emreceniklioglu
Initial commit: LangGraph multi-agent car finance chatbot
49102bb
|
Raw
History Blame Contribute Delete
9.11 kB

Araç Finansmanı Sıkça Sorulan Sorular

Genel Taşıt Finansmanı

Taşıt finansmanı nedir?

Taşıt finansmanı, banka aracılığıyla araç satın alımınız için sağlanan kredili ödeme çözümüdür. Belirlenen vade ve faiz oranı üzerinden aylık taksitlerle ödeme yaparsınız.

Taşıt finansmanına kimler başvurabilir?

Bankamızın mobil uygulamasına kayıtlı, 18 yaş üzeri, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı veya Türk vatandaşlığı bulunan yabancı uyruklu bireyler başvurabilir.

Başvuru ne kadar sürer?

Chatbot üzerinden ön başvuru birkaç dakika içinde tamamlanır. Ön başvuru onayı genellikle 1 iş günü içinde yapılır; nihai onay için gerekli belgelerin tamamlanması 2-3 iş günü sürebilir.

Finansman başvurusu için şubeye gitmem gerekir mi?

Ön başvuruyu tamamen mobil uygulama üzerinden yapabilirsiniz. Ancak nihai onay için bazı durumlarda şubeye gidilmesi gerekebilir.

Araç finansmanı ile normal kredi arasındaki fark nedir?

Araç finansmanı, satın alınan araç güvence (teminat) olarak gösterildiği için genellikle daha düşük faiz oranıyla kullandırılır. Araç üzerine rehin konulur; kredi tamamlanınca rehin kalkar.


Yeni Araç Finansman Koşulları

Yeni araç finansmanında maksimum ne kadar kredi alabilirim?

Proforma fatura tutarının en fazla %60'ı kadar finansman kullanabilirsiniz. Örneğin 5.000.000 TL'lik bir araç için maksimum 3.000.000 TL finansman alabilirsiniz.

Yeni araç finansmanında fatura tutarı üst sınırı nedir?

Proforma fatura tutarı 7.000.000 TL'yi geçemez. Bu tutarın üzerindeki araçlar için şubemizi ziyaret etmenizi öneririz.

Fatura tutarım 5.000.000 TL üzerindeyse ne olur?

5.000.000 TL ve üzeri fatura tutarlarında kefil göstermek zorunludur. Kefilinizin TC kimlik numarasını hazır bulundurmanız gerekmektedir.

Kefil olarak kim gösterilebilir?

Kefil; 18 yaş üzeri, düzenli geliri olan ve bankamız sisteminde negatif kaydı bulunmayan herhangi bir kişi olabilir. Kefil, başvuru sahibi ile aynı kişi olamaz.

Ticari araçlar için finansman yapılıyor mu?

Hayır, bankamız yeni araç finansmanında yalnızca binek araçlara finansman sağlamaktadır. Ticari araç finansmanı için işletme kredisi ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.

Proforma fatura nedir?

Proforma fatura, araç bayisinin size önceden düzenlediği, kesin satış öncesi tahmini fiyatı gösteren belgedir. Gerçek fatura ile farklılık gösterebilir; nihai onay için gerçek fatura gerekir.

Yeni araçta vade seçenekleri nelerdir?

Yeni araç finansmanında 12, 24, 36, 48 ve 60 ay vade seçenekleri sunulmaktadır. Daha uzun vadeler için şube ile görüşmenizi öneririz.


2. El Araç Finansman Koşulları

2. el araç finansmanı nasıl işler?

  1. el araç finansmanında aracın güncel kasko değeri ve yaşı esas alınır. Kasko değerinin %40'ı ile 3.000.000 TL arasındaki düşük tutar maksimum finansman olarak belirlenir.

2. el araçta maksimum finansman tutarı nedir?

İki sınır vardır:

  • Kasko değerinin %40'ı
  • Mutlak üst limit: 3.000.000 TL Bu ikisinden düşük olanı uygulanır.

2. el araçta araç yaşı sınırı nedir?

Araç yaşı başvuru tarihi itibarıyla 5 yılı geçemez. 5 yıldan eski araçlara finansman sağlanmamaktadır.

2. el araç alırken satıcı TCKN'si gerekli mi?

Satıcı TC kimlik numarası zorunlu değildir; isteğe bağlı olarak girebilirsiniz. Satıcı TCKN'si sağlandığında işlem güvenliğiniz artmaktadır.

2. el araçta kasko değeri nasıl tespit edilir?

Kasko değerini sigorta şirketinizden veya bağımsız ekspertiz raporundan öğrenebilirsiniz. Başvuru sırasında tahmini değer girebilirsiniz; nihai onayda ekspertiz raporu istenebilir.

2. el araçta vade seçenekleri nelerdir?

  1. el araç finansmanında 12, 24 ve 36 ay vade seçenekleri sunulmaktadır.

Yurt dışından araç alımında finansman yapılıyor mu?

Yurt dışından getirilen araçlara finansman sağlanmamaktadır. Yalnızca Türkiye'de kayıtlı araçlara hizmet verilmektedir.


Kefil Gereksinimleri

Kefil her başvuruda zorunlu mu?

Hayır. Kefil yalnızca yeni araç başvurularında ve proforma fatura tutarı 5.000.000 TL veya üzerinde olduğunda zorunludur.

Kefilin geliri yeterli mi olmalı?

