trmteb/thy_sa · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 4 3.79k	label_text stringclasses 4 values	label int64 0 3
@TK_HelpDesk müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, TK1705 seferimde değişiklik yapmak istiyorum nasıl ulaşacağım size	negative	1
Sevgili #thy lütfen 9 nisan günü Balıkesir'den İstanbul'a saat 13:00 da direkt uçuş koyar mısınız Sevenlerin erken kavuşmasına yardımcı olun @TK_TR	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Teşekkürler fakat günlerdir bakıyorum ve saat 10:35 den sonra ki uçuşlarınızın hepsi aktarmalı keşke yardımcı olabilseniz	neutral	0
@TK_TR HEPA fitreleri için bir yazı okumuştum ve uçaklarda virüs yapma ihtimali 27 milyonda 1 olduğunu söylüyor yapılan araştırmalar	neutral	0
pandemi döneminde seyahat ederken hiç zorluk yaşamadım herşey online ve kalabalık değildi	positive	2
@TK_HelpDesk Önceden satın almış olduğUmuz uçuşlarda sistemde gözükmüyor,her telefonda bağlanma 40 dakika ve çözüme ulaşan hiçbişey yok nasıl bir mantık bu elimizde bişey var sistem de yok	negative	1
@TK_TR @TurkishAirlines hersey normale dönmüş dolmuş misali kuralsız uçaktan iniş ....lütfen dikkat dikkat edin dedik ama sırayla inin ile olmuyor birileri bunu anlatmalı #turkeystopscovid #Covid_19 @saglikbakanligi	negative	1
@turkishairlines simdi yeni bir bilet icin arama yaptim ve hala mart 1 inindeb itibaren ucuslariniz mevcut!??? Nasil bir oyun bu??? Ucus yok mevcut ucuslar iptal ama hala bilet satisi yaiyorsunuz!!???? Nedemek bu sevgili THY	negative	1
1 nisan london istanbul biletleri neden iptal edildi henuz daha erken degilmi belki martta acilcak kapilar ? Ayrica bilet satin alirken tr iniste karantina olacak yazdiginiz icin bilet aldik madem ucus yok olmayan ucusun biletini neden satiyorsunuz ve karantinaya gireceksiniz diye belirtiyorusunuz	negative	1
London ıstanbul uçuşları basladımı	neutral	0
Thy yi arıyorum bilet alıcam neresi diyo İspanya dedim bi bakayım dedi 72 saat içinde pcr testi isteniyor dedi nerden bakıyosunuz siz buna ben İspanya sağlık bakanlığı sitesinden bakıyorum aşı istiyor sadece diyorum bize verilen talimat bu diyo korona testinize tüküreyim	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR müşteri hizmetlerine yarım saat sonra bağlanıp açığa alınan bileti kullanmak istediğmde sürekli hattan düşürdünüz.Sonra bakmışsn aynı bilet 3 katına çıkmış. Ne bu müşteri oyalama taktiği mi?Size ulaşana kadar fiyatlr ulaşılmaz olmuş da. Maşallah fırsatçılıkta hizmetiniz daha iyi	negative	1
Cıp lounge sadece gidiş uçuşlarında değil dönüş uçuşlarında da kullanılabilmeliydi.. Sadece giden yolcu zorunluluğu sizce de aşırı saçma değil mi @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@esra_1971 @Sir_Mr_RK @TK_HelpDesk Yok açılmıyor muş	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR Ingiltere icinde gecerlimi aciliyomu direk ucuslar	neutral	0
@kaanmertsertt @TK_HelpDesk @TK_TR Ben arayip sorduğumda gerek olmadığını söylediler	neutral	0
Uçuş sayılarınızı arttırdınız, fiyatlarınız da zaten ateş pahası pandemi başından beri…Biz de mecburuz uçmaya; hani artık diyorum ki, su servisi dışında normal hizmete dönmeye başlasanız nasıl olur? @TK_TR	negative	1
@manofthewhat @TK_HelpDesk Direkt uçuş.saw-dubai.....polis çevirirse biletimi gostericez..kafamda deli sorular	negative	1
@TK_HelpDesk Kendim de itiraz dosyasi olusturdum. Cagri merkezine de anlattim defalarca. Sizin anlayacaginiz butun yollari gayet denedim. Tesekkur ediyorum, yine beklemedeyim.	negative	1
@BilalEksiTHY 8 mart gunu karadag konsoloslugunu aradim ve ucusum icin herhangi bir engel olmadigini soylediler. Buna istinaden 9 mart gidis 15 mart donus bilet aldim. Ucusumla alakali prosedur 9 mart sali gunu degismis ve bu bana #THY tarafindan bildirilmedi. Sabah 8.30 ucusund	negative	1
Nereyi nasil arayacagim zaten ? Bakin rica ediyorum is kurmaya gittigim Karadaga tekrar girememe ihtimalim var. Magduruyetim sadece maddi degil yani. Ve hala ayni maili atan cok sevgili #THY ailesine de tesekkur ederim. 4 kere ayni mail atildi. Ayip yazik	negative	1
@BilalEksiTHY Taseron firmalara #THY musteri iliskilerini emanet ediyorsunuz. Hic bir cozum uretmiyorlar sizlere yansitmamak adina. #THY magduruyetimi gidermeli.	negative	1
@TK_HelpDesk hala ayni maili atip durmanizdaki niyeti gercekten anlamiyorum. BILET ALMADAN ONCE GEREKLI ARASTIRMAYI YAPTIM VE ONA GORE BILET ALDIM. DEGISEN PROSEDURU #THY CALISANLARININ BANA UCUSTAN ONCE BILDIRMESI GEREKIYORDU. ANLATABILDIM MI ? gercekten bu kadar olmaz.Ayiptir	negative	1
@BilalEksiTHY "kalite standartlari geregi kayit altina alinan gorusmelerimizde " butun herseyi detaylica anlattim. Ve sorunum asla bir ust merciiye tasinmadi.#THY sorunumu cozume kavustaracak gibi durmuyor. Taseronlarla olacak is degil.	negative	1
