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혹시 미납수수료 있나요?	월2% 기준 일할계산되어 부과됩니다.
저기요 가스 요금이 미납되었는지 확인 부탁드려요 네 도시가스요. 자동이체 걸어뒀는데 이체가 안된것 같아서요. 000-00-0000입니다. 000입니다. 00은행 입니다. 왜 그런거에요? 그럼 어떻게 되나요? 혹시 미납수수료 있나요? 얼마 안되겠네요. 알겠습니다. 수고하세요. 수고많으십니다. 도시가스 고지서 관련 궁금한게 있어서요.	네 무엇이 궁금하신가요?
도시가스 고지서를 받았는데. 좀 이상해서요. 어떤 부분이 이상하신가요?	확인해 드리겠습니다. 고지서 상단의 고객번호 확인 부탁드립니다.
000-000-000입니다.	고지서상 성함은 어떻게 되나요?
000입니다.	주소지가 어떻게 되시나요?
00동 00아파트 000동 0000호 입니다.	혹시 최근에 이사를 하셨나요?
네 두달전에 이사왔어요.	현재 고지서상 성함은 이전 주거하셨던 분이신것 같습니다. 이사를 하시며 명의 이전이 안되신것 같습니다.
아 가스레인지가 빌트인 이여서 이사오면서 따로 가스 부른적이 없어서 그런가요?	네 그럴수도 있습니다.
그럼 명의 변경 지금 되나요?	네 성함이랑 연락처 결재수단 부탁드립니다.
도시가스 고지서를 받았는데. 좀 이상해서요. 어떤 부분이 이상하신가요? 000-000-000입니다. 000입니다. 00동 00아파트 000동 0000호 입니다. 네 두달전에 이사왔어요. 아 가스레인지가 빌트인 이여서 이사오면서 따로 가스 부른적이 없어서 그런가요? 그럼 명의 변경 지금 되나요? 네 이름은000이구요, 전화는0OO-OOOO-OOOO……… 수고하십니다. 주민세 관련 궁금한게 있어서요.	네 말씀하십시요.
주민세 고지서가 나왔는데 미납 수수료가 붙어서 나왔어요.	확인해보겠습니다. 고지서상 납세자번호 확인 부탁드립니다.
납세자번호가 어디에 있나요?	고지서 상단 가운데에 있습니다.
아 여기 있네요. 00000000입니다.	성함이 어떻게 되시나요?
000입니다.	본인 맞으신가요?
아니요 남편이에요.	잠시만 기다려 주십시요 확인해 보겠습니다. 지난 8월 고지서가 발급되었고 기한내 납부되지 않아 가산금이 발생하였습니다.
그래요? 자동이체해 두지 않았나요?	주민세와 같은 지방세는 자동이체가 되지 않습니다.
아 그렇군요. 그럼 어떻게 납부하면 되죠?	고지서상 나와있는 전자납부번호로 납부하시거나 은행 인터넷뱅킹에서 조회 납부가능합니다.
주민세 고지서가 나왔는데 미납 수수료가 붙어서 나왔어요. 납세자번호가 어디에 있나요? 아 여기 있네요. 00000000입니다. 000입니다. 아니요 남편이에요. 그래요? 자동이체해 두지 않았나요? 아 그렇군요. 그럼 어떻게 납부하면 되죠? 고마워요 남편에게 조회하고 납부하라고 해야겠네요. 수고많으세요 도시가스 요금 고지서 명의 변경을 하고 싶은데요.	도시가스 고지서 명의변경을 도와 드릴까요?
네	바로 변경 도와드리겠습니다. 고지서상에 나와있는 사용계약번호 호가인 부탁 드립니다.
0000-00000입니다.	지금 고지서상에 나와있는 계약자분 성함은 어떻게 되시나요?
000입니다.	주소지가 00구 00동 00아파트 몇동 몇호 이신가요?
0000동 0000입니다.	소중한 정보 확인 감사합니다. 명의변경을 어느분으로 도와드리면 될까요?
제 앞으로 해주세요.	기존 명의자분과 관계가 어떻게 되시나요?
딸입니다.	성함과 결제 방법 확인 부탁드립니다.
이름은 000이구요. 은행 자동이체 부탁드려요.	본인명의의 은행계좌 부탁드립니다.
네 0000-00000입니다. 000입니다. 0000동 0000입니다. 제 앞으로 해주세요. 딸입니다. 이름은 000이구요. 은행 자동이체 부탁드려요. 00은행 0000-000-00000입니다.	변경완료해 드렸습니다.
따릉이 이용을 하고 싶은데 방법을 잘 몰라서 문의 드려요.	네 어떤 부분이 궁금하신가요?
따릉이 대여 하려면 앱을 꼭 깔아야 하나요? 자세하게 설명 부탁드려요 전혀 몰라서요.	우선 구글 플레이 스토어에서 서울자전거 따릉이 앱 설치를 하셔야 합니다.