Evet, kefilin kredi notunun yeterli ve düzenli gelirinin bulunması gerekmektedir. Kefilin geliri, aylık taksit tutarının en az 3 katı olmalıdır.

Kefil olmak kefilim için risk yaratır mı?

Evet. Asıl borçlunun ödeme yapmaması durumunda kefil ödeme yükümlülüğünü üstlenir.

Kefil TCKN'sini nasıl girmeliyim?

11 haneli TC kimlik numarasını rakamlarla yazmanız yeterlidir. Chatbot TCKN'nizi anında doğrulayacaktır.


Başvuru Süreci ve Gerekli Belgeler

Ön başvuru için hangi belgeler gerekli?

Ön başvuru için herhangi bir belge yüklemeniz gerekmez; bilgileri chatbot üzerinden girmeniz yeterlidir. Nihai onay aşamasında:

  • Nüfus cüzdanı
  • Gelir belgesi (maaş bordrosu veya vergi levhası)
  • Araç fatura veya tescil belgesi istenebilir.

Başvurumun durumunu nasıl takip edebilirim?

Mobil uygulamanın "Başvurularım" bölümünden başvuru numaranızla takip edebilirsiniz.

Başvuru reddedilirse ne yapabilirim?

Red kararına itiraz için en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

Birden fazla başvuru yapabilir miyim?

Aynı anda yalnızca bir aktif başvurunuz olabilir. Önceki başvurunuz sonuçlanmadan yeni başvuru açamazsınız.


HGS Ürünü

HGS nedir?

HGS (Hızlı Geçiş Sistemi), köprü ve otoyol geçişlerinde kullanılan elektronik ödeme sistemidir. Araç camına yerleştirilen etiket sayesinde bariyer açılmadan geçiş yapabilirsiniz.

Bankamız üzerinden HGS nasıl tanımlatılır?

Araç finansmanı başvurusu tamamlandıktan sonra chatbot size HGS tanımlatma seçeneği sunar. Onaylamanız halinde hesabınıza otomatik olarak HGS tanımlanır.

HGS için ek ücret var mı?

HGS etiket ücreti ve ilk yükleme miktarı için şube veya müşteri hizmetlerimizden güncel bilgi alabilirsiniz.

Zaten HGS'm varsa ne olur?

Aktif HGS'iniz varsa chatbot otomatik olarak bu adımı atlayacaktır.

HGS bakiyesini nasıl yükleyebilirim?

Mobil uygulama, internet bankacılığı veya ATM üzerinden HGS bakiyenizi yükleyebilirsiniz.


Ödeme Planı ve Vade Seçenekleri

Taksit tutarım nasıl hesaplanır?

Aylık taksit = (Finansman tutarı × Aylık faiz oranı) / (1 - (1 + Aylık faiz oranı)^(-Vade)) formülüyle hesaplanır. Kesin taksit tutarı için güncel faiz oranlarına göre hesaplama yapılır.

Erken ödeme yapabilir miyim?

Evet, erken kapatma mümkündür. Erken ödeme komisyonu olup olmadığını sözleşme aşamasında öğrenebilirsiniz.

Taksit ödeme tarihimi değiştirebilir miyim?

Ödeme günü değişikliği için şubenize başvurmanız gerekmektedir.

Taksitimi geç ödersem ne olur?

Gecikme faizi uygulanır ve kredi notunuz olumsuz etkilenebilir. Ödeme güçlüğü yaşarsanız önceden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Sabit faizli ve değişken faizli seçenek var mı?

Bankamız taşıt finansmanında sabit faiz oranı uygulamaktadır. Bu sayede ödeme planınız baştan bellidir.

Finansmanımı yeniden yapılandırabilir miyim?

Yapılandırma talepleri şube üzerinden değerlendirilmektedir. Koşullara bağlı olarak uygulanabilir.


Sigorta ve Güvenceler

Araç zorunlu trafik sigortası gerekli mi?

Evet, finansman kullandırılan araçların zorunlu trafik sigortası (trafik sigortası) yaptırılması zorunludur.

Kasko sigortası zorunlu mu?

  1. el araç finansmanında kasko sigortası zorunludur. Yeni araç finansmanında önerilmekle birlikte zorunluluk koşula bağlıdır.

Araç üzerine rehin konulur mu?

Evet. Finansman süresi boyunca araç üzerine bankamız lehine rehin (trafik siciline şerh) konulur. Kredi kapatıldığında rehin otomatik olarak kaldırılır.


Teknik ve Uygulama

Chatbot hangi saatlerde hizmet veriyor?

Chatbot 7/24 hizmet vermektedir. İnsan operatörler hafta içi 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşılabilirdir.

Bilgilerimi yanlış girdim, düzeltebilir miyim?

Evet. Tüm bilgileri girdikten sonra onay ekranında istediğiniz alanı değiştirebilirsiniz.

Başvuruyu yarıda bırakırsam ne olur?

Bilgileriniz oturum süresince saklanır. Oturum kapandığında taslak başvurunuz silinir; tekrar başlamak gerekir.

Kişisel verilerim güvende mi?

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmektedir. TC kimlik numaranız gibi hassas veriler sistemimizde maskelenmiş olarak saklanır ve banka dışına çıkmaz.

İnternet bağlantım kesilirse başvuruma ne olur?

Bağlantı kesildiğinde o ana kadar girilen bilgiler geçici olarak saklanır. Bağlantı yeniden kurulduğunda kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.