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換言するならウエブサイトは、広告で成り立っています。大切なのことはそこに消費者が必要としている情報をご提供しているかどうか。
更に肝心なことは、いくら正しい広告・情報をお届けしたとしても、信頼し、好感をもって受け止められているかどうか。
(株)ニールセンの調査(50カ国、251,000人、2009年)によると、「国を問わず最も信頼されている広告形態は、「知り合いのお勧め」や、「ネット上の消費者の意見」だそうですね。
その理由はよく分ります。企業から知らせる情報が一方通行であるなら、「看板に偽りなし」であったと伝え、証明するのは他でもないユーザーなのですから。
ナビ家電が経営上、「掲示板」の充実に創意工夫をしている理由の一つはここにあります。つまり取引さまご自身の生の声を聞かれ、弊社のリアルタイム情報を多くの皆様に確かめていただきたい、という思いです。
最も危惧しているのは、巷間の風評に、「自作自演のお客さまの声」掲載も可能だ、などの声を聞くからです。ネット業界全体の名誉と信頼のためにもかかる自殺行為のうわさを払拭したい。強いこだわりです。以下、そんな期待に応えて掲示板に寄せられた声の一端をお届けします。
一回の取引でパソコンを3,000台買取した事があると言う事、1台の利益が100円。この様な良心的な会社なので他の買取業者は、まねが出来る訳がありませんね。
そこにはお取引後の生の声が率直に述べられています。長文のご感想をいただく場合もあれば、たった一言「つぶやく」ように語られる場合もあります。
「たった一言」と記した具体的な例について、以下申上げましょう。投稿いただいたコメントについて、前回17ページまで逆算するようにして紹介してきた関係上、ここでも同じ17頁、及び16頁から拾い上げてまいります。
・Mさんが感じる「安心感」:いつも安心して取引させていただいています。
・Uさんが感じる「信頼度」:これまでの取引で十分信頼しています。
Lさんより、以下の投稿が寄せられました。「高価に買取していただき感謝しています。他の業者と比べると総額50,000円程高く買取していただきました。
この声についは、現在、当ホームページの「掲示板、17ページ」に掲載中ですので詳しくは、そちらをご覧ください。
「オークション」という商取引の方法は自由な競争経済社会にあって必然的に生まれたものでしょうが、最初にこのアイディアにひらめいた先人は賢く聡明な人物であったと思います。
ネット社会の到来で、インターネットオークションも可能な世に。日本国内では、1999年に個人でも参加できる道が開かれました。以来多くの人に支持され、わずか10数年にして爆発的に利用者が増大しました。今後も増え続けていくでしょう。
その取引には、個人でも気軽に出品・落札ができるなど、光の部分がある一方、廃業や倒産に追い込まれた経営者も見られます。
詳しくはホームページに記載していますが、ナビ家電でお知らせしてもなかなか分ってもらえません。今回、上記のLさんのように、実際に利用されて初めてお気づきになられるという現状です。
Kさんには、大切な点をご指摘いただきました。大変張り合いを感じます。どうもありがとうございました。
新年を迎え、七草が過ぎ、寒い日が続いています。日本海側を中心に連日大雪の知らせが届いています。
こうしている今も木々は、長い冬の眠りから目を覚ますや、広く深く根を張り巡らすことができるように準備を着々と進めています。深い積雪の下でも。
学生の寮の壁には、学生一人一人の毎月の目標と反省が何重にも張り重ねられている、そうです。
2015年、新年の幕開け早々、明るい話題が飛び込んできました。初詣に続いて、正月恒例の「東京箱根間往復・大学駅伝競走」です。
今年は96回目。戦前から続く伝統ある駅伝ですね。その中でも、平成27年の歴史的な大勝利の余韻が今なお、全国をかけめぐっています。
その陰にはチーム、監督、選手にまつわるドラマチックなエピソードが伝えられ、ビジネスにも通じること、学ぶべきことが多い、と多くの人に感動を与えています。
駅伝に限らず、勝利者がいれば、一方に多くの敗者がいる。スポーツ界のルールであり、掟です。
勝負の世界はいつも勝者にばかり脚光が当てられるのは当然です。が、ここでは敢えて敗者について考えてみましょう。
悔い、後悔には、ネガティブな語感がありますが、悔やむ気持ちが強ければ、それは再挑戦へのバネになり、復活への大きな目標となり、飛躍への道をつくります。「後悔先に立たず」、とか、「覆水盆に返らず」などで止まってしまったらそこで終わりです。
「後悔」に関して、弊社掲示板にKさんより、以下の投稿(11月17日付け)をいただきました。
