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어떤 내용들을 신고할 수 있나요?	네 보도나 횡단보도 침범, 교차로 주정차 위반, 버스정류장 근접 정차 등 입니다.
소화전 앞에 정지한 차량은요?	네 신고 가능합니다.
어린이보호구역내 정차가 가능한가요?	어린이보호구역 지정된 초등학교 정문앞 도로는 불가합니다.
그렇군요 어제밤에 정차 차량이 있던데 제출하면 되겠네요	아 시간이 몇 시였나요?
밥 먹고 산책할때니….9시 정도 였던 것 같습니다.	아 네 자세한 시간 확인을 부탁드립니다.
왜요?	어린이 보호구역의 경우 8시부터 22시까지만 주정차 금지에 해당됩니다.
아 그렇군요 근데 시간도 표시되어야 하는 건가요?	네 맞습니다. 시간에 따라 교통법규가 달라지는 곳이 존재하기도 하고 향후 실제 차량 주인과 사건 검증 부분에 있어서도 필요로 하고 있습니다.
알겠습니다. 그 외에도 시간에 따라 달라지는 곳이 있던가요/	학교 앞 아이들 보호구역 외에는 대부분 상시입니다만, 버스전용차로의 경우도 출퇴근 혼잡 시간을 제외하고는 사용 가능합니다.
아 그렇군요. 그럼 깊은 밤이나 새벽에는 이용 가능한 것이군요?	그렇습니다. 새벽같은 경우에는 위법은 아닙니다.
이해하였습니다.	더 궁금하신 내용이 있으신가요?
주정차 단속 관련해서 시민신고제도가 있다는데 궁금합니다. 어떻게 하면 되는건지 알 수 있을까요? 아 어떤 앱을 사용하는 건가요? 어떤 내용들을 신고할 수 있나요? 소화전 앞에 정지한 차량은요? 어린이보호구역내 정차가 가능한가요? 그렇군요 어제밤에 정차 차량이 있던데 제출하면 되겠네요 밥 먹고 산책할때니….9시 정도 였던 것 같습니다. 왜요? 아 그렇군요 근데 시간도 표시되어야 하는 건가요? 알겠습니다. 그 외에도 시간에 따라 달라지는 곳이 있던가요/ 아 그렇군요. 그럼 깊은 밤이나 새벽에는 이용 가능한 것이군요? 이해하였습니다. 아니요 이제 더 잘 활용할 수 있을 것 같습니다.	네 감사합니다.
불법 주정차 신고 관련해서요 반영이 되고 있는건지 전혀 알수가 없네요	네 교통법규 위반 신고를 하셨는데, 과태료 부과여부를 알고 싶으신 건가요?
네 제보자에게 알림이 오는 것으로 알고 있는데 아무런 소식이 없어요	네 혹시 신고는 어떤 방식으로 하셨나요?
서울스마트불편신고 앱으로 하였습니다.	아 그렇군요 가입시 본인의 핸드폰과 이메일은 정확히 등록하신거죠?
당연하죠	그렇군요 제보한 건은 어떤 것들인지 내용을 알 수 있을까요?
보도를 좀 침범해서 주차한 차량이 있어서 올렸거든요	아 네 사진은 1분 이상의 시차를 둔 2장 이상을 업로드 하셨나요?
2장인 것도 있고, 1장도 있고 그렇습니다.	아 네 신고는 최소 2장 이상의 사진으로 업로드 해주셔야 합니다.
아, 근데 2장 이상 사진 업로드 한 것도 많은데요	제보자분 성함이 어떻게 되십니까?
홍길동 입니다.	네 조회하여 보니 올려주신 사진이 모두 측면이고 각도상 명확하게 보도 침범 여부가 된 것인지 논란이 될 수 있어 쳬택되지 않았습니다.
사진이 클리어 하지 않다니요?	도로 건너편에서 촬영된 사진 등, 차량이 도로위에 있는 것인지 추정은 되나,명백히 구분은 되지 않는 이슈 입니다.
그래서 알림이 하나도 안 것이군요	네 맞습니다.
알림 설정은 제대로 되어 있는 건 맞나요?	네 알림설정은 잘 되어 있습니다.