네 그건 알아요.	따릉이를 이용하시려면 이용권이 있으셔야 합니다.
돈주고 사는 거에요?	네 하지만 이용권을 구매하시려면 아이디가 있으셔야 합니다.
회원가입을 해야 한다는 건가요?	네 카카오톡, 페이스북, 네이버 아이디로 가입 가능하시고 일일권의 경우 비회원으로도 이용 가능하십니다.
그럼 이용권만 구입하면 끝인가요?	네 대여소 위치를 확인하시고 대여가능한 따릉이 대수를 실시간 확인하시여 편리하신 곳으로 가셔서 대여 하시면 됩니다.
비용은 어떻게 되나요?	대여시간 1시간 혹은 2시간 기준으로 7일 30일 180일 365일 기준으로 요금이 책정되어 있습니다.
1시간 혹은 2시간이 뭔가요?	1시간은 1시간 마다 반납을 해주셔야 하며 2시간권은 2시간 마다 반납해주셔야 합니다.
그럼 하루에 한시간 혹은 2시간만 탈수 있는 거에요?	대여시간은 1시간 혹은 2시간이지만 대여횟수는 제한이 없습니다.
따릉이 이용을 하고 싶은데 방법을 잘 몰라서 문의 드려요. 따릉이 대여 하려면 앱을 꼭 깔아야 하나요? 자세하게 설명 부탁드려요 전혀 몰라서요. 네 그건 알아요. 돈주고 사는 거에요? 회원가입을 해야 한다는 건가요? 그럼 이용권만 구입하면 끝인가요? 비용은 어떻게 되나요? 1시간 혹은 2시간이 뭔가요? 그럼 하루에 한시간 혹은 2시간만 탈수 있는 거에요? 아 아주 독특한 방식이네요. 자세한 설명 고마워요~ 수고많으세요 따릉이 이용에 좀 헷갈리는 부분이 있어서요.	네 어떤 부분을 도와 드릴까요?
따릉이 어플을 보면 1일 1기간권의 경우 1시간이내 반납을 해야 하잖아요?	네 그렇습니다.
그럼 1일권이라도 결국은 하루에 1시간 밖에 못쓴다는 이야기인가요?	그렇지 않습니다. 1일 한시간권의 경우 하루동안 1시간이내 사용후 반납 다시 대여가 반복사용 가능하십니다.
네? 그럼 한시간동안 쓰고 반납하고 또 대여가 된다는 거에요?	네 그렇습니다.
대여 횟수에 제한이 없어요?	1일 24시간 이내에는 얼마든지 재 대여가 가능하십니다.
그럼 1시간 권은 한시간 이내 반납, 2시간 권은 두시간 이내 반납만 하면 언제든지 다시 대여가 가능하다는 거에요?	네 그렇습니다.
그럼 반납은 어떻게 하나요?	반납은 사용하시다가 주변의 가까운 따릉이 정류소를 찾으셔서 반납하시면 됩니다.
그럼 반납한 자리에서 바로 다시 대여가 되나요?	네 반납한 장소에서 바로 다시 대여가 가능합니다.
우와~ 혹시 시간안에 반납을 못하면요?	추가 5분당 200원의 요금이 부과 됩니다.
따릉이 어플을 보면 1일 1기간권의 경우 1시간이내 반납을 해야 하잖아요? 그럼 1일권이라도 결국은 하루에 1시간 밖에 못쓴다는 이야기인가요? 네? 그럼 한시간동안 쓰고 반납하고 또 대여가 된다는 거에요? 대여 횟수에 제한이 없어요? 그럼 1시간 권은 한시간 이내 반납, 2시간 권은 두시간 이내 반납만 하면 언제든지 다시 대여가 가능하다는 거에요? 그럼 반납은 어떻게 하나요? 그럼 반납한 자리에서 바로 다시 대여가 되나요? 우와~ 혹시 시간안에 반납을 못하면요? 자세한 설명 고마워요 이제 완벽히 이해가 되었어요. 수고하세요~	네 안전한 라이딩 되시길 바랍니다.
수고하십니다. 제가 자건거를 이용해 이동을 하고 싶어서요.	네 무엇을 도와 드릴까요?
자전거 대여 시간이 궁금해서요.	지역이 어디신가요?
서울입니다. 앱을 보니 하루대여가 있던데 하루동안 계속 이용이 가능한가요?	중간중간 반납을 해주셔야 합니다.
그게 무슨말이죠?	1일 1시간 이용권의 경우 한시간 이내 반납을 하여야 하며 1일 즉 24시간 이내 재대여가 무제한 가능한 시스템 입니다.
아… 계속 사용할 순 없고 반납하고 다시 대여하고를 하룻동안 할 수 있다는 건가요?	네 그렇습니다.