@BilalEksiTHY merhaba Bilal Bey, hala yaptigim geri bildirimle alakali tarafima duzgun bir aciklama yapilmadi. Hayretle bekliyorum.	negative	1
@BilalEksiTHY Merhaba TK-4764881numarali geri bildirim durumuyla alakali size yaziyorum. Gercekten #THY tatafindan magdur edildigimi dusunuyorum. Karadagdan INAD islemi yapilip gonderildim. Hicbir sucum ve eksigim olmadan. 3 kere geri bildirim yaptim. Ayni maili atip durdular ban	negative	1
#thyao #thy bir marka olabilir mi bana göre hayır uçuşta koltuk yeri SATIŞ exit fiyatı alıp sonrada yolcuyu parasız alınacak koltuğa oturtacak beceriksiz bir program yapan ve bunu yönetemeyen bir şirket olamaz , @TurkishAirlines	negative	1
#thyao #thy koltuk satarken parayı alırken hızlı ama yaptığı hatayı düzeltirken beceriksiz, düzeltmeyen demek daha doğru paramı geri istiyorum paramı geri vermekteki performansınızda göreceğim @TurkishAirlines	negative	1
@TurkishAirlines yer satılanmayın satınalsanızda uçak değişince sizi istediği yere oturtuyor para alırken iyi ama program yaparken kötü dikkat ve bunun çözümü İçin 24 saat uğraştım ama çözebilecek adamda yok ya da çözüm yapmak istemiyor #thyyolcusuistimali	negative	1
Türk hava yolları kabul ediyor mu yani ucaga. Kaçla kaç arası cıkmaları yasak https://twitter.com/aspmafya/status/1350877639146434563	negative	1
@TK_TR işini özveri ile yapan bir thy müşteri hizmetleri çalışanı bizim bilet işimizi az evvel çözümledi bunuda buradan belirtmek isterim teşekkür ederiz gülşen hanım	positive	2
@TK_TR Reklam tanıtım vs sorun yok.ben bir biletimi 3 gündür ertelemedim.üstelik thy uçumuzu iptal etmiş.yeniden güncelleyemedik sistemsel deniyor peki ya bu sistemi kim yapıyor.buda sizin sistem açığınız çok ayıp başkada bir şey demiyorum.	negative	1
@Esma22167753 Esmacım Türk insanın en büyük yanılgısı bu zaten öyle diyorlar,ellerinde hiç kesin bilgi olmadan konuşmaları,şu anda bir sürü insana aşı yapılıyor,ve aşıyı getiren iki thy pilotu birisi bizim sitede oturuyor	neutral	0
@TK_HelpDesk tesekkurler!	positive	2
@TK_HelpDesk evcil hayvan taşıma ücretleri websitenizde artık bulunmuyor mu? Nasıl öğrenebiliriz fiyatları?	neutral	0
@TK_HelpDesk (Kopenhag-Istanbul ucusu)	neutral	0
@BilalEksiTHY Sayın G.Müdürüm Biz istanbula geldik 1 gün geçti Hala ne arayan oldu nede soran !!!Oğlumla yaşadığım Mağduriyet Nedeni ile Hakkım olan Uçusun iptali sonrası ;Tazminat,ikram,haberleşme,Konaklama ve ulaşım hakkımı sonuna kadar kanun önünde takipçisi olucam.	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR Almanya'ya dönerken check in personeli aşılı olmama rağmen neden PCR testi istiyor ve beni uçaka almıyor?	neutral	0
@BilalEksiTHY portakal sularını geri getirir misiniz? 1 Temmuz'dan itibaren.	neutral	0
@BilalEksiTHY Sayın Eksi 3 sene önce de yazdım yine yazıyorum ailece fran.tan uçamiyoruz iki büyük 17,12 ve 4 yaşındaki cocuk fiyatı 2200 euronun üzerinde. Pandemi falan fiyatlarınızı etkilememis. Bazen bakınca çok kızıyoruz.	neutral	0
@BilalEksiTHY SAYIN Bilal bey, THY her başarısına sevindik ve yıllarca hep THY seçtik. Siz acaba benim hayal kırıklığına ortak olurmusunuz? 2 gün önce 83 yaşlı, engelli kayınvalide bilet aldım, tabi yılların verdiği güvenle THY seçtik ama bu gün bilet kontrolunde bakiyorumki bagaj hakkı 0.	negative	1
+ Bagaj alım süresi bitene kadar geç kalan yolcular için bir miktar ceza ile beraber check-in işlemi yapmanızı rica ediyorum. Diğer türlü hem maddi hem de zaman açısından yolcularınıza daha çok zarar verip, madur ediyorsunuz!! @THY_Teknik	negative	1
@TK_TR Uygulama devam ederse PCR testi uçuş öncesi Almanya'da yapılmasın.İndiğimiz havalimanında test olalım ve sonuç gelene kadar karantinada kalalım.Taksitle bilet aldığımız şartlarda 4 kişilik aile için 400€ ödemek çok ağır Sn. @drfahrettinkoca	neutral	0
@TurkishAirlines Ülkemize dönemiyoruz. Bulunduğumuz ülkede 72 satte pcr testi almak çok zor neredeyse imkansiz. Büyük paralara çok test yaptırdık ama hala sonucu gelmeyen var. Simdi de yeni regulasyonlar getirip call center çalışanlarinizi eğitmediğiniz için problemimiz büyüyor.	negative	1
@TurkishAirlines Biletlerimiz açıkta fakat değişiklik için 2 ila 7 gün arasında bir süreçte yönetim izni gerekiyormus. Bu süreçte ülkemize dönebilmek için yaptırdığımız pcr testleri sonuçlanırsa ne olacak?	negative	1
@TK_TR @TK_HelpDesk mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım bilet değişimi sırasında uygulama hatası ile biletlerim askıya alınmış. Geri bildirimde de bulunmama rağmen 3 gündür deri bildirim departmanınız dosyamı hala incelemedi! Sağlık çalışanıyım	negative	1
