对话框，选择“保存”选项卡，选中“自动保存时间间隔”项，并调整其时间间隔（默认为10分钟），这样就可以全身心的投入到你的创作中，不必有什么顾虑了，因为Word会“不时地”保存文件。
小提示：（1）定时保存文件功能仅对Word格式的DOC文件有效，其他文件无效；（2）若在Windows 95或Windows 98的计算机上使用Word，用于保存自动恢复文件的默认文件夹为：Windows\Application data\Microsoft\Word文件夹。如果使用的是Windows 2000/XP，或者计算机上有不止一个活动用户配置文件，自动恢复文件会保存在Windows\My Documents and Setting\用户名\Application data\Microsoft\Word文件夹下，用户可以自行恢复。
1.6.74 如何保护好自己的文件
在编辑文件时有时需要离开一会，但不想关闭文件，为了避免别人不小心改动了自己的文件，请问有什么办法暂时保护文件不被别人修改吗？
答：可利用窗体加锁完成。在工具栏后端空白处单击鼠标右键，在弹出菜单中选择“窗体”选项打开窗体工具栏，再在窗体工具栏上单击“保护窗体”图标按钮，如图1-41所示，使该工具按钮处于使用状态，然后再关闭窗体工具栏便可对不知情的人起到一定的防护作用。
图1-41 保护窗体
1.6.75 直接建立新文件夹保存文件
在保存文件的时候突然想把它保存到其他的文件夹下，而此时该位置并没有建立这个文件夹。不知可不可以不用返回而直接建立文件夹，并把文件保存在该文件夹中？
答：当然可以。只要在窗口右上方的一排图标中单击“新建文件夹”图标，就可以建立起新文件夹后，然后再把文件保存到该文件夹中即可。
1.6.76 巧妙隐藏文件内容
为了避免他人观看我的文件内容，请问有没有操作简单的方法快速隐藏Word文件的内容呢？
答：其实只需选定整篇文件内容，把字体颜色设置为“无”，就会发现所有的文字内容都不见了。也可以通过插入文本框或是自选图形来覆盖需隐藏的部分文件内容。但是要注意的是，应该进行“对象不随文字移动”设置，否则就会前功尽弃。
小提示：如果文件中为英文，则可选中内容后，再把它们的字体设置为“wingdings”或“webdings”，相关英文就会变成乱码。
第2章 Excel篇
2.1 输入编辑技巧(1)
2.1.1 从Word表格文本中引入数据
请问可以将Word表格的文本内容引入到Excel工作表中吗？具体如何实现？
答：可以通过“选择性粘贴”命令来实现。具体操作如下：先利用“复制”命令将Word表格文本内容添加到系统剪贴板中，然后在Excel工作表中定位到对应位置。单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，再选择“方式”下的“文本”项，最后单击“确定”按钮即可。
2.1.2快速实现整块数据的移动
在工作中常常需要移动单元格中的数据，请问有比“粘贴”操作更快捷的方法吗？
答：可以直接采用拖动的方法。操作过程如下：首先选择要移动的数据（注意必须是连续的区域）。然后移动鼠标到边框处，当鼠标指针变成一个四个箭头标志时，按住“Shift”键的同时按下鼠标左键，拖动鼠标至要移动的目的区域（可以从鼠标指针右下方的黄色提示框中获知是否到达目标位置），放开鼠标左键即完成移动。
2.1.3固定数据输入时的焦点
在数据输入时，每当我们按下“Enter”键后，光标就会自动跳转到下一个单元格中。因此在进行数据的反复验证中，就必须反复地来重新定位焦点。请问有什么方法来固定数据输入的焦点吗？
答：要实现上述要求并不难。输入数据前，在按住“Ctrl”键的同时单击选择该单元格。当单元格边框的边很细的时候，再开始数据的输入。这样不管按下多少次“Enter”键，光标始终都不会移动到其他单元格。如果要移动到下一单元格，可以使用方向键来完成。
当然如果当前工作表中要实行数据验证的单元格很多时，每次都按上述方法来操作未免有些麻烦。那么可以试试以下方法来实现一劳永逸。单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的设置框中单击“编辑”选项卡，然后取消选择“按Enter键后移动”复选框，最后单击“确定”按钮即可。
2.1.4实现以“0”开头的数字输入
在Excel单元格中，输入一个以“0”开头的数据后，往往在显示时会自动把“0”消除掉。请问有什么办法来让“0”不被消掉吗？
答：要保留数字开头的“0”，其实是非常简单的。只要在输入数据前先输入一个“‘”（单引号），这样跟在后面的以“0”开头的数字的“0”就不会被系统自动消除。
2.1.5将整列数据转换为矩阵形式
请问如何将工作表中的整列数据转换成用矩阵来表示？
答：要实现一列数据转化成一个矩阵，必须保证该列数据的个数L要等于该矩阵行数M和列数N的乘积，即L＝M×N。然后按如下操作：选择该列的前N个数据，将其“复制”到剪贴板。再单击矩阵第一行的第一个单元格，然后从“编辑”菜单中执行“选择性粘贴”命令，在弹出的对话框中选择“转置”复选框，最后再单击“确定”按钮即把前N数据转换成了矩阵的第一行。接下来再选择该列中的下一组N个数据，执行“复制”。再将光标定位到矩阵的第二行的第一个单元格，执行“转置”操作。这样经过M次的“转置”后就把数据全部转换为矩阵形式了。
2.1.6利用命令按钮快速实现合并
对行或者列进行合并操作是编辑工作表时经常会遇到的，可每次都要执行好几个步骤才能完成，请问有没有更快捷的办法？
答：其实系统为我们提供了合并单元格的工具按钮，只是它不是默认的工具栏按钮而已，可以按以下操作自行添加：单击“工具”菜单栏中的“自定义”命令，再选择“命令”选项卡，在左边的“类别”列表中选择“格式”后，在右边的“命令”选择列表中就可以找到“合并单元格”、“跨越合并”以及“撤销合并单元格”的命令按钮，如图2-1所示。
图2-1 添加命令按钮
直接用鼠标将它们拖到工具栏上的合适位置即可。这样下次要执行合并操作时只要按对应的命令按钮就可以快速完成了。
2.1.7 让单元格数据斜向排版
有些工作表文件中的单元格数据是斜方向显示的，请问这个效果该如何实现？
答：要实现这个效果并不难，因为这是系统自身提供的一种排版模式。只需要找到相应的命令按钮。方法如下：单击“工具”菜单中的“自定义”命令，在“命令”选项卡的“类别”列表中选择“格式”项，在“命令”列表中找到“顺时针斜排”和“逆时针斜排”两个命令按钮，将它们拖到工具栏的合适位置。这样只要选择需要斜排的单元格，然后执行命令按钮就可以实现数据的斜向排版。
2.1.8 自动检测输入数据的合法性
由于特殊需要，我们对单元格的数据输入要求必须按统一格式来定义。请问可以在用户输入数据时自动检测其一致性吗？
答：只要为需要的单元格或工作表设置数据有效性检查即可。先选择需要进行该设置的单元格，然后在“数据”菜单中找到“有效性”命令，单击执行它。在弹出的对话框中选择“设置”选项卡。再从“允许”下拉列表框中选择要设置的类型，如“整数”、“小数”、“日期”等。如果对数据输入的大小或范围有要求的话，还可以对“数据”项进行设置，如图2-2所示。
图2-2 检测数据有效性
当然还可以在“出错警告”和“输入法模式”选项卡中为单元格设置提示的类型和默认的输入法等。最后单击“确定”按钮。这样设置后，当用户输入的数据不符合你的设置要求时，系统会自动弹出一个“输入值非法”的提示对话框来提醒用户。
2.1.9 通过剪贴板为单元格添加数据
为什么利用“复制”和“粘贴”命令来为单元格中添加信息时，在菜单中的“粘贴”命令项有时是灰色的，没办法操作？请问该怎么办？
答：想通过“粘贴”对单元格内容进行添加数据是无法实现的。但是可以利用“剪贴板”来实现。首先要通过“编辑”菜单中的“Office剪贴板”命令，调出剪贴板查看程序，然后将要添加的数据“复制”到剪贴板上，这时可以在右边的剪贴板上看到该数据。接着将光标定位到要添加的单元格中，再单击剪贴板中刚才复制好的数据条目，数据就会自动的添加到单元格中了。
2.1.10 直接公式输入法
在输入公式或函数时，每次都要在前面带个“＝”号，实在麻烦。请问可以直接输入公式吗？
答：当然可以，只要稍微设置一下就可以实现了。具体步骤如下：先单击“工具”菜单中的“选项”命令。再在弹出的选项对话框中选择“1-2-3的帮助”选项卡，选择“转换Lotus 1-2-3公式”复选框，如图2-3所示。
图2-3 直接公式输入
最后单击“确定”按钮即完成设置。不过需要注意的是，这样设置后必须保证输入的公式全部都是数字，不能包含有引用单元格的其他符号。否则必须加上“＝”号。
2.1.11 让文本输入自动适应单元格长度
在Excel单元格中输入文字时，即使输入的文字长度超过单元格长度，系统也不会自动换行，而只是显示为一行。请问可以让系统自动根据单元格长度来调整文本的行数吗？
答：其实这就是文本的自动换行问题，要实现起来是很容易的。
在输入文本时，当到达单元格最右边时，同时按下“Alt＋Enter”组合键，这样系统会自动加宽单元格的宽度，而文本也会自动换到下一行。如果觉得每次按组合键太麻烦，可以执行如下设置来一劳永逸：首先单击工作表最左上角的行、列相交的空白处，选择工作表中的所有单元格（当然也可以按下“Ctrl＋A”组合键来选择）。然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，再在弹出的“单元格格式”对话框中选择“对齐”选项卡，选择“自动换行”复选框，如图2-4所示。
图2-4 文本自动换行
2.1 输入编辑技巧(2)
最后单击“确定”按钮即可完成。如果只要实现部分单元格的自动换行，可以先选定这些单元格，再执行上述操作就可以了。
2.1.12 利用“填充柄”快速输入相同数据
在编辑工作表时，有时整行或整列需要输入的数据都一样，很显然如果一个一个单元格的输入实在太麻烦了。请问有什么快捷的方法吗？
答：可以利用鼠标拖动“填充柄”来实现快速输入。具体操作如下：首先在第一个单元格中输入需要的数据，然后单击选中该单元格，再移动鼠标指针至该单元格右下角的填充柄处，当指针变为小的黑色“+”字型时，按住左键，同时根据需要按行或者列方向拖动鼠标，选中所有要输入相同数据的行或者列的单元格，最后松开鼠标即可。这样数据就会自动复制到刚才选中的所有单元格了。不过上述方法只适用于输入的是文本信息。如果要重复填充时间或日期数据时，使用上述方法填充的将会是一个按升序方式产生的数据序列。这时可以先按住“Ctrl”键，然后再拖动填充柄，填充的数据才不会改变。
2.1.13 利用组合键在单元格中快速定位
在修改工作表中的单元格数据时，如果要在单元格中增加数据的话，每次都要先用鼠标定位，然后再用键盘输入，这样来回地切换很不方便。请问有什么键盘组合键吗？
答：当然有，可以用键盘的方向键来选择单元格，然后按下“F2”键。这样单元格就会自动转换输入模式，同时光标也自动定位在该单元格的最后面，直接输入数据就可以了。
2.1.14 在信息输入前就给予提示
希望在用户为单元格输入信息时，系统能自动的给予一些必要的提示，这样不但可以减少信息输入的错误，还可以减少修改所花费的时间。请问该如何实现？
答：可以按如下操作：首先选择需要给予输入提示信息的所有单元格。然后执行“数据”菜单中的“有效性”命令，在弹出的对话框中选择“输入信息”选项卡。接着在“标题”和“输入信息”文本框中输入提示信息的标题和内容即可。
2.1.15 正确显示百分数
在单元格中输入一个百分数（如10％），按下回车键后显示的却是0.1。请问该如何设置才能正确显示百分数？
答：出现这种情况的原因是因为所输入单元格的数据被强制定义成数值类型了，只要更改其类型为“常规”或“百分数”即可。操作如下：选择该单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，再在“分类”栏中把其类型改为上述类型中的一种即可。
2.1.16 巧做设置，使公式更加明了
在工作表的公式中，我们经常是通过单元格标号来引用数据的，如“F2=A2+B2+C2+D2”。这样很难一下子了解公式具体的内容。有没有方法用文字来取代单元格的符号，让公式更直观些呢？
答：这个想法的确很不错，当然也是可以实现的。可以按下列步骤来操作：例如在一个特定的数据库工作表中，一般每一列数据都是同一个字段下的。可以先为每一列数据设置好相应字段名（如：语文、数学、外语、总分等）。再单击“工具”菜单中的“选项”命令，选择“重新计算”选项卡。在“工作簿选项”区域中选择“接受公式标志”复选框，如图2-5所示。
图2-5 “重新计算”选项卡
最后单击“确定”按钮。这样如果要利用公式计算时，可以直接在公式中输入字段名称来表示了，例如：总分=语文＋数学＋外语。
2.1.17 在连续单元格中自动输入
等比数据序列
请问有什么好的方法来输入一个较大的等比序列吗？
答：可以通过填充的方法来实现。具体操作如下：首先在第一个单元格中输入该序列的起始值，然后通过拖动操作选择要填充的所有单元格。再依次单击“编辑”菜单中的“填充”项下的“序列”命令。在弹出的“序列”对话框中，再选择“类型”中“等比序列”单选按钮，再在“步长”文本框中输入等比序列的比值。最后还要在“终止值”文本框中输入一个数字。不一定要是该序列的最后一个值，只要是一个比最后一个数大的数字就可以了。如图2-6所示。
图2-6 自动输入等比序列
最后单击“确定”按钮即可。这样系统就自动将序列按照要求填充完毕。
2.1.18 选择大范围的单元格区域
由于屏幕大小的局限性，如果利用鼠标拖动操作，总是无法一次性准确地选择大于屏幕显示范围的单元格区域。请问有什么别的好方法吗？
答：当然有。可以试试如下操作：首先在“名称”框（就是公式输入栏fx左边的输入框）中输入该操作区域的起始单元格名称代号，然后输入该操作区域的最后一个单元格名称代号，中间用“：”冒号分开。最后按下“Enter”键，这样以这两个单元格为对角的长方形区域就会被快速的选定。
2.1.19 为修改后的工作表添加批注
想在对工作表文档进行修改的同时，在修改处添加批注，以方便日后查阅。请问该如何操作？
答：为修改添加批注是很容易实现的。具体操作如下：首先选择已经修改过的单元格，然后单击“插入”菜单中的“插入批注”命令。这时在该单元格旁边会弹出一个黄色的文本输入框，输入框最上边会自动显示系统安装时使用的用户名字，当然也可以改为当前使用者的名字。在光标处就可以输入要添加的批注了。输入完成后鼠标单击任意位置，批注文本框就会自动隐藏起来。这时在该单元格的右上角部位会多出一个红色的小三角形符号，当鼠标移动至该单元格上时，会自动弹出刚才添加的批注内容。同时还可以用鼠标右键单击该单元格，在弹出的菜单中通过“编辑批注”和“清除批注”命令来进行其他的修改操作。
2.1.20 隐藏行或列的其他方法
请问要实现行或者列的隐藏有什么其他好的方法吗？
答：要实现行或者列的隐藏除了利用“隐藏”命令外，还有以下几种方法可以实现。其中最简单的就是直接拖动鼠标来实现。先移动鼠标指针至要隐藏的行或者列的最下边或最右边，当鼠标指针变成了一个黑色的带有上下箭头的“+”字状时。按下鼠标左键，然后拖动鼠标使其不可以见即可。当然也可以通过键盘组合键来操作完成：按下组合键“Ctrl+9”隐藏的是行；按下组合键“Ctrl+0”隐藏列。如果要取消隐藏，只需要再同时按下“Shift”键，即同时按下“Ctrl+Shift+9”、“Ctrl+Shift+0”组合键。
当然如果要隐藏的行或者列比较多时，用这上述两种方法还是显得有点麻烦，这时可以试试利用“Shift+Alt+→（右方向键）”组合键来隐藏。首先利用“Ctrl”键来选择所有要隐藏的行或者列，然后同时按下“Shift+Alt+→（右方向键）”组合键，这时会弹出“创建组”对话框，如图2-7所示。
图2-7 “创建组”对话框
询问要创建的组是行还是列。如何隐藏的是行就选择“行”单选按钮，如果隐藏的是列就选择“列”单选按钮。最后单击“确定”按钮完成。这时在工作表中行或者列的序号处会产生一条黑线，它将刚才选择的所有行或列连接起来，同时在末端会有一个“－”符号。单击该符号，则所选的行或者列就会组成一个组，从而达到隐藏的效果。同时“－”号会变成“+”号。要恢复隐藏，只要再单击该“+”号即可。或者按下数字“1”或“2”也可以实现。如果要取消分组模式。只需同时按下“Shift+Alt+←（左方向键）”组合即可。
2.1.21 恢复被隐藏的行或列的快捷方式
请问除了使用“取消隐藏”命令外，还有什么更快捷的方法来实现找出已经被隐藏的行或列吗？
答：要取消隐藏的行其实有更简单的方法。例如要恢复被隐藏的第2行，可以执行如下操作：首先将鼠标指针移动到第1行和第3行之间的位置，当鼠标的指针变成横向为“＝”号，纵向为黑色实心双箭头的十字形状时，执行用鼠标左键双击操作，这样被隐藏的行就会显示出来了。这种方法比用“取消隐藏”命令要快捷的多。取消列的隐藏方法同上所述。
2.1.22 在常规格式下输入分数
当在工作表的单元格中输入如“2/5、6/7”等形式的分数时。系统都会自动将其转换为日期格式。所以每次都要先将单元格格式设置为“分数”后才可以正确显示。难道就没有办法可以在常规格式下直接输入分数吗？
答：在“常规”模式实现分数的输入是可以实现的，而且还是非常简单的。只要在输入分数前，先输入“0＋空格符”。然后再在后面输入分数即可，如输入“0□2/3”（□表示空格）即正确显示为“2/3”。需要注意的是，利用此方法输入的分数的分母不能超过99，否则输入结果显示将被替换为分母小于或等于99的分数。如输入“2/101”，系统会将其转换为近似值“1/50”。
2.1.23 在单元格中自动输入时间和日期
日期和时间的输入形式太麻烦，而且有时记不清楚。请问有什么方法让系统自动输入时间和日期吗？
答：可以执行以下方法来实现：选中需输入的单元格，直接按下“Ctrl+；”组合键可输入当前日期；如果直接按下“Ctrl+Shift+；”组合键即可输入当前时间；当然也可以在单元格中先输入其他文字然后再按以上组合键，如先输入“当前时间为：”再按下“Ctrl+ Shift+；”组合键，就会在单元格中显示“当前时间为：16：27”这样的结果。
以上方法美中不足的是输入的时间和日期是固定不变的。如果希望日期、时间随当前系统的日期、时间自动更新，则可以利用函数来实现。输入“=today()”得到当前系统日期的函数，输入“=now()”得到当前系统时间和日期的函数。
2.1.24 移动单元格中公式计算的结果
一般地，可以通过在单元格中输入公式自动计算出数据的结果。但是将这个计算结果移动到其他单元格时，结果都变成了“0”，这是怎么回事？该如何解决？
答：可以通过以下操作来解决：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“重新计算”选项卡。选择“手动重算”复选框，同时取消选择“保存前自动重算”复选框，使其无效，最后单击“确定”按钮即可。这样就可以通过“复制”和“粘贴”命令来正确移动公式计算出的结果了。
2.1.25 以图片格式插入Word中的文本内容
请问在不用截图软件的情况下，可以直接将Word文档中的某些文本内容以图片格式插入工作表的单元格中吗？
答：当然可以，可以直接利用系统的内置功能实现文本内容到图片格式的转换。具体操作如下：在Word编辑界面，先选定需要插入的文字内容，然后利用“复制”命令将其复制到系统剪贴板中。然后在Excel环境下，选定要插入该图片的单元格，再按住“Shift”键，同时单击“编辑”菜单中的“粘贴图片”命令。这样即可将剪贴板中的内容转换成图片格式并插入到工作表中。如果选择的是“粘贴链接图片”命令，则将图片和工作表建立链接关系。
2.1.26 求和函数的快捷输入法
求和函数“SUM”可能是我们在工作表文档中使用最多的函数了。请问有什么好办法来快速输入吗？
答：其实“SUM”函数不必每次都直接输入的，可以单击工具栏中的“∑”符号按钮来快速输入。当然还有更快捷的键盘输入，先选择单元格，然后按下“Alt+=”组合键即可。这样不但可以快速输入函数名称，同时还能智能地确认函数的参数。
2.1.27 快速创建任意大小的连续数据矩阵
要创建一个较大的数据矩阵，且矩阵中的数据是一个有规律的等差序列，请问有什么好的方法来自动实现吗？
答：要创建这样的有规律的数据矩阵，可以试试以下所述的方法：假设要创建一个M×N的矩阵，而且矩阵的第一个单元格是A1。先在A1单元格中输入矩阵的第一个数据元素，再在A2单元格中输入下一个数据元素。然后再定位到B1单元格，在其中输入矩阵的第N＋1个数据元素，在B2单元格中输入第N＋2个数据元素，这样也就确定了该矩阵的前两行和前两列的四个数据。接下来用鼠标选择这四个单元格，移动鼠标指针至该单元格的右下角填充柄处，当指针变成一个实心的黑色小十字状时，按下鼠标左键延行方向拖动至矩阵的最后一列。松开鼠标后，会生成一个2行N列的数据矩阵。同样的再选择该矩阵，移动指针到该矩阵的右下角填充柄处，当鼠标再次变成一个实心的黑色十字状时，延列方向执行拖动操作至第M行。这样整个矩阵就自动填充完了。
2.1.28 组合键方式为单元格文字
添加双下划线
系统提供的下划线按钮只能为单元格文字设置下划线。而如果要设置双下划线，则要利用菜单命令才能完成，请问有更快捷的方法吗？
答：当然有，设置双下划线可以直接利用键盘快捷完成。方法就是先按住“Shift”键，然后再单击工具栏上的下划线按钮。
2.1.29 为单元格文字添加汉语拼音
为什么利用“格式”菜单中“拼音信息”下的“编辑”命令为单元格汉字加注汉语拼音后，系统什么都没显示？
答：那是因为系统默认的格式是将拼音隐藏的。只要再执行“拼音信息”下的“显示或隐藏”命令就可以看到了。或者可以先执行“显示或隐藏”命令，然后再利用“编辑”命令来输入拼音信息。同时还可以通过“设置”命令来对加注的拼音进行字体大小、对齐方式等相关的设置。
2.1.30 快速选中所有数据类型相同的单元格
要选择数据类型都是“数字”的单元格来进行操作，可是这些单元格都是分散的，请问有什么好的方法把它们全部找出来吗？
答：可以利用“定位”命令来快速地找到这些单元格。具体操作如下：执行“编辑”菜单中的“定位”命令。在弹出的“定位”对话框中，单击“定位条件”按钮。接着会弹出一个“定位条件”对话框，根据需要，选择设置好要查找的单元格类型。例如先选择“常量”项，然后再复选上“数字”项，如图2-8所示。
最后单击“确定”按钮完成即可。这样符合上述条件的单元格全部会被选中。
图2-8 设置定位条件
2.1.31 利用“记录单”为行或列添加数据
如果工作表文档中数据较多，由于屏幕大小的限制，在输入超过显示区域单元格的数据时，一般都是要利用滚动条来定位显示区域。这样操作往往不是很准确，请问有更好的方法来实现吗？
答：可以利用“记录单”方式来直接输入数据，而无需理会单元格位置的变化。不过具体操作时，行和列的输入稍有不同，下面一一来说明：
对于列数据的输入。先单击列标题来选择整列，然后单击“数据”菜单中的“记录单”命令，这时系统会弹出一个对话框，直接单击“确定”按钮，在弹出的另一对话框中进行数据输入即可，如图2-9所示。
输入完成后，按“Enter”键自动跳转至下一空白单元格中（当然也可以单击滚动条下边的黑色三角符号来跳转），继续输入数据。输入完成后单击“关闭”按钮完成即可。
如果是要按行方向来输入数据，操作与前面稍有不同。首先不能利用单击行标记的方法来选择整行，否则会因为字段太多而出错，所以只能用拖动操作来选择。在数据输入时，不能用“Enter”键来跳转到下一个空白单元格，因为如果按此键，系统会跳转到下一行来输入数据，但是可以用“Tab”键来跳转。
图2-9 输入数据
最后需要共同注意的是，不管是行输入或是列输入数据，由于系统默认是将第一行和第一列作为记录名称和字段名称，所以所有输入的数据都是从第二行和第二列开始的。
2.1.32 不输入公式直接查看结果
当要计算工作表中的数据时，一般都是利用公式或函数来得到结果。可是假如仅仅只是想查看一下结果，并不需要在单元格中建立记录数据。请问有什么办法实现吗？
答：可以选择要计算结果的所有单元格，然后看看编辑窗口最下方的状态栏上，是不是自动显示了“求和=？”的字样呢？如果还想查看其他的运算结果，只需移动鼠标指针到状态栏任意区域，然后用鼠标右键单击，在弹出的菜单中单击要进行相应的运算操作命令，在状态栏就会显示相应的计算结果。这些操作包括：均值、计数、计数值、求和等。
2.1.33 批量为单元格数据添加单位
在许多的场合中，我们都需要为单元格数据添加单位，如果每输入一个数据，就添加一个单位，这样操作起来实在太麻烦费事了。请问可以在数据输入后一次性批量完成吗？
答：可以按以下操作来实现批量输入单位：选中所有要添加单位的单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，然后在“分类”列表中选择“自定义”项。再在右边的“类型”列表选择框中选择适合的数字格式（例如：如果是小数形式，则选择“0.00”），在“类型”文本框中的该数字格式后添加“单位名称”（如："元"，注意是英文输入法中的引号），如图2-10所示。
图2-10 输入数据单位
最后单击“确定”按钮返回即可。这样刚才选择的所有单元格数据后都自动加上设置好的单位了。
2.1.34 启用记忆功能输入单元格数据
在一些网页填写注册信息时，如果输入的内容以前曾经输入过，只要输入前面一个或几个字符，系统就会自动输入其余的内容。请问在Excel的单元格数据输入有这种功能吗？
答：这种功能叫做自动记忆功能。在Excel中也是可以实现的。具体设置如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中单击“编辑”选项卡，选择“记忆式键入”复选框，如图2-11所示。
图2-11 选择“记忆式键入”复选框
最后单击“确定”按钮即可。
2.1.35 利用“选择性粘贴”命令将文本
格式转化为数值
在通过导入操作得到的工作表数据中，许多数据格式都是文本格式的，无法利用函数或公式来直接进行运算。但是如果一个一个地改又很麻烦，请问有什么更好的办法来实现转换吗？
答：对这种通过特殊途径得到的数据文档，可以通过以下方法来实现快速批量转换格式：先在该数据文档的空白单元格中输入一个数值型数据如“1”，然后利用“复制”命令将其复制到剪贴板中。接着选择所有需要格式转换的单元格，再单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，在弹出的“选择性粘贴”对话框中选择“运算”项下的“乘”或者“除”单选按钮，如图2-12所示。
图2-12 将文本格式转化为数值
最后单击“确定”按钮完成即可。这样，所有的单元格都会转换为数值格式了。
2.1.36 去除单元格中的“0”
有时在一个工作表中，有许多的“0”值的单元格，这些单元格没有什么实际意义，而且还影响整个工作表的美观，请问可以将这些“0”去掉，而又不影响工作表的数据的完整吗？
答：要想去掉这些“0”值单元格，而又不影响工作表数据的完整性，就只有将它们隐藏起来。具体实现方法如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“视图”选项卡，在“窗口选项”区域中取消选择“零值”复选框，最后单击“确定”按钮完成即可，如图2-13所示。
图2-13 隐藏零值
当然这样工作表中所有的“0”都会被隐藏起来。如果只希望隐藏部分单元格中的“0”，可以执行以下操作：首先选择要隐藏的单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令。在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，再在“分类”列表框中选择“自定义”项，在右边的“类型”输入框中输入“0;0;;@”(全部符号都在英文输入法状态输入，双引号不要输入)。最后单击“确定”按钮完成即可。
2.1.37 在数据录入时自动切换输入法
由于工作表中数据类型的复杂和多变性，所以常常要在各种输入法之间来回切换，请问可以实现一定位到某个单元格系统就会自动切换到相应的输入法吗？
答：可以通过下面的设置来实现它：首先选中使用同一种输入法的所有单元格，再单击执行“数据”菜单上的“有效性”命令，在弹出的对话框中选择“输入法模式”选项卡，在“输入法模式”下拉列表中，根据需要进行设置。如要使用中文字符的话，就选择“打开”，如要使用英文输入模式，就选择“关闭（英文模式）”。
2.1.38 消除运算结果的系统误差
在对一些带小数的数据进行统计中，系统计算后得出的结果往往和我们运算得到的值有一定的出入。为什么出现这种问题？该如何解决呢？
答：出现这种问题的原因是，在默认情况下，系统对中间运算得出的带有小数结果的显示都是经过了四舍五入操作后给出的近似值。而在其他如求和、求差等运算过程中，使用的是更精确的实际值，所以和用屏幕显示值进行运算得出的结果是有出入的。要想解决这一问题，只要更改默认设置即可，具体操作如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“重新计算”选项卡，找到并取消选择“以显示值为准（P）”复选框，最后单击“确定”按钮完成。这样系统就会直接依据显示结果来进行运算了。
2.1.39 为数据输入设置下拉选择列表
为了统一输入的格式，有时希望用户在输入数据时，只需要选择设置好的单元格内容即可，而不要自行重新输入。有没有办法为单元格设置一个供选择的类似下拉列表的选择框?
答：这是完全可以的。具体操作如下：首先要选择需要建立自动选择列表的单元格，然后单击“数据”菜单栏中的“有效性”命令。再选择“设置”选项卡，在“允许”下拉列表中选择“序列”项。这时对话框会增加“来源”项，在其下面的输入框中，输入供用户选择的序列。不同的选择项用“，”号分开（是在英文输入法状态下的逗号）。如输入“满意，一般，不满意”，如图2-14所示。
图2-14 设置下拉列表
最后单击“确定”按钮完成即可。这样设置后，当用鼠标单击单元格时，在单元格右边会出现一个向下的黑色箭头，单击该箭头就会弹出一个选择输入列表了。
2.1.40 自动填充等差序列
在工作表中为数据库添加记录序列号是经常要执行的操作。可是有时如果记录太多，一个一个地输入就会显得费事。请问可以让系统自动完成吗？
答：要输入一些这样有规律的数据，使用以下方法将会节省许多的时间和精力：首先在起始单元格中输入第一个数据，例如输入“1”。然后在第二个单元格中输入第二个数据，如输入“3”，这两个数据的大小差就是这个数据序列等差比。选择这两个单元格，移动指针至该区域的右下角的填充柄处。当鼠标变成一个黑色的实心十字形状时，按住鼠标左键执行拖动操作，到最后一个单元格处放手。这样系统就自动按照等差比值填充好其他单元格。如果要设置的一个等差比为“1”的数据序列，只要输入起始的第一个数据，然后按住“Ctrl”键，再移动鼠标这至填充柄处，这时鼠标指针会变成两个小的黑色十字状。接着再执行与上述同样的拖动操作即可完成。
2.1.41 为不相连的单元格快速输入相同信息
由于单元格的不连续分布，无法利用前面介绍的方法来快速填充，请问有什么其他的方法来实现吗？
答：如果要输入相同内容的单元格不连续，还可以使用下面的方法来实现快速输入：首先按住“Ctrl”键来选择好所有的单元格，然后将光标定位到编辑栏（就是“fx”图标后面的输入栏）中，输入需要的数据。输入完成后按住“Ctrl”键不放，然后再按下“Enter”键，这样输入的数据就会自动填充到所有刚才选择的单元格。
2.1.42 在多个工作表中同时输入相同数据
如果要在不同的工作表中输入相同的内容，有什么快捷的方法吗？
答：可以试试以下方法来实现：先按住“Ctrl”键，然后用鼠标单击左下脚的工作表名称来选定所有的工作表。这样所选择的工作表就会自动成为一个“成组工作表”。只要在任意一个工作表中输入数据，其他的工作表也会增加相同的数据内容。如果要取消“成组工作表”模式，只要在任一工作表名称上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“取消成组工作表”选项即可。
2.2.1 如何在公式中引用其他工作表
单元格数据
公式中一般可以用单元格符号来引用单元格的内容，但是都是在同一个工作表中操作的。如果要在当前工作表公式中引用别的工作表中的单元格，那该如何实现呢？
答：要引用其他工作表的单元格可以使用以下方法格式来表示：工作表名称+“!”+单元格名称。如要将Sheet1工作表中的A1单元格的数据和Sheet2工作表中的B1单元格的数据相加，可以表示为：“Sheet1!A1+Sheet2!B1”。
2.2.2 同时对多个单元格执行相同运算
请问有什么好的方法来实现一步完成对多个单元格数据执行同样的运算吗？
答：可以执行如下操作：假设要对多个单元格执行全部加“1”的相同操作。首先在空白单元格中输入要执行运算的操作数“1”，再利用“复制”按钮将其添加到剪贴板。然后选择所有要进行运算的单元格，再单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令。在弹出的对话框中单击选择“运算”选项区域下的“加”单选按钮，如图2-15所示。
图2-15 “选择性粘贴”对话框
最后单击“确定”按钮完成。
2.2.3 利用单步执行检查公式错误
Excel中提供的函数是十分丰富的。但是在使用一些比较复制的嵌套函数时，一旦出现错误，要找到错误原因是比较困难的。请问有什么好的方法来查找公式函数中的错误吗？
答：可以利用“公式求值”功能来一步一步执行函数，这是一个准确找出错误的好办法。由于“公式求值”不是系统默认的按钮，所以需要先将其添加到工具栏。单击“工具”菜单中的“自定义”命令，在弹出的对话框中的选择“命令”选项卡。再在“类别”列表中选择“工具”项，在“命令”列表中选择“公式求值”项，最后将其拖到工具栏上。接下来选择包含函数的单元格，然后单击“公式求值”按钮。在弹出的对话框中，会用下划线表示公式中的执行步骤，如图2-16所示。
图2-16 公式求值
通过“求值”按钮，可以一步步地执行公式，同时观察下划线表达式的运算结果是否正确，从而找出公式的错误之处。
2.2.4快捷输入函数参数
系统提供的函数一般都有好多不同的参数，请问如何在输入函数时能快速地查阅该函数的各个参数功能呢？
答：可以利用组合键来实现：先在编辑栏中输入函数，完成后按下“Ctrl+A”组合键，系统就会自动弹出该函数的参数输入选择框，可以直接利用鼠标单击来选择各个参数。
2.2.5函数中快速引用单元格
在函数使用时，常常需要用单元格名称来引用该单元格的数据。如果要引用的单元格太多、太散的话，那么逐个输入就会很麻烦。请问有什么简捷的方法吗？
答：遇到这种情况时，可以试试下面的方法，利用鼠标直接选取引用的单元格。具体操作如下：以SUM函数为例。我们在公式编辑栏中直接输入“＝SUM()”，然后再将光标定位至小括号内。接着按住“Ctrl”键，在工作表中利用鼠标选择所有参与运算的单元格。这时会发现，所有被选择的单元格都自动的填入了函数中，并用“，”自动分隔开。输入完成后按“Enter”键结束即可。
2.2.6组合键隐藏单元格中的公式
如果要隐藏单元格中的公式，除了用系统命令外，还有什么更快捷的方法吗？
答：可以使用以下组合键来隐藏公式。选择要隐藏公式的单元格，然后按下“Ctrl+`”（数字“1”键左边的那个按键）组合键即可。如果要再次显示隐藏的公式，只要再按一次上述组合键即可重新恢复显示。
2.2.7 快速找到所需要的函数
函数应用是Excel中经常要使用的。可是如果对系统提供的函数不是很熟悉，请问有什么办法可以快速找到需要的函数吗？
答：对于没学习过计算机编程的人来说，系统提供的函数的确是一个比较头痛的问题。不过使用下述方法可以非常容易地找到你需要的函数：假如需要利用函数对工作表数据进行排序操作，可以先单击工具栏的“插入函数”按钮，在弹出的对话框的“搜索函数”项下面直接输入所要的函数功能，如直接输入“排序”两个字。然后单击“转到”按钮，在下面的“选择函数”对话框中就会列出好几条用于排序的函数。单击某个函数，在对话框最下面就会显示该函数的具体功能，如图2-17所示：
图2-17 “插入函数”对话框
如果觉得还不够详细，还可以单击“有关该函数的帮助”链接来查看更详细的描述。这样就再也不会为不懂函数而头痛了。
2.2.8 利用“数据透视表”对工作表中
数据进行统计
对工作表中数据进行统计是经常需要的。一般情况我们都是使用菜单命令或函数来进行数据的统计的。可是如果要统计的工作表中记录很多，而且需要统计的项目也很多时，使用这种方法就显得力不从心了。请问还有什么更好的方法来实现吗？
答：对于一些大型的工作表文件，而且统计数据的条件比较复制的情况下，可以使用数据透视表来进行统计，这种方法不但功能强大，而且操作起来比用函数、公式简单多了。下面就来统计一个包含“操行评定”、“性别”、“姓名”等字段名称的数据文件中，操行评定各个级别中男生与女生的人数。具体操作如下：首先打开工作表，选择整个工作表数据，然后单击“数据”菜单中的“数据透视表和数据透视图…”命令项。接着按“数据透视表和数据透视图向导”提示进行操作。在弹出的步骤一设置对话框中的“请指定待分析数据的数据源类型”中选择“Microsoft Excel数据列表或数据库”项。在“所需创建的报表类型”中选择“数据透视表”项，然后单击“下一步”按钮。接着会弹出第二个对话框，直接单击“下一步”按钮。在弹出第三个对话框中，在“数据透视表显示位置”选择第一项“新建工作表”，最后单击“完成”按钮。然后从右边的“数据透视表字段列表”中将“性别”字段拖至“请将行字段拖至此处”；将“操行评定”字段拖至“请将列字段拖至此处”；将“姓名”字段拖至“请将数据项拖至此处”。这样系统将自动统计出所有操行评定级别的男生和女生的数量，如图2-18所示。
图2-18 数据统计
这样统计出的结果将作为一个新的工作表保存在当前文件中，方便随时查阅。
2.2.9 开启函数输入时的参数提示
平时在手动输入函数时，在输入过程中屏幕会显示一个提示条，可不知为什么现在没有了。请问该如何开启这种提示功能？
答：要开启函数的参数提示功能可以执行以下操作：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“常规”选项卡，然后选择“函数工具提示”复选框即可。
2.2.10 矩阵型数据区域求和的快速实现
在一个比较大的工作表中，需要对输入的数据进行横向和纵向的求和，请问有什么快捷的方法吗？
答：对于这种矩阵形状的数据进行行和列的求和，可以使用如下快捷的方法：如要对数据矩阵进行横向求和，首先用鼠标拖动操作选择整个数据矩阵，同时还要多选择一空白列。然后单击工具栏上的“∑”按钮。这样会发现多选择的那一个空白列中已经自动填入了对应行求和得到的结果了。同样，如果要按列方向求和，则只要多选择一行；如果要同时对行和列进行求和，就多选择一行和一列，最后单击“∑”按钮即可。不过用这种方法来求和时，必须保证所有的单元格都是直接输入的数据，不能是通过函数式计算得到的数据。否则在该单元格前的所有单元格数据都不会参与求和。
2.3.1 将单元格中的文本链接到图表文本框
希望系统在图标文本框中显示某个单元格中的内容，同时还要保证它们的修改保持同步，这样可以实现吗？
答：这个是完全可以实现的，只要将该单元格与图表文本框建立链接关系就行。具体操作如下：首先单击选中该图表，然后在系统的编辑栏中输入一个“＝”符号。再单击选中需要链接的单元格，最后按下“Enter”键即可完成。此时在图表中会自动生成一个文本框，内容就是刚才选中的单元格中的内容。如果下次要修改该单元格的内容时，图表中文本框的内容也会相应地被修改。
2.3.2 重新设置系统默认的图表
当用组合键创建图表时，系统总是给出一个相同类型的图表。请问可以重新设置系统默认给出的图表类型吗？
答：要修改系统的这种默认图表的类型，可以执行以下操作：首先选择一个创建好的图表，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“图表类型”选项，再在弹出的对话框中选择一种希望的图表类型，当然也可以选择自己设置定义的类型，然后单击“设置为默认图表”按钮完成即可，如图2-19所示。
图2-19 设置系统默认的图表
2.3.3 准确选择图表中元素的技巧
图表中的元素是很多的，而且它们的位置常常连接紧密，元素的覆盖范围又小，所以用鼠标直接单击选取实在不容易选中。请问有什么更好的办法吗？
答：鼠标对选择图表元素实在有点不太方便，但是如果用键盘来操作就会又快又准。具体操作如下：首先利用鼠标左键双击该图表，使其处于编辑状态，然后利用上、下方向键来选择不同的元素组，利用左、右方向键在相同组的元素中选择。
2.3.4 利用组合键直接在工作表中插入图表
请问有比用菜单命令更快捷的方式来插入图表吗？
答：当然有，可以利用组合键。先选择好要创建图表的单元格，然后按下“F11”键或按下“Alt＋F1”组合键，都可以快速建立一个图表。这种方式创建的图表会保存为一个以“chart＋数字”形式命名的工作表文件，可以在编辑区的左下角找到并打开它。
除了利用组合键外，还可以利用快捷按钮来实现。系统提供的该功能的快捷按钮不是默认的显示按钮，需要自行添加。单击“工具”菜单中的“自定义”命令，然后选择“命令”选项卡，在“类别”列表中选择“制作图表”项，再在“命令”列表中找到“默认图表”项，将其拖动到工具栏的适当位置。以后只要单击该按钮就可以完成图表的创建了。该方法创建的图表和用菜单命令创建的一样，直接插入到当前工作表中。
2.3.5 为图表设立次坐标轴
由于数据之间的差值太大，有时在建立好的图表中几乎无法看清楚数据太小的项目。请问可以用什么办法让各个项目都清晰可见，而且又不会影响图表的结构吗?
答：这主要是由于坐标轴设置引起的问题，可以通过为图表建立次坐标轴的方法来解决。首先在原图表中选择该数据系列，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中执行“数据系列格式”命令，再选择“坐标轴”选项卡，选择“次坐标轴”单选按钮即可，如图2-20。
图2-20 设置次坐标轴
这时会发现在图表的右边多了一个新的坐标轴，该数据系列会以该坐标轴的比例来显示。为了以示区别，该系列数据会比其他数据系列粗一些。
2.3.6 为图表添加文字说明
为了更好地让别人理解所建立的图表，需要对图表进行一些必要的说明。请问该如何在图表中添加文字说明？
答：可以按以下方法来实现：首先选中该图表，然后在“编辑栏”直接输入需要添加的文字说明，完成后按下“Enter”键即可。此时在图表中会自动生成一个文本框来显示刚才输入的文字。同时还可以通过拖动操作来改变其在图表中的位置，并且可以自由地调整文本框的大小。
2.3.7 让图表也能绘制隐藏单元格中的数据
在为工作表单元格数据绘制图表时发现，如果单元格中的数据被隐藏起来，则无法在图表中表示。请问有什么办法让图表也能绘制隐藏的单元格数据？
答：图表无法绘制隐藏单元格数据的原因是系统默认“只绘制可见单元格数据”。只要改变该默认设置即可。先单击选择该图表，然后单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“图表”选项卡，取消选择“只绘制可见单元格数据”复选框。如图2-21所示。
图2-21 隐藏单元格中的数据
最后单击“确定”按钮完成。
2.3.8 为图表之间建立关联
由于实际需要，希望将工作表中的多个图表建立一种连线，用以表示它们之间的关系。请问有什么办法可以实现吗？
答：可以通过以下操作来实现：先执行“绘图”工具栏（如果该工具栏没有，请从“视图”菜单中的“工具栏”选择添加）上的“自选图形”工具按钮，在其下一级菜单中选择“连接符”命令，再在弹出下一级菜单中单击选择一种连接符类型。接着再移动鼠标至要建立连接的图表区，这时鼠标指针就会变成了一个中间为正方形并带有四条放射线的形状。移动鼠标到任意一个图表边界上，再单击即建立了起始连接点。再移动鼠标至另一图表，单击该图表中的任意一个小点。这样就为两个图表建立了连接。要建立其他连接，请重复以上操作。
2.3.9 在图表中增加数据表
为单元格数据建立图表，虽然可以非常直观地了解数据之间的相对关系和变化，但是相对我们平时常用的数据表格来说，对单个数据的描述不是很清楚。请问可以同时为单元格数据创建数据表格吗？
答：这是完全可以的，只要稍做设置就可以实现。先选定整个图表，并单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中单击“图表选项”命令，在弹出的对话框中选择“数据表”选项卡。选择“显示数据表”复选框，最后单击“确定”按钮完成，如图2-22所示。
这样就可以在原来的图表中增加一个数据表。
图2-22 增加数据表
2.3.10 在Excel绘制斜线表头的方法
需要为工作表绘制一个斜线表头的数据表，请问该如何实现？
答：Excel系统没有提供直接绘制斜线表头的功能命令按钮。但是我们知道，在Word中绘制斜线表头是很容易的事情，我们可以利用它，在Excel中绘制斜线表头。具体实现方法如下：首先在Word中根据需要绘制好表头，然后单击表头部分，当该斜线表头四周出现几个小圆圈形状的表结构控制点时，再执行“复制”操作，将其复制到系统剪贴板中。接下来转到Excel工作表中，选用表头单元格，再执行“粘贴”操作，将其插入单元格中。然后将鼠标移动至该表结构的右下角的控制点上，当鼠标指针变成一个斜方向的双箭头时，按下鼠标左键再拖动，调节表结构使控制点刚好和单元格的各边重合，调整好后，就可以通过改变单元格大小来随意改变表头了。这样斜线表头也就完成了。
2.3.11 直接为图表增加新的数据系列
如果不重新创建图表，要为该图表添加新的单元格数据系列，请问该如何实现？
答：其实要实现上述要求还是有很多办法的。可以利用“图表”菜单中的“添加数据”命令来直接添加。不过除了这种方法外，还可以试试用下面的方法来实现：首先选择该图表，然后单击“图表”菜单中的“数据源”命令。再选择“系列”选项卡，单击“添加”按钮，接着将光标定位在“值”文本框中，最后单击要添加新数据系列的单元格。该单元格的信息就会添加在“值”文本框中了。最后单击“确定”按钮完成即可。
其实有一种更简单的方法，那就是利用“选择性粘贴”来实现。先选择要增加为新数据系列的单元格，然后将单元格中数据“复制”到剪贴板上。再选择该图表，执行“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令。在弹出的对话框中选择“新建系列”单选按钮，同时设置好数据轴，如图2-23所示。
图2-23 “选择性粘贴”对话框
最后单击“确定”按钮完成。
2.3.12更快捷的绘图方法
系统提供的绘图工具实在不好用，每次选择一个绘图按钮后，只能画一次，就算接着马上画同样的图型也要重新选择一次该工具。请问有什么办法让绘图更快捷吗？
答：其实系统提供的绘图操作是很方便的，如果要利用同一个工具按钮来绘制多幅图，只要用鼠标左键双击一下该按钮即可，这样就可以反复绘制了。如果要取消，只要再单击一次该按钮即可。
2.3.13 创建个性化的三维立体图表
利用系统默认的方法创建的三维立体图表往往达不到希望的效果，请问该如何对它进行个性化的设置？
答：对三维立体图表进行设置主要有两种方法。一种就是直接利用设置命令来实现。首先选择三维立体图表，然后执行“图表”菜单中的“设置三维视图格式”命令，接着会弹出一个设置对话框，如图2-24所示。
图2-24 创建三维立体图表
其中，左上角的两个按钮用来调节“上下仰角”，下边的两个按钮是用来调节“左右转角”的，右边的两个按钮可以用来调节“透视系数”（通过取消“直角坐标轴”得到）。或者也可以在各个输入框中直接输入相应的数值来精确调节。
如果觉得这样设置过于麻烦，也可以直接在图表中选择相应部分来执行拖动调整。具体实现如下：选择图表实体，移动鼠标到图表“角点”（就是那些黑色的正方形小点）上，当鼠标指针变成一个小十字形状时，按下左键并拖动鼠标就可以旋转图表了。如果按住“Ctrl”键再执行拖动，就可以观察到整图表的移动形状，调整合适后松开鼠标即可。
2.3.14 将工作表型图表转换成对象型图表
前面介绍的利用组合键可以创建图表，但是它是一个工作表形式的。请问可以将其以对象的形式插入到其他工作表吗？
答：要实现图表文件转换成对象，可以执行下面的操作：首先打开该图表文件，单击鼠标右键，在弹出的菜单中执行“位置”命令。接着会弹出一个设置对话框，在其中选择“作为其中的对象插入”单选按钮，再在下拉选择列表框中选择要插入到的数据工作表名称，如图2-25所示。
图2-25 转换图表类型
最后单击“确定”按钮即可。同时利用该命令也可以将对象型图表转换为工作表型图表。
2.4 自定义设置技巧(1)
2.4.1 快速为工作表重命名
如果要更改工作表的名字，一般都是利用“重命名”命令来完成的。请问还有其他快速的方法吗？
答：其实只要用鼠标左键双击工作表标签名称，然后就可以直接输入新的名称了。
2.4.2 自定义自动排序类型
系统能够自动为其自带的数据类型（如星期、季度等）进行排序。请问如何让自己定义的数据类型实现自动排序？
答：要让系统自动排序我们自己定义的数据类型，可以将该类型添加到系统中。操作方法如下：先单击“工具”菜单栏中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“自定义序列”选项卡，在“自定义序列”列表框中选择“新序列”项，再在“输入序列”列表框中按顺序依次输入新序列。如我们可以为设置一个奖项的序列：特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖。每输入完一项后，按回车键转到下一行再输入第二项。如图2-26所示。
图2-26 添加序列
最后单击“添加”按钮即可。这样就可以在左边的序列列表框中找到刚才添加的序列了。它将和系统自带的序列一样实现自动排序。
2.4.3 多窗口方式浏览工作表
在实际应用中，常常为在一个大工作表文档中比较两个单元格数据而烦恼，因为要频繁地在各个单元格位置之间进行切换。如果能够对同一个工作表文档多开几个窗口就好了。请问可以实现吗？
答：这是完全可以的。按以下操作即可实现：移动鼠标到工作表窗口右边的滚动条上的黑三角形按钮上方的小横杠上，当鼠标变成一个中间为一个“＝”符号，纵向为两个小箭头时，双击鼠标左键，这时当前窗口就会被横向的分隔成两个独立的部分。这两个窗口显示的都是同一个工作表，这样就可以在两个窗口中分别进行操作了，再也不要在一个窗口中来回地查找不同的单元格了。其实开始那个小横杠就是我们的文件横向分隔按钮。当然有横向分隔自然就有纵向分隔了。在水平滚动条最右边也有一个同样的分隔条，执行用鼠标左键双击后，就可以将窗口纵向分成两个独立的部分。如果在横向分隔的基础上再执行纵向分隔就可以将当前窗口分成四个独立的部分了。如果要取消分隔只要再用鼠标左键双击分隔条即可重新恢复单窗口模式。
2.4.4 给单元格重新命名
在函数或公式中引用单元格时，一般都用字母加数字的方式来表示单元格，如“A1”表示第一行第一个单元格。请问可以用其他方式来替单元格命名吗？
答：用数字和字母的组合来命名单元格只是系统默认的一种方式而已，还可以用以下方法来为单元格命名。首先选择要命名的单元格，然后在工作表左上角的“名称”框中输入希望的新名字，如可以输入“一号”，然后按下“Enter”键结束。这样下次就可以用这个名称来引用该单元格了。
2.4.5 快速切换工作簿
如果在Excel中打开多个工作簿文件后，要切换到另一个工作簿就必须先最小化当前工作簿。显然这样是很麻烦的。请问有什么办法来更好的解决呢？
答：其实要解决这个问题，只要让每一个工作簿都在系统的任务栏显示就行了。具体实现如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的菜单中选择“视图”选项卡，然后单击选择“任务栏中的窗口”前的复选框。最后单击“确定”按钮即可完成，如图2-27所示。
图2-27 切换工作簿
这样就可以直接在系统任务栏中单击对应的工作簿来直接切换了。
2.4.6 使用大图标来显示工具栏按钮
由于特殊原因，希望系统的工具栏按钮变大一点，这样单击起来更方便。请问该如何实现？
答：可以利用系统提供的辅助设置功能来实现。具体操作如下：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡，单击选择“大图标”复选框，如图2-28所示。
图2-28 使用大图标
最后单击“关闭”完成即可。不过需要注意的是，这项设置对其他的Office程序都会起作用。也就说Word、Access等系统的工具栏都会被变大。
2.4.7 在工具按钮之间设置分隔线
工具栏中只有不同组的工具按钮才用分隔线来隔开，请问可以在每一个工具按钮之间设置分隔线吗？该如何操作？
答：要为工具按钮之间设置分隔线是很简单的。先按住“Alt”键，然后单击并稍稍往右拖动该工具按钮，松开后在两个工具按钮之间就多了一根分隔线了。如果要取消分隔线，只要向左方向稍稍拖动工具按钮即可。
2.4.8 巧妙实现依据三个以上关键字
对数据排序
系统提供的排序功能最多只能同时依据三个关键字来进行。如果需要依据三个以上的条件来排序，该如何实现？
答：虽然系统一次最多只能同时对三个关键字来排序，但是我们可以利用设置排序关键字的优先级，通过多次排序来实现关键字大于3个以上的排序。具体操作如下：首先打开工作表。单击“数据”菜单中的“排序”项，依次在“主要关键字”、“次要关键字”、“第三关键字”中选择优先级最低的几个排序关键字，然后执行排序操作。接下来再依次选择优先级较高的几个关键字，进行2次排序。这样直到最高优先级的关键字排序完成为止，我们就巧妙的实现了对三个以上关键字的排序操作。
2.4.9 自定义数据类型隐藏单元格值
在前面介绍了怎样隐藏单元中的公式，现在想隐藏单元格输入的数据，该如何实现？
答：隐藏单元格的值和隐藏公式基本操作相同。先选中要隐藏数据的单元格，然后在“格式”菜单中选择“单元格”选项。再在弹出对话框的“数字”选项卡的“分类”列表框中选择“自定义”项，接着在“类型”文本框中输入“；；；”（三个分号）。单击“确定”按钮返回即可。
2.4.10 完整显示工具栏按钮
工具栏的按钮一行无法完全显示，请问如何才能完整显示整个工具栏。
答：可以单击“工具”按钮中的“自定义”命令，再选择“选项”选项卡，然后单击选择“分两排显示‘常用’工具栏和‘格式’工具栏”复选框即可。或者也可以直接移动鼠标到工具栏的空白处，然后按住鼠标左键，拖动工具栏到下一行即可。
2.4.11 让工具按钮直接显示文字提示
工具栏中提供的工具按钮都是用图表或符号来表示的，有许多都看不懂，请问可以让工具按钮像菜单那样显示文字提示吗？
答：当然，可以执行以下操作来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令，再选择“命令”选项卡。然后用鼠标右键单击系统工具栏上希望显示文字提示的工具按钮（或者单击对话框中的“更改所选内容”按钮），在弹出的菜单中根据需要选择“总是只用文字”或者“图像和文本”。这样工具按钮就会显示文字提示了。不过并不是每个工具按钮都有文字提示的。所以有的工具按钮弹出菜单中的对应命令项会是不可用的。
2.4.12 隐藏工作表中的网格
希望隐藏工作表中网格线，请问有什么快捷的方法吗？
答：可以在工具栏上添加“切换网格”按钮来快速实现。添加该按钮的操作如下：单击“工具”菜单下的“自定义”命令。再单击“命令”选项卡，在“类别”列表框中选择“窗体”项，再在“命令”列表框中找到“切换网格”，将它拖放到工具栏上适当位置。以后单击该按钮就可以隐藏或显示单元格的网格线了。
2.4.13 依据单元格数据调整列宽
在数据输入过程中，如果数据长度太长，而不想换行，我们一般都是通过拖动操作来调整列宽的，可是遇到下一个超出宽度时，又要来调整。难道就不能让单元格自动适应数据长度吗？
答：其实大可不必一个一个调整列宽来适应数据长度，可以一直输入完所有的数据，最后选择该列，移动鼠标指针到列的右边界处，当指针横向是一个双箭头的黑色十字状时，双击鼠标左键。这样系统就会自动调整列宽以保证该列中数据长度最长的单元格也能完整显示数据。该方法同样适用于行高的自动调整。
2.4.14 将Excel文档插入IE页面中
希望将Excel数据文档直接在 IE中浏览，该如何操作？
答：系统提供了专门的功能键来完成该操作。只要按下“F12”键，在弹出的“另存为”对话框中选择保存文件类型为Web页（即HTML文件），就可以将当前工作表数据文档加入Web页中来浏览。
2.4.15 快速设置单元格边框
在系统中一般都是通过菜单命令来实现对单元格边框的设置的，这样做显得很繁琐，请问有什么更快捷的办法吗？
答：在新版的Excel中，系统专门新增加了一个“边框”设置工具条来解决这个问题。可以通过单击“视图”菜单中的“工具栏”选项下的“边框”命令来调出该工具条，如图2-29所示。
图2-29 设置单元格边框
该工具条中有“绘制边框”、“绘图边框网络”、“擦除边框”工具按钮。我们可以通过它来设置单元格的边框和线形、颜色和粗细等。
2.4.16 自定义工具栏工具按钮或
菜单栏的显示图标
系统工具栏中工具按钮以及菜单中的命令项一般都用专门的图标来表示。请问可以自己修改这些图标吗？该如何操作？
答：这些图标一般都是系统默认的，但是还是可以修改的。可以通过以下操作来更改：先单击“工具”菜单中的“自定义”命令，再选择工具栏上需要更改的工具图标按钮，用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择“更改按钮图像”选项。在弹出的图像选择列表中选择一个满意的图标即可。更改菜单中的图标和上述方法基本相同。
不过这种方法还只能利用系统提供的其他图标来替换现有的图标。我们还可以自己绘制编辑图标，让图标更有特色。要编辑图标，可以选择“编辑按钮图像”命令，这样会弹出一个编辑图标的设置对话框，如图2-30所示。
在这里可以设置图标对象的位置和为图标重新着色。这样编辑以后可以得到一个感觉完全不同图标。
图2-30 编辑图标
当然还可以将其他的图像设置为工具按钮的图标。具体实现过程如下：先用第三方图形程序打开（如Photoshop之类的）并编辑好（最好保证图像大小和系统默认的大小 16 x 16 个像素相同，如果图片太大可能会发生扭曲，或者根本无法通过后面粘贴操作）。然后再执行复制操作，将该图像复制到系统剪贴板（图形的格式最好是位图或图片格式）。然后再按前面所述方法操作，最后在弹出的菜单中选择“粘贴按钮图像”选项即可。
如果对图标的更改不满意，可以单击“恢复按钮图像”命令来恢复系统默认图标。
2.4.17 将意外情况造成的数据丢失
减少到最低
因意外情况（如断电，死机）而来不及保存操作造成的数据丢失情况是时有发生，请问有什么软件的方式来解决该问题吗？
答：首先用软件的方法是无法彻底地解决该问题的。但是我们可以通过设置“自动保存”功能来将这样造成的损失降到最低。具体实现如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“保存”选项卡，选择“保存自动恢复信息”复选框。在后面的时间间隔设置框中，可以将自动保存的时间间隔设置得尽可能的短，来将数据丢失减少到最小，如图2-31所示。
图2-31 设置自动保存
2.4.18 将单元格内容以图片格式
插入Word文档
在前面介绍了如何将Word文档内容以图片格式插入单元格中，现在需要将单元格内容以图片形式插入到Word文件中。请问该如何实现？
答：可以通过以下方法来实现：首先选择要转换成图片的单元格，然后按下“Shift”键，再执行“编辑”菜单中得“复制图片”命令，在弹出的“复制图片”对话框中选择“如屏幕所示”和“图片”功能项。如图2-32所示。
然后再单击“确定”按钮。随后在打开的Word文档中，利用“粘贴”命令直接将图片粘贴到适当位置即可。
图2-32 “复制图片”对话框
2.4.19 让单元格数据变得更醒目
如果工作表的数据太多太密集的话，浏览或查找就显得格外吃力了。请问有什么办法可以加强单元格数据的显示效果吗？
答：的确是这样。在这种情况下可以通过为部分单元格设置阴影让数据变得更醒目。实现方法如下：首先选中需设置阴影间隔效果的单元格，再单击“格式”菜单中的“条件格式”命令。在弹出的对话框中，在“条件1”下拉列表中选择“公式”项，并在右边文本框中输入“=MOD(ROW()，2)=0”。如图2-33所示。
图2-33 “条件格式”对话框
再单击“格式”按钮，在弹出的对话框中选择“图案”选项卡，在调色板中选择喜欢的背景色，最后单击“确定”按钮完成。再看看我们的单元格数据，是不是清晰很多了呢？
2.4.20 自由设置工具栏中下拉列表的宽度
请问工具栏中的下拉列表的宽度可以改变吗？该如何操作？
答：当然，可以通过以下方法来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。然后在工具栏中单击需要更改的下拉列表框，移动指针至列表框的边缘处，当指针变成一个黑色的双箭头时，执行拖动操作就可以增加或缩小列表框宽度。
2.4.21 菜单一次性完整展开
为什么每次打开系统的菜单时，总是无法一次性全部显示菜单的命令，总是要单击展开按钮后才能看到全部命令项。有什么办法可以让菜单完整展开吗？
答：可以通过以下设置来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡。单击选择“始终显示整个菜单”复选框。这样系统将自动完整展开整个菜单项了。
2.4.22 自定义单元格的移动方向
一般在输入数据时，每次按下回车键后，系统都会自动转到该列的下一行，这给按行方向输入数据带来了很大不便，请问可以更改单元格的这种自动移动的方式吗？
答：当然，可以按自己的需要来随意更改这种移动方向。具体实现方法如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再在弹出的对话框中选择“编辑”选项卡。在“按Enter键后移动”项后面的下拉列表框中，有四种方向可以选择，根据实际需要选择就行，如图2-34所示。
图2-34 定义单元格的移动方向
最后单击“确定”按钮完成。
2.4.23 更改工作表个数
当我们新建一个工作簿文件时，该工作簿都会自动建立名称为sheet1、sheet2和sheet3三个工作表。请问可以更改工作表数目吗？
答：这是完全可以的。先单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“常规”选项卡。找到“新工作簿内的工作表数”项，你可以在其后面的列表框中设置你需要的工作表数目，不过最大只能建立255个，如图2-35所示。
图2-35 更改工作表个数
同时还可以自定义打开的工作表中默认的字体和字号大小等信息，这样可以免去为同样格式的工作表重复多次进行格式设置操作。
2.4.24 更改系统打开和保存的默认路径
不希望将数据文档保存在系统提供的默认路径下，可是每次执行“打开”或“保存”命令时，系统都是自动转到默认的路径下。请问有什么办法更改默认路径吗？
答：这是完全可以的。你可以按上一条（2.4.23）技巧操作，在如图2-35所示的对话框中，在“默认文件位置”后面输入希望的完整保存路径。最后单击“确定”按钮完成即可。该设置同时对“打开”命令起作用。
2.4.25 让文件随系统的启动自动打开
每次编辑文件时，都要从“文件”菜单中执行“打开”操作，请问可以让要编辑的文件在系统启动时就自动打开吗？
答：要自动打开某文件，可以有多种方法来实现。首先你可以将要打开的文件保存到Office的安装目录下的“XLStart”文件夹中。这样它就会随系统而自动启动。如果不想更改文件保存的目录，还可以通过系统设置来实现：单击“工具”菜单中的“选项”项，再选择“常规”选项卡。然后在“启动时打开所选项中的全部文件”文本框中输入该文件保存的完整路径。最后单击“确定”按钮完成即可。系统会自动打开该目录下的所有文件。
2.4.26 放大显示工作表
在前面我们知道了如何将工具栏按钮放大，可是工作表的数据却没有变大，请问可以放大显示数据区域吗？
答：可以用工具栏上的“显示比例”框来按比例缩放工作表的数据区域。在“显示比例”的下拉列表框中，可以根据需要选择放大的倍数，最大可以放大到400%。也可以直接在“显示比例”框中输入所需的显示比例。而且该缩放操作并不影响打印的效果，不用担心打印时会变大。
2.4.27 同时打开相关联的所有工作簿
在数据输入或处理时，常常可能要参考其他数据文件中的内容，这样就必须一个一个的打开相关联的工作簿。请问可以让系统在打开当前工作簿文件时就自动打开这些相关联的数据文件吗？
答：可以通过将这些相关联的数据文件和当前工作簿组成一个工作区，只要将该工作区打开，系统就会打开其中的每一个工作簿。具体实现方法如下：首先打开所以的工作簿文件，再执行“文件”菜单中的“保存工作区”命令，输入工作区名称后单击“保存”按钮即可。
2.4.28 保护Excel文件
请问在没有其他加密软件时，如何给比较重要的数据文件设置简单的保护呢？
答：系统提供了简单的数据文件加密功能。单击“工具”菜单下的“保护”项中的“保护工作表（簿）”命令，然后在弹出的对话框中输入文件密码。这样别人就无法看到该数据文件了。如果要取消密码，可以执行“保护”项下的“撤销工作表（簿）保护”命令。
2.4.29 从工作表中获取样式
希望将别人工作表的样式应用到自己的文件中，请问有什么办法快速实现吗？
答：可以通过以下操作直接从该工作表中获得样式。首先打开源工作簿和目标工作簿，然后在目标工作簿中单击“格式”菜单中的“样式”命令，在弹出的对话框中，可以选择需要的样式中包含的具体项目，如对齐方式、字体、边框等等，选择好以后就单击“合并”按钮。如图2-36所示。
图2-36 获取工作表样式
这时在弹出的对话框中，在“合并样式来源”列表框内会包含有刚才打开的工作表名称，直接选择它，最后单击“确定”按钮就完成了样式复制了。
2.4.30 浏览数据内容时让标题始终可见
如果工作表中数据列超过一屏，当我们利用滚动条来浏览数据时，该数据文件的行标题或列标题就无法在下一屏显示，也就是只看到数据，无法知道数据的具体意义，这样是很不明了的。请问有什么办法可以让标题栏始终可见吗？
答：可以通过“冻结窗格”来使标题栏固定不动。首先选择整个标题栏，然后执行“窗口”菜单中的“冻结窗格”命令，这样标题栏就不会随着翻页无法看到了。
2.4.31 更改系统的菜单弹出方式
一个追求个性化和新鲜感的人很不喜欢系统千篇一律的菜单弹出方式。要是能够自己定义出多样的菜单弹出方式就好了，如何做到呢？
答：其实系统早就准备了多种菜单的弹出方式，可以执行如下操作来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡，在“菜单的打开方式”项旁的下拉列表框中列出了多种弹出方式，可以根据喜好来选择，如图2-37所示。
图2-37 更改菜单弹出方式
如果是一个喜欢新鲜感的人的话，最好选择“任意”项。这样每次弹出菜单时，系统都会随机的在其中选择一种弹出方式，随时随地给你不同的感觉。
2.4.32 复制单元格的格式设置
在对多个单元格进行相同格式设置时，我们一般都是先选择所有的单元格（如果单元格是不连续，可以按住“Ctrl”键再一一选择），然后再进行格式设置，可是有时候我们根本就不能完全确定究竟哪些单元格要进行相同的格式设置，是不是就只有重复多次相同的设置操作呢？
答：其实遇到这种情况也用不着一个一个地来操作。利用“格式刷”按钮，可以非常方便快速地完成该设置。首先选择已经完成格式设置的单元格，然后单击“格式刷”按钮，接着再移动到其他需要相同设置的单元格上，执行拖动操作即可。如果需要设置的单元格比较多，为了避免反复地单击“格式刷”按钮，可以一开始就用鼠标左键双击该按钮，再对其他单元格执行操作。完成后只要再次单击该按钮即可取消“格式刷”模式。
其实除了利用“格式刷”来进行格式设置外，我们还可以利用“选择性粘贴”命令来直接复制单元格的格式。具体操作如下：先选择已经设置好的单元格，然后执行“复制”命令，再选择需要相同设置的目标单元格，接着执行“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，在弹出的对话框中选择“格式”单选按钮，如图2-38所示。
最后单击“确定”按钮即可完成格式的复制。
图2-38 单元格的格式设置
2.4.33 自动为数据修改建立备份
在对工作表数据进行修改时，当修改完成后，可能会觉得不是很满意，希望重新再来过，可以说这时已经很难恢复原来的数据了。如果每次都手动通过“复制”操作来建立备份也实在是太麻烦了。请问可以让系统自动在每一次修改前建立文件备份吗？
答：可以通过以下设置实现上述需求：首先打开目标工作表，然后执行“另存为”命令，在弹出的对话框中单击“工具”按钮，在其下拉选项菜单中选择“常规选项”项。接着在弹出的对话框中单击选择“生成备份文件”复选框，如图2-39所示。
图2-39 自动备份数据修改
同时还可以设置该文件的“打开的权限密码”和“修改权限密码”，不过该密码对备份的文件无效。单击“确定”按钮返回后，再输入保存的文件名，在文件类型中可以选择“工作簿”作为文件类型。最后设置好保存的目录后单击“保存”按钮完成。这样以后每次要对修改后的文档执行保存操作前，系统会自动在同一目录下生成一个备份文件，用于保存修改前的数据。这样在需要对修改后的文件恢复原状时，就可以直接从备份文件中得到原来的数据内容了。
2.4.34 显示字体的效果示范
在设置字体时，常常会因为不知道该字体的具体效果而苦恼。请问可以在选择字体时，让系统自动给出该字体的效果示范吗？
答：这个是完全可以实现的。具体操作如下：单击“工具”菜单下的“自定义”命令，在弹出的对话框中选择“选项”选项卡，选择“列出字体名称时显示该字体的实际外观”复选框即可。这样在选择字体时就可以看到该字体的实际效果了。
2.4.35 随时随地应用你的个性化设置
通过前面的知识，对系统的编辑环境进行了许多个性化的设置，可是如果重新安装系统或换到别的电脑工作环境下，就要重新进行设置或无法适应了。难道就没办法来保存这些自定义的设置吗？
答：自定义的设置信息是可以保存的，它都是由一个叫“Excel10.xlb”的文件来存储。该文件的存放位置因操作系统不同而稍有变化：
在Windows 98系统中的对应位置是：“系统盘符”:\Windows\Application Date\Microsoft\Excel文件夹下。
在Windows XP 系统中的对应位置是：“系统盘符”：\Documents and Settings\“用户名”\Application Data\Microsoft\Excel 文件夹下。
只要先将该文件备份，在需要时利用“复制”操作将其恢复到对应位置即可。如果在使用其他人的电脑时，记得先将原文件备份，这样使用完后可以恢复其原来的设置。
.5.1 实现多个工作表直接一次打印
在打印数据文件时，一般都是先选择数据文件然后再执行打印操作，可是如果有多个工作表需要打印时，请问可以一次操作来完成吗？
答：这个是没问题的，可以利用“Ctrl”键，然后单击工作表标签选择所有要打印的数据工作表，然后再执行打印操作即可。不过需要注意数据文件的大小，如果太大，造成打印机内存不够而出错就得不偿失了。
2.5.2 打印工作表中的部分数据
如果不需要打印整个工作表数据，而只需要打印其中的部分数据，请问可以实现吗？
答：当然，可以按以下操作：先打开工作表文件，然后选择需要打印的数据区域或者按住“Ctrl”键来选择分散的数据单元格。接着单击“文件”菜单中的“打印区域”项下的“设置打印区域”命令。这时刚才选择的单元格边框会变成虚线，然后直接单击“打印”按钮执行打印即可。
2.5.3 如何避免错误提示信息被打印
在打印工作表时，由于一些不可避免的原因，常常会把一些错误的提示信息也打印出来。请问如何避免打印出这类错误信息？
答：可以进行如下设置来避免这类错误的发生：先单击“文件”菜单中的“页面设置”命令，在弹出的对话框中选择“工作表”标签。再在“错误单元格打印为”项后面的下拉列表框中选择“空白”项。如图2-40所示。
图2-40 “页面设置”对话框
这样即使有错误，提示信息也不会打印出来。
2.5.4 在每页中都打印出表头
在打印有多页的数据表格时，请问如何只做一次设置就可以在每页中都打印出数据表的标题栏？
答：如果要实现每页都打印出表格的表头，可以通过“页面设置”进行设置。具体操作如下：打开要打印的文件，然后执行“文件”菜单中的“页面设置”命令。在弹出的对话框中选择“工作表”选项卡，可以直接在“顶端标题行”直接输入“$X:$Y”（X和Y分别表示文件标题的起始行和结束行，如果标题栏只设置了一行，则直接输入“$1:$1”即可），或者也可以直接用鼠标在工作表区域选择标题栏单元格区域。具体图示可以参考上一条的图2-40。最后单击“确定”按钮完成设置。然后就可以直接打印了。
2.5.5 完整打印出超过页面宽度的数据表
由于数据表中的内容项目比较多，所以页面宽度超过了纸张的宽度，以致无法打印出完整的数据表。请问在不加大纸张宽度的情况下，该如何实现数据表的完整打印。
答：可以通过缩小页面的打印比例来实现打印出完整的数据表。具体操作如下：在当前工作表编辑窗口，单击“文件”菜单中的“页面设置”命令，再选择“页面”选项卡，然后在“缩放比例”项后面的调整框中设置缩放比例，如图2-41所示。
图2-41 设置缩放比例
同时可以通过“打印预览”按钮来查看调整的效果，直到调整到合适的比例即可。
2.5.6 请问如何隐藏单元格值而只打印公式
有时不需要打印出单元格的值，而只要打印出求值的公式。请问该如何直接打印出数据单元格中的公式？
答：只要将数值隐藏起来，而只显示公式即可实现，具体操作如下：首先单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“视图”选项卡，单击选择“公式”复选框，如图2-42所示。
图2-42 隐藏单元格值
最后单击“确定”按钮完成。这样所有含有公式的单元格都会隐藏其值而只显示公式。
除了通过系统设置来实现公式的显示外，还可以直接利用组合键来实现。在当前工作表中，直接按下“Ctrl+`”组合键（‘`’键是数字1键的左边的键）就可显示单元格中的公式。如果再按一次该组合键，又可以恢复显示单元格值，这样更快捷灵活。
2.5.7 按连续页码打印多个工作表文件
在打印工作表时，每一个工作表都作为一个独立实体文件来打印的，页码的编制也是独立的。请问可以将多个工作表按一套页码编号，将它们打印成一份文件资料吗？
答：可以通过以下设置来实现：单击“文件”菜单中的“页面设置”命令。在弹出的对话框中选择“页眉/页脚”选项卡，然后根据需要选择“自定义页眉”或“自定义页脚”，分别设置好页码的形式。再单击第二个命令按钮，这时在最右边的框中会自动添加“&[页码]”字样，然后在该字样后输入“+X”（X表示前面将打印出的总页码值），如图2-43所示。
图2-43 “页眉”对话框
如果有多个工作表，则重复上述操作，不过要注意“X”值的动态变化性。这样就可以实现页码的连续编号了。
2.5.8 打印工作表的图表
请问该如何实现把插入的图表也可以打印出来？
答：可以通过以下设置来实现：先选择该图表，然后用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择“图表区格式”选项，再在弹出的对话框中选择“属性”选项卡，最后单击选择“打印对象”复选框即可，如图2-44所示。
图2-44 打印工作表的图表
2.5.9 在已经设置好表格的纸张上
打印部分数据
要将工作表中的部分数据打印到已经设置好表格的纸张上，请问可以实现吗？该如何操作？
答：首先按照该表格格式在系统中制作出基本大小相同的表格，然后将数据表中的数据填入对应单元格中，然后设置好当前页的页面，保证和原稿的页面基本相同。接下来执行“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“视图”选项卡，单击取消选择“网格线”复选框，如图2-45所示。
图2-45 设置打印部分数据
最后放入纸张执行打印即可。
第3章 FrontPage篇
3.1 编辑处理技巧(1)
需在表格上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“表格属性”选项，然后在“表格属性”对话框背景颜色中进行选取，完成后单击“确定”按钮即可得到想要的背景颜色。
小提示：要更改表格的线条颜色也可在该“表格属性”对话框“边框”栏中进行设置。
2.1.1 从Word表格文本中引入数据
请问可以将Word表格的文本内容引入到Excel工作表中吗？具体如何实现？
答：可以通过“选择性粘贴”命令来实现。具体操作如下：先利用“复制”命令将Word表格文本内容添加到系统剪贴板中，然后在Excel工作表中定位到对应位置。单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，再选择“方式”下的“文本”项，最后单击“确定”按钮即可。
2.1.2快速实现整块数据的移动
在工作中常常需要移动单元格中的数据，请问有比“粘贴”操作更快捷的方法吗？
答：可以直接采用拖动的方法。操作过程如下：首先选择要移动的数据（注意必须是连续的区域）。然后移动鼠标到边框处，当鼠标指针变成一个四个箭头标志时，按住“Shift”键的同时按下鼠标左键，拖动鼠标至要移动的目的区域（可以从鼠标指针右下方的黄色提示框中获知是否到达目标位置），放开鼠标左键即完成移动。
2.1.3固定数据输入时的焦点
在数据输入时，每当我们按下“Enter”键后，光标就会自动跳转到下一个单元格中。因此在进行数据的反复验证中，就必须反复地来重新定位焦点。请问有什么方法来固定数据输入的焦点吗？
答：要实现上述要求并不难。输入数据前，在按住“Ctrl”键的同时单击选择该单元格。当单元格边框的边很细的时候，再开始数据的输入。这样不管按下多少次“Enter”键，光标始终都不会移动到其他单元格。如果要移动到下一单元格，可以使用方向键来完成。
当然如果当前工作表中要实行数据验证的单元格很多时，每次都按上述方法来操作未免有些麻烦。那么可以试试以下方法来实现一劳永逸。单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的设置框中单击“编辑”选项卡，然后取消选择“按Enter键后移动”复选框，最后单击“确定”按钮即可。
2.1.4实现以“0”开头的数字输入
在Excel单元格中，输入一个以“0”开头的数据后，往往在显示时会自动把“0”消除掉。请问有什么办法来让“0”不被消掉吗？
答：要保留数字开头的“0”，其实是非常简单的。只要在输入数据前先输入一个“‘”（单引号），这样跟在后面的以“0”开头的数字的“0”就不会被系统自动消除。
2.1.5将整列数据转换为矩阵形式
请问如何将工作表中的整列数据转换成用矩阵来表示？
答：要实现一列数据转化成一个矩阵，必须保证该列数据的个数L要等于该矩阵行数M和列数N的乘积，即L＝M×N。然后按如下操作：选择该列的前N个数据，将其“复制”到剪贴板。再单击矩阵第一行的第一个单元格，然后从“编辑”菜单中执行“选择性粘贴”命令，在弹出的对话框中选择“转置”复选框，最后再单击“确定”按钮即把前N数据转换成了矩阵的第一行。接下来再选择该列中的下一组N个数据，执行“复制”。再将光标定位到矩阵的第二行的第一个单元格，执行“转置”操作。这样经过M次的“转置”后就把数据全部转换为矩阵形式了。
2.1.6利用命令按钮快速实现合并
对行或者列进行合并操作是编辑工作表时经常会遇到的，可每次都要执行好几个步骤才能完成，请问有没有更快捷的办法？
答：其实系统为我们提供了合并单元格的工具按钮，只是它不是默认的工具栏按钮而已，可以按以下操作自行添加：单击“工具”菜单栏中的“自定义”命令，再选择“命令”选项卡，在左边的“类别”列表中选择“格式”后，在右边的“命令”选择列表中就可以找到“合并单元格”、“跨越合并”以及“撤销合并单元格”的命令按钮，如图2-1所示。
图2-1 添加命令按钮
直接用鼠标将它们拖到工具栏上的合适位置即可。这样下次要执行合并操作时只要按对应的命令按钮就可以快速完成了。
2.1.7 让单元格数据斜向排版
有些工作表文件中的单元格数据是斜方向显示的，请问这个效果该如何实现？
答：要实现这个效果并不难，因为这是系统自身提供的一种排版模式。只需要找到相应的命令按钮。方法如下：单击“工具”菜单中的“自定义”命令，在“命令”选项卡的“类别”列表中选择“格式”项，在“命令”列表中找到“顺时针斜排”和“逆时针斜排”两个命令按钮，将它们拖到工具栏的合适位置。这样只要选择需要斜排的单元格，然后执行命令按钮就可以实现数据的斜向排版。
2.1.8 自动检测输入数据的合法性
由于特殊需要，我们对单元格的数据输入要求必须按统一格式来定义。请问可以在用户输入数据时自动检测其一致性吗？
答：只要为需要的单元格或工作表设置数据有效性检查即可。先选择需要进行该设置的单元格，然后在“数据”菜单中找到“有效性”命令，单击执行它。在弹出的对话框中选择“设置”选项卡。再从“允许”下拉列表框中选择要设置的类型，如“整数”、“小数”、“日期”等。如果对数据输入的大小或范围有要求的话，还可以对“数据”项进行设置，如图2-2所示。
图2-2 检测数据有效性
当然还可以在“出错警告”和“输入法模式”选项卡中为单元格设置提示的类型和默认的输入法等。最后单击“确定”按钮。这样设置后，当用户输入的数据不符合你的设置要求时，系统会自动弹出一个“输入值非法”的提示对话框来提醒用户。
2.1.9 通过剪贴板为单元格添加数据
为什么利用“复制”和“粘贴”命令来为单元格中添加信息时，在菜单中的“粘贴”命令项有时是灰色的，没办法操作？请问该怎么办？
答：想通过“粘贴”对单元格内容进行添加数据是无法实现的。但是可以利用“剪贴板”来实现。首先要通过“编辑”菜单中的“Office剪贴板”命令，调出剪贴板查看程序，然后将要添加的数据“复制”到剪贴板上，这时可以在右边的剪贴板上看到该数据。接着将光标定位到要添加的单元格中，再单击剪贴板中刚才复制好的数据条目，数据就会自动的添加到单元格中了。
2.1.10 直接公式输入法
在输入公式或函数时，每次都要在前面带个“＝”号，实在麻烦。请问可以直接输入公式吗？
答：当然可以，只要稍微设置一下就可以实现了。具体步骤如下：先单击“工具”菜单中的“选项”命令。再在弹出的选项对话框中选择“1-2-3的帮助”选项卡，选择“转换Lotus 1-2-3公式”复选框，如图2-3所示。
图2-3 直接公式输入
最后单击“确定”按钮即完成设置。不过需要注意的是，这样设置后必须保证输入的公式全部都是数字，不能包含有引用单元格的其他符号。否则必须加上“＝”号。
2.1.11 让文本输入自动适应单元格长度
在Excel单元格中输入文字时，即使输入的文字长度超过单元格长度，系统也不会自动换行，而只是显示为一行。请问可以让系统自动根据单元格长度来调整文本的行数吗？
答：其实这就是文本的自动换行问题，要实现起来是很容易的。
在输入文本时，当到达单元格最右边时，同时按下“Alt＋Enter”组合键，这样系统会自动加宽单元格的宽度，而文本也会自动换到下一行。如果觉得每次按组合键太麻烦，可以执行如下设置来一劳永逸：首先单击工作表最左上角的行、列相交的空白处，选择工作表中的所有单元格（当然也可以按下“Ctrl＋A”组合键来选择）。然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，再在弹出的“单元格格式”对话框中选择“对齐”选项卡，选择“自动换行”复选框，如图2-4所示。
图2-4 文本自动换行
2.1 输入编辑技巧(2)
最后单击“确定”按钮即可完成。如果只要实现部分单元格的自动换行，可以先选定这些单元格，再执行上述操作就可以了。
2.1.12 利用“填充柄”快速输入相同数据
在编辑工作表时，有时整行或整列需要输入的数据都一样，很显然如果一个一个单元格的输入实在太麻烦了。请问有什么快捷的方法吗？
答：可以利用鼠标拖动“填充柄”来实现快速输入。具体操作如下：首先在第一个单元格中输入需要的数据，然后单击选中该单元格，再移动鼠标指针至该单元格右下角的填充柄处，当指针变为小的黑色“+”字型时，按住左键，同时根据需要按行或者列方向拖动鼠标，选中所有要输入相同数据的行或者列的单元格，最后松开鼠标即可。这样数据就会自动复制到刚才选中的所有单元格了。不过上述方法只适用于输入的是文本信息。如果要重复填充时间或日期数据时，使用上述方法填充的将会是一个按升序方式产生的数据序列。这时可以先按住“Ctrl”键，然后再拖动填充柄，填充的数据才不会改变。
2.1.13 利用组合键在单元格中快速定位
在修改工作表中的单元格数据时，如果要在单元格中增加数据的话，每次都要先用鼠标定位，然后再用键盘输入，这样来回地切换很不方便。请问有什么键盘组合键吗？
答：当然有，可以用键盘的方向键来选择单元格，然后按下“F2”键。这样单元格就会自动转换输入模式，同时光标也自动定位在该单元格的最后面，直接输入数据就可以了。
2.1.14 在信息输入前就给予提示
希望在用户为单元格输入信息时，系统能自动的给予一些必要的提示，这样不但可以减少信息输入的错误，还可以减少修改所花费的时间。请问该如何实现？
答：可以按如下操作：首先选择需要给予输入提示信息的所有单元格。然后执行“数据”菜单中的“有效性”命令，在弹出的对话框中选择“输入信息”选项卡。接着在“标题”和“输入信息”文本框中输入提示信息的标题和内容即可。
2.1.15 正确显示百分数
在单元格中输入一个百分数（如10％），按下回车键后显示的却是0.1。请问该如何设置才能正确显示百分数？
答：出现这种情况的原因是因为所输入单元格的数据被强制定义成数值类型了，只要更改其类型为“常规”或“百分数”即可。操作如下：选择该单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，再在“分类”栏中把其类型改为上述类型中的一种即可。
2.1.16 巧做设置，使公式更加明了
在工作表的公式中，我们经常是通过单元格标号来引用数据的，如“F2=A2+B2+C2+D2”。这样很难一下子了解公式具体的内容。有没有方法用文字来取代单元格的符号，让公式更直观些呢？
答：这个想法的确很不错，当然也是可以实现的。可以按下列步骤来操作：例如在一个特定的数据库工作表中，一般每一列数据都是同一个字段下的。可以先为每一列数据设置好相应字段名（如：语文、数学、外语、总分等）。再单击“工具”菜单中的“选项”命令，选择“重新计算”选项卡。在“工作簿选项”区域中选择“接受公式标志”复选框，如图2-5所示。
图2-5 “重新计算”选项卡
最后单击“确定”按钮。这样如果要利用公式计算时，可以直接在公式中输入字段名称来表示了，例如：总分=语文＋数学＋外语。
2.1.17 在连续单元格中自动输入
等比数据序列
请问有什么好的方法来输入一个较大的等比序列吗？
答：可以通过填充的方法来实现。具体操作如下：首先在第一个单元格中输入该序列的起始值，然后通过拖动操作选择要填充的所有单元格。再依次单击“编辑”菜单中的“填充”项下的“序列”命令。在弹出的“序列”对话框中，再选择“类型”中“等比序列”单选按钮，再在“步长”文本框中输入等比序列的比值。最后还要在“终止值”文本框中输入一个数字。不一定要是该序列的最后一个值，只要是一个比最后一个数大的数字就可以了。如图2-6所示。
图2-6 自动输入等比序列
最后单击“确定”按钮即可。这样系统就自动将序列按照要求填充完毕。
2.1.18 选择大范围的单元格区域
由于屏幕大小的局限性，如果利用鼠标拖动操作，总是无法一次性准确地选择大于屏幕显示范围的单元格区域。请问有什么别的好方法吗？
答：当然有。可以试试如下操作：首先在“名称”框（就是公式输入栏fx左边的输入框）中输入该操作区域的起始单元格名称代号，然后输入该操作区域的最后一个单元格名称代号，中间用“：”冒号分开。最后按下“Enter”键，这样以这两个单元格为对角的长方形区域就会被快速的选定。
2.1.19 为修改后的工作表添加批注
想在对工作表文档进行修改的同时，在修改处添加批注，以方便日后查阅。请问该如何操作？
答：为修改添加批注是很容易实现的。具体操作如下：首先选择已经修改过的单元格，然后单击“插入”菜单中的“插入批注”命令。这时在该单元格旁边会弹出一个黄色的文本输入框，输入框最上边会自动显示系统安装时使用的用户名字，当然也可以改为当前使用者的名字。在光标处就可以输入要添加的批注了。输入完成后鼠标单击任意位置，批注文本框就会自动隐藏起来。这时在该单元格的右上角部位会多出一个红色的小三角形符号，当鼠标移动至该单元格上时，会自动弹出刚才添加的批注内容。同时还可以用鼠标右键单击该单元格，在弹出的菜单中通过“编辑批注”和“清除批注”命令来进行其他的修改操作。
2.1.20 隐藏行或列的其他方法
请问要实现行或者列的隐藏有什么其他好的方法吗？
答：要实现行或者列的隐藏除了利用“隐藏”命令外，还有以下几种方法可以实现。其中最简单的就是直接拖动鼠标来实现。先移动鼠标指针至要隐藏的行或者列的最下边或最右边，当鼠标指针变成了一个黑色的带有上下箭头的“+”字状时。按下鼠标左键，然后拖动鼠标使其不可以见即可。当然也可以通过键盘组合键来操作完成：按下组合键“Ctrl+9”隐藏的是行；按下组合键“Ctrl+0”隐藏列。如果要取消隐藏，只需要再同时按下“Shift”键，即同时按下“Ctrl+Shift+9”、“Ctrl+Shift+0”组合键。
当然如果要隐藏的行或者列比较多时，用这上述两种方法还是显得有点麻烦，这时可以试试利用“Shift+Alt+→（右方向键）”组合键来隐藏。首先利用“Ctrl”键来选择所有要隐藏的行或者列，然后同时按下“Shift+Alt+→（右方向键）”组合键，这时会弹出“创建组”对话框，如图2-7所示。
图2-7 “创建组”对话框
询问要创建的组是行还是列。如何隐藏的是行就选择“行”单选按钮，如果隐藏的是列就选择“列”单选按钮。最后单击“确定”按钮完成。这时在工作表中行或者列的序号处会产生一条黑线，它将刚才选择的所有行或列连接起来，同时在末端会有一个“－”符号。单击该符号，则所选的行或者列就会组成一个组，从而达到隐藏的效果。同时“－”号会变成“+”号。要恢复隐藏，只要再单击该“+”号即可。或者按下数字“1”或“2”也可以实现。如果要取消分组模式。只需同时按下“Shift+Alt+←（左方向键）”组合即可。
2.1.21 恢复被隐藏的行或列的快捷方式
请问除了使用“取消隐藏”命令外，还有什么更快捷的方法来实现找出已经被隐藏的行或列吗？
答：要取消隐藏的行其实有更简单的方法。例如要恢复被隐藏的第2行，可以执行如下操作：首先将鼠标指针移动到第1行和第3行之间的位置，当鼠标的指针变成横向为“＝”号，纵向为黑色实心双箭头的十字形状时，执行用鼠标左键双击操作，这样被隐藏的行就会显示出来了。这种方法比用“取消隐藏”命令要快捷的多。取消列的隐藏方法同上所述。
2.1.22 在常规格式下输入分数
当在工作表的单元格中输入如“2/5、6/7”等形式的分数时。系统都会自动将其转换为日期格式。所以每次都要先将单元格格式设置为“分数”后才可以正确显示。难道就没有办法可以在常规格式下直接输入分数吗？
答：在“常规”模式实现分数的输入是可以实现的，而且还是非常简单的。只要在输入分数前，先输入“0＋空格符”。然后再在后面输入分数即可，如输入“0□2/3”（□表示空格）即正确显示为“2/3”。需要注意的是，利用此方法输入的分数的分母不能超过99，否则输入结果显示将被替换为分母小于或等于99的分数。如输入“2/101”，系统会将其转换为近似值“1/50”。
2.1.23 在单元格中自动输入时间和日期
日期和时间的输入形式太麻烦，而且有时记不清楚。请问有什么方法让系统自动输入时间和日期吗？
答：可以执行以下方法来实现：选中需输入的单元格，直接按下“Ctrl+；”组合键可输入当前日期；如果直接按下“Ctrl+Shift+；”组合键即可输入当前时间；当然也可以在单元格中先输入其他文字然后再按以上组合键，如先输入“当前时间为：”再按下“Ctrl+ Shift+；”组合键，就会在单元格中显示“当前时间为：16：27”这样的结果。
以上方法美中不足的是输入的时间和日期是固定不变的。如果希望日期、时间随当前系统的日期、时间自动更新，则可以利用函数来实现。输入“=today()”得到当前系统日期的函数，输入“=now()”得到当前系统时间和日期的函数。
2.1.24 移动单元格中公式计算的结果
一般地，可以通过在单元格中输入公式自动计算出数据的结果。但是将这个计算结果移动到其他单元格时，结果都变成了“0”，这是怎么回事？该如何解决？
答：可以通过以下操作来解决：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“重新计算”选项卡。选择“手动重算”复选框，同时取消选择“保存前自动重算”复选框，使其无效，最后单击“确定”按钮即可。这样就可以通过“复制”和“粘贴”命令来正确移动公式计算出的结果了。
2.1.25 以图片格式插入Word中的文本内容
请问在不用截图软件的情况下，可以直接将Word文档中的某些文本内容以图片格式插入工作表的单元格中吗？
答：当然可以，可以直接利用系统的内置功能实现文本内容到图片格式的转换。具体操作如下：在Word编辑界面，先选定需要插入的文字内容，然后利用“复制”命令将其复制到系统剪贴板中。然后在Excel环境下，选定要插入该图片的单元格，再按住“Shift”键，同时单击“编辑”菜单中的“粘贴图片”命令。这样即可将剪贴板中的内容转换成图片格式并插入到工作表中。如果选择的是“粘贴链接图片”命令，则将图片和工作表建立链接关系。
2.1.26 求和函数的快捷输入法
求和函数“SUM”可能是我们在工作表文档中使用最多的函数了。请问有什么好办法来快速输入吗？
答：其实“SUM”函数不必每次都直接输入的，可以单击工具栏中的“∑”符号按钮来快速输入。当然还有更快捷的键盘输入，先选择单元格，然后按下“Alt+=”组合键即可。这样不但可以快速输入函数名称，同时还能智能地确认函数的参数。
2.1.27 快速创建任意大小的连续数据矩阵
要创建一个较大的数据矩阵，且矩阵中的数据是一个有规律的等差序列，请问有什么好的方法来自动实现吗？
答：要创建这样的有规律的数据矩阵，可以试试以下所述的方法：假设要创建一个M×N的矩阵，而且矩阵的第一个单元格是A1。先在A1单元格中输入矩阵的第一个数据元素，再在A2单元格中输入下一个数据元素。然后再定位到B1单元格，在其中输入矩阵的第N＋1个数据元素，在B2单元格中输入第N＋2个数据元素，这样也就确定了该矩阵的前两行和前两列的四个数据。接下来用鼠标选择这四个单元格，移动鼠标指针至该单元格的右下角填充柄处，当指针变成一个实心的黑色小十字状时，按下鼠标左键延行方向拖动至矩阵的最后一列。松开鼠标后，会生成一个2行N列的数据矩阵。同样的再选择该矩阵，移动指针到该矩阵的右下角填充柄处，当鼠标再次变成一个实心的黑色十字状时，延列方向执行拖动操作至第M行。这样整个矩阵就自动填充完了。
2.1.28 组合键方式为单元格文字
添加双下划线
系统提供的下划线按钮只能为单元格文字设置下划线。而如果要设置双下划线，则要利用菜单命令才能完成，请问有更快捷的方法吗？
答：当然有，设置双下划线可以直接利用键盘快捷完成。方法就是先按住“Shift”键，然后再单击工具栏上的下划线按钮。
2.1.29 为单元格文字添加汉语拼音
为什么利用“格式”菜单中“拼音信息”下的“编辑”命令为单元格汉字加注汉语拼音后，系统什么都没显示？
答：那是因为系统默认的格式是将拼音隐藏的。只要再执行“拼音信息”下的“显示或隐藏”命令就可以看到了。或者可以先执行“显示或隐藏”命令，然后再利用“编辑”命令来输入拼音信息。同时还可以通过“设置”命令来对加注的拼音进行字体大小、对齐方式等相关的设置。
2.1.30 快速选中所有数据类型相同的单元格
要选择数据类型都是“数字”的单元格来进行操作，可是这些单元格都是分散的，请问有什么好的方法把它们全部找出来吗？
答：可以利用“定位”命令来快速地找到这些单元格。具体操作如下：执行“编辑”菜单中的“定位”命令。在弹出的“定位”对话框中，单击“定位条件”按钮。接着会弹出一个“定位条件”对话框，根据需要，选择设置好要查找的单元格类型。例如先选择“常量”项，然后再复选上“数字”项，如图2-8所示。
最后单击“确定”按钮完成即可。这样符合上述条件的单元格全部会被选中。
图2-8 设置定位条件
2.1.31 利用“记录单”为行或列添加数据
如果工作表文档中数据较多，由于屏幕大小的限制，在输入超过显示区域单元格的数据时，一般都是要利用滚动条来定位显示区域。这样操作往往不是很准确，请问有更好的方法来实现吗？
答：可以利用“记录单”方式来直接输入数据，而无需理会单元格位置的变化。不过具体操作时，行和列的输入稍有不同，下面一一来说明：
对于列数据的输入。先单击列标题来选择整列，然后单击“数据”菜单中的“记录单”命令，这时系统会弹出一个对话框，直接单击“确定”按钮，在弹出的另一对话框中进行数据输入即可，如图2-9所示。
输入完成后，按“Enter”键自动跳转至下一空白单元格中（当然也可以单击滚动条下边的黑色三角符号来跳转），继续输入数据。输入完成后单击“关闭”按钮完成即可。
如果是要按行方向来输入数据，操作与前面稍有不同。首先不能利用单击行标记的方法来选择整行，否则会因为字段太多而出错，所以只能用拖动操作来选择。在数据输入时，不能用“Enter”键来跳转到下一个空白单元格，因为如果按此键，系统会跳转到下一行来输入数据，但是可以用“Tab”键来跳转。
图2-9 输入数据
最后需要共同注意的是，不管是行输入或是列输入数据，由于系统默认是将第一行和第一列作为记录名称和字段名称，所以所有输入的数据都是从第二行和第二列开始的。
2.1.32 不输入公式直接查看结果
当要计算工作表中的数据时，一般都是利用公式或函数来得到结果。可是假如仅仅只是想查看一下结果，并不需要在单元格中建立记录数据。请问有什么办法实现吗？
答：可以选择要计算结果的所有单元格，然后看看编辑窗口最下方的状态栏上，是不是自动显示了“求和=？”的字样呢？如果还想查看其他的运算结果，只需移动鼠标指针到状态栏任意区域，然后用鼠标右键单击，在弹出的菜单中单击要进行相应的运算操作命令，在状态栏就会显示相应的计算结果。这些操作包括：均值、计数、计数值、求和等。
2.1.33 批量为单元格数据添加单位
在许多的场合中，我们都需要为单元格数据添加单位，如果每输入一个数据，就添加一个单位，这样操作起来实在太麻烦费事了。请问可以在数据输入后一次性批量完成吗？
答：可以按以下操作来实现批量输入单位：选中所有要添加单位的单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令，在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，然后在“分类”列表中选择“自定义”项。再在右边的“类型”列表选择框中选择适合的数字格式（例如：如果是小数形式，则选择“0.00”），在“类型”文本框中的该数字格式后添加“单位名称”（如："元"，注意是英文输入法中的引号），如图2-10所示。
图2-10 输入数据单位
最后单击“确定”按钮返回即可。这样刚才选择的所有单元格数据后都自动加上设置好的单位了。
2.1.34 启用记忆功能输入单元格数据
在一些网页填写注册信息时，如果输入的内容以前曾经输入过，只要输入前面一个或几个字符，系统就会自动输入其余的内容。请问在Excel的单元格数据输入有这种功能吗？
答：这种功能叫做自动记忆功能。在Excel中也是可以实现的。具体设置如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中单击“编辑”选项卡，选择“记忆式键入”复选框，如图2-11所示。
图2-11 选择“记忆式键入”复选框
最后单击“确定”按钮即可。
2.1.35 利用“选择性粘贴”命令将文本
格式转化为数值
在通过导入操作得到的工作表数据中，许多数据格式都是文本格式的，无法利用函数或公式来直接进行运算。但是如果一个一个地改又很麻烦，请问有什么更好的办法来实现转换吗？
答：对这种通过特殊途径得到的数据文档，可以通过以下方法来实现快速批量转换格式：先在该数据文档的空白单元格中输入一个数值型数据如“1”，然后利用“复制”命令将其复制到剪贴板中。接着选择所有需要格式转换的单元格，再单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，在弹出的“选择性粘贴”对话框中选择“运算”项下的“乘”或者“除”单选按钮，如图2-12所示。
图2-12 将文本格式转化为数值
最后单击“确定”按钮完成即可。这样，所有的单元格都会转换为数值格式了。
2.1.36 去除单元格中的“0”
有时在一个工作表中，有许多的“0”值的单元格，这些单元格没有什么实际意义，而且还影响整个工作表的美观，请问可以将这些“0”去掉，而又不影响工作表的数据的完整吗？
答：要想去掉这些“0”值单元格，而又不影响工作表数据的完整性，就只有将它们隐藏起来。具体实现方法如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“视图”选项卡，在“窗口选项”区域中取消选择“零值”复选框，最后单击“确定”按钮完成即可，如图2-13所示。
图2-13 隐藏零值
当然这样工作表中所有的“0”都会被隐藏起来。如果只希望隐藏部分单元格中的“0”，可以执行以下操作：首先选择要隐藏的单元格，然后单击“格式”菜单中的“单元格”命令。在弹出的对话框中选择“数字”选项卡，再在“分类”列表框中选择“自定义”项，在右边的“类型”输入框中输入“0;0;;@”(全部符号都在英文输入法状态输入，双引号不要输入)。最后单击“确定”按钮完成即可。
2.1.37 在数据录入时自动切换输入法
由于工作表中数据类型的复杂和多变性，所以常常要在各种输入法之间来回切换，请问可以实现一定位到某个单元格系统就会自动切换到相应的输入法吗？
答：可以通过下面的设置来实现它：首先选中使用同一种输入法的所有单元格，再单击执行“数据”菜单上的“有效性”命令，在弹出的对话框中选择“输入法模式”选项卡，在“输入法模式”下拉列表中，根据需要进行设置。如要使用中文字符的话，就选择“打开”，如要使用英文输入模式，就选择“关闭（英文模式）”。
2.1.38 消除运算结果的系统误差
在对一些带小数的数据进行统计中，系统计算后得出的结果往往和我们运算得到的值有一定的出入。为什么出现这种问题？该如何解决呢？
答：出现这种问题的原因是，在默认情况下，系统对中间运算得出的带有小数结果的显示都是经过了四舍五入操作后给出的近似值。而在其他如求和、求差等运算过程中，使用的是更精确的实际值，所以和用屏幕显示值进行运算得出的结果是有出入的。要想解决这一问题，只要更改默认设置即可，具体操作如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“重新计算”选项卡，找到并取消选择“以显示值为准（P）”复选框，最后单击“确定”按钮完成。这样系统就会直接依据显示结果来进行运算了。
2.1.39 为数据输入设置下拉选择列表
为了统一输入的格式，有时希望用户在输入数据时，只需要选择设置好的单元格内容即可，而不要自行重新输入。有没有办法为单元格设置一个供选择的类似下拉列表的选择框?
答：这是完全可以的。具体操作如下：首先要选择需要建立自动选择列表的单元格，然后单击“数据”菜单栏中的“有效性”命令。再选择“设置”选项卡，在“允许”下拉列表中选择“序列”项。这时对话框会增加“来源”项，在其下面的输入框中，输入供用户选择的序列。不同的选择项用“，”号分开（是在英文输入法状态下的逗号）。如输入“满意，一般，不满意”，如图2-14所示。
图2-14 设置下拉列表
最后单击“确定”按钮完成即可。这样设置后，当用鼠标单击单元格时，在单元格右边会出现一个向下的黑色箭头，单击该箭头就会弹出一个选择输入列表了。
2.1.40 自动填充等差序列
在工作表中为数据库添加记录序列号是经常要执行的操作。可是有时如果记录太多，一个一个地输入就会显得费事。请问可以让系统自动完成吗？
答：要输入一些这样有规律的数据，使用以下方法将会节省许多的时间和精力：首先在起始单元格中输入第一个数据，例如输入“1”。然后在第二个单元格中输入第二个数据，如输入“3”，这两个数据的大小差就是这个数据序列等差比。选择这两个单元格，移动指针至该区域的右下角的填充柄处。当鼠标变成一个黑色的实心十字形状时，按住鼠标左键执行拖动操作，到最后一个单元格处放手。这样系统就自动按照等差比值填充好其他单元格。如果要设置的一个等差比为“1”的数据序列，只要输入起始的第一个数据，然后按住“Ctrl”键，再移动鼠标这至填充柄处，这时鼠标指针会变成两个小的黑色十字状。接着再执行与上述同样的拖动操作即可完成。
2.1.41 为不相连的单元格快速输入相同信息
由于单元格的不连续分布，无法利用前面介绍的方法来快速填充，请问有什么其他的方法来实现吗？
答：如果要输入相同内容的单元格不连续，还可以使用下面的方法来实现快速输入：首先按住“Ctrl”键来选择好所有的单元格，然后将光标定位到编辑栏（就是“fx”图标后面的输入栏）中，输入需要的数据。输入完成后按住“Ctrl”键不放，然后再按下“Enter”键，这样输入的数据就会自动填充到所有刚才选择的单元格。
2.1.42 在多个工作表中同时输入相同数据
如果要在不同的工作表中输入相同的内容，有什么快捷的方法吗？
答：可以试试以下方法来实现：先按住“Ctrl”键，然后用鼠标单击左下脚的工作表名称来选定所有的工作表。这样所选择的工作表就会自动成为一个“成组工作表”。只要在任意一个工作表中输入数据，其他的工作表也会增加相同的数据内容。如果要取消“成组工作表”模式，只要在任一工作表名称上单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“取消成组工作表”选项即可。
2.2.1 如何在公式中引用其他工作表
单元格数据
公式中一般可以用单元格符号来引用单元格的内容，但是都是在同一个工作表中操作的。如果要在当前工作表公式中引用别的工作表中的单元格，那该如何实现呢？
答：要引用其他工作表的单元格可以使用以下方法格式来表示：工作表名称+“!”+单元格名称。如要将Sheet1工作表中的A1单元格的数据和Sheet2工作表中的B1单元格的数据相加，可以表示为：“Sheet1!A1+Sheet2!B1”。
2.2.2 同时对多个单元格执行相同运算
请问有什么好的方法来实现一步完成对多个单元格数据执行同样的运算吗？
答：可以执行如下操作：假设要对多个单元格执行全部加“1”的相同操作。首先在空白单元格中输入要执行运算的操作数“1”，再利用“复制”按钮将其添加到剪贴板。然后选择所有要进行运算的单元格，再单击“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令。在弹出的对话框中单击选择“运算”选项区域下的“加”单选按钮，如图2-15所示。
图2-15 “选择性粘贴”对话框
最后单击“确定”按钮完成。
2.2.3 利用单步执行检查公式错误
Excel中提供的函数是十分丰富的。但是在使用一些比较复制的嵌套函数时，一旦出现错误，要找到错误原因是比较困难的。请问有什么好的方法来查找公式函数中的错误吗？
答：可以利用“公式求值”功能来一步一步执行函数，这是一个准确找出错误的好办法。由于“公式求值”不是系统默认的按钮，所以需要先将其添加到工具栏。单击“工具”菜单中的“自定义”命令，在弹出的对话框中的选择“命令”选项卡。再在“类别”列表中选择“工具”项，在“命令”列表中选择“公式求值”项，最后将其拖到工具栏上。接下来选择包含函数的单元格，然后单击“公式求值”按钮。在弹出的对话框中，会用下划线表示公式中的执行步骤，如图2-16所示。
图2-16 公式求值
通过“求值”按钮，可以一步步地执行公式，同时观察下划线表达式的运算结果是否正确，从而找出公式的错误之处。
2.2.4快捷输入函数参数
系统提供的函数一般都有好多不同的参数，请问如何在输入函数时能快速地查阅该函数的各个参数功能呢？
答：可以利用组合键来实现：先在编辑栏中输入函数，完成后按下“Ctrl+A”组合键，系统就会自动弹出该函数的参数输入选择框，可以直接利用鼠标单击来选择各个参数。
2.2.5函数中快速引用单元格
在函数使用时，常常需要用单元格名称来引用该单元格的数据。如果要引用的单元格太多、太散的话，那么逐个输入就会很麻烦。请问有什么简捷的方法吗？
答：遇到这种情况时，可以试试下面的方法，利用鼠标直接选取引用的单元格。具体操作如下：以SUM函数为例。我们在公式编辑栏中直接输入“＝SUM()”，然后再将光标定位至小括号内。接着按住“Ctrl”键，在工作表中利用鼠标选择所有参与运算的单元格。这时会发现，所有被选择的单元格都自动的填入了函数中，并用“，”自动分隔开。输入完成后按“Enter”键结束即可。
2.2.6组合键隐藏单元格中的公式
如果要隐藏单元格中的公式，除了用系统命令外，还有什么更快捷的方法吗？
答：可以使用以下组合键来隐藏公式。选择要隐藏公式的单元格，然后按下“Ctrl+`”（数字“1”键左边的那个按键）组合键即可。如果要再次显示隐藏的公式，只要再按一次上述组合键即可重新恢复显示。
2.2.7 快速找到所需要的函数
函数应用是Excel中经常要使用的。可是如果对系统提供的函数不是很熟悉，请问有什么办法可以快速找到需要的函数吗？
答：对于没学习过计算机编程的人来说，系统提供的函数的确是一个比较头痛的问题。不过使用下述方法可以非常容易地找到你需要的函数：假如需要利用函数对工作表数据进行排序操作，可以先单击工具栏的“插入函数”按钮，在弹出的对话框的“搜索函数”项下面直接输入所要的函数功能，如直接输入“排序”两个字。然后单击“转到”按钮，在下面的“选择函数”对话框中就会列出好几条用于排序的函数。单击某个函数，在对话框最下面就会显示该函数的具体功能，如图2-17所示：
图2-17 “插入函数”对话框
如果觉得还不够详细，还可以单击“有关该函数的帮助”链接来查看更详细的描述。这样就再也不会为不懂函数而头痛了。
2.2.8 利用“数据透视表”对工作表中
数据进行统计
对工作表中数据进行统计是经常需要的。一般情况我们都是使用菜单命令或函数来进行数据的统计的。可是如果要统计的工作表中记录很多，而且需要统计的项目也很多时，使用这种方法就显得力不从心了。请问还有什么更好的方法来实现吗？
答：对于一些大型的工作表文件，而且统计数据的条件比较复制的情况下，可以使用数据透视表来进行统计，这种方法不但功能强大，而且操作起来比用函数、公式简单多了。下面就来统计一个包含“操行评定”、“性别”、“姓名”等字段名称的数据文件中，操行评定各个级别中男生与女生的人数。具体操作如下：首先打开工作表，选择整个工作表数据，然后单击“数据”菜单中的“数据透视表和数据透视图…”命令项。接着按“数据透视表和数据透视图向导”提示进行操作。在弹出的步骤一设置对话框中的“请指定待分析数据的数据源类型”中选择“Microsoft Excel数据列表或数据库”项。在“所需创建的报表类型”中选择“数据透视表”项，然后单击“下一步”按钮。接着会弹出第二个对话框，直接单击“下一步”按钮。在弹出第三个对话框中，在“数据透视表显示位置”选择第一项“新建工作表”，最后单击“完成”按钮。然后从右边的“数据透视表字段列表”中将“性别”字段拖至“请将行字段拖至此处”；将“操行评定”字段拖至“请将列字段拖至此处”；将“姓名”字段拖至“请将数据项拖至此处”。这样系统将自动统计出所有操行评定级别的男生和女生的数量，如图2-18所示。
图2-18 数据统计
这样统计出的结果将作为一个新的工作表保存在当前文件中，方便随时查阅。
2.2.9 开启函数输入时的参数提示
平时在手动输入函数时，在输入过程中屏幕会显示一个提示条，可不知为什么现在没有了。请问该如何开启这种提示功能？
答：要开启函数的参数提示功能可以执行以下操作：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“常规”选项卡，然后选择“函数工具提示”复选框即可。
2.2.10 矩阵型数据区域求和的快速实现
在一个比较大的工作表中，需要对输入的数据进行横向和纵向的求和，请问有什么快捷的方法吗？
答：对于这种矩阵形状的数据进行行和列的求和，可以使用如下快捷的方法：如要对数据矩阵进行横向求和，首先用鼠标拖动操作选择整个数据矩阵，同时还要多选择一空白列。然后单击工具栏上的“∑”按钮。这样会发现多选择的那一个空白列中已经自动填入了对应行求和得到的结果了。同样，如果要按列方向求和，则只要多选择一行；如果要同时对行和列进行求和，就多选择一行和一列，最后单击“∑”按钮即可。不过用这种方法来求和时，必须保证所有的单元格都是直接输入的数据，不能是通过函数式计算得到的数据。否则在该单元格前的所有单元格数据都不会参与求和。
2.3.1 将单元格中的文本链接到图表文本框
希望系统在图标文本框中显示某个单元格中的内容，同时还要保证它们的修改保持同步，这样可以实现吗？
答：这个是完全可以实现的，只要将该单元格与图表文本框建立链接关系就行。具体操作如下：首先单击选中该图表，然后在系统的编辑栏中输入一个“＝”符号。再单击选中需要链接的单元格，最后按下“Enter”键即可完成。此时在图表中会自动生成一个文本框，内容就是刚才选中的单元格中的内容。如果下次要修改该单元格的内容时，图表中文本框的内容也会相应地被修改。
2.3.2 重新设置系统默认的图表
当用组合键创建图表时，系统总是给出一个相同类型的图表。请问可以重新设置系统默认给出的图表类型吗？
答：要修改系统的这种默认图表的类型，可以执行以下操作：首先选择一个创建好的图表，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“图表类型”选项，再在弹出的对话框中选择一种希望的图表类型，当然也可以选择自己设置定义的类型，然后单击“设置为默认图表”按钮完成即可，如图2-19所示。
图2-19 设置系统默认的图表
2.3.3 准确选择图表中元素的技巧
图表中的元素是很多的，而且它们的位置常常连接紧密，元素的覆盖范围又小，所以用鼠标直接单击选取实在不容易选中。请问有什么更好的办法吗？
答：鼠标对选择图表元素实在有点不太方便，但是如果用键盘来操作就会又快又准。具体操作如下：首先利用鼠标左键双击该图表，使其处于编辑状态，然后利用上、下方向键来选择不同的元素组，利用左、右方向键在相同组的元素中选择。
2.3.4 利用组合键直接在工作表中插入图表
请问有比用菜单命令更快捷的方式来插入图表吗？
答：当然有，可以利用组合键。先选择好要创建图表的单元格，然后按下“F11”键或按下“Alt＋F1”组合键，都可以快速建立一个图表。这种方式创建的图表会保存为一个以“chart＋数字”形式命名的工作表文件，可以在编辑区的左下角找到并打开它。
除了利用组合键外，还可以利用快捷按钮来实现。系统提供的该功能的快捷按钮不是默认的显示按钮，需要自行添加。单击“工具”菜单中的“自定义”命令，然后选择“命令”选项卡，在“类别”列表中选择“制作图表”项，再在“命令”列表中找到“默认图表”项，将其拖动到工具栏的适当位置。以后只要单击该按钮就可以完成图表的创建了。该方法创建的图表和用菜单命令创建的一样，直接插入到当前工作表中。
2.3.5 为图表设立次坐标轴
由于数据之间的差值太大，有时在建立好的图表中几乎无法看清楚数据太小的项目。请问可以用什么办法让各个项目都清晰可见，而且又不会影响图表的结构吗?