この場合の「後悔」は、言葉を変えて言えば、ナビ家電を知って下さった「喜び」、と言えるでしょうか。
2015(平成27)年が始まりました。皆様にとって健康でよい年であるよう祈念申上げます。
この歌を詠んだ当時の大伴家持は不遇な環境・立場におかれていた、と解説にあります。その中家持は次々と積もっていく真っ白な雪を見ながらそこに「希望」を重ねたのでしょうか。
大雪の降る年は「豊作」の年とも言い伝えられています。「稲に悪い虫を殺す力があるからだろうね」。幼い頃、父親がそう話していたことを思い出します。そんなことを詠んだ歌があります。
このホームページは一新して間もないため、手直ししなければならない部分があります。申し訳ございませんが今少しそのための時間をいただきたくよろしくお願いいたします。
上に申し上げた御嶽山噴火にせよ、広島の土砂災害にせよ、改めて思います。私たち日本人は毎年のことながら、いつ襲われるかもしれない自然災害列島国で暮らしているのだと。
人の運命を分ける状況は、今回もまた紙一重の差だった。数秒・数分、数センチ・数メートルの違い。私たちは亡くなられた方にご冥福をお祈りすることしか出来ないのでしょうか。
出来ることもあります。事故を未然に防ぐ知恵を考えること。御嶽山では「殻の弁当箱一個が落石直撃から身を守ってくれた」という当日の登山者がいました。その生々しい痕跡をテレビニュースの映像でご覧になった方も多いと思います。犠牲者が発してくれたメーッセージから、警告なるヒントを読み解きたいと考えます。
お守りになった弁当箱の話を耳にして、「上杉謙信と毘沙門天」のエピソードも本当だったのかも知れないな、と改めて考え方を変えた方もおられるでしょうか。
この九死に一生を得た出来事は、奇跡が生まれるには条件あり。無から奇跡は生まれない。偶然とは言え、結果的に弁当の空き箱のように「備え」あるところに天は救いの手を差し伸べた、と気づいた次第です。
思ってもみない不慮の出来事は人命だけではなく、私たち経済界も突然のように襲われます。新しい年の経済はどうなるのでしょうか。
その場合の対処について先人は金言を残しています。守備の面でいえば、「備えあれば憂いなし」。攻撃面では、上のノーベル賞受賞者のように「継続は力なり」。
「掲示板投稿が自作自演出来ない様に工夫されているので安心してお取引が出来ます」(原文のまま)。
これは掲示板にご投稿いただいたJさんの言葉です。リアルタイムでお伝えしている弊社の「掲示板」。我が社の経営で最も重要にしている柱の一つです。その大黒柱は取引先さまのご協力によって成り立っているお一人お一人の生の声(除、大手法人)です。
「見えないお客様のため見えるように、ナビ家電では入金完了案内メール送信し入金確認後に、「商品画像」を掲載させていただいています。投稿されるや、ホスト名とともに自動表示されます。すべては見えない「ネット取引のウイークポイント」をカバーし、弊社との取引が安心安全であることを知り、感じ取っていただくためです」。
その挑戦に日夜励む弊社のため、そして多くのネット利用者のため、このたび、Jさんは実感されたありのままを上のように掲示板に投稿して下さいました。ありがとうございました。
以下は「I」さんが語られた感想。ナビ家電が説明を加えたりする必要などない、正確な内容であり、ご利用されての率直な実感が「I」さんの言葉で生き生きと伝わってまいります。
いつもお世話になります。(評価項目)すべて120%です。午後3時以降に随時、支払手続きをする旨のメールを半年前からいただいていましたので十分理解しています。
ジャパンネット銀行をネットで調べて見ました。色々な特典がある事が分かりました。・一つには、振込手数料が銀行より安い事。・支払は、コンビニの殆どで使える。・3万円以上の支払は、土日・祝日を含め24時間無料。と良いことばかりです。
毎日目にする新聞広告は、世の中の動きを伝えるもう一つのニュースです。その広告内容から現代に生きる国民一人ひとりの憧れや、必要としている意識などが手にとるように見えてきます。
新聞の発達していなかった遠い昔の場合、そんな情報源は、町や村に見かける店先に掲げられた看板などがその一つだったでしょう。
文明の進歩した現代社会になっても生きている四文字熟語ですね。改めて人間の心は進化していない、と感じます。
オレオレ詐欺が連日大きく報道されていますが、ネット社会での取引ではそれ以上、比較にならないほどの被害額でしょう。
そんな課題解決には、業者HPからの一方通行だけではなく、実際に利用される(た)お客様の声が欠かせません。弊社が「掲示板」にこだわる理由です。
そんな思いでいたとき、胸の晴れる声(掲示板)が今月17日届けられました。ありがとうございます。再掲となりますが紹介させていただきます。