@TK_HelpDesk 16 gün önce web siteniz üzerinden geri bildirimde bulundum, 7 gün içinde sonuçlandırılması gerekiyordu, hala daha sonuçlanmadi.	negative	1
@Ahmet_Erozan Sn bakan! ABD Jfk de THY uçaçak yolcular için covid 19 testi kurulmuş THK tarafından yolcu başı $400 para alıyorlar! Allahı var mı bu THY nin?	neutral	0
@TK_HelpDesk JFK THY ofisini arıyorum cevap vermiyor.	negative	1
@BilalEksiTHY bugün verdiğiniz 1500 tl ile kaybettiğiniz sadece şort tıraş makinem ve spor eşyamı almaya gittim.. kıyafetlerim ve elektroniklerimi saymadım bakın.. sadece kaybettiğiniz tıraş makinem ve spor şort + taytım.. 1400 tl tuttu 3 eşyam :)	negative	1
@TK_HelpDesk sanırım bir yanlışlık oldu. doğrusu "100. kez iletir misiniz" olacak.	negative	1
bilin bakalım kim bundan sonraki tüm uçuşlarda tüm ailesiyle tüm ağırlık hakkını bavullarına taş doldurarak tamamlayacak ve sonraki bavulunu kaybetmenizi bekleyecek :) @BilalEksiTHY (not me)	negative	1
Yarin dan ihtibaren fransadan ucuslariniz varmi ?	neutral	0
@TurkishTechnic @TurkishAirlines Ne oldu thy aldınız mı uçağı paraya el koydunuzya benim 150 liraya	negative	1
Her bilet aldigimizda baştan ne kadarına el koyacaginizi söylemeniz gerekiyor turk hava yolları	negative	1
@turkishairlines Almanya'dan Belçika'dan var neden Fransa'dan yok teşekkür ediyorum	neutral	0
Selamlar hayırlı ramazanlar acaba Fransadan Elazığ'a uçuşlarınız direk ne zaman başlayacak teşekkürler	neutral	0
Türk Hava Yolları Cevabınınz için teşekkür ederim. İyi günler dilerim	positive	2
Merhaba,Yakında Dublin'e uçuşum olacak. Ekonomi sınıfında 20 kg kayıtlı bagaj, ölçülere uymak kaydıyla 8 kg kabin bagajı ve laptop gibi kişisel eşyamı taşıyabileceğim küçük bir çanta hakkım var, değil mi?	neutral	0
Evet bir çok kez uçuş gerçekleştirdim bir şey gelmedi finlandiyadan herzaman türkiyeye devamlı Türk hava yollarıyla uçuyorum	neutral	0
Acaba özelden adresimi versem olurmu belki adresim yok türkiyede ondan olabilirmi özelden ulaşırsanız adresimi verebilirim mesangerden falan yada burdan çünkü herzaman uçuşlarım seçimim hep Türk hava yolları Teşekkürler	neutral	0
Ya kardeşim başta ilk soruda desenize kart göndermek durduruldu diye ilk uçuşu gercekleştirdiniz mi gelmesi lazım diyonuz sonra kart gönderme durduruldu sonra dijital kart bölümünden baş vurun diyorsun ne dedigin beli değil	negative	1
Yasattiginiz magduriyetlerin neden arkasinda durmuyorsunuz bruksel ucusumda ucagin kapisindan geri cevrildim ve biletim amsterdam olarak degistirilecegi soylendigi halde yapilmadi ve tekrardan bilet aldirdiniz bana bruksel biletine odedigim ucret ne olacak sikayet email gonderdigim halde olumsuz cevap veriyorsunuz bu nasil bi anlayistir	negative	1
@TK_HelpDesk Sanki 45.kilo üstü ağırlık başka uçakla yollanacaktı eziyet çektik resmen hiç yakışmadı	negative	1
@yhyustun seyahat belgesi nedir uçak bileti mi, izin mi daha detaylı bilgi verir misiniz	neutral	0
@TK_HelpDesk @bilinmeuenn 8 Mayıs Havana biletimi iptal ettiniz . Bir açıklama yapmadan . Şimdi Küba reklamı yapıyorsunuz . Haram zıkkım olsun ...	negative	1
@TK_TR açıklama bile yapmadan mayıs 8 de olan uçuşumu iptal ettiniz. ne büyükmüşsün #THYAO	negative	1
@TK_TR kötü yönetilen bir müşteri temsilciliğiniz var. Biletimizdeki değişiklikle ilgili 5 ayrı fiyat bilgisi aldık, en son geri bildirim dosya no dan işlem yapılabilir dediniz ve ulaşıldığında bu dosya nosu tamamlanmamış diye cevap verdiniz. Bambaşkasınız	negative	1
@suleymansoylu Yüzlerce Türk kaptan pilot issiz. Ama THY de yunan kaptanlar uçuyor. Cok agrimiza gidiyor sayin bakanim. Kendi ulkemizde issiz haldeyiz yabancilar ucuyor	negative	1
@TurkishAirlines melek kalpli çalışanları @igairport dış hatlarda uçağa bineceğimiz kapıda yaşadığımız aksiliği güzel kalpleriyle göz yaşlarımızı sevinç gözyaşına dönüştüren 2 güzel kalpli @TurkishAirlines personeline çok müteşekkiriz. Sevgili Dilara hanım ve Orçun Bey. _x1f9ff_	positive	2
#USA #Amerika #Seyahatlari#AMERİKA #BİRLEŞİK #DEVLETLERİ Detaylı bilgi (THY) #Türk #vatandaşları Amerika Birleşik Devletleri'ne #seyahat #edebiliyor bazı kısıtlamalar uygulanıyor.Yolcuların kendilerine 14 gün boyunca karantina uygulamaları öneriliyor.	neutral	0
@yhyustun ne zamana kadar hep mi? detaylı açıklama yaparsanız daha aydınlatıcı olacak	neutral	0
@TK_HelpDesk @numguam2 bu hep mi böyle olacak bileti olan her zaman uçabilecek mı sınırlama var mı?	neutral	0
@TK_TR 1 temmuz icin sharmel sheik istanbul 701sefer biletim var fakat ucak sistemde gorunmuyor kimse bir bilgi vermiyor nasil ogrenebilirim,kim yardim edebilir?	negative	1
@TK_TR Madem bu kadar güvenli şu Ingiltere uçuşlarını açsanız artık	neutral	0