불법 주정차 신고 관련해서요 반영이 되고 있는건지 전혀 알수가 없네요 네 제보자에게 알림이 오는 것으로 알고 있는데 아무런 소식이 없어요 서울스마트불편신고 앱으로 하였습니다. 당연하죠 보도를 좀 침범해서 주차한 차량이 있어서 올렸거든요 2장인 것도 있고, 1장도 있고 그렇습니다. 아, 근데 2장 이상 사진 업로드 한 것도 많은데요 홍길동 입니다. 사진이 클리어 하지 않다니요? 그래서 알림이 하나도 안 것이군요 알림 설정은 제대로 되어 있는 건 맞나요? 알겠습니다. 감사합니다. 제가 불법 주정차 신고를 몇 번했는데요.	네 말씀하십시오
이거 보상금을 좀 주는 것으로 알고 있는데요 아닌가요?	아닙니다. 현재는 보상금은 없습니다.
으잉? 그럼 저는 굳이 이런거 신고할 이유가 전혀 없잖아요?	시민들의 자발적 참여 유도를 위해 1인당 1건의 접수시 15분의 봉사활동을 드리고 있습니다.
봉사활동 시간으로 대체 되었군요. 그럼 접수 건 수 제한 같은 것도 있나요?	네 하루 최대 1시간으로 제한하고 있습니다.
그렇군요. 그럼 4건이 최대 이군요	네 맞습니다.
근데 이런 것 활성화 하려면 현금성 보상이 좀 더 좋지 않을까요?	올바른 교통 법규 준수 정착을 위한 본래의 취지에 적절한 보상은 봉사활동 시간 부여로 생각되어 변경되었습니다.
굳이 신고하는 사람들이 별로 없을 것 같은데….	신고 1건당 15분의 봉사점수를 부여하고 있습니다.
아 그럴 수 있겠네요	네 혹시 또 궁금하신 내용이 있나요?
이게 신고를 하면 공무원 분들이 현장에 오셔서 검증하시나요?	접수 요건에 맞게 제출하여 주시는 경우에는 공무원 방문없이 과태료 부과 됩니다.
이거 보상금을 좀 주는 것으로 알고 있는데요 아닌가요? 으잉? 그럼 저는 굳이 이런거 신고할 이유가 전혀 없잖아요? 봉사활동 시간으로 대체 되었군요. 그럼 접수 건 수 제한 같은 것도 있나요? 그렇군요. 그럼 4건이 최대 이군요 근데 이런 것 활성화 하려면 현금성 보상이 좀 더 좋지 않을까요? 굳이 신고하는 사람들이 별로 없을 것 같은데…. 아 그럴 수 있겠네요 이게 신고를 하면 공무원 분들이 현장에 오셔서 검증하시나요? 그렇군요. 생각보다 파워풀 하네요. 알겠습니다.	네 감사합니다.
제가 불법 주정차 신고를 몇 번했는데요.	네 말씀하십시오
접수가 하나도 안 된 것 같아요.	아 접수는 어떻게 하셨나요?
서울스마트불편접수앱을 사용하였습니다.	아 네 고객님 성함을 말씀 주실 수 있으실까요?
네 홍길동 입니다.	아 지금 조회를 해보니, 전부 오타바이를 접수 하셨네요.
네 그게 다 같은 오토바이예요. 집 앞에 자꾸 주차를 하네요	아 죄송하지만 서울스마트불편접수 앱은 일반차량만 접수를 받고 있습니다.
오토바이 접수는 안되는 건가요?	네 죄송하지만 오토바이 접수는 다른 창구를 이용하셔야 합니다.
아니 왜요? 무슨 시스템을 그렇게 만드시나요?
그게 뭔데요?	불법주정차는 시군구청장의 계도 및 과태료 부과 사항이라서 앱에서 가능합니다.
네 근데 오토바이는 왜 안되는 거예요?	도로교통법시행령상 과태료 처분 대상에 이륜차가 포함되어 있지 않아 과태료 부과가 불가합니다.
아, 그럼 어떻게 해야 하나요?	오토바이의 불법 주정차 신고는 국민신문고 또는 스마트 국민제보를 이용하시면 됩니다.