そこで「他社で買取価格を出して貰ったところ、30,000円だった」とナビ家電に伝えると、同社から「それならオークションに出品した方がお得になると思います」との回答でした。
「オークション出品をした事がない」と返事をしたところ、ナビ家電が代行してくれ、オークションに出品して頂きました。
社長様が言うには、「利益はマイナスでも喜んで頂ければ、嬉しい」と言う事。こうした良心的な買取業者に出会えた事は、幸運でした。
当社の「オークション出品よりお得!」と言う意味の重みを感じ取っていただければ幸いです。
2014/12/18(木)「比較にならないほどの高価買取」(掲示板より)。ありがとうございました。
言葉では、スムーズに言える事でも文章にすると中々、難しいと思います。掲示板のコメント欄には、価格.comのレビューや口コミなどの様に皆様のために役立つ内容をお願い出来ると嬉しく思います。
・いつも迅速で正確なお取引をいただき感謝しています。今回も全てのサイトで確認しましたが、比較にならないほどの買取価格を付けて頂きました。
・いつも迅速で正確なお取引をしていただき、感謝しています。・今回も全ての買い取りサイトで確認しましたが、比較にならないほどの買取価格を付けて頂きました。
2014/12/17(水)「ホームページリニューアル・・・」についてのDさんの声(掲示板)から。
「ホームページリニューアルおめでとうございます。かなりの時間を掛けただけのサイトですね。最初に戸惑いましたが、型番を入力するのがとても便利なのが助かりました。マイページが出来た事により取引履歴など色々な項目があり便利な機能になっていました。
ただ、検索にない商品の買取を入力しましたが、エラーが出てしいます。そのため、何度も試みました。今までは、価格.comに掲載の商品はすべて買取が出来たので、是非すべての商品の買取が出来る様にお願い致します」(原文のまま)。
検索にない商品の買取入力について、「何度も試みたが、エラーが出てしまう」との、Dさまのご指摘。また、「今までは価格.コム掲載商品のすべてが買取できたので、是非全商品の買取が出来るように!」とのご要望をいただき、ありがとうございました。
このご意見は、Dさまお一人に限ったものではなく、多くの方を代弁されている貴重な声だと思います。せっかくのご要望を寄せていただきながら、既に約2ヶ月ほど経過し、真に申し訳ございません。
システムの改善や修復には相当の時間と労力がかかりますので、ご迷惑ご不便をおかけしていますが、今しばらくお待ちくださいますよう、伏してお願い申上げます。
c氏「大げさに聞こえるかもしれませんが、最早他社に査定依頼を出す気にはなれまん。いつも小口の取引で申し訳ありませんが、これからも宜しくお願い致します」。
・した。今後もご期待に応えていくよう努力してまいります。
2、これまで他の方々にも同様に高い評価を頂きながら、「掲示板」をご覧いただくことで重複することもない、とこの「つぶやき」欄には敢えて紹介してきませんでした。
ただ、現在のシステム上、掲示板は時間の経過とともに順次消えていくため、間もなく見えなくなるものから、さかのぼって上のように記させて頂きたいと思います。
「どの業者よりも高く買い取るナビ家電」とは本当だ。キャッチフレーズの通りだと実感していただいた上、その思いをこのように山びことなって届けていただいたことを大変うれしく思います。
この生き生きとした生の声は弊社との取引に今一歩、ためらっているお客様には安心感を感じ取っていただけたる)でしょう。単に安心感に止まらず、「早くナビ家電を知っていればよかった」と掲示板投稿された方がいます。最近の投稿です。詳しくはこちらも掲載中ですのでご覧ください。
冒頭で紹介した「くまなく・・・」の言葉からは、真剣なまなざしが見えてまいります。ちなみに上で引用させていただいた、Bさまのご指摘『カーナビ【買取価格】』のキーワードをグーグルで検索してみると、約209万件の業者が登場し、各HPが紹介されています。
Bさま同様に「くまなく」各業者の比較された上、弊社ホームページの内容についても「くまなく」隅々に至るまで、真剣に目を通された方が非常に多い。それをサーチエンジンが証明しているのだと思います。
(備考)掲示板に投稿された以前紹介のAさんとは、別の投稿につき、「Bさん」と表記させていただきました。
以後、Cさん、Dさん、・・・とさまざまな声に接していただくことで共感を呼び、また初めての方の参考になっていただければ、これに越した喜びはありません。
恥ずかしながら弊社自身がこのことに初めて気づいたのは今月10日過ぎでした。以来毎日確認していますが、おかげさまで光栄にも知ってから約10日ほどですが、同様にトップ表示が今未明までずっと続いています。