21.35 İzmir-Ankara uçağı nihayet havalanıyor...Bravo THY	neutral	0
@TurkishAirlines @TK_HelpDesk yurt içi uçuşlarda kabin bagajı alabiliyor muyuz? Lütfen alabilelim çünkü	neutral	0
Daha evvel 18 Mayıs'ta Dusseldorf-Zonguldak seferlerine başlayacağını duyuran Sunexpress Hava Yolları, bu tarihi öne çekerek ilk seferi 28 Mart'ta başlayacağını duyurdu . Aklımıza gelen soru şu : THY hala daha neden uçuşları erteliyor . Yaşanabilir Zonguldak için @zonguldakadeva	negative	1
@TK_HelpDesk Acentadan almadım bileti doğrudan sitenizden aldım.	neutral	0
@TK_HelpDesk İstediğiniz bilgileri gönderiyorum. En kısa sürede iade ücretinin tarafıma ödenmesini istiyorum.	negative	1
Kolayca bilet iptali ve anında ücret iadesi diyerek normal biletten 50 TL fazla para alıyorsunuz . İptal sonrası ücreti en az 60 gün sonra iade edeceğinizi söylüyorsunuz . Zahmet olmazsa ücretimi iade eder misin Türk hava yolları ? @TK_TR	negative	1
Evren Atasoy bende iki bilet kestim uçuş iptal ettiler. Paramı da alamadım şimdye kadar 4 ay geçti bir kaç defa aradım sonuç yok.İcra başlatmalıyız.	negative	1
Evren Atasoy omlara para ödemek çok kolya bir tıkladın mı para çekilir hesabından. Paranı iadsi almak için çok zor	negative	1
@TK_HelpDesk Türkiye'ye uçarken PCR yaptırmam ve form doldurmam gerekitğini gerektiğini biliyorum evet. Türkiye'ye vardıktan 3 saat sonra Domestik uçmada sorun olur mu, herhangi bir şey yapmalı mıyım onu merak ediyorum.	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba. Yurtdışından İstanbul'a farklı bir hava yolu ile uçup varıştan 3 saat sonra THY ile İstanbul'dan Ankara'ya uçacağım. Domestik uçuş için PCR gerekli mi? Yoksa yurtdışındaki kalkıştan 72saat önce alınmış PCR yeterli olur mu?	neutral	0
Sn.AYDAN ISAYEVAMAMMADOVA, STJNGK nolu rezervasyonunuza ait 10 Nisan tarihli TK0334 IST 17:20 kalkis GYD 21:10 varisli ucusunuz iptal edilmistir. Detayli bilgi ve ucretsiz degisiklik islemleriniz icin internet sitemizi (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/ucak-bileti/rezervasyonu-yonet/) ziyaret edebilirsiniz. Tesekkur ederiz.	neutral	0
Iptal edilmis biletle ilgili hicbir uyqulama yapamiyorum.	negative	1
@turkishairlines özel mesaj olarak geri dönülmedihi icin burdan yazdim zaten hepsini denedim teleon Facebook instagram ama ne yazzikki geri dönüs olmuyor	negative	1
@Ebruu74 Mesafeyi nasıl koruyorlarmış herkesi tıka basa uçaklara doldurunca bunuda sorsaydınız. Bu durumu bir şikayet etmek lazım. Aslında yanyana oturma yasağı var ama Pegasus buna uymuyor. Uyan sadece ve sadece Türk Hava Yolları.	neutral	0
@TK_HelpDesk Bu dönemde yaşadığım mağduriyete çözüm bulup bana makul bir açıklama yapabilir misiniz lütfen?	negative	1
soyguncusunuz tam kapanma karari aciklandi bilete baktim 189 tl rezerve ye izin vermedi 10 dk sonra alayim dedim bilet 499 tl neden yani krizi firsata cevirmeye bayiliyosunuz bi anlatirmisiniz rica etsem#tamkapanma #thy #turkhavayollari @TurkishAirlines #turkishairlines	negative	1
Turkish airlines hostes ve kaptanlarina aşı yapılmaya başlanmış. Hemde seçme hakları var ister alman ister çin aşısı. Her zaman derim THY the best air operator in the world	neutral	0
@TK_HelpDesk @akaliny Bizimle de iletişime geçer misiniz? Aynı soru herkesin aklında. 29 Nisan saat 19.00da başlamıyor mu tam kısıtlama?	neutral	0
@TK_TR Biletimi erteleyemiyorum ben. Aktarmalı uçuş olduğu için ne internetten ne de müşteri hizmetlerinden bilet değişikliği yapamıyorum, bilet satış ofisine gitmem gerekiyormuş. Zaten gidemediğim için ertelemeye çalışıyor olamaz mıyım? Bu nasıl bir saçmalık böyle?	negative	1
Kedimin rezervasyonu onaylanmiyor hayirdir @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_TR bu kadar sorumsuz bir firma görmedim 6 gün bitti geri bildirime dönüş yapılmadı. Biletlerim bilgim dışında iptal edildi. Uçuşuma az bir zaman kaldi ortada bilet yok aradığımızda muhatap yok daha ne kadar beklicez !!!	negative	1
@THY_Teknik @TK_TR bu kadar sorumsuz bir firma görmedim 6 gün bitti geri bildirime dönüş yapılmadı. Biletlerim bilgim dışında iptal edildi. Uçuşuma az bir zaman kaldi ortada bilet yok aradığımızda muhatap yok daha ne kadar beklicez !!!	negative	1
@TK_HelpDesk @THY_Teknik orgi /saw 22.30 uçuşu iptal oldu .11 ocak sabah uçuşu dolu.ek sefer neden açılmıyor ve ankara aktarmalı olan erken uçuşlarınız hemen sistemden kaldırıldı insanları mağdur etmeye ne hakkınız var.	negative	1
@TK_TR @TK_HelpDesk @THY_Teknik orgi /saw 22.30 uçuşu iptal oldu .11 ocak sabah uçuşu dolu.ek sefer neden açılmıyor ve ankara aktarmalı olan erken uçuşlarınız hemen sistemden kaldırıldı insanları mağdur etmeye ne hakkınız var.	negative	1
@TK_HelpDesk 5 gün geçti hala dönüş yok .	negative	1