그럼 이동중 반납을 할 수 없으면요?	대여시간 5분 초과당 200원의 요금이 부과 됩니다.
그럼 이동중 반납 장소가 없어 다음 대여소까지 한시간이 더 걸려 가서 반납하면… 2400원 정도 요금이 더 나온다는 거네요?	네 그렇습니다.
4시간 초과 되어도 만원이상 안나오겠네요?	4시간의 경우 9600원 요금이 부과됩니다.
수고하십니다. 제가 자건거를 이용해 이동을 하고 싶어서요. 자전거 대여 시간이 궁금해서요. 서울입니다. 앱을 보니 하루대여가 있던데 하루동안 계속 이용이 가능한가요? 그게 무슨말이죠? 아… 계속 사용할 순 없고 반납하고 다시 대여하고를 하룻동안 할 수 있다는 건가요? 그럼 이동중 반납을 할 수 없으면요? 그럼 이동중 반납 장소가 없어 다음 대여소까지 한시간이 더 걸려 가서 반납하면… 2400원 정도 요금이 더 나온다는 거네요? 4시간 초과 되어도 만원이상 안나오겠네요? 그정도면 문제 없을것 같네요. 자세한 설명 고마워요~~	네 안전한 라이딩 되시길 바랍니다.
놀이터 관련해서 문의 드려요.	네 무엇이 궁금하신가요?
동네 공원에 있는 나무로된 미끄럼틀 기구가 있어요.	네
관리가 제대로 안되는지 가시가 많아서 위험해 보여요.	놀이기구 표면상태가 안전하지 않다는 말씀이신가요?
네 맞아요.	말씀하신 공원 이름 부탁드립니다.
00동 00근린공원 입니다.	놀이기구가 나무로 되어 있나요?
네 미끄럼틀이랑 구름다리가 연결된 큰 놀이기구인데 구조물이 나무로 되어 있어요.	직접 피해를 보신적이 있으신가요?
네 얼마전 작은애가 손잡이를 잡으며 다니다가 가시가 손에 박혔어요.	불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 구청 시설물관리 부서로 바로 전달하겠습니다.
우리 아이는 많이 다친건 아닌데 아이들이 놀다가 가시가 크게 박힐 수도 있을듯해요.	네 바로시정조치 될 수 있도록 전달하였습니다.
빠른 대응 감사해요.	적극적인 관심 감사드립니다.
놀이터 관련해서 문의 드려요. 동네 공원에 있는 나무로된 미끄럼틀 기구가 있어요. 관리가 제대로 안되는지 가시가 많아서 위험해 보여요. 네 맞아요. 00동 00근린공원 입니다. 네 미끄럼틀이랑 구름다리가 연결된 큰 놀이기구인데 구조물이 나무로 되어 있어요. 네 얼마전 작은애가 손잡이를 잡으며 다니다가 가시가 손에 박혔어요. 우리 아이는 많이 다친건 아닌데 아이들이 놀다가 가시가 크게 박힐 수도 있을듯해요. 빠른 대응 감사해요. 아니에요 아이들이 다치지 않게 잘 마무리 부탁드려요 수고하세요.	네 감사합니다.
수고하십니다. 소음 때문에 너무 괴로워요.	어떤 소음을 말씀하시는 건가요?
엘리베이터에서 소리가 나요.	아파트에 거주하고 계신가요?
네 아파트 20층에 살아요.	엘리베이터 어떤 소음이 문제이신가요?
저희집이 탑층인데 엘리베이터 계기판인지 조정판인지 왜 점검구가 있잖아요.	네 말씀하십시요.
엘리베이터가 움직일 때 마다 거기서 나는 소리가 너무 거슬려요.	집안에서도 소리가 들리시나요?
네 안 들릴때도 있지만 들릴때가 더 많아요.	다른 세대에서도 같은 불편을 느끼시나요?
앞집에서는 모르겠다는데 전 너무 크게 들리네요.	관리사무소로는 문의를 해 보셨나요?
했죠~ 그런데 다른라인도 다 똑같다고. 별일 아니라는 식으로…	다른 세대와 함께 요청은 해보셨나요?
아니요 앞집은 관심이 없네요.	많이 불편을 느끼실 경우 요청을 하셔서 매월 납부하는 장기수선충담금으로 수리를 진행하시는 방법이 있습니다. 이런 경우 동일라인 일정 세대의 동의를 얻으셔야 진행이 가능합니다.