SEO対策はこれから、と考えていた矢先、その奉仕の心が結果的にグーグルの理念に合致し、サーチエンジンが現時点での太鼓判を押してくれた、と言えるでしょうか。
住民票の写し(原本)が届いてからのお支払いとなります。住民票が届くまでは、お支払手続きが出来せんのでご了承下さい。
11月18日現在165名の方が住民票の写し(原本)が未着となっています。お支払が出来ない状態ですのでご協力のほど、よろしくお願い致します。
個人情報保護のため宅配便(メール便不可)か書留速達便でお願い致します。この方法で届いた場合は、支払金額とは別に1,000円のお支払いをさせていただきます。
掲示板投稿漏れが11月18日現在235件あります。会員用マイページにログイン出来ない場合は、お問合せフォームからご連絡下さい。
なお、新規お取引完了の方、全員に上記の文を送信しました。よって既に上の手続きがお済の方には、弊社からの手続きが終了しています。その点、ご容赦のほどお願い申し上げます。
掲示板に、「新商品なのに予想より安かった」とのコメントをいただき、どうもありがとうございました。パソコンを開けて、予想外の買取価格に驚かれたようすが率直に伝わってきます。オークションでも、高く落札されることがあります。しかし、そのようなことは稀。たまたまです。
価格状況を調べる方法に価格.comサイトがあります。それを活用されている方が大半を占めています。
さて、ナビ家電の発売当初の買取価格は、メーカーからの仕入価格を参考に設定しています。それが妥当な買取価格だからです。
弊社が他のどの買取業者より高く買える秘密を申し上げましょう。それは、メーカーの仕入価格のデーターをいち早くキャッチ出来る体制が整っているからです。比べていただければ、容易にお分かりいただけるでしょう。
このコメントは、そのことをありのままに物語る「お取引いただいた方」からの生まの声であり、皆様お一人お一人を代弁されている「山びこ」のようにも聞こえます。山びこに励まされ、更なる奉仕の精神で、と決意を新たにさせられている次第です。どうもありがとうございました。
先月は日を追って夕日の沈む早さに行動が追いつかないような日常でした。皆様はいかがだったでしょうか。私はついうっかりして、また、あっという間に日暮れに気づく。そんな日を送ったような気がします。「秋の釣瓶落とし」とは巧く譬えたもの。その都度このことわざを思い出す月でもあったのです。
11月初日の今日は、日本各地で冷たい雨が降っています。これから朝夕の冷え込みが日ごとに厳しくなっていきます。太陽の光も次第に弱くなっていき、気象は冬型配置に変わっていきます。木枯らしが吹く日も間もなくでしょう。
先月のことになりますが、夕暮れ前に見せてくれた太陽の光は、他の季節には見られない黄金の輝きを放っていました。屈折していく日差しに照らされた地上の風景。それらはその光と影によって、各々が持つ個性美を引き立てられていました。
今月霜月も同様に、以上先月11月について述べてきたような辛そうな話ばかりではありません。他の月にはない季節の彩りを見せてくれるでしょう。その一端を次回見つめてみたいと思います。
健康志向のもと、東京マラソンや最近のアクアマラソンなど、全国各地で行われるマラソン大会に多くの人々が集う光景は、平和と健全な「健康日本(人)」の姿を象徴しているように見えます。
その中、本大会も、読者が選ぶ「ランニング大会100選」(月刊ランナーズ)に選ばれるなど、評判のコースです。回を重ねて今年は20年目。万という人が集まる人気はこれからも続いていくことと期待しています。
ハインリッヒの法則という語を耳にされた方も多いことと思います。彼はある工場で発生した労災・約5000件について詳細に調査研究し、経験則から次の法則を導き出しました。
「1つの重大事故の背後には29の災害が起こっており、その背景には無傷とは言え、危うく大惨事になるその約10倍、300件の異常が起きている」という統計上からの警告です。
そして結論づけます。重大事故を防止するには、事故・災害発生が予測される300の「ヒヤリ、ハット」の段階で対処していかなければならない。小さな芽のうちに摘め、という教えでしょう。
一寸先に常に予期せぬことが起こるのは、何も災害や事故ばかりではありません。現在手がけている事業でも、他の分野、たとえば政治の世界についても言えるでしょう。
新ホームページはこれからお使いいただくほどに、使いやすさを感じていただけるものと思います。よりいっそう便利にしていくよう、皆様の声を取り入れてまいります。どうぞ、「お問い合わせフォーム」欄に、具体的なご希望意見などお寄せいただければ幸いに存じます。