答：这主要是由于坐标轴设置引起的问题，可以通过为图表建立次坐标轴的方法来解决。首先在原图表中选择该数据系列，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中执行“数据系列格式”命令，再选择“坐标轴”选项卡，选择“次坐标轴”单选按钮即可，如图2-20。
图2-20 设置次坐标轴
这时会发现在图表的右边多了一个新的坐标轴，该数据系列会以该坐标轴的比例来显示。为了以示区别，该系列数据会比其他数据系列粗一些。
2.3.6 为图表添加文字说明
为了更好地让别人理解所建立的图表，需要对图表进行一些必要的说明。请问该如何在图表中添加文字说明？
答：可以按以下方法来实现：首先选中该图表，然后在“编辑栏”直接输入需要添加的文字说明，完成后按下“Enter”键即可。此时在图表中会自动生成一个文本框来显示刚才输入的文字。同时还可以通过拖动操作来改变其在图表中的位置，并且可以自由地调整文本框的大小。
2.3.7 让图表也能绘制隐藏单元格中的数据
在为工作表单元格数据绘制图表时发现，如果单元格中的数据被隐藏起来，则无法在图表中表示。请问有什么办法让图表也能绘制隐藏的单元格数据？
答：图表无法绘制隐藏单元格数据的原因是系统默认“只绘制可见单元格数据”。只要改变该默认设置即可。先单击选择该图表，然后单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“图表”选项卡，取消选择“只绘制可见单元格数据”复选框。如图2-21所示。
图2-21 隐藏单元格中的数据
最后单击“确定”按钮完成。
2.3.8 为图表之间建立关联
由于实际需要，希望将工作表中的多个图表建立一种连线，用以表示它们之间的关系。请问有什么办法可以实现吗？
答：可以通过以下操作来实现：先执行“绘图”工具栏（如果该工具栏没有，请从“视图”菜单中的“工具栏”选择添加）上的“自选图形”工具按钮，在其下一级菜单中选择“连接符”命令，再在弹出下一级菜单中单击选择一种连接符类型。接着再移动鼠标至要建立连接的图表区，这时鼠标指针就会变成了一个中间为正方形并带有四条放射线的形状。移动鼠标到任意一个图表边界上，再单击即建立了起始连接点。再移动鼠标至另一图表，单击该图表中的任意一个小点。这样就为两个图表建立了连接。要建立其他连接，请重复以上操作。
2.3.9 在图表中增加数据表
为单元格数据建立图表，虽然可以非常直观地了解数据之间的相对关系和变化，但是相对我们平时常用的数据表格来说，对单个数据的描述不是很清楚。请问可以同时为单元格数据创建数据表格吗？
答：这是完全可以的，只要稍做设置就可以实现。先选定整个图表，并单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中单击“图表选项”命令，在弹出的对话框中选择“数据表”选项卡。选择“显示数据表”复选框，最后单击“确定”按钮完成，如图2-22所示。
这样就可以在原来的图表中增加一个数据表。
图2-22 增加数据表
2.3.10 在Excel绘制斜线表头的方法
需要为工作表绘制一个斜线表头的数据表，请问该如何实现？
答：Excel系统没有提供直接绘制斜线表头的功能命令按钮。但是我们知道，在Word中绘制斜线表头是很容易的事情，我们可以利用它，在Excel中绘制斜线表头。具体实现方法如下：首先在Word中根据需要绘制好表头，然后单击表头部分，当该斜线表头四周出现几个小圆圈形状的表结构控制点时，再执行“复制”操作，将其复制到系统剪贴板中。接下来转到Excel工作表中，选用表头单元格，再执行“粘贴”操作，将其插入单元格中。然后将鼠标移动至该表结构的右下角的控制点上，当鼠标指针变成一个斜方向的双箭头时，按下鼠标左键再拖动，调节表结构使控制点刚好和单元格的各边重合，调整好后，就可以通过改变单元格大小来随意改变表头了。这样斜线表头也就完成了。
2.3.11 直接为图表增加新的数据系列
如果不重新创建图表，要为该图表添加新的单元格数据系列，请问该如何实现？
答：其实要实现上述要求还是有很多办法的。可以利用“图表”菜单中的“添加数据”命令来直接添加。不过除了这种方法外，还可以试试用下面的方法来实现：首先选择该图表，然后单击“图表”菜单中的“数据源”命令。再选择“系列”选项卡，单击“添加”按钮，接着将光标定位在“值”文本框中，最后单击要添加新数据系列的单元格。该单元格的信息就会添加在“值”文本框中了。最后单击“确定”按钮完成即可。
其实有一种更简单的方法，那就是利用“选择性粘贴”来实现。先选择要增加为新数据系列的单元格，然后将单元格中数据“复制”到剪贴板上。再选择该图表，执行“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令。在弹出的对话框中选择“新建系列”单选按钮，同时设置好数据轴，如图2-23所示。
图2-23 “选择性粘贴”对话框
最后单击“确定”按钮完成。
2.3.12更快捷的绘图方法
系统提供的绘图工具实在不好用，每次选择一个绘图按钮后，只能画一次，就算接着马上画同样的图型也要重新选择一次该工具。请问有什么办法让绘图更快捷吗？
答：其实系统提供的绘图操作是很方便的，如果要利用同一个工具按钮来绘制多幅图，只要用鼠标左键双击一下该按钮即可，这样就可以反复绘制了。如果要取消，只要再单击一次该按钮即可。
2.3.13 创建个性化的三维立体图表
利用系统默认的方法创建的三维立体图表往往达不到希望的效果，请问该如何对它进行个性化的设置？
答：对三维立体图表进行设置主要有两种方法。一种就是直接利用设置命令来实现。首先选择三维立体图表，然后执行“图表”菜单中的“设置三维视图格式”命令，接着会弹出一个设置对话框，如图2-24所示。
图2-24 创建三维立体图表
其中，左上角的两个按钮用来调节“上下仰角”，下边的两个按钮是用来调节“左右转角”的，右边的两个按钮可以用来调节“透视系数”（通过取消“直角坐标轴”得到）。或者也可以在各个输入框中直接输入相应的数值来精确调节。
如果觉得这样设置过于麻烦，也可以直接在图表中选择相应部分来执行拖动调整。具体实现如下：选择图表实体，移动鼠标到图表“角点”（就是那些黑色的正方形小点）上，当鼠标指针变成一个小十字形状时，按下左键并拖动鼠标就可以旋转图表了。如果按住“Ctrl”键再执行拖动，就可以观察到整图表的移动形状，调整合适后松开鼠标即可。
2.3.14 将工作表型图表转换成对象型图表
前面介绍的利用组合键可以创建图表，但是它是一个工作表形式的。请问可以将其以对象的形式插入到其他工作表吗？
答：要实现图表文件转换成对象，可以执行下面的操作：首先打开该图表文件，单击鼠标右键，在弹出的菜单中执行“位置”命令。接着会弹出一个设置对话框，在其中选择“作为其中的对象插入”单选按钮，再在下拉选择列表框中选择要插入到的数据工作表名称，如图2-25所示。
图2-25 转换图表类型
最后单击“确定”按钮即可。同时利用该命令也可以将对象型图表转换为工作表型图表。
2.4 自定义设置技巧(1)
2.4.1 快速为工作表重命名
如果要更改工作表的名字，一般都是利用“重命名”命令来完成的。请问还有其他快速的方法吗？
答：其实只要用鼠标左键双击工作表标签名称，然后就可以直接输入新的名称了。
2.4.2 自定义自动排序类型
系统能够自动为其自带的数据类型（如星期、季度等）进行排序。请问如何让自己定义的数据类型实现自动排序？
答：要让系统自动排序我们自己定义的数据类型，可以将该类型添加到系统中。操作方法如下：先单击“工具”菜单栏中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“自定义序列”选项卡，在“自定义序列”列表框中选择“新序列”项，再在“输入序列”列表框中按顺序依次输入新序列。如我们可以为设置一个奖项的序列：特等奖、一等奖、二等奖、三等奖、鼓励奖。每输入完一项后，按回车键转到下一行再输入第二项。如图2-26所示。
图2-26 添加序列
最后单击“添加”按钮即可。这样就可以在左边的序列列表框中找到刚才添加的序列了。它将和系统自带的序列一样实现自动排序。
2.4.3 多窗口方式浏览工作表
在实际应用中，常常为在一个大工作表文档中比较两个单元格数据而烦恼，因为要频繁地在各个单元格位置之间进行切换。如果能够对同一个工作表文档多开几个窗口就好了。请问可以实现吗？
答：这是完全可以的。按以下操作即可实现：移动鼠标到工作表窗口右边的滚动条上的黑三角形按钮上方的小横杠上，当鼠标变成一个中间为一个“＝”符号，纵向为两个小箭头时，双击鼠标左键，这时当前窗口就会被横向的分隔成两个独立的部分。这两个窗口显示的都是同一个工作表，这样就可以在两个窗口中分别进行操作了，再也不要在一个窗口中来回地查找不同的单元格了。其实开始那个小横杠就是我们的文件横向分隔按钮。当然有横向分隔自然就有纵向分隔了。在水平滚动条最右边也有一个同样的分隔条，执行用鼠标左键双击后，就可以将窗口纵向分成两个独立的部分。如果在横向分隔的基础上再执行纵向分隔就可以将当前窗口分成四个独立的部分了。如果要取消分隔只要再用鼠标左键双击分隔条即可重新恢复单窗口模式。
2.4.4 给单元格重新命名
在函数或公式中引用单元格时，一般都用字母加数字的方式来表示单元格，如“A1”表示第一行第一个单元格。请问可以用其他方式来替单元格命名吗？
答：用数字和字母的组合来命名单元格只是系统默认的一种方式而已，还可以用以下方法来为单元格命名。首先选择要命名的单元格，然后在工作表左上角的“名称”框中输入希望的新名字，如可以输入“一号”，然后按下“Enter”键结束。这样下次就可以用这个名称来引用该单元格了。
2.4.5 快速切换工作簿
如果在Excel中打开多个工作簿文件后，要切换到另一个工作簿就必须先最小化当前工作簿。显然这样是很麻烦的。请问有什么办法来更好的解决呢？
答：其实要解决这个问题，只要让每一个工作簿都在系统的任务栏显示就行了。具体实现如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的菜单中选择“视图”选项卡，然后单击选择“任务栏中的窗口”前的复选框。最后单击“确定”按钮即可完成，如图2-27所示。
图2-27 切换工作簿
这样就可以直接在系统任务栏中单击对应的工作簿来直接切换了。
2.4.6 使用大图标来显示工具栏按钮
由于特殊原因，希望系统的工具栏按钮变大一点，这样单击起来更方便。请问该如何实现？
答：可以利用系统提供的辅助设置功能来实现。具体操作如下：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡，单击选择“大图标”复选框，如图2-28所示。
图2-28 使用大图标
最后单击“关闭”完成即可。不过需要注意的是，这项设置对其他的Office程序都会起作用。也就说Word、Access等系统的工具栏都会被变大。
2.4.7 在工具按钮之间设置分隔线
工具栏中只有不同组的工具按钮才用分隔线来隔开，请问可以在每一个工具按钮之间设置分隔线吗？该如何操作？
答：要为工具按钮之间设置分隔线是很简单的。先按住“Alt”键，然后单击并稍稍往右拖动该工具按钮，松开后在两个工具按钮之间就多了一根分隔线了。如果要取消分隔线，只要向左方向稍稍拖动工具按钮即可。
2.4.8 巧妙实现依据三个以上关键字
对数据排序
系统提供的排序功能最多只能同时依据三个关键字来进行。如果需要依据三个以上的条件来排序，该如何实现？
答：虽然系统一次最多只能同时对三个关键字来排序，但是我们可以利用设置排序关键字的优先级，通过多次排序来实现关键字大于3个以上的排序。具体操作如下：首先打开工作表。单击“数据”菜单中的“排序”项，依次在“主要关键字”、“次要关键字”、“第三关键字”中选择优先级最低的几个排序关键字，然后执行排序操作。接下来再依次选择优先级较高的几个关键字，进行2次排序。这样直到最高优先级的关键字排序完成为止，我们就巧妙的实现了对三个以上关键字的排序操作。
2.4.9 自定义数据类型隐藏单元格值
在前面介绍了怎样隐藏单元中的公式，现在想隐藏单元格输入的数据，该如何实现？
答：隐藏单元格的值和隐藏公式基本操作相同。先选中要隐藏数据的单元格，然后在“格式”菜单中选择“单元格”选项。再在弹出对话框的“数字”选项卡的“分类”列表框中选择“自定义”项，接着在“类型”文本框中输入“；；；”（三个分号）。单击“确定”按钮返回即可。
2.4.10 完整显示工具栏按钮
工具栏的按钮一行无法完全显示，请问如何才能完整显示整个工具栏。
答：可以单击“工具”按钮中的“自定义”命令，再选择“选项”选项卡，然后单击选择“分两排显示‘常用’工具栏和‘格式’工具栏”复选框即可。或者也可以直接移动鼠标到工具栏的空白处，然后按住鼠标左键，拖动工具栏到下一行即可。
2.4.11 让工具按钮直接显示文字提示
工具栏中提供的工具按钮都是用图表或符号来表示的，有许多都看不懂，请问可以让工具按钮像菜单那样显示文字提示吗？
答：当然，可以执行以下操作来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令，再选择“命令”选项卡。然后用鼠标右键单击系统工具栏上希望显示文字提示的工具按钮（或者单击对话框中的“更改所选内容”按钮），在弹出的菜单中根据需要选择“总是只用文字”或者“图像和文本”。这样工具按钮就会显示文字提示了。不过并不是每个工具按钮都有文字提示的。所以有的工具按钮弹出菜单中的对应命令项会是不可用的。
2.4.12 隐藏工作表中的网格
希望隐藏工作表中网格线，请问有什么快捷的方法吗？
答：可以在工具栏上添加“切换网格”按钮来快速实现。添加该按钮的操作如下：单击“工具”菜单下的“自定义”命令。再单击“命令”选项卡，在“类别”列表框中选择“窗体”项，再在“命令”列表框中找到“切换网格”，将它拖放到工具栏上适当位置。以后单击该按钮就可以隐藏或显示单元格的网格线了。
2.4.13 依据单元格数据调整列宽
在数据输入过程中，如果数据长度太长，而不想换行，我们一般都是通过拖动操作来调整列宽的，可是遇到下一个超出宽度时，又要来调整。难道就不能让单元格自动适应数据长度吗？
答：其实大可不必一个一个调整列宽来适应数据长度，可以一直输入完所有的数据，最后选择该列，移动鼠标指针到列的右边界处，当指针横向是一个双箭头的黑色十字状时，双击鼠标左键。这样系统就会自动调整列宽以保证该列中数据长度最长的单元格也能完整显示数据。该方法同样适用于行高的自动调整。
2.4.14 将Excel文档插入IE页面中
希望将Excel数据文档直接在 IE中浏览，该如何操作？
答：系统提供了专门的功能键来完成该操作。只要按下“F12”键，在弹出的“另存为”对话框中选择保存文件类型为Web页（即HTML文件），就可以将当前工作表数据文档加入Web页中来浏览。
2.4.15 快速设置单元格边框
在系统中一般都是通过菜单命令来实现对单元格边框的设置的，这样做显得很繁琐，请问有什么更快捷的办法吗？
答：在新版的Excel中，系统专门新增加了一个“边框”设置工具条来解决这个问题。可以通过单击“视图”菜单中的“工具栏”选项下的“边框”命令来调出该工具条，如图2-29所示。
图2-29 设置单元格边框
该工具条中有“绘制边框”、“绘图边框网络”、“擦除边框”工具按钮。我们可以通过它来设置单元格的边框和线形、颜色和粗细等。
2.4.16 自定义工具栏工具按钮或
菜单栏的显示图标
系统工具栏中工具按钮以及菜单中的命令项一般都用专门的图标来表示。请问可以自己修改这些图标吗？该如何操作？
答：这些图标一般都是系统默认的，但是还是可以修改的。可以通过以下操作来更改：先单击“工具”菜单中的“自定义”命令，再选择工具栏上需要更改的工具图标按钮，用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择“更改按钮图像”选项。在弹出的图像选择列表中选择一个满意的图标即可。更改菜单中的图标和上述方法基本相同。
不过这种方法还只能利用系统提供的其他图标来替换现有的图标。我们还可以自己绘制编辑图标，让图标更有特色。要编辑图标，可以选择“编辑按钮图像”命令，这样会弹出一个编辑图标的设置对话框，如图2-30所示。
在这里可以设置图标对象的位置和为图标重新着色。这样编辑以后可以得到一个感觉完全不同图标。
图2-30 编辑图标
当然还可以将其他的图像设置为工具按钮的图标。具体实现过程如下：先用第三方图形程序打开（如Photoshop之类的）并编辑好（最好保证图像大小和系统默认的大小 16 x 16 个像素相同，如果图片太大可能会发生扭曲，或者根本无法通过后面粘贴操作）。然后再执行复制操作，将该图像复制到系统剪贴板（图形的格式最好是位图或图片格式）。然后再按前面所述方法操作，最后在弹出的菜单中选择“粘贴按钮图像”选项即可。
如果对图标的更改不满意，可以单击“恢复按钮图像”命令来恢复系统默认图标。
2.4.17 将意外情况造成的数据丢失
减少到最低
因意外情况（如断电，死机）而来不及保存操作造成的数据丢失情况是时有发生，请问有什么软件的方式来解决该问题吗？
答：首先用软件的方法是无法彻底地解决该问题的。但是我们可以通过设置“自动保存”功能来将这样造成的损失降到最低。具体实现如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，在弹出的对话框中选择“保存”选项卡，选择“保存自动恢复信息”复选框。在后面的时间间隔设置框中，可以将自动保存的时间间隔设置得尽可能的短，来将数据丢失减少到最小，如图2-31所示。
图2-31 设置自动保存
2.4.18 将单元格内容以图片格式
插入Word文档
在前面介绍了如何将Word文档内容以图片格式插入单元格中，现在需要将单元格内容以图片形式插入到Word文件中。请问该如何实现？
答：可以通过以下方法来实现：首先选择要转换成图片的单元格，然后按下“Shift”键，再执行“编辑”菜单中得“复制图片”命令，在弹出的“复制图片”对话框中选择“如屏幕所示”和“图片”功能项。如图2-32所示。
然后再单击“确定”按钮。随后在打开的Word文档中，利用“粘贴”命令直接将图片粘贴到适当位置即可。
图2-32 “复制图片”对话框
2.4.19 让单元格数据变得更醒目
如果工作表的数据太多太密集的话，浏览或查找就显得格外吃力了。请问有什么办法可以加强单元格数据的显示效果吗？
答：的确是这样。在这种情况下可以通过为部分单元格设置阴影让数据变得更醒目。实现方法如下：首先选中需设置阴影间隔效果的单元格，再单击“格式”菜单中的“条件格式”命令。在弹出的对话框中，在“条件1”下拉列表中选择“公式”项，并在右边文本框中输入“=MOD(ROW()，2)=0”。如图2-33所示。
图2-33 “条件格式”对话框
再单击“格式”按钮，在弹出的对话框中选择“图案”选项卡，在调色板中选择喜欢的背景色，最后单击“确定”按钮完成。再看看我们的单元格数据，是不是清晰很多了呢？
2.4.20 自由设置工具栏中下拉列表的宽度
请问工具栏中的下拉列表的宽度可以改变吗？该如何操作？
答：当然，可以通过以下方法来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。然后在工具栏中单击需要更改的下拉列表框，移动指针至列表框的边缘处，当指针变成一个黑色的双箭头时，执行拖动操作就可以增加或缩小列表框宽度。
2.4.21 菜单一次性完整展开
为什么每次打开系统的菜单时，总是无法一次性全部显示菜单的命令，总是要单击展开按钮后才能看到全部命令项。有什么办法可以让菜单完整展开吗？
答：可以通过以下设置来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡。单击选择“始终显示整个菜单”复选框。这样系统将自动完整展开整个菜单项了。
2.4.22 自定义单元格的移动方向
一般在输入数据时，每次按下回车键后，系统都会自动转到该列的下一行，这给按行方向输入数据带来了很大不便，请问可以更改单元格的这种自动移动的方式吗？
答：当然，可以按自己的需要来随意更改这种移动方向。具体实现方法如下：单击“工具”菜单中的“选项”命令，再在弹出的对话框中选择“编辑”选项卡。在“按Enter键后移动”项后面的下拉列表框中，有四种方向可以选择，根据实际需要选择就行，如图2-34所示。
图2-34 定义单元格的移动方向
最后单击“确定”按钮完成。
2.4.23 更改工作表个数
当我们新建一个工作簿文件时，该工作簿都会自动建立名称为sheet1、sheet2和sheet3三个工作表。请问可以更改工作表数目吗？
答：这是完全可以的。先单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“常规”选项卡。找到“新工作簿内的工作表数”项，你可以在其后面的列表框中设置你需要的工作表数目，不过最大只能建立255个，如图2-35所示。
图2-35 更改工作表个数
同时还可以自定义打开的工作表中默认的字体和字号大小等信息，这样可以免去为同样格式的工作表重复多次进行格式设置操作。
2.4.24 更改系统打开和保存的默认路径
不希望将数据文档保存在系统提供的默认路径下，可是每次执行“打开”或“保存”命令时，系统都是自动转到默认的路径下。请问有什么办法更改默认路径吗？
答：这是完全可以的。你可以按上一条（2.4.23）技巧操作，在如图2-35所示的对话框中，在“默认文件位置”后面输入希望的完整保存路径。最后单击“确定”按钮完成即可。该设置同时对“打开”命令起作用。
2.4.25 让文件随系统的启动自动打开
每次编辑文件时，都要从“文件”菜单中执行“打开”操作，请问可以让要编辑的文件在系统启动时就自动打开吗？
答：要自动打开某文件，可以有多种方法来实现。首先你可以将要打开的文件保存到Office的安装目录下的“XLStart”文件夹中。这样它就会随系统而自动启动。如果不想更改文件保存的目录，还可以通过系统设置来实现：单击“工具”菜单中的“选项”项，再选择“常规”选项卡。然后在“启动时打开所选项中的全部文件”文本框中输入该文件保存的完整路径。最后单击“确定”按钮完成即可。系统会自动打开该目录下的所有文件。
2.4.26 放大显示工作表
在前面我们知道了如何将工具栏按钮放大，可是工作表的数据却没有变大，请问可以放大显示数据区域吗？
答：可以用工具栏上的“显示比例”框来按比例缩放工作表的数据区域。在“显示比例”的下拉列表框中，可以根据需要选择放大的倍数，最大可以放大到400%。也可以直接在“显示比例”框中输入所需的显示比例。而且该缩放操作并不影响打印的效果，不用担心打印时会变大。
2.4.27 同时打开相关联的所有工作簿
在数据输入或处理时，常常可能要参考其他数据文件中的内容，这样就必须一个一个的打开相关联的工作簿。请问可以让系统在打开当前工作簿文件时就自动打开这些相关联的数据文件吗？
答：可以通过将这些相关联的数据文件和当前工作簿组成一个工作区，只要将该工作区打开，系统就会打开其中的每一个工作簿。具体实现方法如下：首先打开所以的工作簿文件，再执行“文件”菜单中的“保存工作区”命令，输入工作区名称后单击“保存”按钮即可。
2.4.28 保护Excel文件
请问在没有其他加密软件时，如何给比较重要的数据文件设置简单的保护呢？
答：系统提供了简单的数据文件加密功能。单击“工具”菜单下的“保护”项中的“保护工作表（簿）”命令，然后在弹出的对话框中输入文件密码。这样别人就无法看到该数据文件了。如果要取消密码，可以执行“保护”项下的“撤销工作表（簿）保护”命令。
2.4.29 从工作表中获取样式
希望将别人工作表的样式应用到自己的文件中，请问有什么办法快速实现吗？
答：可以通过以下操作直接从该工作表中获得样式。首先打开源工作簿和目标工作簿，然后在目标工作簿中单击“格式”菜单中的“样式”命令，在弹出的对话框中，可以选择需要的样式中包含的具体项目，如对齐方式、字体、边框等等，选择好以后就单击“合并”按钮。如图2-36所示。
图2-36 获取工作表样式
这时在弹出的对话框中，在“合并样式来源”列表框内会包含有刚才打开的工作表名称，直接选择它，最后单击“确定”按钮就完成了样式复制了。
2.4.30 浏览数据内容时让标题始终可见
如果工作表中数据列超过一屏，当我们利用滚动条来浏览数据时，该数据文件的行标题或列标题就无法在下一屏显示，也就是只看到数据，无法知道数据的具体意义，这样是很不明了的。请问有什么办法可以让标题栏始终可见吗？
答：可以通过“冻结窗格”来使标题栏固定不动。首先选择整个标题栏，然后执行“窗口”菜单中的“冻结窗格”命令，这样标题栏就不会随着翻页无法看到了。
2.4.31 更改系统的菜单弹出方式
一个追求个性化和新鲜感的人很不喜欢系统千篇一律的菜单弹出方式。要是能够自己定义出多样的菜单弹出方式就好了，如何做到呢？
答：其实系统早就准备了多种菜单的弹出方式，可以执行如下操作来实现：单击“工具”菜单中的“自定义”命令。再选择“选项”选项卡，在“菜单的打开方式”项旁的下拉列表框中列出了多种弹出方式，可以根据喜好来选择，如图2-37所示。
图2-37 更改菜单弹出方式
如果是一个喜欢新鲜感的人的话，最好选择“任意”项。这样每次弹出菜单时，系统都会随机的在其中选择一种弹出方式，随时随地给你不同的感觉。
2.4.32 复制单元格的格式设置
在对多个单元格进行相同格式设置时，我们一般都是先选择所有的单元格（如果单元格是不连续，可以按住“Ctrl”键再一一选择），然后再进行格式设置，可是有时候我们根本就不能完全确定究竟哪些单元格要进行相同的格式设置，是不是就只有重复多次相同的设置操作呢？
答：其实遇到这种情况也用不着一个一个地来操作。利用“格式刷”按钮，可以非常方便快速地完成该设置。首先选择已经完成格式设置的单元格，然后单击“格式刷”按钮，接着再移动到其他需要相同设置的单元格上，执行拖动操作即可。如果需要设置的单元格比较多，为了避免反复地单击“格式刷”按钮，可以一开始就用鼠标左键双击该按钮，再对其他单元格执行操作。完成后只要再次单击该按钮即可取消“格式刷”模式。
其实除了利用“格式刷”来进行格式设置外，我们还可以利用“选择性粘贴”命令来直接复制单元格的格式。具体操作如下：先选择已经设置好的单元格，然后执行“复制”命令，再选择需要相同设置的目标单元格，接着执行“编辑”菜单中的“选择性粘贴”命令，在弹出的对话框中选择“格式”单选按钮，如图2-38所示。
最后单击“确定”按钮即可完成格式的复制。
图2-38 单元格的格式设置
2.4.33 自动为数据修改建立备份
在对工作表数据进行修改时，当修改完成后，可能会觉得不是很满意，希望重新再来过，可以说这时已经很难恢复原来的数据了。如果每次都手动通过“复制”操作来建立备份也实在是太麻烦了。请问可以让系统自动在每一次修改前建立文件备份吗？
答：可以通过以下设置实现上述需求：首先打开目标工作表，然后执行“另存为”命令，在弹出的对话框中单击“工具”按钮，在其下拉选项菜单中选择“常规选项”项。接着在弹出的对话框中单击选择“生成备份文件”复选框，如图2-39所示。
图2-39 自动备份数据修改
同时还可以设置该文件的“打开的权限密码”和“修改权限密码”，不过该密码对备份的文件无效。单击“确定”按钮返回后，再输入保存的文件名，在文件类型中可以选择“工作簿”作为文件类型。最后设置好保存的目录后单击“保存”按钮完成。这样以后每次要对修改后的文档执行保存操作前，系统会自动在同一目录下生成一个备份文件，用于保存修改前的数据。这样在需要对修改后的文件恢复原状时，就可以直接从备份文件中得到原来的数据内容了。
2.4.34 显示字体的效果示范
在设置字体时，常常会因为不知道该字体的具体效果而苦恼。请问可以在选择字体时，让系统自动给出该字体的效果示范吗？
答：这个是完全可以实现的。具体操作如下：单击“工具”菜单下的“自定义”命令，在弹出的对话框中选择“选项”选项卡，选择“列出字体名称时显示该字体的实际外观”复选框即可。这样在选择字体时就可以看到该字体的实际效果了。
2.4.35 随时随地应用你的个性化设置
通过前面的知识，对系统的编辑环境进行了许多个性化的设置，可是如果重新安装系统或换到别的电脑工作环境下，就要重新进行设置或无法适应了。难道就没办法来保存这些自定义的设置吗？
答：自定义的设置信息是可以保存的，它都是由一个叫“Excel10.xlb”的文件来存储。该文件的存放位置因操作系统不同而稍有变化：
在Windows 98系统中的对应位置是：“系统盘符”:\Windows\Application Date\Microsoft\Excel文件夹下。
在Windows XP 系统中的对应位置是：“系统盘符”：\Documents and Settings\“用户名”\Application Data\Microsoft\Excel 文件夹下。
只要先将该文件备份，在需要时利用“复制”操作将其恢复到对应位置即可。如果在使用其他人的电脑时，记得先将原文件备份，这样使用完后可以恢复其原来的设置。
.5.1 实现多个工作表直接一次打印
在打印数据文件时，一般都是先选择数据文件然后再执行打印操作，可是如果有多个工作表需要打印时，请问可以一次操作来完成吗？
答：这个是没问题的，可以利用“Ctrl”键，然后单击工作表标签选择所有要打印的数据工作表，然后再执行打印操作即可。不过需要注意数据文件的大小，如果太大，造成打印机内存不够而出错就得不偿失了。
2.5.2 打印工作表中的部分数据
如果不需要打印整个工作表数据，而只需要打印其中的部分数据，请问可以实现吗？
答：当然，可以按以下操作：先打开工作表文件，然后选择需要打印的数据区域或者按住“Ctrl”键来选择分散的数据单元格。接着单击“文件”菜单中的“打印区域”项下的“设置打印区域”命令。这时刚才选择的单元格边框会变成虚线，然后直接单击“打印”按钮执行打印即可。
2.5.3 如何避免错误提示信息被打印
在打印工作表时，由于一些不可避免的原因，常常会把一些错误的提示信息也打印出来。请问如何避免打印出这类错误信息？
答：可以进行如下设置来避免这类错误的发生：先单击“文件”菜单中的“页面设置”命令，在弹出的对话框中选择“工作表”标签。再在“错误单元格打印为”项后面的下拉列表框中选择“空白”项。如图2-40所示。
图2-40 “页面设置”对话框
这样即使有错误，提示信息也不会打印出来。
2.5.4 在每页中都打印出表头
在打印有多页的数据表格时，请问如何只做一次设置就可以在每页中都打印出数据表的标题栏？
答：如果要实现每页都打印出表格的表头，可以通过“页面设置”进行设置。具体操作如下：打开要打印的文件，然后执行“文件”菜单中的“页面设置”命令。在弹出的对话框中选择“工作表”选项卡，可以直接在“顶端标题行”直接输入“$X:$Y”（X和Y分别表示文件标题的起始行和结束行，如果标题栏只设置了一行，则直接输入“$1:$1”即可），或者也可以直接用鼠标在工作表区域选择标题栏单元格区域。具体图示可以参考上一条的图2-40。最后单击“确定”按钮完成设置。然后就可以直接打印了。
2.5.5 完整打印出超过页面宽度的数据表
由于数据表中的内容项目比较多，所以页面宽度超过了纸张的宽度，以致无法打印出完整的数据表。请问在不加大纸张宽度的情况下，该如何实现数据表的完整打印。
答：可以通过缩小页面的打印比例来实现打印出完整的数据表。具体操作如下：在当前工作表编辑窗口，单击“文件”菜单中的“页面设置”命令，再选择“页面”选项卡，然后在“缩放比例”项后面的调整框中设置缩放比例，如图2-41所示。
图2-41 设置缩放比例
同时可以通过“打印预览”按钮来查看调整的效果，直到调整到合适的比例即可。
2.5.6 请问如何隐藏单元格值而只打印公式
有时不需要打印出单元格的值，而只要打印出求值的公式。请问该如何直接打印出数据单元格中的公式？
答：只要将数值隐藏起来，而只显示公式即可实现，具体操作如下：首先单击“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“视图”选项卡，单击选择“公式”复选框，如图2-42所示。
图2-42 隐藏单元格值
最后单击“确定”按钮完成。这样所有含有公式的单元格都会隐藏其值而只显示公式。
除了通过系统设置来实现公式的显示外，还可以直接利用组合键来实现。在当前工作表中，直接按下“Ctrl+`”组合键（‘`’键是数字1键的左边的键）就可显示单元格中的公式。如果再按一次该组合键，又可以恢复显示单元格值，这样更快捷灵活。
2.5.7 按连续页码打印多个工作表文件
在打印工作表时，每一个工作表都作为一个独立实体文件来打印的，页码的编制也是独立的。请问可以将多个工作表按一套页码编号，将它们打印成一份文件资料吗？
答：可以通过以下设置来实现：单击“文件”菜单中的“页面设置”命令。在弹出的对话框中选择“页眉/页脚”选项卡，然后根据需要选择“自定义页眉”或“自定义页脚”，分别设置好页码的形式。再单击第二个命令按钮，这时在最右边的框中会自动添加“&[页码]”字样，然后在该字样后输入“+X”（X表示前面将打印出的总页码值），如图2-43所示。
图2-43 “页眉”对话框
如果有多个工作表，则重复上述操作，不过要注意“X”值的动态变化性。这样就可以实现页码的连续编号了。
2.5.8 打印工作表的图表
请问该如何实现把插入的图表也可以打印出来？
答：可以通过以下设置来实现：先选择该图表，然后用鼠标右键单击，在弹出的菜单中选择“图表区格式”选项，再在弹出的对话框中选择“属性”选项卡，最后单击选择“打印对象”复选框即可，如图2-44所示。
图2-44 打印工作表的图表
2.5.9 在已经设置好表格的纸张上
打印部分数据
要将工作表中的部分数据打印到已经设置好表格的纸张上，请问可以实现吗？该如何操作？
答：首先按照该表格格式在系统中制作出基本大小相同的表格，然后将数据表中的数据填入对应单元格中，然后设置好当前页的页面，保证和原稿的页面基本相同。接下来执行“工具”菜单中的“选项”命令，再选择“视图”选项卡，单击取消选择“网格线”复选框，如图2-45所示。
图2-45 设置打印部分数据
最后放入纸张执行打印即可。
第3章 PowerPoin篇
3.1.1 快速选定多张幻灯片
在用PowerPoint编辑幻灯片文件的过程中，当文件中幻灯片数目过多时，如何快速选定多张幻灯片？
答：如果要选定的多张幻灯片是不连续的，在按住“Ctrl”键的同时，单击需选定的各张幻灯片。如果要选定的幻灯片是连续的，则在按住“Shift”键的同时，单击连续幻灯片的首、尾页。
3.1.2 在“插入”菜单栏中添加“符号”项
有人说可以利用PowerPoint“插入”菜单栏的“符号”选项来添加特殊符号。为什么在我的电脑上找不到呢？
答：这是因为你的电脑上没有安装微软拼音输入法。只要正确地安装该输入法即可。
3.1.3 快速插入新幻灯片
除了可以利用“插入”菜单插入新的幻灯片以外，还有什么更简单更快捷的方法吗？
答：可以通过以下两种快捷方式来实现。
（1）选中一张幻灯片，然后按下“Shift+Enter”组合键在其后插入一张新幻灯片。
（2）使用“Ctrl+M”组合键。两种方式的区别在于，前者选中当前幻灯片只能通过单击左边的幻灯片显示栏来实现，而后者无该限制，即使将光标定位在当前幻灯片编辑区也可。
3.1.4 让PowerPoint自动保存更新后的幻灯片
请问在PowerPoint中要如何进行设置才能让它自动保存更新后的幻灯片，以避免由于死机或断电等特殊原因造成的文件丢失？
答：只需要单击“工具”菜单栏中的“选项”菜单，在“保存”选项卡下选中“允许快速保存”复选框。同时还可以设置自动保存的时间间隔，以便PowerPoint自动按所设置的时间间隔保存更新后的幻灯片。
3.1.5 在幻灯片中添加日期和时间
请问想给幻灯片添加创建的日期或时间，该怎么做呢？如果希望这个日期或时间能随着系统日期或时间变化，又该如何操作呢？
答：只需要首先将插入点移动到需要插入日期或时间的幻灯片的相关位置，然后选择“插入”菜单中的“日期与时间”选项，在弹出的对话框中的“可用格式”列表中选定一种表示方式，最后单击“确定”按钮即可。只要在该对话框中选择“自动更新”复选框的话，就可以让添加的日期和时间随系统自动更新。
3.1.6 页眉、页脚中日期、时间的自动更新
请问如何才能让页眉、页脚中的时间和日期随系统自动更新？
答：方法其实很简单。只需要选择“视图”菜单中的“页眉与页脚”选项，在弹出的对话框中选择“幻灯片”选项卡，再选择“日期与时间”复选框，选中“自动更新”单选按钮，如图4-1所示，最后单击“全部应用”按钮即可在每次打开PowerPoint文档时随系统自动更新页眉、页脚的日期和时间。
图4-1 设置日期和时间
3.1.7 幻灯片中包含的字数和幻灯片张数的统计
请问要如何操作才能实现对幻灯片中的字数和幻灯片的张数的统计？
答：只需要单击“文件”菜单下的“属性”选项，在弹出的对话框中单击“统计”选项卡，在如图4-2所示的“统计信息”列表中即可查看。
图4-2 查看统计表
3.1.8 如何在幻灯片中添加公式
在PowerPoint中添加公式时，许多特殊符号和格式都无法直接输入，请问要如何才能在幻灯片中加入公式？
答：要想在幻灯片中加入既美观又大方的公式，首先要单击“插入”菜单中的“对象”命令，在弹出的对话框的“对象类型”列表中选择“Microsoft 公式3.0”，如图4-3所示，单击“确定”按钮后即可启动“公式编辑器”。
图4-3 选择插入对象类型
在“公式编辑器”窗口中，我们可以利用该工具的强大功能，直接单击工具栏中的各类公式符号，即可非常简单地实现各类公式的输入，如图4-4所示。
图4-4 “公式编辑器”窗口
单击“关闭”按钮返回到幻灯片编辑窗口后，就会发现公式已经插入到该幻灯片中。但是它的大小和位置都不符合要求，还需要对它进行改进。由于PowerPoint将插入的公式作为“图片”来对待，因此想移动公式的位置时，只需要选定该公式，当鼠标箭头变成双十字型的时候，就可以按住鼠标左键调整公式位置。如果要改变公式大小，只要把鼠标指针移到该公式的控点上，当鼠标指针变成双箭头的时候，按住鼠标左键拖动即可。还可以用鼠标右键单击该公式，在弹出的菜单中选择“显示图片工具栏”选项。利用图片工具栏中的各个工具来对该公式进行颜色、格式等其他方面的改进。
3.1.9 让工具栏工具按钮或菜单栏中的图标亮起来
为了突出个性，希望PowerPoint中的工具栏按钮和菜单栏中的图标能与众不同。请问能更改这些默认的图标吗？如果可以，要怎样做呢？
答：当然可以。在PowerPoint中提供了多种图标供用户更改，同时还可以把自己编辑的新图标作为工具栏上的按钮或菜单栏中的图标。方法如下：
（1）如果要从系统中选择其他图标的话，首先单击“工具”菜单的“自定义”命令，然后选定需要更改图标的工具按钮或菜单选项，用鼠标右键单击打开快捷菜单，选择“更改按钮图标”选项，在列表中选定一个合适的图标即可。也可在弹出“自定义”对话框时，选择“命令”选项卡，单击“更改所选内容”下拉按钮，选择“更改按钮图像”来实现图标的更改。同时，还可以单击“编辑按钮图像”，对所选定的图标的颜色、位置等进行修改。
（2）如果想使更改的图标更漂亮、更个性鲜明的话，也可以首先找到想设置为图标的图像文件，然后用相应的编辑软件打开并适当的编辑它（注意要使它的大小和系统图标一致，同时要保持清晰，系统默认的按钮图像的大小是 16 x 16 像素）。编辑好以后，执行复制操作，将该图像复制到系统剪贴板，然后再执行单击鼠标右键后弹出菜单中的“粘贴按钮图像”命令即可。如果对这个图标不够满意的话，可以利用“复位按钮图像”命令来恢复系统图标设置。
3.1.10 给图片加上文字说明
请问要如何才能给幻灯片中的图片加上文字说明呢？如果想把文字说明放在图片中呢？
答：只要在幻灯片中添加了图片，就可以直接单击屏幕左下方的“自选图形”按钮，在弹出的菜单中选择“标注”选项，同时在标注列表中选择一种合适的标注框类型。然后把鼠标移到需添加文字说明的区域，按下鼠标左键拖动出标注框，并在其中输入文字说明。如果需要改变它的大小，可以选中标注框，把鼠标指针移到相应控点上，当它变成双向箭头的时候，按住鼠标左键，拖动该双向箭头即可调整标注框的大小。如果想把文字说明放在图片中，可以把鼠标指针移到标注框上，当它变成双十字箭头的时候，按下鼠标左键，拖动到图片上即可。
3.1.11 如何在幻灯片播放时在幻灯片文稿上加入文字
有时候在PowerPoint中播放幻灯片文稿时，想在其中同时加入一些文字。请问要如何设置才能实现呢？
答：只需要在播放演示文稿的同时，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“指针选项”中的“画笔”选项，此时指针会自动的变成一枝画笔的形状，按住鼠标左键，就可以随意书写文字了。如果要结束该项操作，可以直接按“Esc”键退出，幻灯片会继续播放。
3.1.12 项目符号也可用图片做
有朋友说，项目符号除了可以用数字、字母来做以外，还可以用图片来做。请问该如何操作呢？
答：方法其实很简单。首先选定需要设置项目符号的文字，然后单击“格式”菜单中的“项目符号和编号”选项，在弹出的“项目符号和编号”对话框中单击“图片”按钮，就会出现“图片项目符号”对话框，如图4-5所示。
图4-5 “图片项目符号”对话框
可以在列表中选择适合的图片来做项目符号。但是如果想用自己喜欢的图片来做项目符号的话，就要单击上图中的“导入”按钮，在“将剪辑添加到管理器”对话框中把该图片导入到图片选择列表中，选定后单击“确定”按钮即可。
3.1.13 如何用特殊符号做项目符号
想用一些有意思的特殊符号来做项目符号，请问该怎么做呢？
答：方法其实不难。可以首先选定需要设置项目符号的文字，然后单击鼠标右键，选择快捷菜单中的“项目符号和编号”选项，在弹出的“项目符号和编号”对话框中单击“自定义”按钮，就会出现“符号”对话框，如图4-6所示。
图4-6 “符号”对话框
可以单击“字体”下拉列表选择不同类型的字体，同时在下面的符号列表中选择各类适合的特殊符号。如果希望更改符号的颜色或是大小，还可以在返回的“项目符号和编号”对话框中，直接选择适合的颜色和设置它的大小以达到满意的效果。
3.1.14 一次性展开全部菜单
在使用PowerPoint菜单的过程中，发现有时候要想全部展开所有菜单项，必须单击菜单中向下的双箭头，非常麻烦。有什么方法可以避免这类重复操作一次性展开全部菜单吗？
答：可以单击“工具”菜单栏的“自定义”选项，在弹出的“自定义”对话框中单击“选项”选项卡，选定“始终显示整个菜单”复选框，再单击“关闭”按钮即可。
3.1.15 如何将有文字说明的图片保存为图片格式
想将PowerPoint中带有文字说明的图片保存为图片格式，以便下次调用该图片时无需再次添加文字说明。请问该怎么做呢？
答：首先选定图片所在的幻灯片，把图片以外的其他无须保存为图片格式的所有文字或对象都清除；然后选定该图片，并把它的大小调整到和整个幻灯片编辑区一致。单击“文件”菜单栏的“另存为”选项，在弹出的对话框中输入新的文件名，并且把“保存类型”设置为“JPEG文件交换格式”或“GIF可转换的图形格式”，就能实现把有文字说明的图片保存为图片格式这一操作了。
3.1.16 快速为多张幻灯片着色
当多张幻灯片的着色方案都相同的时候，有什么快捷方法能够把同一方案运用于多张幻灯片吗？如果是不同文档中的幻灯片，可以把某一文件中的着色方案运用到另一文件中吗？
答：当然可以。首先选中已经着色的一张幻灯片，然后用鼠标左键双击工具栏上的“格式刷”按钮，当鼠标指针右边出先一把刷子的时候，单击需要运用同一着色方案的各张幻灯片即可。如果想把某一文件中的着色方案运用于另一文件，可以在打开两个文档之后单击“窗口”菜单栏的“全部重排”选项，然后像在同一文件中一样，利用格式刷操作即可。
3.1.17 巧给插入图片减肥
为了使PowerPoint幻灯片更生动、更好看，我们常常需要在幻灯片中插入图片，可是这样往往导致文件太大，请问有什么方法可以缩减图片文件的大小吗？
答：可单击“视图”菜单栏中的“工具栏”选项，在其下拉列表中选择“图片”。然后在弹出的图片工具栏上选择“压缩图片”按钮，就会出现如下“压缩图片”对话框，如图4-7所示。
图4-7 “压缩图片”对话框
如果希望压缩的图片尽可能的小，可以选定“删除图片的剪裁区域”复选框。还可以设置该压缩是运用于“选中的图片”还是“文档中的所有图片”。同时也可以根据需要来更改图片的分辨率，以达到最佳的效果。
3.1.18 让幻灯片的切换生动起来
希望幻灯片在播放时能够设置一些特殊效果，让幻灯片的播放更生动、活泼，请问该怎么做才能实现呢？
答：可以通过设置不同的切换效果、切换的速度，以及切换时的各种不同的声音，来让幻灯片的播放达到最佳效果。具体操作如下：首先用鼠标右键单击要设置切换效果的幻灯片，在弹出的快捷菜单中选择“幻灯片切换”选项，此时在幻灯片编辑区域的右边就会出现幻灯片切换设置选项框。可以在“应用于所选幻灯片”下拉列表框中设置幻灯片的切换效果；在“速度”下拉列表框中设置幻灯片切换的快慢；在“声音”下拉列表框中选择适合的声音，如果希望添加其他的声音文件，还可以选择列表中的“其他声音”来导入其他声音文件，如图4-8所示。如果想要幻灯片自动播放，还可以在“换片方式”选项中设置每隔多少时间自动切换,同时还可以随时单击“播放”或“幻灯片放映”按钮预览切换效果。如果想把该切换设置运用于所有的幻灯片，可以单击“应用于所有幻灯片”按钮。
图4-8 切换幻灯片
3.1.19 快速实现动作按钮的统一设置
在PowerPoint幻灯片设置过程中，我们常常给幻灯片添加动作按钮。可是为了美观实用，我们又需要对同一幻灯片中的所有动作按钮做统一设置，非常麻烦。请问有什么快捷方法吗？
答：当然有。只需要选中已设置好的动作按钮，单击鼠标右键，选择“复制”选项，然后单击要设置同样动作按钮的其他幻灯片，选择“粘贴”选项，这样不仅在其他的幻灯片中设置了相同的动作按钮，这些按钮的位置也是完全相同的。如果同一幻灯片上的动作按钮较多，可以按住“Ctrl”键全部选定以后，再做上述“复制”、“粘贴”操作。
3.1.20 如何把Excel工作表或图表插入到幻灯片中
我们有时候需要在幻灯片中插入Execl工作表或图表，该怎么做呢？
答：首先选定需要插入Execl工作表或图表的幻灯片，并且把插入点移到合适的位置，然后单击“插入”菜单栏中的“对象”命令。如果要新建一个Execl工作表或图表，可以单击“插入对象”对话框的“新建”单选按钮，并且在右边的选择列表中选择插入“Microsoft Excel工作表”或“Microsoft Excel 图表”，如图4-9所示，单击“确定”按钮后就会插入新建的工作表或图表。
图4-9 插入工作表
如果希望插入的是已经编辑好的工作表或图表，则要选择“根据文件创建”项，然后单击“浏览”按钮导入相应的工作表或图表，如图4-10所示。
图4-10 插入编辑好的工作表
3.1.21 让模板别具一格
在使用PowerPoint编辑幻灯片时，系统提供了很多种模板供我们使用。但是有时候，为了别具一格，希望把自己设计的一些幻灯片样式保存为模板，该怎么做呢？
答：只需要在保存的时候，单击“文件”菜单栏的“另存为”选项，在“另存为”对话框中把保存类型设置为“演示文稿设计模板”即可把该页幻灯片保存为模板供下次调用。
3.1.22 如何在每张幻灯片上
使用不同的模板
在用PowerPoint设计幻灯片时常常用到模板，但是不知道该怎样才能在每张幻灯片上使用不同的模板。请问该怎么做呢？
答：在PowerPoint XP中实现该功能比较简单。首先用鼠标右键单击需要应用模板的幻灯片，在弹出的快捷菜单中选择“幻灯片设计”选项后，幻灯片编辑区的右边就会出现幻灯片设计选项框。单击“设计模板”，把鼠标在模板列表中合适的模板上停留一会儿，在右边出现下拉按钮时单击该按钮，选择“应用于选定幻灯片”项。重复该操作，即可在每张幻灯片上使用不同的模板。
3.1.23 如何把多个演示文稿合并
在实际应用PowerPoint XP的过程中，有时候需要把多个幻灯片演示文稿合并，并且希望它们分别保持原有的风格。请问可以吗？如果可以，该怎么操作呢？
答：当然可以。首先打开需要合并的某一个演示文稿，然后单击“工具”菜单栏的“比较并合并演示文稿”选项，在弹出的对话框中选择要与之合并的另一个演示文稿并单击“合并”按钮，接着按提示单击“继续”按钮，操作完成后即可实现两个文稿的合并。
3.1.24 如何设置超链接
有人说在PowerPoint中，使用超链接功能不仅可以在不同的幻灯片之间自由切换，还可以在幻灯片与其他程序或文件之间随意地转换。请问要如何才能设置超链接呢？
答：常用的方法有三种：
（1）直接利用工具栏上的“插入超链接”按钮。首先选定需要插入超链接的文字或图像，也可把光标移动到要插入超链接的相应位置。然后单击工具栏上的“插入超链接”按钮，在弹出的“插入超链接”对话框中选择要插入链接的文档、Web页或电子邮件地址，如图4-11所示，再单击“确定”按钮即可。
需要注意的是，如果选定的是文字或图像等幻灯片中已有的对象，那么设置超链接后没有什么特殊标志。只有在幻灯片播放时，把鼠标移到相应的对象上，鼠标指针会变成一只“手”型，单击该对象即可启动超链接。如果没有选定任何对象，只是把光标移到幻灯片相应的位置，那么可以在“插入超链接”对话框的“要显示的文字”后给链接命名，以便幻灯片上出现相关的带下划线的提示，当鼠标指针移到该提示上时，同样会变成一只“手”型，单击便可打开超链接。
图4-11 插入超链接
（2）也可以利用“动作设置”来实现。首先选中需要设置超链接的图像或文字，单击“幻灯片放映”菜单栏的“动作设置”选项。根据需要单击“单击鼠标”或“鼠标移过”选项卡。选择“超链接到”单选按钮，并在下拉列表中选择要链接到的内容。如果要链接的内容不在该下拉列表中，可以单击“其他文件”来导入相应的链接内容，如图4-12所示，设置完毕单击“确定”按钮即可。
（3）除了上述两种方法以外，还可以利用“动作按钮”来设置超链接。方法如下：单击“幻灯片放映”菜单的“动作按钮”选项，在列表中任选一个适合的动作按钮。把鼠标移到幻灯片编辑区域，指针就会变成一个黑“十”字型，在需要添加超链接的位置按住鼠标左键拖动，绘出一个动作按钮。同时在弹出的如图4-12的“动作设置”对话框中，按方法（2）操作即可。
图4-12 利用“动作设置”
4.2 特殊设置技巧
3.2.1 巧用键盘辅助定位对象
请问如何才能解决鼠标定位对象不太准确这个问题？
答：方法其实很简单。可以利用键盘来帮忙。按住“Shift”键的同时用鼠标水平或竖直移动对象，可以基本接近于直线平移。在按住“Ctrl”键的同时用方向键来移动对象，可以精确到像素点的级别，非常准确。
3.2.2 如何设置对象的动态交互效果
在用PowerPoint编辑幻灯片的过程中碰到了一个这样的问题，希望单击某个图片后，再动态地出现相应的文字说明，做了很多次，都无法实现。请问该怎么做，才能实现两个任意的声音、图片或文字对象的交互效果呢？
答：假设要设置动态交互效果的两个对象为对象1、对象2。首先选中对象1，单击鼠标右键，在快捷菜单中选择“自定义动画”选项，此时在幻灯片编辑区域的右边就会出现“自定义动画”编辑区。单击“添加效果”按钮选择一种合适的动态效果，在随之出现的下边的效果显示框中用鼠标右键单击该效果名，选择“计时”选项，单击弹出对话框的“触发器”按钮，选中“单击下列对象时启动效果”单选按钮并在其后的列表框中选择“对象2”，如图4-13所示，单击“确定”按钮后即可实现单击对象2时，对象1出现动态交互效果。
图4-13 设置动态交互效果
3.2.3 如何让对象随心所欲动起来
希望在幻灯片中插入的图片、文字等对象能够根据需要随意的移动。请问该怎么做呢？
答：方法其实很容易。首先用鼠标右键单击要设置移动效果的对象，选择“自定义动画”选项，在弹出的“自定义动画”编辑区域中单击“添加效果”按钮，选择“动作路径”选项，在弹出的下一级联菜单中单击“更多动作路径”命令，在显示的“添加动作路径”列表中选择任意动作路径，再单击“确定”按钮即可。如果希望自己绘制该对象的运动路径，就要在“动作路径”级联菜单中选择“绘制自定义路径”菜单中的“自由曲线”选项。此时当把鼠标移到幻灯片编辑区域的时候，指针会变成一枝“笔”型，就可以按住鼠标左键随意地绘制对象的运动路径了。
3.2.4 巧让多个对象整齐排列
在某张幻灯片上插入了多个对象，希望用鼠标拖动的方式能让它们间隔均匀地排列整齐，但是怎么都做不好。请问该怎么做呢？
答：方法如下：首先用鼠标右键单击工具栏任意位置，在弹出的工具栏选择列表中选中“绘图”以调用出绘图工具栏。然后，按住“Ctrl”键不放的同时，依次单击需要排列的对象，再选择绘图工具栏最左边的“绘图”按钮，单击“对齐或分布”选项，最后在排列方式列表中任选一种合适的排列方式即可实现多个对象间隔均匀地整齐排列。
3.2.5 如何利用网格和参考线
来整齐排列对象
请问有没有更好的方法可以实现多个对象横向或纵向的整齐排列？
答：可以利用PowerPoint的网格和参考线功能就能很简单的实现了。首先单击“视图”菜单的“网格和参考线”选项，弹出“网格线和参考线”对话框，如图4-14所示。选中“对象与网格对齐”和“屏幕上显示绘图参考线”复选框，单击“确定”按钮返回到幻灯片编辑区域后，会发现多了两条相互垂直的辅助线。可以先把其中的一条辅助线拖动到对象要排列的相应位置，然后再逐一拖动对象至辅助线附近，对象就会自动地与辅助线对齐。多个对象也就非常漂亮地整齐排列好了。
图4-14 “网格线和参考线”对话框
3.2.6 让图片同时运动起来
在PowerPoint中设置了动画效果的图片，往往只能够按前后顺序运动起来。请问有没有什么好的办法，可以让它们同时运动呢？
答：首先在按住“Shift”键的同时分别选定各张图片，然后单击“绘图”下拉菜单，选择“组合”选项把它们设置为一个整体，然后单击“幻灯片放映”菜单的“自定义动画”命令对该组合设置一个动画效果后，就会发现这些图片都同时运动起来了。
3.2.7 换个角度显示剪贴画
有时候希望插入PowerPoint幻灯片中的剪贴画能够换个角度显示。请问能够实现吗？
答：实现的方法其实很简单，可以选定该剪贴画，然后利用绘图工具栏的“绘图”下拉菜单下的“旋转或翻转”功能来实现。但是有时候，该菜单下的“旋转或翻转”选项功能是灰色的，这个时候就要进行如下操作：首先选定该剪贴画，然后单击绘图工具栏的“绘图”下拉菜单下的“取消组合”选项，并在弹出的对话框中直接单击“确定”按钮，此时，剪贴画被分解成了若干个被选定的小对象。再次选择绘图工具栏的“绘图”下拉菜单下的“组合”选项后，就会激活该功能了。
3.2.8 巧设反弹效果
在朋友设计的幻灯片中看到设置的标题文字会缓缓地落下来，然后又反弹上去，连续几次后才静止不动。这种效果非常生动，请问要如何操作才能实现呢？
答：在PowerPoint XP中对选中的文字或图像实现这项功能非常容易。选中操作对象后，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“自定义动画”选项，单击“添加效果”按钮，选择“进入”菜单下的“其他效果”选项，在“添加进入效果”对话框中单击“华丽型”列表中的“挥舞”项，如图4-15所示，再单击“确定”按钮即可。
图4-15 添加反弹效果
3.2.9 如何实现动画效果
请问要如何才能在用PowerPoint设计的多媒体课件中设置栩栩如生的动画效果？
答：PowerPoint XP的动画功能非常强大。我们可以通过“添加效果”中的“进入”、“强调”、“退出”、“动作路径”等功能实现相应的动态效果；同时在动画播放速度上有“非常慢”、“慢速”、“中速”、“快速”和“非常快”等多种选择，时间可以精确到0.01秒。为了达到最佳的效果，在动画连接控制方面增加了“之前（从上一项开始）”和“触发器动画”两项控制动画的新功能，并且还可以设置动画开始的“方向”等。
3.2.10 如何引入Flash动画
为了让设计的幻灯片更好看、更灵活，想在幻灯片中插入Flash的动画。请问该怎么操作呢？
答：可以利用“插入”菜单下的“对象”选项来完成Flash动画的引入。首先选定要插入Flash动画的那页幻灯片，然后单击“插入”菜单下的“对象”选项，选择“根据文件创建”单选按钮，并且在右边的“文件”文本框中输入要插入的Flash动画的路径和名称，单击“确定”按钮返回到幻灯片页时会发现刚插入的Flash动画在该页上有一个图标。为了能够让插入的Flash动画顺利播放，还可以用鼠标右键单击该图标，选择快捷菜单中的“动作设置”选项，并在弹出的对话框中把“对象动作”下拉列表中设置为“激活内容”，同时可以根据需要选择是“鼠标移过”还是“单击鼠标”时，播放该动画，如图4-16所示。
图4-16 引入Flash动画
值得注意的就是采用上述方法插入的Flash动画必须在系统安装了相应Flash播放软件时，才能激活播放。为了避免这种情况，还可以用以下方法来实现：
用鼠标右键单击菜单栏右边的空白区域，在弹出的工具栏列表中选择“控件工具箱”选项，单击控件工具栏中的“其他控件”按钮，在下拉列表中选择“Shockwave flash Object”项。此时鼠标指针变成“十”字型，按住鼠标左键不放，在幻灯片页面上拖出一个和要播放的Flash动画大小相同的矩形区域。选定该区域，在控件工具栏中单击“属性”按钮，在属性列表中选择“Movie”项，并在后面输入要插入的Flash动画的路径和名称，如图4-17所示，确定即可。
图4-17 设置文件属性
3.2.11 如何引入MP3音乐
请问如何才能把MP3音乐插入到幻灯片中来？
答：要想把MP3音乐插入到幻灯片中，可以通过“插入”菜单下的“对象”功能来实现。首先选定要插入MP3音乐的那页幻灯片，然后单击“插入”菜单下的“对象”选项，选择“根据文件创建”单选按钮，并且在右边的“文件”文本框中输入要插入的MP3音乐的完整路径和名称，如图4-18所示。
图4-18 插入MP3音乐
单击“确定”按钮返回到幻灯片页时会发现刚插入的MP3音乐在该页上有一个图标。选定该图标，选择“幻灯片放映”菜单栏下的“自定义动画”选项，单击“添加效果”按钮，选择“对象动作”子菜单中的“激活内容”选项即可在幻灯片播放的时候，自动调用MP3音乐播放器来播放该音乐。值得注意的是，要想实现MP3音乐的正确播放，系统必须安装相应的MP3音乐播放器。
3.2.12 快速预览动画效果
有什么快捷方法可以快速预览正在编辑的幻灯片的动画效果吗？
答：方法其实很简单。单击“视图”菜单的“幻灯片浏览”命令。在打开的窗口中就会发现有动画的幻灯片的左下方都会有一个五角星符号，单击该符号即可实现动画效果的快速预览。
3.2.13 让幻灯片字幕闪起来
想让幻灯片上的字幕能够由下至上缓缓上升，到顶端后才慢慢消失。请问要如何才能实现这种特殊效果？
答：在PowerPoint XP中实现该效果一点都不难。首先调整好字幕所在的位置及其文本框的大小，然后选择“幻灯片放映”菜单下的“自定义动画”选项。单击“添加效果”按钮，选择“进入”效果列表中的“其他效果”选项，在弹出的对话框中选择“华丽型”中的“字幕式”即可。同时还可以在“自定义动画”对话框中设置该字幕运动的速度、字幕效果等。
4.3 幻灯片播放技巧
3.3.1 如何让动画重复多次播放
有时候我们需要在PowerPoint中重复多次播放某一动画。请问要如何做呢？
答：方法其实很简单。在“自定义动画”窗口中用鼠标右键单击该动画效果，在弹出的快捷菜单中选择“计时”选项。此时会出现一个如图4-19所示的对话框。单击“重复”后的下拉按钮，根据需要选择一种重复播放的方式后，单击“确定”按钮即可。
图4-19 “字幕式”对话框
3.3.2 如何在窗口模式下放映幻灯片
请问如何才能实现幻灯片在窗口模式下播放？
答：其实一点都不难。只需在按住“Alt”键不放的同时，依次按下“D”和“V”键即可。
3.3.3 如何实现幻灯片在播放过程中的暂停
有时候希望在幻灯片播放的时候能够暂停，以便进行其他的操作，请问要怎么做呢？
答：如果想暂停后，屏幕变成白屏的话，可以在播放时按下“W”键；如果希望黑屏的话，则应该按下“B”键。按空格键可以取消暂停，继续播放幻灯片。
3.3.4 如何让背景音乐连续播放
希望插入的背景音乐在整个幻灯片播放过程中能够连续播放，不会随着幻灯片的切换而消失。请问该怎么做呢？
答：只要按如下操作，就能够轻而易举地实现：首先选定整个幻灯片的第一页，然后单击“幻灯片放映”菜单的“幻灯片切换”选项，在弹出的“幻灯片切换”对话框的“声音”下拉列表中选择一种适合的声音文件。如果想设置的声音个性化一点，可以单击“声音”列表的最后一项“其他声音”，在“添加声音”对话框中把该声音文件导入。然后选定“循环播放，到下一声音开始时”复选框，如图4-20所示，即可实现该背景音乐的连续播放。
图4-20 循环播放声音
3.3.5 巧把播放后的对象隐藏
请问如何才能设置把播放后的对象隐藏这一特殊效果？
答：首先可以单击“幻灯片放映”菜单的“自定义动画”选项对该对象进行动画效果设置。然后用鼠标左键双击右边的“自定义动画”对话框的效果列表中显示的效果名，在弹出的对话框中单击“效果”选项卡，单击“动画播放后”右边的下拉按钮，选择“播放动画后隐藏”，如图4-21所示，单击“确定”按钮后即可实现该特殊效果。也可以通过单击“下次单击后隐藏”选项来设置单击鼠标后动画才隐藏这一特殊效果。
图4-21 把播放后的对象隐藏
3.3.6 如何插入.wma/.wmv/.dat格式的文件
想在PowerPoint制作的幻灯片中插入.wma /.wmv /.dat格式的文件。请问应该怎么操作呢？
答：用鼠标右键单击菜单栏右边的空白区域，在弹出的工具栏列表中选择“控件工具箱”选项，单击控件工具栏中的“其他控件”按钮，在下拉列表中选择“Microsoft Netshow Player”。此时鼠标指针变成“＋”字型，把鼠标移到需要插入.wma/.wmv/.dat格式的文件的那页幻灯片上，按住鼠标左键不放，在幻灯片页面上拖出一个矩形区域，松开鼠标即发现该矩形区域自动的变成一个“Windows Media”软件的运行窗口了。用鼠标右键单击该窗口，在弹出的快捷菜单中单击“属性”命令，然后在“属性”对话框的列表中选择“FileName”项，并在其后的文本框内输入要播放的.wma/.wmv/.dat格式的文件的具体路径和文件名，如图4-22所示，即可实现这几类特殊格式的文件的播放。
图4-22 “属性”对话框
值得注意的是，在该“属性”对话框中，把“AutoStart”项的值设为“True”或“Flase”可定义该文件是否自动播放。同样对“ShowControls”项进行相应设置，可定义是否隐藏播放控制栏；还可以通过设置“AutoSize”和“DislaySize”来定义播放窗口的大小。
3.4.1 让创建摘要幻灯片自动化
请问有什么方法能够实现快速、自动创建摘要幻灯片？
答：方法其实很简单。首先单击“视图”菜单的“幻灯片浏览”命令，然后在按住“Ctrl”键不放的同时，依次单击最能概括该幻灯片文稿内容的几页幻灯片，最后按住“Alt+Shift+S”组合键或直接单击“幻灯片浏览”工具栏上的“摘要幻灯片”按钮，即可快速、自动地创建以选定的各张幻灯片的标题为内容的摘要幻灯片。
3.4.2 巧做设置将PowerPoint的大纲、备注或讲义发送到WORD
请问要如何设置才能将PowerPoint的大纲、备注或讲义发送到WORD？
答：首先单击“文件”菜单栏的“发送”命令，在弹出的下拉列表中选择“Microsoft Word”选项。如果要发送到WORD的是大纲，必须选择“只使用大纲”；如果要发送到WORD的是备注，可以选择“备注在幻灯片旁”或“备注在幻灯片下”；如果要发送到WORD的是讲义，那么可以选择“空行在幻灯片旁”或“空行在幻灯片下”，如图4-23所示。最后单击“确定”按钮即可。
图4-23 设置发送方式
3.4.3 如何在没有安装PowerPoint软件的计算机上播放PowerPoint幻灯片
有朋友告诉我，即使计算机上没有安装PowerPoint软件，也能观看PowerPoint幻灯片。请问要如何才能实现呢？
答：可以利用微软提供的ppview32.exe来实现这一功能。该软件位于CD－ROM盘的Office文件夹内。也可以直接从微软中国公司网站下载安装程序。但是需要注意的是，该软件在播放幻灯片时，不支持PowerPoint XP的新动画功能，所以在播放PowerPoint XP制作的幻灯片时效果不是太好。
3.4.4 让PowerPoint文件更安全
请问要如何设置才能给PowerPoint文件加密，以防止别人未经允许就私自查看或更改我的文件？
答：为了让PowerPoint文件更安全，我们可以通过以下方式来给它加密：首先单击“工具”菜单下的“选项”命令，在弹出的对话框中单击“安全性”选项卡，此时可以在“打开权限密码”和“修改权限密码”后输入相应密码，单击“确定”按钮后即可生效。如果希望该文件的安全性更强，还可以单击右边的“高级”按钮，选择相应的“加密类型”来提高安全保障。 | 0 | negative_file/20180605【办文办会】办公软件使用技巧与实战方法大全【官方抖音号：材料大师姐】.docx |
重庆协信（控股）集团有限公司
|副总裁职位说明书 |文件编号： |
|部门 |― |职位名称 |营销客服副|职位代码 | |
| | | |总裁 | | |
|直接上级 |集团总裁 |平行职位 |其他副总裁|下属职位 |客户中心总 |
| | | | | |监 |
|任命方式 |总裁直接任| | | | |
| |命 | | | | |
|工 |协助集团总裁制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现集团的|
|作 |经营管理目标及发展目标。同时，分管客户中心，完成集团下达的经营|
|目 |目标，并监督各项管理制度的制定及推行 |
|标 | |
|工 | |职位主要职责 |参与 |工作 |
|作 | | |程度 |时间 |
|描 | | | | |
|述 | | | | |
| |业务管理 |参与制定集团战略规划，协助总裁审核集团整 | | |
| | |体战略规划，报决策委员会审批 | | |
| | |协助总裁审核集团年度经营计划与预算及其滚 | | |
| | |动修正，报决策委员会审批 | | |
| | |作为决策委员会成员之一，参与公司重大决策 | | |
| | |投资审定会议，协助和支持总裁决策 | | |
| | |审批客户中心的年度目标和工作计划，监督其 | | |
| | |实施 | | |
| | |审批客户服务标准和客户投诉标准，并监督其 | | |
| | |实施 | | |
| | |处理重大客户投诉，并跟踪监督投诉的处理结 | | |
| | |果 | | |
| | |分析并备案集团所有项目的营销方案 | | |
| | |审批集团品牌建设和推广方案，以及集团品牌 | | |
| | |推广的VI规范，并监督实施 | | |
| | |指导建立和审批集团统一的新闻发言人制度 | | |
| | |审批媒介供应商管理办法，并监督其实施 | | |
| | |主持重要的媒体采购谈判，审批确定媒体合作 | | |
| | |伙伴 | | |
| |组织管理 |与人力资源中心共同审核客户中心的组织机构 | | |
| | |设置和人员编制等，由管理副总裁审批 | | |
| | |审核客户中心的年度费用预算，报总裁审批。 | | |
| | |对超出预算部分，在总裁授权范围内进行费用 | | |
| | |审批 | | |
| | |参与并审批客户中心经理级别人才的招聘、任 | | |
| | |免、晋升、调配， | | |
| | |参与对客户中心总监级别人才的招聘、任免、 | | |
| | |晋升、调配，提出建议，报总裁审批 | | |
| | |参与下属部门核心团队的考核评估、奖惩管理 | | |
| |员工培养 |参与拟订客户中心总监的继任计划，报总裁审 | | |
| | |批 | | |
| | |审批客户中心的核心职位的继任计划 | | |
| | |审批客户中心的专业培训计划，并监督执行 | | |
| |其它工作 |完成职责范围内的其他工作 | | |
| | |完成集团交办的其他工作任务 | | |
| | |跨部门的沟通协调 | | |
| | |根据集团要求参与决策并提出专业建议或方案 | | |
|流 |负责流程 |…… |
|程 | | |
|责 | | |
|任 | | |
| |参与流程 |…… |
|权限 | |
|关 |财务指标 | |
|键 | | |
|业 | | |
|绩 | | |
|指 | | |
|标 | | |
| |运营指标 | |
| |客户指标 | |
| |成长指标 | |
|使用文件 |相关制度文件 |
|（工作手册， | |
|操作规范等） | |
|任 |教育程度 |市场营销、管理学等相关专业本科及以上学历 |
|职 | | |
|资 | | |
|格 | | |
| |经验 |8年以上市场营销或客服管理经验，5年以上部门经理经验，|
| | |3年以上大中型企业集团营销负责人经验 |
| |知识技能 |对市场营销工作有较深刻认知 |
| | |熟悉房地产企业营销管理工作和客户服务管理工作 |
| | |有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的|
| | |能力 |
| | |具备较强的企业管理能力、组织协调能力和人际沟通能力，|
| | |在团队管理方面有极强的领导技巧和才能 |
|任职者签名| |直接上级签| |审批者签 | |
| | |名 | |名 | |
|执行时间 | |受控状态 | |备注 | |
| 0 | negative_file/营销客服副总裁职位说明书.doc |
活动目标：
1、复习6以内数的组成，能正确地记录分合方法。
2、进一步感知数的互补关系。
3、在活动中，独立思考，认真书写。
活动准备：
1、经验准备：幼儿学习过6以内数的组成。
2、物质准备：
教具：记录纸和笔。
学具：（1）《幼儿用书》人手一册，笔人手一支。（2）组成连线：做成各种小动物形状
的底纹，顶部写有6以内的总数，其他地方分为两排，可以使组成总数的数字或点子。
活动过程：
1、快乐碰一碰。
◎“碰球”游戏。教师和幼儿共同玩“碰球”游戏，复习6以内各数的组成。
◎
找朋友碰一碰。请每个幼儿自己做一张5以内的数卡，贴在胸前，听音乐《找朋友》唱歌：
找找找，找朋友，找到一个号朋友，握握手，碰一碰，我们合起来就是6。边唱边拍手找
朋友，找到朋友后与他握握手，碰一碰身体。唱完以后还要再说一说：×和×合起来是6。
2、操作活动。
◎填空格。引导幼儿打开幼儿用书，观察分合式填空格。
◎帮瓢虫找花。观察花盆上的算式和瓢虫身上圆点的数量，请你连线帮瓢虫找花。
◎给邻居涂色。观察楼房里居住的动物，请你用相同的颜色给他们的邻居涂色。
◎看算式填空格，进行5以内的加减运算。
◎数一数动物的数量，圈出相应的数字。
3、活动评价。
◎请个别幼儿讲述自己的活动过程及结果。
◎对能独立思考，按要求认真书写的幼儿给与表扬和肯定。
| 0 | negative_file/大班数学教案：快乐碰一碰.doc |
五四北区域市场调研分析
枫丹白鹭（三期）
开发商：郭氏集团福州高佳房地产 电话：87958555、87958777
公开日期：2006/10/21 建筑设计：
规划用途：住宅、商业 工地位置：福州秀峰路185号
基地面积：200亩 销售面积：21万平方米
规划户数：1800户(三期567户) 工程进度：
均价： 3300元/m2 主力面积：110 m2—130 m2
容积率：1.79 绿化率：
得房率： 物业费：0.6元(多层) 1元(小高层)
交房时间：2007年2月 物业公司：艾邦物业
该项目座落于福州五四北秀峰路185号，系郭氏集团高佳房地产开发
面积从82 m2----178 m2,楼层差价60元/- m2--80元/
m2,东西差价50元左右,与中间差价150元左右,
|项目名称： |枫丹白鹭 |
| 区 域： |晋安区 |
| 物业类型： |商品房 |
| 总 户 数： |1800户 |
| 项目规模： |占地200.77亩 |
| 配套设施： |社区幼儿园、秀山中学、福州七中 |
| 开 发 商： |郭氏集团福州高佳地产 |
| 楼盘价格： |3300元/平方 |
| |(此价格仅供参考,具体以售楼部公布为准 ) |
| 销售情况： |80％以上 |
| 网 址： |http://gaojia.com.cn/docc/xmzs-1.htm |
| 主力户型： | 三室两厅 |
| 面 积： |120--130平方 |
|销售许可证： |（2004）榕房许字第1778号 |
| 地理位置： |福州秀锋路185号（琴亭高架桥下桥500米） |
| 交通状况： |52路，19路，966路，811路 |
|[pic] |
| 销售电话： |87958555,87958777 |
| 备 注： |交房时间：2005.12.31 |
枫丹白鹭位于福州五四北中央生活区，鼓楼后花园，与五四路商务核心区仅3.8公
里路程。 项目东侧为山姆小镇，西侧为规划拟建的五星级酒店——希尔顿大酒店，南侧与
居住主题公园相邻，北邻解放河以及市政绿化公园。项目占地200亩，容积率1.799，总
建筑面积21万平方米，建筑密度22.3%，绿化及广场、硬地占77.7%，总户数1800户。项
目规划以住户舒适生活为依据，以高起点高标准为原则，并邀请世界三大专业园林景观
公司之一——香港贝尔高林担纲景观规划，打造福州罕有的唯美居家景观体系。
内拥豪华商业街，左揽国际希尔顿超星级酒店。
永辉超市五分钟路程，五分钟繁华生活圈
国际化双语幼儿园，知名小学，福七中，强势教育一条龙
社区会所，棋牌室，桌球室，老人活动中心等十多项休闲配套设施，娱乐休闲设备齐全
比邻省体中心，社区游泳池，篮球场等多项运动设施，健康强身尽在掌握
五四北高尚生活区，居住主题，山姆小镇，环伺周边
亿力秀山
开发商：福州沃野房地产有限公司 电话：87922988、87922588
公开日期：未定（目前为内定） 建筑设计：
规划用途：住宅、商业 工地位置：秀峰路221号
基地面积：158亩 销售面积：102379平方米
规划户数：730户 工程进度：
均价： 3300元/平方米 主力面积：149 m2---165m2
容积率：1.587 绿化率：31.7%
得房率：87.5% 物业费：未定
交房时间：2007/9/30 物业公司：未定
主力总价：48—55万 面积范围149平方----270平方（复式）
楼层差价：80元/ m2
东西差价100----150元
价格范围：3000-----4000元
建筑形态：由13幢11层住宅形成 14幢联排(不对外)
打折系数：一次性9.6 按揭9.6 公积金9.7
三盛果岭生活
开发商：福州东方旭日高尔夫房地产开发有限公司 电话：87950333、87950999
公开日期： 建筑设计：
规划用途：住宅、商业 工地位置：福州市南平路100号
基地面积：127亩 销售面积：99542平方米
规划户数：768户 工程进度：
均价： 3600元/m2 主力面积：
容积率：1.599 绿化率：47%
得房率： 物业费：0.75元 (多层) 1.2元(电梯)
交房时间：2007年6月 物业公司：伯恩物业
蓝山四季
开发商： 电话：
公开日期： 建筑设计：
规划用途： 工地位置：
基地面积： 销售面积：
规划户数： 工程进度：
均价： 主力面积：
容积率： 绿化率：
得房率： 物业费：
交房时间： 物业公司：
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2002年省会城市家庭汽车拥有状况
报告类别：调查报告
行业分类: 汽摩/汽摩
调查地点：全国31个省会、自治区首府和直辖市
调查时间：2001年
调查方法：电话随机调查和街头配额拦访相结合的方式
样本数量：13300人
样本情况：年龄为15-69岁的被访者
调查机构：北京美兰德信息公司
报告来源：北京美兰德信息公司
报告内容：
2001年岁末，北京美兰德信息公司与驻全国各省分支机构、合作单位，在包括拉萨
在内的全国31个省会、自治区首府和直辖市，采用电话随机调查和街头配额拦访相结合
的方式，对省会城市居民汽车拥有情况及意向购买情况进行了调查。本次调查设计样本
13550人，实获有效样本13300人，被访者年龄为15-
69岁。调查结果显示，我国省会城市家庭汽车市场增长快速，2002年家庭汽车拥有率有
望上升两个百分点。
一、省会城市家庭汽车拥有率达6.0%，意向购买率为5.1%
本次调查结果表明，截止到2001年年底，我国31个省会城市居民家庭汽车的拥有率
达6.0%。轿车保有率最高的分别是桑塔纳、富康、夏利、捷达等国产车。
本次调查中，2002年31省会城市的家庭意向购买率达5.1%。据此估算，2002年31市
居民家庭意向购买汽车数量超过90万辆，其中，轿车超过70万辆。
根据国外汽车发展历程及相关经验，可以推算出2002年省会城市家庭汽车实际购买
率将在2%左右，家庭汽车拥有率有望上升两个百分点。
二、东部省会城市汽车市场增长强劲
本次调查结果表明，东部地区省会城市家庭汽车市场增长强劲。依据三大地区省会
城市居民家庭户数及其购车意向比例，可推断出各地区2002年家庭汽车市场量。其中，
东部省会城市家庭汽车的意向市场量最大，为48.6万辆；西部和中部省会城市的意向市
场量分别为22.2万辆和20.4万辆，分列二、三位。详见下图：
[pic]
三、西部省会城市汽车市场增长最快
尽管从总量上看，东、西部地区汽车市场存在较大的差距，但是随着西部大开发的
实施、产业政策的调整、汽车价格的下调及居民收入的增加，西部城市居民开始考虑添
置汽车，西部家庭汽车市场存在很大的空间，其汽车市场的发展速度快于东部地区。
本次调查中，西部省会城市家庭2002年的意向购车比例最高，为5.9%；其次是中部
地区，意向购车率为5.0%；东部地区的意向购车率最低，比例为4.7%，详见下表。
2002年不同地区省会城市家庭汽车购买意向
单位：%
|地区 |购车意向率 |
|全国 |5.1 |
|东部 |4.7 |
|中部 |5.0 |
|西部 |5.9 |
四、省会城市家庭的首选仍是桑塔纳、捷达等国产车
本次调查结果表明，国产轿车仍是省会城市家庭汽车市场的“主力”。调查中，2002
年东部省会城市家庭意向购买轿车39.8万辆，西部省会城市家庭意向购买轿车16.0万辆
，中部省会城市家庭意向购买轿车15.4万辆。其中，最看好的仍是桑塔纳、捷达等国产
车。
不同地区家庭意向购买轿车情况
单位：万辆
|地区 |意向购买量 |
|东部 |39.8 |
|中部 |15.4 |
|西部 |16.0 |
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每一个IP地址包括两部分：
网络地址和主机地址
1. A 类地址
一个A
类IP地址仅使用第一个8位位组表示网络地址。剩下的3个8位位组表示主机地址。A类地
址的第一个位总为0，这一点在数学上限制了A类地址的范围小于127,127是64+32+16+8+
4+2+1的和。最左边位表示128，在这里空缺。因此仅有127个可能的A类网络。A类地址后
面的24位(3个点-
十进制数)表示可能的主机地址，A类网络地址的范围从1.0.0.0到126.0.0.0。注意只有
第一个8位位组表示网络地址，剩余的3个8位位组用于表示第一个8位位组所表示网络中
惟一的主机地址，当用于描述网络时这些位置为0。注意技术上讲，127.0.0.0
也是一个A类地址，但是它已被保留作闭环（look back
）测试之用而不能分配给一个网络。每一个A类地址能支持16777214个不同的主机地址，
这个数是由2的24次方再减去2得到的。减2是必要的，因为IP把全0保留为表示网络而全
1表示网络内的广播地址。其中10.0.0.0 和10.255.255.255保留
2. B 类地址
设计B类地址的目的是支持中到大型的网络。B类网络地址范围从128.1.0.0到191.254.0
.0。B
类地址蕴含的数学逻辑是相当简单的。一个B类IP地址使用两个8位位组表示网络号，另
外两个8位位组表示主机号。B类地址的第1个8位位组的前两位总置为10，剩下的6位既可
以是0也可以是1，这样就限制其范围小于等于191，由128+32+16+8+4+2+1得到。最后的
16位( 2个8位位组)标识可能的主机地址。每一个B类地址能支持64534
个惟一的主机地址，这个数由2的16次方减2得到。B类网络仅有16382个，其中172.16.0
.0和172.31.255.255保留。
3. C 类地址
C类地址用于支持大量的小型网络。这类地址可以认为与A类地址正好相反。A类地址使用
第一个8位位组表示网络号，剩下的3个表示主机号，而C类地址使用三个8位位组表示网
络地址，仅用一个8位位组表示主机号。C类地址的前3位数为110，前两位和为192(128+
64)，这形成了C类地址空间的下界。第三位等于十进制数32,这一位为0限制了地址空间
的上界。不能使用第三位限制了此8位位组的最大值为255-
32等于223。因此C类网络地址范围从192.0.1.0
至223.255.254.0。最后一个8位位组用于主机寻址。每一个C类地址理论上可支持最大2
56个主机地址(0～255)，但是仅有254个可用，因为0和255不是有效的主机地址。可以有
2097150个不同的C类网络地址，其中192.168.0.0和192.168.255.255保留。
4. D 类地址
D 类地址用于在IP网络中的组播( multicasting
，又称为多目广播)。D类地址的前4位恒为1110
，预置前3位为1意味着D类地址开始于128+64+32等于224。第4位为0意味着D类地址的最
大值为128+64+32+8+4+2+1为239，因此D类地址空间的范围从224.0.0.0到239. 255.
255.254。
5. E 类地址
E
类地址保留作研究之用。因此Internet上没有可用的E类地址。E类地址的前4位恒为1，
因此有效的地址范围从240.0.0.0 至255.255.255.255。
总的来说，ip地址分类由第一个八位组的值来确定。任何一个0到127
间的网络地址均是一个A类地址。任何一个128到191间的网络地址是一个B类地址。任何
一个192到223 间的网络地址是一个C类地址。任何一个第一个八位组在224到239
间的网络地址是一个组播地址即D类地址。E类保留
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Mysql入门系列：MySQL的列类型（2）
序列不从1开始的另一个原因从技术的角度来说可能不值一提。例如，在分配会员号时，
序列号不要从1开始，以免出现关于谁是第一号的政治争论。
(4) 不用AUTO_INCREMENT
生成序列生成序列号的另一个方法根本就不需要使用AUTO_INCREMENT
列。它利用取一个参数的L A S T _ INSERT_ID( )
函数的变量来生成序列号。（这种形式在MySQL3.22.9. 中引入）如果利用L A S T _
INSERT_ID(expr) 来插入或更新一个列， 则下一次不用参数调用L A S T _
INSERT_ID( ) 时，将返回expr 的值。换句话说，就像由AUTO_INCREMENT
机制生成的那样对expr
进行处理。这样使得能生成一个序列号，然后可在以后的客户会话中利用它，用不着取
受其他客户机影响的值。利用这种策略的一种方法是创建一个包含一个值的单行表，该
值在想得到序列中下一个值时进行更新。例如，可创建如下的表：
[pic]
上面的语句创建了表seq_table 并用包含seq 值0
的行对其进行初始化。可利用这个表产生下一个序列号，如下所示：
[pic]
该语句取出seq 列的当前值并对其加1，产生序列中的下一个值。利用L A S T _
INSERT _ID(seq + 1) 生成新值使它就像一个AUTO_INCREMENT
值一样，而且此值可在以后的语句中通过调用无参数的L A S T _ INSERT_ID( )
来取出。即使某个其他客户机同时生成了另一个序列号，上述作用也不会改变，因为L
A S T _ INSERT_ID( )
是客户机专用的。如果希望生成增量不是1的编号序列或负增量的编号序列，也可以利用
这个方法。例如，下面两个语句可以用来分别生成一个增量为100
的编号序列和一个负的编号序列：
[pic]
通过将seq
列设置为相应的初始值，可利用这个方法生成以任意值开始的序列。关于将此序列生成
方法用于多个计数器的应用，可参阅第3章。
2.2.3 串列类型
MySQL提供了几种存放字符数据的串类型。串常常用于如下这样的值：
[pic]
在某种意义上，串实际是一种“通用”类型，因为可用它们来表示任意值。例如，可
用串类型来存储二进制数据，如影像或声音，或者存储gzip
的输出结果，即存储压缩数据。对于所有串类型，都要剪裁过长的值使其适合于相应的
串类型。但是串类型的取值范围很不同，有的取值范围很小，有的则很大。取值大的串
类型能够存储近4GB
的数据。因此，应该使串足够长以免您的信息被切断（由于受客户机/服务器通信协议的
最大块尺寸限制，列
值的最大限额为2 4 MB）。
表2 -
8给出了MySQL定义串值列的类型，以及每种类型的最大尺寸和存储需求。对于可变长的
列类型，各行的值所占的存储量是不同的，这取决于实际存放在列中的值的长度。这个
长度在表中用L 表示。
[pic]
L
以外所需的额外字节为存放该值的长度所需的字节数。MySQL通过存储值的内容及其长度
来处理可变长度的值。这些额外的字节是无符号整数。请注意，可变长类型的最大长度
、此类型所需的额外字节数以及占用相同字节数的无符号整数之间的对应关系。例如，
MEDIUMBLOB 值可能最多22 4 - 1字节长并需要3
个字节记录其结果。3个字节的整数类型MEDIUMINT 的最大无符号值为22 4 -
1。这并非偶然。 1. CHAR 和VARCHAR 列类型
CHAR 和VARCHAR 是最常使用的串类型。它们是有差异的， CHAR
是定长类型而VARCHAR 是可变长类型。CHAR(M) 列中的每个值占M 个字节；短于M
个字节的值存储时在右边加空格（但右边的空格在检索时去掉）。VARCHAR(M)
列的值只用所必需的字节数来存放（结尾的空格在存储时去掉，这与ANSI SQL
的VARCHAR
值的标准不同），然后再加一个字节记录其长度。如果所需的值在长度上变化不大，则
CHAR 是一种比VARCHAR
好的选择，因为处理行长度固定的表比处理行长度可变的表的效率更高。如果所有的值
长度相同，由于需要额外的字节来记录值的长度，VARCHAR
实际占用了更多的空间。在MySQL3.23 以前，CHAR 和VARCHAR 列用最大长度为1到255
的M 来定义。从MySQL3.23 开始，CHAR(0)
也是合法的了。在希望定义一个列，但由于尚不知道其长度，所以不想给其分配空间的
情况下， CHAR(0) 列作为占位符很有用处。以后可以用ALTE RTABLE
来加宽这个列。如果允许其为NULL，则CHAR(0) 列也可以用来表示o n / o ff
值。这样的列可能取两个值，NULL 和空串。CHAR(0)
列在表中所占的空间很小，只占一位。除少数情况外，在同一个表中不能混用CHAR
和VARCHAR。MySQL根据情况甚至会将列从一种类型转换为另一种类型。这样做的原因如
下：
■ 行定长的表比行可变长的表容易处理（其理由请参阅2 .
3节“选择列的类型”）。
■
表行只在表中所有行为定长类型时是定长的。即使表中只有一列是可变长的，该表的行
也是可变长的。
■
因为在行可变长时定长行的性能优点完全失去。所以为了节省存储空间，在这种情况下
最好也将定长列转换为可变长列。这表示，如果表中有VARCHAR
列，那么表中不可能同时有CHAR 列；MySQL会自动地将它们转换为VARCHAR
列。例如创建如下一个表：
[pic]
请注意，VARCHAR 列的出现使MySQL将c1也转换成了VARCHAR
类型。如果试图用ALTER TABLE 将c1转换为CHAR，将不起作用。将VARCHAR
列转换为CHAR 的惟一办法是同时转换表中所有VARCHAR 列：
[pic]
BLOB 和TEXT 列类型像VARCHAR
一样是可变长的，但是它们没有定长的等价类型，因此不能在同一表中与BLOB 或TEXT
列一起使用CHAR 列。这时任何CHAR 列都将被转换为VARCHAR
列。定长与可变长列混用的情形是在CHAR 列短于4
个字符时，可以不对其进行转换。例如，MySQL不会将下面所创建的表中的CHAR
列转换为VARCHAR 列：
[pic]
短于4个字符的列不转换的原因是，平均情况下，不存储尾空格所节省的空间被VA
R C HA
R列中记录每个值的长度所需的额外字节所抵消了。实际上，如果所有列都短，
MySQL将会把所定义的所有列从VARCHAR
转换为CHAR。MySQL这样做的原因是，这种转换平均来说不会增加存储需求，而且使表行
定长，从而改善了性能。如果按如下创建一个表，VARCHAR 列全都会转换为CHAR 列：
[pic]
[pic]
2. BLOB 与TEXT 列类型
BLOB
是一个二进制大对象，是一个可以存储大量数据的容器，可以使其任意大。在MySQL中，
BLOB 类型实际是一个类型系列（ T I N Y B L O B、B L O B、M E D I U MB L O
B、L O N G B L O B），除了在可以存储的最大信息量上不同外（请参阅表2 -
8），它们是等同的。
MySQL还有一个TEXT 类型系列（ T I N Y T E X T、T E X T、M E D I U M T E
X T、L O N G T E X T）。除了用于比较和排序外，它们在各个方面都与相应的BLOB
类型等同，BLOB 值是区分大小写的，而TEXT 值不区分大小写。BLOB 和TEXT
列对于存储可能有很大增长的值或各行大小有很大变化的值很有用，例如，字处理文档
、图像和声音、混合数据以及新闻文章等等。BLOB 或TEXT 列在MySQL3.23
以上版本中可以进行索引，虽然在索引时必须指定一个用于索引的约束尺寸，以免建立
出很大的索引项从而抵消索引所带来的好处。除此之外，一般不通过查找BLOB 或TEXT
列来进行搜索，因为这样的列常常包含二进制数据（如图像）。常见的做法是用表中另
外的列来记录有关BLOB 或TEXT
值的某种标识信息，并用这些信息来确定想要哪些行。使用BLOB 和TEXT
列需要特别注意以下几点：
■ 由于BLOB 和TEXT
值的大小变化很大，如果进行的删除和更新很多，则存储它们的
表出现高碎片率会很高。应该定期地运行OPTIMIZE TABLE
减少碎片率以保持良好的
性能。要了解更详细的信息请参阅第4章。
■ 如果使用非常大的值，可能会需要调整服务器增加max_allowed_packet
参数的值。详细的信息请参阅第11章“常规的MySQL管理”。如果需要增加希望使用非常大
的值的客户机的块尺寸，可见附录E“MySQL程序参考”，该附录介绍了怎样对mysql和mys
qldump 客户机进行这种块尺寸的增加。
3. ENUM 和SET 列类型
ENUM 和SET
是一种特殊的串类型，其列值必须从一个固定的串集中选择。它们之间的主要差别是EN
UM 列值必须确实是值集中的一个成员，而SET
列值可以包括集合中任意或所有的成员。换句话说， ENUM 用于互相排斥的值，而S E
T列可以从一个值的列表中选择多个值。
ENUM 列类型定义了一个枚举。可赋予ENUM
列一个在创建表时指定的值列表中选择的成员。枚举可具有最多65 536
个成员（其中之一为MySQL保留）。枚举通常用来表示类别值。例如，定义为ENUM
(“N”, “Y”) 的列中的值可以是“N”或“Y”。或者可将ENUM
用于诸如调查或问卷中的多项选择问题，或用于某个产品的可能尺寸或颜色等：
[pic]
如果正在处理Web 页中的选择，那么可以利用ENUM
来表示站点访问者在某页上的互相排斥的单选钮集合中进行的选择。例如，如果运行一
个在线比萨饼订购服务系统，可用ENUM 来表示顾客订购的比萨饼形状：
[pic]
如果枚举类别表示计数，在建立该枚举时最重要的是选择合适的类别。例如，在记
录实验室检验中白血球的数目时，可能会将计数分为如下的几组：
[pic]
在某个测试结果以精确的计数到达时，要根据该值所属的类别来记录它。但如果想
将列从基于类别的ENUM
转换为基于精确计数的整数时，不可能恢复原来的计数。在创建SET
列时，要指定一个合法的集合成员列表。在这种意义上， SET
类型与ENUM是类似的。但是SET 与ENUM
不同，每个列值可由来自集合中任意数目的成员组成。集合中最多可有64
个成员。对于值之间互斥的固定集合，可使用SET 列类型。例如，可利用SET
来表示汽车的可用选件，如下所示： [pic]
然后，特定的SET 值将表示顾客实际订购哪些选件，如下所示：
[pic]
空串表示顾客未订购任何选件。这是一个合法的SET 值。SET
列值为单个串。如果某个值由多个集合成员组成，那么这些成员在串中用逗号分隔。显
然，这表示不应该用含有逗号的串作为SET 成员。SET
列的其他用途是表示诸如病人的诊断或来自Web
页的选择结果这样的信息。对于诊断，可能会有一个向病人提问的标准症状清单，而病
人可能会表现出某些症状或所有的症状。对于在线比萨饼服务系统，用于订购的Web
页应该具有一组复选框，用来表示顾客想在比萨饼上加的配料。对ENUM 或SET
列的合法值列表的定义很重要，例如：
■ 正如上面所介绍的，此列表决定了列的可能合法值。
■ 可按任意的大小写字符插入ENUM 或SET
值，但是列定义中指定的串的大小写字符决定了以后检索它们时的大小写。例如，如果
有一个ENUM (“Y”, “N”) 列，但您在其中存储了“
y”和“n”，当您检索出它们时显示的是“
Y”和“N”。这并不影响比较或排序的状态，因为ENUM 和SET 列是不区分大小写的。
■ 在ENUM 定义中的值顺序就是排序顺序。SET
定义中的值顺序也决定了排序顺序，但是这个关系更为复杂，因为列值可能包括多个集
合成员。
■ SET 定义中的值顺序决定了在显示由多个集合成员组成的SET
列值时，子串出现的顺序。
ENUM 和SET
被归为串类型是由于在建立这些类型的列时，枚举和集合成员被指定为串。但是，这些
成员在内部存放时作为数值，而且同样可作为数值来处理。这表示ENUM 和S E
T类型比其他的串类型更为有效，因为通常可用数值运算而不是串运算来处理它们。而且
这还表示ENUM 和SET 值可用在串或数值的环境中。
列定义中的ENUM 成员是从1开始顺序编号的。（0
被MySQL用作错误成员，如果以串的形式表示就是空串。）枚举值的数目决定了ENUM
列的存储大小。一个字节可表示256 个值，两个字节可表示65 536
个值。（可将其与一字节和两字节的整数类型T I N Y I N T、
UNSIGNED 和SMALLINT UNSIGNED 进行对比。）因此，枚举成员的最大数目为65
536（包括错误成员），并且存储大小依赖于成员数目是否多于256 个。在ENUM
定义中，可以最多指定65 535（而不是65
536）个成员，因为MySQL保留了一个错误成员，它是每个枚举的隐含成员。在将一个非
法值赋给ENUM
列时，MySQL自动将其换成错误成员。下面有一个例子，可用mysql客户机程序测试一下
。它给出枚举成员的数值顺序，而且还说明了NULL 值无顺序编号：
[pic]
可对ENUM 成员按名或者按编号进行运算，例如：
[pic]
可以定义空串为一个合法的枚举成员。与列在定义中的其他成员一样，它将被赋予
一个非零的数值。但是使用空串可能会引起某些混淆，因为该串也被作为数值为0
的错误成员。在下面的例子中，将非法的枚举值“ x”赋予ENUM
列引起了错误成员的赋值。仅在以数值 形式进行检索时，才能够与空串区分开：
[pic]
SET 列的数值表示与ENUM
列的表示有所不同，集合成员不是顺序编号的。每个成员对应SET
值中的一个二进制位。第一个集合成员对应于0
位，第二个成员对应于1位，如此等等。数值SET 值0 对应于空串。SET
成员以位值保存。每个字节的8 个集合值可按此方式存
放，因此SET 列的存储大小是由集合成员的数目决定的，最多64
个成员。对于大小为1到8、9 到16、17 到2 4、25 到3 2、33 到64
个成员的集合，其SET 值分别占用1、2、3、4 或8个字节。
用一组二进制位来表示SET 正是允许SET
值由多个集合成员组成的原因。值中二进制位的任意组合都可以得到，因此，相应的值
可由对应于这些二进制位的SET 定义中的串组合构成。下面给出一个说明SET
列的串形式与数值形式之间关系的样例；数值以十进制形式和二
进制形式分别给出：
[pic]
如果给SET
列赋予一个含有未作为集合成员列出的子串的值，那么这些子串被删除，并将包含其余
子串的值赋予该列。在赋值给SET
列时，子串不需要按定义该列时的顺序给出。但是，在以后检索该值时，各成员将按定
义时的顺序列出。假如用下面的定义定义一个S E T列来表示家具：
[pic]
如果给这个列赋予“ c h a i r, couch, table”值，那么，“c o uc
h”被放弃，因为它不是集合的成员。其次，以后检索这个值时，显示为“ table,
chair”。之所以这样是因为MySQL针对所赋的值的每个子串决定各个二进制位并在存储值
时将它们置为1。“c o uc
h”不对应二进制位，则忽略。在检索时，MySQL按顺序扫描各二进制位，通过数值值构造
出串值，它自动地将子串排成定义列时给出的顺序。这个举动还表示，如果在一个值中
不止一次地指定某个成员，但在检索时它也只会出现一次。如果将“ lamp,
lamp,lamp”赋予某个SET 列，检索时也只会得出“l a m p”。MySQL重新对SET
值中的成员进行排序这个事实表示，如果用一个串来搜索值，则必须以正确的顺序列出
各成员。如果插入“ c h a i r, table”，然后搜索“c h a i r,
table”，那么将找不到相应的记录；必须查找“ table, chair”才能找到。ENUM 和SET
列的排序和索引是根据列值的内部值（数值值）进行的。下面的例子可能会显示不正确
，因为各个值并不是按字母顺序存储的：
[pic]
[pic]
NULL
值排在其他值前（如果是降序，将排在其他值之后）。如果有一个固定的值集，并且希
望按特殊的次序进行排序，可利用ENUM 的排序顺序。在创建表时做一个ENUM
列，并在该列的定义中以所想要的次序给出各枚举值即可。如果希望ENUM
按正常的字典顺序排序，可使用C O N C AT( ) 和排序结果将列转换成一个非ENUM
串，如下所示：
[pic]
4. 串列类型属性
可对CHAR 和VARCHAR 类型指定B I N A RY
属性使列值作为二进制串处理（即，在比较和排序操作区分大小写）。
可对任何串类型指定通用属性NULL 和NOT
NULL。如果两者都不指定，缺省值为NULL。但是定义某个串列为NOT NULL
并不阻止其取空串。空值不同于遗漏的值，因此，不要错误地认为可以通过定义NOT
NULL 来强制某个串列只包含非空的值。如果要求串值非
空，那么这是一个在应用程序中必须强制实施的约束条件。
还可以对除BLOB 和TEXT 类型外的所有串列类型用D E FA U LT
属性指定一个缺省值。如果不指定缺省值，
MySQL会自动选择一个。对于可以包含NULL
的列，其缺省值为NULL。对于不能包含NULL 的列，除ENUM 列外都为空串，在ENUM
列中，缺省值为第一个枚举成员（对于SET 类型，在相应的列不能包含NULL
时其缺省值实际上是空集，不过这里空集等价于空串）。
2.2.4 日期和时间列类型
MySQL提供了几种时间值的列类型，它们分别是： DATE、DATE
TIME、TIME、TIMES TAMP 和YEAR。表2-9
给出了MySQL为定义存储日期和时间值所提供的这些类型，并给出了每种类型的合法取值
范围。YEAR
类型是在MySQL3.22版本中引入的。其他类型在所有MySQL版本中都可用。每种时间类型
的存储需求见表2 -
10。每个日期和时间类型都有一个“零”值，在插入该类型的一个非法值时替换成此值，
见表2 - 11。这个值也是定义为NOT NULL 的日期和时间列的缺省值。
[pic]
[pic]
MySQL表示日期时根据ANSI 规范首先给出年份。例如，1999 年12 月3
日表示为“1999 - 12 - 0 3”。MySQL允许在输入日期
时有某些活动的余地。如能将两个数字的年份转换成四位数字的年份，而且在输入
小于10
的月份和日期时不用输入前面的那位数字。但是必须首先给出年份。平常经常使用的那
些格式，如“ 12 / 3 / 9 9”或“3 / 12 / 9
9”，都是不正确的。MySQL使用的日期表示规则请参阅“处理日期和时间列”小节。时间值
按本地时区返回给服务器； MySQL对返回给客户机的值不作任何时区调整。
1. DATE、TIME 和DATETIME 列类型DATE、TIME 和DATETIME
类型存储日期、时间以及日期和时间值的组合。其格式为“YYYY - MM - DD”、“h h :
m m : s s”和“YYYY - MM - DD hh:mm:ss”。对于DATETIME
类型，日期和时间部分都需要；如果将DATE 值赋给DATETIME
列，MySQL会自动地追加一个为“0 0 : 0 0 : 0 0”的时间部分。MySQL对DATETIME
和TIME 表示的时间在处理上稍有不同。对于DATETIME
，时间部分表示某天的时间。而TIME
值表示占用的时间（这也就是为什么其取值范围如此之大而且允许取负值的原因）。用
TIME 值的最右边部分表示秒，因此，如果插入一个“短”（不完全）的时间值，如“12
: 3 0”到TIME 列，则存储的值为“ 0 0 : 12 : 3 0”，即被认为是“12 分30
秒”。如果愿意，也可用TIME
列来表示天的时间，但是要记住这个转换规则以免出问题。为了插入一个“12 小时30
分钟”的值，必须将其表示为“ 12 : 3 0 : 0 0”。 2. TIMESTAMP 列类型
TIMES TAMP 列以YYYYMMDDhhmmss
的格式表示值，其取值范围从19700101000000到2037
年的某个时间。此取值范围与UNIX 的时间相联系，在UNIX 的时间中，1970
年的第一天为“零天”，也就是所谓的“新纪元”。因此1970 年的开始决定了T I M E S
TAMP 取值范围的低端。其取值范围的上端对应于UNIX
时间上的四字节界限，它可以表示到2037年的值。（TIMES TAMP
值的上限将会随着操作系统为扩充UNIX
的时间值所进行的修改而增加。这是在系统库一级必须提及的。MySQL也将利用这些更改
。）TIMES TAMP
类型之所以得到这样的名称是因为它在创建或修改某个记录时，有特殊的记录作用。如
果在一个TIMES TAMP
列中插入NULL，则该列值将自动设置为当前的日期和时间。在建立或更新一行但不明确
给TIMES TAMP
列赋值时也会自动设置该列的值为当前的日期和时间。但是，仅行中的第一个TIMES
TAMP
列按此方式处理，即使是行中第一个TIMESTAMP列，也可以通过插入一个明确的日期和时
间值到该列（而不是NULL）使该处理失效。
[pic]
TIMES TAMP 列的定义可包含对最大显示宽度M 的说明。表2 -
12给出了所允许的M 值的显示格式。如果TIMES TAMP 定义中省略了M
或者其值为0或大于14，则该列按TIMES TAMP(14) 处理。取值范围从1到13的M
奇数值作为下一个更大的偶数值处理。T I M E S TAMP
列的显示宽度与存储大小或存储在内部的值无关。TIMES TAMP 值总是以4
字节存放并按14
位精度进行计算，与显示宽度无关。为了明白这一点，按如下定义一个表，然后插入一
些行，进行检索：
[pic]
从表面上看，出现的行排序有误，第一列中的值全都相同，所以似乎排序是根据第
二列中的值进行的。这个表面反常的结果是由于事实上， MySQL是根据插入T I M E S
TAMP 列的全部14
位值进行排序的。MySQL没有可在记录建立时设置为当前日期和时间、并从此以后保持不
变的列类型。如果要实现这一点，可用两种方法来完成：
■ 使用T I M E S TAMP
列。在最初建立一个记录时，设置该列为NULL，将其初始化为当前日期和时间：
[pic]
在以后无论何时更改此记录，都要明确地设置此列为其原有的值。赋予一个明确的
值使时间戳机制失效，因为它阻止了该列的值自动更新：
[pic]
■ 使用DATETIME 列。在建立记录时，将该列的值初始化为NOW( )：
[pic]
无论以后何时更新此记录，都不能动该列：UPDATEtbl_name SET /* angthing
BUT dt_col here */ WHERE ...如果想利用T I M E S TAMP
列既保存建立的时间值又保存最后修改的时间值，那么可用一个T I M E S TAMP
列来保存修改时间值，用另一个T I M E S TAMP
列保存建立时间值。要保证保存修改时间值的列为第一个T I M E S TA M
P，从而在记录建立或更改时自动对其进行设置。使保存建立时间值的列为第二个T I
M E S TA M P，并在建立新记录时将其初始化为NOW( )。这样第二个T I M E S TAMP
的值将反映记录建立时间，而且以后将不再更改。 3. YEAR 列类型
YEAR 是一个用来有效地表示年份值的1个字节的列类型。其取值范围为从1901到2
15 5。在想保存日期信息但又只需要日期的年份时可使用YEAR
类型，如出生年份、政府机关选举年份等等。在不需要完全的日期值时， YEAR
比其他日期类型在空间利用上更为有效。
YEAR 列的定义可包括显示宽度M 的说明，显示宽度应该为4 或2。如果YEAR
定义中省略了M，其缺省值为4。TINYINT 与YEAR
具有相同的存储大小（一个字节），但取值范围不同。要使用一个整数类型且覆盖与YE
AR 相同的取值范围，可能需要SMALLINT
类型，此类型要占两倍的空间。在所要表示的年份取值范围与YEAR
类型的取值范围相同的情况下， YEAR 的空间利用率比SMALLINT 更为有效。YEAR
相对整数列的另一个优点是MySQL将会利用MySQL的年份推测规则把2 位值转换为4
位值。例如，97 与14 将转换为1997 和2 0 14。但要认识到，插入数值00
将得到0000 而不是2 0 0 0。如果希望零值转换为2 0 0 0，必须指定其为串“0 0”。
[pic]
4.
日期和时间列类型的属性没有专门针对日期和时间列类型的属性。通用属性NULL
和NOT NULL 可用于任意日期和时间类型。如果NULL 和NOT NULL
两者都不指定，则缺省值为NULL。也可以用DEFA ULT
属性指定一个缺省值。如果不指定缺省值，将自动选择一个缺
省值。含有NULL 的列的缺省值为NULL 。否则，缺省值为该类型的“零”值。
5. 处理日期和时间列MySQL可以理解各种格式的日期和时间值。DATE
值可按后面的任何一种格式指定，其中包括串和数值形式。表2 -
13为每种日期和时间类型所允许的格式。两位数字的年度值的格式用“歧义年份值的解释
”中所描述的规则来解释。对于有分隔
符的串格式，不一定非要用日期的“ -”符号和时间的“
:”符号来分隔，任何标点符号都可用作分隔符，因为值的解释取决于上下文，而不是取
决于分隔符。例如，虽然时间一般是用分隔符“:”指定的，但MySQL并不会在一个需要日
期的上下文中将含有“
:”号的值理解成时间。此外，对于有分隔符的串格式，不需要为小于10
的月、日、小时、分钟或秒值指定两个数值。下列值是完全等同的：
[pic]
请注意，有前导零的值根据它们被指定为串或数有不同的解释。串“ 0 0 12 3
1”将视为一个六位数字的值并解释为DATE 的“2 0 0 0 - 12 - 3 1”和DATETIME
的“2000-12-3100:00:00”。而数0 0 12 3 1被认为12 3
1，这样的解释就有问题了。这种情形最好使用串值，或者如果要使用数值的话，应该用
完全限定的值（即， DATE 用2 0 0 0 12 3 1，DATETIME 用2 0 0 0 12 3 10 0 0
0）。通常，在DATE、DATETIME 和T I M E S TAMP
类型之间可以自由地赋值，但是应该记住以下一些限制：
■ 如果将DATETIME 或T I M E S TAMP 值赋给DATE，则时间部分被删除。
■ 如果将DATE 值赋给DATETIME 或T I M E S TA M
P，结果值的时间部分被设置为零。
■ 各种类型具有不同的取值范围。T I M E S TAMP 的取值范围更受限制（ 1970
到2 0 3 7），因此，比方说，不能将1970 年以前的DATETIME 值赋给T I M E S TAMP
并得到合理的结果。也不能将2037 以后的值赋给TIMES
TAMP。MySQL提供了许多处理日期和时间值的函数。要了解更详细的信息请参阅附录C。
6. 歧义年份值的理解
对于所有包括年份部分的日期和时间类型（ DATE、DATE TIME、TIME
STAMP、YEAR），MySQL将两位数字的年份转换为四位数字的年份。这个转换根据下列规
则进行（在MySQL4.0 中，这些规则稍有改动，其中69 将转换为1969
而不是2069。这是根据X/Open UNIX 标准规定的规则作出的改动）：
■ 00 到69 的年份值转换为2000 到2069。
■ 70 到99 的年份值转换为1970 到1999。
通过将不同的两位数字值赋给一个YEAR
列然后进行检索，可很容易地看到这些规则的效果。下面是检索程序：
[pic]
请注意，00 转换为0000 而不是2 0 0 0。这是因为0 是YEAR
类型的一个完全合法的值；如果插入一个数值，得到的就是这个结果。要得到2 0 0
0，应该插入串“ 0”或“0 0”。可通过C O N C AT( ) 插入YEAR
值来保证MySQL得到一个串而不是数。C O N C AT( )
函数不管其参数是串或数值，都返回一个串结果。请记住，将两位数字的年份值转换为
四位数字的年份值的规则只产生一种结果。在未给
定世纪的情况下，MySQL没有办法肯定两位数字的年份的含义。如果MySQL的转换规
则不能得出您所希望的值，解决的方法很简单：即用四位数字输入年份值。MySQL有千年
虫问题吗？MySQL自身是没有2000
年问题的，因为它在内部是按四位数年份存储日期值的，并且由用户负责提供恰当的日
期值。两位数字年份解释的实际问题不是MySQL带来的，而是由于有的人想省事，输入歧
义数据所引起的问题。如果您愿意冒险，可以继续这样做。在您冒险的时候，MySQL的猜
测规则是可以使用的。但要意识到，很多时候您确实需要输入四位数字的年份。例如，
p r e s i d e n t表列出了1700
年以来的美国总统，所以在此表中录入出生与死亡日期需要四位的年份值。这些列中的
年份值跨了好几个世纪，因此，让MySQL从两位数字的年份去猜测是哪个世纪是不可能的
。
| 0 | negative_file/Mysql入门系列：MySQL的列类型（2）.doc |
杰赛公司职务分析调查表
|一、基本信息 |
| 姓 名：熊佳子 |填写日期：2002 年6 月8 日 |
| 职务名称：总经理办公室主任 |职务编号： |
| 所属部门：第一事业部 |部门领导姓名：刘向东 |
| 直属科室：总经理办公室 |直接领导姓名：刘向东 |
|二、调查信息 |
| |
|1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容（若多于8条可以附纸填写，下同） |
|： |
| |
|（1）根据总经理办公会要求，拟定或修订有关管理制度并组织实施；（2）筹 |
|备事业部有关会议； |
|（3）负责行政文件档案的管理及公文处理工作；（4）负责事业部车辆安全调 |
|度，电话网络安装、费用管理； |
|（5）协调各部门关系，负责与公司总部沟通有关信息；（6）根据事业部发展 |
|的需要，创建企业文化，公共关系体系 |
|（7）负责事业部组织机构设置报批，拟定各部门岗位编制；（8）根据发展需 |
|求，负责人才招聘工作； |
|（9）负责组织事业部培训工作；（10）组织实施绩效考核。 |
|2、请认真、详尽地描述你的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： |
| |
| |
|3、请详尽地列举你有决策权的工作项目 |
|(1) （2） |
| |
|（3） （4） |
| |
|（5） （6） |
|4、请详尽地列举你没有决策权的工作项目？ |
| |
|（1） （2） |
|（ |
|（ |
|5请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的？ |
|定期工作汇报,同级之间相互监督 |
|6、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ |
| |
|7、请列举你直接领导的下属的职务、姓名和工作内容 |
|文员 司机 |
|8、你如何监督和考核你的下级： |
|定期检查 |
|9、请描述你在人事和财物方面的权限范围： |
|按事业部规定 |
|10、请详细描述你每一项工作从哪里接来，完成哪些内容，完成后交给谁，各 |
|采用什么交接方式： |
| |
| |
|11、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。 |
|（1）拟定管理细则 （2）拟定事业部年度招聘计划 |
|（3）拟定事业部培训计划（4）拟定各类会议报告 |
|（5）整理会议纪要（6）每月绩效考核报请 |
|（7）人力资源月报表（8）培训记录 （9）有关会议记录 |
|12、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： |
|计算机 电话 网络 打印机 办公柜 |
|13、你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？ |
|行政管理 人力资源管理 企业文化 公共关系 MBA有关知识 办公自动化 |
|14、请描述该职务的工作环境，你认为什么样的工作环境更合适工作？ |
| |
|15、你对该职务的评价： |
|事务性事情多 |
|16、你认为如何才能刚好地完成工作？ |
|加强理力论学习，借鉴成功企业的管理经验，做好计划性的工作 同时安排好 |
|临时性工作 |
|17、请将该表没有列出，但你认为有必要的内容写在下面： |
|注意事项： |
|1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； |
|2、该问卷的内容将作为职务说明书的重要依据，如果填写人在填表时发现有遗|
|漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部或办公室主任联系。 |
| 填写人签字： 熊佳子 |
|填写日期：2002 年6 月10 日 |
| 部门领导签字： 签字日期： 年 月 日 |
广州杰赛 第一事业部
总经理办公室主任职务说明书
岗位编号：JS -02-001
|岗位 |协作总经理作好行政，人力资源，企业文化及公共关系管理 |
|目的 | |
|岗位 |协作总经理拟定事业部规章制度及工作流程 |
|职责 |拟定培训计划 |
| |拟定长期与短期公共关系发展方案及预算，对外公共关系的建|
| |立 |
| |各界参观人员的安排及接待 |
| |代表公司对外发布非行销性质的消息 |
| |员工福利工作的筹划与承办 |
| |员工业余进修，旅游，体育及其他康乐活动的筹办 |
| |员工考勤，办理请假手续 |
| |督促有关部门人员拟定工作计划及执行 |
| |签拟总经理办公室的组织系统及人员配置变动 |
| |在总经理授权下，发展各类专业人才及部门人员加薪，晋升与|
| |考核标准 |
| |协调各部门，事业部与公司之间的各类关系 |
| |主持部门会议，仲裁及防止部门人员之间的冲突 |
| |出席事业部有关会议 |
| |评核本部门人员的工作表现，并做必要的目标修正与人员收派|
| |其他由总经理和副总经理指定及自行发展的工作 |
|关键 |指标项目 |量化目标 |指标权重 |
|业绩 | | | |
|指标 | | | |
| |行政管理 |规范完备有效 |25％ |
| |人力资源管理 |同上 |25％ |
| |公共关系 |工作积极主动 |20％ |
| |企业文化 |团队精神和良好 |15％ |
| | |企业形象 | |
| |其他工作 |准时优质完成 |15% |
|岗位 |组织管理能力强 |
|技能 |分析判断能力强 |
|要求 |协调能力强 |
| |熟练应用计算机技术处理日常事务 |
| | |
| | |
|岗位 |大学本科以上学历 |
|资格 |三年以上相应规模国企管理经验 |
|要求 | |
| | |
| | |
广州杰赛 部
目前岗位设置
填表时间： 部门领导：
|业 务 领 域 |岗 位 名 称|岗 位 人 数|岗 位 工 资 级|
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| 0 | negative_file/海问—广州杰赛—职务说明书表格(熊佳子）.doc |
职务说明书
|基本|职位名称 |试车检验主管 |职位编制及|3 |
|情况| | |现有人数 | |
| |所属部门 |质量检查部 |直接上级 |质量检查部经理 |
| |直接下属 |试一组全体检验员 |
|职责|组织实施检测柴油机的整机性能要求和技术指标 |
| |负责班组的日常管理，协调小组成员工作 |
| |负责班组设备安全和人身安全的日常管理 |
| |检查监督检验员的日常检验工作 |
| |完成上级领导交办的其它工作 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|职权|试车检验对检验合格的审核权 |
| |有权对试车检验班组进行合理调整 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| 工 |内部|汇|每天向直接上级递交《柴油机出厂试验质量信息日报表》 |
|作关|工作|报| |
|系 |关系| | |
| | | |及时向直接上级反映批量质量问题和重大质量问题 |
| | | |不定期向直接上级汇报工作情况 |
| | | | |
| | |督|监督本班组检验员严格按《出厂试验规范》进行最终检验 |
| | |导| |
| | | |监督操作人员按试车工艺规范进行试车 |
| | | | |
| | |协|不定期向质量管理部递交《质量信息反馈单》 |
| | |调| |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| |外部 | |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | | |
| | | |
|任职|学历 |初中及初中以上 |专业| |
|资格| | | | |
| |年龄 |25岁以上 |性别|男 |
| |工作经 |具有5年以上试车工工作经验 |
| |验 | |
| | | |
| | | |
| |工作技 |具有良好的管理协调能力，掌握柴油机的结构原理，疑难故|
| |能 |障诊断与排 |
| | |除 |
| | | |
| |职前培 |参加人力资源处组织的内外培训，并经考核合格 |
| |训 | |
| | | |
| | | |
| |其他要 | |
| |求 | |
| | | |
|职位调动或晋 | |
|升 | |
|考核|考核指标 |考核周期|考核者 |
|内容| | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| 0 | negative_file/试车检验专员职位说明书.doc |
农作物种子预约生产合同
预约方： 合同编号：
签订地点：
承约方： 签订时间： 年
月 日
根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国种子管理条例》及有关规定，
为明确双方的权利义务，经双方协商一致，签订本合同。
1. 预约生产的农作物种子品种、质量、数量、金额：
|农作物种 |品种 |计量 |数量 |质量(%) |单价( |总金额|
|类 |名称 |单位 | | |元) |(元) |
| |
二、预约方繁育材料：
|材料品名|质量(%) |计量 |数量 |提供 |亩用 |单价(|总金 |
| | |单位 | |日期 |量 |元) |额(元|
| | | | | | | |) |
| |
三、农作物种子预约生产的环境及技术要求：
四、预约方提供技术服务的种类、方式及保密要求；
五、农作物种子质量检验及检疫严格按国家颁布的有关规定办理，检验执行ＧＢ/Ｔ
３５４３．１～３５４３．７－１９９５《农作物种子检验规程》。
１．承约方必须持有《种子生产许可证》，交售种子时还须提供该批种子的有
效田间检验结果单、产地检疫合格证和《农作物种子质量合格证》。
２．预约方收货后复检，发芽率、净度、水分三项指标在收货后两个发芽周期
内复检完毕，纯度在收货后该作物第一个生产周期内复检完毕，发现问题及时通知
对方，逾期视为种子合格。
３．双方对经销的每批种子必须同时取样分别封存，以备种子复检和鉴定，样
品保存至该批种子用于生产收获以后。
４．申请种子委托检验和鉴定，费用由 （单位）负担。
六、超幅度损耗及计算方法：
七、包装要求及包装费用负担：
八、交（提）货时间、地点、发运方式、运费负担：
九、定金的数额及交付时间：
十、结算方式和期限：
十一、双方一般责任：
预约方：所供繁育材料必须达到合同约定的国家有关技术质量标准；提供详细
的生产资料和技术指导；按合同约定时间交付定金；保证按时足额收购承约方生产
的符合本合同约定标准的种子。
承约方：按合同约定的种子品种、数量、质量安排生产；遵循合同规定的种子
生产技术规程和种苗产地检疫规程，并接受种子管理机构的监督检查；保证种子质
量达到合同约定条款规定；并按合同约定的数量、时间、地点交付预约方。
十二、凡因不可抗力因素造成种子数量或质量达不到本合同约定条款的，承约方及
时通知预约方进行实地考查，提供具有法律效力的有关资料，双方协商变更合同，签订
补充协议。协商不成，按经济合同法及种子管理法规的有关规定处理。
十三、违约责任：
十四、种子质量发生纠纷，由
（机构或单位）进行技术质量仲裁；本合同在履行中发生纠纷，由当事人协商解决，
协商不成，可由仲裁委员会仲裁或向 人民法院起诉。
十五、双方协商的其它条款：
十六、本合同未尽事项，一律按《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民
共和国种子管理条例》及国家有关规定，经合同双方协商一致，做出补充规定附后。如需
提供担保，另立《合同担保书》，作为本合同附件。
本合同一式 份，合同双方各持 份；合同副本 份，送
（单位）备案。
|预约方(章): |承约方(章): |审核意见: |鉴定意见: |
|单位地址: |单位地址: | | |
|法定代表人: |法定代表人: | | |
|委托代理人: |委托代理人: |经办人: |经办人: |
|电话: |电话: | | |
|传真: |传真: | | |
|开户银行: |开户银行: |审核机关(章)|鉴定机关(章)|
|帐号: |帐号: | | |
|邮政编码: |邮政编码: |年 月 日 |年 月 日 |
有效期限： 年 月 日至 年 月 日
| 0 | negative_file/农作物种子预约生产合同(1)【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
资深角色扮演师
史努比
SNOOPY
性别：公
年龄：65
生日：08.10
地址：美国《花生漫画》
邮箱：offic@microsoft.com
电话：+00 123456666
关于我 ABOUT ME
我由查尔斯·舒尔茨创造，是一只在雏菊山小狗农庄出生的米格鲁猎兔，拥有7个兄弟姐妹，最早被一位名叫里拉的小女孩所收养，后来里拉因为搬迁的缘故不得不被转让，最终来到了查理·布朗的家中。
我是世界上最纯真善良的狗，虽然从不说话，但是会用思想气泡表达我的想法。我是个角色扮演疯狂迷恋者，先后扮演过外科医生，棒球手，辩护律师，飞行员，各种动物，甚至不是活的东西比如天线等数百个形象。
实践经历 EXPERIENCE
1950.10.4
第一次在《花生漫画》登场
1952.5.27
第一次用思想泡泡对话框表达想法
1954.7.21
在查理的游泳池里用单耳扮演鲨鱼吓唬他，角扮生涯正式开始。
1954.8-1960.1
先后扮演过狼、犀牛、蛇、阿兰、鹈鹕、露茜、驼鹿、贝多芬、米老鼠等各种人和动物。
1960.1.7
扮演电视天线，首度角扮动物以外的形象，继续沉迷于角色扮演无法自拔
2000.2.13
最后一次在漫画出现，宣布漫画停止连载
所获荣誉 AWARD
1965.4.9
我和莱纳斯、查理•布朗、史洛德和露茜一起首度登上《时代周刊》封面
1969.5
美国阿波罗10号飞船将自身指挥舱和月球舱分别命名为“查理•布朗”和“史努比”
1985-至今
成为美国大都会人寿的企业吉祥物，对于提高其在金融服务市场上的知名度扮演了关键角色
2001.5.17
美国邮政管理局以我所扮演的一战王牌飞行员的造型发行了一组一级套票
2009.12.20
被美国犬业俱乐部评为流行文化中的“第一名犬”
关于我 ABOUT ME
我由查尔斯·舒尔茨创造，是一只在雏菊山小狗农庄出生的米格鲁猎兔，拥有7个兄弟姐妹，最早被一位名叫里拉的小女孩所收养，后来里拉因为搬迁的缘故不得不被转让，最终来到了查理·布朗的家中。
我是世界上最纯真善良的狗，虽然从不说话，但是会用思想气泡表达我的想法。我是个角色扮演疯狂迷恋者，先后扮演过外科医生，棒球手，辩护律师，飞行员，各种动物，甚至不是活的东西比如天线等数百个形象。
实践经历 EXPERIENCE
1950.10.4
第一次在《花生漫画》登场
1952.5.27
第一次用思想泡泡对话框表达想法
1954.7.21
在查理的游泳池里用单耳扮演鲨鱼吓唬他，角扮生涯正式开始。
1954.8-1960.1
先后扮演过狼、犀牛、蛇、阿兰、鹈鹕、露茜、驼鹿、贝多芬、米老鼠等各种人和动物。
1960.1.7
扮演电视天线，首度角扮动物以外的形象，继续沉迷于角色扮演无法自拔
2000.2.13
最后一次在漫画出现，宣布漫画停止连载
所获荣誉 AWARD
1965.4.9
我和莱纳斯、查理•布朗、史洛德和露茜一起首度登上《时代周刊》封面
1969.5
美国阿波罗10号飞船将自身指挥舱和月球舱分别命名为“查理•布朗”和“史努比”
1985-至今
成为美国大都会人寿的企业吉祥物，对于提高其在金融服务市场上的知名度扮演了关键角色
2001.5.17
美国邮政管理局以我所扮演的一战王牌飞行员的造型发行了一组一级套票
2009.12.20
被美国犬业俱乐部评为流行文化中的“第一名犬”
Office PLUS http://office.msn.com.cn/ 北京市海淀区中关村东路1号清华科技园D座15层
Office PLUS http://office.msn.com.cn/ 北京市海淀区中关村东路1号清华科技园D座15层 | 0 | negative_file/┴┴┴┴═╝╬─word╝≥└·108.docx |
变态心理学
第一章 健康与变态
健康是人们挂在嘴边的常用词,身体健康心理健康思想健康文化健康,甚至是国民经济
和国家建设也强调要健康发展,可见健康一词在人们心中具有重要的褒义价值而变态,,则
不然,它是人们忌讳的字眼,过去只能从精神病学家那里偶尔听到,现在这个贬义词已渗透
到人们日常生活的各个方面常听人说: 这人性变态! 那人思想变态!
变态一词不仅作为诊断标签,而且成为诽谤他人的利器,成为能显示某人见多识广的工具
显然,
健康的滥用并不可怕,而变态的滥用则会产生极其严重的后果为了使这些科学词汇恢复它
们原来的面目,让人们更好地理解和应用,本章将从病理心理的角度,在论述健康的有关涵
义之后,重点阐明变态的若干问题
一 健康与常态_
健康是机体的正常状态,可称之为常态(norma1),这里不是指统计学上均值加减两个标
准差的涵义,而是指人体的功能态人体存在不同功能状态,在一定条件下可从一种功能状
态转化为另一种功能状态人体状态可分为三种:一是基本态,它是一种常态,包括觉醒睡眠
和警觉态等;二是异常态,包括疾病危机和临死态;三是特殊态,它处于常态和异常态之间
,一般人不易达到,如催眠气功和特异功能状态等人的三种态随着人与环境的相互作用而
不断转化,基本态转化为异常态,标志着生命质量下降,健康状况变差;异常态转化为基本
态,说明生命质量提高,健康状况变好特殊态是一个中转站,它对健康的利弊取决于人们如
何利用,如练气功可能防治疾病,也可能走火入魔常态的健康究竟是一种什么状态?这要从
健康的涵义以及医学模式的发展来讨论人类对健康的探索自古以来就有,随着社会变迁,
人类对健康的理解也不断变化科学意义的健康概念得益于医学的诞生,从医学模式的发展
中可以清楚地看到人类对健康的逐步认识过程医学模式(medical
model)是指人们观察医学问题的思想与行为方式,它是人类与疾病作斗争获取健康和防治
疾病经验的总结,是人类生命观疾病观和健康观的概括医学模式的发展受社会生产力生产
关系科技水平以及哲学思想的影响,早期的发展大致经历了神灵模式机械模式等几个阶段
过去认为,生命和健康是由上帝神灵主宰的,人们只能用祈祷来实现健康15
世纪后,随着工业革命的兴起,机械唯物主义思想出现,认为人体好似一部机器,疾病是某
部分零件,,发生故障,要健康就得换掉失灵的部件直到19
世纪后,才进入生物医学模式时代由于社会生产力和科技水平的进步,全世界先后发现了
20-30 种细菌,人们开始认识到疾病是生物因素引起的,健康就是无病,是人体-
自然环境-
生物病因三者之间的平衡,防治疾病就是要通过预防接种杀菌灭虫和抗菌药物来消灭生物
性病原体20 世纪50
年代以后,随着疾病谱的变化传染病减少和慢性病增加,人们逐步认识到疾病与健康受到
多种因素的影响,1977 年美国学者G L Engel
在科学杂志上发表了论文需要新的医学模式一一对生物医学的挑战,提出生物一心理-
社会医学模式biopsychosocial midical model
的概念,此文被认为是现代医学模式的里程碑该模式从人的生物心理社会的整体因素中去
研究健康与环境的关系,更全面深刻地认识疾病与健康的本质,健康就是人与生物心理社
会环境之间的平衡医学模式的演变使得健康的定义不断完善目前用得最多的是世界卫生
组织(WH0,1947)所作的定义:
健康是身体心理和社会方面的完善状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱现象身体健康是指人
体结构完整生理功能正常;心理健康主要是指人的心理与行为统一人格稳定和心理与环境
协调;社会健康是指人的社会适应良好,具有较强的社交能力工作能力和广博的文化科学
知识,胜任个人在社会生活中的各种角色,取得成就,自我实现近十年来,有人还将道德健
康作为一个重要维度分离出来,强调人与人之间人与社会之间的行为规范要无私利他,世
界卫生组织关于健康的定义虽被广大公众接受,但仍有不少人提出置疑,认为这个定义过
于抽象和保守,因为完善状态难以确定现代人不再满足于维持良好的身心状态,而是要促
进健康,提高身心和社会方面的适应阙值,创造更加完美的环境质量和生活质量,能愉快幸
福地生活学习和工作健康者要减少对医生的迷信和依赖,学会家庭保健和自我保健,降低
自我创造的危险性,消除不良行为习惯和负性情绪状态健康者在无病时也要主动预防,经
常锻炼,增强体质,讲求合理营养,正确安排作息时间,创设良好的家庭物质与精神环境,提
高教育水平和文化素养,懂得丰富的卫生保健知识这种理想化的健康状态受到社会经济文
化诸方面的制约,需要整个国家社会和公众的共同努力才能逐步实现人人为健康,健康为
人人世界卫生组织提出的2000
年人人享有卫生保健的全球战略目标正在逐步实现健康不仅是人的理想常态,也是人类的
基本权利,是国民经济和社会的发展目标民强才能促国富,有了健康的国民素质,必将极大
促进社会的物质文明和精神文明建设,使人类生活质量走向良性循环。
二 健康行为_
人的行为是机体和心理的外在表现,健康的状态主要是通过正常行为反映出来的,因此
,越来越多的人把行为当作衡量人健康的重要指标究竟什么是行为?什么是健康行为?人的
行为和健康有什么关系?这些都是理解健康本质的前提行为在各种心理流派上具有不同的
意义,行为学派把往为定义为人或动物对刺激的反应,格式塔派心理学家勒温(lewin.K
1890-1947)把人的行为看成是人与环境的函数,
现代心理学把行为看作是人在主客观因素影响下产生的外部活动,包括有意识和无意识活
动,在正常情况下,人的行为是有意识的有人提出科学的行为定义有三层意思:一是表示一
种活动过程,二是表示一个人当时所处的状态,三是表示一个人所具有的某种行为特征讨
论行为就要从多方面去理解它的准确涵义。
人的行为丰富多彩,我们关注的是与健康有关的行为,它们包括健康行为常态行为反常
行为健康危险行为健康促进行为患病后行为等健康行为是人在身体心理和社会方面都正
常的行为表现,是一种理想的行为,象征着人类行为的方向,在现实生活中,人们只能尽量
接近这种理论标准,却永远达不到这一标准常态行为是统计学中的概念,即指95%的人都有
的行为表现,反常行为是指分布在常态行为范围以外的行为,常态和反常的划分只有相对
意义,无绝对界限常态行为并不等于健康行为,比如一个小群体中有时都会倾向斗殴,这种
行为是不利于健康的相反,某种反常行为有时会具有健康意义,如戒烟者在吸烟群体中就
具有健康促进的表率作用健康危险行为是指对人的健康有危害的各种行为,如过度紧张挑
食斗殴吸毒吸烟和酣酒等健康促进行为是指那些有利于人健康发展的行为,如合理饮食适
度锻炼劳逸结合修身养性等行为患病后行为是指病后患者所具有的行为特性行为状态和
行为过程,它们分为特异性和非特异性两部分,前者是某种病的特征表现,后者是指各类疾
病所具有的共同表现,如恐惧焦虑否认绝望和濒死表现等准确理解上述各类行为的涵义,
对消除不良行为和建立健康行为有重要意义
如上所述,健康行为是指人的身心和社会方面均健康的外在表现,躯体健康的人行为反
应灵活,活动精力充沛;心理健康的人情绪活动有较强的自控能力,思维言语符合理性,精
神面貌正常;社会健康的人其行为符合社会规范健康的行为不会给.自己或他人乃至社会
的健康带来危害,具有健康行为的人能够及时准确地感受外界环境条件的改变,恰当调整
自己的行为,这是健康行为的重要动态特征除此以外,健康行为还具有一些基本特性,如规
律性合理性同一性整体性和谐性动力性正向性探索性和创造性等人的行为既是健康状态
的反映,同时又对人的健康产生巨大影响行为对健康的影响分为三个方面:
(一)行为对自身健康的影响
在完成行为的过程中,行为本身会造成心理负荷超载以及行为未达目标的心理挫折,从
而影响人的健康,如考试紧张行为就是一例,考试太难,自己又力不能及,会在完成考试的
一系列行为中产生巨大的心理负荷,一旦考试失误,又产生强烈的挫折感,进而通过神经内
分泌等一系列过程,对健康产生不利影响一些不良的饮食行为如过食偏食等还会影响人的
生理代谢功能。
(二)行为对他人健康的影响
个人的行为是构成他人心理社会环境的重要成分,因此,个人的行为会对他人的心理情
绪和社会特性产生巨大影响如自杀行为会引起亲人的悲痛;配偶的不忠行为会使对方社会
名誉受损,或遭受强烈的精神刺激而发生报复性攻击行为。
(三)行为对环境和社会健康的影响
不卫生的行为习惯会污染环境,而凶杀斗殴吸毒等行为也会污染社会环境,从而使公众
的健康受害行为可损害健康,也可促进健康认识行为与健康的关系,可以更好地研究人的
行为和心理,为促进人的健康服务。
三 变态与心理学
与常态相对应的是异常态,或称为变态(abnormal)
按照前述健康三维度的理解,研究躯体变态的科学主要是医学学科群,研究心理变态的科
学主要有变态心理学和精神病学等,研究社会问题的科学包括社会学和法学等本书主要是
从病理心理学的角度来论述变态问题,因此,
变态一词通常是指心理变态,相关的术语还有心理异常行为异常心理障碍精神障碍心理问
题等,这些术语会交叉使用,其涵义将在后述各章陆续讨论研究变态心理的主要学科之一
是变态心理学(abnormal
psychology),又称病理心理学,它是研究和揭示心理异常现象发生发展和变化规律的一门
科学,它主要研究人的心理过程障碍与人格障碍,不仅对异常心理现象加以描述分类和解
释,还要阐明其发生的原因和机制,以便更好地理解预测和控制人的行为变态心理学是心
理学的一个分支学科心理学研究人的心理现象发生和发展的规律,其中许多分支学科如普
通心理学发展心理学人格心理学和社会心理学等主要探讨的是常态中的人,而探4寸本的
异常态和特殊态主要是变态心理学的任务,研究正常人的心题是理解异常心理状态的基础
,弄清异常心理的病理机制就可吏好地为常态健康人服务可见,变态心理学在心理学学科
群中有着重要的地位和作用由于心理学是一门界于生命科学和社会科学之间的独立科学
,变态心理学作为它的分支学科更具有其交叉边缘的特点变态心理学与许多分支学科关系
密切,首先与临床心理学联系紧密临床心理学是发达国家心理学中的一个最大分支,在我
国由于医学体系长期以来只重视生物模式,临床心理学未能有效地建立自己的学科体系,
它被划为医学心理学的一个分支该学科运用心理学的知识和原理帮助病人纠正自己的精
神和行为障碍,通过咨询来指导和培训健全的人以便有效地适应环境和更富有创造力,可
见它的朝向主要是临床服务变态心理学虽也被看作是医学心理学的分支,但它重在理论和
病理机制上分析,它的朝向是基础,是优化临床服务的前提变态心理学和精神病学联系甚
密,两者的研究对象都是心理变态,但精神病学主要是从医学角度研究精神疾病的病因表
现诊治和预防,变态心理学则从心理学角度研究病人与正常人的异常心理与行为:与之相
关的还有健康心理学行为医学心身医学心理卫生学等根据学科的研究对象,可以把变态心
理学和这些学科群看成是一个延续带,前者处在异常一端,后者依次排列,直到另一端的健
康常态。
四 心理异常的判断与分类
心理异常的实质是大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调的基础上产生的对
客观现实的歪曲反映所谓功能障碍,在医学上常常是指那些与器质性病变相对的难以用一
般的检查方法所证明的障碍,而这些正是心理异常的特征心理异常与正常之间的划分是相
对的,没有绝对界限,受不同社会文化和理论流派的影响,生活实践中常常采用以下标准:
(一)个人经验标准
人的心目中实际上都有一种主观标准,即根据自己的经验或体验来判断自己或他人心
理活动是否异常比如遇到高兴的事感到悲伤遇到痛苦的事反而高兴,这不能不说是一种异
常,精神科医师可以根据自己的临床经验对病人的心理作出判断显而易见,运用经验标准
必须有个前提:判断者要健康并具备一定的专业素养,否则,判断会黑白颠倒如精神分裂症
患者是难以判断自己和他人的,
否认自己有病的主观体验正是异常的表现经验标准因人而异,主观性大,即使是专家,在运
用中也难免出现失误,这在实践工作中是有许多教训的为了避免判断者的偏见,可以采用
多位专家评定的办法,取其综合意见。
(二)社会文化标准
根据人的行为是否符合一定的社会文化环境行为准则道德规范价值观念民族传统和风
俗习惯来判断心理是否异常是最常用的一种标准心理异常者缺乏良好的社会适应能力,人
际关系差,与养育自己的社会文化环境格格不入在社会生活中,人们有时存在着一定的比
较公允的看法,这些看法尽管还不是一种法律规则,但是作为一种潜在准则,它影响着对人
行为的判断,比如称自己是球长，(统率地球)的人常常被看成疯子"因为这违背了社会的
潜在准则应用社会文化标准时,首先是将个体的行为与相应的社会文化常模进行比较,其
次是注意个体的自身变化,看是否有反常态的现象发生,有时把行为的不可预测看作是变
态需要提出的是,某一文化下的正常不一定是健康的,比如同性恋行为在西方某些国家得
到宽容,但却有害于健康;另一方面,某一文化下的不正常行为也可能是有益的,如在宗教
黑暗统治时期的科学思想萌芽和实践能促进社会的进步社会文化标准不是一成不变的,它
随着时间的推移和社会的发展有时会出现变化,比如手淫曾被看作是一种严重的精神疾病
,而如今却认为,如果适度,则是一种健康促进行为。
(三)症状检查标准
这类标准的一个典型实例就是中国精神疾病分类方案与诊断标准(CCMD
一2R),该标准主要是根据患者的症状来确定诊断,其中包括时间量化标准检查患者的症状
常常作为医师们采用的手段临床检查方法包括医学系列检查和心理测验,可以发现异常的
心理症状和体征,如幻觉妄想怪异行为等实验室的检查结果对判断神经方面的病变具有重
要意义,而心理测验对确定人的智力低下病态人格和情绪行为问题具有重要作用但症状检
查标准的局限性是显而易见的,有许多边缘的心理异常者并不表现出典型的症状,有的人
平时可能是一位正人君子,而在特殊的应激条件下则成为施虐者或受虐者,尤其是人格障
碍者在检查中常常有掩饰倾向,使临床观察受限心理测验固然可以测出一定的人格缺陷,
但在测验中的干扰因素有很多,被试的求治动
机测试环境和实施方法测验工具本身的信度和效度等等均影响测试结果,目前尚没有
一种万能的测验工具来对所有的心理变态症状予以确诊
(四)数理统计标准
运用自然科学中的数理统计方法来研究社会人文科学中的问题,用量化分析取代定性
描述,这是现代科学研究方法的发展趋向心理异常的判断也采用了这一方法,即认为健康
人的心理状态呈一种正态分布曲线,距均值较近的为大多数,称为正常,远离均值的就可能
存在异常,常常把均值加减两个标准差作为正常值范围,偏离此范围者为异常比如面临一
场重大的考试,多数人处于中度紧张状态,而那些休克者或无所谓者常常是心理素质较差
者,难以取得优秀成绩偏离均值是否都是异常?这要根据具体情况而定如智商的均值为10
0,低于70 的人可能是弱智,而高于130
者为天才,是超常而不是异常数理统计标准是一个基础标准,上述各种标准都要应用它如
个人经验中隐含着统计标准,因为经验的形成正是根据生活中的多次体验和大多数人的评
价而逐步形成的;社会文化的常模也是根据统计原理调查建立的;症状评定量表的使用和
实验测量资料的分析都要运用统计方法，另一方面,统计也不是万能的,因为变态心理的
某些特殊感知和信念不可能用纯客观的方法来判断,必须兼用一些定性描述的方法,结合
上述各项标准,根据对象的特殊情况,对心理的异常作出更为科学的判断。
异常心理的分类一直是个棘手的课题传统的变态心理学把异常心理分为心理过程障碍
和人格障碍两大类:临床医学曾把它分为神经症心身疾病人格障碍和精神病四大类:医学
心理学把它分为轻度和重度心理障碍心理生理障碍大脑损害所致心理障碍特殊条件下产
生的心理障碍较为完善的是精神病学分类,目前国际上常用的分类诊断系统有国际疾病分
类系统(ICD-统计手册)第四版(DSM 一IV)
我国使用的中国精神疾病分类方案与诊断标准(CCMD一2R)借鉴了ICD-10 和DSM-IV
的分类优点,结合中国国情和传统经验,采取删繁就简的原则,其主要分类见表1
一1,每种障碍都有具体诊断标准,这些将陆续在以后各章讨论。
表1 1 中国精神疾病分类方案与诊断标准主要分类
0 脑器质性精神障碍与身体疾病
1 精神活动性物质与其他物质所致精神障碍
2 精神分裂症及其他精神病性障碍
3 情感性精神障碍心境障碍
4 神经症与心理因素有关的精神障碍
5 与心理因素有关的生理障碍
6 人格障碍意向控制障碍(冲动控制障碍)与性变态
7 精神发育迟滞
8 儿童少年期精神障碍
9 其他精神障碍及与司法鉴定和心理卫生密切相关的几种情况
五 变态心理研究简史
变态心理的讨论自古代就有,但作为一种系统探讨和科学解释只有百年历史我国从秦
汉时期一直到18
世纪末,变态心理的讨论和实践一直走在世界各国前列春秋战国时期(公元前770-前222
年)产生了我国最早的医学经典著作内经,它包括素问和灵枢两部书,共18卷162
篇,它从整体观点出发,运用朴素的唯物论和自然辩证法思想对人的生理病理和疾病的诊
治预防作了较为系统全面的阐述,其中有不少内容涉及到心理异常和心身的关系等方面,
如怒伤肝喜伤心思伤脾忧伤肺恐伤肾等成为心身医学和变态心理研究的至理名言内经奠
定了中国医药学的理论基础,自它以后,随着祖国医学的不断发展变态心理的讨论在分类
症状描述理论探讨诊治方法等方面也不断深入,但仍未建立一套完整的变态心理的系统研
究框架,科学的变态心理解释和研究是18
世纪以后的事，西方的变态心理研究最有代表性的人物是被称为医学之父的古希腊医生
希波克拉底(Hippocrates,公元前460-前360
年),他把心理异常归结为体内四种体液(血液粘液黄胆汁黑胆汁)的失衡,认为心理疾病有
其器官上的原因,必须进行医学治疗,反映了变态心理研究的生物模式思想:他还把心理异
常现象分为躁狂忧郁和诲妄三大类公元前100 年,希腊另一名医生Asclepiades
首先使用了心理障碍和心理缺陷等术语这些均说明古希腊学者对心理变态已有初步认识
,并指出了心理异常和人脑的联系中世纪(公元476-1700
年)被称为是黑暗时代,由于神学和宗教占统治地位,心理异常现象被看作是魔鬼力量的体
现,不同的心理异常是由于附体魔鬼的不同特点造成的,治疗心理异常就得采用驱魔"手段
,即用残酷的禁闭停食拷打水淹和火烧等方法处理精神病患者,给他们带来悲惨的后果17
世纪以后,在文艺复兴运动的推动下,医学逐渐摆脱中世纪神学的束缚,心理异常被看作
是精神病的表现,它需要治疗从此,变态心理学和精神病学一起作为科学逐步发展起来。
现代变态心理的研究大致经历了以下几个变更历程:
(一)从黑暗到复兴
法国医生Pinel(1745-
1826)是这一变更历程的代表人物,他认为精神病是一种需要治疗的疾病,主张给予精神病
人以人的待遇并亲自解开精神病人身上的锁链,使精神病收容所状况完全改观这种对心理
异常者的同情和人道主义精神有着划时代的意义,人性主义思想逐步取代神权思想,解放
精神病人的运动提到了议事日程
(二)从思辨到实验德国精神病学家Kraepelin(1856-
1926)是这一变更历程的代表人物,他改变了心理异常讨论的思辨方法,通过实验把变态心
理学和现代医学联系起来他跟随近代心理学的创始人德国著名心理学家冯特(Wundt W
1832-
1920),在世界第一个心理学实验室里研究了药物对人的心理作用精神病人的反应时间工
作曲线记忆思维情感人格和书写特点等,提出了变态心理的许多研究课题
(三)从外因到内因
奥地利医生弗洛伊德(Freud S 1856-
1939)是这一变更的杰出代表人物,他改变了以往只注重精神病人外在因素和生理病因的
看法,而重视病人的内部冲突和动机,使心理异常的研究变成探究内心动力的精神分析尽
管他的理论体系有明显的错误和弊端,尤其受到注重外因的行为主义心理学派的批评,但
仍旧是变态心理研究的一块重要基石
(四)从医院到社区
本世纪50
年代以来,随着医学模式的转变,精神异常的研究更加重视心理和社会因素对人类健康的
影响,对精神病人的防治工作也从医院扩大到社区,一大批学者主张变态心理的研究要放
弃对病人内部作用的探讨,而重视家庭学校和社区的各种因素对人心理的致病机制,认为
任何人在相应的内外紧张刺激作用下都可能引起精神障碍,社区环境不良对人缺乏支持是
人精神崩溃的重要原因,心理健康的研究要重在社区预防和促进,这一变更使得社区心理
卫生运动在世界范围深入发展,变态心理的研究渗透到人们的日常生活中
六 变态心理的研究方法
变态心理的研究方法同其他心理学科一样,有调查法实验法测量法等,但也有自己的特
定方法,比如临床法等选择运用何种方法,需要根据研究目的和特点来制定变态心理研究
的主要目的是建立科学实用的心理异常分类诊断体系,对心理异常的病理表现内外病因病
程变化进行描述,为人类的健康服务变态心理研究的一个重要特点是,研究对象为病人或
是处在边缘状态的人基于伦理上的原因,进行实验研究将面临诸多困难,因此,研究难以得
出因果的结论只能在调查的基础上对各类因素进行相关分析,或作些描述性研究另外,有
人在动物身上进行实验研究,但其结果应用到人类时更需小心谨慎以下有选择性地介绍有
关研究方法
(一)观察法
观察法是指通过观察或谈话对被试的心理和行为表现进行有计划有目的的了解在观察
之前要作好充分准备,了解被试的基本情况,订出观察目的和计划在观察过程中要忠实客
观记录,再对观察资料进行客观分析,切忌主观臆测观察法可分为自然观察和控制观察,前
者是在不加任何控制的自然情境中进行观察,如对住院病人的活动对学生在课堂上的表现
对患者在家庭中的生活习惯进行直接观察;也可借助于录音摄像等方法进行间接观察控制
观察是指预先设计特定的情境,再让被试进入此控制情境,观察其情绪表现和行为变化观
察可分为一次性或连续长期观察观察的内容包括被试的外表言谈举止行为表现情绪状态
交往风格对人和事的态度兴趣爱好对挫折的应对方式等等确定被观察的目标(靶行为)极
为重要靶行为要客观明确完整客观是指异常表现能被观察,如果只是内部冲突,就不易作
为靶行为;明确是指靶行为要有明确的定义,便于不同观察者的相同操作;完整是指靶行为
要是一个完整的单元,最好建立量化的操作标准行为的观察与度量技术有很多,常用的有
频数测量,即在给定的时间内记录靶行为的出现次数;反应分类技术是将靶行为分为若干
类别进行记录,如正确-错误正性-
负性等;编码记录是利用计算机技术对观察的行为进行程序化的记录和量化,并及时得出
行为评定的结果,这类计算机辅助评估程序在发达国家应用颇为广泛,我国变态心理的计
算机评估研究正日益受到关注
(二)个案法
个案调查是临床工作者习惯采用的方法,即把被试看作一个单一的案例进行全面深入
系统和详细的调查个案材料来源于被试自述或他人报告,可以通过交谈问卷和活动产品分
析等方法来获取资料产品是指被试的活动产品,人都会有意或无意将自己的情绪和体验投
射到自己的作业日记信件和绘画等产品中,分析这些产品,可间接了解人的内心世界和心
理状态个案内容除了被试的个人史既往史和现病史等一般资料外,还需要详细了解个人的
生活经验家庭生活和人际关系状况学习和工作情况心理发展和教育经历对人和事的态度
与风格在集体生活中的表现兴趣爱好和病前性格特点重要的生活事件和精神剌激以及最
近病情变化等个案调查是一种追踪性质的研究,它既可用回忆以往事件和查阅有关记录的
方法重新组织信息,也可长期追踪描述病程的未来变化个案调查要强调在群体中的普遍意
义,最好选择有代表性的个案进行研究
(三)会谈法
上述观察法和个案法都要使用会谈会谈不仅是一种基本的研究方法,也是一门常用的
心理治疗技术会谈是一种艺术,它与一般交谈有本质差别会谈是两个人以上面对面的交谈
,相互之间懂得语言和非语言的信息,双方预先知道交谈的目的,会谈者慎重地选择交谈的
主题和控制交谈的进程,并试图从应答者那里得到他对事物的态度和看法会谈的主要功能
是收集患者的有关资料对患者进行诊断和评估,为患者提供心理支持和治疗会谈在结构上
可以是标准化的,即有固定程序,所要问的问题是事先决定的,会谈者以同样措辞和同样顺
序向每个应答者发间,这种会谈主观影响少,结果便于比较和评估会谈也可在非标准化或
非结构化的形式下进行,此时会谈的内容和顺序取决于应答者的回答和会谈者自己的选择
,这样的会谈给予双方很大主动性,但随意性大,结果不易比较。
会谈作为一种治疗技术,尚有许多具体要求,如治疗者要注意倾听,持非评判性或中性
的态度,创设良好的身心环境,使患者感到轻松,自主性得到尊重,科学运用释义中断提问
转移等多种技术谈话的内容要适合患者的接受能力和兴趣,对个性发展或问题改善有关键
作用,有利于探索深层病因和鉴别诊断,促进患者认知和态度的改变以及心理问题的解决
会谈可通过录音录像或会谈后回忆方式进行资料记录,如必须在会谈中进行记录,要尽可
能简洁,不影响会谈顺利进行
(四)群体调查法
群体调查法也要用到观察病史描述会谈和测量等多种技术,但主要是针对群体被试而
不是个体对象如同医学流行病学的调查方法一样,它分为横断面调查和追踪调查两类,前
者是在一个较短的时间内对群体的多数项目进行一次大规模调查,!后者是在一个较长时
期内对群体少数项目进行连续多次的调查变态,心理研究中的多数变量难以直接控制而进
行实验研究,但对感兴趣的变量进行群体调查测量,收集数据,进行统计学上的相关分析和
因素分析等,可以确定变量之间的相互联系,有助于心理变态因果关系的探讨群体调查的
具体要求也很多,要有一个周密的调查设计方案,有明确的调查目的,选择科学的调查项目
和方法,调查对象要有代表性,随机化抽样,并注意正常和异常人群之间的对照比较,调查
工具要进行信度和效度的检测并作标准化处理
(五)实验法
实验是变态心理研究的经典方法,即建立一定的实验假设,选择一个可以控制的自变量
,科学地进行实验和对照分组,随机取样,在严格控制的条件下,主动引起被试的需要,对其
身心反应进行考察,并对结果作数量化分析和反复验证常用的是病程实验,其目的在于取
得异常心理过程的现状与变化特点,并对这些特点予以数量和性质上的估价治疗性实验常
常被临床医师采用,即对病人的治疗赋予实验的性质,针对病因进行治疗,治疗的情境与条
件应严格控制,为避免医生过高地估计疗效,宜采用双盲',设计的方法,疗效的评定要有客
观指标儿童教青干预实验是一种准实验方法,因为变量多,不易控制,它可以是学习生活实
地的自然观察,也可以适当控制有关的环境条件,实施特定的教育训练干预措施,对干预前
后的儿童行为表现进行系统观察记录,以确定干预的效果心理变态中的许多实验研究会损
害人的身心健康,因此,有时采取动物实验的方法,如用人工方法在动物身上制造生理缺陷
,改变其机能状态,给予各种急性或慢性的剌激,以制造各种心理病理模型以便进行类比将
动物实验结果来解释人的心理变态要十分慎重
(六)测验法
测验法包括心理测验和评定量表两类,它们对心理异常的表现能够定性和定量,简洁易
行,便于操作测验法的特点是用统一标准的刺激,在标准的情景中对要研究的心理品质作
出标准化的计量在解释测验结果时,需要结合临床方面的资料作出正确评估心理测验常用
于智力记忆人格和神经生理方面的测评,评定量表的临床运用越来越广泛,常常用来评定
人的情绪和行为问题有关具体的变态心理测验工具和方法将在后面介绍
第二章 变态的生物心理社会因素
什么因素导致心理变态?不同的人有不同的看法:医生多认为是大脑的病理改变,心理
学家认为是精神的内部冲突或是错误的学习,社会工作者认为是不良的社会经济和文化因
素的影响究竟心理变态的病理机制该怎样解释?这确实是一个难以简单回答的问题对变态
心理进行科学的解释,必然涉及心理学中诸多理论流派的讨论,本章将从生物心理社会文
化维度来依次论述变态心理的理论解释
一 变态的生物病理
变态心理的生物学解释来自于传统医学模式的理论,认为遗传体质解剖结构生理生化
和生物病原体对人的心理异常或精神疾病的产生和发展起关键作用这种观点是在希波克
拉底(Hippocrates)及其后的加尔(Gall)的工作上发展起来的,他们都倾向认为,精神疾患
都来源于躯体因素和大脑损伤18-19
世纪,大脑解剖学和生理学的成就使人们深刻认识到大脑机能活动和大脑物质本体的密切
联系,并设想心理异常现象可能与大脑组织和机能的损伤有直接关系德国著名精神病学家
克雷圣林(Kraepelin.E 1856-
1926)运用医学病因学的研究方法来探讨精神疾病,把精神病人的异常心理和行为进行分
类,提出精神疾病的第一个分类方法和疾病单位的概念,他被认为是变态心理学的生物学
观点的创始人生物学观点认为在心理异常或精神疾病的病因中,起决定作用的是生物学因
素,患精神病如同患了一种生物性疾病,需要住院服药或采用治疗躯体疾病一样的有效治
疗技术,如外科手术电休克化学药物等,某些方法确实能减轻精神障碍症状生物学观点对
于变态心理学和精神病学有重大理论和实践意义,它第一次在整个医学科学的基础上明确
精神疾病和其他躯体疾病一样是一种疾病,都有生物学上的原因,这有助于心理异常原因
和病理机制的研究,帮助人们有效地减轻和控制各种精神疾患,维护人类的精神健康当然
,生物学的观点有其局限性,它忽视了人的主观内心世界和社会属性,只治病而不治人,因
此,仅用药物和手术方法治疗变态心理是远远不够的。
变态心理的生物学病因有以下几方面:
(一)大脑结构与功能异常
大脑皮层的不同区域结构和功能不尽相同,某一区域受损,会出现相应的功能障碍,如
左半球受损,会影响人的言语机能;
右半球受损,会影响人的时空知觉和定向巴甫洛夫(Pavlov 1849-
1936)的条件反射学说为心理异常提供了中枢神经系统失调的科学解释,它包括催眠时相
孤立病灶和实验性神经症等关键概念催眠时相是指大脑皮层从觉醒到睡眠(或是相反)状
态过渡的一种机能状态,它依次有正常相均等相反常相超反常相麻醉相抑制相等几个阶段
;正常生理状态下,从觉醒到睡眠的过渡阶段很短暂,催眠时相出现不明显,但在大脑受损
或机能削弱时,催眠时相状态很容易出现,而且会长久停留某一阶段,如在超反常相,阳性
刺激引起阴性反应,阴性刺激又会引起阳性反应,这可能是幻觉妄想等变态,心理与行为的
病理生理基础,因此,催眠时相是反映高级神经活动失调的重要指标孤立病灶又称病理惰
性,是指高级神经活动机能出现个别病变点,它可能是过去经受精神创伤的后果,遗留下来
而成为心理异常的病因,如精神分裂症患者可能是因为该病灶的兴奋扩散而引起行为的过
度兴奋,病理性抑制扩散到皮下就形成木僵状态实验性神经症是指通过变换剌激的各种实
!验引起动物出现神经破裂现象,因此推测人的高级神经活动兴奋和抑制的基本过程不能
协调,会造成大脑机能的混乱,从而影响行为的混乱,人的大脑皮层和皮层下关系失调以及
第一和第二信号系统关系失调被认为是心理和行为异常的病理生理基础随着电生理学和
神经生物化学研究技术的发展,目前正逐步认识到大脑边缘系统的机能状态与人的心理行
为活动特别是!情绪活动相关,边缘系统的一些区域受到刺激和损害,会出现异才常情绪反
应注意和记忆障碍等
(二)神经生化与内分泌因素
神经化学的研究表明,人在各种心理行为异常状态下脑内生化物质有所改变中枢神经
递质的代谢异常,可能是诱发精神障碍的重要原因如大脑处于抑制状态时,乙酷胆碱含量
升高;抑郁症是由于脑内儿茶盼胶机能不足所致,躁狂症是因交感中枢机能亢进儿茶盼胶
机能过盛造成的,血液中去甲肾上腺素浓度升高,会出现情绪高涨状态;人脑中的5-
羟色胶含量过高或过低,都可能造成精神障碍,脑内5-
羟色胶大量增加时,会出现兴奋现象神经内分泌学的研究也提出激素对心理的影响,如发
现抑郁症患者血浆皮质激素和17
一短皮质内固醇的含量增高;躁狂状态时皮质激素分泌较少;皮质内固醇可引起激越,加重
焦虑。
(三)心理异常的遗传
通过家系调查家谱分析双生子和寄养子研究以及分子生物学遗传学的研究,一些精神
疾病的遗传学病理机制已得到证明,如精神分裂症的家族聚集性远远离于一般人群,可能
是由多对基因突变引起;躁狂抑郁症是由某一基因突变引起;智力低下可能是染色体的变
异。
(四)其他生物因素
疾病感染尤其是脑部感染会引起许多心理异常表现,如肺性脑病肝性脑病中毒性菌病
脑炎等;某些药物和成瘾物质能导致精神障碍,如毒品酒精和烟草;素质因素对心理变态的
发生有重要作用,有人认为,生物性躯体损害不能解释所有精神疾病的直接原因,应激和内
部冲突只能对脆弱素质的人才诱发疾病,因此,需要考虑人的不同素质因素;另外,躯体在
睡眠剥夺和极度疲劳状态下会降低对应激的抵抗力,出现心理行为问题
二 心理应激机制
变态的心理学解释随不同的流派有不同的观点,心理应激的观点是由心理生理学派提
出的,代表人物是加拿大生理学家塞里(selye H) 他在本世纪30
年代就提出了应激适应机制学说,认为应激是一种剌激物,或是一种反应,是一种觉察到的
威胁目前多数学者倾向认为,应激是个体觉察环境剌激对生理心理及社会系统过重负担时
的整体现象,所引起的反应可为适;应或适应不良这个定义强调判断应激源是正性还是负
性的认知过程的重要性以下分别讨论应激源。
应激反应和心理应对机制
(一)应激源
应激源是指环境对个体提出的各种需求经个体评价后可以:引起心身反应的剌激与情
绪,包括以下几类:
1.躯体性应激源:它们是直接作用于躯体的物理化学以及生物学刺激物,如噪音环境污
染工业废气废水废渣排放采光照明不良通风采暖不好疾病流行等等,这些因素均对人类构
成威胁
2.心理性应激源:生活中这类应激源常见,如人际关系冲突个人认知缺陷能力不足心理
需求过高消极情绪动机冲突面临挫折情景等等人的愤怒憎恨忧愁悲伤恐惧焦虑和痛苦等
消极情绪若异常强烈或持续过久会对人的身心健康产生不利影响,使人失去心理平衡和生
理机能失调动机冲突i
在人的日常生活中也是经常发生的,如双趋式冲突:又想读书,又想经商,两者不可兼得;双
避式冲突:不想考试,又怕留级;趋避式冲突:喜欢吃糖,又怕肥胖;还有双重趋避式冲突等
各种动机的冲突造成挫折情境,会使人心情烦恼不安和痛苦,导致人的心理变态,出现攻击
倒退固执和冷漠等异常行为。
3.社会性应激源:这种应激源分两类,从社会机构方面看,是指家庭学校和社区等环境
的影响;从社会进程方面看,是指社会结构的变化家庭不和父母离异学习竞争亲属死亡和
自然灾害等影响
4.文化性应激源:语言风俗习惯生活方式和宗教信仰等是重要的文化性应激源,如移民
迁居者会面临更多的应激
(二)应激反应
塞里(Selye
H)将应激反应称为一般适应综合征(GAS),认为它分为三个阶段:一是警戒期,指个体的内
部动员以作好应对外界紧张剌激的准备;二是抵抗期,指个体内部防御力量已经抗衡紧张
刺激,使生理心理恢复平衡;三是衰竭期,指紧张刺激多而持久,个体抗衡力量衰竭,失去应
变能力,产生心身疾病根据个体对应激的认知评价,可将应激反应分为积极的应激和消极
的应激两种,前者表现出注意力集中,积极的思维和动机调整,积极反应有利于机体对传人
信息进行正确认知评价抉择有效的应对策略发挥应对能力;消极的心理反应是指过度焦虑
紧张情绪激动或低落认知能力下降自我概念不清等等,这些反应有碍个体正确评价现实情
境选择正确的应对策略和发挥正常的应对能力。
环境中的应激源如何导致人的心理行为变化?其病理机制的确切解释是困难的,一般认
为应激源经人的认知系统作为中介,通过神经内分泌免疫三个主要系统导致人的身心变化
,好的变化是机体作出适当调整以适应环境,不好的变化是出现疲劳头痛失眠呕吐冲动厌
烦等身心症状,重者产生身心疾病
(三)心理应对
心理应对是个体对抗应激的一种手段,它是指个体对环境或内在需求及其冲击所作出
的恒定的认知性和行为性努力有人认为心理应对和心理防御机制相同,它们来自于弗洛伊
德(Freud
S)精神分析学说的基本概念,都是指摆脱精神紧张状态的心理适应机制,通过调整自身的
价值系统,从而改变自己对撞折的认知和情绪反应,以减少精神痛苦,维护自尊心,求得内
心平衡。
心理应对或防御机制在现实生活中是一种相当普遍的心理现象,它本身不是病态的,但
若运用不当或过分,会影响个人对周围社会环境的适应,成为变态的表现心理应对或防御
有积极和消极两种作用积极作用可以暂时解除痛苦和不安,消极作用是一种自欺欺人,因
为现实问题并未解决,只能使人逃避现实,或陷入更大的挫折或冲突情境中因此,选择积极
的应对方式避免消极的防御措施,是处理应激情境防止身心变态的重要原则常用的应对方
式有以下几种:
1.升华作用:即把那些意识不能接受或与社会道德规范不容的本能冲动或欲望以改头
换面的方式变成高尚的追求,以保持内心的安静与平衡在升华作用的机制下,原来的动机
冲突得到宣泄,可使个人获得成功的满足如失恋后发奋学习,从事文学创作,在事业上取得
很大成就,以消除失恋的痛苦
2.合理化作用:又称文饰作用,是以个人需要的理由,来解释对自己不能实现的事实,它
是一种自圆其说的编造,其目的是要掩饰自己的行为动机,以合理的言词去辩护偏离正轨
的行为如将考试失败归咎于老师出偏题等
3.投射作用:将个人不喜欢或不能接受的自身所具有的性格特点观念欲望和态度转移
到别人身上,如一位极端小气的人认为人人都自私,这样可以减轻自己的内疚,维护自己的
尊严和安全广义的投射作用还指心理的外在化表现,如把节日的欢乐心情投射为赏心悦耳
的鸟语和含笑迎人的花枝在人格测验中,可以通过投射作用来观察人的内在动机欲望和情
感活动
4.压抑作用:即把意识不能接受的使人感到困扰或痛苦的思想欲望或经验不知不觉压
抑到无意识之中,以便保持心境的安宁压抑的东西没有消失只是潜伏起来,一有机会就能
重新活动,而影响人的行为,如出现口误笔误或记忆错误等
5.否认作用:这是一种简单原始的无意识防御机制,通过否认,把那些已经发生的令人
痛苦的事实变成根本不存在的东西,避免心理上的不安和痛苦成语中掩耳盗铃的故事就是
否定作用的表现,不承认挫折和灾难的发生,使人心安理得,是最省事的办法
6.倒退作用:遇到挫折时,运用较原始而幼稚的方法来应对,以取得他人的同情和照顾
,避免面对现实问题或痛苦如哭得像孩子一样就是形容某些成人倒退的表现有人认为,所
有心理变态的表现多少都有倒退作用的影响
7.补偿作用:用种种方法来弥补身心的某种缺陷,以减轻心理的不适感如盲人的触觉会
变得特别灵敏,口吃的人通过训练成为著名的演说家过度补偿也会导致心理活动的畸形
8.反向作用:即人的外在行为和内在动机表现的方向相反如一位过分炫耀自己优点的
人很可能内心存在着严重的自卑感人的行为过分,有时附表明他无意识中可能有则好相反
的欲望或冲动
9.抵消作用:用某种象征性活动来抵消已经发生的不愉快的事情,好像那些事情根本没
发生如用强迫性扫地行为来抵消工作中的失误,经历过性创伤的人立志宗教事业或出家
三 心理动力与内部冲突
心理动力学的观点来自于弗洛伊德(Freud
S)的精神分析理论,它强调动力因素的重要性,强调无意识领域中的心理冲突:在造成心理
异常方面起关键作用,认为人的内在矛盾冲突或情绪紊乱是精神疾病的根源
弗洛伊德(Freud
S)是奥地利的一位神经病学家,他曾学习;催眠术的理论和临床应用技术,并与他人合作从
事癌症的治疗研究,从实践中他发现病人把恋情(或憎恨)转移到医生身上的|所谓移情现
象,同时认识到,单纯用催眠术难以处理移情,也不?能提高疗效,而运用自由联想和梦的分
析等方法,鼓励病人议话,让其重新体验发病时的痛苦情感,使被压抑的情感引发出:来,就
能达到治疗的目的弗氏学说的主要内容有以下几部分。
(一)无意识矛盾冲突
弗洛伊德(Freud
S)创立了精神分析学说,其核心是元意识的矛盾冲突假说,认为人的大多数行动是一种心
理动机冲突的结果无意识是人的心理结构的深层,它包括原始的本能欲望和冲动,由于道
德现实和社会文明的约束,冲动和欲望得不到满足,而被压抑到无意识的领域中,它们不断
寻找出路,回到意识中去寻求满足,这种无意识的矛盾冲突是各种精神症状的根源意识是
心理结构的表层,主要功能是从心理结构中把那些来源于无意识的本能欲望和冲动排除出
去在元意识和意识之间的边缘部分称前意识,由一些可以经由回忆而进入意识的经验所构
成,主要功能是在意识和无意识之间从事警戒,不允许元意识的本能冲动到达意识中去
(二)人格结构
弗洛伊德(Freud
S)把人格结构分成三部分,第一部分处于无意识的最深层部分称本我,它是行为动力的源
泉,追求直接的满足,遵循快乐原则;第二部分是意识中的自我,它是从无意识中产生的,指
导人的行动采取社会允许的方式满足本我的需要;第三部分是超我,它处于无意识和意识
各个领域,代表良心或道德力量,对自我起监察作用,不让其有越轨行为,否则就给予惩罚
人要保持心理正常,就必须依赖人格结构中这三种力量维持平衡,否则会导致心理失常本
我和超我在无意识领域中的矛盾是不可调和的,这种冲突引起焦虑,焦虑又使得各种心理
防御机制发生作用,以帮助人保持心理的平衡和安宁
(三)本能与心理性发展弗洛伊德(Freud
S)认为人类有两种本能,一是性本能,一是攻击本能性本能背后有一种潜在力量称力必多
(libido),它对人的行为具有推动作用弗洛伊德把人的心理性发展分为几个阶段,如口欲
期脏欲期生殖器期潜伏期和生殖期等,在性心理的发展过程中如果不能顺利进行,如停留
在某一阶段上或遇到挫折而从高级阶段倒退到低级阶段,都可能造成行为的异常,这是各
种神经症或精神病的根源。
精神分析理论提出人的心理变态并不都是由大脑的生理解剖结构损害引起,人的内在
心理矛盾冲突也会造成心理异常,这是对变态心理研究的重大贡献,它使得人们开始关注
变态表现的动力和内容,从病人内心深处寻找精神疾患的原因弗氏的1
理论体系也存在很多缺陷,如过分夸大无意识作用,泛性论,有些原理原则是虚构的,但他
的心理动力学观点可以有效地解释某些心理现象,在临床实践中也取得一定疗效弗氏的许
多观点被后来的追随者不断修订,出现新弗洛伊德学派,其共同观点是强调社会文化的影
响而反对本能冲动和泛性论,但在治疗方法上,仍旧采用精神分析技术,如自由联想释梦和
移情分析等。
四 错误的学习与认知
行为主义心理学家认为只有对可以观察的行为以及控制这些行为的剌激和强化条件进
行研究,才能获得人类行为原则的科学解释行为主义观点的核心是强调学习在人类行为中
的作用本世纪初,俄国生理学家巴甫洛夫(Pavlov)提出了条件反射的概念,通过实验使狗
产生神经症美国心理学家华生(Watson J
B)进一步认为,心理学应放弃内部感觉和其他内部事件等主观概念,
而把注意力放在可以客观观察的行为上,从此拉起了行为主义的大旗桑代克(Thorndike)
和斯金纳(Skin.ner)注意到行为发生后会产生某种效果,而这种效果会影响到这一行为再
次出现的可能性,这种类型的学习称为工具性或操作性条件反射行为主义者极端重视社会
环境对人格的发展和行为的作用,认为心理异常是过去不良的条件反射经验的结果,可以
采用条件反射的方法进行治疗异常行为是习得的,就可以通过学习原则进行矫正根据不同
的行为学习原则,就有不同的行为矫正技术
(一)经典条件反射
经典条件反射是巴甫洛夫(Pavlov)提出的学说,他认为条件刺激(铃声)和元条件剌激
(食物)多次结合呈现给狗以后,再单独呈现条件刺激,也会引起狗的唾液分泌,说明条件反
射是后天获得的行为根据行为主义理论,大部分异常行为都是经典条件反射的结果,如有
社交障碍的人可能在过去社交活动中有不愉快的经历,受人挖苦和嘲笑,久而久之,形成条
件联系,每遇社交场合就紧张不安其治疗的原则是建立正确的条件反射,学习放松技术,用
放松来取代紧张,这就是后来被广泛采用的系统脱敏技术
(二)操作条件反射与强化
操作条件反射是由斯金纳(Skinner)提出的另一种动物学习方式,其特点是用奖励性的
手段强化动物的某种反应行为,使其出现率增加这是一种学会操作的学习过程,被认为是
行为改变的通则强化是指在学习过程中增强某种反应重复可能性的力量,是形成条件反射
的关键变量,有正性和负性两类根据操作条件反射的观点,认为人的心理异常是由于不恰
当的行为受到强化的结果如恐惧学校的行为得到父母的特别关注,允许孩子逗留家中,这
种错误强化会固化孩子的恐惧行为因此,对个体的异常行为不予强化,让其自然消退,或只
是强化正确行为,可以使异常行为减少
(三)不恰当的泛化和辨别许多异常行为是由于不恰当的泛化或辨别能力缺乏造成的泛
化是指某一反应和某种剌激形成条件联系后,这一反应也会与其他类似剌激形成某种程度
的条件联系的过程辨别是指个体学会对相似的剌激进行辨别,并作出不同反应正确的泛化
和辨别对维持正常心理极为重要有些人可能把在某种特定场合的害怕泛化为对所有人际
交往场所的恐惧,这就是不恰当的泛化或缺乏辨别能力为此,可以帮助患者对行为进行情
境分析,增进辨别能力,作出正确反应
(四)模仿学习
班杜拉(Bandura
A)提出了社会学习理论,认为人的行为可以通过观察他人的榜样来学习建立异常行为也可
习得,如儿童可能模仿父母的行为而产生对狗的恐惧异常行为患者还可通过观察他人的正
常行为来纠正自己的不良行为,如恐水的儿童可以通过观看其他同伴的游泳或水中游戏,
逐步消除对水的恐惧
(五)认知学习
本世纪50
年代起,随着心理学信息加工系统理论的讨论和对极端环境决定论的批评,行为主义观点
有了新的发展变化,开始把关注点从外部行为本身转向引起这一行为的潜在认知过程,治
疗行为障碍要重在改变患者的不良认知认知治疗专家关注患者的自我言语,因为自我言语
是人们习惯来解释自己经验的方式,如果一个人对自己生活中的大部分事件都倾向于消极
解释,其结果就会出现抑郁情绪异常行为是由于不恰当的内部言语或自我强化所产生的,
因此,矫正患者的不良自我暗步和内部言语,用正确的认知取代不良的认知,是认知治疗的
基本原理
五 自我实现受阻
变态心理研究中的人本主义观点是由美国临床心理学家罗杰斯(Rogets
C)在本世纪40
年代开始提出的,罗杰斯与马斯洛(Maslow.A.H)一样,认为自我实现是人类最基本的动机
,人是积主动的自我实现和自我指导的,这是人本主义理论的核心罗杰斯的人本主义观点
包括以下内容:
(一)自我是组织心理活动的中心
罗杰斯(Rogers
C)提出了系统的自我概念,其主要命题是认为每个人都有自己的经验世界,自我是这一世
界的中心;个体最基本的动机就是自我保持自我发展和自我实现;个体对外界的反应是根
据他们对外界的知觉方式作出的,并且与自我概念和世界观一致;自我感知到危险后会出
现自我防御行为;个体内部趋势是朝向健康和完整的,正常情况下行为是健康和建设性的
,并寻求得到个人成长和自我实现的行为方式。
(二)注重价值和个人成长
人本主义者强调价值和价值选择过程在指导行为以及寻求有意义的生活方式等方面的
意义,认为个体在自己经验基础上形成的价值是最关键的,人们一般不会盲目接受他人的
价值根据人本主义的观点,心理异常从根本上说是个人成长和朝向健康的自然倾向的中断
或歪曲,其原因在于防御机制的过分运用使得个体脱离现实,或不利的社会条件以及学习
中的失误,或是过分的紧张应激
(三)对人性和人类潜力的积极态度
人本主义者对人性和人类潜力的看法是积极和乐观的,认为在适当条件下,人类都倾向
友好合作以及建设性的行为,而自私攻击性和残忍则是人对本性的否认挫折或歪曲.