수고하십니다. 소음 때문에 너무 괴로워요. 엘리베이터에서 소리가 나요. 네 아파트 20층에 살아요. 저희집이 탑층인데 엘리베이터 계기판인지 조정판인지 왜 점검구가 있잖아요. 엘리베이터가 움직일 때 마다 거기서 나는 소리가 너무 거슬려요. 네 안 들릴때도 있지만 들릴때가 더 많아요. 앞집에서는 모르겠다는데 전 너무 크게 들리네요. 했죠~ 그런데 다른라인도 다 똑같다고. 별일 아니라는 식으로… 아니요 앞집은 관심이 없네요. 하… 쉽지 않겠네요. 알겠습니다. 제가 분리수거를 잘하고 있는지 궁금해서요.	분리수거 방법 말씀이신가요?
네 요즘 택배를 많이 이용하잖아요.	네 말씀하세요.
전 택배 박스를 테이프를 다 떼고 안에 캔이나 플라스틱류를 넣어서 내어 놓아요.	혹시 주택이신가요?
네 맞아요.	주택은 정해진 날짜에 집앞에 내어 놓으시면 수거를 해갑니다.
네 그렇죠 그런데 제가 분리수거를 잘못한건가 해서요.	종이박스 안에는 종이만 넣어서 버리셔야 합니다.
그래요? 그럼 플라스틱 같은건요?	분리수거함이 따로 없을 경우 하얀 비닐봉투에 넣어 두셔야 합니다.
정해진 봉투 규격이나 형식이 있나요?	재활용품이 잘 보이는 봉투를 이용하시면 됩니다.
아 그렇군요. 박스는 송장 테이프 다 떼고 내어 놓아야 하는거죠?	네 송장과 테이프를 제거후 접어서 내어놓으시면 가장 좋습니다.
네 요즘 택배를 많이 이용하잖아요. 전 택배 박스를 테이프를 다 떼고 안에 캔이나 플라스틱류를 넣어서 내어 놓아요. 네 맞아요. 네 그렇죠 그런데 제가 분리수거를 잘못한건가 해서요. 그래요? 그럼 플라스틱 같은건요? 정해진 봉투 규격이나 형식이 있나요? 아 그렇군요. 박스는 송장 테이프 다 떼고 내어 놓아야 하는거죠? 그럼 종이만 따로 나머지는 비닐봉투에 넣어 내어놓으면 되겠네요. 알겠습니다.	네 적극적인 관심 감사드립니다.
재활용장 위치 변경이 가능한지 문의 드려요.	지금 주거하시는 곳이 어디신가요?
00동 00아파트 입니다.	특별한 문제가 있으신가요?
저희집이 1층인데 집 바로 앞에 재활용장이 있어서 너무 불편해요.	어떤 점이 불편하신가요?
재활용일 마다 쓰레기가 자꾸 쌓이니 더럽고 지져분 하고요	네
폐기물도 재활용장에 자주 나오니 집 앞이 깨끗할 날이 없네요.	집안에서 쓰레기가 바로 보이시나요?
네 겨울에는 그나마 괜찮은데 여름엔 창문을 열면 냄새도 나고 너무 힘드네요.	다른 재활용장은 없나요?
단지내에 여러곳이 있는데 유독 저희집만 재활용장이 가까이 붙어 있네요. 어디에 문의를 해야 할까요?	우선 관리소장에게 재활용품 수거장소 변경을 요청하셔야 하구요.
변경 안해주면요?	입주자 대표회의에 민원을 제기하시는 방법이 있습니다.
단지 자체적으로 해결해야 하는 문제인건가요?	네 그렇습니다.
재활용장 위치 변경이 가능한지 문의 드려요. 00동 00아파트 입니다. 저희집이 1층인데 집 바로 앞에 재활용장이 있어서 너무 불편해요. 재활용일 마다 쓰레기가 자꾸 쌓이니 더럽고 지져분 하고요 폐기물도 재활용장에 자주 나오니 집 앞이 깨끗할 날이 없네요. 네 겨울에는 그나마 괜찮은데 여름엔 창문을 열면 냄새도 나고 너무 힘드네요. 단지내에 여러곳이 있는데 유독 저희집만 재활용장이 가까이 붙어 있네요. 어디에 문의를 해야 할까요? 변경 안해주면요? 단지 자체적으로 해결해야 하는 문제인건가요? 알겠습니다. 청소년증에 대해 궁금한것이 있어서요.	네 무엇이 궁금하신가요?
청소년증으로 버스카드로 사용 가능 한가요?	발급시 교통카드 기능을 선택한 경우에 가능합니다.
그럼 충전도 가능한가요?	네 가능합니다.
티머니 카드처럼 카드로도 쓸 수 있어요?	네 일부 가능합니다.
충전은 어디에서 해요?	편의점 등 해당 교통카드사의 가맹점에서 결제 및 충전 하실수 있습니다.
사용처가 정해져 있어요?	네 정해진 사용처에서 사용 가능하십니다.
편의점에서는 사용 가능해요?	문의 후 사용가능하십니다.
pc방은 가능해요?	pc방에선 사용이 제한 됩니다.
서점은요?	사용 가능하십니다.

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