제가 불법 주정차 신고를 몇 번했는데요. 접수가 하나도 안 된 것 같아요. 서울스마트불편접수앱을 사용하였습니다. 네 홍길동 입니다. 네 그게 다 같은 오토바이예요. 집 앞에 자꾸 주차를 하네요 오토바이 접수는 안되는 건가요? 아니 왜요? 무슨 시스템을 그렇게 만드시나요? 그게 뭔데요? 네 근데 오토바이는 왜 안되는 거예요? 아, 그럼 어떻게 해야 하나요? 알겠습니다. 안녕하세요 버스 난폭 운전 신고 하려구요	아 고객님 불편하셨겠습니다. 어디에서 발생한 일인가요?
조금 전 화곡동에서 구로동으로 이동 중에요.	아 그러시군요, 당시 상황을 말씀 주실 수 있으실까요?
1111번을 타고 이동 중이었는데, 이 아저씨께서 브래이크도 난폭하게 밟으시더라구요	네 고객님, 말씀하십시오.
근데 제가 본 것만 주황색에 횡당보도나 사거리 넘기를 3번이나 하더니 마지막에는 앞에 있는 차량을 거의 부딪힐 뻔 했어요	그렇군요 많은 불편이 있으셨겠습니다. 당시 상황을 정확히 알기 위해 고객님 교통카드 정보를 제공해 주실 수 있으실까요?
그건 제 개인정보라서 조금 꺼려지네요	고객님의 개인 정보는 철저히 안전한게 관리되니 걱정하지 마십시오.
이게 필요한 이유가 뭔가요?	버스 운행구간과 시간의 CCTV를 조사 후, 교통위반 및 난폭운전 사실이 있다면 과태료 부과 및 적절한 조치가 취해집니다.
그러면 생각을 좀 다시 해보겠습니다. 다른 방식은 없을까요?	혹시 제출이 가능한 다른 자료가 있나요?
사진이나 동영상 말씀이신가요?	네 맞습니다.
그런 건 없습니다.	대분분의 경우, 교통카드 정보를 제출해 주시는 것이 추적에 가장 용이합니다.
조금 전 화곡동에서 구로동으로 이동 중에요. 1111번을 타고 이동 중이었는데, 이 아저씨께서 브래이크도 난폭하게 밟으시더라구요 근데 제가 본 것만 주황색에 횡당보도나 사거리 넘기를 3번이나 하더니 마지막에는 앞에 있는 차량을 거의 부딪힐 뻔 했어요 그건 제 개인정보라서 조금 꺼려지네요 이게 필요한 이유가 뭔가요? 그러면 생각을 좀 다시 해보겠습니다. 다른 방식은 없을까요? 사진이나 동영상 말씀이신가요? 그런 건 없습니다. 알겠습니다.	네 이해와 지원에 감사드립니다.
택시 승차 거부 신고 하려는데요	아 네 본인이 겪으신 일인가요?
네 지금요. 여기 영등포 역 앞에서요.	네 내용을 알 수 있을까요?
택시 승강장에는 차량이 없고 그 50m 아래에 택시 3대가 있는데, 사람을 고르고 있어요	아 네, 차량 정보 확인이 가능하신가요?
잠시만요 번호판 정보를 말씀 드리면 되나요?	증빙자료로 제출할 수 있는 사진이나 동영상이 제일 좋습니다.
000 0000번인데요. 사진 찍기는 좀 어렵습니다. 시비가 될 수 있어서요	혹시 동영상 촬용도 불가하실까요?
그것도 여의치 않을 것 같아요	아 그럼 있었던 상황을 말씀 주실 수 있으실까요?
네 마포에 가자고 말씀 드렸는데, 지금 집에 들어가신다고 방향이 안 맞는다고 거절하시네요.	그렇군요.
그런데 그런식으로 계속 손님을 고르고 있는 것 같아요	네 알겠습니다.
이제 어떻게 하면 되나요?	거리 교통질서팀을 지금 보내겠습니다.
택시 승차 거부 신고 하려는데요 네 지금요. 여기 영등포 역 앞에서요. 택시 승강장에는 차량이 없고 그 50m 아래에 택시 3대가 있는데, 사람을 고르고 있어요 잠시만요 번호판 정보를 말씀 드리면 되나요? 000 0000번인데요. 사진 찍기는 좀 어렵습니다. 시비가 될 수 있어서요 그것도 여의치 않을 것 같아요 네 마포에 가자고 말씀 드렸는데, 지금 집에 들어가신다고 방향이 안 맞는다고 거절하시네요. 그런데 그런식으로 계속 손님을 고르고 있는 것 같아요 이제 어떻게 하면 되나요? 동영상 멀리서 촬영할 수 있으면 해보겠습니다.	네 알겠습니다. 증거 자료가 있다면 명확합니다.