@TK_HelpDesk müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, TK1705 seferimde değişiklik yapmak istiyorum nasıl ulaşacağım size

negative

1

Sevgili #thy lütfen 9 nisan günü Balıkesir'den İstanbul'a saat 13:00 da direkt uçuş koyar mısınız Sevenlerin erken kavuşmasına yardımcı olun @TK_TR

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Teşekkürler fakat günlerdir bakıyorum ve saat 10:35 den sonra ki uçuşlarınızın hepsi aktarmalı keşke yardımcı olabilseniz

neutral

0

@TK_TR HEPA fitreleri için bir yazı okumuştum ve uçaklarda virüs yapma ihtimali 27 milyonda 1 olduğunu söylüyor yapılan araştırmalar

neutral

0

pandemi döneminde seyahat ederken hiç zorluk yaşamadım herşey online ve kalabalık değildi

positive

2

@TK_HelpDesk Önceden satın almış olduğUmuz uçuşlarda sistemde gözükmüyor,her telefonda bağlanma 40 dakika ve çözüme ulaşan hiçbişey yok nasıl bir mantık bu elimizde bişey var sistem de yok

negative

1

@TK_TR @TurkishAirlines hersey normale dönmüş dolmuş misali kuralsız uçaktan iniş ....lütfen dikkat dikkat edin dedik ama sırayla inin ile olmuyor birileri bunu anlatmalı #turkeystopscovid #Covid_19 @saglikbakanligi

negative

1

@turkishairlines simdi yeni bir bilet icin arama yaptim ve hala mart 1 inindeb itibaren ucuslariniz mevcut!??? Nasil bir oyun bu??? Ucus yok mevcut ucuslar iptal ama hala bilet satisi yaiyorsunuz!!???? Nedemek bu sevgili THY

negative

1

1 nisan london istanbul biletleri neden iptal edildi henuz daha erken degilmi belki martta acilcak kapilar ? Ayrica bilet satin alirken tr iniste karantina olacak yazdiginiz icin bilet aldik madem ucus yok olmayan ucusun biletini neden satiyorsunuz ve karantinaya gireceksiniz diye belirtiyorusunuz

negative

1

London ıstanbul uçuşları basladımı

neutral

0

Thy yi arıyorum bilet alıcam neresi diyo İspanya dedim bi bakayım dedi 72 saat içinde pcr testi isteniyor dedi nerden bakıyosunuz siz buna ben İspanya sağlık bakanlığı sitesinden bakıyorum aşı istiyor sadece diyorum bize verilen talimat bu diyo korona testinize tüküreyim

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR müşteri hizmetlerine yarım saat sonra bağlanıp açığa alınan bileti kullanmak istediğmde sürekli hattan düşürdünüz.Sonra bakmışsn aynı bilet 3 katına çıkmış. Ne bu müşteri oyalama taktiği mi?Size ulaşana kadar fiyatlr ulaşılmaz olmuş da. Maşallah fırsatçılıkta hizmetiniz daha iyi

negative

1

Cıp lounge sadece gidiş uçuşlarında değil dönüş uçuşlarında da kullanılabilmeliydi.. Sadece giden yolcu zorunluluğu sizce de aşırı saçma değil mi @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@esra_1971 @Sir_Mr_RK @TK_HelpDesk Yok açılmıyor muş

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR Ingiltere icinde gecerlimi aciliyomu direk ucuslar

neutral

0

@kaanmertsertt @TK_HelpDesk @TK_TR Ben arayip sorduğumda gerek olmadığını söylediler

neutral

0

Uçuş sayılarınızı arttırdınız, fiyatlarınız da zaten ateş pahası pandemi başından beri…Biz de mecburuz uçmaya; hani artık diyorum ki, su servisi dışında normal hizmete dönmeye başlasanız nasıl olur? @TK_TR

negative

1

@manofthewhat @TK_HelpDesk Direkt uçuş.saw-dubai.....polis çevirirse biletimi gostericez..kafamda deli sorular

negative

1

@TK_HelpDesk Kendim de itiraz dosyasi olusturdum. Cagri merkezine de anlattim defalarca. Sizin anlayacaginiz butun yollari gayet denedim. Tesekkur ediyorum, yine beklemedeyim.

negative

1

@BilalEksiTHY 8 mart gunu karadag konsoloslugunu aradim ve ucusum icin herhangi bir engel olmadigini soylediler. Buna istinaden 9 mart gidis 15 mart donus bilet aldim. Ucusumla alakali prosedur 9 mart sali gunu degismis ve bu bana #THY tarafindan bildirilmedi. Sabah 8.30 ucusund

negative

1

Nereyi nasil arayacagim zaten ? Bakin rica ediyorum is kurmaya gittigim Karadaga tekrar girememe ihtimalim var. Magduruyetim sadece maddi degil yani. Ve hala ayni maili atan cok sevgili #THY ailesine de tesekkur ederim. 4 kere ayni mail atildi. Ayip yazik

negative

1

@BilalEksiTHY Taseron firmalara #THY musteri iliskilerini emanet ediyorsunuz. Hic bir cozum uretmiyorlar sizlere yansitmamak adina. #THY magduruyetimi gidermeli.

negative

1

@TK_HelpDesk hala ayni maili atip durmanizdaki niyeti gercekten anlamiyorum. BILET ALMADAN ONCE GEREKLI ARASTIRMAYI YAPTIM VE ONA GORE BILET ALDIM. DEGISEN PROSEDURU #THY CALISANLARININ BANA UCUSTAN ONCE BILDIRMESI GEREKIYORDU. ANLATABILDIM MI ? gercekten bu kadar olmaz.Ayiptir

negative

1

@BilalEksiTHY "kalite standartlari geregi kayit altina alinan gorusmelerimizde " butun herseyi detaylica anlattim. Ve sorunum asla bir ust merciiye tasinmadi.#THY sorunumu cozume kavustaracak gibi durmuyor. Taseronlarla olacak is degil.

negative

1

@BilalEksiTHY merhaba Bilal Bey, hala yaptigim geri bildirimle alakali tarafima duzgun bir aciklama yapilmadi. Hayretle bekliyorum.

