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박스 여러 개가 도로에 떨어져있어요	네 접수 도와드리겠습니다. 위치는 어디인가요?
구갈동이구요	자세한 위치를 말씀해주시겠어요?
구갈동 신갈오거리 민속촌 방향도로입니다.	네 위치 확인감사합니다.
저말고 신고가 없던가요?	네 아직 관련 신고는 없었습니다.
저거 철거물 어제도 있던데요?	어머나, 바로 확인해서 조치하도록 하겠습니다.
박스피해서 운행하는 차들로 위험해보였어요. 혹시 전화말고 신고하는 다른방법은 없나요?	있습니다. 어플을 이용해서 민원신고 가능합니다.
어플 이름은요?	생활불편신고 어플입니다.
박스 여러 개가 도로에 떨어져있어요 구갈동이구요 구갈동 신갈오거리 민속촌 방향도로입니다. 저말고 신고가 없던가요? 저거 철거물 어제도 있던데요? 박스피해서 운행하는 차들로 위험해보였어요. 혹시 전화말고 신고하는 다른방법은 없나요? 어플 이름은요? 아, 저는 전화보다는 어플로 신고하는게 더 편하겠어요.	신고 접수 완료되셨습니다.
민원24 이용하려면 가입해야되요?	로그인하고 이용하시면 더 편리합니다.
로그인하려면 회원가입해야되죠?	네 회원가입하시고 공인인증서 등록하셔야 합니다.
공인인증서가 꼭 있어야겠네요?	네 본인 인증서가 필요합니다.
인증서는 은행가서 발급 받아야는거죠?	은행가셔서 신청부터 하시고, 등록은 은행 사이트에서 하시면 됩니다.
회원가입시 뭐 설치프로그램이 뜨는데 눌러도 괜찮은건가요?	네, 보안프로그램으로 필수이니 설치해주시면 됩니다.
민원24이용시 궁금한거는 따로 Q&A가 있나요?	네, 이용안내 메뉴에서 확인할 수 있으십니다.
Q&A에 없는 문의사항은 어디에 물어요?	고객지원센터로 전화주시면 됩니다.
상담시간이 24시간 운영인가요?	아니요, 평일 오전9-오후6시까지 입니다.
주말은요?	주말엔 휴무라 운영안합니다.
민원24 이용하려면 가입해야되요? 로그인하려면 회원가입해야되죠? 공인인증서가 꼭 있어야겠네요? 인증서는 은행가서 발급 받아야는거죠? 회원가입시 뭐 설치프로그램이 뜨는데 눌러도 괜찮은건가요? 민원24이용시 궁금한거는 따로 Q&A가 있나요? Q&A에 없는 문의사항은 어디에 물어요? 상담시간이 24시간 운영인가요? 주말은요? 전화번호 알려주시겠어요?	1588-2188로 전화하시면 됩니다.
도서관을 이용하고 싶은데요 가능한가요?	어디 도서관 말씀하시는건가요?
기흥도서관이요	네 도서관 이용 가능합니다.
이제는 전부 개방된건가요?	기흥도서관은 내부 리모델링 공사중이라 부분이용 가능하시네요
어린이실 이용 가능할까요?	어린이실 포함 자료실은 미운영중입니다.
리모델링 공사가 언제 끝나는대요?	공사가 종료되는대로 개관일시 추후 공지입니다.
열람실은 이용가능하구요?	네, 열람실은 14일부터 운영되고 있습니다.
운영시간은요?	오전 9시부터 저녁8시까지 입니다.
주말도 시간 같나요?	네 동일합니다.
휴관일은 따로 있던가요?	매주 월요일이 휴관입니다.
도서관을 이용하고 싶은데요 가능한가요? 기흥도서관이요 이제는 전부 개방된건가요? 어린이실 이용 가능할까요? 리모델링 공사가 언제 끝나는대요? 열람실은 이용가능하구요? 운영시간은요? 주말도 시간 같나요? 휴관일은 따로 있던가요? 도서관 전화번호 알려주실래요?	000-000-0000 입니다.
도서관에서 대출할수 있는 권수가 몇권이죠?	1인당 7권입니다
도서대출하려면 어덯게 해야하죠?	도서관 대출증을 만드셔야 합니다.
직접 도서관으로 가서 신청해요?	신청은 인터넷으로 가능하나, 대출증 수령은 본인수령이 원칙입니다.
신랑거 대출증을 제가 대리수령은 안될까요?	네, 그건 불가능합니다.
시간이 안되서 그래요	죄송합니다. 본인 방문이 원칙이라 양해부탁드려요
도서대출기간은 얼마나 되나요?	2주입니다.
기간 연장도 되나요?	네, 1회에 한해 일주일 더 연장 가능합니다.
연장 신청은 어떻게 해요?	해당도서관 사이트에서 로그인후 신청가능합니다.
혹시 대출기간을 지나 연체하게 되면 연체료있나요?	연체료는 없지만 연체한 날짜만큼 대출정지가 됩니다.