(四)变态心理的有关解释
罗杰斯(Rogers
C)拒绝使用医学诊断术语,认为诊断命名会给当事人带来消极影响,由此把病人称为来访
者或咨客罗氏认为心理异常的起因主要与自我实现趋势受阻有关,适应不良的人不能接受
自己的全部经验,必须否认一些重要的感觉和情绪体验,其后果就是维持一种刻板的和防
御性的自我,同时排斥那些对整个自我构成威胁的经验精神病行为也属于与自我不一致的
行为只是冲破了防御过程的控制而已同心理动力理论一样,人本主义者强调儿童早期不良
经历和家庭教养环境对日后心理健康的影响,早期不良经历包括母爱剥夺父母对儿童不一
致同胞竞争惩罚过分苛求诱惑生理性挫折角色混乱父母操纵和嫉妒等对于心理治疗,罗氏
创立了来访者中心治疗方法,认为治疗者和来访者之间的良好关系是最有效的手段,
治疗者要设身处地理解和接受来访者,相信他有能力认清并解决自己的问题,对来访者
要持一种无条件的积极关注和热情态度,言行一致,坦率开放,则来访者就会向积极的方向
转变。
六、社会文化关系失调
心理现象的发生和存在,是由生物学因素决定的,但心理现象的发展和变化方向则取决
于社会文化因素社会文化因素是指社会制度经济状况生产水平阶级差别民族传统风俗习
惯伦理道德观念和教育方式等这些因素和人的心理活动之间形成一种内在本质上协调一
致的关系人在特定的社会文化关系中形成一定的人格,及其一整套内在的心理品质与行为
方式,通过认识调整和改造能作出相应的适应性变化当人的社会关系发生变化,而人不能
作出相应调整,或作出的变化过于迅速和强烈,超出主体能适应的范围,或主体的人格和心
理行为方式发生显著改变,都会出现人的社会文化关系失调状况,并导致心理的异常
(一)社会文化中的异常观念
自本世纪初开始,社会学和人类学的研究使人们逐步认识到社会文化环境与心理异常
之间存在某种联系,人们观察到,人类的躯体障碍和心理障碍都会随着社会文化环境的变
化而发生变化早期的跨文化心理学研究发现,精神分析理论中提出的行为性驱力并不是全
球性的,它只反映了西方社会对性的压抑,西方关于变态的概念也不适宜于某些文化的人
群,某一社会是异常的,而另一社会可能是正常的,正常和异常是一个由文化决定的概念不
同的社会文化关系制约着异常心理的表现内容和方式如美国人常常诉说精神症状或心理
问题,而中国人常不愿提及精神症状而是诉说躯体症状;西方发达国家对性的心理行为问
题讨论较为开放,而阿拉伯地区的国家则相反不同的社会文化还会造成一些独特的心理异
常表现,如中国南部沿海地区有一种缩阳症的心理变态,恐惧阳具缩入腹内而致死在文化
比较落后的地区,对心理异常患者要么认为是鬼魂附体而加以虐待,要么视若神明,予以膜
拜随着社会文化的背景变化,心理异常的表现也会改变,如文化革命中的精神病人常常表
现出政治迫害妄想,而改革开放后病人的妄想多与经济和现代科技有关,心理变态常常以
下岗的应激以及人际交往等问题居多
(二)社会生活事件的影响社会文化关系失调的主要原因来自社会生活事件的变化日常
生活中每个人都可能遇到各种各样的生活事件,这些事件对人们的影响是不同的,在一部
分人身上会造成社会文化关系;的失调,产生情绪紧张和身心疾病美国华盛顿大学霍尔姆
斯(Holmes)教授等人1967
年编制了著名的社会重新适应量表,把人类社会生活中遭受的生活危机归纳并划分等级,
列出43种生活变化事件,并以生活变化单位(LCU)为量化指标加以评分;任何类型的社会生
活变动都能造成人对疾病的易感状态,如配偶死亡离婚被解雇等都是对人有不良影响的重
要生活事件,这些事件越多,患病的可能性越大
(三)社区精神卫生服务
精神卫生的概念最先由美国学者比尔斯(Beers C)在1908 年提出,50
年代以后被广泛使用,广义的精神卫生不仅指研究各类精神疾病的发生发展规律,而且要
探讨保障和促进人群的?心理健康根据精神病社会学观点,人们认识到,精神疾病虽对;社
会带来不利影响,但社会本身对心理变态也负有责任,社会缺乏支持和同情,环境不顺利不
稳定,重大的社会变动以及都市化社会阶级和阶层的差别等等社会文化因素都可能成为精
神疾病的病因病人的问题不是个人问题,而是社会病态的反映,因此,对精神病人的治疗应
当从病人自身转移到整个社会方面去社区的精神卫生服务正是心理卫生运动的产物,是生
物医学模式向生物-心理一社会医学模式转变的体现美国学者卡普兰,(Caplan
G)等人于1974
年开始了社区精神卫生和社区治疗工作,当时服务的内容主要是改善精神病人的生活条件
以及!就业和社会福利状况,广设精神卫生治疗机构,建立热心电话社区精神卫生门诊等危
机干预中心,普及和宣传心理卫生知识等我国的社区精神卫生服务近十年来有了显著进展
,许多城市建立了三级精神病防治网(市区县街道),各级精神病防治机构不断完善,工娱站
和家庭病床不断扩展,各类心理咨询门诊和热线电话服务如雨后春笋般出现,心理卫生正
成为一个伟大的事业,受到全社会关注
七 生物一心理一社会观点的整合
前面提到的有关心理变态病理机制的数种理论解释是历史的发展产物,它们对人类的
健康发展曾有过巨大贡献,但对某一种理论来说,都不可避免地带有片面性和局限性在变
态,心理的治疗实践中,大多数医生和临床心理学家都是自觉或不自觉地采取一种妥协和
折衷的观点,只有少数人教条式地坚持一种观点或理论来解释变态心理现象随着生物一心
理一社会医学模式的影响,人类对健康和疾病的本质有了深刻理解,逐步认识到精神疾病
绝不会是单一因素造成的,任何心理异常现象的产生都是生物心理和社会文化因素共同作
用的结果,因而出现生物一心理一社会观点整合的趋向生物心理社会文化因素各自有独特
的内容,三者又具有相互联系相互制约的不可分割的关系生物学因素是指遗传体质体型神
经类型生理生化和免疫系统的特征等,它是因素群中最基本的因素,是心理学因素赖以产
生的物质基础,也是心理和社会文化因素所作用的物质承受者心理学因素是指人在当时的
主观心理状态,在个体发展过程中个体与环境相互作用的经验积累,包括早期和后来的生
活经验与人格发展情况,以及认知能力思维方式情绪倾向动机系统行为习惯智慧特征信念
和人生观等,心理学因素是在生物学因素基础上产生的,它一旦产生,就时时刻刻给予生物
学因素以深刻的影响和制约社会文化因素包括经济状况物质生产水平地理环境阶级差别
职业差别性别差别意识形态思想感情风俗习惯民族传统道德伦理观念教育方式信仰方式
家庭学校和社会的影响,以及由于社会文化因素所导致的严重应激,社会文化因素是在生
物学和心理学因素的共同基础上产生的,它反过来又直接影响和制约着心理学因素,是心
理学因素赖以形成和出现的根源所在,它对生物学因素的影响和制约是间接的,一般是通
过心理学因素的中介作用才能实现在人的异常心理行为发生发展和变化过程中,所有这些
因素群是错综复杂地交织在一起而起作用的人若处在严重应激情境中,同时遭受这些因素
群的综合作用,就会导致心理和行为的变态因此,讨论心理变态的病因,必须用生物心理社
会文化整合的观点来解释,才能得出科学的结论。
第三章 心理过程变态
人的心理过程包括认识活动情绪活动和意志活动,这些活动在一段时间内可以构成相
对稳定的心理状态心理过程受心理状态的制约,而心理状态又通过心理过程表现出来心理
过程变态是指认识情绪和意志活动异常,如感知障碍思维障碍情感障碍和运动行为障碍等
异常的心理过程形成一定的变态心理状态,如诲妄状态朦胧状态和意识混浊等讨论心理过
程变态,明确常见的变态心理表现和症状,对于早期防治变态心理或精神疾病具有重要意
义，变态心理症状是不健全的人脑对于客观现实的歪曲反映所谓不健全并不是指大脑一
定存在可检测的器质性损害,有时是指功能性变化大脑的反映是个能动过程,它可能反映
出客观世界并不存在的东西,如设计出地狱和天堂,创造出宗教和神灵不健全的大脑产生
的歪曲反映是多种多样的,各种症状丰富多彩且相互关联,对这些症状进行严格区分和描
述有时很困难本章将从现象学角度,根据临床分类方法,对常见的几类异常的心理过程和
状态进行分析和讨论。
一 、感知障碍
感觉是指客观事物的个别属性通过感觉器官在人脑中的反映知觉是客观事物作用于感
觉器官,其各种属性在人脑中经过综合借助于以往经验所形成的一种整体印象感知觉是人
最基本的心理过程感知障碍常见于各种神经精神疾病,它影响到个体的情绪和行为,甚至
会使人惊恐拒食伤人或自杀。
(一)感觉障碍
感觉障碍有感觉过敏减退消失倒错和体感异常等感觉过敏是指对外界剌激的感受性增
高,如神经衰弱患者可感到阳光特别耀眼,风声特别震耳等感觉减退与感觉过敏正好相反
,对外界剌激的感受性减低,如抑郁患者对强烈的疼痛刺激只有轻微的感觉对外界剌激元
感觉称为感觉消失,对外界刺激产生与正常人不同性质或相反的异常感觉称为感觉倒错,
这两种情况多见于痛症患者躯体内部产生的各种不舒适或难以忍受的异样感觉称内感性
不适或体感异常,患者感到躯体内有牵拉挤压游走和虫爬感,但不能明确指出不适部位,可
继发疑病观念,见于抑郁状态精神分裂症和脑外伤后的精神障碍。
(二)错觉
错觉是对客观事物歪曲的知觉,即客观事物存在,但感知错误正常人在光线暗淡和暗示
等条件以及紧张恐惧或期待等心理状态下产生错觉,
杯弓蛇影就是错觉正常人的错觉经验证后可以消除,但变态心理患者的错觉不易纠正,常
见错视和错听,如看到猫以为是老虎而不敢动弹,看到象棋以为是糖果欲把它吃掉。
(三)幻觉
幻觉是一种虚幻的知觉,是在没有现实刺激时而出现的知觉体验幻觉的内容源于以往
感知的痕迹根据性质,幻觉分为真假两种:真性幻觉产生于患者生活的客观空间,是通过感
官感知的,幻觉形象鲜明,与真实的事物完全相同;假性幻觉产生于患者主观脑内或体内,
不通过感官而获得,感知的形象不鲜明生动幻觉按感觉器官分,有幻听幻视幻嗅幻昧幻触
等幻觉是精神分裂症的重要症状之一,常见的是幻听,有以下几种:否定性幻听是听到别人
在议论斥责和责骂自己,为此苦恼愤怒和伤人;肯定性幻听是听到别人赞扬和同情自己,从
而独自微笑，中性幻听基本上不影响行为;命令性幻听会使患者根据命令',拒食毁物他伤
自伤幻视者可看到"光颜色各种形象和人物场景幻嗅常常是闻到不愉快的气味,因此表现
出掩鼻动作幻味是尝到食品中的某种奇怪味道,因而拒食幻触是感到刀刺通电麻木和虫爬
感还有内脏性幻觉,它固定于某一脏器,感到扭转断裂或穿孔。
(四)感知综合障碍
感知综合障碍患者能够正确感知某一客观事物的整体,但对个别属性感知歪曲,常见的
有:
视物变形症,患者感到外界事物的形状大小体积出现改变,如脸变长鼻子变大眼变小分
别称视物变大症和视物变小症;空间知觉障碍,患者感到周围事物的距离发生改变,如车来
了,仍觉得很远,从而错过上车的机会;感知综合障碍患者还会出现非真实感,觉得周围事
物变得模糊不清精神分裂症患者对自己躯体结构会感知异常,如感到身体变轻,一阵风会
吹到天上去,感到手臂变长,伸手可达屋顶,感到自己脸变丑,为此出现窥镜症状。
二、 注意与记忆障碍
注意是心理活动对一定对象的选择性和集中性,它不是单一的心理过程,和记忆思维情
感意志及意识相关,被看作是心理活动的一种状态注意障碍表现在注意的强度范围持久性
和稳定性几方面常见的有:注意增强,患者表现出主动注意的增强,如过分注意他人一举一
动,过分注意自身健康状况等;注意涣散是主动注意不易集中,注意稳定性分散,多见于神
经衰弱和精神分裂症患者;注意减退为主动注意和被动注意均减弱,注意广度缩小,稳定性
显著下降,多见于疲劳神经衰弱脑器质性精神障碍,患者;注意转移是被动注意的兴奋性增
强,稳定性降低,注意的对象不断转换,见于躁狂病人记忆是以往事物经验的重现,它包括
识记保持再认及回忆四个基本过程记忆障碍可以在任一过程发生,包括质或量的方面,量
的障碍有记忆减退和遗忘,质的障碍有错构症和虚构症等。
(一)遗忘
遗忘是指记忆的完全丧失,患者对某一事件或某一时期内的经历遗忘可分为顺行性遗
忘和逆行性遗忘,前者是回忆不起疾病发生以后一段时间内所经历的事,遗忘的时间和疾
病同时开始,如脑震荡患者不能回忆受伤后一段时间内的事;逆行性遗忘是回忆不起病发
前某一阶段的事件,如脑颅损伤伴有意识障碍的患者回忆不起病发前在何处或干什么遗忘
的原因有心因性的和器质性的两种,心因性遗忘是指心理因素导致的遗忘,如对以往发生
的羞辱情境遗忘,一般认为它是暂时性的和可以治疗的
(二)错构症
错构是记忆的错误,患者对过去曾经历的事件在地点情节和时间上发生错误回忆,张冠
李戴,坚信不移
(三)虚构症
以想象的没有真实根据的内容来填补记忆缺陷称虚构虚构是器质性脑病的特征之一,
患者常常富于幻想,信口雌黄编造虚假经历,仿佛确有其事,以博得他人的注目和同情由于
虚构情节不能保存,所以在重新询问患者时虚构内容常有改变虚构与病理性谎言不同,后
者无记忆缺陷
(四)似曾相识症和旧事如新症
两者是回忆和再认障碍,多见于癫痛病人似曾相识又称熟悉感,患者遇到新事物时,有
一种似乎早已体验过的熟悉感;旧事如新又称生疏感,患者对甚为熟悉的事物感到从未体
验过的生疏感
(五)遗忘-虚构综合征
由Korsakoff 根据临床经验命名,又称Koysakoff
综合征,包括近事遗忘虚构和定向障碍三大症状,多见于慢性酒精中毒脑外伤和脑肿瘤等
脑器质性病变
三 思维障碍
思维是人脑对客观现实的概括和间接的反映思维障碍主要通过言语来发现思维障碍是
变态心理的主要症状,也是精神科医师诊断疾病的重要依据根据临床分类,思维障碍一般
分成思维联想障碍思维逻辑障碍和思维内容障碍
(一)思维联想障碍
联想是指人脑中由一个概念引起其他概念的心理活动,联想的速度数量结向和表现形
式等方面常见以下几种思维迟缓是联想速度的缓慢困难或联想抑制,患者言语缓速语量减
少语声低反应迟钝如感到脑子不灵了,什么都想不起来
思维奔逸又称意念飘忽,是联想加快,思维活动量增多并快速转变,多见于躁狂症患者
语量增多,语流变快,新的概念层出不穷,内容丰富多彩,思维常常随着周围环境的变化而
转变话题,即随境转移,出现音韵联想和宇意联想患者说话滔滔不绝,口若悬河,自觉脑子
特别灵,好像上了润滑油,出口成章,但信口开河,思维逻辑联系表浅思维贫乏是联想数量
减少,概念和词汇贫乏,患者表现为沉默少语,言语单调,感到脑子空虚,没有什么可说的思
维中断常见于精神分裂症,患者在意识清醒无任何外界原因时思维突然中断,言语停顿,片
刻后继之新的内容,此时患者不受支配,不能自主。
病理性赘述是思路的障碍,患者思维活动迂回曲折,讲话咿嗦,半天讲不到主题上,做不
必要的过分累赘的描述,以至使元意义的繁枝细节掩盖主要内容,思维速度缓慢,但不离题
或离题不远,最后能达到预定的终点常常见于脑器质性精神障碍。
思维云集是指患者思潮不受意愿的支配,强制性涌现出大量元现实意义的联想,突然出
现,迅速消失患者常常描述,脑子乱,不能控制,想的事毫无意义,一件事没想完又想另一件
事多见于精神分裂症
强迫思维是指某一概念在患者脑内反复出现,如一种想法一句话一件事一个数等,反复
追究这些毫无意义的荒谬问题,又称强迫性穷思竭虑,欲罢不能,可继发强迫动作。
(二)思维逻辑障碍
正常人的思维都遵循着一定的逻辑结构,而有些心理变态者则否,思维逻辑障碍是一类
严重的思维障碍,反映出更深刻的变态心理特征常见的有以下几种形式
思维松弛是指思维活动缺乏一定的逻辑关系,联想松弛,内容散漫患者回答问题不中肯
不很切题,使人感到与之交谈困难,对患者言语的主题和用意不易理解
破裂性思维是精神分裂症中最常见的思维障碍,患者在意识清楚的情况下,思维联想过
程破裂,缺乏内在意义上的连贯和应有的逻辑性如患者在言谈或书写中,虽然单独语句和
文法上正确,但主题之间和句子之间缺乏内在意义上的联系,使人无法理解,严重时言语支
离破碎,个别词句也缺乏联系,称为语词杂拌,这是最严重的思维逻辑障碍表现
象征性思维是概念的转换,患者常常以元关具体概念来代表某一抽象概念,不经患者自
己解释,他人无法理解正常人可有象征性思维,如用鸽子代表和平,这些人们能够理解而不
会视为病态而精神分裂症患者会反穿衣服,以示自己表里如一或心地坦白,吞食骨头以使
自己有硬骨头精神
语词新作也是精神分裂症的常见症状,患者将不同涵义的概念或语词融合浓缩在一起
,作无关的拼凑,自创文字图形和符号,并赋予特殊的概念如将兰和男写在一起成一个字,
以形容自己漂亮,是美男子
逻辑倒错性思维是指推理缺乏逻辑性,既无前提也无根据,;因果倒置,推理离奇古怪如
一。精神分裂症患者认为,人是由动物进化的,动物是由植物进化的,因此人不应吃猪肉和
蔬菜
(三)思维内容障碍――妄想
妄想是在病理基础上产生的歪曲信念错误的推理和判断妄想是思维障碍中最常见最重
要的症状,是变态心理确定无疑;的征象妄想的特征是:思维内容没有事实根据,不符合患
者的教育水平,患者坚信不移,不能用亲身体验和教育去纠正妄想的内容往往与患者的切
身利益相关,可分为被害妄想夸大妄想:和自责妄想几大类
被害妄想常见于精神分裂症偏执型病人,患者坚信某些人或某些集团对他进行打击陷
害被害妄想还可根据内容和性质进一步划分,如怀疑别人跟踪自己称跟踪妄想;将环境中
的无关事物和他人的一举一动都看作与自己有关称关系妄想,如认为别人的咳嗽是故意针
对自己,某篇文章是影射自己,他人唱爱国歌曲是指责自己不爱国;如果认为自己的精神活
动受到电波和仪器的外力支配控制和操纵,称为影响妄想;嫉妒妄想常见于青婚姻危机患
者,坚信配偶对自己不忠实,对配偶进行跟踪盯梢,暗中检查配偶的衣物和信件以寻觅证据
;内心被揭露又称被洞悉感,患者认为内心所想的事虽未表达,却被人知悉,大街小巷的人
都知道自己的隐私,都在纷纷议论自己;被害妄想还有财富损失妄想反复诉讼和上访妄想
附体和着魔妄想变兽妄想等,
夸大妄想常常见于躁狂患者,多在情绪高涨的背景下发生,认为自己有非凡的才智地位
和权势,有很多财富和发明创造,或是名人后裔妄想内容随患者的生活环境文化水平和经
历不同而称谓各异，如夸大自己的经济地位称财富妄想:认为自己具有非凡的科研才能,
醉心永动机"的发明创造称发明妄想;说自己出身名门,有海外关系,称血统妄想:青少年患
者常有钟情妄想,坚信自己被异性钟爱,即使遭到对方拒绝也毫不置疑,认为对方在考验自
己,仍纠缠对方;还有患者自称救世主改革家将军主席球长等。
自责妄想常见于抑郁患者,过分贬低自己罪恶妄想患者会毫无根据地坚信自己犯了严
重错误,拾到两角钱没有交公是罪大恶极死有余辜,以至拒食自杀或要求劳动改造;疑病妄
想者坚信自己患了不治之症,经反复求医和化验检查也不能改变疑病观念;严重患者会认
为内脏腐烂心跳停止或脑子空了,称为虚无妄想:低估自己经济条件者称为贫困妄想
四 智能定向力和自知力障碍
(一)智能障碍
智能是智慧和能力的合称,是复杂的综合精神活动功能,与个体的认知过程紧密相关智
能障碍影响心理活动的各个方面:患者的感知觉减退,如嗅觉和味觉缺失,视觉敏锐度降低
,不能辨认多种颜色,听觉的广度和精确度差,触觉和听觉不如正常人敏感,压觉和内脏感
都降低;智能障碍者的注意广度和兴趣范围狭小,以至学习和就业困难;患者记忆力差,思
维推理简单而具体,缺乏分析和概括能力;他们情绪反应迟钝,自尊心和荣誉感等高级情感
缺乏,意志薄弱智能障碍可分为精神发育迟滞和后天性的继发性痴呆两大类。
精神发育迟滞又称弱智,是由于先天或围产期以及18岁以前生长发育过程中的各种因
素影响,大脑发育不良或受阻,智力功能显著低于正常,伴有适应行为受损精神发育迟滞可
根据症状轻重表现分为轻中重和极重度几类
痴呆是指大脑发育基本成熟,智能已发育正常,但以后由于各种有害因素引起大脑器质
性损害,导致智能严重障碍患者意识清晰,但思维活动不完善,智能下降,后天获得的知识
和能力丧失,不能从事学习和工作,甚至生活也不能自理痴呆病变多为进行性,不易恢复痴
呆有多种分类方法,根据起病缓急,可分为急性痴呆和慢性痴呆急性痴呆起病于脑外伤感
染中毒缺血和缺氧等病之后,尽管疾病经治疗症状消失,但遗留了智能损害;慢性痴呆由动
脉硬化等慢性进行性大脑疾病引起,智能损害逐步发展和加重痴呆根据严重程度还可分为
轻中重三度,轻度患者无临床症状,只是觉得脑力稍差,动作缓慢,易忘等;中度患者有明显
症状,注意力难以集中,记忆差,计数或言语障碍,判断和推理能力也有问题,情绪改变,焦
虑或抑郁;重度患者不能进行交谈,行为紊乱,大小便失禁,自语,重复言语,情感淡漠等痴
呆根据i
大脑器质性病变范围,还有全面性和局限性之分临床上有一些特殊类型的痴呆称谓,如以
记忆障碍为主的称健忘性痴呆;以情感淡漠和意志减退为主的称为情感型痴呆;以社会性
行为障碍表现为主的称人格破坏型痴呆;假性痴呆是一种功能性暂时性和可逆性的痴呆状
态,它是大脑普遍处于抑制状态的表现,由于大脑器质上无损,预后较好假性痴呆主要有童
样痴呆和心因性痴呆两种,前者模拟幼儿行为,伊呀学语,吮吸手指,见人就喊叔叔阿姨;心
因性假性痴呆又称Ganser 民综合征,以近似回答问题为核心症状,如回答2+1=4 ,
一只手有4 指,将钥匙倒过来开锁,筷子倒过来使用等,伴有定向障碍意识朦胧和幻觉。
(二)定向力障碍
定向力是指个体对时间地点人物和自身状态的认识能力,它是判断意识障碍的重要标
志之一,但有定向障碍的患者不一定都有意识障碍定向一般分为对周围环境的定向和自我
定向,定向力障碍患者对时间空间和人物误认和错误定位,如将医院既当医院又当法院,这
多与妄想有关。
(三)自知力障碍
自知力又称领悟力或内省力,是指病人对自己精神疾病的认识能力一般精神病人均有
程度不等的自知力缺失,不承认自己有病,不主动就医,甚至拒绝看病和住院,拒绝服药自
知力随病情的好转逐渐恢复,临床上常将自知力作为判断病情轻重或病情好转的重要指标
自知力恢复是指病人症状消失,对所患精神病症状能认识到是病态自知力完整是精神病病
情痊愈的重要标志
五 情绪情感障碍
情绪是人对待认知内容的特殊态度,它包含情绪体验情绪行为情绪唤醒和对情绪刺激
的认知等复杂成分人的情绪过程的主观体验又称情感情绪和情感既有区别又有联系,前者
与机体生物需要相联系,发生较早,不稳定;后者与人的社会需要相联系,发生较晚,稳定情
感在情绪基础上形成,又反过来影响情绪个体在一段时间之内持续保持的某种情绪状态称
心境情结情感酬的精明分类指这是因难的,有的分为正性和!负性两类,有的分成情绪反应
障碍表达障碍病理性优势,心境和素质性异常情绪等以下讨论临床常见的几种情绪情感障
碍
(一)情绪高涨
这是一种病理性的偷快心境,多见于躁狂病人,患者正性情绪活动明显增强,表现出不
同程度的病态喜悦,从轻度愉快到极乐狂喜或消魂状态,欢乐情绪与环境背景不相符患者
讲话语调高昂,眉飞色舞,喜笑颜开,表情丰富,盛气凌人,傲慢自负,逗人发笑,有明显的夸
大色彩患者自我感觉良好,其欢乐情绪有一定感染力,容易引起周围人群的共鸣脑器质性
精神障碍的患者常常表现出一种欣快症状,虽有幸福喜悦的内心体验,但脸上的笑容却给
人以呆傻和愚蠢的感觉,患者说不清高兴的原因,表现单调刻板。
(二)情绪低落或抑郁
抑郁是负性情绪增强,轻者情绪低落,忧心忡忡,愁眉不展,唉声叹气;重者忧郁沮丧,悲
观绝望,感到自己一无是处,度日如年,自卑自责,觉得生不如死,出现自杀观念和企图抑郁
症病人常有这类表现
(三)焦虑
焦虑是指过分担心发生威胁自身安全和其他不良后果的心境危险并未发生,但患者表
现出紧张恐惧顾虑重重,好似大祸临头,坐卧不安,认为问题元法解决,病情严重无法医治
,伴有疑病观念和植物神经功能紊乱等表现焦虑多见于神经症和更年期精神障碍患者
(四)恐惧
恐惧是个体面临危险时的情感体验与焦虑不同的是危险已经存在,患者认为自己无法
克服这种危险,试图回避对特定事物或情境发生以恐惧为特征的神经症称为恐怖症
(五)情感脆弱与易激惹性
情感脆弱是指在外界轻微刺激甚至无明显外界因素影响下患者情绪容易波动,感动得
伤心流泪或兴奋激动易激惹性指易怒倾向,易出现攻击行为疲乏睡眠不足或女性行经前期
会表现出易激惹性
(六)情感淡漠
情感淡漠是指情感活动减退,患者对外界任何剌激缺乏相应的情感反应,如对周围的事
漠不关心,对常人极大悲痛或高兴的事无动于衷,言语声调平淡,面部表情呆板,内心体验
贫乏或缺失,严重者对自己的个人生活也漠不关心,多见于慢性精神分裂症和脑器质性精
神障碍者
(七)情感倒错
情感倒错常见于精神分裂症病人,患者的情感体验和外界剌激的性质不协调,如得知令
人高兴的事却表现出伤感,谈及令人悲痛的事反而表现出偷快情绪
(八)病理性激情
这是一种突然发作非常强烈和短暂的情感障碍,患者出现冲动行为,伤害他人,难以控
制,伴有一定程度的意识障碍和遗忘,多见于癫痛精神分裂症和严重的脑外伤患者
六 意志行为障碍
意志是指人为达到一定的目的,自觉地组织自己的行为并克服困难的心理过程意志和
认识情感以及个性联系紧密,意志通过行为表达出来意志行为障碍是变态心理患者的一类
特征表现,以下就常见的障碍进行讨论
(一)意志增强减退和缺乏
意志增强是指意志活动过多,不同的患者表现各异,有迫害妄想的人会反复上诉或控告
,有夸大妄想的人会日以继夜地从事无效的发明创造,躁狂病人会终日忙忙碌碌,精力充沛
,不感疲劳有些意志增强的人会表现出食欲和性欲等本能意向和行为动作的增多意志减退
是指意志活动减少,情绪低落,对周围一切事物无兴趣,意志消沉,不愿活动患者对日常工
作和学习感到非常吃力,甚至不能进行,整日呆坐,卧床不起意志缺乏是指意志活动缺乏,
患者对任何活动缺乏动机要求,个人生活极端懒散,有时食欲和性欲等本能要求也缺失,行
为孤僻退缩
(二)精神运动性抑制
精神运动性抑制是指整个精神活动降低,言语动作普遍迟缓或减少,表现出缄默术僵和
蜡样屈曲等缄默患者不语,也不回答问题,以手示意木僵患者虽意识清楚,但言语和动作行
为抑制,不吃不喝,保持一个固定姿势,僵住不动,对体内外任何:剌激不起反应,口溢涎水
,面元表情,大小便不能自理蜡样屈曲是指严重的木僵病人,肢体随人任意摆布,像蜡塑一
样,可较长时间维持一个不舒适的姿势,如空枕"
精神运动性抑制多见于紧张型精神分裂症病人
(三)精神运动性兴奋
精神运动性兴奋是指整个精神活动增强,患者终日忙碌不停,多辩饶舌,胡编乱画,事事
干涉,有时出现色情行为和愚弄他人或恶作剧的戏谑行为精神运动性兴奋可分为协调性和
不协调性两种,前者是指言语动作的增多和思维情感活动增多相一致,和环境相配合,见于
躁狂病人;后者言语增多和思维情感不相配合,动作单调杂乱,无动机和目的性,使人难以
理解,精神活动与外界环境不协调,见于青春型精神分裂症的病人
(四)违拗症
患者对他人提出的要求没有相应的行为反应,甚至加以抗拒做出与对方要求完全相反
的动作称主动性违拗,对他人的要求不执行称被动性违拗,多见于紧张型精神分裂症病人
(五)刻板动作
患者持久地重复某一单调动作,常常伴有刻板言语
(六)模仿动作
患者无目的地模仿他人动作,伴有模仿言语
(七)作态
病人作出古怪愚蠢幼稚做作的动作姿势步态和表情,如作怪相,扮鬼脸,多见于精神分
裂症病人
七 意识障碍
意识的含义在哲学心理学和医学上各有不同的解释,从临床角度讲,它一方面是指人的
清醒程度,另一方面是指人对自身和环境的理解程度意识是各种心理过程赖以进行的背景
,是人们智慧活动随意动作和意志行为的基础脑干网状结构上行激活系统是维持意识的重
要结构,脑干受伤代谢紊乱和神经递质变化都会导致意识障碍有人认为,意识是一种心理
状态, 而不是单一的心理过程,不能用单一的心理过程障碍来判断是否存在意识障碍
意识障碍时表现出精神活动的普遍抑制,即发生多种心理过程障碍,如感知觉清晰度降
低感觉迟钝注意力难以集中记忆减退遗忘思维不连贯判断力下降情感淡漠动作行为迟缓
嗜睡或昏睡,有时间地点和人物定向障碍意识障碍的分类尚无定论,根据觉醒程度,可分为
清醒意:识催眠深度抑制状态等;根据障碍发生的快慢分为急性慢性和间歇发作意识障碍
;根据意识本身性质可分为意识水平减低意识内容改变和意识范围缩小几类
(一)意识模糊或嗜睡状态
为轻度的意识水平减低,其特征是各种心理过程反应迟钝,对弱剌激元反应,痛觉反应
存在,语言反应保持,但理解力差,回答问题迟缓简单,嗜睡时可以唤醒,但不能持久,易回
到嗜睡状态这种状态下的吞咽反射对光反射和角膜反射均存在,常见于功能性和脑器质性
病变
(二)意识混浊或昏睡状态
为中度的意识水平减低,以语言反应接近消失为特征,不理解他人语言,无法遵照医嘱
睁眼或伸舌,思维活动缺失,痛觉反应迟钝,卧床少动,与环境失去接触能力,不能喂食,大
小便失禁,出现舔唇和吸吮原始动作,吞咽反射和对光反射尚存在,角膜反射减弱,可出现
不自主运动和震颤
(三)昏迷状态
意识完全丧失,以痛觉反应消失为特征,肌张力普遍降低或增高,吞咽反射和对光反射
可消失,出现病理反射,多见于严重脑病和生命垂危期
(四)谵妄状态
是一种意识内容障碍,产生大量幻觉和错觉,以幻视多见,内容鲜明生动,如见到昆虫和
猛兽,有的内容具有恐怖性,患者产生紧张和恐惧的情绪反应,兴奋不安,出现不协调的精
神运动性兴奋,思维不连贯,理解困难,有时出现片断妄想,对环境和自我的定向都丧失诲
妄状态昼轻夜重,持续时间数小时至数日,意识恢复后可有部分遗忘或全部遗忘根据障碍
程度轻重,还可分为亚诲妄状态资妄状态和意识错乱状态三个等级多见于急性脑病综合征
患者
(五)朦胧状态
朦胧状态是意识范围的缩小狭窄,清晰度降低,对缩小的范围有正确的感知觉,但对此
范围之外的事物不能正确感知,可有定向障碍片段幻觉错觉妄想和相应行为朦胧状态常常
突然发生和中止,持续时间不长,事后遗忘或部分遗忘有神游症和睡行症两种特殊表现形
式,多见于癫痛和癌症患者神游症患者可在意识朦胧下离家出走,障碍发生在白天,患者无
目的地在外面漫游或到外地旅行,可进行许多复杂的活动,多见于癌症患者,症状持续数小
时或数日,少数长达数月,事后患者完全不能回忆或只有部分回忆睡行症发生在非快眼动
时相患者从睡眠状态中进入另一种意识障碍状态,夜间起床从事一系列连续活动,一般只
是刻板地执行某些简单的无目的动作,到室外徘徊,或从事简单的扫地做饭活动活动完后
又上床入睡,次日醒后对夜间的活动完全遗忘,每次发作都是重复同一活动
(六)梦样状态
患者意识清晰度降低,伴有梦境般体验,对外界剌激反应迟钝或不反应,沉溺于幻想性
体验之中,如体验到一些不平常的经历或以往的特别遭遇,积极参与其中,好像梦境一般,
可显示梦吃般的自语,透露体验中的各种情境,伴有兴奋症状,多见于癫痛和感染中毒性精
神病
(七)自我意识障碍
自我意识是人对自己以及自己和他人关系的意识自我意识是人格的组成部分,有关人
格障碍将在下章讨论,这里仅阐述与意识有关部分自我意识障碍患者对自身当前的主观状
态不能认识,不能认识自己的人格特点,不能回答自己的姓名,以第三人称他来称呼自己,
不能确定自己的行为究竟受谁的支配,常见的表现有人格解体交替人格双重人格和多重人
格等人格解体患者意识不到自己的精神活动,意识不到自己躯体的存在,丧失了对自身行
为的现实体验,感到自己正在改变,已非原来的自己,或自己已经不复存在了,不是真正的
自己在行动,而是在扮演自己,这种情况见于各种忧郁症和精神分裂症交替人格患者否认
自己原来的个体,称自己是另外一个人,或者在不同时间表现为两种人如成年癌症患者发
病后会突然认为自己是幼儿,言语行为和情感均像儿童,见人就喊伯伯阿姨,整日摆弄儿童
玩具
双重人格是指患者在同一时间体验着两种完全不同的内心活动,表现出两种不同的人
格,如体验到自身之中还有另一个自己有的体验到自己已分成了几个人,或身体分成了许
多部分,左半身是自己,右半身是鬼,头是龙,脚是鱼尾,此称多重人格,常见于瘫症和精神
分裂症
第四章 人格障碍
心理学解释的人格,是个体内在的行为倾向性,它表现一个人在不断变化中的全体和综
合,是具有动力一致性和连续性的持久的自我,是人在社会化过程中形成的给予人特色的
身心组织人格有时又称为个性,指个体心理特征的总和,它包括性格气质能力兴趣爱好等
内容性格是人的态度和行为方面的稳定特征,气质是人的生理方面的动力特征,能力是个
性心理特征的综合表现,兴趣与爱好是个性心理倾向人格是在先天生物学差异的基础上,
在某种社会文化环境的影响下,通过不断的社会性内化过程而逐渐形成起来的如果先天素
质不健全,后天社会文化环境不良,就容易出现人格异常,又称为原发性人格异常,如果是
神经精神疾病引起的人格改变,称为继发性人格异常本章将阐述前一类人格异常,首先描
述人格障碍的涵义分类病因和诊断标准,再对常见的几种人格障碍,结合一些实际病例进
行详细讨论
一 人格障碍与诊断标准
人格障碍又称病态人格,是一组以人格结构和人格特征偏离正常为主的障碍,患者形成
特有的行为模式,对环境适应不良,明显影响其社会和职业功能,或者患者感到痛苦,障碍
开始于童年或青少年时期,并一直持续到成年或终生
人格障碍在教育上有时称为不良人格,因为人格主要在社会活动的人际关系中表现出
来,适应社会生活者称为正常人格,适应不良者称为不良人格,与社会发生严重冲突时称为
病态人格可见,这里是应用社会适应标准来定义人格问题,不良人格和病态人格只是程度
的不同病态人格是在没有认知过程障碍或没有智力障碍的情况下出现的异常情绪反应动
机和行为活动,是人格发展的内在不协调,即认知能力情绪反应和意志行为三个方面的活
动发展不协调,抽象思维和形象思维之间发展不协调,理智活动和本能情绪反应活动发展
不协调如抽象思维过分畸形发展,人会表现出过分理智化,缺乏人情味和应有的情感色彩
;若形象思维过分畸形发展,人会陷入幻想,感情用事,易受暗示,矫揉造作;如本能意向活
动畸形发展,人会缺乏理智,放荡不羁,缺乏自控,行为淫乱人格障碍和神经症在早期很难
鉴别,有些患者从社会角度看是病态人格,而从临床角度看是神经症有人认为人格障碍从
小就有,没有神经症的典型病程,疗效差,患者本人不感痛苦,也不主动求医,而神经症则否
人格障碍与精神病也难区分,有人认为,病态人格不是真正的精神病,因为它缺乏病因
发病日期病程和转归这些典型的疾病单元特征在实际生活中,病态人格和正常人格很难划
一条明确分界线,因此难以归为精神病类人格障碍和精神病的主要区别在于:前者元神经
形态改变,只是功能变化,患者无意识障碍和认知缺陷,能处理日常生活,病态人格相对稳
定,而精神病则否人格障碍患者多有道德伦理观念沦丧或违法犯罪倾向,尽管两者表现相
似,但区别是显而易见的:违法犯罪有预谋,有明确动机,手法隐蔽,而人格障碍导致的犯罪
无预谋和动机,手法不隐蔽
尽管在人格障碍的涵义上讨论观念不一,但对其临床诊断标准却能达成共识中国精神
疾病分类方案(CCMD 一2R)提出了人格障碍的诊断标准,简述如下:
(一)症状标准至少符合下述三项
1.患者有特殊的行为模式,表现在情感警觉性感知和思维方式上,有明显与众不同的态
度和行为
2.特殊行为模式是长期持续性的,不限于精神疾病发作期
3.这种特殊行为模式使得患者社交适应不良
(二)严重程度标准需符合下述两项之一
1.患者社交或职业功能明显受损
2.患者主观上感到痛苦
(三)病程标准开始于童年青少年或成年早期,现年18 岁以上
(四)排除标准
人格障碍不是躯体疾病精神疾病或精神剌激因素所引起
二 人格障碍的成因与分类
(一)人格障碍的成因
人格障碍的成因包括生物心理和社会三类因素在生物因素方面,研究证据表明,正常人
格部分是遗传的,但对人格障碍能否遗传还未取得满意的证据有人提出人格障碍可能是由
于极端的遗传变异对双生子犯罪问题研究表明,单卵双生同时犯罪率显著高于双卵双生,
罪犯中一部分为人格障碍患者,具有情绪爆发性和行为冲动性的生理素质,若后天环境不
良,会促发反社会等违法行为寄养子研究也证明遗传因素的影响部分人格障碍患者有脑电
图方面的改变,出现慢波,与儿童脑电图近似,所以有人认为某些人格障碍是大脑发育成熟
延迟的表现还有人提出人格障碍与内分泌激素有关,如攻击性人格与辜酣有关,攻击行为
还与染色体畸变47XYY
核型有关边缘系统的功能失调和发育不健全也影响到人的情绪和行为围产期的损伤感染
和营养不良会损害脑的发育,从而引起人格异常在心理因素方面,人格发育过程中,早期环
境和家庭教育是重要因素如早期母爱被剥夺,可形成缺乏感情的性格,对社会冷淡,成年后
爱挑衅,易冲动,反社会行为多人格发展与父母教养态度相关,父母过于严厉,会养成儿童
焦虑胆怯的性格,过于溺爱,会养成儿童被动依赖的性格有人认为人格障碍是错误学习的
结果,如父母同伴影视人物的不良人格会成为儿童的示范榜样
在社会因素方面,恶劣的社会环境和不合理的社会制度是造成人格障碍的温床调查表
明,人格障碍的发生率与家庭破裂偷窃抢劫卖淫流氓活动酣酒吸毒等不良生活方式有关;
家庭经济贫穷失业受歧视居住拥挤教育机会不足等等因素对人格发展均有不良影响;社会
上的激烈竞争拜金主义和黄毒赌,,等不正之风均与人格障碍相关。
(二)人格障碍的分类
人格障碍的分类迄今为止尚无统一的见解世界卫生组织(WHO,1986)在国际疾病分类(
ICD一10)中曾提出10 类人格障碍,我国精神疾病分类方案(CCMD
一2R)中的人格障碍类别除了未列入焦虑型和依赖型人格障碍外,其余类型与WHO
基本一致,主要分为下述几类:
1.偏执型人格障碍;
2.分裂样人格障碍;
3.反社会型人格障碍;
4.冲动型人格障碍;
5.表演型人格障碍;
6.强迫型人格障碍;
7.其他人格障碍;
8.未特定的人格障碍
三 反社会型人格障碍
反社会型人格障碍又称悖德型人格障碍,是最多见的一类人格障碍Prichard 在1935
年首先提出悖德狂(moral
insanity)的诊断名称,描述这样一类患者:他们出现本能欲望兴趣嗜好性情脾气和道德修
养方面有异常改变,没有智能认识或推理能力的障碍,无妄想或幻觉后来,悖德狂的名称逐
渐被反社会型人格所取代反社会型人格障碍引起违法犯罪的问题最多,患者以行为不符合
社会规范为主要特点,情绪具有爆发性,行为冲动,对社会对他人冷酷和仇视,缺乏好感与
同情心,缺乏责任心和羞愧悔改之心,目无法纪,不能从挫折和惩罚中吸取教训,与大多数
人不同的是焦虑感和罪恶感缺乏
CCMD 一2R 对反社会型人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)患者在18 岁前有品行障碍的证据,至少有下述表现中的三项
1.经常逃学;
2.被学校开除过,或因行为不轨而至少停学一次:
3.被拘留或公安机关管教过;
4.至少有二次未经说明而外出过夜;
5.反复说谎(不是为了躲避惩罚);
6.习惯性吸烟喝酒;
7.反复偷窃;
8.反复参与破坏公共财物活动;
9.反复挑起或参与斗殴;
10.反复违反家规或校规;
11.过早有性活动;
12.虐待动物和弱小同伴
(三)患者18 岁后有不负责任的违反社会规范的行为,至少有下述项目中的三项
1.不能维持长久的工作或学习,如经常旷工旷课,或期望工作而得到工作时又长久待业
(6 个月以上),或多次元计划地变换工作;
2.有不符合社会规范的行为,这些行为已构成拘捕的理由(不管拘捕与否),如破坏公共
财物;3.易激惹,并有攻击行为,如反复斗殴或攻击别人,包括殴打配偶或子女(不是为保护
他人或自卫);
4.经常不承担经济义务,如拖欠债务,不抚养小孩或不赌养父母;
5.行动无计划或有冲动性,如进行无计划的旅行,或旅行无目的;
6.不尊重事实,如经常撒谎,使用化名,欺骗他人以获得个人的利益或快乐;
7.对自己或对他人的安全漠不关心;
8.缺乏对家庭应尽的责任,如其小孩因缺乏照顾而营养不良,因缺乏起码的卫生条件而
经常生病,有病也不带其求医,元足够的衣食,浪费金钱而不购置家庭必需品;
9.不能维持长久的(一年以上)夫妻关系;
10.危害别人时无内疚感
反社会型人格障碍的治疗应以心理治疗为主有关心理治疗的方法将在后章讨论俗话说
,江山易改,本性难移人格障碍是长期形成的产物,改变起来相当困难多数患者不主动求治
,因此,一般人格障碍的疗效甚差心理治疗上主要是通过认知治疗和行为矫正技术让患者
进行适应环境的训练,提供行为指导和适当职业选择的建议,调整环境和改善人际关系,治
疗需要较长时间和耐心,也要防止患者的依赖或纠缠
下述是反社会型人格障碍的一个实例(纪术茂,1989):
A 某,男,19 岁,待业;家庭成员无精神病史,A
生后由养父领养,从小受到溺爱,性格固执顽皮,喜欢恶作剧;上学后,不断打架闹事,欺负
小同学,辱骂老师,在课堂上解剖老鼠和麻雀;小学3年级时,在放学的男女同学队伍中公然
把生殖器露在外面;小学毕业经补考升入初中,初一因三门功课不及格而留级,表现太差,
被勒令退学;在家不服家长管教,顶撞,吵闹,以至和父母对打;14
岁时被儿童医院诊断为多动症,药物治疗不佳;被送进工读学校就读,经常借故离校,一两
个月不返校,直至被捆绑押送回校;多次盗窃公共财物,曾被收审,释放后,一度剪去长发,
表示洗心革面,重新做人;17
岁进工厂,常常旷工,招引一些朋友在家中吃喝玩乐,多次聚赌,结交不三不四的女青年,经
常打骂祖母;18
岁时与人寻衅闹事,纠集同伙用棍棒和皮带毒打他人;骑车撞了人,反诬陷对方,拳打脚踢
;因毒打他人致伤被公安机关收容审查患者临床检查未见明显异常自述从小任性,受家人
溺爱;上学后贪玩,爱和同座讲话,坐不住,成绩下降,学校不要他上学了;因和父母吵架,左
邻右舍都讨厌他,名声坏了;不承认干了坏事,对打人情节避重就轻;否认与父母对打,说一
生气就控制不住自己,事情过去就后悔了;想到家庭很温暖,过去胡闹是不懂事,自己年龄
还小,没干过坏事,边哭边叹息: 人生真难呀!" 没有人了解我,连父母也不了解我!
现在后悔得很......
检查刚一结束,便与其他住院病人谈笑,显得无忧无虑,认为公安机关送他来医院检查是胡
闹。根据实例的主要表现,参照前述的诊断标准,可见这是一例较为典型的反社会型人格
,要注意它与违法犯罪和精神病之间的鉴别。
四 偏执型人格障碍
偏执型人格障碍的特点是敏感多疑固执己见;对别人无意的中性的或是友好的行为
常常猜疑,误解为敌意的,是在蔑视自己;对极小的侮辱伤害不能宽恕,耿耿于怀;对挫
折和遭人拒绝过于敏感,过分自尊,追求权利,自我评价太高,认为自己一贯正确;忌妒心强
,常常猜疑周围人在利用他,对他搞阴谋;对自己的多疑和固执很难被人说服,难改变自己
的想法和观点偏执型人格很容易发展成为偏执性精神病。
CCMD-2R 对偏执型人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)症状至少符合下述项目中的三项
1.广泛猜疑,常将他人无意的非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视,或元足够根
据,怀疑会被人利用或伤害,因此过分警惕与防卫;2.将周围事物解释为不符合实际情况的
阴谋",并可成为超价观念(一种类妄想观念或常盘旋于脑中的非强迫性意念);
3.易产生病态嫉妒;
4.过分自负,若有挫折或失败则归咎于别人,总认为自己正确;
5.好忌恨别人,对他人过错不能宽容;
6.脱离实际地好争辩与敌对,固执地追求个人不够合理的权利',或利益;
7.忽视或不相信与自己想法不相符合的客观证据,因而很难以说理和事实来改变患者
的想法
下述是偏执型人格障碍的一个实例(黄能达,1989):
B 某,男,30 岁,11 岁时父亲病逝,全家生活由母亲支撑,家境清贫;B
懂事较早,常替母分忧,颇具独立性,任何生活琐事均能自己料理,不愿给母亲添麻烦;性情
较固执,虽有错误,却不易接受批评,不愿透露心事,与人交往,总怕受人藐视,对有财有势
者退避三舍,不与往来;18
岁考上大学,成绩中等,与同学关系尚过得去,无一知心朋友:在校学习期间,有位同学在政
治运动中受到审查,组织上向B 了解情况,B
对此心情紧张,认为自己会被牵连进去,终日,惶惶,对同学更加疏远,别人三两交谈或多看
他一眼,便起疑心,认为别人在议论自已;假日亦不外出,怕别人怀疑或跟踪;听到同学谈某
人交代问题时则认为是暗示自己也应该主动交代,因而常表白自己没有问题:大学毕业分
到一国防工厂任技术员,因工厂均有士兵守卫,会客制度严格,B
渐渐显得心情紧张,联系到大学时曾被调查的历史,自认受牵连,觉得分到此厂工作,也是
有意将他置于监视之下:平时谨小慎微,很少与同事接触,下班回家后从不外出:一次工作
赶任务,休息不足,偏执观念严重,觉得上下班时有人跟踪,经常将帽沿拉得低低的,以躲开
',跟踪;遇到穿军服的人便认为是跟踪者;对亲友来信或寄出的信总要查看一下邮戳,问一
下对方是何时收信的,如收信迟,则认为来往信件被拆检过:工作中总认为别人会搞鬼或故
意贬低他的成绩,常加以防范,对别人请教他的问题亦认为是有意考察他而不愿讲:在家中
显得很固执,要按自己的意见办,曾把跟踪,'事告诉家人,对家人的安慰和开导极不高兴,
甚至骂人,家人认为其精神异常,欲带B去精神科就诊,遭其拒绝;B
虽有上述症状,但工作完成得较好,后被评为先进生产者,
为解决夫妻分居调动了工作,在新单位觉得工作顺心,得到重用,偏执观念明显减少,与他
人关系尚好,但仍是处处小心谨慎,防范别人摘鬼;经20
年追踪观察,未见情感淡漠意志减退幻觉和妄想等根据偏执型人格障碍的诊断标准,该病
例符合此诊断。
五 分裂样人格障碍
分裂样人格障碍的特点是患者的观念和行为表现奇特,与众不同;对人情感淡漠,缺乏
亲密信任的人际关系,无知心朋友;孤僻,好沉思幻想,总是单独活动;行为古怪,不修边幅
,不能随和与顺应世俗;对别人的赞扬和批评无动于衷,很少表现强烈的情绪体验;缺乏进
取心,回避竞争性处境;性生活表现冷淡据调查,约有半数的精神分裂症病前是分裂样人格
CCMD 一2R 对分裂样人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)症状至少符合下述项目中的三项
1.有奇特的信念或与文化背景不相称的行为,如相信透视力心灵感应特异功能和第六
感官等;
2.奇怪反常特殊的行为或外貌,如服饰奇特,不修边幅,行为不合时宜与习惯或目的不
明确;
3.言语怪异,如离题,用词不妥,繁简失当,表达意见不清,并非文化程度或智能障碍等
因素所引起;
4.不寻常的知觉体验,如有过性的错觉幻觉,看见不存在的人;
5.对人冷淡,对亲属也不例外,缺少温暖体贴;
6.表情淡漠,缺乏深刻或生动的情感体验;
7.多单独活动,主动与人交往仅限于生活或工作中必需的接触,除一级亲属外无亲密朋
友
六 冲动型人格障碍
冲动型人格又称爆发型人格或攻击型人格,患者的主要特点是对事物往往作出爆发性
反应,稍不如意就火冒三丈;易于爆发激情;行为无计划,不可预测,不考虑后果,行为爆发
时不可遏制,心境反复无常;易与他人冲突和争吵;不能维持任何没有即刻奖励的行为:经
常变换职业和酣酒。
CCMD 一2R 对冲动型人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)症状至少符合下述项目中的三项
1.有不可预测和不考虑后果的行为倾向;
2.行为爆发难以自控;
3.不能控制不适当的发怒,易与他人争吵或冲突,尤其是行为受阻或受批评指责时;
4.情绪反复无常,不可预测,易爆发愤怒和暴力行为;
5.生活无目的,事先元计划,对很可能出现的事也缺乏预见性,或做事缺乏坚持性,如不
给予奖励,便很难完成一件较费时的工作
6.强烈而不稳定的人际关系,与人关系时而极好,时而极坏,几乎没有持久的友人;
7.有自伤行为
下述是冲动型人格的一个实例(纪木茂,1989)
C 某,男,18
岁,其外祖母和母亲曾有精神失常的历史,父母性格暴躁,常打骂孩子,有时又过分袒护和
溺爱;其大哥和二哥一贯好斗殴,大哥19岁时精神失常,21岁服毒自杀;母亲在怀C
期间因家务纠纷两次服毒自杀,经抢救脱险;C
出生后发育良好,好动,学习成绩中上,在课堂上不注意听讲,不停地做小动作,或睡觉,初
中第二学期7门功课全不及格,不参加考试,不服教师批评,在课堂上与教师扭打,一个月后
不再上学,经校方同意患者辍学;平时性格暴躁,胆大,从小爱打架,喜欢结交调皮学生,爱
好拳术,后被招为集体工,工作责任心差,多次因违法行为受拘审或劳教,后从劳教所逃脱
;无故殴打他人,同伙持刀械斗,后因流氓罪收审,又利用种种手段殴打同室罪犯,强占水壶
,克扣他人饭菜,任意侮辱他人人格,用生殖器在他人嘴上抹,用缝衣针扎别人屁股;C
曾三次自杀未遂,说要跟自杀身亡的哥哥一起走;在家常常殴打父母和弟妹:患者躯体检查
未见明显异常,神经心理测验有轻度脑损害,智力正常,无典型精神症状冲动型人格障碍的
患者对他人的危害大,应做好防护进工读学校和进行劳教以及法律制裁都是可行的办法,
关键是对冲动的情绪和行为进行控制,除了外部的环境约束外,运用一定的心理治疗来加
强内部控制也许效果更好
七 表演型人格障碍
表演型人格又称癔症型人格,患者的特征是表情和动作有些做作和夸张,富于显示和表
演色彩;暗示性强,思维情绪和行为都易受别人暗示的影响;情感肤浅脆弱被动;以自我为
中心,吸引别人的注意,渴望他人的同情和赞扬;喜欢要挟操纵挑逗和依赖他人;好幻想,以
想象代替事实,理智易受情感蒙蔽,任性,不习惯于逻辑思维
CCMD 一2R 对表演型人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)症状至少符合下述项目中的三项
1.表情夸张像演戏一样,装腔作势,情感体验肤浅;
2.暗示性高,很容易接受他人的影响;
3.自我中心,请求别人符合他的需要或意志,不如意就给别人难堪或强烈不满;
4.经常渴望表扬和同情,感情易波动;
5.寻求刺激,过多地参加各种社交活动;
6.需要别人经常注意,为了引起注意,不惜哗众取宠危言耸听,或者在外貌和行为方面
表现得过
分吸引他人;
7.情感反应强烈易变,完全按个人的情感判断好坏;
8.说话夸大其词,掺杂幻想情节,缺乏具体的真实细节,难以核对在诊断表演型人格障
碍时要注意与燎症的鉴别,后者是一类神经症,将在后面讨论
八 强迫型人格障碍
强迫型人格障碍患者的特征是做事犹豫不决,思虑甚多;做事要求十全十美,反复核对
,注意细节而忽视全局;过于严肃认真谨慎,缺乏幽默感;循规蹈矩,缺少创新与冒险精神;
坚持己见,要求别人按他的规矩办事;焦虑和悔恨的情绪多,偷快满意的情绪少
CCMD-2R 对强迫型人格障碍提出了下述诊断标准:
(一)符合人格障碍的诊断标准
(二)症状至少符合下述项目中的三项
1.做任何事都要求完美无缺按部就班有条不紊,因而有时反会影响工作的效率;
2.不合理地坚持要求别人也要严格地按照他的方式做事,否则心里很不痛快,对别人做
事很不放
心;
3.犹豫不决,常推迟或避免作出决定;
4.常有不安全感,穷思竭虑,反复考虑计划是否得当,反复核对检查,唯恐疏忽和差错;
5.拘泥细节,甚至生活小节也要程序,,化,不遵照一定的规矩就感到不安或要重做;
6.完成一件工作之后常缺乏愉快和满足的体验,相反容易悔恨和内疚;
7.对自己要求严格,过分沉溺于职责义务与道德规范,元业余爱好,拘谨吝啬,缺少友谊
往来
诊断强迫型人格障碍时要注意与强迫症的鉴别,后者是一种神经症,将在后面讨论。
九 其他人格障碍
人格障碍的分类中还有几种与上述特征不同的人格障碍表现,虽未建立诊断标准,但在
实际生活中经常见到,有必要作一讨论
(一)焦虑型人格障碍
又称回避型人格障碍患者自幼懦弱胆小,容易惊怒;有持续和广泛的紧张忧虑感觉;敏
感羞涩,对任何事情都表现偏偏不安;有自卑感,不断追求受人欢迎和被人接受,对排斥和
批评过分敏感;日常生活中惯于夸大潜在的危险,以回避某些活动;个人交往十分有限,与
他人建立关系缺乏勇气
(二)依赖型人格障碍
又称屠弱型人格障碍,患者缺乏独立性;感到自己无助无能和缺乏精力,怕被人遗弃;将
自己的需求依附别人,过分顺从别人意志;要求和容忍他人安排自己的生活;当与他人的亲
密关系终结时有被毁灭的体验;有一种将责任推给他人来对付逆境的倾向
(三)不成熟型人格障碍
患者自幼受家人宠爱,情绪幼稚,依赖性极强;以自我为中心,要父母顺从自己,稍不如
意就激动暴怒;缺乏道德感和义务感,对别人缺乏同情心,不遵守社会公德,甚至胡作非为
,不讲道理;不善于与人相处,不珍惜友谊,自我欣赏,自以为是,听不得批评;适应能力差,
习惯别人照顾,遭受挫折后易自暴自弃,轻率自杀,残忍伤害他人。
第五章 性行为与性变态
性是人们日常生活中关心的话题,也是社会敏感的问题在中国传统的文化中,千百年来
人们习于谈性色变"好像性是罪恶是妖魔,性的讨论不宜在大雅之堂进行近几十年改革开
放后,国外性文化的渗透和影视传媒的影响,人们好像又走到另一个极端,性的广告铺天盖
地,性的讨论不仅出现在大雅之堂,而且性变态"的字眼随处可见,甚至变为小学生之间言
语侵犯的工具什么是性?什么是正常和异常的性行为?对性的禁锢和放纵的危害是什么?本
章先依次讨论这些问题,再对性变态的若干分类和表现进行阐述
一、人类性行为
性,表达着两方面涵义:一是指男女性别,包括性生理和心理的差别;二是指性行为,严
格的定义是指男女两性生殖器之间的接触人类的性行为在生物学上与较高等动物的行为
相似,但受到社会规范风俗习惯道德标准等多种因素的制约,因此,人类的性行为要从生物
心理和社会多层面来分析
人类发生性行为的主要动因与性激素水平密切相关,研究表明,如果早期切除性腺,人
的性欲就不会产生人类的性冲动和欲望不仅受激素的影响,也受文化环境剌激的影响,这
些环境刺激可通过特殊感官和大脑皮层,唤醒人的性冲动和欲望多数学者认为性冲动开始
于迅速发育的青春早期弗洛伊德学派认为性冲动自出生就存在,性的发展阶段依次为自恋
阶段、生殖器阶段、同性爱阶段和异性爱阶段,早期性的发展受阻,成年以后发生性问题
的机会增加这种性的发展阶段理论虽未被中国文化环境中的群体调查所证实,但一些临床
研究表明,性变态患者在生活早期多有不良的性创伤和体验,早期的性问题影响着人的身
心发展。
性行为是人类最基本的生理需要性行为分类复杂,根据各种研究目的可进行不同的分
类有人将性行为分为三类:一是目标性行为,指性交,是性行为的直接目的和最高体现;二
是过程性行为,指性交前后的一些接吻爱抚等言语和动作;三是边缘性行为,指暗送秋波等
性爱表示这种分类对治疗性功能障碍具有一定意义根据性行为的目的,可分为生殖和非生
殖性行为生殖下一代虽然仍是人类性行为的主要目的,但随着社会发展人口的过剩和资源
的减少,生殖不再是性行为的唯一目的,性行为还能满足人的身心平衡和健康需要从社会
与法律角度看,性行为可分为合法与越轨性行为越轨行为在法律上规定得比较严格,但在
社会文化习俗和人们的道德观念上,越轨行为的规定是不严格的,一些不符合道德观念的
性行为并不受法律的约束合法与越轨的规定是社会发展的产物,随社会的变迁而变化如古
希腊社会曾赞许男性同性恋,而现今的东方社会是反对同性恋的一些调查表明,社会对性
行为控制得越严,并不能使越轨行为减少。
从变态心理学角度讲,性行为分为正常与异常性行为正常与异常是根据个人的身心状
态和统计测量来划分的,人们的性观念中也存在着一些公认标准,违反这些潜在标准,会被
认为是异常在实际生活中,确定这些标准相当困难,因为性行为涉及到人的隐私,一些调查
资料的可信性还有待证实,有些性问题的褒贬还有相当的争议,如手淫行为,就存在许多异
议,原来说它是精神病和神经症的主要病因,而现今认为它是一种健康促进行为,它把性冲
动集中在生殖器上,使未婚青年的性冲动得以宣泄而不必利用他人,促进了个体对自我身
心的发现和了解手淫本身不引起精神障碍,而对手淫不正确的宣传导致人的罪恶感和恐惧
感才是真正的病因。
二 性禁锢和性放纵
社会对性的态度是影响人们性变态的重要原因不同的文化地区,不同的时代环境,人们
对性的看法极不相同,从性的禁锢到性的放纵,形成一个延续的光谱带,取两极的观点危害
最大性禁锢起源与原始社会的种种禁忌,如疾病流血死亡和性交月经分娩等相关,使原始
人对某些性行为产生恐惧和禁忌现象,如禁忌和经期的妇女交谈,或者把她们藏起来。中
世纪,基督教的性禁锢观念盛行,认为性是罪恶的起源,用金属器具把生殖器掩盖,或用贞
操带把女性双腿锁住20
世纪后,性行为的约束态度仍很普遍,许多国家立法禁止婚外性关系,尤其是东方国家,对
性行为的约束更加严厉,有的地区规定在公共场所连妇女的脸都要遮盖起来。中国早在孟
子时期就有男女授受不亲"之说,有关妇女要守贞节的礼教多不胜数,性的禁锢对女性更为
严格。现代中国尽管对性的观念有了很大改变,然而由于传统观念的影响,多数人仍然把
性看成是肮脏罪恶可耻的事情对性的忌讳可反映在言语描绘中,如将生殖器称为下身。将
月经称为例假，将性交称为同房等,否则,会被认为是粗俗和下流，孩子若向父母提出性
问题,常遭受指责回避，或戴上一顶早熟的帽子，青年人若参加健美比赛或当模特儿,会
受到父母、亲人、同伴和社会巨大的压力,就连学校教师在上生理卫生课时也不敢理直气
壮地向学生介绍性的有关知识,而是以自学为由了事性心理学被当作黄色书刊,手淫被看
作是道德败坏,受害女青年常遭受更大的身心压力,连父母对她都另眼相看,使之终身难找
如意郎君。
性禁锢的危害显而易见,它摧残人性,否定人的基本需要,影响了人的正常交往,泯灭了
人的创造力性，禁锢造成人的性无知,大大增加了人们对性的困惑和罪恶感,强化了异常
的性态度和行为对性本能的过分压抑,还会损害人的身心健康和个性发展,导致性功能障
碍和性心理疾病增加。
反对性禁锢,不是提倡性放纵性放纵是有害的另一端性放纵者在观念上主张完全的性
自由,在行为上表现随意的性活动性放纵是从私有制开始的,在漫长的封建男权社会中,地
位高的帝王将相可以拥有千百计的女性,为其淫欲服务,男女地位的不平等也迫使一些妇
女利用色相谋生,卖淫成了必然产物在中世纪,个别牧师一边宣扬禁欲,一边借用神的旨意
诱奸信徒20世纪30 年代和60
年代西方社会曾两度掀起性解放高潮,一方面反抗性的禁锢,另一方面被人利用作为要求
绝对的性自由和随意的性放纵的理论依据,出现群婚试婚不婚同居夫妻互换等淫乱行为,
色情文学泛滥成灾,影视片中有露骨的表演,性服务行业应运而生通过提供性关系以获得
钱财的行为称为卖淫,以钱财换取性活动机会的行为称为宿娼,它们都是性放纵的重要表
现形式卖淫在西方社会被称为无烟工业",多数国家禁止这种行为,但有少数地区把它作为
一种合法职业我国台湾地区就有不少雏妓,大陆前几年由于放松了精神文明建设,这类丑
恶现象又死灰复燃,在待业者打工妹甚至大学生中有不少青少年被拐骗从事卖淫活动,宿
娼者以个体户司机采购员无业人员较为多见与西方的性放纵行为表现形式不同,我国人口
中夫妻互换群交乱伦等行为发生较少,而婚前或婚外性关系较为多见有人认为,婚前或婚
外性行为不意味着性放纵,因为社会上对这类行为持有相当宽松的态度但在我国实际生活
中,它们常常是导致家庭生活崩溃夫妻离异的直接原因
性放纵行为虽不是医学意义的疾病,但淫乱多被认为是自我毁灭性的行为从现代医学
观点看,性放纵与吸毒一样,是一种适应不良的病态行为,是对自身生理需要和社会文化环
境适应失败的表现,它对人的身心健康有明显的害处另一方面,某些精神病人、脑病患者
、青少年品行障碍者多会发生这类行为从社会学来看,淫乱是一种偏态行为或越轨行为,
它由国家法律或社会舆论来裁决。我国将严重的淫乱行为列入流氓罪加以惩罚,社会舆论
对此也持严厉的谴责态度。
性行为不仅仅只是性伴侣之间的私事,它关系到家庭社会和几代人的发展,与婚姻、子
女教育、社会稳定直接联系。数年来,受西方性解放性自由的思潮影响,我国离婚率和家
庭解体率直线上升,单亲子女大量增加,少女怀孕现象越来越多,这不仅增加了家庭与社会
的经济负担,也破坏了社会的稳定此外,性放纵导致性病增多,艾滋病毒感染者在我国已上
升到数千人,这种超级癌症"是性放纵的结果
由此可见,性禁锢和性放纵都对健康不利应当建立怎样的性态度和行为才有利于健康
呢?
一般认为,首先要肯定性欲和性行为的功能和意义,抛弃性是肮脏低级和下流的道德观
念,对性欲不过分压抑和放纵;要为性欲满足的社会后果负责,对性行为采取谨慎克制的态
度;要学习有关科学的性知识,了解自己的身心需要,保持良好的异性交往与和谐的家庭生
活,及时治疗性功能障碍和心理困惑,防止性病的传播;要树立远大理想,转移对性的过分
关注,把精力用到为社会造福的事业中去
三 性变态
性变态是指性冲动障碍和性对象的歪曲,即寻求性欲满足的对象和性行为方式与常人
不同,违反社会习俗而获得性欲满足一般认为性变态有下述三个特点:一是行为不符合社
会认可的正常标准,这种标准是一定社会文化的产物,如同性恋在我国被认为是性变态,而
在美国则否,在古希腊时期还受到过赞美;二是该行为对他人造成伤害,如恋童癖会殃及幼
童,窥阴癖能揭人隐私;三是该行为违反道德准则,会导致患者的心理冲突和痛苦,如易性
癖患者具有很深的苦恼。
中国精神疾病分类方案(CCMD-2R)提出的性变态诊断标准是:
1.对常人不引起性兴奋的某些物体对象或情境有强烈的性兴奋作用,因此努力去追求
,或采用异常性行为方式满足性欲,或有强烈改变自身性别的欲望
2.除性心理方面异常外,其他与之无关的精神活动均元明显障碍
3.并非其他精神障碍所引起性变态与正常性行为之间呈一连续系统,有人两者并存绝
对性变态者厌恶正常性行为,其变态性冲动呈强迫性,难以克制性变态者并非是性欲亢进
的淫乱者,多数患者性欲低下,甚至不能参与正常性生活性变态者也不是道德败坏的流氓
,多数患者社会生活适应良好,工作尽责,个性内向,文雅,害羞,具备正常人的道德伦理观
念,触犯社会规范后多有悔咎之心性变态与人格障碍有联系又有区别,性变态行为可作为
人格障碍的一部分表现,如残暴好斗的人在性行为方面可能是施虐狂,但性变态者多没有
突出的人格障碍,没有反社会行为,有些患者智力超群,对艺术音乐戏剧电影有浓厚兴趣,
并能取得出色成就性变态常会引起法律问题,一般认为,患者并非精神病性障碍,不能完全
免除其责任能力,因为他们有辨认能力和控制能力,所以在他们损害他人身心健康干扰社
会秩序有伤风化时,要追究其法律责任和进行行政纪律处分。
我国精神疾病分类方案将性变态分为三类,一是性指向障碍,如同性恋恋物癖;二是性
偏好障碍,如异装癖露阴癖窥阴癖摩擦癖施虐狂和受虐狂等;三是性身份障碍,如易性癖。
性变态的原因有多种解释,较为流行的说法是认为性变态是一定环境的产物,如儿童早
期的性别角色认同不良性心理发展受挫父母错误的教养方式和强化黄色影视书刊的影响
等等生物因素也是个重要方面,患者多有家庭同病史,有人认为,胚胎期内分泌的微量变化
明显影响成熟后的性行为
性变态者多不主动求医,很少有强烈和持久的治疗愿望,治疗效果欠佳对主动求治的患
者心理行为治疗可能有些帮助因此,性变态的矫治应强调早期预防和科学的性教育
四 性指向障碍
性指向障碍是指性活动的对象不是成熟的异性,而是同性幼童动物或物品等国内病案
报道校多的是同性恋和恋物癖两种
同性恋
以同性为满足性欲的对象称为同性恋,多见于未婚青少年,尤其是男性西方国家多于东
方国家,美国学者Kinsey
曾提出同性恋的人口比例:单一异性恋和主导异性恋偶尔同性恋者各为35%,主导异性恋数
次同性恋者为20%,异性恋和同性恋相等者为2%,主导同性恋数次异性恋和偶尔异性恋各为
2%,单一同性恋者为4%
我国有同性恋行为的人远比人们想象的要多有人调查,男性中有1%-
2%的人是同性恋,照此推算,我国12
亿人口中同性恋的绝对人数会相当惊人有报道,某市同性恋活动场所几十个,多为公共厕
所浴室饭店酒吧电影院歌厅等处,每天到此处活动的同性恋者有数百人;某研究所-
年近千人次的咨询电话中有15%是自称男同性恋者的求询;男妓,这种丑陋的现象又出现在
街头巷尾
有人认为,同性恋双方男性被动型和女性主动型者才是真正的性变态,他们在心理和体
质上有较多的异性特征,故称为素质性同性恋者,对这类患者矫治比较困难而男性主动型
和女性被动型者身心方面较为健康,他们参与同性恋活动只是出于暂时的感情联系或性欲
较强所致同性恋并非精神病,有些人智力超群,对音乐和艺术饶有兴趣,可在政治与法律方
面取得一定成就当面临社会压力和同性恋关系不能维持时,可能产生严重的焦虑或抑郁反
应,甚至消极自杀多数同性恋有肉体接触,少数人可元肉体接触,纯粹为精神恋爱女性患者
选择的对象比较固定,男性患者选择的对象易变同性恋者在社会生活中表现的身份仍和各
自性别相称,偶有男同性恋者从事女性爱好的职业和业余嗜好部分同性恋者兼有异性关系
并结婚生育,但与异性相处不和,缺少家庭乐趣
不同社会文化对同性恋的看法差别甚大,从相安无事到深恶痛绝在人类社会中同性恋
的存在相当广泛,古埃及人曾把喜好男色看得很正常,古希腊人特别推崇同性恋,认为它与
武德有关,是和理智审美及道德等方面的某些美好品质相联系在中国史书中早有同性恋的
有关典故,文学作品中描写同性恋的也不少,如红楼梦梁山伯与祝英台霸王别姬等由此有
些学者认为,同性恋可能发生在东方,后传到西方,近几年又在东方回归中国数千年的主流
文化传统中对同性恋持有贬义,虽在近几年对同性恋出现稍许宽容的现象,但它仍被看成
是一种性变态行为,而且社会舆论多对此进行谴责,使同性恋者在升学就业住房参加社会
活动方面受到社会歧视和排斥,精神受压,甚至受到行政制裁同性恋者是性病艾滋病的易
感人群,需要医学帮助若患者为自己同性恋的行为苦恼,希望成为界性脯,此时的匡学制才
会有效,否则收效甚微
什么原因导致同性恋?生物学心理学和社会学的解释有很大不同,一般认为同性恋是后
天被传授的性行为,幼儿期身份和性别角色的混乱青春期异性行为受压抑家庭的严格限制
和自幼被父母异性妆扮与同性为伍同性恋者的引诱等等均可主同性恋行为增加不少同性
恋者有先天论的解释倾向,他们常常责怪父母把自己生得不男不女这类患者的治好相当困
难。
中国精神疾病分类方案(CCMD-2R)提出的同性恋诊断标准是
1.符合性变态的诊断标准;
2.从少年时期开始,在可与异性经常接触的环境中,持续表现对同性成员的性爱倾向,
不论个体
对此种现象是否和谐接受或是厌恶烦恼,均属此诊断;
3.对异性成员可持续缺乏性爱倾向,因此难以建立和维持与异性成员的家庭关系
下述是同性恋实例(龚绍麟,1989):
某男,22
岁,未婚,无精神病史和人格障碍史;性格恬静,温顺少言,轻声细语,腼腆羞涩,步态忸怩,
言谈举止状若少女,善面女性肖像,喜欢戏剧,扮演女角,维妙维肖,平时好从事女工活,编
织毛衣,浆洗衣服,做饭炒菜等;16
岁开始喜欢接近外貌俊美性格柔和的男同学,心里会产生莫名其妙的喜爱感和舒适感,见
女性则厌烦,退避三舍;每当思念所爱慕的男同学会神魂颠倒,坐立不安,辗转难眠,非见一
面而后快,难于自制;一次深夜在家中,此种欲望萌发,克制不住,跑到学校敲开所爱慕男生
的宿舍门,见面后说了几句话,感到莫大快慰,回家后便酣然入睡对邻居家来做客的一男性
大学生一见倾心,萌生爱慕之情,话语绵绵,极其亲热,临别眼泪汪汪,依依不舍,状若情人
分离;工作后又爱上一男性同事,百般照顾,时献殷情,以博取好感,一次突然发现对方与一
女性接近,气愤忧伤交加,对那女性怒目相视主动接近某男性,关怀备至,常以美食侍候,为
其端洗脸洗脚水缝洗衣裤,与他同吃同住,形影相随,经常与其同床共眠,并要求对方抚摸
亲吻他:家人知悉,为其寻觅一女性对象,他却以死相拒,写下绝命书,数次自杀未遂;后与
爱慕的男性同寝,方感满足患者认为自己这是天生的病,不能治",否认有精神病或心理异
常,承认有手淫习惯,宣称一辈子不和女性结婚,临床检查无异常体征,在住院期间又爱上
男病友和男卫生员
恋物癖
恋物癖也是一种性指向障碍,即以接触异性穿戴的物品引起性二奋多数思者为成年身
性,他们通过抚摸嗅咬某些异性物品获得性的满足,这些物品常见的有乳罩短裤卫生带内
衣头巾丝袜发卡等多数患者性功能低下,对性生活胆怯,为了获得异性物品,不惜采用偷窃
手段,以至触犯刑律,遭逮捕或惩罚,但过后又重犯对此患者可采用心理行为疗法,帮助他
们树立信心,多数患者可以纠正。
中国精神疾病分类方案(CCMD 一2R)提出的恋物癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.至少在半年的时间内,反复出现使用某种非生命性物件,以满足强烈的性欲和性兴奋
联想,所恋物件是性剌激的重要来源或获得性满足的基本条件;
3.曾经付诸行动
下述是恋物癖实例(贾谊诚,1989):
某男,28
岁,已婚;个性内向,沉默寡言,遇女性羞涩,夫妻感情欠佳;有一皮箱上锁搁置家中,不许家
人开启,诡称保密文件";某日妻一时好奇,设法打开皮箱,不禁大吃一惊,内藏各式用过的
胸罩女用三角裤二三十件,沾污有精斑遗迹:妻向夫的单位检举,说他有外遇",后查明这些
物件是患者在性变态心理冲动下设法偷来的;经临床检查,患者无精神病,自知做了错事坏
事,应受惩罚,称见了女性用品往往会引起强烈的性冲动而想偷取,得手后内心方才安定,
否则会焦虑烦躁,心神不宁;觉得夫妻生活不如拥抱亲吻这些女性贴身衣物而手淫获得的
性快感;这种癖好反复出现已多年对患者实施厌恶治疗,在恋物时给双手以电麻仪剌激,收
效较快,但只治标而非治本;认知治疗较好,本例患者通过治疗回忆起早期不良经历的影响
,12
岁时曾偶然看见女保姆与他人偷欢的情景,引起性冲动,偷其三角裤用来手淫,从此恶习形
成当认识到恋物是一种退行行为,是早期幼稚心理水平的表现,领悟到自己的行为不符合
成人心理和思维逻辑,患者心境显著好转,焦虑抑郁情绪和对女性衣物的兴趣消失
五 性偏好障碍
性偏好障碍是指性活动的方式与常人不同,以古怪条件来引起满足性欲,如异装癖露阴
癖窥阴癖摩擦癖
性施虐和受虐癖等
(一)异装癖
异装癖是指异性恋者反复出现穿戴异性服饰的强烈欲望,并付诸实施,通过穿戴异性服
饰引起性的兴奋异装癖多见于男性,若制止患者穿异性服饰会引起他强烈的不安情绪此现
象始于童年或青春期,开始偶尔穿一两件异性服装,以后逐渐增加异性服饰的件数,直至全
部使用异性服饰最心爱的异性服装最能引起患者性的兴奋多数患者已结婚,有正常的异性
性爱少数患者发展成为易性癖爱穿男性服装的女性患者,多诊断为同性恋和易性癖,不单
独诊断女性异装癖同性恋异装癖和易性癖的主要鉴别可参见表5 一1:
表5-1 同性恋异装癖和易性癖的主要鉴别
诊断 性爱对象 性活动角色 对自身性器官态度 异性服饰作用
异装癖 异性 完全主动 爱护 引起自身情欲
同性恋 同性 多为被动 爱护 不引起自身情欲
易性癖 同性 完全被动 厌恶弃除 不引起自身情欲
中国精神疾病分类方案(CCMD一2R)提出的异装癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.成年人穿着异性服装,不是由于特色文化背景与社会流行风尚所致,纯属个体特殊行
为,主要是为了获得性的兴奋;
3.反复出现此种行为半年以上,行为受强烈欲望所驱使,行为的抑制可引起明显不安情
绪
4.除异性装扮外,不要求改变自身性别解剖生理特征,否则诊断为易性癖同性恋者异性
装扮的目的是吸引同性对象,
其异性装扮本身不引起性兴奋,故不属此诊断
下述是异装癖实例(纪木茂,1989):
某男,39
岁,已婚;自幼姐姐死后被父母打扮成女孩模样,上学穿花衣,性情温柔,从不打闸,被称为
“大妹子,',喜欢花手帕和其他女式用品;27
岁结婚后,夫妻感情融洽,生育一女;平时总是穿着女性内衣,外穿部队服役军装,夜间穿女
式紧身衣,戴假乳房,假臀圈,不管妻子如何反感也不愿除去;还买了女袜和高跟鞋自用,擅
长裁剪绣花,在家为自己制作旗袍和连衣裙,有时全身女性装束在镜前自我欣赏和照相,十
分得意某晚趁妻子女儿外出看电影之机,匆匆男扮女装,描眉涂口红,戴风镜耳环,头戴披
肩假发,身穿花色旗袍,足穿红色高跟鞋长统丝袜,戴假乳房和臀圈,挎女式提包,离家出走
,途中被熟人识破,扭送派出所检查时未发现任何精神异常,自述幼年起一直喜欢女装,认
为只有穿女装才符合自已的性格和情趣,19
岁起出现穿女装的强烈欲望,穿上之后才感到心情平静,若能穿上后外出走走,更感满足,
同时有性快感,有时伴有手淫;自感十分羞愧,对不起妻子,但当欲望冲动来临时又不顾一
切去重演此例说明早期生活中的错误教育会影响孩子的性别认同,以至发展到成年后的性
变态早期实施科学的性教育是预防这类问题的关键措施
(二)露阴癖
露阴癖是指反复出现在陌生异性面前露出自身的生殖器以满足性的欲望多见25-35
岁男性,患者个性内向被动,缺乏自信露阴之前有逐渐增加的焦虑感和紧张体验,露阴行为
周期性和间歇性发生,累犯率高露阴时间多选择在黄昏,地点是街头巷尾影院或公园附近
,人不太多,这样有机可乘,有路可逃患者的行为若能使对方惊惶失措或耻笑辱骂,更感到
性的满足若当场被执法人员抓获,会诡称裤扣拉链出了毛病患者在露阴时可伴有手淫,虽
对他人无进一步的性活动要求,但造成对方的精神威胁,扰乱社会秩序,应追究刑事责任。
中国精神疾病分类方案(CCMD一2R)提出的露阴癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.在半年以上的时间内,反复出现向陌生异性露出生殖器的强烈欲望和性兴奋的联想
;
3.曾经付诸行动
下述是露阴癖实例(苏寅畏,1989):
某男,36 岁,已婚,因流氓罪被捕;4
岁患脑炎后智力较差,自幼性格暴躁,易生气,不善交际;26
岁结婚,夫妻同房时常要妻子抓住他的生殖器而不性交29
岁开始,晚上在街上行走,看到女青年迎面走来就露出生殖器,先后作案9
次,屡教不改,否认强奸企图自述:“遇到这种情况,人就蒙了,控制不住”检查时未发现任何
精神病症状患者虽承认这是一种错误行为,但不敢保证今后不再重犯。
(三)窥阴癖
窥阴癖是以偷看别人的性活动或异性裸体为唯一方式而取得性兴奋或快感的一种性变
态多见于男性,患者对窥视有强烈追求,周期性出现,勉强抑制此欲望会引起明显的焦虑不
安情绪,窥视之后即获得性的快感患者性格内向害羞,缺乏接近异性的交际手段受窥视的
强烈欲望所驱使,患者会冒险潜入女厕所粪池浴池女卧室,窥视时伴有手淫,有的事后通过
回忆而手淫,达到性的满足窥阴行为虽对对方元直接的人身侵犯,但足以揭人隐私,属于不
道德和轻微违法行为,通常受到社会舆论谴责和行政纪律处分,情节较重者给予短期拘役
。
中国精神疾病分类方案(CCMD一2R)提出的窥阴癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.在半年以上时间内,反复出现暗中窥视陌生异性裸体或与性有关活动的企图,它受强
烈性欲望和性兴奋的联想所驱使;
3.曾经付诸行动
下述是窥阴癖实例(苏寅畏,1989):
某男,23 岁,未婚;12 岁开始手淫,15
岁后偷看偷摸幼女下身,虽遭父母毒打和被教育多次,但仍屡次再犯,发展到经常翻窗或爬
入水沟底层偷看女性洗澡,半夜翻窗入室用剪刀轻轻割开女性的衣裤,窥视和触摸乳房和
生殖器,同时偷女短裤,收藏别人的爱情信15
岁起作案不下数十次,但从未发生过性关系,曾被判刑3
年检查未见精神病症状,自称看摸女性像酒醉一样舒适,能获得性满足,虽知这种行为社会
不容,但控制不住,从未考虑过后果。
(四) 摩擦癖
摩擦癖是指在拥挤场合或乘对方不备之际,伺机以身体某一部位摩擦或接触异性身体
的某一部分,以达到性兴奋的目的,仅见于男性。
中国精神疾病分类方案(CCMD-2R)提出的摩擦癖诊断标准是:
1.在半年以上时间内,反复出现摩擦或触摸异性身体某部位的强烈欲望和行为,并以此
引起性兴奋。
2.仅见于男性
下述是摩擦癖实例(苏寅畏,1989):
某男,59 岁,已婚;18
岁前后曾因经常偷看女性洗澡和大小便,多次受到责骂或殴打,虽当面认错,过后如故21
岁结婚后,仍经常利用集市拥挤之机混入人群,以生殖器在不相识的女性臀部摩擦或顶撞
,获得性快感;有时还搂抱幼女,为此多次受罚被打;49 岁时因猥亵幼女被判刑5
年;释放后又故伎重演检查无精神病症状,自知这是一种丑行,控制不住自己,不能改过自
新。
(五) 性施虐与性受虐癖
性施虐癖是指通过在异性或配偶身上造成痛楚或屈辱而获得性欲满足的性变态,多见
男性,施虐程度不一,从轻微疼痛至严重伤害具体方式有鞭打捆绑脚踢手拧针刺和刀割等
,有时与性的暴力犯罪难以区别,只有施虐为情欲所必需的,才称为施虐癖施虐癖可导致强
奸犯罪,但并不是每个强奸犯都是施虐癖性受虐癖是指乐意接受异性施加的痛楚或屈辱,
而获得性欲满足的性变态多见于女性,受虐程度从轻度凌辱到严厉的鞭打不一,有时受虐
癖和施虐癖联系在一起,患者交替充当两种角色。
中国精神疾病分类方案(CCMD-2R)提出的性施虐与性受虐癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.以虐待行为作为满足性欲的主要途径,可表现为捆绑疼痛和侮辱等,甚至可引起伤残
和死亡提供这种行为者为性施虐癖;以接受虐待行为来达到性兴奋者为性受虐癖可单独出
现;性施虐者的配偶不一定是性受虐者,反之亦然;亦可双方均有此癖
3.此种性行为障碍至少存在六个月
下述是一性施虐癖实例(纪术茂,1989):
某男,44
岁,因杀人罪被处决;自幼丧母,在家逞强称霸,动辄恶言谩骂毒打父亲,上学后品行不良,
逃学说谎,凌辱亲妹妹,多次调戏并奸污亲妹;结婚后对妻子百般虐待,同房时十分粗暴,无
缘无故欺凌辱骂和毒打妻子,并唆使50多名男子将妻子奸污,他在暗处窥视;多次将女性骗
至家中,趁熟睡之时进行强奸,然后用镢头击头部和利刀刺颈部将其杀害,并陪着尸体睡一
夜到天亮,破坏受害人尸体,剪下发辫收藏;两年内杀害陌生人48人而遭逮捕;检查无精神
病症状,承认平时为性问题困扰,喜欢以残忍方式折磨性对象性施虐癖是一种危险的性犯
罪行为,对社会威胁极大,要加强防范,本例已处极刑
六 性身份障碍
最常见的性身份障碍是易性癖易性癖又称性别变换癖,患者从心理上认定自己的性别
与解剖生理特征相反,强烈希望借助医学手段改变自己的性器官外形和体态,向异性转化
,性爱对象为纯粹的同性恋,易性手术后才能称为异性恋此癖男多于女,男性患者着女士服
装和发型,说话声调和走路姿势模仿女性,使用化学制剂脱须,垫起胸部乳房,参加女性社
会活动,喜爱烹调缝纫,性欲较低,仅有少数人结婚,婚后有半数离异;他们纠缠医师,固执
要求用手术改变乳腺和外生殖器形状,部分患者自行切除外生殖器,抑郁自杀者不少女性
患者从外部打扮到内部感情习惯爱好均模仿男性,要求医师作乳房和子宫切除,少数患者
进一步要求手术再造男性生殖器。
中国精神疾病分类方案(CCMD一2R)提出的易性癖诊断标准是:
1.符合性变态的诊断标准;
2.对自身性别的解剖生理特征表示厌恶,要求变换为异性的解剖生理特征(如使用手术
和异性激素);
3.此种欲望至少已存在两年以上;
4.排除其他精神疾病内分泌异常和生殖器官解剖生理畸变
下述是易性癖实例(邓国柱等,1989):
某男,41
岁,已婚;自幼就想变为女性,多接触女同学,能歌善舞,饰演女角,进入初中后爱慕一男性
教师,一见钟情,朝思暮想:初中阶段愿与男生接触,有性冲动;16
岁进入中专,与另一男性同床共枕,结业分别时痛哭流涕,吃不香,睡不好;工作后任小学教
师,与同校另一男教师相好,形影不离,唯恐旁人议论“阴阳人",行为有所收敛;转与女性接
近,25
岁被同校一女教师钟情,婚后感情不和,时常争吵,仍眷念先前那位男教师,寻找借口接近
他,受到学校领导斥责,一度企图自杀;27
岁时伪造证明,自称是某剧团旦角,因嗓音粗糙,影响艺术效果,四处求医,手术摘除宰丸并
人造阴道,与妻离婚,以终身献身艺术;后与一男性结婚,因怀疑丈夫外遇和焦虑住进精神
病院,经检查,阴道为一盲管,自称因生殖器畸形作过手术,与男性结婚两次,离婚一次,在
室外常晒月经带,自购雌激素注射,自称曾小产六个月胎儿,企图以假乱真。
对易性癖患者可采取异性激素治疗和外部性器官改形手术,但长期用药会有副反应,改
形手术多元实际效果在我国施行这类治疗要考虑社会伦理等方面的影响,心理治疗略有益
处,患者中年之后症状会稍有缓解。
第六章 神 经 症
神经症(neumis)又名神经官能症或精神神经症,是一组大功能失调的疾病总称神经症
是变态心理研究的经典内容,是心理咨询门诊最为常见心理治疗效果较好的一类心理疾本
章将在阐明神经症的共同特征基础上,依次就神经衰弱症焦虑症恐怖症强迫症抑郁症和疑
病症的表现与防治问进行讨论
一 神经症的共同特征
神经症的临床表述可追溯到二千年以前,直到1769 年,苏格兰精神病学家William
Cullen
才正式提出神经症的命名本纪初,神经症的概念已在西方广为流行,并传入中国
近几十,西方发达国家的精神障碍分类系统中又取消了神经症的称,而是按照各种亚类
疾
病来命名中国精神疾病分类与诊断标准中仍在使用神经症的命名,并提出了下列诊
断标准:
1.症状标准,以后述神经症综合征之一为主要临床相:痞症性分离症状或转换症状,轻
度
抑郁症状,恐怖症状,强迫症状,惊恐发作,广泛性焦虑症状,疑病症状,神经衰弱症状,
其
他神经症症状或上述症状的混合;
2.严重程度标准,因上述症状造成至少下述情况之一:妨碍工作学习生活或社交;无法
摆脱精神痛苦,以致主动求医;
3.病程标准,持续病程至少3 个月(除癌症或惊恐障碍外);
4.排除标准,排除器质性精神障碍精神分裂等疾病
我国神经症的分类是根据患者的主要临床表现来进行的,分为恐怖性神经症焦虑性
神经症强迫性神经症抑郁性神经症疑病性神经症癌症神经衰弱等神经症的
共同特征除了上述诊断标准所列项目以外,起病常与心理因素或社会因素有关,患者具
有一定的人格特征,没有任何可以证实的器质性病变,自知力完好,主动求治,人格完整,适
应现实社会能力良好神经症是临床门诊中常见的疾病,全国流行学调查,患病率为22.21%
,精神科门诊中神经症占50%,内外各科就诊者中神经症占9.5%,由于患者主动求治,自知力
完好,心理咨询门诊接待的对象多为神经症者国外学者调查,神经症的终身患病率为13.1
%,远远高于精神病的1.7%患病率
神经症的评估除了临床诊断以外,可以应用量表评定方法进行筛查,常用的有SCL-
90,SAS,SDS 等,这些工具在后面陆续介绍此处介绍WH0
提供的神经症筛选表,该表由Gooper 从PSE 的神经症症状项目中概括出10
个问题,属于他评量表,用于欧洲等地区的社区筛查神经症病人,我国学者将此修改为12个
问题,国内使用取得较好的信度和效度,参见表6 一1.
表6-1 神经症筛选表
姓名 性别 年龄 文化程度 职业 日期 编号
指导语:
我想知道近一个月你的心情,怎么样?首先我想问问你健康方面的一些问题,特
别是近一个月左右,你注意到自己有哪些方面变化?无 轻 重
1.近来有什么事情使你烦恼吗?当你想做什么事的时候,能不能把这些烦恼丢开不想它
? 01 2
2.你头痛吗?有没有全身不舒服的感觉或短暂的不适?以及身体不固定的地方出现轻微
的疼痛? 0 1 2
3.近来你是不是特别容易烦躁易怒? 0 1 2
4.最近你是不是对什么事情特别神经过敏紧张焦虑或害怕?你是不是躲避使你紧张害
怕的事? 0 1 2
5.你近来考虑问题是不是和平常一样头脑清 楚精神集中?0 1 2
6.近来你有没有觉得情绪非常低落心情沉重?是不是对工作或其他事情觉得没意思,
不感兴趣?0 1 2
7.你的饮食和睡眠好吗? 0 1 2
8.近来你与别人交往时是不是缺乏自信心?和别人接触时你是不是觉得特别不自在?
0 1 2
9.你明知自己已经做完了的事,是不是还得反复检查?这种反复检查是由于你忘了吗?
0 12
10.你是不是很容易疲乏无力?你有没有精力不足或精疲力竭的感觉? 0 1 2
11.你是不是常有晕倒或情感爆发? 0 1 2
12.近来你还有什么别的不舒服? 0 1 2
总分: 评定者:
备注:
上表中,第1、3、4 题筛选焦虑症,第三5、7、10 题筛选神经衰弱,第6
题筛选抑郁症,第8、3 题筛选强迫症,第11 题筛选癫症,第12
题作为补充各类神经症。筛选阳性的最低预报分为2
分，评定者若不是精神科医生,可按照筛选表上的问题询问被评对象,不加解释.
二 神经衰弱
神经衰弱是由于长期情绪紧张和精神压力,使大脑精神活动能力减弱,表现出易兴奋易
疲劳睡眠障碍头痛等,伴有各种躯体不适症状,病情迁延,时重时轻,病情波动,与社会心理
因素有关神经衰弱是神经症中最多见的一类,也是精神疾病中名声最好听最易被患者所接
受的一种疾病全国流行学调查,患病率为13.03%
,多见于机关干部和教师等脑力工作者和毕业班学生,常常导致他们工作和学习困难神经
衰弱的症状表现有:脑力易兴奋,回忆联想增多,学习工作不专心,对光和噪声敏感,易激惹
;脑力易疲乏,工作和学习时间稍长,就感到头胀头昏和头痛,注意力不集中,掌握不住书里
的中心内容,记忆差,学习活动效率下降,有力不从心感;头胀痛或紧张性头痛,无固定部位
,有恶心,无呕吐,学习时头痛加剧,如果情绪松弛或经过充分休息,头痛明显减轻;睡眠障
碍,出现入睡困难,难以睡熟,早醒,醒后不易再睡,梦多,因恶梦而苦恼;植物神经功能紊乱
,心动过速,血压波动,多汗,厌食,便秘,腹泻,尿频等;继发性反应,过分关注自己的症状,
产生疑病,焦虑不安,使症状恶化,形成恶性循环社会心理因素是神经衰弱的主要病因如工
作学习负担过重,持续的精神过度紧张,考试压力大,学习目标超过实际能力,人际关系紧
张,竞争激烈,亲属死亡和生活受挫等社会心理因素会否致病,取决于刺激的性质强度和作
用的时间,还与个人性格有关患者的性格特点是:胆怯,自卑,敏感,多疑,依赖性强,缺乏自
信,任性,急躁,自制力差。
我国提出的神经衰弱诊断标准是:
1.符合神经症的诊断标准,即有症状,妨碍学习生活或社交,无法摆脱痛苦,主动求医,
病程至少3 个月。
2.以脑功能衰弱症状为主,有后述症状的三项:衰弱症状,脑力易疲劳,没有精神,感到
脑子迟钝,注意力不集中,记忆差,脑力工作效率下降,体力也易疲劳;情绪症状,烦恼,心情
紧张,易激惹,有轻度焦虑和抑郁;兴奋症状,感到精神易兴奋,回忆和联想增多,伴有不快
感;肌肉紧张性疼痛,头痛,股体肌肉酸疼;睡眠障碍,入睡困难,多梦,醒后感到不解乏,睡
眠感丧失,夜间不眠,白天打磕睡。
3.排除其他疾病存在紧张的社会心理因素和具有易感素质或一定性格特征将有助于诊
断神经衰弱宜以心理防治为主,辅以理疗药物治疗等要建立良好的医患关系,引导患者认
识疾病的性质,找出病因,排除焦虑情绪,增强自我克服疾病的信心还要合理安排生活作息
制度,坚持锻炼,参加文体活动,建立合适的学习工作目标,克服和纠正不良性格缓解升学
就业压力,减轻学习负担,调整教学计划,改善教学方法,提供合理的膳食营养,均是预防神
经衰弱的重要措施。对神经衰弱患者可使用安定等药物取得一些心理效应,施行生物反馈
认知疗法也有疗效。我国学者曾用悟践心理疗法和森田疗法治疗神经衰弱患者,获得较好
疗效悟践,心理疗法的前身是快速综合疗法,由我国学者李心天等人在50
年代运用治疗神经衰弱患者,治疗的核心是使患者对疾病能正确认识,即认识神经衰弱的
根本原因是自己对生活事件不能正确认知和评价,导致精神过度紧张而发病,大脑元器质
性损害;通过治疗,让患者主动参与改变自身状态的治疗活动,建立积极的心理状态,以消
除衰弱症状该法总疗程4周,每日治疗半天,分三阶段:一是认识疾病,消除焦虑;二是消除
病因,恢复健康;三是通过调整生活制度和锻炼巩固健康该疗法治疗大学生神经衰弱疗效
达100% 森田疗法由日本森田正马教授于1920
年始创,主要用于神经衰弱强迫症和恐怖症等神经症的治疗。森田认为神经衰弱是患者假
想主观臆断的,患者具有疑病素质,由于精神(如感觉注意之间)的交互作用,使某种感觉越
来越过敏,形成精神内部冲突治疗的原则是任其自然,为所当为对症状和情绪变化完全服
从,放弃抗拒,就会消除精神内部冲突,切断精神交互作用,以消除衰弱症状如睡眠者,越企
图赶快入睡,就越难人睡,如果任其自然,不强求人睡,由于睡眠的本能会自然人睡为所当
为是要求患者该做什么事就继续做,不受症状所困扰住院森田疗法总疗程一月,分四阶段
:一是绝对卧床期,隔离患者,使其对症状听之任之,逐渐安静,产生生活欲望;二是轻工作
期,让患者白天到户外做轻微活动;三是重工作期,让患者读书,劳动,体验工作的愉快;四
是生活训练期。森田治疗有住院和门诊多种形式,住院治疗有利于患者从原环境的惰性状
态中脱离出来,通过病友之间的相互交往,写日记和体会,加上医生指导,可使症状很快消
失我国许多学者运用森田疗法治疗神经症患者,并使治疗方法不断完善和深化,取得可喜
的疗效。
以下是神经衰弱实例(肖水源,1989):
某男,35 岁,教师,因失眠精神差易疲劳来就诊患者4
年前因感到工作压力大而开始失眠,表现入睡困难,每晚要2-3
小时方能入睡,睡后极易惊醒,轻微响声都不能忍受,梦多,白天昏昏欲睡,不能坚持上完一
节课,记忆力和学习效率下降,一看书便心烦意乱,印象不深,熟人的名字有时也叫不出近
3
个月来头昏,头痛,眼花,情绪急躁,常因小事叹息不已患者病前性格多疑敏感,不果断,易
急躁,自信心低,情绪不稳检查时患者对稍强的光线或一般噪声不能忍受,无其他障碍表现
,认为自己的疾病非常顽固,难以治愈,甚为着急,主动诉述病情,求治心切根据前述诊断标
准,可诊断为神经衰弱。
三 癔症
癔症(hysteria)在古希腊语中意为子宫,希波克拉底(Hippocrates)创立了子宫游走学
说,认为癔症是因为子宫迷恋异性而四处游走中世纪时认为癔症是鬼神附体,19
世纪后认为易被催眠的人多患癌症癔症是精神疾病最古老的病名之一,由心理因素或暗示
自我暗示引起的一组疾病,表现为急起短暂的精神障碍躯体障碍,包括感觉运动和植物神
经功能的紊乱,而没有相应的器质性基础,可用暗示疗法使症状消失我国癔症的患病率为
3.55%,女多于男,青少年有群体爆发的报道癔症的临床表现有二类:
一类是躯体症状,又称转换症状,如突然双目失明或弱视,出现视觉障碍;突然失去听力
,出现暂时性耳聋;偏侧感觉麻木或过敏,但不符合神经分布区域特点;出现抽搞发作,突然
倒地,全身僵直,四肢抖动,呼吸急促,扯头发衣服,表情痛苦;瘫痪,不能站立或行走;失音
或缄默,口吃耳语和声嘶,用手势或书写表达自己思想。
二类是精神症状,又称分离症状,如情感爆发,突然尽情发泄,哭笑,吵闹,扯头,撕衣,撞
墙,打滚;出现意识障碍,缓慢晕倒,情感丰富,行为夸张,有表演色彩,有问必答,答案近似
正确;遗忘,不能回忆某段经历;神游症双重人格和附体体验也会出现我国多次有学生群体
癔症爆发的报道,多半是由于迷信和文化教育落后的原因,对疾病恐惧,接受暗示和自我暗
示而发病如某校152 名学生进行乙脑疫苗预防接种,接种前老师对学生说:
疫苗接种后可能有头痛头晕等反应,接种后30
分钟内不要离开教室。这种关怀成为一种不良暗示结果诱发108
名学生群体癔症发作,纷纷出现头晕头痛恶心胸闷哭闹肢体麻术等症状。
癔症的病因与心理因素相关,使患者感到委屈气愤惊恐羞愧窘迫悲伤的精神刺激常常
是直接病因,也可通过触景生情联想或自我暗示而发病学校群体癔症发作常常是因为考试
太紧张,教师的不良暗示,以及迷信疲劳和体弱等因素所致患者的性格表现出一定的特征
:情感丰富,暗示性强,以自我为中心,富于幻想,喜欢表现自己神经系统的器质性病变和遗
传因素均为可能病因由于癔症可以模拟任何疾病的症状,因此诊断要十分慎重我国提出的
癔症诊断标准是:
1.有心理社会因素作为诱因
2.表现有后述情况之一:分离性遗忘症以阶段性或事件性遗忘为主,不具有器质性遗忘
的特点;分离性漫游症,白天离家出走,无目的,开始和结束突然,元明显精神异常,有身份
觉察障碍,事后遗忘;分离性身份障碍,急起的身份觉察障碍,对周围环境缺乏充分觉察,元
幻觉妄想;癔症性精神病,反复出现幻想性生活情节和片段幻觉妄想神游症等,病程持续数
周,或有躯体障碍,自知力不充分;转换性运动和感觉障碍,肢体瘫痪,失音失明耳聋等;其
他癌症形式。
3.症状妨碍社会功能
4.排除其他疾病
癔症可通过暗示方法来协助诊断,如能通过暗示诱导使症状复制,又通过暗示使症状消
除,则有助于诊断癔症
癔症预防上要排除一切不良的心理因素和暗示,从小培养良好性格治疗上首选心理疗
法,关心患者,取得信任,要让患者认识本症的非器质性和可以治愈的性质消除疑虑,配合
治疗要寻找病因,加强心理训练,安排好生活制度,促进身心健康暗示治疗是消除症状的有
效方法,可通过言语暗示或示范来矫治群体癌症;另外,运用针灸电针注射安慰剂理疗催眠
药物等方法均可收到良好的暗示效果有人对普通暗示无效的癔症患者实施麻醉分析,即以
硫喷妥销或阿米妥0.25 克溶于50%葡萄糖或生理盐水溶液50cc
中,缓慢静脉推注,使患者处于浅催眠状态下,以提高其暗示性,促进疗效。
下述是癔症实例(张亚林,1990):
某女,29
岁,工人,主诉阵发性暴怒,捶胸撕衣,咬人毁物,嚎哭呻吟,狂跑乱奔,每次症状持续一至数
小时后缓解,反复发作9
年患者热心助人,遇红白喜事就去里外张罗,俨然东道主一般,喜欢说三道四,惹人讨厌,人
际关系较紧张,自己生孩子时竟无相好探视,万分委屈,产褥期间临时工作被解除,闻讯后
双眼凝视,片刻后开始抽泣,然后骤停,掀开被子,扔下婴儿,从床上一跃而起,狂呼乱叫,冲
出门外家人劝阻时,患者一反弱不禁风之常态,怒发冲冠,拳脚并用,碰撞撕咬,被关进房内
后,捶胸撕衣,哭天叫地,以头撞墙,后伏床痛哭,昏昏入睡其后多次发生此类症状,均因鸡
毛蒜皮小事而引发,尤其在众人围观时,患者怒不可遏,顿足叉腰,唾沫四溅患者素来性格
急躁,好说好动,爱唱爱跳检查时患者言谈眉飞色舞,绘声绘色,未发现明显精神障碍。
根据上述症状,可诊断为瘾症性精神障碍对此患者实施了诱导疗法",以乙醚0.5cc
静脉注射,暗示患者闻到特殊气味后症状即可发作;待发作高峰期过后,用适量蒸馆水胸前
皮内注射,言语暗示病已根除,发作即可停止此法主要是利用了患者的易受暗示性,让他信
服医生能呼之即来,挥之即去,可取得好的疗效。
四 焦虑症
焦虑症(anxiety)又称焦虑性神经症,以焦虑和紧张情绪障碍为主,伴有植物神经系统
症状和运动性不安为特征我国焦虑症患病率为1.48% ,占精神科门诊病人的6%-
27%,占心脏病门诊病人的10%,女性多于男性,多发生在20-40
岁焦虑症患者的焦虑与正常人的焦虑不同,它往往指向未来实际并不存在的某种威胁或危
险,焦虑紧张之程度常常与现实事件很不相称焦虑症的病因尚无定论,有人认为是精神内
部冲突所致,在儿童时期就有冲突体验,继而被压抑,成年后在某种条件下又唤起有人认为
焦虑症可能有特殊的生物学基础和遗传倾向,亲属患病率为15%,一般居民只有3%,单卵双
生同病率为41%,双卵双生只有4%;患者的肾上腺素去甲肾上腺素和乳酸分泌增加焦虑症的
临床表现主要有两种:
一是表现出急性的焦虑症,又称惊恐障碍,发作时有明显的植物神经症状,心悸呼吸困
难胸闷胸痛四肢发麻出汗发抖,患者惊恐万分,似乎死亡迫近,大声呼救,发作时间1-20
分钟,有时达数小时,可反复发作多次。
二是表现出慢性焦虑症状,又称广泛性焦虑,是焦虑症的主要类型,患者表现出心理障
碍症状,对客观上并不存在的某种威胁危险和坏结局总感到担心不安和害怕,虽认识到这
是祀人忧天,但不能控制,颇为苦恼,容易激惹,对声音过敏,注意力不集中,记忆力不好。
患者还有躯体症状,植物神经功能亢进,口干恶心胀气腹泻呼吸加快心动过速尿频月经不
调阳萎面色潮红等慢性焦虑症还有运动症状,如紧张性头痛肌肉紧张或强直手震颤睡眠障
碍有恶梦多数焦虑症有较好的预后。
我国提出的焦虑症诊断标准按临床表现分两部分,惊恐障碍的诊断标准是:
1.符合神经症的诊断标准
2.一个月内至少有3
次惊恐发作,或首次典型发作后继之以害怕再发作的焦虑而持续一个月。
3.惊恐发作符合后述4
项:在没有任何客观危险的环境下发作,或者发作无明显而固定的诱因,以致发作不可预测
;两次发作的间歇期除了害怕发作外,没有明显症状;发作表现为强烈的恐惧,伴有显著的
植物神经症状,还往往有人格解体现实解体濒死恐怖失控感等痛苦体验;发作来得突然,1
0 分钟内达到高峰,一般不超过1 小时,发作时意识清晰,事后能回忆发作的经过
4.排除恐怖性神经症和抑郁症等继发的惊恐发作
广泛性焦虑的诊断标准除了与上述第1 4
条标准相同外,主要是以持续的焦虑为原发症状,经常或持续的无明确对象和固定内容的
恐惧或提心吊胆,伴植物神经症状或运动性不安
在心理咨询门诊和群体调查中,可以使用评定量表来对焦虑症者进行筛查这类评定量
表很多,这里介绍常用的焦虑自评量表(SAS) SAS 由Zung 氏1971 年编制,含20 条目,4
级计分,可以自评,也可他评,一次评定约10 分钟,使用简便参见表6-2:
表6-2 焦虑自评量表(SAS)
填表注意事项:下面有20条文字,请仔细阅读每一条,把意思弄明白,然后根据您最近一
星期的实际感觉,在适当的空格处划一个钩,每一条文字后有四个空格,A
一没有或很少时间;B 一小部分时间;C-相当多时间;D 一绝大部分或全部时间;E-
由工作人员评定。
A B C D E
l.我觉得比平常容易紧张或着急 口 口 口 口 1 口
2.我无缘无故地感到害怕 口 口 口 口 2 口
3.我容易心里烦乱或觉得惊恐 口 口 口 口 3 口
4.我觉得我可能将要发疯 口 口 口 口 4 口
5.我觉得一切都好,也不会发生什么不幸 口 口 口 口 5 口
6.我手脚发抖打颤 口 口 口 口 6 口
7.我因为头痛颈痛和背痛而苦恼 口 口 口 口 7 口
8.我感觉容易衰弱和疲乏 口 口 口 口 8 口
9.我觉得心平气和,并且容易安静坐着 口 口 口 口 9 口
10.我觉得心跳得很快 口 口 口 口 10 口
11.我因为一阵阵头晕而苦恼 口 口 口 口 11 口
12.我有晕倒发作,或觉得要晕倒似的 口 口 口 口 12 口
13.我吸气呼气都感到很容易 口 口 口 口 13 口
14.我的手脚麻木和刺痛 口 口 口 口 14 口
15.我因为胃痛和消化不良而苦恼 口 口 口 口 15 口
16.我常常要小便 口 口 口 口 16 口
17.我的手脚常常是干燥温暖的 口 口 口 口 17 口
18.我脸红发热 口 口 口 口 18 口
19.我容易入睡并且一夜睡得很好 口 口 口 口 19 口
20.我做恶梦 口 口 口 口 20 口
(吴文源,1993) 总粗分: 标准分:
表中第5 9 13 17 19 题为反向计分,A B C D 四级分别评为4、3、2、1
分,其余题为正向计分,分别评为1、2、3、4 分。将20
题的得分相加,即为总粗分,通过下式可换算成标准分:
标准分=粗分1.25
中国正常人1158 例测定的结果,总粗分均值为29.78 10.07,总粗分的正常上限为40
分,标准分为50 分。
对焦虑症可用心理治疗的方法,要让患者认识该病的功能性而非器质性的性质。
消除疑虑,去除病因,正确安排学习生活,劳逸结合,患者不宜全休在家,否则会加重焦
虑。
可应用催眠松弛疗法,气功太极拳等有一定防治效果药物治疗上主要应用抗焦虑药,如
安定类,对伴有抑郁症状者可用抗抑郁药丙眯嚓阿咪替林多虑平等。
以下是焦虑症实例(郝伟,1989):
某女,35 岁,保育员,紧张烦躁坐立不安心悸怕疯和怕死10
个月患者婚后多年不孕,曾做诊断刮宫,术后出现阴道流血,听同事说有癌症可能,更加恐
慌,气促,恐惧患有不治之症,又怕不能生育被丈夫抛弃,出现失眠烦躁易激怒表现,3
个月后症状加重,出现发作性极端烦躁坐卧不宁呼吸急促胸闷心悸出汗手脚麻木,自觉会
发疯变傻,有濒死感每次发作半小时至一小时不等,后来症状加重,间歇期不明显,整日惶
恐不安,有明显自杀企图,同时又怕死,不愿就诊,不让爱人安睡,怕听收音机和看电视,严
重时撕扯头发,捶胸顿足,在地上打滚,完全丧失工作和操持家务的能力,生活难以自理患
者病前性格急躁,易激惹,好强固执,好攻击,心胸狭窄,多疑多虑,做事犹豫不决检查中患
者呈恐慌貌态,不能安静,动作多,搓手顿足,来回走动,自知力充分,求治心切。
根据上述表现,可诊断为惊恐障碍和广泛焦虑症
五 恐怖症
恐怖症(phobia)是指在某种特定事物处境或与人交往时而发生强烈恐惧感,主动采取
回避方式来解除焦虑不安患者明知恐惧不对,又无法控制,为此焦虑不安,影响正常生活。
我国恐怖症患病率为0.59%,女多于男,发病年龄多在20
岁左右恐怖症的病因有很多,遗传与素质因素是有作用的,患者的性格多为胆小害羞被动
依赖焦虑等,从小多受到母亲的过分保护,早期的不良体验促发心理冲突的不良生活事件
父母或他人的示范与影响等都是可能病因恐怖症的临床表现可分为三大类,一是单纯型恐
怖症,常见于儿童,如恐惧黑暗动物或高处等;二是广场恐怖,恐怖公开场合和人群聚集的
车站市场和影院;三是社交恐怖,在社交场所局促不安,如对视恐怖学校恐怖等
我国提出的恐怖症诊断标准是:
1.符合神经症诊断标准
2.以恐怖为主要临床相:对某些客体或处境有强烈恐怖,恐怖的程度与实际危险不相称
;发作时伴有植物神经症状;有回避行为;知道恐怖过分不合理不必要,但无法控制。若恐
怖对象为某些特定环境,如高处广场闭室黑暗和拥挤的场所,称为场所恐怖症;若恐怖对象
为社交场合和人际接触,称为社交恐怖;若恐怖对象为某些特定物体,如动物鲜血尖锐锋利
物品,称为物体恐怖症，
恐怖症的治疗可采用行为疗法中的系统脱敏和肌肉松弛训良等,这些技术将在后章介
绍。
抗抑郁药用于解除焦虑和抑郁有效短暂,仅作为配合行为治疗的手段。
以下是恐怖症实例(张亚林,1989):
某女,23 岁,未婚,与人交往时紧张局促不安已3 年,羞见生人,回避社交1
年患者从小举止谨慎,善于自制,常常因某飞考试未得第一或未受表扬而怨人或自责19
岁进入某中专,良妒他人,常常暗中注意同学们对自己的态度某日上课,发现?青年教师似
乎老是注意自己,不禁浮想联翩,心慌脸红,师生见面教师若无其事,患者却面红耳赤,言行
失措,后来发展到与同学相处也不自然工作后从不参与同事交谈,办公桌面壁而放上下班
避免与人同行后经人介绍结识一男友,虽在同一城市,却多鸿雁往来;向往花前月下相互依
偎,每次下定决心后又马上心慌脸红,以至勇气全消;偶应赴约,总是故意姗姗来迟。一次
上男方家赴宴,几天前就忐忑不安,惶惶不可终日,到男方家中见到公婆后,顿觉头昏目眩
,满身大汗,语无伦次,家人以为护暑送来医院就诊此后,羞见一切外人,常常托辞病休在家
,比免交往检查中患者无特殊表现,自知害怕毫无必要,但事到告头又紧张不已,对此百思
不解,苦恼不安,迫切求治。
根据上述表现,可诊断为恐怖症。
六 强迫
强迫症(obsessive-compulsive
neurosis)是一种以强迫观念和强迫动作为特征的神经症,患者意识到它不必要,但不能控
制,并为此苦恼而不安,自知力完好,求治心切我国强迫症患病率为0.3%
,占精神科门诊的0.1%-2%,发病多在16-30
岁,脑力劳动者多在强迫症的各类病因中,社会心理因素起诱发作用,如工作和生活环境变
换要求过分严格处境困难担心意外家庭不和怀孕紧张亲人去世政治冲击和濒临破产等,使
患者谨小慎微,遇事犹豫不决,反复思考,忧心忡忡,促发强迫症状强迫症还表现出一定的
遗传素质和人格特征,亲属患病率高于对照组患者人格特征为:胆小怕事，优柔寡断，过
于细致，严肃古板，一丝不苟，反复推敲等等。
强迫症的临床表现分为强迫观念和强迫动作两大类强迫观念有:强迫性怀疑,反复锁门
,反复查对;强迫性回忆,对一些往事经历反复回忆,明知缺乏实际意义但无法摆脱;强迫性
穷思竭虑,无休止思索一些缺乏实际意义的问题,如人为什么分男女;强迫性对立思维,脑
中出现对立思想,读到战争,,,想到和平"
强迫动作有:强迫性洗涤,如反复洗手洗澡,明知已清洁,无法控制;强迫计数,见到电线杆
窗栏楼层就要计数,否则会感到烦躁;强迫性仪式动作,以此象征吉凶祸福,如某患者进门
总要先进二步,再退一步,表示父病能逢凶化吉,不做这些动作会焦虑不安。
我国提出的强迫症诊断标准是:
1.符合神经症的诊断标准
2.以强迫症状为主要临床相:以强迫思维表现为主的有强迫观念强迫回忆强迫表象
强迫性对立观念强迫性穷思竭虑强迫性害怕丧失自控能力;以强迫动作表现为主的有
反复洗涤反复核对检查反复询问仪式化动作等。
3.排除其他精神障碍的继发性强迫症状
对强迫症可采用行为治疗方法,如系统脱敏橡皮圈弹击手腕
支持性心理治疗等,要提高患者对疾病的认识,分析人格缺陷,减少焦虑,增强信心药物上
用丙咪嗦对控制强迫症状有特殊疗效有人提出以强迫观念为主者(obsession)首选药物治
疗,以强迫行为为主者，(compulsion)行为疗法有效
下述是强迫症实例(张亚林,1989):
某男,19
岁,高中生,做事反复思考,犹豫不决,自知不必要的事反复想,不该做的事想去做,因而自
觉痛苦紧张已3 年。患者从小懂事守规矩,15
岁后频繁手淫,暗中自责;对担任学生干部十分矛盾,既怕耽误学习,又怕辜负老师,冥想苦
思,通宵不眠,每天晨4点起床,夜12
点就寝,常常手捧书本,思想却云游四方,自称该记的记不住,该忘的忘不了,做事小心缓慢
,吐痰时瞻前顾后,提水时小心翼翼,偶尔给别人鞋上溅了几滴水,于心不安,非要替别人擦
干净;去邮局取款反复核对钱数,关灯锁门均需几次验证,书桌衣箱清理再三,自感多余,但
非如此心不得安;某日还一妇人家的水桶,客气地说了声麻烦您了,后在回家途中感到应该
说谢谢您而不是麻烦您",便回头去找妇人更正,又觉得此事荒唐,一直耿耿于怀;患者在日
记中记载:今天不小心踩了一块晒在操场上的水泥预制板,碰坏一角,长10m,宽18m,厚4m,
我不是有意的,打听一中午,还未找到主人是谁......一个半月后,临近考试,有些事仍放
心不下,水泥板的主人一直下落不明,更糟糕的是水泥板已经被抬走了,不说声对不起,我
心里总不能平静......最好在校门口贴张纸条,打听谁是水泥板的主人......"根据上述
表现,可诊断为强迫症。
七 抑郁性神经症
抑郁性神经症(depressive
neurosis)是由社会心理因素引起的一种持久的情绪抑郁,程度较轻,病程迁延患者具有持
久性的情绪低落沮丧压抑,伴有焦虑躯体不适和睡眠障碍,无幻觉和妄想等精神病性抑郁
症表现,日常生活学习元明显异常,有自知力,主动求医我国抑郁性神经症的患病率为3.1
1%,占精神科门诊的5%-10%,多见于女性。
抑郁性神经症的病因尚不十分清楚,社会心理因素是有影响的,如夫妻争吵亲人分别意
外伤残工作困难和人际关系紧张等;患者表现出一定的人格特征:情绪低落寡言少语喜欢
思考精神不足凡事看得悲观,回忆过去谴责自己,展望未来缺乏信心,面对现实困难重重有
人认为不良的认知模式在抑郁性神经症发病中起重要作用躯体疾病也有影响,如癌肿和血
液病患者易产生担心或焦虑情绪患者体内的生化物质有所改变,如脑内去甲肾上腺素和5
-羟色胶减少抑郁性神经症的临床表现主要是抑郁情绪,程度轻,患者描述症状生动具体,
如主诉心情不畅消沉沮丧,看周围一片暗淡,对工作元兴趣和热情,有些患者有轻生念头患
者学习生活工作受影响不明显,常常被人认为是思想问题来进行教育有的患者以躯体症状
表现为主,如头背四肢痛,查不出原因,有植物神经功能障碍,胃部不适腹泻便秘和失眠等
我国提出的抑郁性神经症的诊断标准是:
1.符合神经症的诊断标准
2.以持久的轻度至中度抑郁为主要临床相,伴有后述症状中的三项:兴趣减退,但未消
失;对前途悲观失望,但不绝望;自觉疲乏无力或精神不振;自我评价下降,但愿接受鼓励和
赞扬;不愿主动与人交往,但被动接触良好,愿接受同情和支持;有想死的念头,但又顾虑重
重;自觉病情严重难治,但主动求治,希望能治好
3.无后述症状中的任何一项:明显的精神运动性抑制;早醒和症状晨重夕轻;严重的内
疚或自罪;持续的食欲减退和明显的体重减轻;不止一次自杀未遂;生活不能自理;幻觉或
妄想;自知力缺损。
4.病程至少2
年,在全部病程中大部分时间心境低落,如有正常间歇期,每次最长不超过2个月抑郁性神
经症也可应用量表评定方法来筛查这类评定量表很多,这里介绍常用的抑郁自评量表(SD
S) S 凶由Z 吨氏1965 年编制,含20 条目,4
级计分,可以自评,也可他评,一次评定约10 分钟,使用简便参见表6-3:
表6 3 抑郁自评量表SDS
填表注意事项下面有20
条文字请仔细阅读每一条把意思弄明白然后根据您最近一星期的实际情况在适当的空格
处划一个钩每一条文字后有四个空格A 没有或很少时间B 中分时间C 相当多时间D
绝大部分或全部时间E 由工作人员评定
A B C D E
1 我感到情绪沮丧郁闷 口口口口 1 口
2 我感到早晨心情最好 口口口口 2 口
3 我要哭或想哭 口口口口 3 口
4 我夜间睡眠不好 口口口口 4 口
5 我吃饭人像平时一样多 口口口口 5 口
6 我的性功能正常 口口口口 6 口
7 我感到体重减轻 口口口口 7 口
8 我为便秘而烦恼 口口口口 8 口
9 我的心跳比平时快 口口口口 9 口
10 我无帮感到疲劳 口口口口10 口
11 我的头脑像往常一样清楚 口口口口11 口
12 我做事情像平时一样不感到困难 口口口口12 口
13.我坐卧不安,难以保持平静 口口口口13 口
14.我对未来感到有希望 口口口口14 口
15.我比平时更容易激怒 口口口口15 口
16.我觉得作出决定是很容易的 口口口口16 口
17.我感到自己是有用的和不可缺少的人 口口口口17 口
18.我的生活很有意义 口口口口18 口
19.假若我死了别人会过得更好 口口口口19 口
20.我仍旧喜爱自己平时喜爱的东西 口口口口20 口
(吴文源,1993)总粗分: 标准分:
表中第三5 6 11 12 14 16 17 18 20 题为反向计分,A B C D 四级分别
评为4 3 2 1 分,其余题为正向计分,分别评为1 2 3 4 分。将20
题的得分相加,即为
总粗分,通过下式可换算成标准分:标准分=粗分×1.25
中国正常人1340 例测定的结果,总粗分均值为33.46 士8.55,标准分均值为41.88
10.57 分,SDS 总粗分的分界值为41 分,标准分为53 分。
抑郁性神经症的药物治疗效果较差,要强调心理预防,解除患者的心理负荷,调整社交
关系,消除心理应激源,创设健康的外部环境,从小培养开朗健全的个性,亲属患有抑郁症
须积极治疗,对自杀者作好监护治疗上使用丙咪嚓等抗抑郁药,要注意副反应,服药遵从医
嘱我国学者应用坠Ck
认知疗法治疗患者,指导病人进行自我监察,安排好行为活动,辨认特殊思想,在改变不良
认知的基础上逐步建立有信心的活动程序,配合松弛训练,结果表明,疗效优于药物治疗。
下述是抑郁症实例(郝伟,1989):
某女,25 岁,抑郁寡欢兴趣降低自卑烦躁疲乏无力7
年开始是头昏注意力不集中入睡困难,随后心情经常抑郁沉重,感到脑子不顶用,被诊断为
神经衰弱,药物治疗疗效不明显;临近高考时更加烦躁,易激惹,学习力不从心,每天看书1
0
余小时,收效甚微,考试前头痛欲裂,通宵不眠,食欲不振,时有呕吐;后高考落选,设法摆脱
抑郁情绪而转学复读,第二次高考又以2
分之差落选,怀疑人活在世上没有意义,拼搏得不偿失,不愿再读书,整日呆在家中,怕见熟
人,羡慕古代隐士,曾萌发削发为尼的念头,遇到一点不顺心的事就万念俱灰,几次企图自
杀,但又觉得死了太可惜患者性格内向,孤独少语,胆小怕事,爱思考,多愁善感,喜读诗歌
和小说,常为古人担忧落泪患者无幻觉妄想和自罪自责表现,求知心切,自知力充分对这一
典型的抑郁性神经症患者实施了认知心理治疗,帮助患者发掘自己不合理的思维方式,坚
持记日记,改变认知系统,经半年治疗,抑郁情绪有所改善
八 疑病症
疑病症(hypochondriasis)指过分关注自身健康怀疑身体某部或某一类器官异常,尽管
临床检查无证据,仍认为患了某病,
伴有焦虑不安患者主动四处求医,反复检查,工作和学习生活无明显影响本病患病率为0.