안녕하세요 주차 위반 관련 신고 할 수 있나요?	아 네 어떤 이슈인가요?
횡단보도 가운데에 주차를 한 사람이 있어요	아 네, 혹시 주차된 상황 사진 촬영 가능하실까요?
네 몇 장 찍었언요. 이걸 보내면 되나요?	네 시민신고로 접수된 차량의 과태로 부과를 위해서는 증거자료가 필요합니다.
네 어떻게 하면 되나요?	서울스마트불편신고 앱을 사용하시면 됩니다.
아 그렇군요 사진 찍을때 유의점이 있나요?	네 사진은 번호판 식별이 가능해야 합니다.
네 1장만 찍으면 되나요?	아니요 같은 위치에서 찍은 것으로 생각되는 2장 이상의 사진을 제출해야 합니다.
2장을 연속으로 찍으라는 말씀인가요?	연속으로 촬영된 사진은 아니고 1분 이상의 시차가 있어야 합니다.
아 그럼 찍은 시간도 증명해야 하나요?	네 맞습니다. 그리고 같은 위치에서 찍는 것 역시 중요합니다.
많이 번거로운데요? 그럴게 꼭 해야 되요?	일서적 정차인지 주차 중이었던 것인지 구분이 되어야 합니다.
알겠습니다. 앞모습과 옆모습 촬영하면 될까요?	아닙니다. 비슷한 위치와 높이에서 찍어야 하고 번호판은 분명히 보여야 하빈다.
네? 그럼 차량 사진을 다양하게 찍는게 좋은거 아니예요?	네 그런 경우, 같은 차량인지 논란의 여지가 있는 경우가 많습니다.
이해하였습니다. 업로드는 어플에 하면 되는 건가요?	맞습니다. 어플에 2장 이상의 사진과 함께 신고주시면 됩니다.
안녕하세요 주차 위반 관련 신고 할 수 있나요? 횡단보도 가운데에 주차를 한 사람이 있어요 네 몇 장 찍었언요. 이걸 보내면 되나요? 네 어떻게 하면 되나요? 아 그렇군요 사진 찍을때 유의점이 있나요? 네 1장만 찍으면 되나요? 2장을 연속으로 찍으라는 말씀인가요? 아 그럼 찍은 시간도 증명해야 하나요? 많이 번거로운데요? 그럴게 꼭 해야 되요? 알겠습니다. 앞모습과 옆모습 촬영하면 될까요? 네? 그럼 차량 사진을 다양하게 찍는게 좋은거 아니예요? 이해하였습니다. 업로드는 어플에 하면 되는 건가요? 신고 건당 보상을 받나요?	1건당 15분의 봉사활동을 드리며, 하루 최대 4건으로 제한하고 있습니다.
안녕하세요 스마트불편 앱 사용 관련해서요	네 말씀하십시오.
꼭 2장 이상을 찍어야 되나요?	네 2장 이상의 사진을 올리셔야 합니다.
지나가는 길에 횡단보도를 침범한 차량 사진을 1장 찍었는데 이걸로는 안되는 거예요?	네 맞습니다. 공무원 현장방문 없이 과태료 부과를 위해서는 2장 이상이 필요합니다.
아 이게 공무원분들 안 오셔서도 그냥 바로 과태료 신청까지 되는 건가요?	네 시민분들의 자발적인 참여로 교통규범 위규 사항을 줄이고저 법이 개선되었습니다. '
그렇군요. 근데 제가 지금은 현장을 벗어난 상태인데 1장으로는 안된다는 말씀이지요?	죄송합니다. 법적 논란의 소지를 피하고자 1분 이상 간격으로 촬영된 2장의 사진을 필요로 합니다.
알겠습니다. 그렇다면 지나다니는 중에는 제보가 어렵겠네요.	네 시민불들의 참여를 독려하고저 시에서는 신고자 분들에게 보상을 드리고 있습니다.
그게 뭔가요?	과태로 부과까지 가능한 신고 1건의 경우, 15분의 봉사활동을 제공해 드립니다.
봉사활동 시간 같은 건 저는 필요 없는데요. 예전에는 돈으로 주기도 했던거 같은데 아닌가요?	네 현재는 보상을 염두에 둔 직업적인 신고의 폐해를 방지하고저 봉사활동 시간 제공으로 변경되었습니다.