도서관에서 대출할수 있는 권수가 몇권이죠? 도서대출하려면 어덯게 해야하죠? 직접 도서관으로 가서 신청해요? 신랑거 대출증을 제가 대리수령은 안될까요? 시간이 안되서 그래요 도서대출기간은 얼마나 되나요? 기간 연장도 되나요? 연장 신청은 어떻게 해요? 혹시 대출기간을 지나 연체하게 되면 연체료있나요? 반납할때 다른도서관에 해도 되요?	네 해당지역 도서관 어디서든 반납 할 수 있습니다.
딸아이 대학 재학증명서를 떼야하는데요	어머니가 대신 발급받으시려고요?
네, 딸아이가 시간이 없어서 제가 하려고요	민원24에서 신청하시면 됩니다.
접속을 제 이름으로 로그인해도 되나요?	아니요, 신청자 본인으로 로그인하셔야합니다.
아 딸아이 이름으로 로그인하라는거죠?	네 맞습니다. 딸아이 공인인증서 있으신거죠?
네 설치되어있습니다.	공인인증서 로그인하시고 신청하면 됩니다.
신청하면 바로 발급되나요?	해당 대학교에 요청을 해서 받는거라 하루정도 걸립니다.
신청하고 프린터기로 출력할 수 있어요?	재학증명서는 출력이 안되고 직접 수령해야합니다.
학교로 받으러 가라고요?	아니요, 학교가 아니라 가까운 주민센터 지정하시고 가서 받아오시면 됩니다.
발급비용 있어요?	네 600원입니다.
딸아이 대학 재학증명서를 떼야하는데요 네, 딸아이가 시간이 없어서 제가 하려고요 접속을 제 이름으로 로그인해도 되나요? 아 딸아이 이름으로 로그인하라는거죠? 네 설치되어있습니다. 신청하면 바로 발급되나요? 신청하고 프린터기로 출력할 수 있어요? 학교로 받으러 가라고요? 발급비용 있어요? 그렇군요, 알겠어요. 제로페이가 뭐예요?	소상공인의 결제수수료 부담을 줄이기 위해서 제로페이 서울이 도입되었습니다.
소상공인만 가맹점으로 신청할 수 있는건가요?	아니요, 사업자 누구나 가능합니다.
신청은 누가할 수 있어요?	대표자 본인이 가맹점 신청 할 수 있습니다.
법인일 경우는요?	대표자의 위임을 받은 대리인도 신청 가능합니다.
제로페이 가맹점 되고 싶은데 신청은 어떻게 해요?	홈페이지에 회원가입하고 바로 가맹점 신청 하실 수 있습니다.
가맹점 가입시 가입비 따로 있나요?	가입비는 무료입니다.
가맹점 결제수수료는 정말 0%인가요?	상시근로자 수 5인 미만, 전년도 매출액 8억원 이하는 가맹점 결제 수수료 0%입니다.
또 장점이 뭐가 있나요?	가맹점 실시간 매출관리도 손쉽게 할 수 있습니다.
어떻게요?	가맹점주 앱 하나로 모두 관리 가능하답니다. 모바일상품권 가맹점으로 자동 가입도 됩니다.
소상공인만 가맹점으로 신청할 수 있는건가요? 신청은 누가할 수 있어요? 법인일 경우는요? 제로페이 가맹점 되고 싶은데 신청은 어떻게 해요? 가맹점 가입시 가입비 따로 있나요? 가맹점 결제수수료는 정말 0%인가요? 또 장점이 뭐가 있나요? 어떻게요? 참 좋은 정책이군요 서울시 공공 자전거 궁금한게 있어서요	따릉이 말씀하시는거죠?
네, 따릉이 맞네요 누구나 이용 할 수 있는거예요?	물론입니다.
이용방법은 어찌 되나요?	스마트폰 앱으로 결제하고 이용하는 무인대여 시스템입니다.
꼭 앱을 설치해야 이용되나요?	홈페이지에 접속해서 비회원으로도 이용은 가능합니다. 왼쪽 상단에 이용권 구매하기가 보이시죠?
네	결제후 다시 대여하기 버튼 누른후 전송된 대여번호를 자전거 단말기에 입력하면 잠금장치가 풀리게 됩니다.
이용요금은 얼마예요?	1일 1시간에 천원입니다. 제로페이 사용시는 500원이구요
제로페이는 반값이네요? 제로페이로 결제해야겠어요	계신곳 근처 따릉이 보관소에 반납해주시면 됩니다. 더 궁금하신 사항은 없으시구요?
네, 따릉이 맞네요 누구나 이용 할 수 있는거예요? 이용방법은 어찌 되나요? 꼭 앱을 설치해야 이용되나요? 네 이용요금은 얼마예요? 제로페이는 반값이네요? 제로페이로 결제해야겠어요 네, 없어요, 감사합니다. 아파트에 불법주차된 차량 신고합니다.	어떻게 주차되어있나요?
장애인 전용구역에 일반차량이 주차되어있네요	주차된 차량에 장애인스티커 없던가요?
네, 확인해봤는데 없어요	주자된차량 사진은 찍으셨어요?
네, 증거자료로 찍어뒀어요 과태료 부과되죠?	네 과태료 부과 대상입니다. 신고접수 안내해드릴까요?