15 ,发病年龄男性40 岁女性50
岁居多疑病症的病因主要是社会心理因素,如婚姻改变子女离别朋友交往少孤独缺乏安全
感;医源性的因素有医生不恰当的言语态度和行为引起患者多疑,诊断不确切,滥用检查,
造成病人怀疑;部分病人在躯体病后自我暗示或联想而生疑素质因素和人格特征也有影响
,家族成员的患病率高于对照组;患者的人格特征为:敏感多疑主观固执谨小慎微对身体过
分关注要求十全十美等;男性患者多有强迫人格特点,女性患者多。有癌症人格特点。
疑病症主要表现为疑病症状,患者感觉身体某部位敏感度增加,过分关注,部位不恒定
,描述不清;有的患者描述形象逼真,生动具体,但实际病变并不存在患者要求做各种检查
,要医生同情他,认为检查有误,为此担心忧虑,惶惶不安,苦恼2/3
的疑病症患者出现疼痛症状,常见部位是头下腰部等,疼痛描述不清,甚至主诉全身痛,虽
查无实据,仍四处求医有的患者表现出多种躯体症状,如口内特殊气味,恶心,吞咽因难,反
酸,胀气,腹痛,心悸,胸痛,呼吸困难,担心血压上升,还有少数患者怀疑自己五官不正,鼻
子乳房形状异样,或体臭和出汗
我国提出的疑病症诊断标准是:
1.符合神经症的诊断标准
2.以疑病症状为主要临床相,表现后述至少一项:对身体健康或疾病过分担心,其严重
程度与实际健康情况很不相称;对通常出现的生理现象和异常感觉作出疑病性解释;牢固
的疑病观念,缺乏充分根据,但不是妄想
3.反复就医或反复要求医学检查,但检查结果阴性和医生的合理解释不能打消其疑虑
。
4.排除强迫症抑郁症等其他疾病对疑病症主要实施心理治疗,不挑动患者的症状,不要
强迫患者承认疑病不可信,重在改变不良认知,认识本病的非躯体性性质;催眠和暗示治疗
可获得戏剧性效果,但若失败,会增加以后的治疗困难环境转移生活方式改变注意力转移
等方法均有一定作用安定等药物治疗可消除焦虑抑郁失眠症状。
以下是疑病症实例:
某男,26 岁,突发左侧头颈痛左半身不适伴心慌失眠烦躁7
个月来就诊患者因其兄精神病复发外出不归,感到精神压力大,一日晚,突然感到一股气从
胸部往上冲,直达左侧头顶部",当时头痛,左颈活动受限,左手足发麻,认为是脑冲血或心
脏病,后去医院就诊,未见异常,回家不放心,查阅医书一无所获;后来自感头颈痛和胸痛加
重,多次反复去各家医院就诊,做了透视脑电图心电图超声波纤维胃镜等十几种检查均无
异常发现患者性格较内向,敏感,多疑,好幻想检查中患者有明显的疑病观念,希望医生不
要隐瞒病情,因病得不到确诊而忧心忡忡患者求治心切,希望早日确诊。
根据这些表现,可诊断为疑病症。
第七章 成瘾行为与赌博
成瘾行为传统上是指药物依赖,随着社会生活的变化,现代社会关注的成瘾行为大大扩
展,如吸毒吸烟酣酒赌博等显而易见,这里所指的成瘾,不仅涉及到人的生理,也涉及到人
的心理和社会宗教信仰讨论这些广博的领域是现代变态心理学研究的热点问题本章将阐
述成瘾行为与药物依赖的病理机制和危害,介绍几种常见的成瘾药物,再讨论酒瘾和吸烟
的问题,最后分析赌博行为的发生机制和控制。
一、成瘾行为与药物依赖
成瘾行为不仅危害自身健康,也危害家庭和社会从变态心理的角度看,成瘾行为是人们
对精神应激的一种应对方式,是一种社会适应不良行为传统上,成瘾行为是指个体出现强
烈地被迫地连续或周期地求得某种有害物质的行为,它不是出于医疗需要,其目的是取得
或维持某种特殊的心理快感或避免停用时的痛苦,为此用量有逐渐增加的趋势。
世界卫生组织1964年推荐用“药物依赖”一词来取代过去的“成瘾性”和“习惯性”术语,
其定义是指由药物与机体相互作用造成的一种精神状态,有时也包括身体状态,表现出一
种强迫性或定期用药的行为和其他反应,为的是要体验它的精神效应,有时也是为了避免
由于断药所引起的不适感。
导致成瘾的物质有毒品烟酒和某些药物等,它们作用于人的中枢神经系统,影响精神活
动,所以又称为精神活性物质中国精神疾病分类方案(CCMD
一2R)中将药物依赖命名为“精神活性物质所致的精神障碍”,其诊断标准如下:
1.有使用精神活性物质的证据,其用量和使用时间足以引起精神障碍
2.使用精神活性物质后,出现心理或生理症状,行为改变,如中毒依赖综合征戒断综合
征精神病性症状和情感障碍智能障碍遗忘综合征和人格改变等,且有理由推断精神障碍由
精神活性物质所引起。
3.社会功能下降
CCMD 一2R 提出的依赖综合征'"诊断标准是:
(1)有反复使用精神活性物质的历史
(2)对精神活性物质有强烈的渴求和耐受性,至少有后述情况之二项:不能摆脱使用这
种物质的欲望;寻觅这种物质的意志明显增强;为使用这种物质而经常放弃其他活动和爱
好;明知这种物质有害仍继续使用,或为自己诡辩,想不用,但做不到或反复失败;使用时体
验到快感;对这种物质耐受性增大;停用后出现戒断综合征CCMD 一2R
提出的戒断综合征"诊断标准是:
(1)有精神活性物质的依赖史
(2)在停用或少用这种物质后至少出现后述精神症状的三项:情绪改变,如焦虑抑郁烦
躁易激惹等;意识丧失;失眠;疲乏倦睡;运动性兴奋或抑制;注意力不集中;记忆减退;判断
力减退;幻觉或错觉;妄想;人格改变。
(3)伴有后述躯体症状或体征至少二项:恶心呕吐;肌肉或身上各处疼痛;瞌孔改变;流
鼻涕淌眼泪或打哈欠;腹痛腹泻;燥热感或体温升高;严重不适;抽搞与药物依赖相关的概
念还有物质滥用,是指非医疗用途的使用某种精神活性物质,明知它会引起身心损害,仍不
能停用或少用;使用该物质造成人的社会和职业功能损害;症状至少持续一个月,往往采用
自身给药的形式可见物质滥用和药物依赖有所区别,常常是药物滥用后引起药物依赖。
药物滥用的病理心理机制一直是人们关心的话题,多数观点认为,药物滥用与药物本身
性质和作用有关,任何人都可以习得这一行为,并导致对药物的依赖性,人的不良心理状态
和人格因素与药物滥用相互影响,造成互为因果的恶性循环生物学原因的研究不断深入,
50
年代的动物实验证明,动物脑内存在一种偷快中枢或强化区,弱电流刺激该区域可以产生
一种奖赏 效应,如使小鼠疯狂地踏压开关杠杆连续自行施行刺激;60
年代后的实验表明,控制情绪反应的边缘系统和丘脑下部可能是奖赏系统的中枢所在;药
物是通过两种不同机制使人产生药物滥用苯丙胶可卡因等兴奋性药物可激活脑的奖赏系
统,而镇静催眠药物可抑制脑的惩罚系统,二者产生同一效应,使药物滥用行为保持生物化
学的研究表明,某些药物能够提高脑内多巴胶和去甲肾上腺素的水平,从而引发欣快感药
物滥用还和个体的生理状态以及遗传等因素相关,如血缘亲子之间的嗜酒行为密切相关。
药物造成的身心依赖和断药后的戒断反应不仅说明药物本身性质和作用对人的影响,
也反应心理社会因素的作用有人调查初始吸毒者的心理动因,发现患者易接受暗示顺从模
仿和具有很强的逆反心理,从好奇开始,并以此来反抗家庭和社会;不良的社会文化传统习
俗和观念也会成为青少年吸毒的动因,如烟和酒这些合法毒品,,在青少年中一直很有市场
,人数不断增多有人认为,初始吸毒是一种心理一社会传播过程,是成瘾生涯中的蜜月期"
,吸毒的根本动因是社会传播问题人存在心理冲突后会借酒浇愁",或发现毒品这个新大陆
,一吸而不可收人的不良人格如反社会人格障碍过度敏感性格脆弱等均是吸毒的潜在根源
,有人还提出酣酒者人格',和吸毒者人格',这样的术语来描述患者的人格特征。
药物滥用是现代社会中影响人健康的最危险因素之一据世界卫生组织估计,全世界吸
毒人数达4800 万,另有几亿人变相吸毒,滥用药物;80 年代吸毒直接造成10
万人死亡;每年因烟草造成尼古丁中毒而死亡的人数达250
万,酒精被认为是世界上最具破坏性的药物。
药物滥用对机体有直接毒性作用,造成个体急性和慢性中毒,导致多种躯体疾病性病和
遗传疾病,严重摧残青少年身心,使他们心理变态,人格扭曲,违法犯罪行为增多,影响了家
庭社会的安定和繁荣,成为全球性的瘟疫吸毒的危害是多方面的,不仅危害自身健康,也危
害下一代吸毒成瘾导致性格异常,自我概念削弱,自控能力降低,社会焦虑感增强,人际关
系处理不当,易发生攻击行为流氓行为和性犯罪活动;为了购买毒品,常常顿家荡产,沦为
盗窃诈骗赌博分子;吸毒成瘾还会导致身体素质下降,直至衰竭死亡;吸毒还会败坏社会风
气,破坏社会伦理道德和秩序,危及全社会健康和安全。一旦染上吸毒,较难控制由于毒品
的性质和作用,任何人都可能习得这一行为,并产生依赖性,因此要强调预防目前初始吸毒
的年龄越来越低,儿童青少年是高危人群,他们生性好奇,容易接受不良的暗示,顺从坏人
的引诱,相互模仿,对政府的禁令和家长的劝说有逆反心理,吸上一两次后不能自拔而上瘾
要加强学校家庭和全社会的禁毒教育,通过立法禁止毒品的生产销售和滥用,搞好药品的
规范化管理对已成瘾者,要采取坚决的戒毒措施,施行住院治疗和行为矫治。
二 常见的成瘾药物
根据药理学特性,可以把成瘾药物分为四类,中枢神经抑制剂有酒类,阿片类(吗啡、可
卡因),巴比妥等镇静催眠药;中枢神经兴奋药有苯丙胶,可卡因,烟草(尼古丁),含咖啡因
饮料:致幻剂有大麻,LSD;挥发性溶剂有丙酣等现将有关成瘾药物特性列表于7-1:
一、阿片类
阿片(鸦片)是从罂粟的未成熟果荚划痕处流出的乳白色渗出物干燥制成的,含多种生
物碱,主要成分是吗啡,其衍生物有海洛因可待因人工合成的吗啡样镇痛物质包括杜冷丁
美沙翻等阿片是历史最为悠久的麻醉性镇痛药,原产于印度波斯土耳其等地,最早使用阿
片的是小亚细亚西部山区新石器时代的原始人,公元前4000
年,阿片被称为欢乐的植物",古希腊医生希波克拉底(Hippcates)就开始用阿片治病,古罗
马医学家盖伦(Galen) 用阿片治疗癫痛蛇咬伤和抑郁症。15
世纪,阿片制剂产生,称为laudanum,有赞颂"之意;
表7-1 几种成瘾药物的特性
|名称 |躯体依赖 |精神依赖 |耐受性 |用药方式 |作用时间 |
|吗啡 |高度 |高度 |快 |注射 |3-6小时 |
|可待因 |中度 |中度 |快 |注射口服 |3-6小时 |
|海洛因 |高度 |高度 |快 |注射吸入 |3-6小时 |
|美沙酮 |高度 |高度 |快 |注射口服 |12-24小时 |
|巴比妥类 |高度 |高度 |较慢 |同上 |1-16 |
| | | | | |小时 |
|苯二氮卓类 |中度 |中度 |慢 |同上 |4-8小时 |
|可卡因 |可疑 |高度 |快 |吸入口服 |数小时 |
|苯丙胶 |可疑 |高度 |快 |口服注射 |2-4小时 |
|大麻 |无 |中度 |慢 |口服吸入 |数小时 |
|LSD |不明 |高度 |快 |口服注射 |数小时 |
|尼古丁 |中度 |中度 |慢 |吸入口服注 |30-45分钟 |
| | | | |射 | |
|酒精 |高度 |中度 |慢 |饮用 |数十分钟 |
18 世纪,出现paregoric 的称谓,有安慰之意,又称复方樟脑酊1803
年,德国化学家瑟特纳斯(Shertnas)从阿片中提取了一类生物碱,称morphine,即吗啡,在
希腊语中有睡梦之神"的意思,从此开创了使用这类药物的现代史50
年后,皮下注射器的发明和吗啡在美国南北战争中的使用促成了吗啡滥用的流行1874
年,莱特Later 发现海洛因,由吗啡乙酷化而成,药效是吗啡的4-8 倍;1893
年,英国正式开始海洛因的商品生产,将海洛因用于镇痛和治疗吗啡成瘾,但不久发现,海
洛因的成瘾性和耐受性发展更快,副作用更大海洛因易于生产,便于携带和走私,已成为滥
用最广毒性最强危害最大的违禁麻醉品之一阿片可导致人的急慢性中毒,对神经呼吸心血
管胃肠道等人体组织器官都有显著的毒理作用如抑制呼吸中枢,收缩支气管平滑肌,使吸
食者产生强烈的身心依赖,对药物的耐受性连续用药6-7
天后就可出现,以至需要不断加大剂量来达到从前的感受,甚至超过致死量对心理的损害
显而易见,吸食者逃避现实寻求剌激,为避免戒断症状不断吸食和加量,由此形成恶性循环
阿片抑制中枢神经系统活动,使人嗜睡,大脑麻木,产生一种解脱感和瞬时的虚幻觉,使吸
食者暂时逃避现实生活,解除烦恼和忧虑,如注射海洛因后数秒钟就可出现飘飘欲仙感,似
乎有一种暖流通过全身,并导致一种朦胧恍惚的松弛感和满足感,此种状态只能持续2-4
小时吗啡效应中所产生初始的兴奋冲动和继之而来的麻醉高潮,是造成精神依赖的根本动
因另外,避免戒断症状带来的痛苦,是吸毒行为保持和戒毒者再次吸毒的重要原因戒断症
状在停止或减少用药后数小时发生,开始表现为乏力,频繁打哈欠,大量流涕流涎流泪,继
之出汗颤抖瞠孔扩大浑身发冷皮肤起鸡皮疙瘩汗毛竖起,接着胃肠痊孪,剧烈呕吐腹痛腹
泻,36
小时后戒断症状加重,全身寒冷颤抖,极度虚弱,发热脱水此时只要再次吸食阿片毒品,所
有反应和痛苦立刻烟消云散,这正是吸食者戒毒屡屡失败的原因可见毒品一旦尝试,就易
上瘾,一旦上瘾,就难戒掉,控制吸毒应重在教育和预防
(二)大麻
大麻属一年生草本植物,原产于亚洲中部,印度大麻中可提取大量缓和的致幻剂,吸食
后使人产生特殊的幻觉古代大麻作为一种镇静镇痛药在民间应用,我国公元前2700年的本
草纲目中有大麻用于治疗痛风风湿痛便秘精神恍惚手术止痛的记载最早将大麻用作毒品
的可能是南美的印第安巫师每逢部落祭神前,巫师让信徒饮大麻酒,经过暗示,使人产生幻
觉,以此愚弄群众,骗取财物大麻在欧洲和北美的发展历史只有几百年,把它视为毒品列入
管制范围只有几十年,美国将大麻的各种制剂通称marihuana
大麻虽是人类应用最古老最广泛的药物,但现代医学研究表明,大麻并不具有实际的临床
应用价值,相反,它不但损害人的身心健康,也带来严重的社会问题大麻中最主要的精神活
性物质是THC,对中枢神经系统呈抑制和兴奋双向效应,能镇痛抗惊厥目前已发现人脑中存
在大麻受体,它有助于弄清人体自身的消愁机制"和人类快乐的生化机制大麻吸食者常常
伴有程度不同的心理变态,出现急性和慢性症状
急性精神症状分为四期:一是兴奋陶醉期,吸食大麻后产生欣快感松弛感滑稽感和梦境
状态;二是发展期,感觉过敏,对外界事物和刺激通过自身想象而扩大;三是深度幻觉期,通
过想象进入虚无缭纱的境界,出现思维障碍,身体陷入无能为力状态;四是沉睡期,经过数
小时颠倒迷离,进入沉睡,醒后仍疲劳,吐词不清或麻痹样痴呆长期吸食大麻者可引起脑的
退行性病变,损害肝肾功能免疫和生殖系统,更会造成精神行为异常,表现为无动机综合征
"和去人格化",冷漠呆滞懒散,对个人仪表卫生和饮食失去兴趣,人格改变,失去工作生活
和学习能力,常常出现攻击或违法犯罪行为大麻被认为是引向他药之路的踏板",美国青少
年吸毒的发展规律是,开始吸烟酣酒,逐渐发展到吸大麻,然后是滥用LSD,最后是滥用海洛
因可卡因PCP
等吸食大麻是毒品滥用的开始,由于大麻的成瘾性和社会危害性,要强调早期预防
(三)镇静催眠药
镇静催眠药属中枢神经系统抑制剂,小剂量镇静,中等剂量催眠,大剂量可对抗惊厥和
产生麻醉作用,过量会麻痹丘脑,造成呼吸循环系统衰竭致死镇静催眠药滥用问题的严重
程度已超过阿片类,滥用者的数量仅次于酒精滥用,人们对镇静催眠药滥用这一变相吸毒
行为没有深刻认识,许多人过量长期和习惯性使用此类药物,出现耐受性和依赖性,突然停
药后造成焦虑失眠加重肌肉颤动抽搞等戒断症状,继而更加大剂量,用药成瘾如一位女大
学生为克服失眠,自行服用安定数年,逐日增加剂量,直至每日需服30
片安定才能入眠滥用者以妇女和老年人居多,为了避免停药后的身心不适,通过各种手段
获取药物,结果除了,急慢性中毒外,精神异常或人格变态甚至自杀,使个人和家庭受到伤
害。
镇静催眠药种类很多,巴比妥类药有鲁米那速可眠硫喷妥纳等,这类药如和酒精同时饮
用,会使人迅速中毒致死由于它的毒性和依赖性大,逐渐被苯二氮卓类药取代,后者有利眠
宁安定等,它们成为临床上使用最多的镇静催眠药物这类药物副作用在一般治疗量时仅为
头晕困倦乏力,大剂量可致共济失调意识和精神障碍,偶见昏迷和呼吸抑制它们也容易产
生耐受性和依赖性,而且与酒精和巴比妥类有交叉耐受性,如一位副酒者需要更大剂量才
能达到治疗效果,因此更易造成用药过量中毒要提高公众对镇静催眠药物副作用的认识,
预防这类药物的滥用和依赖。
(四)摇头丸
摇头丸是我国近年来流行的一种毒品,它属于苯丙胶一类中枢兴奋剂,是甲基安非他明
(俗称冰毒)的衍生物,英文缩写为MAD,它在西方已流行多年,80
年代初进入美国,中期进入英国,90
年代初传人亚洲我国广州上海和深圳等地近年来查获较多摇头丸服用后15
分钟表现出兴奋症状,精神紧张,心跳加快,出汗,眩晕,膛孔散大,坐立不安,情绪激动,言
语不住,不知疲劳,听到音乐会不由自主地摇头和摆动身体,有的出现幻觉行为失控和无法
抑制的性冲动药物作用时间可持续8
小时以上根据用药者的表现,摇头丸还有多种别称,如快乐丸忘我甩头丸劲乐丸狂喜亚当
疯药的士高饼干等,药物多为片剂,根据药品的颜色和图案,贩毒者又将其称为蓝精灵蝴蝶
鸽子小鸟鲸鱼恐龙白天使和M
药片等这些众多的别称使药片的包装更加诡秘,难以查获服用摇头丸显然是现代社会吸毒
者吸毒的一种新形式,它的危害并不亚于吸食鸦片和大麻,应该加强社会宣传教育,帮助人
们识别这类毒品的面孔和危害要从根本上控制摇头丸的流行,尚需世界各国政府和公众的
共同努力。
三 酒瘾
酗酒也会成瘾由于酗酒者众多人们在观念上还难以接受它是一种吸毒行为酒精对人脑
组织的亲合力大,依次抑制大脑皮层脊髓延脑,导致神经精神症状,提高痛阂酒精虽具有镇
静催眠作用,但不能作为镇静催眠药使用酗酒会造成机体各系统的功能失调,发生急性和
慢性酒精中毒,对人类健康的危害显而易见我国精神疾病分类方案中已将酒精中毒列入精
神活性物质所致精神障碍一类。
酒精中毒是指由于过量饮酒造成的一种神经精神障碍慢性酒精中毒称为酒依赖或酒瘾
,是一种非要饮酒不可的强迫心理状态,可以连续或周期性出现。1977年,世界卫生组织建
议用酒精依赖综合征代替酒依赖,认为酒精中毒者的主要表现是对饮酒的失控,对酒精渴
求,存在戒断症状,对社会和家庭不负责任,生理心理和行为发生改变有人将嗜酒者分为消
遣型滥用型和上瘾型,这种区分仍是含糊不清的,饮酒属于何种类型,不仅仅取决于饮酒量
,而主要取决于饮酒者所处的社会环境和由此造成的社会后果,如产业工人喝酒过多常被
认为是消遣型饮酒,而失业者喝酒过多会被认为是酒精滥用长期饮酒者中止饮酒后出现身
体不适和戒断症状,导致两种结果:对个人,即使身体受损,也不能停止或减少饮酒;对社会
,即使面临家庭解体或失去工作,仍不能节制饮酒因此,酣酒者常常陷入难以自拔的境地,
对个人和社会造成危害。
酒精中毒患者以酒精依赖为特征,以神经精神障碍为主,伴有机体其他脏器损害。
Edwards 描述了酒精依赖综合征的六项特征:
一是饮酒的强迫感,一经开始,自己不能停饮;二是有固定的饮酒模式,间隔一定时间后
必须饮酒;三是饮酒的重要性高于事业健康和家庭;四是对酒精的耐受性增加,误以为自己
行;五是戒断症状反复出现,一经饮酒,症状立即消失;六是晨饮,这对诊断酒依赖有重要意
义长期慢性酒精中毒者在突然中断饮酒或急骤减少酒量后,会出现酒精戒断综合征,轻微
的反应在饮酒后4 小时出现,如震颤兴奋失眠出汗厌食等,有的在停酒后的12
小时内出现癫瘸样发作,严重的戒断反应是在断酒48-72
小时出现震颤性诲妄,持续数天出现幻觉精神错乱惊厥和定向力障碍。
CCMD 一2R 提出了酒精所致精神障碍的诊断标准:
1.符合精神活性物质所致精神障碍的诊断标准
2.有饮酒史,症状可推断由于饮酒或戒断所引起
3.至少出现后述症状之一:智能障碍,遗忘综合征,急性中毒症状伴意识障碍,人格改变
,精神病性症状或情感障碍,依赖综合征,戒断综合征,神经症样症状
4.社会功能下降
酒精中毒的临床表现可分为单纯醉酒病理性醉酒复杂性醉酒等数类,还会导致精神障
碍,重者出现幻觉和妄想,震颤诲妄人格衰退和痴呆等单纯醉酒又称普通醉酒状态,是指一
次过量饮酒后出现的急性中毒状态,主要表现有:意识清晰度下降,意识范围狭窄,嗜睡或
昏睡;情绪兴奋,言语动作增多;或情绪抑郁少语;还可出现吐词不清共济失调步态不稳眼
球震颤或面部潮红等单纯醉酒者一般可自然恢复,元后遗症病理性醉酒是指少量饮酒后突
然出现意识障碍极度兴奋,出现攻击行为或被害妄想一般发作持续数小时或一天,以深睡
结束,醒后不能回忆过度疲劳高热患有癫痛颅脑外伤者易发生病理性醉酒酗酒的危害因饮
酒量不同而表现多样,除了急慢性酒精中毒外,还可导致自杀和意外事故增加,导致肝硬化
脑损伤智力减退心血管病和死亡率上升,酒精还可通过胎盘导致胎儿畸形。
酗酒是一种成瘾行为,是导致违法犯罪的因素之一酒醉后,酒精破坏人的神经机能和心
理活动,使兴奋抑制过程发生紊乱,意识模糊,意志失调,不能自主,对各种外界刺激失去正
常反应,变得冲动易怒粗暴不能自制,还会使人放弃责任感道德感与法制观念,发展不良的
帮派交往和酒肉朋友,导致违法犯罪目前我国青少年饮酒人数有上升的趋势,据调查,我国
酒民1.3 亿,
小酒民"与日俱增;有报道,60%的小学生喝过酒,三分之一的中学生会喝酒,其中女学生占
一定比例,96%的中学生一年内因参加宴席喝过酒,可见酒对儿童青少年的影响不容忽视。
为什么会酗酒成瘾?可从生物心理和社会三方面因素来分析在生物因素上,酒精是致瘾
源,酗酒者有很强的酒精代谢酶系统,酗酒有遗传倾向,同卵双生酗酒高于一般人群,父母
一方酗酒,子女酗酒的比例高,嗜酒者子女的酒精中毒发生率高出对照组的4-
5倍,家族倾向的酒精中毒者发生年龄较早,多在20
岁左右,中毒严重,需要治疗有人猜测,可能是因为机体先天缺乏某种必要的代谢物质,以
酒精来弥补;也可能是某种物质过多,以某种方式促进了饮酒种族的因素也有影响,比如东
方人体内缺少醒脱氢酶,对酒精比较敏感,因此饮酒相对少,如果染上酒癖更容易中毒生物
因素的猜测尚缺乏实验研究证实在心理因素上,饮酒者常常是为了解除苦闷紧张焦虑和抑
郁等不良情绪而开始饮酒,酒精很快使人感觉不到紧张和恐惧饮酒行为是重要的社会润滑
剂",可增加个人的勇气与行为能力社会适应不良的人会给自己开酒精处方有人认为,酒精
滥用和抑郁症是互为因果的恶性循环关系,滥用酒精是一种持续发展的精神病,酒精中毒
是性格缺陷或环境适应不良的结果嗜酒人格特征有被动依赖自我中心反社会行为易生闷
气缺乏自尊对人疏远等青少年嗜酒的心理原因还有模仿从众抗拒父母表现独立性等,用过
量饮酒来毁灭自己,惩罚父母,或表达自己长大成人的愿望。
在社会因素上,不同的时代地区民俗和社会文化影响到人们的饮酒行为饮酒成瘾有重
要的社会文化和宗教根源,它是一个古老而又严重的世界性问题古代人饮酒,除了药用或
宗教活动外,主要是娱乐和消遣;中世纪阿拉伯人将酒精蒸馆法传入欧洲,酒精被欧洲人认
为是长生不老药,是治疗百病的万灵丹,称之威士忌,意为生命之泉",借饮酒消遣作乐,在
酒店进行社交娱乐活动现代社会饮酒已成为人们日常生活的一部分,节日喜庆婚嫁宴请商
务洽谈都免不了饮酒,在这样的社会环境中,饮酒行为不断强化,酒精的流行越来越少年龄
和性别界限,在社会病理和个体精神病理的影响下,饮酒者极易发展成为酒滥用和酒依赖
尽管社会经济水平与酒的消费水平呈正比,但调查表明,酣酒现象仍多发生在贫民区精神
病院和监狱,发生在社会底层中受失业困扰的社会经济集团和种族集团,发生在传统家庭
纽带和价值标准遭到破坏或处于急剧变化的文化集团,发生在社会高度紧张所造成的身心
障碍患者身上。
总之,酒瘾是多种因素相互作用的结果,酗酒的防治是棘手的工作,必须采取综合措施
对急性中毒者要对症处理,服某些抗酒药物或镇静剂;对酒瘾者采用心理行为治疗,如厌恶
疗法替代疗法和环境疗法等,要进行有效的家庭学校和社区健康教育,并在全社会建立可
行的饮酒法规要从根本上消除酒瘾现象,单凭生物手段难以奏效,必须从社会经济心理医
学等多种途径入手,这将是一项极其艰巨的系统工程,人类还有长期的路要走。
四、烟草依赖
吸烟是一类重要的成瘾行为人类吸烟已有400
多年的历史,烟草原产于南美洲,当地印地安人把吸烟作为一种宗教仪式和法病的良药14
92
年,哥伦布(Colombo)探险队把烟草种子从美洲带到西班牙,后传人欧洲和世界各地据记载
,烟草约在16世纪末从福建广东沿海地带传入我国目前全世界有100
多个国家种植烟草,烟草的销售遍及170 多个国家和地区,全世界有12
亿人吸烟,每天吸百亿支烟我国有3
亿烟民,居世界之首,占全世界吸烟总数的1/4,男性吸烟率为61%,女性为7%,青少年和女性
吸烟者不断增加,国人对烟草危害的认识十分匮乏,烟草广告和影视人物的吸烟形象随处
可见,吸烟和反吸烟的媒体宣传和斗争绵延不断据报道,60
年代以来,发达国家大力开展戒烟运动,吸烟率以每年1%的速度下降烟草商为了挽回经济
损失,把烟草倾销给发展中国家,使这些地区的吸烟率以每年2%的速度上升吸烟已被称为
20 世纪的瘟疫",全世界每年有200 万人加入吸烟行列,每年有270
万人死于烟草引起的疾病。
吸烟的中毒症状不像吸毒那样立即表现出来,而是若干年后通过疾病的形式表现出来
烟草中的有害物质有一氧化碳烟焦油和尼古丁,尼古丁是主要的成瘾物质空气中的大量尼
古丁能迅速进入脑内,并在脑内蓄积,对中枢神经系统有先兴奋后抑制的作用,兴奋时出现
震颤和痊孪,呼吸加快,血压升高,心率加快,胃肠蠕动增加,最后很快转为抑制一般认为,
尼古丁还不能形成躯体依赖,主要表现是精神依赖,自觉效果与可卡因相似,依赖强度比酒
精弱戒烟时出现焦虑兴奋打哈欠或全身不适症状。
吸烟成瘾的原因之一是生物因素,除了尼古丁引起欣快感外,遗传因素也影响着人的吸
烟行为,如单卵双生同吸烟率为74%,异卵双生同吸烟率只有50%
性格也有影响,研究发现外向性格成为吸烟者的可能性为内向性格的2.5
倍我国儿童青少年吸烟的人数不断增加,主要是心理社会因素的作用,一方面是对吸烟的
认知不良,另一方面是社会环境文化的影响吸烟者常常错误地认为,香烟是社会润滑剂,可
使社交更易成功社会生活更为方便；吸烟有派头潇洒,为别人点烟是友好的举动,女性吸
烟更有魅力;吸烟可调节情绪,改善思维,提高学习效率"
事实上这些所谓的好处只在吸烟成瘾的人身上才表现出来,对广大青少年来说吸烟是有百
害而元一利对中学生的吸烟动机调查表明,
交朋友需要消遣应付礼节享受仿效他人是主要的原因,另外,吸烟与学生的零用钱对吸烟
危害的认识父母及家庭成员吸烟等因素相关影视人物的示范作用也不容忽视,如主角思考
问题时点烟,生活受挫时借烟消愁这些生活方式对青少年有潜移默化的影响吸烟行为还会
整合进日常生活习惯中,如养成饭后一支烟的习惯研究表明,小时候吮吸指头的人长大后
吸烟易成瘾,断乳太早的人戒烟不易成功吸烟还和社会因素相关,我国香烟产量已居世界
第一位发达国家不断向我国倾销烟草调查表明,我国15
岁以上男性吸烟者达61.01%,男教师和医生吸烟率均超过50%,这些众多的榜样,是导致儿
童青少年吸烟行为增多的重要原因成年吸烟者有3/4
是在青少年时期开始的吸烟给人类造成的危害和人类为吸烟付出的代价不可估量吸烟耗
费国家和个人的大量资金,给本人他人和社会健康带来巨大危害;吸烟与几十种疾病密切
相关,如肺癌冠心病高血压弱智骨质疏松维生素缺乏等;随着人们对吸烟社会价值观的改
变,吸烟还会成为人际交往的障碍而不是社会润滑剂,,;吸烟与儿童青少年的品行问题直
接相关研究表明,被动吸烟的危害比主动吸烟更大,因被动吸烟者往往对香烟中的有害成
分更为敏感,导致儿童的呼吸系统疾病增加,视觉和嗅觉器宫发育障碍据预测,如不加强控
制吸烟,全国现有4 亿儿童青少年中约有2
亿可能染上吸烟恶习,其中将有5000万人最终死于吸烟引起的各种疾病。
控制吸烟是关系到中华民族强盛的大事,尤其是青少年吸烟预防是一项艰巨的任务。
为了防止他们染上吸烟的恶习,需要从家庭和幼儿园开始,进行系统的健康教育,家长
和教师带头不吸烟,各级学校严格执行禁止吸烟的行为准则,影视报刊减少正面人物吸烟
的镜头,让儿童青少年转变对吸烟的错误认识,自觉抵制吸烟要建立禁烟的法规,加强全社
会控制吸烟的法制化管理,对学校影院医院车船码头等公共场所禁止吸烟,对香烟的包装
质量制订一系列的标准与规定我国已有4 个省70
多个城市颁布了在公共场所禁止吸烟的法规,全国已有千余所学校宣布为无烟学校,许多
地区的中小学开展了禁烟活动,如北京市百所中小学开展无吸烟学校健康促进活动,,,要
求全部学生掌握控烟知识,做到在任何地点不吸烟,领导及校职员工做到不在校内吸烟,来
校办事开会的各类人员也不得在校内吸烟对吸烟者除教育外,可采取行为治疗和认知治疗
,如对他们反复强调吸烟的危害,观看因吸烟导致肺癌的实物标本,配合电针和催吐药物等
厌恶刺激,并使吸烟者脱离容易吸烟相互影响的生活环境。
五、赌博行为
赌博(gambling)也会成瘾赌博作为一种社会现象,是指冒输赢钱财之险,有意识地进行
某种部分或全部由机会决定结局的游戏或类似游戏活动现代社会中,赌博行为已全面渗透
到各种文化群体各种社会阶层之中尽管赌博在我国为非法,但由于禁赌不力,近几年地下
赌博活动死灰复燃,赌博走进千家万户,赌博形式除了麻将扑克牌棋类斗鸡外,还有电子游
戏机和各种带有赌博性质的彩票奖券和炒股活动充斥着市场和街头巷尾赌徒并非都是游
手好闲之辈,各种年龄各种社会阶层的人都有,下岗职工政府官员个体户教授学生,赌博导
致的自杀跳楼他杀家庭崩解企业倒闭时有报道,它已成为一个严重的社会问题。
赌博的分类尚不确定,其中有一种赌博称为病理性赌博或强迫性赌博,即非赌不可,干
扰日常生活学习,严重损害社会功能,被认为是一种需要治疗的精神障碍赌博成瘾者如果
试图戒赌,会出现焦虑失眠等戒断症状,一旦开赌,症状立即消除赌博的动机多半是为了寻
求刺激好奇受他人引诱逃避现实娱乐竞争和发财行为学派认为,赌博是一种习得性行为,
对赌博活动耳濡目染,赌博活动盈利的间歇强化,使患者沉溺于赌博,不易戒除精神分析学
派认为赌博是攻击本能的一种无意识的取代形式,是罪恶感寻求自我惩罚的方式,是强迫
性手淫愿望的转换赌博也和社会因素相关,赌博与违法犯罪互为因果,赌博受社会和家庭
经济条件的影响赌徒会面临较多的婚姻家庭和就业问题,虐待配偶将妻子押作赌注的事例
常有发生青少年赌徒的家庭环境不良,父母多有分居离异史,教育态度矛盾,教育方式粗暴
,或父母也是赌博者和酒瘾者病理性赌博者通常在青春早期开始赌博,受教育程度低,从小
对学业不感兴趣,与父母关系不融洽,其心理特征是智力好,傲慢,过于自信,极其乐观好动
,缺乏耐心,富有竞争心,喜欢追逐钱财目前赌博之风愈演愈烈,赌徒年龄越来越小,赌博范
围遍及城乡其主要原因有禁赌法制执行不力,精神文明建设削弱,赌博行为同娱乐行为互
为一体,地下赌博猖獗,市场经济活动中的彩票奖券等合法"赌博活动的示范等,这些因素
均增加了控制赌博的难度。因此,赌博行为的控制要采取社会学校和家庭的综合措施,加
强法制建设,开展禁赌教育,成人为孩子树立好的榜样对社会上的游戏机房要严加管制,未
成年人不得入内对病理性赌博者采用行为疗法中的厌恶疗法和系统脱敏技术,并要持之以
恒。
第八章 违法犯罪与自杀
违法犯罪是一类社会关注的问题调查表明,多数违法犯罪者早年都有品行障碍的历史
,或有青少年违法活动的经历本章将首先阐明品行障碍的表现和早期预防,讨论几种常见
的品行问题,再论述青少年违法犯罪的特征,最后谈谈自杀行为的病理机制和干预。
一、品行障碍的早期预防
品行障碍(conduct
disorder)是儿童心理行为异常发展的一种类别,我国精神疾病分类方案(CCMD)提出的定
义是:品行障碍是指18
岁以下儿童或少年反复出现违反与年龄相应的社会道德准则或纪律侵犯他人或公共利益
的行为,包括反社会性攻击性或对抗性行为品行障碍与儿童的调皮,,不同,它远远超过了
一般儿童的顽皮和恶作剧的限度,年龄较大的儿童品行障碍常常涉及到违法与犯罪行为我
国学者调查,儿童品行障碍的发生率为2.9%-13.6%,7-8
岁是高峰期,男女孩比例为6:1。
根据有无侵犯行为和是否团伙化,可将品行障碍分为四类:一是团伙-
侵犯型,这类患儿有同伙,对他人常常施行躯体暴力,侵犯人家利益;二是非团伙-
侵犯型,患儿同伴联系不良,也对他人施行暴力,侵犯人家利益;三是团伙-
非侵犯型,患儿有同伙,常常表现出逃学,离家出走,撒谎;四是非团伙-
非侵犯型患儿同伴联系不良,也表现出逃学离家出走和撒谎口品行障碍的预后有过许多研
究,不少学者认为,侵犯型的阳行障碍会持续到成年;品行障碍与学业成年后的求职社会经
济状况婚姻和心理卫生问题等方面有一定联系。
我国CCMD 一2R 提出的品行障碍诊断标准有三条:
1.品行障碍发生于儿童少年期,持续半年以上
2.至少有下列行为中的一项:
(1)经常挑起或参与斗殴;
(2)经常故意伤害他人或虐待动物;
(3)经常故意破坏家里的东西或公共财物;
(4)故意纵火;
(5)经常偷窃;
(6)瞒过家长全天逃学,一学期三次以上;
(7)元明显原因离家出走,彻夜不归,至少两次;
(8)经常撒谎,并非为了逃避惩罚;
(9)其他触犯刑律的行为
3.不是其他精神障碍所引起
品行障碍的原因有很多,有生物心理和社会的多种因素其中最主要的是社会因素和家
庭问题,如父母对子女不良的教养态度和方式等社会政治思潮经济状况社会道德标准社会
风气等都对儿童的道德品质行为和性格的发展有重大影响他们通过多种渠道对儿童发生
潜移默化的作用社会学习理论认为,品行问题和犯罪行为是后天习得的,如影视中的暴力
镜头和黄色文化对儿童的社会化过程有明显的塑造作用,使他们耳濡目染,出现性暴力行
为抢劫强奸和吸毒等问题亚文化的影响是团伙犯罪的重要原因品行障碍的儿童青少年常
常纠合起来,发展小团体的生活方式行为准则,形成一致的评价自己和他人的标准,这就是
犯罪团伙的亚文化;许多学生由于学习困难等多种原因,辍学或退学,流向社会后易被坏人
利用,加入犯罪团伙,在不良的亚文化环境中形成错误的价值观与人生观,学到不良的生活
方式,走上违法犯罪的道路另外,社会结构的突然变化或瓦解会削弱原有的社会控制性规
范,产生社会异化状态,成为儿童品行障碍的一个重要原因外来文化的引人和旧有文化的
冲突社会生态环境的破坏等均是品行障碍的诱因。
家庭是影响儿童品行发展的最重要方面许多调查表明,家庭教养不良和物质剥夺亲情
淡漠亲子感情对立敌视袒护家庭有犯罪成员对子女缺乏适当监督和养护，父母不和与离
异虐待儿童等均与儿童品行障碍有关据报道,60%的少年犯来自破裂家庭有研究提出儿童
品行障碍的预测因素,它包括:母亲对男孩管教放松过严或前后不一致,父母对孩子缺乏感
情,母亲对孩子监督不适宜,听任自由活动而不予指导和约束,家庭缺乏亲密性等对孩子的
过分溺爱是品行障碍的常见原因之一,孩子为所欲为,以自我为中心,自控力差,道德观念
薄弱,缺乏行为准则和规范,事事依赖成人,犯了错误也会受到父母的过分保护这类儿童适
应社会困难,与人交往产生挫折后,易产生对立仇视情绪,从而发生侵犯行为。
教师对儿童品行的塑造有重要作用教师对学生简单粗暴冷漠忽视惩罚不公正对待严厉
批评都可能导致品行障碍的发生学校是儿童少年同伴交往的重要场所,不良的社交与团伙
化和非团伙化品行障碍相关。
父母离异死亡自然灾害意外事故患重病受惩罚等均可对儿童的情感和行为产生重大影
响儿童的心理需要不能满足,生理发育冲动与社会规范的矛盾不能解决,经济上依赖父母
而自我独立意识又不断增强,青春期面临的心理困惑,复杂的人际交往等等,均可导致儿童
少年精神紧张,焦虑不安,产生品行问题。
研究表明,外伤和患脑病的儿童精神发育迟滞儿精神病和遗传病患儿都可能出现品行
问题XYY 核型者的行为问题发生率高于一般人群的4-5
倍,原来认为它是侵犯性行为的主要原因,现在多数的看法是遗传和环境共同作用才使患
者侵犯性行为增加雄性激素与侵犯性有关,所以男性的侵犯性行为多见中枢神经递质5
一短色胶的降低大脑边缘系统的调节活动异常等均和侵犯性行为相关。
儿童的道德品质培养是防治儿童品行障碍的根本措施,也是学校教育的重要组成部分
但它常常被学生和家长所忽视这里简要阐述儿童道德品质发展的特点和教育培养措施道
德品质是个人依据一定的道德行为准则行动时所表现出来的某些稳固特征,它包括三个部
分:道德认识道德情感和道德行为,三者相互联系和影响。
道德认识是指对是非好坏和善恶的行为准则及其意义的认识,它产生于道德情感,有助
于指导道德行动道德认识的主要标志是道德概念的掌握和道德判断水平的发展，儿童的
道德概念的发展与其思维发展水平相关,幼儿一般只能直观地认识道德现象,根据人行动
的表面现象和外部特点以及行动的直接后果来判断好坏,小学儿童对道德概念的理解也往
往是肤浅和表面的,概括能力差,9
岁以后道德表象逐步丰富和完善,懂得什么是道德或不道德,什么是善恶美丑和是非等道
德概念的掌握是逐步完成的,它与家长和教师的教养方式密切相关,家长对孩子行为的赞
许或斥责教师的表扬或批评等都会对儿童道德概念的形成和道德判断产生影响道德判断
是运用道德概念和知识对行动的是非和好坏进行评价的过程,儿童少年的自我评价能力往
往落后于对他人的评价能力,评价常常片面。
道德情感是根据一定的道德标准对行为进行道德评价时所产生的情感体验,它对人的
行为有巨大的推动控制和调节作用道德感约在2
岁开始发展,幼儿的道德感受成人影响;到学龄初期,经过教育,儿童开始用道德标准对各
种行为作出评价,责任感义务感友谊感和集体主义情感有了一定发展,但仍很片面和狭隘
;青少年时期道德感发生重大变化,能够评价自己,评价行为的动机,评价整个道德品行,更
复杂的道德感也相应发展。
道德行为是个体道德意识的外在表现儿童的道德行为是指掌握言语以后才逐步产生的
婴儿只有道德行为的萌芽;学前初期的道德行为动机往往受当前剌激的制约;到了学前晚
期,儿童出现主动独立的社会道德动机,但还不能把行为动机和行为效果统一起来;从小学
起,通过教育,儿童开始自觉地调节和支配自己的行为,但行为有时和道德认识不一致,且
不稳定,观察性学习和模仿在儿童的道德行为形成和发展中具有重要的影响作用。
根据目前认知治疗的观点,强调信念在品行障碍矫治中的作用,因此,有必要再谈谈道
德信念的问题。道德信念是人的意识中根深蒂固的道德观念,是深刻的道德认识强烈的道
德情感和顽强的道德意志的有机统一。它使人的道德行为表现出坚定性和一贯性,是道德
品质形成中的关键因素道德信念是在教育和社会的影响下,通过个人所掌握的道德知识逐
步内化形成的小学1-2 年级学生尚未形成道德信念;3-4
年级才表现出道德方面的愿望,但信念还不稳定;5
年级学生开始表现出具有一定自觉性独立性和坚定性的道德信念;真正概括深刻而坚定的
道德信念是跟一个人的世界观人生观和理想密切关联,并受它们的支持,一般在小学的中
晚期才能形成。
儿童的道德品质是在家庭教育学校教育和社会环境的影响下,通过学习和反复实践而
逐步形成发展的儿童道德品质的培养要根据儿童的年龄特点来安排对年龄小的儿童,多从
道德行为的训练入手来培养其道德品质儿童道德行为的训练一般包括三个部分,一是道德
行为方式的掌握,二是道德行为习惯的养成,三是道德意志的锻炼通过训练,要让儿童学会
正确的道德行为方式,形成相应的行为动机,使行为和道德认识相一致;还要注意训练的反
复与巩固,使之形成良好的道德行为习惯,并随时消除不良的品行习惯;道德意志的训练最
为重要,要通过示范和英雄人物的介绍使儿童获得道德意志的概念和榜样,产生意志锻炼
的愿望,并通过布置一些必须完成的任务,适当设置一些外部障碍,鼓励孩子实践,提高意
志力;在训练过程中,要及时奖励和反馈,并让儿童自己对行为的道德性质和意志品质的优
缺点进行小结对小学高年级学生和中学生进行道德品质教育,激发道德情感,培养他们团
结友爱相互帮助和爱护公物等道德品质,再逐步提高要求,培养他们爱科学爱劳动爱祖国
和爱人民的道德品质对高中生,要注意道德认识的培养,形成合理稳固的道德信念。
道德品质的培养还应包括对不良道德品质的教育矫治道德品质不良是指行为违反道德
准则或犯有严重的道德过错它与品行障碍的含义相关如不及时矫治,也会导致违法犯罪对
道德品质不良儿童的教育矫治涉及到家庭学校和社会多方面,此处仅谈谈一般要点首先要
了解儿童不良道德行为的动机,以便对症下药;要尊重他们的自尊心,避免不必要的惩罚和
指责;要关心帮助他们,以消除对抗情绪或疑惧心理;要注意重建他们的自信心,去掉自卑
心理。
二 常见的品行问题
(一)攻击行为
攻击行为又称侵犯行为(aggressive
behavious),是指基于愤怒敌意憎恨和不满等情绪,对他人自身或其他目标所采取的破坏
性行为它可以是具体行动,也可以是语言文字根据性质可将攻击行为分为二类:一是良性
攻击行为,是指在种族或个体生存受到威胁或者荣誉尊严和正当权益受到损害时所发生的
防御性行为,它对于个体的生物适应和社会适应及种族生存与繁衍具有积极意义;二是恶
性攻击行为,它是一类为社会道德行为规范及法律制度等所禁戒的侵害性行为,它在客观
上导致物品的损毁肉体的伤害和心灵的苦痛,具有一定的残忍性和破坏性这里重点讨论的
是恶性攻击行为年幼儿童的常见侵犯行为,表现为受挫折时出现焦虑不安暴怒伤人毁物,
特别对父母横蛮无理此种行为与单纯的发脾气不同,常常造成对其他人的伤害或物品损害
侵犯行为男孩多见,幼儿期和青春期是两个高发年龄段这类不良行为如在年幼不能克服,
成年后会构成严重的社会适应困难人际交往不良或斗殴凶杀等不良行为学者们认为,内在
需求和外部压力之间的矛盾冲突会导致遭受挫折的个体出现攻击反应;攻击行为还和生活
历程中的直接与间接经验有关,通过阳性强化和模仿习得,并被某种环境因素所激发攻击
行为经过适当干预可以减少干预方法有家庭治疗学校教育示范和强化疗法等要注意行为
转换,开展体育锻炼,让愤怒的情绪得以疏泄还要加强社会舆论监督和法律制裁措施
(二)说谎
说谎(lying)是指儿童有意或无意讲假话年幼儿童由于认识能力和思维能力均未发育
完善,分不清自我与环境以及事物的真伪,常由无知而说谎,这被视为天真幼稚稍大的儿童
十分富于幻想,常将幻想与现实搀合一起,为了满足自己幻想中的某些欲望而说谎这两种
说谎可随年龄增长与认知发展得以纠正。
有些儿童由于环境及教养因素从说谎中得到益处,常采用说谎来达到自己的目的和愿
望,说谎成为一种待人接物的行为模式,这种说谎就是一种品行障碍父母等成年人的不良
言传身教,对儿童某些缺点采取过于粗暴的惩罚态度,会对儿童起到潜移默化的作用,使他
们通过模仿学习或为了逃避惩罚取得父母欢心获得某些奖励而不惜说谎如说谎能达到目
的,会受到阳性强化,患儿会更加喜好说谎所以应对儿童的说谎及时纠正和教育。说谎行
为还会在一些病理状态下发生,如瘾病性说谎、脑病精神病性说谎等。这些说谎的干预应
重在治疗原发病。
(三)违拗与不服从
违拗与不服从(defiance and
disobedience)的儿童行为表现出不顺从和抗拒性,对权威人物特别是父母挑衅,,反抗,所
以又称反抗行(oppositional-noncompliantbehaviour)
此种品行问题以年幼儿童多见,常常因父母未能满足其某些要求而爆发患儿虽表现违拗与
不服从,但内心常感焦虑与害怕,怕受成人惩罚调查表明,这类患儿的父母常常对孩子要求
高,质疑与批评多,经常用羞辱生气和找岔子等方式对待孩子对这类行为的矫治可采用多
种行为疗法,如暂时隔离法和消退法等患儿症状出现后,父母的反应要注意两方面问题:一
是不要粗暴,打骂虽可暂时消除儿童表面违拗,但孩子常常口服心不服,打骂行为还给患儿
提供不良的示范作用,导致孩子今后更加违拗;二是不能迁就,不能因为孩子哭闹就放弃原
则,否则患儿会以此为武器,,来迫使父母迁就,满足其不合理的要求如果儿童从小不听管
教,有了不良行为也未及时干预,品行问题会愈加严重,甚至导致违法犯罪因此,对孩子要
从小注意教育,既要解决违拗问题,又要帮助他们认识到自己的错误在患儿情绪平静时说
清道理,养成遇事讲道理的好习惯。
(四)逃学与离家出走
儿童的逃学多是由于厌恶学习反抗教师或家长以及贪玩等原因造成的孩子背着书包离
家后,在外面游荡,常常被社会上的流氓所引诱或利用,结成团伙违法犯罪家长与教师要密
切合作,经常互通信息,发现问题,及时干预孩子的离家出走并不少见,多数是因为遭受父
母的惩罚与打骂继父后母的虐待学习成绩不好而怕见父母等原因出走第一次出走如获得
满足,以后会多次离家出走孩子出走是希望寻求新的温暖针对这种情况,父母要及时发现
原因,和有关方面合作,劝说孩子回家,或让孩子在亲友家中小住一段时期,说清道理,消除
误会,解决存在的问题,以防再次出走如采取严厉惩罚或祈求等方式,均不能使孩子的出走
行为得以纠正年龄较大的青少年出走的原因和手段更为复杂,如为了冒险自暴自弃认为流
浪生活比家里自由恋爱与性问题对家庭歧视和虐待的反抗不良影视榜样和坏人的引诱等
等都会使他们多次出走,四处流浪对他们进行干预比年幼儿童难,主要是查明原因,辅以心
理行为治疗和教育辅导。
(五)偷窃
偷窃(stealing)不仅是一种品行障碍,也是少年违法的重要表现之一1-2
岁的幼儿由于不能完全分清我的',和别人的',东西,看见自己喜欢的就拿;随着自我意识
的萌芽,父母要及时注意对孩子的教育和道德品质的培养,使儿童逐步控制自己,不拿别人
的东西如果家庭教育不良,父母袒护和偏爱,儿童会学到偷窃行为开始偷窃的对象常常是
父母兄弟姐妹同学或小伙伴的钱物偷窃的动机有的是想买糖吃,父母不给钱就去偷父母钱
包:有的是偷玩具和零食自己享乐;有些是偷别人的心爱之物作为报复对方的手段开始偷
窃时,儿童心情常常矛盾,一方面认识到偷窃是不道德的行为,怕被发现后挨揍丢人,为之
焦虑和恐惧;另一方面又迫切想得到钱或物,经不住诱惑一般儿童在家偷父母钱包是很容
易成功的,如不及时纠正,给予严厉批评教育,这种行为会受到侥幸成功而继续发展,孩子
的胆量会变得越来越大,偷窃的技巧越来越高此时如有坏人引诱社会风气不良,会走上违
法犯罪道路。
还有一种偷窃称偷窃癖"或偷窃狂",它是一种冲动控制障碍,指反复出现不可克制的偷
窃冲动,偷来的东西不是为了满足个人需要和经济目的,而是将它们隐藏,暗地里退还原主
,送给他人或丢弃患者在偷窃行为发生之前,紧张感逐渐升级,偷到东西后有极大的轻松感
与满足感,间隔数周和数月,再出现强烈偷窃欲望这种偷窃行为均系单独进行,患者不与人
合作,人际关系差,女性多于男性,偷窃行为自儿童或少年时期开始未成年儿童偶有偷窃行
为者并不少见,但发展成为成年的偷窃癖少见。
偷窃的干预需要家庭学校和社会的共同参与和努力,从品德与法制教育人子,对偷窃行
为及时批评对偷窃癖患者可采用厌恶疗法和系统脱敏法如强制偷窃者将这不是我的东西
,我不应该拿这句话写上数万遍,使之对拿人家的东西',产生厌恶感
三 青少年违法犯罪
青少年违法犯罪(juvenile
delinquency)是一个社会学概念,迄今还没有一个被大家
所普遍接受的定义多数学者认为,青少年违法犯罪主要表现是反复发生持久性的反社
会行为,包括违法行为和犯罪行为,前者是指那些情节轻微危害小不能定为犯罪的行为,如
逃学偷窃打斗离家出走少年期性淫乱行为等;后者是指抢劫凶杀和强奸等犯罪行为
青少年违法犯罪又称少年罪错,中国法典规定,14-18
岁为少年少年违法犯罪多由儿童时期开始,在少年期反社会行为充分发展,直到18-19
岁时明显缓解,其中1/4 成为累犯,1/6
成为成年变态人格患者青少年违法犯罪由于没有确切定义,发生率各地不等。
如果资料只来源于官方记录,那么就可能低估少年违法犯罪的数量;如果采用少年自我
报告方式收集资料,违法犯罪数量就会大大增加据报道,国外工业化国家的青少年违法犯
罪率为1%,我国为1%,但增长速度快,如我国青少年犯罪占全部犯罪的比例50
年代为30%,60 年代为60%,70 年代为76%,80
年代为80%,呈上升趋势,犯罪高峰年龄为15-18 岁,始犯年龄高峰为12-15 岁,8-12
岁以盗窃为主,13-19
岁以打架行凶和性犯罪为主青少年违法犯罪是世界性难题研究表明,目前青少年违法犯罪
的基本趋向反映出下述几方面特点:(1)是低龄化倾向明显,中学生发生率显著上升;(2)是
为了享乐而违法犯罪的案例增多;(3)是大城市或人口稠密地区的发生率高;(4)是累犯明
显增加;(5)是团伙化明显发展。
违法犯罪的诱因有很多,青少年面临的各种身心矛盾冲突是一类重要原因如个体需要
的不断增长与社会家庭满足能力之间的矛盾,性冲动与社会道德和法制间的矛盾,独立意
向增强与认识能力低和依附关系间的矛盾,客观现实的不良影响与青少年识别抵制能力不
足之间的矛盾,活动能量充沛与安全意识淡漠的矛盾,认识与情感和行为间的矛盾等。
违法犯罪者具有一定的心理行为特征在认识上,患者能力低,甚至愚昧无知,突出体现
在五种错误的观念上,即吃喝玩乐的幸福观封建行帮的友谊观亡命称霸的英雄观无政府主
义的自由观低级庸俗的乐趣观在情感方面,他们缺乏正义感与道德感,容易爆发激情;情感
倾向性上好恶颠倒,缺乏对他人的起码尊重与同情;情感有强烈的冲动性,难以自控;情感
极不稳定,变化多端,喜怒无常患者意志上具有明显的两极性,要么自卑,意志力薄弱;要么
自负,意志力畸形发展,有极强的冒险侥幸心理在动机上以物质占有逞强好胜性发泄报复
嫉妒自我显示好奇寻求刺激为主在行为上常常模仿冲动残暴多变团伙化盲从戏谑。
研究表明,与青少年违法犯罪的相关因素还有很多,如家庭学校社区的环境缺陷,同伴
的不良交往,坏人教唆,模仿与接受暗示,帮派纠合,未形成守法心理结构,不能抵制犯罪的
诱惑与胁迫,缺乏自制力,精神发育不全,人格障碍以及其他精神神经疾病等青少年违法犯
罪的心理预测对早期防治具有重要意义犯罪的心理预测是指运用心理科学的理论和方法
,对一定社会未来犯罪现象的种类数量发展趋势以及某些个体犯罪或再犯罪的可能性进行
有根据的估计和推断心理预测的方法有很多,此处介绍犯罪性格指数法调查表明,我国青
少年犯罪心理包括如下几类:
A.以自我为中心的世界观和人生观;
B.有难以克制的强烈欲求和恶习;
C.感到挫折和压抑,发泄不满,较强的忌妒心报复心和仇恨心;
D.有某种与犯罪相适应的能力和条件,如一定的智力体力技术等;
E.有犯罪动机;
F.道德感和义务感淡漠或缺失;
G.自制力缺乏,不顾后果,冲动与冒险;
H.自以为有可能脱逃惩罚的侥幸心理,或厌世轻生,不企图逃避惩罚;
I.一定程度的精神异常或心理变态上述几类以A B
两项为核心,影响和支配人的犯罪行为当这些犯罪心理在人的个性中占有重要地位时,就
具备了犯罪性格可用下述公式表示(方强,1985):Z=A+B+C+D+E+H+I /F+G Z
为犯罪性格指数。
可见,犯罪行为发生的可能性与道德感义务感和自制力呈反比,与其他犯罪心理呈正比
犯罪性格指数Z
值越大,犯罪的可能性越大当然,此种预测方法的信度和效度以及常模问题尚须进一步研
究。
干预强调预防为主预防工作的一个重要方面是实施正确的家庭预防要通过良好的家庭
教养,使儿童顺利地进入社会化过程,即3 岁时让孩子认识自己和评价自己,3-6
岁时逐步认识自己在家庭中的地位和任务,6-14
岁时逐步掌握社会行为的规范父母要言传身教,加强自身修养,正确处理人际关系,为孩子
树立良好的榜样对孩子的行为要有明确的要求与是非标准,让他们学会判断与评价自己的
行为,加强自控对孩子不能溺爱,家人教养方式要一致,多采用表扬与肯定的方法,
注意亲子之间的感情交流,及时满足他们的心理需要对那些调皮难于教养的儿童,要根据
其身心特点安排他们的活动,多安排一些户外的集体活动与游戏,让他们过剩的精力有出
路,在与同伴交往中学到正确的品行与举止。
幼儿园学校与社区的预防工作也很重要教育机构要与家庭密切合作,可通过定期家长
会和家校联系卡互通信息;学校要把以升学教育为主转变成以素质教育为主,减轻学生的
升学压力和学习负担,对差生留级生辍学生要提供心理支持和有针对性的帮助,注意改进
教学方法,因材施教,对学习困难者施行特殊教育社区要通过宣传教育和立法手段,倡导健
康的道德标准与社会风气注意影视媒介的正确导向,加强社会秩序的法制化管理。
我国对违法犯罪青少年实行教育挽救和改造政策,积累了一些有效经验,如建立少年管
教所劳教队以及收容机构,组织社会家庭和学校三结合的帮教队伍,教育和改造了一大批
违法犯罪青少年传统上采用的是集中干预方法,如工读学校拘留中心的改造等,其效果不
能令人满意调查表明,释放人员的重犯率仍很高,初犯青少年在监禁的环境里,可接触更多
更老练的罪犯,学到或强化了新的犯罪行为因此,提出新的干预计划,即监外干预,为犯罪
青少年提供多种服务教育工作培训,避免重提犯罪史,可以减少屡犯率。
对违法犯罪青少年还可进行多种行为治疗,如认知治疗家庭治疗社会学习等除了对个
体患儿加强治疗外,还要重视精神环境的建设,只有创设家庭学校和社会综合健康的环境
,才能更有效根治青少年违法犯罪问题。
四 自杀行为的机制与干预
自杀行为近几年来有上升的趋势,其社会影响面广,成为一类敏感的社会问题许多国家
自杀已成为前十位死因之一,自杀者越来越年轻,在青少年死亡原因中,自杀已列入前三位
北京某区调查青少年自杀人数占总自杀人数的比例,1977 年为41%,1980
年为61%;青少年自杀动机的各比例是:学校问题27.8%,异性关系16.2%,精神病13.2%,家庭
问题10.1%
男孩自杀多因学校问题而发生,女孩自杀多因两性问题而发生自杀行为(suicide
behaviour)是指有意识自愿地直接结束自己生命的行为它不包括故意自伤行为和吸毒酣
酒这类自我毁灭的慢性自杀"行为故意自伤行为是指在外来胁迫和内心冲突紧张状态下,
故意伤害自己,如割腕吞服过量药物,一般都自知不会造成致死后果,选择的时间地点都便
于被人发现自杀也有别于一些政治上献身性的自绝行为。
中国精神疾病分类方案与诊断标准(CCMD
一2R)提出的自杀定义是:有充分根据可以断定系故意采取自我致死行动,其动机可由于悲
观绝望委屈抗议畏惧罪责迷信驱使和精神障碍等种种原因有自杀意念而未实行者不能诊
断;无自杀意念,由误服毒物误受伤害等原因致死者也不能诊断自杀;单纯自伤和伪装自杀
亦不诊断自杀行为有致死致残和将救治而痊愈等多种结局,诊断时要说明自杀已遂或未遂
。
常将自杀分成三类:一是自杀意念(suicide
idea),即有寻死愿望,但未采取行动,当事者有冲动性和很强的逆转性,可通过有针对性的
恰当开导,使之放弃自杀念头;二是自杀未遂(attmpted
suicide),即已采取行动,但未导致死亡,当事者临自杀时充满矛盾斗争,最后终因某种原
因,使自杀活动成为一种仅让他人看得见的企图,而未能真正自绝,有人借这种方式来威胁
他人,达到自己的特殊目的;三是自杀死亡( mmitted
suicide),既有自杀的欲望和企图,也已自杀成功其中分二种情况,一种是死亡的欲望战胜
生的欲望,会毫不犹豫自杀死去;另一种是生死欲望激烈冲突,完全由于冲动去自杀,本来
只想吓唬一下别人,但由于选择方式及自杀现场当时条件的局限,使之自杀致死假如此时
有旁人在场,这类自杀者完全可以幸免一死。
上述分类只是反映了自杀意愿的强烈程度,不能绝对分割,有时存在交叉情况,如自杀
意念甚强而自杀未遂,或自杀意念不强而自杀死亡。
自杀与个体的身心状态和社会因素紧密相关自杀者的心理特点常常是充满敌意,缺乏
主见,社会交往少,认识范围狭窄,行为冲动,情绪幼稚,孤僻内向或抑郁多数自杀者存在早
期的心理创伤,如母子依恋感情缺失,父母离异,儿童虐待等;学习生活中遭受巨大的挫折
是儿童青少年自杀的一类重要原因,如学习负担太重,升学就业压力,家长与教师的过高期
望或对孩子实施严厉的体罚均能成为可能的诱因;人际交往受挫或失恋生活缺乏目标感到
无聊和失去生存的价值也会导致自杀;患有不治之症精神疾病伤残吸毒的人容易发生自杀
;另外,社会环境不良经济动荡影视媒介的影响和模仿等都是可能原因。
对自杀行为有着不同的理论解释,这些解释为自杀的干预提供了参考。
社会文化理论认为,自杀者结束生命是因为他对社会环境的失望所致人是社会动物,是
在一定的社会文化背景基础上成长发展起来的,人的价值只能在这种社会文化背景下才能
实现;若外界社会文化背景没有人的容身之地,人的生命也就失去了价值,活着也就失去了
意义反之,如果能为社会文化的发展作出巨大贡献,失去生命也完全值得根据这种理论,可
将自杀分为三种类型:一是功利主义自杀,指一个人不能全心致力于社会,身处孤立寂寞之
中发生的自杀;二是利他主义自杀,即全心致力于社会而牺牲自己的生命的自杀行为;三是
社会反常性自杀,指个人对社会的反常状态和突然改变无法适应所致的自杀社会文化理论
解释的观点虽强调了自杀的社会文化原因,但忽视了人的生物学特性和心理特点。
精神分析理论学派弗洛伊德(Freud)认为,人的生存与死亡由相应的本能所控制,两者
相互作用,死的本能占优势,便发生自杀行为人接受了一种挑衅剌激而又不能外泄时,死的
本能就会接受这种刺激,驱使人自杀如高考失败后感到无地自容,以死来求得解脱;蒙冤后
元处伸诉,寻死以图清白该理论认为自杀有三个基本原因,即谋杀(恨)欲被杀(内疚)欲宁
死(无望无助)欲这种学说反映了自杀行为的内在心理活动与过程,但死的本能不易确定,
有待进一步研究感情交流理论认为,自杀也是人类感情交流和沟通信息的一种方式,当人
面临某种绝境时,会以自己的生命为代价,来表达某种无法向别人发泄的极度愤怒,或是惩
罚自己可耻的愿望这一学说把自杀分为三种类型:一是理智型,自杀者经过周密比较思考
,按理性要求作出自杀选择,它具有感情交流的作用,从社会角度看有一定进步意义,如为
了逃避他人致死攻击和侮辱时自杀;二是无理智型,由于冲动而自杀,用社会价值观来衡量
是不值得的,如因同伴争吵而自杀;三是神经过敏型,在感受情绪活动和信息方面过于敏感
而自杀,如听说地球要爆炸而先服毒自杀感情交流学说反映了人的价值观念在自杀发生过
程中的作用和意义,也部分反映了自杀者内在心理活动和个性心理品质,有一定科学价值
自杀行为的预防与控制具有重要的社会意义,需要整个社会系统的共同努力具体措施包括
以下几方面：
首先要加强人的个性心理品质和心理能力的训练要通过教育咨询,让人们学会运用正
确的心理防御机制,缓解学习工作生活中的各种困境的压力,处理好各类冲突;要能经受挫
折和失败,培养良好的个性心理品质高尚的情操坚韧不拔的意志和乐观向上的精神风貌尤
其是性格内向抑郁寡欢胆小怕事的人要加强训练
其次,要管理高危人群发现高危人群是预防自杀的关键,也是难点,可以通过临床观察
或量表评定结合进行实际生活中,常常把下述情况作为自杀的高危因素:情绪低落抑郁患
者,曾有过自杀企图和行为,议论或打听过自杀的方法,亲友中有自杀者,性格不开朗或易
于冲动,遭受重大挫折,酣酒和吸毒者对高危人群要特别监护,不要唤起他们自杀的欲望,
可通过转移谈话目标或提供发泄愤怒的替代途径,如运动竞赛等方式来控制自杀行为。
再次,选用针对性的心理和行为治疗方法,如采用认知疗法或系统脱敏等。
最后,可开展自杀预防咨询电话服务工作社会上开展希望热线咨询电话服务活动,是一
类自杀预防的好方法,它方便迅速,为自杀者提供及时的心理支持,受益面广电话咨询对咨
询师的要求较高,要有高尚的职业道德,广博的专业知识,富有感染力的语言艺术和敏捷的
思维能力电话咨询的疗效评估是一个难题,有待进一步探讨希望热线电话咨询近几年已在
全国各地广泛开展,其收费办法有免费服务和对方付费等多种形式,自杀的预防工作如何
走向市场还有很多问题需要深入研究,其管理制度和立法有待加强。
第九章 迷信行为与特殊状态
迷信巫术在我国民间文化中广泛存在,由此导致的心理变态并不少见还有气功出偏附
体状态特异功能催眠以及各种江湖骗术时有发生为什么会出现这些现象?它们对人的健康
有何影响?本章将从健康心理学的角度依次讨论这些令社会广泛关注的问题。
一 迷信巫术与民俗
迷信(superstition)是指盲目地信仰和崇拜,尤指相信占卡相命与鬼神迷信观念，虽
不构成一种信仰体系,但它在一定程度上约束人的行为迷信与宗教有时难以区分,因为二
者都相信各种超自然力量的存在,相信这种力量能左右客观现实,掌握人的命运所不同的
是,宗教有各自的信仰体系,有固定的神或者相关崇拜物的信仰仪式与行为规范体系我国
法律尊重并保护公民宗教信仰的自由,但对迷信活动是禁止的迷信观念与行为有时和精神
病态症状类似,但不是精神病,迷信者大脑并不存在器质性改变,是一种群众性的错误感知
和认识行为对他们实施药物治疗是徒劳的,可以通过科学知识教育和现实生活检验来改变
原来的信仰,使之最终自动放弃或改变迷信观念和行为。
迷信行为常常分为下述几类:一是传统世俗迷信,相信某些活动数字会带来好运气,如
喜鹊叫带来喜讯,乌鸦叫带来恶运, 168"表示一路发",
13"不吉利二是鬼神迷信,信神疑鬼,菩萨可以显灵三是人体功能迷信,相信心灵遥感"和未
卡先知", 透视他人内脏,
感受"万里之遥气功大师在发功四是个人崇拜迷信,不以事实为准绳,盲目崇拜帝王将相和
权势伟人。
迷信在民间文化发展中渊源流长,原始人群将雷电风雨视为超自然力量,用祈祷或巫术
等仪式来消灾降福,并崇拜鬼神祖灵图腾等随着原始社会生产力的发展,对超自然力量的
崇拜一方面经过系统化发展成为原始宗教,另一方面以民俗的形式保存为迷信活动有人认
为,专门从事迷信活动的巫师是人类历史上最早的职业,迷信活动是人类早期文化最重要
的组成部分现代社会里,迷信逐渐被科学所淘汰,超自然的力量已受到广泛怀疑另一方面
,社会动乱战争贫富差别疾病死亡精神痛苦依然存在,它们为迷信活动提供了滋生的土壤
全世界人口中,迄今为止有神论者多于无神论者,一些科学工作者也是有神论者科学和迷
信并存的状况给现代人类生活带来了困惑迷信流行的机制是什么?有人认为迷信具有精神
寄托的社会功能,即一定的社区有迷信活动的需要另一种观点认为,迷信观念和行为是作
为调和社会中利益冲突的工具而存在的迷信者参与迷信活动的动机一般是期望消灾降福
,摆脱现实挫折,寻求心理慰藉和支持求健康长寿和保平安一直是迷信观念和行为的主要
组成部分,虽然迷信活动对人类有一些心理支持作用,但它在更多场合下是有害于健康的
迷信本身就可能成为致病的原因,如广东沿海一带出现的恐缩症",就是迷信引起的一种文
化特异性疾病患者具有一种迷信观念,认为男性的生殖器或女性的乳房一旦缩人体内就会
导致死亡,因此为之极度恐惧,亲人家属常常采用迷信活动对患者进行治疗迷信者常常把
疾病归因于命运与天象的影响;或是预感的结果,因梦和幻觉致病;或是接触了月经血和尸
体这些倒霉的东西;或是违反了社会禁忌遭到神秘的报应;或是丧失灵魂,被神灵附体迷信
还影响着人们的求医方式,迷信者患病后常常不去医院求治,而是私下请巫医或神婆,致使
病情延误死于非命的事件时有发生。
迷信之所以有市场,不仅与人们的知识文化水平低和易受暗示性有关,也与迷信活动者
的某些特点有关调查表明,一般职业迷信活动者多有轻度的身心异常表现,如痛症癫痫躯
体畸形和双目失明等,他们敏感性高,暗示性强,有较好的判断能力和随机应变的能力,能
言善变,表达力强,善于结合民歌民谣来鼓吹自己的观点,有较好的情绪感染力和控制他人
情绪活动的能力迷信活动者用来治疗疾病的一些所谓技巧,无外乎有这么几种:
一是招魂,基于灵魂出窍,的迷信观念,将病人的灵魂召回来;二是驱鬼,基于鬼神附体
的迷信观念,将鬼神和恶魔从患者肉体上赶走,并树立镇鬼符咒,以防鬼神再来侵扰;三是
请神,将驱鬼降妖的神灵请来家中,建立神位,以保消灾平安;四是服神水,给患者服用没有
药理作用的东西;五是仪式活动,要求病人躲避某些日期人方向,或忌荤禁食等。
推崇迷信的治疗师常常采用催眠手法,使信徒进入催眠状态,出现一些特殊的精神状态
,如错觉幻觉人格转换等这些状态又强化了信徒以及围观者的神秘感和暗示性,可能导致
群体(尤其是青年和妇女)的显灵"症状发生,如手舞足蹈,哭笑元常,与神对话,
修行成佛。
算命和看相是我国迷信活动的主要方式,它们常常与民俗文化人生哲理相互糠合,有的
还打着科学的招牌,因此,更容易欺骗大众算命术又称算八字,利用古人纪年的方法,将天
干',(甲乙丙丁等十项)和地支',(子丑寅卵等十二项)循环配成甲子乙丑丙寅丁卵,,等,共
60 组,每组为1 年,60
年为一花甲,人的出生年月日时各有两个字代替,共有八个字,用算八字来推测人的一生凶
吉祸福类似的算命术还有占卡问卦和测字等,它们都用随机遭遇的物理现象加上主观任意
的分析解释来推测命运,实质是唯心主义的东西国内有人调查了城市街头的算命现象,发
现算命活动很普遍,车站码头附近的算命者多,总有围观者,算命先生一般为中老年男性居
多,常有失明截肢等身体残疾,多来自郊区,他们一般都曾拜师学艺,善于根据求算者的行
为举止和外貌表现来推测其心态,迎合其意愿,随机应变,说话圆滑,语义双关,公婆都有理
求算者以中青年妇女多见,常常是在遭遇困难职业变更配偶选择和亲人离别之前来求算看
手相和面相,也是算命者常用的手段,用它们推测命运婚姻恋爱健康寿命事业前途等显然
,它的科学性值得怀疑
巫术与迷信密切相关巫是一种原始的自然宗教,其核心是鬼神开展巫术活动的中心人
物是巫师,他们充当人与鬼神之间的媒介巫术是巫师施展的某种技术和手段,借此来影响
或控制客观事物和他人行为巫术起源于原始社会,产生于原始人的祈求和恐惧心理,如祈
求生产丰收持猎成功,少有欺骗成分私有制出现后,巫术得到发展,为奴隶主服务进入封建
社会以后,巫术逐渐没落,被宗教取代巫术是愚昧无知的历史产物,是人们幻想改变自然的
行为,虽然逐渐被宗教和科学所取代,但在现代社会的某些区域仍有市场。
巫术有一些共同特点,一般都有明确目的,有一定的仪式,有巫词和巫师巫术的形式有
多种,与迷信活动者使用的手法类似:一是征兆和预言,征兆是指某些自然现象或人的生理
现象,巫师宣称自己能根据征兆预测未来,如认为月食或乌鸦叫为凶兆,彩虹高挂燕来筑巢
为吉祥之兆;二是占卡,即巫师根据占卡工具上的信号人为地推算未来;三是祈求,通过某
种特定的形式祈求鬼神显灵,帮助人们实现某种目的,如求龙王爷降雨,求早生贵子;四是
招魂,巫术认为人患病是因为失落了灵魂,于是请巫师实施一定的仪式活动招魂;五是诅咒
,通过咒语和象征性的惩罚手段以损害他人;六是驱鬼,请巫师通过某种仪式活动驱赶或消
灭鬼怪:七是避邪,利用某种物品预防鬼神侵犯,如将镜子挂在房门口以避邪;八是禁忌,对
某些行为进行限制,以免触怒鬼神招来灾祸,如女性不能摸男子的头，祝寿时忌见寡妇等
巫术是一种迷信手法,它的鬼神观念是对人间现实的虚幻和歪曲的反映虽然它在历史
上起到过重要作用,但它仍旧是反科学的迷信产物由于巫术千百年来与人类共存,至今仍
和民族文化乡风民俗以及宗教信仰交织在一起,要从根本上取缔巫术尚有很长的路要走。
骗术,是迷信巫术活动者惯用的手法,是一种歪曲或掩盖真实意在欺诈的伎俩，行骗者
必定有损人利己的目的高明的行骗者善于利用人们心理上的弱点,如从众心理图小便宜贪
财者容易受骗有的行骗者通晓社会时事,紧跟时代潮流不断编制新的骗局,如冒充英雄模
范高干子弟海外归侨合资企业老板等,迎合人们价值观念的转变,花样不断翻新一些极为
拙劣的骗术,也屡屡成功如一个普通农民,竟然冒充具有硕士学位的合资企业老板,通过征
婚广告,同时获得五六位妙龄女郎的青睐和追求迷信巫术是愚昧落后的表现,它不仅影响
健康,也扰乱社会秩序和社会稳定要依法惩治那些危害社会的职业迷信者,全社会要加强
精神文明建设,通过各种宣传媒介,揭露迷信巫术的危害和行骗性质,在广大农村地区普及
科学和文化教育,提高国民素质,倡导健康文明科学的生活方式,对一般迷信巫术活动者要
耐心帮助在限制迷信巫术活动的同时,也要保障人们的宗教信仰自由。
二、迷信巫术所致的精神障碍
由迷信巫术所导致的精神障碍并不少见,有的是因受迷信巫术观念的影响而发病,有的
是表现出的症状以迷信巫术活动为主要形式,如同时引起多人随从,进行荒唐的仪式活动
,甚至造成严重的人身伤害,引起社会动乱,危害甚广,必须引起高度重视一次群体的迷信
巫术活动常常有下列人物参加:一是先证者,即一场祸事的发端者,可能是巫师神汉或某种
精神病患者在发端者诱导下,加上周围人群平时崇尚巫术迷信,在亲朋好友中就能形成群
体的信念与活动,从而导致骚乱与暴力行为;二是随从者,即参与迷信活动的人,可能是精
神障碍患者,也可能是迷信观念重的非病人,他们受先证者的暗示出现社会遵从现象;三是
旁观者,指在现场着了迷入了神的人,当暴力行为发生时呆若木鸡仓皇失措,未能清醒地加
以制止这也属于一种社会遵从现象;四是被害者,即在迷信巫术活动中的受害人他们即便
是被迫参与迷信活动,也有一些遵从因素,因为活动开始时他们常常信以为真,否则就会逃
之夭夭而免受其害他们也不是完全自愿参与迷信巫术活动,有被胁迫因素,多数在真的被
伤害之时,才觉得势头不对,但已来不及反抗了出现遵从及恍惚状态者扮演的是献身赎罪
的角色,即牺牲自己以保全大家。
为什么群体迷信活动时会发生暴力行为?这还是一个谜心理动力学派认为,暴力行为是
一种原始反应或一种积极的防御功能,
如不这样做自己就大祸临头"的意念在所有随从者事后的回忆中都存在有人提出性本能的
作用,因为半数患者有性暴露或性侵犯的行为,其情节也相当荒谬离奇,如裸体跳舞群奸等
当地人群的文化心态也有影响,多数患者平时的意识范围里也有这方面的内容迷信巫术导
致的精神障碍最常见的形式是附体状态,它是一种无形元质的某种鬼神或精灵依附于人的
躯体状态,与原始人的神灵崇拜和信仰密切相关。
ICD-10
把它列入精神恍惚状态一类,国外有学者将其称为变换的意识状态,它是由生理心理药物
等多种原因所引起,是明显偏离于正常的意识状态的一种精神异乎常态表现其病理机制有
多种解释,有的认为是因社会隔绝时间太长,长期的单调刺激使人的感觉运动能力下降;有
的认为是因宗教仪式活动产生了极端感动的销魂状态,而致感觉运动能力大大增加;机体
警觉性的增高或降低也有影响,如气功人静白日梦神经性精神恍惚状态自由联想过程等;
躯体方面脱水睡眠剥夺过度呼吸癫痛药物戒断血糖水平波动等都可能导致附体状态产生
严重附体状态会导致家族杀人,惨绝人寰,触目惊心多数患者平时安分守己,其杀戮无辜或
强奸罪行多与他们平时意愿不相容他们迷信观念极严重,攻击对象绝大多数是直系亲属,
杀人行为极端残忍,如解尸碎尸水煮火焚曾有两位平时孝顺父母爱护同胞老实本分的青年
农民兄弟,在一次神仙附体状态下,二人亲手杀死了被视为妖魔的父母和同胞共计8
人。
附体状态的主要临床表现有三:一是身份障碍,患者的现实身份感丧失,被鬼神身份所
替代,身份障碍发生数分钟至一两天,突然中止;二是遗忘,有明显的选择性,特别是对行凶
过程中最重要的情节遗忘;三是情绪障碍,如手舞足蹈,目光呆滞,带有明显的迷信和宗教
仪式色彩,有较突出的癌症性格,所以又称癌症性附体状态我国提出的与迷信巫术相关的
精神障碍诊断标准是:
1.精神障碍由迷信巫术诱发
2.症状与迷信巫术密切相关,以鬼神附体的精神障碍片段幻觉错觉妄想行为紊乱等为
主要临床相
3.有下述情况之一的不能视为精神障碍:
(1)以迷信巫术作为手段获取财物或达到其他目的者;
(2)可以随意诱发或自我终止者
4.不能诊断为其他任何一种精神障碍
附体状态与文化神灵和信仰紧密相关人类历史早期,神灵和信仰满足人的心理需要,调
整人与自然的关系,维护传统道德,巩固群体团结,曾起到积极的作用,有些巫师通过驱魔
术治疗了部分类似附体状态的患者但这种积极作用是有限的有历史性的当今社会中发生
的附体状态多是非适应性表现,它严重阻挠个人和社会的正常生活,借助所谓神灵附体的
身份实施暴力行为会造成严重后果目前的境况是,附体状态作为一种治病方式,还广泛存
在于某些偏远落后的地区,当地的人们多具有共同的鬼神信仰,所以又将附体状态成为亚
文化附体状态"
在我国部分农村地区,文盲多,愚昧无知,迷信思想严重,使附体状态的发生率一直偏高,需
要引起全社会关注。
三、气功出偏
气功是我国传统医学中健身治病的一种方法,通常做法是维持一定体位和姿势,或有某
些动作,注意集中于某处,沉思默念松弛和调节呼吸等,可出现某些自我感觉和体验,迷信
巫术则不包括在内气功出偏又称走火入魔,是指由于气功操作不当,如每日练习次数过多
,处于气功态时间过长而不能收功,出现思维情感和行为障碍,失去自我控制能力气功引起
的精神障碍主要有下述表现:一是有感知觉障碍,所有患者都说有气感",如感到气冲头顶
,或气在体内乱窜,似针扎或触电,有麻胀感;二是出现幻觉,患者有虚幻的知觉体验,客观
现实不存在的东西,患者却认为它存在,如看到天外来人,听到宇宙语,收到千里之外气功
大师发放的信息,幻觉内容往往与气功师的暗示有关;三是出现妄想,主要是影响妄想被害
妄想或夸大妄想,如认为有一种无形的力量使我围着大树转",
不是我要练功,而是功带着我练,,;四是有强烈的情感色彩,患者因被害的体验出现焦虑恐
惧,有的兴奋话多,到处给人授功治病,,;五是出现离奇行为,患者因自我意识障碍而宣称
某某附体,有的自称接到了气功师传递的你会飞"的信息,而不顾一切地想从高楼往下跳气
功出偏的原因复杂,有人总结了诸多因素:如练功过度紧张,没有遵循气功松舒自然恬淡虚
无"的基本原则;意念过重,故意以意领气,以致出现头痛头胀胸闷心悸,头颈发硬,有泰山
压顶,,之感;没有根据个人特点和健康状况练功;指导者的误导,对出现的动功现象大加夸
奖,造成练功者盲目追求,大动不止;指导者的元知和夸张,吹嘘特异功能或恐吓练功者;患
者对人静过程所见到的幻景缺乏正确认识,把幻景当成现实去刻意追求,引起大脑神经功
能失调;长时间练功,导致身体抗病能力下降;没有遵守练功法的禁忌事项;练功前,心情不
愉快,未选好适当的环境和时间;不认真收功,出现内气不止;90%的患者多有人格缺陷,有
神经症或精神病人格障碍倾向我国提出的气功所致精神障碍的诊断标准是:
1.由气功直接引起
2.症状与气功书刊或气功师所说的内容有密切联系这些现象通常只在做气功时出现,
而结束气功时迅速消失,患者的症状持续或反复出现,无法自控.
3.有下述情况之一者不能视为精神障碍:
(1)以类似表现作为自己或别人治病的手段;
(2)以类似表现作为获取财物或达到其他目的之手段;
(3)可以随意自我诱发或自我终止者
4.不能诊断为其他任何一种精神障碍
气功作为一种健身防病治病的手段,并不适用于一切人对有不良人格素质倾向的人应
慎重,要防止迷信,若发生出偏,应尽早到专业诊所实施纠偏治疗,切不可再请原气功师纠
偏,以防伤害加重。
下述是气功出偏实例(单怀海,1989)
某男,48
岁,工人;因练气功躯体不适胡言乱语一周平时言语少,因患肝炎迁延不愈,寻求气功治疗
,按照气功杂志介绍,自学鹤翔桩气功,一个月后自感“得气,',食欲增加,双手发麻,体内有
“气动,,感,自以为“气通经络,',常常邀请一些气功爱好者和著名的“特异功能',者讨论气
功效应,逐渐对气功锻炼入迷,除了工作就是练功,每日练4-5 次,每次1-2
小时,有时练到深更半夜一天练功到深夜,突感胸闷难受,浑身不适,体内有气乱窜,声称“
气在头部,头痛头晕,',当晚坐立不安,不能入睡,并与妻子发生争吵,情绪激动紧张,胡言
乱语次日,家人要求其去精神科检查,患者认为这是气功的特殊反应,仍求教于气功师气功
师认为患者练功“走火",说停止练功可好转但患者仍坚持练功,以致夜不能眠,并称听到鬼
神的脚步声和敲门声白天全身不适,影响工作检查中患者主动详述气功锻炼经过,称突然
发病时感觉到气往头上冲,好像一只猫迎面扑来,自己和它拼了一夜,又听见鹅的叫声不对
头,所以用刀把它杀了有明显的幻觉体验对该患者的治疗首先是停练气功,配之奋乃静安
定等药物治疗,2周后症状消失,生活正常。
四 人体特异功能
人体特异功能是指人体的一种罕见特殊功能,如耳朵识字肉眼透视遥测预感意念致动
等等,这些功能用现代科学知识无法圆满解释有科学家指出,想用现代科学来解决全部的
人体特异功能问题是要落空的,人体特异功能研究要逐步科学化。
人体特异功能的研究已有百年历史,1882年英国成立世界上第一个心灵研究会,专门研
究特异功能现象;随后,欧洲各国和日本印度等也相继成立类似机构;1957
年,国际超心理学会在美国成立,美国法国日本和苏联都有人体特异功能的研究计划,某些
特异功能已应用于军事和医学领域我国自1979年始,由四川日报报道耳朵识字以后,全国
各地类似报道不断,涌现了大量的特异功能者1981
年1月在上海召开了第一届人体特异功能科学讨论会,“人体特异功能”正式进入学术界,也
成为健康心理学工作者关注的领域。
如何看待人体特异功能,有两种完全相反的观点持赞同的观点认为,全国报道的人体特
异功能虽然充满了神奇色彩,但多数都是耳闻目睹的事实,有的经过反复的科学验证,并通
过文字和录像方法记录下来,特异功能的存在是无疑的,问题是如何认识理解发掘和掌握
它,科学地应用它持反对的观点认为,人体特异功能违背了科学常识,而且表演中又有几分
诡诵和神秘,有的干脆斥之为“歪门邪道封建迷信”现代心理学的观点认为,人的信念对观
察结果会发生影响,人的感知也是有选择性的,它受到原有意念情感记忆痕迹的明显影响
“信则有,不信则元,'的观点显然是一种调和人体特异功能并不是一种常态,具有特异功能
的人有的也曾被诊断为精神病患者讨论人体特异功能的分类与表现,将有助于鉴别特异功
能的正误或真伪。
人体特异功能可分为两类,一类是“超感觉知觉",即不通过人体正常的认知途径能感受
客观事物;另一类是“意念致动和遥控",即人体不经过已知的物理媒介而作用于客观事物
超感觉知觉的报道甚多,如耳朵识字,陕西一名女孩不仅能听字,还可听画,经国内外专家
多次鉴定,甚至是双盲测试,仍可听出铁皮密封的纸团中用圆珠笔写的字武汉某医科毕业
生可用肉眼透视病人脑内肿瘤,有的还能透视地下管道的走向,透视密封在金属匣子里的
胶卷,使之曝光某气功学校使29名学员开发出透视功能,帮助他人透视内脏遥视和遥测的
报道也不少,如北京某气功师能“千里诊脉”,诊断上海某老妇患有房疮预感和预知特异功
能的争议颇多,天气预报和地震预报已为公众所认可,它们是一种科学的定量分析,而特异
功能的预知却是一种超乎自然的方法,几乎每一件重大事件发生后都有人来追述某某曾经
预言,使人难辨真伪日本一农妇曾在二战前预言,日本会战败,战后,她成为一宗教团体的
教主,同时,又被诊断为妄想型精神分裂症。
意念致动的报道也有不少,如某气功师施展功法,可以拨云停雨,或以掌发功,击碎病人
胆结石有的称有遥控本领,如在深圳发功,可使北京的试验样品分子结构发生变化,激光成
了曲线人体特异功能者深得传播媒体的青睐,有的甚至被邀请到国家级电视台表演轻功绝
技,水面行走,踏浪穿行令人迷惑不解的是,一旦专家们组团准备对人体特异功能进行严格
的科学测试时,特异功能的表演往往流产,不是当事人生病,就是表演计划变更如何对人体
特异功能进行科学化评估,尚待时日从健康心理的角度讲,对人体特异功能不宜太执迷,否
则,容易像练气功出偏一样,导致人的更大困惑。
五 催眠状态
催眠是指经催眠师诱导而进入的一种类似睡眠的特殊意识状态催眠师使用的技术称催
眠术(hypnotism),它来自希腊语hypnus(睡眠)
在催眠状态中,被试可以随着催眠师的指令产生感觉缺失或感觉增强,产生遗忘或唤起早
已遗忘的经历,产生幻觉或视物不见听声不闻的负性幻觉,甚至从事某种不情愿或明显有
害的事情催眠术日益受到科学的挑战,也得到社会的关注催眠术历史悠久,千百年来,一直
作为巫师牧师或迷信职业者的专利,披着神秘的外衣,被认为是一种超自然的魔力1772
年,德国医生M 臼mer
系统研究催眠术,提出“动物通磁”理论,成功地把催眠术用于医学领域19
世纪中叶,英国医生Brad
认为催眠是一种心理现象,而非动物的磁性所致,并借用希腊文创用了催眠一词后来,催眠
现象引起广泛的争议,有的认为催眠现象主要由暗示引起,有的认为催眠现象与癌症密切
相关,是一种病理状态由于麻醉药物的发现,人们对催眠的兴趣逐渐减少,直到心理治疗方
兴未艾的今天,催眠术又作为一种神秘的治疗方法重新获得它的市场我国不少业余心理治
疗师极力推崇催眠术的应用,不遗余力地在一些学术讨论会公众场合乃至大学课堂上演示
其奥秘,宣称催眠术适合任何心理障碍的治疗,而且催眠效果达100%
显然,认真讨论催眠术的作用机理,科学鉴别它与气功迷信和骗术的区别及其真伪,很有必
要。
事实是,并非所有的人都能被催眠,催眠的效果主要取决于被试的暗示性,只有暗示性
高的人才表现出催眠效果实施催眠术的一个重要步骤,就是测量被试的暗示性其方法很多
,如测查嗅觉,让被试分辨三个标有水醋酸和酒精字样而实质盛的全是清水的瓶子,暗示性
高的人能“嗅”出醋酸或酒精味;测查视觉分辨力,给被试一张白纸,画有两个一样大小的圆
圈,但标明的直径数一个大一个小,问被试那个圆圈大,暗示性强的人会指出其中一个大或
小;测查记忆力,让被试看一张图,画有一扇窗两把椅子和蓝色窗帘,然后询问被试,是否看
到两扇窗三把椅子和绿色窗帘?回答是者暗示性高;还可测查平衡功能,要被试面墙而立,
双目轻闭,测试者用低沉语调缓慢地说:“你是否感到有点站不住了,是否开始感到前后摇
晃......前后摇晃.....暗示性强的人会出现摇晃现象需要指明的是,暗示强不一定是坏
事,有人曾调查,暗示性强与智商水平高相关,这里只是讨论催眠术的适应症问题暗示性强
的人才适合催眠一般催眠师使用的催眠技术主要有后述几种:如凝视法,要求被试全神贯
注凝视20cm
远的直流电灯泡或光亮球,催眠师以安祥不可抗拒的语调进行言语暗示:“看着光点,....
..你已经十分疲倦了,双眼睁不开了,你想睡了....."类似的还有节拍读数法,要被试闭眼
聆听节拍器单调而柔和的声响,催眠师配合数数的言语暗示还有一种按摩法,让被试肌肤
裸露,催眠师当着被试的面洗手烘干,然后隔着被试皮肤3cm
的距离对其进行全身“按摩",让被试有微弱的温热感,
再配合言语暗示催眠对暗示性极强的被试可进行快速催眠,如对暗示测验中面墙而倒的人
,催眠师可以坚定的语调发出指令:“入睡吧!"被试会很快倒在催眠师怀里进入催眠状态催
眠后可进入正常睡眠,否则,要做好催眠状态的中止工作,常用倒数数方法让被试醒来解除
催眠不宜过于急促,最好让其慢慢醒来。
被试在催眠状态中会出现各种躯体和精神方面的变化,如与催眠师保持一对一的感应
关系,不再具备批判能力,顺从执行催眠师一切指令此时被试虽全身松弛,类似睡眠,甚至
还有期声,但能感受催眠师的一言一行,可以过渡到正常睡眠有的被试出现肌肉颤抖或僵
硬,长时间维持一个不舒适的姿势催眠状态下可出现各种幻觉,发生记忆改变由此,催眠师
可利用此特点促使被试遗忘重大挫折或冲突,或回忆早期重要经历,甚至暗示今后某日某
时做某事,以达到治疗目的。
催眠状态可分为三级:轻度催眼状态是肌肉松弛,眼险发僵,思维活动减少,不能也不想
睁眼,感觉全身沉重和舒适,事后诉说未睡着,周围一切都知道中度催眠者瞌睡加深,皮肤
感觉迟钝,痛阙值提高,顺从,事后只记得催眠初期催眠师的言行,其后的事情遗忘深度催
眠者感觉明显减退,对针刺不起反应,事后不能记忆催眠中的言行,完全按照催眠师的指示
回答和行动,又称梦行据调查,人群中能进入催眠状态的约占70%-
90%,仅有25%的人能达到深度睡眠一般在轻度催眠下的暗示才能受到较好的疗效催眠治疗
的适应症是神经症和某些身心疾病,如癌症性遗忘症失音或瘫痪恐怖症哮喘等可在催眠状
态下实施心理分析,或进行外科手术,集体催眠可治疗药物成瘾者催眠是一件严肃的事情
须由受过训练的催眠师来进行这项治疗工作目前对催眠术的腐褒贬还为时过早因为调查
的证据常常对立但是将科学意义的催眠治疗与巫医兜售的“狗皮膏药”以及职业迷信者惯
用的骗术相区别则是心理学家的职责。
第十章心身障碍
心理和身体是统一的整体,二者联系平衡,才能称得上是健康状态,心身联系失调,就失
去了健康心身障碍是变态心理研究的重要组成部分本章首先阐述心身的联系心身障碍的
作用机制分类评估和干预,再介绍几种常见的心身疾病的表现与防治措施,并讨论一定身
体状态下的负性心理影响和应对方法。
一、心身联系与心身障碍
心理与身体的联系古代文献中就有专门的记载,如内经就提出怒伤肝喜伤心忧伤肺思
伤脾恐伤肾之说,明确提出心理因素能导致躯体疾病的产生作为一门身心医学学科的研究
,是从本世纪初才开始的,Cannon提出了情绪心理学说,Selye提出应激理论,30年代Dunba
r在美国创立了世界上第一个心身医学会",70年代Enge1提出生物一心理一社会医
学',模式,使心身问题的研究不断深入传统上所称谓的心身障碍即心身疾病,是指一组
与心理和社会因素密切相关但以躯体症状表现为主的疾病近几十年来,心身障碍的命名发
生了很大变化,如有的将它改称为影响生理状态的心理因素",即强调病因中的多种心理因
素的作用这些术语的改变反映了脑一体联系上存在的长期争论和人类对健康与疾病观念
的变化,人们越来越关注生理状态中的心理因素,关注生理状态的心理发展结果,关注生理
状态的心理治疗,以及在疾病预防和健康促进工作中的心理变量的作用当今的心身障碍研
究不仅包括心身疾病,还包括躯体患病和残疾后的负性心理影响心身障碍研究领域的发展
,是旧的生物医学模式向现代生物一心理一社会医学模式转变的明显标志目前与心身医学
相关的学科命名还有很多,如行为医学健康心理学等等,可见这些学科之间存在甚多联系
。
心理因素如何导致躯体变化?其作用机制是什么?这些一直是人们关注的重点问题不同
的心理学派对心身障碍的作用机制解释不同,目前均趋向于用综合的观点来解释,即心理
因素通过人的认知作用于机体的整个系统,尤其是通过中枢神经系统,它第一会引起植物
神经功能的变化,第二会导致内分泌系统的改变,第三会破坏机体的免疫系统,从而导致躯
体疾病的发生其间还有许多反馈调节机制尚须进一步阐明目前研究比较深入的有以下几
方面。
(一)情绪与躯体功能
心理因素可通过情绪活动作为媒介,来影响躯体内脏器官功能在实际生活中可以看到
,积极的情绪对人体生命活动有着良好的促进作用,可以提高脑力和体力活动的强度和效
率,使人保持健康;消极的情绪过度或持续太久,会导致神经活动机能失调,造成某些器官
和系统的疾病有人用实验表明,胃是表现情绪的器官之一,焦虑忧郁愤怒等情绪可以使胃
的消化功能受到抑制。
(二)性格与心身疾病
某些疾病与人的性格特点和生活方式密切相关,许多学者提出,A型性格者富有闯劲,雄
心勃勃,竞争意识强,爱显示才能,比较急躁,难以克制,检查发现这些人胆固醇甘油三脂去
甲肾上腺素和促肾上腺皮质激素增多,患冠心病机率很高而B型性格的人则无此特点研究
还发现,消化性溃殇患者性格上被动,好依赖,顺从,不爱与人交往,缺乏创造性;类风湿性
关节炎者表现出宁静敏感情感不外露刻板追求十全十美和洁癖等特点:癌症患者总是克制
自己的情感,不善于发泄,长期处于孤独矛盾忧郁和失望的情境中。
(三)生活事件与心身疾病
生活事件作为一类社会因素,常常通过心理因素作为中介来对人的躯体发生影响最为
著名的研究是由美国学者Holmes于1967年完成的,他编制了社会重新适应量表(SRRS),让
受试者自评生活变化单位(LCU),以反映心理应激强度,如果LCU超过300,则有70%的可能性
在来年患病我国学者杨德森等人也编制了中国人的生活事件量表(LES),发现负性事件的
分值越高,对心身健康的影响越大青少年比较常见的负性生活事件是考试失败学习问题升
学压力人际交往不良和早恋问题等等,对年幼儿童的负性事件有父母去世家庭变故亲子交
往不良遭受挫折与惩罚学习不适应成绩不及格等等。
(四)个体对疾病的易感性
由于个体间的生理特点和遗传素质不同,在一定的社会心理因素的刺激下,表现各异,
只有那些易感性较高的人才容易患病当然个体的易感性又与人的个性特征以及行为反应
方式和习惯相关心身疾病的分类有多种方法,一般习惯从机体各系统和临床各科来分类,
以便及时诊治总的说,多数临床疾病与心理因素相关,尤其是下述疾病,均可在心理应激条
件下发病,在不良情绪影响下恶化,使用心理治疗将有助于病情好转或康复皮肤:神经性皮
炎, 癌痒症, 牛皮癖, 慢性尊麻彦, 湿彦等;背倍肌肉:肌肉酸疼, 腰背痛,
书写痊孪;呼吸:支气管哮喘, 神经性咳嗽, 过度换气综合征:
心血管:心动过速, 心律不齐, 冠心病, 高血压, 低血压, 偏头痛;
消化:胃或十二指肠溃荡, 神经性厌食呕吐, 溃殇性结肠炎, 幽门注孪;
泌尿生殖:尿频,月经紊乱,经前期紧张症,功能性出血,性功能障碍;
内分泌:甲状腺机能亢进,糖尿病;
神经系统:睡眠障碍,紧张性头痛,植物神经功能失调;
耳鼻喉:咽部异物感,美尼尔氏综合征;
眼:弱视,眼险痊孪,原发性青光眼;
口腔:口腔痊孪,咀嚼肌痊孪;
其他:肥胖症,癌症
二、心理应激的评估与干预
心理应激的评估包括很多方面,可对应激源的内容强度或性质进行评估,也可评估人对
应激的看法信念和反应方式以下介绍一种简单的应激自我测验。
表10一1应激自测题
指导语: 对下列问题回答是或否,是" 记1 分,否" 记0 分
1. 不在乎自我测验
2. 常喝大量咖啡
3. 不服用维生素
4. 味口重, 吃得咸
5. 有时忘了吃饭
6. 事事必须亲自过问
7. 不理别人建议
8. 常发脾气
9. 追求不现实的目标
10. 缺乏生活计划
11. 不安排时间锻炼身体
12. 很少笑
13. 行为粗鲁
14. 不了解自身价值
15. 忽视躯体体征
16. 拒绝承认现实
17. 不注意测查自己应激承受力
18. 把很多事看得很重
19. 不相信反省
20. 指使别人为自己办事
21. 对作出决定感到困难
22. 不了解自己的优势和不足
23. 缺乏集体观念
24. 尽量避免与自己意见不同的人交往
25. 回避危机
26. 把什么事情都藏在心里
27. 缺乏想象力
28. 没有参加同伴小组活动
29.不进行体育锻炼
30.缺乏人际交往技巧
31.不会因应激症状而求医
32.认为自我催眠很无聊
33.感到失控,身不由己
34.未能对意外事故作点准备
35.极少休息
36.记不清上次紧张是怎么缓解的
37.在预料的应激前后未设法缓冲
38.在等别人时常常发脾气
39.觉得任何人都可以替代
40.办事拖拉
41.掩饰自己的不足
42.花很多时间为往事懊悔
43.信奉宗教
44.总觉得自己准备不足
45.不注意衣着
46.没有安排好放松的时间
47.办事刻板,认为只有一条路
48.从不放任自己
49.对事事都点头答应
50.爱传闲话
51.终日忙碌
52.不避喧闹环境
53.讨厌生活常规
54.不善交际
55.常常受惊害怕
56.对生活环境的安排满不在乎
57.生活中不喜欢尝试
58.不主动约见朋友
(据gaby,沈康译,有修改)
这是一种简易的自评方法,使评定者了解自己的应激水平,以便及时采取应对措施,得
分越高,说明应激水平越高,需要及时进行调节(参见表10-
1)本法在具体使用时,尚须建立不同年龄的常模。
对心身障碍进行干预,最重要的是消除不良的心理刺激,而这有赖于家庭学校和社会的
共同努力除此以外,个体对心理刺激的积极应对也是干预措施的重要组成部分它包括以下
几方面。
(一)对心理剌激正确认知与评估
心理刺激是否致病,取决于人的认知系统一般讲,机体对外来各种剌激,首先是对其性
质进行辨认,同时对它与机体的关系进行评估,划分有利的有害的和元关的刺激,据此再作
出适当的情绪反应和行为反应人对有利的剌激表现良好情绪和趋向行为,而对有害剌激表
现不良情绪和回避行为对刺激的认知和评估受人的个性的影响,因此,要从小培养良好的
个性,建立合理的信念,正确看待学习生活中的各种挫折,对环境剌激作出适时反应。
(二)消除紧张状态
不良的剌激会导致人产生暂时或持续的紧张状态,如使人的意识觉醒程度增高,注意力
不集中,思维紊乱,轻率而冲动,易激惹争吵,出现一系列植物神经功能紊乱的症状要消除
紧张状态,就必须探讨它的原因人在面临严重威胁和生命安全,或有损个人利益的情境时
会出现紧张状态,如学习工作挫败受到惩罚或诬陷意外事故与外伤亲人去世或离异等情景
均会导致人的紧张不安当人的心理需要动机和行为发生矛盾冲突,身心需要不能满足,动
机冲突不能解决,行为就会紊乱,紧张状态就会持续个性不良也会使人元故担忧自寻烦恼
,使紧张难以消除因此,只有及时消除这些原因,紧张状态才可能缓解。
三、积极的心理应对
心理应对通常是指调整自身的价值系统,改变对挫折的认知和情绪反应,减少心理痛苦
,维护自尊心,求得内心的平衡心理应对在生活中是一种普遍的现象,它的意义分为积极的
和消极的两方面,积极的应对可暂时消除心理紧张状态,减少不良心理因素对躯体的影响
应当加强心理训练,学会积极的心理应对方法,克服消极的应对方式,促进身心健康积极的
心理应对有很多种,一是改变进取目标,充实生活内容在遭受挫败后,及时修订或改变进取
的目标,按自己的兴趣爱好以及能力选择生活的内容和重心比如,大学没有考上,可以通过
自考或在职学习等多种途径来重新调整自己,发展多方面兴趣,使自己的才干充分展示出
来,参加社会文体活动,潜心书法或集邮,即充分运用心理学上的补偿升华等防御机制二是
重视自己的优点,增强自信心用自己的长处比别人的短处,可以恢复自尊心和自信心,这对
那些社会性退缩自我评价过低的人尤为重要三是有意忽视挫折与失败,转移注意力,有意
不去注意挫折和伤心的事情,主动克制焦虑愤怒和懊悔的情绪,增加休息和睡眠的时间,对
功利采取超脱的态度,对失败的经历有意遗忘这些否认抵消压抑等心理防御机制的运用可
以使焦虑的情绪暂时缓解,有利于心理的平衡。
三、常见的身心疾病
(一)支气管哮喘
支气管哮喘是最常见的身心疾病之一,是一种慢性疾病,主要是支气管对不同剌激发生
过敏反应,导致气道狭窄气体交换受阻,造成呼吸困难,重者危及生命不能呼吸的恐惧和生
命垂危的表现引起患者和亲人产生极大焦虑,影响患者的学习工作和生活。
哮喘病因很多,有遗传环境中的花粉和尘埃致敏源感染生化因素等,心理因素对本病有
直接和间接的促发作用如亲人分离考试失败遭受惩罚或是生活中的过分激动等等均
可诱发哮喘发作,而亲人对患者发作的担忧对症状的过分关注和保护以及对病情的否
认或忽视都会强化哮喘行为,使之症状持续反复发作,形成恶性循环过去认为,哮喘患者表
现出一定的人格特征,过分依赖和被动抑郁冲动攻击性社会性发展不良焦虑水平高等,近
年研究发现,患者没有特异的人格类型,但半数的患者有强烈乞求他人保护的潜意识愿望
,这使得患者对亲人的分离特别敏感患者也会通过学习,,获得不良的体验,即用哮喘来发
泄不良情绪,得到他人的关注或让步,以及避免不愉快的事情。
哮喘的干预除了用皮质激素等药物疗法以外,还可用多种行为疗法,如系统脱敏松弛疗
法催眠与暗示生物疗法等对患者进行家庭治疗尤为重要,要打破家庭的恶性循环,改善不
良的家庭成员之间的作用方式,培养患者良好个性,加强体育锻炼,增进体质与抗病能力。
(二)消化性溃疡
消化性溃疡是发生在胃和十二指肠的慢性溃疡,是在某种心理因素作用下由消化液造
成的局部性粘膜组织的溃烂。
研究表明,溃疡与遗传易感倾向慢性人际冲突社会应激的激活相关患者经历的不良生
活事件多,如学习工作压力亲子分离或矛盾等;吸烟和酣酒的不良习惯也是可能原因;患者
具有一定的人格特征,孤独自负焦虑抑郁,凡事过分思绪,苛求完善,情绪不稳。
溃疡的治疗须综合进行,躯体症状明显时,使用制酸剂和解痊剂,以保护粘膜并促进愈
合;还要注意消除心理剌激因素,调节情绪,改善饮食,生活有规律,适时锻炼,培养良好的
性格与生活习惯;对患者可进行生物反馈和认知行为治疗。
(三)偏头痛
偏头痛是一种常见的头痛类型,为发作性的血管功能障碍,由头部动脉血管受压紧张和
扩张所致,以反复发生的偏侧或双侧头痛为特征。
偏头痛的病因除遗传器质生化因素外,心理社会因素占有重要作用,如情绪紧张饥饿,
睡眠缺乏噪音与强光的刺激气候变化等等。
偏头痛的治疗用止痛药效果很差,而用生物反馈治疗常常可收到较好的效果如把电极
放在头部,使头部紧张度的信息与播放机相连,然后教患者放松头部肌肉,若能放松,通过
生物反馈仪等自动控制技术,使播放机工作,放出喜爱的音乐,如头部不能放松,就切断音
乐通过多次训练,患者可学会以音乐作为参考标准,控制头部肌肉,使之放松,以消除头痛
还可通过类似方法,学习对手指温度(即外周血管的收缩与扩张)的控制,
进而控制头部血管的收缩与舒张,使头痛减轻。
四、患病过程的心理影响
任何躯体疾病都将影响人的心理状态,关注患病后的心理影响与结果,实施相应的心理
学干预,这也是心身障碍研究的重要内容
(一)患病对人的心理冲击
患病对个人和家庭都是一种严重的应激患者和亲人不得不考虑疾病的严重性和后果,
由此会出现认知和情感问题,多数患者会为疾病而焦虑,他们需要得知有关疾病的详细可
靠的信息,但亲人常常瞒着病情,或是劝慰患者顺从治疗和吃药打针,这样更会增加患者的
疑惑和焦虑;有时医务人员门诊处理过于匆忙,语言太专业化,医患交往过于严肃,这样也
会使患者出现不良反应,一方面是拒绝服药,不遵医嘱,另一方面是过度顺从,以患病为手
段,获得他人的同情和照顾因此,对患者首先要提供正确的心理支持,消除孤独感和依赖感
,耐心解释病情和治疗措施,家属与医生要相互配合,积极参与治疗过程,使患者早日康复
。
(二)慢性病的影响
一般将病程超过3个月以上的疾病称为慢性病,如癌症血液病心脏病和糖尿病等癌症和
血液病患者通常不能正常工作和学习,面对死亡的威胁引起应激反应亲人也为患者的病情
而担忧,四处求治,购买药品和营养品不惜重金应当转移患者对疾病的注意力,让他们有正
常的人际交往和社会生活,避免悲痛情绪对他们的不良影响心脏病更能引起焦虑,而焦虑
又加重心脏病症状多数患者在长期的患病过程中,踌躇多虑,谨小慎微,丧失康复信心应当
在加强心脏治疗的同时,为患者提供及时的心理帮助与照护,安排好生活作息,劳逸结合,
适时锻炼糖尿病受情绪的影响,并与灾难性的环境变化有关患者对长期尿检控制饮食和注
射膜岛素会产生厌烦情绪,长期治疗也会引起家庭经济紧张,矛盾增多因此,要求亲属要有
耐心,家庭的食谱要作相应调整,患者要自己学会观察血糖和尿糖水平,遵从治疗方案,参
加正常的学习生活,适当锻炼。
(三)住院者的心理护理
研究表明,多数患者在住院期间产生轻度至重度的应激反应和一些行为问题其主要原
因是,患者与亲人分离,不熟悉医院和医疗程序对此,学者们提出许多心理干预措施,如改
变住院程序,让患者和亲人先参观,了解有关信息,亲人陪同患者住院,设立家庭病床等等
这些措施使患者的焦虑和恐惧行为减少要使医院环境适合患者心身特点,医务人员要和蔼
可亲,减少患者的陌生感和恐惧感,还要创造条件使重症患者和轻症患者分开,减少相互干
扰,帮助家属提高护理技能家庭病床对一些慢性病患者可能比住院更适宜一些。
五、躯体残疾后的心理问题
残疾是指身心方面有缺陷,即由于生理和心理上遭受有害因素的创伤性剌激,导致躯体
器官的缺失或机能瘫痪以及心理上的不可逆转的缺损,部分或全部地失去活动能力,在生
活上需要得到他人照顾残疾分为躯体残疾和心理残疾,这里重点阐述视力残疾听力残疾和
肢体残疾者的心理问题。
(一)视力残疾
视力残疾是指由于各种原因导致双眼视力障碍,视野缩小,难做一般人所能从事的工作
学习或其他活动我国提出的视力残疾分级标准参见表10-20
表10-2我国视力残疾分级标准
分级好眼的最佳矫正视力
一级盲 <0.02~无光感;或视野半径<5.
二级盲 <0.05~0.02;或视野半径<10
一级低视力<0.1~0.05
二级低视力<0.3~0.1
(据沈家英等,1993)
视力残疾的原因有很多,视觉器官的病变是常见原因,如先天性白内障或青光眼视神经
萎缩视网膜变性角膜病或沙眼屈光不正和弱视等家族遗传史近亲婚配围产期遭受伤害以
及患全身性疾病均可导致视觉问题后天致盲的主要原因之一是眼外伤,应当加强防护心理
与环境因素也是重要原因,如情绪困扰亲人死亡与离异学业或事业失败强烈精神刺激精神
发育迟滞瘾症等均可导致暂时性或永久性的视力残疾。
视力残疾者的主要心理问题是,由于感知觉受限,造成学习和生活的困难,易受他人歧
视,自信心不足等在情绪与社会发展方面,视力残疾者多显得被动依赖,会产生无助感,行
动缺乏安全感,恐遭遇危险,与人沟通困难,无法运用表情和手势语,对他人的交谈也缺乏
全面理解,人际交往受阻,社会上对盲人的歧视或怜悯态度会加重他们的适应困难。
对视力残疾者的干预包括医学干预教育干预家庭干预和社会干预等,心理教育干预是
基础,即对患者实施特殊的教育和训练,这是家人教师和社会工作者都应该熟知的教育和
训练要强调下述几个重要方面一是教育内容要与正常人相近,采用各种辅助器材教具和方
法帮助他们克服生活中的困难;二是要因材施教,根据个体的不同情况制定个别教育训练
方案;三是注意缺陷补偿,着重训练听觉触觉等感知能力,以补偿视觉缺陷;四是训练他们
的环境适应能力,如定向行走生活技能手工劳动等;五是给予及时的心理社会支持,不歧视
不特殊照护",用平常心"来看待他们。
(二)听力残疾
听力残疾是指由于各种原因导致双耳听力丧失或听觉障碍,以致听不清或昕不到周围
环境的声响,从而无法从事正常人的语言交往活动听力残疾的相关术语有很多,如听觉障
碍,听力缺损,听力减退,听觉困难,昕力丧失,昕觉迟钝,失聪与耳聋等等我国的听力残疾
分类标准参见表10一30
听力残疾除了按听力损失进行分类外,还可按发生时期分为先天性和后天性两类;依据
病变损害部位分为传导性感音性和混合性三种;依据病因可分为外伤性药物性噪声性等等
听力残疾与哑巴是有区别的,聋者由于不能听到或辨别语言,失去了模仿说话的可能性
,因聋而导致哑常称聋哑人"的术语是不确切的,聋者可以通过早期的发音说话阅读和写字
训练来掌握语言,改变哑的状态。
表10-3我国听力残疾标准
分级标准
一级聋语言频率平均听力损失大于90 分贝
二级聋语言频率平均听力损失大于70 分贝, 等于或小于90 分贝
一级重听语言频率平均听力损失大于55 分贝, 等于或小于70 分贝
二级重听语言频率平均听力损失大于40 分贝, 等于或小于55 分贝
(据张伯源等,1989)
听力残疾的原因分内因性和外因性两类,前者是指遗传因素的影响,后者是指围产期前
后和疾病等因素如在胎儿期遭受机械性的挤压或振荡药物中毒高热和放射线的刺激病毒
感染和营养不良等,出生过程中的产伤窒息早产,产后的感染中耳炎头部外伤和巨大噪声
刺激等等均是可能原因。
听力残疾者的主要心理问题是人际交往和语言发展受阻,影响到学习和社会适应以及
情绪与个性的发展调查表明,他们丧失了与家人言语交往的机会,产生心理挫折,脾气坏;
得不到亲人声音的抚慰,安全感难以满足;行为冲动,易受暗示,孤僻,自高自大或自卑,主
观片面,猜疑心强,自私等;由于受教育的局限性,进普通学校受限,进聋哑学校又造成与正
常人的心理隔阂,影响学业成就和社会交往,产生情绪和行为问题。
听力残疾的干预除强调预防和医学治疗外,最重要的是进行言语康复,因为患者发音器
官多完好无损,可通过教育和训练得以补救,使言语功能恢复语言昕力训练要越早越好,语
言训练上要利用多感官协同感知,在观察教师口型的同时,利用残余听觉,尽早佩戴助听器
,让他们用手去触摸发音者嘴唇和喉部的振动,做到听话看话和摸话三结合还要学习手势
语和手指语,有残余昕力的重听者可以学会五种语言形式:口语书面语手势语手指语和昕
语对听力残疾者的系统教育训练可在聋校进行,目前提倡一体化教育",即让患者与普通学
生一起受教育,在普通学校设置特教班,或者直接进入普通班正常的学习环境将有利于他
们更快提高口语能力,有利于心理发展和人际交往在我国实施这种一体化教育还有许多工
作要做,重要的是为听力残疾者创设一个有利于他们身心发展的社会大环境。
三、肢体残疾
肢体残疾是指四肢和躯干缺损畸形麻痹肌肉萎缩孪缩脊柱或关节强直,导致运动系统
的功能丧失或不同程度的功能障碍我国把肢体残疾分为四个等级,参见表10一4
肢体残疾的原因分两类,一是先天性原因,如先天性镜关节脱臼脊柱裂心脏发育畸形等
;二是后天性原因,如骨路发育不良关节病变外伤感染地方病脑性瘫痪软骨病肌萎缩手术
截肢等肢体残疾者的心理问题主要表现在对外界剌激敏感,易遭受挫折,产生自卑感;学习
生活上面临较多的困难,因长期受到照顾会养成依赖他人的心理,成就动机不足,人际交往
受限,行动不便;若愤怒敌视和焦虑的情绪长久持续,会影响他们人格的发展对肢体残疾者
进行补偿与训练,使他们最大限度地恢复或补偿残疾股体的功能,重新得到正常生活学习
的能力,是防治残疾者心理问题的重要措施补偿训练常用的有物理疗法,如生物反馈电脉
冲疗法红外线或超声波疗法针灸和按摩等;运动疗法主要是做神经肌肉医疗体操,对残肢
进行肌力训练耐力训练协调训练保持和增加运动度训练和速度训练;可通过一定的体育器
材训练残肢功能,还要对整个躯体功能和知觉运动功能进行训练,做好矫形支具与假肢的
装配对残疾者还要注重心理补偿,为他们提供良好的心理社会支持,不要歧视或怜悯,让他
们通过系统的心理教育和训练克服自卑感,正确对待残疾和认识自己,努力把残疾转化成
特长,使肢体残疾的缺陷能在心理上得到较大的补偿。
表10一4我国肢体残疾分级标准
分级标准
一级
1.四肢痒痪;双下肢截痒髓关节无自主活动能力;偏痒单侧肢体功能全部丧失
2.双前臂和双小腿截肢或缺肢;双全臂截肢或缺肢;双上臂或单大腿截肢或缺肢
3.四肢功能极重障碍不能保持坐姿或两肢功能极重障碍井有另-肢功能重度障碍
二级
1.双下肢截瘫或偏瘫而遗留部分功能
2.双全臂截肢或缺肢;双上臂和单小臂截肢或缺肢;双前臂和单大腿截肢或缺肢;单全
臂和双小
腿截肢或缺肢;单前臂和双大腿截肢或缺肢3.四肢中有两肢功能极重障碍或三肢功能
重度障碍
三级
1.双大腿截肢或缺肢;一全腿或一大腿截肢(包括缺肢);双前臂截肢或缺肢;单前臂或
双小腿截肢或缺肢;单上臂或单腿截肢或缺肢
2.四肢中有一肢功能极重障碍兼另一肢功能中度障碍;或有一肢功能重度障碍兼另两
肢功能轻度障碍;或有三肢功能中度障碍,或四肢功能均有轻度障碍
3.两手拇指缺损并伴有食指或中指缺损;双手虽遗留拇指但缺7个指
四级
1.单肢(包括上下肢)全部截除或缺损;双小腿截肢或缺肢;单大腿截肢或缺肢;单小腿
或单足截肢缺肢
2.双下肢不等长且相差大于5厘米;患有70度以上驼背或45度以上脊柱侧白
3.单肢(无论上下肢)功能中度障碍或双肢功能轻度障碍
4.脊椎(包括颈椎)强直
(据张伯源等,1989,有修改)
第十一章 重性精神病
神病是一个不太精确的称谓,广义上它包括所有的精神障碍,狭义上主要是指重性精神
病,如精神分裂症情感性精神病偏执性精神病等世界卫生组织给精神病下的定义是:精神
功能受损已达到自知力严重缺乏的程度,患者不能应付日常生活或不能保持与现实恰当接
触本章将重点讨论精神分裂症和躁狂抑郁症的表现病因诊治方法,对脑器质性精神障碍和
躯体疾病所致精神障碍也一并讨论
一、精神分裂症
精神分裂症(schizphrenia)种常见的病因未明的精神病,多起病于青壮年,具有特征性
的思维知觉情感和行为多方面障碍,一般无意识及智能障碍,病程多迁延我国此病发生率
城市为7.11%,农村为4.26%,女性多于男性,经济水平高的居民患病率低精神分裂症是一种
具有遗传基因的疾病外界环境中的生物心理和社会因素对发病有一定影响,部分患者有脑
结构形态和发育上的异常有人认为是多基因遗传,遗传度为70%,病理基因位于第5对染色
体,家族患病率比一般人群高6.2倍,单卵双生同病率为70.6%,而异卵双生只有17.1%;若父
母同是精神分裂症患者,子女有40%的患病危险性,父母之一是患者,子女患病危险性为7%
~17%精神分裂症还与器质性因素和生化因素有关,患者早年多有围产期损害史,如母孕期
并发症先兆流产难产窒息或产伤等;从小有步态姿势平衡协调运动肌张力等异常征象,神
经系统发育延迟,脑电图异常率较高,这可能与中枢神经系统的损伤和结构异常有关,如大
脑皮层轻度萎缩,脑室扩大,边缘系统和间脑病理改变等患者中枢多巴胶能系统活动过度
,去甲肾上腺素功能不足社会心理因素中受到强烈剌激委屈和讽刺,亲人死亡或重病,离异
与失业,学习工作负担过重,升学考试失败,早恋受挫等等均可诱发精神分裂症患者病前性
格特征是:内向,孤僻胆小,依赖性强,主动性差,话少,怕羞,敏感等等,这些虽不是发病的
决定因素,但增加了发病的可能性。
(一)精神分裂症的精神障碍症状表现主要有以下儿方面
1.表现出思维过程缺乏连贯性和逻辑性,患者言语和书写虽然语法正确,但语句和上
下文之间缺乏内在意义的联系,也缺乏中心内容,回答问题不切题,对事情的叙述不中肯,
使人不容易理解,表现出思维松弛,严重时言语支离破碎,出现破裂性思维或词的杂拌,还
有思维中断强制性思维象征性思维语词新作等。
2.表现出情感淡漠和不协调,对同事和朋友欠关心和同情,对亲人不体贴,对周围事物
情感反应迟钝,生活学习兴趣减少,对莫大痛苦的事表现出惊人的平淡,出现情感倒错
3.意志活动减退或缺乏,活动减少,元主动性,行为孤僻和退缩,元故旷课旷工,长期不
洗澡,不梳头,生活懒散,终日无所事事,呆坐或卧床,部分患者意向倒错,如喝肥皂水,伤害
自己身体,行为受幻觉和离奇的思想支配
4.表现出幻觉妄想人格解体等症状,半数以上患者出现命令性幻昕思维鸣响、评论性
幻听和自笑自语妄想有泛化和内容荒谬的特点,以关系妄想被害妄想和影响妄想多见,其
次是嫉妒钟情罪恶和疑病妄想人格解体的患者体验不到自己的情感,好似脑袋离开了身体
,走路不感觉下肢存在,我分裂成两三个有的表现出紧张症症候群
5.自知力均有损害,多数患者不认为自己有病,而认为是某些人的恶意加害,因此不愿
接受治疗患者一般无意识障碍,也查不出智能活动的缺陷。
精神分裂症患者不一定都具备上述各项症状,而且随着疾病类型和临床阶段的不同有
很大差异一般将精神分裂症临床症状分为急性和慢性两个阶段:急性阶段以幻觉妄想为主
,又称阳性症状;慢性阶段以思维贫乏情感淡漠意志缺乏和孤独内向为主,又称阴性症状这
种区分是相对的,患者可能两种症状都有
(二)精神分裂症临床常见类型有以下几种
1.偏执型:又称妄想型,最常见,在青少年期开始,起病缓慢,病初表现敏感多疑,逐渐
发展成妄想,内容日益脱离现实;情感和行为常受幻觉或妄想支配,表现疑惧,出现自伤和
他伤行为此型病程发展慢,在相当长的时期内能维持正常学习和生活,自发缓解者少,疗效
较好。下面是一个实例(龚绍麟,1989):
某男,22岁,言行怪异出现幻觉妄想1年患者自小少语寡言,交往少,脾气暴躁,1年前因
父亲病故和失恋,开始失眠呆滞郁郁不乐,说:我活不了几天了,我有罪";听到火车鸣响就
害怕,见到鸡鸣狗叫也恐慌,见到公安人员就称我有罪",回家后就问家人:公安局的人和你
们谈过话吗?为什么我想的事别人都知道?"不时侧耳倾听地球的隆隆响声,看见小汽车就
恐惧地问他人:那是不是来逮捕我的?"患者记忆智能无障碍,只是孤独离群,生活懒散,时
而恐惧激越,时而自语自笑凝神倾听一次,突然对电风扇下跪,说听到电风扇里有一男声责
骂他是叛徒和内奸"认为自己脑子想的事被别人知道,监视器就是邻居家的录音机和自己
的手表"问患者为什么时哭时笑?患者回答:我脑子被一死者控制,我哭笑不受自己支配。
"该病例诊断为精神分裂症偏执型
3.单纯型:此型较少见,青少年时期发病,起病缓慢,持续进展,自动缓解者少早期表现
出神经衰弱的症状,易疲劳,软弱无力,贪睡,学习工作效率下降;孤僻日益加重,被动,生活
懒散,情感淡漠,幻觉妄想不明显,发病早期常被误认为是思想不开朗或思想问题,数年后
病情严重时才被发现,疗效差。
下面是一个实例(王见义,1989):
某男,27
岁,孤独懒散,与人长期格格不入,流浪街头数年患者母亲因精神病自杀死亡患者开始工作
时好计较,与人争吵,曾搬迁数次,到处找领导要房子和工资,不上班,将自己的东西拍卖,
逐渐发展到流浪街头,睡门洞,到餐馆讨饭吃,时常叫喊母亲的名字自小成绩好,因家庭经
济困难而失学,性格喜静,独居,不愿结识他人,母亲去世后性情更加孤僻,不顺心时怒气大
,浑身发抖曾参军,因精神不正常',住院8个月检查时患者否认有病,写感想时内容重复,繁
简失当,不时引证哲学词汇,离题发挥患者平时对人冷淡,不谈笑,独来独往经10余年随访
,患者仍衣饰不整,在街头闲逛,吃别人的剩饭菜该病例有多年病程,完全丧失劳动能力,以
乞讨流浪为生,情感淡漠,思维贫乏,联想松弛,生活不能自理,诊断为精神分裂症单纯型
2.青春型:此型较常见,发病于青春期,起病较急,发展快,主要症状是思维内容离奇,难
以理解,思维破裂;情感喜怒无常,表情做作,扮弄鬼脸,傻笑;行为幼稚,愚蠢,常有兴奋冲
动行为及性欲和食欲等本能的意向亢进;幻觉妄想片段零乱,精神症状丰富多变此型发展
快,如及时治疗,效果较好。
下面是一个实例(戴梓寿,1989):
某男,17岁,初三学生,急起行为反常5天半月前因操练游行甚感疲劳,出现失眠,突然话
多,唱歌唱戏,四处游荡,说看见别人身边有鬼;上课时突然拍桌踢椅,说老师讲红外线和紫
外线可用,来打飞机,我哥哥是开飞机的,所以我发火";吃饭时将碗中的鱼头往外抛,问他
为什么,他说:看到鱼头就想到别人骂我油头滑脑,心里不高兴"患者自知力丧失后送精神
病院治疗,显著好转出院,但在就业时因精神病史遇到困难,常常埋怨父母,并殴打亲人,又
数次被送进精神病院,治疗效果下降患者病情迁延,贪馋话多骂人毁物夜间外出闲逛,对女
性极不礼貌,嬉皮笑脸,当众做怪相,毫无羞耻之心最后患者思维日趋贫乏,讲话支离破碎
,情感淡漠,意志衰退,终因肺部感染死亡此例患者以破裂性思维幼稚行为和明显人格改变
为主要症状,可诊断为精神分裂症青春型。
4.紧张型:少见,表现出术僵状态,不语不动,不饮不食,表情呆板,蜡样屈曲,出现冲动
行为,突然起床,元目的地砸破东西,然后仍旧躺下此症能自动缓解,疗效好
下面是一个实例(罗忠锢,1989):
某女,19岁,突发失眠不语不食发呆和低热1月患者自小性格温顺,内向少语曾因散发性
脑炎住院治疗,出院后又因精神病症状住院,患者意识不清,呆滞,自语,多问少答,在室中
站立,拒食按脑炎治疗,痊愈出院1月停药后,性格突然变化,稍不如意就撒娇哭脸,有时半
晚站在房中发呆,不吃,少动,月经也不会料理患者自言自语,说耳边有人对她讲:你得过神
经病",有时傻笑,有时半夜起床说外面有人叫她后来又住进精神病院,理解和判断力差,有
情感倒错现象,笑容满面地告诉别人自己罪恶累累,有人在背后作弄她经5次电休克治疗,
症状突然消失,像从梦中醒来一样,清醒8天,又突然转入亚木僵状态,卧床不起,不吃不动
,说别人讲她的坏话,十分生气,撕衣服和被单此例有评论性幻听,情感倒错迫害妄想,亚木
僵状态,诊断为精神分裂症紧张型
(三)诊断与防治
精神分裂症的诊断是在详细了解患者病史全面进行精神神经体格实验室检查的基础上
,再根据一定的诊断标准来作出我国提出的精神分裂症诊断标准是:
1.症状标准:确定无疑有下述症状中的至少两项,各症状并非继发于意识障碍智能障碍
以及情感高涨或低落
(1)联想障碍:明显的思维松弛或破裂性思维,或逻辑倒错,或病理性象征思维;
(2)妄想:原发性妄想(如妄想知觉妄想心境),或妄想自相矛盾,或毫无联系的两个或多
个妄想,或妄想内容荒谬离奇,不需核实即可肯定为病理性的;
(3)情感障碍:情感倒错或情感不协调;
(4)幻昕:评论性幻昕,或争议性幻昕,或命名性幻昕,或持续一个月以上反复出现的言
语性幻听,或听到的语言声来自体内某一部位;
(5)行为障碍:紧张症状群,或怪异愚蠢行为;
(6)意志减退,较以往显著的孤僻懒散或思维贫乏,或情感淡漠;
(7)有被动体验,或被控制体验,或被洞悉感,或思维被播散体验;
(8)思维被插入,或被撤走,或思维中断,或强制性思维
2.严重程度标准.自知力丧失或不完整,且至少有下述情况之一
(1)社会功能明显受损;
(2)现实检验能力受损;
(3)无法与病人进行有效的交谈
3.病程标准:精神障碍的病期至少持续3个月
4.排除标准:排除脑器质性精神障碍和其他疾病所致的精神障碍
各种类型的精神分裂症还有不同的诊断标准,偏执型的精神分裂症以妄想为主要临床
表现,常伴有幻觉;青春型精神分裂症在青年期起病,以思维情感和行为的不协调或解体为
主要表现;紧张型精神分裂症以紧张综合征为主要表现;单纯型精神分裂症以思维贫乏情
感淡漠意志缺乏社会性退缩等阴性症状为主要表现,起病隐袭,缓慢发展,病程至少2年,并
逐渐趋向精神衰退
对于急性期的精神分裂症可采用量表评定的办法,最常用的量表是简明精神病量表(B
PRS),它由Overall等人于1962年编制,是精神科应用最为广泛的评定量表之一,尤其适应
于精神分裂症患者,共有18条项目,分七级评分,即:无、可疑、轻、中、偏重、重、极重
,为他评量表,一次评定,大约需要20分钟的会谈和观察(参见表11-1)
表11一1 BPRS评分工作用标准
项目 轻(2~3分) 中(4~5分) 重(6~7分)
1.关心健康体诉较多疑病观念疑病妄想
2.焦虑询问出的焦虑主诉焦虑惊恐
3.情感交流障碍带稍难深入交流明显难以交流严重难以交流
4.形式思维障碍思维轻度松散肯定的思维散漫思维不联贯,破裂
5.罪恶观念悔恨,懊恼自责自罪或罪恶妄想
6.紧张是烦躁不安不自然小动作多发抖出汗抽动
7.奇特行为姿势,姿势不自然偶有刻板动作刻板动作常出现
8.夸大自我评价增多夸大观念夸大妄想
9.心境抑郁询问出不开心主诉不开心消极观念或行动
10.敌对性询问出对他人仇恨主动暴露仇恨有报复行为
11.猜疑询问出的疑心稍有牵连观念被害妄想,关系妄想
12.幻觉可疑的幻觉肯定的幻觉信以为真,付之行动
13.运动阻滞费反应慢明显动作减少缄默木僵
14.不合作者检查时花气力情绪明显对抗严重违拗无法检查
15.逻辑障碍有点离题尚可接受不合逻辑象征思维脱离现实,内容奇特
16.情感平淡是表情不自然不真实明显缺乏情感反应完全丧失,情感反应
17.兴奋是言语动作稍增多明显增多易激动极度增多,发脾气
18.定向障碍尚能定向有错不能纠正明显错,不能定向
根据对患者的观察评分,其他则根据患者的口头叙述评分(据张明园,1984)
BPRS可归纳为5类因子结构,参见表11-2,因子分根据下式求出:
因子分=组成该因子各项目的总分该因子结构的项目数
表11一2 BPRS因子结构和项目序号
|因子 |结构项目数 |项目序号 | |
|焦虑忧郁 |4 |1,2,5,9 | |
|缺乏活动 |4 |3,13,16,18 | |
|思维障碍 |4 |4,8,12,15 | |
|激活性 |3 |6,7,17 | |
|敌对猜疑 |3 |10,11,14 | |
BPRS评定时间界定为一周内,首次评定后的重复评定一般在2~6周进行总分反映病情的
严重程度及其演变,可进行因子分析和廓图分析,以反映患者的症状结构和治疗效果有调
查表明,精神分裂症的BPRS
总分57分为严重,51分较重,43分为一般,37分较轻治疗实验的人组标准以35~40分为宜BP
RS不适应于慢性精神分裂症的评价量表评定只能作为筛查手段,最终诊断还要根据临床诊
断标准进行。
精神分裂症的防治首先要强调预防,做好遗传咨询工作,配偶双方如果都是精神分裂症
患者,要避免生育;加强围产期保健,排除心理社会剌激因素;要建立社区精神康复机构,提
供及时的家庭照护,帮助解决患者的入学就业社会康复问题。
在治疗上,药物治疗起着关键作用常用药物有氯丙嗦氟奋乃静氟用医院醇等。原则上
要尽可能选用一种药物,首次剂量宜小,增加剂量宜慢,要注意药物副反应问题,服药需遵
医嘱治疗上要取得患者和监护人的配合,据报道,曾有一位少年患者因迫害妄想,将父母强
迫给自己服用的氯丙嗦偷偷放进父母的饭中,其结果令人深思要注意对患者的心理行为治
疗和教育训练,提供心理支持,开展文娱活动,增进社会交往,促进患者的精神康复智能康
复行为康复和职业康复
二、躁狂抑郁症
躁狂抑郁症(manic depressive
psychosis)简称躁郁症,是一种情感性精神障碍,以显著而持久的情感高涨或低落为临床
主要特征,病程为双相循环发作或单相发作,间歇期精神活动多保持正常,一般预后较好本
症患病率为0.76%,城乡无差别,首次发病以16~25岁最多,女性多于男性。
躁郁症的病因未明,一般认为与遗传生化代谢异常神经内分泌功能失调和心理因素有
关调查表明,该病家族遗传倾向明显,一级亲属同病率高于一般居民30倍,单卵双生同病率
为92.6%,双卵双生为16%;有人在第11对染色体上发现素质基因5一羟色胶缺乏是本症的共
同生化基础,构成发病的素质倾向,去甲肾上腺素功能亢进出现躁狂,功能不足则出现抑郁
实验室检查表明,患者下丘脑一垂体一肾上腺轴功能异常,抑郁症患者血中皮质激素增加
,还有下丘脑一垂体一甲状腺轴功能异常,这些异常可能与间脑下丘脑生物胶去甲肾上腺
素功能障碍有关半数的患者遭遇过不良的心理刺激因素,少数患者在躯体因素影响下发病
躁郁症的临床表现分为躁狂和抑郁两类症状躁狂症的典型症状是情感高涨思维活动加速
和言语动作增多躁狂患者情感高涨,喜气洋洋,常常能博得周围人的共鸣;有的人情绪不稳
,易激惹,因小事而暴跳如雷,伤人毁物,但很快转怒为喜或赔礼道歉躁狂患者活动过多,整
日忙碌不停,爱管闲事,做事有头无尾,缺乏成效,睡得少,食欲和性欲亢进,挥金如土,喜欢
接近异性,好打扮,贪恋色情,失去正常的社会控制能力患者的联想速度加快,内容丰富多
彩,说话滔滔不绝,自觉脑子特别灵,下笔千言,一挥而就,但逻辑肤浅,思维随环境多变,出
现意念飘忽或音联意联,对自己评价过高,可达到妄想程度,但不荒谬患者自知力有不同程
度受损,很少认识到自己有病而需要治疗躁狂症还可分成轻重两类,轻躁狂主要是言语多
,活动增加,但不妨碍工作;重躁狂称诲妄性躁狂或错乱性躁狂,活动狂暴,有明显的意识障
碍和精神运动性兴奋幻觉等
抑郁症主要表现是情绪低落思维缓慢言语动作减少和迟缓等抑郁症发病缓慢,患者出
现失眠乏力食欲下降内感性不适抑郁症患者以情绪低落抑郁和悲观症状最为突出,
终日忧心忡忡,兴趣索然,对前途丧失信心,常常有自罪自责观念,认为自己丧失了工作
能力,成了废人,或将小事夸大,出现消极观念,有自杀企图,脑子迟钝,声音低沉,少活动,
回答问题要等待良久抑郁症状有昼重夜轻的特点,清晨最重,少数患者缄默不语,卧床不动
,称为抑郁性木僵状态自杀企图和行为是抑郁症最危险的症状,患者往往事先有周密的计
划,行为隐蔽有些患者以躯体症状为主,面容憔悴苍老,目光呆滞,食欲差,体重下降,便秘
,早醒,不能再入睡,充满悲观情绪等待新的一天来临;
有的患者躯体症状明显,头痛头晕胸闷气短,抑郁症状被掩盖,称为隐匿性抑郁症"还有的
患者出现人格解体强迫状态或恐怖症状。
躁郁症的临床分型有四种,除了躁狂型抑郁型外,还有躁狂抑郁型和混合型两种,前者
是指病程中有双相发作,后者是指躁狂抑郁交替出现,有正常间隔期我国CCLB一2R中将躁
郁症归为情感性精神障碍,又称心境障碍,分别规定了躁狂和抑郁发作的诊断标准。
(一)躁狂发作的诊断标准
1.症状标准:以情绪高涨或易激惹为主要特征,症状持续至少1周,在心境高扬期,至少
有下述症状中的3项：
(1)言语比平时显著增多;
(2)联想加快,或观念飘忽,或自感言语跟不上思维活动的速度;
(3)注意力不集中,或者随境转移;
(4)自我评价过高,可达妄想程度;
(5)自我感觉良好,如感头脑特别灵,或身体特别健康,或精力特别充沛;
(6)睡眠的需要减少,且不感疲乏;
(7)活动增多,或精神运动性兴奋;
(8)行为轻率或追求享乐,不顾后果,或具有冒险性;
(9)性欲明显亢进
2.严重程度标准:至少有下述情况之一
(1)工作学习和家务劳动受损;
(2)社交能力受损;
(3)给别人造成危险或不良后果
3.排除脑器质性精神障碍躯体疾病或精神分裂症等
(二)抑郁发作的诊断标准
1.症状标准:以心境低落为主要特征,症状持续至少2周,在此期间至少有下述症状中的
4项
(1)对日常活动丧失兴趣,无愉快感;
(2)精力明显减退,无原因的持续疲乏感;
(3)精神运动性迟滞或激越;
(4)自我评价过低,或自责,或有内疚感,可达到妄想程度;
(5)联想困难,或自觉思考能力显著下降;
(6)反复出现想死的念头,或有自杀行为;
(7)失眠,或早醒,或睡眠过多;
(8)食欲不振,或体重明显减轻;
(9)性欲明显减退
2.严重程度标准:至少有下述情况之一
(1)社会功能受损;
(2)给本人造成痛苦或不良后果
3.排除脑器质性精神障碍躯体疾病或精神分裂症等
躁郁症的防治根据不同的症状而方法不同对躁狂症可用氯丙嚓和氟啄皖醇控制急性症
状,双相病人可服用碳酸铿以预防复发对严重的急性躁狂患者还可实施电抽搞疗法对抑郁
症患者用丙咪嚓治疗运动性抑制症状,用阿米替林多虑平抗抑郁镇静和抗焦虑对严重有强
烈自杀企图的抑郁患者可用电抽搞治疗心理治疗可配合药物治疗进行,要取得医患的合作
与信任轻型抑郁患者易被误诊为神经衰弱,直到出现自杀行为才发现,因此,要早期识别抑
郁症状,减少消极情绪和隐蔽的自杀行为抑郁患者痊愈后要预防复发,抗抑郁药至少要维
持6个月,再逐渐停服,并每2个月复查一次,监测血浆铿浓度,及时服用鲤盐,直至观察半年
无复发。
以下是躁郁症实例(龚绍麟,1989):
某男,50岁,小学教师,间歇性欢乐与愁闷少语交替发作25年患者母亲有精神病史,弟弟
自杀身亡25年前患者因小学校长被撤职开始表现出精神失常,闷闷不乐,唉声叹气,感到处
境艰难,度日如年,晨起情绪特别坏,入睡难,早醒一年后,患者一改以往表现,无原因欢乐
爱说话,见人就打招呼,吹嘘自己,成天忙碌,走东串西,晚上仅睡3~4小时,半年后症状消失
,一切如常7年后,患者无明显原因又开始发病,先抑郁年余,又躁狂半年,多次自杀未遂,数
次被送进精神病院作为躁狂病人接受治疗近年来欢乐与忧愁交替发作,各维持8天左右,3
个月内交替各6次根据上述表现,可诊断为躁狂抑郁症。
三、脑器质性精神障碍
脑器质性精神障碍是一组由脑变性脑血管病颅内感染创伤和肿瘤癫瘸等器质性因素直
接损害脑部所致精神障碍精神症状主要表现为意识障碍遗忘综合征智能障碍人格
改变精神病性症状情感障碍神经症样表现或行为障碍各种脑器质性精神障碍的病因尽
管不同,但多数病人具有共同的临床特征,起病急骤者,表现为意识模糊综合征,起病缓慢
者表现为记忆障碍和痴呆综合征
CCMD一2R提出的脑器质性精神障碍诊断标准是:存在脑器质性病变的证据,有精神障碍
综合征表现,现实检验能力和社会功能减退各种精神障碍及其综合征的诊断标准参见表1
1一311
一4脑器质性精神障碍的治疗一般以药物治疗为主
表11一3 常见脑器质性精神障碍和CCMD一2R诊断标准
病名与病因临床诊断标准与病理特点
Alzheirner 病1. 符合脑器质性精神障碍诊断标准( 老年多见, 弥漫性脑萎缩)
2. 起病缓慢, 以逐渐加重的痴呆为主要临床症状,
病情发展虽可暂时停顿,但不可逆
3. 排除其他疾病导致的痴呆
脑血管病1. 符合脑器质性精神障碍诊断标准( 脑组织缺血)
2. 有脑血管病的证据, 并与精神障碍的发生和病程有关
Pick 病
1. 符合脑器质性精神障碍诊断标准( 中年发病, 额颓叶脑萎缩)
2. 进行性痴呆
3. 早期出现额叶损害综合征, 如欣快淡漠粗野和幼稚等,
有较低级的精神活动亢进,后期记忆缺损加剧
Parkinson 病1.符合脑器质性精神障碍诊断标准(基底节病变)
2.精神障碍在帕金森病之后发生,肌张力亢进,震颤,面具脸,重者出现痴呆
Huntington病
1.符合脑器质性精神障碍诊断标准(中青年多见,遗传病)
2.进行性痴呆
3.早期有额叶损害综合征,而记忆相对完好
4.舞蹈样动作先于痴呆出现,或家族中有同病患者
颅内感染
1.符合脑器质性精神障碍诊断标准(病毒和细菌等微生物感染)
2.有颅内感染证据,而且与精神障碍发病和病程有关
颅脑创伤 1.符合脑器质性精神障碍诊断标准
2.有明显的颅脑创伤,伴不同程度的意识障碍病史,而且精神障碍发病和
病程与颅脑创伤有关
颅内肿瘤1.符合脑器质性精神障碍诊断标准(肿瘤造成脑实质破坏)
2.有颅内肿瘤证据,而且与精神障碍发病和病程有关
癫瘸性精神
1.符合脑器质性精神障碍诊断标准(脑异常放障碍电)
2.有原发性癫瘸证据,而且与精神障碍发病和病程有关
表11 CCMD一2R脑器质性精神障碍各综合征诊断标准
综合征名称临床诊断标准
智能障碍
1.至少有后述症状之一:抽象概括能力明显减退;判断能力明显减退;轻度认知障碍
2.不同程度的智能减退,常影响其社会适应能力轻度者尚能保持独立生活,中度者生活
需要他人帮助,重度者生活完全不能自理
3.以上表现不仅见于意识障碍期
4.病程至少4个月
遗忘综合征1.以短程记忆缺损为主要症状,也可有长时记忆缺损,但瞬间记忆无障碍
2.无意识和智能的普遍障碍
3.症状至少持续1个月
意识障碍 1.感觉迟钝,对外界剌激反应减弱,知觉清晰度降低,对周围环境认知模糊
2.注意转移集中和持久的能力减退
3.定向障碍,可为时间地点和人物,或自我定向障碍
4.至少有后述症状之一:错觉或幻觉;理解困难或错误:言语不连贯或思维结构解体,或
回答不切题;精神运动性兴奋或迟滞,或出现紧张综合征:睡眠觉醒节律紊乱,失
眠或嗜睡;瞬间记忆障碍,回忆困难
5.起病急,症状在一天内可有波动,缓解后对病中经历部分遗忘或全部遗忘
人格改变1.以行为模式和人际关系显著而持久的改变为主要表现,至少有后述情况之
一:
情绪不稳,心境由正常可突然转变为抑郁,或焦虑,或易激惹;反复的暴露发作或攻击
行为,与诱发因素显然不相称:明显的情感淡漠,对周围事物不关心;社会性判断明显受
损,如性行为轻率行为不顾后果;偏执多疑
2. 病程至少持续2 个月
3. 年龄已满18 岁( 否则为品行改变)
精神病性症状1. 至少有后述表现之一: 妄想, 持久或反复出现的幻觉或错觉;
紧张症性兴奋和抑制症状
2. 现实检验能力严重受损, 自知力不完整
3. 以上症状并非由意识障碍和智能障碍所引起
4. 上述表现至少持续1 周
情感障碍1. 有后述表现之一: 情绪明显低落, 达到抑郁发作的诊断标准;
情绪明显高涨,达到躁狂发作的诊断标准;前述症状的混合形式
2.社会功能明显下降
3.上述表现至少持续1周
神经症样症状
1.有后述表现之一:神经衰弱样症状;瘾症样症状;疑病症状;强迫症状;其他神经症性症状
2.病程至少1个月
四躯体疾病所致精神障碍
躯体疾病所致精神障碍也称症状精神病,一般起病急,有明显躯体病史与体征,急性期
多有意识障碍,精神症状随躯体疾病的好转而好转此类精神症状表现同脑器质性精神障碍
表现一
样,为意识障碍遗忘综合征智能障碍人格改变精神病性症状情感障碍神经症样表现等
CCMD一2R提出躯体疾病所致精神障碍的诊断标准是:存在躯体疾病的证据,有精神障碍
综合征表现,现实检验能力和社会功能减退各种精神障碍的诊断标准参见表11一5:
表11一5常见躯体疾病所致精神障碍和诊断标准
病名与病因临床诊断标准与病理特点
躯体感染
1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 微生物和寄生虫感染)
2. 有躯体感染证据, 与精神障碍的发生和病程有关
内脏器官病
1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 心肺肝肾病)
2. 有重要器官严重病变证据, 与精神障碍的发生和病程有关
内分泌障碍
1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 内分泌功能亢进或低下)
2. 有内分泌疾病和功能尤进低下证据, 与精神障碍发生和病程有关
营养代谢病
1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 营养缺乏和代谢病)
2. 有营养缺乏或代谢病的证据, 与精神障碍发生和病程有关
染色体异常1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 染色体病)
2. 有染色体异常引起疾病的证据, 精神障碍符合染色体病的特征
物理因素所致
1. 符合躯体疾病所致精神障碍诊断标准( 高温高压缺氧严寒放射)
2. 有物理因素引起疾病的证据, 精神障碍的发生和病程与该病相关
导致精神障碍的躯体疾病还有许多,如狂犬病艾滋病尿毒症低血糖系统性红斑狼疮一
氧化碳中毒有机磷农药中毒等对这类精神障碍的治疗首先需要控制原发性躯体疾病,
一般以药物治疗为主
第十二章心理变态的临床检查
心理变态的最终确定需要经过周密的临床检查和科学评估这有赖于临床医师和心理学
家共同合作来完成在我国实际生活中,精神科医师偏重临床检查和实验室检查,心理咨询
师偏重于门诊会谈,而心理学工作者则偏重心理测量技术的运用这些不同的工作方法,都
是为了一个最终目的,即更为准确地帮助来访者确定主要心理问题,以便有针对性地采取
相应措施本章将首先讨论临床心理学评估的有关要求会谈技巧和病历书写,再详细介绍精
神病状态临床检查的具体内容,最后谈谈临床评估与诊断的危机与处理有关心理测量方法
将在下章讨论
一、临床心理学评估
从临床的视角,对来访者的心理是否变态进行全面的鉴定,
将有助于确定治疗方案临床心理学评估常常采用一系列方法,最常用的有观察会谈和心理
测量等有人从认知心理学角度,将临床评估过程分成四个阶段:一是准备阶段,了解来访者
问题,与之商定评估手段和步骤;二是信息输入阶段,即通过调查观察会谈或量表评定收集
有关信息;三是信息加工,对收集的信息进行处理分析和解释;四是信息输出,提出帮助来
访者解决问题的建议和措施任何案例的临床评估,基本都包含这四个阶段临床评估的有效
性取决于收集信息的可靠性,而收集信息的过程是有一定要求的。
一是信息来源要真实可靠,最好直接观察来访者的表现,或者直接调查患者的亲属或好
友对他人提供的信息要认真分析,因为他人对患者的态度与情感不同,且与患者接触的时
间地点方式也有不同,因此,反映的问题程度差异很大,要尽量避免搀杂信息提供者的个人
情感成分,让来访者自己叙述病情,或收集患者的日记图画信件作为参考内容
二要建立良好的医患关系询问病史时要取得患者与陪同者的信任,使他们没有顾忌地
诉说和较好地配合询问过程中要有医患间的情感交流,避免诱导或暗示性的提间,让其尽
量反映实情,尤其关注病因和早期症状的发展在收集病史时,除注意言语沟通外,还要注意
非言语的沟通,关注患者的外部表现和内心体验,以及社会适应状况
三是做好客观记录患者和监护人反映的信息可能很杂乱,要注意记录有诊断价值的内
容,最好采用他们陈述的原话,避免使用诊断术语采集的信息要经过整理归纳,使之条理清
楚,简明扼要为了使记录的信息更客观全面,可采用定式或半定式的问卷方式来收集信息
,也可事先准备一个调查提纲(参见表12一1)
表12一1心理咨询门诊调查提纲
1.一般资料:姓名性别职业收入婚姻住址出生地和日期文化程度
2.求助的主要原因
3.近期状况:生活环境日常活动近月来经历重大生活事件的性质与次数
4.婚姻家庭:亲子关系夫妻关系同胞关系家庭变迁等
5.早期回忆:能记忆清楚的早期生活中的重大事件背景和影响
6.健康状况:是否患病或外伤,常用药物,烟酒爱好,饮食与锻炼,健康自评
7.成长与教育:早期生长发育史,喜爱或厌恶的学习科目,学习成功与失败经历
8.工作职业:是否变换职业,对工作的态度
9.兴趣爱好:消遣和娱乐方式,兴趣特长
10.性发展:对性的认识与要求,性生活质量
11.社会支持:社交关系,沟通状态和社会活动兴趣
12.自我评价:优缺点,能力,价值观,理想
13.生活转折:生活道路上的重要抉择和改变
14.个人目标:未来希望和要求,实现的可能性
15.其他材料
在实践工作中,不同的心理学理论流派学者不同工作性质的门诊医师,都会带着各自的
临床心理学评估倾向性持生物医学模式观点的人,主要兴趣是发现来访者是否有病,评估
的目的是想把来访者与正常人区别开来,因此,他们更关心来访者的病理表现或器质性病
变,注重实验室检查教育工作者则否认诊断的价值,而是从成长发育的角度,注重生态环境
和学习因素对来访者的影响,习惯采用会谈的方法收集信息无论采取何种观点,都会利弊
共存作为一个成熟的临床心理学医生,应该博采众家所长,摒弃门户之见,避免一条路走进
死胡同,否则,会给来访者带来元法挽回的损失因此,临床心理学评估者必须具备广博的专
业知识和良好的心理品质,不断学习进取,提高临床评估技巧,为来访者提供科学的心理诊
断
科学的心理诊断不是根据单一的测定方法得出的,而是对多项测定进行综合分析的结
果,不仅有可以比较的常模,还能接受临床实践的检验从临床工作考虑,心理诊断的目标首
先是要确定来访者的心理活动是否正常,如知情意行等心理过程是否统一,个性特征是否
相对稳定根据来访者的环境适应能力心理活动的强度节律性耐受力自控力自信心意识水
平社交状况和康复能力等对其心理健康水平作出评估对于心理变态的诊断,常常采用系统
诊断法,即根据变态的程度以及病因来诊断,变态的程度一般可分为心理问题心理障碍和
重性精神疾病,病因可分为生物心理和社会等因素根据这种思路,可以大体把握来访者的
主要心理问题和原因,并能为咨询和治疗提供有价值的信息比如,由生物因素导致的重性
精神病患者,就不是心理咨询的对象,多应该住院治疗;而由社会因素产生的一般心理困惑
就不宜采用药物治疗,心理咨询和治疗可望获得好的疗效。
二、会谈要求与技巧
会谈(interview)是心理变态检查和治疗的一种基本技术,也被称为是一门艺术一门科
学会谈涉及到双方,是一个互动的情感交流的过程成功的会谈能使双方有积极的情绪体验
,自信心提高,使来访者满意,降低或消除困惑,也使诊断治疗者能掌握对方的详细信息诊
断性会谈一般是在门诊进行的,欲在这种特殊的环境和较短的会谈时间内使双方建立一种
同盟关系,并达到和睦融治情感协调是很不容易的会谈关系中起主导作用的是诊断者或治
疗者,他们要能意识到面对来访者时也是在表现自己,做到坦诚温暖亲切客观敏感及时觉
察对方的各种体验不强加于人适时适当地进行解释与指导。
罗杰斯曾提出影响会谈关系的一些重要因素,一是共情,,,是指能体验他人的精神世界
,能够理解与分担对方精神世界中的各种负荷,而不是进行判断或单纯的支持,如同我国的
一句俗语:将心比心"要达到高水平的共惰,诊断者要不断实践,丰富自己的知识技能和情
感修养,从来访者内心的参照系出发,设身处地体验对方的内心世界,用准确明白的言语表
达对来访者内心体验的理解,引导对方对自己的感受进一步思考会谈中双方目光的接触身
体的姿势也与共情有关二是积极关注,这也是一种共情态度,即以积极的态度看待来访者
,强调对方的长处,有选择性地突出来访者优点,利用其自身的积极因素这类似教育工作者
惯用的以表扬为主"的方法当然,表扬要实事求是,要建立在对方的实际言语和行为表现上
,滥用表扬会适得其反三是尊重和温暖,尊重是指能接受容忍对方的不同观点和习惯,诊断
治疗者不能自命清高,盛气凌人,特别不能滥用权威',身份,对人指手划脚温暖体现出诊断
者的主观态度,它从言谈举止姿势眼神面部表情中流露出来,使对方感到自在舒适温暖是
难以通过训练达到的,它与人的心理品质有关,是临床工作者的一项基本要求四是诚实可
信,诊断治疗者要真实地对待自己和对方,要开诚布公直截了当地表达自己的想法,以免对
方猜测或不知所云,用坦诚的榜样去激励对方不再掩饰否认或隐藏真实的思想和感受真诚
体现出人的处世态度
如果来访者转弯抹角,也会阻碍会谈的坦诚性,此时应该帮助对方排除顾虑,据实相告
,尽可能达到共情的境界当然,真诚不是简单地等同于说实话,比如对于具有疑病倾向的人
,就不宜把症状表现描述得过于细腻。
有效的会谈除了要关注上述影响因素外,还要注意会谈内容的具体化问题,要帮助对方
澄清具体事实,并理解来访者所用词汇的具体含义比如,来访者可能自诉心情忧郁,此时,
可请他举例说明,并解释对忧郁一词的理解,以便真正掌握来访者的基本问题有些来访者
陈述症状愣嗦,可能要花数小时,转了九十九道弯还未谈及核心问题,诊断治疗者要帮助来
访者关注此时此地',情况,并对来访者的言语行为和情感予以及时必要的反应,使对方明
白现存的主要心理困惑,更好地认识自我和现实环境,从而较为自愿地学习新的思维方式
和行为方式,改变自己这样的会谈,不仅具有诊断意义,也具有治疗意义会谈是一种艺术,
不同对象内容的会谈,需要运用不同的技巧在实际生活中,会谈的机会是很多的,会谈者常
常根据自己的经验与工作方式,采用各自熟悉的会谈技巧来达到目的在临床评估方面,很
难找到一种放之四海而皆准"的会谈技巧,它需要临床工作者反复实践和总结下述的会谈
技巧要求是公认的。
1.注意倾昕:不仅倾听对方的陈述,还要借助言语引导,体察出对方的真实情感和观念
注意倾听不是被动的过程,而是一本主动引导积极思考的过程可以运用开放式提问的方法
,如:您最近心情怎么样?"而不用是好还是坏?"这样的简单提间,以便对方更多地表达有关
想法和情绪开放式提问给对方有较大的自由度,有助于了解对方的一般情况这种提问宜建
立在良好的同盟关系基础上进行当要澄清问题缩小讨论范围纠正主题偏离时,可以采用封
闭式提问技术,如是不是?对不对?"等,这样的提间不能太多,否则,会破坏会谈关系要善于
采用鼓励和重复的语句,如嗯......"后来呢?"等,使来访者了解你在认真地昕他讲话,并
希望他继续讲下去对来访者话中的关键词进行重复强化,适时予以说明,表达出对对方的
理解促使问题的讨论更加深入还要注意来访者的情绪体验,给予及时和准确的反应许多门
诊会谈是在嘈杂的环境中进行的,过往行人电话干扰尤其是治疗者与他人的说笑交谈会严
重影响注意倾听的质量,使会谈失败,应注意避免。
2.影响对方:这种影响是指诊断治疗者通过自己的专业理论知识和方法技术个人的人
生经验,对来访者特有的理解,使来访者从中受益的过程解释,是最重要的影响技巧,治疗
者根据自己的参考体系,给来访者提供一种新的认识自身问题的方式使其世界观产生认知
性改变解释要因人而异,运用得当,不能千第一体如对任何心理问题都去远期平期不民经
历的艺响,反会引起来访者的反感指导是影响对方的又一技巧,即告知来访者怎样做,怎样
改变自我认识,如何自由联想和扮演生活角色,如何开展行为训练,给予特殊的建议和布置
一定的家庭作业
"
指导要在良好的会谈关系基础上进行,对有一定主见的来访者宜避免过多地运用权威',身
份要为来访者提供有益的忠告和新的信息,使对方感到这些忠告和信息正是自己所需要的
。
治疗者可利用言语的自我暴露,,技巧来提高会谈的功效,如表明自己对来访者言行问
题的体验,或告诉对方自己过去的一些有关情绪体验和经历自我暴露越多,会谈越深入当
然,治疗者的自我介绍要简明扼要,否则会偏离会谈的主题要应用反馈技巧,为来访者提供
他人会怎样看待和处理问题的信息,帮助来访者开拓眼界,以改变其错误的思维模式为了
增进影响效果,可以运用逻辑推理的技巧,引导来访者认识其思维和行动可能得出的结果
,如运用如果......就会"这样的语句,使对方预先想到事情发展的可能结果,进而意识到
自己思维言行的不妥之处,最后决心改变之每次会谈要做好总结,归纳出主要问题是什么
?原因有哪些?如何应对?并为下次会谈作好安排。
3.运用非言语技巧:会谈不仅仅只是语言的交流,还有非言语因素的影响如会谈位置的
安排目光的接触身体姿势面部表情和声音特征等都很重要,只有善于运用这些非言语技巧
,才能有效地提高会谈质量会谈双方的位置一般呈直角安置,以避免面对面地直接对视,使
来访者心理负担加重在会谈过程中,要保持视线的自然接触,倾昕对方谈话时要注视对方
双眼,用目光表达自己的关注共情与理解自己谈话时,视线可以短时间离开对方,但也不宜
左顾右盼或东张西望异性会谈时不宜长时间凝视对方,一般女性比男性更爱直眼看人,仔
细打量对方,注视人的时间会更长会谈的姿势也是要讲究的,初次会见,要起身招呼或握手
表示接纳,治疗者面对来访者,坐得舒适,略向前倾,用点头表达自己的注意,借助手势加强
某些话语的效果,会谈结束时起身将来访者送出门外会谈中若不自觉地颤动双腿靠在办公
桌边在室内来回走动只坐椅子的一角双手紧握或抓耳挠腮身体过分前倾等都会使会谈气
氛不良治疗者还要注意语气语调和语速对会谈的影响,声音要温暖顺耳清晰,带着对对方
的共情与关切讲话,注意抑扬顿挫变速和停顿,语速以中等为宜停顿是给言语留有余韵,求
得对方领会和思考,促进对方的参与治疗者在熟练运用非言语技巧的同时,也要注意观察
来访者的非言语信息,如人的面部表情传递着情绪信息,常常决定着会谈的进程和方向,要
善于观察对方的面部表情,通过视线嘴部表情身体动作声音特征沉默等表现准确理解来访
者的情绪状况或心理需求,从而提供针对性的帮助措施,使会谈效果提高。
三、病历的书写
写好一份完整的病历,对患者的诊断治疗预防与康复具有重要意义心理变态患者的病
历类似精神科病历,一份完整的病历一般包括下述内容:
1.一般情况:姓名性别年龄婚姻民族籍贯职业文化程度住址求诊日期病史提供者与患
者的关系可靠性估计等
2.主诉:主要精神症状与病程
3.现病史:
(1)发病的条件和原因;
(2)起病缓急和早期症状表现;
(3)疾病发展与演变过程;
(4)既往诊断治疗用药及疗效
4.个人史:早期分娩精神发育生活经历性格爱好婚姻和健康状况等
5.既往史:患病以及药物过敏史
6.家族史:家庭结构与成员的影响亲子关系婚配关系遗传病史
7.体格检查与实验室检查:体格检查除门诊常做的检查指标外,重在神经系统,如神经
反射肌肉张力运动是否协调实验室检查有脑电图和血尿检测等,均在医院进行也可在实验
室里通过设置一定的情境,摄像观察和记录患者的反应与表现
8.精神状态检查:包括意识状态和定向力认识情感和意志行为活动等
9.小结与分析:对上述病史作一归纳分析,提出几点诊断依据
10.诊断:包括症状学诊断和疾病分类学诊断
11.治疗计划:心理治疗和药物治疗的方案与步骤
12.医师签名上述病历格式不仅是精神科病历的基本要求,也适用于心理咨询门诊病历
的书写后者病历的书写可简单一些,其重点是描述心理变态的发展过程和原因
四、精神状态检查
精神状态检查对判别来访者是否存在心理变态有重要意义,检查是通过直接观察和个
别会谈来进行的检查环境要安静,检查时间通常一小时左右,检查人员提问要掌握分寸,检
查按下述提纲进行。
1.一般表现:
(1)意识状态:意识是否清醒,意识障碍的水平和内容
(2)定向力:时间地点与人物的定向力如何
(3)与周围接触:对周围事物是否关心,主动还是被动,检查时的表现,是否合作
(4)日常生活:仪表和服饰有无特殊异常,日常生活自理情况
2.认识活动:
(1)感知觉:有元错觉幻觉和感知综合障碍,其种类性质和频度如何
(2)思维言语:思维联想水平,是否符合逻辑和存在妄想;言语是否流畅,有无理解或表
达困难
(3)记忆:记忆力是否减退,有无遗忘错构虚构
(4)智能:计算力理解力分析综合以及抽象概括能力是否正常
(5)自知力:是否缺如或部分缺如,对自己疾病的认识和态度如何
3.情感活动:
(1)客观表现:面部表情姿势动作呼吸脉搏出汗等
(2)主观体验:优势情感是什么,情感的性质是抑郁焦虑,还是易激惹或欣快;情感是否
稳定,与外界环境是否协调,有无病理性激情和哭笑无常
4.意志与行为:
意志是否增强或减退,有无食欲和性欲等本能活动的增强或减退,有元兴奋冲动木僵和
怪异的动作行为对不合作的兴奋术僵患者,因交谈困难,主要是通过观察方法来检查,可细
心观察其外貌自发言语面部表情动作行为以及图画作业和日记等,对脑病患者要注意其意
识状态记忆力智力与人格方面的变化。
精神状态检查既可按上述大纲进行,也可根据患者的不同情况灵活安排,还要配合进行
神经系统检查和化验室检查。
FOIstein曾在1975年编制一种精神状态简易速检表(MMS凹,用于老年认知功能障碍的
简便筛选,现已成为世界上最有影响的老年痴呆筛选工具之一,国内学者已引入修订MMSE
共30个问题,包括定向短时记忆即刻记忆注意计算语言和操作等认知功能,一次检查约5~
8分钟,快速易行每题答对者记1分,总分为30分我国上海研究结果将MMSE正常值下限定为
:
文盲组为17分,小学教育年限组为20分,中学以上教育组为24分(参见表12一2)
A表12-2精神状态简易速检表(MMSE)
指导语:现在我要问你-
些问题,来检查你的注意力和记忆力大多数问题很容易回答年纪大了,记忆能力和注意能
力会差一些,我尽量讲慢一点,请仿你努力回答正确
1.现在的年份 1 0 16.86-7(79) 1 0
2.现在是什么季节 1 0 17.79-7(72) 1 0
3.今天是几号 1 0 18.72-7(65)10
4.今天是星期儿1019.回忆:皮球10
5.现在是儿月份1020.回忆:国旗10
6.省(市)1021.回忆:树木10
7.县(区)1022.辨认:手表10
8.乡镇(街道)1023.辨认:铅笔10
9.现在我们在几楼1024.复述:四十四只石狮子10
10.这里是什么地方1025.按卡片闭眼睛10
11.复述:皮球1026.用右手拿纸10
12.复述:国旗1027.将纸对折10
13.复述:树木1028.放在大腿上10
14.1 一7(93)1029.说一句完整句子10
15.93-7(86)1030.按样作图10
(据蔡国钩,1993)
五、病史资料分析与诊断原则
通过采集病史和各种检查所获得的临床资料尚需分析一般是根据发病基础病程病因症
状特点等方面进行全面系统分析,以提出科学客观的初步诊断发病基础是指患者的一般情
况性格生活环境躯体状况和病史等;病程上,短于2周的为急性,2周至3个月的为亚急性,长
于3个月以上的为慢性,还要看是否表现为周期性进行性加重或发作性等;病因上有生物心
理社会和不明因素等;症状特点同前所述,它们是不同类型心理变态诊断的重要依据临床
诊断原则是:在完整的病史资料和系统的精神体格神经系统实验室检查的基础上,先确定
症状学诊断,再结合发病因素性格特点发病形式病程等作出疾病分类学诊断。
诊断的另一原则是,诊断标签的副作用要小于患者心理问题本身诊断的初衷是寻找病
因与防治措施,帮助患者适应社会环境,健康地生活与工作,但诊断结果有时会与初衷背道
而弛,以至给患者带来更多的困惑诊断存在着危机,主要表现在两个方面:一是滥用的危机
诊断者必须具备一定的专业知识与技能,诊断工具要科学,方法要有一定的信度与效度目
前不少地方设立了商业化的心理诊断测试中心,,,在不具备上述基本资格条件的情况下,
对来访者滥下诊断;有的非专业诊断者常犯逻辑诊断错误,先入为主地带着诊断标签去观
察来访者,而不是经过系统的临床观察来得出诊断结果;有的诊断治疗者只看病,不治人,
热衷于将来访者划类',而不关注其内心世界;还有的是不加选择不加修订滥用国外量表对
中国地方文化环境中的人群进行诊断,如有人说,中国的弱智儿占总人口的3%,按此比率估
算,全国将有3千万弱智儿!这种诊断既不能令人信服,又会严重伤害民族自尊心诊断的另
一危机是,存在着真实化"的危机诊断是个社会化的过程,其结果会影响人的社会性发展,
周围的人会像诊断类别',那样对待来访者,来访者也只有遵循着诊断类别',所描述的那样
生活,才会受到社会认可和同情从而,诊断标签成了真实"顽固的缺陷,导致人一生的变化
,影响以后的学习就业成家,出现终身不良的社会状况因此,心理变态的诊断和临床评估要
十分谨慎
第十三章心理变态的量表评定
心理学工作者习惯应用各种心理测量和量表评定方法来确定心理是否变态和变态的程
度,这些标准化评估方法是将数理统计原理应用于诊断评价过程心理测验和量表评定在本
质上并无区别,常常认为二者同义有关心理测验的书目不少,由于实施方法严格,要求甚多
,使得应用受限,不如量表评定技术那么普及本章将重点讨论量表评定的有关技术,并选择
性介绍心理咨询门诊中最常用的一些症状行为评定和人格测量工具
一、量表评定技术概要
量表评定是本世纪60年代开始由心理计量学衍生出来的一类标准化评估方法所谓标准
化评估,是指根据研究需要,设计一系列项目,每一项目代表一个症状,各项目按一定的检
查程序和一定的提问方式进行检查和询问,并按规定的标准,将症状数量化,最后得出评估
结论标准化评估使用的工具常常称为评定量表(rating
scales),它与心理测验工具在性质上越来越接近。
评定量表有他评量表和自陈量表之分,他评量表是评定者对受试进行主观评价,因此又
称主观量表;自陈量表是受试者的自我评价,比较符合自己的实际情况,因此又称客观量表
评定量表有许多相似的称谓,如问卷(questionnaire)自陈量表(self 一report
sales)调查表(inventories)
检核表(checMists)等,这些称谓虽然在内容结构和功用上稍有不同但总是性质类似评定
量表按功能分,还可分为特征描述性量表和诊断性量表,后者使用有限,主要是心理特点诊
断,即对受评者的人格结构和心理功能加以评估,而不是临床医学意义的疾病诊断
评定量表的编制通常有四种方法一是推理法,首先确定评定的内容和理论依据,然后推
论出能测评这些内容的题目,再将题目组合成为一个评定量表推理法常被专家们采用,它
虽重视理论依据,但量表的项目来自编制者个人的经验与推论,量表的表面效度并不能保
持其真正效度二是实证法,即以量表项目和效标之间的关系来编写项目效标是指具有所评
特质或特征人群的常用权威量表实证法虽有较好的实证效度,但结果受原始效标局限性的
影响三是同质法,即采用因素分析或其它相关分析方法,把项目归为若干同质类别,将相关
很高或很低的项目删除同质法虽有较好的结构效度,但难以保证实证效度四是综合法,即
将上述方法结合起来,先采用推理法编写大批项目,再用实证法和同质法对这些项目进行
筛选和编排如果编制量表的目的主要用于预测或实际临床,项目的筛选则偏重实证法,如
果是用于理论研究,则偏重同质法
评定量表还有一些标准化特征,在取样常模信度效度方法标准化等方面都有一定要求
,这些内容可以参考有关心理测量书目
一个评定量表的基本内容有如下几项:
1.量表名称:指明量表的种类和编制者
2.项目描述:尽量简明,用词准确精练,少用平均很好很差',这些不明确的形容词
3.项目定义:他评量表最好有比较严格的定义,以便不同评定者的理解和运用
4.项目分级:一般采用多级评分分级太少,量表敏感性降低;分级太多,标准不易掌握,
影响评定者之间的一致性多数人对7级以上的分级不能作有效的区分通常划分为3~7级,5
级最常见
5.项目评分标准:一般根据项目内容出现的频率或严重程度来评分许多量表都有工作
用评定标准",对评分方法作了具体说明。
量表评定的实施一般要经过四个阶段:
一是准备阶段,即对评定者进行系统训练,选择合适的评定工具及评定场地
二是填表阶段,自评量表项目前应有一段简短的指导语,说明评定主要目的评定内容的
范围评定的时间界定频度或程度标准记录方法与其他要求如受评者文化程度低,评定者可
用中性的态度逐项念题,把项目本身意思告诉受评者自评量表常常作为团体评定工具,受
评者以10~20
人为宜他评量表的使用者一般都为专业工作者,最好与受评者现场见面,经过会谈,取得准
确证据
三是统计阶段,计算因子分和总分,并按量表使用手册要求,将粗分进一步换算成标准
分或百分位
四是报告阶段,量表总分反映受评者总的状况,因子分反映皿评者各项症状的分布特征
评定量表结果的报告类似科研调查报告,院了颗大量的统计学处理外,结论和解和要远度
,不能绝对化或滥贴标签,对受评者或家属用口头形式报告,注意用语通俗,并有科学性。
实施量表评定要尽量克服一些误差,如参照标准不统一信息来源不可靠填表时带有光
环效应(个人主观推断和泛化)集中趋势(选中间答案严格或宽容倾向)和期待效应等为了
提高量表评定的有效性,对评定者有一定的资格要求,要正确掌握评定方法,根据受评者情
况合理使用评定量表,采用单盲',评定设计程序,建立良好的医患关系,提高量表评定动机
等。
评定量表的使用已广泛涉及到心理学研究的各个领域,如身心症状评定适应行为评定
神经心理测验人格测验和智力测验等,根据功能分类,有诊断表筛查表和辅助表等以下有
选择性地介绍几种常用测量工具
二、身心症状自评
身心症状自评量表很多,如康奈尔医学指数(CMI)焦虑自评量表(SAS)抑郁自评量表(S
DS) 症状自评量表(SCL一90)等在此仅以SCL-90来说明自评量表的使用方法
SCL一90由Derogatis在1973年编制,80年代引入我国,是应用最广泛的心理健康自评量
表它包含90个项目,评定近一周来的情况,分5级计分,没有为1分,很轻为2分,中等为3分,
偏重为4分,严重为5分SCL-
90统计指标有总分和因子分等,共分9个因子量表项目统计办法和各因子名称和项目序号
参见表13-113-2 13一3:
表13-1 症状自评量表(SCL-90)
注意:以下表格中列出了有些人可能会有的问题,请仔细地阅读每-
条,然后根据最近一周以内。下述情况影响您的实际感觉,在相应方格中划一个"
项目没有很轻中等偏重严重
1.头痛口口口口口
2.神经过敏,心中不踏实口口口口口
3.头脑中有不必要的想法或字句盘旋口口口口口
4.头昏或昏倒口口口口口
5.对异性的兴趣减退口口口口口
6.对旁人责备求全口口口口口
7.感到别人能控制您的思想口口口口口
8.责怪别人制造麻烦口口口口口
9.忘性大口口口口口
10.担心自己的衣饰整齐及仪态的端正口口口口口
11.容易烦恼和激动口口口口口
12.胸痛口口口口口
13.害怕空矿的场所或街道口口口口口
14.感到自己的精力下降,活动减慢口口口口口
15.想结束自己的生命口口口口口
16.听到旁人听不到的声音口口口口口
17.发抖口口口口口
18.感到大多数人都不可信任口口口口口
19.冒口不好口口口口口
20.容易哭泣口口口口口
21.同异性相处时感到害差不自在口口口口口
22.感到受骗中了圈套或有人想抓住您口口口口口
23.无缘无故地感到害怕口口口口口
24.自己不能控制地大发脾气口口口口口
25.怕单独出门口口口口口
26.经常责怪自己口口口口口
27.腰痛口口口口口
28.感到难以完成任务口口口口口
29.感到孤独口口口口口
30.感到苦间口口口口口
31.过分担忧口口口口口
32.对事物不感兴趣口口口口口
33.感到害怕口口口口口
34.您的感情容易受到伤害口口口口口
35.旁人能知道您的私下想法口口口口口
36.感到别人不理解您,不同情您口口口口口
37.感到人们对您不友好,不喜欢您口口口口口
38.做事必须做得很慢,以保证做得正确口口口日口
39.心跳得很厉害口口口口口
40.恶心或冒部不舒服口口口口口
41.感到比不上他人口口口口口
42.肌肉酸疼口口口口口
43.感到有人在监视您谈论您口口口口口
44.难以入睡口口口口口
45.做事必须反复检查口口口口口
46.难以作出决定口口口口口
47.怕乘电车公共汽车地铁或火车一口口口口口
48.呼吸有困难口口口口口
49.一阵阵发冷或发热口口口口口
50.因为感到害怕而避开某些东西场合或活动口口口口口
51.脑子变空了口口口口口
52.身体发麻或刺痛口口口口口
53.喉咙有梗塞感口口口口口
54.感到前途没有希望口口口口口
55.不能集中注意口口口口口
56.感到身体的某一部分软弱无力口口口口口
57.感到紧张或容易紧张口口口口口
58.感到手或脚发重口口口口口
59.想到死亡的事口口口口口
60.吃得太多口口口口口
61.当别人看着您或谈论您时感到不自在口口口口口
62.有一些不属于自己的想法口口口口口
63.有想打人或伤害他人的冲动口口口口口
64.醒得太早口口口口口
65.必须反复洗手点数目或触摸某些东西口口口口口
66.睡得不稳不深口口口口口
67.有想摔东西或破坏的冲动口口口口口
68.有一些别人没有的想法或念头口口口口口
69.感到对别人神经过敏口口口口口
70.在商店或电影院等人多的地方感到不自在口口口口口
71.感到任何事情都很困难口口口口口
72.一阵阵恐惧或惊恐口口口口口
73.感到在公共场合吃东西很不舒服口口口口口
74.经常与人争论口口口口口
75.单独一人时神经很紧张口口口口口
76.别人对您的成绩没有作出恰当的评价口口口口口
77.即使和别人在一起也感到孤单口口口口口
78.感到坐立不安心神不定口口口口口
79.感到自己没有什么价值口口口口口
80.感到熟悉的东西变成陌生或不像是真的口口口口口
81.大叫或摔东西口口口口口
82.害怕在公共场合昏倒口口口口口
83.感到别人想占您的便宜口口口口口
项目没有很轻中等偏重严重
84.为一些有关性"的想法而很苦恼口口口口口
85.您认为应该因为自己的过错而受到惩罚口口口口口
86.感到要赶快把事情做完口口口口口
87.感到自己的身体有严重问题口口口口口
88.从未感到和其他人很亲近口口口口口
89.感到自己有罪口口口口口
90.感到自己的脑子有毛病口口口口口
(据王征字,1984)
表13一2 SCL一90统计指标和全国正常成人常模
统计指标常模均值与标准差
总分:90 个项目分之和 129.9638.76
总均分(总症状指数):总分90 1.44 0.43
阳性项目数:单项分;22 的项目数 24.9218.41
阴性项目数:单项分=1的项目数,即90-阳性项目数 65.0818.33
阳性症状均分:(总分-阴性项目总分)阳性项目数 2.60 士0.59
因子分:组成某一因子的各项目总分组成某一因子的项目数
表13一3 SCL一90因子分与全国正常成人常模
因子项目数项目序号常模均值与标准差
躯体化 12 14 12 27 40 42 48 49 52 53 56 58 1.37 0.48
强迫症状1039 10 28 38 45 46 51 55 651.62 士0.58
人际关系敏感9621 34 36 37 41 61 69 731.65 0.51
抑郁1311415 20 22 26 29 30 31 32 54 71 791.50 0.59
焦虑10217 23 33 39 57 72 78 80 861.39 0.43
敌对61124 63 67 74 811.48士0.56
恐怖71325 47 50 70 75 821.23 0.41
偏执6818 43 68 76 831.43 0.57
精神病性10716 35 62 77 84 85 87 88 90129 0.42
其他71944 59 60 64 66 89
(据张明园,1993)
实际工作中,主要计算因子分和作廓图分析,某因子的标准分数如超过2分,或总分超过
160分,或阳性项目数超过43项,可考虑筛查阳性,需要进一步检查
三、行为问题他评
他评量表常常由专业人员来实施,这类量表一般都有详细的工作用标准,如简明精神病
量表(BPRS)精神现状检查(PSE)汉密尔顿抑郁量表(HAMD)等对于儿童青少年的行为问题,
常常采用父母或教师评定方法,这类量表虽无工作用标准,但量表设计简明,实施方便,已
被广泛应用,如Connres儿童行为问卷Rutter儿童行为问卷Adenbach儿童行为量表(CBCL)
等
在此仅以CBCL来说明他评量表的使用方法
CBCL是目前世界上应用最为广泛的评价儿童行为问题的综合式大型量表,由美国学者
Achenbach在1983年正式提出,有父母评分表(CBCL)和教师评分表(TRF)两种,实用于4~16
岁儿童臼CL已由我国学者引进修订,建立了中国儿童常模CBCL内容分三大部分:第一部分
是一般项目,包括儿童姓名年龄性别父母职业填表人等;第二部分是社交能力,包括七大方
面:体育活动爱好参加集体劳动交友与家人相处学习情况等;第三部分是行为问题,有113
条项目,分为8~9个因子,每条项目按最近半年来儿童的表现记分,采用013三级评分,累计
所有条目得分即为总分,不同的项目可组成各种因子分,评分已有专用的计算机程序,简便
快捷,可迅速筛查出儿童的行为问题CBCL的家长评定表和各项目的因子分类参见表
13-4 13一5:
表13一4 Adenbach儿童行为表(家长用)
儿童姓名_____年龄_____性别_____表人_____填表日期_____编号_____
以下是描述你孩子的项目只根据半年内的情况描述每一项目后面都有三个数字(01
2),
如你孩子明显有或经常有此表现,圈2,如轻度有或有时有此项表现,圈1,如无此项表现
圈0
1.行为幼稚与其年龄不符 0 1 215.虐待动物 0 1 2
2.过敏性症状(填具体表现) 0 1 216.虐待欺侮别人或吝啬 0 1 2
3.喜欢争论 0 1 217.好做白日梦或呆想 0 1 2
4.哮喘病 0 1 218.故意伤害自己或企图自杀 0 1 2
5.举动像异性 0 1 2 19.需要别人经常注意自己 0 1 2
6.随地大便 0 1 220.破坏自己的东西 0 1 2
7.喜欢吹牛或自夺 0 1 221.破坏家里或其他儿童的东西 0 1 2
8.精神不能集中注意力不能持久 0 1 222.在家不听话 0 1 2
9.老想某些事不能摆脱强迫观念01223.在校(园)不听话012
10.坐立不安或活动过多012 24.不肯好好吃饭012
11.喜欢缠着大人或过分依赖01225.不与其他儿童相处012
12.常说感到寂莫01226.有不良行为后不感内疚12
13.糊里糊涂,如在云里雾中01227.易族妒012
14.常常哭叫01228.吃喝不能作为食物的东西012
29.怕某些地方与某些动物012 48.不被其他儿童喜欢012
30.怕上学(入园)01249.便秘012
31.怕自己想坏念头或做坏事01250.感到过度恐惧或担心012
32.觉得自己必须十全十美012触51.感到头昏012
33.觉得或报怨没有人喜欢自己01252.过分内疚012
34.觉得别人存心捉弄自己01253.吃得过多012
35.觉得自己无用或有自卑感01254.过分疲劳012
36.身体经常弄伤,易出事故01255.身体过重012
37.经常打架 012 56.找不出原因的躯体症状012
38.常被人戏弄012 a.疼痛012
39.爱和出麻烦的儿童在一起012b.头痛012
40.听到某些实际上没有的声音012c.恶心想吐012
41.冲动或行为粗鲁012 d.眼睛有问题(不是近视)012
42.喜欢孤独012 e.发莎或其他皮肤病012
43.撒谎或欺骗012f.腹部疼痛或绞痛012
44.咬指甲012g.呕吐012
45.神经过敏,容易激动或紧张012h.其他(说明内容)
46.动作紧张或带有抽动性012 57.对别人身体进行攻击012
47.做恶梦 012 58.挖鼻孔皮肤或身体其他部分012
59.公开玩弄自己的生殖器012 78.玩弄粪便012
60.过多地玩弄自己的生殖器012 79.言语问题(如口齿不清)012
61.功课差01280.茫然凝视012
62.动作不灵活01281.在家偷东西012
63.喜欢和年龄较大的儿童在-起012 82.在外偷东西012
64.喜欢和年龄较小的儿童在-起012 83.收藏自己不需要的东西012
65.不肯说话 01284.怪异行为012
66.不断重复某些动作强迫行为012 85.怪异想法012
67.离家出走01286.固执,绷着脸或容易激怒012
68.经常尖叫01287.情绪突然变化012
69.守口如瓶,有事不说出来012 88.常常生气012
70.看到实际上没有的东西01289.多疑012
71.感到不自然或容易发窘01290.咒骂或讲粗话012
72.玩火(火柴或打火机)012 91.声言要自杀012
73.性方面的问题01292.说梦话或有梦游012
74.夸耀自己或胡闹01293.话太多012
75.害羞或胆小01294.常戏弄他人012
76.比大多数孩子睡得少012 95.乱发脾气或脾气暴躁012
77.比大多数孩子睡得多01296.对性的问题想得太多012
97.威胁他人012109.爱哭诉012
98.味吸大拇指012110.希望成为异性012
99.过分要求整齐清洁012111.孤独,不合群012
100.睡眠不好012112.忧虑重重012
101.逃学012113.请写出你孩子存在但在上面未提及的其他问题:
102.不够活跃动作迟钝精力不足012
103.闷闷不乐,悲伤或抑郁012012
104.说话声音特别大
105.喝酒或使用成瘾药
106.损坏公物
107.白天遣尿012请检查一下是否每条都已填好;
108.夜间遗尿012请在最关心的条目下划线
表13一5 CBCL因子分类项目(6~11岁)
因子名称项目条数项目序号
男性
1. 分裂样 9 11 29 30 40 47 50 59 70 75
2. 抑都 17 12 14 18 31 32 33 34 31 45 50 52 71 88 89 31 103 112
3. 交往不良8 13 65 69 71 75 80 86 103
4. 强迫性16 9 13 17 46 47 50 54 66 76 80 88 84 85 92 93 100A
5. 体诉 9 49 51 54 56a 56b 56c 56f 56g 77
6. 社交退缩 8 25 34 38 42 48 64 109 111
7. 多动 11 1 8 10 13 17 20 41 61 62 64 79
8. 攻击性23 17 16 19 22 23 25 27 37 43 48 57 68 74 86 87 88 90 93 94 95
97 104
9 违纪12 20 21 23 39 43 67 72 81 82 90 101 106
女性
1.抑郁18 11123031323334353845505271 75 88 103 111 112
2.社交退缩 11 13 42 65 69 75 80 87 88 102 103 111
3.体诉 14 247515456a-g 7792
4.分裂强迫 11 9184066671076848591100
5.多动14 181013172338414861626479 80
6.性问题6 526063739396
7.违纪6 394367818390
8.攻击性25 371416192122232527333741 43 48 68 74 86 87 88 93 94 95 97 104
109
9.残忍 7 5 15 16 20 21 37 57
(据忻仁娥,1992)
四 、变态人格评估
人格评估是心理变态诊断的重要组成部分从早期的罗夏(Rorshach
墨迹测验主题统觉测验这些投射技术的应用,到后来的明尼苏达多相人格调查艾森克(Ey
senck)个性问卷卡特尔(Cattel)16种个性因素测验YG性格测验绘画测验等,人格测验工具
不断丰富,这些心理测验方法与量表评定技术类似,已广泛用于临床心理教育人事选拔等
各个领域以下选择性介绍有关的测验工具
(一)明尼苏达多相人格调查表(MMPI)
MMPI由美国明尼苏达大学Halthaway等人40年代编制,1945年正式出版,用于16岁以上
有6年教育程度的被试,我国学者宋维真等人进行了修订,并制定了中国人常模MMPI是最常
用的人格测验之一,主要用途是作为临床诊断辅助工具,判断病情严重程度,预测病程发展
,为治疗方案提供依据MMPI共有566题,简式有399题,10个临床分量表,反映不同人格倾向
,有疑病(Hs)抑郁(D)痛病(Hy)精神病态(Pd)男子气女子气(Mf)妄想狂(Pa)精神衰弱(Pt)
精神分裂症(Sc)轻躁狂(Ma)社会内向(Si),还有4个效度量表,用于检查测验的正确性,有
说谎(L)诈病(F)校正量表(K)无法回答(Q)。
MMPI通常由个体自评,也有团体变式法,施测时间一般60~90分钟,根据问题逐条回答是
或否,然后按照使用指导书进行人工计分或计算机计分,并换算成T分数,一般将T为50分作
为正常人均值,当T超过70(相当于均值加2个标准差)分,提示可能有异常分析时,可将各个
分量表的T分数绘制成人格剖析图,使结果一目了然。
(二)艾森克个性问卷(EPQ)
EPQ 由英国伦敦大学Eysenck
编制,我国陈仲庚龚耀先等人进行了修订,制定了中国人常模EPQ
为自评个性问卷分儿童和成人两种,是广为应用的个性测验工具修订的EPQ儿童问卷适用
于7~15岁儿童,共有88条项目,分PE N
L四个分量表,前三个分别代表艾森克人格理论中关于人格结构的三个维度,具体内容见表
13一6.