negative

1

@BilalEksiTHY Merhaba TK-4764881numarali geri bildirim durumuyla alakali size yaziyorum. Gercekten #THY tatafindan magdur edildigimi dusunuyorum. Karadagdan INAD islemi yapilip gonderildim. Hicbir sucum ve eksigim olmadan. 3 kere geri bildirim yaptim. Ayni maili atip durdular ban

negative

1

#thyao #thy bir marka olabilir mi bana göre hayır uçuşta koltuk yeri SATIŞ exit fiyatı alıp sonrada yolcuyu parasız alınacak koltuğa oturtacak beceriksiz bir program yapan ve bunu yönetemeyen bir şirket olamaz , @TurkishAirlines

negative

1

#thyao #thy koltuk satarken parayı alırken hızlı ama yaptığı hatayı düzeltirken beceriksiz, düzeltmeyen demek daha doğru paramı geri istiyorum paramı geri vermekteki performansınızda göreceğim @TurkishAirlines

negative

1

@TurkishAirlines yer satılanmayın satınalsanızda uçak değişince sizi istediği yere oturtuyor para alırken iyi ama program yaparken kötü dikkat ve bunun çözümü İçin 24 saat uğraştım ama çözebilecek adamda yok ya da çözüm yapmak istemiyor #thyyolcusuistimali

negative

1

Türk hava yolları kabul ediyor mu yani ucaga. Kaçla kaç arası cıkmaları yasak https://twitter.com/aspmafya/status/1350877639146434563

negative

1

@TK_TR işini özveri ile yapan bir thy müşteri hizmetleri çalışanı bizim bilet işimizi az evvel çözümledi bunuda buradan belirtmek isterim teşekkür ederiz gülşen hanım

positive

2

@TK_TR Reklam tanıtım vs sorun yok.ben bir biletimi 3 gündür ertelemedim.üstelik thy uçumuzu iptal etmiş.yeniden güncelleyemedik sistemsel deniyor peki ya bu sistemi kim yapıyor.buda sizin sistem açığınız çok ayıp başkada bir şey demiyorum.

negative

1

@Esma22167753 Esmacım Türk insanın en büyük yanılgısı bu zaten öyle diyorlar,ellerinde hiç kesin bilgi olmadan konuşmaları,şu anda bir sürü insana aşı yapılıyor,ve aşıyı getiren iki thy pilotu birisi bizim sitede oturuyor

neutral

0

@TK_HelpDesk tesekkurler!

positive

2

@TK_HelpDesk evcil hayvan taşıma ücretleri websitenizde artık bulunmuyor mu? Nasıl öğrenebiliriz fiyatları?

neutral

0

@TK_HelpDesk (Kopenhag-Istanbul ucusu)

neutral

0

@BilalEksiTHY Sayın G.Müdürüm Biz istanbula geldik 1 gün geçti Hala ne arayan oldu nede soran !!!Oğlumla yaşadığım Mağduriyet Nedeni ile Hakkım olan Uçusun iptali sonrası ;Tazminat,ikram,haberleşme,Konaklama ve ulaşım hakkımı sonuna kadar kanun önünde takipçisi olucam.

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR Almanya'ya dönerken check in personeli aşılı olmama rağmen neden PCR testi istiyor ve beni uçaka almıyor?

neutral

0

@BilalEksiTHY portakal sularını geri getirir misiniz? 1 Temmuz'dan itibaren.

neutral

0

@BilalEksiTHY Sayın Eksi 3 sene önce de yazdım yine yazıyorum ailece fran.tan uçamiyoruz iki büyük 17,12 ve 4 yaşındaki cocuk fiyatı 2200 euronun üzerinde. Pandemi falan fiyatlarınızı etkilememis. Bazen bakınca çok kızıyoruz.

neutral

0

@BilalEksiTHY SAYIN Bilal bey, THY her başarısına sevindik ve yıllarca hep THY seçtik. Siz acaba benim hayal kırıklığına ortak olurmusunuz? 2 gün önce 83 yaşlı, engelli kayınvalide bilet aldım, tabi yılların verdiği güvenle THY seçtik ama bu gün bilet kontrolunde bakiyorumki bagaj hakkı 0.

negative

1

+ Bagaj alım süresi bitene kadar geç kalan yolcular için bir miktar ceza ile beraber check-in işlemi yapmanızı rica ediyorum. Diğer türlü hem maddi hem de zaman açısından yolcularınıza daha çok zarar verip, madur ediyorsunuz!! @THY_Teknik

negative

1

@TK_TR Uygulama devam ederse PCR testi uçuş öncesi Almanya'da yapılmasın.İndiğimiz havalimanında test olalım ve sonuç gelene kadar karantinada kalalım.Taksitle bilet aldığımız şartlarda 4 kişilik aile için 400€ ödemek çok ağır Sn. @drfahrettinkoca

neutral

0

@TurkishAirlines Ülkemize dönemiyoruz. Bulunduğumuz ülkede 72 satte pcr testi almak çok zor neredeyse imkansiz. Büyük paralara çok test yaptırdık ama hala sonucu gelmeyen var. Simdi de yeni regulasyonlar getirip call center çalışanlarinizi eğitmediğiniz için problemimiz büyüyor.

negative

1

@TurkishAirlines Biletlerimiz açıkta fakat değişiklik için 2 ila 7 gün arasında bir süreçte yönetim izni gerekiyormus. Bu süreçte ülkemize dönebilmek için yaptırdığımız pcr testleri sonuçlanırsa ne olacak?

negative

1

@TK_TR @TK_HelpDesk mobil uygulama üzerinden yapmaya çalıştığım bilet değişimi sırasında uygulama hatası ile biletlerim askıya alınmış. Geri bildirimde de bulunmama rağmen 3 gündür deri bildirim departmanınız dosyamı hala incelemedi! Sağlık çalışanıyım

negative

1

@TK_HelpDesk 16 gün önce web siteniz üzerinden geri bildirimde bulundum, 7 gün içinde sonuçlandırılması gerekiyordu, hala daha sonuçlanmadi.