네 빨리 해주세요	차량번호는요?
00나 0OOO번호입니다.	차종은요?
그랜져이네요	장애인구역 표시되어있죠?
네 맞습니다. 과태료는 얼마예요?	10만원 벌금 부과됩니다.
장애인 전용구역에 일반차량이 주차되어있네요 네, 확인해봤는데 없어요 네, 증거자료로 찍어뒀어요 과태료 부과되죠? 네 빨리 해주세요 00나 0OOO번호입니다. 그랜져이네요 네 맞습니다. 과태료는 얼마예요? 네 알겠습니다. 지방세 물어보고 싶은게 있어서요	어떤 지방세 말씀하시나요?
자동차세도 지방세 맞나요?	네 맞습니다.
납부는 어떻게 해요?	고지서나 또는 위택스를 통해서 납부 할 수 있습니다. 납부 고시서는 받으셨나요?
네 우편물로 받았어요	가까운 은행에가셔서 납부 하셔도 됩니다.
은행에 갈 시간이 안되서요. 위택스로 된다고요?	위택스 회원가입은 되어있으신가요?
네, 되어있어요	그럼 위택스에서 출금결제나 카드결제로 하시면 되겠어요. 공인인증서가 있어야 결제처리가 된다는거 아시죠?
아 맞다, 공인인증서 등록 아직안했네요	공인인증서 등록부터 해주세요
혹시 전화로도 납부 할 수 있나요?	네, 고지서에 적힌 번호로 전화하시면 되세요
자동차세도 지방세 맞나요? 납부는 어떻게 해요? 네 우편물로 받았어요 은행에 갈 시간이 안되서요. 위택스로 된다고요? 네, 되어있어요 아 맞다, 공인인증서 등록 아직안했네요 혹시 전화로도 납부 할 수 있나요? 네 이번에는 전화로 먼저 처리해야겠어요	궁금한거 있으시면 다시 전화주세요
저 자동차세 미리내면 할인 받을 수 있는거 있죠?	네 연납제도에 문의하시는거네요?
네 알고싶어요	해당년도 1월에 연납신청을 먼저 하셔야합니다.
어디에서 하는건가요?	위택스에서 신청할 수 있으십니다.
1월에 못하면 신청 못해요?	아니요, 6월에 다시 신청 가능하시나 할인률이 줄어듭니다.
아, 더 빨리 낼수록 할인률이 크다는거네요?	네 맞습니다.
이왕 내는거 더 할인받는편이 낫겠어요 연납신청하고 납부하면 고지서는 따로 안오죠?	네, 납부처리되시면 고지서는 발송 안됩니다.
납부확인은 어디서 봐요?	납부결과에서 해당건 누르시면 상세내역 확인 가능합니다.
연납으로 신청하면 할인은 얼마나 되요?	10%할인 됩니다.
저 자동차세 미리내면 할인 받을 수 있는거 있죠? 네 알고싶어요 어디에서 하는건가요? 1월에 못하면 신청 못해요? 아, 더 빨리 낼수록 할인률이 크다는거네요? 이왕 내는거 더 할인받는편이 낫겠어요 연납신청하고 납부하면 고지서는 따로 안오죠? 납부확인은 어디서 봐요? 연납으로 신청하면 할인은 얼마나 되요? 6월에 납부하면 할인은요?	5%할인 됩니다.
자동차세에서요, 마일리지 제도인가 알려주실래요?	자동차세 할인받을 수 있는 승용차 마일리지 제도 말씀하시는거죠?
네, 그거요, 궁금해서요	자동차 등록지가 어디신가요?
경기도예요	주행거리에 따라 마일리지를 제공하는 제도인데요
그 마일리지로 할인을 어떻게 받을 수 있다는거죠?	적립된 마일리지로 자동차세 납부시 사용할 수 있습니다.
그럼 주행거리가 짧을수록 마일리지가 많이 쌓이는건가요?	네, 주행거리 감축에 따라 마일리지가 다르게 적용됩니다.
자차를 많이 안타는 사람에게는 좋은제도이네요	그렇습니다.
포인트 환산은 어떻게 처리되요?	1포인트가 1원이라고 보시면 됩니다.
마일리지 유효기간도 있어요?	적립후 5년까지 유효합니다.
다산콜 말고는 문의할때가 따로 또 없나요?	거주지역 관할 교통행정과로 문의하셔도 됩니다.
자동차세에서요, 마일리지 제도인가 알려주실래요? 네, 그거요, 궁금해서요 경기도예요 그 마일리지로 할인을 어떻게 받을 수 있다는거죠? 그럼 주행거리가 짧을수록 마일리지가 많이 쌓이는건가요? 자차를 많이 안타는 사람에게는 좋은제도이네요 포인트 환산은 어떻게 처리되요? 마일리지 유효기간도 있어요? 다산콜 말고는 문의할때가 따로 또 없나요? 네 감사합니다. 자동차가 2대가 있는데요, 자동차세에 대해 문의드립니다.	자동차세 어떤점이 궁금하신가요?
자동차세가 얼마가 나올지 미리 알아보고 싶어서요	인터넷 사용가능하시죠?

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