表13一6 EPQ儿童修订版本内容
分量表项目数评定意义
内-外倾(E) 25 高分为外向,低分为内向
神经质(N) 23 高分示情绪不穗,低分示情绪稳定
精神质(P) 18 高分儿童表现古怪,孤僻,行为不适应
掩饰(L) 22 反映掩饰倾向,得分随年龄的增加而上升
(据龚耀先,1986)
EPQ
可用手工或电脑操作,每条项目有是',或不是',两种选择,根据问卷手册提供的标准评分
,然后累加出各维度粗分再查表换算成T分,通常认为T分超过60分就具有某种个性倾向,超
过70分就具有某种个性特征还可用剖析图来解释和分析得分结果Em虽广泛用于评定人的
个性,但维度分得太粗,只宜作群体个性的筛查手段,不适合作临床诊断工具
(三)卡特尔16种个性因素测验(C.16PF)
C.16PF由美国伊利诺州立大学Cattell编制,我国学者刘永和李绍衣等人进行了修订,
制定了中国人常模修订后的测验共187题,每题有三个答案供选,按测验指导手册或用计分
版分别记为012分c.16PF为自评测验,可个别施测或团体测验,每次测验约1小时它应用广
泛,适用于高中以上文化程度的被试,是了解学生人才和心因性疾病患者的比较好的测量
工具Cattel把个性分为表面特性和根源特性,通过因素分析,在众多的表面特性中,抽取1
6种根源特性来作为个性测查的主要内容(参见表13一7)16
种个性因素是独立的,评价时要注意全面评价,如按照测验指导手册进行二元个性因素评
价,分成适应与焦虑型内向与外向型感情用事与安祥机警型怯懦与果断型c.16PF应用广泛
,可为某种行为的预测诊断和咨询以及某职业人才的选拔提供参考信息,如根据一定的公
式换算,可以确定心理健康的个性因素专业而有成就者的个性因素创造能力个性因素在新
环境中有成长能力的个性因素等利用该工具,可以建立不同职业的常模标准,以此作为选
拔人才的依据
(四)YG性格测查
YG性格测查量表是日本京都大学心理学教授矢田部达郎(Y)根据吉尔福特(G)等编制的
性格检查量表修订而成,在日本广泛使用该量表根据性格的特性理论来编制,共分12个特
性,分别由10题组成,共120题,每题3个供选答案,分别记为21
0分12个特性及得分意义。
参见表13一80
表13一7 6PF主要内容和得分意义
个性因素低分意义高分意义
A-乐群性缄默孤独乐群外向
B-聪慧性迟钝学识浅薄聪明富有才识
C-稳定性情绪激动情绪稳定
E-恃强性谦虚顺从好强固执
F-兴奋性严肃审慎轻松兴奋
G-有恒性权宜敷衍有恒负责
H-敢为性畏怯退缩冒险敢为
I-敏感性理智注重实际敏感感情用事
L-怀疑性信赖随和怀疑刚愎自用
M-幻想性现实合乎成规幻想狂放不羁
N-世故性坦自直率天真精明能干世故
O-忧虑性安祥沉着有自信心忧虑抑郁烦恼多端
Q1-实验性保守服从传统绊自由批评激进
Q2-独立性依赖随群附众自主当机立断
Q3-自律性矛盾冲突,不明大体知己知彼,自律严谨
Q4-紧张性心平气和紧张困扰
表13一8 YG性格测查主要内容和得分意义
特性低分意义高分意义
1.D-抑郁性开朗沉着抑都寡欢缄默
2.C-情绪变化稳定不稳定
3.I-自卑感相信自已轻视自己
4.N-神经质理智,不易受干扰焦虑担心
5.0-主客观性实际,少空想主观,自以为是
6.0-协调性信任人,乐群偏激,易猜疑
7.Ag-攻击性让人,谦虚有礼对人不和悦,易激动
8.G-活动性迟钝,动作缓慢,不开朗活泼,开朗
9.R-细致性谨慎小心性急,粗心大意
10.T-思考的向性内向,沉着外向热情
11.A-支配性依赖性,无主见积极主动,好出主意
12.S-社会的向性内向沉着,不善交友,害差外向,爱交友,好出风头
YG性格测查可团体进行,要求被试独立答卷,约需40分钟,用套版计分,再将各特性的原
始分画在剖面图上,连成性格曲线根据曲线可把性格分成五种类型(参见表13-9)
表13-9 YG性格类型
性格类型情绪稳定性社会适应性向性
DCIN OCoAg GRTAS
A类-平均型平衡平衡平衡
B类-不稳定不适应积极型不稳定不适应外向
C类-稳定消极型稳定适应内向
D类-稳定适应积极型稳定适应或平衡外向
E类-不稳定不适应消极型不稳不适应不平衡内向
(五)罗夏墨迹测验
罗夏墨迹测验由瑞士精神科医师H.Rorshach于1921年编制,是投射技术的运用,对于诊
断人格异常有一定价值。
该测验由10张精心制作的墨迹图构成,其中7张为水墨墨迹图,3张为彩色墨迹图测验分
为两步:一是联想阶段,将10张图片按顺序逐一交给受试者,问其看到什么,不限时间和回
答数目,一直到没有回答时再换另一张,同时作好记录二是询问阶段,看完10张图后,再从
头对每一回答都询问一遍,问其看到的是图的整体还是部分,为什么说像某物,作好记录两
个阶段结束,测验即告完成,再进行结果分析罗夏测验的记分系统与结果分析较复杂,一般
需根据反应时间回答的部位回答的依据联想的内容等几个主要指标来分析如针对形态水
准评价,
优秀水准是反应内容与墨迹像一致,明细化和组织化方面一般应优秀;良好水准是反应内
容与墨迹像大体相符,无不适当的|细化和毫无道理的构成;不良水准是正确度和一致性降
低;病i水准是形态的正确度和一致性丧失罗夏测验用于诊断,主要靠经验,主观性大,技术
复杂,训练E求高,费时间,难掌握,我国目前临床使用较少
(六)主题统觉测验(TAT)
TAT由Morgm和Mzray于1935年编制,先用于研究幻臼,1938年在晗佛心理研究所用于研
究人格,后来又用于研究精神病临床诊断和儿童心理发展研究适应年龄为14~物岁,也是一
种重要的投射技术应用工具。
TAT由30幅画片和1张空白卡片组成,它与罗夏测验的墨迹图不同,有一定主题,不是完
全无结构的,都是一些含义隐晦的情境每张卡片都标有字母:M男人用,F女人用,BM男孩和
男人共用,GF 女孩和女人共用,BG
男孩和女孩共用,阳男人和女人共用按照年龄和性别,把卡片组合成4套测验,每套20张测
验分2次进行,每次只用10张图片测第一系列花1小时,一天后或更长时间后测第二系列测
验是在安静的环境中进行,让受试者坐得舒适,指导语是我要将一些些图片给你看,并要你
根据每一张图画的内容讲一千故事请你告诉我图画说明了什么样的情况,此时发生了什么
事,图画的主人翁内心有何感触,结局如何想到什么便说,别忙,能说多少便说多少"然后逐
一出示10张图片后10张图片内容较为奇特复杂,容易引起情绪反应,第二次指导语中要受
试讲故事时更加发挥想象力,讲得更加生动要求被试根据每张图片讲一个约300
字左右的故事,心智健全的成人所讲故事若少于140
个字,表示缺乏亲睦关系和合作态度,就不再分析讲完故事后立即进行询问,询问依据指导
语,解释依据图画测验解释者要经过几个月训练,还需具备临床经验
TAT是人格测验,不能作为诊断工具,但可以发现受试者一些病理特征:如情绪不稳的人
看图以后情绪反应过分,任意编造故事,或因情感而中断故事;抑郁者讲故事时表现抑郁,
观念性活动受阻,回答问题言词简短;强迫观念者描述图时详细得出奇,古怪,出现过多的
解释,卖弄学问;偏执者见到的主题常常是猜疑特务偷偷摸摸,推断主试者动机,解释图片
过于道德化;精神分裂症患者讲故事时常有妄想性内容荒诞的幻想脱离社会现象前后矛盾
内容过于推敲象征化或模糊不清,或将同性恋性反常和违禁的侵犯内容介绍到故事中
(七)绘画测验(SHTP)
SHTP全称为统合型房—树—人测验,由日本学者60年代推广应用,即将过去的绘人测验画
树测验等合并成一种测验,以便有效地探测被试的人格特征该测验也是运用投射技术专家
们认为,投射法不像问卷法那样易于掩饰或伪装,也不存在因对题意不理解或对自身不了
解等原因而使答卷失真的弊端,能在被试者对测验目的无所觉察的情况下,唤起内心世界
或人格过程的各种表现形式,引出非同寻常内容丰富的反应资料投射法测验给予被试的精
神压力或创伤体验也较少。
SHTP测验工具简单,一张纸一支笔和一块橡皮就够了测验指导语是:请在这张白纸上任
意画一幅包括房子树人在内的画要求认真地画时间不限,允许涂改"针对绘画特点,适当询
问,作好记录分析有三部分,一是总体印象,对被试者的直觉,是认真合作,还是敷衍了事,
记录测验时间,正常人5~10分钟完成二是形式分析,即分析画了怎样的画如主题是否缺如
,房树人的统一性,远近感,顺序,大小,位置,边缘是否被切断,笔压轻重,线条曲直,对称性
,透明化,立体性,详细性等三是内容分析,即分析画了什么如房子一般反映被试对自己家
庭或家族的看法感情和态度,树木反映潜意识中的基本自我形象理想化的自我或心理成熟
度,人物反映意识中的自我形象和他人形象。
SHEP是一种观念画,被试在绘画过程中,往往结合自己的既往经验和现在欲求,下意识
地不由自主地表现出自己的感情和需求正是本人的经历知识人格特征决定了画出怎样的
一SHTP测验博采众长,集绘人测验画树测验格式塔测验:大成,因而能酬地调知人格成椒管
力州有无选行做向或严重精神功能障碍如精神发育迟滞患者常常出现幼儿画的特点,房无
门窗,单线树干,人物性别不明等;精神分裂症患者的画不仅有退行表现,还有特征性病态
标志,房子元顶,透明墙,枯树残枝,人物的五官肢体残缺不全。
SHTP简单易行,适用面广,限制性少,比罗夏墨迹测验优越,占其体地了解被读的心理由
究和人格翩但在分新方面,信度和效度尚需进一步研究,还要结合临床观察问卷测验等资
料作出全面解释。
第十四章 心理变态的治疗
对心理变态的治疗,已成为心理学家教育工作者医师乃至社会关注的热点问题不同专
业的治疗师,不同理论学派的追随者,会对心理变态来访者采用各自习惯的治疗方法目前
还很难找到一种通用的最有效的治疗技术以适用于所有类型的心理变态患者,必须根据来
访者的不同情况,选择最佳的治疗方案本章将详细讨论有关心理治疗的理论和技术,并介
绍几种躯体治疗的措施
一 心理治疗概述
心理治疗(psychotherapy)是治疗者运用心理治疗的有关理论和技术,对来访者进行帮
助的过程,以消除或缓解来访者的问题或障碍,促进其人格向健康协调的方向发展心理治
疗和心理咨询有许多相似点,如采用的理论方法一致工作对象与目标相似医一患,,互动关
系相似等等但也有学者提出二者的区别(参见表14-1),
表14 一1 心理治疗与心理咨询的区别
|区别项目 |心理咨询 |心理治疗 |
|工作对象 |正常人和恢复期病人 |心理障碍患者 |
|问题 |人际、教育、家庭、就业 |神经症、性变态、精神病 |
| | |等 |
|所需时间 |短，一至数次 |长，几十次至数月或数年 |
|干预层次 |意识层次,教育支持 |无意识领域,重建人格 |
|目标 |具体,有限 |模糊,促使人改变 |
(据钱铭怡,1994)
心理治疗自古以来就存在,科学意义的心理治疗是18 世纪末才开始的19
世纪初,催眠术开始流行,成为当时治疗精神病的主要手段之一弗洛伊德(Freud)在此基础
上创立了心理分析疗法,建立了一套心理治疗的理论和方法,成为心理治疗发展史上的一
个里程碑心理分析疗法成为20
世纪上半叶占主导地位的治疗方法,为精神科医师广泛采用50
年代后,心理治疗方法种类日益增多,从事心理治疗的不仅是精神科医师,还扩大到临床心
理学家社会工作者、牧师、儿科医生和保健人员、教师、司法工作者等。近40
年来,艾森克(Eysenck)等人创立了行为疗法,通过学习理论的原则来改变不良行为,成为
时髦的治疗方法。
心理治疗在我国起步甚晚,1953
年少数学者曾对神经衰弱进行集体和个别的心理治疗,1958
年李心天等人对神经衰弱者施行了综合快速疗法,,,后在此基础上,形成了悟践心理疗法
" 近10
多年来,心理治疗方法才被广泛应用,各种变式疗法相继出现,心理分析行为矫治人本主义
的来访者中心疗法认知领悟疗法森田疗法催眠治疗,本体心理学治疗现实主义疗法人性主
义治疗,以及家庭治疗、婚姻治疗、游戏治疗、社区康复治疗等新的方法技术不断涌现。
心理治疗的一般原则同于会谈技术中的要求,要让来访者倾诉其苦衷,消除不良情绪,
要使之懂得一些相关的治疗知识,学会分析自己的内心世界和性格缺陷,找出病因,相信健
康掌握在自己手中,改变不良的生活态度和行为方式,培养健康的个性,促进健康水平心理
治疗者不仅要熟知心理学神经和精神病学专业知识,还要具备丰富的人文科学自然科学知
识和生活经验,不仅懂得对方的心理,还要保持自己的心理健康心理治疗的一般程序包括
体格检查和心理测验,填写病史,安排适当的治疗环境,选择合适的谈话方式或治疗技术,
并注意疗效的巩固和随访。
尽管目前心理治疗的方法越来越多,心理治疗技术的分类越来越细,但总的分类仍可按
传统的三大心理学理论流派来分：
一是心理动力学派的心理疗法,由弗洛伊德(Freud)创立,即认为病人的心理障碍是由
于压抑在潜意识中某些幼年时期所受的精神创伤所致,通过内省方式,用自由联想的方法
将这些痛苦体验挖掘出来,让焦虑的情绪得以发泄,并对病人的谈话内容进行分析解释,使
其领悟,从而改变原来的行为模式,重建人格,达到治疗目的此称为经典的心理分析疗法后
来,弗氏的追随者们重视文化社会因素和人际关系的作用,修订了性力,,等先天本能内容
,使疗程缩短,治疗对象也从神经症扩大到重型精神病人
二是行为主义学派的心理疗法,来源于华生(Watson)行为主义理论巴甫洛夫(Pavlov)
的经典条件反射桑戴克(Thorndike)和斯金纳(Skinner)的操作条件以及班杜拉的社会学
习理论,认为病人的异常行为是通过学习获得,也可通过另一种学习而消失现代的行为治
疗分外显行为矫正和内部自我调整两部分,前者有应答行为治疗操作疗法替代学习治疗和
认知疗法等应答行为疗法是根据条件反射原理,建立一个对抗的条件作用,以消除异常条
件反射,并建立正常条件反射,如系统脱敏厌恶疗法就是这类技术操作性行为疗法是用奖
励方法强化所期望的行为,用惩罚消除不需要的行为而达到治疗目的,常用的有代币法塑
造法和消退法等。
替代学习治疗是让病人学习他人的榜样与示范,以替代旧的行为认知疗法是通过改变
病人的错误信念和情绪,来纠正其行为内部自我调整是指通过自我训练,学会随意控制内
脏器官的活动与行为,如生物反馈技术和放松疗法等,借助仪器或一定技术,经过自我意识
的调整以及呼吸和姿势的调节,达到全身肌肉思想和情绪的放松
三是人本主义学派的心理疗法,由马斯洛(Maslow) 罗杰斯(Rogers)于60
年代创立,认为人除有生物潜能外,还具有心理潜能,有需要和动机,如能满足人的自我实
现或创造潜能的发挥这些最高层次的需要,就最为健康心理治疗就是要实现对人的价值和
尊严的关心这类疗法有存在主义疗法完形疗法和现实疗法等存在主义疗法关注什么是存
在?"了解病人在现实生活中怎样理解和体验存在强调此时此地可以做些什么来解决目前
的痛苦,帮助患者认识自己的潜能,驱使他去改善自身的状况和人际关系,建立自己的生活
目标完形疗法又称格式塔疗法,要求病人从整体上去认识自己的各个方面,说出现在此时
此地的认知和体验现实疗法治疗者认为人的心理行为是由于人不能负责任所导致的,治疗
的中心任务是帮助病人承担起个人的责任,积极解决现实问题
根据心理现象的实质来分,心理治疗还可分成言语治疗非言语治疗等,后者有音乐疗法
戏剧疗法和绘画书法治疗等根据医患沟通的方式分,有个别心理治疗和集体心理治疗根据
病人的意识范围分,有觉醒治疗半觉醒治疗和催眠治疗等这些治疗的功能与技术要求各不
相同,要根据来访者的具体情况正确选择
二 行为治疗
行为治疗(behavior
therapy)有时又称为行为矫正(modification),是依据条件反射学说和社会学习理论改变
人不良行为的一种技术现代行为治疗同时关心人的外在行为和内在心理过程,特别是认知
和意识过程,从根本上改变人的不利行为行为治疗是本世纪50-60
年代发展起来的一门技术,近几十年发展极快,内容扩大方法更新信息增加趋向整合从过
去传统的系统脱敏法厌恶疗法和强化法发展到生物反馈认知疗法和家庭疗法等,尤其是认
知疗法,代表着行为治疗的发展方向行为治疗的理论基础是应答性条件反射论操作性条件
反射论认知行为矫正理论和社会学习理论其代表人物除了华生巴甫洛夫(Pavlov)等外,还
有三位学者值得一提,他们对行为治疗方法的创建作出了重要贡献一是南非学者沃尔普,
他在1958
年出版交互抑制的心理治疗一书,将"交互抑制"原理应用于行为治疗;二是英国学者艾森
克(Eysenck),创立抗条件反射法和厌恶条件反射法,于1963
年创办行为研究和治疗杂士;三是美国学者斯金纳提出操作性条件反射的基本原理和奖品
与积极强化法,但导了行为实路分新的科学方法行为治疗的一般原则有:取得患者和家属
的充分合作,详细了解;史,帆问题行为,选得合造的所正方法行为治好的方法有很多(参见
表14 一2),以下介绍几种常用的方法
(一)系统脱敏法
系统脱敏(systematic
desensitization)是在松弛条件下,按照轻重强度顺序将诱发反应的境遇呈现给患者,让
他逐步习惯这种剌激,消除敏感状态可采用实践脱敏法,即让患者由轻至重逐渐暴露于不
良情绪的场景,同时给予奖励,使之产生顿顽,逐步达到脱敏目的此法适应于焦虑恐惧等不
良情绪治疗
系统脱敏主要是根据沃尔普(Wolpe)提出的交互抑制原理,用松弛对抗紧张操作技术有
三大步:
一是训练肌肉完全放松,如运用渐进性肌肉松弛法,对机体每组肌肉依次训练,即集中
注意一紧张一坚持一放松一松弛,,,对儿童可用音乐和游戏等方法使之放松;二是安排好
剌激梯级表,一般分5-10
级,从轻到重,逐步递增三是让患者在完全松弛时依次想象或经历梯级表中的不良刺函件
,每事件重复数次,其间休息片刻,每一治疗期呈现2-5 项事件,持续时间15-30
分钟,直至呈现最强荆激事件也无不良反应为止
表14 一2 行为治疗方法一览
|方法 |基本内容 |
|正强化 |运用喜好的剌激作强化物,以增加良好行为的出现率; |
|惩罚 |施加惩罚物或取消正强化物,以减少不良行为的发生率; |
|负强化 |除去厌恶剌激,以增加良好行为的出现率; |
|消退 |停止强化使行为出现频率降低,或停止惩罚使原减少的行为又增|
| |加; |
|间歇强化|有时强化,有时不强化,以增加良好行为或减少不良行为; |
|塑造 |建立新行为,从不会到会,以增加行为数量和行为的力量与强度;|
|链锁 |通过一连串剌激-反应链来建立较复杂的系列性目标行为; |
|渐隐 |逐渐变化剌激,使个体对这个适当的剌激作出反应; |
|厌恶法 |将厌恶剌激与不良强化物多次重复配对,使减少不良行为; |
|模仿示范|通过示范观察学习来增加获得良好行为,减少和消除不良行为; |
|指导 |通过言语和书面指导以及身体接触上的动作指导,使个体控制行|
| |为; |
|情景诱导|有意识地运用情景和场所来控制行为; |
|代币法 |用代币当强化物来矫正行为,代币积累起来可交换实物等; |
|自我控制|患者自己对自己实施矫正程序,以抑制不良行为或增加良好行为|
| |; |
|系统脱敏|在放松条件下从弱到强呈现剌激或情景,以使个体逐步脱敏与适|
| |应; |
|生物反馈|通过电子仪器学会有意识地控制自身的心理生理活动 |
系统脱敏还有冲击治疗和暴露治疗两种亚型冲击治疗(implosive
therapy)的剌激物是假想的情景,暴露治疗(flooding
therapy)的剌激物是真实场景或实物还有磁带放音脱敏、团体脱敏等多种形式
(二)厌恶疗法
厌恶疗法(aversion
therapy)是行为疗法的一种,即用引起痛苦反应的非条件刺激与形成不良行为的条件刺激
结合,使病人在发生反应的同时感到痛苦,从而对不良行为厌恶,使不良行为逐渐消退常用
的厌恶剌激有电击药物手腕套皮筋厌恶想象等适应症是治疗酒瘾吸烟贪食吸毒性变态者
如对酒瘾者,在饮酒同时注射阿朴吗啡,造成恶心呕吐;对性变态者,将金属环套在同性恋
者生殖器上,有生理冲动时就会遭电击;对吸烟者也可利用电击装置,将电极置于手腕或手
指,出现吸烟动作时引发电击,产生疼痛,从而戒烟
厌恶剌激应有足够的强度和持续时间,使病人难以忍受而消除不良行为如果病人主动
掌握这一要领,自觉接受厌恶荆激惩罚,疗效会更好
(三)生物反馈疗法
生物反馈疗法(biofeedback)由美国心理学家Miller
提出,即借助仪器将体内原不能察觉的生理活动信息记录放大,并转换成视听信号,通过仪
表显示出来,以便人们认识与体验,从而学会有意识地控制自身心理生理活动,调整机体功
能,防治疾病此法适应症是紧张性头痛或偏头痛患者,也用于由于过度紧张导致的心理功
能障碍和各种心身疾病常用的生物反馈仪有肌电皮肤温度皮电脑电反馈仪等
现以肌电反馈治疗紧张性头痛来说明具体要求治疗前要作好准备,治疗室温度适宜,光
线稍暗,安静,人少,向患者解释治疗目的和放松意义,对患者作基线"测定,正确放置电极
,再给患者心算等应激刺激,观察头部肌肉紧张反应与恢复时间反馈仪放置病人前方,首次
治疗时治疗者在一旁指导,使病人学会体验头部肌肉放松程度与反馈信息变化的关系,了
解意念活动和影响生理信息变化,积极参与治疗过程治疗中逐步调整仪器敏感阔值,训练
患者,使头部达到理想的放松程度,从而使头痛缓解生物反馈要定期治疗,每次30
分钟,每周3 次,一个疗程4-8周,可配合家庭自我训练,巩固放松体验效果
三 认知治疗
认知治疗(cognitive
therapy)是根据认知过程影响情感和行为的理论假设,通过认知学习和行为技术来改变患
者不良认知与行为的一类方法它是本世纪70
年代发展起来的,它强调认知过程在决定行为中的重要作用,认为行为和情绪均来自个人
对情景的评价,而评价又受信念形象自我言语等方面的影响它的理论假设有三个:一是行
为和情绪由认知过程发展而来;二是治疗程序建立在学习理论基础上,能有效影响认知过
程;三是治疗者应是诊断家和教育家,能发现不良行为的认识过程,并组织安排学习活动来
改变它们认知治疗虽是在行为治疗的基础上发展起来的,但它结合运用了多种理论与方法
,反映出各种疗法的整合趋势,它是适应性最广的一类疗法,具有广阔的发展前景,用于治
疗多种心理行为问题认知治疗的方法有很多,以下介绍最有代表性的三种
(一)Ellis 合理情绪疗法
美国学者Ellis 在50 年代创立了合理情绪疗法(rational-emotive therapy,
RET),认为非理性信念是心理行为障碍的症结,治疗的目标就是除去非理性不合理的信念
,并以正确的信念取代之非合理信念有三个特点:一是要求绝对化,事事从主观愿望出发,
常用必须"
应该"等字眼;二是过分概括化,以偏概全,认为自己一无是处,或一味责备他人;三是糟糕
透顶,悲观绝望不能自拔Ellis 提出了RET 的ABCDE 理论模型(见表14 一3)
表14 一3 合理情绪疗法的ABCDE 模型与举例
|模型 |举例 |
|A-诱发事件 |父母拒绝为女儿买自行车,尽管曾许诺过; |
|B-信念 |女儿认为父母出尔反尔,言行不一,不喜欢自己; |
|C-后果 |女儿感到愤怒沮丧,对父母吵闹,发脾气; |
|D-辩论 |有针对性地系统提问,使患儿认识到错误信念是反应的原因;|
|E-效应 |改变信念,不良行为和情绪反应消除 |
RET
的具体作法分四步:一是心理诊断,建立良好的医患关系,共同选择制订治疗的内容和目标
;二是领悟,帮助患者认识不良情绪与行为的表现,其原因在于自己的非合理信念,找出这
些非理性信念;三是修通,采用辩论的方法动摇患者非理性信念,并用合理的信念取代之,
这是阻T
最重要的阶段,可布置认知性家庭作业(辩论报告),训练放松以加强疗效;四是再教育,探
索与本症元关的其他非理性信念,并与之辩论,使患者学到与非理性信念进行辩论的方法
,养成用理性方式思维的习惯,建立良好的情绪与行为
(二)Beck 认知疗法
美国学者坠Beck 自60
年代以来一直从事认知知疗的研究,他于1985年总结了一套认知疗法,其原理与RET
相似,但强调改变深层的认知结构,采用交谈和行为矫正相结合的技术,强调解决当前问题
Beck
认为,应激导致认知结构正常活动功能的损坏,应激过强时,个体原始的自我中心的认知系
统可能被激活,使之作出极端绝对单向的判断,思维失去了意志的控制,出现病理心理各种
症状因此,改变不良思维是治疗的关键要从三个不同水平来纠正患者的错误认知:一是测
查自动性思维",这种思维(包括观念信念和想象等)在某些情况下立即出现,处在思维的表
层,易于接近和测查;二是识别潜在的设想,它是较深一层的思维,是自动性思维"的根源;
三是测定并干预个体思维的策略",它是最深层的核心基础信念,常常坚定不移,成为治疗
的焦点和难点Beck
归纳了认知歪曲的五种常见形式,即任意推断选择性概括过度引申夸大或缩小全或元思维
",并提出五种认知疗法的基本技术:一是识别自动性思维,自动性思维已成为患者思考方
式的一部分,要首先识别在焦虑愤怒悲观等情绪之前出现的特殊思想;二是识别认知性错
误,即识别上述五种歪曲的认知,它比识别自动性思维要困难;三是真实性检验,检验错误
信念是否符合实际,并用新的认知对抗旧的认知,这是认知治疗的核心;四是去注意,减少
对自己一言一行的关注;五是监测紧张或焦虑水平,使其认识焦虑波动的特点,增强抗焦虑
的信心
该疗法的具体步骤是:通过会谈观察日记绘画等充分了解患者病情;从易到难有计划地
安排治疗进程时间表,逐步分析患者歪曲的认知,医患共同讨论合理化的思维方式,每次治
疗30-60
分钟,并布置家庭作业,如记日记绘画或填写ABC(剌激信念结果)表格;根据患者具体情况
教以不同的行为矫正技术,如松弛和观察学习等;一般治疗开始每周1-2 次,以后每2周1
次,共12-20 次
(三)Meichenbaum 自我指导训练法
自我指导训练法(self-instructional-training, SIT)由Meichenbaum 在70
年代倡导,该法认为个人的行为和情绪受自我指导性语言所控制,通过学习新的指令,采用
想象技术来解决问题可达到治疗情绪和行为障碍的目的该法主要是教会患者自我指导,面
对产生焦虑和应激的情境采取适宜的对策,其重点是对付消极情绪而不是彻底消灭它要抵
制消极的自我判断,在应激情境出现时引入放松训练,有时还包括重新解释某种情绪,使患
者认识到消极情绪并不很令人厌恶,对肯定的自我判断及时强化
该法适用于治疗儿童多动症焦虑恐惧和退缩等心理行为问题,具体步骤是:训练患者确
认不适当的想法:由治疗者示范适当的行为,并口头陈述有效的活动方式和策略;让患者口
头陈述自导自练,再通过想象,在内心重复演练几次可让患者进行应激预习,让他学习适宜
的应答技能,并迁移到其他的应激情境中
四 家庭治疗
家庭治疗(family
therapy)是对家庭成员有规律的接触与交谈,促使家庭发生某些变化,使患者症状消除或
减轻家庭治疗的理论认为,家庭是一个系统,家庭成员之间的影响不是线性因果关系,而是
环性反馈过程,治疗应从家庭整体结构中寻找病因,改变家庭成员间不良的相互作用规则
,从而消除个体行为症状
家庭治疗一般是由治疗者与患者以及父母一起进行谈话示范和讨论治疗的目标是,促
进家庭成员间直接积极和建设性的沟通,围绕特殊行为问题进行讨论,解决冲突,改变僵硬
失调的相互作用方式家庭治疗要遵循一定的原则,如治疗者积极参与,依靠直接观察,用系
统方式思考,着眼于当前,保持公正,不偏不倚,重视家庭成员能力,使其抱有希望,进行干
预,促进改变等
家庭治疗的方法分两步:一是对家庭进行诊断评价,了解家庭交互作用模式,社会文化背景
,代际间的结构,家庭对患者症状的作用,家庭当前解决问题的方法等;二是进行定期访谈
和布置家庭作业访谈一般1-2 小时,间隔4-6 天,以后逐步延长至数月,访谈总次数6-12
次谈话具体步骤是:先由治疗者与患者交谈,父母在一旁听,反思自己存在的问题;其次治
疗者与家长交谈,患者在一旁听,让患者想想自己的不良行为;最后在治疗者的主持下开始
家人间的彼此对话,不追究过去的责任和谁是谁非,而是朝前看,用一个新话题,谈论如何
在家庭建立正常的对话气氛,应采取什么态度使自己家庭变成一个充满温暖欢乐的家庭0
年幼儿童由于交谈少,可结合家庭游戏进行在访谈的间歇时期可布置家庭作业,要求亲子
之间每天交流,以巩固疗效家庭治疗中加强对父母的训练,将有利于提高对患者的治疗效
果还可将几个家庭安排在一起训练家庭治疗尤其适应于因家庭因素导致的心理行为问题
的青少年患者,如学习困难学校恐怖症社会性退缩等这里介绍作者在心理咨询门诊中对一
例学习困难的初中生进行的家庭治疗实例
1.治疗对象基本情况
A 某,16
岁,男,独子,初三学生:因学习困难,初二留级复读一年;因近临中考",学习焦虑感上升,注
意力不集中,解题速度慢,学习成绩差,一学期五门功课不及格;在门诊做智力测验(WISC)
智商为86,体格检查和神经精神检查未发现明显异常;系早产儿,父母均为工人,长期练习
气功,曾让A
学气功未被接受;为了提高孩子学习成绩,迎接中考,父母携子四处求医,但均无明显的阳
性,,症状发现:A 自觉有精神障碍,',不能继续学习,在父母的陪同下,来心理门诊求治
2.治疗过程与分析
(1)对家庭问题的评估:家庭治疗的第一步是要对家庭进行诊断评估,了解患者家庭的
交互作用模式家庭诸因素与患儿学习困难的联系患者的求治动机,以便明确治疗的目标以
下是治疗过程中的一段对话:
咨询师(以下简称师): 能否告知我,是谁介绍你们来这儿求询的?"
(关注患者的转诊背景,以便迅速同家人接合";A 未回答,
其父母在对面的长沙发上相背而坐,父亲欲言但被母亲抢过话题)
母:
我们带着孩子去过好多医院求治,吃了不少药,但未能提高孩子的学习成绩,医生推荐到心
理咨询门诊寻求帮助,你们可有提高学习成绩的办法?"
师:
那要取决你们全家人是否能积极参与治疗......"(提高家人积极参与治疗的动机;在介绍
家庭治疗的性质后,转向A 询问) 你最近感觉怎样?"
A: 我不想学习了......"(看到母亲正瞪眼怒视着自己,马上转变话题)
我有精神障碍,要休学"
父:
精神障碍是他妈妈的评语,他根本没有障碍,只是动作太慢,平时在家我只好帮他的忙...
...
母: 就因为你事事替他做,袒护他,害得他一考试就紧张!"
至此,家庭交互作用的模式与问题系统已反映出来:父母之间与亲子之间的情感交往不
良,母亲说了算,对孩子严厉,父亲袒护孩子,且父母对孩子的教育态度不一致,使孩子无所
适从,缺乏自信心和学习动机;而父母又因孩子的学习困难相互责备......如此恶性循环
孩子为什么说自己有精神障碍?父母的真实想法是什么?显然需要进一步了解随即咨询师
布置了家庭作业,希望A
和父母回家讨论精神障碍,',重在当前表现,不追究孩子过去的学习问题,下次来访再谈各
自的看法
(2)扰动家庭中的问题系统:扰动是指通过提问解释等技术手段干扰搅动患者家庭中的
原有规则,激发家人思考,形成家庭的新观念新目标和新行为第二次治疗开始,咨询师先单
独与A 交谈,了解到A 所称的精神障碍,,是指已有长期的频繁手淫习惯(每周2
次),已被父母知道,自觉元气丧尽", 愧对父母" 咨询师向A
解释手淫行为的发育性质,使其排除罪恶感,再请父母参与讨论以下是治疗的片断:
师: 你们说孩子有精神障碍吗?"
母: 当然有,他注意力不集中,学习不专心,总是胡思乱想
师:(打断母亲的话,控制强者,辅助弱者,问父亲)
假设孩子有青春期的生理冲动,发生自慰行为,你怎么看?
父: 孩子长大了,恐怕这些行为不是异常吧?
母: 孩子这些行为大频繁了不影响身体?你还在迁就他!
师:(又一次打断母亲对父亲的埋怨,转问A)
你还记得第一次自慰行为发生的情景吗?"
A: 嗯,是小学二年级时在书摊上看到女孩的裸体图片
(父母愕然地面面相观,虽知道孩子有手淫,但难以相信这么早就发生了,孩子手淫已有
8 年!是社会上的不良因素害了他!)
师:(及时小结,改变话题)
孩子上小学时学习并不差,可见学习困难还有其他的原因......你们希望孩子将来做什么
?
父: 希望他通过中考,升入普通高中"
母: 希望他能上大学,不要像我们,没有权又没有钱
师:(对A 问) 你的想法呢?"
A: 我觉得自已不是读书的料,他们的要求太高......
父母:......(无语,但若有所思)
咨询师进一步地解释,孩子目前的学习困难并不是手淫导致的结果,而是与父母过高的
期望水平相关;孩子未能参与对自已前途的设计,学习无动机,开始用厌学的方式来对抗父
母的要求,以精神障碍,,患者的角色来缓解家庭的压力父母在教育问题上不一致的态度和
方式使孩子有机可乘,厌学情绪和学习困难表现加重
(3)家人之间的对话和对未来的讨论:随后的二次治疗在咨询师主持下进行了家人之间
的相互对话,让亲子之间互换角色想问题,使父母逐渐明白他们为孩子拟定的目标并不切
合实际,认识到教育态度不一致对孩子会产生消极影响;孩子也逐渐明白自慰行为并不是
精神障碍,与学习困难无直接联系,扮演患者的角色以逃避学习既不能解决问题,还会伤害
父母的良苦用心咨询师又布置了新的家庭作业,要全家人共同拟定或讨论孩子的成长方案
,把未来的路开拓得宽一些(咨询师只提建议,不代替家人作最终决定)
经过四周共4
次治疗,获得了短期效果:孩子与父母共同拟定了学习成长方案,把中考和上普通高中作为
第一目标,进职业高中为第二目标,参军或就业为第三目标......父母能够相互合作,对孩
子的教育态度和方式一致,不袒护,不斥责,为孩子创设良好的家庭心理环境;孩子也树立
了学习的自信心,能够集中注意力,自慰行为逐渐减少,并通过咨询师的进一步指导训练,
掌握了一些学习方法与考试技巧,充满信心地迎接中考本治疗运用了家庭治疗的多项原则
与技术,如注意转诊背景,同家人迅速接合,顺利探查到患者的学习困难与家庭不良的作用
规则相关;在治疗过程中,不纠缠对孩子学习困难的诊断,而是以寻求帮助措施为主,可提
高患者与家人的参与意识和信心;交谈中保持公正着眼当前与未来让家人自己作决定,促
进了治疗过程的顺利发展;运用扰动循环提问和假设前馈式提问,使家人积极思考,反思整
个家庭与自身的问题,从而建立新的教子观,重新拟定孩子的学习目标对孩子的手淫问题
采取了淡化与转移策略,即通过提问向家人暗示手淫与学习困难无关,孩子的问题可能与
不良的社会因素相关,这样一方面吃减轻,
母对孩子的压力,另一方面可以阻断孩子继发性获益――患了精神障碍可以免除学习的压力
和父母的指责有关学习困难的社会因素显然已超出了家庭治疗的范围,仅用家庭治疗的方
法,改变家庭不良的相互作用方式和父母的期望水平,降低孩子的学习目标,由此获得的疗
效是有限的,因为孩子的前途和就业压力依然存在,家庭为之付出了许多代价!要从根本上
缓解全国数千万在校生的学习困难,必须推行更大规模的学校治疗"和社会治疗"
五 心理分析治疗
心理分析治疗(psychoanalytic
therapy)由弗洛伊德(Freud)创立治疗者必须熟悉心理动力学理论,包括潜意识本我自我
和超我的人格结构性发展阶段学说,以及心理防御机制等治疗的主要目标是分析病人所暴
露的压抑在潜意识中的心理资料,使病人意识到焦虑情绪的根源
心理分析的会谈须安排在安静温暖的房间,让病人斜躺在舒适的沙发椅上,面朝天花板
,便于集中注意力于回忆上治疗者坐在病人身后会谈时间每次45-50 分钟,每周会谈5
次,一般全治疗过程需要半年至两年之久
心理分析的主要技术有下述几种:
1.自由联想:每次会谈让病人选择自己想谈的题目,如生活爱好等,阳中酬的叫口而出
开始牛牛孟:他常常会担忧给治疗者留下的印象随着治疗者的鼓励与指点,病人逐渐沉溺
于往事回忆之中,内心深处元意识的闸门不自觉地打开,谈出的事情往往带有情绪色彩有
时病人突然出现抗拒
,不语转题冲动行为,扬言不再来,这是病人心理症结所在,要帮助他克服这一无意识的抗
拒,用同情的语调引导病人将伴有严重焦虑和冲突的事情进人病人意识中,将压抑的情感
发泄出来用成人的心理去重新体验旧情较容易克服幼稚的情绪反应,使症状得以消除,此
技术又称情应矫正
2.梦的分析:弗氏认为,梦是潜意识冲突欲望的象征,做梦是为了避免被他人察觉,所以
用象征性的方式以避免焦虑的产生对梦加以分析,可发现这些象征的真谛,从而找到解决
冲突的办法在会谈中要求病人谈谈梦,并把梦的不同内容自由地加以联想,以便治疗者理
解梦的表面故事等外显内容,也能洞察隐梦和故事的象征意义这些潜在内容如某女叙述梦
的情节: 一蒙面男人闯入卧室偷走她的首饰盒,被她发觉,大喊一声: 谁?
那男人冲出阳台逃走,结果跌死在楼下"治疗者通过病人多次自由联想,了解到她的家庭生
活和与丈夫的关系不和,弄清楚了这显梦的象征意义:丈夫不忠实,
蒙面,,象征他隐瞒外遇事实, 偷走首饰盒,,象征欺骗了她的感情,
跌死,,表示他没有好下场大喊声,'的目的表达出想挽救他,不愿离开他的心态通过这种对
隐梦的分析,可使病人清楚焦虑情绪的根源,找到正确处理夫妻关系的办法
3.移情:会谈中病人往往把治疗者当成发泄的对象,把与他人的病态关系转移到治疗者
身上,此现象称为移情(transference)
此时,病人表露出特殊的感情,把治疗者当作上帝或热爱的对象,称为正移情;或把治疗者
看成魔鬼或憎恨的对象,称为负移情移情是治疗过程中必然会出现的好现象治疗者要善于
利用这一移情关系,把握病人的人际关系状态,循循善诱,让病人认识建立良好人际关系的
必要性,最后消除移情问题
4.解释:心理分析治疗的中心工作就是向病人解释他话语中潜意识的含义,帮助病人克
服抗拒,使之被压抑的心理资料源源不断地通过自由联想和梦的分析暴露出来解释要逐步
深入,用病人的话作依据,使用对方能理解的语言
经典的心理分析疗法常常用幼年性创伤',来解释和分析病人的现症表现,这一做法不
被后来许多心理分析家所接受,尤其不适合我国文化背景中的求治者心理分析疗法的主要
适应症是心因性神经症,不适合儿童和重性精神病人,而且耗时长,效率低,费用开支大,目
前使用这一技术的治疗师较少,而在影视或文学作品中出现得较多
我国学者钟友彬70
年代提出的认知领悟疗法是中国式的心理分析疗法,它保留了心理动力学理论中有关潜意
识和心理防御机制部分,承认幼年创伤体验对个性形成的影响,并可成为成年心理疾病的
根源,但不同意把心理疾病都归结为幼年的性心理症结治疗时要用符合病人生活经验的解
释使其理解,认识并相信症状与病态行为的幼稚性荒谬性和不符合成年人逻辑的特点相关
,使病人真正领悟,使症状消失
六 以人为中心治疗
以人为中心治疗(peeson centered therapy)前身为询者中心疗法(client-
centered),又称非指导性心理疗法,由罗杰斯(Rogers)于1942
年创立,它源于人本主义心理学理论,与心理分析疗法不同,不要来访者回忆压抑在潜意识
中的心理症结,而是帮助他认识此时此地的现状来访者缺乏自知,不能正确认识当前环境
,拒绝感受当时的情感体验而产生病态焦虑,因此,治疗的目标是让来访者进行自我探索,
了解与自我相一致的恰当的情感,靠自己本身的力量来治疗自己存在的问题
该法的主要技术是,治疗者在会谈时不以权威专家身份去分析解释,而是以朋友身份鼓
励来访者发泄内心情感,不作任何评价,只对情感作出反应在会谈过程中少提间,不解释,
元条件地关心对方,使之感到温暖与真诚,从而没有顾忌地畅所欲言,逐渐从消极被动的防
御性情感中解脱出来,不再依靠被人的评价来判断自己的价值该法认为来访者都有自我实
现的健康态度,一旦认识自己问题的实质,就能发挥出自我调节和适应环境的潜在能力,改
善人际关系,达到治疗目的
该法的治疗时间和次数不固定,与来访者自行决定,可以集体进行,10 人左右,每周1-
2
次,治疗者只是其中一员此法适应症主要是神经症对我国心理咨询门诊的多数求助者来说
,他们习惯于被指导",求处方",因此,单纯应用此法效果缓慢,需要配合应用一些其他心理
治疗技术
七 心理治疗方法趋向整合
目前心理治疗的方法数百种,其理论与技术方法正趋向整合不同方法疗效相近,各有千
秋,没有哪一种理论和方法适用于所有来访者从心理咨询门诊经验出发,一般是先采用以
人为中心的治疗技术来收集资料,建立良好的同盟关系,同时,运用心理分析疗法发现问题
的根源和非理性信念或不良认知,再运用认知治疗技术来改变来访者的不良认知,并通过
行为疗法克服某些行为症状,最后采用家庭治疗和社区康复技术为来访者提供良好的心理
支持,以巩固疗效无论应用何种治疗技术,都要通过建立良好的医患关系,矫正患者错误的
情感体验,实现认知和行为的转变心理治疗过程是一个动态的双向的帮助与增长过程,治
疗者与来访者之间所建立的人际关系不是静止不变的,若能在咨询与治疗过程中适时将咨
访关系作某些转换,促进角色之间的相互体验与互动,会收到显著的效果笔者在下述案例
咨询过程中作了这种咨访关系转换与互动的尝试
T,女性,40 岁,已婚,工人,中学毕业文化程度,夫妻关系一般,有一位13
岁的女儿;自诉人际交往困惑,',来咨询门诊求助T
在四年前因练气功出偏遭人嘲笑,被送进精神病院,诊断为精神分裂症",经二月治疗,康复
出院近年结识一位20
岁未婚男青年,因频繁接触,遭到对方父母反对;男青年主动中断了与T 的来往,使T
产生了负疚感",觉得关系中断大突然", 事情未说清楚,',依然留恋对方T
坦诚叙述,以往在与多名陌生男性交往中,相识虽快,但均因发现对方怀占有之心,,而中止
往来目前对人际交往特别困惑,以至同事关系紧张,害怕别人提及精神病住院史,觉得自己
有知识有教养,不同于世俗凡人"
第1
次咨询:通过会谈,发现T意识与言话表达清楚,健谈,生活经验丰富,对精神病院的电疗和
药疗体验深刻,颇有微词未见T 有典型的精神病症状T
虽以交往困惑,,为由来咨询门诊求助,但深层的动机显然不止这点为了进一步明确求助动
机,确立合适的咨询目标和有效的帮助策略,咨询者在咨询过程中注意收集来访者的有关
信息,除给予一般性的心理支持外,布置了家庭作业",即用日记的方式记载日常生活的心
境和感受,嘱其下次会谈时带来第2-4 次咨询(每次间隔2 周-2
月不等):经过几次会谈,T表示心境稍好,带来一大本日记,上面记载了与几位陌生男性交
往的细节:如某日在某寺院门口遇一算命先生",交谈投机,引起行人围观,对人们的关注感
到满足,觉得弥补了与先前那位未婚男青年分手的缺憾:另一日在某校门口遇到一位男大
学生,一见如故,遂同去看电影,逛公园......上述描述反映出T
的行为的冲动特点,于是,咨询者对T 作了卡特尔16PF 测验,T
表现出一定的人格特征:轻松兴奋,冒险敢为,喜欢向异性献殷情,好幻想,不能克制自己,
冒然行事,主动寻求机会表现自己根据交谈观察日记和测验得到的印象,T
的主要问题已显露出来:由于人格的偏异与不成熟精神病院不愉快的治疗经历和交往挫败
体验这些因素导致她人际交往困惑,自我认识不良咨询者并未忙于对T贴临床诊断标签",
而是寻求积极的帮助策略,在征得T的同意后,决定采用一种特殊社交训练"的办法,布置T
写一份发言提纲,准备在心理专业大学生咨询见习讨论课堂上作演讲,',让咨访关系作某
些转换,以增进T 与正常大学生的广泛接触,使她获得成功交往的体验
第5-
8次咨询:写发言提纲和准备演讲的作业和任务使T的心境发生了显著改变,有了明确的追
求目标从近几次咨询中T 带来的日记看,咨访关系在发展,T
的自我认识也开始转变,T写道:
与咨询老师谈了心里话,积怨消除了,他给了我生活的勇气,使我知道人该怎样面对现实,
看得出他对我是真诚的......他帮助我展示自己的才华,要我写出自己的作品,好让人们
认识自己的价值,这正是我想做的,我很感激他......这次谈话的内容更深了,他给我的印
象比较好,有责任感,对人真诚,与他交谈很畅快,我愿对他多说心里话......"此时,T
的日记中表达出对咨询者的移情现象,把过去在人际交往挫败后未能表达的正性情感态度
和主观体验直接移植到咨询者身上,透过它们可以看到T
在人际交往方面的特点和问题,咨询师有意识地将移情引导到T
的自我讨论上,经过两次会谈,T的日记内容也有了相应变化:
由于他的鼓励,写作的激情在我心中涌动,感叹人生,回忆往事,自己的经历多么坎坷啊!他
想让我作一次课堂演讲,这样信任自己,为什么不认真准备呢?我决不会辜负他的希望...
...自已快满40
岁了,真的全面成熟了吗?实际上老师已指出了我的不足要靠自己努力改变自已,让人们重
新看待自已!"
第9
次咨询:这次的咨询过程是在心理专业大学生讨论课堂上进行的,它类似一次团体咨询,不
同的是咨访关系作了转换,T 扮演咨询者"的角色,而原咨询者同15
位大学生一起成了听众或来访者" T
按照多次修改的讲稿作了一次生动的演讲",这次她毫无顾忌地描述了在精神病院住院期
间对各种治疗的感受,诉说了院内外遭受他人非议的内心体验,也谈到近年通过门诊心理
咨询后好的变化学生们问: 你认为门诊咨询和住院治疗的最大区别是什么?"T回答:
住院期间的病态环境和电疗使我恐惧,而心理咨询老师给我的是真诚与爱心"第10-15
次咨询:考虑到T 的情绪易波动特点,为巩固咨询效果,特在一年半时期内连续安排了3
次这样的演讲",大学生们富有爱心和专业色彩的提问促使了T
的理性思考与领悟,数次演讲,,也增进了T 的自我成就感经最后两次追踪咨询观察,T
的人际交往有了很大改善,家庭生活和谐,亲子关系融洽,同事关系友好,与部分男女大学
生有了经常联系和正常交往经咨访双方共同约定,中止咨询过程,T 也认识到:
咨询的大门永远敞开,但生活的路还得靠自己走"
本例的咨询过程是逐步发展深入的,咨询者并不圄于贴诊断标签和对症处理的传统生
物医学模式所倚重的直线因果思维方式,也不是照搬西方哪种成熟的咨询方法或技巧去解
决来访者的表面困扰,而是采用理解心理学的观点,注重咨询过程中咨访关系的转换和互
动,用家庭作业和演讲,,为来访者提供最有效的帮助,去促进来访者的自我实现,以达到咨
询的终极目标咨询过程决不仅仅是咨询者帮助来访者的单向过程,而是多向性回复性的互
动过程在这个过程中,咨访双方都会共同受益解惑和成长咨询者能从中积累经验,不断自
我修正和提高咨询者不是完人,也有自身治疗的需要,更何况我国基层心理咨询门诊中还
是业余咨询师"和无师自通者居多本例表明,在咨询过程中适时转换咨访关系,有利于咨询
双方的自省,有利于共情的产生,有利于提高咨询效果
对咨询过程中出现的移情现象,需要正确引导和利用在异性之间的咨访关系中,移情是
常有的现象从移情现象中可探求来访者问题的症结深层的心理需要和求助动机对移情不
作正确引导,会阻碍咨访关系的健康发展,给以后的咨询过程带来不利影响,会使来访者过
分依赖咨询者而不能自助本俩对移情作了适时引导和利用,使咨询过程顺利进行并达到满
意的终结
让来访者走近课堂演讲,作为转换咨访关系促进来访者自我实现的方式是在特定条件
下安排的,并冒有一定风险这种演讲不适合于精神病人,真正的精神病人需要转介到医疗
机构求治课堂讨论程序要精心设计,许多相关因素尚须很好控制,如演讲者要有良好的表
达能力,讲稿要反复推敲和修改,听众要有一定的专业知识和鉴别能力,尽量减少讨论过程
中的不良剌激,调控好课堂气氛,给演讲者及时的心理支持等如果能控制好这些条件,这种
课堂讨论将会有希望成为对社交困惑者心理咨询的有效方式
需得指出的是,本例来访者从当事人的角度,诉述了对医院一些只治病不治人的医德医
风的看法,这是对生物医学模式的一种挑战,需要引起临床治疗者的关注
八 躯体治疗
心理变态患者常常伴随躯体症状,应该在心理治疗的同时,采用某些躯体治疗方法以促
进疗效特别是对重性精神障碍患者,必须实施以躯体治疗为主的方法在此简要介绍几种常
用方法
(一)药物治疗
药物治疗对精神分裂症躁狂抑郁症器质性精神病患者具有重要意义药物与变态心理密
切相关,一方面药物可以治疗异常心理症状,另一方面药物使用不当,也会引起心理上的变
异如导致记忆力减退的药物有安定催眠药镇静剂抗癫痛药等;导致意识障碍的药有阿托品
安定抗组织胶药等;引起情绪改变的药有抗高血压药,会引起抑郁,异烟脐会导致欣快;引
起精神运动性失调的药有安定抗精神病药和催眠药等;引起幻觉妄想的药有苯丙胶激素和
异烟脐等
药物有一定的生理效应和心理效应影响药物生理和心理效应的因素有很多:一是文化
因素,如患者的求医行为选药的习惯与偏见民间传说广告宣传经济状况社会地位对中药或
西药的信念等;二是疾病性质,止痛催眠镇咳助消化药较易产生心理效应,抗生素和解毒剂
容易产生生理效应;三是个体特征,嬉病人格者和儿童较易出现心理效应,老年人的生理效
应剂量仅为成年人的1/3;四是药物的制备剂型和包装,多数人喜欢白色和具有甜味的瓶装
药品;五是用药心理,青年人喜欢用作用强见效快的药,公费医疗者喜欢进口药和名贵药;
六是药物副作用,副作用大的药病人不易接受,会不遵医嘱,中断治疗
为了促进药物的心理效应,临床上常用安慰剂安慰剂是指无疗效和毒副作用的中性物
质制成的外形似药的制剂,多由葡萄糖和淀粉组成安慰剂对于那些渴求治疗对治疗者充分
信任或崇拜的病人,能产生积极的心理药效,又称安慰剂效应有安慰剂反应者的人格特征
是:好与人交往,有依赖性,易受暗示,自信心不足,喜欢注意自身的各种生理变化和不适感
,有疑病倾向和神经质特点大约40%的心理变态者会出现安慰剂效应因此,要注意治疗者的
言行和环境气氛对病人用药的影响,一方面使好的安慰剂效应出现,另一方面要鉴别巫医
假药的骗术治疗变态心理的常用药物参见表14 一4
用药一定要遵医嘱,一般常见的错误是用药剂量不足或过早换药抗精神病药使用时药物须
足量,维持6-8
周,无效才考虑更换,不主张联合用药一般日服一次,睡前服用,急性期以肌肉注射为好多
数精神分裂症患者病情缓解以后须用药物维持治疗1-2 年,以预防复发
表14 一4 治疗变态心理的常用药物
药名 主要治疗作用 副反应和注意点
1.抗精神病药
氯丙嗪chlorpromazine 控制兴奋躁动,消除幻觉 心血管和肝功能损害
奋乃静perphenazine 控制幻觉妄想 震颤麻痹锥体外系症状
三氟拉嗪trifluoperazine 治疗行为退缩和情感淡漠 锥体外系症状
泰尔登taractan 控制焦虑和抑郁 不常用
氟哌啶醇haloperidol 控制急性兴奋和幻觉妄想 锥体外系症状
氯氮平clozapine 控制兴奋躁动和幻觉妄想 流涎,白细胞减少
舒必利sulpiride 治疗淡漠退缩焦虑抑郁 副反应少,显效快
2.抗抑郁药
丙咪嚓imipranine 用于伴有迟滞症状者植物神经症状,昏迷
阿米替林amitriptyline 抗抑郁和焦虑镇静同上
多虑平doxepine 治疗慢性疼痛同上
苯乙肼phenelzine 提高情绪,改善睡眠激动,震颤,肝央
马普替林maprotyline 镇静抗焦虑副作用少,显效快
3.抗躁狂药
碳酸锂lithium carbonate 预防躁狂抑郁发作恶心呕吐,震颤,中毒
卡马西平carbamazepine 治疗急性躁狂和预防复发恶心呕吐,视力模糊
4.抗焦虑药
安定diagepam 用于持续性焦虑和躯体症状嗜睡依赖,青光眼禁用
利眠宁librium 镇静催眠,抗焦虑恶心呕吐,依赖
(二)电抽搐治疗
电抽搐治疗又称电休克疗法,即以定量电流通过患者头部,导致全身抽搞,达到治疗目
的现改用注射麻醉剂或肌肉松弛剂,通电后不发生抽搞,又称非抽搞电休克疗法,更安全,
易被患者接受此法适应症是重度抑郁状态强烈自伤和自杀者有脑器质性疾病心血管病呼
吸道感染和妊娠者禁忌
电抽搐的操作方法是:让病人平卧治疗台,四肢自然伸直,松解裤带和纽扣,护理者用于
固定患者头部,将纱布橡皮牙垫置于病人上下磨牙之间,紧托下领,防止脱位,并保护病人
肩肘膝臂和腿,以防脱臼和肌肉损伤将单侧电极置于非优势半球一侧,即眼角至耳窝联线
上4m处,另一点则置于耳上10m 处使用交流电休克机,电量为80-110v,0.2-0.4 秒每周3
次,一个疗程6-12 次次数太多易发生疗后遗忘症状电休克后至少休息30
分钟,专人护理,待病人意识清醒后方能离开
电休克的治病机理不明,并发症有胸锥骨折记忆力丧失心室颤动死亡等此法常被看作
是一种酷刑"象征,遭到一些患者或家属的反对,尤其是对非适应症患者,会产生持久或终
身的负性心理影响
第十五章 心理变态的预防和健康促进
预防为主,不仅是我国卫生工作的方针,也是消除心理变态的治本措施它投资少,受益
面广,利国利民当代社会发展也带来人们健康需求的新变化,人们不再是有病才求医,而是
时时注意提高自身的素质水平和生活质量,无病时也常常考虑预防,积极采取运动锻炼加
强营养身心调理创设良好环境等健康促进措施本章将首先论述心理变态的三级预防,再讨
论心理卫生事业的发展心理健康的标志与影响因素心理健康促进的措施
一 心理变态的三级预防
心理变态出现以后,常常给当事人家属以及社会带来困惑,而且治疗不易,
声誉,,不佳,劳民伤财若对心理变态进行早期预防,则投资少,收益大,效果好目前强调三
级预防
第一级预防是指提高人的心理素质,消除病因这依赖于社会和家庭之间的共同合作参
与,控制生物心理社会病因,防患于未然,避免心理问题产生在家庭预防方面,要创设和睦
的家庭环境,加强亲人间的情感交流和相互理解,及时满足心理需要,丰富家庭文化生活,
提供合理的膳食与营养,通过家长学校的相互联系,提高家长的心理素质水平在社区预防
方面,开展广泛的宣传教育,加强心理问题防治的立法,逐步建立城市的市区街道或农村的
县乡材等三级防治网络,培训|各类心理保健人员
第二级预防是指早期发现及时治疗心理异常患者对心理行为问题发现越早,干预治疗
越及时,效果越好第二级预防的工作重点是学校和家庭要制定学生心理行为筛查制度,对
智力心理状态行为表现发育史和家庭环境定期监测,建立心理行为档案,发现问题学生,及
时请专家诊治对那些高危者(心理发育偏常,早期经历创伤,家庭背景不良等)要重点防护
学校可以开设心理咨询室特殊教育训练班等,家庭也需积极配合,为问题学生提供及时服
务
第三级预防是指减轻患者的损害,促进康复第三级预防的工作主要在医院康复机构和
家庭进行对患者要及时治疗,加强指导训练和护理,使问题得以纠正,减少后遗症的发生还
要注意消除对患者的社会偏见与歧视,保障他们的合法权益,使之正常生活家庭环境的改
造尤为重要,家属和监护人应当积极参与配合,坚持对患者进行长期细致的家庭辅导训练
,使他们逐步康复
二 心理卫生事业的发展
心理卫生(Mental
Health)又称为精神卫生或心理健康心理健康是指心理的一种状态,而心理卫生不仅包括
心理健康状态,还泛含一类服务工作和一门学科之意区别心理健康和心理卫生的词义在实
践上并无多大意义,重要的是要理解它们的本质内容,哪讲究心理卫生,就是要依据人们心
理活动的一般规律,采取各种措施,培养健康的个体心理活动,形成健全的个性,提高社会
适应能力,预防身心疾病,促进心理健康
心理卫生作为一种概念的提出,它起源于一位美国年轻人比尔斯(Clifford
Beers,1908)所写的一本自传书一颗自我发现的心(A Mind that Found Itself)
比氏早年倡导心理卫生是号召人们增加对精神病人的理解,改善治疗方法和预防后遗症比
氏的建议受到当时世界著名专家们的关注,精神病学家迈耶尔(Adolf
Meyer)建议以这本自传书问世作为心理卫生运动的里程碑自此以后,心理卫生运动在世界
范围广泛开展当今的心理卫生一词的含义已大大延伸,它不仅研究各类精神疾病和行为问
题的发生发展规律,而且也探讨保障和促进人群心理健康的方法与技术,以提高个体承受
应激的能力和适应社会的能力,减少心理与行为问题的发生
我国心理卫生领域的研究起步晚,但发展快,从20 世纪70
年代后期以来有长足发展总的趋势是由医院为主的模式逐步扩展为社区心理卫生服务模
式各社区陆续建立了精神病康复中心,实行了家庭病床和医院一社区一家庭合作的服务网
络;全国各大医院按照新的评审要求,心理卫生门诊纷纷挂牌;中国心理卫生协会和各二级
专业委员会逐步成立,多学科之间的合作研究不断深入;心理卫生工作内容大大扩展,已涉
及到儿童发展学校教育妇幼保健婚姻家庭咨询中老年保健司法与民政工作社区康复人才
选拔商业营销广告宣传军事企业人事等;心理卫生工作队伍也不断壮大,心理学家医生教
师保健人员社会工作者乃至党政工团各部门官员和各种社会团体都参与了这项系统工程
;
中国心理卫生杂志临床心理学和健康心理学等专业学术杂志陆续创刊,心理卫生已成为一
种宏伟的事业,成为提高国民素质建设精神文明的重要工作,得到全社会的关注
目前,心理卫生工作也存在一些问题,如研究水平还处在初级阶段,多数研究只是对心
理问题的发生率进行调查,对某些病因进行探讨,而对防治技术研究少心理卫生工作人员
有待系统培训和资格化",心理卫生的立法和科普宣传需要加强,心理卫生的机构建设要完
善,心理卫生的服务范围要扩大,各专业组织部门之间要合作协调总之,尚需全社会多方面
努力,从宏观到微观对人的心理健康进行深入全面研究
三 心理健康的标志
心理健康包括哪些维度?有否心理健康的标志?这些一直是国内外专家们探讨的课题总
的看法是,心理健康只有相对标志,没有绝对界线,只有量的变化,没有质的区别从心理不
健康到心理健康两极之间,是一个延续的频谱带,有人称之为黑白两端之间的灰色带,要在
哪个地方划上一条绝对界线是困难的从实践中讲,没有心理健康的标志,就无法判断人的
心理健康状态,更谈不上心理卫生防治因此,多年来人们一直在孜孜不倦地探索这些标志
美国心理学家A_Maslow 等曾提出心理健康的十条标志:
1. 有充分的安全感;
2. 充分了解自己,并能对自己的能力作恰当的估计;
3. 生活目标理想切合实际;
4. 与现实环境保持接触;
5. 能保持个性的完整和谐;
6. 具有从经验中学习的能力;
7. 能保持良好的人际关系;
8. 适度的情绪发泄与控制;
9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性;
10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要
这些标志虽被广为认可,但有社会文化背景的局限性,并不完全适合中国人的实际状况
,只能作为参考
我国学者也提出了许多心理健康标志,有的人说,判断心理是否健康的原则是看其心理
与环境是否统一,心理与行为是否协调,人格是否稳定也就是说,心理健康的人有一定的适
应能力,能承受一定的挫折,有自我控制与调节的能力,意识水平清晰,社会交往良好,情绪
愉快等归纳起来,包括以下八个方面:
(一)智力正常
智力正常是人们生活学习和工作的基本心理条件智力一般是指人的观察力记忆力
想象力思考力和操作能力的综合人群的智力呈常态分布,即天才与智力低下者是少数
,大多数人处于中间状态心理健康的人智力是正常的,IQ 多数在85-
115分之间,他们能够适应生活,与周围环境取得平衡智力低下者社会适应能力差,常常不
能适应集体生活与学习,心理压力大,健康难以维持,需要特殊教育和护理
(二)情绪稳定
情绪稳定表示人的中枢神经系统活动处于相对平衡的状态,愉快的情绪反映出人的身
心活动和谐与满意心理健康者能协调控制自己的情绪,保持心境良好,乐观开朗满意的情
绪状态占优势;而情绪异常往往是心理疾病的先兆
(三)意志健全
意志是自觉地确定目的并根据目的来支配和调节自己的行动克服困难的心理过程意志
健全表现在意志行动的自觉性果断性和顽强性上心理健康者在活动中有明确的目的性并
能适时作出决定而且自觉去执行,还能够保持长时间专注的行动去实现既定目标意志不健
全的人挫折容忍力差,怕困难违拗,做事三心二意,注意力不集中,缺乏自控力
(四)行为协调
行为协调是指人的思想与行为统一协调,行为反应的水平与刺激程度相互协调心理健
康者行为有条不紊,做事按部就班,行为反应与刺激的程度和性质相配而非健康者在行为
表现上前后矛盾,思维混乱,语言支离破碎,做事有头无尾,行为反;变化无常,为一点小事
就大赌气,或是对强糊糊反应谈
(五)个性良好
个性是人独特的心理特征,具有相对的稳定性性格是人的个性中最本质的表现,性格良
好反应了个性的健全与统一心理健康者个性相对稳定,性格开朗,热情,大方,勇敢,谦虚,
诚实,乐于助人;而心理不健康者个性多变,性格不良,表现出胆怯,冷漠,吝啬,孤僻,敌意
,自卑,缺乏自尊心
(六)自我意识
正确自我意识正确主要指自我评价符合实际,有一定的自尊心和自信心,能正确认识自
己,悦纳自己,自尊自爱,寻求独立性,对自己充满信心
(七)人际交往和谐
人际交往和谐是指能与人友好相处,关系协调人际关系代表着人的心理适应水平心理
健康者乐于与人交往,善于和他人合作与共享,理解与尊敬别人,待人慷慨与友善,也容易
被别人理解和接受心理不健康者不能与人合作,对人漠不关心,缺乏同情心,斤斤计较,猜
疑,嫉妒,退缩,不能置身于集体,与人格格不入人际交往不良常常是心理疾病的主要原因
(八)心理特点与年龄相符
不同年龄阶段的人具备不同的心理特点,儿童的过于早熟心理和成年的太幼稚行为常
常被看作是心理不健康的表现
四 影响心理健康的内外因素
影响心理健康的因素是多种多样的,同健康的影响因素一样,有来自生理心理和社会诸
方面的因素了解这些影响因素,对心理健康的预防与促进具有重要意义此处引人台湾心理
学家柯永河教授提出的一个心理卫生公式来阐明这些因素:
B = P / E
B 症状出现率 P 内外压力总和 E 自我强度
人的心理健康与内外压力和自我强度有关,根据上述公式可见,心理健康程度与自我强
度呈正比,与内外压力呈反比
(一)外压力
外压力是指外界环境中存在着不良的应激源,形成一种压力,对人的心理产生影响,它
包括生理性心理性以及社会性的应激源生理性应激源有生活环境中不适当的温度湿度照
明空间和噪音等刺激,长期作用,会导致人的生理上难以忍受,并影响到情绪和行为调查表
明,长期高强度的噪音刺激会使大脑皮层兴奋抑制过程失调,条件反射异常,脑血管功能受
损,植物神经功能紊乱,产生头痛耳鸣心悸失眠嗜睡乏力智力下降等症状;在生活空间小的
环境中人的侵犯性行为增多,焦虑水平高;室内气温过高,会使人头痛恶心多汗视觉障碍注
意力不集中烦躁不安反应迟钝心理性应激源中,不良的人际交往是最重要的,人际之间的
关系不协调,会导致人的心理不平衡,当遭受他人冷落和讥笑时,心理压力加剧,如果对方
也性格古怪,脾气暴躁,情绪多变,更会使应激源的强度增加社会性应激源中,社会文化背
景的不良或变化过分强烈,会形成巨大的压力,使人难以适应社会环境,产生不良的情绪体
验社会性应激源有很多,如家庭的突然变故,亲人的去世,父母的离异与再组,经济状况的
改变,住房迁移,制度变更等等
(二)内压力
内压力是指人的身心需要未能满足,产生了挫折感,形成一种内部压力,影响到情绪和
行为人的身心需要包括很多方面,在生理需要上,需要一定时间的睡眠和休息,需要合理营
养,需要适当的运动,需要漂亮的着装在心理需要上,需要一定的安全感和受到保护,需要
情爱,需要自尊,需要公正与合理的评价并被他人所接受,需要独立,要自己去解决生活问
题,需要成功,
通过自己的努力,达到一定的目标,成为一名成功者这些身心需要如果长期得不到满足,行
为的动机不能实现,会产生强烈的挫折感,内压力加大,最后出现一系列心理问题
(三)自我强度
自我强度是指个体应对内外压力的能力,这种能力与人的身心素质有关由于遗传和环
境条件的不同,人的身心素质在个体间差异很大,如躯体健康者能正确感知和判断外界刺
激,作出恰当反应;而患病者体质虚弱,精神萎靡,感知与判断力下降,对环境不适应个性中
的气质特征对自我强度有明显影响,如有的人灵活,行动迅速果断,对周围环境剌激敏感,
很快作出反应;而另一些人行动迟缓,反应慢,沉默寡言,或是注意广度和持久性低,反应强
烈,手脚不停,易分心,也难适应环境另外,性格能力兴趣爱好价值观念等都对自我强度产
生影响
五 心理健康促进
心理健康促进就是通过一系列措施,促进人的心理健康水平它是人类健康的需要,是社
会发展的需要,是防治心理变态的最根本性工作这是一项系统工程,不仅需要政府的投入
,更需要全社会的参与需要做的工作很多,对群体而言,要按照不同年龄发展阶段的心理特
征和心理发展规律,通过各种有益的教育和训练,以及家庭社会的良好影响,来培养和维护
人们健全的个性健康的心理和社会活动能力,使之在学习工作生活和创造活动中保持身心
健康,处于充满康宁的状态对个体而言,要通过终身学习,掌握心理自我保健的方法和技术
,不断促进自身家庭的健康水平只有这样坚持不懈地做下去,才能有一个健康的个体,有一
个健康的社会不同年龄阶段的人心理保健侧重点不同,只有了解这些重点,才能真正搞好
健康促进工作以下根据年龄阶段简要归纳心理保健的重点内容
(一)婴儿心理保健
婴儿心理健康标准是指体格发育正常,饮食睡眠和大小便有规律,动作与言语发育良好
,情绪反应适度,对陌生环境能较好适应为了达到这些标准,就应该在婴儿养护的过程中,
补充丰富的物质营养与精神营养,如哺乳定时定量,进食情绪愉快要满足婴儿的睡眠需求
,卧室空气流通,气温相宜,培养单独睡眠习惯要加强母子的情感相依,通过母亲的哺乳抚
摸微笑,促使孩子心理需要得到满足要加强对婴儿感宫动作和言语方面的训练,促进心理
健康水平
对婴儿心理卫生问题要及时处理如情绪不稳易哭闹的孩子常常是由于得不到母爱或患
病,应给予爱心,并及时治疗疾病对睡眠不安夜惊的孩子应提供安静的睡眠环境,睡前不要
恐吓训斥,被褥不要太厚或太薄对饮食元规律食欲不好的孩子要纠正不良的喂养方法,营
养合理,定时定量对发育迟缓的孩子要加强针对性的特殊教育与训练
(二)1-3 岁幼儿心理保健
要促进此期幼儿脑的发育,通过补充营养,加强肢体活动,亲子间一同游戏,可促进孩子
智力发展要注意培养孩子良好的生活习惯,让孩子学会吃饭穿衣自我服务;要塑造孩子良
好的个性,通过亲子间情感交流榜样与示范的影响,使孩子建立一定的行为准则,礼貌待人
分享食物要促进幼儿言语发展,认真回答他们的各种问题,鼓励说话的兴趣与求知欲望;还
要注意培养其认识能力
此期幼儿常出现一些心理卫生问题,如突然断奶导致情绪不稳,大哭大闹和拒食,因此
,要有计划地断奶,及时添加辅食;大小便的控制训练不宜太早,从22
个月开始,要有耐心,如打骂斥责,会造成孩子心理创伤逗孩子玩时,不要吓唬,否则会导致
恐惧感有些幼儿会出现依赖和退缩行为,多因教养不当所致,要注意孩子独立生活能力的
锻练,不要包办一切,并为孩子提供与同伴交往的机会对口吃现象不要讥笑批评,要正确引
导训练,解除心理压力
(三)4-6 岁幼儿心理保健
游戏是此期幼儿的主导活动,可通过亲子与同伴间的游戏,让幼儿学会人际交往,促进
身心健康水平家庭气氛要和睦,父母要树立好的榜样,培养孩子良好的个性,不打骂,不溺
爱,教育要求要一致,并加强与幼儿园教师的教育合作对幼儿的心理卫生问题要及时处理
,对遗尿症的幼儿要排除心理压力,进行适当的生活训练对神经性呕吐的患儿要找明原因
,消除精神刺激
对咬指甲的幼儿进行卫生行为与习惯的训练,对恐惧入园的幼儿要进行一定的行为治
疗,如进行系统脱敏治疗,将幼儿恐惧的情境安排成一个从轻到重的梯级程序,让幼儿逐一
适应不同的恐惧环境,如能适应就及时奖励,使其消除敏感',状态,顺利进入幼儿园正常生
活
(四)小学儿童心理保健
小学儿童从以游戏为主导活动开始转变成以学习为主导活动,心理保健应重在以下几
方面:
一是作好入学准备,家长可先带孩子熟悉学校环境,还要调整生活作息习惯,让孩子尽
快适应小学学习二是培养孩子的独立性,要让孩子自己动手动脑,培养生活自理能力,切莫
事事包办,娇生惯养三是教养要科学,不要望子成龙"心切要求过高,使孩子心理负担太重
,打骂或溺爱均不利于孩子心理行为发育,教养方式要民主,以表扬为主四是多让孩子参加
集体活动,走出家庭小环境,鼓励孩子多与小同伴交往,多参加集体活动五是及时纠正孩子
不良习惯与行为,注意教育和纠正孩子的说谎斗殴逃学偷窃吸烟对性过分关注的行为,同
时,还要注意良好个性品质的培养,搞好家庭和学校的合作保健
(五)青春期心理保健
青春期是心理的断乳期,,,是危险期",因此,促进心理健康格外重要要学会正确评价自
己,评价过低会自卑,评价过高太自信,往往经不起挫折只有正确认识评价自己,才能做到
心理健康要建立合适的学习目标,要根据孩子的兴趣与特点建立学习目标,培养良好的学
习动机,解决好理想与现实的矛盾要善于调节情绪,培养广泛的兴趣与爱好和开朗乐观的
性格,合理调节欲望,提高自我疏导激情的能力和心理适应力,避免情绪剧烈波动要处理好
各种人际关系,如亲子师生同学关系,使自己适应环境注意促进性心理健康,要进行科学适
时的性教育,让他们正确认识性问题,与异性自然交往必须克服性愚昧和早恋现象,对手淫
的行为不必过分自责,可通过参加各种有益的活动减少对手淫的注意与关心
(六)中年期心理保健
要保持良好的情绪状态,胸怀坦荡,处理好复杂的人际关系,不计较是非得失,遇胜不骄
,遇败不馁,顺境不停,逆境不退,避免心理冲突和压力要丰富文化生活,工作上忙而不乱,
劳逸结合,防止过度紧张和疲劳,要根据自己的兴趣与爱好,丰富家庭文化生活,并注意家
庭娱乐设施的添置,促进家人间的情感交流,提高家庭生活质量要量力而为,对自己的体力
与能力要正确认识,保持不懈的求知进取精神,做到心理上年轻,才能有所作为夫妇要尽量
心理相容,夫妻关系是家庭关系的核心,对全家人的情绪与心境举足轻重,只有长相知,不
相疑,才能心理相容,心心相印,使家庭和谐健康不吸烟不酣酒,克服不良的生活习惯与生
活方式
(七)更年期心理保健
要科学认识更年期,它是生命的必然过程,要正确看待,保持情绪稳定精神愉快,有准备
地去适应这一变化做事量力而行,既不能无所事事老态龙钟,又不能好胜逞强,超过身心承
受力家人间要多关心体贴照顾,对更年期的反常行为要谅解宽容要正确对待身心症状,有
病早治,适当调整
(八)老年期心理保健
要延缓衰老感的产生,因为它会使老年人失去生活的信心要注意适当的活动,丰富精神
生活,保持积极进取精神,为社会发挥余热,做到老有所为心境要开朗,不论晚景顺逆好坏
喜悲,只要心宽乐观超脱,就能抗拒外界恶性刺激,经受住挫折和不幸打击,做到心舒气顺
,颐养天年要保持脑力活动,脑力不用则退化,要勤思考,学习不松懈,以推迟大脑的退化与
老化。
要及时满足老年人的合理需求,一些老年人面临贫困孤独和疾病之苦,为之不安和恐惧
,家庭和社区要尽量满足老年人的物质与精神需要,使其安享晚年要创造和谐宽松的家庭
气氛,父慈子孝,家人和睦友爱互助,敬老爱老养老,使老人备感天伦之乐社会要帮助丧偶
老人在自愿前提下重组家庭多数离退休老人希望继续工作,他们深感社会生活的重要性,
从中可寻找友谊精神寄托和生活动力也希望通过新的社会角色实现自我家庭和社会应理
解与支持这种心理需求。
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土地使用权出让合同（５）
ＧＦ－９１－０７０２
国有土地使用权出让合同
（宗地出让合同）
第一条 本合同双方当事人
出让方：中华人民共和国＿＿省（自治区、直辖市）＿＿市（县）土地管理局（以下
简称甲方）：法定地址＿＿＿＿；邮政编码＿＿；法定代表人：姓名＿＿；职务＿＿＿
。
受让方：＿＿＿＿＿＿（以下简称乙方）；法定地址＿＿＿＿＿＿；邮政编码＿＿；法
定代表人：姓名＿＿；职务＿＿＿＿。
根据《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行办法》、《＿＿＿省国有土地使
用权出让转让实施办法》和国家有关规定，双方本着平等、自愿、有偿的原则，订立本合
同。
第二条 甲方依据本合同出让土地的使用权，土地所有权属中华人民共和国，地下资源
、埋藏物和市政公用设施均不在土地使用权出让范围。
第三条 乙方根据本合同受让的土地使用权在使用年限内，依据有关规定可以转让、出
租、抵押或用于其他经济活动。
乙方在受让土地使用权范围内所进行的开发、利用、经营土地的活动，应遵守中华人民
共和国法律、法规及＿＿＿＿省（自治区、直辖市）的有关规定，并不得损害社会公共
利益，其合法权益受法律保护。
第四条 甲方出让给乙方的地块位于＿＿＿＿，面积为＿＿＿＿平方米。其位置与四至
范围如本合同附图所示。附图已经甲、乙双方签安确认。
第五条 本合同项下的土地使用权出让年限为＿＿年，自颁发该地块的《中华人民共和国
国有土地使用证》之日起算。
第六条 本合同项下的出让地块，按照批准的总体规划是建设＿＿＿＿＿项目。
（注：根据具体情况定）。
在出让期限内，如需改变本合同规定的土地用途，应当取得甲方和城市规划行政主管部
门批准，依照有关规定重新土地使用权出让合同，调整土地使用权出让金，并办理土地
使用权登记手续。
第七条 本合同附件《土地使用条件》是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力
。乙方同意按《土地使用条件》使用土地。
第八条 乙方同意按合同规定向甲方支付土地使用权出让金、土地使用费以及乙方向第
三方转让时的土地增值费（税）。
第九条 该地块的土地使用权出让金为每平方米＿＿元人民币（美元或港元等），总额
为＿＿＿元人民币（美元或港元等）。
第十条 本合同经双方签字后＿＿＿日内，乙方须以现金支票或现金向甲方缴付土地使
用权出让金总额的＿＿％共计＿＿元人民币（美元或港元等）作为履行合同的定金。
乙方应在签订本合同后６０日内，支付完全部土地使用权出让金，逾期＿＿日仍未全部
支付的，甲方有权解除合同，并可请求乙方赔偿。
第十一条 乙方在向甲方支付全部土地使用权出让金后＿＿＿日内，依照规定办理土地
使用权登记手续，领取《中华人民共和国国有土地使用证》，取得土地使用权。
第十二条 乙方同意从＿＿年开始，按政府规定逐年缴纳土地使用费，缴纳时间为当年
＿＿月＿＿日。土地使用费用每年每平方米为＿＿＿元人民币（美元或港元等）。
第十三条 乙方同意以美元（港元等）向甲方支付土地使用权出让金及其他费用。（注
；根据具体情况定）
美元（港元等）与人民币的比价，以合同签定当天中国国家外汇管理局公布的买入价和
卖出价的中间值计算。
第十四条 除合同另有规定外，乙方应在本合同规定的付款日或付款日之前，将合同要
求支付的费用汇入甲方的银行帐号内。银行名称：＿＿＿银行＿＿＿分行，帐户号＿＿
＿。
甲方银行帐户如有变更，应在变更后＿＿日内，以书面形式通知乙方。由于甲方未及时
通知此类变更而造成误期付款所引起的任何延迟收费，乙方均不承担违约责任。
第十五条 本合同规定的出让年限届满，甲方有权无偿收回出让地块的使用权，该地块
上建筑物及其他附着物所有权也由甲方无偿取得。土地使用者应当交还土地使用证，并
依照规定办理土使用权济销登记手续。
乙方如需继续使用该地块，须在期满前＿＿＿天内向甲方提交续期申请书，并在确定了
新的土地使用权出让年限和出让金及其他条件后，与甲方签订续期合同，并重新办理土
地使用权登记手续。
第十六条 任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同义务不
不负责任。但必须采取一切必要的补救措施以减少造成的损失。
遇有不可抗力的一方，应在＿＿＿小时内将事件的情况以信件或电报（电传或传真）的
书面形式通知另一方，并且事件发生后＿＿日内，向另一方提交合同不能履行或部分不
能履行以及需要延期履行理由的报告。
第十七条 如果乙方不能按时支付任何应付款项，从滞纳之日起，每日按应缴纳费用的
＿＿＿％缴纳滞纳金。
第十八条 乙方未按合同规定或连续两年不投资建设的，甲方有权无偿收回土地使用权
。
第十九条
如果由于甲方的过失致使乙方延期占用土地使用权，则本合同项下的土地使用权出让期
限应相应推延。同时甲方应承担乙方由此而造成的一切经济损失。
第二十条 本合同订立、效力、解释、履行及争议的解决均受中华人民共和国法律的保
护和管辖。
第二十一条 因执行本合同发生争议，由争议双方协商解决，协商不成的，可提请仲裁
机构仲裁或向有管辖权的人民法院起诉。
第二十二条 本合同要求或允许的通知和通讯，不论以何种方式传递，均自实际收到
起生效。
双方的地址应为：甲方：
乙方：法定名称＿＿； 法定名称＿＿；法定地址＿＿＿；
法定地址＿＿＿；邮政编码＿＿＿； 邮政编码＿＿＿；电
话号码＿＿； 电话号码＿＿；电 传＿＿； 电
传＿＿；传 真＿＿； 传 真＿＿；电报挂号＿＿；
电报挂号＿＿；任何一方可变更以上通知和通讯地址，在变更后＿＿日
内应将新的地址能知另一方。
第二十三条 本合同经双方法定代表人签字后生效。
第二十四条 本合同采用＿＿＿两种文字书写，两种文字具有同等法律效力。
两种文字如有不符，以中文为准。合同的中文正本一式＿＿＿份，双方各执＿＿＿份。
第二十五条 本合同于＿＿年＿＿月＿＿日在中国＿＿省（自治区、直辖市）
＿＿市（县）签订。
第二十六条 本合同未尽事宜，可由双方约定后作为合同附件。
甲方：中华人民共和国＿＿省＿＿乙：＿＿＿（章）
（自治区、直辖市）＿＿市（县）土地管理局（章）
法定代表人：＿＿（签字）法定代表人＿＿（签字）
＿＿年＿＿月＿＿日
土地使用条件
（宗地项目）
一、界桩定点
１．１《国有土地使用权出让合同》（以下简称本合同）正式签订后＿＿日内，＿＿
市（县）土地管理局，会同用地者依图验明红线所标示座标的各拐点界桩。面积核定无
误后，双方在用地红线图上签字认定。界桩由用地者妥善保护，不得私自改动，界桩遭
受破坏或移动时，应及时报告＿＿＿＿市（县）土地管理局，请求重新埋设。
二、土地利用要求
２．１ 用地者在用地红线图兴建建筑物应符合下列要求：
（１）主体建筑物的性质规定为＿＿＿；
（２）附属建筑物＿＿＿＿＿；
（３）建筑容积率（建筑面积密度）＿＿＿；
（４）建筑覆盖率（建筑密度）＿＿＿＿＿；
（５）总建筑面积不超过＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米；
（６）建筑层数，最高／平均＿＿＿＿＿层；
（７）绿化比率＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（８）室外地面标高＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；
（９）所有建筑物的设计均应符合国家现行建筑设计标准、规程的规定。
（注：根据具体情况定）
三、公益工程
３．１ 用地者表示同意在用地红线范围内一并建造下列公益工程，并同意免费提
供使用。
（１）＿＿＿＿蹲位公厕
（２）小区公用停车场
（３）自行车棚
（４）配电室（开关站）
（注：根据具体情况定）
３．２用地者表示同意政府的下列工程可在其红线范围内的规划位置建造或通过，
而无需作任何补偿。
（１）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
（２）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
四、设计、施工、竣工
４．１ 红线范围内的建筑设计、建筑用途等必须符合土地利用要求，涉及交通、
管线、消防、环保、人防、航道等问题，还须报经有关主管部门审批后建设，并由地方
政府派出机构管理，由此所发生的一切费用均由用地者负担。
４．２ 用地者自签订本合同之日起＿＿＿＿日内应按批准的规划设计图纸和施工
设计图纸动土施工。并于＿＿年＿＿月＿＿日前所完成的建筑物面积不少于＿＿＿＿平
方米。
４．３规模大的、特殊的复杂工程，其动土施工时间按上述要求进行有困难的，用
地者至迟应在离建设期限届满之日前＿＿日内，向市（县）土地管理局提出足够理由延
建申请，且延续期不得超过＿＿日。
４．４ 用地者应在＿＿＿＿年＿＿月＿＿日以前竣工（受不可抗力影响者除外）
，延期竣工＿＿＿＿日的，市（县）土地管理部门有权收回土地使用权，注销其《国有土
地使用证》，其地上建筑物无偿归国家所有。
五、建筑维修活动
５．１ 用地者用地红线范围内进行建设及维修活动时，对周围环境及设施应承担
的责任包括：
（１）所属建筑物品或废弃物（即泥土、碎石、建筑垃圾等）不得侵占或破坏红线
图以外的土地及设施。
如需临时占用市政道路，应报请市公安部门批准。
如需临时使用红线以外土地，应与该用地者协商；若属政府未批准土地，应报市（
县）土地管理部门批准，并按规定交纳土地费用。
（２）未获有关部门批准，不得在公共用地上倾倒、储存任何材料或进行任何工程
活动。
（３）用地者必须确保土地使用范围内的污水、污物、恶臭物或响环境的排泄物均
应有可靠的排除方法，不得损害周围的环境。
（４）在土地使用期限内，用地者对该地段内的所有城市市政设施，均应妥善保护
，避免损坏，否则，应承担修复工程的一切费用。
５．２ 用地者不得开辟、铲除或挖掘毗邻地段的土地。
５．３ 在兴建建筑或维修工程之前，用地者必须摸清地段或相邻地段公有的明渠
，水道（包括水龙喉管）、电缆、电线以及其他设施的位置，并向有关部门呈报处理上
述设施的计划；用地者在未获批准之前，不得动工。基本需要改道、重新铺设或装设的
费用，均由用地者负责。
六、供水、供电
６．１ 用地者所需的用水，应与市自来水公司签订供水合同。
６．２ 用地者所需的用电，应与市供电局签订供电合同。
６．３ 用地者接水、接电及开设路口，所需费用均自行负责。
七、监督检查
７．１ 在土地使用期间，市（县）土地管理部门有权对用地者红线范围内的土地
使用情况进行检查监督，用地者不得拒绝和阻挠。
７．２ 在地者不得以任何理由占用红线范围以外的土地（包括堆放物品、器材等
），否则，按违法占地处理。
７．３ 用地者在用地范围内，应按规定的土地用途和工程设计图纸的要求进行建
设。
７．４ 用地者对用地范围内的建筑物，未经规划部门批准，不得任意拆除或改建
、重建。否则，有关部门有权责令其恢复原状或拆除，拒不执行的，可强制执行，所需
费用由用地者支付。
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说 明
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电话：13111542600
| 0 | negative_file/土地使用权出让合同5【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
|基 |岗位名称 |审计部总经理 |岗位编号| |
|本 | | | | |
|情 | | | | |
|况 | | | | |
| |所属部门 |审计部 |直接上级|副总裁 |
| |直接下属 |财务、工程审计专员、稽核 |所属岗序|15 |
| | |专员 | | |
| |所属系列 |管理岗位 | | |
|岗位设置目的 |评价公司的运行状况，控制公司运行过程中的风险（供销价格、工|
| |程、财务），核实资产，维护法纪和公司的规章制度 |
|核心工作职责和内容 |工作衡量标准 |
|1. 对子公司和各承包体的运行状况、承包情况进行审计 |准确性、及时性 |
|2. 对专用资金、分厂分成资金收支情况进行审计，对离 |有效性 |
|任中层以上干部在任期内的情况进行审计 | |
|3. 与财务等部门对分厂、子公司清算，核实公司资产， |有效性 |
|对需报废物资进行核实 | |
|4. 对供销价格、投资等风险较大的领域进行控制、监督 |有效性 |
|5. 对零星土建项目、技改项目在招标前的预算费用、项 |准确性 |
|目施工方案进行审核，初步控制投资费用 | |
|6. 加强对零星土建项目、技改项目的招标过程的监督及 |有效性 |
|施工过程中的质量监督 | |
|7. 工程完工后参与工程竣工验收，对竣工验收合格项目 |有效性 |
|同意办理竣工结算，对项目竣工结算进行审计，合理控制| |
|投资费用 | |
|8. 依据国家的法律、法规、党纪政纪和公司规章制度， |有效性 |
|对公司所属单位及人员进行监督，对违纪违规行为进行处| |
|理 | |
|9. 受理党员的控告申诉，对群众来信来访进行调查处理 |有效性 |
|辅助性工作内容 |考核标准 |
|1.完成上级交办的其他事项 |任务完成及时、有效、 |
| |准确 |
|2.配合检察院调查取证 |及时，主动 |
|主 要 职|业务|对公司各部门的政策执行具有监督权、费用使用有审计权 |
|权 |类 | |
| |费用| |
| |审批| |
| |类 | |
| |人事|对下属员工具有考核权，下属员工任免具有建议权、执行权。 |
| |类 | |
湖北金环股份有限公司 审计部总经理 岗位说明书
| | | |向主管副总裁汇报审计工作 |
|工 作 沟|内部关系|汇报 | |
|通 关 系| | | |
| | | | |
| | | | |
| | |督导 |对财务、工程审计专员、稽核专员的工作进行督导 |
| | | | |
| | | | |
| | |协调 |与财务部门之间需要有良好的沟通关系 |
| | | |与工程部、生产管理部门之间的相关工作进行协调 |
| |外部关 |与市审计局在业务、人员培训等方面沟通 |
| |系 | |
| | |与纪检监察、公安、检察、法院等部门在相关案件上的沟通 |
| | | |
|任 职 资|最低学 |大学专科 |相关资格证书 |审计资格证 |
|格 |历 | | | |
| |专业知 |财务、审计、工程知 |工作环境 | |
| |识 |识 | | |
| |工作经 |具有财务或审计相关工作经验 |
| |验 | |
| |技能技 |能在大量的财务数据中找出问题的技巧 |
| |巧 | |
| | |善于发现问题，有较高的业务素质和政策水平 |
| | |对各类技改、零星工程项目有比较系统的了解和实践经验 |
| |能力素 |分析问题，解决问题的能力 |
| |质 | |
| | |沟通、协调能力 |
| | |在审计的严肃性、原则性下有较强的应变能力 |
|职业发展|可晋升岗位 |副总裁 |
| |可轮岗岗位 |审计、财务岗位或其他管理岗位 |
| |入职培训内容 |财务知识、审计知识、工程知识 |
| |在职培训内容 |审计知识及工程知识 |
|修订履历|修订时 |修订内容 |修订者 |审核者 |审批者 |
| |间 | | | | |
| | | | | | |
| | | | | | |
| 0 | negative_file/审计部总经理岗位说明书.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |氮化工段工段长 |职位编制 | 1 |
|情况| | |及人数 | |
| |所属部门 |金三分厂 |直接上级 | 分厂厂长 |
| |直接下属 | |
| | |氮化工段各班组长 |
|职责|负责工段安全生产，文明生产。 |
| |协助分厂质量员抓好本工段各工序产品质量。 |
| |根据分厂下达的生产指令安排好本工段当日班产量。 |
| |统计各班组个人产量。 |
| |根据统计好的产量认真核算好个人奖金。 |
| |完成分厂下达的各项任务。 |
| | |
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|职权| |
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| 工 | | | |
|作关| | | |
|系 | | | |
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| | |督| |
| | |导| |
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| | |协| |
| | |调| |
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| | | | |
| |外部 | |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | | |
| | | |
|任职|学历 | | | |
|资格| | | | |
| |年龄 | | | |
| |工作经 | |
| |验 | |
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| |工作技 | |
| |能 | |
| | | |
| | | |
| |职前培 | |
| |训 | |
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| |其他要 | |
| |求 | |
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|职位调动或晋 | |
|升 | |
|考核| | | |
|内容| | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
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| | | | |
| | | | |
| 0 | negative_file/氮化工段工段长职位说明书.doc |
四、普通员工培训实施办法
（一）培训目标
第一条 本细则是人事部门进行人员培训时的主要参考依据。
第二条 凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训还是在职培训。
第三条 培训目标的具体内容：
1. 提高在职人员的工作效率；
2. 通过培训改进员工工作表现；
3. 为在职人员未来发展或变动工作作准备；
4. 通过培训使员工有资格晋升；
5. 减少意外，加强安全的工作意识；
6. 改善在职人员的工作态度，尤其改变浪费的习惯；
7. 改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；
8. 培训新进员工以适应其工作；
9. 教导新员工了解全部生产过程；
10. 培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导新进员工。
（二）培训内容
第四条
确定培训目标后，须确定培训的内容；下列各项，可以帮助在职人员了解其义务、责任
与学习态度；普通员工培训主要包括以下内容：
1. 技术或工作方法的指导；
2. 关于安全操作方面的指导；
3. 通过一项技术或（和）一种方法使在职工作人员减少材料浪费；
4. 教导材料处理方法；
5. 在学习时训练机器设备操作方法；
6. 学习员工工作标准；
7. 改进或改变工作态度。
（三）培训形式
第五条 教育培训还须考虑培训形式——有了正确的培训形式，方可达到培训目标。
第六条 教育培训可采取以下形式：
1. 脱产培训与在职培训相结合；
2. 专职教师和兼职教师相结合；
3. 实地工作培训和教室授课相结合。
（四）教学方法
第七条 本公司业务员的教育培训的教学要可采用授课和示范方法两种相结合形式。
第八条 在选择授课方法时，须注意以下两点：
1. 授课是传授知识的最佳方法；
2. 示范是教导技能的最佳方法。
第九条 计划教育学时须考虑以下几点：
1. 教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲课；
2. 教学之后是否需要讨论；
3. 教学主题是否需要示范。
（五）培训视听教具
第十条 视听教具可以帮助说明授课意图，并使受训者了解把握学习重点。
第十一条 采用视听教具应注意下列各点：
1. 教师需一本教导手册；
2. 在培训时，发给受训者一份计划大纲；
3. 除了课本外，还须发给其他印刷教材；
4. 利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用。
（六）培训设备
第十二条 使用培训设备时，应根据培训的内容及形式选用。
第十三条 培训地点的确定应与培训设备的确定同时完成。
第十四条 确定培训设备时也可以让受训者自带一些用具及设备，以降低培训成本。
（七）训练时间
第十五条
教育培训时间的长短应根据培训业务需要而决定，并依学习资料、师资力量及学员素质
而定。
第十六条 确定培训时间应注意以下问题：
1. 是否必须在上班时间实施培训；
2. 能否确定每次讲习时间长短和每周举行次数。
（八）教师的选定
第十七条 必须聘请两位以上的专家执教。
第十八条
专家水平的高低是决定培训工作成败的重要因素，所以专家的经验必须丰富。
第十九条 聘用教师必须注意下列两点：
1. 受训者所属的领导是否有足够的时间和能力来担当教学；
2. 是否可以选择优秀的技术工人来配合教学。
（九）受训人员的选择
第二十条
选择受训人员除了基于培训目标外，还应考虑受训人员的严格性、工作经验及工作态度
等因素。
第二十一条 选择受训人员时应注意以下几点：
1. 对新进员工需要施以培训；
2. 新进员工的培训结果可以作为聘用的先决条件；
3. 受训者工作经验；
4. 员工在工作平调或晋升时必须施以培训。
（十）培训经费
第二十二条
在培训计划实施前，应计算全部费用预算，以便有充足的培训费用，加快计划的推行和
依照预算来检查培训的成果。
第二十三条 培训经费的预算应注意以下几点：
1. 培训场地、设备、材料上的费用；
2. 受训时，受训工资计算在培训费用之内；
3. 如若教师是本公司员工，其薪金要计算在培训费用之内；
4. 筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内。
（十一）培训计划的总结
第二十四条 对培训的成果进行总结，检查是否达到原定的目标。
第二十五条 总结培训计划必须注意以下几点：
1. 培训成果是否达到原定目标；
2. 应提供学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的记录；
3. 学员进步情形的有关记录；
4. 对受训者所获知识与技能施以评定；
5.