negative

1

@Ahmet_Erozan Sn bakan! ABD Jfk de THY uçaçak yolcular için covid 19 testi kurulmuş THK tarafından yolcu başı $400 para alıyorlar! Allahı var mı bu THY nin?

neutral

0

@TK_HelpDesk JFK THY ofisini arıyorum cevap vermiyor.

negative

1

@BilalEksiTHY bugün verdiğiniz 1500 tl ile kaybettiğiniz sadece şort tıraş makinem ve spor eşyamı almaya gittim.. kıyafetlerim ve elektroniklerimi saymadım bakın.. sadece kaybettiğiniz tıraş makinem ve spor şort + taytım.. 1400 tl tuttu 3 eşyam :)

negative

1

@TK_HelpDesk sanırım bir yanlışlık oldu. doğrusu "100. kez iletir misiniz" olacak.

negative

1

bilin bakalım kim bundan sonraki tüm uçuşlarda tüm ailesiyle tüm ağırlık hakkını bavullarına taş doldurarak tamamlayacak ve sonraki bavulunu kaybetmenizi bekleyecek :) @BilalEksiTHY (not me)

negative

1

Yarin dan ihtibaren fransadan ucuslariniz varmi ?

neutral

0

@TurkishTechnic @TurkishAirlines Ne oldu thy aldınız mı uçağı paraya el koydunuzya benim 150 liraya

negative

1

Her bilet aldigimizda baştan ne kadarına el koyacaginizi söylemeniz gerekiyor turk hava yolları

negative

1

@turkishairlines Almanya'dan Belçika'dan var neden Fransa'dan yok teşekkür ediyorum

neutral

0

Selamlar hayırlı ramazanlar acaba Fransadan Elazığ'a uçuşlarınız direk ne zaman başlayacak teşekkürler

neutral

0

Türk Hava Yolları Cevabınınz için teşekkür ederim. İyi günler dilerim

positive

2

Merhaba,Yakında Dublin'e uçuşum olacak. Ekonomi sınıfında 20 kg kayıtlı bagaj, ölçülere uymak kaydıyla 8 kg kabin bagajı ve laptop gibi kişisel eşyamı taşıyabileceğim küçük bir çanta hakkım var, değil mi?

neutral

0

Evet bir çok kez uçuş gerçekleştirdim bir şey gelmedi finlandiyadan herzaman türkiyeye devamlı Türk hava yollarıyla uçuyorum

neutral

0

Acaba özelden adresimi versem olurmu belki adresim yok türkiyede ondan olabilirmi özelden ulaşırsanız adresimi verebilirim mesangerden falan yada burdan çünkü herzaman uçuşlarım seçimim hep Türk hava yolları Teşekkürler

neutral

0

Ya kardeşim başta ilk soruda desenize kart göndermek durduruldu diye ilk uçuşu gercekleştirdiniz mi gelmesi lazım diyonuz sonra kart gönderme durduruldu sonra dijital kart bölümünden baş vurun diyorsun ne dedigin beli değil

negative

1

Yasattiginiz magduriyetlerin neden arkasinda durmuyorsunuz bruksel ucusumda ucagin kapisindan geri cevrildim ve biletim amsterdam olarak degistirilecegi soylendigi halde yapilmadi ve tekrardan bilet aldirdiniz bana bruksel biletine odedigim ucret ne olacak sikayet email gonderdigim halde olumsuz cevap veriyorsunuz bu nasil bi anlayistir

negative

1

@TK_HelpDesk Sanki 45.kilo üstü ağırlık başka uçakla yollanacaktı eziyet çektik resmen hiç yakışmadı

negative

1

@yhyustun seyahat belgesi nedir uçak bileti mi, izin mi daha detaylı bilgi verir misiniz

neutral

0

@TK_HelpDesk @bilinmeuenn 8 Mayıs Havana biletimi iptal ettiniz . Bir açıklama yapmadan . Şimdi Küba reklamı yapıyorsunuz . Haram zıkkım olsun ...

negative

1

@TK_TR açıklama bile yapmadan mayıs 8 de olan uçuşumu iptal ettiniz. ne büyükmüşsün #THYAO

negative

1

@TK_TR kötü yönetilen bir müşteri temsilciliğiniz var. Biletimizdeki değişiklikle ilgili 5 ayrı fiyat bilgisi aldık, en son geri bildirim dosya no dan işlem yapılabilir dediniz ve ulaşıldığında bu dosya nosu tamamlanmamış diye cevap verdiniz. Bambaşkasınız

negative

1

@suleymansoylu Yüzlerce Türk kaptan pilot issiz. Ama THY de yunan kaptanlar uçuyor. Cok agrimiza gidiyor sayin bakanim. Kendi ulkemizde issiz haldeyiz yabancilar ucuyor

negative

1

@TurkishAirlines melek kalpli çalışanları @igairport dış hatlarda uçağa bineceğimiz kapıda yaşadığımız aksiliği güzel kalpleriyle göz yaşlarımızı sevinç gözyaşına dönüştüren 2 güzel kalpli @TurkishAirlines personeline çok müteşekkiriz. Sevgili Dilara hanım ve Orçun Bey. _x1f9ff_

positive

2

#USA #Amerika #Seyahatlari#AMERİKA #BİRLEŞİK #DEVLETLERİ Detaylı bilgi (THY) #Türk #vatandaşları Amerika Birleşik Devletleri'ne #seyahat #edebiliyor bazı kısıtlamalar uygulanıyor.Yolcuların kendilerine 14 gün boyunca karantina uygulamaları öneriliyor.

neutral

0

@yhyustun ne zamana kadar hep mi? detaylı açıklama yaparsanız daha aydınlatıcı olacak

neutral

0

@TK_HelpDesk @numguam2 bu hep mi böyle olacak bileti olan her zaman uçabilecek mı sınırlama var mı?

neutral

0

@TK_TR 1 temmuz icin sharmel sheik istanbul 701sefer biletim var fakat ucak sistemde gorunmuyor kimse bir bilgi vermiyor nasil ogrenebilirim,kim yardim edebilir?