그렇군요. 이걸 좀 더 적극적으로 많이 한 사람에게도 보상은 같은가요?	네 그리고 교통질서 위반 신고의 경우 하루 최대 4건으로 제한되어 있습니다.
아 그렇군요.	네 더 궁금하신 사항이 있으신가요?
안녕하세요 스마트불편 앱 사용 관련해서요 꼭 2장 이상을 찍어야 되나요? 지나가는 길에 횡단보도를 침범한 차량 사진을 1장 찍었는데 이걸로는 안되는 거예요? 아 이게 공무원분들 안 오셔서도 그냥 바로 과태료 신청까지 되는 건가요? 그렇군요. 근데 제가 지금은 현장을 벗어난 상태인데 1장으로는 안된다는 말씀이지요? 알겠습니다. 그렇다면 지나다니는 중에는 제보가 어렵겠네요. 그게 뭔가요? 봉사활동 시간 같은 건 저는 필요 없는데요. 예전에는 돈으로 주기도 했던거 같은데 아닌가요? 그렇군요. 이걸 좀 더 적극적으로 많이 한 사람에게도 보상은 같은가요? 아 그렇군요. 아닙니다. 알겠습니다. 안녕하세요 주차 위반 관련 신고하려고 합니다.	네 주차 위반 사항 접수 말씀이십니까?
네, 초등학교 정문 입구에 차를 대 놓은 사람이 있네요.	아 그렇군요. 현재 시간 오후 10시 기준으로는 법적 위규 사항은 아닙니다.
밤에는 괜찮다는 건가요?	네 학교앞 주정차의 경우는 아침 8시부터 저녁 8시까지 불가합니다.
그럼 8시부터 아침까지는 가능한거라는 거군요.	네 위법사항은 아닙니다.
그렇군요 만약 내일 아침 7시가 넘어서도 계속 주차중이면 그때는 문제군요	네 맞습니다.
그럼 사진 제출할때 시간도 증명이 되어야 하겠네요	네 시간을 구분할 수 있도록 사진 촬영을 해주셔야 합니다.
사진에 시간 표시를 해야 되는건가요?	네 개인기기에서 촬영된 사진은 안되고, 서울스마트불편신고 앱을 사용하여 촬영하여야 합니다.
그렇군요 그 앱은 사진촬영 시간을 기록하나보죠?	네 맞습니다.
그럼 제 개인정보도 입력해야 되나요?	네 가입시 개인정보도 입력하게 되어 있습니다.
네, 초등학교 정문 입구에 차를 대 놓은 사람이 있네요. 밤에는 괜찮다는 건가요? 그럼 8시부터 아침까지는 가능한거라는 거군요. 그렇군요 만약 내일 아침 7시가 넘어서도 계속 주차중이면 그때는 문제군요 그럼 사진 제출할때 시간도 증명이 되어야 하겠네요 사진에 시간 표시를 해야 되는건가요? 그렇군요 그 앱은 사진촬영 시간을 기록하나보죠? 그럼 제 개인정보도 입력해야 되나요? 나중에 혹시 제게도 연락이 오거나 위험한 일이 생기지는 않겠지요?	네 개인정보는 철저히 안전하게 보장되니 안심하시기 바랍니다.
안녕하세요 방치된 차량이 있는 것 같은데요 와서 한번 보시는게 좋을 것 같은데 어떻게 신고 가능한가요?	네 서울스마트불편신고 앱이 혹시 있으신가요?
아니요 없습니다. 앱을 깔면 되나요?	네 서울교통민원24에 연락을 주시거나 서울스마트불편신고앱을 이용하실 수가 있습니다.
생각해보니 유선 연락보다는 앱을 사용하는게 좋을 것 같아요	네 구글 플레이스토어나 앱스토어에서 앱을 설치하신 후, 불편신고 접수 하시면 됩니다.
제가 아침에 출근길에 사진을 찍어두기는 했는데 그걸 업로드 하면 되나요?	죄송합니다. 개인기기로 촬영된 사진은 접수가 불가하시고 앱을 이용해서 사진 촬영하셔야 합니다.
아 그런 불편사항이 있군요	네 사진을 찍은 시간과 위치 정보들을 공식적으로 얻기 위해서 입니다.

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