应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察，判定其培训成效，并将结果
反馈给培训部门。
（十二）公布培训计划完成情况
第二十六条 培训计划完成后，应公开培训考评结果以便吸引并提高员工的进取意识。
| 0 | negative_file/四、普通员工培训实施办法.doc |
投保申请书（建筑工程）
建筑工程一切险投保申请书
|顺序号|工程关系方 |姓名和地址 |是否被保险人 |
|1 |所有人 | | |
| |承包人 | | |
| |转承包人 | | |
| |其他关系方 | | |
|2 |工程名称及地点： |
|3 |工程期限 |
| |首批被保险项目运至工地日| |
| |期 | |
| |安装期限 | |
| |试车、考核期限 | |
| |预计工程验收交接日期 | |
|4 |物质损失投保项目和投保金额 |
| |投保项目 |投保金额 |免赔额 |
| |（1）建筑工程（包括永久和临时工程| | |
| |及材料） | | |
| |（2）所有人提供的物料及项目 | | |
| |（3）安装工程项目 | | |
| |（4）建筑用机器、装置及设备（另附| | |
| |清单） | | |
| |（5）场地清理费 | | |
| |（6）工地内现成的建筑物 | | |
| |（7）所有人或承包人在工地上的其他| | |
| |财产（列明名称） | | |
| |物质损失总投保金额 |
|5 |危险种类 |赔偿限额 |免赔额 |
| |地震、海啸 | | |
| |洪水、暴雨、风暴 | | |
|6 |工程详细情况 |
| |体积：长、高、深度、层数、地下室层数 | |
| |地基施工方法、挖掘深度 | |
| |主体工程施工方法 | |
| |建筑材料 | |
| |拆除项目 | |
|7 |工地及附近自然条件情况 |
| |地形特点 | |
| |地下水位 | |
| |最近的河、潮、海的名称、距离和以往最低、 | |
| |一般和最高水位 | |
| |以往最大降雨量记录 | |
| |往遭以受自然灾害（如地震、洪水）记录 | |
|8 |是否投保第三者责任？如是，请列明下列各项： |
| |（1）每次事故的赔偿限额及免赔额 |
| |赔偿限额 免赔额 |
| |A 人身伤害 |
| |每人 |
| |B 财产损失 |
| |（2）总赔偿限额 |
|9 |是否投保证期保险，如是，请列明保证期期限： |
|10 |被保险人中的任何一方是否已向其他保险公司投保与本工程有关的保|
| |险？如是，请列明保险公司名称、保险种类、保险金额和主要保险条|
| |件： |
| | |
请随同本申请书提供下列文件：
（１）工程合同 投保人签章
（２）承包金额明细表
（３）工程设计书
（４）工程进程表
（５）工地地质报告
（６）工地略图
日期： 年 月 日
建筑工程一切险保险单
保险单号：
中国人民保险公司根据投保人第
号申请书，在投保人缴付约定的保险费后，同意按本保险单条款、附加条款及批单的规
定以及明细表所列项目及条件承保建筑工程一切险，特立本保险单为凭。
上述投保申请书为本保险单的组成部分。
明 细 表
|投保人姓名和地址 |被保险人姓名、地址及其在本工程中的身份|
|建筑工程名称和地点 | |
|物质损失 |
|投保项目 |投保金额 |免赔额 |
|（1）建筑工程（包括永久和临时工程及材| | |
|料） | | |
|（2）所有人提供的物料及项目 | | |
|（3）安装工程项目 | | |
|（4）建筑用机器、装置及设备（另附清单| | |
|） | | |
|（5）场地清理费 | | |
|（6）工地内现成的建筑物 | | |
|（7）所有人或承包人在工地上的其他财产| | |
|（列明名称） | | |
|物质损失总保险金额 |
|特种危险赔偿限额 |
|危险种类 |赔偿限额 |免赔额 |
|地震、海啸 | | |
|洪水、暴雨、风暴 | | |
|第三者责任 |
|保险项目 |赔偿限额☆ |免赔额 |
|１．人身伤亡 | | |
| 每 人 | | |
| 总 额 | | |
|２．财产损失 | | |
|总赔偿限额 | | |
|注：每次事故引起的损失的赔偿限额 |
|保险期限 |
|建筑期限： |加保的保证期限 |
|自 年 月 日起 | |
|至 年 月 日止 | |
|保险费总额 |
保险公司
投保申请书日期： 年 月 日
保险单签发日期： 年 月 日
| 0 | negative_file/投保申请书（建筑工程）【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
小品《策划》台词
宋丹丹：儿媳妇，家里来客人了，整俩硬菜。家里来客人了，呆会搁这喝酒。我太想这
玩意儿了，你说说，你这录完了在哪播？
牛群：在各个地方台都播。
宋丹丹：地方台好呀，别搁小崔那儿播，不靠谱（笑声）。去年我自打搁他那儿回来，
那家伙，一路背字呀，干啥啥赔（笑声）。咱开录。
牛群：大妈不把大叔请来？。
宋丹丹：不，我自个儿行。
牛群：老两口在一块是不？。
宋丹丹：是不？要不然人家以为我们又离婚了年呢。考虑的很全面
宋丹丹：老黑、老伴，快，又接个大活，咱家要转运。你配合一下。（赵本山从舞台右
侧出场，掌声热烈）。
宋丹丹：介绍一下，这是你黑大爷，这是牛策划。
牛群：大叔您好。电视上见过。
宋丹丹：把围裙摘了。
牛群：那咱们现在开始。观众朋友们大家好，俗话说，世间之大，无奇不有，现在站在
我们身后的是白云黑土两位名人，前不久在他们家里发生了天大的奇事。他们家的公鸡
居然下蛋了。
（赵本山撒腿就跑，宋丹丹跟上）
宋丹丹：你干啥去干啥去啊？
赵本山：你这老婆子嘴咋跟棉裤腰似的！
宋丹丹：咋滴了？
赵本山：咋就那么松呢！
宋丹丹：咋地了？
赵本山：你说公鸡下蛋这事咋定的？是不是就咱俩知道，儿子和儿媳妇都不知道，你怎
么上这里说来了呢？
宋丹丹：怕啥？
赵本山：怕啥？咱家养的公鸡，下蛋了，，那不等于跟别人说我怀孕了吗？（笑声）。
我才不跟你…
宋丹丹：我数了啊，一，二……
赵本山：三，怎么滴吧？你拿着仨数吓唬了我一辈子了。
宋丹丹：那么烦人呢！
赵本山：那个。。不怕你笑话，你大妈，她呀，我们俩这折腾一辈子。。出名之后，出
两本书，现在还欠出版社两万块钱。
宋丹丹：你跟人家说这玩意干啥？
赵本山：上午传票都来了。要告。。。
宋丹丹：跟人有关系吗？
牛群：（掏钱）得了得了。
赵本山：没关系吗。这也。。。他这。。
牛群：行了，我拍这啦。
赵本山：这怎么滴意思啊？？
牛群：大叔啊，我不是打算开发这个下蛋的公鸡嘛，这就是预付款，2万块钱。
赵本山：这是给我们的？
牛群：不，现在还不属于二老。如果一会我提问题，你们要配合，我们没准还加钱。
赵本山：配合。你让咋配合咋配合。先放哪儿啊？
宋丹丹：靠谱不？
赵本山：靠谱。
宋丹丹：靠边，烦人捏。好好配合啊！
牛群：那咱们开始。
宋丹丹：开始。
牛群：好啦。大叔大妈，咱们这个公鸡下蛋是从什么时候开始的？
宋丹丹：具体时间我也回答不上来啦大家可以登录我的博客。3W白云飘飘点com。
牛群：大妈都有自个的博客啦？
赵本山：名人嘛，都刻薄。
牛群：大叔啊，您仔细回忆一下，公鸡下蛋之前有啥征兆没？
赵本山：没啥征兆。
宋丹丹：有征兆，有征兆，咋能没有征兆呢？要说鸡下蛋之前确实有征兆，而且征兆明
显，最主要的是面部表情生产变化。
赵本山：鸡先笑了。（大家都笑了）
牛群：（笑）请大叔详细描述一下鸡下蛋之前的情况。
赵本山：当时没有征兆，那是不可能的——当时这个鸡——心里特别矛盾，一个公鸡，居然
它要下蛋，不是它的活它要干。大公鸡怎么看？鸭子怎么看？大鹅怎么看？跟它好过的
小母鸡怎么看？当公鸡孵出鸡仔后，别人管它叫啥？叫爸，叫妈，还是叫姑，叫大姨？
有蛋不下又憋得慌，于是乎……
宋丹丹：于是乎，它坚定了自己的信念，下自己的蛋，让别人说去吧。
赵本山：我分析啊，它是憋不住啦。憋住它不能下。
牛群：大叔啊，它把蛋下在了哪儿？
赵本山：下哪儿了？
宋丹丹：问你呢，到底下哪儿了？
赵本山：它下哪儿了捏？他当时心里就想，下哪儿捏，啪啪啪，，他就溜达，它边溜达
边想，来到了鸡窝跟前，没好意思下。它又溜达，上哪儿捏？又来到了鸭架跟前，也没
好意思下。在哪块呢，不下不行了，憋不住了，万一掉下来漏了。下哪儿呢。最后，你
说下哪儿了，你猜？
宋丹丹：狗窝。
赵本山：哎呀妈呀~下狗窝啦！
牛群：狗窝？那是谁发现的？
宋丹丹：被狗仔队发现的呗。第二天全县鸡鸭鹅狗猫都知道啦。俺们家这只鸡一夜间就
成了名鸡啦~那家伙~过去俺们家那只鸡走道，那是挺胸抬头，气宇轩昂；卡卡~~自打生
了公鸡蛋，走道都改了，改这样了（开始模仿公鸡走道），我瞅这爪子搁地上可着劲儿
地划拉，我一开始还没明白，研究了半天才缓过来神，人家那是在练签名呢。
牛群：说的太好了太精彩了。大叔啊，公鸡下的那个蛋现在在哪呢？
赵本山：吃了。
牛群：吃了？谁吃的？
赵本山：我吃的，她不敢吃。
牛群：吃完了啥反应？
赵本山：吃过了啥反应没有，跟正常蛋一模一样的。
牛群：大叔，这您就不配和我啦，哪能那么说呢，这不能跟吃普通蛋一样，你不能说包
治百病，最起码要有点疗效。
宋丹丹：对对，这配合。我知道，您开机，能治病，开机。许多老年人被脑溢血后遗症
所困扰，俺家老伴去年得了脑溢血后遗症，过去他没吃公鸡蛋之他前走道儿是这样的，
你给学个吴老二走道。（拉着赵本山配合表演，赵直愣着两眼），吃完公鸡蛋之后，大
家伙再看，就成了这样（赵本山应声倒地）。给我起来！
牛群：您这是不是骗人？
宋丹丹：这咋叫骗人！这又不是假药，对人没害不是？
宋丹丹：小牛啊，，把这段倒过来放。没吃蛋之前总摔，吃完了能走了。你倒酒，我下
去取菜去。这玩意儿。。
牛群：弄的挺好。
赵本山：来喝点酒，牛策反啊。
牛群：不是牛策反，是策划。
赵本山：不管策啥，就俺们家，自从你大妈成名之后，第一笔捡钱就这活啊。你准备下
一步怎么弄？
牛群：我就炒作啊，把这鸡买断。
赵本山：赶紧上来，大炒，以后炒作啊多找点人，上个中央台，像白岩松、崔永元啊，
这名人找两个，要么这名人白吹。
牛群：大叔，麻烦你把那鸡抱出来。
赵本山：哎呀，那鸡你看完后老帅啦！
牛群：大妈，那咱抓紧把合同签了。
宋丹丹：对，那咱签合同，太好了。
牛群：这两万块钱就是买断那只鸡啦，两万，在这儿签，有一条您看见啦。如果您要是
违约了您得双倍偿还，您得给我四万。
宋丹丹：别双倍，十倍。我给你20万，我能不让你抱走吗？
牛群：要不然我跟大妈合作就痛快。对了，大妈还得麻烦您做一个下蛋公鸡的形象代言
。
宋丹丹：广告吗不是？
牛群：有句广告词，好吧。
宋丹丹：我录，赶紧录着，录着钱到手啦。开机。
牛群：这是代言词，还请大叔把鸡抱过来。
宋丹丹（仔细瞅了两眼）：哎呀，这家伙太有才了，就两句，相当精练。下蛋的公鸡，
公鸡中的战斗机！哦也———再来个侧面的，你剪接使用。下蛋的公鸡，公鸡中的战斗机！
哦也。再来个背面的，下蛋的公鸡，公鸡中的战斗机。。你啥，这录广告呢，你别的，
赶紧给人抱鸡。我合同都签啦。陪人四万。
（赵本山上场，告诉宋丹丹：鸡不见了。）
赵本山：你出来。
宋丹丹：干啥呀，你说你这人怎么那么磨叽呢？
赵本山：你签合同啦？你那么着急干啥，完了鸡没了。
宋：哪去了？
赵：（指指桌子上的菜盆），儿媳妇给炖了。（宋当时晕倒）
赵：老伴儿，老伴儿~白云啊~白云，小云啊~小云，看我啊！你咋地了？
宋：完了，咱家饥荒这下变四万了！5555
赵：老伴儿，你看我，别着急啊，别上火啊，老头在这呢。不行你看我眼神行事好吧，
想办法弥补啊~
宋丹丹：咋整啊？
赵本山：别哭了昂~看我啊。笑点，有老头呢，嘿嘿。。
牛群：刚才大妈还挺好的，这是咋了？
赵：完蛋吧你说，听说公鸡抱走了，心疼啦，咳，哭啥呀，来，坐这儿。
牛群：没事，有感情了，
赵本山：配合啊，这钱你先收着！
牛：大叔啊，你可不能开这样的玩笑，你要违约退钱就不是退两万啦，得四万，是不，
大妈？
（赵傻了，宋丹丹接着哭）
赵：干吗呢你这是？打鸣呢？
牛：大叔，那鸡咋还没报过来啊？
宋丹丹：抱不过来了。
牛群；为啥？
赵：午睡捏。
牛：鸡午睡？
赵：这鸡啊，连下蛋带打鸣。这一个人接两样活，累啊，来喝酒。（问）这鸡能值那么
多钱吗？你别赔着。
牛：大叔我跟您说实话，这个鸡要搁在您二老手里头一个子儿不值，不值钱。您交给我
了，我炒作了，炒完了它可就值大钱了。炒完了，这就值钱了。
赵：你的意思是无论它是死的活的，都是值钱的？
赵本山：那要炖完了呢？
牛群：那也值钱。
赵本山：啊？就是说这只鸡它是名鸡，无论生到死，哪怕吃肉炖了它也是值钱的~
牛：没错。
宋：哎呀，老头子，你真是太有才了。
赵：比方说现在就是那只鸡，吃一块得多少钱？
牛群：咱就说这一块儿，您要不拿个两千，就没权利吃上。
赵：鸡心呢？
牛：四千。
赵：鸡肝？
牛：六千。
赵：鸡肾？
牛：八千。
赵本山：够数了，
宋丹丹：（复活）太有才了。
赵本山：好啦。吃，这个。
牛群：大叔大妈你们也吃，别光我一个人吃，你们吃。
赵本山：没有，我们吃不起。
牛群：大叔，不能再喝了，无论如何，一会您得让我把那鸡抱走。
赵本山：你抱是抱不走了，但你可以把它端走。
牛群：端走？
赵本山：实话告诉你吧，你要的那只鸡让儿媳妇给炖了，吃着就是，不过按你的要求做
法不一样，你说的是炒，但我们是炖滴~价钱捏，你都定完了，反正情况就是这么个情况
。两万块钱你要留就留下，不留你就拿走。你要愿意吃，两万大餐你都端走，我一块没
动，你看咋样？
宋（复活）：老伴儿，你家伙你真是太有才了
| 0 | negative_file/小品《策划》台词.doc |
|职 位 |办公室主任 |编 号 | |
| | |页 码 |第 页，共2页 |
|隶 属 |办公室 |版本（次） |2003版（第1稿） |
|部 门 | | | |
|岗 位 |综合协调处理公司日常行政事务工作，确保公司行政管理有序运行。|
|概 述 | |
|岗 |主持办公室全面工作，协助公司领导处理日常工作； |
|位 |负责综合协调管理公司行政事务； |
|职 |组织公司公文处理； |
|责 |负责组织公司行政会议 |
| |负责办公室行政管理和思想政治工作； |
| |负责组织公司综合性重要文件的起草工作； |
| |负责组织大型会议的会务工作； |
| |负责落实公司董事会决策的督促检查与信息反馈工作； |
| |根据公司工作安排，组织制定办公室年度工作要点，报总经理批准后|
| |组织实施； |
| |如期完成领导交办的其他工作。 |
| |年龄/性别| 岁以下，性别不限 |
| | | |
|聘 | | |
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|条 | | |
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| |学历/外语| 以上学历，掌握基础英语 |
| |专业知识/|中级以上职称 |
| |职称 | |
| |工作经历 |从事行政管理工作 |
| | |年以上，担任办公室主任或相关工作经历 年以上。 |
| |思想道德 |坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； |
| | |具有高度的责任心和事业心，实事求是； |
| | |秉公办事，忠于职守； |
| | |清正廉洁，顾全大局。 |
| |职业素质 |具有较强的计划、组织、协调与领导能力； |
| | |优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； |
| | |具备解决突发事件能力； |
| | |较强的时间管理能力； |
| | |能正确理解并有效执行上级的指示和要求； |
| | |较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致|
| | |； |
| | |熟练使用办公软件、设备。 |
| |身体素质 |身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力 |
| 0 | negative_file/办公室主任职位说明书。.doc |
信息化建设会议纪要
（2003）第13期
时间：2003年6月18日
地点：1＃会议室
主持：刘培敏
出席：五钢公司：李荣昌、夏天池、金云爵、曹捍东、姚志君、王国平、戎翔、张名捷
宝信公司：何浩然、王剑虎、陆继康
记录整理：陆继康
会议内容：
1、鉴于五钢的信息化建设的框架与前期相比有所变动，系统硬件设备设计的前提相
应发生变化，故宝信公司需对五钢信息化建设的整个系统硬件设备的初步设计作相应的
修改。系统硬件设备设计既要满足系统运行，又不能浪费。
2、为保证不锈钢工程11月试生产“后墙”不倒，炼钢和轧钢L3需先实施系统过渡方案
，到2004年6月底前过渡系统将迁移到整体的MES系统中。宝信软件公司与五钢公司一致
同意确定采用五钢公司现有的两台IBM x235 PC服务器（配置为：单CPU
2.4G、4G内存、6×73.4G硬盘 RAID
5）作为过渡系统主机。两台机器的分工为：一台在线运行，另一台作为冷备份。两台机
器需先升级成双CPU配置。操作系统采用Windows 2000
Server（五钢已购），数据库用Oracle 9i（由宝信负责提供，借用）。
3、按信息化的整体进度要求，信息化需要的计算机主机设备需要在11月底安装完
毕。安装、调试需要至少15天，主机设备的到货周期最快也需要1个半月，招投标也需要
一段时间，主机部分的时间很紧张，需要加紧工作。
4、关于五钢信息化建设需要的计算机主机设备招标书的技术附件，由宝信软件公司
编写，经五钢公司确认，此附件初稿需在7月5日前完成。在编写招标书技术附件前，需
确定五钢信息化建设的整体框架，并与有关的计算机设备厂商进行技术交流，以掌握最
新的设备变化。
5、关于机房选址问题，所有与会者均认为，目前的机房选址对五钢MES、ERP系统将
来的稳定运行存在隐患。
报：公司正副总经理、书记、总经理助理
发：装备自动化部、办公室（ERP）、计财部、采供部、工程指挥部、宝信股份公司
-----------------------
企业秘密
注意保管
| 0 | negative_file/信息化会议13.doc |
分子机制研究套路（九）
组蛋白（去）乙酰化
课题：组蛋白乙酰转移酶A在B基因转录调控中的作用
1．概念介绍：
表观遗传学是研究基因的核苷酸序列不发生改变的情况下，基因表达了可遗传的变化的一门遗传学分支学科。表观遗传的现象很多，主要包括DNA甲基化、组蛋白修饰和非编码RNA。
染色质的基本组成单位是核小体，核小体是由146bp碱基对缠绕由H2A、H2B、H3、H4各2个组成的组蛋白八聚体构成的，各个核小体之间由H1连接，最终组成染色质。
组蛋白修饰指对组蛋白N端尾部氨基酸的修饰，包括乙酰化、磷酸化、甲基化和泛素化等。
在组蛋白的各种修饰方式中，组蛋白乙酰化的研究较为透彻。组蛋白的乙酰化主要发生在赖氨酸残基上，赖氨酸侧链含有氨基，在生理条件下带正电荷，从而能够和含有磷酸基团的DNA紧密结合，被乙酰化后使得正电荷被中和，无法和DNA紧密结合使得染色质结构松散，促进基因的表达。组蛋白的乙酰化动态平衡由大量不同的组蛋白去乙酰转移酶（HDAC）和组蛋白乙酰化酶（HAT）调节。如前所述，组蛋白的乙酰化能够促进某些基因的激活，因此通过使用HDAC抑制剂相对提高组蛋白乙酰化的程度，能够显著上调大量具有保护作用的基因，达到治疗某些疾病的目的。目前临床使用的HDAC抑制剂包括丙戊酸（VPA）、曲古菌素A、丁酸苯酯等。
早期，人们认为组蛋白修饰只是提供一个信号，指导与染色体功能相关的非组蛋白与染色体的结合。随着研究的深入，人们越来越清楚地认识到这些修饰的某种组合对转录调控具有极其深刻的影响，“组蛋白修饰密码”假说诞生了。这个假说推测特定的组蛋白修饰是同一个组蛋白或另一个组蛋白分子进一步修饰的决定因素，特定的共价修饰，修饰发生的顺序特征以及各种修饰的组合模式形成了复杂的“组蛋白密码”，这种密码决定了基因的转录状态，这种密码会被调控染色体结构和基因转录的蛋白质解读。
2．示意图：
图1：组蛋白乙酰化的动态调节过程
图2：核心组蛋白八聚体的结构和组蛋白尾部可能的共价修饰
3．研究思路：
3.1HDAC抑制剂使B基因mRNA上调，且使B基因启动子组蛋白H4乙酰化水平升高 3
3.2组蛋白乙酰转移酶A过表达增强B基因启动子的转录活性 3
3.3B基因启动子上有A蛋白的结合,过表达A蛋白能升高细胞内源性B基因mRNA水平 4
3.4B基因启动子上的两个Sp1结合位点被确认 4
3.5乙酰转移酶A和转录因子GATA-1协同激活B基因启动子转录，B基因启动子上两个GATA-1位点对于A的功能是必要的 5
3.6乙酰转移酶A与转录因子GATA-1和Sp1协同增强B基因启动子的转录活性 7
3.1HDAC抑制剂使B基因mRNA上调，且使B基因启动子组蛋白H4乙酰化水平升高
为弄清楚组蛋白乙酰化是否与B基因的转录调控有关，用HDAC抑制剂丁酸钠aBu和TSA处理cell-1细胞，培养24h后，进行RT-PCR分析。结果显示HDAC抑制剂可使B基因mRNA水平升高。
由于HDAC抑制剂是通过诱导基因启动子组蛋白高乙酰化而影响基因表达的，因此，接下来考察HDAC抑制剂对B基因的上调是否也是通过升高B基因启动子组蛋白乙酰化水平实现的。通过染色质免疫共沉淀（CHIP）实验，结果如预期所料，HDAC抑制剂处理细胞后，B基因mRNA转录上调的同时，伴随着B基因启动子组蛋白H4乙酰化水平的明显升高。
3.2组蛋白乙酰转移酶A过表达增强B基因启动子的转录活性
既然B基因的表达与B基因启动子组蛋白乙酰化修饰有关，那么，到底是何种组蛋白乙酰转移酶与B基因启动子的功能直接相关呢？经过文献调查，我们推测可能是组蛋白乙酰转移酶A。为了探讨组蛋白乙酰转移酶A在B基因转录中的作用，需构建B基因启动子的报告基因质粒PGL3-E-BP(B基因promoter)。将从人类基因组克隆出来的B基因启动子片段插入萤火虫荧光素酶报告基因载体PGL3-Enhancer。
将不同量的组蛋白乙酰转移酶A表达质粒（0、0.5、1、2、3、4 μg）与1 μg报告基因质粒PGL3-E-BP瞬时转染293T细胞，培养24 h后，裂解细胞，测定相对荧光素酶活性。结果显示：组蛋白乙酰转移酶A能够以剂量依赖性的方式增强B基因启动子的转录活性。
接下来，将PGL3-E-BP、组蛋白乙酰转移酶A表达质粒和腺病毒癌蛋白E1A的表达质粒共转染293T细胞。已知E1A能够与组蛋白乙酰转移酶A的HAT区结合从而抑制A的HAT活性。结果显示：E1A确实抑制了组蛋白乙酰转移酶A对B基因启动子的激活功能。当以E1A△2-36（缺失与A结合的结构域）代替E1A时，A的作用不受影响，证明了A在激活B基因启动子的过程中，它的乙酰转移酶活性是必需的。A△HAT与报告基因质粒共转染时，对B基因启动子的转录激活作用显著减弱，更进一步明确了A的乙酰转移酶活性在B基因启动子的转录激活中是必不可少的。
注释：1）此步骤中关于组蛋白乙酰转移酶A的推断，需根据文献调研或选择不止一个可能候选者，进行逐一排查，但实验方法同上。
2）关于腺病毒癌蛋白E1A，根据组蛋白乙酰转移酶A的不同，可能会有所变化，如果无法找到可与组蛋白乙酰转移酶A的HAT区结合从而抑制A的HAT活性的蛋白，则此部分可省略。
3.3B基因启动子上有A蛋白的结合,过表达A蛋白能升高细胞内源性B基因mRNA水平
前面已证实A蛋白对B基因启动子报告基因的激活作用，A蛋白是否对內源的B基因表达也发挥作用，还需要进一步的实验来揭示。如果能发现A蛋白确实与B基因启动子结合，那将是最直接的证据。染色质免疫沉淀（CHIP）实验结果显示：在B基因启动子上确实有乙酰转移酶A蛋白存在。
在证实了A蛋白确实能与B基因启动子结合后，接下来对A蛋白激活內源B基因转录的功能进行进一步考察。用A蛋白表达质粒转染cell-1细胞，使A蛋白在cell-1细胞中过量表达，提取细胞RNA，Real-time PCR分析细胞内B基因mRNA的水平，结果显示：A蛋白过表达细胞中B基因的mRNA水平显著高于对照组，与HDAC抑制剂NaBu处理的结果相近。
3.4B基因启动子上的两个Sp1结合位点被确认
Sp1是哺乳动物遍在表达的转录因子，参与大量基因的转录调控，它能与靶基因启动子区的富含GC的元件相互作用，既能激活基因转录，又能抑制基因的转录，究竟发挥哪种作用取决于它结合的元件及与之作用的辅因子。
在B基因启动子上游-164/-158和-146/-139有2个可能的Sp1结合序列GGGAGGG，为弄清Sp1蛋白是否真的与这两个序列结合，通过电泳迁移率（EMSA）分析。
首先体外合成了包含上述两段序列的寡核苷酸链，野生型：5-CCAGAGCTGGGGGAGGGGGTACACTAGAGGGAGGGGCTACTTTGG-3；突变体：5-CCAGAGCTGGGGGAAAGGGTACACTAGAGGGAAAGGCTACTTTGG-3。以生物素标记制备探针，将Sp1表达质粒转染293T细胞，培养24 h后提取核蛋白，进行EMSA分析。结果显示：核提取物使含有2个可能Sp1位点的探针发生凝胶电泳迟滞现象；当实验体系中再加入100倍的未标记探针时，迟滞现象消失，竞争实验说明该迟滞现象确实是我们所研究的探针与核蛋白结合产生的；那么，核提取物中与探针结合的蛋白究竟是不是Sp1呢？为回答这个问题，在实验体系中加入Sp1抗体，如预期所料，由于抗体的特异性结合使探针-蛋白质复合物的质量增大，因此在电泳中发生了super-shift现象；为了证实Sp1与探针结合的位点确实是2个可能的Sp1位点，通过位点突变的探针代替野生型探针，再做EMSA实验，结果无法观察到用野生型探针时所看到的迟滞带。以上所有结果充分说明了B基因启动子上这2个相近的元件在体外能与Sp1结合。
注释：1）关于Sp1与B基因结合这部分，主要是为了后续发现做铺垫，如果课题不涉及，可以省略这部分。但是，由于Sp1可能和很多基因的启动子结合，如果您在完成前期实验后，不确定您兴趣基因的特异性转录因子，可以尝试SP1。
2）本部分对EMSA实验的设计和结果解释非常全面，可作为EMSA实验参考的范例。
3.5乙酰转移酶A和转录因子GATA-1协同激活B基因启动子转录，B基因启动子上两个GATA-1位点对于A的功能是必要的
作为转录辅激活因子，乙酰转移酶A必须由特定的转录因子招募到靶基因的启动子上才
能行使其功能。在B基因启动子上有两个典型的转录因子GATA-1的结合位点(-124bp和-100bp)，GATA-1可能招募乙酰转移酶A到B基因启动子。为了验证这个假设我们将B基因启动子报告基因PGL3-E-BP、乙酰转移酶A (或A△HAT)以及GATA-1表达质粒共转染293T细胞。相对荧光素酶活性测定结果显示：报告基因PGL3-E-BP单独与乙酰转移酶A或GATA-1表达质粒共转染时，与对照相比，转录活性分别只增加了l倍和1.5倍，当与乙酰转移酶A和GATA-1表达质粒共转染时，启动子的转录活性增加了近20倍，远远超过了二者单独作用的加和，说明转录辅激活子乙酰转移酶A和转录因子GATA-1在B基因启动子的激活中具有强烈的协同作用。另外，A△HAT和GATA-1共转染时，对启动子的激活作用相当于二者单独作用的加和，所以GATA-1介导的乙酰转移酶A对B基因转录的作用有赖于乙酰转移酶A的HAT活性的，这些结果清晰地表明了乙酰转移酶A的HAT活性在B基因转录中的重要作用，同时又一次证明了组蛋白(或转录因子)的乙酰化修饰参与了B基因的转录调控。
上面的工作证实了GATA-1介导了乙酰转移酶A在B基因转录中的作用。在B基因启动
子上有两个GATA-1结合位点(-124bp和-100bp)，那么这两个位点中的哪一个参与了乙酰转移酶A的功能，还是两个都需要。为此我们构建了三个启动子位点突变体报告基因质粒: PGL3-E-BPM1(-124bp位点突变)、PGL3-E-BPM2 (-100bp位点突变)和PGL3-E-BPM3 (-124bp和-100bp两个位点都突变)。然后将它们分别与GATA-1和乙酰转移酶A共转染，相对荧光素酶活性分析结果显示，与野生型PGL3-E-BP相比，两个位点分别突变(PGL3-E-BPM1和PGL3-E-BPM2)时，乙酰转移酶A和GATA-1对启动子的协同激活作用明显降低，当两个位点都突变(PGL3-E-BPM3)时，乙酰转移酶A和GATA-1对B基因启动子的协同作用不复存在，由此可知两个GATA-1位点都参与了乙酰转移酶A的招募，而且两个位点的作用是互相促进的。
接下来我们想知道，GATA-1招募乙酰转移酶A激活B基因启动子转录是否与组蛋白乙酰化有关呢？通过报告基因染色质免疫沉淀(Reporter ChIP)实验，结果显示当乙酰转移酶A和
GATA-1表达载体与野生型报告基因（PGL3-E-BP）共转染细胞时，乙酰转移酶A在报告基因启动子上的结合有明显的增加，启动子组蛋白H4的乙酰化水平同时也有明显的升高，然而当把GATA-1位点突变体报告基因PGL3-E-BPM3 (两个GATA-1位点突变)、乙酰转移酶A和GATA-1表达载体共转染时，启动子组蛋白H4的乙酰化水平没有明显的变化，说明
GATA-1协同乙酰转移酶A确实能提高启动子处的组蛋白乙酰化水平从而促进B基因的转录。
3.6乙酰转移酶A与转录因子GATA-1和Sp1协同增强B基因启动子的转录活性
前面已证实Sp1参与B基因启动子的转录激活，但具体如何发挥作用需要进一步确证。为了探究Sp1是否参与对乙酰转移酶A的招募，我们将PGL3-E-BP与乙酰转移酶A和Sp1表达质粒共转染293T细胞，相对荧光素酶活性检测结果显示乙酰转移酶A和Sp1能协同激活PGL3-E-BP启动子的转录活性。当把GATA-1表达质粒加入到同一个共转染体系，启动子的转录活性提高了50倍。与前面结果相似，乙酰转移酶A△HAT与Sp1不再表现出协同作用，乙酰转移酶A△HAT、Sp1和GATA-1的共转染同样没有协同作用，再一次证明了乙酰转移酶A的乙酰转移酶活性在调控B基因表达中重要性。
根据以上实验,可以得出结论：转录辅因子乙酰转移酶A参与了B基因的转录调控，它通过与转录因子GATA-1及遍在转录因子Sp1相互作用强烈激活B基因启动子的转录活性。
4．应用案例：
1. Han L, Lu J, Pan L, Wang X, Shao Y, Han S, Huang B: Histone acetyltransferase p300 regulates the transcription of human erythroid-specific 5-aminolevulinate synthase gene. Biochemical and biophysical research communications 2006, 348(3):799-806. | 0 | negative_file/9-组蛋白（去）乙酰化.docx |
大班数学教案：让谁先吃好呢
作者: 薛丽花 江苏昆山绣衣幼儿园
活动目标：
1．按动物的某一特征进行排序。
2．在数石头游戏中，比较动物的轻重。
活动准备：
1．课件：让谁先吃好呢。
2．排序卡、记录卡、动物与石头的比较图、铅笔橡皮若干。
活动重难点：
1．活动重点：按动物个子高矮、嘴巴大小、耳朵长短、尾巴长短、体重的轻重进行
正向、逆向排序，理解逆向排序。
2．活动难点：在数石头游戏中，比出动物间的轻重关系，并尝试运用“〈、〉、=”
号记录操作结果。
活动过程：
一、初步了解动物及桃子的主要特征。
1．了解动物的主要特征。
（1）师（点击课件）：今天，我给大家带来了一些动物朋友，你们看，它们都是谁
？数一数，一共有几位朋友？（猴子、长颈鹿、兔子、犀牛、鳄鱼、毛毛虫；6位朋友）
（2）师：这些动物朋友都有一个最大的特征，你能把它的特征和它们的名字一块儿
说出来吗？
（长耳朵小兔、大嘴巴鳄鱼、高个子长颈鹿、长尾巴猴子、大肚皮犀牛、小小的毛
毛虫）
（评析：把动物的最大特征和动物名完整讲述，既发展了幼儿细致描述的能力，又
使幼儿对这六种动物的主要特征有了清晰的认识，为接下来的“按动物的某一特征进行排
序”作了有效铺垫。）
2． 了解桃子的特征。
（1）师（点击课件）：咦，这是什么呢？（桃子）
（2）师：看看，这个桃子长得什么样？（圆圆的；爱心形状；红红的；黄黄的；大
大的）
（3）师：哇，这样一个爱心形状的、圆圆的，又红又黄的大桃子，要是现在就放在
我们鼻子底下，闻上去又会是什么味道？（香香的）
（4）师：真想吃一口呀，你们想吃吗？（想）长耳朵兔子、长尾巴猴子、高个子长
颈鹿、大肚皮犀牛、大嘴巴鳄鱼、小小的毛毛虫和我们一样，看到这个桃子，馋得口水
都快流出来了，都想先吃到这个大桃子。
（评析：对桃子形状、颜色、大小特征的讲述，以及对桃子气味的猜测，既“勾”起
了幼儿品尝桃子的欲望，又“唤”起了他们对动物看到桃子后急切品尝心境的理解，适时
、巧妙的引出了本次活动的一条暗藏线索“让谁先吃好呢？”。）
二、按动物的某一特征排序。
1． 按动物高矮、大小、长短排序。
（1）按个子的高矮排序。
A．师（点击课件）：“按照个子的顺序吃怎么样？”长颈鹿把脖子挺得直直的，先说
了一句。那就得先量量看，谁的个子最高了。毛毛虫说：“不能站在高的地方量，量的时
候不能把尾巴算上”小兔说：“踮起脚来量也不行。”
B．师（点击课件）：瞧，他们每人都找了一棵大树开始量了起来。动物们和大树的
什么比？（树干）
C．师：它们一个个都紧贴着树干，认真的量着。小朋友，你们看出来了吗？谁最高
？第二高是谁呢？第三高呢？接下来轮到谁？第五高？最矮的一个是谁呀？
D．出示高矮排序图。
E．讲述故事：“看见了吧？看见了吧？我的个子最高，所以得我先吃！”长颈鹿把脖
子伸得长长的，刚要去咬那个又大又红的桃子。
（2）按嘴巴的大小排序。
A．师（点击课件）：“不行，这么大的桃子，当然得嘴巴最大的先吃了”鳄鱼张着一
张大嘴，站了出来。到底谁的嘴巴最大？
B．师（点击课件）：“我的嘴巴大！”（犀牛声音）“谁说的！我的嘴巴才是最大的
呢！”（鳄鱼声音）
C．师：你们说，谁的嘴巴最大？（鳄鱼）
E．讲述故事：“听见没，听见没有？我的嘴巴最大，当然是我先吃了！”鳄鱼使足了
全身的劲儿，张大嘴巴，马上就要咬到这个又大又红的桃子了……
（3）按耳朵的长短排序。
A．师（点击课件）：“这么做不行！”蹦蹦跳跳的兔子竖着耳朵跑过来。
B．师：欸，兔子会说什么呢？（谁耳朵长谁吃）
C．师：那就是说得按什么顺序来吃桃子？（长短顺序）
D．师：按什么的长短顺序，谁能完整的说一说？（按耳朵的长短顺序吃）
E．师（点击课件）：对，应该按照耳朵长短的顺序、谁的耳朵长谁先吃！那就比比
，看看到底谁的耳朵最长吧。“看，还是我的耳朵最长吧！”小个子的兔子好不容易够到
长颈鹿的脖子，说道。
[NextPage]
（4）按尾巴的长短排序。
师（点击课件）：“这样也不对！”小猴子倒挂在树上，大喊了一声。“得按照尾巴长
短的顺序吃桃子，尾巴长的先吃！”猴子甩着自己的长尾巴说道：“当然最长的肯定是我
，我先吃”
（评析：按高矮、大小、长短排序时，问题深入浅出的有效推进；比高矮，突出了
“小动物和什么比？”，使幼儿掌握了高矮比较中参照对象的统一性；比大小，测重了让
幼儿目测比较，快速的比出了结果；比长短，设置了悬念，让幼儿猜测兔子会提出什么
要求。可以说，不同的提问角度，使幼儿在活动中始终保持着活跃的思维。）
2．按动物的轻重排序。
（1）讨论比重方法。
A．师（点击课件）：“不行”，这时大肚皮的犀牛使劲儿的跺着脚说。
B．师：刚才，长颈鹿要求比个子的高矮，鳄鱼要求比嘴巴的大小，兔子和猴子分别
要求比耳朵和尾巴的长短。（出示大小、长短排序图）
C．师：这一次大肚皮的犀牛会要求比什么呢？（比比谁最重）
D．师（点击课件）：对，这么大的桃子，就应该按体重的顺序来，谁最沉谁先吃！
犀牛大声说道。
E．师：那体重得得怎么称啊？用什么好办法呢？（跷跷板）
F．师生讨论：运用跷跷板称重，一头坐小动物，一头放石头。
师：你们平时玩过跷跷板吗？跷跷板是怎么玩的？（一跷一跷的，一个跷得高、一
个跷得低）
师：两个人玩跷跷板时，一个跷得高，一个跷得低，想一想，跷得高的表示重还是
轻呢？跷得低呢？如果跷跷板是平的，又说明什么呢？（跷得高表示轻；跷得低表示重
；跷跷板是平的，表示一样重）
师：那用跷跷板怎么称出动物们的重量呢？（一边坐小动物，一边放上石头）
师：那怎么比出谁重、谁轻呢？（只要数一数石头的数量就可以了）
师：石头多的就表示什么？石头少的呢？（石头表示重，石头少表示轻）
L．师：真是一个好主意。瞧，小动物们找来了许多一样大、一样重的石头，争先恐
后的坐到跷跷板上，忙着称自己的体重。比高矮、大小、长短时，它们个个整齐的排好
队，比得清清楚楚。可这一次它们每人一个跷跷板，谁都没法互相数一数。为了公平起
见，等会儿，我们来帮它们数数有每人称出了几块石头的重量。数的时候，既不要漏数
，也不要重复数，数完了就马上把石头的数量记在方格里。先数完的小朋友，可以和好
朋友互换，检查一下，数得对吗？记得对吗？好，开始。
（评析：帮助幼儿回忆玩跷跷板的经验，为幼儿的思维搭建了情景化、游戏化的平
台。）
（2）幼儿数石头，教师观察指导。
（3）交流数石头结果，教师记录。
A．师：数好了吗？看着记录卡告诉我，哪几个小动物称出来的石头数量少（毛毛虫
、兔子、猴子）
B．交流记录毛毛虫的称重情况，认识小于号：
①师：好，咱们先从跷跷板上石头最少的开始记，谁的跷跷板上石头最少？（毛毛虫
）有几块石头？
②师：毛毛虫和这1块石头比，谁跷在上面，谁跷在下面？这说明毛毛虫和这一块石
头相比，谁重谁轻？（毛毛虫的重量比一块石头轻）
③师：我们赶快记录下来，毛毛虫连一块石头的重量都没有，我们应该怎么记呢？
④师：想想看，我们学过一些什么符号。（引导幼儿回忆经验：+、-
、=）今天老师我要和大家一起来认识一个新的符号小于号——“〈”，（边记边读）毛毛虫
的重量小于一块石头的重量。
C．交流记录兔子的称重情况：
①师：兔子是几块石头的重量？（3块）
②师：兔子和这3块石头比，谁跷在上，谁跷在下？（跷跷板是平的，兔子和3块石头
一样重）
③师：兔子和3块石头一样重，表示相等，我们学过什么符号？
④引导幼儿回忆经验：运用“=”记录。
D．交流记录猴子的称重情况：
①师：猴子与石头的比较情况呢？（猴子跷在下面，石头跷在上面，有4块石头。）
②师：那我们又应该怎么记呢？刚才我们认识了小于号，今天老师还要和大家认识一
个新的符号，那就是——“〉”，（边记边读）猴子的重量大于4块石头的重量）
E．师：刚才这三个小动物的跷跷板上石头少，我们一眼就能数出石头的数量，长颈
鹿、鳄鱼、犀牛的跷跷板上的石头好多呀，你们一个个的告诉我，分别有几块石头？
F．运用相同的方法分别记录长颈鹿、鳄鱼、犀牛的称重结果。
（评析：引导幼儿运用合适的符号记录操作结果，既是对动物与石头比重的科学表
示，又拓展了幼儿对“等号、小于号、大于号”实际运用的经验，体现了幼儿数学知识的
有效整合。）
（4）比出动物的轻重。
A．师：现在我们一比就知道谁最重了？谁排第二个？第三重呢？第四重？第五重？
最轻的是谁呀？
B．出示重量排序图：
C．师（点击课件）：看，最重的是我吧！所以这个桃子应该我先吃。犀牛朝着大桃
子的方向哐哐哐地走了过去……
3．按动物的高矮、大小、长短、轻重，进行新一轮的排序。
（1）师（点击课件）：“不行”这个时候一点也不起眼儿的毛毛虫大喊一声。“为什
么不管什么顺序，都要从最大的开始！要论谁的个子最小，我是第一；要论谁的嘴巴最
小，我也是第一；耳朵最短的动物，我还是第一名；要说尾巴最短的，我又是第一名；
还有，要是问谁的体重最轻，第一名的不还是我嘛！从小的顺序开始，第一名都是我！
所以，这个桃子就应该是我先吃！”
（2）师（出示排序图）：咦，比谁最高，长颈鹿是第一名；比谁的嘴巴最大时，鳄
鱼是第一名；比耳朵最长、尾巴最长时，兔子和猴子是第一名，比谁最重，犀牛是第一
名；（出示毛毛虫排序图）现在，要论谁的个子最小，毛毛虫是第一；比谁的嘴巴最小
，毛毛虫也是第一；比耳朵最短的动物，毛毛虫还是第一名，要说尾巴最短的，毛毛虫
又是第一名；谁的体重最轻，第一名不还是毛毛虫嘛！
（评析：故事与提问的交互进行，看似话语相同，但实际是给幼儿思维的一个缓冲
。）
（3）师：你们觉得毛毛虫说得有道理吗？（有、没有）你说没有道理，你说有道理
，别急，我们一个个说说自己的道理。
（4）引导幼儿各自讲述自己的道理。
A．师：你先说。为什么没道理？
B．师：你来说，为什么有道理？（大的要让小的）想想看，在我们的生活中，有没
有“从小排到大、从矮排到高、从短排到长”的情况发生？（排队、坐座位、做操时）
（评析：让幼儿大胆讲述各自的理由，使幼儿在与伙伴的思维碰撞中，领悟高矮、
大小、长短、轻重正逆排序的实际意义，在师幼、幼幼的抛接中，活动重点迎刃而解。
）
三、品尝桃子。
1．师（点击课件）：看来，毛毛虫说的很有道理。它一边说着，一边“嗖”的一下钻
进了大桃子的肚子里，美美的品尝着，边吃边说“朋友们一起来吃吧，桃子真好吃呀！”
6只小动物，一起分享着又大又红又香的桃子。
2．师：小朋友，在我们的生活中，有许多的比较方法，只要你认真观察，你就会找
到许许多多的排列方式。
（评析：“大家一起品尝桃子”是一个有趣的结尾，让幼儿在感受分享的同时，又使
“让谁先吃好呢？”的线索贯穿始终。）
[NextPage]
活动评析：
《让谁先吃好呢》是一个幽默生动、结尾出人意料的绘本故事。将这个故事转化为数
学活动时，我反复思量，寻找着绘本与幼儿数学活动的结合点；大胆剪裁，调整着作品
与幼儿经验的契入面。品味活动，我有以下两点感想：
1．活动过程生动有趣，自然流畅的蕴含着活动的目标。
仔细阅读故事，我发现其中隐藏着两条线索，第一条是“让谁先吃好呢”，这就象一
个谜，始终贯穿于故事之中，深深的吸引着孩子们；第二条是动物们按某一特征进行高
矮、大小、长短、轻重的排序，这正是本次活动的价值所在。在活动设计中，我把握住
了这两条主线，制订了具有适宜性、指向性的活动目标，即以“让谁先吃”的故事情景为
切入口，利用故事情景推动幼儿对于排序经验、比重经验的不断建构。整个活动过程生
动有趣，两条主线并驾齐驱、相互交织，若隐若现、相互贯通。在主题鲜明的情景化教
学中，自然无痕的渗入正逆排序的方法，整合高效的融入称重游戏、符号的实际运用。
活动目标在过程中自然展现、层层铺展、一一达成。
2．提问设计恰到好处，推波助澜的激活着幼儿的思维。
活动中的另一个亮点是，教师的提问有价值。教师有效地运用了设疑、插问、推问
等方式，不断的帮助幼儿迁移生活经验、游戏经验、知识经验，激发着幼儿对于作品内
容的好奇与探究，激活着幼儿多方面思维的训练。可以说，有效的提问使整个活动体现
现结构严谨、自然流畅的特点，有效的提问使幼儿的思维在“聚合”和“发散”间自然转换
，使幼儿学习的积极性、主动性得以多元发展！
| 0 | negative_file/大班数学教案：让谁先吃好呢.doc |
房产抵押借款合同
借款人：（以下简称甲方）
贷款人：（以下简称乙方）
借款人因经营
需要，向贷款人借款，借款人与贷款人遵照有关法律规定，经协商一致，订立本合同。
1. 借款金额与利率
大写： （小写：
），实际借款的金额、期限等内容以借款借据为准。
本合同项下借款按月计息，同类利率的*倍，日利率=月利率/**。
第二条 借款期限
借款期限为 。
第三条 还款
本合同项下借款的还款方式为：按月偿还利息，借款到期，清息还本。借款人部分
或全部提前偿付借款，需提前通知贷款人。借款人还清贷款本息后，贷款人应将在公证
处的委托书原件交还给借款人。
第四条 抵押担保
*.抵押人在本合同生效之日前将抵押物权属证明文件原件交给贷款人，抵押期间该
抵押物权属文件原件由贷款人代为保管。
*.抵押担保范围：借款本金人民币括但不限于律师费、诉讼费、执行费、拍卖费、
公告费、评估费等。
*.在抵押担保期限内，本合同当事人以外的其他人抵押物的所有权、使用权和本合
同项下抵押的优先权提出疑义或产生纠纷，一切责任由借款人和抵押人负责。
第五条 抵押登记
本合同签订后，合同各方当事人须持本抵押借款合同和抵押物权利证书到抵押登记
机关办理抵押登记手续。
第六条 抵押人保证及声明
*.本人是本合同项下抵押物的完全的、有效的、合法的所有者;该抵押物不存在所有
权方面的争议。
*.设立本合同的抵押不会受到任何限制。
*.本合同项下的抵押物未被依法查封、扣押或监管。
*.本合同项下的抵押物如已部分出租或全部出租，保证将设立抵押事宜告知承租人
，并将有关出租情况书面告知抵押权人。
第七条 各方的权利和义务
*.本合同生效后，未经抵押权人书面同意，抵押人保证不将本合同项下的抵押物再
设立任何形式的抵押、质押及出租、转让、馈赠给任何第三方。
*.抵押人的行为足以使抵押物价值减少的，应停止其行为;造成抵押物价值减少时，
有义务恢复抵押物的价值，或提供与减少的价值相对的担保。
*.因国家建设需要征用本合同项下的抵押物时，抵押人应当以所获得的征用补偿提
前清偿所担保主债权或向双方约定的第三人提存。
*.抵押期间，抵押人有义务妥善保管抵押物，保持抵押物完好无损并随时接受贷款
人的检查。在抵押权收到或可能收到来自人任何第三方的侵害时，抵押人应及时通知抵
押权人并协助抵押权人免受侵害。
*.抵押期间，贷款人有义务妥善保管好抵押物权属证明，在本合同项下的债权得以
全部实现后，贷款人应立即解除抵押登记，返还抵押人的抵押物权属证明。
第八条 违约及其处理
一、借款人或抵押人出现下列任意情况均构成违约：
*.借款人不按本合同或补充协议规定按时如数归还借款。
*.借款人的财产和抵押人的抵押物被占用、查封、没收、转移、破坏、毁损、弃置
、丧失使用功能。
*.借款人或抵押人违反本合同的任何条款。
*.借款人或抵押人陷入重大不利诉讼或仲裁案件的。
二、发生违约后，贷款人有权对借款人和抵押人采取以下措施：
*.有权宣布贷款提前到期，要求借款人一次性清偿全部贷款、利息及产生的一切费
用。
*.有权以从抵押物拍卖、变卖所得价款中优先受偿，实现抵押权。
*.以法律手段追偿贷款。诉讼活动和处理抵押物过程中所引起的一切费用，由借款
人和抵押人承担。处理抵押物后仍不足还清贷款的，贷款人有权继续向借款人和抵押人
追索。
*.借款人或抵押人因隐瞒抵押物存在共有、争议、被查封、被扣压或已设定抵押权
等情况或其他影响还应就不足部分予以赔偿.
第九条 费用支付
本合同项下有关的评估、保险、公证(鉴证)、登记、保管等费用由借款人承担。
借款人到期不能偿还本合同项下的借款，借款人和抵押人应承担贷款人实现权利的
费用，包括但不限于仲裁费、律师费、拍卖费、国土局核收的房屋转让税、费。
第十条 合同生效
本合同自合同约定之抵押物办妥抵押登记之日起生效。
第十一条 争议解决
本合同履行过程中发生的争议，由合同各方当事人协商解决，协商不成的，合同任
一方可向 人民法院提起诉讼。
第十二条 其他
抵押权人无需征求借款人和抵押人同意，可将抵押权人在本合约项下的权益转让他
人;但抵押人和借款人未征得抵押权人的书面同意，不得将其在本合约项下的任何还款及
其他责任或义务转让于第三者;借款人抵押人的继承人或接办人，仍须向抵押权人或抵押
权人的承让人继续负起本合约项下的还款及其他责任。
第十三条 附则
*、本合同项下的借据、借款出账凭证及经各方确认的借款申请书等相关文件、资料
为本合同不可分割的组成部分，具同等法律效力。
*、本合同未约定或约定不明之处，双方可另行签署补充协议，补充协议与本协议具
有同等法律效力。
*、本合同正本一式三份，借款人、抵押人、贷款人各执一份，均具有同等法律效力
。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
____年____月____日 _____年____月____日
| 0 | negative_file/20210306房产抵押借款合同【唯一微信 aoling18031988287】.doc |
四、人事管理制度
□ 总则
第一条 为规范公司的人事管理，特制定本规定。
第二条
本公司员工的聘用、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假
、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按
本规定办理。
第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司职员。
第四条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。
□ 聘用
第一条 本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。
第二条
本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但
特殊需要时不在此限。
第三条
新进员工的聘用，根据业务需要，由主管人事部门统筹计划，呈报标准。
第四条 本公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用
(一)副总经理以上职位，必须具备大学本科以上学历，熟悉业务、具有5年以上实际工作
经验，年龄在35岁以上。
(二)部门经理，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有两年以上实际工作经验，年龄
在25岁以上。
(三)一般职员，高中以上学历，其条件符合职务要求。
第五条
本公司特勤人员(司机、保安、打字员)，必须具备下列资格，经考试合格，才能聘用：
(一)司机 有汽车驾驶执照，并具有两年以上实际工作经验。
(二)保安 身高1.72M以上，有安全保安知识和实际工作经验。
(三)打字员 擅长中英文打字，有实际工作经验。
□ 试用及报到
第一条
新聘用人员应试用合格才试录用，试用期为三个月，期满合格者方予录用为正式员工。
第二条 员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。
第三条 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。
(一)填写个人履历表；
(二)交登记照片5张；
(三)交身份证复印件1份；
(壹) 交学历证。
□ 保证
第一条
本公司员工均应觅妥保证人，保证其在本公司服务期间遵守本公司一切规章。新进员工
于办妥保证手续后才能报到。前项保证手续及保证人责任均按保证书及保证规约执行。
第二条
本公司员工保证人(以下简称保证人)以具有下列资格之一，经本公司认为适当者。
(一)团体保 资本充实经合法登记有案的工厂或商号；
(二)个人保
有正当职业，在社会上有相当信誉及地位的人士。但被保人的配偶或直系亲属或本公司
董事监察人现职人员均不得为保证人。
第三条
本公司员工经管现款、材料、成品等人员，其保证人应为相当的团体保。
第四条
被保人如有下列各款事情之一者，保证人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理离职
手续。
(一)违反本公司一切规章或营私、舞弊、盗窃及其它不法行为致本公司蒙受损害者；
(二)贪污公款挪用公物者。
(三)弃职潜逃者。
第五条
保证人的职业或住址如有变更时，应由保证人或被保人以书面通知本公司办理更正。
第六条
本公司员工如因职务变更对原保证人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另觅妥保
证人。
第七条
保证人如因故欲退保或因其他事故丧失其保证资格时，应立即以书面通知本公司，由被
保人另觅新保证人办妥换保手续，发还原缴保证书后方得解除保证责任。
第八条
本公司员工的保证人如发现不妥时可随时通知被保人限期换保，在换保期间如有必要可
暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。
第九条
本公司对员工的保证人如发现不妥时可随时通知被保人限期换保，在换保期间如有必要
可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。
第十条
本公司员工离职，经办妥移交手续后6个月内未发现任何弊端时才发还保证书解除保证人
的保证责任。
□ 职务任免
第一条 各级主管职务的委派分为实授、代理二种。
第二条
职务的任免除依章程项目须由董事会核定者外，各单位主管如认为有必要时可填具调派
意见表呈总经理核定任免。
第三条 职务任免经核定后由人事部门填发人事任(免)令。
第四条 职务委派经核定后准支职务加薪，其数额另行决定。
□ 迁调
第一条
本公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的职务或服务地点，被调的员工如借故
推诿，概以抗命论处。
第二条
各单位主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人与事相互
配合，可填具人事异动单呈核派调。
第三条
奉调员工接到调任通知后，单位主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续
就任新职。
前项奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以
5日为限。
第四条
奉调员工可比照出差旅费支给办法报支旅费。其随往的直系眷属得凭乘车证明实支交通
费，但以五口为限，搬运家具的运费，可检附单据及单位主管证明报支。
第五条
奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者呈
准延期办理移交手续，否则以移交不清论处。
第六条 调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。
□ 解职
第一条
本公司员工的解职分为“当然解职”、“退休”、“辞职”、“停职”、“资遣”及免职或解雇六
种。
第二条 本公司员工死亡为“当然解职”。“当然解职”得依规定给恤。
第三条 本公司员工退休给予退休金，其办法另定。
第四条
本公司员工自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准，在未奉核准前不得离
职，擅自离职者以旷工论处。
第五条 本公司员工有下列情况之一者可命令停职
(一)保证人更换期间，所属一级单位主管认为必要停职者；
(二)因病延长假期超过6个月者；
(三)触犯法律嫌疑重大而被羁押或提起公诉者；
第六条 命令停职者。遇到下列情况，酌情予以处理
(一)因换保停职者，自停职日起15天内未办妥换保手续者，予以免职或解雇。
(二)因病命令停职者，自停职日起6个月内未能痊愈申请复职者资遣或命令退休。
(三)因案命令停职者，经判决为有期徒刑以上者免职或解雇，但侦查处分诉或判决无罪
确定后，可予复职。
第七条 本公司员工于停职期间，停发一切薪津，其服务年限以中断计。
第八条 本公司因实际业务需要或资遣有关员工，其办法另定。
第九条
本公司员工离职，除“当然解职”及“命令解职”未能办理交接手续者外，均应办理交接手
续，经各部门接交人签准后才能离职。
□ 服务
第一条 本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。
第二条
本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
第三条
本公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表
，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
第四条
本公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业或兼任公司以外的职务，
但经董事长核准者不在此限。
第五条 本公司员工应尽忠职守，并保守业务上的一切机密。
第六条
本公司员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或故稽延。
第七条
本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自
携出。
第八条
本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。
第九条
本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他
扰乱秩序，妨碍风纪情事。
第十条
本公司员工出勤管理应依员工出勤管理办法的规定办理，员工出勤管理办法另订。
第十一条
本公司员工因业务需要加班者，应依加班管理办法规定办理，加班管理办法另订。
□ 交卸手续
第一条 本公司员工交卸分
(一)主管人员交卸。
(二)经管人员交卸。
第二条
称主管人员者为主管各级单位的人员。称经管人员者为直接经管财物或事务的人员。
第三条 主管人员应就下列事项分别造册办理移交。
(一)单位人员名册。
(二)未办及未了事项。
(三)主管财务及事务。
第四条 经管人员应就下列事项分别造册办理移交。
(一)所经管的财物事务。
(二)未办及未了事项。
第五条
一级单位主管人员交卸时应由公司负责人派员监交，二级单位以下人员交卸时可由该单
位主管人员监交。
第六条
本公司员工的交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟具处理意
见呈报上级主管核定。
第七条 主管人员移交应于交卸之日将本章第三条规定的事项移交完毕。
第八条 经管人员移交应于交卸日将本章第四条规定的事项移交完毕。
第九条
主管人员移交时应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内接
收完毕检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
第十条
经管人员移交时，应由后任会同监交人依移交表册逐项点收清楚，于前任移交后三日内
接收完毕，检齐移交清册与前任及监交人会签呈报。
第十一条
各级人员移交应亲自办理，其因特别原因，经核准得指定负责人代为办理交卸时，所有
一切责任仍由原移交人负责。
第十二条
各级人员过期不移交或移交不清者得责令于10内交卸清楚，其缺少公物或致公司受损失
者应负赔偿责任。
□ 请假休假管理规定
第壹条
本公司以下列日期为例假日(若有变更时应预先公布)，但因业务需
要可指定照常上班需以加班计算。
(一)例假日
1.元旦；
2.春节；
3.妇女节(限女性)；
4.劳动节；
5.国庆节。
(二)每星期日。
(三)其他经公司决定的休假日。
(四)例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。
第二条 员工请假分下列七种：
(一)事假：因事必须本身处理者可请事假，每年积计以7天为限。
(二)病假：因病治疗或休养者应具特约医院或公立医院证明申请病假，每年积计以30天
为限；住院者，以1年为限，两者合计不得超过1年。
(三)婚假
1.员工结婚可请婚假8天(包括例假日)；
2.子女结婚可请假2天(包括例假日)；
3.兄弟姐妹结婚可请假1天。
(四)产假
1.员工生育可请假8星期；小产4星期(均包括例假日)。晚婚假加11个月，办独生子女手
续再加3个月；
2.配偶分娩可请假1天。
(五)丧假
1.父母配偶丧亡可请假丧假8天(包括例假日)；
2.祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之丧亡可请假6天(包括例假日)。
3.其他直系亲属丧亡可请假1天。
(六)公假
因兵役检查或军政各机关的调训，期间不满1个月者或应国家考试或担任各级人民代表出
席会议期间在3天以内者，可请公假；
(七)特别假 依其服务年资，可分别给予特别假。
第三条 前条各款假期内的薪津照常支给。
第四条 第二条各条款假期的核准权限如下：
(一)主管级以下人员，假期三天内由主管核准，三天以上由经理(主任)核准；
(二)主管级人员，假期三天内由主管核准，三天以上由协理或副总经理核准。
(三)经理级人员由协理以上主管核准。
第五条
本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限，其假
期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。
过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。
第六条 请假逾期，应照下列规定办理：
(一)事假愈期按日计扣薪津，一年内事假积计超过30天者免职或解雇；
(壹)
病假愈期可以未请事假的假期抵销，事假不敷抵销时按日计扣薪津。
患重大疾病需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限。
第七条
特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾
期者得予命令退休或资遣。
第八条
本公司员工请假除因急病不能自行呈核呆由同事或家属代为之外，须亲自办理请假手续
。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。
第九条
本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意
外等不可抗力事情外，均以旷工论。
第十条 本公司员工旷工在7日以内按日计扣薪津。
第十一条
请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。
第十二条 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。
第十三条
计算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止职者，比例递减。特准
病假延至次年销假者，其次年事、病假期比照中途到职人员计算。
第十四条
本公司员工依本规则所请各假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予
以惩处。
第十五条
在本公司服务1年以上满3年者每年给予特别休假7天。服务3年以上未满5年每年给予特别
休假15天，满10年以上每增满1年加给1天，但至多以30天为限。
第十六条 特别休假按以下手续办理
(一)每年初(元月)由各单位在不妨碍工作范围内，自行排特别休假日期。特别休假日期
表一式两份，一份留存原单位，一分逐级转呈各部(室)经理(主任)核阅后送人事单位备
查。
(二)特别假休假时，应按规定办理请假手续(填员工请假记录卡)，并觅妥职务代理人，
办妥职务交待后才能休假。
(三)基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪津数额改为奖金，若干休假期
间，因业务需要奉令销假照常工作而不被休假者，亦行照其未休假天数的薪资额改发奖
金。
第壹拾柒条
员工在休假之前一年有下列事情之一者，不给予特别假
(一)事、病假积计逾21天者；
(二)旷工达3天以上者。
□ 值班管理制度
第一条
公司于节假日及每工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另
派员工值班处理下列事项。
(一)临时发生事件及各项必要措施；
(二)指挥监督保安人员及值勤工人；
(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。
(四)随时注意清洁卫生安全措施与公务保密。
(五)公司交办的各项事宜。
第二条 本公司员工值班，其时间规定如下
(一)自星期一至星期六每日下午五时半起至次日上午上班时间止。
(二)例假日、日班、上午8时起至下午5时半止(可随办公时间的变更而变更)。夜班，下
午五时半起至次日上午8时止。
第三条
员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应在值日牌
，写明值班员工的姓名，悬挂于明显地方。
第四条
值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在
本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条
值班员工遇有事情发生可先进行处理，事后分别报告。如遇其职权不能处理的，应立即
呈报并请示主管领导办理。
第六条 值班员工收到电文应分别依下列方式处理
(一)属于职权范围内的可即时处理；
(二)非职权所及，视其性质立即联系有关部门负责人处理；
(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第七条
值班员工应将值班时所处理的事项填具值班报告表，于交班时送主管领导转呈核查，报
告表另定。
第八条
值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第九条
值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论
处。
第十条
值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准。出差时亦
同，代理者应负一切责任。
第十一条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
□ 考核
第一条 公司员工考核分为试用考核、平时考核及年中、年终考核等四种。
(一)试用考核依本公司人事规划规定任聘人员均应试用三个月。试用三个月后应参加试
用人员考核，由试用单位主管负责考核。如试用单位认为必要延长试用时间或改其派他
单位试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理或主任核准。延长
试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提具试用期间心得报告。
(二)平时考核
1.各级主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识随时严正考核，其有特
殊功过者，应随时报请奖惩；
2.主管人事人员，对于员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，并提供考核的参考
。
(三)年中考核
于每年6月底举行，但经决议无必要时可予取消年中考核。
(四)年终考核
1.员工于每年12月底举行总考核一次；
2.考核时，担任初考各单位主管应参考平时考核记录簿及人事记录的假勤记录、填具
考核表密送复审。
第二条 考核年度为自1月1日起至12月31日止。
第三条 有下列情况者不得参加考核。
(一)试用人员；
(二)复职未满3个月或留职停薪者
第四条
前条不得参加考核人员的姓名，免列于考核人员名册内，但应另附不参加考核人员名册
报备。
第五条
本公司员工年中、年终考核分工工作效率、操行、态度、学识、勤惰等项目，并可各分
细目，以各细目分数评定(每项每分考核表另完成)。
第六条 考核成绩分优、甲、乙、丙等四级。
第七条 年中、年终考核分初考、复考及核一。其程序另定。
第八条 办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。
第九条 年中、年终考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优等。
(一)所请各假(不包括公假)合计数超过人事规则请假办法规定日数者；
(二)旷工日数达2天以上者；
(三)本年度受记过以上处分未经抵销者。
第十条 年终奖金的加发与减发。
(一)本公司员工于考核年度内如有下列事情之一者可加发年终奖金：
1.嘉奖一次加发年终奖金3天；
2.记功一次加发年终奖金10天；
3.记大功一次加发年终奖金1个月；
4.以上各项嘉奖记功次数依次类推，加发年终奖金。
(二)本公司员工于考核年度内有下列情况之一者，减发年终奖金。
1.所请各假(不包括公假)合计数超过规定满一星期者，减发20%，满二星期者，减发
40%，满三星期者减发60%；
2.记过一次减发20%；
3.记大过一次减发60%；
4.以上各项请假期限及记达次数依次类推，减发年终奖金。
第十一条 任职未满一年者，其年终奖金按其服务月数比例发给。
□ 奖惩
第一条 本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖”。
(一)员工有下列情况之一者，可酌予“奖励”或“功大功”。
1.对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。
2.办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者。
3.适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。
4.在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者。
5.对于舞弊，或有危害公司权益事情，能事先揭发、制止者。
6.研究改善生产设备，有特殊功效者。
(二)员工有下列情况之一者，可予“记功”。
1.对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。
2.执行临时紧急任务能依限期完成者。
3.协助第(一)项1至3款人员达成任务确有贡献者。
4.利用废料有较大成果者。
(三)员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”。
1.品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守者。
2.领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。
3.预防机械发生故障或抢修工程使生产不致中断者。
4.品行端正、遵守规章、服务指导，堪为全体员工楷模者。
5.节省物料，有显著成绩者。
(四)其他对本公司或公众有利益的行为，具有事实证明者，亦得以奖励。
第二条 员工的奖励，以嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次。
第三条
本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”，分别予以
惩处。
(一)员工具有下列情况之一者，应予以“解雇或免职”处分。
1.假借职权，营私舞弊者。
2.盗窃公司财务，挪用公款，故意毁损公物者。
3.携带违禁品进入工作场所者。
4.在工作场所聚赌或斗殴者。
5.不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。
6.利用工作时间，擅自在外兼职者。
7.逾期仍移交不清者。
8.泄漏公司机密、捏造谣言或酿成意外灾害，致公司受重大损失者。
9.品行不端，严重损及公司信誉者。
10.仿效上级主管人员签字，盗用印信者或擅用公司名义者。
11.连续旷工3天或全年旷工达7日以上者。
12.记大过达2次者。
(二)员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分。
1.直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。
2.故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。
3.违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者。
4.泄漏机密或虚报事实者。
5.品行不端有损公司信誉者。
6.在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。
7.在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。
8.全年旷工达4日以上者。
(三)员工具有下列情况之一者，应予以“记过”处分。
1.疏忽过失致公物损坏者。
2.未经准许，擅自带外人入厂参观者。
3.工作不力、屡诫不改者。
4.在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。
5.在工作场所制造私人物件者。
6.冒替签到或打卡者(本人及顶替者)。
(四)员工具有下列事情之一者，应予以(警告)处分。
1.遇非常事变，故意规避者。
2.在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。
3.办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。
4.浪费物料者。
5.办公时间，私自外出者。
6.科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次(含7次)以上者。
(五)其他违反本公司各项规章，应予告诫事项者，应分别予以惩处。
第四条
员工的惩处，警告3次等于记过1次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予免职
或解雇。
| 0 | negative_file/人事管理的人事管理制度.doc |
|工作说明书 |
|岗位名称 |经营管理部安 |岗位编 |0082022 |所在部门 |经营管理部 |
| |全生产管理专 |码 | | | |
| |员 | | | | |
|现任者 | |薪资等 | |现任职人数| |
| | |级 | | | |
|批准人 |(自行填入) |填写人 |(自行填入) |制表日期 |2004年11月3日星期三 |
|批准日期 | |填写日 | | | |
| | |期 | | | |
|[p|组织中的位置 |
|ic| |
|] | |
|直接上级 |经营管理部经营计划与运行主管 |
|直接下级 | |
|内部关系 |集团各职能部门、各单位 |
|外部关系 |安全局、环保局 |
|[p|晋升与职务轮换 |
|ic| |
|] | |
|晋升岗位 | |
|轮换岗位 |经营管理部其他专员岗位 |
|[p|工作概要 |
|ic| |
|] | |
|负责集团及集团各企业安全生产责任目标的管理、组织各企业开展安全月活动和集团内|
|安全会议工作，对安全工作过程、安全事故、环保工作的监督、协调和处理，以及安全|
|文件、资料、特种设备的管理等相关管理工作。 |
|[p|岗位职责、工作清单 |
|ic| |
|] | |
|1、安全生产管理 |
|(1)、负责集团安全生产目标责任书的管理[承办] |
|(2)、负责开展安全月活动的工作[承办] |
|(3)、特种设备管理[承办] |
|(4)、负责处理集团安全事故[承办] |
|(5)、组织召开安全会议[承办] |
|(6)、安全文件、资料管理[承办] |
|(7)、监督、协调集团及集团各单位安全工作[承办] |
|(8)、定期进行安全检查，并协助提出不符合项的整改措施及整改措施的落实[承办] |
|(9)、环保的内外部协调工作[承办] |
|[p|任职资格和条件（招聘要素） |
|ic| |
|] | |
|项 目 |必备要求 |
|学 历 |大专 |
|专业教育 |安全技术管理 |
|职业资格证书 |ISO14001、OHSAS18001内审员证书 |
|特定 |个性因素 |社交能力（社交偏好性）、责任感、诚实、主动性、创造性、踏实、|
|能力 | |勤奋 |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、计划能力、组织能力、协调能力、会议组织能力 |
| |一般能力 |学习能力 |
|特定行业职业要求及特定经验要求 |
| |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|关键工作职责考核要项 |
|1、安全生产管理 |
|(1)、负责集团安全生产目标责任书的管理[承办] |
|(2)、负责开展安全月活动的工作[承办] |
|(3)、监督、协调集团及集团各单位安全工作[承办] |
|(4)、定期进行安全检查，并协助提出不符合项的整改措施及整改措施的落实[承办] |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|任职能力考核要项 |
|项 目 |考核要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |个性因素 |合作性、独立性、灵活性、社交能力（社交偏好性）、责任感、诚实|
|能力 | |、主动性、创造性、踏实、勤奋 |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、计划能力、组织能力、协调能力、会议组织能力 |
| |一般能力 |（无） |
|[p|培训要素 |
|ic| |
|] | |
|项 目 |培训要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |管理能力 |控制能力、分析判断力、目标管理能力、分析问题的能力 |
|能力 | | |
| |一般能力 |（无） |
| 0 | negative_file/经营管理部安全生产管理专员[0082022]工作说明书.doc |
目 录
销售管理部经理 2
销售管理部信息分析主管 6
销售管理部销售管理主管 9
销售管理部合约管理主管 11
销售管理部门产品监控主管岗位 13
销售管理部综合分析主管岗位 15
销售管理部经理
|基本信息 |本岗位名称 |销售管理部经理 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 |1 |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |负责完成集团的销售事务管理，对项目营销体系销售工作进行指导，建立并 |
|（按重要 |完善集团的销售体系，为管理层提供相关的决策依据及解决方案。 |
|性排序） | |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |销售计划管理|结合项目资源，主持制定各项目公司的销售计划并及时下|
| | | |达销售任务； |
| | | |对达成目标的重点环节及节点提出预警要求； |
| | | |项目销售进度跟踪及评估。 |
| |2 |销售信息管理|建立并维护销售信息收集、整理、分析、反馈预警机制；|
| | | |建立应急方案，加快库存的消化，优化后续产品的配比结|
| | | |构； |
| | | |对于项目销售中的难点，组织收集相关信息、分析原因，|
| | | |主持制定具有决策参考价值的策略方案 |
| |3 |销售制度管理|对现行销售体制的优化研究与设计，制定相关制度和规范|
| | | |； |
| | | |销售服务流程与规范的设计及执行监督； |
| | | |优化中心的定价机制，并对定价策略提出有价值的建议。|
| |4 |合约管理 |负责制定合同模板，协调解决合同争议； |
| | | |对部分合同制订标准化的模板； |
| | | |负责推广合同、售房合同等的审核、管理 |
| |5 |销售支持 |协助中心办公室收集、汇总营销人员的成长需求； |
| | | |总结、备案营销过程中的各种优秀经验，并进行推广； |
| | | |通过各种考评、激励措施提高销售人员的工作效率，保持|
| | | |理想的人员流动率 |
| |6 |部门内部管理|制定部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和质|
| | | |量标准做出明确规定，保证部门任务的顺利完成，并对主|
| | | |管上级进行总结和汇报； |
| | | |负责本部门日常事务的管理工作； |
| | | |不断完善部门内部管理制度，协调和指导下属员工的工作|
| | | |； |
| | | |审批本部门各项费用开支，控制部门运作成本； |
| | | |负责部门人力资源管理工作：参与本部门新员工招聘面试|
| | | |；审核部门培训计划；主持员工绩效考核工作；帮助员工|
| | | |制定职业生涯发展规划等 |
| |7 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 |对销售制度、销售策略有建议、提案、监控权； |
| | |对产品价格（均价通过后）有建议及监控权； |
| | |对产品供应有建议权； |
| | |对库存产品有建议、提案权； |
| | |对销售报表、预警系统、客户需求调查等信息库的构成部|
| | |分有建议、提案权 |
| |费用审批类 |对本部门年度预算内的费用有审批权； |
| | |对授权范围内的预算有审批权 |
| |人事类 |对部门员工绩效情况有考核权； |
| | |对部门员工岗位调整、人事任免的审核权 |
|任职资格 |教育程度 |本科以上学历 |专业 |营销、建筑、房地产管|
| | | | |理、企业管理及相关专|
| | | | |业 |
| |工作经验 |8年以上一般工作经验； |
| | |5年以上相关工作经验； |
| | |3年以上管理工作经验 |
| |资格证书 | |
| |业务技能 |销售数据分析、管理能力等 |
| |语 言 |英语 |良好的英文阅读能力 |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |熟练操作办公软件 |
| |能力素质 |计划能力、 |
| | |组织协调能力、 |
| | |培育辅导能力、 |
| | |创新能力、 |
| | |问题解决能力 |
| |其他 | |
|修订记录 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者 |
| |V1 | |首次填写 | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
销售管理部信息分析主管
|基本信息 |本岗位名称 |信息分析专员 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 | |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |根据集团管理层及营销中心领导对销售信息了解的需求，通过对各项目销售 |
|（按重要 |数量、质量以及客户需求的监控、分析，为进一步诊断、决策提供依据。 |
|性排序） | |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |动态监控销售|通过各种报表、CRM系统及时向管理层反映销售实际情况 |
| | |情况 |； |
| | | |项目销售进度跟踪，评估项目公司的销售完成情况； |
| | | |通过预警系统，快速发现问题，上报管理层。 |
| |2 |收集销售相关|通过多渠道收集与项目、销售有关的内、外部信息，分类|
| | |信息 |存档； |
| | | |分析项目在不同背景下的销售状态、预估走势 |
| |3 |销售信息统计|对各种报表进行总结对比分析，找出原因并形成有决策参|
| | |、分析 |考价值的分析报告； |
| | | |通过对库存状况的统计分析，为组织阶段性的强销攻坚提|
| | | |供依据 |
| |4 |监控客户需求|主要通过持续监控已成交客户的构成、客户需求的变化，|
| | |的变化 |为宣传推广及后续产品的设计反向提供支持。 |
| |5 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 |对销售报表、预警系统、客户需求调查等信息库的构成部|
| | |分有建议、提案权 |
| |费用审批类 | |
| |人事类 | |
|任职资格 |教育程度 |本科以上学历 |专业 |统计、信息管理、市场|
| | | | |营销及相关专业 |
| |工作经验 |5年以上一般工作经验 |
| | |3年以上相关工作经验 |
| |资格证书 |统计师 |
| |业务技能 | |
| |语 言 |英语 | |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |能熟练操作办公软件、SPSS软件 |
| |能力素质 |信息收集能力、 |
| | |创新能力、 |
| | |技术应用能力、 |
| | |敬业负责、 |
| | |团结合作 |
| |其他 | |
|修订记录 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者 |
| |V1 | |首次填写 | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
销售管理部销售管理主管
|基本信息 |本岗位名称 |销售管理主管 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 | |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |通过对垂直营销体系制度、流程与计划的标准化管理优化，提升销售体系的 |
|（按重要 |运营效率和管理水平，为销售目标的实现服务。 |
|性排序） | |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |销售制度、流|负责对现行销售体制的优化研究及设计，拟定相关制度和|
| | |程研究、执行|规范； |
| | |监督 |规范、统一销售制度； |
| | | |销售服务流程与规范的设计及执行监督 |
| |2 |销售计划编制|结合项目资源，拟定各项目的销售计划并及时下达销售任|
| | |、执行评估 |务； |
| | | |对达成目标的重点环节及节点提出预警要求； |
| |3 |优秀销售策略|收集、总结经过提炼、证实有效的销售策略、促销策略，|
| | |整理、推广 |在全集团推广，提高销售系统运营效率 |
| |4 |优秀销售人员|建立、实施优秀销售人员单项排名、奖励考评激励计划；|
| | |业绩管理 |调动他们的工作积极性，提高销售人员的忠诚度和组织绩|
| | | |效 |
| |5 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 | |
| |费用审批类 | |
| |人事类 | |
|任职资格 |教育程度 |大专以上学历 |专业 |建筑、设计、工程管理|
| | | | |、房产经营及相关专业|
| |工作经验 |5年以上一般工作经验 |
| | |3年以上相关工作经验 |
| |资格证书 |工程师、项目管理师 |
| |业务技能 | |
| |语 言 |英语 | |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |能够操作办公软件 |
| |能力素质 |问题解决能力、 |
| | |客户导向、 |
| | |技术应用能力、 |
| | |敬业负责、 |
| | |团结合作 |
| |其他 | |
|修订记录 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者 |
| |V1 | |首次填写 | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
销售管理部合约管理主管
|基本信息 |本岗位名称 |合约管理主管 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 | |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |根据营销中心制定的计划以及项目的进程，参与制定并组织实施对销售合约 |
|（按重要 |的管理工作，以提升销售体系运营效率，提高客户满意度；为顺利完成销售 |
|性排序） |任务提供保障。 |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |销售相关合同|负责制定合同模板，协调解决合同争议； |
| | |、流程文件标|对部分合同制订标准化的模板，审批后推广实施。 |
| | |准化管理 | |
| |2 |合同审核、管|负责售房合同等的初步审核、争议管理，定期汇总出具相|
| | |理 |关情况说明报告 |
| |3 |销售回款管理|对项目销售回款工作提出合理化要求； |
| | | |对可能影响项目回款和利润率的宏观经济环境的变化关键|
| | | |因素进行分析、预警 |
| |4 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 |对销售管理制度、流程、计划有建议、提案权 |
| |费用审批类 | |
| |人事类 | |
|任职资格 |教育程度 |大专以上学历 |专业 |营销、财务、法律及相|
| | | | |关专业 |
| |工作经验 |5年以上一般工作经验 |
| | |3年以上相关工作经验 |
| |资格证书 | |
| |业务技能 | |
| |语 言 |英语 | |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |能熟练操作办公软件 |
| |能力素质 |沟通能力、 |
| | |自我发展能力、 |
| | |主动性、 |
| | |敬业负责、 |
| | |团结合作 |
| |其他 | |
|修订记录 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者 |
| |V1 | |首次填写 | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
销售管理部门产品监控主管岗位
|基本信息 |本岗位名称 |产品监控主管 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 | |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |通过对项目的产品供应、库存以及价格的监控，以便更好地消化库存，并给 |
|（按重要 |后续产品设计改进提供依据。 |
|性排序） | |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |价格监控 |制定价格（单位均价审批通过后）的报批流程，按流程审|
| | | |核、监控销售价格，在完成任务额且不低于均价的前提下|
| | | |争取高价格 |
| |2 |供应监控 |通过每月与计划部的碰头会，了解供应变动情况，确保项|
| | | |目供应满足销售的需求 |
| |3 |库存监控 |编制月库存表，提出消化库存建议、后续产品改进建议；|
| | | |减少库存量。 |
| |4 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 |对产品价格（均价通过后）有建议及监控权 |
| | |对产品供应有建议权 |
| | |对库存产品强销策略有建议、提案权 |
| |费用审批类 | |
| |人事类 | |
|任职资格 |教育程度 |硕士 |专业 |建筑、设计、工程管理|
| | | | |、房产经营 |
| |工作经验 |5年以上一般工作经验 |
| | |3年以上相关工作经验 |
| |资格证书 |工程师、项目管理师 |
| |业务技能 | |
| |语 言 |英语 | |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |熟练操作办公软件、cad等技能 |
| |能力素质 |创新能力、 |
| | |问题解决能力、 |
| | |客户导向、 |
| | |技术应用能力、 |
| | |组织协调能力 |
| |其他 | |
|修订记录 |版本号|修订时间 |修订内容 |修订者|审核者|审批者 |
| |V1 | |首次填写 | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
销售管理部综合分析主管岗位
|基本信息 |本岗位名称 |综合分析主管 |岗位编号 | |
| |所在部门 |销售管理部 |岗位定员 | |
|工作关系 | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|主要工作 |职位设置目的： |
|职责 |根据集团管理层及营销中心领导对销售决策支持的需求，通过对各项目销售 |
|（按重要 |信息、资源状况、营销环境等的综合分析、诊断，为项目某阶段难点攻关提 |
|性排序） |供决策依据，审批通过后，组织协调各部门，指导解决方案的具体实施工作 |
| |。 |
| |序 |概述 |内容描述 |
| |号 | | |
| |1 |销售诊断分析|综合各层次信息，针对具体项目销售中出现的难点情况，|
| | | |提交有参考价值的诊断分析报告 |
| |2 |拟定销售攻关|根据项目销售诊断分析报告，初步拟定攻关方案，提高营|
| | |方案 |销中心决策质量和效率 |
| |3 |方案实施指导|组织协调项目公司各部门，指导方案的具体实施工作。 |
| |4 |销售预警分析|综合分析公司外部环境发展趋势和项目具体销售情况，定|
| | | |期提交有价值的，在未来的销售过程中有可能遇到的问题|
| | | |和初步解决预案 |
| |5 |其它 |协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作 |
|工作职权 |业务类 |对销售诊断、分析、解决方案报告有建议、提案权。 |
| |费用审批类 | |
| |人事类 | |
|任职资格 |教育程度 |硕士 |专业 |统计、数据分析、信息|
| | | | |管理、营销 |
| |工作经验 |5年以上一般工作经验 |
| | |3年以上相关工作经验 |
| |资格证书 |统计师 |
| |业务技能 | |
| |语 言 |英语 | |
| | |其它 | |
| |计算机水平 |能熟练操作办公软件、SPSS软件 |
| |能力素质 |计划能力、 |
| | |创新能力、 |
| | |技术应用能力、 |
| | |组织协调能力、 |
| | |问题解决能力、 |
| |其他 | |
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集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其相关部门
营销中心其他部门
计划部
人力资源部
设计部
产品标准部
本岗位
直接下级岗位：
部门其他所有岗位
直接下级人数：
直接上级岗位：
营销中心领导
集团外部相关单位名称：
知名的房产公司
顾问公司
房地产研究机构
市调公司
集团外部相关单位名称：
市调公司
顾问公司
房地产研究机构
直接上级岗位：
销售管理部经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其销售部、合约部
市场推广部
品牌部
设计部
集团外部相关单位名称：
直接上级岗位：
销售管理部经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其销售部、合约部
计划部
设计部
产品标准部
集团外部相关单位名称：
直接上级岗位：
销售管理部经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其销售部
办公室
集团外部相关单位名称：
直接上级岗位：
销售管理部经理
直接下级岗位：
主办
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其销售部、合约部
计划部
设计部
产品标准部
集团外部相关单位名称：
市调公司
顾问公司
房地产研究机构
直接上级岗位：
销售管理部经理
直接下级岗位：
直接下级人数：
本岗位
集团内部相关部门及岗位：
项目公司及其销售部、合约部
市场推广部
品牌部
设计部
| 0 | negative_file/集团总部营销中心销售管理部岗位说明书汇编.doc |
《广州日报》日发行量92万份，1997年总收入16亿元，其中广告收入6.2亿元，两项收入均
居全国报界之首。社长黎元江称：“我们的发行主要在广州市区和珠江三角洲，这个半径
200
公里的区域内集中了95％的读者，这对于我们来讲是必然的，也是合理的和健康的。世
界上很多著名的报纸都是地方色彩非常浓的，比如《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《洛杉矶
时报》，它们在半径150公里的区域内集中80％以上的发行量，这样也不影响它们成为世
界大报。可见世界上有两种东西：图利，你就不要走得太远；图名，你就要走得很远。
地方色彩是市场经济下报纸很重要的一个方面。”
《北京青年报》曾是一家极力追求全国影响的报纸，但在1996年底调整空间发展战略，立
足北京发展，结果广告连年过亿元。北京市文联党组副书记、原北京青年报社社长崔恩
卿在1998年11月“媒介经营与产业化高级研讨会”上，论述了区域化发展何以吸引广告客
户的过程：“广告业的经营规律告诉我们，广告商也是以某一具体城市的主流消费群为对
象的，报纸的地域影响力集中表现的正是对城市主流消费群的影响力，因此，具有地域
影响力的报纸自然就成为广告商要追求的市场中介媒体，通过这一媒体把消费信息传达
到消费群中，达到促销作用，以实现广告的效果。”为了证明他的观点，崔恩卿在会上还
列举了《深圳风采》杂志对北京、上海、广州、深圳四城市居民的读报调查结果，这是一
次对报纸地域影响力的调查，四城市中排在前三名的报纸均是地方报。在北京依次是《北
京晚报》、《北京日报》、《北京青年报》；在上海依次是《新民晚报》、《解放日报》、《文汇
报》；在广州依次是《羊城晚报》、《广州日报》、《南方日报》；在深圳依次是《深圳特区报
》、《深圳商报》、《深圳晚报》。崔恩卿称：“面向全国的中央大报因缺少地域影响力，在
这四大城市中均榜上无名，广告收益相应也逊于那些地方报。”
《今日美国》目前的发行量比去年秋季增长了1．1个百分点，《华尔街日报》略有上涨，位
居第三名的《纽约时报》则将日发行量上提了1个百分点，达到109．7万份；《纽约时报》星
期日版则拥有168．2万份的发行量。名列第四的是《洛杉矶时报》，其日发行量为103．3
万份。这四家报纸的日发行量均超过了百万份。分列5－10名的报纸分别是《华盛顿邮报
》、《纽约每日新闻》、《芝加哥论坛报》、《新闻日报》、《休斯敦纪事》和《达拉斯晨报》，发
行量均在50万份以上。
与去年相比，《洛杉矶时报》的发行量下跌4．2个百分点，原因在于这家报纸在今年决
定不再在时报中夹送集团的西班牙文报纸《观点报》。《洛杉矶时报》及其所属的时报镜报
集团旗下的其他报纸在3月被拥有《芝加哥论坛报》的论坛公司购买。
据美国报业协会统计，美国785份报纸的日发行量总数比去年下跌了0．4个百分点，星
期日版的发行量下降0．7个百分点。尽管有这些变化，但美国还是保持着报业大国的地
位。
报纸目前还是美国人获取信息的主要来源之一，报纸信息量大，每天都出七八十个版
面，价格又便宜，像《华盛顿邮报》只要25美分，因此在美国到处可以见到看报纸的人。
在美国买报纸也方便，大街上随处可见自动售报机，商店里、车站里、候机厅里则有自
助报摊。
美国７０％的日报及更多的周报为大的报团股份公司所有，一城一报的现象极为普遍，
拥有两家以上报纸的城市不足３％。
在八国首脑日瓦会议之前，乔治·布什在英国拜会英女王的一张照片被刊登在《纽约时报
》头版上。同时登在头版上的还有一张一群黑人小姑娘正在街上跳绳的照片。经常把地方
新闻与一些重大问题的新闻放在同一版面上，这是《纽约时报》的贯作法。它一方面注重
国家职责，这一点越来越肯定；同时，即便不说纽约是该报自己的基本市场，记住自己
的根在纽约也是必要的。
《纽约时报》的规模与它想在全国实现的抱负使其在美国各报中情况独特。按欧洲人
所说的全国性报纸这个概念在大洋彼岸是不存在的。美国报纸不是那种在首都出版、面
向全国，且地方新闻极少的报纸。70年代，水门事件这个轰动性的新闻导致尼克松下台
，当然，它也把《华盛顿邮报》推向了全国，甚至世界舞台。但只要稍微浏览一下《华盛顿
邮报》的头版就可以看到，它首先深入报道的仍然是它所在地区的新闻。
美国报纸对广告的依赖很大。广告收入占到报纸收入的80%，而能够使这些报纸生存
下去的广告商主要都在地方上。因此，这就需要有一个集中的读者群，还需要有很好的
渗透率。《华盛顿邮报》在首都及其周围地区的渗透率已经超过45%。还需要加强报纸的分
送力量，这是由各报自行控制的。在这方面，他们首先采用订阅和送报上门的方法。据
美国报业协会最近公布的一项调查显示，用上述两种办法销售的报纸已占该报全国平均
销量的69%。
1982年9月，美国第一家，也是唯一名副其实面向大众的全国性报纸《今日美国报》问
世。从此，美国报业的变化十分明显。尽管该报取得的成功迟来了些，但它已经证明，
全国性的广告市场是存在的，而《华尔街日报》则只是一份关于经济和金融的行业性报纸
。
但《今日美国报》取得了成功。1982年，它的发行量只有36万份；19年后，其发行量已
经攀升到169万份，每周五天出报。该报公关部主任史蒂文·安德森说：“现在我们已经有
了26个地区发行机构，我们的发行量继续以每年2%的速度增长。我们从1993年开始盈利
。”
《纽约时报》比《今日美国报》早两年就已经在全国发行了，而且这几乎是事出偶然，
因为70年代发生的能源危机及运费暴涨使报纸的印刷不得不分散到全国各地进行。该报
目前在全美有15个印刷点，这就使其在除纽约之外的各主要地区市场上得到了传播。
到了90年代，《纽约时报》意识到在全国范围内潜在着一批高素质的读者群，也意识
到他们对大广告商的影响。戴维·琼斯在该报编辑部的领导岗位上工作了一辈子，在他离
退休还有四年时间的时候，他被特别指派负责扩大该报在全美的发行工作。他强调指出
：“《今日美国报》与我们的报纸不是一回事。除了《今日美国报》以外，只有我们真正打出
了全国性张牌。”
今天，数字可以说明问题：现在该报在全国的发行量已达44.7万份，占全部报纸发
行量的40%。未来10年，它的目标是要再扩大发行25万份。全国性的广告商1996年给报纸
带来的广告收入仅占总广告收入的31%，而去年这个比例已经达到了82%。在眼下发生的
广告市场危机中，《纽约时报》所受损害没有其它报纸严重。现在，各大报业集团也都跟
了上来，采用了把地方报纸的影响扩大到全国的战略。
转载自《参考消息》
股价最高的华盛顿邮报（Washington Post
Company）达到512.2美元（巴非特控股，从来不分拆股票）
《个人历史》是美国著名大报华盛顿邮报女老板的自传。此书在美国曾长期高据畅销书排
行榜，而在国内，《个人历史》中译本几乎未能造成任何影响，甚至连新闻业人士，都很
少有人注意到此书的出版。这其中就可看出中美的文化差异。
事实上，《个人历史》作为一部传记，能够在美国跻身畅销书行列，完全是因为华盛顿邮
报的社会文化影响，《个人历史》虽然冠以一个非常低调的书名，但是美国人却可以从《个
人历史》了解到很多美国政治、经济以及新闻、文化的内幕与真相，因为这部书的主角在
美国一直处于风云际会的致高点，作为美国乃至西方世界的主流大报的决策者，格雷厄
姆决非是一个普通的新闻工作者或一个企业家。
从媒介经济的角度看，《个人历史》展示了世界主流大报的决策者的所见所闻所思所想。
书中详细介绍了华盛顿邮报由一家濒临破产的报纸如何挽狂澜于既倒，逐步成为美国市
场中最成功的报纸之一。
作者的父亲是典型的美国创业者，从小店主起步而跻身华尔街，靠金融投资与实业投资
获得了巨额财富，并且被政府任命为联邦储备局总裁，可谓是财运官运两不误。事实上
，正是这种背景，才使得他抓住当时华盛顿邮报原老板经营不善亏损严重不得不拍卖该
报时，以８２.５万美元的超低价格买下，
并且通过一系列举措使这一资产飞速升值－－到８０年代就已跃居全球企业５００强的
第２６３位，另一方面，在新闻舆论上几乎有一言兴邦一言丧邦的影响，甚至以其水门
事件报道把一任总统赶下了台。没有市场经济的洗礼与政府机构的历练，这一切就很难
想像；但是，如果只按生意人与政府官员的经验，也是行不通的，事实上有相当长时期
，这位百万富翁兼高官就被报业市场现实所困，因为没有专家与行家的扶持，就无法有
效地管理报业。
华盛顿邮报真正上路，是在礼聘到一批第一流的办报专家之后，通过从其他成功报纸挖
角，组成了一个精锐的团队，从而把报纸的产品质量提升到前所未有的高度，并且按照
规范的企业经营原则运作，终于奠定了它在美国报业中高高在上的地位－－无论是在经
济上，还是在政治或文化上。名牌院校出身、高智商、超常业绩，华盛顿邮报的骨干力
量基本上都符合这三个条件，历史一再证明，要办成主流大报，所依赖的队伍必须是优
质的人力资源。
这部书同时也是一位年轻女子学习并实践新闻传播业的自述，格雷厄姆从高中时就为华
盛顿邮报当送信员与通讯员，后来在家庭变故中没有精神准备就成为该报的老板，经过
长期努力，借助该报干将的忠心辅佐，成长为世界上最有成就的报业主管之一。
对于华盛顿邮报，姑且不论其政治立场如何，单纯就新闻传播业务而言，久已是国际公
认的权威大报。《个人历史》是一部从当局者角度介绍华盛顿邮报的运作与管理的回忆录
，鉴于格雷厄姆的特殊身份，可以说，此书不可多得，而且不可替代。
| 0 | negative_file/报业发展区域化及华盛顿邮报资料.doc |
股东进入与退出机制
进入与退出机制
进入机制：
进入条件：根据公司发展实际情况及需要，拟引入股东需与原股东志同道合，对企业
的发展能有所帮助，并符合公司章程规定或经董事会（或股东会）批准。
进入方式：如引入新的股东，原股东同意 以同比例稀释的方式
或原股东一致书面同意的方式向其转让股权。
退出机制：
按公司章程规定或经董事会（或股东会）批准，股东可以对内、对外或以其他方式转
让股权以实现退出，否则按下列情形采取有区别的方式实现退出：
一、 当然退出（原价回购）
泽亚企业管理咨询认为：股东发生如下情形之一的，公司以原认购价格代为回购其持
有的股权，并不再发放其当年度的红利：
1. 股东丧失劳动能力的；
2. 股东死亡、被宣告死亡或被宣告失踪的；
3．股东达到法定或公司规定的退休年龄；
4．作为股东的法人或者其他组织依法被吊销营业执照、责令关闭、撤销，或者宣告破产
；
5.
股东不能胜任所聘工作岗位或拒绝服从公司工作安排，经公司董事会批准取消其股东资
格的；
6．由于不可抗力或突发事件，致使本合同在法律或事实上已经无法继续履行，或合同的
根本目的已无法实现；
7. 其他非因股东过错而终止劳动合同的。
如发生上述情形不影响股东权利的行使（如股东不担任公司职务）及公司的发展，则经
董事会（或股东会）批准，该股东可以保留股东权利。
二、 除名退出（无偿回购）
股东发生如下情形之一的，公司有权自行取消其股东身份，无偿收回其股权，并不再
发放当年红利，如给公司造成损失的，须向公司进行赔偿：
1．未满 年主动辞职的；
2．未经公司董事会（或股东会）批准，擅自转让、质押、信托或以其他任何方式处分其
持有的股权；
3．严重违反公司规章制度的；
4．严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；
5．未经公司董事会（或股东会）批准，自营、与他人合营或为他人经营与公司业务相同
或相似的业务的；
6．被依法追究刑事责任的；
7．根据《绩效考核管理规定》的考核，考核年度内累计三次月度考核为岗位不合格或者连
续两个月度考核为岗位不合格；
8．股东存在其他严重损害公司利益和名誉的行为。
三、 期满退出（现价回购）
如股东在公司持股超过一定期限后当然退出或退休的，则公司可按现价回购其股权。
参考方式：
10年期满情形：
股东持有股权满10年后主动辞职、当然退出或者退休的，公司回购其持有的股权，回购
价格按现价回购：股东的股权比例所对应的公司上一年度的净资产额。但股东可根据自
身需要在以下两种回购方式中进行选择：
1．由公司一性次回购其持有的股权并按上一年度的分红标准支付五年的红利；
2．由公司每次回购其股权总数额的20%，分五年逐年回购其持有的股权，股东并有权根
据
每次回购时公司上一年度的净利润和其拥有的股权数额享受红利分配。但如股东在五
年内死亡的，公司将现价回购剩余的股数，红利不再发放。
股东必须在公司董事会规定的合理期限内做出选择，并书面告知公司董事会。若股东
未在合理期限内书面告知公司董事会的，公司董事会默认为股东选择第一种回购方式。
| 0 | negative_file/股东进入与退出机制.doc |
甲方：_______________
乙方：_______________
为组织好_________年春／秋季_________市民办高校招生工作，就乙方代理甲方招
生一事，经过双方友好协商，本着优势互补，互惠互利的原则，特制定此协议：
一、招生区域及数额
甲方委托乙方在_________省（市）_________区（县）开展招生工作。
乙方在该区域为甲方代理招生人数不低于_________人（定额标准：全国代理：___
______人：省级代理：_________人：市级代理：_________人：区级代理_________人：
县级代理：_________人）。
二、甲方权利和义务
（1）甲方为乙方出具代理招生授权书，学校办学许可证等证明复印件。
（2）乙方支付相关数量的资料费后，甲方为乙方提供相关数量的招生简章，报名表
等资料。
（3）甲方免费向乙方提供有关招生工作的最新信息，动态。
（4）甲方负责招生工作北京方面相关事宜：如接待考生，统一将学生送到相关院校
，为考生调剂院校，以及与校方的合作事宜。
（5）按规定向乙方兑付招生代理劳务费。
三、乙方权利和义务
（1）乙方向甲方提供身份证等真实证件复印件，详细招生地址及联系方法。
（2）乙方务必以相当的力度开展招生，宣传及报名咨询工作，指导学生填写报名表
并及时将其连同报名资料寄给甲方，因传递延误造成的损失由乙方承担后果。
（3）乙方在招生期间一切开支自理，新生报名费可由乙方代收，但应在报名表上注
明“报名费已收”字样。代收的报名费从劳务费中扣除。
（4）乙方不得向考生及考生家长收取报名费以外的任何费用，不得欺诈，蒙骗考生
及考生家长，否则乙方将为此承担一切后果。
四、非常规事件处理办法
[pic][pic]
（1）乙方所招学生若与其它报名途径或招生代理所报学生重复，冲突，甲方将本着
公平，公正的原则按收到学生报名资料的时间先后顺序判定报名有效性。
（2）若乙方所招学生在招生院校发生冲突，甲方负责与校方交涉，查实，但甲方不
保证结果。
（3）乙方未完成议定招生指标者，结算劳务费时将原劳务费支负标准降低_______
__元／每生。若乙方招生成果为0，则承担甲方在招生期间因乙方所发生的一切费用。
（4）若发现乙方有把报名考生报往甲方负责范围以外院校或同此类院校互串的行为
，甲方有权取消乙方代理资格。
五、招生劳务费兑现时间及方式
视各院校劳务费兑现时间不同，
甲方应当在校方支付完毕劳务费后的三周内同乙方结算劳务费。
招生劳务费兑现依据为此招生协议，代理人身份证，报名考生名单，必要时须用新
生资料证明。
六、劳务费结算标准
在劳务费结算时甲方财务将依据国家有关规定依法扣除个人收入所得税，凡以公司
名议招生，结算时提供发票，帐号者，不再扣除个人收入所得税。
七、本协议一式两份，具有同等法律效力，双方各持一份，自签字之日起生效，未
尽事宜双方本着互让互惠的原则协商解决或由附件体现。本协议一切事项之最终解释权
归甲方所有。
<p align=right>甲方（盖章）：_____________ 乙方（盖章）：_____________
授权代表（签字）：_________ 授权代表（签字）：_________
地址：_____________________ 地址：_____________________
电话：_____________________ 电话：_____________________
_________年______月______日 _________年______月______日
[pic][pic]</p align=right>
合同分类
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• ·采购合同
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职位说明书
|基本|职位名称 |档案主管 |职位编号 | |
|情况| | | | |
| |所属部门 |质量管理部 |直接上级 |经理 |
| |直接下属 | |
|职责|组织实施档案管理、档案利用、档案编排工作 |
| |审核生产用图和配套、外协试产等的晒发图纸资料 |
| |组织实施每年的修改底图和新图换发工作 |
| |组织实施在不修改的蓝图上加盖年度用图章 |
| |负责批、审计算机的出图及登记工作 |
| |组织实施日常生产、维修、配套、新品、工艺、工装图纸的晒发 |
| |审核停用的底图并组织回收、作废和销毁工作 |
| |负责文书档案、财务档案的查阅及财务对帐等工作 |
| |协助生产许可证、出口许可证、P001标准和新品签定期间的检查工作 |
| |协调配合技术文件的晒发和检查 |
| |负责设备档案、技术资料和图书借阅工作 |
| |负责荣誉证的管理和相关接待工作 |
| |组织实施档案的收集归档和建立电子档案管理 |
| |完成市档案局及领导交办的其它工作 |
| | |
|职权|质量管理部事务的处理权、建议权 |
| |分管理的档案系统的工作安排权 |
| |晒、发图纸的审批权 |
| |技术文件使用情况的检查权 |
| |兼职档案员的培训和教育权 |
| |本部门职工异动的讨论和建议权 |
| | |
| 工 |内部|汇|定期不定期向部门主任汇报相关工作 |
|作关|工作|报| |
|系 |关系| | |
| | | |需要或紧急情况时间分管领导直接汇报工作 |
| | | |不定期向市档案局和年终问市档案汇报工作 |
| | | | |
| | |督|每月或每季向财务部提交各单位晒图估算清单 |
| | |导| |
| | | |每年底或年初通知技术主管部门修改底图和工艺 |
| | | |就用图部门和技术部门就晒图和发图之事提出建议 |
| | |协|就设备档案和说明书等设备技改部门磋商 |
| | |调| |
| | | |就技术文件，工艺文件之晒发和计算出图等事宜与相关部门|
| | | |进行磋商 |
| | | |就总师办生活中的相关问题与有关部门协商 |
| | | | |
| |外部 |向市档案局就档案管理对方面进行请示 |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | |与省档案局就档案管理总结授奖对方面请示总结汇报 |
| | | |
|任职|学历 | |专业| |
|资格| | | | |
| |年龄 | |性别| |
| |工作经 | |
| |验 | |
| | | |
| | | |
| |工作技 | |
| |能 | |
| | | |
| | | |
| |职前培 | |
| |训 | |
| | | |
| | | |
| |其他要 | |
| |求 | |
| | | |
|职位调动或晋 | |
|升 | |
|考核|考核指标 |考核周期|考核者 |
|内容| | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| 0 | negative_file/档案主管职位说明书.doc |
习题
一、 填空题
1. 云计算数据中心主要包括以下5个特征，分别是：
（1） IT资源的全面虚拟化
；（2）计算、存储及网络资源具有更高的松耦合度；（3）模块化程度更高；（4）自动
化管理程度更高；（5）节能程度更高。
2. 在云数据中心建设过程中，应提供全面的服务，主要有以下几类：
（1）
IT规划咨询服务；（2）云计算架构设计和实施服务；（3）资源整合和迁移服务。
3. 云计算数据中心建设具体技术路线主要包括：
（1）模块化 ；（2）智能化 ；（3）节能化 ；（4） 双层融合 ；（5）
双层分离 。
4. 云计算数据中心建设的关注点主要有： 提高服务能力 、高可靠性、高效率、
降低建设与运营成本。其技术发展方向和特点主要包括虚拟化技术、网络融合技术。
二、简答题
1. 数据中心经历了那几个阶段？
答：
（1）第一代数据中心
从数据中心的发展历程来看，国内的数据中心建设起源于20世纪60年代大型计算机专
用机房的建设，这个时期的数据中心，通常称为计算中心，因为其主要功能是科研和国
防领域的科学计算，称之为第一代数据中心。
（2）第二代数据中心
到1990年前后，随着国家信息化建设的启动，商务计算的需求开始爆发，计算机设备
进入塔式服务器和小型机机房时代，并且市场规模急剧增长，从而引起了机房建设的产
业化发展，出现了专业分工的机房设备制造企业和机房工程实施服务企业，国家也陆续
制定了相关的机房建设标准，这个时期的机房，称之为第二代数据中心。
（3）第三代数据中心
在2000年前后，随着互联网及其相关应用产业爆炸式发展，第一次出现了真正意义上
的“数据中心”，即以提供互联网数据处理、存储、通讯为服务模式的互联网数据中心（
IDC）。由于IDC的规模巨大，计算设备数量众多，引起了服务器设备结构的革命性变化
一一机架化，这促进了数据中心设计模式及其相关基础设备制造的革命，
（4）第四代数据中心即云计算数据中心
云时代的到来，正在引领数据中心进人第四代发展时期即云数据中心时代。
2. 云计算数据中心与传统数据中心有何异同？
答：
数据中心是一种拥有完善的设备、专业化的管理体系、为不同用户提供完善的应用、
数据安全存储与处理的大型ICT服务平台。其中，云数据中心是一种基于云计算架构的计
算、存储及网络资源松耦合，虚拟化各种IT设备，是模块化、自动化、可管理度更高、
具备较高绿色节能程度的新型数据中心。其全面虚拟化技术是其最主要的特点。
3. 云计算数据中心架构主要包含哪些模块？
答：
云数据中心架构分为服务和管理两大部分。在服务方面，主要以提供用户基于云的各
种服务为主，即：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS
）。在管理方面，主要以云的管理层为主，它的功能是确保整个云数据中心能够安全、
稳定地运行。
| 0 | negative_file/第6章 云计算数据中心规划建设（习题答案）.doc |
北京分公司家庭财产保险条款
第一章可保财产
第一条凡是存放在本保险单上载明的地点，属于被保险人所有的下列家庭财产均可
做为保险标的，由投保人向保险人办理投保手续。
一、衣着用品、床上用品；
二、家具、用具、室内装修物；
三、家用电器、文化娱乐用品；
四、农村家庭的农具、工具；
五、经被保险人与保险人特别约定，并且在保险单上载明，属于与他人共有的本条
一至四款所列财产。
本条所指被保险人为参加保险的城乡居民（下同）。
本条所指保险人为中国太平洋保险公司（下同）。
第二章不保财产
第二条下列财产不在保险财产范围之内：
一、房屋及附属设备；
二、交通工具；
三、拖拉机、农用机械等；
四、个体工商户、连家铺子因营业所使用的财产和待销商品；
五、金银、珠宝、玉器、首饰、货币、票证、有价证券、纪念币、奖章、奖牌、邮
票、古玩、古书、字画、文件、帐册、技术资料、图表、家畜、宠物、花、树、鱼、虫
、鸟、盆景以及其他无法鉴定价值的财产和工艺品；
六、烟酒、食品、粮食、农副产品、药品、化妆品；
七、游戏卡、唱盘、影碟、录音录象带、软盘、表、笔、眼镜、无线通讯设备、打
火机、手包等经常随身携带的物品；
八、本保险条款第一条保险财产中未列明的其它家庭财产和正处于紧急危险状态下
的财产。
第三章保险期限
第三条保险期限分为一年、三年、五年期、长效还本保险为一年至八年有效。自办
理投保手续并交纳保险费次日零时起到规定期满日的二十四时止。
第四章保险金额
第四条由被保险人根据保险财产的实际价值自行确定，并且按照保险单上规定的保
险财产项目分别列明。
第五章保险费
第五条本保险分为非还本及还本保险两种形式，由投保人自愿选择，被保险人应当
在投保时依照收费标准一次缴清保险费。收费标准请详见附表。
第六章保险责任
第六条保险人仅对由于下列原因造成保险财产的经济损失、负赔偿责任：
一、火灾、爆炸；
二、雷击、冰雹、雪灾、洪水、地震、地陷、崖崩、龙卷风、冰凌、泥石流；
三、空中运行物体坠落，以及外来的建筑物和其它固定物体的倒塌；
四、在发生以上灾害事故时，为防止灾害蔓延采取的必要措施所造成的保险财产损
失，以及在施救过程中支付的合理费用。
第七章除外责任
第七条保险财产由于下列原因造成的损失，保险人不负赔偿责任：
一、战争、军事行动或暴力行为；
二、核子辐射和污染；
三、被保险人或其家属成员的故意行为；
四、电视、电器（包括属于电器性质的文化娱乐用品）、电气设备因使用过度和超
电压、碰线、弧花、走电自身发热等原因所造成本身的损毁；
五、堆放在露天及罩棚下保险财产，以及用芦席、稻草、油毛毡、麦杆、芦苇、帆
布等材料为外墙、屋顶、屋架的简陋屋棚，由于暴风、暴雨所造成的损失；
六、虫蛀、鼠咬、霉烂、变质以及其它不属于本保险单第六条所列保险责任范围内
的损失；
七、保险财产在违章建筑、危险建筑内发生的保险事故的损失。
第八章退保
第八条非还本保险形式的保险，未届保险期满中途不办理退保手续。
第九条凡投保人选择一年、三年、五年还本保险形式的，投保后享受下列保险待遇
，并应遵循下列规定：
一、保险期满后，保险责任即行终止，保险人将投保人交纳的保险本金全数退还给
投保人。
二、保险期满后，若不退保，投保人应另办续保手续。
三、被保险人如在保险期内要求退还保险本金，就根据非还本家财险费率计收本保
险年度的保险费，不满一年的按一年计算，从应退还的保险本金中扣回。
第十条投保人选择长效还本保险形式的投保后享受下列保险待遇，并应遵循下列规
定：
一、长效还本保险期为八年有效，八年保险期满保险责任即行终止，保险人将投保
人交纳的保险本金全数退还给投保人。
二、长效还本保险期满五年以上要求退还保险本金的，要视本保险年度内是否出险
而不定期，若本保险年度内出险，发生赔款的要按短期计费标准计收（见短期计费标准
表计算），从退还的保险本金中扣回；若本保险年度内未出险，未发生赔款的不收取任
何费用，将保险本金全数退还给投保人。
三、保期不满五年要求退还保险本金的，依照本条款第九条第三款规定办理。
第九章赔偿处理
第十一条保险财产遭受保险责任范围内的损失时，保险人根据实际损失和损失当天
出险当地的市场重置价，并且按其新旧程度计算赔款，但最高以不超过保险单上分项列
明的保险金额为限。如保险单上未列分项保险金额时，分项赔偿限额按以下比例计算赔
偿；衣着及床上用品按20%计算；家具、用具、室内装修物按30%计算；家用电器、文化
娱乐用品按50%计算。
第十二条依本条款第六条第四款规定支付的合理的施救费用，应与保险财产直接损
失赔偿金额分别计算，各以不超过保险金额为限。
第十三条保险财产遭受损失后的残余部分，应合理作价折归被保险人，并且在赔款
中扣除。
第十四条保险财产发生保险责任范围内的灾害或事故时，被保险人应当尽力施救并
保存现场，向当地公安部门或有关部门报告，同时立即通知保险人，以便及时确定损失
、查勘处理。
第十五条被保险人在向保险人申请赔偿时，应当提供保险单、保险财产损失清单、
施救费用单据以及所在单位、街道、乡（镇）和有关职能部门（如公安、气象等部门）
的证明。
第十六条保险财产发生保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿的，被保险
人应当向第三方索赔。如果被保险人向保险人提出赔偿请示时，保险人可以按照本条款
的有关规定先予赔偿，但被保险人必须将向第三方追偿的权利转让给保险人，并协助保
险人向第三方追偿。
第十七条保险财产在发生保险责任范围内损失后，被保险人应如实向保险人提供损
失情况，如有虚报损失等欺骗行为，保险人有权拒绝赔偿或追回已经支付的赔偿，并终
止保险合同。
第十章被保险人义务
第十八条在保险期限内，保险财产存放地点发生变更，或保险财产所有权变更，被
保险人应及时向保险人申请办理批改手续。
第十九条被保险人应当维护保险财产的安全，按照有关部门的要求做好防灾防损工
作。
第二十条被保险人如果不发行或违反本条款的各项义务和规定，保险人有权拒绝赔
偿。
第十一章其它事项
保险财产遭受部分损失经保险人赔偿以后，该保险年度的有效保险金额为原保险金
额减去赔偿金额后的余额。
非还本形式的保险若在保险期内累计赔款彀保险金额时，保险责任即行终止，不退
还终止日至届满日的保险费。
在同一保险年度内累计赔款达到保险金额时，该保险年度的保险责任即行终止，但
保险单以及剩余年度的保险金额仍全额有效。
本条所述各种情况，应由保险人出具批单加以批注。
第二十二条如果被保险人从其知道或应当知道保险财产遭受损失的当天起，一年内
不向保险人申请索赔，不提供本条款第十五条所规定的单证，或者从保险人书面通知之
日起一年内不领取赔款，即作为自愿放弃权益。
第二十三条还本保险形式的保险，保险人有权根据银行同期储蓄利率的变动，相应
调整费率或保险金额，并告知被保险人。
第十二章保险仲裁
第二十四条被保险人和保险人发生争议不能解决时，可以提交仲裁机构仲裁或法院
处理。
家庭财产险附加盗窃险条款
本保险为家产财产险附加险，只有在投保人投保了家庭财产险的基础上，经保险人
同意，才能投保家庭财产附加盗窃险，其保险金额以不超过投保人投保的家庭财产险的
保险金额为限。
兹经投保人（或被保险人）与保险人双方约定：本保险单承保的家庭按照以下规定
附加盗窃保险。
一、存放于保险地址室内的保险财产，因为遭受外来的、有明显痕迹的盗窃损失，
保险人负赔偿责任。
二、被保险人及其家庭成员、服务人员、寄居人的故意行为、或勾结怂恿他人盗窃
或因顺手偷摸、窗外钩物等无法证明外来人员盗窃的损失，保险人不负赔偿责任。
三、本保险按照保险单所列财产项目分项承保、分项理赔。
四、被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，要保存现场，向当地
公安部门如实报案，并立即通知保险人，否则如保险人无法确定保险责任及损失情况的
，保险人有权不予赔偿。
五、赔款后，破案追回的保险财产，应归保险人所有。衩保险人如果愿意收回该项
被追回的财产，其已经领取的赔偿金必须退还给保险人，保险人对被追回的财产的损毁
部分，可以按照实际损失补偿。
六、本附加险的其它未尽事宜按照家庭财产保险条款规定办理。
| 0 | negative_file/北京分公司家庭财产保险条款(1)【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
作品编号：
自动化学院
第二十四届“理奥杯”科技节
作 品 申 报 书
[pic]
参赛作品名称：海森堡不确定性原理与计算机独立意识的悖论
参赛作品作者： 赵冠霖
学 号：___3150411025______
类 别：□硬件类
□软件类
√ 论文类
□创意类
西安理工大学自动化学院科学与技术协会
二○一五 年 十 月
参赛作品申报者信息表
|作 |姓 名 |赵冠霖 |性 别 |男 |政治面貌 |团员 |
|者 | | | | | | |
|情 | | | | | | |
|况 | | | | | | |
| |班 级 |自动化153 |宿 舍 |7-406 |
| |学 历 | √ 大一 □大二 □大三 □大四 □硕士研究生 |
| |联系方式 |18700881517 |E-mail |921751202@qq.com |
| |作品名称 |海森堡不确定性原理与计算机独立意识的悖论 |
| |指导教师 |无 |
| |（如有） | |
|合 |姓 名 |联系方式 |班 级 |
|作 | | | |
|者 | | | |
|情 | | | |
|况 | | | |
| |无 | | |
| |无 | | |
| | 无 | | |
说明：
1.作品申报书用小四号字体填写A4纸打印。
2.必须由申报人填写，作者情况栏里必须填写第一作者。
3.硬件及软件作品填写相应附件添加到申报书后。论文类作品申报书及论文均需电子版
和打印版。
4.将申报书及作品于10月27号至10月31号交至科协办公室，一式三份。（金花：教五楼
地下室地-
12，曲江：教十楼113室，周一至周五下午4：30到6点，晚上7点到9点，周六周日全天。
）申报书电子版发到“理奥杯”专用邮箱 (ke_xaut@163.com)。
5.联系方式：金花地下室029-82312560 转8005；
|作品名称| |
| |海森堡不确定性原理与计算机独立意识的悖论 |
|作品 | |
|可否演示|□是 √否 |
|作 品 |科幻小说中时常出现人类被机器人统治的情景，近些年，伊利诺|
|简 介 |伊大学研究人员对麻省理工学院开发的ConceptNet |
| |4人工智能系统的智商进行了测评，结果显示其智商仅相当于4岁|
| |儿童的智商水平。未来的人工智能发展到更高的阶段，是否会背|
| |叛人类，它带给人们便利的同时也带给人们恐慌，但机器人是否|
| |会背叛取决于它是否能计算出属于自己的意识，即独立意识，只|
| |要计算机中不存在背叛的概念（没有人为赋予），那么恐慌也无|
| |从说起。 |
| |而海森堡不确定性原理成立，那么表示微观粒子中的物理量无法|
| |全部被精确测准，人脑中微观粒子的变化无法转化为确定的数学|
| |公式，计算机想要拥有人独立意识的算法也无从设计，自然也无|
| |法拥有像生命人的独立意识。 |
| |即便计算机可以通过概率算法来进行模拟，但这种算法它具有确|
| |定性（如电脑中的随机数是伪随机数）。 |
| |海森堡不确定原理与计算机独立意识的悖论也由此展开 |
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参赛作品情况
附件：
| 0 | negative_file/海森堡不确定性原理与计算机独立意识的悖论+自动化153赵冠霖.doc |
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“如果你每天都读你看得懂的书，你就只知道已知的世界观”。不是世界变化太快，可能是你的世界观还没来得及刷新。所谓成长，就是用“世界观”升级认知。这是一本广受美国大学欢迎的人文通识读本，科学哲学和科学史的必备入门书。
本书纵论西方科学两千年，探索科学的起源和思维的本质。这是每一个现代人都需要阅读、了解的关于科学的历史和哲理，有助于读者构建正确的世界观。
阅 读 收 获
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建立新的认知体系，刷新已有的世界观
确立看待世界、知识学习的“底层逻辑”
掌握科学哲学和科学史的基本脉络
金 句 精 选
1.有趣的是，事实和真理的定义往往依赖于彼此。
2.对于一个科学理论来说，不管有多少可以证明其正确性的证据，这个理论是错误的可能性始终存在。
3.如果我们信任彼此，那么我们的所作所为就会跟不信任彼此时完全不同。
4.我们的某些观点可能会以某种无聊的方式影响现实的某些方面。
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作 者 简 介
[美]理查德·德威特
美国费尔菲尔德大学教授，除了研究科学史和科学哲学之外，他研究的领域还包括哲学思想、数学和哲学逻辑。他利用丰富的课堂教学经验对《世界观》一书的文稿进行反复打磨，并配以丰富的图表补充说明。同时，作者具有将复杂的技术概念分解成读者可理解的语言的独特能力，读来令人脑洞大开。
试 读
以下内容为《世界观》一书精华解读的部分内容，成为樊登读书APP的VIP即可获得全部解读内容。
以下内容供广大书友们学习参考，未经允许不可用作商业用途。
目 录
一、认识世界观
二、世界观的基础命题
三、从亚里士多德世界观到牛顿世界观的转变
四、相对论和量子理论
正 文
一、认识世界观
什么叫作“世界观”？“世界观”这个概念常常作为“三观”之一出现，但是很少有人能说清楚它到底是什么。在本书中，作者给出了他的定义：“世界观”指的是一个观点体系，其中不同观点如同拼图的一块块拼板一样，相互联结。也就是说，世界观并不仅仅是一些分离、独立、不相关的观点的集合，而是一个不同观点相互交织、相互关联、相互联结的体系。
比如亚里士多德世界观，它是公元前300年到公元1600年间占统治地位的观点体系，它并不是亚里士多德个人的观点，只是在很大程度上以亚里士多德的观点为基础。
亚里士多德世界观拼图
那么亚里士多德的观点是怎样的呢？比如，他认为地球位于宇宙中心，是静止的；月亮、其他行星和太阳围绕地球运行，大约每24小时运行一圈；地球和月球之间的区域叫作月下区，由四种元素组成，即土、水、气和火；月亮以外的区域叫作月上区，该区域的物质由第五种元素“以太”构成，“以太”有一种进行圆周运动的天然趋势……
亚里士多德世界观统治了西方世界1900年左右的时间，直到被牛顿世界观颠覆和取代。牛顿世界观认为，地球围绕自身轴线旋转，大约每24小时旋转一周；地球和行星沿椭圆形轨道围绕太阳运转；宇宙中基本元素的种类略多于100种；一个正在运动的物体趋向于保持运动状态，这一规律同样适用于行星和恒星这一类的物体……
牛顿世界观中的多数观点到现在依旧适用，不过近代相对论和量子力学的快速发展，正在对牛顿世界观发起挑战。世界观一直处在不断迭代和更新的发展过程中，现有的世界观也有可能会像亚里士多德世界观被颠覆那样成为过去。我们生活在一个有趣的时代。
二、世界观的基础命题
1.真理
每个人可能都信奉着一些所谓的真理，但是很少有人能够真正地了解什么是真理。关于真理的定义，其实有两种较为普世的说法。
（1）真理符合论
根据真理符合论，决定一个观点为真的因素是这个观点与现实相符合；决定一个观点为假的因素是这个观点没能与现实相符合。这里的现实指的是“真的”现实，这样的现实是完全客观的，独立于人的观点的。
举个例子，如果“地球围绕太阳运转”这个观点为真，那么决定其为真的因素一定是这个观点与事物真实的情况相符合，也就是地球是真的在围绕太阳运转。（不过直到现在，我们都没有地球围绕太阳运转的直接证据。）
延 伸 阅 读
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深度好文 | “世界观突然间颠覆是怎样的感觉？”
你所坚信的，是否值得永远坚信？
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心理学 | 如何找到你原生家庭中的创伤所在
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怎么用一秒钟区别科学家和神棍？
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《跟简七学理财》学习手册
《跟简七学理财》学习手册
本手册为《跟简七学理财》课程随堂练习册，版权归简七理财（微信号jane7ducai）所有，严禁转载
课程链接：http://study.163.com/course/courseMain.htm?courseId=1003418002
作业提交：http://course.jane7.com
提问链接：http://form.mikecrm.com/A2ezlI
(欢迎向我提问)
11.5 手把手，7步识别一个P2P值不值得投
第一部分：知识点回顾
回顾P2P行业趋势
识别P2P平台的7步方法：
P2P平台官网---“关于我们”中的创始人与高管团队
查看官网底部标示是否有ICP许可证
通过全国企业信用信息公示系统查询实缴注册资本与股东背景
通过官网关于安全&保障的相关介绍查看资金存管问题与平台风控能力
查看具体标的的详细信息
通过看平台经营报告、第三方经营数据来查看平台各方面的经营情况
通过做其他辅助搜查了解平台负面行为
补充知识：
平台风控体系举例：小赢科技winSAFE智赢风控体系科普视频
https://v.qq.com/x/page/d0380141bag.html
更多平台数据分析指标（横向对比：多平台对比/行业平均水平对比；纵向对比：同一平台不同时间的变化情况）
平台数据：
平台成立时间、实缴注册资本
一般来说，平台成立时间越久、实缴注册资本越多，可以加分;
交易数据
投资人数、借款人数、成交量、成交笔数、借款余额
数量越多（越大），反映平台规模越大
可以动态观察平台的发展速度
风控数据
最大单户借款余额占比、前10 户借款余额占比
占比越大，风险越集中
风险准备金·
风险准本金越多，风险准本金/借款余额比例越大，平台安全性越高
逾期金额、代偿金额、逾期率、坏账率
金额越大、比率越高，说明平台风控越弱
有逾期赔偿现象并不是说平台不安全，正常的金融平台，长期运作下去，是可以消化适度的不良率的。
其他
客户投诉情况、平台提现速度、平台手续费等
借款人信息披露：考察平台披露借款方信息的详实程度，信息披露越详实表明平台透明度越高。
个人借款信息披露包括但不限于：本人身份证、职业、性别、借款用途、还款来源、收入证明、工作证、银行流水证明、房产证、结婚证明、个人信用报告、车产证件、不动产、车辆等抵押质押物证明；
企业借款信息披露包括但不限于：公司营业证件、担保函、公司业务范围、借款具体用途、还款来源、公司财务报表、税务登记经营场所租赁合同、银行流水证明、不动产、车辆等抵押质押物、房屋他项权证等证明。
（参考资料：融360 《2016年网贷评级报告》 第四期）
第二部分：练习与应用
训练：对P2P平台做自查
按照这节课讲授的方式，对你选中的3家P2P做一次超全面的自查，这次完整的自查之后，请给出你的结论，告诉我你会不会投资它们。
（详见excel表格）
记得到论坛与大家分享你的学习所得哦~
3
4 | 0 | negative_file/跟简七学理财 11.5手把手，7步识别一个P2P值不值得投？ 学习手册 (2).docx |
第二章
第1节 百分百显示图像
***** 百分百状态下和非百分百状态下看的结果会有差异~ （所见即所得）
图像缩小或者放大会造成失真（视图的缩小和放大）；
***** 方法
1、ctrl+1 比较常用；
2、双击缩放工具图标也可以实现100%；
3、直接修改状态栏的百分比！
第2节 缩放工具 快捷键 Z
a、在使用缩放工具时，在属性栏单击100%按钮同样可以实现视图的100%
b、在属性栏里面，我们可以调节放大模式或者缩小模式；
c、适合屏幕（最全状态下的最大） ctrl+0 【*****】
第3、4节 抓手工具
1、快捷键 h
2、移动视图
***** 3、临时抓手工具 （按住空格不放）
***** A、临时放大 （按住空格和ctrl不放，单击鼠标实现放大；）
***** B、临时缩小 （按住空格及alt键不放，单击鼠标实现缩小；）
C、“ctrl”+“+”（放大） “ctrl”+“-”（缩小）
认识图层
[pic]
** 上面的层会遮挡下面的层
** 层的顺序是可调
** 透明层
***** 图层面板
菜单栏——窗口——图层（快捷键：F7）
[pic]
*****图层
[pic]
** 图层的名称是可以修改的（在图层名上双击即可修改之）
** 图层缩览图大小也是可以设定的（在缩览图上右击 选 大 中 小 无）
** 眼镜【可见/不可见】
*****操作
[pic]
**点亮的层代表选中如上图中 图层2
**通过拖拽可以修改图层顺序 （如果有背景层存在最下面一定背景层）
**背景层名字文字倾斜的，后面带锁；
**背景如何解锁 双击确定后 会变成 图层0
***** 命令[pic]
** 倒数第一个 垃圾桶——删除
** 倒数第二个 新建
** 倒数第三个 分组
实现效果
** 【删除】拖拽图层到垃圾桶即可删除 常用 delete键 或 退格键
** 【新建】单击新建按钮即可新建 建议快捷键 ctrl+shift+n
** 【复制】拖拽图层到新建按钮即可复制该层 常用 ctrl+j
第6节 临时移动
移动工具
临时移动 ctrl不放手
注意：在文字工具 钢笔 直接选择 等 临时移动就不好使用了
案例：原本两只企鹅在同一个层，如何变成了两个层呢
操作1 使用矩形选框工具先框选其中一只；
操作2 ctrl+x （剪切）
操作3 ctrl+v （粘贴）
案例：如何变化企鹅的大小
操作1 ctrl+t 进入自由变换控制状态
操作2 鼠标放在控制框的角并按住shift键进行等比例缩放
位置：移动工具来实现
补充：灰白相间的格子代表透明；
如何实现两个文件放入同一个文件内；
使用ps打开两个文件
用移动工具移动其中一个文件到另外一个文件上
***** 点选和连选
【点选】 按住ctrl不放开 点击文件
【连选】 选个头按住shift选个尾
在图层面板内同样使用；
第8节 将多个文件快速植入同一个文件内
方法：菜单栏——文件——脚本——将文件载入堆栈——选择文件
建组：1、单击建组按钮
2、选中要放入同一个组内的文件 ctrl+g（建组的快捷键）
| 0 | negative_file/【公众号：zsxx_xxyg】笔记.doc |
联邦党人文集
目录
第01篇、概论 3
第02篇、关于外国势力和影响的危险对此问题的概述 6
第03篇、续前篇内容 9
第04篇、续前篇内容 11
第05篇、续前篇内容 14
第06篇、关于各州不和所造成的危险 16
第07篇、续前篇内容 19
第08篇、各州敌对的后果 23
第09篇、联邦能防止国内派别之争和暴乱 26
第10篇、续前篇内容 29
第11篇、联邦对商业关系和海军的裨益 34
第12篇、联邦在税收方面的作用 37
第13篇、联邦在政府经济方面的优越性 40
第14篇、答复由于幅员广大而反对拟议中的宪法的意见 42
第15篇、当前的邦联不足以维持联邦 45
第16篇、续前篇内容 50
第17篇、续前篇内容 53
第18篇、续前篇内容 55
第19篇、续前篇内容 58
第20篇、续前篇内容 62
第21篇、现在邦联政府的其他缺点 64
第22篇、续前篇内容 67
第23篇、为了维持联邦，需要一个同拟议中的政府 72
第24篇、进一步考虑共同防务所需要的权力 75
第25篇、续前篇内容 78
第26篇、研究限制立法机关在国防方面权力的主张 81
第27篇、续前篇内容考 84
第28篇、续前篇内容 86
第29篇、关于民兵 88
第30篇、关于一般征税权 92
第31篇、续前篇内容 95
第32篇、续前篇内容 97
第33篇、续前篇内容 99
第34篇、续前篇内容 102
第35篇、续前篇内容 105
第36篇、续前篇内容 108
第37篇、关于制宪会议在设计适当政体方面的困难 112
第38篇、续前篇内容 116
第39篇、此方案与共和政体原则的一致性 121
第40篇、审议和证实制宪会议关于组织一个混合政府的权力 125
第41篇、宪法所授权力概论 129
第42篇、进一步考察宪法授予的权力 134
第43篇、续前篇内容 138
第44篇、对若干州的权力的限制 144
第45篇、考察所谓联邦权力对各州政府的威胁 148
第46篇、比较州政府和联邦政府的影响 151
第47篇、新政府的特殊结构及其各部门的权力的分配 155
第48篇、这些部门的分立不应达到彼此没有符合宪法的监督程度 159
第49篇、用召开会议向人民呼吁的方法来防止政府任何部门侵犯权力 162
第50篇、定期向人民呼吁的研究 164
第51篇、政府结构必须能使各部门之间有适当的控制和平衡 166
第52篇、众议院 169
第53篇、续前篇内容 171
第54篇、各州众议员的分配比例 175
第55篇、众议院的全部人数 178
第56篇、续前篇内容 180
第57篇、结合众议员的选举来研究新计划有牺牲多数人让少数人向上爬的所谓趋势
183
第58篇、研究众议员人数不会随着人口增长的需要而增加的反对意见 186
第59篇、关于国会规定议员的选举权力 189
第60篇、续前篇内容 192
第61篇、续前篇内容 195
第62篇、参议院 197
第63篇、续论参议院 201
第64篇、参议院之权力 206
第65篇、续论参议院之权力 209
第66篇、进一步探讨反对参议院行使作为裁决弹劾案法庭的权力之意见 212
第67篇、行政部门 215
第68篇、选举总统之方式 218
第69篇、行政首脑之真实属性 220
第70篇、再论行政部门 223
第71篇、行政首脑之任期影响 228
第72篇、续前篇内容，并探讨行政首脑之连选连任 230
第73篇、维护行政首脑之条款，以及否决权 233
第74篇、行政首脑之统辖陆军与海军，及其特赦权 236
第75篇、行政首脑之缔约权 238
第76篇、行政首脑之用人权 240
第77篇、续论用人权，并探讨行政首脑之其他权力 242
第78篇、司法部门 245
第79篇、续论司法部门 249
第80篇、司法部门之权力 250
第81篇、续论司法部门，兼及司法权之分担 254
第82篇、续论司法部门 258
第83篇、就陪审团审判续论司法部门 260
第84篇、探讨并反驳对宪草的某些一般性的及其他的反对意见 267
第85篇、结束语 272
附录 276
一、召开联邦制宪会议国会决议 276
二、邦联条款 276
三、关于将宪法提交国会的决议 280
四、华盛顿致国会函 281
五、合众国宪法 282
合众国宪法 282
宪法修正案 289
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2017年广西公务员考试申论真题卷
一 注意事项
1.本试卷由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中，阅读给定
资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。
2.一律用现代汉语在答题卡上作答。未按要求作答的，不得分。
3.请在答题卡上作答，严禁折叠答题卡！
二 给定材料
材料1：
当你年迈，步履蹒跚，你会选择怎样的生活方式？浙江的一对老夫妻选择了“一直在
路上”，退休后开始自驾游。3年，1辆小汽车，走遍31个省市区。老人还把自驾游经历写
成一本35万字的书。其实老人没接受过写作训练，没搞过文字，但从小他就很喜欢历史
、地理。每次游玩，他都会把小本子带在身边。他每天都坚持到图书馆写4000多字，两
个月就完成了25万字的初稿，接着对初稿修改、补充，大约花了半年时间完成全书。书
稿都是手写的，他就让女儿打印装订，怕有别字病句，他就抱着打印稿找文联帮忙作最
后的修改。最后，书终于出版了。在后记中，他说：“我跟他们说我驾车出游是因为我和
老伴年纪不小了，趁现在还走得动，赶快走一走。我们是越走越想走啊。”现在他以自驾
游西藏为主要内容的书稿，也已经完成了5万多字。
若你曾折翼，是否依然选择飞翔?15年前，安德鲁在登山中因被暴风雪所困而不幸截
肢，但他并没有因此而消沉。装上义肢后，他每天都努力康复，不但适应了新的生活，
还参加了铁人三项比赛，并在友人的帮助下，靠着绳索攀登了阿尔卑斯山脉中海拔高达
4478米，马特宏峰。现在，以他为原型的纪录片《截肢登山家》已在英国播出。
如果你在一开始落后，是会奋起直追还是甘居下游？一个做同声传译的嘉宾在节目
中大聊行业内幕：“忙、累、压力大！每隔20分钟就要休息一次，但收入确实丰厚。这行
吃的不是青春饭，我有的同事都60岁了。”而对自己能胜任这份工作的秘诀，他也很直接
地表示：“其实没什么秘诀，首先是热爱，其次是勤奋。坦白地说，我记忆力不好，语言
天赋也不高，出身农村，直到初中才开始接触到外语。初中时每次期末考试，英语都是
倒数几名。关键是一步一步自己找方法，其实学习和生活一样，就是为了不那么辛苦而
辛苦。”同时，他坦白自己也有觉得坚持不下去的时候，那怎么办呢？想想自己这行的甜
头呗：比如每年只需要工作一个月就能赚够这一年的钱，剩下的时间就可以当个懒汉，
优哉游哉地充电学习、旅行、品美食、思考人生……
材料2：
以下是几位网友的陈述：
网友A：昨晚打游戏到半夜，9点钟才起来，在激烈的思想斗争后，我没有逃课。课
件太多，看不过来，笔记等到期末复习前再复印别人的吧。午饭后和舍友看美剧，看了
一半就想瞌睡，那些英文左耳进、右耳出，听起来和四级考试没什么关系……躺在床上刷
刷微博，看看新闻，和舍友八卦一下，差不多到吃晚饭的时间了……上晚自习，拿出课本
强灌硬塞地背了一通，没好方法，要记住不容易啊，这样我能学到什么呢?将来又有什么
用呢?希望期末考试能过关吧。9点半回到宿舍，大家打游戏的打游戏，看球的看球，宿
舍环境不适合看书。早早洗漱，打开电脑，开始了一天真正的战斗……凌晨1点半有欧冠，
不能错过。
网友B：和其他人一样，朝九晚五、双休。7：00，穿衣，洗漱，出门。去公司要经
过25站，耗时80分钟。9：00-
12：00，工作，按部就班地搜集资料，其实我压根没想好今天的选题，那就到网上搜搜
呗，顺便上上网。好吧，其实是上上网，顺便搜搜选题。12：01，订外卖！这是一天最
开心的事。我不会做饭，外卖不营养，却方便省事。12：30-
13：25，午休，和同事们年纪相仿，大家有很多共同话题。13：30-
17：00，撰稿，改稿，定稿。老板老说“编辑决定了读者阅读的质量”，拜托，我只是一
个小编，哪有那样的本事和能量！17：01，下班，回家。夜幕降临，华灯初上，有时还
会惆怅。18：30，随意找个地方吃饭，偶尔约上朋友，来个小聚。离家很远，有时会想
家。22：30，不知怎么地就到了这个时间，休息，听歌，玩玩手机电脑。困了，便睡觉
。书架上那本《会计基础知识》实在来不及看啊。明天继续，加薪升职遥遥无期。
网友C：在一系列磕磕碰碰后总算找到了工作，工资还行，算是衣食无忧了，就是缺
乏激情。每每碰到工作中的困难就想着逃避，不想去思考，不想去改变，逃避惯了便成
了大家口中的“老油条”。感情生活一片疮痍，喜欢的人看不上自己，看得上自己的不喜
欢，家里人也着急，不断介绍对象。自己平时也就喜欢打打球、拍拍照，感觉对身边的
很多事儿都提不起兴趣，自己也厌恶这样的状态。
网友D：从进入大学开始，我的生活就是一个字——忙。忙得太身不由己。以前是为了
“60分万岁”，现在是为了那点可怜的薪水。我很努力，每天搞到自己身心俱疲。我觉得
只要够忙碌够辛苦，仿佛就可以心安理得地不去思考未来，不去规划方向。每天工作，
一半时间在上网，我也不知道我上网干嘛了；一旦下班，时间就被种种鸡毛蒜皮的娱乐
、发呆、刷微博给消磨掉了。我也不想这样，曾经也琢磨过改行、读研，但是一想到自
己已经26岁“高龄”，怕是没有多少时间和机会重走青春路了……心很累，唯一闲得发霉的
只有大脑。
据调查访问，“忙”“累”“迷茫”已成为年轻人形容自己的高频词。似乎忙然又茫然是
他们的常态。
若干年前，美国一位著名心理学家对世界100位各个领域的杰出人士做了一项问卷调
查，其中61%的人承认，他们所从事的职业，并不是他们最喜欢的，至少不是最理想的。
一个人竟然能够在自己不太理想的领域里，取得不俗成就，除了天赋和勤奋，还有什么
呢？纽约证券公司的金领苏珊给了他满意的答案：“因为我在那个位置上，那里有我应尽
的职责，我必须认真对待，不管喜欢与否，都必须尽心尽力，那是对工作的负责，也是
对自己负责。”
材料3：
前不久，一位网友打开本县某局官网吃了一惊：网站首页赫然滚动播放着一行字幕
——“今天心情非常的不好！”经曝光后，该网站终于在“休眠”大半年后发布一条公告，称
网站正在建设中，现处于试运行阶段。
还有更让人哭笑不得的：举报本地河流被工厂有毒废弃物污染的问题，官网回应“没
毒，鱼虾都活着”；而另一位网友的咨询更是得到了“请把我局第一次回复内容读三遍，
若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询”这样的“神回复”。
其实经营好官方网站、官方微博，对公共事务管理服务工作有着不可估量的作用。
尤其是在新媒体时代，利用好新媒体，能低成本地加强和群众的互动及官方宣传，抢占
舆论制高点，看到最鲜活的民意，延伸管理触角，扫除公共服务的死角，冲破时间、空
间等限制，改善自身形象，树立新的管理发展理念。
然而，部分地区由于没有明确的考核任务，少数机关单位思想观念陈旧、行动迟缓
，甚至把网站、政务微博等当成负担。建立网站、开通微博就只是出于“别人有的我也要
有”的攀比心理，并没有明确的建设目标和计划，也缺少经营的动力。部分网站、微博经
过网络装修后，确实非常醒目，但做得好不好，关键还是看“内涵”，“颜值”并不能压倒
一切。数据显示，在2016年一项随机抽查的746个各级政府网站中，仍有112个网站不合
格，其中还有“沉睡”5年以上的“僵尸”网站。
经过比较不难发现：有的网站各个栏目一应俱全，但位于页面正中并且时常更新的
却是政务信息宣传栏，而直接与老百姓相关的问答栏就只能“偏安一隅”，互动回复也寥
寥无几。如果有事怎么办？相信不少人的回答依然是“有事找百度”，而非官网官微。这
其中固然有现在资讯发达、信息渠道丰富的原因，但不可忽视的是，部分地区部门宣传
不到位，相关内容不实用。部分网站、微博公布的信息是一股脑地全盘奉上，没有分类
、没有关键字、没有索引，显得杂乱无章，不够用心。而“一个衙门一个网站”浪费了网
络资源的同时，也让老百姓的望洋兴叹，不知如何“下”网。
一些地区部门在面对突发事件时在官网和微博的表现依然滞后、笨拙，这更是让自
己处于非常被动的舆论位置。在面对网友反映的问题说完“您好，我们会尽快为您处理”
后再无下文，不回复，慢回复，或者“神”回复，种种不给力的表现，使得本该成为社情
收集器的官网官微反而成为“舆情堰塞湖”。
信息化时代，能否运用好新媒体，可以看出一个机关是否具有自我完善的能力和执
政为民的思想作风。把这当成勤政的一个细节来做，是切实降低行政成本、建立“友好型
”政府、不折腾、不怠慢群众、实瑞自盈利的明智之举，而一些地方和部门懒得改变、懒
得回应、懒得经营，折射出的是权力的傲慢和对民意的漠视。
当然，很多机关单位并不是不想经营好网站、微博，但不懂网络宣传，缺乏专职人
员的现状束缚了他们的手脚。
某市在经历“神回复”被“群嘲”的惨痛教训后，痛定思痛，由市政府办公厅发布了对
政府网站信息内容建设的意见，明确各部门网站对社会热点必须积极回应，重大事件要
第一时间在网站发布信息，并及时发布后续动态进展。信息内容原则上每周至少更新一
次，对于内容更新没有保障的栏目要及时归并或关闭。“我们多动手，群众少跑腿”，秉
持这样的理念，网站分类分栏逐渐清晰，信息越来越详实实用，跟群众的良性互动也越
来越多，得到了很多群众的“点赞”。站在普通百姓的角度看，除了做事的水平能力，他
们更看重的是政府办事的态度和诚意。只要拿出诚心，勤勤恳恳地做实事，哪怕不那么
完美，群众也不会吝惜掌声和称赞。
材料4：
在五千年的文明史中，历代诗人留下了太多今天读来亦让人赞叹不已的诗句。其实
，无论看多少“霸道总裁爱上灰姑娘”，我们心中依然有“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人
，在水一方”的咏吟；无论经历多少好莱坞“星际争霸”“变形金刚”的洗礼，我们依然保留
着“大江东去，浪淘尽，千古风流人物”的三国楚汉的豪情。然而在快餐时代，浮躁肤浅
具有极强的传染性，即便明白腹有诗书气自华，许多人依然缺乏耐心，懒得去品味诗词
歌赋的美妙意境。轻阅读、浅阅读、碎片化阅读成了一种趋势，不去思考，盲目轻信伪
科学谣言和本属于垃圾食品的“心灵毒鸡汤”，获得一种零营养的娱乐快感。
对娱乐的偏好体现了文化的趋势，这一点值得我们警醒。
汉字作为世界上现存唯一仍在使用的象形文字，堪称包括我国文明在内的世界文明
发展研究的活化石，也是我国五千年的文明得以延续发展的最重要载体。文字虽然是一
种表达的工具，但它作为工具，首先必须是有效的，能够独立地表达出意思，甚至意境
。文字用得越纯粹，也就越精细，表义也会越精确，文章就越精美，文化的感觉也会越
精妙，文化的内涵就会越丰富、越深刻。豆腐为什么不能叫“中国布丁”？因为若被称为
中国布丁，你就永远不知道它的制作原料、口感味觉，以及中国人对它所赋予的深意。
然而，近年来，满眼“欧巴”“忙内”，外文字母缩写音译，既不能达义又不能表形，常常
让人摸不着头脑。我们在对外文化交流史上，何曾没有过翻译？唐代僧人们翻译梵文的
难度可想而知，可是他们宁愿绞尽脑汁去造字也不愿破坏方块字的建筑美感和铿锵韵律
。法国巴黎大都会区内有个市镇，也是巴黎的卫星城之一，它的法文意义本已非常优美
——美丽的泉水，但我们的翻译家却偏偏还要给它一个更钟灵毓秀的名字——枫丹白露；“佛
罗伦萨”也不失为一个好名字，但是徐志摩的一首小诗使国人对它的另外一个名字更为倾
情——翡冷翠，仔细想一想，玉的冷香和代表这座城市的凝紫，怎能不是绝配？美国加州
有个公园，我们翻译成“优山美地”，不用去，听名字就已心向往之，据说风光也不负此
名，可谓实至名归。而这些神级翻译，无一不是前人秉持“信达雅”的要求，以坚守和勤
奋，让音译、意译完美结合。
我们有悠久的文明和丰富的文化可供挖掘汲取，但这些年对传统文化掠夺式的开采
利用却是触目惊心：历史剧全是宫斗穿越、权术诡计；经典一再被各类小说荒唐地解构
演绎；打油诗、顺口溜把唐诗宋词代替；文化流行存在媚俗、庸俗、低俗和恶俗倾向。
这还涉及到更深远的问题。上善若水，文化亦是如此。它从千年之远、万里之遥走来，
浸润着我们和这一片土地。倘若我们只是攫取，只是跟风随俗，那么文化之河将有可能
“断流改道”。而它一旦“断流改道”，我们这一方水土又当如何？我们要坚守、要革新。
革新？我们岂非没有过革新？新文化运动为古老的汉语注入鲜活的血液，让我们的文化
拥有了更健康、更亲和的魅力。文化之美，在骨不在皮，美在风韵和气度，而不是华服
丽饰，削骨隆鼻，美光磨皮。同样是写美人，我们有“巧笑倩兮，美目盼兮”“绝代有佳人
，幽居在空谷”，有“最是那一低头的温柔，像一朵水莲花不胜凉风的娇羞”“她是有，丁
香一样的颜色，丁香一样的芬芳”；同样是咏爱情，我们有“玲珑骰子安红豆，入骨相思
知不知”“愿得一人心，白首不相离”，有“天上飘著些微云，地上吹著些微风。啊！微风
吹动了我的头发，教我如何不想她？”“明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦”。文化
之美，是入世而独立。新陈代谢是文化最基本的生理机能。但对外来文化接纳和文化创
新的底线在于自身的独立与清醒，没有坚守住这底线，恐怕始终都会陷入文化拿来主义
的怪圈，日益丧失文化自信和创造的能力。不盲从，不封闭，能兼收并蓄，否则就是一
种自卑又自负的虚弱。
材料5：
勤能补拙似乎一直是至理名言，然而，一个著名咨询集团合伙人却不这样认为，他
语出惊人：勤可致拙。我的很多同行失败就失败在太勤奋。因为太过勤奋，而没有时间
和精力去思考。我总是想着懒，而不是懒得想。有时候这就是效率。毕竟，人生那么短
，事情却这样多，不略过那些不打紧的事情，把好钢用在刀刃上，生活只会越忙越糟，
越糟越忙，恶性循环。所以要养成一种好习惯，一种智慧，才能成为自己的主人。当然
，这要注意区分躺在沙发上一动不动，抱怨沙发太硬的家伙和为了躺得更舒服而起身发
明懒人沙发的人。
另一位网评家也表达了相同的看法：人勤于思考，才会分清事情主次轻重，珍惜自
己的精力，做到低成本、高效益……总之，这样的人长于把握一切、不急不躁、有条不紊
，善于从繁杂和忙乱中解脱自己，这是一种人生艺术。
有的人含着银匙长大，各方面都无比顺利，甚至可以用现在流行的一句话来形容——
堪称人生赢家。而放弃大好前程、安逸生活不要，却选择了一条看上去无比折腾的人生
道路，这不是自己找事做吗？从某种意义上来说，这确实是。然而，人生是越努力才会
越幸运。每天给自己找一点事儿做，每天勤奋一点点，努力一点点，收获一点“小确幸”
，终有一天会积累人生的“大满足”。而天天不做事，最后可能会没事做，或者坐不了、
做不完。
不去思考必须思考的问题，不去做必须做的事情，如果这发生在我们身上，就是怯
弱、狭隘和封闭，是最最消极的。我们的灵魂和心会被蚕食，我们的思想将被撕裂成碎
片，而我们只能在其中跌跌撞撞，疲于拾掇缝补，苟且喘息。所以，我们会在碎片中生
活，会在原地踏步中越来越忙碌。
别让脑袋停止思考。人和人，甚至人和动物在肉体上都没多大区别，差的就是灵魂
。若不思索，甚至没有追求，随遇而安，你就必须接受所有后果，那就是被其他人或自
然支配。
我们付出了巨大的努力才看清楚我们所在的这颗蓝色星球的模样，才弄清楚我们怎
样进化成人，才变得有一点点的能力和空闲去利用、去支配自然获得片刻的闲暇以实现
我们心中小小的偷懒的欲念。但现在的时刻，我们的文化、我们的民族、我们的国家，
需要我们忙碌起来，而不是一直在缅怀过去、一直在不经过大脑地轻松娱乐。毕竟，在
人类文明的长河里，我们总是历经艰辛，万分努力，才让一切看起来不那么费劲。
三 作答要求
一、请根据“给定材料1-
2”，简述这些事例对年轻人树立正确的人生观有哪些启示。（15分）
要求：（1）全面，准确，简明，有条理。（2）不超过200字。
二、根据“给定材料4”，谈谈你对“文化之美，是入世而独立”这句话的理解。（15分
）
要求：（1）全面，准确，简明，有条理。（2）不超过200字。
三、“给定材料3”中谈到一些地方官方网站、官方微博没有起到应有的作用。请据此
指出这些地方的官方网站和官方微博存在哪些问题，应当如何改进？（20分）
要求：（1）针对性强、简明，建议合理，有条理；（2）不超过400字。
四、根据你对“给定材料5”中划线部分“但现在的时刻，我们的文化、我们的民族、
我们的国家，需要我们忙碌起来，而不是一直在缅怀过去、一直在不经过大脑地轻松娱
乐”的理解，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（50分）
要求：（1）结合给定资料，但不拘泥于给定资料，联系实际；（2）观点正确，内
容充实；（3）结构完整，思路清晰，语言流畅；（4）字数不少于1000字。
真题解析及参考答案
一、请根据“给定材料1-
2”，简述这些事例对年轻人树立正确的人生观有哪些启示。（15分）
要求：（1）全面，准确，简明，有条理。（2）不超过200字。
参考答案：
1.热爱工作，追逐梦想，激发激情兴趣，努力适应外部环境。
2.确立目标，勤于思考，珍惜时间精力，找准方法和技巧。
3.勤奋进取，分清主次，制定人生计划，明确规划发展方向。
4.尽职尽责，尽心尽力，认真对待工作，对自己和他人负责。
5.坚持不懈，克服困难，积极寻求改变，不为失败而消沉。
二、根据“给定材料4”，谈谈你对“文化之美，是入世而独立”这句话的理解。（15分
）
要求：（1）全面，准确，简明，有条理。（2）不超过200字。
参考答案：
1.文化之美美在风韵和气度，体现中华美德。
2.在文化交流、利用和创新中接纳外来文化，以坚守和勤奋的方式有效、独立、准
确地表达出中华民族独特深刻丰富的内涵和意境，保持清醒，坚守底线，树立文化自信
，提升创造力。
3.因此应合理利用文化，不盲从，不封闭，兼收并蓄。
三、“给定材料3”中谈到一些地方官方网站、官方微博没有起到应有的作用。请据此
指出这些地方的官方网站和官方微博存在哪些问题，应当如何改进？（20分）
要求：（1）针对性强、简明，建议合理，有条理；（2）不超过400字。
参考答案：
一、存在问题：
1、缺乏时效性：信息更新慢，对突发事件表现滞后，让政府处于被动的舆
论位置。
2、缺乏实用性：空有外在，缺乏内涵，网站信息没有分类、关键字、索引，杂乱无
章，缺乏实用内容。
3、缺乏互动性：对群众问题敷衍了事，与老百姓相关的问答栏“偏安一隅”，互动回
复少。
4、缺乏服务性：对网站的建设不力折射出的是权力的傲慢和对民意的漠视。
二、改进措施：
1、倾听重视民意：充分利用新媒体，回应群众问题，彰显政府办事诚意。
2、及时发布信息：对社会热点、重大事件积极回应，及时发布后续动态进展。
3、完善考评机制：明确工作目标与计划，激发工作人员的经营动力。
4、打造专业团队：聘请专职人员，有效宣传官微、官网。
四、根据你对“给定材料5”中划线部分“但现在的时刻，我们的文化、我们的民族、
我们的国家，需要我们忙碌起来，而不是一直在缅怀过去、一直在不经过大脑地轻松娱
乐”的理解，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（50分）
要求：（1）结合给定资料，但不拘泥于给定资料，联系实际；（2）观点正确，内
容充实；（3）结构完整，思路清晰，语言流畅；（4）字数不少于1000字。
参考答案：
承前启后 开启复兴之路
中华民族是古老的民族，有很厚重的文化遗产；中国作为一个大国，有丰富的资源
……越是在这种优越的国家，幸运的时代，越容易懒惰、懈怠、堕落，越是容易躺在前人
功劳簿上睡觉。为了文化存续、民族复兴、国家强盛，我们必须忙碌起来，把传统和现
代有机结合，把历史和现实无缝对接，积极行动，善于反思，勇于创造，鼎故革新，开
创未来。
行动起来，共同守护我们的传统文化，开创新文明。今天文化快餐正在吞噬我们文
化传统，消解我们的文化意蕴，让我们文化变得肤浅单一。以当前春天为例，很多人对
春天赞叹变成了好美啊，真安逸，好大一朵花啊……这些单一苍白呆板的语言，甚至根本
不用语言，直接晒照片。既没有“江流宛转绕花甸，月照花林皆似霰”的细致，也缺少“道
由白云尽，春与清溪长”的意境。我们如再不行动，不要说创造文化，就是文化的既有遗
产，都会被我们挥霍遗忘。不过我们很高兴的看到，除了一些低俗的网络文化，最近也
兴起了《中华诗词大会》、《见字如面》等高雅节目，尤其是最近推出的《朗读者》，读的大
都是既高雅又有原创性的作品，这些节目带动了全民阅读创造，为文化复兴做出了杰出
贡献。
行动不仅关系文化兴亡，还关系到一个民族和国家经济发展。行动起来，不仅体现
在文化领域，还体现在经济领域，甚至体现在文化和经济交叉的领域。
以商品中“中华老字号”为例，这些老字号既是文化符号，也是商品。有些老字号固
守传统，无论在产品包装还是运营营销上，几十年都一成不变，最后不但没有盈利，反
而关门大吉，品牌工艺消亡殆尽。每个时代都有特定的市场环境，不同消费人群，虽然
有老字号的牌子，但也必须与时俱进。要善于把古老的文化遗产和现代化的经营模式理
念结合起来，才能走出一条新路。
我们是要行动，但是不能瞎行动，行动之前一定要认真思考，找准目标，选好方法
，这样才能提高效率，优化资源。有一种懒惰，叫勤奋的懒惰。这种懒惰特点是，行动
之前不思考，不敢面对真正的问题，而是用身体的辛苦来掩盖自己思想的懒惰；用一些
无关紧要的忙碌，来回避必须面临真实问题；能用战术上的勤奋掩盖战略上的怯弱。同
时我们也要警惕，那种把思考战略问题当作自己偷懒的借口，甚至完全否定勤奋的价值
和必要性。我们要做的是，边行动边思考边改进，很多方法甚至方向，是在行动当中摸
索出来的。
我们有幸生活在一个伟大的国家和时代，有丰富的遗产可以继承，但时代在进步，
仅靠继承不够，必须不断开拓创新。创新也不能盲目，要认真思考，找准目标，优化路
径，否则容易事倍功半，看上去很勤奋，其实效率低。找准目标重要，脚踏实地，努力
勤奋也很重要，把身体勤奋和大脑智慧结合起来，开创一个新时代。
朋友们，今天的闲暇自由，基于前人的努力创造，我们要感恩。每一代人都有自己
的责任，我们要勇于承担属于我们特定的历史使命，这既是义务也是荣耀。让我们携手
努力，开启中华民族复兴的全新之路。
为国家复兴而忙碌起来
我的大学导师讲过，这是一个我们中国人、尤其是中国青年要引领世界大变革、大
创造的时代。为坚守、传承、革新我们的文化、我们的民族、我们的国家，需要每个人
都忙碌起来，积极行动，以智慧、思考、创新继承历史、开创未来。这种忙碌要求我们
善于反思总结、革故鼎新，又勇于创造。
恩师又说，这也是一个大沉沦的时代。文化进步、民族复兴、国家发展、生产进步
、人民生活改善总是充满艰辛。我们的忙碌绝不是看似勤奋，实则骨子里懒惰成性、日
复一日的机械重复，绝不是为了逃避空虚、害怕、无助而在无用的信息资讯中沉沦，绝
不是单纯为了票子、房子、车子等物质叠加而身心俱疲。我们的忙碌是为了在坚守、继
承、创新中梳理过去、辨明方向、分清主次、提高效率，着力思考必须思考的问题、解
决必须解决的问题。具体来说，我们的文化要在坚守、传承、引进中创新；我们的经济
发展亟需各类新老企业找准方向、看准目标积极创新，以提高效率，打造品牌，适应市
场；作为国家的中坚和希望，我们的青年人需要脚踏实地、勤奋学习、爱岗敬业，为有
为人生而奋斗。
忙碌起来搞文化建设，需要我们在传承中创新、在引进中创造性内化、中国化。我
们拥有最全面丰富的古代文献资源，但有耐心细心挖掘文化之美的人却越来越少，古典
文化在各种狭隘的宫斗剧、浮躁的搞笑段子、视频、娱乐中被曲解、被滥用；我们从全
球各国翻译和引进了最多的文献记录、文化产品，却在盲从和模仿中出现丧失文化自信
和创造力的风险。我们的民族正在复兴、但国民素质有待提高。文化的生命在于新陈代
谢、有机更新。我们的文化要在传承古典精华、引进消化再创造中涅槃。
文化传承之外，加强经济建设、打造企业品牌也要忙碌起来。国家复兴离不开经济
支撑，离不开中国企业的创新、离不开打造民族品牌。当前，中国高铁、华为通讯、OP
PO手机等新兴民族品牌以专精研发、工匠精神、有智慧的营销策略闻名于世。但同时，
一些传统老字号也面临保护不足、创新乏力、发展后劲不足的问题。这方面，毫无疑问
，政府的保护和帮扶要到位。但更重要的还是企业自身要反思总结、加强学习，扬长避
短。在产品开发、品牌打造、市场营销各方面适应市场、提高经营能力和智慧。
无论是文化发展还是经济创新，国家持续发展最终的依靠力量是中国人民，尤其需
要中国青年撸起袖子加油干。但让人忧心的是，作为创新中坚力量的青年人、大学生，
却存在精神上萎靡不振、不思进取、智力上懒惰成性、思考不足、抄袭复制，理想上迷
茫、慌乱等问题，他们无所事事又忙忙碌碌，身心疲惫又游戏人生。这无疑需要政府、
社会、学校重视起来，加强教育和引导。先辈的努力、父母的辛苦，给我们这一代青年
人提供了较好的物质基础、技术积累、社会环境，我们不能沉溺在过去，不能躺在先辈
、父母的积累上偷懒、嗟嘘，我们应该饮水思源、继承传统、加倍努力。我们也绝不能
做好逸恶劳、不思考瞎乐呵，被逼无奈才去思考、做事的，怯懦、狭隘、封闭，没有希
望的巨婴，不能在无脑娱乐中过一种肤浅人生。
为了不在大时代中沉沦，我们要忙碌起来，要积极努力、勤于思考、善于创新创造
。这种忙碌是为了不那么辛苦而辛苦，为了越努力越幸运而奋斗。这种忙碌也是为了致
敬先辈，他们曾经为了我们今日的闲暇历尽艰辛、万分努力。我日夜期盼的朋友们，你
们在哪？快来吧！时间到了！该为国家复兴而忙碌了！
| 0 | negative_file/2017年广西公务员考试申论真题及答案.doc |
非全日制职工劳动合同范文
劳动合同书
(非全日制从业人员使用)
甲方：
乙方：
签订日期：年月日
北京市劳动和社会保障局监制
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 甲方
法定代表人(主要负责人)或委托代理人
注册地址
经营地址
第二条 乙方性别
户籍类型(非农业、农业)
居民身份证号码
或者其他有效证件名称证件号码
在甲方工作起始时间年月日
家庭住址邮政编码
在京居住地址邮政编码
户口所在地省(市) 区(县) 街道(乡镇)
第三条 本合同于年月日生效。
第四条 乙方同意根据甲方工作需要，担任的以下工作：
第五条 乙方的工作时间为
第六条 乙方完成本合同约定的工作内容后，甲方应当以货币形式向乙方支付劳动报酬，劳动报酬标准为每小时元。甲方向乙方支付劳动报酬的周期不得超过15日。
支付劳动报酬的其他约定
第七条 甲方应当按照北京市工伤保险的规定为乙方缴纳工伤保险费。
第八条 甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定对乙方进行安全卫生教育和职业培训，并为乙方提供以下劳动条件：
第九条 甲方应当建立、健全职业病防治责任制，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。
第十条 甲乙双方可以随时终止劳动合同。
第十一条 甲方违反本合同的约定支付劳动报酬或支付的小时工资低于北京市非全日制从业人员小时最低工资标准的，乙方有权向劳动保障监察部门举报。
第十二条 甲乙双方约定本合同增加以下内容：
第十三条 双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第十四条 本合同的附件如下
第十五条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。
第十六条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(公章) 乙方(签字或盖章)
法定代表人(主要负责人)或委托代理人
(签字或盖章)
签订日期：年月日
劳动合同变更书
经甲乙双方协商一致，对本合同做以下变更：
甲方 (公章) 乙方 (签字或盖章)
法定代表人(主要负责人)或委托代理人
(签字或盖章)
年月日
使用说明
一、本合同书适用于非全日制从业人员，即在本市行政区域内的企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位及社会团体(以下统称为用人单位)所使用的平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累积不超过24小时，并以小时为单位计算发放工资的劳动者与用人单位签订劳动合同时使用。
二、用人单位与职工使用本合同书签订劳动合同时，凡需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。
签订劳动合同，甲方应加盖公章;法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章。三、经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中第十二条中写明。
四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。
五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。
六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。 | 0 | negative_file/非全日制职工劳动合同范文.docx |
职位说明书
|基本|职位名称 |打包副班长 |职位编 | |
|情况| | |号 | |
| |所属单位 |轧钢厂 |所属部 |生产科 |
| | | |门 | |
| |直接上级职位|卷取班长 |
| |直接下属职位|打包工 |
| |职位设置目的|统一管理，并协调运输链和天车工达到生产、入库的工|
| | |作顺利进行 |
|工作|班前会安排各个员工当班所需要进行的工作并传达上级的工作精神及 |
|职责|任务。 |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |接班时要及时检查工具是否齐全，打包机是否正常使用并做好打包的 |
| |准备工作。 |
| |打包时要协调运输链把钢卷运到位，而且不能影响轧线正常轧钢。 |
| |打包时要求员工打正打紧。 |
| |对尾部不好或需要取样的钢卷及时进行割尾，取样。 |
| |协调入库员能够顺利的把本班生产的钢卷入库。 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|建议权：对天车的方面的一些合理化建立权。 |
|职权| |
| |考核权：考核直接下级。 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|办公|个人专用 | |
|设备| | |
| |班组共用 |打包机，割枪，剪刀，轴流风机、保温桶，板手，钳子。 |
| |车间共用 | |
| |分厂共用 | |
| |公司共用 | |
|工作|内|汇|班长：钢卷质量，安全，卫生情况。 |
|关系|部|报| |
| |工| | |
| |作| | |
| |关| | |
| |系| | |
| | | | |
| | | | |
| | |督|运输链工作人员：钢卷的运输是否到位，是否影响卷取机卸卷|
| | |导|。 |
| | | |打包工：钢卷打包的质量，工作情况以及安全卫生情况。 |
| | | | |
| | | | |
| | |协|天车工：能够顺利的吊运钢卷进行码垛。 |
| | |调| |
| | | | |
| | | | |
| |外部 |质检人员：对钢卷进行割尾、取样、化验好钢卷质量。 |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | |销售人员：让生产的钢卷能够顺利入库。 |
| | | |
|基本|学历 |中专 |专业 |不限 |
|任职| | | | |
|资格| | | | |
| |年龄 |20-30岁 |性别 |男 |
| |个性 |开朗、直爽、和气、工作认真。 |
| |工作 |能够熟练操作，并及时处理一些突发问题。 |
| |经验 | |
| | |对工作认真、负责，要有团结合作的精神。 |
| | | |
| |工作 |能够熟练的使用打包机进行打包，并要求打正打紧。 |
| |技能 | |
| | |能够安全、熟练的使用割枪进行割尾、取样。 |
| | |能够对打包机出现的简单故障进行处理，以及一些突发问题。|
| |职前 |1、安全问题。2、如何正确使用打包机。3、割枪的正确使用 |
| |培训 |方法。 |
| | | |
| | | |
| |其他 | |
| |要求 | |
| | | |
| | | |
| 0 | negative_file/轧钢厂生产科轧钢工段打包副班长岗位职位说明书.doc |
工作说明书 | |
|岗位名称 |股份商务公司 |岗位编 |0170061 |所在部门 |股份商务公司 |
| |市场拓展部总 |码 | | | |
| |务管理员兼信 | | | | |
| |息员 | | | | |
|现任者 | |薪资等 | |现任职人数| |
| | |级 | | | |
|批准人 |(自行填入) |填写人 |(自行填入) |制表日期 |2004年11月21日星期日|
|批准日期 | |填写日 | | | |
| | |期 | | | |
|[p|组织中的位置 |
|ic| |
|] | |
|直接上级 |股份商务公司市场拓展部总务主管 |
|直接下级 | |
|内部关系 |各部门 |
|外部关系 | |
|[p|晋升与职务轮换 |
|ic| |
|] | |
|晋升岗位 |股份商务公司市场拓展部总务主管 |
|轮换岗位 |市场拓展部各管理员 |
|[p|工作概要 |
|ic| |
|] | |
|在市场拓展部部长的领导下，主要负责商务公司的员工劳动关系管理、职称管理、员工|
|出勤管理、异动管理、公积金管理、社会保障管理、办公用品管理、员工福利管理、信|
|息传达、邮寄管理、印刷管理、车辆使用及费用管理，各办事处电话费、房租的审核、|
|处理，各办事处办公用品的管理、审核、处理，驻外业务人员的差旅费审核、处理，驻|
|外业务人员费用卡管理，部门工资审核，客餐票管理，传真件整理、打印、分送，传真|
|机、复印机管理，部门复印，会议室、经理办公室管理，报纸、信件管理等，保证商务|
|公司经营所需的人力资源支持，最大限度地服务于商务公司。 |
|[p|岗位职责、工作清单 |
|ic| |
|] | |
|1、专柜审批 |
|(1)、给各中心回传专柜建设审批表[承办] |
|2、人事管理 |
|(1)、商务公司日常考勤管理。[承办] |
|(2)、公司职能部门节假日加班的审核、提报。[承办] |
|(3)、落实办理公司职员的劳动关系事宜。[承办] |
|(4)、办理调离人员离职手续。[承办] |
|(5)、办理旷工人员辞退手续。[承办] |
|(6)、办理空岗人员转人才调配中心手续。[承办] |
|(7)、提报商务公司人才需求计划。[协办] |
|(8)、新员工、合同到期人员的合同签定。[承办] |
|(9)、办理新员工的用工手续。[承办] |
|(10)、编写培训方案，组织对新员工进行培训。[协办] |
|(11)、员工职称评定手续的审核与提报。[承办] |
|(12)、离职人员信息查询。[协办] |
|(13)、审核、提报职能部门人员月度工资。[承办] |
|3、费用管理 |
|(1)、审核、整理、登记、处理各中心驻外人员费用票据。[承办] |
|(2)、办理驻外人员费用转帐。[承办] |
|(3)、审核、提报驻外中心业务人员月度工资、补贴费用。[承办] |
|(4)、驻外中心业务人员邮政储蓄存折管理。[承办] |
|(5)、审核、处理业务人员差旅费。[承办] |
|(6)、审核、整理、登记、处理各办事处电话费、办公用品费用。[承办] |
|(7)、审核各中心办事处房租协议并找相关部门审核、盖章，并对费用进行处理。[承办|
|] |
|(8)、与财务部门协调、沟通费用处理事宜[协办] |
|4、信息管理 |
|(1)、接收和商务公司相关的通知、信息,并进行信息传达及信息反馈.[承办] |
|5、会议管理 |
|(1)、参加上级人力资源部门召开的各种会议，并对会议精神进行落实。[协办] |
|(2)、参加上级安全部门召开的各种会议，并对会议精神进行落实[协办] |
|6、安全管理 |
|(1)、参加股份公司安全工作会，并对会议精神进行落实[协办] |
|(2)、安全工作的宣贯工作[协办] |
|(3)、各职能部门日常安全工作的检查[协办] |
|7、行政管理 |
|(1)、通知、登记、审核、领取、发放员工工作服、工作牌[承办] |
|(2)、领取员工生日蛋糕票并发放个人[承办] |
|(3)、给加班的同事定加班餐[承办] |
|(4)、审核、统计、申请商务公司加班餐费用[承办] |
|(5)、提报、审核、领取、发放商务公司各部门办公用品[承办] |
|(6)、落实关于购买电话机事宜[承办] |
|(7)、给各办公室发加班班车证[承办] |
|(8)、接收的传真件管理[承办] |
|(9)、领取报纸信件并分送给各办公室[承办] |
|(10)、检查部门传真机状况,申请硒鼓[承办] |
|(11)、联系出差员工购买机票事宜[承办] |
|(12)、联系股份公司会议室,通知各部门长开会[承办] |
|(13)、填制、审核、办理、上报、发送商务公司各部门员工月度班车证[承办] |
|(14)、提报本部门月度工作餐费明细[承办] |
|(15)、查询各部门电话费明细[承办] |
|(16)、客户餐票管理[承办] |
|(17)、接驻外人员电话咨询医疗费事宜[协办] |
|(18)、办理驻外业务人员婚育证明、户籍证明、购房证明等[协办] |
|(19)、商务公司计划生育管理[协办] |
|(20)、办理商务公司职员公积金提取事宜[承办] |
|(21)、给各中心传真各项批复、资料[承办] |
|(22)、传真机维护[承办] |
|(23)、复印机维护、管理[承办] |
|(24)、复印材料[承办] |
|(25)、控制、管理邮寄事宜[承办] |
|(26)、审核、报销商务公司邮寄费[承办] |
|(27)、审核、申报各部门印刷申请，审核、报销商务公司印刷费[承办] |
|(28)、派车外出[承办] |
|(29)、审核、登记司机报销费用[承办] |
|(30)、会议室及经理办公室的管理[承办] |
|(31)、领取、发放商务公司员工福利品[承办] |
|(32)、领取、发放商务公司员工福利品[审核] |
|(33)、商务公司日常客户的接送[审核] |
|(34)、股份公司临时性出车安排[审核] |
|(35)、商务公司日常工作服务用车[审核] |
|(36)、随公司领导带车出差[审核] |
|8、临时性工作任务 |
|(1)、根据具体情况进行工作。[承办] |
|[p|任职资格和条件（招聘要素） |
|ic| |
|] | |
|项 目 |必备要求 |
|学 历 |大专 |
|专业教育 |统计学类、统计学、工商管理类、工商管理、财务管理、人力资|
| |源管理 |
|职业资格证书 |助理会计师 |
|特定 |个性因素 |合作性、责任感、容忍力、主动性、创造性 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、分析判断力、口头表达能力、说服力 |
| |一般能力 |学习能力、数学计算能力、办公文书事务能力 |
|特定行业职业要求及特定经验要求 |
|1、人事和劳资关系管理 ｛ 2年以上到4年，包括4年的相关工作经验 ｝ |
|2、其他管理和行政 ｛ 1年以上到2年，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|3、接待、问讯、邮件和文电分发工作 ｛ 1年以上到2年，包括2年的相关工作经验 ｝ |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|关键工作职责考核要项 |
|1、人事管理 |
|(1)、落实办理公司职员的劳动关系事宜。[承办] |
|(2)、新员工、合同到期人员的合同签定。[承办] |
|(3)、办理新员工的用工手续。[承办] |
|(4)、编写培训方案，组织对新员工进行培训。[协办] |
|2、费用管理 |
|(1)、审核、整理、登记、处理各中心驻外人员费用票据。[承办] |
|(2)、办理驻外人员费用转帐。[承办] |
|(3)、审核、提报驻外中心业务人员月度工资、补贴费用。[承办] |
|(4)、审核、处理业务人员差旅费。[承办] |
|(5)、审核、整理、登记、处理各办事处电话费、办公用品费用。[承办] |
|(6)、审核各中心办事处房租协议并找相关部门审核、盖章，并对费用进行处理。[承办|
|] |
|3、安全管理 |
|(1)、各职能部门日常安全工作的检查[协办] |
|4、行政管理 |
|(1)、提报、审核、领取、发放商务公司各部门办公用品[承办] |
|(2)、接收的传真件管理[承办] |
|(3)、给各中心传真各项批复、资料[承办] |
|(4)、复印机维护、管理[承办] |
|(5)、控制、管理邮寄事宜[承办] |
|5、临时性工作任务 |
|(1)、根据具体情况进行工作。[承办] |
|[p|主要考核要项（考核要素） |
|ic| |
|] | |
|任职能力考核要项 |
|项 目 |考核要求 |
|职业资格证书 |助理会计师 |
|特定 |个性因素 |合作性、责任感、容忍力、主动性、创造性 |
|能力 | | |
| |运动能力 |（无） |
| |管理能力 |沟通能力、组织能力、分析判断力、口头表达能力、说服力 |
| |一般能力 |学习能力、数学计算能力 |
|[p|培训要素 |
|ic| |
|] | |
|项 目 |培训要求 |
|职业资格证书 |（无） |
|特定 |管理能力 |（无） |
|能力 | | |
| |一般能力 |（无） |
| 0 | negative_file/股份商务公司市场拓展部总务管理员兼信息员[0170061]工作说明书.doc |
安兴纸业（深圳）有限公司公司职位说明书
2004年3月第1版
|职位名称：原辅料质检 工作地点：深圳 |
|所属一级部门：工程质量部 直属部门：工程质量部 |
|职位类型：操作类 |
|拟订人签字： 审核人签字： |
|生效日期： |
|本职： |
|根据QC主管工作安排及来料检控规则对所有进厂料件进行检验及测试，出具详细质检报告 |
|，为公司用料决策提供可靠、准确的依据。 |
| |
|工作关系：列出该职位的直接上级职位，同僚职位及下属职位的名称，含行政汇报关系及 |
|业务汇报关系。 |
| |
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| |
安兴纸业（深圳）有限公司职位说明书
2004年3月第1版
|职位范围：请列出与该职位工作之范围与程度有关的资料 |
| |
|该单位总人数： 16 直接下属人数： 间接下属人数： |
|下属类型： 管理人员人数： 专业人员人数： |
| |
|主要应负责任： 请描述职位4-8项应负责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应负责 |
|任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要，衡量标准可以是数量、质量、 |
|成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集。 |
|序号 |工作内容 |顾客 |应负责任 |
|1 |根据来料检控规则，对进厂原辅料(包括来 |物流部、生管部|原辅料检验及时率、准|
| |料加工及委外加工产品)的检验，并出具来 |、本部门、营销|确率、记录准确率 |
| |料检验报告，保证报告的及时、准确，无错|管理部 | |
| |漏检事故发生，对原辅料在检验过程中出现| | |
| |问题及时反馈，保证信息传递的及时、准确| | |
| |。 | | |
|2 |根据来料检控规则纸样留样及发放管理规定|本部门、营销管|及时性、准确性、时效|
| |，负责对每批原料的纸样留样工作。便于料|理部 |性 |
| |件的追溯并保证留样的准确、及时、有效。| | |
|3 |根据测量和监视装置管理程序，对自用的计|生管部、本部门|计量器具检验及时率、|
| |量仪器进行维护与保养，保证其正常运行，| |完好率 |
| |负责对计量器具定期检验，保证计量器具处| | |
| |于完好状态 | | |
|4 |根据来料质检报告及辅料检验记录，负责对|物流部、本部门|汇总的准确性、及时性|
| |原辅料到货情况进行月末汇总、分析，并整| | |
| |理、归档，确保查询方便，便于追溯，并对| | |
| |供方评定提供依据。 | | |
-----------------------
业务下属职位名称
集团外部
直接下属职位名称
原辅料质检
QC主管
（该职位名称）
（上级职位名称）
任职要求：
请详列出此职位最低需要的认可专业资格，如学历、经验、技能等，技能要求的填写请
参照“技能定义“。
|学历及专业|高中、中专以上学历。 |
|经验 |2年以上相关工作经验。 |
|素质 |工作细致、吃苦耐劳、责任心、服务精神、 |
|一般能力 |沟通能力、记录能力、执行能力 |
|专业能力 |品质检验能力 |
|知识 |产品知识、公司知识、ISO9000、ISO14000 |
同僚职位名称
工序质检
选纸工
维修工
（业务上级职位名称）
| 0 | negative_file/来料质检职位说明书.doc |
人力资源部职务说明书
目录
人力资源部部长职务说明书 1
薪酬主管职务说明书 4
招聘培训主管职务说明书 6
绩效考核主管职务说明书 8
人力资源部部长职务说明书
一、职位基础资料
1. 岗位名称：人力资源部部长
2. 职位级别：
3. 岗位定员：1
4. 直接上级：行政副总
5. 直接下级：招聘与培训主管、薪酬福利主管、绩效考核主管
6.