negative

1

@TK_TR Madem bu kadar güvenli şu Ingiltere uçuşlarını açsanız artık

neutral

0

21.35 İzmir-Ankara uçağı nihayet havalanıyor...Bravo THY

neutral

0

@TurkishAirlines @TK_HelpDesk yurt içi uçuşlarda kabin bagajı alabiliyor muyuz? Lütfen alabilelim çünkü

neutral

0

Daha evvel 18 Mayıs'ta Dusseldorf-Zonguldak seferlerine başlayacağını duyuran Sunexpress Hava Yolları, bu tarihi öne çekerek ilk seferi 28 Mart'ta başlayacağını duyurdu . Aklımıza gelen soru şu : THY hala daha neden uçuşları erteliyor . Yaşanabilir Zonguldak için @zonguldakadeva

negative

1

@TK_HelpDesk Acentadan almadım bileti doğrudan sitenizden aldım.

neutral

0

@TK_HelpDesk İstediğiniz bilgileri gönderiyorum. En kısa sürede iade ücretinin tarafıma ödenmesini istiyorum.

negative

1

Kolayca bilet iptali ve anında ücret iadesi diyerek normal biletten 50 TL fazla para alıyorsunuz . İptal sonrası ücreti en az 60 gün sonra iade edeceğinizi söylüyorsunuz . Zahmet olmazsa ücretimi iade eder misin Türk hava yolları ? @TK_TR

negative

1

Evren Atasoy bende iki bilet kestim uçuş iptal ettiler. Paramı da alamadım şimdye kadar 4 ay geçti bir kaç defa aradım sonuç yok.İcra başlatmalıyız.

negative

1

Evren Atasoy omlara para ödemek çok kolya bir tıkladın mı para çekilir hesabından. Paranı iadsi almak için çok zor

negative

1

@TK_HelpDesk Türkiye'ye uçarken PCR yaptırmam ve form doldurmam gerekitğini gerektiğini biliyorum evet. Türkiye'ye vardıktan 3 saat sonra Domestik uçmada sorun olur mu, herhangi bir şey yapmalı mıyım onu merak ediyorum.

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba. Yurtdışından İstanbul'a farklı bir hava yolu ile uçup varıştan 3 saat sonra THY ile İstanbul'dan Ankara'ya uçacağım. Domestik uçuş için PCR gerekli mi? Yoksa yurtdışındaki kalkıştan 72saat önce alınmış PCR yeterli olur mu?

neutral

0

Sn.AYDAN ISAYEVAMAMMADOVA, STJNGK nolu rezervasyonunuza ait 10 Nisan tarihli TK0334 IST 17:20 kalkis GYD 21:10 varisli ucusunuz iptal edilmistir. Detayli bilgi ve ucretsiz degisiklik islemleriniz icin internet sitemizi (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/ucak-bileti/rezervasyonu-yonet/) ziyaret edebilirsiniz. Tesekkur ederiz.

neutral

0

Iptal edilmis biletle ilgili hicbir uyqulama yapamiyorum.

negative

1

@turkishairlines özel mesaj olarak geri dönülmedihi icin burdan yazdim zaten hepsini denedim teleon Facebook instagram ama ne yazzikki geri dönüs olmuyor

negative

1

@Ebruu74 Mesafeyi nasıl koruyorlarmış herkesi tıka basa uçaklara doldurunca bunuda sorsaydınız. Bu durumu bir şikayet etmek lazım. Aslında yanyana oturma yasağı var ama Pegasus buna uymuyor. Uyan sadece ve sadece Türk Hava Yolları.

neutral

0

@TK_HelpDesk Bu dönemde yaşadığım mağduriyete çözüm bulup bana makul bir açıklama yapabilir misiniz lütfen?

negative

1

soyguncusunuz tam kapanma karari aciklandi bilete baktim 189 tl rezerve ye izin vermedi 10 dk sonra alayim dedim bilet 499 tl neden yani krizi firsata cevirmeye bayiliyosunuz bi anlatirmisiniz rica etsem#tamkapanma #thy #turkhavayollari @TurkishAirlines #turkishairlines

negative

1

Turkish airlines hostes ve kaptanlarina aşı yapılmaya başlanmış. Hemde seçme hakları var ister alman ister çin aşısı. Her zaman derim THY the best air operator in the world

neutral

0

@TK_HelpDesk @akaliny Bizimle de iletişime geçer misiniz? Aynı soru herkesin aklında. 29 Nisan saat 19.00da başlamıyor mu tam kısıtlama?

neutral

0

@TK_TR Biletimi erteleyemiyorum ben. Aktarmalı uçuş olduğu için ne internetten ne de müşteri hizmetlerinden bilet değişikliği yapamıyorum, bilet satış ofisine gitmem gerekiyormuş. Zaten gidemediğim için ertelemeye çalışıyor olamaz mıyım? Bu nasıl bir saçmalık böyle?

negative

1

Kedimin rezervasyonu onaylanmiyor hayirdir @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_TR bu kadar sorumsuz bir firma görmedim 6 gün bitti geri bildirime dönüş yapılmadı. Biletlerim bilgim dışında iptal edildi. Uçuşuma az bir zaman kaldi ortada bilet yok aradığımızda muhatap yok daha ne kadar beklicez !!!

negative

1

@THY_Teknik @TK_TR bu kadar sorumsuz bir firma görmedim 6 gün bitti geri bildirime dönüş yapılmadı. Biletlerim bilgim dışında iptal edildi. Uçuşuma az bir zaman kaldi ortada bilet yok aradığımızda muhatap yok daha ne kadar beklicez !!!

negative

1

@TK_HelpDesk @THY_Teknik orgi /saw 22.30 uçuşu iptal oldu .11 ocak sabah uçuşu dolu.ek sefer neden açılmıyor ve ankara aktarmalı olan erken uçuşlarınız hemen sistemden kaldırıldı insanları mağdur etmeye ne hakkınız var.

negative

1

@TK_TR @TK_HelpDesk @THY_Teknik orgi /saw 22.30 uçuşu iptal oldu .11 ocak sabah uçuşu dolu.ek sefer neden açılmıyor ve ankara aktarmalı olan erken uçuşlarınız hemen sistemden kaldırıldı insanları mağdur etmeye ne hakkınız var.

negative

1

@TK_HelpDesk 5 gün geçti hala dönüş yok .

negative

1