职位摘要：执行公司的人力资源管理制度，规范公司的人力资源管理，为公司的发展提
供有效的人力资源保障。
7. 工作环境：正常工作环境为主
8. 工作时间：以正常工作时间为主
9. 工作协调关系：
内部：公司内各职能部门和车间
外部：劳动部门、人才提供渠道（包括各类学校、人才市场等）、保险机构
10. 岗位职责：
负责贯彻执行国家有关劳动、人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司
的人力资源规划和计划；
负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监
督执行；
负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才的任用提出建议；
根据公司的生产经营需要进行定岗定编，根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进
和招聘，办理员工劳动合同的签订、续订、入职和离退职等人事手续，并负责员工管理
、员工辞退及内部调配；
根据公司员工的实际状况和企业发展的需要，结合各部门的意见和需求，制定并实施公
司的人员培训计划；
负责制定员工职业生涯规划，并组织实施；
根据生产技术部对工伤、工亡事故性质和责任的认定，确定补偿金和抚恤金；
负责拟订员工岗位薪酬制度，并组织实施；
负责建立公司目标管理体系，并组织实施。
二、岗位职权
1. 人权
1. 对公司员工的劳动纪律有检查权，对违反制度的员工的处理，有建议权；
2. 对中层管理人员的选聘、晋升、调配有建议权；
3. 对中层以下人员的选聘、晋升、调配有审核权；
4. 对本部门所属员工的薪资定档，有提议权；
5. 对本部门所属员工处以警告、停职检查处分,有审批权；
6. 对本部门所属员工处以撤职、开除留用、除名等行政处分,有提议权；
7. 对本部门所属员工的转正、晋级与解聘,有提议权；
8. 对直接下级的工作,有调整权；
9. 对本部门岗位人员的岗位聘任,有提议权；
10. 对其他部门中层管理人员的薪资定档、行政处分有建议权；
11. 对其他部门中层以下人员的薪资定档有审批权；
12. 对其他部门中层以下人员的行政处分、转正、晋级与解聘，有审核权。
2. 财权
1. 对员工培训经费及项目经费有审核权。
2. 对计划内部门因公发生的业务费用有审核权。
3. 事权
对公司的人力资源规划、定岗定编，有建议权；
对公司的人力资源管理制度，有拟定权；
审核本部门所属人员岗位人员3日以内的各类请假事项，超上述期限审核后报公司直接上
级审批；
对本部门的日常管理事务有直接指挥、处置、决策权；
对本部门所属员工的工作绩效，有考核权；
对其他部门员工的绩效考核，有审核权；
对本部门分管范围外公司重大管理活动的知情权、建议权；
三、岗位责任：
对公司人力资源管理效果负责。
对公司人力资源合理、及时的配置负责。
对本部门人员的工作分配与业务完成情况负责。
对本部门人员的选聘效果负责。
四、岗位资格要求：
大学本科以上学历，管理类、经济类相关专业3年以上在企事业任职的相关工作经历或者
大专以上学历，8年以上在企业任职的相关工作经历；
熟悉《劳动法》和有关法律法规政策，具有薪酬、目标管理、招聘、培训等人力资源相关
知识和技能，了解国内外人力资源管理的最新动态。
有较强的亲和力和公平性；
思维清晰、有条理，有较强的原则性和实事求是的工作作风；
具有较强的学习能力；
熟练的电脑操作能力；
年龄：28岁以上，性别不限。
五、办公设备：
电脑、电话
薪酬主管职务说明书
一、职位基础资料
1. 岗位名称：薪酬主管
2. 职位级别：
3. 岗位定员：1
4. 直接上级：人力资源部部长
5. 直接下级：
6.
职位摘要：在人力资源部部长的直接领导下，为公司员工提供薪酬福利等方面的支
持保障工作。
7. 工作环境：正常工作环境为主
8. 工作时间：以正常工作时间为主
9. 工作协调关系：
内部：公司内各部门劳资统计员
外部：劳动部门、保险机构
10. 岗位职责：
拟订公司劳动纪律、工资、保险、福利及劳动保护工作计划；
拟订公司有关劳动纪律、工资、保险、福利和劳动保护等方面的政策和规章制度，并监
督政策和规章制度的执行；
对公司的工资制度和福利制度适时向人力资源部部长提出改善意见；
核定员工的工资；
员工的保险事务的处理；
员工工资、奖金、福利费用、保险费用和劳动保护费用报表的编制；
监督检查各部门的劳动纪律和考勤状况；
员工考勤、加班补休报表的编制；
完成上级交办的其他工作。
二、岗位职权
1. 人权
2. 财权
3. 事权
对公司薪酬福利政策，有建议权。
对公司员工的劳动纪律，有检查权。
三、岗位责任：
1. 对工资、奖金核算的及时性和准确性负责。
2. 对因失职或失误而导致的损失负责。
四、岗位资格要求：
大专以上学历，1年以上在企业任职的相关工作经历或者中专以上学历，3年以上在企业
任职的相关工作经历；
熟悉国家有关政策法令，了解人力资源管理知识、方法与技能，精通薪酬、福利、保险
的知识和技能；
有较强的分析问题的能力；
熟练的电脑操作能力，尤其是能熟练应用Excel；
年龄：20岁以上，性别不限
五、办公设备：
电脑、电话
招聘培训主管职务说明书
一、职位基础资料
1. 岗位名称：招聘培训主管
2. 职位级别：
3. 岗位定员：1
4. 直接上级：人力资源部部长
5. 直接下级：
6.
职位摘要：在人力资源部部长的直接领导下，负责公司员工的招聘与培训工作，为
公司的发展提供充足的人力资源保障。
7. 工作环境：正常工作环境
8. 工作时间：正常工作时间为主
9. 工作协调关系：
内部：公司内各部门劳资统计员
外部：人才提供渠道（各类学校、人才市场等），培训机构
10. 岗位职责：
参与公司人事、培训制度的制定和修改；
拟定公司人力资源计划；
及时了解各部门的人力资源需求，制定并具体实施公司的内、外部招聘计划；
根据公司内部岗位需要，进行内部岗位调配；
定期了解公司各部门的培训需求；
根据公司人力资源战略规划和各部门的需求状况分析，制定公司年度的培训计划；
组织实施培训计划；
负责完成对培训的评估和跟进工作，并对培训计划进行优化；
负责公司人员培训相关资料的整理，并归档保存；
负责公司内训课程体系的组织维护；
负责培训资源的开发与维护工作，通过优化资源配置，降低培训成本；
配合公司员工职业发展计划，给予培训支持，并对人员岗位调整提供建议；
完成上级交办的其他工作。
二、岗位职权
1. 人权
2. 财权
3. 事权
1. 对公司的人事、培训政策的制定，有建议权。
2. 对公司员工内部工作调配，有建议权。
三、岗位责任：
1. 对公司人力资源配置的及时性和合理性负责。
2. 对公司的培训效果负责。
四、岗位资格要求：
1.
大专以上学历，1年以上在企业任职的相关工作经历或者中专以上学历，3年以上在
企业任职的相关工作经历；
2.
熟悉国家有关政策法令，了解人力资源管理知识、方法与技能，精通招聘和培训知
识和技能；
3. 了解公司所处行业特征及各岗位所需人员任职要求；
4. 有较强的亲和力和交际能力；
5. 熟练的电脑操作能力；
6. 年龄：20岁以上，性别不限
五、办公设备：
电脑、电话
绩效考核主管职务说明书
一、职位基础资料
1. 岗位名称：绩效考核主管
2. 职位级别：
3. 岗位定员：1
4. 直接上级：人力资源部部长
5. 直接下级：
6. 职位摘要：在人力资源部部长的直接领导下，负责公司的绩效考核工作。
7. 工作环境：正常工作环境
8. 工作时间：正常工作时间为主
9. 工作协调关系：
内部：公司内各部门
外部：政府相关部门
10. 岗位职责：
1. 参与公司目标管理体系的建立与实施；
2. 负责协调组织完成公司绩效考评标准的调整工作；
3. 定期组织实施公司全员绩效考核工作。
4. 负责接受员工考核意见的投诉，并及时上传、反馈考核意见。
5. 负责监督检查公司目标的执行情况和规章制度的落实情况。
6. 完成上级交办的其他工作。
二、岗位职权
1. 人权
2. 财权
3. 事权
1. 对公司员工的考核结果有审核权。
2. 对公司目标管理体系相关制度的制定和修改，有建议权。
3. 对公司目标的执行情况有监督、检查权。
4. 对不执行公司目标计划和规章制度者，有处理建议权。
三、岗位责任：
1. 对公司员工绩效考核的合规性负责。
四、岗位资格要求：
大专以上学历，1年以上在企业任职的相关工作经历或者中专以上学历，3年以上在企业
任职的相关工作经历；
熟悉国家有关政策法令，了解人力资源管理知识、方法与技能，精通绩效考核知识和技
能；
有很强的责任心和公平感；
有较强的分析能力；
熟练的电脑操作能力；
年龄：20岁以上，性别不限
五、办公设备：
电脑、电话
| 0 | negative_file/盛勤咨询—山西金晖煤焦化工—人力资源部职务说明书.doc |
教师节微小品——《沟通》剧本
（甲边打电话边上）
甲：喂，老公（嗲声嗲气）什么事啊？啊？敢批评我儿子？他是不是活得不耐烦了？等
着我给她打电话。（挂断手机，边拨号边说）一个破老师，敢批评我儿子？看我怎么收
拾你。瞧这破号。13777777746
（乙从边场上，电话铃响，接电话）
乙：1388888988，这是谁的号呀，叭叭，叭叭的。喂，您好，哪位啊？
甲：喂，是授老师吗？我是阳阳的妈妈，有点事吧，我想跟你唠扯唠扯，你能出来一下
吗？
乙：哦，阳阳妈妈呀，正好，我也想找你呢？那我们在哪见面呢？
甲：就在红旗街吧，我们一点见。
乙：好，一点见。
甲：（放下电话） 这个老师你等着，看我怎么收拾你。边说边转身往台中间走。
（乙放下电话，上台。甲乙两人撞到一起。）
甲：（边捂脸边说）哎哟，你眼睛瞎啊，走路不看人啊。（手叉腰，刚要发火，愣住了
，仔细打量乙，手指着）你，你不是那个受气包吗？
乙：你是不讲理？
甲：唉呀，老同学呀，多少年没见了，真的是你呀，
乙：是啊，好久不见了，真没想到在这见到你了。
甲：你这是去哪呀？
乙：啊，我见一个朋友，你呢？
甲：我见一个敌人。
乙：什么事呀，这么愤怒的样子？
甲：哎呀，算了，先别说了，你有时间吗？
乙：（看看表）啊，现在还有一点时间。
甲：走，姐姐请你吃饭。（二人走一绕场半圈，到座位上）
————————————场景一——————————
二人落座后
甲：来，授奇宝，想吃啥点，姐今天请你。
乙：别了，这一定很贵吧。
甲：没事，姐有钱，像你呢，一个月挣那点钱，从我这身上拔一根汗毛都比你腰粗，放
心点吧。
乙：那我不客气了啊，
甲：（高声）服务员
丙：来嘞，客官，您吃点什么？
乙：给我来盘————土豆丝，带点辣椒的，
甲：哎呀，我说，我请你来这么大的馆子，你就吃点土豆丝？算了算了，还是我点吧。
来六斤的龙虾一只，鱼翅来一盆，去吧去吧。
丙：好，您稍等。（边下边说）真能装！
乙：我说布江丽，您刚才干嘛那么生气呀，遇到什么事了？
甲：哎呀，别提了，还不是我那个宝贝儿子遇到的那个奇葩老师？今天我儿子挨批了。
乙：哦，因为什么事啊？
甲：是这么回事。
————————————场景切换——————————
（下间操后往班里走，两个孩子并行，走着走着，阳阳突然对旁边的女生拳打脚踢）
女生：（捂着肚子，哭着说）你，你，你干嘛打我呀？
阳阳：你说因为啥？你自己反思反思。
女生：我真不知道啊。
阳阳：你刚才破坏了我们家的风水，你不知道吗？
女生：风水？什么意思？我真不知道啊，阳阳。
阳阳：不知道是吧，不知道本大爷告诉告诉你，你，刚才，踩到本大爷的影子了！
女生：啊？
————————————场景切换——————————
甲：你说气人不气人，他踩到我儿子的影子了，结果还让我儿子道歉。你说，我能不生
气吗？
乙：就这件事啊，这样的事在我们班也发生过，老同学呀，其实不是我说你呀，你是真
有点太溺爱孩子了，踩到孩子的影子又能怎么样呢？人活在这个世界上，没有舌头不碰
牙的，何况有阳光的地方自然就会有影子呀，谁能保证踩不到别人的影子呢？你就没有
踩到别人影子的时候吗？
甲：那倒是，其实我也就是那么一说，主要是我儿子生气了，我儿子生气那我就受不了
啊。其实这事吧，我也能忍，最主要的吧我儿子那个奇葩老师太烦人，作业留的可多了
，我儿子一写就写到七八点钟。就那天，我下夜班回到家。
————————————场景切换——————————
下夜班回到家，边开门边叫阳阳。
甲：阳阳，妈妈回来了，看我给你买什么了？
（阳阳忙关掉电视机，回到课桌前，滴了两滴眼药水，边哭边写作业）
甲：哎哟，儿子，妈妈回来了，怎么不说话呀？（看儿子哭了，焦急的问）怎么了？怎
么了？谁惹我们家小祖宗了？妈替你出气。
阳阳：（懒懒地说）妈，我们老师留可多作业了，我都写了五个小时了，还没写完呢，
我是饭也没吃，水也没喝，连厕所——都没去呀。
甲：啊？留那么多作业？（直接撕了作业，顺着窗户扔到楼下）
阳阳：（边拦着边说）哎妈，妈，我写了20分钟好不容易写五个字，你怎么给我撕了？
甲：没事，儿子老师问，你就说、爸爸妈妈打架，要撕结婚证，结果把你作业本撕了！
阳阳：啊？
————————————场景切换——————————
乙：你就这么教育孩子呀，这样可不行啊，那以后孩子还能写作业吗？
甲：这怪谁呀，还不是怪那个老师，作业留那么多，两个的词语写两遍，那叫两课呀，
十个词呀，而且还写两遍，你说这作业多不多？
乙：啊，这还多呀？
甲：可不是吗？我那宝贝儿子，那小手嫩嫩的，胖胖的，这要是给累坏了，她赔得起吗
？
乙：其实我听出来了，不是他们的作业留的多，而是啊你儿子根本就没写作业，一直在
玩吧，就那点作业如果换了其他孩子早就写完了，我劝你回去最好调查一下，别总让他
看电视，打电脑了，应该让他多看看书，多读读诗，这样对学习才有好处。
甲：读诗，我儿子在行啊，上次我带他去吃饭，他还当场给大家朗诵了一首诗呢，就那
个叫什么嬷来着有一首诗。就是叫嬷-嬷，嬷嬷，什么嬷嬷来着？
乙：容嬷嬷？
甲：对就是这个嬷，他写的那首《又拜拜了，那个桥》就那首诗，我儿子背的可好了。我
这有视频，不信你看看。
————————————场景切换——————————
表演再别康桥
————————————场景切换——————————
甲：怎么样，我儿子有才吧。
乙：嗯，是挺有才的，一般人都读不出来这味。你儿子真是才高八斗，学富五车呀。只
是你儿子为什么把脸捂的那么严啊，我都没能一睹您家公子的尊容啊。
甲：啊，是这么回事，这不是吗，前两天出水痘了，怕老师知道，就给化了个妆。
乙：啊？水痘？那可是会传染的呀，你还让孩子去上学了？
甲：对呀，当然得去呀，不去谁看着呀，再说了我儿子都已经得了，不怕传染了。
甲：老同学，你不知道那个老师说啥不让我们去，那我也去了，我偷偷地开了一个假证
明，给老师拿去了，这个傻子竟然没发现。哈哈哈
乙：老同学，我们做事可不能只想着自己，也要为别人着想着想啊，如果是别的孩子得
了这种传染病，仍坚持要上学，你还会敢你的儿子在这样的班级上课吗？你的儿子是儿
子，可别人的孩子也是孩子呀，对不对？
甲：其实你说的也是，我这孩子也是我太溺爱他了，其实他也有很多的毛病，可我想就
这么一个孩子，惯点就惯点吧，另外听我老公说，那个老师脾气可好了，一看就是好欺
负的样，咱不是怕老师看不起咱家长没文化吗，所以想先给他来个下马威，其实现在想
想，老师还是很不错的，那次阳阳生病，我工作忙，还是老师领孩子去的医院，还把孩
子带回自己家，又是打针，又是吃药的，老师也忙了很晚呢。我这心里其实也挺感激他
的，但不知道为什么一听到那个老师的事，我就想欺负欺负他，就像我当年欺负你一样
，这说来呀，其实还都是你惯的呢。
乙：这与我有什么关系呀？算了，时间不早了，我要走了，好久不见了，我们留个电话
吧。
（互换名片）
甲：你这号好呀，13777777746
乙：你这号更好呀，1388888988
甲：你就是受气包老师？
乙：你就是阳阳的妈妈？
甲：我，我，气包，我，我对不起啊，我真不知道那个受气包老师就是你，
乙：没关系，其实不论是老师还是同学，只要是自己的学生都会毫无保留的教育他，呵
护他的，不讲理，其实阳阳是一个特别懂事的孩子，他很聪明，希望你以后啊，多关心
孩子，积极配合学校和我，我们一定要把阳阳培养成栋梁之材，你说好吗？
甲：好，谢谢啊，受气包。我有事先走了，再见。
乙：再见
（两人分头下台，到台边都回过头来）
甲：气包，给你提个建议，换换你的号吧，77777746的，别再哪天啊让我气死了。
乙：哎呀，行了，你也换个号吧，别一天叭叭叭叭的，瞎叭叭啥呀。
| 0 | negative_file/教师节老师表演微小品剧本——《沟通》.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |生产副厂长 |职位编 | |
|情况| | |号 | |
| |所属部门 |动力厂 |直接上 |厂长 |
| | | |级 | |
| |直接下属 |气水工段长、制氧工段长、调度长 |
| |职位名称 | |
| |职位设置目的|协助厂长负责全厂的生产管理，分管气水工段、制氧工|
| | |段和调度室 |
|工作|负责全厂的生产管理工作 |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |主管气水工段的管理工作 |
| |主管制氧工段的管理工作 |
| |负责全厂的生产调度 |
| |组织分厂生产事故分析处理 |
| |负责全厂的全面质量管理体系的运行督导 |
| |负责组织编制全厂生产计划以及生产工艺的改进 |
| |负责对气水工段长、制氧工段长和调度长的考核，并提出相应的奖惩 |
| |方案 |
| |参与厂领导班子对重大问题处理、管理制度修订、技改措施以及干部 |
| |任免的研究 |
| |负责完成厂长交办的其他工作任务 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|提案权：对公司管理制度的改进以及全厂管理制度修订，全公司生产 |
|职权|计划、分厂干部任免、分管干部奖惩方案有提案权 |
| |审批权：对所分管部门管理制度的修订、各种计划、技改措施意见具 |
| |有审批权 |
| |审核权：对所分管工段的考核奖惩方案具有审核权 |
| |考核权：对所属部门的干部具有考核权 |
| |监督权：对下属干部、对分厂领导以及公司领导和职能部门具有监督 |
| |权 |
|工作|个人专用 |移动电话1部；办公桌椅文件柜一套用于日常办公和存放资|
|工具| |料；按需领取小件办公用品用于日常办公；电脑1部 |
| |部门共用 |固定电话1部用于日常工作联系 |
| |公司共用 |外出车辆1部，由公司办公室协调 |
|工作|汇|向厂长汇报动力厂生产管理情况 |
|关系|报| |
| | |向厂长汇报制氧工段、气水工段以及生产调度工作情况 |
| | | |
| |督|督导气水工段长、制氧工段长编制计划,完成工作计划 |
| |导| |
| | |督导调度长计划编制与生产调度工作 |
| | | |
| |协|与设备副厂长协调生产以及设备管理工作 |
| |调| |
| | |与生产安全处、技术质量处协调相关工作事宜 |
| | | |
| |合|与总部生产安全处协调生产调度以及其他相关事宜 |
| |作| |
| | | |
| | | |
|任职|学历 |大专及以上 |专业 |热工等相关专业 |
|资格| | | | |
| |年龄 |30－55岁 |性别 |男 |
| |个性 |外向，具有亲和力 |
| |身体 |身体健康 |
| |素质 | |
| |工作 |三年以上岗位操作经验 |
| |经验 | |
| | |两年以上工段（车间）管理工作经验 |
| |工作 |良好的口头表达能力、沟通协调能力、组织能力以及逻辑思维|
| |技能 |能力 |
| | |和分析判断能力，精通动力设备生产工艺流程，熟练使用电脑|
| | |及现代办公软件 |
| |职前 |现代企业管理方法和技能 |
| |培训 | |
| | |管理心理学 |
| |其他 | |
| |要求 | |
| | | |
| 0 | negative_file/动力厂生产副厂长职位说明书.doc |
财务处处长部经理岗位说明书
|岗位名称|财务处处长部经理 |岗位编号 | |
|所在部门|财务部处 |岗位定员 |1人 |
|直接上级|总经理 |薪酬范围 | |
|直接下级|会计、出纳、资产管理员、单店核|岗位分析日期|2003年12月 |
| |算会计 | | |
|岗位目的： |
|全面负责财务处工作，指导监督公司财务管理工作。 |
|职责与工作任务： |
|职 |职责表述： 负责拟订财务规划草案，保证财务管理和资金筹划可以满足公 |
|责 |司未来发展的需求 |
|一 | |
| |工 |根据公司发展战略，根据公司发展战略，拟订公司财务规划草案 |
| |作 | |
| |任 | |
| |务 | |
| | |指导、监督和控制公司财务规划的实施 |
|职 |职责表述：组织编制公司和部门预算、部门年度及月度工作计划，保证部门 |
|责 |工作符合公司年度经营目标的要求 |
|二一 | |
| |工 |根据董事会下达的公司年度经营目标、公司财务规划，拟订部门预算， |
| |作 |并组织研讨、汇总、拟订公司年度预算、成本计划、利润计划草案 |
| |任 | |
| |务 | |
| | |根据董事会批准的公司年度预算、成本计划和利润计划的要求，制定部 |
| | |门年度工作计划和月度工作计划，并报总经理审批 |
| | |组织对部门年度工作计划和月度工作计划的执行进行分析和研讨 |
| | |组织编制部门年度和月度工作总结，报总经理审阅 |
|职 |职责表述：制定财务管理制度和会计核算体系，完善财务基础管理工作 |
|责 | |
|三一 | |
| |工 |根据国家、行业有关法规、政策，制定公司会计核算、成本控制、资金 |
| |作 |管理、财务预决算管理、财务结算管理等各项财务管理流程及制度、操 |
| |任 |作规范等 |
| |务 | |
| | |指导公司财务数据收集、帐务管理等财务基础工作的建设，建立健全会 |
| | |计核算体系，完善财务内控制度 |
|职 |职责表述：负责公司财务管理工作 |
|责 | |
|四三 | |
| |工 |监督单店营业资金的集中管理与使用，确保资金的安全与有效利用 |
| |作 | |
| |任 | |
| |务 | |
| | |根据单店经营情况，编制每周资金计划，负责公司内部资金流转调度，|
| | |确保公司资金平衡 |
| | |编制信贷计划，拟订重大资金筹措使用方案，确保公司所需资金的及时|
| | |筹集与成本最低 |
| | |负责公司成本控制，监督各部门、单店成本控制执行情况，提供成本考|
| | |核依据 |
| | |负责组织公司及单店经营成本核算，分析成本计划执行情况，及时提出|
| | |改进措施 |
| | |分析评价公司财务状况与经营活动状况，提供公司经营决策信息 |
| | |负责监督工程建设项目、固定资产投资的财务核算与结算 |
| | |负责组织对重大投资项目财务可行性分析及投资效益分析 |
| | |组织本部门配合上级管理部门的财务审计工作，负责提供审计所需资料|
|职 |职责表述： 组织公司会计核算及税务管理工作 |
|责 | |
|五四 | |
| | |监督指导会计分类记账，确保各类凭证真实、完整 |
| |工 | |
| |作 | |
| |任 | |
| |务 | |
| | |监督审核各类日记账、分类账、总账、分类账真实、准确、及时、完整|
| | |、监督指导会计档案的整理和保管 |
| | |定期组织编制、审核财务报表，并组织年度决结算 |
| | |监督现金存款与出纳管理、发票、支票管理 |
| | |监督发票、支票管理 |
| | |负责研究国家和地方税收政策，筹划公司税务活动 |
| | |安排税费申报与缴纳 |
|职 |职责表述：监督指导单店日常财务管理工作 |
|责 | |
|六五 | |
| |工 |根据公司统一财务管理制度，组织制定单店资金管理制度及相关财务管|
| |作 |理规定 |
| |任 | |
| |务 | |
| | |监督指导单店资金往来、营业现金管理、日常帐务处理等基础财务工作|
| | |监督指导单店收银员的现金收支、现金及银行帐务处理等工作 |
|职 |职责表述： 负责协调与组织公司对外信息披露及对外统计报表的编制与报送|
|责 | |
|七六 | |
| |工 |监督指导本部门编制各种对外统计报表并保证报表的及时报送 |
| |作 | |
| |任 | |
| |务 | |
| | |协调公司信息披露工作，及时提供对外信息披露数据资料 |
|职 |职责表述： 负责组织公司的资产管理工作 |
|责 | |
|八七 | |
| |工作|定期负责监督组织固定资产、无形资产（包括商标、商誉、商号、专利|
| |任务|等）的评估、清查、核实、登记等管理流动资金的清查、核实 |
| | |负责监督流动资金、存货等流动资产的有效运转，确保流动资产的安全|
| | |督促应收帐款回收与检查，组织对不良债权处置 |
| | |督促应收帐款回收与检查，组织对不良债权处置 |
| | |负责对公司长、短期投资资产的管理与评估分析工作，确保投资资产的|
| | |安全与收益 |
|职 |职责表述：负责财务处的内部组织管理工作，保证部门业务的有效运转 |
|责 | |
|九八 | |
| |工 |制定和完善部门的各项制度及细则，并监督检查执行情况 |
| |作 | |
| |任 | |
| |务 | |
| | |负责部门人员的队伍建设，提出对下属人员的调配、培训意见 |
| | |负责培养、指导、选拔和激励下属人员 |
| | |对直接下级进行工作业绩考核 |
| | |负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议 |
| | |负责控制部门预算，降低费用成本 |
|职责 |职责表述：完成总经理交付的其它任务 |
|十九 | |
|权力： |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|工作协作关系： |
|内部协调关| |
|系 | |
|外部协调关| |
|系 | |
|任职资格： |
|教育水平 |大学专科及以上学历 |
|专业 |财务管理等相关专业 |
|培训经历 |公司内部规章制度培训、行政管理培训、管理技能培训、财务管理培训|
| |、行业知识培训、计算机应用技术培训、外语培训、法律知识培训等 |
|经验 |具有会计师资格，5年以上本岗位或相关岗位工作经验，3年以上管理岗|
| |位经验 |
|知识 |通晓财务管理知识，具备会计、税收、法律等方面的知识 |
|能力与素质|具有较强的领导能力、分析能力、判断与决策能力、组织协调能力、人|
| |际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 |
|其它： |
|工作地点 | |
|工作时间特| |
|征 | |
|备注 |
| |
| 0 | negative_file/11－0218－财务部经理岗位说明书.doc |
监察审计室主任岗位说明书
|岗位名称：监察审计室主任 |所属部门：总务处 |
|直接上级：总校校长 |直接下属：监察员、审计员 |
|编写日期：2003/11/25 |编写部门：人力资源部 |
|工作概要： |
|全面负责各部门财务、人事及安全监察审计，并进行违纪事件调查处理工作|
|工作职责： |
|组织开支学校财务与人事监察 |
|1、财务监察 |
|2、人事监察 |
|3、校园安全监察 |
|4、教学监察 |
|财务、采购与基建审计 |
|审计规范建设 |
|财务审计 |
|基建审计 |
|组织实施违纪案件事故调查处理工作 |
|1、对违纪人员处理 |
|2、组织开展违纪案件的受理、调查和处理 |
|3、组织事故调查处理 |
|4、实施学校监察工作计划的制定、修改和执行工作 |
|部门管理事宜 |
|制订部门的工作计划 |
|分配各项工作任务 |
|制订和执行部门各项规章制度 |
|参与制定（或修定）本部门的各组织机构和岗位设置 |
|执行学校规章制度与规定 |
|参与本部门人员的招聘 |
|员工的在职培训的指导 |
|部门员工的绩效管理和绩效考评（半期、学期或学年） |
|部门费用的预算和管理 |
|配合相关部门进行财产管理 |
|管理与控制部门办公用品的 |
|管理部门的各类文件、资料和印签 |
|部门会议的召开 |
|部门工作的常规汇报 |
|部门年度和月度工作总结，并呈报学校领导 |
|部门内与部门间的协调和沟通 |
|部门外联事务的管理 |
|五、其它上级交办临时工作 |
|工作经验要求： |
|1、行政管理或财会，1-2年相关工作经验 |
|2、教学管理人员，2年以上相关工作经验 |
|专业教育要求： |
|1、会计与审计 |
|2、行政管理 |
|个性能力与态度要求： |
|个性因素：合作性、独立性、灵活性、社交能力、责任感、主动性、冒险性|
|、诚实 |
|管理能力：沟通能力、领导能力、组织能力、协调能力、分析问题的能力、|
|冲突处理能力、倾听技能 |
|其它能力：调查研究能力 |
| 0 | negative_file/监察审计室主任岗位说明书.doc |
国际(非独占)商标使用许可合同
甲方（许可方）：
地 址： 邮码： 电话：
法定代表人： 职务：
乙方（被许可方）：
地 址： 邮码： 电话：
法定代表人： 职务：
本合同双方于 年 月
日签订并生效，签约双方是（名称）（许可方），（公司的所在地名）其主要营业处在
（地址），和（名称）（被许可方），（公司所在地名），其主要营业处在（地址）。
第一条 定义
1.“产品”（或“服务”）指的是（用必要的和适于本许可实际情况的专门术语进行描
述）货物（或服务），这些货物（或服务）是与许可方正在使用而被许可方将要使用的
商标相联系的。
2.“许可商标”指的是（标识正被许可的商标），如附录A所示。
第二条 背景说明
关于其产品，许可方已经选用并正在使用本许可商标，该许可商标已经注册或已经
申请注册如附录B所示。
许可方花费了大量时间、精力和财力已获得并保持着独一无二的以许可商标出售其
高质量货物的良好信誉。
被许可方认识到本许可商标的价值及其有效性，希望从许可方得到非独占许可。
许可方愿意将该许可商标的非独占许可授予被许可方。
第三条 授权；所有权
1.按照本协议的条款和条件，许可方授予被许可方非独占许可证：在附录C中充分描
述的产品制造和销售中，被许可方可以使用本许可商标。
2.第三条第1款授予的许可证是有限制的（具体规定被许可方限定的工厂或地点生产
，以许可商标销售的产品）。
3.按第三条第1款授予的许可限于地域范围（具体规定的被许可方以许可商标向第三
方和分公司或其他有关的公司提供货物或服务的地域范围）。
4.按第三条第1款授予的许可不赋予被许可方让他方为其制造产品的权利。（若赋予
这种权利，即被许可方可以让附属或有关的公司为其制造产品，或分许可给第三方，则
这样的权利应加以特别规定）。
5.被许可方确认许可方本许可商标的所有权，保证尊重和维护这一所有权，在许可
商标的使用中被许可方保证不损害许可方的名誉和利益，被许可方理解并同意：除本协
议规定的许可商标的使用权外，本协议未授予被许可方任何别的权利、资格或利益。被
许可方不怀疑许可方对本许可商标的所有权或本协议的有效性。
第四条 许可期限；终止后的权利和义务
1.若不是按规定提前终止，这里授予的许可将自生效日起持续 年。
2.如遇下列情况，许可方有权终止本协议，但需提前30天以书面方式通知被许可方
；被许可方违反本协议的重大条款；被许可方宣告破产或肯定无偿付能力；被许可方指
定接管人或受托人占有其资产或政府当局查封了被许可方的财产；被许可方进行拍卖或
甩卖；被许可方与别的企业合并。
3.协议的终止
A 这里授予的许可证应按规定终止。
B
协议终止后，被许可方不得以许可商标或任何易于产生混淆的类似商标的名义宣传或销
售任何货物、宣传或提供任何服务、保留采用任何业务名称，或进行其他活动。
C
协议终止后，被许可方应停止一切自认为有许可商标使用权的活动，停止一切自认为与
许可方相联系的活动；除了万一因被许可方违反协议，许可方终止许可外，对于终止日
前收到的定单、被许可方可以照常供货。
第五条 报酬
1.当事双方确认协议关予报酬的规定是充分的适当的。
2.在本协议生效日后 天（例如10天）内，被许可方应付给许可方
美元。
3.被许可方同意因在推销产品（服务）中使用许可商标而支付使用费，使用费按被
许可方销售额的
%计算。每月15日前支付，按上个月总销售额计算使用费。申报上月总销售额的同时应支
付上月的使用费。总销售额不应包括附加税、营业税或由被许可方向顾客收集的其他税
。因这些税款只是附加在产品价格上由被许可方收集并付给政府的。
第六条 财会帐目
使用许可商标或与之有关的货物（或服务）的销售情况被许可方应作完整而精确的
记录，并加以妥善保存。唯一的目的是用于确定使用费的支付是否按照本协议得到了正
确执行。许可方或其代表有权在适当的时候及正常营业时间内审查被许可方的帐目，审
查费用由许可方自己负担。若发现差错超过5%（按报告的总销售量计算），则被许可方
应赔偿许可方全部的审查费用，包括旅费、伙食费、住宿费和许可方派出的审查人员工
资等。
第七条 质量标准和保持；商标使用方式
1.所有使用许可商标的货物，其制造、宣传和销售必须与许可方所提供的产品规格
一致，其规格列于附录C中，不过在本协议有效期内，许可方可随时予以修改。
2.被许可方同意在维持许可方的标准和控制其所销售的所有与许可商标有关的货物
的质量和性能方面与许可方合作。
A.许可商标产品在初次投放市场或初次进入商业流通之前，任何使用许可商标的广
告和文字材料发表之前，应将这种产品的样品或这种广告或文字材料的样本送交许可方
认可，许可方不得无理扣留。许可方在收到所述样品后的10个工作日内应将认可或不认
可的意见以书面方式告诉被许可方。如果不认可，则许可方应说明其理由。
B.在本协议有效期内的适当时间，一旦许可方提出要求，被许可方应及时向许可方
提交许可商标产品其宣传广告的样品或样本。如果该产品或广告不符合许可方的规格和
标准，许可方可行使其否定权，被许可方则应停止销售这种被否定的产品，停止使用这
种被否定的广告。被许可方必须克服产品和广告上的缺点，并再次谋求许可方的认可，
才能重新开始销售该产品和使用该广告。
3.被许可方同意，仅以许可方规定的方式或形式使用许可商标，在未得到许可方的
书面认可前，不在许可商标上添加任何别的标记。
4.在每次使用许可注册商标中，被许可方应严格遵守一切标记规定，这是法律的要
求或者是为了保护许可方在许可商标方面的权利。按照可适用的法律行事。根据许可方
的书面要求，被许可方同意在使用许可商标时加上一个说明，说明本许可商标是许可方
授予的许可。
第八条 保证
1.许可方保证自己是本许可商标的所有者；许可方未发现由于销售本许可商标产品
而侵犯任何别的权利；许可方有权签订本协议，可以将本协议规定的权利授予被许可方
。
2.许可方对被许可方制造和销售的产品或提供的服务不作任何担保。
3.被许可方保证有权签订本协议；保证不因承担本协议的义务而违反它作为当事方
的其他协议；保证按本协议的条款和条件明确规定的方式使用本许可商标。
第九条 订约人的独立性；赔偿
1.被许可方是一个独立订约人，不是代理人，不是联合投机商的合伙人，不是许可
方雇员。
2.在本协议有效期内，被许可方应自费参加综合责任保险，包括契约和产品责任保
险，涉及与本协议许可商标有关的所有货物与活动，保险总额不少于
美元。被许可方应向许可方提供一份保险凭证副本，或其他保险证明副本，这种凭证使
许可方确信其权利以及由本协议所授予的权利而产生的索赔均已得到了保护。
第十条 广告；宣传
在本许可证授权的被许可方市场内作宣传广告，当事双方都可能希望在协议中包括
这样一些条款，规定各方关于广告类型和费用应分担份额。关于广告的形式、规模和布
局，被许可方希望得到许可方的保证。如果许可方在被许可方的市场内作关于许可商标
货物或服务广告，则它可能希望得到被许可方的资助，例如可按照被许可方的销售总额
对在该市场内许可方、被许可方和别的被许可方们的全部销售总额之比来计算。
第十一条 第三方侵权
被许可方同意，一旦发现任何未经许可而使用许可商标的行为，立即通告许可方。
对侵权行为或不正当竞争是否诉诸法律是许可方独享的权利，但许可方同意对上述情况
采取行动要同被许可方协商，包括诉讼费以及所得赔偿的分配等。
第十二条 其他条款
1.纠纷的解决：
2.合同的修改：
A
本协议是当事双方关于所涉及标的物的完整协议。以前关于上述标的物的一切口头或书
面的谅解或协议均由本协议代替。
B 本协议的修改必须经当事双方签署书面文件并说明修改的目的。
3.可分割性
本协议中的某一条款如果被认为是不合法的、无效的或不可实施的，则该条款将终
止执行，但这不影响本协议其他条款的有效性，尽管原协议中不含上述条款，而协议仍
将继续被执行。
4.管辖的法律
不管选择何种法律来支配本协议，当事双方应熟悉该法律关于商标、合同和不正当
竞争等方面的条款，以保证正确拟订本协议的各项条款和保护当事各方的利益。
5.遵守管辖的法律
被许可方同意将得到有关政府当局的任何必要的批准，被许可方在当局管辖范围内
定居或按本协议进行活动。被许可方还同意将遵守一切地方的或国家的对本协议或按协
议进行的活动有约束力的一切法律。
6.不可抗力
任一当事方由于其不可控制的偶然因素而被阻止、中断或延时履行其义务或执行协
议，只要障碍依然存在，就可免除该当事方的有关义务和协议的履行。
7.非自动弃权
任一当事方未能行使本协议赋予的权利，或者未严格坚持本协议的条款，那么不能
认为它放弃了其他权利。
8.平等待遇
被许可方应特别留心在协议中加入这样的条款，即如果后来的被许可方使用费更低
，则他也应享受同等待遇。许可方通常会抵制这种条款，即使答应了，一般也会坚持对
之加以限制，例如要被许可方接受别的许可证协议中对被许可方不利的条款。
9.通告
本协议所要求的一切通知、支付的款项或帐单等应专人递送或通过挂号邮件或担保
邮件（邮资预付的）递送给接收方，接收方的地址如下，可按随时提供的地址：
若寄给甲方：________________________________________
若寄给乙方：________________________________________
通知、支付的款项和帐单从递送日起生效，如果标明正确地址和付足够邮资后以邮
寄方式递送的话，从邮寄日起生效。
作为证据，本协议一式两份已由当事双方正式委派的代表签字使之生效。
甲方（许可方）：____________________________________
代表签字：__________________________________________
日期：______________________________________________
乙方（被许可方）：___________________________________
代表签字：___________________________________________
日期：_______________________________________________
| 0 | negative_file/国际(非独占)商标使用许可合同【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
1 项目助理
第一部分 基本信息
|职位名称 |项目管理经理 |直接上级 |项目规划部长（副总裁）|
|所属大部门|北京和利时系统工程股份有限公 |所属小部门|项目规划部 |
| |司 | | |
|职位类型 |管理类 |职位等级 | |
|拟定人 |金萍 |评审代表 | |
|审批 | |生效时间 | |
1.职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）
|（1）组织创新项目的实施，进行组织、实施、监控等跟踪管理工作；（2 |
|）根据创新项目的特点和要求，配合创新项目常务负责人，保证创新项目 |
|的成本控制、进度控制、质量控制，保证创新项目的按时完成，顺利通过 |
|验收、鉴定；（3）根据公司总体战略，参与公司政府创新项目策划。 |
2.工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务
汇报关系）
| |
| |
| |
| |
| |
| |
3.工作权限
| |
|单位总人数|4 |直接下 | |间接下| |业务下 | |
| | |属 | |属 | |属 | |
|年度预算额|162（含总裁费|年度销售 |600-1000 |年度|162（含总裁|
| |用） |额 | |花费|费用） |
|年度净收入|600 |运营成本 |162（含总裁费| | |
| | | |用） | | |
第二部分 工作职责
请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重
要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时
间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集
|重要性 |主要工作职责及活动 |责任 |衡量指标 |
|1 |负责起草、制定有关政府项目实施的管理流程，标 |全责 |政府项目收入额；|
| |准。 | |（当年回款率） |
| | | |预算执行偏差率；|
| | | |创新项目验收合格|
| | | |率（及水平）； |
| | | |员工满意度。 |
|2 |立项项目启动前的筹划。 |全责 | |
|3 |负责监督项目的执行过程，严格按照标准的流程进 |全责 | |
| |行，跟踪项目的全部过程。 | | |
|4 |协助项目规划副总裁组织创新项目的总结、验收和 |全责 | |
| |鉴定工作。 | | |
|5 |参与政府项目的申报策划工作。 |部分 | |
第三部分 任职要求
请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验
、素质要求等。
|序号 |项目 |要求 |
|1 |学历和专业 |本科以上，电自、计算机、自控、热能、机电一体 |
| | |化等相关专业 |
|2 |技术任职资格/|工程师、高级技术职称/项目经理 |
| |管理任职资格 | |
|3 |专业资格证书 |PMP证书、高级工程师资格证书 |
|4 |相关工作经验 |二年以上研发、工程经验，一年以上项目管理经验 |
|5 |必备知识技能 |1.精通政府创新项目的管理要求、考核体系； |
| | |2.较好的外语水平；有主持国际和国内的科技合作 |
| | |的经验； |
| | |3.对公司的业务（技术、产品、市场）比较了解； |
| | |4.对公司内部各事业部的业务领域及人员有相当的 |
| | |熟悉程度。 |
|6 |综合素质 |项目管理经理综合素质 |
| | |品质修养 |
| | |认同公司企业文化，自觉将其作为自己的行为准则 |
| | |，并能言传身教，影响他人； |
| | |有积极进取精神，敢担风险，有坚定的信念和勇气 |
| | |，有果断地判断力与坚忍不拔的毅力； |
| | |勇于负责，对上级、下级、用户及社会抱有高度的 |
| | |责任心，对工作目标的完成有高度的责任心； |
| | |具有高度集体荣誉感，维护公司声誉； |
| | |公平公正、不利用不正当的手段谋取自己的私利。 |
| | |管理素质 |
| | |遇到困难不退缩，对公司决策能贯彻执行； |
| | |工作态度积极主动，遇事不推诿不等待； |
| | |有实事求是的工作作风，勇于实践，不主观臆断； |
| | |协调和指导能力强，能发挥下属的才能，并能有效 |
| | |监控； |
| | |有刻苦钻研的精神和较强的学习能力，不断总结经 |
| | |验； |
| | |有良好的判断能力和灵活应变能力； |
| | |信息获取能力强； |
| | |具有良好的保密意识。 |
| | |工作技能 |
| | |工作态度积极主动； |
| | |有实事求是的工作作风，勇于实践，不主观臆断； |
| | |组织意识及组织能力强，善于授权，并能对授权有 |
| | |效监控； |
| | |有果断地判断力，能应付复杂情况并抓住问题的主 |
| | |要矛盾，并灵活解决； |
| | |工作勤奋，兢兢业业，精力充沛。 |
|7 |内部招聘资源 |按照上述条件。 |
-----------------------
项目规划经理
（业务下属职位名称）
各创新项目常务负责人
项目规划顾问
项目管理经理
业务相关性职位
人力资源部部长
技术管理部长
计财部部长
质量管理部长
项目规划副总裁
| 0 | negative_file/亿阳融智-和利时—项目管理岗位说明书（20030513）.doc |
供用电合同
供电单位（简称供电方）：____________________________________
地址： 邮码：____________
电话：____________
法定代表人：____________ 职务：____________
用电单位（简称用电方）：____________________________________
地址： 邮码：____________
电话：____________
法定代表人：____________ 职务：____________
为了协调电力供、用双方的关系，明确双方的责任，确立正常的供用电秩序，安全
、经济、合理地使用电力，根据《全国供用电规则》的规定，经供、用电双方充分协商，
特订立本合同，以便共同遵守。
第一条 受电地点、受电电压、受电容量及限期
1.受电地点：
2.受电电压：____千伏____线三相交流____千伏。（其中，35千伏及以上供电和对
电压质量有特殊要求的电压变动幅度为额定电压的±5%；10千伏及以下高压供电和低压电
力的电压变动幅度为额定电压的±7%；低压照明用电的电压变动幅度为额定电压的±5%～
10%。电网容量在300万千瓦及以上者，供电周率允许偏差为±0.2周/秒；电网容量在300
万千瓦以下者，供电周率允许偏差为±0.5周/秒。）
3.受电容量：三相变流____千伏安，其中____千伏安____台，____千伏____安台，
……。
4.合同期限：合同期限为 年，自 年 月 日起至 年
月 日止。
第二条 用电方新装、增容与变更用电
1.用电方新装或增加用电，均应向供电方办理用电申请手续，并按规定办理有关事
项。
2.供电方为新装或增加用电的用电方确定的供电方案，高压的有效期限为____年，
低压的有效期限为____个月，逾期注销。用电方如有特殊情况，应及时与供电方协商延
长。
3.用电方新装或增加用电，应按国家有关规定，向供电方交纳帖费，以分担电力部
门为适应用电增加而进行的输电、变电、配电工程建设或改造的部分费用。专线供电或
用户已列入基建项目的工程，由用户投资建设。
4.用电方投资建设的输电、变电、配电设施，建成送电后，其产权归属，按《全国供
用电规则》的规定办法确定。
5.用电方提出减少用电容量，供电方应根据用电方所提的期限，保留其原容量，保
留期最长不得超过____年。在保留期限内恢复用电时，再交付帖费；超过保留期限要求
恢复用电时，按新装、增容手续办理。按变压器容量计算基本电费的用电方，必须停止
整台或整组变压器的运行，方可认定为暂停用电。自暂停用电期满之日起，无论用电方
申请恢复用电与否，都应交付全部基本电费。
6.用电方变更用电性质、变更户名、减少用电容量、暂停或停止用电、移动表位和
迁移用电地址，均应事先由供电方办理手续。
停止用电时，应将电费结清。
迁移用电地址而引起供电点变更时，新址用电按新装用电办理。
第三条 设计、安装、试验与接电
1.用电方新装、增装或改装电气装置的设计、安装和试验，应符合国家的有关标准
，国家尚未制定标准的，应符合国家电力部门或____省（或自治区、直辖市）电力部门
的规定和规程。
2.高压方式供电的用电方，应向供电方提供下列电气装置的设计文件和资料：
（1）电气设计说明；
（2）用电负荷分布图；
（3）负荷组成、性质及保安电力；
（4）用电功率因数的计算和无功补偿及容量；
（5）高压设备的一次接线方式和布置；
（6）过高电压保护、继电保护和计量装置的方式。
低压方式供电的用电方应提供负荷组成和用电设备清单，100千伏安（千瓦）及以上
低压用电方还应提供用电功率的计算和无功补偿资料。
用电方提供的设计文件和资料应一式二份，供电方审核提出书面意见后，退还用电
方一份据以施工。用电方如改变设计，应将变更方案再交供电方审核。用电方安装竣工
后，应向供电方提供高压电气设备试验及继电保护装置整定记录，经供电方检查，直至
合格。
3.无功电力应就地平衡。用电方应在提高用电自然功率因数的基础上，设计和装置
无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力倒送。用电
方在供电规定的电网高峰负荷时的功率因数应达到下列规定：
（1）高压供电的工业用电和高压供电装有带负荷调整电压装置的用电，功率因数为
0.90以上；
（2）其他100千伏安（千瓦）以上用电（包括大、中型电力排灌站），功率因数为
0.85以上；
（3）趸售和农业用电，功率因数为0.80.
4.用电方在供电前应申请用电指标，并就供电方式、装接容量、用电时间、产权划
分、调度、通讯、计量方式和电费计收等项，与供电方签订供用电合同（或协议），供
电方即可装表接电。
5.用电方的冲击性负荷、不对称负荷和整流用电等对供电质量和安全经济运行有影
响者，应采取技术措施消除影响，否则供电方可不供电。
第四条 安全用电
1.供电方供电设施的计划检修、校验和试验工作应统一安排，需要对用电方停电时
，35千伏以上的每年一般不超过一次；10千伏每年一般不超过三次。计划检修停电应在
7天前通知用电方。
2.用电方应定期进行电气设备和保护装置的检查、检修和试验，防止电气设备事故
的发生；用电方的电气设备危及人身和运行安全时，应立即检修；多路电源供电的用电
方应加装连锁装置，并按照双方签订的协议进行调度操作；装有自备发电机组的应向供
电方备案，并应采取保安措施，防止在电网停电时向电网反送电。
用电方发生人身触电伤亡，主要电气设备损坏及因用电方的原因引起电网停电等事
故时，应立即向供电方报告，并在____天内提出事故分析报告。
3.用电方与电力系统的继电保护方式，应相互配合，并按照国家主管部门颁发的有
关规程进行整定和检验。由供电方整定、加封的继电保护装置及其二次回路和供电方规
定的继电保护整定值，用电方不得自行变动。
4.供电方对用电方的安全用电工作督促检查，并积极协助有关主管部门及用电方共
同做好对用电方电工的技术培训和管理工作，定期进行安全技术考核。
第五条 计划用电
1.用电方应定期提出计划用电指标的申请，内容包括：计划期内的生产任务、单位
产品电耗定额、需用电量、最高电力负荷、生产班次和节约用电措施等。
2.用电方设备的检修应尽量安排在枯水期。
3.供电方和用电方应服从电网统一调度，严格按指标供电和用电，不得超分超用。
供电方应认真执行“谁超限谁”、“超用扣还‘的原则。
第六条 节约用电
1.用电方应定期编制节约用电措施计划，完成节约用电任务；供电方应督促、检查
、帮助用电方的节约用电工作。
2.用电方应积极采用节约用电的技术措施，推广行之有效的节约经验。用电方因此
节约用电，“三电”办公室不得减少其用电指标，凡国家推广的节约用电技术措施，用电
方必须纳入节约用电措施计划，付诸实施。用电方如不采用，“三电”办公室可相应扣除
用电指标。
3.供电方和用电方应加强非生产用电的管理，取消对家庭生活用电的包用、包费制
，一律按实用电量由个人缴费。使用非生产性电炉，应经供电局批准。
第七条 维护管理与产权分界
1.供电方与用电方电气设备的维护管理范围按产权分界点划分，其确定原则如下：
（1）低压供电的，以供电接户线的最后支持物为分界点，支持物属供电方；
（2）10千伏及以下高压供电的，以用电方界外或配电室前的第一断路器或进线套管
为分界点；
（3）35千伏及以上高压供电的，以用电方界外或用电方变电站外第一基电杆为分界
点；
（4）产权属于用电方的线路，以分支点或以供电方变电所外第一基电杆为分界点。
2.供电方和用电方分工维护管理的供电、用电设备，未经分管单位同意，不得操作
或更动。如因紧急事故必须操作或更动者，事后应迅速通知分管单位。
3.供电方由于工程施工或线路维护上的需要，在用电方处凿墙、挖沟、掘坑、巡线
等时，用户应给予方便，供电方人员应遵守用电方的有关安全保卫制度。用电方到供电
方维护的设备区工作，应征得供电方同意，并在供电方人员监护下工作。竣工后，均应
及时修复。
第八条 电度计量与收费
1.计费电度表及其附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封等，
均由供电方负责办理。高压电用电方的成套设备装有自备电度表及其附件的，经供电方
同意并检验合格后，可用作计费电度表，并办理固定资产无偿转移手续，用电期间由供
电方负责维护管理，用电终了后，再办理资产无偿转还手续。
装设在63千伏及以上计量点的计费电度表应使用互感器的专用二次回路；装设在63
千伏以下计量点的计费电度表应设置专用的互感器，不得与保护、测量等回路共用。现
已共用的，应逐步改进。
2.计费电度表应装在产权分界处，变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有
者负担。
3.用电方对供电方安装的计费电度表及附件应负责保管，如遗失或因用电方责任损
坏，应赔偿或负担修理费。由于用电方原因需要移动表位时，工料费由用电方负担。
4.用电方要求校验计费电度表时，供电方应尽速办理，经检验合格者，应收校验费
；不合格者，不收校验费。用电方对校验结果仍有异议时，可要求供电方上级计量监督
机构直至国家计量局参加处理。用电方自备的分表，供电方应接受修理校验，收取费用
。
5.计费电度计量装置误差超过允许范围或记录不准，供电方应按实际误差及起讫时
间，退还或补收电费。起讫时间查不清时，可按《全国供用电规则》的规定办法计算。
6.供电方应固定抄表日期，按期抄表收费。用电方应按供电方规定的期限交付电费
。对逾期不交者，按规定加收迟纳金，并可停止供电。
供电方对用电量较多的用电方，由银行分次划拨电费、月末抄表结算。供电方可委
托银行、农村信用社托收或代收电费。
第九条 违约责任
1.供电方未按计划指标向用电方供电时，事后应补还少供的电力、电量，应向用电
方偿付少供电量电费的____%的违约金，违约金不足以赔偿用电方损失的，供电方并应赔
偿用电方的损失；用电方超计划指标用电时（包括抵容少用电力），供电方除扣还其超
用电量外，并征违约金，违约金按多用电量电费的____%计算。
2.供电方由于运行、操作的责任事故造成用电方停电时，供电方应按用电方在停电
时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿，该可能用电量按
停电前用电方正常用电量计算。但电力系统开关掉闸，经自动重合闸重合良好或对有备
用电源的用电方，只停其中一路电源，其他电源可以满足用电方备用供电设备能力时，
供电方不负赔偿责任。
3.由于用电方的责任造成供电方对外停电，用电方应按少供电量电费予以赔偿。用
电方引起的事故，因供电方的责任而扩大停电范围，则用电方不负事故扩大部分的赔偿
责任。
4.供电电压超出本合同规定的变动幅度时，供电方应按用电方实际所用的不合格电
量电费的20％给予经济赔偿。但用电方用电的功率因数未达到本合同规定，或其他用电
方的内部原因引起电压波动，供电方不负责任。
电压波动超出允许变动幅度的时间，以用户自备并经供电方校验合格的电压自动记
录仪的记录为准；如用电方未装此仪表，则以供电方变电所的电压记录为准。
5.供电周率超出本合同规定的允许偏差时，供电方应按用电方实际所用不合格电量
电费的20％给予赔偿。
周率变动超出允许偏差的时间，以用电方自备并经供电方检验合格的周率自动记录
仪表记录为准。
6.供电方如因施工错误或由于供电方的责任导致高压带电线路断落连接到低压供电
线路，造成用电方用电设备烧毁时，应对该设备修复或给予合理赔偿。
7.用电方如在电价低的带电线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类
别，按实际使用时间向供电方补交差额电费，并处以一至二倍差额电费的罚金。对使用
起始日期难以确定者，至少按3个月计算。
8.用电方超过报装容量私自增加用电容量，应追补电费，处以每千瓦（千伏安）20
元的违约金，并拆、封私增设备。用电方擅自使用已报暂停电气设备或启用封存电气设
备，应追补电费，处以每千瓦20元的罚金，并再次封存擅自启用的电气设备。
9.用电方如私自迁移、更动和擅自操作供电方的电度计量装置、电力定量装置、线
路或其他供电设施，处以_ —
元的罚金。用电方未经供电方同意，自行引入备用电源，按用容量处以每千瓦50元的罚
金。
第十条 合同的修改和变更
本合同生效后，供、用电双方均不得擅自修改或废止，合同中如有特殊情况需要修
改，或有未尽事宜，须经双方协商，根据《全国供用电规则》做出补充协议，补充协定与
本合同具有同等效力。
第十一条
本合同正本一式二份，供、用电双方各执一份；合同副本一式____份，交____等单位各
留存一份。
供电方：
代表人：____________________
年 月 日
需电方：
代表人：____________________
年 月 日
| 0 | negative_file/供用电合同.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |机械副主任 |职位编 |10803 |
|情况| | |号 | |
| |所属单位 |烧结厂 |所属部 |机修车间 |
| | | |门 | |
| |直接上级职位|主任 |
| |直接下属职位|班长、安全员、设备员、事务员 |
| |职位设置目的|协助主任工作，保证机械设备的正常运转 |
|工作|对车间全体员工在生产过程中的安全健康负责 |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |抓好职工培训工作，并落实检查 |
| |组织实施上级部门对设备制度落实 |
| |修旧利废、落实成本、加强内部管理 |
| |加强班组队伍建设，发挥骨干作用及特长，调动积极性 |
| |搞好巡检工作，预知设备隐患，积极果断采取措施 |
| |对分厂设备定期巡视，检查、整改 |
| |协调与各车间的关系 |
| |参与制定各设备大、中、小修计划，配合质量验收 |
| |判定检修计划及项目落实质量检查 |
| |督促备品备件计划，了解存放和使用情况 |
| |抓好劳动纪律，交接班，班前、班前会工作 |
| |搞好安全生产，文明生产，安全活动落实、检查 |
| |团结职工，共同完成上级赋予的一切任务 |
| |参与对设备出现事故的分析 |
| | |
| | |
| | |
|工作|监督权：对各职能员各班长工作质量的监督 |
|职权| |
| |决策权：当主任不在时对一切事务的决策 |
| |奖惩权：根据员工所表现结果提出相应奖惩 |
| |建议权：针对主任、厂长及各部门 |
| |考核权：对相关人员进行考核 |
| | |
| | |
|办公|个人专用 |桌子、椅子、文件柜、对讲机 |
|设备| | |
| |班组共用 |电话 |
| |车间共用 | |
| |分厂共用 | |
| |公司共用 | |
|工作|内|汇|主任：生产、设备运转、卫生、安全、思想动态 |
|关系|部|报| |
| |工| | |
| |作| | |
| |关| | |
| |系| | |
| | | |设备科：备品备件及设备情况 |
| | | |设备厂长：设备运转及隐患 |
| | |督|各工段：规范操作、任务落实 |
| | |导| |
| | | |设备员：设备点巡检及备品备件落实 |
| | | |安全员：安全意识及隐患消除 |
| | | | |
| | |协|各车间：设备维修及完善 |
| | |调| |
| | | |设备科：备品备件落实 |
| | | | |
| |外部 |主任：车间事务的处理 |
| |工作 | |
| |关系 | |
| | |设备科：设备维修、备品备件 |
| | |厂长：设备运行情况、员工动态 |
|基本|学历 |中专 |专业 |机械、管理类 |
|任职| | | | |
|资格| | | | |
| |年龄 |35-55 |性别 |男 |
| |个性 |外向 |
| |工作 |从事行业十年以上，有一定的管理经验 |
| |经验 | |
| | | |
| | | |
| |工作 |专业技术过硬，具有一定组织能力有问题能果断迅速处理 |
| |技能 | |
| | | |
| | | |
| |职前 |专业培训 |
| |培训 | |
| | | |
| | | |
| |其他 |责任心强，能吃苦耐劳 |
| |要求 | |
| | | |
| 0 | negative_file/烧结厂职位说明书－机械副主任-0716.doc |
铭华源Myer 管理教材之一
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铭华源五金工艺制品厂
前 言
实施5S管理，创造一个舒适、整洁、有秩的工作环境，让企业的效率，品质，管理
形象上一个台阶，是每个企业管理者的期望，也是每一位企业同仁的愿望。
本资料是5S理论与铭华源公司管理实际相结合的一套教材其目的在于让每一位同仁
都能了解公司实施5S的重要性和工作中做好些S的方法，以人的素质为出发点，以提升人
的素质为归宿点。
本教材共分五章，第一章讲术5S基本概念，第二章讲述5S与各管理系统的关第，第
三章主要讲述在推行5S活动的技巧，第四章重点讲述实施5S活动的有关定置管理，第五
章介绍开展5S活动的工作程序，并附有开展活动的检查表。
由于编写时间较短，不足之处，敬请批评指正，恳诚探讨。
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深圳铭华源工艺有限公司生产部编制
目 录
第一章：5S基本概编
第二章：5S与各管理系统的关系
第三章：5S执行技巧
第四章：定置管理的实施
第五章：开展“5S”活动程序
第一章 5S基本概编
1.1 我们有下列“症状”吗？
在工作中常常会出现以下情况：
a) 急等要的东西找不到，心里特别烦燥
b) 桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感
c) 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间
d) 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪
e) 每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻
f) 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳
g) 制订好的计划，事务一忙就“延误”了
h)
材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；
i)
生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很
小；
j) 生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。
如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解
决上述“症状”的良方——推行5S管理。
1.2 5S是什么？
a)
整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
b) 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；
c) 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；
d) 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；
e)
修养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作
习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
1.3 5S之来源
5S管理源于日本，指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整
理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品
质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
整理、整顿、清扫、清洁、素养的日语外来词汇的罗马文拼写时，它们的第一个字
母都为S，所以日本人又称之为5S，近年来，随着人们对这一活动的不断深入认识，有人
又添加了“坚持、习惯”等两项内容，分别称为6S或7S活动。
1.4 5S之释解
1.4.1 整理整顿的含义
整理整顿是塑造良好工作环境的方法。
“工作环境”包括：
a) 工厂周边、外围；
b) 厂房建筑的本身；
c) 办公室；
d) 空地、马路；
e) 机器、设备及其配置；
f) 工作场所；
g) 仓库场地；
h) 通风；
i) 照明；
j) 温湿度。
即工作环境为所有厂内外有形设备和无形条件的总称
因此，整理、整顿则是将上列工作环境设法整理、清洁使一切物品都能排列整齐，
井然有序，让在里面工作的员工都感受到明朗愉快的气氛，从而满足人们的心理需要，
达到提高效率。
1.4.2
日本整理、整顿的含义在开展整理、整顿活动时，由于内容具体而实在，故将整理整顿
简化为5个词进行概括，同时给下了非常明确的定义，员工不但一听就懂，而且能做。
1.5 5S之间的关系（见图1）
1.6 5S活动推进层次（见图2）
1.7 5S活动的重点：修养
从推进层次图中可以看出，整理、整顿、清扫、清洁的对象是“场地”，“物品”。修
养的对象则是人，而“人”是企业最重要的资源，我们可以从“企业”的“企”字中分析人在
企业中的重要，所谓“企”字是由“人”和“止”组成，“人”走了企业也就停“止”，所以在企
业经营中，人的问题处置的好，人心稳定，企业就兴旺发达。
在5S活动中，我们应不厌其烦地教育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不只
是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过细锁单调的动作中，潜移默化，
改变他们的思想，使它们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项（厂纪、厂规、各种
规章制度，标准化作业规程）来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工。
总之，5S活动是种人性的素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于“教育”育新“人”
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1.8 推行5S的的理由作用及目的
1.8.1 推行5S的理由
实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果。
a) 影响人们的工作情绪；
b) 造成职业伤害，发生各种安全事故；
c) 降低设备的精度及使用寿命；
d) 由于标识不清而造成误用；
e) 影响工作和产品质量。
1.8.2 推行5S管理的作用
a) 提供一个舒适的工作环境；
b) 提供一个安全的作业场所；
c) 塑造一个企业的优良形象，提高员工工作热情和敬业精神；
d) 稳定产品的质量水平；
e) 提高工作效率降低消耗；
f) 增加设备的使用寿命减少维修费用。
1.8.3 推行管理的目的
a) 员工作业出错机会减少，不良品下降，品质上升；
b) 提高土气；
c) 避免不必要的等待和查找，提高了工作效率；
d) 资源得以合理配置和使用，减少浪费；
e) 整洁的作业环境给客户留下深刻印象，提高公司整体形象；
f) 通道畅通无阻，各种标识清楚显眼，人身安全有保障；
g) 为其他管理活动的顺利开展打下基础。
第二章 5S与各管理系统的关系
2.1 5S与管理合理化关系
5S与管理合理化之间的关系（见图3）
2.2 5S与企业改善的关系（见表1）
表1
|5S |对象 |意义 |目的 |实施检查 |使用工具 |目标 |
| | | | |方法 | | |
|整 |物品 |1、区分要与不 |1、有效利用空|1、分类 |1、照相机、|创造一个“|
|理 |空间 |要东西 |间 |2、红牌作 |录影机 |清清爽爽”|
| | |2、丢弃或处理 |2、消除死角 |战 |2、定点照相|的工作场 |
| | |不要的东西 | |3、定点照 |红色标识 |所 |
| | |3、保管要的东 | |相 | | |
| | |西 | | | | |
|整 |时间 |1、物有定位 |1、缩短换线时|1、定位、 |1、各类看板|创造一个“|
|顿 |空间 |2、空间标识 |间 |定品、定量|2、照相机 |井然有序”|
| | |3、易于归位 |2、提高工作效|2、看板管 |录影机 |的工作场 |
| | | |率 |理 | |所 |
| | | | |3、目标管 | | |
| | | | |理 | | |
|清 |设备 |1、扫除异常现 |1、维持责任区|1、责任区 |1、定检表 |创造一个“|
|扫 |空间 |象 |的整洁 |域 |2、照相机 |零故障”的|
| | |2、实施设备自 |2、降低机器设|2、定检管 |录影机 |工作场所 |
| | |主保养 |备故障率 |理 | | |
|清 |环境 |永远保持前3S的|1、提高产品品|1、美化作 |照相机、录 |创造一个“|
|洁 | |结果 |位 |战 |影机 |干干净净”|
| | | |2、提升公司形|2、三要 | |的工作场 |
| | | |象 |要常用 | |所 |
| | | | |要干净 | | |
| | | | |要整齐 | | |
|修 |人员 |养成人员守纪律|1、消除管理上|1、礼仪活 |1、照相机、|创造一个“|
|养 | |、守标准的习惯|的突发状况 |动 |录影机 |自主管理”|
| | | |2、养成人员的|2、5S实施 |2、点检表 |的工作场 |
| | | |自主管理 |展览 |3、评核表 |所 |
| | | |3、介高尚 |3、5S表扬 | | |
| | | | |大会 | | |
| | | | |4、教育训 | | |
| | | | |练 | | |
2.3 5S与质量管理体系的关系
2.3.1 5S与ISO9000之关系（见表2）
表2
|项目 |5S |ISO9000 |
|内容 |整理、整顿、清扫、清洁、修养 |ISO9001、ISO9002、ISO9003 |
|方法 |合理化过程 |制度化过程 |
|材料 |整理、整顿 |物料管制与追溯性 |
| |使用整理(要与不要)的手段与整顿(|使用物料管制程序，配合识别系统 |
| |识别系统)的观念可达到 |，可达到 |
| |1、减少库存，增加资金周转率 |1、控制不合格材料 |
| |2、先进先出，减少呆废料 |2、使材料易于追溯 |
| |3、明确管理责任 |3、明确管理责任 |
|成品 |整理、整顿 |首件检查、现场管理等控制程序及 |
| | |追溯性 |
| |使用整理的手段与整顿的观念可达 |首件检查，现场管理等控制程序及 |
| |到 |追溯性，使用各项控制程序及识别 |
| |1、明确管理责任 |系统，可达到 |
| |2、提高生产效率 |1、明确管理责任 |
| |3、提高管理水平 |2、维持过程品质的稳定性 |
| | |3、提高现场管理水平 |
|半成品 |整理、整顿 |首件检查、现场管理等控制程序及 |
| | |追溯性 |
| |使用整理的手段与整顿的观念可达 |使用各项控制程序及识别系统，可 |
| |到 |达到 |
| |1、明确管理责任 |1、明确管理责任 |
| |2、提高生产效率 |2、维持过程品质的稳定性 |
| |3、提高管理水平 |3、提高现场管理水平 |
|文件 |整理、整顿 |文件控制程序 |
| |1、提高文件作业效率 |1、提高文件作业效率 |
| |2、减少浪费，节省空间 |2、标准化 |
| |3、合理化 |3、制度化 |
|目标 |1、提高企业整体管理水平 |1、提高企业品质管理水平 |
| |2、养成上下一体，守纪律，守标准|2、养成上下一体，守标准、守纪律|
| |的习惯 |习惯 |
|结论 |故5S实际上是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理水平的手段 |
2.3.2 5S与ISO9000关系之二（见图4）
第三章 5S执行技巧
3.1 整理（SEIRI）
3.1.1
定义：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西
3.1.2 对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”
3.1.3 目的：清除零乱根源，腾出
“空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所
3.1.3.1 零乱的根源，主要来源于：
a) 未及时舍弃无用的物品；
b) 未将物品分类；
c) 未规定物品分类标准；
d) 未规定放置区域、方法；
e) 未对各类物品进行正确标识；
f) 不好的工作习惯；
g) 未定期整顿、清扫。
3.1.3.2 腾出空间整理地方和对象主要表现在：
a) 存物间、框、架；
b) 文件资料及桌箱柜；
c) 零组部件、产品；
d) 工装设备；
e) 仓库、车间、办公场所、公共场所；
f) 室外；
g) 室内外通道；
h) 门面、墙面、广告栏等。
3.1.4 整理的实施方法
3.1.4.1 深刻领会开展的目的，建立共同认识
a) 确认不需要的东西，多余的库存会造成浪费
b) 向全体员工宣讲，取得共识
c) 下发整理的措施
d) 规定整理要求
3.1.4.2 对工作现场进行全面检查
点检出那些东西是不需要和多余的具体检查要求：
a) 办公场地（包括现场办公桌区域）
检查内容：办公室抽屉、文件柜的文件、书籍、档案、图表、办公桌上的物品、测试品
、样品、公共栏、看板、墙上的标语、月历等；
b) 地面（物别注意内部、死角）
检查内容：机器设备大型工模类具，不良的半成品、材料、置放于各个角落的良品、不
良品、半成品，油桶、油漆、溶剂、粘接剂，垃圾筒，纸屑、竹签、小部件；
c) 室外
检查内容：堆在场外的生锈材料、料架、垫板上之未处理品、废品、杂草、扫把、拖把
、纸箱；
d) 工装架上
检查内容：不用的工装、损坏的工装、其它非工装之物品，破布、手套、酒精等消耗品
、工装（箱）是否合用；
e) 仓库
检查内容：原材料、导料、废料、储存架、柜、箱子、标识牌、标签、垫板；
f) 天花板
检查内容：导线及配件、蜘蛛网\尘网、单位部门指示牌、照明器具；
3.1.5 制定“需要”与“不需要”标准
工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要
的”。
根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，
员工根据标准表实施“大扫除”
3.1.6 不需品的处理
实施分类：依分类的种类，该报废丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。
3.1.7 开展整理活动应注意事项
a) 虽然现在不用，但是以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不搬又留在现场；
b) 好不容易才弄到手，就算没用，放着也不碍事；
c) 一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办，谁来承担这个责任；
d) 为什么别人可以留下来，而我不行，太不公平了。
3.2 整顿（SEITON）
3.2.1 定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；
3.2.2 对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所
3.2.3 目的：定置存放，实现随时方便取用
不方便取用的情况举例说明：
a) 多种物品混放，未分类，难以寻找；
b) 物品存放未定位，不知道何处去找；
c) 不知道物品的名称，盲目寻找；
d) 不知道物品的标识规则，须查对；
e) 物品无标识，视而不见；
f) 存放地太远，存取费时；
g) 不知物品去向，反复寻找；
h) 存放不当，难以取用；
i) 无适当的搬运工具，搬运困难；
j) 无状态标识，取用了不适用的物品等。
3.2.4 整顿的实施方法
整顿的主要对象在“场所”而工作场所最大的时间浪费是在“准备工作时间”，在工作
中“选择”和“寻找”花费一定的时间。所以，要想消除“选择”和“寻找”带来的时间浪费必
须做到以下几点：
3.2.4.1 落实整顿工作，根据“整理”的重点进行
3.2.4.2 决定放置场所
a) 经整理所留下的需要东西，物品要定位存放；
b) 依使用频率，来决定放置场所和位置；
c) 用标志漆颜色（建议黄色）划分通道与作业区域；
d) 不许堵塞通道；
e) 限定高度堆高；
f) 不合格品隔离工作现场；
g) 不明物撤离工作现场；
h) 看板要置于显目的地方，且不妨碍现场的视线；
i) 危险物、有机物、溶剂应放在特定的地方；
j) 无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由时间。
3.2.4.3 决定放置方法
a) 置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式；
b) 在放置时，尽可能安排物品的先进先出；
c) 尽量利用框架，经立体发展，提高收容率；
d) 同类物品集中放置；
e) 框架、箱柜内部要明显易见；
f) 必要时设定标识注明物品“管理者”及“每日点检表”；
g) 清扫器具以悬挂方式放置。
3.2.4.4 定位的方法
一般定位方式、使用：
a) 标志漆（宽7-10cm）；
b) 定位胶带（宽7-10cm）。
一般定位工具：
a) 长条形木板；
b) 封箱胶带；
c) 粉笔；
d) 美工刀等。
定位颜色区分：
不同物品之放置，可用不同颜色定位，以示区分，但全公司范围必须统一。
黄色：工作区域，置放待加工料件
绿色：工作区域，置放加工完成品件
红色：不合格品区域
蓝色：待判定、回收、暂放区
定位形状，一般有下列三种：
a) 全格法：依物体形状，用线条框起来
b) 直角法：只定出物体关键角落
c) 影绘法：依物体外形，实际满者
3.2.5 开展活动注意事项
a) 刚开始大家摆放很整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了；
b) 识别的手法只有自己看得懂，别人看不懂，识别手法不统一，有和没有一样；
c) 摆放位置转移今天换一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及知道；
d) 一次搬入现场的物品太多，在摆放的地方都没有。
3.3 清扫（SEISO）
3.3.1 定义：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；
3.3.2 对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”
3.3.3 目的：
a) 保持工作环境的整洁干净；
b) 保持整理、整顿成果；
c) 稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；
d) 防止环境污染。
3.3.4 清扫的推行方法
3.3.4.1 例行扫除、清理污秽
a) 规定例行扫除时间与时段，如：
b) 每日5min5S；
c) 每周30min5S；
d) 每月60min5S；
e) 全员拿着扫把、拖把等依规定彻底清扫；
f) 管理者要亲自参与清扫，以身作则；
g) 要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作。
· 洗净地面油污；
· 清除机械深处的端子屑；
· 日光灯、灯罩或内壁之擦拭；
· 擦拭工作台、架子之上、下部位；
· 窗户或门下护板；
· 桌子或设备底部；
· 卫生间之地板与壁面等。
3.3.4.2 调查脏污的来源，彻底根除
确认脏污与灰尘对生产质量的影响，如：
a) 在产品无防护层的外表面上造成腐蚀班点，使外观不良；
b) 在通电体造成开路或短路或接触不良；
c) 造成产品成形时表面损伤，影响外装质量；
d) 对光、电精密产品造成特性不稳右发生变化；
e) 对精细化工产品性能变化。
3.3.4.3 废弃物放置的区规划、定位
在室内外规划与定位设置垃圾桶或垃圾箱。
3.3.4.4 废弃物的处置
不需要之物品作废品处理清除掉。
3.3.4.5 建立清扫准则共同执行
a) 规定组别或个人“清扫责任区”并公布说明；
b) 责任区域的划分定期进行轮流更换，以示公平；
c) 建立“清扫准则”供清扫人员遵守。
3.3.5 开展清扫活动注意事项
a) 只在规定的时间内清扫，平时见到脏物也不当一回事；
b) 清洁保持是清洁工或值日人员的事，与自己和其他人无关；
c) 不把所有废弃东西立即清扫掉，扫干净这个地方，会异脏另一个地方；
d) 清扫对象高度过高、过远，手不容易够着的地方，于是就不清扫；
e) 清扫工具太简单，许多脏物无法除去。
3.4 清洁（SEIKETSU）
3.4.1 定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生
3.4.2 对象：透过整洁美化的工作区与环境，而产生人们的精力充沛
3.4.3 目的：；
a) 养成持久有效的清洁习惯
b) 维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。
3.4.4 清洁的实施方法
3.4.4.1 整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”
a) 在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫之后，所呈现的状态便是“清洁”；
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b)
清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通
过目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻消除，使工作现场一直保持在正常状
态；
c)
清洁的维持与工作场地环境之新旧没有关系，一个新工作场地如果5S没有做好，也只能
算是三流的工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果3S持续彻底执行，虽然并不起
眼，但是内部却是干净清爽，一尘不染，则属一流一工作场所，这其间的区别，只在有
无“决心”与“持续”而已；
d)
一个按制度规定清扫的场房设施，除了可使员工感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以
此提高产品质量与公司形象。因此，企业的经营者和主管门应特别加以重视。
3.4.4.2 落实前3S执行情况
a) 撤底执行前3S各种动作；
b)
如果前3S实施半途而中止，则原先设定之划线标示与废弃物之盛桶，势必成为新的污染
而造成困扰；
c) 主管要身先士卒，主动参与；
d) 多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛。
4.4.3 设法养成“整洁”的习惯
a)
没有“整洁”的习惯，则地上纸屑、机器污物就自然地视若无睹，不去清扫擦拭；
b) 环境设备，不去清拭，也就懒得去做点检；
c) 懒得做点检“异常”发生了，也无法查觉，当然现场经常产生毛病和问题；
d) 整洁是清洁之母也是零异常的基础；
e)
设法通过教育培训，参观5S做的好的现场等方式使员工因“看不惯脏污”而养成“整洁”；
f) 3S意识的维持，有助于整洁的习惯养成。
3.4.4.4 建立视觉化的管理方式
a)
物品整顿之定位、划线、标示、彻底塑造一个场地、物品明朗化之现场，而达到目视管
理的要求；
b)
如一个被定为存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一个被定为放置“垃圾筒”的地
方，而放了“产品箱”都可以视为异常；
c)
除了场地、物品的目视化管理之外，对于设备、设施则同样要加强目视管理，以避免产
生异常。
3.4.4.5 设定“责任者”，加强管理
“责任者”（负责的人）必须以较厚卡片的较粗字体标示，且张贴或悬挂放在责任区
最明显易见的地方。
3.4.4.6 配合每日清扫做设备清洁点检表
a) 建立“设备清洁点检表”（根据不同设备制订）；
b) 将点检表直接悬挂于“责任者”旁边；
c) 作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检，不随便、不作假；
d) 主管必须不定期复查签字，以示重视。
3.4.4.7 主管随时巡查纠正，巩固成果
有不对的地方，一定要沟通予以纠正。
3.4.5 开展清洁活动应注意事项
a)
为了应付检查评比搞突击，当时效果不错，过后谁都不愿意继续维持，称“一阵风”；
b)
简单停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁化，结果除了干净之外，并无其
他改善；
c) 清洁化对象只考虑现场的材料和设备方面。
3.5 修养（SHITSUDE）
3.5.1
定义：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作
习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步
3.5.2 对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质
3.5.3 目的：
a) 养成良好习惯；
· 加强审美观的培训；
· 遵守厂纪厂规；
· 提高个人修养；
· 培训良好兴趣、爱好。
b) 塑造守纪律的工作场所；
井然有序
c) 营造团队精神。
注重集体的力量、智慧
3.5.4 修养实施方法
修养是5S的重心。因此，修养不但是5S，更是企业经营者和各级主管所期待，因为
，如果企业里每一位员工都有良好的习惯，并且都能遵守规章制度。那么，身为经营者
或主管一定非常轻松正常，工作命令的执行贯彻，现场工艺的执行，推动各项管理工作
，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效。
3.5.4.1 继续推动前4S活动
a)
前4S是基本动作、也是手段，主要籍此基本动作或手段，来使员工在无形当中养成一种
保持整洁的习惯；
b)
通过前4S的持续实践，可以使员工实际体验“整洁”的作业场所的感受从而养成爱整洁的
习惯；
c) 前4S没有落实，则第5S（教养）亦无法达成；
d) 一般而言，5S活动推动6-8个月即可达到“定型化”的地步，但必须认真落实；
e) 5S活动经过一段时间的运作，必须进行检查总结。
3.5.4.2 建立共同遵守的规章制度
a) 共同遵守的规章制度；
· 厂规厂纪
· 各项现场作业准则
操作规程、岗位责任。
· 生产过程工序控制要点和重点
工艺参数。
· 安全卫生守则
安全、文明生产。
· 服装仪容规定
仪表、仪态、举止、交谈、公司形象。
b) 各种规则或约束在制订时，要满足下例条件。
· 对公司或管理有帮助
· 员工乐于接受
3.5.4.3 将各种规章制度目视化
a) 目视化的目的，在于让这些规章制度用眼睛一看就能了解；
b) 规章制度目视化的做法如下；
· 订成管理手册
· 制成图表
· 做成标语、看板
· 卡片
c) 目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。
3.5.4.4实施各种教育培训
a) 新进人员的教育培训：讲解各种规章制度；
b) 对老员工进行新订规章的讲解；
c) 各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；
d) 籍以上各种教育培训做思想动员建立共同的认识。
3.5.4.5 违犯规章制度的要及时给与纠正
a)
身为主管，见到部属有违犯事项，要当场予以指正，否则部属因没有纠正，而一错再错
或把错误当作“可以做”而再做下去；
b) 在纠正指责时，切忌客气，客气处理不了事情；
c) 强调因事纠正，而非对人有偏见而指责。
3.5.4.6 受批评指责者立即改正
a) 要被纠正者，立即改正或限时改正；
b) 杜绝任何借口，“现在在作业中，所以无法……”等之类说词；
c) 要求改正之后，主管必须再做检查，直到完全改正为止。
3.5.4.7 推动各种精神向上的活动
a) 班前会、班后会；
b) 推动方针政策和目标管理；
c) 推行礼貌活动；
d) 实施适全本公司员工自主改善活动。
3.5.5 开展修养活动应注意事项
a)
只培训作业上具体操作，对“规章制度”不加任何说明或只是把《规章制度》贴在墙上，看
得懂的人看，看不懂的人拉倒；
b) 急于求成，以为三两天的培训教育就能改变人的思想认识；
c)
没有鲜明的奖励制度，或执行过程中因人情因素而大打折扣，人们对《规章制度》视而不
见，好坏不分；
d) 以为教育的责任在于学校，家庭和社会与工厂不相干，工厂只管生产。
第四章 定置管理的实施
4.1 定置管理的含义
“定置”是定置管理中的一个专业术语。是根据安全、质量、效率、效益和物品身身
的特殊要求，而科学地规定物品在放的特定位置。
“定置管理”是企事业单位在工作现场活动中研究人、物、场所三者关系，科学地将
物品放在场所（空间）的特定位置的一门管理科学。说它是科学，是因为它是研究物品
的特定位置，从人、物、场所相互关系的内在联系上寻找解决生产现场各工序存在问题
的方法。它要为生产、工作的现场物品的定置进行设计、组织、实施、调整，使其达到
科学化、规范化、标准化，从而优化企业物流系统，改善现场管理，建立起现场的文件
明生产秩序，为企业实现人尽其力，物尽其用、时尽其效而开辟新的有效途径。
4.2 定置管理的类型
定置管理范围不同，可把定置管理分为五种类型。
a) 全系统定置管理：即在整个企业各系统各部门实行定置管理；
b)
区域定置管理：即按工艺流程把生产现场分为若干定置区域，对每个区域实行定置管理
；
c)
职能部门定置管理：即企业的各职能部门对各种物品和文件资料实行定置管理；
d) 仓库定置管理：即对仓库内存放物实行定置管理；
e)
特别定置管理：即对影响质量和安全的薄弱环节包括易燃易爆、有面变质的毒物品等的
定置管理。
4.3 定置管理内容
这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置内容
4.3.1 生产厂区的定置内容
a) 根据工厂占地，合理设计厂区定置图，对场所和物件实行全面定置；
b)
对易燃、易爆、有毒、易变质容易发生机构伤人和污染环境的物品及重要场所、消防设
施等实行特殊定置；
c) 对绿化区域和卫生区实行责任定置；
d) 确定物品的停放（成品、半成品、材料、工具）区域；
e) 对垃圾、废品回收点定置；
f) 对车辆停放定置；
g) 按定置图要求，清除无关的物品。
4.3.2 车间定置内容
a) 根据车间生产需要、合理设计车间定置图；
b) 对物品临时停滞区域定置；
c) 对工段、班组及工序、工位、机台定置；
d) 对工具箱定置；
e) 设备定置；
f) 检查现场定置。
4.3.3 库房定置内容
a) 设计库房定置图，悬挂在库房的醒目处；
b) 对易燃易爆有毒及污染环境、限制贮存物，物品实行特别定置；
c) 限期贮存物品要用特定的信息表示接近储存期；
d) 帐簿前页应有序号、物品目录及存放点；
e) 特别定置区域，要用标准符号和无标准符号规定符号表示；
f) 物品存放的区域、架号、序号必须和帐卡物目录相符。
4.3.4 办公室定置内容
a) 设计各类文件资料流程；
b) 办公桌定置；
c) 文件资料柜定置；
d) 卫生及生活用品定置；
e) 急办文件、信息特殊定置；
f) 座椅定置表示主人去向。
4.4 定置管理的通用设计原则
设计时应遵循的基本准则。
a) 整体性与相关性；更多资料在资料搜索网(www.3722.cn ) 海量资料下载
要按照工艺要求的内在规律，从整体和全局观念来协调各定置内容之间的关系，使
定置功能达到最优化程度。
b) 适应性和灵活性；
环境是变化的，要研究定置的适应环境变化能力。
c) 最大的操作方便和最小的不愉快。
以减轻操作者的疲劳程序、保证其旺盛的精力愉快的工作情绪，大大提高生产效率
。
4.5 定置管理技法
定置管理是一个动态的整理整顿体系，是在物流系统各工序实现人与物的最佳结合
。因此要根据场所现有的实际情况，运用现场诊断作业研究、工艺分析、动作分析、环
境因素分析等基本技法，对现场进行科学的分析，然后进行定置管理设计。
4.5.1 现场诊断
对现场的现状进行分析，找出存在问题及原因，设计方案，使其达到预定管理目标
。
a) 工作现场有哪些工具，物品需定置管理；
b) 采用什么方法、方便。
4.5.2 作业研究
分析操作者与机器的位置，需定置什么工具、物品。
操作者动作分析，设置合理定置管理。
通过作业者和班组作业的分析，人和机械的配置分析，研究作业者的工作效率，去
掉作业中不合理状态，清除人和物结合的不紧密状态，消除生产、工作现场无秩序状态
，从而建立起高效率，合理文明生产秩序。
4.5.3 工艺分析
以工艺分析为原则，按物的加工处理过程，分成加工、搬运、检查、停滞、储存等
五个环节。同时分析工序的加工条件、经过时间、移动距离，从而确定合理的工艺路线
、运输路线，使改进后的现场环境达到人、物、场所一体化。
4.5.4 动作分析
研究作业者动作，分析人与物的结合状态，发现合理的人、物结合状态，使作业标
准化，使物品定置规范化，使人、物、场所结合高效化。
4.5.5 环境因素分析
凡环境因素有不符合国家环境标准要求的情况都必须改善，达到国家标准。
4.6 定置管理图
对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，人与场所，物与场所的相互关
系的定置管理平面图。
4.6.1 车间定置图
要求图形醒目、清晰、且易于修改、便于管理，应将图放大，做成彩色图板，悬挂
在车间的醒目处。
4.6.2 区域定置图
车间的某一工段、班组或工序的定置图，定置蓝图可张贴在班组园地中。
4.6.3 办公室定置图
要做定置图示板，悬挂有办公室的醒目处。
4.6.4 库房定置图
做成定置图示板悬挂在库房醒目处。
4.6.5 工具箱定置图
绘成定置蓝图，贴在工具箱门内。
4.6.6 办公室定置图
统一绘制蓝图，贴于办公桌上。
4.6.7 文件资料柜定置图
统一绘制蓝图，贴于资料柜内。
4.7 定置管理的操作
4.7.1 整理（第一个S）
区分要用和与不要用的东西。
4.7.2 整顿（第二个S）
将要用的东西定出位置摆放，用完成放回原位
4.7.3 清扫（第三个S）
将不要用的东西彻底去掉，打扫干净。
4.7.4 清洁（第四个S）
时时保持美观、干净。
4.7.5 修养（第五个S）
使员工养成良好习惯，遵守各种规定制度。
]
第五章 开展“5S”活动程序
5.1 开展“5S”活动的程序（见表3）
表3
|活动 |职责 |简要说明 |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
|决策 |□ ○ ○ ○ ○ |高层管理者的决心是原动力 |
|成立组织 |□ ○ △ △ △ ○ |落实责任是成功的保证 |
|设定目标 |△ □ △ △ △ ○ |应设定阶段性目标和长远目标 |
|制定计划 |△ □ ○ ○ ○ ○ |周密、切实的计划会保证活动成功 |
|建立评价标准 |△ △ ○ □ ○ ○ |评价标准应结合目标 |
|培训 |□ △ △ ○ |培训的重点是改变观念 |
|试点 |○ ○ △ △ □ △ |试点是为了取得经验、树立榜样 |
|检查、评价 |○ ○ □ △ △ |检查评价实现效果 |
|总结 |△ □ △ △ |采取纠正措施、总结经验、树立榜 |
|调整/再计划 |○ □ △ △ △ ○ |样 |
|再培训 |□ △ △ ○ |对目标、计划进行调整 |
|推广 |△ □ ○ ○ ○ |一个新PDCA循环开始 |
|再检查/评价 |○ ○ △ △ | |
|再总结 |△ □ △ △ | |
|再计划 |△ □ ○ ○ ○ ○ |又一个PDCA循环开始 |
□ 表示组织部门；△ 表示协助部门；○表示执行部门。
5.2 5S检查表的编制
5.2.1 案例1：整理和整顿活动检查表（见表4）
表4
AJ-5S1-01
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |物品分类 |●未建立物品分类及存弃 |●审阅文件 | | |
| |及 |规则（1分） |●核对现场 | | |
| |存弃规则 |●物品分类及存弃规则不 | | | |
| | |太完善（2分） | | | |
| | |●物品分类及存弃规则基 | | | |
| | |本完善（3分） | | | |
| | |●物品分类及存弃规则较 | | | |
| | |完善（4分） | | | |
| | |●物品分类及存弃规则完 | | | |
| | |善（5分） | | | |
|2 |整理 |●尚未对身边物品进行整 |●查看现场 | | |
| | |理（1分） |●询问 | | |
| | |●已整理、但不太彻底（2| | | |
| | |分） | | | |
| | |●整理基本彻底（3分） | | | |
| | |●整理较彻底（4分） | | | |
| | |●整理彻底（5分） | | | |
|3 |整顿 |●物品尚未分类放置和标 |●查看现场 | | |
| | |识（1分） |●观察取用方| | |
| | |●部分物品尚未分类放置 |法和时间 | | |
| | |和标识（2分） | | | |
| | |●物品已基本分类放置并 | | | |
| | |标识，但取用不便（3分 | | | |
| | |） | | | |
| | |●物品已分类放置和标识 | | | |
| | |，取用较方便（4分） | | | |
| | |●物品已分类放置和标识 | | | |
| | |，取用方便（5分） | | | |
5.2.2 案例2：清扫、清洁活动检查表（见表5）
表5
AJ-5S1-02
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |计划 |●无计划、也未落实职责 |●查阅文件 | | |
| |和 |（1分） | | | |
| |职责 |●计划和职责规定不明确 | | | |
| | |、不完善（2分） | | | |
| | |●计划和职责规定基本完 | | | |
| | |善（3分） | | | |
| | |●计划和职责规定较完善 | | | |
| | |（4分） | | | |
| | |●计划和职责规定完善（5| | | |
| | |分） | | | |
|2 |清扫 |●未按计划和职责规定实 |●查阅记录 | | |
| | |施清扫（1分） |●观察跟踪 | | |
| | |●未严格按计划和职责规 |●询问 | | |
| | |定实施清扫（2分） | | | |
| | |●基本按计划和职责规定 | | | |
| | |实施了清扫（3分） | | | |
| | |●偶尔未按计划和职责规 | | | |
| | |定实施清扫（4分） | | | |
| | |●已按计划和职责规定实 | | | |
| | |施了清扫（5分） | | | |
|3 |清洁 |●未养成清洁习惯、环境 |●观察现场 | | |
| | |脏乱（1分） |●检查记录 | | |
| | |●清洁坚持不好，效果差 |●询问 | | |
| | |（2分） | | | |
| | |●基本养成了清洁习惯， | | | |
| | |环境尚整洁（3分） | | | |
| | |●已养成清洁习惯，环境 | | | |
| | |比较整洁（4分） | | | |
| | |●已养成清洁习惯（5分）| | | |
5.2.3 案例3：保养活动检查表（见表6）
表6
AJ-5S1-03
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |行为规范 |●无行为规范和培训计划 |●查阅文件 | | |
| |和 |（1分） | | | |
| |培训计划 |●有行为规范和培训计划 | | | |
| | |，但不易理解和贯彻（2 | | | |
| | |分） | | | |
| | |●行为规范和培训计划尚 | | | |
| | |可（3分） | | | |
| | |●行为规范和培训计划较 | | | |
| | |好（4分） | | | |
| | |●行为规范和培训计划符 | | | |
| | |合要求（5分） | | | |
|2 |培训 |●尚未很好开展培训（1分|●查阅记录 | | |
| | |） |●抽查培训效| | |
| | |●培训计划性差、效果差 |果（抽检考 | | |
| | |（2分） |核与员工交 | | |
| | |●培训基本按计划进行、 |谈等） | | |
| | |效果尚可（3分） |●观察实际效| | |
| | |●培训已按计划执行、效 |果 | | |
| | |果较好（4分） | | | |
| | |●培训已按计划执行，效 | | | |
| | |果好（5分） | | | |
|3 |沟通 |●员工间沟通和自律尚未 |●座谈 | | |
| |与 |形成习惯（1分） |●观察 | | |
| |自律 |●沟通和自律较差（2分）| | | |
| | |●沟通和自律一般（3分）| | | |
| | |●沟通和自律较好（4分）| | | |
| | |●沟通和自律好（5分） | | | |
|4 |激励 |●未进行必要的激励和奖 |●座谈 | | |
| |和 |惩活动（1分） |●抽查案例 | | |
| |奖惩 |●激励和奖惩活动偶尔进 |●观察效果 | | |
| | |行（2分） | | | |
| | |●激励和奖惩活动已进行 | | | |
| | |，但效果一般（3分） | | | |
| | |●激励和奖惩活动已进行 | | | |
| | |，效果较好（4分） | | | |
| | |●激励和奖惩活动已进行 | | | |
| | |，效果好（5分） | | | |
5.2.4 案例4：整理和整顿效果检查表（见表7）
表7
AJ-5S1-04
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |办公室 |●物品未分类杂乱放置（1|●现场观察 | | |
| | |分） |●抽查 | | |
| | |●尚有较多物品杂乱放置 | | | |
| | |（2分） | | | |
| | |●物品已分类，且已基本 | | | |
| | |整理（3分） | | | |
| | |●物品已分类，整理较好 | | | |
| | |（4分） | | | |
| | |●物品已分类，整理好（5| | | |
| | |分） | | | |
|2 |办公台 |●有较多不使用的物品在 |●现场观察 | | |
| | |桌上或抽屉内杂乱存放（|●抽查 | | |
| | |1分） | | | |
| | |●有15天以上才使用一次 | | | |
| | |的物品（2分） | | | |
| | |●有较多7天以上才使用的| | | |
| | |物品（3分） | | | |
| | |●基本为7天内使用的物品| | | |
| | |，且较整齐（4分） | | | |
| | |●基本为7天内使用的物品| | | |
| | |，且整齐（5分） | | | |
|3 |生产现场 |●产品堆放杂乱、设备、 |●现场观察 | | |
| | |工具零乱、尚未标识（1 |●抽查 | | |
| | |分） | | | |
| | |●仅有部分产品、设备、 | | | |
| | |工具标识，现场仍很乱，| | | |
| | |有较多不用物品（2分） | | | |
| | |●产品、设备、工具已标 | | | |
| | |识、产品堆放、设备和工| | | |
| | |具放置基本整齐，尚有少| | | |
| | |量不用物品在现场（3分 | | | |
| | |） | | | |
| | |●产品已标识、产品堆放 | | | |
| | |、设备和工具放置较整齐| | | |
| | |，基本无不用物品在现场| | | |
| | |（4分） | | | |
| | |●符合要求（5分） | | | |
5.2.5 案例5：清扫、清洁效果检查表（见表8）
表8
AJ-5S1-05
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |公共场所 |●垃圾多、无人管（1分）|●现场观察等| | |
| | |●有人管、但不整洁 | | | |
| | |（2分） | | | |
| | |●基本整洁，有少量脏物 | | | |
| | |（3分） | | | |
| | |●比较整洁（4分） | | | |
| | |●整洁、无脏物（5分） | | | |
|2 |办公台 |●物品、文件、工具、台 |●观察现场 | | |
| |(作业台) |面脏乱（1分） | | | |
| | |●物品、文件、工具、台 | | | |
| | |面比较脏乱（2分） | | | |
| | |●基本整洁（3分） | | | |
| | |●比较整洁（4分） | | | |
| | |●整洁（5分） | | | |
|3 |设备工具 |●脏乱（1分） |●观察现场 | | |
| | |●较脏乱（2分） | | | |
| | |●基本整洁（3分） | | | |
| | |●较整洁（4分） | | | |
| | |●整洁（5分） | | | |
|4 |窗、天花 |●长久失修、也未打扫、 |●观察现场 | | |
| |板、墙面 |清洁（1分） | | | |
| | |●修理不及时、不常打扫 | | | |
| | |、清洁（2分） | | | |
| | |●基本整洁（3分） | | | |
| | |●比较干净（4分） | | | |
| | |●干净、明亮（5分） | | | |
|5 |洗手间 |●严重失修、脏乱、臭味 |●观察现场 | | |
| | |薰天（1分） | | | |
| | |●失修、较脏乱、有臭味 | | | |
| | |（2分） | | | |
| | |●基本干净（3分） | | | |
| | |●比较干净（4分） | | | |
| | |●干净、明亮无异味（5分| | | |
| | |） | | | |
|6 |仓库 |●垃圾长久未清脏乱（1分|●观察现场 | | |
| | |） | | | |
| | |●较脏乱（2分） | | | |
| | |●基本干净（3分） | | | |
| | |●比较干净（4分） | | | |
| | |●干净、整洁（5分） | | | |
5.2.6 案例6：修养效果检查表（见表9）
表9
AJ-5S1-06
|序 |检查内容 |检查标准 |检查方法 |检查结果 |纠正跟踪 |
|号 | | | | | |
|1 |日常 |●无日常“5S”活动（1分）|●查阅记录 | | |
| |“5S” |●偶尔活动（2分） |●观察 | | |
| |活动 |●基本按计划活动（3分）|●座谈 | | |
| | |●按计划活动，效果较好 | | | |
| | |（4分） | | | |
| | |●按计划活动，参与积极 | | | |
| | |，效果好（5分） | | | |
|2 |观念 |●较多员工对“5S”无认识 |●交谈 | | |
| | |（1分） |●考察 | | |
| | |●认识肤浅（2分） | | | |
| | |●有基本认识（3分） | | | |
| | |●认识较好（4分） | | | |
| | |●观念正确，行动积极（5| | | |
| | |分） | | | |
|3 |行为规范 |●举止粗鲁，语言不美， |●观察 | | |
| | |不讲礼貌（1分） |●抽查 | | |
| | |●部分员工不讲卫生，不 |●座谈 | | |
| | |廛礼貌（2分） | | | |
| | |●个人表现较好，团队精 | | | |
| | |神较差（3分） | | | |
| | |●个人表现、团队精神较 | | | |
| | |好（4分） | | | |
| | |●团队精神好，个人表现 | | | |
| | |好（5分） | | | |
|4 |服装 |●不按规定着装、衣冠不 |●观察 | | |
| | |整（1分） | | | |
| | |●常不按规定着装、乱戴 | | | |
| | |标卡（2分） | | | |
| | |●基本按规定着装、配戴 | | | |
| | |标卡（3分） | | | |
| | |●执行着装、戴卡规定较 | | | |
| | |好（4分） | | | |
| | |●坚持按规定着装、戴卡 | | | |
| | |（5分） | | | |
|5 |仪容 |●不修边幅、又脏又乱（1|●观察 | | |
| | |分） | | | |
| | |●部分员工不修边幅、脏 | | | |
| | |乱、但无纠正（2分） | | | |
| | |●基本整洁、精神（3分）| | | |
| | |●比较注重仪容，观念较 | | | |
| | |好（4分） | | | |
| | |●重视仪容，观念良好（5| | | |
| | |分） | | | |
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第1个S整理
将有用的东西
定出位置放置
第5个S修养
第4个S清洁
第3个S清扫
第2个S整顿
地点
物品
区分“要用”与“不用”的东西
保持美观整洁
使员工养成良好习惯遵守各项规章制度
将不需要的东西彻底清扫干净
安全卫生
现场美化
人
心
美
仪
最
终
目
标
修养
整理
清洁
整顿
清扫
1、创造空间
2、尽地之利
3、场地利用
整理
管
理
要
与
不
要
的
东
西
整顿
清扫
清洁
修养
提
高
机
器
设
备
效
率
减
少
空
间
上
的
浪
费
减
少
时
间
上
的
浪
费
维
持
工
作
场
所
的
整
洁
养
成
良
好
的
工
作
习
惯
减少机器设备的故障率
落实机器设备维修保养计划
消除品质异常事故的发生
提高产品品位及公司形象
消除各种污染源
提升人员的工作效能
消除各种管理上的突发状况
介高尚
养成人员的自主管理
提高物品架子柜子的利用率
降低材料半成品成品的库存
做好生产前的准备工作
缩短换
线
时间
提高生产线的作业效率
管理合理化
整理 要与不要
修养 遵守规定
整合 所需的系统
目视管理
落实 各项标准
5S
ISO9000
高层管理者
图1
看
板
管
理
文件管理
灯
具
管
理
实物显示
颜
色
管
理
识别
管
理
区域规划
工作委员会
培训部门
检查部门
各有关部门
员
工
┊┊
图2
图3
图4
| 0 | negative_file/铭华源五金工艺制品厂现场管理培训教材(DOC 40页).doc |
座谈会项目访问质量报告（三）
项目编号：__________项目名称：__________项目形式： 座谈会 数 量： 2组
采访城市：__________委托单位：______________________________项目负责：______
__
采访时间：__________研究员姓名：_________
1. 报告人工作记录
← 出差时间：2000年05月______ 日至05月______ 日
← 工作时间记录：（请逐日简述工作内容）
（
）日：__________________________________________________________________
（
）日：__________________________________________________________________
（
）日：__________________________________________________________________
← 发现问题及处理情况：
2. 对委托单位的总体评估（1代表最差，5代表最好，请给出相应评分）
|招募情况|1 |2 |3 |4 |5 |说明 |
|合作态度|1 |2 |3 |4 |5 | |
|沟通情况|1 |2 |3 |4 |5 | |
|资料提供|1 |2 |3 |4 |5 | |
|场 地|1 |2 |3 |4 |5 | |
|设备设施|1 |2 |3 |4 |5 | |
|翻译质量|1 |2 |3 |4 |5 | |
|笔录质量|1 |2 |3 |4 |5 | |
|现场甄别|1 |2 |3 |4 |5 | |
|物品提供|1 |2 |3 |4 |5 | |
|时间概念|1 |2 |3 |4 |5 | |
|总体印象|1 |2 |3 |4 |5 | |
|投入人力|督导：（ ）会务：（ ）设备维护：（ ）其他：（ ）人 |
|其他说明| |
三、受访者质量评估（1代表最差，5代表最好，请给出相应评分）
|受访者质量|1 |2 |3 |4 |5 |说明 |
|出席人数 |1 |2 |3 |4 |5 | |
|会议准时性|1 |2 |3 |4 |5 | |
|配额情况 |1 |2 |3 |4 |5 | |
|是否健谈 |1 |2 |3 |4 |5 | |
|其他注明 |1 |2 |3 |4 |5 | |
| 0 | negative_file/亚商-东阿阿胶集团—座谈会项目访问质量报告.doc |
校园搞笑相声小品剧本-问题不少 [pic]
校园搞笑相声小品剧本-问题不少
问题不少
（出场）
（甲比乙矮，上场鞠躬。）
乙：观众朋友们，大家好。今天给大家说段相声。希望大家能够喜欢。与我和说这
段。。。（甲指自己）嘿！这盛东，跟我一起上来的。怎么就不见人了呢？这。。。
甲：嘿！你什么眼神啊你。这么一大活人站在这儿。（指地）你愣
没看见。
乙：对不住，对不住。可您这不是海拔太低了吗？（用手比划）
甲：海拔低？我看你是小瞧人。我问你。著名笑星潘长江海拔低。
乙：嗯！（大）
甲：给大家带来多少欢乐。啊！电影明星曾志伟海拔低。
乙：嗯！（中）
甲：拍了多少部电影，啊！国家主席邓小平海拔低。
乙：嗯！（小，近无声）
甲：为祖国做了多少贡献。啊！我盛东。。。啊！（怪声）
乙：什么毛病！
甲：所以我不愿和你这种人合作呢？今天咱俩一上台我一看评委那脸。今天比赛算
砸了。
乙：怎么回事。
甲：你上台了啊！观众朋友，这徐钊一露头，（乙从笑到生气，越来越生气）观众
朋友准发愁。徐钊二露头，相声从此没看头。徐钊三露头，吓死田间一头牛。徐钊四露
头，全国人民齐跳楼。徐钊五。。。
乙：去你的。（推开甲）哎！盛东？（甲回来时，看见甲的脸）几天不见脸怎么肿
了？
甲：包子吃多了。（甲摸了下自己的脸）
乙：不像话啊！包子吃多能把脸吃肿了。
甲：（左右张望）哦。那就是上台紧张的，这上台啊。一紧张，一不留神，没注意
。“噗”脸就肿了。（把话喷在一脸上）
乙：不像话。（擦自己的脸）“噗”就脸肿了。（回应甲）不说实话是吧！
甲：不是，今天大家都是来听咱俩说相声的，说什么脸肿了。（小声对乙说）
乙：观众就爱听这个，（对观众）大家说是不是。
甲：谢谢大家对我这张脸多年来的支持与厚爱。。。
乙：别臭美了。说吧！
甲：今儿我不考试没及格吗？（无奈表情）
乙：没及格脸就肿了？
甲：（白了乙一眼）不怕大家笑话。因为我家人吧，爱打乒乓球。所以我家施行比
赛考分制。
乙：运动与学习相结合。这很好嘛！
甲：还好呢！我要是考80分以下，（手比划）今晚的比赛就是女子单打。
乙：等会！什么叫女子单打？
甲：就是我妈单独打我。
乙：哦！这么个女子单打啊。
甲：要是考70分以下。那比赛就改为男子单打了。
乙：这我明白了。他爸单独打他。那你这回没考及格比赛该是？
甲：大家都知道了，男女混合双打！
乙：一起上啊！好嘛。这脸能不肿吗？
甲：我家墙上有一幅对联，那就太说明问题了。
乙：还有对联！
甲：那是。上联是，说骂你就骂你没错也骂。
乙：下联。
甲：说打你就打你没事就打。
乙：横披。
甲：任人打骂。
乙：好家伙，那你不随时准备挨打啊！
甲：多新鲜啊。我个房里写作业，我爸进来了，儿子给我打两拳。不一会我妈进来
了，儿子给我踢两脚。你当都跟你们家似的，把你当沙袋打啊？（加动作）
乙：有我什么事。不你说的吗？任人打骂。
甲：你不犯事不就行了。你一犯事，你爸再一讯问。今晚准有比赛。（笑着说）
乙：那你都给大家说说？
甲：今儿你是铁了心了想看我出丑是不是。
乙：不是，不是。全当你为大家做个报告。《家庭暴力防治报告会》。(很郑重其事地
说)
甲：有点儿意思。这不一天放学。刚进家门，正往里走呢，被我爸叫住了。“儿子！
过来，我问你点事！”（声音很大）
乙：你爸说话那么大声啊。
甲：谁说不是呢？又发现我干什么坏事了。这不完了吗？（很着急的）
乙：这就叫做贼心虚！（对观众说）
甲：心虚？哪虚不好啊，干嘛心虚。有本事给我来个肾虚。
乙：嗨！
甲：我也不在乎了。我是学习不突出，文艺不突出。腰肩盘突出。上课不发言，开
会不发言。扁导体发严。（加动作）
乙：真够背的！
甲：听这口气，一定是发现我干啥坏事了。我爸的政策么！坦白从宽，抗拒从严。
乙：那你招是不招。怎么那么别扭！
甲：招！打死也不招！
乙：是条汉子！
甲：只要打不死就招！
乙：嘿！就这点出息。
甲：从哪招起啊！
乙：有什么招说什么啊！
甲：我干的事多了。吃喝嫖赌抽，坑蒙拐骗偷。万一我招的不是他发现那条不两罪
并罚吗？到时侯你帮我挨两巴张是不12全文查看
[pic]
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高中语文科普文章阅读技巧归纳
1．2010年新课标《考试说明》规定：阅读一般论述类文章。
(1)理解 B
①理解文中重要概念的含义。
②理解文中重要句子的含意。
(2)分析综合 C
①筛选并整合文中的信息。
②分析文章结构，把握文章思路。
③归纳内容要点，概括中心意思。
④分析概括作者在文中的观点态度。
2．预计2011年考查会呈现以下趋势：
(1)在知识点考查上，理解词句、筛选整合信息、分析概括文中观点是考查的重点。
(2)题型多以客观题形式出现，但也不排除个别省市向北京、上海、广东卷题型靠拢，客
观题与主观题综合考查。
(3)题量一般为3～4个，分值一般为每题3～4分。
(2009年宁夏海南卷)阅读下面的文字，完成1～3题。
唐诗现在又开始让人感觉真切和亲切了，这是经历了和传统文化分别的痛苦之后才有的
内心感觉。经历了千年，唐诗还留下那么多，可以想像当时的创作盛况。那么多唐诗显
然不可能都是为了功名而写作的。它是一种流行的东西，是社交场合的一种交流方式，
更多时候就像现在的歌词。王之涣和高适、王昌龄几个去歌台舞榭，听歌女唱他们的诗
。几轮下来，独独听不到王之涣的诗。
王之涣指着歌女中最美的一个，对在座的人说，如果她唱的不是他的诗，从此自己就不
写诗了。那个最美的歌女出场唱的果然是王之涣的《凉州词》“黄河远上”那一首。
这说明我们所景仰的唐诗，在当时很可能多是传唱的歌词。当时写诗的人太多了，即使
是李白，也可能就是在盛唐被歌唱了一些年，到晚唐大概就唱不过小李杜和温庭筠吧？
杜甫的诗，可能文本些，难以流行；杜甫的崇高地位，在他死去数十年后才建立，应该
和唐诗本真的歌词性质有关。
从这个意义上说，三十年来中国流行歌词的长盛不衰是值得欣喜的。人在这个世界上生
活着，悲欢冷暖，酸甜苦辣，都会感动在心，用心去歌唱。歌唱的内容就是人的现实和
梦想，譬如生命、爱情、母亲、故乡、离别、重逢、游历和从军等等。这些在唐诗里也
都写遍了。李谷一首唱的《乡恋》，对于故乡的依恋和怀念，和李白的《静夜思》是一样的
精致平实。谷建芬作曲的《烛光里的妈妈》和孟郊的《游子吟》可以匹敌，《思念》和李商隐
的无题诗，美感是相通的。还有北京奥运会主题歌《我和你》和王勃的“海内存知己，天涯
若比邻”相比，也是不见逊色的。
把现在的歌词和唐诗比较，只是想说明两者是同样的东西。尽管不在同一时空，两者的
文化身份是一样的。虽然两个时代的作品无法混淆，同样的留别的诗，徐志摩的《再别康
桥》和罗大佑的《追梦人》就不一样。但徐志摩的文本的诗无愧于时代，罗大佑的歌词同样
无愧于时代。至于说历代的歌唱同样珍贵，为什么唐诗让我们心存景仰，甚至徐志摩的
诗总觉得要比现在的歌词好多了？且以唐三彩为例。唐人见到的唐三彩一定和我们见到
的不一样，我们见到的要美得多，是时间和距离产生了美。
当时的唐三彩和唐诗一样流行、时尚，时时面对的东西美不到哪里去。迎面的歌唱可能
不被看重，千百年前的歌唱会滋润和鼓舞同样歌唱着的心。
(摘编自陈鹏举《诗与歌词》)
1．下列对于唐诗的理解，不符合原文意思的一项是
( )
A．让人们感到真切和亲切的唐诗，是中国传统文化的重要组成部分，为中国人的情感
所难以割舍。
B．在唐朝，人们盛行写诗和传唱诗，所以可以肯定，其中有一些诗并不是为了求取功名
而创作的。
C．现在人们所景仰的唐诗，在唐朝既被用作一种社交方式，又被作为流行歌曲的歌词，
其中尤以后者为多。
D．即使是大诗人李白的诗的传唱，到晚唐也就渐渐不再流行了，唐朝诗人之多，于此可
见一斑。
【解析】 李白诗的传唱，到了晚唐就不再流行，不是唐朝诗人之多的原因，两者不构
成因果关系。
【答案】 D
2．下列关于现在的流行歌词和唐诗的比较，符合原文意思的一项是
( )
A．历史上唐诗最终为宋词元曲所取代，而三十年来中国的流行歌词却能长盛不衰，这是
值得欣喜的。
B．现在的流行歌词和唐诗一样，写的都是人的现实和梦想，都会使人感动在心，用心去
歌唱。
C．李谷一首唱的《乡恋》和李白的《静夜思》，在表现对故乡的依恋和怀念方面可谓异曲同
工。
D．比起王勃的“海内存知己，天涯若比邻”来，北京奥运会的主题歌《我和你》显得更为出
色。
【解析】 A项中唐诗被宋词元曲取代，而三十年来中国的流行歌词长盛不衰，值得欣喜
，在文中没有二者的比较；B项中“现在的流行歌词和唐诗一样……都会使人感动在心，用
心去歌唱”，“用心去歌唱”在文中无体现，文中说“在唐诗里也都写遍了”；D项中，《我和
你》比“海内存知己，天涯若比邻”出色，文中无此意。
【答案】 C
3．根据原文内容，下列推断不正确的一项是( )
A．王之涣说，如果最美的歌女唱的不是他的诗，从此就不写诗了。这说明王之涣的诗当
时曾被广泛传唱。
B．杜甫的诗，可能表现得文本一些，这应该跟唐诗本真的歌词性质有一定的关系，所以
难以流行。
C．在唐代，唐三彩和唐诗一样也是流行的、时尚的东西，因而当时的人们是不会把它看
得很珍贵的。
D．时间和距离能够产生美，可以想见，现在流行歌曲的歌词在若干年后应该也会被人们
推崇的。
【解析】 B项中，杜甫的诗当时难以流行，并不是和“唐诗本真的歌词性质有一定的关
系”，相反，正是因为“唐诗本真的歌词性质”，杜甫的崇高地位，在他死去数十年后才建
立。
【答案】 B
“论述类”文本一般以议论文的面目出现，以议论为主要表达方式，以阐述观点、说明道
理、分析事实、辩驳旧说、介绍新见等为主要内容。主要考查对文本中的重要概念、句
子的理解，文中信息的筛选，文章结构思路的分析，内容要点的概括，评价或概括作者
在文中表达的观点和态度的能力。试题选材侧重于新闻性、考据性、议论性的文章，以
社会科学类文章为主。从理解信息含量特别高的关键词句、归纳重要语段信息、筛选并
整合文中信息、根据文章进行推断和想像这4个点进行考查。
一、理解重要概念
所谓“重要概念”，是就这个概念在文中的作用而言的，而“文中”则指的是阅读语境。阅
读语境有狭义和广义之分。狭义的语境指对语义影响最直接的现实语境，如上下词、上
下句、上下段等。广义的语境指除现实语境外，还包括在一定时代、社会条件下书面语
交际的时间、场合、对象和话题的社会语境以及由作者和读者的文化修养、生活经验、
语言风格及方言基础等构成的个人语境。
理解文中重要概念的含义要注意以下几点：
1．弄清概念的含义
概念是事物的特有属性在人们头脑中的反映。概念的内容叫做概念的内涵，它表示概念
所反映的事物的特有属性。概念的适用范围叫做概念的外延。概念是用有实在意义的词
或短语来表达的。因而对概念性词语的考查要注意区分是考查对概念本质特征的理解还
是考查对概念外部特点的阐释。
(1)概念的本质特征即概念的内涵，揭示概念所代表的事物的特点，是这一事物区别于其
他事物的关键因素。题干表达一般是要求选择正确的一项，因为概念的定义一般只有一
个。信息也一般集中在文中某一个段落或层次，有比较具体的解释说明。
(2)概念的外部特征是概念的条件、表现、作用等。因为事物的外部特征表现在多个方面
，可从多个角度设置选项，而题干多是要求选择错误或不准确的一项。涉及的信息往往
分散在原文的不同段落或层次。如2007年全国卷Ⅰ中对“非物质文化遗产”定义的理解就是
依据原文中的“两个条件”从多个角度设题的。干扰项却是从“态度”角度设题。
2．联系上下文把握语境
要会分析词语的适用范围、使用对象、感情色彩等，可以多侧面、多角度，多层次全面
地理解词语，以求准确把握其在文中的正确含义。理解对整个句子起至关重要的作用，
在表情达意时有特定意义的重要词语。
二、理解文中重要句子
所谓“文中重要句子”，是就它们在文中的作用而言的，是指对语段、意义层次、篇章等
内容或形式起着决定性影响的句子。一般说来，以下句子可以算是重要的句子：
1．从内容上看，能揭示文章题意、主旨的句子；段落中那些有概括段意作用的句子。
2．从表达方式上看，那些直接抒情或间接抒情的句子，那些发表议论的句子。
3．从结构上看，那些能领起后文或收束前文的句子，表示承前、启后、过渡的句子，有
重要指示代词的句子，位于全文或全段开头、结尾处的句子等。
4．从修辞上看，那些运用了比喻、反问、排比、反复、象征等手法的句子以及语意比较
含蓄的句子等等。
理解句子在文中的含意，要注意以下几点：
1．结合具体的语言环境读懂原文。
2．抓住句中的关键词。句子的含意常常由某个或几个关键的词语来承载，它们或在结构
上起起承转合等结构作用，或在意义上表明对象、原因、方式、途径等角度或指向。可
以说，抓住关键词语是弄清句子含意的切入口。
3．注意句子的表达形式。有时，句子比较长，句子的结构比较复杂，句子中的词语具有
比喻性、指代性作用，就需要对句子本身的结构或写法作必要的分析，以帮助抓住关键
词语，帮助把握句子的指向。如果是简单的单句，抓住主、谓、宾，就大致可以把握句
意。
4．注意句子的位置及句间关系。如果说句子在文章、语段中起着总领的作用，那么理解
、解释它就必须从它所领起的那些内容去看、去分析；如果是起过渡、承上启下的作用
，那就要注意审视上下文段的意思；如果是起小结的作用，那么理解、解释时就必须从
它的上文去找相关的信息。总之，要抓住句子的“管辖”范围，从句子的“管区”内寻找答
案。
在抓住句子管辖范围的基础上再进行分析该句与上下相邻句甚至与全文的联系。一般来
说，句间相互关系有指代、总分、说明、扩展(含阐述、解说)、呼应等。
三、筛选并整合文中的信息
所谓“筛选”就是根据一定的目的要求，来区分信息的有无、主次、轻重，去粗取精，去
次留主，通过辨别把相关的信息提取出来。
所谓“整合”是指把筛选出来的有用的语言材料按题干要求进行分类，用准确的语言对加
工过的信息进行描述或总结概述。
“信息”是指作者通过阅读得到的知识、内容、事实、理论、观点或设想等。“文中的信息
”主要是指文章中介绍的最新知识以及对这些知识进行阐释的语言材料、作者的观点等。
具体内容如下：
1．文章中的基本概念和最新知识。这是一篇文章的主要价值所在，也是阅读中首先要关
注的地方。
2．对重要概念、知识进行阐释的语句和相关材料。这就要求我们在阅读中一定要把握关
键，具体辨别，认真筛选，抓住主要信息，把握本质特征。
3．最能表达作者写作意图即文章主旨的语句。这方面的信息一般隐含在文章的材料及作
者的相关评说中，做题时一定要准确把握作者的基本观点，把握文章的主体内容联系与
思想倾向，并要具备一定的抽象分析和归纳概括的能力。
筛选并整合文中的信息，要注意以下几点：
1．要注意通读并勾画
“通读”是读原文、读题干、读选项。读原文时要随时注意每一段落、每一部分的概括性
语句，把握好本部分的意义和写作意图，通过对每一段落的理解而达到对全篇的中心内
容、写作思路的理解，从而弄明白材料的说明对象是什么，有什么最新见解，文章是按
什么顺序加以介绍、说明的。
“勾画”是真正意义上的阅读，因为“筛选”涉及的范围较为广泛，所以“勾画”尤为重要。
勾画主要是原文中的主干句、关键词及题干中的关键词句。勾画有两个意义，一是可以
掌握全文的脉络和从中获得相关信息，答题时可以迅速明确目标把握方向；二是题目选
项多半与这些主干句有关，抓住了主干句就抓住了解题的钥匙。
2．筛选信息要有目标意识
阅读和答题都要心中有一定的目标。阅读的目标意识是指在读文章时要把握文章的主要
内容和思路。答题的目标意识就是始终抓住题干，特别是分析选项时，不要忘记题干要
求。
3．整合信息，要特别注意以下几种情况：
(1)同一信息
文章往往在表述同一内容时会变换不同的说法，但这些不同说法体现的信息是一样的；
或者命题人在设置选项时故意变换一种说法，其实这种说法和文本中的说法是一个意思
。判断信息是否同一是整合信息的一个难点。
(2)遥远信息
在一篇文章中，解说同一观点的材料可能不集中在同一段落或相邻的段落，可能相距较
远；或能支持某观点的句子、名言、例子相距较远，这些信息不聚在一起，但解说的是
同一观点。阅读时要善于寻找遥远的信息，并把它们拉近，使其聚在一起。寻找遥远信
息是阅读文章，特别是阅读论述类文章经常遇到的问题和难点，也是考查筛选、整合信
息的重点之一。
(3)潜在信息
“潜在”或是言在此意在彼，或是有隐含的话，亦即话外之音。如果离开具体的语境，该
句就不再是这个意思了。
(4)分散信息
有些重要的信息不一定集中在一个段落中，常常分散在文章的各个部分。这些分散的信
息组合在一起，恰恰说明某一个问题；或者某几句组合起来，说明的是一个问题，另几
个句子组合起来，说明的是另一个问题。
四、分析概括观点态度
作者的观点态度是对论述的社会问题所持的见解和主张。一般说来，论述文中作者的观
点态度是明确的。但有的文章作者的观点态度就不够明显。有的文章从总体上看作者的
观点态度是明确的，但具体到对文中某一部分内容的观点态度，如引用、转述多人观点
时作者本人的意图就比较隐蔽。
论述文中考查分析概括作者在文中的观点态度，主要集中在四个方面：①辨析作者在文中
表现出来的观点态度；②概括作者对文中某一内容的观点态度；③比较作者在文中引用、
转述的多人的观点；④分析比较选文的信息材料与作者的观点的异同。
分析概括作者在文中的观点态度，一般要注意以下几点：
1．整体解读，筛选出文中直接表明作者观点态度的语句。一般来说，论述文的标题、起
始段落的中心句，开启几个重点主体段落的起始句，收束几个重点主体段落的收束句，
全文总结性段落的总括句，往往直接表明了作者的观点态度。整体阅读时快速抓住这些
语句，对于理清文章局部的内容要点或分论点，把握文章局部内容的内在关联，具有全
局性的定向作用。
2．分析文章的中心内容，把握作者的基本观点和态度。作者写文章往往围绕一个中心来
展开文章内容，因而阅读时，把握文章的中心内容是理解作者观点和态度的关键。有时
还需要对文中各段内容进行综合分析，进而把握好作者的观点态度。
3．分析文中材料，把握作者观点态度。
论述类文本运用的材料包括事实材料和征引的文献资料，包括理论。这些材料，有的用
来论证自己的观点，有的用来发表某种见解，有的用来反驳某种主张。分析这些材料，
正确理解其本身的含义和在文中的作用，便成了把握文章思想内容的重要组成部分。
4．从结构分析入手，把握文章的主要观点。
阅读“论述类”文本的关键是准确把握作者在文章中的观点。观点与结构的关系是互为依
存的，文章观点的表达是无法脱离文章结构独立呈现的，而文章结构离开了为表达观点
服务，也就没有了文章本身存在的价值。论述类文章观点的呈现，一般有两种情形：一
是作者用明确的语言在文章适当的地方直接点出，或在文首、段首，或在文末、段末；
二是作者将观点隐含在文章之中，即所谓表露在字里行间，这就需要从文章结构的解析
入手，来仔细探析了。
5．分析作者对有关事物的评价，把握引述材料隐含的作者的真实意图。这一点是论述文
阅读考查的重点。阅读时要在筛选整合有关信息的基础上，抓住作者评论或议论性的文
字，推求材料与作者意念之间复杂的关系。
6．通过对文中不同观点、不同态度的比较，辨析作者的观点和态度。
有两种方法：(1)正反对比：要通过上下文来对比两者或几者的观点，分析作者的观点。
(2)相似辨析：有些观点不是明显的对立，而是相容、相交、发展、递进，这要仔细辨析
，方可取胜。
一、阅读下面的文字，完成1～3题。
解开中国舱外航天服之谜
神七航天员于9月27日16时30分进行首次太空行走，中国研制的“飞天”舱外航天服与出舱
航天员一起暴露于太空中。
如果忽略暗藏在“飞天”上的种种“机关”，“飞天”很像特大码的羽绒服。从上到下依次是
头盔、上肢、躯干、下肢、压力手套和靴子，背上还有一只1.30米高的大背包。舱外服
分为6层：由特殊防静电处理过的棉布织成的舒适层，橡胶质地的备份气密层，复合关节
结构组成的主气密层，涤纶面料的限制层，通过热反射来实现隔热的隔热层，以及最外
面的外保护层。外层的防护材料可耐受正负100摄氏度以上的温差变化，堪称国内最贵的
服装面料。通过调节大小，一套航天服可以用于不同身材的航天员。舱外航天服躯干的
设计既要保证一定的强度、刚度，又要尽量减轻重量，还要能承受一定程度的磨损，这
对材料和工艺的要求之高，超乎想像。
舱外航天服内有电控台、气液控制台、气液组合插座、应急供氧管、电脐带，躯干外壳
上分布着各种仪器。一个只有汉语辞典大小的控制台里，集成了20多种阀门，每个阀门
又是一个更精巧的开关集合体。舱外航天服为航天员提供三方面的保障。一是辐射、真
空、微流尘等环境的防护；二是生命保障，也就是要保持一个适合人生存的气体和温度
湿度环境；三是良好的功效保障，保证航天员穿着舱外航天服能开展维修器材等太空作
业。可以说，舱外航天服就是一个“穿在身上的飞船”。
因为出舱活动主要靠手完成操作和“行走”，舱外航天服手套必须灵活，同时又要有相当
的厚度以保证气密性、隔热性，这在材料与工艺上几乎是矛盾的。“飞天”的手套采用国
际上先进的“三维数字扫描”技术，为每个航天员量身定做的，既安全又灵活。戴上它，
航天员能够轻松握持直径为25毫米的物体，拿起一个水杯不在话下。手心握物部位的密
密麻麻的凸粒状橡胶，就是为了隔热和防滑而设计的。
飞船发射前，舱外航天服是打包固定在轨道舱壁上的。这可不是简单的“打包”，必须使
其不受上升段超重、过载的力学环境影响。“舱外服启封”项目分为21个操作单元，其中
仅仅是“解开舱外服的包装物”就包含了12个大步骤，每个步骤又分为数十个动作。航天
员需要特殊工具，才能把衣服打开。
由于体积、重量的限制，这次舱外航天服在完成出舱任务后不随飞船，把价值三千万的
航天服留在轨道舱里，日后随轨道舱的坠落而烧毁的确可惜，但这套服装一旦顺利完成
出舱保障，也就完成了最重要的使命，随舱回到地面的，将是比舱外航天服本身更宝贵
的技术和经验。
重而不笨，最高可达两米的“飞天”是中国的第一代舱外航天服，就单个设备而言，功能
不一定强大，但在系统的集成上具有优势。就完成目前任务的能力而言，这套服装接近
国际水平。
1．下列对舱外航天服的表述正确的一项是( )
A．舱外航天服就是由头盔、上肢、躯干、下肢、压力手套、靴子、背包组成的“特大码
的羽绒服”，可以调节大小，适合不同身材的航天员。
B．舱外航天服从内到外是舒适层、气密层、主气密层、限制层、隔热层和外保护层，防
护材料可以承受100摄氏度以上的温差变化。
C．舱外航天服内分布着多种仪器，由一个集成20多种开关的控制台操控，可以实现飞船
的多项基本功能。
D．舱外航天服可以为航天员提供环境防护、适合人生存的基本条件和完成舱外维护器材
等太空作业的保障。
【解析】 A项除此以外还有各种仪器；B项可以承受正负100摄氏度以上的温差变化；C
项“由一个集成20多种开关的控制台操控”不合文意。
【答案】 D
2．下列关于“飞天”的手套的特点表述不正确的一项是
( )
A．安全灵活，航天员戴着它便于完成舱外的操作和“行走”。
B．既有气密性又有隔热性，这在材料与工艺上几乎是矛盾的。
C．采用“三维数字扫描”技术，每一个航天员都可拥有适合自己的手套。
D．握物部位有密密麻麻的橡胶凸粒，可使航天员轻松握持一个水杯。
【解析】 B项与原文第四段表述不一致。
【答案】 B
3．关于文章内容分析或推断正确的一项是( )
A．在完成出舱任务后，由于压力、重量和工具的限制，舱外航天服被直接抛弃在外太空
。
B．“飞天”单个设备功能不一定强大，但由于系统的集成优势，所以具有世界领先水平。
C．随着经验的积累、技术的进步，日后航天服的设计会不断改进，也可能随舱地面。
D．航天服被弃虽然遗憾，但它已完成了自己最重要的使命，无须重复使用。
【解析】 A项航天服会随轨道舱坠落而烧毁；B项单个设备功能不一定强大，系统的集
成上具有优势，完成目前任务的能力接近国际水平；D项“无须重复使用”不当。
【答案】 C
二、阅读下面的文字，完成4～6题。
郑和之谜与李约瑟难题
李约瑟主编的《中国科学技术史》提到一个问题：为什么近代科学诞生在欧洲，而不是出
自此前科学技术一直领先的中国？这就是著名的李约瑟难题。
中国古代科学技术停滞不前的现象大约始于15世纪，也正是在那个时期，还有一个让今
天的学者困惑的事件——郑和之谜。
毋庸置疑，郑和下西洋是世界航海史上罕见的壮举。它增强了中国同亚非各国的友好交
往和经济文化的交流，大大提高了中国在海外诸国的声望。特别是郑和的出使远航是和
平目的的，没有征讨和杀伐；而哥伦布等人把掠夺、殖民和屠杀带给了沿途人民。在这
一方面，他们将被永远钉在历史的耻辱柱上，与郑和相比，实有天壤之别。哥伦布等人
的航海不仅在时间上要比郑和晚了几十到上百年不等，而且航程、船舶数量及吨位，都
远不及郑和船队。但为什么郑和却没有像哥伦布等人那样，对世界历史和文明的进程产
生深远的影响？为什么更早的郑和宝船却没有把中国较欧洲更早地“载入”工业文明？为
什么郑和之后没有郑和，而哥伦布之后有无数哥伦布呢？
郑和之谜和李约瑟难题有显而易见的共同之处，那就是，中国一度的领先优势并没有保
持下去，没有产生更积极的历史影响，而是走向了衰落(中国古代航海事业的衰落以143
3年郑和下西洋活动被罢停为标志，中国古代科技停滞不前通常公认发生在明末清初)，
而且这种衰落都发生得出乎意料，为什么在中国历史上发生了这样两件如此相像的事情
？
一个重要的原因，就是在明朝强势的封建秩序下，商品经济和资本主义萌芽得不到正常
的发展，因而中国传统科学技术和传统航海事业均缺乏新兴社会力量带来的创新活力，
缺乏深刻的社会动力，特别是来自经济方面的动力。
明代已经产生了向比较发达的商品经济和资本主义萌芽自发过渡的种种迹象，但明朝统
治者为了稳固其封建统治基础，强化了“重农抑商”的政策，因为商业的平等、互利、自
主等特点与封建制度的人身依附关系和等级秩序是互相冲突的。活跃的航海贸易自然带
来商品交换的活跃，这是为封建统治秩序所忌讳的。再反观同一时期的欧洲，哥伦布曾
经说：“黄金是一个令人惊叹的东西！谁有了它，谁就可以把灵魂送上天堂。”这就是当
时欧洲人的心理写照。新兴的资产阶级更是希望通过航海获得更多的原始积累，当时欧
洲的航海行为就整体而言是被一种内在的经济力量所推动的行为。
因此，可以推测，即使郑和早在哥伦布之前就到过美洲，早在麦哲伦之前就实现了环球
航行，世界格局也不会有什么变化。因为郑和船队与哥伦布船队的最大区别不在于规模
与航程，而在于：一个是曾经强大的结果，一个是开始强大的起因。
李约瑟难题早已超出了单纯的学术范畴，这也正是郑和之谜在中国受到空前关注的原因
所在。
4．下列对近代科学没有诞生在中国的根本原因的分析，正确的一项是
( )
A．明朝社会没有新兴的社会动力，尤其是经济方向的动力。
B．明朝社会缺乏商品经济，资本主义萌芽得不到正常发展。
C．明朝统治者在强势封建秩序下强化了“重农抑商”政策。
D．明朝社会还没有要通过航海来获得原始积累的心理准备。
【解析】 本题考查筛选并整合文中信息的能力，能力层级为C级。注意题干“根本原因
”。A、B、D三项所述的原因都是C项“统治者在强势封建秩序下强化了‘重农抑商’政策”导
致的，均不是根本原因。另外，B项“缺乏商品经济”的表述也与原文不符。
【答案】 C
5．下面是对郑和船队与哥伦布船队所作的比较，不正确的一项是
( )
A．郑和船队以和平交流为目的，哥伦布船队却以掠夺、殖民和屠杀为目的。
B．郑和船队提高了中国在海外的声望，哥伦布船队因其丑行将永远被钉在历史耻辱柱上
。
C．郑和船队象征着强盛中国的结束，哥伦布船队却象征着强大欧洲的开始。
D．郑和船队并没有为中国带来工业文明，哥伦布船队却将欧洲带入了工业文明社会。
【解析】 A项原文第二段说：“哥伦布等人把掠夺、殖民和屠杀带给了沿途人民”，这里
说的并非“目的”，而是结果；B项见原文第二段“大大提高了中国在海外诸国的声望……他
们将被永远钉在历史的耻辱柱上”；C项见原文倒数第二段“一个是曾经强大的结果，一个
是开始强大的起因”；D项见原文第二段“为什么更早的郑和宝船却没有把中国较欧洲更早
的‘载入’工业文明”。
【答案】 A
6．根据原文提供的信息，以下推断正确的一项是
( )
A．郑和船队的和平之旅没能对世界历史进程产生深远影响，可见，和平友好的文化交流
不能对世界文明史产生积极的影响。
B．中国古代航海业的衰落与中国古代科技的停滞不前几乎在同一时期，这说明，没有发
达的航海业，便不能有科技的发展。
C．哥伦布的航海是一种内在经济力量所推动的行为，因此可以说，没有来自经济方面的
动力，就没有世界航海史上的壮举。
D．“郑和之谜”已超出学术范畴而备受国人空前关注，这不仅是民族自豪感的反映，更是
国人对民族命运深层思考的体现。
【解析】 本题考查分析综合能力，能力层级为C级。“郑和之谜”现今备受国人空前关注
，并超出学术范畴，实际上是国人在思考“明代中国科技发展为什么没有领先于世界？”
“郑和为什么没有像哥伦布等人那样对世界历史和文明的进程产生深远的影响？”这正是
对国家民族命运深层思考的体现。A项，郑和船队虽然没能对世界历史进程产生深远影响
，但产生了积极的影响，“和平友好的文化交流不能对世界文明史产生积极的影响”，说
法不对。
B项，发达的航海业并不是科技发展的前提条件，因此，不能因为“中国古代航海业的衰
落与中国古代科技的停滞不前几乎在同一时期”，就作此推断。C项，郑和的航海本身并
没有经济方面的动机，可它照样是世界航海史上的壮举。
【答案】 D
1．集中注意力，通读全文。标出自然段数，明确每节的中心内容，尤其要认真阅读第一
段和最后一段，并在头脑中大体复述各段内容。
勾画出关键的字词，如“可能”“将”“一些”“正在”“主要”“如果”“假如”“但是”等，勾画出
信息承载量大的句子，标示出文章中揭示主旨的句子。理清段与段之间的逻辑关系，把
握全文的内容，进而把握全文的中心意思。
2．精读原文，注重整体阅读，题文对照，明察秋毫地找出明明白白的词语，更要细心捕
捉间接或隐性的词语，准确理解其含义。一段话或一篇文章的主要内容，一般包括文中
的基本概念和涉及的有关知识，对重要概念和知识的解释和阐释，最能表达作者写作意
图的关键语句等。还有一些较长的句子，结构复杂严密，表意细密。对于论述类文章要
注重整体阅读，分析文章的结构层次。论述类文章往往是内容上较深奥，结构上有较强
的逻辑性，从结构分析入手，能进一步强化对文章内容的整体认知。
3．细读试题。认真读懂题目的要求，根据拟题者的考查思路进行思考。题文对照，明察
秋毫地找出阅读的区域，细心捕捉间接或隐性的词语，大体确定作答范围，然后仔细取
舍。
4．单选试题，不要急于从题肢中选择答案，可先阅读题干，把题肢还原到原文的相关部
分。
| 0 | negative_file/高中语文科普文章阅读技巧归纳.doc |
农副产品购销合同
甲方（购方）：____________________________________
地址： 邮码：____________
电话：____________
法定代表人：____________ 职务：____________
乙方（销方）：____________________________________
地址： 邮码：____________
电话：____________
法定代表人：____________ 职务：____________
为了促进农副产品生产的发展，沟通城乡流通渠道，为城镇人民和对外贸易提供丰
富的农副产品，经甲、乙双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。
第一条 交售日期、数量及价格
1.乙方必须在 年 月以前（或 月 旬内），向甲方交售
（农副产品） 斤（担）。
2.甲方应按照物价主管部门规定的价格（国家允许议价的，价格由甲、乙双方协商
议定），向乙方计付货款。
3.甲、乙双方的任何一方如需提前或延期交货与提货，均应事先通知对方，达成协
议后按协议执行。
第二条 品种、等级、质量及包装
1. （农副产品）的品种、等级和质量，按下列第 项执行：
（1）按国家标准执行；
（2）按部颁标准执行；
（3）按地区标准执行；
（4）由甲、乙双方协商确定。
2. （农副产品）的包装，按下列第 项办理：
（1）按国家或部门规定的办法执行；
（2）由甲、乙双方协商包装办法。
包装物由乙（甲）方供应，包装物的回收办法另订附件。
第三条 交（提）货方式
1.交（提）货方式按下列第 项办理：
（1）送货，乙方应按合同规定的时间送往
（接收地点），交货日期以发运时运输部门的戳记为准；
（2）提货，乙方应按合同规定的时间通知甲方提货，以发出通知之日作为通知提货
时间；
（3）代运，乙方应按甲方的要求，选择合理的运输路线和运输工具，向运输部门提
报运输计划，办理托运手续。交货日期以发运时运输部门的戳记为准。
第四条 农副产品的验收地点
（实行乙方送货或乙方委托运输部门代运的，以接收地点为验收地点；实行甲方提
货的，以提货地点为验收地点。）
第五条 验收办法
（合同应明确规定：（1）验收期限；（2）验收手续；（3）验收标准；（4）由谁
负责验收；（5）在验收中对产量质量发生争议，应按《中华人民共和国标准化法》的规定
，交质量监督检验机构裁决。）
第六条 货款结算办法
乙方交售的
（农副产品）经验收合格后，甲方应在____天之内，通过银行转帐（或按银行的规定以
现金）向乙方支付货款。
第七条 乙方的违约责任
1.乙方交货数量少于合同的规定而甲方仍然需要的，以及供方逾期交货而甲方仍需
要的，应照数补交，乙方并应比照人民银行有关延期付款的规定，按逾期交货部分货款
总值计算，向甲方偿付逾期交货的违约金；乙方超过规定期限不能交货的，应偿付甲方
不能交货部分货款总值____％（1%～20%）的违约金；因逾期交货，甲方不再需要的，由
乙方自行处理，并向甲方偿付该部分货款总值____％（1%～20%）的违约金。
2.乙方如因违约自销或因套取超购加价款而不履行合同时，应向甲方偿付不履行合
同部分货款总值____％（5%～25%的幅度）的违约金，并退回套取的加价款和奖售、换购
的物资；乙方违约自销多得的收入，由工商行政管理部门没收上交国家财政。
3.乙方在交售
（农副产品）中掺杂使假、以次充好的，甲方有权拒收，乙方同时应向甲方偿付该批货
款总值____%（5%～25%）的违约金。乙方交售的鲜活产品如有污染或疾病的，甲方有权
拒收，并可按国家有关规定处理。
4.乙方的包装不符合规定，发货前需返修或重新包装的，应负责返修或重新包装，
并承担因此而支付的费用。发货后因包装不善给甲方造成损失的，应赔偿其实际损失。
乙方由于返修或重新包装而造成逾期交货的，按逾期交货处理。
5.甲方按乙方通知的时间、地点提货而未提到的，乙方应负逾期交货的违约责任，
并承担甲方因此而支付的实际费用。
6.因数量、质量、包装或交货期限不符合合同规定而被拒收的产品，甲方应代供方
保管。在代保管期间，乙方应负责支付实际开支的一切费用，并承担非因保管、保养不
善所造成的损失。
7.甲方根据乙方的要求预付定金的，供方在不履行或不完全履行合同时，应加倍偿
还。
8.实行送货或代运的，乙方错发到货地点或接货单位（人）时，应按合同规定重新
发货或将错发的货物送到合同规定的地点、接货单位（人），并承担因此多付的运杂费
及其他费用；造成逾期交货的，还应偿付逾期交货的违约金。乙方未经征得甲方同意，
擅自改变合同规定的运输路线或运输工具的，应承担因此多支付的费用。
9.乙方在接到甲方验收产品提出的书面异议后，应在15天内做出处理，如乙方未按
时处理，可视为默认。
第八条 甲方的违约责任
1.甲方在合同执行中退货的，应偿付乙方退货部分货款总值____％（5%～25%）的违
约金。因此造成乙方损失的，还应根据实际情况赔偿其损失。
2.甲方无故拒收送货或代运的产品，应向乙方偿付被拒收货款总值____%（5%～25%
）的违约金，并承担因此而造成的损失和费用。
3.按合同规定提货的产品，乙方通知提货而逾期提货的，除比照银行有关延期付款
的规定，按逾期提货（收购）部分货款总值计算偿付违约金以外，还应承担乙方在此期
间所支付的保管费或保养费，并承担因此而造成的其他实际损失。
4.甲方未按合同规定的期限付款的，应按银行有关延期付款的规定，向乙方偿付延
期付款的违约金。
5.甲方未按合同规定提供包装物的，乙方交货日期得顺延，甲方并应向乙方偿付延
期付款的违约金。因此造成乙方损失的，甲方还应根据实际情况赔偿其损失。
6.甲方如向乙方预付定金的，在不履行或不完全履行预购合同时，无权收回未履行
部分的预付定金。
7.甲方必须承担因错填或临时改变到货地点而多支付的一切费用。
8.甲方在合同规定的验收期限内，未进行验收或验收后未在规定期限内提出异议，
视为默认。
9.在合同规定的验收期限内，未进行验收或进行验收后未提出书面质量异议的，即
视为默认符合规定。对于提出质量异议或因其他原因拒收，应负责妥善保管，等候处理
，不得动用。一经动用即视为接收，甲方应按期向乙方付款，如不按期付款，则按延期
付款处理。
第九条 不可抗力
甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行或不能完全履行合同时，应尽
快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可允许延期履行、部分履行或不履行，并
可根据情况部分或全部免予承担违约责任。乙方如果由于不可抗力造成产品质量不符合
合同规定的，不以违约论。对这些产品的处理办法，可由甲、乙双方协商决定。
农副产品因受气候影响早熟或晚熟的，交货日期经双方协商，可适当提前或推迟。
第十条 合同的变更与解除
甲、乙双方的任何一方要求变更或解除合同时，应及时通知对方，并采用书面形式
由双方达成协议。未达成协议以前，原合同仍然有效。当事人一方接到另一方要求变更
或解除合同的建议后，应在收到通知之日起15天内做出答复，当事人双方另有约定的，
按约定的期限答复，逾期不做答复的，即视为默认。
第十一条 其他约定
违约金或赔偿金，应在甲、乙双方商定的日期内或由有关部门确定责任后10天内偿
付，否则，按逾期付款处理。
第十二条 本合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
第十三条 本合同于 年 月 日在
签订，有效期至 年 月 日
甲方：
代 表 人：
开户银行：
帐号：
年 月 日
乙方：
代 表 人：
开户银行：
帐号：
年 月 日
| 0 | negative_file/农副产品购销合同(1)【官方抖音号：材料大师姐】.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |电仪工段仪表班班长|职位编 | |
|情况| | |号 | |
| |所属部门 |电仪工段 |直接上 |电仪工段长 |
| | | |级 | |
| |直接下属 |仪表工 |
| |职位名称 | |
| |职位设置目的|确保本分厂电器仪控设备的正常运行 |
|工作|负责和维护动力厂仪控设备的正常运行 |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |解决动力厂仪控方面的技术难题 |
| |负责动力厂仪控设备备品备件的计划审报及管理 |
| |负责本班仪表工的技术培训 |
| |负责标准室的正常工作 |
| |服从领导，积极完成分厂及本工段交给的各项工作任务 |
| | |
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| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|提案权：提出合理化建议，改进本职工作；根据员工的考核结果提出 |
|职权|相应的奖惩方案 |
| |考核权：对本班人员的工作状态、制度的遵守、业绩进行考评 |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|个人专用 |按照需要领取常用的电仪工具及标准设备满足日常维护及 |
|工具| |维修工作； |
| | |按照需要领取小件办公用品以满足日常办公所需 |
| |班组共用 | |
| |工段共用 | |
|工作|汇|向段长汇报班里日常的工作以及考核薪酬问题 |
|关系|报| |
| | | |
| | | |
| |督|督导下级员工做好日常维护等各项工作，督促他们努力遵守各项 |
| |导|规章制度 |
| | | |
| | | |
| |协|与班长之间协调工作 |
| |调| |
| | | |
| |合|与计量局合作进行计量器具的定期校验工作 |
| |作| |
| | |与各设备厂家就技术问题进行探讨 |
| | | |
|任职|学历 |高职或中专及以上 |专业 |有相关的专业技术 |
|资格| | | | |
| |年龄 |20－50 |性别 |不限 |
| |个性 |细心、谨慎、有事业心、具有亲和力 |
| |身体 |身体健康 |
| |素质 | |
| |工作 |具有良好的技能，具有一定的管理协调领导能力 |
| |经验 | |
| | |具有3年以上的相关工作经验 |
| |工作 |良好的口头和书面表达能力和组织能力；熟练掌握仪控设备工|
| |技能 |作的性能，熟悉空分运行状况 |
| | | |
| |职前 | |
| |培训 | |
| |其他 | |
| |要求 | |
| 0 | negative_file/仪表班班长管理职位的职位说明书.doc |
|我国石油和石油化工装备制造业进入发展新阶段 |
|2003年1月22日 |
| |
|我国国民经济持续高速发展，为石油及石油化工产品提供了广阔的市场。作为石油、石油 |
|化工工业主要支柱之一的石油、石油化工装备工业，与石油、石化工业的发展息息相关， |
|随我国石油、石油化工工业的兴而兴，发展而发展。石油、石油化工装备工业以我国石油 |
|和石油化工工业为依托，历经五十年发展，已经打下了坚实基础。随着二十一世纪的到来 |
|、我国加入“WTO”，石油、石油化工装备行业的市场发生了变化，在市场全球化大背景下，|
|再不能只盯着国内市场，当务之急是融入国际大市场参与世界同行业的竞争，全面提升我 |
|国石油和石油化工装备的经济、技术水平，行业必将在新形势下取得更好成绩。 |
| 一、我国石油和石油化工装备制造业已具有坚实基础 |
| |
|石油、石油化工工业是我国的支柱产业之一，在国民经济中占有重要地位，发展很快。200|
|1年，全国生产原油1.65亿吨；原油加工量2.10亿吨；生产乙烯480.67万吨；生产化肥3396|
|.52万吨；生产合成材料1203.84万吨，主要经济指标居全国工业各行业之首。石油、石油 |
|化工工业的发展带动了为其提供装备的石油、石油化工设备制造业的发展。建国五十多年 |
|以来，特别是改革开放20多年来，通过研制、开发、合作生产、引进技术，使我国石油、 |
|石油化工设备制造业，从无到有、从小到大，建立起一个比较完整的制造体系。据统计，2|
|001年行业中的石油和石油化工专用设备405家规模以上企业，工业总产值（现价）达134亿|
|元，利润总额2.9亿元，从业人员12.8万人。 |
| （1）石油钻采设备制造体系已经形成 |
| |
|石油钻采设备制造业是为陆地、沙漠、浅滩和海上石油、天然气的勘探、开发提供装备。 |
|建国初期，石油基本依赖进口，而石油和石油化工设备制造业更谈不上，全国只有几家小 |
|厂生产一些石油设备零配件。经过五十年来的努力，已建成几个比较集中的制造基地：以 |
|宝鸡、兰州、南阳等为主的钻井设备基地；以上海、江苏为主的石油工具基地；以江汉、 |
|四川为主的石油钻头基地；以西安为主的地球物理勘探设备基地；以济南为主的石油钻机 |
|专用柴油机制造基地。采油设备的制造分散在全国各地，东北地区较为集中。 |
| |
|全世界具有生产成套石油钻机能力的国家不多，只有英国、俄罗斯、罗马尼亚、英国、挪 |
|威等国家。我国是发展中国家唯一能生产成套石油钻机的国家，且已具备年生产1000-9000|
|米系列成套钻机120套左右能力。目前，生产成套石油钻机企业已发展到八家。其中，国企|
|四家：宝鸡石油机械厂、南阳石油机械厂、江汉第四石油机械厂、胜利油田动力机厂；中 |
|外合资企业二家：兰石国民油井石油工程有限公司、上海三高石油设备有限公司；民营企 |
|业二家：成都瑜宏石化工程有限责任公司、川油广汉机械有限公司。2001年共生产销售石 |
|油钻机106 台，无论在数量和质量上均是历来最好水平。 |
| |
|采油采气井口装置已是我国的成熟产品，单油管采油井口装置最高压力可达105MPa，双油 |
|管采油井口装置最高压力可达70MPa；机械采油设备已达到国际水平；生产适用于井筒直径|
|51/2〃-7〃，温度为50℃-150℃，压力为10MPa及以上各种规格成套电动潜油泵；钩载60-120|
|吨、修井深度为3600-7200米修井机；江汉石油钻头股份有限公司是亚洲最大的石油钻头生|
|产企业，其能力为年产108个品种、23万只钻头。 |
| |
|国内制造的油气集输设备规格齐全、质量过硬，如流量为750-3000米3/时、扬程90-550米 |
|的KS型离心输油泵，PCL长输管线压缩机，800-1100MM口径、4-10MPa球阀，直径325-1420M|
|M、壁厚6-16MM油气集输钢管生产能力达上百万吨，以及生产制造海洋油气集输单点系泊系|
|统、浮式生产贮油船、穿梭油轮海底管道输送系统和加压设备等。 |
| （2）石油化工设备制造业有了历史性突破 |
| |
|五十年来，我国石油炼制工业一直走自主发展的道路，因而，带动了炼油技术装备的发展 |
|。目前，已可以制造500万吨/年以上炼油厂成套设备、800万吨/年常减压蒸馏装置、200万|
|吨/年以上重油催化裂化装置、150万吨/年加氢裂化装置、200万吨/年渣油加氢脱硫装置、|
|100万吨/年延迟焦化装置等。一些高难度设备，如加氢裂化和加氢精制装置用的加氢反应 |
|器、高压换热器、高压空冷器；加氢和重整装置用的离心式循环氢压缩机、50及80吨活塞 |
|力的往复式新氢压缩机；催化裂化和延迟焦化装置用的主风机、富氧压缩机、高效旋风分 |
|离器、外取热器、烟机以及重要的流程泵等都能制造。 |
| |
|曾几何时，我国制造的小型化肥、中型化肥设备遍布全国各地，解决了当时对化肥的急需 |
|。这些化肥设备，由于其技术经济指标已落后，逐渐被大型化肥设备淘汰。以30万吨/年合|
|成氨、52万吨/年尿素为代表的大型化肥装置的设备，包括关键设备：直径2.8米的快活素 |
|合成塔、CO2汽提塔、原料气压缩机、氨压缩机、合成气压缩机、 |
|CO2压缩机等都已研制成功。 |
| |
|以乙烯裂解决为代表的石油化工工业，虽然其设备目前国内尚无成套供应的能力，依赖进 |
|口的局面没有得到根本扭转。但是，近些年来，由于用户主管部门和设备主管部门坚持不 |
|懈地努力，石油化工关键设备研制取得重大进展。乙烯裂解炉及其急冷锅炉、30万吨/年乙|
|烯裂解三机（裂解气压缩机、丙烯压缩机、乙烯压缩机）、各种低温泵、压力达7.8MPa的 |
|板翅式换热器（冷箱）、大型乙烯球罐、聚丙烯反应器、大型双螺杆造粒机组等相继研制 |
|成功。 |
| |
|我国的石油化工设备制造业经过20余年的自行研制、引进吸收国外先进技术，尤其是经过 |
|一批国家重大技术装备——大型合成氨、大型尿素和大型乙烯裂解及其后处理关键设备的研 |
|制的洗礼，我国石油化工设备制造行业有了飞跃发展。主要石化装备制造企业已经拥有较 |
|好技术和装备，某些大型石油化工、化肥、无机化工装备的制造技术达到较高水平，也生 |
|产出一些不亚于世界同类产品水平的设备。一般的塔器、容器、加热器、换热设备等国内 |
|设计、制造较为成熟，与国际水平差距不大. |
| 二、我国石油和石油化工设备制造业必将在世界市场竞争中发展壮大。 |
| |
|国内石油和石油化工设备行业的生产能力很大，国内市场竞争日益激烈，为摆脱困境，一 |
|些企业经过几年努力开拓国际市场，开始走出国门。我国石油装备出口已取得一定成绩。2|
|001年我国出口涉及石油和石油化工的设备计8.12亿美元。其中，石油设备6.93亿美元，石|
|化设备1.18亿美元。特别是中国石油技术开发公司从1995年就成立“中国石油物资装备出口|
|网络”，组织石油设备制造企业共同对外。投入大量人力、物力在世界各地设立办事处开拓|
|国际市场。在组织石油设备出口方面成绩突出，2001年该公司出口各种石油设备2.1亿美元|
|，公司已将我国钻机、修井机、抽油机等各种石油设备出口到美国、加拿大、俄罗斯、伊 |
|朗、印尼等50多个国家和地区，包括组织宝鸡石油机械厂出口钻机、泥浆泵、井口装置、 |
|钻采工具等300台（件）共8431万美元；南阳石油机械厂出口土库曼斯坦车装钻机、修井机|
|等4560万美元。另外，兰州石油化工机械设备工程集团公司出口阿曼、印度、美国等，只 |
|抽油机一项就达2838万美元。 |
| （1）石油钻采设备重点是拓展国际市场 |
| |
|专家预计，到2010年我国年需原油2.6亿吨以上，年需进口原油1亿吨左右，其中从国外合 |
|作项目中可能取得份额原油3000-5000万吨，国产原油量不会有太大增长。意味着石油钻采|
|设备国内市场有限。而石油机械生产企业的生产能力却远远超过国内实际需求量，必须寻 |
|求新的市场。 |
| |
|世界上生产原油的国家，特别是石油输出国，大多数不具有石油装备的制造能力。一直从 |
|国际市场采购，如中东、南美等一些产油国：墨西哥、阿根廷、巴西、土尔其、利比亚、 |
|埃及、也门、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦、土库曼斯坦等。美国一直是石油装备国际市场的 |
|主要占有者，西方国家的石油装备价格很高，不但一些亚非拉产油国在寻找替代的货源， |
|一些西方的石油公司为了降低成本也在寻找替代的货源。我国的石油装备在价格上具有优 |
|势，普遍低于国际价格。一些用量较大技术难度相对不高的设备如井口装置、采油树、抽 |
|油机、潜油泵、石油工具、石油管材等都是我国成熟产品，多年来陆续有出口，正在争取 |
|扩大国际市场份额。今后石油成套设备出口是主攻方向，近来宝鸡石油机械厂、兰石国民 |
|油井石油工程有限公司分别向土库曼斯坦出口成套ZJ70D钻机，以及南阳石油机械厂ZXJ20/|
|2000M车装钻机及XJ80修井机出口土库曼斯坦，还有川油广汉宏华有限公司已签约出口乌兹|
|别克斯坦6台、土库曼斯坦5台钻机等。石油成套设备出口的趋势很好，只要能保证质量， |
|不断提高产品水平，做好售后服务就有乐观前景。 |
| （2）石油化工设备行业在参与全球生产体系中寻求自身发展 |
| 石油化工以乙烯为龙头，目前，我国乙烯年生产能力已达540万吨，是亚洲第二大乙 |
|烯生产国。但是，也只能满足国内需求的一半不到。预计“十五”期间将继续完成燕山、扬 |
|子、上海、齐鲁、茂名等乙烯的改扩建工程，使装置总体规模达到70-80万吨/年；我国还 |
|与国外石油化工巨头合资兴建南京、上海、福建、惠州四个世界级的60-90万吨/年乙烯联 |
|合装置。全球石油化工厂的建设正在方兴未艾，2001年世界上出台了一系列庞大的石油新 |
|建和改造项目计划：亚洲印尼、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、文莱，均有多个项目， |
|设备金额达数十亿美元；西非安哥拉、尼日利亚等建设计划达数百亿美元；哈萨克斯坦、 |
|西伯利亚、巴西、哥伦比亚、墨西哥、加拿大对石油石化设备需要量都很大。石化设备国 |
|内、国际市场都是巨大的。 |
| |
|然而，我国的石油化工设备与发达国家相比，虽然生产能力很大，但在产品性能和质量方 |
|面仍有一定差距；加之过去我国石油化工设备企业仅仅是满足于国内市场需要，对国际化 |
|市场的游戏规则和国际化生产的状况与相关规则不甚了解。另一方面世界上的石油化工设 |
|备生产大国均有强大的国际化工工程公司和市场化的管理体制为依托。我国大型乙烯裂解 |
|及其后处理成套工艺设计滞后，仍需购买国外技术；加之合资项目由于使用国外资金和国 |
|外设计，国外化工工程公司对我国石油化工设备产品的标准、产品性能不熟悉，在设计选 |
|型时很少考虑中国产品，造成国产设备难于进入这些大型装置。因此，国外石化设备大量 |
|进口，对行业造成冲击。据海关统计：2001年进口“热交换装置”12629万美元、比2000年增|
|长55.6%，“提净塔”186万美元、比2000年增长256%，“精馏塔”237万美元、比2000年增长18|
|14%，“其它蒸馏或精馏设备”2717万美元、比2000年增长45.4%。面对进口设备的挑战，在 |
|我国石油化工努力开发具有自主知识产权技术的同时，石油化工设备制造企业也要加速企 |
|业自身改革和技术改造，增强企业技术创新和开发能力，转换经营机制，积极采用国际标 |
|准，宣传国内标准，逐渐建立同跨国公司的合作关系，参与跨国公司为主导的全球生产体 |
|系，充分发挥我国一般石油化工设备质量好、价格低的优势，参与国内国际市场竞争，才 |
|能更好发展。 |
| |
|因此，我国的石油和石油化工装备行业从满足国内市场为主，到走出国门、融入国际市场 |
|，进入发展新阶段的条件已经成熟，一定会大有可为。 |
| 0 | negative_file/长城战略—安瑞科能源装备—我国石油和石油化工装备制rn 造业进入发展新阶段.doc |
职位说明书
|基本|职位名称 |办事员 |职位编号 | |
|情况| | | | |
| |所属单位 |轧钢厂 |所属车间 | |
| |所属班组 | |直接上级职|综合科科长 |
| | | |位 | |
| |职位设置目 |管理分厂人事工作，计算工资，协调分厂与人力资源处 |
| |的 |工作 |
|工作|协助分厂办理人事调动工作。 |
|职责| |
|和工| |
|作内| |
|容 | |
| |计算每月工资。 |
| |计算每月发放劳保数量，并按时发放。 |
| |负责协助人力资源处工作。 |
| |负责完成领导交办的临时性工作。 |
| | |
| | |
| | |
| | |
| | |
|工作|个人专|电话、电脑、自行车 |
|工具|用 | |
| |班组共| |
| |用 | |
| |车间共| |
| |用 | |
| |分厂共| |
| |用 | |
|基本|学历 |大专以上学历 |专业|人力资源管理专业或行政|
|任职| | | |管理 |
|资格| | | | |
| |年龄 |23周岁 |性别|女 |
| |身体 |健康、表达能力强 |
| |素质 | |
| | | |
| |工作 |有一定的人事工作经验，有一定的办公软件使用基础，协调 |
| |经验 |能力较好 |
| | | |
| |工作 |熟练使用办公软件，能够熟练掌握劳资管理程序。 |
| |技能 | |
| | | |
| |职前 |人事知识，工资计算方法 |
| |培训 | |
| | | |
| |其他 | |
| |要求 | |
| | | |
| | | |
| 0 | negative_file/轧钢厂综合科人事员岗位职位说明书.doc |
福州市住宅市场分析报告
报告单位：福建金辉集团企划部
报告时间：2006年5月10日
〖报告目录〗
目 录
第一章：宏观经济相关信息及分析
第二章：相关政策法则信息及分析
第三章：福州市地土地市信息及分析
第四章：福州市4月份住宅市场分析报告
• 2006年一季度福州市房地产市场形势分析
今年一季度我市房地产市场运行总体是平稳健康的，但也出现开发投资大幅增长，施
工面积增幅回落，新开工面积下降，商品房供应量明显减少，市场需求旺盛，销售量大
幅增加，房价上涨过快等新情况，新问题，应引起我们的关注和重视。
1. 房地产市场运行的基本特点
1.
房地产开发投资快速增长。1—3月全市共完成房地产开发投资48.4亿元,同比增长4
1.4%,约占城镇固定资产投资的51.48%.其中,商品住宅完成投资31.4亿元,占房地
产开发投资的64.88%,同比增长30.24%.这是自去年宏观调控以来,我市首次出现的
房地产投资逐月大幅上涨的势头.其中1月份增长8.6%,2月份增长33%。
房地产开发完成投资表
单位：亿元
| 投资分类 |完成投资 |住宅 |办公楼 |商业用房 |其他 |
|年份 | | | | | |
|2005年1---3月 |34.27 |24.11 |0.36 |2.43 |7 |
|2006年1—3月 |48.4 |31.4 |0.1 |3.6 |13.3 |
|同比增(%) |41.1 |30.24 |0.26 |―1.23 |―6.3 |
2.
商品房建设规模呈现“两降一升”的态势。一是商品房施工面积减少，全市商品房施
工面积1731.7万平方米,同比增长7.70%,与去年同期相比,增幅回落7.3个百分点.
二是商品房竣工量上升,全市商品房竣工面积139.5万平方米,增长52.86%,主要是
一批大项目集中竣工所造成的,如江南名城竣工34万平方米,台江义洲竣工24万平
方米.(3)商品房新开工面积为163.6万平方米,下降11.7%.一季度施工面积和新开
工面积的减少,主要原因是今年以来新开工的大项目减少以及有些项目交地延迟影
响动工.在竣工面积增长速度较快的情况下,新开工面积出现下降,将会出现商品房
后续供应偏紧问题。
1---3月施工面积、新开工面积、竣工面积表
|年份 |2006年1---3月 |
|指标 | |
| |完成数（万平方米） |比增减（%） |
|施工面积 |1731.7 |7.7 |
|其中住宅 |1469.2 |9.56 |
|新开工面积 |163.6 |―11.7 |
|其中住宅 |154.1 |―6.98 |
|竣工面积 |139.5 |52.86 |
|其中住宅 |119.6 |63.88 |
3. 市场需求旺盛，销售势头良好，商品房供求失衡，求大于供。
商品房供应方面：一季度全市商品房预售许可证批准项目43个，比上年同期减少19个
，下降30.65%.面积103.75万平方米,同比下降25.26%.其中市区商品房预售许可证批准项
目41个,比上年同期减少20个,下降32.79%,可供销售面积102.5万平方米,同比下降25.99
%,其中住宅73.01万平方米,同比下降36.37%,楼盘上市供应集中在市区,约占99%.
商品房销售方面:一季度全市商品房预售合同登记备案(销售量)17281起,面积185.44
万
平方米,
金额74.54亿元,分别比增23.62%,1.78%,38.73%.其中市区商品房预售面积169.89万平方
米,金额70.78亿元,分别比增13.62%,37.41%.
以上数据分析表明(1)一季度新建商品房上市量减少,房源供应量不足,但市场需求旺
盛,销售看好,成交量上升,全市商品房供给与需求比例1:1.78,其中市区的供求比为1:1.
66,需求量明显大于供应量;销售面积超过供应面积81.69万平方米,销售面积比竣工面积
多出45.94万平方米.(2)住宅房源供应不足,市区一季度住宅供应量73.01万平方米,
与2004年一季度158.02万平方米,2005年一季度114.75万平方米相比,分别下降了54%,47
%;商品住宅市场供应量缺口较大.(3)从销售价位情况看,2500—3500元/平方米的中等价位
段房屋占总量的42%;3500---
5000元/平方米是高价位价格段房屋占总量的25%.2500元/平方米以下的低价位价格段房
屋占总量的25%/(4)从销售户型情况看,户型在100---
140平方米的商品房销售约占市场总量的45%,为市场的主力户型,随着居民生活水平的改
善,140平方以上的大户型也占了相当的比例,约占市场销售总量的37%.
市区商品房结构对比表
（单位：万平方米）
|结构面积 |住宅 |商场店面 |写字楼 |车库车位 |其他 |
|批准预售 |73.01 |6.4 |0.44 |4.15 |18.5 |
|合同备案登记|152.450 |11.59 |1.77 |2.38 |1.7 |
|对比增减 |―79.44 |―5.19 |―1.33 |1.77 |16.8 |
商品住宅销售的单价段结构表
（单位：平方米/套/元/%）
|单价段 |套数 |面积 |金额 |
|(元/平方 | | | |
|米) | | | |
| |套数 |套数比 |面积 |面积比 |金额 |金额比 |
|>5500 |223.00 |5.50 |31691.30 |6.35 |215898341.5|12.39 |
|5500—4500|526.00 |12.97 |62496.66 |12.52 |307668394.7|17.65 |
| | | | | |5 | |
|4500—3500|960.00 |23.67 |118144.58|23.66 |465289363.2|26.70 |
| | | | | |1 | |
|3500---30|716.00 |17.65 |89800.31 |17.98 |29232522.07|16.77 |
|00 | | | | | | |
|3000---25|655.00 |16.15 |82830.69 |16.59 |229356095.8|13.16 |
|00 | | | | |3 | |
|2500----2|448.00 |11.05 |57671.62 |11.55 |132305261.5|7.59 |
|000 | | | | |4 | |
|2000---15|502.00 |12.38 |47827.64 |9.58 |90585597.82|5.20 |
|00 | | | | | | |
|<=1500 |15.00 |0.63 |8855.58 |1.77 |9313199.08 |0.53 |
|合计 |4056.00 |100.00 |499318.38|100.00 |1742841480.|100.00 |
| | | | | |83 | |
商品住宅销售的面积段结构表
（单位：平方米/套/元/%）
|面积段 |套数 |面积 |金额 |
| |套数 |套数比 |面积 |面积比 |金额 |金额比 |
|<=60 |389.00 |9.59 |17338.57|3.47 |80381000.50|4.61 |
|60--80 |162.00 |3.99 |11869.78|2.38 |42037749.42|2.41 |
|80--100 |695.00 |17.14 |62886.19|12.59 |167051521.1|9.59 |
| | | | | |0 | |
|100--120|710.00 |17.50 |78582.28|15.74 |232954035.1|13.37 |
| | | | | |2 | |
|120--140|1119.90 |27.59 |144022.5|28.84 |491118907.1|28.18 |
| | | |4 | |8 | |
|140--160|372.00 |9.17 |55384.35|11.09 |201159408.4|11.54 |
| | | | | |4 | |
|160--200|375.00 |9.25 |66421.87|13.30 |280191380.4|16.08 |
| | | | | |3 | |
|>200 |234.00 |5.77 |62812.80|12.58 |247947478.6|14.23 |
| | | | | |2 | |
|合计 |4056.00 |100.00 |499318.3|100.00 |1742841480.|100.00 |
| | | |8 | |83 | |
商品住房购房对象结构表
（单位：平方米/套/元/%）
|购房对象 |套数 |面积 |套数比 |面积比 |
|本市 |8328 |99.99 |65.87 |65.59 |
|其中市区 |4798 |56.39 |37.95 |36.99 |
|辖县市 |3530 |43.6 |27.92 |28.6 |
|外地 |4315 |52.46 |34.13 |34.41 |
|其中本省其他地市 |2655 |32.27 |21.00 |21.17 |
|外省 |1388 |16.78 |10.98 |11.01 |
|境外 |272 |3.1 |2.15 |2.23 |
4.
开发资金到位情况良好。一季度全市房地产开发到位资金79.9亿元,其中自筹资金2
1.4亿元,占26.78%,比重下降10.13%;定金及预售款26.5亿元,占33.17%;银行贷款
14.8亿元,占18.52%,增长17.92%.国内贷款的比重有所上升,自筹资金的比重有所
下降,房地产开发企业对银行信贷的依存度在上升。
1---
3月全市金融机构房地产开发贷款增加16.28亿元,同比多增4.5亿元,个人住房贷款新
增28.38亿元,同比多增16.29亿元;两项合计新增房地产贷款44.66亿元,相当于同期全
市金融机构可比口径人民币各项贷款增量的18.3%,占全省增量的54%,贷款投量明显增
加,投放进度明显提高.
2006年全市房地产开发资金来源情况表
|项目 |黄金投入量（亿元|占本年到位资金 |同比增长情况（%|
| |） |总额比重（%） |） |
|合计 |79.9 |100 |16.48 |
|自筹 |21.4 |26.78 |―10.13 |
|银行贷款 |14.8 |18.52 |17.92 |
|利用外资 |1.4 |1.75 |89.19 |
|定金及预售款 |26.5 |33.17 |0.01 |
|其他 |15.8 |19.77 |300.95 |
5.
二手房市场升温，交易量继续增长。一季度全市二手房成交7184、交易面积62.33
万平方米、交易金额110783万元。同比分别增长50.04%,20.91%,15.44%;其中住宅
交易面积5096起、面积49.2万平方米。增长23.32%、金额92251万元，增长33.79
%。福州市区二手房住宅交易价格1985元，同比增长9.01%。二手房市场呈现回暖
升温，成交量已占一手房成交的34%；成交板块从鼓楼区向晋安，仓山延伸；成交
房源中总价60万元以上的比重在增加；百万以上的豪宅，别墅、写字楼成交也在
增加。据分析，二手房升温的原因：一是拆迁户和外来人口购房增多；二是2000
年以后建成的商品房已开始进入二级市场交易，房源增多；三是二手房多数老市
区，地理位置较好，生活配套设施较完善，对购房者产生较强的吸引力；四是二
手房交易办证效率提高，方便老百姓，促进了二手房上市交易。
6.
商品房空置量有所下降。一季度全市商品房空置面积为91.6万平方米,其中空置时间
在1年内的合理空置量35.5万平方米,比去年底的43.18万平方米下降了7.68万平方
米,下降幅度达17.79%;空置时间在1—3年内的空置量42.4万平方米,比去年底的46
.67万平方米下降了4.27万平方米.在商品房空置量中,住宅面积为37.2万平方米,
仅占37.2。空置量的下降，说明楼市持续走热，在一季度商品房竣工量大大增长
的情况下，市场销售量骤减，商品房交易活跃，市场吸纳良好，消化了部分空置
量。
一季度全市商品房空置情况表
（单位：万平方米）
|项目 |住宅 |商业用 |办公写字 |其他 |合计 |占总量 |
| | |房 |楼 | | |比重（% |
| | | | | | |） |
|空置1年以 |23 |5．96 |2．7 |3．94 |35．5 |38．76 |
|内 | | | | | | |
|空置1---3 |11．6 |17．0 |5．0 |8．7 |42．4 |46．29 |
|年 | | | | | | |
|空置3年以 |2．6 |3．4 |6．1 |1．6 |13．7 |14．96 |
|上 | | | | | | |
|合计 |37．2 |26．36 |13．8 |14．24 |91．6 |100 |
二、热点问题分析
a)
投资增长较快问题。一季度的投资增长较快具有一定的特殊性，主要原因：从统
计角度看，由于去年同期投资增速缓慢，基数低。从投资增长构成看，主要是
受建安投资和土地购置费拉动，一季度全市房地产建安投资完成30.01亿元,增
长26.1%.土地购置费达到15.3亿元,增长94.9%,因为去年底出让的土地,地价款
集中在一季度缴交。预计二季度后投资增幅会回落到正常的区间。
b)
房价上涨较快。一季度市区商品房合同登记平均价格为4159元/平方米，与去年
同期相比上涨714元/平方米，增长20.73%,增幅同比升高14.68百分点.其中住
宅3733元/平方米,与去年同期相比,每平方米增加622元,增长19.99%,与去年底
每平方米3389元相比,一季度上涨344元,增长10.15%.经调查分析,造成我市房
价上涨的因素主要有:一是商品住宅供不应求,一季度市区批准预售面积(供应
量)103.75万平方米,商品房预售合同登记备案面积(销售量)185.44万平方米,
销售量比供应量多81.69万平方米,求大于供,消费者看好市场预期,房价受实际
需求增加,呈理性上升.二是土地价格节节攀升,地价接近房价的一半.以金山为
例,2004年楼面地价最高每平方米为982元,增长30.9%,2005年楼面地价为1420
元/平方米,增长44.6%,2006年楼面地价为2266元/平方米,增长59.6%.三是商品
房综合成本增加,市中心小高层建安成本在1400元以上,另外加上地价、基础配
套水电、绿化、设计、财务、人工、营销、税收等费用，每平方米成本在400
0元以上。四是维系稳定房价的力量失衡，推动了此轮房价上涨，前几年金山
、鼓山、五四北新区低价位楼盘较多及政府建设经济适用房比例加大，是拉低
房价的重要力量，目前新区楼盘房价上升，经济适用房建设量有所减少，维系
房价的平衡点被打破，从而促进了住宅价格的上扬。五是为了提高产品竞争力
，楼盘品质提升，商品住宅趋于高档化，成本加大；六是政策影响，如今年提
高土地增值税，企业所得税预征率，各项税收要占销售收入得10%以上，又如
强制推行节能建筑标准，单位面积增加造价在10%左右，也引起价格的上涨。
七是存在开发商违规售房，抄作楼盘，虚报发布不实销售和价格信息，哄抬房
价的问题。
一季度各类商品均价分析表
（单位：元/平方米/%）
|物业类型 |2005年一季 |2006年一季 |增幅 |
|住宅 |3111 |3733 |19.99 |
|普通住宅 |2880 |3348 |16.25 |
|非普通住宅 |3388 |4313 |27.30 |
|商业 |10762 |10037 |-6.74 |
|写字楼 |3493 |4069 |16.49 |
|商品房平均 |3445 |4159 |20.73 |
3、市场需求旺盛，消费升温。在经历了去年宏观调控，我市房地产交易量回落市场
降温以后，今年一季我市住房一二级市场全面升温，交易活跃，销售势头良好。市区商
品房合同备案量同比增长13.62%，合同备案量超过同期预售量67万平方米。二手房住宅
交易套数与去年同期相比增长16.41%，成交面积增长39.96%。一季度市区各类房屋交易
办证量达17606宗，面积174万平方米，分别比去年同期增长40.76%和29.16%,由此带来税
费大量增加,一季度市区房产交易代征契税,营业税达1.17亿元,同比增长48.25%.经分析
,带动我市房地产市场升温的推动力和增长因素主要是:一是随着我市经济快速增长,居民
收入水平提高,居民消费信心增强,观望心理逐步消除,购房意愿加大,住房消费进入新一
轮上升期,成为扩大内需的增长点。
• 全国房价将长期上涨 2006年呈现小幅升高
福州市房管部门获悉，今年一季度福州房地产市场商品房供应量与去年同期相比有所
下降，但需求仍持续上升，房价继续上涨。市区商品房今年第一季度均价4159元/平方米
，其中住宅交易价为3733元／平方米。
据介绍，从供求关系看，与去年同期相比，今年第一季度福州市房地产市场商品房
供应量下降，需求持续上升，房价继续上涨。市区商品房批准预售面积102.50万平方米
，比去年同期递减25.999%；其中住宅面积为73.01万平方米，比去年同期减少36.37%。
商品房成交量持续上升，市区商品房预售169.89万平方米，成交金额70.78亿元，分别比
去年同期递增13.62%和37.41%。
在房价方面，第一季度，福州市市区商品房平均交易价格达到4159元／平方米，比
去年同期增长714元，增幅20.73%，其中住宅交易价格为3733元，比去年同期增长622元
，增幅10.99%。市区二手房成交6876套，交易面积57.47万平方米，分别比去年同期增长
54.66%和24.5%；其中住宅4803套，成交面积44.54万平方米，分别比去年同期增长15.9
3%和26.89%。
近日从市地税局获悉，今年一季度，市地税局共征收入库土地增值税7410万元，同比
增收6266万元，增长547％。
据分析，一季度我市土地增值税增收的主要原因在于：从今年1月1日起，对住宅的
土地增值预征率从原来的0．5％上调为1％。同时，市地税局也加强了对房地产企业申报
销售额的审核，严格区分住宅、别墅以及其他性质房地产的所属收入金额与实现收入时
间，并确定不同档次的预征率，确保税收征管准确、到位。
国家统计局信息，截至3月底，全国商品房空置面积为1.23亿平方米，同比增长23.8
％。
国家统计局发布的国房景气报告说，一季度，全国房地产开发企业累计完成房屋施工面
积10.31亿平方米，同比增长23.3％；完成开发土地面积5284万平方米，增长53.3％。
一季度，全国房地产开发投资为2793亿元，同比增长20.2％。其中经济适用房投资62亿
元，增长2.6％。3月份，全国国房景气指数为101.46，比2月份上升0.41点，比去年同月
回落0.97点。
2005年的中国房地产市场风起云涌，商品房价格跌宕起伏，为社会各界所关注，稳
定房价也成为宏观调控的重要目标，2006年社会关注的目光仍聚焦于房价。4月25日，由
中国社会科学院城市发展与环境研究中心编撰、社会科学文献出版社出版的《2006年房地
产蓝皮书》在京发布。蓝皮书以房价为主线，提出“环房匹配指数”概念，并对中国35个大
中城市（2000～2004年）“环房匹配指数”进行了评价，并指出，我国房地产价格长期走
势是上升，而不是下降。
《房地产蓝皮书》指出，以市场容量为标志，住宅市场是房地产市场中最大的市场。经
过十余年的发展，我国住宅市场供应与需求总量都出现了明显的增长，产品类型也不断
推陈出新。但值得关注的是，总体来看，当前住宅市场的产品类型和品质与消费者实际
需求已出现了明显的偏差，商品房空置率居高不下，给市场发出了危险信号。
据了解，目前住宅市场的供给增幅有所回升，全国住宅建设稳步增长。1998年以来，
房地产开发住宅的供给量年平均增长率为12%。2000~2003年竣工面积和施工面积均有不
同程度上涨，供给能力较强；2004年商品住宅竣工面积增幅回落。2005年1~10月的竣工
面积同期增长率出现强劲反弹，达到了19.2%。经济适用房供给在供给结构中比例下降，
别墅高档公寓的供给比例出现小幅下降，普通住宅的供给份额逐渐提升。
同时，商品住宅投资增幅在减缓。在宏观经济快速增长的带动下，1997~2004年商品
住宅建设投资额快速增长，平均年增长达28.4%，2004年达到8000多亿元，说明商品住宅
投资仍保持稳步增长态势。2005年1~10月商品住宅投资增长率为21.9%，为1998年以来的
最低水平。
相对于住宅市场供给，消费者对住宅的需求增长在下降。1998年以来全国住宅销售面
积一直保持稳步增长，住宅销售面积相对住宅竣工面积增长更为迅速，特别是2003年和
2004年住宅销售面积与竣工面积之间的差距缩小很快，2005年1~10月与2004年同期相比
出现上扬，但这种上扬是由于“销售面积”的统计口径有所改变，专家分析，由于定金及
预收款的变化、央行关于购房意愿的调查等方面的原因，商品住宅需求增长在逐步下降
。
另一个社会所关注的问题是，商品住宅空置面积增幅正逐步增加。有关专家指出，全
国住宅空置面积状况应当引起高度重视。从近年全国住宅空置情况来看，2002年以前全
国住宅空置面积一直增长，2002~2004年空置面积出现下降。2005年1~9月全国住宅空置
面积与2004年同期相比升至4.2％。
住宅市场最终归结到价格上，2005年价格涨幅均逐步回落住宅与土地价格近年来的高
位增长的势头值得关注。与2002年、2003年的土地价格大幅上涨相对应，住宅价格自20
03年以来增幅明显提高。全国35个大中城市中，2000~2004年房屋价格指数增幅超过5％
的有19个，从地区分布上看，有13个分布在华东、华南、西部地区，这些地区多是近年
来经济发展较快的地区。2005年，住宅和住宅用地价格涨幅均有所回落。
根据近期国家相关土地政策，《房地产蓝皮书》专家对未来住宅市场做出预测：由于土
地开发成本的加大，土地一级市场全面实行了招拍挂的出让形式，土地价格也将会保持
增势。因此，未来住宅土地市场的供给将继续保持小幅增长的趋势。
由此带来的结构性调整将是商品住宅市场发展的主旋律。国家上调银行存贷款利率、
控制二次购房和投机性购房、控制拆迁规模等因素将导致其变动。可以预测，受城市化
以及人口流动因素的影响，需求能力与供给能力相比仍然有余；经济适用房、低端普通
住宅需求将会保持在较高水平；普通住宅市场细分加速；受利率、价格以及供给的影响
，别墅高档公寓的需求会基本维持在往年水平，不会出现大的增幅。同时，商品住宅价
格将稳中有升。
综上所述，我国房地产价格长期走势是上升，而不是下降。
35个大中小城市环房匹配指数绝时值北京排名第三
2005年北京房价大幅上涨近20%
房地产市场是区域市场，房价变动受地价、居民收入、政策、人口、房屋造价等多种
因素的影响，与经济、社会大环境以及国家宏观调控政策也有重要关系。房价问题就变
成以城市为单位的房价变动与房地产市场环境的匹配问题。基于以上数据的可得性，《房
地产蓝皮书》选取国土资源部公布土地价格的35个大中城市作为环房匹配指数评价的样本
城市，包括除西藏以外的各省、自治区的省会、四个直辖市以及青岛、宁波、深圳、厦
门等四个副省级市。35个城市2005年房地产投资额占全国的60.5％，施工面积占全国52
.2%，商品房销售面积占全国50.6%，基本上代表了我国房地产市场总体走势。
这其中，北京作为我国政治、文化中心和建设中的国际化大都市，其房地产业的发展
一直受到全国乃至世界的关注。2000~2004年北京的平均房价上涨了0.78%，其中2001年
和2004年分别上涨3%和6.7%，2002年和2003年略有下降。2002年北京市房地产投资增速
开始快速回落，2004年为22.52%。2000~2004年较低的房价增速意味着以后某一年份房价
的大幅上涨。2005年北京房价上升近20％，印证了这一判断。
环房匹配指数为负，表示该城市房价变动速度低于房地产市场供求环境提供的空间，
负值越大表明低于的程度越大，负值越小表明房价变动与市场供求环境相对匹配。由表
可知，郑州、北京、广州房价指数与房地产市场环境更为相对匹配，其他城市房价上升
空间较大。
35大中小城市环房匹配指数绝时值排序（2000～2004）
顺序 城 市 环房匹配指数 2000～2004年房价平均增速（%）
2004年房价增速（%） 2005年房价增速（%，1～7月）
1 郑州 -0.33 2.70 2.64 18.88
2 海口 0.44 2.90 6.96 13.26
3 北京 -0.46 0.78 6.67 13.13
4 广州 -0.54 1.44 7.75 3.68
5 长沙 1.43 1.67 -0.29 6.71
6 乌鲁木齐 1.88 5.57 -8.98 -6.05
7 银川 -2.24 8.46 1.76 13.39
8 呼和浩特 2.50 3.47 3.47 12.18
9 西宁 3.17 5.51 4.96 10.73
10 贵阳 3.17 6.15 -9.57 11.54
11 沈阳 3.30 2.07 -0.17 9.46
12 南京 3.86 5.98 11.69 -1.91
13 哈尔滨 3.88 3.79 6.16 4.79
14 大连 4.05 4.62 6.69 18.79
15 深圳 -4.44 4.29 8.08 -3.75
16 昆明 4.76 4.04 4.04 3.48
17 长春 5.11 6.36 -3.71 7.47
18 福州 5.70 5.91 14.33 14.18
19 重庆 6.62 6.97 10.67 17.46
20 天津 6.69 7.81 21.10 15.79
21 厦门 7.18 9.22 19.90 3.54
22 成都 7.68 8.11 16.95 28.76
23 武汉 8.50 9.24 21.41 13.86
24 杭州 9.45 10.07 7.85 -8.49
25 兰州 9.54 9.02 22.80 -1.64
26 南昌 10.25 11.41 2.65 15.17
27 石家庄 -12.07 -1.98 -2.10 49.73
28 合肥 12.48 9.64 21.73 20.48
29 青岛 13.16 12.99 23.87 15.46
30 南宁 13.36 10.86 22.64 4.11
31 上海 14.77 13.39 14.40 1.88
32 济南 16.05 14.17 31.30 3.25
33 西安 16.19 15.25 22.17 5.47
34 宁波 18.20 15.18 18.29 28.86
35 太原 20.17 17.68 -15.37 59.22
（以上数据引自《房地产蓝皮书中国房地产发展报告NO.3》第32页）
相关背景：
关于《房地产蓝皮书》房价涨幅统计方法的解释说明
日前国家统计局和北京市建委、统计局相继公布了北京市一季度房价涨幅，分别为7
.6%和14.8%，北京市统计局的数字是国家统计局的近2倍。有关专家的解释是统计方法的
不同。但对于普通消费者而言，如何去理解和认识统计方法、统计指标？
在有关部门对北京房价涨幅统计不一致的情况下，《房地产蓝皮书》是汇集了众多研究
城市房地产经济问题的专家、学者关于城市房地产方面的最新研究成果，以国家统计局
的数据作为参考，对北京市2005年整体房价做出评价，指出2005年前半年全市商品房价
格涨幅较高，后半年基本趋稳，5月起商品住房价格增长势头得到控制。2005年1～12月
，全市商品期房平均价格7392元/平方米，同比涨幅为23.2％，其中商品住宅期房预售均
价6725元/平方米，同比增长19.2％。
2005年北京市商品房房价前5个月涨幅较大，尤其是商品住宅期房5月份价格同比增幅
达到29.5%，出现过快增长苗头。自6月份以来通过积极落实稳定住房价格的各项措施，
房价涨幅势头得到控制，5～8月为调整期；8月份后商品房价格一直保持平稳势头，12月
份略有翘尾；其中商品住宅价格8～12月环比平均降幅为0.7％。
• 五大原因促使全国房价将长期高烧
日前，中国社会科学院、社会科学文献出版社联合发布的《2006年房地产蓝皮书》(以
下简称蓝皮书)预测：我国房地产价格长期走势是上升，而不是下降。今年全国平均房价
也是继续飘红，但增幅较上年有望回落。
原因一：需求旺盛
蓝皮书课题组成员王建武指出，我国的房价近年来一路攀升有多方面的原因。“房价
上涨首先是需求旺盛的结果。”
1998年国务院实施积极的税收政策和住房金融政策，鼓励居民住房消费。各地区、各
部门加快住房建设，尤其是银行推出个人购房按揭贷款业务，激发了长期被压抑的购房
需求，住房消费有效需求迅速被释放。另一方面，从1999年下半年起，住房二级市场放
开，允许房改房上市交易，增加了个人购房的支付能力，使住房改善需求在短期内急剧
增加。另外，随着工业化和城镇化发展，城镇人口增加，大规模城市改造和居民拆迁，
使住房市场的基本需求和被动需求也不断增加。
原因二：供给结构失调
除了刚性需求之外，市场供给结构失调也给房价添了一把火。
由于产权不明晰、中介不成熟，我国房地产二级市场一直发展缓慢，二手房供给始终
短缺，需求全部被压向住房一级市场，从而造成了新房房价的持续高烧。
而租赁市场不但管理上没有规范规章，租金也不尽合理，造成多数居民只能通过购房
实现住房需求。
在房地产一级市场，面向中低收入阶层的中低档住房比重偏低，导致了需求结构和供
给结构的错位，有效供给不足继续扩大。2004年全国商品住宅施工面积、竣工面积同比
分别增长18.2%和2.3%，其中经济适用房却分别下降11%和26.3%。这造成了真正有居住需
要的、占社会人群之大多数的中低收入居民的住房得不到解决，而房地产投资投机却大
行其道。
原因三：国家信贷支持
虽然现在房价居高不下，老百姓骂声一片，但是购房热情仍在继续。这跟国家实行的
信贷支持分不开。根据央行《中国房地产发展与金融支持》报告，中国房地产信贷在整体
信贷中的比例由2000年的6%急剧提升到2003年的21%。在上海，2005年第一季度，有87.
7%的新增贷款进入房地产市场。
原因四：地方政府推动
从土地的角度看，自从银行管辖权上收以后，来自土地的收入成为地方政府财政的支
柱。据统计，2003年上海的土地收入为216亿元，相当于上海市地方财政总收入的24%。
房价、地价的上涨，有助于地方政府获取更多的收入，房地产膨胀得越大，地方政府的
收益就越大。而与此同时，地方政府成本却是零。正是这种成本和收益的极端不对称性
，使地方政府成为推动中国房地产业快速发展的动因。
原因五：缺乏规范的信息披露制度
目前，我国还没有一个统一、规范的房地产市场信息披露制度，各政府部门相互独立
，信息之间互相矛盾的情况时有发生。少数开发商与中介机构联手谎报商品房销售进度
，发布不实价格信息，恶意哄抬房价；有的开发商囤积土地、囤积房源，人为造成市场
紧张，诱发房价短期内非正常上涨。
因此，中国社会科学院城市发展与环境研究中心主任牛凤瑞大胆断言，今后几年，中
国房价将“表现为波浪式的上升趋势”。
“蓝皮书”副主编、中国社科院城市发展与环境研究中心研究员李景国表示，今年国家
政策将向中低价位商品房倾斜，强化房地产行业管理，抑制房价过快增长仍然是国家对
房地产市场的主要政策目标。国家将继续增强土地对房地产调控的针对性和有效性，加
大对中小户型、中低价商品房、经济适用房和廉租房的土地供应，高档住宅供地将受到
严格限制。同时，今年土地供应比较充足。上述因素都有利于抑制房价的过快增长。
• 闽侯县、长乐县将撤县设区
闽侯将撤县设区，撤销闽侯县，设立福州市闽侯区；闽侯区管辖1个街道办事处，8个
镇、6个乡，面积2136平方公里，人口61万人，区政府驻甘蔗街道。福州市原有13个县处
级机构保持不变，不新增机构编制，不增加财政负担。将来的闽侯行政中心将移至新区
，新区规划面积3.26平方公里，人口规模约为3.5万人，定位为以行政文教为主、工艺品
加工和房地产开发为辅的生态型、现代化城市新区。
据介绍，闽侯未来的交通网络中，将有一条城市快速通道直通福州三环路。这条快速
通道总长约11公里，从福州绕城高速公路的荆溪互通处起，通过闽侯城区，到甘竹大桥
，过桥后，沿316国道和京福高速公路平行，其间与京福高速路的闽侯互通，过上街、南
屿、南通，进入福州。
闽侯甘洪路、江滨路是另外两条联接闽侯城区和福州中心城区的通道，总长约6
公里。江滨路竹岐大桥至白头山段正在规划中，白头山至昙石山段正在动工建设中。据
介绍，随着城区建设的发展，闽侯现有通往福州市区的甘洪路还将逐步进行改造。
长乐：“海峡西岸”前庭院
市政府在未来的撤市建区设想中，长乐区管辖4个街道办事处、12个镇、2个乡，人
口约68万人，区人民政府驻吴航街道。面对即将到来的撤市建区，把城市发展建设目标
定位为“海峡西岸经济区”的前庭院和省会“窗口”，长乐这座港口工业和滨海旅游城市底
气十足。
“三个组团”形成城市格局
面积约为717．5平方千米的长乐市位于福建东部沿海、闽江口南岸，处于长江口与
珠江口海岸线的正中。西与闽侯毗邻，南与福清市相连，北与马尾区隔江相望，处于闽
江口经济圈的南翼，是福州城市总体发展的重要组成部分。
从区位角度上讲，长乐临江濒海，港口资源与海洋资源优势明显，又具有与台湾开
展经贸合作的独特优势。同时，长乐作为省会城市窗口，能有效承接省会都市经济的强
大辐射和带动。
随着福州城市发展轴心的不断扩大，发展方向逐渐向滨海地区转移，长乐积极承接福州
“东扩南进”的发展战略对自身的吸引和辐射，将建设省会滨海城市新区作为城市规划目
标。“东扩、西拓、南进、北引”的城市发展战略，促进了“三个组团”城市格局的形成：
以峡漳线为东西发展轴，以福北线与两港连接线形成的沿海交通主线为南北发展轴，形
成市区组团（包括长乐市区、营前、首占、鹤上、玉田、猴屿等乡镇）、金峰组团（包
括金峰、漳港北部、湖南、文岭、梅花、潭头等乡镇）、滨海组团（包括漳港南部、江
田、松下、古槐、文武砂等乡镇）三大组团，实现全区域、组团式联动发展。
“两带一区”构建海港旅游城市
同时，结合旧城改造和新区建设，长乐正构筑市区、金峰、滨海三大商贸旺区，开
发特色旅游业，以塑造“郑和开洋地、江海长乐游”为旅游业发展方向。使长乐旅游产业
形成“两带一区”（以长乐西北沿江郑和下西洋为主题的闽江口南岸旅游带、以东部滨海
观光道为主线的滨海旅游带和以市区为中心的历史名人文化旅游区）新格局，并使旅游
业成为经济社会发展的支柱产业之一。
长乐拥有国内一流的国际空港，拥有众多优质的港口资源，一直将建设一个港口工
业强市作为主要目标，围绕“港为城用、城以港兴、港城互动”的战略构想，加快推动现
代化港口工业的发展与壮大。用好国际航空港与海港的优势，长乐将建成福州独一无二
的一扇“城市窗口”。
• 福房指数4月份市场分析与预测
三大“市场失灵”促使房价高涨不下
――福州大学房地产研究所 王阿忠博士 刘昌云 张美霞
一、市场均价数据：猴市风格，上窜下跳
2006年开春以来，福州的房地产开始逐步升温。但是，业内人士习惯使用的住宅均价
仍然秉承其“上窜下跳”的猴市风格，在连续上涨两个月后，本月却从上个月的3992元/平
米下降到3783元/平米，下降了209元，月降幅达5.24%（如下图表），说明本月成交了不
少相对价位较低的楼盘，若使用均价来分析本月市场，显然难以反映目前房价上涨的趋
势。所谓均价，就是把市场中的总成交金额与成交面积进行均摊得到的价格，对于北京
、上海那样的大城市而言，它们的市场容量大，偶尔一两个楼盘出现异常定价（如太高
或者太低），对于整个市场均价而言，不会造成太大影响；但是对于福州这样的中型城
市而言，市场容量并没有那么大，一旦出现一些定价极高的楼盘，如05年4月份开盘的福
州世茂外滩花园，其每平米1万元多的单价就对整个市场的均价产生较大的影响，当时月
涨幅达10.01%（如表1）。因此在分析问题中，用均价来说明市场应当谨慎。
表1、住宅市场成交量、金额、均价结果
| 月份 |成交量（万平米 |金额（万元） |单价（元/平米|
| |） | |） |
|05年1月 |54.6851 |161666.1 |2956 |
|05年2月 |34.1657 |107499.2 |3146 |
|05年3月 |43.1423 |137545.4 |3188 |
|05年4月 |55.8072 |195877.3 |3510 |
|05年5月 |39.6064 |128101.8 |3234 |
|05年6月 |32.6058 |110048.2 |3375 |
|05年7月 |33.2296 |111933.4 |3368 |
|05年8月 |28.9016 |104681.1 |3622 |
|05年9月 |30.6682 |111720.7 |3643 |
|05年10月 |40.2016 |128572.4 |3198 |
|05年11月 |41.1167 |145772.2 |3545 |
|05年12月 |39.3983 |145822.8 |3701 |
|06年1月 |63.2511 |221973.1 |3509 |
|06年2月 |38.1179 |141448.6 |3711 |
|06年3月 |46.8247 |186932.4 |3992 |
|06年4月 |64.1664 |242714.2 |3783 |
[pic]
与均价走势相反，本月的成交量和成交金额却大幅度上升。
二、福房指数分析：需求上升，价格上涨
表2：2005年4月-2006年４月福房指数
|月份 |2005年4月|5月 |6月 |7月 |8月 |9月 |10月 |
|2006年3月 |3308 |3043 |3472 |3238 |3191 |4488 |5231 |
|2006年4月 |3257 |3115 |3443 |3133 |3298 |4681 |5255 |
| |东区价格 |金山价格 |仓山价格 |五四北价 |西区价格 |市中心价 |北江滨价 |
| | | | |格 | |格 |格 |
|比上月涨 |-1.55% |2.38% |-0.82% |-3.25% |3.35% |4.29% |0.46% |
|幅 | | | | | | | |
|平均涨幅 |1.17% |1.00% |1.29% |0.68% |0.31% |0.66% |0.78% |
|与上年同 |20.12% |12.81% |20.73% |14.52% |6.29% |15.01% |22.84% |
|期相比 | | | | | | | |
四、福房别墅指数：价格走高将是长期趋势
今年是业界普遍认为的“别墅年”。目前，福州的别墅市场按板块来分，可以分为金山
板块、城南板块、东江滨板块、五四北板块、闽侯上街板块、西区板块。进入四月份以
来，别墅的成交量与三月相比略微有所下降，但是别墅的成交价却在加速攀升。为了分
析别墅市场，以利于业界对别墅市场的了解，从本期开始，我们将推出福房分指数—别墅
指数如表3，四月份别墅的价格指数为5912，与三月份的5847相比价格指数上涨1.11%
|月份 |别墅指数 |
| 2005年1月 |4822 |
|2005年2月 |5246 |
|2005年3月 |5337 |
|2005年4月 |5427 |
|2005年5月 |5519 |
|2005年6月 |5458 |
|2005年7月 |5690 |
|2005年8月 |5215 |
|2005年9月 |5694 |
|2005年10月 |5416 |
|2005年11月 |5540 |
|2005年12月 |6151 |
|2006年1月 |6297 |
|2006年2月 |6394 |
|2006年3月 |6619 |
|2006年4月 |6833 |
在“国八条”等政策打压下，全国房产一片打压之声中，作为房产中的高端产品的别墅
却基本上没有受到什么影响。在别墅用地被喊停后，别墅存量项目却纷纷上马，出现前
所未有的繁荣，仅今年主要销售的别墅项目就多达25个，再加上原有别墅的后续开发，
以及别墅存量的推出，别墅的开发在今年可以说是特别突出。
四月份，虽然别墅成交量略有萎缩，但价格指数却逐步走高，这是什么原因呢？政策
方面，别墅用地的限制意味着短期内也许不会再有别墅的增量出现，那么对于已经批用
的别墅项目来说，无疑是一条利好消息，物以稀为贵。国情限制，致使我们不能过多的
发展别墅项目；未来增量的缺失，导致买卖双方都看好现有的别墅价格走高。“大福州”
规划的出台，未来大学城的逐步成熟，三环路建设规划被提上议事日程，用于别墅开发
的土地的周边环境逐步成熟，新开发别墅的品质的提高等因素皆促使别墅价格上涨。综
合以上几点考虑，那么四月以来别墅项目的价格指数有所提高也就在情理之中了。
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五、二手楼市：不利政策下的交易放量
四月份的二手楼市，可谓重彩的一笔。针对二手房市场的政策早在去年“5·11”房产新
政就已经“出拳”。“国八条”中，对二手房市场影响最大的当数其中的两条。一是决定实
行实名制购房，“期房”将禁止转让；二是运用了税收等经济手段，加大对投机性购房的
调控力度。在“国八条”指引下，2005年12月15日，福州出台了二手房交易征税新规，加
强了二手房交易的营业税及个人所得税管征。今年3月27日，福州市房地产交易登记中心
突然暂停办理所有预售商品房的合同注销及变更。突如其来的禁令限制使买卖方、中介
方、房地产开发商措手不及。虽然不少中介公司起初都宣称“3.27禁令”对自己影响不大
，然而不久后八大中介公司就联名要求给出政策缓冲期，从其急切之程度还是不难看出
这一禁令对二手房市场的影响的。
面对如此频繁的政策出台，二手楼市在今年开春可以说是步入了一个不小的低谷。从
下面的交易量曲线图可以看得出来，步入06年，二手房交易量逐步下滑，至二月可谓达
到谷底，三月才开始初步有些许起色，然而三月底的禁令出台，照理应该会让刚刚有所
起色的二手房交易市场再次受到打击才对。茶亭街的拆迁催生出的商机无疑在这个时候
给了二手房市场一剂“强心针”，让四月的二手房交易量猛增至45558万元，可以说从很大
程度上缓解了政策变动带来的新的一轮打击。
45558万元的交易量，不仅仅包括茶亭街拆迁带来的交易量的影响；近年来，二手房
已经不再像以往的人们传统观念中的那样“陈旧、便宜、实惠”了，二手房越来越新，有
不少期房、次新房也进入了二手楼市流通，二手房已经不便宜了，有的二手房价甚至高
出新开楼盘的价位。基本上不会有人愿意将自己的房子降价出售，所有政策带来的新的
交易成本，很容易被卖方转嫁到买方的购房成本上，这也进一步导致二手房价格的上涨
。
二手楼市的健康发展，关系到整个房地产行业的稳定，也对整个楼市经济起到很好的
拉动作用。希望四月份的交易量上涨可以对整个二手楼市挺过政策冲击起到一定的帮助
，从而使其步入健康稳定的发展状态。
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六、市场分析：三大市场“失灵”导致房价高升
综合上面的分析，我们看到的是房价一直高涨不下。是什么原因造成房价一直处于涨
停板呢？从经济学的角度来讲，我们知道供求关系是引导市场价格变动的原因所在。根
据经济学原理，只有在完全自由竞争的市场结构下，才能使交易双方的利益和意志充分
地、淋漓尽致地发挥出来，此时，市场价格才由供求双方决定，当供大于求时，价格下
跌，求大于供时，价格上涨，即所谓的市场供求规律。那房地产市场结构是不是可以简
单的运用这个原理？这里存在的一个问题是，房产是否处在一个完全竞争的市场结构下
面。
我们知道完全自由竞争市场的前提是：首先市场存在大量的买者和卖者，即不存在垄
断因素。其次，商品同质，可相互替代，买者可选择向出价低的卖家购买。第三，市场
交易信息完全充分，公开和透明。若无法达到上述条件，市场结构将发生偏离，出现我
们通常说的垄断性的市场结构，此时，价格将不受市场供求规律的约束，市场失去了通
过自身力量调节价格的功能，这就是我们通常说的“市场失灵”。
那我们现在来看一下，房产是否处于一个完全竞争的情况下面：首先，市场是否存在
大量的买者和卖者？从土地的供应来看，我们知道，由于目前我国的国情，以及发展现
状等问题的制约，目前土地出让市场还是由地方政府来掌控。福州又是较早实行土地拍
卖的城市，政府通过各方政策对土地进行有效的调控，从根本上制约了房地产无序，无
度开发。杜绝暗箱操作的可能，尽量做到公开化。但是凡事有利必有弊。这种招拍挂出
让制度的存在使得土地拍卖的结果是高价者得之。也就是说土地的出让已经不是大量买
卖者共存的完全自由竞争市场，地价无法通过市场自身的力量回归理性均衡。而地价又
是房价很大的一个组成部分，在这种状态下房价的高升是有一定理由的。
其次是商品是否具有同质性，可相互替代？由于房地产本身的不可移动性，导致其具
有较低的替代性。各个板块之间呈现一种区域性项目寡头垄断市场特征。目前我国商品
房市场满足寡头垄断市场的三个条件：其一是市场进入壁垒，这是土地出让制度形成的
，只有实力强，资金雄厚的开发商才能拍得土地进入市场。其二是产品的差异化，由于
土地的区位性，房地产商品自身是很强的差异化商品，产品之间存在弱替代性，难以引
发强的价格竞争。其三是市场的集中度高，由于土地的位置，决定了房地产商品是强的
区域性市场，北京的开发商不可能与福州的开发商竞争，即使福州市区，开发项目也因
不同区位的开发特点，而分为7个板块，每个板块的住宅均呈现不同的风格与产品差异，
彼此之间产品是弱的替代性，且开发商之间会把握推出项目的时机，避免许多楼盘同时
推出，引发激烈的竞争，因此，开发项目区域性市场集中度高，竞争弱化了。由于市场
呈区域性项目寡头垄断特征，此市场结构下，开发商有定价强势，往往将高价获得地块
采取分期开发，后期开发的楼盘定价总是高于前期，演绎着房价只涨不跌的“神话”。
第三，至于交易信息的是否对称的问题。通过各方面的资料显示：目前我国住宅市场
存在严重的信息不对称。主要从下面几方面来论证：①成本信息不对称，商品房是特殊的
大宗消费品，从土地“招拍挂”、开发项目前期策划、开发环节建安成本、配套设施直至
销售环节成本税费等，投入的各项开支构成繁杂，大部分消费者对这些都不是很清楚。
在这种复杂的价格关系中，只能选择“理性无知”。②质量信息不对称，房子的地基、结构
、内墙及管线等品质优劣从表面上根本看不出来，而消费者一般也不太相信低价格的产
品，在住宅广告宣传方面也充分利用消费者这种心理，走高价体现高质量的宣传理念。
在这种理念的指导下，卖方通过项目策划包装普通商品房，进而达到提高房价的目的。
③市场需求信息不对称，单个消费者掌握的房地产信息和专业知识少，由于各方面资源的
限制，不可能通过市场调查和宏观经济分析进行精确的市场预测，而这个时候卖方可以
凭借其掌握的资源选择最佳销售时机，发挥他们的宣传广告优势，来调动市场的购房热
潮，从而来达到热销的场面。
房地产信息不对称、不透明，容易引起消费者对价格失去理性判断，由此引发逆反行
为，越涨价越抢购，买涨不买跌。而且房屋是生活必需品，需求价格弹性低，需求量的
变动对价格变动不敏感，此时卖方易于运用高价格策略获垄断利润，即产生了买方信息
不足下的“非价格竞争”(西托夫斯基，1990)。信息不对称也使信息优势一方在最大限度
地增进自身效用的同时做出不利于另一方的行动，从而引发不履行合约的道德风险，造
成房地产行业纠纷与投诉居高难下，损害了公众利益。
综合以上的分析，可以看出，目前房产市场出现了三大市场失灵，直接导致房价居高
不下的场面。
未来预测
以目前福州房价稳步上涨的情况以及市场各方面反馈过来的信息，我们有理由相信：未
来的房价将会继续沿着上升轨道前行。
虽然银行加息等各方抑制房价的政策一直在冲击着这个市场，希望起到调控的作用。
但是在整个房产市场处于
“失灵”情况下，在一些房产市场体制还没有完全健全的情况下，加息的结果加大的是普
通购房者的压力，对高收入者影响不是很大，而且有可能产生一种负面影响：很多人担
心之后会再次出现“房价报复性反弹”而使更多的人赶紧买房。未来整个市场将沿着这种
上升的趋势运行着。要房价下降，只能等待本质的问题得到解决，才具备可能性。
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• 土地拍卖信息
|宗地编号 |面积 |容积 |商业 |地理位置 |绿化率|建筑密|起价 |
| |（亩）|率 |率 | | |度 |（万元）|
|宗地2005拍|5．33 |0．6 | |台江区西二环南路西侧 |30% |20% |1170 |
|-20号 | | | | | | | |
|宗地2006拍|2．59 |2．0 |8% |二环路南侧，华林路与 |25% |27% |1290 |
|-05号 | | | |二环路交叉口 | | | |
|宗地2006拍|6（东 |1.0 | |仓山区,金山生活区六期|30% |22% |2280 |
|-06号 |） | | |北面的公建配套地块 | | | |
| |16.8西| | | | | | |
|宗地2006拍|174.41|1.8 |20% |仓山区浦上路北侧金山 |30% |24%(1)|27800 |
|-07号 | | | |生活区九期东片南侧地 | |30%(2)| |
| | | | |块 | | | |
|宗地编号 |成交价 |成交每亩均|楼面均价 |竞得单位（或个人） |
| |（万元） |价（万元）| | |
|宗地2005拍-20|1950 |366 |9145．8 |林明伟 |
|号 | | | | |
|宗地2006拍-05|1500 |579 |4343 |捷利达房地产开发有 |
|号 | | | |限公司 |
|宗地2006拍-06|2300 |101 |1500 |轩辉房地产开发有限 |
|号 | | | |公司(永辉集团) |
|宗地2006拍-07|30500 |174.88 |1500 |振风置业有限公司(正|
|号 | | | |祥) |
永辉超市入住金山意义重大。它的加入填补了金山目前没有大型超市的空白,大大改
变了金山现有的超市格局。这对于金山楼盘而言，无疑是一个很大的喜讯，具备较高的
市场价值。金山生活区入住率低成为大家普遍关注的问题，主要原因是目前金山生活不
太便利，让很多想在金山生活的客户止步。永辉超市的进驻，基本上解决了这种担忧，
随着商业配套的不断完善，改变目前金山人气较低的现状，提升入住率。
来自福州土地发展中心的消息，继前一段时间公示四幅地块（五月六日拍卖，详情请
查看本网4月7日土地动向信息），挂牌两幅地块（挂牌期间：4月12日-
4月21日，详情请查看本网4月13日土地动向信息）后，福州土地供应又有了新的举动，
据悉，福州市土地局将于2006年5月18日对位于鼓楼区、晋安区两幅土地进行拍卖。目前
这两幅地块已经进入拍卖公示阶段。
据了解，将于5月18日进行拍卖的地块分别位于
鼓楼区,五一北路东侧（宗地2006拍-
08号）；晋安区,连江北路与福新东路交叉口东南角（宗地2006拍-09号）。
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宗地编号：宗地2006拍-08号
该地块位于鼓楼区,五一北路东侧，出让土地面积约20610平方米(合30.92亩)；规划
用途为二类居住用地、商业金融用地、社会停车场库用地。规划建筑容积率为3．O以下
(含3．O)，其中商业建筑面积占计算容积率的总建筑面积8％以下(含8％)；
规划建筑密度为20％以下(含20％)；规划绿地率：25％以上(含25％)。
宗地编号：宗地2006拍-09号
该地块位于，晋安区，连江北路与福新东路交叉口东南角。出让土地面积约15153平
方米（合22.73亩），规划用途为商业金融用地，二类居住用地。规划建筑容积率为2．
1以下(含2．1)，其中商业建筑面积占计算容积率的总建筑面积35％一40％，要求集中布
置为商场或超市；规划建筑密度为27％以下(含27％)；规划绿地率为30％以上(含30％)
；建筑高度为80米以下(含80米)。
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已挂牌的宗地2006拍-
07号仓山区浦上路北侧的金山生活区九期东片南侧地块、宗地2006拍-
06号仓山区金山生活区六期北侧的公建配套地块、宗地2006拍-
05号鼓楼区二环路南侧、宗地2005拍-
20号台江区西二环南路西侧等4幅土地将在5月6日进行拍卖，加上5月18日拍卖的这两幅
土地，5月份我市将有6幅约13万多平方米(约205亩)的土地进行拍卖。
■ 央行上调金融机构贷款基准利率
4月28日起上调金融机构贷款基准利率。一年期贷款基准利率上调0.27个百分点，由现行
的5.58%提高到5.85%，其他各档次贷款利率也相应调整。金融机构存款利率仍保持不变
。
个人住房贷款(商贷)利率也包含在本次调整之中。从4月28日起，5年期以上个人自营性
住房贷款的基准利率将由6.12%提高到6.39%，个人能享受到的最优惠的下限利率由5.50
8%提高到5.751%。
• 房地产市场简况
（一）、区域发展
← 金山板块
作为政府东扩南进的新站点，金山可谓是集“集万千宠爱于一身”，闽江、乌龙江又龙
合抱着秀色金山，集合了所有城市的营养素。近几年，金山的发展势如破竹，住宅形态
已逐步从多层发展到小高层、高层及别墅。目前主要以小高层以主，别墅、高层为辅。
在金山碧水的一期、二期、三期、四期的带动下，今年的金山楼盘花开遍地，成为福州
市最集中的楼盘开发的片区，乌龙江沿线异常热闹，别墅、普通住宅、高档住宅频频推
出。
05年底——06年入市的项目有香江枫景、金汇豪庭、江南水都.杰座（二期）、中天金
海岸、公园号一道、融信第一城二期（三期于5月1日推出）、南国金辉、中菌加洲花城
、滨江丽景D区---
美丽园三期、天俊蓝水湾、水印长天、正祥香槟风范、罗马佳洲、泰禾红树林等十四个
楼盘在新盘的推出比中占据较高的供应量。5月1日旭辉.左海岸将推出，融侨官邸也即将
面世。产品的主要优势在于景观上，体出沿江、公园成为现有板块的竞争体现。区域产
品主要以别墅及小高层为主。
← 北江滨板板块
该板块今年有4个新盘上市供应，沿江分布。目前在售的项目有融侨锦江D区、美伦浩
洋丽都、心家泊、海润滨江花园、外滩一号等。根据福州市“夹江而治”的城市格局，江
滨路必将成为福州市的一个中庭花园，从以江景为最大的卖点，利用产品及规划上的特
色与闽江遥相呼应，浑然天成。以高层产品为主，板块的发展由由有沿江的景观做底衬
，各种生活理念被不断深化，并依托成熟的台江商业圈和完善的市政配套，而且随着市
中心的进一步延伸，北江滨目前已经囊括在市中心的范围里，成为与新区的一大区别，
北江滨的繁荣地带形成后，无疑会对对岸的南江滨起到了一个很大的辐射作用。而且从
目前发展的情况来看，北江滨似乎占尽风光，并显出一路走高的态势。伴随着南北江滨
的不断发展、整个江滨呈现出这样一种情况，北江滨在往高处走，而南江滨却在不停地
拓宽。这样的发展态势，整个城市将围绕闽江，房地产开发呈现出一种蓬勃的发展态势
。
← 仓山板块
近年来，随着福州城市“东扩南进西拓”步伐的加快，“跨江面海”战略的提出，仓山这
块著名的文化居住区迎来了全新的历吏发展机遇。连接南台岛的大桥、城市主干道越来
越多，很多购房者将视线投向了仓山。仓山独特的建筑特色和区貌以及有福州著名的学
区背景，开发商与教育地产理念相结合，学区板块悄然形成----
正祥滨江假日、滨海嘉年华、兰庭新天地、ME时代天俊等代表楼盘，价格一路走高。目
前，仓山区居住、教育、金融、文化、医疗、休闲等各类市政配套都得到了完善。未来
的仓山，将拥有一条汽车走廓、两条繁华带和三条商业圈。学区板块发展围绕仓山教育
的优势进行，以师大、为学生街为发展核心，逐步幅射周边六一南路、上渡路等到主要
交通干道。学区板块主要的作用力在于形成仓山的核心住宅与商业圈，所以未来发展多
是旧屋改造的开发形式进行。05年底---
06年入市的楼盘有滨海高湖秋月、三盛巴厘岛、金辉莱菌城及使馆区9号、600亩的南江
滨旧城改造项目。产品形式中以小高层为主，教育配套成为现有项目的主要特色。
← 市中心板块
市中心一向有“皇帝的女儿不愁嫁”之势，寸土寸金，作为古往今来的繁华地带，有
便利的交通、星级酒店、公园、名校、大型超市等各种齐全的生活配套，使之既是福州
人气旺盛的商业圈重地，又是城市CBD的核心地带，其区位优势和人文积淀是其他区域所
不能替代的，也是其永恒不变的金字招牌。市中心推出冠亚广场、金星领事馆、海钻凤
凰城、宝龙城市广场、万象城、东兴大楼、香樟林城市花园、汇诚井源居、运盛美之国
、山水卫城、蓝筹阳光都市、格林兰锦等十个楼盘，即将推出的项目有中庚.书香大第、
财富天下、汇城.和源居。SHOOPing
Mall商业区异军突起，占有相当的份额，这也标志着一个新商业时代的腾飞及这个板块
所散发出来的无穷的魅力。
← 西区板块
作为福州西区楼盘代表的西二环板块曾经尽得天时、地利、人和之优势，从福州房
地产市场启动之初，便崭露头角。西区板块东起二环路，西至甘洪路，南起乌山西路，
北至福州软件园区，同时拥有山景、水景、园景的地块，是鼓楼区最后一块得天独厚的
风水宝地，也是目前福州市新区扩张战略中惟一一个属于鼓楼区的高尚生活板块。对于
众多有鼓楼情结的购房者来说，无疑是个绝佳的选择。近年来，这个板块涌现出一批从
事建筑设计、户型到园林规划等方面都相当优秀的楼盘。随着交通、市政等基础设施的
不断完善，这里与市区的差异正日益缩小。因为靠近左海，便有了一个很好的卖点，而
且与市中心楼盘比起来，因为市中心基本上都是靠旧墟改造进行开发，地盘都不大，而
这里与市中心相比，有较大的空间。让消费者有更多选择的余地。对于榕城南部、东部
和北部热火朝天的楼盘开发来说，作为西部代表的西二环板块显得有些沉寂。
“西今年推出比较有代表性的楼盘有仁文大儒世家、运盛美之国、华事达梅亭居等项目。
← 东区板块
福州于2006年4月14日向社会公开征集东部新城设计编制单位。纳入本次设计编制的
地块包括闽江南北两个地块。总用地面积超过400公顷，规划总建筑面积约600万平方米
。其中，商务办公建筑约235万平方米，住宅约282万平方米，行政中心约为23万平方米
，海峡公共服务设施约为60万平方米。福州东部新城中心区规划范围包括闽江南北两岸
两个地块，北岸地块北起规划河道及规划路，南至江滨大道，西起海润滨江花园现边界
，东至光明港，总用地面积78.3公顷,其中行政中心控制用地面积71.5公顷，占北岸规划
用地的91%。闽江南岸地块北起规划南江滨大道，南至规划林浦路，西起前横桥，东至魁
岐桥。总用地面积约331.5公顷(不包括林浦风貌区)。其中海峡公共服务设施总用地面积
约为86公顷。
随着行政中心东迁，位于鳌峰洲东部商圈的蔬菜、瓜果、农副干杂、水产品、家禽、糖
酒副食品、生猪、食用油、蛋品、花鸟等批发市场，将计划分批次搬离鳌峰洲市场。目
前沃尔玛已开业。市政府迁入东区，这给整个区域的发展带来了新的契机，商业、住宅
更具备了不可估量的升值潜力。政府规划步行街，光明港公园和水上公园两大市政公园
，使该街区的居住素质指数明显提升。东区各档产品十分齐备，购买时可以对比选择。
选择有实力的开发商，交通条件较为便捷的楼盘。东区一般都须具备社区规模大、小区
配套齐全、品牌形象好、企业实力强、规划设计具备独具风格等特点。由于前两年东区
大规模的开发,今年的东区没有太多新盘,而且较多楼盘已进入销售尾期。06年入市的项
目有大景城、武夷绿洲、好来屋（尾期）、福晟钱隆世家（尾期）。、
← 五四北板块
由于受到北峰的阻隔，五四北板块没有成为福州“东扩南进西拓”城市发展战略的一部份
，而且该板块的土地已基本被开发商瓜分，政府无地可卖，因此对该区域的市政建设支
持力度也不大。但五四北地域作为福州市、五四路中央商务区绵延的“后花园”，被19平
方公里的国家森林公园、秀山公园、北峰紧紧相拥，更拥有良好的人文基础和历史积淀
，且到市中心仅需数分钟车程。且房价相对较低，因此也受很多购房者的青睐。大规模
、低密度、低容积、高起点是五四北楼盘的共同特性。开发商一般以环境优美、空气清
新及通住市中心车程较短为依托，崇尚一种有山有水的生活意境，但目前该区域的整体
配套及交通设施还不够完善。06年入市的项目有枫丹白鹭三期（尚领）、三盛果岭生活
、幸福城（三期）、亿力秀山、家天下.三木城等项目，即将面世的有君临.香格里别墅
。
仓山区新开楼盘一览表
|入市 |项 目 |方 位 |占 地|总建（m2|产 品 类 |价 格 |销售率 |
|时间 | | | |） |型 |（元/ | |
| | | | | | |m2） | |
|3月 |滨江丽景 |金山区闽江大|80亩 |80000 |多层、小 |3100 |85% |
| | |道90号 | | |高层 | | |
|3月 |正祥香槟风 |闽江大道116 |43．66|68000 |小高层 |3300 |89% |
| |范 |号 |亩 | | | | |
|8月 |中菌加洲花 |仓山浦上路 |24亩 |30000 |小高层 |3500 |75% |
| |城 | | | | | | |
|11月 |融信第一城 |金山大道北侧|62亩 |91500 |多层、小 |3600元 |预定59% |
| |（三期） | | | |高层 |(暂定) | |
|5月 |江南水都-丽|尤溪洲大桥东|110亩 |160000 |小高层 |4300 |未推出,但|
| |岛 |侧 | | | | |已全部预 |
| | | | | | | |定 |
|12月 |香江枫景 |金山大道南侧|147亩 |196000 |多层、小 |3100 |72% |
| | | | | |高层、高 | | |
| | | | | |层 | | |
|11月 |中天金海岸 |金山大道南侧| |104500 |别墅 |4500 |89%(二期 |
| |（二期） | | | | | | |
|10月 |水印长天 |金山林洲路 |116亩 |160000 |多层、小 |3000 | |
| | | | | |高层、别 | | |
| | | | | |墅 | | |
|10月 |公园道一号 |金山浦上大道|370亩 | |高层 |3800 |55% |
| |（一期高层 | | | | | | |
| |） | | | | | | |
|5月 |南国金辉 |浦上路南侧 |104亩 |132360 |多层、小 |3100 | |
| | | | | |高层 | | |
|10月 |金汇豪庭 |金山文体中心|42亩 |74517.8 |高层、别 |4000 |87% |
| | | | | |墅 | | |
|8月 |大唐世家 |城门324国道 |83亩 |200000 |别墅 |3200 | |
| |（二期） |旁 | | | | | |
|11月 |天俊蓝水湾 |闽江大道99号|41亩 |55000 |高层 |4800 |69% |
|12月 |三盛巴厘岛 |朝阳路北侧 |32亩 |67900 |高层 |3700 |55% |
|1月 |罗马佳洲 |南江滨休闲道|104亩 |100000 |多层、小 |4800 |96% |
| | |旁 | | |高层、别 | | |
| | | | | |墅 | | |
|1月 |杰座二期 |闽江大道 |161亩 |176135 |小高层 |3800 |88% |
|10月 |丽景天成 |金山大道南侧|90亩 |119000 |多层、小 |3000 |95% |
| | | | | |高层 | | |
|1月 |滨海高湖秋 |仓山区连江南|41亩 |35630 |多层、小 |3500 |85%(二期)|
| |月 |路 | | |高层 | | |
|3月 |秦禾红树林 | 浦上大道与 |400亩 |500000 |别墅 |6000 |预定96% |
| | |三环路 交叉 | | | | | |
| | |口 | | | | | |
|5月 |旭辉左海岸 |闽江大道 |47亩 |82911.8 |高层 |未定 | |
正在筹建项目：
|楼盘名称 |地理位置 |物业形态 |项目体量 |上市时间 |
|融侨官邸 |闽江大道 |高层 |169722平方米 |待定 |
|罗马佳洲(三期|上渡街道上渡外沙 |高层、别墅|42413.6平方米|待定 |
|) |州 | | | |
|武夷国际城 |闽江大道 |小高层、高|80000平方米 |待定 |
| | |层 | | |
➢ 供应量
06年4月仓山区总体供应量
仓山区06年分析：仓山区2006年4月上市的新盘有22个，其中高层4个，小高层项目4
个，
高层兼小高层项目2个，多层兼小高层项目8个，别墅4个。高层280328.8m2，小高层
553135 m2，多层兼小高层695490m2,别墅1051166 m2，06年4月总供应量2580119.8
m2。整体发展态势分化较为明显，主流产品及高端产品的供应量远高于同期其它产品。
产品的分布受到仓山的整体发展影响。
小高层产品的主要分布在金山板块的乌龙江沿线及南江滨沿线。由于金山目前
的人气还不够旺盛，加之商业气候及交通设施未完善，周边的有效需求不明显
。且消费群体对于高层还存在一定的抗性，现有小高层产品的形成主要基于：
1. 对市场的迎合。
2.
市中心小高层产品较为稀缺，有一定的市场生存空间。小高层产品认可度较高的
为金山板块，金山较之仓山板块有土地及规划先机的有利条件。
3.
别墅的供应在金山乌龙江沿线一带，其别墅的供应占据福州市场相当量份额。且
整体的去化速度都领先于其它区域别墅供应。
➢ 区域去化量
去化分析：2006年4月仓山总体消化量约1151303.04平方米。其中以小高层及多层的
去化优于同期其它形式产品，从现在格局中小高层及多层主要分布在金山及学区板块，
金山做为新区首先利用小高层及多层这种市区较为稀缺的资源，来吸收客源，必需具备
价差及产品创新等基础条件。学区虽为仓山的核心居住区，但整体发展滞后于福州其它
区域，且开发形式多数基于旧城改造，所在消费群体上基本以区域需求为主要导向，小
高层产品在改变原居民及传统消费群体上的居住观念，有很好的缓冲效应，市场认可度
较高。
别墅的主要去化量优势在于离市区较近，且有较大的景观及水景面，且在客源定位上
都是以大福州区域为主，受众面广。
高层分布主要在沿江面上，虽然在仓山有江景及交通上的优势，但较之北江滨整体发
展较为滞后，南北沿江竞争中配套及交通成为核心竞争。虽然能产品及整体居住环境良
好的优势，但居住空间未有明显的导向，整体去化低于同期其它板块。
➢ 价格分析
仓山区06年4月上市供应的新盘中，别墅的价格高于同期产品，别墅的整体定位都
是跳出仓山同区域，所以别墅价格对整体的市价未有多大影响。整体市场均价在360
0元/平方米，05年仓山的均价在3200元/平方米，06年别墅的供应量较多。06年价格
提升主要有两方面因素：一、别墅的供应量增加，产品受众范围扩大，进一步带动区
域平均价。二、南江滨沿线发展迅速，大仓山初步已形成，区域发展潜力较大，进一
步提升价格空间。三、土地价格节节攀升，也带动了房价的不断上涨。第一季度金山
板块土地拍卖价格已经上涨至200万元/亩左右,金山板块商品房销售价格预计将会上
涨至4000元/平方米。
➢ 产品分析
[pic]
五房的供应主要在于别墅项目及复式楼的量体。三、四房的分布主要在于金山板块
及仓山的学区板块及连江南路。一房、二房的供应主要在金山板块。
◆ 典型楼盘介绍
|项 目 名 |开 发 商 |项目 |基 地 |工程进度 |
|称 | |品 牌 |位 置 | |
|滨江丽景 |香港泛亚 |现代 |30% |近10万平方米的园林绿化，2大景观轴心， |
| |机构/国伟| | |楼楼有花园，户户有风景；40多处景点，生|
| |设计 | | |态、互动、休闲和艺术的景观有序错落在社|
| | | | |区的各个角落，文化休闲中心广场、人文名|
| | | | |流草坪、十二生肖艺术园、琴屿飘灯长廊等|
| | | | |，营造出美妙的艺术居住氛围。 |
|天俊蓝水 |香港阿特 |法式 |40% |法国风情的露天浴场，阳光棕榈滩+浪漫的 |
|湾 |森泛华景 | | |蓝色园舞曲之波，水韵广场+地中海水吧+六|
| |观 | | |大主题休闲广场+过水入宅，伴水而居。 |
|正祥香槟 |香洪阿特 |法式 |35% |法式园林的自然布局，因地制宜，依坡设计|
|风范 |森 | | |，在满目的苍翠中，架起了葡萄藤，放入了|
| | | | |橡木桶，曲曲折折的鹅软石径两旁，雕塑、|
| | | | |花坛、花架、座椅等有序地散落其中，完美|
| | | | |勾兑形态迥异的特色雕塑，与福州首座以艺|
| | | | |术雕塑为主题的闽江公园相得益彰，时光重|
| | | | |现法国的浪漫与精致。 |
|三盛巴厘 |福州市规 |巴厘岛|32% |蓝天、白云、银沙、碧水，凭借南江滨特有|
|岛 |划设计研 |风 情| |的江景优势，“三盛·巴厘岛”在建筑、景观 |
| |究院 | | |设计方面因地制宜地引入银沙碧水、SPA沐 |
| | | | |浴、花园岛国等巴厘岛风貌。依水而居、以|
| | | | |水为邻，让业主们可以尽情呼吸水的清纯、|
| | | | |倾听水的歌吟，在漂满花香的泳池中尽情享|
| | | | |受SPA的畅意，在柔软的沙滩上做一次儿时 |
| | | | |的游戏，欣赏满树满树的各色眩目鲜花。 |
|罗马佳洲 |福建省建 |意式 |32．60|项目景观设计方面引入意式园林，以罗马文|
| |筑设计院 | | |艺复兴为格调，精致雕刻成罗马风情庭院。|
| | | | |项目的景观被分三区，各具特色：中部一游|
| | | | |赏区、将水景与罗马的建筑雕塑艺术融为一|
| | | | |体，面部一运动休闲区，以罗马连廓及花架|
| | | | |廓为主景，配以规则式广场、花坛、花圃体|
| | | | |现古典园林之美。 |
|江南水都.|香港阿特 |现代 |38% |绵延的水道，江水引入，活水循环系统，带|
|杰座 |森泛华 | | |来变幻多姿的视觉体验和温馨浪漫的亲水感|
| | | | |受：水亭、水阶、瀑布、水墙、水幕、叠水|
| | | | |、处处休现出对水的亲近，带给园林无限的|
| | | | |动感。竹园、花架、花园、植物园在曲折水|
| | | | |间点缀，濒水小道、原木长廊、林中曲径，|
| | | | |一步一景，一路相随。 |
|金汇豪庭 |香港美塔 |现代 |36% |庭院人车分流，排楼三面环水，中庭软景植|
| |博林/地平| | |物，碧水长廊，涓涓细流，青青绿地，古榕|
| |线景观设 | | |成荫。倾情演绎的园林艺术，把自己的魅力|
| |计 | | |延伸到社区的每一个角落，无论你何时回到|
| | | | |这里，都有一片浓郁的绿色迎接你，都有一|
| | | | |湾春水等待着你。 |
|滨海高湖 |田野园林 |现代 |31% |10000平方米园林景观·5大文化组团的自然 |
|秋月 |景观 | | |呈献。精心铺就的“逐月雅径”由社区入口直|
| | | | |达中庭，清雅简洁的路面，既是健康步道也|
| | | | |是景观大道。“秋声林涛”里绿荫环绕着“听 |
| | | | |涛小筑”。静谧优雅，是休憩冥想乃至阅读 |
| | | | |的极佳场所；“西泠风花”花台锦簇，花香悠|
| | | | |远，让人不由自主的迷醉其间；中庭芳草茵|
| | | | |茵，波光粼粼，栈道曲折，水榭精致组成了|
| | | | |最为旖旎动人的“水月湖影”“稚趣园”则是孩|
| | | | |子们嬉戏玩耍的天堂。 |
|项目名称 |设计品牌 |景观风|绿化率|景观特色 |
| | |格 | | |
|香江枫景 |法国阿物 |法式 |38．6 |阿特森法国设计师倾情规划同样美丽的法式|
| |特森 | | |庭院，在这里享有五重景观设计、超宽楼距|
| | | | |，在家就可以观江赏景。一个物质美丽精神|
| | | | |自由的地方在香江枫景，你可以拥有如巴尔|
| | | | |扎克、莫奈般的生活，可以拥有纯法式建筑|
| | | | |、社区泛会所、天际泳池、水边咖啡座、社|
| | | | |区休闲商业街、水边法式景观广场，有咖啡|
| | | | |、有艺术——独独没有俗世的纷忧。 |
|融信第一 |加拿大奥 |新加坡|38% |近10万㎡的原生态现代(新加坡)格调园林，|
|城 |雅园林景 | | |让景致变成每户人家窗前灵动的山水画。同|
| |观 | | |时在社区倾心保留了300多棵原生树种，为 |
| | | | |未来生活带来一份弥足珍贵的自然绿意。 |
|丽景天成 |嘉博筑业 |现代 |35% |丽景天成地块中部为丁字形河道，水质清澈|
| | | | |，为社区带来了生机。河道周边环境清幽宁|
| | | | |静，形成了天然的休闲景观带，更为水景观|
| | | | |的塑造创造了先天的优势。纵观社区，水元|
| | | | |素充沛，除河道外社区各处都布满水元素，|
| | | | |如喷泉、小型水域等，充分地考虑人居空间|
| | | | |的人性化设计，让走进社区的居民充分体验|
| | | | |到水景在院落中的状态，注重了人与景的互|
| | | | |动，让整体的社区空间与人完美和谐，人在|
| | | | |景中，景随人动。 |
|水印长天 |北京中华 |现代 |32% |金辉·水印长天树木的配置坚持“适地适树” |
| |规划设计 | | |的原则，运用多种造景手法，采用丰花、彩|
| |研究院 | | |叶的优势树种，形成春花浪漫、夏荫浓郁、|
| | | | |秋叶绚丽、冬树长青的大自然风光。同时综|
| | | | |合运用各种植物在观形、察色、闻香上的特|
| | | | |色，营造树木参天、鲜花漫地的雅致情调，|
| | | | |并在细节处营造小景，达到人们在转眼顾盼|
| | | | |、举手投足间，“触目皆景”“景到自然”“步 |
| | | | |移景异”的效果，感受到“人在其中走，犹在|
| | | | |画中游”的美妙意境。 |
|南国金辉 |北京中华 |现代 |34% |中央大面积水系湖景与23000平米绿化空间 |
| |规划设计 | | |一起形成温润的湖畔气候，把更多空间让位|
| |研究院 | | |于水、阳光还有绿地；水边建筑，拥有最好|
| | | | |的景观与视野。 |
4. 建筑建材
|项目名称 |建筑设计 |施工单位 |外立面建筑风格|
|滨江丽景 |福建省建筑设计院 |福建建工集团 |现代 |
|天俊蓝水湾 |嘉博筑业 |市建总 |现代 |
|正祥香槟风范 |福州市规划设计研究院 |北京中关村开发公|现代 |
| | |司 | |
|三盛巴厘岛 |福州市规划设计研究院 |市建总 |现代 |
|罗马佳洲 |福建省建筑设计院+福建 |市二建 |现代 |
| |省国防工业设计院 | | |
|江南水都.杰座 |福州市规划设计研究院 |市建总 |现代 |
|金汇豪庭 |嘉博筑业 |福建建工集团 |现代 |
|滨海高湖秋月 |田野园林 |市二建 |现代 |
|香江枫景 |福建建筑轻纺设计院 | |现代 |
|融信第一城 |福州市规划设计研究院 |省二建 |现代 |
|丽景天成 |嘉博筑业 |市建总 |现代 |
|水印长天 |北京中华规划设计研究院|正祥建设 |现代 |
|南国金辉 |嘉博设计研究院 |正祥建设 |现代 |
5. 智能化系统
|项目名称 |防盗报警系 |电子巡更系 |摄像监控系 |红外线周界报警系|可视对讲系统 |
| |统 |统 |统 |统 | |
|滨江丽景 |√ |√ |√ |√ |√ |
|天俊蓝水湾 |√ |√ |√ |√ |√ |
|正祥香槟风 |√ |√ |√ |√ |√ |
|范 | | | | | |
|三盛巴厘岛 |√ |√ |√ |√ |√ |
|罗马佳洲 |√ |√ |√ |√ |√ |
|江南水都.杰|√ |√ |√ |√ |√ |
|座 | | | | | |
|金汇豪庭 |√ |√ |√ |√ |√ |
|滨海高湖秋 |√ |√ |√ |√ |√ |
|月 | | | | | |
|香江枫景 |√ |√ |√ |√ |√ |
|融信第一城 |√ |√ |√ |√ |√ |
|丽景天成 |√ |√ |√ |√ |√ |
|水印长天 |√ |√ |√ |√ |√ |
|南国金辉 |√ |√ |√ |√ |√ |
|旭辉左海岸 |√ |√ |√ |√ |√ |
6、面积配比
|项目 |房型配比 |房型面积 |
|名称 | | |
| |1房 |2房 |3房 |
|滨江丽景 |新榕物业 |1．2-1．5元 |/ |
|天俊蓝水湾 |未定 |未定 |/ |
|正祥香槟风范 |未定 |0．95元 |/ |
|三盛巴厘岛 |未定 |未定 |/ |
|罗马佳洲 |罗马物业 |0．7-1．2元 |/ |
|江南水都.杰座 |融侨物业 |1．2元 |/ |
|金汇豪庭 |新三泽物业 |1．2元 |/ |
|滨海高湖秋月 |滨海物业 |0．6-0．9 |/ |
|香江枫景 |中庚物业 |0．95-1．2元 |/ |
|融信第一城 |融信物业 |1．2元 |/ |
|丽景天成 |未定 |未定 |/ |
|水印长天 |融侨物业 |未定 |/ |
|南国金辉 |融侨物业 |未定 |/ |
|旭辉左海岸 |未定 |未定 |/ |
[pic]
金山板块依然存在着产品同质化的严重问题，而且主力产品体量供应量巨大，
这将是对本案销售力的极大挑战，销售将面临着严峻的考验。
从目前金山板块的销售均价来看，除江南水都·丽岛外，价格均在3200--
3500元/平方米左右，市场整体价格处于同一水平线上。
我司金山项目与竞争个案分析:
区域多层产品较为稀缺，从面积定位上看，本案竞争楼盘以南江滨大道、金山大道
沿线、金山公园板块。金山大道沿线有融信第一城、丽景天成。
南江滨大道沿线，沿江一线的住宅已超过4000元均价，与我司产品的消费群体有一
定的差异；非沿江的住宅，与本案造成一定的竞争。如：江南水都.杰座的位置、滨江丽
景的价格优势。
金山板块楼盘是直接分流本案客源的强有力的竞争对手。就几个楼盘与我司产品相
比较，各存优劣势：
丽景天成：由于泰禾及三盛的加入，给原本因股权转让使工程进度缓慢，让客户产
生担忧的丽景天成带来了新的契机。
融信第一城：5月1日推出3期，主力面积在80平方米---
100平方米，具备很强的竞争优势。
中天金海岸：规划为别墅。
公园道一号：规划为别墅。
香江枫景：没有多层住宅，现在推得是小高层住宅。
中菌加洲花城：目前剩余的房子面积比较大，总价相对比较高。
优劣势分析:
➢ 以”金辉”品牌为基石,辅助项目品牌建设,提升项目价格
➢
众多楼盘的放量,既增强了楼盘之间的竞争,同时也将形成一种大规模、大
配套,区域资源共享
➢ 目前剩余房源大面积较多，且竞争个案多，在销售上存在一定压力
➢ 交通不便，成为阻碍销售的一大难点
➢ 融侨物业的加入,提升了楼盘的附加值
仓山区“金辉.莱菌城”竞争个案
|户型 |兰庭新天地 |滨海嘉年华 |使馆区9号 |高湖秋月 |三盛巴厘岛 |
| |（户） |（户） |（户） |（户） |（户） |
|小户型 |512 |398 |44 |28 |－ |
|三房 |124 |209 |204 |177 |112 |
|四房 |26 |54 |142 |89 |270 |
|五房及复|28 |30 |40 |18 |66 |
|式 | | | | | |
|项目名称 |项目概况 |均价 |面积范围 |销售状况 |
|使馆区9号 |总建面积2万多平米，共430 |预计380|96-130 |已开始认购 |
| |户 |0 | | |
|高湖秋月 |占地2.7万平米，总建面积35|3500 |45-130 |85% |
| |630平米，共316户 | | | |
|三盛·巴厘岛|占地2万平米，总建面积6790|4800 |57-180 |50% |
| |0平米，共480户 | | | |
正在筹建项目：
|楼盘名称 |地理位置 |物业形态 |项目体量 |上市时间 |
|世纪景城 |仓山福峡大道 |未公开 |未公开 |预计6月 |
|福和御园 |仓山白湖亭 |6栋小高层 |未公开 |预计5月底 |
3500－3800元/平米是本区域项目的主力均价，接近该本区域可承受的价格底线。
南江滨区域单价范围4300元/平方米—4800元/平方米。
仓山房地产市场交叉分析总结：
通过对仓山房地产市场各项市场指标交叉分析得出以下总结：
1. 从户型与去化交叉分析得出，
仓山房地产市场三房户型商品房销售成绩最佳；小户型产品因为仓山特殊的地理位置
，所以受到投资者的追捧。
2.
从面积与去化交叉分析得出，仓山房地产市场产品面积在101－130平米的需求最旺盛。
3. 从总价与去化交叉分析得出，仓山房地产市场总价在40-45万元接受度最高。
4.
从价格与去化交叉分析得出，仓山房地产市场单价在3500－4000元/平方米去化最快。
优劣势分析:
➢
莱菌城位于仓山老城区的核心位置则徐大道，是福州的交通主干道及枢纽
中心。门口拥有19条公交线路通往全市角落,则竞争个案兰庭新天地、滨
海.嘉年华住宅已售完,其他个案在交通便利方面与莱菌城存在较大差距,
有地利优势;
➢
莱菌城因定位高,其客户群体相对较高,不仅仅局限本区域的竞争,也会跨区
域楼盘的竞争
➢ 莱菌城以”金辉”品牌为基石,辅助项目品牌建设,提升项目价格
➢ 融侨物业的进驻,提升了楼盘的附加值
仓山区项目总结分析（分为南江滨与金山区区域/仓山区域）：
◆ 南江滨板块特征：
✓ 目前南江滨沿线住宅的外立面风格单一，都为现代风格
✓ 法式景观是目前南江滨沿线住宅景观规划设计主打的风格
✓
南江滨板块是仓山区域房地产发展较为成熟的板块之一，也是仓山区域价格较高
的板块，其均价在4000元/m2以上
✓
目前南江滨在售项目的物业以福州本地的物业管理公司为主，高层的物业费一般
在1.2元—1.5元/ m2
✓ 江滨在售的项目卧室面宽多数3.6米,客厅面宽4.4—5米,多数三进深设计
✓ 目前江滨沿线的主力户型为三房、四房，面积范围在110——180平方米之间
✓
该区域内在售的项目沿街均设有店面，已弥补区域内商业相对缺乏的短处，其服
务对象也主要是自身社区及邻近社区的居民
✓
在售的项目大都配有小区专用会所，除一小部份项目较小的楼盘，会所面积根据
项目的规模而定，多数会所面积在1000平方米左右
◆ 区域优劣势总结分析：
江滨板块的整体价格高于仓山区域内其它板块，江景是该板块的最大买点，随着江滨休
闲大道的建设及南江滨公园的建成，该板块附加值将得到进一步的提升。
区域的交通价值在于未来城市发展意义重大，该区域是金山距市区最近的区域，也是金
山连接市区、近郊的交通枢纽，随着区域的不断发展、成熟，该板块将成为一块灸手可
热的区域。
做为福州的政绩工程，区域的开发得政府扶持。南江滨在未来的作用主要体现在缔造福
州旅游空间。在仓山各板块中市政的景观体现价格最高，其整体的空间发展趋势明显。
多重优势使得江滨楼盘的供应量始终保持较高的量，也形成项目竞争剧烈的格局，多元
化的新产品、新技术、新理念被不断提升，居住的整体品质也将带动其它板块的发展。
南江滨板的发展时间较短，各种弊端也在繁荣的同期中显露出来，并在未来的进程中
直接影响板块的整体发展。
市区整体的路网规划滞后，由此对江滨大道的依赖程度较大，同时该区域内的商业、
就医、就学、交通等生活配套设施建设的滞后，影响了该区域的发展。
同质竞争严重成为目前南江滨板块的发展共性，现有分布的项目中产品的面积段、功
能划分如出一辙。只是单纯凭借不同的理念的升华，提升产品价值。当理念多元化，当
产品面过于单一，将直接影响区域的消费导向，从而降低有效的需求面。
◆ 金山板块项目总结及分析
✓ 目前金山板块住宅的外立面风格单一，都为现代风格
✓ 金山板块项目的景观及规划设计均以现代风格和欧式风格为主
✓
金山板块也是仓山房地产发展的重点区域之一，作为一个新规划发展的板块，该
板块的房价升值空间和速度将有赖于该区域生活配套设施及市政建设的跟进速度
，目前该区域内的商业、教育、就学、就医等仍然是制约该区域房地产发展的一
大因素。目前该区域的均价基本定位于3300元/ m2左右。
✓
金山板块在售项目的物业以福州本地的物业管理公司及开发商自身的物业管理公
司为主，物业费一般在1—1.2元/ m2
✓
金山板块在售项目卧室多数在3.3—3.6米,客厅面宽为4.4米,多数为二进深设计
✓ 金山板块沿线三房、四房是主力户型，面积范围在110—150平方米之间
✓
该板块内在售项目沿街均有规划店面，已弥补区域内商业相对缺乏的短处，其服
务对象也主要是自身社区及邻近的居民
✓
在售的项目都设有小区业主专用会所，会所面积根据项目规模大小而定，多数面
积为2000平方米
◆ 仓山旧城区板块总结及分析
✓
目前仓山旧城区板块的住宅的外立面风格及景观、规划设计较为单一，都为现代
风格
✓
仓山旧城板块也是城区改造的重点区域之一，该区域的优势在于其已经成形的商
业、交通等生活设施配套，但其劣势在于对其规划已经成型，规划不合理的问题
已经呈现，而对于已经成形的地区若想在对其规划进行调整尚需时日。目前该板
块的价格基本定位在3500元/ m2
✓
仓山旧区板块在售项目的物业以福州本地的物业管理公司及开发商自身的物业管
理公司为主，物业费一般在1—1.2元/ m2
✓ 仓山旧区板块在售项目卧室的面宽多为3.3-
3.5米,客厅面宽4.5米,多数为三进深设计
✓ 仓山旧区板块沿线为三房、四房是主力户型，面积范围在110-140平方米之间
✓
该板块内在售项目沿街均规划有店面，以提升区域内商业的水平，其服务对象也
主要是自身社区及邻近社区的居民
✓
在售的项目都设有小区业主专用会所，会所面积根据项目规模大小而定，多数会
所为800平方米
北江滨新开楼盘一览表
|入市 时间 |项 目 |方 位 |占 地 |总建（m2 |产 品 类|可售 套数|
| | | | |） |型 | |
|半岛国际（二|台江江滨 |待定 |高层 |待定 |待定 |待定 |
|期） |中大道 | | | | | |
◆ 北江滨区域总结及分析
北江滨板块2006年1—2月上市的新盘有5个,其中小高层兼高层一个,高层五个。高层
73500m2，小高层兼高层485000
m2。北江滨一带以高层为主，异军突起的北江滨板块依靠其便利的交通、市中心生活圈
的完善配套以及无可比拟的江景资源，价格节节攀升，甚至很多项目的均价出现了超过
市中心板块的趋势，均价已超过５０００元／平方米。一些高端项目如融侨锦江、心家
·泊等，均价都已经逼近甚至超过６０００元／平方米。北江滨的总体去化量为，消化量
平方米。从现有格局来看，北江滨一带的房子均为沿江住宅，直线江景，得天独厚的景
观优势及交通条件，使得整个板块的去化量较为理想。其定位均为高档社区。
优劣势总结分析：
江景是该板块最大的卖点，区域交通便利，又有江滨公园相依托，使得该板块的附
加值得到进一步的提升。多重的优势使得江滨楼盘的供应量始终保持着较高的量，也形
成项目竞争剧烈的格局，多元化的新产品、新技术、新理念被不断提练，居住的整体品
质也终将带动其它板块的发展，成为众多成功人士理想的居所。但由于北江滨板块的发
展时间较短，也存在着不利的因素。做为一个高尚生活区域，其商业氛围未形成，在一
定程度上也给这里的居民带来不便，
且市区整体的路网规划滞后，因此对江滨大道的依赖程度较大。同时该区域内的商
业、就医、就学、交通等生活配套设施建设的滞后，也影响了该区域的发展。
市中心板块新开楼盘一览表
|入市时间 |项 目 |方 位 |占 地 |总建（m2 |产 品 |可售套数 |
| | | | |） |类 型 | |
|蓝筹阳光都市|五四北路326 |规划中 |高层 |规划中 |4200 |待定 |
| |号 | | | | | |
|财富天下 |五一北路 | |小高层 | | | |
正在筹建项目：
|楼盘名称 |地理位置 |物业形态 |项目体量 |上市时间 |
|博邦城 |工业路188号 |小高层、高层 |120000 |待定 |
|融耀世纪大厦 |五一中路128号|高层 |7500 |待定 |
|东榕象园地块 |象园路 |规划待定 |54624 |待定 |
|金湖延 |湖东路 |高层 |3771 |规划中 |
|国际棕榈泉城市花|六一中路 |高层 |66434 |待定 |
|园 | | | | |
|福晟钱隆首府 |五一中路136号|高层 |3253 |待定 |
|中庚.书香大第 |白马路 | | |待定 | | |
|汇城.和源居 |连江北路 | | |待定 | | |
◆ 市中心板块总结及分析
市中心板块凭借无可挑剔的地理优势及成熟的商业、生活配套及土地资源的稀缺，成
为众多客户购买的焦点。今年的市中心所推出的商铺的比重在市场上占有相当大的份额
，投资者占据了较在比例。使得这一板块的商业更具规模化、整体化，商业的繁荣必将
使这个板块更具魅力。今年推出商铺447000m2，多层、小高层、高层面积732417
m2。该板块连江北路及塔头路一带的住宅均价为4300元/平方米，其余均价在5900元/平
方米。工业路、五一中路均价在6000元/平方米以上。
优劣势总结分析：
整体交通路网成熟、区域配套完善是该板块最大的卖点，让该板块在众多的竞争
板块中处于不败之地。但由于市中心土地资源稀缺，因此楼盘的规模较小，在大盘挥
舞的今天，消费者的购买日趋理性，从住宅品质提出了更高的要求，加之其他区域的
日趋发展及价格因素，也成为阻碍该板块楼盘销售的影响因素。
西二环板块新开盘一览表
入市时间 |项 目 |方 位 |占 地 |总建（m2） |产 品 类 型 |可售套数 |价
格 （元/ m2） |工程进度 | |9月 |运盛美之国 |梅峰路166号 |500亩 |217000
|别墅 | |5500元 |封顶 | |4月 |仁文大儒世家二期 |梅峰西路金牛山北侧 |190亩
|300000 |小高层/高层 | |3800元 | | |9月 |华事达梅亭居二期
|梅亭路北侧国光新区E地块 |85.65亩 |90000 |多层 |807套 |3700元（预计）未推出
|封顶 | |西二环板块区域总结及分析:
随着西二环板块前几年较大面积的开发，今年的西二环较其他板块楼盘显得相对较
少，集中在新区——国光新区开发。最大的一个住宅项目是占地700亩的仁文大儒世家及别
墅项目运盛美之国。今年的市场供应量如下：多层90000 m2，小高层及高层300000
m2，别墅217000 m2。该区域的市场均价在3700元/ m2。
优劣势总结及分析：
第一，这里的楼盘定位很准确。因为前面提及的天时、地利、人和因素，这个板块
有着比较稳定的消费群体。从以前几个楼盘的销售情况看，都业绩不俗，少有空置。
第二，和其他几个新区比起来，这里的市政设施最完备。大超市、大酒店、医院、
银行、学校、公园等一批批在这里建成，与城区的差距正在缩小，把西二环板块当作“城
乡结合部”的心理也正在购房者的心中渐行渐远。
第三，在福州市政府的“福州城市总体规划”中，明确指出，“西部的洪山地区，祭酒岭北
面的铜盘地段，多为山丘地，保留部队用地，期于规划为高级住宅区。祭酒岭以南地段
现有的福州大学、物构所、闽江大学等教学科研单位，规划给予进一步完善，形成文教
科研区。其他用地主要用于生活居住。该区内的工业用地，应限制发展或逐步外迁。这
样清晰的规划，奠定了这个区域发展明确的目标，让购房者看到这里升值的潜力。而文
教科研区的进一步完善，势必刺激这里的楼市走出新的行情。最大的隐忧是随着五四北
板块及金山板块的崛起，这里的消费群体出现分流。
入市时间 |项 目 |方 位 |占 地 |总建（m2） |产 品 类 型 |可售套数
|价 格 （元/ m2） |工程进度 | |8月 |大景城（四期） |福马路648号 |38亩
|200000 |多层/小高层 |425套 |3900元 |多层封项，小高层5层 | |3月 |武夷绿洲
|鳌峰洲福光南路379号 |300亩 |190000 |多层、小高层 | |3500 |落架 | |3月
|福晟钱隆世家 |远洋路118号 |50亩 |60000 |高层、小高层、商业店面
|住宅20套，店面35套 |3950元 |落架 | |5月 |好来屋星光大道 |远洋路123号
|64．59 |54000 |商业步行街 | |20000元 | | |6月 |东方伟业商业广场
|招贤路一号 |27亩 |38000 |为沃尔玛量身定做的财富广场 |一层80 多套 |2.3万
|现房 | | 东区新开盘一览表
东区板块总结及分析：
在前两年的“东区开发热”过后，今年的东区住宅项目不多，而且较多项目已进入尾盘
销售，以大景城的住宅供应量相对多一些。目前商业氛围正在形成。较其它新区，因东
区原来就是一个生活区，因此在交通及商业配套上都比其它新区完善，又有鼓山风景区
，且与中心地段相比，价格明显较低，因此，东区的销售一直都比较理想。随着沃尔玛
及商业步行街的形成与启用，这一带的升值空间将更大。今年的市场供应量如下：多层
、小高层450000 m2，商业92000 m2。目前该区域的整体均价在3600元/平方米左右。
优劣势分析：市政府往东迁移，这给东区的楼市带来了新的契机，东区房价一时狂涨
。东城建设将促进配套快速完善。这将在很大程度上弥补虽然东区的楼盘发展速度很快
，可是相应的配套设施没有跟上，
商业、娱乐、办公、金融、教育等配套相对薄弱等不足。给东区整体零规划吕质得到提
升，如增加公园绿地，整理河道，改变东区脏乱的现象，另外必定将带来公务员、白领
等高素质人群，改变东区目前人群素质不高的现状。行政中心东移是多个中心多个发展
的概念，它凸显了城市的均衡发展，也符合福州跨海面海的最终发展方向，东部新城对
传统市中心起到补充的作用，它将聚集众多行政机构，更好地为市民提供更全面的服务
，是行政部门现代化的发展趋势。据了解，规划建设的东部新城的土地可以被划分为六
大片区，包括鳌峰片，林浦片，清凉片，梁厝片，下洋片，壁洋片。房地产业界人士在
分析东区新的土地供应量时，对土地分布提出了几种猜测：一、福兴投资区及福马路沿
线工业用地变成房地产开发用地成为可以，如此可为东区腾出近万亩房地产开发用地，
而原先的工业区则逐步外迁至城市外围更廉价的土地上。二是东三环的修建将为东部新
城房地产开发商提供广阔的发展空间，东三环一旦建成，将有可能获得数十平方公里的
宝贵用地。三是东区与马尾、亭江、琅岐的对接，尤其是东江滨及其延伸到马尾，将成
为发展潜力很大的的黄金地带，并打开滨海城市的局面。四是南台岛东部。年初，仓山
区在进行今年工作规划的时候，就提出林浦洲有占地2910亩的沿江土地，可用于房地产
业以及休闲公园的建设。北起规划南江滨大道，南至规划林浦路，西起前横桥，东至魁
岐桥，正是东部新城中心区的闽江南岸地块。该区域升值潜力不可估量。
五四北板块新开盘一览表
入市时间 |项 目 |方 位 |占 地 |总建（m2） |产 品 类 型 |可售 套数
|价 格 （元/ m2） |工程进度 | | |枫丹白鹭（尚领） |五四北利嘉路 |200亩
|214100 |多层、小高层 | |3300元 |封顶 | |7月 |三盛果领生活2期 |南平路100号
|127亩 |99542 |小高层 | |3600元 |落架 | |12月 |幸福城三期 |福飞北路169号
|24亩 |71611 |多层、小高层 |新推4#、7#楼 |3400元 |大多建至7-8层 | |内定
|亿力秀山 |秀峰路221号 |158亩 |102379 |小高层 |350套 |3300元 | | |
五四北板块总结及分析：
凭借其独有的生态环境和地缘优势，五四北板块潜藏着巨大开发潜力和炒作空间。
这里将建设成福州环境优美、品味高雅的中央生活区。居住主题公园、中天翡翠城、山
姆小镇等大项目的推广吸引了较多消费者的眼球。五四北的项目规模都比较大，今年向
市场推广的有枫丹白鹭（尚领）、三盛果岭生活2期、幸福城三期、亿力秀山等项目。市
场供应量如下：多层兼小高层285711 m2，小高层201921
m2。目前该板块的整体均价3300元/平方米。目前枫丹白鹭（尚领）、三盛果岭生活2期
剩余的房源一般面积都比较大。
优劣势分析：
市区土地的稀缺将促使五四北板块的火热，规划中自新店至连江贵安的全国最长的公
路隧道——贵新隧道，将让五四北路与罗宁高速公路相接，以及三环路和轻轨等也让人们
对五四北板块寄托了更大的期望。高起点是五四北楼盘的共同特征。生活习惯、生活品
位及生活价值观相近的城市中产阶段是该区域共同的目标客源。较其它新区而言，五四
北距市中心最近，这也成了其很大的一个优势。生活配套、尤其是教育、商业配套的缺
乏一直成为五四北房地产的瓶颈。但由于该区域缺少政府政策的扶持，因此在配套方面
相对薄弱，需要该区域的开发商共同努力，形成区域资源共享，以提高该板块的生活质
量。
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